旅游宣傳工作方案精選(九篇)

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第1篇：旅游宣傳工作方案范文

一、2014年上半年主要工作及亮點

（一）旅游經濟指標完成情況。

1-6月，全縣完成游客接待量93.62萬人次，同比增長10.5%，完成190萬人次任務的49.27%；預計實現旅游收入5.84億元，同比增長11.8%，完成12億元任務的48.67%。

（二）制定年度旅游工作計劃。

按照縣委、縣政府“旅游旺縣”發展戰略和“三產興縣”的總體要求，緊密結合我縣旅游產業發展實際，制定了《縣旅游局2014年工作計劃》和《縣旅游業發展意見》，為抓好全年和今后的旅游工作搞好規劃，推動全縣旅游產業發展工作，確保全年目標任務的完成打好基礎。

（三）重點旅游項目積極推進。

全年在建旅游項目7個，總投資12.85億元。主要是投資5億元的溫泉二期工程、投資3億元的華佳絲綢創意園、投資3億元的中平古鎮、投資8000萬元的萬紫千紅農業觀光等項目。

（四）積極開展旅游企業創星工作。

一是新增1家3星級旅游飯店。現我縣大酒店正在積極申報，開展創星工作。二是新創3家星級農家樂。現正對全縣農家樂進行調查摸底，排查、鼓勵附合條件的農家樂積極申報創星。

（五）多渠道推進旅游宣傳工作。

一是溫泉度假村在電視臺、柳州電視臺等媒體投入營銷廣告；二是積極參加中國旅游博覽會等展會活動進行宣傳推介；三是完成我縣旅游網站改版工作；四是成功舉辦“5.19”第四個中國旅游日慶祝活動；五是進一步完善縣內旅游標識系統建設，目前正在規劃安裝全區、全市、全縣旅游導覽圖。

（六）積極推進特色旅游名村建設。

一是制定出臺了《縣村特色旅游名村工作方案》及《縣村3星級鄉村旅游區創建工作方案》；二是啟動《縣村特色旅游名村規劃》；三是制定了村農業觀光產業實施方案等。

（七）突出抓好旅游安全生產工作。

制定嚴格的安全生產責任制，與旅行社、旅游景區、企業和山莊簽訂了安全生產責任狀，實行安全生產抵押金制度；每一家旅游企業均落實安全生產專責人員，確保人員、資金、措施三到位；注重安全生產的教育宣傳工作，積極組織開展旅游安全宣傳講座、培訓、街頭宣傳等活動。據統計，1～5月共開展旅游安全生產檢查6次，出動檢查人員33人次，召開行業安全專題會議2次。

二、存在的主要困難和問題

1、資金缺口大。旅游宣傳促銷資金不足，針對性不強、旅游商品開發、旅游人才培訓等資金嚴重不足。

2、旅游行業管理急待正規化。對行業管理的認識仍局限于安全生產管理，對服務質量、旅行社的管理不到位。

3、旅游產品仍顯單一。從整體上看，全縣的旅游產品仍以溫泉洗浴為主，大梭生態峽谷群雖能提供一種不同于溫泉洗浴的旅游體驗產品，但管理不善，難以吸引游客。

4、我縣沒有專門旅游執法隊伍，急需成立縣旅游質量監督管理所，以便更好地開展旅游執法工作。

5、受中央有關政策影響，今年我縣溫泉景區游客同期相比增長速度不大，酒店餐飲娛樂業發展也受到一定影響。

三、下一步工作打算

1、積極參加國家區、市旅游局組織的旅游推介會，做好我縣旅游宣傳推廣工作。

2、積極主動配合相關部門做好各旅游項目建設的服務推進工作。

3、積極主動配合相關部門處理好原旅游公司破產后續工作。

4、完成《縣村旅游名村規劃》及村特色旅游名村申請評定相關前期啟動工作；完成村三星級鄉村旅游區申評工作。

5、積極開展星級酒店、星級農家樂的創建工作，年內完成1家三星級酒店、3家星級農家樂的創建。

6、加大旅游項目招商引資工作，推進古海底迷宮、大梭峽谷等景區開發建設力度。

7、積極配合相關部門推進至金秀旅游公路建設，打造至金秀旅游便捷通道。

第2篇：旅游宣傳工作方案范文

一、指導思想

為貫徹落實黨的和總書記來川視察重要講話精神，深入踐行“綠水青山就是金山銀山”重要思想，加快推進文化事業和文化產業類重建項目，強化災后恢復重建工作，全力推進“以文化人”，全面提升縣發展“軟實力”和全民文明素質，確保高質量推進地震災區恢復重建和發展提升，努力建成推進民族地區綠色發展、脫貧奔小康的典范。

二、工作職責

一、加強領導，完善機制

為確保完成宣傳和文化提升組的工作目標任務，成立了由局長任組長、副局長任副組長、機關各股室負責人參加的領導小組，保證了品牌宣傳工作的組織領導，制定落實計劃和工作措施，保證品牌宣傳工作落到實處。一是加強品牌宣傳工作重要性認識，把品牌宣傳工作的落實情況納入年度工作目標內容。二是把品牌宣傳工作納入股室工作目標管理考核，辦公室具體抓落實，把責任明確到了單位和個人。三是將有關品牌宣傳工作納入黨建工作目標責任制，對黨支部做出明確要求。通過以上措施，使品牌宣傳工作走上了制度化的軌道，收到了較好的效果，推動了全局各項工作的開展，支部建設得到加強，黨員先鋒模范作用得到了充分發揮。

二、堅持正面宣傳為主，提升思想道德水平

堅持正面宣傳，突出主旋律，主要抓了如下幾個方面的工作。一是以科學的發展觀為重點，積極開展、災后恢復重建宣傳工作。黨員干部帶頭學習時事政治和黨的各項方針政策，增強運用理論解決實際問題的能力。二是《公民道德建設實施綱要》的學習經常化。在組織集中學習的基礎上均不定期地組織干部職工學習，適時討論交流并開展各種主題實踐活動，增強全體干部職工的社會公德、職業道德和家庭美德意識，遵做守法公民。三是以國家級電子商務進農村示范縣項目為契機，拍攝公益性質的宣傳片。通過一些主題宣傳活動的開展，把學習與實踐、教育與效果有效統一起來，增強了品牌宣傳工作的實效，

三、拓展方式，促進宣傳思想工作

對本局宣傳制度進行了進一步完善，使其更貼近本單位的實際情況，更便于操作，宣傳任務更加細化。內容上做到宣傳工作與中心工作相結合，形式上把宣傳工作與服務企業、服務群眾，宣傳推介與學習交流有機結合。圍繞創新機制、拓展渠道，狠抓宣傳效果和質量。二是加強對外宣傳工作。以各類經貿會展為平臺，通過編印宣傳材料、項目建議書和宣傳冊等形式，擴大對外交流，進一步宣傳品牌，大力推介文化，充分展示特色；三是立足陣地宣傳，通過縣電子商務微信公眾號和各類電商平臺等有效途徑，加強與各部門、各鄉鎮、企業和人民群眾的聯系與溝通，努力擴大品牌工作的影響力度。

四、主要做法

利用“”這一品牌所擁有的是品牌認知度與號召力，依靠“+”這一模式，進行產品演繹。

一是+文創目前文化特性相對薄弱，因此文化特性方面的提升空間巨大，將依附與文化，打造“”品牌獨有的特色文化；在保留文化特色內核的前提下，使用IP對文化進行包裝，進行輕量化運作，社會化呈現，以解構的方式對文化進行再創作；以文化活動，文化宣傳為具體呈現形式。

二是+產品目前產品多樣，但是質量層次不齊。主要產品類型為兩種：特色農產品與文創產品；提升產品品質，選擇每個品類中優質產品進行孵化，發動以“”IP為包裝形式進行全新包裝打造，在產品本身品質過硬的前提下進行統一包裝，為特色農產品制定產品標準、包裝標準，提升產品價值，打造產品品牌效應；以優質包裝的特色農產品，鋪量的文創產品快速更新市場上產品，打造品牌效應。以+產品的形式為打造特色伴手禮。

三是+全域旅游旅游目前以風景游為主，由于強大的號召力與品牌效應，游客大多以景區為旅游目的地，這導致了旅游發展缺乏聯動性；以IP為包裝方向，讓IP與其他旅游項目產生互動，可以進行開發的旅游項目為：大熊貓之旅，金絲猴之旅，文化之旅，頤養之旅等。同時，開發以文化為核心的特色節慶節日，借此打破旺季與淡季游客相差過大的局面，讓游客在風景區淡季的時候也能有足夠的旅游活動；在景區外進行景點打造，以“熊貓/金絲猴在”為核心亮點，打造熊貓/金絲猴之旅。由于來的游客構成中，省外與國外游客占大多數，熊貓這一大型IP對這些游客極具吸引力。

五、傳播營銷渠道建設

（一）傳統媒體：

（二）互聯網媒體：

（三）線上線下互動推廣

第3篇：旅游宣傳工作方案范文

一、指導思想

以十會議精神為主導，緊緊圍繞建設國際旅游島、建設生態文明、構建和諧社會的主題，以確保人民生命財產和森林資源安全、社會穩定為中心。認真貫徹“預防為主、積極消滅”的森林防火工作方針，嚴格執行《省森林防火條例》，全面貫徹落實國務院、國家森林防火指揮部和省委省政府有關森林防火工作要求，始終把森林防火宣傳工作貫穿森林防火工作的全過程，堅持以人為本，突出宣傳重點，創新宣傳方式，深入組織開展多渠道、多樣式、多角度、大力度的森林防火宣傳工作。

二、總體目標

森林防火宣傳活動形式多樣、突出主題。努力營造“森林防火、人人有責”的濃厚氛圍，全面提高社會公眾的森林防火意識，最大限度減少森林火災的發生，為了維護我鎮森林資源安全和“打造田園城市、構建幸福”提供有力保障。

三、宣傳形式和內容

（一）突出媒體宣傳，營造濃厚的森林防火氛圍。

1、深入宣傳《省森林防火條例》等有關法律、法規。

2、及時通報國家、省、市各類防火會議精神及各級領導關于森林防火工作的講話、指示精神。

3、通過各類媒體，大力宣傳我鎮生態發展的構想、內容和措施，宣傳森林防火的重要意義，宣傳我鎮森林防火工作面臨的嚴峻形勢和艱巨任務，以及采取的應對措施。

（二）組織集中宣傳、形成較大宣傳聲勢

1、重要時段：在森林高火險期（3月1日-5月31日）及“元旦、春節、清明節、博鰲亞洲論壇年會、五一節、國慶節、冬至”等節日期間，要組織進行集中宣傳。

2、重要部位：在國有林場、保護區、旅游景區、森林高火險區、退耕還林區、海防林區、生態公益林區等，要組織進行重點宣傳。

3、重要人群：對精神不健全人員、中小學生、進入林區旅游和從事經營活動的人員，要組織進行有針對性的宣傳。

（三）加大宣傳力度，提高全民防火意識

1、積極開展森林防火宣傳月、宣傳周活動。在森林高火險期，集中開展宣傳月、宣傳周活動。3月是全省森林防火宣傳月，5月13日是國家第8個“防震減災日”。要通過舉辦森林防火專題講座、森林防火演練等活動，動員社會力量開展形式多樣的森林防火宣傳周、宣傳日活動，提高社會公眾參與森林防火工作的積極性和主動性。結合全市森林火災典型案例，開展“追憶歷史、警示后人”防災減災相關的警示教育宣傳活動，喚起社會各界對森林防火工作的高度關注，及時在全鎮范圍內通報打擊查處野外違法用火行為，公布森林火災案件查處、責任追究、肇事者處理等情況。

2、深入開展森林防火“進村入戶”宣傳教育活動。森林防火重點區域，要集中開展“進村入戶”宣傳教育，廣泛宣傳森林防火法律法規，采取鎮包村、村包組、組包戶的組織形式，做到森林防火知識家喻戶曉、人人皆知，切實增強廣大群眾防范森林火災的意識，真正形成依法用火、群防群治的良好氛圍。

3、在中小學校深化開展森林防火宣傳教育活動。為增強中小學生森林火災應對防范能力，各中小學要將森林防火知識學習納入年度教育計劃，深入開展森林防火知識進校園活動，形成教育一個孩子，帶動一個家庭，影響全社會的良好局面。

5、積極開展日常時段的普遍宣傳。利用森林防火宣傳車，森林防火重點區域，走鄉串村宣傳；在重點防火期對全鎮各村委會、農場懸掛森林防火宣傳橫幅；要在交通要道，村鎮街區、進山路口等重點位置設置通俗易懂的森林防火宣傳標語，刷寫一批醒目的森林防火永久宣傳牌。

四、工作要求

（一）高度重視，加強領導。相關部門要從保障森林資源安全，維護人民群眾根本利益出發，促進社會和諧穩定，將森林防火宣傳作為一項重要任務來抓。主要領導要親自部署，認真組織，各司其職、各負責任、上下聯動、密切配合的工作格局，把森林防火宣傳的各項工作要求落實到實處。

（二）明確重點，形成聲勢。把握好宣傳政策、時機和節奏。精心策劃，突出重點，制定切實可行的工作方案，堅持集中宣傳與日常宣傳相結合，新聞宣傳與社會宣傳相結合，運用多種宣傳手段，形成宣傳聲勢，在全社會營造“森林防火、人人有責”的濃厚氛圍。

（三）創新提高，注重效果。要深入落實“三貼近”要求，緊密結合工作實際，創新內容，創新形式，創新手段，不斷增強宣傳的針對性、時效性和吸引力、感染力。典型宣傳要結合時代精神，弘揚社會正氣，做到生動、具體、感人，可親、可敬、可學。

第4篇：旅游宣傳工作方案范文

一、提高政治站位，加強組織領導

為切實加強全區文化廣電和旅游系統防控病毒感染的肺炎疫情工作的領導，有效控制疫情的輸入、傳播和蔓延，維護人民群眾生命健康安全，經研究決定，成立區文廣旅游局應對病毒感染的肺炎疫情防控領導小組。

（一）領導小組組成人員

（二）下設七個專項小組

1.綜合協調及信息報送組：負責統籌調度系統防控工作，收集每天各組工作情況，及時收集、整理、報送相關信息；完成領導小組安排的其他工作。（組長：，責任股室：局辦公室）

2.景區（酒店）督導組：負責督促區內的A級景區、星級酒店、星級農家樂等經營主體嚴格按要求落實防控措施。（組長：，責任股室：文化旅游股）

3.文化經營場所督查組：負責督促轄區內網吧、KTV、書店、酒吧、游戲廳、電影院等文化經營場所嚴格按要求落實防控措施。（組長：，責任股室：區文旅綜合執法大隊）

4.宣傳引導組：負責組織督促網絡公司維護全區廣播設備設施；整合相關宣傳資源，配合宣傳部等單位廣泛開展病毒感染的肺炎疫情防控的相關知識工作。（組長：，責任股室：廣電事業股）

5.公共文化服務機構管理組：負責做好文博圖等場館的關閉管理工作。（組長：，責任股室：文發中心、相關機構）

6.后勤保障組：負責為系統防控工作提供強有力后勤保障，做好藥品、宣傳物資等保障。（組長：，責任股室：局辦公室）

7.作風保障組：負責檢查督促機關各股室、下屬事業單位強化責任擔當，認真履職盡責情況；對不擔當、不作為、不服從組織工作安排以及傳播謠言等違紀違規行為嚴肅處理。（組長：，責任股室：局辦公室；約請紀檢組參加）

二、突出工作重點，抓實防控措施

（一）做好文化旅游市場管理工作。督促指導轄區內所有景區、文化娛樂場所（游樂場、電影院、KTV、網吧等）、旅行社服務網點（建華旅行社服務網點、樂游旅行社服務網點）和其他公共場所（圖書館、文化館、博物館、書店等）暫停對外開放（營業）。督促指導相關單位制定疫情防控工作方案和應急預案，做好公共區域的環境衛生和定期消毒，發現特殊情況及時處置。

（二）做好大型集會活動管理工作。取消2020年區春節期間系列文藝演出以及相關活動安排；暫停轄區內單位和個人舉辦的廣場舞等大型文化集會活動。

（三）做好疫情防護知識宣傳工作。密切關注衛生健康部門的有關疫情防控信息，利用廣播、電子顯示屏、設點宣傳和發放宣傳手冊等多種方式，科學宣傳疫情防控知識，及時正面引導行業輿論，堅決避免發生重大輿情。

三、強化四個到位，切實擔當履職

（一）思想上務必重視到位。機關各股室、各下屬事業單位要切實增強緊迫感、責任感，要從講政治、講大局的高度，站在對人民群眾生命安全和身體健康高度負責的高度，切實抓好各項防控措施落實落地。

（二）責任上務必壓實到位。機關各股室、各下屬事業單位要按照方案細化分工、落實責任，及時傳達動員系統所有干部職工，切實將每一項工作落到每個人頭、每個環節、每個時間節點，切實做到全覆蓋、無死角。

第5篇：旅游宣傳工作方案范文

為充分發揮標準化在旅游產業轉型升級、提高旅游產品質量和服務質量方面的重要作用，加快推進國際知名旅游城市建設，提升城市旅游服務功能，創建全省旅游標準化示范城市，結合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以把旅游業

培育成為我市國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業為總體目標，以旅游標準體系建設和旅游標準推廣為抓手，全面提高旅游產品質量和服務水平，培育更多旅游產業品牌，提升城市旅游服務功能和旅游產業素質，提高旅游產業核心競爭力，推進我市旅游業發展轉型升級，為加快建設國際知名旅游城市、全面建設中原經濟區經濟轉型示范市作出貢獻。

二、總體目標

構建特色并與國際接軌的地方旅游標準體系，加大國家標準和行業標準的實施力度和實施范圍，促進全市旅游服務質量提升和旅游市場秩序規范，引導全市旅游企業向標準化、品牌化方向發展，培育一批旅游品牌，完善旅游產品體系，增強城市旅游服務功能，優化旅游產業素質，提高旅游業的吸引力和競爭力，提升游客滿意度，成功創建全省旅游標準化示范城市。

三、主要任務

按照《河南省全面推進旅游標準化試點工作實施辦法》和《全省旅游標準化試點工作安排》，結合我市實際，突出重點，做好以下工作：

（一）建立健全旅游標準化體系。根據我市旅游業發展現狀，制定旅游標準化發展規劃和標準化工作管理辦法，構建以國家標準和行業標準為主體，地方標準為補充的標準化管理體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等要素及城市服務功能的地方標準和服務規范。

（二）組織旅游標準實施。在全市大力開展旅游標準化創建工作，遴選旅游標準化工作基礎條件較好的縣（市）區、旅游企業作為試點，通過宣傳、培訓、監督、指導等措施，加大國家標準、行業標準、地方標準的實施力度，擴大標準化的實施范圍和影響力，通過開展旅游標準化的試點、示范工作，樹立標桿，以點帶面，帶動全市旅游行業嚴格實施國家標準、行業標準、地方標準，規范服務行為。

（三）培育旅游行業服務品牌。堅持以標準化、規范化管理為抓手，以提高產品質量和服務水平，提升旅游滿意度為目的，創建一批運作規范、管理先進、服務優質的旅游服務標準化示范單位，著力培育一批影響力大、競爭力強、知名度高的名牌企業，進一步叫響“服務”品牌。

（四）完善旅游產品體系。突出“太極故里”、“山水”兩大品牌，加快云臺山、神農山、青天河（月山寺）、太極拳、黃河（嘉應觀）、妙樂寺、韓園、圓融寺、藥王廟、影視城等十大文化旅游園區建設；圍繞打造南太行國家生態休閑旅游度假區、黃河生態文化旅游帶、南水北調中線生態文化旅游帶，延伸文化旅游產業鏈條，推動文化旅游與工業、農業、體育、醫療保健、科技、信息等產業融合發展，開發演藝節目、精品劇目、數字動漫、七賢茶酒、絞胎瓷等文化旅游商品，構建內容豐富、富有特色的旅游產品體系，加快觀光游向文化體驗、休閑度假、保健養生游轉變，門票經濟向產業經濟轉變。

（五）增強城市旅游服務功能。通過旅游標準化建設，優化資源配置，加大投入，加快旅游服務設施的升級和完善。重點加強旅游交通、導向標識等旅游交通路網建設、加強“智慧旅游城市”等旅游信息化網絡體系建設，構建完善我市旅游綜合服務體系，全面提升旅游服務水平和產業競爭力。

（六）開展旅游標準實施評價。積極探索建立旅游標準化創建活動效果評價模式，將制定標準和效果評定結合起來，加強標準實施的督導檢查，并實施獎懲機制，促進標準實施、服務質量提高和經濟效益增長的有機統一。

四、責任分工

市委宣傳部負責標準化創建工作的新聞宣傳工作。

市民族宗教局負責全市被列入旅游景區（點）的宗教活動場所的標準化創建工作。

市發展和改革委員會結合標準化創建工作，負責全市加快發展旅游產業有關政策措施的協調推進工作。

市財政局負責標準化創建工作的專項經費預算，保證創建工作的需要。

市商務局負責指導各縣（市）區購物商場的標準化創建工作。

市工業和信息化局負責做好移動互聯網旅游服務工程建設工作，提升市旅游業的信息化程度。

市民政局負責城市道路標牌的標準化創建工作。

市旅游局負責全市旅游標準化工作的規劃、組織協調、整體推進工作，指導各縣（市）區的標準化創建工作。

市質量技術監督局負責標準化創建工作中國家標準、行業標準、地方標準的宣貫培訓推廣，監督各項標準的實施，做好旅游名牌、質量獎的培育工作。

市住房和城鄉建設局負責城市道路建設等旅游基礎設施的標準化創建工作。

市交通運輸局負責出租車、旅游客運的標準化創建工作。

市農業局負責鄉村旅游業態的標準化創建工作。

市林業局負責全市森林公園的標準化創建工作。

市文化新聞出版局負責全市文化娛樂業態和文物景點的標準化創建工作。

市體育局負責體育旅游業態的標準化創建工作。

市工商行政管理局負責配合市相關部門做好旅游市場的規范檢查工作。

市公安局負責城市交通標牌的標準化創建工作。

市統計局負責為標準化創建工作提供有關數據。

市園林綠化管理局負責公園、街區綠化的標準化創建工作。

市城市管理局負責城市公共廁所和環境衛生的標準化創建工作。

火車站負責火車站的標準化創建工作。

各縣（市）區政府、新區管委會負責本轄區內A級旅游景區、旅游度假區、旅游咨詢中心、星級飯店、旅行社、旅游餐館、社會旅館、快捷酒店、購物商場、鄉村旅游經營單位、農家賓館等單位的標準化推進工作。其他相關單位，按照各自職能積極配合創建工作。

五、工作步驟

創建旅游標準化示范城市工作分為五個階段進行。

（一）啟動階段（2012年7月至8月）

根據創建旅游標準化示范市工作的要求，組織專題調研，提出工作方案，細化創建工作任務，明確職責分工，召開動員大會，廣泛宣傳發動，統一思想認識，引導全社會支持創建、參與創建。

1.研究制定《市創建全省旅游標準化示范城市實施方案》、《河南省旅游標準化試點地區評估表》任務分解和《市旅游標準化試點縣（市）區評估表》、《市旅游標準化試點企業評估表》，進行責任分工，做好前期準備工作；

2.收集、編印旅游標準化資料匯編；

3.與各縣（市）區政府、新區管委會和各相關部門簽訂《市創建全省旅游標準化示范城市目標責任承諾書》；

4.設立專門的辦公場所，抽調專職工作人員負責創建工作；

5.開展旅游標準化調研工作。進行旅游服務質量調查，全面了解旅游服務質量狀況和旅游標準化工作情況，梳理旅游標準化工作中存在的問題，研究制定加強旅游標準化建設的措施；

6.各級各有關部門和單位認真抓好標準學習和宣傳發動，確定試點單位；

7.各新聞媒體開辟“創建旅游標準化示范城市”專欄，營造創建工作的濃厚氛圍；

8.各縣（市）區政府、新區管委會和各責任單位依據本方案，結合實際，制定具體的實施方案，于8月30日前報市創建辦建檔。（電話：3569652）

（二）實施階段（2012年9月至2013年8月）

根據創建全省旅游標準化示范城市責任分工的要求，各級各責任部門和單位，結合各自職責，逐項抓好落實，做到階段性工作與整體創建活動有機結合，既分工又協作，增強創建實效。采取專項督查、群眾評議、輿論監督相結合的辦法，加強督促檢查，及時發現問題，認真做好整改。

1.研究制定《市旅游標準化發展規劃》和《市旅游標準體系表》，并組織實施。

2.完善城市旅游服務功能。抓好旅游基礎設施配套建設，重點加強“智慧旅游城市”旅游信息化系統建設，完善旅游標準化信息網絡平臺，實現快速便捷的公共信息服務；加強城區導向及旅游標志系統建設，完善旅游標志系統，實現行政區域內主要道路及重點景區的標準化導向信息系統全面覆蓋。

3.開展旅游標準宣貫培訓。旅游及相關行業要開展各種形式的旅游標準宣貫培訓，引導和督促旅游企業及相關單位嚴格執行已經的國家標準、行業標準和地方標準。

4.建立健全旅游標準化體系。圍繞“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素，依據旅游標準化發展規劃、總體安排和旅游新業態的發展，結合我市實際，組織制訂具有特色的旅游服務地方標準和服務規范，構建具有本地特色的標準體系框架。

5.制定完善旅游企業標準。各旅游企業要組建標準化技術隊伍，研究制定符合本企業特點的標準體系。各主管部門指導鼓勵旅游企業貫徹實施各項旅游業國家標準、行業標準和地方標準。

6.組織開展旅游標準化試點和推廣。按照創建工作任務，督導各試點單位制定試點工作方案，明確目標和任務，落實各項措施，對照試點評分標準開展創建、自檢工作。并通過工作簡報等形式，及時向市創建辦報送試點工作進展情況，總結試點經驗，并在全市進行推廣。同時，強化試點進程跟蹤督查，分階段提出要求，及時通報試點情況，推動試點工作順利進行。

7.進行旅游標準實施評價。在試點過程中加強對標準實施情況的檢查評估，發現問題及時提出修訂標準的建議，認真總結工作經驗，在對標準的不斷改進和完善中提升旅游產品檔次和服務質量。

8.加強旅游標準化工作宣傳。通過報紙、電視、廣播、網站等媒體全方位宣傳報道旅游標準化創建工作，在城市主要街道、旅游景區和社區等場所設置公益宣傳牌，開展形式多樣的旅游標準化主題宣傳活動，大力宣傳旅游標準化示范城市創建工作。

（三）評估階段（2013年9月至10月）

堅持高標準、嚴要求，認真對照考核標準，積極查漏補缺，進一步提升軟件水平和硬件質量，確保考核評估一次通過。

1.做好試點中期評估工作。依據《河南省旅游標準化試點地區評估表》，掌握評估內容，在旅游標準化試點中期，迎接省旅游主管部門組織旅游標準化專家對我市進行中期評估，接受上級對旅游標準化試點工作指導。

2.開展旅游標準化試點創建自查。按照《河南省旅游標準化試點地區評估表》內容進行自查，自查合格后，向省旅游局提出正式評估申請。

（四）迎檢階段（2013年10月至11月）

試點工作期滿，制定迎檢方案，在鞏固發展試點創建工作成果的同時，做好迎接省旅游局對我市旅游標準化試點現場評估工作。

（五）總結階段（2013年12月）

各縣（市）區政府、新區管委會、各有關部門和單位及時總結旅游標準化工作取得的成果，推廣成功經驗，查找存在的問題，制定整改方案，持續完善各項標準，不斷改進旅游企業的管理和服務。適時召開全市旅游標準化推進工作總結表彰大會，對在標準化推進工作中做出突出貢獻的單位和個人實施表彰獎勵。

五、保障措施

（一）加強領導，落實責任。成立全市創建全省旅游標準化示范城市工作領導小組，加強組織領導，建立創建全省旅游標準化示范城市工作聯席會議制度，落實工作任務，把握工作標準，掌握工作進度，研究解決重大問題。將創建全省旅游標準化示范城市納入政府目標考核體系，定期督導檢查，促進任務落實。各縣（市）區政府、新區管委會和各相關部門要各負其責，抽調精干人員成立相應創建工作機構，制定創建方案，明確創建任務，落實創建責任，確保工作完成。

（二）齊抓共管，形成合力。旅游標準化建設和試點工作是一項跨區域、跨部門、跨行業的綜合性系統工程，涉及城市功能、環境提升、服務品質等領域。各縣（市）區政府、新區管委會及各相關部門要按照“統一領導、部門負責、條塊結合、城鄉聯動、整體推進”的工作機制，通力協作，上下聯動，以點帶面，全面提升，強力推進全市旅游標準化建設，確保試點工作取得明顯成效。

第6篇：旅游宣傳工作方案范文

一、目標任務

深入貫徹落實科學發展觀，始終堅持把安全發展作為加強交通運輸公共服務能力建設的核心內容，堅持安全第一、預防為主、綜合治理，堅持把生命高于一切的理念貫穿于交通運輸服務的全過程，以有效遏制和減少重特大道路交通事故的發生為目標，以落實道路客運企業安全生產主體責任為主線，以提升客運駕駛人安全意識和應急處置能力，增強客車安全性，完善并落實道路客運企業安全管理機制和規范，建立健全道路運輸車輛動態監管制度，細化和完善客運站各項安全管理制度為主要手段，努力解決道路客運安全工作中存在薄弱環節和突出問題，提高道路客運安全生產水平。

二、組織領導

我局“道路客運安全年”活動由運管站部署，為加強組織領導，現成立____縣“道路客運安全年”活動領導組及辦公室。

組 長：____ 局長

副組長：____ 副局長

____ 運管站站長

成 員：____ 運管站副站長

____ 運管站副站長

領導組下設辦公室，辦公室設在運管站，主任由運管站站長李樹良擔任。

三、活動內容

(一)全面開展道路客運駕駛人安全素質教育。認真貫徹落實公安部、交通運輸部《關于進一步加強客貨運駕駛人安全管理工作的意見》，切實提高駕駛人的安全意識、駕駛技能和應急處置能力。

1、嚴格客運駕駛人培訓、考試。運管站要組織落實計算機計時培訓系統，進一步加強對駕培機構培訓質量的監督，突出駕駛人安全意識的培養，督促駕培機構落實培訓大綱。

2、把好客運駕駛人從業準入關。要不斷加強駕校標準化建設，嚴格落實道路客運駕駛人從業資格考試大綱，進一步規范從業資格考試。會同縣公安交警大隊建立駕駛人信息管理平臺，盡快實現交通運輸、公安、安全監管等部門對駕駛證信息、從業信息、交通違法和事故等信息的共享；建立被吊銷從業資格證件的營運駕駛人“黑名單”庫。

3、全面推進道路運輸駕駛人繼續教育。負責督促運輸企業按照《道路運輸駕駛員繼續教育辦法》要求，組織好本企業運輸駕駛人的繼續教育，重點加強典型事故案例警示以及惡劣天氣和復雜道路駕駛常識、緊急避險、應急救援處置等方面的教育，提升從業駕駛人的職業道德和文明安全素質。

4、強化經常通安全宣傳教育。適時在全縣范圍內組織客運駕駛人員開展一次以危險源辨識、應急處置為重點的安全競賽；定期請專家學者、行業、企業管理人員、優秀駕駛人講課，向廣大駕駛人普及安全知識，在全社會營造駕駛人積極學習安全知識的良好氛圍。

5、聯合評比表彰。廣泛開展安全文明行車駕駛人評比活動，對優秀道路客貨駕駛人進行表彰獎勵，進一步增強道路客運駕駛人的職業榮譽感和責任心。

(二)全面落實道路客運企業安全管理規范。認真貫徹落實《道路旅客運輸企業安全管理規范(試行)》(以下簡稱《規范》)，提升客運企業安全管理水平及從業人員的安全意識，促進企業安全主體的落實。

l、加強客運企業規范化管理。聯合交警、安檢部門依據職責，督促運輸企業切實落實《規范》要求，完善安全管理機制，強化運輸組織管理，合理安排班次，限定客運駕駛人每日駕駛時間，并積極探索接班運輸的方式，保證長途客運駕駛人停車換人、落地休息。

2、聯合組織宣貫活動。組織運輸企業管理人員和相關人員參加全省及全市范圍內舉辦的培訓班，加強分類指導，并督促道路旅客運輸企業對照《規范》要求，進行企業安全管理情況自查，找出存在的問題和薄弱環節，逐一落實整改，進一步完善安全生產管理體系。

3、聯合組織專項檢查。局會同公安、 安監部門組成聯合檢查組，通過采取明察暗訪等形式，加強對縣域內道路旅客運輸企業貫徹落實《規范》情況的檢查，及時總結和推廣《規范》實施過程中的成功經驗和做法，研究解決實施中存在的問題，切實督促企業落實好、執行好《規范》。

(三)建立健全道路運輸車輛動態監管制度。要通過建章立制，進一步提高衛星定位裝置的應用水平，規范聯網聯控各級系統平臺、車載終端的運行管理和安裝使用，落實企業監控主體責任。

1、完善客運管理機制和制度，明確客運企業監控主體責任和部門監管責任，切實發揮好動態監管系統的作用。

2、督促客運企業按照行業標準及規定時間要求，完成系統平臺的改造，盡快通過標準符合性審查。

3、完善聯合監管機制，充分利用監控手段加強對運輸市場秩序管理，盡快向公安、安全監管部門開放數據接口，實現車輛動態信息的共享。

(四)加強和改進旅游包車客運安全管理。聯系公安、安全監管部門聯合開展對旅游包車客運整治，加大綜合治理力度，切實加強和改進旅游包車客運安全管理。

1、研究加強旅游包車客運安全管理制度，規范旅游包車運營行為和路線，認真執行相關法律法規，以旅游包車車籍地為核心，嚴格審批旅游路線，嚴禁發放加蓋公章的空白包車牌證，嚴查擅自變更旅游行駛路線違法行為。

2、聯合開展對旅游客車專項整治工作。聯系公安、安全監管部門對縣域內所有旅游客運企業、車輛及駕駛人進行一次全面的清理整頓，重點清理企業、車輛和駕駛人的資質，包車牌證的發放，車載衛星定位裝置的安裝和使用情況。對不符合法定條件的，要依法撤銷相應許可證照；對未按規定安裝車載衛星定位裝置或未接入全國重點營運車輛聯網聯控系統的旅游包車，一律停止營運。

(五)進一步完善和細化客運站安全管理制度。研究制定道路客運站相關崗位工作規范，進一步細化和明確客運站進站安全員、出站安檢員、安全管理員的崗位職責、工作內容和流程等，積極推行客運站安全監管的標準化作業。

四、工作步驟

第一階段為宣傳發動階段(5月份)。結合實際，制定工作方案，進一步細化目標，分解責任，做好組織發動工作。

第二階段為全面推進階段(6月份至10月份)。全面推進開展“道路客運安全年”活動各項工作的落實，加強對活動開展情況督促檢查，并對檢查出現的正反兩方面的情況予以通報。適時組織專項督導檢查。

第三階段為總結完善階段(11月份至12月份)。對“道路客運安全年”活動進[！]行全面總結，完善道路客運安全活動。

五、相關要求

(一)高度重視，加強領導。成立活動領導小組，制定切實可行的工作方案，建立工作機制，明確工作任務，制定工作措施，強化工作落實。

(二)強化責任，狠抓落實。圍繞安全第一、預防為主、綜合治理的目標，把保障安全穩定作為第一位的責任，加強活動情況的跟蹤督查和考核，確保活動取得預期效果。

第7篇：旅游宣傳工作方案范文

會展策劃細節十分重要，可以用“十分細節，八分經驗”來形容。會展是個新興的產業，策劃師這個職業也是剛剛誕生不久。不少人之前從事過這個職業，但因為沒有對這個職位定義，有的人還不知道自己從事的職業實際就是會展策劃師。

拿到一個展覽或者會議，首先要考慮它的規模，人流量有多少?

可以和主辦方溝通，因為主辦方經常參展，對于人數和規模基本都有一個很準確的預測，也可參考最近參展的票面統計數據。然后就是確定展覽的地點，地點確定后就要策劃設計方案了，要根據不同展覽設計不同方案內容，首先要設計序廳，人流的走向，然后是休息廳、互動廳以及各個展廳的位置，展臺和標準展臺的擺放以及和人流走向的關系，統統要考慮進去。每個細節都要考慮到，進門放在哪邊?觀眾從什么地方進入，專業人員如何進場?

會議會展策劃的概要：

一、要研究展會客戶心理

二、要充分做好人、時、地、物、錢等準備

三、要編組

四、尋找潛在客戶

五、產品介紹

六、拓展品牌知名度

七、通盤考慮，要賺回來

八、最后根據有效資料，實行會后跟進

會議會展策劃細節流程：

一、對企業進行有針對性的市場調研

收集有關本項目的各種資料，包括文字、圖片及錄像等活動資料。對收集的資料進行分類編排，結集歸檔。

二、制定詳細完整的會展策劃方案

確定會展的目標市場，會展規模展品的選擇，評估觀眾的數量的多少和展覽面積的大小以及參展的費用預算。

三、實施前的培訓

讓全體的實施工作人員理解策劃方案精神，熟悉策劃方要求，掌握實施方案的工作、方法、步驟和技巧。

四、印刷資料的設計制作

利用展會?A會刊、展前快訊、媒體報道等手段來進行前期宣傳，擴大企業的影響力，吸引更多的目標客戶。

五、展臺的布置及展示

設備的調試安裝，展臺的人員配備。

六、相關的展會服務

根據展會參加會議者的具體情況以及人數的多少安排相應的車輛；根據參會人員的喜好，預定各種形式的參會，推薦不同的用餐地點；根據參會人員的喜好，設計不同的休閑方式、旅游線路。

七、做好對活動的評估

開好總結會，做好善后工作。

會議展會策劃注意事項：

一、調查分析

會展的市場調查是選定會展項目的重要依據。它是會展策劃的基礎，也是必不可少的第一步。一般情況下市場調查要根據本地、本區域的經濟結構、產業結構、地理位置、交通狀況和展會設施條件等特點，圍繞市場進行調查。市場調查的主要內容包括會展環境的調查、會展企業情況的調查、會展項目情況的調查、會展市場競爭情況的調查以及參觀商、支持協助單位等情況的調查。只有在充分了解市場潛力、市場限制以及市場動態等信息的基礎上，才能有的放矢地進行策劃

二、決策與計劃

做展會決定是一個決策的過程，應掌握一定的決策策略。影響會展決策的要素有營銷需要、市場條件、營銷方式、內部條件等，會展的決策與計劃從分析決策的要素入手，確定會展的基本目標、集體目標和管理目標，然后決定展會的戰略安排、市場安排、方式安排等。

三、運作與實施

會展的運作與實施是進行展會的中心環節，也是會展策劃的重心之所在。在這個階段，會展策劃人員根據策劃書的計劃與安排進行廣告宣傳工作、組織招展招商工作、會展設計工作以及展會相關活動策劃等具體會展的工作方案。

第8篇：旅游宣傳工作方案范文

結合當前工作需要，的會員“紅螞蟻”為你整理了這篇交通運輸局掃黑除惡專項斗爭工作情況總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

交通運輸局掃黑除惡專項斗爭工作情況總結

自開展掃黑除惡專項斗爭以來，在縣掃黑除惡專項斗爭領導小組的領導下，縣交通運輸局按照中央、省、市、縣掃黑除惡工作的部署要求，結合交通領域工作實際，積極做好掃黑除惡工作。現總結如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導，形成合力

縣交通運輸局及時成立黨政主要領導任組長的局掃黑除惡專項斗爭工作領導小組，制定掃黑除惡專項斗爭工作方案、宣傳發動方案以及線索摸排工作方案,按時推進工作。

（二）加強輿論宣傳，營造氛圍

縣交通運輸局充分利用宣傳標語、橫幅、電子顯示屏等深入廣泛宣傳，全力做好“掃黑除惡”宣傳工作。在城區營運的出租車、公交車上統一張貼掃黑除惡專項斗爭宣傳標語，共計550份，向服務對象發放《開展掃黑除惡專項斗爭致全縣人民群眾的一封信》1200余份，縣長途汽車站電子顯示屏幕滾動播放掃黑除惡工作宣傳視頻，取得良好宣傳成效。

（三）加強線索摸排，強化監管

自掃黑除惡專項斗爭工作開展以來，縣交通運輸局向縣掃黑辦移交涉黑涉惡線索10條，每月按時向縣掃黑辦報送當月線索移交月度匯總表；縣掃黑辦轉縣交通運輸局查辦的線索共11條，11條線索均已查辦完結，六安市交通運輸局掃黑辦轉縣交通運輸局查辦的3條線索也已查辦完結，并按時報送《涉黑惡犯罪線索核查情況審核表》及線索核查辦結報告。

（四）針對我縣交通運輸實際，對群眾反映強烈、問題突出的領域，制定具體方案，開展專項整治，即：專項整治非法營運行為、超限運輸違法行為、駕培市場、交通建設領域、水上運輸領域5個方面。

1、非法營運行為專項整治

霍邱交通運輸局針對非法營運行為特點，積極運用大情報、大數據等信息化手段和人力情報手段，全方位開展集中滾動排查，切實加強對非法營運行為涉黑涉惡情況明察暗訪。

以縣掃黑辦移交轉辦的“黑車非法營運線索”為契機，開展專項整治行動，采取正常監管、錯時稽查、突擊檢査和重點整治相結合方式，多次開展夜查工作，依法嚴厲打擊非法運輸經營行為。2018-2019年專項整治行動期間，共查處非法營運車輛1672臺，處罰違法違規出租車89臺，打擊黑頭車76臺，其中查處非法網約車26臺，非法巡游車50臺。2020年開展道路運輸領域專項整治期間，1-9月份共查處違法違規車輛474臺次，其中“黑車”79臺次、非法網約車9臺次，違規出租車42臺次，非法改裝136臺次，非法營運7臺次。

2020年霍邱縣交通運輸局聯合霍邱縣公安局出臺并下發《霍邱縣公安局 縣交通運輸局印發關于打擊非法營運專項行動工作方案的通知》（霍交〔2020〕91號）文件，積極開展“霍邱縣非法違法道路運輸行為專項整治”行動，重點整治非法道路客貨運輸行為，重點整治巡游出租汽車司機不打表及巡游出租汽車、網約車隨意喊價、故意繞道、態度惡劣、隨意拼客等行為，重點打擊非法經營的組織者、牽頭者，特別是通過不法手段長期控制某一地區運輸市場、壟斷資源分配、欺行霸市、具有黑社會性質的非法營運團伙、黑惡勢力等。2020年截止目前，累計出動執法人員1300余人次，查處違法經營車輛844臺，其中“黑車”84臺次，改型車輛392臺次，非法網約車11臺次，城區違規出租車33臺次，鄉鎮違規出租車14臺次，危險運輸車輛1臺次，非法流動加油車3臺次，公安拘留1人。自10月30日打擊非法營運專項行動開展以來，共查處車輛30臺次，其中，霍邱至合肥非法拼車9臺次，霍邱至六安非法拼車4臺次，霍邱黑車15臺次，旅游異地營運的客車2臺次。

結合行業管理，進行常態化整治。在重拳打擊非法運輸經營的同時，將疫情防控放在首要位置，監督運輸企業及車輛嚴格落實各項疫情防控措施，對不服從管理的企業和個人給予從重處理。3月份，正是疫情傳播的高峰期，利達客運公司車輛不服從禁運安排，擅自組織乘客由霍邱至常州，霍邱縣公路運輸管理所對車輛承包人及公司做出了嚴厲的整改措施，給予2000元罰款并依法將違規車輛暫扣于汽車站內，公司及當事人做出深刻檢討，并在交通系統內曝光通報。疫情防控期間皖NB0503、皖N55556兩臺車違反疫情防控規定異地經營，霍邱縣交通運輸局積極行動，聯合公安、城管部門及時開展查處行動，將皖NB0503、皖N55556兩臺車封存在霍邱縣馬店鎮紅喜酒家后面停車場，同時霍邱縣馬店交通管理站責令當事車輛不得異地經營。此舉有效的遏制了其他車主不聽勸告，冒險經營的行為，對疫情的防控起到了積極的作用。

2020年5月份，接群眾舉報反映合肥籍旅游客車在我縣長期非法經營，為有效阻止外籍客車的非法經營行為，霍邱縣交通運輸局派出專班執法力量，對涉及車輛展開調查取證，得到交警部門的積極配合，調取了監控錄像，有力的促進了證據的收集。在六安市運管處和合肥市運管處的有力支持下，外籍客車停止了非法經營活動，退出了我縣客運市場，取得明顯治理成效。

今后，將繼續保持打擊非法違法道路運輸行為高壓態勢，規范安全、文明的客運市場秩序。

2、超限運輸違法行為專項整治

在涉黑惡線索摸排過程中，國道105馬店超限超載檢測站共排查出3條望風車線索，及時移交縣掃黑辦，轉交公安機關辦理。

同時，為有效遏制貨車交通事故多發勢頭，全力維護國道105良好交通秩序，2019年，交通公安聯合整治暨鐵拳出擊共進行6次集中突擊行動，共出動交警、巡防、治安、派出所、交通執法等執法力量共800余人次，警車、交通執法車輛290臺次，重點對國道105、S310、S343進行全面布控。共檢查各類車輛11400余臺次，交通公路部門共查處各類違法車輛108臺次，其中超限超載車輛32臺次、非法改裝車輛76臺，卸載貨物168噸，罰款47.6萬元。

2019年1-12月,全縣各治超站、巡查中隊共查處超限超載車輛289臺，卸載6370噸，罰款129萬元，交警記分累計829分，查處車貨總重超75噸或100%的惡意超限車輛43臺。

2020年1-11月，在專項整治期間，站內共檢測車輛10575臺次，查處超限超載車輛187臺次，其中超限率達到100%以上的雙超車輛17臺，卸載貨物4049.72噸，罰款6.9萬元。

下一步，馬店治超站將認真總結和汲取行動工作方法和管理措施，對治超工作中好的經驗、好的做法及時總結提煉，固化為長期制度，實現國道105沿線道路交通安全形勢平穩可控。

3、駕培市場專項整治

根據縣交通運輸局制定的《霍邱縣機動車駕駛員培訓市場專項整治工作方案》安排，自2019年1月20日起，對全縣駕培市場開展專項整治工作。

按照屬地管理、分布實施總要求，各交管站所在本轄區內通過上門宣講、現場通知等形式，廣泛開展宣傳發動工作，深入摸排登記。截止2019年4月底，全縣各交管站共上報摸排登記非法報名點17個（外籍6個）、代訓點30個（外籍9個），分布在全縣各鄉鎮（村）、街道。

截止目前，全縣共拆除非法報名點招牌8個，清理取締代訓點15處，查扣非法培訓教練車輛5臺，專項整治初見成效。

4、交通工程建設領域

縣交通運輸局多次召開交通工程建設領域掃黑除惡線索摸排工作推進會，結合霍邱縣農村道路暢通工程暨擴面延伸工程建設專項整治工作，對交通工程建設中存在的問題進行全面的梳理，深挖在交通工程領域中惡意競標，項目建設過程中強占、無故阻礙施工等涉黑涉惡線索。霍邱縣交通運輸局每月按時向縣發改委報送《招投標領域問題線索排查進展情況匯總表》。截止目前，交通建設領域未排查出現涉黑惡線索。

5、水上運輸領域

縣海事處重點摸排水上交通安全違法違規行為、港口碼頭大氣污染防治、非法碼頭等領域黑惡勢力和違法行為線索。

在日常巡察過程中，發現1條線索。在前期核查線索基礎上，2019年8月29日，縣海事聯合縣公安、河道、王截流鄉政府等多部門采取聯合執法行動，對線索當事人進行約談，并徹底清除違法建筑，恢復原侵占灘地。

（五）加強行業聯動，提升效能

2019年3月縣紀委第二巡查組對縣交通運輸局開展重點領域形式主義官僚主義專項巡察后，縣交通運輸局針對巡察發現的問題，具體制定《縣交通運輸局重點領域形式主義官僚主義專項巡察問題整改工作方案》，及時完成整改工作，整改材料按時報送縣委巡察組審核歸檔。

二、存在的問題及下一步工作打算

通過梳理，發現當前霍邱交通運輸局在掃黑除惡專項斗爭方面還存在一些不足，主要表現在一是線索深挖徹查突破小，摸排力度深度有待加強。二是交通系統與公檢法司等各部門聯動不夠緊密，未形成有效的工作合力，導致工作成效不明顯。對一些重點行業、領域監管不夠深入全面，日常監管制度有待進一步完善。

今后，我局將以綜合行政執法制度改革為契機，進一步加大工作力度，落實屬地管理責任，認真梳理舉報信息，從源頭加強管理；發現線索及時移送縣掃黑辦，依法嚴處。同時，加大與公檢法司各部門相互協作力度，加強聯動機制，實現資源共享，打好掃黑除惡這場攻堅戰。

第9篇：旅游宣傳工作方案范文

以科學發展觀為指導，以把旅游業培育成為我區經濟社會發展的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業為目標，全面貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）以及全國旅游標準化試點工作要求，緊緊抓住市被確定為全國首批旅游標準化試點城市的契機，以吃、住、行、游、購、娛六要素為主要內容，以提升旅游業整體水平和競爭力為目標，圍繞我區旅游服務業的結構優化和產業發展，加大旅游服務標準的制定、實施、推廣和監督力度，努力形成科學的旅游標準體系，全面提高旅游產業品質，打造旅游新優勢，促進旅游業的又好又快發展。

二、工作目標

建立完善政府、行業協會、企業有機互補的旅游標準化工作體制，充分調動政府有關部門和社會各界創建旅游標準化的積極性和創造性，扎實推進全區旅游標準化建設。全面宣貫現有的國家標準、行業標準和地方標準，積極探索建立符合國際慣例、與現行各級各類標準適應的具有區地方特色的關行業標準體系。引導全區旅游企業向標準化、品牌化發展，努力培育具有一定影響力的省、市旅游服務品牌。加快推進旅游服務質量提升、旅游市場秩序規范，維護旅游經營者和消費者合法權益，增強企業市場競爭力，優化旅游產業素質，完善旅游產品體系，促進旅游業轉型升級，進一步提升我區旅游的規范化、個性化、產業化和游客滿意度。

三、主要任務

（一）全面實施現有旅游服務標準。開展旅游標準化創建活動，加大貫徹現行的旅游業國家標準、行業標準和關標準以及各類省級地方旅游服務標準的力度，推動旅行社、星級飯店、景區（點）、旅游車（船）、公共場所、交通道路、關窗口單位強化標準化意識，提升旅游服務水平，規范服務行為。到年底，大力推動全區導游、旅游交通、餐飲、賓館、購物以及旅游咨詢等主要服務過程標準的有效實施。

（二）積極探索具有特色的旅游標準化體系。圍繞區旅游業轉型升級和建設“，休閑天堂”的總體目標，按照市創建全國旅游標準化示范城市工作的規劃、要求，深入分析旅游標準化工作的現狀，特點和需求，大膽創新，積極探索，擬訂我區旅游標準化工作規劃，建立融國家標準、行業標準、地方標準、企業標準，覆蓋旅游業要素標準、支持標準、工作標準的全區標準化體系，推動各行業單位和重點旅游鄉鎮，建立健全旅游經營單位的標準化體系，全面整體推進旅游標準化體系建設。

（三）積極引導企業品牌建設。結合品牌強區戰略工程，鼓勵各類旅游企事業單位加大自主創新，積極采用國際標準，制定嚴于國家標準的企業標準，推動企業建立符合自身發展需要的包括服務技術、管理、工作標準在內的企業標準體系，推動企業向標準化、品牌化方向發展。加快培育一批旅游服務名牌、服務質量獎和知名商標，共同營造創品牌、愛品牌、用品牌的良好氛圍。

（四）加強旅游標準化人才隊伍建設。組織開展全區旅游標準化工作專題培訓，強化旅游標準化管理層和工作人員的思想認識，提高對標準化法律法規、標準化基本理論、旅游專業知識，以及關國家標準、行業標準、地方標準等方面知識的了解和掌握。采取集中學習，專家講授、外出考察等多種培訓形式，確保取得實效。

（五）開展旅游標準實施評價。按照市創建工作中的評價模式，結合我區實際，積極探索建立旅游服務標準化工作效果評價模式，將制定標準和效果評定結合起來，促進標準實施、服務質量提高和經濟效益增長有機統一，注重旅游標準化管理體系建設，及時對各鎮（街道、區）及旅游企業標準化工作進行檢查、指導，實行旅游標準化工作責任制和考核獎懲機制。

四、工作步驟

（一）方案制定階段

1.組織學習調研。圍繞《市創建全國旅游標準化示范城市實施方案》的要求，開展學習調研，走訪關部門，深入基層和旅游企業，采取召開座談會、問卷調查等方式，掌握第一手資料，了解最實際情況。

2.制定工作方案。按照市的創建工作的總體工作部署，結合我區實際，研究制定試點工作方案和關的配套實施辦法，建立領導小組，明確工作目標，分解工作任務，落實責任部門，提出具體要求。

3.進行溝通協調。加強各部門、各地間的溝通協調，著力優化服務流程，規范服務行為，提高服務質量和效率。引導全區各部門、各地、各行業單位積極參與、主動配合，形成齊抓共管旅游標準化試點工作的整體合力。

4.上報關部門。加強信息溝通和聯系，及時上報試點方案，積極爭取上級各部門技術指導和政策保證，確保標準化試點平穩進行。

（二）宣傳發動階段

1.召開全區動員大會。通過召開會議，部署標準化試點工作，明確試點工作的重要意義和具體要求。

2.加強媒體宣傳報道。利用各類媒體、《旅游》欄目、電視臺一套、市旅游網等強化標準化試點工作宣傳報道力度，與市旅游局建立固定報送渠道，及時報道試點工作情況。

3.建立信息網絡。建立全區旅游系統信息員網絡，在政府網、《通訊》上及時報道標準化推進工作進展情況和實際成果等信息；積極做好《市旅游標準化試點工作簡報》的信息報送工作。

（三）組織實施階段

1.全面抓好現有標準的貫徹實施。加強星級飯店、A級景區（點）、旅行社、旅游購物場所等已有旅游標準的實施力度，進一步提升旅游產品質量和管理服務水平。要針對區湖大閘蟹、渭塘珍珠珠寶、生態花卉等特色旅游產品，研究制定部分地方聯盟標準化體系。關單位要進一步細化旅游標準化實施方案，明確具體任務、時間進度及責任分解，確保按照時間進度完成好關任務。

2.積極開展示范單位創建工作。在全區旅游企業中確定旅行社、市湖生態休閑旅游度假區、濕地公園景區、國際交易中心、景國際度假酒店、錦江國際大酒店、酒家（生態園店）作為我區旅游標準化示范單位，其中旅行社、市湖生態休閑旅游度假區-蓮花島已被列入市標準化示范單位。按照《市旅游標準化示范單位創建活動方案》執行，引導企業建立切實可行的標準體系，制訂和實施旅游服務標準，全面提高標準化試點示范單位的建設水平，通過以點帶面，帶動旅游服務標準的推廣實施，逐步形成旅游標準化實施的良好氛圍，從而推進我區旅游業的全面發展。

3.培育企業知名品牌。積極引導和培育旅游企業爭創知名品牌，被列入市、區旅游標準化示范單位的企業，要率先爭創旅游服務品牌。加強旅游服務名牌激勵政策，對獲得“中國名牌產品”、“名牌產品”、“中國馳名商標”、“著名商標”、“知名商標”等旅游服務主體，給予資金等方面的鼓勵支持。

4.創新檢查評價機制。采用聯合執法、邀請市和兄弟市（區）旅游部門檢查等方式，嚴格落實旅游標準化。邀請區行風監督員和有關專家學者、業內人士，對企業執行標準情況提出意見和建議。利用政府網的旅游頻道，適時公布企業誠信經營情況。

5.及時掌握工作進展。按照工作目標任務和時間進度，及時跟蹤督查，分階段提出要求，及時通報和報送工作情況，推進標準化工作順利進行和圓滿完成。

6.加強交流合作。積極借鑒和學習其他旅游城市標準化工作的先進做法，尤其是兄弟市（區）的工作推進情況，保持良好的交流溝通渠道，學習借鑒有益的經驗做法。

（四）自評迎檢階段

1.組織自查活動。按照關評估計分標準，采取各地自查和領導小組抽查等方式進行自查，對存在問題整改完善。

2.提出評估申請。領導小組檢查合格后，以書面形式向市旅游局提出評估申請。

（五）評估驗收階段

1.動員各地、各部門、各行業關單位積極迎檢。組織召開專門會議，提出迎檢要求，形成全社會關注旅游標準化工作的良好氛圍。

2.做好評估驗收工作。認真做好評估驗收要求的關工作，提供臺帳及各項資料，努力爭創“旅游標準化工作先進單位”。

五、保障措施

（一）加強領導，落實責任。成立區開展全國旅游標準化試點城市工作領導小組，由區政府主要領導任組長，區政府分管區長任常務副組長，區政府辦主任、區旅游局局長、區質監局局長任副組長，區旅游、質監、發改、商務、公安、交通運輸、衛生等部門負責人為成員，負責全區旅游標準化工作的組織領導、監督檢查和協調工作。領導小組下設辦公室，設在區旅游局，負責日常工作，制定整體計劃及任務分解、目標考核、責任追究等機制，把創建全國旅游標準化示范城市工作列為全區旅游業全面提升項目責任考核內容。

區旅游局負責旅行社、旅游星級飯店、A級旅游景區、全國農業旅游示范點、農家樂和旅游特色產品體系標準化創建工作。

區質監局根據旅游標準化試點工作需要，指導國家標準、行業標準、地方標準制定，配合旅游部門進行旅游業標準的宣貫培訓推廣實施，會同旅游部門做好旅游業品牌、質量獎的培育工作以及自愿性認證體系的推廣工作。

區發改局結合標準化創建工作，負責我區加快發展旅游產業有關措施的協調推進工作，負責全區旅游業主要經濟指標的統計工作，并為標準化創建工作提供有關數據。

區交通運輸局負責對城市道路的建設升級、完善，負責公共汽車站等公共交通服務設施的標準化創建工作。

區城管局負責城區公共廁所等旅游基礎設施的標準化創建，及城市公共綠地養護的標準化工作。

區規劃局按照旅游標準化工作創建關需要，負責城市規劃中旅游公共設施等標準化工作。

區農業局負責城市公共綠地建設的標準化工作。

區農辦會同旅游局負責鄉村旅游業態的標準化創建工作。

區商務局負責社會餐飲和商貿業的的標準化創建工作。

區公安分局負責重點旅游區域、游客集散地周邊秩序的綜合整治工作規范。

區交警大隊負責旅游景區導向標識系統的標準化創建工作。

區環保局會同區旅游局負責生態景區（點）等標準化創建。

區文體局負責文化旅游業態、文化娛樂業態和體育旅游業態的標準化創建工作。

區宗教局負責宗教旅游設施與服務的標準化工作。

區人社局負責標準化創建有關人員的培訓工作。

區工商局負責知名商標的認定，加快我區旅游知名商標的標準化創建工作。

區安監局負責旅游企業安全生產監督管理工作。

區衛生局負責食品的安全、衛生檢查，疾病的預防控制，醫療機構和醫療服務的監督管理的標準化創建工作。

區委宣傳部負責標準化創建的新聞宣傳工作。

區財政局負責標準化創建工作的專項經費預算，保證創建工作的需要。

區標準化試點領導小組其它成員單位按照各自職能積極創新手段，配合創建工作。各鎮（街道）、開發區、度假區、生態園、盛澤湖月季公園等負責本區域內游客中心、旅游服務、產品體系、公共服務設施等標準化創建工作。

（二）齊抓共管，形成合力。旅游標準化建設和試點工作是一項跨區域、跨部門、跨行業的綜合性系統工程，涉及城市功能、社會和諧、環境提升、服務品質等諸多領域。各地、各部門要按照“統一領導、部門負責、條塊結合、城鄉聯動、整體推進”的工作機制，全員參與，形成合力，積極協同，確保試點工作取得明顯成效。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用電視、報紙、網絡、廣播等宣傳媒體和信息亭、顯示屏、廣告牌等宣傳資源，全方位、多視角、深層次地廣泛宣傳旅游服務標準化工作的目的、意義，努力形成全社會關注旅游、支持旅游、發展旅游的良好氛圍。