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2、依法對文化經(jīng)營單位和文化經(jīng)營活動進行監(jiān)督、稽查。
3、依法制止和查處違法經(jīng)營活動。
4、了解和掌握文化市場的動態(tài),及時向上級反映和匯報。
一、學習制度
1、全體稽查人員,除積極參加局機關(guān)布置的各種學習外,稽查大隊每周要組織一次政治、業(yè)務(wù)學習,不斷提高政策、理論、業(yè)務(wù)水平。
2、如無特殊情況,學習時間任何人不得請假、缺席。
3、學習時間不做任何有礙學習的事情,并要求每人應(yīng)做好筆記。
4、每次學習,記錄人應(yīng)較詳盡地記錄學習內(nèi)容,以便查考。
5、定期寫學習體會,每人每年完成1-2篇理論文章。
二、內(nèi)部管理制度
1、加強組織紀律性,按時上下班,擅自離崗按曠班論處。有事請假按局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,平時外出半小時以上,首先要征得大隊主要負責人同意。
2、辦公場所要文明、整潔、衛(wèi)生,做到不隨地吐痰、不亂扔廢紙、不亂丟煙頭。上班后15分鐘內(nèi)要搞好內(nèi)務(wù)整理。
3、加強工作計劃性。年有計劃、月有安排、周有布置;半年有小結(jié),全年有總結(jié),認真填寫好《稽查工作日志》。
4、搞好分工與協(xié)作。常規(guī)的工作,按分工的職責抓好落實,確需協(xié)同配合的工作,全體隊員要齊心協(xié)力完成。
5、加強議事和請示匯報。需要集體討論研究的問題,由稽查大隊主要負責人召集會議討論決定;需要向領(lǐng)導匯報的,按程序逐級匯報。除特殊情況外,任何人不得越級請示匯報。
三、檔案管理與舉報制度
1、重視和完善稽查大隊檔案的管理,檔案管理有專人負責。
2、各種有關(guān)文化市場管理資料要認真收集,及時整理,分類歸檔。
3、凡工作需要查找檔案資料,必須履行借閱的有關(guān)手續(xù),填寫好借閱人姓名、類別、份數(shù)、還檔時間。
4、加強文化市場稽查工作的社會參與和監(jiān)督,設(shè)立舉報電話(0797)6063535、6233329和舉報信箱,做到"有報必查",為舉報者保密。
6、泄漏案情和舉報人姓名的,按黨紀、政紀處理。
四、辦證制度
1、辦理各類許可證,均先由文化市場稽查大隊嚴格按照有關(guān)文化市場的法律法規(guī)進行資格審查。
2、資格(條件)審核(審查)后,具體承辦人員須提出能否辦證的意見,經(jīng)稽查大隊主要負責人審定后,需向法人代表或業(yè)主收取免冠1寸照2張,再予以辦理。
3、對申請開辦文化經(jīng)營活動的單位(個人),應(yīng)做到熱情服務(wù),在申請之日起三日內(nèi),必須給予對方答復(fù)。
4、辦證后,經(jīng)營單位(個人)必須向文化市場主管部門簽訂消防安全責任書。
5、未經(jīng)批準,任何人不得私自辦理各類許可證。
五、收費制度
1、嚴格執(zhí)行省物價局、財政廳的有關(guān)規(guī)定,做到依法收費。
2、收費使用的票據(jù),必須是財政部門統(tǒng)一印制的"行政事業(yè)性收費票據(jù)",所收取的費用應(yīng)及時納入同級財政專戶儲存。
3、各項費用應(yīng)如數(shù)收取,確有困難的,應(yīng)由經(jīng)營者寫出申請,經(jīng)稽查大隊調(diào)查核實后,報文管辦負責人同意,任何人不得擅自改變收費標準。
六、年審制度
1、所有文化經(jīng)營單位(戶)必須按《江西省文化市場管理條例》和文化市場法規(guī)的要求,每年按時進行年審。
2、年審時,認真填寫好《文化經(jīng)營單位(戶)年審表》。凡違反文
化市場法律法規(guī)的單位(戶),在責令限改正達不到要求的,一律不予年審。
3、在本年度年審期間、辦理了各類許可證不足三個月的,可延期至下一年度年審。
4、年審后,要在許可證上加蓋本年度"年審訖章",以防止許可證的租、轉(zhuǎn)、賣。
七、證件管理制度
1、核發(fā)各類許可證,是文化行政執(zhí)法的一項重要內(nèi)容,必須維護這一工作的嚴肅性。
2、各類許可證要有專人保管,未經(jīng)批準,任何人不得私自核發(fā)。
3、核發(fā)的各類許可證要按序編號,并張掛在經(jīng)營場所內(nèi),做到亮證經(jīng)營。
4、文化經(jīng)營單位(戶)停業(yè)、歇業(yè),要及時收(交)回各類許可證。
5、各類許可證正副本加蓋的發(fā)證機關(guān)印章,只能是文化行政管理部門的印章,或是文化行政部門文化市場管理審批專用章,不得加蓋其它任何印章。
6、各類許可證如遺失,經(jīng)營單位(戶)要及時向管理部門報告。管理部門要及時公布該許可證作廢。
八、稽查制度
1、縣文化市場稽查大隊,在縣文化局的直接領(lǐng)導下,受縣文化局委托,依據(jù)國家和地方文化市場管理法律、法規(guī)、規(guī)章,對本轄域文化經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查、稽查。
2、稽查人員必須經(jīng)省專業(yè)培訓后方可上崗。每個稽查隊員都應(yīng)掌握文化市場管理的有關(guān)法律法規(guī),熟悉業(yè)務(wù)知識,掌握稽查工作技能。
3、稽查人員在工作中,必須嚴格執(zhí)行文化部《文化市場稽查暫行辦法》,嚴守稽查工作紀律,做到"廉潔盡職、秉公執(zhí)法"。
4、嚴格按照稽查工作規(guī)程辦事,稽查要出示證件,檢查要有記錄、處罰要有決定,扣押查封財物要履行手續(xù)。
5、罰沒的物品要有專人保管,任何人不得以任何理由外傳、外借或私自占有。
6、稽查工作時間,原則上做到每周不少于三天兩晚,每天不少于半天。
九、辦案制度
1、辦理案件要嚴格執(zhí)行《行政處罰法》和《文化部文化行政處罰程序規(guī)定》進行。
2、在具體辦案當中,要有兩人以上負責辦理、要做到情況清楚、證據(jù)確鑿,確定處罰的類型要有法律依據(jù)。
3、堅持秉公辦案,不得在辦案中利用工作之便謀取私利,不得泄漏案情,不得以情代法,以罰代法。
4、堅持重大案情向上級文化市場行政管理部門報告的制度,不得隱瞞。
文化市場稽查隊長崗位職責
1、貫徹、執(zhí)行黨和政府文化市場管理方針、政策,在當?shù)匚幕姓块T領(lǐng)導下,嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章領(lǐng)導本區(qū)域的文化市場稽查工作。
2、針對本區(qū)域文化市場發(fā)展、變化實際情況,制定稽查隊工作計劃及各項規(guī)章制度;經(jīng)文化行政管理部門批準,負責組織實施。
3、組織對本區(qū)域文化市場的日常稽查和案件調(diào)查工作,執(zhí)行文化行政部門做出的行政處罰決定。
4、調(diào)查研究本區(qū)域文化市場中存在的問題,向文化行政部門提出加強其管理的對策和建議。
5、做好隊員的思想政治工作,搞好勤政廉政建設(shè):組織專、兼職人員的培訓與考核,不斷提高全體稽查人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、定期向上級文化稽查機構(gòu)報告工作,并與相關(guān)執(zhí)法部門溝通情況。
1.及時總結(jié)功過得失,指導自己未來的工作方向。“銷售是一碗青春飯!”營銷人,你表現(xiàn)的時間并不長,進入業(yè)界,一不小心就到三十好幾了,如果不善于及時總結(jié),隨時調(diào)整自己,很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣,如果年年都是老三樣,沒有自我學習成長,“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。
2.實現(xiàn)實踐到理論的飛躍。如果你是營銷科班出身,把一年的實踐與自己所學理論相對照,可以幫助你思考新的營銷方法或總結(jié)新理論;如果你是半路出家,年終總結(jié)可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度,一是指導自己,二是可以教育自己所帶的銷售團隊。
3.與公司管理層溝通的最好機會。大區(qū)經(jīng)理長期駐外,要獲得公司的支持和管理層認可,與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的,既要互動,更要自我表現(xiàn)和表達。年終總結(jié)寫好了,客觀地匯報一年的成果,表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”,獲得管理層的認可,你才有可能被提升或獲得來年更多的銷售政策支持。
怎樣寫好年終總結(jié)報告呢?
年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分,一是本年度工作總結(jié),二是未來一年的工作計劃。本年度總結(jié)部分主要是回顧一年的銷售情況;對直接影響當年工作結(jié)果的經(jīng)營情況做重點分析,只談重點,不記流水賬;客觀匯報市場存在的問題;陳述工作亮點(寫工作亮點,不是單純地表功,而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績)。在下一年工作計劃部分,重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據(jù)是什么。另外,把未來一年的主要工作計劃寫出來。要定好自己的位置,不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié),具體到分析某個渠道或網(wǎng)點的銷售辦法;也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié),只談大方向,談?wù)雇透拍睢?/p>
下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總結(jié)為范例,簡述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作要點:
A品牌XX年華南大區(qū)工作總結(jié)
華南市場(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴展銷售渠道,并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場,完成了銷售任務(wù),回款同期增長26.68%?,F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、本年度工作總結(jié)
銷售回顧:華南市場由于中小品牌眾多,迪彩、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額,XX年和XX年我們都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌并實現(xiàn)23.48%的增長,主要有兩個方面的原因:一方面,收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán),沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款,我們提供促銷人員和促銷活動支持,經(jīng)銷商享受利潤。去年年底我們開始與經(jīng)銷商協(xié)商,于今年年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后,沒有再出現(xiàn)斷貨情況,加大了對店方的促銷支持,沃爾瑪全年直接增加銷售額920萬元;另一方面,重新開發(fā)了海南市場,海南市場前年因為經(jīng)銷商原因被公司放棄,今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作,重新啟動運作,半年時間直接增加銷售額372萬元。(分析增長的主要原因,銷量是有來源的,沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了,公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨了?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧?大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問題的方式也有差異,不能主觀地認為管理層什么都知道,很多誤會常常因為不溝通而發(fā)生。增長了,是因為什么?下滑了,是什么原因?客觀地寫出來,既可以減少誤會,更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線,市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運作分不開的,作為大區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當然,銷量下滑,自己也首當其沖承擔責任。)全年銷售數(shù)據(jù)見下表:
A品牌XX年華南市場銷售數(shù)據(jù)(1月~11月)(樣表)單位:萬元
季度省辦全年任務(wù)XX年1月~11月銷售完成
1~34~56~910~11合計預(yù)計全年完成XX年完成同比增長
廣東………
福建……
……………
合計…7187.37900.06236.226.68%
(一定要用數(shù)據(jù)說話。做經(jīng)營,對數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷售報表,但管理層不會只盯著你的區(qū)域看,如果是增長,很多情況下管理層只知道是增了,但增長多少?費用是否超標?最好是你自己告訴管理層。)
經(jīng)營分析:按年初預(yù)算,華南大區(qū)銷售費用點數(shù)為27%,利潤指標為10%。
由于我們是以終端銷售為主,需要配置大量的促銷人員,銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多,所以人員工資一直居高不下,占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標。
為了降低銷售費用,提高經(jīng)營利潤,華南主要做了兩個方面的調(diào)整:一方面,優(yōu)化人員,一人身兼多職,人員總數(shù)減少了15名;另一方面,改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣,只要是上了貨月銷售額也達到3000元的賣場,都會配置1名促銷人員,人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在4500元以下的單店駐店促銷人員。同時加大家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c零售賣場的投入,通過提高單產(chǎn)來降低銷售費用。通過這兩項工作,人均單產(chǎn)從XX年的9.5萬元/人提高至今年的12.4萬元/人,直接降低了銷售費用。(在一年銷售工作中,一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況,重點在于分析這些對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力,體現(xiàn)整個銷售團隊的工作業(yè)績;另一方面是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣,以提升整個公司的銷售業(yè)績,而不是自己“偷著樂”。)見下表:共3頁,當前第1頁1
A品牌XX年華南市場人均產(chǎn)出分析(1月~11月)(樣表)單位:萬元
人員省辦經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售代表促銷督導BA人員內(nèi)勤人員合計年人均銷量(萬元/人)
廣東…
…
海南
合計…12.4
計算方法人均銷量=月均銷量X12/人員數(shù)量
(表格式匯報,真實可信,用數(shù)據(jù)輔助說明,強
化所匯報的內(nèi)容。)
存在問題:華南市場雖然銷售增長,但仍存在較大問題,尤其表現(xiàn)為銷售隊伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個方面:
1.銷售隊伍不穩(wěn)定。由于廣東市場大小日化品牌眾多,整個華南市場對日化類銷售人才需求過多。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料,往往以高薪引誘,導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場的8名資深區(qū)域經(jīng)理,有4名跳槽至同類中小品牌,1名辭職,直接影響到了廣東市場的工作。
2.銷售渠道不夠下沉。目前重點投入大型賣場、保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售,三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品,這主要由于我們的產(chǎn)品銷售多年,價格已經(jīng)透明,三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小,失去了銷售我們產(chǎn)品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個時機,在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,樹立了穩(wěn)固的銷售地位。(客觀匯報市場上所存在的問題,不是叫苦,而是分析問題所在,以便自己找到解決問題的辦法,把今年的問題變成明年市場工作的機會。讓公司管理層真實地了解這些問題,也為你下一步爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔心談問題,銷售的過程本來就是解決問題的過程,如果有完美的市場,就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個道理。)
經(jīng)驗總結(jié):今年最值得一提的銷售成果,是準確地把握到了護發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢,加大了護發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度,使得護發(fā)類產(chǎn)品銷量直接增長120%,尤其是150ml護發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u場的銷售排名,從5月到11月一直保持著護發(fā)類第一名。
對于護發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作:
1.制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始,我們就要求營業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作一個不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱。
2.大量店內(nèi)試用裝免費派發(fā)。今年3月至5月,整個華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費派發(fā)護發(fā)素試用裝共120萬份。后期,經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來購買的。
3.重點促銷。每月,家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c賣場都安排了至少一期DM促銷或店內(nèi)端架促銷,直接提升了銷售量。
4.培訓。對促銷員分4期進行了護發(fā)知識和護發(fā)素銷售知識培訓,強化了促銷員的專業(yè)能力,為向消費者推薦護發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。(亮點,工作的亮點。在讀你的總結(jié)之前,公司高層可能已經(jīng)讀了其他大區(qū)經(jīng)理的總結(jié),或是讀完你的還要讀別人的,中間也許還有文員進來簽字而打岔;如果是集體開會做匯報,走神的情況會更多。如何讓領(lǐng)導不僅記住你的銷量增長了,還能記住你為了實現(xiàn)銷量增長想了不少辦法、做了大量工作?工作亮點的匯報就顯得尤其重要。銷售做到今天,奇招可能不會太多,但是通過大量的信息收集對市場做出準確的判斷,改變陳舊的銷售辦法以實現(xiàn)銷量的突破,這樣的例子還是很多的,重點在于你是否做了,做了是否總結(jié)匯報了,或者是你管轄的某個區(qū)域做了,你是否及時地總結(jié)提升并在各個區(qū)域推廣了。工作亮點的匯報并不是單純地表功,更是與公司管理層的互動溝通,讓公司管理層看到你在用心工作,努力進取,而不是“坐吃山空”。)
二、XX年銷售工作計劃
銷售計劃:公司要求XX年華南市場比XX年銷量增長15%,依據(jù)目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現(xiàn)狀,華南市場自行設(shè)定銷量增長目標為25%,具體見下表:
A品牌XX年華南市場分品類銷售計劃(樣表)單位:萬元
季度品類公司任務(wù)華南市場1月~12月銷量分解
1~34~56~910~12合計銷量費用占比XX年完成同比增長
洗發(fā)類……18%
護發(fā)類…24%
定型類…
副線產(chǎn)品………
合計…
(以表格的方式明確未來一年銷售目標,重點闡述銷量的組成,要實現(xiàn)多少銷量?實現(xiàn)這樣的銷量是由哪些產(chǎn)品組成的?哪個產(chǎn)品是銷量的主要來源?費用重點要投在哪個產(chǎn)品上?用表格的形式比較清晰快速地傳達銷售計劃給管理層,明確地告訴管理層,對明年工作你已經(jīng)了然于胸,既是自信的表現(xiàn),更是工作能力的展示。)
工作方向:為了實現(xiàn)整體25%的增長,除了幫助各省辦做好后勤保障工作外,針對華南市場實際情況,確定明年幾項工作重點:
1.穩(wěn)定銷售隊伍。今年年底和公司人事部做了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷售人員,華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中,為其繳納“三金”;跨省調(diào)入華南市場的人員,一年享受4次探親假,報銷來回差旅費用;對廣東市場,考慮到消費水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓機會,每個季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學參加營銷管理短訓班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時增加其對公司的歸屬感。共3頁,當前第2頁2
2.銷售渠道下沉,穩(wěn)定一二級市場,重點支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量,一年內(nèi)平均月銷售量達到設(shè)定標準的,給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,給予針對經(jīng)銷商的政策支持。(總結(jié)的第一部分提到了影響XX年銷量實現(xiàn)更大增長的兩個問題:一是銷售隊伍不穩(wěn)定;二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題,要自己提出解決方案,這樣才能明確地向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心,同時也是從另一個工作層面詮釋明年的銷量來源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷量增長目標是有根據(jù)的。)
3.為KA賣場設(shè)計專品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,銷售效果較好。實踐證明,在KA賣場以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利,一是由于以促銷裝形式售賣,又不提高零售價,可以直接增加銷量;另一方面,由于KA銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護價格體系,保護其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤。
XX年,我們將和公司市場部及KA管理部溝通,繼續(xù)為KA賣場設(shè)計特殊促銷裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場,為其定制不在其他渠道銷售的專品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護其他銷售渠道的利潤。(讓實現(xiàn)銷售的強勢渠道越來越強,一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢;另一方面體現(xiàn)自己的全局觀,把區(qū)域的成功經(jīng)驗提交給公司分享。可以為KA提供專品,為什么不能為其他渠道提供專品?這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的興奮點,以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己,更能得到公司管理層的認可。同時,總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認知,是從實踐到理論的飛躍,對自己也是一次了不起的提高和自我培訓。)
本人將以身作則,以實際行動帶領(lǐng)整個團隊沖擊計劃目標?。ㄗ尮竟芾韺涌吹搅四愕墓ぷ髂芰Γ吹搅四闼鶐тN售團隊的業(yè)績,更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務(wù)、通過自己的業(yè)績獲得公司認可的進取思想。)
被動只能挨打,主動方得機會,作為一個業(yè)代必須養(yǎng)成主動收集、分析、反饋信息的習慣,并能及時有效的把自己的分析報告和解決方案傳遞給上層領(lǐng)導。
什么是市場信息?也許好多沒太在意,只是兵來將擋,水來土掩,遇事解事,無形無意的獲取信息、處理信息,這需要業(yè)代依靠著嫻熟的經(jīng)驗和技能作為基礎(chǔ)。
今特總結(jié)以下市場信息,供業(yè)內(nèi)朋友參考。
1、 當?shù)厥袌龅纳虡I(yè)售點情況。(包括每個客戶的地點、客流量、口碑、信譽、品牌經(jīng)營狀況、價格規(guī)范程度等,甚至要了解客戶的資金實力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營理念、經(jīng)營方向、管理狀況等)
2、 當?shù)厥袌龅南M習慣、風俗人情、購買習慣等
3、 競爭對手的產(chǎn)品分布、新品狀況、產(chǎn)品價格
4、 競爭對手的渠道結(jié)構(gòu)、終端布局、經(jīng)營客戶的銷售能力以及忠誠程度等
5、 競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,銷售政策的顯性和隱性優(yōu)缺點,廣告和促銷的頻率和規(guī)模,以及慣用的推廣手段。
6、 競爭對手拜訪客戶的路線、頻率、周期等
7、 競爭對手服務(wù)客戶的手段,以及優(yōu)劣程度
這些是業(yè)代要知道的最起碼信息,也是業(yè)代做好銷售工作的基本保證。那業(yè)代在日常工作通過什么方法、手段獲取這些信息呢?
一、 表象觀察法
根據(jù)市場跡象和現(xiàn)象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業(yè)代有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業(yè)代長期的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、用心程度以及預(yù)先準備程度來決定成效的。
二、 客戶訪談法
客戶是業(yè)代最佳的情報員,往往業(yè)代的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的,是惡性的還是良性的,其利害程度依靠業(yè)代自我把握。同時業(yè)代不僅要從自身客戶獲取市場信息,還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。
三、 業(yè)代閑聊法
同在一個圈子里打滾,許多業(yè)代都經(jīng)常在一齊閑聊,談某客戶的情況,某品牌的動作,市場發(fā)展形勢等,來知道一些市場中形形的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關(guān)系的業(yè)代朋友幫助留心競爭品牌的狀況,避免自己信息獲取不及時,暫時阻塞。
四、 導購匯報法
每個商業(yè)售點都有推銷的導購和營業(yè)員,商場的情況、競品的情況,他(她)們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的,可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息;沒有專職導購的,可以通過一些小恩小惠打點下營業(yè)員,這樣既可以多銷售產(chǎn)品又可以獲得部分有用信息。
五、 同事溝通法
不同區(qū)域的既有差異化,也有相同點。同事之間多了解些競品在各個區(qū)域的狀況,容易加強自己判斷對手將要在自己的區(qū)域市場可能做出的動作,擴寬自己獲取市場信息的思路。為何用思路,不用途徑,因為市場中某些信息是隱性的,看到并想到便是信息,想不到即便看到了也只是個現(xiàn)象。
六、 媒介告知法
“百日行動”開展以來,**縣委、縣政府高度重視,以踐行“四個意識”、堅決落實“兩個維護”的政治高度,切實增強開展百日行動的責任感和緊迫感。以保障和改善民生、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、踐行執(zhí)法為民理念為最終目的,堅決整治“保健”市場亂象,切實筑牢健康安全屏障,真正做到讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心?,F(xiàn)將前階段主要工作開展情況匯報如下:
一、加強領(lǐng)導、縝密安排
我縣成立整治保健品市場亂象“百日行動”領(lǐng)導小組,由全縣10個相關(guān)單位聯(lián)合印發(fā)了《**縣聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動方案》,就規(guī)范保健品市場經(jīng)營秩序,治理保健品亂象進行聯(lián)合打擊等工作進行了詳細部署安排,加強執(zhí)法單位間協(xié)作配合,集中組織開展聯(lián)合執(zhí)法行動,打好組合拳、合力戰(zhàn),形成高效聯(lián)動、精準有力的區(qū)域共治格局。
二、突出重點、持續(xù)發(fā)力
在專項行動推進中,我縣高度重視輿論宣傳引導,充分利用春節(jié)前后有利時機,開展進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進村莊、進家庭活動,把百日行動宣傳的觸角滲透到鄉(xiāng)、村、社區(qū),營造了“百日行動”人人皆知、虛假宣傳人人喊打的濃厚氛圍。
我縣各相關(guān)單位在此次百日行動中,突出重點行業(yè)和領(lǐng)域、突出重點場所及區(qū)域,把握時間節(jié)點,扎實穩(wěn)妥推進:
縣工業(yè)和信息化局督促企業(yè)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營,縣公安局對構(gòu)成犯罪的堅決立案打擊,縣民政局加強對我縣養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營單位和從業(yè)人員的宣傳引導,縣城市管理局對戶外場所開展專項檢查,縣衛(wèi)健委配合市場監(jiān)管部門嚴肅查處各種假借健康講座進行的免費體檢,還有縣商務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文化廣電和旅游局、互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等有關(guān)單位均發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,加強保健品打假宣傳力度,為專項整治工作營造了良好社會氛圍。
在監(jiān)管措施方面,我縣堅持全面檢查、重點檢查、節(jié)點督查相結(jié)合,做到保健類別監(jiān)管全覆蓋、經(jīng)營區(qū)域無盲區(qū)。專項行動期間,由市場監(jiān)管部門牽頭開展企業(yè)負責人集體約談,推動企業(yè)自查自糾;主動排查我縣涉“權(quán)健”“華林”注冊的市場主體,保障消費者核心權(quán)益。
截至目前,全縣共出動檢查監(jiān)督人員500余人次,檢查人員密集場所、重點場所、“保健”類店鋪100多個,重點區(qū)域3個,開展行政指導、行政約談和宣傳活動3次。開展協(xié)作執(zhí)法1次。共查處保健品類案件12件。
三、總結(jié)經(jīng)驗、提高成效
縣委、縣政府將督促有關(guān)單位對活動前期開展情況進行總結(jié),及時借鑒其它地市先進做法,深挖工作效能,提升工作實效,及時把成功經(jīng)驗和成熟做法轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范,健全完善相關(guān)機制,鞏固提高活動成果。
(一)增強能力,提高水平。加強“保健”市場監(jiān)督檢查,依法堅決查處違法經(jīng)營行為,讓違法“保健”無所遁形。督促縣市場監(jiān)管局積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,主動加強與各有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào),充分履行好聯(lián)絡(luò)各方、匯集信息、服務(wù)保障、督導考核等職責,努力為百日行動扎實有效開展提供強有力的支持和保障,全面提升市場監(jiān)管綜合效能。
5月底的最后幾天,是各區(qū)域經(jīng)理的月度工作匯報時間。力樂啤酒公司的銷售總監(jiān)朱駿一邊按下電話,一邊氣惱地說:“費用,費用。就知道要費用,就知道訴苦……”話音未落,鈴聲又起,這次是湖北省區(qū)域經(jīng)理趙剛打來的:“朱總,本月我們區(qū)域按公司的要求,把夏季銷售政策一一落實下去了。公司經(jīng)予銷售商的旺季進貨獎勵政策,我們也一一傳達至每一位經(jīng)銷商,不過,離公司要求的出貨量還有一截差距。
“主要原因是這樣的,我們的對手搶在了我們前面,以同樣的政策把貨給經(jīng)銷商壓了不少……我們做了不少工作,可是,經(jīng)銷商要求,如果多進貨就必須再給一些比對手優(yōu)厚的搭贈政策……可是,按照預(yù)算做計劃,本月的費用已全部用完。另外,有些產(chǎn)品的外部標簽破損或有污點……湖北是我們公司的重要市場,怎么辦?能不能再給我們一些額外的費用支持?……”
放下電話,米駿的腦子亂哄哄的。為了做好今年的銷售,朱駿要求每個區(qū)域經(jīng)理在月末都要認真做月度分析報告,力求達到了解和分析市場情況,進而檢驗各區(qū)域的銷售、費用、投入及產(chǎn)出等??紤]到下面的工作量,不要求一定以書面形式提交,可以電話匯報。實施兩個月來,未駿不但沒能從這些區(qū)域經(jīng)理的月度匯報中了解到各區(qū)的銷售情況,達到管理的目的,卻成了“財政廳”,“問題處理中心”,要錢的不斷,訴苦的不斷。
下一步該怎么辦?
朱駿是為錢苦惱嗎
區(qū)域經(jīng)理每月向公司領(lǐng)導匯報當月的銷售情況,并對市場進行分析,這是每個區(qū)域經(jīng)理每月的必修課。
當然,每個公司的匯報方法可能不同,但是,絕大多數(shù)公司采用的是情況匯報,而較少情況分析。也就是說,只是來到領(lǐng)導的辦公室或是通過電話,將情況全盤托給領(lǐng)導,然后加上一句:市場情況非常嚴峻,不得不加大投入,否則……在這種情況下,沒有詳盡的分析,往往讓領(lǐng)導做出的決策并不能真正達到想解決的目標;同時由于沒有針對性,也使投入極大浪費。所以,在掌握一定信息的情況下,對市場進行分析,是區(qū)域經(jīng)理不斷提高自己的一個過程,也是公司整體營銷能力提升的必由之路。
既然已經(jīng)提前要求了區(qū)域經(jīng)理做月度分析報告,他們又是各自市場的管理者,對市場肯定很熟悉,那么,為什么他們向朱駿匯報之后,朱駿卻不以為“樂”,反倒苦惱呢?原因在于,區(qū)域經(jīng)理的月度報告存在很多問題:
1,每個區(qū)域經(jīng)理的匯報程序都不一樣,造成經(jīng)常避重就輕,該說的問題沒說,不應(yīng)該說的問題卻在浪費時間;太多情況下只報喜不報憂。
2.很多問題根本就沒有跟蹤,上個月執(zhí)行過后,“干打雷不下雨”的浪費大量資源的營銷方案,領(lǐng)導根本就不了解效果。造成資源浪費的惡性循環(huán)。
3.沒有分析,只有事實呈現(xiàn)給領(lǐng)導(或者有時事實都是虛構(gòu)的),讓領(lǐng)導來拍板,這樣造成領(lǐng)導經(jīng)常在短時間內(nèi)不了解情況下做出錯誤決策,從而嚴重影響工作。
4.只重在前線打仗,不重內(nèi)部提升,這樣造成內(nèi)外脫節(jié),內(nèi)部嚴重腐化和無能,在外部市場上也就越來越?jīng)]有戰(zhàn)斗力.
5.計劃是內(nèi)定的,是經(jīng)不起分析的,這是很多企業(yè)的缺陷。而在計劃實施之前,根本沒有機會來探討其可行性。
6.月度報告沒有分析,全是在走過場。只將其當作任務(wù),而不是一項重要的工作。
“灌下四藥”解除苦惱
朱駿的這種苦惱不僅僅是他一人遇到的。要讓區(qū)域經(jīng)理的月度分析報告發(fā)揮應(yīng)有的作用,首先,要堅決杜絕“月度分析報告”淪為“月度問題報告”、“要錢的門路”等。其次,還要以具體的內(nèi)容要求讓區(qū)域經(jīng)理知道月度分析報告到底該分析什么、報告什么,即必須包含哪些內(nèi)容,以此讓他們不再“跑題”,指東道西。這里介紹一種形式。
月度分析報告可改為在講臺上做演示,以獲得公司管理層的認可,并且當中提出的建設(shè)性意見能讓領(lǐng)導參與討論,并能得出即時的答復(fù),這樣不失為一種非常好的溝通方式。
那么,怎么樣才能在一兩個小時內(nèi)將這種分析報告達到預(yù)想的目的呢?看來,月度分析報告也是非常重要的一份演講素材。站在臺上將月度情況先做陳述,這種一月內(nèi)營銷事實的陳述應(yīng)該都會很短。以這樣的匯報形式,將不得不讓區(qū)域經(jīng)理做大量的分析工作。
很多企業(yè)的月度報告都是直面問題,卻對上個月的問題跟蹤等缺乏認識,還有的企業(yè)只講銷量,不講利潤,沒有經(jīng)營意識,而這都是月度分析報告應(yīng)該重點討論的。一份月度分析報告(而不是情況匯報報告)最好應(yīng)該包括4大部分:1、上月情況跟蹤回顧。2.本月情況分析,包括銷量分析,費用(財務(wù))分析、價格分析、渠道分析、促銷分析。3.內(nèi)部管理回顧。4,下月計劃。
一,上月情況跟蹤回顧
這是某企業(yè)一區(qū)域經(jīng)理陳澤做的月度分析報告:“這是上個月執(zhí)行開蓋有獎以來,銷量的變動情況。從圖中可以看出,我們的產(chǎn)品銷量增長了30%,超過了預(yù)期。而競爭對手的銷售受到影響,據(jù)業(yè)務(wù)員調(diào)查的信息,對手的銷量嚴重下降,雖然在我們推出活動10天后。對乎也推出類似活動,但效果明顯不如我們。
“總體來講,在我的這個區(qū)域內(nèi),嚴重阻止了對手今年來勢兇猛的勢頭,至于本月活勸是否還要繼續(xù),在后半部分匯報中我會介紹我們共同制定的一個方案,請領(lǐng)導審定……”
區(qū)域經(jīng)理可通過上月的各項分析及建議,在市場上實施后,進行情況跟蹤回顧。這樣領(lǐng)導不但知道各個區(qū)域的執(zhí)行力及執(zhí)行效果怎么樣,也能得出決策的正確與否,便于提高。
這種上月情況跟蹤回顧的主要內(nèi)容應(yīng)該是上月的月度分析報告中提出的問題的解決結(jié)果。盡量以對比的形式來呈現(xiàn),成功的,要找到成功的經(jīng)驗所在;沒取得實效的,還要在這次會議上重點研討新的思路、新的辦法。
國內(nèi)企業(yè)不缺乏發(fā)現(xiàn)問題的能力,但經(jīng)常缺乏將問題一追到底的決心,到最后,問題仍是問題。一個問題說了幾十遍仍未能解決的企業(yè)大有存在,這除了一線員工的執(zhí)行力不強之外,與整個企業(yè)都沒有解決問題的毅力,每次銷售會議的論題太多且雜而來能取得可執(zhí)行性的具體辦法都有很大關(guān)系!
國內(nèi)企業(yè)很怕談問題,而外企的營銷會議卻只談問題,不談成績。這是內(nèi)企與外企存在很大區(qū)別的地方。所以,這種會議要達成實效,還是建議各企業(yè)將這一項重要內(nèi)容加進來!
實務(wù):上月情況跟蹤回顧一般包括以下內(nèi)容及方法:
1.銷量、產(chǎn)品覆蓋率和市場占有率的變化及分析的原因――圖表法。
2,特殊考核項目情況跟蹤,如生動化、新品上市鋪貨、促銷政策跟蹤等――專項跟蹤監(jiān)督表格和其他管理工具法,
3.上月度分析報告中的各關(guān)鍵項目跟蹤――對比法。
二、銷售分析
陳澤:“我們來看看這個對比分析圖,對手雖然上個月只是在我們推出促銷10天后才推出類似政策,但不可忽略的是,他們正準備在這個月上一個新產(chǎn)品,這個新產(chǎn)品以低價入市,在渠道上做促銷,不針對消費者,目的是為了兩支產(chǎn)品形成產(chǎn)品組合,共同抵御我們的促銷。這樣的話,如果對手將兩個產(chǎn)品捆綁起來進行鋪貨,將攻到我們的終端軟肋,所以,我們能不能在對手入市之前,抓緊時間,集中力量,在終端實施陳列方案,進行終端攔截……”
在這里為什么要著重強調(diào)“分析”而不是情況匯報,原因是現(xiàn)實中很多企業(yè)的營銷一到分析時就“卡殼”。頭重腳輕式的情況報告,只有情況,沒有分析,直接達成心中想好的結(jié)論,這種現(xiàn)象普遍存在于企業(yè)中。所以,這里最好固定一些分析工具,數(shù)據(jù)或情況一定要為分析做服務(wù)。
一些主管、經(jīng)理,甚至是區(qū)域經(jīng)理或總監(jiān)級人物,都缺少一些可應(yīng)用的分析工具。其實,除了大家熟悉的 SWOT分析工具外,分析工具還有很多種,但量化分析或?qū)Ρ确治鍪腔驹瓌t,盡量避免憑空猜測,主觀臆斷的一些分析方法。如對市場情況的調(diào)查就可用對比調(diào)查法,得到的競爭對手情況就可與本公司的一些情況進行對比,有的企業(yè)明確規(guī)定,任何一項市場情況都必須是有一項本企業(yè)的表現(xiàn),就一定要有競爭對手的狀況。還有市場部門經(jīng)常應(yīng)用的加權(quán)評分法,通過將一些不成體系的數(shù)據(jù)資料用統(tǒng)一的標準進行評分,配套以每個指標的重要性(權(quán)數(shù)),最終得出量化后完全可比較和分析的指標,都是非常實用的銷售分析工具。
本塊內(nèi)容分析主要包括銷量分析、費用(財務(wù))分析、價格分析、渠道分析、促銷分析等,這都是從單個關(guān)鍵指標來分析的。如果區(qū)域經(jīng)理隨著這些分析方法的熟練運用,可將以上因素整合到一起來分析,如銷售―費用分析、渠道―價格分析、銷量―促銷分析、價格―促銷分析、促銷―費用分析等。
為節(jié)省時間,可將常規(guī)分析內(nèi)容省略,而著重分析異動情況。建議最好全部用圖/表表示,便于公司管理層清晰、透徹地看到各類變化。如果區(qū)域經(jīng)理能在以圖/表呈現(xiàn)詳盡原因分析的同時,又能結(jié)合自己的經(jīng)驗,提出改進措施或意見、想法時,這種行云流水式的解決問題方式,是很容易取得公司領(lǐng)導的認可的。
當然,很多企業(yè)也正在進行諸如銷量分析、價格分析、渠道分析之類的匯報,但卻往往是先設(shè)定了結(jié)果的主觀判斷,結(jié)論下了,然后再使勁去找原因來支持它,這樣的分析也就失去了意義。
通過各方面的異動分析,基本的營銷策略將由區(qū)域經(jīng)理不斷提出。這種初具雛形的營銷策略,通過與會者頭腦風暴式的建議,加上激烈討論后的不斷完善,這時的營銷策略將是最完善和最具戰(zhàn)斗力的。
很多區(qū)域經(jīng)理甚至是所有一線的營銷人都有點害怕與財務(wù)部門打交道,也不喜歡與市場部門打交道,很多時候都是不得已而為之。這除了因為幾個部門的具體工作目標不同(但總體的銷售產(chǎn)品的目標相同)之外,主要還是缺乏溝通。如果月度分析報告會上有各個部門人員的參與,有他們的意見和建議,這樣,無形之中給區(qū)域經(jīng)理掃平了很多溝通障礙,在具體執(zhí)行的問題上也易溝通和達成一致。
我們經(jīng)常將營銷策略當作討論的一個最重要的事情,這是有偏差的。它應(yīng)該是通過分析和討論后的水到渠成的結(jié)果。也就是說,有了分析,結(jié)果將不點自明。
實務(wù):銷售分析主要包括以下內(nèi)容及方法:
1.銷量分析:對比分析法、內(nèi)部因素分析法、關(guān)鍵點分析法、競爭因素分析法等。
2.費用(財務(wù))分析:投入產(chǎn)出比率法、單箱成本法、促銷活動評估法、邊際利潤法等。
3.價格分析:渠道各層級的進出價格與利差分析法、競爭對手價格對比法等。
4.渠道分析:渠道地圖分析法、經(jīng)銷商渠道結(jié)構(gòu)分析法、ABC層級分析法等。
5.促銷分析:促銷效果費用評估分析法等。
三、內(nèi)部管理回顧
陳澤:“我們?yōu)槭裁粗荒茏鲆恍_蓋有獎’之類的交給經(jīng)銷商去實施的促銷。而很少做終端場所的活動,如陳列獎勵、單品獎勵等,除了因人員短缺,不能各個點都受到控制,根本沒有時間去檢查監(jiān)督之外,在流程上也存在一些問題。如對終端場所的反應(yīng)必須非??欤麄兿M恢芎竽軆陡?,而按我們的流程,這是兩個月內(nèi)才可能兌現(xiàn)的事情。我已經(jīng)準備讓每個地區(qū)經(jīng)理設(shè)立一個督導機制,每月將這類情況反映上來,便于及時解決問題。后面我將談到這個督導方案,它還會對一線人員的‘人浮于串’大有用處……”
銷售部門經(jīng)常是重市場不重管理。這種懷有“只要銷量好,誰也管不了我,天王老子也不怕”的營銷人員大有人在。所以,要在這種極重要的月度分析報告上撥亂反正,將內(nèi)部管理提上重要議程。
都說內(nèi)因是一件事情成敗的決定因素,而營銷成績的好壞最終還是取決于人員素質(zhì)的提升以及團隊整體的戰(zhàn)斗力量。這完全依賴于良好的內(nèi)部管理工作。
同時,國內(nèi)企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會埋怨企業(yè)的管理沒有流程,人浮于事,一件非常緊急的事情往往在內(nèi)部就被拖延……通過內(nèi)部管理回顧,就會將這些因素有形無形地表現(xiàn)出來。這是區(qū)域經(jīng)理取得公司領(lǐng)導層以及公司各部門人員支持的一個好機會,也是區(qū)域經(jīng)理自省內(nèi)部管理是否存在問題的機會。作為區(qū)域經(jīng)理,很少能再得到做普通員工或基層主管(主任)時經(jīng)理的循循善誘的機會,管理能力的提升將受到一定限制,向公司領(lǐng)導、各相關(guān)部門匯報,取得他們的指點,則可以彌補這方面的缺陷。
實務(wù):內(nèi)部管理回顧主要內(nèi)容
1.流程回顧。
2.人員管理及人力資源回顧。
3.基層執(zhí)行力回顧。
4.機構(gòu)管理回顧。
5.人員考核與激勵回顧。
四、下月計劃
下月計劃中的部分內(nèi)容,可能是早已經(jīng)安排好的,但在月度分析報告上還是能做點文章的。如通過前面的分析,就可對目標進行一下初檢,讓大家討論一下可行性,從而對不合理的計劃做出最終調(diào)整。
通過月度分析報告及報告會,能承前啟后,能發(fā)現(xiàn)問題,能找到問題的癥結(jié),以及能通過頭腦風暴找到一些具體措施,能對一些關(guān)鍵問題事前提醒。如果是連續(xù)幾個月都出現(xiàn)同樣的問題,那就更要好好地進行調(diào)整了,甚至進行專題討論了。
一、工作目標
通過專項整治行動,破獲一批違法經(jīng)營案件,凈化我縣“煙草、酒類、肉類”市場,形成市場管理長效機制,確保全縣“雙節(jié)”期間市場穩(wěn)定和人民群眾對煙、酒、肉類商品的消費安全。
二、工作步驟
1、動員部署階段(年12月31日以前)。
召開有公安、工商、質(zhì)檢、商務(wù)、煙草等部門參加的專項整治動員會議,全面進行安排部署,各部門也要制定相應(yīng)實施方案,明確責任,落實任務(wù)。
2、組織實施階段(年1月1日至1月18日)。
對沿街門店、大型超市、商場、酒店、娛樂場所、服務(wù)區(qū)和集貿(mào)市場等重點區(qū)域、重點場所進行拉網(wǎng)式檢查,對無證無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為進行堅決打擊、徹底查處。
3、總結(jié)匯報階段(年1月19日至1月20日)。
整治行動結(jié)束后,各部門要分別對開展情況及取得的成果認真進行總結(jié),形成書面材料,上報縣政府。
三、任務(wù)分工
1、工商部門負責查處無照經(jīng)營煙草、酒類商品、肉制品的違法行為;生產(chǎn)銷售沒有注冊商標的卷煙、酒類商品和生產(chǎn)銷售假冒他人注冊商標的煙草制品和酒類、肉制品商品以及經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為。
2、質(zhì)檢部門要按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定對卷煙、酒類質(zhì)量違法行為進行查處。負責聯(lián)系具備法定資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行假冒商標煙草制品和酒類商品的鑒別檢測工作。負責落實肉類進貨檢查驗收制度,嚴厲打擊從非定點屠宰企業(yè)購進鮮肉、使用不合格原料加工食品、加工過程中濫用食品添加劑和添加非食品物質(zhì)等行為。
3、公安機關(guān)要加大對涉煙、酒、肉類犯罪活動的打擊力度。要積極配合工商、質(zhì)檢、商務(wù)、煙草部門查處大案要案,并把“破網(wǎng)追刑”放在更加突出位置,深挖幕后首要分子,嚴厲打擊擾亂煙、酒、肉類市場秩序等違法活動。
4、煙草專賣部門負責查處違法收購煙葉、無準運證或者超過準運證規(guī)定的數(shù)量托運或者自運煙草專賣品、無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證生產(chǎn)煙草制品、無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束或者煙草專用機械、無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)、無特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證經(jīng)營煙草專賣品進出口業(yè)務(wù)、外國煙草制品寄售業(yè)務(wù)或者免稅的外國煙草制品購銷業(yè)務(wù)等違法行為。
5、商務(wù)部門負責治理畜禽屠宰環(huán)節(jié)私屠爛宰以及定點屠宰企業(yè)收購、屠宰未經(jīng)檢疫或檢驗不合格、病死及注水或注入其他物質(zhì)的禽畜等行為。加強對縣紅潤畜禽加工廠和縣天凱家禽屠宰廠的監(jiān)管,駐廠員必須24小時駐廠,監(jiān)督企業(yè)按照操作規(guī)程進行生產(chǎn)經(jīng)營。做好靜養(yǎng)、生產(chǎn)、無害化處理等各種臺賬,保證產(chǎn)品出廠合格率達到100%。要加強對酒類市場的監(jiān)管,對經(jīng)營銷售假冒偽劣酒和無證經(jīng)營酒類的要嚴格查處。
四、工作要求
1、切實提高認識,加強組織領(lǐng)導
各部門要高度重視這次專項整治工作,以此為契機,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法活動。主要領(lǐng)導要親自安排部署,分管領(lǐng)導要具體抓落實。結(jié)合本次實施方案,明確目標任務(wù),落實責任分工,抓好組織實施,及時與政府聯(lián)系溝通,取得支持,同時增強大局意識,克服地方保護主義傾向。
2、加大專項整治力度,突出重點、建立機制
各部門要加大對沿街門店、大型超市、商場和集貿(mào)市場等重點區(qū)域、重點場所的打擊力度,煙草、商務(wù)部門要會同有關(guān)部門建立完善整頓規(guī)范煙草、酒類、肉類市場秩序工作機制及打假長效工作機制,確保查處以后不反彈。
3、廣泛發(fā)動群眾,加大宣傳教育和社會監(jiān)督力度
此次專項整治行動,要充分利用電視臺、報刊、宣傳欄等新聞媒體,大力宣傳假冒偽劣商品的法律法規(guī)、假冒偽劣產(chǎn)品給人們?nèi)罕娚】祹淼奈:Α3浞职l(fā)揮“12315”消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)和“12313”“12312”打假舉報電話的作用,積極接受廣大人民群眾的舉報和投訴。對舉報線索,要認真調(diào)查,逐一核實。對危害嚴重、影響惡劣的典型案例,要充分利用新聞媒體公開曝光,以震懾違法犯罪分子。
4、加強督促檢查,強化責任追究
各部門要加強對專項行動的指導,對整治工作中遇到的困難和問題,要認真研究解決。對專項行動的各項措施,都要有部署、有檢查、有考核。要嚴肅紀律,如在此次行動中發(fā)現(xiàn)有、辦人情案等違法違紀行為的,一經(jīng)查實將移交紀律監(jiān)察機關(guān)嚴格處理。
區(qū)環(huán)保局:
為做好秋冬季大氣污染防治工作,我鎮(zhèn)高度重視,組織鎮(zhèn)相關(guān)工作人員進行全面排查檢查工作。現(xiàn)將近期開展工作情況匯報如下:
一、指導思想和總體目標:
按照市長xx對大氣污染防治工作提出的“兩個不能”的要求(不能在全省空氣質(zhì)量排名靠后,不能在**平原經(jīng)濟區(qū)城市中靠后)認清當前形勢,找準自身問題,把大氣污染防治作為當前的重點工作抓好抓實的總體思路。
二、強化秸稈禁燒和綜合利用工作
1、加強宣傳,營造氛圍。為使禁燒工作收到實效,營造廣泛參與、農(nóng)民群眾自覺行動的禁燒氛圍,讓每個公民都能認識到焚燒秸稈的害處、我鎮(zhèn)組織各村、組進行巡查,同時巡回播放禁燒廣播,并充分利用各種宣傳媒介,采取召開會議、張貼標語、懸掛規(guī)范性橫幅、發(fā)放明白紙、宣傳單,教育中小學生勿燒秸稈等多種多樣的形式,大力宣傳秸稈禁燒的政策規(guī)定、秸稈焚燒的危害以及處罰規(guī)定等,做到家喻戶曉。
2、加強督查,落實責任。我鎮(zhèn)成立禁燒巡查小組,組包點、村包片、鎮(zhèn)包區(qū)域的思路,在重點時段每日堅持對重點區(qū)域進行巡查,另外,各村成立巡查小分隊,在重點時段、重點區(qū)域進行密集不間斷巡查,發(fā)現(xiàn)露天焚燒秸稈及時予以撲滅,并對不聽勸戒、一意孤行的農(nóng)戶,按照相關(guān)法律法規(guī)給予了現(xiàn)場處罰,在秸稈焚燒易發(fā)高峰期及時制止了秸稈焚燒行為的蔓延擴大。
3、堵疏結(jié)合、綜合利用。我鎮(zhèn)在秸稈禁燒工作期間,組織廣大鄉(xiāng)村組干部深入村組,廣泛開展秸稈禁燒及綜合利用工作,將秸稈粉碎機拉到田間地頭,組織村民將秸稈打碎還田。鄉(xiāng)村組干部還把自己所了解的秸稈綜合利用技術(shù)宣傳至農(nóng)民中間,鼓勵農(nóng)民積極運用秸稈綜合利用,改良土壤質(zhì)量,節(jié)約資源,從而提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保護農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
三、燃煤鍋爐及蜂窩煤治理工作開展方面:
(1)、淘汰升級3戶燃煤鍋爐;
(2)、對集鎮(zhèn)蜂窩煤的經(jīng)營戶43戶進行限期整改,在發(fā)出整改通知后,其中有13戶商戶已停止使用蜂窩煤,并進行了整改;
有4戶商戶正在向天然氣公司申請煤改氣;
有7戶商戶同意接受整改。
四、“散、亂、污”企業(yè)專項整治工作開展情況:
一、
年年度考核期間:年1月1日至年12月31日。
二、乙方的年度銷售目標指標
1、銷售目標達成率 銷售目標的100% 即 萬元
2、銷售回款率 銷售目標額的80% ,即 萬元
3、銷售費用控制率 銷售目標額的2%,即 元 4、關(guān)鍵客戶增長率 銷售關(guān)鍵客戶的5%,即 個
三、甲、乙雙方的責任
(一)甲方
1、甲方必須為乙方經(jīng)營銷售過程活動提供銷售經(jīng)費、技術(shù)支持及合格的產(chǎn)品;
2、甲方有權(quán)對乙方的銷售業(yè)務(wù)活動過程進行檢查和監(jiān)督,并提出改進意見;
3、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營銷售業(yè)績進行定期的審計與考核。
(二)、乙方
1、乙方按照公司的銷售目標完成各項銷售業(yè)績指標;
2、乙方有責任控制銷售成本費用開支,降低銷售成本費用;
3、乙方必須定期(即周三、周五)按甲方要求報送(提交)與銷售活動有關(guān)的各項市場信息文件和客戶資料,并向甲方公司總經(jīng)理匯報;
4、乙方有責任保持銷售區(qū)域良好的客戶關(guān)系維護公司的企業(yè)形象,并在此基礎(chǔ)上拓展新客戶的義務(wù)。
5、乙方享有本銷售區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)人員的管理指導權(quán),并承擔本銷售區(qū)域連帶20%的經(jīng)濟目標責任;
四、考核及待遇
1、考核待遇體系按照公司的規(guī)范化管理體系,即底薪+提成的形式執(zhí)行
(1)基本工資:
乙方完成銷售目標100%的,基本工作按1500元執(zhí)行;完成銷售目標值120%的,基本工資按2019元執(zhí)行;低于銷售目標值100%的,其基本工資按1200元執(zhí)行。
(2)績效提成
乙方完成年度銷售目標100%的,按銷售完成額8%的銷售提成,完成銷售責任目標的120%的,按實際銷售完成額的10%提成,低于銷售考核責任目標100%的,按實際完成銷售額的6%提成執(zhí)行。
2、乙方的費用支付時間均以財務(wù)借款的形式向財務(wù)部借款,并辦理財務(wù)手續(xù),于年底結(jié)算時從借款中扣除底薪部分,作為銷售費用。
五 、本銷售責任書由公司總經(jīng)理和銷售目標責任人簽署后即生效,并對雙方都具有法律約束力。
六、本銷售目標責任書一式二份,由甲、乙雙方各執(zhí)一份。
一、目的
1、為了促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,激發(fā)銷售部員工的工作熱情,實現(xiàn)公司的銷售目標,特制定本制度。
2、增加銷售人員工作的主動積極性,提升銷售人員的新客戶拓展、商務(wù)談判、營銷技巧及客戶維護等綜合能力,并培養(yǎng)銷售隊伍的團隊合作精神,以使公司整個銷售團隊形成互相幫助、交叉學習和共同提高的良好局面,同時為公司人才梯度的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。
3、培養(yǎng)銷售人員對公司的忠誠度,能長期地追隨公司共同成長。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定,旨在客觀評價員工業(yè)績的基礎(chǔ)上,獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情,體現(xiàn)以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制;強調(diào)薪酬的競爭性和激勵性,并向營銷體系的核心骨干人員傾斜。
1、實事求是原則:銷售人員定期并如實地上報工作回顧和工作計劃,客觀地反應(yīng)客戶、競爭對手及行業(yè)等相關(guān)信息至公司。
2、獎金落實原則:根據(jù)銷售人員的工作業(yè)績,公司及時地落實相關(guān)獎金。
3、公平公正原則:公司在各類獎勵機制,如人員培訓計劃、員工晉升計劃等方面要盡量做到公平公正原則。
三、范圍
適用于公司銷售部所有人員。
四、薪酬模式
1、總體收入=基本工資+提成獎金.
2、實際收入=總收入-扣除項目。
3、績效獎金=銷售獎金+績效提成。
4、扣除項目:個人所得稅、社保個人支付部分及其他應(yīng)扣款項等。
五、薪酬模式說明
1、績效獎金:公司銷售業(yè)績達到一定標準,為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目,績效獎金分為月度獎金和管理獎。
2、津貼補助:此處是指對營銷人員在工作過程中所產(chǎn)生的費用給予一定的補助。
3、提成獎金:根據(jù)區(qū)域銷售業(yè)績給予的一種激勵獎金。
4、績效工資:通過對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估。
5、設(shè)置原則:公司通過高獎金的形式鼓勵銷售經(jīng)理提高工作積極性,增加產(chǎn)品銷量,讓銷售業(yè)績突出者實現(xiàn)高獎金高收入。
(一)基本工資
基本工資
1、基本工資說明
(1)基本工資:基本工資不是銷售人員的主要收入來源,它是銷售人員基本收入,是銷售人員最基礎(chǔ)的生活和工作保障。
2、基本工資管理規(guī)定
基本工資調(diào)整:根據(jù)公司經(jīng)營效益,經(jīng)總經(jīng)理批準并報請公司人事部可以對基本工資進行調(diào)整.
(三)績效獎金
績效獎金=銷售獎金+績效提成。
1、銷售獎金
(1)計算公式:銷售獎金=實際簽單額×業(yè)績提成比
(2)業(yè)績提成比:公司規(guī)定的固定值(詳見后面的提成比例部分)。
(3)實際簽單額:當月簽單并順利完成工程進度后收到款項的工程項目。
(4)目標銷售額:是在對市場銷售情況進行綜合調(diào)研及切實評估后經(jīng)公司批準后確定銷售目標,目標銷售額是在充分遵循市場規(guī)則的前提下制定的。不同的銷售區(qū)域其目標銷售額可能不一樣,就是同一銷售區(qū)域因不同階段其目標銷售額也可能不一樣。
(5)提成計算依據(jù):計算提成發(fā)放的唯一依據(jù)是該項目能為公司帶來實際經(jīng)營效益,經(jīng)營效益包括但不限于公司有利潤,可包括廣告效應(yīng)和業(yè)績連續(xù)效應(yīng)。
(6)
提成計算方式:
A:中央空調(diào)項目提成比例3%,
B:地暖、新風、凈水等項目按照公司效益分為3%、4%、5%三個檔次,分別對應(yīng)價制度的3個檔位
2、績效工資
為了充分調(diào)動各方面的積極性,形成科學合理的績效管理機制,推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高,不斷提高員工的執(zhí)行意識和工作績效,對員工的工作狀態(tài)及時進行考核。
(1)將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤,會鼓勵員工創(chuàng)造更多的效益,同時又不增加企業(yè)的固定成本。
(2)嚴格的、長期的績效工資體系是一種有效的方法,讓公司不斷改進員工的工作能力、工作方法,提高員工績效。
(3)這種方法使績效好的員工得到了獎勵,同時也能獲取、保留績效好的員工。
六:信息匯報制度
(1)工作內(nèi)容日報制度:窗體頂端
(1)
便于公司及時了解各部門、各職級人員一天工作進展及任務(wù)完成情況,業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績情況,部門工作中存在的各種需要配合的問題和困難,以便公司合理整合資源、提高公司和全體員員工工作效率以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排各項工作而制定的相關(guān)管理規(guī)定,
窗體頂端
公司窗體底端
(2)
公司銷售部門人員,均要在每天下班前將當天的工作進展及任務(wù)完成情況,用電子郵件的方式報各自部門主管,各部門主管將所屬人員一天工作情況進行匯總整理后,在每天晚上9點前,用電子郵件的方式報公司分管領(lǐng)導;
窗體頂端
窗體底端
(3)周工作總結(jié):所有銷售人員需要按照公司的周報模板認真填寫周報,周報采取以周進行填寫的方式,在每周六晚6點前提交給部門主管,部門主管在收集整理之后再每周日的上午12點前提交給運營經(jīng)理并抄送公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理。員工如遇出差、在外等情況,周報仍需按時提交,因特俗原因不能提交,須以電話等形式向上級主管匯報。
七、績效考核計算辦法
為了調(diào)動公司員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,提升工作業(yè)績,增強公司競爭力,保證公司目標的順利達成,特制定本績效考核辦法。考核內(nèi)容為員工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。
1、績效考核管理目標項目
考核項目
考核量
績效計算方式
簽單量
1單
每月最低完成數(shù),連續(xù)2月未能完成,該銷售人員列入公司考察期,連續(xù)3月未能完成,公司有權(quán)利單方解除合同。
簽單額
當月簽單額在5萬元(含)-10萬元期間,當月績效獎勵500元、當月簽單額10萬元(含)-15萬元期間,當月績效獎勵1,000元,當月簽單額在15萬元(含)以上,當月績效獎勵2,000元
信息匯報制度
工作日報漏交一次給予口頭告知處理,日報漏交或遲交2次以上,每次樂捐20元,日報漏交5次或以上,每次樂捐50元,周報漏交或遲交1次,每次樂捐50元,周報漏交或遲交1次,每次樂捐100元。
八、
其他規(guī)定
(1)提成工資和獎勵等個人所得稅自理,公司代扣
(2)因銷售人員違規(guī)或違法而被公司開除的,公司將取消其所有未核算的獎勵薪資。
(3)銷售人員應(yīng)嚴格按照公司的銷售政策以及管理規(guī)定執(zhí)行,否則公司有權(quán)取消獎勵薪資。