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新媒體時代使電影行業發展擁有無限可能,而作為電影行業發展的重要分支,電影營銷也必然得益于新媒體盛行下的社會化媒體時代的發展。在社會化媒體營銷時代,每一個新媒體都將可能成為一種新的營銷工具、手段,于是,各類不同的新媒體在電影營銷方面分別扮演者不同的角色,它們極大提高電影營銷效率,共同推動了當代中國電影的發展與騰飛。
一、社會化媒體營銷的相關概念簡析
1.社會化媒體。新媒體的發展使新的營銷方式、策略以及模式應運而生,而在此背景下,基于社會化媒體的電影營銷新平臺逐漸建立,并在當代電影發展中發揮著愈加重要的作用,繼而推動著電影營銷朝著綜合化、互動性、聯動性的方向發展。關于“社會化媒體”的概念,學術界眾說紛紜,不一而終,而造成這一結果的很大原因是,“社會化媒體”研究領域屬于新興領域,在中國的研究與發展尚處于初級階段。因而,概念的不確定性與模糊性的形成倒也無可厚非。但從一般理解上來說,所謂社會化媒體,即是能夠給予廣大媒體用戶以充分自由的參與和活動空間的一種或多種新型的在線媒體。具有平民化、個性化、簡單化、傳播快和交互性強、開放性強等特點。例如,博客、微博、論壇、播客、MSN、照片共享、視頻共享、聊天室、各類社交網站等等都屬于社會化媒體。在中國電影行業發展中,社會化媒體營銷發揮著舉足輕重的作用,它集互動、社交、開放、靈活等營銷特點于一體,是電影營銷的重要手段。
2.電影營銷。電影,從本質上說,它是一種商品,而商品要想實現其社會價值,營銷是最直接、最重要,且不可或缺的手段。對于電影作品來說,它的價值凝結于拍攝一部電影所耗費的所有人力、物力、財力之中,而只有這部電影能夠恰到好處地滿足電影觀眾的一般的、或特殊性的精神文化需求,電影的價值才會逐漸體現出來,人力、物力、財力才能不被浪費。當然,“酒香也怕巷子深”,再優秀的電影也離不開宣傳與營銷。電影營銷是一種展示電影價值、最大限度實現觀眾與影片心理互動的手段,可行性的電影營銷必然極大推動電影事業發展。毋庸置疑,在當今時代,借助社會化媒體推動電影營銷策略的創新是中國電影發展的新出路,是大勢所趨,人心所向。
二、社會化媒體營銷未來的發展態勢
1.發展如日中天,勢頭強勁。據相關研究表明,我國的互聯網發展迅速,這樣就意味著,中國的網民正以迅雷不及掩耳之勢迅猛增長,而微博、微信、博客、論壇等社會化媒體的運用也日漸普及,并在人們的日常生活中占據著十分重要的地位。例如,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)近日在國家網信辦新聞廳第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》截至2016年6月,中國網民規模達7.10億,上半年新增網民2132萬人,增長率為3.1%。我國互聯網普及率達到51.7%,與2015年底相比提高1.3個百分點,超過全球平均水平3.1個百分點,超過亞洲平均水平8.1個百分點。中國手機網民規模達6.56億,較2015年底增加3656萬人。網民中使用手機上網人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。手機上網使用率為92.5%,較2015年底提高2.4個百分點。其中,僅通過手機上網的網民達到1.73億,占整體網民規模的24.5%。而在眾多的社會化媒體中,手機微博的使用儼然成為新媒體時代的一大亮點。這些數據充分顯示了社會化媒體發展如日中天、勢頭強勁,不可遏制。毋庸置疑,社會化媒體擁有更加廣泛的群眾基礎,而電影行業如果能充分發揮社會化媒體的營銷價值,才能將電影品牌更快、更穩、更好地打入影視消費者內部,提升電影營銷質量與效率,推動電影行業健康、和諧、可持續發展。
2.營銷價值凸顯,推動電影行業發展。毋庸置疑,社會化媒體是媒體的一種重要形式,故其本身不僅具有一般媒體的宣傳與營銷屬性,還能更直接、更迅速地放大營銷功能,做到高質、高效營銷。美國流行文化學者史蒂文•約翰森曾提出著名的“放大功率效應”:娛樂節目的傳播仰仗的是1%的核心粉絲,這1%會吸引10%的忠實粉絲,10%成為“福音傳道者”,他們的熱心召喚會引來另外的90%。例如,在美國,80%的大廣告客戶喜歡通過一種新型的社會化媒體形式——Facebook進行廣告營銷。在中國,通過社會化媒體開展營銷活動的企業雖然難以與美國相媲美,但對社會化媒體關注與應用的影視企業大有日漸增長的趨勢。這就意味著,社會化媒體之于電影行業發展作用不可取代。在社會化媒體時代,社會化消費者繁而又繁,比之于相信廣告,這些社會化消費著更愿意相信通過微博、博客、論壇、相關評論中具有相同經歷的陌生人對該產品的看法和意見。從該層面講,社會化媒體的網絡營銷價值日漸凸顯,也必定會更加有力推動電影行業發展。
三、城市電影社會化媒體營銷的有效策略
1.強化重視,并巧選社會化媒體進行電影營銷。強化重視,巧選社會化媒體推動電影營銷是推動電影事業發展的第一步。首先,要在社會化媒體選擇與運用上投入大量的人力、物力與財力,即強化重視。搭建社會化網絡媒體不是一蹴而就的,它需要影視企業領導者與管理者,乃至企業各個部門、各個工作崗位人員的全力配合與支持,即全體人員都要重視社會化媒體營銷平臺的搭建。其次,一旦做好決定,定要全力以赴。對于城市電影營銷來說,企業一旦覺得采用社會化媒體提升電影營銷質量,便要做到目標明確、恰當選擇、風雨兼程。影視企業恰當的社會化媒體選擇、堅毅果敢的營銷平臺搭建之信念、可行性的營銷策略是社會化媒體充分發揮其電影營銷價值的關鍵與核心所在。例如,美國影視公司習慣通過Facebook這一社會化網絡媒體傾聽影視受眾心理需求,并不斷改善電影營銷策略。在國內也有成功的案例,例如2015年國慶檔上映的《夏洛特煩惱》的社會化媒體營銷,該片在開拍前后,開心麻花就利用新浪微博、騰訊微博對影片進行宣傳,然后在其拍攝期間和上映前后持續發微博造勢,特別是上映首日,連續12條微博造勢,在熱映時,其導演和演員們也在微博、微信和貼吧等自媒體上紛紛圍繞該片營銷目標行動,引發社會公眾對該片進行擴大自發宣傳和傳播,觸動“放大功率效應”,從而取得了口碑和票房雙豐收。最后,要做好社會化媒體營銷規劃。例如,社會化媒體營銷主要有哪些部門參與,主要負責人有哪些,投入時間是多少、與其效果為何種等等。
2.巧用“三屏聯動”策略巧妙迎合受眾心理需求?!叭谅搫印笔且环N重要的社會化媒體營銷策略,它是我國電影行業的福音。在當代,“三屏”所指并不特別具體,它主要是指智能電視、互聯網電腦、智能手機等的多屏客戶端,并利用這些客戶終端為受眾隨時隨地提供視頻、信息等各類的內容需要。而在早期,所謂的“三屏”,僅僅是指的傳統電視屏幕、電腦屏幕、手機屏幕三個“屏幕”,傳統的三屏明顯受時間、空間等的限制,無法做到高效、便捷、高質地實現電影營銷。不同的是,如今的三屏聯動集傳統媒體和網絡新型媒體的優勢于一身,并能通過相關專業人員的策劃制作,真正實現“三屏”交互融合,打破以往電影營銷在時間、空間等方面的局限。再具體一點,三屏聯動充分利用了人與人之間的信任機制,由單一、小范圍的營銷傳播走向了多元、大范圍的綜合類營銷,充分滿足了大部分消費者的消費需求??傊谅搫訕O大拓展了電影營銷平臺,推動了電影營銷的廣泛、深度發展。
3.社會化媒體的運用要能體現“互動”的營銷趣味。運用社會化媒體進行電影營銷的過程中,要盡可能體現“互動”的營銷趣味。嚴格意義上來說,社會化媒體本身體現出了一種客觀、虛擬的對話與互動,而社會化媒體能否充分發揮其價值,一定意義上取決于這種互動與對話的深度與廣度。這也就是說,在進行電影營銷時,不能借助社會化媒體進行“一言堂”式的營銷,要充分了解受眾的各類觀影需求,并與其進行深刻而有價值的密切互動,使營銷充滿了“互動”趣味。誠然,網民在運用手機選擇影視作品觀看時,對時不時彈出的窗口廣告十分厭煩和抵制,而要想引起網民對相關廣告的重視,可以通過網絡交互平臺進行。近年來隨著互聯網多屏互動、交互式分享以及O2O(onlinetooffline)等技術飛速發展,促使各行業都注重運用“互聯網思維”。在電影營銷領域,《秦時明月之龍騰萬里》、《小時代3:刺金時代》等一批國產電影就運用到原先僅在二次元文化中出現的“彈幕”技術,在制造與觀眾的互動同時,更帶給電影觀眾耳目一新的感覺,一時間成為媒體爭相報道的娛樂頭條,影片訊息呈爆炸式傳播,片方成功實現了影片的快速宣傳營銷。因此,企業在進行電影營銷活動的過程中,要充分關注與抓住“互動”這個基本營銷特征,開展多元化網絡互動活動。例如,可以設置虛擬的禮物、有獎競猜、營銷對話、提建議、旅行體驗等等。毋庸置疑,這些手段讓受眾充分參與到了營銷互動中,極大提升了營銷質量。
4.注重反思總結,多途徑優化社會化媒體營銷策略。在城市電影社會化營銷過程中,我們要懂得反思與總結,在反思中明確問題,在問題中學會總結,在總結中優化策略。城市電影社會媒體營銷策略的優化是一項大工程,有很多值得關注的問題,針對這些問題,要采用反思與總結的方式去解決,提高電影營銷質量。首先,提高電影票房,推動電影衍生品消費。社會化媒體營銷的最高境界是,不僅促進了電影知名度的提升,推動票房大賣,更能強化電影衍生品的消費。因此,城市電影營銷才能夠充分發揮社會化媒體營銷價值,在提高電影票房同時做到在電影衍生品上多下功夫,極力宣傳與銷售衍生品,推動電影衍生品市場的發展,做到電影總體效益全面提升。其次,促使社會化媒體營銷實現互動平衡。在借助社會化媒體進行電影營銷中,不平衡互動現象依然存在。例如,電影營銷方不僅要在相應的社會化媒體上(如微博)及時、科學投放電影圖片、視頻,還應該關注微博轉發與留言,并根據受眾需求調整營銷策略。最后,要做到線上營銷與線下營銷的同步。就拿購票來說,電影營銷商既要做到與各大售票終端合作,促進線上購票,更應做好線下售票,實現二者協調、平衡發展。綜上所述,任何形式的成功都是不可復制的,對于城市電影營銷來說,只有借助社會化媒體的強大營銷價值,才能真正實現電影行業的蓬勃發展。誠然,搭建社會化媒體電影營銷平臺是大勢所趨、人心所向,而在未來的電影行業發展,社會化媒體對電影營銷的價值愈加凸顯。因此,城市的電影營銷要想實現可持續發展,正確處理社會、營銷媒介以及受眾之間的關系十分必要和重要。唯有如此,中國電影市場潛力才會更大,電影的質量和票房才能更高。
作者:姚威 單位:福建省南平市電影發行放映公司
參考文獻:
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[3]劉藩,劉婧雅.當前中國電影營銷的關鍵問題研究[J].上海大學學報(社會科學版),2014,05.
從單一媒體到多終端整合。如今媒體融合已經將媒體生態帶入新的階段:從“媒介”到“終端”。這意味著,內容傳播打破媒介形態的限制,受眾可以選擇任何終端設備獲取某一媒介的內容。至此,媒介與終端不再是一一對應的關系。
目前,媒體通過多種方式轉向終端化發展,媒體間優勢內容相互輸送,例如網臺之間的節目輸出與互動、平媒與網絡的內容合作等;媒體的生存模式向寄居蟹模式演變,例如電視機不再是傳統電視媒體專屬,IPTV、視頻網站也占據了電視機。因此,營銷也必須多終端整合,廣告形式或創意最好適合多終端傳播,將分散的注意力聚焦在統一的營銷核心上。
從固定接收到無縫傳播。在終端化的新模式下,人們可以在任意時間接觸任意內容,這就形成了多終端無縫傳播模式。新的傳播模式促成了跨終端、跨時間、跨空間的分享圈。內容會同時輸送到傳統媒體和新媒體,受眾通過關注各種終端獲取節目內容,隨時隨地又通過各類終端進行內容信息分享。
【關鍵詞】微信;網絡營銷;影響
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1006-0278(2016)01-050-01
一、微信營銷的定義及類型
對于微信營銷的定義,左佩佩給出的定義是:微信營銷是隨著微信技術的發展而產生的一種創新型點對點的營銷方式。商家通過將自己的產品信息發送給微信用戶推銷自己的產品。微信正式涉足商業領域的標志是漂流瓶、二維碼、第三方接口的開發和公共平臺的推出,隨著這些功能的推出,微信營銷進入飛速發展的時代。宋雨將微信營銷總結為四種方式:營銷方式有草根廣告式――查看附近的人;品牌活動式――漂流瓶;互動營銷式――微信公眾平臺;社交分享式――開放平臺+朋友圈。楊永靖將微信營銷應用歸納為五個方向:智能服務平臺、移動商務、Mini站(微站)、內容的推送與交互、微信CRM。余小華系統性地將微信營銷的通道做了一個高度概括:2014年通過朋友圈就可以賣貨或招分銷商,但2015年開始變了,營銷通道變成朋友圈+公眾號+微店+微信支付+位置(LBS)+搜索+線下核銷+線下深度場景閉環+開放API接口+開放商家平臺=O2O購物生態圈??傊瑥奈⑿诺墓δ軄碇v,營銷類型可歸納為三個方向,基于朋友圈的口碑營銷,基于附加功能如LBS、微支付、開放API接口等的營銷,以及基于公眾平臺而進行的微官網、微店等營銷模式。
二、微信營銷的特點
(一)O2O閉環生態圈
由于微信的自身閉環特點,使得微信營銷也成為一個O2O閉環生態圈。古福在總結微信的商業化藍圖時指出微信營銷只圍繞微信會員卡和移動電商展開,提出了O2O閉環生態圈:在微信商業化戰略制定者眼里,未來微信商業化是一個標準入口(二維碼)、移動支付(財付通、支付寶、銀聯等)、線下核銷(鋪設終端或者手機應用)的閉環,然后開放API接口,開放商家平臺,打造一個O2O生態圈。
(二)數據營銷
大數據的迅猛發展對當下的網絡環境產生了巨大影響,也催生了微信的數據營銷價值。微信憑借龐大的用戶群體,塑造了一個超過4億的數據平臺,通過與企業或第三方機構合作,為企業的廣告投放和營銷策劃等提供數據支持,微信也在用數據改變著當下的廣告營銷。朋友圈是微信用戶最活躍的互動平臺,通過對各種類型的“關鍵詞”“產品名稱”等詞匯進行編碼,建立消費者行為和心理數據分析模型,在不侵犯消費者隱私的前提下,對用戶發表的言論、心情等進行數據提煉。
(三)精準營銷
微信的LBS功能,為企業提供了精準營銷的平臺,企業可以尋找“附近的人”,對企業周邊的潛在客戶提供服務和企業信息。較于傳統網絡媒體,微信的地理位置服務是一大特色,“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息,用戶在分享最新動態時勾選地理位置,好友便能看到其所在地,而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。
三、微信營銷對于傳統網絡營銷的影響及發展趨勢
在網絡效應的驅動下,微信實現了用戶規模擴大,平臺附加產品豐富和第三方應用接口增加,支撐了微信平臺運作體系,同時改變了傳統商業模式的要素構成、要素關系和盈利模式。
呂清遠總結了微信數據營銷的兩種發展趨勢:一是對數據整合歸納、分析研究,通過對用戶數據的統計分析,對當下人們的生活方式、購買行為、消費心理等進行動態監測、預測評估,為企業產品開發和經營戰略提供數據支持;二是加強與其他網絡媒體平臺融合,打通全網數據,深挖微信在分眾化營銷背景下的海量數據優勢,為企業進行精準化的廣告營銷提供數據支持,從而真正發揮微信在大數據時代下的營銷價值。
四、總結
在交互性、便捷性、移動性、口碑傳播等越來越受消費者青睞的今天,微信營銷在營銷方式、營銷內容管理和客戶管理上,與傳統網絡營銷相比都具有得天獨厚的優勢,通過企業網站的引流等作用,對傳統網絡營銷進行著結構與重塑,在融合整合過程中相輔相成,為企業、個人營銷設置出一條新型O2O生態鏈。微信營銷方興未艾,今后通過微信功能的完善、微信公眾平臺的發展、以及微信其他輔助功能的健全,微信營銷將繼續發力,在品牌推廣、用戶隱私、維權、用戶體驗、數據營銷等方面更為完善,成為一個相對成熟的營銷推廣平臺。
參考文獻:
[1]左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿,2013,12(4): 221-222.
“這是華揚聯眾推出的第一份針對行業的報告。我們在這個行業已經積累了多年的經驗,但是與外部的交流比較有限,因此,這份報告的初衷是通過分享我們對行業的理解和看法,與行業內外關注互聯網發展和數字營銷的各方人士進行更多的交流。”華揚數字研究院研究總監周本能在提到為什么這份報告時說道,“同時,我們也希望這份報告能給從事數字營銷的人士的行動提供參考和指引,這也是這份報告取名叫做‘行動報告’的原因。”
報告概況
從宏觀觀察到具體應用,《2013中國數字營銷行動報告》(以下簡稱《報告》)內容分為五個部分,分別是2013年數字廣告市場整體趨勢分析、中國互聯網發展現狀和未來情況分析、互聯網媒體2013年發展方向調查、2012年數字營銷金獎案例統計分析以及華揚數字營銷研究院基于以上所有調查數據所得出的前瞻性行業觀點。
如《報告》的前言所說,整個報告在“盡力描繪中國數字營銷的環境和那些我們必須重視的現實情況,以此更好地確定自己的策略和工作?!?/p>
《報告》開篇首先分享了華揚數字營銷研究院對于2013年數字廣告市場展望,《報告》中指出,宏觀經濟回暖和消費者重拾信心將提振2013年的廣告投放,增幅預計會略強于2012年,同時,2012年宏觀經濟趨緩投放使得廣告主更將傾向于選擇投資回報率高的數字廣告媒介。數字廣告預算的投放增長保持高于傳統媒介廣告投放預算的增速,2013年傳統媒介的投放預算增長預計會停留在10-15%左右,而數字廣告預算增長幅度在20-30%。
《報告》指出,“一方面由于經濟景氣程度不高、企業整體營銷投入謹慎,而傳統營銷地位下滑,嶄露頭角的數字營銷將得到更多重視;另一方面由于競爭壓力增大,企業會更加關注短期效果的可測量和顯性化,數字營銷面臨更多挑戰?!?/p>
接下來,《報告》從用戶規模、性別、年齡、黏度、媒體偏好等維度深入分析了當前國內互聯網用戶的特征和行為,描述了當前中國互聯網的發展現狀和未來情況。
“目前國內互聯網用戶中,25-34歲用戶人數占比上升,成為規模最大的人群,這是2012年的一個重要變化。預計幾年之內,這一趨勢都會延續。中國互聯網擺脫了整體以青少年為主的狀況,變得更加成熟,更加有消費能力?!敝鼙灸鼙硎荆巴瑫r,我們注意到中國人口已經進入老齡化階段,老年人口將持續增長很長一段時間,而55歲以上這部分互聯網用戶的開發一直處于被相對忽視的狀態,銀發族的逐漸擴張正在帶來新的機遇,值得有所關注?!?/p>
《報告》的中間部分,分析了互聯網媒體發展狀況,展望了互聯網主要媒體2013年新動向。
從七類主要媒體的情況看,用戶規模(獨立用戶總數)整體保持增長狀態,頁面瀏覽總量也在增長,表明整體仍有成長空間,但是媒體之間的發展狀態并不均衡。
其中,門戶仍然是覆蓋用戶規模最大的媒體類別,而視頻媒體從2011年的第三位升至第二位,零售爬升至第三位。只有搜索/導航下滑了5.6%,從第二位滑落到第四位。
在頁面瀏覽總數上,門戶仍占據最高位置,其次是零售。增幅較大的是門戶、視頻、零售三種媒體,其他四類媒體增長幅度較小,或者有所下滑。
華揚數字營銷研究院的王芳芳提到,媒體趨勢部分的研究結果是“憑借華揚聯眾多年來與各家主要媒體的良好合作關系,通過與近50家互聯網媒體進行直接溝通,從產品層面和銷售層面分別進行詳細調查,了解到的各家媒體2013年重大內容和產品戰略、銷售新思路、重點客戶方向及最新銷售產品等第一手新鮮資料,可以幫助行業同伴預覽2013年互聯網媒體行動計劃。”
隨后,《報告》對近60個數字營銷金獎案例進行統計分析,從廣告主、媒介執行策略、創意技術表現等方面,探討和總結了這些案例所反映的成功經驗和變化趨勢。
最后,《報告》提出了2013年五大必須關注的數字營銷轉變,包括:一、二維碼全面普及,將成為成熟手段;二、移動視頻規模有限但發展迅速,將成為2013年視頻服務和廣告新星;三、互聯網主體由桌面轉向移動終端,開始準備放棄PC思維;四、HTML5全面鋪開,所有產品將提升到HTML5,適應新的瀏覽器、設備、移動環境等;五、國內互聯網環境下搜索引擎、視頻、社交媒體、電商平臺的四種轉變等。
值得說明的是,這份報告除了華揚數字營銷研究院的獨立調查研究,還獲得了ComScore和Pacific Epoch兩家公司的大力支持,分別在數字媒體發展數據和數字媒體發展演變背后的驅動力觀點方面進行合作,保證了數據來源的權威性及準確性。
“comScore是一家總部位于美國的互聯網數據服務商,在多個國家都有辦事處。我們的樣本和數據采集都使用了國際通行的先進方法,報告中所用的監測數據是就是由我們的MediaMetrix和VideoMetrix產品提供的?!眂omScore的高級經理吳加娥說,“我們在國外的很多產品、經驗可以借鑒到國內,目前也正在做這樣的工作?!?/p>
王芳芳補充,“提醒大家不要錯過的小彩蛋就是附錄中的‘微觀數字營銷點津’。這是由華揚數字營銷研究院的北美內容伙伴,對每天更新最流行的數字營銷資訊加以總結而成的數字營銷小技巧,是提供給營銷人員開闊思路、激發靈感的實用資源?!?/p>
報告初衷
華揚數字營銷研究院是華揚聯眾數字技術股份有限公司下屬專門從事新媒體傳播研究、數字技術創意、數字營銷技術、數字營銷市場原理和知識積累、互聯網文化和美學研究、數字時代的消費者研究、數字時代社會性問題研究的機構。
秉承“以思創行”的精神,華揚數字營銷研究院為公司、廣告主、市場及行業同業提供前瞻性的分享和傳播溝通;幫助公司建立基于數字營銷領域的發展模式、工具、戰略思考以及產品模型。
這次《報告》,也是為在中國進行大范圍數字品牌建設、數字營銷戰略發展、大規模數字媒體投放的市場營銷策略發展者、戰略制定者、計劃和計劃執行者提供參考和指導,以此更好的確定策略和工作。
華揚聯眾全國副總經理王海龍在報告前言中寫道,“我們將通過不拘形式的內容提供方式,盡可能的提供我們認為有價值和重要性的信息,以此幫助大家獲得對2013年數字營銷市場的了解和預判?!?/p>
《報告》中指出,2013年的數字營銷領域缺乏爆發性的亮點,短期內不存在誕生明星級的數字產品、全新的技術運用和新可能、重要趨勢的里程碑,也沒有奧運會世界杯這樣的營銷熱點。
王海龍表示,往往在這樣的時間里,會給人們帶來更大積淀、再創造、充分發掘和深入理解的機會,因此,在中國數字營銷領域,2013年仍然值得期待。
在過去相當長的一段時間里,移動互聯網、社交媒體、數字視頻、電子商務、精準廣告技術、實時競價廣告、大數據等概念和思路一直成為中國數字營銷的熱門話題。而在2013年,其中大多數概念已經成為成熟的、行之有效的數字營銷手段。
“面對新的模式、新的技術,最主要的是營銷思維的轉變?!敝鼙灸苤赋?,“現如今的數字營銷,一方面是從原先的粗放式營銷到現在注重效果,另一方面是從原先分別獨立的營銷手段到現在整合、協同的營銷手段?!币晕⒉槔蠹叶颊J為微博是一個很好的營銷工具,但很多人嘗試過后卻發現,僅僅依靠微博營銷并不能取得很好的銷售成果,它并不是一個適合直接向用戶推送產品信息、銷售信息,然后形成直接銷售的工具,但微博可以和其他的營銷工具做組合,形成非常好的雙向互動,不管前端是怎樣的模式,到后端都可以有一個口碑放大的良好效果。
此外,周本能還表示,隨著移動互聯網的普及和應用的滲透,接下來數字營銷必定是線上線下相互融合的過程?!拔磥韼啄辏€上線下將會越來越難被區分開,這是一個確定的趨勢,就看誰先做,并能取得先發優勢?!?/p>
在《報告》中,分析內容主要集中在傳統互聯網上,對移動互聯網的分析相對較少。“其實關于移動互聯網,我們前期做過不少研究,但因為這次報告的撰寫時間限制,來不及對移動端的數據進行全面分析評估,就沒有放到報告中?!敝鼙灸苷劦綍r說,“移動互聯網雖然很熱,但產業鏈環境還有待完善,相關數據比較零散,而我們未來也會加強這方面的合作,補充更豐富的數據資訊?!?/p>
報告后續
據了解,整個團隊為報告所準備的數據和資訊分析,比報告中展現的多很多,包括對國外情況的對比分析,但由于篇幅原因,最終呈現在報告中的內容大約精簡到了原先的一半。
“倒不會覺得遺憾,因為這報告并不是一錘子買賣?!闭劦竭@個問題時,周本能笑著說,“不管出不出這個報告,我們都需要把我們的一些研究、想法和對整個行業迄今為止的一些現象、趨勢的分析總結出來,與大家分享、交流,因此,這份報告只是一個階段性的成果,并不是最終目的?!?/p>
對華揚聯眾來說,“報告著重在分析數字營銷的現狀和未來趨勢,建立洞察和判斷。希望利用這份報告為讀者提供支持充分而精煉的觀點?!?/p>
品牌建立過程中,光有知名度是不夠的,品牌的信任度是營銷基礎。而選擇具有公信力的媒體平臺成為傳播關鍵?!痹凇暗?3種人 ”的論壇上,新浪首席運營官杜紅作了《如何在網民中快速建立對品牌的信任度》的主題演講。圍繞這個話題,與會來賓從門戶主導價值最大化以及優化門戶 ROI兩個層面進行了圓桌討論,幫助企業更好地利用網絡營銷,為推動營銷行業的發展總結經驗。
公信力是保障
在優化營銷方面,盡管網絡平臺漸受重視,但是當前,處于高速增長態勢的網絡廣告行業正面臨新的挑戰。同時,網絡營銷的市場價格的不確定性、企業對互聯網缺乏完整的經驗等因素,往往致使廣告主內部的預算費用要高出傳統媒體。
選擇怎樣的媒體作為網絡營銷的平臺逐漸成為企業的難題。與會的營銷人士給出了回答,“門戶網站相對于互聯網來說,相當于是百貨公司,對于企業的互聯網營銷來講是一個首選或者是必選之一。 ”
萬瑞數據的《網絡廣告受眾分析報告》也顯示,網民對大型門戶網站信任度達到 85.3%,網頁廣告的信任度為 64%,大型門戶網站的網頁廣告仍是最有效的網絡廣告形式。
事實上,門戶網站取勝的關鍵在于:門戶網站更具有公信力,公信力不僅可以強化媒體平臺在網民中的影響力,而且有助于樹立企業品牌的權威公正形象,形成網民對企業品牌的認同度。會上,新浪首席運營官杜紅也表示:“選擇具有公信力的媒體平臺成為傳播關鍵。 ”
深化 IMPACT營銷理念
作為媒介平臺,公信力是企業營銷須考慮的必要條件,但并不是惟一。誠如《第三種人傳媒》 CEO賀欣浩所言,“從廣告主最根本的營銷目的來看,效果才是終極使命。 ”
當前,處于高速增長態勢的網絡廣告行業正面臨新的挑戰:評估方式不明確、缺乏可供借鑒的理論指導等現狀,使部分廣告主仍然躑躅在網絡媒體之外。 DCCI的一份針對廣告主及公司的數據也顯示,超過 80%的被調查企業不滿意網絡廣告效果評估方法。
為了打消廣告主的疑慮,新浪 IMPACT營銷理念為營銷方法提供具體的參考標準。對此,新浪營銷中心總經理葛景棟表示,當前客戶對網絡媒體不只是一個簡單的成本計算,更重要的是效果的衡量。首先,要建立品牌和消費者之間的信任,把客戶在新浪投放廣告的指標通過科學的測量方法反饋給客戶,讓客戶在進行媒體投放比較時有一個可比的基礎;第二,運用媒體本身的基礎和資源,在創新的價值上去發揮與客戶的關系。把握好互動 (Interactive)、創意 (Creative)、精準性 (Target)三個指標,并圍繞其提出合適的營銷策略,就能主導門戶網站的網絡整合營銷,推動 ROI(營銷投資回報)價值的最大化。
[關鍵詞]新媒體營銷;企業轉型升級;市場營銷模式
1引言
新媒體營銷是隨著互聯網技術不斷發展而衍生的重要產物,它是以移動平臺為載體,以信息技術為橋梁而實現的企業網絡市場競爭的過程。這種模式的出現意味著企業與現代科學技術的接軌,是企業智能化數據化發展的鮮明體現。企業在新媒體平臺和技術的指導下,能夠依靠各類先進技術,轉變自身的發展方式。其中最為突出的應用便在于企業對數據分析的引進。
2分析數據,確立市場受眾群體
企業要想在眾多新媒體平臺營銷中脫穎而出,就必須掌握符合自身市場定位的消費群體,要讓自身生產的產品能夠有廣泛的接受度,要取得屬于自身獨有的市場信任感和公信力。這也就意味著企業要主動出擊,積極地吸引消費者群體的關注和重視。如果一個企業發展自身新媒體營銷的方法,僅僅是通過水軍或者是買來的粉絲,或者是通過轉發抽獎等,那么這個企業只會在短時間內取得一定的爆發式關注,無法取得長遠的市場利益,也沒有辦法真正的給消費者留下深刻的印象,自然也不能根據消費者的喜好和興趣制訂出針對性的市場營銷方案。這就需要企業通過數據分析的方法來明確自身的受眾群體。[1]首先,企業要用數據分析的方法,對自身已有的市場發展基礎進行系統的分析和總結,整理出自身的市場定位和發展特點,包括品牌形象、競爭優勢、產品性質等。在此基礎上,大致地規劃消費者的群體范圍,制訂相應的宣傳方案和宣傳規劃,同時也要注意把握時間的限制,要盡可能地尋求時間和效益之間的平衡。在這一過程中,企業要按照消費者的點擊喜好和頻率,來制定有針對性的宣傳模式,這樣可以更為有效地吸引消費者的關注。其次,企業要重視用戶之間的傳播和轉發,企業要在吸引一批粉絲的基礎上適當地進行轉發和抽獎活動,擴大自身的市場影響力。最后,企業也要在這一過程中精確自身的市場定位,要動態地觀察宣傳的成果和績效,要尋找大眾的認同感。這便要求企業要借助數據分析和檢索的平臺,搜索與自身宣傳相關的信息確立關鍵詞和重點語句,并分析大眾對于自身的評價和看法,更好地改進營銷中存在的缺陷和不足。同時要在此基礎上,讓自身的宣傳內容更加量化和準確,更好地提升在用戶之間的口碑。
3分析數據,確立市場營銷載體
根據上文所述,企業在新媒體營銷中所進行的宣傳是離不開固定的平臺和載體的,移動平臺是企業信息和展現自身形象的基礎與保障。因此,企業要十分重視自身新媒體營銷工具的選擇,要運用數據分析的方法精準地統籌和管理市場營銷的信息,推動網絡營銷能夠適應自身發展的特點和規律。同時,數據分析方法還可以把企業自身經營的特點與不同的新媒體平臺進行融合,對比其結合后的實際效益和成果,同時也可以與事先的市場規劃設計相比較,在此基礎上選擇最為合適的企業新媒體營銷載體。[2]之所以運用數據分析的方法來選擇企業新媒體營銷載體,是因為現階段網絡企業的發展形式多種多樣,不同的企業也有自身不同的市場定位和產品特點,彼此之間相互獨立,但是也緊密聯系。這也就意味著,各類企業在共同運用新媒體網絡平臺這一方法進行市場營銷的同時,也要根據自身的發展特點來選擇適合自己的宣傳載體和工具,只有這樣才可以促進宣傳內容的有效傳播。當下企業利用新媒體進行宣傳的主要形式包括紀錄片、文字和圖像等,也可以是多種表現形式的結合。盡管在宣傳方式上具有多樣性,但是否能真正的起到吸引用戶的作用還需要依靠用戶的主觀能動性。這就要求企業在選擇好自身營銷載體的基礎上,利用后臺運行接收數據信息的方法,分析用戶點擊頻率最多的板塊和內容,總結出現階段自身市場發展應當跟隨的主流趨勢,以及分析當下營銷平臺運行的成果。例如當下的微博小程序,就是企業依靠文字推送或者視頻的方式,與用戶建立線上的交流和溝通,在此基礎上根據用戶的點擊頻率來制訂出更有針對性的市場營銷方案。
4分析數據,確立信息展示模式
現階段,有許多企業建立了自身運營的自媒體平臺,有相當一部分是需要用戶下載相應的軟件,并注冊賬號才可以獲得相關的信息。用戶在注冊之后,便可以通過在移動端登錄的方法來完成后續操作。[3]但也正是因為這種登錄方法的存在,用戶會獲得比其他平臺更多的市場信息。這就在一定程度上激發了用戶的厭煩心理,有相當一部分用戶會由于時間的限制,直接略過企業所的信息。同時,也有一部分企業將自身的信息運用網頁鏈接或者是二維碼的方式展現出來,用戶必須要在登錄網站的基礎上再一次點開網頁鏈接,這就會讓用戶覺得瀏覽信息是一件非常煩瑣的事情。因此,企業要重視自身信息展現形式的轉變,企業要盡可能地選擇簡潔明了的形式突出自身信息的重點,要讓用戶可以看到自身營銷的優勢和特點。企業可以用數據分析的方法,統計出用戶容易接受的信息展現形式,并按照類別進行劃分。當下,用戶容易接納的是企業圖文并茂的信息展現形式,可以是圖片和文字鏈接的結合,也可以是視頻和文字鏈接的結合,或者是將鏈接安置在圖片上。企業就可以根據用戶的喜好,將自身內容展現的形式進行改革和優化,例如企業可以將市場經營的方向和產品的性能,利用形象化的圖片展示出來。讓用戶可以一眼就看到自身的品牌特色,提高自身的吸引力。在這一過程中企業要意識到信息真實準確表達的重要性,企業可以在原有的基礎上進行適當地渲染和潤色,但是不能虛假信息,不能夸大其詞,不能讓用戶接受錯誤且夸張的市場營銷數據。
5分析數據,確定市場發展價值
企業運用數據分析的重點不僅是要打造更為針對性的市場營銷方案,更是要在數據信息的分析過程中審視自身的市場經營價值,分析自身的發展建設前景,評估現階段自身方案的質量和效益,并以此來為未來的長遠發展打下堅定的基礎。因此企業要用數據分析的方法,對自身新媒體運營平臺進行階段性和周期性的監督,分析現階段自身在市場競爭中的地位。[4]監督的內容主要包括平臺粉絲的瀏覽量和點擊率、粉絲的轉發量、粉絲總量的增減、除粉絲之外的市場其他用戶點擊率,以及現階段市場營銷的經濟利潤和收益等。這樣就可以在很大程度上幫助企業確定自身營銷平臺選擇的正確性,分析自身市場發展定位的準確性。
上午圓桌論壇環節,互動通控股集團鄧廣梼(Michael)擔綱主持,圍繞“巔峰對話:視頻營銷的苦與樂”話題,好耶首席戰略官姚曉潔、英特爾市場運營部總監孫彥斌、可口可樂公司媒體總監楊曼曼、奧美廣告公司副總裁王宏鵬、易傳媒CMO唐敏、優酷高級運營副總裁魏明、搜狐副總裁兼搜狐視頻CEO鄧曄展開積極交鋒。
“更多的年輕人會選擇網絡視頻,相比傳統媒體,它可以承載很多內容,有吸引力的視頻于消費者是一個寓教于樂的過程”,孫彥斌這樣總結視頻網站帶來的快樂。談到視頻營銷的目前應用和發展空間,楊曼曼認為,“當前作為電視媒體的延伸應用,視頻營銷有更豐富的創意空間和更新穎的表現形式,利于實現企業營銷點和創意有機結合的傳播效果”;“魏明表示,未來創意在互聯網的視頻營銷和電視營銷間的融合將會更加優化,同時,互聯網不斷增長的精準用戶群,將遠遠超過電視收視率的模糊數據鄧曄認為,”視頻網站的價值和存在意義不止于互動、精準和更好的創意表現形式,新媒體原本可以做得更多。眾嘉賓也就視頻網站的現狀發表了看法。
下午的“觸摸”移動營銷新機遇分論壇,掌握傳媒總經理簡昉(Melody)就移動營銷發表“超越Banner”的精彩演講,她坦言,現今的移動互聯網廣告太多只是難看的毛毛蟲,還沒有孵化成美麗的蝴蝶,比如banner。
移動富媒體3.0的到來,意味著廣告形式與用戶體驗的同步升級。掌握傳媒的MoCast產品完全實現了iPad端富媒體流暢播放,為NOKIA LUMA打造的推廣方案給MoCast的傳播帶來實際效果,投放上線一周點擊率即超過4%。
在齊魯電視臺臺長助理、廣告部主任楊志勇的帶領之下,廣告經營團隊一直堅信只有經歷過紅海的人才會向往藍海。齊魯電視臺創新傳播、領先半步的藍海思維具有極其重要的現實意義,這既符合媒體的現行體制,又符合市場需要,有利于實現機制創新。
產品創新,智慧充電
發起成立“創意俱樂部”
在媒體競爭十分激烈的今天,對客戶服務,僅有體貼是不夠的。媒體的智慧,媒體人的持續創新能力才是從根本上幫助客戶達成目標的保證。就是為了這一目標,2008年初,齊魯電視臺臺長助理、廣告部主任楊志勇發起成立了“創意俱樂部”。目前,創意俱樂部的第一批成員都來自臺內,有20多人,涵蓋了節目制作部門和廣告部門的精英新銳。創意俱樂部的目的就是讓最優秀的節目制作人和最優秀的廣告經營者聯系更加緊密、交流更加順暢。通過定期的聚會,思想的碰撞,產生超一流的創意,形成超一流的產品,在營銷的4P理論中,齊魯電視臺營銷產品的創新,俱樂部方式便是最直接的智慧充電方式之一。
2008年7月,在煙臺舉行的客戶答謝會上,齊魯電視臺廣告部副主任王勇把創意俱樂部的第一個產品――“《留存仙風圣跡》――齊魯臺修復四川文物捐助活動”隆重推薦給與會大客戶。
5?12四川地震使四川65處全國重點文物保護單位受到不同程度的損壞,其中最讓人痛心的是李杜祠和李白故里受損嚴重。李白、杜甫曾常年居住山東,在山東留下了大量詩歌。對四川的文化援建,山東責無旁貸。齊魯臺與四川綿陽文物局接洽,捐助修復受損嚴重的李杜祠和李白故里。作為媒體,齊魯臺通過公益廣告、新聞報道、SNG聯線直播、電視主題晚會、修復后立碑紀念等形式全方位宣傳。
這是一次實實在在的援助,也將是一次流芳千古的援助??蛻糇放踹@個活動,并不是期待活動能帶動銷售,而是希望通過齊魯電視臺的平臺向災區奉獻愛心,同時也將自己的企業文化和品牌理念通過齊魯電視臺傳播出去。《留存仙風圣跡》,讓媒體社會責任和客戶的品牌理念再次緊密融合。
推廣模式,獨辟蹊徑
體育比賽,以競技加深溝通了解
一個優秀的廣告營銷團隊不僅在自身凝聚力上有所體現,在建立客戶信任度和忠誠度上也應表現不凡;另一方面,廣告客戶除了考察頻道的影響力和傳播力以外,也非常看重頻道廣告經營團隊的溝通協作能力。
通過媒體推廣會建立與客戶的高效溝通,是目前大部分媒體采取的主要方式。會議營銷實質也是基于集會形式的渠道行銷戰術,雖然有著年年歲歲花相似的味道,然而齊魯電視臺有一套自己獨特的思想和戰術。7月份舉辦的客戶答謝會就很好地演繹了這一點。7支由廣告公司和媒體組成的足球隊,在煙臺同場競技。齊魯臺營銷團隊在與客戶保持高效溝通的同時,又能體現自身的競爭力和文化素養,廣告營銷的飛沫在激烈的碰撞當中實現了價值統一。
7月4日的煙臺,驕陽似火。煙臺體育公園的足球場上,人聲鼎沸。作為此次半年答謝會重頭戲的第二屆“齊魯TV”杯電視廣告精英足球邀請賽鳴鑼開賽。來自4A公司、省內公司、客戶和齊魯電視臺的7支球隊按照單循環的賽制展開比賽。
雖然是五人制,雖然是業余愛好,雖然是友誼賽,雖然天氣是煙臺當地人都感到奇怪的熱,但體育是有魔力的。每個球員都全情投入,不遺余力,以至于后來在場外的拉拉隊員都能清晰地聽到球員粗重的喘息聲。場上的球員投入,場外的拉拉隊員和熱心的“義務謀士”們也沒閑著。美女拉拉隊數量不多,但分貝不低;義務謀士如齊魯臺副臺長郭立平先生,熱情地向球隊毫無保留地獻上他上世紀80年代的切身足球經驗;從來沒有踢過足球的立白集團的蔡杰鵬先生,對足球的熱愛在這一天爆發,他的分貝讓美女們相形見絀……下午開始的不只是足球賽了,保齡球比賽、游泳比賽也在分頭進行中。同臺競技,讓陌生的朋友熟悉了,熟悉的友情加深了。
理念領先,開發藍海
廣告之贏,贏在與客戶共贏
答謝客戶,吃得好,玩得好,算是初級階段??蛻敉斗琶襟w,最終的目的還是通過媒體的傳播力提高客戶產品的知名度、美譽度,提升銷售量。好的媒體,貼心的廣告人就是要時刻記得客戶的真正需求,把幫助客戶完成營銷任務作為自己的第一要務。
在這次客戶答謝會上,楊志勇主任總結了齊魯電視臺十幾年來成功的經驗,也從另一個側面向客戶闡釋了創意俱樂部成立的目的。1998年,齊魯電視臺的廣告創收是3100萬元,2008年,齊魯臺的廣告創收任務是3.1個億,10年時間,廣告創收漲了10倍?!端{海戰略》中有句話說:“藍海的關鍵特點是價值創新,也就是與買方價值相關聯的創新?!?他認為,“價值創新”具有媒體層面和經營層面的雙重意義,既需要節目的創新,同時也必須要有創新的營銷手段讓節目創新的價值在市場上得到體現和回報。齊魯臺的經營理念已經走過注重媒體自身,以節目為導向的4P營銷理論(Place、Product、Promotion、Price),經歷注重觀眾和廣告主,以消費者需求為導向的4C營銷理念(Consumer、Cost、Convenience、Communication),現正邁向4R營銷系統(Relativity、Reaction、Relation、Retribution),注重媒體與觀眾、廣告主的互動雙贏,主動創造需求,以競爭為導向,形成競爭優勢。
通過媒體之力,讓客戶贏在市場,那么,媒體的廣告經營,不贏都難。
著名品牌管理專家、深圳市通鴻廣告有限公司CEO蔡鴻全說,做事件營銷要善于通過少量的資金,尋找好支點,運用杠桿原理,實現企業品牌效益最大化,也就是“四兩撥千斤”。據了解,深圳市通鴻廣告有限公司是專門為企業提供網上商城建站、SEO優化、事件營銷、郵件、論壇、博客、社區、貼吧推廣等一系列網絡運營服務的品牌推廣公司。深圳市通鴻廣告有限公司通過品牌市場分析、品牌創意策劃、媒體投放、效果監控、效果數據分析和總結,旨在打造中國品牌營銷一條龍服務第一品牌。
深圳市通鴻廣告有限公司CEO蔡鴻全介紹,網絡事件營銷其實是事件營銷的一個專業分支,是企業、組織主要以網絡為傳播平臺,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造企業、組織良好的形象,以謀求企業的長久、持續發展的營銷傳播活動。
蔡鴻全表示,事件營銷已成為網絡營銷傳播過程中的一把利器,也是企業低成本營銷的最佳方法之一。事件營銷,集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體,并為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位,形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。
蔡鴻全說,事件營銷最重要的特性是利用現有的非常完善的新聞機器,來達到傳播的目的。由于所有的新聞都是免費的,在所有新聞的制作過程中也是沒有利益傾向的,所以制作新聞不需要花錢。事件營銷應該歸為企業的公關行為而非廣告行為。雖然絕大多數的企業在進行公關活動時會列出媒體預算,但從嚴格意義上來講,一件新聞意義足夠大的公關事件應該充分引起新聞媒體的關注和采訪的欲望。