社會心理服務體系的建設精選(九篇)
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第1篇：社會心理服務體系的建設范文
>> 服務型政府決策機制的社會心理因素研究 東北振興背景下積極社會心理機制的構建 健全社會心理疏導機制已刻不容緩 民族沖突的社會心理機制 網(wǎng)絡集群行為的社會心理機制分析 和諧健康的社會心理如何構建 生態(tài)惡化的社會心理根源探討 社會心理脈動的晴雨表 構建臨床心理學對社會心理問題的防范干預模式 構建臨床心理問題對社會心理問題的防范干預模式 “社會心理新聞” 論社會心理對構建和諧社會的重要性 體育社會心理學的發(fā)展路徑及態(tài)勢分析 增進群際和諧的社會心理學路徑 球迷騷亂“群體行動邏輯”的社會心理機制解讀 “屌絲”一詞的傳播機制與社會心理 群體性突發(fā)事件中的社會心理應對機制 論構建和諧醫(yī)患關系的社會心理調節(jié)技術 論社會轉型期的心理失衡與和諧社會心理構建 唯物史觀視域下的社會心理與社會主義和諧社會的構建 常見問題解答 當前所在位置：l.
可實行首問負責制：堅持誰接待誰負責的工作原則。初次接訪的工作人員為第一責任人，對來訪群眾做好來訪接待工作，及時進行心理疏導，留存工作信息。在回訪階段，要建立群眾心理檔案，并對通過心理幫扶已化解矛盾的群眾定期進行回訪，進行跟蹤心理疏導和調解，進一步鞏固幫扶成效，防止問題反彈，做好跟蹤穩(wěn)控工作。
四、重視發(fā)揮心理專家及學者的作用，加強社會心理的研究，建立和完善社會心理危機預警和干預機制，減少心理異常者和極端事件的不良影響
首先，心理疏導工作是一項比較專業(yè)的工作，需要具備一定的品質和技巧。而一個優(yōu)秀的心理疏導工作者不但需要以下良好品質：清醒的自我意識、安全感強、思維的敏捷性與靈活性、充沛的精力，而且要有很強的專業(yè)技能，如良好的溝通能力、敏銳的觀察力、準確分析問題能力，具備系統(tǒng)的心理學及心理咨詢相關理論知識。①同時，我們也應該清醒地認識到，在經(jīng)濟社會發(fā)展到一定高度之后，人民群眾對精神生活的追求逐漸超越了物質生活，幸福感及幸福指數(shù)的評比就是一個動向。所以我們更要鼓勵心理學專業(yè)人才和學者注重社會心理方面的研究，尤其是基層群眾的心理和心態(tài)更需要認真的探討和研究。
其次，當前我國進入社會轉型關鍵期，上訪和等各類公共突發(fā)事件此起彼伏，令一些地方政府疲于奔命。究其原因，錯綜復雜，但從心理學角度講，社會冷漠與敵視、急躁與盲動以及人際信任度低等不能說沒有聯(lián)系。如強拆諸事件的發(fā)生與擴散，不但破壞了人們平靜的生活環(huán)境，擾亂了正常的生活秩序，而且破壞了政府形象、沖擊了構建和諧社會的人文基礎。因此，迫切需要建立公共突發(fā)事件、災難心理干預應急預案，通過心理干預，對社會民眾的生命安全和社會穩(wěn)定可能造成嚴重影響的公共突發(fā)事件加強預防、及時介入、妥善解決。重大災害后積極開展對受災人群的心理干預和心理救援，在第一時間進行心理救援工作，對幸存者、遇難者及其家屬等人群盡早地針對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的干預措施，提高人們對突發(fā)性公共事件的心理應對能力。②
最后還要加強對重點人群心理疏導和困難幫扶工作。對重點人群進行人文關懷和心理疏導，幫助解決不利于基層社會管理的部分疑難問題，減少惡性事件的發(fā)生。定期對無業(yè)可就、居無定所、生活困難、單親離異、空巢老人、問題青少年、鄰里糾紛、上訪人員、服刑在教人員未成年子女和留守兒童等人員進行訪談，及時了解他們的心理狀況，主動傾聽他們的訴求和意見，扎實做好心理疏導工作，做到防線前移、工作在前，防止和減少因少數(shù)人的心理扭曲而引發(fā)的惡性案件及的發(fā)生。
五、實施政府和市場雙輪驅動戰(zhàn)略，借助行政力量和社會資源共同構建心理服務體系或網(wǎng)絡，在確保公益性的同時追求服務質量與效益
社會心理疏導機制作為加強基層社會管理的一種必要輔助手段，固然要在黨委的領導下有序開展，而且政府是主要負責者。但這并不意味著排除社會成員個人、組織和團體的協(xié)同，即按照市場化的方式運作，使社會心理疏導工作更為有效靈活地進行。政府與相關事業(yè)單位的服務體系可以滿足絕大部分普通群眾的心理疏導需求，確保公益性。而經(jīng)營性質的個人或組織則按照市場化的模式滿足少部分人個性化的需求，提高服務質量與效益。因此，構建全面廣泛深入的心理服務體系或網(wǎng)絡可以從兩方面入手：
第2篇：社會心理服務體系的建設范文
構建以家庭照料和社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎，以綜合醫(yī)院老年病科為銜接，以專業(yè)老年病醫(yī)院為核心，專業(yè)化管理的老年醫(yī)療服務體系。使老年人的健康服務重，下移，重點前移，逐步平衡城、鄉(xiāng)老年的健康服務需求和質量，使城鄉(xiāng)社區(qū)老人都能夠獲得就近、便捷、周到的健康服務，不斷滿足老年人的健康服務需求，使老年人老有所養(yǎng)、老而不病、病而不殘、殘而不廢。
建立和完善北京老年醫(yī)院，綜合醫(yī)院老年病科、區(qū)縣老年病專科醫(yī)院包括：康復院、護理院、臨終關懷院和社區(qū)中心等，共同組成北京市老年醫(yī)療專業(yè)服務體系。形成急癥救治、疾病康復、長期照料、臨終關懷、慢病防控、居家照料等醫(yī)療保健一條龍服務。形成老年病科、老年病專業(yè)醫(yī)院、社區(qū)中心和家庭照料的良性互動健康服務模式。
1，北京老年醫(yī)院向綜合化發(fā)展，起到老年病科研教學的排頭兵作用負責老年人的急重癥救治、老年綜合征、多病共存、多臟器功能損害、需要長期通氣支持和急重癥后期康復病人的全面治療和護理：負責老年病臨床治療和康復研究：并負責老年醫(yī)護人員臨床培訓和繼續(xù)教育。
2，綜合醫(yī)院的老年病科主要負責老年人的急癥救治。
3．區(qū)、縣級老年病醫(yī)院專業(yè)特色定位在老年病急性后期恢復、神經(jīng)和精神康復、長期照料、老年精神病、舒緩治療和臨終關懷等專業(yè)方面發(fā)展。建立由醫(yī)生、護士、康復師、營養(yǎng)師、臨床藥師、心理醫(yī)生和社會工作者參與的多學科團隊，對社區(qū)衛(wèi)生和家庭醫(yī)療保健進行指導，對家庭照料病人進行綜合評估和干預。
4，城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)是體系建設的基礎，負責老年病的健康促進、預防保健、慢病康復和家庭照料。社區(qū)全科醫(yī)生加強老年病教育，開展家庭出診、老年健康檔案建立、老年評估和家庭照料等服務。
體系建設的具體工作 開展老年病培訓。加強對老年病學科重視
老年病?？漆t(yī)生不同于全科醫(yī)生和普通內科醫(yī)生。老年病醫(yī)生要具有內科醫(yī)生以外的老年學、精神心理學、社會行為學、倫理學、環(huán)境學和道德法律等方面知識。老年病醫(yī)生關注的是老人而非僅僅疾病，為了保存病人的高品質生活和延長健康期望壽命，要具有綜合判斷分析和解決問題的能力。要認可老年病學科的地位，成立和發(fā)展老年病專業(yè)。在教學上分步驟開展全科醫(yī)生和內科醫(yī)生的老年病繼續(xù)教育，老年病學的研究生和本科生教育。科研上要整合各級科研機構，加強協(xié)作。
整合機構，規(guī)范就醫(yī)流程。提高老年醫(yī)療水平要研究和制定家庭、社區(qū)、護理院、康復院、臨終關懷院、老年醫(yī)院、綜合醫(yī)院老年病科等各級老年醫(yī)療服務機構的軟硬件標準，包括生活起居條件、無障礙設施、家庭和社區(qū)康復標準、人員設備配備、診療規(guī)范、服務模式、就診流程和統(tǒng)一出入院的標準，使老年醫(yī)療服務進入一種規(guī)范化管理狀態(tài)。提高老年醫(yī)療水平，開展多學科診療模式、社會心理干預、長期照料、照料標準化(Benchmarks)、個案管理、老年急重癥監(jiān)護(ACEU)、老年神經(jīng)和心肺康復、疼痛管理、睡眠管理、舒緩治療和防止跌倒的研究和探索。
據(jù)美國醫(yī)療保險公司調查顯示，在社區(qū)進行初診評估，規(guī)范轉診到相應的怠醫(yī)院、急性后期醫(yī)院、老年康復醫(yī)院、護理院或者臨終關懷院，從而病情好轉的患者比隨意選擇醫(yī)院就診的患者感到滿意，費用低且殘疾率或死亡率明顯低于后者。以此規(guī)范雙向轉診，形成老年病專科醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療機構間的一體化合作模式。使綜合醫(yī)院騰出床位，集中精力致力于疑難雜癥的治療；?？漆t(yī)院發(fā)揮費用低廉、專業(yè)化操作水平的優(yōu)勢；而社區(qū)衛(wèi)生機構在預防保健，健康檔案建立與評估，急性后期康復和家庭照料中發(fā)揮作用。這種方式適合老人，而且醫(yī)療資源的整合會使群眾得到更加經(jīng)濟、便捷、連續(xù)的高質量醫(yī)療衛(wèi)生服務。
建立老年健康評估標準
老年健康綜合評估是一個多學科的診斷過程，通過確定老年病人在心理、社會、環(huán)境、醫(yī)學和功能等方面狀況以達到診斷、治療和長期隨訪制定綜合計劃的目的。由于老年人患病具有衰老、臟器功能降低、免疫功能低下、代謝平衡被破壞、智能障礙和肢體活動障礙等病理生理特點，造成臨床癥狀不典型、沒有特異性表現(xiàn)、隱伏性發(fā)作、易漏診。同時，老年人常出現(xiàn)的抑郁癥、營養(yǎng)不良、慢性肝腎功能障礙、骨質疏松、肢體活動受限、大小便失禁和褥瘡等合并癥也導致治療難度加大。所以老年病的治療不僅是痊愈的概念，而應是盡可能地保護和恢復機體的功能，提高生存質量。要開展老年人全面的綜合評估，如：現(xiàn)病史和既往疾病史；體格檢查；營養(yǎng)狀況；精神健康方面：智能、行為、情感的評估；功能狀態(tài)方面：日常生活能力、行為和社會活動功能狀態(tài)，有無行走困難和跌倒等；社會和經(jīng)濟狀況：家庭和收入狀況；居住環(huán)境：可得到的醫(yī)療保險和商業(yè)保險服務項目等。老年醫(yī)學綜合評估可以提高診斷準確性；選擇最佳的治療方案；提高治療的結果；提高功能和生活質量：選擇最佳的生活場所和最佳的保健環(huán)境：減少不需要的服務使用；安排長期照料管理。
建立老年數(shù)據(jù)管理中心
建立老年健康檔案與診療信息動態(tài)管理系統(tǒng)，使老年健康卡實現(xiàn)一卡通服務，開展預約掛號和網(wǎng)上咨詢。對北京各個老年病醫(yī)院和每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)建立的健康檔案或診療信息進行動態(tài)管理。對老年人就診過程和檢查治療狀況全程監(jiān)控，掌握各種數(shù)據(jù)資料，從而節(jié)約醫(yī)療資源，降低醫(yī)療費用。
抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)
第3篇：社會心理服務體系的建設范文
[關鍵詞] 精神分裂癥；未滿足需求；臨床分期模式；病恥感；社區(qū)精神衛(wèi)生服務
[中圖分類號] R749.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）08（b）-0053-04
[Abstract] Schizophrenia patients have a lot of unmet needs such as early treatment of mental illness， treatment of somatic diseases， social psychology support， community mental health services and other aspects. In order to guide the clinical treatment better and to promote schizophrenia patients to integrate the community life， the research progress on unmet needs in the management of schizophrenia has been reviewed.
[Key words] Schizophrenia； Unmet needs； The clinical staging model； Stigma； Community mental health service
精神分裂癥患者因其疾病的慢性化及致殘性，是最容易在社會和經(jīng)濟上被邊緣化的人群之一，因此他們有著混雜的臨床與社會需求。精神分裂癥患者的需求包含了心理健康、軀體健康、親密的社會關系、家庭支持、教育、就業(yè)以及良好生活等諸多方面，為了使他們能夠獲得、維持或恢復社會獨立和有品質的生活，必須滿足這些需求[1]。精神分裂癥管理的過程中刺激了需求評價工具的發(fā)展與細化，隨著測量工具對心理病理癥狀的描述和量化，需求的管理變得更加具體，這些工具的日常使用可以幫助決策患者的治療并促進康復[2]。從公共衛(wèi)生的角度出發(fā)，精神衛(wèi)生從業(yè)人員在關注精神分裂癥患者精神癥狀的同時還要注意他們軀體疾病的治療。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調查，大約有32.2%精神分裂癥患者未得到有效的軀體健康防護[3]，因此，軀體健康服務的欠缺是精神分裂癥患者管理中另一個未滿足的需求。當患者精神癥狀得到改善脫離住院環(huán)境之后，他們會面臨著社區(qū)生活中的歧視、缺乏經(jīng)濟來源、沒有穩(wěn)定的住房及工作等諸多困難，精神分裂癥患者的管理應滿足社會心理需求、完善社區(qū)精神衛(wèi)生服務，讓他們更好地融入社區(qū)生活。
1 精神分裂癥患者的需求評估工具
為了評估精神分裂癥患者的需求，精神衛(wèi)生從業(yè)人員需要借助有效的需求評估工具[4]。目前針對慢性精神疾病患者需求的評估工具有4種：MRC需求評估問卷（The MRC Needs for Care Assessment）[5]、需求等級評估量表（Ranking of Needs）[6]、卡迪納爾需求評估問卷 （The Cardinal Needs Schedule）[7]、坎伯威爾需求評估問卷（The Camberwell Assessment of Need，CAN）[8]，其中最常用的是坎伯威爾需求評估問卷。 CAN是由英國學者Phelan 等[8]為評價社區(qū)慢性精神疾病患者需求而開發(fā)的，它可以綜合評價患者生活和心理健康等方面的需求，是目前唯一從醫(yī)務工作人員、照顧者、患者三方評價患者需求的問卷[9]。精神疾病患者的需求具有復雜性，需求評估工具搭建了識別問題、實施行動和評價服務之間的橋梁，是心理康復與精神服務計劃制訂、實施和評價的重要參考。這些需求評估工具除了對當前的醫(yī)療決策提供依據(jù)外，還可以幫肋探索和定義新的未滿足需求[10]。
2 精神分裂癥患者管理中未滿足的需求
2.1 精神分裂癥患者早期精神癥狀的識別與治療――臨床分期模式的應用
針對精神分裂癥的早期階段，當前的診斷系統(tǒng)缺乏準確性及治療的有效性，因為在早期階段精神癥狀是持續(xù)進展的可能還沒有達到符合傳統(tǒng)診斷標準的程度，為了克服當前診斷系統(tǒng)的局限性，臨床分期模式（the clinical staging model）[11]這種新的診斷方法被發(fā)展并應用于臨床。臨床分期模式由Patrick [11]首先提出，指在特定的時間節(jié)點及時地定義疾病進展，有目的地區(qū)分疾病進展中的臨床表現(xiàn)。臨床分期模式注重提供早期有效的干預，防止疾病向更嚴重的階段發(fā)展并促進患者康復甚至完全緩解，因此早期臨床癥狀的識別是這個模式的重點。有研究顯示，干預措施是否及時與精神分裂癥治療的依從性和對治療的反應性都密切相關[12]。臨床分期模式將精神分裂癥早期的發(fā)展過程分成三個時期：高危精神狀態(tài)（the ultra-high risk stage）、首發(fā)精神病期（the first-episode psychosis stage）和早期精神病期（the critical period of early psychosis）。高危精神狀態(tài)包括間斷的或者輕微的陽性癥狀、遺傳風險以及衰退癥狀[13]。對于高危狀態(tài)的患者的一線治療必須溫和同時要包括心理社會干預措施如認知-行為療法、支持性療法等，如果有使用藥物的必要，阿立哌唑是最佳的選擇[11]。研究顯示，高危精神狀態(tài)患者中有40%即使接受了社會心理干預措施，在隨訪1年后仍進入到首發(fā)精神病期[14]。2005年出版的國際臨床實踐指南指出首發(fā)精神病期干預措施應以第二代抗精神病藥物作為一線治療，在這一階段，有效的心理干預和藥物治療都是避免疾病進一步進展的根本措施。早期精神病期治療的關鍵時期是被明確診斷后的2～5年，這是一個非常重要的階段，因為這個階段的治療重點是穩(wěn)定患者的人格、保留患者的社會功能，這個階段應綜合藥物和社會心理的聯(lián)合治療模式促進精神分裂癥患者的康復，最大可能地降低復發(fā)的風險，減少疾病相關聯(lián)的殘疾以及最大程度促進社會功能恢復。
2.2 精神分裂癥患者管理中的軀體情況現(xiàn)狀
盡管目前在精神分裂癥及其相關的精神障礙的治療中取得了相當大的進展，但這些患者仍或多或少存在一些軀體疾病，導致這種現(xiàn)象的原因包括抗精神病藥物的副作用、物質濫用、不良生活嗜好（吸煙、飲酒等）和較差的營養(yǎng)、衛(wèi)生狀態(tài)等，這些因素都使得患者易于發(fā)生嚴重的合并癥，如肥胖、代謝綜合征、心血管疾病以及慢性感染性疾病[15]。另外，精神分裂癥患者特定的臨床癥狀（如妄想、幻覺、認知功能障礙、陰性癥狀等）可能會損害患者軀體疾病癥狀的識別及主動求醫(yī)并遵醫(yī)囑配合治療的能力[10]，進一步危害精神分裂癥患者的軀體健康。研究發(fā)現(xiàn)，精神分裂癥和一些軀體疾病如代謝性疾病、心血管疾病具有顯著的相關性，精神分裂癥患者出現(xiàn)代謝綜合征風險極大，其中以肥胖和胰島素抵抗最為常見，其他還有高血壓、高血脂等[16]，研究顯示應用第二代抗精神病藥物治療的患者比應用第一代抗精神病藥物治療的患者更易出現(xiàn)代謝綜合征[17]。另外，精神分裂癥患者較正常人群出現(xiàn)冠心病、室性心律失常的風險更大，容易出現(xiàn)猝死。除了代謝性和心血管疾病，還應特別注意其他與精神分裂癥患者相關的軀體問題，例如住院患者的肺炎[18]和肺結核[19]的發(fā)病率比非住院患者高很多。就目前精神科臨床工作而言，精神衛(wèi)生從業(yè)人員在精神科臨床工作中把主要精力用于分析患者的精神癥狀，對患者軀體疾病的評估能力可能由于疏于訓練會有所下降[10]，進而影響到患者軀體疾病的及時診斷及治療。
2.3 精神分裂癥患者管理中的社會心理需求
精神分裂癥患者在日常生活中的各個方面都會遇到一定的困難，包括就業(yè)、婚姻、受教育水平等，他們大部分沒有固定收入，生活依賴于社區(qū)援助。精神分裂癥患者的預后與患者經(jīng)濟狀況，家庭支持度及其他社會心理因素密切相關，一項來自歐洲的調查顯示：需求在不同的環(huán)境中存在差別，在貧困、失業(yè)和其他社會問題更嚴重城市生活的患者有著更多的未滿足的需求，其中社會心理方面的需求是最迫切的，主要包括日常活動、工作和人際關系等。Narrow等[20]調查發(fā)現(xiàn)精神分裂癥患者因為病恥感而有相當大一部分患者拒絕接受治療，還有一部分患者因害怕藥物副反應暴露自己患病的事實而減藥或停藥，這些因病恥感所導致的治療不配合對于患者的后續(xù)治療、社會功能恢復及生活質量的提高造成了不良影響。
病恥感對精神分裂癥患者及其照顧者會造成一定的影響，社會上對精神分裂癥患者所持刻板消極態(tài)度認為精神患者會發(fā)生不可預期的暴力行為且精神患者能力下降難以勝任工作等，這種消極態(tài)度使精神分裂癥患者傾向于認定自己是失敗者[21]，這不僅阻礙了他們及時接受治療與康復，更妨礙了他們回歸社會。此外，諸多研究己證實病恥感會延伸到患者的家庭成員，使他們產生“連帶病恥感”[22]。精神分裂癥病情反復發(fā)作且發(fā)作的時間較長，一旦治療不當還會使得病情加重，這就使患者的主要照顧者長期處于不同程度的應激狀態(tài)下，應激通常會使他們產生恐懼、焦慮、抑郁、緊張、失落等心理困擾，使其在工作、學習、生活中易緊張疲勞、易激惹，不同程度地影響到個體的生活質量和社會功能。
2.4 社區(qū)精神衛(wèi)生服務的發(fā)展
隨著現(xiàn)代社區(qū)精神醫(yī)學的發(fā)展，精神障礙患者的診治與康復主要在社區(qū)中進行，社區(qū)精神衛(wèi)生服務已經(jīng)成為世界上精神障礙患者回歸社會的主要方法。國內的研究表明，讓精神癥狀穩(wěn)定后的患者到社區(qū)進行治療、康復，明顯減低住院率及致殘率，改善了患者的社會功能，成效顯著[23]。國外近年的研究表明，通過社區(qū)綜合干預方法營造適宜的社區(qū)生存空間，逐步保障其享有和普通社區(qū)公民一樣的責任和權利是社會文明和精神醫(yī)學的一大進步[24]。Dieterich等[25]的研究報道亦發(fā)現(xiàn)，強化社區(qū)關愛的服務模式對促進精神分裂癥患者的康復更加有效，不僅減少了住院率、增加了治療的依從性，也提高了患者社會功能的恢復。
2.4.1 國外的社區(qū)精神衛(wèi)生服務發(fā)展歷程 20世紀60年代，美國開始推行“精神科非住院化運動”，主導模式是建立社區(qū)精神衛(wèi)生中心，由精神科醫(yī)生、內科醫(yī)生、精神科護士及其他輔助人員組成專業(yè)治療隊伍提供社區(qū)精神衛(wèi)生服務。這一模式提供了連續(xù)性、規(guī)范化和專業(yè)性的服務，改善了由于缺乏有效干預，患者社區(qū)治療依從性較差的情況，明顯降低了復發(fā)率，減少了再次住院概率[26]。法國推行的分區(qū)管理模式以精神衛(wèi)生機構為中心，憑借其技術優(yōu)勢，分片覆蓋到社區(qū)，為社區(qū)精神疾病患者提供全方位的精神服務。這種模式使?？漆t(yī)院和社區(qū)有機地聯(lián)成一體，既滿足了社區(qū)對精神分裂癥患者提供有效治療管理的需要，又提升了?？漆t(yī)務人員對社區(qū)患者的處置能力[27]。澳大利亞社區(qū)精神衛(wèi)生服務是將急性精神疾患治療康復治療與居住安置服務相銜接，由急癥住院部、護理之家、支持性住宅和日間醫(yī)院等各種醫(yī)療服務機構有機聯(lián)系網(wǎng)絡，建立醫(yī)院―社區(qū)―患者的綜合精神衛(wèi)生體系。這一模式具有分工明確、服務多樣和過程規(guī)范的特點，明顯提高了社區(qū)精神衛(wèi)生服務的效率[28]。
2.4.2中國社區(qū)精神衛(wèi)生服務發(fā)展歷程 自20世紀70 年代開始，中國在城鄉(xiāng)逐步建立精神病三級防治網(wǎng)，“七五”規(guī)劃明確提出了發(fā)展社區(qū)精神衛(wèi)生保健的方向，“八五”期間在全國64個市、縣進行精神病防治康復試點工作，在“九五”規(guī)劃中試點范圍擴大到200個市縣。自2009年起，中國將重性精神疾病患者的社區(qū)管理納入基本公共衛(wèi)生服務項目，普遍開展重性精神疾病患者的社區(qū)管理并推出了針對慢性精神疾病患者的“陽光心園計劃”[29]。
雖然社區(qū)精神衛(wèi)生服務得到了很大的發(fā)展目前仍存在較大的治療缺口（treatment gap，TG），2004年世界衛(wèi)生組織針對歐洲人群的一項調查顯示，生活在社區(qū)范圍的嚴重精神疾病患者的治療缺口在35.5%和50.3%之間，其中也包括發(fā)達國家，這些患者生活在社區(qū)中卻沒有足夠的治療，使得他們的健康逐步惡化，迫使個人生活被長期限制，甚至終生住院。另外由于疾病的特殊性，精神分裂癥患者缺乏自知力和自制力，對患有的疾病缺乏有效的認識，主動求治的愿望不強，回到社區(qū)后主動服藥的自覺性也較差，易于出現(xiàn)癥狀反復，甚至發(fā)生肇事、肇禍事件，嚴重影響社區(qū)精神衛(wèi)生服務的成效。
3 精神分裂癥患者管理中未滿足的需求研究展望
綜上所述，精神分裂癥患者管理中還存在許多未滿足的需求，這對從事精神衛(wèi)生事業(yè)的管理者和醫(yī)療工作者都是一大挑戰(zhàn)，今后可以研究的方向有：①把精神分裂癥作為一種可識別進展階段的神經(jīng)疾病看待，疾病發(fā)展階段的不同產生不同的醫(yī)療和心理需求，因此應依據(jù)臨床分期模式分別對待。②在精神分裂癥患者的管理中精神衛(wèi)生從業(yè)人員不僅應注重患者的精神健康，還要注意患者軀體疾病的識別，定期檢查評估藥物治療可能帶來的軀體影響、通過個案管理人員及時監(jiān)測患者疾病情況并促進患者接受相應軀體疾病的治療、采用協(xié)作的治療模式早期發(fā)現(xiàn)和治療軀體疾病，適時阻止軀體疾病的進展以滿足精神分裂癥患者對軀體健康的需求。③社會心理方面的未滿足需求是廣泛的，需要做大量的研究工作發(fā)現(xiàn)滿足的方法。對于緩解患者病恥感精神衛(wèi)生從業(yè)人員應認真對待精神分裂癥患者的歧視狀況，幫助患者增強應對病恥感的能力，提高患者的自尊心和自我肯定。對精神分裂癥的照顧者可通過心理教育、心理咨詢、互助支持、綜合式的家庭干預的方式緩解他們病恥感所帶來的心理負擔。④為了規(guī)范精神分裂癥社區(qū)綜合治療管理、降低精神分裂癥患者再次住院風險，社區(qū)精神衛(wèi)生服務應進一步完善社區(qū)精神衛(wèi)生服務的配套政策、加大對社區(qū)精神衛(wèi)生建設的投入、有針對性地采取多種方式對精神衛(wèi)生從業(yè)人員進行培訓、加大精神衛(wèi)生知識的宣傳力度，營造寬容的社區(qū)康復環(huán)境等來克服現(xiàn)階段精神分裂癥社區(qū)綜合治療管理工作中存在的種種困難。
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第4篇：社會心理服務體系的建設范文
關鍵詞： 積極心理學 心理檔案 建
積極心理學（positive psychology）認為，心理學不僅是關于疾病或健康的科學，也是關于人的幸福、發(fā)展、快樂、滿意的科學，是對人類自身所擁有的潛能、力量發(fā)掘的科學。本文旨在把積極心理學理念引入學生心理檔案建設，不僅要關注特殊“問題學生”，更要關注普通學生的積極品質和潛能開發(fā)。
一、積極心理學（positive psychology）理論模式的引入
積極心理學是美國心理學界正在興起的一個新的研究領域。積極心理學主張研究人類積極的品質，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人成長和社會發(fā)展。積極心理學將傳統(tǒng)的心理健康教育重心放在“診斷和解除痛苦”等治標不治本的一系列問題，提出對人性要堅持積極的評價取向，以人固有的、實際的、潛在的和具有建設性的力量、美德和善端為出發(fā)點，加強人自身的積極因素和潛能的開發(fā)。積極心理學提出用積極的心態(tài)對人的心理現(xiàn)象（包括心理問題）進行解讀與詮釋，化解當前的許多社會心理危機、矛盾、沖突和困惑。從而激發(fā)人自身內在的積極品質，讓個體學會創(chuàng)造幸福，分享快樂，使自身潛能得到最大限度的發(fā)揮，保持生命最佳狀態(tài)，最終提高心理免疫力和抵抗力。
積極心理學的研究對象是平均水平的普通人，它要求心理學家用一種更加開放的、欣賞性的眼光看待人類的潛能、動機和能力等，研究人類的積極品質，關注人類的生存與發(fā)展。傳統(tǒng)的咨詢心理、健康心理學等心理學研究分支，都可以在積極心理學的范式中將注意力轉向對于人性積極面的研究。同樣，構建學生心理檔案建設服務體系也可以引入積極心理學的研究范式。
二、傳統(tǒng)學生心理檔案建設的誤區(qū)
傳統(tǒng)的學生心理檔案是建立在消極心理學（pathology psychology）模式基礎之上。所謂消極心理學主要是以人類心理問題、心理疾病診斷與治療為中心的，缺乏對人類積極品質的研究與探討。消極心理學單純地關注個體身上的弱點和缺陷的彌補，沒有把心理問題的預防和心理潛能的發(fā)掘有效結合起來。在傳統(tǒng)的消極心理學研究中，通常引用的是“病態(tài)”、“幻覺”、“焦慮”、“狂躁”等字眼，而很少涉及“健康”、“勇氣”和“愛”等字眼。這種以消極取向的心理學模式，不能使學生全面、客觀地了解自己的心理狀態(tài)，也不能增強個體自身自我教育、自我發(fā)展的能力。
傳統(tǒng)的學生心理檔案建設形同虛設。2004年以來，教育部要求直屬高校秋季入學的所有大學新生都建立心理檔案。到目前為止，全國很多高校都為學生建立了心理健康檔案。學校雖然通過各種方式和心理量表建立了學生心理檔案，但是有相當多的學校主要是為了應付上級做的檢查，只要沒有發(fā)生重大學生心理事故，學生做完檢查后就無人問津了，更不用說科學管理。許多學校嚴重缺乏專業(yè)心理輔導人員，師生比例不合理，大部分心理老師都是輔導員或其他老師兼職，使學生心理檔案的信息收集、處理、反饋慢，危機干預性不強。學生心理檔案形同虛設，學生心理檔案建設失去了真正的意義，最終使學生心理健康檔案建設流于形式。
傳統(tǒng)的學生心理檔案建設重點關注少數(shù)學生心理問題的篩查。目前許多學校把建立學生心理檔案定位在問題取向上，偏離了注重學生潛能的開發(fā)和心理素質的培養(yǎng)這一目標，使學生心理檔案聚焦在心理問題上。從而導致學生心理檔案建設重點在少數(shù)特殊群體的學業(yè)問題、適應問題、人際關系問題、焦慮問題、情緒情感問題、戀愛問題等方面。而真正關注大多數(shù)普通學生自身發(fā)展的積極品質和潛能開發(fā)方面嚴重不足。
傳統(tǒng)的學生心理檔案存在消極暗示。近些年來，國內的心理學和教育工作者對學生的心理健康狀況做了大量調查研究，從大量的學生心理檔案數(shù)據(jù)結果中發(fā)現(xiàn)，青少年心理行為問題的比例呈上升趨勢。這些負面信息使人們對心理健康教育望而生畏，甚至把心理健康教育和心理問題、心理障礙等同起來。傳統(tǒng)的學生心理檔案建設大多一次性收集數(shù)據(jù)，或者僅是簡單的心理測量，缺乏動態(tài)更新和系統(tǒng)性。這樣建立起來的心理檔案很容易產生消極暗示，學生通常會誤用心理檔案給自己貼永久性“標簽”；教師也常用靜止的目光看待心理檔案，不經(jīng)意的消極暗示都有可能會影響學生的認知思維，給學生造成負面影響，嚴重的甚至會影響其一生的發(fā)展。
三、積極心理理念下的學生心理檔案建設
積極心理理念下的心理檔案建設服務體系是指根據(jù)大學生的成長歷程和心理特征建立起來的、用以預測大學生心理行為并為實施心理輔導和危機干預提供參考依據(jù)的動態(tài)管理系統(tǒng)。積極心理理念下的學生心理檔案建設不僅關心特殊“問題學生”，更關注普通學生積極品質和潛能開發(fā)。
積極心理理念下的心理檔案建設明確了管理機構，制定了心理檔案管理專門條例。心理檔案管理機構的分工、收集、整理、借閱、保管等都有明確規(guī)定，心理檔案管理嚴謹規(guī)范。心理檔案與一般的學生檔案相比，具有更嚴格的保密性，心理檔案必須由專門的專業(yè)人員負責管理。除經(jīng)本人同意和特殊情況外，其他人不得隨意翻閱。專兼職心理老師配備比例也有明確規(guī)定，這樣既保證了心理老師的專業(yè)素質，又便于學生心理檔案的信息及時收集與處理。這樣建立的學生心理檔案信息反饋快且危機干預性強，心理檔案建設真正落在實處，不流于形式。
積極心理理念下的學生心理檔案把心理問題的預防和心理潛能的發(fā)掘有效結合起來。對待特殊問題學生，積極心理學認為，單純地關注個體身上的弱點和缺陷不能產生有效的預防效果。通過發(fā)掘并專注于處于困境中的人自身的積極力量，就可以做到有效預防。所以當學生面對心理困擾時，我們不僅要關注問題出在哪里，更要幫助他們分析原因，盡力促使其換位思考認識生活中的困難和成長的煩惱。積極鼓勵他們勇于進取，樹立信心，增強適應能力。通過多種方式幫助他們緩解或消除各種心理困擾的同時培養(yǎng)其自身內在的積極品質。
積極心理理念下的學生心理檔案關注、尊重和接納學生獨特個性。每一位學生由于遺傳素質、家庭環(huán)境、個人生活經(jīng)歷，以及所遭遇的生活事件等的不同，表現(xiàn)在智慧、能力、興趣、需要、性格、自我觀念及健康狀態(tài)等方面就會有許多獨特性。這些獨特性的表現(xiàn)不僅能反映學生在智力、個性、健康、學習等方面可能存在的差異，也能反映學生在某些方面的優(yōu)勢，只有了解學生的個別差異等情況，因材施教，才能充分挖掘和培養(yǎng)學生內在的潛力和積極品質。
積極心理理念下的心理檔案關注學生的過去，更應該關注學生的現(xiàn)在和將來。學生心理檔案包括現(xiàn)在的表現(xiàn)、觀念、體驗，最終是一個活生生，富于動態(tài)更新的發(fā)展的學生心理檔案。人的心理現(xiàn)象不是凝固的、靜止的。心理檔案也不是一成不變的。以發(fā)展的眼光看學生，用積極的態(tài)度指導和幫助學生，避免消極暗示。學生心理檔案在學生畢業(yè)的時候封存并給予積極的心理暗示。
四、結語
傳統(tǒng)學生心理檔案建設，基本沿襲了以往的病理心理學或消極心理學模式，把重點放在預防和矯正學生的各類心理問題上，其結果是既不能從根本上預防各種問題的出現(xiàn)，更不能發(fā)展心理的積極層面，促進廣大學生真正成人成才。這種以消極取向的心理學模式，缺乏對人類積極品質的研究與探討。積極心理學則研究人類的積極品質，關注人類的生存與發(fā)展。把積極心理學理念引入學生心理檔案建設中，建設富于動態(tài)更新的發(fā)展的學生心理檔案服務體系，關注更多普通人積極品質的培養(yǎng)，盡管會遇到許多阻力，但有深遠的時代意義。
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第5篇：社會心理服務體系的建設范文
一、社會支持的內涵
自從有了人類社會，人們之間的相互支持就已存在，支持作為一個普通概念對人們來說并不陌生。就國內已有的研究看來，代表性觀點主要有：陳成文認為，從社會學意義上來說，社會支持是一定社會網(wǎng)絡運用一定的物質和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇性社會行為?！崩顝娬J為，“從社會心理刺激與個體心理健康之間關系的角度來看，社會支持應該被界定為一個人通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕心理應激反應、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會適應能力的影響?！闭轮t、張建明撰文指出，“在籠統(tǒng)的含義上，我們可以把社會支持表述為各種社會形態(tài)對社會脆弱群體即社會生活有困難者所提供的無償救助和服務?！鼻鸷Ｐ鄣妊芯空邆儎t認為，社會支持既涉及家庭內外的供養(yǎng)與維系，也涉及各種正式與非正式的支援與幫助。社會支持不僅僅是一種單向的關懷或幫助，它在多數(shù)情形下是一種社會交換。
二、大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀分析
在創(chuàng)業(yè)政策方面，雖然政府放寬了大學生創(chuàng)業(yè)的市場準入條件，實行稅費減免、資金扶持和培訓指導服務等政策，但大部分在執(zhí)行過程中無法落實。在內容與政策手段上沒有對于大學生這個特定群體進行特殊的政策設計，一些地方政府甚至將下崗職工的就業(yè)政策延伸到大學生創(chuàng)業(yè)政策中。政府缺乏一套健全的支持創(chuàng)業(yè)的體制機制，特別是許多社會保障服務體系的配套政策對大學生創(chuàng)業(yè)起到了反作用。
在創(chuàng)業(yè)教育方面，我國處于起步階段，在普及程度上明顯滯后于發(fā)達國家，創(chuàng)業(yè)教育的開展主要集中于一些名牌大學和本科院校，其他高校很少去專門開設相關的創(chuàng)業(yè)教育課程，僅僅局限于就業(yè)教育的相關知識。創(chuàng)業(yè)教育的課程設置單一，以入門知識為主，缺乏完備的教育體系和師資力量。重理論輕實踐，脫離了專業(yè)教育，不能發(fā)揮專業(yè)課老師對創(chuàng)業(yè)項目的指導，合理規(guī)避大學生創(chuàng)業(yè)的風險。
在創(chuàng)業(yè)服務方面，投資人缺乏好的創(chuàng)業(yè)項目，而大學生有好的創(chuàng)業(yè)項目卻找不到合作人。這種信息滯后甚至脫節(jié)現(xiàn)象已屢見不鮮，一個完整的創(chuàng)業(yè)中介平臺或者創(chuàng)業(yè)信息服務平臺對大學生創(chuàng)業(yè)非常重要。目前，國內尚無一家真正服務大學生創(chuàng)業(yè)的信息平臺，無法滿足大學生創(chuàng)業(yè)群體的需求。大學生創(chuàng)業(yè)離不開社會的支持，而我國的民間創(chuàng)業(yè)服務組織缺乏。社會沒有提供諸如政策咨詢、創(chuàng)業(yè)融資、市場營銷等創(chuàng)業(yè)服務的民間非營利組織，盈利民間組織也不多，這無疑已成為制約我國大學生創(chuàng)業(yè)的重大障礙。
三、建構完善的社會支持體系
政府應拓寬融資渠道，設立國家創(chuàng)業(yè)資金，完善小額貸款政策，調動社會資源積極參與到大學生創(chuàng)業(yè)融資。設置創(chuàng)業(yè)保障制度，消除大學生創(chuàng)業(yè)的后顧之憂。除了要規(guī)范細化創(chuàng)業(yè)政策，增強可操作性外，政府還需要引導大學生了解并利用已有的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。大學生創(chuàng)業(yè)政策需要創(chuàng)新和轉型，改變之前的全面扶持，對創(chuàng)業(yè)項目擇優(yōu)激勵。在政策轉型的同時清除體制轉型期間不利于創(chuàng)業(yè)的管理體制，要專門針對大學生創(chuàng)業(yè)群體的獨特性來制訂政策，強化符合大學生特長的創(chuàng)業(yè)引導與創(chuàng)業(yè)服務。
高校應完善師資結構，提高教師的創(chuàng)業(yè)教育素質。一些企業(yè)家、咨詢師、技術創(chuàng)新專家等既有實際工作經(jīng)驗又有理論修養(yǎng)可以被引入到創(chuàng)業(yè)教育的師資隊伍中。大學生創(chuàng)業(yè)教育要分層次進行，包括創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)通識、創(chuàng)業(yè)職業(yè)。只有明確了不同層次創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)目標，創(chuàng)業(yè)教育才能科學地進行。高校要加強創(chuàng)業(yè)教育的組織基礎建設，通過成立創(chuàng)業(yè)教育研究中心開展教育培新、科研實踐等任務。重視中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育，為大學生提供更多創(chuàng)業(yè)實習的機會，體驗真實的運行環(huán)境，將校內創(chuàng)業(yè)理論與校外的創(chuàng)業(yè)實踐結合起來。
第6篇：社會心理服務體系的建設范文
關鍵詞：大學生；志愿者；動力機制
中圖分類號：C915 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）07-0089-02
機制一詞是后來人們引入社會科學研究的，其最早源于希臘文，原指機器的構造和動作原理。引入社會科學研究后，其含義是指社會有機體各部分的相互聯(lián)系、相互作用的方式。動力機制是機制的重要組成部分，是力量的組構與運行的機制體系，這個體系由“力源”機制、“力度”機制、“力合”(合力)機制構成。構建社會化服務的動力機制體系,就是要把各種積極力量激勵、整合、凝聚、強化起來，將人們的需要引導、規(guī)范為合理需要，通過激勵手段、利益手段和文化手段，建立科學的大學生志愿者服務動力機制體系。本文在借鑒志愿服務及青年志愿者行動研究成果的基礎上，主要從大學生志愿者活動的角度進行研究，借鑒他人的研究成果，根據(jù)對自己調查數(shù)據(jù)的處理、訪談資料的整理，分析大學生志愿服務的現(xiàn)狀，并針對大學生志愿服務過程中存在的問題，提出自己的一些觀點。
一、激勵動機“力源”機制
開發(fā)動力源就是要激發(fā)人們的各種需要，并將這些需要引導、塑造為合理需要，利用激勵手段、利益手段和文化手段實現(xiàn)科學的、公平合理的激勵機制。大學生志愿者的社會實踐活動充分尊重了大學生的參與意識，倡導了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現(xiàn)了人與人之間相互關系的改善、人與社會之間的相互融洽以及人與自然之間的和諧共處。參與意識、激勵動機是影響青年學生成為志愿者的一個重要因素，也是維系志愿者在志愿服務組織中參與志愿活動的思想支柱。在志愿服務中志愿者們通過誠實勞動來滿足人們的需要，從而激發(fā)他們參與志愿服務的熱情,使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力,充分發(fā)揮人的潛能。作為組織者臨床醫(yī)學院的團委及學工辦首先通過問卷、訪談，培訓等方式了解志愿者的參與動機。從訪談中可以看到，大學生參與活動的動機主要有兩個方面，一是社會利益動機，例如他們提到“責任感”、“幫助他人”、“做對社會有益的事情”等；二是個人發(fā)展的動機，例如他們談到可以將學到的專業(yè)技能、理論研究運用到社會實踐中，鍛煉自己的能力，拓展社會交往的能力。在了解大學生志愿者參與服務的動機后，我們知道了他們需要的是什么，并采取行之有效的動員和培訓方式開展志愿服務活動。在整個志愿服務的進程中，針對他們不斷變化的心理需求，采取對應的激勵方法，增強他們的心理滿足程度，采用考核、評比、監(jiān)督、獎懲等手段，形成合理的激勵機制，為他們提供了人與人之間的社會交往和社會互動的平臺，形成了人與人之間的親密交往與關懷。大學生志愿者通過與服務對象的接觸，在人與人之間、社會群體之間架起相互友愛和相互幫助的橋梁，了解了服務對象的需要，更深入了解了社會需求。
二、均衡力度機制
和諧社會的要義是整個社會各個部分、各種要素的均衡有序發(fā)展。因而均衡是一種機制，從社會治理的角度講，均衡也就是社會各種相互作用的協(xié)調、統(tǒng)籌、調適、配合，其關鍵是相互作用“度”的問題。所以，和諧社會的均衡力度機制是指從各個層面把握社會各種力量特別是把握原動力與啟動力的相互作用度，有效化解各種矛盾的問題。根據(jù)我國社會發(fā)展的結構，大學生志愿服務組織體系，是依托共青團組織完善基層志愿服務組織體系的，采取多種形式加強對大學生志愿者的通用知識和專業(yè)知識培訓，豐富個人的生活體驗和生活經(jīng)歷，拓寬個人的生活圈子，深切體驗社會和人生。大學生在參與志愿工作的過程中，除可以發(fā)揮一技之長外，更可以培養(yǎng)自我的組織領導才能，學習新知識及新技能，從中感受到工作的滿足及成功感。本次大學生志愿者活動對社會而言：在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流，有助于建立和諧社會，對促進社會進步有一定的積極作用。對個人而言：選擇“幫助有需求的人”則是大學生志愿者對自己角色扮演的期待。通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務，豐富生活體驗并提供學習的機會，更多的培養(yǎng)自己的組織領導能力。對服務對象而言：大學生志愿活動接受個人化服務，在提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益，幫助大學生志愿者融入社會，增強歸屬感。通過大學生志愿者服務有效地幫助服務對象增強對人、對社會的信心，同時，也建立起自尊心和自信心。因此，無論對社會而言還是對個人而言都達到了一種均衡。
三、同向合力機制
系統(tǒng)論認為，系統(tǒng)要素之間是整體與部分的關系，各要素相互作用，共同形成系統(tǒng)對外輸出信息和能量。為滿足最大多數(shù)人的利益需求，把各種積極力量同向組合、凝聚和激勵起來，構建和諧社會動力機制。本次大學生志愿者實踐活動，正是一個建構合力機制的系統(tǒng)過程。同時，根據(jù)系統(tǒng)論的整體性、動態(tài)性、聯(lián)系性的觀點，整合大學生志愿服務組織資源，形成志愿服務工作的合力。在實踐教育中，大學生通過服務社會實踐的方式，了解社會需求，與社會產生了互動。到社會實踐中領略先進的思想方法和現(xiàn)代化步伐，同時對社會問題作出反饋，把這些反饋和問題帶回到校園中，帶回到實驗室，有針對性地改進自己的研究方法和成果，消除了校園與社會的絕對界限。
四、大學生志愿者服務動機體系構建中的啟示
目前國內學術界對志愿服務的研究，多集中于一般青年志愿者行動，而對屬于特殊青年群體的大學生志愿者而言，相關研究較少。本文研究是以臨床醫(yī)學院大學生志愿者實踐活動為例，通過對大學生志愿者開展義務導診服務活動，醫(yī)療社會實踐活動進行服務動力機制研究。特別是面對突發(fā)事件，組織開展應急救援志愿服務，增強了校園應急救援服務體系化建設，建立了綜合應急志愿者服務隊，實現(xiàn)了志愿者服務的科學化、專業(yè)化和社會化機制。為踐行導診禮儀規(guī)范化，特聘請專業(yè)禮儀老師對大學生志愿者進行相關禮儀培訓和指導，使大學生志愿者較好地掌握了活動職責。例如：在勸煙過程中，志愿者靈活機動，耐心勸導，采取諸多人性化措施，給每位吸煙者發(fā)糖，拉近彼此之間的距離，便利了活動的開展。在實踐活動中，精神飽滿的志愿者不僅贏得了患者及其家屬的信任與支持，也得到了醫(yī)生，護士們的好評與肯定。
首先，構建大學生志愿服務的動力機制體系。大學生志愿者的社會實踐活動，它包含了豐富而深刻的思想道德教育內涵，不僅具有“服務他人、教育自我、優(yōu)化社會環(huán)境”三位一體的功能，還構建起科學規(guī)范服務管理模式，實現(xiàn)有穩(wěn)定的志愿服務隊伍、有規(guī)范的管理制度、有特色的志愿服務品牌、有固定的志愿服務體系。本次大學生志愿者服務活動，增加了自我和社會的雙重資本，在志愿服務動機方面，利己和利他的因素相互結合。大學生志愿者的利他體現(xiàn)在對志愿精神的呼應，即自愿地體現(xiàn)個人愛心，不為報酬地推動社會發(fā)展、促進社會和諧與完善；而利己體現(xiàn)在大學生志愿者個人的興趣傾向，鍛煉自身社會實踐能力。因此，要使大學生愿者服務活動長久發(fā)展下去，就必須在堅持滿足社會需求的同時，考慮大學生志愿者個人的內在合理需求，使二者有機結合起來，獲得雙贏。在大學生志愿者活動中，把灌輸性的知識轉化成為自主感悟的思想，從而實現(xiàn)了思想道德教育的最終目標，把思想道德教育變成自我素質的升華，促進思想道德教育的實效性。
其次，使大學生志愿者社會心理更加成熟。在正確認識心理發(fā)展規(guī)律的前提下，加強專門針對志愿者心理培訓的力度。有組織的集中型培訓與分散型培訓結合起來；將普遍性培訓與個別性培訓相結合；使大學生志愿服務工作充滿活力。志愿者行動是熱心社會服務的公益事業(yè)，他們堅持民主原則，尊重援助對象，并具有一定專業(yè)技能，利用業(yè)余時間、無償?shù)貐⒓由鐣驹阜展ぷ?。他們的服務活動事實上是個人需求與現(xiàn)實所提供的機會的契合，是大學生志愿者體驗公民角色轉變的過程，也是自我發(fā)展的有效途徑，志愿者在參與志愿服務的活動中獲得實踐鍛煉的機會，更加速了社會心理的成熟。
最后，加強大學生志愿者的社會化教育。通過對社會化的再認識，使大學生志愿者認識到現(xiàn)實世界是客觀存在的世界，在面對一些難溝通的問題時，要具有識別優(yōu)劣、選擇、借鑒、吸收意見的能力，從而完善自我，推動志愿者社會化進程的良性發(fā)展。可見，面對大學生志愿服務意識在為社會公眾所理解和認識，隨著大學生志愿精神的普及開來，大學生志愿活動的組織和行動逐漸加以完善。在大學生志愿者社會教育性的實踐活動中，將理論付諸實踐，從中得到升華，進而達到思想道德教育的目的。作為大學生志愿服務組織更加完善志愿服務工作機制，加強志愿服務組織體系和志愿者隊伍建設，加大高校對大學生志愿服務工作的支持力度，充分發(fā)揮好社會力量，建立科學的大學生志愿者動力機制，搭建大學生志愿服務工作綜合平臺，使大學生在志愿服務的平臺上施展才華。
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第7篇：社會心理服務體系的建設范文
關鍵詞： 城市；公共服務設施；總體規(guī)劃
中圖分類號：TU984文獻標識碼： A
為貫徹落實《庫爾勒市城市總體規(guī)劃（2012-2030）》的各項建設任務，以可實施及統(tǒng)籌發(fā)展的科學發(fā)展觀為導向，以全面提高庫爾勒市公共服務設施對人民群眾的服務能力為目標，是公共服務設施的建設及配套能有庫爾勒市的整體發(fā)展相協(xié)調。以《庫爾勒市城市總體規(guī)劃（2012-2030）》為前提，庫爾勒市規(guī)劃局決定編制《庫爾勒市區(qū)公共服務設施布局規(guī)劃》，以深化和細化庫爾勒市公共服務設施的布局，更好的完成庫爾勒市總體規(guī)劃的建設。本次重點對行政辦公設、商業(yè)、文體、社區(qū)等規(guī)劃內容做論述。
1.公共服務設施簡介
公共設施是指為市民提供公共服務產品的各種公共性、服務性設施，按照具體的項目特點可分為教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、交通、體育、社會福利與保障、行政管理與社區(qū)服務、郵政電信和商業(yè)金融服務等。
設施有基礎設施和附屬設施，其中基礎設施是指為社會生產和居民生活提供公共服務的物質工程設施，是用于保證國家或地區(qū)社會經(jīng)濟活動正常進行的公共服務系統(tǒng)。它是社會賴以生存發(fā)展的一般物質條件?！盎A設施”不僅包括公路、鐵路、機場、通訊、水電煤氣等公共設施，即俗稱的基礎建設（physical infrastructure），而且包括教育、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、文化等社會事業(yè)即“社會性基礎設施”（social infrastructure）
公共服務設施是在城市中均勻分布的，為所有市民公平的提供日常公共活動的場所。他不是城市的地標，而是城市中普遍存在的場所，它反映著市民普遍的精神面貌。公共服務設施作為社會公共資源，是實現(xiàn)和諧社會、為城市注入活力的實體之一，也是衡量居民生活品質的重要指標之一。公共服務設施系統(tǒng)規(guī)劃是改善市民生活品質，展現(xiàn)城市涵養(yǎng)、體現(xiàn)社會公平的一個有效手段。
2. 公共服務設施規(guī)劃研究背景
庫爾勒市在南疆各市縣的城市規(guī)劃建設方面已走到了前列，庫爾勒市注重對城市建設規(guī)劃先行的準則，從總體規(guī)劃到各專項規(guī)劃均走在各縣市的前列，在公共服務設施布局方面已有較好的研究基礎。
隨著庫爾勒市區(qū)建設的成熟，老城區(qū)在不斷的改造更新，南市區(qū)和開發(fā)區(qū)組團的開發(fā)和建設也在不斷跟進，庫爾勒市區(qū)以它強大的輻射能力聚集著越來越多的人口，然而庫爾勒市區(qū)的配套設施建設特別是公益性質的公共服務設施隨著城市的建設暴露出了很多問題，如老城區(qū)公共服務設施的過度集中和新區(qū)公共服務設施的不足，這些暴露的問題都制約了庫爾勒市區(qū)整體建設的品質的提升。
3.規(guī)劃重點
社會公共服務設施根據(jù)其公益性和經(jīng)營性程度的不同，可分為基本社會公共服務設施和非基本社會公共服務設施兩大類。組織和提供社會公共服務（特別是基本社會公共服務設施）是市場經(jīng)濟條件下政府的重要職責和維護社會公平的重要體現(xiàn)。政府為保障社會全體成員基本社會權利、基礎性的福利水平，必須向全體社會成員均等地提供社會公共服務。在現(xiàn)階段，基本社會公共服務主要包括義務教育、公共衛(wèi)生、公共文化體育、社會福利和宗教等領域。
本次規(guī)劃涉及以上介紹的7個領域：非基本社會公共服務設施的2個領域以及基本社會公共服務設施的5個領域。其中基本社會公共服務設施的5個領域為本次規(guī)劃的主要領域。
4.城市公共服務設施的總體發(fā)展目標與原則
1、發(fā)展目標
本次規(guī)劃根據(jù)國家及有關城市公共設施設置的規(guī)范標準，結合庫爾勒實際，分市級、片區(qū)級、居住區(qū)三級，擬訂庫爾勒市公共設施配置標準，作為規(guī)劃新建的參考依據(jù)。其中，建筑、用地及服務規(guī)模為一般要求，在具體操作中可根據(jù)實際情況因地制宜作出相應的調整。
2、發(fā)展原則
以人為本。公共設施是直接與人民的福利相關的社會服務體系，因此，公共設施的定性、定量、定位選擇，均以創(chuàng)造良好的人居環(huán)境，提高市民生活質素為第一基準。
強化城市職能。完善城市中心體系，尤其要強化城市主中心，以增強市區(qū)的凝聚力與輻射力，從而鞏固和提高城市的區(qū)域地位。
區(qū)域布局均衡。從全局與區(qū)域的角度，處理好公共設施相對集中與適當分散的關系，在突出城市中心的同時，以就近服務的原則也注重次級中心及非中心地區(qū)公共設施的建設，兼顧城市與市民的雙重利益。
內部結構協(xié)調。在緩和市民必需公共設施供需矛盾的基礎上，逐步將重點放在加強現(xiàn)狀更為薄弱的文化、體育、娛樂等公共設施的建設。
質量全面提高。一方面健全服務體系、擴大供給容量，另一方面提升服務檔次、提高使用效率，使公共設施真正“物有所值”，避免淪為純粹的“門面工程”，甚至挪作它用。
5.規(guī)劃公共中心空間布局
總體規(guī)劃在沿襲城市公共服務設施形成“一主、三次（1+2）、多點”的格局的基礎上，重點提升與完善公共中心空間。
規(guī)劃將形成：“三中心三片區(qū)”的格局，三個中心即老城區(qū)綜合服務中心、南市區(qū)商務文化中心、開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)文化中心；三片區(qū)為城市的三個組團。
1、老城區(qū)綜合服務中心
本次規(guī)劃延續(xù)現(xiàn)狀城市格局，將老城中心確定為一個市級中心，即為城市的行政商業(yè)中心，規(guī)劃以現(xiàn)有的巴州州委及州政府所在地、庫爾勒市委等行政單位為主體，沿石化大道和梨香路等區(qū)域集中建設行政辦公用地，并同時延續(xù)發(fā)展已形成的老城區(qū)的中心商業(yè)。
2、南市區(qū)商務文化中心
南市區(qū)商務文化中心位于南市區(qū)組團內以北。庫爾勒市政府已搬遷至南市區(qū)，同時庫爾勒市區(qū)作為市域內的中心，南疆的中心，要承擔并滿足周邊城鎮(zhèn)對大型文化、商務設施的需要，規(guī)劃在南市區(qū)的商務文化中心將會建成復合型商務中心，主要包括文化、辦公、商業(yè)、娛樂、體育等大型設施，即以演藝廣場為中心，集中布置一定規(guī)模的復合型商務、文化中心，它能夠承辦一些大型的活動。同時，南市區(qū)組團是城市開發(fā)建設的新區(qū)之一，新增用地較多，大量的房產快速開發(fā)導致南市區(qū)的公共服務設施匱乏，規(guī)劃根據(jù)公共設施服務半徑的要求在該區(qū)設置職能中心，就近服務居民。因此，該區(qū)級中心的建立將成為南市區(qū)組團的居民服務新中心。
3、開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)文化中心
位于開發(fā)區(qū)內，開發(fā)區(qū)以發(fā)展二三類工業(yè)為主，是城市開發(fā)建設的另一新區(qū)，沿石化大道兩側形成該區(qū)的中心。
4、三片區(qū)
三個片區(qū)為老城區(qū)組團、南市區(qū)組團、開發(fā)區(qū)組團。
6.行政辦公設施規(guī)劃分級及布局
市級：共形成兩個市級行政中心，為老城行政中心和南市區(qū)行政中心。
區(qū)級：共形成一處區(qū)級行政中心，為開發(fā)區(qū)內的行政中心，老城組團、南市區(qū)組團不再單獨設置片區(qū)中心。
居住區(qū)級：居住區(qū)級的行政辦公設施為各轄區(qū)的街道辦事處，對位于城市新區(qū)的新城轄區(qū)的基層設施用地做到規(guī)劃先行，建設嚴格遵照規(guī)劃實施。
7.商業(yè)設施規(guī)劃分級及布局
商業(yè)設施由三部分組成：商業(yè)服務設施、市場、物流基地。
1、商業(yè)服務設施：分為市級商業(yè)中心、區(qū)級商業(yè)中心和社區(qū)商業(yè)中心。
2、市場：農副產品市場、生產資料市場、其它專業(yè)市場。
3、物流基地
8.文體設施規(guī)劃分級及布局
規(guī)劃建立健全市、居住區(qū)、社區(qū)三級，即市級、區(qū)級、社區(qū)級的群眾文化設施，形成布點均衡、功能齊全的文化設施網(wǎng)絡。
公共文化設施人均（常住人口和暫住半年以上的人口）用地面積指標為0.7平方米。其中，市級文化設施用地面積指標按照人均0.2~0.25平方米，區(qū)級文化設施用地面積指標按照人均0.2~0.25平方米，居住區(qū)級（鎮(zhèn)級）以下文化設施面積指標按照人均0.25平方米。
根據(jù)人口預測，2030年全市人口90萬人，按以上指標計算文化娛樂設施用地應不小于63公頃，其中市級文化設施用地應控制在18公頃。
本次規(guī)劃文化設施用地為163公頃，占總用地的1.2%。
9.社區(qū)建設分級及布局
城市社區(qū)的劃分依托城市總體規(guī)劃確定的功能結構，既要考慮內部功能配置、組織的完整性，又要合理地超前預測和避免重復建設，體現(xiàn)有效利用性。同時還要考慮各方面關系，體現(xiàn)區(qū)域整體效應。這就要求社區(qū)布局規(guī)劃應在城市總體規(guī)劃層面上完成，按照一定的形態(tài)結構、人群規(guī)模和行政管理的特點，依照一定的原則，把城市劃分為若干社區(qū)，從而在經(jīng)濟功能、社會心理和社區(qū)管理上有利于社區(qū)的結構穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)布局規(guī)劃按照街道和社區(qū)兩級配置，街道社區(qū)服務中心結合各街道辦事處設置。
社區(qū)布局規(guī)劃中社區(qū)名稱除現(xiàn)有社區(qū)外，均以暫定編號為名稱，正式名稱以社區(qū)正式成立批準文件命名為準。規(guī)劃至2030年規(guī)劃社區(qū)81個，其中天山轄區(qū)9個，薩依巴格轄區(qū)21個，團結轄區(qū)8個，建設轄區(qū)8個，新城轄區(qū)27個。
10. 實施措施與建議
（1）公共服務設施用地，由地方人民政府土地行政主管部門、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門按照國家有關用地定額指標，納入土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，并依照法定程序審批。任何單位和個人不得擅自改變文化設施的建設項目和功能，不得縮小其建設規(guī)模和降低其用地指標。
（2）建立規(guī)劃信息交流反饋機制，定期征集并及時掌握可能對建設規(guī)劃有重大影響的問題及相關數(shù)據(jù)，以便及時依法調整規(guī)劃，使之更具有可操作性。
（3）保障體系：通過思想保障，大力宣傳公共服務設施建設重要意義，達到“全民共識、領導先行”的效果，使得公共服務的建設在思想認識上打下堅實的基礎；通過立法保障，確立規(guī)劃的法律地位，保證規(guī)劃得到有效實施，促使設施建設的暢通無阻和井然有序；通過經(jīng)濟保障，增加資金投入，暢通融資渠道。
第8篇：社會心理服務體系的建設范文
關鍵詞：讀者認知；高校圖書館；服務
中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）33-0157-02
讀者對圖書館所提供信息的滿意度直接決定了圖書館開展各項信息服務的效果，而影響讀者吸收和利用信息的因素包括讀者認知過程、認知風格、認知能力等。
圖書館開展各項信息服務應從讀者的認知心理特點出發(fā)，遵循讀者的認知心理規(guī)律，分析讀者個體的認知心理特點及影響讀者認知心理的因素，為讀者提供易消化、接收、理解、急需的個性化信息服務，實現(xiàn)為讀者提供高效優(yōu)質信息服務的最終目標。
1 高校圖書館讀者認知特點
高校圖書館的讀者主要是在校學生和老師，根據(jù)讀者的知識結構、認知能力以及對信息的取舍和要求，將讀者劃分為三種類型，學習型讀者，研究型讀者，娛樂型讀者，每一種類型有其獨特的認知特點。
1.1 學習型讀者的認知特點
學習型讀者使用圖書館各類信息資源是為了系統(tǒng)學習、掌握某一學科專業(yè)基礎知識，形成較穩(wěn)定的知識體系，他們希望通過閱讀圖書館各類信息資源的方式來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。這類讀者的認知特點如下：
一是對某領域知識體系的構建還不完善，急需補充相關領域的知識來構建完整的專業(yè)知識體系以提升自身的業(yè)務技能。
二是對新事物、新知識的求知欲較強，有較強信息接收能力。
三是學習能力強，能很快適應新的環(huán)境。
四是個人的興趣愛好易受到外界環(huán)境的影響。
五是由于對所學知識處于全面掌握階段，創(chuàng)新思維有待進一步提升。
1.2 研究型讀者的認知特點
研究型讀者對圖書館各類信息的需求也不再是某一領域的基本知識，他們要求圖書館提供某一領域內容新穎、具有較高學術價值的前沿課題信息，以尋求解決實際科研中所遇到的難題或探索新的課題。研究型讀者的認知特點如下：
一是讀者對自身研究領域的基本知識體系認知較完善。
二是具有較強的創(chuàng)新能力，尋求本領域的最新發(fā)展方向或新的突破。
三是認知結構較為完善、不易受外界環(huán)境的干擾。
四是獲取信息更加主動積極。
五是對信息的質量要求高。
1.3 娛樂型讀者的認知特點
娛樂型讀者到圖書館的目的不再是尋求某一專業(yè)領域的基礎知識或前沿知識，他們對圖書的取舍有著極大的隨意性和盲目性，對圖書的選擇和學習目標沒有明確的要求，借閱書刊是為了調節(jié)生活壓力或打發(fā)時間，滿足于圖書對自身精神文化的洗禮和從中得到的藝術熏陶。娛樂型讀者的認知特點如下：
一是認知具有極大的隨意性和盲目性。
二是認知內容的多樣性。
三是認知毫無目標性。四是認知內容娛樂性。
2 影響高校圖書館讀者認知的因素
人的社會認知是個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向作出推測和判斷的過程。在現(xiàn)實生活中，我們要和許多人交往，而人由于個性差異和具體社會情境等的影響，其心理活動的表現(xiàn)是極其復雜的，這給人的社會認知造成一定的障礙，但盡管人的心理行為表現(xiàn)千差萬別，但都有其共性。影響人的社會認知的心理因素主要有三方面，即認知對象、社會情境、認知者本身的特點等因素。通過對三方面的因素進行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)影響高校讀者認知的因素包括認知對象（圖書館提供的環(huán)境、資源等），社會情境（校園文化），認知者本身（知識結構、專業(yè)發(fā)展）。
2.1 圖書館環(huán)境對讀者認知的影響
圖書館環(huán)境是影響讀者認知閱讀中最為基礎的要素，環(huán)境的好壞直接決定讀者是否選擇圖書館這樣的學習場所進行學習。圖書館環(huán)境是指讀者在圖書館所感受的情況和條件，包括圖書館軟硬件設施環(huán)境、服務讀者環(huán)境、資源。
①圖書館軟硬件環(huán)境是影響讀者感覺認知的重要因素，感覺的好壞將影響讀者選擇學習的場所。圖書館軟硬件環(huán)境指圖書館所提供的空間環(huán)境和硬件設施環(huán)境，空間環(huán)境包括閱覽室的布局、光線、通風、色調、溫度、濕度。合適的布置有利于提升讀者認識學習的舒適度和學習效果，從讀者認知的感覺層次增強吸引力。硬件設施環(huán)境包括寬敞的圖書館場所和舒適的閱覽桌椅、通暢的網(wǎng)絡、免費Wifi覆蓋、便捷的文獻檢索服務等。創(chuàng)造必要的學習環(huán)境是保障讀者學習的基本條件，方便讀者使用各類信息，有利于提升讀者學習積極性，增強讀者感知度，最大限度地吸引讀者。
②讀者服務環(huán)境是提升讀者認知度的基本要素，充滿人文關懷的讀者服務有利于拉近讀者與圖書館的距離，激發(fā)讀者學習熱情和滿意度，有利于讀者在輕松愉快的環(huán)境中提升自我認知。高校圖書館流通服務是圖書館與讀者進行最基本、最直接、最頻繁接觸的一種服務方式，是聯(lián)系圖書館與讀者最重要的橋梁和紐帶，它展示了高校圖書館的整體形象。流通管理主要指圖書館便于讀者借閱圖書而采取的各項措施，包括科學的開放制度，合理的借閱規(guī)則，便捷的借閱、人文服務等多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都會影響讀者對圖書館認識，從而影響讀者借閱興趣。其中開放制度、借閱規(guī)則以及便捷的借閱等制度是讀者方便、快捷獲取各類資源的有力保障，對讀者獲取新的認知產生積極影響，而館員則為讀者在借閱服務中提供友好的、人性化的互動交流，充分了解讀者的需求為其提供豐富的資源以滿足其求知的需求，激發(fā)讀者借閱積極性。
③讀者到圖書館的目的就是利用圖書館的各種信息資源解決實際生活中遇到的各種問題或提升個人認知水平，因此圖書館各類信息資源是滿足讀者提升認知的基礎。豐富的、高質量的圖書館館藏信息資源有利于讀者獲取其所需信息以提升認知水平，而館藏信息資源較少或質量低直接影響讀者獲取信息的速度和效益，讀者需要花大量的時間通過其他渠道獲取更多的高品質的信息來提升自我認知，若圖書館不改變館藏資源結構以滿足讀者認知需求，將失去圖書館對讀者應有的吸引力。
2.2 社會情境對高校讀者認知的影響
社會情境是指個體直接聯(lián)系著的社會環(huán)境，也即與個體心理相關的全部社會事實的一種組織狀態(tài)，是社會心理學的一個重要概念。
個人所處的社會情境直接影響其心理，人的認知需要在一定的情境下進行，社會情境的變化影響人的認知心理和表現(xiàn)。高校讀者認知除了家庭情景、環(huán)境對讀者外，校園內的各種情景對讀者認知產生較大的影響。校園學習氛圍、同學間的關系、宿舍成員的學習氛圍、老師的引導、所學專業(yè)的就業(yè)率、圖書館資源、所在學院在全校的影響力等都影響高校讀者的認知熱情和動力，最終影響其認知能力。
2.3 讀者自身對其認知的影響
讀者自身的認知決定其認知需求，主要包括自身的知識結構，認知主體積極性，認知喜好等。由于認知者有著不同的知識結構，對同一事物的認知將產生不同的認知結構，使人們對事物的認知變得復雜化。
認知主體對事物的認知積極性決定了認知者對外界事物刺激的選擇，從而影響其對外界事物關注。認知主體的認知喜好直接決定其對事物的選擇性認知，容易形成認知偏見從而影響認知者心理。
3 構建圖書館服務新模式
為增強圖書館對讀者的吸引力，需結合讀者的認知結構特點，探索能滿足讀者認知需求的圖書館服務。
3.1 構建宜閱的環(huán)境
宜閱的圖書館環(huán)境能有效提升讀者的閱讀效益，增強讀者滿意度，提升讀者閱讀積極性和保持最佳的認知狀態(tài)。宜閱的圖書館服務環(huán)境包括硬件環(huán)境、資源、人性化服務環(huán)境。其中硬件環(huán)境是為讀者提供服務的場所，能有效提升讀者閱讀的舒適度和認知效益，激發(fā)讀者認知熱情。
包括圖書館館舍及設施，要求擁有安靜的周邊環(huán)境，方便的地理位置，寬敞的閱覽室，協(xié)調的色彩布局，舒適的閱覽座椅，合理的采光和通風、照明、溫度、濕度，先進的服務設備及無障礙服務設施。圖書館資源是讀者認知學習的基礎，能否滿足讀者的各種認知需求直接決定讀者對圖書館資源取舍，這使得圖書館構建能滿足讀者的資源環(huán)境成為必要。豐富的文獻信息資源，合理的館藏結構，能及時提供讀者所需要最新情報信息以及個性化信息服務等構建起圖書館資源環(huán)境。構建人性化服務環(huán)境，人性化服務能讓讀者身心愉悅地獲取各類信息并取得良好的認知效果，有利于提升圖書館對讀者的認知影響力。人性化服務環(huán)境包括圖書館對讀者的人文關懷， 一切以滿足讀者的需要為目的， 尊重讀者隱私，為讀者營造一個安靜、典雅、寬松、舒適的閱讀環(huán)境， 讓讀者在舒適、輕松、愉悅、充滿愛的環(huán)境中學習，大大提升學習效益，有利于提升圖書館對讀者的吸引力和圖書的利用率。
同時構建良好的館員服務環(huán)境，讓館員感受到人文關懷，充分的尊重和鼓勵館員在服務中發(fā)揮其自主性、個性化的服務，為讀者提供個性化的信息服務。
3.2 構建多層次信息服務體系
高校圖書館讀者分為學習型讀者、研究性讀者和娛樂型讀者，由于其認知結構的差異，不同讀者對文獻信息的需求不同，高校圖書館應立足于本館資源為讀者構建多層次的文獻服務體系，滿足不同層次的信息需求，提升讀者認知影響力。如西南大學圖書館從資源配置的角度將文獻歸類整理，將大眾化、娛樂化、專業(yè)基礎類文獻存放在圖書館1～4樓供娛樂型讀者使用，將專業(yè)較強的文獻存放在5～8樓以滿足學習型讀者的信息需求，8樓以上集中各種學科動態(tài)、研究性較強的文獻信息成為研究型讀者的最愛，從讀者認知結構的角度配置合適的文獻信息內容，構建多層次的文獻，極大地提升了文獻的使用效益和讀者認知滿意度。
上海交大圖書館則從服務的角度滿足不同認知的讀者需求，為娛樂型讀者準備了“名片欣賞”、“鮮悅Living Library”等服務項目，為學習型讀者準備了“數(shù)據(jù)庫培訓”“ 科技查新”， 為研究型讀者準備了“學科發(fā)展態(tài)勢分析”“定題服務”。
3.3 構建“愛閱讀”的服務文化
2015年新修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中明確指出圖書館是校園文化和社會文化建設的重要基地。構建“我愛閱讀”的校園文化氛圍有利于提升圖書館對讀者認知影響，通過圖書館開展各項服務活動，形成全校讀者“愛上閱讀、愛上圖書館”的良性互動。
如新余學院圖書館為提升讀者認知開展了“真人圖書館”和“國學堂”活動以及“我愛閱讀”系列評獎活動，吸引廣大讀者重拾閱讀，愛上閱讀。上海交大圖書館則以“閱讀，讓校園更美麗”活動以書展、書評、沙龍、講座、影展為主體，舉辦了盛大的包括展、讀、評、說在內的以推動校園閱讀、活躍校園文化氛圍為主旨的閱讀活動。充分調動讀者認知積極性的同時提升了圖書館對讀者的影響力。
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第9篇：社會心理服務體系的建設范文
關鍵詞：視覺設計；技術路線；公眾價值
檢 索：.cn
中圖分類號：J 文獻標志碼：A 文章編號：1008-2832（2015）11-0026-03
On the Technical Route and Public Value of the Visual Design
MAO Shu（The Art Design Department of Jiangmen Polytechnic， Jiangmen 529000， China）
Abstract ：The scale and depth of city visual design is the value manifestation of modern city constructive civilization， which is also the outcome of advancement of modern technology， and at the same time it reflects city’s concern to public life style and quality. How to use the achievements of the modern technology better and combine it with the visual design； how to try to improve the transformative capacity to realize the connotation of innovative design； how to let visual sign serve the people and the society better through modern art design language so as as to meet the material and spiritual needs of modern life. This paper starts from how the city visual design serves the public life and the construction of city visual hardware system as well as the technical support of visual design and the technical route it adopts， explains the applied range and prospect which sign design faces according to the manner of technical route， emphasizes the technical approach of visual design as the core to briefly introduce the technical route and practical application of visual design， in the end concludes that city sign design can serve the society better and embody its public value far and wide through art design and the application of the outcome of modern new technology.
Key words ：visual design； technical route； public value
Internet ：.cn
2011年我國有50%人口成為城市居民，政府也在這一年把新一代網(wǎng)絡建設“物聯(lián)網(wǎng)”作為今后幾年國家發(fā)展重點，視覺設計的技術路線和公眾價值在這一國家發(fā)展規(guī)劃中所處的位置，就是如何解決視覺設計依賴于“物聯(lián)網(wǎng)”手段來實現(xiàn)其技術路線和公眾價值。
關注公共信息引導和公眾視覺服務這些關鍵節(jié)點，并有效做好視覺服務設計工作，這是放在我們面前的重點課題。相對于視覺設計來說技術路線配合視覺形態(tài)設計應更具有空間及城市形態(tài)的視覺表現(xiàn)力，同時科技成果的運用和空間形態(tài)貼心設計讓我們能更好的關愛居民社會心理健康和生活便利。所采用方法是在合理高效運用現(xiàn)代科技手段的同時將藝術設計的靈性融入其中，通過對各種技術手段的合理應用，創(chuàng)造一種有視覺文化和技術應用環(huán)境的視覺設計價值體現(xiàn)，目的是既能使生活感到通過豐富多彩的視覺設計構成滿足公共服務系統(tǒng)的良性發(fā)展。
一、視覺設計的形態(tài)構成
公共視覺服務設計主要依托的表現(xiàn)形態(tài)著重體現(xiàn)在視覺設計的構成形態(tài)中，其所需要綁定的技術方式和技術手段以及所要達到的公眾價值，均需要通過視覺設計的各種不同表現(xiàn)方式的形態(tài)來構成。
視覺服務設計是視覺設計的主體分支，視覺設計的形態(tài)在這個體系中所處的地位由其重要，其主要表現(xiàn)在靜止形態(tài)、動態(tài)形態(tài)和新型媒體表現(xiàn)形態(tài)，對應公共服務設計形態(tài)及其形態(tài)構成有以下幾個方面。
公共視覺服務設計形態(tài)構成我們分為三個部分。其一，存在于城市大空間環(huán)境下的物理形態(tài)；其二，存在于網(wǎng)絡條件下的信息交換形態(tài)；其三，依附于物理體系之上的藝術設計語言表現(xiàn)形態(tài)。為了滿足公共建設服務于大眾這一根本原則，在有一個美的外型和視覺效果的同時應反映出導識形態(tài)工程特征，它有結構、材料、質量、速度、運動、時間等內容，更重要的是在現(xiàn)今第三代網(wǎng)絡成熟應用條件下，公共視覺服務設計更應承載新的內涵。從事這項工作的設計師不僅應具備較強的藝術設計能力，還應是對其它學科均有所了解的設計師，它的終極目的是在人們接受到視覺圖形享受后獲得功能上的服務，讓人們看到一個傳播點就如同欣賞一件觀賞性極強的藝術品同時，又得到現(xiàn)代公共綜合信息服務，使得公共視覺服務設計成為和諧社會的物質條件和視覺表現(xiàn)的精神特征。
二、視覺設計的技術路線
公共視覺服務設計包括“設”與“計”，其設計也是從這兩點入手，設計方法主要以三維空間為主，平面設計為輔，需要運用的材料和工藝方法可以說囊括了現(xiàn)在一切可用材料和先進的工藝方法。
設計的技術路線可以從軟件建設和硬件工程兩部分來談，在軟件建設上首先要接觸到的是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的前期成果是三網(wǎng)合一，我國的三網(wǎng)合一技術和運用走向成熟，有很多的地方已經(jīng)開始進行了公共服務平臺的建設運用，其重要的表現(xiàn)形式是綜合媒體查詢系統(tǒng)和信息服務平臺。對視覺設計而言每一個節(jié)點都可能成為信息的接收和發(fā)送的技術端，行走在城市間的公眾可以使用節(jié)點平臺直接進入信息端，也可用自帶的數(shù)據(jù)設備如智能手機來實現(xiàn)與節(jié)點的信息對講。應用于公共視覺服務設計的物聯(lián)網(wǎng)應用端口不同于其它領域，它首先是公共平臺智能道路交通管理體系的人性化升級版，并對生活在城市環(huán)境中的居民有一個友好的界面和信息表述方式，這方面內容很多我們需要分層進行實現(xiàn)。就軟件建設而言，現(xiàn)在社會的信息量極大，而服務人群面積廣泛、層次豐富，所以公共服務系統(tǒng)所存在的信息量也大，表現(xiàn)的東西也多，視覺設計要解決這些問題所采用的方法是“云”技術。
硬件工程可以從光與電的運用入手，從視覺設計角度來看“光”是自然物體形態(tài)表現(xiàn)最根本的來源手段，“光”在帶來繽紛多彩世界的同時也為視覺設計增添了無窮盡的素材，尤其在今天“光”的發(fā)光體系和表現(xiàn)方式隨著技術進步展現(xiàn)出了頑強的生命力，LED的技術發(fā)明就很好的說明了這一點。有電腦程序設計并控制的各種形式的新型顯示屏幕更是豐富多彩，這些都通過“聲”“光”“電”的方式傳遞給受眾群?！肮狻钡募斜憩F(xiàn)在各種可視頻的應用，各種發(fā)光體的應用，同時還能讓光充當照明和景觀之用，讓“光”真正有生命有活力，使之成為服務大眾、提升生活的一個重要媒介。
在分析視覺設計技術路線時我們要說存在于公共服務系統(tǒng)之間的視覺設計美從何處來，有一個重要因素就是所運用的材料，材料在自然科學領域構成了一大學科，今天的科技進步從某種意義上講就是材料技術的進步，現(xiàn)今的科學技術創(chuàng)新從某種角度上來看，就是材料技術的革命，我們很看重材料技術所帶來的新成果和與之對應的新工藝。公共服務系統(tǒng)中的視覺設計體系，雖然其終極表現(xiàn)方式是直接服務于綜合人群的信息綜合體，但它的形成是要借助于各種不同的材料來完成的，我們所常用的幾種材料，比如說結構鋁板材料，表面處理的氟碳漆材料，帶有納米表層處理的玻璃材料，有影像反光的貼膜材料等一切都蘊含著大容量的科技成分，現(xiàn)在最新的PVC材料、記憶陶瓷材料，還有弧形LED發(fā)光材料等等，都構成了我們工程的基礎常用材料。
再如琉璃材料和水晶材料表面看上去就是良好的外層材料，所固有的特性是其它材料所難以達到的。軟纖維材料在充分借助粘合劑和其他輔助材料的前提下也能設計出不一樣的作品，它的視覺效果帶給我們的是另一種感受，而這種感受是我們所需要的，因為軟的纖維品是我們生活中所必需的，就像我們的服裝一樣。PVC材料或者說合成橡膠材料在現(xiàn)代設計中的應用前景越來越明顯，因為他的艷麗造型便利成型簡單可以滿足各種復雜的結構。我們常說材料的運用需要揚長避短，每一種材料都不是萬能的，但每一種材料都有其它材料所不能取代的特性，如何能更好的發(fā)揮這些長處把它運用到我們的設計之中，這也是衡量一個設計師水平高低的標準。設計的過程是因材造勢，而不是因勢造材。
當然我們更希望隨著材料科技的突破與發(fā)展為我們提供更多可供選擇的新型材料，作為我們視覺體系的工程之用。在這里我們需要說明一下，不同的新型材料會對人們的生活產生根本的變化，比如說有納米涂層的玻璃，它會有良好的自潔功能，這樣就能給人們在視覺上帶來舒適和穩(wěn)定的效果，因為我們都清楚，當玻璃受到污染的時候之后直接的影響就是它的可觀賞性，類似的例子很多。在我看來，工程技術因素從某種意義上來講是重于藝術形式設計的，就視覺設計而言更是如此。
三、視覺設計的公眾價值取向
視覺設計的公眾價值取向在哪里？“視覺設計”首先要建立公共環(huán)境引導與信息服務體系，應構造公共平臺和諧生活的具體架構，同時還應體現(xiàn)出科技成果服務于社會生活。其運用范圍可以說涉及到公共環(huán)境的方方面面，無論是在自己生活的社區(qū)內，還是走在大街上，亦或乘坐在交通工具內，或在廣場上休閑散步，或在商場中購物消費等生活行為都無不需要公共視覺設計對我們的幫助與服務，社會殘障人群及老人與兒童群體更是對視覺設計系統(tǒng)有著更高的要求。這是其公眾價值取向的第一點。
我們可以進一步的來分析存在于公共服務系統(tǒng)中的“動”與“靜”的關系，這里說到的“動”與“靜”對應于公共環(huán)境的“動”與“靜”，相對于在公共環(huán)境中運動的交通系統(tǒng)和人流，我們的視覺設計體系是靜止的，如果我們以交通點為視點來看系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)又是運動著的是有位移的，移動視點透過系統(tǒng)來觀察環(huán)境物體，這就形成了三點位移，由于位移的角度不同和速度大小的變化，那么展現(xiàn)在觀察者眼中的是截然不同的視覺效果，這是我們在做視覺設計時所必然要抓住的物理現(xiàn)象，因為這種物理現(xiàn)象，能產生出奇妙的物理效果，并達到我們所需要的信息傳遞功能。公共服務的特性表現(xiàn)在行為流與物質流高度上，這種狀況主要集中在人群流、物質流、思想行為流、信息流上。故而，在此環(huán)境下“視覺設計”就是從社會學與人類學角度來分析公共環(huán)境對人群心理狀態(tài)的作用，來剖析歷史和民族的文化特性，并結合現(xiàn)代科技成果來服務于人的現(xiàn)代生活。這也構成了視覺設計的價值取向。
今天的社會已經(jīng)步入了物聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代需要技術與藝術設計嫁接，我認可喬布斯所說：“創(chuàng)造者必須擁有藝術家的心靈，科學家的大腦?！蔽覀兛梢源竽懙恼雇?，物聯(lián)網(wǎng)時期的到來首先就是科技服務生活的革命，它的服務層次以及觸角深入到了人們生活的各個層面，生活在公共環(huán)境中的人群無時無刻不享受著物聯(lián)網(wǎng)技術所帶來的呵護與關懷。作為公共環(huán)境綜合體系的視覺設計服務系統(tǒng)更是物聯(lián)網(wǎng)技術的應用終端和信息點，這樣的體系現(xiàn)在和將來都能在公共服務中體會到，今天的我們需要走到公共環(huán)境需求的前列，將綜合信息軌道并入我們的視覺設計體系之中。
結語
“視覺設計”是社會形象服務體系的重要組成部分，本文所想說明的問題是，如果需要貼近現(xiàn)代社會的發(fā)展就需要把良好的視覺設計通過最新的技術手段展現(xiàn)在公眾面前，這也是一個社會對“視覺設計”應用的深度與廣度的體現(xiàn)，當然也成為現(xiàn)代文明社會技術發(fā)展與社會進步在視覺設計領域貢獻大小的分水嶺。這是因為現(xiàn)代社會人們離不開一個好的視覺設計服務體系，同時更離不開現(xiàn)代科技和最新技術為人們所帶來的心理愉悅與技術美感，這也成就了“視覺設計”在社會服務鄰域的價值體現(xiàn)。這也是我們在這里強調的“視覺設計”所應遵循的技術路線和他應有的公眾價值。
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