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湖北省武漢市 武昌區千家街小學二（五）班 何曼妮
我是一只自由又快樂的小鳥，我的家在一棵高大粗壯的綠樹上。
我有許多好朋友，每天清早，我和朋友們一起出去找食物、玩耍，到了晚上，我回到家了，啄啄自己的羽毛，甜甜地進入夢想。我過著幸福美好的生活。
可是現在，災難降臨了。有的人類大量砍伐樹木，我的家沒有了；還有的工廠排放出滾滾濃煙，嗆得我呼吸困難。我的同伴死去的越來越多。我只能勉強地度過著這最后的日子。
人類呀，你們傷害了我們，總有一天，災難會同樣落到你們的頭上！
快考試了，我在自己的房間里默默的復習著，這是，一聲吼叫把我驚醒：“**過來！”語氣中帶有生氣的語氣。我的心砰砰地跳著，因為這段時間我總是莫名其妙的挨罵。
我跑了過去，什么事情呀。媽媽問起了我昨晚沒作上的數學題。我雖然看了，但是有些記不清，忘記寫了括號，我再看了一邊答案，記住了，坐上了，媽媽還是不依不饒，讓我給她講，我不停地講啊講啊，但是我沒聽到贊許聲，而是：“我聽不明白，再講。”我壓抑著，一遍又一遍地講，媽媽打了我一下，我哭了，媽媽還讓我講，我耐不住了，“不講了！”我大聲地吼著，便跑向了房間。
我哭了，我不停地問，為什么，為什么，我怎么錯了，我會，我講的很明白，這但我很自信！但是媽媽還是聽不明白，而且還打了我！我委屈，惱火，而媽媽是傷心，痛苦......
不僅僅是現在，放假時哥哥弟弟來了，但大人對于我是那么不公平！
弟弟要玩，他和我一樣，有時也玩游戲，但是他玩過后，大人批評時，就把責任網我身上推，再不就是我讓著他。我很生氣，憑什么！憑什么這樣！我怎么做的不好了！不論干什么，他都比我優先，我一旦抱不平，大人就說：“你是哥哥，讓這點你弟弟，他老也不來。”在一看他，滿臉的得意，我沒有任何辦法了。
我讓著他，行，但是哥哥得讓這我把！
哥哥也不讓著我，他玩起電腦來，一玩就是一天，再不就是出去了，掛著QQ，一會一個視屏發過來，一會一個，再不就是我玩不上。我找大人去，他們卻說：“你哥哥在大連，老也不能玩，給他玩會把，我還能說什么呀！他不玩，他真的不少玩，我哪次上QQ時他不在線！
我上面讓著哥哥，下邊讓著弟弟，上面一個媽媽也得我喘不過來氣。我無可奈何任何一個人。
我經常默默地想著，但是我不哭，我也不能哭，我哭了，就代表我認輸了！我不屈地奮斗著！
小弟來這里天天玩啊玩，打擾我學習，弟弟的媽媽來了，說我處處不是，他兒子好啊，他兒子是完美的，我什么都不是！
兒童的天是藍的，我也是這么認為的
要是說家長不喜歡我，我是撒謊，有時他們也是對我很好，但是對我越好，越讓我傷心啊！
我渴望陽光，渴望春天，渴望一個自由的世界！
有一只痛苦的小老鼠，他的爸爸媽媽被貓吃了，他自己生活很痛苦。
魔術師知道了，他給小老鼠個魔術瓶，可以將它變成別的動物。
小老鼠想，還是變成蝴蝶吧，蝴蝶漂亮又好看，還會跳舞,小老鼠又想，蝴蝶命小，我可不想當短命的蝴蝶。
小老鼠又想，還是變成小鳥，可是小老鼠聽說小鳥吃蟲子，小老鼠一想到吃蟲子，頭就痛。
小老鼠又想，還是變成小貓吧，如果變成小貓，別的小老鼠就不敢欺負我了，可是小老鼠想到，貓晚上不睡覺，如果主人罵它怎么辦？
小老鼠又想，還是變成烏龜吧，烏龜命長，能活到200多歲呢，可是小老鼠想到，烏龜又笨，爬得又慢，比我小老鼠差遠了.....最后，小老鼠想，還是還給魔術師爺爺吧。”
魔術師幫助了小老鼠，小老鼠變得越來越開心了。
關鍵詞：地下汽車庫誘導通風排煙 補風雙速風機設計
TU2
1 誘導通風系統概述 1.1與傳統通風方式比較傳統通風方式下，風管復雜龐大，不僅占用有效空間，還大大增加了土建投資和安裝費用，而且難以避免風管與其他管線（電纜橋架、消防噴淋管道等）的交叉問題。誘導通風系統的出現有效解決了上述這些問題，不僅可以保證車庫良好換氣，并減小通風管道占用車庫的有效層高。 1.2誘導通風系統的基本原理 誘導通風系統的噴嘴射出的氣流可視為等溫自由射流，由于射流邊界與周圍介質間的紊流動量交換，周圍空氣不斷被卷入，射流斷面的速度場從射流中心開始逐漸向邊界衰減，而各斷面總動量保持不變。
但現實環境中有許多非理想條件，如建筑物中有梁、柱等障礙物和來自各方向的其它自然氣流，所以在噴流的中心速度衰減至某一速度時必須有另一噴嘴來接力，從而形成整個空間產生流動的速度場。圖2為噴流射程與速度分布示意圖。
誘導通風系統包括送風風機、多臺誘導風機和排風風機，其中誘導風機由超薄箱體、低噪音前向多翼離心風機、可任意調節方向的噴嘴三部分組成。送風機提供新鮮空氣，誘導風機將室內空氣與之充分混合后，沿一定方向到達排風口，由排風機排出。如圖3
1.3誘導通風系統的特點 1.3.1節省空間，減少土建投資 一般誘導風機箱體僅250mm高，在梁間布置，直接吊掛于樓板下，可降低地下汽車庫設計層高約400mm，減少地下工程開挖費用和混凝土澆筑費用，使室內空間開闊，布局簡潔美觀。 1.3.2施工簡單，減少安裝費用 誘導風機體積小，重量輕，無需接管；安裝形式多樣，縱吊、橫吊、壁掛式均可；單相220V電源，配線簡易。
1.3.3管理方便，節省運行費用 由于無管路阻力損失，送、排風風機所需風壓低，使風機電機功率大幅下降。誘導風機采用高效低噪音風機、消聲箱和符合空氣動力學特性曲線的高速噴嘴，噪音較低，所用的高品質無油式軸承電機無需定期添加油，維修量很小。
1.3.4通風效果好 誘導通風系統能夠有效擾動周圍空氣，不易產生死角。當出現有害物滯留時，可隨時方便地調整噴嘴方向，以適應不同的建筑形式。室內空氣分布均勻，混合效果好，有害物經充分稀釋后平均濃度低。即使送、排風風機停止運行，誘導風機單獨運行也能使空氣流動。
2工程實例
2.1工程概況 某小區地下汽車庫共包括十二個防火分區，第六防火分區為移動電站和設備用房，其余防火分區為車庫。以第一防火分區為例說明。該防火分區層建筑面積約3940m2，層高3.6m，梁下凈高2.8m，地上28層為住宅。
2.2系統設計 由于該車庫層高較低，加上小區的室外敷設在汽車庫的頂板下，若采用傳統通風系統勢必會使室內凈空高度低于2.2m，根本無法滿足《汽車庫建筑設計規范》的最小凈高要求，而且滿布管道和橋架的頂棚會使整個車庫顯得擁擠壓抑，因此平時通風設計采用誘導通風系統。 該車庫設有火災自動報警系統、自動噴水系統和消火栓系統，形成1個防火分區，由于面積超過2000 m2，根據《汽車庫、修車庫、停車庫設計防火規范》第8.2.1條，以隔墻和頂棚下突出不小于0.5m的梁分成2個防煙分區，每個防煙分區面積均小于2 000m2，在每個防煙分區內設置1個排風排煙合用系統即可。參見圖4。
排風與排煙風機合二為一，選用雙速離心風機箱，可節約設備的初投資，還可根據汽車出入頻率切換高速和低速檔位進行調節，以節省運行費用。風機常年運行，故障易于發現并排除，確保系統安全可靠。排風與排煙系統共用部分風管，可減少管材用量和安裝費用，也為其他專業的管線布置留出了空間。 平時排煙防火閥開啟，排風通過誘導風機高速噴出氣流帶動周圍空氣，使大量新鮮空氣與室內空氣混合稀釋后，沿預設方向運動至排風口，由排風機排出室外。當某一防煙分區發生火災時，誘導風機關閉，風機在高速檔位運行進行排煙。當煙氣溫度超過280℃時，排煙防火閥自動關閉，同時風機停止運行。平時合用風管和風口的允許風速均按排風時考慮。 防煙分區1設1個機械送風系統，防煙分區2有直接通向室外的疏散出口，依靠車道自然進風。送風風機平時關閉，火災時運行。當送風溫度超過70℃時，風機入口處的防火閥自動關閉，同時風機停止運行。 2.3風量計算 地下汽車庫的通風量按稀釋廢氣量計算，排煙量按換氣次數不小于6次/h計算。設計機械排風按每輛車300m3/h的通風量設計，機械送風系統可用來補風, 補風量不小于排煙量的50%設計。風量，詳見表1。
2.機選型 送風機不需克服風管阻力，采用軸流風機；排風（煙）風機采用雙速離心風機箱，保證280℃時能連續工作30min，電機均為防爆型。 確定誘導風機的數量可參考表2，并根據具體情況進行計算。
本工程PF(Y)-1、P F(Y)-2系統均屬第3種類型，再按兩個噴嘴前后間距保持在17m以內的原則布置，數量見圖5。
2.5氣流組織 誘導通風系統的布置按送、排風風機的位置、停車方向等來組織氣流行程。誘導風機回風口與障礙物的間距不小于600mm，噴嘴出風口向下15°前無障礙物。風機吊裝高度以允許最低高度為宜，一般取箱體底部與梁底或管線底部相平，見圖6。
3結論 3.1在汽車庫層高受限，傳統方式布置有困難的場合，不妨采用誘導式系統解決可能出現的矛盾。 3.2誘導通風系統排風口處的CO濃度真實地代表了車庫內CO的最高濃度，在此設置CO濃度傳感器控制送、排風風機的風量及誘導風機的啟停，可進一步節省電力，降低運行費用。 綜上所述，只要合理劃分系統和布置誘導風機，誘導通風系統完全能夠滿足地下汽車庫的使用要求，是一種經濟可行的通風方式。
參考文獻
1 GB 50067-97汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范
2JGJ 100-98汽車庫建筑設計規范
關鍵詞：電話銷售；數據庫；性能優化
中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)02-0258-02
Performance Optimization in Online Telemarketing System Database
WENG Ying-ping
（College of Computer and Software,Nanjing Insititute of Industry Technology, Nanjing 210046, China）
Abstract:This paper analyses the database performance bottlenecks of an online telemarketing system, researches the popular optimization and tuning strategies,suggests the appropriate optimization scheme according to the features of the system, significantly improves the perfor? mance.
Key words: telemarketing; database; performance optimization
當前，電話營銷系統已經將傳統的電話營銷和數據庫營銷結合在了一起，使得銷售人員可以更加方便的在顧客數據分析的基礎上進行有針對性的電話銷售，有效提高了擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的效率。而作為整個電話營銷系統關鍵的數據庫系統則顯得至關重要。隨著銷售業務的不斷發展，坐席數量、客戶數據、通話記錄和訂單數據的持續增長，數據庫系統面臨著日益嚴峻的考驗。并發高峰期系統響應時間過長、電話坐席終端反應遲緩甚至停止響應等問題經常發生，嚴重的影響了整個電話營銷系統的正常運行。
銷售業務的發展、數據庫并發數、數據庫數據量三者之間存在線性增長的關系，因此業務的發展意味著數據庫系統的維護將經歷平穩->逐漸變慢->測試和調優->平穩這樣一個反復的循環過程。而“測試和調優”階段開始的一個有效信號就是數據庫系統偶爾出現短暫卡死的現象。
數據庫系統調優涉及多個方面，根據優化策略、適應場合的不同，優化代價也不相同。因此需要針對目標系統的具體情況，進行綜合考慮。本文首先研究了數據庫調優的常見策略，并結合在線電銷系統的具體運行情況，選取可行且高性價比的策略進行調優，并隨時監控每項策略進行后的性能改善，最終順利完成當前數據庫系統的“測試和調優”階段。
1數據庫調優的常見策略
數據庫的性能涉及硬件、網絡及應用程序等多個方面。主要包括：
1）系統硬件。系統硬件的性能對數據庫的表現至關重要，配置合理的服務器及存儲設備能夠最有效的提高整個系統的性能。系統性能主要取決于磁盤、內存、CPU和網絡。磁盤是最容易被忽略的薄弱環節，快速的磁盤系統可能節省十倍甚至百倍的時間。內存越大，則表的部分或全部保存在內存中的機會也越大，可以大大的減少磁盤I/O的次數，從而極大的提升檢索速度。Sql Server2005可以支持多達32個CPU并行工作，選擇多個高性能的CPU能提高每個任務的處理速度。網絡連接的快慢則決定了數據庫服務器與應用服務器之間的數據交換能力。硬件系統的價格比較昂貴，如果單純采用升級硬件的方式來提升性能，能夠得到很好的效果，但付出的代價較高。
2）數據庫的設計。數據庫設計同樣能夠極大的影響數據庫的性能。數據庫設計方面主要考慮如下方面：表的設計、索引的設計和存儲過程的使用。數據庫表的設計一般應滿足三范式，消除冗余，避免插入、刪除和修改異常。但適當的非規范化處理可以減少頻繁連表和重復計算，和應用程序結合在一起能夠很好的降低對數據庫查詢量的需求。表的設計另一方面需考慮盡可能減少可空列，而采用默認值的方法，減少行的大小。索引的設計在提升查詢性能上至關重要，一個有效利用索引的查詢可以迅速的定位記錄，而不需要全表搜索。有效的使用存儲過程，來批量的處理數據可以很好的減少連接數據庫的次數。數據庫的設計方面的調優一部分可以獨立進行，而不影響應用程序和現有系統，沒有額外的投資，但是有些部分則需要應用程序做出相應的調整，有些部分則會帶來負面影響，比如索引，表的索引越多，增加、刪除和修改時的速度越慢。要根據情況均衡考慮。
3）應用程序的設計。主要涉及查詢語句的設計方式、鎖的類型和持續時間，能不能充分利用索引和存儲過程。除此以外還需要平衡業務的需求和整個系統的性能。應用程序的設計準則包括：消除過多的網絡流量，使用小結果集；使用存儲過程，避免死鎖等。
2在線電銷系統數據庫問題的分析
我們了解到該企業的電銷系統數據庫的應用程序采用多層架構，有豐富的現場日志，且能夠做到直接修改查詢語句而不需要重新編譯源代碼。
首先分析了應用程序保留的卡死那段時間的現場日志。經過對日志的分析發現了如下問題：
1）當時有很多條需要對十多張百萬級數據表的聯結查詢。其中數十條查詢時長超過1000ms。對這些查詢進一步的分析表明，sql語句中的查詢條件不能有效的利用索引，主要原因有如下幾點:a.有些字段沒有包含在索引之中。b.諸如like‘%xxx%’的模糊查詢。c.諸如in(x,x,x)的查詢。
上述情況由于不能利用索引來查詢，導致全表搜索，而全表的數據量非常巨大，因此導致查詢時間很長，在并發數很大的情況下會導致系統響應很慢。
2）某個檢查工作狀態的查詢語句每10s檢查一次。
3）經常查詢的表數據量巨大，最多的通話相關的表達500萬條以上，更頻繁操作的客戶表和訂單表也達100萬條，還在持續增長之中，很多業務查詢都需要這些大表互相連接或聚合統計分析。
其次為了了解當并發量很大,查詢集中時，整個系統的瓶頸在哪里，決定選擇一個正常的工作周期打開性能監視器，了解性能瓶頸所在。我們選擇了正常工作日的一整天24小時。
經過檢查發現磁盤I/O存在較大異常，avg.disk.queue.length的平均值都高達60~80，最大值高達700，而合理值是1~3/每塊磁盤，當前系統包含2塊物理磁盤，那么平均值不應該超過6。因此可以判斷磁盤I/O存在異常。
從上述分析可以得出該數據庫系統的問題主要有：（1）歷史數據過于龐大；（2）表的索引設計存在問題；（3）查詢語句設計存在問題；（4）硬件的性能已經無法應付日益龐大的數據量和并發數。
3針對性調優策略的選取
由于該企業的數據庫系統是始終運行之中，很多優化措施在應用程序和數據庫的設計和開發階段是比較容易解決的問題，現在卻變得不可實現，比如對應用程序的修改，雖然該應用程序可以方便的修改查詢語句，但是對于數據的處理方式將很難修改。而且一個表會涉及到多處使用，因此數據庫設計方面的缺陷所能做的優化也幾乎不可能。因此需要針對數據庫系統存在的4類問題進行分析處理。
這4類問題中，其中最容易處理的是（2），因為僅需要對數據庫進行操作即可。其次為（3），需要對查詢語句進行修改，本來是比較復雜的工作，由于該企業的應用程序是多層架構，查詢語句可以方便的修改而不需要重新編譯源代碼。再然后是（1），歷史數據中有很多類型，有些是基本不會被查詢的可以移除，有些是核心數據如客戶數據和訂單數據，這些對公司的業務有著巨大的價值，不可能被轉移。對于（4）則更加麻煩，這不僅僅涉及到公司資金的投入，還涉及到如何擴展或更新硬件而不影響現有業務的進行，如何應對擴展或更新過程中所遇到的風險。
因此我們的解決方案是：首先解決（2）、（3），然后是（1）。經過觀察后，如有必要再考慮對硬件的升級。具體來說，采用了如下步驟：
1）從日志中選出所有耗時巨大的查詢語句，逐一分析，分別處以如下操作：
(1)對于經常需要進行的操作，盡可能去除模糊查詢(like和in)。如果業務需要，確實在某些情況下需要模糊查詢，則提供2個版本供選擇：可以模糊查詢和不可以模糊查詢的版本。并控制模糊查詢的使用
(2)對于所有耗時巨大的且不是因為模糊查詢的語句，運用數據庫引擎優化顧問來優化，根據建議來重新建立表的索引，確保查詢能充分利用索引，減少查詢時間
經過步驟（1）的處理后，系統的壓力得到了緩解，但是仍然反映很慢。
2）鑒于數據量正在日新月異的增加。沉重的歷史數據始終是系統的包袱。因此需要向業務部門提出建議，每種數據確定需要保留的時間。并據此寫出清理數據的存儲過程，每周進行一次清理，將超過半年、一年以上的數據(根據業務的需求保留時長不等)轉移到其他備份數據庫中，并在原數據庫中清理掉。
經過步驟（2）的處理之后，以及進一步的性能監視之后，發現，磁盤I/O的avg.disk.queue.length的最大值仍然在200以上。雖然對比最初已經有了很好的降低，仍然遠遠超出建議的值。
3）仔細分析了系統硬件之后發現，當前的數據庫文件的大小已達20G，而內存大小僅為4G，顯然如果涉及大數據量的查詢時，數據庫的大部分都在磁盤而非內存中，需要多次磁盤I/O來應對，從而導致磁盤I/O成為瓶頸所在。鑒于這樣的原因，建議升級內存到32G。
升級后發現，磁盤I/O迅速的下降為2~4之間。坐席終端也反映系統使用比較流暢。整個系統運行多日未出現卡死現象。至此本次優化取得了很好的效果。
4結論和展望
經過本次數據庫系統系統終端的設計會優化，可以發現聯機數據庫調優涉及很多方面，絕不僅僅是數據庫本身的知識。還涉及業務需求、查詢語句和應用程序的架構以及硬件的性能。每個方面都對數據庫的性能有重大影響。從業務的角度，如何在有限的系統資源中，確保核心業務的進行；如何在業務的便利性和系統資源的消耗之間找到平衡。從應用程序結構的角度，不僅需要考慮實現用戶提出的功能，還要預見到在大數據量和高并況下，系統性能的影響。如果在設計時就考慮到這一點，就能有更多的優化策略可以采用，比如數據的劃分，將同一種數據分在不同表中，從而縮小每個人需要查詢的總范圍，且減少讀寫鎖的爭用。比
如將常見歷史數據的查詢在業務空閑的夜間進行預查詢，并寫在臨時表中，減少并發高峰時對數據庫的查詢。比如采用數據倉庫來存放不會改變的歷史數據，將動態的數據保存在實時庫中，大大減少數據庫查詢的記錄數。從硬件的角度來說，如何找到硬件的真正瓶頸，并具有前瞻性的了解業務將來的發展情況，從而估算數據庫的大小和需要投入的硬件，避免重復投資。如果能夠使用數據庫集群，在適當的點添加服務器的數量，從而能夠無縫的增加服務器的處理能力，也是將來需要考慮的方向。
參考文獻：
[1] Dennis Shasha,Philippe Bonnel.數據庫性能調優----原理與技術[M].孟小峰,李戰懷,譯.北京:電子工業出版社,2004.5.
[2]宋改勤.基于電力負荷管理系統的數據庫性能改善[D].鄭州:鄭州大學,2006.
[3]谷震離.SQL Server數據庫應用程序性能優化方法[J].計算機工程與設計,2006,8.
班建武：出現這樣極端的事情令人非常痛心。在痛心之余，需要我們去反思為什么會出現這樣極端的事情。對于這一問題，網上已經有很多解讀。但是我想，對于這一問題的反思，一方面需要考慮當代青少年學生的身心及文化特點，另一方面也需要著重審查當前教育乃至整個社會文化的現狀。就心理文化層面而言，青少年時期是自我同一性形成的重要時期，其突出的心理訴求就是對“我是誰”這一問題的不斷追問。甚至我們可以說，青春期青少年的諸多行為與現象，實質上反映了一種身份認同的需要。在這一問題上，成人容易犯的一個錯誤就是只看到了青少年的行為或者其他外在的表征，如發型、著裝等，而沒有看到他們這些外在表征背后所蘊涵的這種自我同一性的訴求。從表面上看，成人與青少年之間的沖突集中在一些具體問題上面，如學業、發型等,但是，這種沖突的實質卻是兩代人對“我是誰”這一問題看法上的差異。這種差異與其說是本質上的，不如說是表達方式上的。不管哪個時代的青少年都有著一種發自內心的自我認同的需要。這種需要不會隨時代的變化而改變。但是，在滿足這種需要的途徑和形式方面，不同時期的青少年則會受到社會變遷的重要影響。其中最大的影響就是社會對個體追求和表達自我的空間以及方式的開放和寬容程度。總體而言，當下青少年的這種身份認同空間與文化資源已經較其父輩有了很大的發展。這種發展從積極的角度看，是一種社會進步的表現。但是，一個不容忽視的現實是，成人過去賴以社會化和實現自我身份認同的文化資源與當下青少年身份認同的文化資源有著本質上的區別。這就導致成人與兒童在身份認同上的沖突，實際上反映的是以成人為代表的傳統、現代文化與以青少年為代表的后現代文化之間在自我、個性等問題上的文化沖突。因此，這些極端事件的產生，其主要直接原因是青少年的心理訴求問題，而深層原因則是在當前我國價值多元社會背景下，不同文化價值之間的沖突。
《中國教師》：我們注意到有的中小學生自殺是因為不愿意遵守學校的規章制度，那么學校和教師制定規章制度時應該怎么做才能夠尊重學生？
班建武：尊重學生不是一句空話，應該實實在在地體現在學校教育的每個細節當中。當前社會是一個規則的社會，制度化生活已經構成現代人生活中不可或缺的重要組成部分。我們很難想象生活在一個沒有規矩、沒有制度的社會中。但是，需要我們明確的一點就是，任何制度永遠只是手段而不是目的。因此，在尊重學生這一問題上，學校的各項規章制度所要完成的最前提性的工作就是要從根本上明確制度本身的目的訴求。在這方面，最主要的就是賦予學校制度以人性的價值尺度。具體而言，學校制度的存在，是服從和服務于學生健全人格的發展，這是核心目的。其次，在具體表達形式和執行手段方面，既要堅持制度的正義美德，也要體現學校制度的倫理關懷。學校制度不同于其他制度的最重要一點就是制度本身具有教育性，衡量制度的制定與實施的有效性，不是考查其在行為層面約束和控制了多少學生，而是這些制度對學生的發展是否發生了實質性的影響。從這個角度看，尊重學生的學校制度，首先就必須是一種人性的制度。如果這個方向發生了問題，那么，制度制定得越精巧，其所可能產生的副作用越大。據報道有個山東女孩因為不愿意按照學校的規定剪頭發而跳樓自殺。這所學校在執著于這樣一條校規的時候，到底執著的是什么東西？如果缺乏這種反思，那么，有時候我們就會為了制度而制度，而忽視了制度制定本身的目的。只有在目的層面來反思制度的制定問題，才能從根本上為學生的健康成長提供一個良好的制度空間。在此基礎上，我們可以從策略上進一步優化制度的設計，比如讓學生參與制度設計等。
《中國教師：》如果中小學生拒不執行學校的規定，學校、教師以及家長應該如何溝通配合，以避免類似山東小女孩跳樓的悲劇再次發生？
班建武：代際之間的沖突是不可避免的。這種沖突是時代性的，也是發展性的，關鍵是我們對待這些沖突的立場和態度。我想，在這一問題上，需要我們注意的幾點是：第一，要尊重。尊重是一切問題得以有效解決的前提，沒有這一前提，任何對話和溝通將無法進行。因此，在代際沖突發生時，成人至少不能從人格層面對青少年進行否定和批判。第二，要理解。理解是解決所有問題的關鍵。當前代際之間的諸多沖突，主要是由于缺乏必要的理解造成的。對于成人而言，理解當代青少年學生尤其需要把握這樣幾點：首先要理解青少年的表里不一。青少年就其外在表現形式來看，往往與成人大相徑庭，而這也往往是引發代際沖突的直接原因。但是，就其內在訴求而言，當代青少年所認同的核心價值與社會主導的價值并沒有實質性的不同。我們的若干次關于青少年的調查都發現，在青少年偶像追星的背后，他們所認同的不僅僅是這些明星閃亮的外表，更是這些明星的才華、人品及其奮斗歷程。其次，既要看到青少年物質豐裕的一面，也要看到其精神追求的困惑與貧乏。我們對當代青少年的認識，往往看到了他們物質生活上的相對豐裕，卻忽視了在這些相對豐裕的物質生活背后，青少年學生們在精神追求方面的無奈與困惑。總的來說，當代青少年學生精神生活上的郁悶主要來自于兩種文化的控制。一種是所謂的主導文化，強調對學生統一化、模式化塑造，希望每個學生都千人一面。這實際上與學生追求個性的天性格格不入。另一種是大眾文化。表面上看，大眾文化極大地滿足了學生個性化追求的天性，但是，大眾文化本質上是一種商業文化，其根本訴求是通過各種工業文化去激發和制造個體的種種消費欲望。在這種情況下，青少年通過大眾文化所謀求的所謂的個性只能是一種“偽個性”。為了從這種“偽個性”中突圍出來，他們又不得不通過消費各種商業化的符號來實現。在這種情況下，青少年的這種自我認同永遠是處在一種“在路上”的斷裂與迷茫之中。這就是為什么當前有那么多的青少年的口頭禪中充斥著“郁悶”“無聊”“沒勁”的重要原因。這些需要我們去關注，但是，我們卻把重點放在了對其行為的控制方面，這樣一種解決之道是治標不治本的，甚至適得其反。第三，要以一種發展的立場看待青少年當中的種種問題。青少年當中的很多問題，大多源于一種青春期的沖動。過了這一階段，一些問題會自然解決。另外，如果我們以一種未來是不確定的、變化的眼光來看青少年的話，或許當前他們當中所出現的所謂的問題，恰恰預示著一種新的變革的動力和方向。對青少年當中的問題，我們要有足夠的耐心，不能一棍子打死。實際上，任何一代青少年剛登上歷史舞臺的時候，總是面臨著各種非議，但是歷史證明，青年總是不斷進步和發展的。對于當代青少年，我們需要保持這樣一種尊重、理解與發展的態度。
《中國教師》：當對學校或家長的要求不滿意時，中小學學生應該用什么樣的方法來發出自己的聲音呢？
班建武：理性、合法地表達自我的利益訴求，是當代公民的基本素養。青少年學生同樣需要具備這樣的公民行動能力。在這方面，需要學校教育給予必要的支持：一是在意識層面，必須幫助學生具備正確的公民權利意識，這需要在相應的課程建設方面有所體現；二是在行動層面，必須為學生有效表達自我利益提供必要的制度支持。比如，建立學生意見表達信箱，開展學生自治團體建設等。
《中國教師》：如果中小學學生對學校的校規有抵觸情緒，家長應該如何與老師配合來正確地引導他們？
班建武：當具體的規章制度受到學生集體抵制的時候，成人首先要做的工作是重新檢視制度本身的合理性和價值性問題。重點是要尋找出學生抵制的核心是什么。在這一問題上，成人需要能夠從文化、代際關系、發展等維度深入把握抵制的實質。為此，需要成人與青少年之間的真誠溝通、辯論與協商，不能夠單向度的以成人權威的姿態去控制、壓迫、強制學生被動接受。
關鍵詞：連鎖超市；庫存管理；信息管理
中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A
小型連鎖超市要提高市場競爭力，必須使銷售和采購這兩個環節配合得非常好。而庫存及其管理就是這個結合點，也是一個非常有效的橋梁。是一個超市能否取得最大效益的關鍵所在。如果超市能做到采購合理、銷售及時，那么必然會減少積壓，降低了庫存，因此，庫存管理的好壞直接影響了超市的經濟效益。
1 系統分析
小型連鎖超市的單體店基本上是零庫存，其貨物多數是直接放在貨架上，并沒有單獨的地方對貨物進行存放。小型連鎖超市的倉庫多數是地區或區域中心，庫存管理也主要是針對這部分進行的。有一種情況需要特別指出，很多商品是直接配送的，例如，本地商品不少是由本地廠商直接送到各門店的，也有不少非本地商品是由其地區或經銷商直接送到各門店的，也就是說，它們并不實際進入倉庫。對這些情況，我們是將其排除在庫存系統之外的。
庫存管理主要是對連鎖超市各種商品的管理。采購完成后，進貨時經與采購單及采購合同對比確認，無誤則驗收、填寫入庫單并入庫。庫存商品根據各門店的請求，或是按銷售的規律，對相關商品做出庫處理并出庫。并按日、按月進行統計分析，產生相應報表[1]。
庫存管理的特點是數據及其處理量比較大。一是管理的商品種類繁多，數據間的關聯度比較大；二是各種單據，比如入庫單、出庫單等特別多；三是對查詢和統計要求的非常高。為了盡可能地避免在管理的過程中出現信息的重復傳遞，單據、報表格式的不統一，各部門管理規格不統一等諸多問題[2]。在系統的設計過程中，應按以下原則進行：
（1）數據格式分門別類地統一，如商品的數據格式，又如供應商的數據格式等等。
（2）報表及單據的格式要統一。
（3）簡化管理流程，實現管理規范化、科學化。
2 系統流程
2.1 系統設計目標
本系統是基于小型連鎖超市的庫存管理系統，系統應實現的主要目標如下：
（1）實現商品的入庫、出庫及退貨管理。
（2）實現商品的庫存盤點管理及各種查詢服務。
（3）實現對庫存的監控管理，包括：庫存上、下限設定及管理，庫存變化速度的監控（針對一種或一類商品），商品保質期監控等。
（4）數據格式應統一、規范，各種表格及單據規范實用[3]。
（5）系統應簡單實用。
2.2 系統業務流程
系統業務流程如圖1所示。
3 系統功能
小型連鎖超市庫存管理系統的功能如圖2所示。
（1）系統管理模塊
系統管理模塊主要包括倉庫信息、數據導入、密碼修改以及預警設置等功能。倉庫信息主要是本倉庫的基本信息，包括倉庫編號、位置、面積大小等內容。數據導入主要是將采購過程中生成的商品數據導入到庫存系統中，同時，數據要經過規范化處理。密碼修改主要是工作人員（包括系統管理員）的密碼的修改，該系統中的很多操作是需要權限的，所以，這部分功能是非常重要的。預警設置主要是設定庫存預警的條件，例如，庫存商品少于幾件要報警等。
（2）入庫管理模塊
入庫管理模塊包括貨物驗收、貨物存放和退貨處理等功能。貨物驗收是入庫中最重要的一個環節，驗收的標準是采購合同，驗收的內容有數量和質量兩個方面。貨物存放在系統中主要是標記其存放的位置信息，還需要加上倉庫的標識。退貨處理主要是針對驗收不符的、不合格的、過期的之類的貨物進行處理。
（3）庫存管理模塊
庫存管理模塊包括庫存盤點、庫存預警、保質期監控等功能。庫存預警是根據已經設定好的不同商品庫存的上、下限進行報警。保質期監控主要是對商品保質期進行預警，也可以利用此數據對貨物出庫進行調配。
庫存盤點是手工與計算機相結合完成的。所謂庫存盤點，是在庫存過程中，在些貨物因存放時間太長或保管不當使其質量受到影響。為了對庫存商品的數量進行有效控制，并查清商品在庫中的質量狀況，必須定期或不定期地對各儲存場所進行清點、查核，這一過程就是盤點。
盤點的目的主要是：查清實際庫存數量、計算企業資產的損益、發現商品管理中存在的問題。
一般來說，盤點作出的內容主要有等幾項：貨物數量、貨物質量、保管條件、庫存安全狀況、稽核倉庫賬務工作的落實度、更有效的倉儲整頓。
盤點作業一般根據以下幾個步驟進行：盤點前的準備、確定盤點時間、確定盤點方法、培訓盤點人員、清理盤點現場、盤點、查清差異原因、盤點結果處理。
（4）出庫管理模塊
出庫管理模塊包括貨物調撥和貨物出庫。貨物調撥主要是不同倉庫之間貨物的調配，是庫與庫之間的聯系，與出庫是有一定的區別的。貨物出庫是貨物離開倉庫，相應的數據需要發生變化，財務上也要反應出這種變化。
（5）查詢模塊
查詢模塊是各種查詢的集合。包括按商品查詢、按銷售量查詢、按庫存數量查詢、按供應商查詢、按商品保質期查詢、按商品種類查詢以及組合查詢等。有些是標準的查詢，有些實際上是排序操作。另外，此處的查詢只是一種通用的表述，在實際使用時，需要針對不同的應用單位有所變化。
（6）統計報表模塊
統計報表模塊包括日報表、月報表和統計等功能。此模塊是一個非常粗略的表述，在實際使用中，需要根據實際情況加以調整。
4 相關問題
4.1 權限問題
庫存管理采取的是工作人員按自己的賬號登錄上來，依其權限處理相應的業務。在設計過程中，我們采取預設用戶表的方式，即用戶名及密碼是系統預先設定好的，相關人員按其給定用戶名登錄后，自行修改密碼。這是一種情況。還有一種情況，如預警設置，這是需要管理人員來進行設定的，最少也需要部門經理級別的。所以，在系統的實際使用過程中，如果登錄者的權限不夠，預警設置是不可見的。這樣，方可保證系統的安全。
4.2 庫存監控
在庫存管理中，庫存預警和保質期監控等都屬于庫存監控的范疇，在此，我們只是想建立起一個實時監控的概念，以便更準確地把動態的庫存信息反應出來。也使整個庫存管理具備一些智能性。以上也只是我們的一點嘗試而已。
4.3 財務問題
在整個庫存系統中，并沒有涉及資金流的問題，這主要是基于以下考量：一是做一個相對純粹的庫存系統，二是資金流的問題我們放在了總系統中考慮了，在這里，就沒再多加描述。
庫存管理系統是連鎖超市不可缺少的一個系統，它建設的好壞，對整個超市的效益影響很大。建設一個合理又適用的庫存系統，是我們的目標，也是努力的方向。
參考文獻
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【關鍵詞】小兒腹痛草；獐牙菜苦苷；龍膽苦苷；HPLC；含量測定
【中圖分類號】R283【文獻標志碼】 A【文章編號】1007-8517（2017）02-0035-03
Determination of the Content of National Medicine in Swertia patens of Swertiamarin and Gentiopicroside
WANG Li1CHEN Fen2FU Dehuan1*GAO Li1QI Yufang1ZHANG Xiaonan1
1.Yunnan Institute of Materia Medica/ Yunnan Bai Yao Group Innovation and R&D Center Yunnan Province Company/Key Laboratory for TCM and Ethnic Drug of New Drug Creation，Kunming 650111，China；2.Yunnan University of Traditional Chinese Medicine，Kunming 650500，China
Abstract：Objective To estebulish a HPLC method for the determination of Swertia patens. Methods The analysis was carried out on all analytical column C18（46mm×250mm， 5μm） .Mobile phase was methyl alcohol-water（22∶78）. The flow rate was 10 ml?min-1 and the detective wavelength was set at 239nm with column temperature of 30℃.Rusults The linear range was 00488～4875μg（r=09998）and the average recovery was 9957% with the RSD of 330% for swertiamrin. The linear range was 00215～2150μg（r=09995）and the average recovery was 9780%with the RSD of 204% for Gentiopicroside.Conclution This method was accurate and reliable.It can be used for determination of swertiamrin and Gentiopicroside in the Swertia patens.
Keywords：Swertia Patens；Swertiamrin；Gentiopicroside；HPLC；Determination of Content
小兒腹痛草為龍膽科獐牙菜屬斜莖獐牙菜Swertia patens Burk.的全草。《新華本草綱要》以伸展獐牙菜之名載其：“全草，味苦，有解痙、止痛、安眠功能。用于小兒功能性腹痛”[1]，云南彝族用其全草治療消化不良、腹痛、牙痛等，且歷史已久[2] 。小兒腹痛草生于海拔1100～2500m的石灰巖松林下、石灰巖腐殖質土壤中及石灰巖山坡草地，分布于云南中部、東北部及四川南部[3]。小兒腹痛草含獐牙菜苦苷、龍膽苦苷、齊墩果酸等成分，獐牙菜苦苷主要具有解痙、鎮痛作用；龍膽苦苷具有利膽、抗炎、健胃、降壓等作用，具有較好的開發前景。為了進一步評價該藥材，將以其所含獐牙菜苦苷及龍膽苦苷為目標成分進行定量分析研究。據查閱文獻，目前還未見用高效液相色譜法測定小兒腹痛草中獐牙菜苦苷及龍膽苦苷含量的文獻報道，本文建立了相應的測定方法，為進一步深入開發該藥材提供了一定的理論依據。
1儀器與材料
11儀器LC-2010AHT日本島津高效液相色譜儀，LCsolution工作站；FA2004N電子天平（上海精密科學儀器有限公司）；超聲波清洗器（上海科導超聲儀器有限公司）。
12材料獐牙菜苦苷（批號：0785-200203，純度986%）、龍膽苦苷對照品（批號：110770-200510，純度99%）等購自中國藥品生物制品檢定所。甲醇（色譜純，MERCK，批號：122250）；水為超純水。小兒腹痛草經云南省藥物研究所高麗、戚育芳正高級工程師鑒定為斜莖獐牙菜Swertia Patens Burk，藥用部位為全草。
2方法與結果
21色譜條件色譜柱：Phenomenex luna C18（46mm×250mm，5m）；流動相：甲醇-水溶液（22∶78）；流速：10mL /min；檢測波長239nm；柱溫：30℃；進樣量：10μL；理論塔板數按獐牙菜苦苷峰計算應不低于3000、按龍膽苦苷峰計算應不低于5000。
22對照品溶液的制備精密Q取獐牙菜苦苷78 mg、龍膽苦苷215mg分別置于10mL容量瓶中，加甲醇制成078mg/L，0215mg/L的溶液，搖勻，045m的微孔濾膜過濾后作為對照品儲備液。
23樣品溶液的制備取小兒腹痛草藥材細粉02g，精密稱定，加甲醇10mL/每次，超聲2次，每次30min，過濾，合并濾液后定容至25mL，搖勻，即得供試品溶液，045 m微孔濾膜濾過，取續濾液用于測定樣品中龍膽苦苷的含量。
精密移取供試品溶液1mL于10mL容量瓶中，甲醇稀釋至刻度，搖勻，用045m的微孔濾膜濾過，取續濾液用于測定樣品中獐牙菜苦苷的含量。
24線性關系考察依次精密吸取獐牙菜苦苷、龍膽苦苷對照品儲備液10、20、40、60、80mL，分別置于10mL 量瓶中，用甲醇稀釋至刻度，搖勻，制成系列質量濃度的對照品溶液。在上述色譜條件下，分別進樣10μL，記錄色譜圖以進樣量為橫坐標，峰面積為縱坐標繪制標準曲線。回歸方程獐牙菜苦苷Y= 774600X C 21622（r=09998），龍膽苦苷Y=1E+06X-77009（r=09995），獐牙菜苦苷與龍膽苦苷分別在004875～4875 μg（r=09998）、00215～215 μg（r=09995）線性關系良好。
25精密度試驗分別取濃度為0195 mg/mL的獐牙菜苦苷，0086 mg/mL的龍膽苦苷對照品溶液，按選定色譜條件重復測定6次，結果獐牙菜苦苷、龍膽苦苷峰面積的RSD分別為009%、069%。
26重復性試驗準確稱取同一批小兒腹痛草樣品6份，按“23”項下方法制備供試品溶液，進樣分析，計算獐牙菜苦苷和龍膽苦苷質量分數的RSD分別為163%、208%。
27穩定性試驗取同一批樣品，精密稱定，按“23”項下方法制備供試品溶液，室溫放置，按“21”項下色譜條件，分別于0、2、4、8、12、24 h測定峰面積，計算獐牙菜苦苷和龍膽苦苷峰面積的RSD分別為078%、35%，表明供試品溶液在24 h內穩定。
28加樣回收率試驗
281獐牙菜苦苷的加樣回收率試驗稱取已測定含量的小兒腹痛草藥材02g，3份，每次加甲醇10mL，超聲2次，每次30min，過濾，合并濾液后定容至25mL，搖勻，即得3個平行供試品溶液。分別移取每份供試品溶液1mL于25mL容量瓶中，每個供試品溶液3份，共9份，加入獐牙菜苦苷低、中、高3份對照品溶液，進樣分析，計算平均回收率為9957%，RSD為330%。見表1。
282龍膽苦苷的加樣回收率試驗稱取已測定含量的小兒腹痛草藥材02g，共9份，加入龍膽苦苷低、中、高3份對照品溶液，按“23”項下方法制備供試品溶液，進樣分析，計算平均回收率為9780%，RSD為204%。見表2。
29樣品測定精密稱取兩個產地小兒腹痛草藥材粉末02g，每個產地三份，按“23”項下方法制備供試品溶液，依照上述色譜條件進行測定，結果見圖1～4，表3。
3討論
31提取方法選擇分別選擇了冷浸法（甲醇冷浸過夜），超聲法（甲醇超聲30min），熱浸法（甲醇回流30min）三種提取方法提取樣品，結果超聲提取時兩種苦苷的含量高于冷浸法和熱浸法，故選擇超聲提取。
32提取溶劑選擇分別選擇以甲醇、95%乙醇、75%乙醇為溶劑超聲提取樣品，結果甲醇提取時提取率較乙醇提取時高，故選擇甲醇為提取溶劑，這與獐牙菜屬常用提取溶劑相吻合。
33提取時間考察分別考察了甲醇超聲提取15、30、45min時對樣品中兩種苦苷含量的影響，結果與提取15min相比，提取30min時兩種苦苷的含量明顯增加，但與提取45min時相差不大，故選擇30min的提取時間。
34提取次數考察在甲醇超聲提取30min的前提下，考察其提取次數對兩種苦苷含量的影響，結果2次與3次相差不大，結果確定為2次。
通過對小兒腹痛草中獐牙菜苦苷和龍膽苦苷含量的測定，發現小兒腹痛草中獐牙菜苦苷的含量較高，高達24175%。根據已報道文獻，該屬植物中獐牙菜苦苷含量在0091%～13137%之間不等。
獐牙菜苦苷能明顯抑制中樞神經系統，具有顯著的鎮痛和鎮靜作用，而獐牙菜的鎮痛和解痙作用是獐牙菜苦苷治療胃腸道疼痛的藥理基礎[4]。測定獐牙菜苦苷的含量，在一定程度上揭示小兒腹痛草是一味很好的止痛藥。目前，以小兒腹痛草為主成分的中藥制劑甚少，本文的研究可為以后更好的開發利用該藥材提供部分理論依據。
參考文獻
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內容摘要：數據庫營銷作為目前一種全新營銷模式，順應了網絡 經濟 時代 社會 的發展潮流，體現了以人為本的經營理念，也為企業實現利潤最大化提供了方便、快捷的途徑。現代化的統計手段與先進的營銷方式的結合，極大地提高了營銷的效率，成為數據庫營銷不可或缺的得力助手。
數據庫營銷的內涵
數據庫營銷是指營銷者通過建立、維持和利用顧客數據庫和其它數據庫(產品、供應商、批發商和零售商等)，與客戶進行接觸和成交的過程。筆者認為，數據庫營銷是統計、數據庫與 市場 營銷有機結合而形成的一種新型的營銷方式。它通過市場 調查 ，搜集、整理消費者和其他同類企業的大量信息，經過分析、加工和處理，預測消費者購買某種產品的概率以及企業的市場占有率，據此選擇、確定企業的目標消費者群及正確的營銷策略，以便在合適的時間、地點，以合適的價格、銷售渠道、促銷方式銷售產品，并通過相關的售后服務，達到企業預期的目標，實現自身的經濟效益和社會效益。
由于市場調查一整理、分析、處理信息一預測一決策是數據庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰也是現代企業統計工作的重要環節，因此數據庫營銷與統計的結合，不僅可能，而且必要。
數據庫營銷的優勢
（一）降低營銷 成本
企業運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，這樣就避免了使用昂貴的大眾 傳播 媒體，從而能以更為經濟的促銷方式，降低成本，提高營銷效果，增強競爭力。根據有關資料顯示，運用數據庫技術篩選消費者后，其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統營銷方式的營銷效果一般很難直接測定，而運用中間商和競爭者數據庫，每次數據庫營銷的效果比較容易測定。因為顧客可通過回復卡、電話等方式進行查詢、訂貨或付款， 管理 人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
（二）準確識別目標顧客的需求及其數量
由于顧客數據庫是在顧客個體層次上建立和整理的，因而營銷者可以從質量和數量上很精確地確定目標顧客的需求，進而可以進行“大規模定制”，即制造大量定做產品以滿足個別顧客的需求。
據1997年11月的《幸福》報道，總部位于美國康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數據庫營銷實施“大規模定制”策略，效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里，自己選擇鞋樣、顏色和皮革，并由 電子 掃瞄儀精確測出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個性化的資料都被輸入電腦，然后經由中央數據庫處理，再傳輸到公司設在意大利佛羅倫薩的辦事處，最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內就可以取到自己參與設計的皮鞋。
（三）有助于增強顧客的信任感和信賴感
運用數據庫營銷，經常與消費者保持溝通和聯系，可以維持和增強企業與消費者之間的感情。并且，企業根據數據庫的信息能夠分析出顧客是些什么人，采取什么措施可以留住顧客。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，使消費者成為企業長期、忠實的用戶。
在當前，顧客服務(CUSTOMER SERVICE)也是一個較為關鍵的 營銷 變量，甚至可以與營銷學中傳統的4PS’相提并論。對一個營銷者來說，已有的顧客數據庫加上顧客服務環節中形成的數據是取得卓越和高效的顧客服務的關鍵資源。美國通用電氣公司的顧客數據庫包括了每一位顧客的 地理 位置、家庭狀況和 心理 特點以及購買家用電器的 歷史 等信息。這些數據為有效的售前、售中和售后服務，提供了強有力的支持，并使營銷者能與其顧客建立一種特殊的關系紐帶。
與傳統的一般營銷不同，數據庫營銷是在個體水平層次上收集、保留和利用數據的，這里的個體可以是單個顧客、單個家庭或單個公司實體。這些個體不是一般營銷中的“匿名顧客”，而是一個個有名有姓有特征的目標。這意味著在數據庫營銷的情況下，企業的 市場 分析和營銷決策是在個體水平上計劃和實施的，因而它是在一對一的基礎上展開的營銷。在一段時間內營銷者能與眾多單個目標化的顧客進行直接的聯系和溝通，從而迅速追溯和評估與各個顧客接觸的有效性并及時調整。這種隨“個體化”而來的目標的可瞄準性、可定制性和結果的可追溯性、可評估性以及過程的適時互動，構成了數據庫營銷的一個特殊側面。
營銷與 統計 相結合的數據庫營銷策略
如上所述，市場 調查 一整理、分析、處理信息一預測一決策是數據庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰是現代企業統計工作的重要環節。
筆者認為，企業統計的發展是企業營銷 管理 在今天生存發展的必然。市場營銷要求企業以消費者為中心，以市場需求為導向，創造和充分發揮企業自身的絕對優勢和比較優勢，努力尋求兩者的最佳結合點，以實現企業 經濟 效益和 社會 效益的最大化。而所有這些活動，都需要有效的市場調研予以支持和配合，即：深入研究消費者的消費心理、消費習慣、消費行為的特征、變化和趨勢；深入研究科技發展、新技術采用、產品更新換代、商品經濟壽命現狀和發展趨勢；深入研究銷售業態的演變，售前售中售后服務的完備程度；深入研究其他企業促銷措施成敗的概率和實際效果等。因此可以說，在現代，所有營銷活動的基礎，無不都是統計工作的題中之意，也是一個有良好競爭意識企業的統計部門的職責范疇。
在市場經濟條件下，信息是企業生存發展的根本，只有利用市場信息才能給企業產品以精確的定位，有針對性地制作營銷信息，達到說服消費者購買企業產品的目的。而在眾多信息中，統計信息是主體。由于市場瞬息萬變，信息量急劇增加，企業僅憑少量、分散的信息已難以把握市場動態，必須借助科學的調查方法和手段，全面系統地收集市場信息，深刻認識市場發展變化的規律。而掌握科學的調查方法、并能運用科學的分析方法和先進技術手段進行數據的存儲、分類、分析、預測、決策，從而確定理想消費者的統計人員更是不可或缺。
數據庫營銷是一種高層次的營銷活動，涉及市場營銷、 計算機 、市場調查、信息資源的開發、利用等各個方面。相比企業的銷售、生產、 會計 人員，統計人員搜集信息、科學咨詢及計算機綜合的能力較強。所以，由統計部門負責安排和配備熟悉市場的營銷人員進行數據庫營銷工作，一方面可節省新建機構的開支，另一方面，又可節約大量廣告費用，從而降低營銷 成本 ，提高企業的營銷效率，可謂一舉多得。
實際上，企業營銷的基礎，不一定取決于企業擁有何種資源和能力，而取決于市場和消費者需要你擁有何種資源和能力，這恰恰就需要企業通過統計活動去收集、分析、識別和制定對策。在有了相應的營銷對策后，企業還需要對自身營銷對策的后續活動進行跟蹤和數據收集，從而進入再一輪的統計活動，為下一步的營銷活動提供堅實的實踐基礎。
總之，數據庫營銷，是營銷與統計相結合的產物，而在不久的將來，不管企業所進行的是何種營銷活動，統計都將成為其不可或缺的得力助手。
參考文獻：