新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合；多業(yè)務(wù)融合；能力提升；技術(shù)架構(gòu)；IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)
電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，目前基本都完成了系統(tǒng)的整體架構(gòu)，并且都遵循了eTOM的功能劃分和子系統(tǒng)的劃分，各個(gè)子系統(tǒng)見(jiàn)分工合作，以支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。在三網(wǎng)融合的環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)商的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)遵循eTOM的體系架構(gòu)，在系統(tǒng)能力和系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性上進(jìn)行提升。
1.提升IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能力支撐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
1.1實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)分析能力，全過(guò)程的營(yíng)銷支持
三網(wǎng)融合環(huán)境下，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的營(yíng)銷支持，并在擴(kuò)充各種社會(huì)渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全渠道的主動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)。全過(guò)程的營(yíng)銷支持包括市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷活動(dòng)、銷售活動(dòng)、營(yíng)銷/銷售成本和效果評(píng)估的閉環(huán)營(yíng)銷流程。通過(guò)全方位的分析手段，確定不同的目標(biāo)客戶群，通過(guò)各種主動(dòng)服務(wù)工具，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷，提供有針對(duì)性的服務(wù)。
1.2產(chǎn)品的靈活實(shí)現(xiàn)和快速能力，搶占市場(chǎng)先機(jī)
IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)靈活的產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷、銷售。無(wú)論是語(yǔ)音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，均可以單獨(dú)營(yíng)銷、銷售，也可以進(jìn)行組合營(yíng)銷，捆綁銷售。無(wú)論是語(yǔ)音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，無(wú)論是傳統(tǒng)的固網(wǎng)的語(yǔ)音服務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)，均可以進(jìn)行組合營(yíng)銷，捆綁銷售，所以IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的靈活的產(chǎn)品管理能力，并針對(duì)新產(chǎn)品特征變化快、產(chǎn)品生命周期短的特點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品管理功能。
1.3綜合客戶服務(wù)能力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
三網(wǎng)融合時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，業(yè)務(wù)模式更加復(fù)雜，客戶服務(wù)水平顯得至關(guān)重要。領(lǐng)先的服務(wù)體現(xiàn)于客戶的直接體驗(yàn)和感知。IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)讓客戶無(wú)論在何時(shí)、何地，無(wú)論采用什么樣的工具、想獲得什么樣的服務(wù)都能通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的接觸平臺(tái)獲得，并能保持服務(wù)的連續(xù)性，一致性和完整性。
2.提升IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能力支撐業(yè)務(wù)融合
2.1實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合后各類產(chǎn)品的統(tǒng)一管理
無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商的基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、合作伙伴提供的增值產(chǎn)品、還是由三網(wǎng)融合后提供的捆綁產(chǎn)品，在IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是一個(gè)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖，在全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的商品化包裝和管理，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。
2.2實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合后統(tǒng)一的客戶服務(wù)體驗(yàn)
IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需從以業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，給客戶提供個(gè)性化的端到端客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外三網(wǎng)融合后，客戶之間的關(guān)系更加復(fù)雜，客戶形態(tài)更加多樣化，例如比較典型的有固話、手機(jī)、寬帶、電視用戶，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要建立統(tǒng)一的客戶視圖，以實(shí)現(xiàn)各類用戶之間的關(guān)系識(shí)別。
2.3實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合下各類應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證
三網(wǎng)融合環(huán)境下，應(yīng)用日益豐富，各類應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)眾多，實(shí)現(xiàn)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及第三方合作互信系統(tǒng)應(yīng)用的統(tǒng)一認(rèn)證，以有效提升客戶感知和服務(wù)體驗(yàn)。
2.4實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合后的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)
三網(wǎng)融合后，計(jì)費(fèi)方式更加多樣性，除了傳統(tǒng)的按時(shí)長(zhǎng)、流量、月租、點(diǎn)播次數(shù)等方式外，還出現(xiàn)了按照內(nèi)容計(jì)費(fèi)、媒體播放時(shí)間段計(jì)費(fèi)、后向計(jì)費(fèi)等需求。IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)包括基本業(yè)務(wù)、多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)，預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和后付費(fèi)產(chǎn)品實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需支持基于業(yè)務(wù)流和策略的計(jì)費(fèi)，支持動(dòng)態(tài)的服務(wù)組合、捆綁服務(wù)、靈活的定價(jià)和計(jì)費(fèi)模式，以隨時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。
2.5實(shí)現(xiàn)完善的資源管理和資源準(zhǔn)確配置能力
IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要完善資源管理和服務(wù)開(kāi)通能力，完善針對(duì)FTTH等新技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)流程。業(yè)務(wù)和終端功能多樣化，造成業(yè)務(wù)受理和開(kāi)通流程復(fù)雜，資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、精確性要求高，需要做好服務(wù)開(kāi)通和服務(wù)保障能力，實(shí)現(xiàn)配置、激活、監(jiān)控、派單的自動(dòng)化，縮短服務(wù)開(kāi)通和故障處理時(shí)間。加強(qiáng)資源管理系統(tǒng)建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，解決海量接入光纖的管理問(wèn)題。
2.6加強(qiáng)三網(wǎng)融合后各類合作伙伴的管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展與服務(wù)的支撐
三網(wǎng)融合時(shí)代業(yè)務(wù)的成功發(fā)展比以往更依賴內(nèi)容提供商等各方面的合作。在IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中，需要滿足高效的合作伙伴管理及協(xié)作，需要支持對(duì)合作伙伴的代計(jì)費(fèi)、代服務(wù)、代營(yíng)銷，并進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，為合作伙伴提供詳細(xì)的客戶消費(fèi)清單。
3.IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)提升策略
伴隨著三網(wǎng)融合環(huán)境下的市場(chǎng)環(huán)境、商務(wù)模式、競(jìng)爭(zhēng)格局、業(yè)務(wù)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IT技術(shù)等方方面面的不斷變革，面對(duì)更加嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電信運(yùn)營(yíng)商不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，更要眼睛向內(nèi)，積累自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為自己所特有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
三網(wǎng)融合時(shí)代，為滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境的支撐，要采用更加開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整合產(chǎn)業(yè)鏈中的不同業(yè)務(wù)能力，要考慮構(gòu)建能力整合平臺(tái)來(lái)提供給各類合作伙伴使用，要構(gòu)建產(chǎn)銷者開(kāi)發(fā)及平臺(tái)以進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域。電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)打造開(kāi)放、整合、安全、易用、實(shí)現(xiàn)與價(jià)值鏈上各相關(guān)方利益共享的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)IT支撐平臺(tái)，從而使得IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。從技術(shù)架構(gòu)上來(lái)講，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要滿足以下核心能力要求。
3.1開(kāi)放性
在三網(wǎng)融合時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自對(duì)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新與掌控。而這就要求IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)必須要具備開(kāi)放性，因?yàn)橹挥虚_(kāi)放性才能夠聚集、整合更多的產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)方（合作伙伴），才能夠構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)整合平臺(tái)，從而能夠基于該平臺(tái)為終端客戶提供更加豐富、更具備吸引力的服務(wù)與產(chǎn)品。
開(kāi)放性的實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于標(biāo)準(zhǔn)化的采用。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)更利于各相關(guān)方的系統(tǒng)集成與整合，標(biāo)準(zhǔn)化還有利于降低維護(hù)的復(fù)雜度與成本，降低員工的學(xué)習(xí)成本。當(dāng)然，我們這里談的標(biāo)準(zhǔn)化要求是要符合業(yè)界開(kāi)放性的主流標(biāo)準(zhǔn)的，而不是企業(yè)自身內(nèi)部自建的私有標(biāo)準(zhǔn)。
3.3網(wǎng)絡(luò)化
三網(wǎng)融合后，電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)向全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變、向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜運(yùn)營(yíng)環(huán)境轉(zhuǎn)變，這對(duì)IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了網(wǎng)絡(luò)化的要求，必須將原來(lái)以省為單位的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通過(guò)能力互通、網(wǎng)絡(luò)化改造，整合為一個(gè)一體的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)才能夠符合全網(wǎng)一體化的運(yùn)營(yíng)要求。未來(lái)的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)不再是以省為核心的孤立系統(tǒng)，每個(gè)省都將成為網(wǎng)絡(luò)化一體系統(tǒng)中的一個(gè)運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)與其他省系統(tǒng)及總部系統(tǒng)共同構(gòu)成一個(gè)完整的全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提供全網(wǎng)一體化的統(tǒng)一產(chǎn)品供給、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理邏輯、統(tǒng)一客戶體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)特性。
【參考文獻(xiàn)】
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第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
2008年8月韓國(guó)開(kāi)始實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)多媒體法(IPTV法)》,正式打開(kāi)本土IPTV市場(chǎng)發(fā)展之大門。政府認(rèn)為在數(shù)字匯流趨勢(shì)之下,利用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的寬帶基礎(chǔ),可以發(fā)展更多通信、廣播的整合應(yīng)用。
自2009年起政府又相繼推出《IPTV技術(shù)開(kāi)發(fā)/標(biāo)準(zhǔn)化綜合計(jì)劃》以及《客制化IPTV教育服務(wù)》等因應(yīng)IPTV市場(chǎng)需求,支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、前瞻技術(shù)等一系列政策,因此使IPTV服務(wù)之發(fā)展更加如火如荼。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)多媒體法》,韓國(guó)廣播通信委員會(huì)批準(zhǔn)KT、SK Broadband、LG Dacom三家為第一批IPTV服務(wù)(包含即時(shí)IPTV服務(wù))運(yùn)營(yíng)商;2008年11月KT首先推出IPTV即時(shí)服務(wù)(Mega TV),2009年1月SK Broadband、LG Dacom也分別加入IPTV服務(wù)(Broad&TV、myLGtv)。并且先后與KBS、MBC及SBS等韓國(guó)三大無(wú)線電視臺(tái)合作,以加強(qiáng)IPTV服務(wù)的多元化。
不過(guò)從2008年韓國(guó)電子通信研究院(ETRI)公示的規(guī)劃顯示,韓國(guó)IPTV市場(chǎng)規(guī)模2008年應(yīng)突破200萬(wàn)用戶,至2012年將增長(zhǎng)到329萬(wàn),但截止到2009年3月為止,韓國(guó)各IPTV服務(wù)整體用戶數(shù)才159萬(wàn),其中IPTV即時(shí)頻道的用戶為21.2萬(wàn)戶,僅占IPTV用戶總數(shù)的13.3%(表1)。
而韓國(guó)廣播通信委員會(huì)另一項(xiàng)調(diào)查顯示,2008年至2012年韓國(guó)IPTV服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)建設(shè)及內(nèi)容部分分別投資4.24萬(wàn)億韓元(約32億美元)及1.85萬(wàn)億韓元(約14億美元)。2009年全年投資為1.12萬(wàn)億韓元(約8.7億美元),其中KT投資4250億韓元、SK Broadband投資4800億韓元、LG Dacom投資2170億韓元(表2)。
2009年KT、SK Broadband、LG Dacom等三家IPTV服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)績(jī)分述如下或見(jiàn)(表3)。
KT―Mega TV:2009年KT為了達(dá)到119.4萬(wàn)用戶目標(biāo),在韓國(guó)IPTV服務(wù)業(yè)中,率先與KBS、MBC及SBS等韓國(guó)三大無(wú)線電視臺(tái)與主要有線電視MPP(Multiple Program Provider)進(jìn)行合作,積極掌握節(jié)目來(lái)源。
目前KT已提供了7.8萬(wàn)多個(gè)節(jié)目,并利用KT集團(tuán)內(nèi)的關(guān)系積極投入制作電視連續(xù)劇及IPTV電影等。另外,KT在早期投入IPTV服務(wù)時(shí),選擇與經(jīng)營(yíng)韓國(guó)國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)站的NHN公司合作,提供即時(shí)節(jié)目及檢索服務(wù)。
Mega TV主要服務(wù)項(xiàng)目分為:VOD、教育、生活信息、娛樂(lè)和即時(shí)頻道等5大類。其中教育服務(wù),KT與韓國(guó)國(guó)內(nèi)各類教育機(jī)構(gòu)合作,以即時(shí)和VOD的方式提供4萬(wàn)多個(gè)教育內(nèi)容。另外,KT為了提高即時(shí)服務(wù),預(yù)期在已擁有44個(gè)頻道的Mega TV Live之外再新增11個(gè)頻道。
SK Broadband--Broad&TV:SK Broadband于2009年1月1日繼KT后推出Broad&TV的IPTV服務(wù)。為達(dá)到2009年的50.4萬(wàn)用戶目標(biāo),SK Broadband也通過(guò)與KBS、MBC及SBS等韓國(guó)三大無(wú)線電視臺(tái)合作之外,利用SK集團(tuán)內(nèi)IHQ、LOEN娛樂(lè)以及SK communications等多媒體公司的節(jié)目支持優(yōu)勢(shì),目前已擁有8萬(wàn)余個(gè)內(nèi)容。有別于KT,SK Broadband除推出即時(shí)IPTV服務(wù)外,仍以VOD為服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以不斷擴(kuò)充多元化的內(nèi)容。
SK Broadband雖然領(lǐng)先其他運(yùn)營(yíng)商率先推出60個(gè)即時(shí)IPTV頻道,但服務(wù)范圍只限首都首爾,到去年年底才擴(kuò)大到全國(guó)。不過(guò)同時(shí)SK Broadband積極推出網(wǎng)上投票/調(diào)查(含檢索結(jié)果)及聯(lián)考教學(xué)等雙向附加服務(wù),如針對(duì)初、高中學(xué)生提供一對(duì)一網(wǎng)上模擬考試服務(wù)以及向廣播電視大學(xué)開(kāi)設(shè)約1400多個(gè)免費(fèi)課程內(nèi)容就頗受好評(píng)。
LG Dacom―myLGtv:相對(duì)于其他IPTV運(yùn)營(yíng)商,LG Dacom的用戶數(shù)量與節(jié)目均處于弱勢(shì),但由于利用穩(wěn)定的100Mbps級(jí)Optical LAN服務(wù),myLGtv除了提供差別化的即時(shí)高清節(jié)目,還提供諸如保健、文化、境內(nèi)外旅游、美酒及高爾夫球賽等受各階層歡迎的新服務(wù),同時(shí)亦推出多種價(jià)格的套餐式服務(wù)(與VoIP-myLG070服務(wù)結(jié)合)。
LG Dacom為確保穩(wěn)定的節(jié)目來(lái)源,現(xiàn)與韓國(guó)知名網(wǎng)站Daum合作,提供檢索、UCC及游戲等服務(wù)內(nèi)容,目前光VOD部分就可提供2萬(wàn)個(gè)節(jié)目及52套即時(shí)IPTV頻道。
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
今天，iPhone對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言是一個(gè)寵兒。它可以提升其品牌形象，擴(kuò)大影響，產(chǎn)生市場(chǎng)沖擊力，是有一定價(jià)值的；可是從長(zhǎng)遠(yuǎn)大的角度來(lái)看，iPhone會(huì)成為聯(lián)通的一個(gè)累贅，甚至?xí)蔀榱钪袊?guó)聯(lián)通放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面力量。
我們大家都知道，未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榇罅繑?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的存在，對(duì)于業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求很高。這個(gè)平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的，龐大的體系，從網(wǎng)絡(luò)上的管理、計(jì)費(fèi)、協(xié)同的能力，到終端的標(biāo)準(zhǔn)化，終端的控制力，都是其重要的組成部分。
目前，業(yè)內(nèi)都有共識(shí)，運(yùn)營(yíng)商自己是不可能去研發(fā)業(yè)務(wù)，自己去做某一個(gè)應(yīng)用的，那么它的能力就是控制一個(gè)平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)越是標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)其未來(lái)業(yè)務(wù)的推動(dòng)和促進(jìn)作用就會(huì)越明顯。這時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)的建構(gòu)就是一個(gè)舉足輕重的問(wèn)題，這個(gè)平臺(tái)不但包括在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)的管理和接入，還包括對(duì)于不同業(yè)務(wù)復(fù)雜的計(jì)費(fèi)、按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、按流量計(jì)費(fèi)、按內(nèi)容收費(fèi)等等。同時(shí)，這個(gè)平臺(tái)也應(yīng)該包括終端的標(biāo)準(zhǔn)化。
從這個(gè)角度上來(lái)講，iPhone是一個(gè)好產(chǎn)品，它在很大程度上也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。但是蘋果的強(qiáng)勢(shì)，決定了它不可能成為開(kāi)放的平臺(tái)，造成了這個(gè)平臺(tái)不可能形成多廠商供貨。沒(méi)有多廠商供貨，意味了中國(guó)聯(lián)通只能和一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的廠商打交道。看看世界上其它運(yùn)營(yíng)商和蘋果合作的感覺(jué)，看看雙方的談判過(guò)程，以及未來(lái)蘋果有可能開(kāi)放給中國(guó)聯(lián)通的資源(也就是首屏的圖標(biāo)數(shù)量)，很容易讓人懷疑這種合作能否長(zhǎng)期存在，或者是中國(guó)聯(lián)通能在其中得到多少利益。
今天雖然iPhone或許可以幫助中國(guó)聯(lián)通在一定程度上增強(qiáng)其品牌影響力，也能俘獲一定數(shù)量的用戶。但是在明天，中國(guó)聯(lián)通和蘋果的蜜月期一過(guò)，恐怕就很難有話語(yǔ)權(quán)。
此外，因?yàn)閕Phone的存在，中國(guó)聯(lián)通的UPhone開(kāi)發(fā)從心態(tài)到?jīng)Q策都將受到很大影響。對(duì)于決策層而言，顯然中國(guó)聯(lián)通還沒(méi)有準(zhǔn)備下定決心將其做好，使其成為一個(gè)自己在未來(lái)的業(yè)務(wù)世界的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。一直到今天，這個(gè)產(chǎn)品還基本上停留在文字層面上，無(wú)論是財(cái)力和人力的投入，還是聯(lián)通上下的決心都很難看到。反觀中國(guó)移動(dòng)，Ophone已經(jīng)呼之欲出。這種情況如果持續(xù)三年，可能其它運(yùn)營(yíng)商均已在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)拓出一條屬于自己的全新發(fā)展道路。每一個(gè)新業(yè)務(wù)出來(lái)，在大部分手機(jī)上可以暢行無(wú)阻，而聯(lián)通的終端平臺(tái)仍是四分五裂。想一想，世界幾大強(qiáng)勢(shì)手機(jī)廠商，如何能聽(tīng)聯(lián)通的擺布，最多也就是在操作系統(tǒng)的對(duì)抗上認(rèn)輸。(以上觀點(diǎn)不代表本刊立場(chǎng))
中國(guó)通信業(yè)知名觀察家 項(xiàng)立剛
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
【關(guān)鍵詞】全媒體IP化云計(jì)算云非編集群式計(jì)算融合生產(chǎn)新型全臺(tái)網(wǎng)
一.引言
廣播電視臺(tái)、臺(tái)內(nèi)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，已經(jīng)進(jìn)入全媒體、超高清時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)，使得電視必須考慮網(wǎng)絡(luò)與電視傳統(tǒng)通道的關(guān)系問(wèn)題。
從電視臺(tái)技術(shù)發(fā)展看，IT化進(jìn)程分成了1.信號(hào)數(shù)字化；2.業(yè)務(wù)平臺(tái)IT化；3.信號(hào)IP化，三個(gè)主要發(fā)展階段。
在廣電和電信雙向動(dòng)力的驅(qū)進(jìn)中，互聯(lián)網(wǎng)音視頻應(yīng)用得到快速發(fā)展。受眾收聽(tīng)收看音視頻內(nèi)容的習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，如何快速響應(yīng)滿足“大眾體驗(yàn)”的終端用戶需求，解決好電視臺(tái)和節(jié)目制作機(jī)構(gòu)需要在原有體制下完成的節(jié)目播出和網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)形式，向可以廣泛與新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作轉(zhuǎn)變。信號(hào)IP化是這一階段需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。近年基于IP網(wǎng)絡(luò)的SMPTE 2022系列標(biāo)準(zhǔn)、SMPTE 2059系列標(biāo)準(zhǔn)，以及基于以太網(wǎng)的AVB標(biāo)準(zhǔn)，分別擁有各自的擁躉。也有獨(dú)辟蹊徑推出的12G-SDI標(biāo)準(zhǔn)。
本文從當(dāng)前電視臺(tái)在IT系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出了電視臺(tái)未來(lái)發(fā)展的系列思路，建設(shè)新型全臺(tái)網(wǎng)的構(gòu)想，對(duì)新一代全臺(tái)網(wǎng)的設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、典型特征等進(jìn)行了分析，對(duì)新業(yè)務(wù)變革進(jìn)行了展望。
二.廣播電視發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
隨著媒體融合、以及4K等超高清技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)廣電專用基于SDI的臺(tái)內(nèi)基礎(chǔ)架構(gòu)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在過(guò)去的20年里，廣電生產(chǎn)工藝系統(tǒng)經(jīng)歷了三個(gè)大的發(fā)展階段，從以各種單機(jī)類視音頻處理設(shè)備為核心的文件化生產(chǎn)，逐步發(fā)展到制作網(wǎng)、新聞網(wǎng)、媒資網(wǎng)、數(shù)字化總控播出等網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而又發(fā)展到全臺(tái)網(wǎng)階段；全臺(tái)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和全程文件化制播，對(duì)資源進(jìn)行了較為有效的整合，是目前廣電生產(chǎn)工藝發(fā)展的新階段。
在取得長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，廣電發(fā)展依然面臨著新的挑戰(zhàn)：在系統(tǒng)IT架構(gòu)層面，全臺(tái)網(wǎng)普遍采用“煙囪式”的系統(tǒng)建設(shè)模式，一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)與設(shè)備高度耦合，導(dǎo)致系統(tǒng)問(wèn)的計(jì)算資源難以共享，全臺(tái)計(jì)算資源利用率偏低，運(yùn)營(yíng)成本與能耗較高，迫切需要利用新的IT技術(shù)優(yōu)化全臺(tái)網(wǎng)的基礎(chǔ)架構(gòu)。在業(yè)務(wù)發(fā)展層面，現(xiàn)有全臺(tái)網(wǎng)依然延續(xù)傳統(tǒng)的采編存播工藝，一切面向頻道播出服務(wù)，但隨著三網(wǎng)融合的發(fā)展，媒體的邊界越來(lái)越模糊，傳統(tǒng)的電視觀眾有流失的風(fēng)險(xiǎn)，而且隨著微博、互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體的興起，電視臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)和影響力也面臨著更多的挑戰(zhàn)。
因此，現(xiàn)有的全臺(tái)網(wǎng)不論是IT架構(gòu)層面還是業(yè)務(wù)發(fā)展層面部需要探索新的發(fā)展思路，IT架構(gòu)需要進(jìn)一步整合優(yōu)化，面向三網(wǎng)融合和全媒體需要有新的生產(chǎn)工藝和新的業(yè)務(wù)模式。三.廣播電視發(fā)展思路的探討
基于對(duì)廣電行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行的詳細(xì)分析，本文認(rèn)為廣播電視未來(lái)的發(fā)展思路主要包括以下幾個(gè)方面。
1.構(gòu)建全臺(tái)文件化、IP化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
若干全臺(tái)網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)踐已經(jīng)證明，全程文件化在保證節(jié)目畫面質(zhì)量、提升系統(tǒng)間資源交換效率方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，而且技術(shù)上完全可行。
在三網(wǎng)融合和新媒體的環(huán)境下，文件化和IP化的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與新媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、交互更加方便，同時(shí)由于減少了編碼器等若干中間設(shè)備，系統(tǒng)的安全性會(huì)更高，建設(shè)成本也會(huì)相應(yīng)降低。
從未來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)上看，F(xiàn)COE、iSCSI等協(xié)議已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，萬(wàn)兆以太網(wǎng)也在逐步普及，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)視音頻存儲(chǔ)的帶寬不再是大的問(wèn)題，此外，采用H.265、AVS+等視音頻編解碼技術(shù)后，在同等畫面質(zhì)量的情況下對(duì)帶寬的要求也在不斷降低，這些都為構(gòu)建全臺(tái)文件化、IP化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了技術(shù)保障。
如上圖所示，實(shí)現(xiàn)了全臺(tái)文件化和IP化之后，不論是衛(wèi)星傳輸還是新聞外場(chǎng)傳輸過(guò)來(lái)的外來(lái)節(jié)目信號(hào)，都將是IP流，對(duì)信號(hào)的調(diào)度、收錄采集也將基于IP流進(jìn)行處理；臺(tái)內(nèi)的制作、媒資、播出等業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用IP方式接入視音頻存儲(chǔ)，系統(tǒng)問(wèn)的資源交換完全采用文件的方式或者IP流的方式；頻道播出系統(tǒng)未來(lái)也可以是基于IP的，播出服務(wù)器輸出的信號(hào)直接就是IP流，可以直接與各種分發(fā)傳輸系統(tǒng)對(duì)接。
1.1臺(tái)網(wǎng)協(xié)同技術(shù)體系過(guò)渡性整合接口IP化
其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)臺(tái)網(wǎng)問(wèn)系統(tǒng)互聯(lián)。達(dá)成統(tǒng)一的信號(hào)、內(nèi)容和信息互聯(lián)，這里涉及到編碼壓縮系統(tǒng)可能需要IP化，統(tǒng)一臺(tái)網(wǎng)的通道，整合信號(hào)和文件等等。它可以極大地降低系統(tǒng)復(fù)雜度，控制運(yùn)維的成本。原來(lái)一條一條的直播信號(hào)都是用視頻的方式傳到網(wǎng)站，還需要視頻的方式轉(zhuǎn)成IP，現(xiàn)在全部IP化以后，無(wú)論是文件傳輸、信號(hào)傳輸還是信息傳輸，都采用同樣的統(tǒng)一接口連接到網(wǎng)站，雙方就可以把網(wǎng)站這邊視頻處理原來(lái)的接口設(shè)備全部省掉，對(duì)于電視臺(tái)這邊也并不因此增加更多，因?yàn)橹骺亻g的壓縮也是IP化的。
節(jié)目文件化
這是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間信息共享、互換的基礎(chǔ)，主要的操作對(duì)象是統(tǒng)一內(nèi)容文件的格式，格式如果一邊有一邊不支持無(wú)法直接拿過(guò)來(lái)用；其次是統(tǒng)一編目元數(shù)據(jù)，這邊的編目數(shù)據(jù)到那邊是有效的。比如所有編目的格式在那邊都能承認(rèn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互換共享。
接口標(biāo)準(zhǔn)化
達(dá)成系統(tǒng)之間的互操作，接口要標(biāo)準(zhǔn)化。形成互操作就必須統(tǒng)一接口規(guī)范，定義統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)接口，原來(lái)通常是用XML，Web server這種接口方式，其實(shí)現(xiàn)在有很多專門網(wǎng)絡(luò)化的，比如JSON BSON輕量化的接口定義，包括REST&RESTFUL基于HTTP標(biāo)準(zhǔn)化的，跟網(wǎng)站很容易連接的協(xié)議。這樣可以把臺(tái)網(wǎng)之間的接口統(tǒng)一。
2.基于虛擬化技術(shù)整合IT通用計(jì)算資源
對(duì)于電視臺(tái)IT基礎(chǔ)架構(gòu)普遍存在的資源利用率低、系統(tǒng)間難以共享、管理維護(hù)復(fù)雜等問(wèn)題，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)建設(shè)全臺(tái)私有云平臺(tái)是一個(gè)很好的解決辦法，而虛擬化技術(shù)則是云計(jì)算的核心技術(shù)之一。
通過(guò)虛擬化技術(shù)，電視臺(tái)可以將許多業(yè)務(wù)與所需的計(jì)算資源剝離，將計(jì)算能力集中到數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建一個(gè)全臺(tái)共享的資源池，所有的業(yè)務(wù)都運(yùn)行在虛擬機(jī)上。由于業(yè)務(wù)所需的計(jì)算資源已經(jīng)虛擬化而且共享了，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算資源都可以很靈活的進(jìn)行分配和調(diào)整，系統(tǒng)管理維護(hù)的效率也會(huì)得到較大的提升。
如上圖所示，全臺(tái)云數(shù)據(jù)中心面向各類業(yè)務(wù)提供了一個(gè)共享的資源池，主要包括桌面池、計(jì)算池、存儲(chǔ)池、應(yīng)用池等，全臺(tái)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)存在，各系統(tǒng)有自己的數(shù)據(jù)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，但是這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不再是物理系統(tǒng)，而是邏輯的系統(tǒng)，系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、軟件都在全臺(tái)共享的資源池里。
3.采用集群計(jì)算技術(shù)重構(gòu)編輯制作系統(tǒng)
非線性編輯技術(shù)目前已經(jīng)非常成熟，在現(xiàn)有的架構(gòu)下，單個(gè)非編工作站負(fù)責(zé)編輯操作、CPU計(jì)算、GPU計(jì)算、渲染結(jié)果本地回顯等所有的計(jì)算工作，為了保證多層故事板的實(shí)時(shí)編輯，通常非編工作站也通過(guò)FC-SAN訪問(wèn)中心存儲(chǔ)。
在實(shí)際工作中，傳統(tǒng)的制作網(wǎng)也存在一些不足，首先是非編站點(diǎn)之間的計(jì)算資源無(wú)法共享、資源利用不均衡的問(wèn)題，有些非編站點(diǎn)只做一層視頻的剪輯，資源利用率很低，有些站點(diǎn)則需要做多層視頻的復(fù)雜編輯，資源占用又過(guò)高，極端情況下單臺(tái)機(jī)器甚至無(wú)法勝任；其次是部署的問(wèn)題，由于非編站點(diǎn)需直接訪問(wèn)高碼率存儲(chǔ)，而且對(duì)帶寬要求極高，其部署位置不夠靈活。
如果能夠基于云的技術(shù)路線，將非編的編輯操作和計(jì)算渲染剝離，構(gòu)建一個(gè)編輯渲染池，實(shí)現(xiàn)“云非編”，就有望解決這些問(wèn)題，但由于技術(shù)的限制，目前通用的虛擬化技術(shù)還無(wú)法滿足非編虛擬化的要求，需要采用新的技術(shù)路線――集群計(jì)算技術(shù)。
如上圖所示，采用集群計(jì)算技術(shù)后，編輯終端只負(fù)責(zé)編輯操作和畫面回顯，所有的計(jì)算渲染工作都由后臺(tái)的編輯渲染集群負(fù)責(zé)，包括CPU計(jì)算、GPU計(jì)算、高碼率文件讀寫等。每一個(gè)編輯終端都可以根據(jù)需要，靈活調(diào)用后臺(tái)的計(jì)算渲染資源，編輯終端與渲染服務(wù)器可以是一對(duì)多或多對(duì)一的關(guān)系，根據(jù)編輯工作的復(fù)雜度動(dòng)態(tài)分配；與此同時(shí)，對(duì)非編終端的性能要求大大降低，普通的筆記本甚至手持終端都可以進(jìn)行復(fù)雜的編輯制作工作，而且由于終端只負(fù)責(zé)編輯結(jié)果的回顯，不需要直接訪問(wèn)視音頻文件，所以采用以太網(wǎng)接入即可，部署方式更加靈活，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
4.設(shè)計(jì)新的工藝架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全媒體融合生產(chǎn)
三網(wǎng)融合最終的體現(xiàn)是用戶終端和用戶使用體驗(yàn)的融合。目前，用戶通過(guò)電視機(jī)收看電視節(jié)目、上網(wǎng)進(jìn)行資訊瀏覽和互動(dòng)已經(jīng)非常成熟，但二者往往是孤立的，如果將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，必然會(huì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)的巨大提升，形成很多新的業(yè)務(wù)模式，有效應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合和新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，客觀上就要求內(nèi)容的融合、生產(chǎn)工藝的融合以及傳輸網(wǎng)絡(luò)的融合。
內(nèi)容方面，電視臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)，除了節(jié)目本身的生產(chǎn)制作外，還需要同時(shí)制作出與節(jié)目相關(guān)的各種附加內(nèi)容和增值內(nèi)容；生產(chǎn)工藝的融合是伴隨著內(nèi)容的融合產(chǎn)生的，新的內(nèi)容生產(chǎn)要求必然會(huì)催生新的生產(chǎn)工藝，節(jié)目從生產(chǎn)到到收看的不同階段都會(huì)融合新的生產(chǎn)工藝；傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，既包括傳統(tǒng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)，也包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)等，可以根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)傳輸不同的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容的交互、電視臺(tái)與觀眾的交互以及觀眾與觀眾之間的交互。
在內(nèi)容融合、生產(chǎn)工藝融合、傳輸網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上，通過(guò)音頻水印、視頻水印等技術(shù)，觀眾在觀看電視的同時(shí)可以使用手機(jī)等設(shè)備識(shí)別出當(dāng)前節(jié)目的標(biāo)識(shí)，并根據(jù)節(jié)目標(biāo)識(shí)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)上與節(jié)目相關(guān)的內(nèi)容，讓電視屏和手機(jī)等“第二屏”關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)家庭終端的融合與互動(dòng)。
5.建設(shè)全媒體整備平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多形態(tài)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
在全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的頻道播出依然存在，但是它只是電視臺(tái)的一種“播出”形式，基于內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，電視臺(tái)可以獨(dú)立開(kāi)展或者合作開(kāi)展版權(quán)交易、IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)電視等增值運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)目的一次生產(chǎn)多次利用，使節(jié)目的價(jià)值最大化，而開(kāi)展這些增值運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)強(qiáng)大的“全媒體內(nèi)容整備平臺(tái)”是必不可少的，通過(guò)建設(shè)面向全媒體的內(nèi)容整備平臺(tái)，可以為傳統(tǒng)的頻道播出和新媒體的播出進(jìn)行統(tǒng)一的內(nèi)容準(zhǔn)備。
6.發(fā)展路徑路線圖
全臺(tái)文件化、IP化為新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和新架構(gòu)的使用提供了基礎(chǔ)保障；云計(jì)算解決了多個(gè)煙囪式系統(tǒng)“小、多、專、獨(dú)”的問(wèn)題，提高了通用計(jì)算資源的利用率和架構(gòu)的靈活性；集群式計(jì)算將編輯操作和后臺(tái)渲染剝離，解決了編輯制作業(yè)務(wù)難以“云化”的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化了全臺(tái)IT架構(gòu)；全媒體融合生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容、工藝、渠道的融合，通過(guò)內(nèi)容的多態(tài)化和終端的多屏互動(dòng)，提高了節(jié)目吸引力和趣味性，增強(qiáng)了用戶的粘性；全媒體“內(nèi)容整備平臺(tái)”為電視臺(tái)向全媒體發(fā)展提供了新的思路，實(shí)現(xiàn)了電視臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的融合。
四.廣播電視新型全臺(tái)網(wǎng)架構(gòu)
基于以上發(fā)展思路，廣電新型全臺(tái)網(wǎng)的核心理念以及要解決的核心問(wèn)題是“剝離”和“融合”：“剝離”主要包括業(yè)務(wù)與設(shè)備的剝離、編輯與渲染的剝離；“融合”則包括內(nèi)容形態(tài)的融合、生產(chǎn)工藝的融合和渠道的融合。如圖8所示，廣電新型全臺(tái)網(wǎng)架構(gòu)從下往上依次是物理資源層、虛擬資源層、資源交付層、平臺(tái)業(yè)務(wù)層和終端接入層，虛擬資源層包含編輯渲染池和通用資源池，編輯渲染池是用于集群式計(jì)算的渲染服務(wù)器，通用資源池則包括了虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)等；資源交付層主要負(fù)責(zé)計(jì)算資源的分配和管理，將編輯渲染能力和通用計(jì)算能力提供給各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用，同時(shí)也負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的定義和組織；對(duì)于需要視音頻板卡的上載采集、演播室播出、頻道播出等業(yè)務(wù)，在新技術(shù)出現(xiàn)之前，可以采用獨(dú)立業(yè)務(wù)群的形式進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。
新型全臺(tái)網(wǎng)的基本特征包括全程文件化、數(shù)據(jù)IP化、計(jì)算虛擬化、辦公移動(dòng)化、內(nèi)容多態(tài)化、流程動(dòng)態(tài)化、全媒體化等。
隨著新型全臺(tái)網(wǎng)的建設(shè)，廣電行業(yè)將迎來(lái)巨大的變革，未來(lái)電視臺(tái)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展有可能剝離，將出現(xiàn)真正的“技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心”，甚至出現(xiàn)區(qū)域性的廣播電視云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，分布式的內(nèi)容管理、移動(dòng)化辦公、前后場(chǎng)協(xié)同、異地節(jié)目制作、多屏融合與互動(dòng)等將成為常態(tài)。
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
易傳媒在網(wǎng)絡(luò)廣告中扮演的角色
在2008年開(kāi)始接受廣告投放時(shí),易傳媒首先著眼于女性時(shí)尚媒體和與之相關(guān)的廣告主。經(jīng)過(guò)一年多的努力,合作的媒體范圍拓寬到包括女性時(shí)尚、IT、汽車、年輕人、服裝、體育、交友、視頻等等各種網(wǎng)絡(luò)媒體,并服務(wù)于各種類型的廣告主和公司。在這樣的新環(huán)境中,易傳媒力圖扮演一個(gè)“以人為本的媒體投放平臺(tái)”。既向客戶提供傳統(tǒng)的以廣告位為單位的網(wǎng)絡(luò)廣告投放模式,同時(shí)也為客戶提供一個(gè)整合型平臺(tái),通過(guò)整合媒體合作伙伴的廣告資源,以精準(zhǔn)的方式賣給廣告主和公司。到現(xiàn)在為止,已有將近兩百多個(gè)廣告主和易傳媒進(jìn)行了合作,此外還有大量的媒體和公司。
去年,易傳媒為歐萊雅旗下美寶蓮品牌的新產(chǎn)品礦物質(zhì)粉底進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)推廣活動(dòng)分為建立品牌和督促效果兩個(gè)階段。
在建立品牌階段,易傳媒和廣告主合作,主要通過(guò)技術(shù)手段運(yùn)用不同的創(chuàng)意接觸不同的受眾。首先讓用戶通過(guò)章子怡的TVC接觸品牌,繼而讓幾個(gè)小女孩講述試用體驗(yàn),其后策劃100個(gè)用過(guò)該產(chǎn)品的女孩進(jìn)行百人大證言活動(dòng),最后階段向用戶贈(zèng)送粉底小樣。此階段廣告的目的是打出品牌,提高認(rèn)知度和功能度以及消費(fèi)者購(gòu)買欲望。
在督促效果,凡是在前一階段點(diǎn)擊過(guò)產(chǎn)品廣告和到過(guò)產(chǎn)品網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)用戶,他們都通過(guò)cookie被追蹤。這一階段的廣告就瞄準(zhǔn)這些特定人群進(jìn)行投放。通過(guò)IP地域定向技術(shù),邀請(qǐng)這些用戶去他們自己所在城市的門市柜臺(tái)領(lǐng)取小樣。在此過(guò)程中,用戶需提供輸入姓名、手機(jī)號(hào)、Email等信息,這些信息的可衡量性比起計(jì)算機(jī)反映出的PV、UV,更具有確定性。同時(shí),門店的銷售人員還可以通過(guò)與目標(biāo)受眾面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)介紹其他產(chǎn)品,這對(duì)促進(jìn)銷售有很大的幫助。
中國(guó)廣告網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)
鄭靖?jìng)フf(shuō)道,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)主要面臨以下挑戰(zhàn):一是廣告售賣方式。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)在大部分媒體的主流售賣方式還不是按照千人成本(CPM)計(jì)費(fèi),還是像戶外廣告那樣按照廣告位在賣,在國(guó)外,一些大型門戶網(wǎng)站,如Yahoo.省略,他們會(huì)將同一個(gè)廣告位賣給幾十個(gè)廣告主,隨著網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)頁(yè)面的不斷刷新,每次在同一個(gè)位置都會(huì)出現(xiàn)不同的廣告。對(duì)于一個(gè)受眾而言,一個(gè)廣告的曝光一天最多3次就足夠了,買廣告位的做法,多余的曝光也是浪費(fèi)。在傳統(tǒng)電視廣告的投放過(guò)程中,廣告主會(huì)要求媒體實(shí)現(xiàn)一定量的GRP,同時(shí)配合必要的曝光頻次,而在監(jiān)測(cè)更精準(zhǔn)更有效的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,也應(yīng)借鑒電視,采取更有效的投放方式。
二是教育和說(shuō)服廣告主。網(wǎng)絡(luò)廣告各種新的形式和理念帶來(lái)很多新的機(jī)會(huì),但怎樣教育和說(shuō)服廣告主卻頗有難度。很多廣告主在投放時(shí),往往擔(dān)心老板如果打開(kāi)被投放的頁(yè)面看不到廣告怎么辦,那唯一能讓老板看到的辦法就是把廣告位買下來(lái)。在國(guó)外則不同,用戶每次打開(kāi)同一頁(yè)面并不一定能看到廣告主投放的廣告,他們每次看到的都是不同的。但這種做法在國(guó)內(nèi)還難以廣泛推行。但有一個(gè)問(wèn)題是值得思考的,究竟是讓老板看到重要呢,還是讓每一個(gè)受眾確保每天足夠曝光次數(shù)及持久性而又不浪費(fèi)廣告資源和成本更重要。真正利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌,還是需要借鑒傳統(tǒng)媒體有效的模式。就像電視,廣告主會(huì)向媒體購(gòu)買一定量的GRP,分布在一段時(shí)間之內(nèi),而不會(huì)一天都買下來(lái)。這樣是沒(méi)有效果的。
聯(lián)合多方數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)投放
易傳媒公司里有一支很龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括他們到過(guò)哪些網(wǎng)站,他們的瀏覽行為,并不斷更新數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的不同品類和族群,諸如商旅人士、汽車愛(ài)好者、化妝品愛(ài)好者等等,根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,在400余家國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行投放。
對(duì)于廣告投放的效果監(jiān)測(cè),鄭靖?jìng)ケ硎疽讉髅礁鶕?jù)美國(guó)的IAB廣告管理局的標(biāo)準(zhǔn),制訂了一套監(jiān)測(cè)系統(tǒng),來(lái)記錄廣告投放的PV、UV、Click等數(shù)據(jù)。同時(shí),易傳媒也和Neilson進(jìn)行合作,引入Neilson成熟的監(jiān)播系統(tǒng)。他們也歡迎客戶引入第三方數(shù)據(jù),比如DoubleClick等,將各組數(shù)據(jù)放在一起比較,可以得到最公正客觀的效果評(píng)估。
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分和碎片化帶來(lái)的機(jī)遇
鄭靖?jìng)フJ(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分和碎片化,對(duì)易傳媒而言不啻是一次大機(jī)遇。廣告網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展基礎(chǔ)就是互聯(lián)網(wǎng)的碎片化,在碎片化的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合,針對(duì)目標(biāo)受眾和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行投放,就擁有很大的前景。如果廣告主能理解其特性的話,就能把廣告效果發(fā)揮得很好。
由此涉及目前熱議的互聯(lián)網(wǎng)廣告形式標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。鄭先生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式標(biāo)準(zhǔn)化是有必要的,只有這樣才能將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告的市場(chǎng)做大。以美國(guó)為例,美國(guó)互動(dòng)廣告管理局(IAB)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式有一整套的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。CNN、Yahoo、MSN等美國(guó)大網(wǎng)站的廣告投放都會(huì)依照標(biāo)準(zhǔn)廣告形式,如728*90的Banner,300*250的畫中畫等,大家都會(huì)遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),把整個(gè)市場(chǎng)做大。如果沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),廣告網(wǎng)絡(luò)就會(huì)面臨很大挑戰(zhàn):每個(gè)媒體都有自己喜歡的尺寸,那大家尺寸都不一樣,就造成沒(méi)辦法整合。也對(duì)創(chuàng)意公司的創(chuàng)作造成很大困難。新的廣告形式自然有其好處,但在創(chuàng)新基礎(chǔ)上,也需要一定的廣告形式。廣告之所以有效,首要保證的是覆蓋,而只有能普遍使用的廣告形式才能做到足夠的覆蓋。國(guó)內(nèi)一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的網(wǎng)站,如MSN、騰訊、時(shí)尚網(wǎng)等,已經(jīng)和國(guó)際上采用同一標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)行業(yè)需要建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)行業(yè)才能做大。
對(duì)各種新形式的廣告價(jià)值的挖掘
第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
王女士在淘寶經(jīng)營(yíng)一家化妝品網(wǎng)店，至今已滿6個(gè)年頭，從一開(kāi)始的默默無(wú)聞到如今的“皇冠賣家”，這年成長(zhǎng)的艱辛不言而喻。但今天要說(shuō)的不是她的創(chuàng)業(yè)故事，而是關(guān)于她一直沒(méi)有換過(guò)的合作快遞――圓通。王女士對(duì)《中國(guó)民商》記者表示，自己從做淘寶店鋪開(kāi)始就與圓通快遞合作，在旺季的時(shí)候每天發(fā)貨量逾百件。之所以選擇圓通，一是由于與快遞員熟悉且快遞員會(huì)幫忙打包，二是因?yàn)閳A通快遞的性價(jià)比較高。“前幾天網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于圓通倒閉的傳聞沒(méi)想到能有這么大影響，很多顧客由于怕快遞收不到，都會(huì)跟客服說(shuō)別發(fā)圓通快遞。我比較熟的快遞只有圓通一家，那幾天因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”王女士如是說(shuō)道。
“被倒閉”的圓通
2月中旬，有網(wǎng)友在百度貼吧爆料稱，自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月，一直沒(méi)有配送。無(wú)奈自己前往該站點(diǎn)取件，卻發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)幾乎沒(méi)有工作人員，只有幾萬(wàn)件快遞堆放在倉(cāng)庫(kù)。這位網(wǎng)友的吐槽立即得到很多用戶的響應(yīng)，紛紛表示自己位于其他地區(qū)的圓通快件也多日未送達(dá)，有情緒激動(dòng)的用戶發(fā)出了“圓通要倒閉了嗎”的質(zhì)疑。除此之外，有圓通工作人員聲稱公司欠八九萬(wàn)元工資，還允許前來(lái)尋件的人隨便拿。圓通事件引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注。
至2月16日，圓通倒閉傳聞?dòng)萦摇A通不得不聲明辟謠，首先否認(rèn)“倒閉”，表示整體運(yùn)營(yíng)正常，包括北京網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)收派件也正常。圓通方面還解釋稱，被媒體關(guān)注的北京花園橋網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被內(nèi)部調(diào)整，受影響的快件在2月17日可派完。因?yàn)榇汗?jié)放假的關(guān)系，集中發(fā)貨和節(jié)后員工返問(wèn)題是整個(gè)快遞行業(yè)的痛點(diǎn)，各家都在節(jié)后面臨人手嚴(yán)重不足但有大批積壓的快件待發(fā)的現(xiàn)實(shí)情況。
圓通速遞自去年10月上市以來(lái)，一直被稱為快遞第一股。而其第一份財(cái)報(bào)更是亮眼，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)9.76億元，同比增長(zhǎng)90.74%。上市后成績(jī)斐然的圓通速遞，受到了“圓通北京網(wǎng)點(diǎn)倒閉”傳聞的影響，2月20日，圓通速遞（600233）開(kāi)盤大幅下跌，截至收盤，股價(jià)跌2.81%，報(bào)23.85元。
針對(duì)此次事件，圓通方面還表示在短時(shí)間內(nèi)，快遞企業(yè)仍難以改變加盟模式。但在未來(lái)，圓通一方面將加強(qiáng)對(duì)加盟商的溝通與管理；另一方面，通過(guò)設(shè)立媽媽驛站與發(fā)展移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)等標(biāo)準(zhǔn)化接派件，提高派件效率，降低人工成本。
針對(duì)近日媒體連續(xù)報(bào)道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生運(yùn)營(yíng)異常、快件積壓無(wú)人派送等情況，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各省（區(qū)、市）郵政管理局迅速行動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定、快遞投遞不及時(shí)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益。
國(guó)家郵政局的通知還指出，發(fā)生快件積壓和處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，反映出行業(yè)存在由于勞動(dòng)力短缺和基層盈利率不高帶來(lái)的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定等問(wèn)題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行情況的關(guān)注。
此外，有分析人士表示，快遞網(wǎng)點(diǎn)告急背后是經(jīng)營(yíng)困境。一是加盟式快遞企業(yè)90%采用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，每年春節(jié)返鄉(xiāng)后都帶來(lái)短期“用工荒”。進(jìn)入2月后，隨著返城務(wù)工，加盟式快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)。二是大量同城配、落地配企業(yè)的興起，快遞員出現(xiàn)轉(zhuǎn)行增多的態(tài)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)的加盟網(wǎng)點(diǎn)快遞員的分流效應(yīng)愈加明顯。加盟網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題不斷浮出水面、底層架構(gòu)亂象接連曝光，則是在發(fā)出提醒乃至警告。上市公司向快運(yùn)、金融、冷運(yùn)、O2O以及更多的立體化領(lǐng)域延伸和滲透過(guò)程中，加盟網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)被納入戰(zhàn)略之中。
加盟模式已近黃昏？
2月16日，劉強(qiáng)東微博，稱“以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來(lái)的快遞業(yè)、電商表面‘繁榮’該停止了！否則最后損害的還是消費(fèi)者利益和社會(huì)利益！”
于是，關(guān)于自營(yíng)和加盟兩種物流模式的討論又重新成為熱門話題。加盟物流管理的混亂以及商的低利潤(rùn)被媒體連番報(bào)道，而對(duì)比之下，自營(yíng)物流卻以集中高效的管理，保障了節(jié)后的快遞市場(chǎng)。
那么，此次圓通的“關(guān)門風(fēng)波”真的代表物流加盟模式已走到末路？
業(yè)內(nèi)人士表示，目前在“三通一達(dá)”加盟制的模式下，各加盟商是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，系獨(dú)立法人，原則上自負(fù)盈虧，快遞員的工資由網(wǎng)點(diǎn)支出。“如果網(wǎng)點(diǎn)的收件量小，派件量大，利潤(rùn)其實(shí)很小，經(jīng)營(yíng)壓力也就大了。”
據(jù)悉，加盟模式中，集團(tuán)對(duì)各地加盟商的管理力度不夠，管理也比較簡(jiǎn)單。此次“停擺”的圓通網(wǎng)點(diǎn)，其快遞員在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為加盟商資金鏈斷裂的原因并非是經(jīng)營(yíng)不善，而是圓通加盟制度的問(wèn)題，一個(gè)月經(jīng)常被處罰3000-6000元，嚴(yán)重挫傷了加盟商服務(wù)的積極性。
當(dāng)我們反思加盟制度時(shí)，不妨重新梳理加盟商與集團(tuán)之間的關(guān)系。前者繳納數(shù)萬(wàn)元的加盟費(fèi)，承擔(dān)管片區(qū)域的派送及收單業(yè)務(wù)，也是品牌在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀耍缓笳咛峁┢放啤⒓夹g(shù)以及物流體系支撐，雙方本質(zhì)上是一個(gè)共同體。但我們卻看到集團(tuán)僅將加盟商視為服務(wù)者和被監(jiān)管者，以低廉的價(jià)格和嚴(yán)苛的要求管理加盟商和屬下快遞員。有加盟網(wǎng)點(diǎn)表示，總部的罰款占到總成本的近1/5，且存在較大的管理不嚴(yán)肅問(wèn)題。
當(dāng)集團(tuán)在收益上無(wú)法令加盟商滿意而又喪失了嚴(yán)肅性時(shí)，勢(shì)必降低其在各級(jí)加盟商心中的地位，發(fā)生問(wèn)題加盟商盡量討價(jià)還價(jià)，如若不行就罷市或者“跑路”，加盟商與集團(tuán)或已離心離德。
值得注意的是，這件事的根本問(wèn)題在于，集團(tuán)并沒(méi)有把快遞業(yè)發(fā)展的紅利與加盟商分享。根據(jù)圓通財(cái)報(bào)顯示，公司2016年1-9月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入113.95億元，同比增長(zhǎng)43.53%。但與此同時(shí)，其加盟商仍停留在低配送費(fèi)的時(shí)代。
快遞加盟模式確實(shí)有高效、低成本的優(yōu)勢(shì)，尤其在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，加盟模式的快速推進(jìn)可加快該地區(qū)的電商化進(jìn)程。問(wèn)題的關(guān)鍵并不在模式本身，而是錯(cuò)誤地處理了與加盟商的關(guān)系。
關(guān)于自營(yíng)和加盟兩種模式的爭(zhēng)論在物流業(yè)中已經(jīng)持續(xù)許久，此次劉強(qiáng)東微博稱快遞業(yè)對(duì)快遞員的克扣要馬上停止，其本質(zhì)也是在表達(dá)對(duì)京東自營(yíng)模式的自信。在此前劉強(qiáng)東接受媒體采訪時(shí)表示，其快遞員要享受五險(xiǎn)一金、員工宿舍的待遇。較之加盟式物流快遞員只與加盟商有雇傭關(guān)系，與快遞公司并無(wú)直接隸屬關(guān)系，京東式自營(yíng)的物流快遞人員乃是作為京東的員工而存在，享受公司的福利，這對(duì)于快遞員當(dāng)然是好事。
在自營(yíng)模式中，物流企業(yè)掌握所有環(huán)節(jié)的生產(chǎn)資料，面臨高昂的成本和較低的利潤(rùn)，由于其服務(wù)相對(duì)可控，在服務(wù)品質(zhì)方面優(yōu)勢(shì)明顯。
但與此同時(shí)，自營(yíng)物流業(yè)也面臨一定的盈利壓力，以京東物流為例，其在幾個(gè)月內(nèi)多次對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整：一是2016年11月，京東物流表示將向社會(huì)開(kāi)放三大服務(wù)體系：倉(cāng)配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)、京東快遞服務(wù)和京東物流云服務(wù)。通過(guò)擴(kuò)張業(yè)務(wù)來(lái)盡可能攤薄運(yùn)營(yíng)成本。二是物流漲價(jià)，在今年2月4日，京東宣布對(duì)北京、上海、廣州等13個(gè)城市的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
自營(yíng)模式的京東不斷提高盈利能力，說(shuō)明其模式不僅面臨盈利壓力問(wèn)題且由于其品質(zhì)的可控，也具備一定漲價(jià)和開(kāi)放物流的條件。而在媒體報(bào)道中，依附于電商的加盟物流模式卻處于被電商聯(lián)合壓價(jià)的地步，喪失了市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。
但加盟電商卻依然有天然基因優(yōu)勢(shì)：首先是模式相對(duì)較輕，可迅速擴(kuò)張并實(shí)現(xiàn)盈利，自營(yíng)物流的擴(kuò)張速度明顯不如加盟物流；其次是成本較低，隨著物流業(yè)的發(fā)展規(guī)模效應(yīng)紅利繼續(xù)釋放，單件的配送成本將繼續(xù)降低，在競(jìng)價(jià)市場(chǎng)中，加盟物流仍然有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。
路在何方
據(jù)了解，傳統(tǒng)的快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)大多采取自負(fù)盈虧方式，在利潤(rùn)低下的情況下，不得不再尋找二級(jí)或者三級(jí)加盟商來(lái)獲取利潤(rùn)，一些二級(jí)加盟還好一點(diǎn)，可能硬件設(shè)施還算完善，對(duì)于一些利潤(rùn)更薄的三級(jí)加盟商，甚至一些倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸車輛等硬件設(shè)施都是租賃的，完全達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的快遞行業(yè)規(guī)范。而且很多加盟商只要資金到位，就會(huì)加盟成功，完全不考慮加盟商的利益。
如何避免這種情況呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是收取還是配送快遞的價(jià)格都是標(biāo)準(zhǔn)的，唯一能把控的就是加盟數(shù)量，而總部要做的就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)于加盟范圍內(nèi)的配送數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，在新申請(qǐng)的加盟商覆蓋的范圍，總部可以通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)其進(jìn)行分析，如果沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就不予批準(zhǔn)。
這樣就大大地保障了加盟商在配送范圍內(nèi)的利益，避免因?yàn)榧用松淘诩用肆艘院罂爝f件稀少而難以維持的情況，在保障自身利益的時(shí)候，對(duì)于公司自身也是企業(yè)宣傳，從而更好地保障品牌影響力。
另?yè)?jù)微信公眾號(hào)差評(píng)消息，他們的實(shí)習(xí)編輯，因?yàn)閳?bào)道圓通事件遭到了恐嚇，對(duì)方查出了這名女生的姓名、電話、工作地址、學(xué)校地址，甚至在電話中提到“我很容易找到你”，“我知道你在哪里”此類的話。該公眾號(hào)通過(guò)正規(guī)渠道查到對(duì)方身份，即是浙江無(wú)花果文化發(fā)展有限公司的法定代表人，同時(shí)也是圓通速遞（北京）的法定代表人。而且如何獲取該女生的個(gè)人信息也是一大疑點(diǎn)，懷疑對(duì)方是通過(guò)圓通內(nèi)部查詢工具獲取。
快遞業(yè)在招聘的時(shí)候往往門檻極低，學(xué)歷不限、工作經(jīng)驗(yàn)不限、懂不懂道路交通法不限，只要體力好，似乎什么人都能開(kāi)著電動(dòng)三輪送快遞。但是這也為快遞行業(yè)埋下了禍根，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，物流企業(yè)也有很多，人們就會(huì)對(duì)快遞員有對(duì)比性和選擇性，尤其是京東的自建物流，可以更好地掌控員工的配送情況。
國(guó)內(nèi)物流企業(yè)目前只有幾家在規(guī)模上較為突出，其他企業(yè)都規(guī)模不大，物流服務(wù)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)都不是很完善。實(shí)際上中國(guó)物流已走過(guò)了幾十年的時(shí)間，一直都還是停留在學(xué)習(xí)的階段，包括市場(chǎng)對(duì)物流行業(yè)的理解也只是停留在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的階段，市場(chǎng)也不完善。
這給很多企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，因?yàn)檎l(shuí)先將快遞業(yè)做到極致，就能顯現(xiàn)引領(lǐng)作用。比如京東電商物流的發(fā)展，雖然剛開(kāi)始在業(yè)內(nèi)飽受爭(zhēng)議，但現(xiàn)在看來(lái)還是很實(shí)用的。在阿里致力于擴(kuò)大自己的物流聯(lián)盟和完善自己的物流規(guī)劃的時(shí)候，京東已經(jīng)在勤勤懇懇、實(shí)打?qū)嵉赜么笸度雭?lái)完善“自建物流”模式。
回頭看現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)，京東賣的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品加服務(wù)。京東、國(guó)美、蘇寧、天貓，大家都在賣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品靠什么競(jìng)爭(zhēng)，首先想到的是價(jià)格，但靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)大家比的是誰(shuí)最后餓死。如果標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品加上標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，利潤(rùn)的想象空間就大了。
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)化 運(yùn)營(yíng)模式
一、建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式
在跌宕起伏的電影市場(chǎng)變化中，影院經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。那么影院在運(yùn)營(yíng)中想要更好的發(fā)展，首先必須提升管理品質(zhì)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能在風(fēng)風(fēng)火火的電影圈立于不敗之地。但是許多影院經(jīng)營(yíng)依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，服務(wù)不到位，主動(dòng)營(yíng)銷缺失等問(wèn)題，這些已成為影響影院收入甚至生存的重要因素。眾所周知，影院空間的發(fā)展需求越大就標(biāo)識(shí)著影院對(duì)管理的要求會(huì)越高。如果管理體系沒(méi)有搭建起來(lái)，會(huì)導(dǎo)致影院管理效率低，盈利水平不能達(dá)標(biāo)，到最后就以“變現(xiàn)”來(lái)收?qǐng)觥Ｋ杂霸合胍龊茫仨氁訌?qiáng)修煉內(nèi)功，其經(jīng)營(yíng)策略一定要有差異。從整個(gè)運(yùn)營(yíng)方面去改善，通過(guò)有效控制成本的辦法，提高影院的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)能力，擴(kuò)大除票房以外的收入。深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，探索優(yōu)化整合的管理優(yōu)勢(shì)，以及有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在服務(wù)上不斷改善提高觀影體驗(yàn)，在賣品以及衍生品上逐步增加營(yíng)銷方式，從而提升影院整體的運(yùn)營(yíng)效率。
（一）完善硬件設(shè)施
對(duì)于電影消費(fèi)者而言，放棄在家里觀看影碟，而選擇去影院觀的最直接動(dòng)機(jī)是追求其獨(dú)特的震憾性視聽(tīng)體驗(yàn)、濃厚的觀影氛圍和舒適的觀影環(huán)境。因此對(duì)于影院的經(jīng)營(yíng)者而言，完善影院硬件設(shè)施，努力營(yíng)造觀影氛圍可以說(shuō)是發(fā)展影院的最基本策略之一。
（二）倡導(dǎo)人性化服務(wù)
影院經(jīng)營(yíng)的最大特點(diǎn)已經(jīng)不是票房收入，最關(guān)鍵的其實(shí)是消費(fèi)心理，尤其是非理性的消費(fèi)心理。影院之間拼的就是服務(wù)。誰(shuí)的服務(wù)更周到、更便民、更親民，誰(shuí)就會(huì)掌握未來(lái)。在影片片源同質(zhì)化，電影消費(fèi)成本基本相當(dāng)，影城硬件設(shè)施相差無(wú)幾的前提條件下，如何提高消費(fèi)者的認(rèn)可價(jià)值，最切實(shí)的方法無(wú)疑是提供人性化服務(wù)，盡量提高消費(fèi)者所獲得的服務(wù)價(jià)值，這樣影院消費(fèi)不僅僅帶給消費(fèi)者物質(zhì)的享受和滿足，更帶給消費(fèi)者精神上的體驗(yàn)，經(jīng)形成區(qū)他的競(jìng)爭(zhēng)模式和貼心的人性化服務(wù)，從而達(dá)到從細(xì)節(jié)之處尋找更大的發(fā)展空間。而現(xiàn)代化的人，除了設(shè)置寬敞的座位間距、無(wú)障礙的殘疾人通道、中英文影廳和影訊向?qū)疲喾N訂票便捷渠道，便利的影片信息查詢方式等常規(guī)做法外，還可以在影院座位表上對(duì)影廳內(nèi)空調(diào)機(jī)風(fēng)口的朝向進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這樣觀眾可以根據(jù)自己的身體狀況選擇相應(yīng)的位置，還可以在影院等候區(qū)開(kāi)設(shè)吸煙室、兒童活動(dòng)室和影視圖書專區(qū)等。
（三）加強(qiáng)營(yíng)銷理念
市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與策略在電影產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用逐漸成熟起來(lái)，影院可以實(shí)施各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)和系列化主題宣傳活動(dòng)，從而提升影院的社會(huì)知名度和美譽(yù)度以此吸引觀眾，還可以利用廣告媒體資源為影院打造硬廣告，積極建立良好的媒體關(guān)系爭(zhēng)取承辦一些首映活動(dòng)、主題活動(dòng)和明星見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，并利用影院自身的陣地資源，采用宣傳渠道置換的方式與周邊商家緊密合作，進(jìn)行合作并舉的陣地宣傳。
（四）開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)
會(huì)員是影院最為穩(wěn)定的固定消費(fèi)群體，也是最容易培養(yǎng)形成忠誠(chéng)度的目標(biāo)觀眾群體，所以，影院經(jīng)營(yíng)者必須不遺余力地構(gòu)建完善的會(huì)員制度和服務(wù)體系，以服務(wù)老顧客_展新客戶為宗旨的服務(wù)理念。
二、挖掘內(nèi)在價(jià)值，構(gòu)建盈利體系
（一）線下向線上的轉(zhuǎn)變
為了尋找影院業(yè)務(wù)提升的活水源頭，影院開(kāi)始涉入通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)加以引導(dǎo)，讓影院業(yè)績(jī)能夠遍地開(kāi)花。由于城鎮(zhèn)化的發(fā)展、人口的集中、需求的增加，使得原有影城在輻射的范圍、覆蓋的用戶以及營(yíng)銷的能力各方面都已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的容量，而互聯(lián)網(wǎng)連接與重構(gòu)的本質(zhì)恰好能夠彌補(bǔ)這部分缺陷。影院開(kāi)始從原有的“坐著接客”的經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型，通過(guò)“出門迎客”以提升與客戶的經(jīng)營(yíng)維系。這樣不僅給了客戶在線選座、在線支付便利的購(gòu)票體驗(yàn)，還可以讓客戶在線上渠道貨比三家，從價(jià)格敏感型轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值敏感型，讓消費(fèi)者決策來(lái)評(píng)定影院綜合價(jià)值，提高了行業(yè)的運(yùn)行效率。
（二）商業(yè)模式結(jié)合
隨著現(xiàn)代多廳影院的不斷興起和購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)與提速，電影院與購(gòu)物中心之間得到了前所未有的合作契機(jī)，今天的購(gòu)物中心是集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、文化、體育、教育等多項(xiàng)目消費(fèi)服務(wù)功能于一體的一站式消費(fèi)中心，同樣，今天的電影院不再是那種傳統(tǒng)的獨(dú)立的擁有一、二千人座位的大禮堂了，而是設(shè)置在購(gòu)物中心內(nèi)的現(xiàn)代時(shí)尚的多廳影院，它將人們的購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、交際、休閑、約會(huì)、體驗(yàn)、心情釋放等結(jié)合起來(lái)，使電影院成為這種全新的電影文化生活方式的空間。所以探索影院與零售結(jié)合的商業(yè)模式，打造商業(yè)影院互動(dòng)商城，這是一個(gè)集電影娛樂(lè)、廣告?zhèn)鞑ズ投嘣獎(jiǎng)?chuàng)意商品為一體的商城，讓觀眾從看電影到進(jìn)入文化商城，將看電影作為一種時(shí)尚的生活方式。
第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
一是深化調(diào)研、尋求定見(jiàn)，確保施行定見(jiàn)契合實(shí)踐。為使標(biāo)準(zhǔn)攤區(qū)既便利市民生涯，又不影響市容情況和交通次序，市對(duì)城區(qū)的占道運(yùn)營(yíng)近況進(jìn)行摸底查詢，實(shí)地踏勘擬擺攤區(qū)地址，制訂了《關(guān)于暫時(shí)占道攤區(qū)一致設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)治理的施行定見(jiàn)》。省委常委、市委書記李軍同志還專門約請(qǐng)15位占道運(yùn)營(yíng)戶共話暫時(shí)攤區(qū)設(shè)置和治理任務(wù)，并親身走訪占道夜市運(yùn)營(yíng)戶調(diào)查有關(guān)狀況；市城管局屢次召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取運(yùn)營(yíng)戶對(duì)攤區(qū)設(shè)置的要乞降建議，接納與運(yùn)營(yíng)戶一起尋覓攤區(qū)設(shè)置地址的方法，既標(biāo)準(zhǔn)了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)次序，又保證了攤販的好處。
二是加大宣傳、做好發(fā)動(dòng)，確保攤區(qū)設(shè)置任務(wù)順暢進(jìn)行。積極與宣傳部分，省、市新聞媒體對(duì)接，及時(shí)暫時(shí)占道攤區(qū)有關(guān)任務(wù)，使任務(wù)公開(kāi)化、通明化，并盲目承受市民和社會(huì)各界的監(jiān)視；經(jīng)過(guò)專題采訪，執(zhí)守《晚報(bào)》禮拜天特殊效勞熱線等方法，具體解析有關(guān)政策，加大與廣闊市民，特殊是運(yùn)營(yíng)戶的溝通和互動(dòng)。以做事處為依托，依照屬地治理的準(zhǔn)則，自動(dòng)上門做好轄區(qū)占道運(yùn)營(yíng)戶的思維任務(wù)，宣講有關(guān)政策和事項(xiàng)，并奉告運(yùn)營(yíng)戶攤位請(qǐng)求的有關(guān)順序，對(duì)不契合請(qǐng)求前提的，耐性仔細(xì)做好分析和答疑，任務(wù)施行進(jìn)程中，沒(méi)有發(fā)作一同嚴(yán)峻影響社會(huì)不變的事情。
三是嚴(yán)厲搜檢、公道公平，確保攤位安頓任務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)。為包管有限的攤位可以優(yōu)先分派到低保戶、失業(yè)下崗職工、殘疾人等堅(jiān)苦群體。專門制訂了運(yùn)營(yíng)戶準(zhǔn)入、退出準(zhǔn)則，并由城管、紀(jì)檢監(jiān)察、做事處、社區(qū)等構(gòu)成結(jié)合搜檢組，對(duì)提出攤位請(qǐng)求的運(yùn)營(yíng)戶嚴(yán)厲進(jìn)行資歷審核，對(duì)不契合請(qǐng)求要求的運(yùn)營(yíng)戶做好分析闡明，關(guān)于造假、謊報(bào)狀況申報(bào)攤位的，一概不予安頓，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸誡。運(yùn)營(yíng)戶入市后，未經(jīng)同意私自將攤位轉(zhuǎn)租、讓渡別人或移作他用的，治理部分將作廢運(yùn)營(yíng)戶運(yùn)營(yíng)資歷，將攤位另行布置。為鼓舞運(yùn)營(yíng)戶入市運(yùn)營(yíng)，各區(qū)除依照規(guī)則收取運(yùn)營(yíng)戶渣滓措置費(fèi)外，2至3年內(nèi)，不收取運(yùn)營(yíng)戶其他任何費(fèi)用。
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化范文
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)Widget 3G 應(yīng)用商店 移動(dòng)廣告 行業(yè)應(yīng)用
1 引言
2009年中國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如荼,面對(duì)3G帶來(lái)的移動(dòng)通信帶寬的大規(guī)模提速,現(xiàn)有的移動(dòng)通信應(yīng)用均是基于2G窄帶條件下設(shè)計(jì)的,已經(jīng)不能滿足用戶的需求,也不能充分發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)。因此,為3G網(wǎng)絡(luò)配套豐富多樣的3G應(yīng)用既是運(yùn)營(yíng)商3G戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵,也是運(yùn)營(yíng)商克服傳統(tǒng)語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)收入不斷下滑問(wèn)題的重大機(jī)遇。
2009年,移動(dòng)Widget技術(shù)在傳統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)(如:JAVA、BREW、C、短信、彩信、WAP等)中脫穎而出,受到了越來(lái)越多的關(guān)注。本文將對(duì)IT廠商和手機(jī)廠商引領(lǐng)的移動(dòng)Widget技術(shù)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,討論運(yùn)營(yíng)商如何擺脫簡(jiǎn)單模仿IT廠商和手機(jī)廠商的做法,以發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì),開(kāi)辟移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)應(yīng)用的一片藍(lán)海。
2 移動(dòng)Widget發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀
鑒于移動(dòng)Widget的具大潛力,各種國(guó)際組織紛紛開(kāi)展了對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化的研究,并取得了一系列成果,促進(jìn)了移動(dòng)Widget應(yīng)用的發(fā)展。主要的標(biāo)準(zhǔn)化組織有W3C、OMTP BONDI、JIL。
W3C專門致力于創(chuàng)建Web相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并促進(jìn)Web更深、更廣地發(fā)展。從2006年開(kāi)始關(guān)注Widget,已經(jīng)制定的Widget 1.0版本規(guī)范,對(duì)打包、配置、數(shù)字簽名、更新等進(jìn)行了要求。
Open Mobile Terminal Platform(OMTP)是由國(guó)外8家具有影響力的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商組成的聯(lián)盟,致力于簡(jiǎn)化移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)提供并增強(qiáng)移動(dòng)終端的安全性。目前OMTP 已經(jīng)擴(kuò)展到了涵蓋手機(jī)制造商在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的35家公司。針對(duì)Widget和Web技術(shù)成立了開(kāi)源BONDI項(xiàng)目,并正式了BONDI 1.0規(guī)范,對(duì)移動(dòng)設(shè)備底層能力調(diào)用的安全架構(gòu)和接口進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。
JIL(Joint Innovation Lab)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成員包括中國(guó)移動(dòng)、SoftBank Mobile、Vodafone和 Verizon Wireless,JIL Widget平臺(tái)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)不同的widget應(yīng)用在多個(gè)手機(jī)平臺(tái)或操作系統(tǒng)上無(wú)差異的運(yùn)行,了JIL Widget標(biāo)準(zhǔn)1.0、JIL Widget SDK并創(chuàng)建了開(kāi)發(fā)者社區(qū)。
2.2 產(chǎn)品化現(xiàn)狀
(1)手機(jī)終端廠家
手機(jī)終端廠家是最早推出移動(dòng)Widget產(chǎn)品的群體,最初其目的主要是增加手機(jī)的賣點(diǎn),同時(shí)也可獲取移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入。各主流手機(jī)終端廠家的移動(dòng)Widget產(chǎn)品化現(xiàn)狀如下:
Apple公司的dashboard運(yùn)行在iPhone上,是成熟的解決方案,能力強(qiáng)大,借助其App Store的渠道,已經(jīng)取得了巨大成功。可以說(shuō),正是Apple公司iPhone+App Store的成功引爆了應(yīng)用商店和移動(dòng)Widget市場(chǎng)。
Nokia已推出完整的移動(dòng)Widget解決方案,提供SDK、開(kāi)發(fā)者論壇、Widget分發(fā)服務(wù)平臺(tái)Ovi Store,其目的是想借助移動(dòng)Widget,由一家單純的手機(jī)硬件廠商轉(zhuǎn)型為硬件及應(yīng)用的綜合服務(wù)提供商,但仍處于起步階段。
三星也已推出完整的移動(dòng)Widget解決方案,包括SDK、開(kāi)發(fā)者社區(qū)、Widget分發(fā)服務(wù)平臺(tái)三星樂(lè)園,其目的主要是為了促進(jìn)手機(jī)銷售,并主要針對(duì)自有平臺(tái)的手機(jī)型號(hào)。
索尼愛(ài)立信同樣已推出完整的移動(dòng)Widget解決方案,包括SDK、開(kāi)發(fā)者世界、Widget分發(fā)服務(wù)平臺(tái),更關(guān)注精品應(yīng)用。
手機(jī)終端廠家開(kāi)展移動(dòng)Widget應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)自行推出的手機(jī)硬件非常了解,并具有最高的控制權(quán)限,可以最大化地利用手機(jī)硬件資源來(lái)創(chuàng)造移動(dòng)Widget應(yīng)用。反之局限性也在于此,即無(wú)精力去深入研究其它終端,因此手機(jī)終端廠家的主要目的是為促進(jìn)自身手機(jī)硬件產(chǎn)品的銷售。
(2)開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)廠家
在3G時(shí)代,占整體手機(jī)市場(chǎng)比重越來(lái)越大的智能手機(jī)主要采用開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)。這些開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)廠家利用對(duì)手機(jī)OS的掌控推出各自的移動(dòng)Widget方案和應(yīng)用商店,以搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。各主流開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)廠家的移動(dòng)widget產(chǎn)品化現(xiàn)狀如下:
Microsoft公司在Windows Mobile平臺(tái)上支持移動(dòng)Widget,并建立了Windows Marketplace作為分發(fā)渠道,但仍處于起步階段;
Google公司在Android平臺(tái)上支持移動(dòng)Widget,并推出了Android Market,但仍處于起步階段;
Symbian平臺(tái)上則建立了WRT來(lái)支持移動(dòng)Widget, WRT是S60 SDK 3rd Edition Feature Pack 2中新增加的Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境。
手機(jī)平臺(tái)廠家開(kāi)展移動(dòng)Widget應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)自身的手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)非常了解,可以借助其手機(jī)平臺(tái)的推廣自然跨越多種手機(jī)廠商不同硬件型號(hào)的手機(jī),具有較好的跨平臺(tái)性,便于移動(dòng)Widget的發(fā)展。但與終端廠商一樣,其劣勢(shì)也在于此,無(wú)精力推出跨越多種手機(jī)平臺(tái)的移動(dòng)Widget方案。
(3)移動(dòng)軟件廠家
由于移動(dòng)Widget的核心與瀏覽器內(nèi)核一致,一些傳統(tǒng)的移動(dòng)瀏覽器軟件廠家也借助于其成熟的瀏覽器內(nèi)核,遵循相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),紛紛推出了移動(dòng)Widget解決方案,其優(yōu)勢(shì)在于推出跨越不同平臺(tái)的移動(dòng)Widget引擎作為中間件,使其移動(dòng)Widget可以在不同的手機(jī)軟硬件平臺(tái)上運(yùn)行,具有最大的跨平臺(tái)性。主要代表有Opera公司的Opera Widget和Access公司的NF Widget。
(4)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商
隨著3G的成熟和部署,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。鑒于移動(dòng)Widget的特性和商業(yè)前景,國(guó)內(nèi)外一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在推出自己的移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨家苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn):NTT DoCoMo在新上市的手機(jī)中引入了Widget技術(shù)及相關(guān)服務(wù);Vodafone也在其網(wǎng)站W(wǎng)idgetZone上進(jìn)一步推出新的應(yīng)用資源,為移動(dòng)開(kāi)發(fā)商提供所需要的SDK;美國(guó)AT&T也宣布,將收購(gòu)私營(yíng)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Plusmo,Plusmo專注于手機(jī)應(yīng)用軟件和Widget工具的開(kāi)發(fā);中國(guó)移動(dòng)推出了基于JIL的BAE平臺(tái),提供開(kāi)發(fā)工具/SDK/模擬器/開(kāi)發(fā)文檔,并正式了Mobile Market作為分發(fā)渠道,目前已完成了基于OMS和Symbian平臺(tái)的BAE。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于:憑借龐大的手機(jī)客戶群和終端定制等,建立起移動(dòng)Widget引擎作為中間件,來(lái)實(shí)現(xiàn)真正跨平臺(tái)和開(kāi)放的移動(dòng)Widget業(yè)務(wù);借助2G時(shí)代建立起來(lái)的完善的增值業(yè)務(wù)支付渠道來(lái)推動(dòng)應(yīng)用商店的發(fā)展;封裝電信能力提供給移動(dòng)Widget使用。其挑戰(zhàn)在于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和開(kāi)展與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)有很大區(qū)別,能否轉(zhuǎn)變思路大膽向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是成功的關(guān)鍵。
3 運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)
面對(duì)移動(dòng)Widget的潛力與挑戰(zhàn),運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)立足于自身優(yōu)勢(shì),廣泛聯(lián)合手機(jī)廠家等的現(xiàn)有移動(dòng)Widget業(yè)務(wù),而不是簡(jiǎn)單進(jìn)行模仿復(fù)制。下文將提出移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)應(yīng)關(guān)注的幾類業(yè)務(wù)模式。
3.1 應(yīng)用商店
(1)業(yè)務(wù)模式
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立應(yīng)用商店來(lái)提供移動(dòng)Widget業(yè)務(wù),主要是為了掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心,是對(duì)2G時(shí)代SP、CP增值業(yè)務(wù)模式的整合,并進(jìn)一步向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。一方面通過(guò)建立跨平臺(tái)的移動(dòng)Widget手機(jī)客戶端,提供開(kāi)發(fā)者社區(qū)、SDK以及支付渠道,通過(guò)收入分成召集廣大開(kāi)發(fā)者(包括SP、CP和個(gè)人)共同打造移動(dòng)Widget產(chǎn)業(yè)鏈;另一方面,借助龐大的客戶群與便捷的支付渠道與現(xiàn)有的手機(jī)廠商等建立的應(yīng)用商店合作,共同做大移動(dòng)Widget市場(chǎng)。
(2)系統(tǒng)架構(gòu)
運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)Widget應(yīng)用商店的系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。
(3)關(guān)鍵技術(shù)
運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)Widget應(yīng)用商店業(yè)務(wù)模式涉及的關(guān)鍵技術(shù)如下:
跨平臺(tái)的移動(dòng)Widget手機(jī)客戶端:關(guān)鍵點(diǎn)在于建立跨越不同手機(jī)平臺(tái)的客戶端,為移動(dòng)Widget打造一個(gè)通用的運(yùn)行環(huán)境;
支付系統(tǒng):支持一次性購(gòu)買、時(shí)間段購(gòu)買、逐步激活功能購(gòu)買等靈活支付方式;
集成SNS功能的人性化的應(yīng)用商店:支持推薦、贈(zèng)送;
完善的SDK及幫助文檔:提供可視化開(kāi)發(fā)環(huán)境、功能齊全的封裝服務(wù)類;
集成SNS功能的人性化的開(kāi)發(fā)者社區(qū)。
3.2 電信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用混搭“Mashup”
(1)業(yè)務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流行的混搭“Mashup”采用開(kāi)放的Web接口,開(kāi)發(fā)者可以自由地將不同的應(yīng)用融合,產(chǎn)生了許多創(chuàng)新服務(wù)。同樣,移動(dòng)Widget本身的Web特性和調(diào)用電信業(yè)務(wù)的能力也可以混搭產(chǎn)生更多新奇實(shí)用的應(yīng)用,大大拓展開(kāi)發(fā)者的想像空間,促使信息、通信業(yè)的進(jìn)一步融合,并可以在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)量下滑的趨勢(shì)下激活電信業(yè)務(wù)的使用量。例如,可以在天氣預(yù)報(bào)Widget中集成短信能力,將天氣情況和個(gè)人的關(guān)心留言一起發(fā)送給朋友。
(2)系統(tǒng)架構(gòu)
實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用混搭的移動(dòng)Widget系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。
(3)關(guān)鍵技術(shù)
運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展電信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用混搭的移動(dòng)widget業(yè)務(wù)模式涉及的關(guān)鍵技術(shù)如下:
手機(jī)本地電信能力API:支持在移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)中調(diào)用手機(jī)的電話、短信、多媒體信息等電信能力;
電信網(wǎng)絡(luò)能力調(diào)用網(wǎng)關(guān):支持在移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)中調(diào)用電信網(wǎng)絡(luò)能力,如電話、短信、多媒體信息、位置服務(wù)等。
3.3 行業(yè)應(yīng)用
(1)業(yè)務(wù)模式
2009年,由于Apple公司“iPhone+App Store”的成功,使應(yīng)用商店成了關(guān)注焦點(diǎn)。實(shí)際上,應(yīng)用商店更多地面向生活、娛樂(lè)的個(gè)人移動(dòng)用戶市場(chǎng),主要吸引中小SP、CP和個(gè)人開(kāi)發(fā)者參與。而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型更應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)應(yīng)用的企業(yè)移動(dòng)用戶市場(chǎng)。移動(dòng)Widget與3G網(wǎng)絡(luò)結(jié)合可以更簡(jiǎn)單地創(chuàng)造出豐富的行業(yè)應(yīng)用。最值得關(guān)注的是移動(dòng)性員工多、移動(dòng)信息需求強(qiáng)的行業(yè),例如:物流業(yè)、交通業(yè)、公安等。移動(dòng)Widget可以借助高速的3G網(wǎng)絡(luò)方便地與企業(yè)服務(wù)器交流編輯好的信息、調(diào)用攝像頭拍攝的照片、位置信息、郵件等。
(2)系統(tǒng)架構(gòu)
移動(dòng)Widget行業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。
(3)關(guān)鍵技術(shù)
運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)Widget行業(yè)應(yīng)用涉及的關(guān)鍵技術(shù)如下:
位置服務(wù)器:支持提供電子地圖、定位、導(dǎo)航、位置共享等功能;
Widget行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān):支持移動(dòng)Widget與現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器(如企業(yè)CRM、MIS、ERP、SCM等)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和安全認(rèn)證;
企業(yè)IM服務(wù)器:支持在移動(dòng)Widget中集成IM功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信服務(wù);
企業(yè)移動(dòng)郵件服務(wù)器:支持在移動(dòng)Widget中集成PUSH mail功能。
3.4 移動(dòng)廣告
(1)業(yè)務(wù)模式
移動(dòng)廣告按載體可分為短信廣告、彩信廣告、彩鈴廣告、IVR廣告、WAP廣告和流媒體廣告等多種形式。2G時(shí)代,受網(wǎng)絡(luò)速度和傳送成本等客觀因素的限制,短信廣告是最普及的一類廣告服務(wù),占到所有廣告量的一半以上。2009年,隨著中國(guó)3G的快速發(fā)展以及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量費(fèi)的迅速下降,移動(dòng)廣告開(kāi)始迅猛發(fā)展,手機(jī)作為一種媒體的地位將越來(lái)越重要;同時(shí),由于受到互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)文化的影響,廣告收入仍將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。移動(dòng)Widget正是開(kāi)展移動(dòng)廣告的最佳載體之一。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告巨頭Google、百度、雅虎等相比,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)移動(dòng)用戶手機(jī)號(hào)碼的唯一性掌握著龐大的客戶資料、詳盡的用戶行為數(shù)據(jù)、可與位置服務(wù)結(jié)合等諸多優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),再積極進(jìn)入移動(dòng)廣告市場(chǎng),將單純的前向收費(fèi)模式拓展到后向收費(fèi)模式領(lǐng)域。
(2)系統(tǒng)架構(gòu)
移動(dòng)Widget廣告系統(tǒng)架構(gòu)如圖4所示。
(3)關(guān)鍵技術(shù)
運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)Widget廣告業(yè)務(wù)涉及的關(guān)鍵技術(shù)如下:
用戶行為采集系統(tǒng):在Widget客戶端采集用戶使用的各類widget應(yīng)用的頻率、時(shí)間;在應(yīng)用商店采集用戶購(gòu)買各類Widget應(yīng)用的數(shù)量、金額。
用戶個(gè)人信息分析系統(tǒng):對(duì)BSS中的用戶賬單資料進(jìn)行BI分析,主要涉及性別、年齡、學(xué)歷、收入等個(gè)人情況和消費(fèi)各類業(yè)務(wù)情況。
位置服務(wù)器:將廣告信息按位置組織,將用戶所處的位置作為廣告的重要輸入變量,位置區(qū)域粒度可按需要調(diào)整大小。
Widget廣告組件:將Widget廣告組件與SDK一同提供給開(kāi)發(fā)者,方便其根據(jù)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)類型加入不同類型的廣告組件,如文本、圖片、視頻、背景等。
Widget智能廣告平臺(tái):根據(jù)用戶行為、個(gè)人信息、位置以及用戶正在使用的Widget廣告組件的類型、Widget的內(nèi)容,匹配最精準(zhǔn)的廣告呈現(xiàn)給用戶;實(shí)現(xiàn)與開(kāi)發(fā)者的廣告分成等。
4 結(jié)束語(yǔ)
3G帶來(lái)的移動(dòng)帶寬提高、手機(jī)的智能化和媒體化特性給運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商、廣告提供商轉(zhuǎn)型帶來(lái)了廣闊的想像空間,移動(dòng)Widget業(yè)務(wù)是承載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)的最佳載體之一,既可以通過(guò)應(yīng)用商店面向廣大個(gè)人移動(dòng)客戶,又可以支持行業(yè)應(yīng)用面向企業(yè)移動(dòng)客戶,還可以通過(guò)提供精準(zhǔn)的移動(dòng)廣告面向廣告客戶,值得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商高度重視和進(jìn)一步思考。
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