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[關鍵詞]新媒體;天津地鐵;突發;對外信息
中圖分類號:U239.5;TU984.113 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)18-0059-02
1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
如何引導公眾輿論,抑制謠言產生、提升企業形象,已成為一項緊迫而重要的研究課題。2011年7月的《中國社會輿情與危機管理報告(2011)》中明確指出“微博客已經成為了公眾監督公共權力和維護自身權益的主要陣地,已成為網絡輿論中心”。在此背景下,企業通過使用新媒體進一步優化日常和突發信息公開是地鐵運營企業發展面臨的必然選擇。
本文關注網絡化運營下,天津地鐵對新媒體的利用和管理情況??偟难芯繂栴}包括:新媒體日常管理;突況下的應急;以期為地鐵運營企業在對外信息方面提供對策建議。
1.1.2 研究意義
本論文選取網絡化運營下,天津地鐵對外信息管理這一特定情境,構建天津地鐵信息公開的分析框架及影響因素。
從實踐層面上來看,提升天津地鐵的信息公開效能,是促進天津地鐵信息公開回應能力的重要舉措。針對天津地鐵故障的案例研究,驗證檢驗新媒體信息公開的理論模型,提出地鐵運營企業新媒體管理的最佳策略,具有一定的應用價值。
1.2 文獻綜述
1.2.1 政務信息公開
政務信息公開是企業依照法定程序將其在日常和應急管理中各類信息主動向公眾一系列活動的過程??傮w來說,政務信息公開具備主動、及時、客觀、全面等特點。
1.2.2 新媒體
由人民日報和新浪聯合制作的《2015政務指數微博影響力報告》顯示,截至2015年底,新浪微博平臺認證的政務微博達15.2萬個,其中政務機構官方微博11.5萬個,閱讀量1117億。由此可見,新媒體正在以自己方式深刻地改變著信息工作格局。
2 天津地鐵新媒體對外信息分析框架
2.1 “天津地鐵運營”新媒體基本情況
天津地鐵運營公司的新媒體主要由信息中心運營管理,包括與各新聞媒體單位合作、管理官方微博、天津軌道交通官網的運營板塊,以及地鐵熱線60286888和天津地鐵微信。
執行“固定內容常態更新、宣傳活動豐富多彩、關注反映社會民生、與其他微博積極互動”的理念,立足“地鐵是基礎性的窗口服務行業”的現實,確定服務、溝通、學習和引導四項功能,有效進行對外信息管理。
2.2 新媒體日常管理
2.2.1服務
在網絡化運營條件下,新媒體成為信息、新聞宣傳的重要手段,成為整體運營服務的組成部分,成為實體運營服務的重要助手。[2]當前服務主要有:
(1) 基本運營信息服務
如地鐵線網圖、運營時間、站點位置、票制票價等。
(2) 日常運營信息服務
如失物招領、解答網友疑問、各類活動、優惠信息等。
(3) 重要信息宣傳引導
如新線、新車站開通,平安夜運營安排等。一般會做專題,持續報道。
(4) 實時運營信息服務
如早晚高峰運營情況、運營異常情況、突發惡劣天氣等。
2.2.2 溝通
網絡化運營下,乘客就自身體驗進行實時的公開表達。一般情況下,新媒體都要給予回復。
一般來說,凡是可以立即做出解釋的,立刻回應;如果是共性問題或者適合公開回復的,將公開回復。需要進一步調查、一時無法回復的,首先做出回應,然后啟動內部調查機制,一般24小時內予以回復。涉及服務質量的投訴或反饋,往往公開說明或道歉。
2.2.3 學習
新媒體不僅是 “獵奇”或“炫”的利器,更是學習的好平臺。除了給乘客提供服務,也致力于做成一個開放的學習平臺,比如【地鐵眼】、【地鐵愛生活】等欄目,都可以讓乘客及員工了解各方面的知識。
2.2.4引導
地鐵具有快速聚集和疏散人流的功能,借助新媒體的信息管理,在其他方面也可收到比較好的效果:2、3號線開通后,天津地鐵安排志愿者引領秩序,同時在新媒體上發起“文明乘車隨手拍”活動,既為主動排隊的乘客點贊,又對不文明乘車的行為適度曝光?,F在,以天津地鐵營口道、天津站等客流大站為代表的車站,乘客基本都能自覺。
2.3 應急管理
突況指,在日常運營過程中,突然發生的影響正常運營秩序、可能或已經造成危害的事件或事故,如突發設備故障、列車運行秩序紊亂。
在實際的運營工作中,人們對突況最敏感、最關注。新媒體的最大價值就體現在快速反映、捕獲信息、快速回應、正面引導上。出事之后,凡是可以對外說的,一定主動的說、誠懇的說、有用的說、連續的說。[3]
天津地鐵建立了突發事件信息快速機制:異常情況發生后,屬地責任人或控制中心在5分鐘之內通知信息中心,信息中心立即向公司突發事件信息對外領導小組或公司新聞發言人報告,并在10分鐘內報告上級。事件處置過程中,屬地責任人或控制中心隨時向信息中心報告最新進展。與此同時,信息中心通過新媒體平臺進行對外信息管理:
第一步,10分鐘內,基本情況,包括事件類型、發生地點、初步影響;第二步,15分鐘內,補充信息,包括事件詳情、當前行車間隔、當前采取的運營調整措施等,提醒乘客及時調整出行安排;第三步,持續事件處理進展情況,以及預計的等候時間、客流分布情況、繞行或公交等替換方案等;第四步,及時恢復信息。在必要的情況下,可事件詳情,向外界進一步解釋說明。
由此可見,持續信息很重要,無論是戴維?梅斯特(美國著名營銷學家)“等待態度理論”,還是現場的實踐都證明:乘客在等待運營恢復的過程中,不確定的等待時間比確定的等待時間感覺更長;不能說明的等待時間比能夠說明的等待時間感覺更長;焦慮時等待感覺更長。所以,即便沒有新進展,也可相關的“填充”信息,緩解乘客的等待情緒。
3 天津地鐵“6?25”1號線故障新媒體對外信息分析
3.1 天津地鐵“6?25”1號線故障情況
2015年6月25日9:30左右,天津地鐵1號線營口道至小白樓區段突發供電故障,導致列車停在隧道內。事件發生后,天津地鐵立即啟動應急預案,在市交委、公安公交分局、公安消防總隊等部門聯合組織協調下,組織車內乘客分別向營口道、小白樓兩站疏散,同時將列車運行方式調整為雙林至土城、劉園至海光寺區間獨立運行,土城至海光寺下行區間單線雙向運行。11:06故障排除,逐步恢復。
3.2 天津地鐵新媒體對外信息管理
此次故障持續一個半小時,天津地鐵第一時間利用新媒體管理信息,與市有關媒體做好聯動,確保最及時的消息第一時間送至盡可能廣的范圍內。
9:42,收到控制中心OCC首條故障提示,信息中心立即前往OCC,組織信息。9:54-15:46,共9條提示信息。截至21:00,新浪微博閱讀量突破31萬,轉發351次,評論304條。在與其他媒體聯動方面,天津地鐵利用新媒體渠道,向央視新聞、人民網天津、人民網、天津日報、天津交通廣播、平安天津、天津廣播、新浪天津、天津公交、每日新報、渤海早報等數十家媒體和民間大V等,均提供了有關信息。
4 網絡化運營下新媒體的運用與發展
天津地鐵在新媒體的運用雖然取得一定成績,形成一套較為完整的管理方法,但仍需不斷新的突破。
4.1整合各項新媒體資源,構建新媒體平臺
統籌考慮信息的獨特性、受眾范圍等因素,統籌安排,集中資源和精力創建并運營一批優質的新媒體平臺,打造有社會影響力的、良好的網上服務窗口。[4]
4.2注重內容營銷,豐富內容的表現力
改進和提升新媒體內容質量,注重語言的生動性和活潑性,更接地氣、更有人味。廣泛搜集整理新媒體素材,多從公眾關注的地方著手,深挖閃光點和亮點,提高新媒體與公眾的契合度。加強新媒體主題、形式和內容的策劃和營銷,積極借鑒其他優秀行業的先進經驗及模式。同時,加強效果分析,充分運用數據挖掘技術,通過大數據分析對新媒體的受眾年齡、職務性質、口味興趣等進行分析,開展精細化營銷。
4.3發展新媒體“O2O”模式,整合線上線下信息
O2O即線上到線下,天津地鐵可借鑒企業O2O模式的管理經驗,積極創建對外信息管理的O2O模式。如通過新媒體實現對公眾關切的信息采集和受理,并搭建O2O處理平臺和完善流程,實現運營服務管理線上到線下的完美融合。
參考文獻
[1]邱均平,鄒菲.關于內容分析法的研究[J].中國圖書館學報,2004,(2):12-17.
幾種新聞客戶端比較
說起并讀新聞,筆者眼前浮現出幾個具有類似屬性的產品,浙江新聞、澎湃、網易新聞、今日頭條,筆者嘗試用圖將這兒個產品的運作邏輯展示如下:
對這些產品進行區分的標準大致有兩個維度,其一是產品的基本屬性,其二是技術實現的基本方法?;緦傩詫用?,主要看其內容選擇上,是媒體新聞內容更重還是生活資汛內容更重,更傾向于媒體產品還是資訊類信息產品,或者說是媒介屬性更重,還是平臺屬性更強;基本方法層面,主要看其以堅持傳統的媒體生產方法為主還是更多使用互聯網技術,來實現新聞信息的生產和傳播。通過比較,我們能夠清楚看到這幾個產品在定位上的細分差異,媒體屬性最強的是浙江新聞,最弱的是今口頭條;浙江新聞更多繼承原有媒體產品的生產流程和方法,包括內容生產模式以及推廣方式等,而今日頭條則完全是互聯網手法,通過技術手段實現內容的聚合。澎湃從自身媒體屬性出發,將自己的內容生產能力通過一個新的渠道傳播出去,建立傳統傳播介質和渠道之外的一個出口;而并讀新聞則是根據市場上泛用戶的資訊消費需求,通過技術手段聚合整理并推送信息。
并讀新聞是什么
透過并讀新聞主管方領導、南方報業傳媒集團副總編輯曹軻接受記者采訪時的談話,我們可以總結出并讀新聞的基本定位邏輯是:以泛用戶為中心,提供滿足用戶資訊信息消費需求的平臺級產品。其核心的內容出發點是以用戶需要的內容為首選,通過技術手段進行新聞資訊的聚合。
雖然并讀新聞的投資方有傳統媒體背景的南方都市報(以下簡稱“南都”),但南都只作為投資方,作為其內容供應的一部分而非全部,其定位絕非一個成熟媒體的官方客戶端產品。并讀新聞與南都內部的南都APP也存在巨大的差異:前者是基于用戶中心資訊需求的平臺級產品,后者是基于傳統媒體內容的新介質和新渠道。
如果說南都APP是一個航行在內河的運砂船,那么,并讀新聞更像是航行在公海上的遠洋貨輪。
這種定位是清晰可見的,我們從產品的外部表現就能夠清晰感知到,然而在表象對位之外,并讀新聞還需要承載另外一個重任,一個與本源定位沒有沖突卻更加艱巨的任務,那就是成為南都作為傳統媒體在全新媒體生態卜融合轉型的承載平臺。
在全新的媒體生態中,雖然媒體功能需求依然存在,但是以紙作為核心介質進行信息傳播的需求在迅速減少。曹軻先生也曾坦言,他很多時候都在思考一個問題,如果有一天南部不冉印刷報紙,那么曾經優秀的媒體內容生產人員、媒體運營人員將如何繼續實現其自身的價值。
報紙沒有了,人還在,人去向何方,這是傳統媒體主政者需要思考的問題。微博、微信這種較輕的產品無法承載如此厚重的傳統媒體運營團隊的生產能力,傳統PC互聯網已經不再是用戶消費和時間留存的主要平臺,基于這兩點事實,一條全新的路徑選擇逐漸浮出水面。于是,新聞客戶端兒乎成為所有傳統媒體融合轉型首選的承載平臺。
并讀新聞如何創新運作模式
多數人都清楚一個移動端的客戶端產品是目前承載傳統媒體原有生產能力和商業模式存量的最好載體,然而如何實現這樣一個產品的研發和建設,如何將這樣一個平臺級產品打造出來并與原有的體系有效銜接是一個難題。
經歷了之前以PC互聯網為核心平臺的傳統媒體轉型和融合的1.0時代,多少內部的變革阻力以及離心力,特別是體制機制的限制以及技術運營能力的匱乏等,都導致了融合轉型嘗試的失敗。
如今,如何通過一種新型的運作模式,包括在體制機制上的創新,來實現融合轉型新平臺的建設,成為媒體人必須面對的問題。并讀新聞雖然保持了傳統媒體主導的一些特性,但在實際運作過程中擁有諸多創新性。
首先,并讀新聞的運作主體與南都是資本合作關系,雙方身份是合資公司的股東,雖然辦公場所在報社大院,但并讀新聞所在公司南華智聞公司是獨立法人,特別是擁有獨立的運營團隊、完整的技術團隊和獨立的董事會。
其次,并讀新聞的運營完全按照市場化方式進行,在人才招聘以及薪酬體系設計方面也區別于傳統媒體的技術部門和業務部門,完全去除了行政化的色彩。特別是在并讀新聞上線推廣過程中,選擇了直接用錢來換裝機量的市場化手法,而非通過傳統報紙版面印二維碼推廣的方式,在推廣渠道選擇上也完全選擇主流的應用推廣渠道,包括百度應用、騰訊應用寶、360應用商店等渠道。
再次,戰略布局層面、產品層面的核心決策權完全在南華智聞公司自身,其與南都之間的業務溝通通過行政手段的協調,最終落實到市場化的操作方式。南都只在內容方向上嚴格把關,該管的管起來,該放手的都放手。
最后,在具體業務層面,采取對等的業務互助方式,而非絕對的從屬關系。南都的內容團隊保持優質內容向并讀新聞的輸出,并讀新聞會將用戶的反饋信息,包括閱讀行為數據等互聯網化信息反饋給南都采編團隊,增強了傳統媒體內容生產與市場需求的接軌,從根本上提升了傳統媒體的內容生產效率。
此外,并讀新聞作為承載南都媒體融合轉型的核心平臺產品,其工作機制效仿了國內一些公司成功的模式,通過與市場化機構合資合作,建立起與內部團隊擁有一定業務合作關系的獨立法人實體,并進行獨立產品開發和業務運營,再通過傳統媒體資源和業務的合作和導人方式,實現漸進式的媒體融合,而非完全從傳統媒體體系內部進行所謂的創新。
先異地新建新規則、新生態模式下的新業務產品,再將老業務的人和資源漸進式地注入到新業務中,這才是當下靠譜的媒體融合路徑。
并讀新聞的核心競爭力和想象空間
并讀新聞的核心競爭力還在于其平臺級產品屬性以及社交平臺的特征,在營銷模式上采用了顛覆式的讀賺天下模式,打破傳統廣告商業模式的利益分配格局,通過南都的媒體背景進行增值背書,最終商業模式的實現完全基于并友社群的爆發。其想象空間和商業模式的設計源自傳統媒體的廣告商業模式,卻又高于一般意義上的廣告商業模式,最終回歸到社群經濟商業模式的體系之中。
讀賺天下
“讀賺天下”是并讀新聞一個賣點,通過分享產品廣告收入的方式,吸引用戶的參與互動,最終顛覆式地改變傳統媒體廣告商業模式中的利益分配機制,改變支撐這一商業模式根基的普通用戶無法直接獲益的痛點,通過廣告收入二次分配、利益共享模式,最終實現普通用戶權利的提升,使用戶的主人翁意識更加強烈。
互聯網改變我們生活的根源,在于互聯網技術進步對于社會個體的賦權。傳統媒體的廣告商業模式中,普通用戶貢獻點擊,卻不能直接受益,免費為媒體打工的局面在互聯網賦權的大背景下是無法繼續維持的。因此,順應這種形勢變化的“讀賺天下”模式具有顛覆性的創新價值。
目前,“讀賺天下”模式雖然也受到了諸多批評,包括能否持續下去,能否提高現金分成的額度以及兌換商城產品種類太少等,但這種充滿了互聯網精神的營銷手法,具有明顯顛覆式創新的營銷模式,已經被更為廣泛的用戶所接納,兩個月不到,近500萬的下載量和近乎于40%的日活率已經說明了這一點。
南都背書
南都的背書,雖然在內容供應量、技術實現支撐等方面對于并讀新聞的直接貢獻看起來還微不足道,但是媒體背景的存在,完成了并讀新聞技術驅動、UGC為主、PGC背書的資訊信息生產和服務提供的能力,也為其在資本市場上的溢價提供了強有力的保障。未來,南都傳統采編力量轉型完成之后的支撐力量,是并讀新聞開拓區域市場,進行信息和服務落地的重要實踐主體。
并友“發并”
廣告商業模式只是一個切人口,而真正的商業價值實現需要的是并讀新聞完成平臺級產品打造,實現資訊服務平臺的產品定位之后,讓社交屬性明顯的用戶――并友在并友圈進行全新的商業模式嘗試,讓并友“發并”才是真正意義上的互聯網玩法。
在曹軻先生看來,真正能夠實現并讀新聞未來商業價值的,除了目前能支撐其大部分運營成本開支的廣告收入之外,平臺級產品之上的并友社群的建立,基于并友社群之上商業模式的開發和挖掘,成為潛力無限的發展方向。
綜觀并讀新聞的整體戰略布局,基于用戶(而非傳統媒體的存量讀者)資訊消費需求的滿足是產品的入口,讀賺模式利益共享機制是重要的營銷手段和核心競爭力之一,基于用戶資訊提供和營銷而建立起來的平臺級產品是重要的支撐,最終并友“發并”網聚人的力量才是核心商業模式實現的終點。
在曹軻先生眼中,當并友真正“發并”那天,并讀新聞可以很快實現眾籌等模式,可以讓并友在短時間內眾籌建立一所希望小學,眾籌一件大型家電,并在并友圈進行二次分配,基于并友圈細分用戶需求的挖掘和運營又帶來無限的想象空間。
傳統媒體廣告商業模式的承載平臺只是一個起點,基于并友社群“發并”的社群經濟基礎上的商業模式創新,才是并讀新聞發展的最終歸宿。
展望并讀
“讀賺天下”火了一把之后,后續并讀新聞1.2版本將全面接入南都的原創內容,這種以并讀平臺為核心內容輸出渠道的模式,改變微博、微信簡訊搶先、報紙在后的工作機制,而是所有南都的內容生產和輸出都以并讀為第一平臺,再基于對用戶反饋數據信息的加工,形成微博、微信以及報紙版面符合其目標用戶定位的內容輸出。此舉也將真正改變傳統媒體內容采編生產的固有流程?;谀隙济襟w背書以及并友圈的再次升級,并讀新聞在1.2版本中將真正開始其商業模式的探索之路,并讀新聞的真正面目也會逐步浮出水面。
[關鍵詞]手機媒體;盈利模式;前景
隨著現代通信技術的日新月異,手機除了作為日常人際傳播通訊工具,其作為新興的信息傳播媒介功能也在與日俱增,已逐漸成為繼報紙、廣播、電視和網絡之后的“第五媒體”。手機媒體的商業價值與社會價值都在智能化手機不斷演進中得以實現。同時,手機媒體的發展,也是在移動通訊網絡覆蓋面的拓展及網絡增值功能的豐富背景下逐步實現的。
一、手機媒體及其概念
“手機媒體是借助手機進行信息傳播的工具;而且手機媒體是網絡媒體的延伸。手機媒體也只能成為信息海量的網絡媒體新的組成部分,否則它將面臨信息匱乏的難題?!币虼?手機媒體也成為新媒體(NewMedia)的重要成員,數字化新媒體是未來媒體發展的重點,是媒體傳播市場發展的趨勢和目標方向。相較傳統媒體,手機媒體具有高度便捷性,它跨越了地域和電腦終端的限制;改變了受眾傳統的靜態接收模式,增加了受眾自主選擇和信息的新機制。國內已在嘗試通過手機短信進行新聞傳播與出版活動,并積極實踐手機的媒體化,“手機正在實現由人際溝通工具向大眾媒體的跨越?!?/p>
二、手機媒體的發展現狀
一方面,從政策上看,中國的手機媒體作為新媒體的一個重要組成部分,在發展政策上受到國家的鼓勵與保護。鼓勵主要體現在,除傳播違反國家相關法律的內容外,基本上不受其他約束,國家對于新媒體持鼓勵的態度。國家對于3G網絡建設和《電信法》的推進工作給予高度重視,從基礎產業環境的角度來說,有利于新媒體的快速發展。
另一方面,傳播范圍上,手機媒體發展迅速,各種應用層出不窮。在2004年出版的《手機:擋不住的呼喚》一書中,保羅•萊文森對手機發展做了非常樂觀的分析,他認為人類有兩種基本的交流方式:說話和走路。但自人類誕生之日起,這兩個功能就一直被分割開來,直到手機橫空出世,將這兩種相對的功能整合起來,集于一身。手機成為信息傳播最方便的媒介。短短幾年,手機媒體已經從早期的簡單文字短信傳播的形式,向內容更豐富、表現力更強的多媒體形式過渡。手機電視、手機報、手機網站、手機游戲等應用已經對人們的日常生活起到一定的影響。受發展起步早晚,以及用戶對應用產品的應用習慣不同等影響,手機媒體應用水平參差不齊。手機報、手機小說等業務已經很好地普及,分別達到了39.6%和27.7%,但手機音頻廣播由于定位不夠準確,資費上又缺乏優勢,受到手機自帶FM模塊等應用模式的影響,業務發展一直緩慢。目前調研城市的用戶普及率只有3.5%。其主要的業務優勢來自于個性化的內容,如直接收聽互聯網廣播等。手機視頻受到互聯網視頻快速發展的影響,發展較快,在調研城市的普及率達到15.7%。手機視頻用戶使用的最大來源是互聯網,大多數的互聯網視頻中提供了手機視頻的下載功能。中國的手機電視業務最早于2004年由廣東移動發起,經過幾年的發展卻進展緩慢,即使是在發達城市,其普及率仍然只有3.8%。而手機游戲大多還停留在單機層面,通過WAP網絡聯網的手機游戲尚未形成實際氣候。
三、手機媒體盈利模式
目前,手機媒體作為新興的數字媒體,在改變人們溝通聯系手段的同時也形成了具有其新媒體屬性的盈利模式,按盈利方式可劃分為以下四類:(1)以WAP信息服務模式盈利。(2)手機廣告創收模式。(3)電子商務盈利模式。(4)手機媒體潛在價值與最新應用
1.WAP信息服務模式。
付費預讀、手機報在日本已經成為非常普遍的閱讀形式。然而具體到國內,手機報的盈利尚不具備用戶基礎與成熟市場。較可行的盈利模式是用戶在空閑時間自愿通過手機進入某個WAP站點瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網頁的同時看到廣告信息。可以按照用戶瀏覽點擊手機廣告的量給予一定的獎勵回報進行推廣,諸如向用戶贈送話費、積分或贈送流量等。該運營模式也可分為兩大類:a)聯合一些WAP網站的內容提供商開展廣告業務。b)運營商自己開設WAP移動商城開展手機廣告業務。日本NTTDoCoMo公司技術交流機廣告比較成功的典范。
2.手機廣告創收模式
在國外,手機媒體發展水平較高,相應的手機媒體廣告經營也得到了一定發展,但是在國內外各大運營商中,還沒有一種官方的、統一的運營模式,比較典型的有PUSH模式、嵌入模式。
首先,PUSH模式就是運營商向客戶定時發送廣告信息,或基于客戶瀏覽廣告后的互動行為進行回報的模式。該模式具體實施又分為單純的信息PUSH和互動的信息PUSH兩類。單純的信息PUSH模式是運營商直接向其擁有的用戶發送廣告信息。此類廣告容易引起用戶反感,近年來的垃圾短信和垃圾彩信就是單純的信息PUSH廣告,影響客戶的滿意度,因而不適合移動運營商推廣?;拥男畔USH模式是讓用戶根據自己的興趣喜好,自主選擇與移動運營商簽約,同時約定在客戶閑時由運營商向客戶發送自己定制的廣告信息。美國的VerizonWireless和SprintNextel公司在開展手機廣告業務初期就是采用該方式。
其二,嵌入模式則是將廣告信息嵌入到手機終端或運營商擁有的增值業務中。手機終端嵌入主要是將廣告業務與手機終端捆綁,或者將廣告嵌入手機終端的在線小游戲中??v觀先已運營的各手機增值業務中,廣告的實現方式主要分為內容式嵌入和客戶端嵌入兩大類。內容式嵌入方式就是在諸如手機報等增值業務內容中嵌入廣告。用戶定制帶有廣告的手機報免費,對個人用戶最好是在手機報中嵌入一些與生活息息相關的實用信息,廣告信息主要選擇用戶閑時發送。也可針對集團客戶,在來電提醒、集團彩鈴等增值業務中嵌入該公司的廣告信息等??蛻舳饲度敕绞骄褪窃谶\營商運營的增值業務客戶端上嵌入廣告,運營方式多與MSN、QQ等客戶端一致,實現手機廣告的功能。全球著名的移動運營商Vodafone就是采用客戶端嵌入廣告的運營模式,推出與終端捆綁的手機廣告業務,并且將手機廣告作為其“移動+”戰略的重要組成部分去發展。
3.電子商務盈利模式
手機媒體的電子商務模式主要指滿易功能,并以實現最終交易為目的的電子商務式手機廣告。在該模式下,運營商可以建立交易平臺或者聯合一些購物網建立交易平臺,用戶通過手機等終端進入交易平臺,瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網頁的同時看到商品等廣告信息,用戶對中意的物品進行互動式交易,最終實現手機廣告業務的交易,真正實現手機廣告的效益。同時可融合使用現有的增值業務,從接觸到手機廣告業務到最終的交易過程,全程都可以通過現有的增值業務開展交易業務,這樣在發展手機廣告業務的同時,也促進了增值業務的發展。移動運營商可以根據業務發展需要,不斷豐富手機廣告的電子交易平臺。初期“以廣告信息為中心”,逐步壯大,最終實現“融合各種移動增值業務的購物娛樂圈”,實現各種業務的互通,綜合使用現有的各種增值業務,同時也可以根據需要開發一些新的附加業務。這樣客戶不僅可以獲取產品信息,進行購物,還可以根據自己的購物經驗進行評論,發表自己的看法,為其他客戶提供廣告商品質量等信息。
4.手機媒體潛在價值與最新應用
挖掘手機媒體新應用,開展增值服務,獲取經濟效益,是手機媒體實現盈利的重要途徑。手機媒體不僅擁有了傳統媒體的內容優勢和無線互聯網絡的應用優勢,還有著巨大的市場機遇。除了傳播渠道本身介質的不同,手機媒體的顯著特點在于個性化、分眾化、定向化和互動性。手機媒體的快速發展正迅速改變著人們的日常生活方式,成為傳播、整合信息的設備,甚至是個人數字娛樂中心。在不遠的未來,手機媒體化將開創營銷藍海,產生一種全新的商業模式,掀起營銷新革命,將運用到品牌塑造、市場促銷、市場公關、客戶關系管理等等方面。比較突出的具有潛在價值的手機媒體新應用則是手機音樂與手機游戲。
其一,手機音樂增值服務移動音樂,又叫無線音樂,就是通過移動通信網絡下載音樂并在手機上播放的一類服務。手機鈴聲最早出現在日本,后來經過日本和韓國電信運營商、服務提供商和手機廠商的大力推廣,目前已經在全球范圍內成為一種非常流行的增值服務。目前全球手機鈴聲銷售額幾乎占全球音樂市場的1/10。在西方許多國家,鈴聲音樂銷售額已經超過音樂單曲光盤。而在中國,手機音樂增值服務隨著年輕族群對手機彩鈴、手機鈴聲的個性化需求的與日俱增,也吸引了越來越多的內容服務提供商(SP)搶灘這個新興市場,以空中網、TOM無線、靈通網等為代表的手機音樂SP們,通過鈴音下載、彩鈴發送以及無線排行等形式贏得了巨大的商業利潤以及品牌忠誠度。
其二,顧名思義,手機游戲就是可以在手機上進行的游戲。在美國,整個手機無線游戲業務的硬件、軟件以及服務所帶來的收人在2006年已達到40億美元。雖然中國的手機游戲才剛剛起步,但NPC(NonPlayerCharacter—“非玩家控制角色”)、RPG(RolePlayingGame—“角色扮演游戲”)等手機游戲已贏得了掌上一組的擁躉。2006年,中國的手機游戲的付費用戶有1,800萬。雖然在市場規模與基礎條件上都還不足以與日本、韓國市場相抗衡。但是中國市場有自己的特色和優勢:全國手機用戶數量遠超過互聯網用戶數量,另外隨著手機產品更新換代,將使用戶的手機對手機游戲的支持更好,用戶使用手機游戲會更方便,架起了用戶與游戲的接入口。憑借著手機可以隨身攜帶、隨時使用的特點,加之游戲作為休閑產品的特性,在培養用戶的使用習慣上方便許多。
四、手機媒體發展前景
在《媒體的未來》一書中,臺灣學者溫世仁、莊碗華曾指出“媒體傳播的終極產品就是無線寬頻網絡加上大哥大影像電話,任何人在任何時間、任何地方都可以取得各種資訊。”可見手機比電腦更普及,比報紙更互動,比電視更便捷,比廣播更豐富,集四大媒體的優勢于一身,帶來視聽方式和傳播模式的革命。從這個意義上說,手機媒體就是以手機為中介,傳播文本、視聽、娛樂等多媒體信息的互動式傳播工具,它不是傳統媒體的延伸,也不是互聯網的補充,而是有別于傳統媒體的“第五媒體”。新晨
手機是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強制性的媒體平臺,它的發展空間不可限量。隨著手機技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發展,受眾可以在更廣闊的領域內實現多媒體信息共享和人機交互功能。更為重要的是,3G時代的到來將會為手機媒體的“大迸發”提供無限可能。在此基礎上,用戶可以高速上網獲取多媒體新聞信息,真正做到看新聞、聽新聞?;ヂ摼W可以看作手機媒體化過程中的資源基石和支撐?!皬拈L遠來看,互聯網可以被認為是手機的副手”。3G時代的來臨將使手機媒體具有網絡媒體的所有特征,成為一種小巧的特殊電腦?!敖K端制造商諾基亞公司最近在全球11個國家(包括中國、法國、印度、日本、美國等國)進行的一項深度調研結果表明,消費者正熱切期待移動多媒體電腦時代的到來,認為未來的手機應該成為一臺移動多媒體電腦。”目前中國手機普及率已經超過47%,面對多樣化的手機需求,面對手機超越語音和短信的基礎功能,融合3G、數據傳輸、移動計算等多方面的業務功能,GPRS手機、WiFi等手機市場上已經啟動了?!笆謾C媒體”的催長劑和發展方向是3G,它代表了移動通信發展的新趨勢。隨著3G時代的來臨,隨著技術的完善、用戶認知的不斷提高和運營模式的逐漸形成,手機將更快更好地承載目前各種媒體的傳播方式和內容,專家預測,在未來的5至8年,3G將會在全球范圍內迅速普及,截止2009年,3G多媒體手機銷量已超過3.8億部,以手機為載體的“第五媒體”以及相關產業也將隨之得到空前發展。手機媒體將逐步成為普通人在日常生活中獲得信息的重要手段,“最有資格成為第五媒體”,并最終成為“第五媒體”。
誠然,短期內由于人們使用、閱讀、收視習慣以及科技發展水平的局限,手機媒體尚不具備取代傳統媒體的絕對實力。手機媒體的發展還將面臨主管部門政策調整、傳統媒體爭搶市場與目標受眾、運營商利益權衡、技術創新與突破等眾多問題,但其發展仍然值得期待。手機媒體的市場價值已被越來越多的服務運營商、內容供應商、傳統媒體所看重,本文對其盈利模式進行了初步的探討與前景展望,而其潛在的商業價值與公益價值仍值得有識之士進一步研究與探尋。
參考文獻:
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2008年畢業于清華大學并獲博士學位,現任廈門大學新聞傳播學院助理教授(廈門大學新聞傳播學院,郵編361005)。
電郵:
2009年7月31日,科技部、廣電總局和上海市共同啟動了“下一代廣播電視網絡(NextGeneration Broadcasting,NGB)”的示范項目:以此為標志,NGB開始走向實施階段。此時,距離2008年1 2月4日“部局合作協議”的簽署,才不過短短8個月。相比幾年前的IPTV,這個節奏多少透露出了幾許“時不我待”的緊迫感。
在政策制訂和產業推進的同時,關于“三網融合”的討論聲音也始終不斷。羅小布提出澄清基本概念的想法(參照閱讀:本期羅小布專欄P28~P37),使我聯想到科學史上曾經發生的澄清基本概念的情形――往往是在學科范式尚未確立的時期,或者是科學革命即將來臨的前夜,而在“常規科學”的階段,科學共同體通常不會去質疑基本概念。
既然NGB是“下一代”廣播電視網,其技術被寄予的革命意義毋庸置疑,由此而對我們習以為常的基本概念進行反思,看來確有其必要。筆者以為,重新審視“廣播”、“帶寬”以及“融合”等三個基本概念,是理解NGB的關鍵。
NGB還是不是廣播?
廣播兼具技術和社會的雙重含義,NGB對“廣播制度”的顛覆性創新亦從這兩個維度展開;所以,建設NGB絕不僅是一個技術問題,更是一個富有社會意義的系統問題。
與近年來熱議的下一代網絡(NGN)、下一代互聯網(NGI)以及IPV6等諸多“下一代”新技術相比,已經走過百年歷程的“廣播”顯得有些古舊。
從上個世紀20年代開始商用的電臺廣播,到30年代走向商用的電視廣播,在經歷兩次世界大戰和若干次全球經濟危機之后,于20世紀50年代之后、在西方發達國家開始陸續進入“黃金時代”。當時的“廣播”,不僅代表一種向大規模受眾傳遞聲音和影像的技術手段,更象征著工業社會形成的向大量聚集(尤其是聚居在城市)的“大眾”(mass)傳遞信息(以單向傳遞為主)的制度。(文中紅色突出顯示效果為編輯所加,下同――編者注)
上個世紀廣播制度的形成具有技術方面的原因,即模擬的開路發射技術無法精確限定接收者的權限;也有社會方面的需求,即工業社會向大眾傳遞同樣的政治、經濟、文化信息是精英集團整合并掌控社會的需要。在這樣的技術與社會條件之下,形成了以中央化的傳播與個性化的接收為基本矛盾的現代廣播制度(Williams,1974),而商業廣告贊助和征稅成為解決這個基本矛盾的兩種主要手段,并相應地形成商營和公營兩種主要的廣播體制。
由此可見,廣播具有技術與社會的雙重含義。
在實現數字化轉換之后,有線電視網在技術層面上與傳統廣播網已經具有顯著區別:由于能夠精確控制接收者的收視權限,因而不只能夠向“大眾”進行“廣泛”播出,而且能夠精確地向特定“小眾”進行“窄播”;與此同時,由于能夠實現即時雙向互動,也不再限于單向的“放送”。有線電視城域網在完成數字化整體轉換的基礎之上,通過采用大規模匯聚路由器(ACR)以及基于新數據接口標準(DOCSIS3.0)的一些技術,已經能夠以較大的帶寬提供點對點的雙向交互功能,從上海嘉定試驗網初步實現的某些互動業務,人們依稀可以看到NGB浮現在地平線上的曙光,然而這才僅僅是一個開始。
在物理網絡方面,NGB與電信網絡已經沒有太大的實質區別,但與傳統“廣播”網卻有著本質差異。作為對廣播技術的革命,NGB可以向下兼容廣播功能,但顯然不是傳統“廣播”網。由此看來,NGB中的Broadcasting只能解讀為一種行業立場:這是以廣播電視部門為主導、以現有廣播電視基礎設施(尤其是有線電視城域網)為改造對象的“三網融合”方式。
既然NGB有行業立場,自然不可避免地要再次面對IPTV在許多國家曾經遭遇過的“IP”與“TV”的技術范式(technical paradigm)沖突。由于執行主體不同、基礎條件不同,不同部門在實施網絡融合時必然選擇不同的路徑。與此同時,由于NGB在技術上與傳統廣播相比已經發生了革命性變革,其社會意義也將隨之發生新的調整,這勢必要求運營商不能再以廣播的思維模式來運營NGB。
基于上述對“廣播”基本概念的反思,可知建設NGB的目標給廣電運營商提出的不僅僅是一個技術問題,而更是一個系統問題!那么,廣電部門應該采取怎樣的融合策略,才能有效地改造廣播基礎設施并轉換運營思路,從而真正實現“三網融合”的NGB呢?
帶寬與寬帶
帶寬(bandwidth)是網絡的物理屬性,寬帶(broadband)互聯網接入是基于網絡應用的用戶業務;但NGB的意義不是增加了多少帶寬或增加寬帶業務,而是帶來了基于視頻的流暢互動體驗,后者才符合用戶的新媒體消費行為特征。
寬帶接入需要網絡帶寬,帶寬是網絡性能的重要指標,這是常識。曾經聽到某運營商談及NGB時說,“NGB是對廣電網絡的全面升級,升級之后網絡的帶寬得到極大改善,使我們能夠提供更多增值業務尤其是寬帶業務,從而具備與其他運營商全面競爭的可能性。”――筆者對這個觀點感到有些疑惑,改善網絡性能是為了什么?按照羅小布的說法,運營商其實更應該重新反思用戶的需求。用戶究竟需要什么,無限增加帶寬的寬帶接入嗎?
記得互聯網在上個世紀80年代剛剛在美國走向商用的時候,WWW曾被戲稱為“waiting(等待)”、“waste(浪費)”和“waffle(閑聊)”,足見互聯網起步階段的情形:用調制解調器通過電話線上網,速度奇慢費用極高,而且內容很少。刷新一次網頁需要用幾分鐘到十幾分鐘,在討論區看帖、發帖已經勉為其難了,更不要奢談網絡視頻。相比80年代的廣播電視,當時的互聯網在性能上顯然有許多不足,我國上世紀90年代也是類似情形??闪钊速M解的是,人們竟然喜歡互聯網!
今天互聯網已經深入社會各個角落,以至于1PV4擁有的2-1地址資源即將被分配殆盡。2009年6月30日,中國網民規模已經達到了3.38億(CNNIC,2009)。如果說帶寬是制約網絡發展的因素,那么互聯網怎么會有今天的大好局面?
筆者以為,互聯網能夠迅速發展,根源在于用戶體驗!
互聯網提供一種無限的可能,讓用戶高度卷入地在賽博空間(Cyberspace)中邀游探索。這種用戶體驗,正是基于傳播方式的根本變革:從集中單向的廣播轉向互動式去中心化的傳播。隨著互聯網的日益滲透,這種雙向去中心化的傳播方式逐漸塑造了一種所謂“參與式文化”或者俗稱“前傾式文化”。以往大眾傳媒的受眾養成的習慣是:仰靠著沙發被動地從報紙電視獲得娛樂和資訊。與這種“后仰式文化”相比,“前傾式”文化需要用戶投入 更多的注意力去主動參與。電視機從沒有遙控到有遙控、電視節目從“觀眾call in”欄目到草根選秀、互聯網應用從以網站提供內容為主的Web1.0走向以網站提供互動平臺為主的Web2.0,推動新媒體發展的是用戶的參與精神!
一個偶然但鮮明的例子是,《賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯》引起的“賈君鵬”現象,正是海量用戶參與下的傳播爆發力體現――這則只有標題沒有內容的火爆“水帖”提醒我們:用戶需要的是參與,注重行動本身所體現著的存在,而不是內容所具有的符號含義,這構成了用戶新媒體消鼻行為的基本特征。
回顧互聯網的發展歷程,帶寬盡管很重要,但也要聯系具體服務談帶寬才有意義。如果寬帶業務提供的仍然是集中供給的內容,那么運營商提供再多的帶寬也無濟于事。試想,內容嚴重同質化的電視節目從30套增加到300套,對用戶又能增加多少吸引力?所以,來來NcB的接入網帶寬會有顯著改善,但怎樣用好帶寬更重要!
綜觀廣電與電信的歷史,有線電視網絡在用戶帶寬方面曾經具有的優勢并沒有帶來競爭勝勢。因此,對于廣電運營商來說,不必執著于帶寬,更不必糾結于寬帶接入業務以及互聯網國際出口的問題(這個問題既非廣電的主營業務,也不是用戶的真正需求)。NGB對廣電的意義。不是增加了多少帶寬或者增加了寬帶業務。而是增強了用戶的互動體驗。并且是基于視頻的互動――用戶的真正需要不是帶寬本身,而是通過更加順暢的信息傳輸來實現更為真實的“人機互動”和“人際互動”。
融合與分離
網絡不允許地方割據,必須互聯互通 只要地方與中央的利益博弈格局沒有根本改變,網與臺很難改變“名分實合”的局面這是直接關系到“統一標準、全程全網”能否真正實現的問題
關于融合,前人的論述雖然已經很多,而要理解NGB,卻還需反思融合。羅小布提出區別媒介與媒體的觀點,對于認識融合概念是有啟發意義的;其意義在于:應對媒介與其承載的內容進行區分。麻省理工學院比較媒介研究中心主任Jenkins(2006)對融合的理解是:“內容跨媒介平臺的流動、媒體產業之間的合作以及媒體受眾的遷移行為?!?/p>
無論是視頻內容從廣播網向電信網的流動,或者語音通話從電信網轉向互聯網,都屬于媒介融合之后常見的情形。對比通常討論的多層次融合的觀點,Jenkins強調的是對媒介與內容的區分,從而引出融合問題的兩個方面:一方面媒介平臺要互聯互通,這是需要兼容標準來解決的問題;另一方面,內容要自由流動,這是需要監管政策來解決的問題。二者是一體兩面的關系,相互聯通因而能夠彼此交融??梢?,要實現融合,不僅需要解決技術標準的兼容問題,更涉及監管政策和部門利益問題。許多國家在IPTV行業監管方面發生“IP”與“TV”的沖突,其根本原因就是內容流動引起用戶遷移,從而帶來利益格局的調整問題。
目前討論最多的融合,主要是關于計算機產業、通信產業與內容產業之間的合作問題。澳大利亞昆士蘭理工大學的Terry Flew(2008)認為,未來一定時期的融合問題也還是這三個產業的合作問題(如附圖所示)。
無論是“三網融合”還是“N網融合”,首先都需要解決物理層與業務層的分離,物理網絡具有自然壟斷屬性,業務則需要鼓勵競爭。將物理網絡的差異對業務的可能影響屏蔽掉,也正是基于軟交換的NGN的核心精神之所在。筆者以為,影響未來NGB實施的主要因素很可能在于“網臺分離”政策的執行問題。2008年“1號文”關于“加強市場培育與監管”的規定,第一條就明確提出“轉變廣播電視運營方式,推進實施網臺分離,形成適應數字化發展需要的廣播電視運營機制”。網臺分離不是難以理解的理論問題,而是難以執行的實踐問題,這似乎已是政府、業界以及學界的共識。
在廣播時代,廣播電視網以城域網為主,其性能與規模的關系還不是十分密切,雖然網絡規模通過運營成本能夠間接影響網絡的績效,但是并不存在顯著的網絡效應。然而,NGB不是傳統廣播網,用戶之間需要互動,這使得網絡具有了外部效應。從理論上講,用戶越多網絡越吸引人。對于NGB所能提供的基于互動的各種增值業務來說,網絡規模具有重要意義。改善網絡性能需要擴大網絡規模,即便不能全國統一,也要盡量鼓勵跨地區兼并。試想在網臺結合、地區割據的條件下,各項業務如何能夠自由地跨地區、跨媒介平臺流動?
網絡不允許地方割據,必須互聯互通。只要地方與中央的利益博弈格局沒有根本改變,網與臺很難改變“名分實合”的局面。這是直接關系到統一標準、全程全網的能否真正實現的問題。
結語
目前,數字報刊已經呈現出以“原版原式”為基本特點的多種數字報刊應用技術,有關新媒體和報刊數字化的營銷模式也在積極探索之中。
數字報刊技術現狀分析
1997年,北大方正推出了第一個用于報紙信息的電子報系統,陸續提供了網頁、版面圖和PDF及CEB版式文件等在互聯網上展現報紙內容的數字化技術。10年來,報刊數字化技術不斷發展、創新。
2006年,新聞出版總署在《全國報紙出版業“十一五”發展綱要》中提出了發展數字報業的目標。一年來,全國報業對數字報刊和新媒體的探索與嘗試可謂精彩紛呈。以下對數字報刊及新媒體應用的四類典型技術做一個簡要分析:
基于版式文件的數字報刊技術 用于展現數字報刊的版式文件主要包括基于TIFF/JPEG的版面圖和PDF/CEB的版面文件等版式瀏覽技術。這類技術的共同特點是基于標準的數據格式,相應的瀏覽/閱讀軟件可免費下載/內置,便于應用與傳播。這是最早應用的一種“原版原式”的數字報刊技術。
版式文件可以通過報紙排版或輸出軟件轉換生成,制作方便;生成的數字報刊以文件形式在網站上,無須特殊技術平臺,運營方式簡單、成本很低。此外,通過集成DRM技術可以支持收費發行。但是,標準版式文件的閱讀形式以版面縮放和鼠標拖動為主,與互聯網的browse&click閱讀模式相差較大、也有別于紙張報刊的翻閱模式,閱讀體驗一般;其互動技術和多媒體展現技術受版式文件格式的局限,擴展性較弱。相應地,報紙版面廣告的多媒體化和替換更新比較困難,不利于數字報刊的增值運營。
基于版面圖的HTML數字報刊技術2006年,以版面圖導航、版面和稿件分欄顯示的HTML數字報刊技術(以下簡稱HTML數字報刊)迅速在全國報社廣泛應用。這類技術以通用的HTML格式展現數字報刊,并提供“原版原式”的版面圖為基礎的圖片熱區鏈接技術,點擊文章區域即可閱讀相應圖文內容;也可以加入相應的視音頻和Flash內容。因此,符合互聯網的瀏覽習慣,便于傳播。
HTML數字報刊數據量較小,且跨瀏覽器、跨操作系統,具有HTML網頁的擴展性好、互動性強與多媒體表現力強等特點,閱讀體驗比較好。此外HTML數字報刊便于搜索引擎的索引和檢索,檢索結果可以精確定位到相應內容網頁;對于數據量大的視音頻、Flash數據,可以緩沖、延遲下載,先展現報紙版面的文字和圖片內容,以保證網頁展現的響應時間。
通過一個網站平臺,就可以方便地展現以文字圖片為主的HTML數字報刊,一期數字報刊的數據量也比較小,存儲和帶寬資源要求相對適中,運營成本可控;此外,HTML數字報刊的制作通過版面反解標引和自動轉換生成HTML網頁兩個步驟即可實現,基于排版文件的反解和標引1~3分鐘即可完成,制作成本較低。
HTML數字報刊支持訪問控制技術,可以方便靈活地實現基于版面、疊和日期的付費閱讀和訂閱服務,可以方便地實現數字報刊的收費發行。免費的數字報刊,對數字報刊的HTML版面和文章的點擊可以大大增加網站的點擊量,從而提升網站的廣告價值,有利于互聯網免費閱讀、廣告營銷的業務模式。
基于Flash等多媒體專有格式的離線數字報刊技術 Flash等多媒體專有格式的數字報(以下簡稱離線數字報刊)主要繼承和應用了電子雜志技術,可利用Flash等多媒體制作技術加工報刊內容,展現形式絢麗多彩,按報紙期刊打包所有版面,提供以離線閱讀為主的多媒體數字報刊,也可以提供閱讀控件實現在線翻閱。
離線數字報刊的多媒體展現形式多樣、支持可動和擴展,有很好的閱讀體驗。但是,大量的多媒體內容容易導致數據量過大,帶求了閱讀體驗、運營與制作成本等方面的消極因素,并制約離線數字報刊的應用規模。
例如,離線數字報刊一期30~50M的數據量,使其下載和在線速度受到制約,降低了閱讀體驗:且帶來存儲空間和下數帶寬等運營成本的提高。此外,制作和審核這些多媒體新聞信息內容需要相應的編輯制作團隊,人力資源和靜作成本較高。
與雜志不同,報紙是每天制作發行、當天閱讀的大眾新聞出版物,隨著讀者和報紙數量等運營規模的擴大,離線數字報刊的數據量(以10萬人每天閱讀50M數字報刊為例)將成為制約其運營規模擴大的重要制約因素。
在商業模式方面,專有格式的離線多媒體數字報刊,其下載和翻閱點擊不直接帶來網站點擊率的提升,免費發行的廣告收益模式不易見效。而基于Flash的離線數字報刊需要DRM(數字版權保護)技術才能夠實現付費發行,但相關技術尚未成熟。
移動數字報刊技術 移動數字報刊技術目前主要有基于電子閱讀器的數字報刊(以下簡杯電子報)和彩信手機報兩種形式。
電子閱讀器是專用電子設備,支持DRM技術,可以實現數字報刊的收費發行,訂閱下載之后可以像紙張報刊一樣,方便地隨時隨地閱讀。但是,由于普及率低,目前的設備價格還比較高,因此,電子報的大規模應用需要閱讀器的價格降低和普及。
手機作為“第五媒體”,因其4.8億的廣泛用戶群而越來越受到關注。彩信格式的手機報發現和閱讀方便,包月收費的模式已經受到用戶認可,應用前景廣闊。例如,中國移動包月收費的移動手機報已經擁有1000萬讀者。
但是,目前的彩信手機報閱讀體驗還需要提高,尤其是實現形式單一、信息量受限且內容統一、單詞。手機報的進一步發展需要更多的技術創新,以便在數據量和屏幕的雙重限制下,提供更好的閱讀體驗和精準的內容服務。
一年來,眾多報社在應用上述四類數字報刊技術的過程中,對數字報刊的運營模式也做了有益的探索和嘗試。主要分為收費訂閱、免費發行加廣告營銷兩種。
《廣州日報》HTML數字報刊已經提供了1年的免費發行服務,其數字報刊的點擊量占大洋網()的62%;而《廣州日報》的紙報訂閱量在同期還略有提升。這一方面說明,在網絡信息泛濫的今天,符合網民瀏覽習慣的HTML數字報紙可以依靠品牌和內容吸引大量網民的注意力;另一方面也說明數字報刊技術促進了未訂閱紙報的網民閱讀數字報刊、并進而訂閱紙報,是吸引網民(特別是已流失讀者)回歸的重要方式。
另一方面,《溫州日報》、《健康報》、《中國交通報》等地方相行北類報刊,以提供有特色的區域性和專業類新 聞信息開展了收費發行服務。從國外來看,Newsstand和Newspaper Direct等網上數字報刊發行商分別發行數百份報刊,并全部采用了有償發行數字報刊的服務模式??梢姡袃敯l行服務是未來非常重要的運營模式之一。
其中,手機報作為已經成熟的收費發行服務,除中國移動之外,《人民日報》手機報、浙江手機報、《廣州日報》手機報等已經形成了有穩定客戶群和規模收益的手機報運營服務。
在互聯網發達、二十年內紙報發行不斷下滑的美國報業,《紐約時報》2006年數字運營總收入達到2.74億美元,占公司總收入的8%;其中,在線廣告收入增長41%。《華爾街日報》首創收費網站運營模式,網絡報紙發行達80萬份,收入達1.5億美元,在線訂閱已超過印刷版發行收入。這兩種分屬大眾類與專業類的報刊采用了不同的運營模式,但都獲得了成功。而日本以特有的I-mode技術實現了手機報的普及和大規模商業服務。
如果說200份數字報刊的成功應用標志著數字報刊的“播種期”已經基本結束,那么,中國數字報刊的“成長期”已經到來。
這一時期,如何實現數字報刊的健康發展,即實現數字報刊業務的不斷增長和持續盈利是當前在發展數字報業過程中面臨的主要挑戰。這也是報業成功轉型、實現數字報業戰略的關鍵課題。
在報社探索數字報刊盈利模式的過程中,面臨收費訂閱和廣告營銷兩種可能的運營模式,數字報刊技術又將如何發展和演變?
數字報刊的技術發展方向
簡要地說,數字報刊技術將向提高生產與運營效率、降低制作與運營成本、提供更好用戶體驗、支持傳統和數字業務的良性互動和全面發展的方向演變??梢灶A見:
數字報刊制作將與采編/排版系統集成,提供高效、準確和自動的數字報刊制作技術。
數字報刊廣告將與報社廣告系統集成,共享廣告業務資源和管理技術。廣告技術集成具有重要的應用背景和現實意義――當前報業每年數百億的廣告收入已經擁有廣告市場的較高份額,依托紙報的廣告優勢實現傳統報紙和數字報刊廣告的互動經營,才能保證數字報刊廣告營銷模式的良好發展,相應地,報社將是經營數字報刊廣告的主體力量。
數字報刊制作將與報社檢索系統集成,快速形成歷史數字報刊資源;并提供數字報刊圖書館技術,實現數字報刊的B2B營銷模式,作為B2C發行的有效補充。
在線數字報刊將與網站平臺整合運營。一方面,改善在線數字報刊的多媒體表現力,利用數字報刊的點擊量提升網站影響力;另一方面,形成數字報刊與網站新聞內容資源和廣告資源的整合互動,減少數字報刊多媒體內容制作的重復投入。
數字報刊將與移動技術充分結合,全面提升手機報閱讀和運營技術。
北大方正最新研制的手機報技術,可以提供鏈接跳轉功能的目錄導讀和圖文混排的閱讀體驗。此外,還提供了全文檢索、好友轉發、語音朗讀和書簽標注等改善用戶體驗的閱讀技術。相關技術創新將使手機報得到更多用戶的認可和喜愛。
此外,改變網民的閱讀習慣,提高數字報刊的影響力也是數字報刊成功的關鍵因素之一。北大方正近期推出的“愛讀愛看”數字出版平臺(.cn),提供了聚合的數字報刊發行和內容服務,將提高數字報刊的公眾影響力。
從數字報刊的展現形式上看,依據第一部分對現有四種數字報刊技術的特點分析和上述數字報刊技術發展趨勢的判斷,個人認為以下三種形式將憑借各自的技術優勢和特點,相互補充,形成數字報刊發展階段的主要盈利模式:
在線數字報刊服務 將以HTML數字報刊技術為基礎,結合網站平臺,形成面向大眾客戶的大規模閱讀服務模式,并以閱讀方便、快捷且互動性強的用戶體驗為特色。既可以提供大用戶量的數字報刊收費訂閱服務,又可以與網站平臺相結合,實現免費發行和廣告營銷的盈利模式。
隨著現代信息技術的快速發展,網絡媒體已成為全民信息的基礎平臺,我國進入了全媒體時代。具有全民化、立體化、多元化、生動化、全時化等特征的全媒體時代,對新聞傳播人才提出了更高的要求。本文簡要分析了全媒體時代下對新聞傳播人才的需求,以及針對新聞人才需求應采取的一系列新聞傳播教育變革。
關鍵詞:
全媒體時代;新聞傳播教育;變革
0前言
近年來,伴隨著網絡技術的興起與快速發展,媒體融合已成為新聞傳播領域新的潮流,媒體融合這一趨勢,促進了全媒體時代的到來。新聞界的這一巨大轉變對新聞傳播人才有了更高的復合型要求,傳統新聞傳播人才的培養方式已跟不上時代的變化,我國急需對新聞傳播教育進行一系列的變革,以便更好地培養出新型新聞媒體傳播人才,促進我國新聞傳播事業的繁榮發展。
1全媒體時代的概述
目前,以報紙、期刊、廣播、電視為主的傳統媒體,伴隨著現代信息技術的快速發展,在媒體種類上發生了巨大變化。學術界并沒有給全媒體時代一個具體的概念,它是新型媒體與傳統媒體相融合的產物,把新聞內容通過多個平臺、多個渠道進行,將新聞內容全網覆蓋,具有全民化、立體化、多元化、生動化、全時化等特征,而運營是全媒體產品的最終目標。與傳統媒體傳播的單向性相比,全媒體具有全民化的特點。傳統媒體是由媒體單向性傳播,人們只能接受媒體的傳播,而無法參與到新聞的制作傳播中去。隨著網絡媒體的普及,網民通過網絡平臺可以新聞信息,即可以傳播新聞又可以接受新聞,全方位的參與到新聞媒體傳播的各個環節中去,實現了傳播與接受的統一。在網民成為媒體內容的傳播者后,媒體機構也從結構上進行了調整,由媒體的傳播者成為平臺的提供者,給廣大網民提供一個自由、平等的信息交流渠道。全時化是全媒體時代的另一重要特點,全時化主要分為空間性與時間性兩個方面??臻g性的全時化是指媒體傳播的空間無縫覆蓋。傳統媒體主要是針對工作空間和家庭空間進行覆蓋,而隨著全媒體時代的到來,私人空間、休閑空間以及移動空間等等都可以進行媒體傳播。全空間的無縫覆蓋打破了傳統空間限制,實現了無縫空間覆蓋。時間性的全時化包括新聞的即時性與延時性。傳統媒體如報刊、電視等,因新聞板塊的有限性和采編篩選制作的延時性,很難及時的更新新聞,而媒體的全時化打破了這一限制。全媒體可以隨意選取新聞內容,且新聞板塊空間沒有限制,既可以延時傳播,又可以即時傳播。運營是全媒體產品的最終目標。全媒體時代下因新聞主體的改變,媒體機構從新聞內容為主,改成為廣大網友提供新聞的平臺,這一平臺積累了眾多用戶之后,運營就成為了全媒體產品的最終目標,平臺的主要收益來源于各企業廣告的投入。全媒體運營具有投入少、產品種類多、盈利高的特點。媒體機構由新聞平臺轉化為應用型商業平臺,在傳播新聞的同時,實現了機構效益。
2全媒體時代下對新聞傳播人才的需求
近年來,由媒體融合帶來的全媒體時代,對新聞傳播人才有著更高的復合型要求,既要有扎實的文字功底與職業精神等從業基本要求,又要具備跨學科的知識結構、掌握新媒體技術運營方式。扎實的文字功底與職業精神是全媒體時代下新聞工作者的基本要求。扎實的文字功底可以讓新聞傳播工作者更好的組織新聞撰寫,表達新聞主題思想,突出新聞事件主題。新媒體時代提倡信息傳播的自由性,由于主體平民化,整個媒體環境很難受到社會機構對信息的監管,甚至一些企業和個人為了自身利益,一些虛假、不良信息,而且信息的版權問題也很難得到保護。所以與受到監管的傳統媒體相比,為使全媒體健康發展,職業精神在全媒體時代尤為重要。具備跨學科的知識結構是全媒體時代下對新聞工作者新的要求。媒體傳播的多樣性打破了學科的界限,在全媒體時代下,一則新聞信息內容不僅僅包含一個學科,學科界限的模糊性已成為媒體的一種發展趨勢,這就體現了對新聞工作者的全能化要求。掌握新媒體技術運營方式是全媒體時代下對新聞工作者的必要要求,新聞工作者不僅要具備整合新聞的能力,還需具備新媒體技術,利用網絡實現對新聞的。
3全媒體時代下對新聞傳播教育的變革
全媒體時代對新聞工作者有著更高的要求,新聞傳播教育應針對人才需求進行變革,改變傳統的教學內容,引進全新的教學元素,從專業知識、師資隊伍、實踐教育三個方面對新聞傳播教育進行改革。全媒體時代,應注重新聞工作者的扎實專業知識。媒體融合要求新聞工作者不僅要有專業的基礎理論知識和職業道德,還應掌握跨學科的知識。新媒體是新聞媒體發展的趨勢,所以新媒體技術也屬于新聞工作者應具備的專業知識。為適應新聞媒體潮流的發展,教育部又開設了數字媒體技術、數字媒體藝術等課程,實現了對新聞傳播教育的改革。專業的師資隊伍是培養優秀新聞工作者的保障。師資水平的高低決定了新聞傳播教育的質量,現今各大院校的新聞學教師出身大多為中文、藝術、歷史等等專業,這是由于中國新聞傳播學起步晚所導致的。所以各高校急需一批專業的新聞傳播學教師,跟上時代潮流的發展,讓新聞學從其他學科中真正的獨立起來,更好地為中國新聞傳媒事業服務?,F代社會要求我們培養實踐應用型人才,實踐教育是新聞傳播教育必不可少的變革。新聞學是一門實踐性很強的學科,在平時的教學中,高校應將新聞理論與新聞實踐教學相結合,多設置一些新聞實景采訪、校園新聞撰寫等實踐課程,提升學生的創作力。另外,為了讓學生更加適應全媒體時代的人才需要,高校可以通過媒體機構讓學生嘗試撰寫新聞。例如,高校可以開設官方微博讓學生主持打理,既能提升學校的知名度,開闊學生的眼界,又可以讓學生將所學的理論知識實際運用,在正式進入新聞單位工作前,更好地了解新媒體技術及運營。
4結語
總而言之,伴隨著全媒體時代的到來,新聞界發生了巨大的改變,我國急需既掌握新媒體技術又具備跨學科知識的專業新聞工作者,來規范媒體環境。全媒體時代下對新聞傳播教育的變革,能有效的提升新聞工作者的工作能力,使我們新聞媒體事業向健康、積極的方向繁榮發展。
【參考文獻】
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關鍵詞:IMS 電信網 多媒體 安全
目前,IMS被普遍認為是下一代網絡的核心技術,也是解決移動與固網融合,引入語音、數據、視頻三重融合等差異化業務的重要方式。最先是3GPP組織制定的3G網絡核心技術標準,它主要有R5、R6、R7三個版本,R5版本主要定義了IMS的核心網絡架構、網元的功能、接口和流程等方面的內容;R6版本在R5的基礎上增加了IMS自有的業務特性、與其他網絡的互通特性及WLAN接入特性等;R7的版本其最大的特性就是固定網絡的接入,對固定、移動融合的標準進行了加強,是未來IMS作為核心網絡,作為固定和移動網絡或者是作為NGN核心網絡的一個基礎的版本。由此可以看出,IMS網絡已被認為是未來固定網與移動網融合最好的選擇。
1 IMS體系構成
IMS中的邏輯功能實體包括:HSS (歸屬用戶服務器,Home Subscriber Server)、SLF(簽約定位功能,Subscription Locator Function)、CSCF(呼叫會話控制功能,Call Session Control Function)、MRF(多媒體資源功能,Multimedia Resource Function)、BGCF(出口網關控制功能,Breakout Gateway Control Function)、MGCF(媒體網關控制功能,Media Gateway Control Function)、MGW(媒體網關,Media GateWay)等,各功能實體的簡要介紹如下:
歸屬用戶服務器(HSS,Home Subscriber Server) HSS是中心數據庫,用來存儲所有相關的用戶信息。HSS數據庫中保存了本地信息、保密信息、注冊信息、業務觸發信息、用戶個人信息及分配給用戶的S-CSCF等,這些都是與用戶相關的、用來處理多媒體會話的定制數據,處理這些之外還保存有用戶的簽約信息與位置信息。
一個網絡還可以配置多個HSS,另外要配置用戶位置功能SLF(Subscriber Location Function)實體。SLF是一個節點,起到將用戶地址映射到其所屬HSS數據庫的作用。
呼叫會話控制功能(CSCF,GalI Session ControlFunction)實體是整個IMS網絡的核心,其功能包括多媒體會話控制、地址轉換、以及對業務協商進行服務轉換等。主要職責是處理多媒體呼叫、會話過程中的IP信令。
多媒體資源功能(MRF)主要為會話提供一些必要的媒體資源,譬如多媒體彩鈴、語音短信、錄音通知、音樂、動畫等。其中有一個多媒體資源功能控制器(MRFC,Mul-timedia Resource Function Controrler),用來管理與處理媒體資源。
出口網關控制功能(BGCF,Breakout GatewayControl Function) 實體是一個SlP實體,它的主要特點是具有路由功能,是IMS網絡與外部網絡的分界點。它決定了IMS終端向PSTN/CS域發起呼叫時的網絡轉發信令路由,如果對方的PSTN/CS域為本地域, BGCF則向與MGCF轉發信令,MGCF與PSTN/CS域之間是開有接口的;如果對方的PSTN/CS域為外地域,則向另一個外地域的BGCF轉發信令。
媒體網關控制功能(MGCF,Media Gateway ControlFunction) 實體的主要職責是控制層面信令的互通,負責IMS網絡與傳統網絡之間的互相通信。IMS網絡已經考慮了和PSTN網絡和移動網絡的互通。其中MOCF主要完成Maw/SGW(媒體網關/信令網關)注冊、MGW/SGW資源管理和呼叫控制等功能。
媒體網關(MGW)負責完成IMS網絡與電路交換網絡之間的媒體轉換功能;信令網關(SGW)負責完成SIP信令與NO.7信令之間的信令轉換功能。
2 IMS的主要應用
隨著IMS技術和產品逐漸地邁向成熟,運營商相關的測試和商用也在緊鑼密鼓地進行。就目前的情況來看,移動運營商的商用已經啟動,而固網運營商還在測試和試驗階段。現在就介紹一下IMS的幾個主要應用。
2.1 IMS在移動網絡中的應用。隨著競爭的加劇,各大運營商都在積極探索業務的差異化以及各類新業務的發展,IMS為移動運營商提供了豐富的移動網絡增值業務,比如用IMS來提供即時消息、PoC業務、視頻共享業務等、為企業集團大客戶提供IPCENTREX業務和為公眾客戶提供VoIP第二線業務等。
2.2 IMS在固定網絡中的應用,網絡演進與轉型是目前擺在固網運營商面前最大的課題,在演進與轉型過程中,固網運營商利用IMS向企業集團大客戶提供融合的企業應用(IPCENTREX業務),向ADSL寬帶用戶提供VoIP應用。
2.3 IMS在固定網絡和移動網絡中的應用,目前全球運營商正在向全業務運營商邁進,固網與移動網的融合迫在眉睫,譬如WLAN和3G的融合方式,用戶需要擁有一個WLAN/WCDMA的雙模終端,一般在WLAN的覆蓋區內優先使用資費更低的WLAN接入方式,具有更大的數據業務帶寬。當離開WLAN的覆蓋區域后,終端就會自動切換到WCDMA網絡,從而保證兩個區域之間語音的連續性。目前有很多運營商都在測試此種方案。由于IMS中的SIP協議非常靈活,除了實現基本的VoIP,在多媒體業務的應用中具有更多的優勢,因此IMS還有許多潛在的業務需要我們去挖掘。
3 IMS安全問題分析
傳統的電路交換網絡是在獨立網絡上運行的,安全性能很高但是提供的業務非常有限。而IMS網絡是基于IP網絡之上的,與各種網絡都有連接,也正是這種網絡的互通性和靈活性才使得IMS可以提供語音、數據、多媒體等多樣化的業務,同時也正是這種網絡的開放性和共享性才使得IMS網絡安全性的要求比傳統電路交換要高得多?,F在主要從以下兩個方面來簡要介紹一下IMS的安全威脅。
3.1 IMS的網絡安全。IMS是基于IP網絡,而IP網絡具有先天脆弱性。這主要體現在各個網絡節點之間的業務接口,比如IMS支持的SIP協議,它由于支持UDP承載,數據包不需要建立連接,所以很容易受到攻擊,干擾網絡業務降低系統的可用性。IMS系統安全主要是利用協商密鑰的方法IKE來建立、協商和維護網絡實體間的安全參數SA集合。
關鍵詞:IMS 組網技術 架構 業務
中圖分類號:TM7 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2011)09(a)-0016-01
隨著3G時代的帶來,用戶對移動通信有了更高的需求,已經不僅僅局限于語音通話,而需要各種多媒體的通信。IMS是移動和固定接入融合的統一架構,是未來電信網的發展趨勢。目前,我國運營商對IMS系統已經進行了研究,并且促進IMS向著成熟的方向發展。本文對IMS組網的一些關鍵技術進行了簡要的分析。
1 IMS簡述
IMS是實現電信業務與互聯網融合的理想架構。國內三大運營商已經開展多年的IMS研究,制定了較完善的IMS企業規范。IMS特征主要包括以下幾個方面:(1)歸屬地控制。歸屬網絡來實現呼叫控制和業務控制,從而使得業務提供的一致性得以確保,進而使得歸屬運營商能夠積極提供吸引客戶的服務。(2)業務提供能力。這種特性使得豎井式業務部署模式被打破,業務和控制被完全分離開來,IMS促進各種業務靈活的進行,使得業務融合得到了進一步的促進。(3)安全機制。部署安全域間信令保護機制,多種安全接入機制共存。(4)統一的QoS和計費策略控制。
針對運營商而言,IMS具有以下優勢:(1)網絡更簡單、便宜。多種業務可共享同一核心網。(2)可快速靈活的部署業務,并便于細分市場。在同一個核心網上很容易部署并組合業務。(3)開放的網絡架構,容易選擇第三方部件來豐富運營商的業務。(4)IMS提供運營商的競爭能力。針對用戶而言,IMS具有以下優勢:(1)有互通的保障。(2)有安全的保障。(3)全IP,便宜。(4)有業務質量的保障。(5)單一號碼、賬戶。使用方便。(6)多種接入方式。(7)更好的業務體驗。
2 IMS架構
IMS是個開放的網絡架構,提供了基于IP承載 的、以SIP(Session Initiation Protocol)為核心控制協議的、與接入無關的IP多媒體業務控制能力。軟交換與IMS都遵循了下一代網絡基本思想,網絡架構分層、功能分離。在傳統網絡發展演進過程中,軟交換和IMS均實現了控制與承載的分離,而IMS則進一步實現了控制與業務的分離,實現了固定移動的統一控制,IMS是傳統網絡演進的更高階段。IMS網元功能的邏輯架構,可根據實際部署需要,進行合設,一般IMS邏輯實體分類為會話控制和路由(P-CSCF、S-CSCF、I-CSCF)、用戶數據管理認證鑒權(HSS、SLF)、媒體資源(MRFC、MRFP)、業務控制(AS)、互通功能(MGCF、BGCF、MGW)5部分。
3 IMS業務
對于全新的IP多媒體業務形式,IMS具有其特性,包括會話型業務和部分非會話型業務,前者如語音和視頻會話、多媒體會議、消息、狀態呈現、視頻共享、動態地址簿等,而后者如IPTV、Web與IMS融合業務等。IMS同時支持多種固定及移動接入方式,其中移動接入包括2G、3G、LTE等,固定接入包括LAN、WLAN、xDSL、xPON等。
用戶需求越來多,促使未來移動通信業務必須朝著多樣化的方向發展,即從單一服務轉變為多種服務,從標準業務向著本地化和個性化方向發展。運營商為了增強競爭力,已經開始將提供差異化業務作為重點,進行不同的市場細分和內容分類,所提供業務分類根據不同的細分市場來靈活的進行,促進了業務的更新速度。目前,集團客戶和家庭客戶是IMS開展業務的主要方向。針對集團客戶而言,主要提供基于寬帶的多種應用,可以在其他運營商固網資源上開展虛擬運營,以提供業務為主,對新增和有條件的客戶開展寬帶接入服務,解決方案包括全IP接入和TDM/IP PBX接入解決方案,全IP接入即對于具有IP接入資源的集團用戶,可為其提供SIP話機、PSTN話機,以及PC客戶端的多終端接入,而TDM/IP PBX接入利用企業現有TDM/IP PBX接入IMS核心設備(CSCF和HSS),保留企業用戶原有的PSTN話機或SIP VoIP話機,以后逐步以全IP接入方式替換PBX接入。針對家庭客戶而言,以ICT融合業務為主,大力發展寬帶接入,針對客戶的業務需求提供以應用為導向的業務和綜合信息服務。家庭業務應用主要包括通信、信息服務、娛樂、控制4個方面,其中基礎的通信類業務可以通過IMS的應用服務器直接提供,IMS為娛樂類、信息服務類業務提供基本通信能力,使得娛樂、信息類服務能與通信類業務更好地融合,IMS能夠實現給控制通道提供控制類業務,從而使得控制信令不是空間地域的限制,到達世界上各個通信網絡。
IMS業務使得所有業務都由歸屬網提供,保證體驗一致,實現了用戶體驗的移動性,使得用戶通過不同終端和接入網絡享受一致的業務體驗,不受空間地域的限制,甚至在國外也能夠享受與在簽約地同樣的業務體驗,這不僅僅只是包括最基本的業務,還包括業務的所有屬性。基于IMS能開發種類繁多的多媒體業務,包括消息業務、移動娛樂業務、移動辦公業務、個人助理、位置業務、移動商務。另外,IMS業務對運營商始終走在IP業務價值鏈的最前端有著很大的促進作用,獲得更多的增值收益,通過對新業務的收費,持續對高價值業務進行控制和投資受益,更好地控制客戶群體,避免成為管道提供商。
總而言之,IMS架構和IMS業務是IMS組網必須考慮的關鍵問題。運營商的網絡部署方案需要根據運營商各自的特點來進行制定,IMS組網技術是需要通過實踐來不斷地進行完善的。
參考文獻
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但是,筆者對此心存疑問。
疑問一:提高基本收視費,能保證盈利?
以廣西為例,網絡整合、整體轉換需要投入資金為22.9億元,而全區網絡資產評估值為11.2億元,即廣西網絡的資產負債率高達200%。
為償還貸款,廣西在三年前將有線電視基本收視費從14~15元/月,調整到26元/月,增幅達73%~86%,成為僅次于深圳的全國第二高收費標準,一度遭遇較大民怨。為此,廣西網絡只有再投資2000萬元,仿照電信運營模式,建立有線數字電視運營服務體系。此舉贏得廣電總局的肯定,被稱之為“廣西服務”。
在目前通貨膨脹、銀根緊縮的宏觀環境下,由于增值業務收益太小,收視費成為包括廣西在內的各地有線公司主要收入支撐。今年5月8日,廣西自治區物價局召開的紀念《價格法》實施十周年座談會上,物價局局長韋艷蘭透露,“廣西數字電視收費標準自2005年9月1日起開始執行,試行三年,有效期至2008年8月31日止。目前,廣西物價部門正積極與廣電部門、網絡公司聯系,進行數字電視運營成本的測算,爭取試行期滿后將該價格進行適當下調?!?/p>
此舉不但對廣西有線是釜底抽薪,也必將引發全廣電行業的極大震蕩!
遙想2007年CCBN主題報告會,廣電總局副局長張海濤將中國有線電視收費和美國進行比較,最后得出“我國有線收費太低”的結論。坦承地講,從上到下,廣電人只有逐步漲價的心理預期,而沒有降價的思想準備。同時,基本收視費上漲是各運營商進行整體轉換盈虧測算的基本點,因此降價將為整轉后續運營帶來巨大的不確定性。
比如,杭州堅持了兩年不漲價政策,導致三年虧損1.58億,終于在今年6月1日起將基本收視費從14元/月提高到24元/月。再如無錫,甚至連傳送6套保留模擬節目也要收3元/月的基本收視費。
因為按照現在的成本核算,絕大部分地區需6~8年才能收回贈送機頂盒的成本。在增值盈利模式難以確立之時,倘若基本收視費降價的傳聞成真,數字電視整體轉換工作又將如何開展?羅小布先生在《中國數字電視》曾經撰文(2008年2~3月合刊號)介紹美國有線電視的運營。在1987~1990年,美國有線電視網絡運營商濫用法律、瘋狂漲價、忽略服務,激起政府官員、民眾的強烈不滿,最終引狼入室、招來殺身之禍。
與廣西類似,負債經營、提高基本收視費已成為目前國內很多地區進行整體整轉時的通用做法。中國廣電人如何汲取美國有線業的前車之鑒?成為廣電人必須思考的第一個問題。
疑問二:整體轉換和市場運作相悖?
市場運作,就應該讓無形的手去掌控。但對于長期習慣于國家所有、強調喉舌功能的強勢媒體和把社會效益放在第一的廣電人,常在市場的大海中被浪花嗆了水。
絡達統計結果顯示,廣西、重慶、海南、內蒙等經濟欠發達地區整體轉換率超過80%;經濟發達的廣東以500萬戶、整轉率60%,江蘇以340萬戶、整轉率50%進人數字化程度較高地區。
在略慢地區中,包括與電信系運營商合作的浙江省(用戶215萬、整轉率39%),上市公司歌華有線操控的北京市(用戶150萬、整轉率38%),擁有中國傳媒第一股的湖南(用戶141萬戶,整轉率27%)。而一向引領我國新媒體發展的上海,以用戶48萬、整轉率20%被列入數字化程度較慢地區。
筆者認為,慢一些、冷靜一些并非壞事。摸著石頭過河,努力尋找真正符合“社會參與、群眾認可、市場運作”原則的運營模式,才是真正的當務之急!
有線電視數字化初期。廣電人以市場方式進行推廣,卻遭遇“2萬戶瓶頸”。如果說,突破用戶數量“瓶頸”的第一張妙方是整體轉換,那么現在就應盡快開出第二張藥方――找到整體轉換之下的市場運作方式,并由此突破整轉帶來的巨額資金屏障!這是廣電人應該思考的第二個問題。
疑問三:后轉換時代=增值盈利?
2003年,廣電總局從有線切人,開始推動我國廣播電視數字化進程,初步探索出以信息化帶動數字化、以數字化促進信息化的整體轉換模式,希望推動電視成為多媒體綜合信息終端,進而開展視頻點播、付費電視、銀行支付等增值業務。
隨著數字電視用戶規模的迅速擴大,有線產業將逐步進入由“量變”到“質變”的“后轉換”時代?!昂筠D換”時代的最大特點為,從簡單關注用戶數量向關注構建可持續發展的數字電視盈利模式轉變。目前常用的做法,一是提高基本收視費,以獲得未來清晰的現金流;二是構建付費電視和點播電視等多層次的視頻業務收費體系;三是網絡數字化、雙向化改造后增加的增值業務收入。
提高基本收視費已經落實,且國家給予三年營業稅免征的優惠,這對于運營商是天大的利好。但在初級階段,實施數字電視整體轉換的運營商則難逃虧損噩運。
以中國有線為例,其全資經營海南全省有線電視網絡,整體轉換率高達85%,07年主營業務收入2.05億元,但虧損2786.26萬元。中國有線第二大股東中國電子信息產業集團公司(CEC),在5月份掛牌出售未果后,7月初再次在北京產權交易所掛牌轉讓其持有的中國有線45%股權。顯然,盈利是資本市場的首要目標,雖然有提價、減息等優惠政策護航,但當投資方對盈利預期感到悲觀時,只能用“腳”投票。