前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的營銷方案的預算主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
您非常重視企業的發展嗎?如果答案是肯定的,創業者必須放棄“得過且過”的消極營銷策略,制定一份可以在日常運營中加以管理的方案。很多創業者只在發展放緩的時期重視市場營銷,那么造成的結果是,企業的銷售業績像坐過山車一樣經歷劇烈的變化,時而一帆風順,時而面臨困境。合理規劃的營銷方案有助于保持企業全年的銷售,便于管理,因為營銷方案會消除企業經營壓力和焦躁情況,不會造成每隔幾個月就需要奮起直追銷售業績。
選擇合適的營銷策略
最佳的營銷方案會巧妙利用各種營銷策略接觸潛在客戶。談到市場營銷,片面思維是很不可取的做法,因為僅靠一種策略不足以在整個經營周期保持對客戶的銷量。
幾乎每個小型企業都有三種類型的潛在顧客:冷淡型、普通型、熱情型。冷淡型的潛在顧客對企業知之甚少,甚至是一無所知。普通型的潛在顧客熟悉您的企業,并即將成為企業客戶。熱情型的潛在顧客是最容易達成購買意向、或近期曾是企業客戶的一類顧客。企業可以通過多種營銷策略和溝通,成功地把潛在客戶發展成客戶,或者潛在客戶也可能通過別人推薦選擇您的企業,此類客戶只需要一些更多信息或銷售服務,就會達成銷售意向和簽署合同。
在制定營銷方案時,應該為接觸每種潛在顧客制定至少一種營銷方法。例如,可以通過報紙廣告、直接郵寄廣告接觸冷淡型的潛在顧客;通過電子郵件營銷接觸普通型的潛在顧客;熱情型的潛在顧客對幻燈片演示反響最好,輔之以面對面銷售,從而可以最終達成銷售意向。
選擇一系列接觸和激發潛在顧客積極性的策略,并使之與公司的營銷預算相適應。無論資金是否充裕,總有一套策略適合您。緊縮的預算有時需要采用更實用的執行策略。例如,雖然有線電視營銷方案將幫助企業接觸到冷淡型的潛在顧客,但是家庭聚會也會達到相同效果,而且花費的資金也較少。
形成書面文件
成功地平衡所有營銷策略的關鍵,在于制定一套書面方案,并制定便于管理的日程表。如此一來,您可以在最后期限之前安排活動和材料,并隨時做好準備,以備不時之需。此外,同時使用多種營銷工具——廣告、宣傳冊、網絡宣傳——您可以節省設計和文案費用。通過同時打印所有新的營銷材料,您還可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集資金的營銷方案(此時您需要更為詳細和具體的文件),營銷方案的制定和實施可以非常簡單,應包括以下五個主要部分:
1.形勢分析:通常情況下,您只需一頁的篇幅,簡要介紹公司的優勢、劣勢、機遇和面臨的挑戰。這是非常有用的標桿工具,因為當您在數月后評估方案時,就會發現形勢的變化情況。
2.目標受眾:如果您的營銷目標是消費者,則需要根據人口特征概述目標受眾的情況,例如年齡、性別和家庭收入等。如果目標受眾還涉及其他企業,則需要利用一頁或更短的篇幅介紹其具體情況。在衡量某類出版物或媒體是否有助于接觸最有可能的潛在顧客時,目標受眾概況的研究則至關重要。
3.營銷目標:制定簡短和有序排列的營銷目標。同時,確保目標是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客戶”,這樣就可以衡量營銷活動的效果。
公司:香港小天使服飾有限公司
主題:小天使活動
目的:增加小天使童裝的知名度,提高市場銷售額。
內容:運用小天使可愛的造型,以及生動的故事,進行圖形填色活動
時間:2003年1月至2003年3月間,每月推出一款精美的填色圖案
獎勵:顧客將總共三張的填色圖案寄回公司,對表現出色的消費者公司給予物質回報。
一.市場確立
1.小天使童裝現階段的主要消費者是6-14的兒童,這一年齡段的孩子正處在生長發育的高峰期,對周遍事物有強烈的好奇與求知欲,但又充滿童趣性。
2.動畫片是他們的首選節目,個性化鮮明的卡通形象是他們的偶像。活動成功的關鍵是吸引孩子,吸引孩子要從活潑的卡通形象著手,贈送精巧小禮物,通過填色活動發揮孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促銷目標的確立
1.主要目標通過促銷活動,促使目標市場銷售額有顯著的提高。
2.通過圖形填色和贈送小天使的小禮品,加深小天使品牌在童裝領域的影響力以及“小天使”形象在消費者心目中的地位。
三.促銷信息的確定
促銷主題“小天使活動”,在與目標市場溝通時將采用“小天使”的造型填色活動,增加童趣性,再在圖形背面付以故事內容介紹,增加可讀性,贈送“小天使”小禮物。為了能滿足消費者個人需求,在元月開始三個月中每月將推出一款填色游戲,積滿三個并有出色表現的消費者將獲得公司豐厚回報。
四.促銷手段
1.售點推廣活動,以填色比賽活動為主線,在售點中推出大型促銷擱牌、吊旗、小禮品,形成促銷的良好氛圍。
2.消費達到貳佰元后贈送精美的填色圖案,及“小天使”毛絨玩具。
3.考慮到地區性的特點,在主要區域投放宣傳單頁及報紙廣告。
在銷售過程中即使是質量最好的產品,也無法自行將自己售出。顧客在購買某一商品或服務時,想對這一產品的信息有所了解。產品公司要借助許多方式和手段將產品的性能以及用途介紹給潛在的顧客,這些方式和手段就是促銷策略和促銷手段。我們在開展營銷活動時必須嘗試多種促銷手段和策略對外信息,這樣我們接近目標市場的機會才回大大增加。要知道的是,我們所面對的目標市場平均每天都在接受數以千計的各類信息的狂轟爛炸,顧客可能只對其中某些信息作出反應,而對另外絕大部分信息則會置之不理。 促銷方案制定步驟
開展促銷活動時,為了與目標市場進行有效的溝通,我們必須選擇信息的各種渠道,同時也要對我們的目標市場進行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實現預期的促銷目標。在實施具體的促銷計劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案:
1.確定目標市場;
2.確定促銷目標;
3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預算;
6.確定促銷總體方案;
7.評估促銷總體方案之績效。
一、確定目標市場
所謂確定目標市場,其實就是確定產品或服務針對的消費者。在潛在市場中,哪些人需要你的產品,哪些人在使用你產品過程中受益,那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶,才能采取最有效的促銷手段,與他們進行營銷溝通,并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。
舉例:全球第一大品牌“麥當勞” 在他們創業之初提出了明確的目標“吸引家庭顧客,從孩子入手”。家庭顧客這一群體,是單個消費者的幾倍,吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧,要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客,“麥當勞”配合贈送一些小禮品,服務員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效,這就不難理解如今“麥當勞”對“六一”這樣的節日的熱衷了。
二、確定促銷目標
總的來說,你所希望實現的促銷目標就是你期待目標市場對促銷活動所作出的反應,比如促使他們獲取購物優惠券并進行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達到提高銷售業績的目標,那么你就要更準確地確定你的各項促銷方式與手段。多數剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準確地確定開展促銷活動所要實現的各項目標。希望提高銷售額是非常自然的事情,不過就特定產品而言,你必須確定采取哪些促銷手段才是實現這一目標的最佳途徑。
比如說,在某些情況下,想設法吸引更多顧客試用你的產品,從而實現擴大銷售的目的。這時我們可以采取直接營銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購賣公司產品的客戶提供優惠條件,或有獎銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實現預期的促銷目標.
三、確定促銷信息
促銷信息實質上就是你在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計。當在與目標市場進行促銷溝通時,必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應。我們所提供的產品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關鍵的內容。象麥當勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象,比如家喻戶曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等,他們都成為了麥當勞廣告中的主角,深受孩子們的歡迎,麥當勞的文化正是隨著這些具有鮮明個性的人物在大眾群體中傳播開的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準確傳達促銷信息。現在我們將對五個主要的促銷手段逐一進行分析。
1.廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎競賽活動、優惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進行試驗性操作對其作出實際檢驗。
3.公共關系。策劃和實施公共活動之目的就是通過媒體免費的正面宣傳報道,達到提高社會知名度以及強化公司形象的目的。
4.直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。 五、確定促銷預算
確定促銷預算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預算的基礎上來確定自己的促銷預算。對競爭對手的促銷預算的評估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎上,根據具體情況,做出適合本企業實際的促銷預算方案。
另一更為準確的方法是先將你計劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時不考慮錢的問題。然后根據各個項目的收費標準,對清單列出所有促銷項目總的預算,并根據實際情況對方案進行調整,直到你認為,調整的預算方案對自身的企業而言可以接受為止。 六、確定促銷總體方案
關鍵詞:市場營銷計劃 市場營銷組合 市場定位
企業的戰略計劃規定了企業的經營方向以及各個戰略業務單位的經營目標。就每一個戰略業務單位而言,還要制定具體的營銷計劃,如果一個業務單位同時包括若干種產品,還要分別為每一種產品制定營銷計劃。營銷計劃是營銷經理酌情對企業在計劃期內的營銷目標、戰略措施、行動方案以及計劃實施和控制的籌劃。
營銷計劃的內容,將隨著決策層的需要不同而不同。不過大多數營銷計劃,特別是產品計劃和品牌計劃,包括下列內容:經理摘要、企業當前的營銷狀況、機會和問題分析、確定目標、營銷戰略措施、行動方案、營銷預算、控制。
經理摘要。計劃的開頭部分應該有一個關于本計劃的主要目標和措施的概括說明。市場營銷計劃需要提交上級主管或有關人員審核。由于他們不一定有充足的時間閱讀全文,因此可以通過摘要,把計劃的中心描述出來,便于他們迅速了解、掌握要求,迅速抓住計劃的要點。
當前營銷狀況。在經理摘要之后,營銷計劃的一個主要內容是提供該產品當前營銷狀況的簡要而明確的分析:
市場狀況:這里列出為其服務的市場的數據。市場的范圍有多大,包括哪些細分市場,各細分市場近幾年營業額有多少,顧客需求狀況以及影響顧客購買行為的各種環境因素如何等。
競爭狀況:這里對主要競爭對手進行辨認,并逐項描述各個主要競爭對手在規模、質量、定價、分銷、營銷策略等方面的特征,并恰當地了解他們的意圖和行為。
產品狀況:列表表述主要產品近幾年來的銷售額、價格、貢獻毛利和凈利潤,以了解影響產品銷售和利潤增長的主要問題及今后努力的方向。
分銷狀況:說明各個分銷渠道上的銷售數量以及每個渠道的發展變化趨勢。注意分銷商和經銷商力量上的變化,渠道成本的變化,以明察其效益和存在的主要問題。
宏觀環境狀況:這一部分描述宏觀環境的主要變化趨勢如人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律、社會文化等,因為他們與企業產品的前景有某種聯系。
機會和問題分析。這里是對產品計劃期營銷中所面臨的主要威脅和機會以及自身的優勢和劣勢進行分析。首先是進行機會威脅分析即營銷經理應辨認企業所面臨的主要機會和威脅。然后進行優勢和劣勢分析。通過以上分析,以確定在計劃中必須注意的主要問題。
確定營銷目標。營銷目標也就是在本計劃期內要達到的目標,主要有財務目標和營銷目標。
財務目標:即計劃期的任務完成以后必須實現的贏利性目標,如投資報酬率、利潤率、現金流量等。
營銷目標:企業的產品只有在市場中實現銷售才能轉化為貨幣而實現財務目標,因此,財務目標必須轉化為營銷目標才能實現。營銷目標可以是銷售收入、市場占有率、品牌知名度、分銷網點數目、平均價格等。
確定目標時應注意:每一個目標應該有一個既明確又能測量的形式,并且有一個應該完成的規定期限。各個目標應該具有內部的統一性。各類目標應有輕重緩急之分,且具有層次性。這些目標具有激勵性和可行性。即既有足夠的挑戰性,又能激發員工的最大努力。
營銷戰略措施,即達到上述營銷目標的基本途徑或手段,它包括目標市場、營銷組合、市場定位、營銷費用水平中的主要決策。
目標市場:在營銷戰略措施中應首先明確企業的目標市場,即企業準備服務于哪個或哪幾個細分市場。市場定位:按所選擇的市場定位,確定企業產品的特色。營銷組合:企業準備在各個細分市場采取哪些具體的營銷策略,如產品、渠道、定價和促銷等方面的策略。營銷費用:根據上述措施確定營銷費用水平。在制定營銷策略的過程中,營銷經理需要和那些對成功和失敗有很大關系的人員進行合作,共同研討。一個產品經理應該和采購、制造部門的人員商量,以明白他們是否有能力購買到足夠的材料和生產足夠的產品來滿足計劃中的銷售水平;和財務主管商量,以清楚可得到的足夠資金。
行動方案,就是指營銷策略還需要轉化成具體的活動程序。要做些什么?何時開始,何時完成?由誰負責?需要多少成本?按上述問題把每項活動都列出詳細的程序表,以便于執行和檢查。
市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣勢分析
應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準:
·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個目標應保持內在的一致性。
·如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產公司銷售。
服務:提供全面的物業管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
1.1制定切實可行的營銷策略
市場營銷是需要一定的創造性和突破性,但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。市場營銷策略的制定是需要在一定的市場調研的基礎上,把握市場潮流方向,符合實際需要。企業中的營銷人員是一個系統,每人應該扮演不同的角色,企業應該將其組織起來,根據實際的市場需求,明確每個部門以及個人的工作職責,不能讓營銷人員成為獨立的個體。企業通過建立有效的管理體系,設置高層管理人員,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,高效有序的制定出最優秀的營銷方案。
1.2正確認識市場營銷的重要性
產品生產的原因就是出售,消費市場對于企業意義重大。正確認識目標消費市場,自身企業在市場中的定位會對營銷方案的制定起著很好的參考作用。目前消費市場對于產品的要求越來越高,企業需要生產出更加優質的產品,才能在消費市場中獲得自己的立足之地。不過,也正是因為有消費市場優勝劣汰的壓力,才監督著企業謀取更大的發展。
1.3積極打造市場營銷平臺
如今企業的市場營銷大都還是依靠銷售員的推銷來完成,銷售人員在市場營銷中所扮演的角色越來越重要。在業務人員推銷的過程中,并不是所有人都能完全熟知產品從幕后到上市的所有流程,也不會完全投入自己百分百的精力。企業要加強銷售人員對產品理解能力的培養,不能把業務量作為判斷業務員水平的唯一標準。要積極引導銷售員在把產品推銷出去的同時,對客戶進行一定的產品體驗回訪和咨詢。通過這一方法,既可以了解產品的市場受歡迎程度,也能拉攏老客戶。企業可以讓銷售員之間互享各自的客戶資源,擴大自己手中的客戶量,增強他們的銷售信心,做到共同進步,提高企業的最終效益。
2.解決預算的管理問題
2.1統一預算指標與企業戰略目標的步調
企業在預算的編制中尚未制定全面的責任制,實際運行中沒有人來負責可能出現的問題,企業內部人員在預算問題上也無法達到有效溝通,使全面預算不能做到完全概括。企業的全面預算要以企業為核心,從員工出發,以預算戰略為指導,對企業進行全面概算管理,不能讓全面預算管理缺乏目標。經過兩者目標一致性的統一,企業各個部門之間會有良好的協調溝通,促進交流。
2.2有關全面預算的考核制度要優化
摘 要 市場營銷策劃方案實施是指將營銷策劃方案轉化為行動和任務的部署過程,并保證這種過程順利完成,以實現營銷策劃所制定的目標。本文通過對市場營銷策劃方案實施效果不理想的原因分析,并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實施,是企業對營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制與協調的活動,是把營銷策劃方案轉化為具體行動的過程,對于企業營銷目標的實現具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實施面臨的問題
市場營銷策劃方案實施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個方面,即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實施過程的問題。
1.市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實施的因素很多,但主要有以下幾個方面:(1)制定的營銷方案脫離實際;(2)長期目標任務與短期目標任務相矛盾;(3)思想觀念的惰性;(4)實施方案不具體明確,缺乏系統性等。
從理論上講,任何一個營銷策劃方案,都要以充分的營銷環境調查分析為前提,在此基礎上,根據企業可以利用的資源制定出系統的,具有創新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業所處的營銷環境分析和判斷不足,或雖然對營銷環境進行了正確的分析和判斷,但卻沒有考慮企業可供利用的資源的限制,或提出的營銷策劃方案是其他企業營銷策劃方案的翻版,沒有創新性,那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個好的策劃方案。企業依靠這樣的方案指導營銷活動,必然會產生不理想的營銷效果。
2.市場營銷策劃實施過程中的問題
市場營銷策劃方案實施實際上是企業內部有關部門和企業外部有關組織之間,利用企業營銷資源,按照營銷策劃方案的要求和指引,相互配合,落實營銷策劃內容的過程。在這個過程中,企業內外關系不協調、營銷資源不到位、營銷人員執行不力,實施過程管理混亂,都會使很好的營銷策劃方案不能產生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實施效果的對策
1.目標市場的選擇和策劃
從銷售觀點看,市場是用戶的組合,也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個企業不可能滿足所有用戶各式各樣的需求,總是在一定的市場范圍內,滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細分的基礎上選擇目標市場及其策略。
企業根據總體市場中不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣等不同特征,把總體市場劃分為若干相類似的消費者群,其中每一個消費者群就是一個細分市場。在市場細分的基礎上,根據企業自身的資源和能力,策劃選擇產品投放到目標細分市場,這一過程就是確定目標市場。市場營銷策劃目標市場策劃選擇的適當和準確,對企業完成目標銷售和目標銷售額,穩定企業生產經營,減少銷售支出,提高經濟效益具有很大作用。細分出來的市場作為目標市場,應當具備:(1)有適當的規模和需求;(2)有相當的購買能力和可觀的銷售收入;(3)市場未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足;(4)企業有市場的經營和營銷能力。
策劃選擇目標市場,除了具備上述四條要求以外,還要近期和遠期兼顧。從當前考慮,目標市場的策劃選擇,要具有實現近期銷售目標的條件和把握。如無把握,要先行試探,然后確定重點目標市場。市場營銷策劃這樣,寧可目標市場選擇的少一些,集中力量開辟重點市場,開發重點市場。從遠期考慮,目標市場的策劃選擇,是為企業長遠布局和今后發展著想,包括開辟新市場和培育發展未來用戶等舉措。
2.加強市場營銷策劃方案實施的領導
市場營銷策劃方案進入實施階段,策劃才真正從“方案”過渡到“動手”,這時,營銷管理者就要把各個部門的任務詳細的加以分解,分頭實施,并采取有效的激勵措施,確保每一項任務的落實和整個營銷策劃方案執行人員和有關部門的執行力。
3.對市場營銷策劃實施過程進行有效的控制
市場營銷策劃實施過程中,企業要對根據預算表和進度表,嚴密控制的預算和進度,并對營銷策劃方案實施的階段性成果進行回顧,以便及時發現問題和解決問題,當發現完成的情況不理想時,企業要首先找出原因,然后提出解決問題的對策,必要的時候,還要對整個營銷策劃方案做出調整。
總之,市場營銷策劃方案是企業在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃,是以營銷策劃書的形式表現出來,是營銷策劃活動的主要成果的體現,是企業營銷活動的行動指南。市場營銷策劃方案的實施是一項艱巨而復雜的過程,必須針對企業實際情況,把握市場營銷活動的動態發展,及時修正方案,力爭圓滿成功。
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【關鍵詞】ERP沙盤模擬 財務預算 財務管理
1 ERP沙盤模擬課程簡介
ERP沙盤模擬課程基于生產制造型企業運營的關鍵環節(戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理),把企業運營所處的內外環境抽象為一系列的規則,由學生組成六個相互競爭的模擬企業,模擬企業5―6年的經營,通過學生參與沙盤載體模擬經營對抗演練講師評析學生感悟等一系列的實驗環節,使學生在分析市場、制定戰略、營銷策劃、生產管理、財務管理等一系列活動中,參悟科學的管理規律并指導實踐,全面提升學生的管理能力。
2 ERP沙盤模擬課程教學中企業運營出現的問題
在企業模擬經營過程中常出現的問題如下:采購不合理造成原材料短缺或者積壓;融資不及時造成資金斷流以致企業破產;產成品短缺造成違約罰款,或者積壓帶來機會成本的上升;市場定位不準導致銷售數量減少;產品研發不對路,費用開支過大;生產線更換不及時,生產能力跟不上。這將會導致企業盈利能力和償債能力能力下降,最終可能出現資不抵債或資金斷裂,企業被迫宣布破產。通過分析我們發現出現上述問題主要在于缺少財務預算規劃,不能合理地分配資金的使用。為此我們有必要開發財務預算分析系統。結合學生知識結構情況,我們基于EXCEL進行財務預算系統的開發。
3 基于EXCEL的財務預算在ERP沙盤模擬課程中的應用
ERP沙盤預算工具包括業務預算、專門決策預算和財務預算。其中業務預算是與企業日常經營活動直接相關的經營業務的各種預算,它主要包括銷售預算、生產和產品預算、材料采購和材料消耗預算、人工費用預算、綜合費用預算等。專門決策預算指企業不經常發生的、一次性的重要決策預算。直接反映相關決策的結果,是模擬中選方案的進一步規劃,包括生產線廠房投資預算、長期籌資預算。生產線廠房投資預算反映的是租賃還是購買廠房;是購買或租賃大廠房還是,房;是投資手工生產線,自動生產線,還是柔性生產線;是一次投資還是分次投資、何時投資。因為在沙盤游戲規則中,籌資方式只有借款,所以長期籌資預算主要反映借款的取得和償還情況。
財務預算指企業在計劃期內反映有關預計現金收支、財務狀況和經營成果的預算。它包括現金預算、預計資產負債表、預計利潤表。
相應地ERP沙盤預算圖表包括銷售預算表、生產預算表、產品預算表、采購預算表、綜合費用預算表、生產線廠房投資預算、融資預算表、現金預算表、預計資產負債表、預計利潤表等。
4 ERP沙盤預算工具的實施效果
4.1 利用預算工具。可以規劃、控制、引導模擬企業經濟活動有序進行、以最經濟有效的方式實現所有者權益最大化的目標
預算是一種規劃,通過預算指標可以控制模擬活動過程,隨時發現問題,采取必要的措施,糾正不良偏差,避免模擬經營活動的漫無目的、隨心所欲。例如,在沙盤模擬運作中,有的同學開發了很多市場,卻只能在有限的市場上銷售產品,造成資金浪費;有的同學研發了很多產品,卻沒有生產能力,生產線投資不夠等等。利用預算工具,提前做出預測,及時對經營活動作出調整。
4.2 利用預算工具,可以實現模擬企業內部各個部門之間的協調
銷售、生產、采購、財務等部門的經濟活動必須密切配合,相互協調,統籌兼顧,全面安排,搞好綜合平衡。利用預算工具,編制全面預算,能促使各角色清楚地了解本部門在全局中的地位和作用,盡可能地做好部門之間的協調工作。例如,銷售部門根據市場的預測提出了一個龐大的銷售計劃,生產部門可能沒有那么大的生產能力。生產部門可能編制一個充分利用現有生產能力的計劃,但銷售部門可能無力將這些產品銷售出去。銷售部門和生產部門都認為應該擴大生產能力,財務部門卻認為無法籌到必要的資金。全面預算經過綜合平衡后可以體現解決各級各部門需求的最佳辦法,代表企業的最優方案,可以使各級各部門的工作在此基礎上協調進行。
4.3 沙盤預算工具使教學效率大為提高
教師在教學時,必須自己作出一套方案給學生講解,這一套方案反映在沙盤預算工具上,能使學生一目了然,廠房的購買租用、生產線的投資、市場的開拓、產品的研發、ISO認證、銷售、生產、采購的預算等等都充分體現在預算工具中,對于教師的教學而言,能起到事半功倍的效果。從學生的角度,團隊成員對圍繞著反映在預算工具中的方案進行磋商,設計最佳的方案,學習效率大大提高。目前電子沙盤取代了手工沙盤,學生從投入資本開始完全靠自己設計方案,相比原來的手工沙盤,更抽象,模擬運作難度更大,這套預算工具起到了盤面的作用,使學生感性認識增強。相比原來的教學,利用ERP沙盤預算工具,學生能夠快速地進入各個角色,學習與實踐營銷、財務、戰略、生產等各個方面的專業知識,團隊合作精神和管理能力都得到增強。
所謂項目管理,指的是在項目活動當中,通過專門的知識和技能,利用有力工具,通過實際可行且有效的辦法,使得項目得以實現并超過項目相關人的需求和期望[1]。在現代企業發展過程中,涉及到的資金量巨大,且牽涉的原材料采購、產品生產和產品營銷等任務量巨大,傳統的企業管理方法無法使得企業的每項環節得以良好實施,無法保證最佳的效果。引入項目管理,能夠對企業發展運行中的每個環節進行項目化管理,使得工作細分化,以保證每個工序和步驟得到良好實施,達到最佳效果,進而提高整體水平,實現企業的良好可持續發展。項目成本管理,是企業項目管理中的一環,對于企業的成本使用進行有效管理和掌控,使得企業在保證產品質量和安全性以及企業市場營銷效果的同時,還能夠保證成本的最少化應用,保證企業的經濟效益。
2.產品營銷中項目成本管理的重要性
2.1企業產品營銷中存在的問題
隨著市場經濟的不斷發展和完善,市場壟斷情況已經大大減少,企業之間通過有效競爭,實現企業市場的不斷擴大,使企業能夠發展壯大。隨著生產技術的同步提高,企業的產品銷售光靠傳統的方式已經無法與同行業的企業拉開距離,凸顯自身企業和產品的個性,滿足消費者日益多樣化的消費需求。企業需要通過市場營銷手段來擴大企業和企業產品的知名度,擴大市場銷量,促進企業的可持續發展。產品營銷觀念已經越來越得到企業的重視,且產品營銷的投入也越來越大。然而,當前的企業產品營銷過程中,存在著諸多問題,導致企業產品營銷成本得不到有效控制,造成企業成本的巨大消耗,使得企業的經濟利益受到巨大損害。企業的經營管理中心向產品營銷偏移,且在營銷成本的使用上沒有有效規劃,造成營銷成本急劇膨脹,與企業受益嚴重不符,造成企業經濟效益出現虧損,影響企業的持續發展。究其原因,主要是由于企業在產品營銷活動開展之前,沒有進行有效的規劃,對于成本管理存在缺失。同時,在產品營銷過程中,沒有做好成本的管理控制,使得成本的使用和消耗無節制,導致成本消耗嚴重。另外,企業產品營銷績效的計量和評價方法落后,技術不發達,導致企業在產品營銷和銷售收益的計算上存在誤差,影響成本的估算,造成營銷成本得不到有效控制。
2.2產品營銷中項目成本管理的重要性
項目成本管理,能夠對于企業成本使用進行細致化、科學化的管理和控制。通過方案和規劃的設計來進行成本預算,并在成本使用過程當中充分發揮管理和引導作用,結合市場情況的變化和企業自身內部資源和內部結構的變化,進行成本預算方案的及時調整,保證成本預算與實際使用情況相吻合,使成本的使用效率最大化,避免成本的大量消耗和浪費。同時,項目成本管理還能對企業的績效計算和評價方法進行有效改建和完善,確保企業績效指標的準確性,為企業成本使用提供有效參考,保證成本使用能夠與實際需求相符合。企業產品營銷需要大量的資金投入,需要企業投入大量的資金成本,以提高營銷效率。尤其在當前市場營銷廣泛受到關注和重視的情況下,要想實現最佳的產品影響效果,就需要投入大量成本進行廣告創意設計和推廣,在市場營銷推廣上也需要投入大量的人力物力。因此,保證成本的有效利用,避免大量成本資金的浪費就顯得尤其重要。項目成本管理則能對企業產品營銷的全過程進行有效的成本監控和管理,確保產品營銷的成本投入獲得應有的營銷效果。將項目成本管理應用到產品營銷當中,能夠實現成本的有效控制,保證成本的最大化利用。
3.項目成本管理在產品營銷中的應用
3.1進行產品營銷成本管理和有效規劃
將項目成本管理應用到產品營銷當中,首先應當對企業產品營銷進行成本規劃,使企業在產品營銷工作開展之前,能夠結合當前市場情況和消費者需求情況,并根據營銷目標和產品的生命周期,制定好營銷策略和營銷方案,并根據方案來決定成本的投入,大大提高成本使用效率,避免成本的浪費。產品營銷方式多種多樣,商業廣告和市場推廣都能夠有效實現產品的營銷。如企業需要提高市場知名度,提高某產品的市場影響力,則可選擇商業廣告的形式,面對最廣闊的人群,使人們能夠加深對企業的印象,并形成一定的企業概念;如企業的產品知名度已經較高,則可通過大力的市場推廣來擴大市場占有率,擴大產品的銷量。同時,產品營銷部門應當加強與企業財務部門的交流和溝通,制定好營銷預算,結合實際銷售情況,避免產品營銷與實際銷售產生沖突。
3.2產品營銷過程中做好成本管理控制
項目成本管理對于產品營銷成本的管理,還包括其在產品營銷實施過程中,成本的使用和控制。企業在進行產品營銷過程中,往往由于市場環境的變化和企業內部的變化,造成產品營銷成本得不到有效控制,導致成本消耗過大。首先,針對市場環境變化的問題,應當在產品營銷過程中時刻關注市場動向,了解其它企業的相關舉措,并結合市場情況進行及時的調整,以保證產品營銷過程的靈活性。對于已經制定并投入使用的營銷規劃和目標出現問題和偏差時,采取及時的辦法和措施,對目標規劃進行及時調整。對于企業內部可能存在的變化問題,則通過有效的成本保障措施,利用相應的規范,保證營銷成本的使用,并對預算與實際應用的差距進行有效解決,確保成本的良好管理和控制。
3.3提高績效計量和評價的方法和技術
產品營銷的成本績效計量和評價方法對于營銷成本的控制具有重要意義,只有保證成本績效計量和評價方法的科學性和合理性,才能既保證企業產品營銷成本得到有效控制,還能確保企業在不斷變化的市場環境中能夠實現產品營銷的戰略性和目標性,保證產品營銷的效果。首先,應當根據企業經營狀況和發展情況,制定全面有效的企業績效指標,使企業各方面的績效情況得到充分展現,為企業產品營銷規劃的制定提供有效參考。企業績效指標應當具體而全面,且在績效指標的分析上也做到含括所有績效指標的方方面面。除企業經濟效益的分析和銷售費用率等財務指標之外,還應包括客戶的滿意度和企業品牌的認知度等非財務指標。運用相應的績效指標來指導企業的產品營銷成本的規劃和使用,能大大提高成本使用效率。
4.結語
促銷對廠商的重要性不言而喻:爭奪更大的市場份額、打擊競爭對手、提高品牌知名度、擴大在消費者心目中的美譽度、增強下游商家的信心、強行啟動新品市場……
隨著促銷的頻繁使用和普遍采納,促銷的后遺癥也越來越多:早期的促銷,廠商可以通過犧牲自身短期利益來占領更大的市場份額;現今,廠商實施促銷,是自找“死路”-因為每次促銷都是虧損經營;廠商如果不實施促銷,那么是“等死”-產品根本銷售不出去。
在日益激烈的市場競爭面前,我們的廠商必須將“促銷進行到底”;但與此同時,我們還必須解決這樣一個:
如何讓促銷“付出就有收獲”,并且這種“收獲”還要大于“付出”?
這就涉及到促銷成本與收益之間的關系。這里,我們談論的是其中的一個話題:如何做好促銷成本控制?
促銷成本在整個企業經營運作中占有重要地位。我們知道,企業(泛指廠商,以下同)從事活動的主要目的就在于追逐利益,而利益是企業收入減去成本之后的余值。“成本”的價值不僅僅在于“成本”本身,還在于它能創造出更多的“剩余價值”(我們這里稱為利潤),人們常說的“一分成本,兩分收入”,講的就是這個道理。
現在,很多企業之所以陷入促銷困境,一個重要的原因就在于他們并沒有很好的掌握、控制住促銷的成本;換個角度來說,就是他們浪費了大量能夠創造更多“剩余價值”的“成本投資”。
那么,企業該如何做好促銷成本的控制呢?
做好促銷成本的預算
古人說得對:“凡事預則立,不預則廢!”很多企業深陷促銷窘境,原因就在于這些企業沒有促銷成本的預算,或者是促銷成本預算相當不到位。
一份完善的、合乎實際市場的促銷成本預算應該符合下列條件:
1.“專業”人員進行“專業”的預算。這里強調兩個“專業”,前者是指企業(或區域銷售機構)有專人負責預算各次促銷活動的所有成本;后者是指負責預算成本的員工必須“深入一線”,隨時了解當時當地的各種資源的價格。
負責預算促銷成本的“專業人員”需要了解的“專業動態”包括:
媒體(報紙或電視臺、電臺等)的當時報價、折扣標準;
展臺、展位、門頭、POP、易拉寶、展板、展架等各項開支(以當時當地最優惠的性價);
宣傳手冊、宣傳資料、海報、臨時促銷人員工資、活動進場費等各項開支;
促銷禮品的種類、數量、單價;
其他各種開支……
許多企業仍將促銷視為一種“短期性行為”,沒有給予重視,更沒有專人負責預算促銷的各項成本;就筆者所知,大部分企業的促銷預算都是由一線銷售人員“親自操刀”,這些預算與實際相差甚大,而且耗費一線銷售人員的大量精力,實在是得不償失。
部分具有遠見的企業已經開始嘗試在企業內部實行“專職專能”,安排專人負責促銷活動,這將有利于企業更好的做好促銷成本預算,控制促銷的整體成本,贏得后期市場。
2.將促銷的各項開支列出明細表,嚴格做好促銷成本的預算工作,使得促銷活動的所有成本納入到企業的有效控制范圍之內。
許多銷售人員或分支機構在給上級打報告要求提供促銷支持時,總會將預算成本夸大;上級部門在不了解實情的前提下,經常會對下屬的請求視而不見,或者是打折扣,這給促銷活動帶來很大的不便,大量的促銷成本也被耗費在這其中。
為扭轉這種局面,惟有將促銷的各項開支明確列出,并在事后提供相應的票據、發票進行統一報銷,這樣才能有效保障促銷活動的成功,企業的投入也才會有相應的回報。
3.企業在預算促銷成本時,必須充分、合理地考慮促銷的預期收益。絕大多數企業的促銷預算方案都會重點闡述此次促銷活動的主題、宗旨、形式、,當然還有各項投入成本,但是對于最關鍵的預期收益講述很少,基本上是一筆帶過。
眾所周知,企業舉行促銷活動,最終目的不外乎是提高銷量和提升品牌知名度(前者已經成為大多數企業進行促銷活動的主要目的),而這些都是促銷活動“預期”產生的“收益”,也是企業最關心的問題-完善的預算方案,絕對不應該忽略或疏忽這個關鍵點。
當然,預算方案再完美,也不會產生實際效益;企業要想通過促銷活動,實現自己即定目標,還必須要靠具體執行來體現,而這個執行過程是要靠制度來保障的;這是后話,我們在后面會詳細闡述。
4.每次促銷活動,都必須有具體的負責人,企業應將預算成本與具體負責人的業績、薪水相掛鉤。在一些企業,很多銷售人員有事沒事都喜歡往上級(或總部)那里打報告,請求促銷支持;問題是這些銷售人員獲得促銷費用后,往往是中飽私囊,很少用于真正的促銷活動,因為所有的促銷活動都是以分支機構名義發出的,實際上就是沒有任何人來具體負責,企業的監督也成為一句空話。
5.企業預算促銷成本,必須有相關制度來規范。相關制度至少應該明確三點:所有促銷活動均需提供詳細、完善的促銷方案和預算費用;存檔,以備今后稽查;依制度來辦事,嚴格監督,核查促銷活動的真實結果。
企業只有將上述五點全部做到位,才能真正做好促銷成本的預算。接下來,我們才能談論如何在促銷過程中控制促銷的整體成本。
做好促銷成本控制
這里所指的“做好促銷成本控制”乃狹義上的“控制促銷成本”,即在具體執行過程中,如何有效的控制整個促銷成本,這又是一門!
在促銷活動中控制促銷的整體成本,這其實涉及到兩個主體:一個是促銷活動的具體執行者,通常是指一線銷售人員;另一個是促銷活動的監督者,這個角色往往由總部或上級主管來擔任,我們用“上級”來統一替代。
具體執行者(以下我們用“銷售人員”來統一替代)和上級都負有控制促銷成本的責任,但是他們的側重點是不同的。
對于銷售人員來說,他們可以在兩個方面控制促銷成本:
其一,想方設法降低促銷的各項開支。對于促銷活動的具體實施者來說,他們隨時接觸一線,對市場上的各種動態是最了解的;這給了他們發揮能力的余地。
比如:銷售人員可以通過商家、或朋友、或私交關系,拿到電視臺或報社更低的廣告報價-眾所周知,每次促銷活動,總要在媒體上花費很大一部分資金;銷售人員只要找準方向,節約下來幾個點,企業就可以減少幾百乃至幾十萬元的促銷開支。
又比如:銷售人員可以到批發市場上一次性選購龐大的禮品,然后逐次使用,這樣算下來,企業的促銷開支又會降低一筆。
同理:銷售人員還可以在展板、POP、宣傳資料等各個方面“下功夫”,為企業節省大量的促銷開支-當然,促銷的成效絲毫不差!
其二,嚴格防止預算外的費用發生。一位“聰明”的營銷同仁曾向筆者透露其“創富秘訣”,說到底就是多次向上級申請舉行促銷活動,每次預算的成本都算得很低,但在活動進行當中,不斷以“卓越業績”要求上級追加“投入”,然后“順手”將這些“投入”攬入自己懷抱,兩年下來,他竟然買房買車開店了!
上述案例算是個案,但類似情況在各行各業非常普遍。一些企業之所以促銷成本連連失控,主因也是由于“預算外的費用”太多了。
無論營銷人員樂意與否,企業都必須向促銷活動的執行者-一線營銷人員灌輸這樣一種觀點:嚴格防范、禁止預算外的費用發生;除非是不可抗因素,否則,造成的后果由營銷人員全部承擔!
單單依靠營銷人員的自覺、自愿來控制促銷活動中的整體成本,這還是不夠的;營銷人員只會做“上級規定的、并且會考核的工作,而不會主動去做上級希望銷售人員做的工作。”
這時,我們的企業就必須依賴上級的監督和制度的保障了!
上級應該做哪些工作,才能更好的控制促銷活動中的整體成本呢?
其一,建立完善的、規范的管理制度,并將這些制度貫徹下去。幾乎每個企業都有自己的財務管理體系,而且相當完善,但是不少企業還是在促銷成本上栽了跟斗,主要原因就在于這些企業并沒有貫徹執行已經制定的相關規章制度,這是成本失控的根源。
其二,促銷活動的“投入產出比”,上級不僅要檢查銷售人員制定的促銷活動預算方案,更要將預算投入與預期收益、活動當事人的業績和收入聯系起來,綜合計算所得所失。這是控制促銷成本中的最重要的一步,企業如果不考慮促銷活動的“投入產出”,那么企業促銷成本就根本沒法控制。
其三,嚴格監督和考核促銷活動的成效。俗話說得好:“道高一尺,魔高一丈”,在企業系統化的規章制度面前,銷售人員仍然會游刃有余,“玩弄政策”。
例如,在促銷活動中,經常有營銷人員會大量壓貨,并且將其他商家銷售出去的產品全部計算到正舉行促銷活動的商家帳下,這樣贏得上級的歡心-瞧,這就是此次促銷活動的“豐碩果實”!
不留心的上級當然是興高采烈,尤其是某些企業高層“簽名售機”之后,更會夸獎該銷售人員一番;實際情況卻是……大家心知肚明!
上面這種情況,說到底,也是一種促銷成本失控的現象-因為促銷沒有產生效益!
許多企業頻頻舉行促銷活動,結果銷售出去的產品跟以前不搞促銷活動時銷售出去的產品差不多;一旦停止搞促銷,整個銷量就急劇下滑。為什么他們會遭遇這種境況呢?
說到底,原因不外乎兩個:一是上面案例所產生的“后遺癥”;二是沒有考慮投入產出比,盲目投資,促銷成本嚴重失控。
解決的辦法肯定有。一是上級嚴格監督,譬如,每次活動完畢,均派得力助手下去實地考察,不過,這個辦法有很大弊端,需要耗費大量人力物力,而且很難大范圍監控。二是要求銷售人員提供翔實的活動記錄,包括各種票據、具體銷售數據,并對商家和消費者進行抽查,企業如果能確實做到這一步,促銷成本失控的現象也會得到基本的控制。三是整體考核,上級統計每個銷售人員在一個較長時期內(一般為一月,或三月,或半年,甚至一年)的所有促銷開支,然后統計出該銷售人員在當期內的總體業績,分別計算出每個營銷人員的“投入產出比”,如果產出大于投入,那么,企業可以加大對該銷售人員的促銷支持力度;反之,就應該給予銷售人員以一定懲處。
上述三點,乃上級(或總部)應該做的工作,這些工作對控制促銷活動中的成本是非常有用的。
寄語:請給執行者留下發揮的余地!
“水至清,則無魚”,想來這個道理,每個企業,每個人都懂;作為一名長期耕耘在營銷領域的普通員工,筆者對此更是深有體會。
做好促銷成本的控制,名義上是企業主體所為,依賴企業完善、規范、有序的制度來維系;但是,真正能夠為企業創造價值、控制促銷成本的主體還是“人”,說得狹義點,就是每次促銷活動的具體執行者。
人的潛力不可估量;但是,人的潛能只有在“利益”的驅使下才能得到更多的發掘。企業員工只有在兩種情況下,才會充分發揮自己潛能,一是企業嚴格要求,并有明確考核;二是員工可以得到額外價值。
一些HR或專家學者可能對此嗤之以鼻,但是,現實說明了一切:
在企業嚴厲監督下,員工會盡量完成自己的本職工作,但絕不會主動為企業“減負”。拿到促銷活動中去,營銷人員會把所有成本控制在預算之內,但是銷售人員不會為企業“節約”促銷成本;而且,促銷活動的形式、陳舊可乏。
在有“外水”可撈的前提下,銷售人員會絞盡腦汁,千方百計想出節儉促銷成本的“良策”出來;同時,他們還會主動與商家進行溝通、協商,加強情感交流,利用各種資源,“花小錢辦大事”,因為這是對他們個人有利的事情。
企業的促銷活動從形式、主題到內容,全部煥然一新,并帶給消費者極大的觸動;企業促銷的目標圓滿完成,并有超越;銷售人員的積極性也益發高漲,并順勢撩撥了商家的神經。