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【關(guān)鍵詞】中間業(yè)務(wù);收入結(jié)構(gòu);商業(yè)銀行
在我國,商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)長期以來一直以利息收入為主,但是隨著金融自由化、金融一體化的和金融國際化的不斷深入發(fā)展,我國商業(yè)銀行正面臨愈來愈激烈的競爭,其經(jīng)營發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn),經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行。
1.商業(yè)銀行經(jīng)營管理方式理論
銀行業(yè)歷史悠久,早在古巴比倫和中世紀(jì)的一些文明國家,銀行業(yè)就已經(jīng)存在,現(xiàn)代股份制銀行的產(chǎn)生是以1694年的英格蘭銀行成立為標(biāo)志的。商業(yè)銀行是以盈利為主要目的獨(dú)立的企業(yè)法人,是以經(jīng)營貨幣資金和向社會(huì)提供相關(guān)服務(wù)的特殊企業(yè),其經(jīng)營原則是盈利性、安全性和流動(dòng)性。為了滿足這三個(gè)經(jīng)營原則要求,處理好這三個(gè)經(jīng)營原則之間的關(guān)系,商業(yè)銀行相繼發(fā)展了不同的經(jīng)營管理理論,如資產(chǎn)管理理論、負(fù)債管理理論、資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)合管理理論。對(duì)于資產(chǎn)管理理論,其盛行于20世紀(jì)60年代以前,該理論的主要思想是銀行在負(fù)債方面是被動(dòng)的,而在資產(chǎn)管理方面是主動(dòng)的,銀行可以通過適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)安排,通過對(duì)銀行的資產(chǎn)管理,來滿足商業(yè)銀行對(duì)盈利性、安全性和流動(dòng)性經(jīng)營三原則的要求。
2.國內(nèi)外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較分析
眾所周知,商業(yè)銀行的目前利潤主要是存貸差,也就是貸款收入中間業(yè)務(wù)收入,主要是各種服務(wù)性收入,比如理財(cái)顧問等等業(yè)務(wù)收入,各種保險(xiǎn),基金,國債收入一般大部分還是貸款收入不過現(xiàn)在很多銀行對(duì)于保險(xiǎn),基金收入也很重視。
2.1 國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)
首先來分析中國銀行業(yè)的收入構(gòu)成:
如表所示2011年度中國銀行業(yè)總凈利潤為26584億元,其中非利息收入占比僅為20%左右,可見中國銀行業(yè)的收入主要來源于存貸利率差以及中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等。非利息收入主要為銀行為客戶提供各種服務(wù)而取得的費(fèi)用和傭金收入。近年來,由于銀行業(yè)傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭激烈、利差收入增長有限、且波動(dòng)較大,銀行家們發(fā)現(xiàn)通過積極推廣服務(wù),可以開拓其它收入來源、增加利潤表中凈利潤、帶來收入多樣化、降低利率變動(dòng)對(duì)銀行的沖擊程度等益處,因而非利息收入呈上升趨勢。
2.2 國內(nèi)商業(yè)銀行(中國建設(shè)銀行)的收入結(jié)構(gòu)
下面以中國建設(shè)銀行的數(shù)據(jù)來說明銀行利潤的來源:
中國建設(shè)銀行在2007年到2011年的的凈利息收入分別為3046億元,2515億元,2119億元,2249億元以及1928億元,分別占到同期總收益的76.70%,77.75%,79.30%,84.08%,87.84%。說明中國建設(shè)銀行的存貸差利息收入占到了建設(shè)銀行總收入的七成到八成,成為建設(shè)銀行的主要收入來源所在。
中國建設(shè)銀行2007年到2011年的手續(xù)費(fèi)以及傭金收入只占了21.91%,20.44%,17.99%,14.37%,14.27%??梢娛掷m(xù)費(fèi)和傭金收入也在中國建設(shè)銀行的收入中占有一席之地。而2007年到2011年度的營業(yè)支出費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于利息凈收入,可見中國建設(shè)銀行的凈利潤的主要來源即為凈利息收入和手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入。
綜上所述,以中國建設(shè)銀行為代表的銀行業(yè)的利潤來源基本上均來自于利息收入和手續(xù)費(fèi)和傭金收入,而投資收益、公允價(jià)值變動(dòng)收益、匯兌收益、其他業(yè)務(wù)收入?yún)s占到很少一部分??梢娢覈y行業(yè)的零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展還是較為落后,但從手續(xù)費(fèi)和傭金凈收入表可以看出,從2007年到2011年,中國建設(shè)銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入占總收入的比例越來越高,這說明國有商業(yè)銀行開始意識(shí)到傳統(tǒng)存貸利差市場可獲得利潤空間已經(jīng)不大,更加注重通過中間業(yè)務(wù)提高手續(xù)費(fèi)及傭金等非利息收入。
2.3 國外商業(yè)銀行(摩根銀行)的收入結(jié)構(gòu)
選取美國摩根銀行2009年到2011年的收入結(jié)構(gòu)表進(jìn)行分析:
美國摩根銀行的收入表可以看出,非利息收入占到總收入50%左右,從而可以看出國外銀行業(yè)的利潤來源并不是主要來源于利息收入而是其他業(yè)務(wù),從而可以得出國外銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)都發(fā)展都很快。
與美國商業(yè)銀行相比,我國商業(yè)銀行存在以下特征:客戶貸款及墊款的利息收入占利息收入比重的絕大部分,而規(guī)模較小的銀行在這方面比例要高于國有大型銀行;手續(xù)費(fèi)及傭金收入等非利息收入在整體收入中所占的比例依然不高,不過大型銀行近幾年的非利息收入占比已經(jīng)有明顯提高,要遠(yuǎn)高于中小規(guī)模的股份制銀行;與國外銀行相比,國內(nèi)銀行的利息收入占到總收入的絕大部分,非利息收入則比重不大,這和國外商業(yè)銀行非利息收入占到將近一半的情況大相徑庭。
3.商業(yè)銀行經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變路徑
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融體制的逐漸完善,社會(huì)大眾越來越頻繁的進(jìn)入金融市場,傳統(tǒng)金融服務(wù)已經(jīng)無法滿足公眾日益增加的金融需求,各家商業(yè)銀行開始積極拓展新的業(yè)務(wù)模式。而中間業(yè)務(wù)以其對(duì)資本無要求、服務(wù)型強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較低、利潤客觀等優(yōu)勢,成為銀行業(yè)發(fā)展的主要新興力量。因此,研究我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢,分析其存在的問題,以及探討相應(yīng)的對(duì)策對(duì)促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。
3.1 我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的問題
隨著我國金融類行業(yè)的全面開放,國有商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)濟(jì)和金融挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻,經(jīng)濟(jì)全球化和金融混業(yè)化成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和金融的發(fā)展潮流。國有商業(yè)銀行若想在競爭中站有一席之地,必須從傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營渠道的模式調(diào)整到以中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的發(fā)展方向上來。目前,中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中越來越占據(jù)重要的地位,中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新己成為商業(yè)銀行重要的發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內(nèi)商業(yè)銀行重要的新利潤增長點(diǎn),中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新也越來越被國內(nèi)銀行業(yè)所重視,它不僅有助于提高我國商業(yè)銀行的盈利能力,優(yōu)化資源和收入結(jié)構(gòu)配置,還有助于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高市場競爭力。目前企業(yè)融資中的80%來自間接融資,直接融資比重較小。這種情況使得企業(yè)融資主要依靠商業(yè)銀行,銀行的貸款客戶源源不斷,貸款業(yè)務(wù)利潤成為銀行的主要盈利途徑。隨著我國資本貨幣市場的迅猛發(fā)展,企業(yè)融資渠道(下轉(zhuǎn)第63頁)(上接第61頁)不斷拓寬,間接融資比重縮小,銀行貸款業(yè)務(wù)勢必受到?jīng)_擊,轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)經(jīng)營,這是商業(yè)銀行難以回避的現(xiàn)實(shí)問題。目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展所面臨的主要問題有:第一,國內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展存在經(jīng)營理念上的誤區(qū);第二,中間業(yè)務(wù)金融創(chuàng)新應(yīng)用不足;第三,定價(jià)收費(fèi)不科學(xué),民眾認(rèn)同度不高;第四,對(duì)中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與計(jì)量不夠。
3.2 我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑(對(duì)策)
在銀行業(yè)對(duì)外開放的背景下,我國的商業(yè)銀行必須對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探索和研究,同時(shí)借鑒西方發(fā)達(dá)國家在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)我國的國情摸索出適合我國開展中間業(yè)務(wù)的策略。
第一,更新經(jīng)營理念,樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識(shí)
首先,商業(yè)銀行要徹底擯棄“重表內(nèi)、輕中間”的傳統(tǒng)觀念,正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系,以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展反過來通過中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來支撐和促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展。要從戰(zhàn)略角度去把中間業(yè)務(wù)作為銀行的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)高度重視,實(shí)現(xiàn)表內(nèi),表外,中間三大業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)。
第二,豐富中間業(yè)務(wù)品種,加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
國外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展完善,技術(shù)先進(jìn),種類齊全。因此,充分借鑒國外中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),可以盡快發(fā)展我國新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)根據(jù)財(cái)富增長理論,我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)勢必進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。發(fā)展我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,應(yīng)重點(diǎn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、組合創(chuàng)新等方面入手。加快結(jié)算業(yè)務(wù)的功能創(chuàng)新。同時(shí),根據(jù)不同的需求和不同的收入階層,采取差別營銷戰(zhàn)略,提供具有針對(duì)性的服務(wù),開發(fā)層次不同的產(chǎn)品,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的種類,促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),提高銀行的經(jīng)營利潤和效益。例如利用銀行掌握的信息、技術(shù)、銀行高素質(zhì)人才等優(yōu)勢,充當(dāng)客戶的財(cái)務(wù)顧問、投資顧問,為企業(yè)的資產(chǎn)重組、兼并、吞并等提供融資服務(wù)等。
第三,加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的約束,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
中間業(yè)務(wù)是一種高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),但隨著金融創(chuàng)新的日新月異,中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延已發(fā)生了重大變化,其潛在的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)加大。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新要以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提,堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、強(qiáng)化內(nèi)控、充分披露的原則,將中間業(yè)務(wù)納入銀行整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
第四,善制度建設(shè),規(guī)范發(fā)展
國家相關(guān)部門應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范市場主體的競爭行為,規(guī)范中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銀行要結(jié)合中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀,建立一系列完整、科學(xué)、具有可操作性的開發(fā)經(jīng)營,逐步建立健全中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制,使其進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,促進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展,提高銀行的市場競爭能力。
總之,為了適應(yīng)國內(nèi)外金融市場發(fā)展形勢的客觀要求,我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)中單一的依靠存貸差來獲取收益的模式中轉(zhuǎn)變出來,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。提高我國商業(yè)銀行的自身競爭力,優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新。使中間業(yè)務(wù),表內(nèi)業(yè)務(wù),表外業(yè)務(wù)成為真正意義上我國商業(yè)銀行的三大業(yè)務(wù)。
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在日趨激烈的傳媒競爭市場上,黨報(bào)憑借其得天獨(dú)厚的人力、物力和財(cái)力占據(jù)著越來越重要的經(jīng)濟(jì)地位。但是,黨報(bào)在經(jīng)營實(shí)踐中卻始終沒有形成與實(shí)際緊密結(jié)合的可操作性較強(qiáng)的經(jīng)營管理模式。在黨報(bào)經(jīng)營的實(shí)踐中,這種盲目性的弊端顯露無疑,常常表現(xiàn)為如果哪一家黨報(bào)的經(jīng)營在實(shí)踐中大獲成功,其余黨報(bào)則蜂擁效仿,這無疑助長了黨報(bào)同質(zhì)化競爭愈演愈烈。如果黨報(bào)能改變舊有經(jīng)營理念中的一些不合時(shí)宜的地方,認(rèn)真分析并有效采用全新的“新管理方格模式”,則很有可能改變目前黨報(bào)無序競爭和無序管理的現(xiàn)狀,進(jìn)而可以達(dá)到為黨報(bào)經(jīng)營進(jìn)行有益調(diào)理的效果。
首先,就“目的”而言,每個(gè)組織都有其自己的目的或目標(biāo),很難設(shè)想一個(gè)無目標(biāo)的組織如何生存。從黨報(bào)的經(jīng)營實(shí)際出發(fā),這種目的性則表現(xiàn)為兩個(gè)方面的追求,即力爭經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”仍是黨報(bào)長期追求的奮斗目標(biāo)。這里的目的性相當(dāng)于汽車中的方向盤,是一個(gè)朝著哪個(gè)方向行進(jìn)的問題。
其次,就“人”而言,人是組織的另一特征,沒有人就不可能達(dá)到組織的目標(biāo),組織也不可能在一個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)的環(huán)境下存在,這里的“人”是組織踐行目標(biāo)的關(guān)鍵。在黨報(bào)工作的人都是經(jīng)過千挑萬選出來的各界精英,不僅政治素質(zhì)過硬,而且有很強(qiáng)的專業(yè)能力。這些人都是黨報(bào)的前進(jìn)動(dòng)力和寶貴財(cái)富。換言之,如何管理人也就成為一個(gè)組織能否有效實(shí)現(xiàn)相關(guān)目的的關(guān)鍵因素。
最后,就“權(quán)力”而言,筆者認(rèn)為這里應(yīng)為一種等級(jí)性管理權(quán)力,即組織的等級(jí)制度。在一個(gè)組織內(nèi)必定有些人會(huì)得到管理別人的權(quán)力,成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者,但是如何利用權(quán)力管理別人卻是不同的。權(quán)力管理方式直接影響到面對(duì)競爭時(shí),處于競爭漩渦中的相關(guān)組織的應(yīng)對(duì)策略。這里的權(quán)力更傾向于一種組織的運(yùn)行框架。如何各司其職維持組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)是組織權(quán)力的核心。
通過以上對(duì)組織特征的闡釋,筆者認(rèn)為三種組織要素的不同組合,或者說組織要素的側(cè)重點(diǎn)不同都可以形成現(xiàn)實(shí)黨報(bào)經(jīng)營管理過程中不同的管理模式。據(jù)此,筆者認(rèn)為目前我國的黨報(bào)經(jīng)營管理可分為五種,即“貧乏型管理”、“中庸之道型管理”、“團(tuán)隊(duì)型管理”、“任務(wù)型管理”和“俱樂部型管理”。這五種黨報(bào)經(jīng)營管理模式由于都與“目的”、“人”和“權(quán)力”這些組織要素有著緊密的聯(lián)系,以此推之,這五種模式之間也必然存在著一些復(fù)雜聯(lián)系,如下圖所示,這些要素交織在一起最終形成了黨報(bào)經(jīng)營的“新管理方格模式”:
這兩條縱軸即A-A'和B-B'代表著報(bào)社的經(jīng)營目標(biāo),兩條橫軸C-C'和D-D'分別代表著從事經(jīng)營的人員和管理過程中現(xiàn)存的帶有等級(jí)層次的組織權(quán)力。從這個(gè)新管理方格模式中我們可以看到,從C-C'的這段由左至右的橫軸,代表著對(duì)人員的管理越來越趨于向綜合化和有序化發(fā)展。D-D'的這段由左至右的橫軸,代表著報(bào)社的制度管理越來越趨于嚴(yán)謹(jǐn)和量化。而這兩條代表著報(bào)社經(jīng)營目標(biāo)的縱軸即A-A'和B-B'由下至上分別代表著上述不同類型的管理方式向目標(biāo)延伸的一個(gè)發(fā)展過程。從少有管理意識(shí)的貧乏型管理到和諧的俱樂部型管理方式,從講求量化標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體任務(wù)型管理到講求綜合作用的合作型團(tuán)隊(duì)管理方式,這是一種管理方式上的進(jìn)步,也意味著一種更接近最佳經(jīng)營目標(biāo)的管理形式在逐步形成。當(dāng)有些從事黨報(bào)經(jīng)營的報(bào)社實(shí)在難于進(jìn)行經(jīng)營模式的優(yōu)化取舍之時(shí),其中的多數(shù)采取了中庸型的黨報(bào)經(jīng)營模式,力求組織與工作目標(biāo)之間的平衡,不求有功但求無過,這是一種保守地維持現(xiàn)狀的管理方式。
第一種,“貧乏型管理”,它是對(duì)必須完成的工作付出最小努力以期維持恰當(dāng)?shù)慕M織成員關(guān)系即可。這種管理方式類似于古人的“無為而治”。這種管理方式更像是傳統(tǒng)黨報(bào)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工作管理狀態(tài),無須付出過多的努力就可以維持組織和工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二種,“中庸之道型管理”,它是通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡,使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能的一種管理方式。這種管理方式?jīng)Q定了它在實(shí)際運(yùn)用中的效果基本上是處于一種中介狀態(tài),有著上行發(fā)展和下行發(fā)展的廣泛空間。從上行發(fā)展來說,黨報(bào)在管理方式上再改進(jìn)一些就朝著更有績效的方向發(fā)展了;從下行發(fā)展來說,再松散一些就會(huì)陷入組織的管理危機(jī)。換言之,這是一種可塑性非常強(qiáng)的管理方式。目前,大多數(shù)黨報(bào)都處于這種過渡轉(zhuǎn)型的管理狀態(tài)之中。
第三種,“俱樂部型管理”,對(duì)員工的需要關(guān)懷備至,創(chuàng)造了一種舒適、友好的氛圍和工作基調(diào),沒有過多的壓力和利益刺激機(jī)制。這種管理方式也只有在和諧穩(wěn)定的媒介環(huán)境下才能達(dá)到這種頗有些優(yōu)雅的氣氛。換言之,只有兩種情況下存在這種和諧境界,一種情況是把新聞采編工作完全視為藝術(shù)化創(chuàng)作,讓每位從事采編的工作人員都擁有自由發(fā)揮的空間。另一種情況可視為變通式管理,和諧自由的工作氛圍經(jīng)常伴隨著必須履行的工作責(zé)任,最終將演變?yōu)橐环N先松后緊型的任務(wù)型管理方式。
第四種,“任務(wù)型管理”,認(rèn)為只要對(duì)工作條件加以恰當(dāng)安排,組織就可以達(dá)到高效率的運(yùn)作,人為的因素影響將降到最小的程度。在任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式下,上下級(jí)之間是一種權(quán)威和服從的關(guān)系。在短期內(nèi)可能取得較高的生產(chǎn)效率,但由于任務(wù)型管理導(dǎo)致的組織成員的不穩(wěn)定性,長此以往會(huì)導(dǎo)致組織生產(chǎn)效率有下降的可能。換言之,就黨報(bào)經(jīng)營中“任務(wù)型管理”而言,其實(shí)質(zhì)是一種組織量化競爭機(jī)制。如果追溯起來,在黨報(bào)進(jìn)入“事業(yè)單位、企業(yè)化管理”階段就已經(jīng)逐步開始引入這種內(nèi)部競爭機(jī)制。早在2001年初,鞍山日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)就在集團(tuán)公司試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,實(shí)行了全員聘用制;人人競聘上崗,一年一聘。兩報(bào)編輯部還實(shí)行了年終考核末位流動(dòng)和淘汰制。大眾日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)也逐步形成了招聘、試用、競爭上崗、考評(píng)、輪崗、誡勉、末位淘汰、待崗、辭聘、辭職等一套成型的行之有效的人事管理制度。為了強(qiáng)化人事工作的規(guī)范性、連續(xù)性,從2003年起集團(tuán)把每年的2月份作為“換屆人事月”,2004年在“換屆人事月”中完成了集團(tuán)125個(gè)干部崗位的重新競爭上崗,調(diào)整率為27.2%。由此可見,“任務(wù)型管理”的優(yōu)勢和不足顯而易見,其優(yōu)勢是使整個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)“優(yōu)劣得所”;但不足也很明顯,即難于做到“行陣和睦”。
第五種,“團(tuán)隊(duì)型管理”,認(rèn)為工作的完成來自全體員工的貢獻(xiàn),由于組織的“共同利益”交織的“共同利益關(guān)系”,形成了相互的依賴,從而導(dǎo)致信任和尊重的關(guān)系。從組織領(lǐng)導(dǎo)的管理方式來說,采用團(tuán)隊(duì)型管理領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)大家積極參與管理,勇于承擔(dān)責(zé)任。這種管理方式追求的目標(biāo)是既要滿足組織的共同要求,又要滿足個(gè)人的需要,因而能激發(fā)其所屬成員的獻(xiàn)身精神?!皥F(tuán)隊(duì)型管理”應(yīng)該屬于這五種經(jīng)營類型中的相對(duì)完美型,它集其中幾種黨報(bào)經(jīng)營管理模式之精華,綜合集納“中庸之道型管理”、“任務(wù)型管理”和“俱樂部型管理”各模式之優(yōu)長為己所用。為了長期保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧奮進(jìn),“中庸”的管理模式是非常必要的,“中庸”重在維持團(tuán)隊(duì)的利益平衡,但是在平衡的基礎(chǔ)上,必要的激勵(lì)機(jī)制也是必不可少的,由此,“任務(wù)型管理”的量化體制必然成為一種最佳的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制的核心內(nèi)容。換言之,組織團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方式有很多種,唯目標(biāo)是舉而毫無人情味的團(tuán)隊(duì)是不能長久團(tuán)結(jié)在一起共同奮進(jìn)的?!皥F(tuán)隊(duì)型管理”力求組織利益和個(gè)體利益達(dá)到最佳的平衡狀態(tài),整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員要形成一個(gè)利益共同體。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都渴望成為精英團(tuán)隊(duì),精英團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該是由精英組成的團(tuán)隊(duì),因此,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)積極完善員工的考評(píng)、聘任制度,這是非常重要的。黨報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營管理尤其要依賴于團(tuán)結(jié)有力的精英團(tuán)隊(duì),一家成功的黨報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)就應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩條腿走路”,即“一條腿”當(dāng)然要靠實(shí)力過硬的新聞采編隊(duì)伍走路;“另一條腿”更要走得堅(jiān)實(shí),這就需要有懂經(jīng)營和善管理的企業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)作為有力支撐,不然只能是蹣跚而行或者是寸步難行。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 經(jīng)營管理 創(chuàng)新
一、引言
一個(gè)企業(yè)是否具有一定的市場競爭能力,是否能夠適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,能否在在同行業(yè)競爭中脫穎而出,完全取決于商業(yè)銀行的管理者時(shí)候在面對(duì)市場競爭中是否具備對(duì)于市場的宏觀把握能力,是否能夠在面對(duì)其他同行業(yè)競爭的業(yè)務(wù)壓力,這就要求商業(yè)銀行能夠積極的把握市場變化的動(dòng)態(tài),積極的將消費(fèi)和需求有機(jī)的結(jié)合,創(chuàng)新產(chǎn)品組合,建立創(chuàng)新型的經(jīng)營管理模式,只有這樣才能在不斷變化市場環(huán)境中,贏得競爭的先機(jī)。
二、商業(yè)銀行的介紹
商業(yè)銀行(Commercial Bank),英文字母的縮寫是CB,意思是存儲(chǔ)儲(chǔ)蓄銀行。商業(yè)銀行的有別分其他銀行的,如中央銀行和投資銀行的,商業(yè)銀行是一個(gè)以營利為目的,以多種金融負(fù)債籌集資金,多種金融資產(chǎn)為經(jīng)營對(duì)象,具有信用創(chuàng)造功能的金融機(jī)構(gòu)。普通的商業(yè)銀行不具備貨幣的職能,只能通過其他的商業(yè)活動(dòng)來運(yùn)轉(zhuǎn)貨幣。商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)主要就是吸收普通大眾的存款和通過吸收的存款進(jìn)行發(fā)放的貸款,即通過相對(duì)較低的利率吸引大眾將存款存放在商業(yè)銀行,然后商業(yè)銀行在通過自身的業(yè)務(wù),將存款放貸給部分需要資金的企業(yè),收起貸款利息,在存款利息和貸款利息的形成必要的利息差額,從而形成商業(yè)銀行的主要利潤來源。商業(yè)銀行本身是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu),是吸收經(jīng)營存款的機(jī)構(gòu),而不是投資機(jī)構(gòu)。
三、商業(yè)銀行的職能
由于商業(yè)銀行本身是經(jīng)營儲(chǔ)蓄,經(jīng)營存款的機(jī)構(gòu),由此可以引申出有五個(gè)主要基本職能:第一,調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。由于商業(yè)銀行的手中握有大量的存款,可以通過商業(yè)銀行本身的市場活動(dòng),可以將資金轉(zhuǎn)移到相對(duì)欠缺的社會(huì)部門,從而到達(dá)對(duì)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。同時(shí)可以通過國家的經(jīng)濟(jì)貨幣政策對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和消費(fèi)投資進(jìn)行合理分配。第二,信用創(chuàng)造。由于商業(yè)銀行可以將居民企業(yè)的存款放貸給需要資金的企業(yè),在放貸企業(yè)沒有提現(xiàn)的情況下,依然會(huì)作為存款存放在商業(yè)銀行,從而增加了商業(yè)銀行新的資金數(shù)量,派生出新的存款和貸款。從而達(dá)到信用創(chuàng)造的職能。第三,信用中介。商業(yè)銀行是一個(gè)將社會(huì)閑置資金通過自身的商業(yè)活動(dòng),進(jìn)行重新的配置,將資金發(fā)放到新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,從而達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的,而在這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中,商業(yè)銀行就是從分擔(dān)任的一個(gè)中間人或者是代表,從而實(shí)現(xiàn)資金的有效轉(zhuǎn)移,并從這樣的商業(yè)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)自身的利潤的增加。第四,支付中介。商業(yè)銀行在擔(dān)任信用中介時(shí),就會(huì)充分的將自身擁有的儲(chǔ)蓄貨幣進(jìn)行有機(jī)的管理和分配,在新的資金進(jìn)行轉(zhuǎn)移變化時(shí),通常是作為本商業(yè)銀行的新的存款進(jìn)行的,此時(shí)商業(yè)銀行就是這些貨幣資金進(jìn)行重新分配載體,對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等資金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),成為企業(yè)資金的保管者和對(duì)外支付的中介機(jī)構(gòu)。第五,金融服務(wù)。商業(yè)銀行由于自身的隨著發(fā)展,會(huì)不斷產(chǎn)生新的市場環(huán)境和市場需求。而商業(yè)銀行為了客觀的將自身的放貸損失機(jī)率降低,會(huì)積極的隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,匯總不同的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)以及行業(yè)變化信息,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的把握,也就為其他企業(yè)提供金融服務(wù)咨詢,以及相關(guān)技術(shù)信息服務(wù)提供了可能。同時(shí)商業(yè)對(duì)于企業(yè)的資金有分配中介的作用,以此可以代企業(yè)做一些資金出納的業(yè)務(wù),比如說是員工工資等。
四、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
根據(jù)中國國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)以及中國相關(guān)法律的規(guī)定,中國商業(yè)銀行可以根據(jù)自身的發(fā)展需求,開展經(jīng)營下列業(yè)務(wù):吸收公眾和企業(yè)的存款,并由此發(fā)放貸款;辦理國內(nèi)跨地區(qū)以及國外跨國家結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、發(fā)行金融債券;發(fā)行、兌付、承銷政府債券,買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;買賣、買賣外匯;提供信用證明服務(wù)及相關(guān)擔(dān)保服務(wù);從事款項(xiàng)管理服務(wù)及部分保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。同時(shí),商業(yè)銀行不能經(jīng)營除政府債券以外的證券業(yè)務(wù)和非銀行金融業(yè)務(wù)。由此商業(yè)銀行業(yè)務(wù)一般可以分為負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)。第一,負(fù)債業(yè)務(wù)。所有商業(yè)銀行吸引來資金作為商業(yè)銀行經(jīng)營的來源的業(yè)務(wù)都是商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行開展其他銀行業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)前提和條件。包括活期存款,定期存款,儲(chǔ)蓄存款,商業(yè)銀行的長、短期借款。第二,資產(chǎn)業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行對(duì)于已經(jīng)吸收的存款或者自身保有的資金進(jìn)行新的分配和規(guī)劃活動(dòng)就形成了商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。主要分為放款業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)兩大類。開展有效的資產(chǎn)業(yè)務(wù)也是商業(yè)銀行收入的主要來源,從而銀行的利潤來源。商業(yè)銀行吸收的存款除了保留一部分的存款準(zhǔn)備金以外,其他資金都可以用來貸款和投資。一是商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù),二是商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)。第三,中間業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的中間業(yè)務(wù)指那些與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)沒有關(guān)系,卻可以在一定條件下轉(zhuǎn)換成為資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),與銀行經(jīng)營管理密切相關(guān)的商業(yè)業(yè)務(wù)。廣義的中間業(yè)務(wù)則除了上述的中間業(yè)務(wù)外,還包括為其他經(jīng)濟(jì)單位結(jié)算、其他經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、為其他經(jīng)濟(jì)單位提供行業(yè)咨詢等無風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。
五、商業(yè)銀行經(jīng)營管理創(chuàng)新方式
(一)及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換公司戰(zhàn)略,跟上時(shí)代政策發(fā)展
商業(yè)銀行作為商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及商業(yè)變化而服務(wù)的。作為對(duì)于資金以及貨幣的管理和分配者,應(yīng)當(dāng)積極的將公司的戰(zhàn)略進(jìn)行更加細(xì)致的規(guī)劃。由于國家政策的變化,以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公司的戰(zhàn)略一定要能夠跟上政策的變化,不能墨守成規(guī),一成不變。面對(duì)國家的政策,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)積極的分析國家政策的變化,將工作經(jīng)營的重心進(jìn)行合理的變化,以適應(yīng)國家政策要求。同時(shí)關(guān)注國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及財(cái)政的分配變化,對(duì)于國家重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè),投入更多的人力資源以及資金資源。對(duì)于國家可能放棄或者調(diào)整的產(chǎn)業(yè),也要及時(shí)的做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)變化,不管是推出還是調(diào)整,都要在最快的時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,使得商業(yè)銀行才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起到資源優(yōu)化配置的作用。
(二)重塑企業(yè)核心重點(diǎn)業(yè)務(wù),將業(yè)務(wù)的設(shè)立充分和社會(huì)需求結(jié)合起來
商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)從現(xiàn)實(shí)的說法來解釋,就是盡可能多的吸收存款,盡可能有效的進(jìn)行資金放款以及投資義務(wù)。因此商業(yè)銀行在開展市場業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)積極的分析客戶的需求,無論是普通大眾和存款企業(yè)的存款方面需求,其中包括對(duì)于期限長短的要求和存款利率多少的需求,還是資金需求企業(yè)和個(gè)人放款的方面的需求,其中包括對(duì)于自身資質(zhì)變化的要求、資金量大小的需求以及還款期限以及方式的需求,還有就是部分投資業(yè)務(wù)的需求,其中包括對(duì)于投資項(xiàng)目的選擇要求、投資風(fēng)險(xiǎn)管理的要求、投資回報(bào)率高低的要求。只有將公司的業(yè)務(wù)上對(duì)象的所有需求進(jìn)行充分的挖掘,設(shè)立與他們需求相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù),才能更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長,才能將企業(yè)核心的業(yè)務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力。
(三)優(yōu)化服務(wù)流程,將客戶在服務(wù)中的滿意度提升
商業(yè)銀行本身就是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的金融服務(wù)機(jī)構(gòu),因此對(duì)于商業(yè)銀行來說,如何更好的做好業(yè)務(wù)上的服務(wù)將會(huì)是提高其自身的市場占有率的重要手段。在存款方面,由于商業(yè)銀行面對(duì)數(shù)量上較多的普通大眾的存款業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)在簡化服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),規(guī)范服務(wù)流程,提高服務(wù)效率上著手。在放款方面,由于商業(yè)銀行面對(duì)數(shù)量上較多的是資金上有需求的企業(yè)貸款業(yè)務(wù),因此,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)放寬貸款條件、積極審核企業(yè)資格、提供專業(yè)的金融配資服務(wù)、提供多樣的還款方式、延長還款期限、降低貸款利息、及時(shí)放款上著手。商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)中必須要將服務(wù)的質(zhì)量提升上去,讓客戶在服務(wù)的過程中感受到企業(yè)的專業(yè)度,提升客戶在服務(wù)中的滿意度,才能使企業(yè)在經(jīng)營中不斷發(fā)展。
(四)提升人才管理模式,完善企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
由于市場競爭的日益殘酷,以及市場環(huán)境的不斷變化,因此對(duì)于企業(yè)對(duì)于人才要求也在不斷的變化。對(duì)于優(yōu)秀的人才,公司要積極的引進(jìn),對(duì)于公司來說,要對(duì)于人才的管理要更加人性化,凸顯以人為本的目標(biāo),積極培養(yǎng)公司自身的人才,讓真正的人才同公司的成長一起成長起來。
六、結(jié)束語
商業(yè)銀行由于其處于經(jīng)濟(jì)生活中的獨(dú)特地位,是貨幣資金再分配的主體,只有在不斷的完善自身的金融服務(wù)水平、完善自身的金融產(chǎn)品體系、完善對(duì)于經(jīng)濟(jì)競爭形式的把控、完善對(duì)于金融人才的管理,才能夠在商業(yè)銀行日漸激烈的競爭中將企業(yè)不斷壯大,完成企業(yè)的成長。同時(shí)商業(yè)銀行更要將社會(huì)責(zé)任擔(dān)負(fù)起來,不能只看重利潤的增加,應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的優(yōu)化改造上去。
參考文獻(xiàn)
[1]劉桂平.《中國商業(yè)銀行再造》.中國金融出版社.2002.
銀行的經(jīng)濟(jì)資本,是基于銀行全部風(fēng)險(xiǎn)之上的資本,因此又稱為風(fēng)險(xiǎn)資本。它是一種虛擬的資本,不是真正的銀行資本,它是一個(gè)“算出來的”的數(shù)字,在數(shù)額上與銀行風(fēng)險(xiǎn)的非預(yù)期損失相等。
經(jīng)濟(jì)資本在城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制中的作用
第一,經(jīng)濟(jì)資本直接反映城市商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)狀況。通過對(duì)經(jīng)濟(jì)資本進(jìn)行分配,在清楚顯示各部門、支行和各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了資本與風(fēng)險(xiǎn)的匹配。第二,在經(jīng)濟(jì)資本分配的基礎(chǔ)上,通過資本利潤率指標(biāo)對(duì)各部門、各支行和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià),既考察了其盈利能力,又充分考慮了該盈利能力背后承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第三,經(jīng)濟(jì)資本成為城市商業(yè)銀行確定其風(fēng)險(xiǎn)控制邊界的基礎(chǔ)。
城市商業(yè)銀行實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本管理的原則和方法
城市商業(yè)銀行是區(qū)域性、獨(dú)立法人的小銀行。由于受客觀條件所限,實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理不可能完全照搬西方商業(yè)銀行的模式,而應(yīng)從自身的實(shí)際出發(fā),根據(jù)自身的條件設(shè)計(jì)符合穩(wěn)健經(jīng)營的管理方法。
一、以增量管理為主,同時(shí)加強(qiáng)存量管理
城市商業(yè)銀行主要資產(chǎn)業(yè)務(wù)是信貸業(yè)務(wù),資產(chǎn)的單一性和管理的粗放使商業(yè)銀行形成了非常沉重的經(jīng)營包袱。這是由于城市商業(yè)銀行的一級(jí)法人不具有超脫性,盲目服從地方政府政令,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展無原則放貸所致。結(jié)構(gòu)優(yōu)化最重要的當(dāng)屬管理好增量。增量貸款投向產(chǎn)業(yè)方向好、信用等級(jí)高的行業(yè),可促使信貸資產(chǎn)總體結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
二、根據(jù)自身實(shí)際設(shè)計(jì)本行切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)資本的管理方法
由于現(xiàn)階段許多城市商業(yè)銀行不具備以模型度量風(fēng)險(xiǎn)的能力,因而在制定經(jīng)濟(jì)資本管理辦法時(shí)要參照巴塞爾協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)結(jié)合自身的資產(chǎn)規(guī)模、人員素質(zhì)、技術(shù)能力設(shè)計(jì)具有各行特色的“內(nèi)部系數(shù)法”計(jì)量經(jīng)濟(jì)資本。
“內(nèi)部系數(shù)法”應(yīng)以城市商業(yè)銀行現(xiàn)有信息系統(tǒng)的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)(資產(chǎn))分類,參照巴塞爾資本協(xié)議和銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》中規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重,結(jié)合目前的國家政策導(dǎo)向和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策,對(duì)每類業(yè)務(wù)確定不同的“經(jīng)濟(jì)資本系數(shù)”,即資本需求比率。
三、建立以經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核體系
目前多數(shù)城市商業(yè)銀行還沒有建立起以利潤為中心的考核體系,有的仍高舉“存款立行”這桿大旗不放,績效考核缺乏科學(xué)性,增加了城市商業(yè)銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
【關(guān)鍵詞】技工院校;市場經(jīng)濟(jì);經(jīng)營方式
引言:近幾年技工教育獲得了迅猛發(fā)展,但任何事物的發(fā)展都不會(huì)一帆風(fēng)順,一沉不變。隨著社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致的生源數(shù)量的減少,國家教育政策的不斷調(diào)整以及人才教育層面和環(huán)境的逐步優(yōu)化,在此過程中技工院校將面臨不斷出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn),甚至是生存危機(jī)。立足于中國特色市場經(jīng)濟(jì)體制,立足于經(jīng)濟(jì)信息全球化的總體發(fā)展環(huán)境,技工院校要主動(dòng)融入市場經(jīng)濟(jì),用市場經(jīng)濟(jì)的觀念方式經(jīng)營學(xué)校。
1 加強(qiáng)市場導(dǎo)向,建立市場經(jīng)濟(jì)條件下的學(xué)校運(yùn)行、管理機(jī)制。
市場既是職業(yè)院校辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn),也是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的落腳點(diǎn)。這就要求技工院校在辦學(xué)過程中必須加強(qiáng)對(duì)市場的研究,準(zhǔn)確把握市場的“脈搏”,以市場為導(dǎo)向,建立市場經(jīng)濟(jì)條件下的學(xué)校運(yùn)行、管理機(jī)制。
市場既蘊(yùn)藏著機(jī)遇又潛伏著風(fēng)險(xiǎn),如何發(fā)揮自身優(yōu)勢抓住機(jī)遇,同時(shí)避開自身劣勢有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),是擺在技工院校面前的重要課題。堅(jiān)持市場導(dǎo)向就是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)市場和潛在市場的需求,進(jìn)行人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和學(xué)科、專業(yè)結(jié)構(gòu)的改革與調(diào)整。現(xiàn)實(shí)市場導(dǎo)向是學(xué)校根據(jù)當(dāng)前市場的熱點(diǎn)產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)相應(yīng)的人才,這是絕大部分技工院校正在從事的“填空式”的教育行為,雖然易于把握卻是被動(dòng)地適應(yīng)市場,前瞻性較差。潛在市場導(dǎo)向是根據(jù)未來市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需求培養(yǎng)相應(yīng)的人才,這就需要技工院校正確判斷市場,充分考慮未來,創(chuàng)造性地適應(yīng)市場。因此,學(xué)校應(yīng)該更重視潛在市場的導(dǎo)向作用,體現(xiàn)教育的前瞻性。
技工院校面對(duì)著兩個(gè)市場,即生源市場與就業(yè)市場。二者相輔相成,密切聯(lián)系。生源市場把握的高效,為就業(yè)市場奠定了高素質(zhì)的基礎(chǔ);搞活了就業(yè)市場,生源市場自然就會(huì)被拉動(dòng)起來。所以,技工院校首先要以市場為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)設(shè)置,建設(shè)獨(dú)具特色、就業(yè)前景好的專業(yè),充分吸引學(xué)生就讀,在生源競爭中取得先機(jī);其次必須加大對(duì)就業(yè)市場的研究力度,如全面搜集和調(diào)查市場信息,進(jìn)行人才需求市場的研究與預(yù)測,利用各種有效的宣傳形式,塑造學(xué)校良好的市場形象,提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。只有充分認(rèn)識(shí)生源市場與就業(yè)市場,技工院校才能以正確的市場導(dǎo)向觀念帶動(dòng)發(fā)展。
2 提升服務(wù)觀念,以顧客需求為導(dǎo)向,以學(xué)生為辦學(xué)中心。
我國職業(yè)教育的辦學(xué)指導(dǎo)思想即“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”,樹立經(jīng)營性管理理念的目的是使技工院校的生存和發(fā)展適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)體制,但前提是尊重教育教學(xué)規(guī)律,貫徹高職教育的辦學(xué)思路。另一方面,“服務(wù)”觀念也是樹立市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)營觀念的思想基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,教育買方市場已全面形成,無論是生源市場還是就業(yè)市場,學(xué)校都處在被選擇的位置,因此,技工院校必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)——以顧客需求為導(dǎo)向。
技工院校以培養(yǎng)高等技術(shù)性專門人才為根本任務(wù),以學(xué)生為辦學(xué)中心,其顧客是以學(xué)生為直接消費(fèi)者的一個(gè)群體。因?yàn)閷W(xué)校作為一個(gè)社會(huì)組織,把教育服務(wù)提供給了學(xué)生,學(xué)生享受到這種教育服務(wù),并為此交納了學(xué)費(fèi),這就形成了提品和接受產(chǎn)品的消費(fèi)關(guān)系。所以,學(xué)校與學(xué)生之間是一種服務(wù)組織與顧客的關(guān)系,市場經(jīng)濟(jì)下的技工院校強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)即首先要為學(xué)生服務(wù),著眼于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),滿足學(xué)生對(duì)今后職業(yè)發(fā)展和繼續(xù)升學(xué)等要求。這也是職業(yè)教育“以人為本”教育觀的體現(xiàn)。
同時(shí)還要看到,學(xué)校作為繼承、傳播知識(shí)文化、專業(yè)技術(shù)的基地,其顧客不僅僅是學(xué)生,應(yīng)該是一個(gè)群體,包括學(xué)生、家長、用人單位、社會(huì)、國家、合作辦學(xué)者以及其他需要服務(wù)的組織等。樹立服務(wù)意識(shí)就要求學(xué)校的管理,大到學(xué)校規(guī)劃,小到課堂教學(xué),每個(gè)管理環(huán)節(jié)都要考慮顧客群的需求。具體表現(xiàn)為:技工院校對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量的定位是“以就業(yè)為導(dǎo)向”,強(qiáng)調(diào)其職業(yè)教育服務(wù)能滿足學(xué)生就業(yè)的需求,滿足社會(huì)、市場對(duì)技能型人才的需要;學(xué)校要根據(jù)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)崗位群對(duì)人才規(guī)格、能力、素質(zhì)等方面的要求,設(shè)定專業(yè)培養(yǎng)方向、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、教育內(nèi)容、教育模式、教學(xué)手段,提供優(yōu)質(zhì)的教育、培訓(xùn)服務(wù);主動(dòng)走出校門,廣泛接觸企業(yè),尋求拓展校企關(guān)系的最佳“切入點(diǎn)”和“契合點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。
3 注重改革創(chuàng)新,增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)活力。
改革和創(chuàng)新是市場經(jīng)濟(jì)的源泉,也是技工院校生機(jī)和活力所在。教育市場化要求學(xué)校在辦學(xué)層次、辦學(xué)方向、招生就業(yè)、教學(xué)管理、教學(xué)模式等方面都要不斷改革和創(chuàng)新,充分利用優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)辦學(xué)效益最大化,只有如此才能打造特色教育,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。而技工院校要辦出特色,辦出品牌,就必須要循序漸進(jìn),首先應(yīng)確立正確而有特色的辦學(xué)理念;其次,應(yīng)在學(xué)校層次、招生與就業(yè)、特色與競爭幾方面有科學(xué)的定位;再次,應(yīng)勇于進(jìn)行人事制度、管理、內(nèi)涵等方面的改革創(chuàng)新,這是將高職教育的辦學(xué)理念貫徹始終的重點(diǎn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
多數(shù)技工院校脫胎于中等專業(yè)學(xué)校,原先運(yùn)行的制度、模式已無法適應(yīng)進(jìn)入WTO時(shí)代蓬勃發(fā)展的技工院校發(fā)展。因此,技工院校要注重制度創(chuàng)新,尤其要堅(jiān)定地創(chuàng)新人事制度,從行政主導(dǎo)走向?qū)W術(shù)主導(dǎo),建立以教師為本、以學(xué)術(shù)帶頭人為中心的制度,為學(xué)生提供高水平的教學(xué)和指導(dǎo),培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)性人才。
技工院校注重管理創(chuàng)新,指對(duì)學(xué)校進(jìn)行科學(xué)管理,建立健全的規(guī)章制度,依法治校,重視人力資源管理,教學(xué)管理工作要服務(wù)于學(xué)校發(fā)展,加大教改力度,實(shí)施個(gè)性化教學(xué),重視專業(yè)的規(guī)劃和人才規(guī)格的設(shè)計(jì),堅(jiān)持理論與實(shí)際、教學(xué)與市場、學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合,注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。
4 強(qiáng)化質(zhì)量觀念,保障技工教育發(fā)展。
質(zhì)量是市場經(jīng)濟(jì)永恒的主題,也同樣是職業(yè)教育的命脈。技工院校的競爭力體現(xiàn)在所培養(yǎng)的學(xué)生的質(zhì)量上,即能否培養(yǎng)出符合市場需求的高素質(zhì)的人才。職業(yè)教育的兩大競爭市場——生源市場和就業(yè)市場與教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的競爭密不可分。樹立質(zhì)量觀念,不斷提高學(xué)校的教學(xué)水平和管理水平,加強(qiáng)教育質(zhì)量控制,保證服務(wù)質(zhì)量是技工院校在市場上立于不敗之地的根本。
職業(yè)教育長期以來缺乏規(guī)范統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)機(jī)制落后,出現(xiàn)了學(xué)生培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)性差異,教師與學(xué)生缺少校內(nèi)外的競爭壓力,教學(xué)質(zhì)量缺乏保障機(jī)制。盡快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)機(jī)制,是當(dāng)前加快職業(yè)教育發(fā)展的緊迫任務(wù)。我們要依托以行業(yè)、企業(yè)需求,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢為核心內(nèi)容的職業(yè)教育質(zhì)量鏈,積極探索建立一個(gè)保證教育教學(xué)質(zhì)量體系正常運(yùn)行的機(jī)制,對(duì)教育教學(xué)過程采取全面的質(zhì)量管理,通過編制詳細(xì)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)、考試考核的準(zhǔn)則、行政管理等程序文件,制訂相應(yīng)的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)性文件,確定信息傳遞路徑及其處理和存儲(chǔ)規(guī)定,確保教育教學(xué)活動(dòng)的持續(xù)有效開展。要建立責(zé)任制并落實(shí)到人,真正做到全員參與、責(zé)任到位,實(shí)行全過程控制,形成預(yù)警機(jī)制靈敏、糾偏及時(shí)的反饋系統(tǒng),使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升,促進(jìn)職業(yè)技術(shù)教育質(zhì)量水平的提高。
5 引入競爭觀念,以競爭求生存,以競爭謀發(fā)展。
競爭是市場的最基本特征,技工院校的競爭主要體現(xiàn)在教育規(guī)模、教育質(zhì)量方面。隨著教育市場化程度的提高,教育市場的競爭已日趨激烈,這就要求職業(yè)院校必須要堅(jiān)持“以競爭求生存,以競爭謀發(fā)展”的市場競爭原則。這里的競爭有兩個(gè)層面,一是教育市場競爭,要求技工院校加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)和學(xué)校形象建設(shè),打造名牌學(xué)校、名牌專業(yè)和名牌畢業(yè)生“產(chǎn)品”,不斷提高自身的核心競爭力。二是學(xué)校內(nèi)部引入競爭機(jī)制,深化人事制度改革,積極推行教職工競聘制和末位淘汰制;切實(shí)把工作數(shù)量、質(zhì)量與效益掛鉤,設(shè)立各種有利于調(diào)動(dòng)全員積極性的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;設(shè)立科學(xué)的教職工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系,提高教工的綜合素質(zhì);深化后勤社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化改革等。
6 重視成本和效益觀念,節(jié)約教育成本,增加辦學(xué)效益。
技工院校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展不僅要注重提高教育教學(xué)質(zhì)量,還應(yīng)尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,積極降低辦學(xué)成本,增加辦學(xué)效益,更具市場競爭力。
要把技工院校作為一種“企業(yè)”來“經(jīng)營”,引進(jìn)成本核算概念,成本低、見效快的軟專業(yè)與成本高、實(shí)力強(qiáng)的硬專業(yè)平衡設(shè)置,在教學(xué)管理和運(yùn)行機(jī)制上推行低成本策略,降低人力成本,節(jié)約教育成本。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐告訴我們,適度的生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模是取得最佳效益的前提。技工院校的發(fā)展規(guī)模要適度,使培養(yǎng)學(xué)生的平均成本降到最低點(diǎn),才能取得好的辦學(xué)效益。專業(yè)設(shè)置也要講規(guī)模適度,在等量的教育投入下,規(guī)模過小,班級(jí)過少是一種嚴(yán)重的浪費(fèi);而規(guī)模過大,班級(jí)過多也會(huì)帶來教學(xué)資源不足的問題,最終導(dǎo)致人才培養(yǎng)水平的下降。
7 結(jié)語:
職業(yè)教育正從高速增長的中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中獲得蓬勃發(fā)展的原動(dòng)力。擺脫傳統(tǒng)行政性管理理念,樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與激烈競爭的經(jīng)營性管理理念,是每一所技工院校謀求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。明確技工院校的辦學(xué)定位,緊密聯(lián)系市場及社會(huì)需求,培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的高等技術(shù)性專門人才,打造獨(dú)具特色與競爭實(shí)力的院校品牌,如此建設(shè)一大批高質(zhì)量的職業(yè)院校,我國的職業(yè)教育將逐步與國際高生產(chǎn)力教育規(guī)范接軌,迎來新一輪高質(zhì)高速發(fā)展的契機(jī)。
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【關(guān)鍵詞】地方電力;經(jīng)營管理;不足;解決措施
1引言
地方電力在我國能源工業(yè)中一個(gè)重要組成部分,我國有很多的人口生活在縣及以下的城鎮(zhèn)與農(nóng)村中,而地方電力又主要將這些地方視為主要的供電范圍。如果離開了電力,工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)就難以持續(xù)健康的發(fā)展,沒有電力,農(nóng)業(yè)電氣化事業(yè)也只是紙上談兵。因此,從某種意義上來說,地方電力的經(jīng)營管理水平與我國絕大部分農(nóng)村人口的生存及其發(fā)展息息相關(guān)。所以,對(duì)地方電力經(jīng)營管理中存在的不足點(diǎn)及其解決措施進(jìn)行探討具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2地方電力經(jīng)營管理中存在的不足
2.1產(chǎn)權(quán)制度問題
在我國現(xiàn)行的電力企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度下,企業(yè)從表面上看資產(chǎn)歸國家所有,屬于國有企業(yè),而實(shí)際企業(yè)的投資來源是多樣化的,既存在國家和地方資金投入,也存在企業(yè)自籌資金,地方電力企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜,并受各自投資者的利益驅(qū)動(dòng),地方和企業(yè)會(huì)更多地考慮自身投資回報(bào),造成國家投資的資產(chǎn)出現(xiàn)流失。政府監(jiān)督力和約束力的程度不強(qiáng),會(huì)導(dǎo)致國有企業(yè)經(jīng)常性出現(xiàn)不利于所有者權(quán)益的經(jīng)營行為。企業(yè)生存發(fā)展的生命周期長短在某種程度上取決于經(jīng)營者的能力和水平,經(jīng)營決策缺乏民主,運(yùn)作過程缺乏監(jiān)督,導(dǎo)致企業(yè)被別有用心之人控制,國家所有者權(quán)利被無形架空。從另一個(gè)角度看,政府為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的實(shí)際控制和管理,往往從電力企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營方針、目標(biāo)管理等各方面,實(shí)行包辦政策管理,使政府把企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)進(jìn)行統(tǒng)一。這既損害了其它投資者的應(yīng)有權(quán)益,嚴(yán)重打擊其生產(chǎn)經(jīng)營積極性,也削弱了企業(yè)努力向上的進(jìn)取精神,已完成政府目標(biāo)為原則,缺乏繼續(xù)向前的動(dòng)力,時(shí)時(shí)樹立“靠著大樹好乘涼”的觀念,這樣嚴(yán)重阻礙了企業(yè)走向市場和應(yīng)對(duì)市場變化的能力,不利于電力企業(yè)的良性發(fā)展需要。
2.2人力資源管理問題
2.2.1人力資源的配置不合理
地方電力企業(yè)人力資源配置現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在人員短缺。無論是基層的生產(chǎn)和技術(shù)崗位,還是技能和營銷崗位,甚至部分班組人員都存在較為嚴(yán)重的短缺現(xiàn)象,每名員工承擔(dān)的業(yè)務(wù)量和指標(biāo)壓力較大,個(gè)別員工身兼多職。多年來,電力行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量增長率一直處于低位徘徊,個(gè)別年份還會(huì)出現(xiàn)用電供求增加的同時(shí),企業(yè)從業(yè)人員不升反降的反常現(xiàn)象。人員短缺現(xiàn)象已逐步成為地方電力企業(yè)不可忽視的問題。地方電力企業(yè)受國有企業(yè)傳統(tǒng)人事管理思想束縛,在人員配置上更多地表現(xiàn)為完成生產(chǎn)任務(wù)目的而進(jìn)行人員分配,這已阻礙了企業(yè)在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)質(zhì)量和效率的要求。
2.2.2缺乏高素質(zhì)人才
近些年,隨著電力行業(yè)資本投入的不斷加大,利用各種人才引入渠道,提高了地方電力企業(yè)員工隊(duì)伍的文化程度和技術(shù)水平,高學(xué)歷人員也得到了有效的補(bǔ)充。但對(duì)比電力行業(yè)的發(fā)展速度和要求來看,還有不小的差距,高素質(zhì)人才占全員職工比例仍處于較低水平。人才的增速與電力增速不匹配已經(jīng)是不爭的事實(shí),后備人才的不足會(huì)直接出現(xiàn)人才斷層,影響企業(yè)的技術(shù)完善和創(chuàng)新,阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。
2.3經(jīng)營模式單一化
電力企業(yè)作為國家特殊行業(yè),在生產(chǎn)和經(jīng)營方面一直處于壟斷狀態(tài),其憑借壟斷優(yōu)勢長期獲取穩(wěn)定的利潤回報(bào)。電力企業(yè)無需關(guān)注市場環(huán)境和價(jià)格變化,也不必從事其它各類生產(chǎn)經(jīng)營,只需保證電力的供給穩(wěn)定和安全即可。同時(shí),地方電力企業(yè)受國有企業(yè)體制的影響,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需聽從政府行政部門,不具備自由處置企業(yè)資產(chǎn)的權(quán)利,也就無法開展其它盈利性經(jīng)營。從客觀上來講,這嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)多元化、多角度經(jīng)營發(fā)展的可能。電力企業(yè)的單一生產(chǎn)經(jīng)營行為,勢必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源的合理利用率不高,造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。
3完善電力企業(yè)經(jīng)營管理措施
3.1革新觀念、技術(shù)創(chuàng)新
地方電力在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的環(huán)境下,必須堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為主,緊隨政府改革步伐,抓住機(jī)遇,視機(jī)遇為動(dòng)力,敢于迎接挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面。地方要積極參與其中,為改革創(chuàng)新出謀劃策,并全力提供技術(shù)支持和服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本,落后就會(huì)停止不前,就會(huì)被社會(huì)和時(shí)代所淘汰。地方電力企業(yè)要技術(shù)創(chuàng)新,就必須建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,完善內(nèi)部控制制度,加快技術(shù)改造和創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,注重信息化建設(shè),完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)及服務(wù)等方面。
3.2健全機(jī)制
積極關(guān)注國家相關(guān)政策,跟緊電力企業(yè)改革方案的步調(diào),適時(shí)出臺(tái)相適應(yīng)的管理機(jī)制,合理調(diào)配人力資源,抽調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干建立專門的試點(diǎn)機(jī)構(gòu),在企業(yè)重大決策程序上做到精簡,提高企業(yè)決策和辦事效率。同時(shí),在全員職工中施以激勵(lì)機(jī)制,既發(fā)揮員工自身主觀能動(dòng)性,也動(dòng)員職工共同探索研究電力體制改革中存在的商機(jī)和未來需努力的方向,真正做到群策群力、集思廣益、共同謀劃、員工靠企業(yè)生存,企業(yè)靠員工發(fā)展,進(jìn)一步加快試點(diǎn)經(jīng)營權(quán)的取得和初期管理體系的規(guī)范建立。
3.3提升企業(yè)經(jīng)營理念
全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代越來越多地占據(jù)了我們生活,各式各樣的電商平臺(tái)如雨后春筍般的不斷建立,在影響現(xiàn)代人生活、學(xué)習(xí)和工作各方面,同時(shí)也帶來了巨大的商機(jī)。新常態(tài)下的地方電力企業(yè)要時(shí)刻準(zhǔn)備著,樹立全新理念,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),與時(shí)俱進(jìn)地不斷提升現(xiàn)代化經(jīng)營思維和理念。電力不僅僅作為社會(huì)公共資源,用于服務(wù)國家和社會(huì),而且它還是用于消費(fèi)的商品,具有商品的全部屬性,因此,就要滿足未來商業(yè)社會(huì)發(fā)展的需要。地方電力企業(yè)要做到未雨綢繆,積極儲(chǔ)備技術(shù)人才,做好長期規(guī)劃和布局,提早啟動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)布置信息資源,快速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),使信息資源更加透明,操作服務(wù)更加便利,從而進(jìn)一步提升窗口服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量。
3.4加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境及企業(yè)自身的能力決定著企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)為了長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展,就要全面提升企業(yè)市場競爭能力,整體考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)做出的總體謀劃。強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略管理,能夠使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,按部就班的實(shí)施企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃,避免迷失發(fā)展方向,甚至走向失敗。地方電力企業(yè)對(duì)比其它行業(yè),在戰(zhàn)略管控上還是弱項(xiàng),存在管理短板,沒有較為突出的管理成果和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。加強(qiáng)電力企業(yè)戰(zhàn)略管理:①要強(qiáng)化調(diào)查研究,并更加關(guān)注制度建設(shè);②要建立科學(xué)的管理方法和決策程序;③要具有全局性和前瞻性的戰(zhàn)略思想;④要時(shí)時(shí)關(guān)注國內(nèi)外市場變化;⑤要確立實(shí)施戰(zhàn)略的保障措施;⑥要整體布局,分段實(shí)施,重點(diǎn)突出,穩(wěn)步推進(jìn)。
3.5優(yōu)化人力資源管理
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,地方電力企業(yè)改革的不斷深入,在企業(yè)資產(chǎn)重組以及股份制改造等過程中,企業(yè)大發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才更加求賢若渴,對(duì)知識(shí)性和技術(shù)性人才的需求量也不斷擴(kuò)大。就需要地方電力企業(yè)從多渠道引入大量優(yōu)秀人才,科學(xué)合理地優(yōu)化人力資源配置,在企業(yè)內(nèi)部推行互幫互帶、相互學(xué)習(xí)。電力企業(yè)在優(yōu)化人力資源的同時(shí),還要加強(qiáng)人事管理制度的健全和完善,全面推動(dòng)企業(yè)的績效管理模式,選擇適合的績效管理辦法和管理工具,明確員工獎(jiǎng)懲制度,做到工作計(jì)劃有績效,績效結(jié)果有獎(jiǎng)懲。另外,地方電力企業(yè)還要加大員工培訓(xùn)力度和作業(yè)操作,不斷提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為企業(yè)新技術(shù)推廣培養(yǎng)更多的專業(yè)技術(shù)人才。
4結(jié)語
總而言之,地方電力企業(yè)對(duì)于我國絕大部分農(nóng)村人口電力需求量的滿足有著十分重要的作用,對(duì)此,必須對(duì)其經(jīng)營管理過程中存在的不足點(diǎn)進(jìn)行分析,繼而探索相應(yīng)的解決措施,從而使地方電力企業(yè)能夠持續(xù)健康的發(fā)展,不斷滿足人們生產(chǎn)與生活的需要。
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烏魯木齊市第四人民醫(yī)院 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830002
【摘 要】目的:探討目標(biāo)管理在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。方法:建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系,制定符合我院??铺厣淖o(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和完善的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),通過檢查和評(píng)價(jià)全院護(hù)理管理質(zhì)量,保證基本指標(biāo)達(dá)標(biāo),提出護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)并督促實(shí)施項(xiàng)目落實(shí)。結(jié)果:實(shí)施目標(biāo)管理后患者滿意度在提升。結(jié)論:目標(biāo)管理能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造性,使護(hù)理質(zhì)量管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,增強(qiáng)了護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí),提高了護(hù)理工作的整體質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 精神科;目標(biāo)管理;方法;應(yīng)用
目標(biāo)管理是由組織管理團(tuán)隊(duì)與組織工作人員基于某一特定或者具體目標(biāo)達(dá)成一致協(xié)議,以書面文件形式制定共同目標(biāo),并以此對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行檢查和全面評(píng)價(jià)[1]。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系是護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是護(hù)理管理的重要依據(jù),它不僅是衡量護(hù)理工作優(yōu)劣的準(zhǔn)則,也是指導(dǎo)護(hù)士工作的指南,所以建立系統(tǒng)的、科學(xué)的和先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,有利于提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展和護(hù)理人才的培養(yǎng)[2]。我院是以精神病專科為主的一所大??菩【C合性質(zhì)的三級(jí)醫(yī)院,根據(jù)衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),我院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)制定了符合專科特色的規(guī)范的護(hù)理管理目標(biāo)和護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
1 資料與方法
1.1 資料來源
我院制定了護(hù)理部、片區(qū)、病區(qū)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理文件,供全院三級(jí)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)組使用,護(hù)理質(zhì)量管理文件由一系列“x x護(hù)理質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量檢查表”組成,其中護(hù)理質(zhì)量考評(píng)項(xiàng)目均自成一表,總分100 分,具體護(hù)理質(zhì)量考評(píng)項(xiàng)目及管理目標(biāo),見表1。
1.2 考評(píng)方法
護(hù)理部每季度組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面考評(píng),參加考評(píng)的人員分工明確,各負(fù)其責(zé),考評(píng)后有原始記錄及雙方簽名確認(rèn),對(duì)存在問題以QMS 表形式下發(fā)至相關(guān)科室進(jìn)行整改,護(hù)理部追蹤驗(yàn)證整改效果。
2 結(jié)果
(1)實(shí)施目標(biāo)管理后,因護(hù)理人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要有適應(yīng)的過程,病區(qū)管理質(zhì)量平均分下降1 分,其他指標(biāo)控制在目標(biāo)范圍;護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均持續(xù)達(dá)標(biāo);見表2。
(2)年護(hù)理工作計(jì)劃達(dá)標(biāo)率雖已達(dá)標(biāo),但較上年下降2%;其他指標(biāo)均達(dá)標(biāo);見表3。
3 討論
3.1 目標(biāo)管理在護(hù)理質(zhì)量管理中的意義
目標(biāo)管理可提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度,提升護(hù)理人員的素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力,對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重要意義[3]。護(hù)理質(zhì)量管理文件是醫(yī)院質(zhì)量管理的執(zhí)行文件,護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,而護(hù)理管理的核心為質(zhì)量管理[4]。護(hù)理質(zhì)量對(duì)患者的生命安全及健康具有直接的關(guān)系,還對(duì)醫(yī)院在社會(huì)公眾心中的形象具有一定的影響,實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的督導(dǎo)工作,可使護(hù)理管理的工作力度增強(qiáng),還可對(duì)護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)性管理具有一定作用[5]。
護(hù)理人員在護(hù)理過程中嚴(yán)格按照護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,就可預(yù)防護(hù)理不良事件的發(fā)生,減少護(hù)理糾紛投訴的發(fā)生,提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
3.2 目標(biāo)管理以患者滿意為主
實(shí)施目標(biāo)管理后,病人滿意度有了顯著提升[6]。我院每月、每季度由科室、護(hù)理部對(duì)全院病人滿意度進(jìn)行抽查,出院后電話回訪,針對(duì)病人及家屬反映的問題在院周會(huì)上公布,要求相關(guān)科室必須整改。通過對(duì)病人滿意度調(diào)查,使醫(yī)院內(nèi)部存在的危機(jī)及時(shí)改進(jìn),提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量,使病人可以安心、舒適的接受治療,病人的期望值得到了很大程度的滿足。
3.3 目標(biāo)管理以保證護(hù)理安全為目的
患者的安全和滿意度,護(hù)理的質(zhì)量是護(hù)理工作的重點(diǎn)[7]。我院針對(duì)易發(fā)安全隱患的原因制定了一系列制度和安全措施,每月病區(qū)、片區(qū)和護(hù)理部針對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總分析,查找原因及時(shí)整改。監(jiān)控護(hù)理工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),有效的降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),提高護(hù)理安全質(zhì)量。
3.4 目標(biāo)管理提升護(hù)理管理內(nèi)涵
我院2014 通過三級(jí)精神病醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作有了規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,醫(yī)院所有文件均以質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,各部門文件均有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和操作規(guī)范。
4 小結(jié)
實(shí)施目標(biāo)管理后,醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量一直保持在穩(wěn)定范圍內(nèi),通過三級(jí)護(hù)理質(zhì)量的檢查,護(hù)理質(zhì)量不斷提高,有效提升了病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意率,對(duì)于持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)院整體效益和護(hù)理服務(wù)水平有積極的意義。
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一、管理會(huì)計(jì)中的研究方法
學(xué)術(shù)上,通常是將“二戰(zhàn)”之后的管理會(huì)計(jì)作為當(dāng)代管理會(huì)計(jì)。研究表明,管理會(huì)計(jì)的理論研究主要經(jīng)歷了規(guī)范研究、規(guī)范研究到實(shí)證研究的轉(zhuǎn)變、實(shí)證研究的拓展及其與規(guī)范研究交融這三個(gè)階段。而我國目前存在的管理會(huì)計(jì)研究方法主要可分為兩大類,一種是以古典經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)研究方法,另外一種就是實(shí)地研究方法。
1.經(jīng)驗(yàn)研究方法。自己的經(jīng)驗(yàn)、觀察和學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、別人觀察到的經(jīng)驗(yàn)都能作為經(jīng)驗(yàn)研究方法中的事實(shí)依據(jù),然后通過經(jīng)驗(yàn)實(shí)施理論歸納及用觀察到的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證據(jù)來證明已有理論的這一過程就是經(jīng)驗(yàn)研究方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)形成之前,就是采用的經(jīng)驗(yàn)式理論歸納方法。
2.實(shí)地研究方法。實(shí)地研究方法就是研究人員通過直接深入企業(yè)組織內(nèi)部,對(duì)企業(yè)的實(shí)際操作作業(yè)和過程采取直接觀察和訪談等形式獲取到真實(shí)、準(zhǔn)確的研究結(jié)果所采用的一種方式。此種方式適應(yīng)于市場競爭日益激烈、制造技術(shù)快速發(fā)展、許多行業(yè)管制被取消的市場背景。
3.其他研究方法。隨著我國對(duì)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展和應(yīng)用,結(jié)合我國基本國情,現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)研究發(fā)展有了新的突破,產(chǎn)生了三種新的研究方法。第一種是直接觀察法,指的是研究人員在排除一切干擾條件之后,對(duì)研究對(duì)象所發(fā)生的事實(shí)和過程做出相應(yīng)的觀察和記錄研究。第二種,自然實(shí)驗(yàn)法,也就是說在實(shí)地研究中,研究變量不受人為操縱而受環(huán)境操縱。第三種訪談?wù){(diào)查法,研究人員與被訪問調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的交流,通過提問、討論等形式得到所需的數(shù)據(jù)。
二、管理會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)研究的過程
1.問題的形成。會(huì)計(jì)學(xué)的務(wù)實(shí)性要本文由收集整理求管理會(huì)計(jì)研究必須將如何解決實(shí)際管理問題作為研究核心,那么可以將管理會(huì)計(jì)研究中存在的問題作為管理會(huì)計(jì)研究的起點(diǎn)。各種不同的管理會(huì)計(jì)研究人員就可能有各種不同的來源,但主要來源可以分為三類。一是現(xiàn)有的管理會(huì)計(jì)及其研究文獻(xiàn)。二是與管理會(huì)計(jì)相關(guān)的其他類型領(lǐng)域的現(xiàn)存文獻(xiàn)。三是管理會(huì)計(jì)信息的使用者。
2.構(gòu)建管理會(huì)計(jì)研究的理論框架。在明確了所需要研究的管理會(huì)計(jì)問題之后,接下來所需要做的就是建立一個(gè)管理會(huì)計(jì)研究的理論框架。理論的要素由概念、變量、形式、陳述、假設(shè)等多個(gè)因素共同構(gòu)成,也可以看作是具有關(guān)聯(lián)性的陳述、概念和定義組成的一個(gè)集合,通過明確變量間關(guān)系提供對(duì)現(xiàn)象的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)來實(shí)現(xiàn)解釋和預(yù)測管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與規(guī)律的目的。通常管理學(xué)中所構(gòu)建的概念在其內(nèi)涵和外延的研究方面并不十分明確,只有對(duì)定義所構(gòu)建的概念進(jìn)行了明確之后才能實(shí)施具體的研究。在對(duì)構(gòu)建概念間關(guān)系陳述的基礎(chǔ)上,采用演繹的方式引申出假設(shè)需要,這種假設(shè)一般包括由理論上對(duì)構(gòu)建概念的假設(shè)與對(duì)構(gòu)建概念和用來度量這些構(gòu)建概念的可觀測變量之間關(guān)系的假設(shè)兩方面內(nèi)容。
3.研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)的收集分析。在完成上面兩個(gè)步驟之后,需要做的就是對(duì)研究方案進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的設(shè)計(jì),而其中有關(guān)方案選擇決策的內(nèi)容包括了調(diào)查關(guān)系的類型、確定研究目的、分析單位的確定、數(shù)據(jù)收集方法、抽樣方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方案完成之后,根據(jù)設(shè)計(jì)方案開始進(jìn)行方案的實(shí)施,遵照規(guī)定的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效化的收集,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)的分析,最后得出研究結(jié)論。
4.管理會(huì)計(jì)研究總結(jié)。在得出研究結(jié)論之后,接下來我們需要進(jìn)行確定研究問題能否得到有效解決、假設(shè)得到驗(yàn)證的情況、對(duì)理論進(jìn)行必要的修改與補(bǔ)充、新理論的產(chǎn)生、研究結(jié)果的推廣與應(yīng)用等環(huán)節(jié)。
三、管理會(huì)計(jì)中經(jīng)驗(yàn)研究方法的應(yīng)用
研究數(shù)據(jù)資料的來源是經(jīng)驗(yàn)研究方法中的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn),而這些數(shù)據(jù)的取得方式也很多樣化,例如,實(shí)驗(yàn)獲取、調(diào)查研究、實(shí)地或案例調(diào)查等。從這點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)研究方法在規(guī)范過程中大部分也遵循了實(shí)證研究的規(guī)律,似乎將其看成實(shí)地研究也未有不可。然而需要注意的一點(diǎn)就是,經(jīng)驗(yàn)研究方法大多還是屬于一種探索性和描述性的研究,并不是先有假設(shè),再來通過收集資料證據(jù)來驗(yàn)證的過程。
經(jīng)驗(yàn)研究方法在管理會(huì)計(jì)研究中的重要性不言而喻,具體來說表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一,為實(shí)地研究等新型的研究方法奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)經(jīng)驗(yàn)研究方法的不斷探索和完善也是對(duì)管理會(huì)計(jì)研究事業(yè)的一大推動(dòng),因而也能進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)在管理機(jī)制和操作規(guī)范的應(yīng)用,為今后會(huì)計(jì)事業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備了條件。第二,研究人員通過經(jīng)驗(yàn)研究,不斷尋找證據(jù)的過程能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前會(huì)計(jì)中存在的主要問題,再實(shí)施解決之后,不僅能幫助企業(yè)補(bǔ)救內(nèi)部的財(cái)政問題、挽救財(cái)政危機(jī),同時(shí)也能為企業(yè)未來的發(fā)展探索出新的出路。所以說,在市場經(jīng)濟(jì)體制的背景下,除了要依據(jù)我國國情建立完善具有中國特色的管理會(huì)計(jì)體系外,革新和突破意識(shí)同樣重要。經(jīng)驗(yàn)研究方法中的三種一般性規(guī)范方法對(duì)我國管理會(huì)計(jì)研究方法的發(fā)展起到了非常重要的推動(dòng)作用,而這一方法在許多企業(yè)和單位都已得到了很好的實(shí)施。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理協(xié)調(diào)分析
中圖分類號(hào):F235.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
在我國,房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營就是企業(yè)以完成項(xiàng)目為前提,在公司內(nèi)部對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、管理等工作,這些部門包括人事部、工程部、財(cái)務(wù)部、銷售部等等。對(duì)這些部門要加強(qiáng)管理,使其發(fā)揮最大的能力,實(shí)現(xiàn)成功的規(guī)劃管理、施工管理及物業(yè)管理。下面就簡單介紹幾個(gè)部門。
財(cái)務(wù)部:財(cái)務(wù)部應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)中較為重要的部門,顧名思義它主要是負(fù)責(zé)資金的管理,并定期的將財(cái)務(wù)狀況制成報(bào)表供單位領(lǐng)導(dǎo)查驗(yàn),在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中主要負(fù)責(zé)融資、工程款的發(fā)放等問題。
工程部:工程部是在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中核心的部門,主要負(fù)責(zé)物料采購、庫存,與施工企業(yè)的協(xié)調(diào),對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,并管理相關(guān)合同等一系列問題。
人事部:主要負(fù)責(zé)人事招聘、調(diào)配等各個(gè)方面,對(duì)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)人員的工作進(jìn)行分配、對(duì)人員的資料進(jìn)行管理、績效考核及激勵(lì)體系的建立等。
一、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營存在的問題及原因
在房地產(chǎn)企業(yè)中,近幾年問題不斷頻發(fā),但是在市場、經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善下已經(jīng)有所進(jìn)步了,房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中存在著諸多問題,這些問題既有觀念的原因,也有體制方面的原因,具體分析主要有以下幾個(gè)方面:
1.1 觀念危機(jī)
觀念危機(jī)是制約房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)展的最大障礙,這種危機(jī)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(1)在市場意識(shí)方面較為被動(dòng)。在房地產(chǎn)開發(fā)中存在著普遍的想法,比如認(rèn)為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、政府行政規(guī)劃就可以取代市場經(jīng)濟(jì)、還有的認(rèn)為市場體制不完善,就鉆市場的空子,導(dǎo)致存在一些負(fù)面思想,例如破壞市場機(jī)制、競爭不均,信心不足,怨天尤人等,這些現(xiàn)象的存在一部分是源于政府和行政主管部門,還有一部分源于開發(fā)企業(yè)。
(2)在市場中盲目開發(fā)。有些開發(fā)商盲目進(jìn)行,簡單的認(rèn)為房地產(chǎn)單單靠引進(jìn)外商、外資,就能帶動(dòng)開發(fā),并且獲得很好的經(jīng)濟(jì)利益,從而帶動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。抱有這種觀念的開發(fā)商一般都只是追求政治上的業(yè)績,而不重視市場的發(fā)展,不按市場上的規(guī)律要求來進(jìn)行開發(fā)。
(3)在市場中經(jīng)濟(jì)意識(shí)狹隘、目光短淺。在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)時(shí)認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)初期可以投機(jī)取巧利用制度的不完善來進(jìn)行房地產(chǎn)的開發(fā),專搞空隙項(xiàng)目或邊緣項(xiàng)目或隱藏項(xiàng)目,為了謀求短期內(nèi)獲得的利益,不顧市場環(huán)境的秩序、誠信和規(guī)范。
1.2 市場秩序不規(guī)范
房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的發(fā)展不僅需要有市場經(jīng)濟(jì)體制下的諸多配套法規(guī)、政策的支持,需要有完善的土地供用制度、城市規(guī)劃及房地產(chǎn)管理相關(guān)制度的支持,還要有房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境,更要有良好的市場環(huán)境和規(guī)范的市場秩序。
1.3 企業(yè)規(guī)模小、整體實(shí)力弱
在房地產(chǎn)行業(yè)中新進(jìn)企業(yè)不斷涌現(xiàn),雖然給此行業(yè)注入了許多新鮮血液,但是由于初期規(guī)模較小所以企業(yè)實(shí)力就較弱。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期組建的開發(fā)企業(yè)到現(xiàn)在為止已經(jīng)成長為老資格了,這些企業(yè)人員多、負(fù)擔(dān)重,市場競爭力不強(qiáng)。當(dāng)然后期也存在一些股份制企業(yè)但是這些企業(yè)大多是民營企業(yè),組建時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力都不足,一些企業(yè)甚至只有一、兩個(gè)低級(jí)技術(shù)人員或外聘幾個(gè)“掛羊頭”的技術(shù)人員或無技術(shù)人員,無經(jīng)營場所,無資金,他們僅靠搞低層次、低技術(shù)含量的單體項(xiàng)目經(jīng)營,開發(fā)的檔次不高,難以形成規(guī)模,整體競爭實(shí)力弱,更談不上走出去參與競爭。
1.4 房地產(chǎn)開發(fā)的資源配置不合理
一些人看到房地產(chǎn)行業(yè)有很大的利潤,就紛紛的涌入進(jìn)來,這樣卻導(dǎo)致了低級(jí)企業(yè)過多,人財(cái)物配置不合理、資源浪費(fèi)、市場秩序混亂、不良競爭等諸多問題。這就需要加大行業(yè)主管部門宏觀管理和調(diào)控的力度,減少不正之風(fēng)。
二、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營績效的影響因素
2.1 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營規(guī)劃設(shè)計(jì)
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是否成功主要決定于前期的規(guī)劃設(shè)計(jì),規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)鍵的概念是要根據(jù)購房者認(rèn)知的需要來理解他們的聲音,建立買家意見與住宅如何規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造之間的良好聯(lián)系。
2.2 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是眾多建筑企業(yè)中首要強(qiáng)調(diào)的,也是近幾年國家尤為重視的,施工質(zhì)量說白了就是要求施工單位按照實(shí)際設(shè)計(jì)方案,嚴(yán)格執(zhí)行,不得偷工減料,降低成本從中賺取更高經(jīng)濟(jì)利益,由于施工質(zhì)量的檢驗(yàn)是漫長的過程,可能會(huì)在竣工后的很長一段時(shí)間才能表現(xiàn)出來,這就恰恰是一個(gè)可以鉆的空子,一旦發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)施工單位絕對(duì)不會(huì)拆除重建,也只能通過修補(bǔ)、重構(gòu)等形式加以改進(jìn),但是它對(duì)于公司的社會(huì)形象和長期獲利能力產(chǎn)生重大影響。因此,質(zhì)量的合理性以及長期效益是建筑施工質(zhì)量的基本要求。具體評(píng)價(jià)可以從工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、工程竣工一次合格率、建筑性能價(jià)值比、開發(fā)進(jìn)度、效率等方面考慮。
2.3 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營營銷策劃
房地產(chǎn)企業(yè)中銷售是必不可少的,如何做好營銷是一個(gè)成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)尤為重視的方面,一個(gè)好的產(chǎn)品營銷策劃是產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)客戶的途徑和橋梁,是產(chǎn)品到貨幣、利潤的過程。此工程蘊(yùn)含在企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的所有過程中,處處可見,由市場調(diào)查、參與方案制定和建筑總體設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、價(jià)格策略及銷售渠道是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要考慮的營銷策劃內(nèi)容,在營銷策劃前期進(jìn)行的市場定位是至關(guān)重要的,即根據(jù)市場調(diào)查,確定房地產(chǎn)開發(fā)的消費(fèi)客戶群、所開發(fā)物業(yè)的功能、專營性及象征性等內(nèi)容,這是實(shí)施具體營銷策略的核心基礎(chǔ)。
三、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理與施工管理之間的相互協(xié)調(diào)與促進(jìn)
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的工程管理包括上述的規(guī)劃管理、開發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理,顯然,如果要完成一項(xiàng)成功的工程項(xiàng)目就必須在這四個(gè)方面都做得出色才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此,協(xié)調(diào)這四個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系,并使之相互促進(jìn)和合作是開發(fā)企業(yè)的重要內(nèi)容。
施工單位或開發(fā)商的工程管理部門不能和設(shè)計(jì)單位溝通達(dá)成理解和協(xié)凋,不少建筑竣工后和規(guī)劃設(shè)計(jì)不一致。因此,可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計(jì)的正確施工都需要具備以下幾個(gè)要素:
(1)開發(fā)商的大力支持做后盾。作為投資者,開發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及設(shè)計(jì)的研究放在相當(dāng)重要的位置上,即在規(guī)劃設(shè)計(jì)之初、規(guī)劃設(shè)計(jì)完成以及施工完成的時(shí)候召集設(shè)計(jì)人員、施工人員、相關(guān)專家以及本企業(yè)的組織者、協(xié)調(diào)人員定期召開研究會(huì)議。通過有效的溝通交流和討論,集成化、系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。
(2)實(shí)施計(jì)劃要盡早。在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的初期,項(xiàng)目決策中的成本是少之又少的,但這些決策的提出卻可以對(duì)后期項(xiàng)目成本多少產(chǎn)生重要的影響,可施工性研究對(duì)工程造價(jià)的影響從規(guī)劃階段、設(shè)計(jì)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成明顯的遞減趨勢,產(chǎn)生的效益也是如此。工程的施工圖紙及設(shè)計(jì)說明一旦提交要更改就比較困難了,因此開發(fā)企業(yè)和施工單位應(yīng)該盡早參與到規(guī)劃設(shè)計(jì)的可施工性研究中去,而開發(fā)商更要做好前期的項(xiàng)目決策。
(3)項(xiàng)目施工要持續(xù)開展研究。在開發(fā)時(shí),可施工性研究強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中進(jìn)行系統(tǒng)的研究,充分發(fā)揮相關(guān)人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。即可施工性研究和設(shè)計(jì)研究成為項(xiàng)目總體規(guī)劃的一部分。另一方面,實(shí)習(xí)“知識(shí)管理”,即通過計(jì)劃和總結(jié),將研究過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)很好地紀(jì)錄和升華,將業(yè)務(wù)流程中無序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理,使之成為“可利用再生資源”,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用。
結(jié)語
每個(gè)企業(yè)無一例外的成立都是想要獲利的,都想獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也是這樣。要想達(dá)到這些目標(biāo),就需要房產(chǎn)商以優(yōu)秀的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為依托、以專業(yè)化的管理模式為核心,在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全過程中實(shí)施顧客滿意管理,即在規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)運(yùn)營、施工建設(shè)及物業(yè)管理階段以控制成本、進(jìn)度、質(zhì)量為原則持續(xù)改善經(jīng)營,加強(qiáng)管理,并不斷提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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