醫療健康市場調研精選(九篇)
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第1篇：醫療健康市場調研范文
關鍵詞:醫藥企業農村市場營銷管理
一、引育
中國是農業大國，12億人口中農村人口約為8.5億。隨著改革開放的進行和農村經濟的發展，農村醫藥市場日益興盛。據統計，1998年全國農村藥品消費總額為82.39億元，人均9.49元，至2000年增長到12.55元，預計到2005年將達到25.24元。2005年全國農村人口按照8.66億計算，即全國農村市場藥品銷售總額將達到218.57億元。農村醫藥市場的巨大購買潛力對醫藥企業構成了巨大的誘惑力。毫無疑向，21世紀，在中國。最成功的企業將是那些成功占領農村市場的企業。由此，如何抓住先機，提前一步進人農村市場成為眾多醫藥企業要考慮的戰略問題。然而，由于地域廣闊，人口分散，啟動難度大，投人時間長，企業收益小等因素使醫藥企業進軍農村市場舉步維艱。這將是一場持久戰。醫藥企業只有在充分認識現實的情況下做好克服困難的準備，才能搶占先機，占領農村市場，使企業獲得長足發展。那么，在進人農村市場時要注意些什么呢?為此我們要分析農村醫藥市場的特點。
二、農村醫藥市場特點分析
(一)農村藥品消費呈逐級遞減式階梯結構
在用藥總量、藥品數量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價格、新品種普及率等幾個方面，農村疾藥市場都按照逐級遞減的方式發展，即省會城市>城鄉結合部>地級市縣城鄉鎮>村屯。同時，農村患者總體用藥水平遠遠低于城市。
(二)農村藥品需求總量呈增長態勢
隨著農民總體收人水平的大幅提高，自我保健意識的增強，醫療保健支出也在逐年快速增加。
(三)農村藥品需求結構與城市不同
農村多發病為呼吸系統疾病、消化系統疾病和一些因為衛生條件引起的疾病，如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同，這種狀況不會很快改變。
(四)零售藥品為主要消費藥品
農村藥品消費基本沒有公費醫療。雖然個體診所、個人承包醫院為藥品主要銷售渠道之一，但藥品零售遠大于醫院消費，且多為自費購藥，因此農村醫藥市場基本屬于OTC市場。
(五)管理無序
相對于城市市場來說，農村醫藥市場管理存在混亂無序的問題，作為農村醫藥市場的主體，縣鎮零售藥店、村醫務室進藥時受到的約束較少，進藥渠道混亂，至使很多地方假藥劣藥泛謐。
針對以上農村市場的特點，決定了醫藥企業在進入農村市場時，必須按照現階段我國農村市場的實際情況，以及現階段農村消費者的藥品消費心理與習慣，以“4C”的觀念進行營銷活動，真正做到患者導向;在戰略上，企業要端正認識，要把農村市場當作企業發展的重要空間和新的增長點來對待，并投入必要的資源，做出戰略規劃;必須克服可有可無，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，詳細分析開辟農村醫藥市場的幾個核心問題很有必要。
三、農村醫藥市場開發核心問題分析
(一)市場調研分析
市場調研是企業開辟農村市場的首要環節。農村市場與城市市場差異巨大，用開拓城市的辦法去開拓農村，自然是行不通的。農村醫藥市場藥品銷售結構與城市有很大區別，不同區域的農村市場之間也存在著諸多不同，因此需要企業在充分調研的基礎上選擇適合農村患者消費心理.消費習慣的產品進行開發。
市場調研主要要分析清楚以下幾個問題:1.農村的藥品消費缺口。即存在哪些未被滿足的需求，哪些藥品是農村市場最急需的。2.農村的消費水平。要確定某種藥品的價格定為多少才能被農民接受，哪些藥品是適應農民收入水平的。差異性是農村市場最突出的特點之一。富裕地區、發展地區、貧困地區對藥品價格的需求方面表現出較大的差異。改革開放以來，農村居民之間的收入差異已經加大，富裕農民與處于溫飽階段的農民不可同日而語。3.農村的消費心理。要弄清農民的消費習慣、心理偏好。據調查，農民及城鎮居民購藥時首先考慮的因素是價格，其次才是療效。那些物美價廉而療效好的藥品就成為首選。農村患者對藥品療效的認識也與城市居民有所不同，他們認為，癥狀減輕或者消失即為有效，就是好藥，很少關心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有，他們認為西藥吃藥2-3天必須見效，中藥5-7天必須使癥狀減輕，否則就會被認為無效或效果不好而轉換品牌。總之，只有經過全面的調研，企業才能推出農村消費者需要的產品，才能有效確定自己的目標市場，進行相應的產品定位，從而制定可行的推廣和行銷策略。
(二)銷售網絡的構建分析
對醫藥企業來說，銷售網絡的建設十分重要，擁有運行良好的銷售網絡，是成功的一半。然而，網絡建設費時、費力、費錢，農村市場更是因為其地域分散、購買力分散使許多企業半途而費。農村網絡建設有四個重點:1.員工隊伍的建設。農村市場一般以縣城為中心，再分片設立分支營銷機構。根據具體縣市的規模及分支機構的多少，確定縣級營銷中心的負責人及相應的工作人員數量。員工應以本地人為主，以減少費用。招聘員工時，不能片面追求學歷(也不能太低，以高中文化為宜)，以保證營銷隊伍的穩定性。2.培訓。員工招聘結束后，應當對其進行培訓。員工來自不同地區，差異較大，要按照企業的要求對其進行崗位職責培訓，使其盡快熟悉工作流程、工作方法，達到崗位職責所要求的營銷專業水平。企業文化教育也是新員工不可或缺的必修課，員工只有認同企業的文化，才會與企業一起努力拚搏。3.給織自己的批發網與直銷網。首先要組織經銷商，聯絡經銷終端，把產品充分滲透到各藥店、衛生院、村衛生室。經銷商和經銷終端是貨、款流通的渠道，貨的合理順流可以調動經銷商和經銷終端的積極性，款的按時回流是貨物順流的保證。使遍布全國農村的經銷商和經銷終端做到貨的合理順流和款的按時回流是深入縣、鄉、村的農村的營銷隊伍的重要工作。還有一種渠道是由企業員工直接將產品送到鎮衛生院、藥店、村衛生室直至患者。目前，由于醫藥商業企業的大量虧損及破產，農村市場的直銷網絡作用日漸突出.但同時應該看到，企業經常會由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個人手中的網絡資源。因此，加強銷售網絡的管理，建立監督檢查系統就顯得尤為重要。
(三)產品結構問題分析
醫藥企業要結合農村市場的特點，合理配置企業產品結構，開發適合農民使用的藥品。如上所述，農民對藥品療效的認識與城市不同，影響其健康的疾病也與城市有所不同，因此，了解農村消費者消費心理，合理配置企業產品結構，開發、銷售適合他們使用的藥品不僅體現在藥品的品種選擇上，還體現在以下幾個方面:1.價格。據調查，農民對于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長期用藥時，價格就成為他們購藥時唯一考慮的因素;對急性病，一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價超過10元，購買時他們會較為謹慎。因此，只有合理的藥品價格，才能被老百姓接受。2.質量。中國農民是很會算賬的，不太注重形式，講求東西實在，在數量與質量之間，往往數量更能打動人。但這并不意味著企業就可以放棄藥品質量。假藥、劣藥給農民的健康帶來了極大的危害，隨著國家對藥品生產企業GMP認證制度的推行，那些質量不過關的藥品將會越來越難銷。3.包裝。農民買藥的頻次高，每次量很小，很多常用藥必須拆零銷售。因此，在農村銷售的藥品每獨立包裝不能太大。農民的審美情趣與城里人也不盡相同，如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色，在名稱上求吉祥等，這些都需要企業在設計產品包裝時認真考慮。面對農村市場情況，進行相應的產品定位和開發，是企業成功開拓農村市場最關鍵的一面。
(四)廣告傳播問題分析
由于普及醫藥知識的報刊雜志及電視在農村的訂閱率、普及率較低，農村中具有醫療與藥品知識的人數少且素質低，加上價格貴，很多藥品不能下鄉，使得農民醫藥知識異常缺乏，農民渴求醫藥知識及保健知識的普及。因此，要想開拓農村市場，就一定得把消費者教育與藥品銷售并重，這樣，產品才能逐漸進人農村市場。利用各種煤體對農村消費者進行藥品知識普及，使他們能了解、會使用各種常用藥品將對企業銷售十分有利.農村患者藥品信息來源主要有三:首先，最重要的途徑是通過各種廣告煤體獲得藥品信息，其順序為電視(中央電視臺、省級電視臺、本地電視臺)、報紙(當地報紙及企業自印的各種報紙宣傳品)、各類店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉村醫生(醫院、個體診所、鄉村衛生室)、零售店員介紹。再次，人際口頭傳播，即病友、親朋之間的互相傳播，這一比例遠比城市高。針對這些特點，要求企業在進行廣告傳播時要選擇合適的媒體和農民喜聞樂見的方式。比如，條幅廣告不便于在農村的公共環境下保存;宣傳小報由于農村地域廣闊而使人工成本過于高昂;路牌廣告制作成本太高而無法普及……而墻體廣告由于形式簡單、成本低廉、針對性強、便于操控、保持時間長、傳播范圍廣而成為農村市場宜傳手段的較佳選擇，它既可單獨操作，也可與其他煤體相結合，對提高藥品品牌知名度，形成品牌偏好很有好處。需要指出的是，與城市消費者相比，農村消費者對那些療效好、價格低的藥品的品牌忠誠度極高。因此，樹立良好品牌形象，加強品牌管理對企業在農村市場上獲得竟爭優勢，獲取高額利潤十分重要。
四、實證分析:紅桃K集團股份有限公司農村市場開發策略
(一)調研分析
紅桃K公司在推出生血劑前，進行了認真細致的市場調研，結果表明，生血劑是農村消費者需要的產品。其一，農村貧血群體大。我國婦女貧血比例達47%，其中孕婦高達55%以上，青少年嬰幼兒貧血比例高達64%。在各群體中，農村居民由于經濟條件較差，膳食結構不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率，客觀上決定了生血劑在農村有著潛在的大市場。其二，傳統的習慣和現實的心理，農村消費極為看重血。市場調研中詢問消費者怎樣看待血的作用時，許多農村消費者都用‘最”字級的評價，認為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’，形容其為“人體之本”。其三，可見的失血或多種原因導致的貧血，直接刺激著農村消費者對補血的需求。通過問卷調查和深度訪談表明，有九成以上的農村消費者認為生病動手術或者人體受外傷流血較多后，需要補血;還有較高比例的消費者認為婦女經期流血后，需要服用補血的保健品。這些調研說明，紅挑K生血劑這種產品是適合于投放農村市場的。
(二〕產品價格策略
市場上補血類產品價格多為50-100元盒。紅桃K公司經過反復論證認為，30元左右一盒，是可以得到消費者認可的價格。產品上市后調研顯示，較高比例的消費者認可和接收這一價格。調研還顯示，經濟條件好的消費者，較多將紅桃K生血劑作為保健品購買，用于日常保健;經濟條件一般的消費者部分人作為保健品購買，部分人作為藥品購買;經濟條件差的消費者較多是作為藥品購買，用于治療貧血或失血后補身體。紅桃K在農村各種經濟條件，尤其是經濟條件較差的人群中找到大批忠誠消費者，說明其定價是合理的。
(三)營銷網絡的營建
紅桃K認真地研究與建立營銷渠道有關的農村市場特點，如農村地域遼闊，人口眾多，居住相對分散;農村市場經銷商多，經銷終端多，但規模相對較小;農村市場消費者較容易相信信息，但對大煤體的接受程度低等等。根據這些特點，紅桃K組建了深人到縣、鄉、村的營銷隊伍，縣有辦事處，鄉有工作站，村有宣銷員，這些隊伍編織了一張巨大而嚴密的銷售網。他們深入滲透，積極向農村消費者宜傳產品功效，介紹產品形象，不斷刺激著消費者的需求。同時他們積極組織經銷商，聯絡經銷終端，以保證貨、款流通的順楊。
(四)廣告傳播策略
熟悉農村消費者，廣告傳播中盡貼近農村消費者是紅挑k公司廣告傳播策略的根本出發點。紅挑k公司運用了大t適合農村消費者的宜傳方法，比如最初的開拓農村市場的號角式廣告語:‘呼兒梅吃，中國出7紅桃K’，這句話簡單易記，而“呼兒梅吃.則運用了陜北農村的音調，農村消費者很容易接受.再比如，在制作‘王婆.專題片時，刻意突出了農村特色。在農村消費者中“王婆.的聲名家喻戶曉，借用“王婆.形象，可以達到很快提高產品知名度的效果，而廣告畫面夸張、詼諧，也為農村消費者所喜聞樂見。紅桃K;司還在農村制作了大的靖體廣告，將廣告語以標語的形式屆臼在農戶堵上，使他們時時處處可見，持久、反復地將產品的功效信息傳遞給農村消費者。
紅桃K集團股份有限公司總結了其它企業在農村市場運作時的成功和失敗經驗，提出了堅定不移地走向縣鄉村.的口號，幾萬營銷大軍9年里累計銷售額超過6例乙元，成為健康產業的一預明星.2002年，紅桃K集團股份有限公司在中國醫藥企業60強排名中列第48位，在補血市場的市場占有率為33.96%。
第2篇：醫療健康市場調研范文
醫藥市場調研報告怎么樣寫得好?藥品作為一種特殊商品，它涉及到人的身體健康和生命安全，消費者表現出理性而非沖動的購買行為。下面就讓小編帶你去看看醫藥市場調研報告精品范文，希望能幫助到大家!
醫藥市場調研報告1一、概述
專家指出，中國醫藥市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到____美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。____年的中國醫藥，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫藥人認真思考的問題。
二、醫院市場分析
如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫藥營銷的成敗，同時也是醫藥營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些“關鍵人物”。
第一是醫生，他們手里有處方權，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫院的庫房，從醫藥公司進藥全由他們負責：第三是藥房，他們有一個“小賬本”，每個醫生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫藥公司，醫院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成。
“打點”這些人的方法也簡單，不過是根據各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫藥代表是競爭對手，常常互相“刺探軍情”，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫藥代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。
三、otc市場或社區醫藥市場分析
otc市場或社區醫藥市場的開發，已經成為了現代醫藥營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病。隨著otc市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
研究發現，一旦店員向消費者主動推薦某種藥品時，有74.0%的消費者會接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費者中，當店員向他推薦其他品牌的藥品時，有66.2%的消費者改變了主意。研究還發現，店員在向消費者介紹藥品時，大多將藥品的療效、價格作為促銷工具，而對生產廠商的知名度卻不做太多說明，這一點至今似乎未被經營藥品的生產廠家重視。
四、醫藥代表工作的總體思路
由于醫藥代表工作對象的特殊性，決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術，對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。
1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度;
其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。
2.實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度。
醫藥代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產品的使用程度。醫藥代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。
3.必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向;
其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不回避劣勢，正確對待企業的不足;再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助;最后，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
4.利用新產品的全新概念感染客戶。
醫藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。
5.介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史;
其次，恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的
推廣活動之中。
五、結束語
根據以上調研分析，在完成了藥品招標工作后，關鍵是對醫院和醫藥公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的藥品銷售工作。
現代醫藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫院的臨床用藥需求和疾病治療的發展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫藥代表的努力，使醫生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認知和用藥過程。
總之，每一個醫藥代表在具體的醫藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學習醫藥知識，并且用后者來指導自己的藥品銷售，努力改變過去那種“光賣不管”的被動
醫藥市場調研報告2藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。世界上第一個創建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當時(20世紀30-40年代)發生了幾起嚴重的“藥害”事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發展中國家與地區，包括我國，東南亞國家以及香港、臺灣地區都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在1999年啟動藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局于20____-20____年連續了《實施處方藥與非處方藥分類管理20____-20____年工作計劃》和《關于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進我國“人人享受初級衛生保健目標的”實現;有利于醫藥衛生事業健康發展，推動醫藥衛生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領域藥品分類的現狀和問題
____市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規范管理，全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標，實現了三個轉變。
1、藥品陳列轉變
100%的藥品經營企業的藥品陳列由原來的混放轉變為如今的把藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區都配有相應的標識。
2、藥品的銷售轉變
現在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。
3、藥品的咨用轉變
藥品經營企業的用藥咨詢的變化較快，由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業藥師、執業藥師作為駐店藥師，藥品零售企業的審核處方、指導合理用藥的工作有的長足進展。
通過對市區百余家的藥品零售企業的現場調查，我們發現藥品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗
調查的120家藥店，12%駐店藥師長期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標志;29家藥店藥師不在崗繼續銷售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫師處方銷售
在40%的駐店藥師在崗的藥品經營企業中，有近三成未能盡到審核處方的職責，形同虛設，有的不看處方，只蓋章;有的只指導，不審核;甚者不聞不問。
3、分類擺放不能做到完全分開
60%的被調查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開，個別藥品混放，具體表現在沒有標識的非處方藥混放在處方藥區;處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個別非藥品混放于藥品中。
二、我市藥品流通領域藥品分類的問題分析
對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態、監管措施等幾個方面做以調查和分析。
(一)處方來源缺乏
從處方方式的調查情況看，許多醫院運用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫生開處方不寫藥名寫編號。小規模的診所普遍采取“先扎針、后開方”的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫院大多是公立性的，藥品收入是醫院的主營收入，所以醫院不愿意讓處方流向社會藥店。據衛生部不完全統計，2001年全國醫療衛生機構的總收入達4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達500億元，而商業流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現逐年遞減的狀況，但醫療機構和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫療機構控制處方外流的原因不言自明。
(二)消費人群意識淡薄
廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，到社區診所注射，300元錢就夠了;如果到醫院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質量也不差。但當藥店向他索要醫生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順水推舟違法銷售處方藥。
盡管目前中國醫藥行業發展很快，但是中國人口基數大，現有的發展水平根本不能完全滿足人們的就醫和用藥需求。在不少醫院尤其是醫療水平很高的醫院，人滿為患、醫生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫院就醫，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。
消費者已經習慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫院程序。此外，廣大消費人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應、習慣性的耐藥可能危及生命。
(三)某些醫療機構責任差
據有關資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發生在醫療機構，住院患者中抗菌藥物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠遠高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現象表現在以下幾個方面：
一是聯合應用抗菌藥不當引起或加重不良反應;
二是有不少醫生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經驗就使用抗菌藥;三是少數醫生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌藥;四是有的醫生缺乏專業知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。
濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫療資源，更嚴重的是加快了人體內耐藥菌的產生，給臨床治療帶來了困難;醫生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。
(四)藥品咨用人員素質差
許多藥店在人員責質、管理制度、設備設施等軟硬件建設上還不能適應藥品分類管理的要求。特別是在人員素質方面，差距更大。實施藥品分類管理要求藥店配備駐店執業藥師。我國的執業藥師數量本來嚴重不足，還多數在管理崗位上，不可能擔任駐店執業藥師。即使配備駐店藥師，人數也不能滿足要求。更重要的是，相當一部分藥師對藥品知識的熟悉程度和審方能力尚未達到駐店藥師的要求。
(五)規范措施不盡完善
現行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即“OTC”標識的藥品標志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標識的處方藥和暫無標識的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真偽的管理方法等。
三、我市藥品流通領域藥品分類的解決措施
1、加強藥品零售企業處方審核人員駐店注冊、培訓管理工作，充分發揮藥學技術人員用藥指導作用
加強藥師的隊伍建設。為解決執業藥師數量不足的矛盾，藥監部門要采取有效方式，在保證人員素質的前提下，促進擴大了執業藥師的數量，同時為彌補執業藥師數量不足，加強對從業藥師的再教育工作。要積極促進本地區從業人員的素質建設，從政策上鼓勵從藥人員進行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓。提高人員數量和質量，確保指導用藥水平得到提高，滿足本地區需求。
加強藥師的在崗情況的檢查。一是嚴把審查關。對新開辦藥品零售企業進行現場檢查驗收時，對藥師的資格、實際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責等進行嚴格把關。二是實行值班藥師簽到制。要求企業提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對顧客購藥咨詢、用藥指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是要求掛牌明示。
藥師在營業時間上崗時，應佩帶標明其姓名、技術職稱、崗位等內容的胸卡，便于群眾監督。如藥師臨時不在崗，應在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷售”的告示牌。四是開展藥師在崗專項檢查。加強對藥師在職在崗監督檢查，對連續多次檢查發現藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進行處罰。
2、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導廣大群眾改變用藥習慣和正確使用藥品
首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統的用藥習慣。要通過對加快推進藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關藥品分類管理的相關政策性規定以及藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到藥物濫用的危害。()同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應證等知識的宣傳，采用媒體宣傳與印發資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養成合理用藥的習慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業積極開展藥學服務。零售藥店及其從業人員是執行藥品分類管理的最終端環節，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標才有可能實現。因而藥品監管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過高質量的藥學服務，促進企業的發展，認真執行分類管理的相關要求與規定。
第三，在宣傳手段上應注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳;與媒體聯動，m.liu__ue86.com將為群眾解決問題的過程、結果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的"灌輸式"教育。公眾合理用藥意識的養成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在"一陣風"的階段，而應探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發揮相關協會、學會在推進藥品分類管理方面的宣傳、培訓和正面推動作用。
3、大力加強藥品分類管理的監管和規范工作，積極穩妥促進藥品分類
藥品市場調查報告優秀范文社會實踐報告對藥店的監管。一是加強藥品零售企業處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標識規范情況的檢查，積極促進藥品零售企業達到藥品分類管理的要求。二是加強駐店執業藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實情況的檢查。結合GSP認證工作，進一步完善駐店執業藥師配備制度和處方審核制度。三是對已明確藥品零售企業不得經營的藥品，要加強監督檢查。
對違規經營的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等有關法律法規的規定進行處理。四是對已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強對藥品零售企業執行憑處方銷售規定情況的檢查。對藥品零售企業違規銷售處方藥的行為，要及時予以糾正，并根據《藥品流通監督管理辦法》給予警告處罰;情節嚴重或經警告后仍違規銷售的，除給予警告外，還應并處罰款。
五是各級藥品監管部門要結合醫療和藥品廣告整頓工作，加強對處方藥和非處方藥廣告的監督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規廣告和非處方藥在大眾媒體擴大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認證及監督檢查有機結合，對達不到分類管理要求的，按照有關規定處理。
對醫療機構的監管。加強抗菌藥物監管，促進合理用藥是一個系統工程，需要藥監、衛生、工商等部門的共同監管，藥品監督管理部門在推進合理用藥的進程中應發揮主導作用。
制止濫用抗菌藥的關鍵是從源頭抓，用制度來規范。相關部門應制定一個明確的制度，規范醫生的處方行為。首先，抓醫生的職業道德教育和業務技能培訓;其次，醫院藥劑師可以參與臨床醫生查房，指導臨床用藥;三是建立健全規范用藥、合理用藥制度;四是真正發揮藥品招標采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領域藥品分類的初步設想
1、推進自我藥療計劃，有步驟的引導群眾習慣性使用非處方藥品
顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫生或其他醫務工作者指導的情況下，恰當地使用非處方藥物，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項重要內容。
自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經驗，隨著經濟、文化、衛生事業的飛速發展，世界衛生組織(WHO)在1978年提出“到20____年人人享有衛生保健”的宏偉目標。結合國情，我國政府提出了到20____年基本實現“人人享有初級衛生保健”。與此同時，WHO還提出“人們有權利也有責任以個體和集體的方式參與他們的衛生保健的計劃和實施”。
我國政府也提出做好衛生保健工作“應以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充”。由上可知，現代衛生保健的概念已經發生了根本改變，由過去單純依賴國家轉變為“是個人的權利和責任”，由被動轉為主動積極參與，自我保健和自我藥療成為社會和個人共同關注的事業。
非處方藥的出現大大促進了自我藥療的發展，并在現實生活中有著非常重要的作用。我們應該注重對自我藥療的宣傳，引導群眾自覺使用非處方藥，遠離藥物濫用，推行自我保健。
2、探求解決處方來源的有效方法，促進處方的有序流動
探索醫療機構藥房商業化轉型，實行醫藥分家，把門診藥房從醫院剝離出來，建成獨立核算的單體藥店。嚴格執行處方藥憑處方銷售的要求，建立藥品分類管理的試點，形成把醫療機構商業化藥房作為處方藥源頭的模式，把分類管理經驗全面推開，促進規范化建設。把發給許可證的醫療機構的藥房作為完全實行分類管理的示范點，形成處方來源網，進一步解決處方來源和按處方購買藥、憑處方售藥還不適應的問題，推進藥品經營企業的分類管理縱深發展。
醫藥市場調研報告3中國是個農業大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農村形勢發生了巨大的變化，農村經濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫藥市場的情況卻并不讓人樂觀。根據國家統計局的有關資料，今年上半城鎮居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5.5%，同比增幅降低0.9個百分點;農村居民人均現金收入1063元， 實際增長4.2%，同比提高2.1個百分點。國家統計局的統計資料還同時指出，上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費169.2元，占全部消費性支出的6.65%，而農民人均醫療保健消費45.3元，占全部生活消費現金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距并不大。農村居民人數基本是城鎮居民人數的二倍以上，如按實際數字計算雙方醫藥銷售金額應當大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉醫藥市場消費差距之大，確實應該令人思索。筆者認為農民缺醫少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發展的農村經濟極不相適應。醫藥保健是保障社會正常發展的基礎，長久下去，勢必影響到農村經濟的發展。農村醫藥市場的問題應該引起各級政府的高度重視。
一、現狀
(一)農村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由于農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在采購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地里經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。
(二)農村市場藥品質量低劣。
近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場。憑借多年經營的經濟實力和經驗，憑借各種社會關系網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基 層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
(三) 農村市場藥品價格混亂。
農村醫藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。
(四)農村市場藥品管理松弛。
由于農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處于無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白。縣級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由于農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成為地方財政的很大負擔。
農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。
二、癥結
農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。
舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態。
第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱;經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處于空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。
第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務、特別是傳統的服務項目卻很難購到和滿足。
第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。
第五、在農村許多地區，由于鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出于經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業余時間在家里行醫，成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮，由于經營的分散性，村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態。
我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規范;二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。
三、初探
農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視?？h級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。
(一)建國初期，由于農村醫療水平的落后和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨著農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由于聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨著國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由于受計劃經濟的規范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨著改革開放的進行，由于多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天復地的變化，農村醫藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實占領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉并大鎮，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業占領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因為農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們占領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。
我們向那些大集團企業提議，深入農村應該深入到在農村機構改革后的大村所在地組建連鎖網點，因為這里是農村經濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫藥網點的空白處。
(二)建國幾十年中城市國營醫藥批發企業下伸農村中心集鎮組建批發部門，我們認為這個經驗實得大型醫藥集團占領農村醫藥市場的借鑒。大型醫藥集團企業應該在農村中心集鎮組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，周轉失靈，既造成經濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規模小又滿足不了消費多層次的現代農民醫藥保健的正常需要。這正是一些以單一經濟成份組織的連鎖網店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮建立配供中心，則有利于商品資金、人員規模的節約。農村中心集鎮人口多、經濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由于實行批(配供)零結合，身在農村了解農村市場的需要，多備品種能夠適應農村醫藥市場多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉鎮、村鎮(含改制后的大村)連鎖網點的需要。同時農民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由于無人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，了解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實這是為農民做的一件大好事。
(三)市、縣藥品監督管理機構根據農村的實際情況是否能以農村中心集鎮上大型醫藥集團企業農村醫藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領導為農村藥品監管的人員。在縣級藥品監管組織的統一領導下，加強對農村醫藥市場的監督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況;2、由于配供中心在農村有一個網絡體系，運用好這個網絡，監管工作可大大地取得實效而且大大地節約費用;3、可節省行政機構人員編制;4、容易取得地方黨政領導、政府職能部門的支持。容易協調地方上的各種關系，有利于問題的妥善解決;5、農村居民民風淳樸，講究情感。監管人員在農村工作，為嚴格、公正執法，容易打下良好的群眾基礎。實行政務公開，提高藥品監管工作水平，切實改變農村藥品市場的不良現狀，確保農民用藥安全，促進農村經濟健康發展。
(四)農村是個大市場，有占到全國人口70%的農民住在農村。改革開放后，農村的經濟面貌發生了翻天復地的變化，農民的經濟收入也有了成倍的增長，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實力的企業集團去占領農村市場，既能取得社會效益和企業近期的經濟效益，健全的銷售網絡，入世后，其戰略性的成果也將十分顯著。當然政府更應該積極鼓勵企業深入農村醫藥市場，要制定傾斜的政策支持企業占領農村市場。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網點的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支持;3、新建網點，手續難度大，費用也很多。企業正常營業后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應該給予企業積極的政策輔持、財政和稅收方面的優惠支持。4、醫藥監督管理部門要把大型集團企業在農村的分支機構當成自已的眼睛和手足在農村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監督管好農村醫藥市場。
隨著農村醫藥市場的不斷發展和完善，我們相信只要加強藥品監管力度，疏通商品流通渠道，農村醫藥市場一定能適應農村經濟發展的需要，為農民身體健康和農村經濟的發展作出自己應有的貢獻。
醫藥市場調研報告4鹽酸左氧氟沙星片藥品市場調研報告
隨著社會的不斷進步，經濟的飛速發展，環境的的日益惡化及漸增的工作壓力的，始終牽絆著人類的健康，尤其是敏感細菌引起的輕、中度感染疾病，給人類的健康造成很大的困擾。就此鳴鴻醫藥作出以下市場調研解決此問題。鳴鴻醫藥創建于2014年，是一家致力于現代中藥及生物醫藥的生產與銷售的藥品企業。公司秉著“利民康健，恒久真誠”的企業經營理念，與“醫德人心，健康全人類”的企業社會責任感，不斷開拓。為了更好的服務于心腦血管患者，滿足患者的需求，鳴鴻醫藥策劃小組為鹽酸左氧氟沙星片做本策劃,策劃書結構如下：
目錄
一、調研目的
二、調研對象：威海市中老年人
三、調研方法：非隨機抽樣調查(任意抽樣、判斷抽樣)
四、調研內容
一、調研目的
? 本次調研的總目標，是為了產品鹽酸左氧氟沙星片營銷策劃，提供充分的市場依據，可以分為三個方面： ? 產品定位：確定目標消費群;
? 產品訴求點：以區別競爭產品;
? 推廣方式：從目標消費者的消費習慣出發，發現他們最易接受的推廣策略。
二、調研對象
威海市中老年人
三、調研方法
四、調查內容
市場現狀
敏感細菌引起的輕、中度感染疾病的發病率
治療敏感細菌引起的輕、中度感染疾病的用藥情況
競爭態勢
競爭對手的數量
消費者的使用情況
消費者對藥品的認知
對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病產品的了解 對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病藥品需求特點 對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病各產品的評價 消費者藥品消費習慣
對產品概念的信任度 對產品包裝的喜好度 對產品質量的感受 對產品價格的接受度 對產品廣告的評價
消費者藥品消費習慣 購買藥品考慮因素
購買藥品主要途徑
藥品信息的獲知渠道及受廣告的影響程度
藥品購買的決策過程
醫藥市場調研報告5專家指出，中國醫藥市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到2015美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。2015年的中國醫藥，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫藥人認真思考的問題。
醫院市場分析
如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫藥營銷的成敗，同時也是醫藥營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些 關鍵人物。
第一是醫生，他們手里有處方權，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫院的庫房，從醫藥公司進藥全由他們負責：第三是藥房，他們有一個 小賬本，每個醫生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫藥公司，醫院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成醫藥行業市場調研報告范文。
打點 這些人的方法也簡單，不過是根據各人的 重要性給予不同檔次的提成。有些人難打發，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫藥代表是競爭對手，常?；ハ?刺探軍情，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫藥代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。
OTC市場或社區醫藥市場分析
OTC市場或社區醫藥市場的開發，已經成為了現代醫藥營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病隨著OTC市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
醫藥代表工作的總體思路
由于醫藥代表工作對象的特殊性，決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術，對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。
要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度;其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。
實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度
醫藥代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產品的使用程度。醫藥代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。
必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向;其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不回避劣勢，正確對待企業的不足;再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助;最后，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
利用新產品的全新概念感染客戶。醫藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。
介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史;其次，恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的推廣活動之中。
結束語
根據以上調研分析，在完成了藥品招標工作后，關鍵是對醫院和醫藥公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的藥品銷售工作。
第3篇：醫療健康市場調研范文
其中最突出的問題是醫療衛生費用的快速增長對政府財政產生了巨大的壓力。據歷年來中國衛生部公布的統計數據，20世紀90年代以前，我國衛生總費用年平均增長率為17%，90年代后為24%，而同期國內生產總值年平均增長率則分別為14%和21%，衛生總費用的年平均增長率明顯高于國內生產總值的年平均增長率。隨著我國經濟體制改革的深化，有些地區的公費、勞保醫療制度使得國家財政和企業的負擔過重，實際上已經難以維持，大批干部職工得不到基本醫療保障，已成為影響社會穩定的重大隱患。
在中國農村，合作醫療是中國農村衛生工作的基本制度之一，但事實證明，除部分試點地區和城市郊區，農村合作醫療并沒有像預期的那樣恢復和重建，1998年衛生部進行“第二次國家衛生服務調查”顯示，全國農村居民中得到某種程度醫療保障的人口只有12.56%，其中合作醫療的比重僅為6.5%.1997年之后由于農村經濟發展遲緩，農村收入增長緩慢，依靠“自愿”參加的合作醫療又陷于停頓甚至有所下降的低迷階段。
至于有的地方的工會組織和醫院以互助共濟的形式開展的醫療保險業務，總體保障水平不高，規模也不大，風險分散性較弱。目前此種形式還未得到完全的肯定，有人質疑其增加了企業負擔和風險，從而有悖于國家醫療保險體制改革的原則。
顯然，僅靠政府的力量不能完全解決全民的醫療保障問題，而且其暴露的問題也日益嚴峻。那么我國的醫療保障問題應該如何解決？答案就是大力發展商業醫療保險，讓商業醫療保險作為必要的一部分，在我國醫療保障體系改革的大潮中肩負起自己的歷史使命。
商業醫療保險在醫療保障體系中的作用
商業醫療保險擴大我國醫療保障制度的覆蓋面。雖然我國經濟體制改革的深化和現代企業制度的建立都已初見成效，社會上仍將產生大量缺乏醫療保障的人群，而且職工只能享受半費勞保待遇，這些群體尤其渴望購買商業醫療保險。而商業醫療保險將醫療保險的覆蓋范圍擴大到能覆蓋社會醫療保險所不能覆蓋的人群。
商業醫療保險分擔高額度醫療費用帶給人們的風險。由于開展社會醫療保險時間短，資金積累有限，個人需要支付的費用多，特別是一些大病和特殊疾病的醫療費用遠遠超過了基本醫療保險的最高支付限額，使患者個人背上沉重的經濟負擔，醫藥費用的持續上漲強化了人們的保險意識。而只有通過購買商業醫療保險才能減少潛在的風險。
商業醫療保險滿足多層次的需求。從國家已頒布的基本醫療保險制度配套文件看，人們就醫將受到更多制約，一些比較高級的診療項目基本醫療保險將不予支付費用；對部分經濟收入穩定、享受社會醫療保障的群體來說，社會醫療保障僅能提供最“基本”的醫療保險，保障有限，不能滿足他們的需求，而商業醫療保險則能適應高層次、特殊的醫療需求。這樣可以發揮商業醫療保險自愿投保、全面保障的優點，在不增加國家財政負擔的情況下滿足部分特殊人群較高層次的醫療需求。
商業醫療保險發展的有利條件
我國商業醫療保險雖然起步較晚、規模不夠、產品還沒有豐富起來，但是經過前一段時間的積累和探索，已經具備了非常有利的發展條件：
國家政策的傾斜。社會醫療保險和商業醫療保險共同構筑了我國的醫療保障體系，目前我國高層領導意識到社會醫療保險還不能滿足我國商業醫療保險市場的需求，已經高度重視商業醫療保險的發展。朱總理在1998年就指出，我國醫療保障體系改革的目的就是“力求建立一個以社會醫療保險和商業醫療保險為基礎，包括醫療福利和醫療救助的多層次的醫療保障體系”。2002年7月，副總理又對商業醫療保險發展的問題做了兩次重要的批示，肯定了商業醫療保險的成績，鼓勵大力發展商業醫療保險。
較快的發展速度。由于醫療保險風險控制難度較大，各家保險公司采取比較謹慎的發展策略，主要以附加險的形式辦理醫療險業務，其主要目的是為了提高公司聲譽、促進業務發展和積累壽險客戶。盡管如此，商業醫療保險仍然取得長足的進步。目前，國內已有12家人壽保險公司開展了各種商業醫療保險業務。全國商業醫療保險費收入從1996年的21億元增至2002年的122億元，年平均增幅達52％，其增長幅度遠高于同期壽險業務。
一定的人才儲備。商業醫療保險要求從業人員同時具備保險和醫學方面的知識，對醫學、風險管理、市場調研、條款設計、市場推動等方面有較深刻的了解。經過這幾年的發展，我們已經儲備了一定數量的商業醫療保險專業人才，專業橫跨保險、精算、統計、醫學、法律等學科。他們與美國、德國的醫療保險專家多次在理論和實踐方面進行合作，比較系統和全面的掌握了醫療保險的產品設計、精算、風險控制等關鍵技術，并且在我國的農村健康保險、城市社會醫療保險和商業醫療保險的實踐中取得了成功的經驗。
初步的產品開發能力。針對日益高漲的市場需求，近幾年各家保險公司都在商業醫療保險產品開發方面進行了有益的嘗試，目前已經積累了一定的經驗數據，比較熟練地掌握了醫療保險開發的精算理論和方法，具備了較強的商業醫療保險產品開發能力。目前我國商業醫療保險市場上經營的產品涉及國際上通行的多數類型和各種保障期限的產品，既有醫療費用型保險，又有定額給付型保險，涉及的保障期限有終身、長期和短期，涉及的人群有嬰幼兒、大中小學生、職工、婦女和部分老年人，涉及的保障內容有意外、殘疾、住院、手術、重大疾病、特種疾病和手術、門診等100多種產品，為保險市場的不斷創新奠定了一定的基礎。
比較有效的風險控制體系。我國商業醫療保險在幾十年的發展歷程中業已摸索出一套較粗放但又行之有效的風險控制體系，無論是在定性風險控制方面還是在定量風險控制方面都取得了長足進步。在定性控制方面，涉及到產品、銷售、核保、理賠等環節建立了一套專業的業務流程，經過技術處理規避風險；在定量控制方面，建立了多角度的（即分機構、分險種、分人群等）動態風險監控系統，及時發現并控制商業醫療保險經營中的各種風險。
由此可見，我國商業醫療保險已經具備了比較有利的發展條件，有能力在我國的醫療保障體系中發揮其重要作用。
但是，應該看到我國商業醫療保險發展的還不成熟，仍然存在著阻礙其發展的多方面的現實困難：
財稅政策對商業醫療保險的支持力度不夠。目前，財稅問題也是制約商業醫療保險發展的一個主要因素。投保人購買商業醫療保險仍然不能享受稅收優惠，個人及絕大部分團體購買的醫療保險的保費都是在稅后支付，這不利于鼓勵團體為員工購買醫療保險，也不利于鼓勵個人為自己的健康投資。無疑會挫傷投保人購買商業醫療保險的積極性、提高保險產品的價格、增加商業醫療保險產品的難度。
規范約束醫療機構行為的法律法規不健全。長期以來形成的醫療服務主體的壟斷格局依然存在，加之我國人口眾多，醫療服務始終處于“賣方市場”，加劇了醫療費用的上漲，促使道德風險滋生。降低商業醫療保險的經營風險，必須對醫療服務的提供方——醫院和醫生的行為進行規范，使醫院和醫生在制定醫療方案的同時考慮到醫療成本的因素。醫療衛生服務體制的配套改革與發展商業醫療保險相輔相成，兩者缺一不可。
專業化經營醫療保險的理念和方法還未深入人心。由于保險本身的特殊性，它涉及到保險人、投保人和醫療服務提供者三方關系，而醫療服務提供者的介入增加了醫療保險管理的難度和復雜性。但我國目前沒有專門經營醫療保險的公司，醫療保險都是壽險公司在經營，多數壽險公司仍然沿用壽險的管理方法、流程和理念來經營醫療保險，結果往往是導致保費很高、保障很低，但保險公司卻虧損。
商業醫療保險專業人才資源儲備相對不足。醫療保險的經營要求從業人員必須對醫學、精算、風險管理、市場推動等方面有較深的了解，而目前各保險公司的醫療保險業務管理者卻并未具備這些多方面的知識。同時，保險公司還缺乏高素質的醫療保險專業營銷人員，難以向客戶詳細解釋保險條款，阻礙了業務規模的擴大。而且保險公司的基層缺乏醫療保險專業核保人員，導致在醫療保險逆選擇風險高的情況下難以保證核保質量，增加了醫療保險的經營風險。
經驗數據收集、整理和分析的體系有待完善。商業醫療保險綜合性、技術性很強，它的險種設計和經營需要有周密的市場調研、大量的基礎數據分析、嚴密的精算來支持。而我國商業醫療保險剛起步，積累的經驗數據較少，目前都是以國外的經驗數據作為精算的基礎，但由于投保人群特征的差異，數據必然有偏差，全盤照搬國外的經驗數據，勢必加大商業醫療保險的經營風險，給商業醫療保險的業務發展埋下隱患。
為了使商業醫療保險成功的擔負起自己的歷史使命，針對阻礙商業醫療保險發展的現實困難，我們提出相應的政策措施：
內部機制的建立
建立多層次的經營機構網絡體系。為了發揮商業醫療保險在整個國家醫療保障體系中應有的作用，必須建設好商業醫療保險經營體系及其組織架構。這個架構中包括專業經營主體——全國性專業性醫療保險公司、專業管理主體——壽險公司中成立的專業化醫療保險管理部門、銷售主體——銷售醫療保險為主的經紀公司或機構以及健康服務主體——承擔管理醫療服務提供網絡、費用結算、后期客戶健康服務等工作的專業性健康管理公司，逐步形成“經營—行銷—服務”一體化的專業性組織體系。
完善內部管理制度和運行機制。在行業中各經營單位建立起自上而下的統一、規范、高效、便利的內部業務標準、管理制度和運行機制體系。包括全行業統一標準、管理制度體系和運行機制；建立起行業內部信息交流和基礎研究體系。鑒于醫療保險業務的特性和醫療費用支出的多邊性，在險種費率和保障責任上要求較大的靈活性和組合性，在風險控制上要求各類數據的多樣性和準確性，因而，長期的基礎研究及必要的信息交流和利用，就成為發展商業醫療保險不可或缺的基礎工作。
建立健全多層次的人才培養體系。為培養出高素質的醫療保險專業化人才隊伍，應建立以有關大學、研究機構和各個經營機構為主體，其他專業管理協會為輔助的、多層次的醫療保險專業人才教育培訓體系。
建立科學高效的風險防范系統。醫療保險的可控性經營風險主要包括決策性風險和經營管理風險。它主要涉及業務開展中售前、售中和售后的各個環節。加強風險防范的重點在于根據現行政策，充分利用各種條件，制定合理發展戰略，調動醫療服務提供者參與費用控制的積極性；在業務開展的各個環節建立起相關風險控制機制。主要做好業務規劃制定、市場調研分析、經營模式選擇、產品開發定位、核保和理賠、業務統計分析、信息反饋等工作，最終實現既能開拓市場，又能控制經營風險的目標。
外在環境要求和配套政策支持
加強法律和財稅政策的支持。在構建新的醫療保障體制的過程中，應盡快明確商業醫療保險的法律地位。政府的角色，主要是制定有利于商業醫療保險發展的財稅政策，根據經營業務的性質，確定不同的財稅待遇。稅收政策是政府支持商業醫療保險最主要的方法之一，市場經濟條件下的財稅政策不僅對商業醫療保險的供需雙方具有雙重的調節功能，而且可以擴大醫療保險覆蓋面，促進經濟發展和社會穩定。
第4篇：醫療健康市場調研范文
關鍵詞：系統論 休閑體育 綠色營銷
中圖分類號：F062.9
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2015）09-050-03
進入21世紀后，隨著人們生活水平的提高，閑暇時間的不斷增多，作為一種以健康、文明、科學并帶有娛樂性質的生活方式的休閑活動闖入了我們的視野。綠色休閑是人類生存發展的終極目標，與人們的生活活動息息相關，既是一種生活方式也是一種人生境界。人們是否愿意投入休閑活動，在大多數情況下是取決于個人的性格特征和生活態度的，但是個人的觀念和意識才是驅使他們真正行動的決定因素，因為有時間、有經濟能力、有活動空間卻沒有參與休閑活動的欲望那也是不可行的。其次，當我們在享受現代文明社會帶來優秀成果的時候，越來越多的“現代文明病”也逼近我們的生活。“文明病”的出現并非是由細菌或病毒引起的，而是由一些不健康的生活方式伴隨而來，如：生活工作上的壓力與精神緊張、營養失調、缺乏運動等長期積累導致的。
所以，休閑體育（Leisure Sport）是人們在閑暇時間里自愿參與、自主選擇的，以身體參與為主要手段，以緩解壓力、娛樂身心、調節情緒、強身養生、促進人的全面發展和提高生活質量為主要目的一種健康科學的身體活動方式，也是一項非常有意義的休閑方式。同時，一系列因素也客觀上促使人們主動尋找更積極、更健康、更綠色環保的健康綠色生活方式，使得綠色休閑體育悄然走近人類，走進我們的生活。
一、基于系統論的休閑體育綠色營銷的定義界定
基于系統論的休閑體育綠色營銷，亦稱休閑體育系統綠色營銷。筆者認為其基本內涵為：休閑體育從決策的初期，就應根據休閑體育的真實綠色市場需求，樹立綠色營銷觀念推行TGM，注重綠色市場調研、進行系統綠色營銷策劃制定綠色營銷戰略、開發休閑體育綠色產品使用綠色標志、注重打造全面綠色質量競爭力與技術創新、注重品牌效應打造綠色體育品牌、積極開展綠色促銷、強調“4P”和“4C”組合營銷策略、注重“5W”資料收集和CS研究以提高營銷效果、注重對未來市場預測，使我們對休閑體育綠色營銷有一個全面的、整體的、系統性控制與把握，了解時代休閑體育流行大趨勢。
二、休閑體育蓬勃發展，為系統綠色營銷提供了可能
社會學家普遍認為第五次經濟變革的浪潮將由休閑、生命科學、新原子時代和航天時代市場驅動。我國休閑體育產業隨著北京奧運會與上海世博會的成功舉辦而得到迅猛發展。正因為休閑體育蓬勃發展，自然為休閑體育系統綠色營銷提供了物資基礎和實現可能。其蓬勃發展的原因筆者認為有以下10個方面：
1.休閑體育的發展是實現社會主義核心價值觀的客觀需要。筆者認為，社會主義核心價值觀是我國體育事業核心價值觀確立的基本依據。休閑體育的群眾化、個性化、多樣化、戶外化等個性與特點，極大地鼓舞了普通老百姓參與體育的積極性，是體育平民化群眾化的必然選擇。休閑體育的發展體現了愛國敬業誠信友善的體育核心價值觀，為實現社會主義核心價值觀提供了堅實的物質基礎與強大的精神支撐，休閑體育是體育事業發展過程中的“中國夢”，引領著我國體育事業的積極和諧健康發展。
2.經濟持續穩健發展。我國經濟持續增長與未來穩健發展態勢為休閑體育運動提供了雄厚的物質基礎，也極大地改變了我國老百姓的真實消費需求。
3.產業政策扶持。國家宏觀政策支持力度加大，地方政府配套政策增多，休閑體育作為一種產業可以極大促進國民經濟的增長，帶動相關產業，增加就業。
4.自身發展需要。休閑體育產業組織與產業結構的建立，以及休閑體育分配與激勵機制的建立，休閑體育的各種大型體育設施日趨完備，各種大型休閑體育活動的舉辦，必然導致休閑體育成為未來世界流行大趨勢。
5.全民健身運動的推廣。積極推動全民健身運動的開展為休閑體育發展提供了群眾基礎。與發達國家相比，我們的休閑體育還具有很大發展空間。
6.人口結構變化。隨著我國經濟的快速發展，城鎮化進程加快，城鎮人口逐步增多，城鎮化建設帶來的消費增長和市場開拓對休閑體育產業的發展有著非常重要的促進作用。另外，我國人口日益老齡化使更多的老年人要加入到休閑體育的行列中來。
7.醫改的快速推進。我國醫療制度的改革將促使人們要更加重視自己的健康，更加積極主動地參加各種休閑體育活動。
8.休閑時間增加。截至目前為止，我國法定節假日時間已達115天，再加上每年N天的帶薪假，國家法定假日的增加為人們從事休閑體育提供了休閑時間保證;另外，網絡技術的迅猛發展為人們提供了更多的自由時間與空間;各種網站與網絡技術讓我們的生活變得更加豐富多彩、更加便捷的同時，也客觀上增加了我們的休閑時間。
9.休閑體育意識與消費習慣的改變。人們休閑體育意識的普遍提高與休閑體育消費習慣的改變，極大地促進了休閑體育產業的發展。
10.教育事業的發展。隨著我國大量高素質人才增加，休閑體育人才也隨之急劇增加，休閑體育人才培養與干部隊伍建設已成規模。我國教育事業的蓬勃發展客觀上也促進了休閑體育產業的發展。
三、休閑體育系統綠色營銷具體內容
1.休閑體育系統綠色營銷必須樹立綠色營銷觀念，積極推行TGM。要推行休閑體育系統綠色營銷，必須要樹立全面綠色營銷觀念，積極推行TGM。所謂TGM就是全面綠色管理（total green management），休閑體育全面綠色營銷管理可分如下四個方面理解：（1）全面綠色營銷。就是綠色概念必須貫徹于整個休閑體育營銷管理全過程。（2）全員參與。上自管理決策層成員，下至普通的休閑體育管理員全須參與綠色營銷管理。（3）全過程管理。即從項目決策初期，就應根據市場找準休閑體育的真實市場需求，將休閑體育綠色營銷思想全面地系統地貫徹于休閑體育產業經營的全過程，并堅持加以持續改進。（4）全面使用新技術。在休閑體育產業中全面采用新技術新工藝新方法，全面綠色管理（TGM）吸收了全面質量管理之精華，將全員全過程全面綠色營銷管理與休閑體育產業經營管理結合起來，形成全面的休閑體育綠色營銷管理模式。
2.休閑體育系統綠色營銷注重綠色市場調研。休閑體育市場競爭的核心目標是對潛在客戶的爭奪。由于休閑體育系統綠色營銷注重對市場的調研，因此我們強調的是市場調研也要有系統觀念和全局觀念，包括對人們消費及休閑娛樂心理、供求關系、特別是競爭對手等進行系統研究，及時制定相應的休閑體育綠色營銷策略，使得開發的休閑體育綠色產品更貼近目標市場。
例如：很多休閑體育設施投資商愿意冒投資成千萬上億的資金風險來建設一個休閑體育建筑或場地，卻不愿意花重金搞市場調研，僅憑著自己簡單的拍腦袋和樸素的經驗來決策，以致建成的休閑體育設施不能滿足真實的市場需求，悔之晚矣。休閑體育市場調研應注重公正性、有效性、可靠性、完整性這四個方面：（1）公正性，就是注重綠色休閑體育市場調研的客觀公正性。（2）有效性，就是注重綠色休閑體育的市場調查數據的有效性。（3）可靠性，就是必須確保綠色休閑體育市場調研的結果之可靠性。（4）完整性，就是注重綠色休閑體育市場調研的完整性、全面性。
3.休閑體育系統綠色營銷注重整體綠色營銷策劃，制定合理綠色策略。休閑體育系統綠色營銷注重整體綠色營銷策劃，休閑體育投資商在休閑體育項目實施前，已經對被實施的項目進行了全面而系統的市場評估及調研，然后再邀請休閑體育市場綠色營銷的項目專家參與策劃，根據市場調查研究的結果，系統地關注與了解目標客戶最注重的產品價格、設施環境、休閑體育設施所處地段等因素。最后根據項目自身的特點和市場的需求決定這些產品的取舍，使得“以銷定產”的休閑體育系統綠色營銷思想得以充分地融入到項目的每一個環節中，將項目中的各項定位落到實處，使休閑體育投資項目最大限度地滿足市場的真實需求。
4.休閑體育系統綠色營銷注重開發休閑體育產品，使用綠色標志。休閑體育綠色產品強調人與自然的和諧發展，休閑體育產品研發公司在設計時應以盡量減少人類活動對自然生態環境的負面影響為其最終目標，致力于追求最小的自然破壞，使用綠色的自然環保材料減少對環境的污染，延長休閑體育綠色產品的實際使用時間，使研發出來的產品真正成為正宗的休閑體育綠色產品。
在綠色體育設施的建設中必須強調自然環境的全面保護和綠色環保建材的有效利用，防止光污染等污染源的產生，塑造良好的綠色人文環境，使綠色體育設施盡量融于自然，水天一色與自然渾然天成，成為人與自然和諧共生的典范，標志性代表性的體育設施定會成為人們必達的旅游地與休閑好去處。同時，積極使用綠色標志，更有利于客戶的識別，在市場激烈競爭中占領先機。
5.休閑體育系統綠色營銷注重打造全面綠色質量競爭力與技術創新。休閑體育綠色項目的競爭不只是價格競爭，更是綠色質量的競爭，休閑體育綠色項目的投資商必須根據綠色休閑體育自身的特點和客戶的消費行為習慣實行差異化競爭戰略，特別是綠色質量差異化競爭，引導客戶關注綠色休閑質量差異，打造強有力的綠色休閑體育核心競爭力，使具有更高綠色質量差異化的休閑體育綠色項目有更大的市場，為休閑體育的高端產品獲得更高的利潤價值。同時，休閑體育系統綠色營銷注重技術創新，主要有規劃創新、設計創新。（1）規劃創新。對于我國休閑體育系統營銷，我們在設計時注重產品“均好性”，這是針對傳統的規劃理念提出的創新觀點?！熬眯浴笔侵冈谛蓍e體育綠色項目規劃設計過程中，應樹立系統觀念、全局觀念與整體觀念，把休閑體育綠色產品都作為最佳精品來進行規劃設計，使休閑體育綠色產品都具有觀賞性、體驗性、娛樂性與休閑化。“均好性”作為綠色休閑體育產品的最高境界，必將成為未來休閑體育綠色市場的基本規劃準則。（2）設計創新。主要是指休閑體育綠色項目設施的平面布置和結構設計上的創新，我們重點要強調柔性平面布置設計創新。所謂柔性平面布置設計，即：我們將借鑒工業生產中柔性廠房和柔性生產模式的理念應用于休閑體育綠色項目設施的平面設計之中，其設計機理為根據時代的發展需要及市場實際需要，對各種休閑體育活動場館進行靈活的柔性的自由組合劃分，以實現由一個原來功能單一的活動場館變換成能夠完成多種休閑體育活動的大型化綜合性多功能的休閑體育場館。從長期研究經驗看，在不增加過多投資，通過柔性平面布置設計理念更新，大型的復合型功能多變的綜合性休閑體育場館更加受到普通老百姓的喜愛和歡迎，這種設計理念無疑為我們解決大型體育場館過分閑置浪費提供了解決思路，將老百姓日常的綠色休閑體育活動與正規的國際國家級大型比賽結合在一起整體考慮，即大家所謂的“平賽結合”思想與設計理念，必將是我們在未來的休閑體育場館設施規劃設計中必須慎重面對的課題。
6.休閑體育系統綠色營銷注重品牌效應，注重打造綠色體育品牌。休閑體育系統綠色營銷是體育營銷的具體運用，給休閑體育綠色項目的實施賦予了具體的實質性內容，使休閑體育營銷過程中綠色體育品牌意識增強，以品牌促銷，形成了以質取勝的良性競爭。休閑體育系統綠色營銷品牌定位必須遵循以下幾方面原則：（1）體育品牌定位。即休閑體育系統綠色營銷必須考慮與體育品牌定位的一致性。休閑體育活動有其相對固定的參與人群及特定的受眾，綠色休閑體育品牌只有在目標市場中找對位置，休閑體育開展系統綠色營銷才能在目標市場人群中留下特殊的難以忘懷的偏好。（2）體育品牌屬性。即休閑體育系統綠色營銷必須考慮與體育品牌屬性的關聯性。把大型的國內外重大賽事和休閑體育產業品牌結合在一起，帶來的品牌效應是不可限量的呈幾何級數放大的，所以我們強調休閑體育與大品牌的聯手必須具有高度的匹配性。（3）體育品牌傳播。休閑體育系統綠色營銷必須考慮與體育品牌傳播戰略的連貫性與整體性。我們從休閑體育整個運營全過程來看，休閑體育系統綠色營銷終究是一個比較短期的行為，重要的是我們必須將休閑體育系統綠色營銷看成是一個個價值鏈上的無價之珍珠，用一個長期考量的線把它們串起來，讓一次次的短期促銷行為為一個長期終極目標品牌價值不斷疊加。休閑體育不僅提供給顧客一個娛樂休閑的平臺，而且還可以令休閑體育借此有計劃地進行休閑體育系統綠色營銷活動，把所屬的品牌形象與這個大平臺結合在一起，從而形成一個我們樂于見到的多贏局面，反過來也促進了我們的休閑體育穩健迅猛的持續健康發展。
7.休閑體育系統綠色營銷強調“4P”、“4C”組合營銷策略，注重“5W”資料收集和CS研究以期提高綠色營銷效果。所謂“4P”組合策略，也就是休閑體育的產品策略（Product）、價格策略（Price）、促銷策略（Promotion）、銷售渠道（Place）的組合。如果一個綠色營銷組合中包括合適的休閑體育綠色產品、合適合理的價格、合適的分銷策略與合適的促銷策略，筆者認為這就是一個成功的休閑體育系統綠色營銷，休閑體育系統綠色營銷的目標也可得以快速實現。“4C”則分別指Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通），強調綠色休閑體育將四者有機結合在一起，形成顧客休閑體育的共贏局面。
休閑體育系統綠色營銷也注重5W資料收集和CS研究，休閑體育系統綠色營銷的運用，可以掌握詳細的5W資料，即：可能潛在的客戶，顧客的真實消費動機，休閑體育設施在何處及需要何種休閑體育消費，何時消費，如何消費。
CS戰略是面向體育市場的一種休閑戰略，這就意味著休閑體育從業者應將消費者的利益放在首位，站在消費者的立場去研究和開拓休閑體育市場，預先在休閑體育項目上創造消費者的最深層滿意。通過調研結果及相關信息反饋，對休閑體育場館的選址、施工、后期運營管理等環節不斷的完善，最大限度地使體驗的消費者感到滿意、綠色健康、潮流時尚、被尊重的強有力的消費成就感。重視消費者的意見、建議的收集整理等信息反饋，讓消費者積極參與休閑體育項目決策。
8.休閑體育系統綠色營銷注重對未來市場預測。應積極根據現有成熟科技與市場調研結果，適時逐步加強對綠色休閑體育未來市場的大膽科學預測研判與有組織系統研究，以便提供更能滿足市場需求的綠色休閑體育產品，積極把握整個世界休閑體育流行大趨勢與市場脈搏，主動搶占市場先機，做世界休閑體育的時尚領跑者。
四、結束語
休閑體育推行系統綠色營銷管理是大勢所趨，我們既要看到休閑體育推廣難度較大、綠色市場培育的滯后性、實施過程的相對漸進性，以及如何建立相應的管理組織機構和如何正確理解持續改進等不利因素，也要看到非綠色休閑體育壓力在逐漸增加等積極的有利因素。
1.休閑體育系統綠色營銷推廣難度相對較大。（1）休閑體育從業人員之系統綠色營銷管理知識有待普及與提高。我國休閑體育整個產業從領導到一般員工，很難在短時間內快速形成綠色營銷管理意識與習慣，某種意義上使休閑體育系統綠色營銷的快速推廣增加了較大的難度。（2）休閑體育綠色產品的高價格不利于參與市場競爭。由于我國休閑體育消費者的消費心理相對不是很成熟，休閑體育綠色消費還需要時間，相對高價格的休閑體育產品不利于市場化的競爭。不過隨著時間的推移，居民收入進一步提高，健康環保理念進一步深入人心，綠色休閑體育產品一定會逐步被人們所認識所接納。
2.休閑體育系統綠色營銷綠色市場培育有滯后性。筆者認為，隨著時代變遷和社會財富的積累，人們的綠色消費意識與綠色消費習慣也應隨之作正向積極改善。但是，我們還必須正視殘酷現實，休閑體育市場目前還在逐步完善過程中，其綠色市場培育必須有一個滯后性。
3.休閑體育系統綠色營銷實施過程具有漸進性之特征。休閑體育系統綠色營銷實施過程應該是漸進的，必須是整體規劃、分布實施、逐步到位的，不可能一蹴而就，具有一定的緩釋效應。它需要休閑體育整個產業鏈從下到上積極參與整體配合，只有這樣，休閑體育綠色營銷系統才能最優。
4.休閑體育系統綠色營銷必須持續改進。休閑體育系統綠色營銷管理持續改進，涉及產業全過程的合理規劃與實際運作，在綠色營銷全過程堅持持續改進這一基本生存法則。
5.非綠色休閑體育壓力驟增。根據最新市場調查研究結果顯示，非綠色休閑體育的壓力呈幾何級數增加，實施綠色休閑體育正在成為國內外休閑體育的必然發展方向，在這方面我國已取得了驕人佳績，應力爭盡快占領發展高地，為未來快速全面發展打下良好基礎。
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（作者單位：1.武漢體育學院研究生院;2.武漢體育學院辦公室 湖北武漢 430079）
第5篇：醫療健康市場調研范文
2002年我以企劃部部長的身份加入三樂源集團，該集團是一家美國上市的生物工程公司。集團下屬的三樂制藥廠是一所中型中藥制藥企業，擁有國家一類新中藥“遺尿?！蹦z囊等數十個品種。三樂源集團隨著企業的不斷發展和壯大，由原來的生物保健產業逐漸向現代中藥制藥方向發展，形成生物保健產業、金融產業和現代中藥制造產業多角化全面發展的戰略格局。而2003年在集團的發展戰略當中，藥品制造要以國家一類新藥“遺尿停膠囊”為主要品種來開拓市場，集團對該品種寄予了非常大的期望。 在2002年9月，我有幸走馬上任“三樂源集團藥品事業部”總經理一職。但是，很快我就從上任伊始的激動中冷靜下來，因為，我面對著眾多專家、行家以及市場向我潑來的“冷水”-----在眾多專家和行家經過多次調研、論證得出的結論竟然是一大串的“不可能”！我能否交好這份答卷呢？此時心中只有一個想法：事因難能，所以可貴！用理智去面對現實，用創造實現目標！
“不可能”的市場：
專家和同行的觀點認為：兒童尿床發病率太低，市場潛力太小，兒童尿床市場不值得一做！
對于專家們一再強調第一個不可能“兒童尿床沒市場”的所謂結論，第一個反應就是先走出去進行真實的市場調研，在掌握了第一手市場資料之后再考慮下一步的如何運作或運作與否。于是，枯燥大量的市調工作大規模地展開了。經過數千份的問卷調研和細致的案頭工作，市場終于給了答復：1.全國兒童（4-14周歲）尿床發病率平均在8%左右，全國發病數量約為1600萬人次----相當大的一個市場！；2.兒童尿床屬于相對空白市場，盡管國內有幾家制藥企業生產幾個相關品種，但產品檔次、療效、市場運作方式相對較差，該市場尚無強勢的領導品牌----相當好的一個市場！；3. 在調研統計中有70%左右的患者家長對兒童尿床持“不用治療，長大自愈”的錯誤觀念----需要教育的一個市場！4.家長對“尿床會影響孩子身心健康”表示肯定的占90%以上----能夠深入挖掘的一個市場！
至此，對于原來專家們的第一個“不可能”的結論就此在我的意識當中已經土崩瓦解，不復存在！反而在遞交個集團董事會的報告中的調研結論中反復強調：遺尿癥市場是一個極具潛力的新興細分市場，如果運作得當，她將成為集團的新的利潤增長區間！
“不可能”的產品：
市場是好市場，回頭在梳理一下我們自己的產品，這時，我們原本欣喜的臉上卻出現了一絲焦慮的表情。原因是在我們市場調研時發現，90%以上的患者在知道尿床是病的前提下沒有去醫院和藥店就治或購藥，就是因為他們不知道哪里有治療的醫院或不知道已經有治療的藥物上市了！也就是說，此類患者必須在廣告的引導下才能形成購買！
然而，正是遺尿停的國家一類新藥的身份決定了我們無法進行正常的大眾媒體廣告宣傳----它是處方藥！又一個“不可能”出現了！怎么辦？等幾年后轉為OTC產品是不可能的，強行運作大眾媒體可能性太小，風險性太大！能不能靈活運用政策和手段在大眾媒體上進行大張旗鼓的宣傳成為遺尿停膠囊能否成功上市的一個難題！處方藥是在醫生指導下用使用的，給醫院或門診做廣告宣傳----醫療廣告宣傳是允許的！廣告宣傳的“不可能”就這樣變成了可能！
“不可能”的通路：（選擇原因、思路、過程、渠道設計和建設過程，醫院與OTC的關系，OTC的運作，）
A：新通路的設定：運用醫療廣告進行宣傳就意味著我們的通路定位在醫院銷售，而且區別于常規的臨床銷售的形式。實際上它界乎臨床銷售和OTC銷售之間的一種銷售形式----門診指導性銷售。門診直到性銷售實際是實施較早的一種銷售形式，這種銷售方式對于相對較大規模的企業一般都不會重視的，對于他們認為此種銷售通路是不會有大作為的，然而我們卻恰恰反其道而行之，我們在其中卻發現對于處方藥的銷售別有洞天。
B：新通路設定的原因：除了廣告宣傳的原因之外，我們對遺尿停膠囊還進行了其他的調研和分析：遺尿停膠囊治療的主要病者群是尿床的兒童和尿失禁的成年人，統稱遺尿癥患者群。這種人群普遍存在著對遺尿癥的隱諱心理----不愿意讓人們知道自己患有此病。所以，他們不愿意到OTC終端自行購藥治療，而是愿意到醫院相對隱蔽的場所購買。另外，遺尿癥一般都是慢性疾病，患者的病齡一般都在幾年甚至幾十年，多數患者也都曾經嘗試治療，然而一直苦于沒有有效的藥物，幾盡絕望。因此，這些患者一般都對醫院醫生的診斷和藥物推薦相信，醫生的權威感使得銷售的成功率大大提高。還有，遺尿停膠囊單位療程價格接近千元，這樣的治療費用一般在OTC終端很難實現沖動購買，只有在醫院這種環境下才會達成購買。況且，治療遺尿癥必須按療程服用藥物，在OTC零散銷售很難使藥物的療效充分發揮出來。以上種種原因促使我們決定啟動以銷售型門診為主要銷售通路，以OTC+臨床銷售為輔的銷售通路模式。
C：整合通路的關系：
盡管如此，也并不是說門診銷售就一定是我們的主體渠道，在不同條件市場我們可以靈活處理與轉化三種通路之間的主次關系。市場環境適合的市場我們以專業門診為主，以OTC和RX銷售為輔。如果市場條件較不理想的市場我們采用以OTC為主要銷售渠道，以門診醫生指導用藥為咨詢平臺，輔助OTC和RX市場。如果市場臨床銷售能力較強就轉而以RX銷售為主，遺尿?？崎T診作為開展學術交流的技術平臺同時支持OTC銷售。但無論怎樣轉換，美東遺尿癥治療中心的品牌一直貫穿整個銷售渠道的對外宣傳之中。
D：整合同路的意義：
這樣即能夠解決廣告宣傳問題，又能保證品牌統一問題，同時保證了銷售環節中經營者利潤最大化問題，一石三鳥！一個“不可能”的銷售通路就這樣變成了可能！
“不可能”的想法：
我們在操作全國市場，如果依托醫療機構進行宣傳在常規情況下必須在每個具體市場運用合作醫院的廣告批文對該醫院的“遺尿?？崎T診”進行宣傳。盡管廣告宣傳問題得以解決，但是，很難解決企業品牌統一的難題。如果不能解決品牌同一問題就會發生眾多的廣告費用都在為合作醫院做嫁衣，一旦合作破裂我們原有的廣告全都付之東流！于是，一個為了全局市場服務的非常想法冒了出來：企業成立自己的遺尿癥治療機構----美東（美國東方生物）遺尿癥治療中心，在全國統一品牌進行宣傳，所有的合作醫院都成為我們的合作醫療機構！此想法一提出來又引來一片嘩然，“不可能”之聲不絕于耳。
經過一翻周折和努力，全國第一家“遺尿癥治療研究中心”在哈爾濱誕生了！又一個不可能成為了可能！在與全國各地市場對接過程中，眾多的醫療機構十分愿意與中國第一家專業遺尿癥治療研究機構共同研究遺尿癥這一新興的、市場廣闊、利潤可觀的醫學與市場課題。我們最終解決了企業最最關心的“為誰做工”的一個“心病”！我們可以大張旗鼓地在全國媒體上整合宣傳我們自己的品牌，在也不會讓合作醫院牽著鼻子走了，市場主動權終于掌握到自己手中！
“不可能”的傳播： （傳播設計思路和具體運作過程）
有了合適的產品、科學的通路、整齊劃一的品牌，我們如何巧妙地進行廣告宣傳變成為擺在我們面前的新課題。
我們給自己制定一個非常嚴格的傳播原則：突出品牌、降低成本、高效傳播。于是，我依據這個原則同時結合市場調研結論提出：按照藥品廣告方式操作醫療廣告、運用情感和恐嚇手段進行訴求的傳播構想。
A： 表現形式：在表現形式上我設計了系列軟文廣告攻心、多形式硬平面廣告恐嚇、3分鐘電視專題說理、戶外車體全面提示的傳播套路。
B：媒體訴求：軟文方面我們著重向消費者宣揚兒童尿床責任在家長，父母尿失禁兒女有責任的人性化訴求----例如《孩子尿床，家長責任大》、《王大媽告別尿不濕》、《女大學生的濕生活》等；報紙硬平面我們著重展示尿床、尿失禁的危害性，系列的平面廣告讓患者的親人大有不寒而栗的感覺----例如《尿床孩子智商低》、《尿床孩子長不高》、《尿床孩子生大病了》、《尿床孩子發育差》等等。電視廣告《中國第一大隱疾揭密》更是通過“中國第一大----隱疾----揭密----美東品牌”四個部分鏡頭，運用二、三維動畫技法演示遺尿癥的廣大人群、難言之隱、病癥危害和病理機理及治療方法，讓患者清楚病癥的由來和治療全過程，調動消費者的視覺感官，配合報紙廣告達到更好的效果。在戶外公交汽車上我們把車廂內的廣告作為我們的主攻目標，經過與廣告公司磋商，公交汽車的下車門楣成為我們的廣告位置。這樣的廣告可以稱為“流動的固定廣告”，價格卻低的可憐！經過我們的不斷努力，醫療廣告在我們手中演繹得已經超過藥品廣告的效果，然而，所有的廣告形式當中沒有出現一次“遺尿停膠囊”的藥品名稱，展示給受眾的 是統一的“美東”品牌！
C：投放規律：在樣板市場之后，經過幾個月的市場摸索，我們在原有的媒體投放計劃的基礎上總結出了第一個月報紙軟文高頻次預熱，第二個月起連續二個月電視專題廣告白天段連續播放，第四個月起戶外廣告跟進，依據不同的時期進行節日促銷的整合傳播規律，經過不同市場的反復實驗效果滿意。
D：SP推進：根據市場的拓展進度和市場響應程度，我們設計了系列SP市場推進方案，不同市場酌情應用。如在市場導入期利用“尋找百名尿床兒童”和“尋找百名尿失禁患者”大型促銷活動，全方位招徠患者；在市場銷量提升期利用“遺尿癥大型會診活動”讓利提升銷量；市場鞏固期利用在中小學校門口集中發送《致家長朋友一封信》等形式深挖市場潛力都取得了不錯的市場業績。
“不可能”的樣板：（具體操作過程）
所有的準備基本停當，我們必須建立樣板市場來驗證我們的方案是否可行。經過近15天左右的溝通和精心準備，2002年10月1日，哈爾濱美東遺尿癥治療中心XX門診開業了！
在第一個月我們并沒有全面啟動各種媒體狂轟亂炸，而是采取低調介入的原則。在《黑龍江廣播電視報》上了1/4通欄的硬平面廣告----拋石問路！4期廣告總共花掉6000元，接聽咨詢電話百余人次，來診患者70余人，實現銷售2.5萬元！第二個月我們在《新晚報》上刊發每周一次的半通欄和《黑龍江省廣播電視周報》上的半通欄，分別訴求《小呀小兒郎，從今不尿床》和《三歲孩子還尿床，孩子生大病了》，廣告投入1.8萬元，實現銷售回款4.2萬元……
11月份大慶美東遺尿癥治療中心XX門診開業了！同樣的廣告規格與頻次投放，當月投入5000元，實現銷售1.5萬元！
好久沒有這樣愉快的心情了！暫不說相對銷售額的大小，就在當月能夠實現投入產出達到贏利狀態已經非常使人振奮了！ 企業全面推廣這種銷售模式了時機基本成熟了！
“不可能”現象：
第6篇：醫療健康市場調研范文
1 以“科學發展觀”為指導,以質量取勝,和諧發展
醫療行業是社會和諧的窗口,只有履行救死扶傷、全心全意為人民服務、保障人民的身心健康這一根本職能,才能獲得社會及廣大人民群眾的認可和支持,獲得良好的社會信譽,以此找到適宜醫院賴以生存和發展的外部環境,也會促進醫院的健康、快速發展?？茖W發展觀的核心是以人為本,其協調、可持續發展是指涵蓋以人為主體的諸要素之間要相互適應、相互促進,包涵了“和諧”的含義。因此,構建“和諧醫院”必須以科學發展觀作指導[1]。質量是立業之本,也是構建“和諧醫院”之本。隨著中國國際化的發展,醫院必須在經營中貫徹國際標準,走質量-效益型的發展道路,不斷提高綜合輸出質量,增強自己在國內甚至國際醫療市場中的競爭力,通過質量體系的運行,可實現服務觀念升級、管理水平升級、技術水平升級和服務水平升級,達到診療程序快捷、技術水平高超、服務環節方便、社會評價滿意的質量標準,從而達到占領醫療服務市場,在競爭中取勝的目的。
2 加強醫院品牌建設
2.1 品牌和醫院品牌的概念 世界市場營銷學權威菲利普•科特勒教授將品牌定義為一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們之間的組合運用,其目的是使客戶借此辨認某個或某群產品供應者的產品或服務,并使之與競爭對手的產品和服務區分開來。品牌從本質上來講,是產品供應商向顧客長期提供的一組特定的利益和服務,好的品牌除了是產品質量的保證,還傳達了利益、價值、文化、個性等更加復雜的綜合信息。醫院品牌是醫院在長期的醫療服務、教學科研等經營性或公益性活動中向公眾提供的服務承諾和形成的產品特征,更是社會、顧客對醫院價值取向的總和。它往往是以其主體-醫療機構的正式冠名為形式,以醫療質量、服務特色和組織文化為載體,來體現醫院價值的一種無形資產[2]。
2.2 強化醫院品牌戰略意識 創建醫院品牌,是現代醫院適應醫療市場競爭和自身發展的需要,更是社會公眾評價、選擇醫療機構的需要。從醫院品牌包括技術、服務和文化三個部分來看,醫院要樹立品牌,就必須圍繞顧客的需求,提高醫療質量、提供優質服務、培育良好醫院文化,這也是醫院的立院之本、發展的動力之源。因此,現代醫院必須注重品牌建設,并將此作為醫院的整體戰略去實現[3]。當前,醫院可以憑借企業品牌管理的專業技術人員,對醫院的品牌現狀進行調研和測評,發現癥結之所在,提出品牌建設的總體構想和實施計劃。關鍵在于將醫院品牌的現狀、完整內涵、建設方案和意義,與全體員工充分溝通,強化品牌意識,認清醫院品牌建設的重要性,使之成為所有員工的共同愿景。
3 實施核心競爭力策略
醫院核心競爭力是指支撐醫院可持續性競爭優勢的優秀醫療技術人才、特色醫療技術水平和現代醫院管理的能力,是醫院在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力,是醫院全面建設和醫院運行管理機制如技術系統、管理系統的有機融合。醫院核心競爭力必須從客戶醫療保健需求的角度來定義,不符合客戶需求、不能為客戶最重視的價值做出關鍵貢獻的能力不是核心能力。核心能力是最難模仿的,誰都能掌握的不是核心能力。
4 樹立醫療服務營銷策略
醫療服務營銷是一項系統工程,而醫院營銷是一條服務價值鏈。就醫療服務而言,涉及診療技術創新、藥品采購、門急診、住院、后勤服務等多個環節,并一直延伸到顧客。如果在任何一個環節出現問題,都有可能影響到營銷的整體效果,必須用最好的醫療服務贏得顧客[4]。然而,醫院提供的很多種類醫療服務,不可能平均分配每一種醫療服務上的資源,必須將最優質的資源用于提供最好的服務給最好的顧客。營銷是市場競爭的產物,醫院營銷的出發點是患者需要的醫療服務而不是醫院所能提供的醫療服務,采用的方法是整合營銷而不是促銷和推銷,目的是通過患者的滿意獲得利潤,而不只是通過增加患者數量獲得利潤[5]。因此,要樹立醫院營銷系統性的理念,創新營銷手段,對醫療服務市場進行市場調研,了解醫療服務需求情況和醫療動態,分析醫療市場的競爭態勢,建立健全醫院營銷組織機構和規章,充分利用醫院擁有的患者資料,加強隨訪,開展關系營銷,通過市場細分,發現市場機會,并結合醫院特色、資源、服務能力等進行市場定位,把醫院的社會效益和經濟效益建立在良好的醫患關系之上。
5 加強醫院信息化建設
信息技術的飛速發展對客戶關系管理的市場營銷管理思想提供了強有力的支持,為其應用和推廣開辟了廣闊的前景。信息技術在HCRM中不僅有傳統的收集、管理、保護和提供各種數據的功能,還包括從所有適當的信息來源中獲取知識,并引導客戶使用最新的關系技術等新的功能[6],所以信息化建設策略永遠是HCRM最重要的策略之一。
參 考 文 獻
[1] 張永軍,王兵,顧彥琪.對構建和諧醫院的思考與實踐.醫院管理雜志,2006,13(2):134-135.
[2] 李九大.醫院品牌經營初探.中國衛生事業管理,2005,21(9):538-539.
[3] 馮濤,沈蕾.上海市二、三級醫院品牌現狀分析及影響因素.中國醫院管理,2004,24(11):21-22.
[4] 包亞萍,吳映飛,王德耀.論市場營銷機制在特需醫療服務中的應用.中國醫院管理,2004,24(6):30-32.
第7篇：醫療健康市場調研范文
【關鍵詞】新醫改 醫院 固定資產 管理
一、醫院固定資產管理特點及現狀
醫院肩負著全民健康衛生事業的特殊使命，因其行業的特殊性，較其他一般性企業相比，它的固定資產種類多，單價高，需求量大。一些大型器械和設備，相對分散的使用在各個科室，管理上跨度較大，導致管理效率較低，有些專業儀器對操作人員有較高的技術要求。某種程度上來說，固定資產的數量和質量反映的是一個醫院的整體經濟實力，影響著醫院的等級評定，標志著醫院的行業規模。醫療設備科技含量高，醫院采購高科技的設備，常常因為操作人員沒有接受相關專業技術培訓，或者僅僅是因為操作者個人操作不習慣，導致新設備閑置不用或者使用率不高。醫療設備不斷更新換代，采購的器械等往往還沒有被熟悉和使用，就已經被淘汰了。在固定資產的采購環節，缺乏周密的市場調研，日常使用和維護環節，沒有系統的管理。一部分設備由于科技不斷更新，體積小，便于攜帶和易流動性的優點往往導致了設備丟失，給管理上造成不必要的損失；另一部分大型醫療器械，通常由多個科室部門或者班組人員交替使用，換班交接或者使用時，缺乏專人管理，個別管理人員缺少的專業知識，交接手續草草了事，導致管理效率的低下；一些已經廢舊的設備在處置報廢時更是沒有具體的處理制度，或者未按制度實施，導致財產的流失；一些醫療設備對專業技術要求高，使用和維護都需要專人參與，往往是用的人不管，管的人不用，導致醫療設備的使用與管理維護不一致，各環節的不對稱性，增加的管理工作的難度。
二、針對加強固定資產管理所采取的措施
（一）加強固定資產管理意識
2011年實施的新會計準則新制定了許多固定資產管理方面的具體管理細則，這些制度在醫院具體實施固定資產管理工作中提供了較好的政策指引和職業規范，對改善工作現狀，提高管理的效率起了很好的促進和推動作用。新醫改背景下，醫院更多的參與市場經濟，固定資產管理直接影響著醫院成本核算和經營利潤，做好固定資產管理工作是首要任務。首先上級領導單位給予相關工作的支持和重視，從戰略上樹立固定資產管理的重要地位與作用，組織各級醫院固定資產的相關領導者參與培訓。其次，鼓勵醫院同行業間固定資產的具體工作者橫向交流，學習其他醫院的固定資產管理模式和方法，借鑒成功經驗。同時，醫院自身也要將固定資產管理理念和經驗方法在在醫院內部各科室推廣普及，實現醫院非財務人員與財務人員的全員參與。根據不同固定資產的性質，依據相關文件的規定，進行分類管理，形成系統化的固定資產管理體系，將固定資產管理納入到醫院整體管理體系中，完善內部管理流程。
（二）健全固定資產管理制度
固定資產的管理是一項非常繁雜的工作，在采購、領用、保養、處置各環節都要有嚴格的制度和執行標準。
1.固定資產采購時，執行先申請經批準后購置的采購流程。固定資產特別是先進的醫療設備占有量通常是衡量一個醫院醫療水平的重要指標，醫療設備是醫院的生產資料，是醫院日常工作的必要設施，在采購環節，需要較大資金使用量。固定資產特別是大型的醫用設備和器械在采購前，要從醫院實際需要和資金實力出發，進行充分的內部必要性核實和外部市場調研，嚴格按照采購計劃進行購置，必要時按照政府采購的相關規定采取公開招標的方式，使采購更透明；引進價格昂貴的醫療設備時，充分考慮當地居民就醫能力，絕不盲目采購。管理者要加強采購工作的重視力度，對采購的渠道，價格、質量等方面進行嚴格監督，避免超標準采購。
2.固定資產的領用時實行簽字制度。使用過程中，派專人對其所屬的固定資產進行管理，保證在每個時間段每項固定資產都有相關責任人負責。安排專業人員對設備進行定期保養，日常使用中，要愛護設備，精心使用，熟悉專業的操作流程，減少由于操作失誤給設備造成的不必要的損壞。主管部門定期對固定資產進行全面盤查，隨時掌握醫院固定資產的動態，保證賬賬、賬實相符。
3.處置，不得私自處理。對于報廢固定資產，查明報廢原因，經上級部門核實，按規定申請批準進行清理，及時上繳處置收入，財務部同時進行報廢和銷賬的賬務處理工作。
（三）構建現代化的信息管理系統
醫院的固定資產由于品種多，數量大，專業性強，需要及時性等一系列特點，導致管理工作相對復雜，管理起來難度較高。利用現代化的計算機操作平臺，依托互聯網的科技優勢和強大的信息技術支持，運用網絡化、信息化的管理模式，引進先進的財務系統對固定資產管理進行全方位立體、實時動態的管理，可以有效的提高固定資產使用效率和使用價值，管理上節省人力成本，服務上節約就醫者寶貴的就醫時間，提高醫務工作的工作效率和服務質量，受益全民。
三、結束語
醫院固定資產的科學有效管理對醫院的整體經濟效益穩步提升起著關鍵性的作用，推動著醫療衛生事業良好的向前發展，關系著我國公民的切身利益。新醫改背景下，醫院認真做好固定資產管理工作十分重要。實踐工作中采用現代化管理模式、高技術技術手段，提高醫院固定資產的利用率構建完善的固定資產管理系統體系框架，落實資產管理工作的具體細節職責，充分挖掘固定資產的內在價值，提高固定資產管理的質量和效率。為整個醫院的經營管理奠定良好的基礎，營造良好的就醫環境，徹底解決“就醫難，看病貴”的百姓難題，也是新醫改的出發點與歸宿。
參考文獻
第8篇：醫療健康市場調研范文
關鍵詞：中醫院市場營銷醫療市場
營銷是一種社會管理過程，經過此過程，個人和群體通過創造，并與其他人交換產品和價值而獲得他們所需的和欲求的東西。營銷的目的，即通過充分認識和了解顧客，并使產品和服務能適合顧客，并自行銷售自己。隨著醫院體制的改革，醫院的營銷管理將決定醫院競爭的勝負，成為醫院發展的核心動力。
目前我國的中醫醫院大多數是公立醫院，缺乏市場競爭意識，醫院管理機構龐大、效率低，贏利能力下降，嚴重影響醫院的生存與發展。中醫院想要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要勇于打破傳統思想的禁錮，從市場實際出發，用營銷的理念來武裝頭腦，用營銷的思維來思索問題，用營銷的手法來解決問題。
一、加強全員營銷意識的培養
醫院營銷很重要，醫院所有的員工都要有營銷的意識。醫療服務有特殊性，患者會參與服務提供的過程，會根據消費過程的感受來評價醫療服務質量，他們如果認為醫院提供的服務比期望要差，就會感到不滿意，所以服務過程中的態度就顯得尤其重要。所有的員工都要有營銷意識，以患者為中心，使患者滿意度最大化，從而獲得醫院的長遠發展。
二、鍵全中醫醫院營銷組織架構
具備營銷意識是必需的，而健全的組織結構才是有效實施醫院營銷策略的載體。所以，筆者認為醫院應該增設營銷科室，并招聘專業人才專職負責醫院營銷工作。這樣，才能保證營銷策略的落實，提高營銷活動的質量，真正成為推動中醫醫院可持續發展的動力。
三、明確市場定位
任何醫院都難以在所有的市場取得優勢，必須根據當地市場特點、競爭對手的優劣勢和自身的情況來進行定位。選擇某一個或者幾個細分市場來重點發展，這樣才能在競爭中取得優勢。中醫院的主要競爭對手是綜合性醫院，其次是當地的婦幼保健院、衛生院和診所等醫療機構。根據中醫院的特點，可以考慮3個方面：一是定位于技術比綜合性醫院稍低一點，以較好的服務態度和稍微低一些的價格來爭奪常見病、多發病市場；二是可以考慮結合中醫優勢，突出專科建設，如加強骨科、婦科以及一些老年性疾病科室的建設；三是向亞健康市場拓展，如中醫推拿按摩等，都是很好的發展方向。
做市場定位一定要綜合考慮市場特點、競爭對手的優劣勢和中醫院自己的情況，在確定市場定位后，就要據此進行品牌建設。
四、提高服務質量，打造品牌優勢
品牌是醫院的無形資產，是醫院一個重要而不能復制的核心競爭力要素，體現了醫院的形象、價值和文化。醫院必須要樹立“以患者為中心”的服務理念。從患者出發，以患者滿意為目標，不僅提供治療疾病的服務，還要提供心理的、精神的、文化的服務，全面滿足患者的各種需求。這就要求醫院要在人力、物力、就診環境上面搞好基礎;要充分重視醫療服務的全部過程，提高患者的滿意度，努力做到醫務人員開架服務、護理人員微笑服務、醫院做好售后服務、跟蹤服務，打造一流的服務品牌，使中醫院在公眾心目中保持持久的知名度和美譽度，有效提高醫院的競爭力。
五、豐富中醫醫院營銷手段
目前中醫醫院的營銷手段較為單一，通常采用電視廣告、下級市場開拓、發放宣傳卡等常規營銷手段，缺乏針對性、差異性以及立體性。因此，應該努力實現醫院營銷手段的多樣化、差異化與聯合化，以期進一步提高營銷活動的效率與效益。進行市場調研，摸清病員分布情況以及病人的反應，以增強營銷活動的針對性，提高營銷工作效率；摸清區域內醫療消費潛量與治療可及性，為長期營銷策劃做準備。
在調查中我們發現一些值得推廣與借鑒的做法：成立體檢科，完善職工健康檔案，為退休職工建立家庭病床；推廣中醫保健服務，與單位保持長期合作關系；與賓館共建針灸推拿特色?？?，提供中醫健身服務，既可降低成本又可增加收益；針對空巢家庭的老年群體，實現醫院會員制，進行定期的家訪檢查；院內醫生定期開展病人教育活動，既可輔助病人盡快康復又可以吸引潛在病員。
除此之外，基層中醫藥還可以通過各種方式，搞一些活動來推廣自己的服務，如健康知識講座和競賽等等，這些活動要注意體現中醫藥特色。
六、制定價格策略
醫療服務價格是影響營銷的重要因素，是直接影響到醫療服務需求和就醫顧客對醫療服務項目的選擇。對于大多數基層中醫院來說它們的技術和規模都比當地的綜合性醫院相對弱些，所以宜采用價格跟隨策略，以單病種價格適當低于綜合性醫院，加上更好的服務來吸引病人。對價格的另一個理解就是患者在醫院所付出的和所能得到的回報能否達到平衡，也就是對所能得到的醫療服務在多大程度上能滿足康復要求的評價，患者方往往想以最少的經濟付出得到最大的康復回報，也可以理解為醫院在醫療服務提供過程中的經濟支出和勞務輸出的總和與患者在醫療服務中的治愈率、不良反應發生率及嚴重程度、復發率、康復前后的健康狀況和生活質量是否能達到平衡，簡單說就是醫療成本是否與臨床滿意度平衡。
七、注重有形展示，做好公共宣傳
由于服務本身是無形的，而患者能直接感受到的往往是服務人員、服務設施、硬件環境等，所以醫院要盡可能地使醫院在硬件建設方面為患者提供一個溫馨、便利、舒適的就醫環境。在感官上給患者一種深刻而美好的印象。醫院可以通過與媒介的溝通，宜傳正面新聞，吸引公眾關注，提高知名度，通過參加公益性活動，進行醫療下鄉、免費咨詢、義診、捐助和捐款、舉辦知識講座、普及健康知識等途徑，樹立醫院在消費者心目中的良好形象。
八、建立科學的人力資源管理體系
人才是中醫藥事業發展戰略中的重中之重，更要引起醫院管理層對人才培養的重視，要多層次、多途徑地培養使用人才，不斷摸索適合中醫院營銷規律的人才選拔與引進機制，為創造性的開展營銷工作提供人力資源保證。
參考文獻：
第9篇：醫療健康市場調研范文
專家指出，中國醫藥市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到2017美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。201x年的中國醫藥，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫藥人認真思考的問題。
醫院市場分析
如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫藥營銷的成敗，同時也是醫藥營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些 關鍵人物 。
第一是醫生，他們手里有處方權，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫院的庫房，從醫藥公司進藥全由他們負責：第三是藥房，他們有一個 小賬本 ，每個醫生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫藥公司，醫院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成醫藥行業市場調研報告范文。
打點 這些人的方法也簡單，不過是根據各人的 重要性 給予不同檔次的提成。有些人難打發，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫藥代表是競爭對手，常?；ハ?刺探軍情 ，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫藥代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。
OTC市場或社區醫藥市場分析
OTC市場或社區醫藥市場的開發，已經成為了現代醫藥營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病隨著OTC市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
醫藥代表工作的總體思路
由于醫藥代表工作對象的特殊性，決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術，對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。
要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度;其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。
實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度
醫藥代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產品的使用程度。醫藥代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。
必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向;其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不回避劣勢，正確對待企業的不足;再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助;最后，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
利用新產品的全新概念感染客戶。醫藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。
介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史;其次，恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的推廣活動之中。
結束語
根據以上調研分析，在完成了藥品招標工作后，關鍵是對醫院和醫藥公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的藥品銷售工作。
現代醫藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫院的臨床用藥需求和疾病治療的發展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫藥代表的努力，使醫生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認知和用藥過程?？傊?，每一個醫藥代表在具體的醫藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學習醫藥知識，并且用后者來指導自己的藥品銷售，努力改變過去那種光賣不管的被動文工作報告。
醫藥市場調研報告范文二
藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。世界上第一個創建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當時發生了幾起嚴重的藥害事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發展中國家與地區，包括我國，東南亞國家以及香港、臺灣地區都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在20**年啟動藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局于20**-20**年連續了《實施處方藥與非處方藥分類管理20**-20**年工作計劃》和《關于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進我國人人享受初級衛生保健目標的實現;有利于醫藥衛生事業健康發展，推動醫藥衛生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領域藥品分類的現狀和問題
**市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規范管理，全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標，實現了三個轉變。
1、藥品陳列轉變
100%的藥品經營企業的藥品陳列由原來的混放轉變為如今的把藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區都配有相應的標識。
2、藥品的銷售轉變
現在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。
二、我市藥品流通領域藥品分類的問題分析
對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態、監管措施等幾個方面做以調查和分析。
(一)處方來源缺乏
從處方方式的調查情況看，許多醫院運用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫生開處方不寫藥名寫編號。小規模的診所普遍采取先扎針、后開方的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫院大多是公立性的，藥品收入是醫院的主營收入，所以醫院不愿意讓處方流向社會藥店。據衛生部不完全統計，20**年全國醫療衛生機構的總收入達4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達500億元，而商業流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現逐年遞減的狀況，但醫療機構和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫療機構控制處方外流的原因不言自明。
(二)消費人群意識淡薄
廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，到社區診所注射，300元錢就夠了;如果到醫院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質量也不差。但當藥店向他索要醫生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順水推舟違法銷售處方藥。
盡管目前中國醫藥行業發展很快，但是中國人口基數大，現有的發展水平根本不能完全滿足人們的就醫和用藥需求。在不少醫院尤其是醫療水平很高的醫院，人滿為患、醫生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫院就醫，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。
消費者已經習慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫院程序。此外，廣大消費人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應、習慣性的耐藥可能危及生命。
(三)某些醫療機構責任差
據有關資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發生在醫療機構，住院患者中抗菌藥物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠遠高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現象表現在以下幾個方面：一是聯合應用抗菌藥不當引起或加重不良反應;二是有不少醫生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經驗就使用抗菌藥;三是少數醫生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌藥;四是有的醫生缺乏專業知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫療資源，更嚴重的是加快了人體內耐藥菌的產生，給臨床治療帶來了困難;醫生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。
(四 )規范措施不盡完善
現行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即OTC標識的藥品標志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標識的處方藥和暫無標識的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真偽的管理方法等。
三、我市藥品流通領域藥品分類的解決措施
1、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導廣大群眾改變用藥習慣和正確使用藥品
首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統的用藥習慣。要通過對加快推進藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關藥品分類管理的相關政策性規定以及藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到藥物濫用的危害。同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應證等知識的宣傳，采用媒體宣傳與印發資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養成合理用藥的習慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業積極開展藥學服務。零售藥店及其從業人員是執行藥品分類管理的最終端環節，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標才有可能實現。因而藥品監管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過高質量的藥學服務，促進企業的發展，認真執行分類管理的相關要求與規定。
第三，在宣傳手段上應注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳;與媒體聯動，將為群眾解決問題的過程、結果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的灌輸式教育。公眾合理用藥意識的養成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在一陣風的階段，而應探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發揮相關協會、學會在推進藥品分類管理方面的宣傳、培訓和正面推動作用。
2、大力加強藥品分類管理的監管和規范工作，積極穩妥促進藥品分類
對醫療機構的監管。加強抗菌藥物監管，促進合理用藥是一個系統工程，需要藥監、衛生、工商等部門的共同監管，藥品監督管理部門在推進合理用藥的進程中應發揮主導作用。
制止濫用抗菌藥的關鍵是從源頭抓，用制度來規范。相關部門應制定一個明確的制度，規范醫生的處方行為。首先，抓醫生的職業道德教育和業務技能培訓;其次，醫院藥劑師可以參與臨床醫生查房，指導臨床用藥;三是建立健全規范用藥、合理用藥制度;四是真正發揮藥品招標采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領域藥品分類的初步設想
1、推進自我藥療計劃，有步驟的引導群眾習慣性使用非處方藥品
顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫生或其他醫務工作者指導的情況下，恰當地使用非處方藥物，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項重要內容。自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經驗，隨著經濟、文化、衛生事業的飛速發展，世界衛生組織(WHO)在**年提出到20**年人人享有衛生保健的宏偉目標。結合國情，我國政府提出了到20**年基本實現人人享有初級衛生保健。與此同時，WHO還提出人們有權利也有責任以個體和集體的方式參與他們的衛生保健的計劃和實施。我國政府也提出做好衛生保健工作應以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充。由上可知，現代衛生保健的概念已經發生了根本改變，由過去單純依賴國家轉變為是個人的權利和責任，由被動轉為主動積極參與，自我保健和自我藥療成為社會和個人共同關注的事業。
非處方藥的出現大大促進了自我藥療的發展，并在現實生活中有著非常重要的作用。我們應該注重對自我藥療的宣傳，引導群眾自覺使用非處方藥，遠離藥物濫用，推行自我保健。
