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一、職業道德定義和表現形式
職業道德是指人們在一定范圍內所必須遵守與其行業相適應的行為規范,是與其職業活動緊密聯系的道德規范的綜合。職業道德是在特定的職業實踐的基礎上形成的,往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣,以承諾、條例、制度、標語口號等形式表現出來,不僅容易為職工接受和實行,也更容易成為一種職業的道德習慣。
二、煤礦職工職業道德教育的重要性
三百六十行,行行有規則。各行各業都有自己的職業道德,例如,教師必須具備為人師表,誨人不倦的師德;醫生必須具備救死扶傷的醫德;軍人必須具有聽從指揮、勇敢作戰的道德等等。每個行業都有自己的職業操守,每一項職業都是神圣的,每個從業人員不論是從事何種職業都要遵守道德規范。職業道德教育是社會道德的組成部分,切實加強職工職業道德教育,對促進職業道德規范和職業道德準則落實,提高工作的質量,推動企業發展,提高社會效應有著直接的影響。加強煤礦職工職業道德教育,可以增強煤礦職工的職業責任感,為企業經濟提供道德保障,對于提升企業綜合能力,促進企業經濟效益的提高十分有益。
三、有針對性地進行煤礦職工職業道德教育,形成符合企業實際的職工道德榮辱觀
煤礦工人在艱苦的環境中形成了作風硬朗、紀律嚴謹、特別能吃苦、特別能戰斗的優良傳統。隨著我們企業的發展,這些傳統也被賦予了科學發展的內涵,這就是立足于煤礦職工隊伍素質的實際,堅持以人為本,圍繞企業職工的工作、學習和生活,從正反兩方面形成了以“八榮八恥”為內容的職業道德榮辱觀。職業道德榮辱觀的主要內容有:以珍愛生命為榮,以危害安全為恥;以自主管理為榮,以等靠依賴為恥;以一專多能為榮,以一無所長為恥;以精細規范為榮,以粗放馬虎為恥;以節約降耗為榮,以低效浪費為恥;以誠信文明為榮,以假滑愚蠻為恥;以互助友愛為榮,以拆臺內耗為恥;以勤勞奉獻為榮,以懶惰自私為恥。
提出珍愛生命,凸顯出企業以人為本,關注安全、關愛生命的科學發展觀,體現了“企業一切為了職工”的企業宗旨,具有重要的現實意義。煤礦很多事故都是行為不規范、生命安全意識淡薄造成的,改變這一現狀就是要依靠規范職工行為,建立道德榮辱觀體系,提高職工生命的意識來保證。因此,加強職工職業道德教育就是要讓職工認識到,安全是自身的根本利益,我們要敬畏并珍惜生命,如果在工作過程中違章蠻干,就是對自己不負責,更是對家人和企業不負責,是一種不道德行為。
針對煤礦職工長期以來思想、作業習慣而造成等靠依賴的惰性和慣性,以及少數職工工作缺乏熱情和激情的現象,企業提出了職工的自主管理。實現自我管理,就是要調動職工內在積極性,增強職工的奉獻意識和責任意識,堅決消除等靠依賴的思想,不能做一天和尚撞一天鐘,自己做好自己的事情,自己干好自己的工作,增強職工的自覺性、主動性和自律性。提出一專多能就是要解決部分職工文化素質偏低,學知識、學技術風氣不濃的問題。這是實現班隊自主管理,職工自我管理的需要,讓職工清楚,靠本事吃飯,憑貢獻拿錢,而文盲、沒文化、沒知識、沒技能是恥辱的。因此,企業要培養一專多能的職工隊伍,提升職工自我學習的積極性。實行精細規范管理,克服粗放馬虎是企業現代管理的現實需要,也是推行企業自主管理的必然要求。要求企業的各項管理工作都要力求做到簡潔、直觀、規范和有效,杜絕簡單化、不注重實效的形式主義。樹立節約降耗為榮的職業道德榮辱觀,也是要求每位煤礦職工都要從自我做起,從現在做起,從每一件小事做起,養成節約降耗的良好習慣。“說老實話,辦老實事,做老實人”是體現煤礦企業職工誠信文明最淳樸的品質,提出誠信文明這一點就是要發揚優良傳統,倡導文明,繼續提升煤礦職工的形象。而提出、倡導和樹立互助友愛為榮,以拆臺內耗為恥的煤礦職工職業道德榮辱觀,也具有很強的針對性和現實意義。樹立勤勞奉獻的職業道德教育觀,就是教育企業職工熱愛企業,立足崗位,干好本職工作。
四、踐行職工職業道德榮辱觀,應從以下方面和途徑加強職業道德教育
職工職業道德教育是一種他律走向自覺的過程,必須通過豐富多彩的教育形式和潛移默化,把職業道德榮辱觀要求逐步灌輸到企業職工的意識當中,內化在心,固化在行,化作大家自覺的行動。
1)加強礦情、形勢教育。通過各種媒體和直線宣傳的形式,不斷進行安全生產形勢和任務教育,用企業的改革發展和人們享受到的成果,教育職工珍惜來之不易的發展局面,做到知榮明恥。特別是要用職工身邊涌現出的先進人物的事跡加強職工職業道德教育,用先進人物的道德情操和敬業精神影響和感召廣大職工。
2)根據職工職業道德狀況和教育內容,不斷探討教育形式和教育方法。把職工職業道德建設與安全生產相結合,聯系安全生產實際,通過事故案例、親情幫教和學習培訓等形式,教育職工珍愛生命,注重安全,搞好自保、互保、聯保,做到自主管安全技能和職業道德培訓。
3)開展職工職業道德教育,通過企業文化、企業精神的學習教育,形成共同的理想和信念。充分發揮宣傳思想工作“圍繞中心,服務大局”、“凝聚人、引導人、鼓舞人”的作用,用職工喜聞樂見的形式,舉辦各種活動,宣傳企業理念、企業精神、職工職業道德規范,陶冶職工情操,張揚職工才華與風貌。
(一)觀念陳舊,對職業道德教育定位存在偏差
目前,除高職高專和軍事類、醫學類、師范類專業類院校外,普通高校鮮有開設職業道德教育課程,更多是將職業道德教育穿插在思想政治教育的環節中進行或是在專業教學中偶爾涉及,高校職業道德教育發展滯后,缺乏導向。這是因為普通高校對職業道德教育的認識存在一定的誤區,忽視職業道德教育的作用,認為職業道德教育是高職高專類院校的教學任務,普通高等院校則是以專業教學為主要教學任務,職業道德教育不是高等教育的基本組成部分。沒有認識到學生職業道德在其職業生涯中的重要性,缺乏用企業文化建設的發展眼光指導高校職業道德教育的戰略思維。
(二)職業道德教育的內容單一,偏重于對青年學生敬業精神和工作態度的教育,忽視了創新能力和團隊協作意識的培養
愛崗敬業、恪盡職守是企業員工體現個人存在價值、實現個人職業理想的重要途徑,強調對工作的責任感和對企業忠誠、具備奉獻精神幾乎是所有企業文化體系中的必然構成要素,相應也就成為高校職業道德教育的核心內容。創新是現代企業發展的核心競爭力,而團隊意識和協作能力則是企業發展壯大的必備要素,培養青年學生的創新能力和團隊意識理應成為高等教育的重要內容。對于當今社會大多數“80后”和“90后”而言,最需要學習的不是個人意愿的表達和個性的張揚,而是如何能夠樹立全局觀念和整體觀念,在有效溝通的前提下維護一個團隊的整體利益。
(三)職業道德教育的方式、方法陳舊保守,未能發揮實踐教學環節的重要作用,缺乏與教育對象間的互動交流
當代青年學生的思想活躍,樂于接受新鮮事物,對傳統、僵化的說教手段普遍持有排斥心理,在面對與未來職場發展相關的新生事物時更容易表現出一種希望以我為主、自我探索的積極狀態。現實生活中高校教師在開展青年職業道德教育工作時往往選擇以課堂授課、集體討論、撰寫論文為主要教學方式,缺乏以學生為主體開展職業道德教育的方式載體,在課程講授過程中不能有效針對企業文化等這些職業特點要求的特定內容進行講述和分析,也缺乏學生親身體驗的實踐教學環節。
(四)職業道德教育的教學人員主要由高校教師擔任,缺乏現代企業文化的實踐
大部分高校教師沒有在企業供職的經歷,也沒有專業化的崗前培訓,缺少企業經營的實踐經驗,對學生的教育和指導多停留在一般職業道德的范疇,缺乏對學生職業心理素質、團隊合作意識和創新能力的培養,以理論闡述和知識傳授為主的教育方式顯然也無法滿足學生職業綜合素養提升的現實需求。雖然偶有企業管理人員作為嘉賓被邀請進入高校進行講座等教育活動,但難以改變教學與企業文化實踐相脫節的現狀。
二、現代企業文化背景下開展青年職業道德教育的思路
結合部分高校開展大學生職業教育工作的實際,筆者從以下幾個方面針對青年職業道德教育的實踐環節提出了一些工作設想。
(一)以現代企業文化建設為導向,不斷充實青年職業道德教育的內容
職業道德教育的最終服務對象是企業,企業對員工的職業素質要求決定著職業道德教育的內容設計。現代企業文化普遍要求具備敬業精神、組織協調能力、團隊意識、服務意識、創新精神等綜合職業素質應當納入職業道德教育的內容范疇,不僅要培養“勤”和“忠”,更要培養“技”和“能”,特別是學習能力和創新能力、團隊意識和協作意識。可運用職業素質拓展訓練提升青年學生的團隊意識和整體觀念,教學活動在宣傳職業美德的基礎上延伸到以法律普及知識、心理承受能力訓練、專業技能訓練為內容的職業素質培訓上來。
(二)吸納企業經營管理人員參與到校園職業道德教育工作當中
企業的經營和管理人員具備高校教師所不具備的職業經歷和經驗心得,優秀的企業家更是以其獨特的人格魅力在大學生中擁有廣泛的號召力和影響力,他們參與到職業道德教育的實踐活動中,更容易被青年學生接受和認可。邀請國內知名的企業家和知名企業的職業經理人到校園現身說法,講述自身的職場經歷,闡述企業文化形成的詳細過程,描述企業文化未來發展方向,不僅有利于學生對企業文化形成全面、客觀的真實印象,又能幫助他們獲得職場經驗,提升步入社會后的職場競爭力。
(三)職業道德教育的教學活動可以嘗試引入企業文化案例
在美國、英國、德國等西方職業教育相對發達的國家,案例教學一向是學校開展職業道德教育的重要形式。在職業教育課堂教學中以案例教學、小組討論發言為主,輔之以教師講解和撰寫心得體會,通過對成功企業文化的全面分析、討論向學生灌輸一些具體的、實用的、相對穩定的道德規則和國家倡導的職業價值觀。案例討論可以靈活的采用觀看視聽資料、輪流發言、持不同觀點者自由辯論等各種青年喜聞樂見的方式,學生與教師之間是一種雙向交流、相互評判觀點的平等角色,所有被討論的企業文化案例沒有標準答案,重在通過一整套綜合分析過程使學生對成功企業的文化形成一套客觀全面的認識,在思想的交流和碰撞當中提高自身職業道德素養和職業素質能力。在討論過程中出現的各種問題是對青年未來職業發展的一種生動直觀的道德教育,同時還為青年步入職場后盡快接受企業文化、融入企業奠定堅實的基礎。
職業道德是整個企業員工職業素質的中心部分,國家和社會各界也在不斷提升對職業道德的關注和重視,而我國企業也將職工職業道德的培養作為整個企業職業素質培養的核心,作為企業今后發展的重要工作來抓。做好企業職業道德的培養工作,首先要能夠全面的了解職業道德的內涵。
1職業道德的內涵
社會主要市場經濟形勢下,各行各業的從業人員在開展職業活動的過程中都需要嚴格的遵守職業道德的相關規范,同時立足本職工作,貢獻自身的力量,回報社會。職業道德本身就不是單純的概念,其內容豐富,在真正的實踐過程中需要我們把握以下幾方面的內容。
1.1在內容上,職業道德十分鮮明的體現除了職業的義務、責任以及企業職業行為上的道德準則,而并非單純的反映社會道德的需求,還體現出了職業、產業以及行業自身特殊的利益需求,是在特定的職業實踐過程中逐步形成的,在很多方面上都展示出了該職業獨有的道德傳統和道德習慣和該職業員工具備的道德品質。由于職業自身的特征,要求的職業道德內容也就不同。
1.2在形式上,職業道德本身具備十分豐富、具體、多樣化的形式,職業道德更是將職業和行業特定的職業道德規范為基礎,采用制度、規章以及管理理念等多種行為,進行從業職員道德行為的規范,培養從業員工養成良好的職業道德習慣。所謂三百六十行,行行都具備自身獨特的職業道德,每個行業的職業道德在表現形式、過程以及程度上都存在著極大的不同。
1.3在調節方面,職業道德的培養對于提升職業、行業內部的凝聚力,推動該行業和職業的長遠發展,培養該行業企業職工的競爭意識、創新能力以及市場分析等方面都具有重要的意義。良好的職業道德更是實現企業利益最大化的有效手段,只有各行業的員工能夠嚴格的遵守職業道德,按照市場規律積極地的參與到企業的發展中來,從而實現企業和員工共贏的局面。
1.4實效方面,職業道德的規范能夠幫助職業、行業在道德原則和道德規范上實現“職業化”,進一步推動個人道德品質的“成熟化”。建立良好的職業道德,能夠使得企業職工具備較強的責任感。企業員工的完善,極大的推動企業整體的發展。此外,職業道德在與各行業和職業活動結合的同時,具有較強的穩定性,逐漸形成了相對穩定的職業心理和習慣,更好的帶動企業的發展和活動的開展。
2職工職業道德培養的對策
2.1加強對職工的思想教育。
完善企業職工職業道德培養的一個重要工作就是做好職工的思想教育工作,從思想教育進行職工思想觀念的更新,引導企業職工朝著愛崗敬業的方向發展,提升企業職工的職業道德水平。企業可以通過開展思想教育活動,讓職工進行職業道德知識的學習和社會主義職業道德理念的宣傳,幫助企業職工樹立終身學習的理念。讓企業職工能夠在日常工作中不斷的學習新的知識和技能。通過強化職工思想政治教育工作,培養企業職工的責任意識,讓企業職工能夠在今后的工作自覺的遵守職業道德規范,對自身行為進行約束,更好的為今后企業經營管理工作的開展奠定基礎,提升企業經濟效益和發展水平。
2.2轉變觀念,樹立員工職業道德培養的理念。
在企業職業的道德培養過程中,大部分企業領導和管理人員對企業職工職業道德培養工作還不夠重視,更沒有全面的認識到強化企業職工職業道德的重要意義,最終造成企業職工職業道德培養被邊緣化,影響了企業工作的有序開展。想要有效的解決這個問題,提升企業職業道德培養的地位,首先要做的就是要進行企業領導觀念的更新和轉變。企業領導的決策是開展企業工作的關鍵,更在企業工作中發揮著舉足輕重的作用,提升對企業職工職業道德培養工作的重視,從轉變企業領導落后觀念開始,帶動企業全體員工更新企業職業道德。
2.3加強制度建設,培養員工良好的職業道德習慣。
職業的建設是對企業職業道德約束的補充,更是做好企業職工職業道德教育的有效途徑。現代企業要想取得快速健康發展,必須將制度建設和職工的職業道德建設有效結合起來,要根據企業各崗位的特點和員工的實際情況,進行企業職業道德規范的細化和量化,建立一定的制度規則,更好的約束企業職工行為。首先,建立合理的監督考核制度。建立完善企業職工監督隊伍,對企業內部各部門職工的職業道德的開展情況進行監督,對于那些違反企業職工道德規范的職工進行懲罰,同時將企業員工的工資待遇作為企業監督考核的重要依據,并通過工資待遇的調整培養企業職工的職業道德習慣,更積極的為企業做貢獻。其次,引入恰當的競爭激勵機制,結合當前企業職工工作表現建立一套符合企業職工職業道德的激勵制度。對于那些表現優秀的職工給予相應的獎勵,表現欠佳的員工給予相應的懲罰,從而讓他們在工作中能夠不斷進步,不斷提升基層職工的職業道德素質,使企業的職業道德建設取得良好的成效。
3小結
為深入了解職業院校學生職業道德培養現狀,筆者采用問卷調查的形式,對天津5所高職院校的師生進行了調查,共發放問卷300份,回收有效問卷287份。調查發現,目前大多數高職院校建立了較為完整的思想政治教育體系,但是涉及職業道德教育的內容十分有限,職業道德教育亟待加強。
高職職業道德教育現狀不容樂觀
職業道德教育體系滯后 調查中,有25%的教師表示在思想政治教育課中應涵蓋職業道德教育的內容,但有58.3%的教師認為思想政治教育課針對性不強,不能滿足行業發展的最新要求;96.7%的教師認為加強學生職業道德教育非常必要,這反映出教師普遍認識到職業道德教育的重要性,但有46.7%的教師表示職業道德教育在日常教育工作中較少涉及,78.3%的教師認為學校現有的職業道德教育體系不夠完善。對于職業道德教育的手段方法,有91.7%的教師認為說教和理論講授不能作為提升學生職業道德素養的唯一手段,但在職業道德教育能力上,教師的專業水平仍有待提高,僅有8.3%的教師表示曾參加過職業道德教育的培訓課程或活動。
學生職業道德認知狀況堪憂 調查發現,62%的學生認為職業道德是“職場人”必備的素質,81.7%學生認為員工職業道德水平對企業樹立良好形象有重要意義,說明大多數學生能夠意識到職業道德的重要性,有一定的責任意識和敬業意識。但是,有22.5%的學生認為恪守職業道德并非易事,社會的不良風氣會對自己影響較大,有62%的學生表示職業道德缺失不會嚴重影響職業發展。這反映出學生的職業道德意志較低,沒有完全樹立起正確的職業價值觀。24.5%的學生坦承自己對所在行業職業道德規范的掌握程度較差。調查結果反映出學生的職業道德認知狀況堪憂,高職院校要把學生職業道德教育擺上更加突出的位置,健全并拓寬途徑,提升教育質量,增強教育實效。
學校職業道德教育投入不足 調查結果顯示,學生對當前學校職業道德教育的評價不是很高。僅有16%的學生曾參加過與職業道德和職業素養相關的活動,68.5%的學生表示在校學習期間接受有關行業職業道德的教育較少,59.5%的學生認為學校應增加組織有關職業道德教育活動的次數,87.5%的學生認為學校應該開設相關專業從業人員職業道德課程,以便系統學習職業道德規范與常識。從調查結果可以看出,當前高職院校職業道德教育無論在課程設置、教育渠道及人力投入上都明顯不足,不能滿足學生需求。
加強高職學生職業道德教育的有效對策
強化職業道德教育主渠道建設 教育部在《關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》中明確提出了高等職業教育的人才培養目標,即“培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’的實踐能力強、具有良好職業道德的高技能人才。”因此,學校應將職業道德教育與專業能力培養擺到同等重要的地位,充分發揮課程的主渠道作用,強化職業道德教育。
例如,學校可針對物流管理專業一年級學生開設《物流行業從業人員職業道德》必修課,在普及職業道德常識的基礎上,突出物流行業的職業道德規范和服務理念,讓學生了解專業的社會定位和社會價值,引導學生建立正確的職業價值觀和職業道德意識。教師在授課時要避免生硬的說教,可以將職業道德規范內涵結合典型案例融入具體業務活動中,將抽象的道德理論還原為鮮活的經驗知識,引導學生理解職業道德的重要性。
利用實訓環節滲透職業道德教育 職業道德修養是一種對主觀世界的改造,而不只是規范性知識,道德意識只有體現在行為習慣中,才能達到提高職業道德修養的目的。專業課教師應該有意識地利用實訓環節滲透職業道德教育,要求學生將職業道德規范和要求融入實訓操作中,實現知與行的統一。如在叉車駕駛實訓中,不僅要讓學生掌握駕駛叉車技能,還要引導學生深刻認識安全行駛的重要性,避免在工作中出現意外事故,保證人身和財產安全;又如在倉儲實訓中進行裝卸搬運作業時,要求學生嚴格按照裝卸搬運工藝的要求進行操作,堅持“文明裝卸”,決不能為了一時的效率和方便造成貨品或設備損壞。實訓環節的反復訓練,使學生逐漸養成良好的職業道德行為習慣。
關鍵字:民辦高職學生;職業道德;職業道德培育;思想特點
中圖分類號:G711 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)19-0054-02
民辦高職院校是高等教育的重要組成部分,加強民辦高職學生的職業道德培育是保證學校培養出合格勞動者的重要前提。因而對他們進行職業道德培育更應注意將民辦高職學生的思想特點結合起來,使之更具有針對性和實效性。課題組之前通過調查訪談等方式對民辦高職學生的思想特點作了較為全面的梳理分析,并指出了學生在思想、行為中呈現出復雜的特點和不足,在對他們進行職業道德培育的過程中必然要受到來自學生主體自身的阻力,從而影響職業道德培育的效果。
一、職業道德培育必須遵循民辦高職學生的思想特點
1.提高認識,轉變觀念,選擇適應民辦高職學生的教育方式。從民辦高職學生的思想特點來看,簡單的說教和灌輸并不能讓學生很好地理解和把握我們所期待他們接受的東西,也并不能起到良好的作用和效果。尤其是在當前這種市場經濟浪潮之下,在多種價值觀的沖擊下,學生的思想觀念往往變得離散而多樣化,甚至不能很好地判斷是非對錯、善惡美丑。我們要敢于面對生源質量不足的現實,積極主動地分析和研究學生的思想和心理狀況以及他們的行為特征,通過不斷地思考和實踐,轉變傳統、守舊、單一的教育方式,并不斷總結經驗,提出有針對性的職業道德培育的方法和策略。
2.與學生實際需要和發展相結合,忌空洞化、概念化、抽象化。一方面,民辦高職學生本身文化基礎較差,對學習的熱情、興趣和動力都不是很大,尤其是理論方面的東西,更覺得枯燥乏味。從現實情況來看,很多民辦高校的思想政治理論課教師都面臨過這樣的尷尬――自己精心設計且準備充分的課件和教案,一旦進入課堂教學,哪怕講得再動情入理和文采斐然,依然有一部分學生漠然視之并且我行我素。因此,要吸引學生的注意,激發學生的聽課興趣,就不能將所授內容空洞化、概念化、抽象化,更不能教條化地遵循傳統的教育模式。另一方面,民辦高職學生的思想觀念往往更趨于實際性和功利化,看問題也較為片面和狹隘,注重實用性和眼前利益,對自身發展有益的才學、才聽,對于自身感覺作用不大的課程則不愿意學,甚至逃課早退,因此很多文化教育類地引導學生積極向上地塑造學生正確的世界觀、人生觀、價值觀的課程反而不受重視,被他們排除在學習之外。因此,要讓學生能夠主動接收教育信息,主動思考和學習,就必須從學生的生活實際入手,在滿足學生需要和發展的前提下,將職業道德等知識通過新穎、活潑生動的方式傳達給他們,結合學生未來進入社會發展即將碰到的問題進行討論,讓他們提前感受作為職業人應具備的思考能力和品質修養。
3.轉變單一的教育模式,拓寬職業道德教育的途徑。民辦高職學生思想較為活躍,動手能力強,對實踐活動的參與熱情反而較高,這種“好動”的性格也決定了很多高職學生在課堂上顯得沉默呆板,不愿意聽課和思考,但在各類活動中卻能如魚得水,發揮特長,展現才華和能力。作為教育者,要善于揚長避短,結合學生的思想特點,有針對性地給學生提供一定的平臺和機會,將職業道德教育的內容融入到活動當中,讓學生在實踐中形成職業道德意識并提高社會責任感,培養學生的職業道德情感。如:組織學生參加校內外實踐活動,讓他們從中體驗作為一名從業人員應具備的職業禮儀、職業形象、職業態度等,并在其中培養他們的團隊合作精神、吃苦耐勞精神、誠信服務精神、愛崗敬業精神,要通過實踐訓練來塑造學生的職業道德品格,將職業道德認知內化為職業道德情感,通過有針對性的職業活動來鞏固其職業道德意志。
二、民辦高職學生職業道德培育的對策和途徑
(一)調整教育內容,加強針對性和實用性
民辦高職學生上大學都有一個很明確的目的――畢業后找份好工作,因此,對自身的需求很明確,因而在教育中我們也應注重考慮學生的發展欲望和實際愿望,給學生提供更直接、更直觀的指導和服務。
1.職業道德教育內容必須具有針對性和實用性,同時還得緊跟時代和社會的發展步伐,彰顯時代性。在把握課程的主要理論和知識的基礎上,注意引入社會和企業的發展實際,探索職業與道德、理論與實際相結合的有效途徑,讓學生更多地了解市場競爭和成功就業、創業等方面的知識,適合學生的“胃口”,提高職業道德教育的吸引力,激發學生學習的興趣。
2.職業道德教育應充分考慮不同專業學生的就業方向,注重崗位的針對性和專業性,體現崗位特色。不同的崗位和行業有不同的職業道德規范,對學生的職業道德教育需要將“一般職業道德”與“行業職業道德”兩者相結合。如對工科類的學生應更強調高尚的職業操守和吃苦耐勞的精神品質的教育,對文科服務類專業的學生則突出誠實守信、顧客至上、堅守原則、樂于奉獻等道德品質的培養和教育。
3.職業道德教育應對在校學生三年的職業道德教育內容分層次、分階段、有針對性地科學規劃、合理安排。大一期間重在“敦品、勵志”,強調基礎德行的培養和教育。大二期間則重在“定位,強能”,強調培養學生在自己將來可能從事的行業中應具備的職業意識、合作意識、職業態度、職業紀律精神等基本的職業道德規范。大三階段主要是頂崗實習期,重在“內化、成才”,通過在實際工作崗位自覺遵守企業的規章制度,踐行社會主義核心價值觀,養成良好的職業道德習慣,形成良好的職業能力和品質,成為高素質的職業人。
(二)多元教育相結合,夯實職業道德基礎
職業道德培育不能夠獨立于其他教育之外而單獨進行,否則其教育效果會大打折扣,只有把職業道德培育與全面提高學生的整體素質相結合,才能真正發揮育人的作用。
1.職業道德教育要與思想政治教育緊密結合。《思想道德修養與法律基礎》課程教學在大學生“三觀”的塑造和形成過程中起著主導作用,要注重發揮思想政治理論課的優勢,打好德育基礎,這是搞好職業道德教育的前提和基礎。
2.職業道德教育要與專業課教育相結合,在專業課教育過程中融入職業道德內容,實現德育與智育的統一。要讓學生明白一個人的才能和技術并不能讓一個人成功,反而更需要一種嚴肅認真、一絲不茍的工作熱忱和態度,要讓學生在工作中樹立一種主人翁的意識,勤于勞動、樂于奉獻。
3.職業道德教育要與法制教育、愛國主義教育相結合。要讓學生明確地知道遵紀守法是每一位公民最起碼的道德準則,同時,還要讓學生明確自己的社會責任感和歷史使命感,明白個人與國家、民族的前途命運休戚相關、密不可分的道理,在完善自我價值時不斷實現自己的社會價值。
(三)強調知行合一,強化實踐和實訓鍛煉
職業道德培育不僅是一種知識的傳授,更應注重職業道德的踐行。因此,培育職業道德強調知行合一,離開社會實踐,沒有經過親身體驗、感受和鍛煉,便無法將所學的職業道德知識、規范在職業實踐中檢驗、反思和總結,因而無法將職業道德品質和專業技能轉化為貢獻社會和造福人民的實際行動,最終也不可能培養出相應的職業道德情感和信念。
結合民辦職高學生的特點,一是開展各種文體活動,鍛煉學生團結合作和友好交往的能力,培養學生的集體榮譽感,增強他們的責任意識和服務意識。二是以課程實踐和實訓教學為載體,加強職業道德的認知和實踐,通過工學結合的方式突出實驗和實訓環節,將嚴守紀律、文明安全生產、遵守操作規則、愛護設備工具、珍惜資源和杜絕浪費等具體的職業道德內容對學生進行引導和約束,使學生逐步形成職業意識和職業認同。三是進行校企合作,把職業道德教育的課堂搬到企業、車間和第一生產線,讓學生在企業和生產現場上課,讓學生深入了解企業的文化和規章制度,切身感受企業員工職業道德品質的重要性,增強工作責任心和敬業意識。
(四)加強校園文化建設,為職業道德培育創造良好的外部環境
職業道德培育應利用好各種校園教育資源,大力營造校園職業道德教育氛圍,通過“潤物細無聲”的方式影響和教育廣大師生。另外,作為實施教育的主體,教師更要為人師表、以身作則,給學生樹立良好的職業道德形象的榜樣。搞好師德師風建設也是搞好職業道德教育的重要條件。教師的政治立場、職業涵養、敬業精神、嚴謹治學的態度和日常的行為舉止對學生都能起到最直接、最強烈的影響。教師要用辛勤的工作、無私的品質、對事業的責任心以及對學生的愛心等職業道德情感去感染學生,用自己的人格魅力、道德情操以及師德修養去影響和感化學生,使學生“親其師,信其道”,從而提高職業道德培育的效果。
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摘要:經濟社會中,員工是企業的最主要組成部分。企業員工的優良職業道德素養對于企業的正常運行和進一步發展起著不可取代的作用。同時,職業道德素養也是規范經濟市場,實現“以德治國”的重要手段之一。筆者結合日常的企業管理經驗,從馬斯洛的五層需求理論出發,深入分析、探究了員工職業道德建設的切入點和著力點,并對相關理論做了進一步闡述,從某一程度上做到了理論與實踐的結合。
關鍵詞:職業道德以德治國需求理論
1樹立職業道德規范的必要性
職業道德,是指從事正當職業的人們在特定的工作和勞動崗位上進行職業活動時,從思想上到行為上應該遵循的道德原則和規范。這種原則和規范,在社會主義市場經濟日益發展的今天變得非常實際[1]。
綜合而言,一套優秀的職業道德規范可以起到以下作用:
1.1調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系
職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關系,即運用職業道德規范約束職業內部人員的行為,促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規范要求各行各業的從業人員,都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。另一方面,職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關系。如職業道德規定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責;營銷人員怎樣對顧客負責;醫生怎樣對病人負責;教師怎樣對學生負責等等。
1.2有助于維護和提高本行業的信譽
一個行業、一個企業的信譽,也就是它們的形象、信用和聲譽,是指企業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度,提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量,而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高,很難生產出優質的產品和提供優質的服務
1.3促進本行業的發展
行業、企業的發展有賴于高的經濟效益,而高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面,其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的,因此,職業道德能促進本行業的發展。
1.4有助于提高全社會的道德水平
職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業,如何對待工作,同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現;是一個人的道德意識,道德行為發展的成熟階段,具有較強的穩定性和連續性。另一方面,職業道德也是一個職業集體,甚至一個行業全體人員的行為表現,如果每個行業,每個職業集體都具備優良的道德,對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用[3]。
更深一步而言,職業道德的水平高低也關系到社會主義市場經濟秩序的健康發展,還是“以德治國”方略的核心內容,因此加強職業道德教育非常迫切。然而,人們觀念的多元化及思想的異常活躍,使職業道德教育要深入開展更顯得捉襟見肘且一籌莫展。過去追求的高、大、全和一味的純理論口號式灌輸,已不再為人們所接受,甚至會產生負面效應。如何使我們的職業道德教育更貼近生活,如何從人們的真正需求出發進行職業道德教育,這成為職業道德教育研究的一個重要課題,也是職業道德教育必須找準的切入點[2]。
2人的需求是職業道德的始點和歸結
美國心理學家馬斯洛經過深入研究人類社會后,將人的需求由低到高分為五個層次[5]:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。因此人和其它動物的區別在于人不但有生存的生理方面的需求,還有情感方面的心理滿足。生理需要是推動人們行動最首要的動力。你賴以生存的職業報酬如何能滿足到你維持生存所必需的程度,首先是你所從事的職業必須是能滿足人的某種需求,不能滿足人的需求的職業是不可能生存的,然后是只有你從事的職業有足夠多的人由于你提供良好的產品(服務)而進行消費,從而產生盈余以滿足生存的基本需要:吃、喝、住處、睡眠、生理平衡等的生理需要。因此職業道德的形成始于他人的某種滿足和自己的生理需求[4]。
職業道德是人們在特定的工作和勞動崗位上進行職業活動產生的道德原則和規范,也就是說它的基礎必須是勞動。而勞動的過程必定會與群體和社會發生關系,因此也就產生人與人之間的交流。人與人之間的交流自然就有人的社交和尊重需要,因此職業道德的發展于和他人的交流過程[6]。
自我實現需要是人的需求的最高層次,這層次的需求包括對以下事物的需求:道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度等。它是指實現個人理想、抱負,發揮個人的能力到最大程度,達到自我實現境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強,自覺性提高,善于獨立處事,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。道德原則和規范發展到自覺階段時就是人的需要的最高層次的自我實現需求。因此職業道德最終歸結是人的自我實現需要。
3職業道德教育的幾個切入點
馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的,這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此,了解了需要層次理論也就對職業道德的形成和發展有了進一步的認識。需要層次理論有著對企業管理者如何有效的調動人的積極性,如何培養員工的良好職業道德素養具有一定的啟發作用[7]。
(1)切入點之一:使職工真切地感受到,職業道德是人們的生理需要----從“一種利已行為”談起。
教育者往往站在高處,起點比較高,但也會造成形式上的空洞說教,使人們在一定程度上產生逆反心理。不自覺地抗拒職業道德教育或是被動地接受教育,并不能充分地調動起積極性,因而也就不能充分發揮職業道德的作用,也就出現了在工作中對待顧客“笑不出來”或“僵硬地笑”的現象。如果把起點放低點,從職工的切身利益出發,引導他們認識到職業道德是社會經濟發展的產物。生產的發展、社會分工的細化及各行業競爭的日益激烈,迫使一個行業要在競爭中,若要取勝于對手就必須想方設法去“取悅”客戶。而獲得客戶的信任是“取悅”客戶的第一步,而這種獲得,最長遠、最根本的方法就是要求職業人員為客戶著想。有符合社會倫理道德的職業道德,才能在行業競爭中立于不敗之地,正所謂“大河有水小河滿”,行業內部職工的經濟利益是與行業競爭直接掛鉤的。從這一角度講,職業道德的履行也是一種利己行為,良好的職業道德修養是人們堂而皇之獲得衣、食、住、行等需要的經濟后盾。
假如大部分職工能認識到這一點。為了“名正言順”地獲得更多屬于自己的經濟利益,滿足自己的生理需要,他們是樂意接受職業道德這一規范的。
(2)切入點之二:使職工深刻認識到:職業道德是人的社交和尊重需要——從“人不為己,天誅地滅”談起。
隨著社會不斷發展,以生存為目的的生理、安全需要得到滿足后,就有人會出現追求情感上的需要,這種社交和尊重的需要,主要表現為愛和有歸屬感。
愛,作為人的需求,充分體現了人是有思想、有感情的,當人的溫飽問題和安全需要得到滿足后,人們越來越渴望一種平和的社會氛圍。然而中國對外窗戶的進一步打開,出現了一些似是而非的現象,有些人誤解“按勞分配”原則而“一切向錢看”,借“多勞多得”之名行“多撈多得”之實,社會主義市場經濟提倡競爭,誤解成你爭我奪,并且以劣充優,損人利己。許多人都認為愛在社會里越來越少,“人不為己,天誅地滅”;也有人認為“人不愛我,我何愛人”,不愿從我做起,這種惡性循環結果,使人們所渴望的愛歸屬感越來越遙遠,然而人們又真切希望愛的回歸。
職業道德教育可以利用這些人們希望對愛的回歸,對員工進行教育:遵守職業道德是使社會道德風尚好轉的根本手段之一,也是使愛回歸的重要途徑之一。職業道德必須符合社會的倫理道德,因此職業道德和社會主義道德風尚是相互影響,相互滲透的。職業道德明確要求:尊重人,幫助人,從而達到愛的溝通。并且職業道德是針對所有各行各業職工而規定的規范,這樣也就形成了人人參與的氛圍,從而引起愛的共振、共鳴。因此只有我們能認真履行職業道德,整個社會才會“我愛人人,人人愛我”,自身也才能得到愛的回報,從而真正滿足人的愛的需要[3]。
(3)切入點之三:使職工真正體會到職業道德是人的自我實現需要-----從“愛一行,干一行”談起。
從馬斯洛心里研究理論角度上講,自我實現是人的最高層次的需要,真正體驗到自己存在的價值。但不切實際地過分強調“愛一行,干一行”,做自己想做的事,從而見異思遷,不熱愛本職工作,最終導致了工作馬虎,沒有責任心,給企業、政府等形象帶來損害。為此職業道德教育應從人們的心理因素著手,不要一味地批評或處罰,而是引導他們認識到[4]:
1)個性和個人主義完全是兩碼事,中國工程院院士鐘南山、“抓斗大王”包起帆也是個性很強的人,他們不是個人主義者,而是最有責任感的人。
2)人生活在集體中,個人的理想和成就必須受到社會某個群體的承認才能得到滿足,當個人的擇業和自己初衷的理想職業不相符時,仍不顧實際追求自己所謂的理想職業,而不好好履行本行業的職責和職業道德,就得不到社會群體的承認,也就談不上真正的理想和成就。
3)人的活動是社會活動。人的生活總是圍繞著社會轉,就像地球圍繞太陽轉一樣。要達到自我實現的境界,應該要求自己圍繞社會轉,而不是社會圍繞著自己轉。
當個人的實際職業和理想職業發生矛盾時,暫時放棄自己的理想,并且使開員工認識到選擇職業,主要是為了承擔社會義務。在社會主義社會里不同的工作分類不同,其實并無高低貴賤之分。企業員工應該履行社會主義職業道德中的要求:“熱愛本職工作,忠于職守,鉆研業務,精益求精。”同時,也可以利用各種機會,開展多種形式的活動激發他們的主觀能動性,培養“既來之,則安之”的心態,先使他們能真正地能做到“先干一行,愛一行,再鉆一行,精一行”。北京市公交戰線的標兵李素麗上中學時的理想是當一名播音員,但是在實際工作中卻當了一名公共汽車售票員,按照常規的理解,她的理想是破滅了,她完全可以放棄原來的工作而去追求自己的理想,但在“售票員”這個并非當初理想的崗位上,,李素麗十幾年如一日,在平凡的崗位上真誠熱情地為乘客服務,被人們譽為“盲人的眼睛、病人的護士、乘客的貼心人、老百姓的親閨女”。他的成績得到社會的承認,受到人們的好評;這種承認、好評的結果,使個人理想和個性發展得到了肯定,反過來也會愛上這一行業,最終達到“干一行,愛一行”的境界,從而也滿足自我實現的心理需要。
4小結
總體而言,職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。職業道德教育切入點的選擇應盡可能聯系職工的切身利益,多了解職工的心理要求,使他們看到職業道德不是空洞的理論,務虛的行為,而是一個實事求是切合實際的行動規范,這樣才能充分調動他們的積極性,才能由不自覺到自覺地去履行職業道德,為創建社會主義政冶、經濟、精神文明盡情發揮聰明和才智。
參考文獻
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一、企業青年職工的思想特點
了解和掌握青年職工當前的思想特點,是做好企業青年職工思想政治教育工作的前提。隨著企業改制的不斷深化,職工的思想意識發生了較大的變化,尤其是青年職工的思想,他們的思維方式、思想觀念等方面都發生了較大的轉變,并且呈現出新的特點,主要表現在:
1.知欲望強烈,但對思想政治學習熱情不夠。隨著科學技術的進步以及經濟的快速發展,企業的青年職工明顯感覺到由于自身知識不足,難以適應企業和社會發展的需要,同時也充分認識到人才對于企業和自身發展的重要性。因此,他們追求知識的思想意識明顯增加,學習業務知識的自覺性與主動性也明顯提高,并且通過自考、成人教育等多種方式來努力學習科學文化知識,使自己不斷的接收到新知識,新技術,不斷拓寬知識面。但另一方面,他們往往將學習業務知識與思想政治教育學習對立起來,總是認為業務知識學好了對企業和個人的發展才是有益的,沒有充分認識到思思想政治教育學習的重要性。因此,他們對思想政治教育的學習活動不感興趣,甚至認為是多此一舉,經常出現曠、逃避等現象,對于思想政治教育學習活動是波動、消極的。
2.青年職工自主意識強,但集體主義觀念淡化。由于受社會主義市場經濟的影響,青年職工的自主意識不斷增強。他們個性突出,敢于追求自己的合理利益,重視培養自身能力和樹立競爭意識;在工作當中更加相信自己個人的力量,比較傾向于擁有自己的工作環境,注重自我選擇和自我調節,不愿受制于他人,喜歡追求寬松、民主的工作環境與組織氛圍,同時也喜歡靈活機動的工作方式,對于傳統的思維方式和管理模式存在一定反叛心理。但另一方面他們的集體主義觀念呈淡化趁勢。他們更看重他人和集體為我做了什么,而對于我為他人和集體做了什么看的很輕。同時也比較注重個人的發展,對于他人或是集體的事情卻不太關心,經常抱著一種“事不關已,高高掛起”的人度,不愿意參加集體的活動,不關心集體的利益和榮譽。
二、加強和改進企業青年職工思想政治教育工作的對策
1.樹立以人為本、服務的工作觀念。
1.1樹立以人為本的觀念。企業在開展青年員工思想政治教育工作時,必須將教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人、尊重人、理解人、關心人和幫助人作為工作的最終目的,并且要在具體開展工作時體現出來,把是否堅持“以人為本”作為檢驗青年員工思想政治教育工作一項重要標準。因此,我們要堅決丟棄那種只講大話、講空話的空洞的說教方式和單一的傳統的讀書念報式的、開會式的教育模式。從青年員工的實際出發,根據他們的個性特點、興趣愛好以及實際的接受能力等,來選擇適宜的教育內容與方式方法,真正做到以真悄感動人、以真心關心人,使青年員工思想政治教育工作真正做到以上為本,為企業和青年員工的健康與快速發展服務。
1.2樹立服務的觀念。企業的中心工作是生產經營,根本目的是要創造經濟效益,實現企業的快速發展。青年員工的思想政治教育工作也必須圍繞這一中心工作展開,樹立起服務的觀念。在實際工作當中,要改變過去對青年員工居高臨下的生硬的工作方法;同時也要改變過去表情冷漠,拒人與千里之外的架勢,消除青年員工心中“門難進,臉難看、話難說,事難辦”的不良影響;主動服務于企業的生產經營,服務于廣大青年員工,保持與青年員工的密切聯系,建立起與其交流的橋梁,增強服務意識,提高服務質量。
2.加強青年員工職業道德教育,營造愛崗敬業的工作氛圍。企業加強青年員工的職業道德教育,有利于強化青年員工的責任感,使命感和進取心,同時也是企業生存和發展的動力。當前,由于部分企業領導只注重抓生產經營,放松了對青年員工的職業道德教育,加之社會不正之風的影響,在部分青年員工中出現偷盜,欺騙等現象。他們的競爭意識、敬業精神和團結互助的作風等都有待培養和提高。因此,必須注重加強青年員工的職業道德教育,主要是要做到:首先要引導和教育青年員工愛崗敬業、忠于職守,不斷提高自身業務能力,充分調動他們的工作積極性與創造性,做到干一行,愛一行,專一行;其次,要教育和引導青年員工樹立為人民服務的思想,勤奮工作、遵紀守法,團結協作,為企業的經營管理作出自己的貢獻;最后,要教育和引導青年員工職業平等意識,充分認識到職業工人的重要性。讓他們真正懂得各行各業都是平等的,沒有高低貴賤之分,只是從事的行業不同,只要能做出成績,都會得到社會和他人的認可與尊重。
目前社會上很多企業道德教育有待提高,部分企業道德偏向,直接影響人們的利益甚至健康。例如,前段時間的三鹿奶粉事件、三聚氰胺雞蛋、老鼠方便面等事件的出現,讓人們不由得驚嘆,這些事件無一不是和老百姓的身體健康息息相關的大事。三鹿奶粉事件出現以后,總理曾說過這樣一句話,“他們缺乏職業道德,沒有良心。”這些企業事件的背后他們為求利益而不擇手段,忽視人民的生命健康,嚴重缺乏道德素質,然而在日益激烈的社會競爭下,一個企業要生存發展,其自身的道德素質是企業發展的根本,因此加強企業道德教育至關重要。
二、對企業道德的認識
企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中,依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的,以善惡評價為標推的道德原則、道德規范和道德活動的綜合。道德”這兩個字,“道”原是指人行走的道路,引申為事物運動變化的規律和人們行為必須遵循的道理、規范。“道”與“得”的意思相近,是人們實行“道”的原則,內得于已、外絕于人,便稱為“道”。企業道德既是社會道德體系的重要組成部分,也是社會道德原則在企業中的具體體現。它是人格化了的企業,在生產經營活動中,在自然求索.社會交往中,所應遵循的旨在調節企業與國家、企業與他企業、企業與他單位、企業與競爭對象、企業與服務對象以及企業內部各方面關系的行為規范總和。
三、企業道德教育的重要性
道德教育是社會道德活動的一個重要形式。在倫理學中,所謂道德教育,是指一定社會或階段,為了使人們遵循其道德行為準則,自覺履行對社會整體和他人應盡的義務,而有組織、有計劃地對人們施加系統的道德影響,它是道德要求轉化為人們道德品質所不可缺少的重要活動。一個社會的道德教育如何,是一個國家、民族經濟發展和社會文明的重要標志之一。
四、如何加強企業道德教育
如今,員工素質與現代企業發展息息相關、不可切分。優良的員工素質強調以思想道德政治觀念為核心,以品性促個人發展,以個人素質作為企業人才評定的標準,進而為企業服務。因此,提升企業員工素質能使企業對人力資源進行優配,以個人魅力與專業技能來使企業做出崗位調試,并發揮個人最大功效,,進而實現價值的加速遞增,達到企業和諧持續發展的目的。
(一)以道德教育為重點,廣泛開展各類崗位技能培訓
圍繞企業職工思想道德建設專題,采取多種教育形式,進一步幫助在鎮海的廣大職工解放思想,轉變就業、擇業觀念,不斷增強職工的市場競爭意識、思想道德修養和崗位技能水平。廣泛深入開展以國情、省情、區情、廠情為主要內容的“四情”教育,教育和引導職工認清形勢,走自強自立、自謀職業、自我解困、勤勞致富之路。同時,充分運用報紙、廣播、電視等新聞媒體,組織優秀職工以身說法,引導廣大職工樹立社會意識、公德意識和奉獻精神。
(二)加強人才引進與培訓,創建學習型企業
“人無遠慮必有近憂”,對現代企業來講,遠慮就是謀其更強遠的發展,進行不斷超越,這就需要不斷地進行人才儲備,對人才進行戰略規劃,以使企業能永久地保持充沛的動力源。因此企業要不斷廣招賢任賢,加強人才引進與培訓,培養一大批技術能力強、業務能力精、人才素質高的職工去貫徹、去執行就習慣管理的重難點,并通過培訓使他們把學到的東西帶到工作中,做到學以致用。同時,企業工會要以黨支部為基本學習依托,努力形成團隊學習的環境。團隊學習是創建學習型組織的重要途徑,是凝聚各方力量的主要源泉。團隊學習可以是集中學習的組織形式,也可以是圍繞需解決的問題自我參與、自我管理的研討小組。不論采取何種學習形式,目的都是為了提升團隊智商,激發每個員工的熱情,挖掘每個員工的潛能,將分散在每個員工頭腦中的知識、經驗和信息整合成企業工會學習型組織共同的財富,并使之成為巨大的創新力量,轉化為推動發展、開拓各項工作新局面的動力。
(三)要把思想教育始終貫穿于職業道德教育的整個過程
引導企業職工充分認清在市場經濟條件下,應該把職業選擇和職業理想同社會現實與社會需要結合起來,旗幟鮮明地倡導“為人民服務,對社會負責”的社會主義集體主義價值觀,正確處理個人與企業、個人與社會、個人與國家之間的關系,樹立正確的利害觀、榮辱觀和奉獻觀。
(四)要加大新聞宣傳力度
人們的思想信念,主要受社會輿論和傳統習慣的影響。宣傳教育可以培養人們的信念,在道德行為中形成自律。有教才有德,正確的思想必然來自正確的思想教育。可以利用各種各樣的形式和陣地進行多渠道、多層次、多角度地宣傳,報道正面形象和典型事例,在全社會形成良好的輿論氛圍。
(五)要完善企業職工道德教育培訓
企業思想政治工作服務于企業的生產經營。所以企業職工的思想問題就要直接或間接地與企業的生產經營、經濟效益相聯系。如何使職工真正做到立足本職、愛崗敬業、樂于奉獻呢?關鍵是做好職工的思想政治工作。在職工的思想政治工作中,職工思想道德教育應該放在首位。
(六)思想引路,教育先行,思想支配行動
要落實相關的職能部門,強化專門的培訓機構,運用社會上的各種教育資源,加強師資力量,結合實際,定期對企業職工(包括外來務工人員)實施全過程道德教育,從職業道德教育、素質教育、安全教育、文化教育、崗位技能教育等方面進行強化扶持,同時加大支持力度(經費的投入等),制定出臺相關政策,從而調動區內各中、小型企業的積極性,形成對職工職業道德教育培訓的合力。
(七)加強企業技術創新和員工的科學管理
從當前企業發展前景來看,最缺乏的便是創新。強化企業管理創新和技術創新的過程就是與粗放懶散的工作作風和人的意志力較量的過程,也就是增強和管理員工,建立學習型企業的過程。以符合實際,激發員工自主性的管理理念、機制來改變人的惰性,使人深入到生產一線去指導服務,對制度嚴格執行,對過程嚴格控制,對生產管理、技術進行創新,抓好每一環節,使每一環節層層落實,管理與技術方法不斷改進,產品精益求精。同時,還需要對加強員工的科學管理,創建學習型組織。多數職員對人力資源管理不甚了解,目光狹隘,認識不到人力資源管理帶來的優勢好處,缺乏對這一管理體系的關注與完美的追求。人力資源的管理理念就是要求員工樹立一種執著的企業追隨觀,并通過各項獎懲來進行反饋,從而達到員工與員工之間形成一種全局性的良性互動,形成一個利益的共同體。
[關鍵詞]“八榮八恥”;榮辱觀;高校后勤;職業道德
[作者簡介]黃興燦,福建工程學院院長助理,后勤管理處處長,福建福州350108
[中圖分類號]G41 [文獻標識碼]A
[文章編號]1672-2728(2009)11-0189-04
職業道德,是指人們在職業活動中應該遵循的基本行為準則。它是社會道德的重要組成部分。提出“八個為榮,八個為恥”的精辟概括,充分體現了社會主義基本道德規范和社會風尚的本質要求,是中國傳統美德和時代精神的完美結合,為高校后勤職業道德建設賦予了新的內涵、新的任務。當前,如何以榮辱觀教育活動為契機,加強高校后勤職業道德建設,無疑是值得我們深入思考的重要問題。
一、高校后勤職業道德建設的意義及面臨的問題
(一)高校后勤職業道德建設的意義。高校后勤是學校教學、科研、生產及生活的重要保障部門,其保障是否有力,直接關系和影響著學校事業的改革與發展。大到學校的教學、科研,小到教職工的吃喝住行,都離不開正常、有序的后勤保障。一流的大學,必須有一流的后勤保障,而一流的后勤保障又必須有一流的后勤職工隊伍。人們之所以形象地把高校后勤比作“不是教室的課堂”,把后勤職工稱之為“不上講臺的教師”,是因為后勤是支撐學校正常運轉的重要力量,肩負著服務、管理、育人的重要職能。面對高校后勤全面實施社會化的新形勢,加強高校后勤職業道德建設顯得尤為重要。
首先,加強高校后勤職業道德建設是深化高校后勤社會化改革的需要。高校后勤社會化改革的基本方式是“內改外引”,一方面將原來的事業體制逐步改革為企業體制,另一方面積極引入優質社會企業到高校來提供后勤服務。而在社會化改革的進程中,不論是高校后勤實體自身,還是引入的校外資源;不論是在經營理念層面,還是在現實狀況層面,都突出了后勤保障的“經濟性”和“市場性”,都不同程度地忽略了后勤服務的“公益性”和“教育性”,這種現象對后勤社會化改革產生極大的負面影響。因此,要確保后勤社會化改革的正確方向和持續深入,從事高校后勤服務的實體或企業就必須從宏觀的經營理念層面到具體的員工行為規范層面,加強職業道德建設,堅持高校后勤的“公益”和“教育”的根本屬性。
其次,加強高校后勤職業道德建設是構建和諧校園的需要。構建和諧校園是所有高校當前面I臨的一個重要任務,和諧校園的基本特征是學校教育、管理和后勤保障等各個子系統良性互動、整體優化,全面、協調、持續、充分發展,實現內和外順、政通人和、穩定有序、公平正義。一方面,構建和諧校園要求師生員工具備較高的道德水準;另一方面,后勤保障水平的高低、后勤員工的一言一行,都對學校的教學、科研和師生的學習、生活、工作有重要影響。后勤保障作為高校的重要子系統,在構建和諧校園的任務中,承擔著不可推卸的重要責任,加強職業道德建設是其中的重要途徑。
最后,加強高校后勤職業道德建設是提高后勤員工素質的需要。后勤服務水平的高低、效益效率的好壞、競爭能力的強弱,往往取決于后勤職工隊伍的整體素質。高校后勤的主體隊伍,尤其是一線操作人員主要是招聘的進城民工。他們需要提高職業道德素質,厘清道德價值判斷上的混亂。從職業道德建設人手,通過加強職業責任、職業紀律、職業技能、職業理想,強化職業道德修養,增強職業榮譽感、使命感,引導他們熱愛后勤事業,認識后勤規律,自覺用新時期的職業道德規范自己的思想和行為,促使后勤隊伍的整體素質得以全面提高。
由此可見,加強職業道德建設對構建新型后勤保障體系,構建和諧校園,增強高校后勤企業競爭實力,促進高校健康發展具有重要的現實意義。
(二)高校后勤職業道德建設面臨的問題。在教育戰線,廣大后勤工作者在平凡的崗位上默默地工作著。為教育事業作出了應有貢獻,但是,隨著改革的不斷深人、市場經濟的發展,在拜金主義、享樂主義、個人主義等社會不良風氣的影響下,后勤隊伍中也出現了一些與職業道德規范不相吻合的現象。
首先,市場經濟的效益觀念激發了高校職工奮發圖強、積極進取的精神,但隨著社會上貧富差距的加大,一部分先富起來的人財大氣粗,生活條件優裕,直接影響了部分職工,使少數人員私欲膨脹,滋長了個人主義、小團體主義和拜金主義思想,淡化了全心全意為人民服務的意識,愛崗敬業精神差,只比待遇高低,不比貢獻大小,把追求政治進步轉向講求物質享受,把鉆研業務知識轉向探求個人致富之道。加之高校后勤社會化改革步伐的加快,工資和待遇比不上學校機關、教學部門穩定,使少數人員不安心后勤工作,他們認為干后勤工作沒意思,是伺候人的工作,低人一等,在崗不敬業,不求進取,并且存在出工不出力的現象等。
其次,市場經濟主體的多元化,給后勤管理活動提供了廣闊的空間和更加靈活的政策條件,因而使一些職工政策觀念和法律意識淡薄。主要表現為徇私枉法、損公肥私、假公濟私、。少數人不按政策、制度、程序辦事,做人情交易;有的不給好處不辦事,給了好處亂辦事,;有的不嚴格執行有關規定,侵占國家便宜,吃、拿、卡、要,中飽私囊;還有的慷國家之慨,講排場,比闊氣,比豪華,揮霍浪費;等等。
最后,市場經濟等價交換的原則,增強了高校職工講求實效、注重實際的觀念,但也有一些人把等價交換的原則引入政治生活和人際關系中,把組織交給的權力變成個人謀取私利的籌碼。個別人利用工作之便拉關系,搞小團體、小圈子,在級別待遇上爭利益,在工作安排上爭舒適,有名有利的爭著干,沒名沒利的推了算。甚至有極少數人,利用國家和人民賦予的權力為自己謀取好處,利用職務、崗位之便大肆攫取國家錢財。
上述現象和問題雖然發生在極少數、個別人身上,但后勤工作是學校的窗口,影響極大。因此,加強高校職工的職業道德建設,必須引起各級領導的高度重視,把它作為加強精神文明建設的突破口,堅持不懈地抓緊抓好。
二、“八榮八恥”視野下高校后勤職業道德建設的內涵
《公民道德建設實施綱要》指出,職業道德建設要以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內容。總書記根據社會道德現狀,站在構建和諧社會的戰略高度,提出了堅持和樹立社會主義榮辱觀的新時期道德建設的重要指導思想,其主要內容概括為“八榮八恥”。“八榮八恥”榮辱觀繼承了中華民族歷久彌新的民族精神和傳統美德,體現了科學發展觀指導下依法治國與以德治國的有機結合。“八榮八恥”榮辱觀體現了“重在踐行”的思想,要求把道德規范落實
在社會每一個人的行動上,體現在社會每一個行業的工作中,并在實踐中把“八榮八恥”具體化,使之成為各行業、各領域的具體行為規范和工作要求,因此對當前加強高校后勤職業道德建設有著重大的指導意義和現實針對性。
依照“八榮八恥”社會主義榮辱觀的內涵和《公民道德建設實施綱要》的要求,結合高校后勤保障服務特點和實際,新時期高校后勤職業道德建設的基本內容可以概括為:愛國愛校、服務師生,愛崗敬業、周到熱情,遵紀守法、誠實守信,團結協作、規范經營,勤儉創業、自強奮進,奉獻社會、傳播文明。
(一)愛國愛校,服務師生。以熱愛祖國為榮是對廣大后勤員工的必然要求,愛校如家是樹立主人翁責任感的應有之義。高校后勤的宗旨是“三服務兩育人”,從根本上要求后勤企業和后勤員工要堅持為教學服務、為科研服務、為廣大師生服務,這也強調了后勤企業的姓“教”屬性,是職業道德在企業宗旨層面的體現。
(二)愛崗敬業,周到熱情。愛崗敬業是社會主義職業道德的基礎和核心。只有愛崗敬業的人,才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷地鉆研學習,一絲不茍,精益求精,才有可能為社會為國家作出崇高而偉大的奉獻。具體而言,就是要通過自己的職業態度和職業行為,表現出對所從事工作高度的職業榮譽感和責任感。體現在后勤服務上,愛崗敬業的主要表現就是周到熱情。親切的話語,熱情的態度,周到的服務能使師生感到溫暖、友好和愉快,這應是職業道德在后勤服務工作中最實際、最具體的表現。
(三)遵紀守法。誠實守信。遵紀守法是現代社會公民的基本素質和義務,是保持社會和諧安寧的重要條件。高校后勤為學校和廣大師生理財、管物、辦事、服務,本身就是一項法規性、政策性和原則性很強的工作,必然要求守法經營、遵章守紀。誠實守信是職業道德的靈魂,是后勤員工不可缺少的道德品質,也是職業活動中調節從業人員與工作對象之間關系的重要行為準則。這是對企業經營理念和對員工處事待人的原則性要求。
(四)團結協作,規范經營。“人心齊、泰山移。”一個團隊的執行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員之間的相互協作、相互配合,這樣才能形成一個強大的整體。高校后勤任務眾多、項目繁雜,既需要加強內部團結,樹立團隊意識,發揮整體優勢,增強競爭實力,還需要樹立協作觀念,爭取學校部門和政府機關、行業協會的理解、支持和幫助。只有這樣,才能保證后勤服務優質高效開展。團結協作也是構建和諧校園、和諧后勤的必然要求,團結和諧的一個重要前提和保證是規范經營、照章辦事,按制度辦事才辦得了事、才能辦好事,失去規范,就必然導致不和諧。這是對員工處事待人的具體要求。
(五)勤儉創業。自強奮進。不管是高校后勤實體,還是在高校服務的社會企業,不僅面臨著轉換體制、創新機制、積累資金、接軌行業、掌握市場規律的壓力,也面臨著熟悉教育規律、接軌高校的壓力,但這些壓力都不能通過等、靠、要來解決,只有樹立勤儉創業的思想、采取自強奮進的措施,才能生存和發展。這是職業道德在創業、創新精神方面的體現。
(六)奉獻社會。傳播文明。奉獻社會是職業道德的歸宿。高校后勤的宗旨和教育屬性要求后勤企業實現“管理育人、服務育人”,正確處理經濟效益和社會效益的關系,要堅持后勤服務重社會效益、企業運行重經濟效益。通過周到熱情的服務、遵紀守法的經營、團結奮進的創業,把后勤服務窗口變成精神文明的窗口,用淡泊名利、辛勤工作、踏實奉獻的一言一行,從點滴小事做起,在平凡之中樹立良好的社會風氣,感染學生,傳播文明。
三、加強高校后勤職業道德建設的重要舉措
加強職業道德建設是社會主義市場經濟發展的客觀要求,是企業生存、發展的內在要求。通過加強職業道德建設,有利于企業信譽的提高,有利于企業職工養成敬業愛崗意識和主人翁精神,有利于形成一個良好的工作軟環境,滿足職工的精神需求,提高管理的有效性。高校后勤職業道德建設,是一項社會系統工程,需要社會各方面的共同努力。
(一)榮辱觀教育是高校后勤職業道德建設的核心內容。榮辱觀是世界觀、人生觀和價值觀的集中體現,樹立正確的榮辱觀是形成良好職業道德的重要基礎。加強和改進后勤職工職業道德建設,就是要把社會主義榮辱觀滲透到職業道德教育中去,通過細化榮辱觀教育的目標、任務和要求,明確責任,抓好落實,從解決實際問題人手,努力使榮辱觀教育取得實效,把職業道德教育不斷引向深入。
總書記提出“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,明確了當代中國最基本的價值取向和行為準則,為職業道德建設提出了新的要求,注入了新的內涵,也是高校加強后勤員工思想政治工作和職業道德建設的重要內容。開展社會主義榮辱觀教育是職業道德教育的重要途徑。開展以榮辱觀為核心的職業道德教育,促使后勤職工加強自身修養,自覺以榮辱感、是非感、正義感、責任感和自尊、自愛、自重等思想意識來約束自己的言行,樹立忠于職守、艱苦奮斗、不計名利、真誠奉獻的良好作風,真正做到德在人先、利居人后,把全部精力投入到本職工作中去。通過自己的一言一行,對大學生的心理品質起春風化雨、潤物無聲、潛移默化的啟迪作用。
(二)規章制度建設是高校后勤職業道德建設的重要保證。良好的職業道德習慣的養成是一個長期、漸進的過程,離不開嚴明的規章制度。要使職業道德規范真正發揮作用,必須有另一只手,即把職業道德建設和制度建設結合起來,建立和完善一系列和職業道德規范相配套的管理制度、工作制度、獎懲制度等,使職業道德規范化“軟”為硬、化“虛”為實。要把思想引導與利益調節、精神鼓勵與物質獎勵統一起來,加強督促檢查,嚴格考核獎懲,確保各種行政規章以及道德守則和公約在實踐中得到落實,為加強職業道德建設提供有效的制度保障。
首先,制定涵蓋崗位職責、操作規程、服務規范等方面的規章制度,使得后勤職工每一言談舉止都有章可循。良好的職業道德行為的養成,既要靠內在信念的引導,也要靠輿論、行政、法律等的約束,就是要把“自律”與“他律”結合起來。通過設立“意見箱”向服務對象征求意見,加強群眾監督,用健全的規章制度和法制以及持之以恒的嚴格管理,使他律轉化為自律,不斷提高和強化職業道德素質的自覺性。
其次,確立科學的用人制度,包括全員聘任制度、崗位培訓制度、業績考核制度,形成知人善任、環境留人、待遇留人、制度留人的和諧寬松環境。精心設計出員工評估的具體指標、評估標準及評估方法,每年對后勤干部“一崗雙責制”的實行情況和效果進行檢查、考核和評估。考評結果要作為對后勤各級領導干部選拔、任用和獎懲的基本依據。
再次,建立和健全廉政建設的監控和防范機制,實行“兩公開一監督”制度。要公開辦事制度和公開辦事結果,要接受領導和群眾監督。
最后,推行促進精神文明建設的服務承諾制。
服務承諾制是具有規范性和約束力的一種契約性質的服務機制,是承擔服務職能的組織或個人,按照自身行業特點和要求,把服務內容、服務標準、服務程序、服務時限、服務責任等,公開向社會服務對象作出階段性或長期性的承諾,并設立監督機構和舉報電話,對未實現承諾的責任單位按規定進行處罰,并給當事人以經濟賠償。