燃?xì)獍踩珯z查報告精選(九篇)
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第1篇：燃?xì)獍踩珯z查報告范文
一、安全生產(chǎn)大檢查活動安排
(一)檢查方式
本次大檢查活動采取單位自查和街道檢查相結(jié)合的形式進(jìn)行。各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)要結(jié)合本轄區(qū)、本單位實際，突出重點行業(yè)和領(lǐng)域，開展一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。同時，各企事業(yè)單位主動抓好節(jié)前自查，及時排查整改事故隱患，力爭把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)時間安排
從即日起至 2016 年 2月 6 日，各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)組織開展本轄區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)的安全生產(chǎn)大檢查。
(三)檢點
1.交通運輸安全。加大交通運輸安全檢查力度，密切注意天氣變化，及時做好冰、雪、雨、霧等惡劣天氣下交通疏導(dǎo)和事故防范工作。落實春運各項安全措施，嚴(yán)禁未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的車輛參加春運;加強路面執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)車輛，嚴(yán)禁農(nóng)用車載客，嚴(yán)禁車輛超速、超載;督促各類運輸企業(yè)加強對司乘人員的安全教育，嚴(yán)防疲勞駕駛、酒后駕駛和不具備從業(yè)資格的人員違章駕駛;加強對各類運輸工具技術(shù)性能和狀況的全面檢查，防止帶病運營;加強對乘客攜帶物品的安全檢查，防止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)站上車。
2.煙花爆竹安全。寒假、春節(jié)期間是煙花爆竹銷售和燃放旺季。各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)要進(jìn)一步完善節(jié)日期間煙花爆竹安全監(jiān)管機制，嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹儲運、銷售的安全規(guī)定，加大對煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量、運輸渠道的檢查力度,嚴(yán)厲查處非法運輸、儲存和銷售的行為。建立有獎舉報制度,提高民眾“打非”意識，動員、鼓勵各界積極舉報煙花爆竹非法行為，從源頭上防止煙花爆竹安全事故的發(fā)生。
3.公共聚集場所消防安全。消防重點單位和賓館、飯店、商場、集貿(mào)市場、歌舞廳、影劇院及學(xué)校、醫(yī)院、幼兒園、敬老院、教堂等公共聚集場所，以及容易發(fā)生火災(zāi)、爆炸等易燃易爆單位，要開展拉網(wǎng)式檢查，重點檢查疏散通道是否暢通、用火用電是否符合要求，消防設(shè)施、器材是否按要求配置等。對存在隱患的，要采取果斷措施，保證安全。
4.危險化學(xué)品安全。危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營單位加強全員技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，規(guī)范職工安全生產(chǎn)行為，增強從業(yè)人員自我保護(hù)意識和遵章守紀(jì)意識。要加強對庫存化學(xué)品的監(jiān)控和管理，落實各項防范措施。進(jìn)一步加強對危險化學(xué)品運輸企業(yè)、運輸工具和從業(yè)人員的資質(zhì)管理，特別要狠抓容易發(fā)生事故的運輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)防危險化學(xué)品在運輸過程中發(fā)生被盜、丟失、疏散、泄漏等情況。時期，也是事故多發(fā)期。各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)要加強現(xiàn)場動態(tài)管理和檢查，確保各項安全管理制度和措施的落實。縣質(zhì)監(jiān)部門要組織力量對個體餐飲、浴室、賓館等小型分散鍋爐進(jìn)行專項檢查，對不符合安全條件的，必須立即停止使用。
5.建筑施工安全。要強化對建筑施工單位和項目的安全檢查，嚴(yán)格落實各項安全規(guī)定，防止高空墜落、觸電、物體打擊和坍塌等事故的發(fā)生。認(rèn)真落實特種作業(yè)人員持證上崗規(guī)定，強化施工人員安全教育。合理安排節(jié)日前后的工程建設(shè)進(jìn)度，嚴(yán)格掌握施工作業(yè)安全條件，杜絕在大霧、大雪、大風(fēng)等惡劣氣候條件和超低溫情況下冒險施工，杜絕施工企業(yè)因搶工期而忽視安全生產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。
6.特種設(shè)備安全。冬季是鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備運行的主要時期，也是事故多發(fā)期。各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)要加強現(xiàn)場動態(tài)管理和檢查，確保各項安全管理制度和措施的落實。縣質(zhì)監(jiān)部門要組織力量對個體餐飲、浴室、賓館等小型分散鍋爐進(jìn)行專項檢查，對不符合安全條件的，必須立即停止使用。
7.校車安全管理。教育、交通、公安交警等部門要對全縣所有各中小學(xué)、幼兒園的校車進(jìn)行檢查，要求現(xiàn)行校車必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁租用及使用三輪汽車、載貨汽車，已到報廢期間的車輛嚴(yán)禁作為校車使用。在排查摸底過程中，各單位要突出重點、全面排查、綜合治理，加強管理，落實責(zé)任。縣教育局要督促各學(xué)校開展交通安全教育，建立校車安全管理臺賬，建立值班教師跟車制度，設(shè)立校車安全監(jiān)督員，查看與校車駕駛員簽訂的安全行車責(zé)任書是否落實到位，嚴(yán)格按照規(guī)定時間檢測校車運行情況，督促駕駛員規(guī)范行駛。
8.城市公用事業(yè)設(shè)施安全。城市市政公用設(shè)施的安全運行是事關(guān)民生的大事。要加強供水、供電、城鎮(zhèn)燃?xì)?/a>、公共交通、廣場等城市公用事業(yè)的安全防范工作，落實各項安全責(zé)任制及安全防范措施，嚴(yán)格落實城市公共交通運營情況的安全檢查，認(rèn)真組織開展對燃?xì)獍踩\行的全面檢查，有針對性地組織燃?xì)獍踩珣?yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)安全事件的能力，切實做到防患于未然。
9.旅游安全。加大對公園、游樂園和風(fēng)景名勝區(qū)安全管理力度，加大對公園、游樂園和風(fēng)景名勝區(qū)安全管理力度。旅游部門要會同技術(shù)監(jiān)督部門對公園、游樂園、風(fēng)景名勝區(qū)的大型游樂設(shè)施和客運架空索道進(jìn)行重點檢查、維護(hù)，消除安全隱患，保證設(shè)施安全運行。游樂設(shè)施操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。景區(qū)、公園、游樂場內(nèi)的安全警示標(biāo)志和防護(hù)標(biāo)志要規(guī)范、醒目，全面落實各項安全防范措施，努力防范涉旅安全事故發(fā)生，切實保障游客生命財產(chǎn)安全。
10.其他重點行業(yè)和領(lǐng)域安全。各有關(guān)單位要繼續(xù)加強對廢棄礦山的巡查，防止因私開私采或濫采盜采引發(fā)安全事故。加強冶金、機械等行業(yè)和領(lǐng)域的安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。對節(jié)日期間連續(xù)生產(chǎn)或進(jìn)行設(shè)備檢修的位，要精心組織，合理安排，防止突擊生產(chǎn)和違章作業(yè)，確保各項工作安全有序。對節(jié)日期間舉辦的節(jié)慶、體育、文化、娛樂和其他大型聚集活動，要按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定嚴(yán)格的安全保障措施，并按規(guī)定報縣公安機關(guān)審批，嚴(yán)防擁擠踩踏等事故的發(fā)生。
(四)工作要求
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)對安全生產(chǎn)大檢查活動一定要高度重視，成立組織，制定方案，加強領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，親自研究部署，親自參加，做到檢查目標(biāo)明確，檢查措施得力，全面發(fā)動，干部職工全體參與，力戒形式主義，深入細(xì)致，認(rèn)真查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，做到縱向到底、橫向到邊，堵塞漏洞、查改隱患、確保安全。
二是落實責(zé)任，嚴(yán)肅追究。堅持“誰主管，誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，要進(jìn)一步明確各科室中心、行政村社區(qū)、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是安全檢查的第一責(zé)任人，對檢查結(jié)果負(fù)總責(zé)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，要落實責(zé)任單位和責(zé)任人，限期整改到位。凡因檢查不細(xì)致、不深入，未及時發(fā)現(xiàn)問題，檢查后即發(fā)生安全事故的，必須嚴(yán)肅追究檢查人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是深入檢查，確保實效。各辦公室(站)要深入一線指導(dǎo)并參與安全生產(chǎn)大檢查，堅持檢查與整改同步推進(jìn)，對查出的各類隱患，要高度重視，認(rèn)真加以整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，能立即整改的要立即整改;不能立即整改的，要限期整改、跟蹤落實。對于拒不整改的或者整改不力的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，凡是不具備安全生產(chǎn)條件的，一律不得投入生產(chǎn)。
第2篇：燃?xì)獍踩珯z查報告范文
為切實做好*年春節(jié)前后和市、城區(qū)“兩會”期間的安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定，經(jīng)城區(qū)黨委、政府研究決定，在全城區(qū)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、重點檢查領(lǐng)域
此次檢查的重點領(lǐng)域是非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、民爆物品、道路交通、水上交通、人員密集場所消防、建筑施工、特種設(shè)備、食品衛(wèi)生等。除以上重點領(lǐng)域外，電力、供水、燃?xì)狻⑽幕⒔逃刃袠I(yè)和系統(tǒng)，也要從各自工作實際出發(fā)，組織開展安全生產(chǎn)大檢查。
二、檢查的主要內(nèi)容
(一)非煤礦山安全檢查。要對炸藥庫、露天礦邊坡、礦區(qū)道路、通訊、電力等進(jìn)行一次全面的隱患排查，重點檢查各項安全生產(chǎn)制度落實情況。對查出的事故隱患，要加緊整改，確保萬無一失；對短期內(nèi)難以徹底整改的，要采取切實有效的防范措施加強監(jiān)控，避免發(fā)生人員傷亡事故。對存在重大事故隱患、沒有安全保障的礦山，要責(zé)令停止一切生產(chǎn)活動。
(二)危險化學(xué)品安全檢查。加強危險化學(xué)品單位安全管理的監(jiān)督檢查，重點檢查易燃易爆、有毒有害危險化學(xué)品的生產(chǎn)、包裝、儲存、運輸、銷售、使用和廢棄處置等各個環(huán)節(jié)的安全情況；檢查設(shè)立在人員密集區(qū)和江河沿岸的危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用、儲存企業(yè)的安全防范措施落實情況；凡是違反《危險化學(xué)品管理條例》規(guī)定、存在重大事故隱患的，要立即停產(chǎn)停業(yè)進(jìn)行整頓或依法予以取締。
(三)煙花爆竹安全檢查。加強對煙花爆竹銷售單位的監(jiān)督檢查，防止私炮通過合法銷售點流入社會。繼續(xù)嚴(yán)厲打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營行為，對私炮生產(chǎn)和銷售的組織者、非法生產(chǎn)原料的供應(yīng)商要依法從重從快予以嚴(yán)懲。
(四)民用爆炸物品安全檢查。主要檢查民用爆炸物品生產(chǎn)、庫存、庫區(qū)設(shè)施、運輸、銷售、使用等環(huán)節(jié)安全管理制度的落實情況和安全狀況。堅決打擊和取締非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、倒賣、轉(zhuǎn)借民用爆炸物品等違法違規(guī)行為，防范重特大爆炸事故的發(fā)生。
(五)道路交通安全檢查。一是切實加強運輸企業(yè)的安全監(jiān)督檢查工作，重點檢查運輸企業(yè)、客運站點安全責(zé)任制的落實情況，整頓客運車輛和駕駛員隊伍，杜絕不符合安全技術(shù)要求的車輛上路行駛；二是加強路面動態(tài)監(jiān)控，加強對營運客貨車，特別是過境客運車輛的檢查，嚴(yán)肅查處超速超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違章行為；三是加強農(nóng)機安全管理，嚴(yán)厲查處農(nóng)用車、拖拉機搭客載人行為，堅決禁止無牌無證車輛上路行駛。
(六)水上交通安全檢查。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、船主水上交通安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況和船主、駕駛員、渡口管理人員的培訓(xùn)情況；檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船、庫區(qū)內(nèi)渡船以及渡口安全狀況；檢查低質(zhì)量船舶、非法船舶修造廠點、船舶載運危險貨物整治和打擊非法載客的落實情況；清查“三無”船舶；切實加強水上交通日常監(jiān)管，杜絕自用船、漁船等非法載客行為，確保水上交通安全。
(七)人員密集場所消防安全檢查。主要檢查消防安全責(zé)任制和各項安全管理制度的落實情況；檢查賓館、飯店、車站、碼頭、商場、市場、影劇院、網(wǎng)吧、歌舞廳等人員密集場所的消防安全狀況；檢查“三合一”建筑消防安全整治情況；檢大火災(zāi)事故隱患的監(jiān)控、整改以及應(yīng)急救援預(yù)案完善和演練情況。凡是疏散通道、樓梯或安全出口缺少或不通暢的、疏散指示標(biāo)志和火災(zāi)應(yīng)急照明燈缺少或不能正常使用的，消防設(shè)施和設(shè)備不按規(guī)定配備或所配備的消防器材不能正常使用的，員工集體宿舍與車間或者倉庫設(shè)在同一建筑物內(nèi)的，在建筑物周圍搭建棚、房等，影響人員逃生和滅火救援的都必須限期改正。做到整改措施、整改期限、整改責(zé)任人“三落實”，及時消除各種重大消防安全隱患。對不具備安全條件、違章經(jīng)營、存在重大火災(zāi)隱患又未按要求開展整改的場所，要堅決予以停業(yè)整頓。舉辦大型公眾聚集活動必須經(jīng)有關(guān)部門審查、備案，要按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實做好防范工作，凡未通過消防驗收或存在重大事故隱患的場所、單位，一律不得舉辦大型公眾聚集活動，防范群死群傷事故發(fā)生。
(八)建筑施工安全檢查。重點檢查在建工程的深基坑、塔式起重機、物料提升機、外腳手架、高大模板、施工臨時用電、臨邊洞口、斜坡、高切坡等部位的安全狀況。認(rèn)真檢查深基坑、管溝(槽)和地下作業(yè)的排水、放坡和支護(hù)情況，塔吊、物料提升機、井架(龍門架)、落地式腳手架等垂直運輸設(shè)施的基礎(chǔ)穩(wěn)固和拉結(jié)及防風(fēng)裝置情況，臨時用電設(shè)施的防水防觸電裝置，地處山坡、鄰近擋土墻的施工工棚、宿舍和位于學(xué)校、集貿(mào)市場等人口密集地段的施工及臨時圍墻的搭設(shè)情況等，要重點防范高處墜落和建筑物坍塌事故。凡現(xiàn)場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴(yán)重的施工工地要停工整頓，不達(dá)到安全條件要求的一律不能恢復(fù)施工。同時要對城鄉(xiāng)結(jié)合部私房建設(shè)進(jìn)行排查、檢查，對違法、違規(guī)的私房建設(shè)予以嚴(yán)肅查處，堅決遏制私房建設(shè)事故多發(fā)勢頭。
(九)特種設(shè)備安全檢查。要對各類氣體儲存、充裝單位，企業(yè)大型鍋爐及高壓容器、電梯、游樂設(shè)施和運輸危險品槽車進(jìn)行全面檢查，重點檢查特種設(shè)備的安全運行情況，檢查特種設(shè)備各項安全管理制度的制定和落實情況，檢查作業(yè)人員持證上崗情況。
(十)食品衛(wèi)生安全檢查。重點檢查賓館、飯店、學(xué)校食堂及周邊餐飲業(yè)、旅游景點、食品市場的衛(wèi)生條件、安全保障及各種食品衛(wèi)生安全制度的制訂完善和執(zhí)行情況，加強對食品從源頭到消費全過程的監(jiān)管，嚴(yán)厲查處食品生產(chǎn)過程使用非食用原料、高殘留農(nóng)藥蔬菜、病死畜禽、回收過期食品加工后再上市等違法行為，確保不發(fā)生任何食品中毒事件和其它有重大社會影響事件。
三、時間安排
這次安全生產(chǎn)大檢查分二個階段進(jìn)行。
(一)自查階段
*年1月21日開始，各部門、各企事業(yè)單位開展自檢、自查、自糾。
(二)檢查階段
*年1月24日至1月31日，由城區(qū)四家班子領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門人員組成檢查組，對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，重點行業(yè)、領(lǐng)域和重點企業(yè)進(jìn)行檢查。具體安排見附件《*年春節(jié)前安全生產(chǎn)檢查組工作安排表》。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門、各單位要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強對安全生產(chǎn)大檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到層層發(fā)動、層層布置、層層落實。特別是事故高發(fā)的行業(yè)和部位，單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊，深入生產(chǎn)經(jīng)營場所，認(rèn)真查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和各種漏洞，落實整改措施，切實做好事故防范工作。
(二)堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改。各單位要針對查找出來的突出問題，指定專人負(fù)責(zé)，采取有效措施，限期整改，及時消除事故隱患。凡達(dá)不到安全生產(chǎn)條件，存在重大事故隱患又未按要求進(jìn)行整改的，依法該停業(yè)整頓的一律停業(yè)整頓，該停運的一律停運，該關(guān)閉取締的一律關(guān)閉取締。
(三)參加檢查的工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，堅持“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，嚴(yán)防走過場、草率應(yīng)付，力戒形式主義，務(wù)求實效。對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患和問題，要認(rèn)真做好記錄登記，如實反映存在問題，并提出整改措施；對嚴(yán)重違法行為要立案查處，依法嚴(yán)厲追究業(yè)主的責(zé)任，問題涉及所在地有關(guān)部門及其工作人員的，要依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(四)各單位要按照各個階段的工作部署，認(rèn)真開展自查、自糾；各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門要對本轄區(qū)、本行業(yè)、本部門下屬單位及所轄生產(chǎn)經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)大檢查情況進(jìn)行檢查、督查，并對重點行業(yè)和領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)行全面細(xì)致的現(xiàn)場檢查。各單位自查自糾結(jié)束后，要寫出自查報告，報上一級主管部門以及城區(qū)安監(jiān)局備案。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門要于*年2月1日前將開展安全生產(chǎn)大檢查情況及整改工作情況報城區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室，由城區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室審核匯總，報南寧市和城區(qū)黨委、政府。
五、其他事項
第3篇：燃?xì)獍踩珯z查報告范文
關(guān)鍵詞：天然氣管道；施工；焊接；質(zhì)量
中圖分類號：TE97 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
社會發(fā)展對天然氣資源的依賴程度不斷增強，天然氣管道的建設(shè)也已經(jīng)初見規(guī)模，并且還在不斷的建設(shè)中。管道施工質(zhì)量的提高是保障天然氣輸送的前提，而施工中焊接質(zhì)量又是管道施工中的一項重要技術(shù)工藝，焊接質(zhì)量的優(yōu)劣對管道的安全具有決定性的影響，所以加強對天然氣施工焊接質(zhì)量的控制是重中之重。
一、天然氣施工中的焊接控制
（一）焊接質(zhì)量控制概述
天然氣管道經(jīng)過焊接，在焊接后還要檢驗其強度和嚴(yán)密性，檢驗包括對焊接的外表進(jìn)行初步檢查以及焊接內(nèi)部的質(zhì)量檢驗，經(jīng)過檢驗符合要求才能投產(chǎn)使用。
在實踐中對焊接質(zhì)量的檢查以施工工程的監(jiān)理進(jìn)行外觀檢查，同時焊接內(nèi)部的質(zhì)量檢驗依靠的是無損檢查單位的檢查， 從準(zhǔn)確性和可靠性來看，監(jiān)理人員的直觀檢查以及無損檢查單位出具的檢查報告是否符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都影響著管道焊接質(zhì)量。焊接質(zhì)量的檢驗一定要符合設(shè)計規(guī)范和行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)，還要引入第三方的審核制度，嚴(yán)格確保焊接的質(zhì)量。實踐中通過第三方的檢驗可以提高技術(shù)的交流和進(jìn)步，提高焊接整體的質(zhì)量水平。
（二）目前焊接中存在的問題
在天然氣管道施工中焊接技術(shù)雖然取得了較大的發(fā)展，但是技術(shù)上還有不完善的地方，焊接過程中出現(xiàn)的問題主要有焊接表面的問題如咬邊、焊接內(nèi)部問題如夾渣和氣孔等，焊接的問題使得鋼管焊縫的承載能力下降，安全缺乏保證。焊接中的問題多是由于焊接的技術(shù)人員操作不符合要求或者焊接技術(shù)存在不完善的缺陷，對于這些焊接問題經(jīng)過無損探傷檢查后可以采用退修的方法予以修理消除。
所以提高焊接質(zhì)量，減少焊接中的問題，需要提高焊接技術(shù)人員的專業(yè)焊接水平，提供適宜的焊接工作環(huán)境和設(shè)備，完善焊接技術(shù)。
二、天然氣施工現(xiàn)場焊接質(zhì)量控制的措施
（一）遵守焊接規(guī)范
首先制定嚴(yán)格的焊接規(guī)范，報有關(guān)部門審核，在具體施工執(zhí)行中要嚴(yán)格按照審核通過的規(guī)范進(jìn)行操作。在施工現(xiàn)場將焊接操作規(guī)程進(jìn)行公開張貼，并組織焊接工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，使工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保焊接質(zhì)量。同時規(guī)范規(guī)程也是監(jiān)理人員進(jìn)行檢查監(jiān)督的依據(jù)。
（二）焊口的質(zhì)量檢查
焊口是焊接最容易出現(xiàn)問題的地方，對焊口位置的質(zhì)量檢查對整個天然氣管網(wǎng)來說都是關(guān)鍵，所以焊口的質(zhì)量對管道的安全運行非常重要，對焊口的安全檢查就顯得非常重要。筆者在此建議使用百分百X射線照相對焊口進(jìn)行檢查，雖然這種檢測成本較高，但是這一檢查技術(shù)高效精準(zhǔn)，能夠準(zhǔn)確檢查出焊口的問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)焊口問題并予以修整。檢測費用的增加遠(yuǎn)比造成事故帶來的損失要少，也會減少事故所帶來的其他不良社會影響，所以先進(jìn)的檢測技術(shù)和設(shè)備是需要引進(jìn)并投入使用的。
（三）通過焊接預(yù)熱避免焊接接頭缺陷
焊接中一旦有缺陷將對整個管道的焊接質(zhì)量產(chǎn)生影響，而在焊接質(zhì)量的評定中關(guān)鍵一點就在于對接頭的質(zhì)量評定。評定焊接接頭的質(zhì)量要看其缺陷的性質(zhì)、大小和危害程度等，按照相關(guān)的規(guī)范，焊接接頭不應(yīng)當(dāng)存在裂紋，這是保證天然氣管道正常運行壓力負(fù)載的前提。經(jīng)過對實踐中焊接接頭存在的原因進(jìn)行分析，在防止裂縫產(chǎn)生的措施上采取低氫焊條是一種較為有效的方式，但是在焊條的保存上需要的條件要求高，使用上并不方便，所以這一技術(shù)方法并不具有普遍的應(yīng)用性。所以在此筆者建議對焊接接頭進(jìn)行預(yù)熱處理。焊接接頭的預(yù)熱應(yīng)當(dāng)按照焊接規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，一般來說不應(yīng)當(dāng)?shù)陀?0℃。經(jīng)過實踐應(yīng)用預(yù)熱處理焊頭的方法能夠有效避免裂紋的產(chǎn)生，對管道的安全有積極意義。
（四）應(yīng)用對口器來保證管道準(zhǔn)確對口
焊接質(zhì)量還與管道對口有重要關(guān)系，在這一問題上筆者建議使用對口器。管道對口器的使用不但能準(zhǔn)確對口，還能確保對口周圍能夠均勻受力，防止對口中發(fā)生錯邊，這樣嚴(yán)密均勻的對口就能保證焊接質(zhì)量。
（五）引入檢查監(jiān)督機制
對焊接質(zhì)量的檢查監(jiān)督，除了工程內(nèi)部的監(jiān)理部門按照工程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還應(yīng)當(dāng)引入并應(yīng)用第三方對焊接質(zhì)量的檢查和評定，從而為焊接質(zhì)量多一層保護(hù)力度。上文已經(jīng)提到第三方的檢查評級主要是對焊接內(nèi)部的拍片審核，即無損檢測單位的拍片要受到第三方的檢查，這在某種程度上能夠促使其提高拍片質(zhì)量，使相關(guān)技術(shù)人員更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督。
三、焊接材料的控制措施
首先要對選購的鋼管進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，鋼管的訂購一般都經(jīng)過了設(shè)計施工單位的選擇，在型號和質(zhì)量上也有特殊要求，所以對于進(jìn)場的鋼管一定要按照訂購合同和工程所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。進(jìn)場檢驗包括對鋼管外表的檢查和其相關(guān)證書文件等的檢查，只有經(jīng)過檢查合格的鋼管才能正式投產(chǎn)使用。
其次對焊接材料的管理要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并確定執(zhí)行，焊接材料管理主要包括焊接材料的檢驗、存儲、運輸和使用等。在焊接材料的檢驗上要按照鋼管的檢驗流程進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗才能收貨；在焊接材料的存儲環(huán)節(jié)，要按照材料的特性和庫房的自然環(huán)境特征進(jìn)行科學(xué)合理的擺放危險物品還要設(shè)置警示標(biāo)志；焊接材料的保管要由專門人員負(fù)責(zé)，憑相關(guān)的進(jìn)出憑證領(lǐng)取和送交材料；焊接材料的運輸也要遵守輕拿輕放的要求，避免材料受到損壞。
結(jié)語
天然氣管道的施工焊接對整個管道的安全運行有重要影響，所以加強對焊接的質(zhì)量控制意義重大。對此我國制定了相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，施工單位在執(zhí)行中一定要按照國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，提高管道的焊接質(zhì)量，有效確保天然氣管道的運行安全，保障天然氣供應(yīng)的穩(wěn)定與安全，為用氣單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今后的焊接工作中要繼續(xù)提高焊接技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，加強規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為提高焊接質(zhì)量做好各方面的參照標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持。
參考文獻(xiàn)
[1]張偉，試論天然氣管道施工技術(shù)的安全隱患及防治措施[J].工程技術(shù)，2010（16）.
第4篇：燃?xì)獍踩珯z查報告范文
關(guān)鍵詞：天然氣；管道；焊接；質(zhì)量；控制
前言
天然氣管道施工焊接控制是天然氣管道安裝質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié)，焊接質(zhì)量的控制是十分復(fù)雜、涉及面很廣的工作。天然氣管道的施工必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計要求、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，才能確保天然氣管道安全運行。
一、天然氣施工中的焊接質(zhì)量控制現(xiàn)狀
（一）焊接質(zhì)量控制概述
天然氣管道經(jīng)過焊接，在焊接后還要檢驗其強度和嚴(yán)密性，檢驗包括對焊接的外表進(jìn)行初步檢查以及焊接內(nèi)部的質(zhì)量檢驗，經(jīng)過檢驗符合要求才能投產(chǎn)使用。在實踐中對焊接質(zhì)量的檢查以施工工程的監(jiān)理進(jìn)行外觀檢查，同時焊接內(nèi)部的質(zhì)量檢驗依靠的是無損檢查單位的檢查，從準(zhǔn)確性和可靠性來看，監(jiān)理人員的直觀檢查以及無損檢查單位出具的檢查報告是否符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都影響著管道焊接質(zhì)量。焊接質(zhì)量的檢驗一定要符合設(shè)計規(guī)范和行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)，還要引入第三方的審核制度，嚴(yán)格確保焊接的質(zhì)量。實踐中通過第三方的檢驗可以提高技術(shù)的交流和進(jìn)步，提高焊接整體的質(zhì)量水平。
（二）目前焊接中存在的問題
在天然氣管道施工中焊接技術(shù)雖然取得了較大的發(fā)展，但是技術(shù)上還有不完善的地方，焊接過程中出現(xiàn)的問題主要有焊接表面的問題如咬邊、焊接內(nèi)部問題如夾渣和氣孔等，焊接的問題使得鋼管焊縫的承載能力下降，安全缺乏保證。焊接中的問題多是由于焊接的技術(shù)人員操作不符合要求或者焊接技術(shù)存在不完善的缺陷，對于這些焊接問題經(jīng)過無損探傷檢查后可以采用退修的方法予以修理消除。所以提高焊接質(zhì)量，減少焊接中的問題，需要提高焊接技術(shù)人員的專業(yè)焊接水平，提供適宜的焊接工作環(huán)境和設(shè)備，完善焊接技術(shù)。
二、加強天然氣施工現(xiàn)場焊接質(zhì)量控制的措施
（一）遵守焊接規(guī)范
首先制定嚴(yán)格的焊接規(guī)范，報有關(guān)部門審核，在具體施工執(zhí)行中要嚴(yán)格按照審核通過的規(guī)范進(jìn)行操作。在施工現(xiàn)場將焊接操作規(guī)程進(jìn)行公開張貼，并組織焊接工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，使工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保焊接質(zhì)量。同時規(guī)范規(guī)程也是監(jiān)理人員進(jìn)行檢查監(jiān)督的依據(jù)。
（二）焊口的質(zhì)量檢查
焊口是焊接最容易出現(xiàn)問題的地方，對焊口位置的質(zhì)量檢查對整個天然氣管網(wǎng)來說都是關(guān)鍵，所以焊口的質(zhì)量對管道的安全運行非常重要，對焊口的安全檢查就顯得非常重要。筆者在此建議使用百分百 X 射線照相對焊口進(jìn)行檢查，雖然這種檢測成本較高，但是這一檢查技術(shù)高效精準(zhǔn)，能夠準(zhǔn)確檢查出焊口的問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)焊口問題并予以修整。檢測費用的增加遠(yuǎn)比造成事故帶來的損失要少，也會減少事故所帶來的其他不良社會影響，所以先進(jìn)的檢測技術(shù)和設(shè)備是需要引進(jìn)并投入使用的。
（三）通過焊接預(yù)熱避免焊接接頭缺陷
焊接中一旦有缺陷將對整個管道的焊接質(zhì)量產(chǎn)生影響，而在焊接質(zhì)量的評定中關(guān)鍵一點就在于對接頭的質(zhì)量評定。評定焊接接頭的質(zhì)量要看其缺陷的性質(zhì)、大小和危害程度等，按照相關(guān)的規(guī)范，焊接接頭不應(yīng)當(dāng)存在裂紋，這是保證天然氣管道正常運行壓力負(fù)載的前提。經(jīng)過對實踐中焊接接頭存在的原因進(jìn)行分析，在防止裂縫產(chǎn)生的措施上采取低氫焊條是一種較為有效的方式，但是在焊條的保存上需要的條件要求高，使用上并不方便，所以這一技術(shù)方法并不具有普遍的應(yīng)用性。所以在此筆者建議對焊接接頭進(jìn)行預(yù)熱處理。焊接接頭的預(yù)熱應(yīng)當(dāng)按照焊接規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，一般來說不應(yīng)當(dāng)?shù)陀?50℃。經(jīng)過實踐應(yīng)用預(yù)熱處理焊頭的方法能夠有效避免裂紋的產(chǎn)生，對管道的安全有積極意義。
（四）進(jìn)行焊接工作前，要對參與施工的人員進(jìn)行篩選，選擇技術(shù)水平過硬，經(jīng)驗豐富的人員來完成工作。如果選擇自動焊接，要做好設(shè)備的檢查維護(hù)工作以提高工作效率。對于資格不夠的人員，要定期組織學(xué)習(xí)和實踐操作，提高其焊接水平，加大人才儲備。要慎重選擇焊接材料，了解工作環(huán)境和工作環(huán)節(jié)，避免因粗心大意造成的財產(chǎn)損失甚至是安全危害。在焊接過程中，要注意觀察工作環(huán)境和設(shè)備，尤其要注意焊機的參數(shù)變化，根據(jù)需要隨時調(diào)整電流的大小以控制溫度變化。特別是電弧電壓容易產(chǎn)生氣孔，要重點檢查。在焊接時要保證操作速度與材料變化相互配合，同時還要保持一定角度以進(jìn)行特殊位置的焊接工作。完成焊接工作后，要對被焊接物體進(jìn)行及時的清理。因為此時被焊接物體溫度還很高，容易與其表面上的雜物相融合，產(chǎn)生熔渣。必要時可以進(jìn)行一定的打磨工作，以提高工作質(zhì)量。要根據(jù)施工要求仔細(xì)檢查成品的外觀，比如尺寸、重量、常見缺陷等，做到及時修補，減少因施工質(zhì)量而造成的損失。有條件的單位可以對每一次的焊接工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立起相應(yīng)的后續(xù)觀察制度，并以此為借鑒，避免同樣錯誤的再次發(fā)生。
（五）應(yīng)用對口器來保證管道準(zhǔn)確對口
焊接質(zhì)量還與管道對口有重要關(guān)系，在這一問題上筆者建議使用對口器。管道對口器的使用不但能準(zhǔn)確對口，還能確保對口周圍能夠均勻受力，防止對口中發(fā)生錯邊，這樣嚴(yán)密均勻的對口就能保證焊接質(zhì)量。
（六）引入檢查監(jiān)督機制
對焊接質(zhì)量的檢查監(jiān)督，除了工程內(nèi)部的監(jiān)理部門按照工程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還應(yīng)當(dāng)引入并應(yīng)用第三方對焊接質(zhì)量的檢查和評定，從而為焊接質(zhì)量多一層保護(hù)力度。上文已經(jīng)提到第三方的檢查評級主要是對焊接內(nèi)部的拍片審核，即無損檢測單位的拍片要受到第三方的檢查，這在某種程度上能夠促使其提高拍片質(zhì)量，使相關(guān)技術(shù)人員更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督。
三、焊接材料的控制措施
首先要對選購的鋼管進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，鋼管的訂購一般都經(jīng)過了設(shè)計施工單位的選擇，在型號和質(zhì)量上也有特殊要求，所以對于進(jìn)場的鋼管一定要按照訂購合同和工程所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。進(jìn)場檢驗包括對鋼管外表的檢查和其相關(guān)證書文件等的檢查，只有經(jīng)過檢查合格的鋼管才能正式投產(chǎn)使用。其次對焊接材料的管理要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并確定執(zhí)行，焊接材料管理主要包括焊接材料的檢驗、存儲、運輸和使用等。在焊接材料的檢驗上要按照鋼管的檢驗流程進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗才能收貨；在焊接材料的存儲環(huán)節(jié)，要按照材料的特性和庫房的自然環(huán)境特征進(jìn)行科學(xué)合理的擺放危險物品還要設(shè)置警示標(biāo)志；焊接材料的保管要由專門人員負(fù)責(zé)，憑相關(guān)的進(jìn)出憑證領(lǐng)取和送交材料；焊接材料的運輸也要遵守輕拿輕放的要求，避免材料受到損壞。
結(jié)語
天然氣管道的施工焊接對整個管道的安全運行有重要影響，所以加強對焊接的質(zhì)量控制意義重大。對此我國制定了相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，施工單位在執(zhí)行中一定要按照國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，提高管道的焊接質(zhì)量，有效確保天然氣管道的運行安全，保障天然氣供應(yīng)的穩(wěn)定與安全，為用氣單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今后的焊接工作中要繼續(xù)提高焊接技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，加強規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為提高焊接質(zhì)量做好各方面的參照標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]張偉，試論天然氣管道施工技術(shù)的安全隱患及防治措施[J].工程技術(shù)，2010（16）.
[2]王勝偉，劉宏輝，張向東，淺談天然氣施工中焊接質(zhì)量的控制[J].燃?xì)饧夹g(shù)，2007（11）.
[3]秋占.于英姿.王樂生.油氣長輸管道的焊接技術(shù)[J].焊接技術(shù)，2009（1）.
第5篇：燃?xì)獍踩珯z查報告范文
20xx年安徽省物業(yè)管理條例
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的原則。
第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵、支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會化和市場化的物業(yè)管理機制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
第五條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)確定一個部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府的其他有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，相互配合，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。
第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。
居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
第七條 物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第八條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主身份的確認(rèn)，以房屋登記簿或者法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù)。
第九條 ?業(yè)主除享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的權(quán)利外，還享有以下權(quán)利：
(一)向業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢;
(二)推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán);
(三)依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利;
(四)要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違同利益的行為。
業(yè)主除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同實施的物業(yè)管理活動。
第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
第十一條 業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則開展活動。
除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職責(zé)外，業(yè)主大會還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)系業(yè)主利益的重大事項;
(二)批準(zhǔn)業(yè)主委員會工作規(guī)則;
(三)聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告;
(四)改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(五)決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的相關(guān)事項。
第十二條 業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。業(yè)主大會決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
前款規(guī)定的面積和業(yè)主人數(shù)，按照下列規(guī)定確定：
(一)專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，按照測繪機構(gòu)的實測面積計算;尚未進(jìn)行實測的，按照房屋買賣合同記載的面積計算。建筑物總面積，按照專有部分面積之和計算;
(二)業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。業(yè)主總?cè)藬?shù)，按照兩者之和計算。
第十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和業(yè)主大會的決定開展活動。
除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職權(quán)外，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)，業(yè)主委員會還行使下列職權(quán)：
(一)審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理方案、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套工程和重大維修工程項目年度計劃;
(二)審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)通過，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十四條 除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)外，業(yè)主委員會還應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定，遵守業(yè)主委員會工作規(guī)則;
(二)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營和管理活動予以支持和配合;
(三)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對其不合法、不適當(dāng)?shù)男袨橛枰灾浦埂?/p>
第十五條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)充分考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、規(guī)模經(jīng)營、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規(guī)定進(jìn)行：
(一)新建住宅小區(qū)，包括分期建設(shè)或者由兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計范圍劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(二)新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與住宅小區(qū)劃分為同一個物業(yè)管理區(qū)域;
(三)地理上自然連接規(guī)模較小的住宅小區(qū)，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(四)商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、倉儲等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設(shè)施設(shè)備，并能夠封閉管理的，可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
本條例施行前已經(jīng)建成并實施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續(xù)作為一個獨立的物業(yè)管理區(qū)域。尚未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件實施物業(yè)管理。
第十六條 新建物業(yè)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)按照前條規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，向設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門申請劃分登記。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。
物業(yè)管理區(qū)域劃定后，確需調(diào)整的，由設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府聽取業(yè)主意見后作出決定，并在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十七條 符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議：
(一)入住率達(dá)到50%以上的;
(二)首批物業(yè)交付滿二年，并且入住率超過30%的;
(三)首批物業(yè)交付滿三年的。
第十八條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的組織協(xié)調(diào)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位和居民委員會或者村民委員會組成業(yè)主大會籌備組，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的1/2。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會籌備組做好相關(guān)工作。
符合首次業(yè)主大會會議召開條件之一，但未及時召開大會的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主書面報告之日起45日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起15日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告。
首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十九條 業(yè)主大會籌備組履行下列職責(zé)：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容;
(二)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則;
(三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù);
(四)提出首屆業(yè)主委員會委員選舉辦法、候選人條件和名單;
(五)召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。
對前款規(guī)定的內(nèi)容，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并將公告時間、地點書面通知全體業(yè)主。業(yè)主對業(yè)主身份、投票權(quán)數(shù)和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案等提出異議的，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核或者修改，并告知異議人。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起90日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第二十條 首次業(yè)主大會會議一般應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，批準(zhǔn)業(yè)主委員會工作規(guī)則等。
業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主委托人參加業(yè)主大會會議的，應(yīng)當(dāng)出具委托書。
第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會會議討論的事項書面征求其代表的業(yè)主意見;對需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權(quán)的具體意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映。
第二十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：
(一)有20%以上業(yè)主提議的;
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
業(yè)主委員會未按照上述規(guī)定及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或者組織召開業(yè)主大會臨時會議。
第二十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議召開15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會會議討論的事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十四條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)的名稱、地點、面積及戶數(shù);
(二)業(yè)主大會的召集程序及決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項的方式;
(三)公共場所及共用設(shè)施設(shè)備狀況;
(四)業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益;
(五)業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利;
(六)業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán);
(七)物業(yè)的使用、裝飾裝修、維護(hù)和管理;
(八)業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則;
(九)違反管理規(guī)約的責(zé)任;
(十)其他有關(guān)事項。
第二十五條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就以下事項作出約定：
(一)業(yè)主大會的議事方式;
(二)業(yè)主大會的表決程序;
(三)業(yè)主委員會的組成和委員任期;
(四)其他有關(guān)事項。
第二十六條 管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。
第二十八條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;
(二)遵守業(yè)主大會的決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，模范履行業(yè)主義務(wù);
(三)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔;
(四)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時間。
第二十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會會議的決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會組成人員名單等材料報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并書面告知相關(guān)居民委員會、村民委員會。
前款規(guī)定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面告知縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及所在地的居民委員會、村民委員會。
第三十條 業(yè)主委員會任期一般為三年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉;逾期未換屆的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或者組織其換屆。
業(yè)主委員會任期屆滿后，應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。
第三十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員資格終止，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告：
(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;
(二)無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)3次以上的;
(三)因身體健康等原因喪失履行職責(zé)能力的;
(四)因犯罪正在受刑事追究的;
(五)以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的;
(六)拒不履行業(yè)主義務(wù)的;
(七)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者利害關(guān)系業(yè)主提供的不當(dāng)利益或者報酬的;
(八)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。
經(jīng)業(yè)主委員會或者20%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要增減或者調(diào)整業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費，以及業(yè)主委員會委員的補貼和執(zhí)行秘書的酬金，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會確定。
前款規(guī)定的費用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第三章 前期物業(yè)管理
第三十三條 新建住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照住宅小區(qū)規(guī)劃、嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)設(shè)計規(guī)范和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理;投標(biāo)人少于三個或者建筑面積五萬平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積二萬平方米以下的非住宅物業(yè)，經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第三十五條 ?建設(shè)單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開發(fā)建設(shè)，對項目的規(guī)劃設(shè)計方案、配套設(shè)施建設(shè)、工程質(zhì)量控制、設(shè)備運行管理等事項，提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。
建設(shè)單位組織項目工程驗收和分戶驗收時，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。
第三十六條 新建物業(yè)的建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門報送以下材料：
(一)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同;
(二)經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計方案;
(三)標(biāo)注物業(yè)服務(wù)用房具置、面積的樣圖和配置標(biāo)準(zhǔn)的書面承諾;
(四)應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的物業(yè)管理項目招投標(biāo)情況的書面材料;
(五)物業(yè)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及產(chǎn)權(quán)歸屬說明等資料。
第三十七條 新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備符合下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：
(一)水、電納入城市管網(wǎng)，安裝分戶計量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房、公用場地、公用設(shè)施設(shè)備配置獨立的水、電計量裝置;
(二)在城市管道燃?xì)狻⒓泄嶂鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)、室外燃?xì)狻⒐峁艿赖姆笤O(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并按照規(guī)劃要求安裝分戶計量裝置和控制裝置;
(三)電話通信線、電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求配置到位;
(四)按照規(guī)劃要求完成消防設(shè)施建設(shè);
(五)按照規(guī)劃要求完成教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施以及社區(qū)管理用房建設(shè);
(六)按照規(guī)劃要求完成小區(qū)道路建設(shè)，并與城市道路或者公路相連;
(七)按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第三十八條 設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以對本條例第三十七條規(guī)定的事項進(jìn)行現(xiàn)場綜合查驗。對綜合查驗發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令建設(shè)單位及時整改。
綜合查驗結(jié)果和整改情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門公布的臨時管理規(guī)約示范文本，制定臨時管理規(guī)約，報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
在首次業(yè)主大會通過的管理規(guī)約生效后，臨時管理規(guī)約即行失效。
第四十條 建設(shè)單位銷售物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)在銷售場所將經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計方案、臨時管理規(guī)約及物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)材料等予以公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)就遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。
第四十一條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式和起始時間等內(nèi)容。
前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件，對物業(yè)買賣雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;約定期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第四十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自處分。
第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑，由建設(shè)單位在物業(yè)項目綜合查驗合格后60日內(nèi)負(fù)責(zé)申請房屋權(quán)屬登記。房屋登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在房屋登記簿中對屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑予以記載。業(yè)主有權(quán)查詢。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
(一)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積五萬平方米以下的，按照不少于建筑面積一百平方米配置;
(二)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積二十五萬平方米以下的，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置;總建筑面積超過二十五萬平方米的，超過部分按1‰的標(biāo)準(zhǔn)配置;
(三)物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)在地面以上，便于開展物業(yè)服務(wù)活動，并且具備采光、通風(fēng)、水、電、通信等正常使用功能。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)辦公用房、業(yè)主委員會辦公用房等。其中，業(yè)主委員會辦公用房建筑面積不低于二十平方米。
建設(shè)單位移交物業(yè)服務(wù)用房，不得收取任何費用。
未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
第四十五條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)公共服務(wù)設(shè)施中的會所、幼兒園等的歸屬，應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定。約定屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提權(quán)歸其所有的證明文件，并優(yōu)先滿足業(yè)主需要。
第四十六條 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。
建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行整改。
第四十八條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶驗收等竣工驗收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備的清單;
(五)園林施工圖紙及樹種清單;
(六)業(yè)主名冊;
(七)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料移交業(yè)主委員會。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員不得泄露業(yè)主個人信息資料。泄露業(yè)主個人信息資料，影響業(yè)主正常工作、生活的，業(yè)主有權(quán)向有關(guān)行政主管部門舉報。
第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應(yīng)當(dāng)專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督。物業(yè)工程質(zhì)量保修金提取的比例與管理使用辦法，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定，報省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，具備相應(yīng)的資質(zhì)，不得超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)項目所在地設(shè)區(qū)的市或者縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理專業(yè)人才隊伍建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、相關(guān)秩序進(jìn)行管理;
(二)依照國家、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用;
(三)制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為;
(四)選聘專營企業(yè)承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù);
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。
第五十二條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平;
(二)按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù);
(三)按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況;
(四)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;
(五)協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。未履行約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第五十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項：
(一)物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);
(三)物業(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理;
(四)公共綠化的維護(hù)，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、相關(guān)秩序維護(hù);
(五)車輛的停放管理;
(六)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(七)物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式;
(八)物業(yè)檔案資料的保管;
(九)物業(yè)服務(wù)合同期限;
(十)雙方的權(quán)利義務(wù);
(十一)違約責(zé)任;
(十二)物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件;
(十三)其他事項。
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定、公布物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會通過。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會規(guī)定的程序確認(rèn)變更合同。
前款規(guī)定的公示時間不得少于10日。
第五十五條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前90日，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會會議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事宜。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同;不繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知所在地的縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，履行下列交接義務(wù)：
(一)移交本條例第四十八條規(guī)定的材料;
(二)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案;
(三)物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;
(四)移交清算預(yù)收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據(jù);
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)移交的其他事項。
業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。
第五十七條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實行政府指導(dǎo)價的，價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和物價指數(shù)變動等情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度，并向社會公布。
物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)對所公布的物業(yè)服務(wù)費進(jìn)行監(jiān)督核查，并將核查報告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。
價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。
第五十九條 ?已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。
前款所稱交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。
第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，加強物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查;對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況應(yīng)當(dāng)于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第六十一條 ?物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時報告有關(guān)行政管理部門和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第六十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)對最終用戶實行裝表到戶、收費到業(yè)主，直接為業(yè)主服務(wù)。
供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，并按約定支付手續(xù)費。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第六十三條 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。
市容、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等的監(jiān)督管理，依法處理違法行為。
物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家和省有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合房地產(chǎn)行政主管部門建立健全信用檔案。
第六十四條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到之日起15日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人;屬于其他部門、單位職責(zé)的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人。
第六十五條 實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，居民委員會或者村民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位和城市管理執(zhí)法、公安派出所等單位及業(yè)主委員會或者業(yè)主代表參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項：
(一)業(yè)主委員會未依法履行職責(zé);
(二)業(yè)主委員會未依法換屆;
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù);
(四)物業(yè)管理與服務(wù)過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛;
(五)其他需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強巡查。
第六十七條 物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu);
(二)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約，以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房;
(五)擅自改變房屋外貌，影響他人生活、工作或者市容環(huán)境;
(六)違反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營;
(七)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物;
(八)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;
(九)違反規(guī)定停放自行車和機動車輛;
(十)堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的，其他業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止。制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)行政主管部門。有關(guān)行政主管部門在接到報告后，應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者處理。
第六十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，保持物業(yè)的整潔、美觀。
第七十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費用由責(zé)任人承擔(dān)。
第七十一條 ?任何單位和個人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛。確需占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意并收取車位場地使用費。車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有。
車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定。
任何單位和個人停放車輛不得占用消防通道。
第七十二條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交存專項維修資金。但一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的除外。
業(yè)主交存的專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定每年至少一次向業(yè)主公布專項維修資金的交存、使用、增值、結(jié)存等情況。
專項維修資金的管理，實行專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級人民政府財政部門建立健全專項維修資金的使用、管理和監(jiān)督制度。
專項維修資金的交存、使用和管理，按照國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合;因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
第七十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30%用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費，70%納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第七十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等設(shè)施，按照規(guī)定移交給專業(yè)經(jīng)營單位進(jìn)行維護(hù)管理。
供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費用。
第六章 法律責(zé)任
第七十六條 有下列行為之一的，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰：
(一)住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的;
(二)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的;
(三)不移交有關(guān)資料的;
(四)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的;
(五)建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的;
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的;
(七)挪用專項維修資金的;
(八)未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途的。
違反前款第二項、第八項規(guī)定，有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第七十七條 違反本條例第五十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處以五萬元以上十萬元以下的罰款。
第七十八條 違反本條例第六十八條第一款第一項、第二項規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并可以按照以下規(guī)定給予處罰;給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償：
(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的，處以五萬元以上十萬元以下罰款;
(二)侵占房屋共用部位、公共場地的，個人處以1000元以上5000元以下罰款，單位處以五萬元以上十萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，個人處以5000元以上一萬元以下罰款，單位處以十萬元以上十五萬元以下罰款;
(三)損壞共用設(shè)施設(shè)備的，處以一萬元以下罰款。
違反本條例第六十八條第一款第四項規(guī)定，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，由業(yè)主委員會根據(jù)管理規(guī)約約定進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理;協(xié)調(diào)處理不成的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同規(guī)劃、工商、環(huán)保、市容等有關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀;情節(jié)嚴(yán)重的，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可處以5000元以上二萬元以下的罰款。
第七十九條 違反本條例規(guī)定，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他有關(guān)行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的，由有關(guān)行政機關(guān)責(zé)令改正;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：
(一)違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的;
(二)未按照本條例規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議的;
(三)違法實施物業(yè)管理行政許可的;
(四)違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的;
(五)發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告不及時作出處理的;
(六)有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。
第七章 附則
第八十條 本條例下列用語的含義是：
(一)“自用設(shè)備”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具及水、電、氣戶表以內(nèi)的管線等設(shè)施;
(二)“自用部位”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的部分(包括一樓房屋業(yè)主自用的天井、庭院等);
(三)“共用部位”是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、地面架空層、走廊通道等;
(四)“共用設(shè)施設(shè)備”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)費用已分?jǐn)傔M(jìn)入房屋銷售價格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體器械與場所及其使用的房屋等。
第八十一條 本條例自20xx年1月1日起施行。
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費及其管理工作。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。
第四條 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格行政主管部門負(fù)責(zé)制定，并對其監(jiān)督管理。
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)制定，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第六條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。
第二章 收費范圍
第七條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的性質(zhì)和不同特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)綜合服務(wù)費、車輛停放服務(wù)費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。
非住宅的物業(yè)服務(wù)費、別墅(含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加)和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務(wù)費、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開展的特約服務(wù)等其他服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
第八條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和服務(wù)成本等，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)和浮動幅度，并適時向社會公布。
第九條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由雙方當(dāng)事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務(wù)，強行收費。
第十條 物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
(二)物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理;
(三)公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理;
(四)車輛停放服務(wù)管理;
(五)做好安全防范和秩序維護(hù)工作;
(六)做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作;
(七)物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理;
(八)業(yè)主委托的其他公共內(nèi)容。
第十一條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制的物業(yè)服務(wù)收費按合同約定辦理。
第十二條 物業(yè)服務(wù)收費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：
(一)服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;
(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費用;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用;
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊;
(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;
(七)經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。
第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)項目和服務(wù)工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費用情況，應(yīng)接受物業(yè)項目所在地街道辦事處監(jiān)督。
第三章 收費管理
第十四條 住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》(附件3)、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)》(附件1)，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，在收費標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，按規(guī)定實行公開招投標(biāo)，中標(biāo)價格即為前期物業(yè)綜合服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。
前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)綜合服務(wù)費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條 開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主(物業(yè)買受人)簽訂的商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主(物業(yè)買受人)簽字確認(rèn)。
第十六條 業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)的基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)及浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十七條 物業(yè)綜合服務(wù)費(含住宅躍層或閣樓的)，以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計算。
未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費。
第十八條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費自交付之日起次月由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。
第十九條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費的，預(yù)收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務(wù)合同期限。
第二十條 出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。
第二十一條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費實行服務(wù)價格登記證制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在縣、區(qū)價格行政主管部門辦理備案和申領(lǐng)《服務(wù)價格登記證》。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，按照物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定，公布物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、等級標(biāo)準(zhǔn)。
第四章 停車收費
第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫(含地下、地面)、地面停車場由物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)可以收取停放服務(wù)費(見附件2)。
業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
第二十四條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫、車位應(yīng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。
第二十五條 實施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務(wù)收費的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進(jìn)出管理、停車場所保潔、照明、巡視(或監(jiān)視)和日常維護(hù)等服務(wù)工作。
第五章 共用設(shè)施設(shè)備收費
第二十六條 住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設(shè)施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設(shè)施設(shè)備運行費，納入物業(yè)綜合服務(wù)費，不得另行分?jǐn)偸杖 ?/p>
二次供水未移交給供水部門的供水設(shè)備，其增壓水泵運行費用可據(jù)實分?jǐn)偸杖。邮鼙O(jiān)督。
第二十七條 非城市集中供暖(冷)單位直收到戶的集中供暖(冷)系統(tǒng)、中央空調(diào)的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取。業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時告知物業(yè)買受人。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標(biāo)準(zhǔn)在雙方委托合同中約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第二十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30%用于補貼物業(yè)綜合服務(wù)費，70%納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章 裝飾裝修收費
第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，應(yīng)當(dāng)繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。
因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費用按實際發(fā)生額，由業(yè)主(使用人)或裝修單位(裝修人)承擔(dān)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
第七章 責(zé)任與義務(wù)
第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務(wù)收費由雙方約定。
第三十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納; 逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
第八章 監(jiān)督管理
第三十四條 市、縣、區(qū)價格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門加強對物業(yè)服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費行為和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成價格違法、違規(guī)的，由價格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十五條 未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))的指導(dǎo)下具體實行。
第三十六條 肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結(jié)合本地實際參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自20xx年8月1日起施行，有效期5年。
20xx年9月6日的《關(guān)于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細(xì)則〉的通知》(合價房〔20xx〕325號)同時廢止。
附件1：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)》
附件2：《合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)最高指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)》
附件3：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》(合肥市房地產(chǎn)管理局制定)
附件1
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)等級基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)(元/月。平方米)備 注
無電梯有電梯
甲級0.701.20各等級收費標(biāo)準(zhǔn)上下浮動不超過20%
乙級0.601.10
丙級0.501.00
丁級0.400.90
定價形式：政府指導(dǎo)價
附件2
合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)最高指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)
定價形式：政府指導(dǎo)價
類型停放形式車 型收費標(biāo)準(zhǔn)
(元/月。輛)備 注
機
動
車地面車位小型車30住宅小區(qū)未規(guī)劃建設(shè)地下車庫，或規(guī)劃建設(shè)地下車位配比率≤30%(包括地面室內(nèi)停車位，下同)
中型車50
小型車80住宅小區(qū)有規(guī)劃建設(shè)地下車庫，車位配比率>30%且≤75%
中型車100
小型車160住宅小區(qū)有規(guī)劃建設(shè)地下車庫，車位配比率>75%
中型車180
室內(nèi)車庫(地下、地上)車位小、中型車180含物業(yè)綜合服務(wù)費50元
50已售產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)
立體機械升降式停車位小、中型車220含物業(yè)綜合服務(wù)費70元
70已售產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)
購買地面獨立車庫30
業(yè)主共用車庫摩托車15包含燃油車
非機
動車室內(nèi)自行車5
電動車7電動車代充電服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商
三輪車15包括機動三輪車、非機動三輪車
說明：1、上述費用包括物業(yè)綜合服務(wù)費、公共設(shè)備運行費和日常維護(hù)費等。
2、小型車，乘坐人數(shù)≤9人，藍(lán)牌;中型車，乘坐人數(shù)10—19人，黃牌。
3、室內(nèi)地下、地上公共車庫、車位不得強行銷售，不得拒絕業(yè)主租賃使用。
4、停車收費標(biāo)準(zhǔn)為最高指導(dǎo)價，下浮不限。
5、已成立業(yè)主委員會的由業(yè)主委員會在上述最高指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。
附件3-1
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)(甲級)
序號內(nèi) 容服務(wù)要求
1管理處
設(shè) 置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理機構(gòu)，并設(shè)客服接待中心，公示服務(wù)電話;管理人員每日巡查小區(qū)兩次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(2)在客服接待中心懸掛或張貼物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)。
(3)配置辦公家具、電話、電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)施及辦公用品;辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
2管理人員和服務(wù)人員要求(1)小區(qū)項目經(jīng)理持證上崗，有五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。
(2)管理人員、專業(yè)操作人員按規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
(3)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明，服務(wù)主動熱情。
(4)服務(wù)人員日最低配置標(biāo)準(zhǔn)：客服人員：1人/200戶～300戶;保潔人員：1人/6000㎡～8000㎡(建筑面積);秩序維護(hù)員：3～4人/每門崗+1人/5000㎡～7000㎡(建筑面積);綠化人員：1人/10000㎡～16000㎡(綠化面積);維修人員：1人/200戶～300戶，高層住宅小區(qū)不得低于3人。總建筑面積超過50萬㎡以上的住宅小區(qū)各崗位人員配置可乘以0.9系數(shù)。
3服 務(wù)
時 間在小區(qū)管理機構(gòu)每日不低于10小時提供業(yè)務(wù)接待;其他時間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項目運行，及時處理各種臨時或突發(fā)事件。
4日常管理與服務(wù)(1)制定小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作計劃，并組織實施。
(2)建立健全各項管理制度，公共突發(fā)性事件(如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等)處理機制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。
(3)建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。
(4)建立物業(yè)管理檔案(包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案、裝飾裝修管理檔案、日常運行檔案、內(nèi)部管理檔案等)，設(shè)有專職人員、檔案資料室;歸檔及時、完整，便于查詢。
(5)使用專業(yè)計算機系統(tǒng)管理業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費記錄。
(6)按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)約定，建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。
受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項;裝飾裝修期間，每日巡查1次現(xiàn)場，做好記錄;業(yè)主或使用人未申報登記或者違反相關(guān)規(guī)定，及時告知并勸阻，拒不改正的，及時報告相關(guān)主管部門、業(yè)主委員會，并在小區(qū)內(nèi)公示;裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理;裝修垃圾及時清運。
(7)在物業(yè)共用部位顯著位置公示24小時服務(wù)電話。
水、電、氣等急迫性報修半個小時內(nèi)，一般修理一日內(nèi)完成(預(yù)約除外);由專業(yè)單位負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知相關(guān)單位;對業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投拆在2個工作日內(nèi)處理回復(fù);有報修、維修、處理記錄，維修完成后48小時內(nèi)回訪，回訪率不低于80%。
(8)設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖。
(9)涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張?zhí)ㄖ男懈嬷x務(wù)。
(10)按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理，使用專項維修資金。
(11)每月組織1次項目服務(wù)質(zhì)量檢查，做好記錄。
(12)每年組織業(yè)主代表參觀共用設(shè)施設(shè)備機房。
(13)做好安全生產(chǎn)管理;重要節(jié)假日前安排安全檢查。
(14)每年至少公開征集1次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率達(dá)到實際入住業(yè)主80%以上，公示整改情況。
