電商消費者調研精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商消費者調研主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商消費者調研范文

通過調研結果，我們可以看到目前品牌對在數字營銷上增加預算的態度：激進VS審慎。有24%的品牌表示數字營銷預算增長了50%以上。部分品牌更以非常激進的姿態增加了自身在數字營銷的預算比例。5%的受訪品牌表示過去一年里他們用于數字營銷的預算增長了100%，極端例子甚至表示他們在數字營銷預算上的費用增長了10倍。而超過60%的品牌這一增加比例在20%-50%之間，較為穩定審慎。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

此外，在近一年公司在數字營銷方面的預算支出中，48.39%的品牌近一年里增加了數字營銷預算支出。41.94%持平，僅有9.68%表示預算減少。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

另外，現在數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上，其中有8.06%的品牌表示這一比例占到了總體預算的70%以上。僅有17.74%的品牌表示這一比率在10%以下。數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大，對廣告公司提出了挑戰，很大程度上促進了公司的角色轉變。

品牌最愛投哪些數字廣告平臺

除去傳統媒體和平臺上的投放外，品牌在數字時代下對于新媒體的投放選擇也是有不同側重的，通過相關數據我們不難發現，目前微信是品牌最愛投放的數字平臺，近一年中，有超過66.13%的品牌選擇了在微信進行廣告投放，從這可以看出來，微信的龐大用戶群對于眾多品牌來說非常具有吸引力。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

此外，搜索引擎、視頻網站、微博分列2-4位，移動廣告憑借41.94%列在第五位。對于企業主來說，數字平臺的百花齊放可以讓他們以最優的組合方式在數字媒體進行廣告投放。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

雖然品牌對于投放平臺比較倚重微信平臺，但從目前整體投放收益來說，搜索引擎帶來的價值是高于微信平臺，而垂直行業更是從投放第六的位置上升至收益榜的第三，相反，微博的排名則比較尷尬。

微博的收益僅高于SNS這讓小編感到吃驚，借助于社交平臺的數據加上大數據手段分析是可以在微博上取得很好的效果。其實很多品牌傾向用社會化媒體(微信、微博)傳播信息給消費者并與其互動，同時使用搜索引擎營銷使這些消費者更準確的向自身匯聚并轉化。

移動廣告成為潛力股

目前全球接入移動互聯網的設備多達72億部，63%的消費者一天中使用手機超過2個小時，幾乎覆蓋了所有的碎片時間；另外，70%的消費者一天使用網絡的時間(PC、平板、手機)超過8小時以上，而且還有66%的消費者表示自己使用手機的時間正在逐步增加。正是因為如此，品牌現在對于移動平臺的投放呈逐漸上升的趨勢。這一趨勢也跟國際趨勢相符：全球移動廣告去年幾乎成倍增長，從100億美元上升到193億美元。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

盡管品牌開始專注在移動平臺進行投放廣告，但是目前移動廣告投放占品牌總體營銷預算的比例并不高。87.1%的品牌表示這一比例在30%以內，其中43.55%的品牌表示這一比例仍在10%以下，僅有9.68%在50%以上。但是，品牌對移動廣告表示出來的強烈興趣，顯示了未來這一比例大幅提升的可能。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

數字營銷下的困惑

時代的大發展正在對品牌的認知進行挑戰。品牌認為在數字營銷中遇到的最大問題是，“數字營銷效果難以評估”。其實對于企業主來說，每次通過數字營銷體現的效果他們并沒有明確的認識，因為這個和以往結果性導向的數據不太一樣。而且對于習慣互聯網廣告或者傳統平臺廣告效果可檢測來說，數字營銷的檢測手段并不是很多，大家可能對于數字營銷的效果存在疑惑。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

企業主遇到的另一大問題是“新技術和新平臺太多，知識更新速度不夠”，有非常大的訴求參加數字創新方面，尤其是RTB相關、移動廣告相關、社會化媒體相關和電商運營相關的培訓。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

移動數字時代下品牌加速電商化

隨著品牌越來越重視電商渠道帶來的客戶資源，現在有70.96%的品牌表示開展了電子商務業務。其中27.42%采取直營形式，19.35%在主流電商平臺上運營，24.19%既有直營，也在主流電商平臺上運營，品牌正在迅速的電商化。

品牌轉向電商化的同時在自我宣傳上品牌也加速了往社會化的發展。眾多品牌在注重效果的同時也開始提升品牌在社交媒體上的形象，有超過67%參與調研的品牌開通了微信，72%的品牌開通微博。品牌更傾向于自己的微博成為信息展示平臺，而使用微信進行互動。通過社會化媒體的廣泛使用，品牌不再以“符號”，而是以“形象”與消費者產生互動。

第2篇：電商消費者調研范文

摘 要：小組就農產品生產者和消費者兩個環節設計調查問卷，前往北碚區鎮進行實地調查，運用SPSS和EXCEL對調查數據進行整理匯總，總結出了重慶市北碚區生鮮農產品信息流通中存在的一些問題。結果表明：農產品電商這塊藍海在北碚亟待挖掘，北碚區的農產品電子商務觀念很淡薄，北碚民眾對生鮮農產品電商的了解程度有待大幅度提升。本組成員根據調研的實際情況，發現了農產品電子商務的問題，結合實際提出了提升農產品電子商務發展的政策性建議。

關鍵詞：農產品；電子商務；北碚區

1 調研基本情況介紹

小組于2017年3月對北碚區城區、歇馬鎮、靜觀鎮購買農產品的消費者、供應生鮮農產品的生產商進行了調研。通過此次問卷調查，我們意在了解北碚區生鮮農產品的信息流通情況，了解居民對農產品電子商務知識普及現狀，研討農產品電子商務中存在的問題及薄弱環節，在此基礎上分析相關原因并有針對性地提出建議和對策，激發民眾對電商的熱情。本次調研主要采取問卷調查和口頭采訪相結合的方式。問卷調查共發放和收回問卷177份，有效問卷153份，有效率為86.4%。問卷主要采用選擇題形式，包括受訪者的基本信息、受訪者對生鮮電商的了解程度及偏好等內容。問卷發放的同時會對被調查者進行簡短訪問。

2 調研結果及分析

2.1 消費者調研情況分析

此次問卷發放共120份，收回問卷105份，其中有效問卷為96份，問卷有效率為91.4%，小組成員于北碚城區街、歇馬鎮及靜觀鎮的菜市場和連鎖超市周邊進行調研，并在問卷完成后進行短暫訪談。

2.1.1 受訪者基本情況分析

統計表明，受訪者年齡分布在35歲以上的最多，占比38.5%；25-35歲的排第二位，占比35.4%；18-25q之間的占比20.8%；18歲以下的占比6.2%。此次調查受訪者的職業其他類占多數，經了解，除退休人員以外，還有工人藍領階級等其他未計入問卷的職業，占比44.8%；學生排在第二位，占22.9%；白領類職業排第三位，占比19.8%；自營商人占比12.5%。

2.1.2 受訪者農產品購買方式分析

此次調研受訪者多選擇在連鎖超市和菜市場的攤位購買新鮮農產品，分別占比96.9%和87.5%，選擇網絡購買的只有9人，占比9.4%，調查到的有6人選擇吃自己家里種的農產品。由此可見，北碚區消費者基本通過傳統渠道來購買需要的農產品。

2.1.3 受訪者網購情況分析

北碚區消費者實際網購農產品的頻率較低。在受訪者回答“是否有在網絡上購買農產品的經歷”時，僅有4.2%的人選擇經常購買；有22.9%的人選擇偶爾購買；絕大多數選擇基本不在網上購買生鮮農產品，占比72.9%。當受訪者進行網購行為時，有19.8%的人選擇“專業的電子商務平臺”；有21.9%的人選擇“天貓國際商城”購買農產品，在淘寶上購買農產品的占比9.4%，認為購買平臺隨意的占比54.7%，這說明北碚區消費者對網購平臺的了解需要進一步提升。

2.1.4 受訪者網購原因分析

在回答“如果要在網上購買農產品，選擇網絡購買農產品的原因”時，有89.6%的人選擇“可以足不出戶”；有52.1%的人選擇“可以提前預定，到點送貨上門”；有49%的人選擇“網絡支付購買操作方便”；有31.3%的人選擇“網絡銷售品種多”。多數受訪者選擇網購農產品的原因是因為方便，可以節省一定時間和體力，而對于網上的農產品多樣性無較多偏好。

2.1.5 受訪者網購農產品的傾向分析

在回答“網絡購買農產品的個人傾向”時，有64.6%的人選擇“當季新鮮產品”；53.1%的人只選擇“健康綠色產品”；有40.6%的人選擇“反季節產品”；有35.4%的人選擇“保質期久的產品”。統計表明，消費者更傾向農產品的鮮活性和健康度，在反季產品和保質期較久的產品上沒有展現較高的期望。

2.1.6 影響受訪者選擇網購農產品的原因分析

消費者不選擇網絡購買農產品的原因多在商品質量本身，有65.6%的人選擇“擔心商品質量問題”，有60.4%的人會因為“擔心退貨問題”而不在網絡進行農產品選擇；有51%的人認為“等待時間過長”而可能影響農產品的鮮活性；有44.8%的人選擇“物流費用較高”，認為可能多出的其他費用會影響個人網購活躍度。

2.1.7 受訪者網購農產品的意愿分析

在調查受訪者“在未來生活中，是否希望農產品會比較方便的在網絡上進行交易”時，有70.8%的人選擇“愿意，可以方便購買”這一選項，說明潛在網購消費者數量較多，農產品電子商務在北碚區是一塊待挖掘的藍海。但仍有29.2%的受訪者認為“農產品價值小，不值得在網上進行購買”，說明北碚區相關部門需要在農產品電子商務的宣傳上做更多工作。當受訪者被問及“若網購農產品的價格（包括物流費用）稍高于市場價格，是否還會選擇購買”時，有43.8%的人在能接受的價格范圍內會購買，有39.6%的人不考慮購買，還有16.7%的人認為只要質量保證就可以購買。由此可見，北碚區消費者對電商農產品的銷售價格呈比較積極的態度

2.1.8 受訪者對農產品電商的了解及看法

統計表明，有8.3%的人認為自己對農產品電子商務“了解”或“比較了解”；有44.8%的人對農產品電商“有一點了解”；有46.9%的人認為自己對農產品電子商務“根本不了解”。58.3%的受訪者對農產品電子商務看法比較積極，有9人認為農產品電子商務“促進了農業的發展，縮小了城鄉差距”，有36人認為“改變了傳統的購物行為”，有11人認為農產品電商未來“發展前景大好”。但仍有一部分受訪者由于對農產品電子商務的了解受限，認為其“發展前景比較迷茫，沒什么看法”，占比41.7%

2.2 生產者調研情況分析

小組成員前往北碚區城區、歇馬鎮和靜觀鎮尋找生鮮農產品生產者進行調研，分別在菜市場的生鮮貨物供應商、特色生鮮農產品區域進行采訪調研，通過口頭訪談的形式進行問卷填寫，共完成57份問卷。

2.2.1 生產者基本情況分析

受訪者中有12.3%的人在19-25歲之間；14%人在26-35歲之間；35歲以上年齡階段的人最多，占比73.7%。調研顯示，受訪者文化程度普遍較低，有超過59.7%的受訪者文化程度在初中及以下，33.3%的受訪者學歷為本科，只有7%的受訪者文化程度在大專及以上。由此可見，生鮮農產品生產者的年齡偏大，且受教育程度低。

2.2.2 受訪者使用網絡的頻率

此次調研受訪者使用電腦或手機上網的頻率普遍不高，有42.1%的人經常使用通訊工具上W；21.1%的人不經常使用電腦或手機上網；36.8%的人很少使用電腦或手機上網。

2.2.3 受訪者售賣農產品的方式

有71.9%的受訪者將農產品運輸到就近的菜市場出售，24.6%的受訪者將農產品出售給收購人，只有3.5%的受訪者會將農產品通過網絡途徑售賣。由此可見，生產者基本都是通過傳統方式售賣農產品。

2.2.4 受訪者對農產品電商的了解程度

統計表明，只有8.8%的受訪者聽說過農業電子商務并且很了解；21%的受訪者聽說過但對農業電商不是很了解；有17.5%的受訪者沒有聽過農業電子商務但想要了解，超過一半的受訪者沒有聽過農產品電子商務且不想了解。說明北碚區農產品生產者對新興信息的接納度不高，獲取信息的渠道受限。

2.2.5 受訪者對農業電商的接納程度

有51位受訪者愿意嘗試網絡這種渠道來銷售自家農產品，而問及“是否愿意和農業電子商務平臺建立固定的長期合作關系”時，有70.6%的受訪者選擇愿意；有11.8%的受訪者表示不愿意建立合作關系；有17.7%的受訪者態度不確定。由此可見，北碚區生產者對農業電商有一定了解后，對這種新型售賣方式接納度較高。

有6位受訪者表示不愿意嘗試電商銷售，其中4位生產商的原因是“自身生產的農產品數量不多，不愿意麻煩”，1位生產商的原因是其他，覺得會受到外界信息的干擾影響自身種植情況；還有一位生產商觀念較為保守，表示“與傳統市場相比，更信賴傳統市場”。

2.3 結論

通過對農產品消費者和生產者的調查可以發現，北碚區的農產品電子商務觀念很淡薄，多數民眾對電子商務了解不多或基本無了解，說明農產品電子商務這塊藍海在碚亟待挖掘，應當提升北碚民眾對生鮮農產品電商的了解程度，加大已有平臺的宣傳力度，并從多方位整合資源建立電商平臺，形成具有北碚區域特色的品牌進行推廣。此外，生產者的文化程度較低造成了生產者對農產品電商的接納度不高，觀念較為保守，除了知識宣講外，相關部門應培養電子商務、供應鏈管理、物流管理方面的人才。

3 對策及建議

3.1 加強北碚區電子商務相關政策出臺

北碚區政府應借勢發力，在充分利用本區區位優勢的基礎上，制定具有地方特色的政策，構建起具有特色的電子商務經營服務體系。在這個過程中，應該采取政府主導引領下的聯合驅動模式，支持監管機構、網站、金融、校企、電商、物流配送等企業參與涉農電子商務平臺建設，促進各個環節的綠色發展，達到產業鏈各環與自然及社會的良性互動，從而實現農產品電子商務產業的統一可持續發展。

3.2 加強農產品品牌化建設

當地政府部門為促進電子商務與特色農產品、休閑旅游等優勢產業相融合，突出農產品特色，促進農產品電子商務快速發展。比如借助生態旅游資源打造休閑旅游電商知名品牌。其中，北碚靜觀臘梅作為原材料的臘梅系列日化產品生產企業，重慶菩璞生物科技有限公司，已經在農產品加工領域小有名氣的。政府可牽頭涉及農副產品深加工結合電子商務與文化創意的項目，利用品牌名氣進行推廣宣傳，進一步擴大北碚電子商務的知名度。

3.3 加強基礎設施與公共服務體系建設

全力推進光纖入戶與“三網融合”，加大網絡主干的升級改造力度，提高網絡互通互聯水平。提高網絡承載能力，大幅度提升互聯網接入寬帶標準。同時，電子商務公共服務體系的建設也應該不斷完善。建立信息資源共享機制，將工商、稅務、社保、勞動仲裁等綜合政務系統內的信息接入信息共享體系，加強政府部門間信息共享和業務協同。為適應消費者支付習慣的改變，應該順應并主動介入電子支付服務體系，積極發展第三方支付，建立電子商務投融資體系。

3.4 加強農產品電子商務宣傳，提高農民電子商務意識

充分發揮主流媒體輿論導向作用，利用北碚手機報、北碚農業信息網、北碚農產品信息網等媒體頻道，通過開辟專題、專欄，推介電子商務優秀網站和典型案例，加大宣傳和普及電子商務知識力度，強化農民對于電子商務發展意識、應用意識，形成良好的社會氛圍。同時充分利用自媒體等現代手段，開通縣委、政府微平臺，集民智、謀發展，通過網絡展示來推動招商工作的開展。

參考文獻：

[1]李玉卿.國內外農產品電子商務現狀研究[J].人才資源開發，2015，（08）：246.

[2]劉靜.我國農產品電子商務發展現狀及其對策研究[D].華中師范大學，2014.

[3]葛俊，嚴奉憲，楊承霖.國外農產品電子商務發展模式對中國的啟示[J].世界農業，2013，（05）：48-51.

第3篇：電商消費者調研范文

2010年國家先后出臺了一系列扶持和規范電子商務發展的政策措施，各地政府也不斷加大對電子商務發展的扶持力度，促進了網絡購物市場的健康有序發展。根據中國互聯網絡信息中心(CINIC)的調研報告顯示，2010年，我國網民總數已經達到4.57億，互聯網普及率攀升至343％，較2009年提高約54％；網購交易金額較200g年增長109.2％，達到5231億元，約占全年社會消費品零售總額的3.3％，較2009年所占比例上升了1.3％。網絡零售已成為流通市場日益重要的組成部分，網絡購物也逐漸成為部分消費者的常態消費方式。

網絡購物與傳統購物方式一個顯著的不同點在于，網絡購物以物流作為其與消費者的交互界面，物流作為網絡購物體驗的一個環節，其重要性不斷提升。消費者在選擇電子商務商家時，物流配送服務已成為其衡量網商優劣的一個重要指標。

目前，國內電子商務商家對物流服務的時效性都非?？粗兀粌H通常追求快速且免費的配送，更是多以京東商城提出的“211限時達”作為物流服務時效的標桿。然而高的物流服務時效要求必然會帶來高的物流服務成本。我們比較了多家著名的歐美電子商務企業，發現他們無一例外地對不同的配送時效采用了不同的收費策略。以國際著名的時尚服裝及美容產品網絡零售商ASOS為例，其對英國本土的配送時效與收費規定為：下單后次日送達。收取5.95英鎊的運費；下單后3個工作日內送達，收取3.95英鎊的運費；下單后6個工作日內送達，免運費；在以上不同的配送時效范圍內，當訂單價格超過相應規定的額度時，也可以免運費。

我們認為，一味追求高時效的物流配送服務對網購消費者未必是最好的，最能滿足消費者需要的物流配送服務才是最好的，同時對于電子商務物流運作的要求也是理性的。本次調研的主要目的即是針對電子商務的物流配送環節，了解消費者在進行網絡購物時對物流配送的時效、方式和質量等方面的要求。

二、調研方法說明

本次調研采用問卷的形式，歷時一個月(2011年7月中旬至8月中旬)，調研問卷共設計了20個與電子商務物流相關的問題供被調研者選擇回答。問卷直接在專業的在線調查系統網站(省略)上，被調研者直接登陸該網站進行回答，調研結果直接被該網站收集并自動統計分析。

三、調研樣本

由于受到調研時間的局限、項目預算以及資源約束，本次問卷調研的被調研者數量為346人，其中95％以上是來自北京和上海的公司職員。被調研者來自不同的行業領域，有著不同的背景(為保證調研結果的中立性與客觀性，被調研者不包含物流服務商和電子商務運營商的職員)。同時本次調研采用匿名、隨機、自愿的原則。

1　年齡

在被調研者中，18歲以下的1人，占0.29％；18－24歲42人，占12.17％；25－35歲258人，占74.49％；36－45歲39人，占11.30％：45歲以上6人，占1.74％。(見圖1)

2　性別

在被調研者中，男性為179人，占52.03％；女性為165人，占47.97％。(見圖2)

3　職業

在被調研者中，選擇“學生”的有10人，占2.90％；選擇“職員”的312人，占90.43％；選擇“自由職業者”的6人，占1.74％：選擇“家庭主婦”的3人，占0.87％；選擇“其他”的14人，占4.06％。(見圖3)

4　月收入

在被調研者中，月收及在“3000元以下”的有60人，占17.39％：“3001―5000元”的126人，占3652％；“6001―8000元”的61人，占17.68％；“8001―10000元”的29人，占8.41％：“10000元以上”的69人，占20.00％。(見圖4)

5　網購經歷

幾乎所有的被調研者都有過網絡購物的經歷；只有0.6％的人沒有在網絡上購物的經歷。(見圖5)

四、調研結果分析

1　電子商務網絡購物現狀

(1)消費者網購各類商品的偏好

在各類產品中，被調研者選擇網購服裝產品的最多，其次是圖書音像制品，緊隨其后的是數碼IT產品和小禮品：此外，食品和保健品也有很大的市場潛力有待挖掘。(見圖6)

(2)消費者選擇網購的原因

出于獵奇心理上網購物的消費者幾乎沒有了，近85％的被調研者表示選擇網購是為了方便與價格的優勢。可見，“價格”成為電子商務的命脈之一。另有超過65％的被調研者認為“節約時間”也是選擇網絡購物的重要因素之一。(見圖7)

(3)消費者網購的頻率

在被調研者中，有15,6％的人每周至少網購一次，12.4％的人每兩周至少網購一次；每個月至少網購一次的人占13.9％：其余48％的人只根據自己的需求來網購。(見圖8)

(4)網購退貨的比例

76.6％的被調研者表示在過往的網購中退貨比例小于5％，16.2％的人在網購經歷中退貨比例為5％―10％，退貨比例達到10％―20％的人占總參與調研人數的4.9％。(見圖9)

(5)消費者選擇商家的因素

在影響消費者選擇商家的因素中，有311個被調研者選擇了“賣家的信用等級”，占總參與調研人數的90％；選擇“產品的價格”的有285位，占82％?？梢钥吹缴碳业男抛u和產品的價格是消費者選擇商家的首要兩個條件。這里又再一次體現了“價格”策略是商家需要強調的重點。另有將近50％消費者的表示對支付方式的安全性非常重視；也有近40％的被調研者對售后服務以及配送時效有一定的要求。(見圖10)

(6)消費者對網購商品包裝的評價

對于網購商品的包裝，78.9％的人覺得包裝適度，表示比較滿意；16.5％的人認為包裝過于簡單，只有4.6％的被調研者認為包裝過于繁瑣浪費。(見圖11)

2　電子商務物流服務的現狀

(1)網購物流服務滿意度

有41.6％的被調研者對網購物流服務表示滿意，558％的人覺得網購的物流服務還有進步的空間，只有26％的被調研者對網購經歷表示不滿意。(見圖12)

(2)網購物流服務時效現狀

有37.9％的被調研者在下單后兩天內收到了貨物，37.3％的被調研者在下單之后三天內收到貨物i另外15.3％的被調研者在一周內收到貨物，只有9％的被調研者在下單后24小時以內收到了貨品。(見圖13)

3　對電子商務物流服務的需求

(1)對電子商務配送方式的需求

幾乎所有的消費者都把“送貨上門”服務作為網購的必要條件之一，“送貨上門”已經成為電

子商務企業發展的一個重要的門檻。(見圖14)

(2)對物流服務的配送時效需求

大部分(656％)被調研者希望“下單后第二天收貨”；23.7％的人期望“早上下單，當天收貨”：僅有約10％的被調研者可以接受“下單后第三天收貨”?？梢姡W購消費者對配送時效要求比較高。(見圖15)

(3)對電子商務物流服務履行承諾的需求

89％的被調研者選擇了“商家承諾2天內送達，實際情況2天送達”：只有11％的被調研者愿意接受“商家承諾1天內送達，實際情況是1―2天送達”。說明消費者并不追求配送時間越短越好，而是對商家能否履行所承諾的配送服務時效非常重視，更傾向于選擇能夠履行配送承諾的電子商務商家進行購物。(見圖16)

(4)對同一訂單分次配送的需求

在回答“是否愿意接受一張訂單分兩次送達”問題時，有近80％的被調研者表示不愿意；另外20％的被調研者認為分次配送是可以理解并愿意接受的。(見圖17)

(5)對自定義時段物流配送服務的需求

在被問及“希望能夠自定義時間段送貨嗎”，82.9％的被調研者選擇“希望”自己可以選擇送貨時間：表示“無所謂”的有153％?？梢?，消費者自定義時間段送貨也許是電子商務企業(無論C2C還是B2C模式)需要重視的因素，也是電子商務企業在未來競爭中的“必爭之點”。誰能充分滿足消費者的需求，誰就能更多地得到消費者的青睞。(見圖18)

(6)對個性化與差異化物流配送服務的需求

在回答“以下兩種送貨方式，您更傾向于哪一種”時，83％的被調研者選擇了“下單后2~3天收貨，免運費”，另外17％的被調研者愿意為更快的送貨服務支付一定的配送費用。可以看出，絕大多數的網購消費者還是愿意享受免費的配送服務，而放棄個性化的物流配送服務。只有少部分消費者接受為快速的配送服務支付額外費用。(見圖19)

4　消費者對電子商務前景的展望

864％的被調研者認為“電子商務發展空間很大”；只有6.9％的人不看好電子商務的發展前景，認為其仍然“存在很多令人擔心的問題”：還有4％的被調研者覺得電子商務在“短期內不會有太大的發展”。(見圖20)五、調研結果綜述

1　絕大多數的被調研者網上購物主要原因是方便和便宜，“價格”對于網上購物有比較大的影響。除了價格因素外，電子商務商家的信譽幾乎是所有消費者網購要考慮的因素。

2　在調研中顯示，大部分被調研者希望下單后第二天收到貨品，也有一部分希望當天收到。

3　有少部分的被調研者愿意為個性化配送服務支付費用，大部分還是愿意享受免配送費。

4絕大部分的被調研者(約89％)寧愿接受較長的承諾送達時間，但希望商家能夠遵守其承諾的時間，而不接受商家承諾送貨時間較短但實際上不能履行承諾的情況。

第4篇：電商消費者調研范文

亞馬遜中國2016年12月7日向中國企業推出亞馬遜商業采購點賣家招募計劃。這一舉措的背景正是中國企業生產的多種商品在全球電商市場熱銷。例如，中國辦公家具商唯亞辦公在亞馬遜美國站點上線后，銷量從2014年的1000萬元人民幣，到2015年翻番；主營產品手動工具、激光產品等的巨星科技自2015年年中在亞馬遜美國站點上線后，月銷量達到50萬美元/月，月增速達30%。

根據eBay近期的報告，當前eBay中國賣家在法國、意大利和西班牙市場的銷售額在近三年中平均增幅已超過300%。法、意、西三國的消費者對3C電子和時尚等中國賣家的傳統優勢品類的需求仍十分旺盛。同時，健康美容和汽配等新興明星產品也展現了市場活力。

互聯網第三方支付服務商PayPal和調研公司益普索聯合第三屆全球跨境貿易報告，對32個國家超過2.8萬名網購消費者的消費習慣的調查發現，21%的受訪消費者表示過去一年曾在中國網站進行海淘，使中國成為最受歡迎的海淘目的地。

中國消費者在全球“海淘”已屢見不鮮，而為何中國成為消費者、市場機構及電商平臺眼中的“海淘圣地”？

根據PayPal的報告，物美價廉是全球消費者采買中國商品的最大原因。在全球所有受訪消費者中，有76%的消費者表示，他們之所以選擇“海淘”而非本國購物是因為前者的價格更加優惠。此外，65%的消費者表示，通過“海淘”可以買到許多本國沒有的商品。

在一家新加坡公司設在上海的辦事處就職的白領趙靈介紹，近年來，中國的購物季“雙11”在外國同事中的知名度不斷提升，不少境外的同事或通過直接“海淘”選購中國產品，或拜托在上海辦事處上班的同事代買。

“一位澳大利亞籍的同事告訴我，中國制造的家電、服飾制品，不僅價廉物美，而且樣式花哨精美，款式翻新快，比在當地購買更合算?！壁w靈說。

上海財經大學500強企業研究中心主任江若塵調查發現，與境外消費者相比，中國消費者對商品的質量要求不斷提升，對產品的外觀、款式要求也都很高，潮流轉變快。這也導致在中國市場的廠商及其產品往往需要高于“實用”的特點，而這一特色已經成為中國商品在全球消費市場競爭的優勢。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人戴斐表示：“中國的賣家、品牌商、制造商都擁有世界一流的設計與生產制造能力。據亞馬遜中國數據，近年來中國企業所售商品的品類與選品數量不斷擴張，對產品品質與創新技術的重視度顯著提高。與2012年相比，2015年中國賣家所售選品數量增加了87倍?！?/p>

eBay數據亦顯示，在2015年第三季度到2016年第二季度的12個月里，在法國、意大利、西班牙開展業務的eBay中國賣家數量同比增幅高達45%，上架商品數量增幅則超過65%。

從整體來看，中國企業通過跨境電商出口的趨勢亦相當明顯。根據中國電子商務研究中心的《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》，2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%，其中跨境出易規模就達4.49萬億元。

第5篇：電商消費者調研范文

今天消費升級，很重要的一點要把產品做好一些。產品好，售價高一點，是完全能夠消化掉的。

我認為好的產品，是就消費場景，給消費者提供的解決方案。要做整體上的邏輯性思考，把產品想得足夠明白，后面的事情就水到渠成了。

好產品是好營銷的前提！如果產品的競爭力足夠堅韌、突出，實際上可以減緩營銷的壓力。

我們是按照“4、3、2、1”來分配資源。40%的時間做消費者調研，30%的時間是做產品開發，20%的時間是品牌管理，另外有10%的精力管一管渠道。

當消費者調研和消費者洞察做得足夠深厚，產品就出來了。

做產品花的精力可以比消費者調研更少。當產品能夠滿足消費者的情感表達，品牌自然而然就形成了。

好產品的標準是什么？

1.品質的領先性。

每一個細分品類，都可以在品質上做到優秀。我不太認同在很多消費領域做所謂性價比的產品，寧愿把品質拔高一些、售價拔高一些，擁有同等品質時，我跟別人在價格上稍微有點領先性，同時仍然可以有品牌的溢價，要不然怎么會有品牌的存在？

品牌的存在一定能帶來經營上的正向毛利，當我們擁有一個品價比比較高的產品，我們擁有足夠的能力提供優質的產品。

2.內在差異化。

中國白酒的度數最低是35度、33度，我們通過大量科研人員的研發，突破了底線，做到了25度。我們企業在重慶擁有5個國家級專家，技術上可以保證做出內在品質的差異。

3.“大小高新”。

所^大，在大的行業中，企業才不會遇到天花板，因為行業足夠大。

所謂小，市場非常大，品類非常大，并不代表各個消費場景都要去切，你可以去尋找非常小的市場缺口。

所謂高，是在生產供應鏈、產品開發、品牌傳播和渠道方面，怎么創造更高的效率，找到相對更高效率的突破點。

所謂新，是新的技術，如二維碼的技術、H5的技術。不單只有高科技的行業可以應用，消費品行業同樣可以應用。

4.能否創造一個消費場景的解決方案。

比如電燈泡壞了，消費者的痛點在于要把壞燈泡變成一個光明的燈泡。

電商時代來臨以前，電燈泡壞了，消費者看一下型號，然后跑出去買個新的。但是他們往往不知道哪個地方可以買到。

電商時代來臨以后，看一下是什么牌子、接口、多少瓦，可以通過淘寶、京東下單，快遞會送上門。

O2O時代，拿手機一拍照，馬上有人送燈泡來幫你換上。

第6篇：電商消費者調研范文

關鍵詞：湘繡 網絡營銷 互聯網 電子商務

一、緒論

湘繡，作為源于楚地的中國非物質文化遺產之一，是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結晶。然而，面對時代的變化，湘繡逐漸顯露出對市場經濟失效性的一面。隨著信息產業的迅猛崛起，電子商務平臺逐漸成為中國企業與消費者日常業務往來的重要交易平臺。因此，如何在新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業運作的創新成為了目前湘繡發展的一個新的課題，值得學者冷靜思考和深入探討。

近年來，湘繡產業創新的研究工作得到了國內學者的重視，但從湘繡發展結合互聯網的文獻并不多見。本文在大量實地考察和文獻整理分析的基礎上，針對湘繡目前的發展現狀，提出新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業推廣的網絡營銷新模式理念，并進行網絡平臺的模式研究。

二、湘繡的互聯網發展現狀

經過調研發現，越來越多的湘繡廠家開始向電子商務方向發展。據統計，有160多家銷售湘繡的網店在淘寶網上落戶，其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網站，其中有5家參與了百度推廣，這足可說明湘繡行業向電子商務進軍是必然的發展方向。

目前，在湘繡往互聯網發展的實際過程當中，遇到了以下具體的問題：

1.因為湘繡是一種高附加值的手工工藝品，顧客必需要看到實物，才會有購買欲望。而互聯網這種虛擬的銷售平臺，卻無法提供精確的感觀。

2.少量的湘繡供應商已經建立自己的網站門戶，但是它們的做法相當盲目，因為湘繡的電子商務化，是湘繡供應商所無法拒絕的，但企業門戶上交易量卻得不到保障。

3.消費者對湘繡在網上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務平臺，網絡交易量較少，所以消費者對互聯網上的湘繡銷售的信任度較低。

而此可見，湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫，建立一個良好高效的湘繡電子商務平臺勢在必行。

三、網絡平臺建立

互聯網與傳統行業結合既是互聯網的發展道路之一，同時也是傳統行業再度煥發生機的動力。然而，目前湘繡行業聚而不強、散而不精的現實產業狀態已不適應日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業的垂直門戶，為湘繡的產、供、銷等供應鏈以及周邊相關行業的企業、產品、商機、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。

通過對湘繡市場的需求分析以及行業現狀分析，擯棄傳統營銷模式的單一性，開辟一條集供應商、消費者和企業的三方共贏的現代化營銷模式。其基本思路如圖：

1.市場調研

通過對一下三方面進行調研：

（1）對湘繡的市場行情進行調研，了解和掌握湘繡的宏觀市場環境及其發展空間。（2）對湘繡的生產工藝流程和供應廠商進行調研，了解湘繡的生產成本、生產時間、生產效率等等，挖掘限制湘繡的發展的一些因素。（3）對市場的需求進行調研，了解湘繡需方的消費層次，購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務平臺上購買的意向。

2.建立合作關系

網絡營銷是作為第三方的信息平臺，商品的供應與人才資源是使電子商務平臺正常運行的保證。根據產品的分類，將從兩方面和供應商進行合作關系：

（1）對于產成品和套件的銷售，供應商為網站提品的設計圖片及細節展示。通過合同協議，并保障交貨時間與產品質量。（2）在顧客的個性化需求下，根據各個合作方的特色和顧客的要求，選擇供應商。

3.構建網絡平臺

電子商務是企業門戶，成為企業優化業務模式、擴展市場渠道、改善客戶服務以及提升企業形象和凝聚力的強有力手段。

（1）對我們電子商務平臺進行定位，正確地定義我們為客戶提供的服務，使其能夠增加客戶的回頭率，在客戶群中形成良好的口碑傳播。（2）根據湘繡產業的特點及該項目的創新特色，設計網站的域名、網站空間和網頁，再通過與網站開發公司的合作，建立良好的網站。

4.實現運行

四、展望

通過電子商務平臺實現湘繡的網絡營銷新模式銷售，為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道，更好的弘揚了名族傳統文化。其次，通過網絡營銷這一新模式使湘繡產業直接對接市場，準確了解顧客需求和市場動態，從而創造出更適銷的產品，贏得客戶的口碑，不僅打響湘繡這一湖南本土藝術品牌，同時也通過對繡工的專業化和創新化培訓使湘繡技藝得以傳承發揚和發展。

參考文獻：

[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海，（008）： 20-22.

[2]吳尚君.關于湘繡創新的思考[J].文藝研究， 2007，（008）： 155-155.

第7篇：電商消費者調研范文

WAP站點率先開通：移動應用商場，網址為/，其WAP站點已經率先開通。也就是說，移動MM首先是對GPRS用戶開放，還未對TD用戶開放，那么如果用戶通過GPRS也很難感受到MM宣傳的速度快，下載一首音樂只需幾秒這樣承諾了。

提供的服務內容：MOBILE MARKET是中國移動應用商場(簡稱MM)，提供游戲、軟件、主題、音樂、閱讀、視頻等精彩內容，讓您享受一站式購買服務。同時，使用MM免GPRS流量費。

支持終端寥寥：中移動在其網站上提供了6種品牌，14款終端的客戶端下載。其中包括DELL的MINI 3I機型，以及一款LG的Windows Mobile操作系統機型。

移動Mobile Market平臺試商用已經開始，使用移動MM過程中的流量費、和信息費都是免費的，預計會在9月以后進入商用期，雖然到底怎么收費還不清楚，這里先從消費者購買手機、MM如何吸引消費者，MM應該如何收費三個方面分析一下移動MM商用模式上的一些薄弱環節;并提供了解決方案以供參考：

第一環：三家電信運營商，消費者憑什么買中國移動的移動終端，特別是3G時代的TD終端

據調查，消費者購買手機時考慮的主要因素有價格、功能、外觀、質量、健康、耐用性、易用性、品牌等，三種制式的3G終端，TD終端的款式少，外觀缺乏不夠時尚，終端成熟度不高，這都大大的回影響消費者挑選TD手機的熱情。這里也說說“功能”項吧，移動MM能很好的補充手機功能的不足，從這個角度來看，是對移動手機銷售有利的，然而卻不是很符合消費者習慣的，消費者希望買到的手機里面就應該具備他所希望的所有功能，而不是一個里面什么都沒有的裸機，還需要花錢去二次購買，這就造成了一個矛盾，如果手機終端在銷售的時候就已經具備了全面的功能，那么移動MM的商業機會再在那里呢，如果購買的是裸機，又如何吸引消費者呢。

華瀾建議，在銷售終端時，主動贈送給用戶一部分的“MM”優惠卷，一方面可以使消費者購買到的手機功能更IN，增強手機對消費者的吸引力，同時消費者在登錄MM，使用MM的過程中，體驗到MM的價值和優勢，掌握使用MM的方法，培育消費使用MM的習慣。

第二環：消費者才是最重要的，如何吸引消費者?

中移動計劃讓利給MM應用開發商，初期為100%;而華瀾咨詢卻認為對于應用開發商最重要的不是現在中移動在信息費上的分成比例有多高，，而是未來，即：中移動是否能對應用開發商提供更長久的合同保障，經歷了移動WAP的發展，對于SP、CP最擔心的，也是他們最大的風險來自移動政策的變動，在移動WAP的產業鏈上，SP、CP處于絕對的劣勢，比如移動QQ，在中國移動發展WAP初期時主動找騰訊公司建立合作聯盟，但當WAP產業鏈足夠成熟后，移動自己的IM上線時又強迫移動QQ用戶“互聯互通”，以至于騰訊近年來改變了戰略，現在騰訊80%以上收入來自于互聯網增值，對于騰訊這樣的大SP，CP尚且如此，那么中小的SP、CP完全有可能會因為中移動的一條政策而倒閉。所以對于發展MM產業鏈也是這樣，中移動應該降低MM產業鏈下游企業的經營風險，而不是提高分成比例。另外提升分成比例，反而會引起“自消費”愈演愈烈，由于移動MM分成比例更高，而且也不收取流量費，導致了自消費的成本大大降低。

另外華瀾咨詢認為是否能吸引到大量的應用開發商參與到MM的產業鏈里，是用戶數，這和現實的開店的道理是一樣的，一個人流如潮的商鋪，就是租金貴一點，也有商家愿意來開店，一個門可羅雀的鋪子，就是免費也不會有商家來開鋪子，所以中移動首先要解決的是用戶流的問題，中移動初期可以買斷一些經典的應用，免費推廣給消費者，適當延長試商用期等方式多吸引人氣，現在離9月份不到一個月的時間，很有可能等很多消費知道免費的信息時，MM已經開始要收費了，我認為免費試用的時間應該不少于三個月為宜，甚至更久，因為大部分消費者得到消息，嘗試使用，到基本掌握至少是需要這樣一個周期的，另外就是消費者權益保障機制的建立，筆者認為淘寶“先試后賣”一系列保障消費者資金安全機制模式比夢網模式更適合現在的中國移動MM，而且也能更好的杜絕無良商家的欺詐行為。讓消費者真正“敢用”同時能保障MM產業鏈健康有序的發展。

第三環：對消費者收多少錢比較合理?那些應用收費，那些免費?

未來消費者調研：某網站的調查結果顯示，愿意為愿意付費的比例只有3成：一著名門戶網站的調查結果：接近7成的用戶不愿意付費使用手機應用程序，只有接近3成的用戶愿意付費使用手機應用程序。而愿付費的被調研者表示多數希望2-5元：在對用戶比較傾向付出多少錢使用一項應用程序調查中，想免費的仍占6成多;在愿意付費的用戶中，愿意付出2-5元的接近2成，其他檔次均不到1成，總體上收費越貴越沒人愿意付費。

調研分析：由于此調研是通過互聯網調研得到的結果，此結果能代表大部分互聯網用戶的心聲，互聯網上下載大部分軟件都是免費的，而3G平臺將是一個對互聯網完全開放的，正如天天泡在互聯網上的用戶，想必對GPRS時代的WAP，也基本不感冒，因為基本上WAP上所有的內容都在互聯網上找得到，往往在互聯網上的內容還更加豐富，現在WAP上的應用還沒有那個吸引力能把用戶從互聯網上拉到WAP上，對于經常上網的人來說，手機上提供的信息只是作為一種信息的補充。就連原來WAP上下載最多的圖鈴消費者都可以找到很多完全免費的途徑了：

一、現在USB接口的普及，手機和PC可以經常同步了;現在大多數終端銷售商為了更好的賣手機，都針對各款手機贈送大量免費的圖鈴、小說、游戲之類的應用。移動MM完全有可能遭遇到相同的境遇，因為互聯網上也有不少針對移動終端的免費應用。

二、藍牙及紅外接口，可以手機和手機直接的內容共同分享;以及手機直接的郵件，都可以把一些應用免費的傳播出去。

三、手機廠家還是會針對性的開發一些軟件提供給消費者。對于手機廠家來說，手機的銷售的競爭激烈，手機銷售的收入才是大頭，十塊八塊的應用費用只是小菜，而且只要消費者購買手機，多贈送幾個應用，而MM很可能成為手機廠家更好的服務于消費者的平臺。

四、互聯網的軟件下載網站的商業模式，B-C模式免費，而B-B模式收費，通過廣告及部分收費軟件提成來盈利。

五、3G是一個開放式的平臺，而且現在的用戶也變的越來越聰明，3G門戶、空中網、樂訊網、手機百度等網站的走紅，也正在說明這一點。中國移動很難像2.5G的移動夢網搶到如此巨大的市場份額。

第8篇：電商消費者調研范文

隨著經濟的全球化，近年來中國很多優質企業由“內向型”轉向“外向型”，開拓國際市場，積極參與國際商務活動，而活動的核心就是國際市場營銷。國際市場營銷相對于國內市場營銷而言，文化環境比較復雜。教師在課堂上可以舉例讓學生閱讀。作為未來的企業營銷人員，中職生應該學習各國各地區的文化差異，將不同的語言、文化和價值融合起來。通過課堂教學告訴學生通過學習可以增加自己的人生閱歷，可以更好地和不同文化的人交流。通過案例學習，培養中職生勤奮學習、自立自強的良好個人品德。

2.善用營銷調研融入德育

市場營銷調研指系統地設計、搜集、分析和提交有效的信息數據報告。如學校開設了校園水果店，市場營銷專業的學生就針對水果的品種愛好對全校的師生進行了調研，并設想留下老師的電話號碼用作后期的回訪調研，但很多老師不愿意留電話，原因是擔心個人隱私泄露。造成這種情況的原因是近年來一些通信運營商對客戶的信息違規操作帶來的危害。所以市場營銷調研環節中要求調研人員不能隨意公布或提供他人關于受訪者的資料，要尊重客戶的隱私和尊嚴。同時要遵循市場調研工作的基本要求，保證調研數據的有效性和可信度。通過學習培養中職生實事求是的學習態度和良好的職業道德。

3.善用產品策略融入德育

企業進行市場營銷活動時，首先要決定經營范圍，企業根據市場需求，決定要生產、銷售什么產品。但企業在產品生產過程中不能給員工帶來身心傷害，也不能使社會環境遭到破壞。如2015年兩會就重點提到環保問題治理行動。因此，企業制訂的相關產品的性能、壽命、安全等指數應符合國家標準。企業在宣傳產品過程中，要提供與產品相符合的信息。銷售產品過程中不能以次充好，使用產品過程中不允許給消費者造成人身和財產安全方面的威脅，從而培養中職生公平、公正的世界觀。

4.善用價格策略融入德育

產品定價作為企業營銷組合的重要因素之一，直接決定了企業市場份額的大小和盈利率的高低。一些企業以犧牲消費者和社會公眾利益為代價，來追求自身利益的最大化———非道德定價行為。教師通過課堂教學讓中職生認清非道德定價行為:價格欺詐、掠奪價格、價格協定等。如屈臣氏商店價格欺詐案、部分旅游公司不執行政府定價等。我們不但要引導學生做人誠實守信，而且要進行合理、健康、科學的消費。

5.善用分銷策略融入德育

分銷渠道是指產品從生產者轉移到消費者手里經過的通道，往往要通過中間商、商來完成。但生產商與經銷商之間有時不按合同供貨或不按期付款，以及售后服務互相推諉、吵架等不道德行為常有發生。如“福喜問題肉”，麥當勞首席執行官接受采訪時回應只稱他們被上海福喜食品公司的質檢報告騙了，卻只字未提自己公司所應承擔的責任。教師可以設計問題讓學生討論，這責任到底由誰來承擔，難道商家相對消費者來說一點責任都沒有?還有臺灣發生的地溝油事件。通過這些案例可以培養中職生辨別是非、勇于承擔責任的能力。

6.善用促銷策略融入德育

第9篇：電商消費者調研范文

    網絡營銷 (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱是網絡直復營銷,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動 (包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等) 的總稱。

    在傳統的市場條件下,企業根據營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略,即將產品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業營銷策略的四個因素。而在網絡營銷情況下,針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費用);Convenience(顧客購買的方便性);Communication(顧客與企業的溝通),對通過網絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為,在這一理論背景下,網絡營銷的模式就是顧客和企業的對話,企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求后,采取相應的企業利潤最大化的策略:這樣,企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系,是密不可分、牢不可破的,網絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

    現代化的網絡和信息技術引發了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業采用網絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的,零售商通過在線銷售可以降低運營成本 (例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網絡營銷也存在消極的一面,零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網站需要相當的投資,其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產品的價格公布于網上,因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言,網絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法,從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來,渠道權力從制造商轉向零售商的現象也促使一些制造商們開始發展直接營銷(例如網絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網上直接銷售產品:首先,他們可能會面對中間商的報復;其次,大部分制造商由于產品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產品;第三,現有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現在的渠道轉向網絡渠道)。

    現階段網絡營銷的發展中,有兩類企業應用網絡營銷的手段較為典型:一類是在國內享有盛名的公司,其提供的產品質量較高且較有特色,但是僅進行了區域性的市場滲透,這類公司無需對店址進行大規模投資,即可利用互聯網吸引新的消費者而快速擴張市場;另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司,因為在利基型市場中,產品或服務是專業而獨特的,買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網絡可以使這些公司無需大規模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個專業商店,它通過互聯網銷售的100多種調味品,遠銷40多個國家和地區。因此,在各種各樣的網絡公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

    二、網絡營銷的模式和策略組合

    網上交易突破了傳統的以批發、零售為代表的有店鋪經營方式,電腦網絡形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場取代了傳統市場。由于是在網上進行交易,商業運動過程發生改變,信息流成為商業運動的主要因素,并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用,購買者之間基本上可以無成本地通過網絡迅速進行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。