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現代科學技術與傳統面授培訓的結合是近年來教師培訓模式的一大創新性突破。網絡的出現彌補了傳統培訓中存在的諸多弊端,給“學習”這一概念帶來了前所未有的變化。網絡培訓打破了時間和空間的限制,極大限度地拓寬了培訓的輻射范圍,令“資源共享”這一概念在一個城市、一個國家甚至是世界范圍內得以實現。教師可以更多地利用自身碎片化的時間參與培訓與學習,突破了教師參訓時間及方式上的局限性。同時,網絡培訓增加了教師參與互動的機會,不論是知識的傳遞,還是同伴的交流,“交互”讓知識在聚合與傳授中構成完美的輪回。
然而,傳統的網絡培訓卻存在許多問題,有其無法打破的魔咒。因此,混合式網絡培訓的出現便是對傳統網絡培訓的一種彌補與改進。
一、傳統網絡培訓無法打破的魔咒
興趣,從教育心理學的角度來說,是一個人傾向于認識、研究獲得某種知識的心理特征,是可以推動人們求知的一種內在力量。學習者對某一內容有興趣,就會持續地專心致志地鉆研它,從而提高學習效果。而傳統的網絡培訓往往難以激發教師的學習興趣,其主要原因在于以下四點:首先,傳統的網絡培訓課程內容乏味。學習內容決定了學習興趣,學習興趣決定了學習態度。如果學習內容不夠吸引人,那么教師學習的積極性則難以調動,導致其學習自主性不高,注意力難以集中,學習效果無法保證。其次,傳統的網絡培訓課程形式單一,多為授課教師灌輸式傳授。授課教師即使在課件設計上已經盡力創新,卻也難以改變教師學習的倦怠。一節45分鐘的傳授性課程,學習者通常會在15至25分鐘之間進入疲勞低谷,注意力下降。這種單純灌輸式的網絡培訓無法激發教師的學習積極性。再次,傳統的網絡培訓缺少互動。學習作為一種活動,發生在人與人之間,而非人與機器之間。這就決定了網絡學習在一定程度上喪失了教師與學生的“情感溝通”,學習者失去了展示個人人格魅力的舞臺,同時學習者在學習中無法得到激勵。最后,傳統網絡培訓容易忽視學習評價。學習評價有助于讓學習者判斷自己的學習方向。傳統的網絡教師培訓讓專家和教師的交互變成了學員與計算機的交互,傳統的培訓中沒有精細的學習分析系統,這就讓受訓教師難以在第一時間內掌握自己學習的情況,進而也就很難明確自己學習的方向。如果該教師還是在缺少同伴互助的情況下學習,那么他就更容易淹沒在信息的海洋中了。
為了更好地進行網絡教師培訓,形成更為有效的培訓模式,北京師范大學基礎教育質量評估與提升綜合平臺(以下簡稱綜合平臺)自2010年起,探索了通過“混合式研修”模式開展全新教師培訓的方式。在實施的過程中,經過潛心學習與積累總結,逐步形成了具備綜合平臺特色的混合式研修培訓模型。
二、構建“精彩”的混合式網絡培訓
混合式研修(或稱混合式學習)是近年來在各大培訓機構中被廣泛熱議的一個新生概念,它是指將信息技術與傳統教育相結合,實現二者優勢互補的一種學習方式。
綜合平臺在混合式研修服務的過程中一直在尋找一種途徑,融合傳統學習與網絡學習的優勢,最大限度地互補雙方的薄弱點,讓教師在學習中獲取完美的體驗,從而為培訓帶來更優的效果。如何設計一次“精彩”的培訓,激發教師參與項目研修的興趣,是此次探索的主題與目標。
與傳統的教師備課不同,混合式研修的課程設計融入了現代教育技術的元素,將線上學習與線下學習相結合,將同步活動與異步研修相結合,將在線互動與實時溝通相結合,全方位改善教師的學習感受,變枯燥為多彩,運用多元化手段,真正打造適合教師長期參與的網絡研修培訓模式。
1.“精彩”的內容,真正切合教師實際需求
在混合式研修的課程設計中,制訂研修方案和撰寫“教案”是必經的步驟,綜合平臺根據項目培訓的進程,以及教師的具體需求,確定每次研修活動的主題,并根據主題的不同,組織不同形式的混合式研修培訓。以北京師范大學某個3年一周期的綜合項目為例,根據其3年實施階段的不同,綜合平臺適時調整方案,磨合實驗區需求,使混合式研修形成了多種可行方式。
在第一年“做中學”階段,項目實施的重點是教授實驗人員了解項目理念,掌握實施方法,明確實施目的。所以在此階段,混合式研修活動一般有以下這些方法與做法:異地同步調研座談會、經典培訓課例異步校本研修、專家跟進性異步校本研修、在線同步聽課評課、同步視頻專家講座、遠程聯片教研及互動研討等。
在第二年“做中研”階段,項目實施的重點是引領實驗教師根據項目實施的內容,構建適合自身專業發展的科研主題,通過專家引領,令實驗人員掌握自主研究、自主發展的能力。在這一年,混合式研修的具體做法有:基于主題教研的多區域混合式研修、基于典型課例的多區域混合式研修、基于課例研修的多區域混合式研修、送課到校的多區域混合式研修、同課異構的多區域混合式研修、跨區域教育發展論壇等。
在第三年“做中發展”階段,項目實施的重點是讓實驗學校掌握自主發展的能力,通過總結項目實驗的成果,形成專家輔助實驗校自主發展的模式。在這一年,混合式研修的具體活動有:跨區域校長辦學思想研討會、“千里傳音話心手總相連”實驗校結對子系列活動(如:觀摩種子實驗學校、明星校長經驗分享、骨干教師培訓者培訓等)、跨區域課題研究成果論證會等。
2.“精彩”的形式,多元化開展教師培訓
針對傳統網絡培訓形式單一、學生坐在電腦前看課件、缺少同伴互助、學習興趣低等突出問題,綜合平臺在實施混合式研修時,重視將面授與網絡相結合、同步與異步相結合、實時交互與網絡溝通相結合的途徑,讓教師體驗多種形式的培訓研修活動。
首先,面授培訓與網絡培訓結合,優化學習效果。在一次混合式研修的培訓中,面授學習充分利用學員整塊的時間,通過開展集體研修,教研員與教師面對面總結問題,并反饋給專家。其次,將同步培訓和異步培訓融合,打破時間、空間限制。專家通過網絡現場活動,針對實驗者普遍存在的問題進行答疑解惑。在同步培訓的基礎上,異步培訓為回顧、反思、深入研討主題提供了平臺,實驗人員可以反復學習,深化認知。后期的異步課程則是為實驗教師利用碎片時間學習創造方便,通過零散的積累,學習上線課程,獲取資源供線下學習使用。
3.“精彩”的交互,在冰冷的網絡中融入情感交流
科學合理的交互設計可以激發教師的情感反應和學習動機,讓教師積極地投入到學習情景中,主動在交互中獲得學習結果,從而大大提高學習的效率和質量。為方便教師參與“交互”式學習,綜合平臺將移動互聯技術融入到同步視頻培訓與異步網絡課程培訓中,將微博、微信等現代溝通媒介加入培訓,拓展了溝通的范圍與途徑,方便教師參與互動。
在設計混合式研修的交互時,綜合平臺大致將其歸類為教師與學習資源的交互、教師與專家的交互以及教師與教師之間的交互三種。首先,在教師與學習資源的交互中,不單只用紙本、電子郵件等傳統方式提供信息,還將視頻資源、問卷資源、演示文稿資源等不同形式的學習載體提供給教師,教師還可以通過短信、微博、網絡課程等不同途徑,獲取豐富的學習資源。其次,教師與專家之間的互動是最重要的交互,這是教師在項目培訓中迫切需要的內容。借由現代信息技術的發展帶來的全新體驗,綜合平臺除了提供電子郵件、短信平臺、熱線電話等傳統溝通途徑外,還構建了微博平臺、微信平臺、視頻語音平臺,為專家開展日常培訓指導提供便捷,構建可交互的平臺。最后,教師之間的溝通、學習互助是提升培訓體驗的重要因素之一。讓教師能夠在遇到問題的時候相互幫助、啟發思維是培訓設計必須考慮的因素。綜合平臺通過建立課程論壇、建立答疑區、建立交流小組等更多種形式,為實驗教師搭設溝通橋梁。
4.監控效果,提供學習評價及信息反饋
項目實施的效果一直是項目委托方關注的重點。綜合平臺在服務項目實驗的過程中,注重用數字說話,真實、客觀、明確地反饋實驗校、實驗教師在參與混合式研修時的第一手信息。
第一,構建實驗人員檔案。每一位在綜合平臺參與混合式研修的實驗人員,都將在平臺中備份一份個人學習檔案,在參與項目過程中,每一位實驗者的每一次學習都將有所記錄。
第二,實時更新課程學習信息。在綜合平臺異步平臺上學習課程,教師都可通過2個渠道獲取課程學習情況。首先,在登錄平臺的首頁,教師們即可看到他需要學習的課程名稱,根據課程分類在“在讀課程”、“審批中”、“已結束”的情況,了解自身的學習進度。其次,在每門課程內,都有課程進度指示條,以及課程結課條件等,教師可以根據進度提示,了解課程學習進展。
第三,出具異步課程反饋報告。在綜合平臺開設的每一門網絡培訓課程,都會在課程完結后的一周內,向學員出具課程反饋報告。報告中明確地說明參與課程的每一位學員的學習情況,同時根據整體數據分析學員的參與度、學習時間分布等情況,為更好地開展項目進展情況分析提供依據。
第四,運用同步活動調研信息反饋表。綜合平臺在實施混合式研修的過程中,注重傾聽一線實驗者的心聲,每次混合式研修活動結束后,都運用信息反饋表對參與研修活動的教師進行意見采集,并通過分析一線教師的意見,改進混合式研修的實施途徑、方式、內容,真正貼近實驗者的需求。
三、未來的課程將更加“精彩”
【關鍵詞】新建本科院校 教師 網絡在線培訓 信效度調查 建議
中圖分類號:G645 文獻標識碼:A
研究背景
地方新建本科院校大多位于經濟欠發達地區,師資匱乏且教師知識結構陳舊。本著“不為我有,但為我用”的原則,充分利用豐富的網絡培訓資源,搭建校內培訓新體系,使師資培訓工作方便化、網絡化、信息化,是目前欠發達地區新升本科院校的教師培訓的有效途徑。我校借助教育部“全國高校教師網絡培訓中心”及國家行政學院干部網絡培訓學院的網校資源,積極拓展教師培訓途徑,創新培訓模式。建立校級教師在線學習中心,為全校教師搭建起同步、共享國內優質教學培訓資源的平臺。引導青年教師結合院系學科建設和個人發展需求實際,選擇參加在線課程培訓,并已初見成效。解決了教師工作任務重、無法脫產進修學習的問題。通過在線培訓足不出校,既不影響教學工作又能得到提高,對學校教師的培養和發展起到了積極的促進作用。
研究方法與測量工具
為評價我校教師網絡在線培訓的信效度,本次定量研究采用問卷調查,問卷包括個人基本信息和對網絡在線培訓平臺資源及培訓效果的滿意度評價。統計中,筆者采用李克特五點量表法進行測量,對滿意度調查從期望(重要性)情況和感知(滿意性)情況兩個方面進行。參訓教師對網絡在線培訓的滿意度評價分項為:非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意5個等級,依次設定為從5分到1分。問卷相關數據錄入SPSS2.0軟件進行數據分析。
調查對象的基本情況與分析
筆者選取參加網絡在線培訓的教師131人,這些教師廣泛分布于學校各二級學院。調查采取網絡調查問卷的方式進行,共收回問卷131份,并對131份問卷進行效度與信度分析。
其中,一線教學人員97人(占比74.1%),教學兼管理人員23人(占比17.5%);本科及以下學歷34人(占比26%),碩、博研究生92人(占比74%);助教職稱49人(占比37.4%),講師職稱55人(占比42%),副教授及以上職稱24人(占比18.6%),其他系列職稱3人(占比2%);35歲及以下72人(占比55%),36歲-45歲43人(占比32.8%),46歲-50歲11人(占比8.4%),50歲以上5人(占比3.8%)。
從以上數據可知,在線學習平臺的主要服務對象為一線教師和教學兼管理人員,絕大部分是初級或中級職稱且在45歲以下的中青年教師,這些教師多為升本以來學校引進的應屆研究生。他們以學生的身份從一所高校畢業的同時,以教師的身份從教于另一所大學,角色轉換快,教學實踐經驗不足。我校2006年升本,作為地方唯一一所本科院校,學校升本時間短,教師培訓工作任務繁重。目前,利用本地資源開展校本培訓的能力十分有限,且中青年教師教學工作量相對飽和,不宜開展大規模的外出進修培訓。
隨著人們生活水平的不斷提高,傳統的教育教學遠遠不能滿足人們對教育的需求。在現代社會,教師專業化成長已成為一種不可逆轉的趨勢。教師專業化成長是一個不斷學習和深化的過程。教師的專業化發展要求教師在學習中不斷成長,在培訓中不斷提高,在教學實踐中不斷反思。教師的專業化成長是地方新建本科院校師資建設的需求,也是教師自身發展的需要。加強地方新建本科院校教師的培訓和學習,尤其是中西部相對落后地區的高校教師專業素養培養,是促進教師專業化發展的有效途徑。鑒于全國高校教師網絡優質教學資源培訓平臺的培訓不受時間、地點限制等優點,對實現我校教師在不脫崗、不調課的狀態下實現教學、科研及綜合能力的提升具有重要意義。
調查結果與分析
1.信效度
筆者根據滿意度驅動因素,從可行性、實效性、資源豐富性、平臺保障性、成果應用性等5個維度的8個題目進行調查,得到測評指標體系,經過SPSS信效度分析,參訓教師的可靠性統計量總體的Cronbach α系數為0.873(見表1)。這表明調查問卷各維度題項間具有較高的內部一致性,反映出參訓教師對網絡在線培訓的滿意度。
2.參訓教師滿意度調查均值分析
調查問卷中最高均值由高到低依次為:網絡在線培訓成果與收獲、課程主講教師授課水平、培訓資源豐富度、對網絡在線培訓整體滿意度、對自我促進作用、網絡在線培訓視頻流暢度、網絡在線培訓互動性(見表2)。其中,網絡在線培訓成果與收獲均值最高,為4.74,且數據標準差低于1,說明調查問卷選擇離散度低,有高度的一致性。
通過數據分析可以看出,網絡在線培訓課程主講教師水平很高,配套資源豐富,能有效促進參訓教師的專業化成長,達到培訓預期效果。
3.參訓教師總體滿意度分析
本次W絡在線培訓問卷調查綜合均值為4.52,高于4,屬于滿意。這充分表明參訓教師認可網絡在線培訓這一模式,對網絡在線培訓的組織、內容安排及服務上總體是滿意的。各分項數據離散度低,有較高的一致性,無顯著差異,也說明本調查問卷質量較高,參訓教師對于題項具有較高的選擇一致性。
建議
我校依托全國高校教師網絡培訓中心及國家行政學院網絡學院分別建成校級教師及干部在線學習中心,在線培訓課程基本覆蓋了我校所有學科專業的主干課程。校級中心課程資源與教育部網培中心及國家行政學院網絡學院課程資源同步更新,實現國內優質培訓資源同步共享。網絡在線培訓課程提高了培訓的針對性和實效性,圍繞某一課程,從課程設計、重點內容講解示范、教學與科學研究相互促進等方面進行了深入研究,極大地提升了參訓教師的教學能力和對課程教學的掌控,也引起了參訓教師對于教學相長的深入思考。同時,網絡在線培訓中也存在一些問題有待于進一步研究解決。
1.拓寬專業領域課程,進一步提高學科專業課程的覆蓋面
目前,網絡在線學習平臺在線課程數為656門,基本涵蓋了目前高校所有的學科專業門類,但類似音樂、美術、體育、農學、食品類的專業課程偏少,專業教師參加培訓時,只能選修專業基礎課程,不能通過培訓得到及時有效的提升。1999年至今,全國近400所新建本科院校中多數為綜合型院校[2],升本時間短,師資薄弱,且學科專業分布各有側重點,這就要求網絡在線培訓在課程設置上實現盡可能高的覆蓋度,以提高各高校網絡在線培訓的有效性。
2.加強與地方經濟社會發展融合,進一步研發適合地方新建本科院校的應用型本科專業培訓課程
在新形勢下,地方新建本科院校面臨轉型發展[3],培養本科層次的職業技術人才,這就要求新建本科院校走地方化、應用型、開放式辦學之路,大力開展校地合作、產教結合、協同創新,不斷創新應用型人才培養模式,提升科技創新與社會服務能力。而目前在線課程仍以傳統的理論課講授為主,授課對象偏重于教學型或教學科研型高校青年教師,圍繞校地融合選題的培訓課程屈指可數,為迎合地方新建本科院校的轉型發展,建議加大相關技能型演示培訓課程研發力度。
3.強化教學實踐應用能力培訓
教師有組織的專業發展主要包括:接受培訓、參與研究和實踐教學。其中,培訓是主動解決實踐教學矛盾與沖突和提升教師專業知識與教學技能的關鍵,是打破教師個體專業發展原始平衡,引其建立更高層次發展水平的能動因素。教師網絡在線培訓作為教師培訓的重要途徑,是教師隊伍建設的重要組成部分,其目的是為了提高個體及組織的工作績效,增強實踐教學能力,最終實現教育教學質量的不斷提升。地方新建本科院校在轉型發展過程中,要不斷提高對學生實踐應用能力水平的要求,這就要求教師必須加強教學實踐應用能力培訓以適應新形式。教育部網絡在線培訓平臺屬于國家級教育培訓平臺,在理論課培訓方面優勢明顯,但在教學實踐應用能力培訓方面仍需集思廣益、大膽創新,進一步服務新形勢下新建本科院校轉型。
4.充分發揮網絡在線培訓的互動性
互動性是互聯網最鮮明的特征之一。網絡培訓平臺是師生間、學員間互動交流的主要場所,充分發揮平臺的互動交流作用,容易達到事半功倍的效果。如網絡在線培訓平臺在加強課程資源研發的同時,也要增強溝通交流作用,強化培訓效果,如培訓結課后,將優秀文章和作業等通過特定欄目進行展示、評價、推薦發表等,增強培訓的吸引力和溝通交流效果,為教師的專業成長搭建一個展示、交流和提高的平臺。
參考文獻:
[1]宋永剛:《高校教師網絡培訓的回顧與展望》,《中國高等教育》 2013年第(15/16)期,第43-45頁。
[2]王玉豐:《我國新建本科院校十五年回顧與展望》,《高教探索》2013年第5期,第15-21頁。
本學期初,網絡科技部就已制定了本學學的工作指導思想:服務團委、學生會其他各部門,為團委學生會提供一個高效的、具有時效性的信息、交互平臺,使團委學生會各部門能夠得到最及時的電腦應用、維護解決方案,支撐起團委學生會的信息樞紐。
按照本學期工作的指導思想,我們網絡部在學期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動,只安排了一些常項工作,具體如下:
(一)制作團委學生會的網站
針對團委學生會隨時有即時信息的特點,特別是在現在網上有大量系統原型的客觀條件下,結合了我部成員的具體工作能力,我們將這學期把網站的工作重點放在的bbs的建設上,而不是以往的網頁設計上。
見于系統性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網上最為流行的bbs系統并安排了專人進行系統的二次開發、再設計。目前該工作已進入了開發的后期階段,正在進行系統調試和內容核定,并作投入使用前的穩定性測試工作。
該系統目前的系統評價并不樂觀,主要問題在于用于作系統測試的服務器上發現在有病毒存在,多客戶同時訪問的條件下,該系統出現了嚴重的穩定性漏洞。主要表現在,系統穩定性突變(從良好狀態到掛起狀態)。針對這一問題的解決方案仍在研究中。
在該項工作中,網絡科技部的全體成員投入了大量的精力,全力以赴,在現有信息資源有限的條件下,克服了種種困難,如:絕大多數成員以前沒有涉及到網絡編程方便的知識,在處理相關問題的過程中都屬于現學現用,但是他們出色的學習能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。
(二)組織“東軟杯”科技節中網頁設計大賽的參賽工作
這是一個本應該在上學期就結束的工作,但是由于“非典”的原因推遲到了本學期,由于事先沒有通知,我認為這個活動本應該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是:直到決賽前一周我才通知給相關人員去做這件事。本來我的希望不太高,只是本著我們學院一貫的重在參與的態度,但是又同時告誡他們我們學院做工作的又一原則:要么不做,要做就做好。在眾相關人員的共同努力下,本次活動我們學院的參賽人員取得了第三名的好成績,我認為在這么短的時間里取得這么的成績是難能可貴的。
關于本次活動的具體過程,我們的相關人員正在整理、匯總、寫總結。
(三)組織了“海報設計”大賽的片頭flash制作工作
與以往一樣,本次工作從布置到實施都壓縮在一個很短的時間內(大概只有一周左右的時間)。第一稿,我和副主席都很不滿意,責令相關人員在24小時內趕出每二稿,但是,第二稿仍存在諸多問題,針對這些問題我和主管副主席做了詳細的匯總又將修改意見通知了制作人員,制作人員本著對工作高度負責的態度連夜趕出了第三稿,得到了主管副主席的認可。
在本次工作中,我們的工作人員基本得會了我們網絡科技部緊張高效、高強度、大負荷,以及對相關技術的快速獲取、及時應用的工作特點。為處理類似的突發事件積累的一定的工作經驗,同時也暴露了我們工作中的一些不足,具體將在下一部分中闡述。
(四)開了四次全體成員會議
針對工作的各種問題,我招集全體成員開了四次會議。會上我強調了作為學生會的工作人員應該怎么樣處理學習和工作的矛盾,并希望他們能以學習為重,同時在這個學期多做一些工作為下個學期的cet4多留出一些時間。
針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調,如:會議上關于通信設備置于無聲的規定,關于會議出勤問題規定等。并對在工作中如何協調與其他部門間的合作等問題做了布署。
(五)發展了一批新成員加入網絡科技部
在這學期里,我們部門進行了兩次招新共招集成員十余人,同時擬提拔副部長一名。
待提拔的這名副部長是2002級的劉懿德同學,這名同學平時工作中很積極,本人也有這方面的能力,在所在班內也是一名品學兼優的好學生。
具體的成員報批名單將作為本總結的副錄一并提交,希望學生會能予以批準。
(六)對網絡科技部的一些制度作了完善
主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則,在這份細則中主要強調了學習的重要性,用評分的辦法督促各成員在學習好的前提下干好工作。
(七)本學期待完成的工作
1、進一步探索完善網絡科技部的組織形式
主要是針對網絡部成員可能越來越多的情況,網絡科技部準備進行組織改革,在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責網站建設工作,同時接洽可能產生的對處業務(尤指校外)。我設想這個工作室由社團副領導其組織工作,而網絡科技部只領導相關的技術工作。
2、利用剩下的時間辦一次中等規模的活動
針對學期初指導思想中的一些不足之處,我們希望在接下來不多的時間里能進行一次訓活動,該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想參加這個活動的我學院學生。二、本學期工作中的主要問題及改進、解決方案
(一)存在的問題
盡管在這學期的工作中,我們部門取得了一些成績,但同時我們也看到了我們的不足更多,仍有大量的具體工作等待我們去做。
首先,我們的工作人員的專業技能不能適應我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路,很多具體的問題在操作的過程中會遇到沒有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程(或者是與計算機科學)有關的問題時,我們就會顯得十分被動。
第二,我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制,不能很好的激勵我們的成員,提供給廣大成員一個工作上的直接動力。
當然,主要的問題還是在于我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題,沒能把應有的精力放在工作當中去,總的來說對工作有些漫不經心,對工作關注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。
(二)改進、解決方案
建設計劃項目,著力于校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐,形成了校企深度合作的特色創新人才培養模式、建立起基于工作過程的精品課程體系、實現了學生個人創業的職業生涯發展,為同類中職院校電子商務專業建設與發展起到了一定的示范引領與借鑒作用。
關鍵詞:中職 電子商務專業 人才培養 校企合作 研究實踐
0 引言
陜西銀行學校被確定為2010年度首批“國家中等職業教育改革發展示范學校”立項建設單位,該校電子商務專業是陜西銀行學校國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目建設中“411”工程的重點建設專業。為示范建設項目高起點規劃、高標準要求、高速度建設,保證建設項目有組織實施、規范化運行提供可靠有力的保證。該專業借助陜西現代服務職業教育集團化辦學力量,大力引進西安銘創網絡科技有限公司、西安印象網絡科技有限公司、楊凌都市田園農業科技有限公司等一批業內知名企業開展電子商務專業校企一體化人才培養模式,加大訂單培養力度和規模,積極推進辦學模式改革與創新。為了使電子商務專業人才培養及專業建設能更加科學、緊密地貼近市場及企業用人需求,本專業教學團隊實踐探索進行了中職電子商務專業校企合作、工學結合、頂崗實習教育模式創新研究,其目的是將我校電子商務專業建成陜西乃至西北地區現代服務業高素質技能型人才培養和培訓的特色專業,主要內容包括電子商務專業創新人才培養模式、優化現代服務業工作過程課程體系、建設重點課程、校企共同開發特色教材、打造“雙師結構”教學團隊、建設實訓實習基地、提升社會服務能力等,從而為學校示范性建設起到至關重要的推動作用。
1 校企合作、訂單培養――打造陜西銀行學校特色創新人才培養模式
1.1 與西安銘創網絡科技有限公司合作創新人才培養
西安銘創網絡科技有限公司是陜西銀行學校電子商務專業校深度緊密合作的企業之一(以下簡稱“銘創公司”),該公司是一家第三方電子商務綜合服務企業,旗下設有兩大事業部和一個技術研究中心,其一為“向日葵”電子商務綜合服務事業部,致力于企業電子商務平臺建設、維護與運營;其二為“蒲公英”電子商務教育事業部,致力于企業電子商務實用型人才的培養與提供;其三為“魯冰花”電子商務技術研究中心,致力于電子商務技術的研究、創新與應用。
自2006年下旬,陜西銀行學校教務處積極與銘創公司緊密接觸,2007年下旬,雙方就共同培養“中職電子商務專業人才”有了實質性的進展,2008年6月雙方簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班。2008年6月成為“陜西省現代職業教育集團”成員單位。2009年3月雙方共同努力將銘創公司旗下的“魯冰花”電子商務技術研究中心引入銀行學校。
在合作辦學中如何解決中職電子商務專業人才培養模式是雙方所面臨的最大障礙。首先需要解決的是定位問題,經過校企雙方多次深入研討,最終定位為“為中小企業培養基于電子商務平臺的,從事網站推廣及網絡營銷和網絡貿易的高素質勞動者和技能型人才”,并明確了“人才培養目標、規格和考評標準”。同時,確定了“校企深度融
合、良性互動的“銘創模式”電子商務人才培養(如圖1所示)。
該模式主要包括校企共建、項目實戰、平臺共享、訂單培養等深層次內容。在與西北地區最大的電子商務運營及人才輸送企業――西安銘創網絡科技有限公司簽訂了商務人才培養輸送戰略合作協議后,實施聯手培養。在培養過程中通過該企業“蒲公英”項目實戰平臺的強化培訓,使學生達到熟練掌握專業核心技能并能深切融入企業真實工作崗位為目的,最后利用“企業通”人才輸送平臺,使學生直接進入社會企業就業。寬平臺、多方向地為實踐教學和學生頂崗實習(就業)創造了良好的條件。
1.1.1 校企深度融合
銘創網絡科技有限公司是一家企業IT技術及電子商務技術應用服務商,擁有一支高技能的中小型企業電子商務研發、運營管理隊伍,主持開發的技術項目達3500多項,擁有強大的客戶資源,并與中科院網絡中心、阿里巴巴集團建立長期戰略合作伙伴,旗下“蒲公英”和“企業通”兩大電子商務平臺為西北地區電子商務行業的發展起到了很強的推動作用。同時公司在人力資源儲備方面急待增強,以此為契機雙方在從專業人才培養方案的共同制定到基于工作過程的課程體系的開發、實習實訓基地的建設、平臺共享、人才訂單培養、學生頂崗(就業)實習等多方面都建立了緊密的合作關系,深度融合使得雙方互惠共贏共同發展。
1.1.2 項目實戰
嵌入“蒲公英”企業實戰項目體系,通過企業真實項目實戰操作,強化學生的專業技能;以《商務網頁設計與制作》精品課程建設為突破口,共同研究開發基于工作過程為導向的課程教學改革新思路,新方法;加強校內實訓基地應用環境建設,營造良好的企業環境氛圍;深化學生職業能力的提高,科學評價監控人才質量體系。
1.1.3 平臺共享
共享“企業通”商務平臺資源環境,建立起校內教學平臺、校外實訓平臺、頂崗實習(就業)平臺,全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力,學生帶薪頂崗實習,畢業后能夠直接進入中小企業電子商務應用領域一線崗位,顯著提高學生就業率,實現教育與就業的對接。
1.1.4 訂單培養
以“銘創訂單班”人才培養為帶動效應,深層挖掘銘創客戶資源,動態分析企業人才需求,聯手行業頂級企業、公司,拓展“訂單式”人才培養新方向,延伸校企合作新領域、促進專業長遠發展。
自2010起,該校電子商務專業建設按照“三共建、六融合”的建設指導思想,圍繞創新人才培養這個核心,探索專業與企業共建的新模式。同時積極推動該校電子商務專業與西安印象網絡科技有限公司簽訂“共建協議”,建立共建機制,促使企業參與專業建設的全部過程,學校與企業共同制訂培養目標、聯合招生、共同開發專用課程、共同編撰實訓教材、共同委派教學團隊、共同策劃生產性實習安排,不斷加強內涵建設,不斷提升社會服務效能;通過推進校企深度融合,雙方共同簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班進行聯合培養,努力形成校企合作的長效運行機制,為培養現代服務業高素質勞動者和技能型人才服務。
1.2 與西安印象網絡科技有限公司合作創新人才培養
西安印象網絡科技有限公司致力于旗下品牌印象西安的建設發展,是一家以經營陜西特色產業為主的資源整合運營商,致力于通過互聯網平臺,利用電子商務手段輸出陜西優質資源,并對陜西傳統產業模式進行再造和創新,從而實現傳統產業鏈的升級。
與西安印象網絡科技有限公司深度開展工學結合、頂崗實習的嘗試,以電子商務職業崗位架構圖(圖2所示)為組織機構探索“印象西安()――校企一體化人才培養模式”。
其具體運營方式可以概括為:實行項目總監負責制,以項目總監、運營助理、行政助理為核心組建項目團隊,項目團隊由9大部門,43個崗位組成,在項目具體運營過程中,參與的學生是按照崗位實際工作內容和具體工作流程來進行的,所開展的工作包括:市場調研、銷售定位、客戶分析、采購談判、庫房管理、市場的線上及線下推廣、商品線上及線下銷售、物流配送、客戶跟蹤及維護、財務核算等具體工作任務。其中,以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗位為基礎,基于各崗位工作要求和業務流程,嘗試“任務驅動、小組學習、師傅帶徒弟等”方式,讓學生更好地體驗電子商務企業的運營模式、業務流程。充分利用“印象西安()――陜西?特色產業貿易平臺”開展“做中教、做中學”的職業教育教學方式方法的改革,形成《印象西安()――校企一體化人才培養方案》。
2 建立基于工作過程的課程體系――精品課程
如何創新?如何打造品牌特色?如何進一步提高我校核心競爭力?在電子商務專業課程教學模式改革方面,專業建設團隊秉承“專業是龍頭,課程是核心”的建設思想,同時積極轉變職業教育觀念,積極推動職業教育改革開拓創新,銳意進取強化綜合素質,狠抓技能積極推動教學工作內涵建設深化校企合作,細化方法措施,努力凸現學校辦學特色。
早在2008年初,陜西銀行學校與西安印象網絡科技有限公司開展了《電子商務人才需求與職業崗位能力》調研,形成電子商務崗位及工作認為分析結構圖(如表1所示)。2011年雙方再次合作開展電子商務專業相關調研。根據“電子商務崗位及工作任務分析”,確定電子商務專業課程設置和課程內容,從而構造基于企業工作過程的電子商務專業課程體系設計(如圖3所示)。
據此,就《電子商務》專業人才培養方案的制訂,學校教務處組織相關老師和西安印象網絡科技有限公司共同協商,從電子商務專業崗位能力要求出發,首先,明確專業定位、培養目標及規格;其次,確定人才培養模式;最后,就課程設置、課程開發、課程內容選擇、課程標準編寫、教材選擇(編寫)、授課計劃(以2課時為一個單元,即課程整體設計)以及課程單元設計(2課時教案)和PPT課件等方面著手,建立基于工作過程的課程體系――精品課程(課程包),從而建立一個完整的“標準課程體系”,以此為基礎實現上述“三個模式”的建立。
經過近兩年的合作建設與開發,與企業合作開發以工作過程為導向的《電子商務運作流程分析》、《網絡營銷與網站推廣》等多門精品課程,包括教材、電子教案、PPT、實訓項目指導、虛擬演示、在線答疑、試題庫、精品課程網站等,并依托學校數字化校園網絡系統對外開放,通過信息技術手段逐步實現專業教學資源信息化網絡共享。
3 實現學生的個人職業生涯規劃――創業實踐
2009年3月陜西銀行學校聯合西安銘創公司、西安印象網絡科技有限公司與浙江淘寶網絡有限公司簽訂了《校企聯合課程共建合作協議》,且只用了十天時間創建了全國惟一一所中職示范性“淘寶創業實訓基地”(如圖4所示)。同時,結合《教育部關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》(教職成〔2008〕8號)文件所提出的“深化人才培養模式改革,更新教學內容,改進教學方法,突出職業道德教育和職業技能培養,全面培養學生的綜合素質和職業能力,提高其就業創業能力”精神。特設立了“淘寶創業基金(20000元)”,以實現學生的創業實踐。
創業實訓基地實施的方案為:即學生進入淘寶創業實訓基地后,第一階段學生以小組為單位開展以崗位輪換的方式進行頂崗實習實訓,學生的崗位以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗為主,指導教師以企業員工為主。主要采取“小組學習、任務驅動、項目教學”等方法。第二階段學生組隊獨立運作電子商務項目,項目流程主要包括:①市場調研分析、客戶群定位分析、客戶需求分析;②產品定位、貨源渠道選擇建立、商品采購;③商品編排貨號、檢品入庫、入庫登記;④商品圖片拍攝、商品簡介說明、商品預定價格、商品相關資料整理;⑤商品上傳、商城設計美化、相關后臺程序輔助;⑥線上市場推廣計劃制定(網絡營銷);⑦線下市場推廣計劃制定(直銷);⑧跳蚤市場(線下C2C)運營方案制定;⑨淘寶網拍賣會(線下拍賣)實施方案制定等。
同時,為了學生便于方便應用,特將部分工作內容以“流程”的方式確定下來,以便學生操作的標準化。涉及相關拍攝部分的圖片、制作部分的視頻等資料上傳校園網,在學生創業實踐過程中充分利用計算機信息技術,提高學生的創業興趣和成效。
通過校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐,從而創建陜西銀行學校教育創新模式――“三個模式、一個體系;三個能力、一個目標”,即,“三個模式:校企合作――創新辦學模式、工學結合――人才培養模式、頂崗實習――教學模式”,“一個體系:基于工作過程的課程體系――精品課程”建設;“三個能力:造就符合行業所需專業化人才――方法能力、專業能力和社會能力”的培養,“一個目標:實現學生的個人職業生涯規劃――創業實踐”,以此著力點打造陜西銀行學校的核心競爭力和品牌知名度。
參考文獻:
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一、公司情況介紹
山東**網絡科技有限公司成立于2003年7月,是云門山轄區規模以上服務業企業,也是轄區軟件和信息服務產業的領頭羊,公司目前經營地址在青州市范公亭東路4128號香江大廈三樓,法人代表為李雙勇。山東**網絡科技有限公司主要經營:網絡工程施工,數據編程,軟件開發及銷售,企業管理咨詢,互聯網技術推廣應用,網絡推廣服務,電子商務方案開發;第二類增值電信業務中的信息服務業務。
二、2019年山東**網絡科技有限公司經營情況
公司擁有合作商70余家,是258集團山東服務中心,搜狗搜索魯中運營中心。公司成立以來,一直堅持以滿足客戶實際需求為導向,堅持為客戶提供有價值的產品和專業可信賴的服務為準則。公司擁有完善的服務體系,自成立以來服務客戶近20000家。公司有50多位銷售顧問,40多位客服專員,始終秉承“客戶至上、用心服務”的經營服務理念,當好企業顧問和參謀,助力企業發展,為客戶提供一站式電子商務化應用服務。
2019年公司全年實現營業收入4498萬元,同比增長6.49%,盈利90余萬元,同比增長70.1%,全年繳納所得稅4.5萬,同比增長1400%。2019年公司職工116人,規模還在不斷擴大,2019年公司總體經營趨勢良好。2020年受疫情影響,公司經營情況下降,截止5月份,實現營業收入924.7萬元,同比下降51.33%,5月份比4月份環比增長39.94%,呈穩步增長趨勢。
三、企業發展存在的問題
(一)企業競爭力不強。一方面是由于中國軟件產業經過多年的發展,已經度過了高速增長的階段;另一方面,國際市場競爭激烈,中國軟件企業的競爭能力不強,并且中國出口產品大部分為嵌入式軟件產品,出口外包業務較多,缺少獨立自主的知識產權。
(二)企業規模小,核心競爭力不強
多年來,公司的業務從無到有,從少到多,從小到大,經過近幾年發展已經具備了相當的規模,但與大型企業相比還存在較大的差距。具體表現規模小、實力弱、資金有限,沒有能力開發高投資、高風險、高收益的大型項目,缺乏強大的競爭力,目前我們基本處于軟件與信息服務產業價值鏈的下游,參與競爭的風險也較高。
四、企業下一步發展的意見和建議
(一)通過創新促進軟件與信息服務業的發展。
創新型發展模式是提升產業整體水平和核心競爭力的關鍵,是未來軟件和信息服務業的發展方向。為了實現這一目標,首先,我們應進一步完善市場體系的建設,形成從創意、研發、產品生產再到市場的創新流程。其次,在法律、法規和政府監管層面上進一步加強知識產權的保護,鼓勵萬眾創新,構建良好的產業創新環境。引導軟件與信息服務業通過引進、并購等多種方式向新興領域和高端業務發展。最后,通過市場競爭促進產業創新。減少政府對于軟件與信息產業的約束,降低市場準入門檻,提供更加自由開放的競爭氛圍,防止各種形式的壟斷行為,建立公平、有序的市場競爭環境。
(二)完善軟件與信息服務業的風險投資機制
由于許多軟件與信息服務業的項目具有不確定性和風險性,因此需要進一步完善軟件與信息服務業風險投資機制。
建立多元化的產業風險投融資體系,不僅包括政府的財政資金,更重要的是引入市場化的投資主體,如商業銀行、證券公司、保險公司、各種社會保障基金和信托投資公司等。投資主體的多元化可以使投資者利益共享、風險共擔,最終達到降低項目風險的目的。
需創造軟件與信息服務業風險投資的政策支持環境,制定稅收優惠、信貸擔保、風險補償等優惠政策;建立規范產業風險投資的法律、法規,保護投資者的權益,約束風險投資組織的經營管理行為;規范融資市場體系,進一步完善交易市場、產權市場,為投資、融資、收購、兼并創造良好的金融市場環境。
自2006年第一家互聯網信貸平臺在中國出現以來,中國網貸事業保持著快速發展的勢頭。相關統計數據顯示,僅在2012年一年,網貸平臺的交易額就已經突破了百億大關,進入2013年后,更是出現了每天上線1―2家網貸平臺的快速增長現象。但需要認清的是,產業的快速發展,交易額與從業者的爆發式增長,并不能說明中國的網貸事業已經發展完善。
國內的網貸正處于初步發展階段,由于沒有明確的立法,缺少法律規范與從業參考依據,導致現階段的網貸平臺良莠不齊。對于想購買理財產品的人來說,很多人還是更傾向于銀行而非網絡投資平臺。
填補銀行信貸業務缺口的網絡投資平臺產業為何把個人理財用戶和中小型企業推向了銀行信貸業務?一位業內人士表示,其根本原因是行業的爆發式增長導致平臺數量多、產品種類雜,同時又缺少可參考的權威數據指標,給有意愿的用戶增加了過多的選擇困難,導致用戶在接觸網絡投資平臺產業的第一感覺是迷茫而非信任,并最終轉向了銀行信貸業務。
事實上,對于理財用戶來說,選擇網絡投資平臺需要關注的關鍵指標就是“支付力”――即投資理財產品后平臺對應付利息的支付力,以及出現特殊情況時平臺對本金償還的支付力。而用戶對平臺支付力的關注,往往具體體現在兩個方面:收益率和風險控制能力。
收益率類似商業中的利潤空間,決定投資用戶在本次理財活動中會“賺取”多少;而風險控制能力則類似于商業中的成本保護,決定投資用戶在本次理財活動中會“損失”多少。這兩大方面都是網絡投資平臺支付力的直接體現,與用戶自身的利益息息相關。而在“收益率趨同”的市場大環境下,風險控制能力就成了用戶在選擇理財產品時必須著重關注的方面。
在人們越來越看重“風險控制能力”的現階段,每一家網貸平臺的上線都要經過從監管部門到媒體,再到每一名理財用戶的挑剔審視。
比如,此次推出5+2投資理財平臺的伍嘉貳網絡科技(北京)有限公司背靠浙商商會等大型財團,擁有雄厚的實力。同時,為了最大化用戶利益,提高用戶投資安全性,伍嘉貳還專門制定了一套周密完善的風險規避控制方案,從公司風險規避、用戶本金保障到融資項目審核無所不包。
關鍵詞:人力資源;管理;信息化;研究
菜鳥網絡科技有限公司成立于2013年5月,是由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達(申通、圓通、中通、韻達)宅急送、匯通,以及相關金融機構共同組成的“中國智能物流骨干網”。
一、人力資源管理信息化的概念
人力資源管理信息化是說采用軟件系統進行工作,把比較先進的信息技術和完善的管理理念相融合,依靠這一先進的信息技術實現對人力資源管理方面的優化配置,最終實現用最低成本實現最高效率的管理過程,在這個管理過程中,人力資源戰略地位被提升,創建出了一個新的人力資源管理模式。和傳統管理方式相比較,將資源管理變得信息化,可以有效掙脫開過去在行政和事務方面的束縛,同時還能大大地降低成本,管理者就可以將自己的精力和時間放到工作中去,合理利用信息化資源,對資源全面進行整合,最終實現人力資源管理的科學化和現代化。
二、人力資源管理信息化在菜鳥科技有限公司存在的主要問題
(一)缺乏管理者支持和資金投入
在菜鳥科技有限公司的管理中,對于資源、技術、人才資源、市場等眾多因素,企業管理者可以說對人力資源的經營是最為漫不經心的。甚至人力資源很多時候被視作一種無可奈何的成本開銷,公司管理者對于人才管理這方面不夠重視,盡管信息化最終能降低企業成本,但在實施人力資源管理信息化的過程中,無論是公司自行開發還是在外購買軟件產品,都需要往里面投入大量的資金,不得不說這是一項重大投資。
(二)人力資源管理信息化基礎弱
在菜鳥科技有限公司運行的過程中,管理者被人力資源管理的詳細操作吸引了注意力,只是很容易地將行政人事部門的名稱換作人力資源管理部門,這就直接導致了菜鳥公司在人力資源的管理方面處于基礎薄弱的階段。對于基礎性工作處理得不夠好,沒有可以依據的具體標準,嚴重的出現信息誤導,管理流程不順,沒有辦法完善的利用人力資源。
(三)人力資源管理軟件產品不夠突出
盡管人力資源管理軟件產品已經發展了十多年,但還是存在著諸多問題,如:廠商魚龍混雜、產品不夠規范標準等。從產品的角度來說,菜鳥科技有限公司當前存在的最大問題就是標準不夠統一。由于標準的不統一,導致公司在運行操作的過程中各個系統沒有辦法很好地進行銜接整合,有些供應商只是關注出售產品所獲得的利潤,至于后續的管理、升級、售后,他們根本不會考慮,這樣的軟件產品,根本無法適應公司在人力資源方面的需求。
三、推進菜鳥科技有限公司人力資源管理信息化的基本策略
(一)領導大力支持企業信息化建設
作為一個大型企業的領導者,菜鳥公司管理層首先要徹底更換自身理念,樹立一個超前的現代意識,一定要認識到人力資源管理信息化發展的必然趨勢,要舍得對信息服務投入人力、物力、財力,其次,企業的領導層都應該參與到人力資源管理信息化建設中,不能只是拿錢就可以了,對于菜鳥公司的領導者來說,應該積極參與這個過程,對企業資源管理信息化的設計、規劃、具體的實施過程了然于心。領導者還應該掌握一定的信息技術方面的知識,能夠合理運用現代管理學以提高自己管理企業的水平。作為菜鳥公司的領導者,應該會用合理分配員工,組織團隊,親力親為,參與到人力資源管理信息化的建設中,使人力資源管理信息化的實施能夠順利進行。
(二)對基礎管理進行規范
要想實現人力資源管理信息化需要滿足兩點,其中一是菜鳥公司自身人力資源管理水平的高度,二是菜鳥公司人力資源管理信息化手段的實現程度。這兩點中人力資源管理水平更加重要一些,只有等到管理水平達到了一定高度之后,才能真正地與信息化手段進行結合,最終通過運用信息化的手段來提高企業績效。至于如何提高菜鳥公司的管理水平,首先一定要對基礎管理工作進行規范,具體包括對員工的日常考勤、獎懲制度、新員工的招聘、培訓管理、員工日常行為規范等方面。
(三)調整組織結構、規范企業流程
隨著信息時代的來臨,菜鳥公司的管理層次逐漸減少,在新時代背景下,菜鳥公司必須對公司的組織結構進行整頓,方便適應新時代的新價值體系。在實施人力資源管理信息化的過程中,原有的業務流程和員工崗位、職責等肯定會發生一些變化,甚至可能會需要調整部分組織結構。這就需要菜鳥公司在戰略部署的時候對組織結構以及各部門職責進行必要的調整,在進行調整的時候,可能會需要重新劃分各個部門的職責范圍、個人的崗位職責、具體的業務流程以及權利利益。對于人力資源管理結構菜鳥公司也要進行調整,由于人力資源管理變得信息化,員工的層次結構有了改變,對于過去一直重復的從事勞動的員工來說,現在就可以把自身精力時間,都投入到具有創造性的工作上面。
(四)提高管理者IT應用能力員工綜合素質
作為完善人力資源管理體系的重點,人力資源信息化,并不是一個單純的IT項目,是通過信息技術來完善業務體系的這樣一個過程,因此,菜鳥公司負責信息化項目的管理人員和主要參與人員不僅僅要對現代人力資源管理有自己獨特的理解和見識,還要擁有豐富的IT經驗。菜鳥公司信息系統要想能夠順利運行,還需要提高全體員工素質。可以讓管理人員參與到復雜的工作中,還要對員工進行一定的教育培訓,能夠幫助員工轉變其價值觀,讓菜鳥公司的全體員工接受新的經濟、思想、理論等方面的培訓教育,讓員工盡快地適應系統的變化,促使人力資源管理信息系統在菜鳥網絡科技信息公司具體的實際應用中能夠深入開展。
(五)供應商提高服務水平
在人力資源管理信息化真正實施的過程中,菜鳥公司對于培訓和售后方面很多時候關心程度甚至大大地超越了對產品本身性能的關注。對于系統供應商來說,可以從以下幾個方面來改進服務,首先采用科學的統計方法,為客戶配備專屬的咨詢顧問,一對一進行服務咨詢、其次菜鳥公司展開一次大型的培訓會,包括原理、操作辦法、管理項目、實施人員、實施方法等。最后在項目實施的開始階段,引領客戶采用先進的人力資源管理觀念。結語對于菜鳥網絡科技有限公司來說,人力資源的開展意義重大,全面推進資源信息化管理工作是非常有必要的一件事情,盡管目前菜鳥公司在信息化建設中還處于初級階段,存在很多不足之處,例如缺少管理者支持、資金投入短缺、管理軟件產品不夠完善、基礎薄弱等方面。這就要求菜鳥公司管理者在開展人力資源管理信息化的時候,認識到緊迫性和必要性,大力支持人力資源管理信息化建設,采用規范的基礎管理,有效地調整組織結構,對人力資源管理部門職責、業務流程就行規范,提高供應商服務水平,提高員工素質,促進菜鳥公司長久發展。
參考文獻:
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邱凱
身份證號碼
性 別
男
年 齡
25歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
近視
身高(厘米)
175 cm
體重(公斤)
53 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
網頁設計師
最 高 學 歷
大專
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2010
求 職 狀 態
有好的機會我會考慮
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
南昌市東湖區陽明路33號
郵編
330000
受教
育及
培訓
狀況
2006年9 月 至 2009年7月
江西科技師范學院
電腦藝術設計 初中
專業描述:
熟練使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等常用網頁設計制作工具,精通DIV CSS、熟悉Javascript. 近期網站案例: 內蒙古復興醫院 愛貝思整形美容 永康整形美容 裕祥視覺彩印
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 酷玩網絡科技有限公司 。
2009年7 月 至 2012年1月
網頁設計師
工作職責和業績:
網頁設計、div css
任職公司名稱: 洪城網絡 。
網頁設計師
工作職責和業績:
網頁設計、div css
任職公司名稱: 美茵姿網絡公司 。
網頁設計師
工作職責和業績:
網頁設計、div css、CMS建站
求職意向
現從事行業:
IT/信息產業
現從事職業:
網頁設計/制作/美工
現職位級別:
中級職位(兩年以上工作經驗)
期望月薪:
3000-4500元
目前月薪:
2000-3000元
可到崗時間:
一周以內
期望工作性質:
全職
欲工作地區:
南昌市(含區市縣)
欲從事行業:
IT/信息產業
欲從事職業:
網頁設計/制作/美工
技能特長
游泳
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 一般
興趣愛好
美術設計
自我簡評
很多在課堂上學不到的實踐知識,受益匪淺。現在我就對這兩個月的實習做一個總結。
首先我介紹一下我的實習公司:臨沂市沂峰網絡科技服務有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。
在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段
。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產品的功能,我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。
第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話,給我們找了一些本地老板的聯系方式,讓我們把我門的產品介紹給老板,在問問老板的銷售模式和局域限制,如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶約出來去當面交談。
如果客戶同意我們就簽單,然后把訂單發到阿里巴巴總部,總部為他開通賬號,由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月,但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
這期間我做成了一個訂單,這個客戶是做建材的。為了這個客戶,我做了很多功夫:背資料,調查他們的同行的市場,打聽該店的情況,總結了前幾次的失敗原因等等,通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要,但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在位期兩個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺