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公司僵局是在公司運(yùn)行過程中,股東或董事之間出現(xiàn)激烈的矛盾或利益沖突,并且無法按照規(guī)定程序作出任何有效決議,公司無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至癱瘓的事實(shí)狀態(tài)。其實(shí)質(zhì)是公司內(nèi)部治理失序,權(quán)力和利益之爭不可調(diào)和的結(jié)果。
我國司法解釋對公司僵局形式進(jìn)行了界定,分為股東(大)會(huì)僵局和董事會(huì)僵局,增加了股東會(huì)議僵局,并明確不能做出有效決議的時(shí)間。董事會(huì)僵局也不單純是董事會(huì)問題,究其根本往往是股東之間的問題,法院僅當(dāng)股東無法解決董事會(huì)僵局時(shí)才可受理公司解散之訴,同時(shí)也嚴(yán)格限定有權(quán)起訴的主體資格,以免司法過多干涉公司內(nèi)部事務(wù)和防止濫訴現(xiàn)象。
我國受理公司解散案件條件嚴(yán)格且尊重意思自治。法條要求不僅出現(xiàn)公司僵局,還要證明公司繼續(xù)存續(xù)會(huì)使股東利益受到重大損失,公司法第183條規(guī)定了“公司經(jīng)營管理發(fā)生嚴(yán)重困難,繼續(xù)存續(xù)會(huì)使股東利益受到重大損失,通過其他途徑不能解決”的情況,同時(shí)《最高人民法院關(guān)于適用(中華人民共和國公司法>若干問題的規(guī)定(二)》第一條對“嚴(yán)重困難”予以說明,公司治理結(jié)構(gòu)完全失靈時(shí),任其續(xù)存將導(dǎo)致股東利益受損,此時(shí)應(yīng)賦予股東提起解散公司的權(quán)利以保護(hù)自身合法權(quán)益。司法解釋明確了我國公司僵局的司法解散中急待解決的一些問題,但還需進(jìn)一步完善。
二、我國關(guān)于公司僵局救濟(jì)規(guī)定的不足
(一)破解公司僵局的途徑單一
對于如何破解公司僵局,司法解散公司并不是最好的選擇,因?yàn)槠涿媾R一系列公平效率問題。而國外立法中,公司僵局的破解有一套遞進(jìn)的層次性解決方案,如美國公司法破解公司僵局的途徑主要有:法院行使直接司法管理權(quán)—任命臨時(shí)董事—任命破產(chǎn)管理人或監(jiān)管人—強(qiáng)制股權(quán)購買—判決解散等六種依次遞進(jìn)的途徑。其最大優(yōu)點(diǎn)就是盡可能的避免直接以判決解散公司的方式來破解公司僵局。
(二)應(yīng)進(jìn)一步明確“重大損失”
“股東利益受到重大損失”應(yīng)不僅以損失己經(jīng)或正在發(fā)生為準(zhǔn),也應(yīng)將公司續(xù)存股東利益就有受到損失的危險(xiǎn)視為重大損失的要件,包括公司有形資產(chǎn)的損失、可預(yù)見利潤的損失、商業(yè)機(jī)會(huì)的喪失和破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等,每一種損失的確定上也應(yīng)有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
公司經(jīng)營管理發(fā)生嚴(yán)重困難,其持續(xù)將導(dǎo)致公司經(jīng)營狀況惡化,利益受損,司法解散不僅要考慮“實(shí)質(zhì)性”虧損,還需考慮經(jīng)營管理是否出現(xiàn)嚴(yán)重困難,包括公司人合性喪失、股權(quán)無法轉(zhuǎn)讓、對外經(jīng)營活動(dòng)難以展開等標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)可根據(jù)公司的注冊資金來量化。此外,公司的無形資產(chǎn)被控制股東不正當(dāng)利用并獲得較大利益時(shí),也可認(rèn)為股東遭受重大損失。
(三)進(jìn)一步明確“通過其他途徑不能解決”中的“其他途徑”
新公司法規(guī)定股東行使解散請求權(quán)以“通過其他途徑不能解決”為前置性條件。這里的“其他途徑”實(shí)質(zhì)是竭盡公司內(nèi)部救濟(jì)原則,但《公司法司法解釋(二)》沒有再對“其他途徑”作進(jìn)一步解釋,法條中甚至沒有再出現(xiàn)相關(guān)字樣,給案件審理造成許多不便。法律應(yīng)對其他途徑做出明確的規(guī)定,充分發(fā)揮這些途徑的作用,使審理有章可循。
從保護(hù)公司、股東、債權(quán)人合法利益以及效率角度來看,事先預(yù)見糾紛情況,合理約定解決方案,避免和解決公司僵局才是最有利的。
三、公司章程自治的完善
(一)公司章程在實(shí)踐中的處境
《公司法》賦予股東一定的權(quán)利,股東可以對股權(quán)轉(zhuǎn)讓等內(nèi)容進(jìn)行意思自治的約定,《公司法》條文中也多處規(guī)定:“公司章程另有規(guī)定的除外”,給了公司更大的自治空間。股東可通過章程約定預(yù)防和破解公司僵局,但實(shí)踐中公司章程的功能常被忽視,其原因如下:
現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)公司章程都是現(xiàn)有公司章程模版的盲目復(fù)制,缺乏對未來沖突和僵局的預(yù)見及理性分析,公司章程中缺少關(guān)于股東權(quán)利義務(wù)的確切描述和對公司僵局解決方式的規(guī)定,這種“一刀切”模版式的章程并沒有發(fā)揮相應(yīng)自治的作用。
同時(shí),我國傳統(tǒng)的思想觀念中關(guān)于用事先約定的方法應(yīng)對公司僵局的意識(shí)就極為缺乏,以“人合性”為基礎(chǔ)的有限責(zé)任公司表現(xiàn)得更為顯著。公司章程的預(yù)設(shè)往往需要明確具體,可操作性強(qiáng),但在我國傳統(tǒng)社會(huì)觀念的影響下,股東在制定公司章程時(shí),往往注重維護(hù)股東間的良好關(guān)系,常以含蓄內(nèi)斂的態(tài)度來制定公司章程,樂觀且無足夠的危機(jī)意識(shí),此時(shí)在公司章程中加入未來可能出現(xiàn)的公司糾紛或僵局狀況不符合股東的行事風(fēng)格。3而且有限責(zé)任公司資金少規(guī)模小,股東不愿意聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)和公司顧問起草公司章程,股東本身也多不具備相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)和法律素養(yǎng),急于求成的心態(tài)和節(jié)約成本的觀念使得在章程中規(guī)定偶然發(fā)生的公司僵局也是不現(xiàn)實(shí)的。
(二)完善公司章程的建議
股東應(yīng)注重公司章程制度設(shè)計(jì), (下轉(zhuǎn)第55頁)
(上接第53頁) 充分利用法律賦予的自治權(quán),結(jié)合公司實(shí)際情況來制定公司章程。公司僵局的預(yù)防措施可體現(xiàn)在公司章程中如下幾個(gè)方面:
1、約定表決權(quán)限制條款
限制表決權(quán)制度是為了防止股東的權(quán)利被濫用而對股東權(quán)利予以約束,《公司法》第四十三條賦予公司章程另行規(guī)定表決權(quán)行使方式,股東可以在章程中規(guī)定一些措施,以限制股東或董事表決權(quán)來預(yù)防公司僵局的產(chǎn)生:(1)可在章程中事先約定類別股東表決制,由受影響的類別股東召集會(huì)議,絕對多數(shù)通過涉及類別股東的決議事項(xiàng);(2)章程可事先限制表決權(quán)數(shù)額,單個(gè)股東的表決權(quán)達(dá)到一定比例時(shí),可減少其投票權(quán)的數(shù)額,以防止控股股東利用資本多數(shù)決制度濫用控制權(quán);(3)禁止關(guān)聯(lián)股東參與有利益關(guān)系事項(xiàng)的表決,以保護(hù)其他股東及公司的利益;(4)董事會(huì)人數(shù)為偶數(shù)時(shí),可聘請獨(dú)立董事,以便支持符合公司整體利益的決議從而避免董事會(huì)陷入僵局;(5)公司在章程可規(guī)定董事會(huì)僵局時(shí)應(yīng)提交股東會(huì)表決或賦予董事長最終決定權(quán)以防止公司僵局的產(chǎn)生。
2、約定股份收購條件
公司章程可規(guī)定,公司僵局時(shí)股東一方有權(quán)要求公司或者其他股東以預(yù)定價(jià)格或以約定計(jì)算方式得出的價(jià)格購買其股份,對方應(yīng)同意,如未履行該義務(wù),提出請求的股東可請求法院確認(rèn)股份轉(zhuǎn)讓或回購事項(xiàng)以退 出公司,從而打破僵局。
3、預(yù)先約定調(diào)解方式
調(diào)解方式比司法程序更為靈活,爭執(zhí)雙方也更容易接受。因此,公司章程中可約定彼此信賴的調(diào)解人,公司僵局出現(xiàn)時(shí)可交予調(diào)解人調(diào)解,消除誤會(huì),達(dá)成共識(shí),恢復(fù)公司正常運(yùn)營。
4、約定仲裁條款
仲裁具有快捷、靈活、專業(yè)的優(yōu)點(diǎn),章程中可規(guī)定仲裁條款作為爭議解決方案,一旦公司陷入僵局,可將爭議事項(xiàng)提交仲裁機(jī)構(gòu)予以解決,仲裁機(jī)構(gòu)較為熟悉企業(yè)事務(wù),更能做出平衡利益的裁定,免于造成更大的損失,使公司得以存續(xù)。
當(dāng)然,對于公司僵局,僅依靠公司章程來完全進(jìn)行預(yù)防是理想化狀態(tài),事先的預(yù)防只能對部分糾紛進(jìn)行規(guī)定,因?yàn)楣蓶|在設(shè)立公司時(shí)不可能對未來發(fā)生的事作出恰當(dāng)而全面的預(yù)見,并對未來股東或董事之間的爭執(zhí)都作出約定。但此文重點(diǎn)針對實(shí)踐中忽視公司章程的現(xiàn)象討論公司章程在解決公司僵局中的作用,以期公司股東能夠在問題出現(xiàn)之前根據(jù)自身情況提出解決方案,遠(yuǎn)比等到問題出現(xiàn)時(shí)迫不得已解散公司更為合適。
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海南天然氣公司是在2005年12月18日成立,主要負(fù)責(zé)LNG的接收、儲(chǔ)存、氣化和管道輸送業(yè)務(wù)。在海南省規(guī)劃建設(shè)中,LNG項(xiàng)目是重點(diǎn)能源項(xiàng)目,其組成包括三個(gè)部分:輸氣管線工程、港口工程和接收站工程。其中,接收站工程為300萬噸/年建設(shè)規(guī)模,建設(shè)16萬立方米的LNG儲(chǔ)罐2座;港口工程由一座3000噸級(jí)工作船碼頭和一座可停靠26.7萬立方米LNG船舶的接卸碼頭組成;輸氣管線工程將新建122公里的輸氣管線,直接連接海南環(huán)島天然氣管網(wǎng){1}。
輸氣管線設(shè)計(jì)38億立方米/年輸氣能力,為海南全島供氣,同時(shí)向粵西和廣西地區(qū)輻射,主要為燃?xì)怆姀S、商業(yè)、工業(yè)和城市居民供氣。工程總投資65.2336億元人民幣。國家發(fā)改委在2011年7月正式核準(zhǔn)海南LNG項(xiàng)目,并于2011年8月2日開工建設(shè),計(jì)劃建成投產(chǎn)時(shí)間是2014年6月。神尖角海岸段是海南LNG項(xiàng)目接收站站址,項(xiàng)目總占地57.2公頃。北側(cè)為中國石化海南煉油化工有限公司,南側(cè)與海南金海漿紙業(yè)有限公司緊鄰,西面臨海。海南石油公司為了對能源供應(yīng)和能源安全做出保障,提出了LNG商業(yè)儲(chǔ)備和建成沿海天然氣大動(dòng)脈的宏偉目標(biāo)。海南LNG倉儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)中心作為中國海油能源商業(yè)儲(chǔ)備的重要基地之一,有望成為東北亞能源供應(yīng)的一個(gè)基地。
國務(wù)院在2009年12月31日,提出了《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。海南石油公司為了更好的落實(shí)國務(wù)院這一號(hào)召,積極制定營銷發(fā)展戰(zhàn)略,以積極促進(jìn)海南國際旅行島的建設(shè)。
二、海南天然氣公司內(nèi)部條件分析
1.優(yōu)勢分析。由于海南天然氣公司良好的發(fā)展態(tài)勢,帶動(dòng)了成品油市場的發(fā)展,也為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供了廣闊的空間。同時(shí),公司對新體制全面啟動(dòng),對人、財(cái)、物等資源進(jìn)行了全面的整合,大大提高了核心競爭力和市場反應(yīng)能力。通過優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提升了銷售質(zhì)量{2}。
2.劣勢分析。石油公司保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是核心技術(shù),國外大公司對核心技術(shù)的管理和開發(fā)非常的重視,而海南天然氣公司目前還沒有建立一套完整的工程技術(shù)和核心技術(shù)。在競爭方面,和國際石油大公司相比,還存在一定的弱勢{3}。而因?yàn)殚L期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,海南天然氣公司在市場開發(fā)能力方面,不具備較強(qiáng)的優(yōu)勢,主要因?yàn)橛休^高的物流渠道成本,對終端市場有較弱的控制力。
3.機(jī)會(huì)分析。WTO的到來,為海南天然氣公司提供了更多的技術(shù)交流和更大范圍的技術(shù)合作。由于天然氣受重視程度的日益提升,使企業(yè)有著良好的開發(fā)前景。迅速增長的石油需求量,增大了海南天然氣公司的發(fā)展空間。
4.威脅分析。隨著成品油零售市場向批發(fā)市場的過渡,加大了競爭對手的擴(kuò)張力度,國內(nèi)民營企業(yè)也紛紛加大了倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而作為全國成品油市場的風(fēng)向標(biāo),海南天然氣公司必然要面臨著更加激烈的市場競爭{4}。
三、海南天然氣公司營銷發(fā)展策略
1.實(shí)行專業(yè)線管理。海南天然氣公司的主營業(yè)務(wù)分為四條專業(yè)線,既財(cái)務(wù)管理、倉儲(chǔ)物流、投資開發(fā)和市場營銷,實(shí)行的是垂直化管理。從整體上講,財(cái)務(wù)專業(yè)線實(shí)行的是一級(jí)管理,達(dá)到了小基層、大機(jī)關(guān)、高效而集中的管理目標(biāo)。投資專業(yè)線是集中整合公司的外部資源、財(cái)力和人力,使公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張活力增強(qiáng)。而營銷專業(yè)線是對區(qū)域營銷中心構(gòu)建;倉儲(chǔ)物流專業(yè)線立足于大物流和大倉儲(chǔ),從全公司范圍內(nèi)整體調(diào)配內(nèi)部資源,使物流成本降低。
2.銷售策略。海南天然氣公司應(yīng)狠抓結(jié)構(gòu)優(yōu)化和擴(kuò)銷增量、樹立量、效最大化的理念,使市場份額得到最大程度的提高。要緊緊圍繞市場份額,做大銷量。為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),對區(qū)域市場現(xiàn)狀深入分析,尋找差距,挖掘市場潛力,將開發(fā)力度加大{5}。
同時(shí),要展開策略性競爭,加強(qiáng)對競爭對手的策略研究。同時(shí)要加大用戶的維系和開發(fā)工作,做優(yōu)銷售結(jié)構(gòu),提升天然氣產(chǎn)品質(zhì)量。天然氣消費(fèi)和供應(yīng)的一個(gè)重要問題,就是天然氣的質(zhì)量,涉及到終端利用設(shè)備、輸送和用戶等各個(gè)方面。各國對天然氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題都非常重視,并建立相應(yīng)體系和規(guī)定。而關(guān)于天然氣的國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),我國目前并沒有出臺(tái),這樣就給一些地方的燃?xì)膺\(yùn)營商帶來一些可乘之機(jī){6}。作為城市居民的民用燃?xì)猓诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者心中,并沒有質(zhì)疑過天然氣的質(zhì)量,而目前由于頻頻曝光的關(guān)于燃?xì)膺\(yùn)營商欺騙消費(fèi)者的一些事件,引起了許多市民對燃?xì)赓|(zhì)量的質(zhì)疑,燃?xì)膺\(yùn)營商的形象,在很大程度上受到了影響。海南天然氣公司必須在產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳上,加大力度,通過提高燃?xì)獾馁|(zhì)量,樹立自身的品牌形象{7}。
3.營銷渠道策略。作為從企業(yè)到終端用戶的途徑,營銷渠道是企業(yè)營銷中不可或缺的營銷因素,是企業(yè)營銷工作中的一個(gè)重點(diǎn)。近年來隨著日益加劇的燃?xì)庑袠I(yè)競爭,海南天然氣公司意識(shí)到中間商的地位已經(jīng)越來越重要,而不能僅僅是依靠營銷渠道來開發(fā)新客戶,對新客戶的開發(fā),還必須借助中間商來進(jìn)行{8}。海南天然氣公司已經(jīng)在市民心中擁有了一定的品牌優(yōu)勢,需要進(jìn)一步對營銷渠道進(jìn)行穩(wěn)定,增加消費(fèi)者對燃?xì)猱a(chǎn)品的認(rèn)可度{9}。
【關(guān)鍵詞】航空公司;發(fā)展推廣;營銷策略
一、目前航空運(yùn)輸業(yè)的狀態(tài)
國內(nèi)市場:國內(nèi)市場運(yùn)力增速繼續(xù)大于運(yùn)量,客座率維持在80%以下,市場需求不足的跡象明顯,國內(nèi)市場的裸票價(jià)較去年大幅度下滑,即使是全票價(jià),也僅有不足2%的增長。市場進(jìn)入一種底部相對來說平穩(wěn)狀態(tài)。值得注意的是,客座率、票價(jià)的同比、環(huán)比降幅正在逐漸減小,市場進(jìn)入最淡季時(shí),指標(biāo)在底部趨穩(wěn)。
國際市場:據(jù)相關(guān)資料顯示,票價(jià)觸底小幅反彈。國際航線運(yùn)力增長環(huán)比快于運(yùn)量,但同比運(yùn)量快于運(yùn)力,使得國際航線客座率和票價(jià)均同比小幅度上升。因此可以判斷,國際航線目前的盈利也不容樂觀。只有經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的需求好轉(zhuǎn)出現(xiàn)才能徹底改變目前的市場形勢。
首先要針對消費(fèi)市場進(jìn)行了解,通過對消費(fèi)人群的調(diào)查問卷,了解到已知的消費(fèi)者對目前航空運(yùn)輸?shù)母惺苋缦聢D表。
對航班晚點(diǎn)不滿存在占35%、對機(jī)乘人員服務(wù)態(tài)度不滿的占有24%、機(jī)場交通不便的占有17%、對安檢時(shí)存在問題不滿的占有14%、對票價(jià)不滿的占有10%。航班晚點(diǎn)、延誤、或者因天氣取消是普遍客戶不能接受的問題,因?yàn)椴粌H影響了乘客的情緒,也給乘客帶來了時(shí)間上的損失。所以這一問題一直是乘客對航班運(yùn)輸?shù)闹饕粷M。而機(jī)場交通運(yùn)輸不方便、安檢時(shí)的一些糾紛與問題都可以歸結(jié)到服務(wù)問題中。而票價(jià)太貴,也一直是乘客對航空運(yùn)輸價(jià)格的直觀感受。
同時(shí),通過調(diào)查得出的以下圖表可以了解到消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格問題而放棄飛機(jī)作為交通工具的占比較大的一個(gè)比例。因?yàn)闀r(shí)常可以聽到飛機(jī)安全事故的報(bào)道,而安全系數(shù)也成為消費(fèi)者對飛機(jī)運(yùn)輸?shù)囊环N詬病,還有一些不習(xí)慣坐飛機(jī)的也占一部分的比例,大概是患有眩暈癥或恐高癥的人群。不過值得注意的是,還是有19%的消費(fèi)者愿意嘗試航空這種交通運(yùn)輸方式。因此就要針對這類潛在消費(fèi)人群,進(jìn)行業(yè)務(wù)的營銷拓展。
二、航空公司營銷推廣與發(fā)展的策略
航空公司首先要明確自己的目標(biāo)市場。一方面消費(fèi)者的需求是復(fù)雜多變的,另一方面一個(gè)航空公司的能力總是有限的。所以就要對整個(gè)市場進(jìn)行細(xì)分化,這是選擇目標(biāo)市場的前提。對目標(biāo)市場進(jìn)行營銷的同時(shí),要關(guān)注相同企業(yè)策略的航空公司之間不僅存在著競爭,而且也存在合作的可能。有時(shí),通過加強(qiáng)合作更有利于航空公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要研究不同的航空公司與自己的各種關(guān)系,并努力地創(chuàng)造條件,建立并發(fā)展與他們的各種合作關(guān)系,在競爭中合作,在合作中競爭。
以下是中國南方航空公司的成功航空營銷策略決策,有些借鑒作用:①有明確的、為廣大員工熟知的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,其中給出了準(zhǔn)確的企業(yè)宗旨;②中高層管理者熟悉戰(zhàn)略管理的基本過程及其內(nèi)涵、意義;③各職能部門戰(zhàn)略在公司經(jīng)營戰(zhàn)略下配合比較默契,能夠隨著競爭態(tài)勢的變化及時(shí)調(diào)整;④高度重視環(huán)境分析工作,有專門的團(tuán)隊(duì)研究競爭對手;⑤強(qiáng)調(diào)在多個(gè)被選戰(zhàn)略方案中挑出最滿意的方案去實(shí)施;⑥重視對參與市場營銷工作的人員的定期培訓(xùn)工作;⑦在市場營銷戰(zhàn)略決策工作中,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
通過對調(diào)查情況的分析,制定出如下的解決方案:
1、在航空市場欠發(fā)達(dá)的地區(qū)建立代銷網(wǎng)絡(luò)。即通過當(dāng)?shù)芈糜尾块T、民航等單位建立機(jī)票銷售渠道,可在一定程度上使航空公司擺脫因資金和人力資源的有限而對銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生制約,以求擴(kuò)大市場、降低成本。
2、在航空市場相對發(fā)達(dá)的地區(qū)建立直銷網(wǎng)絡(luò)即在這些地區(qū)的主要城市的機(jī)場、繁華地段、高級(jí)賓館、銀行等開辦機(jī)票直銷處,以減少中間環(huán)節(jié),降低營銷成本。例如,借助信貸銀行在城市星羅密布的營業(yè)點(diǎn),建立由航空公司和銀行聯(lián)手開辦的機(jī)票直銷處,由銀行投入營業(yè)柜臺(tái),航空公司投入售票終端等設(shè)備及人力。建立機(jī)票直銷處,雖然一時(shí)投資較大,但從長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來看,增強(qiáng)了航空公司自主營銷的能力,減少了銷售費(fèi)的長期支付,能降低成本,增加收益;直銷處使用航空公司的品牌,市場形象好,航空公司員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)及忠誠度,保證了較高的銷售質(zhì)量;直銷還使航空公司直接面對乘客,可在銷售服務(wù)中得到乘客的第一手資料,便于及時(shí)了解乘客需求的變化,促使航空公司以市場為導(dǎo)向不斷改進(jìn)航空客運(yùn)產(chǎn)品。
3、積極拓展其他分銷渠道。我國航空公司還可以通過積極地與國外航空公司進(jìn)行長期合作來擴(kuò)大海外市場。例如,東方航空公司在美國的合作伙伴就有美國西北航空公司、聯(lián)合航空公司等,并在美國本土設(shè)立了辦事處,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了便利。
4、要竭盡全力的避免人為導(dǎo)致航班晚點(diǎn)、延誤的情況。若是因?yàn)樘鞖猓h(huán)境導(dǎo)致的不可預(yù)知航班晚點(diǎn),航空公司也要盡力安撫乘客的焦急情緒,而且要想盡辦法減少乘客的個(gè)人損失,例如轉(zhuǎn)成公路或是鐵路先讓乘客去往可以運(yùn)行航班的機(jī)場,如果實(shí)在沒有辦法,那么針對客戶辦理退票的要求也要積極配合,減免繁瑣的步驟。公司內(nèi)部的原因?qū)е碌娘w機(jī)延誤,不該收取任何退票的手續(xù)費(fèi)。這樣做也許不能讓百分百的乘客都滿意,但是要及時(shí)的與乘客進(jìn)行溝通,把存在的問題真實(shí)的向乘客傳達(dá),那么沒有客戶是蠻不講理、不近人情的。
5、服務(wù)問題,這也是航空公司發(fā)展的重要問題。安檢問題與機(jī)場的交通運(yùn)輸問題也可以歸位到服務(wù)問題中。就目前來看,很多的空乘人員在招聘上只注重外在形象卻忽視了內(nèi)在修養(yǎng),這就導(dǎo)致在航空服務(wù)上出現(xiàn)了問題。因此,在招聘錄用前就要對空乘人員進(jìn)行考核檢驗(yàn),錄取后更要加大力度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。也要注意一些已經(jīng)工作幾年的老乘務(wù)人員考核與培訓(xùn)。還要制定出獎(jiǎng)罰分明的制度,以限制空乘人員的不良行為。機(jī)場的交通問題上,建議航空公司應(yīng)該在城市的繁華地段,在不同的時(shí)間段設(shè)有來往于機(jī)場的免費(fèi)往返通勤車,而機(jī)場內(nèi)部也該設(shè)有這樣的車輛,方便接送乘機(jī)與抵達(dá)的乘客,這樣做不僅服務(wù)更加人性化,也方便了乘客的出行。只有做好服務(wù),用心的服務(wù),那么就不會(huì)有乘客認(rèn)為航空的價(jià)格不符合自己得到的服務(wù),也就不會(huì)存在票價(jià)過高的情況,高票價(jià)就要有高服務(wù)。航空公司不僅要加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),同時(shí)也必須及時(shí)地維護(hù)已有消費(fèi)者的利益,防止消費(fèi)者的流失。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè) 企業(yè)文化
1、企業(yè)文化意義
企業(yè)通過生產(chǎn)和銷售等方式,給社會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品,以滿足客戶的需求。企業(yè)文化是在社會(huì)競爭中發(fā)展并逐步形成自我的文化積淀過程。企業(yè)文化伴隨著企業(yè)的發(fā)展和提升,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而發(fā)展起來的。企業(yè)通過對自身的產(chǎn)品以及服務(wù)等方面的提升在競爭中脫穎而出,但在當(dāng)前形勢下,通過傳統(tǒng)的方式提升企業(yè)自身形象已經(jīng)不能在競爭中取得相應(yīng)的優(yōu)勢,必須通過采用新穎的方式提升企業(yè)的自身形象,而企業(yè)文化建設(shè)能有效提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過發(fā)展企業(yè)文化,企業(yè)把實(shí)現(xiàn)自身利潤最大化的目標(biāo)同滿足社會(huì)的需求以一種情感方式聯(lián)系起來,任務(wù)自身的存在是處于滿足社會(huì)的需求。企業(yè)通過將自身的經(jīng)營模式以及營銷體系等加以升華,表現(xiàn)出自身有特色的企業(yè)形象,再與社會(huì)進(jìn)行溝通交流方式,鑄就了企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化,能讓企業(yè)具有良好的凝聚力,同時(shí)能讓吸引消費(fèi)者對企業(yè)的關(guān)注,從而對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有極大的幫助。
2、供電企業(yè)文化建設(shè)的必要性
供電公司作為社會(huì)中重要的組成部分,能為人們的生活提供必須的需求,使得供電企業(yè)具有相應(yīng)的壟斷性,所以它的生存不至于受到外界市場競爭的壓力。但是作為社會(huì)關(guān)注度高的供電企業(yè),更需要發(fā)展企業(yè)自身的文化建設(shè)。
供電企業(yè)的壟斷性是其一個(gè)重要特點(diǎn),取得最大利潤價(jià)值也并不是供電企業(yè)的最終目的,供電企業(yè)需要發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性在于以下幾點(diǎn):
2.1、能源制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展
供電企業(yè)在社會(huì)中給人們提供所必須的能源,最大限度的服務(wù)于社會(huì),所以也是最大限度的促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,這也是供電企業(yè)的最終目標(biāo)。這也成為了供電企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值取向,社會(huì)要求供電企業(yè)按照這種目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),服務(wù)于社會(huì),為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)。
2.2、國有性質(zhì)是供電企業(yè)的特性
供電企業(yè)是在建立生產(chǎn)資料公有制的基礎(chǔ)上的供電企業(yè),是社會(huì)主義性質(zhì)的企業(yè)。供電企業(yè)在提供電能創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),不斷提高內(nèi)部員工的專業(yè)技能、這也是要求供電企業(yè)必須形成良好的企業(yè)文化,把良好的企業(yè)文化對企業(yè)的約束力傳遞給企業(yè)內(nèi)部的職員。
2.3、社會(huì)對文明度的要求
在當(dāng)今社會(huì)中,供電企業(yè)作為壟斷性行業(yè),必須樹立良好的社會(huì)形象,尊重社會(huì)需求,所以必須做好企業(yè)文化建設(shè),才能保證對社會(huì)主義現(xiàn)代化做出最大貢獻(xiàn)。
2.4、企業(yè)文化建設(shè),是供電企業(yè)自身發(fā)展的需求
供電企業(yè)的運(yùn)營需要全體員工的共同努力,企業(yè)需要提高自身的文化,才能增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力,用良好的企業(yè)文化素養(yǎng)凝聚企業(yè)內(nèi)部員工,使得企業(yè)能發(fā)展得更壯大。
2.5、供電企業(yè)的壟斷不絕對
隨著時(shí)代的發(fā)展,全球各國的綠色能源越來越重視,人們對電能的需求越來越多,供電企業(yè)也面臨著外在的競爭。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,供電企業(yè)為了拓展生存空間就必須順應(yīng)時(shí)代,提高企業(yè)的文化內(nèi)涵。
3、我國供電企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
目前我國的電力體制正在進(jìn)行改革,全國的供電行業(yè)的企業(yè)都在按照企業(yè)制度進(jìn)行調(diào)控,形成集團(tuán)化的管理模式。在這個(gè)轉(zhuǎn)型改革期間,電力公司突出了“努力超越、追求卓越”的思想,在一定程度上作為宣傳供電企業(yè)精神的品牌形象。人民對于供電公司的品牌文化并不了解,社會(huì)公眾對供電企業(yè)文化的理解是以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨。所以我國的供電企業(yè)文化建設(shè)比較滯后的局面將盡快扭轉(zhuǎn)。
4、供電企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展策略
供電公司文化建設(shè)應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
4.1、通過對供電企業(yè)目標(biāo)和性質(zhì)的理解,以及社會(huì)對供電企業(yè)的需求,提煉供電企業(yè)的要求,總結(jié)供電公司的文化內(nèi)涵和價(jià)值取向,確立供電企業(yè)的性質(zhì)。當(dāng)前國內(nèi)很多大型企業(yè)都向社會(huì)表達(dá)了自身的文化內(nèi)涵,供電企業(yè)的發(fā)展,首先應(yīng)確立相對的文化內(nèi)涵,這樣才能更加深入民心。
4.2、確立企業(yè)文化精神,供電企業(yè)的任務(wù)是向社會(huì)弘揚(yáng)自身的文化,通過企業(yè)文化與社會(huì)進(jìn)行交流和表達(dá),獲得和尋求社會(huì)的認(rèn)可。
4.3、供電企業(yè)在營銷活動(dòng)中,要嚴(yán)格推進(jìn)企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是紙上談兵,而需要企業(yè)自身的行動(dòng)表達(dá)出來。在實(shí)際行動(dòng)中,讓社會(huì)認(rèn)可其企業(yè)文化。
5、供電企業(yè)文化建設(shè)的展開
加強(qiáng)供電企業(yè)文化建設(shè),需要從企業(yè)自身內(nèi)部著手,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,增強(qiáng)全員的素質(zhì)。企業(yè)文化傳播的失敗就是企業(yè)文化建設(shè)的失敗。所以必須做好其文化宣傳工作,在進(jìn)行宣傳工作中,必須符合國情和社會(huì)需求。企業(yè)文化宣傳不能空泛,做好與社會(huì)的溝通工作。
同時(shí),企業(yè)文化要發(fā)揮外部的感召作用。企業(yè)形象設(shè)計(jì)對企業(yè)文化的重要性也十分重要,必須做好相關(guān)的標(biāo)示和廣告,以便能簡單被社會(huì)大眾所認(rèn)可和識(shí)別。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),需要從思想和行為管理中進(jìn)行調(diào)控管理。本著以人為本的思想進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)。供電公司對社會(huì)所做的幾種自我展示,牽扯到企業(yè)的各個(gè)方面,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作。所以,供電企業(yè)文化建設(shè)也必須按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法進(jìn)行。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]國有平臺(tái)公司;投資結(jié)構(gòu);風(fēng)險(xiǎn)
[中圖分類號(hào)]F276[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)14-0067-02
1新市場形勢下國有平臺(tái)公司發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)國有平臺(tái)公司屬于政府部門的分支和下屬部門,根基深厚,同時(shí),經(jīng)多年發(fā)展,經(jīng)驗(yàn)比較豐富,在日常經(jīng)營運(yùn)作過程中,形成了相對比較成熟的運(yùn)行機(jī)制與管理制度。此外,經(jīng)多年的積累與發(fā)展,國有平臺(tái)公司中培養(yǎng)了一批市場意識(shí)較強(qiáng)的基本骨干,對于國有平臺(tái)公司的生存與發(fā)展具有積極的意義。但作為政府投資主體的國有平臺(tái)公司而言,在其發(fā)展中受金融危機(jī)的波及,政府加大了債務(wù)清理的力度,在其發(fā)展中銀行貸款受到限制,資金的受限,有效資產(chǎn)嚴(yán)重匱乏,制約著國有平臺(tái)公司的持續(xù)發(fā)展。加之,在當(dāng)前的市場環(huán)境下,國有平臺(tái)公司經(jīng)營性現(xiàn)金流量還相對不足,政府對國有平臺(tái)公司的管制也更加嚴(yán)格,導(dǎo)致國有平臺(tái)公司發(fā)展中融資環(huán)境緊縮,影響了國有平臺(tái)公司的生存與發(fā)展。另外,在其發(fā)展過程中,有效且完善的約束機(jī)制尚未完全建立起來,人才數(shù)量相對缺乏,其生存與持續(xù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。可見,在新的市場形勢下,國有平臺(tái)公司發(fā)展過程中,優(yōu)勢與劣勢、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,制訂有效的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,促進(jìn)國有平臺(tái)公司持續(xù)健康發(fā)展已是勢在必行。
2新市場形勢下國有平臺(tái)公司生存發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃2.1更新發(fā)展思路,轉(zhuǎn)化主營業(yè)務(wù)
在新的市場形勢下,作為政府投資主體,國有平臺(tái)公司承擔(dān)著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及基礎(chǔ)建設(shè)投資與經(jīng)營的重?fù)?dān),并具有社會(huì)資金管理以及國有資產(chǎn)增值等雙重任務(wù),在其生存發(fā)展過程中,應(yīng)以融資與投資體制為主要參考依據(jù),樹立“政企分開”的理念實(shí)施產(chǎn)業(yè)投資決策與管理,促進(jìn)民主化與科化學(xué)投資實(shí)現(xiàn)。同時(shí),作為市場競爭主體的國有平臺(tái)公司而言,應(yīng)圍繞市場發(fā)展形勢,提升投資項(xiàng)目經(jīng)營效率與效益,樹立企業(yè)經(jīng)營與政府投資有機(jī)結(jié)合的生存發(fā)展理念,促進(jìn)其健康發(fā)展。此外,在新的市場環(huán)境下,國有平臺(tái)公司應(yīng)積極整合市場資源,突出主營業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)營性現(xiàn)金流與有效資產(chǎn)的增加。如以改善城鄉(xiāng)生活的市場需求為著眼點(diǎn),著力發(fā)展城市工業(yè)企業(yè)主題公園、農(nóng)業(yè)科普體驗(yàn)等業(yè)務(wù)項(xiàng)目,嚴(yán)抓項(xiàng)目與資金管理,促進(jìn)公司的結(jié)構(gòu)調(diào)整。國有平臺(tái)公司還應(yīng)積極加強(qiáng)投資項(xiàng)目的推介與策劃,強(qiáng)化投資管理,實(shí)現(xiàn)國有平臺(tái)公司的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
2.2以市場為導(dǎo)向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)
作為市場競爭主體的一部分,國有平臺(tái)公司在其經(jīng)營發(fā)展中,應(yīng)以市場為導(dǎo)向,依據(jù)市場形勢,實(shí)施投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善,尤其是對長期性的投資項(xiàng)目,應(yīng)從其自身潛力及國內(nèi)與國際發(fā)展形勢方面進(jìn)行全面分析,從而實(shí)施合理的投資結(jié)構(gòu)調(diào)整。在調(diào)整過程中,可從如下方面著手:
(1)積極加大對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)等的扶持力度,例如,可在地區(qū)發(fā)展的信息、機(jī)械、電子等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中選擇相應(yīng)的投資項(xiàng)目,進(jìn)行參股或者控股,并將其作為公司的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)以及收益增長重點(diǎn)項(xiàng)目,打造高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的良好形象。
(2)對于國家或地區(qū)中短期收益不明顯但前景較好的產(chǎn)業(yè),如通信業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等,國有平臺(tái)公司應(yīng)在充分考慮各方面因素,實(shí)施謹(jǐn)慎的資金撤退或者追加投資,使前景廣闊的產(chǎn)業(yè)成為其發(fā)展過程中的全新增長點(diǎn);而對于前景不容樂觀但當(dāng)下競爭激烈的產(chǎn)業(yè),應(yīng)快速撤資或轉(zhuǎn)讓出售,以確保其持續(xù)發(fā)展。
(3)以實(shí)際收益變化情況以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)情況,對融資性行業(yè),如證券行業(yè)、信托行業(yè)等,進(jìn)行合理的投資結(jié)構(gòu)調(diào)整。
2.3確立人才發(fā)展戰(zhàn)略,提供人才保障
人才是國有平臺(tái)公司生存發(fā)展的核心資產(chǎn),對于公司的持續(xù)發(fā)展意義重大。基于此,國有平臺(tái)公司在新的市場形勢下,應(yīng)樹立“以人文本”的理念,確立其人才發(fā)展戰(zhàn)略,樹立科學(xué)的人才觀,實(shí)現(xiàn)國有平臺(tái)公司與人才的共同發(fā)展。在實(shí)踐過程中,應(yīng)結(jié)合市場實(shí)際,積極改革與完善公司的人才聘用制度,在人才選拔過程中,應(yīng)注重對人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)的評(píng)估,選拔出符合公司發(fā)展要求,具有較強(qiáng)市場意識(shí)的高管人才,提升企業(yè)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí),還應(yīng)注重人才的繼續(xù)教育與培訓(xùn)工作,以市場動(dòng)態(tài)為依據(jù),使人才的思想理念以及業(yè)務(wù)水平適應(yīng)市場發(fā)展需求。例如,國有平臺(tái)公司可通過“人才內(nèi)部培育與外部引進(jìn)”相結(jié)合的方式,在培養(yǎng)職業(yè)投資人的同時(shí),引進(jìn)專業(yè)水平高的高級(jí)人才,提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與創(chuàng)新實(shí)踐能力,促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展。最后,國有平臺(tái)公司還應(yīng)積極建立與完善人才激勵(lì)機(jī)制以及人才分配制度,加大文化建設(shè)力度,以文化與事業(yè)凝聚、激勵(lì)人才,發(fā)揮公司人才的潛力,為企業(yè)發(fā)展提供人才與智力支持。
2.4健全內(nèi)部機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范
隨著市場形勢的變化,國有平臺(tái)公司的發(fā)展應(yīng)積極采取措施,降低對政府投資的依賴程度,積極建立起有效的公司內(nèi)部資金籌集與積累機(jī)制,完善國有平臺(tái)公司的內(nèi)部資金積累,確保其資產(chǎn)運(yùn)作的正常開展,提升其各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防控能力。國有平臺(tái)公司,可通過如下方式加強(qiáng)內(nèi)部資金積累:
(1)集體投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,將其用作公司不良資產(chǎn)(如壞賬與呆賬等)的沖抵,從而為國有平臺(tái)公司減負(fù),促進(jìn)其發(fā)展;
1998年11月M公司加入寶鋼集團(tuán),形成了300萬噸鋼的綜合生產(chǎn)能力,引入了寶鋼現(xiàn)代化管理模式,推進(jìn)著主輔分離和輔業(yè)改制。在寶鋼實(shí)施新一輪發(fā)展戰(zhàn)略中M公司進(jìn)入推進(jìn)科學(xué)發(fā)展新時(shí)期,致力于建設(shè)750萬噸規(guī)模的綠色鋼鐵精品基地及其多元產(chǎn)業(yè)。自2004年以來,在主動(dòng)跟進(jìn)M公司變革與發(fā)展的進(jìn)程中,培訓(xùn)開發(fā)在正確體現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向中,與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新人才開發(fā)的策略與方法,逐步建立起基于公司技能操作、專業(yè)技術(shù)和管理業(yè)務(wù)三支人才隊(duì)伍發(fā)展要求的培訓(xùn)開發(fā)體系。
一、技能操作人才的培訓(xùn)開發(fā)
針對新產(chǎn)線建設(shè)、新產(chǎn)品研發(fā)與新技術(shù)應(yīng)用的要求,M公司為“建設(shè)一支具備精準(zhǔn)操作能力的學(xué)習(xí)型、技術(shù)型技能人才隊(duì)伍”,依據(jù)核心生產(chǎn)工藝流程對技能人才隊(duì)伍建設(shè)的要求,制定了實(shí)施“713高技能人才開發(fā)工程”和“技能人才庫建設(shè)”的規(guī)劃。“713高技能人才開發(fā)工程”目的是有計(jì)劃地增加技能操作人才的儲(chǔ)備數(shù)量,優(yōu)化人才隊(duì)伍的等級(jí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)分布,初步建立一支滿足公司發(fā)展要求的技能操作人才隊(duì)伍,在此基礎(chǔ)上建立“技能人才庫”,培養(yǎng)關(guān)鍵崗位技能專家及其后備。
1、實(shí)施“713高技能人才開發(fā)工程”
實(shí)施“713高技能人才開發(fā)工程”,力爭在2005年-2007年三年里,培養(yǎng)出覆蓋鋼鐵制造及其多元產(chǎn)業(yè)的專業(yè)工種的700名高級(jí)工、100名技師、30名高級(jí)技師。在實(shí)施“713高技能人才開發(fā)工程”中,M公司形成高技能人才開發(fā)策略并建立培訓(xùn)開發(fā)體系。
(1)建立基于工作績效的技能人才評(píng)價(jià)體系
結(jié)合工作需要與崗位實(shí)際,按照工作業(yè)績與能力提升兩個(gè)維度制定公司技能操作崗位的績效管理辦法,做到人員、崗位、職責(zé)、利益四明確。在技能操作崗位績效管理的基礎(chǔ)上,建立起基于專業(yè)精準(zhǔn)操作、現(xiàn)場問題解決和技術(shù)課題創(chuàng)新三個(gè)方面的高技能人才評(píng)價(jià)體系。
(2)開辟引領(lǐng)技能人才發(fā)展的通道
通過技能等級(jí)與崗位評(píng)聘分開制度,開辟了技能操作員工技能等級(jí)提升通道和崗位進(jìn)階聘任通道。在技能等級(jí)提升通道上,M公司為技能人才創(chuàng)設(shè)了“青年技術(shù)能手、技術(shù)能手、技能專家”等榮譽(yù)序列;在崗位進(jìn)階聘任通道上,M公司設(shè)置了“一般操作、主要操作、高級(jí)操作、首席操作”四個(gè)層次的崗位序列。
(3)形成培訓(xùn)與鑒定緊密結(jié)合的機(jī)制
為適應(yīng)因引進(jìn)先進(jìn)的工藝和設(shè)備對員工崗位技能的高要求,M公司在高技能人才培訓(xùn)和鑒定中,積極推進(jìn)職業(yè)資格鑒定內(nèi)容與崗位培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合,完善適應(yīng)公司崗位技能實(shí)際要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;并以國家鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、以公司工藝、技術(shù)和設(shè)備水平為基礎(chǔ)開展專業(yè)學(xué)習(xí)、崗位操作,創(chuàng)新輔導(dǎo)等培訓(xùn)。
(4)開展職業(yè)技能崗位練兵與競賽活動(dòng)
通過開展職業(yè)技能競賽活動(dòng),促進(jìn)技能人才自主學(xué)習(xí)和崗位練兵,在技能競賽中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀、樹立標(biāo)桿、推進(jìn)崗位培訓(xùn)。
經(jīng)過三年努力,一支以技師和高級(jí)技師為核心、高級(jí)工為主體,技能水平高、工種配套、結(jié)構(gòu)和分布合理,基本適應(yīng)公司發(fā)展要求的高技能人才隊(duì)伍初步形成。
2、建立《技能人才庫》
2008年M公司制定了《技能人才庫管理辦法》。根據(jù)戰(zhàn)略產(chǎn)品和主體崗位(專業(yè))兩個(gè)維度建立了“技能人才庫”(參見圖一),為關(guān)鍵技能操作崗位提供人才儲(chǔ)備,為具有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒛軌虺蔀楹诵募寄懿僮魅瞬诺膯T工指引發(fā)展方向,并實(shí)施中長期的培養(yǎng)、使用、流動(dòng)管理策略,以充分激發(fā)技能人才改善績效的潛在活力和學(xué)習(xí)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。公司依據(jù)不同崗位技能人才的勝任素質(zhì)要求,與員工共同制定“一對一”的“訂單式”、“個(gè)性化”學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃,通過崗位輪換、任務(wù)實(shí)踐、導(dǎo)師輔導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)、跨界團(tuán)隊(duì)工作、自主學(xué)習(xí)等多種方式有計(jì)劃地分年度實(shí)施。
二、專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)開發(fā)
1、新進(jìn)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)
M公司按照“全過程、遞進(jìn)式”和“全面培養(yǎng)、關(guān)注核心”的培養(yǎng)策略,建立起基于學(xué)習(xí)地圖導(dǎo)航的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃。培養(yǎng)計(jì)劃整合了崗位勝任能力要求、職業(yè)發(fā)展通道和公司學(xué)習(xí)資源,在新進(jìn)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上提供及時(shí)的學(xué)習(xí)指引和培訓(xùn)支撐。自2006年以來有計(jì)劃地實(shí)施了“起飛計(jì)劃”。“起飛計(jì)劃”包括兩個(gè)階段:雛鷹計(jì)劃和飛鷹計(jì)劃(參見圖二)。
(1)第一階段雛鷹計(jì)劃
2006年M公司制定《新進(jìn)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理辦法》,啟動(dòng)雛鷹計(jì)劃。雛鷹計(jì)劃關(guān)注全體新進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng),旨在加速新進(jìn)大學(xué)生員工的成長步伐,盡快將新進(jìn)員工培養(yǎng)成為勝任崗位要求、獨(dú)當(dāng)一面的有用之才。雛鷹計(jì)劃建立了“兩年期五模塊通用培養(yǎng)模式”,即入司培訓(xùn)、崗位認(rèn)知、專業(yè)實(shí)習(xí)、工作文化、崗位鍛煉,采用脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場崗位培訓(xùn)、崗位實(shí)踐歷練、專業(yè)伙伴計(jì)劃、柔性自主學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)等方式,有效地促進(jìn)了新進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。
(2)第二階段飛鷹計(jì)劃
2008年公司啟動(dòng)飛鷹計(jì)劃。飛鷹計(jì)劃采取滾動(dòng)選拔、滾動(dòng)實(shí)施的方式,兼顧公司核心生產(chǎn)工藝、設(shè)備、技術(shù),側(cè)重有一定潛質(zhì)的高學(xué)歷員工,用2至3年的時(shí)間將其培養(yǎng)成為各類關(guān)鍵崗位的繼任者和后備人才。飛鷹計(jì)劃在人才開發(fā)和培養(yǎng)環(huán)節(jié),體現(xiàn)認(rèn)知深化和實(shí)踐能力遞進(jìn)式提升的不同要求,以“專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)能力、成熟心智”等核心要素為培養(yǎng)目標(biāo),針對潛質(zhì)人才在公司發(fā)展中成長的個(gè)人化要求,一對一地制定三年培養(yǎng)計(jì)劃。該計(jì)劃通過為參加“飛鷹計(jì)劃”的潛質(zhì)人才配置導(dǎo)師或教練,安排參與公司科研課題、技改或建設(shè)項(xiàng)目和輪崗工作歷練,有針對性地進(jìn)行專項(xiàng)+特色的培養(yǎng)。
2、領(lǐng)軍型技術(shù)專家人才開發(fā)
隨著M公司推進(jìn)鋼鐵精品基地建設(shè)的進(jìn)程,2010年公司提出“建設(shè)具有自主創(chuàng)新能力的行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才隊(duì)伍”的目標(biāo)。
(1)領(lǐng)軍型技術(shù)專家開發(fā)目標(biāo)
在專業(yè)技術(shù)人才存量中公司已擁有一些基本具有自主創(chuàng)新能力、跨部門工作經(jīng)歷的區(qū)域性復(fù)合型技術(shù)(后備)人才,但總體數(shù)量較少,與“行業(yè)領(lǐng)軍”的目標(biāo)尚有很大差距。針對這樣的現(xiàn)狀,公司啟動(dòng)了“戰(zhàn)略產(chǎn)品+核心產(chǎn)品”和“主生產(chǎn)單元+主生產(chǎn)線+重點(diǎn)區(qū)域”的領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃,致力于培養(yǎng)具有“一業(yè)特專、全面視野”特質(zhì)的領(lǐng)軍人才隊(duì)伍。
(2)領(lǐng)軍型技術(shù)專家開發(fā)策略
根據(jù)公司戰(zhàn)略產(chǎn)品、核心產(chǎn)品,綜合考慮主生產(chǎn)單元、主生產(chǎn)線和重點(diǎn)區(qū)域,依據(jù)重要性、緊急程度兩個(gè)維度,以“工藝、生產(chǎn)、研發(fā)”三環(huán)節(jié)跨部門流動(dòng)培養(yǎng)為主要方式,以科研項(xiàng)目、技術(shù)難題攻關(guān)為載體,通過實(shí)施“三年提升專項(xiàng)計(jì)劃”、“專業(yè)人伙伴計(jì)劃”和“全流程工程師培養(yǎng)計(jì)劃”,逐步改善了核心人才的整體布局,優(yōu)化了核心人才的專業(yè)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了核心人才的領(lǐng)軍效能。
三、管理業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)開發(fā)
為建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化的管理業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍,不斷提升各職能業(yè)務(wù)管理人員的綜合能力,在全面人力資本分析的基礎(chǔ)上,2008年M公司啟動(dòng)實(shí)施了“職能業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能力提升計(jì)劃”(參見圖三)。
1、職能業(yè)務(wù)管理素質(zhì)能力要求
職能業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能力提升計(jì)劃涵蓋了工程建設(shè)、銷售、采購、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)、安全、行政管理、能源、環(huán)保等全部專業(yè)管理領(lǐng)域。
計(jì)劃依據(jù)本專業(yè)系統(tǒng)的人力資本分析,確立了本專業(yè)的基礎(chǔ)管理知識(shí)、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格、外語水平等“五要素”素質(zhì)能力要求。
2、職能業(yè)務(wù)管理能力提升策略
建立“統(tǒng)籌的、互動(dòng)的、流動(dòng)的、人人參與的”人才培養(yǎng)機(jī)制,搭建“多元的、柔性的、專業(yè)化的、復(fù)合型的”人才培養(yǎng)平臺(tái),制定“循序漸進(jìn)的、可持續(xù)的、合理的”能力提升計(jì)劃。根據(jù)這個(gè)總體要求,分別制定各專業(yè)管理系統(tǒng)的能力提升方案,并依此與員工共同制定個(gè)人能力素質(zhì)提升計(jì)劃。職能業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能力提升計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)職業(yè)資格持有率,力求通過三年時(shí)間,使持有全球或全國通行的職業(yè)資格證書的職能業(yè)務(wù)管理人才人數(shù)達(dá)到75%及以上。
人才開發(fā)是企業(yè)人力資本增值的重要途徑,也是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地提升競爭力的人才基礎(chǔ)。在M公司實(shí)施基于技能操作、專業(yè)技術(shù)和管理業(yè)務(wù)三支人才隊(duì)伍發(fā)展要求的培訓(xùn)開發(fā)工作實(shí)踐中,我們逐步形成了以下四點(diǎn)基本認(rèn)識(shí):
第一,企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作必須適應(yīng)企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段推進(jìn)管理改善、技術(shù)創(chuàng)新和市場競爭力提升的要求,這是實(shí)施人才開發(fā)工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
第二,企業(yè)的人才開發(fā)必須建立與完善基于崗位勝任素質(zhì)和工作績效要求的培訓(xùn)開發(fā)體系,這是實(shí)施人才開發(fā)工作的運(yùn)作基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:融資擔(dān)保公司;信用擔(dān)保;現(xiàn)存問題;解決措施與建議
中圖分類號(hào):F830 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2017)001-000-01
一、國內(nèi)融資擔(dān)保公司發(fā)展過程中存在的問題
通過對國內(nèi)一些融資擔(dān)保公司的發(fā)展現(xiàn)狀深入的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)就當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)背景下,我國的融資擔(dān)保公司發(fā)展過程中所面臨的問題主要包括以下幾個(gè)方面:
(一)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的不確定性加大
我國融資擔(dān)保公司服務(wù)的客戶主要是中小微型企業(yè)。雖然近些年國內(nèi)的中小微型企業(yè)已經(jīng)得到了較大的發(fā)展,但是由于經(jīng)濟(jì)周期無規(guī)律、快速的轉(zhuǎn)變和國家宏觀經(jīng)濟(jì)控制持續(xù)收緊等因素的影響,也使得中小微型企業(yè)所面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加。除此之外,由于國內(nèi)原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力工資也持續(xù)上漲等因素的影響,使得國內(nèi)中小微型企業(yè)的經(jīng)營管理成本大幅度提高,經(jīng)營活動(dòng)所創(chuàng)造的利潤急劇下降,流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)破產(chǎn)的可能性也逐漸增加。中小微型企業(yè)所面臨的這些風(fēng)險(xiǎn)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂,從而導(dǎo)致違約率提高,而最終就會(huì)使得融資擔(dān)保公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)大幅度增加。
(二)與銀行的擔(dān)保合作地位不匹配,議價(jià)能力低下
從銀擔(dān)合作的角度來看,融資擔(dān)保公司與銀行在合作中容易出現(xiàn)地位不平等、以及合作機(jī)制不通暢等問題。由于國內(nèi)很多融資擔(dān)保公司都是小型的民營企業(yè),但是很多銀行對于合作的擔(dān)保公司的門檻設(shè)置過高(通常對合作融資公司的注冊資本要求較高)。那么國內(nèi)這些小型的融資擔(dān)保公司就很難得到銀行的授信支持,其業(yè)務(wù)的發(fā)展空間受到極大的限制。而且,在風(fēng)險(xiǎn)和收益方面,融資擔(dān)保公司與銀行的地位也存在不對等性。融資擔(dān)保公司為客戶提供貸款連帶責(zé)任擔(dān)保后,只能獲取不超過銀行基準(zhǔn)率一半的擔(dān)保費(fèi)用;而銀行為了最大限度的降低自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn),則將全部的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給融資擔(dān)保公司,使融資擔(dān)保公司面臨兩倍的風(fēng)險(xiǎn)。甚至有的銀行為了避免有的融資擔(dān)保公司在擔(dān)保后期破產(chǎn),而強(qiáng)行要求融資擔(dān)保公司提前繳納保證費(fèi)用。
(三)行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展不平衡
相較于其他類似的行業(yè),融資擔(dān)保行業(yè)在我國的起步較晚,國家在融資擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)尚未健全、完善,再加上融資擔(dān)保行業(yè)自身的一些特點(diǎn),使得國內(nèi)融資擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展存在極大不規(guī)范的現(xiàn)象:一是缺乏專業(yè)人員。融資擔(dān)保活動(dòng)對于人員的專業(yè)性要求較高,從業(yè)人員需要精通多方面的知識(shí)和技能。但是目前來看,融資擔(dān)保企業(yè)擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的工作人員較少,不能很好地滿足國內(nèi)融資擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展。二是融資擔(dān)保公司的“異化”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。由于融資擔(dān)保公司存在較高的風(fēng)險(xiǎn)性,且收入利潤普遍偏低等原因,已經(jīng)有一部分的融資擔(dān)保公司開始采取一些不適當(dāng)?shù)氖侄危ㄈ绺呦垉?chǔ)、非法放高利貸等)來謀取更快、更高的收益。這種偏離性的手段不僅會(huì)加大其他融資擔(dān)保公司的金融負(fù)擔(dān),增加融資擔(dān)保公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)更會(huì)擾亂該行業(yè)經(jīng)濟(jì)市場秩序。
(四)國內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)不夠完善,對融資擔(dān)保公司的管理混亂
由于融資擔(dān)保公司在我國起步比較晚,發(fā)展的時(shí)間較短,導(dǎo)致國內(nèi)仍然缺乏具有針對性的法律法規(guī)對其經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行制約、管理。雖然中央在過去幾年里根據(jù)該行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況出臺(tái)了《融資擔(dān)保公司管理暫行辦法》,但是仍然缺乏在法律層次上進(jìn)行監(jiān)督管理的條約,整個(gè)行業(yè)的法制法規(guī)建設(shè)還不夠完善,已有的《管理辦法》不能很好的對該行業(yè)的某些違法行為進(jìn)行約束,缺乏嚴(yán)格制約的力度。
二、解決融資擔(dān)保公司發(fā)展問題的建議與措施
針對以上問題,我們結(jié)合當(dāng)前融資擔(dān)保行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況提出了如下建議與改進(jìn)措施:
(一)建立健全的法制法規(guī)體系,加強(qiáng)政府對其活動(dòng)的監(jiān)管
作為一個(gè)起步較晚的行業(yè),且對我國中小微型企業(yè)發(fā)展起著重要作用的行業(yè),政府應(yīng)該加強(qiáng)對融資擔(dān)保行業(yè)的重視程度,加強(qiáng)對該行業(yè)的監(jiān)管力度,以保證該行業(yè)能夠健康、持續(xù)的發(fā)展。政府應(yīng)該深入調(diào)查該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景以及發(fā)展趨勢,深入了解該行業(yè)的特點(diǎn),以此來完善該行業(yè)的法律法規(guī)體系;加強(qiáng)法制建設(shè),完善相關(guān)的法律法規(guī),讓制定出來的法律法規(guī)更具有針對性。如:相關(guān)的法律法規(guī)可以規(guī)定那些為了獲得更高利益而采取不適當(dāng)手段的融資擔(dān)保公司應(yīng)該被怎么進(jìn)行懲罰,提高盡量提高法律的約束作用和懲戒作用。
(二)建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
在上文中我們已經(jīng)提及,很多銀行為了最大限度的降低自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn),而將全部的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到融資擔(dān)保公司,這就使得融資擔(dān)保公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加集中。榱思跎偃謐實(shí)19司的風(fēng)險(xiǎn),可以采取風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制――可以借鑒國內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制建立的成功經(jīng)驗(yàn),并且結(jié)合雙方合作的實(shí)際情況,對總的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分擔(dān)。這種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制既有利于降低融資擔(dān)保公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn),也有利于提高銀行和中小微型企業(yè)的責(zé)任意識(shí),能夠更好的推動(dòng)融資擔(dān)保公司、中小微型企業(yè)以及商業(yè)銀行的合作,促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場更好的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)融資擔(dān)保公司的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高其自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營活動(dòng)
首先,融資擔(dān)保公司的工作人員要提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有足夠認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)的能力;其次,融資擔(dān)保公司要逐漸樹立起合法、合規(guī)的理念,在公司內(nèi)建立起科學(xué)、完善的監(jiān)督管理機(jī)制、體系,對公司內(nèi)部的經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理,同時(shí)自覺的接受行業(yè)和社會(huì)的監(jiān)督,共同抵制公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)部的不正之風(fēng),提高公司和行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中的占有率和競爭力。
(四)創(chuàng)新盈利模式,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展
融資擔(dān)保公司應(yīng)該大力培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才,更好的實(shí)施融資擔(dān)保公司的經(jīng)營活動(dòng);積極響應(yīng)“科教興國、人才強(qiáng)國”的戰(zhàn)略,大力引進(jìn)具有相關(guān)方面創(chuàng)新能力的人才,不斷進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新,以創(chuàng)新提高公司的核心競爭能力,促進(jìn)公司更快、更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]閆海,王聰.論融資性擔(dān)保公司規(guī)范發(fā)展的法制保障[J].江南論壇,2014(8):52-55.
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式 公路經(jīng)濟(jì) 應(yīng)對策略
一、引言
當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,我國公路事業(yè)的發(fā)展也面臨著更多的挑戰(zhàn)。如何結(jié)合新時(shí)期的新情況,對于公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式策略進(jìn)行深入思考,構(gòu)建和提出具有可行性的科學(xué)發(fā)展路徑,這是我們當(dāng)前應(yīng)該重點(diǎn)考慮和探究的一個(gè)重要課題。只有做好公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展對新時(shí)期發(fā)展需求的適配工作,這樣才能更好地適應(yīng)我國整體經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展的需求。
二、新時(shí)期公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式策略轉(zhuǎn)變的重要性
第一,促進(jìn)城市化建設(shè)進(jìn)程。對于城鎮(zhèn)發(fā)展來說,公路扮演著重要的基礎(chǔ)性角色,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)城市化發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵工具。更好地適應(yīng)新時(shí)期的新趨勢,對于公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式進(jìn)行調(diào)整,可以更好地滿足各類交通需求。
第二,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。公路經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展,可以有效地對于地域距離限制問題進(jìn)行解決,這對于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)力量。公路經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,可以更好地對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展進(jìn)行帶動(dòng),同時(shí)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效引導(dǎo)。
第三,推動(dòng)工業(yè)健康發(fā)展。在公路經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中,可以對于當(dāng)?shù)刂苓吔煌l件進(jìn)行合理的改善,同時(shí)實(shí)現(xiàn)對當(dāng)?shù)毓I(yè)園區(qū)建設(shè)工作的推動(dòng)。不同地區(qū)自身的資源優(yōu)勢是不僅相同的,針對當(dāng)?shù)氐木唧w情況推進(jìn)公路建設(shè)工作的開展,可以更好地提升地產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)對工業(yè)體系布局的合理調(diào)整,這對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的健康發(fā)展也是非常關(guān)鍵的。
三、公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式策略的轉(zhuǎn)變思路
第一,對于經(jīng)濟(jì)路產(chǎn)核算機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)。路產(chǎn)核算對于該公路經(jīng)濟(jì)管理來說是悱惻重要的,同時(shí)也是公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式策略調(diào)整中的重要一環(huán)。通過科學(xué)地展開路產(chǎn)核算工作,可以對于公路路產(chǎn)的變化情況進(jìn)行準(zhǔn)確的反映與核算。在進(jìn)行公路經(jīng)濟(jì)管理的過程中,需要結(jié)合當(dāng)前的公路路產(chǎn)核算需求,對于公路修建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確,為不同公路提供不同的核算方式方法,同時(shí)對賬目進(jìn)行具體化、細(xì)致化的處理。只有通過這種合理的方式對于路產(chǎn)核算機(jī)制進(jìn)行改進(jìn),這樣才能對于路產(chǎn)情況進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì),對公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,讓公路路產(chǎn)的管理工作更好地引入資產(chǎn)管理的理念和方式,這對于公路經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展是非常關(guān)鍵的。公路經(jīng)濟(jì)管理中,要對于路產(chǎn)核算工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,將投資成本進(jìn)行更加科學(xué)、準(zhǔn)確地反映,讓公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與策略的轉(zhuǎn)變獲得一個(gè)更加科學(xué)合理的依據(jù)。
第二,為公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的行政保障。對于公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說,行政保障也是必不可少和發(fā)展關(guān)鍵的。對行政保護(hù)制度進(jìn)行完善,可以更好地為經(jīng)濟(jì)改革工作的落實(shí)提供支持和保證,同時(shí)這也是當(dāng)前相關(guān)工作的重要著力點(diǎn)。我們在展開公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式調(diào)整的過程中,要從局部入手進(jìn)行分析,再從科學(xué)的角度對整體進(jìn)行分析。以點(diǎn)帶線是實(shí)現(xiàn)改革突破的重要思路,同時(shí)也是確保經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革有效的必要前提。在公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,要提前進(jìn)行局部試點(diǎn),通過實(shí)踐論證之后,在確保具備一定改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)之后,才能進(jìn)行下一步的推廣工作,這樣也才能提升管發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的可行性和成功率。現(xiàn)階段,我國公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,行政保障工作還需要進(jìn)一步提升和發(fā)展。有關(guān)部門要對自身職能進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整,在對改革方式進(jìn)行改進(jìn)的同時(shí),完成公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的有效調(diào)整。另外,針對于公路經(jīng)濟(jì)管理工作的需要,也要對執(zhí)法工作進(jìn)行相應(yīng)的強(qiáng)化。打造一支具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的專業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu),為公路經(jīng)濟(jì)管理工作提供可靠的發(fā)展保障。
第三,加強(qiáng)公路經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)工作。在公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,公路經(jīng)濟(jì)管理人員自身的素質(zhì)和能力水平的提升也是非常重要的,我們要重視相關(guān)隊(duì)伍建設(shè)工作的開展。公路經(jīng)濟(jì)管理工作開展中,相關(guān)管理人員自身必須要具備良好的理念,認(rèn)識(shí)到公路經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展對我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,明確自身工作服務(wù)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的重要屬性和職責(zé)。在日常理念宣傳和培養(yǎng)中,可以結(jié)合實(shí)際情況引入一些研討會(huì)議,讓從事公路經(jīng)濟(jì)管理工作的相關(guān)人員進(jìn)行積極地參與,對自身的見解和意見進(jìn)行表達(dá),通過不斷地交流,提升自身的思想認(rèn)識(shí)。在日常工作中,也要樹立先進(jìn)典型和榜樣,為整個(gè)隊(duì)伍構(gòu)建一個(gè)良好的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。只有從思想意識(shí)上提升認(rèn)識(shí),將公路經(jīng)濟(jì)管理工作的開展觀念與思路進(jìn)行調(diào)整,這樣才能更好地適應(yīng)新時(shí)期的相關(guān)發(fā)展需求。另外,我們也要積極展開思想道德教育活動(dòng),讓相關(guān)從業(yè)人員自身樹立正確的價(jià)值觀念,對自身服務(wù)的方式進(jìn)行改進(jìn),打造更加科學(xué)、人性化的服務(wù)模式,提升隊(duì)伍的先進(jìn)性和業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
四、結(jié)束語
總而言之,在新時(shí)期新的發(fā)展需求下,公路經(jīng)濟(jì)自身的發(fā)展方式要結(jié)合新時(shí)期的新要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,這樣才實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)、健康發(fā)展。在對公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式調(diào)整和實(shí)踐的過程中,我們要對于科學(xué)的發(fā)展觀念進(jìn)行全面貫徹和落實(shí),對當(dāng)前路產(chǎn)核算機(jī)制進(jìn)行完善,為公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的行政保障,加強(qiáng)公路經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)工作。只有對于影響公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素進(jìn)行全面的控制和調(diào)整,這樣才能讓我國公路經(jīng)濟(jì)步入正確發(fā)展路徑,實(shí)現(xiàn)又快、又好地發(fā)展。
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關(guān)系營銷理論在吉林聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究
廣西區(qū)電信有限公司網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)施探討
項(xiàng)目管理在電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用
中國電信企業(yè)文化研究
項(xiàng)目管理在《桂林市2002-2003年黃頁電話號(hào)簿》出版中的應(yīng)用
中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分析與對策研究
中國聯(lián)通重慶分公司企業(yè)文化建設(shè)研究
廣西電信整體薪酬制度發(fā)展研究
中國鐵通成都分公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析
3G技術(shù)環(huán)境下我國電信運(yùn)營商市場營銷戰(zhàn)略研究
我國移動(dòng)通信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位問題研究
中國電信行業(yè)的有效競爭研究
基于作業(yè)成本法的電信成本管理研究
電信專業(yè)學(xué)位論文題目(二)
新、馬電信業(yè)的開放及其借鑒
競爭態(tài)勢下廈門電信人力資源管理對策研究
東方通信股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
壟斷與競爭的制度成因
某省農(nóng)村電話成本測算與分析研究
某國信通信有限公司新時(shí)期的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇研究
世紀(jì)交替:某電信的過去、現(xiàn)在與未來——市場結(jié)構(gòu)與競爭策略
《案例》:我國電信服務(wù)市場政府管制策略
《案例》:某市電信局組織變革探討——基于競爭優(yōu)勢的組織變革
《案例》:邁向網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、創(chuàng)造企業(yè)新優(yōu)勢——某電信電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》:移動(dòng)通信某市公司——創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》:某電信——長話業(yè)務(wù)競爭策略
《案例》:電信發(fā)展戰(zhàn)略——電信開放與加入WTO的戰(zhàn)略研究
《案例》:高負(fù)債率——某市通信公司的問題及治理
《案例》:調(diào)動(dòng)企業(yè)資源,創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢——某市電信大客戶服務(wù)分析
《案例》:××電信特種業(yè)務(wù)分局—“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略重組與戰(zhàn)略實(shí)施
《案例》:IP電話——投資機(jī)會(huì)與策略
《案例》:163電子郵局點(diǎn)燃人才危機(jī)的導(dǎo)火線——探討某市電信的人才激勵(lì)策略
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織政策研究
某市電信局獎(jiǎng)酬機(jī)制研究
管制或競爭——中國電信產(chǎn)業(yè)管制問題的政策分析
聯(lián)通尋呼黑某分公司市場營銷戰(zhàn)略的研究
BPR在聯(lián)通某分公司市話項(xiàng)目的運(yùn)用
信息時(shí)代移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)采取的對策
網(wǎng)站企業(yè)化經(jīng)營模式研究
《案例》:某通信公司——因應(yīng)形勢變化的戰(zhàn)略思考
《案例》:某移動(dòng)通信有限責(zé)任公司——致力實(shí)現(xiàn)中國的移動(dòng)通信夢
《案例》:某電信培訓(xùn)中心——制定市場化戰(zhàn)略,迎接市場挑戰(zhàn)
中國電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作策略研究
中國聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下湖南電信企業(yè)經(jīng)營策略研究
傳統(tǒng)電信企業(yè)人事管理制度創(chuàng)新方案及案例分析
某省電信經(jīng)營戰(zhàn)略研究
我國加入WTO對電信業(yè)發(fā)展的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站未來經(jīng)營戰(zhàn)略
IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景及電信因應(yīng)對策分析
中國電信某市分公司竟?fàn)帒?zhàn)略的研究
從發(fā)事達(dá)公司的經(jīng)歷探討互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展
基于模糊邏輯系統(tǒng)的組合預(yù)測方法及應(yīng)用
某省電信傳統(tǒng)固定電話長途業(yè)務(wù)研究
中國電信程控新業(yè)務(wù)促銷策略研究
中國移動(dòng)公司融資問題及對策研究
中國電信集團(tuán)公司的市場營銷和服務(wù)策略
某市電信寬帶網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
我國移動(dòng)通信運(yùn)營市場對外開放與發(fā)展研究
ISP市場競爭與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
《案例》:訊華公司——困境中的戰(zhàn)略思考
《案例》:中國電信某公司——市場與投資分析
《案例》:三星傳呼——衰退期的戰(zhàn)略思考
《案例》:新意網(wǎng)集團(tuán)有限公司——電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》:某市電信網(wǎng)管維護(hù)中心——重構(gòu)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理體制
《案例》:某省電信公司——加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理、迎接市場挑戰(zhàn)
《案例》:某通信發(fā)展有限公司——寬帶增值業(yè)務(wù)的發(fā)展
《案例》:某電信公司——電信服務(wù)滿意度分析與對策
《案例》:某電信公司——發(fā)展無線市話業(yè)務(wù),拓展移動(dòng)通信市場
《案例》:佛某移動(dòng)通信公司——居安思危發(fā)展戰(zhàn)略思考
《案例》:某電信局——寬帶業(yè)務(wù)拓展策略
《案例》:某電信管理信息系統(tǒng)
《案例》:把握機(jī)會(huì),合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的研究
《案例》:S移動(dòng)通信公司及其網(wǎng)絡(luò)部——從官商向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供轉(zhuǎn)變
《案例》:BS電信有限公司——進(jìn)入中國市場的戰(zhàn)略研究
zb電信寬帶城域網(wǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中若干問題的研究
某移動(dòng)通信公司市場營銷組合策略研究
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)營銷策略研究
入世與中國電信服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究
論中國移動(dòng)通信市場的競爭
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)股定價(jià)分析
竟?fàn)帯⒐苤?mdash;—中國電信業(yè)市場研究
移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
CRM在S市移動(dòng)運(yùn)營公司大客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
電信產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展研究——兼論中國電信產(chǎn)業(yè)國際化戰(zhàn)略
SX移動(dòng)通信公司移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展研究
論國內(nèi)門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
中國通信制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析
中國電信的大客戶關(guān)系管理
電信服務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析
新時(shí)期中國電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
CM公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析及調(diào)整方案
加入WTO對中國電信產(chǎn)業(yè)的影響及對策研究
移動(dòng)市場競爭與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法的研究
.電信發(fā)展戰(zhàn)略研究—某電信發(fā)展與職工教育問題探索
電信公司競爭戰(zhàn)略與營銷策略研究
關(guān)于某移動(dòng)通信公司創(chuàng)建移動(dòng)服務(wù)營銷的系統(tǒng)研究
某省長途電信線路局薪酬制度的分析和改革設(shè)想
某電信CS戰(zhàn)略研究
《案例》:招商船務(wù)公司與G通信發(fā)展公司——重塑企業(yè)文化問題的探討
《案例》:中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司SZ分公司——成長與發(fā)展中的竟合
《案例》:某通信設(shè)備有限公司——中小企業(yè)的生存與發(fā)展
《案例》:某市銀線通信工程有限公司——實(shí)施管理信息系統(tǒng),提高管理水平
《案例》:某通信科技股份有限公司——主營業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》:某電信公司 ——在市場開放過程中的客戶保持策略
《案例》:某電信公司 ——寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略
《案例》:某省電信公司——建立科學(xué)的業(yè)務(wù)成本核算體系
《案例》:某電信公司——完善培訓(xùn)體系,適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整
《案例》:電信某公司——公話業(yè)務(wù)營銷策略
《案例》:博大互聯(lián)網(wǎng)公司——戰(zhàn)略方向的選擇
《案例》:某移動(dòng)通信有限公司——基于提升服務(wù)質(zhì)量的營銷渠道戰(zhàn)略
《案例》:T電信公司——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》:W局通信導(dǎo)航維護(hù)處——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》:SIM移動(dòng)電話公司——市場營銷管理問題探討
《案例》:M電信局——小靈通無線市話業(yè)務(wù)營銷策略
《案例》:GTE制造公司——變革中的市場營銷
競爭性 電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
《案例》:A通信(中國)有限公司的戰(zhàn)略改造——面對市場變化的企業(yè)戰(zhàn)略改造
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
競爭性電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用——某市電信客戶關(guān)系管理問題研究
中國電信改革的機(jī)理分析
電信服務(wù)業(yè)及中國國際競爭策略分析
中國鐵路通信產(chǎn)業(yè)實(shí)證研究
區(qū)域數(shù)據(jù)通信市場分析及營銷策略研究
現(xiàn)代電信企業(yè)的戰(zhàn)略管理
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
德州聯(lián)通CDMA市場營銷戰(zhàn)略研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
電信普遍服務(wù)問題之研究
電信企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)與提升研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
甘肅省C網(wǎng)三期擴(kuò)容項(xiàng)目分析
顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動(dòng)通信企業(yè)為例
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
廣東電信公司控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)分析及應(yīng)用
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
某省電信公司市場營銷戰(zhàn)略研究
某移動(dòng)通信公司經(jīng)營戰(zhàn)略研究
入世后某省移動(dòng)通信公司的發(fā)展對策研究
某省移動(dòng)通信公司移動(dòng)電話運(yùn)營市場競爭分析
從規(guī)制與競爭理論看中國電信業(yè)的改革
我國電信價(jià)格管制問題研究
河南電信傳輸網(wǎng)的發(fā)展策略
中國電信運(yùn)營商經(jīng)營策略探討
某市電信客戶關(guān)系管理的探討
中國移動(dòng)電話市場發(fā)展對策研究
某市電信局計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
我國電信運(yùn)營業(yè)市場結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)政策研究
從搜狐網(wǎng)站的成長看中國門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
聯(lián)通競爭組織管理的研究
某省數(shù)字集群通信發(fā)展研究
某市電信探討如何提高國有企業(yè)的核心競爭力
中國電信業(yè)的客戶關(guān)系管理
某省數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)營銷策略初探
電信市場的政府管制模式與實(shí)踐研究
某電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員管理現(xiàn)狀及對策
某省聯(lián)通CDMA的市場營銷策略分析與研究
某電信資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化:理論及戰(zhàn)略研究
移動(dòng)通信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的構(gòu)建與管理研究
關(guān)于電信基礎(chǔ)設(shè)施有效利用的若干研究
某市本地電話網(wǎng)絡(luò)改造建議
某省聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)競爭策略分析
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營銷的渠道模式研究
滬州電信業(yè)務(wù)流程再造研究
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設(shè)與管理
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
蘭州電信無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
某國有電信運(yùn)營企業(yè)資本預(yù)算管理研究
入世后我國電信運(yùn)營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制研究
試論中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)
數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)CRM中的應(yīng)用研究
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
四川省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川移動(dòng)公司移動(dòng)數(shù)據(jù)市場的營銷策略
四川移動(dòng)以價(jià)值為核心的投資管理研究
蘇州聯(lián)通CSM用戶滿意度調(diào)查研究
蘇州聯(lián)通顧客滿意度測量工具編制研究
太月通信商的發(fā)展戰(zhàn)略
通信產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的規(guī)制改革與競爭——以中國電信業(yè)為例
西安電信公司績效管理體系研究
心理契約與人力資源管理:網(wǎng)通案例分析
移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略體系研究
移動(dòng)通訊市場分析及江蘇移動(dòng)通訊公司戰(zhàn)略選擇
岳陽移動(dòng)通信公司市場競爭策略研究
指揮通信系統(tǒng)智能支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
中國電信企業(yè)經(jīng)營者評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
中國電信業(yè)的有效競爭研究
中國電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
中國聯(lián)通CDMA營銷戰(zhàn)略研究
中國聯(lián)通合肥分公司移動(dòng)通信營銷渠道管理與創(chuàng)新
中國聯(lián)通四川分公司數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)
中國通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展趨勢研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
中國移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
淄博市通信公司人力資源戰(zhàn)略研究
淄博通信分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研究
淄博通信公司激勵(lì)機(jī)制的研究
電信業(yè)的競爭和中國電信業(yè)對外投資
成都電信公司成本管理效率分析及改進(jìn)研究
成都市電信分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的分析和研究
電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)格管制研究及其實(shí)證性應(yīng)用
電信市場細(xì)分策略研究
產(chǎn)業(yè)國際競爭力問題的研究及應(yīng)用——中國電信產(chǎn)業(yè)競爭力分析
電信業(yè)重組后運(yùn)營商的營銷戰(zhàn)略研究
論中國電信市場的無效競爭
四川電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)通信公司的市場競爭戰(zhàn)略探討
四川移動(dòng)通信公司客戶維系策略研究
通信小企業(yè)營銷策略研究
中國通信價(jià)值鏈的調(diào)整——通信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商的生存與發(fā)展
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
中小型寬帶網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)展戰(zhàn)略研究
江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
長沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究
鐵通長沙公司績效管理體系設(shè)計(jì)
國際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國電信改革
電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究
中國聯(lián)通長沙分公司營銷戰(zhàn)略研究
顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究
四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
四川省無線市話營銷調(diào)研
ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用
基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)
計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營商的運(yùn)用
項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營商的應(yīng)用研究
基于信息技術(shù)進(jìn)步的中國電信企業(yè)創(chuàng)新
中國電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國聯(lián)通發(fā)展對策研究
電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究
客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例
論中國電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
黑龍江移動(dòng)通信企業(yè)市場營銷策略研究
重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究
虛擬電信運(yùn)營模式的研究
連云港電信公司的服務(wù)營銷策略研究
電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)公司短消息市場分析和前景預(yù)測
中國移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析
中國聯(lián)通競爭戰(zhàn)略研究
試建固定電話成本測算模型
論中國電信產(chǎn)業(yè)有效競爭
我國電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略問題研究
電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究
中國電信產(chǎn)業(yè)組織研究
河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考
中國第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放
移動(dòng)通信業(yè)營銷渠道整合與優(yōu)化探析
廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
江蘇電信對分公司績效管理的優(yōu)化研究
中國網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競爭戰(zhàn)略研究
對我國電信業(yè)改革的理論探討
大唐電信信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)與實(shí)施
中國移動(dòng)品牌管理研究與探討
陜西省電信公司戰(zhàn)略成本管理研究
GZ電信公司信息化現(xiàn)狀及建設(shè)研究
吉林網(wǎng)通公司競爭力的價(jià)值鏈評(píng)析及戰(zhàn)略選擇
西安大唐電信有限公司研發(fā)系統(tǒng)績效考核體系設(shè)計(jì)研究
論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究
我國移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問題與對策研究
株洲無線市話“小靈通”市場分析與營銷策略研究
中國電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理
中國電信運(yùn)營企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
中國網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理方法研究
遼寧通信公司競爭戰(zhàn)略研究
遼寧移動(dòng)IP電話市場預(yù)測分析
松下通信公司供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇研究
我國電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
安徽移動(dòng)通信市場競爭比較
基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究
中國電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關(guān)系管理研究
顧客滿意影響因素研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
電信企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)與提升研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
中國移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
電信普遍服務(wù)問題之研究
西安電信公司績效管理體系研究
蘭州電信無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設(shè)與管理
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
岳陽移動(dòng)通信公司市場競爭策略研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式研究
長沙電信公司無線市話業(yè)務(wù)拓展及策略研究
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營銷的渠道模式研究
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊