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【正文】
2020年電商扶貧工作總結
(一)2020年電商扶貧工作主要任務
2020年,按照省市商務主管部門有關電商扶貧的安排和部署,電商扶貧的主要任務是:按照當地復工復產部署,指導和幫助有條件的電商企業、電商服務網點有序復工運營,通過“電商企業+經營主體+貧困戶”模式,幫助貧困群眾參與網上銷售。積極利用網絡平臺開展電商培訓,大力培養農村電商實用人才。開展貧困村、貧困戶農產品信息收集,加強農副產品、生產資料和社會需求等信息對接,發揮農村電商服務網點的特色優質農產品上行和生產資料下行功能,幫助拓展農產品銷售渠道。支持有條件的電商經營主體收購貧困戶農產品,并按政策給予補助。
(二)工作完成情況
目前全縣所有電商企業均已全部復工;全縣288個村級電商服務網點已全部復工,其中68個貧困村電商服務網點已全部復工。2020年,全縣電子商務網絡交易額22.29億元,同比增長16%,其中:下行商品交易額14.51億元,同比增長15.4%,農村產品上行網絡銷售額7.783億元,同比增長17.2%,農產品網絡銷售額4.274億元,同比增長19%。通過微信、直播、快手、抖音等社交電商平臺累計促銷滯銷農產品350余萬元,電子商務促進農民收入明顯增加。全年網上零售額同比增幅100.6%。位居全省100個縣區增幅第八。新增電商經營主體93家。累計電商知識培訓297人,培育“電商企業+經營主體+貧困戶”模式電商企業1個。
(三)工作推進舉措
一是加強領導,推進電商服務網點有序復工。成立復工復產幫扶領導小組,對符合復工條件電商企業和電商網點“應開盡開”“應復盡復”,加快推進電商網點安全有序復工復產,最大限度減少疫情帶來的影響。
二是大力宣傳,抓好省市縣相關促進政策貫徹落實。認真學習省市縣針對疫情有關促進政策措施,切實領會文件精神,準確掌握政策措施,同時對政策措施通過各種途徑大力宣傳,及時了解網點在復工中遇到的困難和問題,盡最大能力幫他們解決。
三是加強指導,充分發揮電商網點的民生作用。引導和鼓勵電商網點充分發揮電商優勢,在能夠為村民提供水、電、話費繳納,快遞代收等基本便民服務的基礎上,大力拓展生活必需品、日常消費品及生產資料的代購服務,引導和鼓勵村級網點進一步加強村級網點與貧困戶的利益聯結,收集上報貧困戶農產品信息,力所能及的開展農產品上行并幫助周邊貧困群眾進行線上銷售自產農產品。
四是加強培訓,提升電商人才專業知識能力。針對農村電商人才瓶頸制約,我局按照不同層面的需求,大力實施電商培訓,重點開展電子商務實務培訓,提高參訓人員實戰能力。5月20日,我局與中國礦業大學聯合在縣委黨校舉辦了為期3天的全縣分管負責人和具體工作人員以及73個貧困村網點負責人和聯絡員全封閉培訓,共計186人。7月23日開展了電商直播培訓,共有111人參加。通過培訓,有效緩解電商人才匱乏之痛點。
五是拓展渠道,積極組織開展產銷對接。一是引導鼓勵電商企業、超市(便利店)、網點負責人充分利電商無接觸優勢,利用網絡直播、微信、抖音、快手等社交電商平臺推進本地滯銷農產品線上銷售。據不完全統計,在疫情期間,通過這些社交電商平臺銷售包括貧困戶在內種養殖的雜糧、蔬菜、水果、雞鴨鵝等農產品達300多萬元,其中,虞姬浩園果蔬合作社首次通過直播就訂購200多單、安徽思悠悠食品有限公司首次通過直播不但獲得100余份訂單,而且獲得2個長期經營商。二是利用縣電商公共服務中心公眾號進行推介,宣傳推廣我縣的好網貨、好產品,擴大社會影響,引導更多社會力量通過電商途徑助力脫貧。靈璧縣下樓鎮蕊龍土雞養殖合作社因疫情期間禁售活禽,養殖的紅瑤草公雞飼料短缺無法繼續飼養,通過縣公共服務中心公眾號宣傳推廣,成功將該養殖合作社的草公雞宰殺后推售到泗縣等周邊縣區及超市。三是大力推廣“電商企業+基地+專業合作社+貧困戶”模式,引導農村龍頭電商企業以委托生產、訂單農業等方式,幫助貧困戶實現自產農產品網銷,達到“你種我銷、你養我賣”的扶貧效果,帶動群眾增收脫貧,通過為貧困戶提供就業崗位等助力脫貧。靈璧縣七稀商貿有限公司充分利用自身的電商資源和比利時雜交野兔養殖基地的優勢,在疫情期間,通過微信、直播及七稀商城收購信息,不僅按高于市場價收購貧困戶養殖的成品野兔,同時收購貧困戶養殖的滯銷鴨鵝等,經進一步加工成熟食,再通過微信、直播等社交電商平臺及七稀商城進行無接觸配送銷售,解決了養殖貧困戶的燃眉之急,助推貧困戶增收脫貧。四是引導電商企業、專業合作社、種養殖大戶等與貧困戶對接,鼓勵電商企業與有條件的貧困村、貧困戶建立幫扶關系,發展訂制化電商消費扶貧模式。鼓勵電商經營主體收購貧困戶農產品,并按有關政策給予補助。
六是組織開展靈璧縣首屆助農直播大賽。為充分發揮網絡直播傳播速度快、受眾范圍廣、推介能力強的優勢,推動農產品進城,拓寬優質產品銷售渠道,增強企業可持續發展動力,帶動貧困群眾脫貧增收。同時帶動一批本地直播電商機構、孵化一批本地網紅品牌產品、培養一批本土帶貨達人。2020年7月23-26日,靈璧縣商務局組織開展了以“助農發展直播,助力靈璧騰飛”為主題的靈璧縣首屆助農發展直播大賽,大賽邀請耀你直播參加,全縣有80余名選手報名參與,同時邀請了本地網紅夫妻直播“廟街林哥”冉林、“沈大美”沈夢雅參加了助農直播大賽。此次大賽選取了我縣的派杰食品、興程食品、匠米辣食品、達園糧油和綠信現代農業五家企業的產品作為本次大賽指定銷售產品,本次大賽現場交易13228單,銷售金額16.02萬元。通過舉辦此次大賽,一方面宣傳推介大美靈璧,展現“魅力靈璧”的風采,另一方面擴大了我縣特色農產品網絡銷售渠道,將網紅主播的粉絲關注度轉化為了購買力,取得了經濟效益和社會效益雙豐收。8月12日,舉辦了“記錄美好靈璧,美食快來偶遇”美食專場直播帶貨活動,充分利用“電商+直播”這樣的創新型銷售模式,將農副產品的供給和消費需求進行快速匹配,通過主播帶貨,讓產銷之間建立充分的信賴,助力我縣農副產品插上直播的翅膀,為我縣本地企業拓展出一條新的銷路,累計銷售金額1.7萬元。9月22日,借助“豐收節”開展電商直播帶貨2.8萬元。
七是組織開展扶貧產品展銷會。10月23—25日我局在鐘靈廣場組織開展了靈璧縣2020年消費促進月暨靈璧縣首屆百業博覽會,組織我縣23家被國家認定的扶貧產品生產企業進行展示展銷,推介銷售靈璧扶貧產品,動員全社會的力量參與扶貧,積極倡導“以購代捐”、“以買代幫”的消費理念,通過現場采購、簽約采購的方式購買扶貧產品,以消費促銷售,以銷售促增收,暢通銷售渠道,促進貧困群眾穩定脫貧。此次會展共現場銷售我縣扶貧產品36.63萬元。同時組織了直播帶貨活動,現場銷售343單,計9604元。
“中國只有三家游戲公司:騰訊游戲,網易游戲,其他。”2015年,騰訊、網易兩家公司已占整個中國游戲市場的52.3%,在手游市場更是占據了60.5%的市場份額。如果加上未被用戶道具消耗的已充值收入,份額預計更要達到7成。在“其他”之中,還包括一批資金實力較為雄厚的A股上市公司及中概股公司,新三板掛牌企業的地位可以推算。
2015年,新三板掛牌的61家游戲公司中有24家業績虧損,究其根源大都是深陷惡性循環之中:老游戲過氣―收入下降―開發新游戲―成本增加―未及時推出新游戲或者推出試水失敗―業績虧損,IP、VR、影游聯動,泛娛樂化下各種光鮮的概念包裝大都沒能轉成實際收入。在整體的一片低迷之中,電競公司的表現就變得尤為耀眼。它們率先擺脫了概念范疇,成為實實在在拓展游戲產業鏈的現金牛公司,新三板掛牌的電競企業近一年的增長率實在驚人(表1)。
電子競技不僅是游戲推廣、延長游戲生命、增加玩家游戲內消費的重要手段,更是搭建了包括賽事運營、贊助、視頻直播等在內的全新產業生態。集結了投資界、游戲界多位風云人物的英雄互娛在自身不斷輸出優質移動電競游戲的同時,努力在產業鏈每一環節實現盈利。英雄互娛創始人、CEO應書嶺透露,公司舉辦的移動電競賽事 HPL2015總決賽期間,賽事影響力為其帶來了不低于1000萬元的日利潤。有消息稱,HPL2016的贊助商數量和贊助金額將遠超上賽季。
為雙巨頭打工
新三板的公司大都并不具備英雄互娛的實力,不過,不做游戲研發、專注于賽事運營的電競公司活得更為滋潤。與其他體育項目類似,賽事運營也是電競產業鏈的重要一環。
作為國內最早從事移動電競賽事的運營者,網映文化(834902.OC)依托長期在電子競技賽事領域積累的經驗及直播、視頻制作領域中的技術優勢,建立了以電子競技賽事運營為核心基礎、涵蓋賽事直播、電子競技相關娛樂內容制作、網絡藝人運營及用戶移動互聯網服務的綜合性電子競技生態平臺。
近幾年,網映文化的主要收入來自賽事組織運營推廣。依托其游戲賽事管理運營能力及市場品牌知名度的優勢,公司的賽事業務穩步增長,近兩年先后成功承辦了全國電子競技公開賽(國家體育總局主辦)、網易黃金風暴聯賽、騰訊TGA冬季賽、英雄聯盟城市英雄爭霸賽等多個知名電競賽事,收入和利潤均超高速增長。
不過,分析公司歷年主要客戶,前五大客戶銷售收入合計均占公司主營業務收入比例90%以上,騰訊一直名列榜首,2015年網易也加入其中,貢獻的比例呈逐年上升(附圖)。到2016年上半年,兩大巨頭更是包攬了網映文化80%以上的收入(表2)。
2016年9月6日剛剛登陸新三板的耀宇文化(839015.OC)同樣主營電競賽事運營及相關賽事視頻制作業務,與網易、完美世界等有合作關系,并憑借舉辦DOTA2游戲賽事交出一份漂亮的2015年年報。在其股轉說明書中,將“與游戲發行商業務合作優勢”列為公司競爭優勢的首條,表明游戲江湖的壟斷狀態直接影響了電競產業的格局。
泛娛樂化電競在路上
電子競技行業已進入全新發展期,在此過程中競爭將持續加劇,在產業鏈上游―游戲研發極度壟斷之下,電競企業除搶占賽事運營環節外,唯有更進一步開發電競娛樂視頻及游戲直播,拓展更多的收入源。
在美國,Youtube游戲頻道和Twitch的覆蓋已經從游戲玩家拓展至普通大眾,游戲攻略、比賽、評論,甚至練習都成為了可輸出的內容。在中國,電競更被稱為“直播戰役”的第一戰場。目前,各大網絡視頻及直播平臺對優質內容的渴求為電競娛樂化發展打開了市場。
一、2020年電商扶貧工作主要任務
2020年,按照省市商務主管部門有關電商扶貧的安排和部署,電商扶貧的主要任務是:按照當地復工復產部署,指導和幫助有條件的電商企業、電商服務網點有序復工運營,通過“電商企業+經營主體+貧困戶”模式,幫助貧困群眾參與網上銷售。積極利用網絡平臺開展電商培訓,大力培養農村電商實用人才。開展貧困村、貧困戶農產品信息收集,加強農副產品、生產資料和社會需求等信息對接,發揮農村電商服務網點的特色優質農產品上行和生產資料下行功能,幫助拓展農產品銷售渠道。支持有條件的電商經營主體收購貧困戶農產品,并按政策給予補助。
二、工作完成情況
目前全縣所有電商企業均已全部復工;全縣*個村級電商服務網點已復工*個,其中*個貧困村電商服務網點已全部復工。1-5月份全縣電子商務網絡交易額*億元,同比增長*%,其中:下行商品交易額*億元,同比增長*%,農村產品網絡銷售額*億元,同比增長*%,農產品網絡銷售額*億元,同比增長*%,通過微信、直播、快手、抖音等社交電商平臺累計促銷滯銷農產品*余萬元。新增電商經營主體*家。培育“電商企業+經營主體+貧困戶”模式電商企業*個,帶動貧困戶*人。
三、工作推進舉措
一是加強領導,推進電商服務網點有序復工。
成立復工復產幫扶領導小組,對符合復工條件電商企業和電商網點“應開盡開”“應復盡復”,加快推進電商網點安全有序復工復產,最大限度減少疫情帶來的影響。
二是大力宣傳,抓好省市縣相關促進政策貫徹落實。
認真學習省市縣針對疫情有關促進政策措施,切實領會文件精神,準確掌握政策措施,同時對政策措施通過各種途徑大力宣傳,及時了解網點在復工中遇到的困難和問題,盡最大能力幫他們解決。
三是加強指導,充分發揮電商網點的民生作用。
引導和鼓勵電商網點充分發揮電商優勢,在能夠為村民提供水、電、話費繳納,快遞代收等基本便民服務的基礎上,大力拓展生活必需品、日常消費品及生產資料的代購服務,引導和鼓勵村級網點進一步加強村級網點與貧困戶的利益聯結,收集上報貧困戶農產品信息,力所能及的開展農產品上行并幫助周邊貧困群眾進行線上銷售自產農產品。
四是拓展渠道,積極組織開展產銷對接。
一是引導鼓勵電商企業、超市(便利店)、網點負責人充分利電商無接觸優勢,利用網絡直播、微信、抖音、快手等社交電商平臺推進本地滯銷農產品線上銷售。據不完全統計,在疫情期間,通過這些社交電商平臺銷售包括貧困戶在內種養殖的雜糧、蔬菜、水果、雞鴨鵝等農產品達*多萬元,其中,xx果蔬合作社首次通過直播就訂購*多單、xx食品有限公司首次通過直播不但獲得*余份訂單,而且獲得*個長期經營商。二是利用縣電商公共服務中心公眾號進行推介,宣傳推廣我縣的好網貨、好產品,擴大社會影響,引導更多社會力量通過電商途徑助力脫貧。L縣xx土雞養殖合作社因疫情期間禁售活禽,養殖的xx飼料短缺無法繼續飼養,通過縣公共服務中心公眾號宣傳推廣,成功將該養殖合作社的草公雞宰殺后推售到xx縣等周邊縣區及超市。三是大力推廣“電商企業+基地+專業合作社+貧困戶”模式,引導農村龍頭電商企業以委托生產、訂單農業等方式,幫助貧困戶實現自產農產品網銷,達到“你種我銷、你養我賣”的扶貧效果,帶動群眾增收脫貧,通過為貧困戶提供就業崗位等助力脫貧。L縣xx商貿有限公司充分利用自身的電商資源和比利時雜交野兔養殖基地的優勢,在疫情期間,通過微信、直播及xx商城收購信息,不僅按高于市場價收購貧困戶養殖的成品野兔,同時收購貧困戶養殖的滯銷鴨鵝等,經進一步加工成熟食,再通過微信、直播等社交電商平臺及xx商城進行無接觸配送銷售,解決了養殖貧困戶的燃眉之急,助推貧困戶增收脫貧。四是引導電商企業、專業合作社、種養殖大戶等與貧困戶對接,鼓勵電商企業與有條件的貧困村、貧困戶建立幫扶關系,發展訂制化電商消費扶貧模式。鼓勵電商經營主體收購貧困戶農產品,并按有關政策給予補助。
五是鞏固成果,認真開展中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”。
認真開展中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”,進一步鞏固專項巡視整改成果,對村級站點繼續進行分類實施、動態管理、掛牌運營。嚴格按照《L縣村級電商服務網點考評獎補辦法》對村級網點負責人和聯絡員進行考核獎補。
四、存在的問題
一是電商基礎弱。
與周邊縣區相比,我縣電商產業基礎較為薄弱,電商園的諸多功能還不完備,電商應用程度淺,物流等配套支撐功能滯后,小微企業融資難問題沒有得到徹底解決。
二是總量規模小。
我縣農村電商發展起步晚,電商經營主體多是活躍在第三方電商平臺上的“賣家”,電子商務總量規模偏小,缺乏規模較大的電子商務企業,網絡零售滲透率偏低,對社會消費品零售總額的貢獻度偏低,對商品銷售的拉動作用偏弱。
三是電商人才缺。
電子商務是智力密集型的新興產業,我縣的電商從業人員絕大多數為半路出家,處在跟風學步的初級階段,在電商產品包裝設計、網絡營銷策劃等線上線下操作服務方面存在不足,缺乏懂經營、會管理、精通技術的電商人才,缺乏曉政策、善指導、維護秩序的監管人才。
四是產品上行難。
我縣是農業大縣,農產品主要還是依靠傳統的種植模式,規模化種植程度不高,許多農產品還不符合網上營銷的條件,特別是貧困群眾家庭農產品“小而散”“品種少”的現象比較突出,絕大部分只能通過微信、直播、快手、抖音等社交電商平臺進行促銷,業績不夠突出,上行困難。
五是站點運營能力不足。
因受電商專業知識所困,絕大部分網點運營能力不足,開展網絡銷售能力不強,雖經培訓,但效果不明顯,特別是培訓轉化率較低;其次,由于智能手機的普及使村級電商網點服務功能萎縮,站點營利空間狹小,致使網點運營難以為繼、生存壓力較大,主動性和能動性不能充分發揮,仍需持續鞏固提升。
六是電商扶貧難度大。
電商扶貧是一項技術性的長期的帶動脫貧工程,它需要一定的專業知識和實操能力,主要任務是打基礎、促創業和就業,他對脫貧攻堅起到助推和催化作用,但建檔立卡貧困戶大多是因病因殘導致的貧困家庭,不是缺勞力,就是缺技術(智力),加大了通過電商扶貧工作的阻力和困難,典型示范帶動能力不足。
五、下一步工作打算
下一步,我局將針對存在的問題,堅持問題導向,補足短板,不斷提升電商扶貧工作質量。
一是實行外出精準招商。
引進大型知名品牌電商落戶我縣,以加大孵化、引領、示范、帶動作用。
二是夯實基礎,大力推進基礎設施建設。
完善提升電子商務產業園的功能,積極推動“小農戶”與“大市場”充分對接。
三是培育壯大電商主體。
全面抓好龍頭企業引進和本土企業培育,建立更加緊密的利益聯結機制,通過提供就業崗位、收購本地農產品等帶動貧困戶增收,助推脫貧攻堅。
四是進一步加強電商培訓。
人才匱乏是農村電子商務發展的重要制約因素,只有持續加強電商人才的培訓,才能夠實現電商在助推鄉村振興、脫貧攻堅及傳統行業轉型方面的積極作用。近期,我局將組織全縣包括貧困戶在內的有創業意愿的青年、網點負責人及鄉鎮有關負責人赴睢寧沙集進行集中學習培訓,提升實戰技能,增強帶動能力,同時謀劃組織鄉鎮負責人前往//強化理論培訓,提升管理服務水平,增強決策指導能力。
我們的判斷
毋庸諱言,以互聯網為代表的新媒體已經給傳統紙媒帶來巨大的沖擊,但同時也帶來了前所未有的戰略機遇。一直以來,我們對網絡媒介高歌猛進式的發展保持著高度的關注,并在此基礎上,通過縝密深入的思考,先后作出了兩個判斷:
早在2008年,盡管國內很多的傳統紙媒(包括杭州日報在內)依然占據著強勢的市場地位,但我們認識到,傳統紙媒絕不能對新媒體的發展采取漠視觀望的態度。相反,傳統紙媒必須以最徹底的方式與網絡融合,才有可能在新的發展時期再創輝煌。隨后,世界報業的發展態勢很快印證了這樣的判斷:
(1)2009年美國有100多家有著悠久歷史的報紙或倒閉,或停止出版紙質版,改為只在網上出版。其中不乏久負盛名的百年大報。
(2)另一個紙媒帝國——日本,幾張發行量雄踞世界前茅的大報,也首次出現集體性巨額虧損。令人瞠目的是,曾擁有800萬發行量、被譽為世界第二大報的《朝日新聞》不僅在其創立的130年來首次出現赤字,而且這一數字竟高達100億日元。
(3)據2010年新近公開的數據,美國2009年紙媒的總廣告收入只有276億美元,比2008年大幅下降了102億美元。這個營收數額已經下滑至上世紀80年代的水平。顯然,在網絡的沖擊下,紙媒的生存危機已經迫在眉睫。雖然眼下國內紙媒的日子還比較好過,但如果無視媒介發展的整體趨勢,很可能會讓自己措手不及,貽誤戰機。
2009年的上半年,我們又作出了第二個判斷:終端移動化將成為互聯網發展的最新趨勢、必然趨勢而且是主流趨勢。這是正在向網絡轉型的傳統紙媒必需高度關注的一個趨勢。截至2010年6月底,中國網民規模達到了4.2億,較2009年底增加3600萬人,而手機網民規模為2.77億,半年新增手機網民4334萬。也就是說,用手機上網的用戶增長速度及增長數量已經超過了用傳統方式上網。這也是傳統紙媒在制定自己的互聯網戰略時,不能忽視的一個重要判斷。
我們的應對
基于上述兩個判斷,杭州日報主動應對,推出了以下戰略舉措:
1. 提出“一報一網,報網合一”戰略,興辦杭州日報網。
我們于2008年年底開始籌建杭州日報網,并于2009年3月7日正式上線運營。此前,國內的很多報紙或報業集團都已經有了自己的網站。但我們的杭州日報網卻有自己的獨特之處。首先,杭州日報網是杭州日報的同品牌網絡,只為杭州日報服務。其次,我們并沒有另起爐灶,另行招聘一個團隊來辦杭州日報網,而是通過全員轉型,讓杭州日報現有的編輯記者同時成為杭州日報網的編輯記者,最終實現以“一個編輯部,一套人馬,同時運營兩個媒介終端”的戰略目標。“一報一網,報網合一”的核心內涵就是:在“杭州日報”整個品牌框架中,杭州日報與杭州日報網就像是一個硬幣的兩面,兩者共為一體,報即是網,網即是報,兩種不同的終端介質形態“比翼齊飛”,共同為“杭州日報”這個品牌服務。而在網絡發展初期,報紙的強大影響力給了其很大的扶持助益。
得益于“一報一網,報網合一”的框架優勢,杭州日報網上線后,取得了超常規的快速發展,具體表現在以下兩個方面:
(1)杭州日報網的流量快速增長。僅用半年時間,單日最高獨立IP訪問量就突破了30萬,日均獨立IP訪問量穩定在10萬以上。一年后,單日最高獨立IP訪問量就突破了55萬,日均獨立IP訪問量穩定在20萬以上。這樣的成長速度,在地方性的綜合新聞網站是比較快的。這也說明,杭州日報網在較短的時間內初步形成了自己的影響力。
(2)杭州日報網在盈利模式的探索上也初見成效。上線第一年的10個月,營收達到230萬。而2010年1—10月,營收就達到了600多萬,全年營收可以比2009年翻一番半。根據我們的測算,杭報網年運營成本在500萬左右,所以,2010年杭報網已能夠實現贏利。更重要的是,通過近兩年的運作,網站已經找到了一些有望支撐持續發展的盈利點,這為今后杭州日報網探索成型的、系統的盈利模式打下了較好的基礎。
2.創辦“城市通”,打造“三合一”新型融媒體。
2009年下半年,在杭州日報網上線半年后,我們又注意到,網絡終端的移動化即將成為新的主流趨勢。所以,我們馬不停蹄,開始調研,并積極尋找合作伙伴,提出了我們的移動終端戰略。
2010年3月7日,杭州城市通媒體有限公司宣告成立。經過半年多時間的技術開發及內部測試,10月11日,杭州日報手機終端“城市通”正式面世,向社會公測。這標志著杭州日報成為真正意義上紙媒、電腦屏、手機屏“三合一”的新型融媒體。
“城市通”利用目前最新的3G無線技術,向手機用戶提供城市生活的各類資訊服務,可以實現新聞實時、資訊實時查詢。
這樣,杭州日報的紙質終端、電腦終端、手機終端就像三駕馬車般實現無縫對接,可以全天候、全時段有效覆蓋受眾。杭州日報應對新媒體挑戰的互聯網戰略也因之成型。
杭州日報自實施互聯網戰略以來,已經從一個傳統意義上的平面媒體,顛覆性地轉型成為融報紙、網絡、手機為一體的全新媒體。很多報道,可以通過我們的3G直播車,在杭州日報網上以視頻、文字、圖片等多種形式實現實時播出。我們的手機終端“城市通”也可以進行同步報道,到次日一早,杭州日報的版面上則用傳統方式再一次向受眾傳播報道。
未來的構想
目前,杭州日報的互聯網戰略正在以與時俱進、只爭朝夕、大膽嘗試的態勢向前鋪展。我們的努力方向是:繼續探索報紙、網絡、手機 “三合一”終端之間的互融、互促,并進而形成全新形態的媒介運營模式。展望未來,我們的重點集中在以下三大方面。
1. 完善“三合一”運行
報紙、網絡、手機三者合一的媒介終端,為媒體運營提供了極具想象力的空間。這三者各具特色、各有優勢,能夠在不同的時點、空間為受眾提供最符合其需求的資訊服務。而三者的融合、對接則可以實現最大范圍的覆蓋。目前,我們對報紙與網絡之間的互動共融已經比較熟悉,新的課題就是要繼續研究、探索、完善手機終端“城市通”與報紙及網絡之間的“三合一”的運作模式。具體來說,可以分為三個方面:
(1)三合一的報道策劃
我們的新聞報道、新聞策劃在實施之初,就立足于從三合一的終端來考慮問題。比如,2010年農歷八月十八,我們對聞名天下的錢塘江潮水的報道就是一個例子。我們在現場安排了直播車,利用杭州日報網這個終端實時視頻。同時,我們在城市通的新聞頻道中圖文報道。到了晚上,所有的資訊又被重新整合精煉,然后出現在報紙的版面上。
(2)三合一的人才保障
要想實現“三合一”的傳播報道模式,就必須具備相應的人力資源。杭州日報有的是傳統意義上的新聞采編的精兵強將。而在我們的互聯網戰略施行了近兩年后,通過實施“全員培訓”、“全員轉型”,我們也擁有了一批可以全天候、全功能“作戰”的全媒體人才。杭州日報的記者徹底改變了拿著“一支筆,一個本子”出現在新聞現場的慣常形象,扛著攝像機、舉著話筒、拿著無線上網筆記本出現在杭城大街小巷,進行采訪報道的場景已經屢見不鮮。目前,杭州日報有三分之一的編輯記者已經成為具備攝像、主持、現場出鏡等多種能力的綜合性人才。我們計劃再用1—2年的時間,繼續推行“全員培訓”、“全員轉型”,讓70%以上的員工實現完美轉型。
(3)三合一的機制配套
自“報網合一”后,杭州日報以一個編輯部同時運行兩個終端,而這兩種介質終端的性質、形態是大相徑庭的。所以,經過認真調研、測算和研究,我們果斷制定了兩套流程和兩套量化考評體系。這兩套流程和考評體系,既相對獨立,又互相聯系,從而在激勵機制及考核機制上確保了有機融合,運行流暢。
另外,我們的城市通是以組建市場化公司的形式開展運營的,它的激勵機制及考核機制相對獨立,并與上述兩套考評體系互有關聯。
2. 確保技術先進性
技術對網絡發展的重要性無論怎么強調都不為過。而對于從傳統媒體轉型而來的我們來說,技術本是我們的短板,我們必須付出更大的心力與資源來強化投入,保持關注,以確保技術的先進性。
(1)新聞直播車的定制及應用
在初步實現“三合一”終端的無縫對接、全方位覆蓋后,我們率先定制購買了全國紙媒中第一輛集衛星、微波、3G三大傳播方式于一身的新聞直播車。通過衛星信號,我們的直播地域大大擴展。有了微波,攝像機無須拉線,在方圓1公里內、車輛無法靠近的地方也能采集新聞并傳送回直播車;有了3G,在高樓密集、衛星信號被遮擋的地方,也照樣可以即時進行熱點新聞的滾動播報。比如,在2010杭州西湖國際煙花大會上,我們的直播車大顯身手。新聞直播車在錢塘江主會場,全程同步對煙花大會現場進行了圖文、視頻直播。這次視頻直播共有11595人次同時觀看,創造了杭州日報網上線以來視頻點擊量的新高。
新聞直播車的潛力很大,它的應用將使我們“三合一”的終端框架在突破時空限制的新聞運作上有了更大的可能。
(2)微博的開發及應用
微博是當下最火的互聯網殺手級應用。我們已經與國內在微博方面做得最好的新浪網開展合作,共同開發杭州日報的微博應用。我們的微博,內嵌于“三合一”的融媒體大框架之中,不但將用作讀者網民報料的信息通道,也可以成為記者快速發回現場報道的利器,還可以用來與我們的受眾即時、深度的互動交流。
(3)“城市通”適配機型的拓展
目前,正處于公測階段的“城市通”客戶端的適配機型、適配品牌還沒有實現全覆蓋。接下來,我們要加快開發速度,盡快拓展“城市通”的適配機型,力爭全面覆蓋蘋果、塞班、安卓、Kjava等主流手機操作系統。
(4)iPad應用的開發
iPad的出現及熱銷,代表著一種新的媒介運營模式。目前,美國的很多知名媒體紛紛致力于搭建基于iPad(包括iPhone)的媒介運營平臺。我們也將在這方面緊跟趨勢,投入資源,開發應用,以求讓“三合一”的終端運作更加完善,更趨完美。
3. 開發盈利模式
對于我們的“三合一”新型融媒體來說,衡量這種模式成功與否的最重要指標就是能否持續穩定地盈利。對于我們來說,要想讓“三合一”的新型融媒體取得成功,就必須積極探索、開發、完善我們的盈利模式。目前我們的主要做法及思路如下:
(1)廣告套餐
用打包套餐的方式來吸引廣告投放。套餐不但包括報紙廣告,也包括網絡廣告和手機廣告。在具體形式上,不但可以平面廣告,也可以視頻廣告等多種形式。
(2)植入平臺
策劃舉行大量的報網互動活動,將其打造為植入式廣告的最佳載體,吸引活動贊助,以廣告、冠名、實體活動等多種形式加以展現。
(3)收費模式
我們在“城市通”里提供多項具有較強實用價值的應用及服務,公測結束后,將通過微收費模式提供給廣大市民。市民們花了微不足道的一點小錢,就可以得到超值的回報。而這些小錢積少成多,也可以累積成較為可觀的收入。
(4)技術服務
通過我們現有的技術力量和技術平臺(杭州日報網和城市通),提供收費的技術服務,比如興建網站,在城市通上定制專業化頻道等。
(5)短信平臺
利用城市通的平臺,開發“短信投票”、“短信競拍”、“短信點播”等應用,也采取微收費的模式,積少成多。
(6)電子商務
利用杭州日報直營的分布于全市各大區域的旺財超市,在杭州日報網上開設專營網店及淘寶店,并整合城市通資源,開展網絡團購業務。
目前,我們的紙媒——杭州日報仍然具有強勁的營收能力,2009年全年的營收達到2.2億,2010年全年可望達到2.45億。杭州日報網2010年全年的營收抵扣成本已能夠略有盈余。我們的城市通在規劃之初就預設了收費模式。但是,我們清醒地知道,新媒體的盈利問題,其實是一個世界性的難題。很多赫赫有名的媒體集團公司面對這個難題,都乏善可陳。我們這兩年的運作,雖然初步探索了一些有望持續發展的盈利點,但要形成成熟、穩定、足能反哺紙媒的盈利模式,依然任重而道遠,需要我們付出更多的智慧和更大的努力。
熱門主播跳槽影響數百萬下載量 平臺動輒支付上百萬元簽約費
自網絡直播興起以來,各大直播平臺就備受資本青睞。經過幾年的發展,網絡直播行業的格局已經形成。以斗魚、虎牙為首的幾大頭部平臺牢牢占據了大部分市場,而隨著虎牙的成功上市,“中國游戲直播第一股”的誕生,虎牙風光無限。
不過,在映客、斗魚等平臺的上市狂歡背后,一些直播從業者似乎忘記了直播行業亂象叢生的問題。近日一則關于網絡主播因拒賠違約金而被拘留的消息,又引發了關于網絡直播行業的爭議。
互挖墻腳成競爭常態
媒體報道顯示,此次被拘留的女主播“入江閃閃”原為觸手TV人氣頗高的主播。離開老東家之后,“入江閃閃”便跳槽到虎牙成為其平臺主播。隨著主播“入江閃閃”被拘留,網絡輿論四起。
“事實上,在網絡直播行業,主播跳槽和平臺幫助主播支付違約金都不是一件新鮮事。不過,因為違約金的事情被拘留,這在網絡直播行業的確是首例?!睆氖戮W絡主播經紀人行業的白訊(化名)對記者說,目前尚不清楚虎牙究竟有沒有對“入江閃閃”的違約金作出賠付行為。
在受訪的業內人士看來,此次事件給整個網絡直播行業敲響了警鐘。長期出現的高價挖人亂象如果再不解決,或將成為網絡直播行業未來發展的最大攔路虎,影響主流網絡直播平臺的后續發展。
為什么這么說?白訊告訴記者,隨著網絡直播行業發展,主播與平臺的關系正在發生一些細微的變化,“雖然主播目前依然還是直播平臺最優質的資產,但平臺需要把握好平臺與主播之間的關系平衡,一味抬高主播的方式將難以持續”。
直播平臺一直以來都非常倚重頭部主播,因為能為平臺帶來豐厚的利潤,這無疑是直播平臺相互挖人的起因。
在直播平臺家常便飯式的挖人大戰中,最受爭議的一個話題莫過于主播跳槽后的天價違約金,這也是“入江閃閃”被拘留的問題所在。
“一般情況下,粉絲不一定會在固定的平臺觀看直播,更多的是跟著自己喜歡的主播轉換平臺,以至于挖主播意味著挖用戶,從而給平臺帶來華麗的業 績?!蹦壳霸诒本┙洜I主播經紀培訓業務的胡云曉說,“一個主播的去留可能會帶來300萬至400萬的下載量或者卸載量。而這些用戶和下載量正是各大直播平 臺最看重的東西。與這樣龐大的流量和下載量相比,主播動輒上百萬元甚至上千萬元的簽約費似乎也就稀松平常了。”
不過,曾經看似順理成章的事情,在各大平臺瘋狂挖角之下也開始出現變化。
白訊告訴記者,過去,從其他平臺挖到一個有影響力的主播,直播平臺很快就可以獲得大量用戶,這直接誘發了平臺高價挖人的行為。不過,由于各大平 臺挖人行為越來越頻繁,主播身價只會提升很難下降,平臺挖主播的成本也快速提升,由此也出現了很多主播的身價與效果不成正比的情況。“這樣一來,高價挖人 反而成為行業毒瘤,不僅加大平臺的運營成本,還給主播帶來非常不好的影響。因為主播惡意跳槽這種行為并不值得提倡”。
風光褪卻盡是發展危機
曾有資深業內人士透露:“一個直播平臺想要培養好一名頭部主播只需要搭上幾百萬元的市場費用即可,而相比之下,挖來一個競爭對手的頭部主播,沒有8位數肯定是下不來的?!?/p>
“這樣頻繁的挖角無論是對平臺還是對整個行業來說都不是什么好事,恰如飲鴆止渴?!卑子嵳f。
“這個亂象必須要解決,未來直播行業真正比拼的還是良性競爭能力,要通過一些好的內容和主播留住活躍用戶。”胡云曉說。
而除了大平臺之外,各種網絡直播工作室(有的又稱家族或者公會——記者注)也是以各種各樣的方式試圖分羹網絡直播市場。
“分兩種,一種線上,一種線下。線上的工作室屬于前期投資小、人員成本低,采取輕資產重數量的模式,更多的時候還需要靠一點忽悠才能夠立足。這 種工作室初期投資很小,基本上配置一部手機、一臺電腦,讓幾個略懂直播或者愛好看直播的朋友幫忙轉發朋友圈即可,主要業務來源靠朋友圈,類似微商的模 式?!卑子嵳f,這種模式的好處在于成本低、傳播數量快、不分地域等。但是壞處也十分明顯,工作室對主播或者經紀的掌控力度偏弱,“除非有死心塌地愿意跟著 你的,不然很容易墻倒眾人推”。
至于線下的工作室,由于涉及辦公場地、寬帶成本、直播間裝修、人員開支等,其初期投資不少。按照白訊的經驗,最便宜的也需要30萬元左右。不 過,線下工作室的好處在于,利于本地主播面試,增加應聘主播的信心和歸屬感?!耙怖谄脚_的訪問人員參觀和考察,拿到更有利的平臺優勢資源等。短處則是, 平時開銷較大,資金鏈不夠充分的時候會有流失主播的可能性,管理不善的情況下還會有主播之間勾心斗角搶房間的事情發生?!卑子嵳f。
在業內人士看來,這些小平臺要想活下去,也要靠各種套路。
(1)突破時空限制。網絡教育是依托互聯網和計算機技術所開展的教育,可以做到隨時隨地學習,真正打破了時空的限制。人們只需要擁有一臺電腦、一部手機就可以開始學習,學習哪一部分內容也完全由自己決定。對小微企業來說,很難抽出大塊時間進行集中的員工培訓,完全可以考慮利用員工的碎片化時間來培訓和學習。
(2)效率高,費用低。網絡教育課程由教育培訓機構針對企業需求開發,旨在解決企業經營管理中的實際問題,具有很強的實用性。網絡課程的建設投入是一次性的,課程視頻、課件和題庫建設完成后,后期維護成本較低,但是卻能通過計算機技術無限復制,產生最大的培訓效率。相比傳統的集中授課的培訓課程,網絡教育的培訓費用相當低廉,能夠有效減輕企業資金壓力,同時達到培訓效果。
(3)內容生動形象。網絡教育課程采用多媒體技術制作,往往由圖片、聲音、畫面、文字等形式構成,能夠做到生動活潑,直觀形象,聲畫結合。同時,網絡課程最大的特征是互動性,可以通過在線紀錄筆記、課程論壇討論、課程線上測驗等多種方式深化學習效果。
二、小微企業的人才培養需求
(1)有效提升技能。大多數小微企業勞動密集程度較高,人員流動性較大,對員工的技能也有一定的要求。新招聘員工往往很難滿足小微企業的需要。小微企業希望通過培訓獲得合格、可用的人才資源儲備,解決技術難題。
(2)學習先進經驗。小微企業的企業主大多為初次創業,有較強的生命力和進取心,但管理經驗和技術水平均有待提升,急需學習行業領域的相關經驗,但卻缺少學習的通道。先進的經驗可以幫助企業主少走彎路,提高經營管理效率,更快地走上正軌。
(3)降低培訓成本。小微企業總體很龐大,但單個卻很微小,并沒有較高的經濟實力,尤其對于很多剛剛創辦的私營小微企業來說,能否生存下去是首要問題,能夠投入到培訓上面的資金極其有限。對于小微企業來說,急需一種成本低廉,但效率很高的人才培養方式,迅速培養急需的各類人才。
三、網絡教育在小微企業人才培養中的應用
根據小微企業人才培養的特征,網絡教育可以從以下兩個方面開展。
(1)以選課為主的網絡教育。這種模式是由培訓機構事先針對企業需求進行調研和市場分析,設置課程體系,組織師資進行網絡課程建設。小微企業可根據自身需要,選擇一個或幾個模塊進行學習培訓。這種模式能夠有效解決小微企業管理和運營中的共性問題,能夠起到立竿見影的效果。同時,這種模式對受訓者網絡教育硬件條件要求較低,可以在公司或在家中方便地登陸系統開始學習,同時能夠靈活地安排學習時間,進行異步學習,掌控學習進度,并通過課程討論區與教師實時互動交流,通過線上考核后即可完成培訓。
美國波士頓當地時間早上4點半,葛旭起床,與中國的工作團隊進行簡單的工作交接。6點,他準時登錄燎原學院的QQ群視頻,與來自世界各地的中國學員分享西方哲學與政治學。
葛旭是教育品牌“孤獨的閱讀者(Lonely Reader)”的核心成員,也是知識網紅經紀運營企業北京琢磨文化傳播有限公司(以下簡稱琢磨文化)的合伙人及簽約在線教師。
“孤獨的閱讀者”自2015年12月正式開講以來,經過琢磨文化明星經紀人式的商業化運作,首戰告捷,營收超過500萬元。
而琢磨文化旗下的其他教育品牌,如友鄰優課、夏說英文等在創建第一年收入也都在350萬~380萬元之間。
隨著在線教育進入直播時代,受歡迎的教師正在成為“流量擔當”,并因此催生了年收入近千萬元的“網紅教師”。
而無論是像琢磨文化這樣的經紀公司,還是滬江CCtalk這樣的在線教育直播平臺,都圍繞著“網紅教師”,做起了知識變現的IP生意――打造網紅教師,并依托其IP進行商業化運作,追求商業價值的最大化,或將成為一種趨勢。
“受歡迎”并不等于“優秀”
2013年,琢磨文化CEO李石還在新東方做線下培訓教師。他敏銳地發現,隨著互聯網的發展,任何教師都可以在線上打造出一個完整的課堂教學閉環。因此,他開始關注在線教師。到了2015年,他發現,在線教師隊伍急劇擴大后,開始出現魚龍混雜的局面。
“更重要的是,一些優秀教師從二線走向一線并打造個人IP的過程中,缺乏專業化的運營團隊。這些優秀教師在教學方面完全沒問題,但大都缺乏商業化運作的經驗和能力?!崩钍嬖V《t望東方周刊》。
因此,2015年4月,李石與合作伙伴一起創立了琢磨文化,希望為在線教打造個人品牌提供明星經紀人式的運營服務,最大限度地開發教師個人IP的商業價值。
于是,他找來了葛旭做合伙人及簽約教師,還挖來了以英語教學見長的夏鵬、崔冕、艾力等人。
“按照我們的計劃,未來2~3年內,只做英語科目的非應試教育的知識傳播?!崩钍f。
琢磨文化選擇簽約教師的標準是:要有粉絲基礎,能生產好的內容,也要有商業價值。
然而,教師的評價標準卻沒那么簡單。一般的商品或者服務大都能夠通過市場進行優勝劣汰,但教育不一樣,因為對于知識及其傳播方式與效果,并沒有一個統一的評價標準,也就是說,學生們的選擇未必代表正確的市場導向。
“在互聯網教育時代,并不是學生多的教師就一定是生產了優質內容的好老師。有時候可能是教師本身懂得經營自己,善于取悅粉絲,能夠通過與粉絲的互動而賺取好感?!崩钍毖?。
在他看來,一個真正優秀的教師,不僅要有足夠多的學生,還要能夠在教學中與學生保持一定的互動頻率,同時其課程還要達到一定的推薦率和復購率,并獲得業內的認可。
但對于教師經紀來說,只有以上條件仍然不夠,還應具有商業價值及深度商業開發的可能。
在運營上,琢磨文化對標華誼兄弟,為每一個簽約的網紅教師成立子公司,由其控股,組建自己的內容生產團隊,生產的教育內容也放在子公司。而總公司則負責商業化運作,如通過粉絲群運營等手段提升簽約教師的IP價值、教育內容的分發和投放,以及品牌定位、交易服務等事項的運營管理。
賣課程,也賣周邊
在每個簽約教師個人IP的運營中,品牌如何定位、具體如何開發產品都要根據簽約教師本身的特點來定。
“有些老師語言極富感染力,產品形式就可以不拘泥于視頻授課,也可以通過音頻在喜馬拉雅等渠道上分發;而有的老師本身思辨能力強,文字基礎好,則可以出書。”李石強調。
以琢磨文化的簽約教師夏鵬為例,之前他并不善于跟粉絲互動,其微博粉絲量僅有3000多人。但他卻有很好的英國古典文學功底,有固定的粉絲群體,通過社交媒體的一些英語學習文章總是能夠獲得超過10萬人次的閱讀量。
于是,運營團隊便對以夏鵬為核心的“夏說英語”品牌進行了具體定位:以莎翁作品和英國文學、西方哲學為載體,教授學習英語的方法和思路。
在產品的具體設計上,既有通過喜馬拉雅FM平臺銷售的夏鵬讀原著,如《夏說莎士比亞》《哲學的故事:柏拉圖》等,也有通過其他直播平臺出售的教育培訓課程。 某知識網紅經紀運營企業的簽約在線教師葛旭會定期舉行與學員的線下交流活動
經過一年半的專業運作,夏鵬的微博粉絲量已上漲至14萬,夏說英語晨讀成為喜馬拉雅FM英語排行榜上的第一名,其中夏鵬讀莎翁作品的錄音上線一年來,有1萬人次為此付費。
“簽約教師的課程分發并不會局限于某一固定的渠道,因為用戶的習慣是多樣的。”李石告訴本刊記者,目前琢磨文化的分發渠道包括新東方、淘寶教育、喜馬拉雅FM、滬江CCtalk等。
“隨著品牌的發展,我們可能還會推出夏鵬的出版物,承接一些培訓和商業活動,甚至會圍繞夏鵬這個IP發展周邊電商。其他簽約教師也是一樣的?!崩钍f。
15天賣到580萬元
對于“自身引流能力不強”的葛旭來說,如果沒有琢磨文化經紀團隊的運作,單靠他一個人在市場上打拼,恐怕很難生存下來。而今,他的燎原學院卻是琢磨文化旗下營收能力最強的品牌。
2013年,厭倦了應試培訓的葛旭從新東方離職,在墨西哥開了一家茶館,但他并不甘心就此放棄自己擅長的英語教學。
2014年,剛剛興起的在線教育使葛旭看到了重拾老本行的可能。于是,他在QQ上開設了自己的講堂,隔三差五抽時間講授《西方文明簡史》的英語文本。
與之前在線下機構做托福考試培訓不同的是,這次葛旭要做自己喜歡的教育。
在他看來,語言教育最沒用的地方就是考試本身。
“所以我希望在教授可量化的知識和語言之外,還能夠教一些難以量化的思辨能力和多維度看問題的方法,而且后者更重要?!备鹦窀嬖V《t望東方周刊》。
結合葛旭的理念及其善于鉆研課程的特點,琢磨文化為葛旭組建了教學團隊,開發出一整套包括西方文明簡史、政治哲學導論、歐洲史專題、社會學概論、西方藝術史、社會心理學、親密關系、西方哲學史等在內的課程體系,進行多種組合形式的銷售,很受歡迎。
“孤獨的閱讀者”開課一年多以來,共有7000人次的購買量,其中2000名消費者進行了2次重復購買,15%的消費者購買次數超過3次,復購率達70%。一個對比是,目前中國大多數在線教育平臺的課程復購率都難以達到10%。
“最火爆的一次銷售經歷是,燎原學院售價為5700元的課程打包上線后,短短15天就賣了580萬元?!碧峒斑@個案例,李石至今仍難掩興奮。
對于葛旭來說,11名專職教師和8名運營人員組成的專業團隊,解除了他在運營、銷售和IP升值方面的后顧之憂。
“目前流量從哪兒來、如何保持曝光度不用心,法務、財務、稅務、設計、IT等公司運營雜務更不用管,我只需要做好課程開發,講好課就行。”葛旭表示。
支持網紅教師的平臺模式
與琢磨文化不同的是,滬江旗下的在線教育直播平臺CCtalk希望能夠開發出支持網紅教師IP生長的平臺模式。
2012年上線、2016年對在線教師開放的CCtalk主要是為不依附于任何機構的獨立的知識傳授和分享者提供在線教學平臺和運營服務。
CCtalk總裁陸堅在接受《t望東方周刊》采訪時強調,對于平臺上超過1萬名的網絡教師,他希望不僅僅提供一個在線教學的工具和互聯網教育平臺,還希望能夠對其進行運營賦能,幫助在線教師們完成互聯網運營和個人商業價值的_發。
2016年11月,CCtalk與考研英語名師朱偉簽訂合約,嘗試支持其進行個人品牌價值的開發。據陸堅介紹,在與平臺簽約之前,朱偉在市場上就已經有了自己的品牌影響力,有出版物,也有專門的運營團隊。因此,遷移到CCtalk平臺之后,他在短時間內的課程銷售收入就達到了幾百萬元。
“其中CCtalk長期積累的平臺流量和滬江網校超過1億的學習用戶也功不可沒?!标憟哉J為。
在CCtalk平臺上,像朱偉這樣有個人品牌影響力、自帶流量和生源的在線教師并不在少數,但更多的是只具備內容生產能力卻缺乏互聯網運營經驗的“菜鳥”。
因此,CCtalk也更看重對這部分在線教師的培養和支持。
據陸堅介紹,CCtalk對于入駐教師的基礎支持是提供完整的在線教學閉環――教師可以在平臺上完成從課前預告、課件,到課程直播、使用白板和答題卡、舉手上麥互動,再到課后課程回放、作業、營銷收費等全部過程。
在平臺教師的個人IP成長方面,CCtalk依靠滬江網校十多年的運營經驗,開設CC網師大學,對于新入駐平臺的教師進行互聯網教學和線上營銷的培訓,從攝像頭如何打光到怎樣進行線上課程營銷都囊括其中。 某在線教師正在通過滬江旗下的CCtalk平臺直播講課
此外,平臺還專門開設了免費公開課專區,沒有粉絲基礎的新入駐教師可以通過在專區上傳課程,聚集人氣,提升知名度。
2017年,CCtalk還將設立網師基金,專門用于支持對平臺教師的市場營銷培訓,同時扶持初具影響的網紅教師建立個人工作室,進行個人IP的商業化運作。同步啟動的還有逆向出版計劃,支持獲得市場認可的網紅教師將課件進行整理出版。
陸堅坦承,由于CCtalk2016年剛對公眾開放,目前仍處于市場推廣階段,暫時還沒有實現平臺的商業變現,“但未來可能通過與平臺教師分成、提供增值服務、收取服務費、承接廣告等方式實現商業上的盈利。
由零成長起來的網紅教師
2015年11月入駐CCtalk的陳志遠,應該算是這個平臺上由零成長起來的網紅教師。
在此之前,一直從事線下培訓的陳志遠從未想過要做線上培訓,當時從新東方線下機構辭職的他甚至計劃著要創辦一家自己的線下培訓學校。
“一次偶然的機會,我在網上接觸到在線教育,覺得會是未來的大趨勢,就放棄了辦學校的打算?!标愔具h告訴《t望東方周刊》。
2015年11月,陳志遠通過審核,成功入駐CCtalk,開設了一門名為《從零基礎到流利英語》的課程,針對英語基礎薄弱的群體進行教學。彼時,陳志遠還完全不懂在線教育,更沒有粉絲基礎,一切都是從零開始。
但是,一年之后,陳志遠的課程累計被購買11萬人次,銷售收入超過130萬元,“復購率能夠達到50%~60%。有學員知道我要開課,甚至不問開什么課就直接轉賬報名。”
陳志遠優秀的業績既來自于其扎實的課程內容,也與其巧妙的互聯網銷售技巧有關。
無論是線上還是線下,內容始終是培訓中的王道。不同的是,線上課程要更有學員思維,真正了解學員想要什么。因此,每次講課結束后,陳志遠都會額外專門拿出半個小時的時間,與學員進行答疑交流。
“很多課程內容的規劃和安排就是在答疑交流環節學員自己提出的,甚至課程價格都是參考了學員意見定的?!标愔具h說。
2016年上半年,由于在平臺上還沒有知名度,陳志遠基本上每周都會開設2~3節免費的公開課,“主要是想讓更多的人看到我,提升關注度?!?/p>
在課程營銷上,陳志遠認為,網絡銷售,要給消費者足夠的安全感,他們才會愿意付費。因此,他向學員承諾:同一課程將在一年內滾動開設3期,只要購買其中的任何一期,就可以免費聽其他的兩期。有時他還會搞一些優惠活動,比如贈送晨讀課。
對于未來,陳志遠稱,會考慮盡快組建自己的IP運營團隊,“畢竟我還是擅長教學,商業運營的能力要弱一些?!?/p>
2008年6月9日,我國成功發射了第一顆直播衛星“中星9號”,直播星時代就此拉開序幕。我國地形復雜多樣,山區面積廣大,人口眾多且分布不均,經濟發展不平衡,使得廣播電視難以實現全面覆蓋。“中星9號”的完美升空,清除了20戶以上自然村的視聽盲區,解決了廣大偏遠山區廣播電視覆蓋率低、農村電視接收技術差的難題,是廣播電視事業發展的重大里程碑。
隨著直播星進入實質性的運營階段,產業化進程速度不斷加快,尤其是直播星“村村通”工程的持續推進,直播衛星產業得到蓬勃發展,市場潛力和巨大價值愈發凸顯出來,已經成為推進廣播電視數字化的一大熱點。與此同時,直播星系統的建設推動了我國相關民族產業的發展,航天制造業、數字電視、衛星接收設備、節目制作、娛樂和廣告等行業圍繞直播星迅速發展,產業鏈頗具規模。預計在開展衛星直播業務的10年內,我國接收衛星直播的家庭將發展到3000萬戶,這意味著該產業鏈每年產值可達上百億元。
毋庸置疑,直播衛星已經成為我國信息產業鏈迅速發展的龍頭產業,將有力地促進我國現階段產業結構戰略性調整,推動產品升級換代,擴大國內需求,并將成為國民經濟新的增長點。直播衛星產業即將迎來井噴。
創維全力服務“村村通”
作為推進廣播電視數字化的重要一環,在國家廣電總局的統籌下,全國各地開始紛紛啟動直播星“村村通”工程。深圳創維數字技術股份有限公司(以下簡稱:創維數字)一直致力于中國數字電視廣播的發展,推出了多款直播衛星數字電視接收方案,建立了完善的安裝、培訓、售后服務體系,為直播星“村村通”工程的建設提供了整套完備的解決方案,全力滿足各地推進“村村通”個性和共性的需求。
1、創維,國內數字電視的領航者
創維是以創維數碼控股有限公司為龍頭,以生產消費類電子、汽車電子、網絡和通信產品為主導的大型高科技企業,是世界彩電十大品牌之一,位列中國電子百強企業16位,共有員工兩萬多名。1997年,我國數字電視產業初露端倪,創維搶占先機,開始從事數字電視領域研究,最終成就了今天的深圳創維數字技術股份有限公司。作為,創維數字精耕細作,潛心經營,致力于以優秀的產品和服務,幫助人們實現高品質視聽享受的夢想,為我國廣電事業的發展做了長足的貢獻。
經過12年的奮斗,創維數字在產品、技術、營銷、資源以及管理等方面全方位提升企業競爭力,在廣播電視領域締造了一個輝煌的品牌傳奇。自2D01年開始批量推出有線數字機頂盒產品以來,創維數字參與了深圳、南京、重慶、廈門、寧夏回族自治區、陜西省網、江蘇省網等100多個省市、縣區的有線電視數字化平移工程。產品還大批量進入臺灣,是大陸廠家目前唯一在臺灣數字電視系統中的供貨商,也是臺灣機頂盒使用來能夠最多的廠商。如今,創維機頂盒覆蓋全國所有省市,與近200家有線電視運營商緊密合作,擁有1000萬臺有線機頂盒在網運營,占據國內數字機頂盒20%以上的市場份額,躍居中國數字電視機頂盒首位。與此同時,創維機頂盒遠銷歐洲、美洲、澳洲、中東、東南亞等70多個國家和地區,深得世界各地廣大用戶的信賴和好評。
伴隨著數字電視的發展,創維數字頻頻發力,強力打造成行業內集商品計劃、設計、研發、生產、銷售和服務為一體的綜合性運營平臺,發展成為國內最大的數字機頂盒供應商。2007年,創維數字當選為中國機頂盒最具競爭力品牌,2005年至2008年短短三年時間,其品牌價值從$735,000,000躍升至$1,810,000,000,實現了146%的飛速增長。
2、頂尖的數字電視研發團隊
依托香港、南京、深圳、北京、武漢等五大科研機構,創維研發實力國內領先,與國際最新技術完全接軌。作為國內最早從事數字電視產品研發的廠家,創維數字擁有國內規模最大的專業性數字電視研發隊伍,擁有國內最齊全的數字電視研發、測試、產業化設備和環境,具備足夠的技術力量跟蹤前緣技術,把握行業發展及產品研發方向。其中數字機頂盒核心研發團隊超過400人,本科以上學歷超過90%,60%的研發工程師具有5年以上數字機頂盒研發經驗?,F已擁有100多項專利和軟件著作權,其中發明專利占60%,是國內專利最多的數字機順盒供應商。
與此同時,創維數字還承擔了國家高新技術產業發展項目,國家級新產品開發,商務部“興貿計劃”出口產品研發等基礎科研和高端應用任務,參與多項國家和行業標準的制訂。此外,創維數字是全球第一家
次性通過愛迪德Loader和HighLevel認證的企業;國內第一家也是唯一一家一次性通過NDS Loade r和CA HDI測試認證的企業測試認證的企業;國內第一家NDS CA Only項目全部測試認證的企業。長期以來,創維數字以研發起點高,自主創新強的綜合競爭力持續保持著行業領先地位。
3、千萬臺生產物流能力,強大的供應鏈系統
創維數字在深圳石巖的創維科技工業園,擁有國際領先制造水準的數字機頂盒生產基地,占地面積41萬平方米,員工20000人,具有8條全自動機頂盒整機生產線,年生產制作能力達1000萬臺,供貨速度快、反應時間短,完全可以滿足市場的需求。此外,創維擁有先進的MRP管理系統,企業的產、供、銷各個環節實現了網絡信息化,保證了快速有序的市場反應能力。
創維數字整合了創維集團規?;少弮瀯?,機頂盒原材料全球采購保證供應源的穩定可控,擁有覆蓋中國物流空陸配送體系,全國各地均有大規模產品供貨配送經驗。我們能根據需求及時啟動當地倉儲及物流配送系統,應對突發市場需要。
4、全流程質量監控體系
嚴格的質控程序造就了優質的產品,創維人始終把質量經營放在企業的重要戰略地位。創維數字已經通過ISO9001,ISO14000,CCC,FCC,CE,UL,RoHS等多項國際國內認證,建立了嚴格的質量檢驗和監督機制,配備了
系列高、精、尖的質量檢驗、檢測儀器和設備,擁有一支素質高、業務精、責任心強的質量管理隊伍。同時,創維導入先進的質量管理方法,對機頂盒的技術性能要求、試驗方法、檢驗規則以及標志、包裝、運輸、貯存等所有方面都進行了統規范,確保了對開發、生產、采購、服務等全流程的質量監控。憑借過硬的質量管理,創維的產品被國家技術監督局認定為免檢產品,創維商標被認定為中國馳名商標、廣東省著名商標。
5、首創機頂盒行業服務熱線95105596,全覆蓋服務網絡
任何一個企業的蓬勃發展,都離不開周到細致的售后服務,尤其是數字電視產品日益同質化的今天,只有通過提升自身服務水平,形成獨特的競爭力,才能把握住市場主導。創維一直注重
專業專注的服務,遵循“我服務,您快樂!”的服務理念和“一切為了您滿意”的服務標準,多年蟬聯“2008年度優質服務先進單位”的稱號。幾年來,創維投入建設“真情特快”服務車,大面積推廣和完善“一縣一點”、“一鎮一員”的服務網絡建設。目前,國內已經擁有172個服務辦事處,2500多個服務網點,覆蓋全國眾多農村鄉鎮。
創維數字用戶服務中心直接領導全國各辦事處、維修服務網點,實行垂直管理,率先實現機頂盒售后服務四大區域中心的統籌管理,并且引入了先進的TPM和POM管理手段,將CSI(顧客滿意度)指標做為網點及員工的績效考核的重要依據,在中廣網媒170多個運營商調查中,創維數字憑借優質的服務榮膺“機頂盒滿意度第一品牌”。
在數字機頂盒領域內,創維首創全國統一的售后服務熱線95105596,提供全國熱線全天候統一響應,將產品服務前移,解決了廣電運營商的上門服務難題。另外,創維數字為了加強對用戶的連接,09年將啟動呼叫中心與廣電的呼叫中心直接對接,使得用戶需求直接轉移到創維數字,從而增強服務的對應性。
6、服務“村村通”情系災區人民
創維數字很早就參與到“村村通”工程的建設中,其自主研發的工程衛星接收機S01T和S01P系列產品在國內農村“村村通”工程中應用廣泛。同時在軍隊和地方各個研究單位等其他要求較高的應用環境中穩定使用。在我國衛星電視接收設備領域有不錯的口碑。07年1月,創維啟動了直播衛星終端接收模塊的研發及產業化項目,后被列入國家高新技術產業發展項目、深圳市高技術產業化示范工程項目。
08年7月4日,廣電總局規劃院召開會議,召集了16個機頂盒廠家及10余家天線和高頻頭生產廠家開會布置生產任務,并要求各個廠家在7月23號將產品生產完畢,發送到指定地點。創維數字定點為四川省廣電局,并按四川省廣電局指定的主要地方為汶川映秀、綿竹、什邡、廣元、等地震重災區。
關鍵詞:分發;P2P;CDN
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)35-0112-02
The Design for Resource Distribution of the China Post Online College Based on PCDN
DU Dong-mei, ZHANG Lei, LIU Qian
(Computer Department, Shijiazhuang Post College, Shijiazhuang 050021, China)
Abstract: The paper introduced the design of Resource Distribution based on PCDN, through the test for the China Post Online College System, discussed the testing flow, design of System Network Architecture, distribution policy ,P2P-CDN.
Key words: distribution; P2P; CDN
]政網絡培訓學院高度重視課程建設,積累了豐富的課程課件資源,為廣大郵政學員提供了豐富的精神食糧,受到廣大學員的高度評價。為更好地發揮各類資源的作用,提高資源利用率,為廣大學員提供更加高效順暢的學習點播服務,需要將全國中心資源分發分布到省中心,對資源進行高效管理與利用,實現學員能夠就近訪問,提高學習效率。
1 資源管理系統網絡架構
郵政網絡培訓學院資源管理體系劃分為資源管理全國中心及31個省中心。
全國中心作為資源管理系統的主節點,負責全部資源的存儲和分發;各省中心作為資源管理系統的資源分布節點,負責對本省資源的管理以及全國中心分發資源的存儲。全國中心和省中心數據通信通過互聯網進行。
2 資源分發策略研究
郵政網絡培訓學院資源的最大特色在于全國中心的資源全部在中心服務器上,中心服務器通過分發策略將不同資源分發到各省不同的鏡像服務器上,更好為不同地域不同網絡提供優質的資源訪問服務奠定基礎。
3 資源分發策略
分發策略基于課程和課件進行設計,實現將單個或多個課程的課件分發到不同的鏡像服務器的功能。具體策略根據全國中心制定的統一分發、省中心請求分發等不同情況分別進行設置,并可以根據網絡狀況設置定時分發等策略。
4 分發服務
分發服務分成兩端,一端是在中心服務器上,另一端在鏡像服務器上。鏡像服務器上的分發服務根據分發列表中需要分發的項目,逐個向中心服務器請求分發,在分發過程將定時將分發狀態匯報到分發狀態庫,并通過資源管理平臺了解各個鏡像服務分況。
分發采用客戶端主動請求同步的方法實現。分發時如遇到網絡問題,無法繼續分發,延時分發任務,在下一個時期再次啟動分發服務。如果是其它故障,無法繼續分發某個文件,暫停分發該項,將其優先級降低,稍候斷點繼續。
5 P2P-CDN 技術
5.1 P2P和CDN融合模式
P2P 系統彈性好,可擴展性強、服務效率高,但是在內容版權管理、用戶管理、QoS 服務保障、流量有序性等方面,比較弱[1]。而 CDN 技術則是擁有突出的服務質量保障、極強的內容、用戶管理能力[2],但擴展性差,大規模服務投入成本高,且效率難以提升。
CDN 與 P2P 融合,一方面在 CDN 網絡核心層(即從中心到邊緣服務器層)采用 P2P 技術進行優化,用 P2P 技術重新組織原有 C/S 架構的各服務節點,另一方面在 P2P 網絡中融入CDN 技術的一些優點,使其在可控、可管理性上得以提高。在兩種技術充分融合、滲透、改造之后,形成一個真正優化的CDN與 P2P 完整融合的流媒體內容分發平臺。
5.2 P2P-CDN架構
1)P2P-CDN架構
中心數據源層:為緩存服務節點層提供數據,從中心數據源到緩存服務節點[3]采取主傳輸路徑與備份傳輸路徑并存的策略;超級節點:超級節點從中心數據源獲取數據,然后采用服務器端 P2P 技術進行數 據的復制、轉發,形成一個強大穩定的上層數據源,負責向邊緣節點分發數據;邊緣節點:與邊緣節點充分利用超級節點充足、穩定的數據來源,互相之間同時 也采用服務器端 P2P 技術共享,負責向客戶端提供數據;P2P 客戶端層:客戶端之間可采取 P2P 方式共享、傳輸數據。
2)P2P-CDN架構優勢
基于P2P技術的軟件CDN,大大增加了系統總體服務能力超大規模的視頻運營提供了堅實技術保障。同時,P2P-CDN具有完整的網絡安全管理機制,解決傳統P2P流媒體不可控、無法管理、缺乏有效安全機制的問題,且克服了C/S模式下當用戶數目大規模增加時,服務器端將受CPU處理能力和網絡帶寬的限制成為直播系統瓶頸。P2P-CDN架構能夠充分利用用戶之間的帶寬,節約帶寬和服務器的投入,直播可以節約帶寬數十倍。點播可以節約10~15倍以上,為大規模用戶群提供服務。
5.3 PCDN在資源分發中的應用研究
郵政網絡學院資源分發系統網絡架構為三層:中心節點層、邊緣節點層、P2P用戶層[4]。
中心節點為整個系統的大腦,對整個系統進行管理、監控。
用戶訪問最接近自己的邊緣服務器。
P2P客戶端優先向其他客戶端請求內容,當其他客戶端也沒有時,便向最近的邊緣節點請求。
PCDN技術應用在資源管理系統后,各省管理員只需要在系統中選擇本省需要的課程,系統會根據網絡帶寬情況、資源占用情況、資源狀態等進行判斷,定時自動分發到特定的省中心,整個分發與分布過程完全透明,管理員無需進行復雜的操作,并且課程課件等資源都經過校驗,大大降低了出錯的風險。
6 結束語
P2P和CDN融合實現流媒體服務是一種高效實用的資源分發方案?;赑2P-CDN的郵政網絡培訓學院資源分發方案,使得資源管理系統得以順利實施,為資源建設與管理提供了技術支撐和保障。
參考文獻:
[1] 任立勇, 王燾, 段翰聰, 等. 基于P2P和CDN的流媒體直播系統的設計與實現[J]. 計算機科學, 2009, 36(7): 88-91.
[2] 江敏, 朱尚明, 黨齊民. 基于混合內容分發網絡的流媒體系統設計與實現[J]. 實驗技術與管理, 2011(6).