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關鍵詞:節目:頻道;廣告;經營策略
現在,我們已進人多媒體時代,報刊、廣播、電視、互聯網4大主流媒體之間的競爭愈演愈烈,電視頻道之間的競爭也日趨白熱化。如何搞好電視經營,關系到電視行業的整體壯大,關系到電視頻道的發展,關系到電視節目的生存,這不僅是電視臺決策者應該考慮的問題,也是每個電視人應該思考的問題。
電視作為和輿論宣傳工具,是黨和國家意識形態的重要組成部分,這種作用和功能決定了中國電視的經營以政治效益、社會效益為中心。另一方面,電視臺作為自負盈虧的事業實體,為了保證正常電視運營和社會效益的實現,又必須在保證社會效益的前提下,實現經濟效益的最大化。電視經營可以在微觀、中觀、宏觀層面上區分為節目個體經營、頻道整體經營、廣告整合經營。
1 節目個體經營——節目生命周期決定經營策略
電視節目是電視臺提供給觀眾的產品,和其他消費品一樣,也要經歷一定的生命周期。這種生命周期一般可以劃分為4個階段:早期階段、迅速成長階段、成熟階段和衰退階段,不同階段需要采取不同的經營策略。
1.1早期階段
節目的改版和創新是保持電視節目活力的重要手段,是電視臺在激烈的市場競爭環境中發展的靈魂。電視觀眾對節目的需求不斷變化,如何使自己的節目成為觀眾喜愛的節目,使自己的頻道成為觀眾經常光顧的頻道,是非常重要的課題。節目的改版和創新是解決問題的有效手段,但推出創新節目也面臨一定的市場風險。在節目的早期,由于節目推出時間不長,觀眾的認知度不高或者觀眾沒有養成收視的習慣,不可能具有很高的市場規模。所以,在早期階段,其經營策略為一方面提高節目質量,一方面注重市場推介和宣傳,使其盡快為觀眾認知、熟悉和接受,并逐漸變成觀眾的收視習慣。
1.2迅速增長階段
具有潛在市場需求或能夠創造收視需求的節目會逐漸被目標觀眾所接受,其收視率會不斷上升,進入快速增長階段。處在迅速增長階段,表明該節目或節目類型具有廣闊的市場潛力。這時,新的加入者會越來越多,激烈的競爭尾隨而至。憑借著獨特的地理、人才、資金優勢,其他電視臺的后發優勢不容忽視。這時的經營策略,就是要不斷提高質量、不斷創新,在為消費者提供價值的同時,進一步擴大和穩定觀眾群來收獲價值,提高市場效益。
1.3成熟階段
任何節目或節目類型的增長也有自己的極限。達到極限的節目其市場的規模基本飽和,吸引新的觀眾群的努力不會具有增長階段那樣高的投入產出比。這類節目已經被觀眾接受,并具有相對穩定的觀眾群,節目的收視率較為穩定。
盡管處于成熟階段的節目市場份額相對穩定,但由于大量的頻道推出相同或近似的節目,觀眾的選擇余地非常大,同類節目之間觀眾的流動在所難免。如何緊緊抓住觀眾的心,時刻吸引他們的目光是處于成熟階段節目的編播者要解決的難題。一般而言,成熟階段節目的市場營銷策略應該集中在如何延長成熟期上。傳播者要研究自己節目的觀眾群,傾聽他們對節目的評價和希望,適當地增減或改變節目的內容與風格,滿足忠誠觀眾的收視習慣和收視需要。
1.4衰退階段
日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的規律。所有的節目必須不段創新、與時俱進才能保持較長的成熟期。當更新的節目流行的時候,原曾輝煌的節目會走下坡路。對于處于衰退階段的節目,結構性創新和逐漸退出是可以選擇的市場策略。節目收視率逐年降低表明節目原有的觀眾正在流失,新的觀眾沒有相應的流入補充。對于這種節目,要么進行結構性創新以適應時代的潮流和觀眾的時尚,要么逐漸淡出媒介市場。
2 頻道整體經營——觀眾資源決定經營策略
現在的電視競爭已經由過去的以節目競爭為主改變為現在的以頻道競爭為主,電視經營也已由節目經營為主轉變為以頻道經營為主。現在一個省級電視臺大都辦有幾個頻道,如何使幾個電視頻道優勢互補、整合發展,形成1+1>2的效果,是頻道經營的重點,這就要根據觀眾情況改變經營策略。
2.1經營策略與市場架構
一個公司或集團,最重要的事情是制定經營策略,頻道經營策略的確定有賴于準確的市場架構分析。中國是全世界電視頻道最多的國家,可對收視習慣來講,最多6個頻道被經常收看。怎樣在當地做成第一電視臺,或第二電視臺是非常重要的。在這種情況下,地方經營策略的調整,就是通過結構調整進行資源整合。除了整合資源以外,還有一個重要的觀念,就是節省成本。頻道的經營策略影響到未來的電視收入,策略的制定要考慮市場的大小和經營狀況。針對不同市場形成合理架構,實現效益最大化。
2.2競爭對手與資源分析
要搞好頻道經營,一定要清楚頻道的競爭對手,其規模怎樣,它的成長規模、互動能力、廣告量、優勢劣勢。有一個非常重要的觀念,就是要以頻道做競爭對手。每個臺的幾個頻道,一套和誰競爭;二套和誰競爭;三套和誰競爭。都要有一個明確的定位和區分,如果你連和誰打拳都不知道,你能贏得比賽是不可能的事。做資源分析的目的是幫助經營者了解電視臺本身資源的強勢和弱勢,以便對各個頻道的規劃做出明確的策略。資源分析是研究自己臺內已有的資源。以判斷創新或調整頻道的規模和發展速度。在資源分析的基礎上,要確認資源的可利用性,如何將現有資源充分利用起來,以此確定符合本臺各頻道實際的經營策略。
2.3收視分析與頻道定位
每個電視臺都要為頻道找尋最適當的節目,來迎合收視觀眾的偏好,爭取最多人收看,以提升收視率并增加廣告或頻道收益。利用現有的收視率資料,或利用媒介調研,分析收視群眾的年齡、性別、職業、收入、家庭狀況和居住地區收視習慣,并利用其在不同頻道、節目和不同時段的研究來幫助頻道區隔,做好節目編排上的調整,以此來準確確定頻道定位。
頻道定位的目的是幫助確立一個頻道應該選擇哪些特定的收視群眾,幫助頻道在某個市場中找個適當的位置。如果頻道概念定位不明確,企業就不知道要將廣告放在哪里,所以頻道的定位非常非常重要。
2.4頻道包裝與頻道企劃
在確定頻道定位以后,頻道的包裝和企劃對于頻道整體經營來說,是非常重要的方面。頻道的節目和包裝要符合這個頻道的定位,這樣才可吸引預期想要吸引的收視群眾及廣告主。頻道企劃從大的概念講主要分為節目企劃、業務企劃、形象企劃和宣傳企劃。節目企劃包含購買節目、銷售節目、制作節目以及編排播放;業務企劃包含廣告、活動、專案和落地覆蓋;形象企劃包含頻道包裝、公益廣告、定位推廣;宣傳企劃包含頻道、節目、活動的縱向和橫向的跨臺宣傳及跨媒體宣傳。
3 廣告整合經營——廣告市場決定經營策略
電視廣告是電視節目的重要組成部分,是電視臺經濟收入的主要來源。電視廣告競爭是電視競爭的一個非常重要的方面。它影響和制約著電視臺其他方面的競爭。在當今時代頻道專業化經營的格局中,要保證電視媒體的地位,尋求廣告市場的擴大,從而在整個媒體廣告市場中分得更大的份額,必須根據廣告市場和頻道的情況決定經營策略。
3.1統一整合經營
統一整合經營要求各頻道廣告經營統一由電視臺廣告部門經營,各頻道和節目部門不自行經營廣告,這樣做的目的首先在于避免由于頻道、節目部門自行經營廣告而引起的頻道之間的相互競價。這種相互競價不僅會搞亂廣告市場,影響電視臺的整體廣告效益,而且也會最終影響各頻道的經營創收,形成兩敗俱傷的局面。
廣告的統一經營還可使廣告部門對全臺各個頻道的廣告經營策略進行合理的調整。可以針對不同的廣告客戶對各頻道進行有針對性的宣傳推介,也可以靈活地通過套餐制或贈播制等經營策略吸引廣告客戶,形成整體大于部分之和的廣告經營效果。
3.2加強廣告策劃
廣告策劃也是增加廣告創收的有效手段,廣告部門應針對不同頻道的不同特點,不同頻道不同節目的不同特點,進行有針對性的廣告策劃活動,一方面可以推薦節目,一方面可以推薦頻道。一方面也可以形成優勢的廣告宣傳陣勢。
廣告策劃包括廣告節目策劃和廣告活動策劃等。廣告節目策劃要有新意,要使節目體現產品特點,符合人們的審美要求,使人們接受、喜歡。廣告活動策劃要形成各種廣告客戶喜聞樂見而有效的廣告形式。如何進行時段廣告競標活動、頻道廣告推介活動、廣告客戶懇談活動等,在推銷廣告的同時也宣傳了媒體。也可通過各種廣告的不同編排,形成一些具有特色的廣告版塊,如健康廣告版塊、電器廣告版塊、天氣預報版塊等,放在合適的頻道、合適的時段,提高廣告宣傳效率。
3.3重視客戶服務
現在的廣告競爭是客戶服務的競爭,為廣告客戶提供周全的服務,是吸引客戶的關鍵之一。現在客戶做廣告,不像過去那樣盲目。現在的廣告客戶要求一定的投入產業比,所以他們非常重視節目和頻道的各種數據,如節目的收視率、觀眾構成、頻道定位、節目覆蓋、觀眾忠誠度等等。作為廣告經營機構,應該為客戶提供比較權威的可靠數據。客戶在本臺廣告后,經營部門應注意收集廣告播出后的各種(文秘站:)相關數據,如廣告的到達率、收視率,分析廣告后達到的產品推銷效果和經濟效益等等。這樣,既能使做好廣告的客戶認為物有所值,愿意繼續投入,也能使沒在本臺做過廣告的客戶看到在本臺做廣告的效益,擴大市場。
3.4提高廣告質量
關鍵詞:節目:頻道;廣告;經營策略
現在,我們已進人多媒體時代,報刊、廣播、電視、互聯網4大主流媒體之間的競爭愈演愈烈,電視頻道之間的競爭也日趨白熱化。如何搞好電視經營,關系到電視行業的整體壯大,關系到電視頻道的發展,關系到電視節目的生存,這不僅是電視臺決策者應該考慮的問題,也是每個電視人應該思考的問題。
電視作為和輿論宣傳工具,是黨和國家意識形態的重要組成部分,這種作用和功能決定了中國電視的經營以政治效益、社會效益為中心。另一方面,電視臺作為自負盈虧的事業實體,為了保證正常電視運營和社會效益的實現,又必須在保證社會效益的前提下,實現經濟效益的最大化。電視經營可以在微觀、中觀、宏觀層面上區分為節目個體經營、頻道整體經營、廣告整合經營。
1 節目個體經營——節目生命周期決定經營策略
電視節目是電視臺提供給觀眾的產品,和其他消費品一樣,也要經歷一定的生命周期。這種生命周期一般可以劃分為4個階段:早期階段、迅速成長階段、成熟階段和衰退階段,不同階段需要采取不同的經營策略。
1.1早期階段
節目的改版和創新是保持電視節目活力的重要手段,是電視臺在激烈的市場競爭環境中發展的靈魂。電視觀眾對節目的需求不斷變化,如何使自己的節目成為觀眾喜愛的節目,使自己的頻道成為觀眾經常光顧的頻道,是非常重要的課題。節目的改版和創新是解決問題的有效手段,但推出創新節目也面臨一定的市場風險。在節目的早期,由于節目推出時間不長,觀眾的認知度不高或者觀眾沒有養成收視的習慣,不可能具有很高的市場規模。所以,在早期階段,其經營策略為一方面提高節目質量,一方面注重市場推介和宣傳,使其盡快為觀眾認知、熟悉和接受,并逐漸變成觀眾的收視習慣。
1.2迅速增長階段
具有潛在市場需求或能夠創造收視需求的節目會逐漸被目標觀眾所接受,其收視率會不斷上升,進入快速增長階段。處在迅速增長階段,表明該節目或節目類型具有廣闊的市場潛力。這時,新的加入者會越來越多,激烈的競爭尾隨而至。憑借著獨特的地理、人才、資金優勢,其他電視臺的后發優勢不容忽視。這時的經營策略,就是要不斷提高質量、不斷創新,在為消費者提供價值的同時,進一步擴大和穩定觀眾群來收獲價值,提高市場效益。
1.3成熟階段
任何節目或節目類型的增長也有自己的極限。達到極限的節目其市場的規模基本飽和,吸引新的觀眾群的努力不會具有增長階段那樣高的投入產出比。這類節目已經被觀眾接受,并具有相對穩定的觀眾群,節目的收視率較為穩定。
盡管處于成熟階段的節目市場份額相對穩定,但由于大量的頻道推出相同或近似的節目,觀眾的選擇余地非常大,同類節目之間觀眾的流動在所難免。如何緊緊抓住觀眾的心,時刻吸引他們的目光是處于成熟階段節目的編播者要解決的難題。一般而言,成熟階段節目的市場營銷策略應該集中在如何延長成熟期上。傳播者要研究自己節目的觀眾群,傾聽他們對節目的評價和希望,適當地增減或改變節目的內容與風格,滿足忠誠觀眾的收視習慣和收視需要。
1.4衰退階段
日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的規律。所有的節目必須不段創新、與時俱進才能保持較長的成熟期。當更新的節目流行的時候,原曾輝煌的節目會走下坡路。對于處于衰退階段的節目,結構性創新和逐漸退出是可以選擇的市場策略。節目收視率逐年降低表明節目原有的觀眾正在流失,新的觀眾沒有相應的流入補充。對于這種節目,要么進行結構性創新以適應時代的潮流和觀眾的時尚,要么逐漸淡出媒介市場。
2 頻道整體經營——觀眾資源決定經營策略
現在的電視競爭已經由過去的以節目競爭為主改變為現在的以頻道競爭為主,電視經營也已由節目經營為主轉變為以頻道經營為主。現在一個省級電視臺大都辦有幾個頻道,如何使幾個電視頻道優勢互補、整合發展,形成1+1>2的效果,是頻道經營的重點,這就要根據觀眾情況改變經營策略。
2.1經營策略與市場架構
一個公司或集團,最重要的事情是制定經營策略,頻道經營策略的確定有賴于準確的市場架構分析。中國是全世界電視頻道最多的國家,可對收視習慣來講,最多6個頻道被經常收看。怎樣在當地做成第一電視臺,或第二電視臺是非常重要的。在這種情況下,地方經營策略的調整,就是通過結構調整進行資源整合。除了整合資源以外,還有一個重要的觀念,就是節省成本。頻道的經營策略影響到未來的電視收入,策略的制定要考慮市場的大小和經營狀況。針對不同市場形成合理架構,實現效益最大化。
2.2競爭對手與資源分析
要搞好頻道經營,一定要清楚頻道的競爭對手,其規模怎樣,它的成長規模、互動能力、廣告量、優勢劣勢。有一個非常重要的觀念,就是要以頻道做競爭對手。每個臺的幾個頻道,一套和誰競爭;二套和誰競爭;三套和誰競爭。都要有一個明確的定位和區分,如果你連和誰打拳都不知道,你能贏得比賽是不可能的事。做資源分析的目的是幫助經營者了解電視臺本身資源的強勢和弱勢,以便對各個頻道的規劃做出明確的策略。資源分析是研究自己臺內已有的資源。以判斷創新或調整頻道的規模和發展速度。在資源分析的基礎上,要確認資源的可利用性,如何將現有資源充分利用起來,以此確定符合本臺各頻道實際的經營策略。
2.3收視分析與頻道定位
每個電視臺都要為頻道找尋最適當的節目,來迎合收視觀眾的偏好,爭取最多人收看,以提升收視率并增加廣告或頻道收益。利用現有的收視率資料,或利用媒介調研,分析收視群眾的年齡、性別、職業、收入、家庭狀況和居住地區收視習慣,并利用其在不同頻道、節目和不同時段的研究來幫助頻道區隔,做好節目編排上的調整,以此來準確確定頻道定位。
頻道定位的目的是幫助確立一個頻道應該選擇哪些特定的收視群眾,幫助頻道在某個市場中找個適當的位置。如果頻道概念定位不明確,企業就不知道要將廣告放在哪里,所以頻道的定位非常非常重要。
2.4頻道包裝與頻道企劃
民宿最早起源于歐洲,國外學者認為“民宿”一般指B&B(Bed and Breakfast),也有表達為Family Hotel,House Stay等,國內學界對“民宿”沒有明確的界定,“民宿”一詞源自日語“minshuku”,起源于20世紀60年代的歐洲,后傳到日本,日本的民宿是東亞地區的源頭,受歷史的原因,我國臺灣地區的民宿起始發展受到了日本的很大影響,但在發展過程中有繼承,有創新,并發展而日漸成熟。近幾年,伴隨著旅游者的多樣化和個性化的需求,在我國的杭州,烏鎮,麗江,大理等地,民宿也開始快速發展,并且得到當地政府的大力支持和民間資本的高度青睞。
作者以“民宿”為關鍵詞,分時間段進行了檢索。從檢索結果可以看出,從1994年―2016年,關于民宿的研究論文檢索到664條結果,從2006年---2016年,檢索到391條結果,從2010年---2016年,檢索到377條結果。從以上檢索結果可以看出,我國對民宿的研究從2010年后迅速發展起來。
對檢索到的文獻進行分析,可以看出國內有關民宿的研究主要集中在民宿概念、發展現狀和問題、經營管理探究和對策建議等四個方面。
一、民宿的概念研究
在我國,民宿定義還沒有一個權威而準確地概念。在研究民宿問題時,出現了“民宿”、“家庭旅館”、“農家樂”等各種提法。“家庭旅館”側重于提供住宿,“農家樂”更側重于餐飲。中國臺灣較早引入民宿概念。臺灣《民宿管理辦法》第3條規定:“本辦法民宿指利用自用住宅空閑房間,結合當地人文,自然景觀,生態,環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供鄉野生活之住宿處所”,這一概念現在也被眾多學者認可和引用。并且規定,民宿的選址只能在以下九類地區:風景特定區;觀光地區;國家公園;原住民地區;偏遠地區;離島地區;經農業主管機關核發經營許可登記證之休閑農業區;金門特定區計劃自然村;非都市土地。《民宿管理辦法》規定,合法民宿的房間數最少5間,最多15間。
而從現今民宿的發展情況來看,民宿也實際體現了這樣一些特點:一是家庭經營,通常管理者即所有者;二是和民宿主人有一定程度的交流;三是營規模較小,四是提供多種服務,彰顯本地特色。民宿以副業方式經營,主人與游客必須要有交流,經營規模小,游客得到的服務產品除了住宿以外,還應包括享受當地的田園風光,鄉土味覺及民俗,隨后滿足旅游者的心理,精神要求,民宿要重視住宿范圍,盡量彰顯人文關懷,給予住宿者有家的感覺。從其上述特點看“民宿”一詞已包含“家庭旅館”“農家樂”的內涵。
二、民宿發展現狀和問題研究
隨著我國旅游業的迅速發展,我國民宿也進入了高速發展期,在“逆城市化”的發展驅動下,民宿對鄉村生活理念的傳遞恰恰與現代人鄉村情結的需求相結合,催生了民宿的迸發,截至目前,我國大陸客棧民宿總數達42658家,其中云南以6466家客棧民宿的數量位居全國第一,主要分布在南方,以西南和東南地區最為火熱。一半以上的民宿平均房價在100―300元,700元以上也占一定比例。
全民休閑度假時代來臨,渴望釋放壓力,追憶鄉村生活,崇尚自然的度假方式的興起,經濟的發展導致住房增多,以及村里外出就業所產生的空心村的出現,共享經濟的發展,創客返鄉及各路資本的注入等等,所有的上述原因都促進了我國民宿的火熱發展,但從發展進度看,我國整體還處于民宿發展的初級階段,還存在許多問題。
戴麗霞(2016)通過對海南民宿市場的分析,在法制建設方面指出我國民宿監管的立法缺失,經營主體缺乏合法性,監管主體缺失,違法經營懲罰機制缺失的問題,在經營方面指出,收費標準不規范,民宿食品衛生,住宿安全沒有較好地保障,還有一些民宿無法有效處理產生的垃圾及污水使環境受到污染。
揚欣,殷燕(2012)通過兩岸民宿比較研究,指出我國民宿組織發展滯后,作用甚小,大陸政府對待各類民宿存在不公平問題,過分重視農家樂的發展,而忽視其他民宿的發展,民宿產品沒有創新,民宿服務質量參差不齊,散,亂,臟,民宿營銷手段單一,主要依靠政府推廣,行業組織只能發揮指導,組織等基礎作用,民宿產品千村一律,如初一轍。
黃海嘯(2016)通過對浙江省民宿經濟進行了深入系統的分析,指出我國民宿經營合法化問題難以解決的原因,我國民宿存在項目單一,同質化嚴重,滯后于游客的個性需求。農產品銷售規模有限,從業人員素質參差不齊,整體素質不高等多項問題。
三、民宿經營管理研究
在競爭優勢上,胡敏(2007)通過“動機-消費行為-服務品質”模型的建立,探討發現民宿經營成功的核心資源,并期望通過研究說明不同核心資源對民宿經營成功的重要性,指出經營者、鄉村風情、價格和區位是民宿經營中的異質性核心資源,其中經營者和鄉村風情是主要的競爭優勢來源。
在評價體系上,范歐莉(2011)立足扎根理論,以“您對入住的民宿有什么想說的”這一問題為扎根理論的研究范式,選取網路評價324條,構建了民宿評價模型,提出在宏觀主要集中在經營場所、服務、客房、價格和安全5個范疇,在微觀上主要集中在位置,標識,建筑風格,裝修風格,功能區域,服務,客房,價格,安全等16個范疇。
在經營形式上,雖然民宿最初的含義是經營者利用自家閑置房間進行出租,但民宿產業不斷發展,民宿也衍生出多種經營形式。張延,代慧茹(2016)在總結我國專家學者對經營方式分類的基礎上,把我國民宿在經營方式上分個體經營和合作經營兩種方式,其中個體經營中分為主業經營和副業經營,主業經營民宿,顧名思義,經營民宿是經營者的主業,這類經營者利用自有資產或租賃房屋,為游客提供富有濃厚人情味,個性化的服務。副業經營的民宿,經營者將部分房屋用于出租,經營者會把更多的精力放在從事其他農事等經營活動中。在合作經營上又分4中類型:即公司+農戶、農戶+農戶、政府+農戶、政府+公司+社區+農戶的4種方式,并指出這四種合作經營方式各自的優勢劣勢及各自適用條件。
在風險感知上,鄧念梅等(2014)以鄂西南民族地區民宿為例闡述了民宿風險分析,指出民宿可能存在的淺層次開發帶來的產品雷同風險、標準缺失帶來的低品質風險、低質量服務帶來的品牌形成風險、過度開發到來的環境退化風險和租金增長帶來的可持續發展風險,對民宿經營者的投資市場進行了總結,指出我國民宿經營者大致包括3種類型,即家鄉或祖籍在此的外出務工人員,他們有家鄉情結和回饋家鄉的意愿,通過對老屋的民宿改造,既可以滿足自己的休閑需求,又可用于經營;自己期望田園生活的成功人士和部分文化創意產業的從業人員。同時對我國民宿的客源市場也進行了歸類即青年背包族,城市居民,海外游客,民宿主人興趣愛好相同人士。
四、民宿建設策略研究
陳沫等(2014)通過對臺灣和大陸民宿在行政與社會組織管理,民宿產品創新,民宿經營服務三方面的比較,對大陸民宿建設提出政策法制化、組織協調化、產品特色化和經營產業化的策略。
我國目前龐大的“農家樂”隊伍仍然占據了主導地位,其“品味低端,產品單一,互動缺乏,消費力弱”等弊端已經暴露明顯,針對精品民宿的發展,廖壽明(2014)指出發展精品民宿需要解決問題:將“精品民宿”作為提升鄉村旅游發展的重點;推行政策實施,科學規劃“精品民宿”發展的重點區域;發揮典型示范作用,全力引進品牌化;融合民俗風情。
我國是個多民族國家,為保護民族文化,為促進少數民族群眾增收,改善生活條件,要充分發揮民族村寨自然風光優美,人文景觀獨特的優勢,大力發展特色村寨民宿。李忠斌,劉阿麗(2016)以武陵山區利川特色山寨為例,在分析其發展優勢,發展現狀的基礎上,提出特色村寨民宿發展路徑,指出特色村寨的民宿發展要加入民族文化元素,要體現特色山寨文化元素,提出特色山寨民宿l展具體路徑為“民宿”+自然生態、“民宿”+民風民俗、“民宿”+村寨科考、“民宿”+運動休閑和“民宿”+健康養老等。
大陸民宿種類很多,分類工作是其他方面研究的前提,清晰的分類有助于為不同類型的民宿制定不同的營銷發展策略,張延、代慧茹(2016)按照經營發展模式,產品和地域條件,民宿的外觀和風格,民宿的功能和體驗,對民宿進行了分類研究,為不同類型民宿制定不同營銷發展策略,從而促進民宿發展。
五、我國民宿研究展望
我國進入休閑度假階段,度假人數劇增,市場需求增長,旅游者尋求個性的轉變促使民宿迅速發展起來,民宿契合了旅游者對于情懷的追求,民宿以“慢生活,家服務”取勝,民宿主人提供親情式服務,民宿工作人員無需穿工作制服,民宿主人與客人同吃同住,注重交流,分享人生體驗,民宿主人具有一定文學修養,豐富的人生閱歷,獨特的人生經驗或具備某種特長,,民宿可以讓游客更深的涉入農家生活,體驗農村生活方式,上述的特點決定我國民宿在通過不斷地探索和實踐之后,我國民宿必將得到更長足的發展。
通過對國內民宿的研究,作者認為民宿的研究可以從以下幾個方面深入。
一是城鎮民宿的研究。根據民宿所處的位置可以分為鄉村民宿和城鎮民宿,鄉村民宿以鄉村文化為內涵,多依托景區或者地域特色資源而發展,鄉土氣息濃厚。城市民宿多在于城中村或者城市鬧市中,以公寓大樓式小套房形式居多,會有各種風格不同的裝潢。從文獻研究中發現,我國對于鄉村民宿的研究比較多,而對于城鎮民宿的研究比較少,隨著個性化旅游的發展,有很多歷史文化背景的城鎮,其城鎮民宿必將也會隨之受到游客的青睞,城鎮民宿的研究也必然要跟上發展得步伐。
二是民宿經營的問題。在民宿高速發展中,部分地區民宿行業也出現過熱現象,相當一部分投身民宿行業的規劃師,設計師缺乏經營管理經驗,對旅游消費市場很不熟悉,他們發現情懷和商業又很大的矛盾,從國內民宿的研究看,多從經營者的角度進行供給方的研究,,在供給側改革的背景下,市場需求是經營者服務的目標,建議多從市場需求角度研究消費者的消費行為特征,了解民宿消費者現有和潛在的需求,使民宿經營者經營起來更加有的放矢,使民宿經營得以良性發展。
一、國外加油站發展及管理現狀
分析國外加油站行業發展的經歷,與眾多行業的發展有異曲同工之處,同樣經歷了起步階段、發展階段和成功階段。在起步階段時期,個體經營者為了追求利益不斷競爭蠶食,基本上可以說行業秩序很混亂,行業準入關口也相對來說較寬松。在經營者紛紛看到豐厚的利潤的形勢下,加油站行業如雨后春筍般達到了空前的興盛,這就進入了發展階段,20世紀80年代后,一些西方發達國家由于加油站數量的不斷增加,出現了供過于求的局面,利潤率隨之急劇下降,投資經營者出現了迷茫和無措,迫切需要政府出臺相關政策來規范加油站行業管理,平衡區域間總量過剩、分布不均衡等導致的利潤空間下降的問題。這就導致了政府出面利用市場杠桿來進行調節,同時一些具備相當優勢和競爭能力的加油站企業通過不斷優化管理結構、擴大單站規模和拓展業務銷量等策略,一些中小型加油站則通過規模化經營獲取競爭優勢。例如法國的BP公司,將加油站數量在1996——2002年7年間減少240余座,通過改造擴建現有的加油站,實現了油站減少但銷售數量遞增2220升的良性發展。一些加油站為維持油站經營,將發展策略轉移到加油輔高利潤行業上,紛紛在加油站配套輔助開設了便利店、快餐店、維修站等非油品經營業務,并從這些輔經營業務中獲得了豐厚利潤。據資料顯示,美國現有大約17.4萬座加油站,其中12.8萬座擁有便利店或大型超市,帶有非油品輔經營項目的加油站占到總數的70%多。其加油站行業油品銷售占總銷售收入的60%,而利潤只占總利潤的30—40%。現實經營狀況促使國外加油站經營方式由單純的加油向服務盈利的多元化方式轉變,推動了加油行業發著進入了成功階段或成熟階段。一些加油站也嘗試創立自己的行業品牌,通過戰略合作引入、依附原公司設立等方式以創建品牌效應為基礎,推動加油行業良性發展,同時實現了人力、設施等社會資源的充分利用。
二、國內加油站發展及管理現狀
我國以前對于加油站的設立和管理有嚴格的控制,隨著結構調整的不斷深入,逐漸放寬了控制政策,開始嘗試著在成品油的批發零售、倉儲經營等諸多領域里逐漸實行許可制度,雖然同樣嚴格規定了加油站企業的申請設立條件和經營資格審查等,但同時對于成品油市場實行了全面的對外開放。在這樣的情形下,一些外資也可以進入我國的成品油批發零售、運輸倉儲等各個環節。1999年以后中石油和中石化為拓展銷售網絡、鞏固競爭實力、爭奪市場份額,紛紛采取了特許經營的方法來擴大經濟實力和提高銷售業績。但由于這種迅速的擴張經營導致了內部管理的混亂狀態,監管不到位而引發的油品質量下降更是大大降低了兩大集團的品牌形象。繼國務院辦公廳頒布實施《關于開展加油站專項整治工作的通知》后,2002年8月國家經貿委出臺了《關于規范加油站特許經營若干意見》,2006年依據《成品油市場管理辦法》規定加油站的設立,必須符合城市發展規劃,報省級管理部門核準確認規劃文件,并備案批復設立。一些制度的出臺從基礎上進一步使加油站的行業發展更符合社會發展趨勢,在市場規律的自由調解下,特許經營的管理模式得到了良性的推廣和發揮,促進了加油站行業的健康成長和逐漸成熟。據不完全統計,2008年我國新設立油品零售企業1600多個,總數量達到了111335個,其中加油站95000多座、加油點14000多個,中石油和中石化占加油企業總數的53.3%,國內社會企業占44.7%,外資企業占2%。而2008年新增加油企業中,一直統治國內加油行業半壁江山的石油、石化兩大集團,占總增加數量的38.4%,民營企業卻異軍突起,新增數量占當年新增總數的54.9%,比國有企業和外資企業分別高出50.2和53個百分點。這也就為我們提供了一個信號,隨著非公經濟的長足發展,民營企業在經濟發展的舞臺上戲份將會越來越多,當前或今后很長時期里,國內加油站行業將會逐漸出現一些個體競爭力劣勢凸顯、品牌化經營競爭激烈和抵御風險能力偏低的現實發展狀況。
三、溫州加油站面臨的發展形勢分析
溫州地處浙江省東南,是我國第一批對外開放的14個沿海城市和浙江的三大經濟中心之一,其加油站行業的發展具有獨特的地理優勢和經濟優勢。主要表現在:溫州是全國45個公路主樞紐城市之一,隨著甬臺溫、金麗溫、溫福高速公路等一批重大工程的建成,構成了立體交通網絡,交通運輸業隨著民營經濟的迅速發展而達到空前的繁盛,對加油站的需求陡增,加油行業發展有著廣闊的市場前景和無與倫比的發展優勢。同時民營經濟的發展和家庭汽車的普及仍然處于直線上升趨勢,這無疑也為加油行業發展帶來新的機遇。在分析發展優勢的同時,我們更應該清醒地認識到,現如今溫州加油行業所面臨的困境。大部分加油行業由于建站時間長,基礎設施老化,與現如今飛速發展的社會經濟形勢以及產業結構調整的要求已經出現了明顯的距離。加油站管理模式和安全控制亟待調整和改善,唯有形成有組織、有規范的控制體系,整合行業力量形成合力,才能夠抵御油荒等隨時可以出現的各項風險。同時加油站經營形式還比較單一,沒有形成綜合性的服務體系,這既是可以充分挖掘的利潤空間,同時也是對傳統單一經營方式的挑戰。如何把握機遇、乘勢而上,這是溫州加油站值得思考的重要問題。
四、溫州加油站的發展趨勢
面對日新月異的經濟發展形勢,要實現加油行業的持續全面快速發展,就必須以規范化管理、多元化經營和品牌化戰略來推動和引領溫州加油站的發展趨勢,只有這樣,才能在控制成本、提高效益和增強競爭能力上實現加油行業結構調整的完美轉型。
一是要實行規范化管理,嚴格控制成本。實行規范化管理首先是在管理模式和結構上,變粗放式為集約式,在擴充行業競爭實力爭取效益最大化上不求多而濫,只求少而精。選擇具有相對地理優勢和設備優勢的加油站,在管理制度和設備更新上進行升級,管理上合理匹配人員,形成科學的操作、運營和監管機制,發揮每一位員工的能動作用,建立起供貨、運輸、倉儲、銷售等環節的有序鏈接和連貫體系。積極推廣新技術、新設備在加油站的廣泛應用,以先進的技術來控制成本消耗,以先進的設備來支撐油站發展。例如將自動液位計量監測系統、衛星行車監控系統等先進設備引入并推廣到加油行業,通過管理信息系統的科學化水平來實現銷售環節的高效運作。通過自助式加油的方式進一步降低人工成本,提高工作效率和客戶滿意率。應用高精度液位監測系統進一步減少油品運輸倉儲等環節的損耗,達到節能降耗的管理目標。其次在安全管理上,要明確目標責任制,做到層層抓落實的全員監督管理體系,保障油站的安全穩定有序運行。
[關鍵詞]農村零售業;零售組織;零售業態;
2005年末湖南全省就業勞動力3801.8萬人,增長1.5%。全年農村外出務工人員達919.26萬人,增長6.8%;全年城鎮新增就業57.56萬人,下崗職工再就業34.22萬人;年末城鎮登記失業率為4.3%。農村市場發展中存在的主要問題是:農民增收后勁不足,農業基礎設施建設有待繼續加強;經濟增長方式依然粗放;資源和環境的壓力較大等。湖南農村市場潛力巨大,但由于受以上因素的影響,農村零售業的發展緩慢,制約了市場潛力的釋放,導致長期以來難以形成有效的市場需求,使農村市場啟而未動。
一、農村零售業發展中存在的問題
(一)農村市場發展受公共設施和環境的影響,并存在信息不對稱的問題
湖南省農村公共設施落后,消費環境差,相關商品沒有配套設施,壓抑了農村居民家庭的消費欲望,這已成為制約農村市場發展的桎梏。益陽市是全省經濟比較發達的城市,即使這樣,廣大的益陽農村普遍存在無自來水,無有線電視,農村供電線路普遍陳舊、損耗嚴重,造成電價太高。想買洗衣機無自來水,買了電視收不到信號,通了電不用也是普遍存在的現象。不是買不起熱水器,而是用不了(水壓低打不著火);不是買不起冰箱、空調,而是用不起(電費太高)。高昂的電價,使得冰箱、空調等家電產品不僅買難(價格貴)而且用難(電價支出高),不少家庭放棄購買。可見,不良的消費環境,壓抑了一部分具備購買能力的農村居民家庭,使他們的消費欲望不能得到實現,不僅阻礙了商品在農村的流通,而且影響了農村零售業在未來農村市場的發展空間。
誠信是市場經濟的靈魂,誠信問題在農村零售業中顯得尤為突出,不僅嚴重干擾著農村市場經濟秩序,不僅影響了農村居民的消費熱情,而且損害了農村居民的身體健康。據工商行政管理部門不完全統計:2002年,我省共查處違法違章、侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品等案件37951起,侵權違法主體是個體私營企業的案件24475起,占64.5%,其中,查處制售假冒偽劣商品案件8414起,個體私營企業占了78%。在農村個體私營經營戶中,有少數因為素質不高,沒有長遠發展規劃,注重眼前利益,損害消費者利益,從而影響了個體私營經營業的整體形象,造成了消費者心目中個體經營業主不太好的形象,不信任的情況也比較普遍,誠信危機嚴重阻礙了農村零售組織的健康發展。2005年,張家界市工商局公平交易分局于7月18日接青島啤酒(郴州)有限公司投訴。7月29日,在張家界市一個體商店,查獲1800件(12瓶/件)仿冒的“青島2000”啤酒,共銷毀壹仟柒佰玖拾伍件(1795件)商標標識外包裝物及標簽。
信息不對稱,主要體現在信息不足,真正用于農民生產、生活信息指導不多,信息質量不高,魚目混珠的現象時有發生,令農民不敢輕信;信息網絡不夠健全,使一些信息無法送到農民手中。一是農村信息服務發展滯后,農民不能得到必要的生產指導和市場銷售信息,產銷之間的聯系度不夠通暢,時常出現農副產品積壓和賣難問題;二是農村市場假冒偽劣產品流行,農民沒有識別的能力,導致農村“大頭娃娃”事件的發生,對信息了解的不對稱嚴重影響零售業的發展。
(二)農村零售業的后續動力不足,發展資金從哪里來的關鍵問題難以解決
目前湖南農村的零售業基本上是獨立經營的個體小店,沒有任何的組織性,缺乏組織資金、商品配送、管理等方面的支持,自然談不上有什么競爭力。針對現代商業的發展趨勢,城市零售組織的未來競爭方向主要是農村市場。它們憑借自身的優勢,尤其在資金、物流、管理等方面的優勢,進軍農村市場是非常有利,而農村零售業可能在農村市場競爭中處于劣勢。
湖南地處中國中部,經濟發展水平遠遠落后于沿海地區,農村零售業的發展劣勢很明顯。農村零售商出身農民,除了自己多年的積蓄投資外,籌集額外的資金加大規模是不太可能,再說湖南農村大部分農民的收入來源單一。湖南農村市場的特點:零售商不知如何貸款或籌資去擴展店鋪,而農村信用社主要是針對農民的生產性貸款,所以零售商的店鋪面積一般在10-100平方米。發展資金的嚴重不足,影響了農村零售組織的升級。
(三)農村居民收入差距繼續擴大,影響農村零售業的全面發展
隨著湖南農民工資性收入增加,農民的消費性支相應增加。然而農民收入的增加并不意味著消費水平的提高,對于湖南農村零售組織的發展沒有起到推波促瀾的效果。并且農民的收入差距呈擴大趨勢,農村居民從業收入的主要用途集中在生活資料和生產資料,農村家庭收入剪刀差的問題嚴重影響了農村農民的購買力平衡。擴大農民的收入來源,縮小農村居民的收入差距,農村市場潛力才能得到充分的挖掘,農村零售業才能得到更全面的發展。湖南農村居民的收入與城市居民相比還存在很大的差距,農村市場沒有“物美價廉”的商品,商品價格質量的不合理,是農村零售業的發展的“瓶頸”。
農村零售業的發展關鍵在兩個方面:一是目前農民有效需求不足,零售業在此擁有很大的發展空間;二是農村居民的富裕程度加深,對商品的質量要求自然就會提高,限制假冒偽劣產品沖擊農村市場。總之,農民收入只要提高到一定的水平,農民家庭收入的差距日益縮小,農村零售業就有全面發展的機會。
單位:(元/人均)
指標名稱2004年2003年增減(%)增幅(%)
在外從業總收入546.78463.5917.97.3
其中:外出從業收入330.36269.1322.82.0
鄉外縣內收入27.2------11.0-------
縣外省內收入59.98------30.0-------
省外國內收入243.18------22.6-------
其中:本鄉勞務收入181.75155.2517.112.2
鄉鎮企業收入45.21-----8.4-------
非企業組織收入34.6739.21-11.6-------
注:資料來源于湖南統計局農村調查統計直報2004年7月21
單位:(元/人均)
指標名稱2004年2003年增減(%)增幅(%)
第一產業收入496.74407.8821.814.0
其中:農業收入176.54115.2152.3------
林業收入9.859.058.8------
牧業收入289.53263.719.8------
漁業收入20.8219.914.6------
注:資料來源于湖南統計局農村調查統計直報2004年7月21
(四)零售業規模偏小、業態單一,難以滿足農村居民日益多樣化的消費需求
近十多年來,湖南省的城市零售業態的變化讓人眼花繚亂,各種新型業態諸如超級市場、專賣店、折扣商店、倉儲式商店、便利店、郵購商店以及網絡商店紛紛涌現,加上原有傳統業態諸如百貨商店、專業店、食雜店等。而農村市場的零售業態卻單一化,主要是傳統業態為主,加上零星的新型業態諸如便利店。所以,湖南農村市場零售業態單一問題突出,難以滿足農村居民的消費需求。
2004年上半年湖南省農民人均生活消費現金支出為894.63元,比上年同期增加138.11元,增長18.3%,增幅較上年同期提高13個百分點。其中,農民人均生活消費服務性支出為355.26元,增加45.01元,增長14.5%。扣除價格上漲因素,上半年農民生活消費現金支出實際增長12.7%。雖然農民的生活水平提高了,但是農村的零售商仍以傳統業態為主,經營的商品都是低檔次的日用百貨、日用化妝品、服裝、鞋帽、煙酒副食品、簡單的勞動工具和生產資料等(見下表),這只能滿足農民過去日常生產和生活的需求,對農村居民日益多樣化的消費需求確難以滿足。像電視機、洗衣機、電冰箱等大件商品,以及價值量大的家具、床上用品等,農村零售店難以滿足農村居民多樣化的消費需求,農民往往要到城市大中型零售店中選購。不僅增加了農民的購買成本,而且削弱了農村零售業的輻射作用和吸引力,自然影響了零售業的完善和發展。(如表)
2004年上半年湖南農民人均生活消費支出情況
指標名稱2004年2003年增減增幅(%)結構(%)
生活消費支出894.63756.52138.1118.3100
1.食品373.83314.9758.8618.741.8
2.衣著57.4148.858.5617.56.4
3.居住124.43106.3018.1317.113.9
4.家庭設備43.7237.336.3917.14.9
5.交通通訊86.2668.3817.8826.19.6
6.文教娛樂119.72112.167.566.713.4
7.醫療保健62.0746.3015.7734.16.9
8.其他27.1922.234.9522.33.1
注:資料來源于湖南統計局農村調查統計直報2004年7月21
長期以來農村市場體系的欠缺使湖南省商品流通產業未能實現有效集中,零售業主自有資金薄弱,經營能力不足又限制了商品流通,由此導致零售業不完善、零售店規模過小。近幾年湖南省消費品零售以10%以上的速度增長,但單個商業流通規模較小,總體上呈零散狀態。省內農村零售業的市場集中度極低,基本上沒有形成有效的規模與統一的銷售網絡。目前,我省農村零售業還是處于發展初期,零售商經營管理水平低,設施陳舊老化,經營方式落后,衛生狀況也較差,這都不能適應農村經濟發展和農民生活的需要。(五)零售業的利潤低,沒有自己的品牌
湖南農村零售業管理落后,與社會主義市場經濟發展不同步,一個零售組織即使能夠成功地滿足管理部門和零售商的要求,如果不能滿足目標市場需要,也不能繼續生存和發展。另一方面,如果一個零售組織為目標市場提供太少的附加服務,導致消費者的利益受損和交易成本的提高,也會對盈利能力造成損失。湖南農村零售業的利潤低,影響因素是多方面的,其主要原因是零售規模不經濟、組織結構單一、交易成本高。第一,湖南農村經濟比較活躍的地區還存有一些零散的店鋪,而經濟比較落后的地區根本就沒有商店的存在,農民購物主要是靠進城去經濟較發達地區的商店購買。可見農村零售業的輻射范圍比較小,往往局限在一個村。所以,農村市場的有效需求不足,農民消費困難,零售業的利潤自然就低;第二,農村零售組織沒有現代的零售業態,商店未來的發展沒有合理的規劃,缺少現代經營理念,經營的商品停留在基本日常生活用品和生產資料上,沒有考慮到部分農村消費者對品牌商品的消費欲望;第三,農村零售業的交易成本高,因為農村的物流不發達,零售商采購商品不便利,供應商與零售商之間脫節。所以,農村的零售業發展受到了限制,吸引顧客的能力有限,利潤點自然很難提高。
湖南農村零售業已有將近半個世紀的發展經歷,零售品牌這個概念很陌生,農村零售商一直圍繞農民群眾的生產和生活經營,對零售品牌經營戰略一竅不通,隨著農村經濟的日益繁榮,城市零售業將進軍農村市場,例如“新一佳”、“步步高”等省內連鎖超市的品牌優勢眾所周知,農村零售業根本就無法與之競爭。所以,農村零售業的品牌問題很關鍵。
二、農村零售業發展的對策思考
(一)加大工商執法部門的監察力度,加快農村商業信息的流通,促進農村市場健康發展
規范市場秩序是農村市場健康發展的關鍵。市場秩序的規范須借助執法機關的行政手段和法律手段,尤其是工商執法部門和衛生部門的監管要加強。農村存在市場法制觀念不強的個體經營戶,工商部門的對此的打擊力度遠遠不夠,沒有充分重視農村市場的健康發展。例如益陽農村,如果工商部門下來檢查,零售商不是關門大吉就是行賄檢查人員,農村的市場秩序混亂。農村市場需要政府部門領導好工商部門的工作,加大工商執法部門的監督力度,打擊不誠信經營,杜絕假冒偽劣商品進入農村市場,對零售老板進行法制宣講,以保證農村零售業的健康發展。同時還可以加強農民兄弟對工商部門工作的監督,對于執法人員的瀆職行為進行檢舉,并對舉報人員進行獎勵;對于零售老板的欺詐行為或銷售假冒偽劣商品,一旦舉報,吊銷其營業執照。
(二)政策的扶持與農民以參股的形式出資相結合
農村零售業發展受資金不足制約,只有靠政府和自身出資相結合。湖南省信用聯社可以擴大農村信用社的服務項目,減少農村發展資金的對外投資,增加對農村本土零售組織的信貸投資,改變零售組織資金缺乏的現狀。除了在政策上得到支持外,農村零售組織可以與農村村委會聯合,對本村的零售店進行合資。投資者可以與村委簽訂協議,到年終根據投資比例按股份分紅。農村農民的資本就可以直接在本地投資,風險性比較小,因為農民比較相信零售店的老板,再說村委是合作的中介。“雙贏”是解決零售商資金不足的最好方法。
(三)村委會組織零售商成立協會,增加農民收入,加速零售業的發展
湖南農村市場零售業不規范,對于消費者來說,零售商有什么居民就只能消費什么,農村市場的發展潛力得不到極大的挖掘。而農村市場是農村“物流”、“人流”最為密集的地方,其間蘊涵著大量的“信息流”,故市場應成為地方經濟信息的集散地,起到“耳目喉舌”的作用。村委會就可以牽頭,組織本村的零售商成立商業協會,招聘有知識的農村剩余勞動力為其進行市場調查,主要形式采用走訪調查,根據調查的結果進行市場需求的分析,做到農民兄弟需要什么產品,零售店里就有什么商品,解決好農村市場商品單一的局面;同時,協會還有一項重要的工作,那就是成立信息小分隊,進周邊城市收集信息,及時反饋到協會,使協會對本土零售業提出相應的建設性建議,打造出湖南省農村零售業的特色經營之路,解決農村居民有效需求不足的問題。
協會的成立,可以帶動農民發財致富,增加農民的收入。協會需要收集信息,一部分農民進城收集信息后,可以有償的轉讓給協會,同時,也可以根據自己掌握的信息去投資,擴大了農民收入來源的渠道,例如湘西地區的農村,如果農民根據市場信息,結合本地區的實際情況,發展旅游業和飲食業等相關產業,使農村閑置的資源得到合理配置,增加農民的收入的同時也加速了農村零售組織的發展。
(四)鼓勵農民和城市下崗工人投身農村零售業,因“店”制宜,壯大農村零售業
任何新事物的引進,切忌一哄而上,盲目發展。零售業應根據農村的連鎖經營、基礎設施狀況、居民購買力大小和物流發育程度進行發展。因此,找準市場,因地制宜,因“店”制宜,采用不同的連鎖形式顯得尤為重要。2004年,湖南省共對133.15萬人實施了職業技能培訓,其中培訓下崗失業人員28.73萬人,勞動預備制人員17.57萬人,農村勞動力轉移就業人員34.13萬人。這表明湖南省失業人口基數大,而且政府在培訓再就也工程也做的比較到位,但是農村市場的發育不是很完全,市場潛力沒有得到完全的挖掘。鼓勵農民和城市下崗工人投身農村再就業,引進現代新型的零售業態諸如超級市場、專賣店等,并憑借自身的多年的經驗和資本,結合農村市場的特殊情況,給農村零售業增添新的血液。
(五)制定“星級商店”掛牌政策,擴大零售店的知名度
湖南省在服務行業有許多的品牌,像“華天大酒店”、“通程國際大酒店”等等,都是星級的酒店,知名度非常的高,而且組織管理水平非常高,處于行業的領先地位。湖南省的農村零售組織,在沒有先進的管理水平下,可以考慮“星級商店”的構思,學習和借鑒他人的組織管理水平,提升組織的地位和聲譽。在城市,各零售企業憑借自己的管理水平和資金優勢,打造出了自己的品牌,政府部門可以根據農村零售業的發展需要,制定“星級商店”掛牌政策,這樣可以提高農村零售業的市場競爭優勢。在一個不是完全競爭的農村市場,出臺這一政策是非常有必要的。競爭越激烈,農村的零售業才能更好的發展;競爭越公平,農村居民的切身利益才能夠得到有效保護,農村“星級商店”的掛牌,可以擴大零售店的知名度,對農村零售業的未來發展具有積極的促進作用。
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關鍵詞:國際商場;營銷;變革
隨著市場經濟的發展,顧客消費需求增加,且注重點逐步趨向于商品的無形價值、消費的個性突出,消費方式也趨于多元化、理性化和樂趣化,這就對國際商場的營銷要求更高了。在新經濟時代下,國際商場如何把機遇,運用國際市場營銷策略進行改革,使企業更好地發展是商場運營變革的關鍵。
一、國際商場的營銷現狀
近幾年,經濟的不斷發展使群眾消費水平提升,群眾對商場的消費需求也逐漸挑剔化、精細化,加之零售行業的崛起和沖擊,國際商場面對巨大的挑戰。在未來很長一段時間內,國際商場在市場上仍占有重要地位,這就需要對國際商場的營銷現狀進行分析,對今后的發展方向認真思考。
1.過于注重行業競爭
行業競爭在市場上是從來不缺乏的。目前國際商場數量眾多,為了爭奪有限的市場,彼此競爭激烈,一方面在規模、裝修豪華度等硬件上進行攀比,花費大量資金;另一方面在活動上進行攀比,加大打折力度,長期以優惠來吸引顧客。其結果,在規模和裝修上投入過多資金的,往往前期就已經資金周轉困難,在價格競爭上就處于劣勢了,導致難以保證后期的硬件維護,并且由于缺少資金,在不斷變化的市場中缺少靈活性,無法調轉自如。而在活動和優惠程度上進行攀比的,雖然短期內會加大客戶的數量,但過多的優惠使企業盈利有限,而大量的顧客流動卻使其在商場維護和人員上的費用增加,兩者達不到平衡的情況下就很容易使企業負擔過重,且長久來看,長期的優惠和過多的打折容易降低商場的品質,給顧客一種“低端消費”的心理印象。
行業競爭是必不可免的,但是過于注重行業競爭而忽視了商場本身的運營創新也是不可取的。
2.經營觀念陳舊,缺乏創新
國際商場的經營者在很大程度上還是注重“商場”而忽視“國際”,一昧追求傳統商場的經營理念,守著“百貨”思想,講究“大而全”,在商品品種、經營方式上大同小異,沒有什么突破,對于目前國際市場營銷的幾大熱點方式,例如:網購、預定、分期付款、貨到付款等運用較少。在競爭方式上,基本還是以上文提到的活動方式,例如:優惠、打折、贈送禮品等,將商品以促銷方式推銷給消費者,卻忽視了消費者對于國際商場的品質和檔次要求。這種傳統經營觀念陳舊,在營銷手段上缺乏創新。
3.企業管理相對薄弱
很多國際商場在員工管理上并沒有與商場本身的消費層次達到統一。在許多商場中可以見到員工散漫、服務不到位、對商品了解不深的情況,或各個部門不能各司其職,遇見問題相互推諉,沒有明確的解決機制。商場的完美運轉首先需要明確清晰的管理規則,同時工作人員的服務與專業度和其自身對企業的認同度有很大關系,傳統的獎罰機制不能在根本上激勵員工,還需要企業對員工的文化熏陶,加深員工對企業的認同感。
二、國際商場營銷變革的策略
1.實行特色化經營
實行特色化經營是國際商場在國際競爭環境下生存發展并保持優勢的基礎。正如超市行業能夠快速發展經久不衰,正是在于它經營大眾化商品,低價格、高便利性、商品全,國際商場也應該有其自己的經營特色。例如,隨著互聯網的崛起,越來越多商家選擇建立“網上商城”,這種低庫存,低經營費用的方式,對于客戶來說,增加了購物的便利性和對比性,使商品銷售進入了一個新的世界。國際商場正可以運用這種方式,將傳統商業與互聯網相結合,在傳統商場門店運作的同時,開設網上商城,讓客戶足不出戶就可以了解最新資訊并購物。
2.走連鎖化、規模化發展道路
這種發展道路在零售行業比較常見,且成功案例較多,將零售業與連鎖經營相結合,極大地推進了零售業的發展,國際商場的經營也可以運用這種模式。現在許多國際商場都守著“僅此一家,別無分店”的舊模式,其實這種依靠個體經營的模式在規模、競爭力上都存在制約。僅僅依靠“優惠活動”來吸引顧客并不是長期之法,走連鎖化、規模化道路,跨地區跨國家建立企業集團,增加競爭力的同時也在消費者心中樹立品牌形象,才能真正實現經營效益。
3.加大技術投入,實現企業管理的科學化、合理化
技術創新是推動經濟增長的一大重要因素,也是實現集約化經營,提高管理水平的重要途徑。從零售業來看,它的成功發展無一不是伴隨著科學技術的應用,但從國際百貨的應用程度上來看,還是存在很大差異的。因此,國際商場應當加大科技投入,建立包括商業銷售在內的網絡管理系統,將企業人力、財力信息輸入,為決策者掌握并分配資源提供有效的信息。只有這樣,國際商場才能實現管理的科學化、合理化,以現代化管理來應對行業的挑戰。
三、結束語
國際商場的競爭愈加激烈,要想在市場中保持地位離不開營銷變革。傳統的營銷方式在一定程度上制約著國際商場的發展,只有加大創新,實現特色化經營,走連鎖化、規模化道路,并且加大技術投入,實現管理的科學化、合理化,營造比對手更強的優勢,贏得顧客,才是從根本上增加企業競爭力。
參考文獻:
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[關鍵詞]公共交通;“保障―市場”機制;政府購買
[中圖分類號]F572.88 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)2-0130-03
1 公眾出行與公共交通工具的關系
公眾有出行的需求,但出行需求的滿足方式有多種,可選擇私人交通工具,也可選擇公共交通工具。不管選擇什么樣的交通工具,都需依賴道路交通設施。
道路交通設施屬于“準公共產品”,當某一路段車流量較少時,單個車輛對道路的使用不會影響其他車輛對同一路段的使用,但車流量超過臨界點后,道路擁堵就會出現,出行效率下降,噪聲、污染、交通事故增加,產生“負外部效應”。按照當斯定律:在政府對城市交通不進行有效管制的情況下,新建的道路設施會誘發新的交通量,而交通需求總是傾向于超過交通供給。正如我們看到的,很多城市道路越來越寬,而堵車現象和環境污染卻越來越嚴重,因此,解決城市道路擁擠和污染問題的核心,不是不斷拓寬道路,而是“交通管理的對象要從汽車轉向出行,城市交通的可達性提高才是城市交通管理的目標,而非使道路暢通”。
城區的擴大使諸如步行、自行車等出行方式的弊端越來越明顯,摩托車在不少大中城市受到限制如停發牌照,經濟增長帶來的對私家車需求的高漲致使道路擁擠狀況越來越突出,城市公交低成本、大運量、高效率,既節約能源又減少環境污染,但在服務方面存在線路不能靈活改變、時間固定、無法實現門到門的服務等缺陷,因此出租車成為城市公交的有效補充。
在滿足公眾出行需求上,私人交通和公共交通工具存在著替代關系,通過發展公共交通適度控制私人交通需求,能夠促進城市的健康有序、可持續發展。
2 現行公共交通行業面臨的問題
2.1 公交行業面臨的問題
目前,城市公交線路經營權的分配方式主要有兩種形式:一種是政府直接授權方式,另一種是政府招標授權方式。
(1)政府直接授權方式。在政府直接授權公交企業經營的方式下,公交企業獨立經營,投入成本,提供公交服務,執行在平衡各方利益基礎上形成的公交票價體系。公交企業由此而發生的虧損,要求政府通過撥款來彌補。目前國內大多數城市都采用這種方式。采取直接授權、政府補貼方式面臨的關鍵問題是如何界定政策性虧損的范圍、明確補貼的項目。因為政府和公交企業之間存在信息不對稱,公交企業具有信息優勢,可以人為提高運營成本,獲得較高的補貼基數;而政府卻由于信息劣勢,很難界定經營性虧損和政策性虧損,補貼基數的確定過程最終成為政府與企業討價還價的過程,補貼的穩定性和公交企業運營的穩定性都會受到影響。由于缺乏市場競爭,公交企業沒有外在壓力和內在動力提高運營效率和服務質量,政府也很難把這些指標量化進行考核,再加上監督評價體系不完善,這會進一步激勵公交企業爭取更多的補貼資金而非進行成本控制。另外,目前政府對公交企業的補貼來源以財政撥款為主,但由于地方政府財力有限,不一定能撥付相應的款項,或者即使款項足夠,但撥付滯后或不能及時到位,也會造成公交企業經營困難。
(2)招標授權方式。在招標授權方式下,政府以所有者的身份將原來屬于國家所有的公交線路經營管理權進行產權界定、資產評估后,按照特定的程序,允許多家企業參與競標,中標企業可獲得在一定期限內、特定線路上從事公共交通的經營權。當然,中標企業是在贏利線路上上繳利潤額的最多者或在虧損線路上要求補貼資金的最少者,以此達到減虧增效的目的。在經營中,公交企業履行招標合同中的服務質量承諾,執行現行的公交票價,并定期接受政府部門的檢查。招標授權方式以進入競爭來調動公交企業的積極性,提高其運營效率和管理效能,還可以繞開界定政策性虧損這一難題,使公交補貼問題相對簡化。但招標授權也存在問題,其最大問題是規范化:公交投資者、經營者、管理者之間的關系以及相應的責任、權利和義務,都需要以法律的形式確定下來,甚至應該出臺具體的執行細則,規范公交經營權出讓的程序以及操作規程,否則可能出現各種各樣意想不到的問題,引發利益沖突。
2.2 出租車業面臨的問題
我國的出租車行業經歷了“自然發展”到“嚴格管制”的過渡。1978年前的計劃經濟體制下,出租車服務需求很低,營運車輛也很少;20世紀80年代后,經濟的發展帶來了出行需求的增加,城市公共交通服務的嚴重不足成為進一步發展的制約因素,出租車行業進入到自然、快速發展階段:出租車數量迅猛增長,城市交通狀況惡化,出租車經營權的倒買倒賣滋生腐敗,這些現象引發了政府的警覺,認為其原因是“總量增長過度,導致市場供過于求,引起無序競爭”,在此背景下,出租車行業進入到嚴格管制時期。
我國現行的出租車行業管制制度是在1995年后逐步完善的,主要表現在數量管制、價格管制和準入管制三個方面,數量管制的原因是負外部性,價格管制意在保護乘客利益,而準入管制的目的在于降低政府管理的成本。雖然這三方面在內容上相互獨立,但又相互影響:嚴格的準入保證了數量管制的實施,數量管制強化了準入管制的效果;準入管制和數量管制是價格管制存在的條件。
政府管制決定了出租車的運營模式。當前我國出租車市場的運營模式有“北京模式”、“上海模式”、“溫州模式”三種,它們的市場狀況如下圖所示。其中模式①、②相當于通常所說的“北京模式”,模式③相當于通常所說的“上海模式”,模式④相當于通常所說的“溫州模式。”
當前出租車市場的運營模式
北京模式是一種承包經營模式,只有公司才能從政府獲得經營權,個體無法獲得經營權,公司拿到經營權后并不購置車輛或雇用司機進行實質性的經營,而是將經營權出租給司機,司機自己購車,自己承擔運營費用,每月向公司上繳“管理費”――實質上是經營權的租金。實踐表明,這種經營模式減少了政府的管理成本和管理難度,政府把管理權下放給出租車企業,出租車企業的趨利性使其把經營風險轉嫁給出租車司機,因此在經營過程中出租車司機和消費者的利益極易受到損害。相比之下,上海模式和溫州模式的權利和義務基本對等,更加合理,上海模式下司機作為出租車企業的雇員,獲得工資收入,既不承擔風險也不分享超額收益;溫州模式下司機享有經營權,承擔風險,獲得經營的收益。
出租車業面臨的問題實質是利益分配的問題,只是在出租車市場中利益的相關者包括的范圍更廣泛:政府、出租車公司、出租車司機、消費者,甚至還包括“黑車”司機。
3 城市公共交通發展的對策
城市公共交通系統為居民提供最基本的出行服務,但公交車與出租車相比,具有低成本、大運量、高效率,既節約能源又減少環境污染等優勢,因此,以公交發展來滿足公眾的出行需求、通過拉大公交出行和其他出行方式的成本差異來引導公眾出行方式的改變成為國家層面上指導各城市交通發展之策。近幾年各城市公交都得到一定程度的發展并逐步在公共交通系統中占據了重要的地位,經濟的發展帶動了出租車市場需求的活躍,在這樣的背景下,本文提出未來城市公共交通的發展策略:構建“保障―市場”機制。
3.1 “保障―市場”機制的內涵
無論政府有什么樣的政策傾向,出行方式的選擇是由公眾自己獨立決策的,由于個體差異很大,這可能表現在收入狀況不同、消費觀念各異、環保意識存在差異等,市場應提供多樣化的出行方式。“保障―市場”機制即公交因為承擔著為低收入者、環保人士和特殊階層提供社會公益的職能,并由于其自身的優勢成為政府希望公眾選擇的出行方式,由政府購買公交服務低價提供給公眾;出租車的需求者或者是收入較高者,或者是收入較低,但只是偶爾乘坐,由于對出租車的價格不敏感,或者說出租車價格的高低并不會影響他們對出租車這種出行方式的選擇,自然由開放的競爭市場來提供出租車服務。
3.2 “保障―市場”機制的構建
(1)政府購買公交服務。通過立法,明確公交優先發展的法律法規體系:界定地方政府在公交發展中的規劃、建設、管理等職責范圍;規范公交財政投入的原則;明確公交財政投入納入地方政府公共預算;明確公交企業的權責利;給予地方政府靈活的操作權。
各城市應成立隸屬于城市建設投資控股集團有限公司的“城市公交投資公司”,整合各市的場站資源,以自有資金和自身的融資能力為公交基礎設施建設提供資金保證,擁有其所有權。為緩解公交企業的資金壓力,在“城市公交投資公司”下設立“城市公交車輛租賃公司”,“城市公交車輛租賃公司”獨立經營,自負盈虧,投資購買環保舒適型公交車輛,租給公交企業使用。
在政府直接授權公交企業經營的方式下,公交生產資料價格由市場形成,因此政府建立公交成本項目和指標體系以及公交生產資料價格監測系統,其中指標要采用人車比例、公交有效運營里程等,政府參照其他國家和地區高效運營的公交企業的狀況設定指標標準,目的是控制公交企業的成本;收集公交生產資料價格信息,編制和公交生產資料價格指數,以指標標準和收集到的生產資料市場價格為基礎來計算公交成本。公交企業由于承擔公益性應享受免稅或減稅的優惠;利潤是公交企業擴大再生產的基礎,也是股東獲得資金收益的源泉,公交企業理應獲得社會平均利潤。成本加稅金加利潤是政府購買價格。這樣計算出來的政府購買價格對公交企業的激勵是,要想獲得更多的利潤,公交企業必須進行成本控制、提高運營效率。
在招標授權方式下,政府購買價格是由競標形成的,這保證了政府購買價格的較低水平。
公交服務的政府購買價格是總價,政府以優惠票價銷售給公眾的是單價,由于政府面對單一公眾的成本很高,因此可以授權“城市公交車輛租賃公司”向公眾收款。“城市公交車輛租賃公司”購進公交車輛后,首先在公交車上配置IC卡刷卡器、自動投幣機等設施,再租賃給公交企業。
(2)放松出租車市場的管制。與公交相比,出租車行業提供的是針對個體的服務,在運營上具有分散性,一輛車與一名駕駛員,就可以提供給消費者一項完整的交通服務。對于這樣一種服務性行業,公平競爭是最有效的市場結構。但作為公共交通系統中的一個組成部分,政府希望通過政策傾向改變消費者的出行方式,一定程度上解決城市道路擁擠與環境污染等問題,因此,拉大出租車與公交的價差成為政府實現政策目的的有效手段。
首先,放棄數量管制。數量管制拉大了供需矛盾,導致“黑車”泛濫,管制之外的“黑車”不僅擠占合法出租車的市場份額,還損害了消費者的利益。
其次,放松市場準入,變準入管制為服務標準制度。凡能滿足預先確定服務標準的,無論是個體經營者還是出租車公司,都給予其經營權,讓他們在同一個平臺公平競爭。放松市場準入也意味著進出自由,自由進出才能保證市場的競爭與活力。
再次,變價格管制為單一價格下限。價格管制確定了不同檔次出租車的起步價、里程價、空駛費、低速行駛、等候費、夜間行駛費等,如此復雜的價格體系并沒有讓消費者覺得出租車價格更合理,還增加了管制的成本。既然如此,改革現有出租車價格體系為單一里程價或分段計價,政府確定價格下限,在價格下限之上,市場供求與服務質量的高低共同決定某一出租車提供服務的價格。由于對出租車價格進行管制的目的單純是為引導消費者出行方式的改變,因此對價格下限的確定原則是保證出租車出行與公交出行成本的足夠差距,引導消費者選擇公交出行方式。
3.3 因地制宜實施“保障―市場”機制
不同城市的交通狀況差別很大,公眾對保障的要求程度不盡相同,因此“保障―市場”機制在具體實施中要結合本地的實際情況靈活進行。例如大中城市如果公交體系相對發達,政府保障公交,出租車市場放松管制是最優選擇;但如果公交體系不發達,出租車是主要的交通工具,則需政府嚴格管制來保障公眾出行需求的滿足;小城鎮由于城區較小,私人交通發達,公共交通分擔率較低,此市場甚至可以完全放開。
參考文獻:
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網絡營銷
這是一個網絡的時代,也是一個網購的時代。小到配飾、食物、圖書、衣服,大到家居、電器,凡是生活中需要的,幾乎都可以在網上買到。不少人把市區的大商場當成了“試衣間”、樣品店,記號選中的品牌、款式和貨號,再到網上以低于商場的30%~50%的價格買下。網購在以令人瞠目結舌的速度增長,越來越多的消費者選擇點擊鼠標來完成購物。
以前專門買書的卓越網、當當網也向百貨、手機等行業發展。淘寶、天貓、聚美等更是越來越成熟,有些商品比超市還便宜,且可以網上刷卡,商家可以在極短的時間內送貨到家。網店除了價格優勢外,其售后服務也日益成熟完善,如一些網店提供正規的發票,商品可以全國聯保。隨著城市人口的集聚,交通物流業的發展,網購將更加快捷方便。不論是大商場還是 個體經營的實體小店,都真真切切地感受到了網購帶來的沖擊。隨著經濟的發展,國內零售業正在發生一場劇烈的變革,這場變革以電子商務大潮最為明顯。
實體店會消亡嗎?
數據顯示,2013年天貓雙十一的銷售記錄,中國網民們創造了350.19億元的銷售額,再次刷新記錄,又讓小伙伴們驚呆了一次。天貓雙十一不僅僅是一場盛會,更是一個行業的走向標桿,雙十一圓滿落下帷幕。但是,與此同時,原料、人力、物流以及租賃等成本的提高對傳統的實體店來說更是雪上加霜。面對這組強大而具有挑戰的數據,我們聽到的最多的話,可能就是――這讓實體店還怎么活啊?
實體店真的沒法活嗎?其實不然,實體店仍是零售商與客戶建立長期關系的最佳場所,可以更好地了解顧客,創造鼓舞人心的體驗,提升客戶忠誠度。因為人們有體驗需求、有社交需求、有被贊美需求……這些需求是網店無法滿足的,這就是實體店有網店所沒有的優勢。不過,實體店如何才能更好的生存,這應該從定位、產品、服務和人文關懷上去下功夫。
百貨公司的增加,沒有打跨街鋪;超市商店街的規范,沒有打跨街鋪;shopping-mall的崛起,也沒有打跨街鋪;電商的襲擊,也無法打跨街鋪……打跨實體店的,是突如其來的轉變和你自己莫名的恐懼。
網絡營銷面臨窘境
最近,在傳統企業大舉進入電子商務開起網店的同時,“因網而生”的線上品牌也在“侵入”傳統企業的“陣地”,開始試水“逆襲”線下。線上品牌也開始編織起自己的線下夢想。
在國內,茵曼、韓都衣舍等淘寶起家的服裝類“淘品牌”紛紛開起了實體店;在國外,電商平臺eBay則從2011年起就嘗試在假日旺季時在倫敦、紐約和舊金山開設臨時商店,顧客可利用其提供的免費Wifi服務直接通過移動設備上網購物。
反其道而行之,線上品牌想從線下得到什么?其一,市場和競爭對手變化是進軍線下主因;其二,淘寶賣家在爭奪資源的路上越來越同質化,競爭越來越慘烈,利潤越來越薄;其三,一些淘寶賣家沒有品牌知名度、缺乏自身造血能力、缺少產品議價權(大部分是代 理)、產品品質缺乏保障;其四,線上品牌還不得不接受來自傳統品牌的挑戰;其五,長期以來淘寶粗放的管理,按銷量分配流量的單一機制,造成了虛假交易、炒作信用盛行,消費者對于淘寶的信賴感降低。來自幾方面的壓力使線上品牌不得不另辟蹊徑:或開辟新的銷售渠道,或提升品牌的影響力,2011年以來的“官網潮”正是這些線上品牌應對壓力的集中體現。
體驗式營銷
經濟、科技的飛速發展,商品經濟的時代已經遠去,體驗化的時代到來,但消費者卻并未從滿大街的同質化店鋪中感受到不同的體驗和感官。如今的零售業要從賣商品轉化為以社交平臺來吸引客戶。
現在有一種趨勢,就是回歸實體店的趨勢。正價店同時要注重利用專業賣手組織特色商品,營造輕松快樂的購物環境,傳播各種健康的生活理念,同時促銷及加強VIP服務,未來的實體店包括百貨店發展將是一種體驗式的社交場所。
在我們能夠捕捉到的趨勢之下,服裝零售商如何創造差異化的消費體驗?零售商如何從關注商品,轉換關注商品以外的,把消費者吸引過來,從而成為一個社交場所。是我們現在所要做的重要課題之一。我們必須要改變我們的思維方式:一方面,從推動交易轉向激發靈感。實體店可以有意識地致力于吸引顧客,巧妙的利用布置店內空間場所,利用舒適的購物環境、優質的服務將那些無意購買的考察型購物者轉變為潛在買家,他們可能會日后再到店里或從其他渠道購買。另一方面,我們還要從賣家變成品牌熱衷者。零售店的新目的在于呈現組織的實際文化和價值觀,而這些需要售貨員來傳遞。因此,售貨員需要轉變角色,從賣家變成公司品牌的熱衷者,目前,也有一些實體店售貨員轉變為該品牌熱衷者,通過親身體驗來為自己產品做宣傳,不僅吸引顧客眼球,而且對品牌傳播產生深遠的影響。
目前歐美主要采用零售商通過吃喝和各式綠色活動的方式把消費者吸引進來。如,美星百貨在門口鋪設了兩條40米長的泳道,一個游泳愛好者在門口游了兩整天。這種公益活動到零售商的門前,其目的就是聚集人氣。當消費者走到店內有一種藝術的感受和享受,因此,零售商提供給消費者的應該高于網絡,這樣零售商才可以差異于網絡生存下去。比方說你的實體店跟一般傳統做百貨的實體店不一樣,所有的商品都是非常新奇的,讓商品自己告訴讓消費者自己擺在那里是非常特點的商品,包括家庭擺的東西。店中的商品就是傳遞一種信息,所以實體店就不單單是賣商品,而更多的是傳遞一種知識,你把知識的體驗傳遞給消費者,消費者自然就變成了你的消費者。
結語
實體店是永不會消失的。一是方便,再怎么便利的網店也得有下單過流程,找到貨物再配送。實體店只要我有需要、急用的時候下樓順手就能買到。二是物實,如果方便是為日常用品,那非日常用品,如衣服,家電…等等,人都有選擇的過程并享受、分享這個過程,這也是人的一種需求。還有,逛街是一種很好的消遣方式,同友人一同消遣的那種怡然自得心情,是網店無法替代的。
【關鍵詞】高校畢業生;非正規就業;SWOT分析;發展
就業是民生之本,促進就業是安國之策。伴隨著高等教育的大眾化,高校畢業生就業難和失業問題凸顯,逐漸成為就業中的弱勢群體,促進大學生的就業成為當前亟待解決的重要問題。在傳統正規就業無法滿足畢業生就業的情況下,非正規就業逐漸成為人們關注的焦點。
一、高校畢業生非正規就業的緣起
“非正規就業”起源于國際勞工組織針對發展中國家的就業現象提出的概念,中國對這一概念也進行了移植和發展。非正規就業,是指那些因在付酬、勞動時間、勞動關系、工作形態、社會保障及經營活動這六個方面存在不固定性、不穩定性或不規范性而與正規就業有性質上區別的勞動就業形式。高校畢業生非正規就業因畢業生沒有按照勞動力市場規范就業的方式從事正規、有保障的正規就業而得名。
隨著我國高等教育的不斷發展,高校的逐年擴招,接受高等教育的大學生數量激增。而傳統正規部門就業崗位的增加沒有與有就業需求的大學生的數量相對等,供給大于需求的現實,迫使很多高校畢業生被擠壓進入非正規就業的行列。并且由于正規就業受到國家的嚴格管制,承擔一定的稅收負擔,正規市場失靈與不靈活的現象日益凸顯。在面臨激烈競爭的今天,很多用人單位在“利潤最大化”的驅使下,想方設法節約勞動力成本,對于非核心人員采用臨時雇傭的方式也就成了合理的選擇。正規部門的非正規就業也就應運而生。同時在正規部門就業普遍存在低工資現象,一些個體經營者甚至街頭攤販的收入都高于在傳統正規部門就業,所以目前有很多人出于利益的考慮,主動選擇進入正規就業。在學位不等于工作的今天,自謀職業、自主創業不失為實現大學生人生價值的重要途徑。兼職就業、自由職業、勞務派遣就業都成為當前高校畢業生非正規就業的重要方式。
二、高校畢業生非正規就業的SWOT分析
SWOT分析法又稱為優劣勢分析法,是對企業的內部資源和外部環境進行分析,發現公司在發展中自身存在的優勢、劣勢以及外部環境對公司的有利與不利的影響,進而制定出發揮出公司最大優勢的戰略決策。SWOT分別指優勢、劣勢、機會和威脅。本文借用這種商業性分析工具來對高校畢業生從事非正規就業進行內部與外部的分析。
(一)優勢(Strength)
1.非正規就業是高校畢業生就業的必然趨勢。隨著我國高等教育大眾化階段的到來,單一的正規就業已然不能解決大學生就業難題,必須開拓新的就業渠道,而非正規就業就成為一種必然的趨勢與選擇。首先,高校畢業生就業中存在“經驗歧視”,即是否擁有相關工作經驗成為應聘者能否獲取職位的關鍵因素,而工作經驗恰恰是應屆畢業生所缺乏的。非正規就業能夠幫助大學生“先就業,后擇業”,能夠幫助高校畢業生實現職業生涯上的過渡。其次,與傳統正規就業相比,非正規就業在工作時間與方式上更為自由與靈活,這就為一大批自由職業者提供了廣闊的空間,適合于那些崇尚自由、不愿受束縛的高校畢業生。
2.大學生的特質幫助其更好地從事非正規就業。大學生接受過高等教育,具有較高的人力資本,因而在從事非正規就業過程中,能夠更好地將學習到的知識運用到自己的工作中去。大學畢業生的自主創業更能夠體現出自身所具有的創造性與發展性,不僅能夠實現自身價值而且能創造新的就業崗位。例如當前的“淘寶”就業,從事者中有很多都是大學生。對于被迫擠壓進入非正規就業的大學生而言,受教育程度高的特質能夠幫助其從非正規就業過渡到正規就業,具有較強的向上流動的能力。
3.高校畢業生非正規就業是我國市場經濟發展的需要。基于貧困就業理論的非正規就業研究認為:非正規就業是就業與失業之間的過渡與緩沖,將隨著經濟的發展,規模會逐漸縮小。但國內外的現實情況都表明,非正規就業的規模不但沒有縮小反而呈現增長趨勢。中國的非正規就業恰恰是公共政策“主動選擇”的結果。基本經濟制度的確立使得我國以非正規就業為主要形式的經濟力量不斷擴大,私營、個體就業崗位成為高校畢業生的就業渠道。非正規就業能促進市場機制發育,加快產業結構的調整步伐;可以自動調節勞動者就業和收入,緩解社會矛盾與危機;滿足知識經濟時代勞動力多樣化的就業需求及企業生產經營的不同需要。
(二)劣勢(Weakness)
1.勞動關系不規范,權益保護方面存在障礙。與正規就業相比,非正規就業在付酬、勞動時間、勞動關系、社會保障等方面不固定、不穩定和不規范,因此絕大多數人對非正規就業都望而卻步,基本上都是被動進入。而非正規就業中的自我雇傭者等通常是主動進入,我們在此對這樣的群體不做過多討論,還是主要論及非正規就業中的受雇傭者。非正規就業者勞動簽約率較低,勞動關系的不規范,使得雇傭雙方處于不平等的地位,很多相應的權益保護得不到保障。并且當權益受損時,因為沒有相應的正規手續等,維權較為困難。失業風險增加、待業時間較長都是較為常見的現象。對于高校畢業生而言,選擇非正規就業就意味著畢業時自己的人事檔案、戶口等重要文件無處安放,只能被打回原籍。
2.相應福利待遇無法與正規就業相提并論,就業“不體面”。正規就業要受到國家的嚴格管制,因此必須給員工提供社會保障方面的相關待遇,如必須繳納“五險”,也有資格享受用人單位提供的各項福利。僅僅在社會保險上,對于城鎮居民而言,非正規就業者就得自己繳納相關費用,待遇上不僅不能與正規就業者對等,還有可能受到自身經濟能力的限制,無法加入保障體系或是存在“斷點”,這將對退休后的收益產生極大的影響。其次,中國人歷來講究“面子”,在人們的傳統觀念當中,非正規就業等同于“低層次就業”,從事非正規就業貌似就低人一等,不體面。這些傳統的觀念對人們從事非正規就業是極大的束縛。而作為“天之驕子”的大學畢業生選擇非正規就業不僅“大材小用”,還會有失身份;此外高工資、高福利、身份觀念、一次性終結就業等觀念還在一定程度上主導著大學畢業生的就業選擇。對于大學生而言,就業不僅是要獲得工資報酬,更是人生價值的一種實現,“體面就業”是一種必然要求。而非正規就業在福利待遇方面以及工作領域的傳統觀念的“不體面”,使得大學生寧愿賦閑在家也不愿從事非正規就業。
(三)機會(Opportunity)
1.產業結構的調整使得非正規就業潛力巨大。經濟學家郎咸平指出,大學生就業難源于不合理的產業結構。進入新世紀以來,國內生產總值構成中,第三產業雖然在逐漸上漲,但仍然不到GDP的40%。發展還很不充分。從業人員占全部從業人員的比例不到三成,與發達國家相差甚遠。因此,第三產業在我國有巨大的發展潛力,能為非正規就業提供大量的就業崗位。并且信息、金融保險、文化教育、新聞出版等高端產業對從業者的學識技能要求較高,更加符合具有較高人力資本的大學生就業,而且就業更加“體面”,能解決大學生就業難的本質問題。
2.國家積極的就業政策及保護措施促使大學生非正規就業良性發展。國家雖然沒有對“大學生非正規就業”相關表述的政策措施,但對于青年的創業是鼓勵和扶持的。不僅給予經常性的信息、技術、市場方面的服務,同時也提供小額信貸支持,給予稅費減免等優惠措施。在這樣的氛圍之中,相信高校畢業生的非正規就業也將發展地越來越和諧。并且,根據我國最新的戶籍制度改革規定:居住證持有者享有與當地戶籍人口同等的勞動就業權利;享受同等的住房保障、社會福利與救濟權利。這是給高校畢業生的一劑“放心藥”,不用擔心不同的戶籍屬性與不同的戶籍所在地帶來的與正規就業者的巨大差別,從而破除了從事非正規就業的“人為障礙”。
(四)威脅(Threat)
1.制度障礙限制高校畢業生非正規就業。我國的勞動人事制度和社會保障制度也存在城鄉的二元分割與所有制的分割,成為阻隔城市與城市之間人力資源正常流動的壁壘。整個社會在社會保障制度、身份積累制度等方面還沒有形成地區、部門、行業、多種所有制單位之間都相互認可的標準體系,社會保障和身份積累在就業單位變動時缺乏繼承性和連貫性。中國特有的人事指標及各種顯隱性的行政限制都加劇了高校畢業生非正規就業難度,從非正規就業轉向正規就業還存在一定的轉業壁壘。
2.高校畢業生自身就業能力障礙難以進入高端非正規就業領域。高校教育的大眾化,使得高校畢業生的素質、就業能力存在顯著差別。很多大學生之所以在畢業時未能就業的重要原因是自身綜合素質較低,知識運用能力、人際交往能力較差,難以滿足用人單位的需求。在學歷不等于工作的今天,用人單位更加看重畢業生的就業能力。自身就業能力的障礙不僅使大學生在正規領域求職受挫,也難以進入諸如金融證券、信息科技、文化教育等高端的第三產業從事非正規就業。自身能力的缺乏也使得高校畢業生自我創業的勇氣與信心不足,極大阻礙了非正規就業的發展。
三、促進高校畢業生非正規就業的策略
(一)發展型策略
我國目前第三產業發展潛力巨大,大學畢業生占據較高的人力資本優勢,能夠在新興的為生產和生活服務的廣播電視、新聞出版、旅游、信息與咨詢、科技開發等領域尋求更好的發展機會。國家的相關政策措施也應該引導畢業生朝向這些方面發展,這既是一種現實有利的選擇,也是我國產業結構調整與發展的重要力量支撐。對于人力與社會資本兼備,擁有創業的熱情與能力的畢業生,政府、社會都應該給予相應的幫助。
(二)調整型策略
第一,轉變傳統觀念,支持高校畢業生非正規就業。要改變對非正規就業的傳統看法,這種就業模式是一種新的趨勢,并不“低人一等”,相反,做好了它將比正規就業給人更多的鍛煉與回報。第二,破除制度,構建高校畢業生非正規就業的社會保護體系。首先,要改革勞動人事制度,利用互連網技術建立全國通用的人事檔案信息管理系統,實現檔案管理的信息化,使就業者在轉換工作時具備連貫的社會保障、身份積累等工作信息記錄。其次,要尋求高效、合理的社會保障政策,建立適用于高校畢業生非正規就業者的社會保障體系。再次,規范管理非正規就業,加大對非正規就業勞動合同的管理力度,根據非正規就業的特點制定出特殊的合同規定。第三,改革高校教育,提升高校畢業生非正規就業能力。高等院校的課程和專業設置要適應經濟發展和產業結構調整的需要。要改革高校人才培養模式,注重對學生的實踐操作能力的培養。要建立全程性和系統化的高校就業指導體系,為學生提供就業前培訓,鼓勵自主創業。作為大學生自身而言,不僅要具備礎知識和技能,還要具備人際交往能力、良好的工作態度,以此使自己在社會上具有更強的適應性。
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