校園危機(jī)管理精選(九篇)

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第1篇：校園危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】高等院校 教育主管部門(mén) 危機(jī)管理

高等院校內(nèi)部組織穩(wěn)定性較高，大學(xué)校園也是各種社會(huì)不良因素影響較小的場(chǎng)所。但是近年來(lái)，由于受到外界環(huán)境突變的影響，大學(xué)校園的環(huán)境受到了一些沖擊，部分學(xué)校也出現(xiàn)了校園偶發(fā)事件。一向安全、寧?kù)o又溫馨的校園，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)突發(fā)性事件的不當(dāng)處理，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。校園氣氛緊張，不僅教師無(wú)法專(zhuān)心授課，學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生焦慮。大學(xué)校園意外事件的出現(xiàn)，說(shuō)明校園危機(jī)仍是處處潛伏存在的，因此學(xué)校中的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有危機(jī)意識(shí)，“沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生”并不見(jiàn)得“沒(méi)有問(wèn)題”，一旦發(fā)生事件，也要馬上作適當(dāng)?shù)目刂铺幚恚灰屛C(jī)擴(kuò)大，此時(shí)就顯示出危機(jī)管理的重要性。

校園危機(jī)管理定義為教育主管部門(mén)和學(xué)校對(duì)校園危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防和計(jì)劃，危機(jī)發(fā)生時(shí)的處理及控制，以及危機(jī)解決后的恢復(fù)等一系列管理措施及應(yīng)對(duì)策略。換言之，教育主管部門(mén)和學(xué)校應(yīng)擬訂校園危機(jī)管理計(jì)劃，以預(yù)防及處理校園危機(jī)，并于危機(jī)發(fā)生時(shí)，運(yùn)用危機(jī)管理小組，減少危機(jī)事件所造成的影響，并促成危機(jī)解決后的快速恢復(fù)。

多一分的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備，就能減少一分傷害。目前各高校雖然已經(jīng)根據(jù)教育主管部門(mén)的要求定制了緊急應(yīng)急計(jì)劃，但大多仍流于形式，尤其一般高等院校偏重教學(xué)研究及發(fā)展，教職員危機(jī)意識(shí)較弱，一旦校園發(fā)生危機(jī)事件，不知所措，袖手旁觀，甚至一副事不關(guān)己的態(tài)度。所以強(qiáng)化教職員對(duì)校園危機(jī)管理的認(rèn)識(shí)，是當(dāng)前危機(jī)管理的首要任務(wù)。

其次，校園內(nèi)教職員對(duì)校園危機(jī)事件的處置欠缺經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)變能力不足；再加上校內(nèi)某些負(fù)責(zé)單位不重視校園危機(jī)管理的訓(xùn)練，因此如何強(qiáng)化教職員工對(duì)校園危機(jī)管理的運(yùn)作處理能力，也成為校園安全的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。今日的高等院校校園所面對(duì)的情境已較以往復(fù)雜，任何危機(jī)事件都可能發(fā)生，不僅對(duì)環(huán)境與個(gè)體造成了傷害，也可能帶來(lái)其他意想不到的危險(xiǎn)，學(xué)校方面如何面對(duì)現(xiàn)存的困難加以反省和改善，進(jìn)而采取有效應(yīng)對(duì)策略，也是校園危機(jī)管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。將危機(jī)管理的各種方法運(yùn)用于校園危機(jī)處理上，幫助大學(xué)建立一套完整的危機(jī)管理計(jì)劃，掌握學(xué)校內(nèi)外環(huán)境諸多因素，了解學(xué)校的潛在危機(jī)，適時(shí)的預(yù)防、處理與控制危機(jī)的發(fā)生，減少甚至消除發(fā)生率。

綜上所述，校園危機(jī)管理實(shí)際上是一種針對(duì)大學(xué)校園各種危機(jī)情境所作的管理措施及應(yīng)對(duì)策略，是教育主管部門(mén)和學(xué)校為避免或減輕危機(jī)情境所帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，所做出的長(zhǎng)期規(guī)劃及不斷改進(jìn)、適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，教育主管部門(mén)、學(xué)校教師及行政人員必須面對(duì)各種各樣的不可預(yù)期的危機(jī)事件，提出一套管理策略，并進(jìn)行有計(jì)劃且有效的執(zhí)行。

教育主管部門(mén)維度上的思路

首先要督促各高校制定校園危機(jī)管理計(jì)劃，落實(shí)校園危機(jī)管理的運(yùn)作機(jī)制，目前我國(guó)很多地區(qū)仍有部分高等校院尚未擬訂校園危機(jī)管理計(jì)劃，無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施危機(jī)管理模擬演練，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，不知所措，影響校園危機(jī)管理發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理，因此教育主管部門(mén)應(yīng)責(zé)成各高校擬訂校園危機(jī)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施模擬與演練，培養(yǎng)校園危機(jī)管理相關(guān)人員的水平，于危機(jī)事件發(fā)生前做好準(zhǔn)備，防患于未然。

其次要舉辦校園危機(jī)管理人員培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，供危機(jī)管理相關(guān)人員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，提升校園危機(jī)管理人員水平。目前相當(dāng)一部分學(xué)校未規(guī)劃相關(guān)課程供相關(guān)人員培訓(xùn)、訓(xùn)練，無(wú)法培養(yǎng)校園危機(jī)管理人員的水平及危機(jī)意識(shí)、警覺(jué)性；因此教育主管部門(mén)應(yīng)責(zé)成相關(guān)培訓(xùn)機(jī)關(guān)，規(guī)劃各類(lèi)型的校園危機(jī)應(yīng)對(duì)課程，提供校園危機(jī)管理人員培訓(xùn)進(jìn)修，以培養(yǎng)校園危機(jī)管理相關(guān)人員的能力，提升校園危機(jī)管理的機(jī)制。

再者，主管教育機(jī)關(guān)可以督促學(xué)校與社區(qū)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、警消及媒體建立良好公共關(guān)系，也可強(qiáng)化校園危機(jī)管理的效用。不管是危機(jī)前的預(yù)防及演練，危機(jī)發(fā)生時(shí)的處置或是危機(jī)發(fā)生后的善后恢復(fù)工作，如果可以共享這些單位的資源，在危機(jī)處理中必能取得主動(dòng)。

最后督促各高校舉辦預(yù)防意外事故的講座，也有助于減少意外事故的發(fā)生。學(xué)校最常發(fā)生校園危機(jī)管理事件是意外事故，而意外事故的發(fā)生，又以交通事故最多。教育主管部門(mén)應(yīng)督促各高校舉辦意外事故預(yù)防主體的講座，提升學(xué)校所有成員的正確認(rèn)識(shí)，減少車(chē)禍的發(fā)生率。

高等院校維度上的思路

強(qiáng)化校園危機(jī)管理相關(guān)人員的素質(zhì)，以提高應(yīng)急能力，減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。目前來(lái)說(shuō)，高等院校校園危機(jī)管理相關(guān)人員在處理規(guī)劃能力、應(yīng)變能力、急救能力等，與發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有一定差距。因此，學(xué)校平日應(yīng)經(jīng)常舉行模擬演練演習(xí)或相關(guān)集會(huì)，從中培養(yǎng)校園危機(jī)管理人員熟練程度，提高綜合能力及處理危機(jī)的水平，以最大限度減少校園危機(jī)事件的傷害。

讓校園危機(jī)管理人員熟悉本校制定的“校園危機(jī)管理計(jì)劃”組織及運(yùn)作，以減少校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的損失。我國(guó)高等院校中仍有許多校園危機(jī)管理人員不了解學(xué)校的“校園危機(jī)管理計(jì)劃”組織及運(yùn)作。因此，建議各學(xué)校對(duì)新進(jìn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)“校園危機(jī)管理計(jì)劃”組織及運(yùn)作流程，以便相關(guān)人員在事件發(fā)生能熟悉及掌握校園危機(jī)管理的運(yùn)作。

完善校園危機(jī)管理相關(guān)法律顧問(wèn)或咨詢(xún)的專(zhuān)家配置，以處理校園危機(jī)管理工作。目前我國(guó)高等院校很少有危機(jī)管理小組設(shè)置法律顧問(wèn)或咨詢(xún)的專(zhuān)家，對(duì)校園危機(jī)管理人員在危機(jī)處理程序的合法性存疑，易造成不必要的困擾；因此建議學(xué)校主動(dòng)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，提供相關(guān)的法律咨詢(xún)服務(wù)，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的校園危機(jī)管理人員提供經(jīng)驗(yàn)介紹，以提升校園危機(jī)管理人員的法律意識(shí)。

定期舉行校園危機(jī)管理培訓(xùn)及訓(xùn)練，以熟悉各項(xiàng)危機(jī)處理的技能，減少危機(jī)事件造成的傷害。如果學(xué)校沒(méi)有定期舉行校園危機(jī)培訓(xùn)及訓(xùn)練，平日無(wú)法從模擬演練中測(cè)試危機(jī)管理小組成員的應(yīng)變能力，一旦發(fā)生危機(jī)事件，就無(wú)法及時(shí)處理，因此建議各高校于每學(xué)年定期舉行校園危機(jī)管理培訓(xùn)及模擬訓(xùn)練，針對(duì)各種校園危機(jī)可能發(fā)生的類(lèi)型，建立預(yù)警設(shè)計(jì)，做好模擬演練。一是可以培養(yǎng)學(xué)校危機(jī)管理人員溝通協(xié)調(diào)的能力，二是可以培育校園危機(jī)管理人員熟悉各項(xiàng)危機(jī)處理的技能，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，能鎮(zhèn)定地處理校園危機(jī)，減少危機(jī)事件造成的傷害。

謹(jǐn)慎選擇并培訓(xùn)校園危機(jī)對(duì)外發(fā)言人，使其能從容不迫，新聞，并做好與媒體互動(dòng)，強(qiáng)化正面功能減少負(fù)面的效果。不少校園危機(jī)管理中，由于對(duì)外發(fā)言人缺乏訓(xùn)練，學(xué)校與媒體欠缺溝通，無(wú)法面對(duì)媒體及社會(huì)大眾，導(dǎo)致影響擴(kuò)大化。所以，校園發(fā)生危機(jī)事件時(shí)對(duì)外發(fā)言人頗為重要，發(fā)言人與媒體互動(dòng)不良時(shí)，傳播媒體的報(bào)導(dǎo)將會(huì)影響校園危機(jī)管理的成效，學(xué)校發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，易造成負(fù)面影響，所以高等院校要做好校園危機(jī)管理工作，必須有訓(xùn)練有素的新聞發(fā)言人，平日也應(yīng)主動(dòng)與媒體保持良好的互動(dòng)。

第2篇：校園危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】高職院校；危機(jī)管理；預(yù)警機(jī)制；構(gòu)建策略

隨著高職院校不斷的創(chuàng)新改革，高職院校的學(xué)生們的人生安全、心理健康等方面也越來(lái)越受到高職院校管理層們的關(guān)注。由此可見(jiàn)，建立健全關(guān)于高職院校學(xué)生的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制，理應(yīng)加快步伐。高職院校的危機(jī)管理機(jī)制是為了面向在校學(xué)生，減少其在受到各種危機(jī)時(shí)所受到的傷害。高職學(xué)校不同于其他的中小學(xué)校，生源來(lái)自全國(guó)各地，其中包括獨(dú)生子女、貧困學(xué)生、行為表現(xiàn)偏常的學(xué)生等等各式各樣的學(xué)生。改建和完善學(xué)校現(xiàn)有的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，將學(xué)生們作為主體，納入相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制當(dāng)中，幫助學(xué)生們一同解決危機(jī)，保護(hù)學(xué)生們?cè)谛５娜松踩⑿睦斫】怠⒇?cái)產(chǎn)安全等，都是各大高職院校應(yīng)當(dāng)做到的。可見(jiàn)在現(xiàn)今的高職院校教育中，僅僅做好教學(xué)的本職工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，建立健全各大高職院校的學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制已經(jīng)成為各大高職院校的當(dāng)務(wù)之急。

一、高職院校危機(jī)預(yù)警機(jī)制的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

說(shuō)到危機(jī)管理機(jī)制，現(xiàn)今的許多高職院校都存在著相應(yīng)的這樣、那樣的問(wèn)題。在校學(xué)生對(duì)于危機(jī)意識(shí)的單薄、危機(jī)意識(shí)教育的缺乏、院校安全機(jī)制的不健全等問(wèn)題都存在著。比起危機(jī)的預(yù)警，學(xué)校做的更多的則是在危機(jī)發(fā)生之后的相應(yīng)的補(bǔ)救措施。是什么使得高職院校無(wú)法建立、健全相應(yīng)的危機(jī)預(yù)警機(jī)制呢？

一方面，校方低估了危機(jī)在學(xué)校會(huì)發(fā)生的幾率，沒(méi)能大力向?qū)W生宣傳足夠的危機(jī)意識(shí)，使得學(xué)生們都疏于防范。另一方面，許多高職院校現(xiàn)存的危機(jī)管理辦法不夠健全，許多規(guī)則都過(guò)于粗淺，危機(jī)管理的流程不夠順暢，許多信息無(wú)法在第一時(shí)間得到反饋，這就使得危機(jī)不能夠在第一時(shí)間得到排除。

可見(jiàn)，高職院校對(duì)于學(xué)生危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)還需要大力的加強(qiáng)，重視危機(jī)的預(yù)警，才能為學(xué)生們創(chuàng)建一個(gè)更加美好的校園環(huán)境。

二、高職院校學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

在高職院校的學(xué)生危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制的建立中，各個(gè)高校必須遵循“預(yù)警”二字，危機(jī)預(yù)警機(jī)制的意義并不在于事后如何解決，而是在事前如何預(yù)防。在危機(jī)發(fā)生之后，總會(huì)產(chǎn)生不安定的因素，無(wú)法從根本上解決危機(jī)。而建立、健全危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制，從源頭上消滅可能會(huì)引發(fā)危機(jī)的根源，經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)、預(yù)防、解決等層層措施，才能真正的將高校危機(jī)“扼殺在搖籃之中”，才能將突發(fā)性的危機(jī)事件產(chǎn)生的概率降到最低。

1.加強(qiáng)高職院校學(xué)生的危機(jī)意識(shí)。學(xué)生們作為危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的主體，理應(yīng)放在首位考慮。提高學(xué)生們的危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生們對(duì)于危機(jī)的防范，就能行之有效的減少危機(jī)的產(chǎn)生。例如：在校園中刊登宣傳圖畫(huà)或者文章、不定期發(fā)放宣傳期刊、擬定“危機(jī)意識(shí)宣傳日”，請(qǐng)消防或警方的宣傳員開(kāi)展講堂等多種方法，都能夠幫助提高學(xué)生們的危機(jī)意識(shí)，讓學(xué)生們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)危機(jī)事件的時(shí)候不至于驚慌失措，使得學(xué)生們損失降到最低，最大限度的保障學(xué)生們的人生、財(cái)產(chǎn)安全。

2.加強(qiáng)高職院校的安全制度建設(shè)。危機(jī)往往就存在隱患之中，許多高職院校的危機(jī)多發(fā)地，往往就是在寢室樓的區(qū)域。寢室的安全管理制度的健全完善，也是能夠幫助減少校園內(nèi)發(fā)生危機(jī)事件的另一重要方法。例如：陌生人進(jìn)出寢室樓必須進(jìn)行登記、制定學(xué)生寢室電器使用規(guī)范條例、學(xué)生寢室張貼寢室樓結(jié)構(gòu)圖以便突況方便逃生、定期察看學(xué)生寢室是否有使用違章電器等許多方式都能夠較為有效的減少在寢室內(nèi)部可能會(huì)發(fā)生的一系列的危機(jī)。

3.加強(qiáng)高職院校學(xué)生的心理建設(shè)。校園中存在的危機(jī)總是多種多樣的，其中，由于學(xué)生們一時(shí)產(chǎn)生的心理偏差而釀成的危機(jī)，在校園中也不是少數(shù)，可見(jiàn)對(duì)于學(xué)生們的心理素質(zhì)的培養(yǎng)也是相當(dāng)重要的。例如：學(xué)校可以建立一個(gè)獨(dú)立的心理咨詢(xún)室，讓存在心理疾病的學(xué)生在心理導(dǎo)師的輔導(dǎo)下得到舒緩。或是定期開(kāi)展相應(yīng)的心理課程，在課程上讓學(xué)生們懂得相處之道、增長(zhǎng)危機(jī)意識(shí)。通過(guò)對(duì)學(xué)生們的心理建設(shè)，從而降低因心理偏差而導(dǎo)致的危機(jī)。

三、總結(jié)

危機(jī)是無(wú)處不在的，我們雖然無(wú)法做到將校園中的危機(jī)“連根拔起”，一下子徹底處理干凈，但是高職院校學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的建立、健全，在高職院校的正常管理運(yùn)行中默默的發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，無(wú)論是教師還是學(xué)生，學(xué)校的安定和諧往往都離不開(kāi)完善的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制。

總而言之，高職院校應(yīng)該把學(xué)生的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的建設(shè)放在學(xué)校日常工作的首位，建立了好的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，才能給學(xué)生們帶來(lái)更好的校園和學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭星宇，王.淺談高校學(xué)生工作中的危機(jī)管理[J].社會(huì)科學(xué)家，2006（10）.

第3篇：校園危機(jī)管理范文

[關(guān)鍵詞]危機(jī)管理　4R理論　高職院校　圖書(shū)館　數(shù)字資源　利用

[分類(lèi)號(hào)]G258.6

1　高職院校圖書(shū)館數(shù)字資源利用存在嚴(yán)重危機(jī)

目前，圖書(shū)館管理存在諸多危機(jī)，如服務(wù)危機(jī)、人才危機(jī)和資源利用危機(jī)等，其中數(shù)字資源利用危機(jī)最為嚴(yán)重，在國(guó)內(nèi)高校中普遍存在，尤其在高職院校顯得更為突出。筆者在2009年12月對(duì)秦皇島市4所高職院校圖書(shū)館(河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院、秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、秦皇島建材學(xué)院、秦皇島環(huán)境保護(hù)學(xué)院)和河北省57所高職院校圖書(shū)館的數(shù)字資源利用情況分別進(jìn)行調(diào)查：對(duì)前者調(diào)查采用紙質(zhì)問(wèn)卷的形式，調(diào)查的人員包括教授(副教授)、講師、助理講師以及大一、大二、大三的學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷1 000份，回收780份；對(duì)后者的調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)搜索的方式(兩個(gè)調(diào)查結(jié)果分別見(jiàn)表1、表2)。

從兩個(gè)調(diào)查表可以看出，高職院校圖書(shū)館數(shù)字資源利用存在嚴(yán)重的危機(jī)，具體表現(xiàn)如下：①讀者不習(xí)慣利用圖書(shū)館數(shù)字資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，讀者獲得信息的主要途徑逐漸趨于數(shù)字資源的利用。在秦皇島四所高職院校中，有459人傾向于利用搜索引擎，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出利用紙質(zhì)資源的347人，占總調(diào)查人數(shù)的58.8％；但是圖書(shū)館數(shù)字資源的利用人數(shù)不多，僅有102人，占總調(diào)查人數(shù)的13.1％，說(shuō)明讀者不習(xí)慣利用圖書(shū)館的數(shù)字資源。②對(duì)數(shù)字資源的宣傳做得不到位。秦皇島四所高職院校中有500人(占64.1％)不知道有數(shù)字資源；只有152人(占19.5％)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站了解到有哪些數(shù)據(jù)庫(kù)，加上通過(guò)某種培訓(xùn)而了解到數(shù)字資源的87人，總共只有239人，占總調(diào)查人數(shù)的30.6％，所占比例確實(shí)很低；讀者希望了解數(shù)字資源的渠道也足以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題；讀者希望向館員咨詢(xún)、希望圖書(shū)館提供紙質(zhì)版數(shù)字資源使用說(shuō)明和電子版使用說(shuō)明的人數(shù)分別是456、410和738，其中讀者對(duì)電子版使用說(shuō)明更加青睞；河北省高職院校圖書(shū)館中雖然有28所在網(wǎng)站上有數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明，但只有1所有更直觀、讀者更容易理解的PPT版。③讀者培訓(xùn)工作做得不到位。在秦皇島4所高職院校中有500人不知道有數(shù)字資源，有119人知道有數(shù)字資源，但是不會(huì)利用；通過(guò)圖書(shū)館培訓(xùn)而了解數(shù)字資源的人數(shù)為87，只占總調(diào)查人數(shù)的11.2％；讀者希望圖書(shū)館提供網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法和技巧、館藏?cái)?shù)目查詢(xún)以及數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法的人數(shù)分別是682、364和634，分別占總調(diào)查人數(shù)的87.4％、46.7％和81.3％。河北省高職院校圖書(shū)館中只有3所做了館前培訓(xùn)，有5所在學(xué)期中做了信息檢索培訓(xùn)。④不能保證網(wǎng)絡(luò)暢通。河北省高職院校圖書(shū)館呂只有28所鏈接到了外網(wǎng)上，嚴(yán)重阻礙了資源共享的實(shí)現(xiàn)；在對(duì)秦皇島4所高職院校的調(diào)查中，讀者不愿使用圖書(shū)館數(shù)字資源的原因中。選擇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的人數(shù)為419，占總調(diào)查人數(shù)的53.7％，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通也是影響數(shù)字資源利用的重要因素。

2　高職院校數(shù)字資源利用危機(jī)產(chǎn)生的原因

高職院校是一個(gè)新興的院校群體，具有其獨(dú)特性，主要表現(xiàn)在：①經(jīng)濟(jì)力量不夠雄厚，數(shù)字資源不夠豐富。筆者對(duì)河北省28所高職院校的數(shù)據(jù)庫(kù)資源做了統(tǒng)計(jì)，擁有數(shù)據(jù)庫(kù)資源最多的是河北工程技術(shù)高等專(zhuān)科學(xué)校，有9個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；最少的是秦皇島建材學(xué)院，有3個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。②學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠。絕大多數(shù)院長(zhǎng)都十分重視招生、教學(xué)和就業(yè)；至于圖書(shū)館，只要求館藏資源達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)即可，根本無(wú)暇顧及資源的利用達(dá)到何種程度。③圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳不到位。大多數(shù)讀者不知道圖書(shū)館有數(shù)字資源可以利用，秦皇島市4所院校中有64.1％的受調(diào)查者不知道數(shù)字資源就足可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。④忽視讀者培訓(xùn)工作。兩個(gè)調(diào)查表中的調(diào)查結(jié)果都反映出讀者培訓(xùn)工作沒(méi)有引起圖書(shū)館的足夠重視，河北省高職院校只有3所院校做了新生館前培訓(xùn)，5所院校在學(xué)期中有信息檢索培訓(xùn)。由此看出，不重視讀者培訓(xùn)是高職院校普遍存在的現(xiàn)象。以上幾種原因綜合在一起，就導(dǎo)致了高職院校數(shù)字資源利用危機(jī)的產(chǎn)生。

3　什么是4R理論

4R理論是一種危機(jī)管理理論，是由美國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)家危機(jī)管理大師羅伯特?希斯(Roba Heath)在《危機(jī)管理》一書(shū)中率先提出的。4R管理框架是危機(jī)管理的基本框架之一，在企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)踐中發(fā)揮著重要作用。危機(jī)管理4R模式由縮減力、預(yù)備力、反應(yīng)力和恢復(fù)力四個(gè)階段組成。該理論圍繞著減少危機(jī)情境的攻擊力和影響力，使企業(yè)做好處理危機(jī)情況的準(zhǔn)備，盡力應(yīng)對(duì)已發(fā)生的危機(jī)以及從危機(jī)中恢復(fù)危機(jī)管理的四個(gè)過(guò)程，闡述企業(yè)應(yīng)該如何主動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)做出很好的指導(dǎo)。如圖1所示。

筆者認(rèn)為把4R理論應(yīng)用到圖書(shū)館的數(shù)字資源利用危機(jī)的管理中，同樣也能發(fā)揮重要的作用。

4　如何利用4R理論應(yīng)對(duì)高職院校圖書(shū)館數(shù)字資源利用的危機(jī)

4.1　縮減力

危機(jī)縮減管理是危機(jī)管理的核心內(nèi)容。對(duì)于任何有效的危機(jī)管理而言，危機(jī)縮減管理始終是處于首位。其目的是通過(guò)緩沖來(lái)減少危機(jī)情境的攻擊力和影響力，轉(zhuǎn)移或縮減危機(jī)的來(lái)源、范疇和影響。對(duì)于高職院校圖書(shū)館的數(shù)字資源管理而言，縮減力不是主張縮減對(duì)數(shù)字資源的資金投入(實(shí)際情況也不允許，高職院校的數(shù)字資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于本科院校)，而是通過(guò)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析或現(xiàn)實(shí)事件的客觀判斷，得出可能有的負(fù)面結(jié)果，從而防害于未然；還可以加入圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。

美國(guó)圖書(shū)館聯(lián)盟多達(dá)200多個(gè)，一個(gè)校級(jí)圖書(shū)館――如加州數(shù)字圖書(shū)館就擁有3 200萬(wàn)項(xiàng)數(shù)字學(xué)術(shù)資源。我國(guó)先后已經(jīng)有CALIS圖書(shū)館聯(lián)盟、北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，河北省高等學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟、上海網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、天津市高校圖書(shū)館聯(lián)盟等，很多高校都加入了圖書(shū)館聯(lián)盟，并從中受益匪淺。例如通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)，浙江大學(xué)圖書(shū)館在2009年就新增12個(gè)數(shù)字資源。所以高職院校圖書(shū)館加入圖書(shū)館聯(lián)盟是必然趨勢(shì)，能極大縮減數(shù)字資源利用的危機(jī)。

4.2預(yù)備力

預(yù)備力指預(yù)警和監(jiān)測(cè)。預(yù)警和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在危機(jī)管理中是一個(gè)整體。它們監(jiān)測(cè)一個(gè)特定的環(huán)境，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的不良變化都會(huì)有所反應(yīng)，并發(fā)出信號(hào)給其他系統(tǒng)或負(fù)責(zé)人。數(shù)字資源利用的危機(jī)與火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件帶來(lái)的危機(jī)有很大不同，不具備很強(qiáng)的破壞力，而有很強(qiáng)的隱蔽性和不確定性，但是完全可以進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)測(cè)，信息收集就是很好的手段。只有對(duì)各種存在問(wèn)題的相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)掃描，才能收集其中可能導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生的信息，進(jìn)而實(shí)施對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警。

信息收集手段可以分為問(wèn)卷調(diào)查、點(diǎn)擊率調(diào)查以及館員在日常服務(wù)中的監(jiān)測(cè)。

4.2.1　問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查是使用最廣泛的監(jiān)測(cè)方式，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，不受時(shí)間限制，可以根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行，具體可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。相比較而言，紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查適用于較小范圍，并且回收率較高。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查適用的范圍比較廣，不受空間限制，主要是發(fā)電子郵件，但回收率不能保證。

4.2.2　點(diǎn)擊率調(diào)查此種方式調(diào)查準(zhǔn)確率高，但必須求得數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商的幫助。因?yàn)榇蠖鄶?shù)高職院校都采取定期包庫(kù)購(gòu)買(mǎi)的方式，數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商給一個(gè)固定的IP地址，用戶(hù)需要輸入用戶(hù)名和密碼才能享受其服務(wù)，而沒(méi)有查點(diǎn)擊率的權(quán)利。所以要查點(diǎn)擊率，唯一的方法就是請(qǐng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)商來(lái)統(tǒng)計(jì)，操作起來(lái)不切實(shí)際性，有很大難度，所以一般不予采用。

4.2.3　館員日常服務(wù)中監(jiān)測(cè)

館員在日常服務(wù)中關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，尤其是負(fù)責(zé)電子閱覽室的館員，在工作中隨時(shí)為讀者提供輔導(dǎo)，并留有記錄，定期分析，為館領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，在數(shù)字資源使用推廣和資源建設(shè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.3　反應(yīng)力

數(shù)字資源利用危機(jī)一旦爆發(fā)，就有較強(qiáng)的破壞性，甚至可以引發(fā)圖書(shū)館的管理危機(jī)和服務(wù)危機(jī)等，所以必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，快速控制，查出原因，在最短時(shí)間內(nèi)把危機(jī)解決，并處理好善后工作。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為可以采取以下措施：

4.3.1　加強(qiáng)圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)

――把“圖書(shū)館”放到校園網(wǎng)的主頁(yè)上，能大大提高數(shù)字資源的點(diǎn)擊率。

每個(gè)高校圖書(shū)館的網(wǎng)站都鏈接到校園網(wǎng)上，但是通過(guò)調(diào)查得知，包括本科院校在內(nèi)，國(guó)內(nèi)許多院校在校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)上不把“圖書(shū)館”放在主頁(yè)上。而是設(shè)置在學(xué)校機(jī)構(gòu)的鏈接里，讀者還要花點(diǎn)時(shí)間去查找。究其原因，筆者認(rèn)為還是院校領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，多數(shù)都以為圖書(shū)館是學(xué)校的教輔部門(mén)，不足以高度重視。河北省高職院校圖書(shū)館中只有4所能直接從校園網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)入。圖書(shū)館雖然不在教學(xué)一線，但是充當(dāng)著重要的角色，無(wú)論是教學(xué)、科研還是學(xué)生撰寫(xiě)論文、就業(yè)信息查詢(xún)等都需要圖書(shū)館來(lái)提供信息，所以非常有必要把“圖書(shū)館”放到校園網(wǎng)的主頁(yè)上，從而讓更多的讀者有機(jī)會(huì)接觸數(shù)字資源，大大提高數(shù)字資源的點(diǎn)擊率。

――把資源共享和信息安全防護(hù)結(jié)合起來(lái)。

秦皇島4所院校中有53.7％的讀者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題不愿意利用圖書(shū)館的數(shù)字資源。河北省57所高職院校圖書(shū)館的網(wǎng)站能鏈接上的只有28所。由此看出，圖書(shū)館要把資源共享和信息安全防護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)具有高度權(quán)威的信息安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定管理崗位責(zé)任制及有關(guān)措施，嚴(yán)格內(nèi)部安全管理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，加強(qiáng)與兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流，及時(shí)掌握國(guó)際上最先進(jìn)的安全防范手段和技術(shù)措施，防止計(jì)算機(jī)病毒、木馬、惡意代碼、物理故障、人為破壞等各方面威脅，確保在較高層次上處于主動(dòng)地位，以確保資源共享和信息安全穩(wěn)定。

――在網(wǎng)站上設(shè)計(jì)好數(shù)字資源的使用說(shuō)明。

調(diào)查顯示，能鏈接到的28所圖書(shū)館網(wǎng)站上都有數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明，但只有河北石油職業(yè)學(xué)院有PPT版的使用說(shuō)明，而接受調(diào)查的讀者有738人(占94.6％)喜歡閱讀PPT，所以圖書(shū)館非常有必要做好這項(xiàng)工作。

――做好互聯(lián)網(wǎng)資源的整合工作。

網(wǎng)上數(shù)字資源的整合包括網(wǎng)站和具體信息的整合，圖書(shū)館技術(shù)人員可依照本校的科研課題、各系部不同階段的教學(xué)重點(diǎn)和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)等，有針對(duì)性地搜索相關(guān)網(wǎng)站或找出相應(yīng)信息，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行整合，把它們鏈接到圖書(shū)館網(wǎng)站上。河北石油職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館網(wǎng)站上就有求職招聘網(wǎng)站、各種搜索引擎、國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館、免費(fèi)信息資源等鏈接。這樣通過(guò)對(duì)網(wǎng)上數(shù)字資源的整合，使讀者慢慢形成一種“思維定勢(shì)”，一旦需要信息首先登錄圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行查找。

4.3.2　做好數(shù)字資源的宣傳、讀者培訓(xùn)工作筆者認(rèn)為，數(shù)字資源的宣傳與讀者培訓(xùn)工作密不可分，只宣傳而不培訓(xùn)，讀者依舊不會(huì)利用；只是培訓(xùn)而不宣傳，培訓(xùn)也不能收到很好的效果。所以最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ切麄骱团嘤?xùn)相結(jié)合，利用各種渠道進(jìn)行宣傳，比如通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)、櫥窗、宣傳單、專(zhuān)題講座等多種形式，爭(zhēng)取讓更多的讀者得知信息和接受培訓(xùn)。

至于讀者培訓(xùn)，筆者認(rèn)為圖書(shū)館要抓好新生館前培訓(xùn)和學(xué)期中的各種培訓(xùn)。新生館前培訓(xùn)一定要有系統(tǒng)、有秩序，培訓(xùn)面要廣，確保受訓(xùn)讀者能夠掌握數(shù)字資源的使用技巧。學(xué)期中的各項(xiàng)培訓(xùn)可以靈活多樣，不受時(shí)間的限制。比如召開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用講座、在校園中張貼海報(bào)、舉辦信息檢索知識(shí)問(wèn)答等；還可以利用讀者互相培訓(xùn)的方式，也能收到很好的效果。例如河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院曾充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用，圖書(shū)館先培訓(xùn)協(xié)會(huì)成員，然后在一周之內(nèi)讓每一位成員培訓(xùn)5名讀者，45人的讀者協(xié)會(huì)在一周之內(nèi)就培訓(xùn)225名讀者，這樣經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，將近有1 000人掌握了數(shù)字資源的使用方法，這1 000人在實(shí)際運(yùn)用中再把檢索技巧傳授給其他讀者，利用數(shù)字資源的人數(shù)還會(huì)大幅度增加。對(duì)于教師讀者，圖書(shū)館可以派專(zhuān)人深入到系部進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的館員必須完成定量的任務(wù)，而且必須有受訓(xùn)教師的認(rèn)可簽名，這樣才能真正保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

4.4　恢復(fù)力

恢復(fù)力指對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的影響和后果進(jìn)行分析，然后有針對(duì)性地制定出恢復(fù)計(jì)劃。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的就是培養(yǎng)讀者自主構(gòu)建利用數(shù)字資源的意識(shí)和習(xí)慣。

第4篇：校園危機(jī)管理范文

1.績(jī)效管理具有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向性

績(jī)效管理工作的主要目標(biāo)就是將單位組織的整體目標(biāo)細(xì)分為各個(gè)部門(mén)以及團(tuán)隊(duì)的分項(xiàng)目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)能夠并順利完成。

2.績(jī)效管理同其他人力資源工作關(guān)系密切

績(jī)效管理工作不是獨(dú)立的，它需要人力資源的其他方面工作加以配合和協(xié)作，同時(shí)，人力資源的其他管理工作也需要績(jī)效管理工作的控制和監(jiān)督。

3.績(jī)效管理具有持續(xù)的雙向溝通性

在人力資源績(jī)效管理工作中，非常注重單位組織內(nèi)部管理者、干部以及員工之間的持續(xù)、雙向的交流和溝通，并且這一溝通行為一直貫穿于整個(gè)的績(jī)效管理工作進(jìn)程中。

二、事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)的事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理在實(shí)際工作過(guò)程中主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足，具體體現(xiàn)在：

1.事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理工作的管理理念落后

目前，我國(guó)的許多事業(yè)單位在開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作時(shí)，其管理的理念、模式和方法不科學(xué)、不先進(jìn)或是同自身情況不符。例如，在實(shí)際工作過(guò)程中，有些績(jī)效管理人員只是簡(jiǎn)單的根據(jù)上級(jí)指示和命令完成有限的績(jī)效考核任務(wù)，而不是將績(jī)效工作同單位實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行結(jié)合，實(shí)施全過(guò)程、全方位的系統(tǒng)管理、考核和監(jiān)督。這就導(dǎo)致人力資源績(jī)效管理工作在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中缺乏科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，由于管理思想和理念的不科學(xué)，也使得事業(yè)單位的人力資源管理機(jī)制存在一些問(wèn)題和缺陷，導(dǎo)致其不能同當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，從而造成績(jī)效管理工作的效果不明顯。

2.事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理制度缺乏完善性

目前，隨著我國(guó)社會(huì)的不斷變化發(fā)展，人力資源績(jī)效管理工作在事業(yè)單位建設(shè)中的作用和地位也越來(lái)越突出，各級(jí)事業(yè)單位雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性和迫切性，并作出了相應(yīng)的優(yōu)化和改進(jìn)，但由于各方面的實(shí)際情況的制約，其管理制度仍然存在一些不完整、不系統(tǒng)等問(wèn)題：績(jī)效管理工作的內(nèi)容不全面，執(zhí)行不到位，部分崗位職能不清晰、不明確等等，這些對(duì)事業(yè)單位人力資源管理工作的現(xiàn)代化建設(shè)形成了一定的阻礙。

3.事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)

我國(guó)大部分事業(yè)單位由于受到長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，使得其在人員選拔、錄用、管理等工作方面存在一些不公平、不公正、不透明的問(wèn)題，“門(mén)檻低”、“裙帶關(guān)系”、“重學(xué)歷”、“重職稱(chēng)”等問(wèn)題較為突出，這就導(dǎo)致事業(yè)單位內(nèi)部人員的關(guān)系復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，從而影響到事業(yè)單位整體人員素質(zhì)的提升。

三、加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理的措施

針對(duì)目前我國(guó)事業(yè)單位在人力資源績(jī)效管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，在新時(shí)期，各級(jí)事業(yè)單位可以通過(guò)采取以下幾個(gè)方面的對(duì)策和措施，來(lái)提高和加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理工作的水平和效率。具體對(duì)策如下：

1.改革人力資源績(jī)效管理新觀念

績(jī)效管理中的重點(diǎn)是績(jī)效考核，而績(jī)效考核主要有三大難點(diǎn)，一是對(duì)職工績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)很難確定，二是單位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法用定量進(jìn)行衡量，三是績(jī)效考核的成本較高，事業(yè)單位在新時(shí)期改革績(jī)效管理時(shí)首先要從這三個(gè)難點(diǎn)入手對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及自身實(shí)際情況，改革和創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理觀念，認(rèn)清績(jī)效管理同績(jī)效考核之間的區(qū)別，改變過(guò)去“輕管理、重結(jié)果”、“輕發(fā)展、重懲罰”的管理理念，避免和杜絕“以偏概全”問(wèn)題的發(fā)生。

2.建立健全事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理制度體系

各地事業(yè)單位要立足于我國(guó)當(dāng)前新時(shí)期的建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)人力資源績(jī)效管理工作進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、全面、統(tǒng)一的管理規(guī)劃，構(gòu)建完善的事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理制度體系，明確人力資源績(jī)效管理工作在未來(lái)建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)、方向和趨勢(shì)，構(gòu)建起一套合理、科學(xué)、有效、切實(shí)的新時(shí)期事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理制度體系，從而將人力資源績(jī)效管理工作同單位整體的建設(shè)發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)劃以及外部環(huán)境等有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的綜合建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。

3.改革傳統(tǒng)績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

事業(yè)單位在新時(shí)期應(yīng)該對(duì)自身績(jī)效管理的評(píng)估體系進(jìn)行改革，人事部門(mén)在制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)事業(yè)單位不同部門(mén)、不同地區(qū)和不同層次情況來(lái)進(jìn)行制定，并適當(dāng)增加相應(yīng)評(píng)估維度，同時(shí)還可加入動(dòng)態(tài)評(píng)估指標(biāo)，以使評(píng)估體系能夠真實(shí)評(píng)估事業(yè)單位的職工業(yè)績(jī)和單位業(yè)績(jī)。同時(shí)還可采取分類(lèi)評(píng)估的方法對(duì)不同層級(jí)的事業(yè)單位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，這樣才能促進(jìn)事業(yè)單位績(jī)效管理水平的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

第5篇：校園危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)

一、引言

高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能課程授課的重要實(shí)踐場(chǎng)所，尤其對(duì)計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)尤為突出。所以機(jī)房環(huán)境和設(shè)備軟件、硬件的完好程度都直接影響到了日常教學(xué)活動(dòng)秩序的順利開(kāi)展及教學(xué)質(zhì)量的好壞。而機(jī)房正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，與機(jī)房的日常管理和維護(hù)是密不可分的。所以，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，探索出一套有效的機(jī)房管理措施，維護(hù)機(jī)房正常運(yùn)作十分必要。本文從機(jī)房管理存在的主要問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合實(shí)際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)作以探討。

二、高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)現(xiàn)狀及解決對(duì)策

高職院校開(kāi)設(shè)的計(jì)算機(jī)課程較多，公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的壓力也日益增大。這些機(jī)房除了要承擔(dān)全校公共計(jì)算機(jī)課程上機(jī)任務(wù)外，有的還要承擔(dān)各個(gè)院系專(zhuān)業(yè)軟件課的上機(jī)任務(wù)，一些計(jì)算機(jī)機(jī)房的日利用率已達(dá)到95%以上。在這種情況下，如何對(duì)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行有效的管理，提供高質(zhì)量服務(wù)的問(wèn)題就顯得日益突出。在傳統(tǒng)管理方式下，計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)的所有軟硬件的日常維護(hù)工作全部由機(jī)房管理與維護(hù)人員自己動(dòng)手完成。但常常由于管理人員配備不足，使得一個(gè)機(jī)房管理維護(hù)人員往往要管理數(shù)百臺(tái)計(jì)算機(jī).這讓機(jī)房管理維護(hù)人員面臨前所未有的壓力和困難。具體來(lái)說(shuō)，目前計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)主要面臨以下問(wèn)題：

第一、機(jī)房的環(huán)境維護(hù)方面

機(jī)房衛(wèi)生方面：灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的破壞很大，易損壞機(jī)器內(nèi)部零件，灰塵多了會(huì)覆蓋主板上面的部件，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致電腦經(jīng)常死機(jī)或者重啟，另外如果 CPU 風(fēng)扇灰塵多，影響了轉(zhuǎn)速，對(duì) CPU 來(lái)說(shuō)很危險(xiǎn)，特別是主機(jī)后面的一些線槽衛(wèi)生死角，為了減少機(jī)內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運(yùn)行，需定期對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)除塵，做好機(jī)房的防塵工作。機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生與上機(jī)學(xué)生的健康息息相關(guān)。機(jī)房是一個(gè)人群聚集的場(chǎng)所，學(xué)生流動(dòng)量大而且機(jī)房?jī)?nèi)相對(duì)比較封閉空氣流通差，應(yīng)注意機(jī)房的通風(fēng)和散熱。計(jì)算機(jī)的擺放不要太過(guò)密集，定期開(kāi)放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度。同時(shí)還應(yīng)該積極教育、監(jiān)督學(xué)生保持機(jī)房的衛(wèi)生，要求學(xué)生用完機(jī)器后，將自己的機(jī)位整理好。

第二、機(jī)房的硬件維護(hù)方面

計(jì)算機(jī)機(jī)房的計(jì)算機(jī)屬于公用設(shè)備，因此在原則上是不允許學(xué)生隨意增刪軟件的。學(xué)生使用計(jì)算機(jī)都喜歡自備U盤(pán)，這就為計(jì)算機(jī)帶來(lái)了系統(tǒng)損壞的風(fēng)險(xiǎn)。如果學(xué)生U盤(pán)上攜帶了破壞系統(tǒng)文件的病毒，系統(tǒng)文件一旦受到破壞，機(jī)器要么運(yùn)行緩慢，要么系統(tǒng)崩潰，為此，可以采取硬盤(pán)保護(hù)卡的方式來(lái)保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不被學(xué)生破壞。硬件保護(hù)方式主要采取為機(jī)器加裝硬盤(pán)保護(hù)卡。硬盤(pán)保護(hù)卡也被叫作還原卡，主要有兩類(lèi)。一類(lèi)是單純用于保護(hù)硬盤(pán)數(shù)據(jù)的硬件芯片。通過(guò)它，可以人為地為機(jī)器設(shè)置多種還原模式；另一類(lèi)是高集成化的硬件產(chǎn)品，由于它本身就是一塊網(wǎng)卡，所以這類(lèi)硬件除了有普通還原卡的功能外，還具有一些網(wǎng)絡(luò)特色功能。無(wú)論哪一類(lèi)硬盤(pán)保護(hù)卡，他的工作原理都是一樣的：利用一片ROM芯片在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)最先得到控制權(quán)，然后接管BIOS的INT13中斷，將FAT、引導(dǎo)區(qū)、CMOS信息、中斷向量表等信息都保存到卡內(nèi)的臨時(shí)儲(chǔ)存單元或硬盤(pán)的隱藏扇區(qū)中，用自身的中斷向量表來(lái)替代原始的中斷向量表；再另外把FAT信息保存到臨時(shí)的儲(chǔ)存單元中去。

第三、機(jī)房的系統(tǒng)及軟件維護(hù)方面

同硬件系統(tǒng)相比，軟件系統(tǒng)的安全問(wèn)題是最多的，也是最復(fù)雜的。現(xiàn)在TCP/IP協(xié)議廣泛用于各種網(wǎng)絡(luò)。但是TCP/IP協(xié)議起源于Internet，而Internet在其早期是一個(gè)開(kāi)放的為研究人員服務(wù)的網(wǎng)際網(wǎng)，是完全非贏利性的信息共享載體，所以幾乎所有的Internet協(xié)議都沒(méi)有考慮安全機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)不安全的另一個(gè)因素是因?yàn)槿藗兒苋菀讖腎nternet上獲得相關(guān)的核心技術(shù)資料，特別是有關(guān)Internet自身的技術(shù)資料及各類(lèi)黑客軟件，很容易造成網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，可從以下幾個(gè)方面著手，就能夠做到防患于未然。如：安裝補(bǔ)丁程序，任何操作系統(tǒng)都有漏洞，作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員就有責(zé)任及時(shí)地將“補(bǔ)丁”（Patch）打上；安裝和設(shè)置防火墻，現(xiàn)在有許多基于硬件或件的防火墻，對(duì)于高職院校機(jī)房來(lái)說(shuō)，安裝防火墻是非常必要的；安裝網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件使用中，必須要定期或及時(shí)升級(jí)殺毒軟件。

第四、機(jī)房管理制度方面

制定嚴(yán)格的機(jī)房管理制度，計(jì)算機(jī)機(jī)房是教學(xué)、科研、實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所。為規(guī)范機(jī)房管理使機(jī)房成為提高學(xué)生思想素質(zhì)，文化素質(zhì)和技能素質(zhì)的陣地，必須制定嚴(yán)格的機(jī)房管理制度。如：計(jì)算機(jī)機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)；機(jī)房管理人員管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件；計(jì)算機(jī)病毒防范制度等。

第五、教師計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)方面

加強(qiáng)教師計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)也是做好學(xué)校機(jī)房管理工作的一項(xiàng)重要保證。每位教師都應(yīng)在提高自己的教學(xué)水平的同時(shí)，學(xué)習(xí)了解必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)常見(jiàn)計(jì)算機(jī)故障的檢修方法和常用技術(shù)。建議學(xué)校定期組織教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力。

三、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于任何一個(gè)高校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房來(lái)說(shuō)，如何合理、高效地管理與維護(hù)，一直是實(shí)驗(yàn)室維護(hù)人員面臨的一個(gè)難題。作為機(jī)房管理與維護(hù)人員，必須花費(fèi)更多的時(shí)間與精力多動(dòng)手、多試驗(yàn)，只有更好的將人機(jī)結(jié)合，才能使高校的計(jì)算機(jī)機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮更大的作用，才能提高機(jī)房利用率。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]夏璐蓉.淺談實(shí)訓(xùn)中心機(jī)房的管理與維護(hù)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014（5）：194-196.

第6篇：校園危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；績(jī)效

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要階段，而人力資源是社會(huì)發(fā)展根基。績(jī)效管理的核心是確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，給員工客觀的評(píng)價(jià)，完善事業(yè)單位或企業(yè)的管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為事業(yè)單位的核心，對(duì)其的考核是用定量、定性的標(biāo)準(zhǔn)，給以客觀、公正的評(píng)價(jià)，達(dá)到“多贏”的目的。

一、事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理的現(xiàn)狀

1.忽略績(jī)效管理對(duì)事業(yè)單位的影響

現(xiàn)在，很多事業(yè)單位的績(jī)效管理方式陳舊，特別是績(jī)效指標(biāo)的制定上，并未認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)事業(yè)單位發(fā)展的影響。有些事業(yè)單位的績(jī)效管理仍由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定，等待上級(jí)命令的下發(fā)，即坐、等、靠，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不全面，認(rèn)為其是單一的個(gè)體，沒(méi)有與單位內(nèi)部的其他管理建立聯(lián)系，比如薪酬、職位等，甚至有的人會(huì)認(rèn)為績(jī)效考核與年終考核相等，使內(nèi)部的績(jī)效考核存在很多漏洞。

2.績(jī)效管理無(wú)據(jù)可依

事業(yè)單位管理人員制定績(jī)效管理的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有其他經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，依然采用原有的績(jī)效管理方式管理，或是直接照搬其他企業(yè)的管理方式，沒(méi)有根據(jù)自身的實(shí)際情況調(diào)整，得不到單位內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的認(rèn)可，抑制了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的積極性。3.沒(méi)有明確的績(jī)效管理目標(biāo)大部分事業(yè)單位的績(jī)效管理仍未上升到戰(zhàn)略層面，缺少戰(zhàn)略性的計(jì)劃，由單位領(lǐng)導(dǎo)決定，把一個(gè)大的目標(biāo)分解成數(shù)個(gè)小目標(biāo)，下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，只有自上而下的管理，沒(méi)有自下而上的反饋，造成給部門(mén)下發(fā)的目標(biāo)得不到認(rèn)可，下屬只能被動(dòng)接受，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作不再積極，與績(jī)效管理的本質(zhì)不符。

4.績(jī)效管理沒(méi)有針對(duì)性與實(shí)效性

事業(yè)單位會(huì)借鑒企業(yè)的績(jī)效管理方式，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為導(dǎo)向，失去了事業(yè)單位具有的公益性，以定性指標(biāo)為主，并未采用定量指標(biāo)，缺乏可行性，同時(shí)，指標(biāo)包含的范圍過(guò)于寬泛，沒(méi)有針對(duì)某個(gè)特定的事物制定，考核者很難根據(jù)這些指標(biāo)管理績(jī)效，給出客觀的評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核變成一種形式。

二、事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理的完善

對(duì)于上述的幾點(diǎn)不足，事業(yè)單位的管理人員可以從以下幾方面加以完善。

1.更新管理觀念，對(duì)績(jī)效管理有正確的認(rèn)知

事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者只有真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，才能切實(shí)做好單位的績(jī)效管理工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解績(jī)效管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，以及其具有的功能，根據(jù)事業(yè)單位的實(shí)際管理情況，制定績(jī)效管理機(jī)制，明確管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，并加大單位內(nèi)部的宣傳力度，強(qiáng)化績(jī)效管理人員的績(jī)效意識(shí)，使績(jī)效管理不再停留于表面，而是把工作細(xì)化，把工作內(nèi)容下發(fā)到每個(gè)部門(mén)。

2.進(jìn)行工作分析與總結(jié)

通過(guò)工作分析可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，為其提供信息，確定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證考核過(guò)程與結(jié)果的客觀性，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)同。其工作內(nèi)容是，根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容與工作時(shí)間，以及影響工作進(jìn)行的各個(gè)要素，了解各自工作內(nèi)容的性質(zhì)，編寫(xiě)崗位工作說(shuō)明書(shū)，最后總結(jié)工作，綜合工作中的各項(xiàng)信息，給考核標(biāo)準(zhǔn)的制定提供信息。

3.確定績(jī)效考核的分類(lèi)

績(jī)效考核指標(biāo)共有兩類(lèi)，一類(lèi)是定量指標(biāo)，另一類(lèi)是定性指標(biāo)。定量指標(biāo)是從科研與學(xué)術(shù)的角度分析，包括指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、信息來(lái)源、績(jī)效考核者和績(jī)效目標(biāo)五點(diǎn)，人們會(huì)對(duì)這五點(diǎn)進(jìn)行考核，以得到客觀的評(píng)價(jià)，而定性指標(biāo)則是從技術(shù)人員的日常表現(xiàn)與工作素養(yǎng)兩方面分析，其包含的內(nèi)容與定量指標(biāo)相同，只不過(guò)其目標(biāo)是定性的描述，不是數(shù)字。根據(jù)事業(yè)單位的整體情況，用不同的方法劃分指標(biāo)的種類(lèi)，使用的方法包括文獻(xiàn)分析法、訪談法等，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員交流商討，再由領(lǐng)導(dǎo)者綜合意見(jiàn)，從德、能、勤、績(jī)、廉等方面，制定新的考核標(biāo)準(zhǔn)，用準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)，不再使用模糊的字眼。

4.創(chuàng)新績(jī)效管理制度

事業(yè)單位績(jī)效管理的制定，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。要求事業(yè)單位在原有管理機(jī)制上進(jìn)一步創(chuàng)新，靈活運(yùn)用，具有實(shí)效性。事業(yè)單位績(jī)效考核帶有政治性的特點(diǎn)，可以展開(kāi)年終考核與日常績(jī)效考核，從個(gè)人自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)考核與互評(píng)的方式，收集日常考核的結(jié)果，最終作為年終考核的內(nèi)容，同時(shí)，也可以適當(dāng)調(diào)整考核制度，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，按照統(tǒng)一的程序考核，適當(dāng)增加新內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理制度的創(chuàng)新。事業(yè)單位績(jī)效管理的完善，可以得到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的認(rèn)可，提高工作的積極性，是人力資源管理的重要途徑。因此，績(jī)效管理的制定需要全體人員參與，按照相關(guān)理論與方法，設(shè)計(jì)事業(yè)單位獨(dú)有的績(jī)效管理體系，確定考核標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)，解決其存在的問(wèn)題，深入分析，提高績(jī)效管理制度的可行性與針對(duì)性，增加個(gè)人績(jī)效，以提升整個(gè)事業(yè)單位的績(jī)效。

參考文獻(xiàn)

[1]周琪.事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核指標(biāo)淺析[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2016(33):216

[2]杜鵬.縣級(jí)計(jì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)事業(yè)單位人員績(jī)效及薪酬管理研究淺析[J].計(jì)量與測(cè)試技術(shù),2016(8):123-124

第7篇：校園危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：公益醫(yī)院 衛(wèi)生技術(shù)人員 績(jī)效管理 工資管理

在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，績(jī)效考核結(jié)果用途很多，其中之一是發(fā)放績(jī)效工資，而績(jī)效工資發(fā)放的結(jié)果將會(huì)直接影響到醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者作為復(fù)退軍人醫(yī)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員，現(xiàn)針對(duì)公益醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員績(jī)效工資的利弊進(jìn)行分析，并試探提出加強(qiáng)和改進(jìn)績(jī)效工資管理的相應(yīng)對(duì)策。

一、醫(yī)院績(jī)效工資的主要優(yōu)點(diǎn)

傳統(tǒng)的工資分配是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“大鍋飯”式，與崗位工資一樣，屬于雙因素理論中的“保健因素”，激勵(lì)作用很弱，只可以防止衛(wèi)生技術(shù)人員對(duì)工作產(chǎn)生不滿。而作為“激勵(lì)因素”的績(jī)效工資，起到的激勵(lì)作用很強(qiáng)，至少有兩點(diǎn)。

1.分配方式更加公平，激勵(lì)提高工作能力。從分配方式上看，將衛(wèi)技人員收入與其本人或其所在科室的工作績(jī)效直接掛鉤，是工資計(jì)算方式的變化，是一種相對(duì)規(guī)范和相對(duì)公平的方式。同時(shí)，績(jī)效工資的提高則能更進(jìn)一步客觀地反映醫(yī)生、護(hù)士、藥師等衛(wèi)生技術(shù)人員工作能力的差異，從而使績(jī)效好的衛(wèi)技人員得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)他們不斷提高工作能力。

2.分配目的更加清楚，激勵(lì)提高工作效率。從短期來(lái)看，目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶。績(jī)效工資作為管理手段，讓那些松散慣了的衛(wèi)技人員不得不轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，一心一意撲到工作中去，在一定程度上提高醫(yī)院的工作效率。從長(zhǎng)期來(lái)看，長(zhǎng)期的績(jī)效工資體系是一種改進(jìn)衛(wèi)技人員工作能力的有效方法。因?yàn)閷?shí)行績(jī)效工資是正規(guī)化管理的重要內(nèi)容，而不是領(lǐng)導(dǎo)者一時(shí)心血來(lái)潮給一些獎(jiǎng)勵(lì)，而是一種長(zhǎng)久的獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)衛(wèi)技人員來(lái)說(shuō)，就不用經(jīng)常擔(dān)心自己的工作白做，而是可以去合理規(guī)劃自己的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，更加集中精力醫(yī)治病人，不斷創(chuàng)新、不斷挑戰(zhàn)自我，最終使自己的能力提升一個(gè)檔次。對(duì)公益醫(yī)院來(lái)說(shuō)，得到人心穩(wěn)定的好處，效率提高，能夠有足夠的人才儲(chǔ)備去創(chuàng)造醫(yī)院的業(yè)績(jī)。

二、醫(yī)院績(jī)效工資的負(fù)面影響

從上述優(yōu)點(diǎn)可以看出，在當(dāng)前實(shí)行績(jī)效工資制度十分必要。但是，作為公益醫(yī)院把衛(wèi)技人員的績(jī)效管理與工資收入掛鉤起來(lái)實(shí)行并不容易，至少有四種負(fù)面影響。

1.工作量和醫(yī)療績(jī)效難考核。事實(shí)上，衛(wèi)技人員的工作任務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化和量化的，他們的真正績(jī)效、價(jià)值也很難一時(shí)評(píng)價(jià)。原因是一個(gè)好醫(yī)生對(duì)病人的醫(yī)療效果，不像工人完成產(chǎn)品的數(shù)量那樣容易顯現(xiàn)出來(lái)。如果無(wú)量化指標(biāo)考核時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)不想得罪人，一般以“合格”、“優(yōu)秀”應(yīng)付了事，沒(méi)有人“不合格”，甚至?xí)霈F(xiàn)“輪流坐莊”現(xiàn)象。如果全部以量化指標(biāo)考核，將會(huì)導(dǎo)致為獲取績(jī)效工資只做量化范圍內(nèi)的工作，打擊了衛(wèi)技人員的創(chuàng)造性，最終可能會(huì)有損公益醫(yī)療工作本身。

2.激勵(lì)效價(jià)低。績(jī)效工資分配不僅僅是一個(gè)“數(shù)字”問(wèn)題，而是應(yīng)該達(dá)到如何調(diào)動(dòng)衛(wèi)技人員的積極性，以及如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和提高工作效率。在中國(guó)公益醫(yī)院中，政府舉辦的屬于事業(yè)單位，由于出于發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，實(shí)際上直接用于工作表現(xiàn)或?qū)嶋H貢獻(xiàn)影響的獎(jiǎng)勵(lì)性工資份額通常不足40%，甚至僅10%左右，在一定程度上降低了獎(jiǎng)勵(lì)性工資的吸引力和效價(jià)，削弱了績(jī)效工資的實(shí)際效果。

3.不利于團(tuán)隊(duì)合作。如果實(shí)行的績(jī)效工資激勵(lì)導(dǎo)向是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性的，那么就可能不利于衛(wèi)技人員之間的團(tuán)結(jié)和信任，破壞團(tuán)隊(duì)精神。他們之間互不干涉，不溝通，封閉信息，保留經(jīng)驗(yàn)，甚至可能爭(zhēng)搶工作，不利于需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成的工作項(xiàng)目。另外，實(shí)行績(jī)效工資還可能會(huì)破壞院長(zhǎng)和衛(wèi)技人員之間的信任關(guān)系，對(duì)醫(yī)院造成時(shí)間、人力及資金方面的巨大浪費(fèi)。

4.可能影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)宗旨發(fā)揮。公益醫(yī)院是為病人服務(wù)的疾病治療機(jī)構(gòu)，不同于工廠企業(yè)，病人不同于產(chǎn)品，衛(wèi)技人員不是工廠的工人。用經(jīng)濟(jì)收入的辦法來(lái)管理衛(wèi)技人員，那樣雖然是有了明顯的績(jī)效，但是最后評(píng)定績(jī)效只能與收治病人數(shù)量、經(jīng)濟(jì)收入等掛鉤，而這卻有違降低群眾看病費(fèi)用的大方向。如果鼓勵(lì)追求高效益，那么就會(huì)有人為了追求更高的利益而損害病人的利益，這與公益醫(yī)院的宗旨不符。例如，醫(yī)生為了追求高效益，就會(huì)給病人開(kāi)高額處方，迫使其花冤枉錢(qián)，成為“看病貴”的受害者。

三、醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)績(jī)效工資管理

通過(guò)分析績(jī)效工資制度利弊，我們認(rèn)識(shí)到在衛(wèi)技人員中實(shí)行績(jī)效工資，其根本目的是不斷提高工資水平和持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。正因?yàn)槿绱耍肆Y源管理應(yīng)當(dāng)從工資管理邁向績(jī)效管理，加強(qiáng)和改進(jìn)績(jī)效工資管理。

1.工作任務(wù)量化。要將目標(biāo)、辦法及職責(zé)等進(jìn)行量化和細(xì)化，并在職代會(huì)上反復(fù)討論、修訂，確保方案的科學(xué)性和可操作性。方案中，要以衛(wèi)技人員被聘任的工作崗位為主，根據(jù)崗位責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度大小、技術(shù)含量高低和環(huán)境優(yōu)劣確定崗位級(jí)別，以效益和勞動(dòng)力價(jià)位等的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定績(jī)效工資總量。例如，同是護(hù)士，在不相同的臨床科室，所付出的勞動(dòng)不一定相同，績(jī)效工資向關(guān)鍵崗位的醫(yī)生、護(hù)士?jī)A斜，向工作量大、緊張、壓抑的科室傾斜，在方案中要有具體化規(guī)定。

2.提高激勵(lì)效價(jià)。按照國(guó)務(wù)院的《分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位工資改革實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》，公益性質(zhì)的事業(yè)單位被細(xì)分為公益一類(lèi)和公益二類(lèi)，將全面推行崗位績(jī)效工資制度。也就是說(shuō)，以后公益類(lèi)事業(yè)單位的工資將由崗位工資和績(jī)效工資兩部分組成。公益性質(zhì)越強(qiáng)，其崗位工資占比越大。那么，公益醫(yī)院可以根據(jù)不同情況，在核定的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，按照規(guī)范的程序和辦法，將績(jī)效工資的比例確定為20%的人多拿一些、70%的人差不多、10%的人少拿一些，金額差距至少在10%以上。按月對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，考核結(jié)果出來(lái)后，及時(shí)、足額兌現(xiàn)有吸引力的“性?xún)r(jià)比”高的績(jī)效工資，使衛(wèi)技人員有清晰、具體的期望。

3.把績(jī)效工資同個(gè)人和組織的績(jī)效相掛鉤。為避免同事之間因績(jī)效問(wèn)題的“勾心斗角”而犧牲團(tuán)隊(duì)利益，醫(yī)院要用理解包容、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、公益責(zé)任、醫(yī)院文化、集體榮譽(yù)感來(lái)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在制定績(jī)效工資體系時(shí)要讓所有的員工都參與，把績(jī)效工資同個(gè)人和組織的績(jī)效相掛鉤，緊密聯(lián)系指標(biāo)、業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)大小，按勞分配，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。同時(shí)，要規(guī)范考核程序和方法，做到公平、公正，充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)績(jī)效考核工作的透明度。

4.堅(jiān)持公益導(dǎo)向。本著強(qiáng)化履行社會(huì)公益責(zé)任的原則，用公益責(zé)任調(diào)動(dòng)衛(wèi)技人員的主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量。改變醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，由“以藥養(yǎng)醫(yī)”轉(zhuǎn)向“以技養(yǎng)醫(yī)”，增加知識(shí)價(jià)值和勞務(wù)價(jià)值的收入，解決降低成本與提高待遇的矛盾，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式促進(jìn)履行公益責(zé)任，也讓衛(wèi)技人員分享醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)的收益，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一。

總之，筆者認(rèn)為，公益醫(yī)院不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效工資理解為是漲工資。管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，在管理中遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以績(jī)效工資為載體，努力提高績(jī)效考核工作的透明度與考核結(jié)果的公信力，想方設(shè)法促進(jìn)績(jī)效工資制度創(chuàng)新實(shí)行，更好地激勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員的工作熱情和工作效率，贏得良好的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)人部發(fā)[2006]56號(hào).關(guān)于印發(fā)事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革方案的通知

第8篇：校園危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：人力資源管理  危機(jī)  表現(xiàn)狀況 形成原因  化解對(duì)策

        0 引言

        微軟總裁比爾·蓋茨總是告誡他的員工：我們的公司離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只差十二個(gè)月。如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

        市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、變數(shù)越來(lái)越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類(lèi)型也越來(lái)越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的直接危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)；非直接關(guān)聯(lián)性危機(jī)有媒體危機(jī)、工作事故危機(jī)、天災(zāi)人禍危機(jī)、訴訟危機(jī)等。

        1 人力資源管理危機(jī)的表現(xiàn)狀況

        請(qǐng)看兩則報(bào)導(dǎo)：2004年4月19日，所有的供應(yīng)商都收到一封發(fā)自歐倍德中國(guó)區(qū)總部的傳真，通知其華東區(qū)采購(gòu)中心10多名員工集體“離職”，歐倍德和這些供應(yīng)商業(yè)務(wù)上的往來(lái)都將不再通過(guò)這些員工來(lái)完成。而據(jù)記者了解，華東區(qū)采購(gòu)中心全部員工人數(shù)為20余人。而僅僅在45天前，這家全球第三大建材超市連鎖商，剛公布了其中國(guó)區(qū)總裁李鳳江被德國(guó)總部解職的消息，4月22日，上海歐倍德的中國(guó)總部里發(fā)生了激烈的人事沖撞。2003年春節(jié)過(guò)后，廣東華潤(rùn)萬(wàn)佳在原總經(jīng)理徐剛宣布辭職近百天以后，原人力資源部總經(jīng)理、原采購(gòu)部助理總經(jīng)理、原廣州公司副總經(jīng)理、原華源萬(wàn)佳的財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理、原華東財(cái)務(wù)經(jīng)理相繼辭職，引起華潤(rùn)萬(wàn)佳內(nèi)部激烈的管理震蕩。

        很明顯，以上兩個(gè)企業(yè)發(fā)生了人力資源危機(jī)，此種危機(jī)的重要程度應(yīng)該排在首位，特別是企業(yè)中、高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

        2 人力資源管理危機(jī)的形成原因

        2.1 從發(fā)展歷程來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成 一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)中小企業(yè)是由民營(yíng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，從組織模式上來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)的組織層次較少，雖在一定程度上克服了國(guó)有企業(yè)官僚制度的缺陷，但民營(yíng)企業(yè)在人力資源管理上存在如下的缺陷，也造成了人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的形成。

        2.1.1 企業(yè)所有者與管理者合二為一，容易造成管理上的獨(dú)斷。由于中小企業(yè)主大多是本企業(yè)的總經(jīng)理，在企業(yè)的生產(chǎn)決策、人才選拔等問(wèn)題上存在著個(gè)人偏好傾向，往往形成一言堂的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

        2.1.2 人力資源制度不完善，權(quán)責(zé)不清晰。中小企業(yè)的創(chuàng)立初期，靠朋友、親戚資助而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的情況居多，發(fā)展到一定規(guī)模后中小企業(yè)家受自身知識(shí)、能力限制，未能充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，在諸如招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)上沒(méi)有能形成戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)對(duì)在崗管理人員的管理，也是層次不分明，權(quán)責(zé)不明晰，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

        其中待遇過(guò)低也是一個(gè)主要原因，老板不愿意讓職業(yè)經(jīng)理人分享他的成果，利益收益相差過(guò)大。

        2.2 從管理狀況來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成

        2.2.1 缺乏專(zhuān)門(mén)的人力資源管理人才。人力資源管理工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。一位優(yōu)秀的人力資源管理工作者需要具有對(duì)工作的深刻體驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察能力，不能單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理進(jìn)行紙上談兵，應(yīng)當(dāng)借助實(shí)踐的鍛煉不斷地完善對(duì)知識(shí)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮。目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門(mén)職能的時(shí)候，普遍存在著整體素質(zhì)不高、專(zhuān)業(yè)人員很少以及缺乏良好的、系統(tǒng)的職業(yè)技能等問(wèn)題。

        2.2.2 缺乏明確而具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，人力資源管理部門(mén)必須從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)人力資源管理方面的要求，來(lái)進(jìn)行人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、績(jī)效測(cè)評(píng)與實(shí)施計(jì)劃等方面相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)劃。由于中小企業(yè)一般都缺乏較為明確的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，企業(yè)經(jīng)常是走一步，看一步，企業(yè)在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)方面沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，定崗定編工作不如傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟，在人力資源管理方面缺乏明確的規(guī)劃。

  2.2.3 不重視企業(yè)人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。許多中小企業(yè)一般都不愿對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行投入，或者即使有培訓(xùn)也只是例行程序，根本達(dá)不到期望的要求，同時(shí)人力資源規(guī)劃并未引起相關(guān)管理者足夠的重視，企業(yè)管理人員并沒(méi)有意識(shí)到只有將員工個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，才能最有效開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

        2.3 從外部環(huán)境來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成 企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境變化太快，人力資源規(guī)劃的難度加大。當(dāng)前，市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快，很多企業(yè)人力資源管理盡管隨市場(chǎng)變化而作了規(guī)劃，但到年終目標(biāo)成功率也不過(guò)20%-30%。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)很難隨著價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)發(fā)展而實(shí)時(shí)調(diào)整整個(gè)公司的人員編制與安排，重新制訂與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。

第9篇：校園危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】 高校 人力資源管理 人力資源利用率

一、高校人力資源的特性

高校人力資源的范圍較廣泛，是高校中從事科研、教學(xué)、管理和后勤服務(wù)等方面工作的教職工所具有的勞動(dòng)能力、技能和知識(shí)的總和。高校人力資源除具有人力資源的生物性、社會(huì)性、主觀能動(dòng)性、時(shí)效性等以外，還具有其特殊性。

1、多樣性

高校教職工的個(gè)人需求不僅僅表現(xiàn)在其有物質(zhì)需求，更多的表現(xiàn)在其精神需求方面，高校教師的工資近幾年有所增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度低于受過(guò)同等教育的其他行業(yè)，盡管高校教師工資相對(duì)較低，高校教師的流動(dòng)率較高，但仍有大批人愿意留在高校，這說(shuō)明高校人力資源在精神上的需求在一定程度上超過(guò)了物質(zhì)需求。

2、獨(dú)立性

高校的教學(xué)和科研群體本身具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自我意識(shí)，很大程度上在時(shí)間和意志等方面享受自由，對(duì)高校的學(xué)術(shù)勞動(dòng)力很難像機(jī)關(guān)和企業(yè)那樣嚴(yán)格有序地按行動(dòng)指令來(lái)管理。

3、流動(dòng)性

對(duì)人力資源來(lái)說(shuō)，通過(guò)教育和健康投資等形成的人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和增值，要通過(guò)人力資源的流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，人才流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)對(duì)人力資源優(yōu)化配置的必然現(xiàn)象。人才的流動(dòng)總是受到經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)地位和生存環(huán)境等利益機(jī)制的驅(qū)動(dòng)，人們向往著更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、更好的工作環(huán)境和物質(zhì)待遇。高校人力資源依靠資深人力資本豐厚的儲(chǔ)備，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，具有很大的優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，目前高校當(dāng)中普遍存在的青年骨干教師的大量流失，在一定程度上就是青年教師對(duì)高校現(xiàn)狀的價(jià)值取向。

二、現(xiàn)階段我國(guó)高校的人力資源管理現(xiàn)狀

1、模式陳舊

現(xiàn)階段我國(guó)高校的人力資源管理模式，大多數(shù)還是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，這種模式基本上沒(méi)有很大變化，此模式大致屬于人事管理階段。人事管理的職能一般表現(xiàn)在工資分配方案的制定、人員培訓(xùn)等、人員調(diào)動(dòng)和晉升等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，這種模式下的人力資源管理功能顯得單一，很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)。

2、人力資源流失嚴(yán)重

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，高校再也不是以前的“鐵飯碗”，人才競(jìng)爭(zhēng)也成為高校市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。沒(méi)有人才的發(fā)展，高校也沒(méi)有很好的發(fā)展。但是觀察高校這些年的人才狀況，難免令人擔(dān)憂。很多高校人才流失嚴(yán)重，嚴(yán)重的有形成青黃不接的人才斷層之勢(shì)。真正做好吸引人才、留住人才的工作是當(dāng)前高校工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

3、人力資源利用率偏低

人力資源也是一種寶貴的資源，用好了能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科學(xué)技術(shù)的唯一載體就是人力資源。但是現(xiàn)階段很多高校人力資源利用率低下。在人力資源使用上存在很多怪現(xiàn)象，有的大材小用，有的小材大用，有的學(xué)非所用，有的人才與工作錯(cuò)位等等。由于“論資排輩”的舊習(xí)，很多高校不重視年輕人才的培養(yǎng)和發(fā)展，年輕人的發(fā)展機(jī)會(huì)相當(dāng)少，很大程度加重了人力資源的浪費(fèi)。

4、對(duì)教職員工管理設(shè)計(jì)規(guī)劃相對(duì)不足

從我國(guó)高校的情況來(lái)看，相當(dāng)多的高校還沒(méi)有建立起科學(xué)合理的人力資源管理制度，在高校內(nèi)部人力資源管理上還沒(méi)有完全脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛，在人力資源管理的手段、方式上還不能完全適應(yīng)新時(shí)期對(duì)高校的要求。一些高校還沒(méi)有真正意識(shí)到教職員工對(duì)高校發(fā)展壯大所起的作用。對(duì)教職員工的培訓(xùn)還不能適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要。與此同時(shí)，高校人力資本的投資渠道單一，人力資源開(kāi)發(fā)主要依賴(lài)于崗位培訓(xùn)和外地引入的做法，對(duì)大多數(shù)教職員工還沒(méi)有建立起崗位工作目標(biāo)激勵(lì)制度。這一現(xiàn)狀降低了人力資本的邊際效率，難以適應(yīng)高校及教職員工本身的可持續(xù)發(fā)展。

5、人力資源的結(jié)構(gòu)失調(diào)

在人力資源結(jié)構(gòu)安排上，很多高校的人力資源結(jié)構(gòu)不合理，有的呈現(xiàn)一些病態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。搞教學(xué)一線的“一線科教人員”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一個(gè)人干兩個(gè)人的活，承擔(dān)管理職能的“二線人員”附加少許一些可有可無(wú)的，服務(wù)性的“三線人員”卻人滿為患，幾個(gè)人干一個(gè)人的活。“一線緊、二線松、三線臃腫”這樣的病態(tài)局面在一些高校上還是存在。這種結(jié)構(gòu)反過(guò)來(lái)又極大地打擊了教學(xué)一線的“一線科教人員”的積極性。這種病態(tài)結(jié)構(gòu)極大地影響了高校人力資源的利用。

三、高校人力資源利用率偏低現(xiàn)象探究

制度通過(guò)提供一系列規(guī)則來(lái)界定人們的選擇空問(wèn)，約束人們的相互關(guān)系，從而減少環(huán)境中的不確定性和交易費(fèi)用，進(jìn)而保護(hù)產(chǎn)權(quán)，增進(jìn)生產(chǎn)性活動(dòng)。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的制度指規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)教育領(lǐng)域中人們行為和關(guān)系的一套規(guī)則、習(xí)慣、信念或統(tǒng)一程序。它是國(guó)家社會(huì)、教職員工和受教育者經(jīng)過(guò)多次博弈而達(dá)成的用于約束組織或個(gè)人的行為和相互關(guān)系的契約關(guān)系。

按照這一觀點(diǎn)分析上述高校人力資源的利用效率低的現(xiàn)象，我們可清楚地看到在教育人力資源管理制度系統(tǒng)中存在著制度的供給不及時(shí)、不完善的現(xiàn)象，也就是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)所說(shuō)的制度的缺失，它對(duì)效率產(chǎn)生著直接的影響已成為高校人力資源利用效率的制度障礙。

我國(guó)高等教育的管理體制經(jīng)過(guò)多年的改革，一方面極大地促進(jìn)了高等教育事業(yè)的發(fā)展，另一方面在賦予高校較大辦學(xué)自的同時(shí)，未能通過(guò)相應(yīng)的改革建立起有效的保證高等教育健康發(fā)展的約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，從而形成了新的影響高校人力資源利用效率的體制因素，因此，應(yīng)盡快建立起保證高等教育事業(yè)健康發(fā)展的有效約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

四、高校人力資源管理改革方向

綜上所述，我國(guó)高校的人力資源管理急需改革，以適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育事業(yè)發(fā)展的需要。大致可以從以下方面著手。