自媒體運營問題精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的自媒體運營問題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：自媒體運營問題范文

我就在想這個時候我們大家不都是學生嗎？有的人就已經開始做自媒體的老板了嗎？

在我的印象中，很多自媒體的經營者應該都是本人的自己寫了自己發表文章，自己運營。

可能在很多時候他們都是選擇一個團隊來進行股一個公眾號的運營，經營好一個自媒體可能這也是一個很好的事情吧。

但是我想我對這個并不是特別感興趣。因為在之前，趣頭條上面也有寫文章，可是進步卻真的不是很大。

因為有的時候我們只想著功利性的去讓讀者去閱讀，產生了很多標題黨。

還不如過一種慢節奏的生活。

昨天我在晚上睡覺之前有一陣兒的失眠，一直都在想了很多靈感，突然泉涌而出。

我也不知道這究竟是怎么回事，每次要到睡覺的時候有精神，眼睛一閉就很多次會全都浮現在腦海里面。總是激動的想要記錄下來。

第2篇：自媒體運營問題范文

折疊訂閱號和推出閱讀數，對微信自媒體們來說算是兩輪比較大的洗牌。現時，自媒體在微信公共平臺的爆發期接近尾聲，逐步進入穩定期。這個觀點即使算不上是共識，也是很大一部分從業者的看法。畢竟取個好名字，到處扒扒素材，每天花點時間拉拉互推，就看到粉絲蹭蹭蹭往上漲的日子過去了。現在要想白手起家做個新的微信訂閱號來達到屌絲逆襲的目的，還是相當有難度的。

即便如此，最近“一條”還是創造了上線一個月累積百萬關注者的新傳說。可見，當滿足一定的條件后，新的自媒體項目還是能做成的。所以，不如討論下現時搞微信自媒體需要具備哪些條件才好？

先說說自媒體類型的問題

大致上，微信訂閱號應該說是自媒體的主要形式，現在的微信訂閱號可分成4類：

I、媒體型：微博之外其他形式的信息載體(不包括微博)，而且這個載體的影響力和重要性比公號要大得多。基本上大多數報紙、雜志、電臺、電視、網絡媒體的微信公號都屬于此類，微信可以算作是整個媒體運作的一部分。

II、草根型：沒有或只有極少數原創內容，大多數內容通過編輯整理某類主題的相關資訊或內容構成。比如“魔鬼銷售學”這樣的賬號，主題明確編輯得當，關注的人質量也不錯，但依然是草根的路子。

III、個人型：由個人維護的微信公號，風格印記強烈，內容多為原創。馮大輝的“小道消息”可能是最典型的例子。這些賬號背后大多數融進了記者、博主、專業人士的個人興趣或者第二產業，也有一些是全情投入當成事業來做的。這些其實是真正意義上的“自媒體”——自己玩的媒體。

IV、團隊型：由分工明確、合作緊密的團隊共同運營，進行內容創作。這種類型訂閱號的背景構成比較復雜，可能是像“羅輯思維”這樣商業上完全獨立的團隊，或者像“新聞哥”這樣的在大媒體下相對獨立的內容團隊或運營團隊。

這四類中，I類不屬于自媒體的討論范疇，撇開不談。集中談談II、III、IV這幾類的情況。

草根型：市場飽和盡量避開

因為草根型自媒體不需要生產內容，只需要對內容選擇有一定的敏感度，所以草根型的自媒體對運營人員的要求略低，可以說是門檻最低的一種自媒體形式。因為這個原因，現在草根型的自媒體是總量最大的自媒體類型，由此導致的問題就是整個市場的飽和度比較高。舉例來說，如果把每個微信訂閱號都提取一個關鍵詞來概括他的主題，比如“電商”、“健康”等，其中熱門度比較高的30個關鍵詞，每個詞的背后都對接著過百個微信公共賬號。其中有一定影響力的賬號，大約占5~10%左右。這樣一來僅排名前30的關鍵詞，背后就有上千個草根自媒體在傳播相關內容。本身草根自媒體已經具有如此龐大的數量，再加上同主題的賬號間的內容有很高的重合度，從用戶的信息需求角度來說，確實已經比較飽和了。

現在新出現的草根自媒體，大多數都是一些草根訂閱號的運營方在觸到運營瓶頸后拓展的新號。通過原有的賬號，他們可以為新的賬號倒去一部分關注者，解決前1000個關注者的問題。但新一批設立的草根賬號的推廣速度，并不太值得期待。從我間接控制的一些賬號的數據來看，與一年前原始賬號的推廣速度相比，新一批草根賬號的推廣速度普遍喲下降30%以上。顯然，文摘式的草根賬號生存空間越來越小了，觸碰到增長瓶頸也會越來越快，所以如果不具備內容生產能力，比起怎么搞的問題，我更傾向于不要搞。至少，不要抱著太大期望來搞。

個人型：作為試金石試試就好

個人運營的微信自媒體，情況相對好一點。互聯網一直流傳著1:9:90理論，事實上代表內容的1和代表互動的9都是偏大的預估，長尾所占的比例比90還要更長。因此內容相對來說還是具有很大的稀缺性。可以說具有一定的內容創造能力，只要有合適的平臺總有被挖掘出的一天。比如起點造就了網絡文學行業，bilibili挖出了一堆剪片up主，微博讓段子手賺地盆滿缽滿，虎嗅發掘了新的商業科技。

這些內容創造者的才華毋庸置疑，但當這些人都聚集到微信之后，這下問題來了，“挖掘機”技術哪家強？垂直平臺的內容編輯其實充當了挖掘機的角色，找對平臺做好自己的內容，自然能讓別人看到。但當所有人歸集到微信這個大一統的大平臺后，這個挖掘機和流量通道就不在了，好的內容沒了出口，如果運營者又欠缺運營的能力或者積極性，那內容基本就被悶死在自己的微信公號里了。

當然完全悶死的情況還是少數。物以類聚，內容生產者之間的聯系會讓他們之間的關注者交叉，由此達到一定程度的拓展。但內容生產者要同時處理運營、商務等各種各樣的問題，即使能力足夠，精力也是問題。以一個優秀的內容生產者為核心組成一個2、3人團隊，他的效率提升是成倍的。個人自媒體，說到底不過是一個過渡形態，如果內容生產者已經在垂直平臺接受過市場的檢驗，那在微信上稍稍試水后，還是盡快組團地好，絕對好過單刷副本。

團隊型：定位+內容+通道=搞定？

由于團隊型的自媒體品種比較復雜，養殖方式也各不相同，所以還是直接用例子來做解釋吧。

“新聞哥”是一個關注人數極大的微信公號，從閱讀數反推其關注人數，大概有200萬左右真實用戶。他本是騰訊新聞的一個獨家欄目，這個欄目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新聞找出來整理在一起，或者把一些重要的新聞找出來用搞笑的配圖和易于閱讀的配文來解讀。騰訊新聞將這個欄目單獨延伸到了微信端，后來這個欄目就火了。現在“新聞哥”是各個微信排行榜時事類榜單和總榜單的榜首常客。

為什么要用“新聞哥”做例子呢？因為相比于其他榜首常客，比如“央視新聞”、“南方都市報”，雖然“新聞哥”也有官方背景，但從形態上來說，他是最接近自媒體的一個，可以看作是條件最“完備”的自媒體。

“新聞哥”具備哪些條件？首先是定位。自媒體的定位和草根訂閱號的主題，這兩者之間看似相似，實際上有本質的差異，差異的背后是內容的生產成本。既有取材成本，也有原創成本。“新聞哥”的定位是時事內容娛樂化的二次編輯，這樣的定位本身就很討巧，是否能被大眾認可也很容易驗證。而且這個定位一旦確立，就表示“新聞哥”每天都有源源不斷的素材，取材成本極低。此外，基于這些素材的二次編輯，也可以達成低成本的原創。

雖然取巧的定位讓“新聞哥”看起來簡單。但不能忽略的一個問題是，本身騰訊新聞在內容制作上的實力就毋容置疑。對于眼球型的娛樂選題，更是駕輕就熟。這種發現新聞和遣詞用句間的專業能力依然不是大多數純草根所具備的。所以雖然定位決定了內容，但內容本身水準的重要性絕對不可能低于定位。

然后就是推廣的通道，“新聞哥”當然是通過騰訊新聞客戶端來達到推廣目的的。不過對自媒體來說，這并非是不可復制的。因為從本質上來說，騰訊新聞客戶端只是一個載體，“新聞哥”也沒有受到微信的額外照顧，所以如果自媒體能通過內容與外部穩定的流量源達成合作，同樣可以將用戶引導到個人微信上。除了剛才說的起點、bilibili、虎嗅等，其他內容聚合平臺優酷、知乎、貓撲、虎撲，或者像是雷科技這樣還在萌芽期的平臺都有可能成為穩定的關注導入來源。畢竟一開始就說了，內容還是稀缺的。

有了可復制的定位、高質量的內容和穩定的推廣渠道，其實只要肯花精力猛干個翻云覆雨，多多少少都是能有些小成的。當然如果有土豪在背后撐腰，同時對自己的內容有自信，可以學習“一條”直接花錢砸粉絲的做法，初步看來是非常有效的。至少相對于傳統的雜志、報紙，“一條”在這上面的投入也不算是太大。

第3篇：自媒體運營問題范文

事實上，如果仔細審視這些已經做新媒體的傳統媒體，除了少數如《周末畫報》尚且算是成功外，大多數表現平平，受制于內容平臺、推廣渠道等原因，依然在轉型之路上苦苦掙扎。

在移動媒體開發和運營商天智通達CEO李極冰看來，傳統媒體之所以面臨困境，主要是版權、運營和產品三個問題逃不開。在新媒體運營上，通過類淘寶的媒體平臺模式，圍繞版權和廣告投放權“雙權”來做，才有可能把公司做活。

為何傳統媒體總是被動？

李極冰，曾任中國聯通(微博)總經濟師、UT斯達康公司首席經濟學家。2009年，3G牌照發放之后，他創辦北京天智通達信息技術有限公司，今年推出的“Vc閱讀”是一款類淘寶的閱讀商城類應用，旨在為網民提供一站式閱讀體驗。

之所以創業，一方面看到了移動互聯網的機會，另一方面是傳統媒體在面對移動互聯網新世界時無法逃脫的困境。

版權、運營和產品問題是傳統媒體繞不過去的坎兒。“這三方面致使傳統媒體陷入到整體的被動，一個戰略性的總體被動，這個態勢不可逆轉，給他們帶來越來越大的壓力。”天智通達CEO李極冰說。

在李極冰看來，一個最大的問題來自于傳統媒體在互聯網上的運營讓自身失去版權控制，版權糾紛層出不窮。另一個問題來自運營，傳統媒體到互聯網時代，沒有互聯網的思維，沒有服務平臺，沒法獨立運營，只好把自己的內容交給互聯網的運營商SP，或者把它交給電信運營商，把自己變成一個內容提供者CP，實際上是把自己就給貶級。

另一個問題來自于產品。移動互聯網用戶的閱讀時間碎片化，人們更需要用碎片化的時間得到自己更想要的東西成為消費趨向，這種消費趨向要求必須得做出一些更適合精準分類的一些人的消費需求。包括他的媒體需求，這是非常重要的。但傳統媒體并沒有這種能力做出這種適合互聯網和移動互聯網的這種產品。

“失去對版權的控制，失去對終端用戶行為的控制，失去對流量計費的控制，失去對品牌的控制，失去這四個重要的控制以后，實際上不再是一個媒體運營商了。”李極冰說。

類淘寶式移動媒體運營

在轉型新媒體的過程中，傳統媒體有三條道路可選。第一條是自己研發平臺，在自己平臺上運營，屬于自運營；第二種，就是把內容交給互聯網運營商代運營，自己實際上沒有運營權；第三種是將內容放到公共平臺，由第三方提供運營平臺。

天智通達想做的是移動媒體的淘寶網。“我們提供平臺，大家都能在上面開店運營，大平臺上有一個微平臺的概念。”

這種公共平臺的好處可以解決單個媒體App的流量太少和推廣運營不利的問題。在VC閱讀平臺，每一家媒體App的用戶流量聚合成總體流量，總流量再回歸到每個媒體App。除了常規的手機預裝、線上線下等推廣方式，平臺還可通過產業聯盟的模式，在這個平臺下運營的媒體通過統一的格式，加一些鏈接進行互推。

目前，天智通達的媒體客戶已經超過500家，如《人民日報》、《三聯生活周刊》、《最體育》、《瑞麗》、《看天下》、《新民周刊》等都在VC閱讀平臺上運營。

這種模式如何實現盈利？

李極冰認為，資訊已經去中心化了，內容失去壟斷性，單純的資訊并沒有太大價值，單純運營內容將是死路一條。如果圍繞版權和廣告投放權“雙權”來做，才有才能做活。

第4篇：自媒體運營問題范文

482.7億元，同比增長321.2%；移動支付交易規模被大力拉動，達到 1200億元，2013年有望突破 2000億。智能手機的普及，使網民繼續高速向移動互聯網集體遷移，充分彰顯了移動互聯時代的真正到來。

一、移動互聯時代的新趨勢

第一，“自媒體”應運而生。隨著移動社交網絡的不斷普及，2012年 Q3數據顯示 ，新型移動社交應用用戶規模達 3.5億，環比增長 16.7%，媒體逐漸從一個高門檻的專業機構操作，變成越來越多的普通人自己信息、傳播信息，從論壇、社區到博客，再到現在的微博，媒體變得越來越個性化、個人化。每個人都是一個獨立的媒體，一個被稱為“自媒體”的時代應運而生。客戶從社交、購物、移動支付等等行為都在產生巨大的改變。

第二，核裂變式的傳播效應。隨著“微博”、“微信”等自媒體的興起，憑借著用戶之間重重疊疊的關系嵌套，形成核裂變式的傳播效應。而這種強大的傳播效應對于傳統傳播范式的一個重大改寫就是：它從根本上改變了過去凡是大面積的社會傳播必須依賴“大媒體”的格局，由新媒體形成了超大的“圈子化”、“部落化”。社會化關系媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。

第三，實時互動成為現實。移動互聯網具有移動性、互動性、個性化特征，正好能適用現代用戶日常生活時間呈現碎片化的趨勢，滿足用戶使用的簡單、便捷、最小化需求。隨著互聯網業務的極大豐富，“用戶尋找信息”的被動服務模式將逐步轉變為“信息尋找用戶”的主動服務模式，因此，以用戶為中心，利用移動互聯網的實時性主動與用戶群體進行互動，傳播個性化業務和服務信息，較其他大眾媒介更需要整合、運營。

第四，互聯網業務競爭更加激烈。移動互聯業務逐漸形成四大細分市場：移動增值、移動購物、移動營銷、移動搜索。根據 2012年 Q3數據顯示，移動增值以 76.3億，同比增長65.3%，占比

51.6%的份額，成為移動互聯網市場第一大細分市場。在移動互聯網領域，運營商依靠完善的網絡資源、用戶資源和收費系統等優勢，著力整合上下游的產業鏈，正在發揮著越來越大的話語權，在很多業務上展開了與互聯網企業的競爭。

二、移動互聯新時代我們如何面對

移動互聯時代我們要整合多種移動自媒體為我所用。20世紀末，唐?舒爾茨教授就提出整合營銷傳播的理念。整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications，簡稱IMC）是指企業在經營活動過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。如果將企業的營銷活動比喻為一場戰役，那么整合營銷傳播要解決的就是選擇一系列戰斗中有效的武器以及運用他們的時機，同時對戰果進行定量評估，以不斷挑戰武器組合，提高戰斗效率。

整合營銷傳播要求：變單一傳播手段為多種傳播手段的綜合；堅持“一個觀點、一個聲音”的原則；與消費者建立持久的關系，尤其是建立顧客品牌關系；設法使企業價值鏈的各個環節、每位員工都參與傳播；使傳播媒體多元化。

很多公司在移動互聯自媒體方面的傳播存在信息分散、互動不及時、傳播內容與媒介特性結合度不高、與群體特征不匹配、監管缺乏、后臺業務服務咨詢支撐不足等問題。在新的傳播形勢下，如何提高傳播效率，確保傳播效果？ 2012年中國移動深圳公司將整合營銷傳播理論發揚光大，走出了一條整合營銷傳播創新之路。

三、移動互聯自媒體整合營銷傳播新模式

第一，整合移動自媒體傳播資源。中國移動深圳公司擁有優惠中心、深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、安卓客戶端、無線城市、139郵箱、服務廳網吧自助終端等多種多樣的移動互聯自媒體，為整合這些自媒體建立了新的組織架構。“移動互聯自媒體”的組織架構由自媒體資訊傳播管理員、網絡公司、在線客服、品牌 /項目負責人四部分構成。自媒體資訊傳播管理員負責統籌自媒體運作管理、計劃安排和管理；網絡公司負責活動策劃、內容編輯、 /維護 /監測管理；在線客服負責協助公司解答網民提出的相關活動 /業務問題；品牌/項目負責人負責內容的審核。組建“移動互聯自媒體”管理團隊，實施從需求整合、內容審核、分析管理的扁平化管理，告別過去多頭并立，管理混亂的局面，有效整合移動自媒體傳播資源，提升資源利用效率。

第二，內容管理實時監控。搭建“品質管理平臺”，助力移動互聯自媒體體系運營達到傳播信息的嚴謹性，內容管理的一致性，實現了內容管理的電子化。各方通過平臺規范操作，使審核流程透明化，效率提升。“移動互聯自媒體”的客戶服務流程分為專人渠道和數據庫渠道。專人渠道由公司將網民問題告訴客服團隊，客服團隊將答案反饋給公司后，由公司進行針對性回答。數據庫渠道由公司和客戶團隊將檢測的問題進行分類整理，形成數據庫，提高服務效率。建立了實時監測互聯網平臺，一是對核心互聯網平臺優惠中心、深圳門戶、網上商城進行實時數據記錄，由調研公司及自媒體公司綜合評估營銷效果；二是通過其他自媒體渠道管理后臺，例如企業微博后臺，由自媒體公司搜集、監控傳播數據，綜合評估個性化傳播及互動效果。

第三，個性化精準傳播。從不同的客戶需求和偏好出發，結合不同渠道的優勢與特性，做出移動互聯自媒體個性化傳播策略。根據各傳播渠道的不同特性，制定符合該渠道特性的傳播形式，結合資訊傳播、活動傳播手段，強化消費者在接收資訊時的感知，提升用戶體驗。以“優惠中心”網絡平臺為一級核心進行優惠活動信息的整合，以深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、企業微博、服務廳終端、139郵箱等為二級傳播渠道，對優惠中心的優惠活動信息進行個性化的傳播。根據不同項目的傳播需求與傳播目標，針對性定制傳播排期與資源組合，進而使項目、策略與資源實現相關匹配，推高整合傳播的總體效能。消費者在各平臺經過良好的體驗后，最終被引導至在線渠道，通過在線服務、在線銷售等，實現真正意義上的網絡營銷。

第四，聯動傳播。將各傳播平臺納入“移動互聯自媒體”體系之后，以“優惠中心”網絡平臺為中心，對其他傳播平臺的信息內容和媒介排期實現統籌規劃，構建自媒體傳播體系，將公司各品牌 /產品的優惠信息整合傳播，實現自媒體體系中各類媒介的聯動傳播。使今后的優惠活動信息能轉達到媒介接觸習慣不同的用戶群中，擴大傳播覆蓋面。網上商城、優惠中心、微博平臺、深圳移動客戶端等實現公司地域活動聯動，使傳播活動最大化，實現移動互聯自媒體的全聯動。移動互聯自媒體傳播內容包括深圳公司的大眾傳播重點、公司開展的區域落地營銷活動以及合作商家的優惠信息。客戶可以全面、高效、有選擇地接收深圳移動的全方位信息，自媒體平臺也是在官方與客戶不斷的良性互動中，愈具黏性、愈具影響力。利用微博、微信等渠道所具有的雙向性、信息的時效性和信息傳播病毒式地大規模擴散性，通過深圳移動官方微博，聚集移動品牌活動的忠實粉絲，形成龐大的自媒體互動傳播網絡。公司開展地域性的線下營銷活動，可以實時通過移動互聯自媒體實現傳播，與客戶進行相應互動，實現線上線下聯動傳播的效能最大化。

第五，“傳播、銷售、服務”一體化。以互動信息傳播為主，在傳播過程中實現互動服務，并進行在線服務銷售的一體化運作，將傳播效益快速轉化為生產力。信息平臺及時最新產品信息和促銷信息，實現信息的有效傳播；通過自媒體的傳播模式，充分體現客戶至上的品牌文化 ，在傳播中貫徹、提升品牌影響力；通過線上活動和線下活動的互動，鼓勵消費人群和客戶體驗新產品與新服務，制造、并促發購買需求；與網上商城聯動，實現在線訂制、在線推薦銷售、在線繳費和在線開通等實現一體化銷售購買模式；實現在線資訊和問答、在線通知、在線評獎、在線報名等一體化服務模式。

四、移動互聯自媒體整合營銷傳播效果顯著

通過建立移動互聯自媒體傳播管理體系，在移動互聯網上建立強大的中國移動門戶，通過全面的優惠資訊傳達、及時的互動服務受理，全面提升用戶黏性，并拉動電子渠道銷售。除了節省市場傳播成本，電子渠道對服務廳的分流也節省了大量運營成本，用戶對電子渠道的黏性所帶來的經濟效益可觀。

第一，傳播效率提高。“移動互聯自媒體”不僅整合網頁、掌上、微博、終端和數據業務等渠道，最大化信息傳播范圍，更可根據不同媒介的特性采取不同的傳播策略，合理安排信息的展示、互動的形式以及資源，使信息傳播達到更精準效果。“移動互聯自媒體”平臺還根據不同用戶群體偏好對內容進行過濾和選擇，滿足不同用戶群體的需求，使用戶體驗得到最大優化。2012年 1月到 10月，移動互聯自媒體傳播單價（CPC：0.05），是傳統互聯網廣告成本（CPC：2.6）的1/200，傳播效果是傳統互聯網的 50倍，廣告轉化率達 52%，比傳統互聯網提升17%。

第二，傳播效能倍增。深圳移動互聯網（門戶網 +網上商城）優惠信息：2012年優惠信息點擊量平均達 128萬 /月，較2011年提升六倍（643%）。深圳移動無線城市移動頻道：自 2011年 7月上線至12月總訪問量達 1333萬次，2012年月均點擊量達 1605萬次，較 2011年月均點擊量增長 12.7倍。深圳移動頻道手機客戶端：客戶端全部查詢及辦理總計達 1161萬條，其中“最新優惠”的點擊量位于客戶端九大功能之首。深圳移動新浪官方微博：從2011年 10月至 2012年 10月整整一年時間，粉絲從 0.6萬人增長至 16.3萬人，增長 27倍，其中廣東粉絲比例人數占 42%左右。現月均微博次數達 500條，較2011年增長 67%；轉發量達 1.76萬次 /月，較 2011年增長 16倍。

第三，帶動消費顯著。通過移動互聯自媒體聯合推廣，2012年移動互聯各渠道銷售增長顯著，綜合業務受理總體增長 4577萬單，較 2011年增長48.6%。手機客戶端及無線城市移動頻道 2012年成功辦理訂單量總計 5049單。重點產品2012年情況如下：G3終端 2012年總體增長 6228單，較 2011年增長269%，主要源自網站增長；中高端合約增長 1.88萬單，較 2011年增長188%，主要源自短信辦理增長；網站充值繳費金額較2011年增長 13.6倍；數據業務辦理量較2011年增長107%；短號家庭網較 2011年增長103%。

第四，用戶體驗完美。優惠活動是吸引用戶的主要促銷方式，“移動互聯自媒體”體系中擁有多渠道、及時互動等特色服務，使用戶接受優惠信息更方便、更快捷、更安心，切實體會到深圳移動帶來的通訊優惠，促進整個城市通訊服務質量的提高。“移動互聯自媒體”覆蓋多個傳播媒介，用戶可以選擇自身熟悉的媒介接觸深圳移動的優惠信息，更符合個性化需求。同時，經過資源的重新整合，監管力度得到加強，信息的互動性更高、專業性更強，能有效提高用戶黏性，能使新媒體的用戶體驗得到提升，帶動整個社會信息接觸方式的進步。

第5篇：自媒體運營問題范文

【關鍵詞】自媒體；國有企業；聲譽管理

聲譽是企業的一項重要的無形資產，在現代市場經濟中，企業聲譽能夠提升企業競爭力，提高企業整體價值。在私人企業中，聲譽通常被置于企業運營中極為重要的一環，企業往往設置有專門的聲譽管理部門。在長久以來，國有企業因為有國家和政府的聲譽作為擔保，自身的聲譽管理并未被充分重視，尤其在大型國企的地方分支部門，聲譽管理甚至僅僅由客戶服務部門兼營。國有企業不重視聲譽管理有其原因。其一，國有企業通常在某一領域形成壟斷，聲譽的好還不能直接體現于其產品的銷售中。例如電信、石油、電力等壟斷性國企，民眾并沒有其他的選擇。其二，國企的聲譽與政府的聲譽相聯結，國企認為政府才有責任維護自身的聲譽，繼而國企便能自動享有這種聲譽。其三，傳統媒體時代，政府控制的媒體并不會對國企進行聲譽的破壞性的報道，這一方面由于媒體因自身“國有”屬性的身份認同而進行的自我審查，另一方面也由于媒體的管理機構會及時對可能造成國企聲譽影響的報道進行干預。但是在社交網絡組成的自媒體時代，聲譽管理對于國企而言，將變得更加棘手，那些過去的優勢也需要重新審視。

一、國企的聲譽弱點

1.認為國企“與民爭利”。在傳統認識上，國有企業作為一種生產經營組織形式，同時具有營利法人和公益法人的特點。其營利性體現為追求國有資產的保值和增值。其公益性體現為國有企業的設立通常是為了實現國家調節經濟的目標，起著調和國民經濟各個方面發展的作用。總體來說，國有企業被認為帶有鮮明的政府印記的具有公益或者公共服務職能的經濟實體。如今，對于國企的認識，不管是在學界還是在民間均有了變化。在前幾年的金融危機的陰影下，“國進民退”這個詞被多次提到。學界普遍認為，國有經濟過多的侵入原本應該由民營經濟運營的領域，這是1998年以來國有企業改革的倒退。

2.質疑國企的利潤與壟斷。經濟形勢越差，政府對經濟的干預就越位明顯，這種干預的一個重要形式就增加投入。在金融危機中，中國政府出臺的十大產業振興規劃和4萬億經濟刺激方案，更是激化了民眾對國企高利潤和壟斷的認識。因為毫無疑問，相比民營企業，國企更加容易獲得這些投資的項目。在對國企的利潤和壟斷的抨擊上，中石油、電信等企業是首當其沖的靶子。

3.質疑國企“福利過高”。國企的福利條件有受到誤解的可能，但是這并不妨礙民眾對國企的無差別的指責。2011年，湖北恩施電力公司職工集資成立的富源公司被央企國電集團收購，按照規定電力企業職工持股的必須退股，因此原本入股的大部分職工都獲得了近百萬的退股收入。在網絡上，這一事件被描述為“湖北恩施電力總公司分紅6億元人民幣，400多人一躍為百萬富翁，多者達千萬元”。事實上，與政府一樣，國企受到的員工福利過高的質疑從未停止。盡管從實際情況看，這與具體企業的盈利水平有一定關系，但不妨礙民眾進行集體批評。因為國企被稱為全民所有制企業，但普通民眾認為并未享受國企帶來的利潤。

4.質疑國企“內部繁殖”。普通民眾認為并未享受國企帶來的好處之一便是國企中大量的內部子弟職工。一方面，民眾承認國企待遇好，而另一方面，不少國企早人員招聘時確實錄用了部分職工子弟，這為民眾所詬病。從現實中看，許多內部子弟員工并未有良好程度的教育，僅因為其父母是國企員工而享受錄用時的優先權，甚至有的國企因此便有了家族化的趨勢。

二、自媒體時代的新挑戰

60年來，除了與民爭利一點，其他國企在聲譽維護中存在的弱點幾乎都存在。但在自媒體的社交網絡中，個案被放大和傳播。相比原本傳統媒體，后者即使給予報道，也相對客觀和溫和，言語更加中立，也有許多潛在的禁忌。但是社交媒體中，針對這些問題的分析和傳播更加透徹和無所顧忌。從傳播的特點看，國企的聲譽在自媒體有這些新挑戰：

1.個人化和個性化傳播。自媒體的者不用對媒體機構負責，加上者通常匿名，其尺度和深度遠非傳統媒體時代可以相比。在的內容上，自媒體帶有更多的個性色彩，具有更強的號召力和煽動性，情緒化的語言加上圖片和視頻的配合，比起傳統媒體上平實的報道具有口碑傳播的先天優勢。

2.去中性化傳播難以控制。自媒體通常利用微博等具有去中心化傳播特點的社交媒體內容。所謂去中心化，即內容的沒有一個中心可言，任何外在的點都可以成為引爆傳播的原點。國有企業的負面信息在社交網絡上的傳播將難以干涉。傳統媒體時代，控制傳播的源頭——媒體，便可控制信息的發散，但是在社交媒體上，則是另一個局面。在國有企業利用自身的政治資源干涉自媒體內容時，其內容已經通過網狀的傳播路徑四散開去。

3.社交網絡是信息的“中央集權”。在傳統媒體時代，國有企業憑借其在政府機構的關系能夠較容易地干涉媒體的內容。而自媒體時代，信息的控制權并不在地方或者某家媒體手上，而在于社交網絡運營商。當前微博等社交媒體的運營商集中在北京，這就形成了一種信息上的中央集權，地方政府和各地的國有企業不得不在信息控制上求助于中央媒體管理機構和運營商，這對于國企干涉負面信息將帶來更大的成本。

三、自媒體時代如何管理聲譽

1.企業樹立社交網絡的聲譽意識。很多國有企業的負責人是不同社交網絡的，或者只是略微聽說微博。要建立社交網絡網絡時代企業的聲譽維護制度，從企業負責人到具體負責宣傳或者媒體公關的人員必須熟知自媒體時代信息的傳播規律，做好自媒體時代危機應對的充分準備。

2.建立社交網絡預警系統。建立專門的互聯網團隊來監測網絡信息，包括流言、競爭對手的中傷、媒體的負面報道等，第一時間商討對策進行應對。在平時，這個互聯網團隊可以在社交網絡中進行有針對性的營銷策劃和口碑傳播，確保企業的形象能夠在社交媒體中有所覆蓋。

3.指定符合社交網絡特性的危機管理方案。對于一個企業來說，有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計這些問題對公司的生存與發展的潛在威脅；確定公司對各種問題的應付態度；決定對一些需要解決的問題采取的行動方針；實施具體的解決方案和行動計劃。

四、結語

在由微博等社交網絡構成的自媒體時代中，國有企業原先的依靠者政府機構自身的聲譽正在接受社交網絡的拷問和挑戰。政府機構從寬松的依靠其控制的媒體維持和諧共處的情況一去不復返了，他們疲于應付對其行政效率、腐敗等積弊的質疑。在這種狀態下，國有企業如繼續奢求政府機構能夠給自己帶來聲譽上的哺育則不現實。去中心化的自媒體和呈現網狀傳播的社交網絡值得國有企業重新重視企業聲譽管理，因為，不僅國企需要聲譽來維護企業形象，而且政府也需要國企以良好的聲譽運行。事實上，在社交媒體時代，國企的聲譽和政府的聲譽成為一個整體。

參 考 文 獻

[1]徐金發，劉靚.企業聲譽定義及測量研究綜述.《外國經濟與管理》.

2004（9）

[2]王紅茹.國進民退成體制之爭.《中國經濟周刊》.2010（3）

第6篇：自媒體運營問題范文

關鍵詞 手機報 困境 對策

中圖分類號G206 文獻標識碼 A

On the Puzzle Faced with the Handset Newspaper and the Countermeasures Concerned

Wang Xuelian Wang Lei

(Department of Journalism and Foreign Language,Wuhan Institute of Physical Education,Wuhan 430079;

Department of Journalism and Foreign Language,Wuhan Institute of Physical Education,Wuhan 430079)

AbstractThis article begins with our country handset newspaper present development situation, and analyzes the handset newspaper's difficult position profession policy, profit pattern, content localization and marketing way faced, and analyzed the reasom ofthese difficult positions, and proposes the countermeasure.

Key wordshandset newspaper puzzle countermeasure

一、手機報的發展現狀和面臨的現實困境

自2004年7月，《中國婦女報》推出全國第一家手機報開始，全國各地陸續推出了手機報，用戶訂閱手機報的費用無需專門到有關機構去支付，只需通過手機發送短信即可。因此，手機報有著明顯的渠道優勢，2004年以后迅速發展起來。目前，影響力比較大的全國性手機報有《人民日報手機報》、《新華手機報》，地方手機報有《浙江手機報》、《華西手機報》、《齊魯手機報》、《湖南手機報》、《廣西手機報》等。此外，各地方版報紙的手機報升級到7000號平臺，開始面向全國手機用戶發行，外省的讀者們也可以通過手機來閱讀當地的報紙。比如從2007年3月底開始，揚子晚報手機報升級到7000號平臺面向全國手機用戶發行，據稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚子晚報手機報。

2007年，中國移動和中國聯通都把手機報業務作為重點業務來發展，表面看來手機報業務發展很快，但此項業務尚處在市場導入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機報，在發展過程中也面臨了許多困境。

1.政策問題

手機報面臨的首要問題是上游環節完全掌握在無線運營商手里，無線運營商的政策決定了手機報的價格及發行是否通暢。“運營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統媒體一塊分享手機傳媒的蛋糕，從我個人的判斷而言，目前形勢不是特別樂觀。”中國婦女報手機報主編姚鵬說：“在手機報方面，中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的，但是坦率地說，幾年下來，這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前，手機報的上游環節完全掌握在運營商手中，手機媒體存在的關鍵問題不是技術，而是政策問題。

手機報發展過程中，要解決的第一個問題就是手機媒體與無線運營商之間的關系問題，因為手機報的發行渠道掌握在運營商的手里，無線運營商的政策決定了手機報的價格、發行是否通暢，也就是說你的生死大權完全被人家所操控。而目前的手機報，無論是彩信還是WAP，只不過是運營商的增值服務項目而已。運營商決定了手機報成本居高不下，不能被更多的用戶接受。

只有在能夠對手機媒體的內容、發行，以及盈利模式，都有一個比較充分的操控前提下，才是報業滿意的手機媒體形式。一個新媒體的命運如果控制在移動運營商手里，控制在一個具有壟斷地位的企業里面，這個前景很不好，手機報的盈利模式也就無從談起。需要政府行業管理部門做更多的協調關聯產業、關聯行業的工作。

2.盈利模式的問題

眾所周知，廣告收入是我國傳統媒體的主要利潤來源。而手機短信、彩信和手機上網等無線增值業務從一開始就是收費項目，付費使用無線增值業務也已形成習慣。但正因為訂戶付了費，他對未經其許可強行推銷給他的任何東西都表現出極大的抗拒。從現狀看,手機報的廣告營銷和廣告收入還只是一個理論構想。從電信營運商方面講，在手機中做廣告是明令禁止的，這在合同中有明確約定，如發現可馬上中斷業務并給予處罰，用戶也可以投訴。從手機報訂戶方面講，一般不愿意接受廣告，如果收到了廣告，或是退訂，或是投訴，電信營運商對投訴都很重視，對投訴業務的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業主方面講，一是對手機報有個認識和接受的過程，對手機報的廣告傳播效果缺乏認識和評估；二是目前手機報缺乏一個穩定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素，導致了目前手機報的廣告經營活動只能是停留在理論階段，很難付諸實踐。

3.內容同質化的問題

目前手機報最大的弱點是沒有自己的原創內容，其媒體業務、市場開發、新聞來源主要依附于傳統媒體和互聯網。“內容同質化”也將成為手機報未來發展的死穴。值得關注的是，目前各家報社在內容制作上已經開始尋求突破，向分眾化的需求方向發展，如設置了“綜合”、“新聞”、“財經”、“體育”等多個欄目。但這樣做還遠遠不夠，手機報的信息模式應該是基于多媒體的，除包含傳統報紙的文字、圖片等基本形式的信息外，還應該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動等多媒體形式的內容方向發展。另外，由于用戶和渠道資源都掌控在移動運營商手中，各報社與用戶之間存在著一定的溝通障礙，不能夠充分的挖掘用戶需求，這在一定程度上也影響了手機報的分眾化發展。

4.缺乏有效的營銷手段

從手機報的營運實踐看，影響手機報的幾大關鍵因素分別是有吸引力的內容、穩定的技術和通道、符合無線增值業務的營銷方式。

從目前國內的實際情況來看，電信運營商對于手機報的發展起到了決定性的作用，這不僅是因為手機報訂閱費中的一部分要交給電信運營商，更為重要的是，電信運營商可以通過舉辦一系列的資費優惠，吸引更多潛在的用戶訂閱手機報。

在手機報三方(或兩方)的利益共同體中，擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商是居于主導地位的。因為作為內容提供商的媒體和作為服務提供商的技術支撐公司，都不是不可替代的，只有擁有壟斷性渠道資源優勢的電信運營商，才是不可替代的。然而，手機報的無線增值服務收入，對于無線運營商來說顯得微不足道，因此手機報的營銷也處于不被重視的地位。

三、對策

1.媒體要加強與電信運營商的合作

從目前成熟經驗來看，與運營商的強強聯手無疑是手機報在發展初期最為重要的手段之一。

在海外市場上，許多手機報都是通過借助運營商來增強自己的實力。在日本報業走下坡路之時，《朝日新聞》、《日本經濟新聞》等紛紛向日本頂級移動運營商NTTDoCoMo伸來了“橄欖枝”，NTT的手機用戶只要交納一定的信息費用，就可以每天通過手機上的菜單選擇閱讀《日本經濟新聞》、《朝日新聞》等報紙的內容。

手機報的營運模式，是由媒體提供內容、電信運營商提供渠道、電信服務商提供技術支撐的三位一體的模式，是一個依托手機這個通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統一戰線”中，如何既堅持各自的原則立場，又尊重合作各方觀點、意見和運作習慣，就成為維持手機報這個合成系統良性運轉的重中之重。“做手機報其實首先是做公共關系”。華西手機報與自己的戰略合作伙伴四川移動經過碰撞、磨合，建立了相對高效的運作機制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持，有效地促進了華西手機報的經營。②

2.結合實際，選擇盈利模式

從手機報的范圍來劃分，可分為全國手機報和地方手機報。全國手機報參與者由報社、移動運營商和SP共同組成，地方手機報主要參與者是報社和移動運營商，雙方直接合作。無論哪種方式，收入來源主要為每月5到15元不等的包月費和WAP網站瀏覽費。在盈利手段上與傳統的報紙相比，缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出，手機報可以通過企業冠名欄目、大型企業點播、分類信息服務等方式開展廣告經營。即通過企業冠名或者點播的方式，讓手機報用戶免費獲得新聞內容，這部分訂閱費用由廣告業主支付，就是“免費+廣告”的模式。另外一種模式，即目前手機報的運營模式，即“訂閱費+無廣告”的模式。

反觀手機報的發行，由于是順價發行，決定了隨著發行量的增加手機報的收入也增加，而且由于手機報的成本支出相對固定，發行量越大對利潤的貢獻越大。

3.在內容方面，要細分受眾，注重信息的有效性

手機報首先應該對于自己有一個明確的定位，特別是對于自己用戶的定位。常州手機報對五千多位讀者進行調查，86%讀者年齡在35歲以下；男性讀者明顯高于女性，占76%；浙江手機報受眾總共已近10萬，大多為城市白領、公務員、中小創業者、企事業管理人員和其他知識分子等，其中80%以上為男性。③總體來看，目前手機報讀者大多為男性，年齡在25～45歲的比例最高，這就使得手機報在自己的內容定位上有所偏重。

信息內容要量身定制。中國移動廣西公司在對手機報客戶的回訪中發現，客戶渴望更貼身、更細致的信息服務。對此，《廣西手機報》正計劃細分受眾，開發地市版和有關影視娛樂、房產、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下，由合作媒體派出記者自主采訪，以掌握和即時發送第一手的信息。

從海外市場的情況來看，以人為本也成為衡量手機報好壞的主要標準。挪威電信和數字電視運營商Telenor的有關人士表示，現在的問題不在于能否賺錢，而在于能否為讀者提供足夠好的新聞，我們必須保證手機報用戶認為值得為收到的信息支付費用。他們提出的一個方案是“主動與被動的結合”：主動――報紙將每天的標題新聞打包，然后以極低廉的價格（甚至完全免費）提供給手機報的用戶；被動―――讀者對某一條新聞感興趣，為之支付費用，獲得詳細報道。

4.注重手機報與報紙、網絡的互動共贏

湖南出版投資控股集團有限公司副董事長、常務副總經理、瀟湘晨報社社長、紅網董事長龔曙光認為，“現在的互聯網和傳統媒體還是可以多贏的，”他指出：紅網是2005年的10月份正式并購過來，到2007年元月份，獨立IP從9萬到40萬，收入從1200萬到2000萬；與此同時，瀟湘晨報的增長率也在兩位數以上。“晨報增長中有相當一部分就來自于和紅網的互動”比如，2007年五、六月份，紅網舉辦了一個網絡“漂亮寶貝”的評選活動，瀟湘晨報是協辦媒體，“美容美發對我們平面媒體是沒有廣告的，但是通過網絡來做這一個活動，把美容行業的客商帶到了我們的平面媒體。”

除了網站，還有一個不容忽視的數字產品是手機報，它在第一時間提醒讀者最及時的短消息，報紙再深度報道，網絡持續進行深度的跟蹤。網絡在一定意義上推進靜態新聞向動態新聞的發展。同時又向手機報和報紙提供更新的新聞資料，“從這個意義上講，無論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的。”

從目前的情況來看，手機報的內容多是來源于傳統媒體，特別是對于已經刊登過消息的再次使用。隨著手機報的發展，用戶肯定不滿足這樣的現狀，希望尋求更大的信息容量，這不僅需要手機報在信息的采集上，能夠增加自采以及突發新聞的報道，更要能夠突破不同媒體之間的隔閡，尋求新的發展空間。有專家預言，傳媒業發展的最終結果，就是傳統媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動，產生更為可觀的價值和更長的產業鏈。

注釋

劉騫：《手機報：傳統報業的數字化介入辨析與猜想――以〈華西手機報〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。

第7篇：自媒體運營問題范文

索貝展臺在重點位置展出了華棲云的全套解決方案，除了網絡電視臺，還有魔豆移動視頻、拉普達云圖站、飛流直播、APP運營……一系列的專業云服務產品，基本上覆蓋了“互聯網+”時代我們耳熟能詳的各種云上視頻服務。余總首先向我們介紹了華棲云是索貝數碼和阿里巴巴集團成立的合資企業，專注于媒體云服務，承載了阿里巴巴在云計算、大數據、電商等多個行業的互聯網基因和理念，繼承了索貝數碼對媒體云、云集成、媒體業務等多方面的深厚理解力和技術沉淀，華棲云致力于“助力媒體機構專業上云”，同時也為行業和互聯網視頻應用提供廣泛的存儲、視頻制作、直播、分發等全程云化服務。

余總介紹說，索貝已經在云服務方面耕耘了多年，非常了解視頻傳媒業務，這次和阿里云的強強攜手，將會充分發揮雙方的優良基因和成熟技術，提供多個層次的實用化、規模化的視頻云服務。

首先，存廣電領域，面對廣電媒體將核心生產系統向公有云、混合云平臺的轉移大勢，華棲云深度打通阿里云與華棲云的相關資源，為客戶提供媒體混合云相關的咨詢、設計、實施、賦能運維等相關支撐，為傳統電視媒體和專業視頻網站提供“棲云專家”服務，華棲云已經成為媒體云平臺集成專家。

其次，華棲云基于索貝多年的廣電技術和產品積累，為專業媒體以及行業用戶，提供非常實用的“華棲云夢工廠”服務，用戶無需采購昂貴的視頻制作系統，基于專業的視頻和流處理技術，只需要注冊到華棲云，通過自服務模式，就可以獲得媒體采集、存儲、制作、直播、、互動運營、大數據等相關專業服務，按需要購買資源，非常簡單就可以使用這些資源，從而不僅僅為廣電專業傳媒，同時也為企業、學校、婚慶、PGC/UGC等行業和趨勢化的自媒體視頻應用提供了專業化、快速易用的視頻云化服務。

余總進一步向我們詳細介紹了華棲云夢工廠現存提供的實際落地應用，面對風口上的互聯網視頻直播大潮，華棲云夢工廠推出了成熟的“飛流”直播服務，面向新聞、綜藝、體育、事件類直播推流應用，支持專業或非專業攝像機、手機、無人機、無線背包和各種視頻編碼器的視音頻流，從手機視頻的低a率流直播至廣播級的4K流。

和很多其他提供直播的云服務有所差異化的是，“飛流直播”服務提供了更加完整的全程服務體系，除了必須的高并發、低延遲性能之外，還具備諸如VR支持、云端導播、多樣化風格模板等專業化的優質服務。

除此之外，就在8月，華棲云與sony專業系統集團達成了戰略合作，sony的無線新聞制作解決方案XDCAM Air將在全球展開服務，而在中國，華棲云和阿里云將幫助索尼在中國實現云端服務，“飛流”直播就是承載這個云端服務的平臺，XDCAM Air能夠提供在新聞現場的多個攝錄一體機的文件及實時視頻流上云回傳，基于“飛流”直播平臺實現高效快捷的無線新聞制作，這也充分說明了華棲云的專業化云直播服務在技術上、成熟度上、可靠性上達到了國際先進水平。

在介紹了華棲云夢工廠的“飛流”直播服務之后，余總又帶我們來到了“拉普達”云圖站服務的展位，這是一套具有廣泛覆蓋面的云上后期制作解決方案，無論是電視臺、新媒體視頻、專業PGC用戶、傳媒專業教育，都可以通過“拉普達”云圖站來獲得敏捷、隨需擴展的后期制作能力，

華棲云的用戶只需要在網上點點鼠標，就可以獲得云存儲空間+傳輸加速能力+云上圖形工作站的整套資源，使用索貝提供的廣播級專業視頻編輯軟件NOVA；用戶也可以在之上自行安裝其它的專業后期軟件，無需再采購昂貴的專業圖形工作站、本地高速存儲網絡系統，也不需要不斷購買、更新和升級硬件，只需要上傳素材就可以獲得在云端進行多層高清甚至4K實時后期制作的能力。并且，可以輕松隨著后期制作工作量的變化而改變云上資源的配置，比如云圖站的數量、存儲空間大小、網絡加速帶寬，實現最佳的投入產出效益。未來華棲云夢工廠還會提供集群渲染、媒體資產管理等更多擴展服務，讓視頻節目的后期制作不再為用戶帶來重裝備、高消耗的煩惱，為傳媒、企業、個人提供靈活增減的視頻制作“輕資產”，實現高效能、高質量的視頻制作業務。

華棲云夢工廠提供的云直播和云上制作解決方案，為很多廣電傳媒和行業視頻應用提供了輕松可用的敏捷化云上工具和資源，不僅如此，在當前這個自媒體風起云涌的時代，華棲云還為廣大的自媒體用戶提供更多的運營支撐服務，比如基于阿里云每天20億級數據的大數據分析平臺服務，幫助媒體用戶準確分析輿情和熱點，這就像是中小型媒體用戶多了一個強大的“外腦”，極大提高運營決策的能力。

再例如運營商服務，華棲云夢工廠為新媒體運營商提供很多平臺級的運營工具和服務，從視頻采集、拆條、編輯、集群渲染和集群轉碼到多終端的融媒體，全程提供靈活的工具和伴隨服務，已經在包括CNTV、BesTV在內的國內眾多融媒體運營商投入應用。

余總說，除了上面說的這些精彩的云上工具和服務之外，華棲云夢工廠提供基于統一內容管理、一體化數據分析、專業數據安全的融媒體多屏視頻內容服務；對中小型媒體和企業和PGC用戶來說，華棲云夢工廠則通過提供“微媒體云”視頻應用服務，來滿足他們依托微信公眾號進行低成本高覆蓋的自媒體運營的需求，這個“微媒體云”從活動模板、互動形式、流量保障、電子商務各個主要環節提供全程的開發和運營支撐。

余總向我們介紹了華棲云的眾多精彩云上服務，同時也指出，融媒體發展的大勢之下，很多原來的傳媒運營經驗和實際工作流程都存發生非常大的改變，光有了云工具和云服務是不夠的，用戶用不好，再敏捷、再優秀的云服務也會難以生存，因此，華棲云的一個理念就是不僅僅要向用戶提供云服務本身，還要存新型人才的培育和扶植方面，為融媒體提供全程的支撐服務。為此，華棲云推出了“華棲云教”服務體系，以云計算為基礎，通過“技術平臺+內容服務”的模式，在國內廣泛與眾多大專院校的傳媒專業合作，并開展完整的專業技能云上培訓業務，為媒體教育行業搭建融合媒體實踐平臺，為媒體單位進行相關人才的技能再提高培訓，為學生與媒體搭建互通的橋梁，從而真正推動視頻云服務的全面落地和發展。

第8篇：自媒體運營問題范文

一、城市電視媒體面臨的競爭

（1）省市級媒體的競爭

多年以前，城市電視媒體以其地域優勢、新聞貼近當地實際，在同央視、省級媒體等同行業的競爭中不落下風。但是，隨著時代的發展，城市電視媒體的優勢不再，其面臨著省市級媒體的競爭壓力越來越大。

首先，來自央視、省級媒體的壟斷性挑戰。央視是作為國家媒體頻道，有著其他媒體所沒有的資源，尤其是在某些重大新聞內容的報道方面，其他媒體很難與其競爭；而省級媒體也不斷向下拓展，不斷創設生活、新聞等頻道，與城市媒體爭奪收視率。其次，來自別的城市電視媒體的競爭。幾乎每座城市都有其自己的電視媒體，這就造成了相鄰城市間的電視媒體之間也會有競爭，而且除了本地的新聞報道，別的電視節目都大同小異，使得電視觀眾心生厭倦。

（2）互聯網等新媒體的競爭

隨著信息網絡時代的到來，自媒體、互聯網等新興媒體不斷涌現，開始擠占傳統媒體的份額。畢竟互聯網與傳統媒體比較，在許多方面都有著一定的優勢。比如，在新聞的時效性、信息量等方面，傳統媒體都占不到絲毫優勢。在視頻播放方面，網絡流媒體技術的發展使得其原有的弱項也被補足；在大型體育比賽、演唱會等的實時轉播方面，互聯網也有著越來越大的優勢，獲得了許多年輕觀眾的青睞。

此外，自媒體、互聯網等對廣告市場也造成了很大的影響。其全新的廣告傳播形式，給傳統媒體的廣告投放帶來了很大的沖擊。傳統電視媒體固化的廣告投放形式，已很難吸引到商家的注意。同時，電視媒體的營利模式與新媒體相比較也過于單薄，使得其運營愈加困難。

（3）自身存在的問題

當然，城市電視媒體自身也存在著這樣那樣的問題。首先，城市電視媒體受到地域限制，技術水平一直不高，相關設施落后，新聞制作成本較高。而人才引進方面更是受到很大的限制，相關從業人員的工作能力亟待提升，這就使得城市電視媒體的整體競爭力很弱，節目質量也很難提高。其次，受地域性所限，城市電視媒體的收視率也很難提高，大部分情況下，城市電視媒體的新聞覆蓋面很窄，常常局限于當地居民。

二、城市電視媒體發展研究

對于城市電視媒體當前所面臨的各種競爭與挑戰，必須奮起直追，推陳出新，除了把握已有的地域性優勢，更要在人才培養、節目創新方面獲得發展，從而增強行業競爭力。

（1）把握地域性優勢，挖掘新聞資源

城市電視媒體多年發展下來，在當地群眾心中已有了其他媒體所沒有的親切感，這是別的省級媒體、新興媒體都不能代替的，其所包含的當地的地方性文化、歷史以及人文標識，也是別的媒體難以獲得的。城市電視媒體所擁有的最大優勢就在于其地域性，本地的地域優勢為當地節目的發展提供了非常好的機遇。城市電視媒體必須充分發揮出這一優勢，不斷提高自身的競爭力。

研究發現，不管是電視媒體還是網絡媒體，時效性的新聞都是最吸引眼球的。面對競爭者的挑戰，城市電視媒體要不斷挖掘當地的新聞資源，突出時效性。以時效性的新聞報道吸引觀眾，將民生新聞作為挖掘重點，以引起觀眾的共鳴。發掘本地新聞資源的同時，不斷增強新聞節目的采編、加工能力，更好地滿足電視觀眾的新聞需要，不斷拓展城市電視媒體對觀眾的吸引力。

（2）培養高素質人才，發揮人才作用

不管是什么行業，人才都是最重要的。對于電視媒體來說，人才更是重中之重，高素質人才必須成為城市電視媒體發展的關鍵。就當前城市電視媒體的發展來看，運營管理方面的人才、節目創意方面的人才以及主持方面的人才都是緊缺的。而以上人才正是一個電視媒體想要獲得發展的核心所在，當前已發展成為一個城市的標志，在許多方面有著巨大的影響力。因此，培養知名主持人、知名制作人、知名編導對城市電視媒體來講非常重要。比如，著名央視主持人白巖松，他主持過許多全國知名的電視節目，《感動中國》、《新聞周刊》等等，家喻戶曉，許多的重大新聞報道、新聞活動也都由他來主持。白巖松可以說已變成央視的一個代表性的人物，他所發表的觀點被千千萬萬的電視媒體觀眾所銘記。這在一定程度上證明了人才在電視媒體發展中所起到的重大作用。

同時我們也要注意到，人才的引入往往較為容易，最難的是將人才留下。能不能長久的留下人才，就要看一個電視媒體的整體條件。對城市電視媒體來說，要通過人事方面、運營機制、管理層面等的深化改革，激發自身活力，為高素質人才涌現提供良好的環境。只有積極的發揮人才作用，才能獲得不斷的發展，增強城市電視媒體的競爭力。

（3）勇于創新，豐富電視節目內容

隨著信息技術的發展，新興媒體手段不斷涌現，城市電視媒體應該抓住這一發展機遇，實現與自媒體、互聯網等的融合，在電視節目的內容上大膽創新，不斷拓展新的收視群體。比如，鳳凰衛視的《天下被網羅》節目就是優秀的榜樣，其將節目本身與互聯網絡結合起來。在節目內容方面，其每天為觀眾搜集國內外的網站、論壇中的新聞信息，并充分地表達人們的意見，該節目緊抓熱點信息，普及知識的同時，以活潑有趣吸引觀眾。

在如今的信息時代，越來越多的事例證明，創新性的電視節目內容已變成各家電視媒體的重要發展方向。而與自媒體、互聯網等的融合，又為城市電視媒體的創新提供了一個極好的契機，當然也對城市電視媒體提出了一定的要求。在未來的發展中，城市電視媒體怎樣有效地適應新形勢，迎接新挑戰，在實現自身發展的同時緊抓時代脈搏，也是一個重大挑戰。融合不同形式的新聞信息渠道，提高新聞的即時性，豐富電視節目內容，不斷擴充電視媒體的發展路徑，進而實現資源信息的分享，是城市電視媒體未來發展的重要方向。

第9篇：自媒體運營問題范文

［關鍵詞］新媒體運營;漢語文學專業;人才培養

一、新媒體運營的涵義

“新媒體”在當今社會可謂是高頻率詞匯，但人們對新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發展理念，“新媒體”自然是相對于“舊媒體”而言，是伴隨著科技進步而發展起來的一種新的媒體的統稱。而互聯網的日益普及，手機媒體的不斷更新，以及其他媒體的發展則為新媒體提供了技術支持，技術是新媒體的核心。因此，新媒體的定義具有時間性和技術性。而新媒體運營，則是新媒體環境下的產物，新媒體運營通過以微信、微博、手機終端為主要自媒體平臺，為大眾推送豐富的文學閱讀、創意廣告、視頻，內容涉及生活的方方面面，滿足人們日益增長的文化需求，以驚人的更新速度、全面的文化素材、創意的廣告文案等，抓住大眾的視線，成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費導向的重要手段。

二、新媒體運營行業人才需求

新媒體運營人才主要指能夠完成運營微信公眾號、微博等，為大眾或“粉絲”提供優質、有高度吸引力的傳播性內容的人才。余紅教授的調研顯示，社會最需要的新媒體人才前三名是:后臺研發(26．25%)、文本編輯(11．57%)、產品經理(11．36%)。筆者從智聯招聘搜索有關“新媒體運營”等相關招聘信息，綜合2017年7月招聘信息，發現福建省廈門市各大崗位需求達525人，而新媒體運營人才需求最大的城市———北京則達13798人。通過整理相關招聘信息，本文將新媒體運營人才的需求按照職位類別和職位類型進行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護;數據分析;技術維護;活動推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監;經理;策劃。根據調查數據，我們對不同崗位的人才需求進行了整理，見表1。根據以上表格顯示，“文本制作型”新媒體人才需求最多，占到33．9%。新媒體的內容制作，雖在部分內容中具有“新聞”屬性，但目前大多數內容制作以轉變為信息或資訊為主。新媒體運營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內容制作”者。在信息爆炸的時代，要想制作的內容被關注、閱讀乃至轉發，就需要深諳社會化媒體平臺傳播的規律，在此基礎上去制作內容。大致來講，內容制作型人才主要為各種組織或個人的微信公眾號、微博、今日頭條等自媒體提供內容。由此可見，具備較好文字撰寫功底，同時擁有較強的文案策劃能力的人才是市場的最大需求。

三、漢語言文學專業現狀分析

(一)理論教學為主的課程設置實用性低

秉承著傳播文學文化的優良傳統，漢語言文學專業的課堂依然保持著“古代漢語、現代漢語、中國古代文學史、外國文學史、文學概論、文化概論、基礎寫作”等傳統教程。學習內容比較單一。而現今，社會需要的不再是單一型人才而是多元化人才，純理論的教學模式阻礙了漢語言文學專業的學生對于應用知識的掌握和運用。這樣的課程設置，與社會實際需求脫節，缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應用性和創新性，不能夠滿足現今社會對知識人才的需求，以及限制了大學生知識結構的多元化和彈性化。傳統教材使課堂枯燥乏味，傳統的教學內容以及教學方式不再被大學生所接受。

(二)課堂教學內容不適應社會需求

根據對目前普通高校漢語言文學專業課程的調查了解，漢語言文學專業存在課題研究創新不足、教學內容陳舊等問題。當下，頗有經驗的漢語言文學專業的教師，大都出生于新媒體發展不夠完善的時代，自身對新媒體不具有敏感度。并且，以往傳承的理論思想，依舊在他們的思想意識中起重要影響。這些因素影響了教師對于新媒體環境的感受能力、融合能力，阻礙了創新思想的形成與發展，從而導致教學內容毫無創新特色。故而，在傳統課程的基礎之上，教師依然保持著傳統的教學方式，或照本宣科，或將課本知識通過PPT或視頻放映出來，雖形式有所不同，但本質并無改變和發展。這不僅與學生心理需求形成沖突，而且一定程度上限制了漢語言文學專業學生思維邏輯的拓展。

(三)學生專業對口就業率低

根據近年來漢語言專業應屆畢業生就業情況調查，本專業學生就業專業對口率不足專業人數的二分之一，事業單位漢語言專業崗位需求同樣呈下降趨勢。盡管漢語言文學專業畢業生就業面較寬、出路較廣，文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務員、教師等崗位均有大量就業選擇，但課程設計的不足導致學生對專業知識的掌握與運用出現脫軌等問題，學生對本專業的就業信心低，興趣低。同時，該類崗位的替代性強，譬如，編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競爭。本專業學生掌握的專業知識不足以應對市場發展的需求，使得學生紛紛轉向其他崗位發展，導致該專業的人才流失嚴重。同時，隨著國家的發展，企業級社會崗位對理工科技術型人才的需求逐漸增加，這無形中也給文科專業造成壓力。

四、漢語言文學專業改革:面向新媒體運營課程設計的可行性分析

(一)不可替代的專業優勢

隨著新媒體運營的發展，編輯、策劃等崗位的需求將持續增加，通過在校期間對專業知識的掌握，對各類文學知識的積累與探究，對文章內容的編輯能力、策劃能力的培養，漢語言文學專業學生在該類崗位存在先天的專業優勢。在漢語言文學專業融入新媒體相關課程的學習，將為學生提供更好的就業出路。

(二)學生群體對新媒體相關課程有高度興趣

對福建省幾所普通高校學生進行了問卷調查，抽樣學生達5000人，在回答我們提出的“是否對新媒體運營相關課程的學習有一定的興趣”時，92%的學生表示有興趣學習。新媒體運營已成為當今企業不可或缺的一部分，各個企業的文化傳播、產品的宣傳、企業客戶的維護等，都離不開專業的文案編輯與策劃。學生們認為若是能夠在校期間有該方面知識的積累，在未來的就業中，將樹立更高的信心，形成核心競爭力。新媒體運營的編輯與策劃重視創意，符合當代學生的興趣。

(三)國家教育研究的支持與推廣

2014年1月15日，中國傳媒大學新媒體研究院發起成立了全國“高校新媒體教學聯盟”(簡稱“新盟”)，為全國高校新媒體教育與人才培養領域搭建起重要的交流協作平臺。“新盟”將廣泛吸納全國各高等院校新媒體相關系所、專業、方向的管理者、學科帶頭人、教師、科研人員加入，共同推進中國新媒體專業教育教學工作的發展。目前已有來自全國各省市、地區的85所高等院校、95個院系的230位教師加入“高校新媒體教學聯盟”。

五、面向新媒體運營擴展專業科目建議

(一)立足專業，探求新發展

隨著社會的發展，文學更為人所重視，作為該專業的學生，應當承擔起傳承中國文化的責任。但是，在繼承優秀傳統文化時，也應與時俱進，展望未來，在新的時代下，樹立新的目標，應了解當今社會所需要的是什么樣的人才，確保漢語言專業能夠學以致用，推動漢語言文學專業的發展。

(二)設立新媒體專業課程，實現產業對接

傳統漢語言文學專業的學生具有較強的寫作功底及語言文字功底，在新媒體環境下，更應重視學生寫作能力的培養。在延續傳統的寫作教學基礎之上，增設“新媒體概論、網絡技術、網絡語言”等新媒體專業課程，將二者融合，促使漢語言文學專業的學生不僅能掌握傳統的寫作文化，而且對新媒體有一定的專業了解。新媒體環境下對于人才的需求不再是單一性，而是多向性。自媒體運營和發展為漢語言文學專業提供了相應的實踐對接，微信公眾號、微博等運營平臺為漢語言文學專業的學生提供了實踐的機會，有利于漢語言文學專業的學生了解大眾需求，從而作出相應的革新。

(三)加強實踐性教學，培養復合型人才

漢語言文學專業的傳統課程偏向于文學理論方面，教學方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實踐是檢驗真理的必要途徑，只有理論學習而無實踐基礎，則不能滿足現今的需求。通過校企合作，加強實踐性教學，使漢語言文學專業的學生更大范圍地了解當今市場的發展及變化，從而掌握社會需求發展方向、發展動態。通過運營公眾平臺，使漢語言文學專業的學生更加了解大眾及“粉絲”的需求，為學生提供數據化分析，從而能夠使其明確發展方向，促進該專業的學生開拓創新。

(四)重視網絡，發揮創新思維

隨著互聯網的日益發展，網絡數據、信息對大眾需求產生了重要影響。網絡技術的發展，網絡平臺的形成，使大眾都有抒發自我、滿足自我的途徑，新媒體“快捷性、互動性、大眾性、傳播性”等特點使信息海量化、碎片化傳播，大眾通過搜索引擎根據自身的需求對信息進行精確式搜索，網絡技術的發展對于漢語言文學專業的傳統思維無疑是一個挑戰。為了滿足大眾需求，提供優質的信息來源，漢語言文學專業的學生應立足自身優勢，創新思維，與時俱進。

參考文獻:

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