政務(wù)服務(wù)績效考核精選(九篇)
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第1篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
全國打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、商務(wù)部市場秩序司司長常曉村日前在商務(wù)部專題會上表示，今年商務(wù)部將大力開展專項整治行動，對網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站、進出口等環(huán)節(jié)，藥品、化妝品、農(nóng)資、汽車配件、農(nóng)村消費品等重點商品開展打擊侵權(quán)假冒工作，并將打擊侵權(quán)假冒工作納入地方政府績效考核范圍。
國有銀行主導(dǎo)網(wǎng)上銀行市場
易觀智庫《2012年第1季度中國網(wǎng)上銀行市場行業(yè)數(shù)據(jù)庫》顯示，中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行分別以39.0％、14.7％、13.1％占據(jù)網(wǎng)上銀行市場前三位，其余各家銀行份額變動幅度不大，環(huán)比變動均在1％之內(nèi)。其中，中國建設(shè)銀行、中國銀行和交通銀行市場份額保持緩慢提升。
據(jù)悉，針對目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的狀況，各大銀行紛紛通過營銷活動來提升用戶活躍率和交易規(guī)模。中國銀行在部分省市大力開展個人網(wǎng)銀與企業(yè)網(wǎng)銀的專項營銷活動；招商銀行則充分與B2C平臺合作，在今年3月舉辦形式多樣的促銷優(yōu)惠活動，并且與淘寶合作舉辦快捷支付的專項優(yōu)惠活動；中國建設(shè)銀行則利用微博進行對自身網(wǎng)上銀行品牌的大規(guī)模宣傳。
多家網(wǎng)站盜播歐洲杯被約談
第2篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
一、總體要求
緊緊圍繞市工商局和縣委、縣政府的決策部署，充分履職盡責(zé)，堅持科學(xué)合理、公正透明的原則，認真落實指標制定、責(zé)任分解、運行監(jiān)控和考核分析等制度，全面推進績效管理，著力提升工作效能，促進今年各項工作任務(wù)圓滿完成，為服務(wù)“兩化”互動、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)做出應(yīng)有貢獻。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣局成立績效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長任組長，黨組其他成員任副組長，成員為各部門負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在行政辦公室，紀檢組長兼任主任負責(zé)總協(xié)調(diào)，辦公室負責(zé)績效管理考核綜合數(shù)據(jù)、材料的匯總，并負責(zé)建立全局績效管理檔案。
三、績效管理考核對象
各工商所（隊）、機關(guān)各股（室）。
四、績效管理內(nèi)容及分值
（一）機關(guān)股（室）績效管理
1、考核內(nèi)容。按照市局、縣委、縣政府和相關(guān)部門2014年績效考核相關(guān)的業(yè)務(wù)績效指標、執(zhí)行縣局各項內(nèi)部管理制度情況、臨時交辦任務(wù)完成情況等。
2、考核分值，總分為100分。股（室）年終績效考核總分=業(yè)務(wù)績效指標考核得分（50分）+紀律作風(fēng)情況得分（15分）++基層評價得分（10分）+局領(lǐng)導(dǎo)評價得分（15分）+臨時交辦工作考核得分（10分）+獎勵分。（股室業(yè)務(wù)績效指標考核由分管領(lǐng)導(dǎo)和其他黨組成員各占50%的分值進行考核評定；紀律作風(fēng)建設(shè)情況由監(jiān)察室、人教股按照機關(guān)管理制度據(jù)實考核；臨時交辦工作由局黨組考核）
（二）工商所（隊）績效管理
1、管理指標設(shè)置。
指標內(nèi)容及分值（見附表）。經(jīng)濟檢查大隊只考核辦公室、人教股、監(jiān)察室、財務(wù)股、法制股、公交股等指標。
2、考核分值計算方法,總分為100分。工商所（隊）年終績效考核總分=指標考核得分（75分）+領(lǐng)導(dǎo)評價得分（20分）＋基層雙述民主評議得分（5分）＋獎勵分。（經(jīng)濟檢查大隊指標考核得分以對應(yīng)分值所占比例折合）
（三）民主評議
民主評議由局監(jiān)察室結(jié)合年終雙述工作同步組織實施，局黨組成員對各單位進行評議；基層所（隊）對機關(guān)股（室）評議；黨政和群眾代表對基層所（隊）評議。各類評議分設(shè)為滿意、比較滿意、基本滿意和不滿意四個檔次。每類評議總分為100分，每張比較滿意票扣1分、基本滿意票扣2分、不滿意票扣5分、棄權(quán)票扣3分。
五、獎勵項目
為進一步調(diào)動工作的積極性和創(chuàng)新性，設(shè)立獎勵加分項目。獎勵項目由單項獎勵、工作創(chuàng)新獎勵和評先獎勵組成。
（一）單項獎勵項目分
1、某單項工作成效顯著，影響廣泛，被上級肯定認可的，每項獎1分。
2、執(zhí)法案件被省、市工商局評為典型案件的，每件獎1分、0.5分；主動申報并被縣局認定為質(zhì)量零瑕疵案件，每件獎0.1分。
（二）工作創(chuàng)新獎勵
1、工作有創(chuàng)新、有特色、出成效，其典型經(jīng)驗被上級機關(guān)推廣認定的：被國家工商總局或省委、省政府認可的獎3分；被省工商局或市委、市政府認可的獎2分；被市工商局或縣委、政府認定的獎1分。
2、圍繞提升工作和工作熱點、難點、重點及時撰寫并上交各類政務(wù)信息和調(diào)研文章，由辦公室牽頭組織認定。
政務(wù)信息被《工商行政管理》（半月刊）、《中國工商管理研究》等國家級刊物刊用的，每條獎3分；《工商》等省級期刊刊用的，每條獎2分；在《工商》等市級期刊刊用的和被市局政務(wù)信息采用的，每條獎1分；縣人民政府門戶網(wǎng)站刊用的各類政務(wù)信息每條獎0.05分；股室報送的業(yè)務(wù)信息經(jīng)辦公室整理上報刊用的，按同等分值折半獎勵辦公室。調(diào)研文章按同級別政務(wù)信息加1倍計分。
3、評先獎勵分，由局黨組認定。
獲國家、省、市、縣表彰的分別獎4分、3分、2分、1分。
4、各項評先獎勵以當年度獲獎時間為準，同一典型經(jīng)驗、調(diào)研文章和評先表彰項目，按最高級別記獎分，不重復(fù)計分。
5、12月10日前，機關(guān)各股（室）、各工商所（隊）將已獲得獎勵項目有關(guān)證明資料報縣局績效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組認定。
六、扣分情況
（一）單位工作人員因違法違紀受黨政紀處分法的；單位工作人員違法計劃生育政策被有關(guān)部門處理的；單位未嚴格執(zhí)行車輛管理制度，發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；因不履行法定職責(zé)，轄區(qū)發(fā)生重大商品質(zhì)量安全事故，并造成嚴重影響的。每項扣10分，并取消評先評優(yōu)資格。
（二）受到各級黨委、政府和工商局通報批評，或領(lǐng)導(dǎo)點名批評的，按省、市、縣分別扣2分、1分、0.5分；被中央、省、市、縣相關(guān)媒體曝光，并造成不良影響的，分別扣3分、2分、1分、0.5分。
（三）相關(guān)工作被上級問責(zé)的，每次扣1分。
七、結(jié)果應(yīng)用
（一）績效考核與評先評優(yōu)掛鉤。工商所（隊）、機關(guān)股室考核總分在90分以上的認定為合格單位，80-90為基本合格單位，80分以下為不合格單位，合格單位具有評先評優(yōu)資格，基本合格單位于不合格單位取消評先評優(yōu)資格。
（二）績效考核與工作經(jīng)費掛鉤。年度考核合格的前三名工商所（隊）和股室認定為優(yōu)勝單位，給予表彰，并追加工作經(jīng)費；考核不合格的單位扣減工作經(jīng)費15%。
（三）績效考核與職務(wù)掛鉤。對考核排名最后且考核不合格的單位負責(zé)人誡勉談話；連續(xù)兩年排名最后且考核不合格的單位負責(zé)人免職。
八、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把開展績效管理作為推動工作落實的有力抓手，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作順利開展。
（二）認真抓好落實。要認真對照績效管理目標，逐項逐條進行對照，扎扎實實抓好工作落實。經(jīng)常分析績效指標，及時研究解決存在問題，采取有力措施，克服薄弱環(huán)節(jié)。同時，要做好情況收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料整理、材料上報等有關(guān)工作。
（三）力求客觀公正。被考核單位提供的考核資料必須真實有效，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，該項指標按零分處理，并通報批評。考核單位要認真核實績效管理各項目標完成情況，做到考核有理有據(jù)，考核情況需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，堅決杜絕考核一團和氣。
第3篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
隨著政府信息化的提速，社會各界對電子政務(wù)網(wǎng)站的關(guān)注度也越來越高，但呈現(xiàn)出的現(xiàn)狀是令人憂慮的。2011年中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果顯示，雖然政府和政府部門網(wǎng)站開通率都有了較大提升，但79.45%的部委網(wǎng)站、87.5%的省級網(wǎng)站、91.5%的地市網(wǎng)站、92.44%的區(qū)縣網(wǎng)站，以及90.8%的國家級開發(fā)區(qū)網(wǎng)站都存在信息和服務(wù)時效、無法使用的問題，網(wǎng)民對政府網(wǎng)站的不滿意率仍高達83.75%。更有甚者，是笑話百出，開“天窗”的政務(wù)網(wǎng)站有，“僅一張超大仿真圖”的有，刊登商業(yè)廣告的有，彈出涉黃網(wǎng)站鏈接的有，“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”的有……錢花了，效果沒出來，政府電子政務(wù)網(wǎng)站的辦網(wǎng)思路確實需要變一變了。
作為拓展網(wǎng)上辦事、提供便民服務(wù)、權(quán)威信息、構(gòu)建互動渠道的電子政務(wù)網(wǎng)站，“沒有什么東西可發(fā)”，是虛假的托辭，因為作為一個政府部門，如果所有的工作只是“知道領(lǐng)導(dǎo)名字”的話，這個部門早就該撤銷了；也是誠實的敷衍，因為要構(gòu)建一套時尚實用的政務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，必將耗費大量人力物力財力，加上有些部門根本就不想擺脫狹隘封閉的官僚習(xí)慣，僅僅把“官網(wǎng)”作為一個圖虛名、滿足虛榮的工具，踐行的仍然是“門難進、臉難看、事難辦”的“三難”官僚作風(fēng)。
更加吊詭的是，問題官網(wǎng)的發(fā)現(xiàn)者，不是有實際需求的市民，就是善于捕捉新聞的記者，抑或是少數(shù)幾個研究者。問題發(fā)現(xiàn)之后，只見“當事人”的“解釋”，卻不見深刻的反思，更不見嚴厲的問責(zé)，當然也就沒有多少的改進。即使是每年由工業(yè)和信息化部中國軟件評測中心的“政府網(wǎng)站績效評估報告”，也僅僅只具有咨詢的性質(zhì)，沒有多大的實際督促鞭策價值。因此，要辦好“官網(wǎng)”，推進電子政務(wù)進程，已經(jīng)到了必須把政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)納入政府績效考核的體系中來，必須進入真刀實槍的“問責(zé)”階段。
第4篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
市審計局在上半年的工作中，注重強化機關(guān)建設(shè)，健全完善制度機制，重點抓了以下四方面工作：
一是我局針對目前機關(guān)工資改革后的實際與績效考核之間存在的矛盾日益突出的現(xiàn)狀，在適時派出工作小組外出考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際進行了深入研究，對原有績效考核制進行修訂，突出了制度的針對性和可操作性。
二是狠抓首問責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實，將已建立的《局機關(guān)首問責(zé)任制》和《局機關(guān)責(zé)任追究制》重新印發(fā)各處室、經(jīng)責(zé)局組織學(xué)習(xí)，在促進改進審計機關(guān)工作作風(fēng)，增強機關(guān)審計人員服務(wù)意識，方便群眾辦事，提高辦事效率的同時，注重落實責(zé)任，防止和減少行政過錯。
第5篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
1我國消防電子政務(wù)發(fā)展概況
我國消防電子政務(wù)初始于消防信息化應(yīng)用，而信息化應(yīng)用則是從20世紀90年代中期開始的利用計算機完成對火災(zāi)情況統(tǒng)計。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消防信息化建設(shè)也取得了顯著成效。特別是1997年公安部消防局機關(guān)局域網(wǎng)的建成，極大地推動我國消防電子政務(wù)邁上了一個新臺階。在接下來的幾年中，全國各省市消防總隊也相繼完成了局域網(wǎng)建設(shè)，同時各自開發(fā)了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)［1］。在取得一定成績的同時，由于各總隊所開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是針對本地區(qū)進行設(shè)計研發(fā)的，缺少全國層面的頂層設(shè)計，因此兄弟單位之間資源無法共享，業(yè)務(wù)無法協(xié)同。公安部消防局自2002年開始不斷強化對消防電子政務(wù)的頂層設(shè)計與統(tǒng)籌規(guī)劃，制定出臺了諸如《關(guān)于加強公安消防部隊信息化建設(shè)的意見》等一系列規(guī)章制度，對消防信息化的建設(shè)目標、原則、任務(wù)、步驟等內(nèi)容進行了全面系統(tǒng)的梳理和明確［1］。經(jīng)過公安部消防局以及全國各消防總隊多年來的不懈努力，我國消防信息化建設(shè)取得了較大成績，覆蓋全國消防部隊的消防通信基礎(chǔ)設(shè)施基本建設(shè)完成，全國統(tǒng)一的消防內(nèi)部辦公系統(tǒng)建成并投入使用，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)運行良好，全國各省市基本建成了面向社會公眾的消防電子政務(wù)網(wǎng)站平臺，有力推進了消防事業(yè)的整體發(fā)展。
2北京市消防電子政務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1消防公眾信息網(wǎng)(G2B和G2C)
主要實現(xiàn)政府信息公開、消防業(yè)務(wù)在線辦理、在線咨詢、意見投訴等功能。主要包含3個方面的內(nèi)容:(1)信息與公開，包括消防局動態(tài)、政府信息公開目錄、消防法律規(guī)章等，時時接受社會監(jiān)督，方便群眾了解消防工作。(2)開展電子政務(wù)，開設(shè)辦事直通車欄目，提供詳盡的辦事指南及辦理流程，提供建設(shè)工程消防設(shè)計審核申報、驗收申報、安全檢查申報等各類表格，通過實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”，達到便民為民服務(wù)最優(yōu)化的目的。(3)開展政民互動，開設(shè)舉報在線咨詢、投訴專欄及專家訪談等專欄，在傾聽百姓心聲的同時，更大程度地接受群眾監(jiān)督，不斷提升消防工作服務(wù)質(zhì)量。特別值得一提的是，北京市公安局消防局始終將處理好新媒體時代群眾溝通工作作為發(fā)展電子政務(wù)的重要內(nèi)容，分別于2011年8月和2013年6月開通了官方微博、微信，并建立了微博、微信與119報警系統(tǒng)以及96119隱患舉報系統(tǒng)的聯(lián)合運作機制，收到了良好的社會效果。
2.2政府網(wǎng)(G2G)
依托首都公用信息平臺建設(shè)虛擬專網(wǎng)，主要實現(xiàn)消防局與其他政務(wù)部門的協(xié)同自動化辦公，包括信息及公文流轉(zhuǎn)等功能，同時避免分散投資及重復(fù)建設(shè)，以確保降低行政成本，提高網(wǎng)絡(luò)安全。
2.3消防內(nèi)部信息網(wǎng)
主要實現(xiàn)北京市消防局內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)信息管理，即辦公內(nèi)網(wǎng)及辦公自動化系統(tǒng)［2］。主要包括公文起草與管理、日常辦公制度管理、消防監(jiān)督管理、滅火救援管理、政治工作管理等功能。特別值得說明的是，除了滿足部隊日常管理的需求外，相比較消防公眾信息網(wǎng)而言，消防內(nèi)部信息網(wǎng)主要通過辦公自動化系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺作為消防電子政務(wù)的內(nèi)部支持系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化與消防電子政務(wù)系統(tǒng)的對接，使電子政務(wù)的辦公事項能夠通暢地在北京市各級消防機構(gòu)中運轉(zhuǎn)。
3消防電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題
雖然消防部隊信息化建設(shè)工作取得初步成效，但從總體上看，消防機構(gòu)電子政務(wù)發(fā)展還不夠完善，尚無法滿足自身建設(shè)要求與經(jīng)濟社會發(fā)展需要的矛盾日益突出，主要體現(xiàn)在以下6個方面:(1)消防部隊部分干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部信息化意識還有待提高，對電子政務(wù)等新興辦公手段主動學(xué)習(xí)、主動接受程度不高，意識的滯后阻礙了消防部隊信息化的發(fā)展進度。(2)電子政務(wù)的頂層設(shè)計還需加強?，F(xiàn)有的全國統(tǒng)一應(yīng)用的辦公自動化系統(tǒng)過于繁復(fù)，所包含的子系統(tǒng)就多達六十余套，各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)應(yīng)用有待強化。除此之外，各總隊還獨立存在一些自有開發(fā)的系統(tǒng)，各自為政的結(jié)果不僅形成了許多“信息孤島”，還造成資金和人力、物力的浪費。(3)缺乏統(tǒng)一的建設(shè)開發(fā)標準，電子政務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)質(zhì)量有待提升。以各省市消防公眾信息網(wǎng)標準目錄建設(shè)為例，由于缺乏統(tǒng)一的標準目錄，有的省市是按照業(yè)務(wù)分類來對網(wǎng)站進行編輯管理，有的省市則是以行政區(qū)劃為基礎(chǔ)建設(shè)管理網(wǎng)站。(4)條塊化現(xiàn)象依然突出，這是全國電子政務(wù)建設(shè)過程中普遍存在的問題，電子政務(wù)還沒有形成基于行業(yè)與地方應(yīng)用發(fā)展的條塊結(jié)合的統(tǒng)籌機制，一定程度上制約了消防電子政務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。(5)缺少有效的評估及績效考核體系，各省市消防電子政務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用情況在班子及干部考核評價體系中所占比重有限，各省市消防電子政務(wù)發(fā)展水平參差不齊。(6)網(wǎng)絡(luò)安全形勢不容樂觀，由于消防部隊既是現(xiàn)役部隊，同時也是公安力量，身份和職責(zé)任務(wù)的特殊性決定了消防信息安全的重要性和面臨形勢的嚴峻性也尤為突出。
4加快消防電子政務(wù)發(fā)展的幾點思考
第6篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
新小公司行政工作計劃
為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過2009年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學(xué)習(xí)
在年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己的能力。
今年是分公司收入指標劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
第7篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
結(jié)合當前工作需要，的會員“wineloves”為你整理了這篇基層政務(wù)高效精細服務(wù)主要做法總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
基層政務(wù)高效精細服務(wù)主要做法總結(jié)
“我是來辦理戶外廣告設(shè)置審批手續(xù)的，把材料準備好后，在綜合窗口一次就完成了，真是太方便了。”今日，在云山街道為民服務(wù)中心，前來辦事的王先生對政府快捷的工作效率贊不絕口。
今年來，連云區(qū)圍繞構(gòu)建簡約高效的基層管理體制這個核心，以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理為主線，以社區(qū)居民需求期盼為導(dǎo)向，以服務(wù)事項清單化、政務(wù)服務(wù)線上化、窗口業(yè)務(wù)全科化、空間營造親民化、代辦服務(wù)人性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化等“六化”為重點，大力開展基層政務(wù)高效精細服務(wù)，扎實推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
服務(wù)事項清單化。針對社區(qū)工作頭緒多，任務(wù)界定不清晰的問題，按照減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，規(guī)范運行、便民高效的原則，對基層承擔的居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、困難殘疾人生活補貼等25項服務(wù)事項進行梳理，將權(quán)力全面下放并公布《連云區(qū)賦予鄉(xiāng)街經(jīng)濟社會管理權(quán)限（行政許可及公共服務(wù)類）清單》，明確服務(wù)事項名稱、權(quán)力類型、設(shè)定依據(jù)，讓居民群眾對事項辦理一目了然。
政務(wù)服務(wù)線上化。依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，設(shè)立街道、村（社區(qū)）網(wǎng)上服務(wù)站點，全面公開政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項辦理指南，做到“應(yīng)上盡上、全程在線、全程網(wǎng)辦”，順利實現(xiàn)基層事項可網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理，大大提高政務(wù)服務(wù)效能。
窗口業(yè)務(wù)全科化。結(jié)合“四辦”改革、“最多跑一次”改革和“一窗受理”社區(qū)服務(wù)新模式，連云區(qū)加大簡政放權(quán)力度，編制《基層全科業(yè)務(wù)事項培訓(xùn)指南》、開展基層全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將民政、人社、計生、殘聯(lián)等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項納入“全科服務(wù)”中，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)了政務(wù)事項“進一扇門、辦所有事”的三級“協(xié)同服務(wù)”的全科業(yè)務(wù)模式。
空間營造親民化。連云區(qū)對8家街道、45家村（社區(qū)）的為民（便民）服務(wù)中心進行空間優(yōu)化，將分設(shè)的各個辦事窗口整合為綜合窗口，設(shè)置前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休閑等候區(qū)四大主體功能區(qū)。其中，前臺受理區(qū)由全科業(yè)務(wù)人員，輪班值守，兩人一組；后臺審核區(qū)對受理的前臺事務(wù)進行分類審核、快速交辦轉(zhuǎn)辦；自助服務(wù)區(qū)擺放服務(wù)告知清單并配備電腦，通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為居民提供自主查詢服務(wù)，便于居民了解業(yè)務(wù)流程及需要提供的資料；休閑等候區(qū)配備了桌椅、飲品、閱讀書刊等，提供舒適的等候服務(wù)。
第8篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
關(guān)鍵詞:人力資源管理；績效考核；研究
在人力資源眾多的管理內(nèi)容中，績效考核體系的建立和完善被提上日程，為了加強企業(yè)對職工的管理，需要健全績效管理體系，進行傳統(tǒng)績效考核方式的改革，為職工提供公平、公正的績效考核方式，基于此，本文分析了人力資源管理的相關(guān)理論知識，重點介紹了績效考核的內(nèi)容，之后分析當前企業(yè)績效管理工作中存在的不足之處，并提出優(yōu)化績效考核的方法，以促進企業(yè)人力資源管理工作的順利實施。
一、人力資源管理的相關(guān)知識理論
(一)人力資源管理概述
人力資源是現(xiàn)今四大資源之一，隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人力資源已經(jīng)得到了諸多重視，并成為當前最活躍的資源內(nèi)容。人力資源管理工作是企業(yè)和組織內(nèi)部必須具備的管理職能，企業(yè)通過人力資源管理將所獲得的人力資源進行合理優(yōu)化配置，并將這些資源與企業(yè)內(nèi)部組織進行融合，使之成為一體，控制這些人力發(fā)揮其最優(yōu)的效用，以此來促進企業(yè)生產(chǎn)工作的順利實施。人力資源管理利用績效激勵的方式，促進人力資源對自身工作的熱愛和重視，保持他們對企業(yè)的忠誠度和積極性，盡量的挖掘人力資源內(nèi)在的潛能。這個挖掘、培訓(xùn)、配置、調(diào)整的過程就是人力資源管理的過程，優(yōu)秀的人力資源管理能夠促進企業(yè)優(yōu)秀人力資源的優(yōu)化配置，是提高人力資源管理水平的重要途徑。
(二)績效考核的內(nèi)容分析
績效考核又稱為績效評價、績效考評和績效評估，績效考核是對企業(yè)職工各個方面進行評價，督促職工在工作中發(fā)揮潛能，更好的完成工作任務(wù)。關(guān)于績效考核的說法，A.Longsner認為，這是企業(yè)管理職工的一種方法，通過對職工技術(shù)能力、任務(wù)完成度、工作責(zé)任心等的評價，來判斷職工對企業(yè)發(fā)展提供的貢獻度。E.B.Flippo對績效考核的評定側(cè)重點是其認為績效考核能夠評價出職工的出色程度，有利于挖掘職工的能力，利用績效考核可以客觀的考察職工各方面的能力?？冃Э己税ㄔ诳冃Ч芾碇?，績效管理為績效考核提供了穩(wěn)定的環(huán)境，一個企業(yè)不能沒有績效管理系統(tǒng)，績效管理是一個動態(tài)循環(huán)的過程，其從績效目標的確立開始，依次歷經(jīng)績效制度建立、績效過程管理、績效評估實施和績效反饋，這些內(nèi)容貫穿在績效考核之中，如果任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響績效考核的結(jié)果。
(三)績效管理與人力資源管理之間的關(guān)系
績效管理在人力資源管理中占據(jù)重要的地位，績效管理關(guān)系著人力資源各環(huán)節(jié)的評估的結(jié)果，這是因為人力資源管理中需要將績效考核結(jié)果作為管理的依據(jù)，來決定職工的表現(xiàn)，所以說績效管理工作對人力資源管理有巨大的影響。新時期，企業(yè)競爭力需要有人才的加入來提升，職工工作熱情、工作技能的發(fā)揮對提高人力管理水平有巨大影響，績效管理工作的目的就是通過績效激勵方式來督促職工，形成企業(yè)管理中的戰(zhàn)略方式?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)人力資源管理中不可缺少的內(nèi)容，二者之間的聯(lián)系十分緊密，績效管理是人力資源部門直接對職工進行指揮的表現(xiàn)方式，能夠?qū)⑵髽I(yè)的管理核心、戰(zhàn)略思想傳遞給大家，促進職工的積極性。
二、當前企業(yè)績效管理工作中存在的不足之處
(一)績效考核目標不夠明確
企業(yè)對績效考核的宣傳不到位，使得人力資源管理部門和職工對績效考核的認識不到位，績效考核的目標也不清晰，造成大家對績效考核目的認識的誤區(qū)。在企業(yè)績效管理過程中，大部分人都直接將績效考核直接與薪酬獎金掛鉤，尤其是私人企業(yè)中，一些領(lǐng)導(dǎo)層強調(diào)職工個人績效考核內(nèi)容，直接根據(jù)績效考核來衡量職工的任務(wù)完成度，并發(fā)放工資。實際上這種認識是有失偏頗的，績效考核是企業(yè)人力資源管理中一種有效的管理方式，是提升職工工作熱情，促進職工工作積極性，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要途徑，而不是用來掌控職工，控制獎金發(fā)放的手段?？冃Э己四繕说牟幻鞔_，為企業(yè)績效管理工作蒙上了陰影，并進一步的影響了企業(yè)工作氛圍，長期下去，企業(yè)職工會被打消工作積極性，在工作中只關(guān)心自己的工作內(nèi)容，而缺少對與自己工作相聯(lián)系的人提供幫助，從而降低企業(yè)的工作效率，可見這一問題會對企業(yè)經(jīng)濟管理造成嚴重影響。
(二)缺乏完善的績效考核方式
現(xiàn)代企業(yè)開展績效管理工作需要健全的績效管理體系進行指導(dǎo)，指揮績效考核工作的順利落實和執(zhí)行，但是實踐中因為缺乏健全績效管理體系的指導(dǎo)，使得企業(yè)缺乏完善的績效考核方式，導(dǎo)致績效考核中存在盲區(qū)。企業(yè)實施績效考核，一般是根據(jù)個人的工作部門進行分職設(shè)立，不同工作崗位上的職工其績效考核內(nèi)容也不同，但是在實際中企業(yè)有許多工作崗位的工作內(nèi)容相似，但是所在部門卻不同，因此在執(zhí)行績效考核過程中使得一些人面臨不公平的局面。績效考核內(nèi)容存在問題會影響職工的工作積極性，如果企業(yè)績效考核內(nèi)容存在客觀層面上的問題，會引起廣大職工的反感，長期沒有解決這一問題的話，會造成人力資源流失，導(dǎo)致部分員工辭職或者跳槽。此外，在實施績效考核過程中，如果負責(zé)記錄績效考核的工作人員不能嚴格遵守工作職責(zé)，在考核職工期間不按照評估標準進行考核，就會降低績效考核的準確性，嚴重影響績效考核在企業(yè)管理中作用的發(fā)揮。
(三)企業(yè)對績效考核結(jié)果不夠重視
績效考核是企業(yè)管理工作成果的重要評價依據(jù)，無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是普通職工都要接受績效考核，以此來評判一段時間中的工作成果，對企業(yè)制定接下來的工作計劃有很大幫助。然而，現(xiàn)階段企業(yè)對人力資源管理中的績效考核重視力度還不夠，甚至只是將其看作為一個單純的薪資評價標準，而沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略地位。每當績效考核結(jié)束后，企業(yè)之中只是將績效考核結(jié)果下發(fā)，而沒有對職工績效考核進行有效的反饋，因而使得職工只能看到績效考核中的不足之處，卻無法改進工作。這是績效考核實施過程中存在的重要問題，績效考核是企業(yè)實施的一項重要管理措施，其本質(zhì)就是幫助企業(yè)了解職工的發(fā)展?jié)摿Γ碳ぢ毠さ膬?nèi)在潛能，提高企業(yè)工作效率，如果領(lǐng)導(dǎo)層對績效考核不重視，就會導(dǎo)致績效考核作用無法發(fā)揮。
三、優(yōu)化企業(yè)績效考核的方法
(一)明確績效考核目標
人力資源管理部門應(yīng)該在績效考核實施之前明確績效考核的目標。前文闡述績效考核中存在的問題時指出了績效考核是企業(yè)人力資源管理中一種有效的管理方式，是提升職工工作熱情，促進職工工作積極性，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要途徑。因此企業(yè)在確立績效考核內(nèi)容時也要圍繞著提升企業(yè)工作效率，鼓勵職工積極投入到工作中，正確制訂各部門和崗位的工作職責(zé)，按照不同的工作內(nèi)容分別確定績效考核內(nèi)容，按類別、按職位、按工作性質(zhì)確立績效考核標準，要為企業(yè)職工提供公平、公正的績效考核標準。企業(yè)可以號召全體職工參與到績效考核標準的制訂中，廣納職工建議，這樣有利于完善績效考核內(nèi)容。更要制訂一系列的激勵措施，對職工晉升、評定職稱、和業(yè)績評定等內(nèi)容進行細致的劃分，妥善利用績效考核激發(fā)職工的工作熱情，這樣才能為企業(yè)生產(chǎn)和運行帶來活力，有利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
(二)完善績效考核方式
充分發(fā)揮企業(yè)全體員工的工作積極性和主動性是人力資源管理的主要目的之一，所以在進行績效管理時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況合理選擇績效考核方式，發(fā)揮績效考核的激勵效用，提升企業(yè)工作效率。企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展程度不同，其對職工的要求也有所不同，這就需要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況來完善原有的績效考核方式。例如，對于國有企業(yè)而言，國有企業(yè)職工的工作內(nèi)容和工作進度大多都比較規(guī)律，因此在實施績效考核時更加重視工作利潤指標，績效考核的目的是提升職工工作效率，增加崗位的業(yè)績，所以國企績效考核更要注重抓重點任務(wù)和指標。而對于私人企業(yè)而言，這類企業(yè)自負盈虧，強調(diào)整體經(jīng)營利潤，在績效考核之中就可以推行“基薪+期股期權(quán)”的激勵機制，以此來刺激企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)利潤的提升。
(三)提高人力資源管理部門對績效考核的重視
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視每次績效考核的結(jié)果，向職工進行績效考核工作的評價和分析，聽取職工對自己績效考核結(jié)果的意見，掌握職工對績效考核工作的看法。企業(yè)可以以部門為單位，自上而下的就績效考核結(jié)果做會議報告，為基層員工和上級領(lǐng)導(dǎo)提供溝通的渠道?，F(xiàn)代社會發(fā)展速度越發(fā)加快，企業(yè)在不斷優(yōu)化的過程中逐漸認識到人力資源的重要性，漸漸重視起人力資源的投入。并且在人力資源管理過程中實施績效考核，為職工建立激勵機制，聽取職工的意見和想法，不斷的提升企業(yè)團隊凝聚力，促進企業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉艷君.人力資源管理中績效考核的重要作用[J].商場現(xiàn)代化,2014,28:152-153.
第9篇：政務(wù)服務(wù)績效考核范文
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；成本控制；采購成本；預(yù)算管理
電子政務(wù)是為了適應(yīng)信息化以及經(jīng)濟全球化的要求，政府機構(gòu)將政務(wù)處理、政府服務(wù)的各種職能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)有機結(jié)合，以此達到提高政府管理效能、減少管理成本、提高政府服務(wù)水平，從而適應(yīng)信息化時代要求的政府工作機制。
1電子政務(wù)實施過程中的成本控制問題
自20世紀80年代以來，我國的電子政務(wù)發(fā)展取得了巨大成就，有效地促進了政府職能的轉(zhuǎn)變，這為提高政府行政效能，降低行政成本開辟了新的途徑。然而，從我國的電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其在成本控制方面仍然存在很多問題。
1.1電子政務(wù)采購成本居高不下
財政部公布的數(shù)據(jù)顯示,《政府采購法》頒布10年來，我國政府采購規(guī)模由2002年的1009億元增加到2011年11332億元，10年間增長了10倍。數(shù)據(jù)的增長一方面是我國信息化發(fā)展的必然結(jié)果，但其中一部分是由成本浪費造成的。目前，我國電子政務(wù)采購過程中存在價格偏高的傾向，國家人口計生委信息中心副主任洪亢基認為：“現(xiàn)在，我國政府電子采購還處于解決程序問題的階段，市場上購買產(chǎn)品可以還價，但是政府采購過程卻不會進行討價還價。一些廠商一旦進入政府采購名單，就將價格提高到最高限。”巨大的差額折射出政府在電子政務(wù)采購過程中存在弊端。
1.2電子政務(wù)預(yù)算管理粗放
預(yù)算管理是科學(xué)控制電子政務(wù)成本的重要手段，但我國的預(yù)算管理體制機制尚不完善，仍然處在較為粗放的階段。電子政務(wù)的預(yù)算、決算很大程度上是領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)果，資金支出缺乏科學(xué)的分析和論證，電子政務(wù)的成本控制意識比較淡薄。電子政務(wù)費用預(yù)算所面臨的問題有：①預(yù)算口徑比較難統(tǒng)一；②缺乏信息化運行維護的預(yù)算科目；③政府部門對運行維護工作缺乏了解，預(yù)算工作缺少可以參照的標準；④許多部門對電子政務(wù)的信息系統(tǒng)運行維護選擇外包方式，它的預(yù)算數(shù)額是以其合同的成交價為標準，這使各個部門報上來的預(yù)算數(shù)據(jù)同實際情況有很大的偏差。
1.3電子政務(wù)“條塊分割”導(dǎo)致管理成本上升
電子政務(wù)的核心并不是電子而是政務(wù)。我國電子政務(wù)系統(tǒng)存在比較嚴重的條塊分割現(xiàn)象，這對電子政務(wù)的推行有很大的障礙。在我國，想要全國共同發(fā)展電子政務(wù)是不太現(xiàn)實的，因為我國除了存在“條塊分割”，還有地區(qū)發(fā)展不平衡等因素。此外，我國各級地方政府部門在實施電子政務(wù)時時常出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，這是因為電子政務(wù)的發(fā)展沒有相應(yīng)的組織機構(gòu)負責(zé)指導(dǎo)實施，也沒有整體性的發(fā)展規(guī)劃。
2電子政務(wù)實施過程中成本控制的對策
電子政務(wù)實施過程中的成本控制，既包含事中控制，也包含事后控制。電子政務(wù)的事中控制，就是在電子政務(wù)項目實施階段對生產(chǎn)耗費進行日?？刂?。而電子政務(wù)的事后控制主要包括電子政務(wù)成本控制執(zhí)行情況分析及電子政務(wù)成本控制完成情況考核。
2.1加強對電子政務(wù)采購成本的控制
由于制度不完善、操作不科學(xué)等原因，我國電子政務(wù)采購制度并沒有達到其應(yīng)有的效果，電子政務(wù)的采購成本還有下降的空間。首先，在操作層面上，對采購成本嚴格把關(guān)，加強監(jiān)管，加大懲罰力度。對于在電子政務(wù)招投標工作中進行不正當競爭的人員進行嚴肅處理。政府要選擇采購性價比較高的商品。另外，要加強對協(xié)議供貨產(chǎn)品的監(jiān)管，供貨商在產(chǎn)品市場價格發(fā)生調(diào)整時，應(yīng)當自覺更新報價或及時通知相關(guān)部門。其次，在制度層面上，建立評估機制。電子政務(wù)采購成本得不到控制，這與缺乏采購績效評估有關(guān)，沒有參照物的政府采購很難衡量其采購業(yè)務(wù)水平，電子政務(wù)的相關(guān)采購也是如此。因此，建立評估機制，可以有效地控制采購人員利用特權(quán)進行腐敗，從而降低采購成本。
2.2建立科學(xué)的績效評估制度
在電子政務(wù)成本的事后控制方面，應(yīng)當對電子政務(wù)進行績效管理，建立科學(xué)的電子政務(wù)績效考核評估系統(tǒng)。而電子政務(wù)的考核應(yīng)當由單純的結(jié)果考核轉(zhuǎn)向成本與結(jié)果考核并重。一方面，考核部門應(yīng)當改變以前過只注重行政結(jié)果、不注重行政成本耗費的做法，要把電子政務(wù)成本作為考核的重要內(nèi)容，以電子政務(wù)行政成本和效果的比例以及公眾的滿意程度為基本標準，綜合評價電子政務(wù)績效；另一方面，在開展審計時，注重績效審計、成本評價，尤其注重隱形行政成本的評價，將電子政務(wù)成本納入審計監(jiān)督的全過程，在事后審計中，要側(cè)重成本效益的分析。
2.3加強對電子政務(wù)成本的預(yù)算管理
預(yù)算是成本控制的源頭，也是成本問題產(chǎn)生的源頭。我國預(yù)算管理的粗放直接導(dǎo)致電子政務(wù)成本問題的出現(xiàn)，因此，加強預(yù)算管理的科學(xué)性、準確性是從源頭上控制電子政務(wù)成本問題的重要方法。一方面，科學(xué)規(guī)范電子政務(wù)成本預(yù)算編制。只有從預(yù)算編制著手，規(guī)范其編制程序，提高預(yù)算編制的有效性、全面性和科學(xué)性，才能加強電子政務(wù)成本的預(yù)算管理。另一方面，加強對電子政務(wù)成本預(yù)算的執(zhí)行監(jiān)督。預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算管理的重要環(huán)節(jié)，在實際工作中，一些部門重預(yù)算、輕執(zhí)行，預(yù)算編制沒有細化，支出項目硬化程度不夠，資金自由使用比較隨意，資金撥出后的管理相對較弱，造成財政資金使用效益不高。因此，只有加強對電子政務(wù)成本預(yù)算的監(jiān)督，才能有效提高財政資金使用效益，促進電子政務(wù)的健康發(fā)展。
作者:鄧淑婷 單位:江西財經(jīng)大學(xué)
