關于新員工培訓方案精選(九篇)

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第1篇：關于新員工培訓方案范文

【關鍵詞】餐飲業；必勝客；新員工；培訓

隨著市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也必然日益激烈，而一個企業是否具備核心競爭力將決定企業在市場中的成敗。進入21世紀，知識經濟逐漸成為市場的主宰，企業中的核心競爭力則更多的體現在了人才的競爭上。餐飲業也不能例外，誰擁有了高素質的人才，誰就搶占了先機，也正因此，餐飲業是否經營的成功很大程度上取決于餐飲企業是否有一支其素質、能力與企業的長遠發展戰略和戰略目標要求相適應的團隊。本文根據對必勝客員工培訓的研究，闡述了新員工培訓在企業中的重要性，特別是關于新員工培訓做了詳細而具體的介紹與分析，分析了我國餐飲業員工培訓工作存在的問題，運用了培訓的相關理論，結合必勝客實際情況并針對其新員工培訓存在的問題，然后對如何增強餐飲企業員工培訓工作的有效性提供了相應的建議。旨在通過對它的實施和管理，滿足新進人員的基本需要和企業的需要，為公司的新員工培訓提供依據。從而使公司的新員工能更快的融入公司，勝任自己的工作。

新員工培訓又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業所錄用的員工從局外人轉變成為企業人再到職業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃或者繼續發展自己的職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能。成功的新員工培訓己經深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓來說，新員工培訓是群體互動行為的開始。新員工培訓的作用應該體現在能夠有效地了解和調整新員工的期望值，滿足新員工的期望，引導、誘發員工對企業的組織歸屬感，使之對新的工作環境、條件、人員關系、工作內容、應盡職責.規章制度、組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到企業中來并投身到工作中去，進入職位角色，并創造出優良績效。然而，必勝客的新員工培訓目前仍不規范，因此有必要加以改進。

必勝客新員工培訓中存在的問題：

1.未設專職培訓部門

培訓工作沒有專職部門負責“而是由人力資源部或其他部門代為實施”，只是執行招聘和例行的培訓等，培訓只是為了完成新員工入職程序而完全背離了培訓的真正目的和意義。

2.培訓的專業化水平低

餐飲業培訓是一項技術性很強的工作，但目前必勝客培訓的專業化水平低。必勝客培訓中培訓者自身存在諸如缺乏理論知識的系統性、培訓管理能力不強、知識更新慢、視野較窄、缺乏創新意識、只懂理論不熟悉業務或缺乏培訓經驗等問題。

3.只注重職業培訓，輕視發展培訓

必勝客在對待不同階層員工的培訓中會顯得有失公平，只注重員工的職業培訓而忽略員工的發展培訓。職業培訓主要是針對操作人員的，而發展培訓主要是針對管理人員進行的，會造成底層員工服務技能過關而管理觀念落后和管理人員只會“管理”服務技能不過關的后果，進而導致“階層”分化，不利于內部團結，影響正常的管理與服務質量。

4.培訓對象不全面，培訓內容不合理

由于看重眼前利益，在培訓對象上必勝客存在重基層員工培訓，輕管理人員培訓的現象，餐飲業服務質量出問題后往往被歸結為基層員工的責任。在培訓內容上，重業務培訓，輕企業文化建設，注重技能培訓忽略意識培訓。企業文化建設的好壞直接影響必勝客的凝聚力和團隊精神，影響必勝客的對外形象和整體競爭力。

如何使員工培訓工作真正取得實效，作為必勝客領導，還得以人為本，真正從員工的工作生活實際情況出發，認真聽取員工的意見，根據其反映的問題對癥下藥，不斷改進培訓方式，創新培訓內容，才能受到員工歡迎。

1.提高培訓的專業化水平

設立專職培訓部門，由專職人員負責制定酒店員工的培訓規劃，并確保培訓內容、時間、人員經費等關鍵問題的合理安排和落實；同時負責對酒店員工培訓工作進行檢查、指導、嚴格把關，使酒店培訓系統化。

2.合理化培訓內容

培訓內容因人而異，有所側重。進行職業培訓時，即使相同崗位的服務人員其培訓內容也應略有不同，對有經驗老員工加大發展培訓力度，新員工則要側重技能性培訓，使老員工看到更廣闊的發展空間，新員工正確掌握操作技能，保證更高的服務質量，獲得更高的客源和效益。

3.創新管理體系，建立激勵機制

酒店應將酒店利益與員工個人發展協調統一。創立、創新人力資源體系，科學合理的進行員工管理，獎罰分明，避免酒店中老員工以各種各樣的方式排斥新員工現象的發生。科學管理的同時合理使用激勵手段，運用“人性化”的管理思想，最大限度地調動員工參與培訓的積極性、主動性，選擇適合本企業的最佳培訓方式以達到最佳的培訓效果。

4.培訓效果反饋

（1）反應和學習非常重要。在必勝客的培訓過程中應調動調動學員參與的積極性，是使培訓工作取得成功的關鍵之舉。學員的參與程度越高，學習效果就越好。對于學習的課程進行考試或考查，結合學員平時的表現做出總的鑒定。

（2）側重行為習慣的評估。學習的目的在于應用，培訓結束后的工作表現是檢驗培訓效果的更直接的證據，對于業務操作和技術技能方面的培訓，則可將學員培訓前后的水平進行比較，以確定培訓有無成效，成效多大。

（3）最后應加強結果的評估。新員工經過培訓后，在實際工作中能否為企業帶來經濟效益，能否符合企業的發展要求，這對企業和員工自身的發展都非常重要。

綜上所述。在當前發展迅速、競爭激烈的態勢下，對于人才密集的餐飲行業來說，其競爭歸根結底是服務質量的競爭，其實質是人才的競爭、員工素質的競爭.員工培訓是成為酒店業提高員工素質的必然選擇。有效、持續的培訓能為提高服務質量、工作效率和管理能力，奠定基礎。通過培訓可以有效利用資源，減少浪費。餐飲業應把員工培訓視為長期、長效戰略，將其納入企業發展戰略的一個重要組成部分。

以上就必勝客新員工的培訓現狀進行了分析，從中發現了好多問題，這些問題直接導致了新員工離職率的上升和企業的整體績效的下降。公司在未來的一年內將新增數十家店面，屆時企業將招入為數不少的新進人員，所以新員工培訓就變得十分重要。筆者從公司的實際情況出發，進行了培訓需求分析，然后對新進人員的學歷，具體崗位所需完成的任務進行了分析，確定了新員工培訓的具體目標，針對不同的員工在培訓課程上的問題進行了解決。

隨著國內經濟的飛速發展，一個企業能不能在激烈的市場競爭中取勝，將取決于它的人力資源，既勞動力隊伍的素質。要想在人才的競爭中取勝，必勝客還必須不遺余力地改革人力資源培訓體制，建立真正系統，科學的真正適合公司的培訓觀念和培訓機制。只有營造出良好的培訓環境，員工才能更好更快的學習到新的知識和技能，并應用到企業的實際工作中去，最終達到企業和員工的雙贏。

參考文獻：

[1]諶新民.員工培訓方案[M].廣東經濟出版社，2012，1.

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[3]郭京生.企業崗前培訓的階段[M].河北：華北電力大學工商學院，2010，2.

[4]潘海.員工培訓與開發手冊[M].企業管理出版社，2011，11：

第2篇：關于新員工培訓方案范文

對于新入職員工來說,有了成功的計劃,就明確了自己人生的大目標,對把握好最后的工作目標有直接的促進作用。下面是小編為大家整理的關于新員工工作個人計劃2022范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

新員工工作個人計劃2022范文1由于剛來到公司不久，尚處于試用期，所以希望能更加努力地學習，把試用期應該學習的東西盡快掌握，使自己能夠獨立完成市場工作，以爭取早日轉正，到市場鍛煉、提高自己，完成年終任務量。現做出試用期的工作計劃：

一、熟悉各個系統的組成部分，各部分對應的產品品牌、型號和規格等，以能夠進行獨立配單。

二、熟悉各個品牌產品之間的優缺點，以能夠給客戶做出更合適的方案。

三、了解產品和系統的工作原理，以能夠對方案做出專業和合理的解釋。

四、參與工程部的一些安裝和調試工作，以能夠解決系統的一些基本故障問題。

五、熟練圖紙設計和各類文檔制作工作，以能夠更全面的了解工程項目。

完成以上試用期的任務，以達到轉正的要求。

轉正后的工作計劃：

一、熟悉所分配區域的基本情況，包括地理、交通、生活等，為后面的工作開展做基礎。

二、調查本區域的市場情況，包括項目信息、客戶資源、同行概況等。

三、加強同客戶和同行的交往，以獲取更多的信息和項目機會。

四、參加展會，以了解行業現狀。

五、學習資料，進一步提升自身專業能力。

積極工作，完成以上任務，爭取在新的一年里，使自己由一個行業的門外漢成長為業內老手，掌握所負責區域的市場情況，同時能夠完成50萬的任務量。

新員工工作個人計劃2022范文2一、目的

1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;

2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規章制度，增強對公司的認知度;

3、使新員工樹立良好的工作心態，初步掌握服裝專業基礎知識及相關業務技能，利于開展今后工作。

二、新員工入職培訓模式

1、集中授課。

培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會學習內容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓人員為上月入職新員工;

2、老員工幫帶。

新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環境、了解工作內容，并加以指導和提供相關幫助;

3、自學。

要求新員工建立學習心態，養成自學的習慣，由各部門進行新員工的自學跟進及評價。

三、新員工入職集中授課課程安排根據工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內容、時間和方式也不相同，具體如下：

1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內容如下：

時間節點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經理/行政總監)企業簡介

品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態培訓

貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00

第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00

第三天銷售服務流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00

第四天店鋪賬務知識14：00—18：00第五天9：30—12：00

第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓結業考試 營銷總監(銷售經理)溝通會，為新員工作動員，并安排工作

2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內容如下：

時間節點課程項目課時責任部門實施地點

歡迎詞(總經理/行政總監)

第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

第二天9：30—12：00第二天銷售服務流程與技巧14：00—18：00

第三天色彩與搭配9：30—12：00

第四天14：00—18：00游戲式培訓4h營銷總監溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態培訓1h企業簡介1.5h

行政服務中心培訓部品牌中心當天組織考試公司會議室

3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內容如下：

時間節點課程項目歡迎詞(總經理/行政總監)第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態培訓14：00—18：004h培訓部1h品牌中心當天組織考試企業簡介1.5h培訓部課時責任部門行政服務中心公司會議室實施地點

四、集中培訓工作流程

1、人事部負責統計新入職員工信息，外阜店人員由營銷中心協助統計信息并報于人事部;

2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發出通知;

3、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部;4、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制，考核及后期跟進，培訓后將員工學習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內完成反饋;5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。

五、老員工幫帶規定

1、新員工報道，部門負責人(店長)填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案;

2、老員工幫帶新員工學習內容包括：公司文化引導、熟悉環境、業務指導、公司各項規章教導以及談心交流;

3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過即幫帶結束;

4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現金獎勵。

5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;

6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以50元罰款。

六、新員工需具備學習心態，工作中不斷學習、創新

部門負責人(店長)須指定其試用期間自學內容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

七、其他規定

1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓;

2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓;

3、新店新員工集中授課期間按每天20元標準發放生活費，半天按10元計;

4、培訓師培訓安排可根據工作實際合理調整;

5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關系;

6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績一并反饋至人事部備案;

7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學習，有故意搗亂者停止試用;

8、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進。

八、本方案解釋權歸行政服務中心，自--年7月1日起正式實施。

新員工工作個人計劃2022范文3一、培訓目標

通過軍訓及軍事化的日常管理，培養新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態度;通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養新員工的服務意識和職業素養;了解酒店的發展史及規章制度、企業文化，培養新員工酒店意識，幫助其樹立起“--人”意識;通過專業理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好扎實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。

二、培訓對象

第-期新員工

三、培訓時間

20--年-月-日—20--年-月-日

四、培訓地點

---酒店

五、各項目負責人及職責

培訓總負責人：--經理負責整體協調工作，并督促各任課教師按質按量、按計劃完成教學任務，確保培訓計劃按質按量完成。

培訓執行人：---

負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉，確保培訓按質按量完成。

軍訓教官：

以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。

培訓教員：

以身作則，關心愛護學員，按質按量完成專業教學任務，確保學員在訓期間掌握專業理論和實際操作技能。

六、培訓課程

軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規范標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衛生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅游心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業文化及發展史》、《職業道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務心理學、《湖南旅游知識》等。(課程的具體安排請見附表)

七、培訓設備

錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機

八、培訓方式及方法

1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合

2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結合

九、培訓考核

1)日常表現：在整個培訓過程中，學習態度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協作精神、主觀能動性、品格修養等方面的綜合評估。

2)筆試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。

3)實踐：專業技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核。

十、培訓要求

1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。

2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。

3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。

新員工工作個人計劃2022范文4培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

培訓對象

入職新員工及一月內入職不合格的員工

培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

培訓方式

入職員工較多采用公司集體培訓，單個采用個各團隊經理給予一對一培訓。

1.計劃前期進行快速培訓，在1~2天內對公司介紹公司產品行業內容及儀態儀表了解掌握。

2.三個工作日內進入工作狀態，了解工作內容，每天練習話術。

了解公司環境及組織結構圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產品介紹。

3.一周內對公司工作環境公司運作模式和公司產品完全掌握。

電話話術合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進行第一次考核。

4.一月內對員工不定期進行金融行業培訓指導，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導員工進行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。

對金融行業了解，理解金融業各個領域的運作方式，對同行業有大概了解收益對比。有成交量(無論大小)一月后進行第二次考核。

5.兩個月內意向客戶在3位數以上，并有強烈投資意向客戶，在兩個內完成業績量的30%。

培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...

培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

9、業務模式，展業技巧，話術培訓(主要)

培訓考核

1、書面考核。

行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。

通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

新員工工作個人計劃2022范文5首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發公司開發設計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學習的態度，通過公司門戶網站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業文化，企業新聞和一些項目基本情況。現將新一周的工作計劃進行匯報：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態度加緊學習的。

二、積極參與實踐工作。

我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。

三、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。

積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。

四、及時完成領導交代的任務。

認真負責地完成工作，毫不怠慢。

五、熟練辦公軟件的操作。

學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。

第3篇：關于新員工培訓方案范文

圍繞培訓主目標，運用網絡平臺實現與現場工作的共享與互動

員工現場技能培訓工作范圍包括班組安全活動、技術問答、技術講解、技能示范、反事故演習、事故預想及員工自主學習等。在傳統的現場培訓方式基礎上，大連供電公司結合工作現場及設備實際情況，在國家電網公司統一的規范和標準下自主開發網絡培訓教材資料、技能題庫、技能視頻課件等，利用網絡遠程培訓平臺實現各專業職能管理、重點工作與生產崗位員工之間的共享與互動。

員工現場技能培訓的主要目標是進一步解決“工學矛盾”，充分利用工作現場、實訓設施和網絡遠程培訓平臺，通過重點專業（工種）題庫、視頻課件和專業資料的建設與共享，通過集中培訓和網絡自學、集中考試與網絡考核等多種培訓方式，解決員工正常工作的專業技術和技能操作技巧等方面的實際需求，從而使員工快速適應新的生產模式，掌握新的業務流程、知識、標準，實現人力資源的優化配置。

確定指標體系及目標值

員工現場技能培訓工作的指標體系詳見表1。

員工現場技能培訓的指標體系為單位（部門）負責人業績考核體系的一部分，是企業內控指標，從員工培訓積分、全員培訓普考合格率、競賽調考成績、職業資格持證率、現場技能培訓經費使用率（效益）等方面對本部部門、所屬單位、分公司進行季度、年度業績指標考核。

員工現場技能培訓指標體系中，員工積分、職業資格持證情況同時為員工績效評價指標體系的一部分，是企業內控指標，對員工態度、能力等方面進行量化的績效評價。

表1 大連供電公司現場技能培訓指標體系

類別 指標名稱 目標值 責任部門/單位 指標說明

同業

對標

指標 人才當量密度 逐步

提升 人力資源部

基層單位 員工當量累計值（技能等級、專業技術資格、學歷、人才）/員工數

內控

指標 培訓計劃完成率 100% 專業部門

基層單位 執行培訓項目數/年度計劃項目數

培訓經費投入率 逐步

提升 基層單位 用于培訓的經費投入/單位工資總額

新員工見習考核合格率 100% 基層單位

生產崗位員工持證上崗率 100% 基層單位 持有符合崗位要求的職業資格證書人數/特有工種在崗人數

內控

指標 調考合格率 100% 基層單位 強制考核，作為部門綜合業績考核參考指標

技師、高級技師評審通過人數 逐步

提升 人力資源部 符合公司人力資源“十二五”規劃目標值

技師、高級技師聘任比例 10% 人力資源部 受聘技師、高級技師人數/本工種高級工人數

現場技能培訓工作流程各階段工作說明

大連供電公司員工現場技能培訓工作流程分為：項目需求、項目計劃、項目設計、項目實施、項目評估與反饋五個階段。

項目需求階段

（1）培訓需求征集。人力資源部在總結、分析歷年員工現場技能培訓經驗、員工隊伍技能水平評估與反饋的基礎上，以技能崗位工作分析為指導，現場技能培訓征集通知，通知分為定向征集通知和不定向征集通知。其中，需求定向征集是依據員工技能考試考核的總體評價情況，結合員工技能“弱項”開展的需求征集；需求不定向征集是不指定需求征集的主題，在員工、單位中廣泛進行的技能培訓需求征集。

（2）各相關部門開展需求征集工作。專業職能部門、培訓中心、各單位分別組織技能培訓需求征集工作。技能培訓需求的調查分為三個層面，分別為員工層面、崗位需求層面、單位層面。人力資源部作為員工現場技能培訓工作的歸口管理部門，重點開展全體技能人員培訓需求的調查與分析、公司級技能培訓項目的需求調查與分析、職業技能鑒定需求調查等。

①各單位根據本單位員工隊伍現狀和實際工作，重點開展單位層面的技能培訓需求的調查與分析。

②培訓中心依據公司年度重點工作，在上一年度員工技能素質測試與評估的基礎上，重點開展公司級技能培訓項目的需求調查與分析。

③各專業職能部門依據本專業員工隊伍技能現狀，結合本專業崗位工作需要，開展工作崗位層面的培訓需求調查與分析。

（3）崗位技能培訓需求匯總、分析。人力資源部匯總各單位、培訓中心、專業職能部門的技能培訓需求調查分析報告，結合公司年度重點工作，編制年度現場技能培訓項目需求計劃。

（4）審定崗位技能培訓重點、項目。公司教育培訓委員會審定年度現場崗位技能培訓項目需求計劃，同時報上級人力資源部門，經“三上三下”最終確定公司年度現場技能培訓項目需求計劃。

項目計劃階段

（1）人力資源部以審定后的年度現場技能培訓項目需求計劃為基礎，結合教育培訓經費計提情況，編制本年度現場崗位技能培訓計劃和技能培訓經費計劃。

（2）公司教育培訓委員會審批本年度現場技能培訓計劃和技能培訓經費計劃。

（3）人力資源部下達本年度現場技能培訓計劃和技能培訓經費計劃。

項目設計階段

人力資源部組織培訓中心、專業職能部門、各單位編制現場崗位技能培訓項目實施方案。

①專業職能部門組織編制專業技能培訓項目實施方案。

②培訓中心配合專業職能部門編制專業技能培訓項目實施方案，設計、策劃公司級技能培訓項目。

③各單位編制本單位現場培訓實施方案。

項目實施階段

依據現場技能培訓項目實施方案，人力資源部組織培訓中心、專業職能部門、各單位執行落實各項項目。

①專業職能部門具體實施所轄專業的現場崗位技能培訓項目，依托工作現場、實訓設施等開展針對性的專業技術、技能操作等項目的適應性培訓、現場培訓等。

②培訓中心負責各專業現場技能培訓項目的具體實施工作，提供培訓師資、培訓硬件、實訓設施及培訓、后勤服務等；培訓中心依據公司下達的公司級年度現場技能培訓項目，負責開展員工技能輪訓、技能調考、技能考核等現場培訓工作。

③各單位具體實施本單位在崗崗位技能培訓項目，以技術講解、技能示范、技術問答、反事故演習、事故預想和班組安全活動等為主要方式，落實現場培訓。

項目評估、反饋階段

（1）人力資源部組織培訓中心、專業職能部門、各單位開展現場技能培訓的評估考核工作。培訓中心具體負責實施的技能培訓項目的一級、二級評估工作，在培訓項目結束時開展參培員工的技能評估與測試。

①各單位開展現場培訓技能操作考試考核，并依托公司漸進式教育培訓評估與培訓積分系統，開展網絡遠程培訓與評估考核，并核定員工培訓積分。

②專業職能部門以專業調考、普考、競賽等方式，采用現場考核與網絡遠程考試考核相結合的手段，開展現場技能培訓項目實施效果的評估工作；同時，利用員工培訓積分系統，對員工專業知識培訓情況進行考核評估。

（2）培訓中心對專業職能部門、各單位現場 技能培訓效果報告進行匯總、分析，依托員工漸進式教育培訓評估和培訓積分系統，對員工培訓前后技能素質水平進行對比分析，形成年度現場技能培訓評估報告。

（3）人力資源部對年度現場技能培訓工作進行總結、分析，依據下達的年度技能培訓經費計劃和現場技能培訓的檢查、評估結果，兌現技能培訓經費。同時將現場技能培訓成果、評估分析報告上報公司教育培訓委員會，為下年度現場技能培訓提供科學依據。

確保流程正常運行的人力資源保證

大連供電公司員工能力素質提升工作在國網遼寧省電力有限公司人力資源部的指導下，創新實踐以網絡信息化技術支撐下的現場技能培訓工作，并從工作崗位分析、模塊化技能培訓標準和員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等多方面、多維度實施現場技能培訓工作，為此，大連供電公司制定了相關制度、管理辦法并定期召開公司教育培訓委員會會議以保證流程正常運行。

（1）公司經營者集團高度重視員工現場技能培訓工作，成立了由總經理、黨委書記和分管副總經理、職能部門負責人、培訓中心組成公司教育培訓委員會。

（2）制定、下發了《大連供電公司現場技能培訓管理辦法》、《員工持證上崗管理辦法》《員工見習（試用）管理辦法》、《員工培訓積分管理辦法》、《全員培訓考試實施方案》、《大連供電公司培訓班管理辦法》、《大連供電公司培訓項目管理辦法》、《關于進一步規范現場技能培訓經費的通知》等文件制度，從制度體系上保證流程正常運行。

（3）人力資源部組織本部各業務部門，聘請國內知名專家，開展各專業技能崗位工作分析，編制《技能崗位培訓標準》，明確現場技能培訓標準，突出模塊化培訓項目，強化現場技能培訓量化指標評估。

（4）在集約化大培訓工作格局的基礎上，創新實踐員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等現代信息化應用平臺，將員工現場技能培訓的結果以量化的指標模式納入員工績效評價體系。

保證流程正常運行的專業管理的績效考核與控制

根據公司現場技能培訓工作程序，將職業資格持證率、高技能人才比例、人才當量密度、全員培訓考試合格率、SG-ERP培訓信息管理系統和員工漸進式教育培訓評估、員工培訓積分應用平臺等系統應用指標納入全員績效評價關鍵業績指標體系。

在公司員工績效評價體系與單位（部門）負責人業績評價體系兩個層級中，對上述指標進行量化并實施季度、年度考核。

成果取得為公司各業務開展提供堅強保證

大連供電公司切實采用現代網絡信息化技術助力開展員工現場技能培訓工作，通過班組安全活動、技能示范、反事故演習、事故預想等方式，開展員工在崗工作期間的現場技能培訓工作，通過技術講解、專題講座等開展基層單位的現場技能培訓工作，通過集中技能專項培訓等開展公司級現場技能培訓；同時，豐富培訓手段，自主開發與生產現場及業務相適應的題庫、視頻課件、課程等，通過員工培訓積分平臺實現遠程網絡自助學習、共享和遠程自我評價等，為公司在新體系下各項業務正常、有序開展提供了堅強的保證。

自主創新，開發遠程技能培訓課件

大連供電公司人力資源部牽頭，以專兼職培訓師團隊為開發主體，積極開展教學成果研究和培訓方式創新實踐，積極開展“三集五大”體系下教育培訓趨勢研討，利用視頻與動畫同步技術實現了視頻與動畫的完美融合，開發了《10kV三芯交聯聚乙烯絕緣電纜中間頭施工工藝》視頻培訓課件，并獲得“大連市質量管理小組活動成果一等獎”和省公司“科技創新成果三等獎”。

多措并舉，創新實踐員工遠程網絡自助技能培訓與評價

大連供電公司在貫徹落實國家電網公司“五統一”集約化大培訓體系的基礎上，創新實踐員工技能素質評估、模塊化課程培訓、培訓積分等工作舉措，公司以遠程網絡培訓平臺為基礎，定制開發遠程培訓課程、測試評價技能題庫、員工培訓積分等個性化功能，豐富現場技能培訓方式與評價方式。公司累計開發各專業、工種技能題庫110余萬題，累計舉辦專業考試、專業調考、全員普考等178場遠程考試，累計舉辦遠程技術業務適應性培訓班56期，三年期間遠程培訓系統登錄達355000余人次。

通過員工培訓積分與員工漸進式教育培訓評估應用平臺，積累員工個人技能素質評價成績，已完成電力行業特有工種配電、電力調度、輸電、變電等專業的員工個人技能素質模型。

以賽促培，現場技能培訓成果顯著

自2009年以來，大連供電公司累計舉辦公司級、基層單位級現場技能培訓項目800余項，累計現場技能培訓人次達21000余人次員工能力素質顯著提升，生產崗位低當量員工（當量折算為0.6，及中專及以下學歷且中級工及以下技能等級、無職稱人員）從2009年的788人已減至0人，率先在省內實現“0”低當量，公司人才當量密度從2009年的0.9016提升至2012年的0.9787，高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%，在國家電網公司27個大型供電企業中的排名從2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年，大連供電公司參加省公司營銷、基建、安全、變電檢修等技能競賽、專業調考活動中，取得了1項團體第一名、2項團體第二名、2項個人第一名、2項個人第二名、4項個人第三名及多項優秀選手等榮譽。

強化實操技能素質，切實提高員工崗位工作能力

大連供電公司自2001年開始，即在生產崗位員工中全面實施職業技能鑒定工作，從專業實施、技能操作能力兩方面對員工進行等級評定，并堅持主業工種的技能實操考核；2006年，公司出臺了《生產崗位員工持證上崗管理辦法》，并于2011年將生產崗位員工持證上崗拓展至部分國家強制要求崗位的持證上崗。2012年，大連供電公司生產崗位員工已全部完成職業技能鑒定工作，并均取得了高級工及以上等級的職業資格證書，其中高級技師212人，技師1445人，高級工2480人，同時部分崗位員工取得了“建造師”、“造價師”等國家執業資格，進一步拓寬了生產崗位員工職業生涯發展通道。

目前存在的問題及要改進的方面

存在的問題

（1）現場技能培訓是保證“人崗匹配”的重要培訓方式，受限于傳統的技能培訓方式和培訓形式，現場技能培訓往往側重于專業知識方面的培訓與考核，技能操作能力培訓比重有待于進一步提升。

（2）“三集五大”體系全面深化建設，對業務流程、工作標準等進一步優化，原有的崗位說明書、崗位技能培訓標準等已不適用于新生產模式下的技能培訓需求，需要進一步加強崗位工作分析和崗位培訓標準的修訂工作。

（3）現場技能培訓往往會受限于于現場實訓設施，由于受到資金等因素的影響，現場實訓設備、設施落后于運行設備，技能培訓的技術條件落后。

（4）員工現場技能培訓的考核評價手段單一。受到生產崗位員工數量、考核條件等因素的影響，現場技能培訓考核尚未能實現全員技能實操考核，考核評價的結果應用體系尚不完善。

改進方向和對策

（1）進一步加強新體系下的技能崗位工作分析工作，建立有效的的崗位技能培訓標準，細化技能培訓模塊，并依據員工進行逐項的技能考核結果，有針對性的開展現場技能培訓工作。

（2）進一步加強網絡信息化技術的推廣應用工作，尤其是強化在生產班組層級的遠程培訓、評價工作，拓展現場技能培訓方式方法，提高培訓效益。

第4篇：關于新員工培訓方案范文

校企合作是國內外培訓技能人才的通用做法。但是，在我國，校企合作培訓技能人才一直存在著“一頭熱、一頭冷”的現象，即學校熱心、企業冷淡。

但這個問題，在新鄉市天光科技有限公司不存在。他們先后投入近千萬元，與河南機電高等專科學校、新鄉技師學院（新鄉職業技術學院）、河南師范大學3所學校進行“校企一體化”合作，并實現了雙贏。

天光科技的積極性從何而來

“積極性來自我們對高技能人才的迫切需求！”新鄉市天光科技有限公司校企合作負責人張士緒這樣回答。

新鄉市天光科技有限公司是一家擁有多項國際領先自主知識產權，致力興建高端觸摸屏玻璃產業基地的一家高新技術企業。該公司創建于2011年12月，是河南省及新鄉市招商引資重點企業，有國際先進的觸摸屏玻璃生產線，主要從事手機、平板電腦觸摸屏玻璃的研發、制造和銷售。

近兩年來，伴隨著市場機遇的垂青和公司人才儲備的蓬勃發展，天光科技已啟動三期工程建設，產品在2D、2. 5D的基礎上，將不斷進行技術創新，升級產品3D觸控工藝、藍寶石基材和膜層熱熔技術等，以期引領市場。

但是，作為一家高新技術企業，他們最頭疼的問題是高技能人才的匱乏。在社會上招聘的工人，有很多不盡如人意的地方，不是學習能力弱，技能提升的能力有限，就是綜合職業能力較差，滿足不了企業高新技術發展的需要。

兩年前，一個偶然的機會，他們與河南機電高等專科學校進行了接觸，希望能夠嘗試校企合作培養技能人才，以期能夠跟緊時代脈搏與節奏，適應國家加快經濟發展方式轉變和產業優化升級的要求，占領手機產業人才培養的制高點，結果取得了令他們滿意的效果。

就這樣，對技能人才的渴求，讓天光科技向學校伸出了橄欖枝。

從校企合作到校企一體化合作

雙方經過多次深入調研及互訪座談，結成戰略合作伙伴，共同籌劃成立河南機電高等專科學校天光科技學院，并擬訂了詳盡的發展規劃。

天光科技學院的成立，標志著學校產教融合賦予新意，意在讓產品走進課堂，面向產品實踐，讓理論指導體驗并自我評價。就這樣，一面校企聯合進行職業教育的旗幟在牧野大地上升起。

雙方共同建設的學校位于天光科技公司一樓西北側，占地700平方米，由河南機電專科高等學校投入151. 77萬元，新鄉市天光科技有限公司投入348. 24萬元共同建立，于2014年8月建成并投入使用。該學院集成人教育、技能培養、職業化訓練、行業發展、技能提升和鑒定為一體，擁有微機室、心理咨詢室、圖書及閱覽室、技能鑒定室、思想分享、實戰體驗、休閑娛樂和多媒體智能室等，是基于現代人才教育的培育和發展，實現多元共贏的創新嘗試。

雙方合作的核心是校企一體化，即“聯合培養、共同考核、雙向選擇、市場評價”的“校企全程合作”培養模式，共同培養企業需要的人才。在校企一體化的大背景下，再分項目進行研究實施。

聯合進行訂單培養是具體項目之一。他們根據市場需求，校企雙方簽訂半年至三年的訂單培養協議，學校負責招生，并與企業共同實施教學；企業提供實習教學條件，并投入相應資金，用于學校添置必需的教學設施、實習實訓場地建設、改善食宿等辦學條件和學生專項獎學金等；學生培訓合格后進行企業就業。

聯合進行頂崗實習模式是具體項目之二。通過前兩年理論知識、實踐技能及職業基本素質的學習，以及在企業實訓工廠進行仿真教學實習和實訓，第6學期安排學生進行頂崗實習。

聯合進行認知實習模式是具體項目之三。每學期安排學生到企業觀摩和見習兩周以上，讓學生了解生產流程和設備設施工作原理，體驗企業生活。

聯合進行職工培訓和研發是具體項目之四。利用學校教師資源、職業技能鑒定培訓點、校內實訓基地、繼續教育學院等資源，主動承接企業的職工培訓工作及繼續教育工作，學校教師參與企業的研發項目和技術服務工作，建立良好的雙方支援體系，互惠互利，互相支持，獲取企業對學校設備設施及實習耗材的支持和幫助。

聯合進行生產經營模式是具體項目之五。學校以場地或其他現有資源作為股份參與企業的投資，利用企業生產經營的優勢，用生產項目帶師生實訓，彌補學校辦學經費的不足。如機電裝備協同創新中心、大學生創業孵化中心可引進企業合作，達到雙贏目的。

此外，他們還開展了課程開發、教材共編、專業建設、師資共訓等方面的一體化合作。

初嘗甜頭的天光科技有限公司又把目光又瞄準了新鄉技師學院（新鄉職業技術學院）。這次的合作方式是校內廠，他們與學院合作興辦了天光科技培訓中心。該中心位于新鄉技師學院四號實訓樓一樓，占地740平方米，其中，新鄉技師學院投資222. 911萬元，新鄉市天光科技有限公司投入329.1萬元。

天光科技培訓中心于2014年8月建成并投入使用，擁有數控立式復合磨銑機、開料機、十二槽超聲波清洗機、9. 2m隧道爐、自動印刷設備等16臺（套）。據該中心負責人介紹，該中心工藝齊全、功能完善，開設的實操實訓課包括插盤工藝、CNC實操、印刷作業、檢視工序等，仿真實現天光批量工序流程的全覆蓋和現代化實體工廠的全運作，可用于學生或職工常態崗位入門、技能提升，或職業素質教育等，課堂會結合企業理念、安防、規制、職業技能和提案管理、案例等理論進行授課、交流、實操展示、評價和記錄等。中心現有講師5名，可同時對150人進行做實實訓，現己成為學院學生實訓實踐、職工技能提升等的資源共享型人才訓練基地。

基于人才成長，創新培養發展采用“每周4+3實習制”模式，即企業實踐操作工作4天，學校理論學習3天，讓學生以基于工作需要來學習，學會解決問題，結合所學到車間親自實踐應用，做實工學結合。

由此可以看出，他們的校企合作己向校企融合跨越，走向了校企一體化。他們的校企一體化，是人才供需一體、培養過程一體、培養標準一體、教學教材一體、生產經營一體、共同利益一體。

校企雙贏鑄牢校企合作

“是什么讓你們校企合作這么深入、這么緊密，進行校企一體化合作，讓你們投入巨資來做這件事情？”記者問。

“雙贏！”張士緒干脆利落地回答。

張士緒一一列舉了企業在雙方合作中的種種好處。

企業建立了優秀、穩定的技能人才供需合作的渠道是其好處之一。天光科技學院自開班以來，先后培訓了675名大學生，他們多數能夠勝任工作崗位，并取得多個崗位的任職資格，有的還在關鍵崗位上表現突出。這不僅大大減少了企業的招聘成本，還提高了在職員工的素質，并建立了穩定的技能人才供需合作渠道。一年來，與新鄉技術學院合作的天光科技培訓中心先后培養各級各類行（企）業合格人才1195人，合格率達79.7%。這些合格學員個個成為了理論功底扎實、實踐操作過硬的復合型能手，并曾全數在天光服務和發展，為天光快速發展注入了勃勃生機和活力。

提升了企業的生產良率是其好處之二。據統計，這些經校企雙方合作培養的新員工入職后，讓企業的黑款良率從初始65%提升到了80%，就行業難度偏大的白款良率也提高了8%。產品良率的大幅度提高，不僅大大降低了生產成本，也極大提升了產品質量。

新員工的創新能力讓企業的競爭力大大提升是其好處之三。一年來，雙方培養的新員工先后提出并創建了4份制度性提案，有驗證并成果化的技術提案2份，以及無數大大小小已經落地的改進型建議。這些創新提案與建議的實施和應用，從根本上助推了企業內功和軟實力提升，從而有效增強了企業的市場競爭力。

持續、優秀的新員工加盟促成了企業飛速發展是其好處之四。天光科技的快速發展贏得了市場，短暫三年時間讓自己站穩，并讓行業垂青和信賴．歸根結底是經營了人才，建設了人才有機生態鏈。合作中，他們著眼自身需求和發展來培養，借助合作院校豐富的理論體系和專業知識，擬定完善的崗位任職資格考核標準，并在實踐中檢驗豐富。雙方在新員工培訓中，崗前培訓重在態度、職業化和技能，依次進行公司制度、文化、理念、工序技能和工具作業等科目學習，每一環節均有針對性實踐形式和內容。其間，過程跟蹤、評比、檢討并記錄學員的表現、評價和成績。訓練科目采用流水作業有序推進。對于培訓驗證達標的員工，優先進入崗位實踐體驗；對定崗表現突出者，部門會安排或推薦在關鍵工序或基層管理崗位進入選拔性培養，結合個人現況及愛好逐步分層級進入管理或技術培養發展梯隊。有了源源不斷優秀新生的加盟，近兩年來，天光科技公司的產值每年以超過翻番的速度增長，去年產值達到了2. 65億元，持續滿足了包含三星、LG、華為、小米等在內的客戶群對產能和良率不斷增長的需要。

在校企合作中，校方的收獲也顯而易見。

學生能夠實現訂單就業、穩定就業、高質量就業是收獲之一。在校企合作的項目中，雖然沒有明令但仍有相當部分畢業生愿意服務于天光。現在，在企業2400多名員工中，有約30%的員工（包含中基層干部）來自于河南機電高等專科學校，有超過15%的員工來自于與新鄉技師學院的合作。

雙師型教師的能力培養在校企合作中得到了大大提升是收獲之二。合作中，天光科技和河南機電高等專科學校雙方發揮資源共享，雙方互聘專兼職教師6人，在編教材2本，崗位任職資格標準5份，設計企業常見問題解決方案2套，另外，尚有17項行業攻堅和市場發展研究項目正在有條不紊推進。

及時了解市場、企業新技術、最新管理模式是學校的收獲之三。在合作中，學校了解企業的最新技術和最新的管理模式，反過來可以改進教學。

合作學校招生火爆是學校的收獲之四。畢業生供不應求為學校帶來了聲譽。今年河南機電高等專科學校首次開展自主招生，原計劃錄招600人，沒想到報名人數達3000多人，遠超出了學校預期。

由此可以看出，是共同的需求、共同的利益讓校企走到了一起，是雙贏鑄牢了他們合作的基礎，讓他們的校企合作進入了跨越式發展，進入了校企一體化時代。

【文說職教】

擁抱企業新型學徒制技校要做的五大準備

文／楊生文

又一塊蛋糕來了。

7月底，人力資源和社會保障部、財政部印發《關于開展企業新型學徒制試點工作的通知》，全面推行企業新型學徒制。

企業新型學徒制意在調動企業培訓的積極性。在技校招生萎縮的情況下，國家和企業都拿出錢來進行技能培訓，無疑是給了技校另外一塊蛋糕，對技校是利好消息。

這是人社部積極爭取的結果，來之不易！

但是，要想吃到這塊蛋糕，技校需要做好五大準備。

一是要盡快向中大型企業拋去橄欖枝。要通過實力、真誠贏得與他們合作的機會。這相當于間接擴大了招生。

二是要加快社會化培訓制度改革。要根據企業培訓科目和培訓時間的要求，加快培訓機制的改革。一切以方便企業培訓為原則。培訓科目可以壓縮時間，做到短平快；培訓時間可以靈活多樣，實現學分制，晚上、周末都可以利用；培訓地點可以在企業或方便學員的地方。

三是加快打造一支適應企業需求的高素質一體化教師隊伍。要根據企業學員的特點，改進教學方式；要根據企業的技術水平和技術需求，想辦法提高教師的技能水平，以滿足企業培訓需要。

四是要抓住與企業合作的機會，全面推進校企合作、校企融合、校企一體化。可以嘗試校企合辦工廠、舍辦企業、合辦技術中心、合辦員工培訓中心，在合作中學習企業的先進技術、先進管理方法、先進職業素養，反過來改進我們的教學和全面工作。要利用合作機會，爭取畢業生到企業就業，建立人才供需合作的常態化機制。總之，要爭取合作成果最大化。

第5篇：關于新員工培訓方案范文

關鍵詞：“互聯網+” 實訓基地 4I模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0100-03

職業教育肩負著培養適應社會發展的知識型、技術型、創新型應用技術技能人才的歷史使命，在智慧國家、智慧城市建設大集合里的智慧職業教育、智慧職業技能實訓基地的建設應該如何開展頂端設計，在完成實訓基地傳統功能的基礎上，如何更好地實現“公共”“智慧”“服務”，探索這個問題的意義重大。

1 概念的提出

該文提出的4I建設模式是基于對國內外已有的眾多公共實訓基地建設模式的調研、了解的前提下，融合互聯網技術提出的。

4I模式包括：專業間互聯（Interconnectivity between professional）、院校間互聯（Interconnectivity between colleges and universities）、校企間互聯（Interconnectivity between school and enterprise）、管理間互聯（Interconnectivity between management）。

專業間互聯（Interconnectivity between professional）：是以互聯網為平臺，分區域建設專業基地，實現不同基地不同課程的交叉組合，實現培養傳統行業升級為“互聯網+傳統行業”過程所需人才的目的。同時，實現設備投資最小化、設備使用率最大化。如果把每個分區域建設的專業基地比喻為一個相對獨立的島嶼，那么互聯網就是鏈接它們的跨海大橋。

院校間互聯（Interconnectivity between colleges and universities）：是以互聯網為平臺，實現院校間設備、技術資源的共享。如果把每個院校比喻為一個城市，那么互聯網就是鏈接它們的高速公路。

校企間互聯（Interconnectivity between school and enterprise）：是以互聯網為平臺，實現基地為企業用戶提供高效的技術支持與服務；企業為基地提供生產、研發項目及資金支持。

管理間互聯（Interconnectivity between management）：是以互聯網為平臺，實現大數據環境下的基地智能管理，為自主培訓、體驗式學習管理制度的執行提供硬件條件。開放實訓基地管理系統的應用可實F遠程控制和管理，確保實訓室的開放和安全。對學生可限期授權，也可通過選課獲得授權，刷卡（支持校園卡）進入實訓室，通過觸摸屏派位，直接就位在打開電源進行自主學習、訓練。通過開放式管理系統，進一步提高了實訓基地的開放性和交互性；為學生提供了一個自主的學習環境，為教師的開放教學提供了有力的基礎支持，為領導提供了準確的決策依據。

2 理論基礎

2.1 政策支持

《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》中早就對職業教育應當如何“提高人才培養質量”提出過要求。因此，應用好“互聯網+職業教育”戰略思想，主動適應經濟社會發展對技術技能人才的新要求，創新發展，加快建設符合現代職業教育需要，為現代智能制造業培養重要的技能人才的智能實訓基地具有重要意義。

2016年是我國經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及生態文明建設全面推進的關鍵時期，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》《職業院校管理水平提升行動計劃（2015-2018年）》等一系列文件的出臺更為職業教育提出了新要求、提供了政策支撐。

2.2 技術保障

日漸成熟的移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術，為用戶實現跨專業交叉組合學習；實現院校間設備、技術資源的共享；實現基地為企業用戶提供高效的技術支持與服務，企業為基地提供生產、研發項目及資金支持；實現大數據環境下的遠程操控、數據自動采集分析、基地智能管理等設想成為現實提供了有力的技術保障。

2.3 “互聯網+職業教育”大趨勢

傳統職業教育將升級為開放式實訓環境、以大數據為智能管理平臺、任由學習者任意挑選可實現多專業融合的學習培訓環境的“互聯網+”職業教育是歷史發展的大趨勢。

“大眾創業，萬眾創新”對于職業教育而言意義深遠。極客學院創新上線，“互聯網+”職業教育不但可以在線上教育平臺提供職業培訓，還可以實現更多的職業教育、培訓、服務等功能。“互聯網+職業教育”是現代社會發展的需要，是職業教育發展的必由之路。

2.4 國內已建公共實訓基地的經驗

公共實訓基地具備公共性、公益性和示范性等特點，是提高職業培訓和培養技能人才水平的重要平臺。國內許多地方已經建成并使用的公共實訓基地的建設、運行經驗給我們的課題研究提供了很好的參考與借鑒。

上海市公共實訓基地的根本特征是公共性和公益性，兼具有職業技能實訓與職業資格鑒定雙重功能。深圳市公共實訓基地的主要服務對象是開展高技能人才培訓和員工培訓的企業、行業協會、社會培訓機構和職業院校。青島市職業教育現代制造業公共實訓基地是全國第一個由中央和當地政府財政共同投資建成的區域共享、覆蓋城鄉、公益為主的大型實訓基地。無錫市公共實訓基地定位于為企業、院校和培訓機構培養產業一線急需高技能人才提供公共平臺，具有引導性、補充性和置換性三大功能。紹興市公共實訓基地主要面向紹興籍學生，完善人才培訓工作，為企業和用人單位提供滿意的培訓項目和服務。

3 建設的思路

3.1 4I模式的“互聯網+”公共實訓基地建設的基本思路

由于新材料、新技術的不斷產生，社會用工崗位必將導致勞動密集型向知識密集型的方向轉變。培養復合型人才是企業發展的需要，更是區域職業教育發展的需求。現在的中職學校與高職銜接，建服務區域經濟發展公共實訓基地是走質量生存的必由之路。

思路：以“互聯網+”戰略思想為指導，通過省專家指導，企業參與，系統設計，兼容共享，學校承擔具體建設任務。

目標：服務區域現代職業教育體系，創新辦學模式、培養模式和基地運行模式，為提高技術技能型人才培養質量，為中高職銜接及現代職教體系建設奠定基礎。

3.2 攜手企業，共建基地

成立“校企合作專業建設委員會”，與企業密切合作，努力實現“企業設備、技術進基地共建環境；企業技術人員進基地共建師資；企業生產加工標準、操作流程進基地共建課程；企業制度進基地共建文化；企業生產任務進基地共建實訓（教學）；企業新員工進基地共建培訓；企業新技術、新設備進基地共建（新技術）普及、推廣平臺”的7大共建目標，并給此目標插上“互聯網+”的翅膀，實現攜手企業，共建“互聯網+”公共實訓基地。

4 建設的意義

以“互聯網+職業教育”戰略思想為指導，把互聯網技術應用到公共實訓基地建設中，打造“智慧”專業技能實訓基地，完成實訓基地復合功能的創新建設，最終實現更好地服務社會、服務企業、服務學生的目的意義在于以下方面。

4.1 對升級職業院校專業人才培養模式具有現實意義

根據國家戰略性新興產業發展規劃，以“互聯網+”的戰略性新興產業人才培養為導向，通過組建新興專業，按照職業崗位和技術活動需求設計課程體系，制定人才培養方案，建設與之配套的專業互聯型公共實訓基地，與企業共同開發項目，創新培養應用技能，這種建設模式的探索，對升級中職學校相關專業人才培養方案內容具有非常重要的現實意義。

4.2 對職業院校主動適應傳統行業轉型升級、為地方經濟發展提供直接服務具有現實意義

以互聯網平臺為基礎、以項目為載體、以任務為驅動、以企業實際工序為流、以技術標準為培養目標的基地建設模式與新形勢下傳統行業升級的需求實現了無縫對接，能更好地為地方經濟發展提供直接服務。

4.3 對提升對公共實訓基地建設意義的認識、完善建設思路具有重要意義

通過調研、探究、完善建設思路，可以更全面地把握基地的建設思路、細化建設環節、深化合作機制、優化資源配比。這項工作對提升對公共實訓基地建設意義的認識、完善建設思路具有重要意義。

4.4 對實現“政府主導、學校管理、校企共建”，達到社會、企業、學校“多贏”目的具有重要意義

當前，我國經濟社會發展呈現新特點，產業發展呈現新趨勢，客觀要求職業教育必須提供支撐產業升級的新能力。“互聯網+”公共實訓基地建設思路就是順應這一現實形勢提出的，這一探索對實現“政府主導、學校管理、校企共建”，達到社會、企業、學校“多贏”目的具有重要意義。

4.5 對創新跨界思維人才培養模式具有重要意義

“互網+職業教育”一方面要求職業學校培養專門人才，另一方面要求職業學校實行“專業+”人才培養模式，實現教學內容系統化、融合化、綜合化，搭建通用能力平臺，培養復合型人才。破除重顯性技能，輕隱性技能的傾向，增強學生發展潛力和后勁。針對智能制造、物聯網和新一代信息技術帶來的崗位能力要求，針對省電子信息公共實訓基地的設備情況，設計課程體系，制定了中高職一體化培養方案，修訂了課程標準、技能鑒定標準、基地建設標準、教師標準，推進了專業升級，創新了跨界思維的人才培養模式。

4I模式的“互聯網+”公共實訓基地較以硬件實物為主的傳統公共實訓基地具有虛實結合、設備使用率高、易于實現開放式實訓、易于實現智慧管理，能更廣義地體現“公共”二字的優勢。但由于4I模式的公共實訓基地運營模式比較新、運作載體的虛擬化數字化平臺建設還不夠完備、有效教學資源大數據不夠豐富、物聯技術局限性等現實原因，會給公共實訓基地的運作帶來很多問題，如虛擬實訓基地很難開展實訓載體以硬件為主的訓練、即時評價存在統計風險等現象。比較之時，優劣之處勢均力敵，但在“互聯網+”洪流面前，在完成實訓基地傳統功能的基礎上，如何更好地實現“公共”“智慧”“服務”這6個字是值得深思的 。

參考文獻

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[12] 國務院關于創新重點領域投融資機制[Z].

[13] 國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見[Z].

第6篇：關于新員工培訓方案范文

關鍵詞：現代賣場；員工滿意度；顧客問題研究室

金融危機迫使更多的世界零售巨頭把目光轉移到中國，隨著國外零售巨頭的不斷涌入，其經營理念、經營管理方法和有別于傳統企業的服務水平對我國內地流通企業尤其是現代化大賣場是一個巨大的沖擊，使這些現代賣場面臨的競爭更加激烈，競爭的方式更加隱蔽，競爭的形式更加多樣，競爭的手段更加“殘酷”，競爭的焦點也逐漸由傳統的價格競爭轉向采取更加隱蔽的形式和手段及不斷提高服務質量和努力塑造現代賣場良好的企業形象等方面。物美價廉的產品提供、周到全面的售前售后服務、誠實守信的經營作風和親和完美的企業形象已成為現代化大賣場提高經濟效益、增強市場競爭力和做大做強的重要手段。論文百事通受國際國內競爭的影響，盡管內地一些現代化大賣場在提高服務質量上下了不少工夫，出臺了了一系列服務措施和管理制度，但效果并不理想。近幾年來，關于現代賣場服務質量的投訴逐年增多，現代賣場違背承諾、侵犯消費者權益的事時有發生，多數內地商業企業的服務質量和企業形象并未取得根本的改善和實質性提升。

隨著廣大消費者維權意識的日益增強，人們對服務產品的本質和服務理念認識的不斷深化，越來越多的現代賣場逐漸把提高服務質量的重點由用制度約束員工轉向了以人為本的人本管理，內部人力資源管理開始受到現代賣場的普遍重視和關注。

一、基層員工是決定現代賣場服務質量的核心，是現代賣場經營成敗的關鍵

(一)基層員工與消費者接觸時間最長。接觸面最廣

現代賣場是和廣大消費者接觸最多的地方，現代賣場一年365天天天開張，日日迎客。可以說基層員工與消費者接觸時間最長，接觸面最廣。正因為如此，消費者對賣場服務質量的體驗和感受、對賣場服務形象的評價多數來源于賣場基層員工服務水平高低。如何讓那些數不清的顧客自愿掏腰包，如何給自己的賣場定位，如何穩固并不斷拓展現代賣場和消費者之間的關系，如何培養忠誠消費群，如何提高自己的服務質量和服務形象，一直以來是許多現代賣場經營者不斷思考的問題。然而。現代賣場作為一個企業，要圓滿解決上述問題，一刻也離不開基層員工的參與。消費者進入現代賣場，首先接觸的就是基層員工——營業員。只有基層員工滿意，顧客才能滿意，服務質量才能提高，否則一切都是空話。所以，對員工的關心、培訓、激勵乃至員工職業生涯規劃顯得至關重要，“以員工為本，人本管理”應該是現代賣場人力資源管理的主導，塑造一個具有共同愿景、明確價值取向、團結向上、積極進取的工作群體，應該是現代賣場的追求。柜臺營業員是什么?僅僅是站柜臺的嗎?絕對不是，優秀的營業員是顧客親密的消費顧問，是生產商得力的推銷者，是現代賣場忠實的形象代言人，是現代賣場財富的守望者和創造者，是現代賣場最為寶貴的資源。然而，在“一切為了利潤”的理念支撐下，很多現代賣場很多時候考慮的是以顧客為本，“顧客第一、顧客至上”是多數商業企業的尊崇，很少有現代賣場奉行“員工第一、員工至上”理念的，賣場基層員工得不到足夠重視是不爭的事實，因員工服務水平低而引發的顧客糾紛時有發生，因員工的不負責任而侵害消費者、損害現代賣場形象的事件也不斷訴諸報端。其實員工才是決定現代賣場服務質量的關鍵因素，一個現代化現代賣場服務質量的高低、企業形象的好壞直接取決于自己的基層員工。

(二)現代賣場基層員工是服務產品的生產者

服務產品的生產與有形的物質產品生產不同，服務是一種連續的行為或過程，服務是服務提供者和服務接受者的緊密結合，是服務人員與顧客之間相互作用的結果。由于服務主要表現為一種過程或行為，服務產品的質量與現代賣場員工的形象和行為密不可分，與有形的產品質量管理不同，即使基層服務人員嚴格按照質量標準和管理規章操作，即使員工“鞠躬達到90度、微笑露出8顆牙齒”，顧客仍有可能產生不滿。因此，提高現代賣場服務質量，關鍵是如何把提高服務質量的理念、規章與方法傳達和落實到每一個員工，并被他們真正理解和執行。只有現代賣場管理者充分意識到基層員工在搞好服務質量、培育忠誠顧客方面的重要作用，并采取有效措施加強和改善對基層人員的管理，提高員工素質，調動全體員工為顧客服務的主動性和積極性，就一定能夠創造出卓越的服務質量，提高盈利能力，增強競爭實力。

二、提高賣場服務質量。加強現代賣場基層員工管理的對策

現代化大賣場如何貫徹“員工第一、員工至上”的經營理念，如何“以人為本”搞好基層員工管理，筆者認為應從以下方面人手。

(一)做好基層員工培訓

以培訓為紐帶，樹立共同愿景這里的培訓不是通常所說的基本禮儀的培訓，是基于樹立共同愿景的培訓。愿景概括了組織的未來目標、使命及核心價值，是組織最終希望實現的未來藍圖。為組織的前進指明了方向，指導著組織的發展策略，是組織的靈魂。現代賣場基層員工由于工作性質原因，年輕女性較多，她們思想活躍，追求時尚，自由好動，一般難受約束，個別員工心理脆弱，相互之間很容易發生小摩擦，鬧情緒，有時甚至會把個人情緒帶到工作中去，直接影響到現代賣場服務質量。針對這些實際，培訓是解決上述問題的有效方法之一，包括對員工思想行為、處事方式、待人接物和工作理想等方面的培訓。通過對員工進行有計劃、全方位的培訓，不僅有助于提高員工的基本素質和服務技能，而且有助于員工充分了解企業的發展戰略和自身職責，在培訓中，借助集體討論領會企業戰略發展目標，逐漸形成共同愿景并為之努力奮斗。培訓中的一些游戲、團體活動能夠大大增強員工集體意識和團結協作的精神，提高整體戰斗力。

通過培訓應達到以下目的：第一，對于新進員工，通過培訓使新員工熟悉工作場所，了解企業規章制度和晉升、加薪的標準，清楚企業的組織結構和發展目標，加速新員工適應新的環境。第二，對于老員工，通過培訓使他們充分理解和領會企業的市場定位、形象定位、服務質量定位，增強他們為顧客服務的積極性、主動性和責任感，使他們認識到自己的工作質量與實現企業愿景的密切關系；第三，必須培訓他們接待顧客、吸引顧客、說服顧客、留住顧客、培育忠誠顧客的基本方法和技能。在為顧客服務過程中，既不能過度熱情，又不能過于冷淡，培訓員工如何把握好熱情的“度”，使顧客既不會感到討厭，又樂意接受現代賣場提供的服務，從而更好地實現愿景。第四，培訓員工如何避免與顧客發生矛盾，當矛盾不可預見地發生以后，如何有效化解矛盾。第五，幫助新進員工建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體所接納，增強員工的團隊意識、集體主義精神和協同作戰能力。

(二)創造條件，關愛員工，努力提高基層員工滿意度

美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。“客戶”是企業的外部客戶，“員工”則是企業的內部客戶，只有兼顧內外，不顧此失彼，企業才能獲得最終的成功。員工是公司利潤的創造者。如果員工對公司滿意度高，他們會努力工作，為公司創造更多價值，以公司為家。如果員工對公司不滿意，結果要么離職，要么是“身在曹營心在漢”，雖然人仍留在企業但已失去工作的積極性。所以，一個追求成功的企業應當重視如何提高企業內部客戶——員工的滿意度，滿意的員工隊伍會為公司帶來滿意的顧客群。

現代賣場在關愛員工方面應當做到：(1)創造良好的工作環境，制定公平的薪酬與晉升機制。首先，把員工的利益放在第一位。員工的工作環境、“三金”交納、生活條件、學習晉升機會、業余娛樂活動等都必須納入議事日程，統一規劃，分步實施。特別是對新進的員工，要在工作、生活、學習上加大關懷、照顧力度，使他們深切體會到現代賣場是員工強大的依托，是生活的靠山，要像關愛自己的孩子一樣去關愛員工，解除員工的后顧之憂，使員工為在現代賣場工作而感到驕傲和自豪。其次，制定一套充分體現“按勞分配為主、效率優先兼顧公平”的薪酬分配體系，輔之以嚴厲的懲罰作為負激勵的必要手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他們的付出與得到的回報是公平的，是在一種公平的環境中工作的。再次，對員工的提拔晉升要充分體現“任人唯賢、唯才識舉”的原則，在員工的選拔任用上既看文憑，又看水平；既考慮專業，又考慮專長；既看現有能力，又看潛在能力；既考查個人修養，又關注個人品質。把員工放在同一起跑線上去考核，為員工提供公平的競爭和晉升機會。

第7篇：關于新員工培訓方案范文

隨著經濟發展的不斷進步，我國的市場經濟多元化趨勢正在不斷加深，在這樣的社會背景之下，對于各行各業的發展進程而言，檔案所起到的信息資源作用正在逐年遞增。對于我國企業現階段的發展過程而言，檔案不僅僅具有將歷史記錄下來的作用，同時，對于新時代的企業檔案數字化管理新模式具有服務作用。檔案管理系統的建設與利用，不但對于實現檔案信息的檢索與瀏覽具有促進作用，并且，也是推動信息化社會發展進程的一大進步。盡管就社會主義發展的現階段而言，關于企業的檔案信息化建設力度還并不足夠，仍有一定的缺陷有待進一步發展與改進。譬如，很多情況下，企業檔案工作往往是被忽略的，大多數時候只是將檔案信息做一個簡單的目錄，從而方便網上進行檢索。隨著知識經濟產業的迅速發展，傳統的檔案信息管理模式已經不能適應現代化社會的經濟發展需求，由此可見，檔案信息化、數字化建設的發展趨勢已經逐步發展成為現代化社會的必要發展趨勢，。因此，改革傳統檔案管理模式的首要任務就是轉變觀念。要想將檔案管理逐漸擺脫當前的困境，就一定要認識到進行檔案信息化建設的必要性。

(一)企業檔案機構的地位每況日下

由分析很多企業檔案機構實例可知，很多企業領導由于不了解檔案工作，并不重視檔案工作。就現階段的發展狀態而言，許多國有企業的檔案機構與檔案工作人員正呈現大幅度的下降趨勢。長時間以來，服務于檔案機構的工作人員以及相關檔案保管設施都處于相對落后的發展局面，大多數企業的檔案機構工作條件難以得到真正地改善與進步。甚至在大多數情況下，檔案機構經常都會首先或重點被清理。另外，檔案管理還有另一大問題就是業務經費不足，這嚴重阻礙了檔案工作的正常進行。相比其他部門的工作人員而言，檔案部門工作人員的工資水平非常低。同時，在日常企業組織體系構建過程中，檔案機構的地位正呈現出一種逐年遞減的趨勢，這使得多數檔案機構的工作人員的工作積極性和職業自豪感收到嚴重打擊，很多人才因此流失，嚴重阻礙了企業檔案管理工作的正常發展。

(二)企業檔案管理信息化發展不完善

當檔案機構管理過程出現了信息化的電子文件之時，很多企業檔案機構和人員常常會選擇回避。但傳統的檔案實體管理模式已經不能滿足當下信息化發展的需要，如果過度的依賴傳統的檔案實體管理模式而不積極地尋求改變，一方面，難以適應信息化時代的發展需求，另一方面，還會使得電子文件與電子檔案難以得到真正的、有效的管理，還會誘發管理不當等問題出現，從而帶來難以避免的工作失誤與麻煩。

(三)企業檔案信息缺乏系統化的管理

隨著企業的大規模重組與企業合并趨勢的不斷深化與加強，很多檔案材料被分散保管到各個部門，沒有辦法集中且統一地管理檔案，由此極易為檔案機構的工作人員帶來短時間內難以適應的陌生期，一方面大大減低了工作人員的工作效率。另一方面，還極易誘發工作失誤現象的發生，從而帶來難以挽回的損失。甚至有的企業在檔案機構工作過程當中，由于管理出現問題出現了檔案材料被盜的事件。由此可見，根本性的檔案機構變革是企業檔案部的得以發展與壯大的必要手段。

二、知識管理與企業檔案管理間存在的必然聯系

(一)知識管理理念概述

隨著近年來科技革命的日益發展與進步，知識經濟得到了飛速的發展，知識管理研究也隨之掀起了一番研究熱潮。知識管理作用于知識，其目的主要在于對知識的靈活運用。在現階段的知識管理經營模式下，如何培養企業組織對環境的適應能力是現階段的主要任務，只有加強了企業的適應能力才能使得資金和自然資源不再成為企業發展的阻礙因素，從而有效地提高企業的競爭力。當下，知識資源對企業的發展有著非比尋常的作用，它的生命力是非常強大的，它的發展前途是無限的。簡言之，知識管理理念的具體思想內涵在于，通過采取獲取、存儲、學習、傳播、共享等方式，產生管理企業的相關知識，然后使得這些知識積極地為企業的各項管理工作提供服務功能。在知識人才地位日益提高的今天，知識管理亦可以看作是企業的創新發展的新動力，可以讓每個員工都可以接觸并將企業的知識進行有效地利用，真正地實現將合適的知識在合適的時間交給合適的人去做。真正的做到在每時每刻可以找到最需要的知識。企業的優勢就在于借助知識來獲得的，使之真正地做到用最少的錢，得到最大的收益。

(二)知識管理對企業檔案起到的作用

企業檔案的主要作用在于客觀且真切地記錄企業活動。企業知識資源的主體已經逐漸轉化為企業中的隱性知識，并成為其中的最核心的部分。同時，企業檔案還可以記載了企業員工在生產和管理等各項工作時的真實情況。運用企業檔案，可以結合以往的經驗和教訓，將其進行分析處理，從而逐漸形成很多的企業顯性知識。所謂知識共享，主要是通過信息交流和傳遞來實現的，而企業檔案對實現它有重大意義。俗話說得好，能熟練掌握的才是真知識。常見的知識信息交流與信息傳遞的方式主要有語言和書面這兩種方式。從概念意義上解釋來說是，所謂書面交流主要是依托于文件、檔案等方式來實現對于知識的利用以及交流。一旦知識的應用范圍得到了一定的擴大，那么，價值實現也會隨之得到等同力度的擴大。企業檔案是維護企業知識產權，并且避免知識產權受到不法侵害的重要舉措，并且，還可以對企業知識創新活動時的每一個細節進行客觀并真實地記錄。在現階段的市場經濟和科學技術發展過程中，它起到著至關重要的作用，它是知識產權歸屬于某一企業的法律憑證，具有著證明知識產權的歸屬者的重要作用，這一作用在對于知識產權出現糾紛問題案件的處理上，得到了充分的體現。除此以外，企業檔案的作用還體現在尋找相關領域專家的過程當中，不僅僅可以為其提供線索，更是為企業員工培訓提供了有效的、科學的教材。在一些企業規模龐大、企業內部結構復雜、企業員工數量巨大的問題處理上時，知識管理的作用也能得到有效的發揮，它以系統化的結構對同企業相關的內容進行規律性的記錄，而企業外部知識培訓也可以加快企業新員工的適應能力，可以使得員工以最快的速度投身于工作崗位，并有利于加快員工學習并遵守公司的各項規章制度的進程。由此可見，企業檔案不僅僅是企業自身的文化一種體現，并且，它也是企業家和企業員工在各項企業活動的運行過程所形成的一種理念，知識管理不但是一項管理活動，亦可以稱之為是一種管理理念。

(三)知識管理是檔案工作創新發展的必然走向

隨著信息化時代的不斷進步，加之知識經濟時代的日趨進步，知識管理這一理念也隨之誕生了。知識產品的生產在整個社會生產系統中都處于主導地位，其生產的根本目的在于令知識的價值化為現實，從而使得企業的核心競爭力得到增加與退稿。企業的戰略資源是知識管理的出發點，而其基本活動是知識結構再整理，包括知識的組織、傳遞、應用、創新。它不但起到了加深人們對企業檔案的價值的認識程度的作用，并且可以將企業檔案管理工作的根本目的得到重新的審視與發展，從而使得企業檔案管理的基本活動得到進一步的革新與進步，也可以令企業檔案管理的技術方法得到新的審視與提高。創新型的企業檔案管理模式，首先要將改變傳統手工操作方式的任務置于首要地位，以知識管理思想指導企業檔案工作，來發掘出企業檔案的知識價值，也可以采用用現代社會最為先進、最為推崇的信息化技術應用于企業生產活動當中來，從而使得企業價值得以更大化成熟的實現，從根本上替身企業的核心競爭力、提高企業的經濟效益與文化價值。

(四)知識管理對企業檔案管理的要求

知識管理的實現，需要依賴于拓展和完善企業檔案管理職能才能得以實現。想要使得企業生產力的開發得到加強，以及使得企業檔案知識得以充分利用，則需要從檔案管理的智能化服務變革入手，自始至終將檔案管理的任務置于企業知識管理中的核心地位，才能使得知識管理的作用效果達到最佳。這一檔案管理機構的變革使得檔案人員已不再僅僅是檔案實體保管員，他們可以說是檔案知識的管理者，更是屬于檔案知識的提供者以及決策咨詢者，對于檔案管理工作起到著更為重要的作用。除此以外，企業完善并優化館藏也是實現企業實施管理的重要舉措。檔案機構的工作人員不但需要為電子文件的產生與控制注入大量的工作精力與耐心，并且還需要將完善和優化館藏資源置于檔案工作的基礎重點任務當中來。數字化資源的高效利用，是實現數字化檔案館的建設的基礎工作，也是促進知識管理得以實現的第一步，現代化的信息技術的利用也是數字化檔案館建設必不可少的基礎性因素。想要使得知識管理得以付諸實踐，一方面，企業還需要通過不斷的學習與進步來使得自身檔案管理技術得以提高。另一方面，還需要結合時展的特點，將現代化的信息技術應用于實踐管理活動當中來。當下，檔案信息化和企業信息化之間的關系是不可區分的，要想使得檔案信息資得以深度的開發與利用，還需要將建立完整化、信息化的電子文件置于首要地位，并幾何建立企業的知識庫、提供知識導航等方式，提升企業檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構建企業檔案管理模式

在當前這個機遇和挑戰并存的背景下，檔案事業要想實現飛速的發展，就一定要主動去適應知識經濟的發展，提高為知識經濟發展服務的積極性。這樣做，才可以使得檔案工作在知識經濟時代的作用發揮到最佳效果。要想提高企業的競爭力，就必須要企業檔案實施知識管理。

(一)構建檔案知識資源管理模式的目標

當下，正處于信息化發展日益強大的趨勢，我國企業管理的思想已經發生了巨大的改變，這也為檔案管理帶來了巨大的改變。使檔案知識最大化的實現資源化、信息化是當前檔案管理建設的主要目標，依據信息管理的不同方式不同來進行相關的分類保存，為今后的搜索和查詢工作提供了便利條件，也對知識型文檔，設計、設立標準模板建設與實現提供了基礎建設的作用。還要擁護領導的決策，充分了解并分析領導在進行管理決策的事項和過程，也是必不可少的。

(二)構建檔案知識資源管理模式的方法

一般來說，可以依據組織結構的不同將知識資源管理組織建設方案的分為兩項，一項是屬于知識資源管理團隊，另一項則屬于知識資源管理中心。在實施檔案知識資源管理方案的前期階段，首先要進行一系列的調查和研究。譬如，研究調查管理制度方面、硬件方面、技術方面、人才方面等方面的相關知識。這個方案的主體要素就是研究并制定出實施目標。明確方案的實施要素，再建立保障系統，最后實施要素。綜上可知，必須要將原有觀念徹底推翻，打造出一種全新的工作方法，壯大檔案知識資源管理的隊伍，提高其工作人員的自身素質，推進檔案管理逐漸趨向數字化建設，從而促進檔案知識資源管理的發展。

參考文獻:

第8篇：關于新員工培訓方案范文

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發現的新狀況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發展。下面給大家分享關于人力資源部的年終總結，方便大家學習。

人力資源部的年終總結1截至2019年12月底，_公司在崗員工_人，比去年增長15%。

一、2019年人力資源工作小結

(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求

參與人才交流會6次，集體面試多次。2019年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規范和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。

(二)薪資管理工作規范有序

2019年，我們根據2019年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發放等方面力求準確無誤，并協助公司做好2019年度年薪考核、核算和兌現工作。

(三)績效考核工作穩步推進

2019年度績效考核做到了管理部門、房地產業務部門的全員覆蓋，并根據績效考核結果和年度效益獎金掛鉤。

(四)勞動關系基本和諧

根據公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，2019年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。

(五)人力資源制度建設推進有序

一是負責修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學習新制度，執行新制度;三是通過調查和分析新制度執行中存在的問題，反饋制度執行情況，為進一步完善公司的規章制度做了大量的工作。

(六)社會保險管理及時規范

按照_市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社保基金的調整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉移手續，公積金領取和轉移，醫療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。

(七)人力資源信息管理準確

我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規范的干部檔案，完成了勞動保障和統計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。

二、2019年我公司人力資源工作方面存在的問題

(一)人才儲備略顯不足

近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產行業的特征和人才市場形式，房地產專業人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。

(二)培訓工作有待加強

公司十分重視員工的培訓工作，并設有專項經費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務于企業發展戰略的培訓體系，業務部門忙于抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部

門對培訓認識上存在誤區，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間49小時以上。

(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發揮

目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區別，我們做的都是日常事務性工作，在激發員工的工作積極性、推進公司業務流程改造和建立以業績和能力為本的評價體系等方面還沒有發揮出應有的作用。

三、2019年人力資源管理工作思路

(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。

(二)做好人才引進和配置工作

2019年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的人力資源質和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業人才，也可能有優秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。

2019年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建筑設計、前期、物管等環節各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。

外貿業務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業務的綜合服務平臺功能。

(三)做好績效考核工作

通過2019年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。2019年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。

(四)加強培訓工作

我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在2019年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續提供優質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業務骨干和管理人員傳授職業技能。在集中培訓方面，房地產業務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。

(五)促進勞動關系的和諧，保障員工權益

老板和員工的關系是世界上最復雜最普遍最微妙的關系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務，又要保障員工權益。

2019年，我們：

一是繼續規范用工管理，加強對勞動合同和薪資福利的監督和審核，減少用工風險。

二是保障員工福利，2019年，人力資源部將積極推進員工年休假福利，為了不影響公司正常的業務開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經濟補償。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，2019年起提高見習期員工的工資，發放過渡期租房補貼。

四是傾聽員工意見，為員工業余文化活動爭取經費，改善目前公司形象古板、管理和業務兩張皮的局面，提高公司活力。

(六)支持業務部門的組織工作

2019年，公司完成了房地產組織構架的初步工作，房地產業務的決策、執行和操作三個層次進行了區分，分散經營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責制訂、工作流程劃分和績效標準制訂方面發揮作用。貿易方面，我們將積極為公司貿易業務平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。

總之，本人認為自己基本稱職的，今后將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家!

人力資源部的年終總結22014年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產經營目標開展工作，加強人力資源引進開發管理，有力地保障了公司正常的生產和工作秩序，為公司長遠發展提供儲備了大量的高素質人才;進行薪酬績效體系改革，體現了多勞多得、按績取酬、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制度;構建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業提升發展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規定為契機，完善合同用工管理，創造了一個良好和諧的用人環境;貫徹“提升企業文化、改善員工素質”的原則，進一步發揮人力資源專業管理的紐帶作用，為公司的發展起到了有力的良性文化保障。

面對這即將過去的2014年，重組后的人力資源部以其應有的專業性、針對性、系統性的面目呈現在每一位員工面前，現歸納總結，示之于眾，接受領導及兄弟部門的評價。

一、大力加強部門發展建設，順應公司戰略發展趨勢

1.部門員工內部管理

人力資源作為公司多種制度與規定的制定與維護部門，在部門主管領導王_總經理的關注與引導下，部門負責人李_經理一直以來不斷加強部門管理規范，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法、專業忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

1.1不間斷的專業能力提升

人力資源部在部門李_經理的帶領下，每周定期周五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模塊經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。

1.2內部紀律與職業操守

人力資源部內部有一不成文的規定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規定，并要嚴律自身的職業操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規定是部門李_經理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執行的標準。

2.人力資源工作模塊工作優化

人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發展周期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解為招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模塊并行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。

3.制度與流程建設

作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。2014年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

4.職能創新

人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求，根據人力資源管理的發展趨勢，結合公司人力資源開發與管理工作的現狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創新，不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

管理理念的創新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值，達到企業與自身共同成長。

管理機制的創新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作，而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作，例如圍繞公司戰略發展方向，建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特征模型系統等具有創新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、責任艱巨而效果卓越的改革任務，摒除不利因素，為公司的戰略發展做好鋪墊

對于公司及人力資源部來說，2014年是任務艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統的引進使用。

1.薪酬績效體系改革

從2015年底開始，公司新的總經理領導班子經過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業比對及對公司長遠戰略目標的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。

從2014年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。

在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經理的帶領下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設計中。完成近60批，1000余人次的訪談調查;1000余人的問卷調查及統計總結;170多個崗位13輪次的評定打分統計及計算;20萬人次的數據信息統計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,合計多人次共計加班超過30工日。最終，在公司總經理領導班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案詩司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，詩司從高層領導到普通員工共同努力的結晶。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發放結構及員工對薪酬發放的認知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上為公司節約了成本，可謂是雙贏。

2.績效體系建構

公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續激勵。針對這種現狀，順應公司相關體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產運營的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流,設計了通過與項目業績掛鉤捆綁性考核，強調團隊績效，協同運作理念，引導共贏良性文化的部門層面業績考核體系，同時建立了將員工試用轉正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優考核納為一體的員工層面的考核制度，實現了績效管理的系統化、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后，又積極跟進，對公司170多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現公司對員工全面技能的重視和促進，并為公司的持續發展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障。

4.考勤系統更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統的更新換代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統詩司核算員工報酬的一個重要依據，為了做到科學管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統，期間調試錄入更新了大量的考勤數據、員工資料等，同時進行了無數次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據公司的需要、市場同類產品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統，并于2014年3月份正式啟用，至今運行良好。基本保障了考勤的科學、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規范的情況出現，為公司節約相關管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護

在保障考勤系統及數據的準確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學習研究，結合公司實際情況，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規避風險，為員工謀得利益。

三、深具戰略意義的人才供應保證，為公司的長遠持續發展提供有力保障

公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注，對招聘培訓工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環節嚴格要求。人力資源部積極應對，主動分析，完善規范招聘、培訓各程序環節的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時的完成了各項工作指標任務，保證了公司人力資源的供應和提升。

1.完成公司2014年相關招聘培訓計劃，滿足各部門招聘培訓需求。

2014年以來，人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達2600人次，完成各類人才測試測評1700人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關手續的辦理;

2.各級人才儲備招聘工作的完成

公司領導高瞻遠矚，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業的一資源，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業成功的關鍵。因此做出了具有戰略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產的可持續發展提供了有力保障。

2.1本科及以上學歷應屆畢業生招聘儲備

2014年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業人才招聘會，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應屆畢業生。

2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備

人力資源部近年來積極與全國各地優秀技工培訓學校合作交流，引進培訓了多批有較高素質的焊工、鉚工。特別是2014年，在公司領導的支持下，通過對全國各地技工學校比較、專業選擇，先后與12家學校合作洽談、考查審核，共7批次引進合格技校焊、鉚工學員達200名。

本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學歷專業人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大、人數之多，均創公司歷史之最。此項戰略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎，也為以后相關工作的開展提供了寶貴的經驗。

3.大力完成公司各類培訓需求計劃

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關資源

人力資源部在公司領導的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓2600多人次，其中如超過1000余人次4R執行力培訓、200余人次的班組長管理培訓、各類安全培訓、技術專業類培訓、超過200人次的各類英語培訓、300余人次計算機辦公軟件類培訓、300余人次焊鉚工電工培訓、200余人次的設備操作管理培訓等，效果顯著，充分挖掘發揮內外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應。

3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業生的后續培訓工作

對于新接收錄用的20名高學歷應屆畢業生和200名優秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發揮他們的學習能力、求知能力及團隊精神，在公司領導支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關軍訓、規章制度培訓、職業精神培訓、公司各部門業務及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業認知培訓，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。

3.3勞務招聘與勞務管理

配合各項目生產，協助各部等招聘、審核勞務人員，并修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峰時期，在司人員超過400人。

四、順應時展的新時期和諧勞動關系保證，提升企業影響力與知名度

人力資源管理中勞動關系是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關系到企業內員工工作氛圍、人際關系、企業文化、企業形象及聲譽，因此事務工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

薪酬績效工作關系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發放、統計;相關部門、各級員工、轉正等層面的簽定考核及結果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果、薪酬發放，詩司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。

人力資源部根據薪酬績效工作過程復雜、專業性強、工作量大、涉及面廣、結構項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標準，規范、細化了相關工作。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數據;3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發放;每月的統計更新、每季的數據匯總統計及年終近10萬人次和信息量的反復測算匯總統計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結果的匯總分析匯報。

2.員工關系及勞動合同管理

2.1規避風險，保障權益、遵守法律、適當調整勞動合同管理辦法

2014年豎家《新勞動合同法》執行元年，人力資源部響應《新勞動合同法》的章程，積極學習探討，根據公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關鍵崗位實行5年合同周期，普通員工實行3年合同周期，規避了相應用工法律風險，降低了用工成本，清晰了勞資關系，保障了員工利益。

2014年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業發展需要，吸納優秀技術人才,充分保證了項目生產進度。

2.3接待處理員工爭議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關系，提高雙方滿意度，促進合理和諧發展。

接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關需求和利益。

五、加強人力資源管理的體系建設、信息化建設，充分保障部門及公司相關工作的高效有序

為充分發揮人力資源管理人才優勢，提升體系建設工作，特別守鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設、信息化建設工作，強化了人力資源管理技術創新，完成了人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。人力資源部從2014年6月起加大了人力資源管理信息系統資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓、組織的崗位信息、報表系統、系統管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

六、積極開展各類項目活動，提升企業文化

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業知識在企業內部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結合，舉辦各類有益的拓展訓練、執行力培訓、班組長管理培訓、員工素質培訓等各種業務相關的項目活動，極大的提升規范了員工職業面貌，改善引導了企業工作氛圍，延伸提升了企業文化。

七、部門工作展望

人力資源部，作為企業的一扇窗戶，一面鏡子，將責無旁貸的完成各項本職工作。

2015年將做好人力資源的招聘、培訓、配置各項需求計劃分析，有效實施各項人員配置及發展計劃;

繼續落實改革后的薪酬績效體系的執行，使改革成果得以有效發揮、實踐和實現;

不斷做好員工關系事務處理，改變員工的認知觀念，進一步完成良性企業文化建構工作，切實改善員工與企業的關系。

回顧2014，我們欣然坦然，展望2015，我們信心依然。人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞2015年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，高質高效、努力奮斗致力于滿足企業戰略發展的需要，立足企業，節約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續發展提供專業支持，完成專業工作，貢獻專業力量。

人力資源部的年終總結3我叫_，主要負責核算、行政、人力、等基礎性工作，x個多月來，及時轉變觀念，適應工作環境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務，工作總結如下：

(一)做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發現的新狀況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發展。

認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規定需要改善補充的，提出合理化推薦，不斷學習國際先進管理理念，降低工作流轉環節，減少耗能;對辦公用品的使用狀況，本著節約的原則，定額領發，同時做好庫存管理。對車輛的使用狀況，認真統計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統計，正確反映車輛運營成本。

在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯系實際工作透過管理，研究和發現人的有利因素，提出合理化推薦，使人這個重要因素能在不一樣工作崗位中發揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協調各類因素的關系，個性是人的關系，在出勤率等制度的約束下，關鍵是讓人的因素發揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

(二)做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業、誠實守信、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”的職業道德理念，對財務核算按照公司客觀發生的業務事實，及時、客觀、準確的記錄，反映，上傳，對發生的反常現象，及時發現，及時查找原因，客觀公正反映經濟事實;記錄核算臺帳資料齊全，數據準確，正確反映機械設備的收入、通用車輛的使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統計、比較，掌握動態變化，對出現較大變化的狀況，及時分析原因，掌握變化方向。

對各部門的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。

對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業務正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業部門的溝通，及時了解工作事項的發展進程，及時總結經驗，摸索工作地發展規律，增強對工作事項的預判力;透過對工作地完成，極力提出工作推薦，為公司管理提出合理推薦，提高效能。對公司的業務及核算數據，保守秘密，維護公司利益。

(三)做好人力管理

實現效益最大化人是公司最活躍的因素，是創作價值的更本，因此對本公司的人員狀況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發現個人的優勢，根據工作需要及時提出合理推薦。根據每個人的工作實際認真統計人員的績效考核狀況，根據公司的實際薪酬福利制度認真上報。

為實現公司的不斷發展，要不斷更新職工的知識結構和專業化知識，因此要根據工作實際需要及時調整工作時間，擬定合理培訓計劃，并注重實施，要透過培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環節的順暢。

經過這段時間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學就必須能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業;做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學習;要想提高企業品質就要參與管理、強化服務意識。

存在的問題和不足：

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺主動保質保量按時完成各項工作。

工作業績：正確核算機械設備、通用車輛的租賃和使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統計、比較，掌握動態變化，對出現的異常狀況，及時分析原因，掌握發展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

人力資源部的年終總結4伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的_年。回望_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自_年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二.負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

一.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二.公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

四.協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。_年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

人力資源部的年終總結520_年分公司人力資源部在各級領導和公司人力資源部的指導、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進一步做好人力資源基礎性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設。為更好地開展好工作，對20_年我們部門主要工作總結如下：

一、加強管理制度建設。

根據公司管理體制的總體要求，我們部門根據工作的需要，先后制定了“關于夜餐補助的發放辦法”、“職工請假工作交接管理規定”等文件。

二、人力資源管理。

發耳項目分公司是我公司在建工程中最后進場的工地，人力資源嚴重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設的情況下，_x年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機管理、后勤服務、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強人力資源培訓工作。

為不斷提高職工和協作工的素質和能力，滿足公司及職工個人發展的需要，20_年我們部門精心組織，認真做好各類培訓工作。20_年9月、10月配合省經貿委安全生產監督局、省質量監督局和公司人力資源部對發耳工地特種作業人員進行取證、換證工作，此次培訓取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機操作工、流動式起重機司機、塔吊司機、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚機操作工、施工電梯操作工共129人。另根據公司安排，轉崗培訓門式起重機操作工3人三個月的實操實習。通過以上的培訓，緩解了分公司對特種作業人員的需求，為分公司完成20_年度工作起到了積極的作用。

四、做好人力資源管理的基礎和日常工作，完成上級和分公司領導交給的各項工作任務。

1、協助公司人力資源部完成職工教育培訓計劃、職稱考試及申報工作，完成各種統計報表。

2、根據經濟核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。

發耳分公司人力資源部現有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調入、調出的基本數據臺帳，安裝協作工的用工檔案及費用臺帳;個人、專業處收入臺帳;社聘用工、收入臺帳等。

3、認真執行工資政策，及時兌現工資、獎金及各種津補貼。

4、負責分公司的人員調出調進，協作工的日常調配，職工的請假、銷假登記等。

5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領用。