大學生消費調查方案精選(九篇)

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第1篇：大學生消費調查方案范文

目前，眾多大學的二手市場逐顯成效，學生們靈活的將資源可持續化。轉手舊貨是當今社會流行的趨勢，以提高經濟效益為背景，讓他人享受低價格高質量的商品的同時，沿循了綠色發展的宗旨。然而，許多大學生依舊受諸多因素的影響而對二手商品心存芥蒂。二手商品的價格符合絕大部分學生的經濟條件，其價值滿足學生的需求，其理念遵循發展的原則，是我們大學生應該青睞的商品。為此本調研小組對大學校園的二手商品市場現狀及其消費因素進行了實地考察，以求得相關線索及特征為解決此項問題提供一定的理論依據和參考。

2研究的意義和目的

十二五規劃第六篇提出堅持綠色發展，建設資源節約型、環境友好型社會。面對日趨強化的資源環境約束，必須加強危機意識，樹立綠色、低碳發展理念，以節能減排為重點，健全激勵和約束機制，加快構建資源節約、環境友好的生產方式和消費模式，增強可持續發展能力。同時，黨的十也提出，堅持節約資源和保護環境的基本國策，著力推進綠色發展、循環發展、低碳發展。基于相關的規劃政策，此項調查研究以資源可持續、綠色消費出發，依據各大學校園的二手物品市場存在的問題，對目前大學生對二手商品的消費影響因素進行相關調查。統計調查數據并加以分析，通過數據反映的現象提出相關解決方案。最終呼吁大學生主動轉變對二手商品的消費觀念及行為，實現資源可持續性，保護生態環境，發展校園綠色經濟，構建環境友好型、資源節約型社會，同時促進市場經濟的持續健康發展。

3研究對象及方法

此項調查采用隨機調查方式，以浙江師范大學為主進行實地調查，通過網絡調查問卷對全國各大學的二手商品消費因素進行了解。調查以各大學在讀學生為樣本，以二手商品消費因素相關信息為調查對象進行抽樣調查。調查前期，首先，深入到二手市場了解當前二手市場在大學中的發展情況。其次，通過查閱資料等了解大學生對二手商品的消費情況與認識趨向從而認清大學生對二手商品的消費受影響的因素。本次調查采取實地訪問記錄，實地分發問卷，網絡分發問卷三種調查方式相結合的方法。所有調查問卷共679份，有效問卷621份，有效回收率達91.45%。

4結果分析

調查結果表明56.83%的同學對二手商品持認可態度，而其余的將近半數的同學無法坦然接受二手商品。在以經濟發展為前提與動力的社會情況下，人們更愿意以最優惠的價格獲得最舒心的商品。因而，商品的價格便成為了影響人們購買二手商品的主打因素，其后依次是商品的整體質量和來源及商品的實用性和外觀。調查數據顯示影響調查者購買二手商品最大的因素———價格所占比例達60.47%。17.92%的同學們受商品來源的影響，而商品的整體質量這一因素占14.36%。同學們最不在意的是商品的外觀。當然，商品的新舊程度也大大程度影響了顧客對商品的購買幾率。課本、考研復習資料、書籍等學習物品普遍受同學們的歡迎，同學們在購買二手衣物、生活用品、電子產品、自行車等物品時考慮的因素會比較多，這樣的消費模式導致了消費失衡。校園自發交易的二手市場缺乏校方的管理與引導，其開放性會吸引大量社會成員導致市場的潛在危險性，同時對校園的安全、穩定工作形成隱患。同學們對商品經營方面的知識以及銷售技能掌握有限將導致在交易中出現被欺騙、蒙蔽等情況，造成不可避免的損失。這就要求我們政府、民營機構及學校在相關方面采取相應措施，切實解決大學生二手商品市場的問題。

5解決方案

5．1設立大學校園二手交易平臺

設立大學校園二手交易平臺是對構建及擴大大學校園二手市場最直接、有效的途徑。二手交易平臺可包括多種形式。其一，可在學校設立二手實體銷售處，由學生團隊自行營業，設立市場部、策劃部，銷售部，財務部和人力資源部等等部門。校方制定相關的監督及管理機制，作為約束學生營銷的政策。此平臺作為二手商品轉手中介，營銷模式有序正規，有利于大學校園二手商品交易市場的穩定發展。其二，構建流動性季節性二手交易市場，有校方出臺舉辦年度易平臺，以浙江師范大學為例，以一學期為單位設立“跳蚤市場”，學生自行有序爭取攤位并上交一定的攤位費，市場銷售二手商品為主，明碼標價。由相關學生部門進行交易過程監督及市場秩序維持，保證市場交易有序進行。其三，在校內網可構建一個網絡物物交易平臺，買賣雙方對自己的二手物品進行一次估價后上傳物品與對方進行分享，交易平臺進行二次估價后，提供相應差價給予雙方，再由買賣雙方決定交易。以上方案均需由學校相關機構批準，專門人員組織，打造真正屬于大學生可信賴的二手交易平臺。其四，在大學校園內學生部門如“志愿者大隊”可組織實體以物換物的二手交易平臺。由學生部門作為交易中介，對大學生們提供的商品進行估值后作為儲備商品，以各種綠色植物盆栽作為等值回報。而大學生們對儲備商品進行消費時，可以等值二手物品進行交換購買。

5．2加強二手商品消費宣傳

在二手商品市場中，政府的監管起著非常重要的作用。同時，政府作為環境保護的監督者和相關政策的制定者，也應該積極響應二手商品的消費宣傳。如通過公益廣告、公益講座等方式對全社會成員進行綠色消費教育。對于大學生，校方可聘請相關專業人士開設講座，對二手商品消費，綠色消費，構建可持續發展社會進行宣講，從觀念上轉變同學們現有的認知而接受二手物品，促使同學積極響應綠色消費。

6結語

第2篇：大學生消費調查方案范文

(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

三、數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

第3篇：大學生消費調查方案范文

關鍵詞：戀愛常青藤保險；戀愛論壇；戀愛合約

引言

戀愛常青藤保險主要針對青年戀愛群體，推出戀愛保險、戀愛合約、戀愛基金以及愛情論壇四個部分。通過這四個部分的組合運行為當代大學生提供一個戀愛保障，改善戀愛過程中的經濟問題，提供戀愛群體一個訴說問題、尋求建議的平臺，引導大學生樹立正確的戀愛觀以及消費觀。然而該項目在運行過程中也存在一系列設計、運營以及服務方面的問題，為解決這些問題，推進戀愛常青藤保險的順利運行，應該從國家政策、技術監管、推廣宣傳以及保險公司方面采取一系列的措施。

1戀愛常青藤保險運行存在的問題

1．1設計環節存在的問題

1．1．1戀愛保險合同有效性難以界定保險利益關系界定問題，從專業角度來說，保險合同的設計基于保險利益原則。保險利益是指投保人或被保險人對投保目標所具有的法律上承認的利益。我國相關法律規定，保險合同的受益人必須要是直系親屬，所以熱戀中的情侶來購買戀愛保險，是不能將對方作為受益人的。情侶關系是不受法律保護的，因此戀愛保險的保險利益關系界定存在一定的問題，不同于常見的保險的設計方式，它的保險合同是否有效在一定程度上需要重新界定，這個界定標準還難確定。同時，保險合同中的條款規定是否符合國家規定，在滿足客戶的需求的同時可能無法達到國家規定，因此保險合同的有效性滿足較為困難。

1．1．2戀愛合約個性化設計較為復雜戀愛合約是通過立定特色的合約，在感性的戀愛生活中加入理性相處的原則，個性化的設計能夠吸引大學生的興趣，從而樹立理性的消費觀。但是專業機構對于不同情況的戀愛合約進行個性化設計程序較為復雜，存在諸多問題。機構只能推出一種或者多種戀愛合約，大致方向雖然一致，但是無法滿足對每一對情侶個性化的要求進行設計及修改。而且對于一些特殊的戀愛群體如異地戀而言，這種個性化的設計更為復雜，他們所面臨的問題相較于普通的戀愛群體更多的是溝通和距離的問題，因此設計方面更需要考慮這個問題。

1．2營銷運營環節存在的問題

1．2．1戀愛保險開發推廣難保險產品的開發是根據市場需求而來的，保險費率的厘定也是根據市場經驗的，但目前市場上與戀愛保險相關的保險產品少之又少，但支付寶曾在七夕節期間推出的戀愛保險、中國人壽財產保險公司推出的戀愛保險，是目前本項目可參考的。同時，作為一種新型保險，在合法的基礎上保監局對此不會太過嚴苛，此外關于戀愛方面的保險能夠受到廣大大學生戀愛群體的歡迎。但是市面上出現的戀愛保險紛紛下架也映射出一定的問題，其中一部分原因是對市場調查不徹底。在運營階段，對戀愛常青藤保險這一項目的市場調查面較廣，參考資料較少。同時，在推廣階段也存在一定問題，目標客戶對該項目的了解及認可都需要進行調查，推廣方式以及力度都需要注意。

1．2．2戀愛保險信息不對稱由于投保人或被保險人對保險目標即情侶的愛情的保險利益界定較困難，可能出現信息不對稱問題。不同于夫妻關系等法律保護的關系一樣，有一定的證明材料，戀愛群體雙方的關系無法進行確定，保險人對于客戶這方面的了解可能不夠準確，容易引發道德風險，甚至出現騙保問題。另外情侶不同于夫妻，夫妻只有在離婚時在法律意義上才代表關系的解除，而情侶或多或少都存在吵架分手的情況，這個時候會出現兩種情況：第一種情況是雙方徹底分手，情侶關系就此解除，保險合同自然終止。另一種情況是雙方在一段期間內分手但相互糾纏，和好與否不清楚，此時保險公司無法準確判斷雙方當事人關系所處的階段，保險合同是否有效也無法確定。

1．2．3戀愛基金的存取手續繁瑣該項目中的戀愛基金不同于普通的基金，它是為了解決雙方約會的經濟壓力，雙方協商后定期存儲部分資金及違反戀愛合約的罰金存于戀愛基金，用于雙方共同產生高額消費。但是戀愛基金的存取手續較為繁瑣，根據不同的戀愛合約的條款進行計提資金到固定的戀愛基金賬戶，交易次數以及交易金額不是固定的，因此可能出現頻繁存儲的現象。若某一方違反了保險合約的條款，多次進行儲蓄，基于大學生群體的消費水平，一定程度上會影響正常的基本生活，所以這個存儲的金額上限和這個度如何把握需要慎重考慮。當情侶關系解除時，賬戶剩余資金的分配也存在一定的問題。雙方的存儲次數以及金額是不平等的，分手后賬戶中剩余的資金如何進行合理的分配，其標準也無法衡量。

1．2．4戀愛論壇競爭壓力大戀愛論壇是用于戀愛雙方投放戀愛故事和存在的問題矛盾，提供一個幫助的平臺，宣傳正確的戀愛觀、消費觀，致力于為情侶提供可靠的切身幫助。但是現在市面上諸多軟件平臺的開發對戀愛論壇存在一定的沖擊，例如微博，各官方高校的表白墻等公眾號的層出不窮，競爭壓力較大，戀愛論壇要想在互聯網時代能正常并且健康的運營下去，需要強大的宣傳力度和吸引目標客戶的新奇點，運營管理方面存在巨大壓力。

1．3服務階段存在的問題

1．3．1戀愛保險的理賠方案不明確戀愛保險在一定程度上能夠為情侶雙方的愛情提供一定的保障，尤其是針對異地戀和即將畢業的學生，讓他們在面臨距離問題的時候能夠理智的處理雙方關系，但是在保險期限到期或者符合理賠標準的時候，理賠方案不明確。以市面上曾出現的戀愛保險為例，在結婚時為他們送上一萬朵玫瑰，在一定意義上這個理賠方案沒有內容，沒有什么切實的利益保障。

1．3．2戀愛論壇的監管難度高不排除在運行的過程中，一部分人在論壇上進行不良消費觀、戀愛觀的傳輸，眾多目標客戶在同一論壇上分享他們的戀愛故事，可能會導致一部分人相互攀比，在了解其他人的戀愛情況以及戀愛觀的同時或許一定程度上導致從眾心理，在自己的情侶關系中帶入其他人的經歷，導致自身情侶關系產生問題。在諸多問題出現的同時，眾多客戶會對戀愛論壇產生質疑甚至不認可，由此可見戀愛論壇的后臺管理操作面臨的挑戰較大，同時對論壇的監管可能也存在一定的挑戰。

2戀愛常青藤保險運行問題的對策思考

2．1出臺有關界定情侶關系的政策規定

目前保險市場推廣的保險都是針對有保險利益的群體，情侶關系不屬于保險利益關系，所以為了確保保險合同的有效性，國家應該出臺相應的政策。作為一個創新型的保險項目，銀保監會應該對此進行支持，并就有關戀愛方面的保險設定一系列的條款，為保險公司在大學生群體承保的時候有一定的法律以及政策依據。在保險期限結束或者符合理賠標準的時候提供是否理賠的依據，一定程度上能夠避免一系列保險糾紛的出現。

2．2提供強大的技術支持

建立后臺監控系統，在目前這個科技時代，人們的日常生活離不開科學技術。戀愛論壇的維護，需要一定的技術支持。當不良戀愛觀的言論出現的時候會傳導不正確的消費觀、戀愛觀，這個時候需要后臺的技術監控，消除不良的言論，從而營造一種良好的氛圍，為戀愛群體提供一個講述戀愛故事和問題矛盾，尋求幫助的平臺。為保證頻繁的資金存取操作的順利進行，也需要對賬戶進行一定的技術水準的提升和監管，從而幫助大學生戀愛群體樹立正確的戀愛觀和消費觀。

2．3加大宣傳推廣力度

該項目是針對當代大學生特別是異地、面臨畢業的戀愛群體，所以可以通過微信、QQ、微博等大學生經常瀏覽的軟件及平臺轉發，吸引廣大大學生的興趣，通過戀愛常青藤保險項目了解到他們的戀愛觀，進行更廣泛的市場調查，為戀愛保險的設計以及開發提供一定的幫助。加大宣傳推廣力度，提高戀愛常青藤保險項目中四個內容的知名度以及市場競爭力。

2．4完善保險合同方案并嚴格執行

保險公司的產品開發人員就設計時間的問題，應該結合廣泛的市場調查和對未來的發展預測，統籌策劃，為戀愛群體提供一種甚至多種選擇的方案。銷售人員應該在保險銷售階段，認真學習戀愛保險的各項條款，在銷售時能夠為顧客進行全方面細致的介紹，遵守最大誠信原則，讓他們對該保險有一個正確的認知。保險公司的理賠人員在理賠階段應該根據保險合同所制定的理賠方案，嚴格進行理賠，盡量采取私下調解溝通的方法解決合同糾紛，簡化理賠手續。

第4篇：大學生消費調查方案范文

［關鍵詞］校園外賣;丟失;取餐柜

《中國外賣產業調查研究報告(2019年上半年)》表明2019年中國外賣產業交易額有望突破6000億元，外賣銷售場景前三名分別為住宅區、企業和寫字樓、學校。［1］點外賣對當代大學生來說已經是生活中必不可少的一部分，但是校園外賣與住宅區和寫字樓外賣存在一個顯著差異，就是外賣投遞困難。校園外賣沒有可靠的寄存地點，隨意的擺放在宿舍樓大廳，經常丟失，消費者滿意度受到很大影響。校園外賣丟失情況如何，為何丟失以及如何解決，關系到在校大學生群體的餐飲安全和質量，值得進行深入研究。本研究針對校園外賣丟失問題進行了問卷調查，調研范圍為青島農業大學在校大學生，共發放問卷302份，覆蓋2016級到2019級四個年級的本科生，收回問卷171份，有效問卷163份，有8人從未點過外賣被視為無效問卷。

1校園外賣點餐現狀

大學生使用外賣平臺進行點餐服務已經成為非常普遍的現象，本次調研有95.32%的同學有過點外賣經歷。“美團外賣”“餓了么”等餐飲外賣平臺是大學生使用的主要的外賣平臺，餐飲店的范圍既包括校內食堂的檔口，也包括校外附近的餐飲店。在收回的163份有效問卷中，有95%的同學在校內餐廳或者餐館點過外賣，38%的同學在校外餐館點過外賣。同學們點外賣的頻率比較高，每天都點外賣的同學占到12.27%，每周點1～3次外賣的同學占比最高，占到36.2%，其次是點外賣每周不到一次的同學，占到33.13%。

2校園外賣投遞現狀

在校大學生進行外賣點餐的平臺主要是“美團外賣”和“餓了么”，按照是否使用外賣平臺的配送服務，與外賣平臺合作的商家可以分為兩類。一類是使用外賣平臺進行配送服務的餐飲店，每單配送費1～7元不等，外賣平臺會承擔此類商家外賣丟失的損失，然后從騎手的工資中扣除，校外商家基本屬于這一類型。另一類是不使用外賣平臺進行配送的餐飲店，校內餐飲店基本上屬于這一類，他們采用自己雇人配送的方式，每單1元，外賣平臺不承擔此類商家外賣丟失的損失。

2.1校園外賣丟失情況嚴重

外賣點餐服務給同學們帶來方便的同時，也存在風險，這就是外賣丟失的問題。根據調研，有38.65%的同學有過外賣丟失的經歷，這是一個非常高的比例。外賣丟失之后，74.85%的同學會找賣家協商處理，其中得到賣家賠償的占到77.05%，其余則不會得到賠償。19.02%的同學會再點一份外賣，而13.5%的同學選擇去食堂就餐，另外有22.7%的同學選擇其他方式解決就餐問題。盡管有的外賣商家會對丟失外賣的同學給予賠償，但是依然影響同學們的就餐體驗，重新去食堂排隊點餐或者重新點外賣都會花費很多時間，有31.29%的同學對外賣投遞不滿意，這一數字與外賣丟失的比例基本相同。說明外賣丟失是同學們對外賣投遞不滿意的最主要原因。

2.2校園外賣丟失原因多樣

由于外賣配送的方式是把外賣擺放在宿舍一樓大廳內的地面上，所有外賣混在一起，難以辨認，外賣丟失的情況時有發生。外賣丟失的原因有很多，根據調研中同學們的反饋，外賣丟失的可能原因主要有四種，分別是被人拿錯、被人偷走、配送錯誤、被校園動物叼走。有66.26%的同學認為外賣是被人錯拿了，因為外賣混放在一起難以分辨，而外賣單容易遺失，所以取外賣容易拿錯;有35.58%的同學認為是外賣配送員送錯了，因為不熟悉學校的宿舍樓送錯了地址，卻通知同學下樓取外賣，同學因此接收了不屬于自己的外賣;有73.01%的同學認為是在校生或者校外人員偷拿了外賣，學校的校園是對外開放的，很多校外人員在學校里活動，加大了外賣被盜的風險;有22.09%的人認為是校園里動物作案，比如校園內的流浪狗會把同學們的外賣叼走;還有3.68%的人認為是其他原因。不論是以上哪種情況，外賣丟失的深層次原因是外賣無法直接送達點餐人，外賣存放混亂，缺乏存放管理。要解決外賣丟失問題，有兩種解決思路:一種是送餐上門;另一種是對外賣的存放采取有效的管理。

3校園外賣投遞方案建議

針對上文提出的兩種解決思路，本研究提出三種具體的校園外賣投遞方案:第一種是送餐到門;第二種是設立開放式外賣柜;第三種是設立封閉式取餐柜。對以上三種方案進行調研見圖1。送餐到門方案:有15.34%的同學選擇送餐上門服務。這種服務通常會產生額外的送餐費用，因為要花費更多的送餐時間，因此，這種方案更適合校內餐飲店的外賣配送。因為校內餐飲店可以雇用本校學生進行送餐服務，本校學生方便進出宿舍樓，而且有兼職的動力和時間。對于選擇這一方案的同學，收費是可以接受的，有68%的同學可以接受每單0.5～1元的收費，有20%的同學可以接受每單1～3元的服務收費，12%的同學可以接受每單3～5元的收費，對于更高的收費則無人能夠接受。開放式取餐柜方案:有35.58%的同學選擇設立開放式取餐柜。這種取餐柜沒有鎖，只是給外賣提供一個有序放置的空間，并不能杜絕外賣丟失的情況，但是所需費用較少，預計學生基本不需要對此付費，是一種折中方案。封閉式取餐柜方案:有60.74%的同學選擇設立封閉式取餐柜。封閉式取餐柜是帶鎖的柜子，類似豐巢外賣柜，結合了電子顯示屏和軟件系統，同學們可以掃碼開鎖或者輸入取餐碼開鎖。封閉式取餐柜能夠在最大程度上確保外賣的安全，但是這種方案的費用可能較高，誰來付費是一個需要解決的問題。對商家和平臺方的調研表明:首先，校外商家不愿意對取餐柜付費;其次，校內商家愿意為取餐柜支付一定的費用，但是校內餐飲店眾多，管理能力和技術水平有限，缺乏運營封閉式取餐柜的能力;最后，平臺方認為購買和維護取餐柜將增加成本，但是可以降低投訴率和賠償率，而且取餐柜本身是一個廣告平臺，可以產生一定的廣告收益。因此，封閉式取餐柜方案的關鍵是能否設計合理的收費方案，建立可行的商業模式。根據調研，在選擇這一方案的同學中，不想付費和接受付費的同學占比相當，分別是46.46%和53.53%，其中有44.44%的同學可以接受每次取餐支付0.5元的費用。其實，其他學校已經有成功的先例，比如“爽提”外賣柜引入校園符合消費者需求，受到學生廣泛歡迎，被認為是使消費者、學校、外賣商家三方受益的。［2］

第5篇：大學生消費調查方案范文

關鍵詞：團體心理輔導；宿舍人際關系；方案

中圖分類號：G444 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02

宿舍對于大學生是第二個“家”，宿舍同學之間的心理交往狀況，決定了大學生對大學生活的滿意度。出現宿舍人際關系困擾問題的大學生，常常出現壓抑、敏感、焦慮、自我防衛等心理問題，而宿舍關系融洽的大學生，更注重學習和成就、樂于與人交往和幫助別人，心態較為樂觀。[1]大學生心理咨詢實踐也表明，宿舍人際關系問題咨詢率不斷上升，大學生宿舍人際關系已成為大學生心理健康中的重點問題。近年來研究結果均顯示團體心理輔導對改善大學生宿舍人際關系有較好的促進作用，但團體心理輔導改善大學生人際關系的設計方案研究內容較為缺乏，多注重團體干預效果，對團體干預過程的研究較少。本文以高校宿舍為基本單位，以改善大學生宿舍人際關系為目標，設計一系列團體心理輔導活動，為高校開展心理健康教育提供可行性方案，切實提高大學生心理健康水平。

一、大學生宿舍人際關系團體心理輔導方案設計的依據

一是，大學生人際關系沖突的突發期。大學生人際關系沖突往往是生活瑣事引起的小矛盾，小矛盾沒有及時化解，往往造成后期沖突的突發性。心理咨詢案例證明大學生宿舍人際關系沖突主要集中在軍訓后期和畢業前期。大學新生軍訓后是宿舍人際關系突發期，宿舍成員間相互了解不深，容易產生偏見，由于個性不同開始形成小團體，小團體成員之間交往密切，與宿舍其他成員的交往較少，甚至開始排斥其他宿舍成員，加劇了宿舍人際關系沖突。[2]畢業前期也是宿舍人際關系沖突的突發期，就業壓力造成宿舍成員情緒焦慮，長期積壓的人際關系困擾容易爆發，造成宿舍人際關系緊張。針對這種人際關系的突發期，每年度可組織兩次宿舍人際關系團體心理輔導活動，分別于10月份“新生適應活動月”和5月份“5.25心理健康活動月”中開展。

二是，大學生宿舍人際關系問題的多樣性。每個年級的宿舍人際關系問題呈現出不同特點，大一新生主要是生活習慣的磨合，大二學生主要是人際競爭的沖突，大三學生主要是因為價值觀不同引起的沖突，大四學生主要是人際關系沖突積壓而造成的綜合問題。不同性別的宿舍人際關系問題也不同，女生多為生活瑣事產生人際關系困擾，男生多為人格差異引起的事件而產生人際沖突，女生宿舍人際關系沖突隱蔽性和潛伏期較長，男生宿舍人際關系沖突直接性和爆發性較強。家庭貧困生、患有生理疾病的學生、非正常家庭大學生等特殊群體對宿舍人際關系滿意度較低，對待人際關系問題敏感多疑，處理人際關系能力較弱。針對不同年級，不同性別，不同群體開展團體心理輔導，制定的團體輔導方案也有所不同。

三是，大學生宿舍人際關沖突系影響因素的復雜性。生活習慣不同和性格不合是影響大學生宿舍人際關系的主要因素。隨著我國貧富差距的加大，消費觀是影響大學生宿舍人際交往的一個不可忽視的因素。貧困生由于經濟困難，要靠打工、勤工儉學來維持學習和生活，生活節儉。而家庭富裕的學生對生活品質的要求較高，往往形成高消費觀，這容易引起貧困生在宿舍里感到自卑，自尊心受到傷害，因而產生人際關系沖突。宿舍同學之間存在著諸多人際競爭問題，如：競選班干、系干、申請入黨、獎學金、助學金、申請勤工助學崗位、保送研究生名額、考試競爭等，人際競爭問題加劇了大學生人際關系的矛盾沖突。針對宿舍人際關系沖突影響因素的不同，在方案設計前期做好充分的調查，在實施過程中也要仔細觀察分析問題產生的原因，以便在方案實施過程中進行適當的調整，以保證團體心理輔導活動的實效性。

二、大學生宿舍人際關系的團體心理輔導方案設計

團體心理輔導以拓展訓練、熱身游戲、心理劇、繪畫、腦力激蕩、電影療法、敘事療法、分享體驗等活動為主，通過一系列活動來增強成員的內在的經驗感悟，以改變自我認知偏差和外在行為，釋放心理焦慮和壓力，促進團體協作。本方案根據大學生宿舍人際關系的突發期，在軍訓以后和畢業前期，分別以“相親相愛一家人”和“舍不得別離”為主題開展活動。通過海報宣傳，以宿舍為單位自愿報名，心理委員推薦，輔導員推薦三種方式參加。其主要目的是改善大學生宿舍人際關系困擾，幫助宿舍成員探索人際關系的現狀，學會從不同角度看待和解決宿舍人際關系問題，糾正自身認知偏差，提高人際交往能力。

該團體活動共進行4次，每周1次，每次團體活動時間為90分鐘，具體時間為每周四下午4：00―5：30。活動場地為學院體育場，根據招募情況選擇5到10個宿舍，團體領導者為大學生心理健康教育中心的指導教師和心理學專業的教師擔任，根據方案設計內容培訓輔導員和心理協會成員擔任團體的觀察員和組織協調員。

三、大學生宿舍人際關系團體心理輔導方案設計的問題及對策

第一，加強團體心理輔導活動的前期調查和后期評估。開展心理輔導活動前期，對大學生宿舍人際關系問題可采用深度訪談法、問卷調查法、心理測評法來調查，分析問題產生的原因，來確定團體心理活動的主題。針對活動效果的評估，可采用書面和口頭的心得體會，團體成員自評表，心理測評等方法進行評估，及時從輔導活動中取得經驗。

第二，加強團體心理輔導方案的針對性。針對大學生宿舍人際關系沖突的突發期，年級不同，性別不同，群體不同，影響因素不同，設計不同的團體輔導活動方案。大學生宿舍關系中出現的各種問題產生的原因不同，針對個人習慣問題，加強學生的禮儀教育，針對品格問題，加強學生的道德教育，針對不同性格問題，加強學生的自我認知能力，針對價值觀不同，加強學生的人文素養，針對人際競爭問題，加強學校管理的公平性。團體心理輔導方案可以融合不同的教育內容，才能增加解決問題的針對性，多方位促進大學生心理健康水平。

第三，加強團體輔導活動過程中的精神對話。團體輔導活動對團體領導者的要求較高，團體領導者的人格、專業訓練、技術方法、倫理道德等方面都需要具有嚴格的資質。通過精神對話讓學生在活動中體驗，在體驗中分享，在分享中反思，在反思中構建，避免團體輔導活動流于形式，異化為各種游戲活動。高質量的精神對話是建立和諧關懷的氣氛的必要條件，各個單元活動的開展和深入，都需要師生之間、學生之間的精神對話，而不是機械性按照預定計劃和步驟來實施的訓練活動。[3]

第四，加強學生在輔導活動后的反思和調試。改善大學生宿舍人際關系，團體輔導活動只能起到拋磚引玉的作用，高校教育者還要從日常生活中引導學生多從自身存在的問題入手，提高處理問題的能力，掌握人際交往的技巧，提高對宿舍人際關系問題的反思能力，提高自我認知能力，積極和同學溝通交流，對別人多理解和包容，多欣賞別人的優點，真誠的對待他人。

參考文獻：

[1]金盛華.今中國人人際關系與身心健康的關系―社會心理醫學研究[J].心理學探新，1999（03）：47-52.

[2]李會，曹立中.女大學生宿舍人際關系問題探究[J].華中師范大學研究生學報，2011，18（01）：31.

[3]裴利華.團體輔導在心理健康教育課程中的應用研究[J].中國心理衛生雜志，2006，20（08）：528.

第6篇：大學生消費調查方案范文

（一） 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

（二） 調查對象：在校生

（三） 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容；

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表；

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

（1） 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數；

（2） 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查。，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎？ （ ）

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他（ ）

3.您購買手機的場所是？

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他（ ）

4.您喜歡的手機牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（）

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少？

a.5001000元 b.10001500元 c.1500XX元 dXX元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么？

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是？

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機

9.您的手機主要用來？

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能？

a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網e.下載游戲 f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能？

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務？

a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

（一）根據學生手機市場份額分析

（二）學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1） 沒有經濟收入；

2） 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

4） 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5） 品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

（二）學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

學生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結合點。

2、由于方便而購買手機

第7篇：大學生消費調查方案范文

方法：1、研究內容：大學生違章電器的使用情況，使用的原因以及解決方案

2、研究對象：全體大學生

3、現階段的目標：了解大學生對違章電器的認識以及使用違章電器的心理

4、最終目標：徹底解決大學生使用違章電器屢禁不止的問題

結果：1.2011年4月25日 向所有宿舍樓發放了的調查問卷

2.2011年4月26日整理所有的調查問卷，了解到大學生使用違章電器的原因有以下幾點：（1）開水房比較遠不方便 67%

（2）開水房開放時間問題多為上課時間占21%

（3）由于開水瓶有限導致開水不夠用占9%

（4）懶惰等自身原因占3%

結論：學生是被管理者，但同時亦是消費者，追求一個更良好的居住環境亦是一個基本的、合乎情理的要求。如何尋求學生要求與管理要求的平衡，而不是使矛盾尖銳，學生與管理者雙方，都需要傾聽彼此的聲音，以實現互利和共贏。學校方面逐步建立關于使用違章電器的有關規章制度，有效控制使用違章電器行為。

①建立使用違章電器的連帶責任制度。學校建立使用違章電器的連帶責任制度，把使用違章電器的行為切實落實到上至使用違章點其的第一責任人，下到宿舍寢室長在內的寢室其他成員。違章越多，情節越嚴重，連帶的處罰就越重。

②建立匿名舉報違章電器使用的獎勵制度。重獎查治違章電器人員，對舉報、制止使用違章電器的學生及時予以表彰，形成人人制止違章的良好氛圍，使違章無立錐之地。

學校可以將熱水管道直通每個宿舍，并且在每哥宿舍安裝1個熱水龍頭，使大學生們能方便、安全地用到熱水，但是考慮到成本問題，我們團隊認為可以向大學生征收每月的熱水使用費用。在每一棟樓的每一層安裝一個吹風機。為了使此方案收到最大的功效，可以首先在一棟樓實行試點工作。

關鍵詞：違章電器 ；熱得快； 大學生

前言：國內目前暫無直接關于大學生使用違章電器的原因和解決方案的課題研究，目前存在的問題是學校和學生雙方對于違章電器的問題各有對策，但是寢室發生火災造成人員傷亡的情況時有發生，提高對大學生的人生安全保障以及加強大學生對違章電器的認識，同時可以讓學校了解大學生的思想動態，使大學生更好更健康的發展和成長。此課題的研究亟待解決。

1 材料與方法

1.1研究對象：全體大學生

1.2 研究方法

1.2.1問卷名稱：大學生使用違章電器的原因調查表

1.2.2 收集資料的方法：1.2011年5月23日組長付駿在中國地質大學江城學院以問卷調查的方式向8#，9#，10#，11#，12#發放關于大學生使用違章電器的原因調查表，共發放問卷2000份，回收有效問卷1659份，有效回收率82.95%。

2.2011年6月10日-7月10日我們找使用過違章電器并被處分后依舊使用的同學交流總結他們的想法

3.2011年7月15日-2011年8月31日，我們團隊在武漢市光谷步行街附近向行人發放了300張大學生使用違章電器的原因調查表，其中有效地問卷274張，問卷有效率91.33%

1.3統計學方法：使用分類整理的方法得到最后數據

2 結果：1，開水房比較遠不方便占67% 2，開水房開放時間問題多為上課時間占21% 3，由于開水瓶有限導致開水不夠用占9% ，4，懶惰等自身原因占3%

3 討論：違章用電在大學校園長期存在不是沒有原因。不排除有部分同學抱有僥幸和偷懶的心理，一來可以節省開支，二來能夠少費腿腳。

是什么原因使大學生不顧“血的教訓”，懷著僥幸心理涉足“雷區”呢？所謂“上有政策，下有對策”、“道高一尺，魔一丈”，學生依據自身切實的用電需求，針對學校動用行政手段制定的突擊措施，制定出了“有關違章電器的使用對策”。對策之一，經過學長學姐們的總結發現，學校嚴打違章電器的時間主要集中于某一段時間，，在“嚴打時期”內學生們往往會盡量少用大功率電器。對策之二，如果在“嚴打時期”內學生們對大效率電器的需求仍很旺盛，同宿舍或同樓道的學生往往會分工合作、協同作戰，以保障使用大效率電器時的安全。例如在使用大功率電器的過程中，有的宿舍在門口設崗放哨，以防學校突擊檢查；有的宿舍則規定對于進入宿舍的人，在敲門時需要打暗語、接暗號，以防輔導員臨時抽查；還有一些謹慎的宿舍則制定出遇突擊檢查時的具體分工撤退步驟……學生們相信這種群策群防的戰略和法不責眾政策的結合，能夠有效弱化學校的處罰力度。對策之三，學生對于暫時不用的大功率電器一般都會注意“儲藏”，特別是在“嚴打時期”，不會把他們放在顯眼的地方，或將他們安置于抽屜中，或存放于衣箱里，有些細心的同學還會在抽屜或衣箱外加把鎖，從而有效防范學校的檢查。這就無形中加大了學校打擊違章電器的難度，同時使更多的同學抱有僥幸心理，這就導致了一系列的悲劇大發生，形成了惡性循環。

如何尋求學生要求與管理要求的平衡，而不是使矛盾尖銳，學生與管理者雙方，都需要傾聽彼此的聲音，以實現互利和共贏。

針對以上問題以及我們對于大學生使用違章電器的原因調查分析得到以下方案：學校可以將熱水管道直通每個宿舍，并且在每哥宿舍安裝1個熱水龍頭，使大學生們能方便、安全地用到熱水，但是考慮到成本問題，我們團隊認為可以向大學生征收每月的熱水使用費用。在每一棟樓的每一層安裝一個吹風機。為了使此方案收到最大的功效，可以首先在一棟樓實行試點工作。同時完善學校的規章制度① 建立使用違章電器的連帶責任制度。學校建立使用違章電器的連帶責任制度，把使用違章電器的行為切實落實到上至使用違章點其的第一責任人，下到宿舍寢室長在內的寢室其他成員。違章越多，情節越嚴重，連帶的處罰就越重。

②建立匿名舉報違章電器使用的獎勵制度。重獎查治違章電器人員，對舉報、制止使用違章電器的學生及時予以表彰，形成人人制止違章的良好氛圍，使違章無立錐之地。

參考文獻 ：

第8篇：大學生消費調查方案范文

一、研究大學生消費現狀的意義

消費,是在所有人身邊無時無刻存在的行為方式,大學生作為一個獨立的消費群體,他們的消費行為、消費特點在一定程度上可以反映出大學生目前的生活情況和價值取向。站在企業的角度,高校大學生的購買力也是極其可觀的。高校大學生已經成為一支不可小覷的消費大軍,大學生將成就一個巨大的消費市場。通過對大學生消費行為的研究,可以為各大商家制定出營銷規劃、產品設計方案、市場細分、營銷策劃提供意見和依據。同時,可以使企業所提供的產品質量、樣式、包裝、價格水平以及產品的宣傳活動更加符合大學生消費群體,把握消費市場情況,受到大學生的青睞,滿足大學生的消費需要,這對企業進一步開拓大學生消費市場,增加企業自身的地位和產品的競爭能力都有著十分重要的意義。

二、大學生消費現狀

研究表明,當代大學生的消費存在許多問題,如他們的攀比心理很強,強烈的消費欲望與理性消費的矛盾,從而形成了消費不均衡、兩極分化的現象。這樣就使一些大學生消費行為出現一些偏頗,容易盲目沖動,缺乏理性。因而可知,大學生的消費現狀將成為一個不容忽視的問題,需要細微而嚴謹的考查分析。大學生的消費行為受個人消費心理的影響,是目前研究的熱點。在現在的大學生中,有很大一部分已經能夠根據自己的家庭條件以及實際情況做到理性消費。但是,也有一部分大學生往往很難控制自己的消費欲望,對于新鮮事物的好奇心與日俱增,無論是大學生的年齡段還是他們在社會中的獨特角色以及他們如今的心理變化特征,這些種種因素都決定著他們的消費行為與消費觀。筆者總結起來,大學生的消費現狀應該具有以下幾個方面的特點:

(一)理性消費是主流。在校大學生屬于經濟未獨立群體,他們的生活來源絕大部分是父母的供給,并且主要用來支付日常的飲食和生活必需品。從調查結果來看,大多數的大學生消費都十分謹慎,他們在購買商品時,主要考慮的方面是價格與品質,最重要的購買因素是產品的實際使用價值,考慮商品的安全耐用、外觀美好、經濟合算。在消費行為中體現出較為理性的消費特點。大學生在購買像手機這種價格較為高的產品時,會思考再三,呈現理性消費。他們面對新鮮事物產生的購買欲望會因為資金的不足而選擇可承受范圍內價格的商品。總而言之,大學生經濟能力較低,自己做兼職賺的錢越來越少,每月可支配收入是有限的。由此可見,大學生理性消費是主流。

(二)消費層次比較分明。由于當代大學生的消費條件與消費領域各有不同,所以大學生的消費還有一定的層次性。

1、在男女比例均衡的院校來說,女生所占的比重較大。雖然在生活、學習和飲食費用上男女的比例差不多,但調查顯示,女生對于服飾、休閑娛樂方面所需的花費更大一些。由于消費心理的不同,消費的自覺性存在差異,女生對外在和滿足其心理的需求更加強烈。

2、大學生經濟實力存在差異。根據現實情況,大學生的經濟來源主要來自父母,于是家庭的經濟狀況成為大學生消費的主要因素,家庭較為富裕的大學生的日常開銷和消費層次相對普通條件大學生高一些。與此同時,父母教育理念的差異也是大學生消費受限的一部分因素,很多父母對于自己孩子的溺愛往往是超出了他們的承受范圍,也有一部分父母從小就教育孩子簡樸務實的生活習慣。

3、個人的專業與愛好導致消費層次分明。大家都會把錢花在自己喜歡的事物上,專注于理論文化的大學生更注重書籍材料、書本筆記上,而藝術院校的大學生更關注于樂器、顏料、服裝等消費領域。

(三)大學生消費追求時尚、品牌與享受。當代大學生都是受到過高水平教育的社會群體,與社會的一般人士還是不同的,他們在社會發展進程中不僅想得到認可,更強烈地想要得到自身被尊重。隨著社會的進步,大學生對于娛樂、休閑方面的需求處于旺盛階段,社會發展越快,這種消費需求越高,他們的消費價值觀也會產生改變,具有多元化趨勢。大學生通過網絡了解世界發生的最新、最時尚的信息,手機消費與網絡消費已經占據了大學生消費的大部分。對于受到高教育水平的大學生而言,未來的收入將會達到一個相對較高的水平,在以后將會具有較高的消費能力,這將在一定程度上受到大學時代消費行為與觀念的影響,是一個很有潛力的市場存在。大學生消費的潮流趨勢也受到社會的重視,一項新研發的產品在大學校園的推廣,不但能夠影響大學生的消費行為,也能相對影響到社會群體消費。

(四)消費行為多元化,已進入網絡時代。隨著經濟快速發展和社會大環境生活方式多樣化,消費結構也呈現多樣化。當今大學生漸漸演變成了刷卡一族,學校圖書館圖書卡、繳納學費和宿舍費的銀聯卡,還有很多大學生沒有收入就有可透支的信用卡。網絡消費也越來越多的充斥著我們的生活,現已成為當代大學生的主要消費方式。中國人口眾多,使用手機的消費群也成為了一個巨大市場,然而大學生就是最主要的手機消費群之一,早已成為手機

第9篇：大學生消費調查方案范文

餐飲營銷策劃書主要包括市場背景分析、消費心理解構、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產品路線分析。以下是小編精心收集整理的餐廳營銷策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

餐廳營銷策劃方案1活動主題：我光棍，我快樂

活動口號：讓光棍節見鬼去吧

活動目的：提升餐廳營業額，提升餐廳知名度

活動地點：大廳

活動時間：20__年11月11日

活動背景：今年的光棍節也格外引人關注，社會上越來越多的光棍們，想擺棍的生活狀態，因為我們餐廳推出光棍節活動滿足光棍們的需求，避免下一個光棍節的光棍。

活動內容：

1、活動當晚兩人男女通行，免費一個。

最低消費需要150元。時間在當天7點至23點

2、憑埋單收據，參與大轉盤，(獎品設計有玫瑰花、公仔、精美小禮品)

活動宣傳：

1、一樓大門口大型海報一張、店內K展架3幅、電梯小海報4張;

2、策劃部市場單位_展架13幅、不同規格海報3張

宣傳內容：(短信、展架、網頁)

讓光棍節見鬼去吧，兩人男女行，一人免單。

快快行動吧，在花容酒樓告別你的單身!

11.11光棍節，給單身的你找尋另一“半”的機會!

餐廳營銷策劃方案2火鍋夏季慘淡經營成了投資火鍋或是火鍋類餐飲的攔路虎。而炎熱的夏季成了正在經營的__火鍋及火鍋類餐飲的煞星，火鍋夏季如何經營?路在何方?

1.啤酒免費

夏季，炎熱的夏季。冰鎮啤酒，一想起就覺得如火山爆發天降大雨。心里就咯吱一聲的涼爽。提前將啤酒冰鎮到位，無限量供應。可能有的人認為會虧損，事實證明相當于全單打八折。以前本人在重慶騎龍火鍋任職總經理的時候，包括重慶的直營店都是這樣的一個營銷策略，不僅賺來了十足的人氣，更是賺得盆滿缽滿。有事實作為依據，大家就不用懷疑。

最后說明一點，光大家聽到啤酒免費就足以吸引眼球。是你，難道不去?

2.火上加火策略

既然大家覺得吃火鍋上火，我們到不如來個火上加火策略。這也是營銷策略之一，實際操作方法就是“上火，你更火!”的主題營銷活動“天上掉餡餅，火鍋免費整”。

活動規則：

(1)每天前來就餐的顧客，有一桌將會獲得全免單的機會。

(2)如果你餐廳有68張臺位，在抽獎箱里放置68個乒乓球。其中有一個球是免費的。

(3)在運營高峰期，舉例晚上8點是客人入座率的時候，將入座的客人進行扎帳。

(4)挨桌讓客人摸獎，若摸到免費那個乒乓球，則在扎帳之前的消費全由店買單。哪怕客人消費了2000塊，只要他又那么好的運氣和膽量。

此策略的做法就是火上加火，營造一種人們都希望自己火的美好向往。重點要把這種氣氛做出來，用互動的氣氛轉移人們對火的另外一種期盼。同時這種營銷策略也符合中國人買彩票的四兩撥千斤的賭博心理。如果我免單了，我幸運，如同中了彩票頭獎;如果我沒中，那么我也無所謂。反正自己消費了。

3.其他營銷小策略

(1)免費冰激凌。

(2)免費涼茶。

(3)免費綠豆湯。

以及其他，但小策略的營銷活動不要單獨使用。配合其他大型促銷活動使用，增加顧客對我們的映像。

餐廳營銷策劃方案3開業滿一周年各企業都會為此而策劃周年慶典活動，那么餐飲企業如何結合周年慶活動策劃出切實餐飲企業的文化的方案呢?并以此來進行有針對性的推廣呢?周年慶活動除了是慶祝以外，更多的是為了吸引新客戶，維護老客戶客戶關系。但怎樣才能讓周年店慶做得有特色，吸引眼球，提升品牌效應。

前言：

傳統的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營銷模式，創造___餐飲業促銷最新浪潮。

促銷整體策略分析：根據番禺餐飲業目前狀況，___在消費者心目中一家經營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風格和菜品口味來講在同行業中都屬于獨樹一幟的。川菜的博大精深和___餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動的主題性---強烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當中去，限度的和目標消費者互動起來，達到理想的促銷效果。

促銷策略一、軟文硬做

以___餐廳開業一周年以來，整個餐廳的經營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對客人的服務承諾，員工服務素質的培養、菜品質量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。

策略重點：1、盡量以非廣告的形式出現在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

促銷策略二、主題互動。

1、活動方案：評選番禺人最喜歡的餐廳

活動目地：暗喻___的特色性，并提升餐廳的知名度

互動形式：和餐飲協會合作，列出比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過手機短信、網站的參入方式進行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。

2、活動方案：征集___餐廳特色菜肴的名稱

活動目的：創造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性。

互動形式：在媒體上列出___餐廳主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來___餐廳消費本菜肴一律實現免費。

3、活動方案：征集番禺食客最喜歡的菜肴

活動目的：創造新聞效應，突出___餐廳對消費者的重視

互動方式：通過各種媒體對外公開征集番禺食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創性，講究一定的營養平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由___餐廳作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。

促銷策略三、親和待客

盡管本次促銷活動要避免傳統的促銷手段，但一些切實可行的促銷手段不妨一用。

1、贈品方面：餐廳應有特色的紀念周年慶典的小工藝贈品，讓顧客覺得到___餐廳吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。

它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責。

2、建立和收集《客源人事檔案》，如市委_×領導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，_×領導結婚紀念日，到時提前發放賀信以此用來加強與食客的聯系，使我們有一批穩定的客源。

可以這樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機會，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服務：就餐后，客人除得贈品、優惠券外，安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其它手續)事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象，從而更好的為酒店創造效益。

促銷策略四、媒體整合

任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略重要，按照番禺廣告投放有效到達率來看，排序是：報紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙50%戶外20%廣播20%電視10%。

餐廳營銷策劃方案4餐飲淡季營銷管理的方案是什么呢?春節過后，餐飲業將迎來一年中最漫長的經營淡季，基本上要延續到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應對節后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重擔，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。

餐飲淡季營銷管理的要注意以下幾點:

一、做好旺季與淡季的營銷轉換

別在春節旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統習俗的使然，一臨近春節，全社會的消費力在短期內有一個噴發行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續、穩定地經營，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度，在同行企業中是不是屬于方陣的。

成功酒樓營銷的目標都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關鍵，那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉換。

“旺季取利，淡季取勢”，這應該是酒樓營銷的核心思想。取利，就是要奪取的銷量，獲取的收益;取勢，則是獲取制高點，爭取有價值的東西，包括經營人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長期的戰略優勢。這“勢”和“利”的關系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

淡季里，營銷工作重點可歸納為三個方面:

1、老客戶的維護;

2、新客源的開發;

3、品牌形象的塑造。

要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經營成本。這個階段應相對輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實現旺季取利以及全年的收益目標。

二、認清市場變化，從容應對

這需要根據酒樓的市場定位，從客源構成、消費動機，以及節后餐飲市場的調整趨勢等

方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標市場。

對于中、高檔酒樓來說，春節旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務以及其他社會團體的集團消費，這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及，有所怠慢。但是春節過后一段時期，餐飲市場的客源結構就會發生變化。由于節前集中的突擊消費，節后集團消費的熱情會降低，消費的頻次也明顯降低。相應家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場，比如象會展、旅游團隊等，在春節期間幾乎停頓，但在節后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。

針對這些市場變化，酒樓應根據自身的定位調整營銷的手段，做到有的放矢、簡單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領午餐，以吸引家庭和白領上班族的消費;推出“平價酒水超市”，以此降低客人的酒水消費成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預案，以更多的優惠贈送項目以吸引預定婚壽宴、百日宴的消費，等等。當然，對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流，那針對這部份客源也應該有相應的營銷舉措，切不可顧此失彼了。

三、把握淡季中的小_

在春節后的餐飲淡季里，也有一些小的消費熱點，比如3.8婦女節，很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機，短期內會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應及早制定營銷預案，有條不紊地開展營銷促進工作，力爭在這些淡季中的小_有不錯的斬獲。

四、配合淡季的營銷活動，保持適度的廣告宣傳

旺季的時候，你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳，會使得你的酒樓在整個行業中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會更好，營銷活動的效果也會更好。

五、砍柴磨刀兩不誤

淡季里的營銷工作應該兩手抓，一手抓市場，即所謂的“砍柴”;另一手練內功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略，關于練內功，我有如下一些建議:

1、總結旺季營銷工作的得與失，不斷改進營銷的思路和方法;

2、對已經制定的后續的營銷工作計劃重新檢討，進行修正和完善;

3、優質的產品和服務就是的營銷，所以淡季里在經營業務不是很忙的情況下，開展系統的服務和生產技能培訓，不斷提高服務品質;

4、淘汰不合格的營銷人員，招募新的營銷人員，并進行全面的強化培訓;

5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足，充實品牌內涵，努力打造高品位的品牌形象。

春節后餐飲業淡季形勢嚴峻，因此要做好營銷管理的方案，這樣才讓自己的企業贏取更多的利益。

餐廳營銷策劃方案5(一)餐廳概況與任務

餐廳分為上下兩層，各70平方米，一樓餐桌總數為10桌，二樓大包廂2個，蒙古包(小包廂)4個。餐廳可同時容納人數為140人。營業時間從早上10:00至晚上23:00。

餐廳提供的食品服務主要有:西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤類、冰激凌(情侶冰激凌)、壽司、炸雞漢堡等!

餐廳已有的特色服務:會員制度，情侶套餐，生日送花，免費包廂，包廂含KTV等!

(二)市場分析

1、前景分析:

當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重價格與情緒的影響。

我們餐廳的就餐環境優雅，更加考慮就餐者的感性訴求，這也更符合大學生的消費心理。

2

據調查結果顯示:大學生日常餐飲消費主要在400~600.其中聚餐與戀愛支出占很大比重，而我們推出的特色服務正迎合了這一市場需求。

在價格方面我們充分考慮了大學生的消費能力，價格公道，更在適當時機推出各種促銷策略。2、供給分析

據調查，南信大周邊現有西式餐廳2家(主要是西式快餐)，有一定規模的中式餐廳有3家，而其中的大番茄意式西餐廳環境氛圍與我們的非常6-1的構想有相似之處，但產品過于單一，價格較高。

值得一提的是，市場上缺少中西結合的餐廳，并且情侶市場并未得到充分開拓，具有很大的發展前景;一家中西食餐廳(修身閣)更偏向于中餐，規模較小，環境欠佳;這使得我們非常6-1時尚餐廳具有更廣闊的市場前景。3、需求分析

受學生個人消費水平和消費習慣的影響，學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看，學校附近的這家西式快餐廳經營狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。有很多同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。

此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由于大學生中談戀愛的學生占有相當的比重，根

據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計，大學城里，談戀愛的學生數約占到學生總人數的40%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐

他們一般選擇環時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點:

境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。

(三)市場競爭分析1、競爭對象

確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內的檔次相同、提品相似的餐廳作為確定競爭對象的依據。

學校旁邊的盤城路沿路地區僅有兩家西餐廳，但無論是餐廳環境還是產品質量，非常6-1時尚餐廳的構想都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設備、面積及顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為非常6-1的競爭對象。(重慶辣子村剛開業不久)

2、非常6-1與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較

(四)餐廳SWOT分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)

(五)市場營銷目標

1、目標市場

根據上述分析，餐廳的目標市場主要是:學生個人、情侶、學生團體、校內協會等。

學生個人市場:主要以家庭水平較好而且對西餐文化感興趣的學生為主。調查中65.5%的同學對體驗西餐文化有興趣。

學生團體市場:包括生日宴、同學聚會、社團聚餐、班級活動等。

情侶市場:學校內及附近環境好，又有氣氛的餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優勢和價格優勢，可吸引情侶學生前來就餐。調查顯示，34.7%的同學去吃西餐時會選擇和伴侶一起。(并且隨著情侶數量的增加，這個數字有進一步增長的趨勢。)

校內協會:由于學校正在建設，校內設施不完善，學生組織活動的場所較少。因此一些協會需要有個較好的環境來舉行各種活動。

2、銷售目標

鑒于對今年的市場分析，情侶學生和學生團體是主要的目標市場，人員增減不會太大。消費主要以牛排、漢堡類、壽司、冰激凌為主。適當經營大眾餐類以及面食等。據調查問卷得知:同學們去西餐廳消費，選擇的食品中，排類占53.3%，漢堡類占31.6%。

(六)餐廳營銷戰略(具體營銷方案)1.產品策略

(1)提高餐飲質量、創立特色產品

①要保證產品原材料的衛生與新鮮。嚴格把關，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對廚師進行培訓，提高其廚藝。

(2)重視產品組合

產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。合理計劃餐飲產品與節假日的組合。

以排類、扒類為主，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐、生日套餐、個人消費套餐等，形成自己特色。

具體設想有以下幾個組合:

產品組合一:情侶組合

情侶在就餐時對就餐環境要求也相對較高:他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，

他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾;其次，對菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環境好的餐廳就是情侶們“約會”的首選地之一。

經營策略具體操作為:

①充分利用靠窗口的有隔墻的位子和陽臺的蒙古包

非常6-1餐廳在整體結構的設計和裝潢上都是很適合情侶對就餐環境的要求。前后的隔墻，距離適中，給了情侶們足夠的兩人世界!而蒙古包的異域風情則給情侶們制造了足夠的情趣。

②氛圍和氣氛的制造

浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂，以及在適當的時候為情侶們點上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

③附加服務(特色服務)對于消費滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!

產品組合二:生日組合

餐廳的服務理念是顧客就是上帝!因此，如何讓來非常6-1過生日的同學們在一年一次的生日里過得開心、過得有意義，是餐廳應重點考慮的問題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的宣傳!

具體操作:

生日消費99元套餐系例(以4~5人為主，約每人消費20元)

生日消費198元套餐系列(以10~12人為主，約每人消費20元)

使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費使用包廂，或者餐廳優惠提供蛋糕、鮮花等附加產品。

產品組合三:周末特價

在周五晚上、周六、周天這三個時間段，推出優惠產品或提供特價服務。

顧客對象主要是情侶和小型同學聚會，但事先應需要做好校園宣傳等工作。

(3)不放過任何可能的節日，不斷推出新組合

這點石山水西餐廳做得較不錯，可以作為借鑒。在元旦(1月1日)，元宵節(農歷正月十五)，西洋情人節(2月14日)，_節(3月7日)，七夕情人節(農歷七月初七)，中秋節(農歷八月十五)，感恩節(11月最后一個星期四)，圣誕節(12月25日)這幾個主要的節日里可以推出一些適合節日氣氛的新產品。

(4)創造輕松、溫馨、浪漫的氣氛

“氣氛”在組成餐廳產品諸要素中起著重要作用。氣氛是服務態度、服務技術、服務員的形象、餐廳的建筑裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合，體現了一種文化品味。因此，非常6-1應在原有優雅環境的優勢下，充分營造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。

2.價格策略

按成本并參照校外同類餐廳的價格，適當做微幅調整。

主要的價格策略為:每天都推出幾種特價商品，以此作為吸引顧客的主要手段。

按照這一訂價策略，使得消費者每天都能有新鮮的感覺。3.銷售渠道策略

依據餐廳的校園特點，宜采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者為主。

直接銷售:對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費，形成一部分穩定的客源。

一級銷售:選擇社團或學校活動，與之建立關系，可以將抵用券作為獎品等等，或其它形式，從而增加客流量。

建立電話或短信預定系統，及時地提供送餐服務。4.促銷策略

(1)廣告宣傳(具體內容參考營銷預算)

(2)讓客戶填寫客戶滿意度調查表，每周一次

(七)營銷預算(單位:元)

內容:校電臺廣播、平面宣傳、地面傳單(包括調查表)、售后跟蹤服務等

校電臺廣播:1500元/學期或50元/天

平面宣傳:以公告欄的廣告為主!約100~200元/月地面傳單:新產品推出時適當使用0.08元/張

售后跟蹤服務:短信電話回訪約50元/月

預計:平均每月支出600元

以上方案可根據實據情況及需要，有選擇地協調進行!

(八)成本和盈利的預測與分析

1、開業初期投入:

1.裝修費用:8萬(可與房東商討共同擔負)

包括墻面、天花板、燈具、包廂配置等

2.設備:3萬

包括廚具，餐桌、音響設備等

共計11萬

2、日常費用:

1、員工工資:廚師三名2000元/月

服務員兩名800元/月

共計7600元/月

2、租金:15000元/月

水、電、氣費:1000元/月

原料采購費:4000元/月