群眾滿意率調(diào)查方案精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“人水和諧，服務(wù)民生”的主題，以社會(huì)各界和水務(wù)干部職工廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以解決制約水利改革發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，實(shí)行標(biāo)本兼治、糾建并舉，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升水務(wù)干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)依法治水管水，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和水務(wù)事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。

二、評(píng)議對(duì)象

局屬各單位、局機(jī)關(guān)各科室。

三、評(píng)議內(nèi)容

評(píng)議內(nèi)容要緊緊圍繞加快水利改革發(fā)展，堅(jiān)持與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)相結(jié)合，與加強(qiáng)水務(wù)干部職工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，與解決影響水利改革發(fā)展的突出問(wèn)題及群眾關(guān)心的民生水利問(wèn)題相結(jié)合，著重評(píng)議以下七個(gè)方面：

（一）貫徹落實(shí)上級(jí)重大決策、部署，完成市委、市政府及局黨委賦予的各項(xiàng)任務(wù)情況。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)中央、省、市1號(hào)文件及水利工作會(huì)議精神情況，以及防汛抗旱、重點(diǎn)工程建設(shè)、水資源管理、水土保持、水政執(zhí)法收費(fèi)等職責(zé)履行情況。

（二）樹(shù)立群眾觀念，切實(shí)解決涉及群眾切身利益的防洪抗旱、安全供水、農(nóng)田灌排、水生態(tài)建設(shè)等民生水利問(wèn)題情況，及時(shí)正確處理解決群眾反映投訴的問(wèn)題，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（三）公正廉潔執(zhí)法，文明和諧執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法程序，切實(shí)做到公開(kāi)、公正、公平執(zhí)法，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情況。加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格推行效能監(jiān)察首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。

（五）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做到廉潔勤政、依法辦事，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。

（六）標(biāo)本兼治、懲防并舉，從源頭上糾正行業(yè)不正之風(fēng)情況。建立完善行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度和長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決糾正為政不廉、履職不力、違規(guī)收費(fèi)、人情執(zhí)法等現(xiàn)象。進(jìn)一步整頓和規(guī)范水利工程項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制及合同管理制“四制”管理，建設(shè)陽(yáng)光廉政優(yōu)質(zhì)安全工程。

（七）受理“政風(fēng)行風(fēng)熱線”群眾反映問(wèn)題情況等。對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目中群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)處理，做到件件有回音，事事有落實(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾的利益。

四、方法與步驟

本次行風(fēng)評(píng)議實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、綜合評(píng)議的方式進(jìn)行。共分以下四個(gè)階段：

（一）準(zhǔn)備階段（10月上旬）

1、成立評(píng)議組織機(jī)構(gòu)。成立評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組織工作機(jī)構(gòu)，制定評(píng)議方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各單位要通過(guò)各種形式展示近年來(lái)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效，在網(wǎng)站上設(shè)立“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”網(wǎng)頁(yè)，并通過(guò)新聞媒體，向社會(huì)宣傳，公開(kāi)工作職責(zé)、服務(wù)承諾、舉報(bào)電話及加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的措施，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）評(píng)議階段（10月中旬至11月中旬）

1、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議。

一是廣泛征求意見(jiàn)建議。局行評(píng)辦負(fù)責(zé)制作發(fā)放征求意見(jiàn)表300份，發(fā)放范圍：市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，市紀(jì)委、監(jiān)察局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，市直部門主要負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)街黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)（主任），部分人大代表、政協(xié)委員，相關(guān)服務(wù)對(duì)象。廣泛征求全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)水務(wù)整體工作的意見(jiàn)建議，對(duì)征求意見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任單位，限時(shí)整改，不斷改進(jìn)工作，提升行風(fēng)建設(shè)水平。

二是內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議。局行評(píng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。計(jì)劃發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表150份，發(fā)放范圍：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、副科級(jí)以上干部、局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人、局屬各單位班子成員，以及在每個(gè)單位、科室隨機(jī)抽選2名職工代表。

對(duì)問(wèn)卷調(diào)查采用現(xiàn)場(chǎng)填表，當(dāng)場(chǎng)密封收回的方式進(jìn)行，分為“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“不了解”四個(gè)等次。由局行評(píng)辦統(tǒng)一收集匯總，并排出綜合滿意率名次。

2、民主評(píng)議。局行評(píng)辦組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、副科級(jí)以上干部、局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人、局屬各單位黨政主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)民主評(píng)議會(huì)，采取發(fā)放民主評(píng)議表的方式，分為“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)等次，對(duì)局屬各單位、科室進(jìn)行測(cè)評(píng)，由局行評(píng)辦現(xiàn)場(chǎng)唱票統(tǒng)計(jì)，并當(dāng)場(chǎng)公布綜合滿意率名次。

3、明查暗訪。在市里明查暗訪的同時(shí)，局行評(píng)辦將組織通過(guò)察看服務(wù)窗口、檢查資料、座談、聽(tīng)取匯報(bào)等形式，深入了解各單位、科室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，收集意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正整改。

4、在水務(wù)網(wǎng)上設(shè)立行風(fēng)評(píng)議欄目，向社會(huì)各界廣泛征集意見(jiàn)建議，對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目中群眾反映問(wèn)題處理情況等進(jìn)行督查。

（三）匯總階段（11月下旬）

1、評(píng)議匯總分析。由局行評(píng)辦統(tǒng)一組織進(jìn)行匯總，梳理各類意見(jiàn)和建議，做好匯總統(tǒng)計(jì)工作。

2、評(píng)價(jià)辦法。評(píng)議滿意率設(shè)為100%。其中，民主評(píng)議占60%，問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議占30%，評(píng)議組織工作、糾風(fēng)專項(xiàng)治理、制度建設(shè)和隊(duì)伍管理等方面的問(wèn)題整改占10%(對(duì)調(diào)查評(píng)議提出的問(wèn)題，未完成整改的，每發(fā)現(xiàn)一件扣2%，直至扣完)。

3、評(píng)價(jià)等次的確定。評(píng)價(jià)等次分為“滿意單位（科室）”、“基本滿意單位（科室）”、“不滿意單位（科室）”三個(gè)等次。三個(gè)等次確定的標(biāo)準(zhǔn)為：滿意率為90%以上（含90%）的，為滿意單位（科室）；滿意率為80%—90%（含80%）的，為基本滿意單位（科室）；滿意率為80%以下的，為不滿意單位（科室），并對(duì)同一等次的單位（科室）分別按具體滿意率值排出先后順序。

（四）反饋總結(jié)階段（12月）

1、通報(bào)情況。召開(kāi)評(píng)議情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，對(duì)下步工作的要求及群眾滿意率情況，局行評(píng)辦將以書(shū)面形式反饋評(píng)議情況。

2、制定整改方案。各單位（科室）要針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中存在的問(wèn)題及職工群眾提出意見(jiàn)建議，制定具體整改方案，限期完成整改，寫(xiě)出整改報(bào)告，報(bào)局行評(píng)辦，由局行評(píng)辦統(tǒng)一匯總后報(bào)市政府糾風(fēng)辦。

3、總結(jié)評(píng)議工作。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)結(jié)束后，局行評(píng)辦將評(píng)議工作情況統(tǒng)一匯總上報(bào)。

五、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用

充分發(fā)揮行風(fēng)評(píng)議結(jié)果的作用，把評(píng)議結(jié)果與表彰、考核、干部的使用、獎(jiǎng)懲掛鉤，作為年度考核的重要參考依據(jù)，由局政工科將評(píng)議結(jié)果存檔備案。

(一)對(duì)年度內(nèi)工作扎實(shí)、成效明顯，行風(fēng)評(píng)議滿意率綜合排名前三名的單位（科室），直接推薦為先進(jìn)集體，對(duì)連續(xù)兩年排名前三名的單位（科室），除直接推薦先進(jìn)集體外，主要負(fù)責(zé)人符合干部任用條件的優(yōu)先推薦提拔重用，并推薦上級(jí)表彰；對(duì)滿意率綜合排名后三名的單位（科室），取消單位（科室）及負(fù)責(zé)人本年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格，對(duì)滿意率綜合排名倒數(shù)第一的單位（科室），給予負(fù)責(zé)人效能告誡處理。對(duì)連續(xù)兩年排名倒數(shù)第一的單位（科室），按照市委、市政府*發(fā)號(hào)文件精神予以處理，除取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格外，單位（科室）主要負(fù)責(zé)人屬局管干部的給予免職，屬市委管理的干部將報(bào)請(qǐng)市委給予免職。

(二)因工作失誤或出現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題被上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或新聞媒體曝光，對(duì)全局工作造成負(fù)面影響或損失的，對(duì)所在單位（科室）及當(dāng)事人實(shí)行“一票否決”，取消年內(nèi)一切評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，要追究當(dāng)事人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位、科室要把民主評(píng)議工作列入重要議事日程，精心組織，規(guī)范工作程序，分階段有重點(diǎn)地抓好落實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，切實(shí)把民主評(píng)議各項(xiàng)工作落到實(shí)處。局行評(píng)辦要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，開(kāi)展分類指導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。

第2篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

衛(wèi)生局：

根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生工作實(shí)際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實(shí)施方案，進(jìn)行

了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的目的意義、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟。同時(shí)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)照本實(shí)施方案和《2011年工作方案》積極開(kāi)展了自查自糾，廣泛征求意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問(wèn)題，并認(rèn)真分析原因，加強(qiáng)整改，促進(jìn)提高。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。各醫(yī)療單位能根據(jù)活動(dòng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用宣傳教育、群眾舉報(bào)等有效線索，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)醫(yī)院院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。

同時(shí)規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，在醫(yī)院門診醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱，以便及時(shí)解決患者的困難。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，不搞形式主義。各項(xiàng)措施的到位切實(shí)改善了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，受到了社會(huì)的好評(píng)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

(一)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

(二)優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。

(三)實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。

(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。各醫(yī)療單位能夠以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各單位每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。

(二)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

(三)每月開(kāi)展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。

為提高處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，并請(qǐng)市人民醫(yī)院專家參與，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)處方點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)存在的常見(jiàn)問(wèn)題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過(guò)5種藥物、處方診斷書(shū)寫(xiě)不全等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正，則全院通報(bào)批評(píng)進(jìn)

行處罰。如今各醫(yī)院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見(jiàn)成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。

四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

(一)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn);對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

第3篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科室密切配合

根據(jù)市政務(wù)服務(wù)管理中心下發(fā)的文件精神，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排并要求分管領(lǐng)導(dǎo)抓實(shí)抓好活動(dòng)的準(zhǔn)備和開(kāi)展工作，相關(guān)科室要全力配合，各司其職。綜合科負(fù)責(zé)宣傳展板制作，調(diào)查表的設(shè)計(jì)以及各審批事項(xiàng)流程告知單的印制；法規(guī)科負(fù)責(zé)提供該科審批事項(xiàng)操作流程告知單內(nèi)容；行政審批科（房改窗口）負(fù)責(zé)提供該科審批事項(xiàng)操作流程告知單內(nèi)容。并按要求單位派出了懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)的5名人員參加活動(dòng)。

二、準(zhǔn)備工作充分，活動(dòng)有聲有色

按照活動(dòng)要求和根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，我辦充分準(zhǔn)備了房改宣傳展板一塊、審批事項(xiàng)操作流程一次性告知單和咨詢電話200份、問(wèn)卷調(diào)查表100份。

活動(dòng)中，我辦派出參與活動(dòng)的5名人員在分管領(lǐng)導(dǎo)楊副主任的帶領(lǐng)下參加完市第二屆“政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，各就各位，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)和政策咨詢活動(dòng)。楊副主任親自坐鎮(zhèn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為群眾排憂解難，解釋房改政策、告知審批流程、給群眾提供合理化建議，讓咨詢?nèi)罕姼吲d而來(lái)，滿意離去。本次活動(dòng)中，我辦發(fā)放審批流程告知單100份，接待咨詢?nèi)罕?0人，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表36份（其中填寫(xiě)調(diào)查表的人員有個(gè)體工商戶4人，自由職業(yè)者4人，企事業(yè)單位工作人員13人，行政機(jī)關(guān)工作人員10人，其他5人）。

三、認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)，及時(shí)反饋信息

只有不斷總結(jié)，才有不斷提高。因此我們及時(shí)并認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)工作。主要體會(huì)有：

一是熱心接待群眾，耐心解釋政策。群眾來(lái)咨詢，說(shuō)明心中有問(wèn)題，有疑惑，需要給予解答。來(lái)訪群眾提出的問(wèn)題有涉及房改政策咨詢的、有審批事項(xiàng)操作流程的、有政府信息公開(kāi)的，針對(duì)群眾提出的問(wèn)題，關(guān)于房改政策問(wèn)題講解到他們能明白、理解；審批事項(xiàng)操作流程講解到他們能清楚知道流程怎么一步一步辦理，需提交哪些材料，需多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)，政府信息公開(kāi)問(wèn)題告訴他們能直接查找到的網(wǎng)站網(wǎng)址，在哪個(gè)欄目下直接下載獲取。總之，解惑釋疑，給老百姓解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題是我們的責(zé)任，而咨詢?nèi)罕姷男δ樉褪菍?duì)我們工作的肯定。

第4篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

    大家好！本人擔(dān)任饒埠鎮(zhèn)村戶外駐村扶貧工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼村第一書(shū)記。2017年以來(lái)，在饒埠鎮(zhèn)黨委政府、戶外村村兩委班子和廣大村民密切支持和配合下，本人及駐村工作隊(duì)緊密圍繞全村當(dāng)前發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真履行駐村工作職責(zé)，始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展駐村扶貧等各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)我的駐村工作情況匯報(bào)如下：

    一、主要工作開(kāi)展情況

   （一）登門入戶，了解村情民意

駐村后，在村兩委的大力支持密切配合下，克服種種困難，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展調(diào)查研究。根據(jù)農(nóng)時(shí)安排，參與村兩委干部座談會(huì)，參與村兩委工作會(huì)議，研究扶貧開(kāi)發(fā)、民政救濟(jì)、人畜飲水等工作。深入田間地頭，走村串戶傾心交談，與村干部、村民拉家長(zhǎng)、謀發(fā)展。走訪所在村老干部、老黨員、經(jīng)濟(jì)能人、退休教師等，基本掌握了我們村的自然資源、社會(huì)資源、人力資源、教育資源，對(duì)群眾的疾苦，老百姓的要求一一記在心頭，也從中了解分析本村致貧、致困、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，做到邊調(diào)查研究，邊宣傳黨的支農(nóng)惠農(nóng)政策，邊思考探索幫扶方案和措施。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了駐村工作的目標(biāo)：一是幫助發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì);二是幫助村民解決熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題;三是走家串戶訪疾苦，提高群眾滿意率;四是本合村黨支部開(kāi)展組織建設(shè)和精神文明建設(shè)。 

   （二）全心全意服務(wù)群眾，提升村民生活質(zhì)量

    駐村以來(lái)，本人和駐村工作隊(duì)緊緊圍繞全心全意為村民服務(wù)的宗旨，積極想方設(shè)法幫助村民解決生活中遇到的問(wèn)題；積極籌戶外道路亮化工程，方便村民出行，豐富了村民群眾的娛樂(lè)文化生活；社會(huì)治安綜合治理成績(jī)較突出，駐村以來(lái)無(wú)惡性刑事案件和群體上訪事件。通過(guò)為村民辦實(shí)事、解真難，樹(shù)立了村兩委形象和威信，增強(qiáng)村民發(fā)展的信心，也贏得了村民的一致好評(píng)。

   （三）加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，提高村支兩委戰(zhàn)斗力

    駐村工作期間，本人和駐村工作隊(duì)成員緊緊圍繞黨建中心工作目標(biāo)，把進(jìn)一步提高村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓。一是努力提高村兩委辦事效率，規(guī)范村兩委工作程序，幫助村委完善了各項(xiàng)管理制度、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度及有關(guān)監(jiān)督機(jī)制，建立健全了村務(wù)公開(kāi)制度，村級(jí)管理基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、公開(kāi)化。二是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，著力提高村干部素質(zhì)，努力提高他們的政治素質(zhì)和理論水平，大力強(qiáng)化他們宗旨觀念和責(zé)任，使他們牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，村兩委班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，群眾滿意度高。

   二、駐村工作中存在的問(wèn)題

    一是基層工作經(jīng)驗(yàn)還不足，扶貧工作相關(guān)業(yè)務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于一直在郵政系統(tǒng)工作，基層工作經(jīng)驗(yàn)較少，很多工作都是按照上級(jí)安排開(kāi)展，對(duì)扶貧工作相關(guān)業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為今后開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    二是發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)情況不理想。當(dāng)前扶貧工作中面臨的主要問(wèn)題之一就是如何發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，由于我村地處丘陵，可用土地資源較少，這也限制了我村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。駐村扶貧工作隊(duì)需要加強(qiáng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利用好相關(guān)的扶貧政策，努力提升村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入水平。

    三是扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。扶貧工作隊(duì)需要加強(qiáng)工作創(chuàng)新力度，積極帶動(dòng)村民發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高家庭經(jīng)濟(jì)收入。

第5篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

以除害防病，保護(hù)人民群眾身體健康為目標(biāo)，深化病媒生物防制體制改革，將公共環(huán)境的病媒生物防制工作推向市場(chǎng)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)病媒生物防制常態(tài)化管理，鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市成果。

二、主要內(nèi)容

(一)公共環(huán)境病媒生物防制市場(chǎng)化消殺范圍

城區(qū)公共環(huán)境的病媒生物防制市場(chǎng)化消殺范圍包括無(wú)物業(yè)管理的居民區(qū)、破產(chǎn)倒閉企業(yè)、閑置空地、爛尾樓工地等無(wú)主管地帶，以及單位居民區(qū)圍墻以外的道路、河道溝渠、河塘湖泊、游園廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)和火車站外環(huán)境等地。消殺對(duì)象主要包括老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂。

(二)保障經(jīng)費(fèi)

根據(jù)屬地管理的原則，各試點(diǎn)區(qū)(管委會(huì))結(jié)合各地實(shí)際，公共環(huán)境病媒生物防制經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)(管委會(huì))財(cái)政按1:1承擔(dān)。市市政執(zhí)法管理局、園林局等所管轄的公共環(huán)境消殺工作經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政承擔(dān)。

(三)運(yùn)作辦法

1．搞好摸底調(diào)查，選好試點(diǎn)，逐步推行。采取先試點(diǎn)后推廣的方式，在市內(nèi)城區(qū)選擇一定數(shù)量的辦事處或部分公共區(qū)域作為試點(diǎn)，運(yùn)行公共環(huán)境病媒生物防制市場(chǎng)化。試點(diǎn)單位由各區(qū)(管委會(huì))選擇，并做好摸底調(diào)查，明確專業(yè)化消殺的面積范圍，制訂招標(biāo)文件。市園林局、市政執(zhí)法管理局等要做好所轄的游園廣場(chǎng)、道路、河道溝渠等公共環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并配合做好日常消殺的監(jiān)督管理工作。

2．組織招投標(biāo)工作。各區(qū)(管委會(huì))選好病媒生物防制市場(chǎng)化運(yùn)作試點(diǎn)后，要根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況，明確專業(yè)化服務(wù)的范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，以各區(qū)(管委會(huì))為單位組織公開(kāi)招標(biāo)。各相關(guān)單位管轄的公共環(huán)境消殺區(qū)域由市愛(ài)衛(wèi)辦和相關(guān)單位組織公開(kāi)招標(biāo)。在招標(biāo)過(guò)程中，要規(guī)范招標(biāo)程序，確保招標(biāo)過(guò)程的客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。招標(biāo)信息在媒體、政府網(wǎng)站公開(kāi)；消殺公司投標(biāo)，要求提供詳細(xì)的實(shí)施方案、技術(shù)方案和經(jīng)費(fèi)估算；依法組織評(píng)標(biāo)，確定中標(biāo)單位，簽訂書(shū)面合同。整個(gè)招標(biāo)、評(píng)標(biāo)過(guò)程透明，做到公開(kāi)、公正、公平，以確保市場(chǎng)化運(yùn)作的效果。

3．試點(diǎn)期限及經(jīng)費(fèi)支付。2009年市場(chǎng)化運(yùn)作期限自2009年10月至2010年9月，或根據(jù)實(shí)際推行進(jìn)度調(diào)整。根據(jù)工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，以考核結(jié)果支付經(jīng)費(fèi)，滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑和群眾滿意五項(xiàng)指標(biāo)各占20%，按第一、四季度各支付承包金總額的15%，第二、三季度各支付承包金總額的35%的標(biāo)準(zhǔn)，分階段支付。考核辦法如下：

現(xiàn)場(chǎng)考核：根據(jù)書(shū)面合同和市、區(qū)(管委會(huì))愛(ài)衛(wèi)辦制定的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，市愛(ài)衛(wèi)辦每季度抽查一次，區(qū)(管委會(huì))愛(ài)衛(wèi)辦每月抽查一次，街道辦事處愛(ài)衛(wèi)辦和無(wú)辦事處的管委會(huì)愛(ài)衛(wèi)辦每月檢查二次。并且市愛(ài)衛(wèi)辦將每年度組織一次年終綜合考核。

民意調(diào)查：根據(jù)制訂的公共環(huán)境病媒生物防制工作群眾調(diào)查表，每季度各街道辦事處至少調(diào)查訪問(wèn)100名居民(其中市愛(ài)衛(wèi)辦訪問(wèn)10名，區(qū)(管委會(huì))愛(ài)衛(wèi)辦訪問(wèn)20名，街道辦事處愛(ài)衛(wèi)辦、無(wú)辦事處的管委會(huì)試點(diǎn)區(qū)域訪問(wèn)70名)，以了解群眾的滿意度。

經(jīng)費(fèi)支付：綜合市、區(qū)、街道檢查結(jié)果，對(duì)于達(dá)到質(zhì)量要求的項(xiàng)目，每季度按核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)全額支付；未達(dá)到質(zhì)量要求的項(xiàng)目，責(zé)令限期整改，暫緩支付，在限期內(nèi)落實(shí)整改，按每季度原定金額的90%支付；未在限期內(nèi)落實(shí)整改達(dá)標(biāo)的，不予支付，并根據(jù)合同規(guī)定的其他內(nèi)容進(jìn)行處理。

(四)2009年至2010年時(shí)間進(jìn)度

1．前期準(zhǔn)備階段(2009年9月10日-2009年9月20日)。搞好摸底調(diào)查，明確試點(diǎn)，制作招標(biāo)文件，制定規(guī)則。

2．招標(biāo)公告、獲取響應(yīng)文件階段(2009年9月下旬，或根據(jù)實(shí)際推行進(jìn)度調(diào)整)。

3．組織評(píng)標(biāo)、簽訂服務(wù)合同階段(2009年10月上旬，或根據(jù)實(shí)際推行進(jìn)度調(diào)整)。

4．組織實(shí)施和績(jī)效考評(píng)階段(2009年10月中旬-2010年9月，或根據(jù)實(shí)際推行進(jìn)度調(diào)整)。

三、工作要求

(一)高度重視，積極探索試點(diǎn)。各區(qū)(管委會(huì))要把公共環(huán)境病媒生物防制市場(chǎng)化運(yùn)作當(dāng)成轉(zhuǎn)變政府職能、為民辦實(shí)事的重要工作來(lái)抓，組織人力物力，積極探索試點(diǎn)，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步推向市場(chǎng)。要把保障公共環(huán)境病媒生物防制經(jīng)費(fèi)、深化完善病媒生物防制市場(chǎng)化運(yùn)作納入?yún)^(qū)政府下達(dá)的年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

(二)積極培育市場(chǎng)化主體。一定數(shù)量、具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有害生物防制公司(PCO)是市場(chǎng)化運(yùn)作成敗的關(guān)鍵。鑒于目前我市現(xiàn)有PCO公司20余家，規(guī)模參差不齊，此次市場(chǎng)化運(yùn)作要引進(jìn)部分具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的公司，帶動(dòng)本地有害生物防制行業(yè)發(fā)展。

(三)市場(chǎng)化服務(wù)質(zhì)量要求。開(kāi)展病媒生物防制服務(wù)工作不得擾亂居民生活，危害公共安全，污染公共環(huán)境，消殺頻次合理，現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范，用藥科學(xué)，病媒生物防制藥械符合國(guó)家規(guī)定。服務(wù)區(qū)域內(nèi)病媒生物密度得到有效控制，最低達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市要求的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)群眾滿意率達(dá)90%以上。

(四)轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)管理。各級(jí)愛(ài)衛(wèi)辦要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，發(fā)揮市

場(chǎng)作用，搞好公共服務(wù)，把自身工作重心轉(zhuǎn)移到日常監(jiān)管上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)PCO的日常監(jiān)督，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施；建立巡查制度，以抽查暗訪為主，實(shí)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改；建立健全檢查登記、上報(bào)制度，各區(qū)(管委會(huì))在每月30日前匯總當(dāng)月監(jiān)督檢查情況，并上報(bào)市愛(ài)衛(wèi)辦。

(五)完善基礎(chǔ)設(shè)施，搞好社會(huì)服務(wù)。各區(qū)(管委會(huì))、各相關(guān)單位要完善垃圾收集、滅鼠毒餌、防蚊閘板等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；同時(shí)認(rèn)真抓好環(huán)境日常保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清，保持排水暢通，減少和鏟除病媒生物孳生場(chǎng)所，從根本上控制病媒生物孳生繁殖。各級(jí)愛(ài)衛(wèi)辦要廣泛動(dòng)員群眾，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，普及群眾性病媒生物防制科學(xué)知識(shí)，提高群眾病媒生物防制法制意識(shí)，搞好家庭及周邊環(huán)境衛(wèi)生，共同參與病媒生物防制工作。

第6篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

一、圍繞“一個(gè)保障”，公共衛(wèi)生服務(wù)能力持續(xù)提升

一是提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障水平。年人均籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到350元。農(nóng)村常住人口參合率穩(wěn)定99%，住院費(fèi)用報(bào)銷比例達(dá)到75%，封頂線達(dá)到8萬(wàn)元。全面推開(kāi)提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫(yī)療保障水平工作。二是普及健康知識(shí)和提高全民保障健康能力。開(kāi)展健康大講堂和大型義診周活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)式健康知識(shí)講座，進(jìn)一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對(duì)敬老院、養(yǎng)老院、福利院、孤兒院采取多種醫(yī)療救助方式，通過(guò)減免檢查費(fèi)或治療費(fèi)，不斷讓困難群眾享受醫(yī)療惠民服務(wù)。三是“十二運(yùn)”工作任務(wù)有效完成。在醫(yī)療衛(wèi)生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬(wàn)余名人員提供了保障服務(wù)。在食品安全方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，突出抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督巡查和專項(xiàng)治理，共出動(dòng)食品安全監(jiān)督員5769人次，監(jiān)督檢查1902戶次，共保障了運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)辦公室授予突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體一等功。

二、突出“二個(gè)強(qiáng)化”，全面推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的有效落實(shí)

1.強(qiáng)化制度建設(shè)，確保責(zé)任落實(shí)。一是把軟環(huán)境建設(shè)納入醫(yī)療衛(wèi)生總體規(guī)劃和績(jī)效考核中。制定并下發(fā)了軟環(huán)境工作實(shí)施方案以及群眾選題活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)，細(xì)化責(zé)任分工，明確責(zé)任主體，確定完成時(shí)限，各項(xiàng)工作如期完成。二是起草服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化框架，通過(guò)明確服務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)等十個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)、提高效率、促進(jìn)發(fā)展。三是完善聯(lián)席會(huì)議制、工作調(diào)度制度和訴求案件分析報(bào)告制度，通過(guò)通報(bào)軟環(huán)境建設(shè)工作情況，查找存在問(wèn)題、剖析問(wèn)題原因、制定整改方案、完善規(guī)章制度，逐步建立健全長(zhǎng)效糾錯(cuò)機(jī)制。四是落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)行精細(xì)化管理。年初與省、市、區(qū)縣和廠企醫(yī)院59家單位簽定了責(zé)任狀，確保工作有序推進(jìn)。

2.強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員社會(huì)良好形象。一是開(kāi)展了宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫(yī)務(wù)人員教育覆蓋面達(dá)到了100%。二是開(kāi)展“崇尚道德尊重生命”醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神巡回演講，通過(guò)講身邊先進(jìn)人物、身邊先進(jìn)事跡，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”、“大醫(yī)精誠(chéng)”的服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，1—8月，市屬醫(yī)療單位共收到錦旗1104面，收到表?yè)P(yáng)信3000余封。三是加強(qiáng)輿論宣傳，擴(kuò)大影響力。通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站和專刊等媒體，著力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的相關(guān)政策、法規(guī)、先進(jìn)做法、服務(wù)舉措以及健康服務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。截止目前，省、市等媒體宣傳報(bào)道事跡材料100余篇。

三、狠抓“三個(gè)環(huán)節(jié)”，促進(jìn)服務(wù)行為的規(guī)范運(yùn)行

1.狠抓“專項(xiàng)整治”環(huán)節(jié)，全面治理?yè)p害群眾利益的突出問(wèn)題。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家基本藥物制度。制發(fā)了《2013年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及1596家村衛(wèi)生室實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，截至10月29日采購(gòu)額為10289萬(wàn)元，涉及1024個(gè)品規(guī)。國(guó)家基本藥物目錄范圍內(nèi)藥品全部實(shí)現(xiàn)“零差價(jià)”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費(fèi)與實(shí)施國(guó)家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)管工作。以“兩大治理”和“三大建設(shè)”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌落實(shí)各項(xiàng)工作。主要開(kāi)展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點(diǎn)品種專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開(kāi)展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為重點(diǎn)的基。

本公共衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)治理”活動(dòng)，利用四個(gè)月時(shí)間，對(duì)城區(qū)62家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本公共衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查情況進(jìn)行了嚴(yán)肅通報(bào)，立即給予制止和糾正，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予黨政紀(jì)處分，極大地維護(hù)了人民群眾公平、公正、均等獲得國(guó)家規(guī)定基本公共衛(wèi)生服務(wù)的權(quán)益。四是在全系統(tǒng)開(kāi)展收受“紅包”的專項(xiàng)整治行動(dòng)。本著教育為先，強(qiáng)化監(jiān)督，有舉必究的原則，通過(guò)重點(diǎn)強(qiáng)化八項(xiàng)措施，形成治理“紅包”的高壓態(tài)勢(shì)。截止10月底，全地區(qū)醫(yī)療單位拒收“紅包”5702人次，441萬(wàn)余元。

第7篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

----慶陽(yáng)市衛(wèi)生改革與發(fā)展掠影

（片頭）

慶陽(yáng)，周先祖創(chuàng)造農(nóng)耕文明的地方

慶陽(yáng)，岐黃醫(yī)學(xué)的發(fā)源地

慶陽(yáng)，全國(guó)重要的革命老區(qū)

慶陽(yáng)，最具藝術(shù)氣質(zhì)的西部名城

慶陽(yáng)，***大型能源化工基地和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極

慶陽(yáng)的衛(wèi)生改革與發(fā)展，碩果盈枝、一路歡歌，實(shí)現(xiàn)了新跨越！      2008年以來(lái)，圍繞“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”，突出“普惠制、全覆蓋、可持續(xù)”，全力實(shí)施“衛(wèi)生健民工程”，切實(shí)解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題。

健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保群眾“看得上病”。投入資金 12.6億元，強(qiáng)力推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)。建成市人民醫(yī)院門診樓、住院樓，整體搬遷市中醫(yī)院，開(kāi)工新建市第二人民醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心，整體遷建5個(gè)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新（改擴(kuò)）建54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，從2009年開(kāi)始，規(guī)劃3年時(shí)間建設(shè)1262個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生所，已建成并投入使用801個(gè)。購(gòu)置了核磁共振、64排螺旋CT等大中型高精尖醫(yī)療設(shè)備500余臺(tái)（套）。為87個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配了救護(hù)車和急救設(shè)備，安裝了GPS衛(wèi)星定位指揮系統(tǒng)，建立了市、縣區(qū)緊急醫(yī)療救援指揮中心管理平臺(tái)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)院前急救互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)120服務(wù)全覆蓋。二級(jí)以上醫(yī)院全部實(shí)行預(yù)約掛號(hào)，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，設(shè)立便民門診，群眾看病難問(wèn)題得到初步解決。

完善保障機(jī)制，確保群眾“看得起病”。2009開(kāi)始，市財(cái)政連續(xù)三年增加新農(nóng)合政府補(bǔ)助資金6300萬(wàn)元，每年為每位參合農(nóng)民增加補(bǔ)助10元，比全省統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)高出10元。率先建立新農(nóng)合 “八統(tǒng)一”管理機(jī)制，分步推行金穗惠農(nóng)新農(nóng)合聯(lián)名卡“一卡通”報(bào)銷方式，整合新農(nóng)合信息、居民健康檔案和醫(yī)院管理系統(tǒng)，實(shí)行三網(wǎng)合一，極大的方便了群眾，提高了服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu) “一站式”網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，參保群眾受益面不斷擴(kuò)大，基金使用率明顯提高，2011年參合率達(dá)到97.1%，基金使用率達(dá)到95%，平均住院補(bǔ)償比達(dá)到54%，高于全省平均水平。從2010年5月起，全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)行藥品零差率銷售，以縣為單位統(tǒng)一公示藥品目錄與價(jià)格，接受群眾監(jiān)督。從今年起，全市二級(jí)以上醫(yī)院將全部實(shí)行零差率銷售。在嚴(yán)格執(zhí)行全省藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)政策的基礎(chǔ)上，確定了全市藥品采購(gòu)目錄，通過(guò)三輪競(jìng)價(jià)、一輪談判，擇優(yōu)選擇16家藥品配送企業(yè)，降低和統(tǒng)一了藥品價(jià)格。深入開(kāi)展降價(jià)工程，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能檢查、化驗(yàn)費(fèi)在現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上分別降低了10-20%，降價(jià)項(xiàng)目達(dá)到總數(shù)的20-30%，藥品在現(xiàn)行零售價(jià)的基礎(chǔ)上降低了10-30%，累計(jì)讓利群眾  萬(wàn)元。開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”、醫(yī)生“五個(gè)排隊(duì)”，推行全省統(tǒng)一門診病歷，實(shí)行檢查結(jié)果互認(rèn)，治理過(guò)度醫(yī)療。2010年底，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總藥品費(fèi)用比2009年下降15.3%；市、縣兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均住院費(fèi)用比2009年降低209元；全市門診患者人均費(fèi)用比2009年降低10.3元。充分利用中醫(yī)藥簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，把推廣中醫(yī)藥工作作為降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用的重要手段，在婦幼、疾控機(jī)構(gòu)成立中醫(yī)科，在衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)成立中醫(yī)監(jiān)督科，全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院設(shè)立了中醫(yī)管理科室、中醫(yī)科，為每個(gè)西醫(yī)科配備1名以上中醫(yī)人員，制定中醫(yī)工作考核指標(biāo)，將西醫(yī)科室中藥消耗量、中醫(yī)康復(fù)人次和獎(jiǎng)金掛鉤。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都設(shè)有中醫(yī)門診（科）、中藥房，90%以上的村衛(wèi)生所能開(kāi)展基本的中醫(yī)藥服務(wù)。在全市小學(xué)、托幼機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)藥歌訣誦讀活動(dòng)；以縣區(qū)為單位開(kāi)展中藥材資源調(diào)查，利用地產(chǎn)藥材共研發(fā)103個(gè)常用處方。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍開(kāi)展針灸、熏蒸、刮痧等非藥物中醫(yī)適宜技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了各類人群服用中藥和接受中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)醫(yī)保全額報(bào)銷。市縣綜合醫(yī)院、中醫(yī)院門診、住院中醫(yī)藥治療率大幅提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院平均中醫(yī)門診人次、中藥收入、中醫(yī)藥治療收入均達(dá)到全院相應(yīng)指標(biāo)的30%以上。

提高服務(wù)能力，確保群眾“看得好病”。 在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面組織開(kāi)展了醫(yī)院管理年、作風(fēng)建設(shè)年、平安醫(yī)院創(chuàng)建、百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，全面落實(shí)三級(jí)業(yè)務(wù)查房、院長(zhǎng)行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房、醫(yī)療質(zhì)量月分析評(píng)議會(huì)議制度，提高了醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量和水平。 2008年以來(lái)，為衛(wèi)生系統(tǒng)補(bǔ)充1768名專業(yè)人員，其中引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱拔尖人才21名，與中日友好醫(yī)院、上海我立德醫(yī)院、西安西京醫(yī)院等建立了固定的無(wú)償培訓(xùn)協(xié)作關(guān)系，選派專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)家、省市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展進(jìn)修培訓(xùn)，建立了村醫(yī)每周到衛(wèi)生院工作或見(jiàn)習(xí)1天、衛(wèi)生院每周下村督導(dǎo)1天的制度。全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展新業(yè)務(wù)126項(xiàng)，有 96項(xiàng)獲省、市、縣科技成果獎(jiǎng)，有340多名衛(wèi)生工作先進(jìn)代表受到國(guó)家、省市的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。建立住院病人雙向轉(zhuǎn)診制度，合理分流病人，逐步實(shí)現(xiàn)了“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣、疑難病不出市”的目標(biāo)。

加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，確保群眾“防得了病”。 積極推進(jìn)“管理機(jī)構(gòu)下基層、疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)醫(yī)院、健康教育進(jìn)家庭”，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立科級(jí)建制的公共衛(wèi)生辦公室，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立公共衛(wèi)生科，全面落實(shí)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診設(shè)立咨詢室開(kāi)展健康咨詢，組織人員入村莊、進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳，建立健康檔案，設(shè)計(jì)制作了全市統(tǒng)一的登記冊(cè)和管理服務(wù)卡，健全了管理資料。財(cái)政給每對(duì)新婚受檢夫婦補(bǔ)助225元檢查費(fèi)用，使全市婚檢率達(dá)90.1%。在國(guó)家每年為村醫(yī)補(bǔ)助6000元的基礎(chǔ)上，市、縣兩級(jí)各增加2000元，使村醫(yī)補(bǔ)助達(dá)到10000元。每年安排60萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于公共衛(wèi)生應(yīng)急處理。借助國(guó)家重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的支持，建成6100多座無(wú)害化衛(wèi)生廁所。地方病防治成效顯著，省上先后在環(huán)縣和正寧縣召開(kāi)了全省包蟲(chóng)病防治工作和農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

第8篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：作風(fēng)建設(shè) 宣傳教育 重大項(xiàng)目 窗口建設(shè)

風(fēng)，成于上，形于下。好的作風(fēng)，帶出好的干部，催生好的業(yè)績(jī)，形成好的風(fēng)氣，單位和個(gè)人長(zhǎng)久受益。上城區(qū)建設(shè)局認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的決策部署，抓宣傳教育、抓重大項(xiàng)目、抓窗口建設(shè)、抓內(nèi)部管理、抓督查整改、抓廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)面貌煥然一新。

一、抓宣傳教育，在動(dòng)員部署中提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的宣傳教育，局機(jī)關(guān)和所屬各單位建宣傳專欄、制宣傳手冊(cè)、貼宣傳圖片，大力宣傳報(bào)道作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，組織編寫(xiě)“優(yōu)良作風(fēng)促發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”、“全心全意為人民服務(wù)，千方百計(jì)讓人民滿意”等標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，在局辦事大廳電子屏幕上滾動(dòng)播放，教育引導(dǎo)廣大黨員干部切實(shí)增強(qiáng)勤政為民、廉潔奉公的自覺(jué)性和責(zé)任感，形成了全局上下共同支持參與作風(fēng)建設(shè)的良好局面。

二、抓重大項(xiàng)目，在工程建設(shè)中錘煉作風(fēng)

堅(jiān)持把推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，以高度的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，確保工程建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。針對(duì)今年“51131”工程、停車場(chǎng)庫(kù)建設(shè)、危舊房整治、歷保建筑修繕等重大項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際，局黨委通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、辦公會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等多種形式，反復(fù)統(tǒng)一建設(shè)人員思想，以良好的作風(fēng)和形象強(qiáng)力推進(jìn)工程建設(shè)。在工程項(xiàng)目建設(shè)中認(rèn)真倡導(dǎo)“一線工作法”，即決策指揮到一線，質(zhì)量管控到一線，考察干部到一線，服務(wù)保障到一線，真正走進(jìn)矛盾、破解難題、攻堅(jiān)克難、決戰(zhàn)決勝，切實(shí)做到“難點(diǎn)重點(diǎn)一口清”、“技術(shù)參數(shù)一口清”、“工程進(jìn)展一口清”。在工程建設(shè)中始終堅(jiān)持積極回應(yīng)群眾訴求，讓群眾滿意。由建設(shè)局牽頭各指揮部展開(kāi)民主促民生工作，通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底、出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、開(kāi)展設(shè)計(jì)方案進(jìn)社區(qū)公示工作和召開(kāi)民主懇談會(huì)四個(gè)環(huán)節(jié)，層層將百姓意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)施成果。

三、抓窗口建設(shè)，在為民服務(wù)中夯實(shí)作風(fēng)

堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)寓于服務(wù)群眾之中，以提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為要旨，狠抓保障性住房受理、小型建設(shè)工程招投標(biāo)、物業(yè)管理、房屋裝修許可等8個(gè)為民服務(wù)窗口建設(shè)。一是以民為本，積極增進(jìn)群眾感情。專門建立特殊困難住戶信息檔案，對(duì)殘疾人、心理疾病患者、勞教釋放人員、文盲等特殊人群開(kāi)辟“綠色通道”。今年來(lái)，局辦事大廳先后收到人民群眾錦旗、表?yè)P(yáng)信50余面（件）。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化綜合素質(zhì)。每季度組織一次政策法規(guī)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，相互提問(wèn)，逐條過(guò)關(guān)。今年招入13名省建設(shè)職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)生，其中7名充實(shí)局辦事窗口，隊(duì)伍活力大增。三是真誠(chéng)服務(wù)，努力贏得群眾滿意。保障性住房受理窗口每期都推出“溫馨電話提示”服務(wù)，窗口人員都做到不厭其煩、不漏一人進(jìn)行電話提醒。同時(shí)引入排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)立電子顯示屏，安排休息座椅，并在大廳裝飾字畫(huà)，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境；設(shè)置免費(fèi)飲水點(diǎn)、便民服務(wù)箱，提供紙、筆、針線包等應(yīng)急用品，小型建設(shè)工程招投標(biāo)窗口還免費(fèi)為投標(biāo)人提供招標(biāo)文件、施工圖光盤，受到群眾的稱贊。近期局行政辦事大廳作為全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)的示范點(diǎn)之一，受到好評(píng)，被列入全區(qū)25個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“雙強(qiáng)”示范點(diǎn)重點(diǎn)培育單位，已提前達(dá)標(biāo)。

四、抓內(nèi)部管理，在機(jī)制創(chuàng)新中提能增效

注重建立作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善人事、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)等各項(xiàng)管理制度。組織編制《上城區(qū)建設(shè)工程管理十大環(huán)節(jié)的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)工程的設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、監(jiān)理、質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位監(jiān)管，最終形成模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，為全面推進(jìn)工程精細(xì)化管理，打造高品質(zhì)工程提供制度保障。不斷完善事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)管理制度，編印完成《上城區(qū)建設(shè)局事業(yè)單位工作人員考評(píng)手冊(cè)》，涵蓋局屬8個(gè)事業(yè)單位，73個(gè)崗位，做到人手一冊(cè)、定崗定職、明晰職責(zé)。實(shí)行財(cái)務(wù)委派制，推行各基層單位財(cái)務(wù)人員交叉輪崗工作，對(duì)局系統(tǒng)財(cái)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，健全了管理秩序。進(jìn)一步鞏固權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制建設(shè)成果，將權(quán)力清理規(guī)范與流程固化相結(jié)合，行政審批“物理集中”與“邏輯集中”相結(jié)合，抽調(diào)精干人員全面清理和規(guī)范行政權(quán)力事項(xiàng)，編制行政權(quán)力目錄，細(xì)化、優(yōu)化行政權(quán)力運(yùn)行流程。

五、抓督查整改，在解決問(wèn)題中轉(zhuǎn)變作風(fēng)

堅(jiān)持把明察暗訪貫穿作風(fēng)建設(shè)始終。不定期對(duì)局機(jī)關(guān)科室、下屬單位進(jìn)行明察暗訪，加大對(duì)各類違反工作紀(jì)律行為的檢查力度。嚴(yán)格管控局系統(tǒng)工作人員電腦、網(wǎng)絡(luò)使用情況，安裝屏保程序，對(duì)系統(tǒng)增設(shè)了防火墻，以屏蔽游戲、影院、股票等與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。開(kāi)展“公述民評(píng)”和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，組織部分機(jī)關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和基層站所負(fù)責(zé)人向15名民評(píng)代表述職述廉、解答提問(wèn)、接受評(píng)議，并對(duì)提出的意見(jiàn)建議，制定措施、限期整改落實(shí)，努力提高群眾滿意率。定期召開(kāi)作風(fēng)建設(shè)例會(huì)，逐個(gè)單位匯報(bào)存在問(wèn)題，逐個(gè)問(wèn)題深挖根源，對(duì)照標(biāo)桿找差距，對(duì)照問(wèn)題抓整改，特別對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲下“猛藥”、動(dòng)“真格”，自查自糾較真碰硬。對(duì)被查出違反規(guī)定行為的個(gè)別工作人員，依規(guī)定予以告誡問(wèn)責(zé)處理，狠抓整改落實(shí)，有力地推進(jìn)了局機(jī)關(guān)和各基層單位的作風(fēng)效能建設(shè)。

六、抓廉政建設(shè)，在推進(jìn)發(fā)展中廉潔奉公

第9篇：群眾滿意率調(diào)查方案范文

這次會(huì)議是經(jīng)區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委批準(zhǔn)召開(kāi)的,主要任務(wù)是安排部署*年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)這次大會(huì)，要進(jìn)一步理清思路，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)把我區(qū)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。下面，我就如何貫徹落實(shí)省、市會(huì)議精神，扎實(shí)抓好我區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作提幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、統(tǒng)一思想，明確目的，充分認(rèn)識(shí)做好民主評(píng)議工作的重要意義。

近年來(lái)，在市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)抓，在全區(qū)上下的共同努力下，涌現(xiàn)出一大批政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和個(gè)人，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的充分肯定。我區(qū)20*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)工作共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷1000份，回收率為100%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1000張問(wèn)卷對(duì)41個(gè)部門和行業(yè)測(cè)評(píng)的平均滿意率為91.6%，有27家部門和行業(yè)超過(guò)平均滿意率，總評(píng)滿意率升幅最大的單位較上年提升12.35％。12月中下旬，區(qū)政府糾風(fēng)辦按照《*區(qū)20*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，根據(jù)問(wèn)卷測(cè)評(píng)群眾滿意度、滿意度提升幅度、領(lǐng)導(dǎo)重視行風(fēng)建設(shè)工作情況和群眾投訴件辦結(jié)率等為依據(jù)，對(duì)41個(gè)參評(píng)部門和行業(yè)以百分制計(jì)分的辦法進(jìn)行了綜合考核，按照文件規(guī)定，綜合考核成績(jī)列政府部門前5名的“地稅、國(guó)稅、工商、人口和計(jì)生、人事（含勞動(dòng)社保）、財(cái)政、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理（煤炭工業(yè)）”和公共服務(wù)行業(yè)前3名的“電力、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電信”為*區(qū)20*年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。

在充分肯定我區(qū)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，我們也要清醒地看到存在的不足和問(wèn)題。我們的工作與上級(jí)的要求和廣大人民群眾的期望仍有一些差距：如有的同志對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)識(shí)不足；有的同志為群眾服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，群眾不太滿意等；有的同志精神不振、不思進(jìn)取、無(wú)所作為，缺乏為群眾辦實(shí)事、辦好事的主動(dòng)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)等，針對(duì)這些問(wèn)題，我們必須提高認(rèn)識(shí)，以這次開(kāi)展的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，研究制定各種有效措施加以解決。

這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是全省范圍的統(tǒng)一行動(dòng)，整個(gè)評(píng)議過(guò)程要求嚴(yán)格、任務(wù)明確、目標(biāo)具體，對(duì)此，大家應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)。我們要自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署上來(lái)，以民心為鏡，以民意為尺，克服麻痹思想和畏難、厭煩情緒，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重要意議。

（一）民主評(píng)議行風(fēng)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，著力解決民生問(wèn)題，加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的需要。開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)是我們黨體察民情、了解民意，直接傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和呼聲，糾正損害人民群眾利益的不良風(fēng)氣，整改人民群眾最不滿意的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，更好地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的重要途徑。民心為鏡，民意為秤，以群眾滿意不滿意、高興不高興為尺度，讓群眾當(dāng)裁判員，是這次民主評(píng)議行風(fēng)工作的一個(gè)特點(diǎn)。我們?cè)谠u(píng)議中要正確對(duì)待群眾，正確對(duì)待自己，虛心接受群眾的批評(píng)和監(jiān)督，以群眾的利益為重，按照“三個(gè)代表”和加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的要求，對(duì)本單位、本行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行深刻剖析和反思，努力把群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。

（二）民主評(píng)議行風(fēng)是構(gòu)建和諧*的需要。民主法制、公平正義、安定有序是構(gòu)建和諧社會(huì)的必要條件和主要目標(biāo)。我區(qū)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作就是為了使全區(qū)能夠達(dá)到發(fā)揚(yáng)民主、公平正義、安定有序的目的，通過(guò)調(diào)動(dòng)全區(qū)各界及各階層人士積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，規(guī)范職能部門的行政行為，維護(hù)社會(huì)正義，調(diào)節(jié)人與人之間、部門與部門之間、單位與單位之間的利益關(guān)系，形成一種機(jī)制，達(dá)到全區(qū)社會(huì)的公平正義。另外，行風(fēng)評(píng)議還有一個(gè)重要的作用，就是能糾正誠(chéng)信缺失問(wèn)題，現(xiàn)在有些部門和行業(yè)承諾多，踐行少，民主評(píng)議工作就是要通過(guò)群眾監(jiān)督，促使我們做到言必行、行必果，恪守諾言，取信于民。

（三）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，是對(duì)新形勢(shì)下政風(fēng)行風(fēng)工作的具體要求。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，必須從糾正發(fā)生在老百姓身邊的嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)抓起，對(duì)于、與民爭(zhēng)利、侵害群眾利益問(wèn)題，必須堅(jiān)決糾正，嚴(yán)肅查處，對(duì)于工作人員辦事不公、吃拿卡要、刁難群眾、工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題，必須認(rèn)真糾正和處理，要通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，讓老百姓切實(shí)感受到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的成效，從而取信于民。

（四）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系，維護(hù)我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定大局的迫切需要。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)全區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定大局的政治任務(wù)。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是我們黨始終代表最廣大人民群眾利益的具體體現(xiàn)。各部門和行業(yè)應(yīng)高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正各種損害群眾利益的行為，做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，把維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益，作為我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，更好地堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，進(jìn)一步樹(shù)立黨和政府親民、愛(ài)民、為民的良好形象，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀；才能把人民群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái)，所有的力量凝聚起來(lái)，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧、發(fā)展、穩(wěn)定。

（五）政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)我們黨的政治建設(shè)的需要。政風(fēng)行風(fēng)關(guān)系到政府和黨的形象，關(guān)系到人心向背，政府部門和單位的作風(fēng)不正、形象不好必然在人民群眾中造成惡劣影響，長(zhǎng)此下去就會(huì)失去人民群眾的支持和擁護(hù)，為此，一定要把搞好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)放到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議這個(gè)有效的手段和渠道，直接傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，認(rèn)真吸收基層提出的建議，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的整改，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)將人民群眾的根本利益維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好。

（六）政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。要實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)，就必須以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的工作效率營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是用硬措施治理軟環(huán)境的有效手段，幾年來(lái)的工作實(shí)踐證明，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面有著不可替代的作用，要營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展，就必須進(jìn)一步發(fā)揮民主評(píng)議在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的作用，從而達(dá)到“正風(fēng)氣、創(chuàng)環(huán)境、促發(fā)展”的目的。

二、明確目標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

這次開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，要嚴(yán)格按照《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊緊圍繞我區(qū)“抓好五個(gè)著力、開(kāi)創(chuàng)五個(gè)新局面”的目標(biāo)，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以制度建設(shè)為根本，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督為手段，抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶行風(fēng)，著力解決各單位、各部門、各行業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)我區(qū)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有新發(fā)展，努力為構(gòu)建和諧*作貢獻(xiàn)。

（一）深入宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議良好氛圍。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有認(rèn)識(shí)提高了，行動(dòng)才更加自覺(jué)。各部門各行業(yè)要把宣傳發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，根據(jù)本單位實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，部署本單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。要大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、意義；大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系；大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與主題教育活動(dòng)的關(guān)系；大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的關(guān)系；大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與促進(jìn)我區(qū)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)大家提高對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識(shí)，人人了解評(píng)議，人人參與評(píng)議”的氛圍，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真自查自糾。各單位要在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的問(wèn)題，開(kāi)展自查自糾。一是要廣泛征求意見(jiàn)，查擺問(wèn)題。要通過(guò)各種形式，主動(dòng)征求各方面的意見(jiàn)和建議。二是結(jié)合各部門和行業(yè)工作實(shí)際，自查自糾。要針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，進(jìn)行邊查邊改。三是突出重點(diǎn)。要把黨員、群眾反映政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員作為自查自糾的重點(diǎn)。

（三）積極溝通配合，虛心接受評(píng)議。開(kāi)展評(píng)議是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的“大檢閱”，評(píng)議結(jié)果如何，直接反映我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作成效，關(guān)系到各部門和行業(yè)的形象。各單位要積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，要把各部門和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)主要情況、存在的問(wèn)題以及下一步工作打算等如實(shí)向區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。對(duì)存在不足要提出改進(jìn)的措施和辦法，建立健全切實(shí)可行的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）創(chuàng)新方式，改進(jìn)方法，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作收到實(shí)效。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是一項(xiàng)已開(kāi)展多年的工作，因形勢(shì)在不斷地發(fā)展變化，再按照過(guò)去的老方式和方法，可能就收不到良好的效果。因此，必須在方式方法上進(jìn)行創(chuàng)新，圍繞“實(shí)、嚴(yán)、新”三個(gè)字作文章。

首先要實(shí)。所謂的“實(shí)”，就是要有一些實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。我們搞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，有很多程序、形式要做到，但是必須有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，必須不斷有一些新的東西，這就需要在內(nèi)容上、方式和方法上努力探索，查找出實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)，在整改上下功夫。

其次要嚴(yán)。所謂的“嚴(yán)”，就是要嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按照評(píng)議方案，把問(wèn)題找出來(lái)，整改到位，讓群眾滿意，并借這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的機(jī)會(huì)，把單位自身建設(shè)抓起來(lái)，制度建起來(lái)，把單位的關(guān)系搞理順，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)完成。

第三要新。所謂的“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新評(píng)議的方式、方法，創(chuàng)新工作思路和機(jī)制，不斷有新內(nèi)容，新形式，新成果出現(xiàn)，促使評(píng)議工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

（五）堅(jiān)持做到五個(gè)結(jié)合：

一是要與履行職責(zé)和完成本職工作相結(jié)合。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是為了促進(jìn)工作開(kāi)展。因此，一定要與各部門的日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，既不能出現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和日常工作兩張皮現(xiàn)象，也不能因?yàn)槿粘９ぷ髅Χ焕頃?huì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，更不能因?yàn)樽フL(fēng)行風(fēng)評(píng)議而延誤日常工作。要用評(píng)議來(lái)促進(jìn)工作，用工作的成績(jī)來(lái)檢驗(yàn)評(píng)議工作成效，做到兩不誤，兩促進(jìn)。二是堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與提高隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合。增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、廉潔高效的干部隊(duì)伍。三是堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與加強(qiáng)廉政建設(shè)相結(jié)合，樹(shù)立高效廉潔的部門和行業(yè)形象。要積極引導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，規(guī)范從政行為，堅(jiān)決剎住利用工作之便“吃、拿、卡、要”等不良行為，自覺(jué)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。四是堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)與講正氣樹(shù)新風(fēng)主題教育活動(dòng)相結(jié)合。主題教育活動(dòng)是今年加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的目標(biāo)是建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”部門和行業(yè)作風(fēng)，兩者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是一致的。我們要把行風(fēng)評(píng)議工作與主題教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、不斷加強(qiáng)部門和行業(yè)的服務(wù)水平，使兩項(xiàng)工作都取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。五是要與整改和建章立制相結(jié)合。建章立制既是整改的重要內(nèi)容，也是鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議成果、防止問(wèn)題反彈的重要保證。要通過(guò)加強(qiáng)整改和規(guī)章立制，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作效率，保證政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得明顯實(shí)效。

三、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的各項(xiàng)措施

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)過(guò)程中，找準(zhǔn)行風(fēng)突出問(wèn)題是前提，認(rèn)真落實(shí)整改是關(guān)鍵，今年我區(qū)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)關(guān)鍵要突出三個(gè)重點(diǎn)。

（一）要多方收集意見(jiàn)，善于發(fā)現(xiàn)、查找問(wèn)題。要通過(guò)座談走訪、暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、查閱文件資料、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看等形式，清楚地了解把握廣大人民群眾對(duì)各部門和行業(yè)的基本評(píng)價(jià)，然后制定整改措施，進(jìn)行整改。

（二）要扎實(shí)整改，建章立制。根據(jù)收集的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行匯總，然后將整改情況向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的精神，提出明確的整改目標(biāo)和要求，采取切實(shí)措施，認(rèn)真抓好整改，做到件件有落實(shí)，事事有回音。同時(shí)要通過(guò)建章立制規(guī)范行業(yè)行為，堵塞漏洞，避免和杜絕同類問(wèn)題的再次發(fā)生；要通過(guò)大力推行社會(huì)服務(wù)承諾制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)等工作，弘揚(yáng)倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、廉潔高效、奉獻(xiàn)社會(huì)的文明行業(yè)新風(fēng)，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總體水平。

（三）要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打牢政風(fēng)行風(fēng)基礎(chǔ)。隊(duì)伍建設(shè)是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)。隊(duì)伍是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，無(wú)論是執(zhí)法部門、管理部門還是社會(huì)服務(wù)部門，如果沒(méi)有一支政治、思想、作風(fēng)、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，就不可能貫徹好黨的路線、方針和政策，也不可能讓群眾滿意。

我們這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，就是要把被評(píng)單位干部職工的作風(fēng)表現(xiàn)亮出來(lái)，把干部職工的一言一行、一舉一動(dòng)置于人民群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督之下，讓人民群眾和社會(huì)各界人士來(lái)進(jìn)行評(píng)議。通過(guò)找差距、找問(wèn)題、抓整改，達(dá)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“評(píng)、糾、建”的目的。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得實(shí)效

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)，社會(huì)影響大的工作，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。

一是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要措施，各單位、各部門的主要負(fù)責(zé)人均為職責(zé)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的第一責(zé)任人，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作應(yīng)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，只有明確了責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，才能保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)，各項(xiàng)工作才能取得明顯成效。

二是要切實(shí)加強(qiáng)督促檢查。督導(dǎo)檢查是確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效的一項(xiàng)重要措施，要貫徹落實(shí)到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議全過(guò)程。我區(qū)將專門成立督導(dǎo)組，對(duì)各部門和行業(yè)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

三是要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我區(qū)將開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、個(gè)人評(píng)選宣傳活動(dòng)，樹(shù)立一批先進(jìn)典型，廣泛宣傳他們的典型事跡，號(hào)召?gòu)V大黨員干部向他們學(xué)習(xí)。各單位要加強(qiáng)與紀(jì)委、組織、宣傳等部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作，挖掘身邊先進(jìn)人物與事跡，保證我區(qū)正面典型宣傳取得實(shí)效。

四是要強(qiáng)化責(zé)任追究。這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，無(wú)論哪個(gè)部門、哪個(gè)行業(yè)出現(xiàn)有影響評(píng)議結(jié)果的問(wèn)題，將實(shí)行一票否決，不能參加年終評(píng)先活動(dòng)。問(wèn)題嚴(yán)重，影響重大的除嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人外，還要追究單位負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。