運營管理情況匯報精選(九篇)

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第1篇：運營管理情況匯報范文

回憶過來的一年，在各級指導和同志們的關心協助下，我率領賓館全體員工完成總公司制定的各項運營、管理目標，單獨進步賓館的效勞質量、管理程度和經濟效益。為了總結經歷，克制不足，更好地推進以后的任務，我將本年度思想、任務情況匯報如下：

作為一名黨員群眾，一年來，我在思想上能夠積極請求進步，平常重視加強政治進修，認真進修黨的各項道路、方針和政策，關心國度大事。經過進修教育，本人在思想上愈加穩定，政治素質和品德程度有了很大的進步，在大是大非成績上保持正確的立場，時辰與黨地方保持高度一致，真正做到思想穩定、政治合格、立場堅定。

在日常任務中，我能夠盡職盡責，保持原則，廉潔營私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任務：

1、掌管制定和完美賓館各項規章制度，建立健全內部組織零碎，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運轉機制。為使賓館的日常運作逐步歸入就任務有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理零碎中去，有效地將方案性任務和應急性任務親密分離起來，建立明白的任務目標，請求各部門建立方案性的任務制度，經過每月總結、方案，對各項任務有方案、有落實，按方案步驟予以施行。建立每月任務匯報制度，經過對任務的完成情況，對各部門擔任人予以考評。

2、確立賓館的運營方案發展規劃及運營方針，制定運營管理目標，并指揮施行。本年根本肯定俱樂部以營業點為重點，輔以等配套設備，加強營銷，細化效勞，從而進步酒店全體盈利能力為酒店根本運營方針。本年度賓館原方案收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為。

3、加強營銷宣揚，進步賓館出名度，拓展客源空間。多年來，我不斷非常重視賓館市場營銷與宣揚任務,我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的抽象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親身掌管召開專題會議，交待各個任務環節中需求留意的成績，并進行合作。會后，親身到現場檢查落實情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待任務獲得各級指導及賓客的一致好評。

4、加強日常管理，進步效勞質量，進步管理程度。日常管理中，我主張以會議方式完成企業管理上的及時性、針對性、地下性、民主性。年，我親身掌管召開的各類辦公會議余次。其中：經理辦公會次，各部門專題任務會議次，嚴重接待及嚴重檢查前的專題任務會議次。

5、大力加強培訓任務。培訓任務關于賓館順應環境的變化、滿意市場所作的需求、滿意員工本身發展的需求以及晉升賓館的效益都具有非常重要的意義。經過培訓能夠進步員工的技藝和分析素質，從而進步其任務質量和效率，減少失誤，降低成本，進步客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的任務，加強任務決心。為此，賓館在年度展開了大量的培訓任務，請求各部門每月制定培訓方案，累計培訓工夫為小時，部門均勻培訓課程在節/月，人均月均勻培訓課時約小時，接近優良企業培訓課時指數的中上程度。

6、肯定賓館今后的發展目標為依托，抓住的發展機遇，將賓館建立成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面制造出名品牌。實在做到管理專業化、效勞個性化、運營特征化，建立行之有效的指揮、施行、監視、反饋四大管理零碎，以標準化、標準化效勞為根本，努力追求效勞的個性化，以此博得最大的利益空間。

第2篇：運營管理情況匯報范文

一年來，在市民政局和鎮領導的正確指導下，民政辦努力做好民政救助和殘疾人的相關工作。現將幾項重點工作情況匯報如下：

民政部分：

一、社會救助工作有序開展。我鎮低保戶在檔xxx戶，享受人員xxx人。結合本年度低收入農戶調查，正在審核的低保戶和低保邊緣戶為x人，還有困難戶正在陸續上交當中。對低保和低保邊緣戶的審核認定，重點在家庭收入、子女贍（撫）養、社保繳納情況、家庭車輛情況、家庭房產情況等的調查，除了通過審批表認定、入村入戶現場了解，還從村干部、村民等多方打聽，確保納入的低保戶情況真實，手續完整有效。對已審批為低保戶和低保邊緣戶的，實行動態管理，如低保家庭有子女成年可養家，或通過努力家庭條件改善等，做到應保盡保，應退盡退。另外，困境兒童、五保戶等工作也在有序辦理當中。

二、臨時救助工作。我鎮今年的臨時救助額度達到xx萬元，更加有余地救助需要幫助的人。截止9月底，我鎮已救助xx人，救助金額xx元。臨時救助針對的是家庭突發變故，如遭遇火災、洪災的，個人身患嚴重疾病需要大額醫療費而家庭無法支付的，子女入學繳不起學費或其他導致家庭困難的情況。

三、居家養老照料中心運營管理。我鎮建成中心為xx家，正常運行的xx家，停止運行的xx家，運行率為xx。

四、自從市里發文深化殯葬改革后,我辦落實政策,健全入葬機制,共有xx名死亡人員葬入公墓,基本實現新增死亡人員入公墓安葬,申報村級星級生態公墓xx個，我鎮水庫移民項目已完成即可進入驗收階段；老年證接收制作xx張，60周歲以上退伍軍人老年生活補助辦理31人。

五、XX省軍隊轉業干部、退役士兵個人信息采集錄入人數共計2120。

七、我們XX鎮共有xx個殘疾人。2月份，為xx名殘疾人自己本人繳納社會養老保險的給予補貼，共計發放xxx。3月份組織20名殘疾人參加殘聯的殘疾證重新評定；為解決重度殘疾患者因常年癱瘓在床、路途遙遠而造成的辦證難問題，我鎮上報了1名對象申請作證，在一定程度上幫助了殘疾人家庭。為4戶殘疾人申請安居工程，為xx戶重度殘疾人申請無障礙設施進家庭項目，為17名種養殖大戶申請農資補助，共計發放xxx公斤化肥。截止11月份已經納入護理補貼xxx人，共計發放xxx元/月，1-11月新增xx人；已納入生活補貼xxx人，每月發放金額是xxx元，有xx人正在申辦中。7月份開展xx年度全市殘疾人基本服務狀況和需求信息數據動態更新工作，我鎮共計xxx名殘疾人完成書面調查，已經錄入系統xx名。調查低保殘疾人、特困殘疾人家庭中是否有孩子在上學的，為他們辦理殘疾兒童貧困殘疾人家庭子女助學，為殘疾學生辦理助學項目。截止7月1日，為全鎮xx名殘疾人辦理意外保險，目前有5名殘疾人已經享受到意外保險的理賠。開展兩次就業創業培訓，合計培訓xxx名殘疾人。

明年民政、殘聯工作計劃

一、社會救助工作對低保和低保邊緣對象復核，做到應保盡保。

二、全域建設田園社區推進全國農村社區治理實驗區建設。

三、鞏固生態墓地建設成果，開展“無墳村創建”和村級生態墓地星級創建。

四、居家養老照料中心運行率達到90%以上。

五、做好其他工作

殘聯工作：

1、2月份做好殘疾人個體參保養老保險對象的補貼工作，讓殘疾人能夠得到實惠，

2、3月份做好殘疾人安居工程申報工作，做好無障礙進家庭調查摸底，殘疾人種養殖大會進行申報。

3、4月、5月對我鎮的未成年殘疾人進行搶救性康復工作，

4、6月、7月做好殘疾人學生的調查摸底工作，積極申報殘疾人及其家庭中的貧困大學生、高中生、初中生、小學生、幼兒班的殘疾學生或者殘疾戶家庭的學生助學工作。

5、8月、9月對上半年申請殘疾人無障礙、安居工程的對象進行督促，確保按照標準完成上級領導的要求。

6、10月迎接上級的驗收。

第3篇：運營管理情況匯報范文

 一、2018年工作總結

（一）2018年生產經營情況

1.西部項目

西部項目過去的一年，我公司順德西部項目的推進遇到了不少的挑戰，例如受制于政府用地指標辦理進度滯后等。在如此局面之下，順德西部項目通過全體同事的努力，2018年仍取得不俗的成績。全年預計完成投資額約71000萬元，完成利潤總額約25600萬元，土地出讓面積405畝，回款約112400萬元。

在公司內部治理方面，人員進一步充實，管理制度流程進一步完善，公司的運作效率不斷提升。各部門的工作也是碩果累累。2018年，運營管理部從順德公司的經營情況出發，不斷總結經驗，進一步完善了適應投資型公司發展的運營管理體系，使得公司運營做到“內暢外通”；產業招商部進一步夯實營銷平臺，以土地一二級聯動開發實現土地營銷的突破；財務部加強資金管理，保障項目資金需求，提高資金集中度；建設管理部在確保工程質量、進度的同時，加強安全文明施工措施，簽訂安全責任書，全力避免發生重大的安全質量事故；綜合部為促進企業文化發展，開展了豐富多彩的企業文化活動、黨員愛國主義教育等，有力促進了員工的融合。

2.東部項目

2017年6月1日財政部辦公廳印發《財政部關于堅決制止地方以政府購買服務名義違法違規融資的通知》（財預[2017]87號），此前還了[2015]57號文、[2016]90號文、[2017]50號文、財預〔2017〕62號文等等，嚴查政府變相舉債，這些政策對順德東部項目影響巨大，曾一度是東部項目面臨的主要政策風險。

為了配合政府執行國家政策，降低政府隱形債務，國土水、東部新城公司、我公司以及項目公司，經過長達近一年的自查和多層次磋商談判，終于簽訂了東部項目的補充協議(一)，在保證我方適當利益的前提下，賦予東部新城公司新的角色定位、轉變項目公司職能、改變資金支付路徑，實現了東部項目的政策性整改。而在合同談判焦灼不定的情況下，東部項目仍迎難而上，推進各項投資，2018年預計完成投資額約89200萬元。其中，投資收益預計達到1365萬元，年度目標完成率達到105%。

（二）改革發展、管理提升與創新驅動

2018年，順德公司秉承“三者思維”，以提升價值投資為核心，從投資商的角度，創造性地開展各項工作。

1.西部項目

提升管理，公司邁入新征程。一是調整公司架構。根據城投下發《關于調整順德公司（含順德東部總包部）人員編制的通知》，對順德公司組織架構等事宜進行調整，順德公司統籌管理順德東部總承包部（繼續保留總承包管理職責）。此外，人員進行合并，編制控制在40人以內；二是規范公司運行。在城司戰略目標指引下，順德公司通過制定每季度的組織績效考核指標和標準，對各部門每季度工作及業績成果進行評估，將年度的運營目標拆分成各個季度的目標，加強過程管理，不斷督促完成指標，有效地幫助公司達成年度運營目標。

內外并舉，產業招商現新局。一是以土地一二級聯動開發實現土地營銷的突破。本年度西部項目重點推介125畝商住項目地塊等項目。順德公司產業招商部門為進一步的加強土地一二級聯動開發，不斷提升土地營銷和開發管理能力，從確定年度土地出讓次序伊始就深度介入到地塊開發前期工作中，確保土地的營銷能夠按照該公司既定的計劃推進。在城投領導的大力支持下，順德公司以政府急需的人才住房配套換取較為優惠的拿地價格，并由城投自己獲得。在為順德高新區提供約2萬套的人才住房的同時實現了城投的土地一、二級聯動開發；二是立足精準項目對接，實現產業導入能力提升。順德公司認真把握西部項目產業定位和廣深地區產業外溢轉移的機遇，利用政府、商協會、企業等豐富的社會資源，以精準對接為主線，切實提高招商工作的針對性、實效性，全力充實完善重點項目儲備庫。2018年，順德公司與集成電路芯片及靶材、森燦自動化機械有限公司、佛山帆睿五金有限公司、廣東國玉科技有限公司等產業項目實現精準對接。其中，上市公司——廣州漢光電氣股份有限公司，現在已基本確定落戶68畝的軍民融合產業園；三是公司不斷拓展產業發展的維度，積極探索智慧城市、文化和體育產業等產業發展項目的落地。2018年接洽的相關產業主體和公司超過10家。目前，在城投總部的引薦下，林書豪—李群籃球聯盟也計劃與順德公司合作，在順德高新區開展九年一貫制學校體育場館的投資運營、籃球產業導入以及參與順德區各中小學的籃球青訓等方面開展深度合作。

筑巢引鳳，配套引領價值創造。一是西山小學實現完工交付。2018年，在順德公司努力下，西山小學得以竣工交付并實現招生。這也是政企聯合招商、強力推動片區開發的重要成果，有力推動順德高新區教育與經濟同步發展。這種多方共建、跨鎮街建設的公辦學校創新模式得到了順德區教育局、大良街道辦、杏壇鎮政府的大力支持，受到社會各界高度關注；二是促成順德首條過江電纜投入使用。2018年，順德公司快馬加鞭，全力建設西部過江頂管，并實現交付使用，力助順德首條過江電纜得以順利投入使用，直接推進了位于順德高新區的110千伏新聯變電站項目投產。除已竣工項目，2018年，西部項目還有共有約20個項目正在全力建設當中，通過一系列基礎設施和公共服務設施的建設，立助西部項目項實現區域價值的最快提升。

2.東部項目

開拓思路，鑄就發展新模式。推進投資建設合同補充協議工作，2018年7月簽訂了東部項目的補充協議(一)，整改后的東部項目合作模式，不但符合國家相關法規政策，還保證了項目資金來源。本次合同的簽署不僅確定了項目發展關鍵“游戲規則”，還成為我公司第一個在建項目“投資人+EPC”模式整改為“政府直接投資+EPC”模式的成功案例。

凝聚共識，打通順德財富通道。2018年12月，經過公司不懈努力，南國路大良段主路順利通車。南國路是順德區“4橫6縱”主干線路網中的重要一橫，貫穿東西，同時也是順德中心城區唯一的東西向主干道。該項目是順德區近十年來投資規模最大的舊路改造工程，改造時間短、技術難度大，項目沿線均為建成區，商鋪林立、居民密度大，沿線分布有眾多大型商場、酒店和寫字樓，具有影響范圍廣、關注度高、難度大、工期緊等特點。順德公司迎難而上，與政府相關部門達成共識，力促南國路大良段主路在12月通車，使得南國路這條順德的財富通道得以階段性通車，為下一步的全面通車奠定了堅實的基礎。

夯實基礎，防范稅務風險。東部項目整改后，項目公司運營模式的改變，由原來的“投資人”身份變更為“承擔項目建設管理工作”的人，原定的增值稅征收政策已不適用，順德公司在項目整改后拜訪主管稅務機關咨詢了解適用東部項目公司增值稅的相關征收政策，最終主管國稅機關確定了項目公司可按建筑業、勘察設計業、金融業、咨詢服務業繳納增值稅,并開具相關品目的增值稅專用發票。本項目稅費明確由政府方承擔，征收品目及稅率的不同及差距，也為項目公司后期稅務籌劃提供了可行性。2018年9月，東部項目公司按補充協議（一）的相關約定向東部新城公司開出了第一批價稅總額共8763萬元的增值稅專用發票，至此本項目全線抵扣鏈條已打通，為稅務籌劃及資金加速周轉提供了良好的基礎。

（三）存在主要問題分析及解決對策

1.西部項目

政府用地指標辦理進度緩慢。西部高新區計劃開工的項目都面臨著政府用地指標辦理進度緩慢問題，嚴重制約項目開展。項目公司按照合同支付土地費用，但是政府用地指標辦理進度相對滯后，影響到投資建設計劃的實現和經營性土地出讓及回款計劃。

解決對策：首先項目公司嚴格遵守有關法律法規，認真履行投資建設合同，避免給政府留下違約理由；其次，采取與西南管委會、鎮政府定期召開專題協調會議，督促管委會及鎮政府采取明確責任到人、限定最后期限等措施督促用地指標辦理。

合法合規性風險。由于項目的特殊性,順德西部項目分成多個子項目,要分別進行立項、規劃選址意見、環評、建設工程規劃許可證、建設用地規劃許可證、施工許可證等合法合規性方面的批復，由于地方政府行政效率較低，往往要求我方在沒有立項的時候就要做初步設計、施工圖設計，等施工圖設計完成后，才開始立項、規劃選址等一系列工作，導致后續的行政許可審批事項一再拖延。目前，建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證這三項，除西山小學已全部獲得外，無一項目獲得三證。

解決對策：①項目公司通過工作協調會、函件形式與政府部門及順德高新區管委會進行溝通協調，要求加快推進項目前期工作進度，高效推進項目的投資建設。②請政府部門協調國土城建和水利局、順德高新區管委會與鎮街等單位，制定明確的項目推進計劃，并明確各方權責，共同推動項目各環節工作進度。

2.東部項目

合法合規性問題。已開工項目因前期工作開展緩慢，未能及時辦理施工許可證，項目建設的合法合規性存在風險。目前，除已完工的德勝東路升級改造項目外，包內其他項目均未取得施工許可證，為滿足政府方的進度訴求，不得不在報建手續未完善的情況下開始建設，存在較大隱患。

解決對策：由東部開發公司協同國土水、土儲中心、項目公司等相關各方，制定明確措施解決各項目前期手續未完善問題。

管線遷移工作推進過慢。擬建設項目涉及征地，管線遷移工作推進過慢。該問題的存在影響項目建設周期的合理安排。

解決對策：項目公司及各股東方發揮各自資源優勢，督促政府等各相關方面對征地，管線、綠化遷移工作安排專項督辦，減少因拆遷周期太長對工程進度造成的影響。

二、2019年及今后一段時期形勢分析及重點工作計劃

（一）形勢分析及應對策略

2018年，地方調控政策升級，調控城市進一步擴容。熱點城市調控政策全面升級，部分三四線城市出臺調控政策。除了傳統的限購、限售、限貸等政策，政策非常注重市場監管的強化，通過監管的強化，規范市場秩序，保障合理購房需求。與過去比較，沒有調控的城市逐漸加碼升級調控。預計在長效機制加快建立并完善背景下，房地產調控工作仍將穩步推進，2019年房地產穩定運行預期將進一步強化。佛山地區2019年的調控政策也將有可能繼續收緊，行業整合將持續。而受多方影響，目前順德房價走低態勢已經顯現。

但鑒于其靠近一線城市，且順德處于港珠澳大灣區核心區域，地理位置優厚，不缺乏住宅購買需求。預計2019年順德房價不太可能出現大幅度的調整，而是繼續呈現平穩的態勢。

2018年，隨著貿易摩擦的進一步升溫，在增加進口、出口受限的情況下，我國貿易順差或將進一步收窄，國內經濟態勢也隨之走弱。同時，在金融嚴監管和去杠桿的壓力之下，社會融資增速大幅下降，增大了經濟下行壓力。資管新規在內的金融去杠杠措施逐步落地，理財規模增速下滑明顯，銀行負債端壓力和社會融資成本不斷上升等因素導致流動性收緊，使得實體企業流動性壓力上升，從而容易導致“錢荒”狀態。

這都將對順德東、西部項目的推進帶來比較大的影響。雖然2019年項目將遭遇不少難題，但也不斷有利好消息出現，兩大項目的發展前景仍將是一片光明。隨著順德獲批廣東省高質量發展改革創新試驗區、佛山三龍灣的建設、馬崗片區的開發、深中通道的建設等眾多利好因素的影響，將為順德東、西部項目開發帶來重要推動作用。

2019年將是順德東、西部項目的新征程。西部項目提前實現利潤封頂，利潤計算方式發生變化，變更為按照完工百分比進行計算；東部項目改成政府直接投資項目，我方沒有投資收益，只有施工價差利潤，這也意味著我方在兩個項目的利潤將完全與建設進度掛鉤。為了避免“錢荒”等因素的影響以及利潤的實現，因此下一階段的工作重點是加快投資進度，加快回款，加快結算。

雖然新的一年順德東、西部項目在前進的道路上將面臨不少的荊棘與挑戰，但我們相信通過大家的不懈努力、克服困難，兩大項目的發展前景是光明的，2019年，我們將實現更大的作為。

（二）2019年生產經營目標

1.西部項目

（1）計劃投資額61700萬元；

（2）土地出讓100畝；

（3）計劃實現回款30000萬元；

（4）實現利潤總額約22259萬元；

（5）完成我公司下達的考核指標；

（6）確保實現各項進度、安全、質量目標。

2.東部項目

（1）計劃投資額100860萬元；

（2）實現利潤總額約719萬元；

（3）完成我公司下達的考核指標；

（4）確保實現各項進度、安全、質量目標。

（三）2019年相關重點工作安排

做強運營效益，增強發展新動力。提升運營管理水平。完善適應投資型公司發展的計劃運營管理體系。在現有的年度計劃、季度計劃、月度計劃等基礎上，通過實施和動態調整管控體系，健全決策、執行和監督有效制衡的計劃運營管理機制，確保職責明確、權責清晰、專業協同、運行協調、風險可控；圍繞責任主體，建立權責更為明晰的權責體系。針對項目特點，繼續完善公司管理制度，理順公司管理權責，梳理與上級單位管理權限與流程相關問題，尋求解決方案，探索項目管理新模式；繼續完善結果導向與過程管理相結合的績效評估機制。對考核制度和考核方案繼續完善，構建目標制定、分解落實，過程管理、監督和結果評估的績效管理新模式。

做好企業文化，推進團隊熔煉。持續推進企業文化年度計劃制定及落實、推進企業文化相關制度落實。通過系列的企業文化活動來加強認識，推動適應性改革之后的順德公司進一步提高團隊協作能力與集體凝聚力，加強溝通協調能力，提升團隊工作效率。更是要通過潛移默化與活動開展相結合，培育“責任、價值、創新、共享”的經營理念，弘揚“團結開放、實干創先”的企業作風，為實現公司發展目標提供有力支撐。

形象提升，助力打造城市IP。一是開展多渠道、多維度的片區營銷。通過營銷策劃和營銷推廣引領招商，在2019年預期較為低迷的房地產市場形成順德高新區獨有的產業新城IP，持續深化提升“智域城”的品牌核心理念；二是持續提升園區現場的形象。一方面要以價值落地為導向在園區內形成針對性的品牌物料新形象，以全新的姿態迎接社會各界人士，另一方面繼續落地項目精神文化元素，通過標識或者抽象雕刻，豐富園區整體的視覺感官性，強化及豐富智域城IP，通過鮮明的設計傳遞園區與投資者獨特的價值理念；三是繼續構建并夯實產業招商工作。產業的持續豐富將是城市IP打造的底蘊，2019年，順德公司計劃加強與現有產業招商中介服務機構的管理，適時繼續增加有實力的產業招商中介單位，不斷拓寬政府和項目公司的產業招商渠道，努力實現公司和園區產業招商軟實力，加強計劃管理，督促中介公司按照合同約定保質保量完成精準對接項目，為順德高新區儲備優質的產業項目；四是多維宣傳促品牌引爆。結合項目發展節點，多維度宣傳，實現品牌引爆。在宣傳當中，抓住順德剛獲批的廣東省高質量發展改革創新試驗區的契機等重大利好，根據當前輿論宣傳特點，傳統媒體與新媒體相結合，構建傳統陣地與“互聯網+”相結合的宣傳戰略，助力項目城市IP內涵的豐富及項目更好的發展。

“東西”戰略，促區域價值提升。隨著順德東西部項目規劃逐步落實，項目框架不斷拉大。為了更好的推動項目發展，獲取更大的投資收益，順德公司將在2019年啟動“東西”戰略，促區域價值得到更大的提升。

西部戰略：用“四配一策”方式著力提升區域價值。即加快完善交通配套、教育配套、環境景觀配套、生活性配套服務業及做好區域定位策劃。在基礎設施配套上，推進德美路、德泰路、德康路等道路建設；在教育配套上，順德高新區完全中學將投建；在環境景觀配套上，中心公園、智域城綠化工程等項目將動工建設；在生活性配套服務業上，將進一步推進林書豪——李群籃球聯盟的引入，并爭取60畝商業地塊盡快出讓，完善區域內的綜合性商業配套；在區域定位策劃上，順德公司一是將抓住順德區剛獲批的廣東省高質量發展改革創新試驗區的契機，梳理區域定位，對外宣傳。二是推動政府加快對馬崗片區（北）、西部二期（南）的區域定位和規劃的，形成連片開發的趨勢。三是推動政府加快打通前往倫教（北）、容桂（東）的過江通道的實施，提高區域對外的交通連接。

東部戰略：在東部項目方面，2019年順德公司將以龍盤北路東延線、環湖路北段、新逢沙小學、南國路、新城中軸線“五大工程”為抓手，用“速度”、“品質”爭取新項目的開拓，推動項目價值最大化。2019年，順德公司將力推龍盤北路東延線、環湖路北段主線完工具備通車條件，新逢沙小學完工具備開學條件，南國路項目完工，新城中軸線項目完工。

三、對公司經營管理的意見及建議

減少報表，讓管理簡單化。目前，城投總部明確一線需要上報給機關的各類報表、數據不僅多且重復。現狀是各層經營組織為了報表的填報疲于奔命，對工作效率的提升極為不利。對于一線經營組織來說，減少報表數量已刻不容緩。這里說到的減少并不是不填報，而是要明確一線需要上報給機關的責任報表/報告數據，是一線必須承擔責任的部分，必須由一線報表。要從經營有效的角度去定義合理的報表/報告數量。其中分析類的報表不應再由一線提供，為一線真實減負；改變總部部門向一線隨機索要報告的習慣，分析類的報表機關可以自己在基礎報表中提取數據，進行分析，確實不懂時，可以請求一線幫助，而不是指令；要明確向各層經營組織提供報表的清單，按時、按需提供。雙方應有相關約定，明確報告的清單，超過約定需求時，一線有權不提供。減少報表填報不僅僅是簡單的減少工作量，從深層次來說是公司管理要適度的問題，公司可將關鍵重點的部分突出出來，讓各級經營組織快速抓住重點，并容易理解。公司推行報表填報減少事實上就是將管理的內容壓縮，可以更有效地管理重點，簡化管理，讓各級經營組織工作效率更高，精力更集中于項目的發展及新項目的開拓。

構建平臺，打破“信息孤島”。實施信息化可以提高公司日常運行流程和生產經營活動管理能力，促進公司內外部各種資源的協調利用，實現運行、服務和經營的決策科學化，提高生產經營效率和管理效率。通過信息平臺，公司可以打破“信息孤島”的存在，充分實現內外部的知識共享，提高員工的創新能力，推動企業發展。信息化可以提高公司的管理水平，促使公司戰略目標的達成。

第4篇：運營管理情況匯報范文

二季度區服務業增加值總量為139.7億元，增幅8.4%，占GDP比重66.5%；1-6月份全區實現社會消費品零售總額102.77億元，總量穩居全市第一、占比全市三分之一，增長11%，綜合排名三區第二；上半年全區實現進出口總額1.26億美元，同比下降15.5%，總量全市第四，綜合排名三區第一。現將2020年二季度區服務業發展情況匯報如下：

一、2020年促進服務業發展基本情況

（一）服務業項目建設加速推進

二季度，全區服務業項目建設主要突出三個特點：全區項目建設主要突出四個特點。一是續建項目穩步推進。秀山初級中學主體結構施工完成，室內外裝飾裝修及附屬工程正在施工；七中體育館項目進入室內裝飾裝修工程；東方城五星級酒店、城市之光、安糧城市綜合體、信達城等項目主體施工；創客+文化創意產業園項目一期項目完成95%入駐率，二期項目正進行道路、管網及湖東路沿江商鋪建設。二是新開工項目進展順利。、、科研開發中心項目主體施工。三是謀劃項目工作有序開展。集團的網營物聯智能供應鏈運營中心項目土地報批中。

抓老項目帶新項目。鑒于華拓一期已有的成績，積極推動二期建設，促進服務外包產業基地快速進展。充分利用本土優勢，借助安工大信息技術研究院現有成果，謀劃新的合作。繼續關注恒天易開新能源項目，積極促成項目廣布點，多使用，帶動一批新項目落地。快速推進二期項目，重點加強督促東華二期項目建設，目前正進行基礎土方開挖，規劃許可證已辦理完成，施工許可證正在辦理中。邦寧電子信息產業園已與管委會簽訂二期4000平米辦公場地合作協議，目前已入駐18家企業。地理信息產業園二期已裝修完畢，江蘇智途已前期簽訂8家企業入駐，預計近期運營管理團隊及部分企業入駐辦公。

大力盤活存量。積極解決歷史遺留問題，靈活處理長江泛太、中意之旅、銀江等爛尾項目，為新項目落地創造條件。積極盤活分園區存量，引進專業運營機構，推進閩商大廈10000平方（5-18層）招商入駐。有序推動愛普智能酒店（2-10樓）落成。

（二）文旅產業加快融合發展

加速推進文旅產業。濮塘景區基礎設施建設不斷完善。路燈、監控、WIFI、閘機系統、停車場、綜合管網建設等都取得了一定的成績，現已全部驗收投入使用；景區游玩項目不斷豐富。已建成活動場地有沙灘片區、森林野孩子片區、張拉膜舞臺草坪片區。豐富景區二消產品內容，新增設卡丁車、射箭、沙灘摩托、水上游船等項目；景區“景+酒”模式健康發展。景區配套酒店和住宿：鐵皮巨人酒店（前九棟）和金林小院已開始對外展開運營。經過幾個月的運營，“景+酒”模式健康發展。

大力夯實文旅項目。今年，我區共三個文旅項目入選市重點文旅項目，分別是濮塘景區提升建設項目、鳳凰湖森林養生度假區建設項目、創客加文化創意產業園項目。

積極推進旅游創建。2020年1月份，經我局推薦申報，市文旅局審核評定，濮塘鎮濮塘村、濮塘鎮黃里村黃莊組、濮塘鎮鳳山村橫塘、濮塘鎮濮塘村南池村民組獲評市文化旅游名村，我區保芳農家樂，柒里澗農家樂,耕讀南池農家樂被評定為省三星級農家樂。全市游“不得不”系列評選活動區11個品牌上榜，“不得不購”剪紙、石生手指反畫、神唐塑、橫江絲畫，“不得不品”白果，“不得不住”三棵樹莊園民宿，“不得不耍”慈湖河景觀徒步綠道，“不得不探秘”凌鷹CS基地。4月，濮塘鎮秀山生態園被評為3A景區。

（三）軟件園保持高速增長

1-6月份實現稅收1.15億，同比增長89.7%。園區龍頭企業統運物流科技、華拓、醫統天下實現稅收超1000萬元。實現產值112.4億元，同比增長87.33%。按照實際使用土地（約240畝）計算，畝均效益達到47.9萬元，全年預計在60萬元每畝。

一是堅持招大引強做增量。今年以來，軟件園繼續以主園區為引領，地理信息產業園為特色，同時推進各分園區招商工作，目前經市招商局認定新簽約項目4家，新開工項目3家，省外億元以上項目到位資金1億元，產業涉及大數據、互聯網、地理信息、軟件研發、智能制造、智慧物流等。與往年相比，今年招商工作實現了三點重要變化：①簽約的大項目實現產業突破，如與杭州簽訂的網營物聯（寧馬）智能供應鏈運營中心項目，使園區新增智慧物流特色產業，為引進產業鏈上下游、形成產業集聚奠定了基礎；②分園區招商動能顯現，邦寧電子信息產業園一期入駐率100%，地理信息產業園一期已實現全部入駐。③主園區優質企業實現提檔升級，百助增加辦公面積1000余平方米，鋼回家擴充辦公場地至338平方米。1-5月份新入駐企業41家，累計入園企業814家。此外,在談的項目有奇虎360、中關村、騰訊等，力求以品牌效應提升園區在周邊城市中的競爭力，招引更多產業鏈上下游企業入駐。

二是優化營商環境正能量。①依托四送一服雙千工程，結合目前開展的經濟普查工作，深入對入園企業進行全覆蓋走訪，全程跟蹤服務。推進“長三角研究院”一對一、點對點合作，聚焦企業痛點、堵點、盲點，定制企業發展良策，精準扶持。大力優化營商環境，支持企業發展壯大。②借鑒外地園區公司化運作經驗，按照“企業化、市場化、專業化”運作思路，助力抓好園區定位，抓好專業管理，抓好公司運作，完善園區行政服務體系。借助創軟公司店小二式服務構建全新的公司運營模式，并落實到具體項目和具體載體上。創軟公司通過拓展業務范圍，提升服務能力。③建立融資服務平臺，探索創新股權融資、債券融資、項目融資等新的融資方式。加強與南京軟件谷聯合產權交易中心對接，以市場化運作方式，為園區企業百助等提供股權托管、股權流轉交易、融資交易、技術產權交易等綜合金融服務。園區優質企業鋼回家牽線合肥國元證券，提供金融支持。

（四）加強寧馬對接服務

貫徹落實寧馬兩市黨政主要領導會商對接會會議精神，加強寧馬對接服務合作，我區制定了《區融入對接南京推動高質量發展行動計劃》，成立了區融入對接南京推動高質量發展領導小組，區委書記任第一組長，區長任組長，對融入對接工作進行全面部署。

加強園谷深度合作，加快創軟公司與南京軟件谷發展公司對接，構建全新的公司運營模式。積極開展赴南京軟件谷掛職交流活動，探索與南京軟件谷合作辦園。緊盯南京優勢企業、優勢產業溢出項目，開展寬領域、多層次、密集式的招商引資活動，重點引進高科技、高產出、高附加值、高稅收的“四高”項目，提高南京項目在區落地比例。

全方位推進產學研合作體系建設，市內結合自身產業需求，深度挖掘孵化器載體，以安工大信息研究院、眾創空間為領頭雁，通過廣泛開展技術研發和創新合作，實現技術轉化，為實體經濟提供智力支持，為產業發展儲備源動力。市外搶抓合肥綜合性國家科學中心建成機遇，對接中科院等大院大所，深化科技領域合作。引入北京觀化科技，依托其豐富經驗和成功案例指導運營園區眾創空間,以點帶面，引領帶動初創型企業發展壯大，努力爭創國家級眾創空間，進一步營造園區雙創氛圍。目前，園區賽坦智能科技有限公司、千媚電子商務有限公司在省股權托管交易中心科技創新專板上市。

（五）持續發力樓宇經濟

一是加大宣傳力度，營造良好的營商環境，進一步升級現有的樓宇宣傳軟件、豐富“樓宇”微信公眾號，制作“樓宇經濟”招商宣傳片。二是加大招商力度，積極推廣紫源大廈樓宇綜合服務中心典型作法，持續推進四大樓宇產業集群效用，全力推動金鷹大健康產業集群建設，進一步加快全區樓宇整體去化速度,力爭全年樓宇入駐率同比提高10%，重點樓宇的單棟稅收貢獻率同比提高10%。三是做好“樓宇生態”文章，加快樓宇服務平臺建設，區樓宇信息平臺上線運行；樓宇公眾號推送信息十余條，點擊轉發近千余次；強化樓宇綜合協調能力，建立樓宇綜合服務中心，打造“政府部門-樓宇方-企業-配套服務方”的良性循環系統，全市首家樓宇綜合服務中心—紫源大廈樓宇綜合服務中心建成運營，效果顯著。

二、服務業發展下步思路

下一步，我區將圍繞市里下達的各項服務業發展考核指標，努力做好以下幾項工作:

（一）做好基礎工作，發展服務產業

一是抓好新增規模以上服務業企業工作。抓緊做好全區服務業企業的排摸工作，確保一批符合標準的企業按時申報規模以上服務業。二是加強對重大問題的研究協調。加強服務業重點工作部署督查和重大問題的調研，為領導決策提供依據。

（二）堅持規劃引領，繪就發展藍圖

按照省“十三五”服務業發展規劃，做好貫徹落實工作，深入推動服務業轉型升級。抓緊摸排擬納入國家和省“十四五”規劃的重大工程項目，填寫市希望納入國家和省“十四五”規劃基本思路重大工程項目表。將軟件園和周邊的秀山新區、高鐵新區、濮塘風景區一體化考慮，融合發展，整體規劃、分步實施，統籌推進，全方位、多點位、多片區的產業布局,發展互聯網經濟。

高度關注生態文明和民生工作。結合濮塘自身資源特點，謀劃10-20個文化旅游、現代農業、特色黨建、為民辦實事等小項目。充分發揮互聯網在生產要素配置中的集成作用，加速推動“互聯網+”與相關領域深度融合。

積極推進現代物流項目建設，依托倉儲中心等產業基礎，全力構建現代物流產業體系，延長產業鏈條，形成集聚效應。

積極發展旅游、現代物流、文化產業等特色服務業，不斷培育壯大服務業市場主體。大力發展文化創意、電子商務、商務咨詢、品牌建設等生產業，加快發展健康、教育、養老、旅游等生活業，進一步建成有活力、有效率的現代服務業體系。深入推進簡政放權和職能轉變，大力推動服務業與新型工業化、信息化、農業現代化協調發展，努力實現服務業發展提速、比重提高、水平提升。大力調整產業結構。

第5篇：運營管理情況匯報范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保險公司客服部半年工作總結

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自__年__月__日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經理___來到__支公司。

在__支公司___-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習:承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，__年__月__日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作:承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習（范本）后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。

入中國人壽已經有___個年頭了，真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。___年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂＇在其位，謀其職，盡其責＇，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回顧這___年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年的工作情況總結如下:

1:日常工作回顧

來公司工作已經___年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發達，人們視覺感官強烈的___世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年__月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們__公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近___多單是沒有留存___號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在__月__日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。

2:工作中存在的優點和不足

我工作中的優點是:有較強的適應環境的能力，和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。當然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發揚自己的長處，改正自己的不足。保險公司個人工作總結我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動!

__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將__年我部門工作情況匯報如下:

__年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實工作基礎

__年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范:

1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門___的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。

2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。

3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

(二)防控風險、高度重視回訪工作

__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的問題制定了整改措施。

2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。

3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。

4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。

(三)、誠信服務，穩妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象

__年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3。15消費者___日”、“。___”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。

(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協調溝通工作，促進公司的業務發展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。為協助業務的發展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數據分析需求的調研，以便為各展業團隊提供目標客戶信息。

第6篇：運營管理情況匯報范文

這里，依托獨特的生態優勢、冰雪優勢、自然森林優勢、山水優勢，大力發展開發建設滑雪賞雪旅游。是國家4A級景區：

這里，成功舉辦過第3屆亞洲冬季運動會、第24屆世界大學生冬季運動會等重大國際雪上賽事和全國第5、7、10、11屆冬季運動會等國內比賽，聞名遐邇，譽滿全球，成為中國滑雪產業的肇興之地，全國滑雪產業的領軍者和風向標：

這里，中國的“達沃斯”――“中國企業家論壇”永久會址：

這里。隨著全國冬季“冰雪熱”的興起，特別是因體制不活、機制不順、產品單一、各自為政、服務不佳、管理無序等問題，原本以黑龍江冰雪文化“一枝獨秀”“獨占鰲頭”的局面逐步被打破：

一個班子就是一個核心，一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟：

放棄節假日，取消雙休日，披星戴月，頂風雪，冒酷暑，加班加點，與時間賽跑，與困難抗衡，不足2年，開創亞布力度假區發展之先河：

“綠水青山是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”，這里演繹精彩樂章。

突破瓶頸啟動旅游發展新引擎

2014年省委常委會十一屆61次會議、省政府第二十次會議專題研究亞布力滑雪旅游發展問題：省長親自帶隊實地調研、成立省長任組長的亞布力滑雪旅游度假區改革推進建設小組。定期專題聽取推進落實情況匯報。

亞布力滑雪旅游開發建設，被納入重要日程，擺上突出位置，建設開發、做強叫響亞布力度假區旅游品牌帷幕拉開。

科學發展、加快振興亞布力旅游業.成為黑龍江旅游業最強音。

充分挖掘利用冰雪山水的優勢，突破思維定勢，打破思想障礙，曾經的優勢就能轉化為現實的生產力。

重新組建亞布力滑雪旅游度假區管委會，政府引導、企業主體、市場化運作、多元化投資、資本化運作、社會化參與。理順體制機制，明確職能事權，整合優勢資源，多元多輪模式，舉森工之全力，踐省政府之要求，亞布力滑雪旅游開發建設重換生機，蓄勢待發。

精心設計，重點打造，立體開發，整體推進，錯位發展，組合產品。亞布力滑雪旅游再展新姿。

統一規劃、統一保護、統一開發、統一經營、統一管理。出凝心招，打組合拳，亞布力滑雪旅游開發態勢強勁。

體育與旅游結合，冬季與夏季結合，平時與賽事結合，高端滑雪和大眾普及結合，訓練與會議結合，科普與康體結合。為游人打造集知識性、趣味性、娛樂性、參與性、科學性于一體的四季型養生休閑度假旅游勝地。

高端定位注入旅游發展新思路

全力打造“世界級國際化亞布力旅游度假區”“世界知名、中國一流、繁榮周邊、引領全省旅游新高地”目標定位，鼓勁提氣，凝心聚力，干部情緒不再低落，經營主體不再低沉，發展態勢不再低迷。

亞布力度假區管委會主任王敬先說，亞布力滑雪產業雖歷經20年發展，如今仍是滑雪“獨大”，區域內圍繞“冰”和“雪”深度開發的產品不多，設施簡陋，景觀單調，容量不足，滑雪收益和其他服務收益相應較低。要想做強做大，引領全省旅游新高地，必須開四季游，打組合拳，建綜合體。

全力打造一流的滑雪旅游產業基地，一流的綜合體育訓練競技基地，一流的生物多樣保護基地，一流的夏季避暑養生基地，一流的冬季滑雪賞雪基地，一流的休閑度假旅游基地。

立足高點，規劃先行。法國雪嶺公司聯手亞布力。就規劃發展.經營管理深層次探討，亞布力開始與世界接軌。

休閑度假復合型、功能服務配套型、生態文化融合型、紅色文化教育型、美食文化吸引型、冰雪項目刺激型、旅游觀光舒適型，轉型升級，精心謀劃大亞布力發展戰略，立足亞布力亮點，發揮短平快整體功能，優化大旅游發展格局，亞布力成為全省旅游產業的龍頭、區域發展的引領。

亞布力度假區旅游綜合體。黑龍江省的旅游名片，正以強勁的發展態勢，向打全國冰雪旅游目的地、生態旅游集散地挺進。

文明生態亞布力、運動康體亞布力、國際會議亞布力、養生度假亞布力。極致的生態、刺激的運動、完美的配套，亞布力聚焦全球，創造時尚。

創新創業打造旅游發展新體系

2014年。亞布力度假區管委會深化改革，強化管理，僅僅用了4個月時間，新建中級雪道10條、累計8.8公里，新增吊椅索道兩條2859米.高壓供水管道共計7488米。全面完成省委、省政府提出的“三山網、雪道相連、索道相通”工程，結束了亞布力度假區20年條塊分割、各自為政的歷史，實現一卡在手，滑遍三山。刷新歷史，扭轉乾坤。

法國雪場雪道設計專家保羅評價說，無論雪道總長度還是落差，三山聯網后的亞布力滑雪場均是中國乃至亞洲一流的滑雪場，它的硬件設施無人可比。

“亞布力+互聯網”讓景區靚麗疊加。建立了亞布力度假區官方網站，搭建了“北國游”商務平臺，實現網上宣傳、咨詢服務、網上預訂、網上支付、網上結算等諸多功能，通過網上預訂結合身份證、手機發送二維碼，便可直接到度假區酒店辦理入住、滑雪等各項服務。度假區內所有酒店前臺、雪具大廳柜臺，均安裝POS機，實現刷卡消費，實現旅游服務一卡通、旅游導覽一張圖、旅游服務一條龍，實現了傳統管理為創新管理的靚麗轉身。

實施資源再整合、再開發、形成綜合優勢，采取品牌再審視、再拓展，形成品牌優勢。

由亞布力度假區管委會下屬亞雪公司對度假區內的國有資產實行“一體”經營：對度假區內民有資產實行“聯盟”經營：對度假區周邊旅游主體實行“協會”經營，內部統一、外部聯盟，市場化管理、規模化發展。解決以往管理混亂、經營無序局面，從根本上解決各自為政，條塊分割，宰客、搶客、黃牛現象。

市場聚焦亞布力，亞布力大放異彩。在全省率先取消地接社，實行旅游產品直銷，森工系統內部亞布力度假區、大海林雪鄉、山河屯鳳凰山、亞林局鍋盔山、柴河局九寨等規模景區產品，打包一體推介營銷，實行景區對市場、游客對景區，點對點直接營銷，線上選擇實力強、影響大的網站：線下做到直銷式合作，避免地接類二次銷售現象發生，杜絕零團費、負團費現象。

建立無障礙網絡體系。根據客源情況，在重點城市設立接待處，在哈爾濱、牡丹江飛機場、火車站、客運站等地建立集散地，配齊導游員隊伍，健全交通運輸體系，完善網上服務功能，實施統一運營管理。引領森工林區旅游景區景點營銷宣傳，堅持“一盤棋”思想，實行統一領導、統一口徑、統一政策、統一獎懲、統一標準，實現區域無障礙旅游。

亞布力滑雪旅游度假區好漢泊滑雪場總經理徐亞龍盤點亞布力新雪季的收入，樂得合不攏嘴：“今年雪場接待游客超過10萬人次，是歷史上最高的，住宿要提前一周預定，春節期間已經預定到尚志。”

2016年截止到10月20日。累計接待游客88.7萬人次，其中冬季滑雪36.8萬人次，與上年同比增加20.8%，夏季接待有償體驗游客41.7萬人次。與上年同期比增加156.3%，免費觀光游客10.2萬人次，實現旅游綜合收入4.1億元，與上年同比增加56%：實現稅收1218萬元，與上年同比增加23.6%。

多輪驅動開啟旅游發展新征程

高起點、高定位、高標準、大規模、全方位國際化視野和國際化標準，亞布力滑雪旅游度假區“效益裂變”，出彩龍江。

亞布力管委會主任王敬先說，管委會要把亞布力滑雪旅游做精做強，體現亞布力特色：要把四季旅游開展起來，利用資源，獲取更大效益；要以亞布力滑雪旅游度假區為中心向周邊擴展，為拉動全省經濟做貢獻：要高起點定位、高標準規劃、高品質建設、高速度推進，實行規范化管理，達到國際化水平，要把“景觀做精、文化做強，環境做雅，服務做優，營銷做大”，使亞布力居于旅游產業發展的制高點，在競爭中立于不敗之地。

建設新區，完善老區，理順關系，整頓秩序，挖掘潛力，開發產品。

2015年，項目招商年、環境建設年、基礎建設年、規范管理年、服務提質年活動，“百日大會戰”讓諸多項目落地生根，發展環境寬松和諧。核心競爭力日趨凸顯。

世界頂級設計規劃團隊、精尖建設開發團隊，讓亞布力滑雪旅游換代升級，脫胎換骨，突破自我。

2016年，在完成2條初級雪場的同時，依托森林資源好、負氧離子高、生態環境優的獨特優勢，深度開發建設夏季旅游產品，打造四季游格局。

堅持“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，新建了國內標準化管理的新亞布力滑雪場，引入國際領先滑雪理念，與新西蘭Rookie Academy合作，成立中國首家國際滑雪培訓學校，建立了完備的滑雪教學、培訓、考核、認證和晉級的行業標準和認證體系。

依托森林資源好、負氧離子高、生態環境優的獨特優勢，深度開發建設夏季旅游產品，打造四季游格局。堅持“站位高、主題新、產品特、質量優”，冰雪之巔，森林之中，國內頂尖公司規劃設計，占地面積33.8公頃亞布力雪山水世界。五大區域、22個組合產品，引領國內水上大世界新潮流。

黑龍江首家、國內獨家具備舉辦國際山地自行車賽事山地自行車公園。20公里林間專業賽道、168公里大眾公路車道，30公里棧道便道，盡展山地自行車王國風采。先后承辦了“黑龍江山地自行車聯賽總決賽”和“全國山地自行車冠軍賽第四站（中國?亞布力）比賽”。

依托亞布力豐富動植物資源，開發建設兼顧物種保護、科普教育、科學研究、休閑娛樂等多功能于一體的中國亞布力熊貓館，項目規劃占地面積11公頃，其中熊貓館占地2700平方米。兩只國寶大熊貓“思嘉”、“佑佑”已于7月5日落戶中國亞布力熊貓館，7月18日正式開館。

堅持水上、陸地同步開發，滿足不同游客需求，新建占地面積52337平方米的雪山陸地樂園。園內建有激流勇進、飛旋過山車、大擺錘、太空梭、神州飛碟、高空腳踏車等大中小型游客設備22個，今年8月28日對游客開放。

利用亞布力度假區特有的森林溫泉資源（1600米深、每小時出水量13噸、水溫33.7度的溫泉資源），建設集滑雪度假、賞雪觀光、休閑療養、特色美食、運動健身、康體娛樂、生態旅游于一體的森林溫泉館，將民俗文化與溫泉時尚結合在一起，使游人“體驗生態、體驗冰雪、體驗溫泉、體驗文化”。溫泉區總面積26400平方米，其中室外溫泉區面積15000平方米，室內溫泉區面積11400平方米，森林溫泉可接納游客1000余人。

新建30萬平方米亞布力生態公園，林豐草盛，鳥語花香，曲徑通幽棧道環繞，潺潺小溪穿梭林間，五小連池依山就勢，猶如彩虹飄帶，梯次相連，上下呼應，渾然一體：新規劃好漢泊水上游樂園、自駕車宿營地即將投入建設。屆時亞布力度假區成為您滑雪挑戰、休閑度假、避暑養生、自駕旅游的首選地。

亞布力具有悠久的革命歷史積淀。民族英雄w尚志在這里點燃抗日烽火.巾幗志士趙一曼在這里血灑大地。趙尚志、趙一曼、楊靖宇、李兆麟、馮仲云、周保中等抗日名將和民族英雄的事跡家喻戶曉，耳熟能詳。長篇小說《幽谷降魔》、《趙尚志傳奇故事》、《不愿做奴隸的人們》、《趙一曼》、《暴風驟雨》等文學巨作，及文化、關東文化為大力發展旅游業營造了濃厚的文化氛圍，開發建設亞布力冰雪文化展館、森工文化館，展示深刻文化內涵。

“為保證工程質量，加大監管力度，加快建設速度，除聘請專業監理人員外，把管委會干部職工分派到具體建設項目，負責監管、溝通、協調、推進，全過程監督，全環節參與，全天候跟進，及時發現問題，迅速解決矛盾，確保工程全速推進。”亞布力度假區管委會項目審批處處長劉忠良介紹說。

從機關辦公室走向施工現場，由機關干部變成工程現場員、質量監督員，一個個有模有樣地做著工程日志，查看施工用料配比，還真讓人有幾分敬佩。

負責超級大水寨項目的于騰蛟，今年29歲，胖胖臉龐還有幾分稚嫩，本來媽媽要求他今年7月份把婚結了，可硬是讓他推到10月份.當問到推遲婚期原因時，憨憨地笑著說“工期太緊了，人又太少。婚期可以推遲，工期推遲今年就影響開園了”。