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在社會生活中,國家和社會組織通過樹立榜樣、表彰模范發揮先進典型示范作用,形成“比、學、趕、超”的社會氛圍和優良的社會風氣。有鑒于此,“學生工作品牌”就是“優質的學生工作產品”,就是“學生工作的典型榜樣”。創建學生工作品牌對具體的學生工作具有重要的價值。具體而言,學生工作品牌創建是指高校挖掘、策劃、實施和塑造學生工作品牌,發揮品牌活動示范帶動功能,增強學生工作效益的實踐性活動。
一、學生工作品牌創建對具體學生工作的價值
(一)凝聚核心競爭力。品牌創建活動是一個周密思考、比較選擇、精心策劃、項目確定的過程。學生工作要突破平庸,需要在繁雜的工作中找到自身的優勢和亮點。學校需要從歷史積淀、專業特色、學生特點、隊伍素質等實際情況出發,以開闊的視野全面、深刻地進行審視和分析,挖掘、利用最有利的優勢,創建品牌,打造核心競爭力。
(二)彰顯學工干部隊伍的主體地位。學工干部是學生工作的領導者和組織者,學工干部隊伍的工作態度對于學生工作效果具有決定性的影響。學生工作品牌創建不是目的而是手段,因此,學生工作品牌的創建需要學工干部的工作自覺性,基于對學生工作內涵的理解發揮個人主觀能動性,創新性地開展學生工作。學工干部主體地位的凸顯使學生工作擺脫了功利性羈絆,回歸到學生自由全面發展的目標,得到了學生的歡迎和配合。這種認可更加激發學工干部工作的熱情,使他們積極投身于學生工作事業。
(三)鍛煉學工干部隊伍。鍛煉學工干部隊伍需要好的平臺,而實踐是最好的平臺。學工干部素質的提高在一定程度上需要系統化的工作實踐。創建學生工作品牌作為一個系統化的工作流程,由品牌方案確定、過程執行、活動調整、活動總結等環節構成。學工干部通過參與創建的全過程,增強他們對學生活動特點和規律的認識與把握,提高動手能力和實踐能力,推進學生工作的創新。
(四)提高學生工作效益和效率。學生工作品牌就是學生工作中優良的“產品”,適應學生成長、成才需求,得到學生的廣泛認可。學生工作品牌一旦形成,就具備了成熟的工作機制和運作流程,在經驗積累的基礎上,具有一定的穩定性,為隨后工作的開展提供了參考和借鑒,從而有助于活動高效、圓滿地完成。
二、學生工作品牌創建的原則
(一)現實性原則。一切從實際出發、實事求是是學生工作品牌創建的基本原則。務必認識和尊重品牌創建的基本規律,了解任何品牌創建都是一個從無到有、從小到大的過程,任何品牌的創建都是內在因素和外在因素共同作用的結果。不能急功近利、求多求快,只能立足學校實際、學生實際開展創建活動。
(二)中心性原則。創建學生工作品牌的目的就是更好地為學生成人、成才、成長服務,目的決定主題和內容,必然使政治觀、世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、法制觀、心理健康、創新創業等教育主題成為品牌創建的中心內容。當然,圍繞中心主題的同時,為了增強學生的參與和接受程度,增強品牌創建的效果,可以拓展和利用多種載體和渠道,利用形式的多樣性為內容的中心。
(三)協調性原則。在整個學生工作中,要妥善處理學生工作品牌與學生工作整體的關系,妥善處理學生工作品牌之間的關系。學生工作品牌之間要相互銜接、優勢互補,發揮合力育人的效果,同時,在彰顯學生工作品牌特色、亮點和價值時要牢記學生工作品牌只是學生工作的一部分,不可忽視其他工作。
(四)完善性原則。創建學生工作品牌是一個長期過程,效果是長效的。因此,要從長效、長遠著眼,不斷豐富、更新品牌建設內容,拓展和創建新的品牌主題,使品牌項目處于開放的、完善的狀態,使品牌創建具有內在發展的驅動力。
三、學生工作品牌創建的路徑
(一)品牌調研。調查研究是創建學生工作品牌的首要前提。“他無我有,他有我優”是市場上商品競爭制勝的法寶,對于學生工作品牌也是如此。通過調研,全方面地了解省內外乃至國內外高校的學生工作現狀,尤其是學生工作創新現狀,減少低層次地重復,做好借鑒學習,為增強創建品牌的創新性打下良好的基礎。為了調研工作的充分、高效和全面,可以采用實地考察和網絡收集資料雙管齊下的方法,實地考察直觀、生動、全面,網上收集便捷、量大,兩者有效地結合起來,就是一個豐富的資源庫,成為決策的重要參考。
(二)品牌研討。學校實際情況是創建學生工作品牌的基礎,沒有這個基礎,創建品牌工作就是空中樓閣,不可能實現。因此,需要領導、教師尤其是學生工作干部立足于學校歷史積淀、文化氛圍、專業特色、學生特點等方面,全面梳理和總結學生工作的優勢與不足。解決好這個問題的途徑就是召開專題研討會,通過黨建工作研討會、思想政治教育主題研討會、學風建設研討會、校園文化科技創新研討會、就業創業主題研討會等形式,全面認識自身,確立“可以有所作為”“能夠有所作為”的方向與目標。這個方向和目標基本上就是品牌創建主題的范圍。
(三)品牌項目征集。學生活動的參與主體是學生,學生活動的服務目標也是學生,因此,創建學生工作品牌一定要尊重學生的主體地位,傾聽學生的心聲,發揮學生的自覺性、主動性,尤其是重視學生自我教育的功能,廣泛動員學生開展學生工作品牌創建“進一言”活動、學生工作品牌創建“主題征集”“路徑征集”活動,收集學生的建議、想法和方案。這些建議、想法和方案在一定意義上代表了學生的心聲,反映了學生的內在需求,體現了學生的創新思維,具有廣泛的群眾基礎性和突出的創新性,對于上升到院系和學校層面的決策研究環節具有重要的價值。
(四)品牌策劃。學生工作品牌的策劃是創建活動的關鍵環節,是基于學生工作調研、學校實際、學生需求上的決策階段。首先是要求品牌策劃具有科學性,符合實際和規律,具有現實性和創新性。其次是策劃具有全面性,要確定品牌的主題、主題的理論意義和實踐意義,預期達到的目標,要有整體的策劃方案、方案可行性分析報告、方案實施組織機構、方案實施階段和過程、方案總結等內容。再次是策劃具有階段性、推進性和可控性。為了推進品牌策劃的層次和水平,可以建立品牌創建領導機構,采用包括獎勵和激勵機制在內的項目招投標形式。確保能夠得到最佳的策劃方案,以便于順利實施和取得預期的效果。
(五)品牌實施和評估。實施階段就是策劃的執行階段,是品牌創建的核心內容。首先是實施的計劃性,按照方案有序進行。其次是實施的調節性,隨時根據變化予以調整。再次是實施的完整性,在于方案執行后及時地總結,形成一個完整的體系。為確保完整性就需要進行實施評估。通過確定全面的評估指標體系,對領導者、組織者、參與者、旁觀者進行調研和座談,評估策劃是否科學、合理,實施是否順暢、高效,實施效果是否實現預期目標,進而從全局方面予以評價和總結。
(六)品牌完善和確定。基于實施評估,對策劃方案進行選擇。對于效果一般的項目,排除于品牌創建活動之外,以便于集中力量做效果好的項目。對于效果好的方案予以充實和完善,構建品牌建設的長效機制,形成制度,定期按時進行。對于階段性成果廣泛地宣傳和推廣,讓更多的人了解、認可、受益,同時加強品牌之間的交流活動,形成互動,爭取在此基礎上創建更高層次的學生工作品牌。最終使品牌發揮輻射作用,拉動學生工作水平的全面提升。
參考文獻:
[1]孫其昂.社會學視野中的思想政治工作[M].北京:中國物價出版社,2002.
[2]劉德華.思想政治教育著作導讀[M].北京:高等教育出版社,2009.
這個理論由Al.Ries 和Laura Ries提出,首次系統闡述出現在他們的書《The Origin Of Brands》(2004)中,上海人民出版社在2005年以《品牌之源》的書名在國內發行。作者在中文版序言中說:這是迄今為止我們所寫的最為重要的一本書,并繼續堅持定位思想的基礎上,指出“(基于品類)分化是打造新品牌的唯一方法”。
作者的論述是從類比開始的,他們借用達爾文的生物進化和分化演變來解釋其新出現的品類,然后提出了要把握住新品類分化的機會,并努力成為新品類的第一品牌,從而實現品牌創建的目的。
(一)品牌創建機會很多:品類在不斷地產生
基于品類的品牌創建理論指出:回顧歷史,所有的生物融合在一起。但是,順看歷史,所有的生物分離看來,進行分化,而不是融合。作者通過大量的例子來說明,產品和服務也象自然界的生命體一樣,就象一棵大樹,不斷生長,出現分支,分支,再分支。新品類怎么來的呢?就是在原由的品類中,不斷分化而來(6-7)。當然,不是所有的分支一旦分離出來,就永遠存在下去,而是會出現枯萎。比如“馬車,電子打字機”等產品分支已經枯萎。
(二)品牌的創建方法:成為新品類的品牌第一
作者認為,如果想要打造成功的品牌,就必須理解分化。必須尋找機會,通過對原有品類的分化(筆者在這里稱它為:創造新品類),或者發現原有品類中分化出來的新品類(筆者注:新品類已經出現但是他人還沒有發現)。然后,你必須成為這個新品類的第一個品牌。
所以這個品牌創建思想非常清楚,第一,敏感地發現或者創造新品類,然后,迅速進入這個品類,創建出新的品牌。
說起來非常簡單。但是實際上非常不容易。
(三)如何發現新品類:一次重要的冒險
因此,基于品類的品牌創建理論最重要的一項工作就是識別和判斷:品類什么時候分化,以及分化出了什么品類。作者認為,品類的分化通過詢問市場是不可能的,用他們的話來說就是“市場調查和測試”沒有什么好處。他們相信:消費者在看到新的品類之前,消費者不知道品類的分化。他們發現:事后確認的新品類在新品類中的品牌產品推出之前,沒有任何現實的市場存在。所以,打造品牌之前,如果問市場有多大——答案是“0”。
所以,新品類不是調查研究能發現的。
通過與生物學的類比后,他們認定品類的分化與物種的演化一樣,是環境變遷的結果,而商業上的環境就是“技術和文化環境的變遷”,這是促使了品類分化的條件。要發現新品類的機會,需要的是“遠見能力”,能夠在正確的時間和正確方向進行投入(15—16)。而這個成功的機會并不高,是大量的失敗中的個別成功。
(四)新品類需要新品牌:延伸沒有機會
現在假定你已經發現了新品類,你的品牌打造機會來了。你該如何打造你的品牌呢?作者們首先批判了“產品才重要的(因為是新品類),只要價格合適地推出品牌新品類就能贏得市場”的觀點,指出“品牌名稱相當重要,在一些品類中,名稱本身就是品牌成功的主要原因”。他們繼承了定位的思想,認為“僅有產品創新是不夠的”(9)。
他們肯定地認為:雖然每一個新品類都會提供打造新品牌的機會,但是通過“延伸原有品牌來涵蓋新品類,是營銷最嚴重的錯誤。”通行的規律是:推出新品牌的創業家會打敗品牌延伸的大公司。比如戴爾打敗IBM(18),就是因為IBM用到了新的PC電腦上,而IBM不是個人電腦,而是商用電腦(它就隱含在IBM這三個字母里面)。
(五)如何成功地打造新品牌:創造市場,占領心智
里斯父女相信,打造新品牌過程中,必須注意以下問題:不要在打造新品牌時問這個市場有多大?因為這個在沒有打造這個品牌之前,這個市場根本就沒有。他們舉例說:可口可樂在推向市場時,愛迪生在發明電燈時,微軟在推出MS/DOS操作系統時,……有市場嗎?回答是沒有。
所以,在新品類中打造品牌,重要的不是市場有多大,重要的是要創造市場。
打造品牌的第二個原則是聚焦,也就是要采取集聚化的戰略。不要想用一個品牌,涵蓋眾多的品類,一個綜合性的品牌是不能有效占領心智的。一時的成功不能保證長久的成功,最終還是會被聚焦的品牌所打敗。比如;歐洲的諾基亞在手機上的積聚戰略打敗了摩托羅拉的綜合性品牌戰略。
第三個原則是一定要占領心智,而不是市場。他們認為,在打造品牌時,要嚴格區分市場和心智。這一點與定位理論也是一脈相傳,他們認為“先有心智地位,然后市場才跟隨心智而動”。因此,第一個進入市場,不是保證贏得心智地位的關鍵。心智不會考慮市場,心智考慮品類。所以,僅僅是市場進入的第一或者說盡管你是品類的客觀第一,但是心智沒有認為你是第一,仍然打造不出強勢品牌。他們的策略就是——利用公關。這也是他們的另一本著作《公關第一,廣告第二》的核心思想。
(六)不是第一還有什么機會:成為第一的對立面
如果沒有能夠成為品類的第一,是否就絕對沒有了機會呢?答案是成為第一對立面,而不是第一的模仿者。如果成為第一的模仿者,猶如第一是一個棵大樹,模仿者就是大樹邊的小樹。總有一天,大樹持續成長,根系發達和枝葉茂盛,最終把小樹的水分、礦物質、陽光等吸走和遮擋,并使這個小樹死亡。所以,成為第一的替代者不可能打造出品牌。而是要成為第一的敵人,第一的對立面,使得的第一永遠不能達到的領域。比如:可口可樂,表示正宗、經典,而百事代表新一代,有點反叛。這樣,可口可樂不可能成為自己的對立面,因而第二就能在自己的天地里成活。環境好一點,市場就大一點,環境差一點,市場就小一點,但是不會沒有。
卡在中間的品牌,沒有機會。這個觀點與戰略專家邁克波特的觀點完全一致。
筆者的評論:這是一個邏輯清楚,操作指導性非常明確的品牌創建理論,簡潔明了。但是,這個品牌創建理論有兩個顯著的問題,沒有很好地解決,而且其基本假設也值得懷疑。
第一,如何發現新品類?在這個關鍵問題上,作者前后邏輯是不清楚的。在一個地方認為,新品類是科技發展和文化變遷等環境變化的結果。那么,也就是說發現新品類需要監測環境。但是,作者又說新品類存在在消費者的“心智中”,“心智中有新品類的位置和缺口嗎?”(P28),并認為“需要讓你的產品從現有品類中分化出來,需要創建一個你能夠第一個進入的新品類”(P22)。
這樣不僅沒有回答如何發現新品類,而是如何創建新品類。但是如何創建新品類,與如何打造品牌幾乎同樣艱難的問題。
第二,如何成為心智第一?這個問題其實是定位論的問題,但是作為新品類中的新品牌,這個問題同樣重要。但是,這個理論并沒有解答。參考作者的其他著作,對這個問題的回答應該是《公關第一,廣告第二》。但是,一個并不新奇的產品,公關效應有限的情況下,廣告第二策略能成功創建心智第一的品牌嗎?在其著作中提到的新品類例子——萬寶路——卻是廣告第一做出來的。
第三,“分化是創建品牌的唯一方法”的基本假設是不能接受的。正確的說法筆者以為,應該是“一種方法而不是唯一的方法”。
參考文獻《品牌之源》
二、基于附加價值的品牌創建理論
對品牌的理解長期以來有一種誤解,以為品牌僅僅是一個識別性的標志。這個認識影響了品牌創建。根據德國兩位專家的研究,品牌還能做很多的工作。在他們《破譯品牌成功密碼》(2003,民主與建國出版社)的書中,對他們的發現進行了系統的闡述。
這個理論來源于兩位作者對實際成功品牌的研究。他們化了6年時間,對20000多個全球品牌進行了篩選,找出其中的頂級品牌,約5%左右——1045個品牌。然后分析研究這些成功品牌,提煉出品牌的增長密碼,也就是打造強勢品牌的秘訣,并開發出了具體的打造方法。
筆者通過Google.scholar的搜索,沒有發現他們的學術文章,但是在學術雜志《Journal of brand management 》有一個書評,對他們理論評介很高。
這個理論的基本假設是:越來越多的產品提供給越來越少的消費者(德國人口在下降),而且產品和服務在質量上越來越趨同。比如,德國是啤酒故鄉,但是一個實驗表明,德國啤酒廠的品酒師,已經無法閉著眼睛,通過味覺識別出自己的啤酒了(1-5)。
由此,他們推論說:市場的成功并不能用卓越的質量來解釋,肯定有除了質量之外的其他原因。這個原因是什么呢?用他們的話來說就是:增長密碼。在我們這里,稱為品牌的附加價值。因為,所有的同類產品質量非常接近,專家都幾乎無法區別,能夠用來區分的就是品牌。增長密碼本質上就是讓品牌變得有獨立于產品的附加價值,從而使一個沒有獨特性的產品,成為一個超級成長的品牌產品。
作者甚至認為即使你的競爭對手在質量上占有優勢,利用這些密碼或者品牌附加價值,也可以超越他們(51)
布/韋兩位專家發現了五中增加品牌價值的方法,或者說密碼。下面我們一一做一個簡單介紹。
(一)效果和優點——帶來有實際基礎的暗示性利益
注意不要以為這里講的實際的產品功能和效果,不是的。產品可能沒有什么區別,但是我們可以想辦法讓消費著感覺有區別。其核心觀點是:
消費者優先選擇您的品牌,因為您的品牌為他提供了獨一無二的,隱性的效果。
這個隱性的效果或者說優點是什么呢?這個理論認為可以從以下五個方面來考慮:
1.從一個相當不重要的地位,通過分析后與人們生活需要來說非常重要的事情聯系在一起,比如舒服、享受等,聯系起來,進而飛躍到消費者最重要的生活需要之一的記事本原則;
2.消除消費者眼前的憂慮聯系起來得風險原則或者敵人原則;想象有一個風險或者一個敵人,使用我們這個品牌產品可以化解或對抗敵人。
3.培養心理狀態的抱負原則,確定品牌的精神或者使命感,讓消費者覺得這是一個有感情或精神的品牌。同時暴露對手“錯誤”的精神。
4.發揮想象力,增加產品的神秘性,從而增加產品之外的品牌隱性價值,作者認為想象是品牌最有價值的隱性質量,附加價值之一。。
5.在頭腦里放電影,讓品牌承載一個故事,一個組畫面,與這個品牌建立聯想,那么這個平凡的產品就會在消費者眼里顯得不平凡。這個精神電影就是品牌增加的價值。
(二)規則和價值——通過消除心理沖突、負疚等實現品牌增值
這個增加價值的假設是:人們在日常生活中受到太多的規則和價值觀念的束縛,比如這樣的選擇是否道德、是否禮貌、是否誠實等等。這些規則和價值判斷在很大程度上決定了我們的行為。利用規則和價值讓品牌增加價值的方法有兩種不同的方法:
1.遵循這個規則和價值,讓品牌表達責任和感情。比如你對家人有一種負疚感,而一個品牌可以通過附加的責任感、關心、報答等,幫助顧客消除這種負疚感而使品牌具有價值感。
此外,品牌還可以通過激發消費者的自豪感原則、揭示矛盾原則,把品牌表達為釋放自豪和解決矛盾的品牌,去除消費者心中的不協調,而獲得品牌的增加值。
2.打破這個規則和價值,重新審視這個品牌,創造附加價值。在人們的日常生活中,有些問題,成為人們的禁忌,品牌可以通過一定的權威人士來表明,這是一種正常的情況,每一個人都有這個愿望,而且權威專家也認同這個品牌產品。雖然產品本身沒有變化,但是重新審視后,這個產品的價值就有更高的價值。例如:衛生巾和等產品。但是對品牌本身作用不大,唯一的好處可能就是成為第一。
(三)感覺和編程序——改變認知,打擊對手,提高自己價值
這個附加價值的理論認為,對同一個對象,不同的人,感覺結果是不同的。比如對同樣的半杯水,樂觀者認為還有半杯,而悲觀者認為只有半杯了。感覺是主觀的,人與人很不相同,決定這個人的感覺和行動的是人們大腦中的程序。這個品牌附加價值的密碼是這樣說的:
消費者優先選擇你的品牌,因為他的(下意識的)感覺的程序準確第對準了這個品牌。
這句話不大好理解。它的意思是每一人都有一個對外部對象的評價的一套規則,一套類似于電腦的評價程序,如果符合這個程序,評價就高,不符合就低。這個程序就象一個有色眼鏡,不同眼鏡看同一個東西,會得出不同的結論。
該理論認為,這個程序可能是文化傳統、日常生活和工作習慣形成,由于如此的熟悉,以至于雖然有很多機會學習新的習慣,但是實際上仍然保留著;感覺也一樣。
因此,這個密碼或者創建品牌附加價值的方法是,改變習慣和程序,用新的感覺和程序看待原有的產品。
具體方法有:
1.領域原則,比如自己劃定一個范圍,然后說明,本品牌具有獨特的優勢;或者劃一個小的領域,把競爭說成是在這個小領域里,而本品牌在其余的大的領域里。這個方法,在定位論中稱為重新定位,我們這里強調的是改變消費者的習慣,使品牌產品價值升高;
2.類型原則,比如發現一個新的重要性品類。如七喜的做法,非可樂;
3.創造一個新的級別,或讓它產生歷史或社會意義,與重大社會、歷史事件緊密結合在一起等,從而改變人們的看法;
4.重新解釋產品,讓產品的缺點變成為有積極的價值或重要的意義。當然,重要的是這個解釋,經得起消費者的測試和認可。而這個重新解釋工作,本質上是對品牌的意義新詮釋,以改變人們看產品的原由方法。
5.改變消費習慣。
(四)身份和自我表現——創造品牌的“代言人”價值
今日之品牌常常代表了消費者個人的性格、品格和身份。因此,品牌附加價值創建第四方法就是,讓你的品牌成為某種身份象征,以便用于消費者的自我表達。
這個密碼是這樣說的:消費者選擇你的品牌,因為他/她可以用它獨具一格地向自己、外界表達其(或所期望)身份。
人們在購買的時候,通常會很注意,他們的購買決定是在表現他們自己。對這個產品的使用者,品牌起到一個“證件的功能”,品牌可以成為購買動機,也可以成為巨大的購買障礙(對感覺不適合自己的消費者)。
自我表現有兩種類型,一種是內在的自我表現,一種是社會的自我表現。其中又可以分為真實自我和理想自我。用這個方法達到品牌增加附加價值,就是想辦法讓你的品牌成為消費者的“代言人”,為這個品牌獨樹一個形象,這個形象可以是真實自我形象,也可以理想的自我形象。具體來說有以下幾個方面可以為這個品牌附加個性化和表現性價值:
1.個性展示——品牌塑造成某個性格特征或個性標記;顯示內在真實自我或社會期望的自我。作者認為性格戰略為品牌開發了取之不盡的新機會。
2.代表意識形態的或者生活方式——一個品牌如果代表了一種信念,一種社會意識;如:沒有什么不可能,一切皆有可能等;
3.品牌還可以代表一個社會群體歸屬,一種社群性、地位等俱樂部的標志性;
4.創造一個英雄形象,讓品牌成為英雄的象征,成為人們理想自我的表達方式;
5.代表個人的東西(比如:謝謝、愛你等);讓一個品牌成為一個消費者向另一個人傳遞重的個人信息。比如,娃哈哈的“我的眼里只有你”“愛的就是你!”
(五)情感和愛——建立與消費者的情感,讓他們(喜)愛這個品牌
在私人空間中,人們是基于愛作出決定的。這兩位專家相信,人們在商場里購買產品時,也是出于同樣的理由。如,出于愛,人們無私地位送禮——為了情侶、子女、父母或朋友。出于愛,就意味著不需要匯報,而更愿意付出。
他們相信,一旦愛被注入到一個產品中,質量就是不再是重要的標準了,產品質量不能代替產品中的情感價值。所以,有感情的產品,即使質量差一點(實物的),仍然可以在競爭中勝出。本密碼認為,因為消費者愛這個品牌,所以選擇它。
問題的關鍵是如何讓一個品牌成為愛的對象?
他們認為可以通過以下幾個途徑來實現目的:第一、證明友誼,把一個品牌打造成一個有個性的人,它與品牌的目標消費者有著休戚與共的友誼,共同面對敵人、不理解、歧視等,從而成為他們的朋友。其次,是把品牌與消費者美好記憶聯系在一起,比如對美好家鄉的懷念“戀鄉”情結,“初戀”情結,“新娘”情結等,非常微妙地結合在一起。從而使品牌成為表達愛,甚至蘊涵著愛。第三種方法是基于消費者對日常平淡生活、職務性忙碌的解脫,渴望一種新的生活。品牌,品牌可以作為這種渴望的化身,幫助實現消費者的渴望。最后一種方法是編造一個英雄的故事,這個英雄——實際上可能就是你心中的英雄——可愛而容易受到傷害,受到各種挫折,終于轉機出現,這時品牌出現在這個故事中,幫助了這個英雄,英雄從悲哀轉為幸福,最后是大團圓的結果。人們對英雄的渴望,轉向對品牌的喜愛。
總之,讓品牌為人所愛,必須有被愛的理由。這個理由就是——它是我們患難與共的朋友、它是我們心中的割舍和深深懷念的對象(家鄉,母校)、它是我們渴望實現的化身——一種生活方式,一個對英雄的出現,現實生活中沒有,但是品牌可以成為它的象征。
筆者的評價:這是一個非常優秀的品牌創建理論,提出了非常具體和可操作性的程序,其中更有大量的例子佐證,是指導品牌創建的實用性著作。在其中有一些理論分析,但更多地是思想、觀點和教你怎么做。
這個理論的原來的名稱是“增長密碼”,而不是品牌價值附加。增長密碼,強調的是使用這些密碼,可以使相應的品牌名下的產品銷售非常快速的增長,這也是增長密碼的本意。但是,在這里筆者重新給它界定為是“品牌附加價值創建”的品牌理論。主要是考慮到,在產品不變的情況下,如何讓這個品牌產品暢銷?一個辦法是改變對產品本身的看法——例如第三個增長密碼和第二密碼的部分,品牌本身沒有附加價值,品牌只是改變了消費者對產品的評價機制,這與品牌定位理論是一致的,而且在其書中就用了“定位于”“再定位”等術語;另一個辦法創建附加在產品上的品牌的價值——如增加隱性質量、注入愛的感情、讓品牌能表達個性或展示自我等,這些都是品牌的附加價值。
這個理論如果說有什么不足的話,那就是只關注了品牌。這也好理解——因為作者假設的前提就是:產品同質化嚴重情況下,如何打造品牌。但是,同質化雖然嚴重,產品的質量還是在不斷進化的。所以,只有品牌附加價值,如果最終失去產品力的支持,那么這個品牌還是會受到嚴重侵蝕的。
三、基于持續創新的品牌創建方法
在品牌創建理論中,無論是在《國外品牌創建理論的綜述(一)》中提到的理論,還是在本部分里上述理論,品牌創建的核心問題仍然是品牌本身,很少涉及產品本身。無論在形象論、USP、定位論、品類論、識別論和價值論中,都非常強調產品以外的“品牌自身建設問題”。很少論及產品對品牌創建的影響。
在大衛奧格威的品牌形象論里,我們沒有看到他認為一個壞產品,可以成為一個好品牌。在他所的品牌中,產品質量本身都是非常好的。而且他認為,除非自己確實喜歡這個產品否者決不為它鼓吹。因此,從這個角度講:品牌形象論其實有一個基本假設——這個品牌名下的產品質量本身是好的。沒有這個基礎的品牌形象創建,就是一種欺騙。其實,在USP、定位論、價值論中,總之,幾乎所有品牌創建理論中,都有一個基本假設:品牌名下的產品基礎本身,沒有問題,或者說沒有明顯的缺陷。沒有了這個基礎的品牌創建,就很可能顯得事實不足,吹噓過度,并導致品牌創建失敗。
研究開發的專家們基于產品的性能角度提出了不同于營銷類專家的品牌創建理論。雖然雙方共同認同這樣一個事實:
在歐美市場,20世紀初期的領導品牌在進入二十一世紀時,仍然是領導品牌
但是,為什么一些品牌一直是領導品牌?對這個問題的回答,各個品牌創建理論的回答是不同的。定位論和品類論相信,一旦占領心智第一,就能夠長期地達到心智第一,進而成為市場第一,許多研究結論似乎也支持這個觀點()。但是,持續創新的品牌創建理論認為,這個觀點非常荒謬。他們認為,市場的后入者,即使是心智的后入者同樣可以后來居上(見該書的封面)。
這個理論的提出者是杰勒德.J.特列斯和彼得.N.戈爾德(野心與愿景,2003年,英文版2000年出版)。他們經過長期的研究(從1990年秋天開始,整整十年時間),對市場上領導品牌保持地位的原因進行了調查,力圖客觀和科學地尋找出其中的原因,特別關注首創因素(第一)在保持領導地位中的重要性。這兩位專家先后對66個產品市場的數百家企業調查,他們認為雖然市場和產品顯著的不同(包括傳統行業和高科技行業),發現的結果是驚人的一致。因此,他們認定:解答品牌長盛不衰的商業原則,不是成為心智第一,而是如下幾個因素的綜合:對大眾市場的愿景、堅持不懈、不斷創新、資金保證和合理配置資產。
如果對野心框內的四個內容做一個解釋就是,要創建持久的領導品牌必須用足夠的資金和合理的資源配置,堅持不懈地在某一個領域或者說某一個產品上,進行持續不斷地創新。對愿景框內的兩個方面的解釋是,品牌的創建者對這個品牌產品有獨特的市場遠見,意識到有這樣一個獨特的大眾化市場,相當于品類理論里面所說的新品類市場,盡管這個市場未來可能還看得不清楚,或者說這個市場現在還非常小。
這個品牌創建理論相信,一個真正的強勢品牌,都是大眾市場上的強勢品牌,局限于某一個利基的“小生境”(niches)的品牌是不可能成為市場的領導品牌的。當前最強勢的品牌,比如可口可樂、IBM、柯達、微軟、英特爾等美國品牌都是大眾化品牌,都不是利基市場的品牌。
企業家和企業獨特的愿景,本質上就是品牌的愿景。下面就是幾個被作者認為是公司(品牌)愿景的概括:
對麥當勞的愿景就是:在一個整潔的快餐廳里為旅途中的人們提供價廉物美的快餐;
吉利公司則是為人們提供方便、安全的一次性剃須刀片;
聯邦快遞,就是為急需遞送物品的顧客提供快速、可靠的服務。
這些愿景事后看起來都非常簡單,但是在剛提出時又是一種全新的世界觀,在最初提出時,這個愿景與人們廣泛接受的信念和實踐相矛盾。
與品類論不同的是,這些事后的領導品牌的產品并不是沒有市場,也不一定是全新的產品。用這個理論的原創專家的話來說就是“愿景的種子常常存在于已經有的產品和市場中”,而且“這個大眾市場不僅可能存在,而且可能已經存在”。因此,這個理論反對認為這個市場根本不存在的說法。
這個理論中的經典例子是吉利可拋棄式剃須刀的發明和推廣,寶潔幫寶適一次性尿片的持續創新和推廣,施樂復印機的發明和不斷改進。其實這三家公司的品牌,都是在經過長達6,10和14年的堅持不懈,從產品創意的產生,實驗室樣品的成功開發,到大規模生產工藝的開發,最后是低成本,高質量產品生產和推廣的過程。在這些品牌產品成功之前,市場上已經有了類似的產品或者領導品牌。
但是這些品牌最終成為領導品牌,不是偶然,而是因為堅持,甚至是天真的堅持,需要沖破重重阻力。在這些愿景變成一個成功的商業模式和產品前,幾乎沒有人認為能夠成功。
因此基于持續創新的品牌創建理論認為,成功的品牌首先是都有一個關于產品或服務的愿景,并相信產品或服務有一個大眾市場,因此在產品開發成功后,持續地對產品和工藝進行創新,在改進產品質量的同時不斷降低單位產品成本,從而成為大眾市場領導品牌。
因此他們的結論非常清楚,成為第一不能保證永久第一,在堅持愿景下的持續創新,才是品牌長期第一的根本。事實上,這兩位專家用正反兩個方面的例證表明:一個公司的品牌所以能夠在市場上始終處于領導地位,那時因為公司持續創新,一個又一個的新產品接替原來的產品,從而確保了公司品牌產品總體市場份額的始終領先(見該書149,151)。在吉利的案例分析中發現,吉利的成功滋長了自滿情緒,創新松懈,最后被競爭對手趕上,不得不合并,實際上被競爭對手控股(品牌保留了下來)。
筆者評論:這個基于持續創新的品牌創建理論,完全忽視品牌性要素對產品成功的影響,專注于產品和工藝的創新。作者相信領導品牌所以領導和持續領導,不是偶然,不是碰巧成為了第一所以一直是第一,而是公司有一個偉大的愿景,并為實現這個愿景而進行的堅持不懈的創新(產品和工藝)。這個理論得到了科特勒先生的贊賞。
這個理論的核心,強調了產品的質量和產品的表現在取得領先地位中的根本性作用,如果沒有它,就沒有品牌的領先。應該說是對基于營銷或者基于品牌性因素的品牌創建理論而言,是極好的補充。這個理論警告:如果沒有優秀的產品支持和支撐,就不可能創建出強勢品牌。
但是這個理論有兩個基本假設,“假設1:產品(或服務)是可以持續創新”“假設2:產品或服務創新后的優異表現,能夠為顧客有效感知”。但是,需要說明的是這兩個假設不是始終有效的,有些產品可能不能或不需要創新,還有一些產品的創新效果不顯著因而不能被感知到。事實上,新產品開發和推廣的失敗率非常高,除非實用性的功能是決定性的,否者,本方法不是創建品牌的唯一方法。而且,大量的奢侈性品牌在全球非常成功,因此,不能認為只有以大眾市場作為愿景的品牌創建才能成功。
四、關于品牌創建理論的綜合述評
品牌創建是一種有意識的行為過程,這個意識行為過程的起點往往是有一個關于品牌產品的愿景。這個愿景實質上也就是品牌的核心,品牌的識別或品牌定位,是品牌獨特的承諾。在這個品牌創建沒有成功之前,更多地表現為愿景,在實現后更多的是品牌的承諾和識別,或者是成為了品牌的定位和品牌聯想。
品牌創建,不僅僅是營銷工作,而且往往伴隨著大量技術創新的支持,是營銷創新和技術創新協同作用的結果。忽視或者無視其中的任何一方,對品牌創建來說都是有害的。我國的海爾品牌成為中國國內第一品牌,國外最認可的中國品牌,其中的根本原因就在于技術創新、營銷創新和其他創新的協同、整合效應的結果,是全面創新支撐起來的品牌。
事實上,消費者購買的不是產品,也不是品牌,而是有特定品牌的產品,即品牌產品。而品牌的產品的價值粗略地可以表示為:
品牌產品價值=產品性價值+品牌性價值
一、創建“個人品牌”調解室的目的意義
創建“個人品牌”調解室是適應新形勢下人民調解工作的需要,是推進人民調解工作規范化建設的內在要求,是提升人民調解工作質量和水平的具體舉措,也是夯實維護社會穩定“第一道防線”的重要基礎。
二、“個人品牌”調解室的功能用途
“個人品牌”調解室是人民調解委員會專門用于進行人民調解活動的場所,其主要功能用途如下:
1、人民調解委員會組織學習。
2、人民調解委員會召開會議和開展活動。
3、人民調解委員會討論疑難糾紛調解方案。
4、人民調解委員會主持調解矛盾糾紛,進行法制宣傳教育。
5、人民調解委員會文書資料、調解檔案存放。
6、接待糾紛當事人和其他人員。
三、“個人品牌”調解室的設置及標準
“個人品牌”調解室的地點應設在調解區域范圍內,以便利群眾為原則,盡量靠近調解區域中心位置。面積大小根據辦公用房實際情況決定(最小不得小于20平米),但必須滿足矛盾糾紛調處和開展工作的實際需要。“個人品牌”調解室的名稱以人民調解員的名字命名,其具體要求是:
1、組織規范化
(1)調解室應設有調解室主任,必要時設副主任;
(2)成立調解委員會,調解委員會成員不少于3名;
(3)設立調解小組或配備調解信息員。
2、制度規范化
(1)建立健全學習例會制度,原則上每月召開一次學習例會,深入學習貫徹落實《中華人民共和國人民調解法》;
(2)建立健全糾紛登記制度,對當事人的基本情況、發生糾紛的情況、調解的具體請求、調解的過程及結果等進行登記;
(3)建立健全統計報表制度,統計表應格式一致,干凈整潔,數據真實可靠,每月形成一份統計報表,并及時反饋給司法行政部門;
(4)建立健全文書檔案管理制度,調解檔案應由專人進行管理,檔案按期歸檔,管理員嚴格保管檔案柜鑰匙,做好安全保密工作;
(5)建立健全回訪制度和信息分析反饋制度,原則上對已達成協議的當事人在7個工作日內展開回訪,對突發事件、群體糾紛、老糾紛戶等視具體情況在不同時間對調解結果進行回訪,并及時分析寫出回訪反饋意見,一并歸檔。
3、工作規范化
(1)堅持依法依德、平等自愿、尊重當事人訴訟權利的原則;
(2)遵守人民調解工作紀律,認真完成人民調解工作任務;
(3)規范調解工作范圍、工作流程、工作程序;調解時,調解員應當佩帶人民調解徽章和人民調解員證件;
(4)人民調解協議書等文書合法規范,文書資料、調解案卷及時整理歸檔。
4、場所規范化
(1)有相對固定的調解場所,掛有“XXX人民調解工作室”牌子,有調解印章;
(2)調解場所有“調解室”門牌,室內懸掛人民調解統一標識,上墻內容統一規范,配有適量的桌椅凳、檔案資料柜櫥等;
(3)設置調解主持人座席、調解申請人座席和被申請人座席以及旁聽席。
四、“個人品牌”調解室創建流程
1、申請。由調解室主任以個人名義向所在調委會遞交申請,由所在調委會進行推薦,先將申請材料交至所在鎮(街)司法所,由司法所統一將材料交至區司法局。申請材料應包括申請人的基本情況、個人履歷、調解經歷、申請理由等內容及所在調委會的推薦表。
2、審核。申請材料經所在鎮(街)司法所初步審核通過后,由區司法局對申請人及其所在調解室的服務態度、業務水平、工作效果等情況進行公開集中評議后確定其設立資格。設立“個人品牌”調解室應堅持高標準、嚴要求,按照“成熟一個、設立一個”的原則,確保“個人品牌”調解室的權威性和公信力。
3、命名。經鎮(街)司法所初審合格和區司法局審核通過后,由區司法局紅頭文件統一對“個人品牌”調解室進行命名。
4、管理。由區司法局每年對已設立的“個人品牌”調解室進行統一審查,實行動態管理。對不能發揮品牌效應的調解室予以取締;對那些成績突出,對維護社會穩定做出重大貢獻的“個人品牌”調解室適時進行表彰。
五、時間安排
1、申請材料需于9月25日前遞交至所在鎮(街)司法所。
2、各鎮(街)司法所需于10月15日前完成對申請材料的初步審核,并將材料交至區司法局。
【關鍵詞】道路運輸 管理 問題 措施
現在,我國運管機構沿用“市、區分級負責”的傳統管理體制。但隨著市場經濟的成熟和交通運輸業的快速發展,這種體制的弊端也顯露出來,在一定程度上制約和影響了運管機構職能的發揮。
一、加快運管機構編制體制改革步伐
在我國的新疆運管機構全部納入了公務員管理,江蘇、山西和陜西等省市也在積極探索運管部門的機構體制改革。云南省的主要做法是:一是積極主動爭取省交通廳、省人事廳、省編委辦公室等部門的支持,將道路運輸管理機構納入公務員管理;二是采取清理編制、嚴格控制人事調動、經費控制等措施推進機構改革;三是對新增錄用運管工作人員提出“從嚴控制,逢進必考”的原則,按年度增人計劃,嚴格執行《國家公務員管理暫行條例》的規定辦理新增錄用運管工作人員。
二、加大監管力度,發揮市場調節功能
在政府的統一領導下,采取有力措施,應對市場變化,維護市場穩定。進一步加強對運輸市場特別是出租汽車市場的監督管理,對無照經營的車輛要進行徹底清理。通過整治“黑車”,規范市場秩序,為合法運營的出租車創造良好的市場環境。積極探索和研究各類運輸市場主體的準入、退出及日常監管的辦法和機制。建議出租車經營推行市場化,首先,要放開出租車行業的特許經營權,讓經營權真正成為商品,這樣做只是減少了政府批指標的權力,把政府不該管的事,放給了市場;其次,在行業內部應建立起競爭機制,獎優罰劣。
三、明確權責關系,充分發揮區縣運管機構職能
一是應按照權責一致的原則,調整職責權限,明確市、區級運管機構的權利和責任,嚴格落實“誰審批誰管理誰負責”。杜絕“好處大家搶,麻煩大家讓”的不負責現象。二是明確區運管機構在區里的職責,以便更好的參加地方交通規劃及建設。另外,盡可能實行著裝標示上的統一,維護運管部門的威信,現在的運管機構“卸裝”上門指導檢查工作,很容易產生誤會和誤解,有形無形地破壞了運政管理部門的形象。
四、建立和完善客運市場準入、監管和退出機制,規范客運市場管理
在市場準入上,深化客運班線管理改革,全面推行客運線路經營權服務質量招投標。通過招投標,公開、公正、公平選擇經營者,實行公司化經營模式,從源頭上規范客運經營,提高行車安全保障系數和服務質量。在市場監管上,一是要大力推行企業質量信譽考核制。對客運企業的經營行為、誠實信用、安全生產、服務質量進行年度質量信譽考核,根據考核結果作出相應處理。對違法經營活動和公司蓄意制造不穩定事件,非法堵塞交通等行為要堅決打擊,決不手軟。二是積極推行安全行車和服務質量承諾合同制,各客運企業新增班線、新增車輛以及車輛更新要作出以服務質量為主的相關承諾,層層簽訂安全行車和運輸服務質量承諾書。在市場退出上,積極推行客運線路經營期限制,廢除客運線路終身制。運管部門要根據客運線路的流量、投入運力的價格和效益情況合理確定客運線路經營期限。經營期滿后,運管部門根據經營者在經營期限內規范經營和服務質量情況確定其能否繼續經營,切實解決客運市場“只進難出”老大難問題,做到有進有出,有序發展。
五、創建道路運輸企業品牌
第一,加強管理者品牌意識。運輸企業要不要創建自己的品牌關鍵在于管理者的有沒有品牌意識。管理者沒有品牌意識,就不可能打造出運輸企業自己的品牌。因此管理者要加強品牌意識,注重做好品牌創建的策劃,建立品牌創建組織,制訂品牌創建規劃,落實品牌創建責任,推進品牌創建,強化品牌管理和維護工作。第二,加強員工的培訓教育。任何品牌的創建都離不開單位員工,道路運輸企業品牌的創建同樣對員工的素質提出了更高的要求。道路運輸企業可以通過對員工進行有計劃地培訓,有組織地練兵,有目的地比武,來提高員工的業務技能和綜合素質;通過持之以恒和潛移默化地教育和星級服務制考核等來增強員工的文明、優質、誠信服務意識。努力發現和培養員工中的先進典型,并逐步培育成企業的品牌。第三,加強安全管理工作。安全是道路運輸企業的生命線,要通過不斷完善企業安全管理制度,充分利用GPS衛星定位、行車記錄儀、電子巡更、電子監控、危險品檢查儀等科技設施加強安管,加強車輛人員的資質管理,提高安管人員素質,加強安全隱患檢查整改,大力弘揚安全文化,努力營造安全氛圍。第四,加強企業品牌的管理。要對企業品牌有計劃地進行宣傳、推廣和維護。形成一套管理制度和體系,通過舉辦各種競賽、創建、評比等活動進行品牌提升,借助競賽、促銷等營銷手段進行品牌推廣,充分利用簡報、板報、條幅、櫥窗、廣播、電視、報紙、網站等媒介進行廣泛宣傳,營造濃厚的品牌創建氛圍,不斷提高顧客的知曉度和認知率。
六、加強道路運輸企業的文化建設
【摘要】品牌是建立在產品和服務的基礎上的,任何品牌的背后都有強大的產品和優質的服務來支持。他不僅代表了一種品質,而且也往往代表了一種文化和價值,因而進行品牌管理,創建知名品牌是中國企業的不懈追求和戰略任務。
一、內涵及品牌的價值
品牌是一個名稱、名詞、標記、符號或設計或是它們的組合,其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務,并使之同競爭對手的產品和勞務區別開來。品牌的核心價值指品牌的內核,是品牌資產的主體部分,它讓消費者明確清晰地記住并識別品牌的利益與個性。
二、品牌的管理
所謂品牌管理是以企業戰略為指引,以品牌資產為核心,圍繞企業創建、維護和發展品牌這一主線,綜合運用各種資源和手段,以達到增加品牌資產,打造強勢品牌的一系列管理活動的總稱。
1.品牌的決策。品牌決策是品牌管理的基礎,在品牌管理體系中有舉足輕重的地位,決策其實就是選擇的過程,品牌決策也同樣包含了一系列的選擇,剛成立的企業會考慮是否為本企業生產的產品設置品牌名稱,處于發展的企業會根據市場的變化和消費者的需要的變化,對其品牌進行調整的決策,這些都屬于品牌的決策,隨著企業的規模變化,市場的轉變,企業面臨的品牌問題也越來越突出。
2.品牌的定位。品牌定位是企業根據消費者對品牌的認識、了解和重視程度,給自己的品牌規定一定的市場地位,權位產品在消費者心中的特色和形象,以滿足消費者的偏愛和需要,品牌定位的目標是取得與其它企業在本行業的競爭優勢。
3.品牌設計與命名。品牌的設計與命名是品牌管理中不可缺少的組成部分,品牌命名得當,品牌就容易辨認也傳播。品牌設計用于表達品牌的內涵,品牌命名是指企業為了能更好地塑造品牌形象,豐富品牌內涵提升品牌知名度等,遵循風格確定原則,價值取向原則,變化內蘊原則。
品牌命名的構思來源多樣,主要包括從企業、產品角度的命名、從客觀事物角度的命名,已經從文字、數字角度命名。而在品牌命名中有一些事項必須主義,包括:名稱的簡潔性、名稱的獨特性、名稱要適合產品、名稱能啟發品牌聯想、名稱富有情感、名稱受法律保護、名稱避免過多使用首字母、具有靈活性的品牌名稱、開發國際上有效的品牌名稱等。
品牌設計是按照確定品牌形象所達到的效果而進行的一系列設計,是塑造品牌形象的工具、方法與途徑,是一個持續的過程。品牌設計最主要是品牌視覺識別設計,品牌標志設計的原則主要包括良好的創意、簡潔的圖案、合理與合法、適應性原則以及針對性原則;而品牌圖案的設計則應該突出企業風格、與企業形象一致、與競爭對手區別、符合消費者心理,并符合國際化潮流。
企業在調研過市場的基礎上,通過分析,確定了品牌的市場定位已經完成品牌的命名后,必須讓消費者了解知道企業的品牌,認識企業品牌的含義,并在消費者的心目中留下良好的印象,讓消費者對該品牌形成一種偏好,從而提升企業品牌的形象,贏得在本行業中的競爭優勢。要想如此,主要依靠品牌的推廣才能達到理想的效果。
品牌推廣是整合一切有效的傳播手段,向社會、公眾個企業產品的消費者傳遞品牌信息,從而提高企業和產品的知名度、美譽度和忠誠度,并形成了強勢品牌的過程。企業在進行品牌推廣的過程中,必須遵循核心價值原則,長期建設原則、整合傳播原則和成本效益原則。要注意結合企業自身特點,慎重地選擇合適的傳播推廣媒介,在進行品牌推廣的具體操作時,一般會選擇廣告宣傳、公共關系、銷售促進等多種營銷手段進行傳播,在品牌推廣過程中,不僅要注意推廣費用的控制,還要注重推廣節奏的控制,品牌也有生命周期,一般為介紹期、成長期、成熟期和衰退期。對于品牌生命周期的各階段要采用不同的策略,對于在推廣過程中出現的問題要具體分析。
4.品牌的延伸。當品牌資源積累到一定程度,企業必然要利用現有的品牌資源推出新產品或者開拓市場,企業只有看準時機研發新的產品,并正確地運用品牌延伸策略,利用原品牌的知名度,將新產品迅速地打入市場,搶占市場份額,才能提高企業的效益,使企業不斷地壯大發展,處于不敗之地。
品牌過了艱難的誕生階段后,并不意味著可以高枕無憂,市場環境是變化無常的。消費者的需求也是不斷變化的,新品牌的出現使市場競爭日益激烈。所以品牌創建者或品牌管理者必須樹立品牌維護的意識,采取各種策略來維護品牌的形象,提高品牌的知名度和美譽度,從而使企業的這個品牌一直延伸下去,一直在這個行業市場上立于不敗之地。
品牌延伸是企業研制和開發一系列相關性產品,利用原品牌的力量推出新產品或者開拓新市場,從而減少新產品進入市場的風險,以更少的營銷成本獲得更大的市場回報。使用品牌延伸策略,可利用原產品的知名度迅速提高消費者對新產品的認識,減少了新產品退出的費用,并且品牌延伸也能給現有的品牌帶來新鮮感和活力,拓展了經營領域,滿足消費者的不同需要,形成優勢互補,給消費者提供更多的選折。此外,品牌延伸可以分散企業的經營風險,企業由原來單一的產品結構、單向經營領域,向多種產品結構、多經營領域發展,從而增加了企業抵御風險的能力。
一、充分認識開展農業標準化實施示范創建工作的重要意義
沒有農業標準化,就沒有農業現代化。實施農業標準化是建設現代農業的重要抓手,是增強農業市場競爭力的重要舉措,是保障農產品質量安全的基礎條件。只有把農業產前、產中、產后全過程納入標準化軌道,才能加快農業從粗放經營向集約經營轉變,才能提高農業科技含量和經營水平,才能完善適應現代農業要求的管理體系和服務體系。開展農業標準化實施示范創建工作,是推進農業標準化工作的重要舉措。通過創建一批農業標準化實施示范點,建立和完善技術標準、管理標準和工作標準體系,嚴格按照標準對農產品的生產、加工和流通全過程進行規范,實現產地環境無害化、基地建設規模化、生產過程規范化、生產經營產業化的良性模式,提升農產品競爭力,加強示范帶動,促進現代管理和現代技術的有機結合,加速傳統農業向現代農業轉變,實現農業可持續發展,促進農業增效、農民增收和農業綜合生產能力增強。各級農業部門要充分認識開展農業標準化實施示范創建工作的重要意義,切實做好各項工作,確保取得實效。
二、指導思想和目標任務
(一)指導思想。全面落實科學發展觀,以提高農產品質量安全水平和市場競爭力為目標,以實施農業標準化為抓手,深入貫徹實施《農產品質量安全法》和《特別規定》,堅持政府推動、市場引導、龍頭帶動、農民實施,圍繞優勢、特色農產品產業,在全省創建一批農業標準化實施示范點,大力推進農產品生產、加工和流通全過程標準化,以點帶面,全面提升我省農業標準化水平,保障我省農產品質量安全,實現數量與質量、安全與效益的有機統一和整體提升。
(二)目標任務。在全省每年建設省級農業標準化實施示范點5個、市級實施示范點50個、縣級實施示范點500個,立足市場化、產業化和品牌化的需求,大力推進農業標準化,形成以主導產品為主的一系列優質安全農產品標準和生產技術規程,對農業產地環境、農業生產資料、生產過程和產后的加工、保鮮、儲運、包裝、標志等實施全過程的標準化管理和質量控制。通過示范點示范輻射,力爭到2010年,全省優質安全農產品標準和生產技術規程推廣面達到90%以上,有主體帶動的農產品基地100%建立生產檔案制度,建設開展農業標準化生產的各類農產品基地4000萬畝。
(三)工作原則。一是“典型示范,輻射帶動”原則。在全省創建一批省級、市級、縣級農業標準化實施示范點,通過典型示范,輻射帶動周邊或同類農產品基地,推進更大面積的農產品基地實施農業標準化。二是“規模發展,體現特色”原則。開展全省農業標準化實施示范創建要選擇有一定生產規模的農產品基地,同時實施示范的品種要具有一定的地方優勢特色。三是“統籌協調,資源整合”原則。要加強多部門協作,充分利用科研院校、技術推廣等單位的人才資源,加快農業標準體系的技術研究,在示范點進行推廣實施。四是“積極探索,鼓勵創新”原則。開展農業標準化實施示范創建工作是為了適應農業和農村經濟新的形勢而提出的,目的是要轉變工作職能、創新工作機制,各地要結合自身實際,積極探索農業標準化工作的體制和機制創新,以創新增活力。
三、全省農業標準化實施示范創建內容
開展農業標準化實施示范創建的實施示范點,重點要做到“四個有”,即有龍頭示范帶動、有經營機制創新、有質量控制措施、有知名產品品牌。具體要求是:
(一)有龍頭示范帶動。沒有龍頭帶動的基地是沒有活力的基地,是無法與真正市場接軌的基地。開展農業標準化實施示范創建要有一定規模的農業龍頭企業、農民專業合作經濟組織或行業協會帶動,充分發揮市場經營主體對農業標準化實施示范基地的帶動作用。要引導市場主體與示范基地開展訂單生產,完善利益聯接機制,推廣優質安全農產品生產技術,帶動農民開展標準化生產,不斷提升產業化水平。通過農業標準化實施示范創建工作的開展,進一步加強農業標準化基地建設,要求形成集中連片、規模生產,其中糧油基地2萬畝以上、蔬菜基地達1000畝以上、生豬年出欄5000頭以上、蛋禽存欄0.5萬羽以上、肉禽年出欄5萬羽以上等。
(二)有經營機制創新。開展農業標準化實施示范創建要大膽創新經營機制,積極探索“市場競爭主體+標準+基地+農戶”的農業標準化實施示范模式,實現農業標準化與農業產業化的有機結合。通過改革農業管理體制和經營體制,通過提高組織化程度和強化利益聯結,使農業標準化的各個環節由分散趨于融合,由局部成為整體。要統一對實施示范點產品的原料及其生產環境、生產過程實施全程標準化控制,推動種植、養殖、加工、流通、銷售等各個環節的標準化,在推廣形式上重點做好“五個統一”,即統一品種、統一規程、統一管理、統一標識、統一品牌。
(三)有質量控制措施。開展農業標準化實施示范創建要建立嚴格的農產品質量安全控制措施,切實提高農產品質量安全水平。要引導市場主體積極參與標準制定,建立比較規范、齊全、配套、可操作的標準,并自覺按標準化進行生產、加工、銷售、流通,實現全程的標準化;要積極推廣使用高效、低毒、低殘留農業投入品,普及農業投入品安全使用知識,引導農業生產者合理安全使用農業投入品;要建立農產品生產記錄檔案制度,對基地本地、生產資料、農事操作、質量檢測、產品銷售等情況進行記錄;要建立農產品上市前質量檢測制度,實施“產地準出”,產地農產品檢測合格后方可上市銷售;要建立農產品“身份證”制度,對基地農產品統一標識后上市,實現生產記錄可存儲、產品流向可追蹤、儲運信息可查詢,有效提高農產品質量安全追溯能力;要建立監管員負責制度,明確專門的農產品質量安全監管員負責標準實施、投入品控制、技術指導、信息傳遞等工作。
(四)有知名產品品牌。開展農業標準化實施示范創建要以龍頭企業、專業合作組織或行業協會為載體,以技術創新、質量管理為手段,大力實施農產品品牌戰略。圍繞實施示范的產品,大力發展“三品兩標一名牌”,“三品”即無公害農產品、綠色食品、有機農產品,“兩標”即農產品地理標志和產品標識,“一名牌”即中國和省級名牌農產品。同時,輻射帶動周邊農產品基地,通過農產品地理標志等國際接軌的手段整合品牌、整合資源,提高產品檔次和品牌效應。要借助現代營銷、宣傳平臺等,大力宣傳農產品品牌,提高市場知名度和占有率。
四、切實加強組織領導
關鍵詞:名牌戰略 實施 途徑
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)04-036-02
實施名牌戰略是一個綜合且復雜的系統工程,其機制創新和路徑選擇,至關重要。
一、健全工作機制,強化責任落實
構建政府推動、部門聯動、企業主動、社會互動的名牌培育工作機制,政府部門、企業、科研院所、社會中介要明確分工,各司其職,各負其責。
1.領導掛帥,部門聯動。要著力解決政府在名牌創建中的“越位”、“錯位”和“缺位”問題,正確發揮政府在名牌創建中的引導、服務、調控和推動作用。政府主要領導掛帥實施名牌戰略,市名牌工作領導小組各成員單位要加明確分工、加強溝通、協同聯動、形成合力。深化行政審批制度改革,簡化和規范行政審批程度,改革企業登記注冊制度,降低創業門檻。定期召開部門聯席會議,分析名牌戰略實施中的新情況,解決新問題,制定相應的促進政策與機制,建立健全品牌宣傳、評價、監督檢驗和保護體系等,共同為企業爭創名牌創建良好的體制環境、政策環境和市場環境。按照建立健全決策目標、執行責任、考核監督“三個體系”的要求,完善各職能部門自主創新和品牌建設目標責任制,把提高自主創新能力和名牌創建的成效作為其績效考核的重要內容。加強對名牌創建政策、目標和任務落實情況的督察,定期分析和評價政策措施的執行效果。
2.創新主體、戰略聯盟。創新主體要素是創新的直接承擔者、創新價值的實現者,主要是企業、大學、研究院所。從世界品牌發展和科技創新潮流來看,由企業獨立創新到企業、高校、科研院所互動創新已成為技術創新的普遍趨勢,成為促進科技與經濟緊密結合的有效途徑。要著力建設一批以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的戰略聯盟,按照“產權明晰、利益紐帶、優勢互補、多方共贏”的原則,共同開展技術創新和品牌創建活動。支持企業與高校、科研院所共同建設企業技術中心,支持有條件的大企業和科研院所的研發機構向中小企業開放,選擇關鍵技術、共性技術開展聯合研發,建立共性技術研究與應用研究聯動的政策支持體系,加大對共性技術的投入和供給,構建企業之間、企業與大學和科研院所之間高效的技術轉移通道,發揮示范區開放實驗室、中試基地、孵化器、大學科技園等產業技術轉移平臺的支撐作用,鼓勵科研團隊帶項目整體轉化,逐步實現“科研―產品―市場―科研”的良性循環。
3.社會互動,服務前移。探索構建企業、社會組織、政府的良性互動和合作機制,建立政府購買社會組織服務制度,支持社會組織在各自服務領域發揮提供服務、反映訴求、規范運行的作用。組織行業協會和商會參與相關政策規章的制定和實施,鼓勵市屬行業協會商會加強與全國性同類組織的聯系,參與對名牌產品的推薦工作,通過行業協會、商會加強行業自律,提高企業素質。發揮市工商聯與民營企業聯系密切的優勢,積極參與并組織舉辦創名牌培訓與座談交流、名牌產品博覽會、創名牌咨詢與服務,開展相關調研及考察學習等多種形式的活動,引導企業爭創名牌。支持信用、法律、知識產權、管理和信息咨詢、人才服務、資產評估、審計等各類專業服務組織的發展,積極引進國際知名專業服務機構,大力提升專業服務機構的成果集成、價值增值能力,組織有關專家對企業創名牌進程中的難點和問題進行定期排查,加強對其綜合管理、技術研發、市場營銷、投資融資、知識產權、技術標準、質量論證等方面的指導和服務。
二、營造良好環境,強化創建平臺
1.強化法治保障平臺。實施基于自主創新的名牌戰略,對改善法治環境提出了更高要求。扶持企業自主創新和名牌創建的地方立法明顯滯后,科技投入、政府采購、股權激勵等創新機制的建立也缺乏必要的法制保障。為此,要加快完善地方立法,進一步消除制約自主創新和名牌創建的制度。積極開展保護知識產權專項行動,建立實時高效的知識產權侵權預警和風險防范機制,依法嚴厲打擊和有效遏制侵犯知識產權的違法犯罪行為,改進和完善保護知識產權的方式,如適當調整專利申請費用和專利年費的標準,縮短侵權訴訟的周期,降低被保護者的成本等。
2.完善政策支持平臺。政府部門要盡快在財政稅收、投資融資、知識產權、股權激勵、人才培養和引進等方面出臺系列政策,鼓勵企業自主創新、推進名牌建設。
(1)實施政府采購。把具有自主知識產權的名牌產品納入政府采購優先目錄,使用政府資金的采購活動和政府重大項目建設,優先采購具有自主知識產權的名牌產品,通過政府采購的示范作用,影響國民認識和行為,提高企業自主品牌的知名度和影響力。通過首購、訂購、首臺(套)重大技術裝備試驗和示范項目、推廣應用等政府采購方式,支持企業自主創新和名牌創建。實行較為靈活的自主創新產品價格政策,用法律保障中小企業在政府采購中占有一定比例,可以考慮兩種辦法,一是擱置購買,讓中小企業投標;二是拆散購買,把一個大項目分散開,讓中小企業參與進來。
(2)給予稅收優惠。對名牌產品的研發、生產、銷售、技術改造等給予稅收減免,高新技術企業率先實行消費型增值稅改革,所有研發費用準予稅前列支,對企業用于研究開發的儀器設備、科研用房等固定資產允許加速折舊,減稅鼓勵風險投資,對科技投入虧損可以允許一定期限的前轉,退還部分以前年度已納的所得稅款。
(3)增加財政投入。要明確規定政府R&D撥款用于支持企業創名牌的比例,并逐年增加對名牌企業的科技投入。由財政出資設立專利權獲取資助基金、專利技術轉化基金和名牌產品獎勵基金,大幅度提升企業獲取專利權和專利技術轉化的資助標準,對獲得世界名牌、中國名牌、區域名牌的企業予以重獎,激勵企業打造名牌的積極性和主動性。要改變過去“撒胡椒面”的做法,增加投資強度,設立重大科技專項,選擇重點高技術企業和重要品牌項目集中投入,提高科技投資的使用效率。
(4)改善融資環境。加大對企業的信貸支持,擴大信貸規模和知識產權質押貸款試點,加快科技保險試點進程,增加科技保險險種,擴大保險覆蓋范圍。積極推進多層次的信用擔保體系建設,鼓勵民間資本設立科技擔保機構,建立“天使”投資、創業投資、融資租賃、貸款擔保風險補償機制,促進風險投資發展。積極推進非上市公司進入證券公司代辦股份轉讓系統的試點,支持符合條件的科技企業上市融資,發行債券。
(5)開展股權激勵。鼓勵企業從其凈資產增值部分中提取股份,以紅股和股份期權的形式獎勵核心技術和自主知識產權所有人及對核心技術、自主知識產權研發和名牌創建有重大貢獻的科技管理人員。支持高校院所科研人員和科研團隊用其技術成果、專利、職務發明等要素投資入股形式參與成果轉化和興辦科技企業。
3.搭建人才支撐平臺。名牌的競爭最終是人才的競爭。要制定相關的人才政策,鼓勵優秀人才流向名牌企業。一是搭建人才招引平臺。在海內外新聞媒體廣泛推介人才特區政策,營造良好引才氛圍,在美、日、德、英、法等發達國建立海外人才工作聯絡站,招攬重點產業發展和重點品牌培育急需的高端人才。力爭通過引進一個高端領軍人才團隊,帶回一批高科技專利、造就一把擁有自主知識產權的高端項目,帶動一個戰略性新興產業的發展,育成一個具有國際影響力的知名品牌。二是搭建人才服務平臺。為高端領軍人才在漢居留和出入境、醫療、住房、配偶安置、子女入學、科技項目資助的獎勵申報、投資創業注冊登記等方面提供“絕色通道”。啟動實施人才項目專人服務計劃,給引進的高端領軍人才創辦的企業配備服務專員,提供無償的保姆式服務。建立高端領軍人才與知名企業家、創業投資家的定期交流機制,協調解決高端領軍人才創辦企業在發展過程中的經營管理、資本運作等關鍵問題。采取服務外包的方式,在國內外著名大學和研究機構設立人才培訓基地,每年選送一批重點人才和企業家進行教育培訓,并提供高水平的系列講座、論壇,為企業培養標準、計量、質量管理、市場營銷、品牌運作等方面的人才。
三、發揮主體作用,強化企業創建
名牌的創建,離不開政府的引導和支持,需要社會的關懷和參與,但更為關鍵、最為重要的是發揮企業主體作用,強化企業創建力度。名牌必須要有先進技術的支撐、優良品質的保證、誠信經營的依托、獨特文化的底墊。為此,要求企業:
1.實施技術創新戰略。通過技術的不斷創新生產出對消費者有吸引力的商品,才能使自主品牌永葆青春。當今社會,科技的發展日新月異。而不同的生產技術是導致品牌之間差異化的主要原因,所以,企業在發展過程中,要在不斷對先進制造技術的引進和吸收的基礎上,鼓勵員工對現有生產技術進行深化和創新,逐步提高企業的技術研發和應用能力,并且通過對創新型技術申請的專利,建立起企業自主的知識產權體系,以此為基礎創建企業的自主品牌。企業的技術創新應該圍繞知識產權的創造、管理、保護和利用以及品牌創建和培育來開展和實施。企業要加大技術創新的投入,建立專門從事技術創新的科研機構或研發中心,配備符合技術創新項目要求的科研設備和專業技術人才,為技術創新提供組織、物質和人才保障。根據國外企業的經驗,企業用于研發的投入一般不應低于銷售收入的3%,科技型企業則多在5%以上,否則就缺乏長遠發展的能力。因此,在加大政府科技投入的同時,更應該強調企業研發投入的增加。
2.實施質量保證戰略。質量是名牌生存的基礎,只有持之以恒地在產品質量上下功夫,才能創造出具有廣泛公眾認同和強大生命力的名牌來,才能塑造消費者的名牌偏好和名牌忠誠。如海爾集團一直堅持“高標準、精細化、零缺陷”、“用戶永遠是對的”、“三全滿意服務”等質量理念,使得海爾品牌響徹全球。因此,企業在創名牌時必須重視產品質量,堅持質量第一的原則。一要樹立大質量觀。從營銷角度來看,消費者對產品的需求,既要有合適的功能和效用,即優質實用的核心產品;又要有新穎、美麗的外觀;還要有方便、快速的服務,即優良的延伸產品。因此,只有樹立大質量觀,全方位提高產品的內在質量、外在質量和服務質量,才有可能創造出消費者所歡迎的優質名牌產品。二要樹立長遠質量觀。名牌形象的樹立,需要一個長期的過程。企業必須始終如一、堅持不懈地把好質量關,持續改進產品質量。三要樹立“零缺陷”的質量觀。建立從產品開發設計、生產制造到銷售服務全過程、全方位的質量保證體系,加強質量監督,消除質量隱患。
3.實施品牌整合戰略。主要包括:
(1)清晰的品牌定位。品牌定位就是在消費者的心智中為品牌尋找一個獨特的位置,運用定位傳播的方法影響消費者對品牌的感覺和認知,使消費者體會到品牌的獨特內涵。清晰的品牌定位可以闡明品牌的內容、差異點,可以使消費者充分感受到產品的特色,有別于其他同類產品,從而形成穩定的消費群體;清晰的品牌定位可以賦予品牌以獨特的個性,使品牌成為某一層次文化品味的具體象征,能讓消費者得到物質和精神兩個層面的極大滿足;清晰的品牌定位是獲取消費者忠誠的關鍵,是品牌獲得自我發展的保證,并可使企業競爭力得以迅速提升。而品牌定位模糊,必然會使該品牌產品淹沒在眾多質量、性能及服務雷同的商品之中,使品牌價值無謂流失,并對企業的發展造成負面效應,這也是民營企業經常性地陷入價格戰的“泥潭”而無法自拔的主要原因。
(2)獨特的品牌文化。品牌是文化的載體,文化是凝結在品牌上的精華。顧客購買產品,不僅選擇了產品和服務的質量,也選擇了其獨特的文化品位。品牌成為名牌,要依靠立足于質量和創新基礎上的品牌文化的價值,這是名牌得以在市場上擁有恒久魅力的關鍵。經驗表明,無論是中華“老字號”,還是具有國際影響力的知名品牌,其背后都蘊藏著豐厚的歷史和文化積淀。因此,民營企業培育發展具有影響力的自主名牌,必須要與企業的長遠利益緊密結合,注重名牌文化的積累和提升,打造出唯我獨有、唯我獨優的地方化、民族化、特色化的產品。這樣的名牌,就是獲取高質量、高效益、高競爭力的資本,就是企業生命力的源泉。如果是缺乏文化個性的品牌,那么品牌只能是一個牌子,只能是一個沒有靈魂的軀殼,終究不會長遠。
(3)有效的營銷整合。品牌開始進行到傳播階段,企業就應建立持續、全面的整合營銷傳播計劃。品牌資產的建立包括產品、形象、顧客、渠道、視覺和商譽等,這些都可以靠營銷傳播活動來建立。企業應擺脫單一依靠媒體廣告的品牌形象塑造模式,應用現代營銷理念和方法,包括知識營銷、情感營銷、形象營銷、綠色營銷等,維護和提升品牌資產。在品牌推廣中,有些企業重點宣傳的不是品牌的文化內涵、情感內涵、象征性價值以及精神品質,而是產品本身的技術、功能、效用和特性。其目標在于擴大產品的重復購買和大量購買,注重產品的具體的利益,不注重培養廣大消費者對品牌的情感依戀和忠誠。往往是產品出了名,而企業的品牌形象沒有建立,一旦產品的市場壽命周期結束了,企業的市場知名度隨之下降,企業的顧客群體也隨之減少。要對品牌本身所代表的特有精神進行大力宣傳,喚醒公眾某種情感共鳴,使品牌與顧客之間建立深厚的、割舍不斷情感聯系。同時,品牌價值的形成,還是企業和社會不斷互動的一個過程。因此,企業在創建名牌的過程中,要利用一切可能的機會積極參加社會公益活動,一方面通過這種方式展示自己的品牌文化及商品,另一方面,可以通過這種方式樹立起良好的公眾形象,豐富品牌的內涵,提升品牌的號召力和價值。
(4)適度的品牌延伸。品牌延伸是指企業利用現有的成功品牌,生產新的或經過改進的產品,以成功品牌的影響推出新產品來快速啟動市場的行為。企業或者產品成為名牌,意味著企業品牌資源迅速增加,意味著企業資源中的有形要素與無形要素的比例將被打破,過多的品牌資源被閑置。品牌延伸恰恰能增加企業有形資源,恢復資源平衡,促進企業發展。海爾、樂百氏、娃哈哈、TCL、美的等都通過品牌延伸得到了迅猛發展,成為同業翹楚。但品牌延伸也存在弱化品牌個性、引發品牌間的心理沖突等風險,企業必須從長遠發展的戰略高度審視品牌延伸,理智權衡利弊得失,采取一些必要的措施來降低甚至避免品牌延伸的風險,以確保品牌延伸的成功。
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關鍵詞:生態旅游;規劃;品牌理論
中圖分類號:F590.75 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)30-0176-02
引言
旅游品牌大規模的研究國外主要是在20世紀90年代后,之前較早的是對旅游目的地形象的研究。Slattery(1991)指出品牌化在旅游接待業中已經成為一股強大勢力。2005年12月在澳門召開的區域旅游發展的旅游地品牌和營銷國際會議對促進旅游地品牌的研究有重要的意義。
在中國首次明確推出旅游品牌是江蘇省旅游局;學術方面,21世紀初中國學者才對旅游地品牌問題進行研究和探討,并理論發展落后于實踐方面運作。目前,中國大多數學者沒有從總體上宏觀把握旅游品牌或對旅游品牌的內涵分析不夠。
鑒于上述問題,本文通過分析旅游品牌規劃的概念與特征,提出生態旅游品牌的內涵,創建策略與管理模式,對提高生態旅游品位,增強旅游市場競爭力有積極的意義。
一、中國旅游規劃存在的問題
1.旅游規劃理論研究落后于產品建設。規劃理論體系尚不成熟,旅游是一個涉及社會、經濟、文化、環境和建筑等方方面面的復雜系統,再加上當前旅游規劃大多被風景園林規劃或城市規劃代替,因而旅游規劃還沒有建立起全面的理論體系。
2.旅游規劃不當環境破壞嚴重。由于規劃開發不當造成生態系統破壞。景區的過度開發,極大地污染了環境,破壞了風景資源。許多生態旅游景區的美學質量、生態環境以及生物的多樣性受到嚴重影響。
3.旅游規劃缺乏系統性和地方性特色。由于受規劃編制者本身見識多寡及視野寬窄的影響,部分旅游規劃缺乏完整的體系,有些則沒有解決規劃的核心內容,沒有突出地方特色;另外國內規劃者盲目崇外,缺乏本土意識,忽略了旅游產品自身的獨特之處。
二、旅游品牌規劃概念及特征
1.旅游品牌規劃的概念。旅游品牌規劃,即旅游品牌規劃主體按照旅游品牌的構成要素,從經營戰略的高度,在旅游資源評價、客源市場調研和區位條件分析的基礎上,為企業或旅游目的地構建一部品牌建設與管理的憲法,對旅游品牌定位、塑造、維護、實施追蹤及反饋調節等環節所做的預先構想或決策。
2.旅游品牌規劃的特征。(1)旅游品牌規劃是旅游規劃的延伸。隨著旅游規劃理論的不斷深化,市場營銷理論不斷融合到其中,旅游品牌在競爭中愈凸顯出其價值。旅游品牌規劃更加注重產品的設計和旅游地的形象定位,提煉自身的核心競爭力,使得旅游品牌規劃更加科學,更具可操作性。(2)具有戰略和設計相結合的特征。品牌本身就是一種戰略,旅游品牌規劃自然也是站在一定的戰略高度。然而,開發出富有本地特色的旅游品牌,成功的引導旅游者進行消費,與他們產生共鳴,那就離不開設計的藝術。(3)整合性特征。從旅游品牌的設計,品牌的定位,到品牌的識別,品牌的傳播,最后到品牌的延伸,是一個相互交融的工程。它不是一個按先后順序疊加的過程,而是一個有次序,有結構層次的整合過程。
三、生態旅游中的品牌的內涵
生態旅游的品牌是以其生態旅游資源的品質、服務質量和企業信譽為核心內容,以一個名稱、術語、標記、符號、圖案或是這些因素的組合為表現形式,它具有形象化、個性化的特點,并且濃縮了文化的重要信息,易于被旅游者感知或識別并產生聯想,它能給旅游者帶來安全性感覺和附加價值,同時能滿足旅游者某種情感或精神需要、或者某種利益。
四、生態旅游產品品牌創建策略
1.注重生態旅游產品質量的維護。一是提供真正的生態旅游產品。由于國內外對生態旅游的理解還未統一,加之國內市場也相對不成熟,真正符合內涵的產品較少,市場比較混亂。要創建生態旅游產品品牌,就必須提供真正的生態旅游產品。二是整體產品中各組成部分或單項產品質量要高。要確保能創造景觀環境優美、服務規范、設施環保、居民態度友好、人與自然整體和諧的整體的高質量。
2.深挖生態旅游產品中的文化。生態文化作為生態旅游產品的精髓,也是品牌的靈魂與核心,要讓生態旅游產品品牌具有厚重的生態文化底蘊,進行文化競爭。文化內涵要通過活動項目的內容或形式來體現,要注重文化表現形式創新,尤其要注重過程的文化性和細節的文化性等。
3.強化生態旅游產品的綠色營銷。在生態旅游產品品牌創建中必須大力實施并強化產品的綠色營銷。實施和強化綠色營銷,應在綠色營銷觀念指導下,培育綠色企業文化,進行綠色產品設計,制定綠色計劃,加強可持續管理,減少旅游產品開發及使用過程中的環境影響。
五、生態旅游品牌管理的模式構建
1.宏觀層面: 生態旅游品牌系統動態管理。生態旅游系統管理關鍵點就是要對景區品牌做系統協調與控制。景區品牌系統管理的目標是實現品牌系統的最優化,因此,必須做好系統協調與控制。而且,系統內部不同品牌在管理過程中要善于從不同的品牌經驗中學習、總結出系統管理方法,最終實現品牌系統最優化的目標。
2.控制層面一: 生態旅游景區品牌質量管理。生態旅游景區只有提供符合顧客質量要求的品牌,才能獲得最大的社會效益,實現品牌價值最大化目標。發達國家生態旅游景區品牌質量管理主要依靠的是標準化管理,通過實施環境質量認證體系國際標準ISO14000來實現。
3.控制層面二: 生態旅游景區品牌關系管理。生態旅游景區企業為了贏得顧客的長期青睞,提高顧客的滿意度和忠誠度,增強品牌的親和力,在實際的品牌建設與維護中必須加強品牌關系管理,包括品牌的員工關系管理、品牌的顧客關系管理、品牌的社會及社區公關等方面。
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一、堅持繼承與創新,努力創建特色支部
創建特色支部不能脫離支部建設實際和工區整體工作。要按照“抓基礎求創新、抓學習求素質、抓活動求實效”的原則,結合“五好”黨支部建設,確定“運用好機制、建設好班子、培養好隊伍、形成好作風、創出好成績”的“五好”黨支部建設新內涵,重點在三方面作為創建突破口。一是健全完善基礎制度。按照“健全制度、規范運作、創新提高”的思路,從基礎工作入手,補充完善各項支部黨務工作制度,統一裝訂成冊,指導支部工作。二是強化理論業務學習。以創建“學習型工區”為主,著力在提高黨員和職工素質上下功夫。采取兩個層次組織學習上級文件精神、領導講話和開展形勢任務教育。三是深化思想政治工作。靈活運用思想政治工作分析、談心、走訪“三項制度”,以分析為中心,以談心、走訪為輔助,借鑒PDCA循環的原理,把談心、走訪發現的問題反饋到分析階段,通過分析,再把解決措施落實到談心、走訪階段,形成了“三項制度”的閉環運作,把思想政治工作做實做好。
二、強化教育與管理,積極培育品牌黨員
一要努力探索黨員管理的有效載體。制定黨員考核管理辦法,把黨員管理的主要內容細化、量化,做到目標明確、措施到位、行之有效。把黨員目標管理和黨員先鋒崗建設結合起來,劃分黨員責任區,明確責任區內黨員的職責。堅持進行綜合考評,月檢查、季評比、半年考核,建立考核長效機制。二要培養典型、樹立典型,學習典型。注重在全體黨員中發現典型,培養典型,學習典型,用自己身邊的人和事進行教育指導。三要以黨員帶群眾,發揮黨員模范作用。注重發揮好黨員的模范帶頭作用,大力開展“一名黨員一面旗幟”和“黨員樹形象、工作做表率”等活動。四要嚴格各項紀律,狠抓廉潔自律。黨員要自覺遵守廉潔自律“十項規定”,牢記“兩個務必”,進一步提高黨員廉潔自律意識和拒腐防變能力,做廉潔自律的典范。