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    線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式精選(九篇)

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    線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式

    第1篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    關(guān)鍵詞:微信技術(shù);O2O;汽車服務(wù);營(yíng)銷

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,產(chǎn)生了一種全新的商業(yè)模式,即O2O商業(yè)模式。O2O一方面提供在線服務(wù),一方面進(jìn)行線下商務(wù),能夠把二者很好的結(jié)合在一起。在O2O商業(yè)模式中,線上交易是線下交易的基礎(chǔ),線下交易是線上交易的保障,線上和線下的連接渠道被很好的打通,給用戶帶來(lái)的全新的體驗(yàn)。近年來(lái),即時(shí)通訊不斷興起,而微信是其中的成功代表。微信在社會(huì)上普及率很高。隨著微信的不斷發(fā)展,誕生了一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,即微信營(yíng)銷。微信營(yíng)銷不僅具有定位準(zhǔn)確的特點(diǎn),而且具有設(shè)計(jì)靈活的特點(diǎn),很快微信營(yíng)銷在社會(huì)上流行起來(lái)。微信營(yíng)銷與O2O模式相結(jié)合,已經(jīng)成為一種重要趨勢(shì)。這樣微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營(yíng)銷也在社會(huì)上引起了廣泛的探討。

    一、微信獨(dú)特的營(yíng)銷功能

    現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn),微商在生活中處處存在,只要登錄上自己的微信,就可以看到各種的微商信息,有一種微商想躲也躲不過(guò)的感覺(jué)。微商之所以能夠在社會(huì)上廣泛的流行開(kāi)來(lái),與微信獨(dú)特的營(yíng)銷功能是分不開(kāi)的。

    1.微信公眾平臺(tái)。微信營(yíng)銷的過(guò)程包括方方面面,不僅包括賬號(hào)定位和賬號(hào)推廣,也包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng),此外還包括賬號(hào)建立等方面。汽車服務(wù)企業(yè)先要建立公司的公眾賬號(hào),對(duì)賬號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,這樣企業(yè)就建立了一個(gè)公眾平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)可以進(jìn)行汽車服務(wù)營(yíng)銷和管理。企業(yè)有了自己的微信公眾號(hào),可以慢慢積累自己的粉絲群,在平臺(tái)上可以給粉絲發(fā)各種汽車服務(wù)信息,同時(shí)處理粉絲發(fā)來(lái)反饋信息。微信公眾號(hào)有一大亮點(diǎn),就是它可以進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)對(duì)話,包括自動(dòng)回復(fù)和實(shí)時(shí)消息。微信營(yíng)銷的一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)粉絲的消息進(jìn)行回復(fù),回復(fù)的方式主要有以下幾種:

    (1)自動(dòng)回復(fù)。在微信公眾號(hào)中,可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),這樣就可以對(duì)粉絲的信息進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。回復(fù)的時(shí)候通常要有一些關(guān)鍵詞,比如你好、早安等,這樣可以拉近企業(yè)與粉絲的關(guān)系。公眾號(hào)中有一個(gè)被添加自動(dòng)回復(fù)的項(xiàng)目,新接入的粉絲可以通過(guò)它,對(duì)公司進(jìn)行深入的了解。了解公司的個(gè)性和定位,了解公司的各種動(dòng)態(tài)和服務(wù)信息,了解公司的產(chǎn)品內(nèi)容。回復(fù)的時(shí)候,關(guān)鍵詞不能過(guò)于死板,也可以靈活一些,增加趣味性,讓粉絲可以在公眾平臺(tái)上獲得一些生活樂(lè)趣。這樣粉絲會(huì)喜歡上公眾號(hào),并時(shí)時(shí)的關(guān)注它。

    (2)人工回復(fù)。在公眾號(hào)上也可以進(jìn)行人工回復(fù),公司組建專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),對(duì)公眾平臺(tái)上粉絲發(fā)來(lái)的各種信息進(jìn)行人工回復(fù)。與粉絲進(jìn)行個(gè)性的一對(duì)一對(duì)話,解決粉絲提出的疑問(wèn),進(jìn)一步向粉絲介紹公司的汽車服務(wù),這種人性化的回復(fù),更能滿足用戶的個(gè)性化需求,同時(shí)有利于提高粉絲的黏度,提高營(yíng)銷的效果。

    2.微店。微店也是微信營(yíng)銷的一種重要方式,微店就是在微信上開(kāi)一個(gè)公司的商店。在微店中,用戶可以購(gòu)買自己的需要的汽車服務(wù),微店可以作為汽車服務(wù)企業(yè)的主體營(yíng)銷平臺(tái)。微店與淘寶網(wǎng)店有很大不同,它比淘寶網(wǎng)店具有更大的優(yōu)勢(shì)。要想開(kāi)一個(gè)淘寶網(wǎng)店必須要交一定的保證金,為了具有專業(yè)效果在網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)上要投入很大的資金,淘寶網(wǎng)店不能進(jìn)行連續(xù)性的推廣,所以流量有限。而開(kāi)微店可以說(shuō)是零成本,不僅沒(méi)有加盟費(fèi)和押金,也不用裝修網(wǎng)店,在微信上就可以進(jìn)行售后服務(wù),交易不僅性價(jià)比高和簡(jiǎn)單易用,而且操作性很強(qiáng)。微店在營(yíng)銷上具有巨大的優(yōu)勢(shì),往往可以獲得事半功倍的效果。

    二、以微信為主體的整合營(yíng)銷

    判斷微信營(yíng)銷的效果如何,關(guān)鍵是看粉絲數(shù)量,如果公司擁有大量的粉絲,那么說(shuō)明營(yíng)造是成功的。所以為了提高微信營(yíng)銷的效果,需要建立以微信為主體的整合營(yíng)銷方式。整合型營(yíng)銷方式主要包括以下幾個(gè)方面。

    1.線上綜合推廣。在網(wǎng)上推廣微信公眾號(hào)時(shí),可以利用各種網(wǎng)絡(luò)資源作為輔助手段,不僅包括微博和QQ,也包括貼吧,此外還包括各種論壇等。總之,利用各種網(wǎng)上營(yíng)銷手段,使微信公眾號(hào)的推廣力度大大加強(qiáng)。

    2.綜合線下推廣。線下推廣要與線上相配合。在線下要開(kāi)展豐富多彩的推廣活動(dòng)。在汽車服務(wù)企業(yè)的周邊,開(kāi)展一些添加公眾號(hào)贏獎(jiǎng)品的活動(dòng),讓客戶掃一下公司公眾號(hào)的二維碼,把公司公眾號(hào)添加到好友,客戶可以獲得現(xiàn)金券、小禮品等獎(jiǎng)品。這樣可以吸引更多的客戶關(guān)注公司公眾號(hào),為公司積累大量的粉絲,而且這些粉絲很多都是目標(biāo)客戶,從而提高了粉絲的質(zhì)量。這也可以對(duì)客戶的后期管理發(fā)揮很大作用。

    3.微信平臺(tái)推廣。微信是一個(gè)重要的信息平臺(tái),在營(yíng)銷中要充分利用好微信,使微信的作用得打最大的發(fā)揮。同時(shí),在推廣中要注意方法和方式。如果用戶因?yàn)橐恍I(yíng)銷方式而對(duì)公司的微信產(chǎn)生了反感,那么用戶有可能屏蔽企業(yè)微信,也有可能刪除企業(yè)微信,這對(duì)汽車服務(wù)的營(yíng)銷是非常不利的。

    因此,公司要注意微信內(nèi)容的展示方式,內(nèi)容應(yīng)該具有創(chuàng)意性,在溝通的時(shí)候要注意節(jié)奏,準(zhǔn)確定位推送方式和內(nèi)容。在微信平臺(tái)上進(jìn)行推廣,應(yīng)該變換營(yíng)銷活動(dòng)的形式,這樣可以保持對(duì)用戶的吸引力,提高用戶的黏性。在微信平臺(tái)上,做好粉絲管理工作也很重要。根據(jù)粉絲咨詢的汽車問(wèn)題的不同,可以對(duì)粉絲進(jìn)行分類,這樣可以;有針對(duì)性的對(duì)用戶推送汽車服務(wù)信息,避免因推送信息影響用戶體驗(yàn),對(duì)公司微信平臺(tái)產(chǎn)生不好的影響,不利于營(yíng)銷的推廣。要定期對(duì)用戶的回復(fù)和問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合公司的產(chǎn)品特點(diǎn),向用戶推送一些有用的信息。信息推送要又新穎性,比如結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題等。增加粉絲黏度和快速轉(zhuǎn)化消費(fèi)是微信營(yíng)銷的中重要目的。

    參考文獻(xiàn):

    [1]龔文婷.電商O2O運(yùn)作機(jī)理及立體營(yíng)銷研究[D].南昌大學(xué),2014.

    [2]寧建紅.基于微信公眾平臺(tái)的O2O模式應(yīng)用程序研究[J].上海電機(jī)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,06:352-356+361.

    [3]王薇.O2O:汽車后市場(chǎng)的新趨勢(shì)[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào),2014-02-26008.

    第2篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    【關(guān)鍵詞】媒體融合 廣播營(yíng)銷 軟性植入 宣傳 線上線下

    【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

    在經(jīng)濟(jì)增速換檔的新常態(tài)下,傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)需求快速下降、廣告資源出現(xiàn)了一定程度的空置。但對(duì)媒體廣告經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的任務(wù)要求仍然存在,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的壓力與日俱增。傳統(tǒng)廣告需求量的下降并不等于市場(chǎng)營(yíng)銷推廣需求的減少,伴隨人們生活方式的改變,企業(yè)營(yíng)銷與推廣的方式也在發(fā)生變化。在傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷需求減少的同時(shí),企業(yè)對(duì)活動(dòng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)化營(yíng)銷、娛樂(lè)化營(yíng)銷以及用戶引流和激活等多樣化營(yíng)銷需求不斷增加。

    近三年廣告市場(chǎng)同比呈現(xiàn)下滑的趨勢(shì)。2015年廣告市場(chǎng)整體表現(xiàn)平淡,除2月因春節(jié)呈現(xiàn)增長(zhǎng)外,包括傳統(tǒng)投放旺季的8、9月份在內(nèi)的其他時(shí)段均呈現(xiàn)同比下降,全年降幅為6%。整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低迷對(duì)2016年的廣告市場(chǎng)影響仍然存在,并持續(xù)在低位徘徊。如何增加廣播經(jīng)營(yíng)中的活佑銷、產(chǎn)業(yè)打造、電商銷售,成為各級(jí)廣播電臺(tái)關(guān)注的議題。

    鄭州人民廣播電臺(tái)新聞廣播2015年底正式與北京車易聞文化傳媒有限公司牽手,開(kāi)始了廣播廣告經(jīng)營(yíng)的合作,并進(jìn)行了一系列廣告營(yíng)銷的創(chuàng)新探索。

    一、依托節(jié)目進(jìn)行節(jié)目與營(yíng)銷產(chǎn)品的有機(jī)融合

    依托節(jié)目進(jìn)行節(jié)目與營(yíng)銷產(chǎn)品的有機(jī)融合,形成了具有研究克隆價(jià)值的《大咖幫你購(gòu)》節(jié)目。FM98.6鄭州新聞廣播《大咖幫你購(gòu)》節(jié)目是一檔以廣播為主媒介,輔以網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式,集日用品、房產(chǎn)、汽車、家居等涉及衣食住行等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的宣傳推廣,為聽(tīng)眾解疑答惑的廣播購(gòu)物節(jié)目。節(jié)目為聽(tīng)眾提供了超值優(yōu)惠、物美價(jià)優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),探索出新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體的新型經(jīng)營(yíng)模式,豐富鄭州人民廣播電臺(tái)的收入結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)廣告經(jīng)營(yíng)的增量創(chuàng)收。

    《大咖幫你購(gòu)》節(jié)目一期賣出6套住房、2000箱香油、8輛汽車、近千箱蘋果等令客戶驚訝的數(shù)字,證明了這種探索嘗試是成功可行的。很多在各媒體上沒(méi)有廣告投放的客戶,專門投放《大咖幫你購(gòu)》,節(jié)目檔期常常爆滿。

    《大咖幫你購(gòu)》節(jié)目成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)就是有精準(zhǔn)定位的產(chǎn)品和價(jià)位、融合改良醫(yī)藥專題的營(yíng)銷基因、增強(qiáng)娛樂(lè)化和故事化的事件營(yíng)銷、線上線下融媒體互動(dòng)的活動(dòng)營(yíng)銷、利用點(diǎn)評(píng)專家和主持人的交流、參與代言與體驗(yàn)、板塊化與碎片化宣傳結(jié)合,進(jìn)行多形式的媒體融合宣傳。

    二、巧妙地將客戶產(chǎn)品動(dòng)態(tài)植入節(jié)目?jī)?nèi)容,使產(chǎn)品與節(jié)目渾然一體

    我們幫客戶把產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉為一些關(guān)鍵詞、重要信息點(diǎn),在節(jié)目運(yùn)行過(guò)程中用“說(shuō)學(xué)逗唱演”等形式巧妙植入廣告,既豐富了節(jié)目?jī)?nèi)容,又有效宣傳了產(chǎn)品相關(guān)信息。比如豆?fàn)钤烊欢垢诿摹栋傩諢峋€》,節(jié)目中通過(guò)每天教你一道和豆腐有關(guān)的菜、唱一首和豆腐有關(guān)的歌等形式宣傳客戶;《大龍吐槽》把房產(chǎn)、汽車、餐飲等客戶以段子的形式呈現(xiàn);《牛師傅說(shuō)燃?xì)狻芬郧榫皬V播劇的形式把街坊鄰里的生活、燃?xì)獍踩R(shí)以廣播劇情景演繹的形式進(jìn)行介紹。為了增強(qiáng)可聽(tīng)性,主持人上節(jié)目前,提前規(guī)劃多種不同類型的產(chǎn)品,包括釋放時(shí)間、展現(xiàn)形式、新媒體配合等以文案的形式安排好,做到精心準(zhǔn)備,天天不重樣,日日在創(chuàng)新,避免了節(jié)目和廣告兩張皮,達(dá)到了融合統(tǒng)一、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

    三、集中宣傳吸引受眾注意力并快速跟進(jìn)線下活動(dòng)

    通過(guò)爆發(fā)式的多頻次、快節(jié)奏的集中宣傳吸引受眾注意力,并快速跟進(jìn)線下活動(dòng)的燃爆式宣傳,特別適合于清庫(kù)存、追求短期內(nèi)銷量快速提升的產(chǎn)品。比如:利用四至七天的高頻次高密度廣告投放,新媒體和線下活動(dòng)全力配合,短時(shí)間內(nèi)完成消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)識(shí)、理解、認(rèn)同、行動(dòng),幫助完成客戶的銷售任務(wù)。

    比如:2016年7月,鄭州新聞廣播對(duì)中國(guó)石油鄭州分公司的促銷燃爆宣傳,高頻次、高密度呈現(xiàn),并制作“女主播教你加油”系列視頻微刊。5天時(shí)間,鄭州分公司的油卡充值4900萬(wàn)元,加油量達(dá)400多噸,較平時(shí)凈增117噸,達(dá)到了非常好的銷售效果。再比如:中釀集團(tuán)奧運(yùn)幣6天時(shí)間的燃爆,采取了不同內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)的多版本廣告,配合新媒體宣傳,加3天線下活動(dòng)的形式,線下活動(dòng)以“986周末聽(tīng)眾節(jié)”的形式展現(xiàn),主播見(jiàn)面、贈(zèng)送簽名照、體育游戲互動(dòng)、奧運(yùn)知識(shí)公益錄制、里約奧運(yùn)紀(jì)念幣正式發(fā)售等,現(xiàn)場(chǎng)售出近200套奧運(yùn)幣和郵票,達(dá)到了較好的宣傳效果。

    四、與廣告公司溝通交流,以階段性的主題制造經(jīng)營(yíng)噱頭

    市場(chǎng)在變化,廣播經(jīng)營(yíng)已經(jīng)由廣告營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷。這就需要銷售團(tuán)隊(duì)一方面對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求有清晰的判斷;另一方面對(duì)于電臺(tái)節(jié)目和主持人有更深入的了解,縮減中間環(huán)節(jié),減少溝通成本,快速把廣播內(nèi)容設(shè)計(jì)成合適的產(chǎn)品,和客戶的需求有效銜接,達(dá)到價(jià)值最大化。

    鄭州新聞廣播2016年初建立了一整年的事件營(yíng)銷目錄,包含節(jié)日、事件、營(yíng)銷角度、營(yíng)銷目標(biāo)客戶等信息,做好營(yíng)銷案頭準(zhǔn)備工作,并在2016年11月完成2017年的營(yíng)銷目錄整理。堅(jiān)持每周一小會(huì),每月一大會(huì),通過(guò)開(kāi)會(huì)研討、案例分析、深入交流增進(jìn)了解,公司對(duì)于頻率、節(jié)目和主持人越熟悉,就越有助于針對(duì)客戶設(shè)計(jì)廣告產(chǎn)品和線下活動(dòng)。

    比如事件營(yíng)銷方面,在農(nóng)歷三月初三舉辦的“黃帝故里拜祖大典國(guó)際大聯(lián)播”活動(dòng)中,鄭州電合50家海內(nèi)外華語(yǔ)電臺(tái)同步播出,針對(duì)特別節(jié)目的國(guó)際性特點(diǎn),設(shè)計(jì)了《老外看拜祖》《黃帝小故事》節(jié)目單元,設(shè)計(jì)拜祖新媒體專題網(wǎng)頁(yè)和微刊等,最后由一家涉外的房產(chǎn)商全程冠名。此外,每年的母親節(jié)、教師節(jié)、雙十一、五一、十一等特別時(shí)段,都會(huì)策劃特別活動(dòng),一方面對(duì)頻率品牌和主持人進(jìn)行推廣,同時(shí)每次活動(dòng)都和商業(yè)有效結(jié)合,產(chǎn)生效益。比如品牌節(jié)目《百姓熱線》《城市熱線》生日會(huì)、“986粉絲節(jié)”,《今夜不寂寞》脫口秀演出等,使頻率活動(dòng)有效和商家對(duì)接。

    有了營(yíng)銷目錄,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以及早策劃推廣,有了充足的時(shí)間尋找客戶,使線上線下宣傳更到位,活動(dòng)更完善。

    五、從純粹銷售廣告時(shí)間到立體銷售

    廣播已經(jīng)從資源型時(shí)間銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槿诿襟w、立體化銷售,客戶需要多元化的包裝推廣宣傳。廣播廣告創(chuàng)意制作、創(chuàng)新的線下活動(dòng)、精美別致的新媒體推送、精心設(shè)計(jì)的商業(yè)訪談互動(dòng)等形式,呈現(xiàn)在客戶面前的是多元化、立體飽滿的產(chǎn)品,頻率還協(xié)助公司為客戶廣告宣傳提供創(chuàng)意策劃,線下活動(dòng)的落地執(zhí)行。單純給客戶銷售硬廣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí),銷售人員在洽談廣告客戶時(shí)會(huì)根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)立體的宣傳產(chǎn)品。

    比如對(duì)鄭州商業(yè)技師學(xué)院“技能節(jié)”的宣傳,我們就根據(jù)學(xué)校需要技能展示的特點(diǎn),征集聽(tīng)眾參觀體驗(yàn),用外場(chǎng)視頻全程展現(xiàn)的方式,線上線下巧妙配合引流。當(dāng)天有30多位聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)參觀,視頻上有數(shù)萬(wàn)人全程觀看。比如我們做過(guò)的“百姓熱線15歲生日主播PK(對(duì)決)真人秀”,把主持人團(tuán)隊(duì)按年齡分為新四俊、老三杰兩個(gè)組合,通過(guò)舞臺(tái)上的說(shuō)學(xué)逗唱和籃球場(chǎng)上的撕名牌、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的形式進(jìn)行比賽,每獲勝一局贏得1000元公益基金,最后籌集1萬(wàn)元公益基金參與新聞廣播冬季舉辦的品牌公益活動(dòng),趕赴汝州金庚醫(yī)院慰問(wèn)腦癱兒童,為后續(xù)的公益活動(dòng)做準(zhǔn)備。這樣的活動(dòng)既做到了趣味性、公益性、品牌宣傳性,又有盈利能力,達(dá)到了一舉多贏的效果。

    六、建立廣告檔案,用數(shù)據(jù)分析梳理經(jīng)營(yíng)思路,動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向

    大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)流量是寶貴資源。每一次活動(dòng)的報(bào)名參與者都要打上標(biāo)簽,歸納整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立廣告播出登記制度,每月梳理廣告經(jīng)營(yíng)情況,整理出文字報(bào)告,分析現(xiàn)狀和原因,調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和手段,并收集成功營(yíng)銷案例,歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提供營(yíng)銷樣板。

    鄭州新聞廣播每月堅(jiān)持建立廣告檔案,包括上單客戶數(shù)量、刊播日期、行業(yè)分布及所占比例,以及廣告飽和度分析、線下活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、當(dāng)月廣告經(jīng)營(yíng)情況優(yōu)劣分析等,以此來(lái)分析研判廣告經(jīng)營(yíng)狀態(tài),做出適時(shí)調(diào)整。并且全員參與策劃廣告文案,每月都能給廣告公司提供30多篇廣告策劃文案。并邀請(qǐng)專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),搜集全國(guó)各地電臺(tái)成功的營(yíng)銷案例,根據(jù)本地市場(chǎng)情況改造,加以利用。每次活動(dòng)之后要進(jìn)行總Y梳理,僅2016年上半年就有了中國(guó)石油燃爆、里約奧運(yùn)幣燃爆、考試季特別策劃等成功樣板案例。

    七、視頻直播開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)新渠道

    新聞廣播直播間打破以往只聞其聲不見(jiàn)其人的狀況,加入網(wǎng)絡(luò)視頻直播,在電臺(tái)微信公眾號(hào)上加入直播間視頻、外場(chǎng)視頻等入口,實(shí)現(xiàn)廣播可視化,大大拓展了廣播電臺(tái)的外延度。同時(shí)直播間加入燈光、LED(發(fā)光二極管)顯示屏等元素,為多元化視頻呈現(xiàn)提供便利。外場(chǎng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化音視頻直播,開(kāi)辟了廣播融媒體經(jīng)營(yíng)新渠道。

    改造后的鄭州新聞廣播直播間,兩塊大屏幕可以給廣告商提供動(dòng)態(tài)展示,直播過(guò)程中主持人也會(huì)不斷宣傳推廣視頻直播,在直播間主持人聊到商品信息時(shí)可以順手拿起商品做展示,甚至可以貼面膜主持節(jié)目;一些廣告軟植入的時(shí)候,還可以以商品作為道具巧妙設(shè)計(jì)。有效的視頻直播設(shè)計(jì),加上廣播引流,形成全媒體展示,目前鄭州新聞廣播直播間點(diǎn)擊量達(dá)到137萬(wàn)人次。

    媒體融合時(shí)代,在突發(fā)事件和特別策劃上,多媒體聯(lián)動(dòng)就顯得尤為重要。比如鄭州新聞廣播聯(lián)合網(wǎng)易在鄭州暴雨天進(jìn)行的應(yīng)急天氣視頻直播,網(wǎng)絡(luò)觀看人數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn),在視頻中主持人曉君大雨中帶浴帽直播的畫面意外走紅,被各大媒體報(bào)道稱之為“浴帽姐”。鄭州新聞廣播和騰訊合作的“主播帶你試乘地鐵二號(hào)線”,在線觀看六萬(wàn)人次,此時(shí)的商品和企業(yè)的軟性植入效果明顯。

    八、注重微信、微博的營(yíng)銷助力

    大數(shù)據(jù)時(shí)代,粉絲和流量就是財(cái)富。媒體應(yīng)該依托自己的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)好新媒體。截至2017年3月份,鄭州新聞廣播的微博粉絲有44萬(wàn)多,微信粉絲數(shù)30萬(wàn)以上,活躍粉絲15萬(wàn)以上,活躍指數(shù)很高,清博指數(shù)(中國(guó)新媒體大數(shù)據(jù)權(quán)威平臺(tái))常年位居前20位。另外還有頻率管理的子號(hào)“張明幸福起航”“大龍吐槽”等微信粉絲數(shù)近13萬(wàn)。

    同時(shí),鄭州新聞廣播入駐頭條號(hào)、網(wǎng)易新聞、企鵝號(hào)以及一點(diǎn)號(hào),同步推送新聞資訊,截至目前,頭條號(hào)累計(jì)閱讀量達(dá)到105萬(wàn),企鵝號(hào)總閱讀量達(dá)到854萬(wàn),一點(diǎn)號(hào)總閱讀量達(dá)到975萬(wàn),實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)、多渠道。

    現(xiàn)在營(yíng)銷講究全媒體營(yíng)銷,線上硬廣、口播、訪談、連線等形式加上線下的活動(dòng)營(yíng)銷,都離不開(kāi)新媒體的配合。比如鄭州新聞廣播在宣傳中石油的活動(dòng)中,因?yàn)楣?jié)目承載的廣告時(shí)間有限,廣播中介紹核心商品信息,節(jié)目中引導(dǎo)大家通過(guò)微信了解更多。微信上設(shè)“加油”做關(guān)鍵詞返送,更多的商品信息促銷政策等通過(guò)線下做更多展示。線上線下配合,達(dá)到了非常好的效果。基于微信還可以建立電臺(tái)的商城,線上引流線下購(gòu)買,形成完美閉環(huán)。

    基于微信的商業(yè)合作形式很多,有微信助力、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖、喊紅包等,還有線下活動(dòng)的征集報(bào)名,比如鄭州新聞廣播研發(fā)的尋人尋物平臺(tái)等,在節(jié)目直播內(nèi)外提供了一個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)。對(duì)于商業(yè)合作起到了很好的助推作用。

    九、總結(jié)

    廣播是信息的傳播平臺(tái),它的公信力和對(duì)本地受眾的引流能力有其獨(dú)特的、不可替代的作用。廣播電臺(tái)要增加原創(chuàng)內(nèi)容、權(quán)威內(nèi)容的渠道,充分運(yùn)用融媒體增加受眾;策劃廣播與新媒體融合的公益或商業(yè)活動(dòng),提高受眾黏度;增加圖片與視頻、音頻內(nèi)容的。廣播電臺(tái)的主持人、編輯、記者還可以是電視、網(wǎng)媒記者。基于傳統(tǒng)廣播和融媒體的大量受眾,可以開(kāi)拓出廣播以外廣告創(chuàng)收的新來(lái)源和新模式,例如建立微商城,廣播與新媒體共同開(kāi)展實(shí)物營(yíng)銷等。

    第3篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    1.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式更有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者而言,O2O營(yíng)銷模式可以帶給他們更加豐富而全面的保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息,能夠更加方便快捷地購(gòu)買到相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,還能享受到更加優(yōu)惠的價(jià)格。(1)保險(xiǎn)消費(fèi)者可以更為有效地捕捉到目標(biāo)信息。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的根基就是信息服務(wù),O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的保險(xiǎn)信息,更為主要的是當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)有所提高,消費(fèi)者也渴望通過(guò)保險(xiǎn)銷售人員之外的渠道了解保險(xiǎn)知識(shí),因此在保險(xiǎn)企業(yè)使用O2O營(yíng)銷模式的情況下,保險(xiǎn)消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索目標(biāo)信息,獲得本人需要的信息,取得超出期望的結(jié)果。(2)保險(xiǎn)消費(fèi)者可以享受價(jià)格優(yōu)惠服務(wù)。保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品,保險(xiǎn)合同是一種射幸性合同,保險(xiǎn)消費(fèi)者能否享受權(quán)利會(huì)受到一些條件的限制,即被保險(xiǎn)人和受益人能否得到賠償金,要根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故是否發(fā)生。因此,消費(fèi)者一直認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品是非生活必需品,是可買可不買的產(chǎn)品,對(duì)非必需品而言,價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買的一個(gè)主要因素。當(dāng)前,通過(guò)O2O模式銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品可在其他渠道優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再享受15%左右的優(yōu)惠待遇,降低了消費(fèi)者的消費(fèi)支出,可讓保險(xiǎn)消費(fèi)者享受到價(jià)格優(yōu)惠服務(wù)。(3)保險(xiǎn)消費(fèi)者可以更好地選擇值得信賴的保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)前,人們購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),但大多并不希望“被推銷”保險(xiǎn)產(chǎn)品,對(duì)保險(xiǎn)銷售人員持不認(rèn)可態(tài)度,認(rèn)為他們會(huì)站在保險(xiǎn)公司角度來(lái)銷售保險(xiǎn),而且隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,人們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取所需信息了。O2O模式把握保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售大趨勢(shì),將各保險(xiǎn)公司的各類產(chǎn)品整合到一個(gè)平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),不同保險(xiǎn)企業(yè)O2O模式為客戶提供豐富的保險(xiǎn)信息,可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)比,在線上選擇更符合自己需要的險(xiǎn)種,真正做到讓每個(gè)人都能輕松擁有一份適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

    2.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式更有利于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者得到更多商機(jī)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言,O2O營(yíng)銷模式能夠給予他們更多宣傳和展示的機(jī)會(huì),并且其宣傳效果容易測(cè)量,推廣效果可以查詢,對(duì)每筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都可以進(jìn)行跟蹤。(1)推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)用O2O營(yíng)銷模式可以獲得用戶的相關(guān)數(shù)據(jù),并精確統(tǒng)計(jì)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)信息,在幫助商家精準(zhǔn)控制廣告信息投放量的同時(shí),有利于商家對(duì)其營(yíng)銷效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和追蹤,進(jìn)而規(guī)避傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下推廣效果的不可預(yù)測(cè)性。O2O營(yíng)銷模式的宗旨之一就是對(duì)每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤,O2O營(yíng)銷模式下可以在網(wǎng)站上設(shè)置“追蹤碼”,對(duì)客戶信息進(jìn)行再確認(rèn),保險(xiǎn)企業(yè)可以從線上獲取本地用戶信息與需求,保險(xiǎn)企業(yè)派專人跟蹤,引導(dǎo)線上保險(xiǎn)需求者到本保險(xiǎn)企業(yè)投保,便于保險(xiǎn)企業(yè)更好地維護(hù)老客戶并拓展新客戶,對(duì)客戶進(jìn)行有效跟蹤。(2)強(qiáng)化保險(xiǎn)企業(yè)宣傳力度,擴(kuò)大品牌推廣。借助O2O營(yíng)銷模式,保險(xiǎn)企業(yè)可以強(qiáng)化企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳力度,提升自己的知名度,特別是中小保險(xiǎn)公司自身實(shí)力比不上大型保險(xiǎn)企業(yè),在宣傳方面投入資金有限,會(huì)影響其知名度,而借助O2O營(yíng)銷模式和第三方電子商務(wù)平臺(tái)可迅速提升企業(yè)知名度。(3)營(yíng)造良好的線上體驗(yàn),提高銷售量。現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營(yíng)銷,而通常所說(shuō)的體驗(yàn)營(yíng)銷主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看、聽(tīng)、用、參與等手段,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素,重新定義、設(shè)計(jì)一種思考方式的營(yíng)銷方法,并不是特別適合保險(xiǎn)營(yíng)銷。這是因?yàn)椋w驗(yàn)保險(xiǎn)所帶來(lái)的感覺(jué)和利益,必須有保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故發(fā)生,而保險(xiǎn)事故具有破壞性,任何人都不能為了讓客戶體驗(yàn)保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程去制造保險(xiǎn)事故,而O2O營(yíng)銷模式能夠解決這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)將保險(xiǎn)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上,實(shí)現(xiàn)虛擬體驗(yàn),在線上提供有關(guān)保險(xiǎn)事件的視頻、三維圖像等資料,借助網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示保險(xiǎn)案例圖片和錄像,讓客戶進(jìn)行視覺(jué)體驗(yàn),可以幫助客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到購(gòu)買保險(xiǎn)的必要性,確認(rèn)保險(xiǎn)需求,刺激其購(gòu)買沖動(dòng),從而帶動(dòng)線下的直接購(gòu)買行為。(4)網(wǎng)絡(luò)增加了保險(xiǎn)服務(wù)的透明度,開(kāi)拓了行業(yè)營(yíng)銷的新理念。當(dāng)前,我國(guó)保險(xiǎn)售后服務(wù)透明度不夠,消費(fèi)者接觸到的保險(xiǎn)信息通常是負(fù)面的,沒(méi)有及時(shí)將正面信息反饋給消費(fèi)者,而互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)透明度很高的平臺(tái),商家可以設(shè)置大眾點(diǎn)擊,讓消費(fèi)者通過(guò)大眾點(diǎn)擊平臺(tái)來(lái)發(fā)表本人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和想法,提高大眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度。目前,我國(guó)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的需求之所以沒(méi)有完全釋放出來(lái),主要就在于保險(xiǎn)信任問(wèn)題。O2O模式有利于搭建消費(fèi)信任機(jī)制,能夠?qū)崿F(xiàn)一些顯性的保險(xiǎn)需求,幫助消費(fèi)者“放心投保”。同時(shí),O2O模式也開(kāi)拓了行業(yè)營(yíng)銷新理念,保險(xiǎn)企業(yè)從消費(fèi)者角度出發(fā),捕捉消費(fèi)者消費(fèi)心理,打消消費(fèi)者在傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品的顧慮,進(jìn)而不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)。

    3.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式更有利于促使保險(xiǎn)從業(yè)人員提高自身綜合素質(zhì)O2O營(yíng)銷模式是打造線上交易、線下服務(wù)的綜合性保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái),集各大保險(xiǎn)公司主要保險(xiǎn)產(chǎn)品線上交易和保險(xiǎn)咨詢、信息查詢、協(xié)助理賠等免費(fèi)增值服務(wù)以及線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷于一體,真正開(kāi)通保險(xiǎn)直購(gòu)網(wǎng)以及保險(xiǎn)直購(gòu)網(wǎng)體驗(yàn)店服務(wù),為廣大消費(fèi)者提供信息咨詢和保險(xiǎn)服務(wù)的平臺(tái),在方便消費(fèi)者獲得信息和服務(wù)的同時(shí),也迫使保險(xiǎn)從業(yè)人員提高自身綜合素質(zhì)。這是因?yàn)椋M(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)搜索保險(xiǎn)可以得到比以前更多的保險(xiǎn)知識(shí),對(duì)提供相應(yīng)服務(wù)的人員也提出了更高的要求,如銷售人員知識(shí)淺薄,服務(wù)無(wú)法得到消費(fèi)者認(rèn)可,其結(jié)果可想而知。因此,保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式為營(yíng)銷人員提供了更為廣闊的事業(yè)平臺(tái),促使保險(xiǎn)從業(yè)人員提高自身素質(zhì),提升保險(xiǎn)綜合服務(wù)技能。

    二、保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式面臨的瓶頸

    1.線上與線下無(wú)縫對(duì)接問(wèn)題消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的目的在于轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和獲得保障,希望保險(xiǎn)產(chǎn)品能給自己帶來(lái)企業(yè)所宣傳的效用,最擔(dān)心的就是線上宣傳與線下服務(wù)不一致的問(wèn)題,擔(dān)心保費(fèi)一旦劃撥,實(shí)際上卻得不到相應(yīng)的服務(wù),不能及時(shí)享受保險(xiǎn)保障,而這勢(shì)必會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)該營(yíng)銷模式和保險(xiǎn)企業(yè)的印象。與其他商品相比,保險(xiǎn)在成交過(guò)程中存在很多不同之處。一般情況下,保險(xiǎn)合同簽訂之前需要進(jìn)行核保,查驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的,這對(duì)線上服務(wù)與線下服務(wù)銜接融合的要求很高,需要實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)的完美對(duì)接,為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù),否則就會(huì)增加客戶對(duì)該模式的抵觸和不滿情緒,最終導(dǎo)致該營(yíng)銷模式流產(chǎn)。因此,如何更好地實(shí)現(xiàn)線上與線下的無(wú)縫對(duì)接是保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)用O2O營(yíng)銷模式必須解決的問(wèn)題。

    2.購(gòu)后服務(wù)問(wèn)題消費(fèi)者與保險(xiǎn)企業(yè)簽訂保險(xiǎn)合同,只是保險(xiǎn)服務(wù)的開(kāi)始,而不是保險(xiǎn)服務(wù)的結(jié)束。消費(fèi)者需要的并不是“一紙文書”,其需要的是保險(xiǎn)合同保障下的保險(xiǎn)服務(wù),因此消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)后服務(wù)的要求更高一些。所以,O2O營(yíng)銷模式購(gòu)后服務(wù)問(wèn)題是保險(xiǎn)企業(yè)必須考慮的問(wèn)題,保險(xiǎn)企業(yè)要出臺(tái)相應(yīng)制度,做好這方面的工作。能否提供完美的購(gòu)后服務(wù)直接影響著保險(xiǎn)行業(yè)O2O營(yíng)銷模式的發(fā)展。

    3.經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新問(wèn)題保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前采用O2O營(yíng)銷模式比較多的險(xiǎn)種是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),但從O2O模式運(yùn)營(yíng)狀況來(lái)看創(chuàng)新能力不足,僅僅鎖定費(fèi)率優(yōu)惠15%的路線,各保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并不是很強(qiáng)。[2]各保險(xiǎn)企業(yè)O2O營(yíng)銷模式大同小異,特色贏利模式不清晰,如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的相對(duì)多元化,究竟應(yīng)該直接“造船”自己搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),還是“租船”借力第三方搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以及如何在贏利模式上實(shí)現(xiàn)特色化和靈活化,都是保險(xiǎn)行業(yè)推廣O2O營(yíng)銷模式必須解決的問(wèn)題。

    4.支付方式保險(xiǎn)消費(fèi)者面對(duì)保險(xiǎn)需求體現(xiàn)出的個(gè)性化,致使其選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不一,此外再加之保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)涉及很多專業(yè)知識(shí)和內(nèi)涵,導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)特別謹(jǐn)慎。在以往的銷售過(guò)程中,最難突破的是成交環(huán)節(jié),交付保險(xiǎn)費(fèi)的環(huán)節(jié)是消費(fèi)者最容易退出交易的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于這樣的產(chǎn)品,給O2O營(yíng)銷模式帶來(lái)了一個(gè)難題,即是否必須實(shí)行在線支付,如何才能促使這種模式真正實(shí)現(xiàn)交易,保險(xiǎn)費(fèi)支付方式成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

    5.保險(xiǎn)監(jiān)管問(wèn)題關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)的“跨界”組合,監(jiān)管和法律法規(guī)方面的發(fā)展顯然已經(jīng)跟不上了。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“風(fēng)光無(wú)限”的背后,也存在著一系列問(wèn)題,像如何限定第三方平臺(tái)的傭金率,如何引導(dǎo)保險(xiǎn)企業(yè)在電商平臺(tái)銷售保障性的保險(xiǎn)產(chǎn)品等,這些問(wèn)題的解決需要保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門出面進(jìn)行監(jiān)管。

    三、保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式應(yīng)用過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)分析

    為更好地推動(dòng)保險(xiǎn)銷售O2O模式沿著健康、良性循環(huán)的道路發(fā)展,O2O模式在發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)把握以下關(guān)鍵點(diǎn):

    1.完善保險(xiǎn)企業(yè)在線定制個(gè)性化服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)線上與線下無(wú)縫對(duì)接(1)業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)加大力度做好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的整合工作,在線上提供保險(xiǎn)菜單式下單服務(wù)、滿足客戶個(gè)性化需求的前提下,還應(yīng)成立為網(wǎng)上消費(fèi)者提供服務(wù)的實(shí)體部門,做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與相關(guān)售后服務(wù)等配套服務(wù)工作。建立線上與線下統(tǒng)一的服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷部門與其他部門之間的密切配合,特別是保險(xiǎn)公司的承保部門要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)核保,完成簽單工作,真正實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。(2)信息的無(wú)縫對(duì)接。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立跟蹤機(jī)制,能夠及時(shí)跟蹤線上有需求的潛在保險(xiǎn)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)者信息的對(duì)接,全程記錄消費(fèi)者的線上行為,以便能夠在線下為之提供更好的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)前,多數(shù)商家采用上海翼碼公司的電子憑證方式記錄客戶線上消費(fèi)行為,即購(gòu)買者線上選購(gòu)之后,可以收到一條包含二維碼的短彩信,購(gòu)買者憑借這條短彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過(guò)后,即可享受所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)在運(yùn)用O2O營(yíng)銷模式時(shí),可采用上述方式記載消費(fèi)者信息,解決從線上到線下的驗(yàn)證問(wèn)題,也便于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)服務(wù)使用情況,進(jìn)行有效跟蹤服務(wù),在為消費(fèi)者提供方便的同時(shí),也為商家提供方便,真正實(shí)現(xiàn)線上與線下信息的無(wú)縫對(duì)接。

    2.解決O2O營(yíng)銷模式的核心問(wèn)題,明確支付方式O2O營(yíng)銷模式最核心的問(wèn)題就是支付問(wèn)題,對(duì)于其他產(chǎn)品的銷售,在線支付是消費(fèi)行為最終形成的唯一標(biāo)志,是消費(fèi)數(shù)據(jù)可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在線銷售商最希望消費(fèi)者線上支付后,在線下最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。但由于保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種復(fù)雜、無(wú)形的金融產(chǎn)品,消費(fèi)者購(gòu)買行為比較復(fù)雜,在網(wǎng)上直接支付保費(fèi)難度會(huì)大一些,因此保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式下除采用線上支付方式外,還可采用線下支付方式,不完全以線上支付作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。線上支付可選擇第三方支付工具,以便實(shí)現(xiàn)擔(dān)保交易,目前比較成熟的有支付寶、銀聯(lián)支付等第三方支付渠道;線下支付最好選擇通過(guò)POS機(jī)上門刷卡,以防范風(fēng)險(xiǎn)。

    3.為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn)環(huán)境,建立客戶滿意度反饋機(jī)制保險(xiǎn)企業(yè)能否提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的線下服務(wù)是客戶滿意的基本保證,保險(xiǎn)企業(yè)線下服務(wù)環(huán)境、服務(wù)制度以及保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)等都會(huì)影響保險(xiǎn)客戶的服務(wù)體驗(yàn)和感受。(1)提供舒適的服務(wù)體驗(yàn)環(huán)境。保險(xiǎn)公司需要打造全新的、以客戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)環(huán)境,應(yīng)專門針對(duì)線上消費(fèi)者設(shè)立預(yù)約及客戶休閑等待區(qū)、服務(wù)體驗(yàn)區(qū)等,為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的消費(fèi)環(huán)境。(2)提高從業(yè)人員素質(zhì)。相對(duì)而言,保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的要求更高一些,在線保險(xiǎn)服務(wù)人員的素質(zhì)和能力、線下銷售人員的專業(yè)性和可靠性,成為商家提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心。在線服務(wù)專員能否幫助客戶選擇最優(yōu)、最適合的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,能否解答客戶提出的問(wèn)題,直接影響著客戶的選擇,而線下工作人員的服務(wù)質(zhì)量與綜合素質(zhì),更是影響客戶體驗(yàn)、決定客戶滿意度高低的重要因素,保險(xiǎn)公司可將服務(wù)專員及保險(xiǎn)銷售人員按照等級(jí)和險(xiǎn)種類別的不同來(lái)進(jìn)行劃分,同時(shí)要將為客戶服務(wù)的保險(xiǎn)銷售人員的相關(guān)資料在線上加以介紹,具體可參照醫(yī)院向患者介紹醫(yī)生的方式,以供保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇,同時(shí)還可以在網(wǎng)上將消費(fèi)者對(duì)該服務(wù)人員的歷史評(píng)價(jià)作為客戶選擇的參考。(3)提供客戶滿意度反饋服務(wù)。保險(xiǎn)客戶對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)滿意度的反饋內(nèi)容主要包括保險(xiǎn)企業(yè)、在線保險(xiǎn)服務(wù)人員、線下銷售人員等多個(gè)方面。保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)為客戶提供在線提交滿意度評(píng)價(jià)的服務(wù),讓客戶把自己的感受說(shuō)出來(lái),只要保險(xiǎn)企業(yè)為客戶提供了最好的服務(wù),消費(fèi)者就會(huì)通過(guò)網(wǎng)上的反饋平臺(tái)反饋出來(lái),這一方面可提高客戶的滿意度,另一方面也可幫助保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳,進(jìn)而利用口碑效應(yīng)帶動(dòng)保險(xiǎn)營(yíng)銷。

    4.各保險(xiǎn)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際,采用不同的保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式在運(yùn)用O2O營(yíng)銷模式時(shí),保險(xiǎn)企業(yè)可根據(jù)具體情況因地制宜地確定經(jīng)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式多元化,共生共存,互利共贏。(1)保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)自身電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷模式。實(shí)力較強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)可專門建立電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)完成O2O營(yíng)銷模式,如中國(guó)平安、中國(guó)太保等都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)。保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)自身電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷模式更多體現(xiàn)的是顧問(wèn)型服務(wù),是品牌效應(yīng)。但值得注意的是,保險(xiǎn)企業(yè)自己“造船”,自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),一定要有獨(dú)立的精算師,要像國(guó)美那樣,找一個(gè)獨(dú)立的工程師,或者針對(duì)產(chǎn)品由獨(dú)立的精算師作一個(gè)基本的認(rèn)定。(2)借助第三方平臺(tái)開(kāi)展O2O模式。借助成熟的第三方平臺(tái)也是一些保險(xiǎn)公司“觸網(wǎng)”的捷徑,更多中小型保險(xiǎn)公司選擇與第三方電商平臺(tái)合作,如與淘寶、騰訊財(cái)付通平臺(tái)、蘇寧易購(gòu)等眾多電商平臺(tái)合作,消費(fèi)者可通過(guò)這些網(wǎng)站貨比三家,比價(jià)格,比保險(xiǎn)責(zé)任,從而促使保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品。同時(shí),保險(xiǎn)企業(yè)可節(jié)省前期系統(tǒng)研發(fā)等巨大成本,能夠達(dá)到事半功倍的效果。目前,通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品主要集中在意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、車險(xiǎn)等條款簡(jiǎn)單易懂、費(fèi)率固定易算、責(zé)任明確易界定的產(chǎn)品上。通過(guò)這種模式,可以倒逼保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,迫使保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。

    5.建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)估體系,做好O2O銷售成果評(píng)估為更好地了解保險(xiǎn)消費(fèi)者信息,評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)上銷售能力,提高保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,保險(xiǎn)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)估體系,細(xì)化成果評(píng)估內(nèi)容。O2O銷售成果評(píng)估內(nèi)容包括記錄并分析網(wǎng)站流量、訪問(wèn)點(diǎn)擊、用戶來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、訪問(wèn)與下單比、下單與支付比、服務(wù)滿意評(píng)價(jià)、客戶推薦率、在線服務(wù)人員及線下銷售人員動(dòng)態(tài)與收入等。保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、全面評(píng)估,有助于逐步改進(jìn)、提升并鞏固銷售成果。

    第4篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    一、 概述 

    做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城網(wǎng)。 

    現(xiàn)在絕大多數(shù)的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序,網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來(lái)越完整。目前缺乏的是在物品的交換問(wèn)題與換客的誠(chéng)信問(wèn)題,這兩個(gè)問(wèn)題是阻礙發(fā)展的最主要的因素,但是因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)只是針對(duì)對(duì)大學(xué)城的六間大學(xué)開(kāi)展,換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生,并且于都屬于大學(xué)城,物品交換問(wèn)題在線下也非常方便,因此,對(duì)于我們的網(wǎng)與其它網(wǎng)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信與物流問(wèn)題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒(méi)有顯得那么突出。這也是我們的網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。 

    品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人:大學(xué)城的所有大學(xué)生。 

    網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)站的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動(dòng)性。針對(duì)大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”,我們會(huì)采取互補(bǔ)的營(yíng)銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí),會(huì)結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來(lái)促進(jìn)線上營(yíng)銷的開(kāi)展。 

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目的:能過(guò)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開(kāi)始這段時(shí)間,綜合利用大學(xué)城的資源,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法能與營(yíng)銷工具更好的結(jié)合,告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供平臺(tái),并提醒他們使用,成為我們的會(huì)員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)。 

      

    二、 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案 

    1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃 

    a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化: 

    統(tǒng)計(jì)表明,網(wǎng)站60%的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎,因此網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎,是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域,采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營(yíng)銷目的,如竟價(jià)排名,關(guān)鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會(huì)加大我們的費(fèi)用,相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域,搜索引擎營(yíng)銷將只作為我們輔助的營(yíng)銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開(kāi)始建站時(shí),都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的做。 

    方法 說(shuō)明 

    主要是在百度與谷歌,免費(fèi)登陸。 

    b、參加許可郵件營(yíng)銷:  

    郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式,但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營(yíng)銷,向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營(yíng)銷步驟如下: 

    (1)    目的:許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。 

    (2)    選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址:通過(guò)大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺(tái)來(lái)獲取地址,如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。 

    (3)    email營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì):通過(guò)內(nèi)置趣味游戲,在游戲中有關(guān)大學(xué)城網(wǎng)開(kāi)始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友,同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中,通過(guò)用戶玩游戲的過(guò)程,對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。 

    (4)    效果跟蹤評(píng)價(jià):通過(guò)開(kāi)信率、閱讀率,轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長(zhǎng)率和網(wǎng)站的流量分析來(lái)跟蹤email的營(yíng)銷效果。 

    此外,建設(shè)自己的郵件列表,在網(wǎng)供提供注冊(cè)服務(wù),需用戶填入電子郵件地址,適時(shí)地將網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶,如最新請(qǐng)求交換的新品,或是活動(dòng),能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠(chéng)度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法,同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營(yíng)銷的資源的獲取需要一段時(shí)間,所以目前主要采用外部列表營(yíng)銷的方法。 

    c、網(wǎng)吧廣告 

    并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦,因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生,也是我們的網(wǎng)站訪問(wèn)群體,所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn),將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁(yè)全部變成我們的網(wǎng)站,使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的網(wǎng)站。 

      

     

    d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣: 

    策劃開(kāi)展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠(chéng)度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。 

    將換客在使用本網(wǎng)站的過(guò)程中提出的問(wèn)題,選定一個(gè)合適的專題,在換客論壇專門開(kāi)辟一個(gè)欄目,促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論,并對(duì)參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)發(fā)起這個(gè)問(wèn)題的換客有給予較大鼓勵(lì),同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目,使換客也可以自行發(fā)起問(wèn)題的討論,對(duì)些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來(lái),刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長(zhǎng)期的工作,對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。 

    為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果,我們將結(jié)合線下推廣的方法,聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì),如青年志愿者協(xié)會(huì),與用戶開(kāi)展各類戶外活動(dòng),由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品,進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。 

    共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 e、網(wǎng)站合作: 

    行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開(kāi)展;與各間學(xué)校的其它論壇,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng),將我們網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。 

    此外,廣泛征求友情鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。 

    f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃 

    網(wǎng)站logo 

    品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開(kāi)征集網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)方案,歡迎各位同學(xué)積極參加,展現(xiàn)你們的才能。 

    征集細(xì)則如下: 

    征集內(nèi)容 

    網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)稿。 

    征集要求 

     網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)要求:要加入網(wǎng)址 

    圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城的特點(diǎn),又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時(shí)代感。 

        尺寸:193×58左右 

        文件大小:一般小于12k 

    投稿方式 

    所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式(學(xué)生證號(hào))。 

    獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 

    中標(biāo)者(1名)  現(xiàn)金100元 

    g、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

    大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī),我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺(tái),給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信,如動(dòng)感地帶,up新勢(shì)力。(你們補(bǔ)充下) 

    h、博客營(yíng)銷 

       每個(gè)用戶都可以在上免費(fèi)開(kāi)店,每個(gè)網(wǎng)店都開(kāi)設(shè)有博客,為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場(chǎng)所,其它換客也可以在博客上看到共它用戶對(duì)他的評(píng)價(jià)。通過(guò)博客,換客之間還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。 

    i、               其它 

    第5篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    關(guān)鍵詞AR+;新媒體營(yíng)銷;媒介情境

    論新媒體技術(shù)快速發(fā)展,新媒體營(yíng)銷逐步取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的市場(chǎng)地位。新媒體營(yíng)銷指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。“電子媒介最根本的不是通過(guò)其內(nèi)容來(lái)影響我們,而是通過(guò)改變社會(huì)生活的‘場(chǎng)景地理’來(lái)產(chǎn)生影響。”[1]相較于VR制作成本高、周期長(zhǎng)以及使用時(shí)需要配備輔助的設(shè)備等限制性因素,AR技術(shù)當(dāng)下更適合運(yùn)用于新媒體營(yíng)銷中,出現(xiàn)了多種與其他技術(shù)融合的媒介形式,為新媒體營(yíng)銷新思路提供了技術(shù)支持。

    1新媒體營(yíng)銷場(chǎng)景中“AR+”的傳播特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

    增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR),是一種將通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)生成的虛擬物體與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合的技術(shù),達(dá)到對(duì)現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng),帶給用戶視覺(jué)上更加真實(shí)、有趣的感官體驗(yàn)。梅羅維茨提出的關(guān)于新媒介的出現(xiàn)將產(chǎn)生新的場(chǎng)景,從而出現(xiàn)新的行為以及社會(huì)關(guān)系,AR技術(shù)作為一種新的媒介形式,其傳播特點(diǎn)在新媒體營(yíng)銷場(chǎng)景中有怎樣的優(yōu)勢(shì)?1)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)傳播。AR技術(shù)的使用決定其呈現(xiàn)的是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)傳播方式,這種方式能夠確保一定的傳播效率。以2016年底支付寶平臺(tái)推出的“AR實(shí)景紅包”為例,是基于AR與LBS技術(shù)的結(jié)合而成的新媒介情景,用戶通過(guò)支付寶客戶端,了解距離在500米范圍內(nèi)所設(shè)置的紅包位置,再根據(jù)線下近距離掃取紅包相關(guān)圖片、關(guān)鍵詞信息,收取紅包或是優(yōu)惠券。這是一種商家與用戶個(gè)體之間的傳播,與互聯(lián)網(wǎng)傳播多呈現(xiàn)“病毒式的”傳播方式不同,其優(yōu)勢(shì)在于精準(zhǔn)傳播,保證用戶能夠接收到營(yíng)銷內(nèi)容,于商家而言,增加了品牌的曝光度,借助設(shè)置的圖片或是關(guān)鍵詞,添加公眾號(hào)、搜索網(wǎng)頁(yè),達(dá)到推廣自己的品牌和產(chǎn)品的目的。但其局限性在于,相對(duì)其他新媒體營(yíng)銷方式,因其限定只能接收500米范圍內(nèi)的紅包位置,存在受空間距離限制的問(wèn)題,傳播范圍相較其他全網(wǎng)絡(luò)范圍覆蓋的傳播媒介相對(duì)受限;其二,互聯(lián)網(wǎng)傳播多呈現(xiàn)“病毒式的”快速傳播,方便轉(zhuǎn)發(fā),AR技術(shù)使用要求用戶通過(guò)設(shè)備進(jìn)行圖片識(shí)別,限制了其分享傳播,不利于信息的二次傳播。2)“游戲式”互動(dòng)方式。AR技術(shù)的使用過(guò)程是一種商家與用戶間游戲式的互動(dòng)過(guò)程,在“游戲”的過(guò)程中主動(dòng)接受商家的信息,游戲的趣味性有助于擴(kuò)大傳播效果。史蒂芬森的“大眾傳播游戲理論”認(rèn)為玩樂(lè)的傳播即允許人們沉浸在主動(dòng)地游戲之中。“AR實(shí)景紅包”的使用像是用戶的一個(gè)“尋寶游戲”,通過(guò)地圖找到“寶藏”的位置,再借助掃碼商家提供的線索找到紅包。這種交互方式極大調(diào)動(dòng)了用戶的參與意識(shí)和探索積極性。新媒體的營(yíng)銷不能再局限于信息的傳播,更應(yīng)把它放在整個(gè)社會(huì)運(yùn)作方式和消費(fèi)者行為改變的背景下來(lái)思考和布局[2]。AR技術(shù)自身所帶有的游戲趣味性滿足了當(dāng)時(shí)用戶行為對(duì)于趣味性的需求。相較于粗暴的搶紅包的方式,用戶體驗(yàn)有了進(jìn)一步提升,視覺(jué)體驗(yàn)更豐富。改變了以往對(duì)于營(yíng)銷、廣告的固有偏見(jiàn),用戶主動(dòng)進(jìn)入到營(yíng)銷場(chǎng)景之中。騰訊QQ官方數(shù)據(jù)顯示,2017年騰訊AR紅包參與用戶達(dá)3.42億,較去年3.08億的用戶再創(chuàng)歷史新高。3)線上線下相融合。AR技術(shù)是將現(xiàn)實(shí)生活與虛擬相結(jié)合的技術(shù),在新媒體營(yíng)銷場(chǎng)景中即是將線上宣傳與線下實(shí)體店鋪聯(lián)系、融合,填補(bǔ)了線上與線下的鴻溝,改變了以往單一的營(yíng)銷場(chǎng)景,同時(shí)成為O2O模式的又一新發(fā)展方向。“線上線下的相互激蕩,才是互聯(lián)網(wǎng)思維在新媒體營(yíng)銷中的相互體現(xiàn)。”[2]以“AR實(shí)景紅包”為例,商家通過(guò)實(shí)景紅包的方式,吸引用戶的注意力,在查看和搜索紅包的過(guò)程中,商戶將LOGO植入其中,以達(dá)到營(yíng)銷的目的;其二,將線上用戶進(jìn)行線下的引流,并且通過(guò)分發(fā)紅包和優(yōu)惠卷,產(chǎn)生線下消費(fèi)。將營(yíng)銷與銷售直接結(jié)合,達(dá)到線上收取紅包反哺線下銷售的目的,契合了未來(lái)“線上線下無(wú)縫結(jié)合的新零售趨勢(shì)”[3]。同時(shí),線上線下場(chǎng)景的融合能夠更好的彌補(bǔ)單一場(chǎng)景的不足。例如2011年,服裝品牌“以純”就利用AR技術(shù)和TVC技術(shù),將用戶試衣效果通過(guò)AR技術(shù)展示出來(lái),在生成視頻供觀看,解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中線上無(wú)法試穿的問(wèn)題,并且直觀的讓用戶看到試衣效果。

    2新媒體營(yíng)銷中“AR+”發(fā)展思路

    1)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。AR技術(shù)雖在20世紀(jì)80年代就已出現(xiàn),但并沒(méi)有真正的走入人們的日常生活,近幾年隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,其操作變得更為便捷,手機(jī)即可成為AR技術(shù)的載體,使得AR技術(shù)的運(yùn)用日益廣泛。但是一種新的媒介要想普及,首先是要引導(dǎo)用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣,并且操作步驟不能過(guò)于復(fù)雜,容易掌握。“AR實(shí)景紅包”是支付寶平臺(tái)在2016年底推出的,為了培養(yǎng)用戶群,臨近春節(jié)推出了用AR掃描福字集五福的活動(dòng),筆者認(rèn)為其目的就在于讓更多的用戶了解AR技術(shù),并且培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年增長(zhǎng)近1億人,可見(jiàn)相較2016年的集福活動(dòng)的成功率2017年有了明顯的提升,進(jìn)而有效培養(yǎng)出用戶的使用習(xí)慣。2)重視用戶需求和體驗(yàn)感。新媒體營(yíng)銷方式的出現(xiàn)取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷單向、灌輸式的傳播模式,實(shí)現(xiàn)了雙向、定向的互動(dòng)傳播[2]。這也將市場(chǎng)主導(dǎo)改變成了用戶的需求為主導(dǎo),因此滿足用戶的社會(huì)生活需求是首要。早在2011年,服裝品牌以純就率先在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中運(yùn)用AR技術(shù),其看準(zhǔn)了用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不能試衣的尷尬,利用AR技術(shù)用戶在線感受試衣效果,彌補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)上的缺失。除了從用戶對(duì)實(shí)際使用需求角度入手之外,還應(yīng)關(guān)注用戶的心理需求。“AR實(shí)景紅包”并不是以某一種具體的商品來(lái)吸引用戶的,而是通過(guò)滿足用戶對(duì)于紅包的期待來(lái)完成的推廣。同時(shí)增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感、趣味性也是提高營(yíng)銷傳播效果的重點(diǎn)。長(zhǎng)春電影城設(shè)置了一個(gè)AR技術(shù)的放映廳,用戶可以選擇自己喜歡的電影,運(yùn)用AR技術(shù)置身其中,體驗(yàn)電影中的情節(jié)成為主角,感受一種與傳統(tǒng)放映電影不同的影視魅力。3)巧妙設(shè)置關(guān)鍵信息。AR技術(shù)優(yōu)勢(shì)在于將虛擬平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)世界相聯(lián),在與用戶的互動(dòng)中傳播信息,通過(guò)線上互動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下消費(fèi)。以“AR實(shí)景紅包”為例,基于AR技術(shù)使用方式要求,需要用戶根據(jù)商家設(shè)置的關(guān)鍵詞和圖片線索找到藏紅包的地方,商家充分利用這點(diǎn),將圖片設(shè)置為新的產(chǎn)品、品牌的LOGO,同時(shí)通過(guò)關(guān)鍵詞告訴用戶推廣的信息,讓用戶可以加深品牌印象的同時(shí)關(guān)注、添加社交平臺(tái)的相關(guān)賬戶,在這種游戲式的互動(dòng)過(guò)程中達(dá)成營(yíng)銷的目的,并且這些信息是能讓用戶容易找到的,讓用戶產(chǎn)生成就感,更好的沉浸其中。在支付寶新年AR集五福的活動(dòng)中,選擇將“福”字設(shè)定為關(guān)鍵信息,既在生活中隨處可以找到,也符合春節(jié)喜慶的節(jié)日氛圍。可見(jiàn)巧妙地設(shè)置關(guān)鍵的搜索信息,引導(dǎo)用戶在互動(dòng)的過(guò)程中,無(wú)形中了解商家的信息,不失為一個(gè)很好的途徑。4)與多種營(yíng)銷媒介技術(shù)融合。當(dāng)下是一個(gè)多媒介融合的時(shí)代,在以AR技術(shù)為主導(dǎo)的媒介情境中,挖掘多種媒介的優(yōu)勢(shì)更能提升營(yíng)銷的傳播效果。“AR實(shí)景紅包”是AR+LBS的融合;以純的在線試衣是AR+TVC(即電視攝像機(jī)所拍攝的廣告影片)的融合。技術(shù)的相互融合只是打造新媒體營(yíng)銷生態(tài)的第一步,多媒介多平臺(tái)的合作擴(kuò)大了生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模,各媒介之間相互利用、共同發(fā)展。例如當(dāng)下每一個(gè)營(yíng)銷方案都離不開(kāi)社交平臺(tái)的助力,而社交平臺(tái)也獲得了人氣和關(guān)注度,以純?cè)谕瞥鲈诰€試衣活動(dòng)的同時(shí),與新浪微博攜手進(jìn)行與線下活動(dòng)的同步直播、與社交紅人合作推廣,還拍攝了相關(guān)視頻《公路篇》在優(yōu)酷平臺(tái)進(jìn)行播放,其傳播影響力不容小覷。用戶和商家借助媒介滿足雙方的需求所形成的媒介情境能夠更為穩(wěn)固。綜上,隨著技術(shù)和生產(chǎn)力的高速發(fā)展,筆者相信未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)更多與AR技術(shù)相融合而產(chǎn)生的新媒介情境,AR技術(shù)也將在新媒體營(yíng)銷中發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為線上線下提供“游戲式”互動(dòng)方式,給受眾帶來(lái)難以替代的視覺(jué)感官沉浸式體驗(yàn),為商家搭起鏈接線上線下的橋梁,相信AR技術(shù)未來(lái)可以挖掘出更多的融合方式,帶給受眾豐富體驗(yàn)同時(shí)也為新媒體營(yíng)銷策劃開(kāi)拓出更大的想象空間。

    參考文獻(xiàn)

    [1]約書亞•梅羅維茨.消失的地域[M].肖志軍,譯.北京:清華大學(xué)出版社,2002.

    [2]劉小三.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷探析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014(5):40-43.

    第6篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    網(wǎng)絡(luò)游戲相比于其他娛樂(lè)形式,一個(gè)重要區(qū)別就在于網(wǎng)絡(luò)游戲是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、可以多人同時(shí)參與,是通過(guò)人與人之間的互動(dòng)達(dá)到交流、娛樂(lè)和休閑的目的。玩家可以登錄游戲參與游戲背景故事進(jìn)程或完成任務(wù),也可以與其他某地區(qū)的一個(gè)甚至多個(gè)真實(shí)的人產(chǎn)生互動(dòng)。

    此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代環(huán)境下新一代的崛起,希望得到“個(gè)性化需求”的滿足是這類網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者的又一大共性。工業(yè)化的、無(wú)差異化的、大眾化的產(chǎn)品越來(lái)越不能滿足他們的興趣。獨(dú)特的、自我的、有空間的可以滿足個(gè)性需求的產(chǎn)品才會(huì)吸引他們的目光。

    線上與線下相結(jié)合

    線下?tīng)I(yíng)銷給予了游戲產(chǎn)品和公司品牌立體化的傳播效果及受眾感染力,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果則不在于品牌曝光度、受眾參與度等難以量化的指標(biāo),而是實(shí)實(shí)在在的銷售轉(zhuǎn)化率。因此,網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)內(nèi)一直以來(lái)都很注重線上線下?tīng)I(yíng)銷的結(jié)合,整合立體式的營(yíng)銷模式一直被各大廠家所推崇。

    竺琦說(shuō):“整合營(yíng)銷理論的倡導(dǎo)者舒爾茨曾用一句話概括先進(jìn)的營(yíng)銷方式:過(guò)去的座右銘是‘消費(fèi)者請(qǐng)注意’,現(xiàn)在則是‘請(qǐng)注意消費(fèi)者’。秉承這種營(yíng)銷理念,完美時(shí)空認(rèn)為,企業(yè)能夠全面整合內(nèi)部資源、外部資源,運(yùn)用一切能力為用戶服務(wù),這才符合現(xiàn)代營(yíng)銷方式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的營(yíng)銷而言,傳統(tǒng)點(diǎn)卡的銷售渠道、網(wǎng)吧的推廣渠道的確都是不可或缺的,但這距離用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲體驗(yàn)還相去甚遠(yuǎn)。”

    在完美時(shí)空的市場(chǎng)營(yíng)銷中,非常重視代言人的作用,從以下幾個(gè)案例中,可以看出完美是如何在營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合。第一個(gè)案例是公司旗下的首款游戲《完美世界》,選擇劉亦菲作為代言人。竺琦說(shuō),之所以選擇她,是因?yàn)閯⒁喾圃诋?dāng)時(shí)是最當(dāng)紅的女星,而且她的氣質(zhì)與形象和《完美世界》最美國(guó)產(chǎn)3D網(wǎng)游的產(chǎn)品特質(zhì)非常契合。另一個(gè)案例是《神鬼傳奇》邀請(qǐng)劉謙作為首席魔法師,劉謙是最知名且具有國(guó)際影響力的華人魔術(shù)師,《神鬼傳奇》則是一款文化背景橫貫東西方大陸的神秘探險(xiǎn)風(fēng)格的網(wǎng)游,兩者相得益彰。此外,不久前華人搖滾巨星信代言了我們旗下的《降龍之劍》,也是看到信的搖滾氣質(zhì)與《降龍之劍》的次時(shí)代2D網(wǎng)游的風(fēng)格非常一致。選擇了合適的代言人,然后通過(guò)一系列線上線下活動(dòng)開(kāi)展推廣活動(dòng),就能帶來(lái)理想的、立體化的傳播效果。

    另外,手機(jī)媒體作為以無(wú)線終端為平臺(tái)的新媒體,有巨大的營(yíng)銷潛力可以挖掘。目前完美時(shí)空已經(jīng)開(kāi)始借助手機(jī)終端提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,比如賬戶信息充值提醒,VIP客戶維護(hù)等內(nèi)容。竺琦介紹說(shuō):“時(shí)機(jī)成熟時(shí),這樣的營(yíng)銷模式我們一定會(huì)大力應(yīng)用。但我們認(rèn)為在國(guó)內(nèi)這種方式還不是很成熟。此外,游戲是視覺(jué)型產(chǎn)品,而現(xiàn)在智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)主流玩家的普及度還不是非常高,并不利于我們的宣傳;從整個(gè)環(huán)境上看,目前我們還不會(huì)投入大量精力去做。”

    完美的精品化戰(zhàn)略

    網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模巨大,但競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下如何吸引用戶關(guān)注與青睞?

    竺琦認(rèn)為:“首先,只有優(yōu)秀的產(chǎn)品才能贏得用戶的喜愛(ài)。精品化戰(zhàn)略是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本戰(zhàn)略之一,為了打造精品化的游戲產(chǎn)品,完美時(shí)空非常重視對(duì)于研發(fā)的投入,非常重視創(chuàng)新,并且開(kāi)始通過(guò)海外投資等方面,整合全球化的研發(fā)資源用來(lái)開(kāi)發(fā)真正的精品大作,比如我們不久前推出的《神魔大陸》就是由多國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)合力打造的精品大作,有很多創(chuàng)新之處,推出之后深受玩家好評(píng)。

    其次,對(duì)于優(yōu)秀產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)也要做到精品化,這主要體現(xiàn)在建設(shè)高質(zhì)量、高效率的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為玩家提供高可靠、高度人性化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

    第三,在市場(chǎng)推廣方面,完美更重視創(chuàng)意的價(jià)值,通過(guò)與大牌明星的合作、與熱播影視作品的聯(lián)合推廣、與其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的異業(yè)合作等方式,結(jié)合自己優(yōu)秀的營(yíng)銷創(chuàng)意,開(kāi)展精品化的推廣。

    最后,網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)為玩家提供的是娛樂(lè)服務(wù),因此我們對(duì)于服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)也格外重視,我們的服務(wù)體系已經(jīng)通過(guò)了ISO9001客戶服務(wù)認(rèn)證,我們努力通過(guò)人性化的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)老用戶的歸屬感以及加強(qiáng)對(duì)新用戶的吸引力。”

    完美時(shí)空通過(guò)研發(fā)精品化、運(yùn)營(yíng)精品化、推廣精品化、服務(wù)精品化這樣四位一體的精品化戰(zhàn)略,贏得了廣大用戶的支持,也在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。

    “精品化”勢(shì)不可擋

    最近階段的網(wǎng)游告別了“三俗營(yíng)銷”后,又大有進(jìn)行“金錢營(yíng)銷”的趨勢(shì)。對(duì)于此種現(xiàn)象,竺琦說(shuō):“一種營(yíng)銷方式不適應(yīng)現(xiàn)有市場(chǎng)的時(shí)候,就不會(huì)收到良好的效果,這兩種營(yíng)銷模式,在預(yù)算方面是兩個(gè)極端,金錢營(yíng)銷的方式更加直接,通過(guò)給予用戶直接利益的方式來(lái)推廣產(chǎn)品,面對(duì)這種趨勢(shì),我們真正應(yīng)該思考的是如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷推廣――完美時(shí)空的選擇是堅(jiān)持精品運(yùn)營(yíng)和精品推廣。”

    談到網(wǎng)游市場(chǎng)發(fā)展的問(wèn)題,他說(shuō),首先一個(gè)大的趨勢(shì),將會(huì)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)朝著精品化的方向走。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,未來(lái)能夠取得成功的游戲產(chǎn)品,將會(huì)是那些真正的精品大作,精品化趨勢(shì)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中不可逆的方向。完美時(shí)空自從創(chuàng)立以來(lái),就為自己明確了走精品化道路的發(fā)展方向,在這方面也取得了不錯(cuò)的成效,到目前為止,我們是唯一一家推出一系列風(fēng)格迥異的產(chǎn)品且都比較成功的公司。

    第7篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    有專家指出,微信平臺(tái)與淘寶最大的區(qū)別在于,微信通過(guò)以人脈的聚集為先決條件,在這個(gè)之上衍生出商品買賣的服務(wù),而微信營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)就在這里,通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行深度定制來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的。

    從創(chuàng)立之初就參與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的漂亮寶貝動(dòng)漫股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱漂亮寶貝)在微信營(yíng)銷上,也勝人一籌。目前漂亮寶貝正在將自己完善的一套微信系統(tǒng)作為自己公司以后一個(gè)新的盈利方向加以實(shí)施。

    這套系統(tǒng)幾乎涵蓋了微信所能開(kāi)放的所有端口自定義設(shè)置,包含微信服務(wù)號(hào)基本服務(wù),微商城、微會(huì)員卡、微會(huì)員服務(wù)等涉及面。作為一家在全國(guó)擁有200多家加盟店的連鎖公司,如何將線上線下通過(guò)微信的方式做有益的鏈接,相互促進(jìn)成為漂亮寶貝營(yíng)銷的首要課題。

    與漂亮寶貝打造中國(guó)女性創(chuàng)業(yè)第一品牌的宗旨相符,微信線上營(yíng)銷如何帶動(dòng)線下實(shí)體店銷售,提高加盟主營(yíng)收是其第一要?jiǎng)?wù)。

    通過(guò)遍布在全國(guó)200多家連鎖店的二維碼,顧客在購(gòu)物之后在漂亮寶貝官方商城注冊(cè)填寫實(shí)體店店鋪信息后,就會(huì)獲得一張?zhí)摂M的微寶貝卡,成為會(huì)員,通過(guò)實(shí)體店店鋪信息在漂亮寶貝微商城二次消費(fèi),都會(huì)得到相應(yīng)的優(yōu)惠,并且系統(tǒng)通過(guò)店鋪信息的認(rèn)證,無(wú)論顧客在線上或線下任何地方再次消費(fèi),都會(huì)直接記錄到第一次購(gòu)買的店鋪營(yíng)銷中去,總公司向連鎖店鋪返利。

    漂亮寶貝董事長(zhǎng)高嘉蔓解釋說(shuō):“這樣等于形成了一個(gè)完整的線上線下結(jié)合的網(wǎng)絡(luò),顧客只需注冊(cè)一次就成為線下某個(gè)實(shí)體店的終身會(huì)員,在漂亮寶貝輸入店鋪信息,所彈出的官方商城也是帶有線下實(shí)體店信息的,即便是在線上購(gòu)買的利潤(rùn),也歸線下店鋪經(jīng)營(yíng)者所有,漂亮寶貝總部只需要通過(guò)微信這個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,就將全國(guó)的連鎖店加以聚合,方便管理。”

    不僅如此,漂亮寶貝微營(yíng)銷系統(tǒng)所能提供的服務(wù)還相當(dāng)龐雜,這套系統(tǒng)的后臺(tái)可以為客戶提供諸如微汽車、微調(diào)查、微數(shù)據(jù)、微活動(dòng)、微會(huì)員、微相冊(cè)等眾多自定義后臺(tái),根據(jù)客戶的需求,這套系統(tǒng)可以完全根據(jù)自己的需求訂閱內(nèi)容,服務(wù)客戶。

    在外觀方面,漂亮寶貝根據(jù)自己的客戶需求,全部手動(dòng)DIY微信商城等頁(yè)面規(guī)劃,形成一套美觀完善的微信平臺(tái)服務(wù)。

    目前漂亮寶貝擁有一個(gè)訂閱號(hào),一個(gè)服務(wù)號(hào),高嘉蔓將他們的服務(wù)功能區(qū)分得相當(dāng)清楚,基于這兩者之間的特性,它們將服務(wù)賬號(hào)作為企業(yè)提供服務(wù)的功能,將訂閱號(hào)作為對(duì)外營(yíng)銷宣傳的部分。“但我們要讓訂閱號(hào)向服務(wù)號(hào)一樣具有服務(wù)的功能,結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)。”高嘉蔓說(shuō)。

    通過(guò)線上線下的結(jié)合,漂亮寶貝成功運(yùn)營(yíng)了旗下產(chǎn)品“薰衣草熊”的案例,通過(guò)線上優(yōu)惠,微信推廣,線下結(jié)合,公司所拿出來(lái)的200只小熊,在很短時(shí)間內(nèi)售賣一空,不但總公司受益,線下店鋪也收到了豐厚的利潤(rùn)分成。

    漂亮寶貝的商城其實(shí)是線上商場(chǎng)分銷系統(tǒng),只不過(guò)同時(shí)增加了線下實(shí)體店的參與,將來(lái),漂亮寶貝還要將結(jié)算系統(tǒng)等功能通過(guò)微信來(lái)實(shí)現(xiàn)。漂亮寶貝的一個(gè)微信平臺(tái)幾乎承擔(dān)了整個(gè)公司的線上服務(wù)項(xiàng)目,成為眾多公司追求線上線下融合的成功案例。

    第8篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    盡管各種零售端始終都在強(qiáng)調(diào)和推動(dòng)去中間化,試圖與品牌商形成直營(yíng)合作,取消商。但是,在市場(chǎng)缺乏規(guī)范化專業(yè)化分工社會(huì)化程度較低的大環(huán)境下,零售端自身的管理處于較低水平的情況下,中國(guó)的家電商仍有著不可或缺的作用,成為供應(yīng)鏈重要的參與者。

    家電商的專業(yè)化分類

    中國(guó)的家電商是從最初的家電批發(fā)商轉(zhuǎn)型而來(lái)。隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的變化,家電的商群體也在不斷地增加。目前商按照渠道可以分為線上運(yùn)營(yíng)的商和負(fù)責(zé)線下傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)的商,也有傳統(tǒng)線下商增加線上業(yè)務(wù)兼顧線上線下,整合更多資源。

    在線上,商家正在以兩種類型與品牌商合作,一類是代替品牌負(fù)責(zé)線上某一平臺(tái)或者店鋪運(yùn)營(yíng)的TP代運(yùn)營(yíng)商。代運(yùn)營(yíng)商一般是按照銷售總額提取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。另外一種是打款進(jìn)貨負(fù)責(zé)某一平臺(tái)的業(yè)務(wù),嚴(yán)格講,后者這類商戶才屬于商。目前,代運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量越來(lái)越少,更多的線上運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)屬于商范疇。

    當(dāng)然,很多傳統(tǒng)家電商近幾年也增加了線上的業(yè)務(wù)。或者在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪,或者作為品牌商與京東等電商平臺(tái)合作的供貨商。在線上線下同時(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,線上的業(yè)務(wù)增速更快,銷售占比很快超過(guò)了線下。有的傳統(tǒng)商甚至因此而全面停止了線下的業(yè)務(wù)。

    在線下傳統(tǒng)渠道,商的運(yùn)營(yíng)也因?yàn)榍雷隽烁嗟募?xì)分。除了3C和KA兩大主要渠道以外,百貨、禮品和電視購(gòu)物也都有專業(yè)的商做專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理。在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下,各個(gè)渠道和平臺(tái)之間的差異正在逐漸縮小,相互之間的融合正在增加。

    組織模式轉(zhuǎn)型的順勢(shì)而為

    目前,單品牌單一區(qū)域的商較少。多品牌、多區(qū)域、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商越來(lái)越多。為了適應(yīng)品牌的增加,渠道的細(xì)分,商正在通過(guò)內(nèi)部組織模式的改變,提高團(tuán)隊(duì)的積極性和整體的運(yùn)營(yíng)效率。而項(xiàng)目制正是在這種背景下誕生,并成為越來(lái)越多商嘗試的新模式。

    在以往的模式中,商內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)多以渠道或者區(qū)域來(lái)劃分業(yè)務(wù)單元和團(tuán)隊(duì)。例如,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中,公司負(fù)責(zé)國(guó)美系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì),要負(fù)責(zé)公司所有品牌與該系統(tǒng)的全部對(duì)接工作,從品牌的相關(guān)部門溝通到系統(tǒng)的談判、費(fèi)用、推廣組織等,幾乎涉及銷售鏈環(huán)節(jié)所有的工作。這一模式的好處在于便于商內(nèi)部的考核。即某一系統(tǒng)年度的銷售規(guī)模漲跌與該系統(tǒng)所有的品牌都有關(guān)系,團(tuán)隊(duì)熟悉該系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。劣勢(shì)在于,因?yàn)槠放贫啵Y源投入不均衡使得品牌商多有不滿。商與品牌的合作越緊密,品牌商考核的項(xiàng)目越多,這種模式所反映出的問(wèn)題就越多。

    在團(tuán)隊(duì)年輕化的同時(shí),商公司正在結(jié)合轉(zhuǎn)型升級(jí),借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的合伙人制等形式,在公司內(nèi)部嘗試更多激勵(lì)方式。以合伙人為例,商內(nèi)部首先以品牌為業(yè)務(wù)單元的劃分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),同時(shí)引進(jìn)合伙人機(jī)制,使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該品牌在公司內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)管理工作,從與品牌的合作規(guī)劃到區(qū)域內(nèi)各系統(tǒng)和渠道市場(chǎng)的分銷,再到營(yíng)銷推廣等所有環(huán)節(jié),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從原來(lái)的運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者之后,除了營(yíng)銷推廣以外,還要結(jié)合成本與毛利等因素通盤規(guī)劃。

    總體看,商公司目前所做的組織模式改革既有社會(huì)大環(huán)境的背景需求,也是行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻保證自身生存發(fā)展的必要手段。如果說(shuō)公司內(nèi)部流程管理的提升是外部因素,那么組織模式的變革才是商蛻變的內(nèi)生因素。

    高效運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化管理

    商運(yùn)營(yíng)管理既有行業(yè)屬性的環(huán)節(jié),也有一般商貿(mào)型企業(yè)的共性環(huán)節(jié)。行業(yè)屬性環(huán)節(jié)做的好,體現(xiàn)的是商的專業(yè)度,大多在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn);共性環(huán)節(jié)做的好,多是在內(nèi)部管理,體現(xiàn)的是商的管理水平。而將二者優(yōu)化之后,即高效的對(duì)外運(yùn)營(yíng)+精細(xì)的內(nèi)部管理,是商然軟實(shí)力的體現(xiàn),為商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的充要條件。

    商的軟實(shí)力包括推廣能力、客情、管理、機(jī)制和人力資源五個(gè)維度。推廣能力包括新品牌培育和新產(chǎn)品推廣。不管品牌出了什么新的產(chǎn)品,你都能夠在本區(qū)域內(nèi)推廣得風(fēng)生水起,這才是商推廣能力的真實(shí)表現(xiàn)。而這個(gè)能力需要打造一支團(tuán)隊(duì),打造一個(gè)體系,用比較長(zhǎng)時(shí)間才能做到。客情包括賣場(chǎng)關(guān)系和社會(huì)資源;內(nèi)部管理包括公司的組織、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、控制和協(xié)調(diào)。到底是粗放式的管理方式,還是具備精細(xì)化的管理能力,都是靠軟實(shí)力;機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和控制約束機(jī)制。管理不能解決所有的問(wèn)題,有些問(wèn)題需要內(nèi)部的機(jī)制來(lái)解決;人力資源包括領(lǐng)導(dǎo)力、人才梯隊(duì)和培訓(xùn)與培養(yǎng)。這些軟實(shí)力都是內(nèi)在的,要通過(guò)外在的表象來(lái)體現(xiàn)。

    例如,在產(chǎn)品方面,商所做的是區(qū)域終端品類管理;在推廣方面,商則偏重于品牌終端策略的執(zhí)行;在資金方面,商則側(cè)重于渠道資金風(fēng)險(xiǎn),收益要與風(fēng)險(xiǎn)相匹配;在物流方面,商需要把產(chǎn)品從自己的倉(cāng)庫(kù)配送到終端再到消費(fèi)者手中;在客情方面,商則與區(qū)域和門店的管理人員溝通。

    服務(wù)商的品牌化與社會(huì)化

    服務(wù)商也是品牌商的合作伙伴,也是商的組成之一。有的商本身就有服務(wù)項(xiàng)目。

    服務(wù)的專業(yè)化和社會(huì)化,正在催生服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)商地位的提升。一方面,以銷售為主的安裝類產(chǎn)品商正在通過(guò)增加對(duì)服務(wù)部門的各種投入,借助自媒體等工具,試圖通過(guò)服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷,改變服務(wù)業(yè)務(wù)原有的盈利模式。

    另一方面,服務(wù)的社會(huì)化平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,正在改變著家電服務(wù)的生態(tài)鏈。原來(lái),品牌的服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)服務(wù)公司是中國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)的兩大主力軍。搭載在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)平臺(tái),正在以互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手法+專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品+服務(wù)人員個(gè)體向消費(fèi)者滲透。服務(wù)有本地化的屬性,傳統(tǒng)服務(wù)商很難做橫向的跨區(qū)域發(fā)展。但借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),本地化服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)式營(yíng)銷管理,已經(jīng)使得服務(wù)商突破了地域性的障礙,快速整合更多上下游資源,并吸引了更多的家電中人和社會(huì)資本。更為關(guān)鍵的是,上門服務(wù)與當(dāng)?shù)氐姆?wù)資源的充分結(jié)合方面,移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)發(fā)揮了巨大的作用。移動(dòng)互聯(lián)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的互動(dòng)功能,不但提高了服務(wù)的效率,也提高了服務(wù)的品質(zhì)。而這正是服務(wù)商以前看來(lái)最難以攻克的兩個(gè)管理難題。

    平臺(tái)化的服務(wù)商也有兩類,一類是通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng),如免費(fèi)清洗等獲得初期的流量。再通過(guò)其他服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)體產(chǎn)品的推廣,增加客戶的粘性,銷售更多的服務(wù)產(chǎn)品,獲取規(guī)模。這種服務(wù)商也是最接近互聯(lián)網(wǎng)模式的服務(wù)平臺(tái)。此類服務(wù)平臺(tái)未來(lái)的難點(diǎn)在于線下客戶粘性的持久性。

    另一類平臺(tái)化服務(wù)商則以獲得電商平臺(tái)的服務(wù)訂單為業(yè)務(wù)來(lái)源。原則上看,這類服務(wù)商的屬性更加接近傳統(tǒng)的服務(wù)商。即合作的品牌越多,線上的訂單數(shù)量就越多。此類商家未來(lái)需要加強(qiáng)是將原有電商平臺(tái)獲得的訂單客戶轉(zhuǎn)化為具有一定粘性的客戶。

    第9篇:線下?tīng)I(yíng)銷推廣方式范文

    飛利浦順勢(shì)而為,5月18日,全能LED燈泡在中國(guó)市場(chǎng)上市。一個(gè)簡(jiǎn)單的燈泡,飛利浦在營(yíng)銷上卻傾注了頗多精力。對(duì)整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng),飛利浦做了清晰的規(guī)劃,根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物的體驗(yàn)流程,線上線下+公益活動(dòng),多層次、多角度的消費(fèi)者溝通構(gòu)成了O2O 360度整合營(yíng)銷。

    蓄勢(shì)待發(fā)

    一個(gè)簡(jiǎn)單的燈泡,飛利浦對(duì)它營(yíng)銷的投入下了不少功夫。

    在2年前,余泳濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始了對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研,在各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)中找到了哪些參數(shù)最重要,在消費(fèi)者對(duì)LED產(chǎn)品的認(rèn)知方面做了相應(yīng)的溝通工作,“我們?cè)谏虾5恼{(diào)研中問(wèn)過(guò)一位年輕的媽媽,LED燈泡到什么價(jià)位,她能接受。她說(shuō), LED燈泡的壽命是節(jié)能燈壽命的3-5倍,一個(gè)LED燈泡的價(jià)格在5個(gè)節(jié)能燈價(jià)格之內(nèi),就可以接受。”余泳濤說(shuō),“我們也呼吁更多廠商不要把精力放在拼價(jià)格上,應(yīng)該把精力放在培育消費(fèi)者上。”

    據(jù)余泳濤透露,小小的LED燈泡的成功上市牽涉到了很多部門的協(xié)作。從“全能”名字的由來(lái)開(kāi)始。LED有很多先天的技術(shù)優(yōu)勢(shì),比如壽命長(zhǎng)、節(jié)能環(huán)保不含汞、光線柔和無(wú)頻閃,每一點(diǎn)都比傳統(tǒng)照明燈具有優(yōu)勢(shì)。飛利浦認(rèn)為,衡量LED燈泡的主要標(biāo)準(zhǔn)是全面的性能和均衡的表現(xiàn)。余泳濤說(shuō),“所以我們就打了十項(xiàng)全能這個(gè)全新的概念,我們希望向消費(fèi)者全面介紹LED燈泡的優(yōu)勢(shì)。”

    飛利浦在LED光源方面的領(lǐng)先技術(shù)是全能燈泡卓越表現(xiàn)的有力保障。據(jù)悉,飛利浦在2011年開(kāi)發(fā)出業(yè)內(nèi)首款可完美替代60W傳統(tǒng)白熾燈的LED燈泡,由此獲得美國(guó)能源部頒發(fā)的“L Prize”大獎(jiǎng)。此次,飛利浦將領(lǐng)先的LED技術(shù)運(yùn)用到了全能LED燈泡上,為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)最佳的照明體驗(yàn)。“另外采購(gòu)、物流、數(shù)字營(yíng)銷、公關(guān)、渠道拓展、財(cái)務(wù)等部門的很多人也參與了全能LED燈泡上市的工作。”余泳濤說(shuō)。

    據(jù)余泳濤介紹,“飛利浦的決策分兩個(gè)層面,一是戰(zhàn)略層面,在2年前,飛利浦的品牌投入及業(yè)務(wù)規(guī)模在財(cái)務(wù)規(guī)劃中就有詳細(xì)分析,未來(lái)5年的發(fā)展戰(zhàn)略重新梳理了什么事情不該做,什么事情該做,什么事情應(yīng)該先做,什么事情應(yīng)該后做,做多少,哪些會(huì)上升;二是戰(zhàn)術(shù)層面,市場(chǎng)部會(huì)分析投入多少在線上,多少在線下,多少在打品牌,多少在促銷。在這個(gè)過(guò)程中,數(shù)字和指標(biāo)借由產(chǎn)品推廣、渠道和售后所有活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),再把它分解到各部門,這個(gè)過(guò)程非常復(fù)雜,也是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程。最終全能LED燈泡市場(chǎng)推廣按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),無(wú)論產(chǎn)品銷量還是營(yíng)業(yè)額都超過(guò)了預(yù)期。”

    線上+線下+公益

    全能LED燈泡上市推廣活動(dòng)打破了飛利浦以往的營(yíng)銷方式,加大了在互聯(lián)網(wǎng)上推廣的手段和方法,采用“線上+線下+公益”無(wú)縫對(duì)接的360度營(yíng)銷。

    余泳濤說(shuō),“我們對(duì)整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)有清晰的規(guī)劃,線上從搜索引擎,飛利浦官網(wǎng),社會(huì)化媒體,到電子商務(wù)平臺(tái)。在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)流程中,消費(fèi)者的購(gòu)物軌跡在不斷演變和進(jìn)化,消費(fèi)者購(gòu)買決策是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),而非線性結(jié)構(gòu),我們根據(jù)線上和線下的數(shù)據(jù)定期總結(jié)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的變化,再做定性和定量的產(chǎn)品渠道的投放和規(guī)劃。”

    飛利浦今年開(kāi)始著力開(kāi)展電子商務(wù)的拓展工作。在余泳濤看來(lái)這不是線下搬到線上這么簡(jiǎn)單的事情,產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)以及售后服務(wù)決定了是否適合線上銷售,這是一個(gè)組合拳。例如LED花燈不適合線上銷售,因?yàn)閺恼掌瑹o(wú)法看到燈光的真實(shí)效果,但是像全能LED燈泡這樣的功能性產(chǎn)品適合線上渠道,因?yàn)樗遣AР馁|(zhì),方便運(yùn)輸和包裝,且亮度、功率等指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)一目了然。

    飛利浦在天貓、淘寶、京東、蘇寧在線、亞馬遜等電商渠道建立了旗艦店或品牌授權(quán)店,同時(shí)在線下飛利浦的時(shí)尚燈飾館、傳統(tǒng)燈具市場(chǎng)也有全能LED燈泡的銷售和推廣。“消費(fèi)者可以在網(wǎng)上搜索,網(wǎng)上買,也可以線下看,線下買,整個(gè)O2O(Online To Offline)的溝通體驗(yàn)是完整的360度。”余泳濤說(shuō)。

    記者發(fā)現(xiàn),在線上社會(huì)化媒體、飛利浦家居照明官方微博、飛利浦官方微信等平臺(tái)都有與全能LED燈泡相關(guān)的話題。“我們根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買流程中不同觸點(diǎn)所扮演的角色,以及觸點(diǎn)與觸點(diǎn)之間的關(guān)系,來(lái)制定相應(yīng)的內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容營(yíng)銷涉及三方面,一是與產(chǎn)品本身相關(guān)的話題;二是消費(fèi)者使用LED燈泡的小故事,并植入全能系列產(chǎn)品介紹;三是品牌形象的話題,其實(shí)飛利浦品牌形象已深入人心,但從照明來(lái)講,還需要用公益活動(dòng)等觸點(diǎn)培育市場(chǎng)。”余泳濤說(shuō)。

    “在飛利浦指定的天貓專賣店中,只要消費(fèi)者購(gòu)買全能LED燈泡,飛利浦就會(huì)捐出全能LED燈泡給希望小學(xué)貧困學(xué)生家庭,我們也邀請(qǐng)志愿者參與到公益活動(dòng)中。”余泳濤說(shuō),“與公益相結(jié)合是因?yàn)樨毨W(xué)生的家庭基礎(chǔ)照明需要LED燈泡來(lái)改善,它明亮、壽命長(zhǎng)且節(jié)省80%以上的電費(fèi),這對(duì)他們很有意義。”

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