采購管理規則精選(九篇)

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第1篇：采購管理規則范文

[關鍵詞] 公共服務;監管;法規;績效;研究

[中圖分類號] D630 [文獻標識碼] A 文章編號：1671-0037（2015）09-60-3

Research on Government Procurement Supervision Performance based on the New Normal Public Service

Ma Jiacheng

（Zhengzhou Municipal Finance Bureau Zhengzhou Henan 4500000）

Abstract：This papermainly takes the government procurement supervision service performance under the new normal public service as the research object， from the imperfect budget system， the lack of practical operation regulations， no accounts summary， unclear responsibilities，without introducing the third party service and other aspects，analyzed the cause and problems existing at present from the source to explore the formulation of corresponding practical operation method and practical methods from three aspects of the performance evaluation， the evaluation system and projects managements， and puts forward some feasible suggestions and measures in order to achieve the performance accountability system.

Keywords：public service; supervision; regulation;performance; research

政府采購作為一種以政府為主導，以政府各部門為主體之一的采購行為，是政府在經濟活動中影響并調控經濟的有力杠桿，是調節資源配置、調控經濟運行的一項重要職能，績效管理作為有效的管理工具和方法被運用到這一特殊領域，可是歷年來無論是監管內部人員還是媒體輿論大部分關注點都在財政支出和采購結構或節支率等方面，從而造成理論水平和實操手段的互相矛盾，如何節省開支與改善績效之間的矛盾，如何避免創造效益與突出管理的矛盾，避免出現“市場失靈”和“政府失靈”的尷尬局面。財政支出的根本目的在于通過公共資源的有效分配，為社會提供優秀的產品和服務，以最大限度地增加公共福利。現在政府面臨著資金的有限性和公共增長的雙重壓力，這樣必然導致資金不能滿足社會對貨物、工程和服務等需求的增長，迫使政府不得不進行績效管理，以促進政府資金的有效、有序的使用，達到經濟性、效益性和效率性。

1 基本現狀

1.1 預算體制不完善

政府采購預算不健全，必須建立起一整套行之有效的績效預算標準，用來衡量被預算的事實，指導預算活動的方向，從而判斷經濟活動的效益和質量。但是，目前預算指標體系中存在很大的缺陷和漏洞，各項指標混亂，缺乏對未來的“預警”指標。迄今為止，還沒有一個得到大家公認且適用的預算體制標準供監管人員使用。所以，在預算制度無依無據的情況下，必然影響采購預算的審計效果以及審計結果真實性，應逐步向績效審計轉變。

1.2 缺少實操法規

現如今，由于內控體制不健全，更沒有實操相應的法規為依托，只注重財務數據資料和非財務數據資料。對于數據的真實性和合法性并未提出質疑和意見。對于材料本身的真實性和合法性未有適用性法規指導。提高工作實操的質量，對于違規違法處罰的問題，采購法中未有明確說明，實操性不夠，對于違紀違法的處罰條款較粗，缺乏針對性的法理依據。加上事中、事后監管難、處罰難、處理難的情況出現。監管部門應逐步完善制定細則轉變。

1.3 無決算匯總

目前為止，只有前期采購預算，無后期決算匯總。采購資金在使用時中間又缺乏必要合理的變更依據，導致隨意改變資金的性質和趨向。這是因為對從業人員的業務工作能力要求不高，對于政策性、專業性和技術性從中所涵蓋的各領域知識掌握不夠。了解并掌握采購項目的各項技術參數和應用特點，從后往前逐步推進地發現問題達到監管的目的，逐步向決算匯總制度轉變。

1.4 權責不清

政府全程采購監督過程應有四部分組成：采購預算、采購程序、采購管理、采購效益。但是，目前這四項很混亂，權責劃分不清，沒有詳細周密的計劃，對于采購的范圍、規模、數量是否達到標準，沒有合理的規劃。主要表現：是否達到合理的計劃，是否按計劃預算實施購買，是否按計劃所安排的那樣制定驗收全過程的監督和管理，是否對資金有所延伸，是否對資產進行有效的管理，是否實現財政資金最大化，物資使用是否有效等問題。因此，監管部門應逐步由粗放型管理模式向精細化技術模式轉變。

1.5 未引入第三方服務

提升績效評價主體，強化監管部門績效評價主體功能，探索第三方評價管理模式。要規范操作程序和質量控制要求，健全協調機制，設立各分級分類管理定位并聯合各行業協會及業務主管單位制定適用高效宜于操作的實施細則和業務規范。通過招標引進第三方評價機制接受監管部門委托獨立開展事實評價，對于機構、采購人員、供貨商或商的內部管理項目制定、部門規章以及綜合評定進行績效評價。由原來政府主導逐步向第三方轉變。

2 追根溯源

2.1 缺少監督管理系統

績效管理是政治理性與技術理性的統一體，強化政治理性研究趨向實現政治理性與技術理性的有機結合，跳出狹隘的以政治為主導研究視角的短視陷阱。宏觀缺乏績效管理機構，缺乏統一的法律規范，缺少科學的管理思維，僅僅局限于資金使用的合規性和過程的合理性，微觀沒有逆向思維和多元思維推導找出問題的根源，忽視資金在公共使用中的價值和項目本身內外因素的綜合分析，欠缺應有的約束力[1]。

2.1.1 監管不力。當被預算單位牽著鼻子走的時候，監管將不復存在。急于在各個法條規則中尋找可以運作的條法依據作為現成的答案，結果陷入所謂的“技術”泥潭而無法自拔，成為單位的附庸和工具，忘記應該履行的職責和使命，這是欠缺評價體系所造成的。

2.1.2 評價體系不科學。目前的評價體系只是單方面針對預算單位個體的籠統評價，不夠科學和系統。應該在最大范圍內整合政治資源和技術資源，進行系統、多元和構建，打破公共事務的壟斷局面，實現公共資源的多元供給，消解組織結構的扁平化。實現下放權力和業務流程的重生。強化人力資源激勵機制，以信息化大數據為依托的新行政運行模式等評價體系。

2.1.3 創新評價方法，逐步建立起自我評價與外部評價相結合，定量評價與定性評價相結合的多種績效評價方式，確保績效評價的權威性、透明性、公正性，科學合理地運用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法、公眾評判法等多種評價方法對各單位的采購工作量化進行經濟性、效率性和效益性客觀評價，達到摩爾戰略三角模型公共價值的體現與藍圖。

2.2 規范化程度不夠完整

目前采購狀況各環節規范化程度不強，不同層面和不同階段內容將大不一樣。確定不同的人作為評價主體是規范化的關鍵。而監管部門就是評價的設計者和組織者。設計不同的評價主體，使專家來參與設計不同的分值。

2.2.1 專家不足。目前因為省、市、區抽取專家庫一致，過去專家中“專家”不“專”的水分并沒有進行競爭優勝劣汰，這樣必然出現專家不足的情況，如何構建合理完善科學的專家庫成為關鍵。實行專家定期抽查檢查審核機制，將每一位專家納入監控，實施定期不定期的專家評審、考核和通報，確保工作質量，并與專家績效評價業務委托相掛鉤，營造出“專家敢說，中介敢評”的氛圍。

2.2.2 擴大中介范圍。當前情況中介尤其是中介服務欠缺，使得監管缺乏后勁，在沒有擴大中介參與的情況下，單純的人為監管必然成為不法供應商和不良采購人員腐敗的溫床。研究制定規范中介參與行為，認真總結經驗，充分利用已建立的各類專家庫，擴展中介范圍，由原來的部分服務逐步向工程、特殊貨物等疑難高特復雜行業推進，提高評價的權威性和公正性。

2.3 欠缺管理與技術的洗禮

目前，由于采購監管人員素質普遍不高，業務素質欠缺，更沒有先進的管理理念和模式，缺少專業技術的參與。只能用兩法兩條例來管理，缺少其他法理依據來保護監管人員，無法形成創新性思維和多元思維管理模式，沒有走出去沉下去放下去是問題的關鍵。

2.3.1 監督督導庫。吸納各個行業協會和團體的力量以及各監管部門的協作，組成聯合督導組，進行實地考察調研，制定相應的督導人員儲備庫，進行有效管理。

2.3.2 評價內容。應以單位基本情況為立足點，劃定年度月度績效目標，設定情況，包括預期總目標及分階段目標等，項目的基本性質、用途和主要內容，涉及范圍。項目管理情況，監管制度、辦法的制定及執行情況。投標情況、調整情況、完成驗收情況等，有理有據有節地進行前期、中期、后期的組織監管。同時包括日常管理建設、日常檢查監督建設情況等。

3 建議措施

3.1 擴大采購范圍

緊密圍繞財政支出，推進政府采購擴面增量工作。并結合新預算體系改革和財稅收支結構調整的新變化，按照應采盡采的原則，著力拓展政府采購管理實施范圍。深化預算管理制度改革，完善和細化政府采購預算編制。結合優化投資結構、支持強農惠農富農以及保障和改善民生等財政政策的落實，加大對服務類采購項目的實施力度，爭取將更多的公共服務、專業服務、環保產品等傳統服務項目納入政府采購范圍;深入調研了解消費需求、強農惠農等積極財政政策的落實，扎實開展保障性安居工程、水利設施建設及抗災救災物資等關系民生項目的采購管理工作。

3.2 推動數據改革

大數據正在貫穿于從宏觀社會到微觀市場的各個環節，時代在跟進，就必須要打破信息壁壘和體制封閉結構，改變原來由政府為主導的運行模式，以此提升政府采購在宏觀經濟發展和微觀經濟細化研究、環保生態研究、教育和國家安全等方面的能力。并突破數據采集、存儲和分析成本障礙，出臺相應法律法規，明確各行業產生數據的所有權。建立健全由數據使用者承擔保護企業隱私責任的數據安全管理規則體系，同時防止大數據成為不透明、不可追蹤的“暗箱”。從根本上推動制造業、服務業、金融業等經濟領域改革，引導改變管理模式[2]。

3.3 建立決算統計

預算執行過程就是強調法定的政府預算的貫徹過程。但若產生一些突發事件或客觀情況則會影響預算的執行，因此，決算情況不可能與預算情況完全一致。目前采購預算在做而決算屬于空白？只有在源頭上控制采購預算和決算的支出才可以從根本上宏觀控制績效考核和發揮監管的作用。從中間的制度上完善和加強采購監管的力度和作用。在事前的預算執行中監控，在事中事后的監管中發揮指導作用，釋放改革紅利。

3.4 探索激勵機制

推動財政激勵機制，就是利用財政刺激稅收收入快速增長的制度和辦法。通過績效考核和技術增長率來達到優化政治經濟組織的目的。通過合作和競爭的形式及實施將人類活動組織起來的規章的那些制度。按思所意，財政激勵機制可包括：財政支持經濟特別是重點稅源發展的政策措施;財政體制中鼓勵和獎勵企業科技稅收增長的政策措施;財政收入的增長對企業升級改造資金支持的政策措施等。

3.5 規范管理規程

規范化管理必須要有一整套的價值觀念體系，并對所管理的采購經營活動進行整合。管理績效不僅依賴于制度的管理、方法的運用以及政府的跨界協作能力。改變原來的傳統政府為主導的自上而下的管理模式，采取多方參與，多方合作的協調管理模式。在管理模式中形成有第三方服務參與的新型管理規則[3]。

3.6 建立動態管理

動態監控的方式主要以信息化網絡系統為手段，以采取系統自動受理與有規則監控以及人工實地核查相結合的管理模式，并針對采購執行中的各種行為進行事前、事中、事后跟蹤檢查。并根據系統中的每一項業務信息進行篩查和判斷，發現疑點或違規問題及時報警。管理監督部門在各級預算單位實地檢查工作時，需有兩人以上參與，并出示執法證，并針對檢查活動中的相關內容以及事項予以記錄和摘錄。對檢查中存在的問題提出書面報告和整改時限提出要求并簽字，同時建立違規整改跟蹤反饋機制，并針對反饋的違規信息進行通報。

3.7 制定考評辦法

績效考評辦法針對三類人：采購職能、供應商績效、采購人員績效。量化考評績效，特別是針對采購中針對的大型復雜特殊性的貨物、服務和工程。其中采購職能有待加強，供應商績效有待細化，采購人員管理有待明確。需要在單位物資供應中，量化應用管理概念，結合物資操作中的過程，較為科學地制定出考評辦法和違規細則，激發人員的積極性，形成良好的比學趕超的競爭氛圍和理念，提高采購管理的效率。

參考文獻：

[1] 肖艾林.基于公共價值的我國政府采購績效管理創新研究[D].吉林大學，2014.

[2] 張宇蕊.績效導向下的政府財務管理控制系統研究[D].湖南大學，2008.

[3] 單曉敏.完善我國財政支出績效管理的研究[D].蘇州大學，2013.

[4] 王治.我國地方政府采購績效綜合評價研究[D].華中科技大學，2006.

第2篇：采購管理規則范文

企業財務內部控制體系是企業為了完善內部管理而從財務監督來制定的管理規則和手段的一種總稱。財務內部控制體系是企業提高會計信息質量和完善內部管理機制的重要條件，對企業的健康和平穩發展有著積極促進作用。財務內部控制體系主要有五個方面，常規性財務制度、綜合性管理制度、財務部門與人員管理制度、財務審批制度和成本管理制度。而這五個方面又可以分為三個級別的內容。

1.常規性財務制度，可以分為會計核算制度和財務管理制度兩個二級科目，會計核算制度主要分為會計科目、會計編碼和會計報表格式等三級內容，財務管理制度包括企業資金管理、應收付結算管理和成本管理等三級內容，常規性財務制度是企業進行財務管理工作必不可少的條件和基礎。

2.綜合性管理制度主要包括預算管理、財務核算制度、財務分析和會計電算化管理等方面的內容，綜合性管理制度是企業財務內部控制體系的重要內容，關乎內控體系的健全和穩定。

3.財務部門和人員管理制度內容主要有崗位責任制、會計人員管理辦法、分級責任制和違法違規處罰制度等，這一制度內容是財務內控工作實行的主要組織結構，財務部門和人員管理制度的完善程度直接影響到企業內部控制工作的效率和質量，對內控系統的執行效力也有重要影響作用。

4.財務審批制度主要有收支審核管理辦法、超額費用審批制度、授權審批機制和財務重大事項報告機制等內容，財務審批制度是財務內控工作的主要內容，該制度的好壞直接可以從根本上影響企業財務經濟狀況，對企業的財務工作有很大的控制力。

5.成本管理制度，主要包括成本核算辦法、成本控制措施、費用管理辦法和成本計劃管理辦法等等，成本管理是企業開展財務管理工作的核心內容之一，擬上市公司要重視成本管理，提高經濟效益，從而提高企業的市場價值。

二、擬上市公司在完善財務內部控制體系的措施

1.建立健全現金流管理機制。擬上市公司的現金流管理工作內容主要分為三個部分，首先擬上市公司要規范貨幣資金管理，要推行集中管理機制，要對各個部門資金的使用和分配進行適當的安排，要根據內部財務管理制度進行資金的優化配置，要根據憑證和有效合同來支付相關的資金款項。資金的使用和催收要進行有效的統一監督和控制。其次，企業要對資金收付進行預算，擬上市公司要注意嚴格控制資金的預算，要將到期債務和經營性現金流量進行監督，要及時管理擬上市公司的應收賬款和應付款項，做好應收款項的清欠清收工作，要科學的預測和控制資金支付風險。再者，企業要優化資金結構，要科學控制擬上市企業的資產和負債結構比例，保證資金的安全性和流動性。

2.完善企業的采購管理流程。擬上市公司的物資和采購管理工作質量直接影響到企業的經濟收益，從而將會進一步影響到企業的財務管理工作質量。擬上市企業要建立采購價格委員會，要由企業的采購部門、財務部門和生產管理部門共同監督采購工作，可以采用招投標的方式來確定采購價格，也可以通過集中采購等方式簡化采購流程。其次，其要注意跟進采購產品的市場價格，要根據市場信號來及時調整采購價格。同時，擬上市企業要建立完善的供應商評價機制，要對采購的商品質量、價格和供應商進行綜合評價，嚴格審核采購合同，保證取得憑證的合法性和規范性。再者，擬上市企業要建立存貨預警機制，要全面了解資金占用情況，可以運用科學的管理辦法來降低存貨成本，確定存貨儲備的最優數量。

3.完善合同管理和審核機制。擬上市企業在開展業務和簽訂合同時要注意進行謹慎的核查，要檢查合同的條款，要全面了解合同條款的執行情況，對合同開展進程進行跟蹤。擬上市公司可以派駐專門的稽查工作人員來跟進合同，要對驗收不合格的合同和未按照合同條款執行的合同給予意見和警示。對于大型合同，擬上市企業要進行綜合評審，對合同中的財務和資金條款要進行重點審查，保證合同的合法性和可行性。同時，一旦合同內容發生了變更，擬上市公司人員要及時了解，做好系統處理，分清責任，以便為后期的索賠和糾紛爭議的解決提供依據。

第3篇：采購管理規則范文

【關鍵詞】基層行政事業 財務管理 問題 對策

一、行政事業單位財務管理的概念

行政事業單位財務管理是指行政事業單位圍繞資金的籌集、分配、使用等財務活動所進行的計劃、組織、協調、控制等工作的總稱。行政事業單位的財務管理主要包括：預算編制管理、收入征集管理、支出管理、采購管理、資產、資金管理、現金及銀行存款管理、財務監督等。2012年頒布的《行政單位財務規則》和《事業單位財務規則》對行政事業單位財務管理的基本規則、主要任務都有明確規定，使行政事業單位的財務管理工作有據可循。但由于基層行政事業單位的財務管理規則仍需根據實際情況自行設計，因此還存在一些問題。同時，基層財務工作人員的知識結構，學習能力等方面還存在一些差距，另外，隨著我國行政體制和事業體制改革的不斷深化，以部門預算、國庫集中支付、政府采購等為核心的財政管理制度改革，都對行政事業單位的財務管理工作提出了新的要求。

二、基層行政事業單位財務管理工作的突出問題

（1）預算編制缺乏科學性，系統性。一是基層行政事業單位大多人員編制少、工作人員專業素質不高，往往對預算編制工作缺乏必要的重視，往往會出現預算編制敷衍了事，簡化預算編制程序，領導審批走過場，審批程序不嚴謹。二是預算編制不夠準確合理。基層行政事業單位在編制財務預算時，多注重單位短期的業務活動，沒有長期性統籌考慮，缺乏明確的預算目標。編制方法簡單，基層行政事業單位仍習慣以上年度的基數為基礎確定預算收支總體水平、調整支出結構，其預算結果沒有體現財務預算編制的特點，不匹配實際業務的發展，不足以應對未來不確定因素。預算編制缺乏深入實際的調查研究，又缺乏廣泛細致的科學論證，帶有很大的草率性和盲目性，從而導致基層行政事業單位預算內容缺乏科學性、全面性和準確性。

（2）財務管理混亂，人員素質偏低。基層行政事業單位受制于編制人員少，人員專業素質低，身兼多職等問題，導致財務工作人員任務重，負擔大，往往疲于應付各項工作，忽略對新知識、新規則制度的深入學習、研究。部分基層行政事業單位會計人員是半路出家，以前沒學過會計相關專業，經濟、法律等方面的知識匱乏、對如何提高會計管理水平更是無從談起。不僅如此，基層行政事業單位往往還缺乏年輕人才，人員年齡結構不合理。

（3）預算分解，支出管控不嚴。一是某些基層行政事業單位財務支出未合理分解預算指標，也不按支出預算的用款計劃開支，甚至個別單位隨意改變資金用途和支出規模，擠占挪用項目資金、專項資金。二是未嚴格執行政府采購規定。一些行政事業單位自行購置屬于采購目錄規定的建設工程、辦公設備、貨物或服務，未按規定執行政府采購；未報經審批自行變更政府采購方式，自行采用單一來源方式或者非競爭性談判方式進行采購等；或在招投標過程中，委托給無招標資質的公司實施邀請招標，或評標委員來自采購單位。

（4）資產管理存在漏洞。一是固定資產管理制度不完善，執行不嚴格，責任分工不明確。在日常的固定資產管理中，多數基層行政事業單位對固定資產管理的制度和規定落實不嚴格，導致管理制度成了擺設。固定資產管理的分工也不科學，采購部門和管理部門相互之間脫節，缺乏經常性溝通，致使一些新增的固定資產沒有及時入賬，管理責任人不明確。二是固定資產日常管理不嚴，清查盤點間隔時間過長，有個別單位甚至好幾年不進行清查盤點。由于基層行政事業單位的固定資產管理人員大都是兼職，由于本職工作繁忙，再加上思想不重視，導致固定資產的日常管理流于形式，放任自流。未嚴格按照固定資產管理辦法定期進行清查盤點，從而導致固定資產使用過程中出現的問題很難及時發現，進而導致對問題的處理大大滯后。

（5）財務監督力度。 有的基層行政事業單位領導忽視財務監管，對違反財經紀律的行為不處罰，不制止，聽之任之；有的基層行政事業單位從自身利益出發，打小算盤，不認真執行財務管理規定。有的基層行政事業單位內控監督流于形式，一些重大事項的決策與執行程序存在隨意性。

三、加強基層行政事業單位會計管理的對策

（1）是加強基層行政事業單位會計人員定期培訓。只有提高基層行政事業單位財務人員的專業素質才能有效的應對新時期財務管理工作，為此，各級行政事業單位應積極創造條件，提高培訓頻度，提高培訓層次，不搞簡單、乏味的說教，要學用緊密結合，現場觀摩體驗，開展形式豐富多彩的培訓形式。培訓要以提高基層行政事業單位干部綜合素質，加強行政事業單位資金監管，促進行政事業單位工作精細化、科學化、規范化管理，提升基層行政事業單位人員的理財和服務水平。

（2）逐步實現從會計獨立核算到集中核算，從國庫授權支付到國庫集中支付轉軌？目前部分有條件實行上級財政集中核算的基層行政事業單位，還實行獨立核算，這就給財務管理工作提供了散、亂、隨意性大的溫床，會計集中核算的實施必然會規范基層行政事業單位財務管理工作，很大程度上規范了財政資金的收入支出管理，有效的提高了基層單位財政資金使用效益及效率。較大程度的防范了基層單位任意開支，違規開支，違法開支的現象，增強了基層財政資金開支的公開性、廉潔性、高效性。

（3）科學規范編制基層單位預算，嚴格執行預算管理。基層行政事業單位要改變以往那種把上一年預算簡單修改一下就編完下一年預算的做法，切實重新審視本單位的每一項開支是否必要合理，將預算編制與工作實際和需要相結合，抓大放小，在保障剛性開支的前提下，優先安排重要目預算，盡可能壓縮不重要開支預算，徹底杜絕非必要開支預算。

第4篇：采購管理規則范文

關鍵詞：計算機； 信息；實驗室；管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）35-8199-02

高校實驗室（實驗中心）在承擔重要的教學和科研任務，是高等院校培養人才和提高辦學水準的極其重要的基地。高校實驗室的管理技術性和綜合性很強，其管理工作包括實驗室的常規管理和實驗室建設規劃；大批儀器設備的管理、調配和使用；教學和科研資料及實驗數據的收集、管理和應用；大量實驗藥品的進出庫管理，實驗室的安全管理和監控；實驗室工作人員的管理和調度等。面對如此復雜而技術性強的工作，要做到全面協調有序而且高效運行，而必須運用計算機信息技術全面地對實驗室進行科學的管理。經過各學校實驗室多年運用，獲得了許多成功的經驗。

1 運用信息技術管理實驗室的重要性和現實性

實驗室管理不同于其他行業的管理，其特點是研究怎樣以科學合理的策略及管理模式、最大限度地發揮實驗室的人力和設備資源的能量，使實驗室在教學和科研工作上發揮最大的效益。實驗室管理要完成的工作很多，包括實驗室的組織管理、場地設施及儀器設備管理、實驗教學管理、科研項目的申報及研究實施、實驗室建設和發展規劃、實驗室考核與評估、信息技術交流等。因此，高校實驗室是一個教學與科研力量強大的實體，擁有人力資源、硬件資源和軟件資源等諸多優勢。大量資源的投入配置、使用與管理、信息的收集、篩選及保存，工作量很大，操作難度也大。如果用傳統模式管理，不僅效率低下，而且準確性也差，無法滿足教學與科研的需要。

近年來，我國高校實驗室技術與基礎設施發展很快，現代化的化學實驗室面貌已經不再是玲瑯滿目的玻璃器皿，許多高度電子化、集成化的大型精密儀器已經成為高校化學實驗室的基本配置，這些電子儀器大都配置了信息技術硬件和軟件，或者都配置了計算機信息終端。這些先進儀器的使用必須運用計算機技術來運行、管理和維護。

運用計算機技術及時跟蹤管理那些流動性大的通用設備；利用信息網絡技術，建立實驗室網絡，使大量的實驗室信息資源得到共享；運用信息技術還能夠極大地提高實驗教學的效率和質量，制作實驗教學軟件，開展實驗網絡教學，制作模擬化學實驗室，實現化學實驗的多媒體教學。建立實驗室管理系統，使主管領導和實驗室負責人能夠便捷地了解和監控實驗室及設備的運行狀態。

2 信息技術在化學實驗室管理中的應用

建立化學實驗室管理管理系統，運用Visual Basic 、FoxBase 、FoxPro 、Access等軟件設計和開發數據庫系統。具體可制作實驗室基本信息管理數據庫，大型精密儀器管理、運行和維護數據庫 ；實驗試劑與耗材出入庫記錄數據庫，實驗教學研究與科研課題開發數據庫。已有行業專家開發研制了各種類型的化學實驗室管理軟件，有些是免費的，有較強的實用性。化學實驗室信息自動化管理系統是利用計算機的檢索、運算、存儲和輸出等強大的高度自動化功能，對實驗室所配置的大型精密儀器和種類繁多的實驗試劑及各種材料等信息進行動態、實時的自動化管理，實現提高實驗室的管理水平和使用效益。

2.1 實驗室基本信息檔案的建立

2.1.1實驗室序列與層次結構管理

本學院的實驗室基本結構為化學實驗中心和生物實驗中心，化學實驗中心則按學科再分成為無機化學、有機化學、分析化學、基礎化學、應用化學、物理化學、生物化學等，向下的結構序列還可細分，如分析化學含有儀器分析，其中又分為色譜、光譜、質譜等實驗室；以實驗中心為主體的組織結構，接受校、院兩級的領導和管理，本身具有相當的權限，有較強的獨立性，為國內多數高校所采用。因為有縱向和橫向的交叉關系，在管理上較為復雜，因而管理信息和技術數據的精確處理和高效交流就顯得更為重要。本數據庫除了管理實驗室的組織結構、資源配置和實驗室的建設與發展規劃，還包括實驗室人員基本信息，包括實驗室專職管理人員、教學人員和技術人員，數據庫中可以查閱他們的職務、職稱、學歷、學術背景與研究方向、工作崗位與職責，以及科研與教學方面，個人及團隊所取得的成果。

2.1.2 構建實驗室信息化管理制度

實驗室（中心）必須有一整套完善的管理制度，這些制度包括實驗室各層次、各序列的管理權限以及所有工作人員的工作職責，實驗室日常管理與運行規則，安全管理規則、危險物品管理規則、財產管理制度、經費使用與采購管理制度，固定資產登記及管理和使用記錄等。以上各項管理制度可以把大量的文檔、圖形、影像等信息技術以電子信息方式建立和保存，構成索引鏈接的數據庫，使制作、查閱、修改及更新都十分方便，并且便于實行網絡化管理，適應縱向和橫向的管理和監控。

2.2 實驗室設備的信息化管理

實驗室儀器設備的使用管理化學實驗室的主要任務之一，建立實驗室設備信息管理數據庫，科學合理地配置實驗室的各種資源，使資源管理公開化和網絡化，實行儀器設備使用預約方式，根據教學和科研及各教研室的要求，合理安排使用時間，提高儀器設備的利用率。

設備的信息化管理，可以開發SQLserver以及Assece等數據庫平臺，對實驗室（中心）的儀器設備實行科學管理，主要的服務是把儀器信息錄入、更新、查詢、使用預約和跟蹤維護。

首先，建立便捷而準確的儀器設備查詢系統，以所有的儀器設備的主要參數（儀器名稱、編號、型號規格、產地或購入日期以及報關地點等）為索引，查詢時，輸入儀器的某個參數（數據），就可以查詢該儀器的完整參數、功能作用、技術性能以及使用和管理。通過設置鏈接，還可以查詢到儀器的技術資料如使用說明書、線路圖、結構示意圖等。如此實現實驗室設備的科學管理，也給儀器設備的準備使用者提供很大便利。本單位人員通過連接實驗室網絡的電腦終端，就可以隨時入網查詢。本學院近兩年購置了一批進口的大型儀器，技術先進，功能強大，但操作復雜，技術難度大。我們建立了實驗中心儀器設備管理系統，學院的教師可以通過該系統了解相關儀器的使用方法、操作規程、使用條件及要求，可以進行預約使用，在管理員的安排下，實現儀器的有序管理、合理使用，發揮應有的效益。

2.3 化學藥品與材料管理

2.3.1化學藥品的管理

化學試劑由于庫存及使用情況不斷發生變化，是一種的動態的管理。通過數據庫，根據每一次的入庫和領用的數據，設計一個具有自動更新功能的數據記錄表，可以自動更新藥品的庫存狀況。化學藥品的庫存量，是制定藥品采購計劃的重要依據之一。另外，某種藥品即將用完時（當庫存量為1或2時），可以設置自動提示。還可以設置試劑過期預警，當某種試劑到達預設的質保期限時，該項數據將自動發出警示，提醒注意盡快使用，避免浪費或影響使用效果。

在化學藥品管理系統中，運用相關化學軟件，根據藥品的某個關鍵詞如名稱或化學式，就可以查詢該試劑的物理性質、化學性質以及用途等；還可以為配制溶液提供便利，當輸入溶質、溶劑名稱時，所需配制溶液的濃度與體積，就能夠立刻計算所需的用量。此外，本單位相關教師可通過實驗室網站遞交購買實驗儀器和藥品的申報，以及審批和回復。

2.4 實驗教學與測評

2.4.1 常規教學管理

設立相關課程實驗教學模塊，載入實驗課程的教學大綱 、教材、 參考資料、實驗內容、原理和方法以及所需運用是儀器試劑等，作為實驗預習參考依據。同時，建立學生實驗管理模塊，內容有教學計劃中的實驗內容、教學要求、注意事項以及實驗數據記錄、查詢與處理等。還有建立學生實驗檔案，主要有學生學習成績管理系統，分別記錄學生實驗技能成績、實驗報告成績以及實驗考查， 以及教師對學生實驗結果和能力的評價，這些數據可在平時的教學過程中及時錄入，期末時進行綜合考查評價。同時建立了學生實驗信息數據庫，學生在完成實驗以后輸入所指定的實驗數據，作為實驗教學的原始材料存檔。另外，設立教學交流論壇，提供師生教學交流平臺，了解學生對實驗教學的意見和要求。

2.4.2 開放式實驗教學管理

實驗中心設立有學生開放式實驗室，讓學生有自主學習、自主實驗的空間。同時，在實驗室網站設立有如下模塊：1）實驗教學內容選擇模塊，學生除了完成在教學計劃中規定必須要做的實驗外，可以選擇其他所列的實驗項目；2）實驗原理和方法介紹：對開出的實驗項目所涉及儀器設備、原理與方法作出較為詳細的說明，便于學生做實驗預習；3）模擬和仿真實驗：提供各種模擬實驗軟件或實驗動畫、視頻，以及一些逼真的互動性較強的電子模擬實驗，讓學生聯系所選學的實驗課程進行虛擬實驗操作，理解實驗方法和原理，設計和分析實驗方案，預測實驗結果；4）學生實驗成績評價：正對學生上傳的實驗報告、結果及相關數據，進行分析和評價，提出指導意見。

在實驗教學管理系統中，提供讓學生下載的學習參考資料如實驗室實用手冊、化工辭典、化學試劑配制手冊、實驗常用儀器設備操作方法資料等。學生通過實驗室網絡來查閱參考資料，十分有利于促進他們的學習。

3 如何做好化學實驗室的信息化管理

3.1 實驗室的信息化要與院校的信息網絡關聯

實驗室信息化作為校園信息網絡的構成，要和學校及院系信息網絡高度關聯，接受校院兩級領導和專家的指導和監控。在實驗室管理系統的構建、開發和運行中保持與校院信息網絡的同步以及兼容性、共享性和通用性，使實驗室管理系統真正成為校院教學和科研的重要資源。

3.2加強硬件和軟件建設

實驗室（中心）要努力爭取得到院校主管領導的重視，使他們充分理解實驗室管理信息化和網絡化不僅能夠給實驗室的發展發揮重大作用，而且對院校的教學與科研，對學校的辦學及研究成果的轉化和效益會產生極大的促進，因此給予決策與財力上的支持。使實驗室（中心）的信息化基礎的硬件和軟件建設獲得所需的的資金投入，以及在人力和技術資源上的保障。

3.3重視實驗室人才隊伍建設

高校實驗室管理人員和技術人員，不僅要有扎實的專業基礎，而且應掌握信息運用技能。因此，在培養和引進實驗室人員，要注重配備既有專業知識和較高的學術水平、又能熟練運用計算機信息技術的雙專業人才，把實驗室人才隊伍建設成為由高端專業人員為帶頭人、擁有一批專業知識扎實、綜合能力強的專業管理人員以及知識面寬、技術熟練的技術人員構成的學術和技術團隊。

參考文獻：

[1] 陳軍. 化學實驗室管理體制建設的探索[J]. 瓊州大學學報，2005（5）.

[2] 吳性良，馬林，李妙葵等. 基礎化學教學實驗中心的建設與管理[J].實驗技術與管理，2003（5）.

[3] 張宏. 談高校實驗室實驗材料、低值品及易耗品的管理[J].天中學刊，2004（2）.

第5篇：采購管理規則范文

擁有10余年賣場采購工作經歷，其間從事過基層銷售、賣場管理、商品采購、采購管理、開店規劃等相關工作，先后擔任營業主管、行政經理、總經理助理、采購經理、采購總監、培訓總監等職務，在現代零售行業擁有完整的從業經歷，發表關于現代零售業及零供關系方面的論文百余萬字，專著30多本，并為多家企業提供常年KA顧問服務。

缺貨，不是什么稀奇事，跟賣場合作的供應商都可能會遇到這種問題。看起來，缺貨是業務工作中的一個較為普通的現象，但是一旦缺貨，賣場往往會對供應商給予嚴厲的處罰。賣場有個說法，“缺貨就是犯罪。” 銷售就是靠一個個貨品賣出來的，明明顧客要買，缺貨買不著；明明銷量很好，缺貨沒得賣，這可不就是對“銷售”在犯罪么？那么，導致供應商缺貨的因素究竟有哪些，如何在自己的業務工作中盡量規避缺貨的影響？

我們先來了解一下賣場庫存的有關定義：

庫存天數：

單品庫存天數=單品庫存金額/單品日均銷售（即單品DMS - day mean sales）

廠家庫存天數=該廠家的庫存金額/廠家的日均銷售（某廠家）

門店庫存天數=門店庫存成本/門店日均銷售成本（整體門店）

標準庫存天數指標：

一般來說，一家賣場的標準“庫存天數指標”會設定在20天（旺季）～30天（淡季），賣場借由設定標準庫存天數來檢討各個部門、各個類別的商品庫存是否超標，是否存在庫存積壓或者庫存不足的問題，從而明確庫存管理的方向和重點，監控庫存的整體表現。

庫存管理邏輯公式：

期末庫存 =上期庫存 + 本期進貨 - 本期銷售 - 本期退貨

比如：期末庫存為1500，那么根據上面公式就是 = 上期庫存12000 + 本期進貨20000 - 本期銷售28000 - 本期退貨2500

·最低庫存金額= 日均銷售額×安全庫存天數

某商品的最低庫存是 30000 = 該商品日均銷售3000×10天

·本期最低訂貨量=最低庫存金額30000 -期末庫存1500 =28500

目前，賣場里常見的補貨訂單方式有兩種，一種是手工訂單，就是由門店的人手工來下訂單，這種方式靈活及時，但是效率低下，準確率不夠，而且廠家的送貨成本太高，已經慢慢在被自動補貨訂單系統取代。自動補貨系統稱為OPL系統（Order Proposal List）或RPS系統（Reorder Proposal System），是由電腦自動抓取相關數據，生成建議訂單。一般自動補貨系統的計算公式邏輯會考慮以下因素，比如：本次建議訂貨數量=（訂單送達廠商天數+廠商送貨天數+訂單周期+安全庫存天數-促銷天數）×DMS-庫存量-在途量，再根據訂貨倍數（起訂量、裝箱數）折算， 取接近的整箱出訂單。

所以，要做好庫存管理，必須要了解賣場內部關于庫存管理的規則；只有掌握了賣場的游戲規則，才能運用規則；掌控了規則，才可以掌控在賣場里的生意。一般來說發生缺貨，大概有以下幾個方面的原因：

訂單的原因

這是在缺貨中最常見的一種原因，可分為訂單出不來、下的數量不夠、訂單設置不合理等問題點。賣場里的訂單管理是比較復雜的一個事情：一方面，每個賣場對庫存的管理要求不一樣，另一方面，各個賣場的訂單操作系統各有特點，所以，廠家需要認真地去熟悉每家賣場的訂單管理規則。我們看了上面的自動訂單運算邏輯就知道，要能出來正確的訂單，需要各個數據的正常化：

* 賣場的訂單多長時間能到廠家

* 廠商收到訂單需要多長時間備貨、送貨（還要看是送到門店還是送到大倉）

* 如果是大倉配合，還要考慮從大倉配到門店需要幾天

* 電腦里設置多長時間出一次訂單（這個在合同里要跟采購明確下來）

* 你家的最低安全庫存天數是多少（每個賣場、每個類別不一樣，需要提前了解）

* 約定的起訂量

這些參數的設置都關系到是否能導出準確的自動訂單。電腦是死的，只會根據數據來運算，如果數據設置得不合理，出來的訂單就沒法準確。訂單不準確，缺貨就會常常發生。訂單管理是庫存管理的基礎環節，一定要重視。建議大家可把各賣場的訂單管理流程搜集起來，細細學習。這樣，一旦訂單出了問題，也能知道是哪里出了問題，就方便快速地解決，不然一拖一耗，缺貨就發生了。

物流的原因

曾經遇到一個廠商，在沃爾瑪里經常缺貨，不光影響銷售，而且常常面臨缺貨罰款，被搞得焦頭爛額，經過實地跟蹤走訪，認真細致地分析，找出了問題點：

從收到訂單到配貨到大倉需要3天，從大倉到門店平均需要4天，其訂單周期是10天一次，而最低安全庫存天數設定的是5天，這個明顯就不合理，這些物流的參數完全不合邏輯，一定會缺貨的。經過協商，把訂單周期調整為一周一次，最低安全庫存天數設定為7天，很快就解決了這個問題，這樣可保證每周有一批貨到店里，店里始終保持有可賣一周的庫存，即使路上耽誤一下，或者訂單出點小問題，都可以應付。

物流方面還可能存在問題的因素：如果是選擇第三方物流公司的話，還涉及到對物流公司的銜接和管理；送貨要提供的單據；滿足的送貨時間和送貨要求，等等。如果這些不匹配，有訂單也很可能貨送不進去，物流不暢，就會發生缺貨。以后的商業合作，更多是用物流模式在做對接，不得不重視這個問題，廠家應該派專人負責物流工作。

銷售的原因

從整個生意的結構來看，進—銷—存是一個完整的、循環往復的過程，任何一個環節的異常就會導致整個鏈條的異常，所謂缺貨就是庫存管理環節出了問題，而庫存管理跟進貨和銷售環節的表現是密切相關的。如果商品賣得不好，動銷太慢，那電腦里抓取的數據就會影響到采購的決策，為了控制不合理的庫存，就會調整訂單的各個參數（訂單頻率、起訂量、安全庫存等），這樣就合乎銷量差庫存少的邏輯，但是庫存越少就會導致銷售越差，銷售越差，就越沒有訂單，所以，這個惡性的循環千萬不能出現，廠家要想自己的庫存不出問題，前提條件就是要想辦法把貨賣好，貨賣得越好，訂單越正常，良性的銷售決定一切！

客情的原因

如果說電腦認的是死數據，那么采購就是大活人，他會根據跟廠家合作的情況，通過自我感受來靈活地調整“對敵策略”。一般來說，廠家在賣場遇到的問題，不是不能解決，而是采購愿不愿意解決，通常客情關系好的，缺貨也少，因為采購會替他解決或者告訴他怎么解決。客情到位的，問題也不是問題，客情不到位的，不是問題也是問題！客情的話題我們另文詳述。

下期預告：

前臺、后臺的說法始見于國際賣場，特別是沃爾瑪的傳播，使得這個概念深入人心。從實際情況來看，企業和賣場對此的理解和定義是有差異的，這會影響到用這個定義去做績效評估。為了導正理解的源頭，我們從賣場內部和企業方兩個角度來剖析前臺、后臺的有關細節，以助于我們的業務人員更好地了解賣場的行為，從而檢討自身，做更好的應對。

是連，還是鎖

觀中國酒業連鎖風潮

從2005年起，風行歐美、日本等發達國家的一種成熟業態——酒類連鎖，逐漸被引入到國內，中國酒類行業正在發生著翻天覆地的新變革。

酒類連鎖通過源頭進貨、壓縮中間環節來實現產品的質優價廉，成為其開拓市場的主要利器。不僅給消費者帶來實惠，而且解決了假酒的問題，讓消費者買的放心、喝的安心。“毫無疑問，酒類連鎖將是中國酒類行業的發展方向。”中國酒類流通協會負責人坦言。

然而事實上，中國酒水連鎖卻沒有快速發展起來。早在2011年，第一批吃螃蟹的利客滿關閉了16家門店，對后來者早早地敲響了警鐘。

原因何在？讓我們看看業內目前的典型代表——華致酒行。短短幾年間，華致酒行銷售額超10億元，但是至今網點僅僅覆蓋一線城市。究其根本，華致的定位更多是團購渠道，本質上依然屬于禮品行，對于普通終端消費者來說，在產品形態一致的條件下，沒有享受到更多的增值服務體驗，終究達不成持久的品牌忠誠度和消費渴望。隨著限酒令等相關措施的出臺，團購市場更是大幅萎縮，讓很多業內人士直呼行業寒冬已然降臨。

如同一把雙刃劍，酒類連鎖的“連”，是網點鋪設的優勢集結，還是終端輸出無法解決的困境之“鎖”？

隨著廣大消費者對于生活品質與日俱增的提升需求，消費者期待的不僅僅是真酒、好酒，更注重消費過程中的服務體驗。如何滿足消費者的需求，從而快速地推進酒類連鎖在中國的發展，成為業界普遍關注的問題。

返璞歸真，將產品與終端消費者之間畫上直線， 或許能夠指引我們找到答案。

從各方專業調查中我們可以看出，零售客戶對于酒水賣場的要求可以粗略歸納為四項指標：產品、環境、服務以及便利性。具體表現為：

一、產品

1.高性價比；

2.種類齊全豐富；

3.儲藏專業。

二、環境

1.門店形象良好；

2.購物環境自由；

3.店內環境舒適。

三、體驗式服務

1.免費品鑒；

2.專業導購；

3.親切態度。

四、便利性

1.付款方式的便利；

2.交通、停車方便

當這些要求從四面八方的消費中采集匯總，一種新的酒類連鎖趨勢必將呼之欲出。

“中國白酒行業要想進一步發展，一定要不斷地去創新，尋找市場的藍海。最近兩年，我們飄香最大的創新之一是正在打造的連鎖體系——天地飄香酒行。”瀘州老窖天地飄香營銷機構總經理方翔說，這也是其團隊一直以來孜孜不倦探索的結果。

顧問式經銷商管理

在經銷商公司中

建立第二戰線

作為廠家的業務人員，若想真正意義上提升對經銷商的管理水平，提升業績，那么，就應該保持與每個渠道成員之間的良好關系。

潘文富

經銷商課題研究者，擁有經銷商業主和廠家業務經理的綜合經歷，并集合了數十位各行各業經銷商作為研究顧問，充分把握經銷商生存和發展狀態，建立了目前國內最完整的經銷商課題庫，已出版經銷商課題研究專著30余本。

對于廠家業務人員來說，搞定經銷商，最簡單最直接的思維就是直接搞定老板。老板搞定了，協議確定、打款、進貨、配合度、任務增加等方面，應該就不成問題。

話雖這么說，但是在現實中，以普通廠家業務人員自身的實際綜合能力，很難去搞定一個在年齡、閱歷、社會地位、資源擁有量、個人財富都遠在自己之上的經銷商老板，甚至，在一些規模以上的經銷商公司，普通廠家業務人員連經銷商老板的面可能都見不著，更別提搞定了。

退一步來說，即便能搞定經銷商老板，就萬事大吉了嗎？非也，閻王好見，小鬼難纏。就算老板表示說沒問題，全力支持，全力配合，但是，老板不是執行者，也不是具體賣貨的人。具體干活的，是老板的下屬團隊。在大多數經銷商公司，老板對下屬團隊并沒有足夠的實際指揮能力，面對老板的指令和要求，下屬員工有敷衍了事的、有陽奉陰違的、有拖拉磨洋工的、有假公濟私的、有強調各類客觀困難的，甚至還有公然抗命擺譜的，新品就是鋪不下去，促銷活動說安排不出來人，倉庫說沒位子放貨，文員說某個單子找不到了，甚至老板答應的打款，財務都會說賬上沒錢，等等再說還有，員工對老板對公司有情緒，又不敢直接表露出來，于是就把氣出在廠家的產品上，老板越是要求重視某個廠家的產品，業務員就越是要對著干。

總而言之，經銷商老板是決定進貨的，而經銷商的下屬，則是決定賣貨的，少了哪一頭都不行。

這里，作為廠家的業務人員，需要明確一個基本的道理，就是究竟什么是渠道。渠道不僅僅是產品的銷售路線，還是由一個個機構（經銷商、分銷商、零售商）所組成的，每個機構又是由一個個人組成的，每個人都會涉及到你的產品銷售工作，都會產生正面或是負面的作用力。嚴格意義上來說，渠道是由一群涉及到產品銷售的人所組成的，從經銷商老板到業務員到倉庫主管，再到銷售內勤文員，都是渠道成員，每個人都可以為某個廠家的銷售工作加分或是減分。

作為廠家的業務人員，若想真正意義上提升對經銷商的管理水平，提升業績，那么，就應該保持與每個渠道成員之間的良好關系。不過，經銷商公司里人員眾多，廠家業務人員的時間和精力也是有限的，該從哪里下手呢？我們可以把經銷商公司的人員結構進行劃分，見圖1。我們首先將經銷商公司分為兩大類，老板和股東屬于第一戰線，下屬員工屬于第二戰線。廠家業務人員在經銷商公司中建立第二戰線，就是建立群眾基礎。在第二戰線的下屬員工隊伍中，又可劃分為前臺人員和后臺人員兩大類。從業務關系上來看，前臺人員與廠家的銷售工作結合得較為緊密，關系建立可以產生直接的正面推動作用，但是，經銷商的業務團隊往往存在穩定系數差，油滑，過于看重當前的經濟利益，對廠家業務人員存在一定抵觸情緒等情況，直接接觸，難度較大，且成本較高。

那么，第二戰線中的后臺人員呢？例如內勤文員、倉庫主管、行政管理等，他們不直接涉入業務工作，與廠家業務人員的工作沒有重疊，沖突少，矛盾也就相對少些，同時，后臺人員的穩定系數要明顯高于前臺人員，有利于關系的長期培養和運用。更有一點，倉庫主管和財務這類崗位，大多是經銷商老板的嫡系，不但穩定系數高，且在公司內部有一定的地位，對老板具備一定的影響力，就連前臺人員，看到倉管和財務，也得要給些面子，所以今后可借助他們的力量來逐漸實現對前臺人員及老板的關系建立與提升。

在設計接觸策略之前，前提是要有所了解，找到接觸或是關系提升的機會點，在大多數經銷商公司里，后臺人員的工作崗位較為穩定，不用東奔西跑，每天的工作大多是重復性的，接觸的人也就那么一個圈子。

再有，在職業技術方面，財務、倉庫、內勤文員、行政管理這類后臺人員，大多不是科班出身，學習機會也少，隨著公司規模和發展速度的提升，在自身的職業技術方面，多少都有些欠缺，并且，老板對他們也有所要求，不過，要求是要求，很少有老板在后臺人員職業技術能力提升方面有清晰的預算或是完整的學習體系。

作為廠家業務人員，在第二戰線的建立方面，可分為三步走：

1.打出個人品牌

所謂個人品牌，就是對個人的認可度，就是大家都認為這個人不錯，即便廠家小一點，職務低一點，也沒關系。這種個人品牌的建立，就是廠家業務人員完全靠自己的因素了，例如儀容儀表、禮貌、工作態度端正、沒有明顯的不良嗜好、沒有抱怨牢騷掛在嘴邊、良好的語言表達能力、認真利落的做事風格等。這些因素與背后的廠家無關，純粹就是業務人員的個人修養。從某種意義上來說，一個大家眼里優秀的業務人員，應該也是個優秀的演員。

2.業務涉及點的主動禮儀

廠商之間的往來，有許多具體的執行工作，會涉及經銷商后臺多個崗位的員工，例如打款發貨，需要財務主管的審批，出納的手續辦理，到貨前，還需要涉及到倉管的庫位預留，組織裝卸工卸貨，結算運費等工作。在這個階段，廠家業務人員可別以為這些事情都是經銷商員工自己的事情，而是要主動，要分析相關工作涉及到哪些工作崗位，以這次又要麻煩對方為名義，逐一進行致謝，雖然也就一句話的事，但至少能讓對方心里舒服點嘛，再對比那些一直以來就是神龍見頭不見尾的其他廠家業務人員來說，這個廠家的業務員會來事多了，在手頭上能給予方便的事情也就給行個方便，否則，這些崗位的員工若是心里不爽，照樣有辦法卡一卡，拖一拖。

3.技術幫助服務

經銷商后臺員工，尤其是錢財物管理崗位的員工，多是自家親戚，很少是對口的專業科班出身，職業技術能力有限，早期還可以基本應付，后來公司大了，上下游對接標準高了之后，技術方面難免有些捉襟見肘，不過，出于自身的安全感和依賴感（老板是我親戚，我都在這里干了十幾年了），自身也沒有多少主動學習主動提升的意愿，遇到難度較大的問題時，要么抱怨對方越搞越復雜，要么抱怨工作越來越難做，然后想方設法維系低水平的現狀，甚至有可能會拖累整個公司的后臺體系水平。

對于這個情況，經銷商老板也是知道的，從老板自己的內心深處來說，當然是希望他們能保持學習進步，跟上公司的發展，不能再用舊思想老辦法，但是，這都是親戚，都是老員工，話又不能說的太重，指望他們自己，又沒多少主動學習提升的意愿，所以，在這個問題上，老板也是頭疼。當然，若是有人能在這個問題上幫大家做些技術層面的提升，對于老板來說那是再好不過了。

廠家業務人員，完全可以在這個方面想想辦法，幫助經銷商后臺員工提升職業技能，一舉三得，幫助經銷商老板解決后臺員工與公司的協同發展問題，幫助經銷商后臺員工解決當前棘手且麻煩的工作問題，獲取經銷商老板及后臺員工對廠家業務人員的好感。

那么，怎么樣才能幫助經銷商后臺員工提升職業技能呢？許多廠家業務人員，在這方面也不是專家，甚至自己對倉庫對財務很多方面也不懂，這里有三個簡單的執行方案：

同行收集法。

廠家業務人員往往要同時負責多家經銷商，在與各家經銷商的后臺人員交往時，注意他們在某類工作方面的工作方法和策略運用，無論是經驗也好，還是事故教訓也好，要在溝通中進行收集，然后整理成文，轉送給其他經銷商。這個對廠家業務人員自身沒有專業方面的要求，只要能有心、能溝通、能收集、能整理撰寫即可。對于經銷商后臺員工來說，同行的技術方法或是遭遇過的事故教訓，對自己有著非常現實的參考價值。

送書。

這個更簡單，也不用做收集工作，就是采購些專業對口的圖書，直接當禮品贈送，財務類的、倉管類的、行政類的、人事類的等。當然，若是在贈送之前，把這些書翻閱一下，找出內容匹配度較高的章節，用熒光筆做一些標注，再折個頁腳，送給對方時說一下，說我看了，這本書里面，有些內容有一定的參考價值，我都給標出來了那這本書送出來的意義又提升了一個檔次。

廠家總部的技術支援體系。

所謂技術支援體系，就是建立一個技術中心，專司各類技術的研發、收集、整理等工作，然后給一線業務人員提供各類技術支援服務，這樣，廠家業務人員可以源源不斷地獲得各類技術方案，可以實現對經銷商后臺員工提供系統的技術幫助，當然這樣做的效果也是最好的，但前提是需要獲得廠家總部的體系支持。

總而言之，以廠家業務人員的平均綜合水平，直接搞定經銷商老板難度是較大的，不如調轉槍口，先把重點放在各類員工身上，再把員工群體進行分類，先從相對容易的后臺人員開始。做這些事情，目的很簡單，就是建立廠家業務人員在經銷商員工群體中的個人認可度，或者說，盡量避免各類抵觸對立事件的出現。其實，經銷商員工能不給你搗亂，就已經算是幫忙了。

經銷商老板是決定進貨的，而經銷商的下屬，則是決定賣貨的，少了哪一頭都不行。