互聯網運營管理精選(九篇)
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第1篇：互聯網運營管理范文
這一解決方案的推出意味著,即使用戶不上“夢網”這樣的平臺,而是直接瀏覽其他網站,運營商也可以在把網頁傳給用戶時改變網頁的格式和內容、加上自己的廣告。不甘心淪為“管道”的運營商,終于能夠通過廣告開辟另一個盈利源。
移動互聯網所涉及的范圍不僅包括傳統的用戶通過手機訪問WAP業務,還包括手機訪問WWW網站的服務。隨著移動寬帶技術的演進,移動終端會逐漸成為互聯網的主要載體。對我國而言,3G的來臨很大程度上破解了限制移動互聯網發展的帶寬瓶頸。
然而,和手機的高滲透率以及帶寬的提升相比,移動運營商的移動互聯網業務發展卻很不對稱,不但缺乏營銷支持和個性化服務,也無法提供靈活的廣告服務。調查顯示,全球有超過70%的移動用戶在訪問互聯網時,直接瀏覽運營商門戶之外的網站,“這意味著運營商本可獲得的大量業務流失了,對于運營商來說,怎樣掌握這70%的數據流量就變成非常重要的課題。”曾詩淵說。
愛立信仔細分析了移動互聯網的業務情況,發現了目前制約移動互聯網發展的三大瓶頸:一是手機終端的限制。只有比較高級的手機才能夠使用互聯網業務。二是運營商業務的限制。運營商沒有辦法去了解用戶上哪些網站,使用哪些服務,從而針對手機用戶的需要推出相關服務。三是運營商缺少業務管控和業務增長手段,沒有辦法擴張收入,只能靠數據流量來收費。從全球來看,目前的一個大趨勢是,數據收入將以固定月費的形式收取。而在固定月費模式下如何實現收入增長,這對于運營商來說是一個非常大的挑戰。
第2篇：互聯網運營管理范文
關鍵詞：工業節水；運行管理；運行控制
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.030
1 循環冷卻水運行管理和控制的發展歷程
1.1 無序階段
循環冷卻水處理技術最先由國外在上世紀50年代開始發展，而我國大約在上世紀70年代才開始引入。此時，我國的循環水基本上處理無序管理狀態，甚至相當一部分工業公司仍然在使用直流水。大量的水資源被浪費，即使使用循環水系統的公司，由于對水處理技術的不了解，在系統的運行過程中出現了大量的問題，水處理行業急待發展，更談不上運行管理。
1.2 粗放式管理階段
自上世紀70年代，我國引入循環冷卻水處理技術后，絕大多數企業對水處理的認識僅停留在加藥這一層面上，往往忽視其它方面，管理粗放。此時，雖然我們在技術上仍然需依靠國外公司的輸出，但水處理技術帶給我們的經濟效益已引起大家的關注，國內水處理行業迅速發展。
1.3 精細化管理階段
經過10多年的發展，國內水處理學術體系已相對成形。大家也開始認識到了水處理不再是簡單的加藥，而是包含加藥管理；水量管理；水質分析、檢測管理；趨勢預測；物料管理等多方面的結合，國內水處理行業蓬勃發展，此時的管理主要由人工完成，雖較為精細，但人工操作引起的時滯性、失誤性制約著水系統的最經濟、最優化運行。
1.4 “互聯網+”管理階段
21世紀是信息時代，互聯網的高速普及、現代通信技術的高速發展使客戶與水處理服務提供商之間的信息交換變得簡單易行。“互聯網+水處理”模式進入我們的視野，下文的2.1-2.8即是這一階段的詳述。
2 “互聯網+”時代的循環冷卻水運行管理和控制
現以某廠于2015年技改后的循環冷卻水運行管理和控制系統為例，簡要探討”互聯網+”時代的水處理新思路與技術。
2.1 水量管理及控制
水量管理其目的是為了更好的控制濃縮倍數。該廠2014年補水平均電導率約為545；總硬度378mg/L（以碳酸鈣計）；總堿度425 mg/L（以碳酸鈣計），水質較差。技改前濃縮倍數在2.0～2.5，現擬采用加酸法控制濃縮倍數至4.0。本次技改，以補排水之電導率作為電磁閥的開啟控制依據，因此，排水控制電導設定在2180。技改后，改變以往人工操作的時滯性較大狀況。由于實現了控制自動化，循環水濃縮倍數得以大幅提高，節約了大量的水資源。下圖4為技改前后，濃縮倍數變化曲線圖。圖5為2014年及2015年同期月平均補水量。圖6為技改前后，pH值運行數據。可以發現，技改后，濃縮倍數及PH值非常穩定，且補水量大幅下降。
2.2 庫存管理和運行檔案管理
本次技改實施后，由于所有水處理藥劑均采用泵投加，因此分別存儲于儲罐中并加裝液位計，其存量可上傳于工控機，實時監控，節省人工清點操作。水質檢測數據實時存儲，調閱方便，實現無紙化辦公。
2.3 數據共享與運行監控
當下，互聯網應用迅速發展。在該廠本次技改中，利用互聯網技術使得現場監測數據同時、實時傳送至工控機及水處理服務提供商（以下簡稱服務商）服務器，實現數據共享。
這一技改，打破地域與時間限制，使得服務商與該廠的信息溝通更快捷。服務商可以隨時獲得該廠運行數據，以便于對循環冷卻水系統的運行工況進行評估，及時對運行方案進行調整。
服務商對自控系統各個模塊的運作更加了解，在對現場運行數據進行實時傳送的同時，將各個模塊的狀態也發送至服務器。這樣，在工控系統運行出現故障時，服務商可以快速做出響應，指導現場工作人員進行故障排除或系統維修、維護。
這一技改，使得系統運行的合理性、安全性得到很大提高從而保證水處理效果預期目標的實現。
2.4 大數據統計與資源共享
一般來說，服務商對循環冷卻水系統的運行工況可以做出更準確的評估，但是苦于對現場數據的缺少。用戶對現場數據掌握詳盡卻往往無法對運行工況做出合理評估。本次技改，使這一現狀得到有效改善。
依托互聯網技術，服務商的服務器可以匯集眾多用戶數據，形成水處理運行管控數據庫。而各用戶之間，可以通過服務器授權實現資源共享，對循環冷卻水系統在運行過程出現的問題與經驗進行交流，互通有無。
2.5 移動辦公與管理、控制
智能通信設備現在已經相當普及，手機、平板電腦都可以通過移動蜂窩網絡接收水處理管控服務器提供的信息。
在本次技改中，服務商授權該廠使用服務器數據遠傳模塊。使用手機上網功能即可方便展現循環冷卻水系統的運行數據與設備狀態。這一改進具有很大的現實意義，操作員不再需要坐班，即可通過移動終端啟停、微調自控系統。
3 當前現狀
科技在不斷發展，“互聯網+水處理”帶給我們更穩定、更安全、更經濟、更快捷的循環冷卻水系統運行管理控制策略。當下，許多公司的水處理工作仍存在不重視管理或管理不到位，從而引起處理效果不盡人意的現況。希望以上所述對大家有所幫助，不當之處請大家提出寶貴意見。
第3篇：互聯網運營管理范文
【關鍵詞】運營管理平臺 IDC業務 功能管理
1 引言
IDC（Internet Data Center，互聯網數據中心）最初是為滿足網站系統托管外包服務而建設的基礎設施，包括穩定可靠的寬帶互聯網接入和安全可靠的機房環境。IDC以外包租用的方式將網絡資源提供給用戶，除了提供基礎設施，還提供運營服務器系統所需的各種服務。IDC業務是中國移動公司互聯網業務的重要組成部分，隨著IDC建設的快速推進和業務的迅速發展，對業務和綜合管理能力提出了更高的要求。因此，IDC運營管理平臺的建設顯得極為重要。
IDC運營管理平臺是IDC運營商集中了解掌握IDC業務、資源使用情況和業務開展情況的一個信息匯集和業務電子化綜合管理平臺。系統以IDC業務的日常經營、保障IDC網絡設備和業務的正常運轉為主要目標。通過對日常IDC經營活動流程的管控，對與經營活動相關的業務調度和工單流轉的支撐，實現IDC業務運營的統一管理；通過對IDC網絡的骨干設備、骨干鏈路、二/三級設備、托管主機等資源的實時、長期監控，隨時關注網絡資源的運行指標，及時發現網絡故障，最大限度地降低設備的平均故障率，實現網絡流量按需付費和SLA的服務承諾，并可為IDC的應用系統提供性能、擴容的評測能力。
2 IDC運營管理平臺架構研究
IDC運營管理平臺的建立一般都有著一個完整的架構體系，大致可分為六個層次：系統門戶層、平臺層、接口層、通用組件層、集中數據層、基礎資源層，如圖1所示。
（1）系統門戶層：為各種設備、系統提供統一的訪問和管理業務組件的界面。
（2）平臺層：是具有通用性和可復用性的軟件資源的集合，提供了實現業務需求的業務組件。
（3）接口層：是IDC運營管理平臺與其他平臺系統相互傳送數據的接口，具有標準的開放式終端接入協議，能夠兼容不同廠家的終端設備。
（4）通用組件層：提供了公共服務組件，為實現和運行平臺層的業務組件提供服務。
（5）集中數據層：可使用CMDB配置管理數據庫，負責提供數據管理的服務。
（6）基礎資源層：匯聚了承載業務組件的硬件設備。
3 IDC運營管理平臺設計內容
IDC運營管理平臺的建立對于整個網絡架構體系以及網絡安全部署都起著重要的作用。特別是信息安全方面，有了一個統一的管理平臺，可以讓技術人員能更好地監控和管理IDC機房。
3.1 系統介紹
IDC運營管理平臺主要分為四個系統：運維管理系統、網絡管理系統、業務管理系統、資源管理系統。
（1）統一的運維管理系統
1）支持以任務為基礎進行的工作管理；
2）支持模式/營業廳開展業務；
3）支持以客戶、賬號、合同為核心的綜合化管理；
4）支持資源運維、IDC客戶統一等門戶管理。
（2）高可用的網絡管理系統
1）系統由4層組成：網元層、采集層、處理層、呈現層；
2）系統采用標準化、模塊化、插件化、接口化的設計思路；
3）系統支持單節點到分布式節點的無縫擴展。
（3）靈活的業務管理系統
1）以服務為基礎，以產品類別為核心，有靈活的業務開展模式；
2）支持業務的售前/售中/售后服務；
3）支持多節點業務、服務、產品的組合。
（4）直觀的資源管理系統
1）系統具有靈活的資源運維模式，支持資源數據的監控報警；
2）具有運維中心、機房、機架、機位的管理模式；
3）支持網絡端口、帶寬的管理；
4）支持IP地址、主機、設備的管理。
3.2 設計內容
IDC運營管理平臺的建立，對于IDC業務來說，可使管理更加細致化，更具有針對性。每個系統功能模塊的設立都有重要作用。對于珠海移動公司的IDC業務，圖2給出了一個合理化的架構體系。
（1）門戶系統
門戶系統是一個針對剛開展IDC業務的移動公司和客戶而成立的模塊，它的主要目的有兩方面：一是幫助新客戶了解IDC業務以及辦理IDC業務的流程；二是移動公司可以通過這個模塊對自己開展的業務進行宣傳，并指導客戶辦理業務。由于省級公司已經有了成熟的運營管理模式和大量的新老客戶，所以并沒有特別設立這個模塊，而是后臺解決。等移動公司有穩定的業務后也可以效仿。門戶系統的功能有服務和產品宣傳、資料下載、客戶注冊、指導流程、賬號管理、產品訂購。
（2）網絡管理
網絡管理主要負責網絡質量、安全性能、監控故障、數據采集等管理，對IDC業務平時的運營起到保護監控的作用。特別是在安全性能方面進行了細致的管理，保障了珠海移動IDC業務的可靠性和安全性。監控故障、數據采集等部署和省級公司是一致的，都是基礎的網絡管理功能。網絡管理的功能有安全事件管理、安全拓撲管理、統計分析、數據采集、安全預警、安全響應、安全告警、網絡質量分析、監控管理、故障管理、大屏幕。
（3）運維管理
運維管理的主要功能是對事件、服務請求、合作商等進行統一管理，在適應業務環境的同時，滿足業務的需求。省級公司由于業務多，所以在這方面有較詳細的管理，但珠海的IDC業務還不完善，所以概括了幾個重要的模塊，對于運營級別、服務級別管理等先不開展，以后再進行完善。運維管理的功能有機房出入管理、巡檢管理、合同商管理、服務請求、事件管理、庫房管理。
（4）業務管理
業務管理就是對業務申請、業務簽訂、客戶信息等進行全方面的管理。這個模塊里的功能和省級公司的基本一致，都是必不可少的功能。但仍刪除了一些目前還不適合珠海的功能，像積分管理，對于達到一定積分就可以換取業務這種服務，應該等后期客戶多、規模大、競爭力強了之后再開展。業務管理的功能有在線客服、合同管理、業務申請、客戶管理、服務管理、管理、積分管理。
（5）資源管理
資源管理是對IDC業務涉及到的各種資源申請、資源信息進行管理。主要針對物理資源和虛擬資源的分配與管理，功能和省級公司保持一致。根據珠海所開展的業務類型，在子模塊中，選取了一些基礎的配置資源。資源管理的功能有資源申請管理、虛擬資源管理、物理資源管理。
4 結束語
本文提出的IDC運營管理平臺以全面的功能、直觀的展現手段，從對網絡系統的全面支持、對運維系統的整體管控、對資源系統的合理操作及對業務系統的高效評測等方面，提供給IDC運營商一個綜合的運營支撐選擇。
在云計算、物聯網、智能終端大力發展的今天，運營商應充分認識到IDC運營管理平臺建設的重要性。為數據中心的運營管理提供了一個集中、統一、安全、高效的應用平臺，可以大大提升IDC的運營管理水平，為數據中心各種新興業務和新技術的應用奠定了基礎，同時也有助于提升數據中心的品牌形象，使數據中心成為運營商的業務承載中心和運營中心。
參考文獻：
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第4篇：互聯網運營管理范文
眾所周知，移動互聯網時代的到來，將再次打亂整個通信行業的游戲規則。也就是過去的盈利模式也將被打亂。比如過去靠套卡、話費作為主盈利模式的移動、聯通等運營商，隨著互聯網企業進入移動通信領域，它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無論是否情愿，都將是一個不可回避的事實。因此，我杞人憂天的臆測，移動互聯網時代運營商的出路在何方呢？
此問題很多專家、學者、企業家……均給出了若干優秀的答案。由于我時間比較有限，加之十年多時間一直聚焦在手機終端零售領域，我也就此談一談我的一些淺薄認識。
我是贊成移動互聯網時代，只有把控入口才能為王的道理。移動互聯網時代，三大運營商誰能把控移動互聯網的入口，誰將是最終的贏家。那么，方法很多，但由我來看，運營商應借助自己的先天優勢，也就是門店網點多的優勢，由過去以被動服務為主的經營模式，向積極主動營銷模式轉變。概括此戰略的核心論點就是四個字：
主動賣機！
因為搶占移動戶聯網的入口，無非依靠以下幾種方式：
第一種：手機操作系統；
第二種：手機瀏覽器；
第三種：手機IM；
第四種：手機郵箱；
第五種：手機輸入法；
第六種：手機搜索；
第七種：手機SNS；
第八種：手機APP。
以上八種，三大運營商多少有涉足。我們不詳細展開說明，但我由我對終端的研究來看，我覺得，三大運營商的強項優勢在終端設備的銷售上，原因如下：
第一：手機終端設備為搶占移動互聯網入口提供更有利的條件，蘋果手機就是成功案例的典范。而蘋果手機進入中國大陸的銷售成功，運營商是功不可沒的。試想一下，如果三大運營商的一款訂制手機也有蘋果手機的銷量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁沒有發展呢？
第二：三大運營商特別是中國移動，在全國直營店及社會渠道店合在一起，有著巨大的網點資源優勢。而這種資源優勢，恰恰是終端銷售智能手機最好的平臺。然后這個最好的平臺，運營商確不能很好的應用，主要體現在運營商營業廳內大多是服務員，而沒有好的手機銷售人員。
第三：運營商、設備廠商、內容商三者之間，運營商仍然占有主導地位。因為大部分廠商沒有渠道，而內容商離開設備載體也是無法很好獨立運轉。只有運營商可以很好的整合這一切。
基于以上簡析，我認為運營商的出路就在主動賣機上！而主動賣好手機有幾點必須要做到的。
第一，產品的創新關，而不是過去招標模式，以價底、量大就合作。新的合作應是產品有創新，有價值。要制造出超越蘋果的手機，才會有更好的出路；
第二，產品的銷售關，由被動服務式銷售向主動銷售模式轉變。要重視一線服務人員的銷售技巧培訓，比如像國內手機銷售培訓第一人周鑫教練的書《手機應該這樣賣--跟我學話術》、《脫銷--智能手機銷售密碼》陜西移動每位銷售人員人手一本就是一種不錯的做法。切實提高每位銷售人員銷售水平，值得全國借鑒；
第5篇：互聯網運營管理范文
【關鍵詞】管理運營；計算機；自動化；作用
隨著科學技術的快速發展，網絡信息化能力在不斷進步，尤其是計算機信息技能水平越來越高，促使人們的生產、生活方式都發生了相應的改變。而先進智能化的辦公方式也逐漸改變著以往傳統的辦公方式，都市中的人們逐漸離不開計算機自動化的辦公方式。因為這種數字化、智能化、實力性極強的計算機體系，讓信息的接收、分享以及處理都更加快速便捷。通過計算機自動化來辦公，是有效提升提升企業自身在各部門工作中的效率的重要手段，同時這種計算機自動化應用的廣泛性，使得過去體系中承擔信息收集、處理、計算的中間管理階段開始顯得并不非常重要，使得部門的人員更加精簡，技能也同時也得到了保障。
1對當前計算機自動化的特點分析
在互聯網信息技術的快速發展的趨勢下，計算機自動化通過其自身的巨大優勢，充分反映和體現了現代信息社會的發展環境和未來發展趨勢。現代計算機的自動化，其理論指導是計算機的基礎知識，全面搜集互聯網平臺的信息，并完成對所有信息的管理與知識交流。通過在企業運營管理中充分應用這種計算機自動化技術，可有效發揮現代技術在企業經營管理中所起到的作用和價值，并提升企業的業務管理能力和運營管理能力。在信息交流系統中，應通過創新來創建更為完善的體系，實現人與信息之間的充分交流，并在企業管理中充分應用互聯網搜索信息等功能，使得企業管理有穩定可靠的理論指導。作為企業，若想通過計算機自動化來提升其運營管理的效率，那么還應做好計算機軟硬件的維護、升級的相關管理工作，確保計算機自動化系統一直處于良好的運行狀態，從而實現計算機自動化系統和企業運營管理的可持續的整體發展。以計算機自動化系統為核心的信息系統，可充分通過互聯網、信息技術的作用來提升其管理水平。同時，計算機自動化技術是當前時展中應用最為廣泛的一種現代技術，其在管理運營中的應用可讓企業的計算機辦公信息系統得到更為規范的發展，這對于有效實現計算機自動化技術、互聯網技術的快速可持續發展以及提升企業的綜合管理水平有著至關重要的作用。
2對管理運營中計算機自動化作用的分析
2．1有效增強企業的綜合競爭力
一個企業的綜合競爭力，包括企業的市場份額、日常營業收入以及資產規模等，在當前計算機信息技術快速發展的過程中，借助計算機網絡讓企業內部信息得到了更加充分的實時交流，有效提升了企業對信息管理的效率，在企業內部的縱橫向的交流，使得管理層與員工之間有了更多的交流，而且也方便了員工與員工、部門與部門之間的交流。這就有助于提升企業所有員工的團隊協作意識和企業凝聚力，并盡可能地共享和利用各種信息資源，這些都有利于提升企業的信息管理效率以及經濟效益，并最終提升整個企業在發展中的綜合競爭力。
2．2計算機自動化實現了企業的無紙化辦公
計算機自動化最為重要的一個應用作用即是實現了無紙的辦公狀態。這種無紙的辦公室，實現了辦公的完美狀態，讓整個辦公室都實現了數字化的辦公，并且所有的信息傳遞都實現了數字化、智能化，并不需要通過紙質對信息數據進行儲存、記錄以及傳遞。尤其是信息化技術與通訊技能的進步與發達，計算機自動化的技術也趨向成熟，這就大大方便了企業部門的運營管理過程。當前，信息化時代也逐漸傾向帶有文化的經濟社會的發展，文化是一種根基，文化管理有助于穩定整個企業團隊的不斷進步。計算機自動化實現了企業各部門進行現代文化管理有了一個載體，并通過利用這種計算機自動化，實現對整個企業員工的文化與專業技術的管理，并達到員工與員工之間的相互學習，提升整體企業人員的綜合能力素質。
2．3計算機自動化技術實現了資源信息的共享
在企業管理運營的過程中，通過計算機自動化來實現企業與企業之間、部門與部門之間的信息共享與信息交流，對企業自身的可持續發展有著不可替代的重要作用。例如，針對企業中一些文件的審批，企業在覆蓋并應用了計算機自動化，那么審批部門按照提交的信息資源情況，對審批工作設定相對應的審批過程，同時把審批過程在第一時間發送到提交部門的工作電腦的地址中，然后相關審批人員可根據審批網站發送的工作流程來對其進行審批。因此，這種計算機自動化的技術實現了企業在資源信息上的共享，讓信息的傳遞與接收都十分便利。
2．4計算機自動化讓企業的信息化管理更加規范和有效
計算機信息化管理，是當前現代化企業發展管理中的必然趨勢。企業的信息化管理，可有效提升企業管理和生產的效率，并讓信息資源的接收、傳遞與分析也更加便捷，信息化管理，其需要計算機技術和互聯網作為依托，通過計算機自動化的作用，來優化企業的各個管理過程，并提升企業的經濟效益。隨著我國科學技術的發展與廣泛應用，市場形勢也在發生著巨大變化，信息化管理進程也逐漸成為各個經濟體競相爭奪的新領地。現代化的信息化管理，通過廣泛應用計算機技術和互聯網絡技術，有效提升了企業的辦公流程及工作效率。計算機自動化是信息的使用者，同時也是信息的傳遞者，這對于企業的信息化管理進程而言，有著非常重要的促進作用。但企業信息化的建設是一個循序漸進的過程，其需要通過非常復雜而繁瑣的布置與設計，通過充分運用計算機、管理學、互聯網技術、系統性、工程學等，從而最終形成一套適合企業信息化管理的高效而系統化的管理模式。信息化管理系統，讓企業的辦公自動化管理更加高效、規范和科學，而且在信息的傳遞過程中，可確保其信息傳遞的真實有效且安全。因此，計算機自動化技術在企業信息管理中的應用，不僅可有效加快信息的傳遞速度，同時也確保了信息的安全性，讓信息管理的水平和效率更高，從而保障企業的各項管理工作能夠高效、有序的進行。
3結語
綜上所述，計算機自動化技術，在當前的現代化企業管理運營中開始逐漸有了非常廣泛的推廣及運用，而且在企業運營管理中發揮了非常重要的作用和價值。當前，應利用最先進的自動化、智能化以及數字化的技術來進一步提升計算機自動化的技術創新，并通過在企業管理運營中利用這種計算機自動化技術，來提升企業的運營管理效率和水平和企業的綜合市場競爭力，從而促進企業可持續健康發展。
參考文獻:
［1］陳穎．計算機自動化在管理運營中的作用探討［J］．計算機光盤軟件與應用，2013(20)．
［2］陳明．淺析計算機自動化在管理運營中的作用［J］．企業導報，2015(08)．
第6篇：互聯網運營管理范文
一、網絡營銷的基本模式及存在的主要問題
網絡營銷：（Online－Marketing）指在虛擬的計算機空間，以電子技術為基礎，以計算機網絡為媒介和交易手段，實現相關的網絡市場信息調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡售后服務等。目前網絡營銷模式分析包括E－mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒性營銷等方式。
（1）E－mail營銷：
也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價值商品信息的一種網絡營銷手段。電商企業可通過E－mail直接與目標顧客建立溝通渠道，向其直接傳達相關信息，并用以促進銷售并實現發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。
（2）搜索引擎營銷：
通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發現信息，通過搜索引擎進入網站、網頁，并進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優化（SEO）、付費排名以及付費收錄等。
（3）博客營銷：
是通過博客網站或博客論壇服務于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
（4）微博營銷：
是指通過微博平臺為商家或個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足客戶的各類需求的商業行為營銷方式。
（5）病毒性營銷：
是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網絡，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾提供有價值的產品或服務。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。面對互聯網中海量的商品信息、客戶信息、消費者信息，這使得目前的網絡營銷模式也存在一些問題，主要表現如下。
（1）在操作實踐中，網絡營銷決策中過度依賴過去的經驗，缺乏對顧客與消費市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關的營銷效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營銷中，只是依賴郵件的數量和龐大的目標客戶群達到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習慣、消費行為等進行數據分析，這樣會導致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關購買意愿機會。
（3）若營銷過程中應用郵件營銷、微博、微信營銷，表現為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協同的關系，這難以實現產品和客戶產品的精確營銷。而事實上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產品定位與服務，需要將產品和服務在合適的時間與地點傳送給合適的人，這是目前的網絡營銷模式難以保障和達到的。
（4）在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關數據的挖掘和分析，獲取客戶數據方式相對較為被動，缺乏利用互聯網技術獲取客戶數據，這使得電商企業只能借助于第三方機構獲取相關客戶數據，難以較客觀地分析出客戶的真實意圖和需求。
二、網絡營銷模式對大數據分析的需求
所謂大數據（BigData），又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。引入大數據分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網絡營銷模式對大數據分析形成客觀需求。在傳統的商務運營管理中，由于商務數據是零散和分散的，原來的商務模式已經難以適應復雜的營銷數據環境。在大數據時代，我們可通過對大數據分析，實現對真正有價值的數據進行采集，并充分應用這些數據，借助于大數據分析技術和策略對這些數據進行高效深入的分析，獲得高價值的客戶信息，進行精準高效的客戶定位，實現營銷價值，還可以節省交易成本。隨著社會經濟的發展和個人收入的增加，人們更加強調個性化的交易需求，特別是隨著互聯網技術的飛速發展，建立在互聯網基礎上的電子商務技術可以更加實時的為商家和客戶訪問提供實時的網站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術的發展，信息系統和決策科學促進廣泛的分析方法和工具，包括數據挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數據分析的廣泛應用提供了可靠的技術支撐。
三、在大數據背景下的網絡營銷模式方式分析
大數據營銷又稱數據驅動型營銷，主要是以驅動客戶高效參與，實現一對一的時效精確營銷為目標，通過搜集、分析、執行從大數據處理所得到的結果，并以此描述客戶參與，優化營銷和評估內部責任的過程，其網絡營銷模式推動并產生了新型的管理方式，主要表現為：
（1）整合營銷管理：
即在網絡營銷中，將相關數據、業務流程、人力資源、交易渠道和技術等進行合并和簡化，并進行數據庫集成，形成全部營銷資源數據庫的網絡共享。這種方式實時地整合各類交易數據，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實時溝通的橋梁。
（2）市場運營管理：
大數據營銷需要一個含系統規劃管理，并具有市場運營執行力的結構框架。而在運營管理中，通過對大數據統計分析，可動態實現市場調查、分析與管理，為市場運營管理提供了可靠的動態信息源。
（3）客戶互動管理：
大數據營銷通過互聯網、移動終端、社交網絡等多元化的模式實現客戶信息管理，利用先進的分析方法和營銷溝通特點，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關系。
（4）數字信息與數字營銷：
數字信息涵蓋了所有靠互聯網技術實現的營銷方式，數字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們為預測客戶需求、建立商家與客戶之間動態交易信息，實現并提供了可靠的數字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機會。
四、結語
第7篇：互聯網運營管理范文
關鍵詞：建筑信息模型；三維建模；互聯網
傳統BIM思想，是以建筑工程項目的各項相關信息數據作為模型的基礎，進行建筑模型的建立，通過數字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息。雖然BIM技術在建筑設計過程中已體現出優勢，如三維模型，建筑元素的真實材料及構成，自動產生建筑設計的平，立，剖圖等。同時用BIM模型可模擬建筑施工過程以預防在施工過程 中可能發生的事故和拖延。但BIM真正的強大功能是可以將建筑的維護和運營管理過程自動化。這將提高建筑維護及運營管理的較率，以進一步節省建筑維護及運營成本。一般認為建筑50 年的維護及運營成本分別是該建筑最初造價20倍和100倍。對BIM技術的應用，不是基于一個或幾個軟件工具，它應該是基于一個成熟的和通用的MM建模平臺結合建筑設計，施工，維護及 運營的理論及經驗而開展的一系列的服務，開發和管理工作（項目）。這里還包括采用先進的建筑項目的采購模式，如PPP或PFI，以及先進建筑項目的管理過程，如設計及施工，設計及建造等等。
新BIM+思想，做為一種數據、容器來看，可應用于VR+電商、室內定位、稅收的評估、政府的監管、消防的監管、安監的監管、重大危險源的監管、公共服務、應急預案等。
一、BIM產業鏈應用項目的研究與分析
服務-建模服務，應用通用BIM建模軟件或平臺把已建成的建筑圖紙轉化為建筑模型，或為正在設計的項目建BIM模型。
開發-針對不同建筑維護及運營管理部門的要求，在通用BIM平臺上開發各種管理軟 件及樓宇自動化系統。
管理-直接應用自己開發的基于BIM的建筑設計、施工、建筑維護及運營軟件及平臺 為社會提供建筑設計，施工，維護及運營管理服務，從提高（信息）管理效率中創造價值。特別是在維護及運營過程中。
BIM數據采集，這個產業鏈條前端是數據采集端，數據采集端就有智能裝備、采集平臺到數據的管控。BIM信息采集軟件、BIM信息自動化處理軟件、AutoCAD Revit建模軟件。
BIM數據管控就是要建力大數據平臺，建立數據的分析、數據的管控數據匯聚、數據的萃取、數據格式的轉換、坐標的定位、與GIS的融合的BIM大數據平臺。有了這些，就可以在此基礎上建立BIM數據應用。以BIM數據為基礎的，融入互聯網+思想，結合物聯網、云計算、大數據等技術，創建各種應用服務與商業模式。
BIM衍生產業鏈，BIM本身就是一個數據，同視頻數據樣，核心是視頻數據，中間就是數據管控，其次就是視頻分析與應用。BIM產業鏈條衍生的產業方向：數據采集可以可衍生，軟件業、智能裝備（如：各種傳感器以及室內導航等產業）
數據的管控可以衍生：BIM大數據、云平臺、大數據中心等。數據應用可以衍生：智能化服務、運維、基于BIM的信息服務業、信息服務加上智能化服務如：VR+電商。以前傳統的服務基于勞動力的服務，現在是智能化+信息化的服務，如：建筑物溫度傳感能源都是我們服務的對象。
BIM能夠應用與工程項目規劃、勘察、設計、施工、運營維護等各階段，實現建筑全生命期各參與方在同一多維建筑信息模型基礎上的數據共享，為產業鏈貫通、工業化建造和繁榮建筑創作提供技術保障；支持對工程環境、能耗、經濟、質量、安全等方面的分析、檢查和模擬，為項目全過程的方案優化和科學決策提供依據；支持對專業協同工作、項目的虛擬建造和精細化管理，為建筑業的提質增效、節能環保創造條件。
二、BIM在施工中的全生命周期管理
利用已經搭建完成的模型和碰撞檢查軟件，對建筑與結構、設備專業管線之間進行各種錯漏碰缺的檢查，并導出碰撞檢查報告，提出設計優化建議，一方面可以提高設計單位的設計質量，另一方面避免在后期施工過程中出現各類返工引起的工期延誤和投資浪費。線上信息共享，第一可以用作施工單位指導現場施工，避免因返工造成的工期拖延和資金浪費；第二是用作管理單位嚴格按此監管工程質量和可以進行準確的工程量統計；第三可以形成各系統功能控制區域，用作運營管理單位后期運維技術支持。在BIM思想下施工管理各個環節的分工任務，采用BIM工程質量、進度、費用造價等信息在內的多項研究進行分析。
三、基于BIM互聯網+電商模式
充分利用BIM在虛擬現實方面的優勢，擴大其應用邊界。以城市的家裝建材市場項目為根據地，實行線上只體驗不交易，免除經銷商無法實體店自由經營的顧慮，通過線上商品尺寸數據與價格真實與當地建材經銷商所售商品壹壹對應的、傻瓜化家裝DIY電商軟件，讓業主可以自行設計家裝并自動生成全套預算，從而縮短決策時間，不再刻意提防家裝公司與建材商之間的合伙下套，再通過業主在朋友圈對自己Diy作品的炫耀及親朋好友的熱心參謀設計，使得業主及其親友社交圈層的潛在消費需求得到質的提升，拓寬了建材經銷商對目標客戶的影響渠道，因為業主的親朋好友自然是和業主屬于同類經濟實力消費人群，業主雖然已經買了房，但并不等于他的親朋就不再需要買房！ 這將有利于誠信建材經銷商實體店商品的銷售，從而刺激當地經銷商相應地產項目的招商，順利實現商鋪銷售。一旦在一個城市試驗成功，獲得經驗與實操團隊，就可以迅速將這種模式照搬連鎖到其它三四五線城市的建材市場項目。然后更可以通過對已覆蓋地區的業主個性化需求進行定制大數據的整理，得出定制家居工廠的流水線訂單，同時各地房開也需要借助這個平臺的圈層社交影響力來實現老帶新營銷，各種房地產廣告營銷需求自然就找上門來。
（作者單位：湖北工業大學工業設計學院）
參考文獻：
第8篇：互聯網運營管理范文
“動”起來
2014年全民健身日，由杭州西湖區體育局打造的手機APP軟件“西湖健身”正式，找場館、找朋友、發起參與活動……以往停留在互聯網BBS論壇模式被搬上了移動終端。有健身需求的居民可通過該套系統完成查詢、預約、付款、邀約、評價、積分等一系列步驟，從而實現體育現代化向互聯網時代的延伸。
西湖區體育局副局長介紹說，“互聯網+場館”采用“百姓健身、共同管理、政府買單”的模式。在硬件技術方面，投資200萬元在各個學校安裝了智能識別系統，運用云計算和物聯網技術，記錄入校鍛煉人員信息，管理居民健身數據，為全民健身計劃的實施和評估提供了科學、準確的依據。
根據健身平臺數據統計，截至2015年5月31日，全區辦理健身卡共4.5萬張，進校健身人次達45.8萬。當前，到家周邊的開放學校田徑場跑跑步、打打球、跳跳操已經成為西湖區居民的一種生活方式。
“連”起來
“互聯網+場館”模式不僅激發了全民健身的熱情，也極大提高了體育場館的利用率。眾所周知，大型體育場館的運營管理被稱為“世界性難題”，尤其是中等城市的大型場館，都面臨運營模式選擇難、兩個效益兼顧難、資源單薄支撐難等難題。
“如果說體育能夠插上互聯網這個翅膀，我覺得體育的發展可能更加迅猛。”浙江省黃龍體育中心副主任趙航波說。
2015年，在浙江省體育場館協會的基礎之上，浙江省體育場館由黃龍體育中心的牽頭開始搭建場館聯盟體系。事實上，早在2011年，濟南奧林匹克體育中心、南京奧林匹克體育中心、深圳大運中心運營管理有限公司、武漢體育中心便在濟南簽訂體育場館聯盟組建協議，那么浙江省構建的場館聯盟體系又有什么不同呢？
“他們是屬于松散型的聯盟，我們這個聯盟是一個比較緊密型的組織。我們建立在浙江省體育場館協會這樣一個基礎之上，我們成立這個體育場館聯盟，來構建一個比較大的場館平臺，達到一個資源共享，就是大家一起來把這個場館利用率提高。”趙航波說。
趙航波表示，互聯網+體育是大勢所趨。“我們現在在做的一個呼啦網絡公司，作為一個互聯網+體育的這樣一個平臺，這些所有的協會都裝到這個呼啦網里面，那么現在我們實際邁出的第一步就是由呼啦網絡公司跟所有的這些協會，包括場館簽訂一個戰略合作協議。”
趙航波介紹說：“在呼啦網的平臺上，首先會有一個信息和服務的這樣一個平臺，這個平臺先構建起來，最后所有的這些協會也好，體育場館也好，能夠在這個呼啦網平臺之上，實現信息包括組織比賽報名、場館預定等功能。”
據悉，目前浙江省內幾十個體育協會都已經跟呼啦網絡科技公司簽訂了戰略合作協議，場館的簽訂工作也在逐步推進過程中。“2015年9月底開始進行上線測試，11月份正式上線。”趙航波說。
“活”起來
依托于體育場館所處的優越地理位置，最基本的生存對于不少城市的大型體育場館來說，并不是問題。
“像黃龍體育中心它有特殊區位優勢，生存方面肯定沒有問題，哪怕就是我們躺在這里不動，只是出租都沒有問題，但是我們不想去做這些房東，我們就是想實現從房東到股東這樣角色的轉變。”趙航波說。
目前，體育產業在浙江非常火熱，前有房企萊茵達置業從房地產行業投身體育產業改名萊茵體育，后有互聯網巨頭阿里巴巴成立阿里體育集團布局體育行業。趙航波認為，這對體育場館來說，同樣也是機遇。
“我們跟萊茵體育有兩個項目的合作，一個就是體育產權交易，另外一塊就是體育賽事的運營策劃，我們也剛剛合作跟他們成立了一個新的公司，叫浙江黃龍萊茵運營策劃有限公司，我們是控股。這個公司主要是搞一些體育的高端賽事，引進至少是國家A級以上的比賽。”
第9篇：互聯網運營管理范文
運營管理者通常會對于材料處理技術和信息處理技術比較熟悉,因為我們所處的現代經濟環境將信息化的優勢和劣勢直白的展示在管理者面前,信息化的大趨勢將信息處理技術推到了一個最表層的位置,它的廣泛應用使相應的理論和實踐得到了極大的充實。同計算機數字化控制技術(CNC),自動導航工具(AGVS)這些材料料處理技術,以及我們比較熟識的互聯網技術,企業管理信息系統(MISs),自動識別技術,條形碼和無線頻率識別系統這些信息處理技術不同,客戶處理技術傳統上一直被認為是科技含量很低的運營工藝技術。然而,過程控制技術在客戶處理方面卻是廣泛存在且作用斐然的。例如,顧客在搭乘航班之前都要接觸一系列的機票預訂系統,登機服務系統,這些技術本身就是非常典型的客戶處理技術的一部分。
從客戶,工作人員和技術這三個因素之間互動的性質來看,可以將客戶交流技術分為直接客戶處理技術和間接客戶處理技術。舉個例子,當我們為旅行提前預訂賓館和訂機票的時候,我們既可以通過互聯網計算機系統自行完成預定,也可以通過旅行社和票務服務中心來作為媒介代替我們來完成預定。下面就來具體探究下兩種技術在現實中的應用。
在直接客戶處理技術中,又可以區分為主動的客戶交流技術,被動的客戶交流技術以及隱形的客戶交流技術。汽車,網購,健身器材以及最常見的銀行服務中的自動存取款機都是直接客戶處理技術典型應用。在這些應用中,客戶或消費者都是通過主動地應用技術來獲得服務的。而像地鐵等公共交通工具,影院和主題公園,自動洗車服務等所應用的客戶交流技術一般是通過指導和引導的方式。雖然客戶與技術在被動的情形下是直接互動的,但技術在這里直接“處理”或“加工”了客戶,并通過一系列的約束行為控制了客戶的活動。當客戶作為“乘客”坐在飛機上時,當他使用機上設施時,他所應用的是被動的交流技術;而當他選擇使用飛機上看電影的屏幕、耳機這些技術的應用,就屬于主動的客戶交流技術。除了這兩種直接交流技術,還有一種隱形的客戶交流技術存在。所謂“隱形”也并非指技術自身的主動隱蔽性,而是指客戶在運營流程中時,無法或很難感知到技術的應用,對于客戶而言,此時的技術是不可見的或透明的。在現實生活中,這種隱形技術是廣泛存在的,大型購物商場中的安全監控技術,海關的安全監控系統等都是例證。這種隱形技術可以幫助運營管理者以一種不引人注意的方式來追蹤顧客在運營場所的移動和交易。以超市為例,超市的經營者可以通過印刷在商品上的條形碼和無線識別技術來追蹤顧客在超市內的活動方向和范圍進而揭示客戶的購物傾向。我們假設一個零售商想要通過將毛絨玩具擺放在兒童服裝貨架的方式來實現交易,完善運營。那么通過結賬時的條形碼數據掃描可以顯示出毛絨玩具是否以這種上架方式位置的選擇,更容易被同一名顧客買走。這樣的隱形技術就幫助運營管理者確定并證實了他們的關于貨物擺放位置的運營決定正確與否。同樣的附著于信用卡和機票上的磁識別技術也正在幫助信用卡公司和航空公司來定位合適的營銷策略和鎖定“回頭客”市場的范圍。
第二種客戶交流技術即為間接的客戶交流技術。在這種交流技術的使用過程中,客戶通過媒介的使用來取代直接的與技術的互動交流。在很多國際機場里,乘客在登機前辦理登記手續的時候,既可以通過自動的票務機來完成,也可以通過媒介的幫助來完成。這里的媒介可以理解為旅行社設在機場的登記手續服務或機場內的登機處的地勤工作人員。媒介的存在給客戶提供了一個相對更為有彈性的服務選擇范圍。在這個情形中,直接的客戶交流技術……自動票務系統,可能在靈活性上稍遜一籌,因為它無法接受分配機艙座位和特殊供餐種類(素食,清真等)的預訂服務。而間接客戶交流技術應用中的媒介則可以發揮作用。登機處的服務人員可以接受客戶的特殊座位排定要求和特別配餐服務等,處理復雜的航班輔助信息系統,然后將信息傳輸至機組人員以便于提前安排一系列特殊服務項目。在間接客戶交流技術使用的過程中,客戶并非直接使用技術,而是工作人員在知曉顧客意圖后替代完成。除此之外,賓館或劇場的預定系統,包裹運輸服務中的包裹追蹤系統,旅行社的假期預定系統,公共事業中提供的客戶幫助熱線技術等等,所有這些客戶與技術的互動都是通過媒介來完成的。
無論哪一種客戶交流技術的使用,客戶對技術的認知水平都會在一定程度上限制或制約技術在運營系統中所發揮的作用。尤其是直接客戶交流技術中的主動交流技術。在生產性運營過程中,技術工人通常要經過很多年的培訓才能熟練掌握生產過程所要求的工藝技術。而服務性運營的提供商卻基本不會有這樣的機會來進行客戶培訓。這也就在一定程度上提升了客戶培訓在客戶交流技術應用中的被關注度。
客戶交流技術被應用的頻率也是運營管理者不得不考慮的一個重要因素。首先,如果應用技術的客戶培訓涉及大量投資,那么,客戶越頻繁地使用這項技術,運營者所獲得的投資回報就會越多。其次,隨著時間的推移,客戶可能會忘記怎樣使用已被培訓過的內容。所以,定期對技術的應用或重復使用會直接鞏固客戶培訓的成果。這也就要求技術的運營管理方在設計運營過程,進行客戶交流技術選擇的時候,要關注技術的使用頻率,來鞏固培訓成果進而減少投資成本。時下十分流行的網購就是一個鮮活的例子,頻繁地使用網購技術進行交易的買賣雙方對技術的使用十分嫻熟,而沒有網購經驗或不常接觸互聯網技術的消費者就可能在不同程度上需要客戶培訓來協助他們順利完成網購流程。
