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關鍵詞:要點分析;倉庫管理
中圖分類號: C93 文獻標識碼: A
一、“5S”要點分析
“5S”是針對現場管理的方法,對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用,是日本產品品質得以迅猛提高行銷全球的成功之匙。具體而言:
1、“整理”就是處理掉身邊非必需的物品,消滅浪費。工作中我們經常會為了取得所需工具或文件而重復進行一系列的翻找和挪動工作,這種耗費基本上占到了總工作量的一半以上。這種因工作中缺乏整理而產生的浪費比例已遠遠超出了我們的想象,所以必須通過“整理”來消除工作中的巨大浪費。要知道如果整理做不到位,將會浪費50%以上的勞動力。
2、“整頓”就是將整理后的狀態可視化并使之易于維持的過程。“整頓”是防止發生浪費的預防針,“整頓”的關鍵在于“易于歸位的程度”。
3、“清掃”就是將現場變得整潔,使心情變得清爽。從源頭進行治理,將“整潔”保持到底,將干勁帶入現場,員工只有在整潔清爽的工作環境中,才能激情投入生產活動,才能創造更多的企業價值。
4、“清潔”就是對整理、整頓、清掃的堅持和深化,是持之以恒的結果。通過持續靈活運用檢查表,保證改善的不斷深入推進,始終保持干凈整潔。
5、“素養”就是將應該遵守,必須遵守的規則,采用強制手段督導執行,直到形成習慣為止。在工作生活中進行的整理、整頓、清掃、清潔、素養,這些行動本身及從中取得的效果就是“5S”。所以“5S”也可以稱之為行動規范。“5S”可以增強員工之間信任感,是可以立即實施,進而消除浪費的活動。同時“5S”是可以降低乃至消除工作中失誤,讓員工放心地活動,“5S”也是有助于他人進行評價的晴雨表。
二、脫離“5S”倉庫管理的現狀
在倉庫中,經常會看到物資擺放凌亂無序、物流通道阻塞不暢、庫存管理極其不規范等一系列影響效率,影響環境,影響情緒,導致成本增加的現象存在。具體表現在:
1、物資擺放凌亂無序。庫管員在到貨時怕麻煩,只圖省事,見縫插針,見空碼貨,物資擺放隨意性很大。待到使用時才發現沒有頭緒,無從查找。
2、物資取放時間長。貨物擺放無序,本來直線距離或能用最短距離、最短時間取得的貨物,卻需要走幾個來回查看、查找,耗時耗力。
3、清掃不及時、不到位。倉庫中用不到的廢棄物,如:包裝繩、包裝箱、包裝袋等比比皆是,凌亂散落,遮擋視線,影響整潔與美觀。待到取用物品時,就會造成明明貨物就擺在眼前,但一葉障目,無法直觀發現。
4、失效過期物資不易發現。倉庫中幾乎所有物資均有保質期的標識,有的3~5年,有的3~5 個月,還有的甚至僅有短短幾天。現實中經常出現貨物已過保質期,倉庫保管還渾然不覺,待到真正清理發現時損失已經造成,悔之晚矣。
5、后入庫物資已發出,先進庫物資仍積壓,不利于成本核算與管理。庫房中物資的備貨經常會提前于物資缺貨日,這樣就存在先入庫的物資沒領完,后購進物資已經到庫的情況。庫管及搬運人員為圖省事,采取簡單的方式向上加碼,將先購進物資壓了箱底。發貨也圖省事先發最外面的、最上面的,于是就造成先購進物資長期積壓,物資成本與市場現值不符,不利于成本核算與管理。
6、配套物資、相關物資分散存放,較集中模式更加消耗人力成本。由于倉庫沒有按物資用途和發放頻率等劃分區間,可能存在發放頻率高的物資存放于離出口較遠的位置,能夠一次取到的配套物資要分幾次存取,物資總的存取距離(Σ存取頻率×單次距離)和時間會因為存取頻率和單次距離因素的影響而成倍放大,也必然造成物流成本的增加。
7、物資不規范碼放,盤存費時費力。在領用時整箱、整捆、整扎的物資被打散,管理人員沒有及時捆扎意識,一貫的凌亂造成倉庫清理工作難度加大,盤存工作量增加。以上出現的問題都是導致浪費的根源,從而造成物流成本的增加,使倉庫時刻處于疏于管理的危險隱患之中。
三、“5S”在倉庫管理中的運用實踐
如何加強倉庫管理,改善倉庫凌亂無序的現狀?我們將“5S”先進管理經驗引入到倉庫管理中來。
(一)將倉庫分區,整理、整頓使之可視化
1、將倉庫劃分發貨區和收貨區,并懸掛醒目標識。分區后發貨、到貨物資一目了然,進出兩條線,避免了混淆錯亂,減少了梳理成本。
2、依單位價值劃分物資,按重要程度分類擺放,標識醒目。將倉庫物資按單位價值分類,單位價值高,占用的資金量大,重要程度自然就高,這類物資應作為重要物資,專人專位專屬管理,做到了然于心;對于單位價值不高,但取放量大的物資,應擺放在容易取得,方便存放的位置,以減少不必要的物流時間和人力成本。
3、按進出倉庫頻繁程度分區。對于領用頻繁的物資應擺放在相對接近于出口的位置,縮短運輸距離,同時也可緩解通道物流壓力;不常用、領用次數較少的物資應擺放在倉庫的末端。
4、按商品到期臨界日劃分。適時檢查物資的保質期,對將要到期的物資應選擇放在較醒目的位置,并附上黃色標識注明“臨近保質期”。這一工作可通過HRP系統監控實施,做到杜絕過期物資庫存,減少倉庫損失。
5、按物資用途將倉庫劃分為幾個區,按照大類分區,小類分欄,訂制倉庫物資擺放平面圖。根據倉庫房屋結構,物資擺放區域、貨架位置等制作倉庫物資擺放平面圖。通過倉庫物資擺放平面圖可以很清晰地查找一類、二類、三類等的某個具體物資的存放地點,即便是不熟悉的人也能在最短的時間找到所需物資,輕松應對。
6、打消“沒準什么時候用得到”的想法,通過“整理”來消滅行動中的浪費。清除用不到的物品就能減少浪費,制定“棄置物品詳單”,及時處理。清理工作能及時反饋倉庫中損毀、不需用物資,對于這類物資應通過單位審批程序進行及時清理、處理,節省倉庫空間。
(二)及時進行倉庫清掃
對倉庫中卸貨、發貨產生的包裝箱、包裝袋、包裝繩等廢棄物應及時進行清理,確保物流通道干凈、整潔、暢通,避免工作人員煩亂郁結情緒的產生,給工作人員營造一個舒心、安心、賞心的工作環境。
四、 “5S”在倉庫管理實踐中有效落實措施
要想保證“5S” 的長久有效, 維持其長久性, 就只能是通過清潔、素養, 也只有這樣, 將其運用到管理中才能夠真正地出效益。具體來看, 應該做好以下幾方面內容。
(一) 直接取決于領導層的努力程度
“5S”效果的固化程度直接是由領導層的努力程度決定的。只有領導層做到了不遺余力, 才有可能真正地貫徹落實“5S”管理理念, 使之得以持續推進。推進“5S” 的過程, 是一個需要不斷堅定信念、自我激勵的過程, 而且只有做到腳踏實地、辛勤付出, 才能真正實現效果。做到了這一點, 那么, “5S” 的成果必然能實現真正的固化。, 另外, 若是每個月領導層都可以做到堅持“5S” 巡查倉庫, 同時評價倉庫“5S” 的進展狀況,這樣“5S” 活動就自然而然地形成了一種習慣。只要持之以恒,必然會收到實際效果。而關鍵的一點, 正是要求領導層始終充滿熱情、堅持不懈地推出“5S” 。
(二) 全員參與
“5S” 管理不需要進行特別的培訓, 隨時都可以開展。“5S”管理理念很簡單, 只要員工都能對其行動目的有充分的了解,就不需要再去學習基礎的概念和方法, 也不需要特殊的培訓,馬上開始即可。此外, “5S” 需要全員參與, 因此, 務必要向每一位員工灌輸“5S” 管理理念, 員工充分地認知、認可這一管理理念之后, 才會在工作中全身心地投入, “5S” 管理體現在工作的點點滴滴, 所以需要每一位員工的認真實踐。要想通過“5S”管理達到真正的管理效果, 還需要全員共同努力才能創造更加舒適輕松且清潔的工作環境。
(三) 反饋落實
應該做到隨時跟蹤“5S”管理活動的落實情況。督導檢查工作應定期或不定期地進行, 一旦發現“5S”管理活動中存在問題, 就應該及時提出指導意見, 同時在適當的時間內對落實情況進行查看。督導檢查的意義正是在于改進問題、接納意見, 也只有這樣才能更好地推進“5S” 管理工作。
(四) 提升素養
素養體現在言談舉止之中, 可謂是一種境界的提升。通過說明規則― 自主實施― 督導檢查― 指導修正― 說明規則。經過了這樣的一系列循環往復, 必然可以實現素養的固化,這樣就可以變強制為習慣。“5S” 的宗旨就是要號召全體員工制定共同的奮斗目標, 讓每一個人都可以安穩放心地工作。運用“5S” 管理, 這樣就可以使我們的倉庫變得更加干凈整潔和務實。
結束語:
關鍵詞:數據庫;數據倉庫;分詞算法;權重
中圖分類號:TP391文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)17-4036-03
隨著新農村建設的加速和農業科學化的發展,農民的知識水平不斷提高,科學種植已經成為農業發展的需要。從大量數據中查詢有關種植物病蟲害的信息和相關策略就顯得越來越重要了。而傳統的農業科技雜志已無法滿足這種需求。基于數據挖掘技術的農作物種植常見問題解答系統應運而生。
利用現有的自然語言理解技術,改革現有的智能答疑系統模式。智能答疑系統通過對農民朋友所提問題的記錄分析,可以統計出農作物普遍存在的問題,為農業技術人員發現問題、分析問題、解決問題提供切實可行的理論依據,成為農業增收的有效應用工具。在網絡環境下的智能答疑系統采用了友好的自然語言接口,可以輕松自如地提問,及時解決農作物種植過程中遇到的難題,使遠程幫助真正起到用戶良師的作用,具有重大意義。
1系統相關研究工作
本系統是將文本挖掘技術應用到智能答疑系統(IQAS)中,利用分詞,計算權重等技術分析問題和答案,再通過關鍵詞匹配,查找到問題的最優答案。從而對農作物常見病蟲害平臺系統中的在線答疑歷史數據進行整理分析,形成一個可用的數據倉庫。數據倉庫( Data Warehouse)是一個面向主題的(Subject Oriented)、集成的(Integrate)、相對穩定的(Non- Volatile)、反映歷史變化(TimeVariant)的數據集合,用于支持管理決策。數據倉庫用于面向分析型數據處理,是對多個異構的數據源有效集成,集成后按照主題進行了重組,并包含歷史數據,而且存放在數據倉庫中的數據一般不再修改。數據挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數據挖掘作為數據倉庫系統的信息訪問部分的主體,是用戶賴以從數據倉庫提取信息、分析數據、實施決策的必經途徑。利用數據挖掘技術中的文本挖掘技術、關聯規則算法研究問題和答案的快速匹配問題,查找到問題的答案。由用戶用自然語言提出問題,利用分詞算法提取出特征詞,然后計算特征詞的權重,根據詞頻特征詞的權重進行答案的查找。其相關步驟如下:
第一,答疑系統中由農民朋友提出問題,農業技術人員和農民朋友均可以參與回答與討論。所以問題與答案可能是一對一,也可能是一對多的。首先在數據庫中建立一張表Table1,該表采用答疑系統論壇中的問題答案庫,其中有所有參與問和答的記錄,這是張雜亂無章的表。然后分析該數據庫中的文檔。
第二,對Table1中的文檔進行分詞,統計詞頻,然后計算每個關鍵詞的權重。
采用正向最大匹配方法和逆向最大匹配方法結合起來構成雙向匹配法,對Table1中的文檔進行分詞。通過該種方法,可以使逆向匹配的切分精度略高于正向匹配,遇到的歧義現象也較少。運用統計方法計算關鍵詞權重,即用文本的統計信息,主要是詞頻,來計算特征項權重。被廣泛應用的權重計算公式是TF-IDF公式:
第三,通過詞頻和關鍵詞的權重,用關鍵詞匹配的方法查找最優答案。然后table1再次從原始歷史數據中整理問題答案庫得出一張新表,該表即是問題與答案一一對應的表。這樣就建立起基于答疑系統的數據倉庫。數據倉庫的設計是本系統的核心。
最后,答疑系統的數據倉庫實現。
本系統設計實現上主要是研究分詞算法和關聯規則算法,將其應用于問題中關鍵詞相關度分析,計算出與問題最匹配的答案,最后實現智能答疑。本系統的開發采用C++語言,數據庫是Microsoft SQL Server數據庫。
基于上述,設計并實現了基于答疑系統的數據倉庫。使輸入問題可以立即得到答案,系統通過分析數據庫中的問題與答案,首先分出關鍵詞,然后通過詞頻的統計與權重的計算以及關鍵詞的匹配,由系統自動返回答案。另一個創新是答案標準不再人為制定,而是通過詞頻、權重以及關聯度來給予,最終得出最優答案。其中,對中文自動分詞部分,研究并實現了對數據庫文檔的分詞,和基于詞典的雙向分詞方法,這種分詞方法快速且準確率較高。在計算權重部分主要運用了特征項權重計算公式,并做了相應的改進使之更合理。
從應用的角度看,本系統共分為四大部分:分詞部分、權重計算部分、搜索最優答案部分和整理數據庫部分。而就系統的體系結構而言,可分為兩大部分:數據庫的管理部分、數據庫整理部分。數據庫的管理部分即答案庫的管理部分也是數據倉庫的設計部分,首先運用文本挖掘分出關鍵詞,然后通過權重計算找出數據庫中權重最高的答案,并在數據倉庫中找到對應的問題提取出對應的答案返回作為最優答案。這一部分是本系統的難點也是本系統的重點,是系統實現的關鍵。數據庫整理部分,通過以上工作整理數據庫使問題和答案一一對應。
為了最終找到最優答案使得問題與答案一一對應本系統實現了如下主要模塊:
①分詞模塊
對數據庫中的文檔分析并進行分詞,分出關鍵詞,并計算出該詞出現的頻數。該模塊是查找最優答案的首要工作。
②權重計算模塊
對分出的關鍵詞加權,計算出該詞在文檔中的權重,即該詞在文檔中的分量。該模塊是查找最優答案的關鍵工作。
③搜索最優答案模塊
通過分詞和加權工作找到答案中權重最高的答案(即最優答案)使之與問題一一對應。
④整理數據庫
找到最優答案后將問題答案表中的其他答案(即非最優的答案)刪除得到一個問題答案一一對應的表,實現數據倉庫的設計。
本系統總體流程圖如圖1所示。
2本系統的相關設計實現
本系統采用基于詞典的雙向的分詞方法:首先從文檔的開始查找純漢字的字符串,這樣就可以將其中不是漢字的字符跳過;然后對這些純漢字的字符串進行正向分割和反向分割;分割的方法是與字典中的詞相匹配。
由首頁進入分詞與權重頁面,首先點擊分析按鈕,對問題答案表中的文檔進行分析,分析完成,狀態欄將提示分析完成以及顯示分析的文檔數。然后點擊分詞按鈕頁面將顯示分詞結果。點擊表格中的單元格,左邊的列表框會顯示該單元格所在行的所有記錄,有幾條記錄即該詞在問題答案表中出現的頻數(如圖3)。。由于關鍵詞在文檔中出現的頻數越多其權重就越大,對于篇幅較長的文檔出現該詞的頻數就有可能非常多,這樣的計算顯然不是很合理,所以要除以文檔的長度,使得結果合理一些。
系統完成分詞后,點擊計算權重按鈕,當狀態欄提示“計算已完成!請點擊顯示權重!”后,點擊顯示權重按鈕頁面將顯示關鍵詞的權重。點擊表格中的單元格,左邊的列表框會顯示該單元格所在行的相應的內容(如圖4)。圖4
在對文檔進行分詞和權重計算后,如果答案中的關鍵詞與問題中相匹配的關鍵詞多且權重比較大,那么確定該答案為最優答案。在搜索頁面中,用戶只需將問題的關鍵詞輸入,系統即可顯示答案的ID和答案的內容(如圖5)。
3總結
本系統經測試具有如下優勢:1)中文自動分詞
本系統采用了基于詞典的雙向中文自動分詞技術,能夠對數據庫的文本進行分析后快速準確的將文本中的關鍵詞分出,并統計出該關鍵詞的出現頻數、所在的文檔號以及所在的位置。
2)計算權重
經過分詞后,本系統根據關鍵詞出現的頻數和所在位置,計算出該關鍵詞的權重以確定該關鍵詞在文檔中的分量,為最優答案的查找奠定了堅實的基礎。
3)搜索最優答案
經過分詞和權重計算后,用戶只需將問題的部分關鍵詞輸入即可搜索到答案和答案所在的文檔號。
4)整理數據庫
本系統通過整理數據庫,可以將先前一個問題對應很多答案的數據庫中的其他答案(非最優答案)去掉,從而整理出一個問題對應一個最優答案的數據庫。
參考文獻:
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二.研究目的了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程,對其進行分析,并結合所學的理論提出改進意見。
三.研究方法訪問法、資料收集法。資料收集的方法:網上收集。
四.公司概況
1.基本情況:
上海商業物流中心位于曹楊路1500號,交于銅川路,比鄰武寧路,交通便捷,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間,距離內環線1.5公里,外環線3.5公里,并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米,各類倉庫10萬平方米,擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2.公司簡介
上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司,隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年,是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。2000年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。
3.主要設施
鏟車,中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1M*1.2M地臺板。
運輸車輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。
鐵路專用線,擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業,具有100萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場地,擁有1萬平方米集裝箱場地,龍門吊負載能力為10噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。
4.倉庫類型
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米,可利用空間高度為7-8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場地大,便于商品裝卸及進出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好,庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米,該類型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調節功能。 5.倉儲系統服務
市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車、發車。
上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。 6.倉儲系統服務 常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。 存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量,隨時檢查,出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫濕度不超標。
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務,物流中心內還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求。
關鍵詞:數據倉庫技術;醫療檔案管理;應用
1 前言
數據倉庫(Data Warehouse)源于上世紀80年代中期,它是指支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的、信息相對穩定的數據集合。將其應用于檔案管理,不僅可以將檔案數據信息進行知識化管理,建立信息知識庫,使其能分門別類,達到實現知識應用的目的,而且還可將非數字化的信息納入檔案工作的范疇內,提高檔案信息的利用率。當前,在醫療機構的檔案管理中,基本也實現了數字化管理,但縱觀其管理內容,則是檔案數據只局限于存儲、統計和查詢等這些作用,卻尚未從這些檔案數據中挖掘出更為有用的知識,沒有體現出檔案數據應用的目的。在此,本文就數據倉庫技術在醫療檔案管理中的應用展開簡要闡述,以供參考。
2 數據倉庫的特點
2.1面向主題,即在進行檔案管理的過程中,對檔案信息用戶的管理可以以用戶的年齡、職業、愛好等等方面的內容為主題,以便查詢。
2.2 集成性,即在進行管理的過程中,應在對原有倉庫中的信息經過抽取、清理等基礎上,同時經過再加工、匯總和整理,以使整個數據庫中的信息是一個一致性和整體性的信息。
2.3 時間變異性,即數據倉庫會隨著時間的變化不斷更新和增加新的內容,同時也要隨著時間變化刪除長期不被使用的內容。
2.4 相對穩定性,即是指數據庫中的信息是為了提供綜合、集成的、面向某一個主題的數據,這些數據在原則上是提供數據查詢,而不允許被信息人員隨意進行更改或是刪除。
3 數據倉庫技術在醫療檔案管理中的應用
3.1數據倉庫技術應用于醫療檔案管理中的可行性
檔案作為一種重要的信息資源,為人們提供鑒往知來、獲取歷史經驗教訓的重要信息功能。而醫療檔案是指過去和現在各醫療機構中從事醫療技術活動直接形成的各種醫療文件、醫療圖文資料等不同形式的醫療記錄,它是醫療活動的結晶和產物,是已經文檔化、實物化的知識。由于這些醫療檔案信息資源具有時空分散性、數量龐大、記錄形式多樣等特點,使得檔案信息的利用一直處于較低層次。如何真正盤活檔案信息,使這些醫療知識和技能不論是存在計算機內,還是印刷在紙上,都能幫助醫療單位實現最大的產出。
而利用更高效數據倉庫技術這樣一種技術,采用數據倉庫技術,可以實現有效的海量數據管理,提供數據管道實現多種數據源的綜合,通過對數據的提取、分類整理及計算變換等方式進行處理,在精心規劃的數據基礎上,再通過有效、準確的分析軟件充分地提煉和測試各種抽象的數學模型,找到數據間 “看不見”但客觀存在的一些規律,以求能幫助醫護工作者和領導者根據數據分析情況做出相應的決策。
3.2 數據倉庫技術應用的相關內容
數據倉庫的應用按用戶的需求可分為信息的使用和知識的挖掘兩類,數據挖掘即為知識發現中的一個步驟。一般,知識發現過程由以下幾個步驟組成:1.數據清理;2.數據集成;3.數據選擇;4.數據變換;5.數據挖掘;6.模式評估;7.知識表示。而數據挖掘是指從存放在數據庫、數據倉庫或其他信息庫中的大量數據中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的知識的過程。
將數據倉庫技術應用于醫療檔案管理中,建立起相應的醫療檔案知識管理工具庫,為了方便人們能快速而方便地學習或了解所需要的信息和知識,在應用的過程中我們需要把知識倉庫進行分類整理、存儲及管理,這也是數據挖掘的一個重要步驟。
當前,將數據倉庫技術應用于醫療檔案管理,其主要是通過對醫療檔案數據開展研究,形成專業的數據處理系統。一般,數據處理系統主要形式有兩種:基于知識庫的模糊推理和基于庫存醫療檔案資料的模糊推理。
4 數據倉庫技術在檔案管理中應用的前景
4.1 應用數據倉庫技術,可以對檔案的管理和建設決策給予支持,即體現在以下幾方面:(1)通過對檔案用戶構成、各類用戶特點等分析,幫助檔案館決策應采取什么樣的措施來挽留和擴大自己的用戶隊伍。(2)通過對檔案館所擁有資料構成情況分析,可以知道本館資料在類型、涉及面、層次等多方面的信息。(3)通過數據倉庫系統可以模擬分析各部門之間的關系、 工作量情況,為檔案重新整合部門、調整人員配置和設備配置提供決策依據。
4.2 應用數據倉庫技術,可以為檔案管理的業務工作提供系統支持,如檔案管理中的歸檔工作、對檔案信息用戶行為的分析、對客戶關注點進行分析及預測用戶需求、為檔案信息查詢提供系統支持等。在歸檔工作中,可通過數據倉庫及數據挖掘技術,對當前及歷史上的各種歸檔和利用的相關信息數據進行分析,并通過繪制各種直觀的圖像、表格形式,提供科學、合理的信息分析結果及預測報告,做好歸檔工作。而在對檔案信息用戶行為的分析中,利用數據倉庫技術,如可利用分類分析法和聚類分析法,對信息用戶的利用方式和對象范圍進行科學分析,并在利用現有技術和分析結果的基礎上,對醫療檔案利用趨勢進行了科學準確的預測和分析,以滿足信息用戶的個性化需求。而在其他的業務工作范疇內,利用數據倉庫技術,建立一些直觀的圖像和表格等,可以很清楚的了解信息用戶的需求,同時也可開發一個集信息組織、檢索和提供于一體的功能強大的檔案信息服務數據倉庫,方便用戶的查詢。
5 在醫療檔案管理中建立知識數據倉庫時應解決的幾點方案
建立知識數據倉庫時,應重點注意以下幾個問題的解決方案:
5.1 設計數據提取模式,建立數據模型,要解決提取什么數據和如何整合編排數據的問題。例如,建立以病人為核心的一體化的信息流,并以此為主題進行模式劃分,需確定從各個系統中所要抽取的表,并確定表的關系模式。與醫療密切相關的內容主要包括門診、住院病歷數據、體檢信息、用藥情況、費用情況、檢驗數據、手術情況等。由此可以定義分析維度和分析度量。如門診的分析維度就包括:就診科別設置、醫生、護士人員配置、診療質量及狀況等;分析度量則包括:就診數量、時間、流量對比值等。
5.2 數據形式的格式化問題。醫療單位的醫療信息是各類型數據的集合,部分數據類型并不適用于建立數據庫。根據數據倉庫的特點,解決數據的規范化和格式化問題是建立檔案知識化管理數據倉庫的一個首要問題。在數據采集時采取格式化錄入,是解決這個問題的有效方法。由于目前我們在各類基礎醫療數據的信息錄入時還沒有固定格式,將給信息的交換制造極大的障礙。另外,自由格式醫療文檔以及圖像、圖表等各類信息在數據倉庫中如何規范運用等問題的解決方法,也是必須考慮的。
5.3 結合醫療實施需求,實現檔案知識化管理數據倉庫的有效運用。通過廣泛收集一線醫護人員對信息的需求,建立面向醫療工作實際的數據倉庫的應用模式,充分發揮知識化管理數據倉庫在提高醫療質量、為醫護人員提供優質服務的作用。
6 結束語
綜上所述,數據倉庫技術作為近些年來剛被提出的新技術,在電信、金融等領域已經有了廣泛的應用,并發揮了重要的作用。在本文中,就數據倉庫技術在醫療檔案管理中的應用展開了一系列的闡述,以期能利用數據倉庫這一先進的技術,完成對醫療檔案知識進行有效的收集、整理、存放、評價、共享、獲取、傳遞和提煉工作,從而大大提高醫療檔案數據的利用率,并強化檔案管理工作者和醫護人員之間的溝通、交流和協作,最終使醫護人員和管理者們能從醫療檔案知識管理中得到實惠和效益。
參考文獻
[1]冉朝霞.數據倉庫技術在檔案管理領域的應用[J].檔案管理,2009(3).
二.研究目的:了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程,對其進行分析,并結合所學的理論提出改進意見。
三.研究方法:訪問法、資料收集法。
資料收集的方法:網上收集。
四.公司概況
1.基本情況:上海商業物流中心位于曹楊路1500號,交于銅川路,比鄰武寧路,交通便捷,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間,距離內環線1.5公里,外環線3.5公里,并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米,各類倉庫10萬平方米,擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2.公司簡介:上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司,隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年,是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。2000年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。
3.主要設施:
鏟車,中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1M*1.2M地臺板。
運輸車輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。
鐵路專用線,擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業,具有100萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場地,擁有1萬平方米集裝箱場地,龍門吊負載能力為10噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。
4.倉庫類型:
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米,可利用空間高度為7-8米,1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場地大,便于商品裝卸及進出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好,庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米,該類型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.倉儲系統服務:
市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車、發車。
上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。
6.倉儲系統服務:
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量,隨時檢查,出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫濕度不超標。
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務,物流中心內還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效,并承諾:單據收到15分鐘內,操作人員到達現場,可開始收發貨。
退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業,并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求,做到清點、分類、整理后方能入庫。
7.信息系統服務:
物流信息系統設計。分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統咨詢。
倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統的個性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統,專門設計了一套配送訂單管理系統,實現單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。從客戶利益出發,進行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念,提供全方位的信息服務:通過WMS,TMS系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設,實現各倉間庫存信息及時反饋,控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網,實現客戶實時查閱商品庫存的信息。
8.作業流程(以中國物流公司為例):
進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。
出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號、數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。
五.研究結論及建議:
1.SWOT分析
優勢:企業長期從事物流服務業務,擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能為客戶提供各項物流服務;倉庫類型齊全;作業場地寬敞。
劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過于龐大,影響企業效益;信息系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一、死板,租金較高。
機遇:申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機,許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰:物流企業間的競爭日趨激烈,如何優化自身的作業流程,充分利用企業已有的設備設施降低成本。
2.企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至于使得倉庫的利用率浪費,造成客戶的流失,可根據倉庫的實際加大空間利用率,根據倉庫的實際利用情況進行收費,這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了更多的客戶。
3.鐵路專用線的使用效率不高,只要少數客戶選擇這一運輸方式,其實鐵路運輸在我國現階段的長距離、高密度的運輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運輸,更可以降低企業的物流成本,提高商品的流通速度,企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。
4.企業雖然已建立了一套較為完善的信息系統,可以將一系列的商品信息、倉庫狀態、作業流程、養護情況及業務合同記入其中,但在實際操作中這一系統并沒有得到充分的利用,企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。應盡快在企業中提倡信息化的作業方法,使每名員工都能使用信息系統進行操作與管理。
5.健全物流加工服務,流通加工也是物流的一項重要功能,作為第三方物流企業應該重視流通加工,將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源,提高服務的檔次與水平,重點抓住有高附加值的商品進行加工整理,吸引住長期客戶。
六.建議:
1.企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。
2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。
3.要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯系,并得到應允后及時銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4.商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會污染到食品的衛生。
二.研究目的:了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程,對其進行分析,并結合所學的理論提出改進意見。
三.研究方法:訪問法、資料收集法。
資料收集的方法:網上收集。
四.公司概況
1.基本情況:上海商業物流中心位于曹楊路1500號,交于銅川路,比鄰武寧路,交通便捷,與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間,距離內環線1.5公里,外環線3.5公里,并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米,各類倉庫10萬平方米,擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2.公司簡介:上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司,隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年,是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。xx年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。
3.主要設施:
鏟車,中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1m*1.2m地臺板。
運輸車輛,中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。
鐵路專用線,擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業,具有100萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場地,擁有1萬平方米集裝箱場地,龍門吊負載能力為10噸至20噸,適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。
4.倉庫類型:
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米,可利用空間高度為7-8米,1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛、防潮、隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場地大,便于商品裝卸及進出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好,庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米,該類型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.倉儲系統服務:市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車、發車。
上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。
6.倉儲系統服務:
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量,隨時檢查,出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫濕度不超標。
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務,物流中心內還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效,并承諾:單據收到15分鐘內,操作人員到達現場,可開始收發貨,
退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業,并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求,做到清點、分類、整理后方能入庫。
7.信息系統服務:
物流信息系統設計。分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統咨詢。
倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統的個性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統,專門設計了一套配送訂單管理系統,實現單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。從客戶利益出發,進行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念,提供全方位的信息服務:通過wms,tms系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設,實現各倉間庫存信息及時反饋,控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網,實現客戶實時查閱商品庫存的信息。
8.作業流程(以中國物流公司為例):
進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。
出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號、數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。
五.研究結論及建議:
1.swot分析
優勢:企業長期從事物流服務業務,擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能為客戶提供各項物流服務;倉庫類型齊全;作業場地寬敞。
劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過于龐大,影響企業效益;信息系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一、死板,租金較高。機遇:申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機,許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰:物流企業間的競爭日趨激烈,如何優化自身的作業流程,充分利用企業已有的設備設施降低成本。
2.企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至于使得倉庫的利用率浪費,造成客戶的流失,可根據倉庫的實際加大空間利用率,根據倉庫的實際利用情況進行收費,這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了更多的客戶。
3.鐵路專用線的使用效率不高,只要少數客戶選擇這一運輸方式,其實鐵路運輸在我國現階段的長距離、高密度的運輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運輸,更可以降低企業的物流成本,提高商品的流通速度,企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。
4.企業雖然已建立了一套較為完善的信息系統,可以將一系列的商品信息、倉庫狀態、作業流程、養護情況及業務合同記入其中,但在實際操作中這一系統并沒有得到充分的利用,企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。應盡快在企業中提倡信息化的作業方法,使每名員工都能使用信息系統進行操作與管理。
5.健全物流加工服務,流通加工也是物流的一項重要功能,作為第三方物流企業應該重視流通加工,將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源,提高服務的檔次與水平,重點抓住有高附加值的商品進行加工整理,吸引住長期客戶。
六.建議:
1.企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。
2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。
3.要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯系,并得到應允后及時銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4.商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會污染到食品的衛生。
5.應注重運用現代化技術,把計算機應用作為一項系統工程來抓,實現與工廠、銷售計算機信息的聯網,以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。
關鍵詞 5S管理 倉儲管理 食堂管理
創新高校食堂倉儲管理體制和機制是高校后勤管理安全、可持續發展的內在動力。倉儲管理從經驗型向分析型管理轉變,從粗放型管理邁入規范化、精細化管理,是落實科學發展觀,促進高校后勤提質上檔的必然要求。實現高校食堂倉儲管理精細化、規范化、常態化機制和體制的創新,直接關系到食堂管理的質量和成本,關系到高校后勤的核心競爭力。
傳統的高校食堂倉儲管理比較粗放,隨意性較強,解決這些問題,實現管理精細化,恰恰可以借助 5S 管理的作用。5S管理本質上是一個品質管理的方法,是一個現場管理的工具。它以 5S 為基礎,借助于 PDCA的不斷循環,使人們潛移默化,改變看法,改變工作環境,創造有規律的場所、干凈的環境以及能進行目視管理,達到意識改革和生產經營效率化,從紊亂中找出秩序,對生產現場環境進行綜合考慮,并制定切實可行的計劃與措施,從而達到規范化管理。5S管理起源于日本,在國內最先在一些日資、臺資、港資企業中得到推廣,后來越來越受到一些內資企業的認可,對提升生產現場管理水平,提高產品品質,發揮了重要的作用。
5S管理包括整理(SEIRI)、整頓 (SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)五個方面,因日語的羅馬拼音均以“S” 開頭而簡稱 5S 管理。
整理就是將工作場所的物品區分成為有用的和沒用的,除去沒有用的物品留下有用的。其目的是為了把空間騰出來活用,減少誤用、誤送,營造清爽的工作環境。整頓就是把留下來的有用物品,根據使用狀況分門別類,按規定擺放整齊,做到先進先出原則,并加以明確標識。其目的是讓物品擺放一目了然,減少物品的找尋時間,保證材料物品出入有序,工作場所整齊、美觀。清掃就是將工作場所徹底清掃干凈,保持工作環境清新、亮麗,防止污染的發生。清潔就是將前面三個“S”的做法制度化、規范化并習慣執行及維持成果。其目的是為了讓前“3S”的成果保持下去,樹立加強“5S”的信心。素養就是養成遵守規定的習慣。其目的是讓員工遵守規定并營造良好的團隊協作、敬業進取精神。
整理是整頓的前提,整理、整頓又是清掃的前提,整理、整頓、清掃又是清潔的前提,素養是推動員工進行整理、整頓、清掃、清潔的基本前提和內在動因,而整理、整頓、清掃、清潔長期作用的目的又在于提升產品的品質和員工的素養。總之,“5S”是源于素養,終于素養,是一個閉合循環。
高校食堂倉儲管理在推廣5S管理時,可以重點從以下幾個方面來著手進行:
(1)倉庫貨位規劃要合理,保證進出庫作業效率。一般來說,食堂設計時已經將倉庫的位置規劃好了,一般使用時不會再有變動。因此對于很多人來說,倉庫貨位已經清晰地劃在那里的,似乎只有使用的份兒了。但貨位規劃的水平高低則關系到倉庫的充分利用和作業合理性。因此應該經常對貨位利用進行分析,適時調整以達到利用最大化。不同品種的物資,其進出庫頻率、進出庫量都會有所不同,那么我們在分配儲存貨位時,就要把那些離門近的位置分配給周轉快的物資,同時也要把那些進出庫頻率高的貨物放在距離更靠近通道的地方,總之要一切以提高進出庫作業效率為目的。
(2)儲存保管要貫徹物資收發存管理制度。現場物資人員對進庫貨物嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的“四驗制度”,并對產品合格證或質量證明書進行認真審查,審查無誤后辦理驗收手續,不合格貨物(如腐爛霉變、有異味等)嚴格按不合格品處理流程進行處理。貨物進場后均需要求分類分區堆放,及時更新相應材料標識牌。食堂倉庫中所有的貨品在擺放時,應要求貨品標簽一律向外,嚴禁倒置,這在進貨時就要要求按操作規范統一擺放,目的是為了出貨和清點庫存時查詢方便。如果我們之前碼放的不規范,就會直接影響出貨、盤庫速度,同時也會影響出貨、盤庫準確性。進出庫作業完畢,要及時清理現場,做到工完場清。而要做到這些,就必須注重規范的建立和素養的提高。
(3)堅持定時全線盤點,進行物資核算。現場物資嚴格執行限額領料,領發做到來源清晰、去向明確,以保證物資來、去的可追溯性。物資盤點是食堂經營管理的需要,更是食堂核算盈虧的基礎。各項物資只有在堅持永續盤點、按期核算的原則下,才能處于可控狀態。物資節超核算可以顯著提高食堂管理人員對物資耗用情況的關注度,加強生產過程中對物資成本的控制意識,同時也可誘導和約束作業人員自覺加強對物資耗用的控制,避免了物資成本的流失。
(4)衛生安全環境要達標。倉庫要保持清潔干凈,有防蠅、防塵、防鼠、防腐、防潮等衛生設備,做到倉庫內無蠅、無鼠、無臭味、無蜘蛛網等,地面要清潔,貨柜要經常洗擦,柜內無塵埃、蚊蠅。盤點物資必需用手時,應先行洗手消毒。守規矩是保證衛生安全的最基本原則。
(5)打造精品物資管理工作團隊。再好的管理制度和業務流程最終還得需要靠人去實施,因此一個好的物資管理工作團隊是必不可少的。而人員配備合理、均衡、齊全,各自分工明確,達到人員配備標準化則能提高物資管理工作效率。
【關鍵詞】圖使館 知識庫 知識倉庫 內涵 措施
一、知識倉庫的內涵
知識倉庫是一種特殊的信息庫,不僅存儲著知識的條目,而且存儲著與之相關的事件和知識的使用記錄、來源線索等相關信息。知識倉庫是按某種特定的知識結構將無序信息組織整合而成,并具有規定的使用功能的數據倉庫。知識倉庫不同于一般的數據倉庫,不是信息的簡單數字化和有序化,而是根據一個機構各個部門各類工作人員的知識需要,按照使用的目的創建的新的知識體系。是一種知識的創新過程,在幫助人們利用知識上,知識倉庫要比數據庫更有效率。目前,構建知識倉庫在技術上還存在一些困難,但已有許多人用知識倉庫這個術語代替數據庫或數據倉庫的概念,因為它們都有具體的數據庫作支持,知識倉庫是比另兩者層次更高的概念,也是未來的發展方向。另外,知識倉庫的概念有利于突出數據庫的知識價值。
二、為什么要構建知識倉庫
1、為知識服務提供物質技術保障。
在現代信息環境下,隨著信息網絡的普及、信息資源的數字化、信息系統的虛擬化,打破了信息資源的不均衡分布,使信息獲取變得日益方便、普遍和簡單化,信息檢索與傳遞走向非中介化、非專業化和非智力化,傳統信息服務在用戶活動中的影響逐漸淡化,信息技術的發展為知識服務提供了物質技術保障。這時,用戶關注的是如何捕獲和析取解決所面臨問題的知識內容,并將這些知識內容創新、集成為相應的解決方案,進而將這些知識固化在新的產品、服務和管理機制中。為此,需要更直接地融入用戶解決問題的全過程、更針對具體問題和個性化環境、更直接地幫助用戶解決問題的知識服務。顯然,以信息檢索和傳遞為核心的信息服務很難進入這種環境之中。只有建設以知識單元為核心的知識倉庫才能為知識服務的產生創造有利的環境和條件,為知識服務提供物質技術保障。
2、促進信息資源管理向知識管理發展
構建文獻知識倉庫是指把文獻內容根據各學科,專業的知識結構進行分類整合,使大量的信息有序化、知識化,建立知識之間的聯系,同時對這些信息的被利用情況不斷地進行分析,形成應用價值性判斷;經綜合評估后再對知識進行精化,文獻數字化是構建文獻知識庫的基礎;它將有助于發掘和增值文獻的知識資本,變革和創新文獻出版模式,促進信息資源管理向知識管理發展。
三、如何構建知識倉庫
1.如何獲取知識
獲取知識的目標是收集來自于各個知識源的知識,并將收集到知識統一存放到知識倉庫中,具體包括源知識、知識采集、知識審核三個方面:
一是 源知識的定義。 知識管理平臺的主要源知識來自幾個部分,一是來自組織內部的業務系統,如OA中的公文、組織制度,業務管理系統中的業務文件,項目管理中的各階段文檔等;二是來自組織知識社區,如知識論壇中某一案例討論與分析的帖子等;三是來自個人,如個人博客中的某個業務觀點、個人搜集的知識等;四是來自外部,如互聯網、專業情報機構等。
二是知識采集。針對每類知識源需要根據具體情況制定知識采集的策略。例如,對于業務系統產生的知識,由于知識產生的邏輯和規則一般明確,采集比較簡單,只需明確傳輸方式、時間等條件通過自動化手段即可完成;對于知識社區中的知識,由于知識比較散亂,采集需要人工處理并需要對知識進行整理;對于個人知識采集也比較簡單,提供知識上傳功能即可。 知識采集的方式主要有二種,一是自動方式,通過IT技術在一定的規則和時間下進行自動采集;二是人工方式,通過人工錄入、上傳的方式進行知識采集。
三是 知識審核。采集到的知識其正確性、規范性并不能得到保證,直接存放到知識倉庫中將會給后期知識應用帶來極大的風險或者查找、使用不便,因此需要對采集的知識進行審核,審核通過后才能存入知識倉庫。 知識審核的內容包括知識屬性的完整性、所屬知識分類的合理性、知識內容的正確性、知識編寫的規范性等方面。
2. 如何存儲與管理新知識
知識倉庫的應用和一般的業務系統應用有所不同,一方面需要滿足日常的、單個文檔的存儲與訪問,必須考慮大容量文檔的快速處理,另一方面還需要滿足對對大量的、或者海量的知識進行訪問和搜索。因此相對一般業務系統甚至數據倉庫應用而言要求數據處理系統要能承受更大的、或者說是巨大的工作負載。這就需要根據組織知識管理的特點、數據量、性能等要求合理選擇存儲技術,如關系數據庫存儲、文件系統存儲、專用數據庫存儲等。 除提供具有海量處理能力的知識存儲能力外,還必須提供對海量知識的各種屬性、描述進行統一管理,對知識的來源、獲取方法、展現方式等進行定義,這些信息是屬于描述知識數據,既知識元數據,因此,在知識倉庫的構建過程中,除實現對知識本體的管理外,還需要實現對知識元數據的統一管理。
3. 如何應用新知識
二、研究目的:了解物流的特點,主要設備和作業流程,對其進行分析。并依據學習的理論提出自己的意見。
三、公司簡介:
1、基本情況:舒蘭市起重機配件有限責任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內,地處舒蘭市中心,橫貫全鏡的省一級公路五樺線與吉長,吉琿高速公路相交,鐵路連接哈爾濱市,吉林市,公路,鐵路四通八達,地理位置優越。
公司建于1954年,已有50多年的機械加工歷史,1998年改組為有限責任公司,吉林省重點中型企業,是載重汽車后橋齒輪,半軸的專業生產廠家。
公司占地面積83000平方米。現擁有固定資產凈值2992萬元。已形成年產60萬件各種汽車后橋齒輪的生產能力。公司自行物流配送及倉儲業務并實行倉庫租用及物流配送業務。擁有各類倉庫兩萬平方米配送專用貨車百余輛及其他運輸設備。
2、(物流)主要設施:
機床,廠房擁有1。5噸至3噸的汽,柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1M*1。2M地臺板。
運輸車輛,公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。
鐵路專用線,擁有1條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前吉林省商業系統內唯一擁有鐵路專用線的非物流企業,具有10萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。
4、倉庫類型:
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計4621平方米,可利用空間高度為7—8米,1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛,防潮,隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場地大,便于商品裝卸及進出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6。5米,該類型的倉庫的優點是防汛,防潮性能良好,庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫8100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫4700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房3000平方米,該類型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5、倉儲系統服務:
市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送。備有各式車型,承運商品包括:百貨用品,冷藏保溫,特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車,發車。
上架陳列。對于市內各大商場,各類超市,連鎖網點的配送服務,公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。
6、倉儲系統服務:
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量,隨時檢查,出現質量問題及時上報,調整。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫濕度不超標。
加工整理。提供完善的分揀,換包裝等加工服務,物流中心內還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時,準確,高效,并承諾:單據收到15分鐘內,操作人員到達現場,可開始收發貨。
退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業,并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求,做到清點,分類,整理后方能入庫。
7、信息系統服務:
物流信息系統設計。分析客戶物流流程,提供物流系統設計,系統咨詢。
倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統的個性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統,專門設計了一套配送訂單管理系統,實現單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。從客戶利益出發,進行常規供貨,出貨,流通周轉,及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念,提供全方位的信息服務:通過WMS,TMS系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設,實現各倉間庫存信息及時反饋,控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網,實現客戶實時查閱商品庫存的信息。
8、作業流程(以中國物流公司為例):
進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。
出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號,數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔。
四、研究結論及建議:
1、SWOT分析
優勢:企業在自行生產經營的基礎上長期從事物流服務業務,擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能為客戶提供各項物流服務;倉庫類型齊全;作業場地寬敞。
劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過于龐大,影響企業效益;信息系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一,死板,租金較高。
機遇:中央振興東北老工業基地必將給吉林物流業帶來前所未有的發展良機,許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰:物流企業間的競爭日趨激烈,如何優化自身的作業流程,充分利用企業已有的設備設施降低成本。
2、企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至于使得倉庫的利用率浪費,造成客戶的流失,可根據倉庫的實際加大空間利用率,根據倉庫的實際利用情況進行收費,這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金,爭取到了更多的客戶。
3、鐵路專用線的使用效率不高,只有少數客戶選擇這一運輸方式,其實鐵路運輸在我國現階段的長距離,高密度的運輸中,仍然有著其不可替代的作用,特別是這種門到門的運輸,更可以降低企業的物流成本,提高商品的流通速度,企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。
4、企業雖然已建立了一套較為完善的信息系統,可以將一系列的商品信息,倉庫狀態,作業流程,養護情況及業務合同記入其中,但在實際操作中這一系統并沒有得到充分的利用,企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。應盡快在企業中提倡信息化的作業方法,使每名員工都能使用信息系統進行操作與管理。
5、健全物流加工服務,流通加工也是物流的一項重要功能,作為非純專業第三方物流企業應該重視流通加工,將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源,提高服務的檔次與水平,重點抓住有高附加值的商品進行加工整理,吸引住長期客戶。
五、建議:
1、企業要發展,企業形象至關重要,因此每個企業都十分注重自己的企業形象,寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫,也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,因此可以花費點資金整修老式的倉庫,使企業自己本身的形象提高,這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。
2、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。
3、要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯系,并得到應允后及時銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、商品的大類要分清楚,如食品歸食品儲存,生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起,化妝品包裝如若破裂,其化學物質會污染到食品的衛生。