中小企業信息化建設的特征精選(九篇)

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第1篇：中小企業信息化建設的特征范文

[關鍵詞] 中小企業；信息化；三方聯合推動模式；需求特征

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053

[中圖分類號] F270.7；276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04

0 引 言

我國工業和信息化部2014年數據顯示：中小企業占全國企業總數的99%以上，截至2013年9月，小微型企業的數量超過了企業總量的97%，其主要貢獻見表1①。數據表明我國中小企業對平衡就業市場的供需關系和社會穩定有重要貢獻，在國家經濟發展中起著重要作用。同時，在信息社會背景下，信息化水平已經成為衡量國家綜合國力與國際競爭力的重要標志，中小企業信息化是國家信息化建設的重點內容。然而，我國中小企業以小微型經濟體為主，數量多、規模小、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營管理手段和信息化水平相對落后，尤其是大約有50%的小微企業信息化水平處在零起點。因此，推動中小企業信息化發展也是國家信息化建設的難點，是一項復雜的、長期的系統工程。研究中小企業信息化發展軌跡，發現中小企業信息化建設的問題，分析中小企業信息化需求特征，不斷優化三方聯合推動模式，最大化地發揮三方聯合推動模式的功能、效率及效益，有效解決中小企業信息化發展中的新問題，對中小企業信息化健康發展，穩步進入信息化建設的提高階段有現實意義和價值。

表1 中小企業對社會的貢獻情況

1 政府助力三方聯合推動中小企業信息化工作模式及作用

相對大型企業中小企業信息化建設水平較低，承擔風險能力和市場競爭能力相對較弱，是市場競爭中的弱勢經濟群體，也是三方聯合推動模式服務的主體。2005年啟動“國家中小企業信息化推進工程”以來，政府出臺了系列政策和行動計劃助力中小企業信息化發展。國家《2006-2020年國家信息化發展戰略》把“大力扶持中小企業信息化”列入我國信息化發展的戰略重點，在“電子商務行動計劃”中提出了促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動的具體措施。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》中指出：“積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務?！?在黨的十報告中，明確把“信息化水平大幅提升”②納入全面建成小康社會的目標之一。

工信部在北京舉辦的“2013中小企業信息化服務信息會暨中小企業信息化培訓啟動會”上，中小企業司鄭昕司長指出：“政府倡導、企業主體、社會參與”是中小企業信息化推進工程的基本原則。在工程實施過程中，建立了政府、企業、社會機構溝通協商、相互配合、資源共享、聯合推動的工作機制，凝聚了一支專業服務能力強、具有一定影響力和市場開拓能力的服務團隊，形成中小企業信息化推進工作的特色。③在政府的各項政策和行動計劃助力下，政府、企業（這里的企業是指信息化產品及服務提供商，簡稱企業）和社會機構三方聯合攜手服務中小企業信息化建設的工作模式，有效地改善了中小企業信息化建設的外部環境。加快了以互聯網建設為基礎、以電子商務平臺技術為支撐、以電子商務應用為核心的中小企業信息化推進速度。如圖1數據所示，2005-2012年淘寶和天貓電子商務交易額逐年增長，到2012年已達到10 007億元④。如圖2數據所示，2008年-2012年中國網絡零售市場交易額逐年增長⑤。再看2013年對內蒙古108家中小企業的調查數據：有75%的中小企業接入互聯網，有61.6%的中小企業開展電子商務應用（其中：開展電子商務業務在3年以下的企業有49.1%），中小企業近3年電子商務應用發展迅速。⑥實踐證明，三方聯合推動中小企業信息化發展工作模式，能有效發揮三方資源優勢，形成推動中小企業信息化發展的外部合力，全面服務中小企業信息化建設，實現中小企業信息化轉型升級。

2 中小企業信息化需求特征

2013年下半年對內蒙古中小企業信息化水平調查數據顯示，接入互聯網的企業有75%，搭建局域網的企業有50%；大約有20%的企業除了在電子商務、入網辦公、財務管理系統方面有較好的應用外，對OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等系統也有一定程度的應用，有大約40%的企業在電子商務應用、入網辦公、財務管理系統應用等方面有比較好的表現， 大約有40%的企業在經營管理信息化系統及電子商務線上平臺的應用方面處于零起點。如圖3所示，擁有局域網的企業中有30%在OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等方面沒有應用行動，有15%接入互聯網的企業沒有電子商務應用行動。這30%和15%的中小企業具備實施信息化的基礎條件；還有20%的信息化水平較高的企業具有繼續提升和發展的潛能和需求，以及將其培育成行業信息化示范點的可能性；加上5%的可作為向下輻射的中小企業信息化整體推進組成部分，就構成了2：3：2具有不同需求的三方聯合重點挖掘的信息化服務空間。⑦

在對中小企業信息化建設存在的主要問題的調查中發現，資金和IT專業技術人才短缺問題仍然較為突出，分別排在了第一位和第二位；政府扶持力度不夠和信息化產品（或服務）價格高的問題仍然是中小企業信息化建設中的主要問題，分別排在第三位和第四位。調查數據分別為：認為有資金問題的企業占62.8%； 缺少IT專業技術人才的企業占42.3%；認為政府扶持力度不夠的企業占39.7%；認為信息化產品和服務價格高的企業占30.8%。同時，在對中小企業需要政府在哪些方面進行扶持和幫助的調查數據顯示：排在前三位的是資金支持（占57.4%）、政策和培訓支持（占42.6%）、搭建中小企業信息化建設交流平臺（占33.3%）；在對中小企業的信息化技術產品（服務）需求情況的調查數據顯示：排在前三位的是，有培訓需求的企業占42.6%， 希望開發適合中小企業產品的企業占38.9%、需要提供更優惠價格的企業占35.2%。⑧

由此來看，中小企業信息化需求呈現的主要特征有兩個方面：①資金、政策和培訓方面是中小企業的首要需求。從圖3可以看出，大約有50%以上的中小企業信息化建設有比較好的基礎，對信息化建設呈主動需求態勢，需要更好的政策環境、便捷的學習平臺和見效快的培訓項目，已經實現了由要我信息化的被動角色到我要信息化的主動角色的轉變，有主動和積極的信息消費意識和行動。同時，需要政府在資金方面給與支持。②在中小企業信息化市場中，高品質、有適用性，價格優惠的信息化產品和服務仍然是中小企業的基本需求。中小企業占企業總數的99%，具有規模小、數量多、經濟成分復雜、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營方式靈活、管理松散及信息化應用水平低等特點，對信息化產品和服務的需求呈現出個性化、網絡化、模塊化等特征，在信息化產品和服務的選型上，更看重有針對性、投資少、風險低、見效快、靈活便捷的實用產品。

3 三方聯合推動模式的三角關系

（1）中小企業是市場經濟競爭中的弱勢經濟群體，扶持和幫助中小企業是政府、企業和社會機構的共同責任。政府、企業和社會機構之間存在著既相互獨立又相互作用和相互影響的自然特征。在中小企業信息化推進工程中，為了共同的信息化服務市場需求和社會責任，形成基于“政府倡導、企業主體、社會參與”原則的，三方聯合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形關系，如圖4所示。其中：三角形的三個頂點A、B、C分別是政府、企業和社會機構三方實體，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方實體的相互作用關系，面積是三方聯合的服務對象的分布區域。三方聯合推動模式三角形關系模型具有三角形固有的穩定特性，只要三角形的結構存在，其穩定特性也會持續，就會穩定發揮三方聯合推動模式的功效?！肮δ苡山Y構決定，結構由要素構成”，下面還要從要素入手討論三方聯合推動模式的功能和作用。

（2）三角形第一個頂點代表政府：指國家各級政府，是國家公共行政權力的象征、承載體和實際行為體，廣義的政府包括立法機關、行政機關、司法機關、軍事機關⑨。政府為了推動中小企業信息化健康發展，針對面向中小企業的信息化市場供需錯位問題和中小企業發展中存在的困難，啟動了“中小企業信息化推進工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相關標準和行動計劃，通過協商、合作、溝通、扶持等方式，廣泛挖掘和聚集資源，充分發揮政府的引導、協調、鼓勵、牽線、溝通能力，為企業和社會機構營造適度寬松的中小企業信息化服務市場環境，極大地調動了企業和社會機構的積極性，為政府、企業和社會機構三方聯合推動模式搭建了穩定高效的運行平臺，對企業和社會機構產生積極的驅動作用。

（3）三角形的第二個頂點代表企業：是指以大型企業為核心，由眾多中小企業協同，服務于中小企業信息化需求的信息化產品及服務供應商群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的經濟實體群。目前，在政府的驅動下，已形成由移動、聯通、電信三大電信運營商，以及阿里巴巴集團公司、金和軟件公司、暢捷通信息技術股份有限公司、江蘇風云科技服務有限公司和銘萬集團等眾多企業組成的，服務于中小企業信息化需求的信息化產品和服務提供商群體。中小企業數量之多和信息化后發展空間之大，是巨大的信息化產品和服務需求的潛在市場。如此之大的信息化需求市場，將成為企業開拓中小企業信息化市場的內在動因。

（4）三角形的第三個頂點代表社會機構：是指由新聞媒體界、教育界、咨詢機構、研究機構和協會、聯盟等組成的關注中小企業信息化發展的社會群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的，并區別于信息化產品和服務提供商群體的促進中小企業信息化發展的第三方面的力量。通過技術轉讓、調查研究、信息溝通、組織培訓、信息化技術咨詢、審核評價、宣傳報道等方式支持和協助政府政策和計劃的落實及企業的產品和服務項目推廣應用，在政府、企業（信息化產品和服務提供商）和中小企業之間搭建暢通的信息化溝通平臺，提高政府和企業推動中小企業信息化行動的效率和效果。社會機構的社會責任感、機構利益和中小企業巨大的服務空間形成社會機構積極參與中小企業信息化推進工程的內在動因。

（5）三角形的三條邊代表三方實體的互相作用關系：①政府和企業及社會機構存在相互信任、支持、協作或合作的互動互利關系。在“中小企業信息化推進工程”中，政府通過優惠政策、相關的行動計劃、法律法規以及改善信息化公共服務設施建設等措施和行動為企業提供安全和諧、鼓勵創新、信息暢通的發展環境，號召以三大電信運營商為核心的IT服務企業承擔國家信息化建設的社會責任和義務。企業在政府動力和中小企業信息化巨大需求市場力量的驅動下，以及社會責任感的作用下，積極支持政府的“中小企業信息化推進工程”。政府和企業之間形成協商合作、互相支持、資源共享的互動關系，并在追求社會效益和經濟效益的最大化過程中得到不斷優化；②政府對社會機構有監督管理職責，通過購買服務、購買項目、政策激勵等方式支持和鼓勵社會機構積極參與“中小企業信息化推進工程”的相關行動，社會機構發揮資源優勢協助政府為中小企業信息化提供更專業、更優質的需求服務，彌補政府直接為中小企業信息化提供服務的局限性和不足，提高政府推進中小企業信息化發展的工作效率，實現政府和社會機構的效益最大化；③社會機構和企業為了共同的社會責任和各自的利益，在項目開發、人才培訓、技術推廣、資源共享等方面相互合作或協作，形成互動互利的伙伴關系?？傊?，三方為了共同的社會責任和各自的效益，不斷優化三方的互動互利關系，形成三方聯合推動中小企業信息化建設的正能量，建立按需動態優化的三方聯合推動中小企業信息化發展的服務模式。

4 三方聯合推動模式的動態優化過程模型

隨著信息技術的發展、國家信息化工程的推進及中小企業信息化應用水平的提升，中小企業對信息化產品和服務的需求不斷升級。如圖5所示的三方聯合推動中小企業信息化建設的工作模式，旨在有效解決中小企業信息化發展的新問題，對需求市場的新變化做出快速反應，滿足處在不同信息化水平的中小企業的動態需求。模型的基本構成：一是由①調查和分析中小企業信息化需求②根據需求的變化修正策略和行動③優化政策環境、培訓環境和信息化產品（或服務）供給市場環境①構成基本的動態循環過程；二是由④三方聯合大數據管理及監控平臺構成各環節信息輸入與輸出監控體系。

三方聯合推動模式動態優化過程模型的特點：一是過程中的每個環節都由三方實體共同行動，發揮三方聯合的資源優勢。例如環節①，由政府、企業和社會機構同步進行，通過不同渠道、基于不同動因廣泛調查，獲取需求信息，并且三方共享信息。二是過程中的每個環節輸出的信息都通過監控系統的“價值”判斷。例如環節①，調查數據及分析結果輸出進入環節④，有價值的進入環節②和環節③；無價值的反饋到環節①，繼續補充調查。三是以中小企業信息化需求為中心，周而復始，起點和重點都在OO線上，形成開始于“調查分析中小企業信息化需求”，結束于“服務中小企業信息化需求市場”的不斷優化的循環過程。

5 三方聯合推動模式的核心價值

三方聯合推動模式，具有高效的互動性、固有的穩定性和可動態的優化性，三方聯合推動模式的高效運行，能實現“共贏”效果。政府能更高效地激勵企業和社會機構的力量，為中小企業提供更多的低成本、低風險、見效快的創新技術產品和滿足個性化需求的服務，不斷改善中小企業信息化供需市場關系，有效實施中小企業信息化推進過程，保障國家相關政策的落實和政府工作目標的實現；企業能獲得更多的與政府和社會機構合作的機會，增強創新能力，把握中小企業信息化需求市場，贏得中小企業消費群體，實現增加營業收入和獲得社會效益的雙贏；社會機構也會從中小企業信息化服務市場中獲得更多的合作、技術轉讓和服務對接等機會，配合政府和企業在中小企業信息化培訓、產品選型、技術創新與推廣、調查研究等方面做出貢獻，體現自身的價值，實現物質和精神雙豐收。

6 挖掘三方聯合推動模式潛在價值的幾點建議

（1）加強中小企業信息化需求市場的調查研究，支持政府、企業和社會機構的策略和行動。政府通過政策導向和相關行動鼓勵大中型企業和社會機構廣泛調查研究中小企業信息化水平現狀和市場需求變化情況，建立信息共享平臺和中小企業信息化調查研究文檔管理機制，極致發揮三方聯合優勢，通過線上和線下不同方式，采取問卷、走訪、訪談等多種調查手段和方法，廣泛獲取反映中小企業信息化真實水平和實際需求的數據，搭建信息量大、來源廣泛、有質量的中小企業信息化水平及需求市場研究平臺。以更好地把握中小企業信息化實際需求情況和發展趨勢，使三方聯合服務行動更有針對性和實際價值。

（2）加強信息化基礎設施建設，為中小企業提供高速、穩定、低成本的網絡基礎設施環境。從功能上劃分，計算機網絡由資源子網和通信子網組成，通信子網是中小企業實施信息化的基礎條件。通信網絡環境是中小企業信息化推進工程的基礎環節，就像有好的道路交通環境可以刺激公路交通消費一樣，高品質、低成本的通信網絡環境是刺激中小企業信息消費的基礎條件保障。需要政府與大型企業合作，完善通信子網建設和技術升級，為中小企業提供覆蓋面積廣泛、無盲區、區域均衡、高服務品質的通信網路環境。

（3）繼續加速推進中小企業電子商務普及性和提高性應用。電子商務應用仍然是推進中小企業信息化應用的切入點，采取政府出臺鼓勵線上交易政策、企業和社會機構聯合行動的方式，發揮大中型企業和社會機構的技術力量，開發契合中小企業實際的創新服務項目，加大分層次及個性化指導和培訓力度，提高中小企業對C2C、B2C、B2B、O2O等技術和功能的認識，指導中小企業在眾多電子商務平臺中有效地進行選擇，全面提高中小企業電子商務應用能力、水平和普及度，增加企業線上交易額，建立與上下游企業線上交易關系，降低企業運營成本，實現平穩轉型升級。同時，對中小企業在商務網站上進行電子交易時顧慮的主要問題調查發現，中小企業進行電子交易時最大的顧慮是信息安全問題，這就需要政府從信息安全法律、信息安全技術、企業及公民誠信度管理、信息安全宣傳培訓等方面加大投入，為電子交易提供更安全的保障。

（4）不斷改善中小企業信息化培訓服務市場環境，搭建開放的中小企業信息化培訓服務平臺。信息化培訓需求仍是中小企業信息化的主要需求之一。隨著中小企業信息化應用的深化，中小企業信息化培訓需求由被動需求走向主動需求，從模糊需求走向明確需求，為全面推進中小企業信息化培訓工程迎來了良機，也是企業拓展中小企業信息化市場的最佳時機。目前，在中小企業信息化培訓市場存在著一些矛盾，即：中小企業對信息化培訓預期目標高和實際效果不佳的矛盾；中小企業看重培訓對績效的明顯作用與開發培訓項目者很少考慮培訓對績效指標產生的正能量影響之間的矛盾；中小企業需要能解決企業具體問題的培訓與開放靈活有針對性的培訓項目較少的矛盾；中小企業更期望在投資前就了解收益機會與描述培訓投資效益難的矛盾等方面。為了解決上述矛盾，需要構建分層次完全透明的中小企業信息化培訓體系，如圖6所示，其層次之間完全透明，信息共享，下層的培訓對象是上層的潛在客戶，下層為上層提供潛在客戶的挖掘服務。其中：普適層培訓服務，是指以中小企業信息化公共服務平臺為載體，借助三方聯合資源，運用網絡環境和多媒體技術，為中小企業提供的模塊化、自助式、開放的培訓內容與線上或線下、自主或課程等靈活培訓方式相結合的按需選擇的公益性普適培訓平臺；產品推廣層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之前信息化服務商提供的以產品為單元、能讓服務對象感知產品（或服務）應用價值的靈活開放的推廣性培訓平臺；產品應用層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之后信息化服務商提供的伴隨產品（或服務）整個技術生命周期的配套培訓服務，包括開放的、定制的、虛擬的、直播的以及點播等多種可自主選擇的培訓形式。普適層培訓作用在于，讓中小企業充分認識信息化的內涵和意義，理清本企業存在的問題和信息化的實際需求，形成產品（或服務）選型的可行性論證和初步意向；產品推廣層培訓作用在于，使培訓對象熟知產品（或服務）的功能和預期投入，感知及體驗產品（或服務）的適用度和預期價值，形成產品（或服務）選型結果；產品應用層培訓作用在于，使培訓對象認知和接受產品（服務）帶來的新變化，在實際應用中感知產品（或服務）給企業績效帶來的價值，并在產品（或服務）全生命周期中不斷得到適用性培訓服務，挖掘產品（或服務）的績效價值。通過回訪、動態跟蹤調查，不斷補充和完善實踐效果好的培訓，淘汰實踐效果差的培訓，形成三方聯合共建的持續優化培訓體系。

（5）加強技術創新，開發面向中小企業信息化需求的創新產品和服務，支撐中小企業信息化應用升級。急需國家政府出臺系列與云計算技術發展相適應的、精細化的和可操作的信息化服務標準和行業規范，鼓勵和支持大中型企業和研究機構相互合作，開發適合中小企業信息化應用的云計算技術產品（服務），引導企業和社會機構為中小企業信息化提供有質量、有效果、標準化的需求服務，同時為中小企業選擇信息化產品和服務提供依據。充分發揮三方聯合資源優勢，以電子商務應用為切入點，以培訓為手段，在中小企業廣泛推廣基于SaaS服務模式的產品（服務），通過租用模式和體驗效果評價過程機制，將企業的資本投入轉變為日常開支和運營成本，將傳統的產品選型過程轉變為真實體驗效果評價之后再做選擇，解決中小企業信息化選型困難、一次性投資的資金壓力大和風險高，以及信息化系統運維IT專業技術人員不足等現實問題。完全實現低風險、低成本、高效率的需求服務，切實有效地推進中小企業信息化健康發展。

7 結 語

以中小企業信息化需求為中心，以動態滿足中小企業信息化需求為動力，以優化政策、培訓和信息化產品（服務）供給市場環境為目標，以中小企業信息化大數據共享平臺和透明化的監控系統為手段，基于政府、企業及社會機構三方穩定的三角關系，能更有效地發揮三方聯合資源優勢，不斷提高三方聯合推動模式的服務能力、效率和效益，實現三方聯合價值的最大化。為中小企業營造信息化產品供需信息暢通、信息化供給產品（服務）豐富、和諧誠信、可持續發展的中小企業信息化市場環境，加快中小企業信息化發展進程，提高中小企業生產、管理與市場開拓的信息化水平和創新能力。

主要參考文獻

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第2篇：中小企業信息化建設的特征范文

【關鍵詞】中小企業 信息化 高職 合作

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）01-0240-02

一、汕尾市中小企業信息化應用及需求研究

（一）汕尾市中小企業信息化調查的背景及目的

中小企業是推動我國經濟發展的重要力量，在經濟社會協調發展方面發揮著重要作用。汕尾作為廣東省一個最為落后的城市，中小企業的信息化建設迫在眉睫。為進一步提高汕尾市中小企業信息化及其應用能力，09年8月，廣東省汕尾市中小企業信息化培訓在汕尾成功舉辦。汕尾市中小企業研發服務中心創建了汕尾市企業電子商務平臺，市政府提出了“中小企業信息化推進工程”。

汕尾市中小企業信息化的首要任務就是進行中小企業信息化應用與需求調查。 在調查研究的基礎上，進行中小企業信息化建設規劃，實行“企業信息化試點”活動、“企業信息化合作方案”，切實推進全市中小企業信息化建設進程。

調查情況

（二）汕尾中小企業的特征描述

汕尾是廣東省最為落后的城市，汕尾市中小企業數量不少但規模小，據統計汕尾市區的中小企業有80多家，海豐有90多家，陸豐有80多家，陸河40多家，規模較大企業城區有15家，海豐有48家，陸豐有47家，陸河有20家。企業以制造業、批發零售業為主，服務業為輔，其他行業相對較少。本次通過企業自填問卷、電話詢問、企業面訪的方式對60多家不同行業不同規模不同地區的企業進行了調查。調查的主要內容包括：企業信息化應用、企業信息化產品的應用及需求、企業期望獲得信息化支持、企業信息化建設的合作方案。

（三）汕尾市中小企業信息化應用概況

1.企業基礎IT配置情況

基本上，中小企業都配置了計算機協助工作。其中約40%的企業配置計算機的數量在10臺以下，計算機配置數量超過100臺的企業約%；11%的企業配置了服務器。計算機的普及還不是推行信息化建設的障礙，大部分企業均具備信息化發展的基本條件。

2.企業信息化使用的情況

約77%的企業采用寬帶接入方式上網， 約78%的電腦都與互聯網連接。大部分企業使用互聯網的目的是獲取信息，如文字處理、日常辦公管理、數據處理等；宣傳企業樹立企業形象、保持與改善客戶關系、網上業務辦理、發展電子商務等更深層次的應用較少。

3.管理軟件應用情況

管理軟件雖然已經被應用，但45.8%的企業采用單機版管理軟件，采用企業集成管理軟件的企業只有16.5%；說明企業對集成軟件的應用意識仍然較低，意味著這方面的發展空間潛力較大。大部分計算機的主要應用在日常的辦公管理方面，對于能幫忙企業提高生產效率及內部管理方面的軟件仍缺乏應用意識。

4.IT專業人員的配備情況

只有6.6%的企業設有信息中心并設CIO職務，22.8.%的企業設有信息中心主管職務，10.7%設有IT經理及多名專職人員，18.2%的企業設有專職IT人員。說明企業仍缺少信息化方面的專業人材，可以通過合作的第三方對這些企業提供專業的人員支持，實現信息化的導入。

5.企業信息化規劃情況

目前有60%的中小企業并沒有成文的信息化規劃。說明企業對于信息的投入仍處于試探階段，在規劃時較為謹慎。信息化的投入主要分為硬件設施、軟件配置、咨詢服務、IT人員配置四個部分，在硬件方面的投入比例出現了下降趨勢，其它各個方面出現了增長趨勢。說明企業已將信息化的建設重點投入在應用方面，硬件不是主要原因。

6.管理信息系統軟件的使用類型

對于已經使用ERP的企業，辦公管理應用軟件的認知度普遍較高，其中辦公自動化系統OA和財務管理軟件EFM的認知度最高。目前需求度較高的是客戶管理系統CRM、人力資源管理、輔助設計軟件和辦公自動化系統，辦公自動化系統、制造資源MRP 、客戶管理系統CRM 是需求較迫切的管理軟件。

7.網絡業務的使用情況

目前企業應用比較廣的網絡服務有企業郵箱，企業內部局域網，但是企業在電子商務的應用，信息與搜索、商機管理、交易與支付管理、視頻會議、遠程監控的應用都明顯較低。企業對目前的應用評價一般。

二、汕尾市中小企業信息化建設的兩大支持

從上面的調查研究中可以得出汕尾市中小企業信息化的建設需要二方面的支持，一是政府在企業信息化過程中的資金、政策、協調作用等的大力支持。二是來自第三方的信息化技術及專業人才的支持。

（一）政府支持的有效方式

1.政府可為中小企業信息化建設所購置的必要設備提供信貸擔保，并給予優惠貸款、貼息貸款等政策扶持。2.政府有關部門要將中小企業信息化納入整體培訓計劃予以支持。3.政府要健全中小企業公共信息服務支持體系，引導本市高級教育機構、科研機構、服務機構、行業商會，發揮人才優勢、技術優勢，幫助中小企業開展信息化工作。4.政府應充分利用各行業建立起來的中小企業信息網絡，構造公共信息網絡。這不僅有利于中小企業進行信息查詢，而且能有效降低中小企業的交易成本。

（二）信息化技術及專業人才支持

對于汕尾市這種相對落后、資金短缺、人才缺乏、管理基礎薄弱的地方，要得到長期有效的信息化技術及專業人才的支持，最好的方法就是與當地及周邊高職院校的深度合作。下面將重點討論其合作的基礎與方案。

三、高職院校在中小企業信息化建設中的三個有利條件

（一）雄厚的師資力量為汕尾中小企業信息化建節省了資金投入，為其在開發、應用、長期維護、培訓等方面提供了技術保障

作為汕尾市唯一的一所高職院校，汕尾職業技術學院，目前專任教師280人，副高以上專業職務的66人；具有研究生學歷的51人，其中在讀博士2名。在計算機信息專業教師中，有獲得網絡工程師資格的，有獲得高級程序員資格的、有獲得高級網頁設計師資格等等。近年來，我院教師在各類學術期刊共405篇，主編教材11本，獲得省級教科研課題10項，立項院級課題65項。

與汕尾市最鄰近的深圳職業技術學的師資力量更加雄厚，教職工隊伍素質很高，其中專任教師926人；正高職稱45人，副高職稱366人，博士80人，在攻讀博士學位的60人，碩士598人，專業教師中”雙師型”教師超過70%。其他省內幾十所高職院的師資力量都已附合了國家的評估要求，其師資力量不容置疑。

（二）多種專業類型、優秀的高職畢業生為中小企業提供合適的長遠的專業人才

汕尾職業技術學院現有在校學生六千多人，涵蓋教師教育、電子信息和經濟管理三大專業群的35個專業。有10個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業，有16門精品。其中計算機專業的有網絡技術、云計算技術、軟件開發、企業信息化，電子信息專業有電子信息工程、應用電子技術、電子設備與運行管理、微電子技術、電氣自動化技，經濟管理類的有電子商務、工商企業管理、市場營銷、商務管理、旅游管理等適應當前汕尾中小企業需求的專業。計算機專業畢業班學生在長期的教學實踐中積累了大量的理論知識和專業實用技術，具備了管理信息系統軟件開發、實施與維護、商務網站的開發與維護等能力，多數取得相關專業資格證師。

同樣離汕尾最近、對汕尾起到支援力量的深圳職業技術學院，其專業建設和課程建設水平更高，專業總數達到89個，基本覆蓋主要產業和行業；現有1個專業被評為國家精品專業，4個專業被評為國家級高職高專教學改革試點專業，6個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業。

（三）完善的校內實訓基地是中小企業在開發應用信息化軟件中最好的模擬環境，是信息化建中崗前、在崗、進修培訓最好的保障

汕尾職業技術學院實訓條件日臻完善，新建、擴建教師教學技能實訓室與專業實訓室30間，多媒體教室24間，投入實訓設備500多臺套，也建有校園網，初步實現了教學信息化管理。

相比之下，深圳職業技術學院的校內實訓建設就更為完善了，她擁有教學科研行政儀器設備3.58萬臺；建有主干帶寬4000G、擁有2.7萬個信息點的校園網，校園基本實現了信息化；建有設施齊全的校內工業訓練中心，面積9.26萬平方米，有實訓（驗）室26個。

四、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎

在廣東省高職院校中，汕尾中小企業信息化合作對象的首選應是汕尾職業技術學院，因為他們是兄弟的關系、是左右手的關系，他們應用互相扶持、榮辱與共?；凇吧钌翘貏e合作區”和深職院是全國有名的高職院校的原因，合作對象的輔選應該是深圳職業技術學院。

汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎是政府的支持，企業和學校共同呼吁政府制定有效的政策，協調設備提供商、電信（數據安全的保障）、銀行、高職院校、第三方技術支持、企業，整合多方資源，創造多贏的模式，推進汕尾經濟的發展。

五、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的方案

1.合作需要簽訂正規協議并具有法律作用，政府提供部分資金、牽頭搭線。

沒有政府的法規約束，校企合作只流于形式，企業冷，學院一頭熱，因為一般企業的期初合作會有所損失，看不到長遠的利益，社會責任心不夠。

2.教師與企業管理人員互補學習，企業培養一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。高校則培養了“雙師型”的人才。

高校教師具有豐富的專業理論知識，但對某個企業的某項業務因為沒有工作經驗而不熟悉，而企業的管理人員卻對企業信息化的專業知識掌握不夠。因此應該在課余時間、寒暑假、定制的時間到企業進行系統的、分時段、多崗位的頂崗工作、學習。

對企業的管理人員應該允許他們選擇某一相關專業的一些課程，到班班級進行系統學習，或是開班進行培訓。在互補的學習中，經過教師與管理人員的互相溝通，教師可以從理論的新角度去發現企業生產線的問題、業務流程的問題，協助企業重新進行業務流程的優化整理?？茖W的管理是企業信息化的基礎。

3.選拔優秀的教師和企業的技術人員、高層管理人員共組成信息化建設的開發小組。

目前市場上的中小企業信息化購建費用昂貴、而且服務不到位。采用合作開發的方法，可以為中小企業量身定做、適合企業實際需求的管理軟件產品，開發的過程中可以培養一批復合型的人才，節省費用，培訓、維護、更新等后續服務都有很好的保障。同時學校雄厚的實訓室資源、及專業學生可以給開發和安裝使用提供模擬的環境，減少企業的風險、提高學生的實訓能力。

4.企業和學校都需要保證學生有一個到位的校外實訓過程。

學校的招生廣告中實訓部分宣傳很好，可是操作起來，往往有些不盡人意，特別在汕尾這樣環境下更是如此。

所以學生的實訓一定要形成法規。教師與合作企業要保證學生的校外實訓，教師要合理安排教學時間，企業不要認為學生的實訓只會是添加麻煩要從長遠的效益出發。企業為學生提供短期的見習實訓指導，中期的頂崗實習、長期的就業機會，給學生機會的同時就是給自己企業新增專業技術人才好方法。

5.共建技能技術實訓室。

企業在搞企業化建設的過程中，涉及到的調研培訓、安裝使用培訓，企業日常的崗前培訓、在崗培訓、繼續教育都可以由校企師資共建高技能培訓班。

6.開設“訂單式培養班”。

這是按企業方提出專業學習的培養目標、技能要求，由校企共同研究學習課程、甚至共同教學的一種新的合作模式。汕尾職業技術學院新開設的“云計算技術”，就一個與“汕尾靜水飛云公司”合作開辦的專業班，王鵬教授及多位研究人員會親自授課，其專業教材也采用了王鵬教授自編的。另外深圳職業技術學院的“共濟科技訂單培養班”正式開班，也是一個成功的例子。

7.企業提供學生工作技能的反饋意見，與學校共同修訂教學的課程標準、教學內容、教學方法等。

校企共同完善教學體系，對照國家職業標準，結合企業崗位生產實際的需要，共同編寫適應不同層次需要的技能培訓系統化教材，建立“特色鮮明、實用性強”的培訓課程體系，開發適合現場生產實際的培訓教材。校企共同參與開展市場調研，進行崗位技能需求、專業開發、專業建設、課程設置、教學計劃、教學模式等方面的研究，努力實現培養目標與職業崗位無縫對接。

六、總結

我國中小企業信息化的水平還整體落后，與發達國家相比差距較大，亟待發展。汕尾市中小企業信息化水平更是難處重重。與高職院校的合作是企業獲得實質性的技術培訓和專業支持的最佳方式，這種合作需要制度化，這是國家和政府的責任，這也必須建立在基層職業院校深化體制機制改革，尤其是廣大職教工作者深入進行工學結合教學改革的基礎之上。

這種校企合作必須堅持長效發展、必須提高企業的社會責任感，讓企業、學校共同承擔為社會培養人才的責任；形成對企業和學生巨大且持久的吸引力，讓企業真正看到學校辦學與企業生存發展的相互依存關系，實現多方共贏。

參考文獻：

[1]彭常青. 我國企業管理信息化問題研究[D]吉林大學，2006. [2]陶溪. 我國國有企業信息化管理問題與對策研究[D]西安科技大學，2006 .

[3]史靈歌. 我國中小企業信息化發展策略研究[D]鄭州大學，2002.

第3篇：中小企業信息化建設的特征范文

關鍵詞：中小企業 信息化 建設

0 引言

作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。隨著我國經濟的進一步發展，如何提高國內企業的競爭力已經成了各方關注的焦點。特別是20世紀90年代以來，美國、日本等發達國家“信息高速公路”計劃的提出與實施，給經濟的繁榮和發展帶來了巨大的機會。中國是一個發展中的大國，面對全球信息化的挑戰已做出了積極的反應。國家經貿委、信息產業部和科技部聯合成立了全國企業信息化工作領導小組；國務院成立國家信息化工作領導小組。國民經濟信息化按層次劃分，分為領域信息化、區域信息化和企業信息化；按經濟行為主體劃分，分為政府信息化、企業信息化和家庭信息化。由此看出，無論是怎樣劃分，企業信息化在其中的地位是不容置疑的。作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。

1 關于企業信息化建設

當代企業的信息化建設不外乎兩個方向，第一是電子商務網站，是企業開向互聯網的一扇窗戶；其次就是管理信息系統，它是企業內部信息的組織管理者。電子商務的發展速度和規模是驚人的，似乎一夜之間，各行各業的許多企業都在互聯網上建立起自己的網站。這些網站有的以介紹產品為主，有的以提供技術支持為主，還有一些企業網站則開展電子商務，利用互聯網組織企業的進貨和銷售。這些“窗戶”讓擁有它的企業能夠及時的掌握行業動態、市場變化，而作出迅速的反應，以此占有市場先機。誰擁有互聯網，誰就擁有了信息；誰擁有了信息，誰就能占據有利競爭地位，已經成為一條新的市場競爭規則。當然，管理信息系統在企業發展中的戰略地位也不可小視。它協助企業管理從簡單的公文、技術資料到復雜的生產流程、成本核算，甚至輔助企業進行更高級的經營決策。上述信息化的成果并非一蹴而就，它經歷了一個相當長的時期。在各個發展階段，各種模式的信息化工具交替占據主導地位，但最終必然是被更新的、更完善的模式或技術所取代。今天的企業電子商務和管理信息系統也不例外，流行的同時也有它自身的不斷裂變和發展。

1.1 定義 企業信息化是中國特有的說法，并沒有統一的標準定義。但是通過分析各種有代表性的定義，可使我們從不同的層面來理解企業信息化。企業信息化：即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”。

1.2 特征

1.2.1 企業信息化離不開IT的支撐 企業信息化的技術基礎是現代信息技術。在企業生產經營過程中，從產品的設計與制造到產品進入顧客或消費者手中，以及相應的企業戰略、計劃、財務、物資、庫存、營銷等管理活動，始終伴隨著大量信息的產生、收集、分析、存儲和使用，借助于先進的現代信息技術，如計算機輔助設計（Computer Aided Design CAD）、計算機輔助生產(Computer Aided Manufacturing CAM)、ERP Internet Intranet，企業的信息資源的開發和利用將達到一個前所未有的新的水平。

1.2.2 企業信息化是一項復雜的系統工程 企業連續的生產經營活動，企業外部經營環境的不斷變化，導致每時每刻都會產生很多信息。這些信息需要在企業內部上下級之間、部門之間、總部與分部之間、企業與供應商和顧客或消費者之間進行交流、處理、反饋以及利用其來進行決策，如何將這些分散的信息連成一個有機的整體是企業信息化面臨的一個主要課題。因此，企業信息化建設要有系統的觀點，使建立起的各個系統之間要能夠互相兼容，便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢、加工和使用，便于企業決策者進行決策。此外，還有更重要的一點那就是企業信息化必須考慮由于信息技術的廣泛應用以及市場環境的多變性和復雜性所引起的業務活動方式的變化對企業生產經營及其管理模式提出的新的要求，企業的業務流程與管理流程必須隨之重組或再造，使企業的生產經營和管理模式與現代信息技術有機地結合，由這樣的企業信息化所集成出的競爭優勢才是巨大的。所以，企業信息化是一項非常龐大的復雜的系統工程，其中任何一個環節的不協調，都會影響企業信息資源的充分開發與利用，從而可能造成決策的失誤、機會的喪失。

2 推動中小企業信息化建設的建議

2.1 政府加強對企業信息化工作的組織領導和政策支持 企業信息化建設是一場革命，其在提高企業管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，更好適應市場需要變化，加快技術進步，增強競爭能力，提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義，是帶動企業各項工作創新和升級的重要突破口。要在國家信息化領導小組的統一領導下，充分發揮全國企業信息化工作領導小組和各地企業信息化工作領導小組的作用，制定規劃，研究政策，加強宣傳，進一步調動社會各方面的力量，堅持按照“政府推進、市場引導、企業主體、行業突破、區域展開”的方針，加大企業信息化工程實施力度，為加快推進全國企業特別國家重點企業的信息化，提供更加切實有力的宏觀指導、組織保證和政策支持。

2.2 改變傳統思想觀念 業信息化強調的不僅是計算機和計算機軟件，而是更強調對人、對管理、對技術的有機集成。其中，“人”是第一位的因素，而企業領導層、決策層，又是其中主導性的。一個有意思的現象是：一般說來，相對國有企業的管理者來說，非國有中小企業的管理者對于實施企業信息化似乎更有熱情，有更大的天然認同感。這是因為，信息化首先是降低成本的重要舉措，促進了企業管理精細化、資源利用高效化、建立與供應商與客戶的供應鏈；其次，信息化能有效增強企業對市場的應變能力；同時，解決了困擾企業的一個普遍性問題：會計數據和其他基礎數據失真，使其變得真實準確，堵塞了采購、生產、銷售和各環節的管理漏洞；最后，精簡了組織機構，再造業務流程，使組織管理扁平化，適應了高效率快節奏的市場需求。但即使如此，非國有的中小企業也應當重視人的觀念改變、人的素質提高是中小企業信息化的第一步工作。

2.3 技術引進循序漸進 中小企業信息化是中國企業信息化的基礎。但是，在我國現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難，也是實現企業信息化的主要瓶頸。因此，在有限資金的合理使用上，必須實事求是。首先，并不是一提企業信息化，就是馬上把全部配套的硬件設備配齊，建立一套高級完備的系統。一段時間以來，企業的確存在著這一誤區，有統計表明，許多中小企業在對硬件、軟件、網絡產品的投資比例不當，企業在信息化投資中，80%以上是硬件的投資。一方面使得資金投入相對較大，另一方面，軟件產品、網絡產品的不配套，也制約了硬件設備作用的發揮。應適時擺脫這種以完備的硬件設施為主的投資觀念和投資方式，小投入、分批量、滾動式投資，建立實惠而實用的信息設施，在軟件選擇上也盡量量體裁衣，以適用為要求，并充分利用社會信息科技力量，也許是中小企業信息建設的最佳方式。

參考文獻

[1]高水娟.企業信息化建設過程中的問題及對策研究.碩士論文.2008年.

第4篇：中小企業信息化建設的特征范文

［關鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業要確保信息化建設成功，首先應準確地把握信息化需求，制訂信息化規劃。信息化建設需求的獲取和分析是制訂規劃的第一步。在這個階段，可以由企業自身，或者由專業的第三方信息化咨詢公司來幫助企業，通過高層領導訪談、書面問卷調查，查閱企業有關的資料等方式，在掌握企業的戰略發展思路、所處的競爭格局、IT應用現狀、企業的組織結構和作業流程等情況的基礎上，綜合企業各方面對信息化的要求，經過一個結構化的推理過程，確定出企業的信息化需求。

30年來，計算機信息系統在企業的應用程度和類型，經歷了不同的成長階段，在這個過程中產生了一些有影響的方案，其中主要有3個模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統發展的階段理論。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統的成長過程劃分為如圖1所示的6個不同階段，又稱為6階段成長模型。該模型通過一些特征識別企業信息系統的成熟度，判斷企業目前信息化所處的階段，并指出如何計劃才能成功過渡到下一個成長階段。這一模型在美國已成為200多個咨詢案例的分析基礎，己經整合到IBM信息系統規劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業、部門）購置第一臺計算機，并初步開發管理應用程序。該階段僅僅利用計算機系統對會計、薪金和付款等大量數據進行處理。我國中小企業大部分處于這一階段。

第二階段（擴展階段）：隨著計算機應用初見成效，企業的積極性得到提高，要求開發其他信息系統（管理應用程序），單位的事務處理效率有了提高。這一階段，企業的IT應用需求很少得到關心。IT開支的預算控制和信息系統開發的管理控制水平很低。程序開發過程中開始出現技術問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門的信息應用系統不斷帶來新問題；計算機的數量不斷增多，項目預算每年以30%~40%的比例增長，而投資收益卻很不理想。隨著應用經驗逐漸豐富，客觀上要求加強組織協調，于是就出現了由企業領導和職能部門負責人參加的領導小組，對整個企業的系統建設進行統籌規劃，主要是利用數據庫技術解決數據共享問題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎上，引入數據通訊技術進行信息集成。

第五階段（數據管理階段）：對第四階段問題的解決方法是引入合適的數據管理。數據信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號，而是當成組織的資源。這一階段的特征是產生了用于滿足全組織范圍需求的數據庫。應用程序的開發基于對該數據庫的存取。這一階段，用戶將對信息資源的整合和正確使用方法擔負起更多的責任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標志。“成熟”的信息系統可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統已成為組織運營不可或缺的一部分。信息系統的重要性從戰略意義上得到承認。信息系統的規劃得到配合并實現了進一步的綜合。信息主管在組織結構中獲得與財務總監或人力資源總監同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個描述和分析模型，用于對組織內部信息系統的發展進行進化性解釋。該模型確定了一個組織達到成熟所需要經歷的成長模式。每一個階段都包含一個學習過程，每個階段都有一定的信息化需求，不可能在成長的過程中躍過任何一個階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設計信息系統的規劃過程。在這種情況下，組織要識別它當前所處的階段，以了解進化到下一個階段需要達到什么要求。這個層面上獲取的需求對企業信息化建設，特別是信息化規劃，有著很重要的指導意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過對組織各成長階段的成熟度進行研究，提出企業信息化不同成長階段適用不同的技術，并且存在著學習效應。如圖2所示的S曲線代表新技術發展的周期，隨著時間和認識的突然提升可以把曲線拉向一個新的平臺；進一步發展、改進的過程和更高的平臺是永恒的趨勢。這一模型適用于各種技術，描述了組織學習過程、技術和時間之間的關系，主要關注的是每一階段的規劃任務與目標。隨著組織沿著學習曲線發展，規劃的目標也隨之改變。企業高層管理者認識到把信息系統的發展同業務目標關聯的必要性，從而在規劃過程中擔任著重要角色。

1. 3戰略網格模型

麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型法（SGM，strategic grid model）通過分析現行信息技術應用以及未來信息技術對企業戰略影響的高低，診斷企業在當前信息技術應用狀態的基礎上需要調整的信息化建設戰略方向等。企業通常可以納入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉換型和戰略型。他們建議根據組織當前所處的類別和將來發展的可能類別制定不同的信息系統戰略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統的角色是對企業事務處理提供支持，表明信息技術用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當前信息系統是企業組織戰略規劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術，但影響不大，IT工作的重點是對當前系統的改進。

（3） 轉換型：這是個過渡階段。由于受到內部和外部的壓力，企業從支持型向轉換型轉化。一方面，內部壓力是由于對管理支持系統的信心，認識到信息技術作為戰略競爭武器的益處，注意發揮信息技術的杠桿作用；另一方面，由于技術不斷改進使同業競爭對手越來越多地利用信息技術。如果企業不斷進行信息化戰略調整，它將轉入戰略型，否則將轉回支持型。

（4） 戰略型：屬雙高型，表明企業需要從戰略層次通過采用信息技術對信息系統進行持續改進，直到信息系統能夠具備高級管理功能，換句話講，企業的現在和將來都將離不開信息系統的支持。

2 中小企業管理信息化需求分析

20世紀90年代我國的中小企業大部分實施會計電算化，經過多年的發展，只有少部分企業建成了管理信息系統，但總體來說硬件設備安裝的多，缺乏應用軟件投資的思想意識；在應用方面建設了單項應用，缺乏綜合的支持管理和決策系統。根據以上介紹的3種模型，我國的中小企業大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴展階段”和“控制階段”之間。并且據有關學者分析，我國企業計算機管理信息系統（MIS）建設成功實施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實現了一部分，與初始設想目標相差甚遠，有的甚至成為企業的包袱，使企業的經營更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業已經達到相當高的水準，但是，這部分企業還不到1％；大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業處于單機使用的起步階段。據有關部門統計，截至2004年上半年，國內近63％的中小企業還未建立自己的網站，利用互聯網進行交易的中小企業僅占企業總數的11％。

在2001年中國加入WTO之后，企業信息化需求明顯增長，即使一些以前信息化應用薄弱的行業（如服裝、食品行業）、企業（如民營企業）、地區（如西部地區），也紛紛做了信息化可行性分析、規劃和應用調研。當然，這里存在政府和行業組織大力推動的因素，但主要取決于企業對入世后國際競爭日益嚴峻這一發展趨勢的清醒判斷。在最近有關媒體的需求調查中，應用需求按技術領域分類為：管理系統最高，81%；電子商務24%，較以往增加；CAD20%；自動控制13%；其他20%。這表明企業對管理信息化的重視程度，對發展企業電子商務前景的樂觀。

在不同的行業中，項目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業相對集中，選擇項目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術的發展。從地區分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經濟發達的沿海地區較集中，中西部地區則相對落后，企業信息化與所在地區經濟發達程度密切相關。

中小管理信息化需求主要內容包括：辦公自動化（OA）、企業業務流程重組（BPR）、企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統（DDS）、電子商務及協同商務和企業建模等等。

中小企業信息化咨詢服務需求內容包括：信息化需求分析、信息化項目選型、信息化咨詢、信息化規劃、項目實施服務、信息化監理、信息化評估、信息化培訓、聯系專家等。

中小企業的信息化需求存在多樣化、差異化現象。在中小企業中，還要具體情況具體分析。比如中型企業更重視ERP，以優化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應為目標；而小型企業多以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規范業務流程、加快資金周轉為目標。中小企業必須針對自身行業的特點、企業的成長階段、企業信息化階段模型和企業發展的戰略目標，進行信息化需求分析。中小企業信息化在“政策導向、典型引路、鏈式推動、分步實施”的指導思想下，正進入快速建設期。隨著經濟全球化、制造敏捷化的發展，中小企業信息化的趨勢也將體現在以下幾個方面：

（1）中小企業信息化技術向智能化、虛擬化、集成化方向發展。智能化：在柔性化和集成化基礎上進一步地發展與延伸。當前與未來的研究重點是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新一代制造系統； 虛擬化與集約化：在數字化基礎上，虛擬化技術的研究正在迅速發展。虛擬化技術主要包括虛擬產品開發（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業（VE）等； 集成化：企業內部各系統間的集成； 軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。

（2）中小企業從事信息化建設的發展速度將明顯加快。外在的競爭壓力迫使他們產生了內在的強烈需求。有研究報告顯示，2006年是中小企業信息化建設的活躍期，越來越多中小企業的信息化應用已從被動接受轉變為主動規劃，預計中小企業應用市場規模將達1 132億元，比上年增長186. 5億元，增幅達19.7％。

（3）中小企業管理信息化的集成ERP（企業資源計劃）模式、中小企業面向客戶關系管理的管理信息CRM（客戶關系管理）模式和中小企業基于供應鏈管理的管理信息集成SCM（供應鏈管理）模式，正成為企業進行管理信息化建設的主要模式。

（4）中小企業信息化建設劃分為幾個階段，從CAD、CIMS單機生產過程的自動化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識管理）等，中小企業的信息化建設將快速從低層應用向高層管理和決策邁進。

主要參考文獻

［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業信息化整體解決方案［M］. 北京：科學出版社，2004.

第5篇：中小企業信息化建設的特征范文

關鍵詞: 信息化;扁平化;統集成;SOA;系統架構

中圖分類號:T-01 文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)07-0249-01

一、中小型制造行業信息化現狀分析

目前市場上針對企業信息化管理的平臺比較多,國外有SAP、Oracle、PeopleSoft等軟件;國內企業管理軟件有用友、金碟和浪潮等為代表,強調進、銷、存功能的軟件。 該類型的軟件的共性在于軟件功能復雜,至使應用者需要較高的文化素質,甚至要求企業重整業務流程。對于中小型制造企業而言,其自身的資金、人力資源等多方面的限制,使得市面上的信息化管理系統在中小型企業實施困難。

二、中小型制造行業信息化關鍵點

中小制造業扁平信息化主要針對中小企業經營管理特點,構建適合中小企業生產管理、銷售網絡管理、客戶關系管理、市場信息收集與管理、供應商信息管理等企業管理服務平臺,通過該平臺,促使信息溝通扁平化,令企業管理決策者能及時了解企業運營狀況,并做出恰當的經營決策。

信息扁平化同時應當根據中小企業對信息化建設的需求,結合適合中小企業的生產經營管理模式,探索出適合中小企業自身特點的管理服務系統。

中小企業信息化建設的關鍵問題主要在于企業資本有限、人員文化素質不高、決策相對集中、部分業務流程存在不足等因素。而這些因素中造成信息系統難以實施的一個重要因素是從業人員與決策者。中小企業從業人員的文化素質層次較低、學習相對困難等因素,如何讓軟件能夠被從業人員快速掌握、接受和應用,是衡量項目能否成功的基礎。決策者衡量服務系統是否有效,其出發點是系統能否及時、準確提供相應的信息。通過信息扁平化,可以使決策者在第一時間里獲取企業運作信息,并根據占有的信息,迅速作出有效的應對策略,以提高企業響應市場變化的能力。

三、中小型制造行業信息化解決方案

根據中小型企業信息化關鍵點,架構設計中小型企業信息扁平化的系統時,需要從企業的業務特征、企業人員素質、系統架構、信息扁平化等角度進行分析、架構、設計與實現,從而達到企業內部物流、資金流、信息流的高度整合,實現企業內部信息信息化及高度共享。

(一)業務流程。目前,大多現有的中小型企業均存在企業內部的生產制造流程不規范,對這一類型的企業進行信息化的同時,首先需要深入調研企業現有業務流程,分析流程時按照企業、部門、員工三維度的原則進行調研。其次,針對企業現有的業務流程,分析現有業務中的缺陷,不足,為優化流程服務。最后,根據企業自身的特征,按照一定的標準進行優化及規范化,形成一套適合于企業內部的業務流程規范。

(二)員工IT素質。由于中小型制造行業規模小,企業資本不雄厚,大多企業目前依然處于粗放型經營模式,員工的文化水平普遍偏低,在當前的員工信息化素質不高的情況下,針對中小型制造行業進行信息扁平化,員工的參與程度將成為決定企業信息化成敗的關鍵因素之一,因而在進行中小型制造行業信息扁平化時,需要更多的加入人性化元素,減低操作的深度從而達到系統德操作的便捷。真正意義上為企業、為員工服務。

(三)系統架構。中小型制造行業的業務變更頻繁,在進行軟件架構時,應該充分考慮軟件的可擴展性及易維護性,通過軟件的柔性架構,達到滿足企業不同階段的業務處理能力,節約企業信息化成本。

(四)信息扁平化。目前的中小型企業信息化,其主要目的在于打破傳遞信息傳遞的路徑,實現企業內部,企業與企業之間的信息扁平操作,為企業數據高度共享服務,因此,在進行信息扁平化的同時,需要考慮企業內部的信息資源整合問題,消除企業內部信息孤島,實現企業內部物、財、人力等多種資源的信息化統一,切實提高企業的競爭能力。

四、中小型制造行業信息化平臺模型架構

中小型制造行業信息化平臺在架構設計時充分考慮IT企業架構規劃,通過企業邏輯數據中心,實現信息戶平臺系統的數據管理標準化,規范化;同時通過SOA的系統集成架構,實現了企業資源的高度共享;通過內容管理,實現了企業內容的合理整合。信息化服務平臺系統通過對物

五、總結

中小型制造行業在進行信息扁平化的時,需要考慮企業內部業務流程因素、員工素質因素、系統架構因素及信息高度共享因素,在進行系統架構設計實現時,采用基于SOA架構思想對企業信息資源從數據、系統、內容等角度進行高度統一整合,有效地解決了中小型企業信息扁平化,達到了信息資源服務于企業的目的。

參考文獻

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第6篇：中小企業信息化建設的特征范文

關鍵詞:中小企業;信息化;內部控制;COSO

中圖分類號:F239.2　文獻標識碼:A　文章編號:1001-6260(2010)03-0139-05

一、文獻綜述

發達國家中小企業信息化建設日漸完善并取得了巨大成就,而且日益成為經濟結構調整和經濟發展的創新點。與此同時,人們開始意識到信息化給中小企業帶來的潛在風險,尤其是信息化應用對企業內部控制的影響問題。隨著中小企業信息化進程的加快,如何制定有效的安全對策,促使信息化應用與內部控制建設相融合,已經引起理論界和實務界的重視。

信息化的應用對企業內部控制的影響問題,國外的研究最早可追溯到信息系統的審計。20世紀60年代IBM公司首次提出了在電子數據處理環境下的內部控制和審計問題。1967年,國際信息系統審計與控制協會(ISACA)成立,在世界上100多個國家與地區設立了160多個分會,積極致力于制定和頒布內部控制和信息技術(IT)審計準則、實務指南,用于指導各類信息系統的安全與防范工作。1974年,美國注冊會計師協會(AICPA)發表了《內部管理的調查與評價對EDP的影響》,確立了電子數據處理實施審計的標準;1977年又發表了著名的《系統可審計性及規則的研究》(又稱SAC報告),提出了信息系統的內部控制和審計方法。1996年,ISACA在綜合多方面研究成果的基礎上,公布了信息系統審計的框架體系標準,即信息及相關技術的控制目標(COBIT),目前已作為國際通用的、具有權威性的信息技術控制和審計標準。近些年來,國繞信息系統內部控制的理論與方法問題的研究仍不斷取得新的成果,如Hardy(2006)等提出的有關COBIT最新標準;在管理控制方面,ITGI(2006)和IOFS(2008)等提出并研究IT治理問題。這些研究成果不僅在大型企業信息化應用中得到推廣,而且其研究成果業已運用到中小企業信息化建設實踐中。

在我國,作為市場經濟主體的中小企業已成為國民經濟發展的重要力量。2005年8月,國家發展和改革委員會、信息產業部、國務院信息化工作辦公室三部委共同實施了“中小企業信息化推進工程”,從而掀開了中小企業信息化發展的研究序幕。2008年2月,三部委《中國中小企業信息化發展報告和調查報告》指出,隨著信息化在中小企業的穩步推進,保證信息系統安全穩定運行已成為企業內部控制制度建設的重要內容(國家發展和改革委員會等,2008)。

然而,關于信息化對企業內部控制的影響研究,胡克瑾等(2002)深入研究了IT審計的實施過程、技術方法和審計標準,提出全面控制信息系統風險的相關對策;劉靜(2005)等結合COSO報告對網絡環境下內部控制的難題進行分析,并提出改善內部控制環境的對策;章鐵生(2007)考察了有關國家企業內部控制規范對IT的考慮情況,提出我國在制定內部控制規范時應考慮對IT的嵌入問題;王海林(2008)通過分析IT對企業內部控制的影響,構建了由內部控制系統、內部控制系統的工程實施體系和內部控制系統的評價體系組成的IT環境下的內部控制模式。近年來,學者們在信息系統內部控制研究的基礎上引入了rr治理的思想,試圖從公司治理的視角來探討信息化進程中企業內部控制的問題,如饒艷超(2003)、周常蘭等(2008)、駱良彬等(2009),但是,上述諸多研究基本上是針對大型企業,而信息化對中小企業內部控制影響問題的關注則極為少見。

二、信息化對中小企業內部控制影響的機理分析

對于信息化如何影響中小企業的內部控制,本文認為,盡管中小企業有其獨特性,但在內部控制的構成要素方面,COSO(1992)關于內部控制框架的五個要素(即控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督)理論仍然適用,本文將通過分析信息化對五個要素的影響來闡釋其影響內部控制的機理。

(一)信息化促進了控制環境的改變

控制環境是對企業內部控制系統建立和實施有著重大影響的各種要素的總稱,是實施內部控制的基礎,一般包括機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業文化等。信息化一旦應用于中小企業中,必將促使控制環境的改變。首先,信息化必然導致信息技術滲透到企業經營管理活動的每一個環節,企業原來簡單的組織結構,將進一步得到整合,與其對應的機構設置與權責分配隨之而改變;其次,信息化可以很方便地使內部人員之間以及內部人員與外部人員之間平等、動態地進行協作與溝通,企業每個員工不再是被動地接受控制指令,而是成為實行自我控制、協同控制的單元;再次,信息化使企業員工都可以成為企業網絡上的決策點或節點,提高了員工自我決策的意識;最后,信息化使得企業與企業之間、企業與客戶之間以及企業與政府有關部門之間可以共享對方擁有的資源,企業內部控制的范圍不再局限于企業內部,合作與協同控制理念進一步得到強化。可見,信息化必將改變中小企業的管理模式、組織結構、員工的價值觀及其能力等一系列要素,并形成了一種網絡化、開放化、自主化和現代化的企業環境。

(二)信息化拓展了風險評估的范圍和方法

風險評估是企業及時、系統分析經營活動與實現內部控制目標相關的風險,合理確定風險應對策略的過程。信息化無疑提高了中小企業經營管理的效率,但同時也產生了新的企業風險。一方面,信息化必然要求企業業務流程與之相適應,使得企業經營管理活動處在一種開放性、信息分散和數據共享的環境之中,這極大地改變了以往封閉集中狀態下的運行模式,從而擴大了風險控制內容,并且需要新的風險評估方法與之適應。如管理數據處理趨于集中化、適時化、自動化以及數據存儲電子化,而且容易被無痕跡地改寫和刪除等,這些新的風險點構成了風險評估的新內容,并需要企業運用新的風險評估方法。另一方面,企業內聯網的建立是信息化應用的必然要求,也是企業經營管理活動的硬件平臺。運行在該平臺上的企業內部各部門、員工之間的聯系將更加密切。同時,做大、做強的動機加劇了企業與客戶間的合作與交流,企業內聯網必然向外聯網拓展,使得企業的經營管理信息流動在互聯網之中。這樣,傳統的、局部的差錯與舞弊不再表現為企業內部控制的主要風險,而員工的自我保護的責任意識、正確行使其決策權以及不斷提高自身知識和風險識別能力的風險大大增加了,從而使風險評估方法也由傳統向現代拓展。

(三)信息化增加了控制活動的內容

控制活動是企業根據風險評估結果,采用相應的控制措施,將風險控制在可承受度之內。隨著信息化的應用,中小企業風險評估結果將以新的形式出現,原有的控制措施及可承受度必然隨之變化,控制

活動的內容亦將隨之增加。第一,由于信息化改變了中小企業傳統的業務流程,如傳統的產、供、銷活動可以通過企業內聯網絡和外聯網進行,因此,對各個過程的控制活動必須結合信息化應用的特點和要求來完成;第二,信息化的深度和廣度是隨著信息技術的發展而不斷變化的,中小企業信息化建設本身就是一個不斷完善的過程,基于信息化的業務流程也處在一個不斷更替的過程中,要實現控制活動的目標,企業必須不斷地更新控制點以獲取信息系統中的數據和信息,從而改變控制活動的方式或進程;第三,信息處理過程自身也需要控制,如確保企業管理信息系統能正常、持續運行的一般控制(包括對網絡黑客的非法入侵),以及針對某項特殊活動進行特別處理的應用控制等。顯然,信息化改變了中小企業的業務流程,帶來了新的風險,也必然增加了中小企業控制活動的內容。

(四)信息化提高了信息與溝通的有效性

信息與溝通是企業及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息,確保信息在企業內部、外部之間進行有效溝通。信息化應用彌補了中小企業在信息與溝通方面存在的缺陷,提高了它的有效性。首先,信息化應用能有效地將企業各部門和員工連接起來,實現業務和財務的一體化處理,將員工身兼多職的特征進一步發揮出來;其次,信息化必然要求建立一個中心數據庫,儲存企業活動中各個環節的數據和信息,并實現數據共享,以發揮企業經營管理的效率;再次,網絡平臺為管理者、員工以及外部的顧客、供應商、有關團體提供了開放的信息交流渠道,不僅員工能清楚理解現行的政策和程序及相應的責任,管理者適時掌握業務的發生、發展與結果以及信息的相互傳遞,而且更便利了企業內部與外部的信息溝通。因此,信息化改善了中小企業信息與溝通的滯后狀況,促進其向可靠性、及時性和開放性方面轉變,提高了信息與溝通的有效性。

(五)信息化豐富了監督的方式和內容

監督是企業對內部控制建立與實施情況進行監督檢查,評價內部控制的有效性,發現內部控制缺陷,應當及時加以改進。信息化應用加快了中小企業業務與財務處理的一體化,完全依靠人工的監督模式難以適應這一變化。一方面,信息化可以將監督功能程序化,即要求在經濟業務發生、發展及結果處理的過程中,運行監督程序,以達到實時、全過程的監督效果;另一方面,信息化大大提高了信息處理的速度,在實施程序化監督的同時,可以將監督的結果與預期的目標進行比較,適時評價內部控制的有效性,及時發現缺陷并加以改進,達到自我監督、自我評價的效果。當然,信息化應用過程自身也需要監督和評價,因此,傳統方式下的人工監督仍必不可少,但這種監督主要體現為定期、及時地檢查和了解計算機控制程序、指標以及控制參數是否發揮作用或過時,并針對企業經營環境變化情況,及時評估業務流程控制點的運行狀態,重新調整或更改內部控制程序、控制方法、控制指標等。由此,必然要求更新傳統的監督方式和內容。

三、中小企業信息化進程中內部控制的構建

由前文分析可知,信息化通過作用于中小企業內部控制的五個要素而影響其內部控制,實施或管理不當,其后果將適得其反?？梢?當前的首要問題是如何促使信息化與內部控制有機融合。本文認為,解決這一問題的關鍵在于如何將中小企業內部控制框架的構建與信息化結合起來,以適應信息化進程的推進。

(一)內部控制框架構建的思路

顯然,中小企業內部控制系統的完善,關鍵之處是如何辨識并控制企業經營管理中的風險。信息化應用一方面給中小企業內部控制帶來了便利,提高了控制的效率和效果,另一方面也影響了其內部控制五要素,而這些影響必然給中小企業經營管理活動帶來新的現象、新的問題,從而帶來新的風險。因此,對中小企業業主及其員工來說,需要轉變內部控制思想,掌握新的控制方法,以加強對風險的有效控制。為了防止中小企業在信息化進程中出現內部控制的弱化,避免出現“頭痛醫頭、腳痛醫腳”問題,本文認為,在信息化應用的初始階段,就應該從整體上來規劃和加強內部控制框架的建設,以適應信息化的發展進程。

中小企業內部控制框架構建的具體思路為:首先,以COSO內部控制整體框架理論為指導,分析內部控制五個要素的現狀及運行情況;其次,結合信息化應用對五個要素作用機理的分析和企業不同時期經營管理活動的特點,發掘企業內部控制中存在的薄弱環節,分析和判斷新風險產生的根源和節點;第三,引入IT治理思想,并將其融入到企業經營目標的制定和風險管理的要求之中,自上而下并自下而上地灌輸和反饋信息化應用戰略及其收益與風險的理念,使信息化應用與內部控制的關系深得人心;最后,對企業經營管理活動中信息化應用的范圍和深度進行細化,分析并設定風險控制目標,制定并完善相應的內部控制制度,實施有效的控制措施,建立內部控制執行效果的反饋和改進機制。

(二)中小企業內部控制框架的構建與分析

基于上述思路,本文試圖構建出中小企業信息化進程中的內部控制框架,如圖1所示。

由圖1可知,該內部控制框架是以COSO內部控制五個要素的分析框架為基礎,結合中小企業經營管理活動各個環節和信息化應用(表現為信息系統)的程度,來辨識和分析企業經營管理活動在信息化應用中以及信息系統自身所面臨的風險(這種辨識和分析功能,除了運用人工手段之外,信息系統本身也提供了自動處理功能),并通過反饋通道傳遞到企業決策層(或企業業主)。企業決策層根據企業經營目標和風險管理要求,在IT治理思想的指導下,不斷地完善內部控制制度和改進信息系統,使人工控制與程序化控制有機地結合起來,一方面對企業經營管理活動實施有效控制,另一方面確保企業經營管理活動有序進行,同時進一步辨識和分析新的風險。

可見,該內部控制框架是一個開放式閉環系統,即隨著信息化應用進程的深入,信息化對內部控制五要素產生新的影響,形成新的風險,同時,由于風險辨識與分析以及反饋通道的作用,企業決策層及時識別風險并通過完善內部控制制度和控制手段,規避和控制風險,從而實現不斷改進企業內部控制以適應信息化進程的目的,避免內部控制的滯后而產生風險問題。

第7篇：中小企業信息化建設的特征范文

[關鍵詞] 商務智能 SaaS 中小企業

目前，在我國幾十萬中小企業中有60%的企業信息化是空白。在競爭日益激烈的市場環境中，只有那些利用先進的信息技術成功地收集、分析、理解信息并依據信息進行決策的企業才能獲得競爭優勢，才是市場的贏家。因此，越來越多的管理者開始借助商務智能技術來發現商務運營過程中存在的問題，找到有利的解決方案。

一、商務智能

商務智能 (Business Intelligence)是隨著Internet 的高速發展和企業信息化的不斷深入而產生的。商務智能的任務是使用各種人工智能算法對企業的大量數據進行分析從而發現商務對象(如供應商、客戶、產品等)的特征并挖掘相關的商務模式。商務智能通過利用客戶、供應商以及內部業務操作的有關信息來提高商業性能，使得企業可以獲得更大的利潤并增強企業的競爭力。商務智能已經成為企業信息技術最為重要并且極具潛力的領域。

目前的商務智能系統發展主要存在以下缺點:系統功能單一，缺乏易用性與通用性。傳統的應用程序部署模式導致用戶成本開銷過大。離散式的軟件使用模式造成巨大的銷售和維護成本。

二、SaaS（Software as a Service）“軟件即服務”

SaaS（Software as a Service）“軟件即服務”是一種新型的軟件服務模式，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點。通過SaaS軟件服務模式，企業用戶通過軟件服務商提供的網站可以了解到自己花多少錢，可以得到多少應用功能的軟件服務，并通過在線試用，確定在符合自己需求的基礎上，購買軟件服務，并通過互聯網絡來在線使用這種服務。因此這種服務模式具有集中式、規?；奶匦?。

三、SaaS模式的商務智能系統設計

設計SaaS軟件服務模式下商務智能系統，可以將系統的總體設計框架劃分為四個層次，即模型層、視圖層、控制層和數據層，如圖所示。商務智能系統的模型層、控制層和數據層都是存放于SaaS服務器，并在SaaS服務器上運行的。商務智能系統的視圖層雖然存放于SaaS服務器上卻展示在系統用戶端，為系統用戶提供適合的系統界面。所以在劃分系統視圖層時，將所有系統用戶交互的界面或是接口都歸到系統視圖層的范圍內。只要實現了商務智能系統的視圖層，整個系統的外觀工程就完成了。

1.系統模型層。系統模型層主要解決商務智能管理中所有運算邏輯問題。在商務智能系統的各個模塊中包含著大量需要運算的內容，模型層的任務就是將這些運算邏輯封裝成可以被重復調用的功能包，以便系統按照不同用戶的需要調用這些功能包。只要實現了商務智能系統的模型層，整個系統的業務邏輯就有了保障。

2.系統視圖層。系統視圖層主要解決系統界面的問題。在商務智能系統的各個模塊中包含著大量人機交互的界面，視圖層的任務就是對界面進行封裝，以便系統可以向不同的用戶展示不同的系統界面。在視圖層的設計上主要考慮的是對于整個系統界面構架的定義。視圖層不僅僅要反映出不同功能模塊的系統界面，還要能夠反映出不同企業用戶可以擁有的不同系統界面的組合。

3.系統控制層。系統控制層主要解決商務智能系統中所有的交互調度和權限控制，針對不同用戶的請求，系統控制層調度相應的界面、功能和訪問權限給用戶。在商務智能系統中已經設計的模型層和視圖層這兩個層次都僅僅解決了固定的運算邏輯和系統界面，但是如何將這些運算邏輯和系統界面運轉起來，使其發揮系統的功用就是系統控制層需要關心的問題。只要實現了商務智能系統的控制層，整個系統的就具有了靈魂。

4.系統數據層。系統數據層主要解決商務智能管理中所有的數據存取和數據結構轉換，針對不同企業用戶定義不同的數據結構。在SaaS軟件服務模式下商務智能系統必須要面對不同的企業用戶，而不同的企業由于文化、背景、政策等方面的不同，必然會導致對系統數據結構的要求也不相同。在數據層的設計上主要考慮的是對于需要存取的數據進行數據結構轉換的實現，只要實現了商務智能管理系統的數據層，整個系統的數據管理就得以實現了。

在信息化帶動工業化的過程中,中小企業的信息化占據著重要的地位。而中小企業具有行業紛雜, 資金少,人才匱乏等特點，購買專業信息化軟件和自主開發都是不現實的。他們需要一個信息化的平臺，要求能夠提供信息化的框架。建立基于SaaS應用服務模式的商務智能系統除了整合存在于社會中的各類資源之外，還可以使之按SaaS模式轉化并應用于企業，起著信息化制造資源與企業之間應用連接的紐帶作用，助推中小企業信息化建設，對于急切需要信息化和商務智能的中小企業有普遍的適用性和實用性。

參考文獻：

第8篇：中小企業信息化建設的特征范文

關鍵詞：企業信息化 綜合評價 輔助決策

一、現狀及研究的意義

到目前為止，河北省企業信息化建設逐步走向成熟，尤其是大型企業主要應用系統建設已經接近尾聲，但隨著基礎信息化建設的基本完成，企業卻面臨更困難的問題。雖然信息化已經成為大多數企業的競爭核心，但企業在信息化方面不斷追加投資的實際效果并沒有顯現，這就使企業信息化投入不斷緊縮。越來越多的企業面臨是否需要進一步投入IT，向什么方向投入的問題。一方面，缺乏有效的評價，嚴重制約企業信息化的進一步投入；另一方面，企業信息化建設正在因為缺乏合理的導向而走向困境。

合理科學地對信息化進行評價，無疑是企業急迫需要的。通過科學的、系統的、全面綜合的評價，幫助企業改善信息化建設，進行合理的資金投入。2000年以后，國內陸續開展信息化評價的研究，提出了一些企業信息化評估指標和工具。但目前國內的信息化評估體系或工具往往過于強調企業應用水平的提高，而對信息化建設的全面性、可持續發展能力的關注不夠，從而導致企業一談到信息化建設，就是從不斷提高網絡帶寬，到更換越來越先進的國外的應用系統，更多關注的是企業信息化應用水平，而對有效地發揮信息化的價值關注不足。

正是因為目前的信息化評估體系存在以上問題，對信息化自身發展以及對企業持續的促進作用不足，將信息化可持續發展能力提升為核心的信息化綜合評價體系成為急切需要。如果我們研究建立一套科學、系統的企業信息化評價指標體系及綜合評價系統，將會使信息化評價對信息化建設導向作用更加明晰，為今后信息化建設找到新的導向，有利于將企業信息化的內在能量充分發揮出來。在建立企業信息化綜合評價系統的基礎上，進一步提供輔助決策分析的職能，對綜合評價結果進行輔助決策分析，進而為企業高層管理者信息化建設決策提供依據。

二、研究的基本思路

企業信息化評價是企業信息化建設的重要組成部分，其評價結果的準確性直接關系到企業信息化建設的進程。我們在建立河北省企業信息化評價指標體系的基礎上，通過建立企業信息化綜合評價模型，研究企業信息化的綜合評價系統，并進一步進行輔助決策分析。

目前中國的企業信息化正在經歷著轉變。這個轉變的特征包括以下幾個方面：信息化在企業中的作用將不再是一個工具，而是企業的一種核心競爭能力；企業信息化也從大規模的建設階段，進化到關注企業信息化可持續發展的新階段；從信息化水平的評估到信息化可持續發展能力的評價將成為今后企業信息化建設的重要內容。

對企業信息化可持續發展能力擬從三個要素方面進行評價：企業信息的應用滿足需求的能力、企業信息化的管控能力，以及企業信息化績效能力。通過三要素的協調發展，才能確保信息化對企業經營管理持續地正向促進。首先，通過改善企業信息化管理及控制體系、企業IT的應用等將會促進企業信息化績效的改善。同時，對企業信息化績效的監測，將給企業信息化管理、控制體系和企業IT應用的改善提供依據。其次，企業信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風險，確保IT應用的目標實現。第三，IT應用的完善和增加對企業信息化管理控制體系提出新的要求，促進企業信息化管理和控制體系的完善。這三個要素與企業信息化建設的“評價—建設—應用—改善—再評價”的漸進過程互相作用，促進企業信息化建設的良性健康發展。因此，通過三方面的組合評價才能對信息化整體能力進行準確判斷，并真正導向企業信息化可持續發展。

三、研究的基本方法

對比一般的信息化評價方法，側重企業信息化可持續發展能力評價，主要關注以下幾個方面：

（一）強化對企業信息化管控能力評價。企業信息化管控不僅僅是支撐信息化建設進程，確保信息化績效的實現，而且是支撐構建信息化可持續發展的制度基礎、人才基礎、風險控制基礎。

（二）強調對企業信息化綜合績效的評估，從物流、資金流、信息流的角度評估信息化基本績效能力，同時從客戶、財務、執行效率、創新等方面考察信息化的戰略績效能力。

（三）關注應用、管控、績效之間關聯關系，并最終評價企業信息化整體可持續發展能力。

四、研究的主要內容

我們所進行的研究是在研究河北省企業信息化發展特點及綜合評價理論的基礎上，根據評價目標和所采用的評價方法，建立河北省企業信息化綜合評價系統，對河北省企業的信息化狀況進行分析和評價，推動企業的信息化建設，同時也為河北省企業高層管理及信息管理部門進行有效決策提供依據。

主要研究內容如下：

河北省企業信息化的特征和規律研究。

影響和促進河北省企業信息化的因素分析。

河北省企業信息化評價指標體系的構建及論證。

結合實際數據對河北省企業信息化評價數學模型的選取及實證研究。

河北省企業信息化綜合評價系統的建立。

河北省企業信息化評價信息系統（軟件系統）開發。

研究的重點：指標體系設計、模型的選擇和信息系統的開發。

五、研究的主要創新點

（一）建立河北省企業信息化綜合評價指標體系

通過深入研究河北省企業信息化的各種要素，建立了一套較為科學、完整、符合各產業企業信息化特點的評價指標體系。所建立的指標體系應具有如下特點：

1.科學：指標設計客觀反映企業信息化的規律，而且切合河北省各企業實際需要，具體直觀。

2.綜合：將企業信息化所包涵的多方面內容融合于一個評價指標體系之中，實現綜合評價的目的。

3.實用：指標設計具有實際可操作性。

4.明確：指標設計有明確和確定的內涵，界定準確無誤。

5.可比：指標設計具有普適性，即企業間的可比較性，突出各產業企業信息化的共同特點。在構建指標體系時盡量選取符合各產業企業共同特點的指標。

6.考慮信息化狀態和過程的統一。

7.注重信息化可持續發展能力的評價。

（二）評價方法選擇方面的創新

在評價方法的選擇上，試圖將AHP、模糊綜合評判法與DEA方法有機地結合起來，能較好地綜合各種方法模型的優點，使它們相互補充，相互驗證，使計算結果更為可靠。因此，在方法選取上具有一定的創新。

（三）河北省企業信息化綜合評價信息系統的開發

開發綜合評價信息系統軟件，信息系統可自動完成綜合評價全過程并進行相關輔助決策分析。評價過程及綜合評價模型的計算由軟件系統后臺自動完成，使綜合評價系統的應用簡便易行，適于推廣。

參考文獻：

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第9篇：中小企業信息化建設的特征范文

[關鍵詞] 中小企業 電子商務應用 發展趨勢

中小企業是以非公有制經濟為主體，多種經濟形式并存的一個龐大的企業群。據2007年的統計數據表明，我國中小企業已經達到4200萬多萬戶，占全國企業總數99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位，創造了55%以上的GDP、75%左右的工業新增產值、60%左右的社會銷售額的、近一半的稅收，以及60%以上的出口總額。同時，中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此，中小企業是振興我國區域經濟，緩解區域經濟發展不平衡的支柱，是國民經濟重要組成部分，是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量，也因此得到世界各國的關注。

隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的利潤，使眾多的中小企業看到了在競爭中生存與取勝的道路。據統計，我國開展電子商務的中小企業數量占整個中小企業總數的比例由2005年的約5%增加到2007年的約9%，年度增長率35%。在浙江、廣東等沿海發達地區，電子商務已經成為不少企業不可或缺的業務工具。阿里巴巴、網盛科技、慧聰網、中國制造等幾家大型B2B平臺為國內不少中小企業真正帶來了訂單與效益，也使得這些平臺較早地進入穩定盈利期。

經過幾年的發展，網絡應用的普及，以及周圍企業的示范帶動都加快了中國中小企業對電子商務環境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業迅速成長逐漸成為人們的共識。因此，電子商務越來越成為中小企業追逐的熱點，中小企業電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。

應用需求的迅速增長，使得我國中小企業電子商務應用的發展前景非常樂觀，同時暴露了不少問題。歸納起來，我國中小企業電子商務應用呈現出以下新趨勢：

一、電子商務應用勢在必行

目前，中小企業應用電子商務已是勢在必行。當企業，尤其是外貿型企業面臨著原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題時，就需要想方設法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業成本，迅速開辟新市場并幫助中小企業轉型升級。因此，電子商務投入已被大多數中小企業作為企業的常規預算。調查顯示,上網企業電子商務年均投入額達11.84萬元（百萬元以上的企業未納入統計），有8%的中小企業年投入超過50萬元。調查還顯示，電子商務已不僅僅是企業必須的常備武器，甚至在改變傳統的產業鏈結構，改變企業的命運，誰先走一步，誰就是領導者。

另一方面，中小企業的電子商務建設和應用開始進入理性發展階段。據預測，到2011年經常使用電子商務的中小企業將達總數的30%以上。中小企業基于互聯網掌控市場，通過對跨區域、跨行業的各種高度專業化信息服務平臺（如網上支付、信用體系、第三方認證）的應用，使企業獲得技術革新優勢，縮短市場反應時間，降低成本、提高產品和服務品質，增強企業競爭力已經成為必然趨勢。

二、深入利用第三方平臺拓展業務

目前，我國諸如阿里巴巴網站那樣的第三方電子商務平臺都橫跨國內與國際市場，使中小企業在其平臺上既可進行國內貿易，也可以開拓國際市場。同時，第三方平臺橫跨多個行業領域，中小企業既可以是采購商，又可以是供應商。另外，第三方平臺橫跨多個銷售渠道，中小企業既可以開展批發，也可以開展零售。因此，對中小企業來說，與其面對電子商務的應用過程中建設投入大、經營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統、軟硬件需不斷升級等一系列難題，還不如充分利用第三方平臺來開展電子商務。中小企業的管理者已經認識到，企業完全可以把上述諸多問題轉給第三方平臺去解決，自己只專注于做好產品和服務。在今后的發展過程中，各類信息服務平臺的發展更將為大多數中小企業信息化建設與應用形成支撐并提供機遇。第三方平臺將利用原有的強大優勢，為中小企業提供更深入的服務，將中小企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到所提供的平臺上，使產品和服務更貼近用戶需求。中小企業也可以利用第三方平臺提供的強大支持把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，創建、形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。

據調查，在電子商務普及程度較高的華東地區有35%的上網企業在使用SaaS。這是中小企業開始充分利用電子商務平臺拓展業務與加強管理的象征。阿里巴巴向廣大中小企業用戶提供的阿里軟件就是電子商務與軟件的結合體。阿里軟件作為中國SAAS(軟件即服務)的代表，提供了基于SaaS模式(在線軟件服務)的企業管理、營銷平臺，并融入一些電子商務的功能。它面向眾多的中小企業，可以幫助其快速并低成本構建管理和營銷的平臺，降低因為病毒破壞、跨地域、軟件投入成本過高給企業帶來的經營傷害。

但是，第三方電子商務平臺雖然是中小企業實施電子商務應用的最主要途徑，不少企業已經開始認識到，從發展趨勢來看，自建平臺的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化，并加強在線零售的供給。因此，一些有經驗有具備實力的中小企業，開始自建網站平臺，嘗試走個性化發展之路。

三、提供網絡個性化服務的趨勢更趨明顯

現代顧客需要的是個性化服務，專注、精準、深化是企業吸引客戶的重要手段。而網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以，中小企業也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如，客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業在追求電子商務所帶來的機會的時候，也發現除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關系管理、客戶關系管理。通過這些機制，企業才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把公司的產品進行個性化的設置。

四、電子商務應用逐步進入“生態時代”

得益于企業應用和平臺服務的進步，目前已經開始顯現基于電子商務服務平臺的中小企業電子商務生態現象――主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網絡化組織等。這些現象和形態所體現的企業間組織聯系，弱于企業間并購，但強于單純的、短暫的企業間交易，屬于協同范疇，可以視為“協同商務”。這種基于平臺的中小企業電子商務生態現象正在顯現，并越來越突出，最終將形成中小企業電子商務的“生態時代”?！吧鷳B時代”在給電子商務服務平臺提出嶄新課題的同時，必將創造不可估量的巨大機會。

五、網絡品牌建設受到關注

加強網站的設計與推廣，建立良好的企業形象已經開始受到中小企業的普遍重視。越來越多的中小企業已經認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統，通過網站的設計，建立一個良好的數據庫，收集與分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。如淘寶商城中的商家，在網店開設之初就極重視網絡品牌的建設與維護。據調查，近42%的中小企業由總經理（或者副總經理）直接負責電子商務工作，這一方面說明企業對電子商務應用關注度較高，一方面也說明了企業注重自身的網絡形象。

在建設網絡品牌需求的推動下，專業的網絡營銷服務商開始出現。網絡營銷服務商將網絡技術與企業管理有機結合在一起，更多的從中小企業的角度出發，促使中小企業將網絡品牌建設納入企業發展戰略體系中，建立與推廣中小企業的網絡品牌。

六、維護網絡誠信已成共識

2007年，阿里巴巴的四家網商，僅僅依靠“網絡誠信度”破天荒地獲得了建設銀行“e貸通”的120萬元貸款。由于這是國內第一批以企業網絡誠信度為重要依據的無抵押貸款，首次解決了國內中小企業貸款難題。因此，在眾多的中小企業中引起了強烈的反響，從而更加注重自己的“信用標簽”。

阿里巴巴會員企業大多數是中小企業，不少企業經過多年的運作已經形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經深刻認識到網絡誠信對企業拓展業務帶來的影響。因此，許多企業把網絡誠信度看成網絡營銷與管理工作的極重要的一環。而阿里巴巴等電子商務平臺與中國工商銀行、中國建設銀行聯手合作利用網絡信譽這一工具，規范中小企業的網絡貿易，并通過網絡誠信對發展有困難與有需求的企業實施無抵押的聯合擔保并實施優惠貸款以解決中小企業融資難問題等一系列舉措，進一步促進了中小企業更加重視網絡信譽的建立與維護。

七、企業信息化建設步伐加快

隨著中國和世界經濟一體化進程的加快，企業的生存與發展不再孤立，大多數中小企業必須實現信息化才能融入和緊密聯系在這個經濟生態鏈當中。由于對中小企業而言，其外部交易結構較弱，內部的供應鏈不復雜，信息化建設通常從市場入手，充分利用電子商務開拓市場、拓展商機。因此，通過企業外部市場的電子商務應用拉動了內部企業的信息化水平的提升。據統計，截止2007年，已經實施信息化或購買管理軟件的企業高達79%，有近78%的企業表示愿意嘗試使用SaaS，這些數字印證了電子商務對中小企業信息化的明顯推動作用。隨著中小企業電子商務的應用逐步從單一的信息向更高層次的整合應用方向發展，中小企業會更主動地去做好企業內部的信息化建設，適應電子商務的需求。

從政府層面來看，提升中小企業信息化處理，傳統產業和網絡商務聯合發展，幫助扶持多中小企業提升信息化水平，充分利用網絡平臺和建立自己的電子商務網站，來不斷解決發展中的問題已經提到議事日程。杭州市政府提出 “網商”培育計劃，由政府、阿里巴巴和企業共同出資，鼓勵中小企業大力發展電子商務。

雖然存在這些困難和問題，電子商務將給中小企業發展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業開展商務過程中存在的問題，一方面需要國家整個經濟環境的改善；另一方面需要中小企業自身的努力，解決一些存在于企業內部的問題。首先，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作純粹的技術解決方案。要綜合考慮企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目標市場定位．正確選擇服務對象和服務的區域范圍。隨著電子商務深入發展，第三方平臺對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性并向融合化發展，中小企業需要主動適應變化。再次，要建立高效信息收集系統，優化資源配置，加強網戰的設計與推廣，建立良好的企業形象。要充分利用電子商務這一工具優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。最后，要提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。

參考文獻：

[1]方成民李玉清:中小企業電子商務應用研究[J].《農業網絡信息》,2007年第5 期