危機管理切割理論精選(九篇)

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第1篇：危機管理切割理論范文

領導者對公司而言最重要的職責是什么？我個人認為是為企業在關鍵時刻做出關鍵的決定！

20世紀80年代，Intel公司在內存市場上遭遇到日韓兩國的價格競爭，公司出現虧損，經過一番思慮之后，當時的Intel CEO Andrew Grove建議公司放棄公司創業的產品――內存，全力投入開發當時剛剛起步的微處理機產品，如果沒有Andrew Grove斷然決定放棄DRAM事業，人類今天可能還在使用算盤與打字機，更不用說今天Internet網絡時代的蓬勃發展，可是要一家公司放棄創業時的產品，而投入尚未成型之市場，這需要何等的遠見與超人的魄力?1992年IBM的葛士納一樣也是帶領IBM轉型，從計算機硬件業務轉型成為服務與軟件的公司，讓IBM恢復高成長與高獲利。這些CEO都有過人的膽識與遠見，這也是他們對公司最大的價值。

Andrew Grove在他的管理杠桿理論里就曾提出一個管理者應該優先做高杠桿率的事項，這種高杠桿率之行動，也就是關鍵性的行動。比方說因外在環境改變，堅定的做出組織調整的決定，并付諸實施。一般而言越是關鍵性的行動越困難，因為很容易受到組織慣性阻礙或既得利益者的反撲。一般人喜歡處在“舒服帶 (Comfortable Zone)”，不喜歡甚至排斥改變，因為改變意味著需要重新適應新的環境，改變意味著可能失去一些利益，改變意味著可能失去權力，這時候往往是考驗一個領導者的毅力與決心的關鍵時刻，一項好的政策如果做過多的妥協，就會失去政策之理想性，一項好的政策如果害怕失敗或反彈而猶豫不決，就可能失去先機。

領導者至少要有面臨危機勇敢做出決定的能力，杰出的領導者則能夠有“遠見”的能力，在危機還未來臨的前一段時間，就能夠觀察出一些現象，并推論出可能發展的趨勢，一路推論下去，預見到有各項可能的危機，并在危機尚未來臨之前采取變革，化解危機或準備好應戰方案。

Digital Equipment Corporation (DEC)決定不走PC的路，賠上了整個公司，最后DEC在1998年被康柏計算機并購，而勇敢并購一家規模比自己還大，公司歷史比自己還悠久的康柏計算機，卻因為并購DEC而帶來的致命危機，在三年后被惠普并購了，而主導這項并購案的HP第一任外來的CEO Carly Fiorina 也因為并購績效一直沒有顯現，五年之后被HP董事會無預警解雇，之后被任命的Mark Hurd，兩年之后卻帶領惠普登上了全球PC的寶座。聯想在2004年并購了IBM PC，目前則勝敗未知。以上這些企業動則百億千億并購案都是十分重大的關鍵性決定，雖然這些決定事后證明不是都成功，這或許也印證了并購案成功概率只有三成之說，想要以并購帶來企業成長，還真不是一件容易的事。

第2篇：危機管理切割理論范文

一、供應鏈：從外生變量到內生變量

在主流財務學的邏輯和范式框架內，供應鏈概念是被作為外生性變量設置的。所以如此，概因主流財務學理論的分析與建構模式：新古典。說到新古典，人們自然會想到形式主義、個體主義、經濟人、理性、均衡、邊際分析等術語。按照新古典的分析范式，每個企業和個人都是具有獨立行為能力、獨立利益驅動的個體，每個個體的利益都是自身效用的最大化。為了個體效用最大化，每個個體只從自身利益出發選擇和設計行為，完全不需要考慮和兼顧他人的利益，這就是所謂“經濟人假設”的內核。依照新古典和經濟人的邏輯，即使現實中存在供應鏈并且供應鏈的上下游成員企業間是彼此兼顧和協調的，主流財務學也應當視而不見，假設它們是不存在的。新古典和經濟人所關心的只是“自己”而不是“供應鏈”，所關注的只是“利己”而不是“利他”。因此，在主流財務學框架中，體現利他性的供應鏈只能被設定為“外生性變量”，只能被排除在主流財務學體系之外。這也說明，任何在主流財務學的邏輯框架內試圖想嵌入供應鏈概念的做法，都是不懂財務學的表現。

然而，現實并不像主流財務學所主觀設定的那樣純粹，供應鏈不僅現實存在著，而且對公司運營的價值越來越大，在公司風險控制與價值創造中的作用越來越顯著，尤其是在金融經濟危機時期。從2007年開始并延續至今的這次國際性金融經濟危機期間所出現的狀況看，資金鏈斷裂是破產倒閉的最大殺手，而導致資金鏈斷裂最致命的原因正是供應鏈崩潰。鑒于這種情況，忽視或輕視供應鏈的財務學注定是有重大缺陷、遠離現實的財務學。

令人欣慰的是，20世紀90年代以來，財務學界開始了新的覺醒，默默地挑戰供應鏈外生型的財務學理論及所指導下的財務實務規則。

二、構造嵌入供應鏈的營運資金管理模式

隨著供應鏈管理模式的推廣應用，公司財務的營運資金管理領域首先得到響應，實踐中紛紛構造基于供應鏈的營運資金管理模式，學者們也陸續突破主流財務學的界限，倡導將供應鏈關系作為營運資金管理的重點。美國學者Juan　Colina提出，全面的營運資金管理計劃應包括收入管理、供應鏈管理和資本支出管理，從而將供應鏈嵌入營運資金管理體系。學界和實務界的新變化，標志著一種新的營運資金管理理論和模式的出現。

供應鏈概念首先在營運資金管理理論和實務中得到呼應，主要原因和背景是：1.營運資金是公司財務管理和運營管理的重中之重。公司的首要目標是生存，而生存的底線或紅線是營運資金。公司兩個基本目標是生存和發展，利潤決定發展，資金流決定生存。國內外眾多企業失敗的普遍教訓是資金流或現金流斷流，金融經濟危機期間頻發的營運資金危機是企業最致命的殺手，國際金融危機的深刻啟示也是現金為王、資金至尊。2.營運資金流轉或周轉依托公司的供應鏈關系。營運資金顧名思義是依托“營運”或“運營”的資金，實際上也就是依托業務經營上下游或“供應鏈”的資金。按照通常的解釋，營運資金是公司的短期資金，與報表上的流動資產和流動負債相關聯，因此營運資金的短缺或斷流，主要原因應該是短期資金“沉淀”過度（以應收賬款和存貨形態沉淀）和短期資金使用過度（主要用于償還短期負債和投資），對大多數單純從事商品經營而不涉足資本經營的公司來說，最直接、最重要的原因其實就是供應鏈的上下游資金流動不暢形成過多的應收賬款掛賬和存貨積壓，即使是短期負債過多，也多半與這“兩項資金占用”過多有關。

把供應鏈概念納入營運資金管理框架，一個重大的理論突破是：營運資金管理的重心開始從“財務”到“業務”、從“資金”向“運營”的轉移。原本，也就是在國內外的公司財務管理教科書中，財務與業務是分離的、資金與運營是脫節的，處在“兩張皮”狀態。“兩張皮”的形成，與主流財務學對公司財務本質定性及功能定位有關，按照正統財務管理教科書的表述，公司財務的對象是“資金運動”（國內教科書的解釋）“金融市場與公司經營之間的現金流轉”（西方教科書的解釋），基本問題是解決投融資問題（具體包括投資決策、融資決策和股利決策“三類決策”）。這樣的功能定位，使財務與“資金”建立了血緣關系，體現在運營資金管理上，重心自然就被擱置在“資金”（也就是短期的資金籌措與運用）而不是“營運”（業務運營）上。從國內外財務管理教科書中不難發現，涉及到營運資金的管理從頭到尾很難看到“營運”或“經營”的影子，很難發現真正的業務“運營”，營運資金管理成為脫離業務或經營的封閉的資金循環，由此導致的“資金”與“運營”、“財務”與“業務”的斷裂或脫節，也許是主流營運資金管理理論最致命的缺陷之一。然而事實上，財務與業務的關系相當于“一枚硬幣的兩面”，既相異又相關聯，既不相容又相容。其次，就營運資金而言，始終是附著于“業務運營”的資金，并且直接由“業務運營”所決定，而“業務運營”又是在“供應鏈”關系中展開的。在營運資金概念中“營運”與“資金”的關系應該是：“營運”是因，“資金”是果。盡管現實中常常是結果導向，但決定營運資金管理效果的仍是業務的“營運”。營運資金管理的重心，顯然應該是業務的“營運”而不是財務的“資金”。因此，把供應鏈納入營運資金管理體系，并借此實現財務與業務、資金與運營的整合，實際上是復原營運資金管理的本來面目。

構造基于供應鏈的營運資金管理框架或體系，需要我們認真研究和總結新型模式的運作規則，而這些規則是在正統教科書中缺位的。總結那些因營運資金鏈斷裂引發的企業危機的案例，可以發現基于供應鏈的營運資金管理模式的許多重要的規則，諸如：以客戶為中心，體現市場導向；競爭與合作相結合；業務流、物流、資金流與信息流相統一；信任基礎；收益共享，公平分配；避免簡單依附或寄生等等。

三、營運資金管理的供應鏈模式：以賽維為案例的風險分析

將營運資金管理嵌入在供應鏈管理之中，把營運資金管理與供應鏈關系管理相結合，的確能夠增進營運資金管理的效果，這也許正是許多企業紛紛看重供應鏈管理的重要背景。據億博物流咨詢數據庫提供的資料，供應鏈管理可以徹底改變企業的業務運營及營運資金管理效率。實行供應鏈管理后，總供應鏈管理成本（占收入的百分比）降低超過10%，中型企業的準時交貨率提高15%，訂單滿足提前期縮短25%～35%，中型企業的增值生產率提高超過10%，績優企業資產運營業績提高15%～20%，中型企業的庫存降低3%，績優企業的庫存降低15%，績優企業在現金流周轉周期上比一般企業保持40—65天的優勢。

對現實的觀察不難發現，常見的供應鏈結構是“1+N”（1個核心企業、N個配套協作企業）。從營運資金管理的角度看，其中的“1”（核心企業或龍頭企業），應注意“兩頭沾”資金模式的風險?，F實中，很多龍頭企業為顯示企業“霸主”地位，在供應鏈關系中選擇“兩頭沾”的運營模式，表現在營運資金管理上就是對上游供應商“先貨后款”，對下游客戶“先款后貨”。這種模式在經濟常態運行和“霸主”企業健康運營期間無疑是有效的，但當宏觀經濟陷入衰退或“霸主”企業財務陷入危機狀態時，“兩頭沾”的結果會加速“霸主”企業的死亡，并產生強大的供應鏈資金危機沖擊波，形成顯著的“多米諾骨牌效應”。此處僅以最近的熱點案例——“賽維危機”為例分析。

賽維（全稱“江西賽維LDK太陽能高科技有限公司”），曾經以“超越光速”的速度成為“光伏帝國”，然而短短6年時間，就以60多億美金、300多億元人民幣的負債規模和87.7%的負債率陷入資金鏈斷裂的困境。正如所有出現資金鏈斷裂的企業所表現出來的情形一樣，資金鏈斷裂的主因并不在于資金而在于經營。作為朝陽產業的光伏業在經歷了2010年的輝煌之后，從2011年三季度開始市場急劇變臉，多晶硅產品價格一路大跌，加上像作為客戶的德國最大光伏企業Q-cells公司破產等原因嚴重影響市場需求，使包括賽維在內的光伏企業迅速陷入經營虧損。2010年盈利2.91億美元的賽維，2011年便出現銷售下降14%、虧損6.21億美元的局面，2012年一季度繼續保持著虧損3.53億美元的狀態。經營巨虧及由此引起的欠薪和裁員、供應商堵門、產品擴張項目投資過度等因素使賽維出現資金鏈危機，并最終陷入需要破產拯救的尷尬境地。

在賽維的騰飛過程中，“兩頭沾”是重要的資金推手。該公司曾憑借行業龍頭地位采取“兩頭沾”運營模式并獲得充裕的現金流，為亮麗財報打牢了基礎。2010年年報顯示，賽維銷售25.09億美元，凈利潤2.96億美元，經營活動現金流量凈額多達5.6億美元。賽維危機后，曾經的合作伙伴變成了討債者，屋漏偏逢連夜雨，供應商紛紛催債的殘酷現實無疑加重了賽維的財務危機。另一方面，兩頭沾的結果給大量供應商和客戶帶來負面影響，甚至被賽維拖入困境。恒星科技（全稱“河南恒星科技股份有限公司”）的遭遇就是一個很好的例證。作為生產多晶硅切割用超精細鋼絲的上市公司，恒星科技2011年5月與光伏巨頭賽維簽訂《采購合同》，向后者供應超精細鋼絲5　200噸，約占到公司2011年產能的1/3。當年恒星科技向賽維銷售貨物7　117萬元，銷售貢獻位居客戶第二，但賽維實際只支付了500萬元，其余6　617萬元以賒銷形式掛賬，成為賽維欠款最多的客戶。賽維的大訂單，為恒星科技帶來了較大的銷售和利潤貢獻，但卻加劇了恒星科技營運資金管理的難度。一方面，6　617萬元的貨款讓恒星科技深陷賽維債務門，影響其資金運行。年報顯示，恒星科技2011年營業收入19.56億元，增長4.87%，營業利潤6　350.65萬元，下降36.76%，經營活動產生現金流量凈額為負2.39億元，比2010年減少235.90%，負債率提升近7個百分點（61.9%）；另一方面，使恒星科技2010年決策、投資1.2億元圈地710畝繼續興建僅100MW產能的硅片項目進展緩慢，如今已是騎虎難下，只好硬著頭皮冒著“光伏嚴寒”前行。

把供應鏈引入營運資金管理需要企業穩定和固化供應鏈關系與結構，以降低不確定性風險。問題是，那些固化了供應鏈關系的企業，同樣也要防范固化的風險，尤其是那些試圖借助供應鏈關系“傍大款”的企業。對實踐的觀察不難發現，許多中小企業在設計營運資金管理策略時選擇供應鏈式戰略聯盟，形成所謂“寄生性”公司，但是過度依賴的“寄生性”公司，效果有時也會適得其反。俗話說“背靠大樹好乘涼”，實際的情況有時正是資金變臉的重要成因。2012年上半年在“賽維門”事件中被“賽維危機”拖下水的“京運通”公司（全稱“北京京運通科技股份有限公司”）就是很好的例證，也為存在重大客戶依賴的公司敲響了警鐘。曾幾何時，賽維絕對稱得上是京運通的“財神”，后者的成長歷史就是佐證。京運通成立于2002年，起初只是一家名不見經傳的小公司，2007年和賽維合作后迅速成為國內多晶硅鑄錠爐三強企業。京運通與賽維于2008年7月22日簽署《設備采購合同》，約定賽維于2010年底前累計采購多晶硅鑄錠爐580臺，并預付1.14億元合同款。如此大額的合同使賽維成為京運通的第一大客戶，由此形成嚴重的業務依賴關系。2008年、2009年，賽維的采購數量占到了京運通同期銷量比重的94.74%、78.29%。加上采購單晶硅生長爐等設備，2008年、2009年公司對江西賽維的銷售額分別為2.52億元、2.42億元，占同期營業收入的34.17%和50.87%。因國產爐的質量差、賽維訂單不夠沒有滿產及沉重的財務壓力，賽維不再向京運通提貨，京運通在向賽維發貨119臺之后，2010和2011年未再發貨，剩余合同數量461臺，金額11.49億元。如此大額的訂單撤銷，必定嚴重影響京運通的經營，2012年一季度，京運通營收、凈利潤同比分別下降82.63%、90.74%，經營活動產生的現金凈流量為負8　000多萬元。加上受光伏產業整體危機的影響，京運通同樣面臨生死考驗。出于“保命”的考慮，京運通于2012年6月1日向賽維發出《終止履行通知書》，并向賽維索要設備余下所有未支付部分貨款總額30%的違約金3億元。曾經的密友如今已反目成仇。

第3篇：危機管理切割理論范文

關鍵詞： 高職 模具專業 改革

模具作為金屬、塑料、橡膠、玻璃、陶瓷等制件的基礎成型工藝設備，其應用日益廣泛。模具工業的水平和發展狀況被認為是衡量一個國家工業水平的重要標志。自改革開放以來，隨著工業現代化的發展，我國需要大量的模具設計與制造人才，要求也越來越高。目前模具設計和數控技術人才遠遠無法滿足需求。那些能看懂圖紙、熟練使用AutoCAD、Mastercam、UG、Pro/E等繪圖軟件，又具有一定實際操作技能的復合型人才，是社會較缺乏、企業最需要的人才。面對需求，各類職業學校相繼開設了模具制造、數控加工等專業，培養了一批批技術人才，部分滿足了企業的急需。然而，調研發現，已培養的人才并不盡如人意，主要存在兩種偏向:一種具有較強的系統性、完整性理論知識，但實際動手能力較差，高分低能;一種具有較強的實踐操作技能，但系統性專業知識和理論知識缺乏，僅是簡單操作型，一旦產品更改，就不能融會貫通。究其原因，有的學校由于受客觀條件制約，如實習設施缺乏、場地有限，過多講授理論知識，忽視了實際操作技能的訓練;有的學校因生源質量較差，認為理論知識教多了學生也學不進，從而省略了一些專業知識和理論知識的教學，使得培養出來的學生發展后勁不足。因此我們必須對教學內容、教學方式、師資隊伍建設及實習教學等進行改革，堅持以市場需求為出發點，以能力為本位的教育思想，從不同角度、多方位培養學生的綜合能力，使學生更快地融入社會，信心十足地面對競爭和挑戰，滿足企業對人才的需求。

一、專業教育先行

隨著高校的逐年擴招，職業教育的生源質量一年不如一年。選擇到高職學習的學生，多數是由于考不上高中，上大學無望，轉而求其次，學習對他們來說是一種負擔，特別是語、數、外一類基礎學科，因學習困難而失去興趣。針對這種狀況，我們在新生入校時就進行專業教育，重拾他們的學習興趣，增強自信心，激發求知欲。新生對周圍的一切既新奇又迷茫，對專業知識的了解更是少之又少，利用這個機會進行專業教育無疑是最佳切入點。在專業教育中，讓學生除了了解將來所從事的職業、工作崗位及崗位群的要求外，還對本專業的前景、目前的就業形勢、現代企業的管理方式及用人機制有所了解，使他們一開始就有一種危機感和緊迫感，自然而然地樹立自我約束意識。學生對直觀、生動的東西比較感興趣，我們采取參觀企業和觀看企業現場生產錄像的形式，著重介紹模具設計、零件加工、安裝調整、沖壓加工及塑料成形加工等方面內容，使學生對所學的專業產生好奇，從而有效調動學習的積極性和主動性，為其今后的學習增添動力。

二、教學內容調整

模具專業的培養目標是面向生產一線輸送模具設計、制造和維修、沖壓加工及數控加工工作的技術應用型人才和技術操作者。知識結構由三大模塊構成:基礎理論知識包括語文、數學、物理、英語、計算機應用基礎等，既是本專業學生整個知識結構的基礎，又是學習專業基礎知識和專業知識，以及將來接受繼續教育的平臺，也是培養學生文化素養的教學模塊;而像工程力學、金屬材料、液壓與氣壓傳動、電子技術基礎等課程相對來說就可以少講，有的內容也可以不講。專業基礎知識和專業知識可統稱為專門知識，如機械制圖、機械基礎、模具制造技術、冷沖壓工藝與沖模設計、塑料成形工藝與塑料模型設計、模具CAD/CAM、數控加工與編程等。它涉及模具從設計、制造、安裝、調試、維護到操作整個工藝流程的各個環節，是從事模具行業工作所必備的知識。在構建模具專業教學計劃框架時，我們緊緊圍繞培養模具專業應用性人才這一目標，注重學生模具設計能力和解決現場實際問題能力的培養?；A理論以必需、夠用為度;專業基礎理論知識做到廣而簡;專業知識強調專而精，針對性強。在教學中不追求基礎理論知識的完整性，而是根據職業崗位工作的需要來精選適合的，做到職業崗位需要什么講什么、需要多少講多少;“精”以實用為度，突出實踐性。同時淘汰原有教材中落后、陳舊的知識，補充新內容，拓寬學生的知識面，樹立他們的前瞻意識，保證學生就業后具備可持續發展的后勁。現代企業需要的是集設計、加工、調試、安裝、維修等技能于一體的模具人才，因而在專業教學中，我們將設計、制造、使用等理論知識和生產實踐技能培訓結合在一起，以提高學生的專業綜合素質和能力。另外，為了適應模具制造技術往宜人化、集成化和智能化方向的快速發展，教學中還加強了計算機操作、CAD/CAM、數控編程與操作等學習。為使學生成為既能看懂圖紙、熟練使用AutoCAD、MasterCAM、UG、Pro/E等繪圖軟件，又具有一定實際操作技能的復合型人才，指導老師為每組學生提供一個真實的產品或零件圖，要求學生按正規的設計步驟進行零件的工藝性分析、工藝參數計算和確定、設備選型、模具結構方案分析，完成模具總裝圖和主要非標準零件圖的繪制，并撰寫詳細的模具設計說明書和成型形工藝過程卡。實訓基地配備模具制造的所有設備，從普通的切削加工設備到先進的數控加工設備(包括加工中心、數控車、數控銑、電火花、電火花線切割等)，以及零件加工用的專用夾具，相應的測量工具、儀器。能熟練使用Pro/ENGINEER、Mastercam、UG等軟件和機械加工設備、工、卡、量具的雙師型教師，能在學生加工模具的各工序中現場指導。在專職教師的指導下，學生用六周時間進行數控加工實訓，用三周的時間實習模具CAD、CAM技術應用，用四周時間加工裝配模具四套，學生裝、拆具有代表性和適用性的高精度模具，主要學習電火花及線切割加工、數控車、銑加工中心加工、精密測量、模具裝配和調試等技術，掌握現代模具制造的特點，形成較好的感性認識，為日后工作奠定良好的基礎。這些教學改革極大提高了人才培養的質量。

三、教學方法革新

專業課的內容是高職生從未接觸過的，有些知識較為機械，推導性不強，學起來很乏味。為講好課，除利用掛圖、模型外，還應充分利用多媒體教學手段、校園網及采用各類仿真軟件，制作多媒體課件，將有關機械運動、操作步驟、工作過程通過錄像、Flas生動形象地演示出來，從而充分調動學生的學習興趣，使其更加深刻地理解教學內容。上沖壓工藝與沖模設計課時，我們對基本理論及模具工作零件工作部分的有關設計計算內容，借助實物教具，進行由淺入深、循序漸進的傳統教學;對模具結構、工作原理、各類零件形狀結構部分采用多媒體課件;而對模具裝配、安裝調整、使用部分觀看企業現場錄像，并增加模具拆裝、測繪部分內容。最后通過作業的形式，讓學生用泡沫板制作一些典型模具，既使課堂變得生動有趣，又充分調動了學生的主觀能動性，使得學生的學習效果和自信心都有顯著提高。

四、師資隊伍建設

培養造就一大批高素質新型勞動者，需要有一支職業道德水平高、業務精通、專業技能過硬的師資隊伍。為此，除了注重加強師資力量，以及教師思想觀念的轉變外，在師資達標的基礎上，對專業教師提出更高要求。我校制定了“雙師型”教師標準及激勵政策，充分鼓勵教師進行各種形式的業務學習，利用假期到企業實踐煅練，不斷提升專業理論水平和實際操作技能;還通過加強校企、校校合作，聘請大型企業、高校的專家、教授、高級技師定期授課，打造了一支高水平、高素質的專兼職教師隊伍。

五、校企合作辦學

“產學合作教育”是產業部門為學校提供現場教學和學生實習的基地，學校為產業部門優先培養學生，共同研究和攻克專業技術難關，實現優勢互補、互惠互利、共同發展。這一形式有效打破了教育的自我封閉、脫離社會的局面，強化了對學生崗位適應能力和綜合素質的培養，加快了應用型人才培養的步伐。學校與企業建立良好合作伙伴關系就是雙贏。學生畢業后可以為企業服務，由于實踐環節的針對性強，實驗設備完善，學生有良好的教學環境和實踐環境，理論教學和實踐教學互補的效果顯著提高，畢業后能很快與企業接軌，適應了多變的工作崗位。

六、加強實習教學

根據培養目標，我們加大了實驗、實習設施及校內實習基地建設資金的投入，為實習教學提供了一個良好的先決條件。為了強化學生的模具設計能力，我們在教學計劃中安排了兩次課程設計，兩周的沖壓模具設計和兩周的塑料模具設計。在實習教學中，以培養學生實踐能力為主線，將各種技能訓練貫穿一體。模具專業實踐能力的培養分兩階段進行：第一階段主要是基本功培養，要求學生完成一副沖裁模工作零件的設計，經教師審核后，全部采用鉗工加工方法完成制作；第二階段是綜合能力培養，主要從兩方面進行：一是設計能力，要求學生必須完成三大典型零件沖裁、彎曲、拉深模具結構的設計;二是模具拆裝加工、安裝調試能力，通過模具零件的加工、裝配、拆裝過程的訓練，培養學生的動手解決實際問題的能力。我們要求學生從零件的成形工藝分析入手，獨立完成模具結構設計，用AutoCAD繪出模具總裝圖及各非標準件零件圖，并制定出零件制造工藝及模具裝配工藝，經教師審核后，最后由學生動手制作。對于非工作零件，我們要求學生采用普通的車、銑、刨、磨等機床加工；對于要求較高的工作零件，則要求學生通過Mastercam軟件預先造型并編制出數控加工程序或線切割加工程序，在校數控加工中心進行加工，其中工件的熱處理工序由于受條件限制，則通過對外作協完成。全部零件加工后，再對模具進行裝配，然后試模，直到沖出合格的零件。經過這種系統、規范的實習訓練，學生的職業技能、應變能力及創新能力得到了顯著提高。

參考文獻：

［1］石偉平，徐國慶.職業技術教育課程開發技術.上海教育出版社，2006年6月.

第4篇：危機管理切割理論范文

【關鍵詞】先進制造技術 機械制造業 應用分析

隨著現代科技的不斷發展和創新，先進制造技術在機械制造業中的應用日漸普及，但是需要注意的時，現代人們對先進制造技術概念還缺少著一個統一的認識，從而也就形成了很多不必要的誤區。先進制造技術的應用和發展，會對機械制造業的發展帶來很大的促進作用。一方面，先進制造技術的技術理論，在機械制造業中得到具體應用和實現，能夠促進機械制造業的快速發展；另一方面，機械制造業因為自身生存雪球，諸多新工藝和新技術的出現也能夠讓先進制造技術的理論得到豐富和發展，從而促使其應用范圍得到進一步擴大，逐漸推廣到其他制造領域中。

1 先進制造技術的概念分析

先進制造技術起始于二十世紀八十年代末，其是由美國學者結合當時美國制造業所遭遇的危機和機遇，通過全面、深刻的分析其在制造業中存在的一系列問題，對國民經濟中制造業的地位和作用重新得到認識之后所提出的一種全新理念[1]。而隨著現代計算機信息技術的快速發展，在很大程度上行促進了制造技術的快速發展，促使現代制造技術得到了進一步創新改革，相對于傳統制造技術而言逐漸發生著重大改變，先進制造技術思想也就是在當下的社會局勢下逐漸衍生。先進制造技術概念一經提出就獲得了諸多國家的普遍認可，如日本、歐洲各國等，并結合此技術將一系列發展技術制定出來，以此來對先進制造技術的發展予以強有力的支持。近幾年來，先進制造技術發展和應用的重要性和必要性在我國也逐漸得到了充分認識。

從當下理論界而言，尚海沒有出現一個關于先進制造技術的公認的嚴格定義。而筆者認為先進制造技術屬于一種技術群，其是以計算機技術為核心，對信息、草料以及能源和環保等高新技術和現代管理技術進行綜合運用，然后將其運用到制造全過程，如產品設計、加工以及生產管理與銷售等上的一種制造技術總稱。先進制造技術的特點主要可劃分為四種：第一，先進制造技術并不是某種具體技術，而是一種技術群，且這種技術群并不是始終一成不變的，而是具有一定的動態化。第二，先進制造技術不是一種只是指制造過程中的一種技術，而是在產品設計、制造、生產管理以及營銷的所有制造過程中予以落實貫徹。第三，先進制造技術是一種技術群且具有著一定程度的綜合性特征，其融入了諸多專業學科中的先進技術。第四，先進制造技術的核心在于計算機技術，其是以計算機技術為依據的一種先進技術。

2 先進制造技術在機械制造業中的應用

2.1 在產品設計開發過程中的應用

在機械制造過程中現代設計的思想和方法已經在機械產品的設計、開發等過程中得到了廣泛應用，諸多現代設計方法和技術，如：綠色設計、計算機輔助設計、虛擬技術、可靠性設計以及并行工程等，促使傳統設計思想和方法逐漸開始發展改變。從設計內容的角度上講，傳統機械產品設計的設計過程主要可分成三個層次，及方案、技術以及工藝設計，其設計的內容存在一定的局限性[2]。而現代設計的內容已經延伸到了產品制造的全過程的全面設計，如產品規劃、制造、檢驗、銷售以及維護和回收等。而從設計方法的角度上講，傳統設計的主要示結合所積累的經驗、單一化的知識以及滯后的生產設計工具來實施，而現代設計則是在計算機輔助技術的基礎上，以多種學科及技術手段為核心，讓并行化、最優化以及精確化的設計過程得以實現。

2.2 產品制造是所衍生出來了一系列新工藝和新技術

機械制造工藝主要是指將原材料和半成品，加工制造成機械產品的一種方法和流程，在機械制造的整個過程中有著非常重要的作用。在其制造過程中，隨著日漸滲透進來的先進制造技術，再加上生產的實際需求，已然衍生出來一系列全新工藝和技術。例如：在毛坯制造上，近幾年來涌現出來了諸多高新技術，包括鋼液精煉和保護成套技術、高效金屬型鑄造工藝及設備、新型焊接電源及控制技術以及激光焊接與切割技術等。從機械加工角度上來看，有精密加工、超精密加工技術，難加工材料的切削技術以及復雜型面的數控加工技術等。從熱處理上看，有可控氣氛熱處理、真空熱處理、激光表面合金化等先進技術。從自動化生產角度上看，機床數控技術、工業機器人、傳感技術以及集成制造技術等已經得到了較為廣泛的運用。這些應用技術，不僅能夠讓機械制造本身的需求得到有效滿足，而且也能夠對先進制造技術的體系發展和建設帶來一定的支持作用。

2.3 先進制造技術讓企業組織管理模式得到創新

在大批量生產模式下，企業組織管理模式大都是以功能專業化為主，通過對剛性生產線進行運用，讓各個部門都能夠嚴格執行自身的職責。而隨著先進制造技術的滲透，促使現在制造業的生產模式正逐漸轉變成中小批量生產模式，由此也就促使企業的組織和管理模式不得不進行針對性的創新和改革[3]。首先，使其從傳統的順序工作方式逐漸轉變成并行工作方式；其次，從組織形式上功能劃分部門的固定形式逐漸轉變成小組組織下的動態、自主管理形式；第三，從金字塔式的多層次生產管理結構轉變成扁平式網絡機構；第四，從質量為主的競爭戰略轉變成迅速響應市場的競爭戰略；最后，從以技術為核心轉變成以人為本。

3 結語

綜上所述，先進制造技術是制造技術領域中的一種創新和改革，其為制造技術的發展帶來了新的機遇和挑戰，為傳統機械制造業輸入了全新的生命力，進一步促進了諸多相關產業的快速、穩定、可持續發展。

參考文獻：

[1]李曉明，孫林巖，汪應洛，高杰.先進制造技術（AMT）應用水平與制造業企業市場競爭力關系研究[J].管理工程學報，2013，04：55-59.

第5篇：危機管理切割理論范文

快速決策，快速執行，快速服務，快速響應……

泛互聯網化是快時代一個有力的載體，無處不在的“連接”拉近每一個個體之間的關系，真正實現了“零距離”。企業與客戶之間的溝通方式因“零距離”被徹底地顛覆，時時刻刻連接、隨時隨地的快速交互成為可能，實時服務正在成為企業客戶服務的“標準配置”。

但是，傳統企業往往注重服務的結果，從結果中發現問題、定位原因，再到優化業務和反饋客戶，這需要一個很長的周期，已經遠不能滿足移動互聯網時代實時快速反應的要求。在這個爭分奪秒的快時代，按部就班地響應客戶需求即將成為企業“過去的故事”。即時連接、實時服務，才是企業決勝快時代的利器。

ITS（In-Time Service）實時服務模式，是基于即時連接理念而構建的一種實時識別客戶服務狀態，準確判斷連接客戶的最佳時機和場景，幫助客戶達成目標，以此提高客戶感知和滿意度的服務模式。

下面分別對即時連接理念，ITS實時服務模式及其應用進行詳細介紹。

ICC即時連接理念

ICC即時連接理念（Instant Connection Concept）的最主要特征，就是針對客戶與渠道觸點發生的瞬間提供個性化服務，以適應客戶需要的多樣化和個性化。這種思想源自戴維斯（Davis）在上世紀90年代中后期提出的大規模定制（Mass Customization）營銷概念，即企業提供的產品或服務，能夠在消費過程中追蹤消費者需要偏好與習慣的變化，自動調整服務功能以滿足其未來需要。

之后，曾執教于得克薩斯大學的雷蒙德?葉（Raymond Yeh）教授和克瑞?皮爾遜（Keri Pearlson）教授等人提出了“零時”公司的概念，該概念是即時連接服務理論的進一步深化。零時意味著能夠立即滿足客戶的需要。零時公司需滿足的五條法則是：零價值間隙、零學習間隙、零管理間隙、零流程間隙和零內部間隙?！傲銜r”為企業在以光速變化的商業環境中如何生存和發展提供了前瞻性的指南。例如，迪斯尼樂園（Disney resorts）和Ritz-Carlton酒店以他們突出的服務而聞名，能夠在得到通知的瞬間為其客人的個別需要提供特殊的客戶化的服務。這些公司能夠提供這樣的服務，是由于它們不斷觀測客戶的請求，然后立即將其變成受客戶高度評價的服務。

此外，即時連接、實時服務也是響應移動互聯網時代客戶服務訴求的必然選擇。

移動互聯網的高速發展使得上網即時化、購物實時化成為客戶的一種生活常態。這種生活方式導致服務過程“碎片化切割”現象日益突出，一個服務項目往往被“切割”到不同的渠道之中?？蛻舫嗽诠倬W上瀏覽信息，還會到社交網站上交流，了解朋友圈的評價，才能最終做出判斷。碎片化的生活、割裂的界面，讓客戶越來越難以找到有用的信息，選擇也就變得更加困難?？蛻粼谶@些渠道的行為是相對割裂的，也是在碎片化的情境下進行的，企業難以在統一的場景和相對完整的時間內了解客戶的需求，幫助客戶做出選擇。加上高節奏的生活也讓客戶變得越來越沒有“耐心”，一旦在服務過程中遇到障礙，或者受到其他信息的誘惑和干擾，客戶很容易就選擇放棄。

艾瑞咨詢集團的數據顯示，目前主流電商的下單轉換率（下單轉換率=點擊確認下單的訪客/網站總訪客）僅為10%左右，購物車轉換率（購物車轉換率=進入到購物車的訪客/網站總訪客）更低。排名靠前的淘寶、京東、1號店的購物車轉換率分別為9.7%、6.3%和4.1%。

因此，在移動互聯網時代，發現并快速滿足消費者行為軌跡變化的服務手段，成為企業服務品質提升、增強客戶粘性的關鍵。

即時連接理念（Instant Connection Concept）（如圖1所示），就是在上述“即時連接，實時服務”觀點的基礎上，通過三個“即時”――即時收集客戶行為數據、即時感知客戶體驗、即時響應客戶需求，立足于當前的連接，及時消除各種不利因素，及時消除客戶的疑慮和不滿，促進當前服務或交易的最終達成。同時，還注重把握適度原則，要在紛繁復雜的接觸過程中，尋找到“連接客戶”的關鍵時刻，尋找到“連接客戶”的最佳模式，做到“熱情”而不“諂媚”，提供“服務”而不是造成“騷擾”。

構建ITS實時服務模式

構建ITS實時服務模式，是實踐即時服務理念的最佳切入點。

即時服務理念對客戶關系管理系統的要求很高，必須能夠實現“信息的快速抓取與識別、產品與服務的最佳匹配、營銷活動的恰當組織”，這些都是傳統客戶關系管理系統難以做到的。傳統的客戶關系管理系統主要是對于長周期數據的抓取與分析。因此，企業需要重新構建一個“實時服務模式”，以支撐即時服務理念在生產經營中的應用。這是即時連接客戶的重要基礎和保證。

ITS實時服務模式應該包含三個關鍵模塊：一是即時感知并獲取服務過程數據。除了傳統經營分析系統中沉淀下來的客戶靜態數據，重點是將客戶在服務過程中的動態數據納入感知的指標體系中來，同時結合關鍵時刻理論，重點匹配需要即時連接客戶的合適場景。二是必須構建以實時客戶標簽為核心的服務營銷觸發器，發起后續的多渠道協同服務，實現即時連接客戶。三是線上線下渠道的O2O協同機制。以高效低成本為原則，注重主動、被動相結合的協同方式，優先使用自助渠道的方式，以人工在線服務作為服務的最后防線（見圖2）。

除了三個關鍵模塊之外，能力共享引擎是整個實時服務模式的基石，一方面結合實時數據挖掘技術的發展，統一將語音門戶、網上門戶、掌上門戶的數據納入整體的IT系統架構，另一方面，在數據層基礎上泛化出服務運營、電子商務、業務管理等幾大功能模塊，按照協同策略進行統一的調度。

實時服務的“運營六部曲”

企業一旦構建了ITS實時服務模式，下一步就是具體的生產運營。在這其中，建立指標、快速識別、創建標簽、渠道協同、組織保障、系統支撐就成為必不可少的“運營六部曲”。企業需要選準服務觸點，建立監控指標，創建客戶實時標簽，基于標簽做好實時數據跟蹤，分析發掘關鍵性事件的變化趨勢與規律，推動多渠道協同即時服務。

服務過程指標化

傳統以結果為導向的CRM管理和數據挖掘忽視了過程中客戶感知點的把握，往往錯失商機的挖掘與交易的挽救。

基于服務過程觸點數據分析和挖掘的即時連接服務，有助于快速把握客戶心理的變化，通過對服務的全過程做深入分析，挖掘其中蘊含的“金礦”。事實上，如果能夠及時發現客戶放棄的原因并做適當的提醒和引導，就有可能修復客戶感知，挽救交易。

與客戶實際辦理業務、實際購買產品等結果數據相比，服務過程中的數據蘊含著更加豐富的信息：既有客戶主動表達意愿的行為，比如客戶撥打熱線咨詢業務，訪問電子渠道了解情況，參與社交媒體的主題活動;也記錄了客戶被動放棄的原因，包括營銷規則沖突導致辦理不成功，以及系統原因導致支付失敗等等;同時，服務過程數據還反映了客戶的潛在需求和關聯需求。所以，充分挖掘利用服務過程數據，有助于企業全面了解客戶的行為軌跡，深入把握需求，及時捕抓機會。

服務場景關鍵化

我們雖然可以為服務過程都制定詳盡的指標，但是服務過程數據每時每刻都在增長，而企業內部的資源又相對有限，達不到全面出動、全面連接客戶的要求。

為了提高實時服務的有效性，就需要結合MOT（Moment Of Truth）關鍵時刻理論以及峰終定律，抓住影響客戶感知和滿意度的關鍵因子，梳理客戶在各接觸界面的關鍵服務場景。不同的服務場景，對于響應的時效性要求也不同，特別緊急的事件需要企業以分鐘為單位，甚至以秒為單位予以響應，而緊急程度相對較低的事件，反應的時間間隔可以適當放寬。

識別服務過程中的關鍵時刻，有利于企業集中寶貴的資源，有的放矢開展服務營銷和客戶關懷，提升活動開展的成效。按照客戶各關鍵時刻的特征，逐一梳理各階段需關注的重點，其中認知階段主要通過客戶的渠道行為，發現對產品明顯感興趣的客戶群體，及時捕抓商機;辦理階段重點是定位猶豫的客戶，或者是辦理失敗的客戶，及時促進潛在客戶的轉化;使用階段則是結合客戶的消費情況發現其潛在需求或者關聯需求，并向遇到使用問題的客戶提供幫扶;升級階段需及時發現客戶升級產品的傾向或意愿，抓住機會持續提升客戶價值。

以通信運營商促進客戶從2G/3G網絡向4G網絡遷移的場景為例，涉及更換USIM卡、更換4G套餐、更換4G終端等多個環節，過程較為復雜。中國移動通信集團廣東有限公司（簡稱“廣東移動”）客戶服務中心以客戶對4G業務“認知-辦理-使用-升級”的全生命周期管理為主線，構建基于關鍵時刻的服務體系，包括關鍵環節的關鍵需求、關鍵因子和關鍵場景：如客戶在認知階段積極參與微信的4G活動，可初步判定該客戶對于4G業務有濃厚的興趣，進而開展針對性的營銷推廣;而抓住客戶辦理業務不成功、支付失敗等情況采取在線挽留，可以幫助這批意愿強烈的客戶直接轉成4G客戶;此外，還可以即時判斷客戶使用4G過程中的故障，按照不同的緊急程度，在合適、恰當的時機，采取適時幫扶的方式，以提升客戶使用4G過程中的感知（見圖3）。

關鍵時刻標簽化

關鍵時刻觸點標簽化，就是構建事件驅動型實時客戶標簽。

在實時服務流程中，需要基于前一階段所收集的多觸點實時連接數據，即時判斷客戶是否滿足提前設定好的關鍵時刻，尤其關注可能導致服務缺失、交易中斷等帶來不良感知的場景，如符合條件則打上相應的標簽，并根據標簽觸發合適的服務或營銷事件，最后根據與客戶溝通的結果更新標簽的狀態。

事件驅動型實時客戶標簽的創建過程主要有兩個步驟：一是以事件發生作為客戶標簽產生的先決條件，通過匹配預設好的關鍵時刻，準確判斷客戶的真實需求，建立合適的標簽;二是以實時標簽為觸發條件，實現最佳的服務響應，進一步契合客戶需求（見圖4）。

實時客戶標簽顛覆了以“長周期時間”為單位的概念，而是以“瞬時事件”作為標簽作用的依據，更有利于抓住服務過程中的波動因子，動態貼近客戶需求。以英國電子商務公司Links of London為例，當發現客戶在其網站上將價值100-199歐元的商品放入購物車時，就會自動彈出促銷信息，實時匹配客戶需求，增強客戶的購買意愿。

渠道服務協同化

實時服務的實際效果如何，還要看企業是否能夠靈活應用各種服務策略，通過協同內容和協同方式的變革，實現“即時連接”。

協同內容方面，主要是涉及協同服務的安排、部署與推進節奏。協同的最終目的是開展以關鍵事件為驅動的實時服務，因此，基于不同關鍵事件的優先排序就顯得尤為重要。不同事件的緊急程度和優先次序不同，對服務響應速度的要求也不同。緊急事件通常需要企業主動、迅速聯系客戶，在線幫助客戶解決問題。還是以客戶4G遷移的場景為例，廣東移動客服中心制定了與關鍵時刻相對應的響應機制，由實時客戶標簽觸發相應的協同服務。比如客戶在線辦理4G業務不成功，這種情況最為緊急，對應最高響應級別，需要在“分鐘級別”內快速排查系統故障，同時判斷客戶是否滿足辦理的條件，并主動將原因告知客戶，盡快促成當前交易（見圖5）。

協同方式方面，企業可以根據前期梳理的關鍵時刻，采用主被動相結合的策略，其中主動方式有短/彩信群發、電話外呼、飛信彈窗，還包括微信、微博等新媒體服務，被動方式則更多是在各類服務觸點上提前布放，當客戶訪問時，適時啟動相應的動作。

此外，隨著新技術、新模式的不斷涌現，也給協同方式帶來新的內涵。比如社交媒體的發展進一步豐富了企業連接客戶的方式，留下更多的創意空間。2013年美國“超級碗”冠軍賽的直播過程中，突發停電故障，奧利奧餅干公司馬上以“黑暗”為主題在Twitter上宣傳自己黑顏色的餅干產品，帶來1萬多次轉發，奧迪汽車公司則以“LED光源傳輸”為宣傳語，用自己LED車燈的優勢調侃了主辦方。這兩家公司都有效利用社交媒體平臺，對緊急、突發事件做出了快速且恰當的反應，為企業抓住自身危機或者社會熱點，開展危機公關或者即時營銷，提供了絕佳的范本。

組織保障高效化

人工在線服務，含語音客服、互聯網客服、在線導購、新媒體客服等等，是服務的最后一道防線，在線服務的質量直接影響連接客戶的效果。在ITS實時服務模式中，在線服務模塊負責執行以下兩種情況的實時服務：一是出現突發、緊急的事件，主動聯系客戶進行確認或者在線挽留;二是當客戶在其他渠道都無法得到有效服務，轉向人工服務的時候，提前了解客戶的當前狀態以及所遇到的困難，有針對性地進行應答。

“即時連接客戶”的目標，需要高素質的在線服務團隊來完成，一方面要求服務人員具備強烈的責任心，真正以客戶為中心，“急客戶之所急”，另一方面也需要提高服務人員對于緊急、突發事件的預判能力、快速響應能力和解決問題能力，需要服務人員在服務過程中不斷積累技巧。

而在線客服系統，包括知識庫，則是發揮在線團隊能力的重要基礎。實時服務模式不斷整合客戶在各個渠道的即時信息，通過系統高效匹配客戶的狀態、關鍵時刻以及相對應的服務口徑，同步發送至客服界面，幫助在線服務團隊在短時間內了解實際的情況，并做出合理的判斷、開展合適的服務，從而達到一站式服務的要求。

能力共享智能化

能力共享平臺是實現“即時連接、實時服務”的基礎。在這里，能力共享主要指兩大能力。一是實時數據采集能力，能全量收集客戶的服務過程數據，利用實時大數據分析技術發現關鍵時刻、定位目標客戶;二是實現各渠道的信息共享和有效調度協同的服務渠道能力，提供精準的服務。

首先必須構建實時傳感器網絡，實現數據采集實時化、數據分析實時化

為了提高信息抓取的時效性以及信息的完整性，ITS實時服務模式將語音、IVR（Interactive Voice Response，互動式語音應答）、短信、網站、微信、微博、APP等直面客戶的渠道聯合起來，形成統一、高效的傳感器網絡，時時刻刻感知客戶在服務過程中的信息和狀態，并共享各個觸點采集到的信息，完整記錄客戶在各個渠道上的行為軌跡。

此外，利用Hadoop框架（一個由Apache基金會開發的分布式系統基礎架構）、分布式系統以及云存儲技術的發展，大幅度降低了數據處理的時間和數據存儲的成本，進一步掃清實時處理技術上的障礙，夯實了“大數據”實時處理的技術基礎（見圖6）。

其次必須建設基于云架構的能力共享平臺，實現服務云端化、服務自運行

為支撐實時服務模式，企業還需要探索構建云化的實時服務支撐系統，一般包括IaaS （Infrastructure as a Service，基礎架構即服務） 層、PaaS（Platform as a Service，平臺即服務）層、SaaS（Software as a Service，軟件即服務）層等三層架構，基于此云架構的能力共享平臺，就能夠真正實現服務云端化和自運行。

第6篇：危機管理切割理論范文

關鍵詞：X射線；半導體；原子能；激光；藍光LED；科技創新；大學物理

1引言

物理學是一門研究物質世界最基本的結構、最普遍的相互作用以及最一般的運動規律的科學[1-3]，其內容廣博、精深，研究方法多樣、巧妙，被視為一切自然科學的基礎.縱觀物理學發展歷史可以發現：其蘊含的科學思維和科學方法能夠有效促進學生能力的培養和知識的形成，同時，其每一次新的發現都會帶動人類社會的科技創新和科技發展.正因如此，大學物理成為了高等學校理、工科專業必修的一門基礎課程.按照教育部頒發的相關文件要求[4-5]，大學物理課程最低學時數為126學時，其中理科、師范類非物理專業不少于144學時；大學物理實驗最低學時數為54學時，其中工科、師范類非物理專業不少于64學時.然而調查顯示，眾多高校（尤其是新建本科院校）并沒有嚴格按照教育部頒發的課程基本要求開設大學物理及其實驗課程.他們往往打著“寬口徑、應用型”的晃子，大幅壓縮大學物理和大學物理實驗課程的學時，如今，大學物理及其實驗課程的總學時數實際僅為32-96學時，遠遠低于教育部要求的最低標準（180學時）.試問這么少的課時怎么講豐富、深奧的大學物理？怎么能夠真正發揮出大學物理的作用？于是有的院、系要求只講力學，有的要求只講熱學，有的則要求只講電磁學，…面對這種情況，大學物理的授課教師在無奈狀態下講授大學物理.從《大學物理課程報告論壇》上獲悉，這不是個別學校的做法，在全國具有普遍性.殊不知，力、熱、光、電磁、原子是一個完整的體系，相互聯系，缺一不可.這種以消減教學內容為代價，解決課時不足的做法，就如同削足適履，是對教育規律不尊重，是管理者思想意識落后的一種體現.本文且不論述物理學是理工科必修的一門基礎課，只論及物理學是科技創新的源泉這一命題，以期提高教育管理者對大學物理課程重要性的認識.

2物理學是科技創新的源泉

且不說力學和熱力學的發展，以蒸汽機為標志引發了第一次工業革命，歐洲實現了機械化；且不說庫倫、法拉第、楞次、安培、麥克斯韋等創立的電磁學的發展，以電動機為標志引發了第二次工業革命，歐美實現了電氣化.這兩次工業革命沒有發生在中國，使中國近代落后了.本文著重論述近代物理學的發展對科學技術的巨大推動作用，從而得出結論：物理學是科技創新的源泉.1895年，威廉•倫琴（WilhelmR魻ntgen）發現X射線，這種射線在電場、磁場中不發生偏轉，穿透能力很強，由于當時不知道它是什么，故取名X射線.直到1912年，勞厄（MaxvonLaue）用晶體中的點陣作為衍射光柵，確定它是一種光波，波長為10-10m的數量級[6].倫琴獲1901年諾貝爾物理學獎，他發現的X射線開創了醫學影像技術，利用X光機探測骨骼的病變，胸腔X光片診斷肺部病變，腹腔X光片檢測腸道梗塞.CT成像也是利用X射線成像，CT成像既可以提供二維（2D）橫切面又可以提供三維（3D）立體表現圖像，它可以清楚地展示被檢測部位的內部結構，可以準確確定病變位置.當今，各醫院都設置放射科，X射線在醫學上得到充分利用.X射線的發現不僅對醫學診斷有重大影響，還直接影響20世紀許多重大科學發現.1913-1914年，威廉•享利•布拉格（willianHenrgBragg）和威廉•勞侖斯•布拉格（WillianLawrenceBragg）提供布拉格方程[6，P140]2dsinα=kλ（k=1,2,3…）式中d為晶格常數，α為入射光與晶面夾角，λ為X射線波長.布拉格父子提出使用X射線衍射研究晶體原子、分子結構，創立了X射線晶體結構分析這一學科，布拉格父子獲1915年諾貝爾物理學獎.當今，X射線衍射儀不僅在物理學研究，而且在化學、生物、地質、礦產、材料等學科得到廣泛應用，所有從事自然科學研究的科研院所和大多數高等學校都有X射線衍射儀，它是研究物質結構的必備儀器.1907年，威廉•湯姆孫（W•Thomson）發現電子，電子質量me=9.11×10-31kg，電子荷電e=-1.602×10-19C.電子的荷電性引發了20世紀產生革命.1947年，美國的巴丁、布萊頓和肖克利研究半導體材料時，發現Ge晶體具有放大作用，發明了晶體三極管，很快取代電子管，隨后晶體管電路不斷向微型化發展.1958年，美國的工程師基爾比制成第一批集成電路.1971年，英特爾公司的霍夫把計算機的中央處理器的全部功能集成在一塊芯片上，制成世界上第一個微處理器.80年代末，芯片上集成的元件數已突破1000萬大關.微電子技術改變了人類生活，微電子技術稱雄20世紀，進入21世紀微電子產業仍繼續稱雄.到各個工業區看看，發現電子廠比比皆是，這真是小小電子轉動了整個地球啊！電子不僅具有荷電性，還具有荷磁性.

1925年，烏倫貝克—哥德斯密脫（Uhlenbeck-Goudsmit）提出自旋假說，每個電子都具有自旋角動量S軋，它在空間任意方向上的投影只可能取兩個數值，Sz=±h2；電子具有荷磁性，每個電子的磁矩為MSz=芎μB(μB為玻爾磁子）[7].電子的荷磁性沉睡了半個多世紀，直到1988年阿貝爾•費爾（AlberFert）和彼得•格林貝格爾（PeterGrünberg）發現在Fe/Cr多層膜中，材料的電阻率受材料磁化狀態的變化呈顯著改變，其機理是相臨鐵磁層間通過非磁性Cr產生反鐵磁耦合，不加磁場時電阻率大，當外加磁場時，相鄰鐵磁層的磁矩方向排列一致，對電子的散射弱，電阻率小.利用磁性控制電子的輸運，提出巨磁電阻效應（giantmagnetoresistance,GMR），磁電阻MR定義MR=ρ(0)+ρ(H)ρ(0)×100%式中ρ(0)為零場下的電阻率，ρ(H)為加場下的電阻率[8].GMR效應的發現引起科技界強烈關注，1994年IBM公司依據巨磁電阻效應原理，研制出“新型讀出磁頭”，此前的磁頭是用錳鐵磁體，磁電阻MR只有1%-2%，而新型讀出磁頭的MR約50%，將磁盤記錄密度提高了17倍，有利于器件小型化，利用新型讀出磁頭的MR才出現筆記本電腦、MP3等，GMR效應在磁傳感器、數控機庫、非接觸開關、旋轉編碼器等方面得到廣泛應用.阿爾貝?費爾和彼得?格林貝格爾獲2007年諾貝爾物理學獎.1993年，Helmolt等人[9]在La2/3Ba1/3MnO3薄膜中觀察到MR高達105%，稱為龐磁電阻（Colossalmagnetoresistance,CMR），鈣鈦礦氧化物中有如此高的磁電阻，在磁傳感、磁存儲、自旋晶體管、磁制冷等方面有著誘人的應用前景，引起凝聚態物理和材料科學科研人員的極大關注[10-12].然而，CMR效應還沒有得到實際應用，原因是要實現大的MR需要特斯拉量級的外磁場，問題出在CMR產生的物理機制還沒有真正弄清楚.1905年，愛因斯坦提出[13]：“就一個粒子來說，如果由于自身內部的過程使它的能量減小了，它的靜質量也將相應地減小.”提出著名的質能關系式E=m莓C2式中m.表示經過反應后粒子的總靜質量的減小，E表示核反應釋放的能量.愛因斯坦又提出實現熱核反應的途徑：“用那些所含能量是高度可變的物體（比如用鐳鹽）來驗證這個理論，不是不可能成功的.”按照愛因斯坦的這一重大物理學理論，1938年物理學家發現重原子核裂變.核裂變首先被用于戰爭，1945年8月6日和9日，美國對日本的廣島和長崎各投下一顆原子彈，迫使日本接受《波茨坦公告》，于8月15日宣布無條件投降.后來原子能很快得到和平利用，1954年莫斯科附近的奧布寧斯克原子能發電站投入運行.2009年，美國有104座核電站，核電站發電量占本國發電總量的20%，法國有59臺機組，占80%；日本有55座核電站，占30%.截至2015年4月，我國運行的核電站有23座，在建核電站有26座，產能為21.4千兆瓦，核電站發電量占我國發電總量不足3%，所以我國提出大力發展核電，制定了到2020年核電裝機總容量達到58千兆瓦的目標.核能的利用，一方面減少了化石能源的消耗，從而減少了產生溫室效應的氣體———二氧化碳的排放，另一方面有力地解決能源危機.利用海水中的氘和氚發生核聚變可以產生巨大能量，受控核聚變正在研究中，若受控核聚變研究成功將為人類提供取之不盡用之不竭的能量.那時，能源危機徹底解除.

20世紀最杰出的成果是計算機，物理學是計算機硬件的基礎.從1946年計算機問世以來，經歷了第一至第五代，計算機硬件中的電子元件隨著物理學的進步，依次經歷了電子管、晶體管、中小規模集成電路、大規模集成電路、超大規模集成電路；主存儲器用的是磁性材料，隨著物理學的進步，磁性材料的性能越來越高，計算機的硬盤越來越小.近日在第十六屆全國磁學和磁性材料會議（2015年10月21—25日）上獲悉，中科院強磁場中心、中科院物理所等，正在對斯格明子（skyrmions）進行攻關,斯格明子具有拓撲納米磁結構，將來的筆記本電腦的硬盤只有花生大小，ipod平板電腦的硬盤縮小到米粒大小.量子力學催生出隧道二極管，量子力學指導著研究電子器件大小的極限，光學纖維的發明為計算機網絡提供數據通道.

1916年，愛因斯坦提出光受激輻射原理，時隔44年，哥倫比亞大學的希奧多•梅曼（TheodoreMaiman）于1960制成第一臺激光器[14].由于激光具有單色性好，相干性好，方向性好和亮度高等特點，在醫療、農業、通訊、金屬微加工，軍事等方面得到廣泛應用.激光在其他方面的應用暫不展開論述，只談談激光加工技術在工業生產上的應用.激光加工技術對材料進行切割、焊接、表面處理、微加工等，激光加工技術具有突出特點：不接觸加工工件，對工件無污染；光點小，能量集中；激光束容易聚焦、導向，便于自動化控制；安全可靠，不會對材料造成機械擠壓或機械應力；切割面光滑、無毛刺；切割面細小，割縫一般在0.1-0.2mm；適合大件產品的加工等.在汽車、飛機、微電子、鋼鐵等行業得到廣泛應用.2014年，僅我國激光加工產業總收入約270億人民幣，其中激光加工設備銷售額達215億人民幣.

2014年，諾貝爾物理學獎授予赤崎勇、天野浩、中山修二等三位科學家，是因為他們發明了藍色發光二極管（LED），幫助人們以更節能的方式獲得白光光源.他們的突出貢獻在于，在三基色紅、綠、藍中，紅光LED和綠光LED早已發明，但制造藍光LED長期以來是個難題，他們三人于20世紀90年明了藍光LED，這樣三基色LED全被找到了，制造出來的LED燈用于照明使消費者感到舒適.這種LED燈耗能很低，耗能不到普通燈泡的1/20，全世界發的電40%用于照明，若把普通燈泡都換成LED燈，全世界每個節省的電能數字驚人！物理學研究給人類帶來不可估量的益處.2010年，英國曼徹斯特大學科學家安德烈•海姆(AndreGeim)和康斯坦丁•諾沃肖洛夫（Kon-stantinNovoselov），因發明石墨烯材料，獲得諾貝爾物理學獎.目前，集成電路晶體管普遍采用硅材料制造，當硅材料尺寸小于10納米時，用它制造出的晶體管穩定性變差.而石墨烯可以被刻成尺寸不到1個分子大小的單電子晶體管.此外，石墨烯高度穩定，即使被切成1納米寬的元件，導電性也很好.因此，石墨烯被普遍認為會最終替代硅，從而引發電子工業革命[14].2012年，法國科學家沙吉•哈羅徹(SergeHaroche)與美國科學家大衛•溫蘭德(DavidJ.win-land)，在“突破性的試驗方法使得測量和操縱單個量子系統成為可能”.他們的突破性的方法，使得這一領域的研究朝著基于量子物理學而建造一種新型超快計算機邁出了第一步[16].

2013年，由清華大學薛其坤院士領銜、清華大學物理系和中科院物理研究所組成的實驗團隊從實驗上首次觀測到量子反常霍爾效應.早在2010年，我國理論物理學家方忠、戴希等與張首晟教授合作，提出磁性摻雜的三維拓撲絕緣體有可能是實現量子化反?；魻栃淖罴洋w系，薛其坤等在這一理論指導下開展實驗研究，從實驗上首次觀測到量子反?；魻栃?我們使用計算機的時候，會遇到計算機發熱、能量損耗、速度變慢等問題.這是因為常態下芯片中的電子運動沒有特定的軌道、相互碰撞從而發生能量損耗.而量子霍爾效應則可以對電子的運動制定一個規則，電子自旋向上的在一個跑道上，自旋向下的在另一個跑道上，猶如在高速公路上，它們在各自的跑道上“一往無前”地前進，不產生電子相互碰撞，不會產生熱能損耗.通過密度集成，將來計算機的體積也將大大縮小，千億次的超級計算機有望做成現在的iPad那么大.因此，這一科研成果的應用前景十分廣闊[17].物理學的每一個重大發現、重大發明，都會開辟一塊新天地，帶來產業革命，推動社會進步，創造巨大物質財富.縱觀科學與技術發展史，可以看出物理學是科技創新的源泉.

3結語

論述了X射線，電子、半導體、原子能、激光、藍光LED等的發現或發明對人類進步的巨大推動作用，自然得出結論，物理學是科技創新的源泉.打開國門看一看，美國的著名大學非常注重大學物理，加州理工大學所有一、二年級的公共物理課程總學時為540，英、法、德也在400-500學時[18].國內高校只有中國科學技術大學的大學物理課程做到了與國際接軌，以他們的數學與應用數學為例，大一開設：力學與熱學80學時，大學物理—基礎實驗54學時；大二開設：電磁學80學時，光學與原子物理80學時，大學物理—綜合實驗54學時；大三開設：理論力學60學時，大學物理及實驗總計408學時.在大力倡導全民創業萬眾創新的今天，高等學校理所應當重視物理學教學.各高校的理工科要按照教育部高等學校非物理類專業物理基礎課程教學指導委員會頒發的《非物理類理工學科大學物理課程/實驗教學基本要求》給足大學物理課程及大學物理實驗課時.

參考文獻：

〔1〕祝之光.物理學[M].北京：高等教育出版社，2012.1-10.

〔2〕馬文蔚，周雨青.物理學教程[M].北京：高等教育出版社，2006.I-V1.

〔3〕倪致祥，朱永忠，袁廣宇，黃時中，大學物理學[M].合肥：中國科學技術大學出版社，2005.前言.

〔4〕教育部高等學校非物理類專業物理基礎課程教學指導分委員會.非物理類理工學科大學物理課程教學基本要求[J].物理與工程，2006，16（5）

〔5〕教育部高等學校非物理類專業物理基礎課程教學指導分委員會.非物理類理工學科大學物理實驗課程教學基本要求[J].物理與工程，2006,16（4）：1-3.

〔6〕姚啟鈞，光學教程[M].北京；高等教育出版社，2002.138-139.

〔7〕張怪慈.量子力學簡明教授[M].北京：人民教育出版社，1979.182-183.

第7篇：危機管理切割理論范文

關鍵詞：理論實踐；理論創新；城市變化發展；交互關聯

Abstract: The city and the city also differ in thousands of ways, countries in different poses and with different expressions, which means the city planning and the theory should be diverse, need constant reflection and innovation. Through to the Western planning theories of learning, open wide field of view, learn from the advanced experience, and learn the painful lessons.

Keywords: Theory and practice; theoretical innovation; city development; interaction

中圖分類號：B013

一．理論創新與城市發展變化的互動關系

1.1城市變化的內涵

城市變化是從“全球變化”的理念沿襲而來，包含著城市的自然、社會、經濟、文化、生態等方面的綜合變化過程。會因為人類對自然的認知和改造，產生不同的變化的傾向。

1.2理論創新是城市變化的重要因素

城市規劃理論發展，從宏觀整體上發生過幾次重大轉折：形式上看經歷了城市美化運動、戰略規劃、城市復興運動和可持續發展戰略；方法上由物質環境設計、理性規劃、實用主義到協作規劃；目標上由追求烏托邦式的田園景觀、分散發展、城鄉平衡的理想城市，發展為強調構建社會公平、文化多元、經濟繁榮的制度環境和文化環境；認識上由規劃設計是實現目標的技術手段演變為進行系統分析和控制，演變為動態監控和規劃干預來解決城市新的發展或運行中的問題。這些理論實踐上的創新多為城市發展注入了新鮮的活力，給城市帶來了長足的發展。

1.3城市變化發展推動著理論的創新

城市是一個有機的整體，存在充分的彈性與內在協調的聯系：規劃從物質空間規劃的理論技術活動轉向社會、經濟、文化和政治過程是動態發展。隨著城市現狀的不斷變化，通過理論與實踐的結合，不斷的對目的、目標、理念、方法等方面的轉變與調整，產生更適合城市發展的理論來控制引導城市的發展。

二．理論的創新發展與中國城市的變化

2.1理論的正確實踐促進城市發展

2.1.1新區域主義

“新區域主義”直面區域與城市發展的各種社會問題，關注區域特性，注重系統分析與實地調研，綜合平衡社會公平、環境保護和經濟增長的發展目標，被廣泛使用是始于20世紀90年代。在實際規劃中，重視物質規劃以及不同層次的物質規劃與社會、經濟發展規劃之間的密切配合。

我國從改革開放以來借鑒了西方先進的研究技術和方法，“新區域主義”提醒我們，實地調研和定性研究的方法仍然十分關鍵和必要，“城市化”過程中所出現的社會問題以及工業化擴展帶來的生態退化、環境惡化以及資源不足等問題，并非單純依靠“模型”和系統分析就能得到解釋和解答。我國需要盡快建立起階段適度的區域協調發展目標評價體系、指標控制體系，借鑒區域生態學、區域經濟學、區域社會學及可持續發展等相關學科的研究成果，加強對區域發展時段、發展時序及動機機制的研究，并付諸規劃改革的實踐。

2.1.2公眾參與

公共參與應該是融合到規劃編制的每個過程之中，保證相應規劃的制定是貼切反映實際情況的。公眾積極參與規劃的前提就是相信他們的意見能夠得到尊重并反映在規劃之中，并將規劃成果展示并意見征詢。公共參與的方式多種多樣，每個地方都應該找到最適合自己實際情況的方式。

中國有著不同于其它國家的社區規劃方法和形式：在規劃的編制過程中，邀請居民委員會的代表參加就是一種中國式的公共參與方式，他們對于轄區內的實際情況和群眾的基本要求都有比較深刻和直接的了解。在這種過程中規劃人員扮演的更多的是服務的角色而不是指導的角色。這也是一種適合于中國城市發展模式的一種公共參與方式。

2.2盲目理論實踐影響城市發展

中國城市規劃受西方規劃理論的影響很深，但對西方規劃理論的照搬顯然不符合中國的實際，而且現實中西方規劃理論也會不斷有錯誤出現。帶來一系列的城市問題，造成社會公共財富的浪費，同時導致對城市文化資源的破壞和對城市特色及長遠利益的損害。

2.2.1功能主義與機械主義的局限性

這種理論帶有很強的局限性，對于功能與形式的過分注重，將城市機械的分隔而忽視了城市的內涵，推崇將城市劃分為單一功能的二維地塊以及方格網式道路系統，土地被均質化地理解、劃分與切割。

功能分區應該是一個相對的概念，城市的生動在于它的動態性與復雜性，而理論恰恰忽視了這些。促進就業與居住的共生，使現代生活的各個部分重新成為一個整體，成為一種緊湊的、適宜步行的、功能混合的宜居城市。

2.2.2城市的空間載體與文化內涵完全剝離

城市規劃的盲目西方化，使中國的城市在最短的時間內形成了“千城一面”和“特色危機”。對于立交橋、摩天大樓、超尺度的道路、廣場和西方現代化城市的一種扭曲的理解與盲目的追求造成了城市原有空間尺度的丟失、城市文化出現斷層失去自己的特色。城市空間與傳統城市文化之間的延續性、關聯性被完全打破。

城市發展中的一切變化，應重新恢復到以人為本的人性尺度，避免城市文脈和肌理被徹底割斷，以體現城市的特色規劃、主題文化發展戰略。

三．未來中國城市的變化趨勢與理論創新方向

中國正處在經濟快速增長、城市化加速、環境資源日益緊張和向社會主義市場經濟轉型的時期，理論的創新研究有利于中國城市的良性發展。

3.1未來中國城市的變化趨勢

3.1.1高速城市化進程

按照中國現有城市化發展速度，未來10年左右，城市化水平將提升到60%左右，進入城市化的高級階段，將不單單是盲目的發展而需要細致的調整。

3.1.2資源環境日趨緊張

能源的消耗與環境的影響越來越影響到人們的生活，大氣中的co2濃度已經到了危險水平，對其進行控制成為人類社會刻不容緩的事情。中國處于經濟高速發展時期，對于資源能源的巨量消耗與資源能源的日趨貧乏、環境的日益不穩定成為限制城市發展的尖銳矛盾。

3.1.3時間與空間觀念改變

經濟全球化和以信息化為核心的高科技時代的到來，改變著世界整體的利益格局，把人類文明的發展提升到一個嶄新的歷史階段。高科技和數字信息網絡縮短了空間上與空間上的距離，改變了人們傳統的時空和速度觀。

3.2理論創新方向

在當代中國城市化的發展中，城市的世界性和國際性雖是一個國家經濟與社會發展進步的標志，但是越是具有本土化的民族優秀性，才會越具有國際性這一前提。中國未來城市規劃的發展與理論創新應基于對本土城市的研究，構建獨具中國特色的城市形態。

3.2.1基于中國城市化背景下的城市規劃理論

中國在在人口基數較大，密度較高的背景下，尋找適合中國社會現狀的、高密度與自然結合的城市發展模式是十分重要的。國外的經驗教訓抑或是理論只能起到有限的借鑒作用，并不是越先進的就越好，通過理論的發展創新找到能夠適我國城市化進程具體情況，為城市發展提供正確的指導，能夠積極地展現民族文化和城市的特色文化。

3.2.2基于低碳理論下的城市發展框架

中國正處在經濟快速增長與城市化進程不斷深入的發展階段，高能耗與高碳排放是這一發展階段的核心特點?；诘吞祭砟钕碌某鞘邪l展框在當今既有十分重要的生態環境意義又有十分長遠的社會經濟意義。通過對我國現階段傳統城市的發展模式的重新審視，城市生活方式與空間組織模式將會出現根本變革。

3.2.3基于多維視角下的協調研究

新與舊的更迭、虛擬與現實的對照與協調，為城市規劃工作開拓了前所未有的廣闊想象空間，運用現代系統思維方式，運用多維的視角對城市規劃理論進行研究。通過中國城市區域特有的地理基礎、體制環境、經濟發展水平以及社會習俗等因素，研究城市發展中顯性沖突與隱性沖突的外在表現與內在原因，基于相鄰空間、非相鄰空間中市場、政府和文化的多方面力量的協調，以便提出更加智能的規劃理論。

四．結語

通過對中國當下的思想和哲學、意識形態和價值觀對城市的建造的影響，有意識因地制宜的實踐。通過理論創新指導實踐，在實踐過程中不斷完善理論以產生新的思想、新的理念來營造城市。規劃、建設、管理好一個獨具魅力且充滿活力的城市，一個具有中國特色、地域特點、時代特征的城市，為人們提供更加便利、健康的城市生活。

參考文獻:

[1]陸大道.中國區域發展的理論與實踐.北京科學出版社．2003年

第8篇：危機管理切割理論范文

2012年下半年，GE正式將與醫療、金融并立的能源部門（GE Energy）分拆為三家獨立子公司——通用電氣電力和水處理、油氣以及能源管理，數字能源被劃歸到能源管理分支。不同于前兩者，GE數字能源的定位在智能電網配電輸送設備和解決方案提供。

浦蔚濤表示，“數字能源”體現了智能電網對數字化控制的依賴。GE數字能源在智能電網領域應用頗豐，例如，GE數字能源的Smallworld產品可以監測電網的運行，迅速定位故障的發生地并對故障進行遠程分析、做出干預，從而提高了電網的安全、穩定和效率。

無論是智能電網市場，還是清潔煤領域，都符合未來十年中國能源市場的發展趨勢，而GE看中的也正是這一市場價值。準確而言，通過分拆，GE能源在中國的業務分配更為細化，也更為廣泛。另外，事業部的細化也提升了GE對能源市場的關注等級，特別是在后金融危機時代。

挺進高速激增異國能源這一敏感市場，GE選擇了與中國輸變電行業的冠軍合作，建立全球戰略聯盟。2013年八九月間正式完成的一項對GE數字能源意義重大的資產“交易”——GE 33.83億元入股中國輸配電一次設備龍頭央企中國西電集團公司（以下簡稱為“西電”）（A股：601179），GE持有15%的股份，成為西電的第二大股東。

浦蔚濤在兩年多時間里參與并見證了這次被GE數字能源評價為“取長補短，優勢互補”的資本交易。

合作背后的“財務角色”

早在10年前，圍繞能源改造，GE就推出了“綠色創想”系列市場計劃，很多場合中都可以聽到GE全球CEO弗里·伊梅爾特（Jeff Immelt）不斷重復的“green is green”。在分析人士看來，GE數字能源注資西電，可以視為是國際先進的二次設備技術方與國內第一大輸配電一次設備生產方的聯姻。

雖然在與西電的并購中，幾乎占用了浦蔚濤60%～70%的時間，“那段時間確實很累，但卻是我個人非常好的一次經歷?！睍r至今日浦蔚濤略帶回味地總結。在此項目之前，浦蔚濤的主要工作是GE數字能源眾多產品線的內部管理，目標是使多樣化的輸變電產品在中國市場有更好的表現。與西電的合作議定過程很漫長，但這也給了浦蔚濤深入操作財務并購體系的機會。他全程參與了盡職調查、估值、溝通、談判訂約與整合營運。而估值、溝通與對并購交易的前期安排，成為“浦氏財務角色”最突出的三部分。

因為無論如何GE最終都將要購買西電15%的股份，因此比較好地把握其市場估值成為首要工作。浦蔚濤對此做了很多細化性研究，以便形成對整個行業及西電深入的了解。時至今日，在浦蔚濤的辦公室里仍可見到當時從各種渠道搜集起的一堆堆資料。

浦蔚濤所強調的溝通，已經不單純是英語與漢語間的“翻譯”，這份溝通既包括中美兩國運行的不同會計準則體系與稅務體系的溝通，還要包括法律與兩個團隊間的溝通。就稅務方面而言，GE是美國的上市公司，非常強調合規，美國政府也把GE此次與中國央企的合作看做是“一場審慎的購買行為”，因此西電必須提供大量的信息以適應美國稅務監管的要求，無形中增加了復雜性系數。當然在浦蔚濤看來，財務本身就是一種語言，但是選擇怎樣的角度來溝通就成為有趣和獨特的地方。兩年多來，據浦蔚濤的觀察，西電是值得尊敬的對手和伙伴，更為重要的是，這個“對手兼伙伴”的財務團隊曾經歷過央企重組上市等復雜的財務資本運營。

在談及前期的準備或是“幫助”時，浦蔚濤看重的是超越財務體系的問題，為團隊提供一些商務或技術轉讓的專業幫助。在進入GE之前，浦蔚濤曾有機會去運作有著完整商業價值鏈的公司，例如屬于家電制造行業的阿里斯頓（Ariston），浦蔚濤擔任了中國區CFO職位。同時，華東政法學院法律研究生課程，也對浦蔚濤代表GE進行談判、理清雙方法務關系有所幫助。

GE的精細化

GE的管理之術被眾多企業尊為范本，其中的財務管理也不例外。浦蔚濤坦誠，“精細化管理就在我們GE的血液中，已經變成了GE企業文化的一分子?！?/p>

近來GE提出了“simplification management” （簡約化管理），其核心是指標體系下，從生產端質量改進措施、到銷售端訂單的形成與最終達成，都要反映出對客戶的響應速度。當公司成為一個“龐然大物”，簡約化管理等同于一項浩大的工程，因此在GE這也是一項“CEO工程”。在浦蔚濤眼中，財務既要幫助公司其它部門做分析、預測，另外財務本身也需要簡約化、做減法，且這是一個持續改進的過程。據悉，由于歷史悠久、全球化生產運營以及產品線和區域布局比較廣泛，GE并沒有在全球使用一套ERP系統。因此，GE的財務簡約化管理是從盡量減少各種版本的ERP系統開始。在此過程中，GE會相當注意“保持平衡”并建立起“全球運作中心”這樣的組織，把財務基本的一些管理、會計活動分成細化的條塊，然后再進行集中化的服務。浦蔚濤認為，GE的精細化管理仍有很大的空間去完成，“精細化管理時代，減少浪費、為客戶創造最為關鍵”。

圍繞“為客戶創造價值”這一核心，GE收購的、位于美國佛羅里達一家小型變壓器生產工廠得到具體實踐，而這一案例正是由浦蔚濤的財務團隊操作。該工廠此前面臨的管理難題是產品品種多且非標準，訂單交貨周期短等，GE從垂直整合、卓越中心、工廠時間管理、SWAT團隊及聯合國工廠五個方面著手其轉型化改造。在推動精益生產后，即使經歷金融危機，每年銷售仍取能保持2位數的增長，利潤在20%以上。

垂直整合即生產中的繞線和鋼材切割等細小工藝都在工廠內自行完成，而非外包，這樣做最大的好處是可以快速地響應客戶。卓越中心體現一專多能，工廠內每一個工位都是利潤中心，都有嚴格的投入和產出的考核，為了取得優異的營運和財務指標，每一個工位都變成卓越中心。工廠時間管理旨在小而多的緊急訂單提供差異化服務。為了平衡工廠的產能，GE鼓勵客戶早下單并給予一個靈活的供貨期，工廠就減少甚至避免工廠產能放空。SWAT團隊則指特警，GE能源管理業務部門為了推動各個工廠的持續改善，從不同事業部門抽調精兵強將組建SWAT團隊深入到各個工廠發現改善的機會。而聯合國工廠則體現出出該工人來自五湖四海的特色。這些員工除了語言初始階段有障礙外，大多數在原本的國家內就已經是熟練工人，甚至是工程師。

非專業人士的“職業拼圖”

“改變與轉型”，對于在中國企業管理層中的CFO或是CEO，都是需要重復面對的話題?！案淖儭睂τ谝呀洑v過金融、食品、家電制造、化工以及能源等六個不同行業，在財務領域深耕了20年的浦蔚濤而言，意義也許更為深刻。

浦蔚濤并非財務專業出身，他也用其“職場拼圖”驗證了自己的認識與思考。1988年進入大學后的他選擇了屬于“萬金油”似的工業外貿專業。在泡圖書館的日子里，浦蔚濤開始接觸到如何記賬及稅務等相關知識。

農業銀行的國際結算成為浦蔚濤的第一份工作，很快他遇到一個問題，即如何才能讓買賣雙方對進行的交易都感到滿意，眾多支付方式的選擇浮出水面。在工作中，電匯、信用證等不同的支付方式，培養了他對風險、安全和效率的職業敏感。直到今天，凡是涉及到資金安全，風險管理的意識仍然讓他收益無窮。在專業能力準備的同時，機會出現，聯合利華在上海附近投資建立6000萬美元的工廠，浦蔚濤正式成為一名管理會計經理。

第9篇：危機管理切割理論范文

關鍵詞：M型社會；酒店；營銷

近期，臺灣各界一再引用日本學者大前研一“M型社會”一詞來形容臺灣貧富差距拉大?！澳銊e再以為，只要咬牙忍一忍，好日子還會回來，你可能已經從中產階級淪落到‘下流社會’而不自知……”。在《M型社會：中產階級消失的危機與商機》一書中，大前直指目前日本乃至全球普遍的發展趨勢，即各國從倒U型社會轉變為M型社會，并引用大量數據來佐證他的論點，同時指出，M型社會的商機正在浮現，少數有洞察力的企業已經開始從中獲利了。什么是M型社會？在M型社會中，酒店作為社會化程度比較高的企業，應該怎樣把握社會轉型所帶來的商機？面對嚴重的收入兩極分化現象和日益激烈的市場競爭，酒店又應具備怎樣的營銷思維？

一、M型社會的涵義

M型社會，是指社會正逐漸形成的一種雙峰結構：收入高的一小部分和收入低的一小部分人，各居收入群體兩

端，并且彼此距離越來越遠，大部分人（中產階級）則向下沉淪為中下層階級，如同M型一般。在美國，有85%以上的人開始淪為中下階層，基于對日本社會的觀察，大前認為日本已經進入了M型社會。中國同樣會面對這種現象。在我國，最高收入及最低收入的群體差異高達10倍，而一般國外標準約為5-6倍左右。有69%的家庭年收入在3-5萬人民幣之間，貧富懸殊差別很大，原地踏步就會變成中低階層。

二、M型社會下營銷的關鍵

（一）要認識到M型社會是全球化而非本地化的結果

單從本地化的角度思考，企業可能會發現自己面對的市場被切割地越來越小。但M型是一種全球化的結果，而不是地方化的現象。以NBA為例，20年前還是純美國球員的運動，球員薪資最高以百萬美元為單位。20年來，NBA大舉向海外銷售轉播權，并引進頂尖外籍球員，以提高比賽水平并擴大海外觀眾基礎，如今的球員薪資動輒以千萬美元為單位，結果是一流的美國球員領到比前輩高十倍的待遇，但二流以下的球員甚至連坐板凳機會都沒有，因為工作被外國球員拿走了。隨著國際酒店管理集團在中國內地市場的不斷擴張，國內原有的酒店如果不進行變革創新，勢必會像NBA的二流球員一樣，只能打次級聯盟甚至更糟糕。

（二）M型化的營銷并不意味著簡單的將產品價格兩極化

M型社會經常被理解為市場只有高價和低價兩種，衍生為產品開發走向最貴和最便宜兩種，然而并非如此。價格的兩極只是M型化的結果之一，需求分眾以及隨之而來的產品開發、營銷和服務，是更值得注意的變化。由于M型社會的大眾有兩個走向，消費者市場也隨之向奢華和省錢兩個方向挪移。在奢華模式中，消費者不惜高價購買高品質和滿足情感需求的產品和服務；而在省錢模式中，消費者卻又盡可能地尋找低價高品質的商品。以“一流的形象，二流的產品，三流的價格”為主要特征的McFashion（前綴“Mc”取自快餐文化的代表“McDonald’s”，代表一種“快速、有價格親和力的時尚”）應該是M型社會下非常成功的一種營銷理念。對于酒店而言，如果選擇高價格的市場策略，則必須確定自己有能力提供給顧客與高價格相匹配的產品和服務，如果選擇低價格策略，那么如何在品質和價格之間尋找平衡將是酒店需要考慮的問題。

（三）M型社會的下層，更應該成為酒店關注的焦點

M型社會結構下，市場已經被分割成若干塊，其中最高端市場和最低端市場處在M的兩個極尖上，中間市場已經逐漸消失，酒店應當把政策和策劃重點放在高端市場和低端市場兩個極點，尤其是低端市場，以此為基礎進行系列的市場動作。

如果定位高收入階層，酒店必須確定自己有相應的能力提供奢華的產品和服務。這個階層中，除了舊的市場區塊外，還會有不少因為收入差距加大而變得更富有的人加入，所以這個階層，應該是比較有前途的一個選擇。低收入群體是快速擴大的一個階層，如果酒店選擇以這個階層為主要顧客群，最重要的問題就是能否建構與這個階層相對應的收益結構。如果酒店可以提供低成本、高品質的產品，或者走低價格路線一樣可以提高收益，則以下層階層為目標顧客是非常明智的選擇。

三、M型社會下酒店的營銷戰略

（一）市場細分，實現差異化經營

現代營銷學的核心是STP營銷，即包括市場細分（Market Segmentation）、目標市場（Market Targeting）、市場定位（Market Positioning）。無論是以“競爭”為核心價值的藍徹斯特戰略（Lanchester Strategy），還是以“創新”為核心價值的藍海戰略（Blue Ocean Strategy），都強調細分市場中產品的差異性。對酒店而言，產品和服務的設計必須針對不同顧客的需求，因此，市場細分是酒店提供差異化的產品和服務的前提。

在“市場細分”這一營銷行為上，“萬豪”（Marriott）公司一直被譽為超級細分專家。Ritz-Carlton、Renaissance、Towne Place Suites、Courtyard、Residence Inn、Fairfield Suite等，他們分別代表著不同的價格水準，并在各自的娛樂和風格上有效進行了區分。同樣，在經濟型酒店非常發達的美國，不同的經濟型酒店所針對的目標市場也是非常明確和獨特的。有為青年背包旅游者和專門針對女性背包旅游者提供住宿設施的經濟型酒店（Hostel）；有專門為自駕車的客人準備的汽車旅館（Motel），配備有很大的停車場，旅館自帶或者附近有餐廳、超市購物、加油站和簡單的娛樂設施；還有專門為老年游客提供特殊客房設施的經濟型酒店，房間的燈具比一般飯店更明亮，衛生間內安裝了防滑倒的扶手，電視機遙控板的按鍵和客房電話按鈕也專門適合老年人的視力而設計得非常大。

（二）從奢華到大眾，實現品牌延伸

高端品牌的Prada，也生產白色T恤。能夠做到贏家通吃，當然是很多酒店希望做到的。圍繞市場細分建立起清晰的品牌戰略，在產品和服務嚴重同質化的今天，也許會為酒店帶來突破和創新。酒店品牌延伸是酒店企業在具備一定實力、條件的情況下利用其品牌資產來發展的戰略。酒店品牌足夠強大，成為品牌資本時，通過顧客對品牌的“移情效應”，實現品牌延伸，分別面向不同的顧客群體，滿足各類顧客的需求。在核心品牌獲得市場的充分認同，酒店的實力也足夠強大的前提下，通過品牌延伸不但有效降低酒店促銷費用，大大提高新產品導入市場成功率，還可以強化核心品牌。上述的萬豪集團就是非常成功的例子，在原有的四個品牌在各自的細分市場上成為主導之后，又開發了一些新的品牌，來填補細分市場的空白，正是這些市場空白成了萬豪酒店成長的動力和源泉。

繼高端品牌之后，很多國際知名的酒店集團都陸續將中低檔品牌引入中國市場，如洲際集團（IHG）的假日快捷（Express by Holiday Inn）、溫德姆（Wyndham）的速8（Super 8）、雅高（Accor）的美居（Mercure）和宜必思（Ibis）、希爾頓（Hilton）的斯堪的克（Scandic）等。以雅高公司為例，2007年是其在華發展重點年份，該集團將業務重點平均地分配在新的豪華酒店、高端酒店與經濟型酒店上，來覆蓋不同層次、不同需求的顧客。

（三）低價格與高附加值

隨著M型社會的發展，更多的企業依然會將目標消費者的焦點放在社會大眾的一端。因為對于上層收入者而言，雖然消費能力強，但是他們的市場畢竟有限。M型社會中，低階層收入者的人數在快速增加，但今天的“低階層”，他們對產品和服務的要求跟以前的“窮人”是截然不同的。這部分人并不吝惜多付一點價格，但要求得到高質量、好感覺與貼心服務的產品。如果酒店選擇這個階層的顧客為目標市場，低價格是吸引他們的一個非常重要因素。但如果僅僅是低價格，或者是以犧牲服務質量為代價的低價格，是留不住客人的。給較低價格的產品以較高的附加值，在低價格與高質量中尋找一個均衡點，將是酒店面臨的重要課題。

近年來興起的經濟型酒店，就是憑借較低的成本、優良的服務，以及單一而實際有效的功能贏得顧客的青睞，以較低的產品價格與較高的附加值，在激烈的市場競爭中占有一席之地。深圳維也納酒店管理公司還提出了一個更高檔（四星級檔次）的經濟型酒店概念，為客人提供令人稱心的低價格和高檔次的服務。

（四）優勢聯盟，發揮“軟品牌”的效應

從品牌發展的不同途徑來看，可以分為“硬品牌”發展模式［如萬豪、凱悅（Hyatt Group）等］和“軟品牌”發展模式（世界一流酒店組織，中國名酒店組織等）。隨著網絡技術的發展，有很多中小型酒店在一起緊密合作，互相提供各類服務，進行技術交流，就形成了所謂“網絡酒店”的模式。這種網絡是直接面向顧客、供應商和投資者的中小酒店企業，通過網絡聯合起來，形成網上虛擬酒店，從而使酒店資源得到更全面的整合。以北京新旅網酒店度假村投資管理有限公司為例，由該公司首期投資2000余萬元，對遍布全國50多個城市的100多家三星級以上酒店度假村的資源整合。凡持有新旅網“房東卡”的用戶都能在其網絡內的任何一家酒店入住，并可以享受到三至五折的優惠，這對一定層次的客人來說是有吸引力的。

（五）利用互聯網構建完善的電子銷售系統

Internet可以讓酒店不分時間、地域、空間的推廣品牌，可以讓顧客在第一時間找到酒店，最重要的是網絡可以幫助酒店以更低的成本獲取更多的精準客戶。在M型社會中，要提供低價格的產品，成本競爭會是酒店之間競爭的重要方式。從全球飯店業來看，網絡營銷已經成為飯店集團營銷系統的重要組成部分。

預訂平臺的建設成為國內酒店集團近年來投入較大的一項工程，為繞過網絡商“傭金”，很多酒店開始探索“在線直銷”。酒店往往采取了將高額傭金部分回饋給客人，通過高額折扣鼓勵客人直接通過酒店的預定渠道預定。許多高星級的國際酒店集團已建立起了自己的直銷網絡，直銷的比例逐年增高，如希爾頓、萬豪、洲際、喜達屋（Starwood）、溫德姆等。其中，萬豪、希爾頓網絡直銷與網絡中介的銷售比例已經達到了31。國內的金陵集團在網絡建設上也取得了一定的成績，構建了較為系統的電子銷售網絡。

社會的M型化同時是酒店和其他企業的市場和營銷規則重新定義的過程，作為酒店企業無法逆轉這種潮流。樂觀的酒店從中找到“藍?！焙汀伴L尾”，而悲觀的酒店則看到的是市場的不斷萎縮。那些無法適應并調整營銷策略的酒店，其盈利能力將和同業越拉越大，最終為市場所淘汰。

參考文獻：

1、大前研一.M型社會:中產階級消失的危機與商機[M].中信出版社,2007.

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3、王志仁.被誤讀的M型社會[J].互聯網周刊,2007(23).