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我總覺得,眼前的這個世界外面,其實還有更加廣闊的天地。可是那個時候,我內心隱藏著這樣一個小小的想法,卻從來都沒有對任何人講起。
當長大后,第一次來到圖書館,我看到了不一樣的色彩和光明,我知道,我來對了地方。
如果用我所擁有的財富去換,這一圖書館的財富,我想我會毫不猶豫的。
他們一直都對一些新鮮的事物感興趣,我想這也是情理之中的。如果使我們自己的話,我想我也能夠看得懂,所有的存在可能性,都是讓我們不難過,卻仍然心有安慰。
我去喝水。
等會聊天。
我在電腦上打字,對那一頭的他們說。
其實,這才是我們最平淡的生活,從每一個字眼,都恩你個狗看到生活的煙火氣息。我曾經也想過很多的可能性,可是我們所浪費掉的每一天,其實都是變成了美麗的泡沫,和那個人魚公主一樣。
一、世界佛學苑圖書館略述
1928至1929年間,太虛大師前往歐、美洲各國游歷,每到一處都要參觀公共圖書館、大學圖書館。由于受國外圖書館學術研究氛圍和推廣思想文化的巨大作用的啟示,太虛大師深刻認識到圖書館是研究佛學、教化民眾的重要場所。
回國后,他積極與占據武昌佛學院的軍隊交涉,最終收回了被占據的全部房屋,并與法舫、湯鑄新、李子寬、王森甫等居士商定,將武昌佛學院改制為世界佛學苑圖書館,并商籌經費,由法舫擔任籌備主任,厘訂規章與征集圖書。于是法舫先將佛學院中所有圖書進行整理,并派釋談玄到上海將太虛大師個人藏書運來,再派人把暹羅、日本等國贈送的大藏經運來集中,同時添購中外文字的經論和中華、商務所出版的各種國學叢書(高振農《佛教文化與近代中國》,上海社會科學院出版社,1992年,第70頁)。同年9月25日,世界佛學苑圖書館正式開幕,太虛大師致詞介紹圖書館的組織,分為考校和編譯兩大系,將佛教故有典籍整理成為今后世界共信共遵的教法。至于對外工作部門有:館外附設特約研究部、特約閱覽室,均發特約券以便館外人士之研討閱覽;又設有普通閱覽室、通俗宣講所、平民小學校,以便附近居民(釋太虛《世界佛學苑圖書館開幕報告》,釋印順等編:《釋太虛全書》,第382頁)。
世界佛學苑圖書館由太虛大師擔任館長一職,而實際主持業務為館長法舫,初期考校系主任為釋會覺,編譯系主任為釋芝峰,研究員有釋談玄、釋塵空、釋葦舫等,和陸續來館的釋印順、釋力定等人,其中談玄和塵空又兼任圖書館管理員。
二、世界佛學苑圖書館圖書分類
分類是圖書檢索的最基礎工作,同時也需要進一步掌握所分類學科的知識,以便更好地編目。世界佛學苑圖書館正是根據這一指導思想,先進行初步分類,對于表面上分類模糊不清的,通過深入掌握佛教各宗派脈絡,然后再作出清楚的分類,即“先以類名符號標記其上,再就各宗各系之學程辨其先后次第。”(麈空《佛教圖書館之組織與編目》,《海潮音》,第十五卷,第七期,第808頁)。
從世界佛學苑圖書館的圖書分類法來看,世界佛學苑圖書館分類法將圖書分為總詮、佛藏、撰述、外典、儒典、近代新著六大類,容攝了當時各門學科。隨著各門學科圖書的增多,按照該分類標準,分門別類依次排列。
隨著時代的發展,其佛教藏經目錄的分類方法也在不斷進步。在民國年間,佛教典籍分類方法不斷增多,主要有以下七種:《頻伽精舍主人分類法》、《日本續藏經分類法》、《王文山分類法》、《陳子彝分類法》、《支偉成分類法》、《王云五分類法》、《劉國均分類法》,尤其是《王文山分類法》是依照杜威十分法編制而成的,大大促進了當時佛教分類法的改進。對此,世界佛學苑圖書館加以充分吸收和改進,以便讀者查閱。
世界佛學苑圖書館大藏經分類水平較之前各個時期的佛教經錄都有較明顯的進步。至此,世界佛學苑圖書館分類體系已基本構成。
三、世界佛學苑圖書館圖書編目
圖書分類方法不同,自然其編目也不相同。世界佛學苑圖書館屬于專科圖書館,是以收集佛教類圖書為主,其他學科圖書為輔的圖書館,其分類法也主要按照佛教圖書的屬性進行分類,與其他類型圖書館的分類法有所不同,這也是對歷代佛教圖書分類的繼承。隨著時代的發展和近代佛教的復興,佛教教育也開始關注其他學科的學習。1928—1929年間,太虛大師前往歐美各國游歷,實地考察和學習了西方近代圖書館事業,回國后,創立世界佛學苑圖書館。因此,世界佛學苑圖書館吸收了近代西方圖書館分類法的養分,并加以充實和創新,編制出合適中國佛教圖書館的圖書分類法,可以說,世界佛學苑圖書館的圖書分類法是當時佛教圖書館界最先進、最科學的分類法。
世界佛學苑圖書館是一所研究型的佛教圖書館,其服務的對象主要是僧人、居士和佛學愛好者,這部分人群較整個社會大眾來說,人數相對較少。同時,正是由于世界佛學苑圖書館收藏的圖書和服務人數相對少,其管理人員不宜多,管理方法也應盡量簡便。因此,世界佛學苑圖書館吸收了近代西方圖書館界最新的發明成果——卡片目錄,每本書可以有書名片、著者片和類別片(又稱標題片)。將所有書的卡片都依字典順利排列起來,就成了卡片目錄。因此,世界佛學苑圖書館依四角號排列,形成世界佛學苑圖書館的卡片目錄體系。如果書名的著錄散見各處的,則以正文卷所題的為準。如有互異的應注明。書名以簡明為主,若過長可省去。如《大乘金剛般若波羅蜜經》,可用通俗所稱的《金剛經》,但必須在附注中列出其全名。又由于佛教圖書館以藏經為主干,搜羅多種藏經,而藏經內容大致重同,其所同的經論應用一卡注明各藏的函卷號碼。
此外,如有異譯則另制一卡依次排列,如《金剛經》有七種譯本,則各制一卡各標函卷。“但僅有書名目錄,只能使讀書易于得書,不能引人入勝,使學淺者辨別某書之價值及真偽,了知欲學某宗先看某書,參考某書,則類名目錄又不可少。《開元釋教錄》云:‘夫目錄之興也,蓋所以別真偽明是非,記人代之古今,標卷部之多少,摭拾遺漏,刪夷駢贅,欲使正教綸理金言有緒,提綱舉要歷然可觀也’。似此則提要知津之作,更為圖書館中所必需,然此非依類編目之包員所能為,必博學之士以多年功夫始克有成。博學而發心之大德不可得,故完善之佛教圖書館不可得也。晚過思潮,注意佛學者日眾,僧伽亦自知賣經化緣非其道,漸知從事教理之研究,數十年后或有此等偉大完善之佛錄出現也。”(麈空《佛教圖書館之組織與編目》,《海潮音》,第十五卷,第七期,第800—811頁)從中可以看出,由于當時世界佛學苑圖書館缺乏圖書館編目人才,尤其是既懂圖書編目知識,又通曉佛學的人才更是少見,反映出當時世界佛學苑圖書館的編目水平還不高,需要進一步改進。
摘要:[HTK]文章在分析了美國電子圖書出借法律背景的前提下,匯總了當前美國圖書館界電子圖書出借的主要模式。我國圖書館界應借鑒美國圖書館電子圖書出借的實踐經驗,在自行建立電子圖書出借平臺、開發整合開放存取資源、簡化電子書出借許可過程、充分發揮圖書館聯盟的功能與出版商、集成商協商合作等方面加以改進。
中圖分類號:G259.1文獻標識碼:A文獻編號:1003-1588(2015)06-0077-03
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[KH*3D]
收稿日期:2015-05-06
作者簡介:[HTK]楊朝暉(1982―),天津醫學高等專科學校圖書館館員。[FQ)][HT]
近年來傳統的紙質圖書正在逐漸演變為各種形式的電子書,越來越多的電子圖書只以數字形式出版,2011年美國最大的書商亞馬遜的電子書銷量已經超過紙本書。在新的時代背景下,如何推出、推廣圖書館電子書出借服務是當前圖書館界普遍關注的議題之一。美國是世界上圖書館事業最發達的國家之一,其圖書館電子借閱水平在當今世界各國中也是領先的。2012 年美國95%的大學圖書館都提供了電子書服務,其電子書館藏增長了93%。目前美國圖書館無論是采用電子書平臺,還是從其試行的電子書出借模式都已經發展得相對成熟。因此,總結美國圖書館電子圖書出借模式,有助于了解其先進的經驗,對于我國圖書館的電子圖書出借服務的開展具有借鑒意義和參考價值。
[BT3]1美國圖書館電子書出借模式
1.1集成商、出版商電子書平臺
電子書集成商的電子書平臺匯集了出版商出版的圖書,并支持數字權益管理(Digital Rights Management,下文簡稱DRM),方便圖書館管理電子書版權與電子書借閱、下載流程。這類平臺為圖書館用戶提供了便捷的電子書獲取渠道,并在美國圖書館界得到了廣泛的應用。圖書館通過該類平臺可選擇多類型的電子書采購途徑,如訂閱、租借、購買永久性版權或非永久性版權以及購買某位作者或多位作者的永久性借閱權。
EBL、Ebrary、EBSCO、MyLibrary等電子書集成商的電子書平臺主要針對學術和研究型圖書館,用戶可以根據自己的需求查閱資料并能實現多用戶同時獲取;OverDrive、Axis 360、3M Cloud Library等電子書集成商的電子書平臺主要針對公共圖書館,公共圖書館通常采用與紙質圖書相同的出借模式,圖書館通常需要購買該電子書的永久版權,每本書每次僅能供一位讀者借閱。
出版商提供的電子書出借平臺與集成商提供的平臺存在相似之處。出版商通過平臺可以根據圖書館的采購意向向其提供單本圖書多用戶同時借閱,并可設定借閱次數和借閱期限。出版商電子書平臺不限次數、多用戶同時借閱的出借模式可以減少用戶的等待時間并最大限度地滿足用戶需求,而圖書館可以訂閱選中的電子書目,也可以購買電子書的永久版權,但是該類型平臺費用較昂貴,目前美國大多數圖書館還沒有能力負擔。出版商有時也會推出固定時間段內的電子書免費借閱體驗,例如企鵝出版社與集成商3M合作在紐約公共圖書館和布魯克林公共圖書館開展了企鵝出版社出版的電子書免費出借6個月的試點工程。
讀者決策采購(atron Driven Acquisition,下文簡稱DA)作為新興的商業模式在美國圖書館界發展很快,已廣泛應用于供應商電子書平臺。DA是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標,作為圖書館文獻采購和館藏建設的決策依據。在電子書時代,它特指圖書館基于讀者的實際瀏覽與閱讀情況,以是否達到一定的標準或參數觸發對某一文獻購買指令的資源建設新模式。DA的優勢在于可以幫助圖書館根據借閱人數來選擇需要購買的電子書,從而保證圖書館購買的電子書至少被借閱過一次。對電子書供應商來說,DA的營銷模式靈活多樣,不同的DA營銷模式的區別主要在于圖書訂購的觸發機制與訂購類型。已有的DA營銷模式大致可以分為短期借閱、按需購買、按使用量付費、基于設置的短期外借次數購買等。
1.2圖書館自行開發的出借平臺
科羅拉多州的道格拉斯郡圖書館沒有完全依賴電子書集成商與出版商,而是自主開發了能夠實現電子書采購、出借與管理的平臺。道格拉斯郡圖書館將從出版商處購買的電子書存至自行開發的電子書平臺中,平臺中的電子書受DRM的保護,每本圖書每次只能借給一位讀者并且需要在借閱期限內歸還。圖書館享有所購電子書的所有權,而出版商無權刪除或撤銷電子書目。
1.3互聯網檔案館電子書出借模式
互聯網檔案館是一個非營利性的數字圖書館,為用戶提供了開放存取的電子書借閱模式,即免費開放百萬冊版權失效的電子書并提供不同格式的下載。互聯網檔案館還通過會員制以“圖書館內部借閱”的方式向用戶免費提供了超過十萬本的版權書籍。
[2]互聯網檔案館根據二手書商和1,000余家合作圖書館提供的電子圖書書目來建立自己的電子書庫,此外互聯網檔案館也從集成商或出版商處購買電子圖書。2012年互聯網檔案館的日均電子圖書出借量在500到700本之間,并呈上漲趨勢。互聯網檔案館的電子書的出借模式即時、快速、免費,但是其提供的版權圖書數量有限并缺乏最新出版的電子書。
1.4聯機計算機圖書館中心電子書出借模式
2011年,聯機計算機圖書館中心(Online Computer Library Center,下文簡稱OCLC)聯合英格拉姆數字集團試行了電子書出借項目“WorldShare 館際互借項目”,為會員圖書館提供英格拉姆數字集團MyLibrary電子書平臺的電子書出借服務。借閱的流程如下:用戶首先通過OCLC首頁搜索引擎(OCLC Firstsearch)搜索到某本電子書,將Mylibrary加入收藏,向Mylibrary發送請求,Mylibrary將會向發出請求的圖書館發送為期9天圖書的出借,并收取圖書定價的15%。
與上述電子書借閱的模式不同,OCLC采取的館際互借電子書出借模式為讀者提供一站式電子書查閱途徑,并免除了圖書館與電子書集成商簽訂許可協議的繁雜過程。該模式即使并不是圖書館最主要的電子書出借模式,也可以作為圖書館電子書出借服務的補充。
1.5基于聯盟的電子書館際互借與資源共享
美國電子書資源共享多依托美國圖書館聯盟,美國圖書館聯盟通常以圖書館類型或地理分布為基礎建立,聯盟圖書館用戶多被允許直接借閱本館與圖書館聯盟其他館館藏電子圖書。美國圖書館聯盟也在探索將DA模式應用于館際互借的途徑。美國高校圖書館聯盟建設中最為突出的是成立僅6年的HathiTrust數字圖書館。HathiTrust的資源來源于谷歌圖書項目、互聯網檔案館以及各高校圖書館獨自開展的數字化項目。目前它已擁有數字化圖書550多萬種,期刊127萬種,這些資源中大約30%的內容已經進入公有領域。成員館的用戶可以下載公有領域內的書刊,并建立自己的個性化藏書。
電子書館際互借服務過程中圖書館需要對出版商或集成商提供的電子圖書進行處理,因此版權所有人反對超出圖書館聯盟范圍外的電子書共享,對此美國圖書館界已經做出積極的嘗試。Occam’s Reader是美國電子書館際互借服務的一項破冰項目,該項目由德州理工大學、夏威夷大學和大西部圖書館聯盟(Great Western Library Alliance,下文簡稱GWLA)共同開發。項目團隊開發了一套電子書借閱系統,系統的館際互借流程包括:允許提供出借服務的圖書館下載與某一特定電子書相關的所有資料,并把這些資料融為一本資料,然后把這本資料傳入Occam’s Reader的服務器上,該服務器將會生成一封帶有URL鏈接的郵件,并將其發送至提出出借申請的圖書館。該模式是建立在紙質圖書館際互借概念基礎之上的一種全新的電子書借閱模式,是數字環境下的館際互借和資源共享發展的重大進步。GWLA近期宣布將與出版商斯普林格合作在GWLA旗下的33家圖書館中推出館際互借服務。在GWLA內部圖書館所開展的試點工程為圖書館和出版商帶來了雙贏的局面。
[BT3]2思考與啟示
美國圖書館界在電子書出借管理的實踐經驗為我國圖書館界開展電子書出借服務提供了可行的模式,我國圖書館界應借鑒美國圖書館電子圖書出借的實踐經驗,在以下方面加以改進。
2.1自行建立電子書出借平臺
道格拉斯郡圖書館自創電子書平臺的模式證明了圖書館無須受限于集成商和出版商所制定的圖書價格、規定與條件,也無須扮演被動的消費者角色。圖書館可以在電子圖書館藏建設方面堅持自己的原則,在電子書市場中占據強勢地位。我國圖書館也應將自行研發的電子書平臺技術作為未來發展的方向,為電子書出借服務的開展增加話語權。
2.2開發整合開放存取資源
網絡免費資源的開放存取運動正在不斷發展,并對學術界的數字生態系統產生一定的影響。充分開發利用開放存取資源對于圖書館特別是資金并不充裕的圖書館至關重要。我國圖書館應對開放存取資源進行搜集,并在圖書館主頁上向讀者推薦開放存取的學術交流方式;了解開放存取資源的存儲和獲取途徑進行網絡獲取,自行開發開放存取資源平臺,并將開放存取資源與圖書館訂購資源整合在一起提供給用戶;積極參與開放存取資源建設,積極推動開放存取出版模式。
2.3簡化電子書出借許可過程
OCLC通過Worldshare館際互借項目為用戶獲取電子書提供了途徑,并將圖書館與電子書集成商有機聯系起來。雖然現在還無法確定這種借閱模式的實際效果,但該模式免去了圖書館與電子書集成商、出版商簽訂許可協議的煩瑣流程,探索了電子書市場環境下開展資源共享的可能性。我國圖書館行業也需要與出版商、集成商協作,在保障出版商、集成商利益的前提下,共同探索出簡化電子書出借許可過程的出借模式。
2.4充分發揮圖書館聯盟的功能
美國圖書館聯盟通過聯合共建不僅可以降低成本、減少儲存空間,還提高了圖書館在電子書鏈條上的話語權,能夠在與出版商、集成商的談判中爭取最大利益。我國圖書館行業也應加大圖書館聯盟的作用,效仿美國圖書館聯盟,在當前法律框架內實現在圖書館聯盟內部數字資源的共建與共享,最大限度地滿足用戶的需求。
2.5與出版商、集成商協商合作
[3] 要實現電子書文獻傳遞和資源共享,主要取決于圖書館行業能否與出版商、集成商達成一致。Occam’s Reader項目的成功證明圖書館和出版商、集成商可以實現利益的共贏。我國圖書館行業需要與出版商、集成商進行協商、協作與創新,共同探索出既滿足圖書館用戶借閱電子書的需求,又能夠保障出版社、集成商的利益的館際互借途徑。可以預見,盡管面臨法律與技術障礙,電子書文獻傳遞與資源共享仍會是圖書館界電子書出借服務未來發展的方向。
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民族圖書館在參與保護本民族非物
民族圖書館的職能不僅僅是書刊借閱,還包括對書刊、報紙以及民族文獻資料的收集、整理和保存,而對達斡爾民族非物質文化遺產的收集、整理和保存正是達斡爾民族圖書館的職能之一。達斡爾民族圖書館擁有豐富的民族資源保存理論和經驗,具備完善的保存機制,有發揮并拓展職能的優勢,擴大收藏活態文化資源復制品、加快瀕危資源的數字化存儲,從多角度為達斡爾民族專項非物質文化遺產的申報和鑒定建檔立案,把相關的資料集中起來,并制定適宜的保存策略,以便更好地為研究達斡爾民族非物質文化遺產保護工作提供服務。因此,民族圖書館在本民族非物質文化遺產的挖掘、搶救、整理和保護中要扮演主要角色,承擔著主要的工作職責。例如:在非物質文化遺產的整理階段,圖書館的職能是其他部門無法取代的,許多非物質文化遺產在搶救的過程中,最終都要以一定的物質形態復制、刻錄下來并予以保存,這正是圖書館的職能所在。同時,圖書館也是知識信息傳播的中心和文化傳播的窗口,達斡爾民族非物質文化遺產被物化為文本、音像、數字化等多媒體手段后,還要通過圖書館向世人展示和傳播。達斡爾民族圖書館是自治旗唯一的公共圖書文化機構,既是挖掘、收集、整理和保存旗內外達斡爾民族非物質文化遺產的重要場所,更是研究利用、宣傳展示和傳承達斡爾民族優秀傳統文化的重要陣地,是建設文明、和諧莫力達瓦達的一個重要組成部分,擁有豐富的本民族的文獻資料和古籍的收藏,這些收藏為研究達斡爾民族非物質文化遺產的歷史是極其寶貴的,甚至是唯一的。達斡爾民族圖書館已經建立起一整套的民族文獻收集、整理、編目、借閱、展示制度和體系,建立起一支精通業務的人才隊伍,擁有多個寬敞明亮的閱覽室、報告廳和音頻、視頻、數字化多媒體等現代化設備和手段,這些都是其他文化機構所無法比擬的。
達斡爾民族圖書館在參與保護達斡
【關鍵詞】中學圖書館(室);開架;借閱服務
從各中學圖書館(室)的實踐結果來看,開架借閱后,館藏圖書的效用得到了較大的發揮,讀者對圖書館(室)的館藏全貌有了充分的了解。通常情況下,讀者能夠更快地找到自己所需的各類圖書,有效地滿足了讀者的借閱要求。此外還提高了讀者借閱、館員工作的效率,調動了讀者借閱的積極性。事實上,事物在發展過程中,通常會具有兩面性。開架借閱在給讀者帶來方便的同時,也帶來了其他一些不容忽視的問題。
1.全開放模式的現狀
(1)開放借還時間延長,由原來的41小時/周延長到現在67.5小時/周,不同類別借閱室也越來越多地增加了開放時間,極大程度地滿足了讀者的借閱需求。
(2)由原來各室口子上設檢測儀裝置到統一門禁檢測儀裝置,給讀者提供了極大的方便,讀者可以帶書包自由進入,自由地進入各室閱覽,也可以利用圖書館(室)的書來自習。
(3)讀者借還圖書統一在總借還處辦理,各室的管理人員也不再需要固定地坐在出口處了,這一改革方便讀者的同時,也在一定程度上解放了管理人員,增加了管理人員的自由度和主觀能動性,圖書館(室)的人員配置也因此進行了相應的調整。
在給讀者帶來方便的同時,給圖書館(室)的圖書管理和架位管理增加了前所未有的工作量。讀者隨意將圖書放到各室甚至走廊。隨著閱覽人次的增加,由讀者的不自覺而導致圖書錯架,亂架率增加,圖書破損甚至丟失的現象時有發生,從某種程度上而言,甚至不利于館藏文獻的保護。全開放模式直接帶來的問題具體表現在以下兩個方面:(1)增大了管理人員整架的工作量,同時咨詢服務的需求內容也越來越廣泛;(2)給讀者及時找到所需圖書帶來了難度。
2.典型案例分析
圖書館(室)的服務應是“以人為本”的管理模式,通常會有“讀者第一”的服務口號,在現實中是又如何操作,真正做到讀者的貼心人的呢?
在這種開放模式下,由于前面所分析的那些錯亂架、圖書破損等問題,讀者在檢索系統中能夠檢索到某本圖書,但實際去借閱室時有可能找不到該書。遇到這種情況,有的館員看似很熱情,臉上笑瞇瞇的,三言兩語就把讀者打發走了。比如會說“有可能別的讀者在看,你過兩天再來吧”等話語,讀者也沒有辦法。但如果跑了幾次圖書館(室)都沒有借到想借閱的圖書,讀者也許會產生“圖書館(室)去不去都一個樣,想要的書借不到”的想法,甚至是產生潛在的不滿。其實這時,圖書館(室)的管理人員不僅態度要熱情,更應進行深層次的服務,要對找不到該書的各種可能情況加以分析,以便確實地給讀者一個滿意的答復。
下面可以對“書在庫可借,而書架上找不到”的各種情況加以概括,以便參考:
(1)讀者不熟悉相應索書號和圖書的排架規則,不知如何根據索書號在書庫里找書。管理人員需要引導或告知相應索書號所在的書架位置,并解釋書架的排放規則。
(2)讀者檢索到的是圖書條碼號,而不是索書號,無法查找。對此,管理人員要耐心解釋兩種號碼之間的不同,沒有必要動則“嗤之以鼻”。
(3)讀者檢索到索書號為帶“web”的,如“TP393/web”,這不是紙本圖書,而是電子圖書,需要瀏覽圖書館(室)網站上的電子圖書。有的管理人員甚至也不知道這種索書號的意義,所以也不知道如何尋找。從這點上來看,管理人員也應跟上時代步伐,學習相關的典藏規則和藏書知識。
(4)管理人員應及時查詢新書的條碼范圍,對于新的編碼號段的圖書通常需要到“新書架”上才能找到所要的圖書。
3.圖書館(室)文化環境
圖書館(室)擁有良好的文化環境優勢,是德育教育的重要前提,對德育教育課堂教學具有不可或缺的補償與保障作用。
3.1物質文化環境
圖書館(室)藏有大量人文類書刊,從哲學原理到文學藝術作品,從心理研究到道德修養,這是政治課課堂教學內容所難以包容的。精致的雕塑、名人名句、偉人畫像、書畫長廊、內容豐富的宣傳櫥窗、特藏展廳、本校名人學者文庫等,處處營造出一種濃濃的高品位、高層次的文化氛圍。
3.2行為文化環境
隨著教育制度和教學方法改革的不斷深化,學生利用圖書館(室)的時間會越來越多,對于培養學生健全的人格,圖書館(室)將發揮越來越重要的作用。身教重于言教,教育者的行為是無聲的語言。比如從事文獻服務的管理人員助人為樂的熱情服務態度,可以使學生感受到人間的愛心溫暖和世界的和諧美好,管理人員群體嚴肅認真的工作作風及讀者群體孜孜不倦的求知精神,對每個人都具有潛移默化的促進作用,這種教育者與受教育者自身及相互之間互動聯動的“群效應”,對于受教育者的教育作用是顯而易見的。
3.3制度文化環境
通過圖書館(室),學生不僅獲得學習方法的實踐體驗和能力訓練,而且道德意識和價值觀念也能受到潛移默化的影響,自主學習意識及自立自學能力、與眾共生意識及協同共進能力、自我教育意識及自控自律能力等都能得到鍛煉提高,是一種德與智、知與能全面發展的“完全教育方式”。
4.開展導讀工作建議
4.1更新導讀工作的原則
“圖書館(室)”的導讀原則應有針對性原則、實踐性原則和遷移性原則三項原則。第一,針對性原則。不同年齡階段的學生需求的導讀不同;不同個性,不同興趣愛好的學生需求的導讀也不同。只有了解讀者的異同才能把握好讀者對象的需求。實踐性原則是用導讀構建大圖書館的第二個原則。它包含自然和諧的閱讀氛圍,豐富多元的閱讀機會,生動有趣的閱讀活動。第三,遷移性原則。遷移有正遷移和負遷移之分。正遷移指課內知識向課外遷移,旨在培養學生舉一反三的發散性思維,提倡學生動腦、動手能力,改變理論脫離實際,倡導學生的應用能力;負遷移則是課外知識向課內遷移,旨在培養學生歸納性思維。
4.2加強圖書館(室)意識教育
強化圖書館(室)意識教育是開展導讀工作的基礎。圖書館(室)意識的形成,是人的觀念不斷更新、完善、發展的運動過程。圖書館(室)的生機與活力直接來源于人的自覺的圖書館(室)意識。學生對圖書館(室)意識增強了,就會產生對圖書館(室)的自覺追求,就會積極主動地關心圖書館、利用圖書館。現在中學生的圖書館(室)意識淡薄,主要是缺乏圖書館(室)知識教育。學生要利用圖書館,首先就要了解圖書館能提供哪些服務,他們怎樣才能夠查找、借閱到所需要的文獻。因此,圖書館(室)應通過各種方式向讀者介紹自己,通過導讀做好讀者教育,讓讀者對圖書館(室)有個基本認識。
5.總結
有效提高中學圖書館(室)讀者服務的質量是個永恒的話題,在中學圖書館(室)開架借閱的歷史階段,為了能夠為讀者提供更好的服務,交流是必需的,但方法也是靈活的,不必拘泥于某些約定俗成的條條框框,應在實踐的過程中合理使用新的成熟理念和技術,從而更好地為讀者提供服務,最終提高讀者的滿意度。
【參考文獻】
[1]付軍.開架借閱弊端對策新探[J].農業圖書情報學刊,2009,21(9):120-122.
關鍵詞:圖書館學五定律全開架模式服務
【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216(2015)09C-0078-02
《圖書館學五定律》(TheFiveLawsofLibraryScience)是世界圖書館學巨擘阮岡納贊于1931年撰寫的一本享譽世界的圖書館學名著,圖書館學五個定律被國際圖書館界譽為“我們職業最簡明的表述”。高校圖書館是為學校教學和科研服務的機構,其收集、整合文獻信息的根本目的在于使館藏文獻得到最充分的利用。目前我國高校圖書館全開架模式服務已成為主流,全開架服務較傳統的閉架和半開架服務具有很大的優勢,是一種全新的服務模式。這種服務模式是遵循圖書館學五定律,以人為本,以用為主的綜合表現,是履行圖書館教育職能和信息職能的具體實踐,是敞開圖書館大門,孜孜不倦追求圖書館服務質量的又一次進步。“五定律”是圖書館建設與事業發展的寶貴財富,理應成為高校圖書館全開架模式服務與管理的實踐指南。當然,全開架模式服務的施行,對圖書館、圖書館員和讀者提出了更高的要求。本文圍繞圖書館學五定律,對高校圖書館全開架模式服務與管理進行一些思考和探討。
一、“五定律”與全開架模式服務
知識經濟時代對人才素質提出了新的要求,作為人才培養基地的高校能否培養出符合時代需要的新型人才,是高校面臨的嚴重挑戰。圖書館作為大學教育的第二課堂,在人才培養中的重要性愈加凸顯。高校圖書館作用的有效發揮在很大程度上依賴于圖書館員職業素養和自覺能動性,依賴于圖書館服務過程的通暢、服務結果的圓滿、服務對象的滿意,依賴于科學的管理理念、制度和方法。全開架模式服務作為現代圖書館發展的產物應運而生,并深受廣大讀者的歡迎。目前,全開架借閱已成為我國高校圖書館讀者服務的主體模式。所謂全開架借閱,即允許讀者直接進入館藏書庫,自己挑選文獻的借閱方式。它“打破閉架借閱方式,改為實行開架借閱方式。實行開架借閱可以使讀者接觸到大量的書籍,從而開闊眼界,獲取廣泛的知識”。這種模式省去了中間環節,節約了讀者時間,又為讀者提供一個直接面對館藏文獻資源的機會,降低拒借率,提高館藏資源利用率,為“每本書有其讀者”的實現提供了可能性。讀者能自由地翻閱文獻,對文獻的內容可以有較為全面的瀏覽,直接面對書架并瀏覽相關主題或相關內容的文獻,為讀者創設了進行比較、挑選,更加自由選擇文獻資源的空間,消除讀者與館藏文獻資源之間的屏障。據讀者反饋,他們往往都會有意外的發現和收獲,查全率、查準率明顯提高,閱讀的興趣被激發出來。
信息時代對圖書館學五定律的重新審視,即:“圖書館提供參與、共享的人性化服務,圖書館沒有障礙,圖書館無處不在,無縫的用戶體驗,永遠的Beta版”。
二、全開架模式服務的措施和保障
圖書館學五定律是現代圖書館建設的基本原則,也是全開架模式服務的理論指導,如何把這種模式貫穿到圖書館服務工作的細節中,尚需要許多的服務措施和保障。
(一)完善檢索系統
目錄是反映全部館藏文獻信息資源、指導閱讀、檢索圖書的工具,是圖書館藏書與讀者之間的無縫鏈接,它能提供多種檢索途徑,具有揭示整體館藏文獻的作用。無論是全開架還是閉架模式服務都離不開圖書館目錄。我們知道,開架借閱模式較之閉架借閱模式有無法比擬的優點,但是開架并不能反映全部館藏文獻信息資源,不能因為服務模式的變革而忽視目錄的作用。現階段,各高校圖書館從滿足讀者利用檢索系統需求的角度出發,利用先進計算機技術手段具體設計、完善并建立檢索工具體系,從不同角度向讀者揭示館藏文獻資源,宣傳、推薦館藏,便于讀者找書,也便于圖書館工作人員向讀者介紹圖書館的館藏、檢索方法和規章制度等,更好地輔導他們怎樣利用圖書館。界面友好的檢索系統是實現“書是為了用的”,“每個讀者有其書”,“每本書有其讀者”,“節省讀者的時間”的充分必要保障。
(二)細節管理是關鍵
一個好的圖書館是有文化的圖書館。從物理層面看,琳瑯滿目的書籍注視著每一個進入者,文化氣息濃郁,撲面而來;從服務層面看,尊重平等、服務便利充分;從內部管理層面看,理解、體貼、民主的人文情懷。開架借閱彰顯著一個有文化圖書館的智慧與品質,它可以讓讀者在書海中自由地瀏覽,激發讀者的閱讀興趣,把圖書館員從簡單枯燥的來回為讀者找書的重復勞動中解放出來,提高服務效率。具體而言,圖書館員要在服務理念、文獻資源建設、借閱制度、技術保障、學習環境、服務藝術、無障礙閱讀及職業素養等每一個細節上下足功夫,從細節做起,執行有力、落實果斷,秉承簡單的事情重復做,重復的事情堅持做之精神,體現細節服務的精髓,細節是全開架模式常青并持之以恒且不斷生長的關鍵因素。
(三)志愿服務和監督管理
圖書館的使用者是一個多元的群體,單靠圖書館宣布條條框框,其管理并不盡如人意。實踐證明,通過志愿服務的形式,吸納大學生讀者參與圖書館管理是可行的。高校圖書館聘用學生館員參與圖書管理工作,通過建立健全學生館員制度,規范學生館員的行為,加強他們圖書館“主人翁”的意識,使其在圖書館服務實踐中鍛煉成長。讀者是圖書館的主人。全開架借閱模式施行后,圖書上架、整架成了既繁重又枯燥的工作,學生館員參與圖書上架和整架工作,在一定程度上緩解了圖書館工作人員的不足,減輕了圖書館員的工作強度,加快了圖書流通閱覽的速度。而且學生館員既是管理者又是讀者的雙重身份,使他們成為離不開圖書館的“圖書館人”。圖書館的發展會對學生館員提出新的要求,學生館員的監督管理和學生館員的業務學習應當受到關注,針對學生館員志愿服務中存在的問題,圖書館要采取相應的對策并進行探討。
(四)信息素養教育
各高校圖書館開展了各種形式的、生動活潑的信息素養教育活動,為讀者了解圖書館、認識圖書館、利用圖書館創造條件。開展信息素養教育必須樹立圖書館教育系統理念,不局限于學校教育、課堂教學的層面上,活動形式應圍繞著服務與育人的有機綜合,在館藏建設、讀者服務、制度管理、學習環境、技術手段、信息素養等方面,明確圖書館能夠做什么,圖書館員應該做什么,讀者應該做什么。圖書館的發展、圖書館員的成長、讀者的成長證明了“圖書館是一個生長著的有機體”,圖書館員、讀者信息素養的共同提高才能夠真正實現“圖書館學五定律”五位一體的的戰略目標與效果。
三、全開架模式服務的兩個觀念誤區
全開架借閱改變了圖書館的服務方式和手段,也改變了圖書館的管理模式。但是,這種改變不應只是方法上的革新,它不只是解決了文獻傳遞過程中讀者獲取信息的方式,更重要的是圖書館職能和“讀者至上”理念在圖書館學五定律指導下得到進一步加強。全開架模式服務推行后,在流通服務環節出現了認識上的誤區。
(一)讀者自己服務
全開架借閱較之閉架服務免去了圖書館員頻繁的跑庫負擔,化解了閉架服務拒借現象發生時對圖書館員的埋怨和不信任,全開架借閱給讀者創造了新的利用圖書館的環境。然而全開架借閱不是讀者單方面的事情!它要求圖書館公共檢索目錄與處于待借狀態的文獻一一對應,方能充分滿足讀者需求。但現實是讀者在公共檢索目錄上查到文獻,在相應的架位上卻找不到,讀者不滿意,他們覺得全開架借閱模式并沒有帶來受益最大化,有時會更麻煩。究其原因不外圖書館服務工作不細致、不到家或讀者對圖書館館藏不熟悉等,圖書索書號錯誤、錄入數據有誤、亂架、人為藏匿、丟失等問題都會導致這種現象的產生。簡單地將全開架借閱模式理解為讀者自己去找書將是致命的,它將蠶食是圖書館的規章制度和規范管理,圖書館員的服務熱情和智慧,讀者至上只能成為空談。
(二)借閱服務是簡單勞動
人們通常認為圖書館的借閱服務是簡單勞動,實踐性、操作性很強,沒什么技術含量。其實,在知識經濟的今天,圖書館員無論從事行政管理、借閱管理、參考咨詢還是技術服務工作,均被賦予了知識管理者的內涵。知識管理者要與師生更緊密地合作,為完成教學和研究任務發揮更積極的作用;要向師生傳授信息檢索技能,使他們及時分享圖書館的信息資源等。形式上簡單的借閱工作知識含量不小。例如,不同的讀者在書架前的閱讀心理是不同的,我們如果了解讀者的閱讀心理,借助現代化技術處理好各種閱讀需求,做到熱情、主動,可以讓“節省讀者的時間”成為實實在在的智慧服務。又如,全開架借閱使得拒借率的界限相對模糊,有時是隱形的,如何確定讀者需求是否得到滿足,值得我們在工作中進一步觀察與思考。再如,現在圖書館多是大開間、全方位開放的布局模式,受書庫大、圖書多等環境影響,讀者往往更愿意和圖書館員交流,圖書館員親切的服務態度,準確、迅速的咨詢能力以及盡可能多地掌握一些學科知識是進一步完善全開架服務的重要內容,也是圖書館發展的要求。計算機借閱代替手工借閱方式,開架代替閉架是服務方式的轉變,并不意味著提供給讀者的服務是高水平的。
圖書館學五定律是對圖書館工作的高度濃縮和概括,對指導圖書館讀者服務工作具有重要的意義。全開架借閱服務模式體現了圖書由“重藏輕用”“藏用并重”向“以用為主”的變革過程。今天,圖書館已進入到自動化、網絡化時代,五定律依然涉及現代圖書館建設觀念、結構、技術、管理等各個領域的幾乎全部問題。“書是為了用的”“每個讀者有其書”“每本書有其讀者”“節省讀者的時間”“圖書館是一個生長著的有機體”準確地把握了圖書館作為人類文明的產物與發展工具的載體特征,被賦予了適應社會的發展和需求及與時俱進的當代解讀。可以預見,全開架借閱將會在圖書館廣泛開展。
參考文獻:
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關鍵詞:圖書館;組織結構;軍隊院校
中圖分類號:G259.72 文獻標識碼:A
圖書館是院校教育系統的重要組成部分,它能讓教員和學員從這塊知識沃土中汲取營養。作為圖書館從業人員,如何為院校教學和科研做好服務保障工作,為讀者提供資料借閱服務,從管理上講,圖書館組織結構直接決定著圖書館功能與作用的發揮。近年來,隨著信息技術的飛速發展與軍隊院校教育改革的不斷深化,我軍院校圖書館建設面臨著挑戰和機遇,其中有一關鍵環節,是圖書館組織結構體系的完善。在這一領域,加強對外軍院校圖書館的先進管理模式和管理理念研究,并借鑒于我軍院校圖書館管理模式的構建和完善。
一、中美軍隊院校圖書館組織結構體系比較
(一)圖書館組織結構形式比較
美國軍校圖書館采用的是扁平式組織結構形式,如圖1所示。它實行的是上下互動的管理過程,主要通過合作、協商和伙伴關系確定認同共同的目標,從而實施對圖書館的管理。權力分布在多個主體,強調共同目標基礎上的參與、協商與合作。
圖1 美國高校圖書館組織結構
我軍院校圖書館大多采用直線式組織結構形式,如圖2所示。以裝備學院圖書館為例,其管理層次從上至下依次為:館領導——業務部門——組——個人。館長管部門主任,部門主任管組長,組長管下屬員工,垂直指揮、單線聯系、層層負責。這種結構具有穩固不變、組織決策職權高度集中的特點。是一種按業務過程和資源結構劃分的相對封閉式的組織體系。
圖2 裝備學院圖書館組織結構
(二)圖書館業務工作比較
美國軍校圖書館直接由不同專業的圖書館員承擔不同學科書刊的采、編、參考咨詢一條龍服務工作。由于完全按照知識的學科劃分,所有館員都處于和用戶信息廣泛交流之中,也就是將注意力投放在用戶身上,通過調查用戶需求來確定自己的服務范疇、內容和標準。按學科劃分就是將傳統的職能部門整合為一體,對大多數服務和操作性問題負全部責任。該模式真正體現了圖書館“讀者第一,用戶至上”這一永恒的主題。我軍院校圖書館盡管也倡導“讀者第一,服務至上”的理念,然而,傳統圖書館的組織結構并不能適應這種要求,圖書館整體組織結構中只有少數流通部的工作人員從事知識的直接傳播工作,使得文獻資源建設缺少和讀者借閱需求的交流,難以根據讀者的需求動態調整資源配置,使得文獻的采集缺乏針對性、適用性,文獻的目錄組織缺乏針對性、時效性。另外,工作部門之間分工細、橫向聯系少,且均以文獻為媒介,工作效率不是取決于人的能動性,而是決定于文獻量的多少。部門之間的業務協調全靠領導,往往是很簡單的一件事,也要逐級向上匯報,領導指示下達后,各部門之間往往不是相互激勵,而是相互制約;不是相互交流,而是相互封閉,降低了工作效率。
(三)圖書館館員管理模式比較
美國高校圖書館先進的管理體系使得人人都是管理者。因為,就整個圖書館工作人員而言,上至館長,下至圖書館一般工作人員在本質上都是文獻信息資源的管理者,都在圖書館整體社會功能的實現過程中發揮著不同的、但又不可或缺的作用。圖書館要得到可持續發展,不僅需要館長的創新思維和創新意識,更需要其他工作人員的創新思維和創新意識。
我軍院校圖書館自上而下、單向直線式的組織結構,這種組織結構形式,使得每個人只對自己的上級負責,部門之間往來甚少,相互之間缺乏交流,各部門人員只知道完成自己的工作,不關心圖書館整體功能的實現。處于塔尖的館長的決策作用十分關鍵。
(四)圖書館館員職能設置比較
美國高校圖書館對各類專業技術人員都有明確的崗位職責要求,并對館員提供必要的培訓。由于每個學科圖書館既要負責有關學科文獻的預定、購買、檢索、咨詢,又要負責學科課題,承接學科項目,因此每個館員即是全才又是專才。其工作人員大多可以分為4個層次:一是管理人員;二是館員;三是輔助人員;四是勤雜人員。
我軍院校圖書館工作人員通常按照傳統的文獻采集、編目、流通等職能分工,少有變動,常年進行一兩種工作,造成了工作人員的視野狹窄,能力單一,無法從事現代化圖書館館員所需要承擔的復合型的工作。另外,此分工方式也造成了館內人員出現忙閑不均。
二、美國院校圖書館組織結構對我軍的啟示
(一)結合院校性質和規模,構建合理的組織結構
我軍的軍情與美軍不同,圖書館運行機制和人力資源結構也與美國存在差異,但有些理念和經驗還是值得我們去思考、學習及借鑒。
應該結合圖書館的館情,具體問題具體分析。對于規模適合的中、小型高校或專業圖書館,如果人員或機制等條件具備,可以采用矩陣結構。但是對于一些功能復雜的大型圖書館,可能更適合把等級結構與矩陣結構相結合,采用混合形態的組織結構,即圖書館的整體構架仍采取等級結構,但在局部范圍采用矩陣結構。
(二)完善業務分工,建立學科館員制度
要提高圖書館的信息服務水平,提供針對性強的信息服務,就需要在原有業務的基礎上建立一個圖書館和各學科讀者之間動態、交互的信息服務模式,使圖書館可以及時準確地了解讀者的信息需求,也使讀者全面充分有效地利用圖書館的信息、資源。這就要求圖書館要設置一定數量的與學校專業相匹配的學科館員。學科館員利用自身專業知識背景和信息檢索能力,為讀者提供針對性強、效果良好的輔助和指導,使讀者有效地利用館藏信息資源,滿足他們深層次的信息需求。同時學科館員還可以協助采訪部門進行館藏資源建沒,衡量學科的整個館藏情況,彌補那些重要的館藏缺口,以實現館藏發展的最優控制。
(三)轉變管理模式,下放決策權
在新形勢下,軍隊院校圖書館領導應認清自身角色,把日常工作的決策權更多地下放給每個員工,讓他們增強整體觀念,更加重視自身的責任。館長從原來的事無巨細的日常工作中脫身,才能有更多的時間感受內外環境的變化,著手形成靈活的機制,隨時了解時代的發展對圖書館的要求,上下一條心,做出有利于圖書館發展的決策。
(四)重視隊伍建設,提高服務能力
要塑造一支與全球信息化迅猛發展相適應的人才群體要從以下三方面入手:一是引進各種高層次的專業人才,如網絡專家、各學科的咨詢專家等。二是提高工作人員的自身素質。根據圖書館建設需要,有計劃的安排工作人員參加業務培訓;根據讀者需求,有針對性的提高工作人員專項業務能力。多法并舉,培養既具備專業的學科知識背景,又能運用這些知識開展學科化知識服務的高素質學科館員。三是要建立讓每一位館員都機會施展才能的激勵機制,調動館員的積極性和創新性,將激勵管理理論應用于高校圖書館管理之中。
三、結語
總之,面對新的挑戰,我軍院校圖書館必須應對各種影響因素,打破傳統思維模式,要在吸收借鑒世界先進管理模式和管理理念的基礎上,不斷創新和實踐,努力構建既適應時代要求又科學合理的管理模式,為我軍院校圖書館的發展做出更大的貢獻。
參考文獻
[1]李紅.建立“學科館員”制度,深化高校圖書館服務工作[J].科技資訊,2011,(26).
【關鍵詞】信息時代;圖書館;讀者服務
中圖分類號:G252 文獻標志碼:A 文章編號:1007-0125(2017)07-0290-01
隨著社會的發展,人們的生活節奏越來越快,信息化時代的到來使得大量網絡資源信息依附于移動端,呈現出了更新快、使用方便、不受時空限制的巨大優勢,電子信息化圖書閱讀方式越來越為人們所接受。
一、信息化時代圖書館讀者服務的現狀
(一)讀者閱讀習慣改變。隨著信息化的發展,網絡工具日漸普及,網絡信息化資源的共享性增強,讀者不需要去圖書館也能觀閱到自己想要的書籍。相比之下,傳統紙質圖書借閱方式復雜,耗時長,效率低下,弊端越來越明顯。再加上圖書館收藏的紙質書籍一般情況下更新速度較為緩慢,受圖書館館內空間限制,使得圖書館館藏圖書資源往往不全,部分珍貴的圖書資源更是以收藏的形成存在,讀者根本沒機會借閱,使得讀者對于圖書館的需求逐漸減弱,去圖書館的人數也在減少。
(二)圖書館服務理念落后。傳統圖書管理員的工作大多為圖書的采購、收藏整理以及查閱,由于其快速性、準確性均達不到信息化的要求,導致這些服務很難適應信息化讀者的需求,讀者滿意度往往不高。加之部分圖書管理員自身素質偏低,對于計算機的操作知識不了解,這對圖書館的服務質量也有所影響。
(三)圖書館服務意識不強。很多圖書管理員的工作還停留在傳統的柜臺式服務上,即管理員在柜臺內,讀者在柜臺外,其工作主要停留在為讀者提供檢閱服務、借還圖書服務等傳統的工作上[1],缺少了與讀者的互動以及對讀者的主動交流互動,失去了主動參與到讀者個性化需求服務中的機會,很大程度上無法了解讀者需求與滿意度情況,也無法清楚地了解自身工作的不足。
二、信息時代圖書館讀者服務的革新方式
(一)提高圖書管理員服務意識。信息化時代的發展,對圖書管理員的要求也有所提高。他們除了需具備基本的職業素養,提高自身職業道德,愛崗敬業、盡責盡職外,還要在原有的圖書專業信息基礎上培養自身的信息化水平以適應信息化時代的要求[2]。在工作中要改變以往被動服務的工作習慣,主動借助網絡信息平臺與讀者進行溝通交流,主動關注讀者需求以及自己的工作。圖書館要對圖書管理員進行培訓,使其掌握基本的電子信息檢閱以及基礎的計算機知識。
(二)加強信息化圖書平臺的建設。信息化時代的到來,使得讀者的閱讀習慣得到很大改變。圖書館檢閱工作已不僅僅停留在傳統紙質圖書上,大量的數字化文獻都可借助互聯網將數字化信息傳至全世界。除了傳統的紙質圖書借閱外,圖書館還可以利用網絡平臺的分享功能,使得用戶能享受到開放式的圖書館服務。尤其對于一些珍藏的資料,讀者借助網絡資源甚至移動終端便能享受到更多的收藏與學習[2]。
(三)開展以讀者為中心的服務模式。在信息化和知識化的社會發展趨勢下,圖書館若不能與時俱進更新服務,在強大的競爭中必然會被淘汰。只有樹立以讀者為中心的服務理念,才能與時俱進適應信息化的發展,完成從文獻傳遞到知識傳遞的轉變。高效、便捷的查詢服務是網絡化圖書檢閱服務的要求,加上讀者對于圖書檢閱的移動端需求的增加,使得便捷的移動端檢閱功能得以發展。圖書館可以借助于網絡信息平臺與讀者進行互動交流,例如建立讀者反饋制度了解讀者對于信息化服務的評價,并進行滿意度調查,通過讀者反饋來完善圖書管理服務,同時根據讀者的閱讀習慣與喜好,為不同的讀者制定個性化的服務。
三、結束語
隨著信息化時代的到來,電子信息資源與網絡共享的便捷性及移動終端的便利性,使得圖書資源的使用幾乎不受時間與空間的影響。傳統的圖書服務相對來說顯得較為落后,加之圖書管理員的服務理念落后、服務意識不夠強,導致圖書館的競爭力大幅下降。信息時代圖書讀者服務的革新首先要提高圖書管理員的服務意識,在提高自身素養的基礎上主動改變傳統的服務方式,同時圖書館要加強網絡資源的建設,將電子信息資源的使用普及到圖書管理工作中去,使得讀者能更好地享受電子信息化圖書資源。同時要開展以讀者為中心的服務模式,主佑攵琳囈行互動交流,以便能與時俱進,滿足讀者的個性化需求。
參考文獻:
[1]成東娥.關于信息時代圖書館讀者服務工作的思考[J].傳媒與藝術,2014,(17):105-109.
關鍵詞:工學結合;圖書館;信息服務
高等職業教育走工學結合之路是深化教學改革、實現人才培養目標的必然選擇。作為信息中心的圖書館在學校推行工學結合人才培養模式的背景下, 要充分利用好自身的館藏文獻資源、優質教學資源和網絡信息資源,為學校的教學科研提供信息服務,培養學生的信息意識和獲取、利用信息的能力,必須優化信息服務。
1 工學結合的人才培養模式
工學結合是將課堂教學與直接獲取實際經驗和實踐能力的生產實踐、技術開發、實際應用進行有機融合的開放式教育模式,是學校將“教學做”一體化的教學策略應用到教育教學工作當中,以提高學生動手實踐能力、應用開發能力和職業競爭能力為出發點,應用工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等方式增強學生能力的教學模式,保證教學內容盡可能與社會生產、生活保持同步,與具體的職業實踐相對應,在教學中加強實用性。高等教育要適應社會發展,在人才培養的模式上要從傳統的“知識灌輸型”
向“能力構建型”發展。 面對社會變革的挑戰和人才培養的競爭,全面提升學生的學習能力,培養學生具有一定專業技能、再學習的能力和創造能力,在“學習型社會”中努力提升和創新,能適應以后的工作和生活,為終身學習打下堅實的基礎。
2 工學結合模式下的信息服務
圖書館工作是信息資源開發利用的基礎和前提,沒有對信息資源的建設,就談不上開發和利用。 圖書館信息資源的數量和質量、組織和管理水平直接反映圖書館服務水平的高低。 隨著圖書情報事業的發展,圖書館館藏的類型發生了很大的變化,除了傳統的書刊、報紙、專利資料、政府出版物等,還包括電子期刊、光盤、音像資料等,以及自建特色數據庫,非印刷型數字資源在館藏中的比例日益增多。 作為信息資源中心的圖書館,承擔著為學校教學科研收集、存儲、加工、傳遞信息的任務。
圖書館作為重要的平臺,是學校教學科研工作順利開展的保障,在學校人才培養工作中擔負著重要職責。 課堂教學是一種知識的傳授過程,而圖書館的閱讀活動以及其他多種形式的校園文化活動,更多的是一種思想影響和熏陶過程,其他的教育手段往往無法達到這樣的作用和效果。圖書館依據工學結合模式的要求進行正確定位,主動搞好科學服務,大力進行特色建設,積極參與學校的教學科研以及人才培養的全過程,提供富有高等職業教育特色的圖書文獻和信息咨詢服務,引導和培養學生選擇職業的能力,為學生的創業、就業和可持續發展服務,在培養學生高素質、善創新等方面發揮因勢利導的重要作用,促進圖書館服務效率進一步提升。
3 高職圖書館信息服務的新舉措
3.1 建立與工學結合相適應的館藏體系,注重專業性、實踐性、品牌性
圖書館典藏具有自身特點和規律,各環節之間有較強的關聯性,搞好館藏資源建設是圖書館提供信息服務的基礎,需要集思廣益、長遠考慮。以前圖書館采購新書,多希望以較少的經費購買較多的書籍,或是根據館藏結構進行均衡配置,有些書籍因為價格昂貴,放棄采購的情況也時有發生,結果造成只求圖書數量而圖書質量良莠不齊,書籍借閱率也沒有得到足夠重視。 工學結合模式下,圖書館更加注重館藏體系建設,精挑細選,合理化解資源豐富性與經費有限性的矛盾,積極采取措施配合學校教學科研與實踐。
3.1.1 重視設置專業性書庫
針對理工類專業實踐性強、操作性強的特點,可以設置“理工類流閱一體”書庫配合學校的實驗實訓建設,在書庫中設置理工類書刊、光盤、期刊雜志,加強實驗、實訓、工具手冊、行業標準等書刊的采購力度,注重實踐性教學資料的配備;針對藝術系讀者,專門設置了“藝術設計”書庫,放置有關藝術設計、裝潢裝飾、繪畫書法、鑒賞收藏等方面的專業圖書,加強設計案例等書刊的采購力度。 與書商進行協商,增加專業教師參加大型書展、專場圖書供貨會的機會,增加專業教師現場挑選圖書的機會, 通過書刊采購信息反饋等交流方式, 邀請各系學科帶頭人或教學業務骨干共同參與文獻采購活動,兼顧經濟性與具體實踐要求。
3.1.2 重點采購實踐性書刊
注重購買國內外先進的生產實踐和社會實踐等方面的高職教育相關文獻, 及時收集購買各專業實踐教學涉及的國家標準、行業標準,以及職業技能考核規范,市場準入準則等,加強實驗實訓教材、參考書的采購,多采購教師和學生真正想要看、真正用得著的書籍,切實滿足實踐性教學環節的用書需求,保證相關學科資料的系統性、完整性。
3.1.3 重在保證品牌性館藏
任何圖書館都不可能將世界上出版的全部文獻都收藏齊全、面面俱到,為教學提供切實可行的文獻信息服務、有條件有選擇地進行文獻典藏對于高職院校圖書館顯得尤為重要。依據學校重點學科、品牌專業、精品課程的實際需要,圖書館有側重地購買資料文獻,突出學校特色,提高館藏資源質量,保證品牌建設需要。
3.2 數字資源建設先試用后對比,再購置先進的數字媒體出版物
數字資源是在紙質文獻整合基礎上的數字化、電子化,信息量更大,涉及面更廣,因此其訂購就更加要求有系統性、連續性。
由于數字資源單個采購成本較高,一次性投入較大,購齊所有的數字媒體出版物幾乎是不可能的, 因此在購買各類資源庫時必須要有針對性和選擇性。 面對市場上種類繁多的數字資源,圖書館的采購不能光求數量,更要講究質量,統籌兼顧、突出重點,調整各類型資源采購經費的比例,確定購買思路與方向,既要性能穩定、使用方便,還要經濟適用、合理高效。例如我院多年來,圖書館經常與各系部主任、教研室主任、學科帶頭人、骨干教師和溝通,及時了解和掌握各專業人才培養方案與教學科研動態, 廣泛聽取建議和意見,致力于數字資源的購買和升級,先進行試用再加以對比,先后購置了“中國知網”、“超星”等數字資源。
3.3 貼近院系品牌專業創建特色數據庫,為實踐教學提供資源保障
圖書館的信息服務為學校的教學科研提供重要的參考咨詢, 網絡信息資源的開發和利用直接影響著教學科研的質量和效果。未來幾年,我院圖書館打算加大投入,大力進行特色化建設,對信息資源進行收集、整理、加工、傳播、管理、利用、開發等,不斷實施增值服務,建成了自建特色數據庫,對加強校園文化建設,營造濃厚的校園學術研究氛圍,挖掘地域文化和歷史文化精華,更進一步提升和創建校園文化特色和品牌具有現實意義。
圖書館緊密聯系學校的教學實踐,按照專業設置、學科類別、課題項目,開展信息的組織、檢索和傳遞利用服務,加強與院系間的交流與合作 ,在現有自建特色數據庫的基礎上, 實行貼近教學需求特點和有助于提升品牌特色的服務模式, 積極為教學實踐第一線提供專業性的定題信息資源服務。 例如我院目前與藝術設計系正在加強溝通交流,準備進行重點專業的數字化資源開發建設工作,對信息加以集中、分類和利用,從中提煉出有針對性、有深度的部分,提供裝潢裝飾、影視廣告、藝術設計、信息傳播等主題全面系統集成化的內容,希望藉此為用戶的教學和研究帶來新思維、新創意。
3.4 開展豐富多彩的專題講座活動,提高信息素養和操作技能
老舍先生說過:“一個藏書多而用書少的圖書館不見得是好圖書館,一個用書多而不教人們怎樣用書的圖書館,還不見得是好圖書館。 ”圖書館的閱讀活動和其他多種形式的教育活動,對讀者的影響往往是細致入微、潛移默化的。 網絡的發展帶來海量的信息增長,這些信息更多是以多元的形態呈現,讀者在利用網絡時,面對海量信息,往往會無從入手,出現信息迷航現象。 圖書館定期進行館藏資源介紹和咨詢服務,開展專題培訓講座、網絡資源導讀,可以提高讀者的信息獲取意識和信息利用能力。
學校的課程規劃和教學安排不可能囊括所有知識結構和操作技能, 豐富的圖書館藏是讀者獲取信息的有效來源和便捷途徑。 相當多的讀者對新書介紹和推薦導讀非常重視并按圖索驥,圖書館經常以宣傳通告和網頁形式推薦圖文并茂、 深入淺出的優秀教材,不斷提高讀者獲取所需文獻的效率。 圖書館還經常開展豐富多彩的讀書活動, 利用圖書館網站建立人性化的檢索界面,指導讀者正確使用和合理操作,開展有利于提升讀者信息處理能力的輔導培訓, 提高師生信息素養, 高效利用信息資源。
參考文獻