線下支付的好處精選(九篇)

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第1篇：線下支付的好處范文

我們先來看看第一類人——微信第三方開發(fā)者。

先說說微信小店本身，店鋪的后臺(tái)很簡(jiǎn)單，功能上沒有超過第三方開發(fā)的店鋪系統(tǒng)，連淘寶CSV數(shù)據(jù)備份都導(dǎo)不過來，像口袋通是可以做到的；如果在其他平臺(tái)有多店的商家，庫(kù)存同步也是個(gè)問題，反正微信小店店鋪后臺(tái)很簡(jiǎn)單。但是這么簡(jiǎn)單的東西微信為什么還要做呢？微信需要整合商家資源，為下一步搜索引流做準(zhǔn)備。由于所有商品、訂單數(shù)據(jù)都在第三方的服務(wù)器上，不便搜索，所以微信要自己做自己的店鋪后臺(tái)，方便今后搜索啊。就像淘寶搜索給淘寶店鋪帶來流量一樣，微信搜索也將為微信小店帶來流量。

這時(shí)再想想，這對(duì)第三方開發(fā)者有什么沖擊？顯然店鋪放在第三方開發(fā)者那里，店鋪的寶貝很可能搜不到。所以啊，第三方僅僅提供微信小店同質(zhì)化服務(wù)肯定不行，得趕快轉(zhuǎn)變工作方向啊。但是個(gè)人還是認(rèn)為隨著微信電商的繁榮，微信第三方開發(fā)者的生存空間肯定會(huì)越來越大(可以參考淘寶第三方開發(fā)者)。

第二類是迫切想用微信賣貨的人，在這我提供一個(gè)利好信息。

雖然兩萬元是個(gè)檻，沒錯(cuò)，但是兩萬元相比天貓10多萬要低很多，我們很多淘寶屌絲都還是拿的出來的?，F(xiàn)在注冊(cè)一個(gè)企業(yè)都是很容易的，2000塊左右，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、公章、私章、財(cái)務(wù)章等齊全?，F(xiàn)符合微信服務(wù)號(hào)申請(qǐng)的公司大把，如果自己沒有，有關(guān)系的也可以資源共享過來。有了這些就可開微店啦。

但是有些人會(huì)說這門檻還是很高的。且聽我說說微店的好處：

一是社交電商，你和你已購(gòu)買的顧客會(huì)建立粉絲關(guān)系，這意味著你的生意可以積累，不會(huì)產(chǎn)生流量依賴。這和淘寶天貓不同，淘寶賣家和買家交易過后，再次來到你店的時(shí)候，很有可能還是通過淘寶搜索過來的，你若要做銷量必須通過打廣告買鉆展向淘寶購(gòu)買流量。

二是微信本來是個(gè)社交圈，這要求騰訊控制營(yíng)銷廣告，以免破壞社交體驗(yàn)(提高賣家進(jìn)入門檻也是為了保證用戶體驗(yàn))。這點(diǎn)貌似對(duì)做電商很不利，大家想不通，由此認(rèn)為商業(yè)和社交不兩立；其實(shí)凡事都有兩面性，這就意味著騰訊自己也不會(huì)用廣告來騷擾用戶，當(dāng)然也不會(huì)用廣告來賣流量給賣家(可能會(huì)有點(diǎn)點(diǎn)，但不會(huì)像阿里那樣大比例地賣流量)；此外，基于和淘寶天貓的競(jìng)爭(zhēng)，流量會(huì)相對(duì)公平分到賣家。(備注：流量會(huì)從微信搜索來，線下搜索也可，如微信掃一掃，條碼封面)。

三是社交的傳播屬性，社交傳播不是花錢買廣告資源，讓顧客被動(dòng)觀看廣告的一種傳播方式，而是顧客基于體驗(yàn)而自發(fā)產(chǎn)生的一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播或者分享在自己一個(gè)圈子的傳播方式，這種方式形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)之后，相當(dāng)迅速。所以社交電商，自律很重要，好口碑傳播很快，壞口碑亦然?？偟恼f來，不用花錢買廣告，而傳播快是值得稱贊的。

四是微信在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，從用戶活躍度，用戶使用時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)上看微信在移動(dòng)APP當(dāng)中實(shí)屬第一，滾滾移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，時(shí)不我待。有這么幾點(diǎn)，就看大家怎么放開膀子干了。第三類人是已經(jīng)在微信上賣東西的人，現(xiàn)在可以安安心心打理自己的微信小店，沒有后顧之憂了。

無論你在那個(gè)平臺(tái)開店，粉絲是跟著服務(wù)號(hào)走的，沒有在第三方平臺(tái)。錢的話也在自己的財(cái)付通賬戶里面，跟平臺(tái)沒有關(guān)系；跟客人的對(duì)話記錄也在微信官方后臺(tái)；至于銷售記錄用EXCEL導(dǎo)出來羅。更重要的一點(diǎn)第三方店鋪跟微信小店現(xiàn)在還可以同時(shí)用啊。所以也沒有什么好擔(dān)心的。所以微信小店此番出來，對(duì)各方來講，是一塊懸在心中的石頭終于落地了。

接著咱們來說說重點(diǎn):微信電商和O2O啥子關(guān)系呢？

這塊我想分為兩個(gè)方面：

第一，微信電商不賺錢，騰訊圖的是啥？圖的就是O2O.

可以看出騰訊做微信電商，基于社交的屬性，是不大可能去賣廣告給賣家去變現(xiàn)流量，所以電商本身可能不會(huì)賺錢。再說，作為一個(gè)面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的后來者或者失敗者，首先把盈利掛在心頭是不理智的。那騰訊圖的是啥子？

一圖的是一個(gè)入口，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上線下界限已經(jīng)模糊，無論線上線下，一個(gè)用戶要做什么的時(shí)候能夠首先想到微信，從微信入口，步入他的網(wǎng)絡(luò)之旅；購(gòu)物作為互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛性需求，屬于互聯(lián)網(wǎng)的底層業(yè)務(wù)，而微信都不能滿足的話，微信將失去第一移動(dòng)入口的地位。

二是微支付(可能還會(huì)有QQ錢包，或者今后兩者整合)，無論在那里消費(fèi)，線上還是線下，用微支付付款是騰訊希望的；而電商是培養(yǎng)微支付的搖籃，淘寶和支付寶就是明證。

三是微支付背后的互聯(lián)網(wǎng)金融，支付寶和余額寶就是明證。四電商背后的大數(shù)據(jù)，馬云總裁最近開始講大數(shù)據(jù)的作用了，你不做電商怎么會(huì)有大數(shù)據(jù)？這就是微信電商和020的關(guān)系。

第二，回答幾個(gè)問題。

1.入口，從微信到京東購(gòu)物，微信也是入口。

答：京東有自己的移動(dòng)端，不會(huì)因?yàn)橛辛宋⑿湃肟诰蜁?huì)放棄自己的移動(dòng)端。京東今后肯定也會(huì)從其他的移動(dòng)APP上開入口(若微信失去現(xiàn)在的地位京東更會(huì)去做)，用戶也可以經(jīng)過其他去京東購(gòu)物。

2.微支付，京東購(gòu)物也可微支付。

答：同理，京東有自己的網(wǎng)銀錢包，今后也會(huì)大力發(fā)展這個(gè)錢包。再說京東說不定那天又跟支付寶合作了呢？

3.可以線下推廣微信和微支付。

答：從嘀嘀打車推廣可以看出要讓微信支付在線下鋪開是一個(gè)燒錢的舉動(dòng)，而且進(jìn)度較慢，而且跟強(qiáng)手支付寶同一起跑線。再看線上，現(xiàn)在步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)顯而易見，電商的手機(jī)訂單比例持續(xù)走高，所以線上做電商平臺(tái)，用移動(dòng)C2C或小B2C來鋪開微支付的最湊效的方法。當(dāng)有一定用戶基礎(chǔ)之后再反哺到線下，時(shí)機(jī)也剛剛好，效果也事半功倍。

4. O2O是不是線下有公司有實(shí)體店人的專利？

答：現(xiàn)在看起來微信炒的很熱，卻掩蓋不了目前微信電商賺吆喝不賺錢的窘境，真正在微信上賣的好的商家都是一些本來已經(jīng)名聲在外可以給自己導(dǎo)流的，要不就是本身有店的從線下往線上導(dǎo)流的。這是目前的現(xiàn)狀，這些店既然有自己的線下流量既然有自己品牌知名度，本來就賣得好，讓他們持續(xù)導(dǎo)流下去的動(dòng)力在那里？這些人更希望微信用戶不僅僅是社交用戶。所以微信必須增加自己作為電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，微信要在”讓社交用戶變成一個(gè)買家上”下功夫。在這個(gè)變化面前，做電商的都是有機(jī)會(huì)的，不是某部分人的專利。O2O的一半是線上，今后一定時(shí)期內(nèi)線上還是重點(diǎn)。

做一個(gè)小小的預(yù)測(cè)：

1.電商的流量會(huì)越來越便宜，巨頭的贏利點(diǎn)會(huì)在電商的背后。

第2篇：線下支付的好處范文

首先,顧名思義,虛擬信用卡是不需要實(shí)體卡片的信用卡產(chǎn)品,持卡人僅通過虛擬卡號(hào)就可以完成交易。

其次,因?yàn)闊o實(shí)體卡片,虛擬信用卡在使用場(chǎng)景上只能選擇線上交易場(chǎng)景或者支持手機(jī)掃碼支付的線下場(chǎng)景。當(dāng)然,由于與兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作,其線上場(chǎng)景的豐富程度還是可以想象的。

第三,授信環(huán)節(jié)在線上快捷完成。當(dāng)前主流的傳統(tǒng)銀行信用卡業(yè)務(wù),銀行在收到客戶申請(qǐng)后往往需要2到3周的授信過程,用來核定客戶額度。中信銀行虛擬信用卡充分借助了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)客戶的申請(qǐng),根據(jù)對(duì)客戶互聯(lián)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析,將授信時(shí)間縮短到1分鐘以內(nèi)。當(dāng)然,為了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,虛擬信用卡的額度相對(duì)較低,以中信銀行和騰訊合作的案例來看,產(chǎn)品額度分為50元,200元,和1000到5000元三個(gè)檔次,比傳統(tǒng)信用卡低了不少?？梢韵胂?隨著持卡人交易記錄的不斷累積,其授信額度也會(huì)逐漸提高。

從業(yè)務(wù)模式看,虛擬信用卡無疑是一款創(chuàng)新產(chǎn)品,其推出有著市場(chǎng)發(fā)展的必然性。短期看,虛擬信用卡是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)銀行合作的一個(gè)雙贏案例。

一方面,虛擬信用卡業(yè)務(wù)可以為銀行帶來以下四方面好處:

第一,降低發(fā)卡成本,這體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

制卡成本:一張普通磁條卡的制卡成本大約為4到5毛錢,雖然看上去不多,但是如果發(fā)卡量大還是會(huì)帶來不菲的費(fèi)用。此外,根據(jù)人民銀行的推進(jìn)IC卡業(yè)務(wù)要求,自2015年起,各銀行只能發(fā)行IC卡,而一張IC卡的制卡成本為數(shù)十元,虛擬信用卡無疑會(huì)為銀行在制卡費(fèi)用方面節(jié)省不少支出。

推廣成本:當(dāng)前國(guó)內(nèi)的信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,通常情況下,銀行推廣一張信用卡的成本在百元上下。與兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作發(fā)行虛擬信用卡,一方面受益于其數(shù)以億計(jì)的客群基礎(chǔ),無疑會(huì)從很大程度上降低銀行的推廣成本;另一方面,僅僅事件本身的廣告效應(yīng)就為中信銀行賺足了眼球。

第二,提升品牌形象。中信銀行在國(guó)內(nèi)一向以創(chuàng)新聞名,這次其在各大行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域明爭(zhēng)暗斗之際,反其道行之,與兩大巨頭同時(shí)合作,推出創(chuàng)新產(chǎn)品,給人耳目一新、創(chuàng)新進(jìn)取的印象,為其品牌形象加分不少。

第三,提升產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)經(jīng)歷10多年的快速發(fā)展,已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的程度,各大行在新產(chǎn)品推廣中普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力的問題。中信銀行虛擬信用卡因?yàn)榻Y(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)要素,無論在申請(qǐng)、信審,還是交易過程中都與傳統(tǒng)信用卡有很大不同。實(shí)時(shí)授信,快速發(fā)卡,移動(dòng)支付的結(jié)合,給持卡客戶帶來全新體驗(yàn),提升銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,覆蓋更廣泛的客群需求。傳統(tǒng)信用卡的使用場(chǎng)景主要集中在線下,滿足持卡人在實(shí)體場(chǎng)景中的刷卡消費(fèi)需求(這兩年隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展,實(shí)體卡也形成了一定的線上交易規(guī)模)。而虛擬信用卡主要支持持卡人的線上支付需求,同時(shí)通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)線下掃碼支付功能。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1.85萬億元,同比增長(zhǎng)42%,由此看出我國(guó)線上支付需求正處于快速發(fā)展期,且基數(shù)龐大,虛擬信用卡正可以無縫覆蓋這部分支付需求。

另一方面,虛擬信用卡也可以為互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展帶來以下兩方面好處。

第一,布局互聯(lián)網(wǎng)金融的又一板塊。余額寶和理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的火爆銷售,讓更多人把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)巨大的金礦。如果說互聯(lián)網(wǎng)公司通過各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的銷售成功切入金融領(lǐng)域,并且積累了大量的金融客戶及數(shù)據(jù)信息,那么接下來的互聯(lián)網(wǎng)信用支付產(chǎn)品將幫助這些企業(yè)向金融縱深領(lǐng)域再邁出堅(jiān)實(shí)的一步,并為其帶來更大的價(jià)值和利潤(rùn)。依托互聯(lián)網(wǎng)開放、便捷的天然屬性,再加上對(duì)平臺(tái)中沉淀的海量數(shù)據(jù)的分析,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以很好的找到客戶體驗(yàn)與信貸風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡點(diǎn),從而賺取超額收益。而虛擬信用卡的發(fā)行無疑幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)了用戶習(xí)慣,并且為之后推出自己的信用支付產(chǎn)品排雷鋪路,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二,豐富支付手段。支付原本是阿里的強(qiáng)項(xiàng),在第三方支付市場(chǎng)上鮮有對(duì)手。然而,憑借春節(jié)期間推出的微信搶紅包產(chǎn)品的出色表現(xiàn),騰訊成功實(shí)現(xiàn)了在這一領(lǐng)域的逆襲,微信支付功能開始漸入人心。而虛擬信用卡的推出可以進(jìn)一步豐富客戶的支付選擇,必將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭在支付領(lǐng)域中的又一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)。

以上論述說明虛擬信用卡的推出在短期內(nèi)給銀行和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的雙贏,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看也許會(huì)呈現(xiàn)出不同的局面,銀行在合作中的地位會(huì)相對(duì)弱勢(shì)。主要體現(xiàn)在:

第一,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)慢慢走向寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的局面,競(jìng)爭(zhēng)的主體局限在騰訊和阿里兩大巨頭之間(最多再增加一個(gè)百度),其它小企業(yè)紛紛通過被收購(gòu)或被入股的方式完成站隊(duì)。與此相對(duì)的是,銀行信用卡市場(chǎng)仍然處于一個(gè)百花齊放的競(jìng)爭(zhēng)階段,沒有哪家銀行能夠在市場(chǎng)中處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位。這本身就造成了銀行在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作選擇上處于相對(duì)被動(dòng)的地位(銀行的選擇很少,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇相對(duì)較多)

第二,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意在虛擬信用卡方面與銀行合作,是希望借助銀行的牌照繞過監(jiān)管限制,從而盡早布局互聯(lián)網(wǎng)信用支付(現(xiàn)在看來監(jiān)管壓力依然存在)。而銀行看中的不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的龐大客群和海量數(shù)據(jù),還包括他們對(duì)各種生活場(chǎng)景入口的廣泛布局。

最近一兩年來,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加快了對(duì)線上和線下生活場(chǎng)景的布局。對(duì)于平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭,未來業(yè)務(wù)成敗與否很大程度上取決于其對(duì)終端客戶日常生活場(chǎng)景的覆蓋能力,簡(jiǎn)而言之,誰(shuí)能在更多的生活場(chǎng)景中獲得客戶的青睞,誰(shuí)就會(huì)有更光明的未來。前段時(shí)間騰訊和阿里在打車市場(chǎng)上投入數(shù)億資金的對(duì)決,并不僅僅因?yàn)殡p方 看好打車市場(chǎng),更主要的原因在于打車是很多終端客戶一個(gè)重要的日常生活場(chǎng)景,誰(shuí)都無法放棄。此外的案例不勝枚舉,阿里收購(gòu)高德地圖,騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)、京東商城,這些案例的背后都隱藏著相似的邏輯。經(jīng)過持續(xù)巨額的投入,互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線上生活場(chǎng)景入口的布局已經(jīng)達(dá)到很高的程度,并且通過各類O2O手段逐步滲透到線下場(chǎng)景,兩大巨頭都累積了海量的客戶,并且享有極高的客戶忠誠(chéng)度。

而與此對(duì)應(yīng)的銀行信用卡市場(chǎng),則呈現(xiàn)另一番局面。由于線下刷卡支付屬于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而交易場(chǎng)景的布局更多是由收單機(jī)構(gòu)完成,作為實(shí)體信用卡的發(fā)卡行很難通過創(chuàng)新手段提升持卡人的品牌忠誠(chéng)度。因此國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)呈現(xiàn)出各家銀行多頭并進(jìn)的局面,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,持卡人忠誠(chéng)度低。

第3篇：線下支付的好處范文

阿里通過支付寶嘗到了“臨時(shí)”在手資金的甜頭，特別是現(xiàn)在馬上要出現(xiàn)的阿里銀行和已經(jīng)出現(xiàn)的金融產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)，更是讓阿里風(fēng)生水起，即將在美國(guó)上市。近日，阿里巴巴謀劃入股中石化銷售公司的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。聯(lián)想到其近期一系列在金融、在線教育、傳媒、旅游等領(lǐng)域的投資，在電商和物流層面提供了龐大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，又有阿里云技術(shù)的支持，讓人不由感覺到阿里在下一盤很大的棋。

關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家戰(zhàn)略安全的石油業(yè)，行業(yè)地位舉足輕重。作為資本投資入股石化行業(yè)，不同于短線持有的散戶交易策略，阿里的投資不僅能實(shí)現(xiàn)保值增值，更能從宏觀經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展中獲益，并且阿里能獲得更為健康的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

先說央企也缺錢的問題，傅成玉在接受訪問的時(shí)候強(qiáng)調(diào)說中石化并不缺錢，缺的是機(jī)制。的確現(xiàn)在很多國(guó)企都在靠銀行支撐債壓很大，但中石化作為壟斷企業(yè)在外看來還是極其財(cái)大氣粗的，中石化銷售板塊資產(chǎn)約1800億元，EBIT也維持在400多億元，而且銷售板塊是中石化的優(yōu)勢(shì)所在，多家企業(yè)都在覬覦但改革成果如何誰(shuí)也不能妄下定論。錢從哪里來？只有向社會(huì)資本融資。在更早前，中石油已通過這種方式向?qū)氫摗⑷珖?guó)社?；鸬冗M(jìn)行了高達(dá)千億元的股權(quán)融資，下一步還會(huì)以項(xiàng)目形式，對(duì)社會(huì)資本開放股權(quán)。石化行業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)鏈集中的行業(yè)，從中石化的原油開采到提煉到銷售都是整個(gè)集團(tuán)一體化經(jīng)營(yíng)的，入股中石化的終端銷售網(wǎng)絡(luò)在戰(zhàn)略意義上，對(duì)上游產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)入有很大的作用。

再來看看投資中石化對(duì)阿里巴巴的好處。電商大概看重的并不是中石油的售油業(yè)務(wù)，而是其非油品業(yè)務(wù)，中石化現(xiàn)在擁有的石化易捷網(wǎng)是屬于一個(gè)雞肋的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)情況并不好，但是發(fā)展空間很大，可以使阿里巴巴的發(fā)揮空間很大：將其電商平臺(tái)做大，與實(shí)體對(duì)接，甚至還可以做物流。眾所周知中石化的周邊還是充滿了吸引力，遍布在各個(gè)城市的中石化將為阿里巴巴帶來更大更廣闊的市場(chǎng)。而且這次改革機(jī)會(huì)趕得很是時(shí)候，改革動(dòng)力和決心十足。

中石化30%的股權(quán)，參股的社會(huì)資本和民營(yíng)資本只可能從所有權(quán)層面用資本說話，但仍不明確如何能在市場(chǎng)層面獲得更多競(jìng)爭(zhēng)上的話語(yǔ)權(quán)，因此難以評(píng)價(jià)效果。然而阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)電商卻不這么看。中石化有巨大的成品油終端網(wǎng)絡(luò)，過去這些加油站只是用于加油和一些小商品的銷售，“太浪費(fèi)了”；如果采用O2O模式，用戶就可直接通過手機(jī)刷卡、二維碼等模式消費(fèi)，不但可以擴(kuò)大它的消費(fèi)群體，而且可以為其他網(wǎng)上購(gòu)物提供新空間，而這種模式正是近期資本市場(chǎng)的熱點(diǎn)。

正因如此，阿里巴巴方面在中石化公告剛后，立刻與中石化總部取得聯(lián)系，期望能夠入股。每年中石化加油卡的銷售額都達(dá)到數(shù)千億元，但它需要持卡人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)卡。如果可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬銷售，以手機(jī)、銀行卡等方式售油，不但可以減輕持卡人的辛勞，而且還可以為電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等更好地掌握潛在客戶，精準(zhǔn)地分析客戶消費(fèi)等提供數(shù)據(jù)支持，這種大數(shù)據(jù)的交易正在成為市場(chǎng)新增的消費(fèi)點(diǎn)。由于中石化尚在資產(chǎn)重組過程中，阿里巴巴與中石化的談判還未啟動(dòng)，但阿里巴巴已啟動(dòng)了加油卡線下銷售人員的招聘和培訓(xùn)工作，這說明阿里想提前投入資源搶到這張入場(chǎng)票。加油卡是個(gè)什么玩意兒？是儲(chǔ)值卡，錢是要先進(jìn)阿里的。除了加油卡，我覺得這只是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的契機(jī)而已。能源行業(yè)現(xiàn)在在力推混合所有制，石油利潤(rùn)大家都懂的。還有，請(qǐng)不要過分高看輕資產(chǎn)、輕實(shí)業(yè)的IT企業(yè)，馬云很聰明，線上再火目前也只是看上去很美，要想成為巨頭，沒點(diǎn)線下實(shí)業(yè)、沒點(diǎn)真家伙的資產(chǎn)是不行的。

阿里結(jié)合石化遍布全國(guó)各地的石油銷售終端網(wǎng)絡(luò)至少可以做以下幾件事：

物流最后一公里深度整合。還記得菜鳥網(wǎng)絡(luò)的宏偉愿景嗎？菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱，這將是一張能支撐日均300億元，即年約10萬億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是“讓全中國(guó)任何一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)內(nèi)送貨必達(dá)”。馬總又說：“阿里巴巴不會(huì)自己去做快遞公司，這不是我們擅長(zhǎng)做的事情?！蹦亲詈笠还锏氖伦屩惺瘞兔ψ鲎龊貌缓茫咳绻珖?guó)各地的中石化加油站能變身24小時(shí)的快遞收發(fā)站，會(huì)怎樣？想象空間巨大！由此帶來的人流量，豈止是以前那個(gè)只賣食品、飲料和礦泉水的加油站營(yíng)業(yè)廳！

線下O2O支付平臺(tái)。憑借阿里出色的支付寶線上支付解決方案，阿里有能力將O2O的使用場(chǎng)景從打車轉(zhuǎn)移到每個(gè)車主的加油消費(fèi)上由此帶來的支付紅利等。這個(gè)想象空間又足夠大了：針對(duì)油品銷售提供獨(dú)家的支付優(yōu)惠、類似微信上的電子會(huì)員卡都可以在支付寶的電子錢包上實(shí)現(xiàn)，這些措施都會(huì)進(jìn)一步鞏固阿里金融的行業(yè)地位，結(jié)合最近很熱的阿里要做民營(yíng)銀行，想想吧，再發(fā)行些什么中石化專屬銀行卡，你的錢會(huì)不會(huì)在阿里的體系里不停循環(huán)著，從線上到線下――把用戶線上線下支付消費(fèi)習(xí)慣打通了，阿里還怕不賺錢么？光這個(gè)畫出來的大餅，還不得讓資本市場(chǎng)為之瘋狂！

第4篇：線下支付的好處范文

微信5.0的“野心”

關(guān)于微信做支付的話題，從2012年開始業(yè)內(nèi)就有頗多人士討論。這種熱議源于微信的快速成長(zhǎng)。微信于2011年1月21日第一個(gè)版本，在兩周年零幾天的時(shí)間過后，達(dá)到3億用戶，增長(zhǎng)加速度約為每天86.42萬人。

微信雖然在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)上優(yōu)勢(shì)不大，但微信4億的龐大用戶群無疑將成為其最重量級(jí)的砝碼。微信儼然已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大入口之一，微信支付的未來讓人充滿想象。

相比此前的版本，微信5.0在功能上引入了表情商店、游戲中心、二維碼掃描條形碼報(bào)價(jià)、掃描英文翻譯、封面、街景等功能。而最吸人眼球的仍然是，推出了自己的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付。微信支付是騰訊旗下微信和財(cái)付通聯(lián)合推出的一種手機(jī)支付工具，目前已和多家銀行接入，包括中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等用戶可通過裝有微信App的智能手機(jī)進(jìn)行快捷支付。

在微信5.0之前的合作伙伴大會(huì)上，微信產(chǎn)品助理總經(jīng)理曾鳴介紹，微信支付將把騰訊自身的第三方支付工具財(cái)付通，嵌入到公眾賬號(hào)中，實(shí)現(xiàn)連接線上線下的支付功能，這樣一來用戶可在微信公眾賬號(hào)里買機(jī)票、火車票等。

截至目前，微信支付初步可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景包括公眾號(hào)支付、掃二維碼支付和App支付。目前包括微團(tuán)購(gòu)、麥當(dāng)勞、QQ充值等微信公眾號(hào)已可通過微信支付進(jìn)行交易。據(jù)悉 ，首批上線的商戶將涵蓋電商的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，包括機(jī)票預(yù)訂、網(wǎng)購(gòu)、電影票團(tuán)購(gòu)、交通卡充值等絕大部分品類的商品和服務(wù)，用戶均可通過微信支付實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

在整個(gè)購(gòu)物過程中，用戶不用退出微信程序進(jìn)入其他網(wǎng)頁(yè)或程序，也不用下載任何團(tuán)購(gòu)應(yīng)用或注冊(cè)賬號(hào)。只要擁有一張支持網(wǎng)上支付的銀行卡、一個(gè)微信賬號(hào)，就能通過財(cái)付通購(gòu)買自己關(guān)注的公眾賬號(hào)提供的商品，購(gòu)買過程不到1分鐘。

上線移動(dòng)支付也意味著微信與騰訊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步對(duì)接，微信支付卡將與微信會(huì)員卡、騰訊新聞和即將上線的游戲平臺(tái)一同成為騰訊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在移動(dòng)端的延伸，微信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值凸顯。

日前，騰訊旗下綜合購(gòu)物網(wǎng)站易迅網(wǎng)宣布，將在PC網(wǎng)頁(yè)版 、Android及 iOS手機(jī)客戶端全面支持微信支付。同時(shí)，易迅網(wǎng)內(nèi)部人士還透露，近期易迅還將推出在微信場(chǎng)景下的下單、支付閉環(huán)購(gòu)物功能。

此外，微信支付更大的野心在銀行理財(cái)業(yè)務(wù)板塊，這是實(shí)力更強(qiáng)的支付寶也從未做到的。除了牽手包括華夏在內(nèi)的多家基金公司外，微信支付團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在緊鑼密鼓地與多家銀行展開協(xié)商，下一步即將引入銀行理財(cái)產(chǎn)品。前期將以風(fēng)險(xiǎn)較小的固定收益類產(chǎn)品為主，具體的產(chǎn)品類型雙方還需進(jìn)一步商談敲定。如果微信支付能夠順利實(shí)現(xiàn)與銀行理財(cái)?shù)穆?lián)手，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也將大大縮短與支付寶的差距，甚至實(shí)現(xiàn)反超。

隨著微信支付的上線，支付的安全性也成為關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)此，財(cái)付通表示，為保障廣大微信用戶的安全，微信支付的接入十分嚴(yán)格，首批入選商戶均有良好信譽(yù)和規(guī)模的企業(yè)來試點(diǎn)。開通微信支付的商戶賬號(hào)需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，要滿足多項(xiàng)審核條件才可以進(jìn)駐微信成為微信支付的商戶，目前財(cái)付通只針對(duì)一部分通過認(rèn)證的大企業(yè)開放了支付功能。同時(shí)在用戶對(duì)商戶進(jìn)行付款時(shí)，經(jīng)過認(rèn)證的商戶支付頁(yè)面均會(huì)顯示微信安全支付字樣。財(cái)付通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來將加入保險(xiǎn)公司為微信支付用戶提供賠付支持。

誰(shuí)最怕微信來襲？

目前，拉卡拉、手機(jī)錢包等近場(chǎng)支付方案由于各種原因，市場(chǎng)普及遙遙無期。但微信支付不僅成本趨于零，且能為商家?guī)睚嫶蟮挠脩羧后w，無疑能夠吸引商家，成為微信支付的重要拉動(dòng)力。當(dāng)然，微信朋友圈的分享功能，還具備淘寶或其他電商所不具備的用戶自驅(qū)動(dòng)力，微信作為平臺(tái)型產(chǎn)品，能在自有生態(tài)圈里培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣。

微信支付悄然來襲，誰(shuí)最怕？是支付寶。如何才能擴(kuò)大既有的用戶和品牌優(yōu)勢(shì)，以抵消微信在近場(chǎng)支付的優(yōu)勢(shì)，防止其全面占領(lǐng)這一龐大的市場(chǎng)？這是支付寶急需思考的問題。

支付寶一直以來都是支付領(lǐng)域的大家，在支付形態(tài)創(chuàng)新方面也有所建樹。今年1月，支付寶推出“支付寶錢包”。支付寶錢包新增類“Passbook”的優(yōu)惠券集合功能。同時(shí)也增加了“聲波支付”。線下商家通過特定設(shè)備，通過匹配手機(jī)聲波便可以完成支付?？梢哉f此次更新是支付寶謀求從線上支付手段向通用支付手段走出的重要一步。

在使用過程中，用戶打開新版的手機(jī)支付寶購(gòu)買優(yōu)惠券，支付環(huán)節(jié)在購(gòu)買時(shí)已經(jīng)完成，到線下提貨環(huán)節(jié)時(shí)，用戶再使用“聲波識(shí)別”，讓店家設(shè)備“聽”出這張優(yōu)惠券，此后完成提貨。

在移動(dòng)支付的過程中，有多種感應(yīng)方式能夠幫助智能手機(jī)完成相互“識(shí)別”進(jìn)而進(jìn)行支付。這些技術(shù)包括近場(chǎng)通訊NFC，也包括光線感應(yīng)、陀螺儀、攝像頭、加速度感應(yīng)器和磁場(chǎng)感應(yīng)器等識(shí)別方式，在這些技術(shù)的支撐之下， 刷卡支付、“搖搖支付”、“二維碼支付”已經(jīng)出現(xiàn)。而“聲波支付”，則是利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的近場(chǎng)識(shí)別。其具體過程是，在第三方支付產(chǎn)品的手機(jī)客戶端里，內(nèi)置有“聲波支付”功能，用戶打開此功能后，用手機(jī)揚(yáng)聲器對(duì)準(zhǔn)收款方的麥克風(fēng)。對(duì)方設(shè)備接收后，會(huì)通過核銷系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別信息，此后用戶即可拿走相應(yīng)商品。

“聲波首次被應(yīng)用到售貨機(jī)上，提升了售貨機(jī)效率?！敝Ц秾毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，聲波支付傳遞的超聲波是一串隨機(jī)生成的交易號(hào)，有效期只有5分鐘?！奥暡▋?nèi)容不涉及金額、賬戶號(hào)等信息， 即使有人現(xiàn)場(chǎng)錄音也不必?fù)?dān)心安全問題。”

那么，這種聲波售貨機(jī)的成本如何呢？支持“聲波支付”的售貨機(jī)與目前市場(chǎng)上的普通自動(dòng)售貨機(jī)相比，成本高出約15%，好處在于可解決假鈔、找零、銀行兌換及售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商點(diǎn)鈔成本等問題，還節(jié)省顧客排隊(duì)時(shí)間。超市引入聲波支付系統(tǒng)只需幾千元，而且是一次性投入。

相比微信，支付寶的用戶基礎(chǔ)可以說有過之而無不及。面對(duì)各種新生態(tài)支付方式，尤其是微信支付的強(qiáng)勢(shì)來襲，支付寶如何穩(wěn)固自身的地位，答案仍然應(yīng)該在于“創(chuàng)新”。

新浪微博也來“攪局”

移動(dòng)支付市場(chǎng)大蛋糕的甜蜜誘惑，微博自然也無法抵抗。近日新浪微博又有大動(dòng)作。有消息傳出，新浪聯(lián)手拉卡拉雙方達(dá)成O2O領(lǐng)域和移動(dòng)支付方面的合作，推出手機(jī)刷卡器——“大眼睛刷卡器”。

目前拉卡拉在全國(guó)覆蓋有7.5萬臺(tái)智能終端，而今年會(huì)增加到10萬臺(tái)。拉卡拉此前存在的問題是用戶需要用錢時(shí)才找拉卡拉，與用戶的關(guān)系比較薄弱。此次合作拉卡拉得以借助新浪微博的社交關(guān)系增加人氣，加深與用戶的黏性，新浪手機(jī)刷卡器將在硬件和軟件方面有拉卡拉品牌信息的植入。

與新浪合作，拉卡拉能借助新浪微博的推廣渠道和資源，對(duì)于拉卡拉來說“有百益而無一害”。而對(duì)于新浪來說，借助拉卡拉的硬件設(shè)備進(jìn)軍移動(dòng)支付市場(chǎng)，打通了線上線下支付環(huán)節(jié)。

2012年年底，新浪微博已經(jīng)推出自有在線支付工具“微錢包”，這是國(guó)內(nèi)首款以社交作為定位的第三方在線支付。該產(chǎn)品是由新浪此前在線支付工具“新付通”升級(jí)而成，在以前新浪增值業(yè)務(wù)支付的基礎(chǔ)上增加了第三方支付服務(wù)服務(wù)。2013年3月，微博錢包正式推出移動(dòng)客戶端。

微博錢包除支持傳統(tǒng)的用戶支持以及轉(zhuǎn)賬功能，還新增了部分地區(qū)的水電煤氣、話費(fèi)充值等生活服務(wù)繳費(fèi)，支持在線公益捐款，并且將推出類似Passbook的卡券管理應(yīng)用。

微錢包最大的特色是支持微博用戶登陸，換言之只要你有微博賬號(hào)就擁有了一個(gè)微錢包賬戶，能借此快速縮小與支付寶、財(cái)付通的用戶數(shù)差距，同時(shí)也可以充分利用新浪微博現(xiàn)有的用戶關(guān)系，打造具有社交概念的支付工具。

考慮到淘寶與支付寶的強(qiáng)力關(guān)聯(lián)，接入新浪微博錢包的可能性幾乎等于零，新浪微博的機(jī)會(huì)是可以跟部分第三方獨(dú)立電商進(jìn)行合作，利用新浪微博的優(yōu)勢(shì)與他們進(jìn)行合作與置換，幫助微博錢包打入更多電商購(gòu)物渠道。

自微博正式商業(yè)化一年多以來，從拿手的品牌廣告到信息流廣告等，新浪不斷嘗試這各種路徑，在微博中的獲益卻一直未達(dá)到預(yù)期。此次打通了支付環(huán)節(jié)，與阿里合作大數(shù)據(jù)挖掘，是否會(huì)成新浪微博商業(yè)化快速發(fā)展的新契機(jī)？

新浪在7月6日獲得了央行頒發(fā)的第七批支付牌照，業(yè)務(wù)范圍包括：互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付；隨后新浪正式“微銀行”，新浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將通過微銀行涉足理財(cái)市場(chǎng)，消費(fèi)者在微銀行還可辦理開銷戶、資金轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡還款等業(yè)務(wù)。

第5篇：線下支付的好處范文

線上線下的區(qū)隔，不是那根晃晃悠悠的網(wǎng)線，不是那幾個(gè)用來引流的彈屏，而是如何將過去相互分割的線下或者線上業(yè)務(wù)，裝入到一個(gè)新的框架之中。

線下，傳統(tǒng)零售太過倚重實(shí)體店自身的客流量與位置，營(yíng)銷的重心還大多停留在產(chǎn)品階段，門店成本攀升和電子商務(wù)分流成了壓垮傳統(tǒng)零售的最后一根稻草。線上，電子商務(wù)則過度依賴渠道和信息的剪刀差，營(yíng)銷的重心偏向于價(jià)格和虛擬體驗(yàn)，真實(shí)世界的品控和服務(wù)能力卻成了電子商務(wù)最大的桎梏。

藍(lán)谷所做的，其實(shí)是用O2O思維重塑了線下零售。

第一，重塑業(yè)態(tài)邊界。

未來的藍(lán)谷多少會(huì)遇到一個(gè)有意思的尷尬，就是不知道該如何介紹自己。連鎖餐廳、百貨超市還是智能廚房或者其他？藍(lán)谷雖然是一個(gè)做廚房生活的平臺(tái)，但它的業(yè)務(wù)邊界已經(jīng)不限于廚具產(chǎn)品本身。對(duì)用戶而言，當(dāng)他需要的是最終產(chǎn)品時(shí)，藍(lán)谷是一家餐廳或一個(gè)社交場(chǎng)所；當(dāng)他需要的是廚房解決方案時(shí)，藍(lán)谷也可以是智能廚房系統(tǒng)。

未來就是這個(gè)樣子，用戶只能根據(jù)你的入口級(jí)產(chǎn)品來認(rèn)知你，然后以入口級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)生的黏性，延伸出連帶消費(fèi)。你無法定位自己具體的業(yè)態(tài)屬性，所以你能做的，只是滿足用戶更多的需求。

第二，重塑成本結(jié)構(gòu)。

隨著城市旗艦店的建立，線上線下的融合，藍(lán)谷將過去零售店+電商的“門店租金+倉(cāng)儲(chǔ)成本+物流成本+人力成本”的成本結(jié)構(gòu)，直接調(diào)整為了“門店租金+人力成本”。

拿一家社區(qū)洗衣店舉例，假如一家社區(qū)洗衣店開通了微信服務(wù)號(hào)，可以接單洗衣，也可以上門取送，那么從本質(zhì)上說，這并不是真正的線上線下融合，因?yàn)樗某杀窘Y(jié)構(gòu)并沒有改變。

傳統(tǒng)社區(qū)洗衣店的成本結(jié)構(gòu)是房租、設(shè)備、水電、人工等，但新模式下的洗衣店可能就是一家社區(qū)便利店里的一個(gè)小柜臺(tái)。那么，這家洗衣公司的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：社區(qū)便利店的“收發(fā)柜+中央洗衣工廠+物流配送”。

那這家社區(qū)洗衣店的成本是什么？可能是零成本，無非就是洗衣公司與社區(qū)便利店的分成或者是設(shè)置收衣柜的成本。洗衣公司的成本結(jié)構(gòu)也不再是門店的房租、設(shè)備的閑置，而是出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)遷移，變成了租金成本更低的遠(yuǎn)郊廠房和物流。

第三，重塑利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。

同樣，假如一家號(hào)稱O2O的洗衣公司告訴用戶，未來它靠洗衣業(yè)務(wù)就能賺很多錢，即便它的成本結(jié)構(gòu)完成了遷移，它做的也還是傳統(tǒng)模式那一套。

場(chǎng)景應(yīng)該是這樣的：用戶在一家O2O洗衣平臺(tái)下單時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里沒米了，然后就在下單時(shí)也要了一袋米，洗衣公司上門取衣時(shí)，順便把米送了來。你可能明白了，哦，原來是掙賣米的錢是吧？其實(shí)還不是。你買了米，我再送你一桶玉米油的試用裝（買米的很快也會(huì)缺油），以后有需要也可以在平臺(tái)上訂，也是送貨上門。

藍(lán)谷的利潤(rùn)來源同樣會(huì)變得多元化，“藍(lán)谷餐廳”“藍(lán)谷智能廚房”“藍(lán)谷百貨”本身就是賺錢的，但最重要的資源，其實(shí)是通過各個(gè)流量入口集聚起來的用戶數(shù)據(jù)。藍(lán)谷可以為上游品牌商、第三方服務(wù)商提供供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)和廣告服務(wù)。要讓利潤(rùn)獲取多元化，不是只有單一利潤(rùn)來源的擴(kuò)大，而是利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的加法。

第四，重塑用戶關(guān)系。

傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)被革命的原因就在于，它們過于傲慢和唯利是圖。沒有用戶反饋渠道，或者對(duì)用戶的反饋置之不理。用戶的消費(fèi)需求已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能需求，上升到情感需求的層面。用戶需要被企業(yè)、被產(chǎn)品“辨認(rèn)”出來，并且給予個(gè)性化的對(duì)待。

用戶因?yàn)楫a(chǎn)品有用而購(gòu)買產(chǎn)品或者進(jìn)入用戶圈子，逐漸感受到產(chǎn)品另一個(gè)緯度上的好處，比如第三方服務(wù)、情感滿足、價(jià)值觀認(rèn)同等，最終成為品牌的粉絲。這批粉絲還會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播結(jié)構(gòu)，越傳染越多，粉絲用戶的邊界會(huì)逐漸外擴(kuò)，形成一股勢(shì)力。

在互聯(lián)網(wǎng)思維盛行的前幾年，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：在歐洲，特別是德國(guó)，沒有什么知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原因竟是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在德國(guó)無處不在。

出租車公司有自己的打車App，車隊(duì)運(yùn)營(yíng)合理，缺少滴滴打車生存的空間；機(jī)場(chǎng)有自己的App和移動(dòng)網(wǎng)站，飛機(jī)也很少晚點(diǎn)，飛常準(zhǔn)沒有誕生的土壤；銀行早早就開始發(fā)展移動(dòng)支付，而且金融監(jiān)管一視同仁，支付寶的先機(jī)已經(jīng)被占領(lǐng)。

第6篇：線下支付的好處范文

使用基于云的POS系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)有哪些？

首先是更便捷的數(shù)據(jù)訪問。最好的基于云的POS系統(tǒng)提供iPhone應(yīng)用，讓你一手掌握所有的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，它們還提供基于Web系統(tǒng)的報(bào)告，讓你在任何地方都能監(jiān)管。其次是即時(shí)升級(jí)。基于云的POS系統(tǒng)供應(yīng)商能讓你隨時(shí)跟上新技術(shù)，并滿足你未來幾年內(nèi)的安全性需求。此外，它便于集成，可以將企業(yè)的忠誠(chéng)度計(jì)劃、禮品卡、支付和獎(jiǎng)品等信息都無縫集成到云平臺(tái)，這是許多基于Windows的POS系統(tǒng)無法做到的。

好吧，但是它值得我為它扔掉我的舊系統(tǒng)嗎？

當(dāng)很多企業(yè)遭遇針對(duì)Windows的POS系統(tǒng)的病毒襲擊時(shí)，他們都很想換一套系統(tǒng)。因?yàn)橹匦掳惭bWindows、POS和驅(qū)動(dòng)程序的成本實(shí)在太高，所以他們也在尋找其它解決方案。此外，預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)，Visa、萬事達(dá)和美國(guó)運(yùn)通卡將對(duì)犯罪分子使用被盜卡購(gòu)買商品給卡主帶來的損失進(jìn)行賠償，但這只適用于使用最新的POS系統(tǒng)結(jié)算的商家?；谠频腜OS系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該技術(shù)，而且技術(shù)升級(jí)是“軟件即服務(wù)”（SaaS）模式的必然組成部分，因此你最好盡快升級(jí)到基于云的系統(tǒng)。

與傳統(tǒng)系統(tǒng)相比，基于云的POS系統(tǒng)成本如何？

傳統(tǒng)的POS系統(tǒng)通常會(huì)向你收取軟件許可費(fèi)，以及每年18%-20%的維護(hù)費(fèi)用于軟件升級(jí)，但不包括售后支持和培訓(xùn)。這種模式的問題是假設(shè)使用一個(gè)月后你不喜歡這套系統(tǒng)，那么你的大量前期費(fèi)用就都成為了沉沒成本。

“軟件即服務(wù)”模式的好處是你無需支付任何前期費(fèi)用，只需支付每月訂閱費(fèi)。如果你不喜歡這個(gè)系統(tǒng)，可以在任何時(shí)候取消，而且每月的訂閱費(fèi)用包括了軟件使用、支持、備份和升級(jí)等全部服務(wù)，將來也不會(huì)出現(xiàn)任何突然多出來的費(fèi)用。

轉(zhuǎn)換到一個(gè)基于云的POS系統(tǒng)有多難？

第7篇：線下支付的好處范文

《財(cái)經(jīng)天下》周刊就此對(duì)話ASOS全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖恩?麥卡比。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊 = EW

肖恩?麥卡比 = SM

EW：在電商領(lǐng)域，決定競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵是什么？

SM：我認(rèn)為是一些實(shí)際操作上的問題。對(duì)于ASOS來說，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和配套服務(wù)是最重要的，比如物流，中國(guó)很大，我們必須保證消費(fèi)者即使在二線城市也能很快收到我們的產(chǎn)品，所以我們沒有使用自己的物流，而是選用了已經(jīng)有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的物流公司。另外中國(guó)有支付寶以及貨到付款政策等，這是世界上所獨(dú)有的?？赡軇e人會(huì)認(rèn)為時(shí)尚零售電商比起線下品牌來說更容易進(jìn)行海外擴(kuò)張，但事實(shí)是，你需要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況不斷學(xué)習(xí)。

EW：你如何理解中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)？

SM：淘寶的成功說明中國(guó)消費(fèi)者對(duì)C2C消費(fèi)模式已經(jīng)非常熟悉。如果在淘寶上搜索ASOS，你會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人在淘寶上售賣我們的產(chǎn)品。與淘寶、天貓不一樣，我們要做的不是把賣家、批發(fā)商聚集在這個(gè)平臺(tái)上，作為垂直電商，我們把消費(fèi)者引到我們的網(wǎng)站上，給他們最舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

EW：對(duì)于想要進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際時(shí)尚零售電商來說，最大的挑戰(zhàn)是什么？

SM：無疑是如何了解中國(guó)消費(fèi)者，了解他們最需要什么、最想要什么。因此我們很仰仗于我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)，希望通過他們了解、研究中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的方方面面。

EW：如何看待這個(gè)行業(yè)的未來？

SM：今后會(huì)有越來越多的線下時(shí)尚品牌開始做電子商務(wù)，這對(duì)我們來說是一件好事，因?yàn)檫@使得越來越多的人知道這一渠道的好處，發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)更舒適、更便宜。積累一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)之后，他們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)比較喜歡的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

第8篇：線下支付的好處范文

自從張小龍把應(yīng)用號(hào)改為“小程序”后，關(guān)于小程序的產(chǎn)品動(dòng)向一直令開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者心馳神往，當(dāng)前的小程序開發(fā)熱逐漸有了七年多前的安卓開發(fā)的盛況。從做一個(gè)App走上人生巔峰，到做一個(gè)公眾號(hào)估值千萬，到如今已有爆款小程序、小程序服務(wù)平臺(tái)等拿到一線VC的巨額融資，連獨(dú)角獸捕手朱嘯虎在不同場(chǎng)合表態(tài)，“別看區(qū)塊鏈了，趕緊去小程序創(chuàng)業(yè)?。　?/p>

當(dāng)我們談起“小程序”時(shí)，在語(yǔ)境一般指代的是“微信小程序”，這有點(diǎn)兒不公允，支付寶在去年也做了小程序，淘寶會(huì)員碼店鋪也像小程序；百度才是最早的小程序鼻祖，從輕應(yīng)用（lightApp）到直達(dá)號(hào)再到今年4月重新上線部分企業(yè)的小程序，現(xiàn)實(shí)很殘酷，與用戶稱呼公眾號(hào)一般特指微信訂閱號(hào)一樣正常。

微信在基本完成連接“人”（社交）、連接“內(nèi)容”（社媒）任務(wù)之后，已把重心放在連接“產(chǎn)品”（小程序）上，盡管目前主流產(chǎn)品形態(tài)還是App，但微信小程序增速非常亮眼，根據(jù)QuestMobile報(bào)告顯示，從2017年1月至2018年3月微信小程序的月活規(guī)模超過4億，在上個(gè)月小程序日活用戶達(dá)1.4億左右，滲透率達(dá)43.9%，還有很大的上升空間。越來越多App開發(fā)了小程

那么，BAT三家之中，為何只有微信小程序具有強(qiáng)大的用戶流量以及生態(tài)場(chǎng)景能力？在微信生態(tài)之中，小程序如何才能存活下來？

一. 阿里小程序、百度小程序?yàn)槭裁礇]有那么火？

本質(zhì)上說，小程序是以超級(jí)App為母App不斷孵化出無數(shù)多的子App，使得超級(jí)App成為新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)各種需求被不同的小程序滿足之后，很容易長(zhǎng)出類似蘋果應(yīng)用市場(chǎng)（App Store）那樣的生態(tài)。所以從微信小程序誕生起，巨頭們就很焦慮，阿里擔(dān)心小程序的社交電商在騰訊體系內(nèi)形成閉環(huán)，百度擔(dān)心人們搜索需求被小程序搜索滿足。

1. 阿里小程序押注“新零售”，拓展線下場(chǎng)景

馬云曾這樣評(píng)價(jià)微信，剛出來時(shí)“被嚇了一跳”，再后來覺得“僅此而已”，而這幾年，微信支付在碎片化支付場(chǎng)景之中對(duì)支付寶的沖擊顯而易見；微信小程序在下很大一盤棋，僅從小程序之中孵化的一個(gè)拼多多，就成了騰訊戰(zhàn)略沖擊淘寶電商壟斷地位的又一王牌。

阿里做小程序的孵化基地是支付寶和淘寶，支付寶的小程序更多是在便民屬性上工具應(yīng)用，屬于“用完即走”性質(zhì)。今年淘寶的一個(gè)顯著變化是不再是純粹的電商平臺(tái)，而是線上新零售基地。當(dāng)前淘寶中已經(jīng)整合了“淘寶外賣”、“飛豬旅游”等O2O業(yè)務(wù)，挨著淘寶搜索框的“會(huì)員碼”實(shí)際上是一個(gè)向用戶附近位置線下門店導(dǎo)流的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

在淘寶平臺(tái)模式之中，要實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的、非標(biāo)的到店或到家服務(wù)場(chǎng)景，就得采用免下載安裝包的“小程序”產(chǎn)品形態(tài)以更好實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)，由于淘寶本身就是阿里系產(chǎn)品導(dǎo)流基地，做輕應(yīng)用有比較強(qiáng)的技術(shù)積淀，產(chǎn)品體驗(yàn)并不差。但阿里做小程序也只能打通在小程序上的電商場(chǎng)景，而沒有辦法豐富其他業(yè)態(tài)，阿里電商的盈利模式?jīng)Q定了商戶依然需要自購(gòu)廣告買平臺(tái)流量或者返傭。

（淘寶首頁(yè)本地生活服務(wù)類增多，會(huì)員碼實(shí)際上是門店小程序，目前支付寶使用較為高頻的共享單車小程序）

2. 百度小程序的出路是做信息流廣告落地頁(yè)

百度鏈接信息的強(qiáng)項(xiàng)更準(zhǔn)確的說是鏈接官網(wǎng)或者站長(zhǎng)，這種優(yōu)勢(shì)在微信生態(tài)之中被公眾號(hào)和自媒體削弱，接下來企業(yè)做官網(wǎng)的趨勢(shì)可能就是做一個(gè)小程序（開發(fā)App的成本相對(duì)較高），畢竟以前PC端4億用戶每個(gè)企業(yè)都有官網(wǎng)，和現(xiàn)在微信小程序用戶量級(jí)差不多。所以，百度再不推小程序，確實(shí)就有點(diǎn)晚了。

此前的輕應(yīng)用沒有做起來是由于百度在移動(dòng)端沒有拳頭級(jí)App帶，過去2年百度移動(dòng)端轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成，2017年手百信息流廣告業(yè)務(wù)以環(huán)比20%增速發(fā)展，與大搜業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，是百度長(zhǎng)期投入AI技術(shù)研發(fā)的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。后續(xù)在百度移動(dòng)端的信息流之中，有望接入一些體驗(yàn)較好的小程序站點(diǎn)，首頁(yè)向用戶Push（推薦）時(shí)呈現(xiàn)，無需跳轉(zhuǎn)到至客戶的App，使用體驗(yàn)要比H5式的廣告落地頁(yè)要好很多。

筆者發(fā)現(xiàn)4月12日百度App的“常用服務(wù)”中上線了“優(yōu)信二手車”小程序，還沒有介入首頁(yè)。

百度小程序的缺憾在于其移動(dòng)支付市場(chǎng)份額較小，沒有辦法在自身生態(tài)體系內(nèi)完全打通支付場(chǎng)景；并且或許只有與百度合作的小程序商家才能得到類似“品牌專區(qū)”的推薦以及首頁(yè)的流量推薦，這將制約很多企業(yè)開發(fā)者進(jìn)駐的興致。

（百度小程序目前僅作為常用服務(wù)，優(yōu)信二手車作為樣板，體驗(yàn)App化，暫無支付功能）

二. 長(zhǎng)尾小程序如何在微信“去中心化的產(chǎn)品生態(tài)”中生存？

目前阿里小程序、百度小程序均無法與微信小程序相抗衡，更多只是出于戰(zhàn)略防守的目的，并且其他移動(dòng)端產(chǎn)品也不可能再做小程序了，自身的流量不夠。

微信小程序獨(dú)特稟賦在于：用戶基數(shù)、打開高頻度、用戶粘性第一，擁有真實(shí)的個(gè)人賬戶和社交關(guān)系鏈，微信支付用的人越來越多，而最為難得是微信試圖培育出的“去中心化”的小程序生態(tài)，而非是中心化流量入口進(jìn)行系統(tǒng)分配。微信會(huì)讓用戶自主選擇小程序，微信首頁(yè)下拉呈現(xiàn)是用戶常用的小程序，便于讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣。

阿星認(rèn)為，微信小程序也是為騰訊的商業(yè)模式服務(wù)的，但創(chuàng)業(yè)者大可以放心，正如微信營(yíng)建公眾號(hào)龐大生態(tài)，它本身并不需要從某個(gè)公眾號(hào)中抽傭或者收費(fèi)，騰訊本身靠游戲、投資擁有豐裕的利潤(rùn)，騰訊無意與小程序運(yùn)營(yíng)者爭(zhēng)利。它反而更需要所有用戶、企業(yè)、產(chǎn)品等在騰訊自己的生態(tài)玩下去，這樣才有源源不斷的“流量”為其商業(yè)模式提供肥沃的土壤。

很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)已經(jīng)敏銳覺察到，微信小程序正復(fù)制公眾號(hào)成功的邏輯，很快小程序也會(huì)成為企業(yè)的標(biāo)配，正如2000多萬個(gè)公眾號(hào)中真正能夠生存下來極少數(shù)，而小程序運(yùn)營(yíng)者痛點(diǎn)也與微信定位的“去中心化產(chǎn)品生態(tài)”息息有關(guān)：

目前頭部小程序很多是騰訊自己開發(fā)或投資項(xiàng)目，很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)擔(dān)心的我的用戶留存在微信，數(shù)據(jù)在微信上跑，哪天封號(hào)怎么辦。

如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)出體驗(yàn)度不比App差的工具，依然需要行業(yè)解決方案，市面上的小程序開發(fā)商大多良莠不齊。

小程序不能像公眾號(hào)那樣向用戶推送消息，如何喚醒留存用戶，提升轉(zhuǎn)化率成為運(yùn)營(yíng)難題。

而去中心化產(chǎn)品生態(tài)的好處在于這些小程序的痛點(diǎn)會(huì)微信第三方服務(wù)商加以解決，他們本身既是與微信有著深度合作的開發(fā)者，熟悉小程序游戲規(guī)則，又是其他微信小程序創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)平臺(tái)，因而在小程序風(fēng)口成為資本市場(chǎng)投資的重點(diǎn)。筆者發(fā)現(xiàn)此前做公眾號(hào)服務(wù)商的平臺(tái)已經(jīng)轉(zhuǎn)型做小程序平臺(tái)，他們與傳統(tǒng)中小企業(yè)打交道的多，更了解他們的痛點(diǎn)和需求，并且小程序的開發(fā)與此前的公眾號(hào)微商城成熟經(jīng)驗(yàn)可以很好的結(jié)合，4月份微盟完成10.09億元D1輪融資，可見資本市場(chǎng)對(duì)于小程序企業(yè)服務(wù)（to B業(yè)務(wù)）的看好。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從流量上更像“微信互聯(lián)網(wǎng)”，小程序是微信目前主推的用戶交易、交互產(chǎn)品，微盟創(chuàng)始人孫濤勇“小程序+”概念或許更容易理解張小龍小程序“連接萬物”的野心，小程序可以加官網(wǎng)、加公眾號(hào)、加電商、加門店、加廣告，這么多的玩法沒有開發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)單獨(dú)去玩，可能沒法充分釋放其“全渠道”價(jià)值，另外如何遵守微信相對(duì)復(fù)雜、變動(dòng)的產(chǎn)品規(guī)則也得有小程序服務(wù)商引導(dǎo)，而小程序服務(wù)平臺(tái)崛起滿足了這種市場(chǎng)剛需。

而微信小程序服務(wù)平臺(tái)，最重要的不是技術(shù)，微信底層技術(shù)已經(jīng)比較簡(jiǎn)易化了，真正的壁壘是具備不同垂直行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，只做少數(shù)小程序案例的服務(wù)商很難應(yīng)付，小程序的紅利就是眼前，但是真正會(huì)玩的、能抓到仍然是少數(shù)，這種兩年左右的紅利窗口期試錯(cuò)成本高昂，使得小程序服務(wù)平臺(tái)容易出現(xiàn)“頭部化”的馬太效益。

提供小程序應(yīng)用服務(wù)是一門技術(shù)活，比如做微電商、智慧餐廳、智慧外賣、智慧美業(yè)等不同行業(yè)的小程序產(chǎn)品邏輯肯定不一樣，在不同場(chǎng)景做交易、官網(wǎng)、門店或者會(huì)務(wù)小程序的交互也不一樣。此前幫助不同行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)做微網(wǎng)站、微分銷的團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)理解優(yōu)勢(shì)凸顯了，筆者認(rèn)為，這是資本市場(chǎng)看好微盟成為中長(zhǎng)尾企業(yè)主做小程序開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的賦能者的重要原因。

盡管小程序要超過50個(gè)流量入口，要解決小程序推廣難的問題，還得依靠“公眾號(hào)+小程序”組合拳的辦法，公眾號(hào)粉絲留存度高、但入口比較深、打開率低，小程序入口多、使用可以高頻，長(zhǎng)尾中小企業(yè)用戶如果能發(fā)揮出公眾號(hào)存量和小程序增量?jī)?yōu)勢(shì)，可以節(jié)約很多推廣成本、并豐富小程序的推廣玩法，比如公眾號(hào)插入小程序，二維碼設(shè)計(jì)粉絲的分配機(jī)制，拼多多式的社交+拼團(tuán)模式，鉑濤酒店式的微信卡券營(yíng)銷、禮物說式的送禮等方式可以借鑒和模仿，“專業(yè)人做專業(yè)事”，阿星相信，目前小程序服務(wù)商已經(jīng)掌握了足夠多運(yùn)營(yíng)工具和解決方案。

張小龍說小程序不是為電商準(zhǔn)備的，意思是小程序在內(nèi)容、社交、門店、工具等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景都可以廣泛應(yīng)用，或許內(nèi)容電商、社交電商、粉絲營(yíng)銷以及本地生活化服務(wù)可以通過小程序真正引爆。

當(dāng)騰訊成為中小企業(yè)連接線上線下的“賦能者”的時(shí)候，騰訊才會(huì)最終與阿里拉開市值差距。

第9篇：線下支付的好處范文

從基于PC機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)到基于手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)，是一場(chǎng)巨大的革命。顧客變了，競(jìng)爭(zhēng)者變了，合作伙伴也變了，企業(yè)的營(yíng)銷也必須變革。那么，企業(yè)該如何變革才能避免陷入“不變革等死，變革找死”的尷尬境地？

如果說從固定電話到移動(dòng)電話是一場(chǎng)革命，那么從單體PC機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)就是一場(chǎng)大革命，而從基于PC機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)到基于手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)就是一場(chǎng)巨大的革命。這場(chǎng)“巨大”的革命，來得迅速，來得猛烈，改變了人們工作、學(xué)習(xí)、娛樂、購(gòu)物、消費(fèi)、交友等生活的方方面面。

顧客變化了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化了，合作伙伴變化了，這要求企業(yè)必須進(jìn)行營(yíng)銷變革，但如何變革是困擾著企業(yè)決策者的難題。企業(yè)陷入了“不變革等死，變革找死”的尷尬境地。實(shí)施全渠道營(yíng)銷，是擺脫這種尷尬境地的一種新視野、新選擇和新戰(zhàn)略。

什么是全渠道營(yíng)銷

全渠道是一個(gè)近幾年出現(xiàn)的詞匯，人們對(duì)它的理解是多種多樣的。在一般情況下，它被理解為全部的分銷或銷售的通路，是從單渠道、多渠道、跨渠道演化而來的。這種理解已經(jīng)不適合今天的營(yíng)銷實(shí)踐了。我們需要擴(kuò)展“全渠道”含義的范圍：不僅包括全部商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的渠道，也應(yīng)該包括全部的信息渠道、全部的生產(chǎn)渠道、全部的資金（支付）渠道、全部的物流渠道，甚至還包括全部的顧客移動(dòng)的渠道等等。

全渠道營(yíng)銷是筆者提出的一個(gè)新概念，其定義為：個(gè)人或組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在全部渠道（商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移、信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、支付、物流、客流等）范圍內(nèi)實(shí)施渠道選擇的決策，然后根據(jù)不同目標(biāo)顧客對(duì)渠道類型的不同偏好，實(shí)行針對(duì)性的營(yíng)銷定位，并匹配產(chǎn)品、價(jià)格等營(yíng)銷要素組合策略。全渠道營(yíng)銷管理就是對(duì)全渠道營(yíng)銷進(jìn)行分析、規(guī)劃和實(shí)施的過程（見圖1）。

為何要進(jìn)行全渠道營(yíng)銷

全渠道營(yíng)銷，并不是公司營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的一個(gè)“備胎”，而是營(yíng)銷變革的必然方向。用一句俗語(yǔ)來說，就是“理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行”，只不過是需要“邊理解邊執(zhí)行，邊執(zhí)行邊理解”罷了。

為什么？根本原因在于一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)：全渠道顧客群的突然崛起。現(xiàn)在市場(chǎng)上最具活力、最具購(gòu)買力、最具影響力的恰恰是全渠道顧客群。他們不僅全渠道購(gòu)買、全渠道參與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、全渠道收貨、全渠道消費(fèi)，還進(jìn)行全渠道評(píng)價(jià)、反饋、傳播。全渠道顧客已經(jīng)滲透到業(yè)務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)只進(jìn)行全渠道銷售變革絕對(duì)是“OUT”了。

顧客會(huì)全渠道地搜尋

當(dāng)顧客決定購(gòu)買一輛汽車時(shí)，下班途中就會(huì)留意馬路上的汽車品牌和造型，走進(jìn)自家電梯間會(huì)關(guān)注墻面上的平面汽車廣告，進(jìn)家后習(xí)慣性地打開電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索和查看評(píng)論，邊做飯邊用手機(jī)發(fā)微信征求好友的購(gòu)車體驗(yàn)，飯后坐在電視機(jī)前留意汽車廣告，同時(shí)用iPad瀏覽汽車網(wǎng)頁(yè)，第二天上班時(shí)與同事進(jìn)行面對(duì)面地交流用車心得，有時(shí)間還要去汽車4S店逛一逛。

今天已經(jīng)進(jìn)入信息透明化、碎片化、自媒體的時(shí)代，顧客搜集信息使用的渠道越來越多。因此，全渠道顧客群的全渠道信息搜集，要求企業(yè)考慮是否提供全渠道信息，否則將喪失被顧客發(fā)現(xiàn)和選擇的機(jī)會(huì)。

顧客會(huì)全渠道地選擇

以往顧客選擇商品包括如下決策：購(gòu)買誰(shuí)的商品，選擇什么品牌。全渠道顧客還要加上一個(gè)決策：是否參與商品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。全渠道顧客群在選擇商品時(shí)有兩個(gè)明顯的特征：一方面是利用諸多渠道進(jìn)行比較，這是因?yàn)樯唐愤x擇是建立在信息搜集基礎(chǔ)上的，顧客進(jìn)行全渠道地搜集信息，自然就會(huì)進(jìn)行覆蓋線上線下全渠道的商品比較；另一方面，個(gè)性化特性會(huì)使他們參與商品的設(shè)計(jì)和制造，顧客期望新產(chǎn)品帶來更多的好處，就會(huì)投入更多的精力參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如耐克的運(yùn)動(dòng)鞋、Cannondale的自行車等。

為什么顧客參與設(shè)計(jì)和制造的熱情高漲起來？除了個(gè)性化社會(huì)來臨之外，還有一個(gè)重要原因是互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，提供了顧客參與的便利性，既可以通過線上完成，也可以通過線下完成，同時(shí)設(shè)計(jì)過程也變得簡(jiǎn)單化，無非是現(xiàn)有板塊或圖案的取舍和組合。

因此，顧客群的全渠道商品比較，要求公司考慮是否進(jìn)行全渠道商品展示和說服，否則你會(huì)由于信息不充分而被顧客淘汰掉；顧客群的全渠道參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要求企業(yè)考慮是否進(jìn)行全渠道的顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括是否允許顧客改變?cè)O(shè)計(jì)和是否全渠道讓顧客參與設(shè)計(jì)），否則你會(huì)由于產(chǎn)品的過度標(biāo)準(zhǔn)化而失去個(gè)性化的顧客群體。

顧客會(huì)全渠道地購(gòu)買

狹義的購(gòu)買過程包括下訂單、付款、收貨等三個(gè)階段，以往這三個(gè)階段基本是在一個(gè)時(shí)間和空間完成的。換句話說，是通過單一渠道完成的，例如都是在一家百貨商店或是超級(jí)市場(chǎng)完成的。

在多屏幕的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普遍存在著全渠道購(gòu)買的現(xiàn)象。一個(gè)最為簡(jiǎn)單的例子是：顧客在網(wǎng)上挑選自己滿意的商品，然后去實(shí)體店鋪進(jìn)行實(shí)物查看和試用、試穿等，用手機(jī)拍照發(fā)給閨蜜征求意見，如果滿意，再去網(wǎng)店下訂單，用手機(jī)支付，通過快遞公司將商品送達(dá)自己小區(qū)的便利店，自己下班后去便利店拿取。這位顧客購(gòu)買過程的完成，無論是下訂單，還是付款、取貨，都面臨著多種渠道選擇，每次選擇也帶有一定的隨機(jī)性。

因此，顧客群的全渠道購(gòu)買，要求企業(yè)考慮是否進(jìn)行全渠道銷售，否則你會(huì)由于顧客購(gòu)買過程選擇余地有限而失去他們。例如，諸多天貓、京東平臺(tái)上的品牌商，由于不支持貨到付款而流失掉一些謹(jǐn)慎和保守型顧客群體。

顧客會(huì)全渠道地消費(fèi)

對(duì)于一些文化、教育和娛樂類型的商品，呈現(xiàn)的商品形態(tài)為信息形態(tài)，可以不依賴于物質(zhì)實(shí)體而存在，這就催生了線上消費(fèi)的模式，例如可以通過PC機(jī)、iPad和手機(jī)在網(wǎng)上讀報(bào)刊、玩游戲、聽課程，也可以看電影、聽歌曲等等，同時(shí)為了有現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，也可以讀實(shí)體報(bào)刊，到教室聽課，去電影院看戲等等。在地鐵里我們會(huì)看到有人拿著報(bào)紙看新聞，但更多的人是用手機(jī)瀏覽著網(wǎng)頁(yè)或是刷微信，而當(dāng)人們回到家里時(shí)，是手機(jī)、iPad、電視、實(shí)體書刊同時(shí)享用的狀態(tài)。

因此，顧客群的全渠道消費(fèi)，要求教育、出版、文化、藝術(shù)、影視等機(jī)構(gòu)進(jìn)行全渠道引導(dǎo)，否則會(huì)由于顧客的全渠道消費(fèi)而被淘汰。例如今天紙媒已經(jīng)風(fēng)光不再了，下一個(gè)受到巨大沖擊的會(huì)是電視、教育、文化等行業(yè)?？梢韵胂?，未來會(huì)有一大批學(xué)校、醫(yī)院、影院、劇院、音樂廳、書店消失，他們會(huì)像北京798一樣成為人們回憶的場(chǎng)所。

顧客會(huì)全渠道地反饋和傳播

人類天生就有表達(dá)和分享的本性，特別是對(duì)于感到好的和不好的，就更會(huì)與他人分享，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)催生的微博、微信、帖子、Email等使人們的分享和傳播變得簡(jiǎn)單、迅速和廣泛。

例如，一個(gè)演員的事件，一夜之內(nèi)就會(huì)引起網(wǎng)站、微信、微博、短信、報(bào)刊、電視等全媒體的關(guān)注。一個(gè)洋快餐店的食品材料出了問題，也會(huì)如同將一塊巨石扔在水中，很快會(huì)引起無限延伸的傳播漣漪。同樣，一位顧客的贊美可能僅僅選擇一條渠道，但是抱怨一定會(huì)是全渠道抱怨，抱怨越深選擇的渠道會(huì)越多。

因此，顧客群的全渠道反饋，要求企業(yè)必須考慮是否進(jìn)行全渠道提供與顧客溝通的路徑，及時(shí)接受和處理他們的贊美和抱怨，否則你會(huì)由于反應(yīng)不及時(shí)而給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

總之，今天的顧客處于全渠道的生活狀態(tài)，他們進(jìn)行全渠道地搜尋、選擇、購(gòu)買、消費(fèi)和反饋（見表1），一家遵循以顧客為導(dǎo)向的公司必須考慮進(jìn)行全渠道營(yíng)銷。

新戰(zhàn)略：如何設(shè)計(jì)全渠道營(yíng)銷模式

如何進(jìn)行全渠道營(yíng)銷，這是一個(gè)難題，諸多公司都在探索和實(shí)踐，路徑還不是十分清晰，但有些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為我們提供了有益的選擇方向。

首先是，樹立全渠道營(yíng)銷思維。

近些年流行的一句話是“樹立互聯(lián)網(wǎng)思維”，這個(gè)概念有點(diǎn)大而泛。我們提出更為具體的“樹立全渠道營(yíng)銷思維”，全渠道營(yíng)銷思維，至少包括三方面的內(nèi)容：

全渠道的決策視野。在營(yíng)銷決策過程中，著眼于線上、線下的所有渠道類型，不能在備選“籃子里”漏掉任何一種渠道類型，否則就有可能漏掉你的顧客，進(jìn)而漏掉你的銷售額和利潤(rùn)額。

大營(yíng)銷的決策視野。在營(yíng)銷決策過程中，再也不能把營(yíng)銷僅僅視為銷售了，也不能把全渠道僅僅視為全部的銷售渠道，而是包括企業(yè)全部的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，并與全渠道顧客行為一一相對(duì)：顧客全渠道搜集信息-企業(yè)全渠道提供信息，顧客全渠道設(shè)計(jì)產(chǎn)品-企業(yè)給予相應(yīng)的全渠道途徑，顧客全渠道下訂單-企業(yè)全渠道接受訂單，顧客全渠道付款-企業(yè)全渠道收款，顧客全渠道收貨-企業(yè)全渠道送貨，顧客全渠道消費(fèi)-企業(yè)全渠道引導(dǎo)，顧客全渠道評(píng)論-企業(yè)全渠道傾聽。

跨渠道的決策視野。在營(yíng)銷決策過程中，必須想到多種渠道形式的交叉和融合。一方面實(shí)現(xiàn)線上、線下的融合，這需要破除“線上是電商的，線下是實(shí)體零售商”的分工意識(shí)，無論是線上，還是線下，都是大家的，誰(shuí)選擇就是誰(shuí)的，誰(shuí)放棄就不是誰(shuí)的；另一方面實(shí)現(xiàn)不同渠道之間的融合，過去顧客的所有購(gòu)買過程常常在一條渠道完成，今天是通過多種渠道方式完成一次購(gòu)買過程，企業(yè)決策必須與這種情景相匹配。

其次是，設(shè)計(jì)全渠道營(yíng)銷模式。

全渠道營(yíng)銷并不是指每一家企業(yè)，或者每一家企業(yè)的每一類產(chǎn)品都采取全部渠道類型，而是指在備選筐里列出全部渠道，然后根據(jù)企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品情況選出適合的部分渠道類型進(jìn)行組合或者整合。

從實(shí)踐來看，全渠道營(yíng)銷模式是多種多樣的，大多數(shù)涉及到線上、線下渠道的交叉和融合，都涉及企業(yè)的信息提供、商品展示體驗(yàn)、接受訂單、收款、送貨、售后服務(wù)、反饋處理等7個(gè)基本環(huán)節(jié)，甚至不同類型的商品和服務(wù)采取的模式也是有差異的，這里絕不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都是全渠道或者多渠道。例如：

凡客誠(chéng)品：1. 提供信息采取線上所有渠道及線下電視、路牌廣告等方式（沒有實(shí)體店鋪）；2. 商品展示體驗(yàn)是網(wǎng)店且顧客可以在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；3. 接受訂單為網(wǎng)店；4. 收款為線下和線上支付兩種方式；5. 送貨采取送貨到門方式；6. 售后服務(wù)采取線上方式；7. 反饋處理采取線上或電話等線下方式等。

蘇寧云商：1. 提供信息是線上及線下所有渠道方式（包括實(shí)體店鋪）；2. 商品展示體驗(yàn)是在網(wǎng)店和實(shí)體店兩大場(chǎng)所（一般不鼓勵(lì)顧客參與商品設(shè)計(jì)）；3. 接受訂單為網(wǎng)店和實(shí)體店；4. 收款為線下（實(shí)體店交款）和線上支付兩種方式；5. 送貨采取送貨到門和顧客自提等方式；6. 售后服務(wù)采取線上和線下實(shí)體店結(jié)合方式；7. 反饋處理采取線上和線下方式等。

尚品宅配：1. 提供信息是線上（網(wǎng)站）及線下（實(shí)體店）渠道方式；2. 商品展示體驗(yàn)是在網(wǎng)店和實(shí)體店兩大場(chǎng)所（鼓勵(lì)顧客參與商品設(shè)計(jì)）；3. 接受訂單為網(wǎng)店和實(shí)體店；4. 收款為線下（實(shí)體店交款）和線上支付兩種方式；5. 送貨采取送貨到門和顧客自提等方式；6. 售后服務(wù)采取線上和線下實(shí)體店結(jié)合方式；7. 反饋處理采取線上和線下方式等。

我們發(fā)現(xiàn)：盡管全渠道營(yíng)銷模式千差萬別，其實(shí)無非是各種渠道功能在企業(yè)營(yíng)銷過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體分配，由此就會(huì)形成全渠道營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)的基本選擇模型（見圖2）。每一家公司都可以運(yùn)用這個(gè)框架圖來選擇全渠道營(yíng)銷模式。

圖中綠色部分，就是王府井百貨股份公司目前的全渠道選擇示意圖，這是其長(zhǎng)期摸索后的選擇。

王府井百貨2006年就開始嘗試電子商務(wù)，2007年集團(tuán)下的雙安商場(chǎng)正式上線，發(fā)現(xiàn)線上線下差異很大，隨后成立了獨(dú)立的電商部門進(jìn)行探索試驗(yàn)，線上、線下分別經(jīng)營(yíng)，在2010年之前王府井百貨電商增長(zhǎng)率都達(dá)到100%。但是試驗(yàn)使他們發(fā)現(xiàn)，實(shí)體百貨商店獨(dú)立做電商沒有優(yōu)勢(shì)，因此不能學(xué)天貓和京東，應(yīng)該將線上作為公司的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)、一個(gè)為顧客服務(wù)的體系，而不是以銷售額為目的，而是通過服務(wù)帶動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。

2011年，王府井百貨成立了獨(dú)立的電商公司，但沒有定位于新的銷售渠道，而是借助它搭建一個(gè)王府井網(wǎng)上服務(wù)體系，將其稱為全渠道服務(wù)體系。在這個(gè)體系中，顧客可以單渠道地在線下實(shí)體店或是線上網(wǎng)店（網(wǎng)站和網(wǎng)店合一）完成信息采集、商品選擇、下訂單、付款、提貨、售后評(píng)論的購(gòu)買全過程，也可以跨渠道地利用更多的渠道方式、每條渠道完成購(gòu)買過程的部分環(huán)節(jié)。

王府井百貨未來的目標(biāo)是：在全渠道體系下，顧客購(gòu)買全過程的所有服務(wù)，都努力融進(jìn)所有渠道，即哪里有王府井的顧客，哪里就有王府井的渠道，顧客會(huì)在王府井全渠道體系中隨心所欲地分配自己購(gòu)買行為的每一個(gè)環(huán)節(jié)，諸如網(wǎng)上搜集信息、實(shí)體店體驗(yàn)實(shí)物、通過手機(jī)下訂單和付款、接受快遞的送貨等。王府井百貨將其稱為“同一個(gè)顧客，同一個(gè)王府井”，這應(yīng)該是全渠道營(yíng)銷的真正意義。

新行動(dòng)：如何實(shí)施全渠道營(yíng)銷

全渠道營(yíng)銷過程，最終決定著企業(yè)全渠道營(yíng)銷的具體方式，同時(shí)也影響著全渠道營(yíng)銷的效果，因此公司必須實(shí)施全渠道營(yíng)銷管理。

圖1展示了全渠道營(yíng)銷管理的過程：

第一步：確定營(yíng)銷的總目標(biāo)。

第二步：進(jìn)行營(yíng)銷分析，研究各種渠道類型的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境（公司自身、合作者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、宏觀環(huán)境）等內(nèi)容。

第三步：制定營(yíng)銷計(jì)劃，包括找到各種渠道類型的目標(biāo)顧客、營(yíng)銷定位及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和信息策略組合等內(nèi)容（可能相同，也可能不同）。

第四步：實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，包括各種渠道類型關(guān)鍵流程構(gòu)建和重要資源整合，保證計(jì)劃的有效實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)已確定的績(jī)效目標(biāo)。

以成功進(jìn)行全渠道營(yíng)銷管理的小米手機(jī)來說。小米在營(yíng)銷周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都考慮了全渠道營(yíng)銷的戰(zhàn)略。目標(biāo)顧客選定為手機(jī)發(fā)燒友，屬性定位于低價(jià)格的智能手機(jī)，利益定位于省錢地享受智能手機(jī)的體驗(yàn)。如何實(shí)現(xiàn)這一定位點(diǎn)？就是根據(jù)目標(biāo)顧客特征，通過全渠道戰(zhàn)略與顧客購(gòu)買過程的匹配進(jìn)行營(yíng)銷要素的組合。

小米開發(fā)了小米手機(jī)、MIUI系統(tǒng)（應(yīng)用商店）和米聊三大業(yè)務(wù)板塊，利用微博、微信、論壇、貼吧、空間等新媒體與顧客互動(dòng)，讓顧客參與手機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在線上線下（后者指移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、小米之家和授權(quán)維修點(diǎn)）銷售手機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行售后服務(wù)，接受正反兩方面的使用評(píng)價(jià)，在小米論壇中也有謾罵小米的帖子，但是小米不去刪除。小米有50萬發(fā)燒友，通過口碑一個(gè)發(fā)燒友可以影響100人，就有了龐大的目標(biāo)顧客群。由于采取全渠道（特別是線上渠道）開發(fā)客戶的策略，節(jié)省了大量的顧客開發(fā)和廣告成本；由于采取了全渠道（特別是線上渠道）分銷產(chǎn)品的策略，節(jié)省了大量的分銷成本。而線下分銷的價(jià)格為1500元手機(jī)的零售價(jià)格構(gòu)成為：生產(chǎn)成本500元左右，商和零售商的加價(jià)分別為300元和500元，還有200元左右的廣告費(fèi)用。

小米全渠道營(yíng)銷節(jié)省的大量成本，可以將省下來的錢用于研發(fā)新的產(chǎn)品和給顧客提供低價(jià)的好產(chǎn)品，小米智能手機(jī)僅售1999元，實(shí)現(xiàn)了省錢地享受智能手機(jī)體驗(yàn)的定位點(diǎn)。

再拿同樣成功實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷管理的Roseonly玫瑰花來說。Roseonly的目標(biāo)顧客是都市白領(lǐng)，鎖定其中的1000萬人，滿足他們用最美麗的玫瑰花傳遞愛的訴求，因此營(yíng)銷定位于“愛”。

有趣的是在其粉絲達(dá)到40萬時(shí)，80%是女性，但購(gòu)買群體中70%-80%是男性。目標(biāo)顧客在購(gòu)買玫瑰花時(shí)，會(huì)全渠道地搜集信息，選擇最好的玫瑰花，全渠道完成購(gòu)買過程，消費(fèi)過程也會(huì)多渠道地與朋友分享，發(fā)微信、發(fā)微博、口碑傳播等。

為了表達(dá)高貴、浪漫的愛情定位點(diǎn)，公司在全世界選擇最好的玫瑰花――厄瓜多爾玫瑰，而且選擇最好的皇家玫瑰種植園，在園中百里挑一，為了避免交叉感染，每剪一支玫瑰換一把剪刀，空運(yùn)進(jìn)口。包裝也是精心設(shè)計(jì)，花盒上有提手便于提拿。顧客可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上和實(shí)體店鋪定制。為了表達(dá)愛，公司采取了高價(jià)格策略，一支道歉的玫瑰零售價(jià)399元，表達(dá)愛的玫瑰平均零售價(jià)為1000元。信息通過網(wǎng)站、網(wǎng)店、名人微博、微信、Email，以及實(shí)體花店等進(jìn)行全渠道的廣泛傳播，訴求的主題為“一生送花只給一個(gè)人”。顧客下訂單、交款也可以采取線上線下的全渠道形式，不過需要進(jìn)行身份認(rèn)證，一旦注冊(cè)了，一生就只能給一個(gè)人送花，公司不會(huì)負(fù)責(zé)給第二個(gè)人送花，哪怕顧客已經(jīng)移情別戀了，以突顯“一生愛一個(gè)人”的價(jià)值定位。顧客可以到實(shí)體花店自提，也可以接受送花上門，與京東、天貓送貨員不同，Roseonly的送花者都是時(shí)尚、帥氣的小伙子，還有外國(guó)帥哥。最后，也是通過全渠道與顧客進(jìn)行溝通、搜集評(píng)論、解決抱怨等。