電子商務和工商管理的區別精選(九篇)
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第1篇：電子商務和工商管理的區別范文
一、電子商務專業畢業生就業之困
在 2006 年的時候，就曾經有相關專家進行過預測 ：他們認為互聯網用戶正以每年 100% 的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來十年大約需要 200 萬名電子商務專業人才。電子商務行業的迅猛發展，會帶來大量就業崗位，這些崗位有的來自新型網絡企業，有的來自傳統行業。其帶動的直接就業和間接就業機會為社會提供了大量的工作崗位，這種強勁的發展趨勢，到目前為止也沒有衰退的跡象。到目前為止，電子商務行業帶動的直接就業已經超過200 萬，帶動的間接就業人數更是超過了 1000 萬。從這個角度來說“，電子商務”相關人才的市場前景光明。但是事實卻是，電子商務確實像預測的一樣在飛速的發展，電子商務專業畢業生的就業卻讓人尷尬不已。在現實生活中與電子商務人才的迅猛需求增長相對應的，是電子商務專業不到 20% 的畢業生就業率，這遠低于普通高校畢業生 84%的就業率。
二、電子商務專業學生就業困難的原因
（一）專業培養方向含糊不清，課程開設不合理
自 2001 年 3 月教育部高教司正式批準浙江大學等 13所院校首批試辦電子商務專業以來，全國已有 275 所高校和近700所高職院校開設電子商務專業，在讀學生已逾10萬人。因為電子商務在新世紀信息化社會的國民經濟建設 、金融與商業流通 、生產與服務領域 ，乃至各類社會活動都有著廣泛的應用，因此人們習慣于將電子商務人才培養目標定位于復合型人才的培養，試圖培養出電子商務方面的萬能型人才。由于電子商務就其性質和應用的領域是一個復雜的系統工程，很多學校將其單純理解為“電子”加“商務”，或者“電子網絡”與“商務”概念的簡單疊加。在電子商務專業課程的設置中，忽略了培養內容的具體化，只是簡單地將網絡技術課程與商務類課程進行組合，或者是側重于講授技術類課程，附帶講一些商務類課程。這使得電子商務專業與計算機應用、信息管理等專業大量教學內容重合，造成的結果勢必是電子商務專業所需開設的課程過于龐雜，過于注重技術本身，淡化了電子商務的本質和核心是商務本身。
（二）電子商務類師資缺乏
目前電子商務類教師的選擇，主要方式是高校相應專業的畢業生直接從事電子商務專業的教學，或對現有師資進行專門培訓，如計算機應用、信息管理、工商管理等專業師資的轉型，很少有來自電子商務企業的人員擔任教師。高等院校相應專業的畢業生雖然具有較為扎實的理論知識，甚至可能有短暫的電子商務企業工作經驗，但對于培養應用型的電子商務人才來講還是顯得能力不足。此外，現有師資轉型往往也會產生一些先入為主的觀念上的弊端，例如計算機專業的教師往往側重于電子商務技術，而工商管理專業的老師往往只注重商務知識的教授。現有大多數教師其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用，在傳授知識上無法形成一個有機的整體。由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難，而且也難以傳授給學生在實際的工作中需要的知識，技能的培養和提高也成為紙上談兵。
（三）學生實際應用能力差
電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。很長一段時期以來，大部分院校都將大量資源、精力投入模擬實驗室建設之中，主要利用一些軟件公司已經開發成熟的課件模擬整個電子商務運作的流程，但應用效果并不明顯。一方面是因為這些課件產品開發至今已經經歷了較長時間，與日益革新的電子商務發展現狀不相適應，對于電子商務教學所起的輔助作用有限。比如有些院校現在使用的還是2000 年以前的電子商務實驗室軟件，這和現在的電子商務的實際狀況已經差之千里，僅僅能起到講解有關概念和理論的作用而已。另一方面，許多實驗環境雖然也極力要創造仿真的環境，但由于軟件設計的限制，本身提供的功能有限。這些實驗系統，考慮的總是簡化的要素，并且往往是靜態的，更不用說考慮負責因素之間的相互影響，一次并不能真正模擬現實中諸如產品需求市場變化，針對顧客消費群體的不同消費傾向調整營銷策略等較為復雜的電子商務活動。企業渴求具有實踐經驗的電子商務人才，但學校因無法為畢業生提供真實的實踐平臺。為此，這些只有理論知識，缺乏實踐經驗的電子商務專業畢業生，被電商企業無情地拒之門外。
（四）畢業生技能評價缺乏標準
電子商務專業已經發展了十余年的時間，雖然機構頒發和企業頒發的技能鑒定證書，但是對于電子商務專業人才的評價卻缺乏統一的標準。目前國內對于技術鑒定的證書主要分為兩類，一是社會機構認證的證書，另一類是企業認證的證書。社會機構頒發的技能鑒定證書，主要以行業協會或以國際機構名義頒發，由于機構的權威性和管理等多方面的問題，其社會認可程度并不高。另外一類是企業頒發的技能鑒定證書，但我國電子商務企業的用人狀況決定了企業認證的狹隘性。調查顯示，我國49.52% 的行業電子商務網站員工數介于 20-50 人之間 ；其次為少于 20 人的，約占 28.42%，50-100 人員規模的約占13.37%，介于 100-200 人的約占 7.23%，而超過 200 人以上的只占總數的 1.46%。因此，我國電子商務企業，大多數為中小型企業，其缺乏進行人才技能系統評價的能力。有些大型企業，如阿里巴巴的《阿里巴巴電子商務國際貿易應用專員證書》、《阿里巴巴電子商務國內貿易應用專員證書》、《阿里巴巴電子商務網上零售應用專員證書》三種證書，是圍繞阿里巴巴的國內、國際 B2B 平臺以及淘寶 C2C 平臺開展內容講解，無法和其他企業的技術平臺融合。
三、電子商務人才培養脫困之道
目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業電子商務市場正進入快速發展期，B2B 市場交易規模高速增長，中小企業用戶穩定增長，行業漸成海內外資本市場投資新寵。工信部表示 ：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發性的增長期。在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發展電子商務。在我國的戰略性新興產業培育中，也把電子商務作為重點的發展產業。相關專家曾預言 ：“中國互聯網下一個十五年是電子商務的十五年”。面對如此有利的就業環境，電子商務專業的人才培養必須進行及時的調整，以抓住發展的機遇。為了解決電子商務專業人才供需之間的結構性矛盾，在高職院校的人才培養中必須以職業需求分析為起點，結合院校自身的教學資源及優勢，明確專業培養方向，合理的設置課程，注重理論與實踐的緊密結合。
（一）電子商務行業崗位細分
從工作崗位的工作性質上，電子商務崗位需求可以分為技術型、商務型和綜合管理型。
1、電子商務專業技術類崗位方向細分 ：（1）電子商務平臺設計 ( 代表性崗位 ：網站策劃 / 編輯人員 ) ：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。（2）電子商務網站設計 ( 代表性崗位 ：網站設計 / 開發人員 )：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。（3）電子商務平臺美術設計 ( 代表性崗位 ：網站美工人員 ) ：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
2、電子商務專業商務類崗位方向細分 ：（1）企業網絡營銷業務 ( 代表性崗位 ：網絡營銷人員 ) ：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。（2）網上國際貿易 ( 代表性崗位 ：外貿電子商務人員 ) ：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易軟文推廣。（3）新型網絡服務商的內容服務 ( 代表性崗位 ：網站運營人員 / 主管 )：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。（4）電子商務支持系統的推廣 ( 代表性崗位 ：網站推廣人員 ) ：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。（5）電子商務創業 ：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
3、電子商務專業綜合管理崗位方向細分 ：（1）電子商務平臺綜合管理 ( 代表性崗位 ：電子商務項目經理 ) ：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。（2）企業電子商務綜合管理 ( 代表性崗位 ：電子商務部門經理 ) ：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。（3）利用自身優勢，明確培養方向不同的院校由于其發展的歷史，積累的師資資源、教學條件各不相同，有著各自的獨特優勢。對于計算機技術教學能力較強的學校，可以將人才的培養定位于能夠以市場需求、客戶需要的視角來進行網站設計和管理的技術人員，顯示出其區別于普通技術人員的能力。對于商務教學能力較強的學校，可以將人才培養定位于熟悉計算機及網絡技術，清楚網絡商業環境及市場與傳統模式的區別，培養其在網絡的特定環境下進行經營和管理的能力，從而顯示出比普通財經類畢業生更強的針對性。對于綜合管理類的崗位，由于對綜合技能的要求很高，并不是十分適合剛出校門的畢業生。如果學校的培養方向定位于此，可能會帶來尷尬的就業局面。
（二）突出教學側重點，快速更新教學內容
根據不同的人才培養方向，可以適當降低技術類課程的難度或者商業類課程的難度。重點突出和其工作需求相關的，有助于其提高工作成果的課程，適當的弱化基礎類課程。具有行業背景的學校，比如交通類、金融類、化工類等，還可以增加行業相關知識的講授，為其進入并快速適應該行業工作奠定基礎?？梢愿鶕娮由虅瞻l展的預測，增加未來有可能快速發展的行業相關知識的講座或者選修課，讓學生根據自己的職業規劃自由選擇。對于出現的新技術及一些新的電子商務企業商業運作模式等相應內容，比如移動商務等，也要及時的補充到課程的教學中。
（三）推進工學結合，提升實際應用技能
以實踐為起點，在工作中發現問題，再通過教學解決問題。根據培養目標，高職院校培養電子商務人才，在強化學生對專業知識學習的同時，要始終圍繞技能這一中心加強對學生的訓練。除了充分利用校內的實驗實訓條件外，還要廣泛開展校企聯合。可以在學生的課程學習過程中，穿插相應的企業實踐。有條件的院校，甚至可以和企業合作，參與電子商務企業經營活動。同時，鼓勵學生積極進行以電子商務為基礎的創業活動，比如開設網店等。
第2篇：電子商務和工商管理的區別范文
2005年4月14日到5日，改革開放27年以來第一次由國務院出面主持的全國流通工作會議召開。這是一個非常重要的里程碑，直接涉及到改變經濟結構、轉變經濟增長方式的根本問題，流通業正在成為中國經濟的先導性產業。按照中央和國務院的部署，包括現代流通在內的現代服務業，在國民經濟中的比重將迅速增加。2005年7月，江蘇省委、省政府在無錫召開了全省加快發展現代服務業工作會議，并制定了加速發展現代服務業的《實施綱要》和《若干政策》。《實施綱要》首次明確提出了全省服務業的發展目標[l]:到2010年的五年時間，總量實現倍增、布局相對集中、結構明顯優化、功能大幅提升、保持在全國服務業發展的領先地位，全省服務業增加值力爭在2004年的基礎上翻一番以上，服務業從業人員占全社會從業人員的比重由2004年的31%提高到40%左右。省委、省政府對全省加速發展現代服務業的全面部署，對全面提升江蘇經濟發展的現實競爭力，必將產生重大而深遠的影響。對南洋職業技術學院工商管理系來說，對其發展也將會帶來很大的機遇，同時也面臨著很嚴峻的挑戰。因為工商管理系各個專業都是培養現代服務業的應用型人才，學生就業前景必然無限廣闊;相反，工商管理系如果墨守成規，不思奮進，按傳統的服務業培養人才，與現代服務業的需求相脫節，就會在激烈的市場競爭中逐步萎縮，甚至被淘汰，要辦好工商管理系，必須首先要了解現代服務業的范圍和特點，在此基礎上認真研究培養現代服務業管理人才的特點和規律，并以此為出發點，充分發揮我院的優勢，避開其劣勢，制定有效的戰略和策略，采取符合實際的有效措施，才能緊跟時代的發展，求得工商管理系的生存、壯大和發展。
二、現代服務業的范圍、特點和作用
(一)服務業的范圍
服務業的范圍是非常廣泛的，一般指第三產業。根據國際標準化組織IS090()4一2列出的領域主要有:招待服務(如餐廳、旅館、旅行社、娛樂場所、廣播、電視等)，交通(如公路、鐵路、海運、電訊、郵局等)，衛生服務(如醫院、救護隊等)，維修(電器、機械、車輛、建筑、計算機等)，公用事業(供水、供電、能源供應、消防、治安等)，貿易(批發、零售、采購商、營銷、包裝等)，金融(銀行、保險、撫恤機構、地產服務、會計等)，專業服務(建筑設計、測量、法律、工程、項目管理、質量管理、咨詢、培訓和教育等)，行政管理(人事、機關服務等)，科學服務(探索、開發、研究、決策性支援等)。南洋職業技術學院工商管理系不可能涉及到服務業的方方面面，其專業包括物流管理、旅游管理、國際貿易、會計、市場營銷、電子商務、人力資源管理都涵蓋在服務業之中。
(二)現代服務業的特點
從經營管理角度考慮，與產品的經營相比較，單純的傳統服務有以下主要特征:(l)無形性—服務在很大程度上是抽象的和無形的，讓人不能觸摸或憑肉眼看不見其存在;(2)不一致性—服務是不標準的，其構成成分及質量水平經常變化，很難統一界定;(3)不可分割性—服務的產生和消費是同時完成的，也就是說，服務人員提供服務的過程與顧客消費過程同時進行;(4)不可貯存性—服務不可能像有形產品一樣被貯存起來，具有時間的制約性，“生產”出來的服務如不當時消費掉，就會造成損失;(5)缺乏所有權—服務在交易完成后便消失了，消費者并沒有“實質性”地擁有服務。
現代服務業主要是依托信息技術和現代化管理手段發展起來的，是信息和知識相對密集的服務業。它具有服務業的基本特征，但與傳統服務業相比較，更具有高科技含量與技術密集型的特點。例如現代物流就是一種融高新技術為一體的先進的組織方式和管理技術。
(三)現代服務業的作用
根據美國國家統計部門確定的數據，不僅在美國，而且在許多高度發達的工業化國家，服務業的比重都占到了國民生產總值的2/3至314，而且在大型的制造業、農業和采掘業的大型公司內部還有一個隱形的服務部門，即所謂“內部服務”[zJ。服務業的發展，是經濟增長的重要力量，是就業富民的重要渠道，是國家和地方稅收的重要來源。尤其是現代服務業，對制造業技術升級和降低成本，優化經濟結構，推動經濟增長方式轉變，具有重要的作用。例如現代物流是以網絡、通訊、計算機等為載體，它正在成為全球經濟發展的一個重要熱點和新的經濟增長點。因為產品的直接成本，據有關統計顯示，約占總成本的10%，產品的制造時間，約占從生產到消費總時間的5%，其所對應的90%的價值成本及95%的時間成本，是在儲存、裝卸、運輸、包裝、銷售等作業過程中消耗掉。所以現代物流被視為繼人力、資源之后的第三利潤源泉，它對于實現經濟高效運行，提升企業生產和效率，降低商品流通成本，進而增強工商企業乃至國家經濟核心競爭力，調整國家和地區投資環境，實現可持續發展戰略都具有深遠的意義。
三、現代服務業管理教育的特點
(一)中國管理教育的歷史發展
西方發達國家，系統地進行管理學的研究和教育，已有近百年歷史，已形成一套比較完整的體系、內容和方法[3]。解放以后，我國的管理教育大致分為四個階段。第一階段從1949年至1966年，可以稱之為學習前蘇聯計劃經濟的管理模式。這一階段在我國的工科院校中，設有管理系，以生產作業管理為主，在財經院校中設有部門經濟管理專業。這一階段是適應計劃經濟的需要，全面學習前蘇聯，請蘇聯專家來講課，幫助培養師資，用前蘇聯的教科書。這一階段的主要特點是以政治經濟學和資本論為理論基礎，“大道理”講的多，實用性比較差。第二階段從1966年至1977年，可以稱之為管理教育的廢棄階段。由于，認為管理教育沒有用，全國工科院校的管理系和財經院校幾乎全部停辦。第三階段從1978年至1994年，稱之為重新起步階段，在工科院校中設立管理工程系，財經院校全面恢復，管理教育開始升溫，發展勢頭很猛，許多管理專業都成了熱門專業。這一階段的主要特點是開始學習和引進西方發達國家先進的管理理念、管理方式。當時由于經濟體制的差別，很多管理的理論和方法在我國并不適用。第四階段從1995年至今，可以稱之為應用和發展階段。這一階段的主要特點是我國確立了市場經濟的經濟體制，對外進一步開放，消化、吸收了大量西方發達國家的管理理念和方法，并努力結合中國的實際情況在工商企業中應用。進人21世紀以后，我國加人了世界貿易組織，各方面與世界接軌，經濟全球化和信息技術革命使我國的經濟環境發生了巨大的變化，而且這種變化速度越來越快。社會與經濟的不斷變動導致了管理教育的發展和變化。適應變化并做出相應的能力的改變，已經成為一種新的競爭優勢。
(二)現代服務業管理教育的特點
國外學術領域里，對服務管理的研究比對制造業管理的研究要落后許多。中國的服務業與國外發達國家的服務業相比，存在巨大的落差。而中國的現代服務業管理的研究和教育，應該說剛剛起步。當我們考慮提高現代服務業管理教育質量時，首先應從現代服務業經營管理特點出發，了解現代服務業管理教育的特點?，F代服務業管理教育的特點重要表現在如下幾個方面:
(l)培養敬業精神。由于服務業具有的特征，決定了對服務企業來說，最困難的是將服務質量進行定量描述和進行如實的評價，從而進行有效的管理控制。產品可以標準化生產，可以進行全面質量管理，但對大多數服務來說，很難進行標準化的質量控制。所以培養現代服務業管理人才，首先要培養學生愛崗敬業，踏實肯干，與他人合作的敬業精神，要使學生成為視野廣闊和很強的現代服務意識的管理人才。
(2)培養創新和靈活的思維。和現代制造業一樣，現代服務業正經歷著劇烈的變化，諸多因素促進服務管理的不斷變革。因此必須培養學生創新和創業的膽識和本事?，F代服務業比制造業創新和創業的機會多得多，學習工商管理的學生，有可能將來在現代服務業中自我創業，成為“老板”。同時，必須認識到，服務業管理教育與其它自然科學和工程技術科學教育不同，有其科學的一面，更重要的是學習管理經營決策的藝術。所以必須培養學生靈活的策略思維。
(3)掌握和吸收服務業管理的現念。現代服務業有別于傳統服務業。例如過去的運輸業、倉儲業、貨物業等等所熟悉或被視為當然的經營指南，現在已經遭受了質疑或修正，發達國家已告別了“運輸時代”，進人了“現代物流時代”，許多新的現念不斷涌現，新一代的服務業管理人才，必須掌握和吸收先進的現代服務理念。
(4)掌握現代服務業先進的經營方法?，F代服務業以千方百計滿足客戶要求為宗旨，其經營方法層出不窮，永無止境，因為顧客的需求永無止境。所以現代服務業教育必須結合中國的實際，努力學習和借鑒西方發達國家現代服務業的管理經營方法，與國際接軌。這是培養新一代服務業管理人才的重要內容。
(5)掌握和應用一定的信息技術?？茖W技術特別是信息技術，對現代服務業有著重要的推動和保障作用。信息技術直接推動了服務業經營模式和管理模式的變化。傳統服務業以體力為主，現代服務業以技術為主。所以與傳統服務管理人才培養的主要區別之一，就是現代服務業管理人才必須掌握并能熟練應用一定的信息技術。
南洋職業技術學院提出的“傾心培育國際化、職業化、個性化的各類高級應用型人才”川，在工商管理系的具體體現就是根據上述現代服務業管理教育的特點來培養現代服務業的管理人才。南洋職業技術學院提出的“素質加能力加專長”的人才培養觀念，具體到工商管理系，就是體現在“現代服務業的理念加現代服務業的經營管理方法加現代服務業的技術手段加一定的專業外語”。這樣的素質和能力，在現有傳統服務業隊伍的大部分人中是不具備的。這樣培養的人才，正是現代服務業現在和未來發展急需的人才。
四、辦好南洋職業技術學院工商管理系的對策
(一)工商管理系的有利和不利因素
南洋職業技術學院是專二招生的民辦院校，與公辦院校相比，有許多不足的地方。主要表現在優秀教師人數比較少，學生來源高考分數低，而且這些學生基本上家庭經濟情況比較好，都是獨生子女，相對怕吃苦，自我服務意識比較差，要他們成為具有很強的為他人服務意識的現代服務業管理人才，這是很不容易的。同時工商管理系辦學時間較短，辦學經驗不足，硬件設施也欠缺，要完成培養現代服務業合格的高、中級管理人才的艱巨任務，從而不辜負家長和學生的期望，滿足現代服務業發展的社會需要，是有一定的困難。但是工商管理系也有自己的優勢，主要體現在民辦院校機制的靈活性，可以主動地去適應經濟的變化和社會的需求，我們可以完全擺脫傳統管理教育和傳統服務業觀念的影響，完全可以根據現代服務業的需求特點來設置專業、教學計劃和課程，根據自己的教學需要聘請專職和兼職教師‘。至于學生高考分數低、素質相對比較差，這是事實。但應該看到高考成績有許多應試教育的痕跡，并不完全代表學生的潛能。而現代服務業管理人才絕對不是在應試教育中培養出來的。國內外很多優秀的管理者、成功的企業家，有可能文化水平不太高，有的甚至沒有進過大學的校門，但是他們在實踐中掌握了經營管理的藝術，所以獲得了成功。相反，學歷高具有應試能力的人，并不一定就有很強的管理才能。南洋職業技術學院現在是專二招生，學生肯定分數比較低，但是只要培養方式得當，按照服務業管理教育的特點來培養，他們中的大部分人，都能成為現代服務業中的合格管理人才。
(二)工商管理系的奮斗目標
南洋職業技術學院工商管理系的奮斗目標是辦成民辦高校中一流的工商管理系。通過今后幾年艱苦努力，使現代服務業管理教育逐步走向成熟，在硬件設施、教學質量等方面達到較高的水平，做到培養目標明確，突出現代服務業管理的專業技能，并形成自己的涉外物流管理、涉外會計以及酒店管理的優勢專業。如果與公辦院校相比，雖然我們的學生高考分數比他們的學生低許多，但通過三年的培養，要使我們的大部分學生的能力超過公辦院校中等水平的學生。
(三)辦好工商管理系的對策
1.教學計劃
根據現代服務業的需求和現代服務業教育的特點，工商管理系的培養目標是培養學生成為掌握先進的現代服務業的經營管理理念和方法，掌握現代服務業先進管理技術的中、高級應用型人才閣。教學計劃中體現如下特點:
(1)加強職業道德教育。
(2)加強信息技術能力訓練。各個專業與計算機有關的課程有七門課，主要是計算機應用基礎、vB、電子商務基礎、網頁設計制作、網絡數據庫、各個專業本身的信息系統與實務，計算機組裝與維護。
(3)加強職業技能訓練。各個專業都開出職業認證課，使學生能拿到各個專業相關的職業技能證書。(4)加強外語能力訓練。三年外語不斷線，專業外語上兩學期，使學生能閱讀本專業外語書籍。(5)加強實踐和實訓課教學。實踐教學在教學計劃中占有較大的比重。
2.教學方法
工商管理教學方法的特點是擺脫應試教育的陰影，減少傳統的滿堂灌和死記硬背的教學方法，大力提倡案例教學，著重培養學生思維能力、分析能力、判斷能力和運用所學知識處理復雜問題的能力。
3.教師
本系現有教師無論是數量和質量，與要完成的教學任務相比，都有較大的距離。今后對招聘的教師，最低要達到研究生或重點大學本科生，鼓勵在職的教師讀在職研究生，使本系教師都能逐步達到研究生的水平。對年輕教師加強師德教育。同時要提高教師待遇，從而才能穩定現有優秀教師，并能吸引校外優秀人才到本系工作，建立激勵機制和退出機制。
4.教材
全部使用國內大的出版社組織出版的優秀高職高專教材，杜絕使用國內外研究生教材。
5.建立教學實習就業基地走產、學、研結合之路
辦好“錦江之星班”，穩固和發展與錦江之星旅管有限公司等知名企業的定單培養關系，努力開拓與更多的知名企業建立穩定的定單培養關系。
6.充分利用教學資源
工商管理系的教學資源是有限的，自我封閉完成不了艱巨的教學任務。工商管理系的管理是開放式的，必須充分利用校內和校外的各種資源，為本系培養現代服務業合格人才服務。例如，提高學生計算機和外語能力，有賴于本院的信息系和外語系。如工商管理系教學資源配置圖所示。
7.充分發揮得天獨厚的區位優勢，求得工商管理系的長足發展
百年來無錫工商并重，創造了創業創新的輝煌歷史，出現了近代無錫工商共生共榮、百業興旺的局面。最近幾年，無錫工業經濟和現代服務業生機勃勃地發展，取得了誘人的成績?！陡２妓埂分形陌?月26日正式公布的中國大陸最佳商業城市，無錫排名第二，江陰、宜興也首次上榜[6j。在“十一五”期間，無錫將推進一批服務業重大項目，例如總投資20億元以上的江陰港區物流中心項目，總投資20億元的無錫新世界國際服裝城，總投資20億元的億豐國際數碼港等等，無錫將被建成蘇錫常都市圈的服務業高地。南洋職業技術學院身處無錫，具有得天獨厚的區位優勢。必須全方位利用無錫現代化服務業高地的優勢，使我院工商系得到長足發展。
第3篇：電子商務和工商管理的區別范文
[關鍵詞] 財務觀念；信息系統；安全防范
信息時代的經濟活動數字化和網絡化發展，促使了諸如虛擬市場、虛擬銀行等諸多媒體空間的出現。許多傳統商業運作模式將隨之消失，代之以電子支付、電子采購和電子訂單等新興方式。在互聯網上進行的商業活動模式，使企業購銷活動更加便捷和經濟，企業對存貨的量化監控也更加精確。站在信息時代的角度，分析財務管理的變革方向。
一、傳統財務管理的主要弊端
以互聯網為基礎的信息技術和信息產業，正在以驚人的速度改變人類的生活方式、工作方式和商務方式，致使傳統財務管理暴露出諸多弊端。
(一)傳統財務管理的網域維護方面的缺陷
信息時代，商業交易多在互聯網上進行，雙方互不見面，這需要通過技術手段相互認證，保證電子商務交易安全。傳統財務管理軟件一般采用口令來確認身份，不同用戶有不同的口令。口令維護工作耗費大量的人力和財力，不適合基于互聯網的財務管理。同時，互聯網體系使用的是開放式的TCP／IP協議，它以廣播形式進行傳播，易于攔截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網絡安全帶來極大威脅。傳統財務管理大多采用基于單機或者內部網的財務軟件，沒有考慮到來自互聯網的安全威脅，特別是企業的財務數據屬重大商業機密，如遭破壞或泄密，將造成不可估量的損失。
(二)傳統財務管理與現代企業管理模式不配套
在網絡環境下，企業原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等均可通過網絡完成，無需人工干預。這要求財務管理在工作方式和管理方式上求變。管理方式上，要求實現業務協同、遠程處理、在線管理、集中式管理模式；工作方式上，要求支持在線辦公、移動辦公等方式，處理電子單據、電子貨幣、網頁數據等新的介質。然而，傳統財務管理使用基于內部網的財務軟件，企業可以通過內部網實現在線管理，但不能真正打破時空限制，使企業財務管理變得即時和迅速。由于傳統財務管理與業務活動在運作上存在時差，企業各職能部門之間信息不能相互連接，從而使企業財務資源配置與業務動作難以協調同步，不能實現資源配置最優化。
(三)傳統財務管理難以滿足電子商務要求
信息社會電子商務的貿易雙方，從貿易磋商、合同簽訂到支付等均通過互聯網完成，使整個交易遠程化、實時化、虛擬化。這些變化對財務管理方法的及時陛、適應性和彈性等提出了更高要求。傳統財務管理由于沒有實現網絡在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財務預測、計劃、決策等各個環節的工作時間相對較長，不能適應電子商務發展的需要。同時，分散的財務管理模式不利于電子商務的發展。同時，信息時代要求企業通過網絡對其下屬分支機構實行數據處理和財務資源集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，并可將眾多的財務數據進行集中處理，集中調配集團內的所有資金。然而，傳統財務管理由于受到網絡技術的限制，不得不采用分散的管理模式，造成監管信息反饋滯后、對下屬機構控制不力、工作效率低下等不良后果。
二、財務管理的變革方向
傳統財務管理的諸多弊端，為信息時代的財務管理變革指明了方向。
(一)信息時代要求更新財務管理理念和財務管理軟件，實現財務管理目標多元化
隨著信息時代的到來，客戶目標、業務流程發生了巨大變化，具有共享性和可轉移性的信息資本將占主導地位。企業財務管理的目標必須考慮更多影響因素，不僅要協調企業各利益相關者的收益，注重企業的預期成長效益和未來增加值，還要擔負一定的社會責任，實現企業價值的最大化。同時，信息時代的財務管理者，需要無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構的財務狀況，在線監督客戶及供應商的資金往來情況，實時監督往來款余額等，從而使企業集團內外以及與銀行、稅務、保險、海關等社會資源之間的業務往來均在互聯網上進行，大大加快各種報表的處理速度。為此，需要更新財務管理軟件。傳統財務軟件由于功能相對獨立，數據不能共享，企業在人、財、物和產、供、銷的管理中難以實現一體化。基于互聯網技術的財務及企業管理應用軟件，則可實現遠程報表、遠程查賬、網上支付、網上信息查詢等，支持網上銀行提供網上詢價、網上采購等多種服務，使企業的財務管理和業務管理在Web層次上實現協同運作，統籌資金與存貨，使業務數據完成一體化的正確傳遞，保證財務部門和供應鏈相關部門能夠迅速得到所需信息，并保持良好的溝通。
(二)把財務管理信息系統建立在Internet、Extranet和Intra-net基礎之上，從而使會計信息傳遞模式變為“報告主體――信息通道――信息使用者”
采用網絡傳播方式的財務管理，可以使企業內部的財務信息“孤島”直接轉向客戶、供應商、政府部門及其他相關部門；能以價值形式綜合反映企業人、財和物資源運動的事前、事中、事后控制，以及實際生產經營過程及其業績等全部信息；可以綜合運用計算機網絡超文本、超媒體技術；使信息更加多樣化(包括數量信息與質量信息、財務信息與非財務信息、物質信息和精神信息)。
(三)建立起財務信息的安全防范體系
應該從技術層面對整個財務網絡系統的各個層次(包括通信平臺、網絡平臺、操作系統平臺、應用平臺等)采取安全防范措施，以建立起綜合的多層次的安全體系，從而為財務軟件提供周到的、強有力的數據安全保護，以有效減輕由于內部人員道德風險、系統資源風險和計算機病毒所造成的危害。例如，從軟硬件管理和維護控制、組織機構和人員的管理和控制、系統環境和操作的管理和控制、文檔資料的保護和控制、計算機病毒的預防與消除等各個方面著手，建立一整套行之有效的制度，從制度上保證財務網絡系統的安全運行。
(四)建立起適合信息時代的財務管理模式，使財務數據處理快捷有序
各分公司和子公司把原始信息通過計算機互聯網傳遞到總公司或總部的計算機上。主計算機收到原始信息后，把需要核對的數據憑證等發送到互聯網上，向有關方面(如稅務、銀行、工商和債權債務人等方面)核對；對于不需要核對和已核對相符的原始數據，計算機中心的主計算機自動編制記賬憑證，并根據記賬憑證登記匯總總賬、分戶日記賬和分戶明細賬，并隨時將各類賬戶進行核對；計算機中心的主計算機根據各種賬簿編制各類會計報表并上網，各信息使用者可以上互聯網獲取自己所需要的信息。
三、財務管理技術方法需要不斷創新
信息時代的財務管理與傳統財務管理有著重大區別。然
而，隨著時代的進步，財務管理也需要而不斷創新。當代財務管理技術方法主要有以下特征。
(一)財務管理網絡化
即企業運用網絡來實現財務管理職能。企業將網絡技術應用于財務管理中，從而實現解決一系列目前財務活動無法解決的問題，如跨地區財務數據傳遞、會計報表合并、動態分析財務及資源狀況等，形成一種全新的財務管理體系。網絡財務管理依靠網絡財務軟件來執行，完成財務與業務的協同管理、在線管理和對電子商務的管理。通過網絡財務軟件實現事中動態會計核算與在線經濟資源管理，實現企業對分支機構的遠程財務管理、物資管理及諸如遠程報表、報賬、查賬、審計等遠程控制行為。
(二)財務管理柔性化
網絡時代企業為了增強在不可預見的多變環境中的生存能力，須實行企業柔性管理，推出新產品和個性化產品，以適應動態的、持續創新的網絡經濟需求。企業柔性管理包括生產、人員、信息等各方面管理，財務的柔性管理是從財務核算、計劃、控制、分析角度，通過網絡技術實現財務信息資源優化，使企業信息資源具有柔性，以促使企業提高各種財務信息資源以多種方式被使用程度，從而促進企業的全面經營管理。
(三)財務管理再生化
企業流程再生是20世紀90年代初美國管理學者邁克爾、哈默等提出的一種新思想，是對企業業務流程進行根本的再思考和徹底再設計，以顯著提高企業效率。企業流程再生管理目標是重振企業活力，重建組織結構，重新進行戰略規劃和重啟新生。財務再生管理是對財務活動及財務關系的革命性調整和財務資源的重新配置，目的是為了適應企業內外部的需要，并與企業管理目標相適應。電子商務的發展和網絡財務軟件的開發使企業財務再生管理成為了必要和可能。財務再生管理給企業管理工作提出了新的機遇與挑戰。
(四)財務管理虛擬化
信息時代的企業虛擬化，是由幾個有共同目標和合作協議的公司組成一種動態的短期的戰略同盟。由于資源有限，為取得競爭優勢，企業只掌握核心功能，把企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己的手里，而把其他低增值部門虛擬化。虛擬企業以網絡為依托，突破了企業的有形界限，表面上雖然有著生產、營銷、設計、財務等功能，但內部卻沒有執行這些功能的組織，企業組織結構趨向扁平化。
虛擬企業需要財務管理虛擬化。財務虛擬管理可去掉很多中間環節，使價值的產生與確認直接相對應。它以企業的核心功能為財務管理中心，對各虛擬化的職能部門進行集中協調性的管理，主要包括對通過網絡進行的虛擬經營、虛擬交易所產生的財務信息及其他信息的管理。這是以網絡技術為基礎，全面創新的，以實現財務信息資源優化的一種財務管理策略，是財務柔性管理、財務再生管理和網絡財務管理等技術方法的綜合運用。
參考文獻
[1]溫興琦，王哲.網絡環境下的反不正當競爭問題研究[J].中國工商管理研究.2004(1)
第4篇：電子商務和工商管理的區別范文
近年來，國家提倡大學生以創業的方式就業，從而更好地帶動大學生就業，使提高大學生的創業意識和創業能力成為高校人才培養的主旋律。高校正在實施的創業教育從課程設置到學生的社會實踐，都以提高大學生的創業能力為出發點和著眼點，形成了一個整體實施方案。但是獨立于工商管理課程體系之外的創業教育是不完整和片面的，因為創業活動本身要求創業者熟悉市場規則，能置身于市場環境中迎接競爭，掌握工商管理基本知識成為創業者在競爭中贏得主動的利器。因此，應當在工商管理的專業課教學中強化對大學生創業能力的培養。
市場營銷是教育部規定的工商管理的核心課程之一，是管理類專業學生的專業必修課。市場營銷課程主要從分析營銷的宏觀環境和微觀環境入手，以消費者的消費行為為研究對象，運用市場細分、目標市場的選擇、市場定位等戰略，確定目標顧客，最終為利益相關者創造最大價值。市場營銷是企業運營的關鍵環節，一方面能夠發現和創造消費者需求，為企業尋找目標市場和目標顧客，因而是企業經營過程的起點，另一方面肩負著為企業創造利潤，實現企業可持續發展的重任，因而是企業經營過程的終點。市場營銷職應滲透于創業活動的各環節，成為創業活動不可或缺的要素。
創業教育是一門理論與實踐緊密結合的綜合性學科，涉及管理學、經濟學、社會學、教育學、法律等眾多領域，要求給學生以豐富多樣的實踐機會，掌握創業活動的內容、方法、步驟和技巧。因此，對創業教育模式的探討是創業教育的熱點。市場營銷課程和創業教育存在諸多對接點，與創業教育相輔相成，在市場營銷課程教學中培養大學生的創業能力，既能對大學生職業生涯規劃起到有益的導向作用，又能激發學生的創業意識，培養和提高其創業能力，同時拓展創業教育模式，是工商管理課程教學的亮點。
二、措施
（一）課程教學內容
1.引導學生充分關注小微企業的品牌管理。
品牌管理是市場營銷的核心內容之一，品牌的瞬間認知和瞬間聯想功能可以提高顧客對產品的忠誠度和認知度，降低顧客對價格的敏感度。有效的品牌管理能顯著提高創業企業的經營效率，為創業活動的開展注入活力。大學生創業多以小微企業為主，在市場營銷課程中應當格外關注此類企業的品牌管理。首先要增強小微企業的品牌意識，引導小微企業走品牌經營之路；其次要提高小微企業的法律意識和品牌保護意識，及時將品牌上升為注冊商標或注冊域名，不給競爭對手以可乘之機；再次要強化小微企業的戰略品牌管理，在能夠取得合法市場地位和合理市場份額的時候，適時向市場推出新品牌，防止被競爭對手包抄利用，在加強品牌自我保護的同時，實現小微企業彎道超車贏未來的夢想；最后要增強小微企業的平臺品牌意識，引導小微企業采取平臺品牌經營之道，有效借力百度、淘寶等成功的互聯網平臺，成為螞蟻雄兵中的一員，充分發揮長尾效應，打造亦小亦美的小微企業。
2.引導學生全面掌握網絡營銷推廣策略。
比爾?蓋茨說，二十一世紀，要么電子商務，要么無商可務。網絡正在改寫傳統商業規則，“一切企業皆電商”是電子商務浪潮所向披靡的真實寫照。教師要引導大學生創業企業主動“觸網”，利用網絡平臺進行推廣，以節省運營成本，提高推廣效率。要在市場營銷課程中強化網絡營銷推廣策略的學習，提倡以技術為基礎的精準營銷，以銷售為導向的體系設計。要引導學生在全面了解網絡推廣環境的同時熟練掌握微信營銷、搜索引擎營銷、QQ營銷、Email營銷、微博營銷等推廣工具，熟悉網絡，發展資源共享、互利互惠、開放活躍的互聯網思維，提高在互聯網環境中的生存和競爭能力，為大學生創業打下堅實基礎。
3.引導學生深入了解大學生創業的市場環境。
在教學營銷環境的時候，除了要分析常規的市場環境之外，還要引導學生深入了解大學生創業的市場環境：著力分析國家和省下達的大學生創業優惠政策――貨幣出資“零繳付”、經營場地“零成本”和服務創業“零收費”等優惠政策的具體內容。同時，引導學生正確認識本地區創業環境中的阻力，克服創業文化中存在的小富即安的思想，消除群眾對在校大學生創業的不理解，走出社會輿論對女性創業存在的誤區等；幫助學生積極尋找創業的金融支持――天使投資人、風險投資、創業孵化園區的支持等。對市場環境的深刻理解能夠幫助大學生在創業活動中有的放矢，有效克服創業的障礙和阻力。
（二）課程教學方法
1.充分利用案例教學提高學生的創業能力。
案例教學是市場營銷課程的主要教學方法，通過案例教學能提高學生對企業經營活動的參與程度，增強其創業積極性。教師在開課伊始要求每個教學班的學生成立案例分析小組，小組成員根據案例廣泛搜集資料，認真分析案例所反映的市場營銷原理，將案例分析結果做成PPT在課堂展示。教師還要設置一套有效的能夠被學生認可的案例分析量化評價體系，對參與案例分析的小組進行有效評價。在案例分析的準備方面有氣質儀表、情緒準備等指標；在案例分析的內容方面，有發言的邏輯性、準確性、得體性，案例分析的觀點是否清晰、論據是否充分，說話的語速和節奏控制能力，對案例分析時間的把握能力等指標。一套完善的案例分析量化評價體系能夠給案例分析小組以準確及時的信息反饋，提高整個案例分析的效率，并提高觀眾的參與度。對案例教學的充分利用能夠給學生以身臨其境之感，使學生將營銷理論與企業經營實踐相結合，為其開展創業活動打下良好基礎。
2.巧妙設置實戰性的課程作業培養學生的創業意識。
在市場營銷課程的后期，學生可以小組為單位撰寫營銷計劃書或產品推廣方案：為自己經營的企業、或生產的產品設計一個品牌名稱和Logo；利用所學市場營銷知識，對市場環境做SWOT分析，弄清所經營產品或項目的優勢與劣勢，企業所處市場環境中的機會與威脅；設計所經營的產品或項目的營銷組合――產品與服務，價格，促銷，渠道；尤其是促銷方面，可以設計一個包含廣告方案、銷售促進手段和公關方案等在內的整合營銷傳播方案。通過巧妙設置實戰性的課程作業，學生加深對創業活動的認知，提高創業積極性。
3.引導學生參加創業大賽，激發學生的創業激情。
各種層次的創業大賽在高校不斷開展，激發了學子的創業熱情。市場營銷課程教師要鼓勵學生在營銷計劃書和產品推廣方案的基礎上進一步撰寫創業計劃書，并將創業計劃書付諸行動，積極參加符合自身能力的創業大賽。通過賽場的評委提問、選手問答等環節，提高臨場應變能力和適應能力，提高對市場機會的敏銳度，及時抓住創業契機。
第5篇：電子商務和工商管理的區別范文
【關鍵詞】跨渠道變革模式；渠道整合；閉店潮
【作者簡介】譚娟，中南財經政法大學工商管理學院博士研究生，廣西大學行健文理學院法商學部講師，廣西 南寧 530022；湯定娜，中南財經政法大學工商管理學院教授，博士生導師，博士，湖北武漢430073
【中圖分類號】F724.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4434（2013）07-0151-04
一、引言
在2012年下半年我國諸多百貨和傳統零售企業紛紛遭遇閉店潮的大背景下，新興的銷售模式備受關注。甚至還有學者預言新興的非店鋪式零售渠道將會取代傳統的店鋪式零售。但據艾瑞咨詢最近統計數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模增長迅猛，達7735.6億元，但這也只占到了社會消費品零售總額的4.3%。受零售網絡的覆蓋面、消費的觀念和消費習慣的影響，單一渠道的無店鋪零售企業還是很難撼動傳統零售業的霸主地位。而將虛擬與實體相結合的跨渠道零售模式，則有可能發揮兩者的優勢。越來越多的零售商們都開始意識到通過跨渠道模式來擴大顧客覆蓋面，增強市場整合效率，提高消費者體驗滿意度，這一方法或許可以改善原有單一渠道所面臨的困境。
在零售管理的文獻研究中，近些年開始逐漸有人關注零售業的多渠道變化趨勢。但絕大部分的焦點都集中于多渠道建設的意義以及多渠道背景下消費者的行為模式。國內外的文獻都極少提及跨渠道零售戰略以及如何實施跨渠道的戰略整合。而區別于簡單多渠道經營的跨渠道整合正是零售行業多渠道建設的一個關鍵過程。在本文的研究過程中首先概括了跨渠道零售戰略的內涵，并分析目前跨渠道零售的現狀。其次，在對整合難點概括的基礎上提出了零售業實施跨渠道整合的模式。
二、零售業跨渠道變革的內涵
跨渠道零售變革是在多種零售渠道環境下的一種整合戰略。它指的是零售企業在設立兩個或兩個以上的營銷渠道時，通過充分的渠道整合使企業重建一個具有多種渠道聚合效應的渠道模式。它具有自身的獨有特征：一是革新性。跨渠道零售戰略其實并非是零售企業新增銷售渠道，而是在新增渠道之后對零售企業的運營模式、營銷要素、業務流程和組織機構進行的全面革新重構。二是具有沖擊性?？缜懒闶蹜鹇缘膶崿F。不僅影響廠商、供應商與零售商的關系。更影響顧客購買行為的變化。
跨渠道零售其實是將網絡零售、實體零售、移動終端等不同的零售方式有機的整合在一起。零售企業實施跨渠道整合戰略后。顧客可以通過其門戶網站了解產品信息，到實體店進行有形商品的體驗以確定產品的選擇。然后在虛擬店付款，使用后在網絡平臺給出產品評價。如出現問題則可以拿到實體店鋪進行維修或退換。零售商通過對不同渠道和各個顧客接觸點的充分整合。使顧客能在成本最優的情況下得到無縫鏈接的購物體驗。有可能使跨渠道購物的消費者達到購物效用最大化。
三、跨渠道零售的發展現狀
（一）網絡電商紛紛構建實體渠道
早在2007年?！疤蕴韵铩弊鳛橐环N網絡經營+實體店鋪的跨渠道網絡實體街區在南京的淮海路開業。高峰時每日超過1萬人次的人流量充分的證明了它的成功。
而在無數人為雙十一創造的奇跡感到激動無比時，天貓卻再一次的反其道而行之。淘寶宣布通過加盟方式建立實體便利店——淘1站。網上賣家向淘寶申請提供折扣商品。而淘寶將這些商品印制成目錄，放置于每個“淘1站”。消費者挑選目錄上的商品后向淘1站付款，淘1站承諾將于3-5日內到貨并收取一定的手續費。這種淘寶網下實體店以代買和代賣為經營模式，目前全國已經陸續開了幾十家。
（二）傳統零售業巨頭向線上擴展
除了早在本世紀初就已經向電子商務方面發展的沃爾瑪和家樂福等世界零售業巨頭外，北京、上海、深圳、武漢等地的大型零售企業也紛紛加快了跨渠道變革的進程。前段時間甚囂塵上的蘇寧易購與京東商城的價格戰則正好體現出了蘇寧電器網上擴展的決心。而蘇寧的老對手國美電器的網上商城（.cn）上，很多商品也都實現了在線訂購。此外，北京以王府井百貨、百聯集團等等為代表的傳統零售企業也都紛紛進軍電子商務行列，而在武漢的武漢廣場和武漢百貨也不約而同的于今年下半年宣布開設自家的網店或網上商城。
（三）實施跨渠道整合的難度較大
現實中許多進行跨渠道建設的零售企業都會碰到這樣那樣的問題。就拿武漢的百貨業為例：武漢世貿商城去年其網店銷售同比增長了6倍多。但其實網店銷售基數小，所以增長顯得很快，實際銷售比實體店差遠了。而且與實體百貨店有數萬種商品相比，商場網店的貨品著實不多。在武漢廣場的淘寶網店內，能搜索到的有貨商品，僅僅有不到100件。
為什么看似進行跨渠道建設的嘗試而并不盡如人意？原因是真正的跨渠道零售并不僅僅是新建一個網站、一個呼叫中心或一個店鋪那么簡單，而應是建立起一種新型的業務模式。因此跨渠道變革遠在技術層面以上，它意味著零售商整體運營系統需要面臨根本性的改變。包含了整個運營模式的轉換、營銷要素的變化協同、流程再造和組織變革等等。在跨渠道整合的過程中，尤為突出難以協調的地方應主要集中于供應鏈信息共享、顧客管理、不同渠道的商品結構及定價、促銷協同、組織重構等等方面。本文下面的內容將通著重歸納分析在整合難點基礎上的跨渠道整合模式。
四、跨渠道零售的戰略整合實施
（一）構建跨渠道供應鏈信息共享平臺
在傳統零售商甚至是普通的單一渠道零售商供應鏈信息流動模式中，信息的流動是多層級且延時的。更有甚者，一般來說零售商與供應商是不愿與對方共享供應鏈信息的，他們更傾向于將比較重要信息控制在自己的手中而不是提供給對方，即使共享信息能夠實現雙方利益的最大化。這種信息流動的多層級化使得供應商與零售商有可能產生更大的摩擦。
因此面對跨渠道購買，各個渠道間要實現精誠合作讓消費者體驗無縫鏈接的服務，零售商在實施跨渠道整合戰略時應首先考慮信息平臺的整合，構建起跨渠道供應鏈信息共享平臺。
要打造跨渠道供應鏈信息共享平臺，就要建立一個擁有零售商端、供應商端和顧客端的供應鏈信息系統。該系統必須滲透到訂貨、物流、收銀、庫存管理、消費者信息收集與管理等的不同渠道間零售流程的各個方面。在這一平臺上供應商、零售商和顧客之間的信息流通是實時與同步的。顧客可以利用這一系統即時查詢不同渠道上商品的款式、價格、庫存的變化、商品物流信息、退換貨服務信息等以及可以用來進行網絡支付。而零售商必須利用這一系統使各個渠道間的銷售情況、庫存變化、商品物流情況、消費者資料和反饋等做統一的數據儲存和處理。而供應商和零售商之間由于在這個共享平臺上各有端口，他們可以同時實現消費者數據的存儲與提取。用以對顧客信息的收集、分析和使用，以便在商品款式、價格、促銷等各個方面更快的予消費者以反饋。
（二）實施個性化及專業化的跨渠道顧客管理模式
隨著競爭的日益激烈零售商們的低價策略難以維持長久的優勢。而產品的特色最終也會走向趨同。要在未來的長期競爭中立于不敗之地，在使用跨渠道戰略的零售商們首先需要將運營理念從以產品為中心的業務管理模式向以客戶為中心的管理模式上轉變。而要建起適用于具有多種渠道零售商的專業化及個性化的顧客管理方式，本文提出了跨渠道零售的顧客管理模式。
對消費者選擇渠道的需求進行分析是提出零售渠道戰略與進行渠道設計的關鍵。其后銷售商需要分析其競爭對手所采用的渠道，更要根據行業結構和消費者偏好的變化對已經采用的渠道做出反饋評估。在確定了全部可供使用的渠道之后，要在顧客信息、營銷手段、組織結構等各方面對渠道進行有效整合。但在客戶關系管理的背景下，其整合中最重要的是對不同渠道上的客戶信息和數據資源進行整合，進一步建立起一個跨渠道的顧客數據庫。
在對顧客數據庫中資料進行整理分析后，可將顧客按照消費金額的等級分成若干不同的顧客群體。其后可再按照顧客消費商品的主要類別又將顧客劃分為不同商品大類的VIP。根據不同大類商品VIP們的共同和不同偏好。對大客戶進行個性化的營銷；甚至是借鑒酒店管理或者金融服務業中的大客戶管理模式，進行一對一的客戶管理。
在多零售渠道環境下，運營者們應該意識到各個渠道間積累起來的顧客資源和顧客數據是必須要共享的。只有根據顧客和顧客管理的需求，不斷地調整渠道的設置和進行渠道資源的整合，才有可能實現跨渠道下的專業化的顧客管理。
（三）跨渠道營銷要素協同整合
市場營銷組合中的4P指：產品、價格、渠道和促銷。當零售商們面臨跨渠道發展時，原有營銷組合中的渠道已經由單一變為多元化，進而發生跨渠道整合。面對營銷組合中渠道這個P的整合變化趨勢，其他的3個P也應做出相應的變化協同。
1.跨渠道整合中的產品定位協同機制
零售商無論是線上向線下發展還是線下向線上發展都不約而同的碰到一個問題：經營完全相同的產品則沒法體現不同渠道的特點和不同消費者結構的需求；而經營定位不同的商品則有可能在新增渠道的同時面臨拓展新的定位市場，容易引發渠道品牌稀釋及消費者的費解，也增加了經營的難度。面對這一問題。本人認為最好的解決方案是在做跨渠道經營時商品結構上的選擇定位盡量保持一致，但是可以在商品定位保持一致的前提下，選擇不同品牌的產品或者同一品牌下的不同系列和風格來錯位經營。實體店經營以白領或成熟款為主，推出一些限量版和紀念版；而網上商城則可以選擇一些年輕化的品牌和某些品牌下易運輸好存儲的的大眾系列產品。
2.跨渠道整合中的產品定價協同機制
在考慮不同渠道經營產品定價問題的整合上，如不同渠道上經營的同品牌同種類產品，則應考慮采取標價一致，實際銷售價略有差異的原則。采取標價一致原則是為了避免顧客在不同渠道消費時對經營者的定價體系產生疑惑。雖然商品的標價是一致的，但是由于折扣、優惠、買贈、支付手段以及運輸成本等方面的原因。導致顧客在不同渠道購買的實際價格是可以不同的。因此實行跨渠道戰略的經營者，可以充分用于促銷手段和其它方式來調節不同渠道上同種商品的實際銷售價格。但是要做到這一點。就要求零售經營者必須將不同渠道上商品的定價作為一個戰略問題來進行統籌考慮，進行全面整合。
3.跨渠道整合中的促銷協同問題
跨渠道的經營者在執行促進計劃時應從整體戰略上進行統籌規劃，協調促銷資源和手段。
首先，零售商應統籌促銷成本控制。其實無論是在廣告、公共關系、銷售促進手段還是人員等方面，不同渠道間的促銷資源是可以共享的。因此，從成本控制方面來看，促銷計劃必須是一個有機整體，盡量避免重復建設與浪費資源。其次，廣告方式的合理安排。電商們多半喜歡選擇全國性的媒體，而傳統零售商們更樂意將廣告投在區域性的主流媒體上。一個擁有多種渠道的零售集團在做促銷計劃時應清楚的了解和把握每個渠道的特點，有所側重，合理安排。再次，應注重不同渠道間的促銷互動。不同的銷售渠道其實是可以互為宣傳和銷售促進的陣地。例如：實體店的促銷活動可以在自家的網上商城做宣傳；而零售商也可以選擇在顧客最常光顧的購物中心實行促銷計劃，消費滿一定數額即贈送指定在新建網上商城使用的代金券。加強不同渠道間的促銷協同運作，在不違背整體戰略發展的前提下，可以靈活導向消費者在零售商希望的渠道之間流動。
（四）跨渠道零售商的業務部門組織重構模式
大部分傳統的甚至是新興的單一渠道零售商是以渠道為單位劃分業務部門的。他們的核心業務部門往往是以商品為主的采購部門或者以是現場管理及平臺建設為主的運營部門。這樣的業務組織形式。面對激烈的商業競爭及零售商快速的變化發展，有兩個問題會變得極為凸顯。一個是大部分零售商在組織結構中缺失專業的顧客管理和屬于自己的銷售業務團隊。第二個問題是，對跨渠道零售商來說以渠道為單位的業務劃分難以準確的進行業績考核?？缜老M者的購買過程往往包含很多渠道。企業采取不同渠道成本和收益分開計算的方式，則會給績效評估帶來很大的困難。
第6篇：電子商務和工商管理的區別范文
［關鍵詞］旅游高等教育教學體制改革
［作者簡介］崔瑩（1978- ），女，黑龍江哈爾濱人，吉林工程技術師范學院工商管理學院，講師，研究方向為旅游管理；郝月（1978- ），女，吉林松原人，吉林工程技術師范學院工商管理學院，講師，研究方向為人力資源管理。（吉林長春130052）
［中圖分類號］G642［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2014）15-0112-02
目前，吉林省旅游產業的地位得以迅速提升，省政府于2012年5月頒布了《吉林省人民政府關于印發吉林省旅游產業壯大計劃的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ分赋觯谖磥砦迥陜?，規劃建設100個重大旅游基礎設施項目，打造一批國際知名、國內一流的旅游產業集聚區，培育10家大型旅游集團，5家“全國百強”旅行社，新增3家5A級景區，15家5星級飯店，長白山等主要景區交通干線的高等級旅游公路建設基本完成，長春到長白山等重點景區的高速鐵路、高速公路建成，開通松花江、鴨綠江、圖們江等重點航段的水上旅游航線。
根據《通知》中制定的吉林省旅游產業發展整體目標可以看出，建設完善的旅游人才隊伍是實現目標的重中之重。發展壯大旅游產業應具備完善的人才培養、開發制度，完備的人才引進政策與管理辦法，應實現寬渠道人才培養模式，通過與國內外旅游發達地區進行合作的方式培養人才等。
旅游高等教育肩負著培養高級旅游人才的重要任務，吉林省旅游產業發展的目標能否實現，在相當大的程度上依賴于高級旅游人才的素質，依賴于吉林省旅游高等教育培養的人才質量。雖然吉林省已經具備了一定的旅游教育與研究資源，但是目前吉林省旅游高等教育在教學體制方面仍存在一定的問題，如還沒有完善的旅游教育培訓基地、企業與高校還未實現真正的聯合辦學等，這些問題影響著人才培養的質量，制約人才培養與產業需求之間的協調發展。因此，只有實行旅游高等教育教學體制改革，通過更新教學理念、明確培養目標、優化課程體系、運用現代化教學方式與手段等方式提升旅游高等教育人才培養質量，才能使旅游高等教育與產業協調發展，實現吉林省旅游產業壯大的目標。
一、吉林省旅游產業發展所需的旅游人才
1.綜合素質方面。旅游產業具有明顯的綜合性，其發展有賴于相關行業和行政管理部門的密切配合，同時，旅游業的發展也會在很大程度上影響到旅游地的經濟、社會、文化和環境。因此，高素質的旅游人才必須深刻了解旅游產業這樣的特性，在旅游管理工作中必須具備全局觀念，不僅對旅游產業負責，也同樣對旅游地的整體發展負責，這是作為高素質的旅游管理人才必須具備的條件之一。
另外，對于高級旅游人才來說，戰略管理能力也是應該具備的綜合素質。吉林省旅游產業發展“十二五”規劃中指出的吉林省旅游產業發展戰略主要包括精品名牌戰略、集約經營戰略、可持續發展戰略。相應的，具備經營戰略管理、人力資源戰略管理、市場發展戰略管理等戰略管理能力則是高級旅游管理人才的必備條件。
2.旅游策劃人才。根據吉林省旅游業發展“十二五”規劃，要求推動旅游產品的多樣化，依托吉林省豐富的自然和人文旅游資源，深度挖掘文化內涵，營造旅游大環境和精細化建設，重點開發紅色旅游、生態旅游、鄉村風情旅游、歷史文化游、城市風情游等。如何進行吉林省的旅游形象策劃、公關策劃、旅游產品策劃、旅游服務策劃是將吉林省建設成旅游大省、旅游強省的關鍵。高級旅游策劃人才需要具備較強的創意思維能力，能夠在旅游項目策劃中提出好的創意；具備深厚的文案寫作能力；具備良好的組織協調能力，能夠良好溝通所涉及的各方面利益主體。
3.旅游市場營銷人才。面對激烈的市場競爭和不斷變化的市場動態，高級旅游營銷人才要充分尊重市場經濟運行規律，全面掌握旅游行業發展動態，科學預測市場前景，根據吉林省的不同客源市場的需求，準確把握溫泉養生、森林康體、民俗體驗、修學考察、商務會議、展覽獎勵等旅游產品的信息，以旅游市場為導向，進行營銷活動，從而為旅游市場營銷提供可靠的市場基礎。
4.旅游管理人才。吉林省旅游產業發展急需的旅游管理類人才包括高級職業經理人、會展管理、度假區管理、電子商務管理以及特級、高級導游人才等。這些具有國際水平、對國際旅游市場非常了解的人才為吉林省旅游業發展中的技術管理、服務水平管理、旅游企業經營管理等方面提供人才的智力支持。
二、從吉林省旅游產業人才需求看旅游高等教育教學體制改革的必要性
吉林省旅游業的迅猛發展，對各方面高級旅游人才的需求量極大，但從目前產業需求和人才培養現狀來看，高校旅游教育仍然滯后于產業的發展，無法滿足產業發展的需要。吉林省旅游高等教育在提供人才的數量、結構及綜合素質方面相對于產業發展對人才的需求仍存在著諸多差距，主要體現在三個方面：
1.學科設置和人才培養模式不適用于產業需求。目前旅游學科的內容包括心理學、社會學、文化學、生態學、經濟學、金融財政學、地理學、管理學等多方面的學科知識，學科體系寬泛綜合，并不是專門化的學科，也正因為如此，目前學生所學的知識不深入、不系統，導致旅游高等教育將過多的關注點停留在客房服務、餐飲管理等淺層面上。同時，學科設置出現多重復。據調查，吉林省很多旅游院校同時開設管理學、飯店管理、旅行社經營管理、旅游人力資源管理、旅游景區管理等課程，造成嚴重的教育資源浪費。這樣的學科設置造成的后果就是學生學到的知識雜亂無章，無法形成系統深入的專業知識。
另外，按照目前的學科設置，旅游管理專業作為工商管理專業下的二級學科，其人才培養模式與工商管理類其他專業統一設定。但實際上旅游管理專業又有明顯區別于其他工商管理類專業的獨特之處，即對學生理論聯系實踐的能力要求很高，在就業時如果沒有行業經歷，則很難直接從事基層管理者的工作，而必須要從最基層員工做起，本科畢業生和中職中專類畢業生的工作幾乎沒有區別，這樣也就造成了大量的人才流失，從人才提供的總量上難以滿足吉林省旅游產業需求。
2.人才培養目標與定位模糊不清。吉林省旅游高等教育從整體來看在人才培養目標及定位方面大多存在模糊不清的問題。如長春市某大學旅游管理專業本科層次的教學目標設定為：“各級各類旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事經濟管理理論研究和實際工作的應用型、復合型專門人才?！睂I課程主要開設旅游學概論、旅游經濟學、旅游心理學、中國旅游地理、旅游法規、旅游資源規劃開發、飯店管理概論、旅行社管理、公關禮儀等。另一所旅游院校旅游管理專業?？茖哟蔚呐囵B目標為掌握飯店管理專業知識，具有較強的飯店管理能力和服務技能，熟悉飯店管理的相關法規及行業規定。畢業生能勝任旅游和酒店行業服務與經營管理、市場營銷、公關、會計和人力資源管理等，是能獨立進行飯店創業、項目開發、市場推廣的專業人才。
從這兩所旅游高校的人才培養目標來看，要么是培養目標過高，在學科沒有得到應有地位的前提下，在實際人才培養中無法將目標落到實處，也就造成課程體系無法深入；要么就是比較嚴重的不對稱結構，嚴重偏向某一方面，如酒店管理方向等。模糊不清的人才培養目標與定位極易造成學生無法深入系統地學習專業知識，導致學生就業時無法滿足行業的實際需求。
3.人才培養方式與市場需求嚴重脫節。目前吉林省旅游高校人才培養方式、手段比較落后，相對于旅游產業快速的發展，旅游高等教育遠遠跟不上其發展步伐，在培養人才的過程中嚴重缺乏產業跟蹤，缺乏按照產業發展速度和形勢及時調整的能力，導致培養出來的人才與實際市場需求脫節嚴重。
同時，由于目前吉林省旅游高等教育的國際化以及產學研一體化的程度很低，師資水平參差不齊，造成教學水平難以與國際接軌，難以培養出國際化的創新型人才，更難以滿足產業發展的需要。
三、吉林省旅游高等教育教學體制改革的途徑
1.結合產業需求設定人才培養目標。對于旅游管理專業的高等教育來說，最急需的是應用型中高級旅游管理人才，因此在培養目標的設定上，一方面要緊密結合吉林省旅游產業發展的需求，不能過高過空；另一方面注重培養人才的知識應用能力，優化人才的知識結構并引導學生確定未來發展主要方向，以便中高級旅游人才能夠在旅游產業各個領域發揮自己的特長，不僅具備旅游專業知識，更能夠在產業發展過程中結合自己的方向對旅游產業進行開發和服務。
因此，在人才培養目標設定方面，除了針對旅游市場、旅游策劃、旅游產品、旅游服務等方面進行理論知識的培養之外，也要注重旅游人才綜合素質的培養，包括學生的知識運用能力、對產業發展趨勢的把握能力。旅游管理專業本科教學目標的設定可以嘗試按以下模式進行：本專業培養的人才具備旅游產業策劃、旅游市場營銷及旅游行業管理方面的知識和能力，能夠在各級旅游行政管理部門從事相關管理工作，能夠在旅游產業各部門包括飯店、旅行社、旅游景區等從事策劃、營銷、管理工作。針對吉林省旅游產業發展的狀況，在課程設置上除了常規的旅游專業課程之外，還應增開“吉林省民俗”“吉林省文化發展史”等凸顯吉林省地方旅游特色的專業課，以便學生在就業時能夠很快適應崗位。
2.構建特色實踐教學模塊。在現有理論課程教學模塊的基礎上，集中改革旅游管理專業的實踐教學環節，在實踐教學模塊中，充分利用各個旅游院校的實訓室條件，構建特色實踐教學模塊。
目前各個旅游高校能夠重視學生實踐能力的培養，投入了相當的精力建設模擬實訓室，但是從吉林省旅游產業對人才的需求角度來看，旅游專業實踐教學的模塊僅局限于模擬飯店餐廳擺臺、模擬前臺接待、模擬客房鋪床等崗位基本技能是遠遠不夠的，還應在職業意識、人際交往溝通、判斷決策等能力培養方面加大力度。在實踐教學模塊中應該增加職業經理人素質培養訓練模塊、旅游業管理技術模塊。在職業經理人素質培養模塊中通過案例分析、情景模擬等形式增加邏輯溝通能力、敬業精神、創新意識等方面的訓練；在旅游業管理技術模塊中設置管理語言能力、綜合執行能力等方面的訓練，同時圍繞相關崗位進行職業意識的訓練。
第7篇：電子商務和工商管理的區別范文
Abstract: Networking's swift development, has brought the huge impact on enterprise's internal control theory and the method, is also facing the new challenge based on network environment's under accounting information system its internal control. This article has analyzed the network environment to the accounting information system internal control influence, elaborated under the network environment the accounting information system internal control's content, and proposed through the strengthening risk awareness, strengthens actions and so on surveillance, personnel control and system control strengthens with consummation business accounting the information system internal control suggestion.
關鍵詞:網絡環境會計信息系統內部控制
Key word: Network environmentAccounting information systemInternal control
作者簡介:張娜依,女,湖北武漢人,1976年8月出生。武漢商業服務學院商貿學院教師,講師。華中科技大學工商管理專業碩士研究生。研究方向:會計信息系統、管理信息系統。
網絡環境下,企業的會計業務運作越來越依賴于信息系統,利用信息系統控制企業的經濟活動以及對信息系統的控制成為企業內部控制的重要組成部分。計算機網絡的發展使得企業內、外的各種計算機系統互相連接,在極大的提高了信息處理速度的同時也將企業的信息系統置于一個開放的、復雜的環境中,這無疑給企業的內部控制帶來了嚴峻的考驗。
一、網絡環境對會計信息系統內部控制的影響
(一)會計信息系統內部控制的范圍更廣
網絡環境下會計數據的處理方式突破了原有的封閉的系統環境,呈現開放性、共享性和分散性的特點,要求會計信息系統內部控制的范圍相應擴大,延伸至整個網絡系統,包括對網絡系統的安全控制、權限控制、操作控制、計算機病毒防治、系統開發過程的控制、系統數據庫控制等。隨著電子商務的發展,網上交易日益普及,基于電子商務的電子單據、電子貨幣、網上結算等,在提高企業商務活動效率的同時也給會計信息系統的內部控制帶來了新的問題。
(二)事件驅動方式會計業務流程使會計信息系統內部控制面臨新的挑戰
在事件驅動方式會計業務流程中,會計信息系統平時不對原始數據進行加工處理,而是把信息使用者所需的信息按使用動機的不同劃分為若干種事件儲存在計算機中,當任何授權用戶需要某項專用信息時,只要驅動相關信息代碼,就可隨時獲取所需的信息,無疑能夠實現會計的實時控制,滿足信息用戶的個性化需求。但在這種方式下,幾乎所有的交易都是在無紙化方式下進行的,對事件數據的正確性、交易及其軌跡均帶來新的變化,而且大量的數據錄入和交易驅動發生在企業外部,使得對事件數據的管理控制難度加大,從而使會計信息系統內部控制面臨新的挑戰。
(三)數據處理的集成化與內部控制的程序化加大了會計信息系統控制風險
一方面,網絡技術的應用極大的減少了數據的人工輸入環節,數據的訪問與數據交換通過應用服務器進行,傳統的人工控制功能逐漸弱化,而計算機處理速度極快,某個中間處理環節發生的錯誤極有可能在短時間內迅速蔓延,造成系統的信息失真。另一方面,會計信息系統的安全性與信息質量在很大程度上取決于其所使用的應用程序和系統軟件的質量,如果這些應用程度或系統軟件中存在著嚴重的漏洞或錯誤,無疑加大了會計信息系統的控制風險。
(四)網絡環境對會計從業人員的綜合素質要求更高
現代知識經濟時代下,計算機網絡成為了全球知識共享與交流最理想的平臺,高速的網絡傳輸速度帶動了新技術、新知識的層出不窮與快速傳播。身處網絡環境下的會計從業人員不可避免的面臨對自身的不斷挑戰,應當順應當代信息技術的發展,熟悉與及時更新計算機和網絡信息技術知識,掌握最新的會計信息系統的數據處理方法和系統維護措施,了解有關電子商務知識和國際電子交易的法律法規等。而目前我國大多數會計從業人員文化程度普遍不高、視野較窄、新事物接受能力較差,可能由于知識水平的限制發現或解決不了會計信息系統中的控制問題,加大系統的內部控制風險。
二、網絡環境下的會計信息系統內部控制的內容
內部控制是一個發現問題、解決問題、發現新問題、解決新問題的循環往復的動態過程。內部控制應該與企業的經營管理過程相結合,監督企業經營過程的持續有效進行。
會計信息系統的內部控制活動按照其控制實施的范圍分為可分為一般性控制和應用性控制兩大類。
(一)一般性控制
會計信息系統的一般性控制是對整個會計信息系統的構成要素,包括硬件、軟件、人員等及環境要素實施的,目的是建立對計算機信息系統活動整體控制的框架,并對達到內部控制的整體目標提供合理的依賴程序。
1、組織與管理控制
組織與管理控制的基本目標是建立恰當的組織機構和職責分工制度,以形成相互牽制、相互制約,防止和減少會計電算化部門發生錯誤及舞弊行為的可能性。它的基本要求是權責的劃分和職能的分離,其某些內容在原理上與手工會計系統的控制并沒有多少區別,主要包括會計電算化部門與信息用戶部門的職責分離、會計電算化系統開發部門與系統應用部門的職責分離、會計電算化部門內部職責分離、人事控制、業務授權等。
2、系統開發與維護控制
系統開發控制是一種預防性控制,目的是防止會計信息系統開發階段的錯誤和偏差,確保系統開發過程及內容能夠符合內部控制的要求和有關標準。系統的維護控制的目的是為了使系統能夠適應運行環境的變化。它涉及到會計信息系統功能的調整、擴充和完善,包括軟件的修改升級、計算機硬件和通訊設備的維修或更新等。
3、系統操作控制
系統操作控制的目的是通過標準的計算機操作來保證信息處理的高質量、減少差錯的發生和未經授權而使用數據和程序的機會。主要包括操作權限控制和操作規程控制兩個方面。操作人員必須按照既定授權并遵循相應的標準操作規程進行作業,不得越權接觸系統,從而保證系統的安全。
4、硬件和軟件控制
硬件控制是為了保證計算機硬件系統操作正確可靠的控制,主要措施有奇偶校驗、冗余校驗、重復處理校驗、回聲校驗、設備校驗和有效性校驗等。軟件控制是為保證系統軟件正常運行而預先在軟件內部設計的各種處理故障、糾正錯誤、保證系統安全的控制,具有錯誤處置、程序保護、文件保護、安全保護、自我保護等功能。
5、系統安全控制
網絡環境下,會計信息系統應該采用安全性較好的數據庫管理系統和操作系統平臺,及時下載軟件補丁并進行更新,提高軟件安全等級。建立良好的系統運行環境,定期檢查客戶端、服務器、數據儲存設備及網絡設備等硬件運行情況,做好設備的防火、防潮、防塵、防磁和防輻射及恒溫技術保證。建立完善的病毒防護體系,定期備份數據文件,安裝專業的殺毒軟件進行系統運行的全面監控。進行安全認證與數據加密,保證網絡中電子交易及支付的安全性和保密性。
6、系統文檔控制
會計信息系統的檔案包括存儲于磁介質和紙介質的會計憑證、會計賬簿與 財務報告等會計核算專業材料,以及會計信息系統開發過程中形成的有關文檔。系統文檔控制主要指要建立相應的文檔管理制度及安全保密制度。
(二)應用性控制
應用性控制是會計信息系統應用方面的具體控制,目的是對會計應用建立具體控制過程,可以在一般控制的基礎上,直接深入到具體的業務數據處理,從而確保全部的經濟業務都經過授權和記錄,并進行完整、準確和及時的處理。
1、輸入控制
會計信息系統的數據輸入又分為數據采集和數據輸入兩個環節。數據采集控制的措施主要有用戶部門內部的職責分離、標準化的憑證格式、制定憑證編制程序、憑證審核、手續控制等。數據輸入控制的措施主要有建立科目名稱與代碼對照文件、設計科目代碼自動校驗功能、試算平衡校驗、憑證序時控制等。
2、數據處理控制
即使在輸入數據的準確性、計算機硬件和軟件安裝的可靠性等方面都有其保證措施,仍然可能出現程序邏輯錯誤、計算錯誤、處理非法數據、重復輸入等情況。因此,需要進行數據處理控制來保證數據處理的質量。數據處理控制主要包括:業務時序控制、數據有效性檢驗、程序化處理有效性檢驗等。
3、輸出控制
輸出控制用于確保由經授權的人員將計算機處理的輸出結果準確無誤、及時地提供給經授權的接受人員。主要控制措施包括輸出授權控制、輸出結果審校、嚴格控制文檔資料的打印或下載、設置網絡口令、數據輸出前磁盤安全性檢查等。
三、網絡環境下會計信息系統內部控制的加強與完善
(一)強化風險意識
2004年COSO委員會了《企業風險管理――整體框架》(簡稱ERM)。與以往的內部控制框架相比較,ERM框架更加突出了對企業風險的關注,以風險管理為中心定位內部控制體系,明確了內部控制的核心就是進行風險管理以最終幫助企業實現其既定目標。由于網絡環境的開放性、共享性、分散性和復雜性,會計信息系統不斷面臨著新的風險與挑戰。企業應加強對風險的認識,將風險管理提升到一定的高度,逐步建立以風險管理為核心的內部控制體系。對風險的管理是否及時、有效往往會關系到企業的生死存亡。只有將風險管理作為核心的內部控制才能為企業的存續和發展提供更大的支持。
(二)加強監督
監督是對內部控制系統的有效性進行評估的過程,可以通過持續性監督、獨立評估或者兩者的結合來實現對內部控制系統的監督。持續性的監督活動基于企業日常、重復發生的活動,在實時基礎上實施,可以提供關于其他控制要素有效性的重要反饋信息,以動態的應對環境變化。獨立評估是獨立于控制活動之外而采取的定期評估行為。一方面經常地對系統的有效性直接進行評估十分有必要,另一方面也可以用它來評價持續性監督程序是否有效。
(三)人員控制
在加強會計信息系統內部控制管理的過程中,人的因素十分的重要。一個良好的內部控制系統,應確保系統內每一個人員都能清楚地知道其所擁有的權力和承擔的責任,樹立每一個人員都應對系統的內部控制負有責任的觀念,促使他們團結合作,主動地實施并完善系統的內部控制,為企業總體目標的實現認真履行自己的職責。提高財會人員、管理人員對會計信息系統內部控制的風險防范意識,同時注重對有關人員綜合業務素質的培養,加大對現有會計人員的后續教育,更新教育手段和方法,重組其知識結構,使之適應現代會計信息系統賴以生存的瞬息萬變的網絡環境。
(四)制度控制
在法規、準則制度上完善對會計信息系統的內部控制機制的規范。目前,我國財政部已陸續頒布了一系列企業內部控制規范文件,但有關會計信息系統內部控制方面的政策法規還不多。參照國際慣例,會計信息系統內部控制的內容應以準則的方式對外,以便不同企業在其指導下能夠結合自身特點制定出具體的內部控制制度。應盡快建立和完善電子商務法規,制定符合我國國情的網絡會計信息管理、財務報告披露的法規、準則,以規范網上交易支付及核算,具體規定企業網上披露的義務與責任、網絡會計信息質量標準要求、監管機構及其權責等,為網絡會計信息系統提供一個良好的社會環境。
參考文獻:
第8篇：電子商務和工商管理的區別范文
[關鍵詞]會計工作崗位 設置 輪換
我公司是集團公司下屬的控股子公司，所屬行業為工業企業，設置了專門的會計機構――財務部。自2004年2月以來，筆者就開始著手制定財務部各崗位的工作職責，包括各崗位的名稱、工作內容、完成時間、質量要求等。四年來，隨著部門職能的日趨完善、人員數量的不斷變化、工作崗位的數次輪換、人員技能水平的日益提高，各崗位的工作職責也不斷充實，目前已修改至第13版。結合四年多的體會，將這些內容進行整理，與大家一同探討。
一、會計工作崗位的含義
在《現代漢語詞典》中，“崗位”的含義是“泛指職位”，而“職位”指機關或團體中執行一定職務的位置，而“職務”指職位規定應該擔任的工作。通俗地講，“崗位”即機關或團體中為完成既定工作而設定的位置。會計工作崗位，是對一個單位的會計工作進行具體分工而設置的各個職能崗位。
二、設置會計工作崗位的意義
在會計機構內部設置會計工作崗位，有利于明確分工和各個崗位的職責，建立崗位責任制;有利于會計人員鉆研業務，提高工作效率和質量;有利于會計工作的程序化和規范化，加強會計基礎工作;有利于強化會計管理職能，提高會計工作的作用。
三、設置會計工作崗位的原則
1.滿足本單位會計業務的需要
《會計基礎工作規范》第十一條規定,“各單位應當根據會計業務需要設置會計工作崗位?！庇捎诟鲉挝凰鶎傩袠I的性質、自身規模、業務內容和數量以及會計核算與管理的要求等不同，會計工作崗位的設置條件和要求也有所區別。在設置會計工作崗位時，必須結合單位的實際情況，有的分設、有的合并，以滿足會計業務需要為原則。
2.符合內部牽制制度的要求，不相容職務應分離
《會計基礎工作規范》第十二條規定,“會計工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目的登記工作?！辈幌嗳萋殑?，是指那些如果由一個人擔任既可能發生錯誤和舞弊行為，又可能掩蓋其錯誤和舞弊行為的職務，如業務經辦與會計記錄、會計記錄與財產保管、業務經辦與稽核檢查等。對于不相容的職務如果不實行相互分離的措施，就容易發生舞弊等行為。
3.滿足相關方的信息需求
在經濟全球化的大環境下，由于企業發展經濟和科技的需要，管理信息化的實施，電子商務和電子會計的發展，企業與內部和外部的關系更加密切，會計工作也要適應這種變化。會計工作與企業內部其它各方面的關系，主要表現為會計部門與企業員工、各職能部門之間的往來關系。會計工作與企業外部各方面的關系，主要表現為會計部門與企業外部的企業、事業等單位，財政、審計、統計、稅務、銀行、證券、保險、工商管理等組織機構，消費者或股民之間，在商品服務貿易、科技轉讓、融資投資、證券、保險、繳納款項和信息披露等方面的經濟關系。
所以，在設置會計工作崗位時，就應有相應的崗位來滿足內部和外部的信息需求，而且應做到不重復，不遺漏。有的崗位的工作內容主要是為單位內部服務，側重與內部聯系，如出納、固定資產核算、成本核算等，而有的崗位則側重與外部的聯系，如稅務管理、往來結算等。
4.適應報表項目余額和發生額較大的要求
從余額的角度講，在一般工業企業中，應收賬款、存貨、固定資產的余額較大、在資產總額中所占的比例較高，就可以設置相應的崗位來管理這些業務，比如往來結算、材料核算、成本核算、固定資產核算等崗位。而對于發生金額比較大、但余額可能不太大的項目，也應設置相應的崗位，比如對于貨幣資金，也應單獨設置出納崗位。
以2007年底我公司的資產負債表為例，應收賬款（含應收票據）、存貨、固定資產的金額分別占資產總額的16%、30%、22%，所占比例較大，根據重要性原則，就要求設置相應的崗位來管理這些業務，而不應該有遺漏。
四、一般工業企業需要設置的崗位
在《會計法》第五章“會計機構和會計人員”中，提及的會計崗位有總會計師、會計機構負責人（會計主管人員）、出納人員、一般會計人員。對一般會計人員具體包括哪些崗位并未做出明確規定，但不難看出，會計工作崗位至少應包括會計機構負責人（會計主管人員）、出納人員。
《會計基礎工作規范》第二章第十一條規定,“會計工作崗位一般可分為：會計機構負責人或者會計主管人員,出納,財產物資核算,工資核算,成本費用核算,財務成果核算,資金核算,往來結算,總賬報表,稽核,檔案管理等。開展會計電算化和管理會計的單位，可以根據需要設置相應工作崗位，也可以與其他工作崗位相結合?！边@種設置方法,基本上包括了會計業務的主要內容和主要方面,為建立崗位責任制提供了比較完整的基礎,是單位在具體制定會計工作崗位設置方案時比較理想的參考方案。
在《工業企業會計人員崗位責任制（參考方案）》中，提出“工業企業會計人員崗位，一般可分為：會計主管、出納、流動資金核算、固定資產核算、材料核算、工資核算、成本核算、利潤核算、往來結算、專項資金核算、總賬報表、稽核、綜合分析。”
由于《會計基礎工作規范》是在1996年6月份頒布并實施，《工業企業會計人員崗位責任制（參考方案）》的更早。適應各單位的實際情況，應該有所增加、減少和合并。比如，隨著國稅局和地稅局的分設，企業涉稅業務越來越多，就很有必要設置專門負責稅務業務的崗位。
我公司根據實際情況，設置了會計機構負責人、現金出納、銀行出納、固定資產核算、往來結算、成本核算、總賬報表、稅務管理、材料核算、費用核算等崗位，基本上包括了以上崗位的內容。至于以上提到的工資核算，可以由費用核算崗位負責；稽核和檔案管理的工作由總賬報表崗位負責。
五、會計工作崗位的輪換
《會計基礎工作規范》第十三條規定，“會計人員的工作崗位應當有計劃地進行輪換。”“輪換”即輪流替換，其中“輪流”指依照次序一個接管一個,周而復始?！疤鎿Q”指把原來的(工作著的人、使用著的衣物等)掉換下來。具體到會計工作崗位,可以是全部崗位的輪換,也可以是局部崗位的輪,還可能是部分工作的輪換。
1.會計工作崗位輪換的意義
(1)通過會計工作崗位的輪換，在會計工作交接中，會計人員首先要交換以前的崗位職責，同時接受新的崗位職責。由于會計的連續性，接管會計人員會在今后的工作中發現移交人員的舞弊行為，讓想鉆會計內部空子的人無機可乘，在一定程度上防止了貪污腐化行為。
(2)實施會計工作輪崗，每個會計人員都有機會熟悉本單位所有的會計業務，在具體負責人員不在時可以協助處理該崗位的會計業務，既增進會計人員的相互協作,又確保了會計資料的及時性。
(3)通過會計工作的輪換，能促使會計人員通過各種崗位的實踐認識自己的不足。會計人員每接觸一個會計崗位，都需要掌握該崗位的會計業務處理方法和技能，從而調動學習的積極性，不斷地學習新的會計知識，不斷提高自身業務素質。
2.會計工作崗位輪換的頻次
有人認為，崗位一年輪換一次。筆者的觀點是，沒有固定時間，應根據各崗位的實際情況而定。比如對總賬報表、成本核算等崗位，由于其崗位技能要求相對較高，達到熟練程度的過程相對較長，可以較長時間輪換一次，至少要1年以上,2年左右最為適宜;對于往來結算、費用核算等崗位，業務技能要求相對較低，熟悉起來比較容易,就可以半年左右輪換一次。
3.會計工作崗位輪換應注意的問題
(1)輪崗前要做好工作交接?！稌嫹ā返谒氖粭l“會計人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。”會計工作崗位輪換，屬于部門內部的工作調動，為保持會計工作的連續性，為明確責任，移交人與接管人必須做好工作交接。
(2)做好移交人員和接管人員的思想工作，樹立全局意識。尤其是加強他們之間的合作意識，使他們懂得財務工作是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率。
(3)考慮適才適能的原則。崗位輪換到一定程度，就應考慮將最合適的人放置到最合適的崗位上，即“人”“崗”對應的人力配置。也就是每一個人應安排到合適的崗位上，每一個崗位應安排合適的人,只有這樣才能保證人人有事做,事事有人做。
(4)輪崗初期,應加強對接管人員的培訓。一項國際調查表明:員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。在會計工作輪崗后的初期，接管人員由于業務不熟練，出現錯誤的概率較高,會計機構負責人(會計主管人員)要充當教練的角色,及時提供業務指導。同時,做好接管人員的思想工作,鼓勵其大膽開展業務,不怕出錯,出現錯誤后及時反饋、及時改正,避免類似錯誤的再次發生。
參考文獻:
第9篇：電子商務和工商管理的區別范文
關鍵詞：杭州 中等職業 物流 教育
現代物流是經濟全球化和信息技術迅速發展的產物。隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展、競爭的日益激烈，現代物流業包括傳統概念的物流企業和商貿流通企業，涵蓋原材料(或產成品)從起點至終點以及這一過程相關信息有效流通的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合。這種新型的現代物流方式，既是全球經濟一體化完美完整服務理念的必然要求，更是信息技術改變傳統貿易模式的必然選擇。
發展現代綜合物流，有利于促進生產力發展；發展現代綜合物流，有利于優化生產力布局和資源配置，促進經濟結構調整；現代綜合物流是改善投資環境，擴大招商引資的重要措施；現代綜合物流是提高企業經濟效益的主要途徑。
一、杭州經濟及現代物流發展現狀
積極發展現代物流，是近年來浙江省委、省政府及杭州市委、市政府的一項重大舉措。杭州從“接軌大上海、融入長三角、打造增長極、提高首位度”的高度，以完善大都市物流功能、增強大都市綜合競爭力為導向，堅持擴大開放，依靠體制創新和科技創新，圍繞都市配送型、產業基地型和行業分撥型三大物流重點發展領域，大力培育物流市場，積極發展第三方物流企業，不斷提高物流設施現代化水平，優化物流產業空間布局，使現代物流成為提高企業物流效率、提高城市集聚與輻射能力、提高人民生活質量的重要保障，把杭州建設成為長江三角洲重要的現代物流樞紐城市和浙江省的綜合物流中心。
近年來，全社會的現代物流理念已初步樹立，物流設施建設有序推進，物流市場體系逐步形成，物流企業開始步入正常發展軌道。根據浙江省統計局調查得出的結果：一是物流需求規模擴大較快。2006年浙江社會貨物物流總額39469.25億元，比上年增長22.3%，每億元生產總值帶動物流需求2.52億元；物流業增加值為1472.46億元，比上年增加17.07%，扣除價格因素實際增長14.66%，占生產總值的9.41%。二是物流業增加值穩步增長。2007年，浙江物流業增加值為1328.5億元，比上年增加18％左右。三是物流業務量快速增長。2007年全省貨運量為14.85億噸，居全國第三位，比上年增長21％左右；全省貨物周轉量超過2600億噸，比上年增長23％左右。其中水運、空運物流依托獨特區域優勢和發達的地方經濟，發展尤為迅速。總體來看，杭州現代物流發展主要有以下四個特征：
（一）國際物流發展迅猛
航空物流蓬勃發展。杭州蕭山國際機場為國內重要干線機場，該機場2007年旅客吞吐量累計達到1173萬人次，同比增長18.3%，在全國民用機場中排名第8位。航班超過10萬架次，貨物吞吐量突破30萬噸，居全國前10位。
目前，杭州蕭山機場已與香港機場管理局建立了戰略合作伙伴關系，開展合資合作。香港機場將幫助蕭山機場進行航空物流中心的規劃建設，并無償提供人員培訓。杭州蕭山航空物流中心的建設，為浙江及其周邊區域眾多的IT等高附加值產品空運提供了條件。
（二）城市物流快速發展
2007年杭州經濟總量將超過4000億元人民幣，人均GDP按2007年平均匯率和戶籍人口計算可超過8000美元。大型綜合超市、便利店、專賣店、購物中心、倉儲式商場等新型流通業態快速發展，連鎖經營進入一個新的發展階段，為社會化物流企業提供了市場需求，促進了城市物流配送的發展。強勁的經濟增長勢頭和旺盛的購買力吸引著國際“商業巨鱷”紛紛“搶灘”，麥德龍、家樂福、歐尚、百安居、好又多、歐倍德等約20家著名零售商已登陸杭州市場，城市物流的國際化日益顯現。形成了國內外連鎖企業、購物中心等企業的競爭與發展的局面，孕育并成長了如杭州富日物流等一批第三方物流企業。
（三）企業物流設施建設加快
幾年來，杭州市的工業企業物流注意資源整合，創新管理，一些有實力的企業開始實施企業資源計劃（ERP）工程，并采用立體倉庫投入企業物流管理。第三方物流企業發展勢頭良好，中國外運（集團）浙江分公司、杭州富日物流、杭州八方物流已能夠提供較完整的物流服務；浙江八達物流、紹興輕紡城國際物流中心等公司積極向第三方物流企業轉型；浙江華瑞化纖、杭州v康電子商務的網上交易和物流配送業務成倍增長，杭州市新華書店系統、郵政系統、煙草系統等物流配送工作成效明顯。與此同時，一批物流設施項目加快規劃建設，傳化物流基地、杭州農副產品物流中心、杭州聯華華商集團有限公司超市配送中心等項目建成并投入使用；浙江物產物流中心、杭州富日低溫冷藏物流配送項目、浙江天天物流鋼材配送等一批國債項目開始啟動；上海―蕭山國際集裝箱海陸聯運中轉業務開通。浙江富陽口岸正在開展進口廢紙從寧波港轉關到富陽的試點工作，已被國家檢驗檢疫局認定為全國首家試點企業。
二、杭州市現代中等職業物流教育存在問題
(一) 物流專業的自身特色不明顯
物流是近年來全社會關注的熱點，在政府和企業關注的同時也引起了物流教育的熱潮。在熱潮中我們清楚地看到物流出現在中職教育中，但是物流學科邊界模糊，專業核心技能尚未形成，很多中職學校的物流專業都在原有工商管理、國際貿易、運輸管理等專業上演變過來的，缺少物流專業的自身特點。很多中職院校物流專業建設不成熟，沒有突出特色，不能滿足實際需要。目前我市現有的中職物流教育存在很多問題：辦學指導思想不明確，高水平的“雙師型”師資短缺，實踐性教學投入不夠，人才培養模式不適應現代物流管理的要求，課程內容與現代物流業發展的差距較大，教學手段和教學方法的簡單化，理論研究不夠等等，沒有真正突出職業教育培養應用型、技能型人才的特色。
尤其是杭州的物流主要集中在配送、倉儲、包裝、儲運等方面，在日常物流教學中往往根據現有的模式集中在報關、海運、貿易等港口物流課程，這明顯不適應于杭州物流行業的發展需求，也不利于形成本地的專業特色，更不利于學生將來的就業。
（二）物流人才培養目標不明確，缺乏指導思想
中職學校物流人才的培養目標缺乏明確的人才定位。許多學校培養目標寬泛，對學生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位沒有認真研究。另外，比較嚴重的問題是近年來出現的五花八門的物流職業資格認證，品種之多，讓業內人事都搞不清哪種是比較適合就業需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認可含金量較高的，該方面管理的混亂對物流教育造成了負面影響。物流職業資格認證是否起到應有的作用，其知識體系能否滿足企業的需要或者能否使學生掌握基本技能，又或者純粹是為了應付上級部門對該校的考核而設置的這種缺乏應用性的人才培養項目，值得我們大家共同反思。而且我們應該看到，中等職業學校的學生在畢業后往往是在物流行業中從事低層的操作性工作，而現今的教學中往往注重深層次的理論管理的學習，而大段的理論不僅降低了學生的學習興趣而且對于學生的就業幫助也不大，同時忽視了簡單的基本操作及實訓教學，這對實踐技能人才的培養極為不利。
（三）高素質的專業的師資力量不足
教師是生命線，培養出具有研究能力、具有國際水平的教師是在物流領域長盛不衰的根本保證。我國物流教育起步較晚，學校從事物流教育的多是從管理、經濟、計算機等專業轉行而來，物流知識不系統、不全面、不扎實，而且目前教育體系的大部分教師缺乏物流實踐經驗，不懂得如何去實踐操作，對于實訓教學采取能躲則躲的態度，不利于學生實踐技能的學習。
（四）缺乏符合中職生的精品教材
由于目前物流教學善處于起步階段，有關物流的教材和學習資料還不統一，五花八門，缺乏權威性。特別是中等職業學校物流專業的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于高等教育系列的，對于中職類學生來說很難理解學習。而且對于杭州地區這類非港口物流中轉地來說，有很多港口性質的課程只需要了解，而非重點學習，這往往與教材安排產生沖突。如果教師按照書本的內容來講，繁雜的定理和推導，對于中職生來說是無法接受的，而且高等教育的教學理念與中等職業的教學理念也完全不同，這也必將影響中職物流教學的質量。
（五）學生專業技能實踐場所欠缺，校企合作稀少
由于物流專業實訓設備的投資額較大，中等職業院校一般情況下無法投入巨額資金，所以學生在校內無法完成必要的物流技能訓練。同時物流企業一般也不原意成為學校的物流實訓基地。不原意接受學生實習。因為一旦學生進入實習單位，就給這些企業增加了許多工作和責任。一方面要安排指導人員以及實習場地和實習用具，如果企業以無回報的方式來完成這些工作，是基本不可能的。企業對職業教育不愿承擔應盡的義務和責任，對學校的設備投資、人才培養、科學研究、技術創新缺乏應有的支持。目前學校與企業在產學研的聯合方面困難重重，導致中職院校的物流實踐教學薄弱。
（六）教學方法和教學手段的簡單化
長期以來，物流教育主要是課堂授課，注重理論上的傳授，學生動手能力、思維能力差，忽視了對學生綜合能力的培養。原因是多方面的，主要體現在以下幾個方面。（1）培養目標上的差距。長期以來物流教育一直培養的是滿足某一個崗位的專門人才，在教育模式上就只注重知識的傳授而忽略了綜合能力的培養，在教學方法和手段上創新差。（2）辦學體制的問題。沒有一個競爭機制與環境，是不可能造就出合格人才的。物流教育只看到對物流人才的需要，而忽略了對人才培養質量的要求，學生僅僅掌握的是書本的理論知識，而不能在實踐的過程中進行創新。（3）對教學基本規律的研究不夠，缺乏對一些新的教學方法和教學手段的理解，啟發式教學、討論式教學、案例教學、模擬教學等國外已經是成功的教學模式，在我們物流教育中卻應用的較少。
三、杭州現代中等職業物流教育的改進方法
（一）加強中職院校專業建設，突出專業特色
準確定位人才培養目標，突出高職教育特色?，F代物流業需要“寬口徑、厚基礎、綜合性、應用性”的復合型人才。對于中職物流專業的畢業生而言，其職業定位對應的不再是單一的職業層次，而是一個職位層次帶。杭州的物流業發展要求多培養倉儲類、配送類、包裝類、空運類、類的人才，因此需要重在培養操作型為主的高素質勞動者如倉庫管理員、配送員、叉車工、報關員、電腦操作員、網絡管理員等。
同時可以成立杭州地區中等職業物流教育專業指導委員會，指導并參與專業建設。成立由行業組織、企業等參加的物流專業指導委員會，根據企業需求和發展，通過分析、研究、研討和咨詢等活動，參與物流專業發展規劃、培養目標、專業設置和教學方案的制訂，幫助學校構建靈活有效的課程體系，并對實踐教學過程和畢業生的就業提供必要的指導，加大對物流操作人才的培養，滿足社會和企業對物流操作人才的需求。
（二）構建、改革物流課程體系，形成適應杭州地區需要的課程設置模式
中等職業學校教育要突出學生動手能力的培養。學校首先要根據物流專業的特點和學校自身的情況來確定物流專業的課程體系。因此在課程設置方面，應該注重培養學生的專業實操技能?？梢园阎新毼锪鲗I的核心專業課定為：現代物流基礎、物流客戶服務、物流配送、物流運輸、倉儲管理實務和報關實物。并且按照學生的級別，由深到淺、從基礎到專業，循序漸進的安排課程順序。
（三）加快物流師資隊伍建設
師資建設直接關系到中職人才的培養質量，而“雙師型”素質的教師是中職培養技能型人才的關鍵要素，也是中職教育區別于普通高等教育的主要特色之所在。建立一支數量適當、結構合理、業務精良的物流師資隊伍是開展物流教育、辦好物流專業的關鍵。因此，必須做到： 1、加大多學科人才的引進力度，并為在任教師提供更好的環境和機會，創造一切條件帶動全體教師一起成長，共同進步。學校可以派教師去各具代表性的企業參觀、實習。2、專家進行引領，專業研究人員的參與是理論研究不可或缺的因素。離開了專業人員等“局外人”的參與，校內教研常常會自囿于同水平的反復，邁不開實質性的步伐，從而導致形式化、平庸化。學校要積極主動爭取他們的支持和指導，可聘請區、市、省教研室的教研員作為學校教研活動的專家指導團，提高教研活動效率。
（四）選擇符合實際需求的教材，合理利用、選擇教材
本課程在教學中應注重理論聯系實際，課程從內容上應該包含原理、實務兩部分，理論教學遵循中職教育“必需、夠用”的原則，實務教學多采用多媒體課件教學，注重案例教學，運用物流運作管理中的案例，關注企業在供應鏈管理過程中發生的新問題。 通過教學，目的是使學生掌握現代物流學基本理論、基本技能，引導學生進行正確分析，提高解決實際問題能力，并考取相關物流職業資格，取得“認證”。所以在教學的過程中，對教材的選用極其慎重，考慮到學生的素質和水平，必須將部分教材的內容進行處理，有些內容極其抽象，難以理解，作為教師應該事先對其進行概括，將內容化繁為簡，化大變小。例如，在講到倉庫堆碼方式的時候，可以通過讓學生動手搭積木的方式自己領會堆垛的方式，相對來說，學生更容易理解和掌握。
（五）創新改善教學方法
1、現場教學法
專業課的某些內容可以直接在實習基地或實訓室進行教學，可邊講邊做。這種教學方法的好處是直觀性強，可把所學知識馬上付諸于實踐。這樣使學生容易理解、容易掌握，而且印象深刻?，F場教學和參觀法要求教師帶學生到貨代公司、物流公司上課和參觀，可由教師親自講授，也可請技術員、工人等有實踐經驗者講授。學生可以邊學邊做，獲得一些實際本領，通過參觀，學生獲得了直接經驗和感性認識，有利于學生對所學知識的理解和牢固掌握，還有利于引起學生學習的興趣，調動學生學習的積極性。例如，在學習《倉儲管理實務》這一門時，可安排學生到企業的倉庫或者專門的營運倉庫進行參觀學習，通過現場倉庫管理員的講解，來加深學生對倉庫管理的認識和理解。
2、案例教學法
大量的案例研究對本專業非常重要。由于其專業性質決定了理論學習多于實踐操作，故學生會對周而復始的理論學習產生枯燥與反感情緒，如果這時增加適當的案例分析可以調節課堂氣氛，加強教師與學生、學生與學生之間的交流與溝通，這種教學方法非常適合在中職學校使用，采用案例教學有兩種方式。第一種是結合教學上的討論法來進行。比如，在講到物流中心的選址與規劃時，先把物流中心選址應該考慮的因素一一列給學生，并詳細的講解每個因素的內涵，然后再提供一個有關物流中心的案例，讓學生自己閱讀案例內容，結合學過的知識，思考案例中物流中心的選址是如何進行的，最后分組討論和發言，再由老師來進一步總結。采用這種方法能夠促進學生獨立思考，加深對知識的理解，同時開展積極的討論，可以發揚學生之間的合作精神。第二種是結合教學上的發現法來開展。比如講到物流配送路線的選擇時，先舉出一個有關配送路線選擇的案例，并讓學生先閱讀案例，問他們會選擇案例中的哪個路線作為他們心目中合適的路線。通過這樣，學生能夠明確學習目的，激發他們的學習動機提高他們探索問題的能力。教師在整個過程中可以不斷地啟迪學生，引導學生分析問題，并且做最終的總結。學生也通過自己的努力，最終能夠鞏固知識。
3、直觀教學法
考慮到物流專業所涉及的內容比較抽象枯燥，許多事物都是學生第一次接觸，所以在教學過程中，應該堅持教學直觀性原則，更多地為學生提供直接的感知。如《現代物流基礎》這門課程，該課在整個物流課程中是屬于基礎課，但它涉及的范圍最廣，容納了物流中運輸、儲存、裝卸搬運、配送、流通加工、包裝和信息處理七個方面，理論性強，這為教學帶來了一定的難度。因此，在教學中，堅持直觀性原則，對于抽象的概念與原理，盡量利用圖片、圖表為學生講解，如配送與采購的基本流程。對于學生沒有接觸過的物流設施和設備，如手推車、托盤、堆垛車等，利用網絡資源，搜索有關的圖片與影片，盡量給學生提供直觀、視覺上的感知。
4、實驗室模擬法
以核心物流業務流程為模擬對象，以物流系統為模擬平臺，以先進的物流設備，如條碼、電子標簽、GPS等為實現手段，設計成一套技術領先、功能齊全、性價比高、實用性強的綜合性物流實驗室；這種模擬，既區別于傳統的電腦系統模擬，又區別于物流硬件設備的簡單觀摩和演示，而是通過物流流程將現代物流的核心活動：訂單、倉儲配送、運輸、庫存控制、客戶服務與先進、實用的物流設備串連起來，達到一體化物流的模擬效果。
（六）調動企業參與人才培養的積極性，建立良好的企業參與運行機制
中等職院校人才培養必須依托行業、企業，雙方參與，平等合作，優勢互補，實行多方位、深層次的聯系與合作。這樣，才能激活辦學機制，逐步使行業、企業成為辦學主體，使中職院校人才培養工作沿著職業教育的方向健康、持續地發展。行業或企業可以通過“企業配合式”、“校企聯合培養”和“校企實體合作型”等參與模式，采用“信譽型”、“契約型”和“法人型”等運行機制，與院校建立平等、互惠互利、優勢互補的關系，使雙方在利益上找到平衡點，并保持長期、穩定、健康的合作關系，保持可持續發展的勢態。
我市中職物流教育任重而道遠，最近杭州市也在落實物流緊缺人才培養工作，中職教育必須抓住新的發展機遇，更新發展觀念，創新發展機制，建立起適應社會需要的與行業聯系緊密、結構合理、特色鮮明、自主發展的現代物流中職教育體系，為物流產業發展服務。
參考文獻：
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[3]沈文 鄧愛民，《國內外物流經典案例》，人民交通出版社，2003
