消費(fèi)心理學(xué)演講精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

當(dāng)時，我通過近3個小時的《藥店如何做好促銷管理》的實(shí)戰(zhàn)分享，讓大家享受到了一場精神大餐，會后大家更是對召開推廣會的石家莊市華新藥業(yè)的“中英文的頂克控銷系列”大量購進(jìn)，目前在山東市場的銷售不斷高速增長。

會后我一直想，在工廠與藥店的交流過程中發(fā)現(xiàn)，藥店不僅需要得到工廠好的產(chǎn)品，更加需要高于產(chǎn)品的培訓(xùn)等一系列幫助，因為與我們合作的藥店及中小型連鎖店都是中小企業(yè)，大家缺的東西非常多，不僅缺商品，更加缺乏銷售商品帶來的一系列銷售與管理知識。

2011年年底起我又進(jìn)入零售業(yè)競爭更為激烈的廣東市場開展價值輸出的試點(diǎn)，給廣東“金康”、“采芝林”、“惠州百姓”等大小幾十家連鎖企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)，大家對于我的這種合作模式非常認(rèn)可，最為重要的是我能夠?qū)⒎浅?fù)雜的內(nèi)容變得簡單化，讓店長，店員聽懂，大家非常認(rèn)可。

那么，這個需求是否具有普遍性呢？

帶著這個問題我與石家莊市華新藥業(yè)繼續(xù)合作，對全國各地的合作連鎖及單體藥房組織公益性的各類培訓(xùn)，2012到2013年全國市場進(jìn)行了100多場，在不斷的培訓(xùn)溝通中，大家認(rèn)可了石家莊市華新藥業(yè)不僅能夠創(chuàng)造價值分配好，讓藥店看到有好利潤可以賺到。

同時還能夠創(chuàng)造體系進(jìn)行市場保護(hù)和進(jìn)行維價，讓大家持久的賺到錢。

更為重要的是第三點(diǎn)，藥店發(fā)現(xiàn)我們提供的模式不僅讓大家能夠賺到錢，還能夠?qū)W習(xí)賺到錢的本領(lǐng)。

在與石家莊市華新藥業(yè)合作的3年多里，無論何時、何地組織這種推廣會，只要是“提高零售門店競爭力“為號召的推廣會，零售業(yè)的朋友們就非常愿意來聽，藥店老板們都非常愿意參加，他們覺得在競爭如此殘酷的今天，學(xué)習(xí)賺錢的辦法比賺錢本身更加重要。

記得有一次是在湖南郴州組織推廣會，我到達(dá)郴州后，開始問郴州客戶，“你下面的藥店老板會前定貨了嗎？”

客戶不好意思回答，只是不停的搖頭，于是我繼續(xù)問道，“藥店老板們是否對我們的培訓(xùn)很感興趣？”

客戶回答道：“他們就是沖著我們的課程來的，孟總，等下就看您的了。”

藥店老板們到齊后，我就大家關(guān)心的藥店促銷問題與他們溝通了2個多小時，大家非常高興，會后100%拿貨，60%以上是大訂單。郴州的客戶非常滿意，對觀摩的其他市場客戶啟發(fā)很大。因此大家非常愿意與這樣的工廠進(jìn)行合作，更加愿意銷售他們的產(chǎn)品。

2013年我與中康咨詢《第一藥店報》進(jìn)行合作，在全國對近500家連鎖企業(yè)老板及高管巡講《產(chǎn)業(yè)鏈價值營銷》，同時宣傳我的第一部作品，《賣不動到暢銷》中最為重要的觀點(diǎn)，就是做好營銷的三個關(guān)鍵要素：

一是創(chuàng)造價值分配好是基礎(chǔ)，人人有責(zé)不如人人有利；

二是創(chuàng)造體系保護(hù)好是關(guān)鍵，必須長期保護(hù)大家賺到錢；

三是輸出價值服務(wù)好是最好的客情管理，幫助大家成長是大家最為期盼的需求之一。

連鎖店及單體店最為需要的就是以下三項：

一是產(chǎn)品質(zhì)量好、利潤好；

二是產(chǎn)品動銷有措施保證；

三、市場有人維護(hù)價格體系。

如果像我產(chǎn)業(yè)鏈營銷中提到工業(yè)還能夠給予連鎖更多的產(chǎn)品營銷以外的門店經(jīng)營與管理相關(guān)的知識，當(dāng)然是更加愿意?？上壳斑€沒有一家工業(yè)這樣認(rèn)真去做，堅持去做。

有需求卻沒有人去滿足，這就是最大的機(jī)會，從2013年起《賣不動到暢銷》作者孟慶亮開始考慮如何探索這個模式，讓工廠與藥店能夠更加緊密的進(jìn)行合作。

有一次我到一家特大連鎖藥店與一名店員聊天，問他們的銷售經(jīng)驗是否變成了他們公司的經(jīng)驗手冊讓大家共享，她說沒有。同時我也探究了沒有的根本原因，主要是公司對于分享沒有獎勵機(jī)制，或者獎勵機(jī)制太低，比如某前10強(qiáng)的連鎖做一個PPT還要對員工演講只給予25元獎勵，也就是一個好點(diǎn)的盒飯錢，你想大家怎會愿意分享，己所不欲、勿施于人，管理者及老板站在員工角度思考過嗎？

后來我又與許多連鎖的老板溝通，大家也沒有很好的辦法，這個行業(yè)竟然沒有一家企業(yè)或者個人將“店員與顧客”成交過程中產(chǎn)生的生動案例記下來，更沒有一本這樣的行業(yè)書籍交大家來進(jìn)行導(dǎo)購，超級導(dǎo)購如何快速復(fù)制與成長成為了行業(yè)發(fā)展的大問題及瓶頸。

從2013年起，我通過拜訪許多大小型連鎖店，不斷觀察店員賣藥的過程，并且指導(dǎo)了幾個中小型連鎖開始進(jìn)行微信案例分享試點(diǎn)，開始不斷收集店員導(dǎo)購的案例，圖片等，到我寫書的時候已經(jīng)收集了案例1000多個，我想先挑出最為精彩的幾十個案例進(jìn)行展示、分析、點(diǎn)評、歸類，盡量做到圖文并茂，通俗易懂。

另外，還有一個人群應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)這本書，就是醫(yī)藥制造業(yè)的銷售隊伍，當(dāng)然含商團(tuán)隊，一個連客單價、毛利率都不了解的人我不相信他能夠?qū)⑺幍攴?wù)做好。只有讓服務(wù)藥店的工廠業(yè)務(wù)員能夠看懂產(chǎn)品是如何賣出去的，藥店服務(wù)才會被做好。目前我們工業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)員沒有零售業(yè)經(jīng)驗，甚至連服務(wù)終端的工作都沒有做過，不知道產(chǎn)品是怎樣賣出去的。

讓直接服務(wù)消費(fèi)者的藥店店員能夠馬上模仿，并且直接起到作用，如果能夠這樣，也是我對行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

在本書案例介紹完后，我將與藥店分享如何用微信管理來提高藥店導(dǎo)購案例的累積，如何累積藥店本身的經(jīng)典，其實(shí)偉大的導(dǎo)購員就在我們的身邊，我們藥店的老板及管理人員如何開發(fā)是關(guān)鍵，關(guān)鍵要做好以下幾件事情，幫助藥店來提高顧客成交的質(zhì)量，強(qiáng)化藥店的競爭力，一定要想辦法做到以下三點(diǎn)：

一是讓你的員工愛說，定好機(jī)制；

二是讓你的員工敢說與能說，如何培訓(xùn)；

三是讓你的員工長期堅持說，如何兌現(xiàn)激勵；

寫到此，不知道我們的工業(yè)朋友看到了什么樣的商機(jī)呢？

我可以告訴大家一個秘密，我的核心合作單位石家莊市華新藥業(yè)在2013年底成立了價值輸出部，在全國有名的連鎖開始招聘職業(yè)經(jīng)理人加盟，同時招聘銷售心里學(xué)人員設(shè)計開發(fā)“顧客消費(fèi)心理學(xué)”課程，幫助店員進(jìn)行顧客導(dǎo)購指導(dǎo)。目前整個公司已經(jīng)開發(fā)了一系列化課件，尤其是“慢性病管理”課程是3年幫助藥店導(dǎo)購慢性病產(chǎn)品與服務(wù)慢性病過程實(shí)戰(zhàn)得到的，將不斷的對全國連鎖輸出系列化的價值體系，同時也會組織優(yōu)秀的單體藥房參與。

由于全國有40多萬家藥店，200多萬名營業(yè)員，如果全部到場培訓(xùn)是非常難的，于是我們在思考如何進(jìn)行長期培訓(xùn)，只有進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)書籍及培訓(xùn)光碟的生產(chǎn)及配送就是最好的辦法，一是由廠家贈送一部分給予藥店，二是藥店老板認(rèn)為我們的書對他們的藥店業(yè)績有幫助，自己購買送員工。

在本書取名的時候，我一直在想，我今天暫時只能夠?qū)懽鳌端幍陮?dǎo)購實(shí)戰(zhàn)記錄》與大家分享，但是我一直在想我寫這本書的目的是什么，就是為工廠與藥店搭起一座橋梁，于是我在想這本書的副標(biāo)題就是《工廠與藥店的好幫手》，我想邀約一幫愿意為行業(yè)做貢獻(xiàn)的朋友，將他們對運(yùn)營工廠和運(yùn)營藥店的感受寫作出來給予大家分享，讓工廠更加懂得藥店運(yùn)營才能夠與藥店更好合作，讓藥店更加懂得工廠運(yùn)營，才會更加珍惜一些好的工廠資源主動合作。

對于連鎖店不要死守毛利率進(jìn)行新產(chǎn)品引進(jìn)，還是要考慮綜合因素，如采購動銷，采購合作項目，相信會有更多好的工廠除了提供好產(chǎn)品，更加會提供好服務(wù)。

如我另外策劃的一個項目，“現(xiàn)代阿膠領(lǐng)跑者“的魯潤阿膠，除了提供了”蒸阿膠、蒸營養(yǎng)，蒸的不上火”的阿膠新消費(fèi)市場機(jī)會外，還推動連鎖建立愛心基金，推動連鎖店對困難員工的幫助，受到了重慶萬和，石家莊新興、新疆百草堂、蘭州惠仁堂、惠州百姓、山東漱玉平民、燕喜堂、昆明健之佳等眾多連鎖的一起參與。

因此，我有了一個大膽的想法，想系列化寫作《工廠與藥店的好幫手》，下一本書主題是《藥店導(dǎo)購案例手冊》，繼續(xù)講收集到的案例進(jìn)行進(jìn)行整理，同時用心理學(xué)知識進(jìn)行點(diǎn)評，讓藥店顧客購買案例與消費(fèi)心理學(xué)想結(jié)合，讓店員更加懂得成交背后的秘密，目前正在開發(fā)此課程，已經(jīng)開始試講，很多藥店將受益。

第三本書是想結(jié)合國家倡導(dǎo)的8萬億大健康市場，以及石家莊市“華新藥業(yè)力高欣慢病管理”3年與連鎖的實(shí)戰(zhàn)合作的成功經(jīng)驗，寫作《藥店慢病服務(wù)工程》，以上兩本書在寫作前，我們將開發(fā)課程，不斷先與連鎖藥店進(jìn)行培訓(xùn)合作，或者集中培訓(xùn)。

第四本書就是《拿好單開好會》，讓工業(yè)及商業(yè)的業(yè)務(wù)員更好的開發(fā)及服務(wù)藥店等終端，讓藥店更加好的服務(wù)好會員及消費(fèi)者，以上書的素材的圖片，流程、案例都已有收集，相信不遠(yuǎn)的日子里將與大家分享。

相信，隨著我們對藥店合作的不斷深入，我們會將合作的連鎖中的經(jīng)驗得失好好總結(jié)，相信會有更加多的好東西可以和大家分享，分享成功讓我們更加成功，分享失敗讓我們減少或避免失敗，希望《藥店導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)記錄》的出版，此書能夠成為“工廠與藥店的好幫手”。

另外本書由于寫作過程較短，還有很多不足之處，希望大家提意見，希望再版時又有提升。本書寫作只是拋磚引玉，真正的專家還是在我們的連鎖里，同時也希望有更好的作品面世造福醫(yī)藥工業(yè)與零售業(yè)，讓我們共同造福蒼生。

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

關(guān)鍵詞：勝任力；市場營銷；人才培養(yǎng)；問題

當(dāng)前，我國高校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才普遍存在轉(zhuǎn)行、跳槽頻繁兩個顯著特點(diǎn)，主要原因是人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)，市場營銷人才勝任能力不足。本文通過訪談法、問卷調(diào)查法等收集資料，分析四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的基本情況和問題，為其人才培養(yǎng)模式改革提供參考。

一、勝任力的內(nèi)涵

1973年，哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）在《測量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念。他認(rèn)為“勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次特征，包括動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、專業(yè)知識、認(rèn)知或行為技能”。可見，勝任力是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合。

我國在20世紀(jì)90年代引進(jìn)勝任力特征評價法，學(xué)術(shù)界對市場營銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果。綜合國內(nèi)外研究，市場營銷人員的勝任力是指市場營銷人員在市場營銷活動過程中所具備的優(yōu)于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質(zhì)，包括專業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)三個方面（見表1）。

表1 市場營銷人才的勝任力特征

[特征＼&具體表現(xiàn)＼&專業(yè)知識＼&管理、經(jīng)濟(jì)、法律、營銷等學(xué)科知識＼&職業(yè)能力＼&市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、產(chǎn)品推銷能力、客戶管理能力、商務(wù)談判能力、物流組織能力、銷售管理能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等＼&職業(yè)素養(yǎng)＼&工作態(tài)度、服務(wù)意識、主動性、執(zhí)行力和外在形象＼&]

二、四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基本情況

四川醫(yī)科大學(xué)（原瀘州醫(yī)學(xué)院）于2003年招收市場營銷專業(yè)本科學(xué)生。為了解人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，通過文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，對市場營銷專業(yè)在校學(xué)生和往屆畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。截止2015年6月，市場營銷專業(yè)在校生共計231人，課題組發(fā)出問卷160份，回收問卷143份，回收率89.37%。對2010年-2014年的畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法收集資料，共計發(fā)出問卷 55份，回收問卷48 份，回收率87.27%。所有回收的問卷用SPSS19.0統(tǒng)計分析。人才培養(yǎng)主要從專業(yè)定位、課程設(shè)置、課程教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等方面培養(yǎng)學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，本文從這幾方面進(jìn)行分析。

（一）專業(yè)定位比較準(zhǔn)確

四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)要求是：學(xué)生在校期間經(jīng)歷雙學(xué)科教育過程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)、營銷學(xué)與醫(yī)藥學(xué)方面的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，接受管理與營銷基本技能的訓(xùn)練，具有從事醫(yī)藥營銷和醫(yī)院營銷的溝通、策劃、組織、運(yùn)作、管理的能力。學(xué)校對市場營銷專業(yè)的定位是醫(yī)藥營銷和醫(yī)藥管理方向，學(xué)生就業(yè)主要在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大中型醫(yī)藥企業(yè)、衛(wèi)生行政主管部門以及各類醫(yī)藥院校等企事業(yè)單位從事醫(yī)藥營銷、醫(yī)院營銷、衛(wèi)生管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等工作。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生歷年就業(yè)率保持在90%以上?？梢?，學(xué)校對市場營銷專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)比較準(zhǔn)確，突出了學(xué)校優(yōu)勢特色。

（二）課程設(shè)置內(nèi)容豐富

四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)依據(jù)國家教育部關(guān)于高校市場營銷專業(yè)核心課程設(shè)置要求，借鑒其他院校經(jīng)驗，結(jié)合醫(yī)學(xué)院校特色背景設(shè)置專業(yè)課程，包括公共基礎(chǔ)課、管理類課程、營銷類課程、醫(yī)藥類課程和全校選修課程五大類（見表2）。

表 2 市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置

[課程板塊＼&主要課程＼&公共基礎(chǔ)課＼&大學(xué)英語、計算機(jī)、思想政治理論課、體育、國防教育、心理健康等＼&管理類課程＼&西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)、財務(wù)管理、藥事管理學(xué)、國際貿(mào)易等＼&營銷類課程＼&醫(yī)藥市場營銷學(xué)、醫(yī)院服務(wù)營銷學(xué)、財務(wù)管理、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)英語、營銷策劃、商務(wù)溝通與談判、消費(fèi)心理學(xué)等＼&醫(yī)藥類課程＼&系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)、藥物化學(xué)等＼&全校選修課＼&實(shí)用美容化學(xué)、實(shí)用美術(shù)、大學(xué)美育、普通話、音樂欣賞、合唱指揮、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等＼&]

資料來源：根據(jù)四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)課程培養(yǎng)方案分類整理

（三）課程教學(xué)不斷改進(jìn)

近年來，市場營銷專業(yè)教師積極開展教學(xué)改革實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)以“教師為中心”向“學(xué)生為中心”教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。一是改革教學(xué)方法。《市場營銷學(xué)》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《醫(yī)院服務(wù)營銷》、《管理學(xué)》、《商務(wù)溝通與談判》等核心課程積極運(yùn)用案例分析、情景模擬、調(diào)查實(shí)訓(xùn)、小組討論、營銷策劃、專題匯報等教學(xué)方法，增強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；二是利用多種教學(xué)手段。綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)、實(shí)驗教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)等教學(xué)手段，鍛煉學(xué)生營銷、溝通、管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量；三是改革課程考核方法。專業(yè)主干課均實(shí)施形成性評價，通過小組學(xué)習(xí)、專題討論、論文、報告撰寫等多樣化的方法對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、商務(wù)談判能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

（四）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)有特色

第3篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

（1）創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色體驗。所謂“角色扮演”，是指將特定的社會活動搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在課堂上通過模擬演練的方式鍛煉自身的營銷能力。首先，教師應(yīng)在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的特定情境，然后由學(xué)生充當(dāng)演員，由教師充當(dāng)導(dǎo)演，在模擬表演中讓學(xué)生對營銷方式產(chǎn)生深切的切身體驗，以激發(fā)學(xué)生對營銷的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的創(chuàng)造能力。例如，我們在教學(xué)“人員推銷”這一章節(jié)時，教師可以要求學(xué)生利用課余時間準(zhǔn)備一些課堂推銷的商品，然后在課堂教學(xué)中讓他們分別上臺推銷自己所選擇的商品，包括：敲門、進(jìn)門、介紹、說服、售后處理等各種真實(shí)的情景。這一過程有助于學(xué)生在近乎真實(shí)的情況下，完成理論知識與實(shí)踐的相互結(jié)合，無論是從全局把握，還是從細(xì)節(jié)安排方面，都可以幫助學(xué)生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當(dāng)學(xué)生在角色扮演的過程中獲取成功的時，則能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，并促使他們將課本知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，提高他們的營銷手段和營銷技能，有效幫助學(xué)生在走向工作崗位后，能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過學(xué)生的親身經(jīng)歷、動腦思考、實(shí)踐操作，可以使他們在模擬真實(shí)環(huán)境中感受成功與失敗，從中獲取經(jīng)驗或教訓(xùn)，從而積累相關(guān)經(jīng)驗，為以后真正走向社會奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如，在教學(xué)“市場調(diào)查”這部分內(nèi)容之后，為了進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)識市場、掌握市場，教師可以給學(xué)生布置這樣一份作業(yè)：調(diào)查本校學(xué)生的需求意向，并自制一份需求意向調(diào)查表。當(dāng)學(xué)生制定結(jié)束后，由教師對該表的實(shí)用性和有效性進(jìn)行相關(guān)評價，然后讓學(xué)生分組討論，最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學(xué)生的積極性非常高漲，他們紛紛開始收集相關(guān)資料，參考相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)際的民意調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實(shí)用有效的調(diào)查表，并深入體會了教材的理論概念，掌握了知識的本質(zhì)。這種教學(xué)方式促使學(xué)生逐漸成為知識的探索者，而不再是簡單的接受者。

（2）模擬案例，實(shí)施體驗教學(xué)。在市場營銷教材中所涉及到的案例非常豐富，有些教師在講解案例時，一般都是簡單介紹案例的過程，然后讓學(xué)生根據(jù)案例中涉及到的營銷知識進(jìn)行分析與解讀。其實(shí)案例本身就是一個很好的教學(xué)情境，教師在具體教學(xué)中，可以將案例作為特定的情境，讓學(xué)生扮演案例中的角色，然后根據(jù)案例，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行比較，在演繹的過程中進(jìn)行分析。

（3）參與實(shí)際銷售，實(shí)施體驗教學(xué)。實(shí)際上，市場營銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學(xué)中，教師可以要求學(xué)生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過真實(shí)的銷售體驗，來理解課文上的理論知識。例如，任課教師可以將班內(nèi)學(xué)生分成 4 個小組，給每個小組發(fā)放 500 元的基本資金，要求他們自己挑選商品，完成“進(jìn)貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營銷過程，最后看一下哪一組的成績最好、回款數(shù)額最大。通過這一過程，學(xué)生們對市場營銷產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗與感悟，加強(qiáng)了他們對理論知識的掌握與運(yùn)用能力。課程結(jié)束之后，教師還可以再布置一個作業(yè)：要求學(xué)生針對某一公司的具體情境制定一份詳細(xì)的營銷計劃書，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維，然后再下一節(jié)課上，讓學(xué)生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學(xué)生面前，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能和口語表達(dá)能力，深化他們對知識的理解程度。

（4）拓展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行體驗。學(xué)生只有在真實(shí)的環(huán)境中獲得真實(shí)的體驗，才能加深他們對知識和技能的印象，提高他們對問題的分析與解決能力。因此，作為市場營銷教師，要注重拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)范圍，讓他們走出教室，走向社會，在社會這個大環(huán)境中實(shí)踐自己的理論技能，幫助學(xué)生提高終身學(xué)習(xí)的能力。我們要通過開設(shè)市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場調(diào)研等課程的校外實(shí)訓(xùn)項目，來提高學(xué)生的營銷技能。例如，保證每學(xué)期末都有兩周左右的短期實(shí)訓(xùn)時間，讓學(xué)生在綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中獲得充分的實(shí)踐體驗。校外實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生從課堂直接帶入企業(yè)的營銷陣地上，通過鍛煉他們的營銷管理技能，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的拓展培訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)的具體形式是多種多樣的，如：外出參觀、參與資深人士的座談會、參加各種商務(wù)洽談、參觀商品展覽會等等，作為教師，要充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐拓展訓(xùn)練機(jī)會，以拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的口語交際能力。

（5）通過沙盤模擬，實(shí)施體驗教學(xué)。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營是近年來在市場營銷專業(yè)教學(xué)中快速發(fā)展的一種新形式，它和場景模擬比較相似，但又遠(yuǎn)比場景模擬復(fù)雜。沙盤模擬按照每組 5～6 人分組，每個組模擬一家企業(yè)，小組中的每個人扮演企業(yè)中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO 等，然后在一個假定的市場里和其他小組競爭，模擬企業(yè)經(jīng)營中的營銷管理等各種復(fù)雜問題，最后由專用軟件對各組的經(jīng)營情況進(jìn)行評判。在模擬經(jīng)營中，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，他們須對企業(yè)經(jīng)營中的各種問題迅速做出決策，其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學(xué)實(shí)踐中，絕大多數(shù)學(xué)生都投入了充分的熱情，他們花費(fèi)大量時間查找相關(guān)資料，小組做出的決策往往經(jīng)過了小組成員的反復(fù)爭辯，這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學(xué)”中是很難看見的，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時更好的掌握所學(xué)營銷知識。

二、實(shí)施體驗式教學(xué)時的幾點(diǎn)注意事項

（1）精心組織策劃。為了能夠合理有效的利用體驗式教學(xué)，我們老師在備課時，要對學(xué)生的實(shí)際水平和能力有所掌握，要在掌握這些實(shí)際情況的前提下再去制定相應(yīng)的體驗式教學(xué)計劃，明確學(xué)生們的分工和任務(wù)，做到環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接。

（2）照顧全體原則。由于同一個班里所有學(xué)生在體驗教學(xué)中的方式和程度是因人而異的，這就要求我們老師在體驗教學(xué)時，要針對不同學(xué)生的不同情況合理布置任務(wù)，或者對任務(wù)進(jìn)行有效的分解和組合，這樣才能照顧到不同層次學(xué)生在教學(xué)中的體驗。

（3）循序漸進(jìn)推進(jìn)實(shí)施。為了能夠保證體驗式教學(xué)的順利實(shí)施，我們老師在教學(xué)前要對學(xué)生做好引導(dǎo)，在具體的體驗過程中還要做好跟蹤和指導(dǎo)，認(rèn)真做好體驗教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，循序漸進(jìn)，扎實(shí)有效的推進(jìn)實(shí)施。

第4篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

[關(guān)鍵詞] 專業(yè);基于工作過程;課程開發(fā)

[中圖分類號] G640.2[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)02(b)-116-02

The thought and exploration of drug management professional curriculum development based on the working process

ZHANG Mingshu, LI Shuhui

(Changchun Medical Junior College, Changchun 130031, China)

[Abstract] The teaching contents and curriculum system reform of higher vocational education reform is the key and difficult. Based on professional curriculum system established working process and curriculum development ideas and implementation process of the reform of teaching modes, the sense of exploration.

[Key words] Specialized field; Based on the working process; Curriculum development

我國正在積極推進(jìn)城鎮(zhèn)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥流通領(lǐng)域管理體制的改革,這項改革必然對藥品經(jīng)營人才有廣泛的需求。培養(yǎng)企業(yè)需要的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的實(shí)用型人才,學(xué)校保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是必須有與之相適應(yīng)的教學(xué)計劃,以組織教學(xué)過程、安排教學(xué)任務(wù),這就需要教學(xué)管理者和專業(yè)帶頭人認(rèn)真研究和探索課程體系建立的基本規(guī)律并付諸實(shí)踐。在教學(xué)改革的實(shí)踐中,我們以高職高專任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)模式為導(dǎo)引,對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的教學(xué)計劃進(jìn)行了研究剖析,形成了基于工作過程的課程開發(fā)總體思路并付諸實(shí)施,從而帶動了專業(yè)教學(xué)模式的改革。

1 教學(xué)計劃修訂依據(jù)及基本思路

遵照教育部教高[2006]16號《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的文件精神,根據(jù)2006、2007、2008年企業(yè)藥品經(jīng)營管理人才需求調(diào)查的結(jié)果,進(jìn)行藥品經(jīng)營與管理專業(yè)就業(yè)崗位定位分析及藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)能力(技能)分解,最后將藥品經(jīng)營與管理專業(yè)知識、能力(技能)與課程設(shè)置對照,而構(gòu)建初步的課程體系。課程設(shè)置的基本思路為:①課程設(shè)置充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想,基于藥品經(jīng)營管理的工作過程來構(gòu)建課程體系和進(jìn)行課程開發(fā)。②“必須、夠用”為度,精簡課程,進(jìn)行必要的課程整合,避免專業(yè)面太寬,專業(yè)知識不夠精的弊病。③課程設(shè)置與國家職業(yè)技能鑒定和國家執(zhí)業(yè)藥師考試的知識要求接軌,利于學(xué)生取得雙證書和學(xué)生后續(xù)的發(fā)展。④學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)力度加大,增設(shè)選修課,如人際溝通、演講與口才、商業(yè)應(yīng)用文寫作等。

2 藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程體系構(gòu)建與課程開發(fā)的實(shí)施

2.1 提升職高專的教育理念

高職高專院校的教學(xué)管理者和教師基本上都是學(xué)科型模式下培養(yǎng)出來的,對職業(yè)教育不熟悉,職業(yè)教育的意識和能力都非常缺乏。所以,建立新的人才培養(yǎng)模式,它要求廣大教師要從原來的學(xué)科型教學(xué)思維中擺脫出來,轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育,強(qiáng)化職業(yè)道德教育;以就業(yè)為導(dǎo)向,突出學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,大力推行工學(xué)結(jié)合;要積極改革教學(xué)方法和手段,融“教、學(xué)、做”為一體,努力形成以教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體的生動局面,教師是具有豐富實(shí)際業(yè)務(wù)能力的職業(yè)能力指導(dǎo)者和組織者。

2.2 藥品經(jīng)營與管理專業(yè)社會和崗位需求調(diào)研

制訂出培養(yǎng)實(shí)用性人才的教學(xué)計劃,其總體框架和思路應(yīng)該來源于企業(yè)的崗位需求,為此,我們做了如下的工作:

2.2.1 專業(yè)崗位需求調(diào)研 為使制訂的教學(xué)計劃能夠真正培養(yǎng)出用人單位所需要的人才,我們首先在企業(yè)、藥業(yè)公司等學(xué)生可能就業(yè)的部門進(jìn)行問卷調(diào)查,就企業(yè)能為學(xué)生提供的工作崗位、對本專業(yè)人才需求情況、本專業(yè)學(xué)生需具備的能力、在藥品經(jīng)營管理崗位必須具備的醫(yī)藥知識、企業(yè)認(rèn)為該專業(yè)學(xué)生最需的職業(yè)證書、本專業(yè)學(xué)生最需要解決的突出知識缺陷以及來自企業(yè)的其他建議等方面進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示,制藥企業(yè)不僅迫切需要具有營銷或醫(yī)藥專業(yè)知識技能,有過良好培訓(xùn)經(jīng)歷的人才,而且,多數(shù)用人單位比較看重所培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)情況,如人際溝通能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行能力、良好的心理素質(zhì)等,需要對市場敏感并且反應(yīng)迅速,愛崗敬業(yè),團(tuán)隊意識強(qiáng),德才兼?zhèn)涞臓I銷管理專才。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為學(xué)生最需要解決的突出知識缺陷是專業(yè)面太寬,專業(yè)知識不夠精和人文素養(yǎng)欠缺,這將為設(shè)置適合的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系提供了依據(jù)。

2.2.2 召開一線技術(shù)骨干訪談會 為使課程體系構(gòu)建、課程開發(fā)能夠基本符合企業(yè)的工作技能崗位要求,我們邀請了不同層次的藥品經(jīng)營管理的骨干,暢談該專業(yè)的就業(yè)崗位,崗位的基本工作任務(wù),完成工作任務(wù)的基本要求,需要哪些基本技能為依托等作為以工作任務(wù)為框架課程開發(fā)的基礎(chǔ)。同時,對完成具體任務(wù)時,需要設(shè)置哪些工作情境來組織學(xué)生學(xué)習(xí)等相關(guān)問題與一線專家們進(jìn)行了探討。

2.3 藥品經(jīng)營管理崗位的知識、能力、素質(zhì)分析

根據(jù)問卷調(diào)查的反饋結(jié)果,筆者設(shè)置了職業(yè)能力(技能)分解表,崗位知識、能力(技能)與課程設(shè)置對照表等,將本專業(yè)一線就業(yè)崗位對學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)要求進(jìn)行列表對照并進(jìn)行分析,在進(jìn)行職業(yè)崗位的職責(zé)分析時,不僅分析職業(yè)的專業(yè)技術(shù)能力,同時注意分析非專業(yè)的技術(shù)能力,特別注意分析職業(yè)的“基礎(chǔ)能力”、“關(guān)鍵能力”和“核心能力”,以建立適應(yīng)藥品經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系。

2.4 藥品經(jīng)營管理專業(yè)課程體系構(gòu)建和課程開發(fā)

2.4.1 打破學(xué)科教學(xué)體系,課程設(shè)置由“多而全”轉(zhuǎn)為“少而精”為避免課程設(shè)置專業(yè)面太寬,專業(yè)知識不夠精的弊病,在課程設(shè)置時采用“必需、夠用”為原則,通過課程整合適當(dāng)減少系統(tǒng)的理論內(nèi)容講解,如公共關(guān)系學(xué),社交禮儀整合為公共關(guān)系和社交禮儀,中藥學(xué)和中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)整合為中醫(yī)藥學(xué)概論,分析化學(xué)與藥物分析整合為藥品檢驗技術(shù),重點(diǎn)講解在工作實(shí)踐中最實(shí)用的知識;刪減了一些課程,如天然藥物化學(xué)、藥品經(jīng)濟(jì)學(xué)、廣告管理教程,在學(xué)習(xí)藥品營銷專業(yè)知識時適時滲透相關(guān)知識。

2.4.2 基于工作過程進(jìn)行課程開發(fā)“基于工作過程”進(jìn)行規(guī)劃是課程體系構(gòu)建的主要指導(dǎo)思想。以往理論和實(shí)踐教學(xué)兩個體系有學(xué)科化的痕跡,為此,我們在課程設(shè)置時,力圖將專業(yè)課課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體,以實(shí)現(xiàn)掌握知識、發(fā)展能力與提高素質(zhì)的統(tǒng)一。

新的課程體系將藥品經(jīng)營管理分成若干的任務(wù),如藥品市場開發(fā)、藥品零售服務(wù)與咨詢、藥品采購與儲存、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理等,將常規(guī)學(xué)科體系下課程如電子商務(wù)課程、市場調(diào)查有預(yù)測、藥品經(jīng)營管理、藥品營銷技巧、社交商務(wù)禮儀、品檢驗技術(shù)、臨床藥物治療等,成為相應(yīng)任務(wù)項下的子任務(wù)。由教師和藥品經(jīng)營技術(shù)骨干模擬實(shí)際工作場景,協(xié)同創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,在教師的組織和指導(dǎo)下進(jìn)行,以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致。這種以藥品經(jīng)營任務(wù)為載體的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式,以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo),體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”的一體化。

2.4.3 重視并加強(qiáng)職業(yè)關(guān)鍵能力課程設(shè)置職業(yè)關(guān)鍵能力為除職業(yè)技術(shù)能力外,職業(yè)人才所應(yīng)具備的跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨職業(yè)的基本能力,包括:計劃和組織活動的能力、交往和合作的能力、學(xué)習(xí)和運(yùn)用技術(shù)的能力、心理素質(zhì)和承受能力。這也是藥企近年來人才招聘別看中的能力,而且需求迫切。因此,我們在必修課中增設(shè)了大學(xué)語文課程,選取社交商務(wù)禮儀、人際溝通、演講與口才、營銷與消費(fèi)心理學(xué)、商業(yè)應(yīng)用文寫作等課程作為必修或選修課,以加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會的能力。

3 改革的關(guān)鍵點(diǎn)和應(yīng)注意的問題

基于工作過程構(gòu)建新的課程教學(xué)體系是對學(xué)科體系教學(xué)計劃的顛覆性的改革,需要長時間的思考和積淀,需要理論和實(shí)踐的反復(fù)過程,同時,教學(xué)模式改革的關(guān)鍵點(diǎn)和注意的問題不容忽視。①在進(jìn)行課程體系構(gòu)建時要注意強(qiáng)調(diào)實(shí)踐,實(shí)踐課程要形成相對獨(dú)立的體系,在教學(xué)計劃中占有較大的比重,但并不是不要理論,應(yīng)強(qiáng)調(diào)在專業(yè)課教學(xué)中理論和實(shí)踐的有機(jī)融合。②在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能時要注意職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng),在課程設(shè)置時有必要適時融入人文課程,實(shí)現(xiàn)人文科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的有機(jī)結(jié)合,可以適當(dāng)增加選修課數(shù)量,允許跨年級,跨專業(yè)選課,增強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)的彈性和可選性,充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢和特長。③課程體系構(gòu)建和課程開發(fā)的重點(diǎn)是基于工作過程的專業(yè)課教學(xué),要加強(qiáng)針對性和實(shí)用性,通過精簡課程和課程整合,減少基礎(chǔ)課程內(nèi)容的重復(fù)講授。課程開發(fā)是否與企業(yè)的工作要求相匹配,主要取決于一線技術(shù)骨干的評價。④設(shè)置獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系,要形成與之相匹配的系列實(shí)驗室,系列實(shí)踐教學(xué)基地(群)。因此,在制訂教學(xué)計劃時,要同時考慮加強(qiáng)實(shí)驗室和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),營造仿真的職業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

4 總結(jié)

在基于工作過程的課程開發(fā)及其具體的實(shí)施過程中,教師和教學(xué)管理者教學(xué)觀念得到轉(zhuǎn)變,學(xué)生由專業(yè)技能的被動接受者,向?qū)I(yè)技能的主動探求者轉(zhuǎn)變;教師由知識技能的傳授者向教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者、指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變,為所培養(yǎng)的人才真正為企業(yè)所需,實(shí)現(xiàn)本專業(yè)高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.

[2]姜大源.新時期職業(yè)教育課程與教學(xué)改革[OL].(2007-10-17).省略/news_xiangxi.asp?id=279.

[3]趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念[M].北京:科學(xué)出版社,2003.

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

《人性的弱點(diǎn)》美國著名作家戴爾卡耐基的作品，它是繼圣經(jīng)之后的世界第二大暢銷書，卡耐基的一生中最重要，最豐富的經(jīng)驗 ，都匯聚在這本書里，這是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它在生活中一定會給你以啟迪，使你勇敢地克服自己的弱點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，大膽地開拓屬于你自己的新生活，對你的幫助，就會像其他千千萬萬個成功人士一樣。接下來是小編為大家整理的人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦，但愿對你有借鑒作用!

人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦一

卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》這本書讓我明白了，一個了解對方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余，立不敗之地。

卡耐基說：“人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。”也許這句話我們并不陌生，而且經(jīng)常用到，只是我們將其作了少的改動而已，改動之后就變成了，“他就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。”看似細(xì)微的差別，可是差之毫厘，謬以千里。當(dāng)你用一個手指指著別人說這句話的時候，也許另外的手指正指著你自己!卡耐基一語道破人了這一劣根性。我們總是能很輕易地去發(fā)現(xiàn)別人的錯誤，去指責(zé)批評別人的過錯，但是我們卻從來沒有在批評別人的時候反省自己，問問自己是否真的是完美無錯的?我們應(yīng)該把別人當(dāng)做是一面鏡子，要看到他們犯的錯誤也許在我們自己身上也會發(fā)生，我們應(yīng)以此為鑒，準(zhǔn)備好了良好的心態(tài)來面對未來將要發(fā)生的一切。

首先，我要改變我自己，要學(xué)會以快樂的態(tài)度對待生活、工作。書中說：“不要忘記，快樂并非取決于你是什么人，或你擁有什么，它完全來自于你的思想?！蔽蚁嘈牛鞓吩从谛摹Ｓ幸粍t古老的格言，希望與大家共勉：“人的生命只有一次，所以，任何能貢獻(xiàn)出來的好與善，我們都應(yīng)現(xiàn)在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這么一次?！睈勰f過：“我遇見的'每一個人，或多或少是我的老師，因為我從他身上學(xué)到了東西。”如果這話對愛默生來講都是正確可行的，那么對我們每個人則更是如此。讓我們不要老是想著自己的成就、需要，而應(yīng)盡量去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，然后，不是逢迎，而是出自真誠地去贊賞他們。要“真誠、慷慨地贊美”，而人們也會把你的言語珍藏在記憶里，終生不忘。

人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦二

《人性的弱點(diǎn)》這本書中的提示與建議又有著極強(qiáng)的可操作性，用一句話來概括就是：認(rèn)清人性中的弱點(diǎn)，當(dāng)我們辦事的時候針對這些弱點(diǎn)下手，就會事半功倍，順利成功。再次讀《人性的弱點(diǎn)》，讓我領(lǐng)悟到：這弱點(diǎn)，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱點(diǎn)，就可以使我們每一個人在日常的交往中順利進(jìn)展;了解了自身的弱點(diǎn)，可以使自己揚(yáng)長避短，凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢，從而建立美好的人生。在國企上班，我時刻提醒自己要居安思危，要不斷地提高和充實(shí)自己。

在書中，作者談到了我們在生活、工作中要學(xué)會真誠的贊賞他人。卡耐基說：“天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事情——給他想要的東西?！薄霸谀忝刻斓纳钪弥校瑒e忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這友誼小火花會燃燒友誼的火焰。”是啊!

卡耐基說：“人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己?！币苍S這句話我們并不陌生，而且經(jīng)常用到，只是我們將其作了少的改動而已，改動之后就變成了，“他就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己?！笨此萍?xì)微的差別，可是差之毫厘，謬以千里。當(dāng)你用一個手指指著別人說這句話的時候，也許另外的手指正指著你自己!卡耐基一語道破人了這一劣根性。我們總是喜歡高高在上，談?wù)搫e人的是非對錯，為什么就不能對照他們，審視一下自己呢?別人做的不好時，是否自己做的就完美無暇呢?當(dāng)你認(rèn)識到自己也會犯錯誤的時候，你又會上升到一個高度，總結(jié)出一個亙古不變的真理：“人非圣賢，孰能無過?究竟病源是因為人們之間缺少理解和寬容。我永遠(yuǎn)記得電視劇《還珠格格II》大結(jié)局時，紫微為皇后求情時的一句話，那就是“人生最大的美德是饒恕”，當(dāng)我們每天擠公交車別人不小心踩到你的腳時，當(dāng)我們每天走在路上別人不小心撞到你時，你是怎樣的態(tài)度呢?怨氣十足破口大罵還是饒恕別人善待自己?我們考慮事情總是習(xí)慣于站在自己的立場上去思考，于是，別人所做的一切與己相異時都是錯的，同時對于別人來說，豈不亦然!可是如果雙方都能站在別人的角度審視一下自己的話，結(jié)果定會截然不同的。站在別人的角度審視自己是需要理解和寬恕別人的素質(zhì)和修養(yǎng)的。只有不夠聰明的人才批評和抱怨別人——的確，很多愚蠢的人都這么做。我們只有學(xué)會真誠地關(guān)心身邊的朋友，才能贏得朋友們最大的信任。

再次讀這本書，它給了我啟發(fā)，使我準(zhǔn)備好了良好的心態(tài)來面對未來將要發(fā)生的一切。

首先，我要改變我自己，要學(xué)會以快樂的態(tài)度對待生活、工作。書中說：“不要忘記，快樂并非取決于你是什么人，或你擁有什么，它完全來自于你的思想。”我相信，快樂源于心。有一則古老的格言，希望與大家共勉：“人的生命只有一次，所以，任何能貢獻(xiàn)出來的好與善，我們都應(yīng)現(xiàn)在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這么一次?！睈勰f過：“我遇見的每一個人，或多或少是我的老師，因為我從他身上學(xué)到了東西?！比绻@話對愛默生來講都是正確可行的，那么對我們每個人則更是如此。讓我們不要老是想著自己的成就、需要，而應(yīng)盡量去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，然后，不是逢迎，而是出自真誠地去贊賞他們。要“真誠、慷慨地贊美”，而人們也會把你的言語珍藏在記憶里，終生不忘。

正如卡耐基先生所言：“一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力?！彼?，我想：只要我們不斷反復(fù)研讀《人性的弱點(diǎn)》，它必將有助于我們獲得成功所必備的那85%的能力。

現(xiàn)在，我把這本讀物推薦給想要不斷完善自己的你，希望看了它以后有所感悟，有所改變。我們不必把它視為足以供奉的經(jīng)典,它是一本輕松的讀物,是一本放在床頭,反思自己,修正路線的一面鏡子。

人們說：正確的思想會使人享受正確而快樂的人生!祝愿《人性的弱點(diǎn)》的每一個讀者朋友都有一個充實(shí)而快樂的的人生。

人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦三

"不要批評，不要指責(zé)，不要抱怨"。人自私，所以根本不會關(guān)心別人的抱怨，指責(zé)和批評。他們只會在心里想著：你的抱怨跟我有毛兒關(guān)系，你指責(zé)我，批評我，這行為太愚蠢了，因為你根本不了解我。再比如，”談?wù)搶Ψ礁信d趣的事情”或者“讓對方主導(dǎo)談話”等原則，這些都是一個模式：哄著對方，嘮一些對方愛聽的嗑。因為人性自私，所以人更愿意別人想著自己，更愿意被別人哄著，更愿意談?wù)撟约?，這些都是利用了人性自私的這個弱點(diǎn)。

在當(dāng)代博弈型人際關(guān)系社會中，這些’套路’有些可能是要失效了的`，但有些卻永遠(yuǎn)不會失效。那些會失效的套路比如，“談?wù)搶Ψ礁信d趣的事情”，“激將法”，“欲抑先揚(yáng)”，“夸獎他人每一點(diǎn)微小的進(jìn)步”等等，這些為什么會失效?根本原因在于一旦被套路者識破了你的功利心，那么會適得其反，而當(dāng)今知識爆炸，大部分人也都懂得這些套路，所以是要失效了的，更別說要將這些套路應(yīng)用到實(shí)際營銷中去了。好在知識爆炸也帶來了學(xué)科的快速發(fā)展，消費(fèi)行為學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)的研究也在打破這種認(rèn)知博弈的局面。很快當(dāng)大眾都學(xué)會了甚至’精通’了現(xiàn)代的’套路’，這種博弈又將要持續(xù)的迭代下去。

所以，那些永不失效的’套路’更適合我們學(xué)習(xí)，或許不應(yīng)該稱為’套路’，應(yīng)該稱作修養(yǎng)，比如：友善、微笑、體諒他人、拋開成見、傾聽等。這都是我們作為現(xiàn)代人應(yīng)該內(nèi)修的，即不應(yīng)該抱有任何功利心去做這些事情。我們應(yīng)該把它當(dāng)成美食一樣去自我享受，而不應(yīng)當(dāng)成一種工具加以利用。

總的來看，《人性的弱點(diǎn)》作為世界上最暢銷的成功學(xué)書籍之一，是有其獨(dú)特的歷史背景和心理學(xué)基礎(chǔ)的。但作為知識爆炸的我們這代人來講，其道理似乎不夠用，甚至有些也已經(jīng)過時了。但作為中學(xué)生踏入人際關(guān)系領(lǐng)域的入門讀物，想來一定是‘干貨滿滿’，但卻不知當(dāng)代中學(xué)生爽完‘王者榮耀’之后，還有空余時間讀書嗎?

人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦四

《人性的弱點(diǎn)》這本書是卡耐基思想與事業(yè)的精髓，是最成功的勵志 經(jīng)典，書共分為七篇，從七個方面講述了人性的弱點(diǎn)，雖然寫得并不是很深奧的，寫的都是平常的小事，但書中又嵌入了卡耐基的藝術(shù)靈魂。世界并不會正因失去卡耐基而停止轉(zhuǎn)動，卻正因有了他而轉(zhuǎn)得更好。卡耐基先生以他對人性的洞見，利用超多普通人不斷發(fā)奮取得成功的故事，透過他的演講和書，喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵著我們后人不斷取得輝煌的成功。

在書中，卡耐基談到了我們在生活、工作中要學(xué)會真誠的贊賞他人。例如我們生活中應(yīng)對朋友時，就應(yīng)學(xué)會寬容，尤其是當(dāng)應(yīng)對朋友的過失時，要存有一顆包容的心，正如卡耐基所說的：“批評不但不會改變事實(shí)，反而會招致憤恨。”留意地處理所謂的“批評”。這就是與朋友相處的基本準(zhǔn)則之一，但是，在平時應(yīng)對朋友時，該學(xué)會如何真誠地贊賞朋友，每個人都渴望被肯定，被贊賞，當(dāng)朋友取得成功時，給予最真誠地贊賞，那是很令人感動的。

“在你每一天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會燃燒起友誼的火焰。”卡耐基的這番話真的是直入人心。而在工作中，我們也要時刻提醒自己要居安思危，要不斷地提高和充實(shí)自己。

卡耐基先生的智慧無疑為我們打開了一扇認(rèn)知的大門，這不僅僅僅是對生活哲理的闡述，更是對人性的細(xì)細(xì)剖析。認(rèn)清人性的弱點(diǎn)，正視人性的弱點(diǎn)，我們才能更好的完善自己。

人性的弱點(diǎn)讀書心得體會600字范文集錦五

通過讀卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，我學(xué)到了很多，也讓我真正地重新認(rèn)識了自己，了解了自己的一些弱點(diǎn)及需要改正的錯誤，所以在此想和大家分享幾點(diǎn)讀書感想。

一、如欲取之，必先予之。

在書中，這句話的意思是：要使別人對你感興趣，那你先得對別人感興趣。如果我們總是讓別人對我們感興趣，我們將永遠(yuǎn)不會獲得真誠的友誼。所以社交中，我們應(yīng)該主動的去認(rèn)識和欣賞他人。這使我想起《人生對你的意義》中的一段話:對別人不感興趣的人，他的一生困難很多，對別人的傷害也最大，所有人類的失敗，都出自于這種人。一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的字眼，我們應(yīng)該詮釋一個名字所能包含的奇跡。在《人性的弱點(diǎn)》里有一則這樣的故事：一個名叫希得·李維的推銷員曾遇到過一個名字非常難記的顧客:尼古得瑪斯柏帕都拉斯。別人因記不住他的名字，所以都叫他“尼古”?？墒抢罹S卻在拜訪他之前就反復(fù)練習(xí)說這個名字，但尼古打開門時，李維微笑打招呼:“早安，尼古得瑪斯柏帕都拉斯先生”。尼古先生驚呆了好一會，然后熱淚盈眶，他說:“李維先生，我在這個鎮(zhèn)生活了幾十年，從沒有人試著用我真名稱呼我……”毋庸置疑，尼古成了李維的忠實(shí)顧客。這就是記住別人名字的影響，故事也同樣也說明:如欲取之，必先予之。

二、真誠關(guān)心別他人。

要對他人表示我們的關(guān)心，所有的人際關(guān)系都是同樣的道理，而且我們這樣的關(guān)心是要出于真誠。這樣不僅付出關(guān)心的人會得到相應(yīng)的回報，而得到這種關(guān)心的人也同樣有所收獲。我們有過真心的關(guān)心別人嗎?如果有，我們的朋友對我們一定會倍加喜愛，我認(rèn)為，任何人都需要幫助，任何人也都會有脆弱的時候，當(dāng)朋友真心伸出援助之手，我們才會真正體會 溫暖。不要忘記很多事情都是相互的，我們的朋友也會有無助的時候，但別忘記我們自己也有一份力量，也許正是這份力量，讓我們的朋友堅強(qiáng)起來，也許正是這份力量，可以讓彼此的友誼更為堅固。

三、不要隨意批評或抱怨別人。

批評是危險的，因為常常容易傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他人的反抗。批評所引起的嫉妒，只會降低士氣和感情，同時，所指責(zé)的事情也難有任何改善。如果是好朋友，適當(dāng)?shù)慕ㄗh還是可以，但態(tài)度一定要溫和，朋友要是和我們意見不和，也要適可而止。

四、看到別人的優(yōu)點(diǎn)，給予真摯誠懇的贊賞。

有時候，我們雖然關(guān)注朋友的生活，但往往對他們的自尊心關(guān)注太少，更難說給朋友及時的贊賞了。其實(shí)，贊賞是生活中悅耳的音樂，它很容易被人銘記在心靈深處，所以，真誠不吝嗇地向身邊的朋友給予贊美吧。

總的來說，《人性的弱點(diǎn)》這本書主要就是幫助我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，正視眼前困難，指導(dǎo)我們解決當(dāng)前問題，進(jìn)而引導(dǎo)我們回歸快樂生活，成就更好的自己。

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)演講范文

關(guān)鍵詞：品牌形象；個性化；識別設(shè)計

品牌的個性形象等是市場競爭中必不可少的利器，品牌構(gòu)建工作對大多數(shù)管理者來說迫在眉睫，生產(chǎn)力過剩，殘酷的價格競爭，激增的同質(zhì)化產(chǎn)品和精明的零售商只是其中部分的重要原因。事實(shí)上，面對日益成熟的消費(fèi)市場，如何在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立起相對有力堅實(shí)的溝通紐帶成為當(dāng)下產(chǎn)業(yè)界的重大課題，管理者們對此不僅費(fèi)盡心思，甚至寢食難安?！捌放菩蜗笠曈X識別設(shè)計”作為品牌構(gòu)建和傳達(dá)的重要手段日益為業(yè)界所重視，但是我們?nèi)匀荒軌蛟诂F(xiàn)實(shí)生活中看到許多企業(yè)在殘酷競爭中輸在品牌弱勢上，現(xiàn)實(shí)使得我們不得不重新思考我們是否真的了解品牌識別設(shè)計，了解在中國這片市場上如何進(jìn)行這項看來“輕松”的工作。

一、視覺識別個性化及其表現(xiàn)方式

入世以來,海外企業(yè)已在內(nèi)地向我國企業(yè)宣起了市場營銷競爭和無形資產(chǎn)的競爭，其表現(xiàn)早已不是單純的產(chǎn)品競爭和無形資產(chǎn)的競爭。已擴(kuò)展為新一輪的全方位和深層次的企業(yè)競爭和行業(yè)競爭。這就迫使我們在開發(fā)設(shè)計企業(yè)形象的同時，樹立個性化品牌形象識別系統(tǒng)的觀念。

(一)視覺識別的個性化

個性化亦可稱為特殊性，是品牌形象識別的基礎(chǔ)，只有個性化，才有區(qū)分度，才易于客體從龐雜的背景信息中脫穎而出，為社會公眾迅速識別并形成牢固的記憶。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，企業(yè)要在激烈競爭的市場上站住腳，必須使消費(fèi)者認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)識商品的標(biāo)志，這就需要一種具有與其他企業(yè)相區(qū)別的信息，才能使自己與其他同類企業(yè)區(qū)分開來。因此，企業(yè)識別系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個性化。

在品牌識別系統(tǒng)中品牌個性的實(shí)質(zhì)，首先體現(xiàn)在企業(yè)理念當(dāng)中。如海爾集團(tuán)的賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品，好來西的“利他、名牌”的企業(yè)宗旨都鮮明地體現(xiàn)了企業(yè)的個性。隨著技術(shù)統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量趨同趨勢的加強(qiáng)，企業(yè)理念更能夠唯一地、排他地代表自己。

行為識別、視覺識別與理念識別之間是緊密相聯(lián)的，因此，企業(yè)理念的獨(dú)特性又規(guī)定了企業(yè)行為展示和視覺傳播的相關(guān)特性。如日本松下電器公司所規(guī)定的職員每隔一周的演講活動及新產(chǎn)品出廠儀式，泰國國際航空公司的“嬰兒看護(hù)服務(wù)”，麥當(dāng)勞的金黃色圓弧拱形門，可口可樂的紅色波浪等都形成了獨(dú)具個性的行為標(biāo)志和視覺符號，是對其企業(yè)理念的獨(dú)特展示。獨(dú)特性成為傳播過程中易于形象識別的內(nèi)容。

（二）視覺識別個性化的重要表現(xiàn)方式

視覺識別個性化的重要表現(xiàn)為“統(tǒng)一性”或“一致性”，是指企業(yè)內(nèi)外、上下都保持經(jīng)營上、姿態(tài)上、形象上的一致、協(xié)調(diào)。具體表現(xiàn)為：首先是企業(yè)上下、內(nèi)外理念的一致。即企業(yè)內(nèi)部上下級對企業(yè)制定的思想、觀念、價值觀等理念信息保持一致；不同的信息傳播者對企業(yè)理念信息傳播保持一致，如在集團(tuán)的不同企業(yè)中，負(fù)責(zé)人對外界發(fā)表的談話應(yīng)一致。其次為理念識別、行為識別、視覺識別之間的統(tǒng)一。行為識別和視覺識別是在理念識別的指導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)作的，行為識別和視覺識別必須保持對理念信息內(nèi)函的準(zhǔn)確表達(dá)，即企業(yè)的部門機(jī)構(gòu)、全體員工必須遵守企業(yè)理念的指導(dǎo)，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動，企業(yè)員工的各種行為活動不能違背企業(yè)的精神理念。另外，在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，視覺信息傳播符號的一致性，具體指企業(yè)的品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)徽標(biāo)、員工制服、建筑外貌、產(chǎn)品包裝、廣告、標(biāo)語、口號等視覺形象等在不同環(huán)境下保持統(tǒng)一性。

只有統(tǒng)一性才能突出品牌的個性，強(qiáng)化社會公眾的印象，才能形成企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

品牌識別系統(tǒng)中品牌的信息傳播一般大量采用報紙、雜志、電視、廣播和POP等大眾媒體。除此之外，還經(jīng)常使用人體媒介和實(shí)物媒體。人體語言是以人體為媒介所展示的語言，它是以人的動作、表情、態(tài)度等來傳達(dá)信息。在行為識別方面，企業(yè)員工的許多行為都是通過一定的人體語言來體現(xiàn)的，如企業(yè)員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、待人接物方式等都是企業(yè)精神理念的體現(xiàn)。實(shí)物媒介是指通過在實(shí)物上記載信息來傳播企業(yè)理念的中介，通常包括產(chǎn)品、象征物、公關(guān)禮品、建筑物、制服等。產(chǎn)品可運(yùn)載產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、包裝、內(nèi)在質(zhì)量、售前售后服務(wù)等信息。象征物則是反映企業(yè)文化的一種人工制作物，是傳播企業(yè)精神的一種載體，它的外形可以是動物、植物或其他造型。公關(guān)禮品是宣傳企業(yè)形象或產(chǎn)品形象，溝通目標(biāo)公眾關(guān)系的媒介。企業(yè)員工服裝的統(tǒng)一化則能給人以整體感，使人對企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、紀(jì)律性強(qiáng)的感覺。此外，一些與企業(yè)本身有關(guān)的事務(wù)用品、辦公器具、設(shè)備、交通工具等媒體也成為傳播企業(yè)信息的必要補(bǔ)充。

二、品牌形象視覺識別個性化的產(chǎn)生過程及其驅(qū)動力

人們所感知的外部信息，有83%是通過視覺通道到達(dá)人們心智的，也就是說，視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。品牌形象的視覺識別，即是將品牌所需傳播的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識別符號，以無比豐富和多樣的應(yīng)用形式在最為廣泛的層面上進(jìn)行最直接的傳播?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)施有利的視覺識別，是傳播品牌核心價值、建立品牌知名度、塑造品牌形象的重要手段。[11]

(一)品牌形象視覺識別個性化的產(chǎn)生過程

在營銷傳播領(lǐng)域，20世紀(jì)60-70年代就建立了形象（image）和定位（positioning）的重要概念，但一個新概念——識別（identity）的出現(xiàn)并不萬千令人驚訝，今天所面臨的問題比10年或20年前更加復(fù)雜，因而很有必要用更好的方法來更好的推進(jìn)傳播。我們已進(jìn)入了一個相似營銷（similaritymarketing）的階段。同時，“同質(zhì)化”的生產(chǎn)已經(jīng)成為當(dāng)下流行模式，要使兩個商品之間有區(qū)別就只能依靠各自的品牌識別了。

(二)品牌形象視覺識別個性化的驅(qū)動力

品牌識別是品牌戰(zhàn)略者們希望創(chuàng)造和保持的能引起人們對品牌美好印象的聯(lián)想物。這些聯(lián)想物暗示著企業(yè)成員對消費(fèi)者的某種承諾。由于品牌識別被用于推動所有品牌創(chuàng)建工作，它的內(nèi)容就必須具有深度和廣度，而不只是一句廣告口號或一個定位說明。

作為品牌識別的重要手段——品牌形象視覺識別設(shè)計也日益為業(yè)界所重視。因為，強(qiáng)有力的品牌視覺形象是品牌競爭力的重要因素。而品牌競爭力主要決定于產(chǎn)品以及品牌形象的差異性即個性。市場上的產(chǎn)品正是因為有差異，才有競爭。無論是質(zhì)量的差異、性能的差異、還是外觀的差異、內(nèi)在品質(zhì)的差異，哪怕僅僅是包裝的差異就可以造成消費(fèi)者不同的選擇。在價格相同、質(zhì)量相當(dāng)?shù)那疤嵯拢a(chǎn)品的競爭則演變成品牌競爭力的較量。這里所指的品牌競爭力當(dāng)然包括服務(wù)的競爭、信譽(yù)的競爭等，其中很重要的一點(diǎn)就是品牌形象力的競爭。

正如上面一段所述，我們之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌形象的個性化根本目的也是在于此，即通過對個性化品牌形象的構(gòu)建驅(qū)動品牌競爭力，為企業(yè)在“品牌先行”的市場中打開局面。而所謂“個性化”的根源正是主要源自以下三點(diǎn)，即消費(fèi)者消費(fèi)意識的變化；企業(yè)自身素質(zhì)的提高；信息傳播管道自身的技術(shù)變革帶來的影響。

就視覺設(shè)計本身講，其個性化實(shí)質(zhì)就是視覺語言的個性化。

一般來講，形象的塑造分為四個步驟：第一步是確定目標(biāo)群體；第二步是確定目標(biāo)群體所屬的目標(biāo)角色狀態(tài)；第三步是要確定目標(biāo)群體所屬的目標(biāo)角色狀態(tài)所追求的核心價值；第四步要確定和建設(shè)的是可以代表該核心價值的符號體系。

對一個普通消費(fèi)者來說，品牌的核心價值（例如：超越、自由、尊嚴(yán)、自然、清新等）是通過各種各樣具體有形的符號——語言、圖畫、物體、人物、色彩等等來認(rèn)識品牌所蘊(yùn)含的特定價值的。比如優(yōu)雅一詞的含義，人們腦中所謂的優(yōu)雅概念實(shí)際上是由一些具體的符號組成的——言談中富有哲理、有品位的著裝、簡潔飄逸的行事風(fēng)格等等。準(zhǔn)確的定位后需要做的工作就是利用恰當(dāng)和富有吸引力的符號或者符號體系來表現(xiàn)出品牌的核心價值，這樣消費(fèi)者就能在豐富的同類產(chǎn)品和品牌中很容易辨認(rèn)出那個符合其內(nèi)心需要和價值取向的品牌，并產(chǎn)生出由衷的品牌認(rèn)同感。所以，對消費(fèi)者而言實(shí)際生活中的品牌其實(shí)就是一些符號。也正因為如此，要增強(qiáng)品牌的競爭力，這些符號系統(tǒng)的設(shè)計特別是視覺符號系統(tǒng)的設(shè)計就變得相當(dāng)重要了。

三、品牌形象視覺識別個性化設(shè)計語言的準(zhǔn)確把握

品牌形象識別系統(tǒng)的目標(biāo)是要正確的向受眾傳遞企業(yè)信息，而設(shè)計過程通常是以對包含在這項任務(wù)中的信息研究為起點(diǎn)，這些信息包括企業(yè)意圖、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)外部環(huán)境、消費(fèi)者心理、企業(yè)行為、企業(yè)服務(wù)對象以及競爭對手等周邊環(huán)境及關(guān)系"如何從這眾多關(guān)系中找出主體信息，以便準(zhǔn)確把握其設(shè)計語言，是其個性化企業(yè)形象識別系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵。[1]

(一)不同行業(yè)特征的把握

品牌形象從根本上說是塑造具有個性的企業(yè)文化，而企業(yè)文化個性在形成過程中，行業(yè)特征是一個先天的客觀因素。不同的行業(yè)特征造就不同的文化特征，企業(yè)員工的衣著、言行也因此而產(chǎn)生差異。把握好這些差異，必然產(chǎn)生不同的設(shè)計思路，產(chǎn)生與企業(yè)特征相吻合且具企業(yè)個性的視覺識別系統(tǒng)。

例如:各國航空公司視覺形象，多采用飛翔物或流暢的帶有方向性的線條做為設(shè)計基本要素，日本航空公司的鶴形圖案如圖1a、捷克國內(nèi)航空公司的鳥狀圖形如圖1b、贊比亞航空公司的鷹形如圖1c;其區(qū)別僅表現(xiàn)在設(shè)計風(fēng)格的民族化與基本構(gòu)成法則中，其飛翔物及線條的意指作用卻是相同的，直接地表現(xiàn)出企業(yè)的個性與特征。

又如:世界通信公司形象標(biāo)識如圖1d，標(biāo)識本身只有一個簡潔的圖形，但其中回轉(zhuǎn)交錯的線條，既象征四通八達(dá)的公路網(wǎng)絡(luò)，又表示郵政通信遍布世界各地，同時也喻意縱橫交錯的通訊電路，說明公司電信通訊系統(tǒng)通達(dá)五洲四海。此外，整個線形符號在東南西北4個方向上綜合成4顆心形圖案，向受眾傳達(dá)了世界各國人民互通信息，心心相印的美好愿望。

(二)企業(yè)理念的把握

品牌形象識別系統(tǒng)要傳遞的靈魂便是企業(yè)理念，它屬于抽象思考的范疇，必須借助于整體傳達(dá)。尤其是具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的視覺符號，才能夠?qū)⑵渚唧w可見的外觀形象與其內(nèi)蘊(yùn)的物質(zhì)的抽象理念匯成一體，以傳達(dá)企業(yè)情報信息。

設(shè)計的關(guān)鍵在于：如何在設(shè)定出品牌理念的基礎(chǔ)上，開發(fā)設(shè)計出準(zhǔn)確表達(dá)品牌理念且有個性的標(biāo)識形象來，企業(yè)形象在此只是一種文字語言，它所表達(dá)的內(nèi)容不能為人的視覺感觀所接受。設(shè)計師這時的目的在于:怎樣將其準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為視覺符號，并能充分體現(xiàn)出理念內(nèi)涵，將無形化為有型，將模糊化為清晰，將零散化為完整。符號選擇的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到主體信息的表達(dá)，現(xiàn)代設(shè)計中不泛許多成功的之作。

MINOLTA照相機(jī)公司，在上世紀(jì)70年代欲打入美國市場，但在做電視廣告時遭到相當(dāng)?shù)睦_——公司標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)志無魅力(當(dāng)時該公司在日本有2種標(biāo)準(zhǔn)字，一種用于廣告宣傳另一種作為產(chǎn)品專用)，結(jié)果出現(xiàn)在日本、美國、歐洲3種不同標(biāo)準(zhǔn)字。由于3種字體沒有統(tǒng)一使用而造成許多困擾。于是企業(yè)借公司成立15周年之際，重樹企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部活動規(guī)范，并于1979年確立了企業(yè)理念，識別符號如圖2所示。

VISION——向所有視覺資訊挑戰(zhàn)

INNOVATION——革新性的企業(yè)活動

TECHNOLOGY——高度科學(xué)化的新技術(shù)

QNALITY——高品質(zhì)的產(chǎn)品

COSMOS——世界性和協(xié)調(diào)性

新的識別符號以光為設(shè)計主體，它所傳達(dá)的企業(yè)理念是:透過光為圓點(diǎn)的視覺器材來提高資訊品質(zhì)，使人人都能享受，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的夢。

設(shè)計師索而巴滋氏準(zhǔn)確地把握住了MINOLTA公司的概念形象：“視覺——對一切視覺情報挑戰(zhàn)的企業(yè)——重視視覺情報的品質(zhì)”，而這種品質(zhì)的圓點(diǎn)是“光”，這一概念形象處于

MINOLTA形象概念的中心，為了受眾最直接，最有效地識別和掌握其企業(yè)形象概念，設(shè)計師巧妙利用圖形語言，表現(xiàn)出了概念圓點(diǎn)“光”，并準(zhǔn)確地表達(dá)了“重視視覺情報品質(zhì)”的信息。由于標(biāo)志形態(tài)完整地體現(xiàn)了企業(yè)形象原形，使消費(fèi)者有效地通過辨識、比較、和抽象來形成和完善企業(yè)形態(tài)整體概念，從而達(dá)到企業(yè)外部視覺的統(tǒng)一和企業(yè)活動的同質(zhì)化。

企業(yè)理念是文字、語言上的形象，而企業(yè)形象識別系統(tǒng)是視覺的符號，怎樣準(zhǔn)確、巧妙地把握好抽象的理念視覺化這一過程，無疑是開發(fā)個性化視覺識別的手段之一。

不同的企業(yè)組織有不同的企業(yè)理念，并隨著企業(yè)的成長壯大，這種企業(yè)理念得到進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張，成為一個企業(yè)獨(dú)特的文化載體和核心。也是為開發(fā)個性化企業(yè)形象的關(guān)鍵所在。

(三)不同競爭對手的差異把握

企業(yè)為了能在競爭中異軍突起，必需建立起差異性面貌，以便讓受眾在競爭對手中易于識別和接受，其企業(yè)、商品、勞務(wù)就有利于運(yùn)用企業(yè)的有效活動和品牌形象識別系統(tǒng)來塑造企業(yè)形象概念，以突出個性化的競爭力。

例如：室內(nèi)設(shè)計業(yè)中，隨著消費(fèi)者價值觀和生活觀的改變，生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的流動亦隨著改變，室內(nèi)設(shè)計與裝潢業(yè)如何應(yīng)付不同消費(fèi)生活方式、不同的生活形態(tài)？如何提供取得平衡的合理性與舒適性生活，讓客戶得到心身休息的住宅。

大的裝修公司推行CIS的目標(biāo)：

1．適合時代的室內(nèi)設(shè)計裝潢制作的形象調(diào)整。

2．透過集團(tuán)企業(yè)的形象加強(qiáng)統(tǒng)一性。

3．順應(yīng)新的時代刷，新公司內(nèi)部意識。

4．與競爭對手形成差別。

在進(jìn)行識別系統(tǒng)設(shè)計之前，公司對內(nèi)進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查，對外則展開競爭對手調(diào)查。調(diào)查時，將企業(yè)形象分成：硬、柔、冷、曖展開。調(diào)查結(jié)果表明如圖3所示，大裝修公司是硬性的形象，它正統(tǒng)與俊美的風(fēng)格與競爭對手A公司的軟性、浪漫。B公司的輕便特性，C公司的高雅性均形成差別，為了進(jìn)一步制造差別化并提升企業(yè)形象，大裝修公司決定把“柔軟化、精致化”做為視覺形象塑造的重點(diǎn)。

改變后的標(biāo)志去掉了原標(biāo)志中尖銳的角如見圖4，但仍以公司商標(biāo)“ASWAN”的第一個字“A”字表示，設(shè)計成了有流通感的三角形，喻示“生產(chǎn)”“流通”“生活”一體。并用連續(xù)的帶子表示生活環(huán)境和室內(nèi)設(shè)計的關(guān)系，增加幾條并置，體現(xiàn)精致感大裝修公司導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)后，企業(yè)形象得以提升，并利用差異性擴(kuò)大市場。正如美國企業(yè)戰(zhàn)略研究專家邁克爾?波特所說：“差異性就是企業(yè)在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)，樹立起一些具有獨(dú)特性的東西。如設(shè)計名牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨(dú)特性。”企業(yè)形象通過差別化設(shè)計后，不僅有利于消費(fèi)者識別，也有利于表現(xiàn)企業(yè)在波特所說的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)上的差別。

(四)設(shè)計者對藝術(shù)想象力的修養(yǎng)

比如當(dāng)用動物資料作為設(shè)計的素材時，這些生動可愛的形態(tài)；鮮艷明快的色彩；美麗漂亮的羽毛或皮毛，就會觸發(fā)人們的靈感，瞬間的閃念會引起設(shè)計師的設(shè)計構(gòu)思。設(shè)計者就應(yīng)善于抓住這些即興的構(gòu)思，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整理加工，給予異化變形，設(shè)計出一幅新穎別致的設(shè)計作品來。另外也可以利用先進(jìn)的觀測儀器進(jìn)行觀察，既可以把動物推倒很遠(yuǎn)的地方，使之變成一個點(diǎn)；也可以拉得非常近，使它身上的每一個細(xì)小的結(jié)構(gòu)和形態(tài)都清晰可見。還可以仔細(xì)觀察聯(lián)想皮毛的色彩和形的組合所產(chǎn)生的特殊韻律，甚至可以分析一下動物身上偶爾閃出的奇異的反光所留下的色彩幻覺?？傊?，在設(shè)計者眼里，看到的不只是一只動物的具體形象與色彩，而是由此而產(chǎn)生的一連串的形式美的圖形和一些具有節(jié)奏感，韻律感的線條或符號，然后把這些東西進(jìn)行加工整理成為設(shè)計素材。正確運(yùn)用設(shè)計素材能激發(fā)人們的設(shè)計思路，產(chǎn)生完美的設(shè)計意圖?？墒牵行┰O(shè)計人員卻總是讓一些資料素材牽著鼻子跑，卻不能發(fā)揮它們應(yīng)有的作用，只是作一些機(jī)械性的搬用，拼湊。造成這種情況，除了設(shè)計人員的專業(yè)能力和藝術(shù)性修養(yǎng)等原因外，一個重要的問題是不善于發(fā)現(xiàn)素材中符合形式美基本法則的部分。康定斯基的名作《騎士》，如果單純地看那些表示騎士和馬的線條，會令人費(fèi)解，說它具象又不夠像，說它抽象，卻還有具體的形態(tài)。[5]

但是，從整個線條在畫面中組成的形式看，具象形態(tài)的騎手和馬已變成抽象的色點(diǎn)和線條的載體；畫面的空間，排列著顫動的，急速運(yùn)動狀的線條與色塊，故事也就淹沒在這抽象的圖形之中。

康定斯基主張音樂與繪畫的結(jié)合，用繪畫的語言即色彩，線條，塊面等來表達(dá)音樂的美感。如果不是從形式美的角度去認(rèn)識，那將是無法理解和想象的。對于具象形態(tài)形式美感的塑造，還可以從蒙德里安的作品中看到。蒙德里安是幾何抽象的先驅(qū)，他于1915年左右創(chuàng)作的《蘋果樹》和《構(gòu)圖十號：碼頭與海洋》兩幅畫中，采用斷續(xù)的弧線來表現(xiàn)樹枝的節(jié)奏，用短短橫線和豎線表現(xiàn)海浪、碼頭及其兩者相互間的關(guān)系，在整個畫面中看不到任何一棵樹、碼頭、海洋、但通過他奇特的想象與構(gòu)思，在畫面上表現(xiàn)出來的線條符號，卻能使觀者與作者產(chǎn)生心靈的共鳴。作為從事設(shè)計工作的人來說，正需要有這種從具象中抽象出形式美的想象與構(gòu)思能力。在日常生活中時時處處善于觀察物象，不僅要看到物象外在的造型、色彩，而且要抓住剎那閃爍的視覺殘象，以形式美的法則進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思。[13]

設(shè)計的構(gòu)思往往是在想象的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，豐富的想象力，是別致新穎的設(shè)計得以成功的關(guān)鍵所在。豐富的想象力來源于生活，它需要人們經(jīng)常不斷的對周圍事物進(jìn)行觀察、思考，提高對一切事物的綜合分析能力和敏銳的感覺。觀察是重要的，以不同的方式收集熟悉和陌生事物的資料，進(jìn)行視覺比較。如蜘蛛網(wǎng)和鞋帶，鐵鏈和毛線，動物骨架和鋼筋結(jié)構(gòu)。同時利用其它藝術(shù)家的經(jīng)驗和其它文化的經(jīng)驗改進(jìn)我們的設(shè)計。發(fā)揮想象力的要素有很多，這里只說一下有關(guān)臨界點(diǎn)的美感的問題，沃爾芙的小說《墻上的斑點(diǎn)》，在圍繞斑點(diǎn)展開了豐富的聯(lián)想以后，到小說結(jié)尾時才點(diǎn)出墻上的斑點(diǎn)只是一只小蝸牛?？梢栽O(shè)想一下，如果一開始就指明墻上的斑點(diǎn)是只小蝸牛，文章就很難做下去了。當(dāng)作者只說是一個模糊不清的斑點(diǎn)時，它所承載的想象空間是無限的。

因此，在觀察事物時，也應(yīng)該不受具體物象的約束，盡可能地拋開具象；延伸想象。對一個司空見慣的物象，先丟開人們的慣性思維，可以用一種從未注意過的角度去觀察分析，不是簡單的去發(fā)現(xiàn)一個新的物象，而是去發(fā)現(xiàn)包含在該物象中的形式美。然后用設(shè)計的語言表達(dá)出來，從而創(chuàng)造出具有形式美和時代感的完美作品。

結(jié)語

全球化競爭近在眼前，面對陌生而強(qiáng)大的競爭對手，我們的民族企業(yè)何去何從？這是一場世紀(jì)性的生死大考，仿佛另一種形式的“圈地運(yùn)動”，外來品牌正在群體性地侵入我們的市場，不計成本地以其歷練多年的品牌營銷手段搶占市場，面對這樣的危機(jī)我們是否更應(yīng)該考慮“中國制造”的立足之地？

關(guān)注于品牌形象識別設(shè)計領(lǐng)域，集中體現(xiàn)的便是運(yùn)用科學(xué)的方法對用富有自身地域民族文化特色為本民族消費(fèi)者所認(rèn)同，能夠精準(zhǔn)詮釋本土品牌核心價值的視覺語言進(jìn)行裁剪運(yùn)用，豐富和發(fā)展中國的品牌形象視覺設(shè)計識別方法論并指導(dǎo)具體實(shí)踐工作。我們所面對的首先是入世后逐漸融于世界的國內(nèi)市場和逐漸活躍成熟的消費(fèi)群，解決新問題要用到新方法，一味沿用計劃經(jīng)濟(jì)時代遺留下來的思維來指導(dǎo)設(shè)計工作顯然不合時宜；另外，我們面對的也是中國化的市場和其培育出來的消費(fèi)大眾，背后是五千年中華文明的深厚影響，簡單的生搬硬套西方設(shè)計發(fā)達(dá)國家的理論和方法又會犯水土不服的毛病。因此，只有在吃透本土市場行情，借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)理念，把本土化與國際化相結(jié)合，才能真正走出中國企業(yè)的品牌形象視覺識別設(shè)計的個性化之路。

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