電子商務頂崗實習報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務頂崗實習報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務頂崗實習報告范文

高職電子商務專業課程應根據專業人才培養目標，按照精要、實用的理論教學體系，能力主導的實踐教學體系，全方位滲透的綜合素質養成體系的三大體系進行設置。營銷、管理、網站開發和維護、信息處理等方面都要有所體現，尤其是營銷、管理、信息處理等課程在實踐教學中更要努力引進新內容，保證知識不斷更新，使實踐能力要求始終與社會需要保持一致，實踐效果能滿足企業實際需求。

(二)教學實踐

教學主要由理論教學和實踐教學兩部分構成。理論教學以知識傳授為主，實踐教學以技能、技術培訓為主。由于電子商務很強的應用性，實踐環節也自然地成為教學環節中的重要部分。學校采用的實踐教學方式一方面是實驗室實訓，另一方面是校外實習。要加強實踐教學，除了實驗室實訓和校外實習方式外，還必須搭建相應的實踐環境，把校內實訓企業化，把校外實訓教學化。校內實訓包括生產性實訓和非生產性實訓。校內生產性實訓可以注冊公司；校內非生產性實訓可以是模擬教學軟件實訓或工作情景仿真（工作室）模擬實訓。電子商務專業實驗教學是通過軟件模擬操作，使學生對電子商務的實務運營有較深刻的認識，以達到電子商務實踐環節要求。模擬實驗需要涵蓋電子商務的典型模式、網絡營銷、網絡貿易、電子合同、物流管理、網上銀行、電子錢包、網上證券、EDI中心、自助建站開發平臺、企業網站創建、企業內部工作等環節的運作，還要具有較強的操作性，與實際緊密聯系，真實地模擬出實際操作的關鍵環節。所謂工作室是在校內實訓基地設置電子商務運營所涉及的所有工作部門的真實的崗位，對各崗位任務進行說明，同時對任務所需的知識和技能進行說明，進行應用全面的專業綜合訓練。由營銷、物流、網站建設等多名相關學科教師共同上課，讓學生充分了解工作過程中的所有工作崗位任務、掌握完成任務所必需的知識和技能，讓學生在每一個工作部門進行輪崗實訓，掌握每一崗位的技能。同時，還要對每一個工作過程進行見習，對實際工作情景進行了解。校外實訓包括崗位實訓和實習。學生在校學習期間要到校外實訓基地進行短期實訓，并由實訓指導教師或聘用工作單位的一線專業人員進行指導教學。實習是教學的重要環節，時間為一學年。由于電子商務是一個新興的領域，其發展程度和地區的經濟有著密切的聯系，因此實習選擇發達城市為突破口，在省內及發達地區建立實習就業基地，采用訂單實習、頂崗實習、頂崗就業實習、自主實習、創業實習等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進行實習工作。實習期間制定實習教學計劃，安排專業教師或實習單位的專業人員進行實習指導。

（三）課程管理和考評

第2篇：電子商務頂崗實習報告范文

為了更好了了解社會、進入社會，也同時去了解廣州這個城市，我獨自一人去了廣州。當然了，在廣州那里是有朋友可以依靠的，不然去了那邊也不知道怎么辦。

一、社會第一步

作為一名學習網絡工程專業的學生，我并不想這個暑假跑到什么工廠里面做事情賺一些錢，畢竟對于我們來說賺錢暫時不是第一要務，而是為了學東西，為了多接觸這個社會，如果進入了工廠里面就沒有什么時間到外面多跑下啦。

嚴格的說來，這是我第一次勇敢的面對這個社會，制作個人簡介、在網上找實習崗位、打電話、跑去面試、一個個的單位的去找。我想找到一個和我們專業相關的工作，然而一個星期的時間過去了，工作的事情還是沒有眉目。當然了，我心里并不是很急，因為在這個過程中我走了相當多的地方，也看到了許多不同的人，這對于我而言也是一個難忘的經歷，雖然并不美好。

功夫不負有心人，在一個好心的陌生人的推薦下，我得到了一個機會很大的面試機會。經過一番準備，我到了廣州市天河區科技街b座1707室進行一次讓我有點小緊張的面試。面試我的是總經理劉海燕，就像我好朋友告訴我的一樣，她問了許多面試的經典問題，像自我介紹、為什么要選擇這份工作、家庭背景以及自己的缺點等等，還好我之前有準備，回答的自認為還可以咯。半個小時后，經理告訴我，明天再來一趟，和技術的經理聊下，如果沒有問題的話明天就可以正式上班啦。

最后的結果不用說大家都知道，不然也就不會有我這篇文章的出現了。

二、公司介紹

廣州市嘉逸信息技術有限公司是一家專業從事計算機設備的銷售與技術服務、承建校園公共廣播系統及多媒體會議系統工程的it企業。公司成立于XX年，注冊資金100萬。經過的連續四年的努力(XX、XX、XX、xx、xx)， 在做好產品銷售的同時，公司認真貫徹“以客戶為中心，為客戶創造價值”的經營理念;嘉逸公司憑借良好的信譽與服務，成為科技園高新企業。

公司現有員工三十多人，擁有高級工程師、碩士等高級人才，還有一批獲得各種專業資格認證的工程技術人員。在技術咨詢、方案設計、項目管理、應用系統開發等方面擁有一支高素質的專業化的人才隊伍。

公司自成立之日起，就秉承“以信為本，超越滿意”的創業信念，以用戶為中心，以顧客的需求為導向，以向用戶提供一流產品、優質服務為目標，精益求精，不斷進取。憑借良好的信譽和服務迅速在競爭激烈的it業界成長，在客戶與同行中建立了良好的口碑，樹立了專業銷售服務的企業形象。

嘉逸公司是教育、政府、軍隊、證券、企業等眾多行業的信息系統集成商、應用系統開發商和解決方案提供商，同時是中央政府采購協議供應商、廣東省政府采購協議供應商、廣州市政府采購協議供應商，是聯想、ibm、三星、長城、松下、日立、三洋等產品廠商在廣州市信息工程招投標中心的授權供應商 。公司與國內外著名it品牌廠商保持緊密長期的合作關系，銷售主要產品有ibm、hp、聯想等國內外知名品牌的服務器、存儲、商用臺式電腦、筆記本電腦。以及松下、日立、epson 、sony 、三洋投影機產品;在網絡基礎平臺建設、公共廣播系統開發、安防監控和視頻會議系統設計等方面積累了豐富的項目實施和管理經驗，有眾多成熟的方案和成功的案例。在系統集成方面，為客戶提供系統應用解決方案的設計與實施，涵蓋計算機信息系統集成、安全防范工程、政府決策支持系統、面向過程的工作流系統、網絡系統工程、智能建筑系統集成、電子商務系統、vod視頻點播系統、視頻會議系統、遠程教育系統、無線通信系統等領域，憑借在高新技術領域內的優勢及快捷周到的售后服務在政府教育及許多行業和領域為用戶提供了先進、系統的總體解決方案，滿足客戶對信息化建設的需求。

編輯推薦：

小編推薦：標準實習報告格式

暑假實習報告

實習證明大全

第3篇：電子商務頂崗實習報告范文

20xx年x月x日，我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx

xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

感受xx公司文化

來到xx后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。

第4篇：電子商務頂崗實習報告范文

（1.上海外國語大學，上海200083；2.上海工商外國語職業學院，上海201300）

摘要：職場英語口語能力的培養在以就業為導向的高職高專教育中占據重要地位。本文結合課程創生的理念，分析、探討了如何通過拓展第一課堂、創建第二課堂、合理開展實訓和加強有效實習的方式培養學生的職場英語口語能力。

關鍵詞 ：職場英語；口語能力；高職高專；課程創生

中圖分類號：H319文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）04—0089—02

基金項目：本文為上海高校青年科研骨干培養計劃（“晨光”計劃）“高職學生職場英語能力培養途徑之探索”（項目編號11CGB30）的研究成果之一。

收稿日期：2013—11—15

作者簡介：左秀媛（1983— ），女，山東臨沂人。上海外國語大學博士在讀，上海工商外國語職業學院，講師，研究方向：英語教育。

高職高專培養高素質技能型人才的目標決定其英語教學更加注重培養學生的職場英語能力。職場英語能力指的是在職場情境中應用英語的能力，涵蓋聽說讀寫等基本語言技能，包括在日常工作中運用英語進行基本溝通交流的能力和在專業場合中使用英語術語開展工作的能力。研究表明，職場英語能力的高低對學生的擇業就業從業都有重要影響，較高的職場能力是很多涉外企業的敲門磚，也是畢業生在企業中長足發展的助推器。但目前多數高職高專畢業生的職場英語能力，尤其是口語能力仍難以滿足崗位需求，［1］高職高專當前的英語教學模式尚不足以達成預期培養目標，還需進一步的調整與完善。

一、打破傳統課堂的教學理念，延伸教學空間

（一）職場情境在課堂教學中層層滲透

合理的課程設置、切合實際的教學目標、合適的教材、科學的教學方法和評價體制等都是實現職場口語能力提升的重要保證。但最重要的是教師和學生對于現有資源的整合構建，他們在“課程創生”中起著關鍵作用。［2］

以上海工商外國語職業學院為例，該學院在分析語言學習規律的基礎上，提出了“基礎英語—通用職場英語—專業職場英語”的職場英語培養模式。模式提出以后，各個階段的落實情況如下：

1．基礎階段，強調學生基本功的夯實，話題仍以基本日常會話為主，但教師在日常會話中會導入職場情境，讓學生在職場情境中開展會話。以“自我介紹“話題為例，一般教材中的會話練習主要涉及親朋間的介紹。教師可在這些情境外增設面試中的自我介紹和新老同事間的相互介紹，讓學生在生活場景和職業場景中分別展開會話，并對比兩種場景下會話的區別。職場情境的導入一方面可以提高學生的職場意識，另一方面彌補了話題熟悉度高、趣味度打折的問題。

2．通用職場英語階段，培養內容主要針對職場中通用的英語會話交流。在繼續夯實學生英語基礎的前提下，重點向職場通用英語傾斜。在上海市科研課題資金的支持下，我院編寫了《通用職場口語》校本教材，話題涉及求職和入職溝通等內容。透過高職畢業生的視角，借助情景會話的方式幫助學生初步了解職場環境，感受從入職到職場新手再到職場熟手的過渡。課堂教學方法主要采用任務教學法，教師一般以話題為導向，分組安排任務：查閱圖書及互聯網資源獲取話題相關信息；結合校本教材中提供的示例情景對話，編制小組對話；課上通過角色扮演等方式展現任務成果。每項任務的分工和執行過程都要明確闡述，以便納入成績考核中。

3．專業職場英語階段，培養內容涉及專業化術語和難度適中的職場專業對話。我院在分析學生需求的基礎上，編制了《旅游英語溝通技巧》、《電子商務與信息管理英語溝通技巧》、《藝術設計英語溝通技巧》、《數控與機電英語溝通技巧》和《產品設計與造型英語溝通技巧》等校本教材，主要應用于高年級的學生，為他們提供一定的崗前職場英語訓練，使其熟悉專業術語，促進他們開展較為基礎的專業領域的對話交流。

（二）創建英語第二課堂，提供更廣的職場英語口語學習途徑

英語第二課堂是第一課堂教學的拓展和補充，與第一課堂相比，其教學方式更為多樣，時間地點安排更加靈活，在提高學生學習興趣，開創學生的創新性思維和激發學生學習自主性方面有著獨特的優勢。［3］從培養高職高專學生職場英語能力的角度講，比較有效的方式主要包括職場英語知識競賽、職場英語俱樂部、企業高層人員專題講座等。

第二課堂形式多樣，無硬性指標要求，其高效有序地展開有賴于教師的指導監督，需要將其部分納入總的評估體制中。為了激勵學生積極參與競賽，可以采用證書或學分獎勵，也可將競賽參與計入平時成績。

二、擺脫知識本位的束縛，突出學生的實踐能力

（一）學生在模擬職場英語情境中操練

英語實訓課程雖不涉及理工科專業機器設備的使用和數據的運算等，但同樣突出學生的實踐能力訓練。學生職場英語口語能力的實訓根據學校的課程設置安排分兩個階段進行：

第一階段是學生通用職場口語實訓，實訓安排在課堂教學任務完成后的一周內進行，主要以話題為導向，學生分組在情景模擬實訓室中進行實際操練，切實感受職場中如何開展日常對話，通過做中學的方式鞏固課堂中掌握的相關知識和技能。

第二階段是學生專業職場口語實訓，實訓同樣安排在課堂教學任務結束后的一周內進行。實訓涉及專業職場知識，因此，實訓前除了有教師在第一課堂內的教學內容作為鋪墊，還安排掛職鍛煉的教師或企業人員主持專題講座等，幫助學生從企業專業人士的角度看問題。實訓的過程除了任課老師的管理參與外，還邀請曾經有過企業工作經歷的英語教師到場指導評估，以保證實訓價值最大化。

（二） 在企業頂崗實習中歷練

模擬的職場情境對于提高學生的職場敏感度具有重要作用，但置身真正的職場環境才是學生學以致用的關鍵。目前我院有部分校企合作項目，為學生進行頂崗實習提供了保證。為保證頂崗實習在培養學生職場英語能力方面發揮效用，我院對教師和學生都提出了相應要求：教師在學生頂崗實習過程中，要與學生保持聯系，提供必要的指導和支持。學生應認真撰寫實習報告，報告中闡述所在崗位的各項要求，包括英語能力的要求；明確在崗位中提升了哪些技能；以及今后的努力方向等。

總之，頂崗實習的有效展開需要學校、企業和學生的密切合作與配合。事前籌備和事后反思對于頂崗實習的成功開展起著至關重要的作用。［4］企業頂崗實習的經驗和教訓是新一輪需求分析的起點，可以為日后的教學改進提供重要保障。

三、結語

高職高專學生職場英語口語能力的培養提高，應從課堂教學抓起，但不應局限于課堂：

首先，傳統的第一課堂教學模式要改進，課程設置、教學內容、教學方法和評價方式都應強調學生的學習過程和實踐能力，融“教、學、做”為一體。［5］其次，要積極在第一課堂外開創英語第二課堂。通過更靈活多樣的方式為學生提供提升職場口語能力的平臺。再次，合理利用實訓室資源，通過情景模擬實訓室為學生打造虛擬職場空間，培養學生的職場意識，提高他們參與模擬職場會話的動力。最后，安排學生到企業中頂崗實習，在真實職場環境中運用所學技能知識。在實習中發現不足，總結經驗，明確今后的努力方向。

在職場英語口語能力的培養過程中，教師一方面發揮著不可替代的作用，教師的支持、監督和指導是學生職場英語口語能力提升的重要條件。另一方面，新的培養模式對教師也提出了挑戰。教師要更新自己的知識庫，添加職業職場要素；還要積極進行掛職鍛煉，明確專業職場英語的需求，獲取教學的第一手素材。

［

參考文獻］

［1］錢允鳳，李月順，馮忠慶.高職高專院校學生職業英語能力培養研究——以旅游管理類專業學生為例［J］.陜西職業技術學院學報，2010（4）.

［2］Graves K.The language curriculum：A social contextual perspective ［J］.Language Teaching，2008（2）.

［3］李巖，王桂敏.強化第二課堂教學 提高英語聽說教學水平［J］.山東外語教學， 2005（6）.

第5篇：電子商務頂崗實習報告范文

【關鍵詞】旅游專業 實踐性 教學工作 影響

一、成都旅游行業發展機遇

（一）四川及成都現代服務業迅猛發展，對高素質技能型專門人才的需求十分迫切。黨的十七大提出了“要促進經濟增長由主要依靠第二產業帶動向依靠第一、第二、第三產業協同帶動轉變”，同時強調：“要發展現代服務業，提高服務業比重和水平?！?007年3月，國務院又下發了《關于加快發展服務業的若干意見》，提出了“加快發展服務業，提高服務業在三次產業結構中的比重，盡快使服務業成為國民經濟的主導產業。”

（二）成都著力打造“世界現代田園城市”，現代服務業成為地方主導產業。成都是中西部特大中心城市，是國家城鄉綜合配套改革試驗區、中國軟件名城、中國最佳旅游城市、中國服務外包示范城市，先后獲得“全國文明城市”“全國十大宜居城市”“中國十大會展旅游目的地城市”等榮譽，是亞洲第一個被聯合國教科文組織授予的“美食之都”稱號的城市，綜合實力在我國中西部領先。成都十分重視服務業的發展，把發展服務業放在優先位置，并運用現代經營方式和信息技術改造提升傳統服務業，提高服務業的比重和水平，推進現代服務業的發展。

（三）成都現代服務業的發展為學校提供了廣闊人才培養空間。作為工業化、信息化和城市化發展到一定階段的產物，現代服務業對提升國家競爭力、推動經濟增長發揮著重要作用，對實現國民經濟又好又快發展具有重要意義。多年來我校堅持以培養技能型現代服務業專門人才培養為辦學定位，已經基本形成了服務于成都市現代服務業的專業集群。從成都市現代服務業中重點發展的電子信息業、旅游業、金融業、電子商務等迅猛發展態勢，可以看到市場對高素質技能型專門人才的渴求。

二、旅游專業學生實踐性學習計劃現狀

（一） 旅游專業教學現狀及行業實踐性學習安排

中等職業學校開設旅游專業，其目的是為培養能系統掌握旅游管理基本理論和知識，具備和應用能力，能在景區、旅行社和星級酒店及其他相關旅游服務業或部門從事實際工作的高級管理人才。為實現這一培養目標，除理論教學外，行業實踐是必不可少的一個環節。理論與實踐的密切結合，實踐性學習不僅是鞏固專業知識的必要渠道，也是教學效果的一個重要指標。旅游專業十分重視行業實踐學習，時間安排在第三學年；學生在實踐學習過程中發現的問題以及自己的不足之處通過專業教師到行業進行指導反饋到學校。由于旅游行業中旅行社、公司、景區等企業可提供的崗位相對較少，學校管理存在一定困難，一般都是以酒店實踐學習為主，地點是三星級以上為主，主要內容是熟悉餐飲、客房、總臺、商務中心等部門的運作和服務技能。

（二） 旅游管理專業實習教學效果

1. 理論聯系實際。學生對酒店管理方面的知識只是局限于課本知識和老師的講授，而本?？朴凶⒅乩碚摰慕虒W。因此學生通過實習熟練掌握了酒店主要部門的基本服務技能及運作情況，能夠做到理論聯系實際，鞏固了學校所學的專業理論知識。

2. 增強競爭意識。通過實踐性學習，使學生充分認識到用人的需求與職業人應具備的基本職業素質，認識到自己的差距，自己知識的欠缺，以及競爭的激烈。

3. 提高就業能力。酒店實踐性學習在一定程度上會提高學生的核心就業能力。酒店實踐性學習改變了大學生“天之驕子”“精英人才”等觀念，學生在酒店實踐過程，會遇上各種各樣在學校根本沒有出現的問題，在解決問題過程中，學生不但積累了一定的實際工作經驗，而且也在很大程度上提高了自己各方面的綜合素質，為學生走向就業崗位奠定堅實的基礎。

4. 酒店贊譽好評。學生在實習過程中的表現受到各實習酒店的一致好評。絕大部分學生在酒店能夠自覺遵守酒店的各項規章制度、服從領導安排；學生本身綜合素質高、悟性高、可塑性強、組織紀律性好、能夠將理論與實際相結合，在工作中能虛心學習，吃苦耐勞，盡力做好本職工作。

三、學生在酒店實踐性學習期間存在的問題

（一） 動員階段心理意識

學生心理意識存在為好奇、刺激、緊張。由于平時很少跟高級的酒店接觸，沒有做好做基層工作的準備；在學校三、四個學期的學習，已經掌握了一定的專業知識和技能，能檢驗自己學到的理論，對學生來說是很興奮激動的事情；從學校學生的角色轉變為酒店員工角色，這個轉變還包括心理意識的轉變，也帶來一定程度上的緊張。

（二）實踐性學習過程中的問題

1. 新鮮期

崗前培訓期間充滿新鮮感，聽指揮，熱情高漲，沒有實質性的工作，了解酒店的規章制度和企業以及一些基本技能的操作，角色意識沒有轉變。

2. 厭惡期

新鮮感過去，都會出現一個不適應的階段。生理和行為都有反應，由于思想上角色還沒有完全轉變，突然從安逸的學習環境到艱苦的工作環境，大量的體力勞動，酒店基層從業人員素質偏低，使思想上對工作產生一些不滿和抵觸。

3. 調整期

這一時期逐漸適應了酒店的生活和工作節奏，步入正軌，按部就班，學習進入穩定。各種問題和不滿都逐漸淡化。工作上有了一定得起色，已經可以正式上崗，操作技能比較熟練，有了一定得成就感，隨著能力的提升，有厭倦感。

4. 分化期

對酒店各種制度、流程已經熟悉，學會偷懶，開始混日子。不再嚴格遵守服務規范，工作熱情銳減，覺得基層工作的乏味和枯燥，要求酒店安排輪崗和一些管理層的崗位。實踐性學習結束前，有了不同的看法，有發現了自己的不足，知識方面的欠缺，決定以后多學點知識；有的難以忍受基層工作的辛苦，對酒店行業失去信心準備轉行。有的工作上馬虎懈怠，業余時間卻異常興奮，還外出購物游玩，夜不歸宿，無視紀律。有的在思想上進一步成熟，對未來從事行業有了一定得方向，理性思考就業問題。

四、學生實踐性學習對學校教學工作的反思

（一） 提升學生思想意識，選擇品牌實踐單位

加強實踐性學習的動員工作，轉變原有思想意識，準備好做基層工作，吃苦受累的思想準備。 嚴格挑選實踐性學習實訓基地，做好充分的考察，看酒店的星級和酒店的管理制度是否合理完善正規，看該酒店客源是否充足穩定，看其是否愿意支付合理的費用及有相應合理的福利政策，工作和生活環境是否安全進行考察，保證學習的質量。

（二） 完善管理制度，嚴格執行計劃

1. 完善實踐性學習管理制度

學校要修訂專業教學大綱，詳盡清晰而明確的規定相關事宜； 配備專業指導老師 ，教師及時地指導，最重要的是做好過程中的指導工作。及時了解學生的學習、心理狀態和思想狀況，及時幫助學生解各種問題，指導學生利用接觸實際的好機會深入觀察和研究問題等。

2. 做好過程考核工作

學校的考核制度應與酒店相應評估制度銜接。如實習報告、表現總體情況，學習結束后，酒店會在每一位同學的報告上給以評定，學?？梢源藶橐罁Y合在校表現給出公平恰當的成績，從而進一步完善管理制度。

3. 學生自主選擇實踐性學習單位和規定單位相結合

讓學生和單位做到雙方自主選擇，即能兼顧學生的興趣和愛好，又能根據學生自身的特點定崗。會對自己的選擇負責，這樣在學習中的積極主動性較大，便于管理。

（三）認真分析問題，促進教學相長

1. 真正形成具有中職教育特色的課程體系，提高酒店專業精品課程，創新教材的數量和質量。

2. 完善校內、校外生產性實訓基地，實訓條件和設備與行業新技術、新規范相結合，盡量滿足學生實習實訓的要求。

3. 提升專業建設的“雙師”結構教學團隊，加大行業、企業專家參與專業建設力度，企業技術人員參與指導實踐教學。

4. 在產學合作方面，對保障教師實踐鍛煉與學生頂崗實習的質量保障和監控措施、企業兼職教師選聘和管理等制度還需進一步完善。

5. 社會服務能力還需進一步拓展。行業實踐性學習是旅游專業發展的一個必然環節，通過對學生在行業實踐性學習過程中遇到的問題來反思我們教學計劃制定中應該思考的問題，在執行學校教學計劃過程中考慮到學生實習工作環境、食宿條件、薪酬、人際關系、職業發展、酒店實習制度、興趣與價值等各個環節，從學生角度方面思考，提出改進教學計劃的措施。

【參考文獻】

[1]林紅梅. 旅游與酒店管理專業實習管理問題分析及對策探索，2005（4）.

[2]陳錫疇. 飯店服務與管理專業綜合實習. 高等教育出版社，2002（1）.

[3]林力源. 現代酒店（賓館）管理探索. 廣東旅游出版社，1997（8）.

第6篇：電子商務頂崗實習報告范文

1前言

中等職業教育是高中階段教育的重要組成部分，重點培養技能型人才，發揮基礎性作用；高等職業教育是高等教育的重要組成部分，重點培養高端技能型人才，發揮引領作用。中高職銜接是指按照建設現代職業教育體系的要求，推動中等和高等職業教育協調發展，系統培養適應經濟社會發展需要的技能型特別是高端技能型人才。構建現代職業教育體系，增強職業教育支撐產業發展的能力，實現職業教育科學發展，中高職銜接是關鍵。

促進中高職協調發展、系統培養高素質技能型人才，當前需在十個方面重點做好銜接工作，即適應區域產業需求，明晰人才培養目標；緊貼產業轉型升級，優化專業結構布局；深化專業教學改革，創新課程體系和教材；強化學生素質培養，改進教育教學過程；改造提升傳統教學，加快信息技術應用；改革招生考試制度，拓寬人才成長途徑；堅持以能力為核心，推進評價模式改革；加強師資隊伍建設，注重教師培養培訓；推進產教合作對接，強化行業指導作用；發揮職教集團作用，促進校企深度合作等。

明確定位中高職各自的人才培養目標。依據經濟社會發展的實際需要，修訂中等和高等職業教育專業目錄，做好專業設置的銜接，專業目錄中應明確體現中高職人才培養目標的層次性，這是中高職協調發展的基礎。近幾年，我國關于中高職銜接人才培養方案采取了如“2+3”“3+3”“4+2”“五年一貫制”等模式，但是實施幾年發現不管是高職還是中職，都把培養目標定位為“高素質技能型人才”，僅僅是學歷的高低，沒有本質的不同，就徹底失去了“銜接”的基礎。本文以計算機網絡技術專業為例，對中高職銜接培養計算機類高端技能型人才進行探討。

2借助互聯網高速發展，按照企業用人標準，建立層次性的人才培養方案隨著4G時代的來臨，電子政務、電子商務和企業信息化的建設與發展，企業對高技能水平的新型網絡技術人才的需求量平均每年增長712%，預計今后5年將達到60萬～100萬人，而現有符合新型網絡技術人才要求的專業人員還不足20萬。據信息產業部統計，全國90%的企業網絡技術人員屬于傳統網絡管理人員，由于技能單一、專業知識更新速度滯后，不能滿足企業信息化建設的要求。

計算機網絡發展呈現規模大、功能強、變化快三大特征。因此，要保證網絡能夠正常運行提供服務，必須依靠高技能型的網絡人才，要求新型計算機網絡人才的知識體系能夠涵蓋網絡管理的各個方面，并掌握網絡系統的實施、維護、管理、安全防護和營運等多方面技能。傳統概念的網絡管理員、網絡工程師由于技能單一、知識面狹窄、更新速度滯后，已經面臨被淘汰的危險。

高職和中職都姓“職”，是同一種類型的教育，但高職“高”在哪里，中職“中”的含義必須弄清楚，必須在培養目標上分出層次。日本的職業教育，實行多層次辦學體制，職業高中培養初級技術工人和熟練技術工人，大學培養工程師，高等專門學校學制5年，招收初中畢業生，培養具有較深的專門科技知識和技能，以及從事職業所必需的工作能力的中級技術人才；英國通過建立職業資格證書制，明確了職業教育各個層次（包括中、高等職業教育）的各專業在職業知識、技能和能力上應達到的標準和程度，規定了證書等級與對應的職業能力等級和職業教育層次之間的關系；德國?？聘咧性谂囵B要求上是普通理論教育與專業理論教育并重，因為它與高等?？茖W校直接銜接，是為了便于學生將來升入高等?？茖W校做準備。國際上較為公認的“職業帶”理論把社會人才結構簡化為：“技術工人―技術員―工程師”三個層次。中高職在培養目標和規格上存在著諸如職業性、實用性、技能性、層次性等共同特點，但也存在著對職業能力和綜合職業素質的要求在程度上不同的差異。而高職的目標定位應該表現出高層次性、高技能性，強調培養一線應用型、管理型和高技能型人才，要比中職教育有更深更廣的專業理論，更新更高的技術水平，以及廣泛的適應性，特別是要有更強的綜合素質與創新能力。

根據網絡技術建立層次的人才培養模式：

3建立有效的單招考試制度

對于中等職業學生來說，繼續教育的途徑主要是普通的高等學校和高等職業教育，通過高考分數選取。但是在普通高考競爭中，中職學生處于劣勢，并且更多的學生直接進入社會參加工作，很少一部分學生繼續教育。為了鼓勵學生繼續學習高技能，要建立相應的考試、選拔和錄取制度。近幾年各個學校開展了單招考試，學校可以在高考前單獨組織考試并且面試，雙向選擇。特別是建立了中高職銜接的學?？梢远ㄏ蚺囵B，采用保送模式等途徑批量招收中職學生。

4按工作崗位構建中高職銜接課程體系

在廣泛了解與深入分析計算機網絡專業相關崗位工作內容的基礎上，按照信息系統建設、網絡系統管理和網絡應用開發工作過程，確定專業學生就業崗位，歸納相關崗位所需職業素質及專業能力，全面構建專業課程體系。

以網絡建設、管理和應用的實際工作過程和職業崗位能力為導向，按照從簡單到復雜、從單一到綜合、從低級到高級的知識進階規律，設置“網絡建設”“網絡管理”“網站應用開發”三大模塊，構建“模塊化、組合型、進階式”課程體系。具體如圖2所示。圖2中高職銜接專業課程體系圖

為保障實踐性教學環節，從第三學期開始，每學期要求學生參加一次社會實踐活動或綜合設計制作實踐活動，并提交相應的文檔材料，如調查報告、軟件市場分析、應用程序設計方案、實用程序設計作品、數據庫應用設計、軟件技術網站、軟件技術應用研究論文等，以培養學生的知識綜合應用能力、創新意識和文字表達能力。第五學期最后三周時間為畢業設計階段，要求學生根據要求做畢業設計，提交設計報告并參與畢業答辯。第六學期為頂崗實習，要求學生到企事業單位第一線崗位參加實踐鍛煉，并提交實習報告。

5改革高職教學，建立有序的課程內容

高職必須以培養高級應用型的技術操作人才為目的，專業設置應與職業崗位緊密掛鉤，根據職業資格條件和崗位發展需求設立課程和開展教學?？梢园凑仗囟殬I資格或技術等級標準來設計教學階梯，逐步達到高級技工至技師的水平?？傊?，高職的專業技術教學應該在中職教學水平的基礎上予以提高或深化，而不僅是外延拓展。鄙薄原理和理論學習當然是錯誤的，但當前高職教學更需解決的問題是片面強調理論提高而忽視技術技能的提高，這就要求高職教學必須作根本性改革，而不能再沿襲傳統高專的老路。計算機網絡專業課程中高職銜接中職課程有網頁設計與制作，圖形圖像處理，局域網組建與維護，網絡操作系統應用，計算機網絡基礎。高職課程有網站前端開發，Web應用開發，ASP.NET網站開發，網絡設備技術，網絡安全技術，網絡系統管理，網絡系統集成，網絡綜合布線，Linux服務器管理，無線網絡技術。課程內容將進一步提升。