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    工地管理智慧化精選(九篇)

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    工地管理智慧化

    第1篇:工地管理智慧化范文

    【關鍵詞】智慧工地;大數據;智能化

    1工程概況

    某大型建筑工程項目總建筑面積約為40萬m2。項目的質量、進度、安全和綠色施工管理直接關系到項目成果,如此重要的項目,如何進行好項目的安全質量和進度管理尤為重要。作為地區首批智慧工地示范項目,該項目將運用BIM技術、物聯網、大數據分析等,實現項目工地的員工管理、物料管理、進度管理、生態管理和安全管理。

    2安全管理

    2.1工人安全教育管理

    1)實名制人員教育交底智慧工地管理平臺擁有員工實名制認證功能,可以實現工人實名制簽到。在工人接受現場安全教育和安全交底時,通過掃描員工人臉,可以實現培訓簽到并生成安全交底簽名手續。2)安全體驗館教育培訓安全教育體驗館可以現場模擬爬梯、安全帶應用、墻體傾倒、高處墜落、平衡木及撞擊等場景,使員工的教育培訓更加身臨其境,切實提高員工的安全意識[1]。

    2.2工人違章作業管理

    1)遠程視頻監控施工現場視頻監控全覆蓋,尤其是工地大門、材料庫房、施工重點區域等重點場所,確保視頻監控覆蓋,安保人員定期檢查巡視。視頻監控數據通過網端傳輸至智慧工地平臺,管理人員可以通過智慧工地后臺或登錄手機端實時查看現場情況,及時發現和制止現場違章情況,提高作業安全風險管控能力。2)未戴安全帽抓拍及報警在工地的出入口和施工現場安裝視頻監控,設置安全帽抓拍告警系統,及時發現未正確佩戴安全帽等違章行為,對于違章情況及時發現并告警管理人員。3)臨邊洞口聲光報警在施工現場的電梯井口、孔洞、高處邊緣等高危易墜區設置聲光警報系統,當人員靠近邊界時,系統自動感應并發出聲光警報,后臺給管理人員發送相關信息進行提醒,有效降低現場高空墜落風險[2-5]。

    2.3安全隱患排查管理和危大工程安全管理

    通過智慧工地平臺,監理人員可以將現場質量隱患和問題拍照上傳至后臺,相關責任人收到后進行問題整改。管理人員對問題或違章等情況全過程審核,并生成整改通知單、考核結果、安全日志等,實現問題缺陷閉環管控,提高缺陷隱患處理效率。在起重機、升降機、卸料平臺、高大支模、爬梯等高危設備附近覆蓋監控系統,實時監測高危設備運行狀態,實現全程監控記錄、異常告警,切實提高高危區域的風險管控能力。

    2.4風險源監控管理

    智慧工地平臺可以自動記錄已經識別的風險源,并且支持打印,可張貼在工地現場。通過掃描智慧平臺二維碼,查看風險源具體信息,監管人員可以隨時查看風險源管控執行情況,并直接將數據形成清單,按照要求上報給政府監管部門。

    3人員管理

    3.1人員實名制管理和考勤管理

    在智慧工地平臺上,將所有參建員工信息錄入員工實名制管理模塊,建立員工實名認證的管理系統。實名制系統可以應用于員工的日常考勤管理和日常考核管理,對在作業過程中違反相關規章制度的員工進行處理,切實規范員工作業行為,加強員工安全管控。員工實名制管理系統還可以應用于員工的日常履職考勤管理。員工日常考勤信息可以采用門禁系統、移動平臺考勤等方式。門禁系統考勤是在項目門口設置人臉、指紋、身份證識別考勤機,員工進入工地施工區域時,門禁系統會自動生成考勤記錄。同時,管理人員和施工人員也可以使用智慧管理平臺移動端,進行人臉識別打卡考勤,記錄員工出勤情況。管理人員可以登錄智慧管理平臺,通過后臺查看員工考勤記錄,系統可以自動分析員工出勤數據,計算出員工出勤率、單日出勤數等,并設置考勤預警條件,對崗位出勤不滿的情況進行預警。

    3.2從業資格管理和教育交底管理

    智慧工地平臺可以錄入員工信息,并對特殊工種人員進行資格證書登記、備案等,對證書數量進行動態管理,對資格證書數量和有效期進行提前預警。進行現場安全班組會或者安全技術交底時,使用智慧管理平臺終端進行人臉識別,生成教育培訓和安全交底簽名記錄。

    3.3工人誠信管理和工資管理

    智慧工地平臺具有人才考核功能模塊,可以從考勤、作業技能、工作效率等多維度對員工進行考核。管理人員根據考核標準對員工進行權重、打分等,并將考核結果生成人員檔案信息庫。同時,系統中設置黑名單功能,將失信員工或者嚴重違章員工計入黑名單系統,將其與授權的企業共享,降低企業用工風險。智慧工地平臺的另一重要部分就是工資管理模塊,直接關系到員工的利益,影響到企業用工穩定。工資管理模塊可以與考勤記錄、獎懲記錄進行自動核賬,對工資與考勤不符、實發工資與應發工資不符、賬戶資金不足等情況及時發出告警。通過工資管理模塊可以對工資發放問題及時預警并提醒管理人員解決,避免用工薪酬糾紛。

    4質量管理

    4.1質量隱患巡查管理和實測實量管理

    質量管理模塊是智慧工地系統的又一功能。系統將采集的質量和缺陷問題進行分類統計,按照分包單位、責任人、問題類型及趨勢等進行分析,自動生成數據報表,對關鍵缺陷進行預警。管理人員可以通過后臺查詢和統計質量問題并及時督促整改,提高項目建設質量。

    4.2質量檢測報告管理

    管理人員可以將各種試驗檢測報告以及驗收材料上傳至智慧工地平臺,數據資料可以與授權部門共享,相比傳統紙質方式,大大提高了工作效率。同時,智慧管理平臺與政府部門平臺可以進行數據傳輸,實時檢索查閱相關信息。

    5進度管理和生態環境管理

    智慧工地進度管理系統采用斑馬雙代號網絡圖代替傳統Project進度管理,可以展示出勞動力資源的使用情況,管理者可以據此預判勞動力資源使用效率并進行人力資源調配。通過對比前鋒線數據,自動顯示實際工期和計劃工期差別,工程進度展示更加直觀。施工現場安裝傳感器,實現對廢水、廢氣、揚塵、噪聲、固體廢棄物、能源消耗等實時監測和預警,及時提醒管理人員采取相關措施,改善現場施工環境。

    5.1揚塵噪聲監測

    項目現場設置有環境監測儀,對周圍環境的溫濕度、噪聲和PM2.5等指標進行實時檢測,并通過端口將數據上傳至智慧工地平臺,當環境超標時進行告警,提醒管理人員并自動啟動現場噴淋系統,降低粉塵顆粒濃度,管理人員收到告警后,采取相關措施進行環境干預,降噪除塵使環境指標在正常范圍內。

    5.2廢水監測

    工地廢水達標后排入市政管道,在排水口設置污水感應傳感器,并將數據上傳至智慧工地平臺,后臺設置污水氨氮閾值、SS范圍值、COD上限值,當監測數據達到事先整定值時,系統自動預警,平臺發送預警信息至責任人和政府監管部門,相關人員則采取措施確保工地廢水達標。

    5.3廢棄物監測

    項目工地現場對廢棄物分類存放,分別按照建筑碎料、剩余混凝土及房屋裝飾等類別分區域存放,在存放密閉空間內安裝監測儀器,數據自動上傳至智慧工地平臺。當垃圾數值達到設置的數值后,會產生預警,并將預警信息發送至管理人員和責任人,責任人采取措施進行垃圾處理。

    5.4廢氣監測

    項目工地現場設置廢氣傳感儀器,主要監測環境中二氧化硫、氮氧化物、顆粒物等指標,并將監測數據上傳至智慧工地平臺。當現場監測數據超過整定值時,系統進行預警,并發送信息至責任人,提醒責任人采取措施改善現場空氣質量。

    5.5能耗監測

    通過現場水、電端口設置的智能水表、電表,將使用數據傳至智慧工地平臺。通過平臺進行數據監測和統計,并設置能源使用指標預警值,當現場水、電、氣等使用數據達到預警值時進行預警,并將預警信息發送至管理人員。責任人排查能源消耗異常情況,查明能源消耗異常原因,達到提高能源使用效率的目的。

    第2篇:工地管理智慧化范文

    進入商界前,謝利暉曾聽從父親意愿選擇了醫生這行業,從學校畢業后在醫院當過四年外科醫生。之后他棄醫從商,“腳踏實地、一步一步”完成事業和人生中的重要轉型:從建材貿易,到酒店、餐飲、工程投資項目,并于近兩年成為高端地產開發商。

    兩條路,都需要專業精神

    每次回家鄉建甌,謝利暉都要跟當年的帶教老師“顧一刀”顧院長敘敘舊,剛走上工作崗位時,正是顧院長手把手的耐心教導,使得謝利暉快速成長起來。顧院長是當地比較有名氣和威望的外科主任醫師,雖然在一家縣級醫院,但當年他帶著謝利暉等同事“平均每天都要上兩臺手術。”

    由于母親是老師,報考師范類院校可以減分,他還差點了上師范,但無論是教書育人還是救死扶傷,這兩個行當都來不得一點馬虎。

    謝利暉感恩于初涉社會時接受了這種專業訓練,在此期間養成的務實、理性和外科醫生特有的膽大、心細使他在下海經商中受益匪淺。

    從醫四年,謝利暉其實一直在“做一個好醫生”和“出去闖一闖”的念頭之間掙扎。適逢當地財政負擔重,鼓勵年輕人請假出去創業。他終于下定決心,北上京城闖一番天下。

    謝利暉選擇的創業項目是可靠而有潛力的。在當醫生時,他就在當地的朋友木膠板廠入了股,這家廠子專業生產用于澆鑄大梁用的水泥模板。在北方,這種模板一般采用生長期較短的楊木,而南方是生長期長、反復使用率較高的松木。因此,謝利暉銷售的模板很受北方市場歡迎。

    從最初在北京成立的一個經營部,到注冊成立“澤和騰暉國際商貿(北京)有限公司”,謝利暉既做零售批發,也向大小工地建筑商直接供貨。

    但是一年一年下來,客戶群體越來越大,他遇到了經營建材商人共同的苦惱:沉重的墊資壓力以及魚龍混雜的行業信用。

    最典型的一次,謝利暉在大興一家很偏遠的工地,跟對方談好了交貨時間、價格以及付款方式。雙方當時談得很好,約定先發兩車貨,貨到后先支付部分貨款。

    由于是初次合作,兩車貨也有二十多萬,謝利暉很不放心,就跟著車隊到工地。在工地辦公室,外科醫生心細的特性,發揮了作用,謝利暉與項目經理交談時,只見他給材料主管使了個眼色,材料主管會意而去。謝利暉當時就覺得情況不對,無心再談,他出去轉了一圈,發現工地上的人已經開始卸貨了!

    謝利暉立即交代公司員工不讓對方卸貨,寧愿損失運費拉回公司倉庫也要中止這次交易,這次警覺和果斷處置,使對方的計劃未能得償。后來一了解,原來這個工地已經用同樣的方式強行騙取了多家供貨商的材料……

    類似的合作風險,一不小心就會使企業蒙受巨大損失。那么在漫長的房地產業鏈條中,如何擺脫建材供應商在市場中的被動地位呢?

    從2004年到2010年,謝利暉一直在琢磨這個問題。一心想涉入地產開發行業,他知道這其中有一個很高的門檻:足夠的資金和足夠的人脈。

    機會是留給有準備的人

    “十年磨一劍”,在真正的機遇來臨前需要具備相應的實力,謝利暉一直在為這個目標準備著。為了積累足夠的資金,除了做貿易這塊主營業務,他在酒店、餐飲、工程等領域也有投資,并成立了北京匯銀達投資有限公司為項目投資資金進行融資和調配,和上海、重慶、福建的投資公司都有相互合作,只要有合適的項目就可以把各地的資金匯集在一塊進行項目投資,提高了項目資金來源的充足性和靈活性。現公司項目遍及北京、江西、合肥、重慶和無錫。經商這些年,謝利暉積極地與做地產開發的朋友交流溝通積累行業經驗,2011年正式進入地產開發行業。

    相對于酒店、餐飲、工程等帶有多元化色彩的投資項目,高端地產項目是謝利暉要當作事業來做的項目。

    “我們不是去這個地方賺一筆錢就走,而是要準備在這個地方長期發展下去在當地建立品牌和信譽,把項目當事業來做,這就是生意人跟企業家的區別。”

    謝利暉介紹說,公司在江西貴溪市開發的蘭亭苑處于該市黃金地段,是要做能夠引導區域商業和住宅時尚的標桿性項目。

    據謝利暉介紹,作為一個綜合性的商住地產開發項目,蘭亭苑第一期占地20多畝,規劃建筑面積4萬多平米,項目建成后預計實現銷售收入2個多億。二期正在籌劃中面積會比一期更大,預計實現銷售收入會在5個多億左右。

    就蘭亭苑的開發思路,謝利暉介紹說,這雖然是公司運作的第一個地產項目,但也是為公司在地產界尊定長期發展基礎的標志性項目。因此,在項目的運作過程中突出專業性和區域市場的領先性是公司始終堅持的原則,項目建筑設計方案由南昌市設計院主持,而項目營銷、配套服務等后續工作則會找相關領域的專業公司來合作。

    目前,蘭亭苑一期項目已經開發完成了一幢歐式風格的五層辦公樓。這幢樓位于建設大道貴溪市政府與財政局之間的黃金地段,成為該區域的地標性建筑,當地幾家公司和一家銀行曾想出價4000多萬購買作辦公使用,但謝利暉沒有出手。

    “江西省的經濟發展相對其他省市比較落后,房價在合理水平基本上沒什么泡沫,所以房地產開發空間很大,現在一些大的房企如萬科、綠地、萬達等都比較看好江西這邊的市場,有的已經進駐了。如果資金壓力不是太大,我們想多一些持有型物業,通過精益求精的項目開發質量和品牌化、專業化的配套服務贏得市場。”謝利暉認為,只有著眼于長期的、可持續經營的目標和理念,才能真正在行業中提升企業地位和影響力。

    轉型中的思考、投資必須考慮風險

    針對這段經過長期準備、但在數年之內完成的轉型過程,我與謝利暉之間有過一個討論:如何在跨行業、跨領域的投資項目中,做出正確的決策,并把執行過程中的風險降到最低?

    “在做一個項目前,一定要結合專業機構的建議進行周全的調查,避免情緒化的決策。在執行過程中,更要注重全程風險管控,避免理想化對待一些事情,導致項目執行中出現問題。”

    謝利暉說,以上決策過程和協作理念是一些成熟的企業在團隊磨合中已經很規范的做法,應引起老鄉們的重視和借鑒。

    但是,做到科學和理性的決策、規范而嚴謹的執行并非就遠離了風險。醫生出身的謝利暉對企業經營中帶有種種不確定性的風險有更為本質的理解:通常個人或企業介入一筆生意或者項目時,往往只考慮如何賺錢,而沒有考慮失敗的可能性——這是更可怕的投資心態。

    “居安思危,思則有備,有備無患”,一直是謝利暉的座右銘,“我在做一個項目之前已做好充分的心理準備,包括失敗的風險,虧損的資金是不是在公司的承受范圍內?如何籌集后續資金?這些問題都要計劃周全,把自己的退路考慮進去。”

    謝利暉回顧說,當醫生的幾年最大的收獲是讓自己很快成熟起來了,能夠靜下心更細致地考慮一些事情了。其實,某種意義上來看企業的可持續發展如同維護一個人的身體健康,企業順風順水時要避免盲目和冒進,當問題出現時則要保持淡定,把團隊的注意力和企業資源集中在真正核心的事情上。就商會在引導會員抱團合作、可持續發展方面有可能發揮的作用,謝利暉認為小企業想不斷做大,獲取產業鏈上游的優勢地位,而規模型企業則謀求通過多元化布局,提升其在關聯行業與市場的影響力。這兩種原本分散于各行各業的需求在異地商會里被集中激發了:多數會員希望把主業做大做強,而一些核心會員則通過商會平臺上的項目合作,完成單個企業一時難以跨越的行業門檻。

    第3篇:工地管理智慧化范文

    關鍵詞:項目管理;施工;索賠;技巧

    Abstract: Both can optimize the internal construction, the management reduces the construction cost, and is good at the contractor who loses using the project claim’s method reduction, can make own competitive power to grow strong unceasingly.

    Key words: project management; construction; claim; skill

    由于建筑行業競爭激烈,施工企業過多,而建設項目較少從而導致“僧多粥少”的局面。發包方與承包方很難形成平等的經濟合同關系。承包商為了能夠中標,不得不放棄部分應得的利益,以低價投標,致使施工企業的經營風險提高,經濟效益下降,降低了企業的生存發展及競爭能力。因此承包商在事業上的成功,很大程度上取決于其是否善于索賠。而在施工管理中能否及時、全面地發現潛在的索賠機會是索賠工作的前提條件,作為索賠工作人員,必須具有豐富的施工管理經驗,熟練掌握引起索賠事件發生的各種原因,才能及時捕捉潛在的索賠機會。

    1 引起索賠發生的起因

    承包商在工程施工過程中,仔細分析引起索賠事件發生的原因,是做好索賠工作的首要問題。引起索賠的原因多種多樣,其中主要有以下幾種情況。

    1.1 業主的行為引起的索賠

    ①因業主提供的招標文件中的錯誤、漏項或與實際不符,造成中標施工后突破原標價或合同包價造成的經濟損失;②業主未按合同規定交付施工場地;③業主未在合同規定的期限內辦理土地征用、青苗樹木補償、房屋拆遷、清除地面、架空和地下障礙等工作。導致施工場地不具備或不完全具備施工條件;④業主未按合同規定將施工所需水、電、電訊線路從施工場地外部接至約定地點,或雖接至約定地點但沒有保證施工期間的需要;⑤業主沒有按合同規定開通施工場地與城鄉公共道路的通道或施工場地內的主要交通干道、沒有滿足施工運輸的需要、沒有保證施工期間的暢通;⑥業主沒有按合同的約定及時向承包商提供施工場地的工程地質和地下管網線路資料,或者提供的數據不符合真實準確的要求;⑦業主未及時辦理施工所需各種證件、批文和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準手續而影響施工;⑧業主未及時將水準點與座標控制點以書面形式交給承包商;⑨業主未及時組織有關單位和承包商進行圖紙會審,未及時向承包商進行設計交談;⑩業主沒有妥善協調處理好施工現場周圍地下管線和鄰接建筑物、構筑物的保護而影響施工順利進行;{11}業主沒有按照合同的規定提供應由業主提供的建筑材料、機械設備;{12}業主拖延承擔合同規定的責任,如拖延圖紙的批準、拖延隱蔽工程的驗收、拖延對承包商所提問題進行答復等,造成施工延誤;{13}業主未按合同規定的時間和數量支付工程款;{14}業主要求趕工;{15}業主提前占用部分永久工程;{16}因業主中途變更建設計劃,如工程停建、緩建造成施工力量大運遷、構件物質積壓倒運、人員機械窩工、合同工期延長、工程維護保管和現場值勤警衛工作增加、臨建設施和用料攤銷量加大等造成的經濟損失;{17}因業主供料無質量證明,委托承包商代為檢驗,或按業主要求對已有合格證明的材料構件、已檢查合格的隱蔽工程進行復驗所發生的費用;{18}因業主所供材料虧方、虧噸、虧量或設計模數不符合定點廠家定型產品的幾何尺寸,導致施工超耗而增加的量差損失;{19}因業主供應的材料、設備未按合約規定地點堆放的倒運費用或業主供貨到現場、由承包商代為卸車堆放所發生的人工和機械臺班費。

    1.2 業主代表的不當行為引起的索賠

    ①業主代表委派的具體管理人員沒有按合同規定提前通知承包商,對施工造成影響;②業主代表發出的指令、通知有誤;③業主代表未按合同規定及時向承包商提供指令、批準、圖紙或未履行其他義務;④業主代表對承包商的施工組織進行不合理干預;⑤業主代表對工程苛刻檢查、對同一部位的反復檢查、使用與合同規定不符的檢查標準進行檢查、過分頻繁的檢查、故意不及時檢查。

    1.3 設計變更或設計缺陷引起的索賠

    ①因設計漏項或變更而造成人力、物資、資金的損失和停工待圖、工期延誤、返修加固、構件物資積壓、改換代用以及連帶發生的其他損失;②因設計提供的工程地質勘探報與實際不符而影響施工所造成的損失;③按圖施工后發現設計錯誤或缺陷,經業主同意采取補救措施進行技術處理所增加的額外費用;④設計駐工地代表在現場臨時決定,但無正式書面手續的某些材料代用,局部修改或其他有關工程的隨機處理事宜所增加的額外費用;⑤新型、特種材料和新型特種結構的試制、試驗所增加的費用。

    1.4 合同文件的缺陷引起的索賠

    ①合同條款規定用語含糊、不夠準確;②合同條款存在著漏洞,對實際可能發生的情況未做預料和規定,缺少某些必不可少的條款;③合同條款之間存在矛盾;④雙方的某些條款中隱含著較大風險,對單方面要求過于苛刻,約束不平衡,甚至發現某些條文是一種圈套。

    1.5 施工條件與施工方法的變化引起的索賠

    ①加速施工引起勞動力資源、周轉材料、機械設備的增加以及各工種交叉干擾增大工作量等額外增加的費用;②因場地狹窄、以致場內運輸運距增加所發生的超運距費用;③因在特殊環境中或惡劣條件下施工發生的降效損失和增加的安全防護。勞動保建等費用;④在執行經甲方批準的施工組織設計和進度計劃時,因實際情況發生變化而引起施工方法的變化所增加的費用。

    1.6 國家政策法規的變更引起的索賠

    ①每季度由工程造價管理部門的建筑工程材料預算價格的變化;②國家調整關于建設銀行貸款利率的規定;③國家有關部門關于在工程中停止使用某種設備、材料的通知;④國家有關部門關于在工程中推廣某些設備、施工技術的規定;⑤國家對某種設備、建筑材料限制進口、提高關稅的規定;⑥在一種外資或中外合資工程項目中貨幣貶值也有可能導致索賠。

    1.7 不可抗力事件引起的索賠

    ①因自然災害引起的損失;②因社會動亂、暴亂引起的損失;③因物價大幅度上漲,造成材料價格、工人工資大幅度上漲而增加的費用。

    1.8 不可預見因素的發生引起的索賠

    ①因施工中發現文物、古董、古建筑基礎和結構、化石、錢幣等有考古、地質研究價值的物品所發生的保護等費用;②異常惡劣氣候條件造成已完工程損壞或質量達不到合格標準時的處置費、重新施工費。

    1.9 分包商違約引起的索賠

    ①甲方指定的分包商出現工程質量不合格、工程進度延誤等違約情況;②平行分包商在同一施工現場交叉干擾引起工效降低所發生的額外支出。

    2 處理工程索賠的基本原則

    2.1 合法性原則

    索賠報告必須依據合同提出,并具備合法、全面、充分和有效的證據材料。

    2.2 必要性原則

    索賠費用應是履行合同所必需的,如果沒有該費用的支出,承包商就難以合理履行合同。

    2.3 補償性原則

    索賠應使索賠方的實際損失得到合理和完全的補償,但索賠方不能因此獲得額外利益。

    2.4 最小化原則

    承包商應及時采取有效措施防止事態的擴大和損失的加劇,將損失控制在最低限度。如果不及時采取適當措施而導致損失擴大,承包商無權就擴大的損失部分提出索賠要求。

    2.5 時效性原則

    索賠報告應采用書面形式,并在合同規定時限內提出,否則將被拒絕。國際上,索賠時效一般為28 d,當事態還在繼續發展時,每隔28 d還要提交索賠報告一次,直到事態結束為止。

    2.6 單件性原則

    索賠應遵從一事一辦原則,發生一件、提出一件、處理一件,而不能采用算總賬的辦法,對同一事件的工期索賠和經濟索賠也要分開提出兩份索賠報告,以避免個別索賠爭議而延誤整份索賠報告的批準,甚至導致損失擴大化或引發出其他問題。索賠報告還應編號,由專人造冊管理。

    3 工程索賠的技巧與對策

    3.1 認真分析合同條款,及時捕捉索賠機會

    索賠的基礎是施工合同文件。施工企業參與工程投標中標后,應及時、謹慎地與發包方簽訂《施工合同》。合同內容應盡可能的考慮周詳,措詞嚴謹,權利和義務明確,做到平等、互利。合同價款最好采用可調價格方式。并明確追加調整合同價款及索賠的政策、依據和方法,為竣工結算時調整工程造價和索賠提供合同依據和法律保障。必須認真研究合同文件,熟練掌握合同條款,特別是對可能產生索賠的有關條款要反復學習和認真分析。在索賠事件發生時,要與有關條款逐句逐字相對照,為索賠尋找充分的理由。充分全面研究合同條款,不但要看對自己有利的條款,更要注意對自己不利的條款。在“通用條款”中,尤其涉及工程變更、施工條件變更、施工順序變更、工期延長、單價調整等等,對這些條款的論述,要吃透精神,以便及時發現索賠條件,抓住補償機會。

    3.2 施工過程中加強合同管理,積累真實有效的索賠證據,注意日常索賠資料的收集工作

    索賠的證據是施工過程中的記錄或對施工活動的認可,必須真實和全面地反映索賠事件發生時的實際情況,并經得起推敲。只有準確地計算出要求索賠的價款,并證明此款合理、合法,索賠才能有效。毫無根據的索賠或夸大索賠的額度,必然會引起業主的強烈不滿,不僅索賠更加困難,而且還會影響承包商的聲譽。因此,在每項工程開始施工時,就要建立嚴格的資料積累制度。施工過程中應做好施工日志、技術資料等施工記錄。對停水、停電的時間、甲供材料的進場時間、數量、質量情況等,都應有詳細記錄。對現場變更發生的時間、條件、會談紀要、會議記錄、通知和指令、人員和設備、地質和氣候及試驗檢測等原始資料,及時記入“現場施工日志”,使索賠資料有序、清晰和準確,也方便在出現索賠問題時按需摘取。堅決避免現場變更記錄久拖不記或記錄不全,靠事后回憶使現場變更情況不準和不實,容易造成被動。建設單位或監理單位的臨時決定、口頭交待、會議研究、往來信件等應及時收集整理成文字資料。必要時可對施工過程照相或攝像作為資料。因建設單位或監理單位責任造成工程返工、停窩工、增加工程量等,應要求工期順延,并提出索賠。因特殊情況導致施工難度增加,材料損耗增大,或工期延長,也應提出索賠。施工組織設計或施工方案中需要修改、補充、明確的內容也應及時簽證。

    3.3 據理力爭、依法索賠,索賠應做到有理有據

    索賠的理由及依據集中反映在索賠報告中,索賠報告的質量和水平,直接關系到索賠的成敗。因此編寫索賠報告時要求語言規范、結構嚴謹、條理清楚、論據充分、結論明確。索賠文件是合同管理過程中的具有法律性質的文字資料,它涉及到雙方的利益和榮譽,是雙方矛盾容易激化的敏感點,應盡量避免采用抱怨或夸張的詞語,讓業主產生反感情緒,使索賠工作變得復雜化。

    索賠計算方法和款額應實事求是,在進行索賠時,必須做到“理由充分,證據確鑿”。如果沒有有關法律、政策、規定作依據,索賠理由就很難成立;如果沒有充足的證據,索賠就不能成功。索賠時,要以理服人,心平氣合地與建設單位協商。讓業主或監理工程師審查后感到合情、合理、合法,切忌漫天要價,造成業主的逆反心理,影響了整個索賠文件的可信度。對重大索賠項目,必要時可向合同法專家或權威人士咨詢,以保證索賠成功。

    做好索賠報告需具備全面的知識。一是了解有關法律政策,如《建筑法》、《合同法》等。二是熟練掌握并靈活運用《預算定額》,了解定額的測算方法,熟悉定額的內容,具有豐富的預結算經驗。搞清楚省、市有關工程造價方面的政策及文件。

    3.4 充分把握好索賠的時效性,準確使用法律賦予的抗辯權實現索賠

    施工過程中有的索賠請求爭議不大,會得到發包方認可。但有的請求,特別是數額較大的索賠請求,發包方會提出很多拒絕賠償的抗辯理由。承包方應充分利用“工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后28 d內,未予答復或未對承包人作進一步要求,視為該項索賠已經認可;”的索賠條款,承包人在提出索賠請求之前就要有索賠持久戰的準備,選定專人負責索賠工作。必要時可依法行使“先履行抗辯權”和“不安抗辯權”。

    3.5 著眼于重大索賠

    對已經出現的干擾事件或對方違約行為的索賠,一般著眼于重大的、有影響的、索賠額大的事件,不要斤斤計較。索賠次數太多、太頻繁,容易引起對方的反感。但承包商對這些“小事”又不能不問,應作相應的處理,告訴業主,出于友好合作的誠意,放棄這些索賠要求,有時又可作為索賠談判中讓步的余地。

    在國際工程中,有些承包商常常斤斤計較,寸利必得。特別在工程剛開始時,讓對方感到他很精干,而且不容易作讓步,利益不能受到侵犯,這樣從心理上戰勝對方。這實質上是索賠的處理策略,不是基本方針。

    3.6 注意靈活性

    在具體的索賠處理過程中要有靈活性,講究策略,要準備并能夠作讓步,力求使索賠的解決雙方都滿意,皆大歡喜。承包商的索賠要求能夠獲得業主的認可,而業主又對承包商的工程和工作很滿意,這是索賠的最佳解決。這看起來是一對矛盾,但有時也能夠統一。在實際索賠解決中,對方對索賠解決的實際期望是很難暴露出來的。通常雙方都將合同違約責任推給對方,表現出對索賠有很高的期望,而將真實情況隱蔽著,這是常用的一種策略。 “步步為營”是雙方都常用的攻守策略,盡可能多地取得利益,又是雙方的共同愿望,所以索賠談判常常是雙方智慧、能力和韌性的較量。在索賠解決中,讓步是必不可少的。由于雙方利益和期望的不一致,在索賠解決中常常出現大的爭執。而讓步是解決這種不一致的手段。通常,索賠的最終解決雙方都必須作讓步,才能達成妥協。讓步作為索賠談判的主要策略之一,也是索賠處理的重要方法。對承包商來說,讓步的余地越大,越有主動權。

    3.7 努力掌握索賠談判藝術,培養一支高素質的索賠隊伍

    索賠既是一門學問,又是一門藝術,必須作深入的研究。承包商要達到索賠目的,必須對索賠全過程實施有效地控制。主要應掌握以下談判技巧:①制定索賠計劃和談判策略,每次談判前要做好充分準備,擬好下一輪談判的提綱,對準備達到的目標要做到心中有數;②索賠解決過程中常常會出現爭執,而合理的讓步是解決爭執的策略之一,應做到有退有進;③要想方設法說服對方接受自己的要求,避免與業主發生正面沖突,態度要冷靜、理智、不急不躁地運用恰當的策略和靈活的談判技巧進行對話,要始終保持良好的談判氣氛。

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