培訓教育營銷方案精選(九篇)

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第1篇：培訓教育營銷方案范文

一、“12345”創新培養模式的內涵

“12345”人才培養模式,即“一個培養目標、二元教學主體、三維教學體系、四類就業崗位類別、五種營銷能力”的營銷人才培養模式。即在“基于職業勝任力的實用性人才”培養目標導向下,充分發揮學校和企業兩個教學主體優勢,將理論教學、實驗室技能培訓和企業實踐三維教學體系有機結合,面向營銷服務、市場拓展、決策輔助和營銷管理四類就業崗位,進行針對性教學和訓練,實現學生五種能力營銷服務、溝通、業務拓展、創新和營銷決策的層層推進和逐步提升。

二、創新培養模式的理論基礎

筆者所提出的營銷專業“12345”創新教學模式其理論基礎為CBE理論。CBE是Competence-Based Education的縮寫,也有學者稱為CBE/T理論(Competence-Based Education and Training),即能力本位教育理論。該理論產生于二戰時美國對技術工人的培訓,在20世紀60年代被用于職業教育的師資培訓,此后不久就傳到加拿大,進入20世紀80年代后又逐漸推廣到歐洲、亞洲、澳洲等許多國家和地區,對職業教育和培訓乃至對高等教育產生了深遠的影響。由于CBE理論較好地解決了職業教育中面臨的教學與能力培養之間的關系,也被我國眾多學者如何宗文(2010)、李保紅等(2009)、趙森、王峰(2009)等[2-4]借鑒用于高校教育改革中。CBE理論強調以能力作為課程開發中心,以能力為主線設計課程,取代以學科知識體系為核心;其所傳授知識為能力提升服務,認為學生能力特別是職業能力不能通過灌輸使學生掌握,而必須通過學生積極主動的活動來培養;此理論對學生的評價不以專業知識掌握的多少而以獲取從事某種職業所需能力為標準,這也是筆者提出的“12345”創新教學模式的初衷所在。

三、“12345”創新培養模式的主要內容

1.一個培養目標

專業知識扎實、動手能力強、具備解決復雜實際問題能力的高素質營銷人才是企業最為緊缺和歡迎的?；诖?“12345”營銷創新教學模式的培養目標為:基于職業勝任力的實用人才培養,并貫穿于整個培養過程和教學體系的始終。具體而言,在夯實理論基礎的同時,一方面突出學生的動手能力和實用技能的培養,加強拓展訓練,提高綜合能力;另一方面,并根據CBE理論宗旨,通過豐富多彩的教學組織方式和教學平臺,讓學生積極參與進來根據自身的個性特征與就業崗位相掛鉤主動汲取知識提升營銷能力,從而縮短學生的社會適應期,解決校企的供需對接問題。營銷職業勝任力從基本素質、專業素質和綜合素質三個方面著手培養,通過公共基礎理論課、實踐課和職業生存訓練培養學生的基本素質、具備一定的社會適應能力;通過各專業理論課、方向課及各類技能培訓培養學生專業適應能力;最后通過專業實習、畢業實習和畢業設計鍛煉學生的營銷綜合能力。通過社會適應能力、專業適應能力和營銷綜合能力的層層推進最終實現營銷學生職業勝任力的培養(見圖1)。

2.二元教學主體

傳統教學模式單純依靠高校一個主體培養學生,即學生所得知識全部通過高校教師講授完成,易造成理論同實踐相互脫節、學生高分低能現象。而CBE理論的核心思想及基于“職業勝任力的實用性人才的培養目標”,不但要求高校理論培養,更關鍵的是學生實踐能力的培養,這僅靠單一的高校教學是遠遠不夠的,必須引入二元制教育方式。二元制教育方式主張依賴高校和企業兩個主體相關分工協作,突出高校的理論培養和企業的實踐鍛煉,將理論與實踐緊密結合,使教育在企業和高校中交錯進行。具體操作中可采用學校——企業雙導師制度,對于每一個營銷專業的學生可以在校內配備一名教師進行相關的理論指導,同時在企業實習過程中配備一名現場作業指導教師,學生可以將理論中不懂的問題向企業導師請教,也可以將實踐中難以解決的問題帶回課堂尋求理論解決方案,然后再在實踐中檢驗和學習。這種學校與企業分工協作共同培養學生方式很好地解決了理論和實際相脫離的問題,不但可以培養學生發現問題解決問題的能力,同時還有助于學校和企業的交流合作,達到教學相長的目的。

3.三維教學體系

在“寬基礎、重實踐、強能力、高素質”的思路指引下,在市場需求導向和就業競爭導向雙重作用下,“12345”營銷創新培養模式將理論教學、實驗室技能培訓和企業實踐三維教學體系有機結合,精心設計,形成了一個嚴密的課程體系,從而實現“實用性營銷人才”的培養目標(見圖2)。

在傳統課堂教學環節,通過公共基礎課、專業基礎課和專業方向課等理論課的學習夯實學生專業理論基礎;為避免學生從理論學習直接到企業實踐的無所適從,同時為減少企業人力等成本支出實現更好的實習效果,特增加了實驗室教學體系,即依托學校的實驗室設備和工具,通過素質拓展訓練、各項專業技能模擬培訓以及營銷總模擬等方式讓學生對營銷知識和技能的掌握從完全理性過渡到一定的行為感知,通過實驗室的培訓加深理論知識、糾正學習誤區、強化營銷技巧;最后通過深入具體企業的專業實習、畢業實習和畢業設計三個環節,完成學生理論知識到解決實際問題的徹底轉變。通過以上理論教學、實驗教學和實踐教學三維體系的層層推進,使學生逐步完成了理論思考——感知行為——實踐檢驗三個階段的能力培養,對于學生職業勝任力的提升、社會適應期縮短以及就業率的提升意義重大。

4.四類崗位教育

從人力資源服務商智聯招聘2010和2011年的需求情況看[5-6],10大旺盛行業中與市場營銷或密切相關崗位超過40%;并且從各用單位需求看已經對營銷的具體崗位提出明確的要求,如說銷售客服、廣告會展、市場拓展、銷售推廣、市場公關、行政后勤、客戶服務等都是營銷的具體功能(見表1)。

為此,根據企業需求和營銷專業特色設定不同就業類別和崗位的教學體系。通過對1995～2009屆近900名市場營銷專業畢業生實際調查發現,營銷專業的畢業生就業類別主要分為營銷服務、市場拓展、決策輔助崗和營銷管理四大類。其中,多數女生和少數性格內向的男生選擇營銷服務崗和決策輔助崗,而少數性格潑辣的女生和多數男生主要從事市場拓展和營銷管理;同時,經過對多家用人單位調查了解到企業對每一種崗位類別營銷就業者的專業能力要求差異較大并且具有明顯的層次性,當然在勝任本職崗位基礎上還具備其他幾類崗位勝任能力的營銷通才是企業最歡迎的。為此,“12345”營銷創新培養模式設置了基于四類就業崗位的課程體系(見圖3)。

教學是遠遠不夠的,必須引入二元制教育方式。二元制教育方式主張依賴高校和企業兩個主體相關分工協作,突出高校的理論培養和企業的實踐鍛煉,將理論與實踐緊密結合,使教育在企業和高校中交錯進行。具體操作中可采用學校——企業雙導師制度,對于每一個營銷專業的學生可以在校內配備一名教師進行相關的理論指導,同時在企業實習過程中配備一名現場作業指導教師,學生可以將理論中不懂的問題向企業導師請教,也可以將實踐中難以解決的問題帶回課堂尋求理論解決方案,然后再在實踐中檢驗和學習。這種學校與企業分工協作共同培養學生方式很好地解決了理論和實際相脫離的問題,不但可以培養學生發現問題解決問題的能力,同時還有助于學校和企業的交流合作,達到教學相長的目的。

5.五種能力培養

營銷職業勝任力可具體分解為五種能力,即營銷服務能力、溝通能力、業務能力、創新能力和決策能力;服務能力主要指營銷學生的接待能力、業務咨詢與投訴、訂單與發貨等處理能力;溝通能力顧名思義指人際溝通能力,在營銷上具體體現為談判能力、緊急事件特別是危機公關溝通和處理能力;業務能力主要指市場調查與預測能力、營銷策劃能力、市場銷售與拓展能力等;營銷創新力主要指在市場競爭、市場策劃和市場戰略制定過程中的創新意識、創新技能等;營銷決策能力主要指在營銷工作中的決策速度、決策質量和決策后果的承擔能力等。以上五種能力相輔相成,沒有完全的界限,在實際培養過程中無需完全剝離,只需根據每種能力要求的高低,在不同學期有針對性地進行理論和技能培訓層層推進即可。具體課程體系及時間安排(見圖3)。

四、創新培養模式實施的對策

1.培養模式的科學定位

基于CBE理論的營銷創新模式要有一個科學的市場定位,既要以市場為導向,滿足用人單位需求,重視職業勝任力的培養,又要注意與職業技術院校市場營銷專業的定位區別。一般高職院校對學生理論要求不高,專注于營銷技能的培訓,并且在技能培訓方面更關注于營銷溝通、營銷服務和市場業務拓展等方面的技能培養,而中國礦業大學作為“211工程”院校大學,其市場營銷專業定位是在夯實理論基礎上的勝任力的提升,做到“寬基礎、重實踐、強能力、高素質”,既要培養學生扎實的理論基礎,又要錘煉職業勝任能力,特別強調學生營銷創新力、營銷決策力的綜合技能培養,即在堅實理論基礎上的職業綜合能力的培養。

2.培養方案的配套改革

培養方案是指在現代教育理論指導下,根據國家和社會對人才的要求,結合學校自身條件和特色,對人才培養的目標、定位、方式、過程以及相關課程體系的綜合設計和安排,是專業人才培養的總體設計藍圖和教學實施的主要依據,也是教學質量提升的重要前提。高校要深化教學改革,提高教學質量首先要改革和構建科學的專業培養方案。因此,“12345”營銷創新培養模式的實施必須以培養方案的改革為前提,要使“12345”營銷創新培養模式的核心思想、培養目標、培養方式、課程體系設置以及教學組織的關鍵環節反映在培養方案中,并以培養方案的形式確定下來,使得創新教學模式更具計劃性、規范性和可行性。

3.實驗室建設同步跟進

作為創新培養模式三維教學體系中的重要一維,實驗室技能錘煉是學生從理論到實踐的過渡教學階段,對于學生職業勝任力的培養意義重大。而實驗室技能培訓離不開現代化的營銷綜合實驗室建設,如CATI電話調查系統、消費行為綜合分析室、情景模擬室、營銷動態決策模擬實驗室等。只有具備符合要求的實驗室,針對營銷各職能和崗位的營銷專業技能訓練才能實施。因此,功能齊全的現代營銷綜合實驗室必須同步跟進建設。

第2篇：培訓教育營銷方案范文

中國擁有300多萬家網站，而且這個數字在不斷增加，如果按照一個網站配備一名網絡推廣、優化人員來計算，至少需要300萬名。目前本專科院校沒有開網絡營銷這個專業，只是有電子商務這個專業，而電子商務專業內容對于網絡營銷來說比較籠統、模糊，大量的電子商務畢業生對網絡營銷不了解學習的電子商務知識和網絡營銷有本質的區別。在當前這個網絡時代，企業已經注意到了網絡營銷的巨大價值，該專業必然前途無量。

相對比較而中國專業的網絡營銷人才少之又少，缺口極大。國內著名人才網“前程無憂”人才需求資料顯示，2011年在眾多行業中網絡營銷、信息服務、電信，電子，廣告、傳媒、文化、出版，咨詢，金融業一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產品項目經理崗位的人才培養的同時，加大力度將給熟悉網絡營銷的畢業生提供更多的機會，今后十年，誰掌握了網絡營銷，誰將立于不敗之地?！熬W絡營銷工程師”將成為大學畢業生的“錢”前途所在。

據權威部門公布的資料顯示：截止2009年9月1日，全國普通高校畢業生平均就業率為73%，比前一年同期增加3個百分點。其中研究生就業率為93%，本科生為84%，高職(專科)61%很多學生面臨尷尬的就業境地。2009年有280萬的大學畢業生，2010年大學畢業生達350萬。月薪800元已經不是稀奇的事情，學歷和收入水平不成正比關系，重要的是掌握實用的技能。面對嚴峻的就業形勢和巨大的就業壓力，不少人都有自主創業的夢想，而互聯網高速增長所蘊含的巨大商機，則激發出大家“互聯網創業”的沖動。但還是有很多人沒有成功，為什么呢？不是“互聯網創業”沒有前景，而是很多人不懂網絡營銷！

武漢美泰思教育咨詢有限責任公司旗下億盾教育()是一家專業的網絡營銷培訓機構。億盾教育為了滿足廣大企業客戶在網絡營銷方面的強烈需求，同時也為了解決廣大青年高薪就業、小本創業的問題，綜合盡五年的職業培訓和創業培訓、咨詢服務經驗，聯合國內外數百位搜索引擎優化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、網絡整合營銷推廣及百度、谷歌認證工程師等的實戰派專家，耗時數年，研發出業內唯一的網絡營銷全方位培訓及服務解決方案。

第3篇：培訓教育營銷方案范文

一、中高職銜接的內涵

中高職銜接，即中職和高職實施貫通從而系統培養高素質技能人才。國外中高職銜接主要有以下三種模式：如英國、澳大利亞模式國家確認職教與普教文憑等值的銜接;德國、法國模式專門補習促進學歷達標的銜接;美國模式實施中高等一體化職教大綱或課程的銜接。國內中高職銜接主要有以下三種模式：(1)一貫模式。即高職院校與中職學校簽訂協議，實施三二分段人才培養，具體分為3+2和2+3兩種形式。(2)升學模式。即高職院校與中職學校沒有簽訂協議，中職學校學生統一參加升學考試升入高職院校學習。(3)直通模式。即高職院校內部招收部分初中畢業生，實施五年制高等職業教育。

目前，全國部分省市正大力開展三二分段式中高職銜接培養技術技能人才試點工作，即屬于上文所述的一貫模式。如廣東省2013 年確定全省39所高職院校與部分省級重點以上中職學校(含技工學校)對接，開展對口自主招生三二分段試點。鑒于此，全面厘清中高職銜接的內涵顯得十分必要。中高職銜接應圍繞經濟社會發展需求，在招生考試制度、學制、專業設置、課程體系、教學過程、校際合作、教師培養培訓、實訓裝備、行業指導、質量評價等方面實現全面銜接。

具體來說，宏觀層面，教育行政管理部門應不斷完善統一考試、單獨考試、高中學業評價、中職對口考試、特殊技能人才、中高職貫通等多樣化入學選拔方式，統籌設計中等和高等職業教育的基本學制，規范初中后五年制高職教育，鼓勵探索試點五年制分段培養、中職在職學習、高職學分制課程等銜接方式。微觀層面，各地區、各行業和各院校按照區域經濟發展需求研究確定中高職銜接專業，編制一體化專業人才培養方案實現培養目標和培養規格的銜接;編制專業教學標準、核心課程教學標準，開發中高職銜接教材;探索聯盟、共建、托管、高職院校設立附屬中職學校等中高職銜接校際合作形式，實現校際招生考試、專業建設、課程開發、實習實訓、師資培訓等方面資源共享;建立學分制和彈性選課制，設計中高職一體化的學分認可體系和學分銀行建立統一的職業資格證書體系，實現職業技能不同層次的銜接;建立基于專業知識、職業技能和職業素質標準的中高職一體化質量評價標準體系。

二、市場營銷專業中高職銜接人才培養存在的問題

(一)中高職培養目標界限不清

通過調研市場營銷專業中高職人才培養方案，發現存在著兩個教育層次培養目標厘定不清的現象，基本描述成與我國社會主義現代化建設要求相適應，具有良好職業道德和職業素養，具有市場分析、銷售與管理、客戶服務、營銷策劃等綜合職業能力，具備職業生涯發展和終身學習能力能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才。同為培養技能人才，二者在人才培養目標定位上具有相似性，但中職和高職屬于同一類型教育的兩個不同層次，人才培養目標缺乏差異定位，劃分界限不明顯，導致市場營銷專業中高職人才培養方案和課程體系不能順利銜接。

(二)中高職課程體系設置重復

由于中高職教育管理相互獨立，導致各自為政溝通不暢，嚴重影響中高職教育的有效銜接。中高職市場營銷專業人才培養方案雷同，致使課程體系設置沒能銜接，導致課程內容重復。我們通過比較廣東省一些中職學校和高職院校市場營銷專業人才培養方案，發現各類課程包括專業基礎課、專業核心課、實踐教學課的教學內容均存在重復現象。中高職院校市場營銷專業均開設市場營銷學、商務談判、客戶關系管理、消費者行為、市場調查與預測等課程。在選取教材、教學內容、教學形式等方面幾乎沒有深度、廣度和難度的區別。

(三)中高職實踐技能課、文化基礎課不能銜接

我們通過進行國家社科基金項目子課題中高職校企合作現狀比較研究發現，由于中職學校辦學歷史較長，校企合作、實踐教學、專業訓練和專業技能培養等方面具有較強實力。高職院校辦學歷史較短，很多院校在實踐教學和技能培養方面還達不到職業教育的要求。另一方面，中職學校忽視文化基礎課程教學，導致市場營銷專業學生文化基礎薄弱，進入高職院校后學習高等數學、英語、語文等科目存在難度，同時缺乏必要的人文素養，后續高職階段培養市場營銷高素質技能人才目標難以實現，學生畢業后職業發展能力低。

(四)中高職教學過程不能銜接

通過對廣東省部分中高職院校調查研究發現，中高職市場營銷專業不僅課程設置重復，而且課程標準和教學目標也存在重復雷同。很多中職學校和高職院校沒有溝通協調統一制定銜接課程標準，而是各自實施不同的課程標準，也沒有按照統一要求和標準制定銜接授課計劃，教學方法和教學模式等方面也沒有實施銜接。

三、市場營銷專業中高職銜接人才培養方案構建對策

(一)厘清中高職專業培養目標

要順利實現市場營銷專業中高職銜接，首先要做好人才培養目標的銜接。中高職市場營銷專業人才培養目標既有共性又有區別，二者均培養能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才，但是二者又有各自的定位，體現出一定的層次性和差異性。中職學校注重培養掌握基礎的銷售操作技能，而高職院校注重提升學生的銷售管理和營銷策劃綜合技能。體現在職業資格層面，中職市場營銷專業培養的直接對照可操作性標準應是營銷員、高級營銷員崗位，高職培養的直接對照可操作性標準是助理營銷師崗位。

(二)銜接中高職營銷課程體系

根據 崗位群職業能力課程體系 高職人才培養方案制定思路，本文從課程目標、課程內容、課程結構三個方面構建能力遞進、內容拓展、模塊化設置市場營銷專業中高職課程銜接模式，所謂能力遞進，即體現在課程目標上，中職階段注重基礎知識學習和基本技能操作訓練，高職階段提升綜合技能訓練之外，兼顧職業崗位拓展和跨專業學習需求，專業能力方面側重培養職業領域發現問題與解決問題能力、方法能力和社會能力。所謂內容拓展，即體現在課程內容上，基于崗位(群)職業能力和工作過程，高職階段課程內容應該以中職專業課程內容為基礎，特別是銜接課程一定要明確中職課程培養目標和高職課程起點，實現課程內容的無縫銜接。所謂模塊化設置，即體現在課程結構上，將中高職課程分別設置為四大模塊：公共基礎課程模塊、專業核心課程模塊、專業拓展課程模塊和畢業實習課程模塊。

人才培養方案具體操作重點應該是《市場調查與預測》等7 門專業核心課程內容的銜接，應按照統一規范編制中高職銜接的一體化課程標準，實現營銷職業能力培養的遞進延展。如中職學校《市場調查》課程，要求熟悉市場調查的基本流程，掌握市場調查的基本方法，能初步設計市場調查方案，能獨立進行市場調查活動等。

第4篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞：教育培訓；學爾森；客戶關系管理

一、教育培訓市場現狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對知識、對學歷的追求，教育行業的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進入高三就去招生，因為教育市場的競爭實在太大，這是由于民辦學校的大量興辦。雖然其中也有一些非營利的辦學機構，雖然教育行業是一項特殊的服務行業，但不可否認的是，市場上大部分教育機構都是以盈利為目的的，隨著競爭的加大，各大教育機構為了提高自身的競爭實力，就必須在其業務流程課程設置的多樣性和規范性，數據的實時性上面做出符合市場動態的改進和創新。所以，教育機構將面臨諸多挑戰，這就要求這些教育機構需要建立自己的品牌，擴大品牌知名度來吸引大量的優秀學生。

二、學爾森教育集團客戶關系管理現狀分析

（一）學爾森教育集團簡介

學爾森教育集團是一家集職業教育、學歷教育、授權認證、網絡教育、文化傳媒教學為一體的國際性綜合教育培訓機構。其業務內容主要包括工業建筑、房地產、財務管理、經濟學的職業技能培訓和職業資格培訓等服務，目前在全國有40多家教育機構和網絡教學平臺。

（二）客戶關系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進，生源問題是目前最大的問題。

2.學員與機構的交流溝通不夠連續和系統，他們不能及時清晰地知道培訓的效果。

3.機構內的管理人員與業務人員之間沒有一個固定的信息韉菽J劍這會造成上級對下級不能準確地進行績效考核，下級對上級亦不能清晰地信息反映。

4.對簽約客戶的關懷和服務不夠，從而在老客戶的二次開發或轉介紹的比例偏低。

三、學爾森教育集團客戶關系管理的建議

（一）加強學爾森教育集團客戶關系管理的銷售過程管理

當有客戶向我們咨詢課程產品、優惠方式、課程培訓時間等一系列我們學爾森培訓產品的時候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對客戶進行了解，從而挖掘其需求。與此同時，當我們的銷售人員在對客戶介紹我們的產品和服務時，我們也要對銷售人員的態度，方法等方面進行監督和考察，并做下記錄，目的是改進不足的地方，為以后更好地銷售我們的產品和服務。

（二）加強學爾森教育集團客戶關系管理的客戶服務管理

首先，加強企業管理人員的管理。管理人員應對培訓課程有詳細的記錄，包括服務人員工作態度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對學員對職業工作態度的記錄，當記錄下了這些內容，我們才能有效地對培訓過程中出現的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業務亟待解決的地方從而提升服務質量，保證工作的高效進行。

同時，作為培訓老師來說也是提供服務的人員之一。所以要加強對培訓師的考核管理。當我們的教師在給客戶即學員進行專業知識的培訓時，主要從教師的講課方式、講課內容、與學生的互動性，專業水平等方面對教師進行考察，各項指標都要進行量化考核，對各方面的優秀的教師要做好記錄，在一定時間內進行獎勵，對于成績不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓。這樣才能提升教師的教學水平，對客戶提高服務效率。

最后，要加強客服人員的管理。當客戶把自己的問題或者建議發放在客戶關系管理系統的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時進行處理，保證客戶滿意度。同時，學員之間可以相互線上解答疑惑，當系統受理了這些答案后會將其保存、分類、搜索和查詢。對答的好的學生系統會進行生日提醒、考試成績的提醒，從而提醒客服人員對優秀學生的關懷和維護，還能加強學員間的互動性。

（三）加強學爾森教育集團客戶關系管理的主動營銷管理

由于學爾森教育集團的課程分類比較多，集團銷售人員在做營銷的時候需要將課程分類營銷，然后將銷售人員根據課程的類別來進行分類，如，專門銷售財務管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場營銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時加強專業對口性，銷售人員的專業性也更強，有利于提升集團整體業績。

另外，需要制訂有效的銷售人員績效考核方案，在KPI指標的選取上，可以重點設置主動接洽率、回訪率、簽約成功率、任務達成率幾項指標，促進銷售人員主動營銷的意識，并有利于管理層對其工作成效加強監管。

結束語

客戶關系管理傳入我國的時間不長，作為企業的前沿性管理理論在我國教育行業研究的資料比較少。本論文通過對學爾森教育集團的客戶關系管理現狀進行分析，同時提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學爾森教育集團的客戶關系管理的順利改進和實施起到一個好的參考。

參考文獻：

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[2]王偉，賈妙瓊.客戶關系管理（CRM）的評述與展望[J].鄭州航空工業管理學院學報，2016，34（5）：56-61.

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[5]柏雪梅.民營培訓機構的客戶關系管理與客戶忠誠度的相關性研究――以重慶市三立職業培訓學校為例[D].西南大學，2015.

第5篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞：汽車技術服務與營銷專業;教學資源;教學資源庫

全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心公布的數據顯示，截止2014年，全國1200多所高職院校中有454所開設了汽車技術服務與營銷專業，基本覆蓋全國各省、自治區、直轄市，分布范圍廣。然而，由于各院校所處區域不同，專業的服務面向有很大差異。學校的專業建設要及時跟上行業技術、標準、管理等方面的更新速度和水平，要培養適應未來發展變化的人才，迫切需要建設共享型、動態的汽車技術服務與營銷專業教學資源庫，適應行業特點，整體提升全國同類院校汽車服務貿易類專業建設水平。

一、建設必要性分析

（一）建設優質專業教學資源，提升專業教育辦學水平

目前，開設汽車技術服務與營銷專業的各高職院校，由于受地域、行業、師資、教學內容、方法和設備條件等因素的影響，其教學效果存在較大差異，這在一定程度上影響到了汽車技術服務與營銷專業人才培養戰略的實施和規劃目標的實現。因此，基于互聯網平臺，全面整合我國高等職業教育與行業企業職業培訓及社會學習者學習三大領域的教學資源，建設持續動態更新的國家級汽車技術服務與營銷專業教學集成服務系統，共享優質教學資源，改革人才培養模式，全面提升我國汽車技術服務與營銷專業的整體教學水平和教學質量，實現我國汽車技術服務與營銷人才培養的整體目標，是一項開創性的工作和系統工程，具有十分重要的意義。

（二）搭建共享型資源庫平臺，展示專業建設成果

教學資源庫建設是對學校網絡教學平臺建設的革新，彰顯了起點高、難度大的特點。經過這些年的發展，目前很多院校已經建成了一批適應特定企業崗位需求、滿足高素質技能型人才培養需要的個性化教學資源，逐步形成了具有高職院校特色、區域特色、行業特色的汽車技術服務與營銷專業人才培養方案和課程體系。但也正是由于資源個性化、特色化的突出，使得各院校的同類專業難以共享示范建設的教學成果。通過汽車技術服務與營銷專業教學資源庫的建設，從國家層面系統設計和開發專業課程體系及相關教學資源，整合各校、行業、企業的最優教學資源，使其輻射全國，能解決目前優質教育教學資源短缺的問題，共享各高職院校及行業、企業的建設成果。

汽車技術服務與營銷專業教學資源庫包括“四大中心，五個模塊”等資源，教學資源內容豐富，具有開放性、共享性、互動性、持續更新等特點，是推廣專業建設成果、共享優質教學資源的平臺。同時，通過整合社會培訓、行業企業崗位培訓等各類優質資源，實現教師、學生、企業、社會學習者共享優質資源的目標。

（三）大力推動專業教學改革，提高專業人才培養質量

全國現有高職院校1200余所，其中開設汽車技術服務與營銷專業的有450余所。由于辦學條件、辦學歷史不同，各院校辦學水平不均衡，服務對象也存在很大差異。通過建設汽車技術服務與營銷專業教學資源庫，能推動專業師資隊伍建設、課程開發和課程教學改革，建立汽車技術服務與營銷專業規范、課程標準、教學設計、素材庫、行業標準庫及職業培訓庫，共享專業素材，建立能滿足集成信息資源的汽車技術服務與營銷專業教學門戶網站，使自主學習成為課堂教學的延伸，提高人才培養質量。

（四）滿足汽車服務貿易領域不同需求，提升專業服務能力

隨著汽車市場急速發展，汽車服務貿易領域高素質技術技能型人才成為汽車銷售服務企業的核心競爭力所在。汽車產業發展對從業人員在規模、結構和質量上提出了新的要求，這就對汽車技術服務與營銷專業人才培養質量提出了更高的要求，同時對畢業生、行業企業從業人員在崗培訓學習和業務能力也提出了更高的要求。汽車技術服務與營銷專業教學資源庫的建設，能為教師、學生、企業及社會學習者提供資源和服務，提高各類人員技能水平，滿足汽車服務貿易領域人員需求。

對教師而言，教學資源庫建設可以避免網絡課程建設過程中的大量重復性勞動，提高現代化遠程教育資源的建設效率，降低此類建設的總成本。教學資源庫具有資源管理、查詢功能和下載功能及合理的權限管理功能，且平臺具有“輔教輔學”功能，教師可以根據基礎素材中心的大量資源，個性化搭建課堂組織教學。同時，該平臺將打造成一個持續更新式的資源平臺，在平臺交付使用期間，任何教師有好的教學資源及企業實踐案例資料，均可上傳到該平臺，這樣就形成了持續完善的使用和發展機制。

對學生而言，教學資源庫中對于知識點和資源有良好的組織集成，學生可以非常便捷地使用資源庫，獲得所需的學習資源，最大限度地滿足學習需要，進行自主學習和個性化學習。另外，資源庫還提供了就業服務平臺，形成全國范圍內的就業指導、就業服務、信息交流渠道，這有助于全面提升全國汽車技術服務與營銷專業學生的就業率和就業質量。

對行業企業用戶而言，教學資源庫為培訓人員提供優質的培訓資源，滿足面向企業員工的技術培訓、面向再就業人員的崗前培訓的需要。

對社會學習者而言，教學資源庫是一個共享型的資源平臺，提供個性化學習指導與咨詢服務，以方便其快速查詢到所需要的相關資源。

二、建設可行性分析

（一）建設理念先進，思路清晰，重點突出

汽車技術服務與營銷專業教學資源庫將圍繞國家重點支持發展的汽車產業，針對教師、學生、企業、社會學習者等不同用戶需求，以“四大中心，五個模塊”為主要內容，采用共建、共享原則，通過網絡信息技術，建成智能化、開放性的在線自主學習平臺，具有完全開放、可擴充的共享型專業教學資源管理平臺和信息多元互動、提供個性化定制服務的技術支撐平臺。

資源庫建設將整合開發行業企業和職業院校優勢資源，以職業化的開發要求確保資源庫內容建設的系統性。引入寶馬、保時捷、奧迪、奔馳等國際先進企業項目開發理念，確保資源庫內容建設的先進性。建立資源更新的保鮮機制，在機制、資金等方面保障資源庫運行的持續性。整個建設理念先進，思路清晰，重點突出。

（二）建設定位精準，目標明確，切實可行

1.建設規劃高標準，體現了先進性和前瞻性

汽車技術服務與營銷專業教學資源庫建設具有高起點、高標準的規劃定位，它以“國際化的視野、系統化的思維、職業化的要求和開放式的管理”進行規劃、建設和運作，以便實現優質教學資源的開發、整合、共享與互動交流，確保資源庫的累積、優化和持續更新，為教師、學生、企業和社會學習者各類群體服務，推動專業教學改革，提高專業人才培養質量，提升本專業高職教育的社會服務能力。

同時，資源庫建設以“合作共建、協同發展”為指導，整合全國院校和相關國內外頂尖企業的優秀教學資源、員工培訓資源和其他相關資源，以用戶需求為中心，融教師教學、企業發展和個人成長需求為一體，打造包括專業建設中心、網絡課程資源中心、基礎素材中心和校企直通車等資源的“四大中心，五個模塊”專業教學資源庫，并充分利用快速反饋優勢，輔以個性化服務，實現“應需而變”的用戶定制需求，提升用戶體驗。資源庫的建成能夠實現資源的有效整合和最大共享，填補國內空白，在理念和技術上達到國內領先水平，體現了先進性和前瞻性。

2.總體目標合理、可行

汽車技術服務與營銷專業教學資源庫建設以用戶需求為驅動力，以最新的高職教育教學理念為指導，借鑒國內外先進經驗，整合國內外校企優勢教學資源和培訓資源，通過系統化設計，建成理念先進、資源豐富、功能強大、可同時滿足全國各地不同院校用戶需求，且能兼顧行業、企業需求并支持社會學習者終身教育，能夠持續更新的智能化、開放性學習平臺。項目建設總體目標科學合理、明確可行。

資源庫的建成能夠實現資源最大共享，引領、輻射和帶動全國高職院校同類專業的人才培養模式改革，推動專業教育教學改革，促進學習模式轉變，滿足學習者個性化、多樣化、自主式的學習需要，整體提升汽車技術服務與營銷專業人才培養質量和社會服務能力。

（三）建設方案系統完整，科學性和可操作性強

1.以滿足用戶多樣化需求為目標，服務覆蓋面廣

聯合行業、企業及兄弟院校，對汽車服務貿易行業發展背景、企業人才需求狀況和全國汽車技術服務與營銷專業群畢業生就業能力進行充分調研，并結合本專業所涉及的“汽車銷售顧問”、“汽車服務顧問”等職業崗位群，以職業能力為主線，系統設計適應最新需求的普適性與差異化相結合的人才培養方案;以核心技能與職業素質的培養為重點，改革教學方法與模式;構建“四大中心，五個模塊”的專業教學資源庫，通過對行企信息的快速反饋更新教學資源，使專業課程教學內容與就業崗位工作緊密相連，形成良好的互動機制。

資源庫建設既充分體現了高職院校專業教學、企業員工技術培訓、社會人員繼續教育的共性需求，也反映出不同使用者的個性特點，服務覆蓋學生、教師、企業、社會學習者等多類用戶。

2.以自主學習和互動交流為核心，實用性和互動性強

汽車技術服務與營銷專業教學資源庫以用戶的自主學習及互動交流為核心，從使用者的角度建設資源庫，實用性和互動性強。資源庫建設充分考慮了用戶所處的區域、類型、層次和級別，以用戶需求為導向，博采資源，普適整合開發，為用戶提供靈活的個性化定制服務。一方面，資源庫對相應的素材資源進行整合、組裝，以滿足用戶的共性需求;另一方面，根據用戶對資源個性化需求的需要，為用戶提供靈活的資源定制、資源重組及資源更新功能，便捷用戶自主學習、個性化學習，實現因材施教的教育目標。同時，在平臺中設立了互動交流中心，為用戶之間隨時互動交流提供平臺。

3.以科學、豐富的內容為基礎，強化重點與特色

教學資源庫以用戶需求為中心，強化應用，采用科學的“四大中心，五個模塊”架構，構建長效的反饋驅動機制，打造優質專業應用資源庫，實現優質教學資源整合共享。以“學習”為中心，按照個體職業成長路徑，面向學習者提供個性化的學習、培訓和認證服務;按照人的認知規律和現代職業教育最新理念，全面支持專業教師開展以“學生為中心”的教學改革;按照“開發套件+完備資源”模式，向全國各高職院校提供人才培養方案開發規范和課程資源支持，推進優質教學資源共享;通過專業建設、課程建設以及校企合作等服務模塊為學校制定人才培養方案、定制個性化課程以及推薦學生就業等提供全面支持。汽車技術服務與營銷專業教學資源庫的基本架構如圖1所示。

為強化實用性，教學資源庫建設充分反映了專業崗位或崗位群的一線實際情況，尤其是包含了當前行業新技術、工作崗位流程的仿真實訓資源，并構建了一些具有汽車技術服務與營銷專業群特色的校企直通車、車主服務站、汽車在線等專業特色資源，具有專業性、實用性、仿真性等特點，能夠滿足各類用戶群體需求。

4.以先進的技術與開放式管理為支撐，促進資源共享與持續更新

為保障資源庫建設的可持續發展，本項目將加強資源建設過程監控，明確權責、保護知識產權，充分發揮項目聯合建設單位與資源使用用戶潛能，使資源建設者、資源使用者在建設、運用、管理等方面高度合作、深度參與。探索教學資源開放性建設機制，實現優質資源共享、確保資源庫內容的動態更新、資源平臺的技術更新、資源庫的平穩高效運行，使教學模式不斷引領發展方向，保障資源庫建設的可持續發展。

參考文獻：

[1] 陳擁賢，對職業教育專業教學資源庫建設的探討[J].職教論壇，2011，（13）： 52-54.

第6篇：培訓教育營銷方案范文

問卷調查統計分析

中職學校電子商務專業師資狀況與培訓需求調查實際發放調查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調查對象分布在我國東中西部24個省、自治區、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發放，滿足統計學方面的要求。下面是對調查問卷的統計分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學歷分布。

被調查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務專業教師大體上隨著年齡段的增加人數遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業在我國設置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。

問卷調查結果顯示，電子商務專業的任課教師教齡在5年以上的約占總數的74%，教齡在10年以下的約占總數50%。并且絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，專業課教齡在3年以下的占到總數的52.26%，而專業教齡在6年以上的只占不到總數的13%，這可能會對專業課教學經驗有不利影響。

（4）電子商務專業畢業教師比例。

在被調查的155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業。電子商務專業畢業教師嚴重缺乏。

（5）電子商務專業教師企業工作經歷。

調查問卷匯總結果顯示，在接受調查的155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。由此可見，大部分電子商務專業教師對企業的實際工作崗位需求缺乏了解。

2.學校專業基本信息

我們在問卷中設置了受調查對象所在學校的師資狀況等有關內容，以更準確地反映我國電子商務專業的師資狀況。

問卷結果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業。此外，我們還了解到，電子商務專業的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

3.教師專業教學基本狀況

（1）課堂教學內容。

問卷調查結果表明，電子商務課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。

（2）實踐教學內容。

就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。同課堂教學內容一致，一些需要較高專業技能的內容則較少。這一方面可能與專業師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯系。

4.教學能力調查

從教師專業教學能力評測結果可以看出，絕大多數專業任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。

5.行動導向教學方法使用情況

從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數老師回答不能。

6.專業師資培訓現狀

被調研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經歷，約占總人數的17.4%，其他被接受調查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規的培訓。而專業培訓的內容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業教育理論為主，其次是專業教學法以及企業實習。

培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產培訓，以前兩種形式為主，脫產培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規培訓。調研發現國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下。總體來說，中職電子商務專業的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規的培訓機會不多，并且缺乏系統全面的培訓計劃。

7.專業師資培訓培訓需求

被調查中職電子商務專業師資培訓需求如下：

（1）急需培訓的課程類別。

問卷調查結果表明，企業實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業電子商務專業教師只對教學研究、電子商務管理、考察調研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓的電子商務專業知識和技能。

問卷調查結果表明電子商務專業教師最需要培訓的五項電子商務專業知識和技能為：電子商務實務、網絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網絡技術、電子商務運營、網頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。

（3）急需培訓的職業教育基礎知識與技能。

問卷調查結果表明，培訓需求最多的職業教育基礎知識與技能為電子商務職業定位與培養需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態能力、職教質量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。

（4）急需培訓的專業教學方法與技能。

就急需培訓的專業教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業培養方案開發能力、課程設計和開發和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業研究能力方面的培訓需求最少。

（5）急需培訓的職業技術教育研究能力。

問卷調查結果表明，最需要培訓的職業技術教育研究能力為職業技術教育研究方法指導，職業技術教育研究理論指導和職業技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。

問卷調查結論

從上面的統計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業師資狀況和培訓需求的基本狀況：

目前中職電子商務專業教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業；155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。

在專業教師專業教學能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務專業狀況與職業定位、在教學中融入行業崗位技能要求和知識、獨立設計教學內容和開發教學資源、設計和實施教學評估方案、提供職業指導與開展創業教育、獨立進行專業課程設計、了解電子商務專業的未來發展趨勢。50%以上的教師對大多數的行動導向教學法不能完全掌握。

第7篇：培訓教育營銷方案范文

人才培養方案是高等院校人才培養過程中帶有全面指導性的文件，是學校人才培養的藍圖和開展教育教學活動的基本依據。一個設計科學的人才培養方案，對于規范教學工作，穩定教學秩序，提高人才培養質量具有極其重要的意義。為了加強本科市場營銷專業學生的情商培養，我們首先要樹立正確的指導思想，科學設計人才培養方案。也就是說，基于加強情商培養的高校本科市場營銷專業人才培養方案要與社會對市場營銷本科人才的培養要求相適應，主動和世界市場營銷專業人才教育思想接軌，以現代人才觀、質量觀和教學觀為指南，在加強學生智商教育的同時，尤為注重學生情商的培養，主動適應社會經濟發展對市場營銷專業人才培養需求的變化。設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案需要對“人才培養目標—人才培養規格—課程體系”進行系統思考、逐層分解。人才培養目標必須體現加強本科市場營銷專業人才的情商培養。人才培養規格是對培養目標進一步的分解，要充分體現本科市場營銷專業人才的培養目標。課程體系的各個組成部分則是對本科市場營銷專業人才培養規格的具體分解，使每一項培養規格都能有相關課程作為支撐，最終通過系列課程實現對知識、能力和素質要求的全面覆蓋。本文設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案，具體闡述市場營銷專業人才培養方案制定的系統過程，通過系統分析和層層規劃使市場營銷專業人才培養方案更加科學、合理、可行。

二、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標

我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案設計的指導思想，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》和教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業育人指南》中提出的市場營銷專業培養目標，進一步明確本科市場營銷專業人才的培養目標中要體現情商培養的要求。所以，高校本科市場營銷專業的培養目標是：培養適應現代市場經濟需要，智商和情商都得到全面發展，具備人文精神、科學素養和誠信品質，掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創新精神，能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業務及管理工作的應用型、復合型專業人才。

三、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格

人才培養規格必須體現培養目標要求，并對培養目標做進一步的分解。我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》中關于市場營銷專業的介紹，高校本科市場營銷專業人才培養規格具體描述如下：本專業學生主要學習經濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，智商和情商水平得到協調發展，具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：（1）掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有為企業推出新產品（或新品牌）、開拓新區域（行業）市場的營銷方案進行策劃的能力。（3）具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。（4）具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。（5）熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規及了解國際市場營銷的慣例和規則。（6）了解本學科的理論前沿及發展動態。（7）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力，具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養規格的具體描述中，除了一些基本的知識和能力要求之外，特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業學生應具有較高的情商水平，即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。

四、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的課程體系

課程體系的相關課程是人才培養規格的重要支撐，滿足基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系。

（一）理論教學體系

根據本科市場營銷專業人才的培養規格，除了開設相關的通識教育和專業理論課程之外，還要開設與提高情商素質相關的特色課程，如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業設計與規劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程，一是讓市場營銷專業的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養的重要性；二是培養積極的心態，提高抗挫折能力，使學生在面對擇業困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對，能夠正確調控自身的情緒，提高學生的人際溝通能力；三是讓市場營銷專業的學生以商界名人為榜樣，熱愛營銷職業，激發他們的學習熱情，進一步增強他們主動提高情商素質的動力。

（二）實踐教學體系

市場營銷專業是應用性和實踐性非常強的專業，設計科學的實踐教學體系，不僅可以提高學生的營銷技能，還可以有效提高學生的情商素質。（1）課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環節，有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質。（2）集中實踐環節強調專業技能訓練與情商培養并重。市場營銷專業的集中實踐環節一般包括專業認知實習、企業管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業實習和畢業論文等內容，還可以增設素質拓展、挑戰極限等潛能的培訓，著力提升學生的情商素質。

（三）創新創業體系

根據教育部的相關文件，高校創新創業教育的核心內涵是：面向全體學生、結合專業教育、將創新創業教育融入人才培養全過程。要以轉變教育思想、更新教育觀念為先導，以提升學生的社會責任感、創新精神、創業意識和創業能力為核心，以改革人才培養模式和課程體系為重點，立足專業教育實際，通過專業教育教學改革，大力推進高等學校創新創業教育工作，不斷提高人才培養質量。我們應該在深刻理解高校創新創業教育和情商培養的核心內涵基礎之上，科學設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業創新創業體系。（1）創新創業類課程體系的設置與專業課程體系的有機融合。一是開設《創業基礎》課程，根據教育部辦公廳關于印發《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》的通知，該門課程成為公共通識教育課程之一，使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識，具備必要的創業能力，樹立科學的創業觀；二是開設創業所需的理論課程，如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程，這些課程大多數是市場營銷專業開設的專業課或專業選修課；三是開發具有專業特色的創業類課程，如《創業營銷》、《小微企業管理實務》等課程。（2）創新創業實踐體系與專業實踐教學體系的有效銜接。一是把專業實踐教學課程與創新創業模擬實踐課程相結合，例如《企業經營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創新創業模擬實踐課程；二是積極引導學生參加各類創新創業比賽，培育學生的創新意識，豐富學生的創新創業實踐體驗，提升學生的創業能力；三是借助校內外實踐基地，支持學生將創業計劃項目進行孵化實踐。（3）創業創新教育與情商教育的有機整合。通過上述（1）、（2）的分析，創業創新教育既有利于提高學生創新創業的能力與水平，又有利于提高學生的情商素質?？傊?，根據市場營銷專業特點，我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系，多層次、立體化地提高市場營銷專業學生的情商素質。

五、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的教學改革

我們根據人才培養規格設計了科學的課程體系之后，要實現培養本科市場營銷專業學生情商的目的，其中重要的環節就是圍繞情商培養進行教學改革，從而真正提高課程的教學效果。

（一）更新教學觀念，重視學生情商的培養

隨著市場競爭的日益加劇，企業對營銷人才素質的要求越來越高。為了適應企業對高校市場營銷畢業生的需求特點，高校必須創新市場營銷專業人才培養方案，將提高市場營銷專業學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業育人的重要任務。其中，加強市場營銷專業學生情商培養應成為高校培養高素質市場營銷專業人才的重要環節。所以，擔任市場營銷專業課程教學任務的教師必須更新觀念，改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念，深入調查了解市場營銷專業學生的情商狀況，切實把握加強市場營銷專業學生情商培養的著力點，在日常的教學過程中大量滲透情商教育，積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業學生情商的培養實效。

（二）整合三個課堂，系統提升學生的情商素質

雖然我們認識到培養市場營銷專業學生情商的重要性，但受到我國傳統教育模式的影響，片面強調第一課堂(課內)的知識傳授與灌輸，忽視第二課堂(校內課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質實踐訓練的作用，嚴重影響人才培養的整體效果與質量。為了系統提升市場營銷專業學生的情商素質，我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授，引導學生認識到情商培養的重要性；第二課堂要營造以系統提升學生的情商素質為目標的校園氛圍，開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現實場景，設置情商訓練型課程融入社團活動；第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動，設置情商體驗應用型教學內容。

（三）創新教學手段和方法，將情商培養融入課程教學過程

市場營銷專業課程特別是理論課程的教學過程中，教師通過創新教學手段和方法，開展豐富多彩的教學活動，讓學生在參與中提高情商素質，也為學生的情商培養提供良好的機會。在教學過程中，一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備，創新教學手段，調動學生學習的積極性，提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論，營造活躍的課堂氣氛，積極引導學生展開討論，從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂，營造訓練與培養學生情商的良好環境，讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流，使學生不斷熟悉自我和激勵自我。

（四）倡導個性化教學，開發學生的情商潛能

為了開發學生的情商潛能，我們要積極倡導個性化教學，尊重學生個性，根據每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教，有針對性地進行情商培養，提高他們的情商水平。教師可以根據學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型，善于從情商的視角分析他們各自的優缺點。在實際教學過程中，教師要讓學生認識到自身的情商優缺點，同時要讓學生認清自身情商培養的方向，并采用相應的情商培養的方法幫助學生提升自身的情商水平。

（五）改革考試和考核方式，科學測試學生的情商素質

在市場營銷專業培養方案實施的過程中，對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監督的作用，公正客觀地評價學生的情商，有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質。但我們傳統上采用試卷的考核方式，學生大多靠記憶就可以通過考試，考試形式單一且缺乏科學性，很難測試學生的情商素質。因此，我們必須改革考試和考核方式，采用多種方法來評價學生的情商素質。為了科學測試學生的情商素質，首先，我們必須明確市場營銷專業情商素質測試的內容，主要包括以下內容：自知能力；自控能力；自勵能力；知人能力；人際交往能力。其次，構建情商培養測試體系，其主要內容有：根據市場營銷專業情商素質測試的內容，科學設計市場營銷專業大學生情商評價量表，根據評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環節中，考試內容除了課程理論知識的考核以外，作為任課教師，在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況，還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現和情商改善情況作為考核內容。

六、結語

第8篇：培訓教育營銷方案范文

醫藥行業是最具有發展潛力的健康產業，而醫藥營銷是醫藥產業在流通渠道終端中最重要的環節之一。隨著社會經濟的發展、國民健康意識的提升，以及醫療衛生事業改革進程的深入，對于醫藥營銷管理人才需求量必將日益增長。但是社會上對于醫藥營銷管理人才的基本素質、職業技能和業務能力的要求也提出更高要求。

目前，高職院校培養的醫藥人才質量與社會用人單位對崗位要求還有不小的距離，常常出現社會急需醫藥專業人才，但是高校培養的學生卻不能滿足企業需要的現象。究其根本原因主要是學生的實踐能力不夠，崗位操作技能不足，不能完全符合社會發展的需要和企業實際崗位的要求。由此可見，實踐能力和職業技能的教學訓練在高職醫藥營銷專業人才培養過程中具有重要性。但在傳統的課堂教學模式中，往往出現理論空洞、實踐不足、技能匱乏，無法與社會企業的用人要求相銜接。因此，構建一個適應社會需要，能培養學生實際業務技能的專業課程體系，改革現有教學模式就成為關鍵。

一、實踐教學課程體系的構建

高職醫藥營銷專業是培養具有醫藥、營銷管理等方面基本知識和業務技能，能夠在醫藥生產、流通企業從事一線營銷、職能管理、藥學服務等方面工作的技術技能型人才。以行業企業需求為導向，校企銜接、訂單培養是構建人才培養的新模式。在新培養模式理念的指導下，調整培養方案，優化課程結構，加大實踐教學比重，注重學生職業技能的提升是高職醫藥營銷專業教學改革的主導任務。

高職醫藥營銷專業的課程體系設置，應該在調查研究醫藥企業崗位設置和職業要求的基礎上，以就業市場需求和學生素質能力提升為導向，注重知識和技能的傳授和培養，使學生完全能勝任崗位職業要求。在課程體系設置中，應當優化整體教學內容，以醫藥學專業課程為基礎，減少基礎化學等內容，增加具體崗位操作課程和營銷實戰技能課程，比如藥品儲存與陳列、藥品推銷實務等。同時參照職業資格和職稱考試內容為標準，將涉及考試內容等納入課程體系中來，為學生取得崗位資格和專業職稱提供必要基礎。依據專業定位和培養目標，通過廣泛的企業市場調研，采納行業企業崗位設置標準，積極吸收醫藥企業用人單位人員參與課程研究、設計與開發，以形成結構合理、特色鮮明的醫藥營銷實踐教學課程新體系。

二、實踐教學模式的創新與建設

（一）課堂實踐教學的改革與創新

以教師為中心，以課堂為中心，以知識灌輸和應試教育為主要任務的傳統教學理念已經不再適應現代的職業教育要求，本身也無法適合社會對職業崗位培養的具體要求。同時在目前高職培養教育中，仍就有照搬本科學歷教學的培養方案和教學模式等現象，這和高職教育方針和培養目標不相一致。因此改革傳統的教學模式，以能力培養為導向的教育理念和教學方法是市場化教育的必然趨勢。在現代的課堂教學過程中，融“教、學、做”于一體，體現教學中課程的應用性、實踐性和職業性。課堂實踐教學模式可以選擇形式有多種多樣，可以有項目任務法、案例討論法、模擬銷售教學法，甚至可以將課堂搬到企業生產經營第一線?？傊n堂實踐教學的改革與創新就是要堅持以提高學生的職業技能為中心，以市場崗位標準要求為任務，真正體現現代職業教育的特色。

（二）實訓室建設與企業實踐活動

教學模擬實訓是高職醫藥營銷專業人才培養中的重要一環。為了增強學生對基礎理論知識的鞏固和掌握，提高學生職業實踐能力，應當創建“模擬藥房”等相關藥品實訓中心，以強化學生對相關職業技能的鍛煉和提升。

社會實踐環節主要任務是為了增強學生對社會的了解和崗位的認知。學生在校學習中，往往存在專業的模糊定位，崗位工作的淺顯認識。通過社會實踐活動的開展也可以進一步體驗社會生活、熟悉專業崗位。具體在開展中，可以在相關的課程中布置社會實踐項目，比如到醫藥流通企業參觀物流倉儲配送流程，到藥店開展顧客層次與消費能力等調查活動。也可以在寒暑假期中布置社會實踐見習任務，讓學生提前介入社會，了解企業的用人需求和適應市場競爭環境。

（三）深化校企合作，完善實踐教學

校企合作是實踐教學的支撐點，為學生崗位訓練和實踐教學提供了重要保障。作為合作企業對象的選擇，應該具備有市場規模化、管理標準化、人才專業化等特點，能夠為學生提供專家帶教、輪崗實訓、有較好的發展提升空間。校企合作既是一項實踐教學平臺的搭建，更能促進專業人才互動，資源互利共享。可以按照“走出去、請進來”的原則，選派教師到合作企業對員工開展培訓授課，提升企業基礎員工專業素質的同時，也鍛煉和提高了自身的業務素質和教學水平。同時邀請企業派出專業技術人員做兼職教師，來學校作報告、開講座，傳授實踐工作體會和技能，讓學生確實感受來至第一線崗位實踐技能。校企人員互派、溝通交流、優勢互補，對整個實踐教學水平的提升無疑是一個促進和提高。

（四）開展職業技能競賽，深化實踐教學

為了培養具有復合型醫藥營銷專業人才，參與醫藥、營銷職業競賽，鍛煉學生實踐營銷技能，也將是實踐教學改革的一項任務。開展職業技能競賽對于激發學生的專業熱情和自豪感，培養其拼搏進取和競爭意識，提高其整體綜合素質和專業實踐技能水平具有重要意義。高職醫藥營銷專業可以積極開展“營銷策劃方案競賽”、“推銷演講競賽”、“模擬商務談判比賽”、“中藥飲片識別與調配”等競賽項目。以“市場營銷技能競賽”為例，該項校際競賽分為商品銷售業績考核與營銷策劃方案制定兩部分。商品銷售活動促進學生零距離接觸市場，磨煉毅力、團隊協作、挑戰自我；營銷策劃方案制定更能考查理論應用水平、知識整合能力，以及寫作綜合素質?？梢?，職業技能競賽活動的開展既激發了學生參與熱情，也提升了學生的職業技能水平。

三、師資隊伍建設與實踐教學能力

（一）引進高素質的實踐教學師資

高質量的人才培養，依靠高素質的教師隊伍。教師只有具備較高的實踐能力，才能切實提高實踐教學的效果。可見教師隊伍建設是醫藥營銷專業人才培養的關鍵因素?；诟呗氠t藥營銷應用性強的特點，在師資招聘時，對承擔實踐教學任務的崗位要求，應聘人員應具有醫藥企業工作經歷，并有較好的工作業績。不拘一格降人才，不能僅從職稱高低來作為選人用人的唯一標準。積極從醫藥企業引進醫藥專業和營銷管理人才，比如藥學技術人員、職能部門管理者、市場營銷精英等，讓學生學到崗位實戰業務經驗，增加其對職業的真切感受。在教師引進的同時，更要做好現有教師內在功底建設。重點要培育“雙師型”教師隊伍建設，使教師具有更扎實、系統的理論功底，更豐富、實用的實踐經驗，更科學、有效的教學方法。

（二）多途徑提高教師自身實踐能力

加強對醫藥營銷專業教師再培訓和培養工作，鼓勵教師提高學歷，通過繼續教育更新專業知識、提高實踐技能。規定年輕教師到企業進行“掛職”鍛煉，熟悉醫藥實踐領域。鼓勵和支持專業教師在實習基地做兼職，直接參與醫藥營銷業務，參與企業員工培訓，門店用藥指導等工作。積極利用暑假開展的教師素質培訓平臺，提升專業水平和職業能力。以福建省為例，每一年暑假都有選派年輕教師參與“藥學”、“市場營銷”骨干教師業務培訓，該項活動既更新知識、又促進教師彼此間的溝通和交流。因此，只有教師走出課堂，參與實踐，才能夠將理論知識與實踐業務有效結合，才能在授課過程中，理論真實而不空洞，具有較強的說服力和感染力。

第9篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞　高職生　創業教育　理論研究　實踐

1　創業教育與創業的關系

“創業”一詞在辭海中定義為“創立基業”。泛指開拓、開創業績和成就。一般認為，創業就是創立、創設或創新某種事業或職業崗位。其內涵應有三個方面。即開創新的職業，創設新的崗位，創新工作業績。因此，我們可以把“創業”理解為：創業者依自己的想法及其努力來開創一個新事業的過程。

創業教育，正式提出“創業教育”概念是1989年11月聯合國科教文組織。盡管創業教育提出較晚，但是創業前的培訓和煅練（如師傅帶徒弟，職業技能嫻熟、處事心理意志磨練，經營管理和營銷實踐的經驗積累等）都是從古到今無數創業成功人士的必修課。

創業教育與創業二者之間可以說是一種時間先后的關系。先有“創業教育”，即從事創業活動的儲備——知識及其結構、思想意識、職業意識、職業技能、精神心理等方面，在眾多的儲備之中，尤以強烈的創業意識和嫻熟的職業技能兩方面最為重要，才有“創業”的實際行動。如：比爾·蓋茨和保羅·艾倫創辦“微軟”公司，喬布斯、馬克庫拉、渥茲尼克3人創辦“蘋果”公司，李嘉誠創辦“長江實業”，陳天橋創辦“盛大網絡”公司，任正非創辦“華為”公司等。

2　我院開展創業教育的現狀

我院的創業教育始于2005年11月，面向經濟管理系所有專業學生的第一次“創業教育”講座。該講座雖受到學生歡迎，但也提出了一些問題，如創業項目的選擇、資金籌措，稅費負擔等等。筆者仔細分析后認為，通過一次講座或一堂課，很難將創業所涉及的知識、技能等講清楚。而作為一名教師，又缺乏成功創業的實踐，創業過程所面臨的困難、處境、危機等如何化險為夷、轉危為安，卻不能向學生提供一個真實環境下解決問題的方案或措施。在這種背景下，怎么樣才能上好創業課呢？我們通過跟學生交談、了解與分析，最后我們決定先在創業的課程體系上做修改，本著“知識夠用”原則，如將會計基礎與經濟分析合并；不單獨開設金融學、市場營銷、生產管理、財務管理等課程，而是將他們溶合于“企業管理基礎”這門課之中等。通過后續兩次面向全院師生的“創業講座”，受到師生們的一致好評與歡迎。于是從2010年新學期開始，我校規定所有專業都要開設“創業”這門選修課，作為我校開展“創業教育”的一種新的探索。

3　我院學生的創業實踐

案例一：劉XX，鄧XX，周XX，江西應用工程職業學院2006級物流（2）班學生。2007年2月-08年1月，一年時間經營一家茶吧。來校之前3人均無創業經驗。2006年9月到校讀書后，發現學院超市樓上有約100平方米的閑置空間。而該超市位于學院主教學樓與學生公寓之間，地理位置相當好。于是先談好租金，盤下來。經調查分析學生的經濟狀況、消費水平與生活習慣等，最后決定開一家茶吧。起名“學院音樂茶吧”，每天20：30～23：00，周六與周日8：00～23：30經營。一年合約到期，結束創業。3人盤點清算，不但沒虧，還盈利6000多元。

案例二：毛XX，王XX。均是江西應用工程職業學院2008級電子商務班學生。由于學電子商務專業，一入校兩人各買了一臺電腦，初衷是便于自己的課程與專業的學習。通過在校一年的學習和自己自學電腦軟、硬件相關知識，網上創業的愿望很強烈。于是2008年9月兩人合伙在網上開設了一家商店，銷售MP3、手機、數碼相機、書籍等，既有新貨，也有二手貨。雖然網站的頁面設計、內容更新、系統維護等后臺制作較努力且兩人包攬下來，但在經營范圍、營銷策劃、廣告宣傳等方面的不足或研究不夠，生意清淡。最后臨近畢業，關閉該店，盤點清算，稍有虧損約600元，兩人平攤，到此終止這次創業嘗試。

4　高職院校開展創業教育的困境

（1）教師方面：創業教育對教師的要求較高。不僅要具有市場營銷、企業管理、職業技能、社交禮儀等方面的理論知識，還要有創業特別是創業成功的經歷與經驗。而我們創業教育的教師絕大多數只有創業理論知識，且這方面的知識還欠缺或不成體系。難以向學生提供較全面的創業教育與培訓方案。

（2）教材方面：目前我國創業教育所用教材，基本上還難以滿足我國創業教育的要求，主要有三個方面的原因。一是教材內容，結構等都是按傳統理論教材的模式編排，難以適應創業教學的需要。二是編著者幾乎都沒有創業經歷或企業工作經歷。較難編著貼近創業實踐的實用教材。三是現有創業教育教材不少是國外同類教材翻譯而成，難以適應中國國情。

（3）教學過程方面：創業教育的教學過程更強調師生互動和情景教學，乃至案例分析和專題討論等。這是由于創業涉及的知識面更廣，內容要求更多，更要與人打交道。再加上創業環境（地域、民族、習俗、政治與經濟制度等）不同，創業所涉及的各環節都可能因時、因地、因環境而改變等緣故。再者，前事不忘，后事之師。無論是創業成功的案例，還是失敗的案例，都能給學生以啟迪和教訓。因此，創業教育對有效案例的開發，在質量與數量上都已迫在眉捷。

（4）學校方面：學校作為教育的平臺，應該為創業教育的開展提供一個實踐機會或場所。如在校園內劃出一定場所作為學生創業實踐的實驗田，讓學生在仿真環境下實施自已的創業計劃和方案，得到一個有效的鍛煉，起到一個創業孵化器的作用。以此鼓勵學生在?；虍厴I實現創業。