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北京嘉和美康
信息技術有限公司
市場總監
金秋9月,人們的視線都被互聯網公司吸引住了:一面是阿里巴巴要在紐約募集200多億美元做史上最大規模的IPO,一面是騰訊出手4.5億人民幣投資丁香園。相對于前一段時間萬達和金仕達對國內幾個傳統HIS公司的收購,丁香園這次得到的投資金額不算最大,但是給人更廣闊的想象空間。
古人云:不為良相,便為良醫。自由執業是自古以來醫生提供醫療服務的常態,而且上千年的運行中逐步形成了藥商(器械商)、醫生、患者的鐵三角關系。在現代社會,隨著醫療協作的增加和社會保障體系的完善,醫療服務行業逐漸出現了一組新的鐵三角關系:醫院(機構)、醫療保險和居民(包含患者和健康人群)。然而新的鐵三角關系并沒有替代舊有的鐵三角關系,而是疊加在其上構成了更復雜的多邊關系,這個體系的建立和完善是現代醫療服務體系的必須。其中,政府主導醫療保險,營利性機構主導藥品(器械設備)供應、營利性和非營利性機構混合主導醫院建設運行、專業人員個人主導醫療服務提供是各國比較常見的格局。而我們正在推進中的醫療改革,基本上是對上述體系中后兩個方面的落實。
因此,醫生的多點執業和自由職業問題不僅僅是有效利用現有社會醫療資源問題,更是重新構建醫療服務行業格局關鍵一環的任務。
十余年來,丁香園始終專注中文醫學資料檢索傳播和生物醫學藥學文獻交流,逐步聚集了350萬醫學、藥學、生物學專業的從業人員,雖然已經在移動互聯網方面推出多款面向醫生的應用,但是直到2014年年初,網站自己的運營方式和盈利方式還處在Web1.0時代:網站內容主要來自于專業權威機構和分布在不同主題BBS小組里面的精英會員,網站的主要盈利方式來自于廣告、市場調研報告和網絡學術營銷等。
可以說,Web1.0 時代的丁香園已經將傳統鐵三角的兩個關鍵角色(藥商和醫生)置于旗下,唯一欠缺的就是患者,因此無法形成鐵三角的完整格局。騰訊微信的加入,讓鐵三角最后一環――“患者”――通過“醫患關系”這一特殊的朋友圈關系加入進來,補足了鐵三角的最后一角,這時Web2.0的機制可以運行起來了。由于患者的加入,醫療服務的真實案例數據可以在服務過程中源源不斷地補充入丁香園現有的醫學、藥學、生物學知識庫。這很符合Web2.0的特性:數據服務的使用者就是數據的提供者。
由于現有丁香園巨大的專業會員基礎,其患者和病例加入量也將是天文數字,大到足以讓任何現有醫療機構和醫學院的存檔病例數據相形見絀。根據互聯網“長尾效應”,只要這個數據量大到一定程度,就會進而吸引更多的臨床醫學和藥學參與方加入。
當然上述局面形成的前提條件是醫生和患者能夠掌握且統一(有條件地)共享臨床醫療服務數據,而這一共識的達成和落實的先決條件是“醫生自由執業”。只有在政策上還醫療服務本來面目,自由職業的醫生才能夠直接與患者建立業務和信任關系,并基于這種點對點人際關系實現數據的共享和溝通。
有人認為,移動互聯精神的本質在于人們對數字極限的崇拜,移動化正在成為呼吸的空氣一般,影響著人類生活的方方面面。云計算與大數據暗含的數字隱喻表明,信息互聯的需要正將虛擬網絡的生活徹底量化,然后逐一地對接入現實世界。智能家具、智能醫療、智能交通、智能物流,凡可以進行智能更新的產業,皆因移動互聯的技術浪潮而發生著翻天覆地的變化。
移動互聯正在編織一個讓人無法看到極限的美麗新世界,以物物相連為特征的實體互聯網形成逐步打破了IT世界浮在云端的傳統思維。在更便捷與高效的互聯網技術支撐之下,人們盡享科技的神奇與進步。移動互聯時代改寫了新的市場游戲法則,唯有產業與生活的緊密融合,才能催生龐大的經濟與社會價值。
大數據:
新虛擬世界的運行“大腦”
智能手機、平板電腦、手提電腦、可穿戴設備,越來越多的機器設備每時每刻都在產生著龐大巨量的數據,移動智能終端市場的爆炸式增長,正在誘發一場以信息分析和整合為核心的大數據變革。從醫療健康的信息記錄到品牌營銷的市場調研,從用戶的消費習慣到企業的戰略決策,對數據的篩選整合以及精準分析愈加上升為群體共同的信息需求。而在IT、制造、零售、政府管理等各類領域,大數據平臺毋庸置疑將成為改變整個實體世界運行方式的“大腦中樞”。
挖掘并利用數據的價值,成為移動互聯時代的新商業法則。比如用戶的隱私信息可以通過地理位置信息傳播,倒逼電信運營商和零售商提供更為個性化服務。而企業品牌推廣同樣需要通過數據的統合找到客戶的特定屬性和消費軌跡,進而實現更為精準的廣告投放。對于創業者而言,每一個擁有移動設備的用戶已然成為潛在有力的“商業客戶”,通過私人訂制的方式推送產品,進而贏得比實體世界外延更廣的市場。
除了膨脹的經濟價值之外,大數據“深水區”更在于社會治理和公共服務領域的運用,工業化、城鎮化、信息化、生態保護等宏觀命題皆需要大數據管理而實現加速轉型。據市場研究公司IDC最新報告,2014年亞太地區(不含日本)大數據開支預計將達到10.2億美元。到2020年,大數據的市場份額將從2012年的36%增長到62%,這種增長在新興市場將特別明顯。
盡管大數據變革被各方看好,但數據清洗、分析能力不足以及數據可視化瓶頸等諸多困境同樣阻礙大數據浪潮的前行,大數據的商業模式仍模糊難見。華為創始人任正非在2013年10月的公司會議中坦言,大數據流量時代將非常恐怖,大量數據的傳輸與儲存同樣產生難以估量的垃圾信息。作為信息管道的數據公司,如何降低損耗、提高數據分析能力,成為未來戰略的關鍵。而如果將大數據管理上升為城市或國家戰略,同樣也面臨著龐大數據集中處理的難題。
車聯網:
打開智能駕駛的O2O空間
盡管人們離實現無人駕駛汽車夢想仍存在一定距離,但未來互聯網連接無疑將成為汽車的標配,而基于移動端的O2O也將成為車聯網市場變現的重要模式。在2013年全球研發者大會上,蘋果宣布了一項名為IOS in the car的計劃,提出從2014年開始IOS7將全面整合12家主流汽車制造商的車載系統中。無獨有偶,已有知情人士透露在即將召開的拉斯維加斯消費電子展(CES)上,谷歌也將宣布與奧迪的合作,矛頭直指互聯網汽車市場。而在2013年5月,阿里巴巴以7.2億美元高調收購高德地圖,則被業內視為國內互聯網巨頭企業通過O2O業務搶占流量入口,切入車聯網市場的重要事件。
從車聯網的內涵來看,傳統的導航、車載多媒體、語音交互、GPS定位等功能僅是車聯網的起點,真正的車聯網系統,還需包括ECU與智能車載終端的融合、車云大數據與開放式APP、汽車的智慧感知、汽車黑匣子、車輛互聯互通等核心要素和部件。而實現上述項目的落地,更需要大數據平臺的搭建來處理由此產生的海量數據,以及車聯網產業鏈參與者之間的創新與合作。
有市場人士指出,在移動互聯的影響下,涵蓋了包括汽車廠商、電信運營商、IT企業、保險(放心保)服務企業、汽車信息消費APP等諸多市場角色的車聯網,將是物聯網產業中最具開發潛力的新興領域。對于不少汽車品牌商而言,將互聯網技術搭載進入汽車服務,不僅需要傳統重資產的投入模式,更關鍵在于互聯網平臺的搭建。車聯網形成,需要傳統工業與新興技術之間的融合能力,比如對電信運營商的管道能力利用、與BAT等互聯網陣營的整合。
而實際上,有著傳統汽車工業制造能力的車聯網,其未來的市場空間正在不斷突破眾人的想象。據調研公司SBD預測,全球聯網汽車市場作為一個新興產業,將在2018年成長為一個份額接近530億美元的市場。易觀智庫報告預測,到2015年中國汽車產量規模將達2500萬輛,車聯網應用和服務滲透率或接近10%的臨界點,市場規模有望突破1500億元。除此之外,未來幾年4G技術的發展更將為高速傳輸數據、融合信息形成“智能管道”,利用TD-LTE網絡發展的車聯網在全城的覆蓋也將有望實現。
智能家居:
內嵌互聯網思維的“家庭管家”
智能化家庭管理概念的出現,恐怕是移動互聯革命最直觀最具魅力的內容之一。以住宅為平臺安裝的智能家居系統,讓家庭內家電、照明、電話、溫度、網絡、窗簾、防盜監控等各類家庭設施聽命于統一的“智能終端”控制。通過模擬人類思維進行家庭管理的“智能化”系統,正在將科幻電影中“機器管家”的場景接入現實生活。
互聯網基因的注入,是智能家居快速成長的關鍵。盡管智能化生活場景令人艷羨,但每一個智能家電接入平臺所產生的數據傳輸與信息命令執行,都需要更高速和便捷的高速移動寬帶的支撐。而如今在4G闊步進入商業化的時代,不少人預計智能家居設備的市場也會引來井噴期。有數據顯示,我國2010年智能家居市場規模已經達到420億元,預計2010-2015年,每年將以20%的速度遞增,2015年有望達到1380億元。中信證券(600030,股吧)研究報告指出,智能家居市場爆發的核心在于撬動存量市場,智能家居新品在易用性上將強調人工智能,家庭中的能源管理、安防、健康護理、教育等體驗正在不斷完善。
【關鍵詞】 語音識別 通話 大數據 互聯網
該文主要致力于解決通話中的語音識別技術,長期可推廣至QQ語音聊天等即時聊天軟件中,相較于目前大多數語音識別軟件需要手動打開更為主動,讓用戶感覺不到軟件的存在,將該技術深度整合到系統或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送,大大提高了效率,并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義。
一、語音識別基本原理
語音識別系統本質上是一種模式識別系統,包括特征提取、模式匹配、參考模式庫等三個基本單元,未知語音經過話筒變換成電信號后加在識別系統的輸入端,首先經過預處理,再根據人的語音特點建立語音模型,對輸入的語音信號進行分析,并抽取所需的特征,在此基礎上建立語音識別所需的模板,然后根據此模板的定義,通過查表就可以給出計算機的識別結果。 [1]
二、通話中語音識別技術
2.1技術原理:
1、基本架構:Smartalk通話系統基于“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務,并加以對手機GPS位置、通訊錄、社交軟件信息的分析,在“云”的輔助下對之進行處理和交換。Smartalk架構分為4個部分:客戶端、語音視頻服務、語音識別服務、云數據處理分析。利用“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務可將用戶在通話中涉及的地點、人名、電話號碼等關鍵詞提取出來并加以分析對行程和下一步操作提供幫助。
2、基本平臺:本系統基于APIcloud開發,兼容云端和第三方SDK,可跨平臺(Android、IOS、Windows等)使用,采用標準的c++語言實現。
2.2功能實現:
1、基于“云之訊”開放平臺的通話系統:云之訊融合通訊開放平臺為企業及個人開發者提供各種通訊服務,包括在線語音服務、短信服務、視頻服務、會議服務等,開發者通過嵌入云通訊API在應用中輕松實現各種通訊功能。
2、基于“科大訊飛”開放平臺的語音識別系統:。訊飛開放平臺使用戶可通過互聯網、移動互聯網,使用任何設備方便的介入訊飛開放平臺提供的“聽、說、讀、寫”等全方位的人工智能服務。目前開放平臺向開發者提供語音合成、語音識別、語音喚醒、語義理解、移動應用分析等多項服務。
3、語音識別與云端大數據結合分析:。利用基于“云之訊”通話系統和“科大訊飛”語音識別系統實現了實時的語音識別,加以云端大數據的結合,和實時的分析用戶當前的需求和問題,及時的跟用戶產生交流反饋,并根據用戶長期的使用時間分析智能提前推送相關信息。
2.3未來展望:
基于大數據和互聯網+技術的日益發展與完善,并隨著通信傳輸速度的逐漸提高,可在實時的條件下分析與推送更多豐富的內容,加以與即時聊天軟件的結合,將該技術深度整合到系統或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送,并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義,未來的市場前景廣闊。
三、語音識別技術應用
3.1 語音指令控制在汽車上的應用:
語音控制人員只需要用嘴說出命令控制字,就可以實現對系統的控制。在汽車上,可用于汽車導航、控制車載設備。如車燈、音響、天窗、座椅、雨刮器等。
3.2語音識別技術在醫療系統中的應用:
醫療語音識別技術,已有廠商開發了基于云平臺的語音識別系統,可直接內嵌到醫院電子病歷系統中,讓醫生通過語音輸入病人信息,填寫醫療記錄,下達醫囑信息。
四、相關市場調研
1、國內外市場分析:2015年全球智能語音產業規模達到61.2億美元,較2014年增長34.2%。其中,中國智能語音產業規模達到40.3億元,較2014年增長增長41.0%,遠高于全球語音產業增長速度預計到2016年,中國語音產業規模預計達到59億元。[2]
2、相關應用發展:拉斯維加斯消費電子展(CES)上展示的MindMeld。在通話中,如果參與者點擊應用的一個按鈕,那么MindMeld將利用Nuance的語音識別技術,分析此前15至30秒對話。隨后,MindMeld將確定對話中的關鍵詞,以及其他多個信息來源,查找具有相關性的信息,并在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。[3]
參 考 文 獻
[1] 吳堅.基于web的salt語音識別技術應用研究[D].湖北工業大學, 2006
C: 這幾年機器對機器(M2M)商業解決方案在全球的新趨勢有哪些?
H: M2M解決方案首先是數據的收集,然后是數據的商業化。它改變的是企業與被連接資產之間的互動和增值方式,比如物流行業的遠程車隊管理,零售行業對自動售貨機的遠程監控等。近幾年我們所看到的一個最大的趨勢是“增長”。在物流、汽車、通信、醫療、零售、安保等行業都是如此。市場調研公司Gartner預測M2M IT服務市場在2011年到2016年將會從36億美元增長到99億美元,年均復合增長率為22.6%。另一家調研公司ABI的數據顯示,從2012年到2018年,M2M市場在歐洲、北美和亞太區域的年均復合增長率約為25%,而在北美、中東和非洲市場的增長率達到28%。所以說我們已經進入了工業互聯網時代。
C: M2M解決方案在哪個行業市場潛力最大?
H: 這很難說。現在大數據在各個行業都是個熱門話題,我們的確也看到了M2M在不同行業都體現出了增長的態勢。車隊、自動售貨機遠程管理都是M2M應用的傳統領域,也是相對比較成熟的,現在船運和航空運輸對這方面的需求也在不斷增長。醫療健康行業也是新的熱門領域,比如對血動力檢測設備的遠程監控,可以看到機器的使用率和損耗,可以及時解決宕機問題,降低設備制造商和供應商上門服務的人力成本。
C: 是否可以舉一些例子說明M2M解決方案在商業運用上的成效?
H: 其實,工業物聯網促進的將是全球經濟,你可以從這樣一組數據中看到機對機解決方案在各個行業所能夠帶來的1%的價值:如果M2M解決方案每年幫助航空業降低1%的燃油,節約的價值是300億美元;醫療健康領域的生產效率如果提高1%,產生的價值高達630億美元;讓鐵路運輸的效率提高1%的話,相對應的是270億美元。你可以看到,每個行業都會從中獲益。從微觀來說,應用M2M解決方案之后可以幫助銀行對不同地方的ATM機進行遠程診斷,減少30%的上門維修次數。對企業來說,可以幫它們大大降低人力成本,這也是企業客戶對M2M解決方案需求越來越多的原因。
一、房地產網絡營銷策略實施障礙分析
(一)房地產網絡營銷的運作理念問題
房地產營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網絡營銷的重要特征,缺乏虛擬化運作理念是制約房地產企業進入互聯網營銷市場的主要障礙。這是因為房地產銷售單價高,購房消費行為需耗費消費者大量個人財富,消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產商品的品質與形式。在無法見證房地產商品實物情形下,消費者難以通過單調的網頁瀏覽來形成對房地產互聯網銷售業務的足夠信任感。再者,由于當前我國房地產行業處于發展初級階段,房地產行業內部亂象叢生,消費者對房地產商的信任度較差,故無法在未體驗房地產商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術未取得突破性前,消費者雖然可籍由網絡較全面地獲取房地產商品的相關參數,但卻無法為消費者提供親身體驗服務的能力。考慮到購房者的決策兼具理性和感性特征,體驗感不足的網絡營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據,從而影響購房者做出購買決策。
(二)房地產網絡營銷的市場細分問題
第一,與互聯網市場特征不契合。與傳統市場營銷環境相比,“互聯網+”運營環境下的房地產市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數房地產企業未能深入理解互聯網時代房地產營銷的特征,又缺乏必要的市場調研數據支持,僅靠決策者的個性化意志來做出房地產市場預測并制定相應房地產市場營銷策略,這勢必令其網絡營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產企業的網絡市場調查手段單一化,調查數據間缺乏相互支撐力,在罔顧樓盤規模和特征的基礎上制定調查取樣方案,從而導致其樓盤的網絡市場調查缺乏針對性,缺乏對房地產項目系統特征和項目間合作關系的必要把握,從而導致其調查結果與現實需求差距大,削弱其決策效益。第二,目標市場定位模糊。部分房地產企業缺乏對目標市場特征的精準把握,使得其房地產網絡市場定位模糊。在缺乏對網絡市場深入調研的基礎上,房地產企業偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標客戶特征,這使得多數房地產企業的目標市場定位雷同,缺乏針對互聯網受眾特征來有效定位特色化目標市場。部分房地產營銷者據此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產消費能力,但偏離市場主題需求來制定目標市場營銷計劃,這不僅導致樓盤滯銷,而且影響房地產企業滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力,影響企業聲譽。
(三)房地產網絡營銷的市場推廣問題
房地產企業缺乏對互聯網營銷思維理念的真切理解。互聯網思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當前房地產營銷者缺乏用互聯網技術手段來對傳統房地產商品進行藝術化改造的能力,這令其產品缺乏必要的藝術氣質,實用性和藝術性的融合度不足,從而難以滿足房地產消費者日益提升的審美需求。再者,房地產營銷者缺乏技術變革動力,未能用產品技術快速升級的方式創新房地產商品的內涵與功能,從而難以令網絡平臺上房屋產品供給質量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源,在于房地產商的產品供給具有長周期特點,難以通過產品的快速升級方式來滿足人們對于房地產產品日益提升的需求,由此導致房地產企業的慢節奏產品更新能力與互聯網行業的快節奏運作模式的格格不入。房地產企業網絡營銷過程中的信息過載問題。房地產企業缺乏結合互聯網特征來把握其商品賣點的能力。網民在上網過程中普遍表現出焦慮特征,由此決定了網民關注于特定目標的注意力時間短的特點。而多數房地產開發商總希冀在有限網絡傳播空間中盡可能多地展示房地產商品賣點以提升其產品廣告的可達性。房地產企業的迫切促銷心理背離了互聯網信息傳播特點,由此暴露出網民接受房地產信息過載問題,直接降低房地產企業網絡營銷效果。再者,網絡營銷技術障礙亦影響房地產企業的市場推廣效力。目前我國網絡支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業務,現有的互聯網金融支付系統對諸如房地產消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此,多數房地產消費者通常采用現場結算方式來完成其支付行為,由此導致房地產企業的網絡營銷戰略缺少網絡金融模塊的有效支撐,這不僅妨礙其形成完整在線銷售產業鏈條,亦嚴重制約房地產營銷者通過落實網絡營銷策略來節約成本和轉變傳統營銷模式的努力。
二、基于“互聯網+”的房地產營銷策略
(一)創新房地產企業網絡營銷的運作理念
第一,房地產網絡營銷者應創新時尚化運作理念。房地產網絡營銷者要緊扣網絡技術進步潮流,力推智能型樓宇促銷。當前我國住宅型房地產若依靠傳統的憑借區位優勢打造其產品核心賣點的方式,將難以贏得市場青睞,故部分房地產網絡營銷者開始向智能型、環保型等新概念型住宅的方向發展。房地產企業應當打造提供醫療、保健、教育等增值服務的健康時尚人居環境。房地產網絡運營商可開發5A型智能樓宇,運用互聯網信息網絡將上述各系統整合為一體,從而實現樓宇硬件結構系統和軟件服務系統間的優化組合,提升欲購房者的購買欲望。第二,房地產營銷者應創新環保化運營理念。隨著生態環保理念日益深入人心,房地產企業目標客戶群希冀提升其所購房產的生態屬性的愿望應當獲得滿足。網民的年齡普遍較小,對于諸如生態環保等新理念的接受度和認同度都較高。房地產營銷者需把握消費者生態環保需求特點,借助網絡營銷渠道強化生態型樓宇的市場推廣力度。多數房地產消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤,故房地產網絡營銷商應當結合生態環境學理念,在樓盤設計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環境和諧相處的理念,優化人居環境,協調居住區內生態功能與社會功能,為消費者創設綠色低碳、生態環保的人居環境,著力打造面山臨水、綠色生態的居住示范區。
(二)優化房地產網絡營銷的市場細分策略
第一,結合網絡營銷市場特征來劃定目標市場。房地產企業的網絡營銷運營者應當精準把握網絡信息傳播特征,積極創新網絡營銷技術工具,大力推進微平臺網絡營銷。房地產網絡營銷者可搭建微平臺來實施其房地產網絡營銷計劃,通過微平臺來強化企業與“粉絲”間的溝通交流,并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關于潛在消費者的消費特征。房地產營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎上深入分析其購房動機及需求,并制定有針對性的營銷策略。在精準定位客戶需求的基礎上,房地產商應準確定位其產品類型及功能,突出諸如“田園風格、歐美風尚”等特點,并在微營銷平臺上將其房地產商品特征用圖文并茂的方式呈現出來。第二,結合目標市場特征來融合線上線下細分市場。影響房地產銷售的主要因素是房地產價格。房地產營銷者應在精準定位產品的基礎上,結合客戶消費水平來制定合理價格。房地產營銷者可在微信公眾平臺上發起問卷調查,向消費者詢價,并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上,房地產網銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品,通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤,由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產線上線下交互式營銷策略。與此同時,房地產網絡營銷者應在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎上,制定適合本企業的線上線下差異化融合式營銷策略,以確保本企業的房地產網絡營銷產品與競爭對手產品之間保持顯著的差異性。房地產屬于大規模投資品,需耗費消費者巨額財富,在制定房地產網絡營銷策略時,房地產商應當在線上強化與消費者的溝通交流力度,并在消費者的決策猶豫期內及時引導消費者現場看房,以遏制因超過消費者決策猶豫期而產生的丟單率高企問題。
(三)改進房地產網絡營銷的市場推廣策略
第一,以病毒式營銷擴大房地產商品市場影響力。房地產網絡營銷者可采取病毒式營銷策略,通過病毒營銷手段,房地產營銷者可首先令消費者對其商品產生一定的認知度,隨后再為欲購房者提供有價值的房地產產品與服務,從而促使消費者對房地產營銷者的商品與服務的內在認同感。為增強消費者對房地產營銷商的產品與服務的認同感,應對消費者進行廣泛咨詢,然后從傳統的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務消費者的市場推廣模式上轉型。房地產商可通過病毒式營銷來擴大其產品的市場推廣信息的受眾,并輔以強大的信息咨詢服務系統來為部分信息受眾提品咨詢服務,向目標客戶們詳細陳述房地產樓盤的結構、形式、材質、功能、品位、環境、布局和居家個性等信息,并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產企業的企業文化,令消費者真切認同其產品與服務,從而提升其購買欲。第二,以互動式促銷策略來強化目標客戶的決策意愿。通過網絡接觸房地產商品的目標客戶們對房地產網絡營銷者的網絡營銷內容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機,房地產網絡營銷者應開辟在線信息交互渠道,通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標客戶們的需求內容變動趨勢,并從其需求變動趨勢中發現市場拓展新機會。房地產企業可鼓勵消費者在購置房地產過程中與房地產企業的設計部門進行信息交互,通過交流方式來促使目標客戶們提出自主性設計思路,房地產企業的設計師們可以將目標客戶們的房屋設計方案融入到房屋定型方案中,從而確保房地產項目與目標客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產在線銷售的互動氣氛,網絡營銷運營商可為目標客戶們提供在線房源性價比比較服務,并為消費者提供協商價格平臺,以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產在線互動傳播信息的渲染力,房地產營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式,制作圖文并茂和生動有趣視頻,強化目標客戶們對房地產企業及產品形象的感知度和認同度。第三,房地產網絡營銷運營者需制定網絡營銷品牌策略。互聯網行業的盈利能力取決于網商博取消費者眼球的能力,故房地產網商應著力打造房地產網商品牌,運用其品牌優勢來提升消費者對房地產網商的信任度,進而促其形成購買決策。房地產營銷者應重視開發其網絡品牌價值,通過及時搶注互聯網網名并使得網絡注冊信息與實體店面注冊商標相一致的方式,來確保房地產企業的線下商譽價值可以順利轉換為線上銷售渠道的品牌無形資產價值。房地產網絡營銷者還應當運用搜索引擎優化技術(SEO)來提升房地產企業網絡品牌價值。房地產網商應與SEO運營商展開深度合作,通過向搜索引擎購買與本企業業務關聯度高的關鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產網站的概率,并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產網站的營銷力。
作者:吳強 單位:重慶人文科技學院
參考文獻:
1.馬英軍.電子商務時代的房地產網絡營銷現狀及前景分析[J].中國商論,2015(12)
傳聞:雄韜股份計劃收購一家鋰電公司。
求證:記者致電公司證券部,工作人員表示,沒聽說有這回事。
日前,有傳聞稱雄韜股份(002733)正在計劃收購一家鋰電公司。傳聞還表示,公司股東孫友元減持公司股票就是為了這個事。資料顯示,孫友元于4月6日至5月5日通過大宗交易的方式累計減持雄韜股份l032.75萬股,占公司總股本的3.375%。減持后孫友元持有公司股份114.75萬股,占公司總股本的0.375%。對于上述傳聞,公司方面回應稱,沒有這回事,一切以公告為準。
記者注意到,雄韜股份其實早就已經布局鋰電池領域。2015年10月23日公告稱,公司擬非公開發行不超過7000萬股,發行價格不低于13.36元/股,募集資金不超過9.35億元。扣除發行費用后,用于10億瓦時動力鋰電池新能源建設項目和燃料電池等項目研發中心及能源互聯網云平臺開發項目。
雄韜股份表示,募投項目順利投產后,將有助于公司在動力鋰電池、3C鋰電池、儲能鋰電池領域和能源互聯網領域獲取競爭優勢,從而提高公司綜合競爭力,增強公司盈利能力。中投證券在研報中表示,公司非公開發行股票已獲得證監會發審委審核通過,動力電池下半年有望放量,將成為公司業績增長的重要貢獻點。今年一季度,公司實現營業收入5.43億元,同比增長12.77%,實現歸屬于上市公司股東的凈利潤2.13億元,同比增長15.51‰
除了動力電池業務之外,公司也在積極布局數據中心用后備電源遠程監控、新能源儲能、動力電池梯次利用等新業務。在技術方面,公司對燃料電池、石墨烯電池等新型電池技術也在積極研發、儲備。
京東方A:將推出AR/VR新品
傳聞:京東方A將在2016年美國顯示周上展出AR/VR產品。
求證:記者致電公司證券部,回復稱確有參展一事,具體展品需看現場情況。
近日,網傳京東方A(000725)將在2016年美國顯示周(SID Display Week)上展出展出多款全球首發產品,其中包括AR/VR產品。目前參展一事已經得到確認,但對于具體參展的產品,公司工作人員表示,需要看現場展出情況。
據了解,此次參展,京東方將攜手其參股的美國增強現實技術企業Meta公司聯合展出VR和AR新品。其中一款即將在SID上展出的京東方AR/VR顯示屏的分辨率達到1600 PPI。2014年9月,京東方曾公告通過下屬全資子公司BOEOH出資約500萬美元認購Meta公司部分優先股股權,布局AR增強現實技術。
2014年第二季度通過廣西人才網聯系統招聘人才的用人單位(簡稱用人單位,下同)共11542家,需求人才數136184人,求職人才數為188444人,人才供求比為1.38(即人才需求人數或職位數為1時,人才供給或求職人才數為1.38,下同)。其中廣西人才網聯系統中用人單位數比去年同期增長了4.72%,但是需求人才數比去年同期僅微漲0.96%,求職人才數比去年同期也僅上漲1.85%,總體供需兩端增長均比較乏力,但是各種職位間的供需情況差異較大。
在各地市人才網站分布中,廣西人才網主站中用人單位共有7504家,需求人才數為99809人,求職人才數為143827人,占比分別為65.01%、73.29%和76.32%,其人才供求比為1.44,其他地市站點總量占比仍較小。
二、職位供需分布特點
2014年第二季度,廣西人才網聯系統的總人才供求比為1.38,與去年同期的1.37相比基本持平,但結構性矛盾日益突出,其中,很多熱門職位競爭依舊十分激烈,而服務類和業務銷售則仍存在較大人才缺口,同時部分職位供需矛盾出現較大變化,例如互聯網/網絡應用類等職位隨著市場需求的大幅增長,供需情況從原來競爭激烈出現了人才暫時短缺的局面(具體情況見表1)。
(一)職位需求特點
1.總體人才需求增長乏力,部分職位人才需求降幅較大
2014年第二季度,在用人單位數量繼續保持增長的情況下,廣西人才網聯系統需求人才數為136184人,同比僅微漲0.96%,其平均用人單位人才需求由去年同期的12.24人/家下降至11.80人/家,每個用人單位平均比去年同期需求下降0.44人(具體情況見圖1)。
圖1 2014年第二季度人才需求量
[200000
150000
100000
50000
0][125283][144506][149829][124037][138841][141828][134990][134888][100394][118131][132436][107833][118316][136184][2011年
第1季度][2011年
第2季度][2011年
第3季度][2011年
第4季度][2012年
第1季度][2012年
第2季度][2012年
第3季度][2012年
第4季度][2013年
第1季度][2013年
第2季度][2013年
第3季度][2013年
第4季度][2014年
第1季度][2014年
第2季度] [圖表區]
在46個主要職位大類中,有24個職位類型的人才需求人數出現同比下滑,其中經營管理類、生產制造/工廠管理類、財務/稅務/審計/統計類、機械/機器設備/儀器儀表類、酒店/旅游類和物業管理類等人才需求減少量最大,分別比去年同期減少1198人、982人、972人、913人、840人和457人,其中經營管理類和酒店/旅游類人才需求降幅分別達到50.34%和45.28%。
2.銷售類繼續引領需求榜,其需求總量與其他職位差距持續增大
圖2 2014年第二季度需求人才數處于前十位的職位類型
[銷售類
建筑/工程類
百貨/連鎖/超市/零售類
行政/文職/后勤類
市場/營銷/策劃/推廣類
房地產/中介類
客服/技術支持類
財務/稅務/審計/統計類
文教/科研類
物流/倉儲/運輸類][0][5000][10000][15000][20000][25000][30000][35000][28953][7619][6818][6011][5721][4675][4639][4237][3431][2866]
如圖2所示,上述十個職位類型的需求人才數總計74970人,占人才總需求量的55.05%,其中銷售類的人才需求達28953人,占比達21.26%,與去年同期相比增加了4625人,同比增長了19.01%。銷售類的人才需求量與第二名的差距超過2萬人,再創歷史新高。
3.互聯網/網絡應用類職位出現明顯增長趨勢
從廣西人才網聯系統的數據顯示,互聯網/網絡應用類職位的人才需求從2011年開始就已經逐年穩步增長,但增速緩慢,進入2014年后,該類職位對人才的需求開始連創新高,其中2014年二季度,廣西人才網聯系統中互聯網/網絡應用類職位的需求人才數達到創紀錄的2483人,比去年同期大幅增長63.46%。
4.經營管理類等高端管理人才需求出現大幅下滑
從2013年第三季度開始,廣西人才網聯系統中經營管理類等高級管理職位對人才的需求下滑明顯,進入2014年二季度,該類職位的人才需求增長乏力,僅為1182人,與去年同期相比大幅下降50.34%,今年該類職位人才需求總體狀況不容樂觀,高端管理人才求職面臨更大的競爭。
5.財務/稅務/審計/統計類職位的人才需求持續下滑,而人力資源/人事類職位和行政/文職/后勤類的人才需求均出現不同程度的增長
2014年第二季度用人單位對財務/稅務/審計/統計類等職位的人才需求持續下滑,僅為4237人,與去年同期相比大幅下滑18.66%;人力資源/人事類職位對人才的需求為1759人,比去年同期大幅上漲18.05%;而行政/文職/后勤類職位的人才需求創最近6個季度新高,重新回到6000人平臺,達到6011人,與去年同期相比增長8.17%,與上季度相比大幅增長16.92%。
6.銀行類職位的人才需求量是去年同期5倍,需求總量創歷史新高
2014年第二季度銀行類職位對人才的需求出現暴漲,達到1541人,與去年同期的287人相比增長1254人,同比增長幅度達到436.93%,需求人數首次超過1000人,創歷史新高。但是,促進銀行類職位的人才需求突然猛增的原因并非由于商業銀行對人才需求的增長,而是由于信貸或信貸相關職位的人才需求大幅度增長,特別是很多非大型商業銀行的小額貸款、擔保等金融機構開始大量招募信貸、擔保、風險管控等相關的有銀行工作經驗的人才。
7.房地產/中介類職位的人才需求暴漲
2014年第二季度,房地產/中介類職位的人才需求量達到4675人,創歷史新高,比去年同期增加了1815人,絕對量增長幅度僅次于銷售類職位,與去年同期相比漲幅達63.46%。其增長的主要來源是與銷售相關的房地產中介/交易和置業顧問等職位對人才的需求,這類人才的需求量達到3647人,占比達78.01%。
(二)人才供應特點
1.多數職位人才供應上漲,不同職位間增減幅度差別較大
2014年第二季度,在46個職位大類中,有28個類別的人才供應出現上漲,但各個職位間的人才供應分布不均衡,增減幅度各異。其中房地產/中介類職位的求職人才數出現大幅增長,比去年同期增加了908人,同比增幅達到32.46%;建筑/工程類職位的求職人才數同比增加達2444人,增長幅度達到14.42%;而市場/策劃/推廣類職位的求職人才數雖然以5255人位居前十位,但與去年同期相比大幅下滑29.07%,是本季度求職人才數下滑幅度最大的職位類型。
如圖5所示,上述十個職位類型的求職人才數量總計112716人,其中求職人才數超過1萬人的有行政/文職/后勤類、財務/稅務/審計/統計類、建筑/工程類和銷售類。這四個職位類別名列前四位,排名狀況與去年同期基本相同,機械制造類求職人才數由去年的第十位跌至第十一位,房地產/中介類職位求職人才數以3705人躍居第十位。位居榜首的行政/文職/后勤類求職人數相對去年同期上漲2.58%。
2.建筑/工程類和房地產/中介類職位的求職人才數均創新高
2014年第二季度,廣西人才網聯系統中建筑/工程類和房地產/中介類職位的求職人才數分別比去年同期分別增加2444人和908人,兩類職位的求職人才數均創歷史新高,同時在絕對量增長方面,分別排名第一名和第二名。
3.服務類職位人才供應持續低迷
2014年第二季度,廣西人才網聯系統中服務類職位的人才供應持續低迷,其中百貨/連鎖/超市/零售類、餐飲/娛樂類和美容/保健類的求職人才供應合計為4084人,與去年同期相比下降1.26%。
4.本科學歷的人才供應出現明顯增長
2014年第二季度,廣西人才網聯系統的人才供應以大專和本科學歷為主,其求職人才數占比分別為47.06%和35.83%,其中本科學歷的求職人才共計67519人,比去年同期增加了9472人,同比增長16.32%。
(三)人才供需對比情況
2014年第二季度廣西人才網聯系統中由于人才需求增長乏力,導致整體職位競爭壓力有所加大,其中,在廣西人才網聯系統46個主要職位類型中,人才供求比大于2的職位類型達到23個,與去年同期相比增加1個,有13個類型的職位競爭激烈,人才供求比大于3,但是也有一些職位出現人才短缺現象,其中少數業務和服務類職位需求缺口仍較大,而原來競爭較激烈的互聯網/網絡應用類、市場/策劃/推廣類等職位出現了總體人才短缺現象。
1.服務類、銷售類等類別人才需求缺口仍較大
百貨/連鎖/超市/零售類、餐飲/娛樂類、美容/保健類和銷售類等類別合計人才需求為39175人,比去年同期增長15.72%,人才需求缺口為15708人,比去年同期增加5149人,增幅為48.76%,合計人才供求比僅為0.60,與去年同期的0.69基本持平。
2.計算機硬件類、化工/生物/醫藥/醫療器械類和法律/法務類等職位的競爭激烈程度位居前三
計算機硬件類由于需求萎縮,其人才供求比達到22.24,是2014年第二季度競爭最激烈的職位;化工/生物/醫藥/醫療器械類和法律/法務類職位由于需求量較少,供求比達8.57和5.93,近9人和6人競爭1個職位,競爭依舊激烈。
3.互聯網/網絡應用類職位供需形勢出現轉變,部分具體職位急需人才
2014年第二季度,廣西人才網聯系統中互聯網/網絡應用類職位對人才的需求創歷史新高,達到2483人,在該類職位中,網站運營經理/主管、互聯網軟件開發工程師、多媒體/游戲開發工程師、網站架構設計師、網站維護工程師、網站策劃/管理、網站編輯/論壇維護/內容監管、網站推廣/優化/SEO、網頁設計/制作/美工、測試工程師等眾多職位均出現較嚴重的人才短缺現象,其人才供求比均低于0.50,部分企業急需該類職位的人才入駐。
4.由于需求減少,財務/稅務/審計/統計類職位競爭壓力明顯上升
2014年第二季度,廣西人才網聯系統中財務/稅務/審計/統計類職位的人才需求與去年同期相比大幅下滑18.66%,而求職人才數與去年相比上漲2.73%,直接導致該類職位的人才供求比從去年同期的3.77上升到今年的4.76,在供求比排名中,創歷史地排名第四位。
5.房地產/中介類職位的人才供求比創歷史新低
房地產/中介類職位對業務類人員的需求大幅增長,導致2014年第二季度房地產/中介類職位的人才供求比僅為0.79,是歷史最低,特別是置業顧問、房地產中介/交易類的職位,合計需求人才數達到3647人,而求職人才數僅為735人,合計人才供求比僅為0.20。
6.市場/策劃/推廣類職位競爭壓力下降明顯
近年來,市場/策劃/推廣類職位一直競爭較為激烈,但進入2014年第二季度,廣西人才網聯系統中該類職位的人才供求比僅為0.92,其中很多具體職位人才需求缺口很大,例如:市場/營銷總監、市場/營銷經理/主管、產品/品牌專員、市場推廣專員、市場調研/市場分析/情報收集/情報分析、市場/營銷策劃專員、促銷員等7個職位的人才供求比均小于0.50,其中產品/品牌專員職位的需求人才數達到555人,但求職人才數僅為75人,其人才供求比僅有0.14。
三、用人單位特征、產業和行業人才需求分布特點
(一)用人單位分布情況
2014年第二季度,通過廣西人才網聯系統招聘的用人單位共11542家,同比小幅增長4.72%,其單位性質分布見表2。
表2
[單位類型\&數量\&占比\&事業單位\&247\&2.14%\&企業\&10805\&93.61%\&個體經營\&375\&3.25%\&其他單位\&115\&1.00%\&合計\&11542\&――\&]
其中,用人單位中企業數量比去年同期增加521家,漲幅為5.07%(具體企業數量分布見表3)。
表3
[企業類型\&數量\&占比\&國有(控股)企業\&459\&3.98%\&集體企業\&28\&0.24%\&民營企業\&10071\&87.26%\&中外合資企業\&164\&1.42%\&港澳臺投資企業\&83\&0.72%\&合計\&10805\&93.61%\&]
(二)產業與行業需求情況
關鍵詞:運動健康服務業;高校;消費需求;發展策略
中圖分類號:F719 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)21-0069-02
國民健康是民族、經濟和社會發展的基礎和重要保障,健康服務業是關系著人類健康水平的提高,健康服務業可以產生巨大的社會效益和經濟效益,到2020年我國的健康服務業預計將達8萬億以上。近幾十年來,我國的競技體育、專業運動都取得巨大成就,但隨著健康需求的暴漲,大數據等對社會的影響,人類社會在從信息時代經由知識時代快速向智能時展,運動營養以及健康設備和環境等傳統行業向智能化發展,競技體育、專業運動、運動營養以及健康設備與環境構成了大體育健康服務產業。
一、運動健康服務業的發展背景
2013年10月14日國務院印發《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》,明確了健康服務業是以維護和促進人民群眾身心健康為目標,以體育運動為主要手段的相關服務,運動健康服務是健康服務業里的重要組成部分,其主要形式包括體質測試、運動健身指導、慢性病運動健康指導、體育運動培訓、運動康復指導、運動器械、運動設施改造、運動健康網站、運動保健食品等。
2016年4月7日,教育部《中國高等教育質量報告》,2015年中國在校大學生3 700萬,全世界第一,“健康第一”和“以人為本”是構建大學生體育服務網絡的理論依據。高校體育課程的指導思想是“健康第一”,它強調課程要面向全體學生,關注學生個體差異,全面提高學生的健康水平,培養學生終生體育的意識。不管是運動隊、普通學生甚至弱勢群體學生等,學校體育必須遵循“以人的發展為本”的基本規律,通過學校各部門的相互滲透和有機結合,并建立起一定的組織和保障措施。
我國政府即將出臺的 《“健康中國2030”規劃綱要》等各項政策來看,意味著體育健康產業正處在一個政策利好階段,體育健康行業變成了政府、社會、市場、大眾的四輪驅動,這也意味著政策環境會越來越靈活。
二、運動健康服務業在高校的消費需求
1.醫療健康服務需求。以政府為主導,以提高3 700萬大學生健康服務水平為目標,高等院校協作企業、醫療機構進行平臺建設、系統運維、市場推廣、健康服務、臨床測試與應用,最終提高高校大學生健康水平的協同創新模式。高校學生需要慢性病健康監測、健康服務的良好體驗、健康服務大數據分析,構建“互聯網+”醫療與健康服務開放共享平臺,依托高校創新創業教育,共同促進全體學生身心健康。
2.運動健康保險需求。數據顯示,美國的運動健康保險市場高達千億美元。2014年10月,國務院頒布了《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》,提出鼓勵保險公司圍繞健身休閑、競賽表演、場館服務、戶外運動等需求推出多樣化保險產品。鼓勵引導企事業單位、學校、個人購買運動傷害類保險。
3.大學生健身服務需求。隨著體育價值觀的改變,體育健身觀念的建立,大學生的消費水平也越來越高。高校男女對健身需求有較大差異,男生主要是健身鞋、體育賽事、羽毛球、籃球、跆拳道、臺球、器械運動等,女生主要參與健身操、瑜伽、拉丁操等有氧運動,高校付費健身活動需求也不一樣,花錢買健康在高校也越來越被大學生接受。
4.運動心理健康需求。隨著社會的發展和高校健康需求,大學生的運動心理健康教育越來越受關注和重視。大學生心理健康教育中心應該從治療模式轉向預防模式、發展模式,服務的人群應該從心理問題嚴重的學生轉向更多的普通學生。運動心理健康教育目標包括普及心理知識,預防心理疾病和拓展心理素質。要讓心理健康服務有良好的效果,必須了解學生對心理健康知識的需求,以學生最能接受的形式進行相關的教育。
5.運動科研服務需求。《2001―2010年體育改革與發展綱要》中首次提出“科技興體”的戰略目標,“科訓結合”是運動訓練與科學研究相結合的模式,運動訓練是人體的訓練,應加強運動人體科學的研究,高校運動人體科學專業教師和運動生理實驗室可以承擔高水平運動隊的科技服務。隨著科技的進步,高新科技在體育健康產業中的比重越來越重。
三、高校運動健康服務業存在的問題
1.高校健康服務定位不清。健康服務業的發展得到國務院和企業的高度重視,國務院頒布了《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》、教育部頒布了《2001―2010年體育改革與發展綱要》等,但缺少相關文件對高校健康服務業做出具體指導,高校健康服務業的發展沒有明確的目標和規劃,定位很模糊。從傳統來看,高校的健康服務主要以公益為主、盈利為輔,面對幾千萬的大學生群體和健康服務龐大市場,大學生既是需求者也是傳播者,高校是創新創業教育的主要平臺,高校具有服務社會功能,因此,急需政府部門對高校的健康服務業重新定位。
2.健康服務盈利能力差。高校健康服務更多的是強調其公益性,比如公共運動健康服務,這類服務的供給者是不會獲得理想利潤的,比如公共體育教育、運動會、體育心理健康咨詢,因為市場不能有效提供具有非競爭性和非排他性的公共物品,這是運動健康服務領域中市場失靈的領域,高校運動健康教育等這類公共健康服務,想取得預期的經濟效益是相當困難的。同時,在這個龐大需求運動健康服務的人群面前,消費者愿意購買運動健康服務,如學生運動損傷需要醫治、藥物、康復理療,需要收費才有可能盈利。運動健康服務行業是一種經濟現象,但我國高校很少應用運動健康服務的商業模式,經營方式和盈利途徑單一,人力成本不斷上升,這種現象嚴重制約了運動健康服務業的發展。
3.弱勢群體健康服務不到位。高校的健康服務應該面向全體學生,但大學生個體差異大,健康服務的內容、手段、組織保障等都難以滿足弱勢群體學生的健康需求。弱勢群體需要的健康服務不到位,學校為弱勢群體學生組織的專門的競賽或活動幾乎沒有。體育部(教研室)、校醫院在為弱勢群體學生開展保健咨詢、運動心理健康、康復理療方面也很欠缺。
4.健康服務人才缺乏。人才素質影響服務質量,健康服務需要懂專業同時具有一定管理創新,要懂運動、醫學健康知識、實際的操作經驗、管理營銷能力等復合型人才;健康服務業市場化運作,校園健身房、體育培訓、各種體育協會等需要管理與專業人才;提供場館、器材、教練等服務需要市場管理的人才;在網絡與信息時代需要熟知相關知識與運營的人才,等等。
四、運動健康服務業的發展策略研究
1.加強科研攻關和科技服務。現代訓練的科學化是提高運動競技成績的必經之路和重要保障,做好場地器材、科學化訓練、生理心理、疲勞與運動營養、身體恢復等健康服務,做好運動訓練“科訓結合”,努力提高教練員和專業教師的科研水平,加強教學、訓練與競賽的科研攻關,提高科技服務能力。
2.政府學校引導與市場驅動結合。健康對經濟發展來說,就是生產力和未來發展的基礎和保障。政府在制度建設、規劃和政策制定及監管等方面履行責任,學校重視并且能夠健全組織,發揮市場在資源配置中的基礎性作用,激發社會活力,調動民間資本投資發展健康服務業,不斷增加健康服務供給,提高健康服務質量和效率。在發達國家社會福利保障體系、保險公司和企業等第三方支付是運動健康服務的最大買單者。盡力拓寬健康服務業的盈利途徑,深入研究市場,在大量市場調研基礎上,研究目標客戶的真實需求。
3.培養健康服務業相關人才。高校是人才培養、職業培訓和繼續教育的主要陣地,健康服務必須要有一批管理營銷人才、專業技術人才,支持高等院校體育保健、健康服務、社會體育指導相關學科專業,加快培養營養師、養老護理員、按摩師、康復治療師、健康管理師、健身教練、社會體育指導員等從業人員,建立健全健康服務業從業人員繼續教育制度。健康服務業是新興的產業,客戶的定位、產品的設計、市場的開拓、媒體的運作、服務等都需要大量的人員、專業的管理與營銷團隊。
4.互聯網與信息化管理。信息化、大數據和科學技術的發展,為運動健康服務提供了高效率、低成本、更互聯的平臺,并滲透到服務體系運行的各個環節。比如在客戶管理環節,所有客戶都要建立網絡電子健康檔案、回訪記錄及提醒系統、電話咨詢虛擬網轉接、客戶短信及e-mail 交流系統等。在當下這樣一個“互聯網+”的時代,利用互聯網和信息化技術,以科學研究與產品開發深度融合為動力,逐步完善獨特的健康體質解決平臺,體育健康大產業與互聯網的融合趨勢,必將助力體育健康大產業的順利轉型。充分利用廣播、平面媒體及互聯網等新興媒體深入宣傳健康知識,倡導健康的生活方式,提高大學生健康意識和健康素養。
5.融入學校創新創業體系。《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》要求:“各地要把發展健康服務業與落實各項就業創業扶持政策緊密結合起來,充分發揮健康服務業吸納就業的作用。”隨著國家對高校體育與健康的重視,大學生對運動健康消費需求,運動健康服務業有很大的市場和發展空間,在管理體制、產品設計、團隊建設創新開發都需要大量的創新創業人才。大力支持健康知識傳播機構發展,培育健康文化產業,把醫保工作的重點轉向健身防未病上來,把高校的健康服務業發展與高校的創新創業教育有機融合。
參考文獻:
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衣食住行都沾了移動互聯網的光,用戶掏出移動終端,吃喝玩樂都能得到指引。與健康相關的應用正在迎頭趕上,智能手機、平板電腦搖身一變,成了“貼身醫生”。從健康測試、病情診斷到救護,健康醫療類應用讓醫院大松一口氣,能幫得上醫生忙的不僅僅是護士。
醫生的福音
根據曼哈頓市場調研公司今年5月的統計數據,美國75%的醫生擁有蘋果移動設備, iPhone是醫生購買智能手機的首選,30%的醫生擁有iPad,另有28%表示計劃在6個月內購買。
醫生為何這么愛蘋果的設備?App Store里能獲得電子病歷的應用功不可沒。
這樣的場景沒少在美國醫生身上發生:深夜,一個電話打來,通知何塞?索勒醫生有患者處于緊急狀況。何塞抓起了他的iPad,查看患者心電圖的結果。幸虧iPad上有自動跟蹤患者心跳并分析的應用AirStrip,何塞在兩分鐘內就做出了診斷。要不然,他得等著護士把打印結果傳真過來或者登錄電腦查看PDF格式的數據。這么久的時間內,患者的心臟或許已經罷工了。
AirStrip已在數百家美國醫院里試運行了。醫生的感受是不用擔心分身乏術,可以同時照看多個病人。這對減輕醫院壓力來說很重要。難怪,紅杉資本已經向開發AirStrip的公司投了不少錢。
Mobile MIM早就名聲在外。2008年,Mobile MIM 獲Apple Design Award 的“最佳醫療保健程序”獎。可直到2011年2月, Mobile MIM才通過美國食品藥品監督管理局(FDA)的認證,真正開始用于診斷。名正言順后,Mobile MIM很快現身美國App Store。
Mobile MIM 可以把拍好的放射影像,如CT (計算機斷層掃描)、MRI(核磁共振)、PET檢測結果,發送到醫生手中的 iPad 或 iPhone 中。在危急時刻,醫生不用回到工作臺,不用等待最終影像沖洗完成,直接通過 Mobile MIM 查看圖片作出診斷。
FDA在考慮是否放行Mobile MIM時慎之又慎。FDA 在多種 iOS(蘋果操作系統) 設備上花了很長時間審查 Mobile MIM 的實際顯示效果,嚴格杜絕了同一款設備,在不同的亮度下出現不同診斷結果的情況。
Mobile MIM的綠燈來之不易。FDA給出的結論是:“FDA評估了不同設備上的測試結果,包括亮度、圖像質量(分辨率),還將噪點與國際標準進行了比對。FDA和放射專家一起評估了在不同光線條件下的演示結果。評估人員一致認為,在推薦的光線情況下,設備足以滿足診斷影像判讀的要求。”
OsiriX是一款醫療圖像處理軟件,可以把CT和MRI的數據加以整合生成3D圖像,目前只支持iOS。
根據普華永道的最新數據,截至去年9月,超過1萬個手機應用可以劃到保健、健身類,其中專業的健康醫療類應用僅有300多個,大部分用于教學科研。能直接用于治病救人的屈指可數,它們正成為醫生的新寵,雖然它們要獲得官方許可會很費勁。
用戶防微杜漸
自古就有神醫扁鵲推崇“治病重在早期發現和治療”。非專業人士也明白了事前做好防范措施勝于事后補救的道理,于是,讓普通用戶能了解身體運行情況,及時監測異常狀況的“平民”健康應用“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”。
人口老齡化以及醫療費用預算的緊張,使得政府也樂于看見移動終端幫助人們形成關注身體狀況、防患于未然的習慣。
科技網站informationweek在諸多健康應用中披沙揀金,選出了最值得下載的12個。排在首位的是3D4medical公司的肌肉展示系統應用。通過這款應用,用戶可以放大、旋轉甚至“切掉”表層肌肉查看下層肌肉。它會告訴你每塊肌肉負責哪些動作以及連接哪些神經,還能提示你如何鍛煉這塊肌肉以及相應的肌肉群。
如果有人想了解循環系統或呼吸系統的工作過程,Atlas會提供全彩色、三維的動畫對人體各部分進行展示。Atlas帶有畫外音敘述,適用于iOS、黑莓和安卓系統。
中國開發者也有嘗試。5月17日,39健康網推出iPhone客戶端“病了吃啥”,提供健康養生食療菜譜。“病了吃啥”針對人們在日常生活中的多發疾病及一些亞健康癥狀。它收錄了一萬多種菜譜,包括主食類、湯粥類、前菜、熱菜、甜品點心、飲品等種類。每個菜譜都有對應的疾病,讓用戶通過食物達到養生保健的目的。
針對已經患有慢性疾病的用戶,很多貼心的應用免去了他們三天兩頭就得往醫院跑的煩惱。
iHealth血壓監控系統配備血壓計。用戶可以查看他們的血壓讀數,隨時跟蹤這些數據,并運行報表。血壓測量的結果可以通過電子郵件與醫生和家庭成員分享。他們還可以在Twitter和Facebook上與其他高血壓病友們討論。
DiabetesManager是一個實時的2型糖尿病患者的虛擬教練。它記錄患者的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖。基于這些數據,該應用會提供包括關于測試、服藥、生活方式調整以及膳食的建議。這些數據會定期發送給病人的醫生,幫助醫生制定相應的治療計劃。
不會因噎廢食
奧巴馬政府計劃通過嚴格的管制和信息化等技術手段,提高醫療體系的效率和控制醫療費用。移動終端醫療應用將獲政府大力支持。醫療應用能使醫院成本降低,醫生也不會有那么多怨言,兩全其美。
5月17日,IEEE描述了4G解決電子診斷后顧之憂的美好愿景。4G的高傳輸速度足以滿足病人和醫生之間傳送實時數據的要求。
嗅覺敏銳的科技先鋒公司也在快馬加鞭地研發,以拔得頭籌。
英特爾和通用電氣看到大多應用都是基于iOS后,有了想法。2009年4月,他們成立合資公司Care Innovations,在醫療保健行業展開合作。Care Innovations于本月了無線健康平臺。這個平臺通過病人和醫生的互動,幫助病人改善生活習慣。它只能裝載在使用Windows7 系統的設備上,可以讓PC、平板電腦連接到醫療設備,包括血壓計、血糖儀、脈搏血氧儀等。
5月25日,X大獎基金會宣布啟動一項獎金高達1000萬美元的競賽。它此次的合作伙伴是高通。競賽旨在鼓勵參賽者開發出一種便攜設備,能夠快速高效地評估健康狀況并高度準確地診斷多種疾病。不妨猜測一下高通的企圖:它在移動終端硬件市場如魚得水,如果這樣的設備真誕生了,高通把它整合到移動終端上輕而易舉。
微軟則打起了拓展自有設備用途的主意。5月16日,微軟在TechEd會議上展示了Kinect如何用于非游戲類場景。Sunnybrook健康科學中心使用Kinect讓外科醫生在手術室使用手臂和手的動作來移動CAT掃描影像,不需要直接用手接觸這些影像,免去洗手的環節。微軟在智能手機領域野心勃勃,它為諾基亞打算于今年第四季度推出的首批基于Windows Phone系統的手機開發健康醫療應用不足為奇。
當然,有不少醫生對移動設備引入診斷深表顧慮。當移動終端能輕松地被帶出醫院大門時,如何確保信息安全和保護患者的隱私?普華永道的調查顯示,超過1/3的醫生把這個擔心放在首位。也許周密的密碼保護和遠程擦掉內存可以減輕他們對數據安全的擔憂,但移動設備無法消毒和設備過載的問題不容忽視。