前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的廣告的傳播方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
隨著媒體的多樣化和競爭的加劇,廣告主把更多的注意力都集中在電視、報紙及互聯網等高收視率、高說服率的媒體,而忽視了廣播廣告的作用。有人說,廣播廣告已是一種夕陽媒體,它已走過輝煌時代,再也沒有什么發展余地了。廣播廣告真的到了窮途末路了嗎?經過實際調研筆者認為,廣播廣告是企業在廣告宣傳中應該給予充分重視和優先考慮的媒體。
l廣播廣告的優勢
廣播媒體是通過語言、聲響、音樂來傳播各種信息。廣播媒體的特點可以概括為:采用電聲音頻技術,按時傳播聲音節目,專門訴諸于媒體聽眾的聽覺。如果實際調查和科學分析,你就會發現,廣播廣告雖不如電視廣告聲畫兼備,不如報紙廣告能夠保存,也不如網絡廣告隨時點擊,但廣播廣告也有其他媒體所不具備的優勢,綜合起來有以下幾點:
(1)覆蓋面廣,聽眾廣泛。目前,廣播基本上不受時問和空間的限制。從電波所波及的范圍看,可以覆蓋整個國土,不論城市、鄉村,都可以聽到廣播節目。廣播收聽具有方便性、靈活性和隨意性。收音機可以移動,人們可以一邊開車或一邊走路一邊收聽;既可以在家里聽,也可以在戶外聽;可以多人收聽,也可以一對一聽;與電視、網絡等媒體在收視上有很大的局限性有著顯著的不同,因而,廣播媒體有很廣泛的受眾。
(2)以聲帶響,親切動聽。廣播媒體是聲音的媒體,廣播廣告最突出的特點就是用語言訴諸人的聽覺器官,通過語言及音樂,聲響等的配合,造成人們聽的愉悅和視覺的聯想,達到創造視覺形象和記住產品宣傳信息的目的。
(3)制作容易,傳播迅速。廣播廣告是通過播音員的敘述,有時加上音響效果、背景音樂來播放的,有時則以專題節目或文藝節目的形式出現,與電視媒體、報刊媒體相比較,廣播廣告的制作工序比較簡單,因此,廣告主可以隨時調整和改變廣告中的內容,可以隨時播放和加播,操作也非常簡單。廣播廣告是通過電聲傳播信息的,只要寫好廣告詞,就可以馬上播出去,聽眾就能立即聽到。廣播廣告傳播的速度非???。
(4)重復傳播,經濟實惠。廣播是通過聲音傳播的,而聲音又具有轉瞬即逝的特點,為了加強記憶,廣告節目可以多次重復播放,聽眾不覺厭煩。由于電臺開辦和運營所需投入較低,廣告收費一般情況下相對較低,廣播媒體與其他媒體相比較,節目制作成本費用低廉,一般的廣告主均能承擔得起。
(5)受眾目標集中,相對穩定。目前收聽廣播的主要人群可以分為四大類:開車族是比較大的一部分,他們一般收聽交通臺或其他臺的新聞、天氣預報、體育、文藝等綜合類節目;再一部分是學生,學生看不到電視或沒時間看電視,聽廣播成了他們很隨意的消遣方式,學生聽眾的收聽高峰一般在中午和晚上;再一部分是婦女和老年人,婦女收聽的高峰一般在早晨準備早飯或晚飯間,婦女們要了解當天的新聞和天氣情況而收聽廣播,而老年聽眾或因視力不好或認為電視有輻射或因電視費電等多種原因,一般多數老年人特別是老年男性不喜歡看電視,而更愿意聽收聽廣播,可以說老年聽眾收聽高峰在全天;還有一部分是追隨流行時尚的人群,這部分人對廣播的青睞越來越高,這是因為許多電臺普遍加大了娛樂及時尚生活欄目的力度,令他們感興趣的信息傳播的又快又新的緣故。
(6)可信度高,廣告形象好。由于我國國情的特殊性,電臺代表政府的喉舌,是政府的宣傳工具。在我國,不允許私人開辦電臺,每個城市的地區只有一家電臺,與其他媒介相比廣播有著極好的威信和可信度。一項調查資料顯示,在廣播中播出的廣告,給人的可信度較高,而且形象良好。特別是新聞、天氣預報、流行音樂和訪談類欄目,如果在這類節目里插播廣告,傳播效果就更好。
2廣播廣告媒體存在的問題
以上筆者分析了廣播廣告與其他廣告媒介相比所具有的優勢和特點,在媒體競爭十分激烈的今天,可以說明廣播廣告媒體擁有自己獨特的優勢,而不能說成是夕陽媒體。但為什么許多廣告主忽視廣播廣告這一廣告媒體呢?經調查研究,筆者認為主要有以下幾個原因:
(1)廣播廣告的實際到達率底。就每周有收聽廣播15分鐘以上習慣來定義,中國的廣播平均到達率只有25%左右,與廣播發達的國家,有很大的差距。
(2)廣播廣告專業創作人員缺乏。受委托的廣告公司長期以來沒有自己的廣告制作人員。因廣播廣告利潤不高,制作人員也缺乏創作的積極性,因此整體廣告的創作水平不高。
(3)廣告主對廣播廣告的優勢認識不夠。大多數廣告主只迷信電視上“見影”,一味地把大量的廣告費投入到電視上,沒有認識到廣播媒體的優勢,也不懂國際流行的整合營銷傳播。 (4)廣播媒體自身經營方式有待改革。在我國,專業的廣播廣告公司很少,廣告制作通常由工作繁重的電臺工作人員承擔,由于制作經費不足及對產品特征、市場狀況和消費者等相關資料沒有切實把握,自我創意、自我的廣告不免平庸。如機關槍式的廣播方式;主持人同時客串幾個角色的方式;聽覺意境的虛假;與主題不吻合的音樂;沒有特色、平平淡淡的音響;這樣的廣播廣告難以令人回味,怎能起到促銷商品的作用呢!
廣播電臺缺乏定位,廣播的節目缺乏個性,沒有獨特的節目風格,缺少名牌主持人,甚至一些電臺抱著“誰來都是錢”的態度,饑不擇食,什么廣告都做,諸如名不符實的某些保健品廣告等,都是導致廣播電臺被廣告主冷落的原因之一。
3充分開發利用廣播媒介的對策
(1)根據廣播節目聽眾,有針對性地進行廣告投放。不是所有的產品都適合在廣播上做廣告,廣告主及廣告公司應該首先研究產品的目標受眾,做好產品目標受眾的定位,然后尋找適合產品廣告信息定位的媒介,如果鎖定的目標消費群體又恰是愿意收聽廣播的人群,那么選擇用廣播做廣告就是明智之舉。例如“光明牛奶”在南京做產品推廣宣傳時,把目標受眾鎖定在30—40歲的女性,他們不僅在電視臺上做廣告,而且也在南京電臺每天六檔婦女收聽高峰節目中做廣告,取得了很好的宣傳效果。
(2)研究廣播廣告的黃金時段,做有效的廣播廣告。通過調查顯示,收聽高峰發生在早晨5點、6點到8點之間,另外兩個低得多的高峰發生在中午和傍晚6點到8點之間,周末的收聽率很高。另外,男性也要比女性喜歡收聽電臺,男性喜歡在早晨、中午和傍晚時分收聽電臺。不同年齡段收聽時間有很大不同。年長的人集中在早晨6點到9點收聽節目,收聽高峰大約出現在早晨7點左右,青年人則相反,喜歡在傍晚、晚上或午夜收聽節目。了解廣播廣告的收聽高峰及收聽人群,能夠減少盲目廣告投放所帶來的損失,讓有限的廣告費發揮真正的效用。
(3)與目標受眾進行雙向互動、創造性的溝通。廣播廣告屬于“闖人型”的廣告,而且是“單向性”、“線性化”地向消費者傳遞信息。作為受眾而言,只有被動地接受廣播廣告傳達的內容,要想更多地了解廣告商品信息,還得跑到商品銷售地點才行。廣告主或廣告公司要想把自己的商品信息能被消費者記住,與消費者進行雙向互動,創造性的溝通是一個好辦法。例如很多電臺開設“熱線廣告”效果就很好。贊助在社會上能造成較大影響的節目,如“熱點話題”、“公仆與市民對話”等節目也是一個提高收聽率,吸引關注度好辦法?;蚋纱嗬秒娕_廣播媒介,搞大型社會公益活動,讓更多的受眾不僅知曉企業要傳播的信息,而且要求參與進來,這樣變廣播聽眾被動收聽為主動收聽,達到很好的傳播廣告信息、樹立企業形象的目的。如2002年,僅為“統一”一個品牌,南京音樂臺就做了l6場名為“統一冰紅茶閃亮之星”的校園活動,取得了很大的成功。
(4)提高廣播廣告的創作水平。廣播廣告創作水平的提高,是吸引廣播聽眾對廣告產生興趣的根本辦法。為提高廣播廣告創作水平,需在以下幾個方面做出努力:
①引入生動人物角色。為增加真實感覺和形象性,人物對話和人物對白式的廣播廣告應該引入生動、真實、可信的人物形象,而不是那種一出場就擺出推薦產品樣子人物。以虛假、造作的人物生硬介紹產品,是許多廣播廣告的通病。
②引入“說者”與“聽者”的互動,避免生硬推薦。具有創造性的互動,能使對話精彩、有趣,也就能使廣告受眾喜歡。
③營造氛圍,引發聽眾想象。由于廣播聽眾無法直接見到產品和產品被使用的情境,廣播廣告文案更應該注重通過營造氛圍引發聽眾的想象,讓產品的形象在訴求對象的頭腦中豐滿起來。
④傳達真情實感。廣播廣告應充分利用“人聲”這一特點,表現人物真實的感隋和個性色彩,并通過聲音來感染聽眾。
關鍵詞:數字電視;廣告傳播;廣告效果;經濟效益
廣告效果是廣告傳播對消費者所產生的影響,即廣告所達到的既定傳播與促銷目標的程度。增強廣告傳播效果,避免無效和低效的廣告,這是廣告主、廣告公司和廣告媒體共同的追求,也是廣告傳播成功與否的關鍵所在。近年來,中國電視領域發生著迅速變化,數字電視進程日益加快,并正在走進我們的生活。傳統模擬電視廣告傳播,我們有一系列措施與經驗,但是,數字電視之后廣告傳播將是機遇還是挑戰?廣告將如何取得良好的傳播效果與經濟效益,這是值得我們探尋的新課題。
一、數字電視及其特殊的傳播功能
數字電視(DigitalTV,DTV),是利用數字化的傳播手段提供衛星電視傳播與數字電視節目服務,用數字壓縮來取代傳統的信號模擬方式,從而為用戶帶來集高品質圖像質量、特色化服務內容于一身的數字電視頻道服務,具有高速、高質、超量、超文本、超時空、可檢索、自由轉換等傳統電視所不具備的功能與特點,即是電視節目信號的拍攝、處理、編播、輸出、接收、顯現均采用數字技術的信息系統,存在于電視制作、傳播、收看的全過程,它刷新了傳統電視的傳播方式,提供了一種新的溝通平臺,具有多媒體、即時性和交互式傳播的特點,它是未來世界電視傳播發展的主流趨勢。概而述之,數字電視主要包括兩方面含義:一是電視臺前端的數字化,實現電臺、電視臺內部欄目、節目、頻道之間的互聯互通各信息共享。二是在此基礎上,在一定區域內整個電視信號傳輸、接收系統實施整體轉換,逐步關閉模擬電視,實現前端到終端整個系統由模擬向數字的轉換。
數字電視的功能主要表現在:一是多樣性的服務功能。數字化最本質的特點就是開放、兼容與共享,它整合了其他媒體和電信運行的所有功能。如互聯網瀏覽、即時視頻點播、電視購物、資訊平臺、遠程教育、市政公報、互動游戲、分類廣告、電子商務等,實現了電視機、收音機、計算機功能“三機合一”,使廣播電視網、電信網、計算機信息網“三網合一”,在它們之間實現了互聯互通和信息共享,使電視成為類似電腦信息終端的顯示器,數字電視成為“復合性多媒體”。二是互動功能。數字電視的一個重要變化是向著受眾選擇和控制的方向轉化,實現了電視傳者與受眾之間真正意義上的雙向交流和即時反饋,技術實現了逐行顯示的標準VGA圖像,電視機成為一臺多媒體信息終端顯示器。三是實現了電視的多視窗如畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等功能??筛鶕脩舻男枰杂傻剡x擇頻道、選擇畫面,并可以根據用戶的不同口味與需求隨時更換節目。四是電視頻道明顯增加。數字電視使電視節目傳輸資源得到極大膨脹,衛星通過數字壓縮技術可以傳輸上百套高質量的電視節目,有線電視網通過采用數字技術、網絡技術也可以提供數百套左右的節目。因此,現在使用的電視模擬網只能傳輸40多個頻道,使用數字電視網后,則可以傳輸500多個頻道,而每一個頻道又可以播放多套節目。數字電視普及后,受眾觀看電視時,節目選擇更寬,形式更加多樣,內容更加豐富多彩。
由此觀之,數字電視與傳統模擬電視傳播比較,其傳播優勢明顯體現在:電視傳播播的質量高、選擇的范圍與傳播的地域廣泛、媒體與受眾的互動性增強。其未來的發展空間將會越來越廣闊,必將受到受眾的普遍歡迎。
二、數字電視給廣告帶來全新的傳播方式
1.從單向硬性傳播向雙向互動傳播轉變。數字電視的功能與特性決定了它與傳統電視媒體截然不同。傳統電視的傳播模式是受控的,信息是單向流動的,受眾處于一種你播什么我看什么的狀態,受眾反饋的方式不外乎寫信、打電話。而數字電視則由過去受眾被動接受信息轉為“互動式”(傳者與受者表現為實時交互操作),即人機交互,受眾可以主動地接受需要的電視信息。數字電視傳播形式由過去的“一對多傳播”變成了除“一對面”外的“點對點”傳播。即數字電視使受眾在觀看電視的同時,能上傳有關信息,選擇與節目相關的內容和服務,如我國數字電視杭州模式就實現了VOD視頻點播。數字電視后畫面還有多種“鏈接”形式,可以進入另一個數據流程。如果傳統模擬電視廣告傳播給人的感覺主要是向消費者“推”、“輸”廣告信息,乃至施加“皮下注射”進行廣告信息灌輸的話,那么,數字電視廣告的、傳播,改變為受眾可以與電視中任何自己需要的廣告“信息源”聯系,把需要的廣告信息“拉”出來,主動進行觀看、瀏覽甚至下載,這樣,傳統模擬電視那種“地毯式轟炸”的廣告傳播方式正在失去效果,數字電視的出現大大地減少了廣告傳播的負面影響。
2.由強制性接收向選擇的自由性收看轉變。傳統模擬電視是受控的、單向的,即傳輸接受,受眾只是單純被動地接收電視信息。而數字電視傳播下的受眾可以在自己許可的時空中自由選擇電視觀看,接受與消化電視信息;可以隨時隨地、隨心所欲地在電視中查找不同形式的信息,甚至可自由觀看、查詢、瀏覽、下載需要的廣告信息資料,從而避免消費者因注意力不集中產生的廣告傳播的無效性和被動性。數字電視廣告的出現,甚至可能使傳統購物方式發生轉變,廣告主開始向直銷廣告主轉變(如中國數字電視的青島模式),消費者不必一家家商場跑來跑去比較商品的質量、價格,更不必面對售貨員的“熱情推銷”,一切只需操作遙控器或紅外遙控鍵盤,邊觀看數字電視中的廣告,邊詳看企業、產品的介紹,邊互動選貨、訂貨、購物。在數字電視環境下,受眾成了主動廣告信息的尋求者,開始真正能夠控制自己的收視時間和收視內容,完全消除了電視廣告在接收時間上的強制性與被動性。
3.由電視表現手段的單一性向電視表現的多樣性轉變。數字電視把影像、聲音、文字、圖表等信息傳播形式集于一體,變成一種可以包容一切信息傳遞方式、類似于計算機“多媒體”全方位信息傳播的媒介載體。也就是說,數字電視整合了一切媒體的優勢,具有了多媒體的功能,它能最大限度地運用各種技術與藝術手段,利用現代高科技聲、光、電技術制作出生動活潑、形式多樣、賞心悅目、可視性強的電視信息(廣告信息)。數字電視有電視畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等展現傳播方式,給受眾以全方位、多維度的廣告信息傳播,傳達多感官的廣告信息,甚至還可以實現電視廣告信息的錄像、復制、定格或回放等功效,給受眾帶來全面的視聽覺震撼。因此,數字電視傳播廣泛、力度大、交互性強,數字電視廣告傳播就可充分利用其技術優勢,推播全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、游動廣告、互動廣告、全流量廣告等綜合多種傳媒技術的廣告傳播形式,以取得最佳傳播效果。
4.由電視信息投放的模糊性向準確性轉變。與傳統模擬電視廣告傳播比較,數字電視廣告投放的精準性明顯增強。數字電視可依據有共同興趣、愛好、利益的分眾群體(消費者),依據要確定的廣告信息的內容和形式傳播,即特定的電視廣告針對特定的電視受眾,使得數字電視廣告傳播的目標受眾十分清楚。如某固定的電視節目專欄,不同產品的廣告就可投放在這類傳播平臺上。這樣廣告播放的信息投放在有著共同需求的分眾(消費者)中,其廣告傳播的目標市場十分清晰,從而真正做到廣告傳播的針對性和有效性,廣告主在數字電視中傳播廣告的信息的準確度就會大大提高,就能取得巨大的經濟效益。同時,廣告主可以利用數字電視傳播技術及時監測廣告觀看者、訪問者類型、訪問的時間、訪問的地區,并進行歸類統計,從而準確地了解到電視廣告傳播的效果。這樣,廣告投放、傳播廣告的目標市場就會越來越準確。
5.由傳統固定的電視傳播向移動的數字電視傳播轉變。隨著科技的發展,數字移動電視正在出現,它是無線傳輸的數字化電視,其特點是移動接收、攜帶方便、清晰度高且音響效果好,能夠隨時隨地收看,對受眾的影響非常大。當前,流媒體如車內移動電視、手機移動電視、計算機電視收視等早已出現,這為電視廣告傳播帶來了新的傳播途徑。目前上海、長沙的車載移動電視,以收視優勢拉動了廣告信息的傳輸,取得了良好的效益。2004年以來,中國移動和中國聯通都相繼推出了手機電視傳播業務,其用戶數量逐年增長。移動數字電視的傳播效率和接受功能優勢是傳統模擬電視媒體所無法相比的。這種移動的廣告信息播放,能達到更好的傳播效果,獲得更高的廣告到達率。
三、數字電視廣告實現有效傳播的途徑
1.采用“點對點”的方式傳播廣告信息。數字電視改變了傳統電視廣告那種“全民式”的傳播模式(數字電視頻道的增多實際上就是對傳統模擬電視單一強勢傳播的削弱),使“點對點”的定向定面電視廣告傳播成為可能。數字電視媒體可以針對不同的受眾播放相應的廣告信息,傳播模式表現出新的“點對點”的映射關系,它能使電視廣告在最合適的時間、以最合適的方式傳播給最需要廣告信息的受眾(消費者)。數字電視傳播的出現,開始使自己小眾化,傳播的針對目標越來越細,這樣就能有效增加數字電視廣告的針對性、及時性與溝通效果,大大提高廣告傳播的效益,同時,由于“點對點”的傳播方式,在個性化內容的數字電視頻道中,受眾注意力集中,需求的目標明確,并自主自愿地接受電視廣告信息,電視廣告傳播的效果自然會更好。
2.建立電視資訊平臺傳播廣告信息。在數字電視中建立“資訊平臺”,就可以為廣告傳播建立信息資源庫或稱其為“服務倉庫”,供受眾(消費者)隨時隨地查找需要的廣告服務,用戶通過所設的解碼器或操作鍵盤可隨意檢索數字電視廣告信息,這樣一來,電視廣告就成為可供查詢、可供檢索的信息資料。電視資訊平臺欄目上的受眾,往往具有共同愛好和興趣,這樣也就能更好地使廣告主與媒體接近目標分眾(消費者),了解他們的購買行為和購買的習慣與差異,從而開辦“資訊平臺廣告”——直接針對新產品的目標受眾設計資訊平臺,把廣告的內容完全融到所資訊的形式與內容中去,把電視機變成進入千家萬戶的多媒體廣告信息終端。數字電視可以滿足不同目標受眾的需求與愿望,通過數字電視頻道提供分類廣告,為廣告客戶提供足夠廣闊的選擇空間。目標市場明確了,電視廣告資源就能得到合理開發。
3.采取電視與網絡互動傳播廣告信息。對于廣告而言,與受眾進行有效溝通是一個永恒的課題。數字電視技術第二代的一個重要特點就是電視與互聯網聯通,真正實現跨媒體的信息共享,交互式應用越來越廣泛,這樣我們就可以充分利用兩種傳播媒介的各自特征與優勢來進行廣告信息的傳播。受眾在收看數字電視后,可以通過遙控、點擊廣告鏈接到企業或新產品頻頁,或上網查詢更詳盡的產品廣告信息,甚至把需求信息再反饋到電視臺或商家。同時,也可將數字電視廣告轉化為網絡視頻播放,可利用數字電視來吸引受眾(消費者)收看簡短廣告片,最后用字幕打出受眾需要了解的信息,告知到網絡中去查找更詳細、更需要全面了解的廣告信息,使受眾對廣告信息的閱讀層次化,并進行互動雙向交流。這種把電視媒體廣告和網絡廣告結合為一體的廣告傳播方式,在美國、日本已經出現了,并日益受到受眾的歡迎,值得我們學習與借鑒。“互動電視廣告”最重要的價值就在于幫助商家與電視受眾(消費者)進行更深層次的溝通,通過廣告信息庫的建立,真正實現“一對一”的營銷。
4.辦好電視節目吸引受眾來傳播廣告信息。數字電視后,節目制作的質量成為收視的關鍵,電視節目抓住了受眾的眼球,才會產生傳播效益。因為數字電視后每個安裝了有線電視或衛星電視系統的用戶將能收到500多個頻道,這種傳播局面必然使電視受眾不斷地更換、選擇電視節目來滿足自己的收視要求。這樣,傳統模擬電視單一頻道強勢傳播的局面開始削弱,那種全方位、大面積影響受眾的廣告,在數字電視面前變得只是少部分地影響受眾了。數字電視廣告傳播必須在電視頻道相對穩定、節目品牌影響力大這種收看狀態中去爭取受眾。因此,數字電視時代要想使商家的廣告傳播影響受眾,就必須發揮數字傳輸的技術優勢,辦出有吸引力的電視節目,給受眾帶來樂趣,使數字電視節目顯現出互動性、娛樂性、新穎性、知識性和趣味性。要利用好的電視節目搭建廣告傳播的平臺,想方設法吸引受眾視覺、聽覺,讓受眾在享受好的節目的過程中自愿接受有關廣告信息,甚至引發受眾自發關注和參與,吸引他們去主動尋找廣告信息,這樣才能使電視輸出的廣告信息吸引眼球、傳有效果。
5.實行電視分群投放來傳播廣告信息。傳統模擬電視傳播的對象往往是“全民性”的,廣告傳播也是大面積“廣而告之”的“印象轟炸”,電視廣告傳播往往不顧各個年齡層次、各個地區、各種收入階層、各種文化水準、各個生活層面的受眾,盲目傳播廣告信息,所以這種電視廣告傳播關注力低。隨著數字電視的發展,受眾開始分群,有著共同興趣愛好、購買行為與購買習慣的受眾,觀看與瀏覽的是共同關注的電視信息、電視廣告,受眾導向時代真正來臨。這時電視廣告傳播只有按分群的目標受眾“投其所好”地把廣告信息傳輸給受眾,投放的廣告才會取得成效。在數字電視傳播時代,我們完全可以根據廣告主的需求,鎖定廣告目標用戶群,為他們“量身定制”廣告,做到精確定向的廣告傳播。如果電視廣告傳播的分眾(目標消費群)與專業電視頻道的目標受眾趨于一致,電視廣告傳播就會取得巨大效果。
不可否認,數字電視在中國還只是初現端倪,怎樣構建數字電視廣告傳播,還需要進行深入的探討、研究與開發,但我們深信,隨著科技的不斷發展,未來的電視媒體仍然是廣告傳播最為重要的媒介,其廣告傳播效果也最為明顯,嶄新的以“受眾本位”數字電視的廣告傳播時代的春天即將到來。
參考文獻:
【關鍵詞】 營銷 方式
Abstract : The paper mainly discusses the spreading method of the network marketing information.
1.信息傳播方式的特點
1.1傳統營銷信息傳播的特點
1.1.1傳播模式相分離
1.1.2信息傳播具有不對稱性
1.1.3溝通方式單向性
1.1.4具有強迫性
1.2網絡營銷信息傳播的特點
1.2.1具有開放性
1.2.2一對一交互的方式
1.2.3具有虛擬性
1.2.4具有全球性
1.2.5具有永恒發展性
1.2.6可以傳輸多媒體信息
2.信息傳播的主要方式
2.1傳統營銷的信息傳播方式
2.1.1利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告,因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。
2.1.2利用廣告手段促銷
在商品經濟發達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產和大量分配,降低成本,還可以刺激生產,增加花色品種,提高質量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
2.1.3利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進而樹立企業信譽。
2.1.4利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發,都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.2網絡營銷的信息傳播方式
2.2.1網絡廣告
網絡廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。
2.2.2網絡公關
網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
2.2.3網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中,采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。
2.2.4網絡營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業,以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
3.網絡營銷信息傳播方式的優缺點
3.1傳統營銷信息傳播的優缺點
3.1.1傳統營銷信息傳播的優點
網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢,對網絡的應用十分有限。其次,網上購物是先付款后得物,顧客與產品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品,因此網上的虛擬商店盡管內容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風險,從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。
3.1.2傳統營銷信息傳播的缺點
在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內,同時受購買時段或刊期的限制,目標群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
3.2網絡營銷信息傳播的優缺點
3.2.1網絡營銷信息傳播的優點
(1)網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益
(2)網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
(3)網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
3.2.2網絡營銷信息傳播的缺點
(1)載體局限了營銷傳播自身的發展
(2)傳播監管困難,缺乏相應的法律約束
(3)傳播創意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
數字電視(DigitalTV,DTV),是利用數字化的傳播手段提供衛星電視傳播與數字電視節目服務,用數字壓縮來取代傳統的信號模擬方式,從而為用戶帶來集高品質圖像質量、特色化服務內容于一身的數字電視頻道服務,具有高速、高質、超量、超文本、超時空、可檢索、自由轉換等傳統電視所不具備的功能與特點,即是電視節目信號的拍攝、處理、編播、輸出、接收、顯現均采用數字技術的信息系統,存在于電視制作、傳播、收看的全過程,它刷新了傳統電視的傳播方式,提供了一種新的溝通平臺,具有多媒體、即時性和交互式傳播的特點,它是未來世界電視傳播發展的主流趨勢。概而述之,數字電視主要包括兩方面含義:一是電視臺前端的數字化,實現電臺、電視臺內部欄目、節目、頻道之間的互聯互通各信息共享。二是在此基礎上,在一定區域內整個電視信號傳輸、接收系統實施整體轉換,逐步關閉模擬電視,實現前端到終端整個系統由模擬向數字的轉換。
數字電視的功能主要表現在:一是多樣性的服務功能。數字化最本質的特點就是開放、兼容與共享,它整合了其他媒體和電信運行的所有功能。如互聯網瀏覽、即時視頻點播、電視購物、資訊平臺、遠程教育、市政公報、互動游戲、分類廣告、電子商務等,實現了電視機、收音機、計算機功能“三機合一”,使廣播電視網、電信網、計算機信息網“三網合一”,在它們之間實現了互聯互通和信息共享,使電視成為類似電腦信息終端的顯示器,數字電視成為“復合性多媒體”。二是互動功能。數字電視的一個重要變化是向著受眾選擇和控制的方向轉化,實現了電視傳者與受眾之間真正意義上的雙向交流和即時反饋,技術實現了逐行顯示的標準VGA圖像,電視機成為一臺多媒體信息終端顯示器。三是實現了電視的多視窗如畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等功能??筛鶕脩舻男枰杂傻剡x擇頻道、選擇畫面,并可以根據用戶的不同口味與需求隨時更換節目。四是電視頻道明顯增加。數字電視使電視節目傳輸資源得到極大膨脹,衛星通過數字壓縮技術可以傳輸上百套高質量的電視節目,有線電視網通過采用數字技術、網絡技術也可以提供數百套左右的節目。因此,現在使用的電視模擬網只能傳輸40多個頻道,使用數字電視網后,則可以傳輸500多個頻道,而每一個頻道又可以播放多套節目。數字電視普及后,受眾觀看電視時,節目選擇更寬,形式更加多樣,內容更加豐富多彩。
由此觀之,數字電視與傳統模擬電視傳播比較,其傳播優勢明顯體現在:電視傳播播的質量高、選擇的范圍與傳播的地域廣泛、媒體與受眾的互動性增強。其未來的發展空間將會越來越廣闊,必將受到受眾的普遍歡迎。
二、數字電視給廣告帶來全新的傳播方式
1.從單向硬性傳播向雙向互動傳播轉變。數字電視的功能與特性決定了它與傳統電視媒體截然不同。傳統電視的傳播模式是受控的,信息是單向流動的,受眾處于一種你播什么我看什么的狀態,受眾反饋的方式不外乎寫信、打電話。而數字電視則由過去受眾被動接受信息轉為“互動式”(傳者與受者表現為實時交互操作),即人機交互,受眾可以主動地接受需要的電視信息。數字電視傳播形式由過去的“一對多傳播”變成了除“一對面”外的“點對點”傳播。即數字電視使受眾在觀看電視的同時,能上傳有關信息,選擇與節目相關的內容和服務,如我國數字電視杭州模式就實現了VOD視頻點播。數字電視后畫面還有多種“鏈接”形式,可以進入另一個數據流程。如果傳統模擬電視廣告傳播給人的感覺主要是向消費者“推”、“輸”廣告信息,乃至施加“皮下注射”進行廣告信息灌輸的話,那么,數字電視廣告的、傳播,改變為受眾可以與電視中任何自己需要的廣告“信息源”聯系,把需要的廣告信息“拉”出來,主動進行觀看、瀏覽甚至下載,這樣,傳統模擬電視那種“地毯式轟炸”的廣告傳播方式正在失去效果,數字電視的出現大大地減少了廣告傳播的負面影響。
2.由強制性接收向選擇的自由性收看轉變。傳統模擬電視是受控的、單向的,即傳輸接受,受眾只是單純被動地接收電視信息。而數字電視傳播下的受眾可以在自己許可的時空中自由選擇電視觀看,接受與消化電視信息;可以隨時隨地、隨心所欲地在電視中查找不同形式的信息,甚至可自由觀看、查詢、瀏覽、下載需要的廣告信息資料,從而避免消費者因注意力不集中產生的廣告傳播的無效性和被動性。數字電視廣告的出現,甚至可能使傳統購物方式發生轉變,廣告主開始向直銷廣告主轉變(如中國數字電視的青島模式),消費者不必一家家商場跑來跑去比較商品的質量、價格,更不必面對售貨員的“熱情推銷”,一切只需操作遙控器或紅外遙控鍵盤,邊觀看數字電視中的廣告,邊詳看企業、產品的介紹,邊互動選貨、訂貨、購物。在數字電視環境下,受眾成了主動廣告信息的尋求者,開始真正能夠控制自己的收視時間和收視內容,完全消除了電視廣告在接收時間上的強制性與被動性。
3.由電視表現手段的單一性向電視表現的多樣性轉變。數字電視把影像、聲音、文字、圖表等信息傳播形式集于一體,變成一種可以包容一切信息傳遞方式、類似于計算機“多媒體”全方位信息傳播的媒介載體。也就是說,數字電視整合了一切媒體的優勢,具有了多媒體的功能,它能最大限度地運用各種技術與藝術手段,利用現代高科技聲、光、電技術制作出生動活潑、形式多樣、賞心悅目、可視性強的電視信息(廣告信息)。數字電視有電視畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等展現傳播方式,給受眾以全方位、多維度的廣告信息傳播,傳達多感官的廣告信息,甚至還可以實現電視廣告信息的錄像、復制、定格或回放等功效,給受眾帶來全面的視聽覺震撼。因此,數字電視傳播廣泛、力度大、交互性強,數字電視廣告傳播就可充分利用其技術優勢,推播全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、游動廣告、互動廣告、全流量廣告等綜合多種傳媒技術的廣告傳播形式,以取得最佳傳播效果。
4.由電視信息投放的模糊性向準確性轉變。與傳統模擬電視廣告傳播比較,數字電視廣告投放的精準性明顯增強。數字電視可依據有共同興趣、愛好、利益的分眾群體(消費者),依據要確定的廣告信息的內容和形式傳播,即特定的電視廣告針對特定的電視受眾,使得數字電視廣告傳播的目標受眾十分清楚。如某固定的電視節目專欄,不同產品的廣告就可投放在這類傳播平臺上。這樣廣告播放的信息投放在有著共同需求的分眾(消費者)中,其廣告傳播的目標市場十分清晰,從而真正做到廣告傳播的針對性和有效性,廣告主在數字電視中傳播廣告的信息的準確度就會大大提高,就能取得巨大的經濟效益。同時,廣告主可以利用數字電視傳播技術及時監測廣告觀看者、訪問者類型、訪問的時間、訪問的地區,并進行歸類統計,從而準確地了解到電視廣告傳播的效果。這樣,廣告投放、傳播廣告的目標市場就會越來越準確。
5.由傳統固定的電視傳播向移動的數字電視傳播轉變。隨著科技的發展,數字移動電視正在出現,它是無線傳輸的數字化電視,其特點是移動接收、攜帶方便、清晰度高且音響效果好,能夠隨時隨地收看,對受眾的影響非常大。當前,流媒體如車內移動電視、手機移動電視、計算機電視收視等早已出現,這為電視廣告傳播帶來了新的傳播途徑。目前上海、長沙的車載移動電視,以收視優勢拉動了廣告信息的傳輸,取得了良好的效益。2004年以來,中國移動和中國聯通都相繼推出了手機電視傳播業務,其用戶數量逐年增長。移動數字電視的傳播效率和接受功能優勢是傳統模擬電視媒體所無法相比的。這種移動的廣告信息播放,能達到更好的傳播效果,獲得更高的廣告到達率。
三、數字電視廣告實現有效傳播的途徑
1.采用“點對點”的方式傳播廣告信息。數字電視改變了傳統電視廣告那種“全民式”的傳播模式(數字電視頻道的增多實際上就是對傳統模擬電視單一強勢傳播的削弱),使“點對點”的定向定面電視廣告傳播成為可能。數字電視媒體可以針對不同的受眾播放相應的廣告信息,傳播模式表現出新的“點對點”的映射關系,它能使電視廣告在最合適的時間、以最合適的方式傳播給最需要廣告信息的受眾(消費者)。數字電視傳播的出現,開始使自己小眾化,傳播的針對目標越來越細,這樣就能有效增加數字電視廣告的針對性、及時性與溝通效果,大大提高廣告傳播的效益,同時,由于“點對點”的傳播方式,在個性化內容的數字電視頻道中,受眾注意力集中,需求的目標明確,并自主自愿地接受電視廣告信息,電視廣告傳播的效果自然會更好。
2.建立電視資訊平臺傳播廣告信息。在數字電視中建立“資訊平臺”,就可以為廣告傳播建立信息資源庫或稱其為“服務倉庫”,供受眾(消費者)隨時隨地查找需要的廣告服務,用戶通過所設的解碼器或操作鍵盤可隨意檢索數字電視廣告信息,這樣一來,電視廣告就成為可供查詢、可供檢索的信息資料。電視資訊平臺欄目上的受眾,往往具有共同愛好和興趣,這樣也就能更好地使廣告主與媒體接近目標分眾(消費者),了解他們的購買行為和購買的習慣與差異,從而開辦“資訊平臺廣告”——直接針對新產品的目標受眾設計資訊平臺,把廣告的內容完全融到所資訊的形式與內容中去,把電視機變成進入千家萬戶的多媒體廣告信息終端。數字電視可以滿足不同目標受眾的需求與愿望,通過數字電視頻道提供分類廣告,為廣告客戶提供足夠廣闊的選擇空間。目標市場明確了,電視廣告資源就能得到合理開發。
3.采取電視與網絡互動傳播廣告信息。對于廣告而言,與受眾進行有效溝通是一個永恒的課題。數字電視技術第二代的一個重要特點就是電視與互聯網聯通,真正實現跨媒體的信息共享,交互式應用越來越廣泛,這樣我們就可以充分利用兩種傳播媒介的各自特征與優勢來進行廣告信息的傳播。受眾在收看數字電視后,可以通過遙控、點擊廣告鏈接到企業或新產品頻頁,或上網查詢更詳盡的產品廣告信息,甚至把需求信息再反饋到電視臺或商家。同時,也可將數字電視廣告轉化為網絡視頻播放,可利用數字電視來吸引受眾(消費者)收看簡短廣告片,最后用字幕打出受眾需要了解的信息,告知到網絡中去查找更詳細、更需要全面了解的廣告信息,使受眾對廣告信息的閱讀層次化,并進行互動雙向交流。這種把電視媒體廣告和網絡廣告結合為一體的廣告傳播方式,在美國、日本已經出現了,并日益受到受眾的歡迎,值得我們學習與借鑒?!盎与娨晱V告”最重要的價值就在于幫助商家與電視受眾(消費者)進行更深層次的溝通,通過廣告信息庫的建立,真正實現“一對一”的營銷。
4.辦好電視節目吸引受眾來傳播廣告信息。數字電視后,節目制作的質量成為收視的關鍵,電視節目抓住了受眾的眼球,才會產生傳播效益。因為數字電視后每個安裝了有線電視或衛星電視系統的用戶將能收到500多個頻道,這種傳播局面必然使電視受眾不斷地更換、選擇電視節目來滿足自己的收視要求。這樣,傳統模擬電視單一頻道強勢傳播的局面開始削弱,那種全方位、大面積影響受眾的廣告,在數字電視面前變得只是少部分地影響受眾了。數字電視廣告傳播必須在電視頻道相對穩定、節目品牌影響力大這種收看狀態中去爭取受眾。因此,數字電視時代要想使商家的廣告傳播影響受眾,就必須發揮數字傳輸的技術優勢,辦出有吸引力的電視節目,給受眾帶來樂趣,使數字電視節目顯現出互動性、娛樂性、新穎性、知識性和趣味性。要利用好的電視節目搭建廣告傳播的平臺,想方設法吸引受眾視覺、聽覺,讓受眾在享受好的節目的過程中自愿接受有關廣告信息,甚至引發受眾自發關注和參與,吸引他們去主動尋找廣告信息,這樣才能使電視輸出的廣告信息吸引眼球、傳有效果。
5.實行電視分群投放來傳播廣告信息。傳統模擬電視傳播的對象往往是“全民性”的,廣告傳播也是大面積“廣而告之”的“印象轟炸”,電視廣告傳播往往不顧各個年齡層次、各個地區、各種收入階層、各種文化水準、各個生活層面的受眾,盲目傳播廣告信息,所以這種電視廣告傳播關注力低。隨著數字電視的發展,受眾開始分群,有著共同興趣愛好、購買行為與購買習慣的受眾,觀看與瀏覽的是共同關注的電視信息、電視廣告,受眾導向時代真正來臨。這時電視廣告傳播只有按分群的目標受眾“投其所好”地把廣告信息傳輸給受眾,投放的廣告才會取得成效。在數字電視傳播時代,我們完全可以根據廣告主的需求,鎖定廣告目標用戶群,為他們“量身定制”廣告,做到精確定向的廣告傳播。如果電視廣告傳播的分眾(目標消費群)與專業電視頻道的目標受眾趨于一致,電視廣告傳播就會取得巨大效果。
不可否認,數字電視在中國還只是初現端倪,怎樣構建數字電視廣告傳播,還需要進行深入的探討、研究與開發,但我們深信,隨著科技的不斷發展,未來的電視媒體仍然是廣告傳播最為重要的媒介,其廣告傳播效果也最為明顯,嶄新的以“受眾本位”數字電視的廣告傳播時代的春天即將到來。
參考文獻:
[關鍵詞] 廣告傳播表現 消費文化 影響
一、 廣告傳播表現:解讀消費文化變遷的重要視角
廣告傳播表現是一種“揉合”的概念。從傳播學的角度看,廣告傳播是有明確傳播主體的、有組織并有償的大眾媒介傳播 ,是一種綜合的、勸服性的傳播。而廣告表現是將廣告創意概念進行符合特定媒體語言的再創造,完成特定的信息編排與傳達效果的創意執行過程。由以上界定可見,廣告傳播和廣告表現是一對互相呼應、互相融合的概念。廣告傳播是廣告本質屬性的一面,任何廣告表現都必需遵循廣告傳播的本質規律,廣告表現是不獨立于廣告傳播而存在的。但是廣告表現又不同于廣告傳播的過程,它是對廣告傳播的方式、形式等的創造活動,它結合廣告特定的傳播渠道和傳播方式,把廣告目的最好地表達出去。如果把表現和傳播都看成由內而外的動作和過程的話,它們差不多是同義的,但表現更有“張顯”的意味,而傳播更有“擴散”意味,但顯然表現離不開傳播,反之亦然。它們是同一過程相結合的兩個步驟和兩個方面。廣告傳播表現受制于時代、環境和人們消費文化的變遷,也可以成為反映消費文化變遷和社會風尚的一面絕好的“鏡子”。同時,由于廣告對消費的彰顯,以及對人們消費觀念潛移默化的影響,它又可以成為引導消費文化變遷的一個“風向標”。因此它成為我們了解消費文化變遷的重要視角。用廣告傳播表現的視角去考察消費文化,可以把廣告傳播和廣告表現二者融合起來,更全面的表達消費文化的變遷。
廣告傳播表現展現人們消費文化中多種多樣的意識和情態,可以反映一段時期內消費文化的多種內容,成為觀察和記錄消費文化變遷的重要視角。不僅如此,廣告傳播表現還對人們消費文化的變遷發揮著引導的作用,它映射新奇的消費潮流,傳導新穎的符號和觀念,作用于現有消費文化的改變。綜合地說,廣告傳播表現不僅展現現有消費文化的內容和特點,還預示和反映變遷的特點和趨勢。
當然,需要注意的是,廣告傳播表現只是眾多反映和影響人們消費文化及變遷的因素之一。但確定無疑的是,廣告確實能夠影響人們的消費文化的改變。它在消費文化形成的過程中通過提供信息、提示、示范和提供榜樣等,影響人們的觀念改變。特別是在人們不了解、不熟知的新事物和新觀念的擴散上,廣告傳播表現的力量更是無形而重要的。
二、廣告傳播表現與消費文化變遷關系的框架
消費文化是對一定時期占主導地位的消費意識形態的反映,它本身是一個動態發展的過程。而消費文化及其變遷與廣告傳播表現有著密切的聯系。一方面,廣告傳播表現是消費文化變遷的“鏡子”和“風向標”;另一方面,一段時間內的消費文化及不同時期中消費文化的變遷也促使廣告傳播表現內容和意識的推廣和進一步放大,形成相互推動作用和變化效應。
尹世杰發表于《光明日報》的《加強對消費文化的研究》一文中,將消費文化定義為“是消費領域中人們創造的物質財富和精神財富的總和,是人們消費方面創造性的表現,是人們各種合理消費實踐活動的升華和結晶。消費文化包括優美的自然環境、人文環境,人們精心創造的實物生活資料和精神文化產品,以及富有創造性的有利于人的身心健康的消費行為”。
隨著經濟與社會的發展,與之相適應的消費文化也呈現出前所未有的動態的變化過程。改革開放20多年來,影響我國當代消費文化變遷的有幾個非常關鍵的因素。第一個是生產水平的極大提高,它成為當代消費文化變遷的巨大動力。第二個是經濟體制的轉變,它為當代消費文化的變化提供了契機。第三個是在改革開放廣告經營的恢復中,隨之而來的廣告傳播潛移默化的影響。
面對消費社會,或具有新的消費特點的時代的來臨,對人們消費文化變遷的來龍去脈有所了解,正是目前的當務之急。
為了更清晰地從廣告傳播表現的視角看消費文化的變遷,本文采取廣告訴求與內容表現、廣告符號表現、廣告信息傳播表現和廣告藝術審美表現這四個角度來觀察和分析當代消費文化的變遷。但對廣告傳播表現進行這種解剖,并不是機械地、決然地把廣告傳播表現的內在固有部分按照簡單標準肢解,而使之簡單并缺乏生氣。實際上廣告傳播表現的訴求與內容、符號表現、信息傳播表現和藝術審美是有機融合的,它們都是廣告傳播表現不可分的部分,共同構成了廣告傳播表現“彰顯”和“擴散”的意義。因而從這個意義上說,整個觀察和研究的框架也是有機融合的。(見圖1)
從廣告訴求和內容的角度出發,可以具體地觀察到某一時代人們消費的中心、商品的種類、消費需求的側重點、基本的消費態度等,從而可以對人們在觀念中提出的對消費品需求的種類、對商品達到的消費滿足的要求、對消費過程和消費品的情感需求等具體問題進行考察。從廣告符號傳播的表現角度可以具體通過觀察廣告中符號和形象的塑造、品牌的打造、代言現象等,對消費觀念中符號體系的重要性、對人們給予符號價值的重視程度等進行觀察。從廣告信息傳播的角度,可以具體地觀察消費信息編碼、傳播、解碼和反饋的全過程,以及觀測消費信息傳播的環境和信道,從而對人們接受消費信息的各方面和各個環節進行全程監測,從中發現人們消費觀念變遷的蛛絲馬跡。通過廣告藝術審美表現的角度,可以具體地考察廣告的藝術感染力、對受眾情感體驗的重視、廣告創意的藝術性、廣告形象的代表性等細節,通過這些全面的觀察對人們消費文化中藝術和美的需求的強弱、對精神消費的向往,以及通過消費進行休閑娛樂的程度等具體內容進行考察。廣告訴求與內容表現的角度、廣告符號表現的角度、廣告信息傳播表現的角度和廣告藝術審美表現的角度分別是從廣告傳播表現考察消費觀念變遷的不同角度,它們代表和反映著消費觀念變遷的不同方面,或從不同的側面展現消費觀念變遷的不同層次。
三、廣告傳播表現和消費文化變遷的相互關系
通過廣告傳播表現和消費文化變遷的框架的分析,我們可以看出廣告傳播表現和消費文化變遷之間的相互促進和影響的關系。
1.廣告傳播表現對消費文化的影響。在研究廣告傳播表現對消費文化作用的過程中,存在這樣一個問題,消費文化的形成以及變化是在廣告發揮說服作用,促使消費者產生購買行為基礎上的,從很多成功的廣告傳播表現,我們可以看出,作為消費文化主要影像符號的廣告表現,也就是能夠使消費者產生購買行為的廣告訴求對消費文化的形成是有著顯著影響的。
(1)它會影響了消費文化中的話語再生方式。廣告語言的模式影響了消費文化中的話語再生。文化和語言相伴而生,一個社會的話語系統不但是特定文化的產物,而且在很大程度上靠這套話語系統來維持社會的存在和發展。一個社會的話語系統發生了變化,人們的思維方式、選擇方式也會相應地發生變化。日本富士復印機公司1973年以1336名青年男女為對象,調查當年日本十大流行語的形成來源,結果發現,該年十種流行的口頭語均來自廣告。廣告對兒童語言的影響更為明顯,據說有些小孩學會說話以后的第一句話不是“爸爸”、“媽媽”,而是廣告語。毋庸置疑,廣告語已影響了話語再生方式,這與大眾傳媒普及和廣告出現的頻率有關,當廣告語成為一個區域年輕人的權威話語時,就會對不了解這些話語的人產生一種壓力,迫使他們去接受和了解這些話語,以便躋身于“符號名流”之列而不被時代拋棄。
(2)通過廣告傳播表現能培育特定的消費階層。一般來說,消費文化中包括了各種產品和服務。事實上,各種商品作為在媒介上推出的廣告,必定具有兩個特征:一是它所針對的宣傳對象一定要有相應的經濟消費能力;另一方面,這種大眾性又決定廣告商品不可能是特別昂貴的。在這兩方面條件的制約下,廣告由此表現出了極強的中產階層意識傾向。雖然很多廣告表現具有中產階級意識傾向,但廣告滲透給大眾的生活方式意識和消費欲望,對不同的階層則有著不同的含義。如果說廣告所提供給有錢階層的是如何以有錢人的身份去消費、享樂的話,那么對大眾來講,則是向他們描述有錢人的生活狀況,告訴他們如何識別富有階層,并且給出成為下一個有錢人的鼓勵和誘惑。前者是教會有錢人如何穿著打扮,如何適應新地位的生活指南,后者則是如何仿效、追隨的入門手冊。廣告提供了中產階層的生活方式,并在大眾中塑造出“中產階級崇拜”的情結。大眾不僅羨慕中產階層的購買能力,而且還在乎他們擁有商品時的氣度和豪爽。他們在廣告的宣傳和引領下,已開始不僅僅滿足于商品實用價值所帶來的舒適和方便,而是越過它們,直指商品背后的符號意義和象征價值。與其說他們是在消費商品,不如說是在消費商品的符號意義,消費他們的欲望,期盼成為一個真正的有錢人。
2.消費文化對廣告傳播表現的作用。一則成功的廣告對消費者行為的影響是巨大的,它往往能夠激發我們潛在的需求、欲望、情感,由于滿足了消費者的需要而使消費者發生購買行為,從某種意義上說廣告甚至也在改變我們的思想觀念以及生活方式。改革開放使國外的商品進入我國的市場,隨著商品的廣告宣傳,消費文化也被介紹進來。日本的家電、瑞士的雀巢咖啡、美國的可口可樂在社會上掀起了新的消費熱點,從而使廣告成了介紹外來文化的窗口。我們說廣告是影響和改變人的態度和行為的行業,但是并不等于說消費者消費趨勢和文化的改變對廣告的創作毫無影響,離開時代需要的廣告最終對消費者行為產生很小或者忽略不計的影響。因此一個企業在制定廣告策略時,也要考慮到消費者消費趨勢的改變。消費文化對廣告傳播表現的作用主要表現在下面兩個方面:
(1)使廣告中的形象具有符號化的特點。消費時代是個通過標榜自我形象,彰顯個人風格的時代。消費文化中的各種時尚形象、理想的生活模式等消費形體,用符號化的信息使得廣告中的形象更加具有符號化的特點。廣告商通過把產品、服務的形象符號化,而在這種符號化形成并成為廣告商專有的形象時,人們就會以其消費形象為消費文化的形象,從而形成廣告商的產品及服務處于先進的文化地位之上的印象。
(2)通過話語環境控制消費主體。在消費文化的意識形態中,有著一個話語的環境,廣告商們用各自不同的基調來推廣自己的產品、服務、形象等,消費文化的話語權力是由廣告商們的利益構成的。當一個人在看廣告時,他(或她)被一個話語所注視著,這一話語建立在對消費大眾的購買心理行為學的研究上,這一話語將消費主體控制在理性和利潤的終端。
電視劇植入廣告的傳播者具有雙重角色,既是明星,也是他們所扮演的人物角色,這種雙重身份有利于提升觀眾對廣告產品或服務的認可度。
首先,明星作為電視劇植入廣告的傳播者,具備良好的形象,能發揮名人效應?!肮廨x泛化法”是一種能取得好的宣傳效果的宣傳技巧。光輝泛化法,又稱為暈輪效應,是將某事物與好字眼聯系在一起,借好事物的光,使人們不加證實地接受或贊同另一類事物。電視劇植入廣告的傳播者是明星,不但具有高的知名度,而且是很多人心目中的偶像,由他們傳播的廣告產品或服務,自然會產生名人效應,不但獲得較高的知名度,而且借明星的光環,提升形象,觀眾也較容易贊同甚至接受該商品或服務。
其次,電視劇植入廣告的傳播者作為劇中角色,他們可能是家庭婦女、教師、白領、學生等等,這些角色與觀眾群體在身份、個性、立場等方面可能十分接近,因而通過他們傳播的廣告信息更易得到觀眾的認同和信任。
電視劇是一種貼近生活的淺顯易懂的藝術形式,劇中塑造了一個個普普通通的平民百姓,觀眾總能在電視劇中找到與自己某方面相似的人物形象。在相似的生活場景中,與自己某些方面類似的人使用的產品或服務呈現在眼前,最初觀眾也許只是視線簡單掃過,而后,它往往還會多次出現并強化觀眾對其印象,在潛移默化中加深消費者對品牌的關注和認可,遠勝于硬性廣告的轟炸,有利于消費者對品牌的接受和認可,“潤物細無聲”地增強觀眾對產品的認可和信任。如《我愛男閨蜜》中“立白去漬霸”的廣告植入,作為母親的角色在洗手間為離家出走歸來的兒子洗衣服,兒子說:“這不有洗衣機嗎,干嘛手洗呀,多傷手啊。”母親說:“手洗得干凈,而且這個洗衣液,洗出來沒有化學殘留?!眱鹤诱f:“那你也戴個手套啊?!眿寢屨f:“不用,用它不傷手的?!痹诤锨楹侠淼膭∏橹幸砸粋€慈母的口吻來呈現產品的優點,觀眾在關注產品的同時,自然會受到劇中人物的影響,增強了對產品的信任感。
二、觀眾對廣告內容關注度高
觀眾對廣告內容的關注程度直接影響廣告的效果。消費者的購買行為的產生有4個過程:Attention(注意)—Interes(t興趣)—Desire(欲望)—Action(行動),沒有“注意”這一環節,購買行動就不可能產生,因此,“沒人注意的廣告是沒有價值的?!睆V告關注度高,廣告效果就好,觀眾就更有可能產生購買行為。
電視劇植入廣告的關注度比傳統電視廣告要高。傳統的電視廣告“在信息傳播上具有搭播的特性”,“一般難以引起受眾的有意注意,甚至會引起觀眾的有意不注意”,大部分觀眾往往會采取“閃頻”或是轉移注意力的方式逃避廣告。而電視劇植入廣告是通過電視劇這一載體實現傳播的,植入廣告與電視劇是一體的,觀眾觀看電視劇時,對植入廣告無從躲避,觀看電視劇就必須接受劇中的廣告;而且植入廣告穿插于整部電視劇,通過臺詞、道具、標識、情節、角色、音響等多種方式進行植入,電視劇具有相當的時長,同一產品在劇中往往是多次出現,觀眾對其關注度在其不斷強化之下會越來越高。在《我愛男閨蜜》中,“中國平安”就通過場景、臺詞、劇情等植入方式,讓觀眾在觀看電視劇時有意無意中關注“中國平安”,在潛移默化中形成了對中國平安品牌的認知和了解。
三、廣告信息傳播精準度高
廣告信息傳播精準度高,主要包括兩方面:一是廣告信息傳播的方式與受傳者偏好的接受信息方式相契合;二是廣告信息傳播對象與其宣傳推介的產品或服務的潛在消費者相契合。顯然,廣告信息傳播精準度高,廣告信息就容易被傳播對象接受,并產生購買行為,傳播效果就好。電視劇植入廣告就具有信息傳播精準度高的特點。
首先,電視劇植入廣告是在電視劇劇情的基礎上創造性地植入的,是在情節發展過程中,使用與情境相吻合的方式來呈現的,多是感性訴求廣告,其廣告的說服方式是“訴諸情感”的說服方式,符合電視劇主要收視人群———女性的信息接受偏好。所以,電視劇植入廣告受眾的精準度高于傳統電視廣告。其次,電視劇可以劃分為很多類型,每個類型的電視劇都有其特定的收視群體,而收看這些類型電視劇的觀眾與電視劇植入廣告的產品和服務的消費者常常是一致的,這是其它廣告形式所不具備的優勢,例如:家庭劇的收視群體主要是家庭婦女,其中主要植入與家庭生活相關的產品或服務,如洗浴用品、銀行、保險等;偶像劇的收視群體主要是學生和年輕人群體,其中主要植入一些與年輕人生活相近的產品或服務,比如飾品、飲料等。
除此之外,同一電視劇中,電視劇植入廣告信息傳播在不同產品上受眾精準度也很高。電視劇中,不同的人物角色所代言的產品是不一樣的,人物角色與產品特性十分吻合,廣告商將角色與產品融合在一起,產品的受眾定位就是這些與該角色類似的群體,對觀眾進行了更加精確的定位。例如在《我愛男閨蜜》中方依依作為伊利優酸乳的廣告傳播者,她為優酸乳設計的外包裝呈現在我們眼前,而且她在生活中更是優酸乳從不離手,其陽光、青春、充滿激情的形象與伊利優酸乳一貫的形象定位十分吻合,這部電視劇擁有大量的年輕觀眾,他們和她一樣充滿激情,這些年輕觀眾就是伊利優酸乳的主要消費者,甚至有消費者在觀看《我愛男閨蜜》時,像劇中方依依一樣手拿伊利優酸乳,邊喝邊看。
四、廣告播出性價比高
相比傳統電視廣告,電視劇植入廣告以電視劇作為載體,植入方式豐富多樣、廣告播出時間較長、信息傳播次數多、傳播效果好、而制作播出成本低,因此,性價比高。
首先,電視劇植入廣告的植入方式豐富多樣,傳播效果好。電視劇中的廣告植入方式發展至今,主要有以下幾種植入方式:臺詞植入、道具植入、場景植入、情節植入、角色植入和音效植入等。在電視劇中進行廣告植入時,企業可以選擇一種或多種植入方式來宣傳產品或服務,多種植入方式齊用,能產生良好的傳播效果。
其次,相比于傳統的電視廣告,電視劇植入廣告的成本較為低廉,企業在與傳統電視廣告花費同樣資金的情況下,廣告的量能有很大的增加,能取得良好的傳播效果。同一產品,以低廉的廣告費用能在劇中獲得多次上鏡的機會,也可以在多部電視劇中進行廣告的植入,以擴大受眾范圍并加深觀眾的印象。此外,電視劇植入廣告的時間較長,能表現企業的文化,有利于品牌形象的塑造。品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現出的個性特征,它體現公眾對品牌的評價與認知。形象是品牌的“臉面”。傳統電視廣告因為對時間的嚴格限制,一般都是以秒計的硬廣告;電視劇植入廣告是一種“軟廣告”,相較于傳統廣告,電視劇植入廣告有足夠的時間“婉轉”地呈現產品或服務,產品或服務結合劇情以一種“潤物細無聲”的方式傳播,有利于品牌形象的塑造。例如:《咱們結婚吧》關于佐卡伊品牌的植入就十分利于企業形象的塑造。作為該劇的珠寶贊助商,佐卡伊“巴黎印象”求婚鉆戒貫穿全劇,在求婚這一精彩的情節中,鉆戒作為道具與劇情高度融合,觀眾既沒有抵觸心理,還留下了深刻印象。這部劇播出之后,很多觀眾在網上搜尋這款鉆戒的信息,在產品得到良好推廣的同時,品牌形象也得到良好的塑造。
五、結語
一、公共關系廣告的含義和特點
公關廣告是一種特殊的商業廣告,具有獨特的性質,較直接、即時的商品廣告而言,公關廣告是社會組織為了在公眾中樹立良好形象,尋求社會對組織的好評,防止和糾正公眾的誤解,爭取消費者及社會的好感,提高社會組織的知名度和信譽度而作的廣告。公關廣告在宣傳內容,表達方式、訴求重點與手段、傳播周期、廣告效果等方面與傳統的商品廣告有很明顯的區別:首先,商品廣告是直接的宣傳產品,而公關廣告是宣傳產品以外的企業信息,特別是展現企業文化的信息。即商品廣告目的是要誘使公眾產生購買行為,“買我”,而公共關系廣告目的是希望公眾產生認同,“愛我”。其次,兩者適用范圍不同,公關廣告適用更廣,涵蓋所用社會組織,而商品廣告指針對企業產品或服務。第三,在宣傳方式上,商品廣告是單刀直入宣傳商品,目的是銷售,而公關廣告則較為委婉一些。第四,在廣告的傳播色彩上,商品廣告多以傳播商業信息為主,而公共關系廣告,極力避免商業氣息,以更具人情味的方式注重在情感層面與公眾溝通。
二、公共關系廣告對企業文化傳播的作用
1、塑造企業形象
公共關系廣告可以增進公眾對組織的全面了解,提高組織的知名度和美譽度,進而取得公眾的信任并產生或改變公眾的行為。公共關系廣告作為企業文化的傳播載體,可以幫助傳播企業文化塑造企業形象。企業通過廣告增加與公眾的情感交流,維系公眾的關系,與公眾建立一個平等對話的平臺,將以往的商業關系轉變為朋友之間的情誼,而不是將企業置于高高在上地位上。在提高知名度上,商品信息廣告也有顯著的作用,但面對產品的同質化現象越來越嚴重,公眾早己厭倦了商品廣告的狂轟濫炸,隨著公眾文化素質、審美要求的提高,這種缺少文化內涵的商業信息傳播很容易被公眾忽視,這就需要公共關系廣告來彌補。在美譽度上,公共關系的主要職能就是提升組織的美譽度,因此公共關系廣告相比其他傳播形式也具備這一核心功能。
2、傳播企業文化信息
傳播就是信息的擴散過程,企業組織有效地向目標公眾傳播企業文化信息,期望獲得公眾對企業的全面了解與認同,正是基于公共關系廣告信息傳播的特殊功能。公共關系廣告的對外信息傳播功能主要體現在:首先,向公眾提供企業文化、企業實力、企業態度、企業的社會責任心等企業形象信息,借此獲得公眾的知曉與認可。其次,向公眾提供企業的決策信息,提高企業決策的透明度和公開性,讓公眾更好地了解企業決策信息,了解企業的戰略方向和前景。第三,幫組企業優化組織環境。企業的生存環境主要包括社會、輿論以及公眾心里等方面。公共關系廣告向公眾傳播企業文化信息,有效的信息公開透明,能夠很好的增進公眾信任度,幫助企業對生存環境的監督與優化,改善組織的發展環境。
3、建立企業與公眾之間的溝通渠道
公共關系廣告在企業文化傳播中的有效性,正是取決于它的雙向傳播模式,即在企業文化信息的傳播中他扮演著企業與公眾之間的信使、溝通者的角色。首先,公共關系廣告能夠幫組企業完成與公眾之間的信息雙向溝通,其溝通功能是來自對公眾信息的反饋。其次,公共關系廣告的溝通功能主要是通過對信息的傳播、對公眾誘導、對情感的烘托來實現和完成的。第三,企業與公眾之間的文化信息溝通,尤其是以公共關系廣告為傳播方式的文化傳播,它是企業與公眾之間的一種心理溝通,需要在情感、興趣、意識、性格特點等方面進行相互交流、相互感應,對企業來說,分析和掌握公眾心里是做好這種心理溝通的前提和基礎。
4、解決企業危機
【關鍵詞】公共關系;廣告;廣告效果
市場經濟是競爭經濟,競爭的手段多樣,優質的產品、良好的服務都是競爭的籌碼。隨著技術不斷進步,企業服務意識增強,信息傳播迅速,同類企業的產品和服務等基本處于同一水平,即生產成本接近、性能接近、價格接近,甚至推銷方法、售后服務也接近。當消費者對產品的差異性難以把握時,企業形象對消費行為的影響就變得尤為重要了。現代企業若要最大限度地擴大自己的影響力,就必須投入一定資金用于廣告(本文指商業廣告),建立一個與眾不同的企業形象。廣告大戰在大眾媒體上演,競爭激烈,誰也不愿意輸,誰都想“討好”受眾,誰都想分得市場更大一塊蛋糕??墒鞘鼙婇L期生活在廣告的包圍中,感覺已經麻木了。而企業為了讓受眾信服,樹立良好的企業形象,利用公共關系間接提升廣告效果也是一種很好的競爭策略。
公共關系與廣告的異同
公共關系就是一個組織運用有效的傳播手段,內求團結、外求發展,使自身適應公眾的需要,并使公眾適應組織發展需要的一種思想、政策和管理職能。更通俗的解釋就是:公共關系是組織經過周密的研究思考,通過制訂計劃,然后埋頭苦干,以成績來獲得他人的稱贊,并通過他人之口將自己的優良評價傳遞出去,以獲得良好形象的一種活動,簡稱公關。廣告是廣告主為了擴大銷售獲取盈利,以付錢的方式利用各種傳播手段向目標市場的廣大公眾傳播商品或服務的經濟活動。很明顯,廣告不等于公共關系,它們之間既有聯系,又有區別。其聯系表現在:
開展公共關系,運用廣告形式進行傳播。比如隆力奇和康美藥業在央視的著名企業展播,就是運用廣告形式進行企業形象宣傳,也是在開展公關活動。在企業的廣告中,沒有具體的產品或服務的介紹,而是在傳播一種精神、一種文化、一種理念。
兩者都具有依靠傳播媒介傳播信息的特征。比如,公共關系利用管理職能,能對廣告起指導作用,它可以確定廣告的宣傳主題、傳播對象、傳播方式和傳播周期。公共關系還可以借助廣告形式傳播信息,通過產品或形象廣告,可以間接達到樹立該組織形象的目的。特別是活潑清新、藝術性強的廣告,更容易為公眾所接受。因此,可以說廣告在不同程度上起著擴大組織影響、樹立組織形象的作用,即在進行公關活動。如修正藥業的廣告主題“修正放心藥,放心管用的藥”,不但讓受眾了解了修正藥業的放心藥,而且通過這一廣告訴求,產生了公關效果,即該企業為受眾著想的公眾形象通過廣告在傳播,特別是它“放心藥,管用藥”的理念靠受眾之口傳遞出去,更加為企業形象加分。
公共關系與廣告的區別主要在于:
傳播目標不同。公共關系的目標是贏得公眾的信賴、好感、合作與支持,樹立良好的整體形象,“讓別人喜歡我”。廣告的目標是激發人們的購買欲望,對產品產生好感,“讓別人買我”。
傳播原則不同。廣告的信息傳播原則是引人注目,只有引人注目的廣告,才能使企業的產品和服務廣為人知,激發人們的購買欲望,最終達到銷售的目的。公共關系傳播的首要原則是真實可信,其傳播的信息都應當是真實可信的,絕不能有任何虛假。當然,公共關系信息傳播也要講究引人注目,但“引人注目”從屬于真實性,是為真實的。如果在公共關系的信息傳播中,真實性受到懷疑,公共關系工作就很難取得預期的效果,甚至會適得其反。
傳播方式不同。廣告為了引人注目,可以采用各種傳播方式,包括新聞的、文學的及藝術的傳播方式;也可以采用虛構的乃至神話的夸張手法,以激起人們的興趣,激發人們的購買欲望。只要產品質量有保證,在廣告中允許采用各種表現手法來吸引受眾。比如方便面里的肉粒等拌料在電視廣告上就是運用了夸張手法;又如腦白金電視廣告,用兩個卡通老人把產品的訴求對象表現得惟妙惟肖,對加強受眾記憶起到了較好的廣告效果。而公共關系主要是利用一些靠事實說話的傳播方式,比如新聞稿、新聞會、報紙、雜志、贊助活動、慶典活動、展覽會和開放組織等。公共關系講求的是真實性、客觀性,應避免運用嘩眾取寵、聳人聽聞的虛構表現手法。
傳播周期不同。廣告的傳播周期是短暫的,通常情況下,只要實現了廣告目標就意味著一個廣告周期結束。公共關系的傳播周期是長期的,其任務主要是樹立整個企業的信譽和形象。企業良好信譽的建立和完美形象的樹立,需要有計劃、有步驟、實事求是、有效地向外界開展公關傳播活動,而且,這是一個長期的任務。
所處地位不同。對企業來說,廣告更能夠產生局部性的影響。每個廣告都有明確的訴求對象,其影響范圍主要也是訴求對象。企業每個時期的廣告策劃是與其營銷目標保持一致的,一旦營銷目標實現,廣告活動就可以結束。公共關系相對地起全局性的作用。企業為了持續發展,保持良好的公共形象,公關活動是其宏觀決策活動的一部分,宏觀決策是較長時期的決策,因而其公關活動也是長期性的,這樣才對企業整體良好形象的塑造有積極影響。
效果不同。一般來說,廣告的效果是直接的、可測的,是局部性的、戰術性的,經濟效果非常明顯。企業通過營銷目標實現與否很容易檢測出廣告效果。公共關系的效果是戰略性的、全局性的,體現在政治、經濟和社會等方方面面,這種整體效益不能簡單地用利潤來衡量,其社會影響力是無法估量的。
開展公共關系活動可以取得較好的廣告效果
企業在發展中,既有公共關系活動,又有廣告活動。企業在進行公共關系活動中,不自覺地、間接地把企業某個時期的廣告訴求融入其中,使其產生廣告效果,也是一個不錯的選擇。
贊助活動。贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐贈方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種社會事業的活動。在贊助活動中,贊助企業通常要派代表到活動現場表達贊助情懷,并有意識地把企業的廣告訴求融入其中,或者借活動主持人之口向受眾傳達企業的廣告訴求。這就在無形中加深了受眾對其廣告的印象,提升了廣告效果。比如央視的大型賑災義演活動就是很好的例子。對廣告企業來說,隨時關注自然災害,在第一時間伸出援手,為那些受災的民眾提供力所能及的幫助,也是一種很好的公共關系活動,是企業難得的廣告機會。
慶典活動。慶典活動是指組織在其內部發生值得慶祝的重要事件,或圍繞重要節日而舉行的慶?;顒樱话銓⑵渥鳛橐环N制度和禮儀。慶典活動往往會給受眾留下第一印象。所以慶典活動組織者如在領導發言稿中、在慶典活動的其他傳播媒介(如宣傳小冊子)上留下與廣告主題相關的文字,便會讓慶典參加者潛移默化地受其影響。比如企業的周年慶,這不但是一次慶典,而且是樹立企業良好公眾形象的機會,更是一次難得的廣告宣傳活動。百貨公司每年搞的周年慶就利用慶典搞一些促銷活動,返利于消費者,強化企業形象,同時也是在對該企業進行廣告宣傳。
新聞會。新聞會又稱記者招待會,是指以某一社會組織的名義邀請新聞機構的有關記者參加,由專人宣布相關的重要信息,并接受記者采訪的具有傳播性質的特殊會議。通過新聞會這種公關活動,借用記者以大眾傳播的方式進一步將消息告知社會公眾,也是樹立企業形象的一種有效方式。比如問題奶粉之類事件的新聞會,企業就可以派代表向公眾道歉,聲明召回問題產品及無條件退貨,查出問題的原因,并鄭重向消費者承諾,保證在今后的生產過程中,進一步完善檢測手段和方法,加強監管,避免類似事件再次發生。記者通過大眾媒體把企業代表的發言表態向社會廣泛傳播,不但有利于維護企業負責任的社會形象,而且可以使企業的產品知名度更高。
展覽會。展覽會是指組織通過集中的實物展示和示范表演,配以多種傳播媒介的復合傳播形式,來宣傳產品和組織形象的專門性公關活動。這種活動會使組織和產品在參觀者心目中的可信度大大提高,再通過參觀者之口向更多受眾進行口口相傳,從而擴大產品的影響面,提升廣告效果。
舉辦會議。會議是指有組織、有目的的言語溝通活動方式,是圍繞一定目的進行的、有控制的集會。會議中,有關人士聚集在一起,圍繞一個主題發言、提問、答疑、討論,通過語言相互交流信息、表達意見,討論問題、解決問題。會議這種公關活動,選擇對象、確定主題、確定會議目標以及時間、地點都是很重要的。特別是會議主題對提升該組織形象及產生間接的廣告效果都是不容忽視的。比如一個醫藥企業,以“關愛生命健康,大愛無疆”這種會議主題來進行宣傳,不僅能夠樹立企業的形象,也可以產生間接的廣告效果。
利用公共關系活動提升廣告效果要注意的問題
公共關系和廣告有聯系,因此,在進行公共關系活動時應巧妙地與企業廣告訴求進行融合。然而它們更多的是區別,所以在開展公共關系活動時務必注意以下幾點:
公共關系活動形式和廣告活動形式要注意區分,以免引起受眾反感。公共關系是企業樹立形象的一種方式,給受眾的感受是實實在在地在“做”,不需夸張,受眾要感受到實惠。廣告更多的是在宣傳產品,運用各種吸引受眾的方式,包括夸張等藝術手法。所以公共關系活動策劃者要精心策劃,特別注意區分二者的差異,要把握一個“度”。
在進行公共關系活動時,切記活動內容的真實性。公共關系活動內容必須真實,公共關系活動內容不真實,會破壞企業的整體形象,整體形象受損,再進行廣告宣傳則會事倍功半,更不要說用公關提升廣告效果了。
公共關系系列活動主題要具有一致性。公共關系活動是企業整體形象的展示,其形象是已經被認可、被確定下來的,不能朝令夕改,加之企業整體形象樹立需要長期的過程,是一個積淀的過程,也是不容易更改的,所以公共關系系列活動的主題必須是同一的。這種同一性體現了公共關系的本質特征。企業在進行廣告創意時能把企業形象元素注入其中,把企業的良好形象投射到企業產品廣告上,對提升其廣告效果是有利無害的。
公共關系活動主題宣傳的內容不能與企業產品廣告主題相抵觸。產品在不同時期,其廣告目標也不完全一致。企業在不同的發展時期,其公共關系活動主題宣傳的內容也是有差異的。不管怎樣,在同一時期,企業產品廣告主題和公共關系活動主題不能有抵觸,否則企業的營銷目標就會受到不利影響。無論是產品廣告,還是企業形象塑造的公共關系活動,都要為企業長遠的營銷目標服務。二者必須相得益彰,真正成為企業促銷的兩把“劍”。特別是新企業,知名度是很重要的,產品廣告主要是提高知名度,廣告主題要產生提高知名度的效果。而同時期其公共關系活動的目的也是提高知名度,讓企業形象在受眾心中留下烙印。若該企業的良好形象與產品同時走進受眾心中,就會對企業未來發展產生積極的影響。
【關鍵詞】精準廣告;孤島效應;數字時代
一、傳統廣告的發展瓶頸與精準廣告的興起
20世紀的著名廣告人沃納梅克說過:我知道我的廣告費有一半是被浪費的,但我不知道是哪一半。這是對大眾廣告投放模式弊端的最好注解。大眾廣告呈現給每一位受眾的信息都是一致的,而廣告受眾的需求卻各有不同。因此,這些高昂花費在很大程度上是無效的。
精準推送和廣泛覆蓋相結合才能達到廣告傳播效果的最大化。針對消費者的區域、年齡、性別等人口統計屬性進行的市場細分仍無法實現精準推送。針對VIP客戶的營銷常常建立在精準的客戶信息之上,但這種方式只針對小部分人群。可見大眾傳播時代的精準營銷雖能解決“精準”的問題,卻無法解決生產規模的問題。數據庫營銷在營銷的“精準”之路上走出了更扎實的一步。但問題依然存在,以企業為主體的數據庫是小規模而不經濟的,此類數據庫無疑是數據“孤島”,同時必須耗費大量的人力物力進行專業的開發和維護,真正應用數據庫營銷的企業非常有限。
要在精準投放的同時達到廣泛覆蓋,廣告必須有龐大的數據系統的支持。在信息增長急劇加速、大數據挖掘和分析技術逐漸成熟的背景下,精準廣告應運而生,它利用數字采集、存儲和分析技術預測用戶的需求,并在恰當的時機將廣告信息送達用戶。廣告傳播不再將大眾看作一個整體,而是將他們看作有著不同需求的個體。
二、精準廣告研究概況
(一)精準廣告研究的總體情況
在中國知網,以“精準廣告”為篇名搜索,共有學術論文168篇,其中2008年、2011年及2014年發表的論文數量最多。這些研究多是從傳播角度、營銷角度進行,但是總體上看研究的深度不夠、理論性不強(圖1)。
學界對精準廣告的研究可劃分為兩個階段。2004年至2012年為精準廣告研究的初始階段,研究內容上多是介紹性的,圍繞著精準廣告的特征與具體應用方式等問題。成英玲等(2008)提出精準廣告不僅給廣告主帶來更滿意的效益,也給顧客創造了個性化的溝通體驗。侯大銀(2009)認為在金融危機的背景下,精準廣告更加受到廣告主、廣告商和廣告者的重視。沈維梅(2010)分析了網絡精準廣告的現狀,并針對網絡精準廣告在發展過程中存在的一些問題,提出了建議。陳曉紅(2012)提出基于搜索引擎用戶數據庫的廣告投放,將通過組合運用被搜索關鍵詞、IP地址與IP地址區域更加隱蔽地、有效地提高廣告投放的精準度。
2013年至今為精準廣告業研究的逐步深入階段。研究數量趨于平穩,從產業鏈、營銷方式、傳播方式等多角度探討了精準廣告,研究呈現逐漸深入之勢。張輝鋒等(2013)提出精準廣告對整個廣告業形成一種理念顛覆,廣告的運作從以媒體為中心轉為以消費者為中心,從創意驅動轉向創意、技術共同驅動,同時廣告傳播的邊際在趨于消融。劉英貴等(2013)在《新媒體傳播中精準廣告的營銷方式研究》一文中將精準廣告分為cookie跟蹤式的精準投放和跨平臺的微博精準營銷兩種模式,同時指出目前精準廣告投放的滯后性和受眾隱私安全的隱憂。倪寧等(2014)通過精準廣告的實現過程,提出要確立以消費者為中心的廣告傳播策略。李曉霞等(2015)分析了大數據時代對精準廣告傳播的影響,并探討了相應精準廣告傳播策略。曹軍波(2015)提出精準廣告的自動化、高效化的發展趨勢。鞠宏磊等(2015)提出大數據精準營銷從核心要素、產業流程、生產關系等方面重構了廣告產業。
(二)目前精準廣告研究中存在的問題
1、概念界定問題
學者對于精準廣告的定義主要基于當前的精準廣告實踐。鞠宏磊等(2015)認為“基于大數據的精準廣告指的是依托互聯網廣告網絡(Ad Network)以及廣告交易平臺(Ad Exchange),應用大數據信息檢索、受眾定向及數據挖掘等技術對目標消費者數據進行實時抓取與分析,針對消費者個性化特征和需求而推送具有高度相關性商業信息的傳播與溝通方式”。精準廣告的概念符合目前精準廣告發展的實際,卻不具有更大的外延空間。此外,在不同論文中,精準廣告的概念名稱也有差異,多數稱“精準廣告”,也有的稱“網絡精準廣告”、“大數據精準廣告”等。而這些論文并沒有對此做出學術性的解釋,這反映了學界對精準廣告的認識不清。
2、研究方法問題
在目前對精準廣告的研究中,研究方法不當是一個突出問題。學術研究通常遵循提出問題、分析問題、解決問題的思路。但在目前的精準廣告研究中,遵循這一思路的并不多。一方面,在理論本身的研究中,不遵循規范的思路使研究深度不夠,研究結論流于空泛;解釋性的結論偏多,理論的創建和深化難以實現。另一方面,缺乏理論結合實踐的研究。此外,對于定量方法的忽視,也使理論建設難以在實踐中得到檢驗和發展。
3、理論體系問題
目前,精準廣告的研究成果集中在其概念、特征以及發展趨勢上,對于概念的內涵和外延,精準廣告在整個廣告、營銷活動中的位置、與其他營銷方式的關系以及精準廣告與傳播學、社會心理學等相關學科的結合的研究比較欠缺。跳出廣告自身局限,從社會學、心理學、傳播學等視域看精準廣告及其帶來的新現象、新問題無疑具有重要的意義??傮w來說,精準廣告研究目前還處在理論體系的建設中。
4、研究存在的認識誤區
首先,一些研究者過分強調精準和數據的重要性,夸大了精準廣告的作用。數據很重要,但更重要的是數據背后的信息挖掘,并以此制定適當的廣告策略。從傳播理論角度看,這是魔彈論思想帶來的認識誤區。魔彈論產生在電視、報紙控制了信息渠道的大眾傳播時代,其核心觀點是:傳播媒介擁有不可抵擋的強大力量,它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中軀體,藥劑注入皮膚一樣,可以引起直接速效的反應;它們能夠左右人們的態度和意見,甚至直接支配人們的行動。如今,傳統媒體的受眾已經轉變成主宰信息的用戶。沒有哪一種傳播方式能使他們中彈即倒。
其次,對精準廣告的研究言必及互動。實際上,研究者們所指的互動只是用戶點擊廣告鏈接、瀏覽廣告頁面這些反饋行為。這種反饋式的信息傳遞不是精準廣告所獨有的,當然也不能算作精準廣告的特征之一。真正的互動是用戶能夠自己調度感興趣的信息,并參與到廣告的流程當中,這在目前的廣告應用中還未實現。我們期待,在更成熟的技術條件下,互動會成為精準廣告的一大亮點而非特征。
三、精準廣告的特征
(一)精準鎖定需求
精準廣告的精準體現在對潛在顧客的消費需求的把握上。大數據時代,企業通過消費者在網絡世界的行為直接鎖定其需求,而不是主要通過年齡、性別等統計屬性來推斷其需求。因此,在精準廣告的世界里,廣告主更關心的是潛在顧客的需求是什么,而不是潛在顧客本身。
精準的需求定位,使廣告主可以針對性地投放廣告信息,實施營銷活動。這就能夠有效提高廣告投放的效率,以及整個廣告行業的資源利用效率。對于廣告的接收者來說,定向的廣告信息也為他們選擇商品和服務提供了便利,因為這些信息是他們需要的。
(二)廣泛覆蓋
數據庫營銷是一種精準化的營銷方式,卻不能為廣大的廣告主和網絡用戶所用。因為企業間的各種數據庫是分隔的,這使得同一個用戶的消費需求信息只能被一家或幾家公司使用。這種信息孤島效應是進一步實現精準投放的阻礙,其存在使消費需求信息無法充分發揮自身價值,企業也難以利用這些資源進一步擴展市場。
精準廣告在很大程度上可以消減信息孤島問題,因為它建立在更大的用戶行為數據基礎之上。百度、谷歌等大型互聯網企業握有豐富的數據資源,可以為各行各業的廣告主廣告業務,實現精準投放。目前,網絡廣告的DMP(數據管理平臺)僅限于自身數據,盡管這些平臺掌握的數據量已經非常驚人,但在覆蓋范圍上仍然有很大空間。要實現更大范圍的覆蓋還有賴數字圍墻的打破和基礎網絡設施的進一步完善;讓消費者需求信息在整個網絡共享,讓更多人方便、快捷地進入網絡世界。
(三)長尾市場繁榮
長尾市場是長期存在的,只是進入網絡時代,長尾需求才逐漸得到重視。因為當信息幾乎無需成本就能呈現在人們面前的時候,長尾市場才具有盈利的可能性。精準廣告推動了廣告行業自身的長尾發展。首先,它針對單個用戶的需求定向投放;其次,它能為數量眾多的中小企業提供高效率、低成本的廣告投放方案。精準廣告將人、企業的需求聚合起來形成價值,這在大眾傳媒時代是難以實現的。
廣告長尾市場的發展又推動了產品長尾市場的發展。在傳統媒體時代,市場總是被少量的大熱產品所掌握。個性化的、小眾的需求則被淹沒在大熱產品的浪潮中。如今,小眾產品的市場空間得到釋放,電子商務的大熱就是例證。長尾市場的繁榮歸功于精準廣告,從更本質上來說歸功于信息傳播方式的變革。精準廣告也是這一信息傳播方式變革的產物,它通過廣告促進了各行各業的長尾市場的發展,帶來了如今我們習以為常的長尾和熱門共同繁榮的局面。
(四)信息告知功能的回歸
廣告自誕生之日起,其功能隨著傳播方式的變革而不斷變遷。從告知到勸服,再到誘導,每一種功能都與傳播媒介的特息相關。網絡時代,廣告的核心功能仍是信息傳遞。
精準廣告形式多樣,但都離不開網絡技術。無論是搜索引擎廣告,還是社交網絡廣告、網頁推送、電子商務平臺的推薦都常用文字鏈接來告知關于商品的信息。這種信息告知方式和最初的廣告形式相似。只是信息的載體,從店面招牌,實物標志變成了網絡;廣告活動的中心從企業和產品變成了消費者。從傳播的角度來說,信息告知是廣告最本質的功能,精準廣告從一定程度上實現了信息告知功能的回歸和升華。
(五)廣告與其他營銷手段間的邊界逐漸模糊
在傳統媒體時代,廣告與人員推廣、促銷、公關等營銷手段的分界清晰。但在網絡時代,尤其是在精準廣告中,不同營銷手段間的邊界難以區隔。精準廣告信息同時也可能是促銷信息、人員推廣;而且,在點擊轉化率和購買轉化率上具有較大的優勢。
廣告與其他營銷手段間邊界的模糊使經典的營銷理論和廣告理論難以很好地指導當前的廣告實踐。廣告的研究者要站在更高的角度來理解廣告及精準廣告的本質,進一步界定和劃分廣告和營銷組合的相關概念。在實踐領域,越來越多的廣告主更青睞精準廣告,更注重廣告對當前的關注度和銷售量的影響。
四、精準廣告的發展趨勢與面臨的問題
總體來說,精準廣告會朝著更高效的方向發展。目前,在網絡廣告投放中已經有程序化購買等自動化投放方式。自動化使廣告的投放形式、投放時間、預算分配均更加靈活,提升廣告投放效率,減少人力成本。此外,場景化和平臺化趨勢也使精準廣告更加高效。
(一)場景化趨勢
場景是指人所處的環境,它包括時間、空間等客觀要素,也包括情景、氛圍等人的主觀感知要素。移動傳播的本質是基于場景的服務,即對場景(情境)的感知及信息(服務)的適配。場景成為了繼內容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素。
現階段的精準廣告大多是根據個人的網上行為和注冊信息等推動,這種推送一般具有滯后性,同時無法精確了解潛在顧客在何種情景下產生的需求,因此就無法對其性質進行深入了解,如需求是即時的還是延時的。這種情況可能會導致信息在錯誤的時機或場景被發送到用戶手中。場景感知技術使精準廣告能在合適的時間、合適的情景推送給有信息需求的人。因此,更精準、高效的廣告推送還有賴于場景的搭建,場景信息的感知和及時處理。
(二)平臺化趨勢
目前,在業界已經有了百度聯盟程序化購買廣告平臺。這些巨頭憑借自身的數據優勢和技術力量將精準廣告所需資源整合在自身的平臺上。大平臺為眾多中小企業廣告主省去了數據挖掘和分析的難題;同時在一定程度上消減數據孤島效應,使需求信息發揮更大的價值。因此,目前精準廣告的發展在很大程度上依賴這些大型網絡平臺。
平臺不僅能提供有用數據,也能提供廣告投放界面,還可以是廣告業務的商。對于企業來說,在大型網絡平臺上投放精準廣告,能獲得更大范圍的用戶覆蓋,同時可以利用平臺的更多資源,多渠道傳播品牌。
當然,由于廣告業務的高效運作能為平臺帶來利潤,各大平臺之間的競爭是很激烈的。對于消費者和廣告主來說,這種競爭能刺激平臺提供更好的廣告服務。從更長遠的角度看,大平臺之間的信息藩籬也會被消除,因為只有這樣才能消除信息孤島效應。
(三)個人隱私問題及解決思路
網絡時代,個人的喜好、生活習慣以及人際關系等信息都會成為企業關注的對象,這使很多人感到自己的隱私被侵犯,何況人們還不知道企業將如何使用這些信息。
在數字時代,關于每個人的信息都是重要的資源,是創造財富的要素。要想改變現狀,不妨把個人信息當做私有財產,它的主人可以通過市場交易獲取收益,也可以知曉它們是如何在市場上流通和被使用的。這個方法的好處在于它能夠解決社會生產對信息的需求,同時很大程度上消減人們對隱私問題的擔憂。當然在具體實施的過程中會有很多問題,如思想的轉變、市場的規范和監管等等。其中會涉及到很多文化和道德問題,但從總體來看,這一解決思路是符合數字社會發展趨勢的。
參考文獻:
[1]鞠宏磊等.大數據精準廣告的產業重構效應研究[J].新聞與傳播研究,2015(8).
[2]成英玲、賈魯平.Web2.0時代廣告精準營銷探析[J].新聞界,2008(1).
[3]彭蘭.場景:移動時代媒體的新要素[J].新聞記者,2015(3).
[4]侯大銀.網絡廣告的精準時代[J].互聯網周刊,2009(1).
[5]沈維梅.網絡精準廣告的發展及困惑[J].新聞界,2010(1).
[6]陳曉紅.建立在搜索引擎用戶數據庫之上的精準廣告投放[J].新聞傳播,2012(6).
[7]張輝鋒等.投放精準及理念轉型――大數據時代互聯網廣告的傳播邏輯重構[J].當代傳播,2013(6).
[8]劉英貴等.新媒體傳播中精準廣告的營銷方式研究[J].當代傳播,2013(4).
[9]倪寧等.大數據時代的精準廣告及其傳播策略―基于場域理論視角[J].現代傳播,2014(2).