人際交往的原則與技巧精選(九篇)

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第1篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞 人際交往 原則 技巧

職校生正處在學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、探索人生的關(guān)鍵時(shí)期，他們的所有活動(dòng)都是在與人的交往中實(shí)現(xiàn)的。明確職校生人際交往的重要意義，幫助他們突破人際交往中的心理障礙，教會(huì)他們正確把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，提高他們?nèi)穗H交往的能力，對(duì)于職業(yè)學(xué)校的班主任而言，至關(guān)重要。

從人際交往的基本涵義來看，“人際交往是指兩個(gè)或兩個(gè)人以上，通過一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動(dòng)方式。” 一個(gè)人要融入社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)與別人交往，將自己的思想、觀點(diǎn)、興趣、情感與別人交流，從而建立一定的人際關(guān)系。職校生同樣如此，在家要與家長(zhǎng)、親戚交流，在學(xué)校要與同學(xué)、老師溝通。客觀上講，許多職校生在人際交往中存在一些心理障礙，主要表現(xiàn)為：對(duì)家長(zhǎng)不夠親近，對(duì)老師不夠信任，對(duì)同學(xué)不夠理解。仔細(xì)分析，主要有以下幾個(gè)方面原因：1.職校生一般處于15至20歲之間，正由青春期向成年期過渡，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)得比較叛逆，聽不進(jìn)家長(zhǎng)的意見，沒有兒童時(shí)代與家長(zhǎng)的親近感了。加之有些家長(zhǎng)對(duì)于就讀于職業(yè)學(xué)校的子女期望值也不高，對(duì)他們的學(xué)習(xí)成績(jī)也不太關(guān)注，平時(shí)也很少與班主任聯(lián)系，對(duì)于自己子女的在校情況也缺乏了解，這同時(shí)也使職校生認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)自己不夠關(guān)心；2.由于大多數(shù)職校生從小學(xué)到初中成績(jī)都不突出，在校表現(xiàn)也不算好，經(jīng)常是被老師忽視或者批評(píng)、指責(zé)的對(duì)象。長(zhǎng)此以往，他們潛意識(shí)就會(huì)對(duì)老師持排斥態(tài)度，缺乏信任感。進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，他們就會(huì)本能地疏遠(yuǎn)老師，擔(dān)心老師向家長(zhǎng)告狀。如果老師處理問題的方式稍有不當(dāng)，他們就會(huì)認(rèn)為老師故意刁難自己，對(duì)老師產(chǎn)生排斥情緒，有時(shí)甚至與老師產(chǎn)生對(duì)抗；3.現(xiàn)在的職校生大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小就是家長(zhǎng)的掌上明珠，在家中是“小皇帝”，與同齡的孩子缺乏溝通和交流，也缺乏分享與合作的意識(shí)。他們習(xí)慣于自以為是，以自我為中心，不愿意遷就別人，很少有謙讓的舉動(dòng)。他們?cè)谂c同學(xué)交往的過程中發(fā)生沖突一般不會(huì)進(jìn)行換位思考，很少?gòu)膶?duì)方的角度思考問題，這樣造成彼此之間互不理解，容易產(chǎn)生隔閡。

面對(duì)現(xiàn)狀，作為班主任應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法幫助職校生突破人際交往中的心理障礙。首先，班主任要加強(qiáng)與職校生的溝通。在班級(jí)管理的過程中要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。比如我在擔(dān)任09電子商務(wù)班的班主任之初，我在班會(huì)課上向全班學(xué)生表明班級(jí)的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)主要依靠各位同學(xué)的積極參與，我作為班主任會(huì)努力服務(wù)好大家，大家對(duì)班級(jí)建設(shè)有什么好的想法與建議可以與班委會(huì)成員聯(lián)系，如果與我聯(lián)系我也十分歡迎。盡管我在課堂上是如此說的，但是課后主動(dòng)找我交流的學(xué)生還是不多，為此我主動(dòng)出擊，與學(xué)生進(jìn)行交流，傾聽他們的心聲。我與他們交流的內(nèi)容并不僅僅局限于班級(jí)管理，還包括他們對(duì)學(xué)校、老師以及同學(xué)等多方面的印象和感受。我的主動(dòng)出擊，建立起了我與學(xué)生之間心靈溝通的橋梁，在一定程度上拉近了我與學(xué)生之間的距離，同時(shí)也樹立了他們與我進(jìn)行溝通的信心。另外我與學(xué)生溝通的方式也不局限于面談。針對(duì)學(xué)生喜歡上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，我主動(dòng)將我的電子郵箱和QQ號(hào)向全班同學(xué)公布，歡迎他們通過網(wǎng)絡(luò)與我交流。另外我還為班級(jí)制作了網(wǎng)頁，并設(shè)置了班級(jí)管理、學(xué)習(xí)心得等交流空間，還申請(qǐng)了班級(jí)QQ群，鼓勵(lì)學(xué)生加入。在與學(xué)生交流的時(shí)候，我刻意尋找他們身上的閃光點(diǎn)，并適時(shí)加以表揚(yáng)，從而重拾他們的自信心。總之，我對(duì)他們以正面鼓勵(lì)為主，對(duì)于他們出現(xiàn)的一些缺點(diǎn)，持相對(duì)比較寬容的心態(tài)，通過暗示的方式提醒他們改正，注意維護(hù)他們的尊嚴(yán)。通過實(shí)踐，取得的成效比較明顯。

一、人際交往的原則

（一）誠(chéng)實(shí)信用原則。

“在人際交往中，誠(chéng)實(shí)原則是人們相互信賴和友好交往的基礎(chǔ)。” 在人與人交往的過程中，只有以誠(chéng)相待才能取信于人。首先自己要敢于向?qū)Ψ教宦缎撵椋寗e人了解你，從而信任你。如果相互禁錮自己，就無法進(jìn)行交流；其次還要為人正直，一個(gè)正直的人才能真正贏得別人的信任和尊重。信用是指一個(gè)人信守諾言，言行一致，這也是做人的一個(gè)基本原則。誠(chéng)實(shí)信用既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)今社會(huì)所迫切需要的基本品質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，一個(gè)人如果不誠(chéng)信，就無法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟；一個(gè)人如果不誠(chéng)信，就沒有人愿意與其交往，其會(huì)陷入孤立無援的境地，勢(shì)必會(huì)被社會(huì)所淘汰。

（二）平等互助原則。

“平等是建立良好人際交往的前提。互助是促進(jìn)人際交往的劑。” 每一個(gè)人的人格都是平等的，“每一個(gè)人都有自尊的需要，都希望得到別人的尊重，” 因此人與人交往時(shí)應(yīng)當(dāng)相互尊重，只有你尊重別人，別人才會(huì)尊重你。同時(shí)人與人在交往的過程中還要互相幫助。一個(gè)人懂得給予，不求回報(bào)，定能結(jié)識(shí)不少朋友，相反付出多少就要索取多少，這樣的友誼不會(huì)長(zhǎng)久。

（三）寬容理解原則。

一個(gè)人嚴(yán)于律己，寬以待人，才能容易與人相處。許多情況下，要換位思考，互相理解。當(dāng)然對(duì)于大是大非的問題要講究原則，不能做和事老。現(xiàn)代社會(huì)由于每個(gè)人的經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境有差異，對(duì)一些問題的認(rèn)知有差異也很正常，我們要積極溝通，努力達(dá)成共識(shí)，特殊情況下也可以。因此一個(gè)人心胸開闊，寬宏大量，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，懂得體諒別人的難處，人人都會(huì)樂于與其交往。

二、人際交往的技巧

（一）語言溝通的技巧。

語言是最重要的交流溝通工具，掌握語言溝通的技巧對(duì)于職校生而言非常重要。在與他人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)把握好以下幾個(gè)方面：

1.交談時(shí)要注意尊重他人、要善于贊美他人，每個(gè)人都希望自己得到別人的尊重和肯定，“一句由衷的贊美可以使對(duì)方的內(nèi)心充滿陽光，從而也使對(duì)方愉快地接納自己。” 同時(shí)語氣也要親切，熱情。

2.交談時(shí)不能只顧自己講話，與別人交流時(shí)要善于傾聽別人講話，認(rèn)真聽取別人的建議和批評(píng)。交流畢竟是雙向的，不能一方滔滔不絕，另一方一言不發(fā)，否則得不到交流的效果。

3.交談的話題盡量使人輕松愉快，注意避免提及對(duì)方敏感或者易使對(duì)方陷入尷尬境地的話題。開玩笑要適度，尤其不能拿對(duì)方的缺陷作笑料。

4.交談時(shí)聲音也要適中，聲音太大顯得不夠文明，聲音太小則對(duì)方無法聽清，影響溝通的效果。語速也要適中，語速太快，可能會(huì)使對(duì)方來不及接受，語速太慢，可能會(huì)使對(duì)方失去耐心。

（二）非語言溝通的技巧。

人與人在進(jìn)行語言交流的過程中，有時(shí)一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)眼神，一個(gè)表情會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。所以掌握非語言溝通的技巧，也能夠提高溝通效率。

與別人溝通時(shí)最好面帶笑容，這樣會(huì)使對(duì)方覺得輕松、友好。講話時(shí)適當(dāng)增加一些手勢(shì)，可以幫助對(duì)方理解你的觀點(diǎn)。眼睛是心靈的窗戶，溝通時(shí)看著對(duì)方的眼睛，會(huì)使對(duì)方覺得你很真誠(chéng)。

我們班有一位王同學(xué)，平時(shí)習(xí)慣于用余光看人。別人同她講話時(shí)她要么低著頭，要么用余光掃視一下，使人感覺很不舒服。有一次她與一個(gè)同學(xué)站在班級(jí)陽臺(tái)上講話，正巧隔壁班的一位李同學(xué)走過她們身邊，她用余光瞥了李同學(xué)一眼，然后低聲說了一句話。李同學(xué)以為她在說她壞話，于是停下腳步責(zé)問她。她說自己講什么話沒有必要向別人匯報(bào)。李同學(xué)很氣憤，堅(jiān)信王同學(xué)就是講她壞話了，否則不會(huì)用那種眼神看她。為了這件小事兩人差點(diǎn)吵起來。其實(shí)，王同學(xué)的這種習(xí)慣在剛?cè)雽W(xué)時(shí)也曾引起許多同學(xué)的誤解，但是時(shí)間長(zhǎng)了，本班同學(xué)都知道她就是這樣的習(xí)慣，也就不計(jì)較她的眼神了。后來我請(qǐng)她到我辦公室談心，在我同她講話的過程中她的眼睛始終看著自己的腳尖，偶爾抬頭用余光看一看我。我就向她指出，她的這種習(xí)慣很不好，使人感覺很不舒服。我請(qǐng)她抬起頭，正面對(duì)著我，兩只眼睛看著我，學(xué)會(huì)與人溝通。經(jīng)過我的教育，她也意識(shí)到了自己的習(xí)慣動(dòng)作容易引起別人的誤解，不利于她與別人交流。后來她確實(shí)改掉了壞習(xí)慣，與其他同學(xué)的關(guān)系也都比較融洽。去年教師節(jié)時(shí)她發(fā)短信祝我教師節(jié)快樂，同時(shí)感謝我的那次教育，使她學(xué)會(huì)了如何與別人交流。

總之，作為職業(yè)學(xué)校的班主任，有責(zé)任通過教育使學(xué)生克服孤獨(dú)和怪癖心理，戰(zhàn)勝自卑和羞怯心理，遠(yuǎn)離偏見和狹隘心理，使學(xué)生把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，并在日常學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行實(shí)踐，從而切實(shí)提高他們?nèi)穗H交往的能力，為畢業(yè)以后踏入社會(huì)，踏上工作崗位打好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎文森等著.大學(xué)生心理健康教育導(dǎo)論[M].長(zhǎng)春:吉林人民出版社,2003.

[2]姜志強(qiáng).丁吉主編.心理健康教育[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

第2篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；人際交往能力提升；小組社會(huì)工作

[中圖分類號(hào)]C916[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

大學(xué)時(shí)期是人生中承前啟后的重要階段，良好的人際交往對(duì)于大學(xué)生的全面發(fā)展和身心健康有著促進(jìn)作用，不良的人際交往會(huì)阻礙大學(xué)生的身心健康發(fā)展，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致違法犯罪的行為。現(xiàn)代社會(huì)，大學(xué)生因人際摩擦而傷人事件屢見不鮮。因此，提升大學(xué)生的人際交往能力、幫助其發(fā)展良好的人際關(guān)系是大學(xué)生全面發(fā)展所必不可少的。

1小組社會(huì)工作與人際交往能力的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往能力主要包含有以下幾種能力：首先是問題處理能力。當(dāng)代大學(xué)生普遍存在缺乏獨(dú)立性、對(duì)父母依賴性過強(qiáng)的弱點(diǎn)；其次是表達(dá)理解能力。一方面指?jìng)€(gè)體是否能夠讓他人清晰地了解自己的想法，將個(gè)人內(nèi)心的想法準(zhǔn)確表達(dá)，另一方面指?jìng)€(gè)體能否正確地理解他人所要表達(dá)的意思。

對(duì)于大學(xué)生人際交往問題，本次小組主要遵循小組社會(huì)工作理論——符號(hào)互動(dòng)論，又稱象征互動(dòng)論，其核心概念是符號(hào)，指任何能代表某種意義的事物。因?yàn)槿藗冑x予事物某些獨(dú)特的意義，所以事物才會(huì)成為符號(hào)，并且所有人都認(rèn)同這種意義的存在。在所有符號(hào)里，語言是最豐富靈活的系統(tǒng)，人們通過說話交流、肢體表達(dá)（包括不同的面目表情與姿勢(shì)）等方式，相互間傳遞各種想法，進(jìn)行相互間的多種交往。而在小組過程中，組員們利用語言、身體動(dòng)作等符號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，傳遞所要表達(dá)的意義，充分的展示自己，并實(shí)現(xiàn)與社工、以及其他組員之間的良好溝通，這不僅有助于組員的自身發(fā)展，還有利于在小組內(nèi)營(yíng)造良好互動(dòng)的氣氛，有利于實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

2小組社會(huì)工作介入大學(xué)生人際交往能力提升的研究設(shè)計(jì)

本次小組招募了廣西M大學(xué)同年級(jí)多個(gè)專業(yè)的大一學(xué)生，通過口頭介紹宣傳、張貼海報(bào)、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)等手段來招募本次小組的成員，在學(xué)生自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選。

2.1需求評(píng)估

對(duì)報(bào)名參加小組的大學(xué)生進(jìn)行人際交往問題的訪談了解，發(fā)現(xiàn)他們存在以下需求：第一，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際交往依賴，學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)生活中與人交往的技巧；第二，嘗試主動(dòng)交往，擺脫人際交往中的不良情緒；第三，與他人能夠進(jìn)行有效溝通，提升人際溝通能力和表達(dá)能力的需求。

2.2小組方案

（1）小組對(duì)象：招募有人際交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。

（2）實(shí)施方式：小組訓(xùn)練、小組分享、課后作業(yè)。

（3）頻率次數(shù)：每周一次，每次一個(gè)半小時(shí)，共6次。

（4）小組性質(zhì)：發(fā)展性、封閉式小組。

（5）實(shí)施原則：真誠(chéng)、尊重與接納原則。

（6）小組目標(biāo)：①幫助組員減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際交往的依賴；②協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)自身人際交往方面的不足，正視缺點(diǎn)；③協(xié)助組員學(xué)會(huì)在不同的人際交往情境中，正確表達(dá)自己的想法、清楚理解他人的人際交往方法，能夠與他人進(jìn)行有效的溝通。

（7）單元大綱（見表1）。

2.3實(shí)施原理與單元設(shè)計(jì)

2.3.1第一次小組活動(dòng)：小組破冰、建立契約、制定規(guī)范。小組社會(huì)工作探索階段，通過小組破冰的方式，讓組員之間有基本的認(rèn)識(shí)，努力在組內(nèi)建立信任互助的小組氛圍。其次，需要讓組員了解小組內(nèi)容和目標(biāo)，表達(dá)對(duì)小組的期望，共建“真誠(chéng)、接納、尊重、保密”的小組契約。本節(jié)小組活動(dòng)是大學(xué)生人際交往能力提升的第一節(jié)活動(dòng)，組員間還沒有建立關(guān)系，由于小組的10名成員都想要提升自身的人際交往能力，而這需要用到小組內(nèi)部的力量，所以第一節(jié)小組活動(dòng)主要是小組成員之間的相互認(rèn)識(shí)與熟悉。

2.3.2第二次小組活動(dòng)：建立組內(nèi)交往、認(rèn)識(shí)人際交往重要性。小組進(jìn)入探索后階段，經(jīng)過第一次的破冰活動(dòng)，小組成員之間已經(jīng)有了基本的認(rèn)識(shí)和了解，組內(nèi)關(guān)系得到初步建立。本次人際交往能力的提升需要運(yùn)用小組內(nèi)部的力量，組員之間相互幫助、協(xié)作開展。因此在開始之前，運(yùn)用游戲提高組員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高其交流的意愿和學(xué)習(xí)人際交往技巧的欲望。在“你畫我猜”的環(huán)節(jié)中，通過組內(nèi)游戲互動(dòng)，讓組員認(rèn)識(shí)到雙向溝通的重要性，明確人際交往能力在當(dāng)下求學(xué)、未來就業(yè)以及對(duì)人的心理發(fā)展等方面的重要作用。最后，進(jìn)一步促使組員間的交流和開放，引導(dǎo)組員吸取他人人際關(guān)系處理的經(jīng)驗(yàn)和方法，提升表達(dá)的能力，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的依賴。

2.3.3第三次小組活動(dòng)：認(rèn)識(shí)自我、糾正錯(cuò)誤。小組進(jìn)入熟悉階段，圍繞組員人際交往中存在的缺陷，在處理缺陷的過程中實(shí)現(xiàn)小組凝聚力的提升是本階段的工作重點(diǎn)。只有明確自身人際交往的情況，才能更好的“對(duì)癥下藥”。因此，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)分享人際交往存在的問題及原因這一環(huán)節(jié)，通過非批判式的分享，引導(dǎo)組員運(yùn)用人際交往知識(shí)的能力，感受他人的支持對(duì)處理自己人際交往缺陷作用。更進(jìn)一步的開放和信任能讓小組自然過渡到自我認(rèn)識(shí)階段，協(xié)助組員認(rèn)識(shí)到他人如何對(duì)待自己，取決于自己如何對(duì)待他人，進(jìn)而延伸到人際交往需要主動(dòng)的主題。通過組內(nèi)人際交往經(jīng)驗(yàn)分享，增加組員表達(dá)方式的多樣性，引導(dǎo)其在人際交往中形成積極主動(dòng)的良好習(xí)慣。

2.3.4第四次小組活動(dòng)：情景模擬、人際交往能力提升。小組進(jìn)入成熟階段，有所側(cè)重地從感性向理性延伸來理解和分析人際交往是該階段的工作重點(diǎn)。組員之間在建立了一定的信任基礎(chǔ)后，小組活動(dòng)過程中組員間互動(dòng)增多，但是組員終究還是要回歸現(xiàn)實(shí)生活中，需要與不熟悉的人進(jìn)行接觸，需要用合適的方式去表達(dá)自己，因此本節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)了人際交往中的一些特定情境，以提升組員對(duì)人際互動(dòng)的理解。最后，讓組員認(rèn)識(shí)面對(duì)他人交往中常見的因應(yīng)方式（給建議、安慰、教訓(xùn)等），并訓(xùn)練“積極傾聽”和“表達(dá)同理”這兩種有效的因應(yīng)方式。

2.3.5第五次小組活動(dòng)的重點(diǎn)：鞏固效果、發(fā)掘潛能。小組由成熟階段向結(jié)束階段過渡，挖掘潛能是這個(gè)階段的主要特征，鞏固效果則是小組活動(dòng)的重點(diǎn)。組員在上一節(jié)活動(dòng)中學(xué)習(xí)了不同場(chǎng)景人際交往的方法，需要及時(shí)對(duì)自身的情況進(jìn)行檢查，才能發(fā)現(xiàn)存在的問題，挖掘自身的潛能，促進(jìn)自身更好的發(fā)展。因此本次小組活動(dòng)主要是強(qiáng)化小組成員前幾次小組活動(dòng)學(xué)習(xí)到的交往技巧，并讓他們相互分享、學(xué)習(xí)并提升，借助小組內(nèi)部力量相互促進(jìn)，改正人際交往中的不足，并保持在組內(nèi)習(xí)得的良好交往習(xí)慣。

2.3.6第六次小組活動(dòng)：回歸現(xiàn)實(shí)、離別情緒處理。小組活動(dòng)進(jìn)入結(jié)束階段。大學(xué)生的人際交往困難多在于自身不夠自信、主動(dòng)，要掌握人際交往技巧，首先要幫助個(gè)體了解、糾正非理性想法，再以理性思維取而代之，就可以達(dá)到消除人際交往中消極情緒的目的。通過情景的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)組員在適當(dāng)?shù)那榫白龀銮‘?dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，幫助其掌握良好的交往技巧，以促進(jìn)其身心的健康發(fā)展。在末期，主要處理離別情緒，鞏固小組成果，讓組員表達(dá)小組活動(dòng)未盡事宜，提出建設(shè)性意見。

3小組評(píng)估

3.1小組社會(huì)工作過程評(píng)估

小組社會(huì)工作的過程評(píng)估就是對(duì)小組活動(dòng)過程進(jìn)行整體的評(píng)估。小組過程的好壞決定小組的工作效果，從整個(gè)小組過程來看，雖然沒有出現(xiàn)沖突性事件，組內(nèi)保持著較好的互動(dòng)氛圍，小組活動(dòng)過程基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是不可避免的會(huì)出現(xiàn)某些組員因個(gè)人原因而表現(xiàn)出的不良情緒。

3.2小組社會(huì)工作效果評(píng)估

了解小組社會(huì)工作介入前后組員的自我感覺。最后一次小組活動(dòng)中進(jìn)行自我評(píng)估，所有組員都提到了自身的改變，不少組員認(rèn)為積累了人際交往的知識(shí)，深刻的意識(shí)到人際交往對(duì)自身以后學(xué)習(xí)、生活的現(xiàn)實(shí)意義，提升了現(xiàn)實(shí)生活的人際交往能力，還有組員通過在小組中與其他組員互動(dòng)，逐步增強(qiáng)了自信心，負(fù)面情緒也隨之減少。

4結(jié)果反思

在小組最后一個(gè)活動(dòng)中，社工收集了組員對(duì)社工小組過程中表現(xiàn)的價(jià)值觀念、運(yùn)用的小組技巧、能否實(shí)現(xiàn)小組預(yù)期目標(biāo)、對(duì)大學(xué)生人際交往能力提升小組開展的建議等方面的評(píng)價(jià)，以便幫助社工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提高自身社會(huì)工作實(shí)務(wù)的技能。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5名組員對(duì)這六次小組的小組氛圍表示滿意，認(rèn)為自己在這些氛圍中能夠使組員更好的進(jìn)行交流。3名組員對(duì)組員間的信任度、交流分享時(shí)的真誠(chéng)程度以及相互之間的尊重程度表示比較滿意。2名組員認(rèn)為組員在分享環(huán)節(jié)的分享程度不夠。另外，組員對(duì)社工提出一些建議：一是提高小組管理能力，盡可能防止小組活動(dòng)過程中出現(xiàn)場(chǎng)面失控的現(xiàn)象；二是在活動(dòng)之前做好預(yù)案，預(yù)想一切可能發(fā)生的突況，以便應(yīng)對(duì)；三是小組活動(dòng)某些環(huán)節(jié)的內(nèi)容比較單調(diào)，可以設(shè)計(jì)得更豐富一些，另外在環(huán)節(jié)之間的銜接上有待加強(qiáng)；四是在分享環(huán)節(jié)注意把握與引導(dǎo)組員分享的方向。

[參考文獻(xiàn)] 

[1] 吳秀美.高中生人際焦慮現(xiàn)狀及其團(tuán)體輔導(dǎo)研究[D].內(nèi)蒙古：內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2013. 

[2] 謝昊宇.大學(xué)生交往能力提升小組社會(huì)工作項(xiàng)目報(bào)告[D].長(zhǎng)春：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2015. 

[3] 桑偉林.大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)研究--以山東大學(xué)為例[D].山東：山東大學(xué)，2010 

[4] 王思斌.社會(huì)工作概論[M].北京：高等教育出版社，2006：121-127 

第3篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際關(guān)系；人際交往能力

人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們追求高質(zhì)量的生活，需要平等、真誠(chéng)、相互理解的人際關(guān)系；人們追求事業(yè)上的成功，需要公平、團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展的人際關(guān)系。而建立良好的人際關(guān)系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強(qiáng)。

一、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

大學(xué)生渴望交往，希望通過交往建立良好的人際關(guān)系，為自己融入社會(huì)、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生在面對(duì)交往時(shí)有如下突出表現(xiàn)：

（一）交往愿望強(qiáng)烈

大學(xué)生思想活躍、精力充沛，有獨(dú)特的思想氛圍和生活環(huán)境，在緊張的學(xué)習(xí)之余，渴望進(jìn)行情感交流、談?wù)摾硐搿⑺伎既松詽M足自己的情感需要，同時(shí)通過交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價(jià)值，從而獲得充實(shí)、愉快的精神生活。

（二）交往范圍擴(kuò)大

進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)增多、接觸面更廣，交往對(duì)象由過去的親緣交往、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會(huì)群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時(shí)，交往的對(duì)象也不僅僅是同性之間，對(duì)異性之間的交往愿望也表現(xiàn)強(qiáng)烈。

（三）交往方式多樣

隨著現(xiàn)代通訊工具、傳媒手段的發(fā)達(dá)，大學(xué)生的交往不再局限于宿舍交往，而發(fā)展為更為多樣化的交往方式。由于生活環(huán)境、時(shí)間、精力等方面的原因，大學(xué)生交往的中心場(chǎng)所仍然是宿舍，但同時(shí)校園里的社團(tuán)組織、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學(xué)生所接受，并滲透到他們的日常生活中。

二、大學(xué)生人際交往能力及存在問題

大學(xué)生的人際交往能力是大學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和周圍關(guān)系的和諧而賴以處理校園內(nèi)外各種關(guān)系的能力。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，人際交往已成為困擾當(dāng)代大學(xué)生的問題之一，而交往能力也越來越受到社會(huì)各界和用人單位的關(guān)注，成為衡量大學(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

目前由于大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、社會(huì)環(huán)境等因素的影響，大學(xué)生在人際交往中仍存在著一些問題：

（一）交往目的復(fù)雜

大學(xué)是校園生活向社會(huì)生活過度的階段，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，同時(shí)會(huì)受到社會(huì)中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復(fù)雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時(shí)也比較重視與自身利益結(jié)合，交往更加務(wù)實(shí)，甚至有較強(qiáng)的功利化目的。

（二）交往心理閉鎖

部分大學(xué)生有交往的欲望但無交往的勇氣，表現(xiàn)為與人交往語無倫次、手足無措，甚至害怕見人、退縮回避。這種狀態(tài)必然導(dǎo)致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學(xué)生在人際交往中受挫后，對(duì)自己不能做出客觀公正的評(píng)價(jià)，以至于產(chǎn)生自卑心理，嚴(yán)重的會(huì)產(chǎn)生“社交恐懼”心理。

（三）交往技巧不足

大學(xué)生雖然渴望交往，但由于個(gè)性原因，或者缺乏溝通技巧，運(yùn)用方式不當(dāng)?shù)龋谌穗H交往的過程中忽略了他人的體驗(yàn)和感受，使實(shí)際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠(yuǎn)，甚至事與愿違，影響人際關(guān)系的建立。

三、大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)

培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的正確引導(dǎo)，但作為大學(xué)生自身應(yīng)該首先掌握人際交往的基本原則。

（一）平等原則

平等待人是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的前提。平等原則要求我們?cè)谂c人交往時(shí)既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態(tài)與人交往。大學(xué)里的同學(xué)們都來自于五湖四海，大家的學(xué)習(xí)能力、興趣愛好、家庭環(huán)境等都有所差異，同學(xué)們彼此之間是平等的，任何對(duì)人格的不尊重或不平等的言語、行為，都會(huì)破壞和諧人際關(guān)系的建立。

（二）誠(chéng)信原則

誠(chéng)信是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的保證。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，古人云：“人無信則不達(dá)”。有心理學(xué)家對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果中也表明，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、真實(shí)的人最可愛。因此我們?cè)谌穗H交往的過程中要做到以誠(chéng)待人，對(duì)他人要真誠(chéng)、無欺，他人才會(huì)以誠(chéng)待你，彼此之間才能產(chǎn)生信任，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系。

（三）寬容原則

寬容是促進(jìn)人際關(guān)系和諧必不可少的條件。金無足赤，人無完人。每個(gè)人都會(huì)有一些缺點(diǎn)和不足，由于大學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活習(xí)慣，價(jià)值觀念等的不同，即使建立了信任關(guān)系的朋友之間也難免產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們?cè)谌穗H交往中保持快樂的心情。

（四）互助原則

互助是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的必然要求。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作的過程中會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，這個(gè)時(shí)候我們需要?jiǎng)e人的幫助。俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”一個(gè)人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個(gè)人都既要幫助別人，也需要?jiǎng)e人的幫助。交往不僅是利己的，而且應(yīng)該是利他的。學(xué)會(huì)互相關(guān)心，互相幫助，我們的生活才會(huì)更美好，我們的社會(huì)才會(huì)更和諧。（作者單位：安康學(xué)院政治與歷史系）

注：

該文獲得安康學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目《“思政”課中“人際交往”能力培養(yǎng)的教學(xué)改革與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)為Jg06210）的資助。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 鄭日昌.大學(xué)生的心理衛(wèi)生[M].山東教育出版社，1999.

[3] 禹青華.在北大學(xué)做人[M].北京：企業(yè)管理出版社，2001.

第4篇：人際交往的原則與技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際交往；　基本技巧

【中圖分類號(hào)】G645.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C【文章編號(hào)】2095-3089（2012）12-0063-01

人際交往是指人運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、交流思想、表達(dá)感情和需要的過程。人際關(guān)系是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證。積極引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系是高校學(xué)生思想政治工作的重要組成部分。良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生取得事業(yè)的成功，有助于其身心的健康發(fā)展。但是在大學(xué)生的日常生活中我們常常發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生因缺乏人際交往的技巧與經(jīng)驗(yàn)，不善于與人溝通，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。如何解決這一問題，本人認(rèn)為最直接的方法是掌握人際交往的技巧，提高交往的能力。大學(xué)生在人際交往過程中應(yīng)注意的基本技巧如下：

1平等相處，尊重他人

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互支持、相互重視，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。大學(xué)生人際交往的群體中，人無高低貴賤之分，只有尊重對(duì)方、將心比心、以情換情，達(dá)到相互間的心理平衡與理解，人際關(guān)系才會(huì)更加協(xié)調(diào)和融洽。同時(shí)，在交往中無論交往的對(duì)象身份多么平凡，形象多么猥瑣，言行舉止多么怪異，愛好習(xí)慣多么難以接受，你應(yīng)當(dāng)始終尊重對(duì)方，把他放在與自己同等的位置。只有尊重他人，才會(huì)獲得他人的尊重。

2不吝嗇自己肯定和贊揚(yáng)的話語，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美別人

贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展。真誠(chéng)地贊美會(huì)給對(duì)方帶來快樂，歡樂和諧的氛圍會(huì)使人與人之間的關(guān)系變得輕松融洽。人都喜歡別人的贊美，都希望得到他人的認(rèn)可與賞識(shí)。贊美能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發(fā)自豪感，增強(qiáng)其自信，有助于更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，認(rèn)識(shí)自身的生存價(jià)值。但贊美要有的放矢，要真誠(chéng)和有感而發(fā)；贊美絕不等同于恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時(shí)切忌夸大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會(huì)失去其作用。更不能人前一套，人后一套，當(dāng)面說人好話，背后說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責(zé)、詆毀的話，引發(fā)他人之間的矛盾。

3學(xué)會(huì)寬容和諒解

人不能十全十美，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)。在人際交往中我們不能以自己的主觀意愿苛求他人。不要只看別人的短處，多想想他人的長(zhǎng)處。人際交往過程中難免會(huì)遇到一些不愉快的人和事。如果耿耿于懷、斤斤計(jì)較，必然導(dǎo)致隔閡，人際關(guān)系只會(huì)越來越緊張，對(duì)人對(duì)己沒有任何益處，徒增煩惱。可見，苛求他人就是苛求自己，寬容他人就是寬容自己。學(xué)會(huì)原諒別人，能避免許多不必的紛爭(zhēng)，路就會(huì)越走越寬闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個(gè)道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的忍讓，不是好壞不分、軟弱可欺。

4適當(dāng)?shù)靥嫠酥耄屑勺晕抑行摹p人利己

人首先是一個(gè)自私的動(dòng)物。你看那個(gè)孩子會(huì)把自己好吃的東西主動(dòng)讓給別人？因此，自私是人的本能。在人際交往中，我們都會(huì)站在自己的角度思考問題，維護(hù)自己的利益；但同時(shí)我們又會(huì)非常討厭那些為了自己利益而不惜犧牲他人利益的人。因此，在爭(zhēng)取自己利益的同時(shí)，也要兼顧他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。切記不要做損人利己甚至損人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。學(xué)會(huì)換位思考，常想如果自己處在他人的位置會(huì)怎樣，就能理解他人的反應(yīng)，也就不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)求別人做到連自己也做不到的事情。

5遵守所在群體的基本規(guī)則

遵守群體規(guī)則，即意味著尊重關(guān)注他人的需要。在集體生活中不要讓自己的言行影響或者干擾其他人的正常生活，如不分時(shí)間早晚地帶異性到集體宿舍。同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，如主動(dòng)打掃公共衛(wèi)生、整理好自己的內(nèi)務(wù)、主動(dòng)為集體做一些自己力所能及的事情等。

6關(guān)心幫助他人，富有同情心和正義感

每個(gè)人都有可能遇到困難，需要他人的幫助。當(dāng)他人遇到困難、挫折需要幫助的時(shí)候，伸出自己的援助之手，給予別人關(guān)心、幫助和支持。一個(gè)不愿意幫助別人的人，也很難得到別人的幫助。

7保持獨(dú)立自主與謙虛的品質(zhì)

與人交往時(shí)要有自己的主見，不要人云亦云、趨炎附勢(shì)，更不要驕傲自滿、目空一切。不要總是與人抬杠，無論自己是否有理，總試圖找出依據(jù)說明自己如何有理、對(duì)方如何無理，處處、事事、時(shí)時(shí)要顯示自己高明。長(zhǎng)此以往，則會(huì)讓人難以容忍，埋下隔閡與不滿。

8保持微笑和愉快的心情

微笑有助于增進(jìn)交流，拉近距離和緩解緊張沖突的氣氛。日常交往中學(xué)會(huì)帶著真誠(chéng)的微笑與人交流。真正的微笑是真誠(chéng)的，是發(fā)自內(nèi)心的，它能給人帶來溫暖，也會(huì)給人留下美好深刻的印象。巧妙的運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪钦Z言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。但幽默的對(duì)象應(yīng)該指向自我，而非他人。否則，幽默不成引發(fā)矛盾。

9保持積極樂觀的心態(tài)

這個(gè)社會(huì)是由形形的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰會(huì)迥然不同，各有各的魅力。每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對(duì)人對(duì)事的看法，因此，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對(duì)一個(gè)人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測(cè)。另外，我們很容易看到一件事情或一個(gè)情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面。

10傾聽并恰當(dāng)?shù)亟o予反饋

在與人交談時(shí)，要專注，積極傾聽他的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂枴A聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。在表達(dá)自己的不同看法時(shí)，首先要認(rèn)可當(dāng)事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會(huì)在表明觀點(diǎn)的同時(shí)避免了沖突，不傷及彼此的關(guān)系。

11結(jié)束語

人際交往能力是現(xiàn)代人必備的能力之一。筆者從以上的十點(diǎn)人際交往的技巧出發(fā)，淺述了自己的一些觀點(diǎn)。希望對(duì)大學(xué)生提高自身人際交往的能力有所幫助。同時(shí)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，應(yīng)該得到高校、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)各界的高度重視和支持。作為未來高層次專門人才的當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)把培養(yǎng)人際交往能力作為一門人生的必修課，借助這門必修課來提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)未來社會(huì)的需要。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代大學(xué)生 和諧人際關(guān)系 途經(jīng)研究

每一個(gè)大學(xué)生都渴望人際和諧,渴望被人接納、被人贊許,這是他們共有的愿望,但是在現(xiàn)實(shí)的實(shí)際行動(dòng)中,卻不是每一個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)的。因此每一個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該知道怎么做才能使自己在人際認(rèn)知的層面上更加客觀和理性;在情感的體驗(yàn)上更加主動(dòng)、更加積極,從而對(duì)自己的交往行為產(chǎn)生積極的作用,最終達(dá)到建立人際和諧的預(yù)期目的。本文從大學(xué)生自身和客觀兩方面著手,分析如何構(gòu)建和諧的大學(xué)生人際關(guān)系。

一、大學(xué)生自身的主觀因素

1.提高認(rèn)知水平,學(xué)習(xí)人際關(guān)系理論

我們都知道人際交往有其內(nèi)在的規(guī)律和需要遵循的基本原則,一般人們?cè)谌穗H交往的實(shí)踐活動(dòng)中常見的幾種認(rèn)知偏差主要為:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)。掌握其規(guī)律,把握人際交往的平等交往、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利、真誠(chéng)寬容原則。在人際交往實(shí)踐活動(dòng)中不斷提高自身的素質(zhì),擯棄自身的主觀臆斷和妄想猜測(cè),力求從客觀的實(shí)際出發(fā),深入實(shí)際考查,多了解、多留心觀察,用動(dòng)態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待他人、看待自己交往的對(duì)象,全面、客觀地了解自己和他人,以便樹立正確的交往觀念和交往態(tài)度。

2.優(yōu)化自己的人格,完善自我,培養(yǎng)健康的交往情趣

在與人的交往中,情趣、情感同樣起著十分重要的作用,它在一定程度上控制人們交往的方向和程度,是人際交往認(rèn)知和行為之間的“調(diào)控器”。人與人之間關(guān)系親密程度主要取決于雙方情感上的接近或疏遠(yuǎn)。積極的情緒和情感能使人在交往中感到心情舒暢、心境寬松,有利于增進(jìn)交往雙方的友好關(guān)系;消極的情緒情感則會(huì)使人精神緊張,心境壓抑,這種不愉快的體驗(yàn)會(huì)阻礙人際關(guān)系的和諧。而人格優(yōu)化和素質(zhì)提高會(huì)對(duì)自身的情趣和情感的提升有著極其重大的影響。

3.注重語言運(yùn)用,掌握人際交往的技巧

語言是人際交往的工具,也是人類交往的產(chǎn)物,“非口語活動(dòng)和口語活動(dòng)一起構(gòu)成了人們借以交往的兩大途徑。”和諧的人際關(guān)系在很大程度上是通過語言來溝通的,語言藝術(shù)運(yùn)用的好就能優(yōu)化人際交往,相反如果不注意語言藝術(shù),就有可能在無意間出口傷人,產(chǎn)生矛盾。從而不利于人際關(guān)系的和諧。

二、大學(xué)生客觀因素

1.家庭因素

父母是孩子的老師,家庭內(nèi)部成員人際交往的心里態(tài)度、行為方式,對(duì)青年大學(xué)生們從小就起著榜樣示范的作用,潛移默化地影響著青年大學(xué)生們的人際交往行為。良好的家庭環(huán)境對(duì)青年大學(xué)生們良好的人際關(guān)系的建立起著積極的促進(jìn)作用,反之,則起著阻礙的作用。我們知道和睦家庭環(huán)境或者是家庭氛圍對(duì)子女的人際交往會(huì)產(chǎn)生著潛移默化的、持久深入的影響,法國(guó)教育家盧梭曾說“只要父母之間沒有親熱的感情,只要一家人的聚會(huì)不再使人感到生活的甜蜜,不良的道德就勢(shì)必來填補(bǔ)這些空缺了”。為此家長(zhǎng)們要努力的保持家庭的和睦,讓家庭始終保持快樂、祥和的氛圍,以自己的情緒感染為核心,通過和睦的家庭情調(diào)和氣氛來對(duì)子女們的人際交往的態(tài)度和行為方式產(chǎn)生積極的影響。

2.老師因素

教師應(yīng)在學(xué)生的人際交往方面起到示范和表率的作用,在教學(xué)教育的活動(dòng)中,學(xué)生對(duì)老師不僅觀其行,而且聽其言。教師不僅言談舉止、知識(shí)語言、風(fēng)度儀表都會(huì)直接或間接地影響學(xué)生,而且其人際交往、人際關(guān)系的理念也會(huì)潛移默化的對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。為此教師要注意自身的人際交往素質(zhì)的提高,同時(shí)也要時(shí)刻注意自己言談舉止、風(fēng)度儀表以及自身人際關(guān)系的處理,為學(xué)生在人際關(guān)系方面起一個(gè)良好的示范作用。

3.學(xué)校因素

(1)加強(qiáng)相關(guān)的課程設(shè)置,建立健全心理咨詢體系

為了培養(yǎng)大學(xué)生們的社會(huì)適應(yīng)能力和社會(huì)交往能力,當(dāng)前的高校必須加強(qiáng)人際關(guān)系的課程建設(shè)。有條件的話,特別是一些重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)該把人際關(guān)系的課與高校的“兩課”作為高校的公共必修課來開設(shè)或者將其作為選修課來設(shè)置,設(shè)立學(xué)分,納入教學(xué)體系,這樣就可以是滿足大學(xué)生們對(duì)人際技巧需求的重要途徑。從而有利于大學(xué)生人際關(guān)系的和諧。

(2)多組建各種團(tuán)體社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

現(xiàn)在的大學(xué)生過分地追求個(gè)人的自由和個(gè)人的發(fā)展,集體觀念主義的觀念比較淡薄,不利于大學(xué)生們的人際和諧。為此學(xué)校應(yīng)該多建立一些社團(tuán)組織,想方設(shè)法多讓大學(xué)生們生活在群體組織里面。多組織一些諸如青年志愿者暑期三下鄉(xiāng)等系列的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過這些團(tuán)體的活動(dòng),讓大學(xué)生們學(xué)會(huì)溝通,在溝通中學(xué)會(huì)與人交往,學(xué)會(huì)明辨是非,學(xué)會(huì)尊重別人,樹立友誼與平等意識(shí),增強(qiáng)其協(xié)作與交流的能力。通過活動(dòng)使得學(xué)生們同甘共苦、齊心協(xié)力,在相互支持中建立信任關(guān)系,然而這種信任正是營(yíng)造人際和諧氛圍的基礎(chǔ)。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,搞好校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

第6篇：人際交往的原則與技巧范文

李瑞嬌

曾經(jīng)看過這樣一句話，“一個(gè)弱點(diǎn)可以毀滅人的一生，而一本好書可以改變?nèi)说拿\(yùn)”。看了《人性的弱點(diǎn)》這本書，才知道自己當(dāng)初的嗤之以鼻有多么可笑。

美國(guó)著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基根據(jù)自身豐富的經(jīng)歷和為人處世的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富理論，總結(jié)出了一套排憂解難的方法，最終成就了《人性的弱點(diǎn)》這本對(duì)后世影響深遠(yuǎn)的著作。該書匯集了卡耐基深刻的思想精髓，涵蓋了與人相處的技巧、為人處世的原則、說服他人的方法等內(nèi)容，并展示了針對(duì)人性所具有的一系列弱點(diǎn)而總結(jié)出來的解決方法。該書旨在為無數(shù)讀者提供心靈的指導(dǎo)，引導(dǎo)人們克服弱點(diǎn)，從而獲得成功和幸福。

古語有云：以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失；以史為鏡，可以知興替。那么，以好書為鏡，不就可以改變?nèi)说囊簧藛幔孔x了《人性的弱點(diǎn)》一書，令我印象最深的內(nèi)容是與人相處的技巧。在書中，卡耐基為我們提供了應(yīng)對(duì)人性的各種弱點(diǎn)、如何與他人相處的種種技巧。通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)有趣的故事，一句句富含哲理的話語，把事例和道理有機(jī)地結(jié)合起來，為我們營(yíng)造溫馨和諧的人際關(guān)系提供了詳細(xì)的訣竅。通過這本書，我們能不斷加深對(duì)卡耐基關(guān)于人際關(guān)系的了解，從而能夠找出適合我們自己的交往方法，探索出屬于自己的人際交往之路。

和諧的人際關(guān)系是身心健康的必要條件。在大學(xué)校園里面，我們除了要應(yīng)付緊張的學(xué)習(xí)之外，還要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，處理好人際交往關(guān)系變得尤為重要。更何況，現(xiàn)如今，大學(xué)生因?yàn)楦鞣N心理問題被迫退學(xué)、違法犯罪等案例越來越多。作為一名高職生，“心理健康教育與訓(xùn)練”已經(jīng)成為我們的一門必修課。對(duì)大學(xué)新生來說，最普遍的一個(gè)問題莫過于學(xué)生對(duì)人際環(huán)境的不適應(yīng)，這也是人性對(duì)人際交往中存在的弱點(diǎn)。初來乍到，我們面臨的是與舍友和班級(jí)同學(xué)之間的人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，很容易影響我們的心理健康。因此，了解人際交往的弱點(diǎn)，轉(zhuǎn)變交往態(tài)度，學(xué)習(xí)各種與人交往的技巧的行動(dòng)就變得十分重要。這就需要我們充分了解人際交往的弱點(diǎn)，反思自己，從而真誠(chéng)地關(guān)懷別人、學(xué)會(huì)傾聽，主動(dòng)有意識(shí)地融入集體生活，這些都是我們需要學(xué)習(xí)的各種與人相處的技巧。現(xiàn)實(shí)生活中，與人相處和交往是必不可少的一部分，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾握_面對(duì)和處理人際交往關(guān)系，為自己形成良好的人際關(guān)系。

第7篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]幼師生 人際交往 班主任 引導(dǎo)機(jī)制

[中圖分類號(hào)]G444 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）08-0171-02

人際交往的能力不僅影響著一個(gè)人的成長(zhǎng)，甚至成為左右其學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)能否取得成功的重要因素之一。對(duì)于幼師生來說，幼師階段正是她們心理趨于成熟的關(guān)鍵時(shí)期，良好的人際交往能夠開拓她們的思維和眼界，有利于個(gè)性的完善，形成健康的自我評(píng)價(jià)，并有效地調(diào)節(jié)和穩(wěn)定情緒。

然而，幼師女生人際交往的現(xiàn)實(shí)不容樂觀，她們往往陷入關(guān)系緊張、孤獨(dú)苦悶的困境。回顧筆者擔(dān)任幼師班主任的這幾年時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己很大一部分的精力都用于解決學(xué)生人際交往不力導(dǎo)致的各種矛盾上，這就可以從一個(gè)側(cè)面反映幼師女生人際交往困境之多。下面試就幼師女生常見人際交往困境進(jìn)行分析，從班主任的角度尋求一些行之有效的引導(dǎo)機(jī)制。

一、幼師女生人際交往困境的主要表現(xiàn)

幼師生的人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)在與周圍同學(xué)的交往問題，并且是女生與女生的交往問題。從筆者收集的相關(guān)案例來看，幼師女生的人際交往困境主要表現(xiàn)為以下幾種類型：

（一）過于理想

大部分的幼師生在交往過程中存在將朋友過于理想化的傾向，對(duì)別人的要求或期望較高，希望對(duì)方是能無條件地理解自己，包容自己。同時(shí)，她們認(rèn)為朋友之間事事都該通報(bào)，朋友有事不跟自己說，就是不忠、不夠朋友。她們希望交往不帶任何雜質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方某些不好的品質(zhì)就深感失望，覺得自己被對(duì)方傷害。

（二）過于狹隘

這些學(xué)生的交往圈子較窄，并且往往在進(jìn)入一個(gè)小團(tuán)體之后，無形中就將自己與小團(tuán)體以外的學(xué)生之間劃上了一條分界線，讓人不敢逾越。而當(dāng)自己與小團(tuán)體內(nèi)部出現(xiàn)問題時(shí)，又無法找到傾訴的對(duì)象，陷入孤獨(dú)、苦悶之中。

（三）過于忍讓

有些學(xué)生性格懦弱、自卑心強(qiáng)，她們往往不敢表達(dá)自己的見解與需要，也沒有自己為人處世的基本觀點(diǎn)和原則，過度地壓抑真實(shí)自我，使她們感到煩躁、敏感、心理失衡。她們覺得自己總在付出，而對(duì)方似乎一點(diǎn)兒都不在意自己的付出。

（四）孤芳自賞

這類學(xué)生自我感覺特別良好，總覺得別人不如自己，或者自己與她們的情趣完全不是一個(gè)檔次的。于是，不屑于與他人交往，平時(shí)總是一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意與其接近。

二、導(dǎo)致幼師女生人際交往困境形成的主要因素

（一）客觀環(huán)境的因素

幼師與普通高中的不同在于：1.幼師是女孩比較集中的地方，女孩子特別是青春期的女孩子，容易敏感多疑，出現(xiàn)狹隘、片面和缺乏根據(jù)的盲目想象的幾率比男孩高，因此，一個(gè)全是女孩的班級(jí)內(nèi)部，產(chǎn)生人際交往矛盾的幾率也相應(yīng)的要高得多。2.幼師學(xué)生自己支配的課余時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于高中學(xué)校，而一向被別人安排慣了的她們又不知如何自主安排課余時(shí)間，閑則滋事，不少學(xué)生的精力都不知不覺糾纏于人際交往的矛盾之中。

（二）人際交往經(jīng)驗(yàn)的缺乏

現(xiàn)在的幼師生大多來自獨(dú)生子女的家庭，來幼師之前又忙于升學(xué)考試，人際關(guān)系比較單純。進(jìn)入幼師之后，全日制的生活要求他們與他人交往的機(jī)會(huì)與時(shí)間越來越多，要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，往往需要更多的技巧。正是由于經(jīng)驗(yàn)和技巧的缺乏，一方面，她們往往不能很恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，容易讓對(duì)方誤解自己的真實(shí)想法和愿望；另一方面，被誤解之后又不善于主動(dòng)去消除誤解，要么是抱怨對(duì)方，要么是生悶氣，時(shí)間一長(zhǎng)，誤會(huì)越來越多，交往的困境也越陷越深。

（四）心理發(fā)展的不完善

人際關(guān)系的好壞不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的技巧問題，更多的與人們的一種性格特點(diǎn)有關(guān)。因此，幼師生的人際關(guān)系問題與她們的心理發(fā)展的水平有著密切的聯(lián)系。幼師生正處于少年期向青年期過渡的階段，其生理和心理發(fā)展迅速。一方面，心理日趨成熟，逐漸表現(xiàn)出“成人感”，要求獨(dú)立、平等，受尊重的意識(shí)日益強(qiáng)烈，另一方面，卻又不可避免地帶有少年期不成熟的特點(diǎn)，比如認(rèn)知偏差、性格自私任性、惟我獨(dú)尊、情緒不穩(wěn)定、容易走極端，并且極易產(chǎn)生嫉妒自卑、羞怯孤僻等心理障礙。

三、如何幫助幼師女生走出人際交往困境

走出人際交往的困境，需要幼師女生自我的教育與教師的引導(dǎo)，兩者缺一不可。實(shí)際上，她們很迫切地希望教師能在尊重她們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的獨(dú)立性的前提下，給予她們的人生以真誠(chéng)的指導(dǎo)和幫助。作為班主任，可以從以下幾方面入手：

（一）營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)

人們?cè)谝环N愉快、相互理解與信任的氛圍當(dāng)中，會(huì)感到樂觀開朗，個(gè)人的智力和潛能受到激發(fā)。因此，班主任在班級(jí)層面上營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)，對(duì)于預(yù)防學(xué)生交際心理障礙的產(chǎn)生有著極為重要的作用。班主任可以在班級(jí)宣傳欄中讓學(xué)生隨時(shí)記錄令自己感動(dòng)的瞬間，以傳達(dá)對(duì)班內(nèi)其他同學(xué)的感恩，可以利用班會(huì)課交流學(xué)生的一些自得其樂的生活小事以宣揚(yáng)積極樂觀的生活態(tài)度，也可以在處理突發(fā)事件的過程中向?qū)W生傳達(dá)團(tuán)結(jié)友愛的理念。

（二）引導(dǎo)學(xué)生掌握必要的人際交往技巧

班主任可以找一些人際交往的心理測(cè)試，讓學(xué)生了解自己現(xiàn)有的人際交往水平，然后有針對(duì)性地開展人際交往的系列講座，比如人際交往的語言藝術(shù)、傾聽技巧等。另外，班上必定存在人緣比較好，人際交往也比較順利的一些同學(xué)，可以利用班會(huì)課通過采訪她們的形式，請(qǐng)她們說說自己是如何與人相處的。當(dāng)然，班主任如果能向?qū)W生講述一些自己的親身經(jīng)歷則更好，不僅能拉近與學(xué)生的距離，也讓學(xué)生獲得最生動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

（三）有針對(duì)性地開展交往能力團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)

人際交往的能力需要在實(shí)踐中不斷提高，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)寬松的活動(dòng)空間，使他們?cè)诠餐慕煌榫爸邪l(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和交往能力的提高。班主任可以將存在相同或相近人際交往困難的學(xué)生聚在一起，以8-12人為一組，通過一系列專門設(shè)計(jì)的游戲活動(dòng)，如練習(xí)交往技能的“信任背摔”“千千結(jié)”，用于壓力管理的“心情涂鴉”“情緒高手”等，鼓勵(lì)學(xué)生積極地參與到活動(dòng)中去，并在放松和有趣的氛圍中體會(huì)彼此的情感，進(jìn)而將在活動(dòng)中收獲的正面情感運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，建構(gòu)一個(gè)和諧的自我與和諧的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

除此之外，班主任要在日常工作中關(guān)注每一位學(xué)生，公平對(duì)待每一位學(xué)生，盡量使每一位同學(xué)都能在集體中得到鍛煉，展示自己的長(zhǎng)處。特別要為交往問題比較突出的學(xué)生建立發(fā)展檔案，并注意觀察與及時(shí)的記錄，對(duì)她們的點(diǎn)滴給予及時(shí)的肯定。相信通過一系列不懈的努力，班主任一定能替學(xué)生上好人際交往的這一大課，使學(xué)生順利走出交往的困境，最終自信地踏上人生之旅。

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[4]張曉玲，趙霞，朱慶成.女大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查結(jié)果分析[J].中國(guó)婦幼保健，2007（22）.

第8篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：案例分析；合理情緒療法；角色扮演

據(jù)徐雙敏等人研究，高職院校新生心理健康問題主要體現(xiàn)在強(qiáng)迫癥狀、人際敏感、偏執(zhí)和敵對(duì)等四個(gè)方面，人際關(guān)系問題突出。在某高職院校大一新生人際交往不良案例進(jìn)行心理診斷，使用合理情緒療法和角色扮演等方法幫助學(xué)生調(diào)整了情緒狀態(tài)和認(rèn)知方法，使其更好的融入大學(xué)生活。

一、一般資料

1.基本情況

朱某，男，19歲，新疆人，漢族，高職院校大一新生。來訪者身高175cm左右，穿著整潔，體態(tài)正常，高考和大學(xué)入學(xué)體檢未發(fā)現(xiàn)軀體疾病，無心理咨詢史。家族無精神疾病史。

2.個(gè)人成長(zhǎng)史

來訪者性格文靜、內(nèi)向，不喜歡與人分享自己的想法，但在熟悉的人面前言語較多。自述與母親關(guān)系親密，大一時(shí)幾乎每天給母親打電話，有時(shí)一天2～3次。母親漂亮愛打扮，非常寵愛自己，小學(xué)時(shí)還是母親給自己洗澡，初中時(shí)才沒有再跟媽媽睡在一起，為分床還生父親的氣。因父親經(jīng)常出差、內(nèi)向不善言辭而缺少交流，在家時(shí)與父親說不上兩句話就會(huì)有沖突。爺爺大男子主義，家里都是爺爺說了算。小學(xué)時(shí)就被認(rèn)為女里女氣，初中時(shí)因臉上長(zhǎng)滿痘痘，被女生嘲諷，受傷害大，為此媽媽還多次與班主任交涉。性格變得較內(nèi)向、孤僻，沒有要好的同學(xué)。

3.個(gè)人陳述

兩天前坐公交車手機(jī)被偷后，不知道怎么處理，對(duì)同學(xué)謊稱手機(jī)壞了。現(xiàn)在考上的高職院校不好，學(xué)生素質(zhì)差，想要退學(xué)，羨慕其他大學(xué)的學(xué)生。不喜歡寢室同學(xué)，沒有共同話題。自己喜歡打扮，想做較完美的自己。認(rèn)為寢室同學(xué)臟、亂，不愛衛(wèi)生，沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣，不知道如何適應(yīng)。自己在寢室沒有朋友，出了什么問題也不愿意告訴室友，怕被嘲笑或瞧不起。這次手機(jī)被偷后又后怕又內(nèi)疚，但是找不到人傾訴，也沒有人關(guān)心。最近幾天覺得特別孤單、無助、傷心和煩躁，希望通過咨詢找個(gè)人傾訴，調(diào)節(jié)目前的負(fù)面情緒，改善人際交往狀況。

4.咨詢師觀察

來訪者眉目清秀，思維清晰，表達(dá)清楚。因手機(jī)被偷的負(fù)性事件主動(dòng)求助，表現(xiàn)出希望解決問題、積極配合咨詢的傾向。來訪者因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，和同學(xué)交流少，而不知道如何處理因負(fù)性事件導(dǎo)致的劇烈情緒波動(dòng)（害怕、內(nèi)疚等），希望從心理咨詢中獲得幫助。深入交談后發(fā)現(xiàn)來訪者在人際交往方面存在一定問題，自卑與自大并重，對(duì)外界環(huán)境與人多有負(fù)面評(píng)價(jià)。也缺乏一定的交流技巧，如在和咨詢師的交談中，常表現(xiàn)出急于表達(dá)自己的問題、想法，卻很少靜下來傾聽對(duì)方的回應(yīng)，常不禮貌的打斷談話而轉(zhuǎn)到其他話題。自己也提及生活中不知道該和別人討論什么話題。在交談過程中，表情自然、能與咨詢師對(duì)視。

二、診斷

1.診斷結(jié)果

根據(jù)該來訪者的癥狀，診斷為一般心理問題中的人際交往不良。

2.心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果

選擇SCL―90和EPQ作進(jìn)一步評(píng)估。

SCL―90各因子分分別為：軀體化1.60；強(qiáng)迫1.80；抑郁2.10；人際關(guān)系2.63；焦慮2.80；敵對(duì)1.63；恐怖1.13；偏執(zhí)1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人際關(guān)系、焦慮因子分略高于常模。

EPQ得分：P：67；E：60；N：74；L：32。性格偏外向不穩(wěn)定。

3.診斷依據(jù)

根據(jù)病與非病三原則，該來訪者的知、情、意協(xié)調(diào)一致，人格穩(wěn)定，對(duì)自己的心理問題有自知力，有主動(dòng)求詢行為，無幻覺、妄想、邏輯思維混亂等精神病癥狀，可以排除精神病。其主導(dǎo)癥狀屬于正常心理活動(dòng)。

對(duì)照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，該來訪者表現(xiàn)出悲傷、煩躁等負(fù)面情緒。

從嚴(yán)重程度來看，該來訪者的反應(yīng)不太強(qiáng)烈，沒有影響邏輯思維等，無回避和泛化，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響。

從病程來看，來訪者因手機(jī)被盜產(chǎn)生強(qiáng)烈負(fù)面情緒，而因?yàn)槿穗H交往不良導(dǎo)致缺乏社會(huì)支持而出現(xiàn)孤單、傷心、煩躁等，時(shí)間在一周之內(nèi)，病程較短。

總體來看，來訪者心理問題不嚴(yán)重，因此，可以排除嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥性心理問題。

三、病因分析

生物原因：該來訪者的問題沒有明顯的生物原因。

社會(huì)原因：初中時(shí)被女同學(xué)嘲笑導(dǎo)致在人際交往上的退縮、自閉；人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，自我封閉孤傲處世，不愿讓別人了解自己，缺乏人際交往技巧；遇到負(fù)性生活事件之后缺乏有效社會(huì)支持來幫助應(yīng)對(duì)。

心理原因：性格偏外向不穩(wěn)定，個(gè)性追求完美，對(duì)人對(duì)事負(fù)面評(píng)價(jià)居多。

四、咨詢方案的制定

1.咨詢目標(biāo)的確立

根據(jù)以上評(píng)估與診斷，與來訪者協(xié)商后確定咨詢目標(biāo)如下：

1.1具體目標(biāo)：減輕焦慮、抑郁情緒；學(xué)會(huì)一些人際交往技巧，改善自己人際關(guān)系，尤其是和寢室同學(xué)的關(guān)系。

1.2長(zhǎng)期目標(biāo)：完善來訪者的個(gè)性，增強(qiáng)其人際交往能力，建立良好的人際溝通模式。

2.理論原理和方法

根據(jù)求助者狀況，經(jīng)過與求助者協(xié)商達(dá)成一致意見，使用合理情緒療法和角色扮演法進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

合理情緒療法認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件，而是人們對(duì)事件的態(tài)度、看法、評(píng)價(jià)等認(rèn)知內(nèi)容，事件本身無所謂好壞，但當(dāng)人們賦予它自己的偏好，欲望和評(píng)價(jià)時(shí)，便有可能產(chǎn)生各種無謂的煩惱和困擾。因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，通過改變認(rèn)知，進(jìn)而改變情緒。

角色扮演的理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。在咨詢中通過情景模擬，要求來訪者扮演指定行為角色，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。

在本咨詢中希望通過合理情緒療法幫助來訪者減輕情緒困擾，使用角色扮演法來學(xué)習(xí)和練習(xí)適當(dāng)?shù)娜穗H交往技巧，增強(qiáng)其人際交往能力，從而改善人際關(guān)系。

五、咨詢過程

1.診斷階段

共做兩次咨詢，包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢目標(biāo)，制定實(shí)施方案等一系列步驟。

第一次咨詢：來訪者因手機(jī)被偷導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，來尋求心理咨詢的幫助。咨詢中主要圍繞手機(jī)被偷及學(xué)校學(xué)生素質(zhì)等來訪者關(guān)心的話題進(jìn)行會(huì)談，一方面為來訪者提供信息和心理支持，第二個(gè)方面用接納、共情、理解和來訪者建立了良好的咨詢關(guān)系，第三搜集了來訪者的相關(guān)信息，幫助咨詢師對(duì)來訪者問題和咨詢方向有了大致的判斷。

第二次咨詢：在第一次的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善資料，進(jìn)一步了解來訪者的人際交往狀況和目前最大的困擾。在本次對(duì)來訪者進(jìn)行了心理評(píng)估，通過協(xié)商與來訪者確定了咨詢目標(biāo)。隨后制定了咨詢方案。

2.咨詢階段

三個(gè)任務(wù)：一是幫助來訪者分析和解決問題，改變其不良的認(rèn)知、情緒和行為；二用角色扮演法讓其了解站在不同的角度看問題結(jié)果會(huì)不一樣，體會(huì)別人的想法和感受；三學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧。

第三至六次咨詢開始運(yùn)用合理情緒療法和角色扮演法對(duì)來訪者進(jìn)行心理調(diào)適。

2.1合理情緒療法在本咨詢中運(yùn)用舉例。

誘發(fā)事件：和室友的關(guān)系很糟糕，孤立無援，手機(jī)被偷心情不好也不愿對(duì)他們說。

自己的不合理信念：1）寢室同學(xué)從來不主動(dòng)招呼我，他們肯定討厭我。2）手機(jī)被偷，很丟臉，他們?nèi)绻懒丝隙〞?huì)嘲笑我，說我活該。

造成的結(jié)果：不想和寢室同學(xué)交流，獨(dú)來獨(dú)往，感到孤單、焦慮、郁悶、苦惱。

與不合理信念的辯論：1）寢室同學(xué)從不主動(dòng)招呼我，一定代表他們討厭我嗎？我自己是否經(jīng)常主動(dòng)招呼他們？2）手機(jī)被偷我是受害者，覺得自己缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)被偷而感到丟臉。人們都不是一出生就有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不意味著以后也缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，只要自己努力去適應(yīng)社會(huì)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)越來越豐富的。我的手機(jī)被偷了，他們一定會(huì)嘲笑我嗎？還是只是我害怕他們會(huì)嘲笑我？我希望了解別人遇到手機(jī)被偷的情況是如何應(yīng)對(duì)的，但是我又不去詢問別人的意見，我怎么能夠獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳苍S他們會(huì)給我提一些建設(shè)性的意見，而我因?yàn)楹ε卤怀靶λ藻e(cuò)失這個(gè)機(jī)會(huì)。就算他們會(huì)嘲笑我，那又如何？每個(gè)人在社會(huì)中都有可能被別人嘲笑或討厭，這是不可避免的。

產(chǎn)生的心理效果：咨詢師根據(jù)合理情緒療法的理論觀點(diǎn)，指導(dǎo)來訪者對(duì)其不合理信念原因進(jìn)行分析辯論，使來訪者認(rèn)識(shí)到目前心理問題產(chǎn)生的原因是自己情緒不穩(wěn)定，對(duì)一些人和事常常進(jìn)行負(fù)面的評(píng)價(jià)，在人際交往中自卑而敏感，但是又對(duì)他人苛責(zé)過多。自己在人際交往中缺乏信心，所以覺得別人會(huì)討厭自己和嘲笑自己，其實(shí)是自己形成了過分概化的不合理信念。指出來訪者需要正視自己的自卑，和自己的不合理信念作辯論，并學(xué)習(xí)人際交往的技巧。通過咨詢，來訪者自述卸下了心理包袱，心情輕松了許多。

2.2角色扮演法在本咨詢中運(yùn)用舉例。

咨詢師先扮演來訪者寢室同學(xué)，對(duì)來訪者手機(jī)被偷一事進(jìn)行交流。一方面了解來訪者平時(shí)和同學(xué)溝通交流方式，另一方面幫助來訪者看到不同的視角，從自己對(duì)同學(xué)態(tài)度的負(fù)面想象中跳出來，看到其他可能性。

然后進(jìn)行角色互換，由來訪者扮演寢室同學(xué)，咨詢師扮演來訪者，這樣有助于來訪者站在別人的角度去體會(huì)自己的一些語言，從而認(rèn)識(shí)到自己在人際溝通方面存在的問題。

最后通過改變一些說話的用詞和語調(diào)進(jìn)行扮演，讓其認(rèn)識(shí)恰當(dāng)?shù)慕浑H語言在人際交往中的重要作用。

本次咨詢后布置家庭作業(yè)，要求來訪者對(duì)周圍同學(xué)、老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解他們對(duì)手機(jī)被偷的人有何看法。引導(dǎo)來訪者從中獲得支持信息，并合理看待負(fù)面評(píng)價(jià)。

2.3學(xué)習(xí)人際交往技巧。

針對(duì)來訪者情況，提供人際交往的相關(guān)看法以供參考。

熱情交往：人際關(guān)系是互動(dòng)的，不能總是消極地等待，而要主動(dòng)地與周圍的同學(xué)交流溝通。開放自我是有感染性的，你對(duì)別人開放，別人也對(duì)你會(huì)開放；理解尊重：每個(gè)人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長(zhǎng)背景和生活習(xí)慣，在與同學(xué)交往中，如能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會(huì)減少不必要的摩擦。寬容諒解：周圍的同學(xué)都還處于成長(zhǎng)的階段，處理問題會(huì)有很多不妥之處，對(duì)許多問題也會(huì)有不同見解，這就要求能夠從對(duì)方的角度考慮問題，相互諒解，就不會(huì)導(dǎo)致敵意。

人際溝通中常用技巧：聆聽；尋找共同感興趣的話題；說話的技巧；學(xué)會(huì)欣賞別人等等。

3.鞏固與結(jié)束階段

共進(jìn)行兩次，回顧咨詢中涉及到的關(guān)于來訪者個(gè)性形成的主要問題，對(duì)初中時(shí)導(dǎo)致來訪者性格改變的負(fù)性事件進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理，引導(dǎo)來訪者使用合理情緒療法與自己不合理信念進(jìn)行辯論。使來訪者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己個(gè)性上的弱點(diǎn)，并幫助來訪者學(xué)會(huì)運(yùn)用合理信念，鞏固咨詢所獲得的結(jié)果，同時(shí)讓其積極認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)。最后建議來訪者到圖書館借一些人際交往方面的書籍，多練習(xí)其中的一些交往技巧。

六、咨詢效果評(píng)估

1.來訪者對(duì)咨詢的自我評(píng)估

經(jīng)過幾次咨詢，來訪者匯報(bào)心情好多了，覺得手機(jī)被偷的事情造成的情緒波動(dòng)已經(jīng)平復(fù)，對(duì)人際交往悲觀失望的情緒也已經(jīng)得到一定調(diào)節(jié)。在生活中嘗試轉(zhuǎn)換角度來看待問題，對(duì)就讀學(xué)校、寢室同學(xué)有更為正面的看法。也嘗試在生活中練習(xí)使用咨詢師提供的人際交往技巧，雖然有時(shí)不是特別有效，但是覺得對(duì)自己來說是一種鍛煉和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備繼續(xù)去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，認(rèn)為這些書對(duì)自己會(huì)有幫助，將會(huì)在實(shí)踐中慢慢練習(xí)交往技巧。

2.來訪者周圍人的評(píng)估

在保密情況下聯(lián)系來訪者輔導(dǎo)員詢問情況，了解到來訪者近段時(shí)間參加班級(jí)活動(dòng)較為活躍，班上同學(xué)特別是同寢室同學(xué)反映朱某更為合群，開始和同學(xué)有一定交流，情緒狀態(tài)較好。

3.來訪者前后心理測(cè)驗(yàn)比較

心理測(cè)驗(yàn)復(fù)查：SCL―90中焦慮抑郁分值恢復(fù)到了正常值，達(dá)到了預(yù)期的效果。

4.咨詢師評(píng)定

第一、對(duì)咨詢師提供的信息接受度較高，認(rèn)可關(guān)于不合理信念的說法。咨詢后能夠舉一反三的使用ABCDE模型，識(shí)別并與自己不合理信念進(jìn)行辯論。對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)有進(jìn)步一認(rèn)識(shí)，開始嘗試用更為正面的態(tài)度來看待自己和同學(xué)。第二、來訪者情緒狀態(tài)得到改善，后幾次來咨詢的時(shí)候心情輕松，雖然對(duì)人際交往還有一定擔(dān)憂，但對(duì)于人際交往的技巧很感興趣。第三、在和咨詢師的交流中，開始能夠考慮到咨詢師的感受，比第一二次咨詢時(shí)更能耐心聆聽，打斷談話時(shí)更有禮貌和節(jié)制。表示愿意嘗試主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行交流。

七、總結(jié)

本例表面上看是因?yàn)閼?yīng)激造成的情緒問題，但其實(shí)質(zhì)是長(zhǎng)期人際交往不良缺乏人際支持而積累的后果。咨詢師針對(duì)來訪者的成長(zhǎng)經(jīng)歷、人格特點(diǎn)和具體的應(yīng)激事件對(duì)其人際交往不良的原因進(jìn)行探討和處理，在咨詢中通過合理情緒療法較好的處理了來訪者的認(rèn)知偏差，結(jié)合角色扮演、人際溝通技巧學(xué)習(xí)處理了來訪者的情緒問題，并發(fā)展了人際交往技巧，取得較好的咨詢效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭念鋒主編.國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）[M].北京：民族出版社，2011.

[2]郭念鋒主編.國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京市：民族出版社，2011.

[3]郭念鋒主編.國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：心理咨詢師（二級(jí)）[M].北京市：民族出版社，2011.

[4]李百珍編著.青少年心理衛(wèi)生與心理咨詢[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1997.

第9篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：中職生；人際交往；心理；輔導(dǎo)；訓(xùn)練

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七歲的中職生的心理和生理都處在成長(zhǎng)發(fā)育期，此時(shí)他們需要朋友，需要與人交往，良好的人際關(guān)系才會(huì)使他們有愉快、樂觀的心情去學(xué)習(xí)，擁有朋友才能感到社會(huì)的溫暖。現(xiàn)實(shí)生活中良好的人際關(guān)系是衡量中職生心理健康的標(biāo)志，也是邁向社會(huì)的重要一步。交往是人際間借助于言語和非言語的媒介而實(shí)現(xiàn)的相互溝通、相互認(rèn)知與相互作用。中職生人際交往包括兩大方面，一方面是與成人的交往，即與父母的交往和與父母以外的其他成人的交往；另一方面是與同伴的交往。中職生主要時(shí)間是在學(xué)校（特別是班級(jí)）度過的，所以本文主要探討的是教師如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)人際交往的輔導(dǎo)。

一、利用集體的力量，對(duì)一般中職生進(jìn)行人際交往心理的輔導(dǎo)

1.教師要樹立個(gè)人魅力，運(yùn)用好正式交往與非正式交往。教師應(yīng)以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。有個(gè)人魅力的老師，在學(xué)生心目中有著權(quán)威性，這種無形的個(gè)人權(quán)威使正式交往得以順利進(jìn)行。非正式交往與正式交往相比較它有方便性和隨意性，它一般不受時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)的限制，在日常生活、工作和學(xué)校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上形成的，并且是在輕松和自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往的作用在很多時(shí)候比正式交往的作用更大、更明顯。在教育教學(xué)中既要重視師生間的正式交往，也要對(duì)師生間的非正式交往引起足夠的重視，這樣才能恰當(dāng)運(yùn)用正式與非正式交往。

2.營(yíng)造民主環(huán)境，塑造積極個(gè)性，培養(yǎng)交往能力，促進(jìn)人際交往。教師的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)際上決定著師生雙方的交往模式。因此，在學(xué)校教育中不僅要實(shí)行民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需建立民主的交往模式。中職生積極的個(gè)性是在民主的氛圍中塑造的，其對(duì)中職生的人際交往有著積極的深遠(yuǎn)的影響。中職生在民主交往模式中不但能激起其對(duì)所學(xué)科目的興趣、熱情，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，還能進(jìn)一步促進(jìn)他們個(gè)性的發(fā)展，更有利于他們的交往。中職生的自我意識(shí)、自主性和創(chuàng)造性等品質(zhì)都是在這種交往模式中發(fā)展起來的。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)教師要從思想上真正信任學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，這是培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生自主性的關(guān)鍵。中職生良好個(gè)性品質(zhì)的核心和靈魂是他們的創(chuàng)造性，在民主交往模式中能不斷地得以提高與發(fā)展。在民主的交往模式中充分體現(xiàn)出班級(jí)氣氛的民主、平等、和諧、活躍，學(xué)生得到教師的尊重、信任，他們暢所欲言，思維敏捷，敢于提出問題，其思維能力、想象能力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)展。

3.正確對(duì)待各種非正式群體，促進(jìn)中職生人際交往的發(fā)展。中職生在學(xué)校進(jìn)行的人際交往也包括學(xué)生與學(xué)生之間交往。學(xué)生在校主要的任務(wù)是完成任務(wù)學(xué)業(yè)和學(xué)會(huì)做人，他們?cè)谕瓿山處熞?guī)定的任務(wù)的同時(shí)而進(jìn)行的互動(dòng)、學(xué)生之間根據(jù)教師的倡議而進(jìn)行的互幫互助和學(xué)習(xí)競(jìng)賽，這些都屬于學(xué)生之間的正式交往。除此之外學(xué)生之間還較多地表現(xiàn)為非正式的交往，如課間、課外活動(dòng)、宿舍生活區(qū)等進(jìn)行的交往，這種交往的結(jié)果就是在班級(jí)中形成了各種性質(zhì)和形式都不同的非正式群體。教師應(yīng)該正確對(duì)待學(xué)生中的各種非正式群體及指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確交往。重視班級(jí)里親社會(huì)型的小群體，有利于班級(jí)的形成和發(fā)展。群體之間的交往是群體成員信息溝通的重要場(chǎng)所和情感的依托，因此教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生到這樣的群體來，使他們形成開放、樂觀、團(tuán)結(jié)互助等積極個(gè)性品質(zhì)。

4.加強(qiáng)班級(jí)管理，班風(fēng)良好才能促進(jìn)良好的人際關(guān)系發(fā)展。加強(qiáng)班級(jí)管理是建立良好班風(fēng)的關(guān)鍵，學(xué)生之間的人際交往又是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，班級(jí)非正式群體就是在班級(jí)的基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來的，教師應(yīng)通過加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)來引導(dǎo)，充分利用這些非正式群體促進(jìn)學(xué)生的積極交往。因?yàn)檩浾搶?duì)一個(gè)集體，尤其是班集體很重要，包括在班級(jí)非正式交往過程中如何引導(dǎo)學(xué)生形成正確的輿論，如何選擇交往的對(duì)象而形成正確的交往方式等。所以教師應(yīng)建立班級(jí)的正確輿論環(huán)境，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，建立各種合理規(guī)章制度，給出是非、善惡、美丑的標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生去遵守。同時(shí)對(duì)在交往過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、好人好事更要給予宣傳和表揚(yáng)。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級(jí)風(fēng)氣積極向上，學(xué)生的非正式交往得以健康的發(fā)展。

二、對(duì)個(gè)別中職生人際交往障礙心理的輔導(dǎo)

在一個(gè)班級(jí)中，總會(huì)有個(gè)別中職生存在自己無法融入集體的感覺，他們渴望與人交往，卻又害怕、不善于與人交往，他們自身具有交往困難。分析之，原因可歸納為受個(gè)體生理特點(diǎn)的影響與個(gè)體心理特點(diǎn)影響兩方面。

1.有些生理缺陷，或?qū)W生本人認(rèn)為的生理缺陷，嚴(yán)重影響著學(xué)生的人際交往，如缺牙、身材矮小、傷痕等，這些與其他人不同的生理特點(diǎn)，使他們感到自卑。對(duì)于這樣的學(xué)生，應(yīng)該讓他正確看待自己的缺陷，一方面引導(dǎo)幫助他不要把缺陷夸大化，盡量通過修飾來掩飾自己的缺陷；一方面引導(dǎo)他發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，與此同時(shí)，要依靠班集體的力量，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，使其在同學(xué)們熱情的幫助、毫不嫌棄的交往中漠視自己的生理缺陷，將其看得淡然化。

2.對(duì)由個(gè)體心理特點(diǎn)影響而導(dǎo)致交往障礙的學(xué)生應(yīng)針對(duì)不同心理特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)：（1）不良的個(gè)性心理品質(zhì)。如以自我為中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、報(bào)復(fù)心強(qiáng)等特點(diǎn)，這些心理自然就會(huì)影響到個(gè)體與他人的交往。教師應(yīng)根據(jù)不同心理設(shè)計(jì)出適合的教育輔導(dǎo)方案進(jìn)行矯正。（2）個(gè)人能力方面的缺陷的心理。如言語表達(dá)能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，這些學(xué)生生性怯懦，很少與人打交道，怕別人看不起自己，所以常采取回避行為。針對(duì)這些情況要進(jìn)行如下輔導(dǎo)：①深入了解學(xué)生情況，找出原因，取得學(xué)生父母的支持和配合。②在學(xué)校里，教師應(yīng)對(duì)這些學(xué)生給予更多關(guān)注，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)進(jìn)行練習(xí)，特別注意保護(hù)他們的自尊心。③鼓勵(lì)并幫助他們多參加集體活動(dòng)，發(fā)揮集體的作用，教師和同學(xué)們多稱贊、多傾聽，以鼓勵(lì)他們?cè)诩w活動(dòng)中發(fā)揮長(zhǎng)處，肯定自己。（3）曾經(jīng)有過交往失敗的經(jīng)歷，缺乏人際交往信任的心理。在交往中有的學(xué)生過于自信偏激，聽不進(jìn)別人的意見，不屑與人交往，因而使人敬而遠(yuǎn)之。對(duì)這樣的學(xué)生，首先應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到自己交往失敗的原因，創(chuàng)設(shè)一些活動(dòng)，讓他在活動(dòng)中看到自己的不足、別人的長(zhǎng)處，再教給他們?nèi)穗H交往的基本原則，如交往中的誠(chéng)信等。（4）嫉妒心理。由于學(xué)生的認(rèn)知面比較窄，思想不夠成熟，考慮問題不夠全面長(zhǎng)遠(yuǎn)，容易產(chǎn)生嫉妒心理。這樣的心理常常使他們不能融洽地與別人相處，常常在心里不自覺地將別人與自己比較，而影響了交往。對(duì)這樣的學(xué)生，教師在輔導(dǎo)時(shí)態(tài)度要坦白和誠(chéng)實(shí)，用動(dòng)之以情、曉之以理的方法敞開心懷引導(dǎo)和糾正。與此同時(shí)還要教導(dǎo)學(xué)生正確看待別人的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，引導(dǎo)他們用別人的長(zhǎng)處來完善和彌補(bǔ)自己的不足，靠自己的努力和進(jìn)步來換取別人的贊揚(yáng)。（5）情緒化、逆反心理的輔導(dǎo)。中職階段心理的不成熟很大反映在情緒化上，男生比較多見，如經(jīng)常容易發(fā)怒，經(jīng)常與同學(xué)、家長(zhǎng)和教師發(fā)生對(duì)抗，難以控制自己的情緒波動(dòng)，又不愿承認(rèn)錯(cuò)誤。同學(xué)們都不愿與這樣的人交往。

筆者建議用如下措施來輔導(dǎo)這樣的學(xué)生：①要讓有這種心理的學(xué)生認(rèn)識(shí)到，經(jīng)常性的發(fā)怒不僅傷害了別人，更加有害于自己的身心健康。②要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)、控制自己不良情緒的方法，如數(shù)數(shù)法、內(nèi)部積極暗示法、冷處理法等。③在學(xué)業(yè)之余適當(dāng)學(xué)些藝術(shù)，用藝術(shù)來陶冶情操，豐富學(xué)習(xí)生活。④支持鼓勵(lì)學(xué)生積極參加集體活動(dòng)，增強(qiáng)其對(duì)集體生活的歸屬感和榮譽(yù)感。⑤學(xué)校和家庭教育要保持一致性，要求家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望不要過高，要適度，要循序漸進(jìn)，要講究方式方法。⑥身教勝于言教，要求教師與父母在學(xué)生面前要做好榜樣，控制好自己的情緒，處理好師生之間、孩子和父母之間的關(guān)系，這樣才能取得成效。

三、對(duì)中職生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練的幾點(diǎn)建議

1.社交知識(shí)和規(guī)范訓(xùn)練。這需要學(xué)校、教師的重視，如開設(shè)講授人際交往的知識(shí)、其本原則等的課，編制規(guī)范性的行為要求，組織孝心教育、禮儀教育等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)的書籍。

2.三分鐘演講訓(xùn)練。利用讀報(bào)課或政教活動(dòng)時(shí)間讓每一個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)演講，先請(qǐng)交往能力強(qiáng)的同學(xué)做示范，以后則要注重讓一些有交際障礙的同學(xué)一試身手。

3.角色扮演訓(xùn)練。通過變換角色、變換身份，在不同的環(huán)境中訓(xùn)練社交技巧和應(yīng)變能力。比如，為了管理好班級(jí)，學(xué)生干部的力量是不可輕視的，于是叫同學(xué)演說假如你是班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、團(tuán)支書，你將如何搞好班級(jí)管理。這樣既選拔了人才又鍛煉了學(xué)生的交際能力。

4.自我想象暗示訓(xùn)練。考試前為消除緊張心理，可以用冥想法放松自己，想象自己處在空曠的山谷中，讓思維馳騁起來；同樣在人際交往中可以想象自己處在難堪的人際交往情景中，通過積極的暗示：“我能行”、“這沒什么可怕的”等，使自己克服人際交往中的一些心理障礙。

參考文獻(xiàn)：