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打造區域拳頭產品,實施區域產品競爭策略,必須基于對區域市場特點的深度把握,所以實施區域產品競爭策略,“因地制宜”是根本,市場調研是前提。
實施區域產品競爭策略,區域經理人必須對轄區消費狀況展開深度的市場調研。調研主要通過以下幾個方面進行展開:
1、區域市場人口、消費水平的調研。此項調研的主要目的在于分析區域市場的市場潛力以及消費結構構成;評估本品牌產品進入市場的難度及未來銷售推廣狀況。
2、消費者的消費習慣調研。此項調研的目的旨在了解消費者購買產品的功用分析,了解消費者購買產品的初衷是基于自我消費還是禮品消費,以便制定針對消費者消費習慣的產品推廣策略。
3、市場購買特點調研。此項調研的目的旨在了解消費者的產品購買渠道,以便制定針對不同消費者、不同產品的渠道產品推廣策略。
4、市場競爭態勢調研。此項調研的目的旨在了解競品的產品推廣策略、渠道策略以及市場定位策略,以便針對競品的產品推廣、渠道運做方式以及產品定位展開針對性產品推廣策略。
基于以上市場調研分析,企業與區域銷售負責人已經可以對一個區域的市場潛力、產品消費習慣、購買方式、渠道以及市場主要流通品牌的產品操作模式及主流產品有一個比較全面的了解,基于這一詳細的市場調研摸牌之后,便可以針對企業的自有產品結構及產品特點開展實施區域內有針對性的產品競爭策略。區域產品競爭策略具體實施應圍繞以下幾個方面展開:
1、產品組合策略的實施:
1)根據對區域市場消費水平的分類,將區域市場分為ABC三類,針對不同的市場消費水平,推廣適應區域消費水平的產品結構組合。
2)根據消費者消費習慣的不同,將產品定位為消費性產品與禮品性產品,在不同的區域展開不同的產品推廣策略。
3)根據消費者對不同產品的購買渠道不同,將產品分為流通環節產品、大型零售終端推廣產品、強市場覆蓋性產品,通過保證企業主導產品的區域市場全面覆蓋,實現品牌在區域市場影響力的樹立;分渠道實施產品組合,以便于在市場人員及零售終端之間建立產品推廣的有效傾向性。
4)根據市場競爭態勢的不同,將產品分為增量性產品、盈利性產品及開發性產品,用增量性產品向競品展開侵奪競品市場份額的增量銷售攻勢,通過對盈利性產品的推廣保持產品持續經營贏利;通過對開發性產品的推廣,保持產品推廣的持續性。
備注:在實施以上產品組合細分策略的情況下,同時展開具有側重點的產品推廣措施。
2、價格策略的實施:
1)根據消費者的消費水平的不同,適度調整產品的銷售毛利與零售價格,確保消費者對產品的快速接受能力。
2)根據競爭態勢的不同,確定本品牌產品在區域市場競爭中的地位,以便確定跟進型市場價格定位還是領導型的市場定位。
3)根據產品生命周期的不同及區域競爭態勢不同,來針對競品進行適度的價格調整,制定進攻性的價格定位,打擊競品銷售。
4)根據渠道的不同確定不同的產品定價策略,以滿足渠道對產品贏利方式及利潤要求的不同實施產品定價策略。如在商超實施多數產品的高定價策略,以滿足商超對高利潤的追求與實現引領通路終端產品零售價格的目的;實施個別產品的超低價價格定位策略,以滿足商超吸引人氣的目的。
3、渠道策略的實施:
1)根據區域市場容量、消費水平的不同,在不同的區域實施不同產品推廣策略,以便通過適應產品推廣的渠道選擇,實現產品對區域內市場的全面覆蓋。
2)根據消費者對不同產品的消費習慣、購買習慣的不同,對品牌產品的品項進行渠道劃分,適應消費者的消費及購買習慣。
3)根據不同渠道的競爭態勢,實施不同的產品渠道細化、細分措施,以實現品牌產品對市場份額占有率的提高。
4、促銷策略的實施:
1) 基于產品生命周期的不同,分別針對新開發的產品、成熟期產品、衰敗期產品進行不同的產品促銷推廣策略。具體產品促銷策略可以分為產品推廣性促銷策略、產品增量性促銷策略、產品生命周期延長性促銷策略。
2) 基于消費者的消費習慣的不同,針對消費者的產品購買功用不同,將產品促銷策略分為實用型促銷策略與超值性促銷策略,以達到吸引消費者購買的目的。
3) 針對市場競爭態勢,可將產品的促銷策略定位跟進型促銷戰略與進攻型促銷戰略,以實現對競品市場運做措施的跟進與打擊性市場運做措施的制定與實施。
企業在實施區域內因地制宜的產品競爭策略時,除了要注意市場調研的全面性以及基于市場調研基礎上的產品策略在具體實施中的有效結合,還應關注以下幾個方面的具體管理工作:
1、 區域內的產品品項管理。這是一項經常被大家忽視且重要的工作,是支撐產品競爭策略實施的一項基礎工作,是實施產品組合策略的前提。
2、 區域終端數據庫管理。實施區域產品競爭策略的基礎,是實施產品競爭策略的數據
Abstract: Group Purchasing are often used as the consumption patterns, this text, firstly, defines The Third Party Group Purchasing Website, then analyzes the benefits which Group Purchasing Website bring to business and consumer, and the last step, proposes the suggestions on marketing strategy of The Third Party Group Purchasing Website.
關鍵詞: 第三方團購網站;營銷;策略
Key words: The Third Party Group Purchasing Website;marketing;strategy
中圖分類號:F724 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2011)02-0156-01
1第三方團購網站定義
所謂第三方團購網站就是提供團購服務的專業的獨立運行的第三方商業網站。通過提供第三方服務平臺,設置一定的團購主題來聚集消費者,另一方面利用消費者的大量需求與廠商協商產品價格,最后促成交易。目前網上的團購網站絕大多數屬于第三方團購網站。
2第三方團購網站給消費者和商家帶來的好處
2.1 對消費者的好處①提高消費者的購物效率。在傳統購物中,消費者獲得商品詳細信息的時間成本高,而在網絡購物中,消費者雖然獲取商品信息很容易,但是由于面臨著商品信息的海洋,消費者需要從網頁上大量的商品信息中挑選出適合自己的商品,花在分析、比較、篩選上的時間增多,這無疑降低了消費者的購物效率。而大多團購網站每日一團,每人每天只能參與一次,這樣的模式無疑讓消費者的選擇變得更為簡單、有效,從而提高了消費者的購物效率。②降低消費者購物成本。團購網站提供的商品價格折扣,近似于批發價,這顯然能讓消費者享受到更多的實惠,降低消費者的購物成本。③提高消費者購買決策質量。團購網站可以將有相同購物目標的消費者聚合在一起,消費者與消費者之間可以通過這個平臺進行交流,讓購買決策質量更高。
2.2 對商家的好處①降低銷售成本。通過團購網站這個平臺,可以使商家節省一大筆渠道費用。②加快出貨速度。團購網站聚合了大批的消費者,購買數額較大,可以加快商家的出貨速度,降低廠商的庫存成本,提高存貨周轉速度和加快資金回籠。③推廣新產品。由于團購網站聚集著大量的人氣,因此也是一個適合推廣新產品的平臺。
3第三方團購網站網絡營銷策略
3.1 產品策略①品牌策略。通過團購網站所購買的產品與傳統銷售渠道購買的產品并無不同,但是要求所購買的產品具有一定的品牌知名度,這樣不需要較大力度的宣傳推介。②聚焦策略。聚焦策略可以分為產品聚焦和顧客聚焦,團購網站可以專注于提供某一類產品和服務,也可以專注于為某一類顧客提品和服務。③差異化策略。團購網站可以推出有別于競爭對手的產品或者服務,獲得顧客的品牌忠誠度,來規避競爭風險。
3.2 定價策略①低價策略。消費者都明白通過網絡營銷可以降低商家的銷售成本,而團購的目的就是為了獲得更高的價格優惠,因此,團購網站一般會采取低價策略。②可變價格折扣策略。根據參加團購的人數來決定商品的價格折扣,參加的人越多,價格越便宜。可以事先在程序里設定好價格函數,當然,對于在團購截止時間期限內的所有顧客應該一視同仁,補齊價差。③差別定價策略是指對同一產品針對不同的顧客群體制定不同的價格。由于團購網站可以通過用戶注冊大致了解到消費者的職業、購買能力,可以針對不同的顧客群體提供不同的價格。④現場議價策略。某些提供實物商品團購服務的第三方團購網站往往采取的定價策略是要求廠商特價或者通過專業砍價師現場砍價的方式。在定價的過程中,往往邀請消費者在現場,由砍價師代表消費者和廠商議價。
3.3 渠道策略①傳統網絡渠道策略。團購網站通過傳統的因特網向消費者提供團購服務。②移動互聯網渠道策略。團購網站通過wap站點向移動終端用戶提供團購服務。③移動終端渠道策略。團購網站通過和移動終端制造商合作,在移動終端內置團購網站客戶端,向移動終端客戶提供團購服務。
3.4 促銷策略
3.4.1 網站促銷網站促銷即網站的推廣,除了傳統的搜索引擎注冊、郵件推廣、互惠鏈接以外,還可以通過以下方式進行推廣。①競價排名。競價排名是搜索引擎常用的一種網絡推廣方式,通過競價排名可以讓企業自主控制推廣投入。②博客推廣。利用博客這種網絡應用形式進行網站推廣。根據CNNIC2010年7月的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2010年6月,我國博客用戶規模達2.31億,博客顯然是一個有影響力的推廣平臺。③即時通信。在QQ、飛信等即時通信平臺上進行推廣。④維基推廣。在維基平臺上進行推廣。維基是一種群體協作的平臺,任何登錄它的用戶都可以在上面發表、修改上面的內容。⑤網絡廣告推廣。網絡廣告與傳統廣告相比具有成本低、交互性、傳播面廣、表現形式多樣等優點而越來越受到商家的青睞,網絡廣告也成為網站推廣的一個重要工具。
3.4.2 產品促銷除了最常見的折扣促銷、抽獎促銷、贈品促銷,適合團購網站采用的還有。①事件促銷。團購網站可以經過策劃,充分利用網絡這個平臺以新聞形式來傳播促銷信息,引導輿論走向,在短期內迅速刺激消費人群產生購買行為。②捆綁促銷。通過產品的捆綁組合,可以起到優勢互補,以提升產品最終的價值。③積分促銷。積分活動非常適合網站,很容易通過編程和數據庫等來實現,操作起來相對較為簡便。而不少團購網站的積分促銷則是將積分兌換成網站自己發行的“虛擬貨幣”,“虛擬貨幣”僅能在本網站上購買商品使用,實際上是給消費者相應的優惠。
3.5 服務策略對于團購客戶而言,除了價格以外,服務也是選擇團購網站要考慮的一個重要因素。①建立客戶關系數據庫。團購網站應建立詳細的數據庫來記錄用戶的個人信息和消費偏好等,以便充分了解現有客戶的需求。②保持與客戶的溝通。團購網站可以通過電話、短信、郵件、線下推廣活動等方式持續保持與客戶的信息溝通,以便維護客戶的忠誠度。③進行數據挖掘。團購網站不僅能記錄用戶的個人信息,還能記錄用戶在網站的每一次瀏覽和消費信息。通過對團購網站用戶的購買行為和瀏覽行為進行數據挖掘,可以分析出用戶潛在的消費需求,可據此主動向用戶推送產品和服務。
參考文獻:
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關鍵詞:超級市場,促銷策略,老齡化
前言
隨著市場競爭的日趨激烈,無論是在高科技的電子市場還是在勞動力密集的服務市場,都呈現出異常激烈的競爭氛圍。而超級市場業態的競爭也絕不亞于這些火熱的行業,超級市場的競爭不僅是供應商的競爭更是超級市場管理精英們智慧的較量,本文結合我國老齡化國情將從超市促銷策略創新視角分析超市促銷新手段。
1.超級市場及超級市場促銷意義
1.1超級市場定義
超級市場是以顧客自選方式經營的大型綜合性零售商場。又稱自選商場。是許多國家特別是經濟發達國家的主要商業零售組織形式。在我國超級市場的組織形式也發展迅猛,早已成為人們熟識的購物場所。
1.2超級市場的特點
第一,超級市場廣泛使用電子計算機和其4他現代化設備。便于管理人員迅速了解銷售情況,及時保存、整理和包裝商品,自動標價、計價等,因而提高了工作效率,擴大了銷售數量。
第二,超級市場內的商品品種齊全,挑選方便。人們可以在一個商場內購買到日常生活所需的絕大部分商品,免除了許多麻煩。自動標價、計價、結算效率高,也節省了顧客的時間。而且由于商場的經營效益好,降低了成本,所以商品的價格相對也較低廉,受到廣大顧客的歡迎。
1.3超級市場促銷的意義
第一,超市定期促銷可以及時清理店內存貨,加快資金回籠。商品都是具有保質期的,一般超市在商品過期前將產品低價銷售出去,即可用回籠資金,又把商品分派給消費者使資源不用大量浪費。
第二,吸引顧客,顧客就是上帝,顧客是超市賴以生存的基礎,沒有顧客的光顧,超市就無法生存,因此,通過促銷可以增加顧客到超市購買的幾率,增加營業額。
第三,同競爭對手對抗,超市業產品同質化程度高,競爭異常激烈,因此,超市都在通過促銷來爭取顧客,所以一項好的促銷措施可以成為抗衡競爭對手的有力武器。
第四,提升企業形象,雖然消費者看到的都是某些商品的廣告,但是當消費者被廣告吸引到超市后感知的是超市的環境、超市的服務、超市的清潔狀況,給消費者一個對超市的整體印象。
2.超市現行促銷策略
從理論上來講,促銷策略主要有營業推廣、人員推銷、廣告、公共關系四種方式,在超市的現行促銷手段的應用較多的是廣告促銷和營業推廣,而這兩種策略在超級市場的應用主要體現在如下。
2.1廣告策略的應用
現在的超級市場采取的主要廣告策略即為特價大廣告單,所謂特價大廣告單是指超市將近期超市特價的商品打到大廣告頁上,廣告頁以類似報紙的大小和版面在大街小巷散發,以吸引廣大消息者前去購買。而我們在超市里面所見到的廣告宣傳畫或者廣告宣傳頁一般為供應商所提供,并非超市主動采取的廣告策略。
2.2營業推廣
營業推廣策略在超級市場的營銷中應用比較廣泛。我們在超級市場中看到的商品買贈、商品打折促銷、現場展示、抽獎及會員制都是營業推廣促銷的范疇。作為個體的消費者我們能見到的促銷方式一般為這幾種,除此之外也有單位購買行為的代金券銷售,超級市場對單位的購買行為,通常也會對購買者給予適當的鼓勵,比如千返二,千返三等政策。這些營業推廣的方式有供應商舉行的,有超市活動的,但總體來說營業推廣方式在超市的營銷中起著至關重要的作用。
3.老齡化時代超市促銷策略創新
世界正處于一個獨特的、不可逆轉的進程,人口結構的轉型將導致老齡人口增加。由于生育率的下降,從2007年至2050年60歲及以上人口比例預計將增加一倍,他們的實際人數將增長三倍,到2050年將達到20億。在大多數國家,超過80歲的人數很可能翻兩番至400萬。老齡化不可逆轉的趨勢也早已被商家們作為企業未來發展的挑戰和機遇。
3.1 依據老年人生理特點,創新促銷服務策略
人到老年身體機能開始退化,身體總會出現這樣那樣的不是,即使他們具有消費能力但消費意愿往往受到身體及行動力的限制,因此,超級市場在活動時可以采取購買一定金額的商品,贈送上門送貨的活動,這種服務也可就附近居民把他變成常態化,讓老人及超市附近的消費者感受到超市貼心的服務。
3.2依據“隔輩親”的傳統觀念,創新促銷組合策略
中國有句老話叫隔輩親,說的是老人對自己孩子很愛但是不會太溺愛,可是對于孩子的孩子卻是格外的溺愛,給自己的孫子、孫女花錢,那是毫不吝嗇。但在購買商品時又常常與年輕人的全新教育和全新營養觀念相不符,而遭到拒絕,這讓老人很傷心。超市里常常有商品組合銷售的現象,超級市場可以讓兒童營養專家將超市里的相關用品進行組合,銷售組合包。既讓年輕消費者接受,又可以滿足老年人的心愿。
3.3依據老年人理性消費的理念,創新促銷提醒策略
老年人不同于年輕人,他們并不追求時尚,消費相對成熟從不盲目消費,更不輕易為廣告所動,他們的消費偏向于生活必須品更加注重產品品質和實用性,因此,超級市場可以針對這一特點在生活日用品區,開展促銷提醒業務,可以是對商家買贈或者折扣的特殊提醒,也可是對日常消耗品的提醒,比如你的牙刷三個月就要更換一下,否則會傷害你的牙齒,可以有反面的不換牙刷的害處,也可以是正面的常常更換牙刷勤刷牙可以為你省下多少治療牙齒的醫藥費用等等,通過文字提醒促進消費,讓消費者知道小錢不花大錢更多道理,就會增加他的現期消費。
3.4依據老年人重養生的思想,創新促銷推薦策略
幾年前一個張唔本將綠豆和茄子炒的火熱,讓滿大街的人都拍手走路,這就不難看出現在人們對保健的重視。而老年人這個群體由于已經退休在家,閑暇時間更多,他們對養生就更加的重視,這也是養生節目越出越多的原因,而超級市場就可以根據這樣的養生思想在超市大做文章,可以通過懸掛電視在電視上播放養生節目以提高顧客駐留時間,增加購買幾率。同時可以在保健品區安排中老年營養專家免費檢測血壓,測量微量元素及回答保健品的具體作用和用法,解決老年人眼花不便看說明的同時又可為他們解決食用保健品的疑問。
3.5依據老年人結伴出行特點,創新促銷團購策略
人到老年倍感孤獨,同時在反應上也不比年輕時那么靈活,所以結伴同行可以讓他們感覺更加的踏實,有人陪同購買商品不感覺枯燥,兩個人可以相互參考。根據這一特點超市可以采取促銷團購的策略,如組團購買可以贈送,或者組團購買享受折扣,再比如組團購買可以得到抽獎的機會類似的營業推廣方式都可以在團購促銷策略中應用,這無疑增加了雙方同時購買的可能性,而老年人的口碑及宣傳效應是比任何廣告都快的宣傳方式,因為他們熱心、善良總是希望自己能為別人做點什么,所以有了優惠會積極的告訴他們周圍人,來體現自己的價值。
3.5依據老年人追求原生態特點,創新促銷應季策略
老年人總是喜歡懷念過去,也總是喜歡說起田園的生活,他們對現在各種轉基因食品和大棚種植的各種瓜果蔬菜都存有顧慮,對他們而言更喜歡原生態,更喜歡綠色。所以在瓜果區我們可以采取在每種水果蔬菜成熟的季節,推出應季水果推薦牌,在當地應季水果和蔬菜的箱子前插入推薦牌,并可以標明產地、品種及營養價值,同時也給老年消費者提供了回憶空間,過去只有在這個時候才可能吃到什么的美好回憶。也為少年兒童增長知識提供了環境,現在一年四季沒有什么水果吃不到,也不利于兒童了解當地的自然環境。
3.6依據老年人生活閱歷豐富的特點,創新促銷搭配策略
老年人幾十年的生活,每天都離不開吃的話題,可是真要選擇商品時卻是每個消費者都頭疼的事情,無論你是年輕人還是老年人,并不是消費者沒有能力去購買,而是商品太多、選擇太多無從選擇而已。根據這樣的特點,超市可以在一些專柜提供促銷搭配策略,比如在蔬菜區和冷鮮區可以提供一些菜譜,以提醒消費者這個菜可以有這么多的做法,您可以購買回去改變做法以滿足家人的口服,也可以在成品區搭配西式早點面包牛奶,中式早點面條咸菜等等,給消費者一個消費的理由,讓超市成為他的廚房助手,那么對超市的依賴和忠誠度將異常強烈。(作者單位:通化師范)
參考文獻:
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[2]林正修,曾新穆,邱文政編著.零售業促銷方法與案例[M]. 企業管理出版社, 2004
[3]自利編著.促銷實戰手冊[M]. 中國紡織出版社, 2003[2]
2005年中國市場開啟了平板電視(lcd液晶、pdp等離子)元年。面對價格一輪又一輪的降低,“價格戰”再次在國產彩電領域內打響。去年年底sony終于也按捺不住中國平板市場的誘惑,在洋品牌陣營中率先降價,高調迎接中國本土品牌群的挑戰。在一片降價狂潮中,如何實現突圍價格戰的桎梏,成為該階段眾品牌思考的核心問題。
2006年中國預計500萬臺平板電視的銷售,液晶將實現400萬臺的銷售,可謂中國真正進入平板銷售爆增年。2006年5月1日,是中國平板成為家電新寵以來上演的又一場大戲,也是眾品牌啟動2006年全年規劃的關鍵期,能否實現品牌賦予五一促銷的戰略版權所有意義?能否實現品牌傳播突圍?成為檢驗各平板全年規劃啟動成敗的關鍵。
康佳彩電,27年的精心經營,品牌已經在中國家喻戶曉,2005年品牌資產達150.12億元(成為深圳最有價值品牌)、連續五年中國最有價值品牌前10名,連續4年位居中國電子百強企業第4位。康佳平板彩電延承crt(顯像管電視)時代的“高清戰略”,在平板品類中提出“速度決定清晰度”的高清觀點,自推出平板電視以來,成績傲然。
面臨的問題:
家電行業的終端爭奪日益激烈;終端廣告、終端包裝、終端促銷…….在終端推廣費用激增,效果卻在不斷打折,有時甚至被無情地淹沒;五一黃金周,眾多商家矚目的促銷戰機,即將硝煙四起!
康佳面對國內彩電新興品牌的成長和具備一定實力的國產老品牌的競爭,以及洋品牌的應戰三重壓力下,康佳如何備戰五一促銷大戰,面臨如下問題:
如何利用五一黃金周啟動全年的推廣策略?
如何用優化的方案實現五一黃金周的銷售推廣任務?
如何達到以較小的付出,得到促銷最大的回報?
如何實現在終端各式各樣的促銷活動中突圍?
策略實施:
對于任何一個平板品牌來說,這個五一并不輕松。平板品牌要實現在2006年全年的推廣成功,必須攻克五一戰役。一方面推出新的技術支撐新品上市來搶占眼球,另一方面推出有實效促銷方案來刺激消費者的消費。
第一步:破解平板的傳播密碼
為了使整個五一期間的傳播運動更具實效溝通功能,先創策略中心就著手研究康佳競爭對手2005年全年的傳播規律,總結、歸納、預測眾品牌的傳播戰略內容和走勢,為康佳五一傳播戰略打下堅實策略基礎。
經過對所有平板品牌傳播內容和形式的分析,我們確定“科技、設計、服務”是構成平板品牌傳播dna的核心三片段:
科技:平板是家電中科技含量較高的一類產品,液晶面板和芯片以及內部提升畫質和音質的提升電路都成為眾商家傳播截取點的主要來源。科技的宣傳也為平板時尚家電的品類定位增添了消費的魅力。平板新品的推出,大部分品牌均采用了技術作為支撐,其他賣點作為輔助的方式來進行,可見科技在平板傳播中的地位。
設計:在平板領域,技術出現同質的現象屢見不鮮,所以設計成為品牌突圍同質競爭的一個賣點。當下,隨著lg手機推出的巧克力系列、三星mp3推出的520(我愛你)系列,標志著高檔電器產品的“情感營銷”時代已經到來。時尚、超前、簡約、現代的設計風格成為平板設計的主流,標榜名家設計、獲得某某設計大獎成為兩大主要傳播的形式。
服務:售前、售后服務體系的建設,成為高檔家電品牌競爭力的又一個關鍵體現。因為平板電視,尤其是液晶電視,面板占據70%的造價成本,安裝、維護和保養成為平板的又一個重要消費環節,服務成為眾品牌構建品牌核心價值的關鍵點。
第二步:促銷有新意,實效更重要
實效傳播的基礎并非完全建立在研究競爭對手的身上,其中一部分是建立在深刻洞察目標消費群的消費特征、生活形態上。促銷活動策劃的功力,更多的是考察策略團隊對消費者研究和理解,簡單一句話:就是對人性的把握。
經過長時間對平板市場消費者消費形態的跟蹤式研究,以及對平板市場的消費行為具有的鮮明觀點和認知。再因五一前,液晶面板的供應商再次下調價格,消費層次的“下移式擴張”——成為策略發想的重要起點。
我們在策略發想中興奮地發現:2006年全年有兩個立春并且出現閏七月,就是說有兩個春天和兩個七月,在中國傳統中稱這樣年為“雙春兼閏月”,并有一句古話“雙春兼閏月,結婚好時年”。根據中國人的婚俗習慣,預計五一將出現結婚狂潮。新婚人群中又絕大多數屬于新居人群,新婚、新居是家電消費的核心目標消費群,消費層次的下移式擴張,使更多的新婚、新居者選擇平板。針對新婚人群做促銷,五一黃金周是個難得的契機。
五一過后,相關數據表明,當時我們鎖定的目標促銷對象的是正確的。今年黃金周結婚人數是往常黃金周的5倍;就連黃金周過后的5月20日,也被賦予“我愛你”的意義,出現大量結婚人群。
第三步:策略的執行
經過策略的分析,五一期間,必須在主題上呼應康佳的高清戰略,在技術上推出新的科技概念來搶占注意,在促銷形式上要有足夠力量的消費誘因。
(1)技術突圍:雙倍高清,加倍精彩
正當我們在尋覓如何在同質技術上實現區隔的時候,4月國家信息產業部公布了國家高清標準,720線成為高清平板的重要指標,而康佳部分產品已經實現了1920×1080的物理分辨率顯示,是國家高清標準的2倍!
“雙倍高清”——國標高清的2倍,就成為最契合五一推廣的技術概念:一方面繼續延承康佳的高清戰略,另一方面搶占先機,占領行業至高點,實現在顯示技術方面的突圍。由于清晰度的加倍提升,給消費者帶來的功能利益就是享受更多的高清的娛樂,享受更多精彩的視聽內容,“雙倍高清,加倍精彩”成為了五一推廣主題。
在產品選擇方面,選擇了具備1920×1080顯示的19系列作為主題畫面,力推這款泛歐洲氣質的經典機型。
(2)促銷突圍:牽手美的,聯合促銷
返現、買贈是家電促銷的傳統形式,因為眾品牌都會采取這樣的促銷行為,并且消費者已經被眾商家培養成為“促銷消費”習慣,沒有促銷不消費,有促銷比禮品的價值。
最終,消費者比的就是哪家返的多,哪家送的值。
關于討論是否在五一就有必要引進世界杯的內容時,策略團隊就預感到世界杯必將成為眾品牌五一關注的焦點,要實現傳播的差異化,首先在內容上必須有所區隔,策劃本次活動前,就放棄世界杯的傳播噱頭,目的就是為了避免和眾品牌在傳播內容上相似。當五一過后,審視各品牌傳播策略時,發現康佳推出的促銷在終端的獨特性,使之脫穎而出,并且抵抗了其他品牌在進行電視細分品類占有力。同時也證明,康佳此次將五一和世界杯的促銷分開的做法是明智的。
那么,如何實現促銷的新意,我們方法就是對2006年即將出現的結婚狂潮中,對目標消費者的生活形態和消費心理進行深入洞察,從而找到促銷突圍的策略點。
新婚,乃至新居人群是什么樣的一群人呢?他們具備什么樣的消費形態呢?什么形式的促銷刺激是最有效的呢?新婚紀念品、集體婚禮roadshow、蜜月游、婚慶宴、婚紗照、家庭影院……“買贈”和互動參與性質的活動成為頭腦風暴的兩個方向。當時,因為考慮到康佳渠道在全國范圍廣泛,鋪展的面積太大,不太適合統一做互動參與性質的促銷活動,最后將形式聚焦在“買贈為主,活動為輔”上。
新婚、新居人群的買贈禮品選擇首先要主推小家電,因為小家電實在且是目標消費者急需的物品。但,之前很多平板品牌贈送過電磁爐、dvd影碟機、電飯煲、家庭影院等等。我們認為這樣簡單的將禮品以買贈的形式在終端出現,很難跳脫傳統的促銷形式,必須以另一種思維解決這個問題——簡單的買贈怎么送出“心”意?怎么花最少的錢做最大效果?怎樣擴大促銷的影響力,形成傳播噱頭呢?這時,聯合促銷走進了我們的視野,“黑白配”成為了最終的選擇。
在思考到黑家電從沒有和小家電實現過聯合促銷的時候,就更肯定“黑白配”能成為傳播噱頭、并突出促銷的重圍,康佳適合牽哪個品牌的手呢?第一個浮現的品牌是:美的——同樣的行業地位、互不重合的業務范圍、平板和小家電日趨重合的消費群體成為此次戰略合作的基礎。
非延伸性品牌的強強聯合,可以鞏固品牌定位。康佳在家電領域側重視聽領域,美的在家電領域側重制冷裝備和小家電的發展,兩個類別不相沖突,聯合促銷可以鞏固各自的品牌專業形象的定位。另外,可以降低促銷成本。這是聯合促銷最直接可見的優點。無論一次促銷活動的大小,企業總要為此付出相應的成本。而聯合促銷的費用一般是由雙方共同投入,相當于雙方為對方進行一定程度的免費促銷,企業影響擴大了,銷量增加了,促銷費用減少了,營銷成本降低了。也可以獲得規模效應。聯合促銷可以取得單獨促銷無法獲得規模化沖擊的效果。
當確定聯合促銷作為本次促銷的主要形式時,也確定了美的為戰略合作伙伴,“高清看康佳,生活更美的”的促銷標題也自然天成,標題聯系兩個品版權所有牌的品牌主張,擁有康佳平板、美的電器的生活,“原來生活可以更美的”。
當康佳總部負責推廣工作的人員向美的提出本套策劃方案時,發現同樣面臨促銷困境的美的,也在尋找五一促銷活動的突圍,在聯合促銷方案上,康佳和美的不謀而合。
在確定具體推廣內容和促銷形式后,就面臨具體的執行細節。本次促銷采用賣康佳彩電送美的小家電、買美的小家電有機會贏得康佳雙倍高清液晶的形式進行,活動中還穿插康佳和美的全國分公司經理的聯合簽名售機。
本次活動從4月底在深圳的美的、康佳聯合促銷新聞會會的召開作為啟動,同時啟動全國30多個城市的終端宣傳。活動城市包括:北京、上海、廣州、深圳、福州、杭州、南京、西安、成都、武漢、長沙、重慶、天津、鄭州、蘭州、沈陽等。
促銷的效果
開創黑家電和小家電的首次聯姻:
康佳彩電,中國彩電行業的領導品牌;美的小家電,同樣是行業中的領導品牌,五一強強聯合促銷,為顧客提供國際品質的彩電和小家電——成為本次五一家電促銷的一大看點。相比競爭對手的賣贈,無論是對品牌建設方面、品牌宣傳暴光指數方面,還是對實際促進銷售方面都取得了理想的效果。
實際銷售效果:
一、產品導入期的推廣策略
產品導入期是產品初涉市場的開端,對產品未來的發展及其的重要,在產品導入期中,企業可通過一些公開的活動將產品的一些信息進行提前的曝光,也可以以促銷的手段讓利于民,先讓產品的形象深入民心,推廣人員開展一系列的宣傳。產品導入期的推廣策略的核心便是樹立產品形象。
二、產品成長期的推廣策略
經歷了產品導入期后,產品推廣進入到了產品成長期的推廣,在這一推廣過程中可以將以往的產品促銷活動停止,最大程度上的保障利益,也是為了樹立產品的形象。在這一過程中推廣人員最為重要的便是進行產品品牌的公關宣傳。快速的提升產品的知名度。在這一推廣策略中除了使用傳統的電視推廣、電臺推廣、報紙推廣和電臺推廣外還有新興的互聯網推廣。互聯網推廣具有價格低廉,面對人群大的特點,是現代眾多企業的首選推廣途徑。業務網建議若是企業實力難以涉及到這一領域的話可找一些專業的互聯網企業合作,這是大勢之所趨。
三、產品成熟期推廣策略
當產品達到了成熟期后市場的份額基本已經確定下來了,可適度的減少對產品推廣的費用,保證企業的最大獲利值。但是也要保持基本的推廣投入,保證產品的知名度。
四、產品衰退期的推廣策略
優勝劣汰是生存的基本原則,一個產品難免會進入到衰退期。當進入到衰退期后可利用促銷的方式進行產品的清空。但是也并不是說產品進入衰退期后便代表了產品的淘汰。在歷史中總有一些品牌能夠通過創新、改變營銷策略等方式煥發出新的生命力。
關鍵詞:險種;費率;促銷;競爭策略
一、營銷組合策略
保險公司的營銷組合也包含著產品、價格、分銷、促銷策略。其中產品即險種,價格即費率。險種和費率是決定著保險公司是否永續經營的重要因素。
1、險種策略
1)險種開發策略。新險種是整體險種或其中一部分有所創新或改革,能夠給保險消費者帶來新的利益和滿足的險種。新險種開發的程序包括:構思的形成、構思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化,新險種開發的具體問題已在前面闡述。其中包括:
(1)完全創新的險種。這是指保險人利用科學技術進步成果研制出來的能滿足消費者嶄新需求的產品。此種開發策略,需要前期大量投入和準確的精算,但能夠使保險公司迅速占領某一特定的市場,是制勝法寶。
(2)模仿的新險種。是指保險人借鑒外國或外地的險種移植學習的,在本地區進行推廣的新險種。目前各保險公司采用此法較多,此開發策略成本較低,風險較小,但市場已被部分覆蓋,擴張有一定難度。
(3)改進的新險種。是指對原有險種的特點、內容等方面進行改進的新險種。這實際上是對老險種的發展,賦予老險種新的特點,以滿足消費者的新需要。此開發策略風險最小,在受顧客歡迎的險種中進行改進,易獲得重復購買。
(4)換代新險種。是指針對老險種突出的某一特點,重新進行包裝,并冠以新的名稱,使其特點有顯著提升的新險種。這種做法比完全創新險種的研制要容易些,向市場推廣的成功率也高些。
2)險種組合策略。險種組合策略包括擴大險種組合策略、縮減險種組合策略和關聯性小的險種組合策略。
(1)擴大險種組合策略。擴大險種組合策略有三個途徑:一是增加險種組合的廣度,即增加新的險種系列;二是加深險種組合的深度,即增加險種系列的數量,使險種系列化、綜合化;三是險種廣度、深度并舉。按照第一種途徑,保險公司應在原有的險種系列基礎上增加關聯性大的險種系列,按照第二種途徑,保險公司應把原有的險種擴充為系列化險種,也就是要在基本險種上附加一些險種,擴充保險責任。可見,險種系列化使得保險消費者的需求獲得更大的滿足。
(2)縮減險種組合策略。這種策略是指保險公司縮減險種組合的廣度和深度,即減掉一些利潤低、無競爭力的保險險種。保險公司可在保險市場處于飽和狀態且競爭激烈、保險消費者交付保險費能力下降的情況下,集中精力進行專業經營而采取的策略。具體做法是將一些市場占有率低、經營虧損、保險消費者需求不強烈的險種予以取消,以提高保險公司的經營效率。
(3)關聯性小的險種組合策略。如財產保險的險種與人身保險的險種關聯性較小,但是隨著保險市場需求的開發和保險混業經營的開展,這些關聯性小的險種組合將更能滿足保險消費者的需求。例如,家庭財產保險與家庭成員的人身意外傷害保險的組合,房屋的財產保險與分期付款購房人的人壽保險的組合,將形成具有特色的新險種。
3)險種生命周期策略。險種生命周期是指一種新的保險商品從進入保險市場開始,經歷成長、成熟到衰退的全過程,險種的生命周期包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。
介紹期的營銷策略。險種介紹期是指險種投放保險市場的初期階段,其特點是:第一,由于對承保風險缺乏了解,所積累的風險資料極為有限,保險費率不盡合理;第二,由于承保的保險標的數量極為有限,風險分散程度較低;第三,由于保險費收入低,而投入的成本較高,保險公司利潤很少,甚至會出現虧損。因此,保險公司通常采用的營銷手段有:①快速掠取策略,即以高價格和高水平的營銷費用推出新險種;②緩慢掠取策略,即以高價格和低水平的營銷費用將新險種投入保險市場;③迅速滲透策略,即用低價格和高水平的營銷費用推出新險種;④緩慢滲透策略,即用低價格和低水平的營銷費用推出新險種。
成長期的營銷策略。險種成長期是指險種銷售量迅速增長的階段,其特點是保險公司已掌握風險的出險規律,險種條款更為完善,保險公司費率更加合理,保險需求日益擴大,風險能夠大量轉移,承保成本不斷下降,等等。因此,保險公司應采取的營銷策略包括不斷完善保險商品的內涵,廣泛開拓營銷渠道,適時調整保險費率,確保售后服務的質量,以盡可能地保持該險種在保險市場上長久的增長率。
成熟期的營銷策略。險種成熟期是指險種銷售量的最高階段,其特點是險種的利潤達到最高峰,銷售額的增長速度開始下降,市場處于飽和狀態,潛在的消費者減少,更完善的替代險種開始出現。因此,保險業應采取的營銷策略有:①開發新的保險市場,如原來主要以城市人口為對象的養老保險,可以轉移到農村,開辦農村養老保險。②改進險種,如在承保些特殊保險標的時,適當增加保險責任。③爭奪客戶。對于向其他保險公司投保同一保險標的投保人,可采取適當降低保險費率或提供優質服務來吸引他們。
衰退期的營銷策略。險種衰退期是指險種已不適應保險市場需求,銷售量大幅度萎縮的階段。這一階段的特點是,保險供給能力大而銷售量迅速下降,保險公司的利潤也隨之下滑,保險消費者的需求發生了轉移,等等。因此,保險公司要采取穩妥的營銷策略,如不要倉促收兵,而是要有計劃地、逐步地限制推銷該險種。此外,還應有預見性地、有計劃地開發新險種,將那些尋求替代險種的消費者再一次吸引過來,使險種淘汰期盡量縮短。
2、費率策略
費率策略是保險營銷組合策略中最活躍的策略,與其他策略存在相互依存、相互制約的關系,保險費率策略有如下幾種:
1)低價策略。指以低于原價格水平而確定保險費率的策略。實行這種定價策略的目的是為了迅速占領保險市場或打開新險種的銷路。但是保險公司要注意嚴格控制低價策略使用的范圍,實行低價策略,是保險公司在保險市場上進行競爭的手段之一,但是如果過分使用它,就會導致保險公司降低或喪失償付能力,損害保險公司的信譽,結果在競爭中失敗。
2)高價策略。指以高于原價格水平而確定保險費率的策略。保險公司可以通過實行高價策略獲得高額利潤,有利于提高自身經濟效益,同時也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目,有利于自身經營的穩定。但是保險公司要謹慎使用高價策略。因為,保險價格過高,會使投保人支付保險費的負擔加重而不利于開拓保險市場;此外,定價高、利潤大,極容易誘發激烈競爭。
3)惠價策略。指保險公司在現有價格的基礎上:根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。實行優惠價策略的目的是為了刺激投保人大量投保、長期投保,并按時繳付保險費和加強風險防范工作等。優惠價策略主要有以下幾種:(1)統保優惠。如某個律師協會為所有律師統一投保職業責任保險,由于是團體保險,保險公司可以少收一定比例的保險費,因為統保能為保險公司節省對單個投保人花費的營銷費用和承保費用。(2)續保優惠。現已投保的被保險人如果在保險責任期內未發生保險賠償,期滿后又繼續投保的,財產保險公司通常可按上一年度所交保險費的一定比例對其給予優惠。(3)躉交保費優惠。在長期壽險中,如果投保人采取躉交方式,一次交清全部保險費,保險人也可給予優惠,因為這樣減少了保險人按月、按季或按年收取保險費的工作量。(4)安全防范優惠。例如,財產保險的條款中規定,保險人對于那些安全措施完善、安全防災工作卓有成效的企業可以給予一定安全費返還。(5)免交或減付保險費。如人身保險中子女婚嫁保險規定,如果投保人在保險期限內死亡或完全殘廢無法繼續交保險費時,保險人允許免交未到期部分的保險費,而其受益人仍繼續享受其保險保障。
4)差異價策略。這一策略包括地理差異價、險種差異價和競爭策略差異價等。地理差異價是指保險人對位于不同地區相同的保險標的采取不同的保險費率。險種差異價是指各個險種費率標準和計算方法都有一定的差異。競爭策略差異價的主要做法有:第一,與競爭對手同時調整費率,以確保本公司在保險市場占有的份額;第二,在競爭對手調整費率時,保持原費率不變,以維護本企業的聲譽和形象;第三,采取跟隨策略。在已知競爭對手調整費率時,先不急于調整本公司的費率,待競爭對手的費率對市場銷售產生較大影響時,才跟隨競爭對手調整相關費率。采取哪種策略需根據保險公司的市場地位而定。
3、促銷策略
1)廣告促銷策略。廣告是通過大眾媒介向人們傳遞保險商品和服務信息,并說明其購買的活動。廣告是保險促銷組合中的一個重要方面,是尋找保險對象的有效手段。廣告的作用主要有:(1)樹立企業形象;(2)介紹新險種服務項目或營銷策略;(3)宣傳社會對保險公司的評價;(4)促使保險消費者接受保險營銷的手段等等。廣告適用于向地域分散的受眾進行宣導,不能有區別的選擇客戶,并且費用高,反饋遲緩。
2)公共關系促銷。公共關系對保險營銷能夠產生積極的作用。保險公司最需要依靠企業的誠信來樹立形象,可運用的公關工具有新聞報道、公益活動、書刊資料、視聽資料、電話,等等。此種方式收效緩慢,但效果持續時間長。
3)推銷策略。推銷是指保險營銷員直接與客戶接觸洽談并宣傳介紹銷售保險商品的活動。人員促銷在保險營銷組合中起著不可取代的重要作用,尤其是人壽保險公司,人員促銷是其主要的營銷手段。因為通過推銷,保險消費者可以直接獲得有關保險公司和保險商品的詳細信息,營銷人員也可以直接了解潛在客戶的購買企圖和態度。可見,人員促銷幫助保險公司與客戶之間架起了一座橋梁,有利于雙方的溝通。營銷人員的主要任務有:(1)招攬新保險業務;(2)做好銷售服務;(3)收集信息,提供保險公司資信和挖掘潛在的客戶資源。此種策略尤其適用于高端的客戶和復雜的產品,但成本較高,管理量較大。
4)營業推廣策略。是指企業采取各種特殊手段來刺激、鼓勵、推動分銷渠道銷售產品、或公眾購買某種產品的促銷活動。營業推廣的唯一目的就是要刺激銷售。保險公司的營業推廣分為兩類:促銷的對象是分銷渠道成員(例如保險人)的營業推廣被稱之為同業推廣;促銷對象是消費者的營業推廣被稱為消費者推廣。營業推廣被保險公司廣泛運用,因為它的促銷效果明顯。但是營業推廣的促銷效果通常是短期的,如果不分對象、條件和環境,濫用這種促銷手段,會給企業造成不利的影響。
二、競爭策略
1、競爭地位
根據保險公司在目標市場上所起的作用,可將這些公司的競爭地位分為四類,即市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者和市場拾遺補缺者。
1)市場領導者策略。市場領導者是指在保險市場上占有市場最高份額的保險公司。它通常在保險產品開發、保險費率變化、保險促銷強度等方面領導其他保險公司。無論領導者是否受到贊賞或尊敬,其他公司都不得不承認它的領導地位。但是領導者也必須隨時注意其他公司的動向,不使自己輕易喪失良機,失去領導地位。因此,市場領導者通常采取的策略是:(1)擴大總市場,即擴大整個保險市場的需求;(2)適時采取有效防守措施和攻擊戰術,保護其現有的市場占有率;(3)在市場規模保持不變的情況下,擴大市場占有率。
市場領導者擴大整個保險市場,是因為它在現有市場上占有率最高,只要市場的銷售量增加,它就是最大的受益者。市場領導者既可以采取擴大營銷的方式來提高其市場占有率,又可以采取各種防守措施來保護其市場占有率。
2)市場挑戰者策略。市場挑戰者是指位于行業中名列第二或三名的保險公司。它們以市場領導者、經營不善者或小型經營者為攻擊對象,以擴大市場占有率為目標,選擇進攻策略。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊、游擊戰等。
3)市場跟隨者策略。市場跟隨者是指那些不想擾亂市場現狀而想要保持原有市場占有率的保險公司。市場跟隨者并非不需要策略,而是謀求用其特殊能力參與市場的發展,有些市場跟隨者甚至比本行業的領導者獲得更高的投資回報率。因此,市場跟隨者必須懂得如何保持現有的客戶,如何爭取一定數量的新客戶,每個跟隨者都力圖給目標市場帶來某些獨特的利益,如地點、服務和融資方面給予優惠和方便。市場跟隨者須保持低廉的成本和優異的產品質量與服務,當新市場開放時,市場跟隨者也必須很快打進去。跟隨的策略有三種,即緊隨其后策略、有距離跟隨策略和有選擇的跟隨策略。
4)市場拾遺補缺者策略。拾遺補缺者是指一些專門經營大型保險公司忽視或不屑一顧的業務的小型保險公司。成為拾遺補缺者的關鍵因素是專業化。盡管有些專業化經營程度較高的保險公司在整個市場上占有率較低,但它們仍有利可圖。
2、競爭地位與競爭策略的關系
每一保險公司在保險市場上都會利用或根據其競爭地位來決定采取相應的競爭策略,而采取特定競爭策略的保險公司也能達到某種競爭地位。保險公司根據自己的競爭地位來決定競爭策略時,除了要考慮自身的經營目標、實力和市場機會外,還應考慮的因素有:(1)競爭者無法模仿的策略,如人海戰術;(2)競爭者不愿采用的策略,如放寬承保或理賠條件;(3)競爭者不得不追隨的策略,如采用更優惠的分紅辦法;(4)競爭雙方均獲利的策略,如保險公司廣泛宣傳保險,使社會公眾對保險產生良好的印象。
結論
在市場中采取怎樣的競爭策略和營銷組合策略,與企業的目標和定位密切相關,在眾多新型保險企業參與競爭的市場中,在保險混業經營的背景下,采取適時有效的營銷組合策略將成為競爭的法寶。
參考文獻
[1]徐昆,保險市場營銷學,清華大學出版社,2006-8
當下普洱茶市場正處于群雄逐鹿的局面,作為普洱茶的真正原產地——云南普洱,出現了一家強勢的經營普洱茶的企業——云南**茶葉集團有限公司,很高興看到有一家本土的企業致力于打造云南特色資源——普洱茶品牌,使云南不僅成為資源輸出地,也是品牌輸出地,并使云南特色資源真正能自足云南,普及中國,沖出國門。
雖然本人對品牌推廣有一定的體會,但由于是第一次接觸茶類產品,所掌握的信息有限,對茶葉市場的特殊性也欠缺了解,只能就個人近期的調查與對品牌推廣的領悟提出粗略的想法。但我相信態度能決定一切,積極地心態將賦予本方案諸多的靈氣,定能把握市場的脈搏,為普洱茶企業樹立起一個領導型的品牌提供有效建議。當然,其中疏漏與不足之處,尚請前輩指教。
一、市場及競爭概況
由于近年來,普洱茶在國外逐漸風靡,導致國內市場對普洱茶的需求也逐漸興旺,諸多企業與商家不斷進入普洱茶市場,形成群雄逐鹿的局面。雖然就目前來說,市場尚處于上升趨勢,各方諸侯依靠傳統的價格、渠道競爭仍有生存的空間。但從長遠來看,普洱茶市場必將在三五年之內重新洗牌。可以預料,那些不具備足夠的競爭實力、沒有品牌意識的競爭者必將被清掃出局,能夠存活下來的,將是一批具有品牌意識,并塑造出具有自身特色的強勢品牌。
另一方面,國際品牌“立頓”、“團寧”已經進駐中國市場,其規范化的市場運作,強烈的品牌意識,迎合消費者心理需求的營銷模式,必將不斷蠶食中國的茶葉市場,也將培養消費者茶葉消費的品牌意識,中國本土企業要參與競爭,必須跟上國際品牌的步伐。否則就將落到為國際品牌提供原材料的尷尬境地,如同當下云南咖啡的現狀。
當今茶葉市場,真可謂“群雄逐鹿,外強肆略,烽煙四起。但問英雄何處?”
然而,初次危難時機,一方面,消費者對茶葉帶有中國傳統的情節,對本土品牌別有所鐘。同時云南及思茅政府為本土普洱茶企業提供利好條件。云南省政府及思茅市政府積極關注本土茶葉市場及企業的發展,為本土茶葉企業提供了良好的發展平臺。作為云南農業產業化龍頭企業的**茶葉集團,必須抓住這個機會,為普洱茶生產及市場營銷提出新的行業標準,一方面營造良好的普洱茶市場環境,另一方面在規范的市場環境中樹立自身的領導者形象,同時真正打造出一個普洱茶的強勢品牌,應對未來更激烈的品牌競爭。
因此,我們又可說,所謂亂世出英雄,**茶葉集團現在面臨競爭欲成就“英雄”,就可謂是天時與地利所趨,能否成就英雄,當看“人和(才)”了。
二、消費概況及分析
分析過后市場即競爭態勢,我們再觀茶葉消費者的需求狀況。
從傳統來看,在中國,茶葉往往與其他的生活物品聯系在一起,“柴米油鹽醬醋茶”,將茶列為國人一天生活之必需;逢年過節送禮必備“煙酒茶”,將茶視為維護關系、聯絡感情之物。
而隨著人們生活與需求的不斷變化,人們對茶葉特別是普洱茶又增加了諸多新的認識與需求。總體來看,當下消費者對茶葉的消費需求主要有以下幾方面。
·個人消費者
年齡、收入、工作性質、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。茶作為一種飲料消費,按消費心理和消費目的大致可分為時尚消費、習慣消費、功能消費、家庭消費。
時尚消費的對象主要為城市青年,他們講究情調、追趕時髦,受媒體廣告影響最大,明星效應也不容忽視。雀巢咖啡在中國市場的成功并非因為“味道好極了”,因為在此之前,大多數國人并沒有喝過咖啡,更無從談起速溶咖啡與現煮咖啡的區別。雀巢的成功很大程度上是緣于大陸青年對國外生活方式的向往,把喝咖啡當成一種時尚。要抓住未來消費者勢力,就必須吸引年輕的消費者,在時尚消費上下功夫。
習慣消費的主要對象為愛茶一族,這些消費者有自己喜愛的茶葉品種或品牌,消費慣性強,較難改變。由于區域不同,對茶的品種選擇也會不同,如北方人愛喝茉莉花茶、華南地區的愛喝烏龍或鐵觀音、華東地區的愛喝綠茶、內蒙西藏的少數民族偏愛磚茶等等。這種消費者大多選擇當地產的名茶,對袋泡茶有誤解,認為袋茶是用邊角廢料加工的,因此,這種消費者大多對袋茶不屑一顧。
功能消費的主要對象為女性或中老年人,如各種減肥茶、美容茶、保健茶等等都是針對這種消費市場開發的產品。這類產品大多注重功能而忽略口味,一旦產品無法達到消費者的期望效果,就會被消費者遺棄。由于這類產品的廣告宣傳常常過份夸大使用效果,因此,在這種消費形式中,口碑宣傳更勝過廣告。
家庭消費指普通家庭的日常消費。俗話說,清早開門七件事——柴米油鹽醬醋茶。由此可見,茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消費品的購買者主要是家庭主婦,而城市女性大多有逛商場的嗜好,因此大型商場的促銷活動對其吸引力較大。
·旅游消費者
茶在中國長期以來被視為土特產,不同的地方盛產不同的茶。如:西湖龍井、信陽毛尖、臺灣烏龍、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不會忘了買地道的西湖龍井,到云南旅游的人也會帶上一些普洱茶。
游客的消費行為多為一次性消費,因此當地的不法商販往往以次充好,獲取暴利。在這些名茶故鄉,產品信譽度較高的多為當地的國營茶場或土產公司下屬企業的產品,其品牌在當地有一定知名度。由于這些企業規模較小且經營觀念陳舊,無法作長遠的品牌營銷戰略,主要靠口碑宣傳和自然銷售的模式,市場份額十分有限。
·禮品消費者
中國人傳統的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品中,唯有茶是老少皆宜,且有益健康。因此,無論在傳統佳節還是在各種公關活動中,高檔名茶都是消費者的首選。這種消費特點是喝茶的人不買,買茶的人不喝。送禮者最忌諱的是花了錢卻看不出來,得不到送禮對象的認可。因此,產品的外包裝、知名度和銷售場所是其主要的購買動機。
·團體消費者
團體消費指以團體購買為主的消費形勢,這種消費的特點是消費選擇權集中在少數人手中,而直接使用產品的人大多沒有選擇的機會。團體消費又分賓館酒店茶樓等公共消費場所的消費和辦公室消費兩種。賓館酒店等的消費多由專職部門負責,其消費品種選擇除品牌、價格、品質因素外,更存在人情和信任程度等因素。辦公室消費一般由企業后勤人員負責,可否及時送貨上門是很重要的決定因素。
·專業場所消費者
專業場所指以品茶為主要目的茶藝館、茶樓、茶館等。這些場所最能集中體現中國茶文化,是極品茶、高檔茶的主要消費區域。但由于這些場所需要高利潤來維持,其選購的茶多帶有一些神秘性,不希望價格公開,因此,對市場價格統一的品牌茶有一定排斥。作為中國茶消費的頂級層次,這個市場具有示范作用,也應引起足夠的重視。
三、品牌戰略及推廣策略
通過對消費者的分析,我們可制定出相應的品牌戰略。
個人/家庭消費:品牌戰略:銷售——獲取規模效益;市場——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化,中端走時尚,低端走健康
旅游消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——營造本土名優特產形象
游客分眾營銷策略——特殊的媒體、特殊的渠道、特殊的促銷
禮品消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——樹立高品位與品質形象
高端形象策略——抓住禮品消費心理,以形象獲取消費者
團體消費:品牌戰略:銷售——獲得穩步利益增長;市場——樹立商務消費形象
增值服務策略——以附加價值吸引并留住顧客
專業場所消費:品牌戰略:銷售——獲取穩定收益;市場——贏得口碑、專業形象
專業服務策略——以專業對專業,特別服務贏得核心顧客
下面,對各種策略分別進行闡述,使目標、策略、執行方式等更趨于清晰。
·個人或家庭消費——多品牌策略
在現代市場,消費者對同一種產品具有不同的需求。盡管同一種產品能滿足不同消費者的多種需求,但同一個品牌的產品不能嘗試去滿足所有的消費者,否則,消費者對品牌的印象就會造成模糊,難以樹立品牌。因此面對消費者的不同需求,在“**”的企業品牌之下,推出多個品牌,迎合不同消費者的需求。
高端的商務及政府人士,具有較高的消費能力及文化需求,應針對性地推出具有高品質的產品,并賦予濃郁的品牌文化內涵。制定高端價格,主要以各高級茶樓、禮品專柜作為推廣渠道。
城市新興白領階層,他們對中國的茶葉文化有自己個性的理解,應針對性地推出時尚型茶品牌,傳播新型的消費及生活文化方式,可根據消費者不同的時尚需求推出不同的系列。品牌的設計與推廣應注意加入時尚元素,賦予中國傳統千年的普洱茶以新鮮的活力,贏得年輕消費勢力的芳心。由于年輕白領階層通常為咖啡、零食、時尚飲料的消費者,因此,可在銷售渠道及推廣方式上多多借鑒,想也可采用捆綁方式進行促銷。
應對大眾家庭消費,可推出大眾健康型品牌,傳播“**”牌普洱茶的綠色保健功能。由于家庭消費品的購買者主要為家庭婦女,因此,應在銷售終端的積極采取生動化陳列、現場促銷、折扣搭贈、小禮品贈送等推廣方式。
·旅游消費——分眾營銷策略
通常旅游購買者都是外地消費者,影響其對當地土特產的購買因素主要有:以前形成的認識;當地熟人的推薦;站點及旅游景點附近的廣告及賣點的影響;產品的包裝是否體現當地文化。還有,一般來說,很多旅游的游客購買的土特產大多是贈送家鄉的親人、朋友,因此包裝是否具有檔次也是其考慮的因素。
因此,應針對游行購買者專門設計紀念裝,結合外地游客對云南文化的認識與理解,設計具有云南特色文化內涵的各式紀念裝,滿足游客的購買需求。
在推廣渠道上,應選取游客出入較多的站點、旅游景點做廣告宣傳,比如媒體投放、導游推薦、專賣店設置等,并在站點、旅游景點附近的銷售終端進行集中鋪貨。在促銷方式上可選擇民族特色紀念品贈送、搭贈便宜裝等形式吸引游客。
同時,還應保證茶葉的品質,因為作為旅游產品,更多的受到口碑效應的影響。
·禮品消費——高端形象策略
中國是非常注重送禮的國家,由于近年來對禮品饋贈有貶斥的現象,因此,人們在選擇禮品時更多選擇贈送具有健康、文化內涵的禮品。在“煙酒茶”中,茶葉逐漸成為了人們贈禮的首選。
由于禮品講求檔次、形象,因此消費者更多的講究心理接受價位,而對實際的所值考慮不多。因此,如何制造高貴的形象是禮品營銷的關鍵,抬高產品的形象重點在于制造“托”,做茶葉推廣的角度來看,“托”有幾個方面:品牌的形象或企業的實力:品牌的背景、廣告的形象;包裝:產品的包裝設計、包裝的規格、包裝的材質等;價格:價格的高低;銷售環境:售點的環境設計、售點的位置;人員推銷:人員的服裝、談吐、氣質等。
因此,推廣茶葉禮品裝,應在包裝檔次及設計上下功夫,在渠道上選擇專賣、專營、專柜等形式,營造優雅的銷售環境,加強銷售人員的挑選及專業推銷技巧培訓。同時在禮品的品牌名稱、廣告設計、媒體選擇上與大眾品牌區分開來。
·團體消費——增值服務策略
應該說,團體消費的購買者更多的是在確保產品品質的基礎上,對價格及便利提出要求。因此制定合理的批量銷售價格及銷售服務。同時由于團體消費的購買者具有特殊性——購買者是消費者的一個代表。因此,企業需要為購買者提供更多的便利以及附加的贈品以維護客戶關系。
團體消費從某種角度來說,也是“**”樹立品牌形象的一個渠道,團體消費一般都是大型企業或單位,其消費從某種角度上來說,也等于在為“**”樹立形象。企業可以通過搭贈富有品牌形象的飲水紙杯、茶杯、茶壺等形式,既維護了客戶關系,又能宣傳品牌形象。
·專業場所消費——專業服務策略
對于專業場所來說,“**”的消費者可以分為兩種,一是專業場所的經營者,二是這些場所的消費者。不管是經營者還是消費者,通常他們都對茶道有所研究,他們的消費行為以及間接評價往往會影響周圍的消費者,而一旦贏得了這部分消費者的支持,將通過他們的口碑效應不斷獲得新的消費者。
因此提供高品質的產品以及專業的服務是對專業場所進行推廣的必經之道,“**”需要對專業場所提供促銷支持,并配合進行專業茶藝服務。不光把專業場所作為銷售的渠道,更要視為宣傳推廣的渠道。
作為形象樹立及宣傳渠道,在銷售渠道所到的省市,專門設計“‘**’普洱茶文化體驗會所”,為專業的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌會所,也將為企業帶來豐厚回報。
四、品牌推廣階段性目標
完成了對消費群體的分析及對應的推廣策略,可制定分步驟的品牌推廣目標。對于企業來說,品牌推廣目的在于為長期及短期的銷售服務,如何令品牌推廣與銷售提升有機結合是品牌推廣應納入考慮的問題。
有的企業在執行過程中,往往會為了銷量犧牲品牌,而有的企業又被廣告公司牽著鼻子走,到頭來是賠了夫人又折兵。“商場如戰場,知己知彼方可百戰不殆”是大家公認的,但是,人們往往把重點放在“知彼”上,忽略了“知己”。因此,企業必須制定明確的市場目標,統一安排部署,清楚每一個階段的目的,才不會亂了陣腳。
在此,本人提出“**”品牌推廣戰略目標:
·2006上半年,重點進行“**”品牌塑造,樹立“**”品牌形象;
·2006下半年及2007年整年度,在全國實施“**”品牌推廣及活動營銷,擴大銷售,初步確立“**”普洱茶市場的最高占有率及領導品牌形象;
·2008年,借助奧運會在北京的舉行,執行以中國為主,輻射全球的品牌傳播方案,大幅提升“**”在中國的知名度,同時使“**”品牌借機傳出國門,走向世界。
五、“**”品牌縱向延伸策略
縱向延伸策略可概括為“三部曲”:“**普洱茶現代茶健康茶”
·第一階段:“**普洱茶”
目標說明:高起點推出“**”品牌,使消費者將“**”與優質可靠的普洱茶結合在一起,形成“**”是中國普洱茶第一品牌的印象。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,中國茶。——“**”,真正的普洱茶
傳播策略及手段:以公關活動及軟性宣傳為手段,以普洱茶文化為傳播內容,使消費者在潛移默化中將“**”等同于“真正的普洱茶”。
·第二階段:“**現代茶”
目標說明:將“**”融入現代時尚,使傳統神秘的普洱茶與消費者親密接觸,為傳統的普洱茶加入現代、年輕、時尚的元素,使城市人以喝普洱茶為生活的又一時尚。使“**”成為現代的、時尚的普洱茶文化的代名詞。在年輕的消費市場,具有跟風消費現象,如果廣告創意、推廣形式能夠做到創新,必將掀起“**”的購買及消費熱潮。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,現代茶。——“**”,上演現代茶飲文化
傳播策略及手段:讓“**”走出傳統的銷售渠道,走入年輕消費者出入的消費場所,同時在廣告和宣傳活動中選取時尚的年輕人來表現。可選取大學校園、休閑場所等作為促銷點,以時尚的包裝設計,便利的小包裝形式,多發放試用裝、促銷裝吸引并使初次使用“**”普洱茶。
·第三階段:“**健康茶”
目標說明:將“**”融入市民生活,向市民傳達“柴米油鹽醬醋”之外必須擁有的精神文明——中華茶文化。同時宣傳普洱茶的大眾保健功能,使普洱茶成為市民關注健康、追求健康的象征。同時傳達“**”時刻與人們在一起的概念。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,健康茶。——“**”,伴您健康每一天
傳播策略及手段:設計大眾家庭裝,通過商超陳列及現場促銷吸引家庭消費購買者。可采用“普洱茶**健康行”等主題進行公關活動,設計精美pop發放,使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“**”品牌橫向推廣策略
橫向延伸策略也可概括為“三部曲”:“**的云南的中國的世界的”
市場推廣需要有步驟地進行,“**”在云南市場具有“天時,地利,人和”的優勢,因此,樹立品牌形象當從云南開始,以云南作為樣板市場,以現代品牌運作及推廣手段贏得本土的消費者,通過本土消費者的口碑效應,不斷向來云南這個旅游天堂的外地游客宣傳。這一階段我們可稱之為“**的云南的”。
同時,選擇消費比較成熟,經濟水平較高及茶飲文化比較成熟的地區,比如廣東、福建、上海、北京等鋪設銷售網絡,進行樣板市場的建設。實現品牌推廣到哪里,營銷網絡就到哪里,或者營銷網絡就到哪里,品牌推廣就到哪里。由于中國地域廣闊,各地消費意識、消費需求各有所不同,因此應針對當地市場對品牌推廣策略作靈活的調整,以使品牌深入當地人心。大型交易會、展覽會是展示與交流的良好機會,多參與這樣的會議是品牌推廣很好的渠道。這一階段我們可稱之為“**的中國的”。
“**”目前在全國多個省市建設了營銷網絡,在云南省進行品牌建設的同時,可選取較為適合的區域進行品牌的進一步塑造及推廣。
國際型的盛會,是國內品牌走出國門的大好機會,借助國際交流盛會,與國外的商家進行交流,獲取信息,并爭取合作機會。
全國性的分區域品牌推廣計劃希望于2008年初之前完成,在2008年年初,開始實施全國覆蓋性推廣計劃,是“**”的品牌推廣達到一個高峰期,2008年是一個中國的狂歡年,也是一個消費年、旅游年、會展年。茶葉市場將會出現一個消費新高,“**”通過有計劃性的營銷推廣,必將在08年成為全國性的普洱茶甚至整個茶葉市場最強勢的領導品牌。并獲得更多的跨出國門的機會。這一階段我們可稱之為“**的世界的”。
七、周期性及臨時性推廣策略
通過計劃性的品牌推廣活動,使品牌的成長具有連續性,同時使消費者感覺到“**”默默地與他們同在,使“**”的品牌形象、核心主張在消費者心目中潛移默化,成長為一個真正的品牌。
一般來說周期性的推廣能夠不斷地積累經驗,使推廣日趨成熟,其成效依賴于長期的執行與積累;而臨時性的策劃則具有偶然性、不可測性,但如果抓住臨時的機會,有效地進行品牌推廣,將對品牌的提升起到難以預計的效果。
·事件營銷
事件營銷就是借助臨時或周期性的熱點事件,借勢對品牌進行關聯炒作。蒙牛借助神五升空就是事件營銷的一個范例。自SARS、禽流感以來,國人對健康的關注越來越強烈,“**”可借助健康事件有效的宣傳自身健康形象。
同時,近年來,茶葉行業及普洱茶領域均不斷有熱點新聞出現,不管是利好還是利壞新聞,都可以從某一角度與自身品牌形象進行捆綁,進行事件營銷,特別是全民關注率非常高的事件,比如奧運會、世界杯等,如果能有效利用,必將快速有效提升品牌知名度,塑造品牌形象。
·節日營銷
節日營銷主要是禮品市場的推廣,最為具有深厚文化底蘊的茶,越來越具有替代煙、酒、保健品,成為消費者送禮首選的趨勢。節日是送禮的最好時機,也是禮品促銷的最好時機。如何針對不同的節日,迎合送禮心理需求,策劃不同的宣傳主題進行促銷,是做好茶葉禮品市場的關鍵。
同時節日也是消費者集中采購、嘗試新品的最佳時機,如能結合禮品促銷,進行大眾宣傳,也將為快速大幅提升品牌知名度,樹立品牌形象。
一年之中可進行自能夠節日營銷的機會很多,在此,暫就兩個節日營銷主題進行說明。
(1)“送茶,送健康——‘**’,茶中之君子”
普洱茶具有保健功能,并蘊含中國博大精深的文化,品茶乃君子之為,送茶也可稱之為君子交往之為。其蘊含意義已經與送煙送酒區別開來。一般來說,節日送禮的消費群體主要分為兩類,一類是個人送禮,一類是企事業單位公關送禮。
中國傳統節日期間,主推禮品裝,配合專賣店、商超生動化陳列。減少庸俗的商業促銷廣告,增強主題宣傳,制作精美主題禮品手袋,增加促銷人員力量。由于禮品購買者多會同時購買幾種禮品,因此可與禮品市場的高端產品進行捆綁,比如五糧液、紅塔山等。目前茶葉品牌鮮少采取捆綁式促銷,但節假日禮品裝的捆綁式促銷是近年來各商家屢試不爽的促銷手段。針對個人購買者,可以禮品裝搭贈家庭裝形式進行促銷;針對團購者,可在節假日設立公關小組,專門開發團購客戶,為團購客戶提供便利及折扣。
(2)“一杯清茶謝恩師——‘**’謝師校園行”
教師是社會的一個特殊群體,由于教師均具有較高的文化素質,并且大多具有飲茶習慣,他們成為了茶消費的主要群體。中國自古就有拜師茶、謝師茶的禮節。教育機關、學校及學生都有在教師節為教師送禮物的習慣與風俗。而茶葉,作為蘊含中華千年文化的物品,作為教師節饋贈教師的禮物當是最佳之選。
教師節前夕,可主推教師節禮品裝,可通過時效性較好的報紙媒體,學生接觸較頻繁的電波媒體投放公益型廣告,同時選取名校,向老師贈送“**”茶,策劃新聞會,借助媒體相關新聞,既能提高品牌形象,又能起到“教師節送‘**’茶”的示范效應,提升教師節禮品裝的銷售。
其他相關的周期性推廣,還有季節性促銷——迎合消費者的季節性需求,主推不同的茶系列,會展營銷——利用會展強大的眼球關注率、巨大的商業機會進行品牌形象推廣,等等,若能有效運用,均使“**”品牌獲得有機的提升。
結 語:
由于品牌塑造與推廣是一項巨大的工程,加之此次撰寫方案之前,公司未給出具體的要求。因此,撰寫時只能從大處著手,執行之處,比如品牌核心概念、廣告語、創意表現、媒體企劃等均很少提及。同時由于時間有限,諸多部分只能點到為止,方案的連貫性、完整性均未達到優秀策劃案的標準。
本次慶典將采用互動類活動和針對性促銷活動作為連接點,比較容易導入認知意識,使廣大消費者印象深刻,對品牌的樹立有極大的幫助,真正把十方數碼城打造成我市數碼銷售的權威交易市場,成為廣大消費者購買的首選之地,成為廣大商家的財富聚寶盆。一、日期:2009年月日二、場地:三、主辦單位:四、嘉賓:五、傳媒代表:六、各方代表:七、布局描述:附圖
1簽到處:寫真背景,作為襯托,旁邊可加上LOGO,。
2推廣儀式主舞臺:長方型舞臺
3.主背景:大噴
4.展板:第一類展板部分以十方數碼城LOGO作為底圖襯托介紹十方商貿城,第二類為十方商戶型介紹;第三層為商戶促銷展板
5.現場彩虹門
6.燈籠拄
7.空飄
8.現場花籃
9.現場條幅
10.現場巨幅
11.廣場花壇
八、程序:
19:00嘉賓簽到音樂:軍樂隊,觀眾進場。
29:30主持人致辭
3領導致辭
4嘉賓致詞
5共同剪彩
6放飛和平鴿
7燃放鞭炮禮花
8主持人致辭剪彩結束
9可帶領嘉賓參觀商城
10宣傳促銷活動開始
九、大型演出:兩天
為了烘托現場氣氛、聚集人氣、增加現場活動效果,安排現場大型演出活動
時間:上午9:30-----11:30下午14:30---17:30
演員將邀請我市最具實力的歌手和舞蹈演員
十、促銷活動
時尚展示
時長:略
要點:
a)在商場外開放式搭臺。
b)活動時間設計在試營業期間
c)與相關商戶合作,聘請專業模特進行走秀相互減少成本。
d)走秀中間穿差歌曲、熱舞等表演,
e)主持人主持須注意互動性,讓客人參與其中
f)在活動中增加小游戲。
g)需要設備及人員:
營銷方案:
在市場運作的行為中,要十分注意促銷這個武器,因為“促銷活動”是一把雙刃劍,促銷程度和深度如果控制不好就會傷害自己。目前商場正處于開業期,可以做些促銷活動,但是如果太過頻繁,就會引起消費者對其的品牌信任度下降。
這次活動我們建議采用禮品促銷策略,
策略1:在活動當天,為了吸引人氣,可以采用有來就有送的策略,讓每一個來商場的消費者都可以有收獲,增加他們對于商場品牌的好感,擴大知名度。面值在5—10元左右
策略2:凡是有參加現場活動的客戶均有商場優惠卷贈送,從而為商場吸引一些較為長期的回頭客。面值在25—50元左右
策略3:尋找合作單位比如酒館、茶樓、KTV等,在開業期間,凡在商場購買商品的顧客,可以享受合作單位的優惠卷
店內策略:1.在商場內的所有產品,必須是保證質量的,在部分區域,設計產品質量簡單的檢驗辦法,用以樹立****重視品質的形象。
策略2.在商場內部設計3-4個休息點,休息點布置設時尚、旅游類雜志/征文DM單/商場區域圖等供客人觀看
十
一、部門分工一、設開業籌備辦公室負責各部門的統籌分工
二、宣傳部負責媒體聯系宣傳計劃
三、慶典部所有慶典設施的安放即實施
四、接待部擬訂邀請嘉賓并作好接待
關鍵詞:組織架構;崗位職責
一、調研意義
在天津交通職業學院骨干校建設的過程中,學院把校企合作放在了首要的位置,尋求各種突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業、合作企業開展職業技能培訓與鑒定、接受合作企業委托的項目研究與技術開發等,并且根據企業用人需要調整實踐教學計劃,讓企業在校企合作中受益。在這個過程中,學院則在合作中得到了企業的支持,提升了高技能人才培養質量,強化了雙方長期合作的動力,形成了校企利益互惠機制。
目前,天津某酒集團作為天津本土企業發展迅速,近期該酒業集團為了更好的拓展市場,提高企業競爭力,打算發展企業自己的直營連鎖模式經營渠道,開設津酒集團直營連鎖專賣店。在職業院校競爭日益激烈的今天,我們應該多多爭取新的合作企業,開拓新的合作領域,本課題既可以幫助企業進行連鎖直營模式的分析,為企業提供相應的參考依據,又能進一步明確連鎖專業的人才培養目標,深化校企合作,為連鎖經營管理專業拓展更多的合作企業。
二、連鎖直營門店組織架構及崗位職責
(一)管理中心設置。管理中心部長/經理(1名)。工作職責:主持管理部的日常工作,帶領部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進行督導。工作內容:協助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規劃;制定績效考核標準和績效考核方式;制定銷售工作的工作標準及工作規范;對銷售工作的各個環節進行監督;打擊銷售過程中的市場違規行為;組織有效培訓,提升銷售部門的專業知識及工作能力。
(二)品牌推廣部。(1)品牌推廣總監(1名)。工作職責:全面主持品牌推廣部各項工作,有效提升“專賣店”品牌形象及產品品牌力,達成企業營銷目標及利潤目標。工作內容:協助事業部經營方針目標制定及策略規劃。營銷目標策略計劃方案及預算;核準產品、專賣店的各項計劃、策略和預算;管理協調溝通內部工作關系并配合支持其他部門工作;新品推廣、市調、媒介等相關協作單位的管理;組織有效培訓,提升部屬專業知識及工作能力;總體控制預算經費的合理使用;建立并協調與相關部門的業務關系,舉行營銷管理相關會議,并督導會議決議事項執行;其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷戰略、經營戰略、品牌運營。(2)專賣店品牌推廣經理(2名)。工作職責:協助品牌推廣總監制訂產品發展策略和計劃,實現年度營銷目標。工作內容:市場信息收集整理分析;營銷策略(4P)制訂;推廣活動規劃,每月/季推廣方案及策略進行修訂;產品傳播策略制訂;年度預算費用制定、執行分析、修訂;產品每月/季定期銷售分析;新產品會議、廣告會議籌備與執行;公關、事件行銷等方案規劃、督導執行;產品推廣方案、市場調查、廣告等工作協調跟進;新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷專業知識、自我管理、個人激勵。
(三)團購部設置。(1)大客戶VIP公關部/經理(2名)。工作職責:主持開展團購工作,建立核心消費群體,完成銷售目標。工作內容:負責分類團購市場開發,銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理團購客戶,加強售后服務;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定團購的促銷計劃;負責向相關部門提出團購系統管理發展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(四)專賣部設置。專賣部長(1名)。工作職責:主持開展專賣店的日常工作,完善專賣店體系,實現品牌展示和顧客服務,完成銷售目標。工作內容:負責專賣店的正常運營,銷售目標及利潤目標的完成;完善專賣店的運營管理體系,加強消費者服務;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定專賣店的促銷計劃;負責向相關部門提出專賣店系統管理發展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(五)流通部設置。傳統網絡部長(1名)。工作職責:主持開展傳統渠道運作,市場完善空隙,完成銷售目標。工作內容:負責其他渠道的開發,銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理渠道終端;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵
(六)后勤部設置。(1)后勤部長(1名)。工作職責:保障事業部的各項工作有效進行,保證市場物流配送快捷及時,并跟進倉儲管理。工作內容:負責事業部的各項工作的后勤保障;制定并實施采購方案,保障內部供應;規劃采購的費用、預算等;制定并實施配送方案,保障市場供給;規劃配送的費用、預算等;有效進行人員調度,靈活應變內部需求;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:自我管理、團隊管理、個人激勵
(七)業務人員。(1)促銷員要求:掌握扎實的產品知識和促銷技巧;按照規定時間準時上、下班,保持良好的公司形象。(2)業務員要求:對所拜訪、維護客戶的詳細信息進行了解、掌握;每周寫周計劃,每天寫日報表;在規定時間內要對所轄客戶全部拜訪一遍,與終端各人員進行充分溝通,維護客情;協助終端促銷活動的開展和進行;對竟品及公司其他員工的工作進行監督;完成其他工作。(3)采購員要求:進行促銷品、宣傳品等事業部所需物品的采購;及時,準確了解庫存信息;了解相關生產廠家的信息;完成其他工作。(4)車隊送貨員要求:及時、準確的完成每日的送貨工作,對終端庫存進行動態把控;全面了解天津各條道路,充分發揮節能、快速;完成其他工作。