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在盛世的年代,我們實現了光榮與夢想,超出公司及領導的預期,同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力,將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實,并有遠見的高度,讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營,讓我綜合的能力更上一個臺階,針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結、自我檢討及對XX年工作計劃,將工作重新梳理及整合,做好XX年戰略工作部署,同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好,以下四點是我個人XX年個人工作評估報告:
壹.XX年工作事務責任與執掌
1. 協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。
2. 業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。
3. 策企劃、推廣部門工作協調及跟催。
4. 業務專員、服務專員工作協助并指導。
5. 協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。
6. 協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。
7. 協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。
8. 協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合,定期培訓,建立市場信心。
9. 協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研,解讀并破解市場密碼,提高業務能量。
貳.XX年工作突出表現及經驗
一、溝通協調:
1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接,做好基礎性工作,將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進,加快工作執行力道,將工作落實到實處,提高工作效率,不斷地總結經驗及工作的不足,沉淀工作碩果和工作方法。
2. 通過與開發商銜接等工作,凡是向內找答案,向外找資源,尋求科學方法將工作向前推進,公司領導曾說過,客戶與開發商都沒有錯,錯的只有我們自己,凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析,尋求切入點,將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。
3. 項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放,根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析,同時總結客戶特征及客戶的屬性,協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一,與公司各部門做好基礎性工作,同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放,總結短信反饋效果及公司不足,以便下次媒體有效投放。
二、管理方面:
1. 對專案組內部管理逐步成熟和完善,對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解,鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定,自我不斷地學習和探索,經驗逐步成熟,自信心逐步增強,自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。
2. 自兼任業務經理職務工作,對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解,對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。
3. 對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解,對服務意識及客戶接待的理解,現場的展示的細節都有所提高,但仍然有很多不足,以后要加強學習,加強自我管理水平和服務意識。
三、執行力:
1. 對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化,逐步落實和強化細節,做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。
2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集,根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓,同時做出執行力道,到達標準的作戰士氣。
叁.XX年工作表現不足和欠缺
1. 在工作中雖然不斷地成長,但是還存在很多不足之處,思考問題整體的連貫性不足,體現深度不足,在以后的工作中,我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作,思考問題與執行問題要從全面思考,逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好,同時協助項目總監將項目整體工作運營好,發揮自我的管理能力,尋求最好的解決方法,做好項目的運營工作。
2. 發揮主動學習精神及積極工作態度,不斷的提高自我,對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見,遇到問題要多思考解決方法和解決方案,多向領導匯報工作,如有解決不了問題要向領導和和同仁請教,用心做好領導分配的工作和自己的分內工作,同時協助其他同事做好項目運營工作。
3. 加強部門之間的協調工作,對工作要有高度、深度及廣度的理解能力,明確工作目標,端正工作態度,檢視自我的不足,增加自我的創新能力,提高工作效率,發揮自我的管理能力和協調能力,將工作有力的推向更高的臺階。
4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力,對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握,提煉項目精髓,整合有利的市場資訊作為培訓資料,形成強有力的業務說辭,綜合以上研制符合當下市場的業務做法。
肆.XX年工作重點加強和規劃
1. 加強執掌工作力道,思考問題要全面化,跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展,在最短的時間內,用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節,成為一名優秀的管理人員,創造最佳工作效率。
2. 跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化,也不斷地自我反省、檢討和總結,嚴格自我要求,做事及執行問題要體現深度和細節,加強自我創新意識,同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。
3. 根據項目節奏和項目方向的發展,加強各個部門之間的溝通協調工作,并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備,發揮積極主動工作精神,將XX年可傳承工作經驗逐步發揮,并改善XX年不足之處,將XX年對執掌工作要加以改善,力爭創最大工作效率。
4. 不斷地自我成長和學習,逐步加強專業知識的修煉,加強自我管理能力發揮影響力作用,在原來的工作基礎上進行探索和創新,做好本質文化,同時通過自我學習,對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。
在盛世的年代,我們實現了光榮與夢想,超出公司及領導的預期,同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力,將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實,并有遠見的高度,讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營,讓我綜合的能力更上一個臺階,針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結、自我檢討及對2010年工作計劃,將工作重新梳理及整合,做好2010年戰略工作部署,同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好,以下四點是我個人2010年個人工作評估報告:
壹.10年工作事務責任與執掌
1. 協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。
2. 業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。
3. 策企劃、推廣部門工作協調及跟催。
4. 業務專員、服務專員工作協助并指導。
5. 協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。
6. 協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。
7. 協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。
8. 協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合,定期培訓,建立市場信心。
9. 協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研,解讀并破解市場密碼,提高業務能量。
貳.10年工作突出表現及經驗
一、溝通協調:
1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接,做好基礎性工作,將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進,加快工作執行力道,將工作落實到實處,提高工作效率,不斷地總結經驗及工作的不足,沉淀工作碩果和工作方法。
2. 通過與開發商銜接等工作,凡是向內找答案,向外找資源,尋求科學方法將工作向前推進,公司領導曾說過,客戶與開發商都沒有錯,錯的只有我們自己,凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析,尋求切入點,將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。
3. 項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放,根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析,同時總結客戶特征及客戶的屬性,協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一,與公司各部門做好基礎性工作,同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放,總結短信反饋效果及公司不足,以便下次媒體有效投放。
二、管理方面:
1. 對專案組內部管理逐步成熟和完善,對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解,鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定,自我不斷地學習和探索,經驗逐步成熟,自信心逐步增強,自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。
2. 自兼任業務經理職務工作,對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解,對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。
3. 對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解,對服務意識及客戶接待的理解,現場的展示的細節都有所提高,但仍然有很多不足,以后要加強學習,加強自我管理水平和服務意識。
三、執行力:
1. 對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化,逐步落實和強化細節,做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。
2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集,根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓,同時做出執行力道,到達標準的作戰士氣。
叁.09年工作表現不足和欠缺
1. 在工作中雖然不斷地成長,但是還存在很多不足之處,思考問題整體的連貫性不足,體現深度不足,在以后的工作中,我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作,思考問題與執行問題要從全面思考,逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好,同時協助項目總監將項目整體工作運營好,發揮自我的管理能力,尋求最好的解決方法,做好項目的運營工作。
2. 發揮主動學習精神及積極工作態度,不斷的提高自我,對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見,遇到問題要多思考解決方法和解決方案,多向領導匯報工作,如有解決不了問題要向領導和和同仁請教,用心做好領導分配的工作和自己的分內工作,同時協助其他同事做好項目運營工作。(1)
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3. 加強部門之間的協調工作,對工作要有高度、深度及廣度的理解能力,明確工作目標,端正工作態度,檢視自我的不足,增加自我的創新能力,提高工作效率,發揮自我的管理能力和協調能力,將工作有力的推向更高的臺階。
4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力,對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握,提煉項目精髓,整合有利的市場資訊作為培訓資料,形成強有力的業務說辭,綜合以上研制符合當下市場的業務做法。
肆.10年工作重點加強和規劃
1. 加強執掌工作力道,思考問題要全面化,跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展,在最短的時間內,用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節,成為一名優秀的管理人員,創造最佳工作效率。
2. 跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化,也不斷地自我反省、檢討和總結,嚴格自我要求,做事及執行問題要體現深度和細節,加強自我創新意識,同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。
3. 根據項目節奏和項目方向的發展,加強各個部門之間的溝通協調工作,并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備,發揮積極主動工作精神,將09年可傳承工作經驗逐步發揮,并改善09年不足之處,將2010年年對執掌工作要加以改善,力爭創最大工作效率。
4. 不斷地自我成長和學習,逐步加強專業知識的修煉,加強自我管理能力發揮影響力作用,在原來的工作基礎上進行探索和創新,做好本質文化,同時通過自我學習,對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。
5. 針對國家出臺政策要不斷地學習,采集政府規劃的方向和政策導向,逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態走勢,對資料進行整合,我們要做好宏觀市場大事分析,同時做好微觀市場分析,尋求突破口及業務做法,研制可執行業務戰略,明確工作目標,端正工作態度,做好業務相關工作。
6. 加強對周邊項目和北京指標性樓盤的高度關注,對北京市成功的指標性樓盤進行參觀學習,采集可運用信息,撰寫市場調研可行性研究報告,總結成功經驗,并奪取利好之處,做好相關的市場因應。
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[關鍵詞]政務微博;地方政府形象;網絡公關
中圖分類號:D63 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)11-0237-01
一、政務微博在提升地方政府形象方面的作用與價值
1.作用
第一,互聯網時代,全球信息同步。一旦有事情發生,知情人會通過自媒體進行,快速蔓延,成為大眾關注的熱點。此時,大眾P注的要點是“政府,你怎么看”。由于網民追求點擊率,或者惡意破壞政府形象的人,會對利用互聯網自媒體對事件內容進行添油加醋,甚至捏造各種信息來制造輿論。政務微博在此時可以起到正音的作用,通過地方政務微博的信息具有公信力,可以讓謊言和謠言不攻自破。這樣就能夠有效的維護地方政府的形象。
第二,地方政府每年都在緊張有序的處理各項地方建設任務,將國家的方針政策落實下來。然而,這些政府工作人員是默默無聞的,百姓對其日常工作也是不關心的。這樣就影響了大眾對政府職能和政府官員的認識。政務微博可以對地方政府日常工作進行呈現,從而讓百姓直觀感受到政府職員在干實事,從而更加支持地方政府的各項改革。
第三,地方政府具有很好的網絡公關作用。出于各種各樣的原因,地方政府的工作內容或者某些官員會受到不同程度的網絡攻擊,互聯網會將這類信息迅速引爆,最后對政府或者官員造成嚴重的精神和心理傷害。政務微博可以在互聯網上與網民對話,最權威的信息來應對這些負面輿論。
2.價值
政務微博對提升地方政府形象方面的價值主要體現在時效性和權威性兩個方面。第一,政務微博是以互聯網為平臺的,信息傳播速度非常快。同時,地方政府微博的關注率比較高,可以短時間內將信息快速擴散出去。當下新浪微博與騰訊QQ和微信都有關聯,能夠將微博內容直接轉發到微信朋友圈,這就能夠在第一時間將政府的態度和言論表達出來。第二,政務微博是地方政府的嘴,微博內容的編輯和措辭都具有很強的權威性。政務微博的言論具有很強的公信力,能夠有力回擊網絡上的不良輿論。
二、政務微博在提升堤防政府形象方面的技巧和策略
第一,政務機構在開通政務傳播平臺后,應發揮其傳播作用。在微博語言上,要注意措辭和表達效果。多使用網絡語言,能夠拉近政府與群眾時間的距離。的“點贊”就體現了用于的網絡化,也因此讓廣大學生親切的稱他為。這需要地方政府政務微博運營管理人員學習。
第二,政務機構在運營政務傳播平臺的過程中,較為側重單向的信息傳播。這就需要政務微博運營工作人員來輸出信息的同時,也要注意信息的反饋。政務微博工作的完善需要一定的時間,可以將一段時間內的回饋信息進行整理,選取有代表性的以博文的形式統一回復。
第三,政務微博平臺的傳播力受到內容頻率的影響。大數據時代大眾細讀的習慣漸漸消失,對于信息的速食傾向越來越明顯。如果政府微博內容更換比較慢,首先是影響了政務微博的效能,然后很多粉絲會取消關注。這樣就影響了政務微博與大眾溝通的效果。所以,一定要縮短政務微博的內容更新周期。
第四,政務微信公眾號的互動效果會受到回復形式、回復速度和回復質量等因素的影響。由于政務微博的粉絲比較多,粉絲回復問題的質量和種類也具有重復性。這就需要在回復形式上下功夫,可以通過提取微博回復關鍵詞來機器人回復,從而提高回復速度。此外,還要對微博回復信息進行篩查,對具有代表性的問題,要進行人工回復。
第五,政務傳播平臺對突發事件的回應少,政務機構應重視政務傳播平臺的危機公關作用,及時信息與公眾溝通,以化解危機。互聯網時代,大眾獲取信息的方式主要是網絡,智能手機是上網的工具,大眾的基本狀況是人人手機不離手。這就導致了大眾對熱點信息的關注程度提高,這就對政務微博應對突發信息攻擊的能力提出了新的要求。非網絡時代,報紙是信息傳播媒體,任何突發事件都可以在第二天的晨報上官方信息。目前需要政務微博同步政府對突發事件的處理進度,從而為大眾提供及時消息。如果政府微博信息速度慢,則存在政府背后操作等嫌疑,不利于政府想象的樹立。這就需要政府內部在政務工作方面和公共關系方面雙管齊下,并且做好兩者的溝通,最終有利于充分發揮政務微博的作用。
三、結語
綜上所述,互聯網視域下,政務微博對于提升地方政府形象具有重要作用,可以通過政務微博來將政府的工作內容和工作效果第一時間呈現出來。完善政務微博的互動效果以及對突發事件的處理信息反饋,能夠更好的實現政務微博的價值。因此,地方政務微博的維護運營人員,要提升自己的信息整合能力,地方政府也要將政務微博的經營管理納入到常規工作當中,并且給予高度重視,從而促進地方政務微博的建設和發展。
參考文獻
B2C網絡銷售模式就是由網絡商直接面對消費者的模式,其優勢就是有效縮短了企業與消費者之間的距離,快速有效啟動品牌網絡銷售業務。
在該模式的運營過程中有以下幾個重要的環節需要考量:銷售平臺的選擇、網絡銷售的功能定位與產品策略、營銷推廣、店鋪運營、物流、售后服務與客戶關系管理等。
(1)網絡銷售的平臺選擇
在平臺的選擇上無外乎兩種選擇:自建平臺和借助第三方B2C平臺,但是考慮到自建平臺的技術要求和資金要求,更多的B2C網絡銷售公司采用第三方網絡銷售平臺的方式,這一方面降低了項目啟動的資金壓力,另一方面也加快了啟動網絡銷售的進程。當然自建平臺和借助第三方平臺各有優勢。淘寶于2009年12月18日了“淘里淘外”系統,讓自建平臺與淘寶之間的平臺數據進行無縫對接,因此這為企業整合自建平臺和淘寶平臺的優勢提供了良好的通道,企業可以通過“淘里淘外”自建網店平臺,同時共享淘寶的數據和用戶資源。
(2)網絡銷售的功能定位與產品策略
網絡銷售功能的定位與產品的銷售策略明確相關,不同的功能定位決定不同的產品策略。從目前美邦和李寧的淘寶商城上架商品來看,大部分網上銷售的商品是庫存,定價多為5折以下,且銷售較好的商品也是這些打折商品,占到整體銷售的70%左右。
如果網絡銷售的功能只是清庫存,那么其產品策略就應該是低價促銷,以走量為主;如果把網絡作為產品銷售的一個新渠道,那么必然建立形象產品、現金流產品、跑量產品的合理產品矩陣,否則一味的低價促銷,不但不能帶來品牌網絡銷售業務的持續發展,而且對品牌的損傷相當大。
(3)營銷推廣
網絡媒體的優勢在于品牌營銷傳播與產品銷售的整合,因此網絡營銷傳播的效果更為實效、直接。而網絡銷售導向的網絡營銷策略是以促進銷售,提升轉化率為核心目的的,因此企業的網絡媒介資源和傳播信息應該遵循20:80原則,也就是20%媒介資源用于品牌形象的宣傳+80%媒介資源用于促進銷售廣告。
(4)店鋪運營
所謂的店鋪運營就是店鋪的整體形象設計、產品擺設、產品描述以及客戶服務等具體的店鋪運營工作。營銷推廣只是解決了店鋪的人流的問題,因此通過店鋪風格的設計傳遞品牌的形象和價值,通過符合消費者消費心理的產品擺設以及具有說服力的產品描述和客服引導激發消費者的購買行為,提高進店消費者的轉化率,讓更多的人購買以及買得更多。
(5)物流
網絡銷售不同于傳統的消費者模式“一手交錢一手交貨”,因此物流配送速度是決定消費者消費體驗的重要指標之一。在解決物流配送問題上目前基本上有兩種模式:一是倉儲和配送均外包,此方式的優點是利用第三方公司在倉儲方面的經驗,快速、有效的開展貨物倉儲配送,在開始B2C時不僅成本低,而且又不會影響用戶的體驗。二是倉儲自建,配送外包。此種方式是目前大B2C網站普遍采取的方式,并在重點城市自建物流配送團隊,優點是成本低,能實現快速配送,顧客體驗好。
(6)售后服務與客戶關系管理
售后服務包括呼叫中心搭建以及退換貨,用戶尋求售后服務的便利性和退換貨政策直接影響到用戶對品牌的購買體驗。
在近日召開的中國電信集團公司2008年工作會議上,信息產業部副部長蔣耀平說,六成以上中國網民通過寬帶上網,目前中國寬帶用戶數已達1.22億戶,居全球首位。寬帶用戶數增長,在一定程度上拉動了固定電話運營商非話音收入的增長,加快了電信業由傳統話音服務向綜合信息服務的轉型。信息產業部統計顯示,中國電信業非話音收入占總收入的比例從2002年的5.5%提高到2007年的30%以上,主要固定電話運營商中國電信公布的這一數字已經超過38%。
迪士尼借道盛大涉水網游 首款競速網游公測中
近日,據迪士尼公司確認,該公司與盛大合作的首款在線休閑競速網游《迪士尼魔幻飛板》正式進入公測階段。該款游戲是全球首款迪士尼主題大型多人競速網游,也是迪士尼借道盛大進入中國網游市場的跳板。雙方曾簽署聯合開發協議,雙方致力于把迪士尼的娛樂內容通過盛大網游運營平臺推入中國網游市場,盛大主要負責該游戲的開發、推廣和運營工作。
據悉,該游戲目前已獲一些海外區域性運營商的青睞。不過,盛大網絡副總裁李瑜稱目前運營重點仍是國內市場,海外發行計劃還處于探討可能性階段。
微軟在中國等13個國家發起52項反盜版訴訟
微軟在11月初將美國20家銷售商告上法庭,如今它又在反盜版的旗號下發起52項訴訟,全球13個國家被牽涉其中。近日,微軟在其網站上公告,稱22項訴訟已分別提請所在國司法部門,其中大部分針對網上銷售盜版軟件(如Windows、Office和SQL等)的行為;此外還有15項則涉及今年7月中國和美國聯手破獲的大型商業盜版集團。根據微軟的統計,盜版軟件給全行業帶來的銷售損失,每年可達400億美元。
“熊貓燒香”之后 “機器狗”年底橫行作惡
繼“熊貓燒香”之后,又一種名為“機器狗”的惡性計算機病毒正在學校、網吧等公用網絡蔓延。這種病毒是第一種可以穿透硬盤“還原卡”保護功能的病毒,因為其圖標酷似Sony機器狗“AIBO”而被稱為“機器狗”病毒。我國知名反病毒專家劉旭近日在接受記者采訪時指出,“機器狗”病毒會自動從互聯網下載各種病毒木馬,并借助ARP病毒以幾何級數增長速度傳播,用戶應盡快采取措施,防止其造成網絡大面積癱瘓。
微軟完成XP最后升級 XP SP3 RC版
微軟公司日前表示,微軟完成了對Windows XP操作系統的最后一次升級,并將最后升級的Windows XP SP3 RC版(候選版)到微軟公司的網站上,供所有XP用戶下載試用。 這是自Windows XP操作系統六年來微軟首次對所有用戶進行開放測試,此前,微軟總是在小范圍內邀請數千名用戶對SP3進行測試。微軟公司一位女發言人表示,與先前的測試版相比,當前微軟推出的Windows XP SP3的RC版在諸多方面有了很大進步,未來用戶可從微軟下載中心網站上下載到這一軟件。
AMD開發多GPU高端顯卡 明年1月投放市場
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據報道,英特爾公司已確定調整歡娛品牌(Viiv),歡娛將不再是一種個人電腦品牌,英特爾將把其限制為英特爾處理器下面的子品牌。英特爾在2005年推出了PC歡娛平臺,旨在推動新一代消費者用多媒體電腦,其特征是具有豐富的在線音樂和網絡視頻服務功能。 英特爾表示,自2005年以來,電腦制造商們達到了英特爾公司的要求,特別是在Windows Vista操作系統以后,因此,英特爾公司認為歡娛平臺已無必要。
關鍵詞:微傳播;新媒體;教學創新;路徑
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:CN61-1487-(2016)01-2-0038-03
根據CNNIC第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2015年6月,我國網民規模達6.68億,手機網民規模達5.94億。[1]伴隨移動互聯網的發展,中國新媒體發展進一步呈現移動化、融合化和社會化加速的態勢。在這種態勢下,基于新媒體的微傳播已經成為促進中國社會發展的新動力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環境,挑戰傳統新聞教育,不少高校除在原有新聞專業中開設新媒體課程之外,還增設網絡與新媒體專業,但傳統的新媒體實務課程內容、方法及實踐體系等已不能滿足行業的新要求,為此,新媒體實務教學的創新和探索顯得十分迫切而必要。
一、構建新媒體實務課程群,不斷優化課程教學內容
目前,我國新媒體實務教學的課程多是以“新媒體實務”或者“新媒體業務”統稱,并未將“實務”以具體不同的課程劃分,在微博、微信和APP客戶端發展之初也未嘗不可,但在微傳播已經成為重要傳播方式的今天,“新媒體實務課程”應該被賦予更豐富的內涵和外延。在實際操作中,新媒體實所涵蓋的范圍非常廣泛,甚至可以說其內容具有學科交叉特征。比如,一個微信公眾號的創建、運營等是一個系統過程,包括產品策劃、設計、內容編輯與制作、形式設計、推廣、營銷等工作,涉及新聞采編、頁面制作、文案寫作、市場營銷等多種知識。
(一)以“微傳播”為主線,重新明確新媒體實務教學內容
傳統互聯網浪潮下,全國高校新聞傳播專業較早開設了網絡新聞業務課程;移動互聯網背景下,新媒體實務課也適時被眾多新聞傳播專業納入到專業課程中,雖然內容有所優化完善,但大多是在網絡新聞傳播實務課基礎上,略增手機媒體運營和傳播知識,總體內容設置基本一致。
據統計,當前關于新媒體實務方面的教材多達二十余種,出版日期多集中在近5年,這些教材編寫體例大多遵循傳統新聞教材的采寫編評邏輯,部分教材在章節上增加了博客、微博運作的內容,對移動互聯網背景下的微信、客戶端等產品鮮有涉及。例如,近年來風靡業界的HTML5動態新聞,幾乎所有教材都沒有涉及;業界發展如火如荼的數據新聞,也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實務教學內容也需適時延伸、優化和調整。文華學院新聞系教師及時關注和搜集相關的業界動態,通過大量典型鮮活案例,深入解讀新媒體實踐中的一系列現實問題:微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺的特征與優勢是什么?企業如何設計一個微信公眾號或者服務號?HTML5新聞專題如何制作?數據新聞如何創新?新媒體的用戶體驗如何評價和提升?這不僅開闊了學生的視野,還與社會實踐進行了有效對接。
(二)以“小前言”貫通課程群,有效整合新媒體實務課程群
文華學院依據微傳播背景下新媒體實際運營,對新媒體實務課程進行了較系統的設計。主要體現為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運營與推廣三大業務內容,開設對應主體課程,并輔以攝影攝像與非線性編輯、網頁制作與編輯、數字錄音技術、Flas制作、數據新聞制作等課程,構建新媒體實務課程群。課程群以設置上的延續性和課程間的互動性,帶動專業教學理念、教學方法和教學過程的革新。雖然在實際運營中,策劃、制作、運營、推廣很難真正分開,但從教學角度來劃分,有必要對整個運營流程進行梳理并合理規劃各部分內容。
為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運營與推廣三個主體課程,各課程需設置一個獨立又聯系的“理論小前言”輔助學習,實現主體課程聯而不黏。
二、構建新媒體實務資源群,不斷拓展資源合作平臺
新媒體實務課程教學需要針對不同教學內容,提供不同的資源,為幫助學生更好學習這些課程,了解業界動態,在整合課程群基礎上,構建新媒體實務資源群,立體化拓展資源合作平臺,運用不同教學資源平臺詮釋教學內容、實現教學效果。新媒體實務資源群包括以新媒體(融媒體)實驗中心為基礎的硬件資源、從校園到社會的新媒體資源、從“送出去”到“請進來”的師資資源等。
(一)以校內實驗中心為基礎,充分挖掘校內新媒體實驗室資源
建設或整合已有的實驗室,構建具有媒介融合功能的交互式新媒體實驗室。文華學院新聞系對原有的實驗室及網絡環境進行改造升級,建設由微媒體+APP+戶外屏+成果數據庫構成的“技術先進、功能齊全、管理規范、質量一流”的移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺,形成特色文科綜合實驗實訓體系。
移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺是新媒體實務實踐教學的硬件基礎,具有較強的教學實用價值,功能涵蓋媒介融合環境下的新媒體應用,為學生提供一個仿真的、交互式的學習環境。
(二)以校內教學實踐基地為載體,充分發揮校園新媒體的作用
新媒體實務實踐教學需要穩定的教學基地,有效整合校園新媒體(包括官方新媒體如網絡電視臺、網站、微博、微信等),實現人力和設備資源共享。對于專業或者課程認知來說,這一步必不可少,也只有在校內媒體上才更容易實現。新媒體實務課程資源群建設以新媒體實驗室為基礎,從校內新媒體起步,逐步邁向校外新媒體。
(三)以拓展校外新媒體共建合作平臺為目標,努力實現信息互通、資源共享、人員互動
與校外新媒體共建合作平臺是校內外相互配合的重要教學實踐方式,不僅能讓學生與業界緊密相連,了解業界實際運作,還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實踐平臺,實現信息互通、資源共享、人員互動。
一方面,積極拓展校外新媒體資源平臺。校外新媒體平臺除了滿足學生的日常實踐和實習外,還可以項目合作方式共建。比如針對某官方微博或微信公眾號、APP客戶端等做個案研究,進行系統的分析診斷,提出完善的運營方案。文華學院新聞系新媒體創新團隊對襄陽日報傳媒集團“加油漢江”、“游襄陽”微信公眾號做了比較系統的分析,并拿出整體方案,就項目合作達成意向。
另一方面,激活“送出去”、“請進來”的師資資源。目前,新媒體實務課堂和業界實踐缺乏順暢溝通。新媒體實務的教師多數理論儲備充分而實踐欠缺,因此在課堂上教學時多數基于對新媒體的想象,而非從經驗層面來展開,這種紙上談兵式的教學當然不能培育出適應業界實踐的能手。可以采取“送出去”、“請進來”的方式提升師資隊伍的實踐能力。“送出去”是鼓勵和引導教師走出校園,到新媒體機構帶職實習,參加新媒體的一系列流程實踐業務;“請進來”是大量聘請業內人士或定期開辦講座,或擔任兼職教師,隨時帶來最新的業內資訊和經驗,此舉給課堂注入活力,讓最前沿的理念和操作技術進入課堂,教學效果顯著。為了跟上社會的需求、行業的變化,跟上媒介融合和新媒體創新的腳步,新媒體專業的師資也要重新組合搭配。專任教師與業界兼職教師搭配、相互學習,提高自身的教學能力和實踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論,又有實踐能力,具有教育教學管理能力,又具備科研能力的“雙師”型的教師隊伍。
三、構建新媒體實務實踐群,不斷豐富師生實踐載體
新媒體實務教學以實踐為主,形式和層次單一的實踐模式都難以達到教學要求和目的,因此需要構建形式多樣和層次多元的實踐群,以豐富的實踐載體來保證教學效果。實踐群設計圍繞三個層次依次展開:課堂案例教學實踐、項目參與與競賽實踐、校外新媒體提升實踐。
(一)課堂案例教學實踐。案例教學歷來是一種重要的教學方式,對實踐性很強的新媒體實務課來說,亦是如此。該部分要求教師結合課堂教學組織學生參加一定的調研、策劃、設計等實踐活動,通過一系列實踐實現對典型新媒體案例的系統研究分析,為學生后續項目參與和更高層次的實踐奠定扎實的理論和實踐基礎。
(二)項目參與與競賽實踐。項目參與或參加各類競賽活動是基于前期課堂案例教學實踐的基礎上才得以實現的。項目參與式實踐模式是:項目導入,教師講授與引導,學生團隊的合作與分工,根據項目展開過程進行項目各階段內容的體驗學生形成與項目實施階段相對應的方案以組為單位進行,將成果班級分享教師點評學生完善方案教師單元總結與項目方反饋項目方案實施方案完善與實施。“項目參與式實踐是以項目為導向的教學方法的探索,讓學生分組承擔不同的項目任務,在完成任務的過程中讓學生充分交流,在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,提高學生的團隊協作能力。教師以項目引導和管理者身份出現,學生則以成為完成項目的主體,這就在教學過程中體現出教學、實踐和職業體驗一體化特征,有利于實現學校和行業的無縫對接。”[2]137
鼓勵和引導學生參加微作品大賽、新媒體運營大賽等相關競賽活動,加深學生對新媒體的認識和體驗。以賽代練,既能檢驗學生專業知識的習得和專業能力養成情況,又能提高實踐活動的含金量,實現日常教學與實踐環節的融合滲透。
(三)校外新媒體提升實踐。在現有的教學體系和教學條件下,新媒體實務教學中的初級內容比較容易付諸實踐。但對于更高層面的實踐,卻難以通過純粹的教學、校內實踐以及項目實踐完成,還需要到更高層級的校外新媒體單位去實踐實戰。以微信運營實務為例,從入門期(0粉絲)、起步期(0-1000粉絲)到發展期(1000-10000粉絲),可較好地在校內實踐,并且大多是師生一手創辦微信公眾號,從策劃、設計、內容都可以體驗完成,從后臺到前端運營者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實槍的運營推廣和商業化,就需要到處于運營期(10000-50000粉絲)和商業期(50000以上粉絲)的微信公眾號才能真正實現。由于校內載體和自辦新媒體載體難以模擬復雜的傳播環境,因此新媒體運營推廣和商業化實現方面的實務教學只有走到真正的市場環境和社會環境中,獲得更多的實戰案例和經驗積累,才能得到真知、實現提升。
按照美國麻省理工學院和瑞典皇家工學院等四所國際知名院校提出的CDIO最新教育模式,“以練代學”和“項目化教學”可以增進學生主觀能動性,幫助他們以主動實踐的方式完成學習任務。[3]81文華學院新聞系不斷探索和豐富新媒體實務課程群,大力推進新媒體實務實踐群與專業的認知實習、專業實習和畢業實習融合創新,以多元化的實踐載體充實教師的教學活動,以多層次的實踐活動豐富學生的實踐經歷。
四、構建新媒體實務成果群,不斷創新教學實踐成果
新媒體實務教學與專業發展、師資建設、人才培養密不可分。構建新媒體實務成果群,是創新教學實踐活動和成果的重要支撐。
(一)開辟專業建設新路徑。課程發展以專業發展為基礎,專業培養方案與時俱進地修訂和完善體現一個專業的進步和成熟。文華學院新聞系從2007年起著手進行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復合型應用人才培養的探索與實踐;2014年初,本專業將專業定位從媒介融合再向前進一步――落實到新媒體實務技能培養上,從而為媒介融合的專業定位從行業理念著陸到具體的行業崗位上,找到新的專業特色生長點。
當前,社會對新媒體人才的技能要求已從內容生產轉變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運營管理,簡單的新媒體課程增加和原有新聞專業改造已不能滿足眾多新媒體要求。據筆者統計,截止到2015年7月,全國已有77所高校開設了網絡與新媒體專業。基于此,文華學院新聞系積極申報網絡與新媒體專業,加快推進新媒體實務教學建設,并對全國新媒體行業進行深入調研和分析,努力打造與同類院校新媒體專業的比較優勢。
(二)實現師生團隊教學相長。新媒體實務課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運營推廣、動畫制作、數據挖掘等,涉及實務較廣。目前的專業教師授課尚能從事網頁制作教學,然而這種技術在實踐中已經讓位于APP制作技術和數據挖掘技術,這兩個方面可謂新聞專業教師的軟肋。為破解這個難題,文華學院在新媒體實務教學的授課教師隊伍上充分考慮課程需求,從中文、廣告、計算機專業吸納相關教師,使全校范圍內資源共享,形成相對穩定的教學團隊,團隊定期召開小組會議對課程內容進行探討和改進。
在構建新媒體實務實踐群中,文華學院新聞系對學生團隊作戰提出了明確要求,并成立了以興趣為導向的新媒體運營工作坊、數據新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時的團隊組合,而是有梯隊、有承接、有延續的。該工作坊堅持以教師為指導,以學生為主體,以項目參與和校外實踐為方式,積極承接與新媒體相關的實踐業務。2015年初,工作坊為襄陽日報傳媒集團“加油漢江”等多個微信公眾號所做的策劃運營方案,得到業界同仁的好評和采用。
(三)構建原創新媒體產品和案例庫。除了注重專業建設和師生團隊建設成果,原創新媒體產品的設計與制作也是一大重要成果。可以說,這些新媒體產品將新媒體實務技能掌握情況運用實踐的最直觀表現。文華學院新聞系師生團隊創建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號、楓華APP客戶端等新媒體產品,正在建立學生作品庫、課堂教學案例庫等。這些原創新媒體實務教學成果,既鍛煉了學生對新媒體產品的全程把控能力,又豐富了校園新媒體類型,實現校內外實踐資源和平臺的共享。
“這是微傳播時代的最新數據:微博賬號12億,新浪微博、騰訊微博媒體發帖2.3億條;微信賬戶6億,其中境外賬戶1億,微信日均發送160億條。”[4]25微傳播時代,新媒體加速發展是大勢所趨,高校新聞傳播教育要努力順應新媒體發展趨勢、適應新媒體發展需求,不斷深化新媒體實務教學改革,推動專業教育創新,真正實現新媒體人才培養與社會需求無縫對接。
參考文獻:
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[3]耿延宏,張秀琴.CDIO 理念下研究生外語教學體系重構策略[J].黑龍江高教研究,2012(3).
廣告公司年度總結
上半年
(1)運營:上半年地鐵二號線運營線路新增加了4個站段:車曉門 劉謙門(雙向);羅海瓊 小沈陽(雙向)。老線路:阿凡達 孔子5、6、7號線設備也全部跟新升級。
(2)地鐵公司:對于東京地鐵公司要求地鐵所有媒體(城通顏歡、日金有大、高德越高)每周三到地鐵廣告事業部開會,報告各媒體公司一周的工作情況,傳達東京地鐵公司要求及文件。對此工作可以做到認真完成,均無缺席。
(3)客服工作:上半年,我們部門將拍攝設備進行了購置,添加了一臺照相機,對于現有的六十四型設備,相機拍攝出來的效果非常好,交給客戶也得到了客戶的認可,但對于老設備我們還是采取了攝像機拍攝。為了能給客戶一個滿意的答復,我們不厭其煩的重復工作(重復拍攝,直至有了一個令人滿意得效果)。
下半年
(1)運營:十四號線的開通(20xx年9月28日)我們公司又開通了五個區間7套系統:動物園 國家圖書館、國家圖書館 魏公村、魏公村 人民大學、人民大學 海淀黃莊、海淀黃莊 中關村。對于這幾條線路的開通現在回想起來仍然記憶猶新。
為了多趕出幾條運營線路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持續在地鐵隧道中工作了48小時,為了搶工期同事們你爭我搶對自己負責的線路進行精細的檢查和施工,只要地鐵給我們施工時間我們就克服任何困難,堅持工作。
離開線還有幾天的時間京港地鐵又有24小時的時間可以給我們用,各部門協商,充分利用此時間進行最后的檢查和調試,此時距48小時搶攻后只有一天時間,公司領導對大家說:實在頂不住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結果此次的24小時安檢工作,公司可去員工無一人在家休息,全部趕赴一線。對于這樣一個***的大家庭,身為其中一員我感到非常自豪。
歲末年終東京地鐵十四號線又開通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直門 動物園。三個區間4套系統。港京京地鐵開線后對于我們運營工作量來說確實加大了許多,為此公司在10年11月底也給我部門配備一名設計人員。增加了對上刊畫面的制作質量。
10年十月份嘉欣部門辦公地點也有了變化,將原有的運營部門(總部)和銷售部門(現代城)集中到了東三環統一辦公。對于此次的搬家工作,各部門同事給予了大力的支持和協助。現在人員上也增加了許多,從原來的三四個銷售到現在的七八個銷售,可以說是翻了一番。
業務量也大大的增加了許多,我的審批工作,上刊量也相應增加了許多。但為此我確尚感欣慰因為無論是搬家工作還是我們業務審批上刊等等工作均可以做到忙中有序,沒有出現過誤差。而且大家工作起來也很團結,能過做到相互溝通,相互支持。也要感謝公司給了我們這個穩定的大平臺。
(2)地鐵公司:下半年東京地鐵公司的審批由原來的侯耀華換成了郭德綱,溝通順暢。沒有耽誤一期客戶上刊。10年我們在二號線又增加了三個區間6套系統,但由于種種原因我們在10年底只完成了一個區間2套系統。雖然工期沒有如期完成,仍然得到了東京地鐵公司的認可。
廣告公司年度工作總結
20xx年度我科在市局直接領導下,在區局商廣處的指導和幫助下,結合我市商標廣告業務實際情況,商標廣告工作以宣傳貫徹落實新《醫療廣告治理辦法》和保護注冊商標專用權,以及清理、整頓、規范戶外廣告,加強對我市 兩臺兩報 的監測為工作重點,扎實地開展工作,通過全科同志的共同努力,完成了上級下達的各項工作目標任務。現將今年來商標和廣告治理工作總結如下:
思想工作
把學習轉變干部作風,加強機關行政效能建設活動和推進城鄉清潔工程、規范我市廣告行為,凈化廣告市場環境有機地結合起來,不斷改進自身工作作風、增強服務意識。不斷規范行政執法行為,把為企業服務作為業務工作開展的最高宗旨。把 三個代表 的重要思想落到實處,為全面落實科學發展觀和構建和-諧社會的要求而努力。
業務工作
1.認真開展保護注冊商標專用權和保護知識產權行動,通過設點、上門服務等形式進行宣傳,把行政建議書、指導書送到企業手中,進一步建立和完善了防范商標侵權行為的工作機制,力爭從源頭上遏制商標侵權行為的發生。
2.進一步提高商標執法水平,加大對注冊商標專用權的保護力度。以保護馳名和聞名商標、涉外商標、農產品商標為核心內容。我科在工作中,不分轄區與外地的注冊商標,均能做到行政行為預警制,即保護了商標專用權,又防范了商標侵權行為的發生。
3.結合 城鄉清潔工程 建設活動,進一步規范我市廣告行為,凈化廣告環境,促進廣告市場健康發展,我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關于規范全市廣告活動的通知》。對我市的戶外廣告進行了全面清理整頓,充分發揮基層工商所的作用,從相關所抽調人員,匯同電視臺對全市的戶外廣告進行集中整治。通過綜合執法,增強監管合力,收到良好效果,并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好評。建立廣告監測制度和預警機制,對本市4個媒體加強了日常監管,隨時把握違法醫療廣告產生的苗頭和重點區域,并對違法醫療、藥品、保健食品和保健用品、化妝品、美容服務廣告的媒體、企業、個體工商戶發出行政建議書和行政指導書。對一些虛假廣告和嚴重違法廣告,及時立案查處。載至11月止,共清理戶外違法廣告185條;查處各類商標廣告案件55起,罰沒款14.15萬元(其中:廣告違法案件33 起,罰沒款10.19萬元;商標侵權案件22起,罰沒款3.96萬元)。
4.切實做好商標戰略促農村經濟發展工作及保護注冊商標專用權行動。我們著重做了:⑴為廣西靈峰藥業有限責住公司申請保留此標記報全國馳名商標工作正在進行中:(2)繼續做好商標戰略和促進當地農業經濟發展有機地結合起來,推廣 公司--農戶--商標 經營模式,促進農民增收,推動社會主義新農村建設的新思路:(3)開展保護奧林匹克標志專有權專項整治行動:(4)查處侵犯 夢特嬌 注冊商標專用權行為。
5.嚴格執行市局有關規定,規范行政執法。日前,我們堅持到三縣一區基層工商(分)局商廣業務股室做好行政執法指導工作,繼續結合我市20xx年行政執法的要求,把行政建議書、指導書、處罰書的實施發出按部就班的進行,對稍微違規的企業發出行政建議書,對一般違規的企業發出行政指導書,對嚴重違規的企業作出行政處罰,把商標廣告違法行為扼制在萌芽狀態,減少了違法案件的產生。
6.通過各種方式向社會宣傳商標廣告法律知識,宣傳工商部門在商標、廣告治理方面所作的努力和取得的成績,公開曝光典型案例,提高公眾尊重愛護商標的意識和識別抵制虛假違法廣告的能力。配合相關部門在3.15活動和4月27日組織開展知識產權宣傳周活動,張貼橫幅、條幅、標語60余幅,發放宣傳資料3000多份,組織各媒體 4.26世界知識產權日 公益廣告,公開曝光國內十大商標侵權案例,提高了全社會商標廣告意識和觀念。做好企業回訪工作,向企業廣泛宣傳商標廣告法律知識,宣傳引導企業自覺守法,誠信守法經營,推動誠信建設。
7.按市局的要求,組織撰寫崗位目標、工作計劃,制定商標廣告監督治理的各項制度,為基層工商行政治理人員開展商標廣告監督治理工作提供行為指南。
存在的問題
1.由于科室人員少,既要保證日常的商標廣告監督治理及服務工作,又要下基層做好指導工作,從而造成了行政執法工作得不到長足的開展。
2.由于廣告監測設備的落后,使廣告監測工作跟不上形勢的發展,造成一些虛假廣告的產生而得不到及時的查處。
今后工作計劃
1.把轉變干部作風,提高機關行政效能建設工作落實到具體的工作中去,以提高商標廣告執法人員的行政能力、為民服務能力、機關工作能力和微機操作能力。
1在用戶主動的場景中推廣:
1.應用市場。
APP推廣:讓用戶知道產品
用戶進入應用市場,一般是有下載APP的意識或者訴求,這種情況的推廣轉化率相對比較高。因此,應用市場一直是帶激活量的主要戰場。以安卓系統為例,上線只是推廣的開始,運營需要持續研究各類市場及自身產品達到更好的轉化效果。
1)關注主流市場。按照二八原理,80%的量會集中在20%的應用市場。關注并研究這20%的市場規則、活動等信息,通過付費、活動或者資源置換的方式讓產品能有更多的曝光,促成轉化。同時,還需要多了解開發者后臺的知識點及相關政策。
2)打好基本功。產品頁面的文案介紹、圖片視頻素材、用戶評論等都需要認真琢磨到最優水平,要給用戶能夠下載嘗試的充分理由。
2.搜索引擎。
受到PC使用方式的影響,部分用戶習慣于在搜索引擎中找到想要的產品。
1)SEO優化。確保重要關鍵詞的搜索結果中有自己的產品。運營不僅需要弄清楚產品的核心定位及關鍵詞,而且要在自有官方渠道(如官網、官方微博、微信、貼吧等平臺)中有直觀體現。
2)軟文推廣。可以是產品功能介紹、結合熱點等內容,一方面提升百度指數帶來品牌影響力,另一方面可以提高被搜索檢索到的可能;
2在用戶被動的場景中推廣:
在用戶沒有直接產品需求的情況下推薦產品,不同方式的成本投入、轉化率各有不同。需要根據產品屬性、發展階段等選擇。
1.預裝。在接觸用戶之前產品就以某種合作方式安裝在手機里,不過不是所有產品都適合預裝的方式。工具類產品如瀏覽器、清理工具等比較適合,而且留存率較高。但是一般手機廠商對于預裝產品會有一些限制,所以可運營的空間會降低。
2.ROM。通過刷機方式帶量還比較可觀,但是留存率相比應用市場渠道來說較低。所以需要權衡投入產出來選擇是否采取該方式。
3.CP間相互帶量。形式比較多,應用推薦的換量,通過廣告平臺的付費投放等。目標性選擇有一定關聯性的產品合作,會提高轉化率。
4.品牌宣傳
1)廣告投放。通過強曝光的方式,讓用戶對產品產生印象,在后期促成轉化。付費的方式有媒體平臺的廣告,免費的方式有資源置換、品牌合作等。
2)借勢營銷。比如熱點營銷,近來被批判比較多,認為是自嗨,并不能有多大的效果。但是作者認為,熱點營銷不是人人能成功的方式,但是確實有產品因為熱點營銷被大家所關注,杜蕾斯不就是個典型案例么。
3)借力營銷。其實借助別人的力量來宣傳自己,可以是借品牌、借用戶、借渠道等。比如在姑婆那些事兒分享相關經驗的同時,也可以讓姑婆那些事兒的用戶了解到自家的產品,甚至促成合作。
3 APP運營:保留存促活躍帶傳播
這里是運營的狹義概念,針對產品本身及用戶的相關工作。核心目標在于提高產品留存率、用戶活躍率,也就是讓用戶會使用,經常使用、喜歡并且能夠傳播產品。
1.用戶會使用。會不會使用已經安裝到手機上的app主要會受到三個方面的影響:用戶質量、產品引導以及產品質量。運營的工作就體現在推廣渠道質量甄別、用戶行為跟蹤及反饋、用戶需求收集等方面。
1)用戶質量。由于用戶來源于不同的推廣渠道,受到渠道質量的影響,有的安裝、激活用戶并非是目標用戶,因此很難通過運營手段來促活躍。所以切記為了激活量KPI毫無選擇性的鋪渠道。
2)產品引導。潛在的優質用戶如果碰到不會使用的產品也會不知所措,甚至流失。比如內容/社交性質的產品在初始狀態不能讓用戶感受到趣味性,工具類產品不能用亮點功能抓住用戶等。這時就需要運營的介入了,關注用戶行為分析,針對性提出引導方案來避免新用戶流失。例如,從打開APP的第一次動作開始,引導內容關注,推薦體驗亮點功能等。
3)產品質量。產品對于留存率、活躍率來說是最為關鍵的影響因素,核心就在于能不能給用戶提供價值。運營需要通過對使用數據檢測分析、抽樣調研訪談等方式(特別是流失用戶)給產品反饋最真實的用戶需求來不斷優化、快速迭代。
2.用戶經常使用。持續的滿足用戶不同階段的需求,是能讓用戶對產品產生粘性的前提條件。不同屬性的產品運營在這個階段的工作重點也會有所不同。例如:制造遷移門檻、培養用戶習慣、維護產品生態平衡等;
1)工具類產品。滿足用戶的功能訴求是產品的基本要求,除此之外,運營工作要給用戶制造遷移門檻,避免被競品搶走。比如,賬戶體系、個性化設置等;
2)內容型產品。內容型產品除了需要滿足用戶需求外,還需要引導用戶需求(用戶的打開頻率要低于工具產品)。以音樂類產品為例,大而全的曲庫是留住用戶的前提,但同時還需要根據用戶習慣做出一些新內容的針對性的推薦及推送,培養用戶常用的習慣;
一、××土地市場建設的現狀
近年來,我國土地使用制度改革在不斷深化,如何盤活土地,抓好土地儲備交易工作成為經營城市的一大課題。為此,我們按照縣委政府的統一部署,創新工作思路和方法,在改造舊城、開發新城工作中,為實現政府壟斷土地一級市場,在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細致的工作。
(一)成立機構建章立制
土地收購儲備制度的產生是政府壟斷土地一級市場、調控土地二級市場的內在需求,也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由于我縣城鎮規模較小,布局分散,城區基礎設施不完善,城市建設資金短缺,過去長期實行無償、無期限的土地使用制度,大部分存量國有土地以劃撥方式進行轉讓,非法入市現象嚴重,應征土地出讓金隨意減免現象時有發生,造成大量國有土地資產流失,政府難以發揮宏觀調控的作用,也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對這一情況,為全面貫徹落實國務院《關于加強國有土地資產管理的通知》(國發[2001]15號)和國土資源部《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)等文件精神,依法規范土地市場,確保政府對土地一級市場的高度壟斷。20**年8月,我縣成立了土地儲備交易中心,隸屬××縣國土資源局,定編5人,主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。
確定土地收購儲備中心是接受縣政府委托實施國有土地資本運營工作的法定機構,代表縣政府對城鎮國有土地實行統一征收、儲備、經營和管理,做到“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”。同時,結合我縣實際,制定出臺了《××縣國有土地收儲運營管理暫行辦法》、《××縣國有土地收儲運營程序》和《××縣土地使用權交易市場管理暫行辦法》等制度,為規范有序地實施土地儲備交易提供了保障。
(二)清理整治土地市場,優化土地儲備交易環境
20**年2月20日,國土資源部召開土地市場秩序電視電話會議,下發相關通知,針對一些地方土地管理松馳,制度不健全,土地市場混亂問題,決定在全國范圍開展土地市場秩序治理整頓。為優化土地儲備交易環境,我縣以進一步治理整頓土地市場秩序為契機,抓好土地市場秩序治理整頓,促進土地市場建設,進一步深化土地使用制度改革,明確劃撥供地范圍,切實抓好經營性土地招標拍賣掛牌出讓工作。自20**年以來,我縣就完善土地儲備交易機制,加大土地市場配置力度,連續推出了一系列舉措。結合我縣實際,下發了《××縣人民政府關于加強國有土地資產管理的通知》,堅持統一規劃、統一征用、統一開發、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則;根據土地市場的變化,及時修改我縣的城鎮規劃區基準地價,并就土地儲備范圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進一步明細化、規范化;相繼出臺《關于加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關于加強土地市場秩序管理、嚴禁非法買賣土地轉讓土地的通告》,堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批,查處非法買賣、轉讓土地。一系列文件的出臺,為搞好土地收購儲備和規范土地市場提供了法律法規支持。
(三)多形式并舉,廣泛宣傳國土資源法律法規
為使國土資源法律法規家喻戶曉,人人皆知,我縣在宣傳力度上花了很大的力氣,收到很好的效果。近年來,我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書寫張貼懸掛標語、出動宣傳車、利用網絡、廣播電視、舉辦專欄板報、演講比賽、印發資料、召開座談會等貼近實際、貼近群眾、貼近生活的形式,廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。通過每年開展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動,使全縣人民特別是各級領導干部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢,明白土地是不可再生的資源,以此增強土地憂患意識,全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺性。這樣,使國土資源法律法規更加深入人心,干部、群眾的法律意識有了明顯提高,也為我縣推進土地儲備工交易工作和規范土地市場營造了良好的氛圍。
(四)認真履行職責,實施土地交易“陽光工程”
招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)及相關法律法規要求的公開土地出讓的方式。法律規定,經營性用地必須實行“招拍掛”。近年來,我縣不斷完善經營性用地“招拍掛”出讓制度,著力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽光工程”。全縣經營性用地掛牌出讓一律實行市場化運作,堅持公開、公平、公正原則,采取招拍掛方式公開出讓。并通過《中國土地網》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外公告,實施陽光交易。參加競買土地者有縣內、縣外,州內、州外,也有省內、省外的投資商、開發商。每宗地掛牌出讓公告期滿后,有兩家以上要求現場競價,均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門聯合舉行現場競價會,在媒體上交易結果,接受社會監督,取得了良好的成效。
土地儲備交易中心成立以來,嚴格按照規定對國有土地實行統一征用、儲備、經營和管理,依法按程序對全縣經營性用地實施了招標拍賣掛牌出讓工作,自土地儲備交易成立至今的5、6年時間,××縣土地儲備交易中心在××縣國土資源局的領導下,以盤活存量國有建設用地、合理流轉土地資源為工作出發點,供應國有建設用地32.4840公頃,其中劃撥21.39公頃,出讓11.0940公頃,收取土地出讓金5054.2625萬元,為××縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障,解決了72個黨政機關及社會團體單位的辦公用地問題,為××縣城特別是縣城新區的建設發揮了積極的作用。
二、××土地市場建設存在的主要問題
我縣的土地市場建設正處于發育起步階段,經過五年多的培育和規范,雖然取得了一定的進展,但也存在一些問題。
一是市場機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發揮,出讓供地、招標拍賣掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門利益驅動,在發展經濟、企業改制和招商引資等方面供地操作不夠規范,低價出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在,影響了市場機制配置土地資源作用的充分發揮。
二是土地市場管理的法律法規和各項制度有待進一步落實,政府對土地市場的宏觀調控還有待加強。土地市場發展的前提是政府控制土地供應總量,但社會上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄,違法占地、隨意占用耕地的現象屢禁不止,少數開發商與鄉(鎮)、村違法私自簽訂用地協議圈占土地搞建設,多頭分散供地久治不絕,影響了政府對土地供應宏觀調控的實施和耕地保護。
三是由于我縣是一個較為貧困落后的山區縣,年供地量不大,競爭力不強,加上收購土地的資金無來源,財政提供不了專項周轉金,銀行貸款困難,造成收儲資金無著落,從客觀上給土地“招拍掛”工作帶來了一定的制約。
四是土地私下交易行為比較突出,少數單位和個人為逃避稅費,不依法申報辦理變更手續,部分企業、行政事業單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經營性房地產開發,造成土地交易市場混亂。
上述問題的產生,既有國土部門內部制度不健全、管理不到位的原因,也有外部的諸多原因,主要表現在:一是土地用途管制制度不能得到很好的落實。建設項目用地選址隨意性大,未能按照土地利用總體規劃進行選址,在項目用地不符合土地利用總體規劃時,往往實行規劃跟著項目走,隨意調整規劃。多數情況下,用地單位或個人忽視城市規劃,認為只要獲得政府批準的土地,建設過程中隨意性較大,不嚴格執行供地過程中的規劃設計要求;部門間的相互協調不夠,宗地管理無法實現,違規現象時有發生。二是土地收購儲備中心的職能不到位,政府不能集中統一供地,多頭供地現象依然存在,使“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”的原則得不到真正的落實。三是一些單位和個人對土地政策、法律法規意識不強,違法占地現象時有發生,部分鄉鎮過分強調發展經濟,隨意提供工業用地,只顧當前利益,不顧長遠計劃。為引進資金,興辦企業,一味遷就企業不合理要求,以犧牲土地和農民利益為代價,不要求企業主嚴格地完善依法用地手續,造成農村土地市場混亂。四是缺乏土地儲備資金,從而對老城區企業改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大,無法按照相關法律法規進行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理,征收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用,致使在應對上級檢查時捉襟見肘。
三、解決××土地市場建設問題的對策措施
規范土地市場就是政府用市場的眼光看待國有土地,通過運用市場機制和市場規律,最大限度地優化配置土地資源、資產,實現土地的經濟、社會和環境效益的行為,它對于促進可持續發展有著至關重要的作用。針對上述我縣土地市場建設存在的問題,我們堅信在縣委、縣政府的正確領導下,在縣人大、縣政協的監督指導下,通過自身的努力一定能逐步加以解決。
一是繼續深入開展宣傳教育工作。采取多種有效方式,從發展和規范土地市場、完善社會主義市場經濟體制的高度,大力宣傳規范土地市場、實施經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓的重要意義,為深入推進經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作營造良好的氛圍。
二是進一步健全和完善土地公開供應制度。建立土地市場集中統一供應制度,國有土地招標、拍賣制度和依法行政工作制度。促進土地“招拍掛”工作公開、公正、公平。
三是要同相關協作部門共同研究解決土地招拍掛工作中的問題,完成供地前期規劃、供地后期管理的基礎工作和驗收工作;建立統一協作關系,共同促進和培育規范的土地市場。