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年度計(jì)劃的主要內(nèi)容依各個(gè)公司的不同,實(shí)際情況亦隨之有別。基本而言,一般項(xiàng)目列于表1.3.1。這些項(xiàng)目每一計(jì)劃均很重要,其中尤以年度利益計(jì)劃是最基本的計(jì)劃。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定程序
(一)首先,公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值是什么?要從最原始簡(jiǎn)單的獲利,進(jìn)而提高到對(duì)地區(qū)社會(huì)有所貢獻(xiàn),提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費(fèi)者等根本思想。
(二)"恭自省",即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn),例如銷售能力欠佳,技術(shù)人員研究開發(fā)能力強(qiáng)等。
(三)"觀外情",了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化,包含消費(fèi)者習(xí)性的改變,政府法令變遷,勞工及環(huán)保等問題是否會(huì)為公司本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。
(四)在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針,同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。
(五)明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。
(六)徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。
(七)檢查成果并改進(jìn)。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的構(gòu)架。
做成計(jì)劃,有一個(gè)重要的關(guān)鍵,那就是目標(biāo)和對(duì)策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標(biāo),有了基本目標(biāo)便有基本計(jì)劃,而這個(gè)基本計(jì)劃便設(shè)定了各部門或各功能的個(gè)別目標(biāo)以及個(gè)別計(jì)劃。同樣地,有了長(zhǎng)期目標(biāo)便有長(zhǎng)期計(jì)劃,這可作為年度(短期)目標(biāo)、短期計(jì)劃的基礎(chǔ),也可和更具體的、短期的目標(biāo)計(jì)劃相聯(lián)系。
2、參與制定公司的決策,協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作。
3、完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度,控制售后部的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4、全面主持售后服務(wù)工作,定期召開生產(chǎn)例會(huì),對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面,出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理情況,負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。
6、制定售后服務(wù)政策,及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度。
7、及時(shí)處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。
關(guān)鍵詞:小企業(yè);內(nèi)部控制;現(xiàn)狀;建議
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)36-0023-02
2008年6月28日,財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》。自2009年7月1日起,先在上市公司范圍內(nèi)施行基本規(guī)范,鼓勵(lì)非上市的其他大中型企業(yè)執(zhí)行,同時(shí)鼓勵(lì)小企業(yè)和其他單位參照其內(nèi)容建立與實(shí)施內(nèi)部控制。之后,2010年4月26日,上述機(jī)構(gòu)又聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》,對(duì)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》進(jìn)一步細(xì)化,為上市公司內(nèi)部控制制度的完善提供了很好的制度基礎(chǔ)。由于小企業(yè)所生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和面臨的問題不同于上市公司及大中型企業(yè),因此小企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)中存在著諸多問題。
一、小企業(yè)內(nèi)部控制的含義和目標(biāo)
(一)內(nèi)部控制的含義
內(nèi)部控制,是由企業(yè)經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,保證會(huì)計(jì)信息資料的正確可靠,確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。
(二)內(nèi)部控制的目標(biāo)
1.合規(guī)目標(biāo)
內(nèi)部控制要保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)符合法律法規(guī)的要求,避免違法亂紀(jì)行為的發(fā)生,它是最基本的目標(biāo)。企業(yè)必須在法律法規(guī)構(gòu)建的體制內(nèi)尋求組織的生存和發(fā)展,其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都以合規(guī)性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提。合規(guī)是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。
2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指內(nèi)部控制要保證企業(yè)財(cái)務(wù)決策程序的科學(xué)性,有效規(guī)避企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。內(nèi)部控制的實(shí)施,有助于企業(yè)管理層實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。內(nèi)部控制由若干具體政策、制度和程序所組成,它們首先是為了實(shí)現(xiàn)管理層的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)而設(shè)計(jì)的。內(nèi)部控制滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面,只要單位內(nèi)存在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié),就需要有相應(yīng)的內(nèi)部控制。
二、小企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析
(一)內(nèi)部環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制發(fā)揮作用的基礎(chǔ),內(nèi)部環(huán)境的有效性、健全性直接關(guān)系到整個(gè)內(nèi)部控制有效性和健全性的發(fā)揮。小企業(yè)在其發(fā)展過程中著眼于短期和近期的效益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,這也使得經(jīng)營(yíng)決策受到很大的影響,阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者與所有者并沒有完全分離,同時(shí)任人唯親的傳統(tǒng)做法使得經(jīng)營(yíng)者能夠凌駕于制度之上,管理制度形同虛設(shè)。與大中型企業(yè)相比,小企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)管理并沒有太多的制度約束,而是相對(duì)比較隨意。
(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和控制活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn),也稱非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),包括自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)等;企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn),也稱系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),包括經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、投資和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。在風(fēng)云變換的市場(chǎng)環(huán)境中,小企業(yè)缺乏在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面缺乏相應(yīng)的資金投入,缺乏識(shí)別企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的能力和機(jī)制,使得企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于危險(xiǎn)的境地。
(三)控制活動(dòng)
控制活動(dòng)是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,采用相應(yīng)的控制措施,將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi)??刂苹顒?dòng)是有助于保證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)得到恰當(dāng)實(shí)施的政策和程序。對(duì)控制活動(dòng)從縱向闡述分為三個(gè)階段:第一階段是企業(yè)的事前風(fēng)險(xiǎn)控制,第二階段是在企業(yè)運(yùn)作過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制,第三階段是企業(yè)的事后風(fēng)險(xiǎn)控制。小企業(yè)由于規(guī)模較小,機(jī)構(gòu)設(shè)置比較簡(jiǎn)單。崗位設(shè)置中,并沒有做到不相容職務(wù)相分離,為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全埋下了很大的隱患。由于對(duì)資金的控制活動(dòng)不夠完善而出現(xiàn)攜款潛逃的案例數(shù)不勝數(shù)。
(四)信息與溝通
信息是溝通的基礎(chǔ)。一個(gè)良好的信息和溝通系統(tǒng),可以使企業(yè)及時(shí)掌握營(yíng)運(yùn)狀況和組織中發(fā)生的各種情況,及時(shí)為企業(yè)員工提供履行職責(zé)所需的各種信息,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理流暢進(jìn)行。小企業(yè)相對(duì)扁平的組織結(jié)構(gòu)使得上下級(jí)的信息溝通比較暢通和迅速,但是由于小企業(yè)的組織文化,會(huì)產(chǎn)生各部門之間各自為營(yíng)的現(xiàn)象。生產(chǎn)部門只負(fù)責(zé)生產(chǎn),而忽視了銷售人員從市場(chǎng)反饋的信息;銷售部門只考慮業(yè)績(jī),而忽視了財(cái)務(wù)部門的回款周期;生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門基于各自部門的利益而忽略了與其他部門的溝通。
(五)內(nèi)部監(jiān)督
內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn)。小企業(yè)往往存在控制活動(dòng)執(zhí)行不到位的問題,使得關(guān)鍵控制點(diǎn)形同虛設(shè)。
三、完善小企業(yè)內(nèi)部控制的建議
(一)營(yíng)造完善的內(nèi)部環(huán)境
把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定放在首位,只有在正確目標(biāo)的引領(lǐng)下,企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。制定更加科學(xué)的管理制度,增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。摒棄傳統(tǒng)小企業(yè)不合理的用人制度,做到任人唯賢,為員工提供更多發(fā)展的空間,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,使得員工更加積極地為企業(yè)服務(wù),員工的個(gè)人利益和公司利益同時(shí)滿足。
(二)建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,積極地研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響,并結(jié)合自身的情況,將有限的資源進(jìn)行更加高效的分配,制定有效的經(jīng)營(yíng)決策和投資決策,并進(jìn)行相適應(yīng)的財(cái)務(wù)安排。
(三)加強(qiáng)企業(yè)控制活動(dòng)
要控制風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)必須加強(qiáng)控制活動(dòng),保證財(cái)產(chǎn)的安全,進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先,完善企業(yè)的審批制度,做到事前控制。其次,在企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)中找到關(guān)鍵的控制點(diǎn),加強(qiáng)相應(yīng)的控制活動(dòng),做到萬(wàn)無一失。最后,如果出現(xiàn)了無法預(yù)料的突發(fā)事件和重大的風(fēng)險(xiǎn),有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和制度,確保其得到妥善的處理,將企業(yè)的損失降到最小。
(四)規(guī)范信息溝通渠道
信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。小企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范信息溝通渠道,營(yíng)造良好的溝通文化??梢酝ㄟ^各種活動(dòng)相互認(rèn)識(shí)各部門在企業(yè)發(fā)展中的作用,認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展需要每個(gè)部門的協(xié)作。
(五)加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督
小企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過持續(xù)的監(jiān)督,監(jiān)督內(nèi)部控制的有效性。持續(xù)監(jiān)督是以日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的事件和交易為對(duì)象,包括成本監(jiān)督管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、績(jī)效監(jiān)督管理等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)控制活動(dòng)過程中出現(xiàn)的偏差,并及時(shí)糾正偏差。
參考文獻(xiàn):
2、有限責(zé)任公司股東會(huì)由全體股東組成,股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu),依照《公司法》行使職權(quán)。
3、股東會(huì)行使下列職權(quán):
(1)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃;
(2)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);
(3)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);
(4)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告;
(5)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告;
(6)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
(7)審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
1986年頒布的《郵政法》第十二條對(duì)郵政經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)作如下表述:
“郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù):
(一)國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞;
(二)國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行;
(三)郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌;
(四)國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)?!?/p>
現(xiàn)在看來,此條的不足有二 :一是未提哪些業(yè)務(wù)是屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù);二是未區(qū)別普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與其他商業(yè)性業(yè)務(wù)的不同性質(zhì),籠統(tǒng)稱“經(jīng)營(yíng)”。
郵政“經(jīng)營(yíng)”普遍服務(wù)業(yè)務(wù)是國(guó)家賦予的一項(xiàng)重要任務(wù),目的是保障人民的通信權(quán)利,特別是保障偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的居民享有與城市居民同樣的通信權(quán)利。這是郵政的基本職責(zé);即使虧損也要辦理,因此與“經(jīng)營(yíng)”的概念是不同的。歐洲一些國(guó)家的郵政公司與政府簽訂協(xié)議,一方面政府給予普遍服務(wù)以財(cái)政補(bǔ)貼,另一方面郵政公司必須達(dá)到政府制定的普遍服務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,達(dá)不到要求則處以罰款。最近英國(guó)郵政監(jiān)管委員會(huì)由于皇家郵政的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)沒有達(dá)到次日遞92.5% 的時(shí)限要求,決定給予皇家郵政750萬(wàn)英鎊的罰款。可以看出,普遍服務(wù)的性質(zhì)與其他商業(yè)性業(yè)務(wù)是截然不同的。
郵政開辦一些商業(yè)性、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù),是根據(jù)市場(chǎng)需求和自身能力,不承擔(dān)普遍服務(wù)職責(zé),必須考慮盈利。如不能盈利甚至虧損,就可以不辦,完全按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作。
兩類不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)應(yīng)該實(shí)行不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制。普遍服務(wù)系統(tǒng)包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵路及郵件處理中心屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施,不是企業(yè)性質(zhì)。財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支,不考核利潤(rùn)、產(chǎn)生的虧損由政府給予補(bǔ)償,設(shè)施的建設(shè)、更新、改造也由政府投資。商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)則應(yīng)該按照專業(yè)分別建立專業(yè)性公司,實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。這些公司使用郵政網(wǎng)要與中國(guó)郵政結(jié)算,其盈利的一部分彌補(bǔ)郵政普遍服務(wù)的虧損。
另外,信件專營(yíng)是國(guó)際慣例,到目前為止還沒有哪個(gè)國(guó)家放開專營(yíng),但中國(guó)郵政實(shí)際專營(yíng)權(quán)已被外經(jīng)貿(mào)部5號(hào)令打破,如何收回?只有通過修改《郵政法》來解決。
根據(jù)以上分析和黨的十六屆三中全會(huì)精神,1986年頒布的《郵政法》關(guān)于郵政經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的條款需作較大修改建議:
一、應(yīng)分別明確政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和郵政通信部門各自的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。
二、把“郵政普遍服務(wù)”單設(shè)一章,有關(guān)內(nèi)容集中表述,包括:
――郵政專營(yíng)的重量。
――中國(guó)郵政通信部門必須承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的郵政普遍服務(wù)職責(zé)。
――郵政普遍服務(wù)的政府補(bǔ)償機(jī)制。
――郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅。
――郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的價(jià)格形成機(jī)制。
――郵政普遍服務(wù)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定,中國(guó)郵政遵照?qǐng)?zhí)行。
――其他有關(guān)普遍服務(wù)的內(nèi)容。
――對(duì)于郵政開辦商業(yè)性、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)可單列條款,業(yè)務(wù)范圍不必統(tǒng)一限定,地方可以根據(jù)市場(chǎng)需求開辦多種代辦業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)。1986年頒布的《郵政法》中“國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)”內(nèi)容應(yīng)予刪除,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,應(yīng)該給予中國(guó)郵政經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。
鑒于中國(guó)郵政的行業(yè)性質(zhì)問題,修改《郵政法》需要通盤考慮恰當(dāng)?shù)挠迷~。如前所述,“企業(yè)”不能準(zhǔn)確反映中國(guó)郵政的性質(zhì)。事實(shí)上郵政并非純企業(yè),而是在一定程度上按企業(yè)機(jī)制運(yùn)作,這與純企業(yè)完全按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作有很大差異,兩者不能劃等號(hào)。值得注意的是,“郵政企業(yè)”是一個(gè)通用名詞,范圍很寬,雖然國(guó)內(nèi)還沒有中國(guó)郵政以外的“郵政企業(yè)”,但是市場(chǎng)的逐步開放,已經(jīng)出現(xiàn)了各國(guó)的郵政到別國(guó)去經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的情況,如德國(guó)郵政已經(jīng)到歐洲其他國(guó)家去經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)了,據(jù)說德國(guó)郵政也想到中國(guó)來開展業(yè)務(wù),將來也不是沒有可能。因此有必要使用“中國(guó)郵政”這個(gè)專用名詞,以便具有明確的針對(duì)性。
關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)行業(yè);金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理;管理模式分析
一、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)以及保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀
1.保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,我國(guó)金融行業(yè)在政策上,采取了前所未有的開放性管理,這讓作為金融重要分支的保險(xiǎn)業(yè),也受到了更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在已經(jīng)不再僅僅是外國(guó)保險(xiǎn)公司,躋身中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單層面,已經(jīng)開始出現(xiàn)外國(guó)保險(xiǎn)公司,占據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)重要比例的嚴(yán)重問題。
2.我國(guó)保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀分析
眾所周知,協(xié)同效應(yīng)可以讓多樣性經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值,外國(guó)正是看中這一機(jī)遇,在不斷進(jìn)行金融發(fā)展改革的過程中,完善并實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)公司的金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。甚至多次修改或是廢除金融管理法例,開通保險(xiǎn)等金融業(yè)的混合式經(jīng)營(yíng)模式,而且外國(guó)的保險(xiǎn)公司,在這些創(chuàng)新性的金融改革過程中,都取得了很好的效果。與此相對(duì),我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的保險(xiǎn)行業(yè),在這種日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,卻明顯出現(xiàn)了由于管理模式陳舊,帶來的發(fā)展障礙。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):在我國(guó)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)當(dāng)中,外國(guó)保險(xiǎn)公司或者是外資保險(xiǎn)公司,已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)很大一部分的市場(chǎng)比例,這個(gè)比例的比重,甚至可能隨時(shí)危及到我國(guó)保險(xiǎn)公司的生存。為了讓我國(guó)保險(xiǎn)公司,能夠在保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景看好的時(shí)期,減緩受到外國(guó)保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)沖擊,急需我國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,以求企業(yè)的穩(wěn)定與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司存在的問題以及國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司急需進(jìn)行金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)改革的必要性分析
1.現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司存在的問題
首先,我們拿國(guó)內(nèi)效益較好的保險(xiǎn)公司,與國(guó)外效益較好的保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)力對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn):競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因,不僅僅是反映在簡(jiǎn)單的數(shù)字差距方面,還體現(xiàn)在管理模式層次上的差距。筆者總結(jié)了現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司存在的主要問題:(1)金融經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)單一;(2)服務(wù)類型陳腐傳統(tǒng);(3)金融經(jīng)營(yíng)范圍狹窄。
2.國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司進(jìn)行金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)改革的必要性分析
為了在日益開放的保險(xiǎn)市場(chǎng)大環(huán)境下謀求更穩(wěn)定、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,我國(guó)保險(xiǎn)公司需要根據(jù)我國(guó)基本國(guó)情,在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展作為指導(dǎo)方針的基礎(chǔ)上,適時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,做好與國(guó)外優(yōu)秀保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的比較,積極學(xué)習(xí)國(guó)外保險(xiǎn)公司在金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式上可以為我所用的經(jīng)營(yíng)方式,揚(yáng)長(zhǎng)避短,制定一套符合我保險(xiǎn)公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。只有這樣,才能讓我國(guó)保險(xiǎn)公司,在面對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷擴(kuò)張開放的大趨勢(shì)下,可以不受外資保險(xiǎn)公司影響,提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,獲得穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
三、對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式的探討
我國(guó)保險(xiǎn)公司金融經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)單一問題,會(huì)直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏低;而對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)公司服務(wù)類型陳腐傳統(tǒng)問題,不僅僅會(huì)讓國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司,由于無法滿足現(xiàn)在保險(xiǎn)客戶的實(shí)際需求,喪失營(yíng)銷機(jī)會(huì),還會(huì)讓保險(xiǎn)客戶質(zhì)疑保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力;最后對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)公司金融經(jīng)營(yíng)范圍狹窄的問題,會(huì)讓保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偰芰ζ?。針?duì)以上問題,筆者結(jié)合大量書籍文獻(xiàn),總結(jié)以下幾點(diǎn)建議措施。
1.正視自身經(jīng)營(yíng)模式上的優(yōu)缺點(diǎn),積極學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式
積極培養(yǎng)招收,具有先進(jìn)保險(xiǎn)金融集團(tuán)化管理知識(shí)的人才,具體操作方法靈活多樣,不僅可以跟大學(xué)簽訂定向人才培養(yǎng)的合作項(xiàng)目,及時(shí)吸收,具有保險(xiǎn)金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理方面知識(shí)的專業(yè)人員;還可以定期組織人員,進(jìn)行最新管理知識(shí)的講座學(xué)習(xí);而且還可以采取國(guó)外實(shí)地學(xué)習(xí)的方式。但是,一定要在保險(xiǎn)公司進(jìn)行金融集團(tuán)化管理知識(shí)接收過程中,注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,需要堅(jiān)持所有知識(shí)的學(xué)習(xí),必須是在以保險(xiǎn)行業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體的基礎(chǔ)之上;同時(shí)要結(jié)合各分屬公司的實(shí)際情況特點(diǎn),進(jìn)行切合企業(yè)發(fā)展的集團(tuán)化管理;在實(shí)際采取集團(tuán)化管理的過程中,要方式靈活,即可以結(jié)合擇優(yōu)收購(gòu)的方式,也可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn),選擇并購(gòu)一些經(jīng)營(yíng)其他金融類型的小型保險(xiǎn)公司,但在此過程中要注意母公司,需要制定合適的管理方針,這樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致,分工明確的統(tǒng)一綜合性管理;除了上面兩種方式,還可以在外地或小地區(qū),建立分公司,力圖實(shí)現(xiàn):在大方針指導(dǎo)下的自主性活動(dòng),能夠?yàn)楣緮U(kuò)寬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、增加利潤(rùn)效益的目的。
2.根據(jù)我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的政策,制定符合我國(guó)保險(xiǎn)公司的金融化經(jīng)營(yíng)方針
需要根據(jù)我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的政策,制定符合我國(guó)保險(xiǎn)公司的金融化經(jīng)營(yíng)方針,只有這樣,才能避免保險(xiǎn)公司,由于過度重視集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的表面性,而造成的經(jīng)營(yíng)主業(yè)混亂,成本爆表等問題。我們知道:我國(guó)對(duì)金融業(yè)已經(jīng)擴(kuò)寬經(jīng)營(yíng)范圍,允許各金融公司進(jìn)行多樣化的金融活動(dòng)。為此,很多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司,都在嘗試經(jīng)營(yíng)模式的多樣化,在人壽保險(xiǎn)公司開辦銀行以后,有很多國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司,先后在不違背國(guó)家,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,積極開辦銀行,進(jìn)行購(gòu)買證券,投資基金等一系列金融活動(dòng),來加強(qiáng)自身資金的流通渠道。甚至有些保險(xiǎn)公司,還有效地進(jìn)行了業(yè)務(wù)滲透,取長(zhǎng)補(bǔ)短,像平安保險(xiǎn)公司,甚至采取了直接上市的方法,來進(jìn)行資金的融取,實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)有效融合的目的。
3.積極引進(jìn)先進(jìn)的信息管理技術(shù),加強(qiáng)并擴(kuò)展業(yè)務(wù)合作,避免我國(guó)保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)流于表面
在經(jīng)營(yíng)管理過程中,需要明確金融集團(tuán)意義:金融集團(tuán)主要是指那些有多個(gè)子公司,由控股母公司來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理控制,至少?gòu)氖裸y行、證券,或者保險(xiǎn)三種經(jīng)濟(jì)金融業(yè)務(wù)當(dāng)中的兩種的多元化金融業(yè)務(wù)公司群體。在堅(jiān)定金融集團(tuán)化管理指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)上,研究保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的功能,增強(qiáng)其金融性。不僅可以根據(jù)數(shù)據(jù),分析尋找客戶需求量大的產(chǎn)品,進(jìn)行功能性增強(qiáng);還可以采取實(shí)地調(diào)查,或者網(wǎng)絡(luò)問卷的方法,調(diào)查并總結(jié),保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)旗下所有區(qū)域客戶的需求特點(diǎn),然后根據(jù)各地區(qū)特點(diǎn),“量身定做”適合該地區(qū)客戶需求的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。與此同時(shí),還要注意加強(qiáng),各金融業(yè)務(wù)之間的密切合作,以及行業(yè)業(yè)務(wù)范圍的自我約束;只有這樣,才能避免出現(xiàn):由于母公司管理的不完善不到位,所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)松散問題;也可以在保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)化管理過程中,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立監(jiān)管,這樣才能有效避免發(fā)生資金分配不均,分?jǐn)偛划?dāng)?shù)仍?,帶來的集團(tuán)組織泡沫化經(jīng)營(yíng)問題,實(shí)現(xiàn)有效化解保險(xiǎn)公司金融集團(tuán),由于業(yè)務(wù)多樣化而潛在金融管理風(fēng)險(xiǎn)問題的目的。
4.加強(qiáng)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新的政策扶持力度
對(duì)于那些已經(jīng)采用保險(xiǎn)金融集團(tuán)化,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的保險(xiǎn)企業(yè),應(yīng)該通過政策扶持等方式,挖掘并實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)效益的最大化,權(quán)衡利弊,結(jié)合立法手段,完善那些進(jìn)行金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理的保險(xiǎn)公司在法律層面的地位問題,盡量為那些已經(jīng)采用保險(xiǎn)金融集團(tuán)化,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的保險(xiǎn)企業(yè),營(yíng)造一個(gè)好的活動(dòng)環(huán)境,并鼓勵(lì)保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司,進(jìn)行積極研究,試圖找到一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性監(jiān)管方式,力求將那些集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理的保險(xiǎn)公司,可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)程度降到最低。
5.經(jīng)營(yíng)方式科學(xué)、規(guī)范化,避免出現(xiàn)金融集團(tuán)化管理分割與金雞獨(dú)立問題
我國(guó)保險(xiǎn)公司,由于長(zhǎng)期以來,受到來自人文觀念、技術(shù)理念局限,呈現(xiàn)低資本高風(fēng)險(xiǎn)保障的問題影響,導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)公司與發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)公司,在資金成本上根本無法比較,這就需要我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè),在通過金融集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理的過程中,能夠提升自身資產(chǎn)規(guī)模,加強(qiáng)資金的運(yùn)用以及收益效益。筆者認(rèn)為:需要進(jìn)行金融集團(tuán)化管理的保險(xiǎn)公司進(jìn)行資本金總量擴(kuò)寬,補(bǔ)足準(zhǔn)備金提取等準(zhǔn)備,適當(dāng)進(jìn)行變相經(jīng)營(yíng),采取多樣化手段,擴(kuò)寬保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)范圍,根據(jù)專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)潛力化、集中化的指導(dǎo)原則,適時(shí)開辦分屬子公司,或者簡(jiǎn)單的營(yíng)銷公司,母公司對(duì)子公司,要充分實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、股份股權(quán),以及活動(dòng)方針戰(zhàn)略等管理方面的絕對(duì)控制權(quán)。實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)方面低成本高收益率的目的,避免出現(xiàn)資金流動(dòng)環(huán)節(jié)的“夭折”問題。
結(jié)論
總之,為了幫助我國(guó)保險(xiǎn)公司順利完成金融集團(tuán)化這一重要?jiǎng)?chuàng)新性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,不僅需要我國(guó)保險(xiǎn)公司,效仿國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式,還需要我國(guó)政府部門,能夠采取相應(yīng)政策,鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,并幫助保險(xiǎn)公司獲得保險(xiǎn)、證券、銀行三方的有機(jī)融合,進(jìn)行真正意義上的綜合經(jīng)營(yíng),讓國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司達(dá)到資本重組,金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)寬的最終目的。
參考文獻(xiàn):
[1]張宗,保險(xiǎn)公司金融控股集團(tuán)組建與運(yùn)營(yíng).2012(12)20.
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);房產(chǎn)出租;國(guó)資監(jiān)管
國(guó)有企業(yè)屬于政府出資創(chuàng)辦的企業(yè)。從法律關(guān)系上來看,國(guó)有企業(yè)享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得利益的權(quán)利,在房產(chǎn)出租活動(dòng)中享有自,但同時(shí)受到政府有關(guān)部門的監(jiān)督和管理。而國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管部門在企業(yè)決策過程中進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)的決策不會(huì)損害人民群眾的合法利益,同時(shí)享有決策帶來的收益。
1.國(guó)有企業(yè)與國(guó)資監(jiān)管部門的權(quán)利義務(wù)關(guān)系
1.1我國(guó)國(guó)有企業(yè)享有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)
國(guó)有企業(yè)屬于法律認(rèn)可的法人,享有法人的權(quán)利,同時(shí)需要承擔(dān)法人的法律責(zé)任。公司享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán),即法人對(duì)出資人出資的財(cái)產(chǎn)享有使用、占有、收益和處分的權(quán)利,而出資人不能對(duì)其出資的財(cái)產(chǎn)享有上述權(quán)利。在國(guó)有企業(yè)中,國(guó)家屬于出資人,而企業(yè)本身屬于法人,在國(guó)有企業(yè)與國(guó)家之間形成了一定的法律關(guān)系。企業(yè)法人可以在不損害國(guó)家利益的前提下,通過合法的規(guī)定,決策公司的事宜,進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)出資人出資的財(cái)產(chǎn)采取使用、占有、收益和處分活動(dòng),而出資人則無權(quán)對(duì)法人的這一行為加以干涉或制止,并無法享有上述權(quán)利。
1.2國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)管國(guó)有企業(yè)享有
投資人為了獲得最大收益對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資,在國(guó)有企業(yè)中,國(guó)家是國(guó)有企業(yè)的主要投資人,通過將資本投入國(guó)有企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),獲得最大收益。在投資人將資本外投的同時(shí),投資人享有的權(quán)利發(fā)生了變化,投資人不再享有對(duì)投出資產(chǎn)的使用、占有、收益和處分的權(quán)利,而是轉(zhuǎn)變?yōu)橄碛泄镜氖找?、參與公司經(jīng)營(yíng)管理的重大決策和決定公司高層管理人員的任免的權(quán)利。投資者通過將投入企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為股權(quán)成為公司的股東同時(shí)享有了參與企業(yè)制定方針政策和共享經(jīng)營(yíng)成果的權(quán)利。在《公司法》和《國(guó)資法》中,將國(guó)資企業(yè)的投資人做出管理權(quán)利與受益角色的區(qū)別,將其權(quán)利作為受益者的基本權(quán)利處理。
1.3國(guó)資監(jiān)管部門享有的權(quán)利
國(guó)資監(jiān)管部門享有決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和投資政策以及參與企業(yè)重大決策的權(quán)利。國(guó)家是國(guó)有企業(yè)的投資人,而國(guó)家的投資布局是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的高效,因此,需要國(guó)資監(jiān)管部門對(duì)國(guó)有企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理和整體方向的把控。我國(guó)國(guó)資監(jiān)管部門的職責(zé)是對(duì)國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行監(jiān)督,調(diào)整國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方向,協(xié)助企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方向,推動(dòng)企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展,優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和資源配置情況,使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)中有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的高效經(jīng)營(yíng)。因此,在國(guó)有企業(yè)房產(chǎn)出租活動(dòng)中,國(guó)資監(jiān)管部門在提高國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下予以批準(zhǔn)和監(jiān)管是合理的。
2.國(guó)資監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)房產(chǎn)出租監(jiān)管的有效措施
2.1國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)方針
國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為企業(yè)的出資人,依法享有參與企業(yè)重大方針政策的制定以及投資方向的決定的活動(dòng),但國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)無法參與企業(yè)的直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不能干涉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。因此,國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以在法律允許范圍內(nèi)行使自己的權(quán)利,參與制定企業(yè)的計(jì)劃政策。在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中,國(guó)資監(jiān)管部門可以對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)方向做出引導(dǎo),并研究分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況,分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,從營(yíng)銷角度對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)做出調(diào)整。在制定具體的規(guī)劃和方針的過程中,國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以借鑒現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn),了解企業(yè)的方針政策,制定國(guó)有企業(yè)房產(chǎn)出租的具體流程和措施,實(shí)現(xiàn)資源的高效利用,同時(shí)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。國(guó)資監(jiān)管部門通過充分行使自己的股東權(quán)利,實(shí)現(xiàn)了有效的監(jiān)管和引導(dǎo)作用,平衡了國(guó)有企業(yè)與國(guó)資監(jiān)管部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,提高了國(guó)有企業(yè)的能動(dòng)性。
2.2國(guó)資監(jiān)管部門協(xié)助國(guó)有企業(yè)完善房產(chǎn)出租的相關(guān)政策
國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向主要是由具體的政策引導(dǎo),因此,國(guó)資監(jiān)管部門需要協(xié)助企業(yè)完善房產(chǎn)出租的有關(guān)政策,同時(shí)充分發(fā)揮參與企業(yè)重大方針決策的權(quán)利,完善企業(yè)的職能規(guī)劃和企業(yè)計(jì)劃。企業(yè)的決策管理部門機(jī)構(gòu)制定企業(yè)相關(guān)政策,引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向,因此,國(guó)資監(jiān)管部門要從管理層進(jìn)行企業(yè)的引導(dǎo)。首先,國(guó)資監(jiān)管部門要協(xié)助企業(yè)完善董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)制度,建立管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),國(guó)資監(jiān)管部門能夠與企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)工作的有效對(duì)接,及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,提出建議和決策,引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí),國(guó)資監(jiān)管還要協(xié)助企業(yè)建立有效的績(jī)效考核制度。國(guó)有企業(yè)的工作效率需要有專門的機(jī)制進(jìn)行考核,通過考核評(píng)定,確定企業(yè)內(nèi)部工作人員的生產(chǎn)狀況,并將工作績(jī)效量化,以此作為工資的制定標(biāo)準(zhǔn)。通過績(jī)效考核,能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性,改善國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
2.3明確國(guó)有企業(yè)與國(guó)資監(jiān)管部門的監(jiān)管流程
國(guó)資監(jiān)管部門享有對(duì)國(guó)有企業(yè)的監(jiān)督權(quán)利,但不得干預(yù)國(guó)有企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng),因此,明確國(guó)資監(jiān)管部門的監(jiān)督范圍是重要的監(jiān)督工作。國(guó)資監(jiān)管部門要制定規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),要讓國(guó)有企業(yè)了解監(jiān)督工作的流程和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作的公平化、合理化和透明化,只有這樣,才能解除監(jiān)管部門給企業(yè)造成的壓力和束縛,使國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境充分發(fā)揮自主性,實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)。在監(jiān)管工作之外,國(guó)資監(jiān)管部門要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)狀況有一定的了解,將決策的權(quán)利充分實(shí)現(xiàn),對(duì)于不合理的政策和方針予以修整,在監(jiān)督權(quán)利允許的范圍內(nèi)行使監(jiān)督權(quán),充分激發(fā)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力,提升國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]徐紅宇.基層國(guó)資監(jiān)管部門如何完善國(guó)有企業(yè)的有效監(jiān)管[J].管理觀察,2015(21):118-119,122.
一、指導(dǎo)思想與主要工作目標(biāo)
為了深入貫徹落實(shí)廠九屆三次職代會(huì)精神,根據(jù)中鋁總部“一保二壓三從緊”的降本增效措施,圍繞“一個(gè)目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個(gè)重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求,結(jié)合本公司實(shí)際,相應(yīng)制定了“降本增效,控虧增盈”新舉措。
1、指導(dǎo)思想
不折不扣貫徹執(zhí)行國(guó)家法律及總廠經(jīng)營(yíng)方針,立足實(shí)際,以“挖潛增效、控虧增盈”為中心,圍繞“一個(gè)目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個(gè)重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求,堅(jiān)定信心,沉著應(yīng)對(duì),凝心聚力,攻堅(jiān)克難,把握機(jī)遇,強(qiáng)化管理,加大產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷力度,千方百計(jì)創(chuàng)造較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn),確保完成2010年生產(chǎn)工作任務(wù)。
2、工作目標(biāo):
①、利潤(rùn)總額:計(jì)劃萬(wàn)元/年;
②、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入:計(jì)劃萬(wàn)元/年;
③、工業(yè)總產(chǎn)值:計(jì)劃萬(wàn)元;
④、鋁合金產(chǎn)銷量:計(jì)劃噸/年;
⑤、電工圓鋁桿產(chǎn)銷量:噸/年
⑥、鋁合金綜合成品率:計(jì)劃%;
⑦、攻克各種減利因素,力爭(zhēng)控虧增盈。
對(duì)①—⑤項(xiàng)指標(biāo),力爭(zhēng)時(shí)間過半任務(wù)過半,鋁合金綜合成品率力爭(zhēng)達(dá)到%以上,把全員思想統(tǒng)一到“挖潛增效、控虧增盈”的要求上來,堅(jiān)決打贏空虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。。
二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
2011年上半年,雖然受金融風(fēng)暴影響,鋁錠市場(chǎng)低迷,嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),但隨著國(guó)家不同產(chǎn)業(yè)刺激和鼓勵(lì)政策的相繼推出,國(guó)內(nèi)鋁錠市場(chǎng)價(jià)格自1月初就開始緩慢上升,鋁合金和電工圓鋁桿市場(chǎng)需求量也呈逐漸上升趨勢(shì),由于電工圓鋁桿需求增幅和增速都不及鋁合金生產(chǎn)線活躍。為此,上半年公司及時(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略,果斷調(diào)整年初生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品重點(diǎn),將以電工圓鋁桿生產(chǎn)為主線的經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)而以需求增幅較大,生產(chǎn)工藝比較成熟和穩(wěn)定的鋁合金生產(chǎn)線。集中力量開拓合金市場(chǎng),在擴(kuò)大產(chǎn)銷量的同時(shí),穩(wěn)步推進(jìn)電工圓鋁桿生產(chǎn)線。始終遵循“誠(chéng)信為本、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量方針,狠抓工藝質(zhì)量,在確保穩(wěn)定供應(yīng)貴陽(yáng)周邊市場(chǎng)的同時(shí),逐步開拓昆明、重慶等市場(chǎng)。不斷鞏固老客戶,開拓新客戶,采用多渠道策略,打開高端市場(chǎng)。
在總廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,華新公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭較好:
累計(jì)完成產(chǎn)量噸,完成年計(jì)劃(年計(jì)劃噸)的%,比上年同期(上年同期為噸)增加了噸,增幅為%;
累計(jì)完成銷售量噸,完成年計(jì)劃(年計(jì)劃噸)的%,比上年同期(上年同期為噸)增加了噸,增幅為%;
累計(jì)完成產(chǎn)值萬(wàn)元,完成了年計(jì)劃(年計(jì)劃萬(wàn)元)的%,比上年同期(上年同期為萬(wàn)元)增加了萬(wàn)元,增幅為%;
實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元,完成年計(jì)劃(年計(jì)劃萬(wàn)元)的%,與半年進(jìn)度計(jì)劃萬(wàn)元相比,增加了萬(wàn)元,增幅為%;
綜合能耗計(jì)劃消耗公斤/噸,實(shí)際消耗公斤/噸,節(jié)能降耗公斤/噸;
一、經(jīng)營(yíng)方針
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上,公司對(duì)當(dāng)前海參行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本分析判別,將20XX年第四季度的經(jīng)營(yíng)方針確定為:
開拓市場(chǎng)、完善管理體系、招攬人才
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各部門和各級(jí)員工的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理,都必須圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:
銷售收入達(dá)到300 萬(wàn)元。新增省內(nèi)外渠道商、經(jīng)銷商,直營(yíng)店(專柜 、旗艦店、社區(qū)服務(wù)店,直供商家(酒店、會(huì)所、海參批發(fā)商),第三方合作,網(wǎng)上銷售平臺(tái),團(tuán)購(gòu)客戶60個(gè)。
(二)各部門目標(biāo)明細(xì)
三、主要經(jīng)營(yíng)策略
(一)市場(chǎng)策略
初步完成銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級(jí)階段,樹立樣板市場(chǎng)、樣板店,建立適合公司發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,提升銷量。公司將20XX年第四季度確定為“市場(chǎng)推廣季度”,全力以赴開拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、提高銷量。對(duì)此,采取下列措施:
1.公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營(yíng)銷為重點(diǎn)開展經(jīng)營(yíng)和管理。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策,規(guī)范、鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷及管理工作。提供合理、有利的投入,支持、促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展、實(shí)施。
2.市場(chǎng)部整合各項(xiàng)資源,在 9月15日前,構(gòu)建完整的市場(chǎng)銷售體系、搭建合理的組織架構(gòu)、制定清晰的、實(shí)際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、銷售策略,招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)銷售人才。采取一切措施,集中精力做好經(jīng)銷商的招商、直營(yíng)店的推廣、拓寬網(wǎng)上銷售渠道等市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3.市場(chǎng)的主攻方向是:首先建立煙臺(tái)各縣市區(qū)的各種直營(yíng)店、專柜、直供、商、經(jīng)銷商、團(tuán)購(gòu)零售等為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。二是建立省內(nèi)17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區(qū)25個(gè)大中城市初級(jí)市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò),以招商商、經(jīng)銷商、加盟商等為主要手段,輔助發(fā)展直營(yíng)店和社區(qū)服務(wù)店。年底在重點(diǎn)區(qū)域建立辦事處、分公司作為根據(jù)地,為xx年度對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和深度開發(fā)。
4.全國(guó)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的市場(chǎng)策略,集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商,以“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
(二)產(chǎn)品策略
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
第四季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”,即:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品種類、特性、外觀上完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì),使其多元化。并從產(chǎn)品的選材、價(jià)格、服務(wù)上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理,從而實(shí)現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場(chǎng)、中檔產(chǎn)品保銷量、高檔產(chǎn)品樹品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),以適銷對(duì)路為原則,提升總體銷量。為此,應(yīng)采取下列措施:
1.市場(chǎng)部調(diào)整主打產(chǎn)品,以“xx”為主打,散裝產(chǎn)品為鋪設(shè),“xx”為品牌推廣。
2.對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行差異化的銷售策略:
1)產(chǎn)品差異:使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。
2)服務(wù)差異:服務(wù)模式,服務(wù)理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3)人員差異:系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使銷售人員比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有戰(zhàn)斗力。
4)形像差異:建立有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌識(shí)別形像,包括商標(biāo),產(chǎn)品包裝等。
(三)品牌策略
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。
“xx”“xx”兩個(gè)品牌需進(jìn)一步鍛造,因此需要加強(qiáng)品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下:
1.廣告宣傳,通過報(bào)紙、網(wǎng)站軟文和硬廣;增設(shè)高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標(biāo)客戶;更新和完善公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)。
2.展會(huì)宣傳:參加行業(yè)內(nèi)的知名展會(huì)、商會(huì)、交流洽談等活動(dòng),進(jìn)一步體現(xiàn)公司實(shí)力。
3.重點(diǎn)客戶拜訪:對(duì)重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)行拜訪,現(xiàn)場(chǎng)銷售。
4.分銷商借力:借助分銷商的影響力,在全國(guó)各個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳和推廣。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
(一)生產(chǎn)資源保障
1.生產(chǎn)物流部作為二線部門,理應(yīng)成為市場(chǎng)部的堅(jiān)強(qiáng)后盾,必須始終圍繞客戶要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際訂單需求,組織物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標(biāo),采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為經(jīng)營(yíng)一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本,特別是原料采購(gòu)成本的控制,是生產(chǎn)部重點(diǎn)控制和關(guān)注的事項(xiàng),必須克服和消化各類漲價(jià)因素,以降低材料采購(gòu)成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量,帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的成本。
(二)行政人力資源保障
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是總經(jīng)辦管理的宗旨,保障一、二線部門的后勤供給,構(gòu)建體系、理順管理,指導(dǎo)核心部門改善行政人事管理,是總經(jīng)辦第四季度的重大任務(wù)。從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作:
1.加快人才引進(jìn)和崗位招聘:以公司組織架構(gòu)為基礎(chǔ),各部門謹(jǐn)慎評(píng)估各自的人員需求情況,由總經(jīng)辦統(tǒng)籌,加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和崗位招聘,確保一、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機(jī)制,在9月30日前,將需求人才基本引進(jìn)招聘到位。
2.加強(qiáng)培訓(xùn):總經(jīng)辦配合相關(guān)部門統(tǒng)籌建立培訓(xùn)體系(包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),以管理培訓(xùn)為核心,對(duì)公司中層以上管理者進(jìn)行系統(tǒng)的、針對(duì)性的培訓(xùn)。提升其管理能力和管理認(rèn)知。除此之外,對(duì)于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的、及時(shí)的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、各種管理制度、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀、工作目標(biāo)、招商手冊(cè)、市場(chǎng)環(huán)境等。在人員招聘的同時(shí),逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系的實(shí)施和完善。
3.建立合理的績(jī)效考核體系:按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由總經(jīng)辦牽頭,以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立績(jī)效考核體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,9月10日前,完成績(jī)效考核體系的建立和評(píng)估。9月起正式實(shí)施???jī)效管理與薪酬體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
3.建立合理的薪酬體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)金在內(nèi)的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項(xiàng)需結(jié)合績(jī)效考核體系一并推行,方能使二者得以有效落實(shí)。
4.加強(qiáng)辦公管理:由總經(jīng)辦統(tǒng)籌,對(duì)公司內(nèi)部流程和制度進(jìn)行梳理。建立完善的信息管理體系,并引入辦公協(xié)同軟件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)的管理、跟蹤、推進(jìn)。
(三)財(cái)務(wù)資源保障
第四季度,公司將為一線部門提供有利的財(cái)務(wù)資源,在廣告、人力、費(fèi)用、等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),財(cái)務(wù)管理從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:
1.逐步建立公司全面預(yù)算體制:根據(jù)公司第四季度的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo),結(jié)合自身實(shí)際情況,逐步建立公司全面預(yù)算體制,并率先在二線部門試行,逐步推向一線市場(chǎng)部。
2.梳理授權(quán)系統(tǒng):針對(duì)費(fèi)用管控和成本控制的需要,將涉及的費(fèi)用審批權(quán)限進(jìn)行梳理,將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門負(fù)責(zé)人,以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)管理在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系:財(cái)務(wù)管理健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系,重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流和現(xiàn)金流方面的資金計(jì)劃和回流。
(五)組織管理保障
1.由劉總負(fù)責(zé),與各部門簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》,明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各部門負(fù)責(zé)人,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,并與各級(jí)人員簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》,逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)人員的《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦,實(shí)施歸口管理,并作為績(jī)效考核的考核依據(jù)。
3.由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),組織每月及季末 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成審議會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。
4.各部門需要每月/季度末提交目標(biāo)執(zhí)行情況及月度/季度末工作執(zhí)行情況。
五、總體要求
第四季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的保障,也是管理提升的重要指導(dǎo);要將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn),需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念,提升管理
公司認(rèn)為,要達(dá)成第四季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各級(jí)管理人員需適應(yīng)新的管理方法,以全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,分享成果”的捆綁意識(shí),在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品開發(fā)、物流管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理等各方面,改變管理模式和經(jīng)營(yíng)模式,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,有效執(zhí)行
公司要求,各級(jí)人員以“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作,不得有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào):?jiǎn)T工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有員工,對(duì)于紙上談兵、不尚作為的員工,將予以淘汰。以保證公司各項(xiàng)管理措施和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效的執(zhí)行和落實(shí)。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)
銷售業(yè)績(jī)是公司第四季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核心,銷售是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的載體。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,管理團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)與公司計(jì)劃實(shí)施緊密捆綁,中層管理人員和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的管理者和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。
總之,公司希望并要求:所有員工,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),齊心協(xié)力,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司第四季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)!
【保險(xiǎn)個(gè)人第四季度銷售工作計(jì)劃二】
在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史?,F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,我的口號(hào)是:不為失敗找借口,只為成功找方法。
我的季度個(gè)人銷售 工作計(jì)劃 具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
第四季度工作計(jì)劃如下:
一:市場(chǎng)SWOT分析
(1),優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二:產(chǎn)品需求分析
1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
三:個(gè)人工作計(jì)劃如下:
1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市常
2,對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
四:對(duì)自己工作要求如下:
1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊