網絡營銷的主要途徑精選(九篇)

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第1篇：網絡營銷的主要途徑范文

論文摘要:隨著計算機網絡技術的迅速發展，網絡經濟已經成為一種新型的經濟形式，而與之相隨的網絡營銷也迅速成為新的市場營銷途徑。網絡營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導性、市場配置重協作等特點，它與傳統營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標、方式和渠道。網絡營銷與傳統營銷并不是相互替代的關系，而是做為處于同一經濟環境下的不同營銷方式而長期存在并最終走向融合。

■一、網絡營銷:市場營銷的新途徑

計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化，網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟，同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革，網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑，所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式，其主要呈現以下特點:

營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的，而網絡營銷打破了時空的局限，構建起“大市場”營銷模式，通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現營銷空間的擴展，達到無縫隙化。

顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求，而這一目標在現今社會是很難實現的，因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性，企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產品的認知，同時降低交易成本，從而大大滿足了顧客的個性化需求。

市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面，而網絡營銷更加強調協作，通過網絡信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協作形成相互聯結的價值鏈，使多方實現共贏，市場配置更合理。

■二、網絡營銷與傳統營銷的比較

網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式，它與傳統營銷模式相比較有很大的不同，主要表現在以下幾方面:

第一，營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動，傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接，可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內的需求進行預測，對顧客的長期需求進行關注，從而將顧客看成是企業的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來，也體現了顧客至上的理念。

第二，營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開，它強調的是企業利潤的最大化;而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現企業利潤。

第三，營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主，使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化，甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業長期發展的;網絡營銷方式更加強調消費者為中心，企業提供優質服務，而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息，從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系，有利于長期發展。

第四，營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受;而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。

■三、網絡營銷與傳統營銷的融合

網絡營銷的出現給傳統營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業市場營銷管理產生了深遠的影響。傳統營銷通過擴展各種營銷渠道，進行大量的廣告投入等被動營銷在網絡時代已經很難奏效，而隨著互聯網技術的進一步發展以及計算機的迅速普及，顧客可以通過網絡實現多方位、全面的信息交流與共享，實現由顧客群體到顧客個人的轉變，從而構建了新時代的企業與顧客之間的關系，很顯然，傳統營銷行為已經很難與之相適應。同時，網絡經濟使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業通過核心技術或價格上實現贏利這一策略已經很難達到目的，只有不斷提高技術，優化服務才能最終保持競爭優勢。

網絡營銷是經濟與技術發展下產生的新的營銷模式，它雖然給傳統營銷帶來了不小的沖擊，但是因為網絡普及率、網絡固有缺陷以及網絡不具有人的靈活性等特點，使其并不能取代傳統營銷的主導地位。因此網絡營銷與傳統營銷并不是取而代之的結局，而是通過充分整合，走向融合的一個過程。企業要根據產品和服務的特點，對市場進行充分調研與細分，通過對客戶進行分析，融合網絡營銷與傳統營銷策略，以最低的營銷成本實現最佳的營銷目標，將網絡營銷做為企業營銷策略的一部分，通過其所具的的一些優點來補充傳統營銷固有的不足，從而使營銷策略更加完善。

參考文獻:

[1] 李浩.網絡營銷對傳統市場營銷的影響[J].職業時空，2006(23)

[2] 王恩科.淺談網絡經濟時代的市場營銷[J].消費導刊，2008(10)

第2篇：網絡營銷的主要途徑范文

目前，我國網絡營銷還處于發展階段，與國際上發達的網絡營銷相比存在一定差距。對于完善的網絡營銷理論體系還需要不斷的研究，但是值得肯定的是，網絡營銷理論發源于傳統的企業營銷理論，在實際的企業產品營銷中，對營銷戰略以及互聯網技術進行整合，充分了解消費者的心理需求，不斷創新網絡營銷理論。

1.網絡營銷與績效評價內涵

1.1網絡營銷

網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有本質的區別，在企業發展中能夠實現的目標相同。兩種營銷形勢都是將潛在的產品交易轉換為現實的產品交易。而網絡營銷實是在互聯網的信息集合，向產品用戶提供知識獲取的途徑，例如產品以互聯網宣傳形式向用戶展示，并提升其市場價值。網絡營銷能夠利用互聯網的快速便捷性，進行時空跨越的營銷活動。

1.2績效評價

企業網絡營銷績效具有較大的特殊性，注重的是投入與產出。首先，網絡營銷能夠擴大市場營銷預算，能夠滿足客戶的個性化需求，在動態的績效產出與投入環節中，需要對進行評價。企業營銷的管理者可以通過對績效的評價結果進行分析，不僅能夠提高企業營銷的效率，還能實現對網絡營銷的整體性把握。而所謂的網絡營銷評價，就是指在定性化的指標之下，對網絡營銷的的眾多方面進行系統的評價，以提升網絡營銷效果為目標。

2.我國企業網絡營銷模式構建

2.1以網絡廣告形式進行產品營銷

隨著互聯網技術不斷發展，為網絡營銷形勢開辟了多元化的途徑。對于企業中產品營銷，首先需要對其進行線上的產品品牌塑造與預熱。在此環節中，網絡廣告形式是一種重要的產品營銷途徑。在互聯網中，隱藏的消費者眾多，對于企業產品的品牌形象塑造，可以通過網絡廣告的形式來展現。網絡廣告形式與傳統的企業產品廣告形式相近，但是依然存在很多差別。在產品豐富度方面，網絡廣告更勝一籌，在無線的網絡空間中，能夠刺激消費者是購買欲，實現營銷效果。對于線上的網絡產品宣傳，需要以企業長遠發展為目標。網絡廣告需要在特殊的媒介載體之下進行宣傳，在于消費者交流方面，互動性較強。消費者能夠根據自己的喜好，在產品廣告引導下實現主動選擇。

2.2以社區為基礎的網絡營銷模式

企業網絡營銷逐漸走向社區，在居民社區中建議以社區為基礎的網絡營銷模式，將居民小區建設成為小部分的網絡營銷中心。在互聯網時代背景下，該種方式能夠順應社會發展需求，是構建和諧社會的重要內容。首先在社區中建立網絡營銷中心，需要對社區居民的消費水平進行調查，向居民推送有針對性的企業產品服務，切實在網絡營銷中實行“想客戶所想，供客戶所需”的原則。在社區中建立網絡營銷模式，主要分為三個步驟：第一，建立以LAN為基本構架的獨立電子商務社區；第二，將相互獨立的LAN在企業外部進行網絡的連接；第三，在社區中建立以互聯網為依托的跨城際的電子商務網絡。

3.我國企業網絡營銷績效評價體系建立

3.1績效評價一般程序

第一，在企業中，召集有關部門以及相關專業人員，對企業信息進行匯總，并制定企業網絡營銷評價的總目標。總體目標的確定能夠有助于企業實現更加準確的網絡營銷績效評價；第二，成立評價小組。評價小組可以是企業內部有經驗的營銷人員以及決策者。評價小組的任務主要有兩個，一方面是對評價方法的選擇與監督。另一方面是對最終評價結果的核實與分析；第三，評價指標的最終核定。在企業網絡營銷中，評價小組需要協助相關的人員，對搜集到的指標值相關資料進行最終核定；第四，評價結果比較。在評價小組中，相關人員能夠根據指標的計算結果，對預算的網絡營銷績效與實際的營銷結果進行比較，然后通過相關的數據分析進行網絡營銷的經濟效益進行分析，進而更好的對營銷資源進行優化。

3.2評價指標的選擇

不同的企業具有不同的企業發展目標，進而會產生不同的企業的績效評價指標。當企業的網絡營銷目標需要被細化時，則需要根據企業的實際情況進行指標選擇。當企業的網絡營銷目標是為提升企業的知名度，那么就可以從企業的品牌知名度、社會影響力、公益活動數量以及市場占有率等方面進行指標選擇。當企業的營銷目標是為了實現產品的銷售量，那么可以從銷售額增長率、市場占有率以及市場擴大速度等方面進行指標獲取。同時，企業也可以根據自身的業務進行網絡營銷目標的確定，然后以實際情況為依托，進行對比評價。

4.結論

第3篇：網絡營銷的主要途徑范文

面對第三次工業革命的到來，許多傳統企業紛紛響應，他們意識到網絡是企業生存和發展的必爭陣地。將互聯網和新觀念、新科技引入到企業的經營活動中來，是許多傳統企業的現實需求。對于大型企業而言，有實力和資本自主開展網絡營銷研究和實踐，更多的中小型企業雖然同樣迫切需要通過互聯網開展企業營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業的網絡公司為其服務，希望能快速跨入互聯網世界，與時代接軌。

如今，許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網絡營銷的認識不足，做了網站不等于萬事大吉，而僅僅是網絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務。

認清網絡營銷

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業對于網絡營銷認識上存在以下一些誤區：

一、網站推廣不等于網絡營銷：

網站推廣是網絡營銷中的一項重要內容，但網站推廣并不等于網絡營銷，它只是網絡營銷的基礎性內容而已。當前，許多網絡應用服務企業大舉網絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網站推廣的服務，這給傳統企業造成了網站推廣就是網絡營銷的誤解，這對于企業科學開展網絡營銷活動產生了諸多不利的影響。

首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識，不能科學制定網絡營銷目標與計劃；其次單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。

二、網絡營銷不是孤立存在的：

許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

三、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含：

許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。

網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。

四、網絡營銷不是萬能的：

網絡營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網絡營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網絡營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網絡營銷不是萬能的。

傳統企業網絡營銷的要點

一、企業網站推廣：

網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網站的企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。

網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，很多網絡公司都在提供網站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業生產數顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業，90%以上的產品出口到歐美等三十多個國家和地區，國內市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網站，但一直以來并沒有進行過網站推廣的工作。2002年6月與專業網絡公司簽定了網站推廣協議，先后將其網站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產品“數顯卡尺”的排名情況：

1） 數顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業網站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網站推廣的作用。現該企業已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。

二、網上市場調研：

網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。

從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。

在網上市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調查表：

通過在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。

（2）電子郵件調查：

合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。

（3）海量數據庫搜索調查：

根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據企業的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。

（4）網站數據庫分析調查

企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數據庫分析調查之前，要做好資料收集整理工作，并根據需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。

三、企業產品分銷：

企業產品在網絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。企業通過實施網絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業與分銷點的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品與服務，極大地縮短整體分銷的業務流程并節省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。

企業網上產品分銷主要有以下一些優點：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環節，逐步網絡化、扁平化。

優化供應鏈，增加企業競爭力，降低庫存，減少企業運營成本。

加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。

市場營銷手段多樣、適應網絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業機會。

利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。

與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

四、網上品牌傳播：

網絡的發展為企業品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統可以充分利用這些特點，為企業品牌宣傳服務。

通過網絡營銷，可以使企業品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網站是實現線上品牌推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產品的企業更應引入網上品牌傳播概念，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。

五、網上公共關系和客戶服務：

企業開展網絡營銷，還體現在企業可進行網上公共關系和客戶服務拓展上面。

與新聞界建立友好的關系。通過網絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。

消除誤導信息。通過企業網站可以及時糾正網上社區、BBS或郵件列表中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

在網上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網絡了解新聞會的內容（同步或會后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。

準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。

對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。

通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。

及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上對公司不利的信息。

小結

傳統企業需要進行網絡營銷，這已經成為共識。企業根據自身實力的不同，有的自己成立網絡營銷部門，有的選擇網絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網絡營銷來幫助企業發展。

每個企業都有自己的年度生產和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰略和目標的制定，在這些規劃中，現在又多了一項內容，那就是結合企業自身實際情況，制定企業開展網絡營銷的策略規劃，在這個策略規劃里面，主要分三個步驟來實現：

首先是選擇或搭建企業網絡營銷平臺，已經有了網絡營銷平臺的企業也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術發展和理念的更新，完善自己的平臺。

第4篇：網絡營銷的主要途徑范文

（一）網絡營銷的優勢

1、降低了企業營銷成本

企業開展網絡營銷可以通過互聯網商品信息和商家信息，利用網絡工具廣告進行宣傳，所耗費的成本相對于傳統營銷活動而言要少很多，在很大程度上可以降低企業營銷成本，包括通信成本、采用成本、促銷成本、廣告成本等。

2、增進了企業與消費者之間的交流

互聯網平臺拉近了消費者和企業之間的距離，它提供了一個活躍的信息傳輸渠道，企業可以利用網絡平臺有關商品和企業的各類信息，將商品和企業推廣給消費者，并及時了解消費者的需求變化；消費者也可以通過網絡平臺詢價或者了解訂購信息，同時提出對商品的改進意見，實現互動雙向的市場銷售流程。

3、突破了時空限制

企業利用互聯網平臺開展網絡營銷可以突破時空的限制。企業利用網絡可以開展全天候的銷售活動，隨時為消費者提品和服務；同時，網絡營銷可以突破地域的限制，把企業的銷售渠道建設到網絡存在的地方，為企業帶來了更多的銷售機會。

二、企業網絡營銷道德存在的問題與成因

（一）企業網絡營銷道德缺失的表現

網絡營銷屬于電子商務的范疇，在電子商務中將資金流、物流、商流、信息流融合為一體，網絡營銷道德涉及的范圍也較為廣泛，主要體現在以下4個方面，這里從企業網絡營銷流程結構示意圖可以窺見網絡營銷過程中可能出現的道德問題（圖1）。

1、資金流中存在的道德問題

目前，我國網絡交易的信用體系建設尚不健全，由消費者、網絡商家、銀行和認證機構參與的信任體系仍然存在不足，安全的電子支付體系還沒有完全構建完善，商家在交易過程中往往把風險轉嫁給消費者，為了獲得自身利益的最大化，商家往往無故取消訂單或者以種種理由要求消費者增加支出，扣押來往的貨款，導致消費者財物兩空，降低了網絡營銷資金流動的安全性。

2、物流中存在的道德問題

商家一般會通過自建的物流體系或者借助第三方物流配送將消費者通過網絡購買的商品發送到消費者手中，這也標志著一次網絡營銷活動的結束。商家往往為了自身利益，無故延遲發貨，而商品一旦在物流配送過程中發生損壞，商家與第三方物流配送企業則相互推諉，拒不承擔責任，給消費者的利益帶來了較大的損失。

3、商流中存在的道德問題

根據銷售的階段性劃分，網絡營銷過程中商流存在的問題主要有：售前環節，商家采用虛假宣傳，在網店中所描述的產品質量和功能與實際不符，過分夸大產品質量和功能，以次充好，消費者在網站上看到的商品信息和圖片大多數都是經過美化和夸大的，與商品本身存在一定的區別；售中環節，商家為了達成銷售，在利用網絡客服與顧客商討交易細節時往往作出無法兌現的口頭承諾，比如顧客拍下商品后給予一定的折扣或者返款，誘導消費者盡快購買商品，當銷售目的達成時卻拒不兌現承諾；售后環節，商家承諾的售后服務難以得到有效的保障，或者商家要求消費者為原本應當免費的售后服務支付費用等，原本在“三包”期限內的產品或者贈品出現質量問題，商家以種種理由拒絕履行自己的義務，損害了消費者的合法權益。

4、信息流中存在的道德問題

信息流中的道德問題主要涉及信息的安全性、私密性、真實性、數字化產權和信息競爭等。信息私密性。隨著網絡技術的發展，即便是沒有得到消費者的許可，企業也很容易通過多種渠道獲取消費者的個人信息，包括消費者的姓名、聯系方式、家庭地址、職業、收入、個人愛好甚至銀行卡密碼等私密信息，這些信息被不法企業當做商品出售給有需要的商家，這種私自公開或者出賣消費者個人信息的行為侵犯了消費者的個人隱私權；信息的安全性。雖然目前網絡營銷過程中采用多種安全加密技術和安全機制來保證信息的安全性，但是目前的信息安全機制和加密技術仍然存在許多不足，不法分子仍然可以利用系統和商家網站的漏洞，竊取消費者的個人信息甚至銀行卡號和密碼，增加了網絡營銷的風險；信息的真實性。在商家利用互聯網商品信息的過程中，由于受到利益的驅使，部分商家利用網絡自身的虛擬性和隱蔽性，在網站上虛假的廣告、不健康或者違法的商業信息，部分消費者難以甄別信息的真偽，難以選擇合適的商家和產品或者被惡意引導而受到侵擾，這給消費者帶來了相應的損失，也有違公德；數字化產權。隨著互聯網的飛速發展和版權意識的提高，數字化產權問題在網絡營銷活動中日趨受到關注，數字簽名、數據的所有權、電子合同、信用記錄、數字商標等新型道德問題開始不斷浮現，成為對商家網絡營銷道德的拷問；信息競爭。企業為了提升知名度、美譽度，獲取商業利益，往往在網絡中采取不正當的廣告競爭，如在網絡平臺設置彈出式廣告和瀏覽器插件，或者利用網絡工具惡意捏造散布不利于競爭者的信息，混淆視聽，侵擾了消費者網絡購物的自。

（二）企業網絡營銷道德缺失的原因分析

1、網絡營銷的道德意識缺失

網絡營銷建立在一個開放虛擬的互聯網平臺之上，在交易的過程中買賣雙方沒有直接的接觸，交易的虛擬性強、可追蹤性較差、監管難度大［1］。為了短期內盡可能地獲取更多的利益，部分企業虛假的商業信息、以次充好，道德意識缺失；由于法律意識淡薄且網絡維權成本較高，因此許多消費者在網絡消費過程中自身利益受到損害往往忍氣吞聲，對企業道德缺失的行為不予追究，這在一定程度上降低了企業實施不道德商業行為的成本，助長了企業不道德行為。

2、網絡營銷的立法缺失

目前針對我國網絡營銷的政策法規尚不健全，當消費者遭遇不道德的商業行為時往往難以從現有的政策法規中找到相應的法律法規來維護自身的合法權益。近些年來，我國網絡營銷呈現出迅猛發展的勢頭，網絡營銷中新的道德缺失行為形式更加多樣，原有的政策法規中缺少對這種新行為的判定和約束條例，更談不上如何對商家采取懲罰和追究，網絡營銷的法制建設急需改善。

3、消費者處于弱勢地位

雖然網絡營銷大大增強了消費者對產品和商家的了解，但是信息不對稱現象仍然嚴重，消費者依舊處在信息弱者的地位［2］；網絡營銷過程中的監管、追蹤和事后取證難度大、成本高，消費者網絡消費遭遇侵權的事件較多，保障自身合法權益的途徑卻比較少，導致消費者在網絡營銷中處于弱勢地位。

4、道德監管機制不健全

現階段我國網絡營銷的商業環境、信譽體系、誠信檔案建設尚不夠完善，再加上網絡自身的虛擬性和跨時空性，造成一旦在網絡營銷過程中出現道德問題很難真正有效地進行監管，這也是網絡營銷中出現不道德商業行為屢見不鮮的根本所在。

三、企業網絡營銷道德缺失的影響

（一）損害了消費者的切身利益

企業網絡營銷道德缺失最直接的影響就是損害了消費者的切身利益，企業對消費者合法權益的隨意侵犯，不僅會給消費者造成相應的經濟損失，也會影響到消費者的身心健康。

（二）不利于企業自身發展

盡管企業在短期內可以通過不道德商業行為，如：欺詐、誤導消費者可以獲得眼前利益，但是從長遠來看，企業的不道德商業行為必然會導致消費者對企業的忠誠度和美譽度降低，一旦這種行為被大范圍披露，勢必會對企業的聲譽和信譽造成極大的破壞，企業將會遭受來自消費者、社會的譴責和監管機構的追責，難逃失去顧客和市場的命運。

（三）破壞市場競爭秩序

在正常的市場秩序下，企業處在公平競爭的市場環境中，通過正當的手段獲得相應的合法利益，這有助于市場環境的健康發展。但是，有部分企業為了搶占市場份額、打擊競爭對手、獲取更多的利潤，在市場競爭中采取不道德的商業手段，比如虛假宣傳、詆毀競爭者、竊取商業機密、欺騙消費者和社會輿論等。這些行為對整個市場的競爭秩序造成了極大的損害，破壞了市場的公正公平，嚴重影響了其他企業的正常生產經營活動，同時危害了消費者的合法權益。

（四）破壞整個社會道德秩序

當企業在開展網絡營銷的過程中實施不道德行為造成部分消費者上當受騙時，由于消費者具備相應的外部連帶性［3］，他們會將上當受騙的信息傳遞給其他的消費者，考慮到信息的擴散效應，這些虛假信息將會在短期內以幾何級數在信息源周圍擴散。虛假信息將會驅逐真實信息，會造成消費者和社會對網絡營銷的不信任，進一步影響整個社會的信任機制，導致全社會道德秩序混亂、誠信水平下降。企業泛濫的網絡營銷失德行為不僅會對整個網絡的誠信水平造成極大的傷害，也會嚴重敗壞整個社會的風氣，不利于精神文明建設，損害了整個社會的公共利益。

四、網絡營銷道德建設途徑研究

（一）建立健全網絡營銷法律規范體系

為了建立網絡營銷誠信機制，加強網絡營銷的立法建設是必經之路［4］，要想把對網絡營銷的監管落到實處，就必須制定出相關的法律，將網絡營銷行為納入到法律法規可控的范圍之內。對于網絡營銷法律法規體系的建設可以從以下幾個方面入手：一是完善電子商務立法。我國的電子商務立法還處于初級階段，許多問題還缺少相應的法律法規進行解釋和約束，這也成為制約我國電子商務發展的一大障礙。為了解決這一問題，我國必須加快電子商務的立法，利用法律法規來規范網絡營銷中的商業行為。二是修改廣告法。網絡廣告已經成為“第五媒體”，但是針對網絡廣告制定的法律法規尚不完善，現有的針對傳統廣告媒體的法律法規也不能完全適用于網絡廣告，因此必須強化針對網絡廣告的立法建設。三是完善電子合同法。隨著網絡交易的興起，電子合同作為一種新型的合同形式越來越多地被人們采用，而電子合同作為一種電子憑證，它與傳統的書面合同存在一定的差異，對于電子合同、電子單證的認可、電子證據的有效性等問題尚沒有相應的法律規范，這勢必會影響到網絡營銷的健康發展。四是加強對網絡隱私保護的立法。網絡隱私關系到消費者的切身利益，一旦網絡隱私權被侵害，極有可能給消費者帶來極大的損失。但是目前我國關于網絡隱私保護的立法幾乎處于空白階段，因此必須對現有網絡法律法規進行合理的補充完善，切實保護網絡營銷消費者的隱私。

（二）加強社會監管，提升企業網絡營銷道德意識

對于企業在網絡營銷中出現的不道德商業行為，應當加強社會監管，利用全社會的力量配合政府機構一同對企業行為進行監管，增加企業違德經營的風險和成本，提高企業的網絡營銷道德意識，規范企業的網絡營銷行為。具體可以從以下3個方面來實施：一是充分利用網絡輿論監督，利用網絡的開放性將不道德的企業暴露在廣大消費者的視野下。二是充分利用消費者的輿論監督，網絡為消費者之間溝通和交流提供了一個良好的平臺，如公告欄、論壇等等，消費者可以在平臺上分享自己的購物心得，將自己在網絡消費過程中遭遇的商家不道德的商業行為通過各種網絡途徑進行曝光，引起其他消費者的共鳴。只有廣大消費者積極參與進來，共同抵制市場中的不道德商業行為，才能抑制整個網絡營銷過程中的不道德商業行為，迫使企業提高自身的網絡營銷道德意識。三是利用行業的監督，行業監督是整個社會監督的重要環節，行業在對企業進行管理的同時也應當發揮自身的監督作用，約束行業內企業的道德規范。

（三）提高消費者的維權意識和鑒別能力

在目前我國網絡營銷法制尚不健全、管理還存在不足的現實情況下，政府機構及各類社會團體應當利用各種傳播媒體進行廣泛宣傳，提高廣大消費者的維權意識、鑒別能力等。市場中的每一位消費者都有權利維護自身的合法權益，積極與不法商販做斗爭，減少受騙上當的可能性、避免遭受損失。

（四）提高企業的道德自律意識

提高企業的道德自律意識，是加強企業網絡營銷道德意識的重要途徑，企業應當充分考慮網絡營銷的特點［5］，在保護消費者隱私權、商業信息等多個方面加強道德自律工作。主要來說可以從3個方面入手：一是加強企業全員道德意識教育，引導企業內部廣大員工從思想上重視網絡營銷道德。二是建立網絡營銷道德規章制度，當企業自身或者員工在網絡營銷過程中出現不道德行為時，做到有根有據，將企業網絡營銷道德倫理落實到日常的規章制度中，并通過制度建設防范網絡消費者遭遇道德風險。三是嚴格執行道德規章制度，企業可以通過建立專門的監督機構，來負責企業網絡營銷道德制度的執行情況。

（五）完善網絡基礎設施建設

第5篇：網絡營銷的主要途徑范文

論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強市場競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。

隨著互聯網技術的發展，我國網絡營銷也越來越普及，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示，我國網絡市場營銷規模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經突破75億元，表明我國網絡營銷已進入高速發展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業營銷目標的一種營銷手段，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業開展網絡營銷，能充分發揮自己在價格、產量和機制等方面的優勢，樹立企業良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業的競爭力。

一、中小企業開展網絡營銷存在的問題

目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據統計，美國大概有60％的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮，使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業開展網絡營銷策略分析

中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造，重新設計和優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化，從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。

2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。

重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。

6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。

總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

第6篇：網絡營銷的主要途徑范文

信息技術加速了互聯網與商業之間的融通，網絡營銷成為了新時期嶄新的營銷渠道進入到中國市場經濟的舞臺。商品的生產者與消費者之間以互聯網作為中間環節。商品的生產者可以向消費者必要的并具有一定宣傳效應的商品信息，消費者則可以根據自己的需要和喜好選擇合適于自己的商品，然后在互聯網上完成支付交易。對于一個企業而言，運用網絡營銷進行商品經營是營銷戰略中的重要組成部分，主要是在互聯網上營造商品經營環境，以完成企業經營目標。網絡營銷是在互聯網上為商家和消費者建立網絡空間，形成交易的平臺，其是基于上網訪問的人數的逐漸增多而建立起來的網絡營銷渠道。對于企業而言，網絡營銷渠道已經成為了企業的常用營銷渠道，企業、消費者以及各個團體組織都可以進入到指定的營銷空間中進行信息交換，以促成交易達成。此時利用互聯網進行營銷，可以使消費者自主選擇商品，與企業之間實施信息的傳送和反饋，而企業則可以降低成本，以對營銷預算以有效控制。網絡營銷對于傳統營銷渠道具有一定的補充作用，促進傳統的營銷途徑向著更新的方向發展，同時也產生了沖擊，畢竟傳統營銷渠道與網絡營銷渠道之間存在著不可調和性。對營銷業存在著阻礙的作用，嚴重地影響了營銷渠道的展開。

二、傳統超市網絡營銷發展現狀

網絡超市的開通，不僅方便了居民購物，也為居民提供了更多的選擇機會。一些在常人看來不適合在網上銷售的商品開通了網絡銷售渠道。網絡超市以網站的形式開通，通過在網絡平臺上商品信息供用戶選擇，在網站上支付交易。大型省會城市的一些傳統超市紛紛進軍網絡經營渠道，成為了網絡中的一大亮點。

(一)傳統超市開通網絡渠道給城市居民帶來了購物的便利

傳統超市開通網絡渠道促進發展，一方面是基于網絡技術使然，為了迎合社會發展的需要而開通；另一方面是符合了現代都市生活的節奏。目前的城市生活節奏非常快，人們在白天都在忙于奔波而無暇顧及超市購物。當傳統超市開通了網絡營銷途徑之后，為奔波勞碌的人們節省了更多的購物時間，不僅可以夠到自己滿意的貨物，而且價格低廉，享受送貨上門的服務。傳統超市網絡營銷正在被越來越多的人所青睞。此外，城市正在逐漸向周邊延伸，城市居民為了享受更為祥和而安靜的生活環境，就要躲開喧囂市中心，在靜謐的城市周邊居住。這部分居民要親自到超市購物，就避免不了勞碌之苦，而且還未必能夠購到量自己滿意的貨物。通過訪問網絡超市，可以對不同超市的商品質量以及價格都予以對比，從而挑選出令自己心儀的商品，解決了交通不便的問題。

(二)傳統超市的經營模式得以改變

傳統超市的經營模式不再是與消費者之間的直接交流，而是通過網絡交易平臺進行交易之后，采用配送模式，即直接配送模式和間接配送模式。所謂的直接配送，就是網上超市直接與貨物生產基地之間簽訂有供貨合同。網絡超市接到訂單之后，要進行統計匯總之后，向供貨單位統一發出訂單。供貨基地可以獲得進行爆裝置后，由超市的網絡營銷途徑運輸配送。由于貨物節省了多個批發環境，所以，其優勢主要體現在價格低廉上，而且能夠保證貨物的質量。通常諸如北京、上海等等的大城市會采用這種貨物直接配送的模式。間接配送模式，就是目前傳統超市普遍采用的配送模式。這種配貨模式主要體現為貨品來源于城市的批發市場，而不是生產商。那么，當超市接收到訂單之后，就會到貨品批發市場采購，并分類包裝，逐一配送給消費。通常采用簡潔配送模式的超市為大型的連鎖超市。

三、傳統超市網絡銷售渠道運行中存在的問題

信息時代，網絡購物成為了鮮明的時代標志，也成為了流行的購物方式。根據互聯網發展狀況統計數字顯示，到目前為止，我國的網民已經超過了1.5億人，網絡購物的人群就已經超過了6000萬人。雖然網絡購物已經流行了多年，但是其發展潛力還值得進一步挖掘。被廣為熟悉的購物網站包括“淘寶網”“卓越網”“京東網”“拍拍網”等等，經過多年的經營都已經成為了網絡購物領域的一方霸主。現在城市中的各大超市也與各生產商建立起了網絡購物契約，開通了網絡營銷渠道，成為了網絡購物中的新的一族。新的事物進入市場，總是要經歷不斷完善的過程。但是在市場競爭日益激烈的今天，由于我國的網絡營銷起步較晚，加之發展迅速，各方相關的政策還不夠完備，導致了傳統傳統超市在網絡營銷的過程中出現了諸多不盡如人意的方面，并因此而制約了網絡購物的發展。

首先，從買家的角度而言，網上的信息不對稱現象嚴重地制約了超市的商業信譽。對于買家而言，網上超市支付多數為信用卡支付，如果在支付的過程中出現透支現象，甚至于使用偽造的信用卡，就存在著騙取超市貨物的嫌疑。對于超市而言，如果其網路營銷渠道不夠暢通，就會導致貨款拖延支付，貨物延期上路，此時超市就要承擔這些風險責任。另外，在網絡上購物還存在著心理上的問題，即與傳統的超市購物相比，已經不再是處于實體環境中購物，更不會有手摸、眼看、耳聽，乃至口嘗的條件，而是僅僅憑借商家的接受和消費者的評價為商品予以價值定位。超市通過網絡營銷渠道為消費者以諸多的便利，而消費者更為熟悉傳統的超市購物，因此會使消費者產生心理上的障礙。消費者無法與商家之間就交易條件建立起溝通，會令消費者對網上購物形成心理上的不安全感。

其次，從賣家的角度而言，超市利用了消費者無法親自接觸到商品的特點，就會采用各種方式以誘導消費者，從而形成了欺騙現象。網路超市首先面對的是信譽問題。如果超市無法為消費者提供保質保量的商品，并且無法按時地發送給消費者，就意味著超市與消費者所簽訂的合同沒有履行，甚至于有超市會設計陷阱，讓消費者遭受損失，對超市的未來發展更是不利的。網絡超市的售后服務是最為關鍵的一環。如果消費者已經在網絡超市上已經選中了自己需要的商品，在進行電子交易的時候，卻由于商品的售后服務不令消費者滿意，就會因為引起消費者的顧慮而導致交易失敗。目前在中國的網民中，有超過一半的人認為，如果售后服務得不到保障，就會放棄網上交易。這其中的一個重要原因就在于，消費者對傳統的超市消費觀念根深蒂固，如果沒有網絡超市在銷售的配套服務沒有給人以安全感，就會認為一旦商品出現質量問題，就意味著需要由自己承擔一些損失，而無法就商品的質量問題而實現退貨或者理賠。

四、傳統超市網絡營銷策略

(一)對超市的營銷市場細分化

傳統超市實施網絡營銷的主要沖突就在于其具有網絡營銷的優勢，同時也維持著傳統營銷的模式，而目標市場卻是相同的，因此而導致雙方之間出現了銷售上的沖突。實現傳統超市營銷途徑與網絡營銷渠道的結合，雖然以跨時空性和交互式實現了信息整合，從而達到了低成本、高效性的營銷效果，卻由于目標市場沒有細分化而導致交叉銷售渠道沖突出現。基于此，就需要將傳統超市的營銷渠道與網絡營銷渠道之間細分化，對不同的營銷目標，采用不同的銷售渠道，經過細分之后，形成了相互間隔的營銷渠道，因此而方便了消費者。

(二)實施傳統超市網絡營銷的品牌化戰略

品牌效應可以形成強大的銷售吸引力，是消費者對超市的商品更感興趣。那么，超市的管理人員就有必要實時進行市場調查，對消費者的需求、感興趣的商品以及崇尚的服務都有所了解，以根據消費者的需要引進新的產品。這種與消費者的間接互動，需要遵循一系列的程序，除了市場調研之外，還要從超市的品牌戰略角度度產品進行包裝設計，直到售后服務，都要從品牌的角度實施營銷策略。當超市相同的產品進入到不同的營銷渠道的時候，就要進行品牌分流，比如傳統超市的營銷渠道與網絡營銷要各有特色，并是消費者根據這些鮮明的特點予以辨別。

(三)超市傳統營銷渠道與網絡渠道之間要有效整合

實施超市傳統營銷渠道與網絡渠道之間要有效整合，以使分銷商不再需要承擔分銷職能，而是提交給專業配送公司，以使貨物運輸配送服務與營銷渠道和諧共存，省去了專業的物流配送公司配送環節。雖然網絡營銷已經運行了多年，但隨著網絡時代的發展，網絡營銷越來越快捷而完善。這就需要傳統超市改變營銷理念，從多方面與消費者之間建立溝通方式，實施必要的營銷管理，同時維持傳統的優勢，以通過優勢互補提高傳統超市的銷售效率。超市的傳統營銷與網絡營銷經過整合營銷之后，營銷策略會更為滿足消費者需求，并可以根據超市的資源對營銷策略進行調整，以提高市場競爭力。

五、結語

第7篇：網絡營銷的主要途徑范文

這種現象是那些正在做網絡推廣的企業值得重視的。多數企業不懂得如何分析網站訪問統計數據，且無法做出相應調整改進策略，這實際上也是中小企業所普遍存在網絡營銷瓶頸。絕大多數網站經營者寄希望于搜索營銷帶來訪客流量，卻不知如何把自己網站的訪客流量轉化為企業產品的銷量。

中視萬國認為‘搜索后營銷’同樣重要，需要知道如何來識別訪客、主動接待、客戶管理、決策建議等網絡營銷管理。

網絡營銷管理包括八個方面，其內容和含義如下：

(1)網絡品牌管理：網絡品牌管理是指通過合理利用各種網絡營銷途徑創建和提升品牌，主要內容包括網絡品牌策略制定、網絡品牌計劃實施、網絡品牌評價等。

(2)網站推廣管理：網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面，網站推廣管理是網絡營銷管理的基礎內容之一，也是最基本的網絡營銷管理活動，主要包括：網站專業性診斷、網站搜索引擎優化狀況診斷、網站推廣階段計劃的制定、各種網站推廣手段管理、網站推廣效果分析評價(如網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等)、網站流量統計分析、網站訪問量與效果轉化分析等。

(3)信息管理：信息包括網站的內容策略及內容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。

(4)在線顧客關系管理：包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。

(5)在線顧客服務管理：在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段，對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線顧客服務管理的基本內容。

(6)網上促銷管理：針對不同產品/服務，制定不同階段的促銷目標和策略，并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。

(7)網上銷售管理：主要內容包括在線銷售渠道建設，在線銷售業績分析評價，網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理.

第8篇：網絡營銷的主要途徑范文

關鍵詞：體育用品；網絡營銷；現狀；優勢；問題；對策

1.前言

隨著互聯網對人們生活影響的深入，互聯網經濟的發展使信息更加公開化，市場透明化，市場競爭趨于多元化、多角度；同時，消費者已通過網絡獲得對產品品牌傳播和品牌評議的主導權，網絡營銷已經成為企業開拓創新，突破傳統營銷渠道的局限，以整合營銷資源、推 動市場、樹立品牌的重要手段。

2.研究對象與方法

2.1研究對象：體育用品網絡營銷

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

查閱網絡營銷及體育用品相關資料20篇，瀏覽相關網站40多個及中國學術期刊網，校圖書館電子閱覽室，搜集信息；

2.2.2案例分析法

通過分析李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的營銷案例，探討體育用品網絡營銷現狀、優勢和存在的問題；

2.2.3歸納法

通過運用邏輯分析法，歸納總結體育網絡營銷的優勢以及存在的問題，并提出相應的建議；

3.結果與分析

3.1網絡營銷

3.1.1網絡營銷概述

網絡營銷，是企業結合營銷實踐與現代信息技術和計算機技術，以電子信息技術為基礎，計算機網絡為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現營銷目標，進而滿足消費者和商家訴求的一系列營銷活動。

3.1.2網絡營銷的發展前景

首先，互聯網技術的高速發展以及電腦的普及，網絡已成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，網絡營銷擁有廣闊的市場土壤。其次，網絡營銷的發展與電子商務的發展密切相關，全球消費者的網絡購物觀念和網際生活方式已經形成。第三，網絡廣告的投放費用、投放天次、廣告主數量以及媒體數量等各個方面均有大幅度提升，“電子空間”市場已成為高效直接的投資方向。

3.1.3網絡營銷的特點

3.1.3.1全天候經營模式

網絡營銷以虛擬的網絡為載體，企業可以跨越時間和空間的局限進行信息交換，實現了企業占有市場份額的目標，同時使企業脫離時空局限開展營銷活動成為可能。

3.1.3.2多媒體交互式

網絡營銷利用網絡技術，包括文字、聲音、圖像等傳播形象生動的多媒體信息，同時可以發揮營銷人員的創造性和能動性，使消費者更加直觀了解產品信息，實現營銷目標。

3.2我國體育用品營銷現狀及存在問題

3.2.1我國體育用品營銷現狀

我國體育用品營銷規模較為分散，而營銷也一直是中國本土體育用品企業薄弱之處，缺少在營銷手段方面的突破，目前從國內的體育用品營銷來看，主要有四種銷售模式，包括單一品牌連鎖店、專業連鎖店、店中店以及百貨、超級市場、廠前店、灰色市場。

3.2.2我國體育用品營銷存在問題

3.2.2.1 結構體系不合理和營銷模式雷同

我國體育用品行業發展滯后，企業普遍產品結構不合理、企業經營模式分散、傳統營銷模式雷同等問題，導致企業創造消費需求能力差和品牌效應不足。

3.2.2.2市場和經營模式分散

我們體育用品企業多為中小企業，缺少行業大帶頭企業，市場分散；同時，導致我國體育用品行業營銷模式較為分散，缺乏整體發展規劃和自主創新能力。

3.2.2.3資源利用率底和營銷人才短缺

我國體育用品消費市場潛力巨大，但是由于我國各地區經濟發展的不平衡，許多地區在經濟發展過程中往往忽視體育用品行業的開發，使得體育資源的轉化和利用程度較低。

3.3體育用品網絡營銷

3.3.1體育用品網絡營銷的現狀分析

早在2005年，國內各大門戶網站的體育頻道相繼與運動品牌達成戰略聯盟，其中搜狐與安踏，與361度，這股體育運動品牌的網絡營銷浪潮席卷了整個中國。現以李寧與網易的戰略合作以及耐克公司商務網站為例，分析體育用品網絡營銷的優勢和存在的問題。

3.3.1.1李寧與網易的戰略合作

在國內一直“敢為天下先”的李寧品牌，早在2005年4月就與知名門戶網站網易達成戰略合作，李寧品牌“崇尚運動”理念和網易“真正體育愛好者的家”的精神一拍即合，勘正體育品牌利用網絡資源整合、優勢互補的典范。

3.3.1.2 耐克公司商務網站

耐克品牌的商務網站并不是以銷售產品為主，而是通過樹立體育英雄、營造時尚的氛圍、關注體育愛好者之間的交流為切入點，將網站辦成類似于體育俱樂部、球迷俱樂部的形式，以此來吸引各種球迷到網站來相互交流，為球迷提供了一個溝通的平臺，附帶宣傳耐克的產品。

其中，通過網絡宣傳喬丹運動鞋，鼓勵喬丹迷向喬丹寫電子郵件，而且其中會有人幸運的獲得耐克公司免費贈送一件公牛二十三號籃球背心，或者和喬丹直接交流的機會，利用網絡實現迷與喬丹的溝通，提升丹形象的同時也契合了很多球迷表達對偶像崇拜的心理，耐克公司正是通過網絡以另外一種途徑宣傳喬丹運動鞋，并且達到了使運動鞋在銷量上激增的效果，同時這也是網絡所體現的營銷效果。

3.3.2體育用品網絡營銷的優勢

李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的案例，折射出網絡營銷已經成為品牌營銷的重要手段，李寧品牌作為年輕人喜歡的體育品牌通過網絡傳播將對自己品牌的詮釋更加有利；商務網站的建立也是企業開展網絡營銷的重要途徑，是企業展現營銷策略的窗口。從中我們可以總結體育用品網絡營銷與傳統營銷方式相比凸顯出的優勢。

3.3.2.1互動性強

體育用品的網絡營銷為消費者提供了一個可以交流的平臺，而且網絡媒體的優勢在于傳播的廣度、深度以及互動性。正如網易為李寧品牌建立的各項活動的專題網站等多個自由互動社區，消費者可以隨時傳遞和交流對李寧品牌的感受，同時網易體育頻道的內容得到極大的豐富，從而創造出更加人性化的網絡互動環境，吸引更多的消費者。體育用品網絡營銷的優勢也在于消費者可以不受時間和地域限制了解產品信息，企業通過與消費者互動，迅速捕捉消費著需求，在市場競爭中占得先機。

3.3.2.2宣傳優勢

體育產品開展網絡營銷依靠互聯網的宣傳優勢，可以通過：一、建立商務網站；二、與專門的門戶網站合作打造熱點社區，開辟網絡互動平臺；三、網絡廣告，幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接；

3.3.2.3競爭優勢

體育用品網絡營銷，是建立在互聯網技術的基礎上，擁有網絡營銷技術的企業就擁有競爭的優勢，體育用品企業可以利用網絡為客戶提供便捷的服務，與客戶溝通感情，從而贏得市場。

3.3.3體育用品網絡營銷的主要問題

3.3.3.1缺乏信任感

網絡營銷建立在虛擬的網絡上，人們看不到實物，沒有質感，市場體系還不健全、不規范，使得消費者缺乏對產品的信任感，這也是因為體育用品行業產品結構不合理和營銷模式的雷同，市場缺乏必要的管理和監督，使得人民從思想觀念上對網絡營銷產生懷疑。

3.3.3.2無法滿足消費者個人社交的心理需要

體育用品網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者到商店與售貨員面對面討價還價或者與其他人社交的心里需求，往往只能通過網絡產品圖片或者產品介紹選擇產品。

3.3.3.3網絡的不穩定性

隨著網絡技術的發展，互聯網已經應到人們日常生活的方方面面，隨之而來的是病毒的泛濫，使得網絡營銷的開展及其的不穩定，對企業和個人生活造成影響。

4.結論與建議

4.1結論

4.1.1網絡營銷是以互聯網為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現市場營銷目標的能達到滿足消費者需求和商家訴求的一系列經營過程。無店鋪的經營方式，無存貨的經營形式，成本低廉，無時間限制的全天候的經營范圍都是網絡營銷的優勢所在。

4.1.2體育用品行業的迅速發展，對我國全民健身事業發展起著推動作用，在體育用品行業展開傳統營銷的過程中，主要是零售業為主要銷售模式，這種模式相對成熟且具有明顯優勢，但是也存在產品結構不合理、營銷模式雷同、市場分散、資源利用率底、人才短缺以及知識產權和品牌意識薄弱等問題。

4.2建議

4.2.1通過設立網絡營銷合理的運行機制和標準，注重宣傳誠信理念，不斷提高人的思想道德水準，加速網絡市場，使其盡快成熟起來，促進網絡營銷健康快速發展。

4.2.2開展網絡體驗式營銷，可以既然方面快捷的滿足消費者需求，又能讓消費者體驗到購買產品過程中參加社交活動的愉快。

4.2.3從保障網絡信息安全的角度，保證網絡系統的安全，保證網絡互動平臺不受網絡不穩定性和病毒的影響，與消費者自由順利的進行交流。

5.結束語

隨著信息網絡化和經濟全球化，互聯網和電子商務正在迅猛發展，我們已經進入了網絡經濟時代，利用互聯網開展網絡營銷，在消費者心目中樹立牢固的品牌形象，培養品牌忠誠，已成為國際體育用品行業的共識，這一發展趨勢促使我國體育用品企業采取行動，也只有融入到國際競爭的行列，才能增強我國體育用品企業的影響和增強競爭力。

參考文獻

[1] 朱祥賢.網絡營銷[M].北京科學出版社，2004年1月

[2] 褚福靈.網絡營銷基礎[M].北京機械工業出版社，2003年9月

[3] 姜旭平.網絡營銷[M].北京清華大學出版社，2003年8月

[4]李業. 營銷管理[M].廣州華南理工大學出版社，2003年9月

第9篇：網絡營銷的主要途徑范文

關鍵詞：B/S；農產品；網絡營銷；分析系統

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）02-0260-02

隨著計算機技術以及互聯網技術的飛速發展，電子商務已經成為人們購物的主要方式之一。電子商務與傳統的購物方式相比有許多優點，更加的方便快捷，人們足不出戶就可以購買需要的商品，而且價格也比市場上要便宜，種種優點都顯示出了電子商務的優越性。雖然電子商務目前發展的相當成熟，但是在農產品的網絡營銷方面做得還不夠好，比較落后。主要原因有兩個，一是因為農產品電子商務銷售平臺建立的不夠完善，另一方面是由于農產品不同于其他的產品，農產品的保質期較短，配送要求比較高，這些因素都導致農產品的網銷成本要高于市場直接購買的成本[1]。隨著電子商務的快速發展，農產品應如何以獨特的營銷手段來開展網絡營銷活動是目前農產品經濟應該解決的重點問題。在農產品網站運營過程中，產品的推廣、營銷效果都是網絡運行的關鍵，網站的管理與營銷成效都需要對網站進行分析，才能夠實現網絡營銷的目的。

1 農產品網絡營銷分析過程

農產品網絡營銷分析系統的分析過程主要分為三個部分，分別是網站數據的采集、分析、形成，主要流程如圖1所示。

任何事物的分析，都離不開大量的數據，在信息技術的發展下，大數據時代已經到來。在每個產品網絡營銷的分析中，最重要的一步就是數據的收集，分析系統的種類以及開發代碼的語言不同，信息的收集方式也不一樣，一般都是通過分析站點來提取訪問者的相關信息。數據的收集程序通過一定的數據采集規則來確定以怎樣的形式來訪問被分析的網站，確定其中的那些信息是有效的，哪些信息是應該被收集的，如何進行信息的搜集[2]。也就是如何收集網站的流量、訪問人數、點擊率、訪問次數、頁面瀏覽的時間、瀏覽的數量、搜索關鍵字以及網站的來路等內容。

2 農產品網絡營銷分析系統的設計

2.1 農產品網絡營銷分析系統可實現的功能

農產品網絡營銷分析系統主要是為農產品的網絡營銷方案提供一定的幫助，分析系統在設計的時候，主要是從空間、時間以及技術指標信息三個方面進行設計的。

空間信息表示的主要是網站流量的空間維度信息，如訪問者的IP、入口、來路、地址等。

時間信息表示的主要是網站流量使用的時間：主要是某一個時間段內的數據流量信息，流量數據要用分、時、日、周、月、年等單位來度量。

技術指標信息表示的主要是對瀏覽器、操作系統、屏幕大小、屏幕色彩、流量分析、訪問路徑分析、搜索引擎、廣告分析、關鍵字分析、頁面瀏覽、瀏覽深度等指標進行分析。通過對網絡營銷分析系統三種信息的確立[3]，可以構建一個以空間、時間、技術為維度的三維結構圖。

2.2 功能詳細介紹

上面主要籠統的分析了農產品網絡營銷分析的功能，下面我們來對這些功能做一個詳細的介紹。

第一，瀏覽器、操作系統分析。該功能主要是對訪問客戶所用的瀏覽器以及操作系統的類型進行分析，如蘋果電腦的操作系統和瀏覽器都是比較特殊的，屬于中高端用戶群體。

第二，流量分析。該功能主要是對網絡營銷活動中，隨時間變化而變化的流量變化情況，對每一個目錄、沒一個網頁的流量變化與分布情況，流量分析是整個農產品那個網絡分析的基礎。

第三，訪問路徑分析，該功能主要是對用戶進入產品網站的途徑進行分析，即每次訪問產品時是否經過了首頁[4]，是否是通過搜索引擎進入的頁面，用戶在哪一頁推出了網站等。通過對訪問者的訪問來路、訪問出爐進行分析，對網站進行改進，為訪問量的提高提供科學的依據。

第四，廣告分析。農產品的網絡營銷活動中的廣告分析也占有重要的地位，廣告分析主要是對網站的廣告訪問量進行分析，分析網站廣告的點擊率情況以及投資的收益比等。

第五，用戶來源分析。用戶情況時網站最關心的情況，主要是對用戶的來源、特征以及ISP等情況進行分析。

第六，網頁相關性分析。該功能主要是對網頁之間的關系進行分析，就是研究網頁與網頁之間的親密性[5]，例如，若有很多用戶的訪問方式是1.html、2.html、3.html，則網站就可以認為1.html與3.html之間是有某種關系的，網站就可以在1.html與3.html之間加上一個連接，方便用戶的訪問，提高網站的訪問量。

3 農產品網絡營銷分析系統模塊代碼構建

3.1 農產品網絡分析系統與網站的關系

農產品網絡營銷的分析系統與農產品銷售網站是分開的，它是獨立存在的，當需要對網站的營銷情況進行分析時，則需要通過一個接口將兩者進行連接，將農產品網站的相關數據通過該接口傳輸到網絡營銷分析系統中[6]，它們之間的關系圖如圖2所示。

3.2 接口代碼的構建

農產品網絡營銷分析系統主要是通過獲得網站的地址或域名來生成接口，接口生成代碼如下：

3.4 “訪問客戶”模塊代碼的構建

訪問客戶的詳細統計分析主要是對訪問客戶的進站時間、入口網址、IP地址、來路網址進行分析，讓農產品網站的經營者能夠對網站的訪問情況一目了然，給農產品網站營銷方案的改進提供可靠科學的依據[8]，下面我們來寫一下訪問客戶詳細情況的代碼。

4 總結

綜上所述，網絡營銷分析系統在大的方面主要是對空間、時間、技術指標三方面進行分析，更具體的是對流量、關鍵字、瀏覽器、操作系統、訪問路徑、廣告等進行分析。農產品網絡營銷分析系統的建立可以為農產品網絡營銷方案的改進提供科學的依據，更好的促進農產品的網絡銷售，通過農產品網絡營銷分析系統的使用，是農產品的網絡營銷取得更好的效果。

參考文獻：

[1] 李萬春. 基于B/S的網絡營銷分析系統的設計與實現[J]. 內江師范學院學報， 2009（10）： 79-81.

[2] 謝煜. 基于B/S模式的接觸網參數檢測裝置數據分析系統的設計與實現[D]. 成都： 西南交通大學， 2004.

[3] . 黑龍江省農產品網絡營銷問題研究[D]. 哈爾濱： 東北農業大學， 2014.

[4] 劉勇輝. 生鮮農產品網絡營銷的物流促進研究[D]. 重慶： 重慶交通大學， 2014.

[5] 譚春茂， 王海山， 孫修東， 等. 生鮮農產品網絡銷售系統設計與實現[J]. 安徽農業科學， 2014（9）： 2797-2798， 2826.

[6] 王鐸. 基于B/S架構的網上營養分析系統的設計與實現[D]. 沈陽： 東北大學， 2009.