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1 建立健全食品衛(wèi)生管理制度
服務(wù)區(qū)被評(píng)為食品A級(jí)量化達(dá)標(biāo)單位,在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)下,我們不斷努力提高自身的管理水平,不斷完善軟硬件建設(shè),強(qiáng)化食品安全意識(shí),建立健全各項(xiàng)管理制度,繼續(xù)鞏固餐飲衛(wèi)生分級(jí)量化A級(jí)達(dá)標(biāo)成果,積極推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),對(duì)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,嚴(yán)禁采購(gòu)“三無(wú)”產(chǎn)品,杜絕腐爛變質(zhì)原料入庫(kù),強(qiáng)化保管、制作、銷售環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生,進(jìn)一步強(qiáng)化了食品衛(wèi)生安全管理,力求把食品衛(wèi)生安全各項(xiàng)工作做到實(shí)處。
服務(wù)區(qū)在各部門均實(shí)行AB崗制度,真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙管理。為不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理,確保食品衛(wèi)生安全,在服務(wù)區(qū)內(nèi)實(shí)施有效的食品安全管理體系,制定了《衛(wèi)生管理制度》,建立健全食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)管理責(zé)任,規(guī)范食品衛(wèi)生管理,特別是強(qiáng)化日常監(jiān)管,確保不出問(wèn)題。
每位新到職工必須在上崗前進(jìn)行體檢,并具有健康部門頒發(fā)的健康證,所有職工每年必須接受體檢。
在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我們始終嚴(yán)格執(zhí)行“后一道工序是前一道工序的檢驗(yàn)者”的原則,動(dòng)態(tài)的實(shí)施監(jiān)督管理職能,明確每一位職工在食品衛(wèi)生安全鏈中的職責(zé),使每一位職工都明白“我是前一道工序的檢驗(yàn)者,本道工序的生產(chǎn)者,后一道工序的服務(wù)者”這一理念,做到食品加工的每一道工序都有專人負(fù)責(zé),不合格的不能進(jìn)入下一道工序,有力的保證食品衛(wèi)生安全。
廚房制定了《菜品簽字制度》,將責(zé)任細(xì)化到每個(gè)人,每日安排專人值夜班,防止夜間意外事件的發(fā)生。為強(qiáng)化自助餐廳餐臺(tái)管理工作,制定了《盯臺(tái)制度》,實(shí)行自助餐廳專人職守,負(fù)責(zé)餐臺(tái)清潔衛(wèi)生工作,隨時(shí)查看飯菜質(zhì)量,確保人群聚集場(chǎng)所的飲食安全。
建立食品安全突發(fā)事件處理預(yù)案,并要求各部門熟悉預(yù)案操作過(guò)程,以達(dá)到食品安全始終處在閉環(huán)控制狀態(tài)。并要求各廚房堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)(易引起化學(xué)反映的食物,如四季度、豆?jié){、土豆)食品及大型會(huì)餐、接待的菜肴留樣,以備自查并提供食物質(zhì)量可靠的分析證據(jù)。
專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理,確保各種設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定《餐廳安全責(zé)任制》、《廚房安全責(zé)任制》等規(guī)章制度,要求個(gè)崗位職工按正確操作方法使用電器及灶具,嚴(yán)禁違規(guī)操作,不準(zhǔn)私拉亂接電線和擅自使用電器,以防引起火災(zāi)、觸電等事故,每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后要切斷電器電源。
2 食品安全管理培訓(xùn)
2.1 職工素質(zhì)教育 食品衛(wèi)生安全是一項(xiàng)良心工程,沒(méi)有良好的道德信仰是無(wú)法生產(chǎn)出放心的食品的,因此我們經(jīng)常在服務(wù)區(qū)內(nèi)部開(kāi)展對(duì)食品從業(yè)人員的法制教育和職業(yè)道德教育,使服務(wù)區(qū)內(nèi)的每位職工均具備應(yīng)有的職業(yè)道德修養(yǎng),教育服務(wù)區(qū)工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,使其充分認(rèn)識(shí)到食品衛(wèi)生安全的重要意義,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作,確保食品安全衛(wèi)生。
2.2 相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 為進(jìn)一步提高食品衛(wèi)生管理水平,普及食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí),保障服務(wù)區(qū)食品衛(wèi)生安全,重點(diǎn)對(duì)《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《餐飲業(yè)量化分級(jí)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)》以及相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生要求等進(jìn)行培訓(xùn),使職工對(duì)餐飲業(yè)衛(wèi)生要求有了直觀的印象,對(duì)各功能區(qū)間的環(huán)境及布局,衛(wèi)生制度管理、人員衛(wèi)生要求、原料采購(gòu)與貯存等方面的規(guī)范做法有了深入了解。
不斷強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全的責(zé)任性,使職工充分認(rèn)識(shí)到食品衛(wèi)生安全的重要性和飲食行業(yè)衛(wèi)生相關(guān)規(guī)范要求,牢固樹立安全生產(chǎn)的觀念,從思想和行動(dòng)上杜絕一切不安全因素的產(chǎn)生。積極地“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)接觸食品的所有職工進(jìn)行專業(yè)的教育輔導(dǎo),加強(qiáng)食品從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范的培訓(xùn)。同時(shí)也要“走出去”,學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),如組織廚師長(zhǎng)、職工代表到肯德基、永和豆?jié){等品牌連鎖經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)參觀、學(xué)習(xí)等。
3 食品采購(gòu)
3.1 供應(yīng)商資質(zhì) 食品采購(gòu)是保證食品安全的第一關(guān),供貨方必須提供真實(shí)有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》等有效證件,確保供應(yīng)商的資質(zhì)合格,并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià),服務(wù)區(qū)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。制訂《南宮服務(wù)區(qū)采購(gòu)管理制度》,加強(qiáng)采購(gòu)管理,嚴(yán)格采購(gòu)程序,盡可能從大品牌的企業(yè)進(jìn)貨,決不貪便宜、圖省事,隨便購(gòu)進(jìn)無(wú)證食品商販的食品。
3.2 簽訂合同 根據(jù)上級(jí)要求,根據(jù)服務(wù)區(qū)公開(kāi)透明工作方案,服務(wù)區(qū)采購(gòu)工作全面實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)工作程序。為確保食品衛(wèi)生質(zhì)量和安全,服務(wù)區(qū)與供貨商簽訂《南宮服務(wù)區(qū)食品采購(gòu)質(zhì)量保證供貨協(xié)議》,在商品及食品原材料進(jìn)入服務(wù)區(qū)前供應(yīng)商必須向服務(wù)區(qū)繳納質(zhì)量保證金。
3.3 索證制度 嚴(yán)格食品采購(gòu)管理,落實(shí)食品采購(gòu)索證制度,服務(wù)區(qū)按照索證要求,在索要有關(guān)證件時(shí),注意查驗(yàn)證件的有效期限,要求供應(yīng)商不得提供超過(guò)有效期限及偽造、涂改、借用的證件。通過(guò)向供應(yīng)商進(jìn)行索證,進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道,保證食品質(zhì)量。
3.4 嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān) 對(duì)食品進(jìn)行驗(yàn)收是保障食品安全衛(wèi)生的重要環(huán)節(jié),必須嚴(yán)加落實(shí),我區(qū)制定了嚴(yán)格的《驗(yàn)收制度》、《食品原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等制度,入庫(kù)前的食品必須按來(lái)貨單清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量,對(duì)不符合要求的拒絕收貨。
4 工作程序
管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、混亂的事情規(guī)范化,我服務(wù)區(qū)特別強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、精細(xì)化管理,對(duì)管理人員進(jìn)行明確分工,教育職工要用關(guān)注的眼光去發(fā)掘細(xì)節(jié),用發(fā)展的思維去處理細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際,對(duì)照自己的工作,在細(xì)節(jié)上多下功夫。我區(qū)把精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)要求到個(gè)人,要求各班組制定“員工每日工作程序”,嚴(yán)格每個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)步驟都按程序工作,使規(guī)范化程度進(jìn)一步提高,有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作。
一是嚴(yán)格把好食品貯存關(guān),定期檢查,做到生熟分開(kāi)、分類存放,杜絕變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品,嚴(yán)禁食品與有毒、有害物品存放一起,保證食品的鮮進(jìn)鮮出。二是嚴(yán)格把好食品的清洗、消毒關(guān),按照《清洗、消毒的衛(wèi)生要求》、《食(飲)具消毒衛(wèi)生管理規(guī)范(GB14934—94)》認(rèn)真執(zhí)行每一道工序,防止在操作過(guò)程中出現(xiàn)交叉污染。三是嚴(yán)格把好廚房的安全保衛(wèi)關(guān),食品原料存放工作間要求上鎖,非工作時(shí)間廚房加工操作間也要求上鎖,鑰匙由專人保管;嚴(yán)禁非廚房工作人員隨意進(jìn)入廚房的食品加工操作間及食品原料存放間,防止意外事件的發(fā)生。四是嚴(yán)把除蟲滅害關(guān),定期噴藥滅蠅,防止害蟲孽生,凈化衛(wèi)生環(huán)境。通過(guò)嚴(yán)格把好原料食品從原料到成品及存放各環(huán)節(jié)關(guān)卡,消除一切食品不安全因素的產(chǎn)生,確保了產(chǎn)品衛(wèi)生及質(zhì)量安全可靠。
5 監(jiān)督檢查
我服務(wù)區(qū)始終把食品衛(wèi)生安全工作作為頭等大事來(lái)抓,在工作中我們堅(jiān)持做到事前計(jì)劃、事中控制、事后檢查、事完評(píng)價(jià),形成了有效的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。
5.1 事前計(jì)劃 事前做好職工的思想教育工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合服務(wù)區(qū)績(jī)效考核和星級(jí)管理工作,不斷完善內(nèi)部的考核管理制度,對(duì)考核的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲等作了詳細(xì)的界定。對(duì)所有參與考核的職工,根據(jù)考核結(jié)果,有獎(jiǎng)有罰,調(diào)動(dòng)全體職工工作的積極性。
5.2 事中控制 加大監(jiān)督檢查力度,確保各項(xiàng)措施的落實(shí)。采取明查與暗訪相結(jié)合、普查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合等多種形式,對(duì)所有食品衛(wèi)生安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,重點(diǎn)檢查餐飲、后廚、超市的食品進(jìn)貨、加工、銷售等環(huán)節(jié),認(rèn)真做好了食品安全檢查工作。
5.3 事后檢查 做好事后檢查總結(jié)工作??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),同一錯(cuò)誤,避免再犯。為確保措施實(shí)施到位,服務(wù)區(qū)加大了定期檢查和日常巡查的密度,發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取措施予以糾正,讓問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),防患于未然。
5.4 事完評(píng)價(jià) 對(duì)查出的問(wèn)題和隱患,采取果斷措施立即整改,及時(shí)消除食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不安全因素,杜絕食品安全事故的發(fā)生。
在下一階段的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,科學(xué)管理,扎實(shí)抓好服務(wù)區(qū)食品衛(wèi)生安全的各項(xiàng)工作,以嚴(yán)格的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的形象,推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展,促進(jìn)南宮服務(wù)區(qū)品牌化建設(shè)工作更好更快向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李泰然.餐飲服務(wù)及集體用餐配送單位從業(yè)人員培訓(xùn)教材.中央民族大學(xué)出版社.2011.
[2]餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)匯編.2011.
【關(guān)鍵詞】 大米 生產(chǎn)許可證 必備條件
大米是我國(guó)的主要糧食之一,從2002年起,我國(guó)開(kāi)始實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。大米生產(chǎn)企業(yè)要想維護(hù)正常生產(chǎn),必須獲得生產(chǎn)許可證。從2002年開(kāi)始,到2012年,歷經(jīng)10年的時(shí)間,大米生產(chǎn)企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證的核查條件也在不斷提高。比如2002年,申報(bào)企業(yè)廠區(qū)地面和成品包裝車間沒(méi)有做具體要求,可是現(xiàn)采用的現(xiàn)場(chǎng)核查標(biāo)準(zhǔn)就要求,要有硬質(zhì)路面和獨(dú)立的包裝車間。根據(jù)《大米審查細(xì)則》要求,現(xiàn)場(chǎng)核查主要有以下幾個(gè)部分:
1 生產(chǎn)工藝流程
大米生產(chǎn)的基本流程是:稻谷篩選去石去磁礱谷谷糙分離碾米成品包裝
有些大米生產(chǎn)企業(yè)為了提高大米的品質(zhì),在生產(chǎn)過(guò)程中還增加了拋光機(jī)和色選機(jī)使大米品質(zhì)的明顯提高。
2 申請(qǐng)材料的審核
按照《對(duì)設(shè)立食品生產(chǎn)企業(yè)的申請(qǐng)人規(guī)定條件審查記錄表》的要求,對(duì)企業(yè)要進(jìn)行申請(qǐng)材料審核,主要審核內(nèi)容有管理制度和管理記錄。
2.1 管理制度
(1)管理職責(zé);(2)質(zhì)量目標(biāo)管理制度;(3)糾正預(yù)防措施制度;(4)生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程;(5)原輔材料采購(gòu)管理制度;(6)采購(gòu)驗(yàn)證制度;(7)生產(chǎn)過(guò)程管理及考核制度;(8)原料、輔料、包裝材料、半成品保管制度;(9)成品倉(cāng)貯及運(yùn)輸管理制度;(10)產(chǎn)品檢驗(yàn)及檢驗(yàn)設(shè)備管理制度;(11)生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度;(12)不合格品管理制度;(13)產(chǎn)品銷售臺(tái)帳管理制度;(14)不安全食品召回制度;(15)從業(yè)人員健康檔案和食品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)管理制度;(16)消費(fèi)者投訴受理制度;(17)企業(yè)誠(chéng)信制度;(18)食品安全事故處置方案;(19)不合格原糧拒收審批制度。
2.2 管理記錄
(1)人員考核記錄;(2)質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)記錄;(3)采購(gòu)記錄(包括采購(gòu)合同、采購(gòu)計(jì)劃或采購(gòu)清單);(4)原輔材料驗(yàn)收記錄;(5)生產(chǎn)工序關(guān)鍵控制點(diǎn)操作記錄;(6)不合格原料拒收審批記錄;(7)原料、半成品、成品貯存防護(hù)記錄;(8)廠區(qū)衛(wèi)生清理記錄;(9)生產(chǎn)車間衛(wèi)生清理記錄;(10)生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄;(11)生產(chǎn)設(shè)備定期清理記錄;(12)糾正預(yù)防措施記錄;(13)產(chǎn)品銷售臺(tái)賬;(14)生產(chǎn)設(shè)備及檢驗(yàn)設(shè)備臺(tái)賬;(15)成品檢驗(yàn)報(bào)告;(16)成品及半成品檢驗(yàn)原始記錄;(17)原糧驗(yàn)收檢驗(yàn)及原始記錄;(18)食品安全事故處置記錄;(19)不合格品處置記錄;(20)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄;(21)文件借閱登記記錄。
3 生產(chǎn)場(chǎng)所核查
生產(chǎn)場(chǎng)所的核查主要是5個(gè)部分:廠區(qū)、生產(chǎn)車間、庫(kù)房、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備。
3.1 生產(chǎn)場(chǎng)所
企業(yè)要建在無(wú)有害氣體、煙塵、灰塵、放射性物質(zhì)等有危害的污染源的地區(qū),廠區(qū)道路要采用便于清洗的混凝土、瀝青等硬質(zhì)路面,防止積水和塵土飛揚(yáng)。廠房與設(shè)施必須嚴(yán)格防鼠、防蠅及其他害蟲的侵入和隱匿。生產(chǎn)區(qū)域(原料庫(kù)、成品庫(kù)、加工車間等)應(yīng)與生活區(qū)分開(kāi)。
3.2 必備生產(chǎn)設(shè)備
(1)篩選清理設(shè)備;(2)比重去石機(jī);(3)磁選設(shè)備;(4)礱谷機(jī);(5)谷糙分離機(jī);(6)碾米機(jī);(7)米篩;(8)包裝設(shè)備;(9)其他必要的輔助設(shè)備。
3.3 生產(chǎn)車間
(1)原糧清理車間。原糧的篩選機(jī)、比重去石機(jī)及磁選設(shè)備,最好放在一個(gè)單獨(dú)的車間,因?yàn)檫@幾道工序灰塵比較大,有的企業(yè)也將礱谷機(jī)與這些設(shè)備放在一個(gè)車間。
(2)主體生產(chǎn)車間。礱谷機(jī)、谷糙分離機(jī)、厚度選設(shè)備、碾米機(jī)、米篩、色選機(jī)、拋光機(jī)等這幾個(gè)設(shè)備,放在一個(gè)車間內(nèi),這個(gè)車間是生產(chǎn)的主要車間,這些設(shè)備連接提升機(jī)和除塵管道。
(3)輔助車間。與主體車間相鄰的要有一個(gè)輔助車間,車間內(nèi)有除塵裝置和除塵管道,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行除塵.在輔助車間還要接生產(chǎn)副產(chǎn)品糠粉.也可以將輔助設(shè)備,比如說(shuō)氣泵等,放在這個(gè)輔助車間.礱谷機(jī)產(chǎn)生的稻殼一般直接吹送到專門存放稻殼的鋼板倉(cāng)內(nèi)。
(4)包裝車間。大米包裝要有獨(dú)立的包裝車間,包裝機(jī)要全自動(dòng)或半自動(dòng)的,對(duì)包裝機(jī)上的計(jì)量秤,要經(jīng)過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的計(jì)量檢定。
3.4 庫(kù)房
大米加工企業(yè)要有原糧庫(kù)和成品庫(kù),這兩個(gè)庫(kù)房要有防鼠防蟲的措施,其儲(chǔ)存能力要與生產(chǎn)能力相匹配。
3.5 產(chǎn)品檢驗(yàn)
(1)檢驗(yàn)項(xiàng)目。為加強(qiáng)對(duì)大米質(zhì)量的控制,對(duì)進(jìn)廠的原糧、半成品、成品都要進(jìn)行檢驗(yàn)。水稻的檢驗(yàn)項(xiàng)目按GB1350-1999《稻谷》中規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大米半成品和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目按大米的出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)項(xiàng)目有加工精度、最大限度雜質(zhì)總量、不完善粒、糠粉、礦物質(zhì)、帶殼稗粒、稻谷粒、碎米總量、水分、色澤氣味口味。其中汞、六六六、滴滴涕和黃曲霉B1為號(hào)檢驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目,每年必須抽檢兩批次。
(2)檢驗(yàn)儀器。1)谷物選篩;2)分析天平(1mg);3)干燥箱;4)天平(0.01g);5)粉碎機(jī);6)小型礱谷機(jī);7)小型米機(jī)。除此之外,還要配備干燥器、稱量皿等。
(3)檢驗(yàn)判定。對(duì)于大米及水稻的檢驗(yàn)項(xiàng)目中,有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上的項(xiàng)目不合格,即判定大米或水稻為不合格。
(4)檢驗(yàn)室。大米加工企業(yè)要有獨(dú)立的檢驗(yàn)室,檢驗(yàn)儀器擺放要合理,天平和干燥箱在要檢定的有效期內(nèi)使用。
當(dāng)前我國(guó)食品企業(yè)質(zhì)量安全現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)食品企業(yè)缺乏誠(chéng)信意識(shí),很多中小型食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)喪失了法律常識(shí)以及誠(chéng)信道德,忘卻了自己的社會(huì)責(zé)任,昧著良心生產(chǎn)過(guò)期食品或在食品上使用對(duì)人體具有危害的添加劑以蠱惑消費(fèi)者購(gòu)買,導(dǎo)致食品質(zhì)量差,人體食用后會(huì)產(chǎn)生極大的危害。除此之外,某些企業(yè)高層管理人員思想道德素質(zhì)低下,忽略了食品質(zhì)量安全管理制度,只在乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,不斷擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)量,導(dǎo)致食品質(zhì)量安全問(wèn)題得不到控制和有效防護(hù),對(duì)于監(jiān)管部門的審查,大多數(shù)食品生產(chǎn)企業(yè)也只是應(yīng)付了事,并沒(méi)有作為企業(yè)的重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。
食品企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量安全問(wèn)題
食品原材料引進(jìn)不符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于食品企業(yè)來(lái)說(shuō),第一項(xiàng)環(huán)節(jié)就是購(gòu)進(jìn)原材料,換句話說(shuō),原材料的質(zhì)量與最終食品的質(zhì)量息息相關(guān)。然而,很多中小型食品生產(chǎn)企業(yè)由于難以負(fù)擔(dān)高額的生產(chǎn)成本或出于利益最大化的考慮,往往會(huì)選擇質(zhì)量不佳的原材料,加上原材料入廠時(shí),企業(yè)檢驗(yàn)人員在檢查時(shí)只注意到了原材料的凈含量、包裝與感官,而忽視了原材料的安全性。對(duì)于以農(nóng)作物為原材料的食品生產(chǎn)企業(yè),如果檢驗(yàn)人員忽略了檢驗(yàn)農(nóng)藥及污染物的殘留,就會(huì)導(dǎo)致不合格材料混進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)中,并最終增加了食品安全問(wèn)題發(fā)生的可能性。
違規(guī)使用食品添加劑及非食用物質(zhì)。食品添加劑是一種食品中常見(jiàn)的添加物,該物質(zhì)有的由天然形成,有的由化學(xué)加工而成,能夠滿足防腐和加工工藝、改善食品的味、色、香。食品添加劑的合理使用可以改善食品味道、提升食品品質(zhì),并且可以延長(zhǎng)食品的變質(zhì)時(shí)間,但食品添加劑的違規(guī)使用會(huì)引發(fā)重大的安全隱患。與食品添加劑不同,非食用物質(zhì)顧名思義就是不可投入食用,但三聚氰胺、瘦肉精、蘇丹紅等常見(jiàn)的非食用物質(zhì)已經(jīng)頻繁出現(xiàn)在了人們的生活當(dāng)中,如果不加以制止,此類工業(yè)用原料必定會(huì)在人、畜體內(nèi)堆積,并最終影響整個(gè)生物鏈,對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)造成破壞。
食品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備不完善。由于購(gòu)置食品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)的費(fèi)用較高,很多中小型食品生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)備落后,檢測(cè)結(jié)果經(jīng)常出錯(cuò),又不愿意在檢驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置上投入必要的資金,導(dǎo)致企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品得不到正規(guī)檢驗(yàn)。另外,企業(yè)的食品安全檢驗(yàn)人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),甚至很多檢驗(yàn)人員不具備檢驗(yàn)資格,檢驗(yàn)人員專業(yè)素質(zhì)的低下必然會(huì)導(dǎo)致食品安全檢驗(yàn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生疏漏。
解決食品企業(yè)質(zhì)量安全問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
加強(qiáng)食品原材料的控制。為了解決食品企業(yè)質(zhì)量安全問(wèn)題,加強(qiáng)食品原材料的控制應(yīng)當(dāng)設(shè)為食品生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵控制點(diǎn)。食品原材料的控制應(yīng)包括原材料入廠控制及存儲(chǔ)控制,只有對(duì)原材料進(jìn)行驗(yàn)證并確認(rèn)安全后,才能有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效追溯。因此,食品企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的采購(gòu)工作制度和采購(gòu)管理制度,如果企業(yè)自身無(wú)法對(duì)原材料的關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),應(yīng)當(dāng)與具有相應(yīng)檢測(cè)能力的機(jī)構(gòu)簽訂定期委托檢測(cè)協(xié)議,與此同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)保留部分原材料以備不時(shí)之需,這樣一來(lái),就能保證原材料環(huán)節(jié)的安全無(wú)誤。
嚴(yán)格把關(guān)食品添加成分。嚴(yán)格把關(guān)食品添加成分應(yīng)從食品添加劑以及非食用物質(zhì)兩個(gè)方面探討,前者需要企業(yè)嚴(yán)格遵循國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn),并制定食品添加劑在采購(gòu)方面的管理制度,在規(guī)定的范圍內(nèi)合理、科學(xué)地使用。而對(duì)于后者而言,食品企業(yè)必須要提高整體道德素質(zhì),對(duì)每一位工作人員都應(yīng)加強(qiáng)誠(chéng)信教育,讓其意識(shí)到工業(yè)原料對(duì)人體的危害性。
配齊食品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備。在配齊食品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到主動(dòng)自覺(jué),而國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督部門也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)食品企業(yè)的審查力度,對(duì)于不具備專業(yè)食品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取強(qiáng)制措施。此外,落后的檢測(cè)技術(shù)也會(huì)影響檢測(cè)結(jié)果,故在配備齊全滿足食品質(zhì)量安全檢測(cè)需要的設(shè)備時(shí),企業(yè)還應(yīng)當(dāng)選用具有專業(yè)資格的檢測(cè)人員,并定期開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)以提高檢測(cè)人員的技術(shù)水平。
關(guān)鍵詞:學(xué)校食堂 衛(wèi)生 問(wèn)題 對(duì)策
中圖分類號(hào):R 155 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、當(dāng)前校園食堂衛(wèi)生存在的管理問(wèn)題
(一)校園食堂衛(wèi)生管理政策不到位
在傳統(tǒng)的行政性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)模式下,高校食堂的本質(zhì)是服務(wù)于師生的公益性組織,不以盈利為目的。中央及地方各級(jí)政府相關(guān)部門都會(huì)給予高校食堂一定的財(cái)政補(bǔ)貼,可以保證食堂的飯菜價(jià)格較低,保證工作人員的工資及福利待遇,實(shí)質(zhì)上是學(xué)校給師生的福利待遇。
隨著高校食堂社會(huì)化和市場(chǎng)化改革的進(jìn)行,有些地方政府對(duì)高校食堂的補(bǔ)貼逐漸減少甚至取消,食堂進(jìn)行自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)。然而食堂服務(wù)性的本質(zhì)并沒(méi)有改變,不能完全采取市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制,食堂的飯菜價(jià)格不能定得過(guò)高,食堂的運(yùn)行應(yīng)堅(jiān)持微利的性質(zhì),這就造成了在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼的情況下,食堂的盈利能力有限、財(cái)政能力有限,限制了進(jìn)一步改革所需的經(jīng)濟(jì)能力,食堂硬件更新緩慢、人員工資福利提升緩慢,造成工作人員工作積極性不高、服務(wù)質(zhì)量不高,所以食堂衛(wèi)生一落千丈,從而師生對(duì)食堂的運(yùn)營(yíng)不滿意、食堂的上座率降低,如此一來(lái),造成了惡性循環(huán)。
(二)校園食堂衛(wèi)生管理體制存在問(wèn)題
現(xiàn)今,有些高校對(duì)食堂的社會(huì)化和市場(chǎng)化改革的重要性、趨勢(shì)性認(rèn)識(shí)不夠,或以自身利益出發(fā),從思想深處不想進(jìn)行社會(huì)化的改革,仍然停留在大而全的封閉式運(yùn)營(yíng)模式上,不舍得放棄自身的部分權(quán)利。
服務(wù)質(zhì)量較低,只求維持自身利益,不求有功但求無(wú)過(guò)是管理人員的主要思想。部分高校食堂雖然已經(jīng)進(jìn)行了社會(huì)化的改革,但由于其他原因?qū)е赂母锿磺盎蚋母锸。蛘呤芙陙?lái)發(fā)生的高校實(shí)物中毒事件影響,不求更好、但求無(wú)過(guò),這種思想造成了衛(wèi)生管理中的“得過(guò)且過(guò)”心理,致使衛(wèi)生管理制度無(wú)法順利執(zhí)行。
(三)校園食堂衛(wèi)生管理機(jī)制存在漏洞
1.采購(gòu)管理制度不完善造成的問(wèn)題
采購(gòu)進(jìn)貨是食堂衛(wèi)生管理的重要環(huán)節(jié),采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接影響食堂衛(wèi)生管理的高低。只重視食堂內(nèi)部資源的管理,認(rèn)為食堂采購(gòu)部門和供應(yīng)商之間只是單純的買賣關(guān)系,忽略了食材的進(jìn)貨質(zhì)量,造成更換供應(yīng)商的頻率較快,致使購(gòu)原料質(zhì)量沒(méi)有保證,無(wú)法解決衛(wèi)生管理的根本問(wèn)題。
2.倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善造成的問(wèn)題
倉(cāng)庫(kù)管理水平較落后,還停留在行政體系管理模式,沒(méi)有引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法,如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的軟件等。倉(cāng)庫(kù)管理制度不健全,沒(méi)有執(zhí)行物資驗(yàn)收負(fù)責(zé)制度,或執(zhí)行力度不夠。同時(shí),倉(cāng)庫(kù)管理人員責(zé)任心缺乏,對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量缺乏必要的檢耍把關(guān)不嚴(yán)。同時(shí)對(duì)超量進(jìn)貨、質(zhì)量有缺陷、規(guī)格品種不對(duì)、未批準(zhǔn)的貨物把關(guān)不嚴(yán),擅自允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)出貨沒(méi)有記錄或記錄不準(zhǔn)確,造成大量物資流失等相關(guān)問(wèn)題都是導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用提升、物資損失較大的重要原因。
3.生產(chǎn)管理制度不完善造成的問(wèn)題
生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有嚴(yán)格的流程制度,就會(huì)造成生產(chǎn)過(guò)程混亂、食品質(zhì)量較低。對(duì)于粗加工的部分回收利用較少,原材料的利用率較低。切配過(guò)程中的原料利用率較低,沒(méi)有遵守“大料大用、小料小用”的原則;沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行不同規(guī)格、質(zhì)量的配菜,造成食品質(zhì)量不高;在烹調(diào)過(guò)程中,對(duì)食品的要求規(guī)格不高,相關(guān)的調(diào)味品用量標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,這不僅難以計(jì)算食品的成本,也造成了食品質(zhì)量的不穩(wěn)定;生產(chǎn)過(guò)程中缺少必要的監(jiān)督問(wèn)責(zé),對(duì)出現(xiàn)的食品質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任機(jī)制。
二、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理的建議與措施
無(wú)論是食堂衛(wèi)生,還是一般的衛(wèi)生管理,要想實(shí)際提高衛(wèi)生水平,就要從多方面來(lái)考慮,無(wú)論是在管理人員的選拔,衛(wèi)生管理的重點(diǎn)位置以及衛(wèi)生管理的監(jiān)督措施等等方面,都要進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃,只有考慮全面,才能實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生水平的切實(shí)提高,下面我們就從以上三個(gè)方面詳細(xì)討論如何加強(qiáng)學(xué)校食堂的衛(wèi)生管理:
(一)規(guī)范衛(wèi)生管理選人制度
人是一切發(fā)展的基礎(chǔ),高校食堂的衛(wèi)生管理離不開(kāi)人才的作用。高校食堂能否提高衛(wèi)生現(xiàn)狀,要靠廣大員工的共同努力。后勤管理人員要摒棄以前的思維方式,以市場(chǎng)化的眼光及機(jī)制進(jìn)行人才的引進(jìn)。具體措施有以下幾點(diǎn):
1.以市場(chǎng)化的機(jī)制招聘人才,同時(shí)加強(qiáng)技能和文化培訓(xùn)
食堂應(yīng)以市場(chǎng)化的機(jī)制招聘相應(yīng)的人才,如食堂經(jīng)理、廚師長(zhǎng)等。同時(shí)要加強(qiáng)相關(guān)人員的技能和食堂文化的培訓(xùn)。要通過(guò)現(xiàn)代的管理制度進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的管理,給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制來(lái)給予員工合理的工作報(bào)酬和福利待遇,提高員工的工作積極性。
2.建立科學(xué)合理的選人、用人制度
要遵循“合理設(shè)置崗位、競(jìng)爭(zhēng)上崗”的原則,將食堂所需崗位透明化,通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度進(jìn)行選人、用人,要大膽提拔有能力的、有服務(wù)意識(shí)的青年職工到更高的崗位工作,形成“能者上,庸者下”的用人機(jī)制,要敢于撤換相關(guān)居要職而不作為的人員。可通過(guò)公開(kāi)招聘的方式從本校畢業(yè)生中招聘一些品學(xué)兼優(yōu)、有服務(wù)意識(shí)的大學(xué)生到食堂相關(guān)部門工作,如購(gòu),庫(kù)房等。這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生工作熱情高、事業(yè)心重,同時(shí)又對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況比較了解,真正了解學(xué)生的心里想法,以及食堂應(yīng)該在哪些方面有所改善,從而很好地加強(qiáng)高校食堂和學(xué)生之間的溝通,更有效地提高食堂的運(yùn)營(yíng)效率。
3.注意培養(yǎng)中堅(jiān)力量、骨干力量
管理層要選用那些具有管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),具有運(yùn)營(yíng)組織經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具有服務(wù)意識(shí)的人才。同時(shí)要引進(jìn)具有專業(yè)知識(shí)的骨干型執(zhí)行人員,通過(guò)他們的“傳幫帶”可以培養(yǎng)更多的骨干力量。
(二)構(gòu)建食品質(zhì)量體系
食品質(zhì)量控制是生產(chǎn)過(guò)程中控制的關(guān)鍵因素,也是食堂衛(wèi)生的重點(diǎn)工作之一。為了使每一種食品的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求,必須進(jìn)行生產(chǎn)流程和食品原材料質(zhì)量的嚴(yán)格控制。
1.嚴(yán)格控制食品原材料配方
嚴(yán)格控制食品原材料配方,指的是將每種食品主料、輔料、調(diào)味料的種類及用量,制作時(shí)的火候、油溫等編成標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),應(yīng)用在生產(chǎn)流程中,用于指導(dǎo)生產(chǎn)。
2. 對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格篩選
一方面,在決定食品質(zhì)量的因素中,原材料占有重要地位,原材料的質(zhì)量是食品質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。原材料質(zhì)量的好壞表現(xiàn)在:蔬菜類表現(xiàn)在色澤、新鮮程度、含水量等;肉類表現(xiàn)在養(yǎng)殖地、養(yǎng)殖方法、養(yǎng)殖環(huán)境、養(yǎng)殖周期等方面。另一方面,高校食堂生產(chǎn)流程設(shè)置除了對(duì)生產(chǎn)布局及生產(chǎn)效率有一定影響外,也對(duì)就餐秩序有一定的影響。正式確定生產(chǎn)流程前要進(jìn)行嚴(yán)密審定,一旦確定就嚴(yán)格按照程序執(zhí)行。高校食堂的基本生產(chǎn)流程包括:采購(gòu)――粗加工――精加工――配菜――烹調(diào)――銷售――服務(wù)等,各崗位之間相互協(xié)作、密不可分。以前多數(shù)高校為節(jié)約人工成本,取一人多崗的制度。但隨著食堂就餐人數(shù)的增加,崗位分工不明確所造成的流程混亂、責(zé)任不明等問(wèn)題使得食堂秩序混亂,阻礙了食堂的發(fā)展。
3.重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)控
所謂重點(diǎn)崗位是指在高校食堂的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起決定性質(zhì)的崗位。主要包括:生產(chǎn)崗位、質(zhì)量控制崗位、服務(wù)崗位等,這些崗位可以體現(xiàn)出食堂的生產(chǎn)管理和提供服務(wù)的水平。通過(guò)對(duì)這些崗位的日常監(jiān)控,可以了解相關(guān)崗位員工的工作能力及意識(shí)狀態(tài),及時(shí)進(jìn)行調(diào)整糾偏、完善相關(guān)規(guī)章制度。
建立健全重點(diǎn)崗位的制度及責(zé)任制是食堂正常運(yùn)行的關(guān)鍵,明確重點(diǎn)崗位的相關(guān)職責(zé),在出現(xiàn)問(wèn)題或事故的時(shí)候可以及時(shí)查找到原因、分清責(zé)任。食堂管理層應(yīng)嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制實(shí)施員工的獎(jiǎng)懲措施,以便創(chuàng)造透明的工作環(huán)境,激勵(lì)員工的工作積極性。
(三)增加食堂監(jiān)督機(jī)制
不管是什么性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)模式,要想其正常穩(wěn)定地運(yùn)行,監(jiān)管是必不可少的環(huán)節(jié)。為了充分保障高校食堂工作的安全穩(wěn)定運(yùn)行,食堂的管理部門和高校的相關(guān)部門要聯(lián)合進(jìn)行監(jiān)管,通過(guò)制度的約束和人為的監(jiān)督,真正履行監(jiān)管責(zé)任。
1.要對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督
食堂的發(fā)包階段要嚴(yán)格審核承包者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、衛(wèi)生狀況及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),要與中標(biāo)商家簽訂相關(guān)的衛(wèi)生、安全責(zé)任書,確定其責(zé)任、權(quán)利及義務(wù),從根本上杜絕“以包代管,層層轉(zhuǎn)包”的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不定期地對(duì)經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生情況、安全情況進(jìn)行監(jiān)督。要建立淘汰機(jī)制,對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定且不進(jìn)行整改的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行淘汰。
2.要對(duì)食品衛(wèi)生方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督
完善食品衛(wèi)生管理制度,在制度上保證食品衛(wèi)生:定期召開(kāi)員工會(huì)議,加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全方面的教育工作;對(duì)食品的加工、運(yùn)輸、銷售各環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)督,食堂主要部位安裝攝像頭等監(jiān)控設(shè)備;定期、不定期地對(duì)食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查等相關(guān)措施可以讓食品衛(wèi)生得到保證。
3.加強(qiáng)對(duì)食品的安全性監(jiān)督
通過(guò)統(tǒng)計(jì)了解食品日常用量,合理地制定采購(gòu)計(jì)劃,減少原材料的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量,不但可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本,還可以保證食品原料的新鮮,保證原料的安全。加強(qiáng)采購(gòu)、出入庫(kù)等方面的監(jiān)管,確保應(yīng)用在生產(chǎn)上的原材料的安全性;對(duì)生產(chǎn)上應(yīng)用的調(diào)料等添加劑進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,定期、不定期地進(jìn)行抽查,防止食品中毒;對(duì)每批銷售的食品進(jìn)行留樣,以便發(fā)生問(wèn)題時(shí)采取有效措施。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,高校食堂衛(wèi)生事關(guān)全體師生員工的身體健康與飲食安全。高校食品衛(wèi)生安全教育工作要做到有計(jì)劃、有制度、有檢查、有匯報(bào)。同時(shí),學(xué)校要經(jīng)常性地利用黑板報(bào)、專題講座、安全教育等多種形式,開(kāi)展符合學(xué)生特點(diǎn)、寓教于樂(lè)的食品安全教育,認(rèn)真開(kāi)展《中華人民共和國(guó)食品安全法》的宣傳活動(dòng),廣泛宣傳衛(wèi)生及食品安全知識(shí),培養(yǎng)師生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,增強(qiáng)食品安全意識(shí),提高學(xué)生自我防護(hù)能力,全面落實(shí)學(xué)校食品安全措施,維護(hù)廣大師生的飲食安全和身體健康。
此外,學(xué)??梢栽诘诙n堂中專門設(shè)立食品安全常識(shí)課,還可以聘請(qǐng)公安、交警、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、專家到學(xué)校進(jìn)行食品安全工作指導(dǎo)和進(jìn)行相關(guān)講座,提高全校師生員工的食品保護(hù)意識(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和管理理念,加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全的制度化建設(shè),依法推進(jìn)后勤社會(huì)化改革和發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧校園的目標(biāo)發(fā)揮重要作用。
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一、食堂采購(gòu)員由食堂管理員兼任,負(fù)責(zé)食品采購(gòu),職責(zé)如下:
1、必須講原則,責(zé)任心強(qiáng),正直誠(chéng)實(shí),不謀私利。
2、負(fù)責(zé)食堂所需食品原料輔料的采購(gòu),保障食品的衛(wèi)生、安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉。同時(shí)負(fù)責(zé)食堂所需的除食品原料輔料以外的其他物資的采購(gòu),此類采購(gòu),必須遵循公司采購(gòu)部的相關(guān)規(guī)定,同時(shí)提請(qǐng)采購(gòu)部審批。
3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)提出采購(gòu)申請(qǐng)并負(fù)責(zé)采購(gòu)。分析食品原料輔料的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選,確定合格供應(yīng)商,并經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
5、協(xié)同驗(yàn)收員,對(duì)供應(yīng)商所配送的食品進(jìn)行驗(yàn)收,必須嚴(yán)格把關(guān)。
6、調(diào)研市場(chǎng)價(jià)格,定期或不定期進(jìn)行調(diào)查了解市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)行情。
7、保管進(jìn)貨單據(jù),根據(jù)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)和約定時(shí)間,對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核后,申請(qǐng)付款。
8、監(jiān)督食品原料輔料的出入庫(kù)及庫(kù)存情況,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
二、采購(gòu)原則:
1、應(yīng)遵循“貨比三家”的原則,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同等價(jià)格質(zhì)量比服務(wù),追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
2、實(shí)行“定點(diǎn)采購(gòu)”,堅(jiān)決杜絕從流動(dòng)攤販?zhǔn)种胁少?gòu)的行為,以確保食品的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全。根據(jù)“貨比三家”的原則,再結(jié)合供應(yīng)商的規(guī)模、誠(chéng)信等因素,綜合評(píng)價(jià)后最終確定一家為定點(diǎn)采購(gòu)的合格供應(yīng)商。另外再選擇來(lái)兩家作為備份供應(yīng)商,以備急需。
三、供應(yīng)商管理規(guī)定
合格供應(yīng)商必須具備的條件:
1、具備合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)證照:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、負(fù)責(zé)人身份證,其復(fù)印件必須提交本公司備案。
2、特別是大米、面粉、菜油、調(diào)料、肉類五大宗食品的供應(yīng)商,還必須同時(shí)具備國(guó)家規(guī)定的必須具備的相關(guān)資質(zhì)、證書:衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、動(dòng)物檢疫合格證等等。
3、對(duì)于不完全具備相關(guān)證照的某些食品原料輔料供應(yīng)商,如蔬菜類供應(yīng)商,仍應(yīng)堅(jiān)持從具有合法經(jīng)營(yíng)資格的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的攤販?zhǔn)种胁少?gòu),以保證所采購(gòu)的食品原料輔料可以溯源。嚴(yán)禁采購(gòu)路邊貨或其他無(wú)法溯源的食品原料輔料。
4、長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商,應(yīng)與本公司簽訂長(zhǎng)期合作的意向性合同,其中應(yīng)約定食品原料輔料的質(zhì)量、衛(wèi)生、定價(jià)辦法、配送方式、退換貨、貨款支付方式、食品安全責(zé)任等。
5、供應(yīng)商必須提供正規(guī)發(fā)票、送貨單、收據(jù)等送貨憑證。
四、食堂驗(yàn)收員由總經(jīng)辦委派,負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)回來(lái)的食品原料輔料進(jìn)行驗(yàn)收,職責(zé)如下:
1、堅(jiān)持原則,秉公辦事,堅(jiān)決維護(hù)公司利益。
2、根據(jù)食堂采購(gòu)計(jì)劃表和供應(yīng)商送貨單,對(duì)食品原料輔料先驗(yàn)收后入庫(kù),拒收假冒偽劣、腐`變質(zhì)、過(guò)期、無(wú)生產(chǎn)廠址的食品,保證數(shù)量、份量、重量、質(zhì)量相符,驗(yàn)收后在單據(jù)上簽字。
3、不定期抽查入庫(kù)食品的數(shù)量和質(zhì)量。
五、食品驗(yàn)收辦法:
1、“一看二聞三嘗四問(wèn)五索”:一看——看食品有無(wú)外包裝,包裝是否完好,包裝上的配料表、生產(chǎn)日期、廠名、廠址等要素是否標(biāo)識(shí)齊全,看食品有無(wú)變色、腐`;二聞——聞氣味,是否有異味、腐`味;三嘗——嘗味道是否正常;四問(wèn)——問(wèn)生產(chǎn)過(guò)程、裝卸運(yùn)輸過(guò)程、進(jìn)貨渠道等;五索——索取相關(guān)資質(zhì)證件、送貨單。
2、肉的驗(yàn)收:①索取檢疫合格證。②看肉的顏色,肥膘呈白色,疫肉呈紫紅色。③查看是否注水。④肉外表無(wú)毛。
3、魚的驗(yàn)收:①鮮魚:聞味為正常的魚腥;看魚的眼睛是灰色的且向外突出;看魚鱗是否齊全。②凍魚:看顏色不發(fā)黃,看眼睛不渾濁、凹陷。
4、米面的驗(yàn)收: 索取出廠合格證、稱重、看米的色澤。
5、油的驗(yàn)收:①索取出廠合格證、檢驗(yàn)證明;②看透明度,色澤透明的是植物油;③聞?dòng)谐粑兜目赡苁堑販嫌?,有礦物味的更要拒收;④嘗味道,有異味的可能是地溝油;⑤燃燒不正常且發(fā)出“吱吱”聲的,水分超標(biāo);燃燒時(shí)發(fā)出“噼叭”爆炸聲,有可能是摻假產(chǎn)品,拒收。
六、食品采購(gòu)及貨款支付流程
1、采購(gòu)前,先對(duì)食堂食品原料輔料剩余數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn),然后根據(jù)食堂具體經(jīng)營(yíng)情況,確定各種食品原料輔料的需求量。對(duì)于需求量的把握必須適度,應(yīng)避免因采購(gòu)過(guò)多放置時(shí)間太長(zhǎng)導(dǎo)致腐`變質(zhì)或因采購(gòu)過(guò)少不夠用而影響供餐。
2、采購(gòu)員咨詢價(jià)格、砍價(jià)、定價(jià),確定供應(yīng)商,然后根據(jù)需求量填寫《食品原料輔料采購(gòu)計(jì)劃表》(附件二),報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。得到批準(zhǔn)后,再聯(lián)系供應(yīng)商送貨。
3、貨物送到后,由驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)不合格食品拒收,退回要求重新配送;對(duì)合格食品,核實(shí)數(shù)量、份量、重量、質(zhì)量,并在供方送貨單和食堂采購(gòu)計(jì)劃表上登記準(zhǔn)確,按驗(yàn)收實(shí)際入庫(kù)。
4、貨款定期結(jié)算。付款時(shí),食堂管理員憑采購(gòu)申請(qǐng)單和驗(yàn)收確認(rèn)的送貨單申請(qǐng)付款。
5、未經(jīng)總經(jīng)辦審批同意,食堂管理員不得擅自采購(gòu)。
七、食堂管理員及總經(jīng)辦相關(guān)人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)行情。如發(fā)現(xiàn)原供應(yīng)商的價(jià)格偏高,應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商降價(jià),協(xié)商不成應(yīng)立即更換供應(yīng)商,尋求價(jià)格更低的合格供應(yīng)商并進(jìn)行合作。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)對(duì)保健食品原料的專項(xiàng)檢查,督導(dǎo)保健食品生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)原料采購(gòu)、檢驗(yàn)、使用和管理等各項(xiàng)管理制度,依法打擊保健食品非法添加和濫用食品添加劑行為,確保保健食品質(zhì)量安全,切實(shí)保障人民群眾身體健康和使用安全。
二、工作措施和時(shí)間安排
采取動(dòng)員企業(yè)自查和監(jiān)督檢查相結(jié)合、全面檢查和重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合的方式進(jìn)行。為加強(qiáng)監(jiān)管的有效性,結(jié)合我市實(shí)際,將海參、蜂膠、珍珠粉、靈芝、紅景天、蘆薈、螺旋藻、紅曲、褪黑素、輔酶Q10、大豆磷脂、甲殼素、大豆異黃酮、魚油、大黃、何首烏、決明子、硒鉻微量元素、海狗油、海狗鞭等安全風(fēng)險(xiǎn)高、使用量大、價(jià)格昂貴、產(chǎn)量有限、動(dòng)植物提取物、標(biāo)示進(jìn)口原料、缺乏特征性控制指標(biāo)等原料列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,將注冊(cè)文號(hào)多、生產(chǎn)量大、涉及重點(diǎn)原料品種的紫光生物有限公司、文登博力生物工程有限公司、健人食品科技有限公司、好當(dāng)家海洋發(fā)展股份有限公司榮興食品廠、昂仕集團(tuán)有限公司、榮成百合生物技術(shù)有限公司列為重點(diǎn)監(jiān)管的保健食品生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)以上品種和企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管,增加日常檢查頻次。
具體時(shí)間安排為:
(一)企業(yè)自查階段(6月20日前)
督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保健食品生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院和國(guó)家局、省局的通知要求,對(duì)保健食品原料管理和使用情況開(kāi)展自查工作。各企業(yè)要認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,自查內(nèi)容包括:
1、是否與原料供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同,原料采購(gòu)合同是否明確了質(zhì)量責(zé)任、是否包括原料質(zhì)量控制要求、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法;2、是否對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行審查,包括資質(zhì)審核、重點(diǎn)原料定期現(xiàn)場(chǎng)核查,是否做好審查記錄,建立審查檔案;3、原料進(jìn)廠檢驗(yàn)制度是否落實(shí),是否對(duì)原料按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),并建好檔案,留檔備查;4、是否建立原料采購(gòu)檔案、索證索票制度是否落實(shí),能否做到所有原料來(lái)源可追溯;5、是否購(gòu)買和使用與產(chǎn)品配方無(wú)關(guān)的物質(zhì),是否添加非核準(zhǔn)的成份用于保健食品生產(chǎn),是否存在非法添加和濫用食品添加劑行為。食品添加劑購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、使用與管理是否規(guī)范,索證索票、專帳記錄、專區(qū)存放、專器計(jì)量、專人負(fù)責(zé)落實(shí)情況。
(二)開(kāi)展專項(xiàng)檢查(6月-8月)
對(duì)轄區(qū)內(nèi)保健食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面檢查,市局、市食品藥品質(zhì)量監(jiān)督所會(huì)同企業(yè)所屬縣局共同參與檢查。除重點(diǎn)檢查企業(yè)自查內(nèi)容外,重點(diǎn)檢查以下幾方面內(nèi)容:1、原料、生產(chǎn)工藝是否與批準(zhǔn)內(nèi)容一致,減肥類、緩解體力疲勞類和降糖類等易發(fā)生違法添加行為產(chǎn)品是否違法添加與聲稱功能相關(guān)的藥物。2、貴細(xì)原料(蜂膠、海參、珍珠等)、動(dòng)植物提取物、預(yù)混料、標(biāo)識(shí)進(jìn)口原料、缺乏特征性控制指標(biāo)等原料的來(lái)源和驗(yàn)收情況。3、企業(yè)建立完善檢驗(yàn)制度情況,自身不具備的檢驗(yàn)?zāi)芰?shí)行委托檢驗(yàn)的,是否簽訂委托檢驗(yàn)合同,是否報(bào)市食品藥品監(jiān)管局備案。
三、工作要求
(一)保健食品原料直接關(guān)系到保健食品產(chǎn)品的質(zhì)量,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,關(guān)系到保健食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,各保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)保健食品原料采購(gòu)和使用管理的重要性,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),加強(qiáng)原料采購(gòu)管理,對(duì)采購(gòu)的原料質(zhì)量負(fù)責(zé),切實(shí)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任,嚴(yán)禁采購(gòu)和使用來(lái)源不明、假冒偽劣的原料,確保保健食品質(zhì)量安全。
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%,每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè),同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。
分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題,提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題,已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作,并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題,傳達(dá)集團(tuán)二六年發(fā)展綱要的精神,同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題:
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí):
目前,各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作,沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距,做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施:通過(guò)審核部門年度目標(biāo),以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確績(jī)效考核指標(biāo),及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,控制日常工作方向的正確性,以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,凝聚力降低。
跟進(jìn)措施:從基礎(chǔ)建設(shè)做起,通過(guò)制度的建立,針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),建立領(lǐng)導(dǎo)威信,加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施:將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),將范圍擴(kuò)大,對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4溝通渠道單一:
1)與員工的溝通:
目前,與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法,部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施:建立員工面談機(jī)制,在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上,增加員工定期面談?dòng)?jì)劃,建立員工面談?dòng)涗?,定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題,重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2)與業(yè)主的溝通:
在日常的工作中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施:加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè),增設(shè)固定的方式,將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解,以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì):
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施:在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃:
1制度化管理;
計(jì)劃于七月份,在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng),將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量,將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jī)效考核的推廣:
配合了集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案,落實(shí)管理目標(biāo),通過(guò)績(jī)效管理,從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,創(chuàng)造雙贏的局面,推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案,充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì),建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案,考核、抽查記錄等,將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%,培訓(xùn)合格率95%。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度,重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo),從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通:
5.1組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃,在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,建立員工面談?dòng)涗?,及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
[關(guān)鍵詞]酒店餐飲;成本控制;措施分析
在酒店餐飲成本控制中,所謂的成本主要指的是酒店餐飲在運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。其中主要包括了:酒店食品的原料、工作人員費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。在實(shí)際的成本管理控制中,變動(dòng)成本是整個(gè)成本控制的主要部分,食品控制在整個(gè)餐飲成本控制占據(jù)很大比例。通常來(lái)說(shuō),在實(shí)際的成本控制中,成本的高低主要取決于酒店等級(jí)的高低,酒店的級(jí)別越高,相應(yīng)的人員成本以及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用也會(huì)隨著增多,因此,積極地進(jìn)行酒店餐飲成本管理勢(shì)在必行。
1酒店餐飲成本的主要構(gòu)成
1.1食品原材料成本
食品原材料成本是指制作菜肴的各種食品原材料及采購(gòu)費(fèi)用。它包括主料成本、配料成本和調(diào)料成本。其中,主料成本往往是菜肴中占有主導(dǎo)地位的原料的成本,占據(jù)餐飲成本90%以上。對(duì)餐飲管理人員來(lái)說(shuō),是絕對(duì)可以控制的成本,是餐飲管理人員要做的主要工作,也是廚房能控制的成本。
1.2人工成本
所謂的人工成本指的是:工作人員在食材加工和銷售過(guò)程中,酒店按照一定的比例或者合同要求應(yīng)該支付給工作人員的勞務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)福利支出。例如:廚師勞務(wù)費(fèi)、服務(wù)人員的工資等。在實(shí)際的酒店發(fā)展過(guò)程中,人工成本占據(jù)著重要地位,它主要取決于工作崗位的多少、崗位技能含量、工作量等。在酒店的成本構(gòu)成中,人工成本占有很大的比例,位居第二,僅次于食品原材料成本。
1.3經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用
在酒店的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用主要包括了兩個(gè)方面:營(yíng)業(yè)費(fèi)用以及管理費(fèi)用;所謂的營(yíng)業(yè)費(fèi)用指的是酒店的營(yíng)業(yè)部門在酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,例如:水電費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)用、電話費(fèi)、易消耗品費(fèi)用。管理成本指的是酒店組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用,不能分?jǐn)偟馁M(fèi)用,例如:福利費(fèi)用、稅金、董事會(huì)經(jīng)費(fèi)。
2酒店餐飲成本管理中存在的問(wèn)題
2.1食品原材料的采購(gòu)制度不完善
原材料的采購(gòu)成本不僅關(guān)系著酒店餐飲運(yùn)營(yíng)的實(shí)際成本,還與菜品的定價(jià)、酒店的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力等息息相關(guān)。在實(shí)際的采購(gòu)過(guò)程中,既要保證其安全性和供應(yīng)的及時(shí)性,還得控制好采購(gòu)成本,再加上很多不確定因素的影響,都會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)流程出現(xiàn)很多問(wèn)題。目前,很多酒店的原材料采購(gòu)制度不完善,驗(yàn)收環(huán)節(jié)的分工不明確,比如餐飲部只管質(zhì)量不關(guān)注價(jià)格,采購(gòu)部只重視價(jià)格忽略了質(zhì)量等,導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)格過(guò)高,材料質(zhì)量與制作要求不符,從而影響成本控制。 [1]
2.2原材料的利用率不高
在食品等原材料的使用過(guò)程中普遍存在以下問(wèn)題:
第一,材料儲(chǔ)存室沒(méi)有按照規(guī)定的存放要求,或庫(kù)房設(shè)置及配套不符合標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致出現(xiàn)腐爛變質(zhì)等問(wèn)題,造成了大量的浪費(fèi);第二,一次性采購(gòu)量過(guò)大,不能和酒店餐飲的實(shí)際運(yùn)行情況相協(xié)調(diào),導(dǎo)致材料過(guò)剩,又不能進(jìn)行有效的處理,很多食材被扔掉;第三,在食品制作過(guò)程中,對(duì)材料的使用方法不合理,對(duì)下腳料不能充分利用,出現(xiàn)了不必要的浪費(fèi)。
2.3人力資源管理制度不完善,人員流動(dòng)性大
酒店業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀,決定了酒店人員流動(dòng)性大,人員素質(zhì)偏低,屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),同時(shí),酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響大,加之這幾年人力成本待遇上漲,酒店經(jīng)營(yíng)不景氣現(xiàn)實(shí),造成人力運(yùn)行成本過(guò)大,而單位又缺乏一套科學(xué)的用人管理機(jī)制,這嚴(yán)重制約著酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3加強(qiáng)酒店餐飲成本控制的措施
酒店發(fā)展過(guò)程中,需要建立一套完整的餐飲成本管理體系,餐飲管理具有一定的整體性,所以,在實(shí)際的管理過(guò)程中,管理人員應(yīng)該從全局出發(fā),結(jié)合單位的實(shí)際情況積極地制定有效的成本管理機(jī)制,才能達(dá)到良好的管理效果,提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)酒店的持續(xù)發(fā)展。酒店餐飲成本控制主要應(yīng)該從以下幾點(diǎn)進(jìn)行控制。
3.1優(yōu)化采購(gòu)流程,嚴(yán)格采購(gòu)程序管理
首先,采購(gòu)部門負(fù)責(zé)食品采購(gòu)工作,餐飲部門采購(gòu)之前應(yīng)該向采購(gòu)部門提交申請(qǐng),申請(qǐng)單應(yīng)經(jīng)廚師長(zhǎng)、餐飲總監(jiān)簽字認(rèn)可方才有效,這樣操作一是可以確定實(shí)際的采購(gòu)量,二是杜絕采購(gòu)不需要或者可替代的材料。然后采購(gòu)部門根據(jù)確定的供貨商分類對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行分配,向供貨商訂貨。驗(yàn)收人員根據(jù)訂貨單進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收,并在貨物的收貨票上簽字,再將收貨票交于采購(gòu)部門,采購(gòu)部門核對(duì)收貨票與發(fā)票后交于財(cái)務(wù)部,發(fā)票上要有供貨商、采購(gòu)人、驗(yàn)收人三方簽字,財(cái)務(wù)部收到發(fā)票后先掛賬處理,隨后統(tǒng)一安排向供應(yīng)商付款。這樣集中采購(gòu)管理既可以得到統(tǒng)一的監(jiān)督,又可以獲得優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí),方便原料的購(gòu)買,還可以節(jié)省采購(gòu)的時(shí)間及采購(gòu)的費(fèi)用。其次,采購(gòu)人員在實(shí)際的采購(gòu)過(guò)程中,應(yīng)本著同價(jià)論質(zhì),同質(zhì)論價(jià),同價(jià)同質(zhì)論費(fèi)用的原則,合理選擇食品原料,這是保證采購(gòu)質(zhì)量的根本。最后,對(duì)采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為和暗箱操作,酒店的質(zhì)檢部門要嚴(yán)肅處理,杜絕采購(gòu)環(huán)節(jié)的不良行為。[2]
3.2提高餐飲資源的利用率,減少浪費(fèi)
在酒店實(shí)際工作中,餐飲的成本控制貫穿于形成的全過(guò)程,控制點(diǎn)較多,而每一個(gè)控制點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的控制措施,否則,這些控制點(diǎn)便成了漏洞點(diǎn)。使用控制是餐飲食品成本控制的第二個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于酒店的經(jīng)濟(jì)效益具有直接影響,為了能夠?qū)崿F(xiàn)食材的有效控制,可以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成本控制法,就是依據(jù)餐廳制定的標(biāo)準(zhǔn)成本,對(duì)成本形成的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,并通過(guò)餐廳每日或定期的成本與經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表,結(jié)合管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡查等信息,及時(shí)揭示餐飲成本的差異,然后對(duì)于其中存在的差異性進(jìn)行分析,找出差異產(chǎn)生的原因和責(zé)任。針對(duì)差異,餐廳總監(jiān)和廚師長(zhǎng)要組織廚師挖掘潛力,積極提出降低或改進(jìn)成本的新措施,或修訂原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)成本,或?qū)Τ杀静町惖母鳈n口和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)罰等一系列措施,使他們重視成本控制,并加強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的日常管理,使實(shí)際成本盡量接近標(biāo)準(zhǔn)成本,這才能有效地提升酒店整體的成本管理水平。
另外酒水的控制也十分重要,在實(shí)際工作中,管理人員應(yīng)該積極地采取標(biāo)準(zhǔn)成本管理機(jī)制,重視對(duì)酒水工作人員的培訓(xùn),統(tǒng)一量酒器的規(guī)格,構(gòu)建完善的酒水管理制度,并在實(shí)際中管理人員還應(yīng)該對(duì)每天的工作進(jìn)行分析總結(jié),積極分析其中存在的問(wèn)題,不斷地進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整,能夠有效地降低成本。
除了以上兩種措施,餐飲成本控制工作中,管理人員還應(yīng)該積極地對(duì)餐具進(jìn)行管理。主要由于餐具需要量大,種類多,規(guī)格型號(hào)不統(tǒng)一且價(jià)值高,在日常使用中容易出現(xiàn)損壞以及丟失,如果不對(duì)其進(jìn)行管理和控制,容易出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞,導(dǎo)致餐飲成本增加。所以,要依據(jù)單位實(shí)際情況和管理需要,制定合理的餐具管理機(jī)制,將責(zé)任落實(shí)到人,才能有效地提高餐具管理水平,實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的合理控制。[3]
3.3完善人力資源管理制度,培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化
人是酒店各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),同時(shí),也是酒店餐飲成本控制的實(shí)施者,主要是由于酒店的服務(wù)人員具有很大的流動(dòng)性,且年齡相對(duì)較小,如何加強(qiáng)和完善對(duì)人力資源的管理工作,特別是加強(qiáng)對(duì)90后員工的管理日顯重要和迫切,一方面除了持續(xù)做好人員的招聘、晉升、管理、培訓(xùn)工作外,還應(yīng)該構(gòu)建積極向上、健康和諧的企業(yè)文化,這對(duì)成本控制工作尤為重要。酒店的服務(wù)質(zhì)量都取于人員的日常行為,員工的言行舉止都代表著酒店的形象,一些老員工的工作習(xí)慣對(duì)于一些新來(lái)的員工具有重要影響,因此,在進(jìn)行成本控制中,應(yīng)該積極建良好的工作環(huán)境,充分利用老員工的良好習(xí)慣和優(yōu)良傳統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)新員工的節(jié)約意識(shí)培訓(xùn),帶動(dòng)和推動(dòng)部門的成本控制工作,從而提高資源的利用率。[4]另外,管理人員應(yīng)該積極地對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行管理和控制,例如:辦公費(fèi)用、電話費(fèi)用等。鼓勵(lì)員工對(duì)一些可回收或能再次利用的物品積極進(jìn)行回收,培養(yǎng)員工隨手關(guān)燈、關(guān)水的良好習(xí)慣,對(duì)一些文件盡可能地采用電子版等。為了減少人員的流動(dòng)率,節(jié)省人力成本,還需要提供更好的員工福利制度,從而使員工與酒店建立起更加有黏性的合作關(guān)系。
4結(jié)論
綜上所述,積極地對(duì)酒店餐飲進(jìn)行成本控制具有重要作用,能有效地提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)酒店的持續(xù)發(fā)展。在實(shí)際的酒店成本控制工作中,管理人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,積極地對(duì)餐飲食品成本、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、人員成本進(jìn)行合理控制,才能有效提高酒店成本控制水平,提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)酒店的持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]沙媚.淺談酒店餐飲成本控制分析[J].企業(yè)文化(下旬刊),2014(5):202.
[2]曾妙紅.淺談酒店餐飲成本控制[J].中國(guó)電子商務(wù),2013(11):212-213.
摘要:中等職業(yè)學(xué)校食堂管理要貫徹安全衛(wèi)生、非營(yíng)利性原則。其食堂會(huì)計(jì)核算及管理監(jiān)督方法和內(nèi)容就必須圍繞這項(xiàng)原則,為食堂管理目標(biāo)服務(wù)。中職學(xué)校食堂用餐對(duì)象主要是學(xué)生,而他們又是區(qū)別于普通高中學(xué)生的學(xué)生群體,他們學(xué)業(yè)成績(jī)遜色許多,因此學(xué)校的生活管理反而更需要貼近于他們,更顯現(xiàn)人性化管理。事實(shí)上,學(xué)校食堂食品價(jià)格、飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生安全,歷來(lái)為學(xué)生及家長(zhǎng)所關(guān)注。學(xué)生、家庭、民生關(guān)系到社會(huì)和諧與穩(wěn)定。筆者認(rèn)為,應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)中職學(xué)校食堂會(huì)計(jì)核算及管理監(jiān)督,這是維系中職學(xué)校食堂良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方面。
關(guān)鍵詞 :中職食堂 財(cái)務(wù)管理 核算監(jiān)督
一、中職學(xué)校在食堂內(nèi)部核算及財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題
在從事中職學(xué)校食堂內(nèi)部核算及財(cái)務(wù)管理工作中,有些做法是欠缺的、不合規(guī)范的,有些做法甚至是錯(cuò)誤的,具體表現(xiàn)在如下方面。
一是會(huì)計(jì)科目運(yùn)用錯(cuò)誤、會(huì)計(jì)科目設(shè)置不全、會(huì)計(jì)報(bào)表反映內(nèi)容不全不實(shí)。如:個(gè)別學(xué)校伙食費(fèi)收入和伙食費(fèi)支出是通過(guò)“預(yù)收賬款”科目核算;退學(xué)生伙食費(fèi),應(yīng)記入“代管賬款”,而不應(yīng)在“伙食費(fèi)支出”科目中;支付水電費(fèi),應(yīng)記在“伙食費(fèi)支出—水電費(fèi)”中,不應(yīng)記在“其他支出”中;食堂借給行政的款項(xiàng),不應(yīng)記在“其他支出”中,收回借款,不應(yīng)記在“其他收入”中。有些學(xué)校把食堂人員的工資、水電費(fèi)等不記入“伙食費(fèi)支出”明細(xì)賬中,而是在“其他支出”中列支。
二是個(gè)別學(xué)校通過(guò)學(xué)校食堂賬“其他應(yīng)付款”“歷年盈余”科目,列支有關(guān)不可列支的費(fèi)用。比如:列支學(xué)校來(lái)客招待費(fèi)、教師獎(jiǎng)金、福利費(fèi)(含實(shí)物福利)。在“教工餐與學(xué)生餐核算”上,雖然分開(kāi)核算,但做得太粗糙,缺少分?jǐn)偤怂愕拿骷?xì)依據(jù);個(gè)別學(xué)校就沒(méi)有分開(kāi)核算,存在擠占、挪用學(xué)生伙食費(fèi)現(xiàn)象。
三是個(gè)別學(xué)校會(huì)計(jì)人員與庫(kù)管人員崗位、出納與飯卡充值崗位等沒(méi)有分設(shè),一人兼兩職。執(zhí)行不相容職務(wù)分離原則欠佳。
四是少數(shù)學(xué)校食堂伙食物資入庫(kù)、領(lǐng)用、盤存程序不規(guī)范,在物資入庫(kù)時(shí),未按規(guī)定經(jīng)庫(kù)管人員及檢驗(yàn)人員驗(yàn)收,開(kāi)具入庫(kù)單;領(lǐng)用時(shí)未開(kāi)具出庫(kù)單,領(lǐng)用手續(xù)不健全;在盤庫(kù)時(shí),對(duì)于盤盈、盤虧不做原因分析,當(dāng)月支出采用倒軋的方法。有的無(wú)庫(kù)存物資盤點(diǎn)記錄、庫(kù)存伙物未按月盤點(diǎn),影響食堂月核算的準(zhǔn)確性。
五是伙食原輔料消耗缺少定額依據(jù),對(duì)原料實(shí)際消耗的數(shù)量,因?qū)W校缺少定額方案而無(wú)法證實(shí)。在定額環(huán)節(jié)上或有克斤扣兩之嫌,或有超標(biāo)浪費(fèi)之疑。
六是少數(shù)學(xué)校在學(xué)生預(yù)繳伙食費(fèi)代管賬款,結(jié)轉(zhuǎn)收入賬務(wù)處理環(huán)節(jié),未附翔實(shí)的學(xué)生用餐人數(shù)和天數(shù)的數(shù)據(jù)資料,即提供計(jì)算的依據(jù)缺乏全面性。
七是部分學(xué)校違反現(xiàn)金開(kāi)支范圍的有關(guān)規(guī)定,坐支現(xiàn)金情況偏重,購(gòu)買伙食物資現(xiàn)金結(jié)算頻率偏高,通過(guò)銀行結(jié)算轉(zhuǎn)賬伙食物資購(gòu)貨款頻率偏小。
八是部分學(xué)校食堂在學(xué)生成品飯菜出售價(jià)格核準(zhǔn)這個(gè)環(huán)節(jié),有偏離實(shí)際需求、實(shí)際成本情況。成品飯菜價(jià)格核算依據(jù)不全面、欠充實(shí)、核價(jià)偏高。
二、中職學(xué)校食堂內(nèi)部核算及財(cái)務(wù)管理存在問(wèn)題的主要原因
一是部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂財(cái)務(wù)管理重視不夠,財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄,未能按照《會(huì)計(jì)法》《 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)制度要求,建立規(guī)范的財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu),配備合格的財(cái)務(wù)人員,明確崗位職責(zé)分工,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理程序。
二是少數(shù)學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理有疏漏,缺乏相應(yīng)的工作激勵(lì)機(jī)制,部分會(huì)計(jì)人員工作積極性受到壓抑,因而工作態(tài)度欠嚴(yán)謹(jǐn)。
三是部分學(xué)校會(huì)計(jì)人員是教師兼任的,兼職較多,流動(dòng)性大,少數(shù)兼職人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),缺乏基本的財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作能力。
四是財(cái)務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)不完善。在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中,財(cái)務(wù)監(jiān)督主要包括審計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、內(nèi)部控制。缺乏對(duì)不同財(cái)務(wù)監(jiān)控方式進(jìn)行有效整合,難以達(dá)到財(cái)務(wù)監(jiān)督的整體效率最大化。
三、加強(qiáng)中職學(xué)校食堂內(nèi)部核算和財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
1.加強(qiáng)中職學(xué)校食堂會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,不斷提高會(huì)計(jì)工作水平,打造出一支學(xué)校食堂高素質(zhì)、精技能、會(huì)管理的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍。
(1)有必要健全中職學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理崗位職責(zé)設(shè)置,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作規(guī)程,全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量,明確各崗位責(zé)職,使財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到落實(shí)。按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定,配備具有一定的專業(yè)理論素質(zhì)和較強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力的財(cái)會(huì)人員,制定工作目標(biāo)考核辦法,建立健全激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行工作目標(biāo)考核。
(2)有必要加強(qiáng)中職學(xué)校食堂會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)素質(zhì)的教育,提升他們職業(yè)道德水準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)操作技能。打造出一支政治思想過(guò)硬、職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍,是做好學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理工作的重要保證。
2.食堂的會(huì)計(jì)核算
要開(kāi)設(shè)獨(dú)立的銀行賬戶,科學(xué)設(shè)置會(huì)計(jì)科目,合理選擇庫(kù)存物資的計(jì)價(jià)方法,正確計(jì)算伙食成本,必須控制學(xué)校食堂的盈利。
(1)應(yīng)當(dāng)科學(xué)設(shè)置會(huì)計(jì)科目。學(xué)校食堂要開(kāi)設(shè)獨(dú)立的銀行賬戶,并按照“統(tǒng)一管理,獨(dú)立建賬,成本核算,收支平衡”的原則,單獨(dú)設(shè)置食堂會(huì)計(jì)賬簿,對(duì)食堂收支業(yè)務(wù)進(jìn)行明細(xì)分類核算。在資產(chǎn)類科目中應(yīng)增設(shè)一級(jí)科目“庫(kù)存物資”以利于對(duì)食堂各種主、副食品及燃料等一次批量購(gòu)買而分批分期使用的各種物資進(jìn)行核算;設(shè)置 “待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目,主要核算庫(kù)存物資、其他財(cái)產(chǎn)物資的盤盈盤虧。在收入類科目中應(yīng)設(shè)置“伙食收入”“其他收入”“行政補(bǔ)助收入”等一級(jí)科目,以區(qū)分和核算不同的收入來(lái)源;在“伙食收入”下可設(shè)置“學(xué)生伙食收入”“教職工伙食收入”“代辦伙食收入”等二級(jí)科目。這樣主要是確保學(xué)生伙食收入的單獨(dú)核算,以利于進(jìn)行費(fèi)用配比。在支出類科目中應(yīng)設(shè)置“伙食支出”“其他支出”等一級(jí)科目。在“伙食支出”科目下設(shè)置“大米、食油、調(diào)料、燃料、其他原料”等二級(jí)科目,以利于成本的分類歸集。
(2)應(yīng)該合理選擇伙食物資的計(jì)價(jià)方法?!皫?kù)存物資”應(yīng)按購(gòu)物時(shí)的實(shí)際支付價(jià)格及運(yùn)費(fèi)等實(shí)際成本計(jì)價(jià)。出庫(kù)領(lǐng)用時(shí),根據(jù)實(shí)際情況按加權(quán)平均法或者先進(jìn)先出法計(jì)算發(fā)出物資成本單價(jià)。借記 “伙食支出”科目,貸記本科目。對(duì)于當(dāng)天定量定額購(gòu)入直接進(jìn)廚耗用的伙食物資,如:蔬菜、肉制品、水產(chǎn)品、蛋奶類等生鮮品,則不通過(guò)“庫(kù)存物資”核算,而是直接借記 “伙食支出”參與月核算。
(3)應(yīng)通過(guò)“伙食支出”歸集各類伙食成本。食堂成本支出以食堂的日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)所必需的各項(xiàng)直接支出為依據(jù)。所以,食堂成本的構(gòu)成是:一是原材料成本,如大米、食油、調(diào)料、燃料、水電費(fèi)及其他原料成本。二是直接進(jìn)廚貨物成本,如蔬菜、肉(豆)制品、水產(chǎn)品、蛋奶等生鮮菜成本。三是人工成本,如食堂工作人員、食堂管理人員的工資等。四是設(shè)備折舊成本。非財(cái)政投入形成的固定資產(chǎn),如專用燃具、炊具、餐具、冷藏設(shè)備等,根據(jù)不同設(shè)備折舊年限,按月計(jì)提折舊。
(4)必須控制學(xué)校食堂的盈利。中職學(xué)校食堂必須堅(jiān)持“收支平衡”的原則,按照“取之于師生,用之于師生”的要求,學(xué)年度結(jié)余控制在年度收入的±3%內(nèi)。學(xué)年度對(duì)結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn),食堂結(jié)余款(含歷年的結(jié)余款)要專項(xiàng)用于改善師生伙食和食堂的設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)禁在食堂財(cái)務(wù)中列支非經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的支出。
3.食堂的監(jiān)督管理
應(yīng)該通過(guò)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)會(huì)計(jì)信息或其他日常監(jiān)督活動(dòng)進(jìn)行有效管理。在此,筆者將所在中職學(xué)校及同行學(xué)校食堂的做法及個(gè)人設(shè)想做以下介紹。
(1)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu),進(jìn)行有效管理。建立由校長(zhǎng)、總務(wù)主任、財(cái)務(wù)人員、食堂司務(wù)長(zhǎng)組成的食堂管理工作小組,負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的管理。其職責(zé)包括建立健全食堂管理的各項(xiàng)管理制度,明確各個(gè)崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé),組織監(jiān)督、考核食堂管理制度執(zhí)行情況等。此外,由教師和學(xué)生組成學(xué)校膳食管理委員會(huì),對(duì)食堂的衛(wèi)生安全、飯菜質(zhì)量、價(jià)格核算等進(jìn)行檢查和監(jiān)督。這樣有利于及時(shí)聽(tīng)取和收集師生對(duì)學(xué)校食堂工作的意見(jiàn)和建議,促使食堂不斷提高服務(wù)水平。
(2)創(chuàng)新采購(gòu)模式、降低采購(gòu)成本。
一是嚴(yán)格供應(yīng)商管理,完善采購(gòu)管理體系。在嚴(yán)格考察供應(yīng)商資質(zhì)、場(chǎng)所、實(shí)力、信譽(yù)的基礎(chǔ)上,每學(xué)期,學(xué)校食堂要召開(kāi)入圍供應(yīng)商會(huì)議,各種食品原材料確定3家供應(yīng)商來(lái)參與報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo),以最低價(jià)者中標(biāo),并保證所供伙食物資價(jià)廉物美。且要簽訂相應(yīng)的供貨協(xié)議、食品安全協(xié)議、繳納安全衛(wèi)生保證金。
二是加強(qiáng)控制,降低價(jià)格。在采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)確保低價(jià)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)食品原材料,學(xué)校食堂管理人員不定期考察市場(chǎng),及時(shí)掌握市場(chǎng)變化和價(jià)格走勢(shì),各種商品價(jià)格變化都在掌控之中。米、面、油等大宗物資應(yīng)由生產(chǎn)廠家按廠價(jià)直接供貨;副食調(diào)料等物資確定供貨商直接供貨,價(jià)格一般是市場(chǎng)批發(fā)價(jià)或略低于批發(fā)價(jià)。
三是根據(jù)物價(jià)走勢(shì),適時(shí)囤積部分保管期相對(duì)長(zhǎng)一些的伙食物資,提高抵御市場(chǎng)價(jià)格變化風(fēng)險(xiǎn)的能力。
四是認(rèn)真執(zhí)行物資采購(gòu)驗(yàn)收保管制度,對(duì)不合格的原材料不予驗(yàn)收入庫(kù)使用,確保學(xué)校師生身體健康。建立購(gòu)貨臺(tái)賬制、索證制,保管員對(duì)購(gòu)進(jìn)、發(fā)出的存貨及時(shí)登記入賬,每月底食堂對(duì)存貨進(jìn)行盤點(diǎn)。嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、發(fā)放要求,提高資金利用率,控制不合理支出。
(3)加強(qiáng)內(nèi)部控制,完善內(nèi)部管理。
一是在提高管理服務(wù)能力方面:①對(duì)食堂伙食質(zhì)量、菜價(jià)、花色品種、打菜分量、原材料采購(gòu)質(zhì)量等環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行檢查,精打細(xì)算,葷素合理搭配,統(tǒng)計(jì)師生就餐人數(shù),控制食品加工數(shù)量,強(qiáng)化成本核算。②加強(qiáng)教育,增強(qiáng)食堂員工節(jié)能意識(shí)。在食品加工過(guò)程中,有效控制水、電、氣的合理使用,降低能源消耗。③定期對(duì)食堂員工開(kāi)展培訓(xùn),提高服務(wù)能力,加強(qiáng)安全衛(wèi)生意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
二是在完善規(guī)章制度方面,應(yīng)建立原材料招投標(biāo)制度、設(shè)備采購(gòu)審批制度、崗位責(zé)任制度、物資管理制度、食堂財(cái)務(wù)管理制度、食堂財(cái)務(wù)資料檔案保管制度。
三是在崗位設(shè)置方面,應(yīng)當(dāng)執(zhí)行不相容職務(wù)分離原則,如會(huì)計(jì)和出納崗位分離,采購(gòu)與保管崗位分離,采購(gòu)與計(jì)劃審批、驗(yàn)收、保管、記賬崗位相分離,充值卡的保管與出售崗位相分離等。
四是在賬表單設(shè)置方面,應(yīng)以分清責(zé)任為原則,盡量充分披露有關(guān)信息。應(yīng)設(shè)置總賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、收入支出明細(xì)賬、往來(lái)明細(xì)賬、固定資產(chǎn)明細(xì)賬等賬簿,其中收入支出明細(xì)賬、固定資產(chǎn)明細(xì)賬采用多欄式賬冊(cè),其他賬采用三欄式賬冊(cè)。另外,對(duì)庫(kù)存物資必須設(shè)置采購(gòu)申請(qǐng)單、入庫(kù)單和出庫(kù)單。設(shè)置采購(gòu)申請(qǐng)單一式三聯(lián),第一聯(lián)為存根,第二聯(lián)為驗(yàn)收人留存,第三聯(lián)由采購(gòu)人保留,待開(kāi)具發(fā)票(結(jié)算憑證)后作為發(fā)票附件報(bào)銷。設(shè)置入庫(kù)單一式兩份,保管員憑伙食物資及發(fā)票(結(jié)算憑證)驗(yàn)收入庫(kù)時(shí),填寫入庫(kù)單,一份由保管員憑單記庫(kù)存物資明細(xì)賬,一份附發(fā)票后到會(huì)計(jì)處報(bào)銷入賬。出庫(kù)單一式三份由保管員填寫,食堂司務(wù)長(zhǎng)審批,一份為領(lǐng)料人領(lǐng)出物資進(jìn)入食堂使用的依據(jù),一份保管員憑此記賬,一份由保管員月底轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)處核算。
(4)根據(jù)食堂管理原則,開(kāi)展檢查監(jiān)督工作。中職學(xué)校食堂管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極開(kāi)展檢查監(jiān)督工作,定時(shí)、不定時(shí)地對(duì)食堂規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。如對(duì)食品安全衛(wèi)生、成品菜的價(jià)格、飯菜花色品種、物資采購(gòu)價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。委托膳食管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查,組織內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行檢查,借助教育主管部門審計(jì)力量對(duì)食堂會(huì)計(jì)核算進(jìn)行審計(jì)等,從而使食堂經(jīng)營(yíng)運(yùn)作狀況得到最有效管理。
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