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		老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
	
    
	
	
    
		
    
			
			
			
    
				
    
					
    老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)精選(九篇)
    
					
    
						
					
    
				
    
				 
     
    前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
     
    老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
     
    第1篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     關(guān)鍵詞 高齡化城市老人 居家老人 照護(hù)需求 社會(huì)支持
     
     人口老齡化是人類文明的成果之一。伴隨著人口老齡化，老人的日常生活照顧問(wèn)題顯得越來(lái)越突出。本文試圖嘗試以重慶市北碚區(qū)奔月路社區(qū)高齡老人為研究對(duì)象，了解高齡老年人照護(hù)需求和社會(huì)支持現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，著重分析需求與社會(huì)支持間的矛盾，就構(gòu)建城市高齡老人照護(hù)需求社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)提出建議。
     
     一、城市社區(qū)老人照護(hù)需求與社會(huì)支持間的矛盾
     
     奔月路社區(qū)是北碚區(qū)的一個(gè)中心所在地之一，轄區(qū)面積40萬(wàn)平方米，常住人口12392人，其中60歲以上有2700 人；占總?cè)丝诘?0%。60～69歲老人占比例為50.07%；70～79歲老人占比例為31.96%；80歲以上老人占比例為11.33%，可以看出，高齡化趨勢(shì)較明顯。筆者深入該社區(qū)，對(duì)常住的年齡在80歲以上的12位老人詳細(xì)地進(jìn)行了個(gè)案訪談，發(fā)現(xiàn)城市社區(qū)高齡老人照顧需求與社會(huì)支持的矛盾主要有：
     
     一是照顧需求與社會(huì)支持間的矛盾。雖然子女在生活和心理慰籍方面可以給高齡老人以幫助，往往精力有限。請(qǐng)保姆、請(qǐng)小時(shí)工后，仍存在醫(yī)療護(hù)理、用人不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。從對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)支持方式的考察中可以出，還沒(méi)有一種非常理想的社會(huì)支持方式可以滿足老人綜合性的照護(hù)需求。
     
     二是經(jīng)濟(jì)需求與社會(huì)支持間的矛盾。調(diào)查訪談發(fā)現(xiàn)，高齡老人在醫(yī)療方面的支出往往較高，無(wú)論對(duì)有退休金的老人還是無(wú)固定收入的老人來(lái)說(shuō)，都是負(fù)擔(dān)。雖然不是所有的老人都需要付出高額的醫(yī)療和照護(hù)費(fèi)用，但作為一種消費(fèi)特征，在生命的晚年需要在這方面支出相對(duì)較高，這種經(jīng)濟(jì)需求對(duì)老人群體顯得格外重要，但要面對(duì)得不到滿足的顯示。
     
     三是選擇需求及社會(huì)支持間的矛盾。現(xiàn)在養(yǎng)老院收費(fèi)對(duì)大多數(shù)老人來(lái)說(shuō)偏高，尤其是對(duì)不能自理的老人，但最需要住養(yǎng)老院的正是不能自理的老人。老人如果還具有獨(dú)立生活能力的話，一般不太愿意離開自己習(xí)慣的老環(huán)境和親人朋友到養(yǎng)老院去過(guò)集體生活。因此社會(huì)應(yīng)創(chuàng)造更多的選擇條件和支持方式，用以適應(yīng)老年人的選擇需求，并非單純地鼓勵(lì)老人住養(yǎng)老院。
     
     四是管理需求及社會(huì)支持間的矛盾。個(gè)案反映的具體問(wèn)題雖有所不同，但他們都提到面臨各種困難和權(quán)利受到侵犯的時(shí)候，需要外部的介入，給予健康、生活、法律咨詢以及人文關(guān)懷等方面的支持。現(xiàn)實(shí)中，這方面的支持往往不足。
     
     二、構(gòu)建城市社區(qū)高齡老年照護(hù)需求的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
     
     通過(guò)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)城市高齡老年人的社會(huì)支持現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀，應(yīng)構(gòu)建可持續(xù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
     
     一是以政府為建構(gòu)主體，推動(dòng)現(xiàn)代化養(yǎng)老保障體系 。多支柱的養(yǎng)老保障制度既是我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)所需，又是一種理性選擇。應(yīng)以政府為制度建構(gòu)主體，進(jìn)行資源良性的組合，健全以社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)為核心，輔之以老年社會(huì)福利、社會(huì)救濟(jì)等的養(yǎng)老保障體系。
     
     二是充分發(fā)揮社區(qū)資源為老年人提供支持。社區(qū)養(yǎng)老資源指可以用來(lái)進(jìn)行養(yǎng)老保障并能產(chǎn)生保障效果的東西，既可以是資金、物品，也可以是服務(wù)、機(jī)會(huì)、關(guān)照和支持氣氛，或者是有利于老年貧困者走出困境的政策及其他具有養(yǎng)老保障價(jià)值量的東西（王思斌，1999）。主要包括：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里助人網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)增權(quán)網(wǎng)絡(luò)等。社區(qū)組織者要充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)作用，比如奔月路社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)志愿者活動(dòng)實(shí)踐中，建立了“時(shí)間儲(chǔ)蓄”的社區(qū)助老服務(wù)儲(chǔ)備制度，這一模式既利于老人得到支持和照顧，也利于志愿者的成長(zhǎng)。
     
     三是加強(qiáng)對(duì)老年人家庭照顧者的支持。家庭是老人社會(huì)支持的一項(xiàng)重要資源，應(yīng)在鞏固現(xiàn)有城市社區(qū)居家老人主要照顧者的支持網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，積極開展暫托服務(wù)、加強(qiáng)照顧者培訓(xùn)、給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)助等，從源頭上減輕照顧者的壓力。
     
     四是引導(dǎo)老年人樹立積極的養(yǎng)老觀念。進(jìn)入晚年后，個(gè)人應(yīng)付危機(jī)、維持平衡的生理、心理能力越來(lái)越弱化，會(huì)有失落感。因此，應(yīng)從引導(dǎo)老年人改變自身的觀念和態(tài)度入手，比如，通過(guò)新聞媒體等渠道大力宣揚(yáng)健康向上的養(yǎng)老方式，引導(dǎo)老年人樹立積極的養(yǎng)老觀念。在了解老年人社會(huì)交往偏好的基礎(chǔ)上，提高居家養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老等服務(wù)質(zhì)量，促使老人能根據(jù)自己的意愿和需要，有效利用好各種養(yǎng)老服務(wù)資源。
     
     （作者單位：西南大學(xué)文化與社會(huì)發(fā)展學(xué)院）
     
     參考文獻(xiàn)：
     
     [1]戴維.L.德克爾.老年社會(huì)學(xué)[M].天津：天津人民出版社.1986：256.
     
     [2]曾毅.中國(guó).人口老齡化‘二高三大’特征及對(duì)策探討[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2001（05）：26.
     
     [3]陳皆明.投資與贍養(yǎng)――關(guān)于城市居民代際交換的因果分析[J].中國(guó)社會(huì)科學(xué)，1998（6）：53.
     
    第2篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     關(guān)鍵詞： 老年人；社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)；影響因素；電話訂購(gòu)意愿；上網(wǎng)訂購(gòu)意愿
     
     中圖分類號(hào)： C971 文獻(xiàn)編碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.01.009
     
     0 引言
     
     隨著老年人數(shù)量的日益增多，老年人的養(yǎng)老和照料問(wèn)題日益成為人們關(guān)注的熱門話題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的提供方式及現(xiàn)有的養(yǎng)老體系提出了新的挑戰(zhàn)，新的養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)提供體系的建設(shè)迫在眉睫。老年人既希望能夠獨(dú)立、自主的在家中養(yǎng)老[1]，又希望能夠得到醫(yī)療、照護(hù)、保健、娛樂(lè)、維權(quán)等全方位、多方面、專業(yè)化的服務(wù)，這就要求多個(gè)部門、多個(gè)單位協(xié)同工作才能滿足老年人的養(yǎng)老需求。而利用信息技術(shù)就能較好的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)[2]，因此英國(guó)、美國(guó)、芬蘭等國(guó)家提出了遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)（Telecare system）、遠(yuǎn)程照料平臺(tái)（TeleCARE platform）[3]、居家照料系統(tǒng)（home care system）[4]的概念，用來(lái)解決老年人的醫(yī)療保?。╤ealth care）和社會(huì)關(guān)懷（social care）問(wèn)題。這些遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)的功能主要包括：1）在家中對(duì)老人的安全監(jiān)測(cè)，如跌倒探測(cè)器；2）生命體征檢測(cè)（monitoring of vital signs）；3）通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)提供信息和支持[5]等。
     
     在我國(guó)，這種應(yīng)用信息技術(shù)為老年人提供應(yīng)急求助、便民家政、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等服務(wù)的系統(tǒng)通常被命名為“虛擬養(yǎng)老院”、“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”等，讓老人在家里按下呼叫按鈕、打個(gè)電話或上網(wǎng)下個(gè)訂單便可以輕松解決買菜訂餐、洗衣送貨、水電繳費(fèi)、修理水電氣等問(wèn)題，使老人居住在家中就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老所具有的規(guī)范化服務(wù)，并且還能較好地克服機(jī)構(gòu)養(yǎng)老無(wú)法滿足個(gè)性化需求的弊端[6]。然而，這種能夠滿足老年人全方位需求的養(yǎng)老模式是否受到了老年人的廣泛采納呢，影響老年人采納的因素又是什么呢？
     
     現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)廣泛的研究了遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)[7， 8]，遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)對(duì)老年人的生活質(zhì)量[9， 10]、生活滿意度、健康狀況[11， 12]等的影響，以及遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)自身的優(yōu)勢(shì)，如降低醫(yī)療保健成本、提高臨床診斷結(jié)果質(zhì)量、減少對(duì)醫(yī)療服務(wù)的使用[13-16]等。但是關(guān)注影響老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)、養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的研究還較少[17-19]，而老年人是否愿意采納是決定技術(shù)是否成功的關(guān)鍵[20]，本文的研究目的就是希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解影響老年人對(duì)于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿及其因素，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的搭建提供一定的借鑒和參考。
     
     本文在收集了山東省濟(jì)南市286位老年人的有效調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用交叉統(tǒng)計(jì)的方法分別刻畫出了愿意電話訂購(gòu)和上網(wǎng)訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的老年人角色模型，然后用Logistic回歸的方法找出了影響老年人電話/上網(wǎng)訂購(gòu)意愿的因素，并根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)給出了相關(guān)的建議。
     
     本文的結(jié)構(gòu)安排如下：第二部分回顧了現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)或養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的影響因素，第三部分描述了數(shù)據(jù)來(lái)源，并用交叉統(tǒng)計(jì)和卡方分析的方法刻畫出了愿意采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型，第四部分分析了影響老年人采納意愿的因素，最后討論了本文的研究發(fā)現(xiàn)、意義及不足。
     
     1 文獻(xiàn)綜述
     
     現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)年齡、文化程度、婚姻狀況、收入[21， 22]等因素對(duì)老年人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老方式有著顯著影響。文化程度、職業(yè)、收入水平、時(shí)尚性[19， 23]等用戶的特征對(duì)老年人使用信息技術(shù)有顯著的影響。另外，對(duì)于技術(shù)本身及相關(guān)技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)[24， 25]以及對(duì)系統(tǒng)的新功能和新變化的了解[26]也是影響老年人采納和使用技術(shù)的重要因素。
     
     與服務(wù)相關(guān)的服務(wù)安全性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格等特征[6， 27]是老年人采納社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)普遍關(guān)注的問(wèn)題。另外，研究發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)技術(shù)的使用意愿強(qiáng)烈的依賴于對(duì)該技術(shù)的感知有用性[18]，在老年人接受遠(yuǎn)程醫(yī)療等電子服務(wù)方面，感知有用性也被證明是一個(gè)決定老年人采納意圖的重要因素[28]。而且，遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)沒(méi)有被廣泛應(yīng)用的原因并不在于技術(shù)的失敗，而在于不被用戶接受[20， 29， 30]，只有當(dāng)老年人對(duì)該技術(shù)感知有需求時(shí)，該技術(shù)才更有可能被接受[25， 26， 31]。除此之外，感知易用性對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)也有顯著的影響[18， 26]。根據(jù)這些已有研究的結(jié)論，我們把影響老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)的因素劃分為用戶因素和平臺(tái)因素兩個(gè)方面，建立了如圖1所示的研究框架。
     
     對(duì)上述已有文獻(xiàn)分析可知，針對(duì)老年人采納遠(yuǎn)程照料系y的影響因素研究中，定性研究的文獻(xiàn)較多而定量研究的文獻(xiàn)還較少；關(guān)注技術(shù)與用戶生理、心理特征的文獻(xiàn)較多而關(guān)注用戶需求的文獻(xiàn)還較少。本文希望在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，綜合考慮個(gè)人、技術(shù)、用戶需求等方面的因素，探討影響用戶采納社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)的因素。
     
     2 研究方法
     
     我們開發(fā)了一份調(diào)查問(wèn)卷來(lái)研究老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿。由于大多數(shù)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)既可以通過(guò)電話（呼叫中心）接入，也可以直接通過(guò)登錄網(wǎng)站接入，因而根據(jù)平臺(tái)的這兩種不同接入方式，我們將采納意愿分為電話訂購(gòu)意愿和上網(wǎng)訂購(gòu)意愿，用0（不愿意）、1（愿意）來(lái)衡量被試的采納意愿。
     
     2.1 變量定義
     
     我們將圖1中涉及到的13個(gè)問(wèn)題定義為13個(gè)變量，通過(guò)Logistic回歸來(lái)檢驗(yàn)這13個(gè)變量中哪些因素對(duì)老年人的訂購(gòu)意愿起到了影響作用。
     
     2.2 數(shù)據(jù)來(lái)源
     
     為了探究本文的研究問(wèn)題，我們于2014年6月間，對(duì)山東省濟(jì)南市的老年人進(jìn)行了調(diào)查走訪，共發(fā)放問(wèn)卷387份，回收387份，剔除關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失的無(wú)效問(wèn)卷和填寫人年齡在60歲以下的問(wèn)卷后，共得到有效問(wèn)卷286份。
     
     山東省濟(jì)南市是山東省的省會(huì)城市。截至2012年底，濟(jì)南市全市共有戶籍人口609.21萬(wàn)人，其中60歲以上老年人口100萬(wàn)（全國(guó)19390萬(wàn)人），占總?cè)丝诘?6.4% （全國(guó)為14.3%）[32]，已進(jìn)入了老齡化社會(huì)（Aging society）的階段。截至2012年底，濟(jì)南市城鎮(zhèn)居民人均家庭總收入為36 244元、人均可支配收入為32 570元、人均消費(fèi)性支出為 20 032元[32]，這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都略高于同期的全國(guó)城鎮(zhèn)居民的平均情況（26 959元，24 565元，16 674元）[33]，這表明，在一定程度上濟(jì)南市城鎮(zhèn)居民能夠代表我國(guó)中高收入水平居民的一般情況。另外，為了積極應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，濟(jì)南市已于2013年9月引入了山東省首個(gè)智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并計(jì)劃逐步向全市推廣。從這些數(shù)據(jù)可以看出，濟(jì)南市已經(jīng)具有了一定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用基礎(chǔ)，而要進(jìn)一步推廣應(yīng)用就有必要了解老年人的采納意愿如何，該情況也與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)在全國(guó)的推廣、發(fā)展?fàn)顩r相似，因此，對(duì)濟(jì)南市的數(shù)據(jù)調(diào)查和研究能在一定程度上反映全國(guó)的整體情況。
     
     2.3 描述性統(tǒng)計(jì)
     
     對(duì)樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示，調(diào)查者中包括150名男性（52.4%），136名女性（47.6%），其中60-65歲之間的有128名（44.8%），80歲以上的有18名（6.3%），29%的受訪者曾經(jīng)是工人，32.2%的人擁有小學(xué)及以下的學(xué)歷，59.8%的人收入在3萬(wàn)元以下，38.5%的人與老伴兒和子女一起居住，有86%的人表示不需要人照料，31.1%的人表示能跟得上時(shí)代的發(fā)展，有63.6%的老人家中有電腦，43.7%的老人家中有智能手機(jī)。
     
     從圖2-圖5可以看出，已經(jīng)有近30%的老人表示會(huì)上網(wǎng)，接近20%的老人表示對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解，有接近1/3（33.2%）的老人表示愿意接受電話訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，有接近1/4的老人表示愿意接受上網(wǎng)訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，已經(jīng)有比較大比例的老人具備了使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，虛擬養(yǎng)老院在老人中已經(jīng)有了一定的知曉度，并且已經(jīng)有相當(dāng)比例的老年人有使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的意愿。
     
     2.4 愿意使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型分析
     
     人物角色（Personas）方法是目前人機(jī)交互領(lǐng)域比較流行的一種方法，是作為用戶模型能夠代表的具體個(gè)體，人物角色的用戶模型不是真實(shí)的人群，但他們基于人們真實(shí)的行為和動(dòng)機(jī)，并且在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中代表著真實(shí)的人群。人物角色是在調(diào)查收集到的實(shí)際用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的綜合原型（Composite Archetype），概括描述了用戶研究的成果，通過(guò)刻畫人物角色，設(shè)計(jì)師及研究者可以理解在特定場(chǎng)景下的用戶目標(biāo)。
     
     為了對(duì)采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人特征有一個(gè)清晰的了解，檠老平臺(tái)的提供商和服務(wù)商提供借鑒和參考，我們根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)和卡方（χ2）檢驗(yàn)的結(jié)果，刻畫出了愿意電話/上網(wǎng)訂購(gòu)的老年人角色模型。為了更清晰的刻畫老年人的特征，在老年人特征刻畫時(shí)我們進(jìn)一步將老年人的特征細(xì)分為：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、身心狀態(tài)和使用經(jīng)驗(yàn)等四個(gè)方面加以描述。具體的刻畫方法如下：在樣本描述性統(tǒng)計(jì)和卡方（χ2）檢驗(yàn)（見(jiàn)表2）的基礎(chǔ)上，根據(jù)卡方（χ2）檢驗(yàn)結(jié)果中愿意訂購(gòu)的比例顯著的大于不愿意訂購(gòu)的比例的特征來(lái)構(gòu)建愿意電話/上網(wǎng)訂購(gòu)的老年人角色模型。發(fā)現(xiàn)愿意電話訂購(gòu)和上網(wǎng)訂購(gòu)的年人特征分別如下：
     
     2.4.1愿意使用電話訂購(gòu)的老年人的角色模型
     
     愿意使用電話訂購(gòu)的老年人通常具有如下特征：中專或高中以上文化程度，曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過(guò)或者當(dāng)過(guò)技術(shù)人員，年收入在5-10萬(wàn)元間，能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展，家中擁有電腦、智能手機(jī)等設(shè)備，會(huì)上網(wǎng)。具體如圖6所示。
     
     2.4.2 愿意使用上網(wǎng)訂購(gòu)的老年人的角色模型
     
     愿意上網(wǎng)訂購(gòu)的老年人通常具有如下特征：中?；蚋咧幸陨衔幕潭?，曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過(guò)或者當(dāng)過(guò)企業(yè)管理者、技術(shù)人員，年收入在三萬(wàn)元以上，家中擁有電腦、智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展，會(huì)上網(wǎng)，對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解的老人。具體如圖7所示。
     
     2.4.3 電話訂購(gòu)與上網(wǎng)訂購(gòu)的老年人特征比較
     
     比較有電話訂購(gòu)意愿和上網(wǎng)訂購(gòu)意愿的老年人特征，發(fā)現(xiàn)除了電話訂購(gòu)所擁有的特征外，“企業(yè)管理者、年收入在3-5萬(wàn)元和10萬(wàn)元以上、完全跟得上時(shí)展、擁有平板電腦、對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解”這樣一些特征的老人也顯著愿意采用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的形式。
     
     3 老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的影響因素分析
     
     為了進(jìn)一步找出對(duì)老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)有顯著影響的因素，我們采用電話訂購(gòu)意愿和上網(wǎng)訂購(gòu)意愿作為因變量，將圖1的研究框架中列出的13個(gè)特征作為自變量，運(yùn)用Logistic回歸的方法，檢驗(yàn)自變量與因變量之間的關(guān)系。
     
     3.1 皮爾遜相關(guān)性分析
     
     為了盡量避免回歸模型的多重共線性問(wèn)題，在進(jìn)行回歸分析前我們先用皮爾遜相關(guān)分析法對(duì)影響老年人電話/上網(wǎng)訂購(gòu)意愿的各因素進(jìn)行相關(guān)性分析（參見(jiàn)表2）。相關(guān)系數(shù)R的范圍一般在-1到1之間，當(dāng)R=1時(shí)說(shuō)明完全正相關(guān)，當(dāng)R=-1時(shí)說(shuō)明完全負(fù)相關(guān)，R=0時(shí)說(shuō)明不相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值范圍在0.3-0.5之間為低度相關(guān)，在0.5-0.8之間為顯著相關(guān)，0.8以上為高度相關(guān)[34]。
     
     從表3相關(guān)性分析的結(jié)果可以看出，選入的自變量中沒(méi)有呈現(xiàn)高度相關(guān)（即大于0.8）的變量，說(shuō)明自變量中的共線性問(wèn)題不會(huì)嚴(yán)重影響回歸分析的結(jié)果。另外，皮爾遜相關(guān)分析結(jié)果表明X7使用過(guò)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，X11服務(wù)價(jià)格和X13感知有用性與電話訂購(gòu)意愿和上網(wǎng)訂購(gòu)意愿都不顯著相關(guān)，因此在下一步的回歸分析中將其剔除。
     
     3.2 Logistic回歸分析
     
     Logistic回歸方法可以有效的檢驗(yàn)二分類因變量（dummy variable）與一組自變量之間的相關(guān)性，Logistic回歸分析通常通過(guò)極大似然估計(jì)（maximum likelihood estimation；MLE）作為參數(shù)估計(jì)的方法。因?yàn)楸疚牡膬蓚€(gè)因變量（電話訂購(gòu)意愿和上網(wǎng)訂購(gòu)意愿）均為二分類變量（不愿意=0，愿意=1），所以我們擬采用Logistic回歸分析的方法來(lái)分析對(duì)它們有顯著影響的因素。
     
     分析過(guò)程中我們采用了向前條件回歸的方法。表4反映了Logistic回歸分析的部分結(jié)果，其中包括了最終引入模型的變量以及常數(shù)項(xiàng)的系數(shù)值（B）、標(biāo)準(zhǔn)誤差（SE）、Wald值和Sig值。在Logistic回歸中，Wald值越大，表明該變量越重要，Sig值越小表明該值越重要；因?yàn)闆](méi)有線性回歸那樣的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)，所以只能通過(guò)Wald值和Sig值的大小比較該變量在模型中的重要性。從表3的結(jié)果可以看出對(duì)于電話訂購(gòu)意愿來(lái)說(shuō)最重要的是會(huì)上網(wǎng)、其次是服務(wù)安全、再次為了解虛擬養(yǎng)老院；對(duì)上網(wǎng)訂購(gòu)意愿來(lái)說(shuō)最重要的是文化程度、其次為會(huì)上網(wǎng)、再次為服務(wù)安全。
     
     3.3 模型的檢驗(yàn)
     
     似然比是判斷Logistic回歸模型與樣本的相似度的重要指標(biāo)，似然比表示利用已有參數(shù)得出觀測(cè)結(jié)果的可能性，似然比越高說(shuō)明模型越好，而似然比值的變化說(shuō)明了變量進(jìn)入模型與被剔除模型在數(shù)據(jù)擬和度方面的變化。表4中顯示了模型的似然比檢驗(yàn)。習(xí)慣上，我們用對(duì)數(shù)似然比值乘以-2來(lái)測(cè)量模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合度，記做-2LL（-2 Log Likelihood）。好的模型的似然比值要高，而-2LL值要小。每引入一個(gè)新的自變量，模型的擬合優(yōu)度-2LL都減小， -2LL越小表明模型的整體擬合越好[35]。另外，Cox & Snell R Square是Logistic回歸中說(shuō)明自變量對(duì)因變量變異（方差）的解釋度的重要指標(biāo)。從表4可看出，通過(guò)三次篩選后篩選出的因素對(duì)電話訂購(gòu)意愿變異的解釋度達(dá)到了16.2%，對(duì)上網(wǎng)訂購(gòu)意愿變異的解釋度達(dá)到了21.4%。
     
     4 討論及對(duì)策建議
     
     4.1 研究發(fā)現(xiàn)
     
     本文通過(guò)對(duì)286位老人的有效問(wèn)卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，愿意使用電話訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老人具有一些共同的特征：中?；蚋咧幸陨衔幕潭?，曾經(jīng)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過(guò)或者當(dāng)過(guò)技術(shù)人員，年收入在5-10萬(wàn)元間，能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展，家中擁有電腦、智能手機(jī)設(shè)備，并且會(huì)上網(wǎng)。
     
     愿意上網(wǎng)訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的老人則通常為：中?；蚋咧幸陨衔幕潭龋跈C(jī)關(guān)事業(yè)單位工作過(guò)或者當(dāng)過(guò)企業(yè)管理者、技術(shù)人員，年收入在三萬(wàn)元以上，家中擁有電腦、智能手機(jī)、平板電腦設(shè)備，能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展，會(huì)上網(wǎng)，對(duì)虛擬養(yǎng)老院有所了解的老人。
     
     從回歸分析的結(jié)果可以看出，互聯(lián)網(wǎng)使用是老年人訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的決定性因素之一，這與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致[36]?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用之所以成為老年人訂購(gòu)意愿的決定因素，一方面可能是因?yàn)槔夏耆耸褂没ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)主要用途就是進(jìn)行信息的搜索[37]，會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的老人，經(jīng)常能夠從互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解到有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的情況及其他老年人使用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的效果，增進(jìn)了其對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的了解度，從而增強(qiáng)了其使用養(yǎng)老平臺(tái)的意愿；另一方面可能是會(huì)上網(wǎng)的老年人會(huì)感到上網(wǎng)訂購(gòu)是一種更方便、快捷的方式[38]，從而消除了老年人對(duì)使用網(wǎng)上訂購(gòu)需做出很大的努力的顧慮。
     
     服務(wù)安全也是決定老年人訂購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的重要因素，說(shuō)明在采用養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)時(shí)，老年人最關(guān)注的還是服務(wù)提供的安全性，這種安全性既包括了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)效率和服務(wù)功能的信賴程度，也包含了個(gè)人的隱私和安全問(wèn)題[39]，這也與其他學(xué)者對(duì)老年人接受電子服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)論一致[39]。
     
     在電話訂購(gòu)意愿中，對(duì)虛擬養(yǎng)老院的了解也發(fā)揮著重要作用，可能是因?yàn)楝F(xiàn)有的虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)的主要接入方式就是電話訂購(gòu)，因此，了解虛擬養(yǎng)老院的老人電話訂購(gòu)的愿意也越強(qiáng)烈。
     
     在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)意愿中文化程度發(fā)揮著重要的作用，主要原因可能是因?yàn)槲幕潭雀叩睦先藢?duì)技術(shù)的態(tài)度越積極[40]，也越愿意使用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，從而網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的意愿也越強(qiáng)。
     
     4.2 理論意義
     
     本文從用戶特征與系統(tǒng)平臺(tái)特征的角度，分析了影響老年人采納社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)的因素，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)安全、文化程度、了解虛擬養(yǎng)老院等因素對(duì)老年人的采納意愿發(fā)揮著重要的影響作用，這些發(fā)現(xiàn)補(bǔ)充和完善了老年人采納遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)、居家照料技術(shù)等的相關(guān)研究。
     
     其次，服務(wù)價(jià)格在皮爾遜相關(guān)性分析中被發(fā)現(xiàn)與老年人的訂購(gòu)意愿不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。這一結(jié)論與已有研究中發(fā)現(xiàn)：高成本是社區(qū)居家老年人不采納宅老化技術(shù)的一個(gè)主要原因[41， 42]的結(jié)論相違背。分析其主要原因可能是因?yàn)槲覈?guó)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)主要是采取政府購(gòu)買的形式，老年人使用的呼叫器、老年機(jī)等很多設(shè)備都是免費(fèi)配備的，老年人支付的服務(wù)費(fèi)用也都普遍的低于市場(chǎng)價(jià)格，因此，在這里服務(wù)價(jià)格并不會(huì)顯著的影響老年人的采納意愿。
     
     最后，感知有用性在皮爾遜相關(guān)性分析中被發(fā)現(xiàn)與老年人的采納意愿沒(méi)有顯著的相關(guān)關(guān)系。這與已有研究中發(fā)現(xiàn)感知有用性在影響老年人采納遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程照料系統(tǒng)等技術(shù)中存在顯著的影響[18， 28]之間存在著不一致。從問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，有71%的老人表示國(guó)家或有關(guān)的政府部門應(yīng)該提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是有用的，但由于自己的身體還很好或自己的家人就可以照料自己，因此目前還不需要社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，所以不愿意采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。這也在一定程度上證明了，只有當(dāng)老年人對(duì)該技術(shù)感知有需求時(shí)，該技術(shù)才更有可能被接受[25， 26， 31]的論斷。
     
     4.3 對(duì)策建議
     
     根據(jù)本文的研究結(jié)果，我們對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)方給出如下三條建議：
     
     第一，本研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)無(wú)論對(duì)電話訂購(gòu)意愿還是上網(wǎng)訂購(gòu)意愿都發(fā)揮著重要的影響。因此，社區(qū)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和部門可通過(guò)電腦培訓(xùn)、開設(shè)相關(guān)課程等方法，讓更多的老人接觸網(wǎng)絡(luò)、學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，從而提高老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的采納意愿。
     
     第二，服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量、可信賴度和服務(wù)的安全性給予承諾，并建立完善的監(jiān)督和投訴機(jī)制，消除老年人對(duì)服務(wù)安全性方面的疑慮，提高老年人采納社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的意愿。
     
     第三，社區(qū)等養(yǎng)老服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的宣傳和介紹，通過(guò)其他老年人使用養(yǎng)老平臺(tái)的案例介B等，讓更多的老年人知道并了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容，養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（虛擬養(yǎng)老院）的使用及操作方法，感受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的便利性、專業(yè)性等優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)他們的養(yǎng)老服務(wù)的訂購(gòu)意愿。
     
     另外，養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)/系統(tǒng)的開發(fā)商還應(yīng)根據(jù)老年人的生理、心理、認(rèn)知等特征，開發(fā)出簡(jiǎn)單、易學(xué)、易于操作的系統(tǒng)，消除老年人對(duì)于系統(tǒng)操作復(fù)雜、不方便等的顧慮。
     
     5 結(jié)論
     
     本文在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上通過(guò)描述統(tǒng)計(jì)的方法刻畫了愿意采納養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人角色模型，并且運(yùn)用Logistic回歸分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響電話訂購(gòu)意愿的因素主要包括：網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)安全性、了解虛擬養(yǎng)老院等；影響上網(wǎng)訂購(gòu)意愿的因素包括：文化程度、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的安全性等。服務(wù)價(jià)格、這些研究發(fā)現(xiàn)將會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的提供商和服務(wù)商提供一定的借鑒和參考價(jià)值。
     
     但是，由于本文只收集了山東省濟(jì)南市一個(gè)地區(qū)的286份60歲以上老年人的有效問(wèn)卷，還不能充分代表全國(guó)老年人的整體狀況；另外，本文只是采用了Logistic向前條件回歸的方法，對(duì)影響老年人采納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的因素進(jìn)行了初步的、探索性研究，對(duì)于影響因素的作用機(jī)理及路徑等還沒(méi)有進(jìn)行深入的探討和分析。希望未來(lái)能夠?qū)⒄{(diào)查范圍擴(kuò)大到全國(guó)，采用結(jié)構(gòu)方程建模的方法，進(jìn)一步驗(yàn)證本文發(fā)現(xiàn)的影響因素的作用機(jī)理及路徑。
     
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     （輯：龍蓉）
     
    第3篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     關(guān)鍵詞：老年人力資源；結(jié)構(gòu)性困境；智慧老年；人口老齡化
     
     中圖分類號(hào)：C913.6　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1001-4608(2011)06-0035-07　收稿日期：2011-04-26
     
     作者簡(jiǎn)介：張戌凡，博士，南京大學(xué)商學(xué)院工商管理學(xué)博士后210093
     
     進(jìn)人21世紀(jì)，全球老年人口正在經(jīng)歷著前所未有的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。據(jù)聯(lián)合國(guó)相關(guān)研究，到2050年，全球老齡人口將從2002年的6億增加到近20億，60歲以上的人口將超過(guò)15歲以下的青少年人數(shù)。伴隨全球的老齡化浪潮，我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)?；诖耍⒂^個(gè)體層面老年的發(fā)展問(wèn)題，即如何通過(guò)各種途徑和方式來(lái)增強(qiáng)老年資本的存量，進(jìn)而降低老齡化的各種風(fēng)險(xiǎn)和沖擊正逐步成為老年學(xué)和人力資本研究領(lǐng)域的主要議題。因而，隨著社會(huì)進(jìn)步，老年人應(yīng)該被視為人力資源中可貴的一部分的呼聲越來(lái)越高。在我國(guó)，老年人力資源開發(fā)問(wèn)題也已經(jīng)提上重要的議事日程。
     
     所謂老年人力資源，是指有勞動(dòng)意愿與勞動(dòng)能力的老年人口，主要包括四個(gè)部分內(nèi)容，即：1.從事有報(bào)酬的生產(chǎn)與社會(huì)勞動(dòng)的老年人口；2.從事無(wú)報(bào)酬、半勞動(dòng)或輔助勞動(dòng)的老年人口；3。從事一切有利于社會(huì)和家庭活動(dòng)的老年人口；4.尚未從事任何經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)但有意參與其中的老年人口。前三部分是實(shí)際已投入使用的老年人力資源，第四部分則是潛在的老年人力資源。本文在討論我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和老年人口儲(chǔ)量三個(gè)結(jié)構(gòu)性要素與老年人力資源開發(fā)之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，從文化、政策、經(jīng)濟(jì)三個(gè)層面分析我國(guó)老年人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)性困境，以期能推動(dòng)我國(guó)老年人力資源投資從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)換。
     
     一、我國(guó)老年人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)動(dòng)因
     
     1.服務(wù)經(jīng)濟(jì)比重的增加為老年人重返勞動(dòng)力市場(chǎng)創(chuàng)造宏觀環(huán)境
     
     近年來(lái)，隨著后金融危機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)能夠分配給社會(huì)成員的社會(huì)資源越來(lái)越短缺，人與人之間、代際之間在資源分配上的矛盾也不斷趨于緊張；而另一方面，我國(guó)逐步向全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系的深入以及工業(yè)化快速發(fā)展的事實(shí)，迫使我國(guó)必須不斷地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，逐步呈現(xiàn)出從第一、二產(chǎn)業(yè)總體向第三產(chǎn)業(yè)過(guò)渡的變遷過(guò)程和基本特征。2008年以來(lái)，國(guó)家不斷加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，這導(dǎo)致第一產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率有所回升，但總體來(lái)看，第三產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率的上升趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。從三次產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口構(gòu)成來(lái)看，雖然全國(guó)范圍的工業(yè)化進(jìn)程尚未結(jié)束，第二產(chǎn)業(yè)對(duì)就業(yè)人口的吸納仍在逐年上升，但是第三產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)人口的增幅更大、增速更快。大多數(shù)勞動(dòng)力開始逐漸從事諸如貿(mào)易、金融、運(yùn)輸、保健、娛樂(lè)、研究、教育和管理等服務(wù)業(yè)。與此相對(duì)應(yīng)，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)在不同產(chǎn)業(yè)之間依次更替，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中心有所轉(zhuǎn)移和變
     
     動(dòng)。其變化情況如表1：
     
     我國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起，改變了傳統(tǒng)的大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，代之以分散的、相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)和銷售方式，就業(yè)方式也由固定的、正式的就業(yè)方式轉(zhuǎn)向靈活彈性的、非正規(guī)的就業(yè)方式。這種“非全職、非全時(shí)、非典型”的靈活就業(yè)方式，有利于老年人口再次進(jìn)人人力資源市場(chǎng)；而服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)年齡沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分的特征，更適合于有著豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的老年人口借助科技化、信息化、電子化突破傳統(tǒng)企業(yè)組織邊界的局限，更多更好地服務(wù)于各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，這有利于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展。因而，服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，對(duì)于促進(jìn)老年勞動(dòng)方式的變革，為老年人力資源的二次開發(fā)提供了便利條件，而現(xiàn)代科技化為老年人從傳統(tǒng)工作崗位中解放出來(lái)提供了條件，多樣化的勞動(dòng)服務(wù)方式更加便利老年人參與新興的社會(huì)勞動(dòng)產(chǎn)業(yè)。
     
     2.適齡勞動(dòng)力人口逐年減少為老年人力資本的投入提供可能性
     
     在人口轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，會(huì)逐漸形成一個(gè)有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人口年齡結(jié)構(gòu)，即人口負(fù)擔(dān)系數(shù)比較低、總?cè)丝诔尸F(xiàn)“中間大、兩頭小”的結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力供給充足，人口的社會(huì)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕。人口學(xué)家將這段時(shí)期為“人口機(jī)會(huì)窗口”(Population Op―portunity Window)或者“人口紅利”。①這為我國(guó)推行出口導(dǎo)向型和勞動(dòng)力密集型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略奠定了良好的勞動(dòng)力基礎(chǔ)。然而，根據(jù)特殊國(guó)情制定的計(jì)劃生育政策已經(jīng)走過(guò)了近30年時(shí)間，其消極影響逐步顯現(xiàn)，導(dǎo)致了我國(guó)勞動(dòng)力資源規(guī)模的下降具有突發(fā)性特點(diǎn)。從2001--2005年，我國(guó)勞動(dòng)力資源的年增長(zhǎng)率為7.69％，而2006--2010年，年增長(zhǎng)率則為3.34％。根據(jù)楊中新提出的勞動(dòng)力預(yù)測(cè)模型判斷，從2011年開始，我國(guó)14-59歲的勞動(dòng)力供應(yīng)開始緩慢下降，14-64歲的適齡勞動(dòng)力從2011年的10億人左右開始逐步下降，2033年降到9億人，2039年只有8億人，2049年只有7億人，到2057年以后，勞動(dòng)力資源規(guī)模將下降至6億人以下。②在“人口機(jī)會(huì)窗口”關(guān)閉后，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)必然出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變，中國(guó)整體勞動(dòng)力資源環(huán)境向中老年勞動(dòng)力模型轉(zhuǎn)變。在2046--2050年，勞動(dòng)力資源年增長(zhǎng)率首次突破10個(gè)百分點(diǎn)的負(fù)值。未來(lái)65年中國(guó)勞動(dòng)力資源變化狀況見(jiàn)表2：
     
     眾所周知，勞動(dòng)資源利用率越高，越有利于延緩人口紅利的消失速度，保持勞動(dòng)力成本低廉和儲(chǔ)蓄率高的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而為增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變贏得時(shí)間。因此，需要未雨綢繆、及時(shí)采取適當(dāng)應(yīng)對(duì)措施，構(gòu)造一個(gè)與初步已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化發(fā)展階段相匹配的中年型人力資源模型。其中最重要的就是，在剩余的人口機(jī)會(huì)窗口期中，將所收獲的“人口紅利”用之于低齡健康老年人力資本的投資，特別是投資于教育、衛(wèi)生、福利等直接關(guān)乎未來(lái)人口勞動(dòng)生產(chǎn)率的部門，從而有效應(yīng)對(duì)未來(lái)“人口負(fù)債”，實(shí)現(xiàn)人口代際和諧的最合理投資。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)地將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展從以“廉價(jià)勞動(dòng)力積累模式”轉(zhuǎn)向低投入、低消耗、低排放和高效率的“高質(zhì)量人力資源積累模式”的軌道上來(lái)。3.老年人力資源逐年積聚為老年人力資本
     
     的開發(fā)提供現(xiàn)實(shí)條件
     
     由于醫(yī)療技術(shù)與生活條件的改善，人口的平均預(yù)期壽命不斷延長(zhǎng)，老年人口的生存期日益延長(zhǎng)。截至2008年年底，我國(guó)60歲以上老年人已經(jīng)達(dá)到1.6億，約占全國(guó)總?cè)丝诘?2％，其中70％是70歲以下、身體健康有勞動(dòng)能力的低齡老年人。他們當(dāng)中相當(dāng)多的人都還具有較強(qiáng)的勞動(dòng)能
     
     力，也有參加勞動(dòng)的愿望。事實(shí)表明，低齡老人從事生產(chǎn)性活動(dòng)的比例正在逐年遞增，1990年中國(guó)60歲以上老年人仍在就業(yè)的有2768萬(wàn)人，占就業(yè)人數(shù)的7％，占同齡老人的29.52％，且九成以上是低齡老人(見(jiàn)表4)。然而，與其他國(guó)家相比，老年人口的總就業(yè)率仍然較低(43.7％)，其中城市僅為18％，鎮(zhèn)為24.3％，農(nóng)村為82.4％。①而同年期日本老年人口總就業(yè)率為60％，印度為58％，尼泊爾為68％。②目前，從2000年的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)60歲及以上老年在業(yè)人口主要集中在農(nóng)、林、牧、漁等第一產(chǎn)業(yè)，占到90％以上，在第二、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)的老年人口不足10％(見(jiàn)表3)。與男性老年人口相比，女性老年在業(yè)人口的比例更低(見(jiàn)表3)。尤其是城鎮(zhèn)擁有豐富智力資源和閱歷的老年人力資源大量被閑置和浪費(fèi)。
     
     迅速來(lái)臨的老齡化社會(huì)以及我國(guó)勞動(dòng)就業(yè)人口結(jié)構(gòu)變化的現(xiàn)實(shí)，增加了老年人力資源開發(fā)的必要性與緊迫性。如果健康老年人口就業(yè)資源獲得一定程度的有效利用，那么，整個(gè)勞動(dòng)就業(yè)年齡結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化。③我們將迎來(lái)人力資源模型從年輕型向中年型的轉(zhuǎn)變，這使得如果隨著老齡化的深入發(fā)展，政府老年人口就業(yè)政策可以隨之發(fā)生調(diào)整，就可以將老年人口逐步轉(zhuǎn)化為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極動(dòng)力，@從而在一定程度上彌補(bǔ)我國(guó)人力資本缺口和緩解人才危機(jī)。然而，就目前我國(guó)老年人力資源開發(fā)現(xiàn)狀來(lái)看，仍存在著許多困境。
     
     二、我國(guó)老年人力資源開發(fā)的
     
     “文化一結(jié)構(gòu)”困境
     
     1.文化困境：“歧視一尊重”的老年文化吊詭
     
     在中國(guó)日漸走向“銀發(fā)”社會(huì)的今天，由于儒家文化“尊老”傳統(tǒng)的影響，老年人作為一個(gè)社會(huì)群體在人類學(xué)和社會(huì)學(xué)意義上出現(xiàn)了“歧視一尊重”的吊詭，表現(xiàn)在：一方面，隨著人類生理狀況的改善，人類的期望壽命在不斷增長(zhǎng)。儒教文化所提倡的“敬老尊老”傳統(tǒng)始終滲透在中國(guó)人日常代際回饋模式之中，這要求應(yīng)該為老年人安享晚年提供各種優(yōu)越條件；而另一方面，工業(yè)文明對(duì)農(nóng)業(yè)文明的碾壓卻導(dǎo)致傳統(tǒng)文化對(duì)老年人地位的崇拜與敬仰轟然倒塌，“人在長(zhǎng)壽化的過(guò)程中，被社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等強(qiáng)制性地排擠到社會(huì)甚至生活的邊緣，逐漸淪為社會(huì)的‘弱勢(shì)群體”一，“致使一提起人口老齡化，第一個(gè)感覺(jué)不是迎來(lái)長(zhǎng)壽社會(huì)而感受成功的喜悅和幸福感，而是對(duì)老年人持有的成見(jiàn)和‘包袱感”一。
     
     隨著人類知識(shí)與文化的更新以及基礎(chǔ)教育時(shí)間的延長(zhǎng)，社會(huì)反而固定了“老化”的邊界。人們雖然愿意傾盡愛(ài)心照顧老年人頤養(yǎng)天年，卻不相信老年人能夠繼續(xù)發(fā)展完善，更難對(duì)老年人同樣構(gòu)成我國(guó)人力資源儲(chǔ)備中不可或缺的力量達(dá)成共識(shí)。社會(huì)整體將老年人區(qū)別于動(dòng)態(tài)的社會(huì)主流群體(如青壯年群體)，老年人群體被視為靜態(tài)的、需要幫助的、不具生產(chǎn)力的依賴人口，對(duì)于國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際等發(fā)展毫無(wú)具體貢獻(xiàn)。這是傳統(tǒng)文化與社會(huì)大眾純粹以年齡作為劃界并以此對(duì)老年人群進(jìn)行的一種負(fù)面形塑。老年歧視(ageism)使老年人在社會(huì)上處于一個(gè)劣勢(shì)地位，導(dǎo)致老年人被社會(huì)排擠、被邊緣化，因而得不到公平的社會(huì)對(duì)待和發(fā)展機(jī)會(huì)。
     
     2.政策困境：老年政策的限制性和滯后性
     
     社會(huì)政策是國(guó)家和政府為解決社會(huì)問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)公正、福利等特定的社會(huì)目標(biāo)而制定的，必須能夠有效地解決包括像老年人這樣弱勢(shì)群體在內(nèi)的所有公民的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)支持問(wèn)題，而我國(guó)老年人力資源開發(fā)政策從一開始就具有強(qiáng)烈的限制性和滯后性。
     
     (1)老年政策的“限制性”主要表現(xiàn)在老年政策法規(guī)的制定和執(zhí)行過(guò)程中，采用一些限定性的話語(yǔ)人為地按照年齡、性別等指標(biāo)將老年人區(qū)分開來(lái)。以1994年出臺(tái)的《中國(guó)老齡工作七年發(fā)展綱要(1994-2000)》(以下簡(jiǎn)稱“綱要”)為例，在“老有所為”一項(xiàng)中，《綱要》提出“鼓勵(lì)、支持‘低齡和健康的老年人’參與社會(huì)發(fā)展，‘有條件的’城市要建立老年活動(dòng)中心等”?！暗妄g”、“健康”、“有條件的”這些限定性詞語(yǔ)的使用，將“低齡”以外其他年齡層、“健康”以外其他特質(zhì)但是同樣也有愿望和能力參與社會(huì)的老年人的參與權(quán)利排除在外。而現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)體系下的退休制度雖然是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的重要手段，但卻是以老年雇員生產(chǎn)效率低下為前提，以犧牲老年勞動(dòng)者社會(huì)勞動(dòng)參與權(quán)利為代價(jià)的。此外，我國(guó)還長(zhǎng)期推行有性別差異的強(qiáng)制性退休制度，這不僅侵害了老年女性的工作權(quán)利、獲得經(jīng)濟(jì)收入的權(quán)利、養(yǎng)老保障的權(quán)利以及獨(dú)立尊嚴(yán)和自我發(fā)展的權(quán)利，也不利于在積極老齡化背景下老年女性人力資源的開發(fā)。在工業(yè)化和現(xiàn)代化的過(guò)程中，年輕者被賦予為“進(jìn)步、創(chuàng)新、效率”的象征，而老年人累積的閱歷與價(jià)值卻毫無(wú)用武之地，被貼上“落后、撤退”的標(biāo)簽――“老年是生命的最終階段，它大體上被描述為頹廢和衰退：是一個(gè)個(gè)體下降的曲線”。①.
     
     (2)老年政策的滯后性是指老年政策缺乏統(tǒng)一性和延續(xù)性，通常采用頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法，尤其是不能及時(shí)了解大多數(shù)老年人的發(fā)展需要，認(rèn)為“老齡工作就是幫助老年人解決收入減少和身體衰弱問(wèn)題，卻看不到還有提供老年人自立和幫助老年人自立的問(wèn)題?！币虼?，老年人力資源開發(fā)必須強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念，將老年人力資源利用提升到人的權(quán)利的高度去認(rèn)識(shí)，而不僅僅只是在政策制定和落實(shí)上的間接認(rèn)同。必須針對(duì)當(dāng)代老年人參與社會(huì)的多元化、多層次需求，盡快出臺(tái)老年人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃以及相配套的政策、措施和支持系統(tǒng)，保障每一位老人在自愿的原則下開發(fā)自身的人力資本，為每一位老人提供合理、平等、普遍、適時(shí)、適度、不分性別、不分階層的自由、自主參與的社會(huì)支持體系和社會(huì)保障平臺(tái)，消除老年歧視帶來(lái)的負(fù)面影響。
     
     3.經(jīng)濟(jì)困境：全球化勞動(dòng)力市場(chǎng)的排斥
     
     隨著生理老化的到來(lái)，老年人的心理和家庭結(jié)構(gòu)重心也在悄然改變。信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代迫使他們必須面對(duì)一波又一波文化、生活與消費(fèi)的革新浪潮。全球世界中的人們都生活在一種即時(shí)性的狀態(tài)之中，人與人之間的空間距離趨向于零。但這些信息和咨詢手段對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)卻是陌生的，加上可以直接提供“文化反哺”的孩子們也不在身邊，“數(shù)字鴻溝”在這一代老年人身上體現(xiàn)得尤為明顯。他們的無(wú)助使其更加害怕觸摸信息化、資訊化的浪潮，他們已經(jīng)為自己貼上了一個(gè)標(biāo)簽：“被拋棄的一代人”。他們?cè)趥鹘y(tǒng)社會(huì)通過(guò)時(shí)間周期的延長(zhǎng)而積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)被全球化的車輪碾得粉碎；老化不僅僅表現(xiàn)在身體機(jī)能的衰退和記憶智力的下降，而更多地成為自我被時(shí)代放逐的標(biāo)志，從而成為實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)的主要阻礙之一。
     
     在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)老年化和老年人的歧視將構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和精神的地域弱勢(shì)。毋庸置疑，開發(fā)老年人力資源是指“老年人能夠按照自己的需要、愿望和能力參與社會(huì)”，每位老年人在自己的需要、愿望和能力的指引下所參與的可能是正規(guī)的工作崗位，也可能是非正規(guī)的工作崗位。聯(lián)合國(guó)第二次老齡問(wèn)題世界大會(huì)通過(guò)的《政治宣言》中稱：“除了政府
     
     提供的服務(wù)之外，家庭、志愿者、社區(qū)老年人組織，以及以社區(qū)為基礎(chǔ)的組織…一都扮演著重要角色”。這個(gè)特點(diǎn)要求社會(huì)必須是一個(gè)全方位的開放型社會(huì)。而現(xiàn)實(shí)卻恰恰相反。僅以老年人參與正規(guī)勞動(dòng)力市場(chǎng)為例(如表4所示)，根據(jù)不同老年人口組的統(tǒng)計(jì)口徑(60歲及以上.60-64歲、65歲及以上)，從1990年至2000年的十年間，雖然老年人口的絕對(duì)數(shù)量在增加，然而老年人口男性就業(yè)人數(shù)性別比例下降了10個(gè)百分點(diǎn)左右。雖然女性老年人就業(yè)人數(shù)上升了10個(gè)百分點(diǎn)，但是由于女性老年人就業(yè)總?cè)藬?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于男性老年人就業(yè)總?cè)藬?shù)，因此從總體上來(lái)看，老年人口就業(yè)人口比例仍然呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，日益全球化的勞動(dòng)力市場(chǎng)越來(lái)越將老年人排除在外。到了2050年，中國(guó)年過(guò)65歲的人數(shù)將同目前全世界的老年人口持平。老年人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可導(dǎo)致社會(huì)獲得最輝煌的成功，因?yàn)樽诮毯臀幕男拍钅苜x予‘年齡’創(chuàng)造『生的意義。但我們卻身處兩難境地：作為老年化社會(huì)中正在老年化著的一代人，我們既是全球化浪潮中的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是犧牲者。②
     
     三、老年人力資源開發(fā)的路徑選擇
     
     在全球進(jìn)入老齡化社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，老年人不再是衰落、乏力的象征，而是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、智慧的綜合體，是一種重要的社會(huì)生產(chǎn)資源。通過(guò)繼續(xù)教育、再培訓(xùn)和康復(fù)醫(yī)療等方式來(lái)發(fā)展老年人力資源，并不是對(duì)老年人的施舍，而是對(duì)老年人力資本的投資與開發(fā)。在老年人力資本的投資維度，健康是基石保障，繼續(xù)教育是價(jià)值增值，再就業(yè)是價(jià)值創(chuàng)造。如前所述，我國(guó)老年人力資源開發(fā)①的阻力并不來(lái)自于老年人自身，而是由文化、政策、經(jīng)濟(jì)等力量構(gòu)成的結(jié)構(gòu)所致。因而開發(fā)老年人力資源也必須注重從制度和結(jié)構(gòu)維度出發(fā)，消弭線性時(shí)間觀下的老年歧視文化，逐步實(shí)現(xiàn)老年人力資源開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。
     
     1.健康基石：建設(shè)“智慧老年醫(yī)療系統(tǒng)”，開發(fā)老年人力資源
     
     對(duì)老年人而言，健康能為個(gè)人提供未來(lái)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)保障的能力。健康是勞動(dòng)生產(chǎn)力、學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，也是智力、體力和情感發(fā)育能力的基礎(chǔ)?！爸腔坩t(yī)療”是老年人順利實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)的前提與基礎(chǔ)。②“智慧老年醫(yī)療系統(tǒng)”包括：(1)IDN/IDS(integrated delivery network/system，整合交付網(wǎng)絡(luò)/整合交付系統(tǒng))。通過(guò)一個(gè)綜合的中心醫(yī)院帶動(dòng)一批基礎(chǔ)和社區(qū)診所，將專業(yè)職能(如放射、影像、化驗(yàn)等)進(jìn)行集中化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“整合交付系統(tǒng)”的運(yùn)營(yíng)。在IDN模式下，轉(zhuǎn)診和檢驗(yàn)報(bào)告可以互認(rèn)，從而有效延伸中心醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院的覆蓋范圍，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源的可及性，降低老年人口的醫(yī)療服務(wù)成本，保證在實(shí)現(xiàn)健康老齡化的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮老年人智力優(yōu)勢(shì)；(2)個(gè)人健康記錄(personal health record，PHR)。在建立“居民電子健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療信息共享平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大型城市跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系的衛(wèi)生信息資源整合平臺(tái)(市級(jí)電子健康檔案及區(qū)域醫(yī)療平臺(tái))，為每一個(gè)老年人建立個(gè)人健康記錄和健康檔案，提供給醫(yī)生、老年人自己和子女隨時(shí)訪問(wèn)，個(gè)人健康記錄系統(tǒng)必須要有一些組件負(fù)責(zé)保證個(gè)人的整體健康，而不只是應(yīng)對(duì)急性癥狀及提供獨(dú)立的程序，從而實(shí)現(xiàn)積極醫(yī)療干預(yù)向醫(yī)學(xué)預(yù)防、醫(yī)院信息化向服務(wù)臨床的過(guò)渡；(3)醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)，為老年人的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容確立一個(gè)共識(shí)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。包括企業(yè)服務(wù)總線ESB(enterprise service bus)為老年人提供生理健康的完整信息，通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)使醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加智能化，提升老年人的就醫(yī)體驗(yàn)，縮短滯院時(shí)間，和減少服務(wù)差錯(cuò)。
     
     2.技術(shù)平臺(tái)：建設(shè)“智慧老年教育系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)老年人“終身學(xué)習(xí)”
     
     構(gòu)建“智慧老年教育系統(tǒng)”，旨在幫助老年人在人際互動(dòng)與人網(wǎng)互動(dòng)過(guò)程中，縮短他們接受“終身學(xué)習(xí)”概念的時(shí)間，從而為實(shí)現(xiàn)老年人力資源開發(fā)，是順利實(shí)現(xiàn)老年人力資源開發(fā)的必要條件?！爸腔劾夏杲逃到y(tǒng)”包括：(1)“老年大學(xué)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)：在世界范圍內(nèi)，承擔(dān)老年教育的主體機(jī)構(gòu)均為老年大學(xué)。但由于老年人的特殊生理特征，可以減少他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的體力消耗，應(yīng)建設(shè)教學(xué)體制靈活的遠(yuǎn)程教育體系，老年人可以結(jié)合自身的時(shí)間安排達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，并為達(dá)到退休年齡但體力和精力尚佳的老年人再就業(yè)或開辟新的事業(yè)領(lǐng)域提供知識(shí)和能力；(2)“老年教育網(wǎng)站”建設(shè)：老年網(wǎng)絡(luò)教育不僅是老年人獲取咨詢和信息的渠道，也是老年人參與社會(huì)、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。積極更新包括“銀齡網(wǎng)”、“老小孩”、“老年服務(wù)網(wǎng)”等專門為老年人提供政策咨詢、健康教育、社會(huì)參與等信息的老年網(wǎng)站和“健康網(wǎng)”等內(nèi)容上涉及老年服務(wù)和教育內(nèi)容的非老年網(wǎng)站。老年人通過(guò)專業(yè)知識(shí)體系的學(xué)習(xí)，能夠掌握學(xué)思維方式和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法，從而不斷優(yōu)化適應(yīng)社會(huì)的心理素質(zhì)，提升自我參與社會(huì)的能力水平，最終達(dá)到建構(gòu)積極老齡化的目標(biāo)境界：“他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)筑成了社會(huì)的生命線”①。
     
    第4篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理 消費(fèi)行為 心理特征
     
     中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
     
     1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概況
     
     1.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的規(guī)模
     
     自從互聯(lián)網(wǎng)普及以及電子商務(wù)興起開始，大學(xué)生就一直是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力人群，據(jù)資料顯示，中國(guó)網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)記錄的占總網(wǎng)民表的37.8%。而根據(jù)已有調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生幾乎每個(gè)人都上網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了人人網(wǎng)民的時(shí)代。而其中更是有46.5%的大學(xué)生在網(wǎng)上有過(guò)消費(fèi)記錄，幾乎達(dá)到了半數(shù)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)民平均水平的37.8%，這也表明了大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這種新事物的接受理念。
     
     1.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額及消費(fèi)結(jié)構(gòu)
     
     在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額上，有調(diào)查顯示，大學(xué)生月平均生活消費(fèi)水平集中于600元～1000元之間，1000元以上的占9.8%。其中生活費(fèi)中很大一部分用于伙食費(fèi)用、同學(xué)聚餐、購(gòu)買教材等，最后有多余的錢才會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。在調(diào)查的群體中，每月消費(fèi)50元以下的與50至100元的數(shù)量相等，均占了36.7%，總計(jì)達(dá)到了73.3%。而每月消費(fèi)200元以上的占6.7%，屬于網(wǎng)絡(luò)高消費(fèi)者，這一比例略低于高生活費(fèi)者（高于1000元）。
     
     在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面，有過(guò)網(wǎng)上實(shí)物購(gòu)買占68.3%，娛樂(lè)支出占21.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占28.9%，其他的占12.4%。在實(shí)物的購(gòu)買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、飾品、衣服等最受歡迎（如圖1.2所示）。
     
     2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及成因
     
     2.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
     
     2.1.1攀比消費(fèi)心理
     
     攀比心理是每一個(gè)人類個(gè)體都具備的心理特質(zhì)。對(duì)于大學(xué)生而言，在踏入大學(xué)之前其消費(fèi)行為都是由家長(zhǎng)嚴(yán)格控制的，并沒(méi)有完全獨(dú)立的去支配過(guò)各種費(fèi)用，往往僅有的壓歲錢也會(huì)被父母沒(méi)收。但是一旦進(jìn)入大學(xué)，遠(yuǎn)離了父母，可以獨(dú)立支配各種費(fèi)用，其消費(fèi)就顯得很沒(méi)有計(jì)劃和目的。特別是在數(shù)碼產(chǎn)品、服裝等比較能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)能力和面子的產(chǎn)品的購(gòu)買行為上。
     
     2.1.2個(gè)性化消費(fèi)心理
     
     大學(xué)生作為一個(gè)高知識(shí)群體，其一直走在時(shí)尚和時(shí)代進(jìn)步的前言，對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，同時(shí)其對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求也相對(duì)較高。目前網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種創(chuàng)意產(chǎn)品、個(gè)性定制產(chǎn)品，多數(shù)都是為大學(xué)生量身定做的。比如實(shí)下流行的變色杯、55度杯，其從實(shí)用性上來(lái)說(shuō)真的還不如普通的水杯，但是加上這些個(gè)性化元素，其價(jià)格幾倍于普通的水杯，而這樣也為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所接受。特別是當(dāng)前大學(xué)生一族都是90后，90后群體對(duì)個(gè)性化的追求遠(yuǎn)勝于80后。在長(zhǎng)輩眼中看來(lái)，很多實(shí)用價(jià)值很低的產(chǎn)品，在大學(xué)生眼里卻是價(jià)值很高，樂(lè)于購(gòu)買的。
     
     2.1.3從眾消費(fèi)心理
     
     所謂的從眾消費(fèi)心理就是指消費(fèi)者在購(gòu)物認(rèn)識(shí)和行為上不由自主地傾向于同多數(shù)人相一致的消費(fèi)行為。多數(shù)大學(xué)生往往都是天天呆在象牙塔里，缺乏對(duì)學(xué)校外面世界的了解，自然就沒(méi)有自信能作出準(zhǔn)確的判斷，這個(gè)時(shí)候借助別人的力量、別人判斷勢(shì)必成為其必然的選擇。一方面是參考網(wǎng)店的銷量。比如在淘寶上購(gòu)買一件衣服，大學(xué)生消費(fèi)者不是首先根據(jù)自己的判斷這件衣服質(zhì)量的好壞（事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也確實(shí)很難判斷產(chǎn)品的品質(zhì)），而是首先看這件產(chǎn)品的銷量，他們下意識(shí)的認(rèn)為銷量大的產(chǎn)品一定是好產(chǎn)品，畢竟有很多人購(gòu)買。其實(shí)從消費(fèi)心理的角度上來(lái)講，不僅僅是大學(xué)生會(huì)這樣，普通的消費(fèi)者很多也會(huì)這樣選擇。這也就是為什么淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商家會(huì)使勁的刷銷量的原因。另一方面是看身邊的朋友、同學(xué)有否購(gòu)買，往往一個(gè)產(chǎn)品身邊有幾個(gè)同學(xué)購(gòu)買，就會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)。從消費(fèi)利益的角度講，大學(xué)生多認(rèn)為隨著多數(shù)人購(gòu)買總會(huì)得到好處，即使上當(dāng)受騙，也是大家一起上當(dāng)，以求得心理上些許的安慰。
     
     2.1.4沖動(dòng)消費(fèi)心理
     
     同大多數(shù)年輕人一樣，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理可塑性較大，這也就是說(shuō)其消費(fèi)心理不夠成熟。試想一個(gè)閱盡人世百態(tài)的老人與一個(gè)初出茅廬的年輕人，肯定是年輕人更容易說(shuō)服。年輕人被身邊的朋友或無(wú)處不在的廣告一煽動(dòng)總是容易沖動(dòng)消費(fèi)，大學(xué)生作為年輕群體也是如此。為什么“11.11”天貓能創(chuàng)造這么多業(yè)績(jī)的奇跡，不是因?yàn)檫@一天消費(fèi)者真的得到了多少實(shí)惠，而是因?yàn)槠涑晒Φ挠狭藦V大年輕消費(fèi)群體，特別是大學(xué)生消費(fèi)群體的沖動(dòng)消費(fèi)心理。象牙塔里不諳世事的大學(xué)生在鋪天蓋地的廣告中怦然心動(dòng)，于是乎消費(fèi)就產(chǎn)生了。他們是真的很急需這些產(chǎn)品嗎？答案當(dāng)然是否定的。
     
     2.1.5折扣消費(fèi)心理
     
     相關(guān)調(diào)查研究表明，大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，最先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。大學(xué)生的任務(wù)是學(xué)習(xí)，沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買奢侈品，有些正價(jià)商品也超出了大學(xué)生的購(gòu)買能力。因此等待折扣時(shí)機(jī)購(gòu)買商品是大學(xué)生消費(fèi)的一個(gè)重要特征。網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價(jià)格相對(duì)便宜， 因此網(wǎng)上淘寶購(gòu)買物美價(jià)廉的商品漸漸被大學(xué)生接受。
     
     2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的成因
     
    第5篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     游戲即服務(wù)
     
     當(dāng)手機(jī)游戲趨于免費(fèi)化，玩游戲的門檻越來(lái)越低，玩家朝秦暮楚也成了家常便飯。如何能夠增加玩家的粘度，讓玩家把游戲玩得更好，玩得時(shí)間更長(zhǎng)，是手游制作商眼里的頭等大事。曾在EA擔(dān)任高管期間，就參與運(yùn)營(yíng)過(guò)全球最大在線游戲社區(qū)POGO的陳陽(yáng)認(rèn)為，只有服務(wù)才能增加玩家的歸屬感，增強(qiáng)玩家的粘度。而手游攻略作為一種游戲服務(wù)，就是一個(gè)很好地切入點(diǎn)，不僅需求量巨大，而且市場(chǎng)一片空白，于是有了現(xiàn)在的著迷網(wǎng)。
     
     手游是未來(lái)
     
     “這波手游浪潮還會(huì)走很遠(yuǎn)”陳陽(yáng)信心滿滿地告訴記者。在智能手機(jī)普及率只有30%，手游付費(fèi)率只有2%的中國(guó)，手游市場(chǎng)似乎沒(méi)有任何疲軟的跡象。這也導(dǎo)致抓住時(shí)機(jī)，將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)手游攻略的著迷網(wǎng)，很快彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空白。一款著迷網(wǎng)制作的手游攻略APP，安裝量能夠突破一百萬(wàn)，這讓很多傳統(tǒng)游戲社區(qū)的BOSS感嘆時(shí)代變了，而當(dāng)他們準(zhǔn)備亡羊補(bǔ)牢時(shí)，早已被著迷網(wǎng)甩下了很遠(yuǎn)。
     
     通過(guò)制作手游攻略，在玩家中聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的著迷網(wǎng)，卻并不滿足于此。陳陽(yáng)一再向記者強(qiáng)調(diào)，著迷網(wǎng)做的是服30在著迷網(wǎng)之前，手游的玩家們并沒(méi)有這樣一個(gè)平臺(tái)去獲得服務(wù)，現(xiàn)存的游戲社區(qū)又無(wú)法滿足他們的需求。而玩家在著迷網(wǎng)上，不僅能夠向一般論壇一樣結(jié)識(shí)志同道合的朋友，還可以創(chuàng)造內(nèi)容，激發(fā)互動(dòng)并獲得解決方案。著迷網(wǎng)上的UGC內(nèi)容占了很大的比例，相比由單一編輯信息、充斥軟文水軍的傳統(tǒng)游戲社區(qū)，這種用戶提供的內(nèi)容，能夠更全面地滿足玩家的實(shí)質(zhì)需求。除此之外，著迷網(wǎng)利用已有的WIKI系統(tǒng)搭建了可讓玩家參與的游戲條目百科，并制作了很多應(yīng)付游戲中難題的輔助工具?？梢哉f(shuō)，幾乎解決了一款手游中，玩家會(huì)遇到的所有難題。
     
     對(duì)于一款游戲來(lái)說(shuō)，愿意為它去查詢攻略分享心得的玩家，必定是它的核心玩家。對(duì)于著迷網(wǎng)以及手游廠商來(lái)說(shuō)，這也是他們的核心用戶。這些手游達(dá)人，不僅在游戲中是優(yōu)質(zhì)玩家，有著很高的付費(fèi)率，在生活中，他們也扮演著宣傳者的角色，樂(lè)此不疲地為他們喜愛(ài)的游戲進(jìn)行著二次宣傳。通過(guò)著迷網(wǎng)，這些達(dá)人慢慢浮出水面，不同于傳統(tǒng)社區(qū)的BBS架構(gòu)，效仿了“豆瓣”模式的興趣社交的著迷網(wǎng)，通過(guò)共同的興趣，將這些核心用戶牢牢地綁定，讓這里成為了游戲達(dá)人們的聚集地。
     
     在端游時(shí)代，游戲廠商便青睞于由第三方平臺(tái)為其游戲進(jìn)行“長(zhǎng)尾”服務(wù)，好讓自己將更多的精力投入到游戲的制作中。而在手游時(shí)代，游戲廠商就沒(méi)這么好運(yùn)氣了。因?yàn)楸娝苤?，端游時(shí)代一個(gè)游戲的生命周期，是手游所不可企及的。正因如此，一款手游的攻略，如果以傳統(tǒng)的模式生產(chǎn)就沒(méi)有了存在的意義。這種情況直到著迷網(wǎng)出現(xiàn)，于是很多手游廠商與其進(jìn)行了深度的合作，其中最讓陳陽(yáng)津津樂(lè)道的，就是像《四國(guó)戰(zhàn)記》，《大俠OL》，《摩卡幻想》，《幻想英雄》這些表現(xiàn)不俗的手游大作，都內(nèi)嵌了著迷網(wǎng)的攻略。還有一些手游廠商，通過(guò)著迷網(wǎng)為玩家提供游戲中的福利，在著迷網(wǎng)的禮包中心，各游戲的玩家都可以領(lǐng)取游戲禮包，這種合作，讓游戲廠商、著迷網(wǎng)、玩家三方都獲得了利益。
     
     導(dǎo)流時(shí)機(jī)未到
     
     相信對(duì)于手握大把核心手游玩家的著迷網(wǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅內(nèi)嵌攻略這種合作是絕對(duì)不夠的。還在通過(guò)賣廣告掙錢的陳陽(yáng)，宣稱正在尋找更興奮的盈利方式。在被問(wèn)到是否有為游戲廠商進(jìn)行用戶導(dǎo)流時(shí)，陳陽(yáng)表示，如今游戲廠商都在談導(dǎo)流，但運(yùn)營(yíng)游戲的第一步應(yīng)該是定位，否則導(dǎo)流是沒(méi)有意義的，而我們就在幫助游戲廠商實(shí)現(xiàn)用戶定位。當(dāng)記者追問(wèn)道，著迷網(wǎng)通過(guò)對(duì)游戲內(nèi)容的分類，是否已經(jīng)對(duì)玩家進(jìn)行了分類時(shí)，陳陽(yáng)很大方地承認(rèn)，事實(shí)上就是如此，并得意地說(shuō)，當(dāng)后臺(tái)累計(jì)達(dá)到一定數(shù)字，它就會(huì)發(fā)揮作用。
     
     混合超高速自動(dòng)對(duì)焦奧林巴斯E-M1亮相
     
     10月，奧林巴斯如約了微型4/3系統(tǒng)新一代頂級(jí)旗艦微型單電相機(jī)——E-M1。首次采用的混合超高速自動(dòng)對(duì)焦系統(tǒng)，令它的反應(yīng)速度和對(duì)鏡頭的兼容性上升到了專業(yè)化的新高度，而全新Live MOS圖像傳感器、TruePic VII圖像處理引擎以及專業(yè)防護(hù)型機(jī)身設(shè)計(jì)的加入，更加夯實(shí)了E-M1的旗艦地位。綜合性能表現(xiàn)的卓越，使E-M1成為奧林巴斯在高端市場(chǎng)的扛鼎之作。全新約1630萬(wàn)像素Live MOS圖像傳感器、TruePic VII第七代圖像處理引擎和以M ZUlKODIGITAL ED 12-40mm F2.8 PRO鏡頭在內(nèi)的更多優(yōu)秀鏡頭，實(shí)現(xiàn)了奧林巴斯有史以來(lái)的最高畫質(zhì)。
     
     全新VIBE X智能手機(jī)聯(lián)想前門全球首家品牌形象店盛大開業(yè)
     
     2013年9月28日，聯(lián)想在北京舉行了聯(lián)想智能手機(jī)VIBE X上市會(huì)。在會(huì)之后，落戶于北京前門大街的聯(lián)想前門全球品牌形象店盛大開業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁劉軍、馮幸、魏江雷等多名高管以及好聲音學(xué)員李代沫、畢夏共同出席了本次開業(yè)儀式。作為聯(lián)想智能手機(jī)高端子品牌的首款旗艦產(chǎn)品，VIBE X已于10月20日全面銷售，VIBE X將與消費(fèi)者一同打造專屬時(shí)尚Style，成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)！
     
     Lenovo VIBE是聯(lián)想此次推出的全新高端市場(chǎng)子品牌，在會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。聯(lián)想請(qǐng)來(lái)了中國(guó)好聲音學(xué)員畢夏和李代沫，在聯(lián)想的定義中，新一代的高端品牌不再是古板的成功人士的專利。而是像中國(guó)好聲音的畢夏與歷代莫這樣，年輕充滿朝氣的社交中心型人物。為了全方位打造LenovoVIBE X的高端形象，聯(lián)想跨界音樂(lè)潮流領(lǐng)地，與代表著年輕活力與夢(mèng)想的“中國(guó)好聲音”攜手，獨(dú)家了VIBE版好聲音單曲，助力年輕人為夢(mèng)發(fā)聲。聯(lián)想之所以將聯(lián)想全球首家品牌形象店落戶于北京前門，看重的是北京前門厚重的文化底蘊(yùn)、日均15萬(wàn)人的游客以及年均1.8億的潛在客戶，更好的宣傳聯(lián)想的品牌以及產(chǎn)品，也能夠讓更多的消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品有更深入的了解。
     
     2013安橋發(fā)力中國(guó)音響市場(chǎng)
     
     2013年，安橋以全新的品牌形象亮相，旗下的耳機(jī)系列產(chǎn)品首次在中國(guó)面市，融入其最新的“AUDIO ON THE GO”產(chǎn)品理念，讓音樂(lè)愛(ài)好者在路途中無(wú)時(shí)無(wú)刻、毫無(wú)限制的享受等同于影院般的“HI-FI”音樂(lè)體驗(yàn)，置身于安橋所帶來(lái)的聽覺(jué)盛宴之中。安橋中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理陳劍青表示：“在目前這個(gè)以移動(dòng)娛樂(lè)為首的年代，安橋是把耳機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)燃燒到了中國(guó)，這是安橋的挑戰(zhàn)，也是其他耳機(jī)品牌的挑戰(zhàn)，因?yàn)橄M(fèi)者很可能會(huì)因?yàn)榘矘驅(qū)β曇粲幸粋€(gè)新的理解，究竟什么才是真實(shí)耐聽的聲音，安橋會(huì)揭曉這個(gè)答案?！?/p> 
     美麗中國(guó)與人人公司攜手社交平臺(tái)助力公益助學(xué)
     
     2013年9月23日，國(guó)內(nèi)知名支教公益組織——美麗中國(guó)與中國(guó)領(lǐng)先的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)_人人公司舉辦會(huì)，宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，通過(guò)人人網(wǎng)及人人公司旗下各項(xiàng)資源共同為美麗中國(guó)提供一系列支持，搭建志愿教師線上招募平臺(tái)并啟動(dòng)為農(nóng)村學(xué)生提供一對(duì)一交流的“夢(mèng)想導(dǎo)師”計(jì)劃。此次戰(zhàn)略合作將包括教師線上招募、“夢(mèng)想導(dǎo)師”計(jì)劃以及名師進(jìn)校園等系列公益活動(dòng)。人人網(wǎng)將充分發(fā)揮其核心優(yōu)勢(shì)，建立線上招募平臺(tái)，以幫助美麗中國(guó)尋找到中國(guó)最優(yōu)秀的支教老師，進(jìn)入中國(guó)低收入地區(qū)的第一線課堂，進(jìn)行為期兩年的教學(xué)，確實(shí)改善貧困農(nóng)村學(xué)生的教育質(zhì)量。
     
     豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“馬拉松”
     
     2013年10月19日，在2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大會(huì)上，豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)劉亞平第一次將當(dāng)前國(guó)際最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論“設(shè)計(jì)馬拉松”引入國(guó)內(nèi)業(yè)界，并組織所有參會(huì)者親身實(shí)踐了這個(gè)方法論的全過(guò)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司要通過(guò)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品挑戰(zhàn)大公司、大品牌，就迫切需要在產(chǎn)品定義階段打破傳統(tǒng)的“命題”式設(shè)計(jì)方法，做出區(qū)別于大公司固有產(chǎn)品架構(gòu)的新產(chǎn)品和功能。豌豆莢非常愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給更多開發(fā)者，希望能幫助更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造出創(chuàng)新的、有競(jìng)爭(zhēng)力的好產(chǎn)品，在與大公司、大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)握機(jī)會(huì)和主動(dòng)權(quán)。
     
     “親臨魔境”Jabra捷波朗新品會(huì)
     
     2013年10月23日，來(lái)自丹麥的全球領(lǐng)先的藍(lán)牙通訊及音樂(lè)品牌Jabra捷波朗舉行了“親臨魔境”JabraSolemate Mini捷波朗魔音盒迷你新品會(huì)，宣布推出了Jabra Solemate捷波朗魔音盒家族新品、Jabra SolemateMini捷波朗魔音盒迷你、JabraSolemate Max捷波朗超級(jí)魔音盒等多款藍(lán)牙耳機(jī)新品。此次眾多新品的是Jabra捷波朗作為全球領(lǐng)先藍(lán)牙通訊和音樂(lè)品牌向消費(fèi)者呈現(xiàn)的盛宴。Jabra捷波朗大北歐公司亞太區(qū)副總裁湯中強(qiáng)先生表示：“Jabra捷波朗在中國(guó)藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)占有率排名第一的業(yè)績(jī)，并帶領(lǐng)大家共同展望了無(wú)線產(chǎn)品的發(fā)展前景?！?/p> 
     芯不凡 敢過(guò)界 英特爾全芯2合1產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)
     
     2013年10月11日，“芯不凡敢過(guò)界”產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)上，數(shù)十款兼具傳統(tǒng)PC功能和平板娛樂(lè)體驗(yàn)的2合1產(chǎn)品精彩亮相，以積極創(chuàng)新、勇于突破的姿態(tài)，提供辦公與娛樂(lè)之間的自然轉(zhuǎn)換，加速PC與平板融合趨勢(shì)。英特爾全球副總裁、中國(guó)區(qū)總裁楊敘與宏基、華碩、戴爾、海爾、惠普、聯(lián)想、三星、索尼、東芝等多家廠商的高層出席活動(dòng)，共同表達(dá)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于“過(guò)界”創(chuàng)新、提升體驗(yàn)的愿望和決心。英特爾品牌形象代言人林丹亦攜自己的“過(guò)界”感悟現(xiàn)身說(shuō)法，從體育競(jìng)技的全新角度，詮釋2合1的精神需要強(qiáng)大的內(nèi)心力量來(lái)支持。體驗(yàn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，多位代表了“2合1”風(fēng)格的雙胞胎模特展示了來(lái)自國(guó)內(nèi)外多家廠商的2合1產(chǎn)品。
     
     戴爾多款平板電腦和XPS新品
     
     全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商戴爾日前了多款Venue系列平板電腦和XPS系列最新產(chǎn)品，并希望通過(guò)戴爾移動(dòng)設(shè)備進(jìn)一步釋放用戶潛能，讓用戶享受時(shí)刻移動(dòng)互聯(lián)的工作和娛樂(lè)樂(lè)趣。戴爾Venue平板電腦包括11英寸、8英寸和7英寸三種尺寸的四款新品，分別搭載Windows和安卓操作系統(tǒng)，能夠滿足用戶在不斷變化的工作或生活環(huán)境中的計(jì)算需求。戴爾大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)林浩先生說(shuō)到：“全新的戴爾Venue平板電腦和XPS筆記本電腦能夠提供用戶所期望的一流性能，確保用戶能夠以任何方式、在任何時(shí)間都可彈性化地工作；同時(shí)，精美的外觀設(shè)計(jì)和高清晰度屏幕讓用戶在使用它們時(shí)變成了一種樂(lè)趣，并十分樂(lè)于在公共場(chǎng)合下使用?！?/p> 
     2013北京創(chuàng)客嘉年華 堅(jiān)持不懈“夢(mèng)想當(dāng)實(shí)現(xiàn)”
     
     “科技，是可以用來(lái)玩的，而不是擺在實(shí)驗(yàn)室里面的。當(dāng)你踏出這一步，會(huì)發(fā)現(xiàn)一切就開朗了，各種低科技，高科技，藝術(shù)和充滿設(shè)計(jì)的東西都可以成為創(chuàng)造的渠道。創(chuàng)客代表了一類人和一種生活方式，想法當(dāng)實(shí)現(xiàn)。”——?jiǎng)?chuàng)客嘉年華活動(dòng)負(fù)責(zé)人王盛林。繼201 2年創(chuàng)客嘉年華圓滿落幕之后，由北京創(chuàng)客空間主辦的新一屆“2013北京創(chuàng)客嘉年華”系列活動(dòng)于9月30日開幕?；顒?dòng)面向全國(guó)創(chuàng)客愛(ài)好者開展創(chuàng)客論壇、工作坊、創(chuàng)客樂(lè)園活動(dòng)。題記中的“想法當(dāng)實(shí)現(xiàn)”是創(chuàng)客們不必言說(shuō)的精神，也是北京創(chuàng)客空間面對(duì)各種壓力堅(jiān)持不懈的精神動(dòng)力。
     
     全球首款旋轉(zhuǎn)攝像頭大屏智能手機(jī)OPPO N1驚艷亮相
     
     2013年9月23日，OPPO在北京宣布推出全新的N-Lens智能手機(jī)產(chǎn)品系列，并正式該系列的第一款產(chǎn)品N1。作為全球首款配備旋轉(zhuǎn)攝像頭的大屏智能手機(jī)，OPPO N1再次引領(lǐng)了業(yè)內(nèi)的新風(fēng)潮，以開放式創(chuàng)新的思路進(jìn)行了一系列創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的手機(jī)拍照體驗(yàn)，更進(jìn)一步彰顯了OPPO不凡的創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力。前置和后置攝像頭合二為一，設(shè)計(jì)了“206度自由停旋轉(zhuǎn)攝像頭”，方便用戶進(jìn)行多角度拍攝和取景，可以在各種有效視角內(nèi)，始終從屏幕預(yù)覽取景內(nèi)容，以屏幕不變、鏡頭萬(wàn)變的方式來(lái)獲得最優(yōu)的取景，獲得最完美的創(chuàng)意拍照體驗(yàn)。
     
     英特爾召開22nm移動(dòng)處理器平臺(tái)解析會(huì)
     
     2013年10月17日，英特爾在北京舉行“全新22納米英特爾移動(dòng)處理器平臺(tái)解析及演示媒體溝通會(huì)”。英特爾運(yùn)營(yíng)總監(jiān)洪力先生強(qiáng)調(diào)，英特爾目前針對(duì)新一代移動(dòng)平臺(tái)提供了酷睿與Atom兩種解決方案，對(duì)于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性能的用戶英特爾會(huì)提供全新一代的酷睿平臺(tái)方案，而對(duì)于強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)續(xù)航，突出移動(dòng)性的時(shí)間英特爾會(huì)提供Atom平臺(tái)的解決方案，這也是英特爾目前主張的“雙雄策略”。“Bay Trail”處理器系列是英特爾迄今為止面向平板電腦和其它纖薄移動(dòng)設(shè)計(jì)功能最強(qiáng)大的產(chǎn)品，在性能、電池續(xù)航時(shí)間、圖形處理能力和豐富功能之間實(shí)現(xiàn)了完美平衡。
     
     We Transforlllll以變應(yīng)變 華碩變形新品震撼揭幕
     
     2013年10月18日，秉持追尋無(wú)與倫比理念的華碩電腦，憑借設(shè)計(jì)思維洞察用戶潛在需求的全新變化，以“We Transform以變應(yīng)變”為主題，在京揭幕全線變形產(chǎn)品，推動(dòng)新一輪應(yīng)用變革。華碩電腦全球副總裁許先越表示，“我們身處一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，要想從容地應(yīng)對(duì)一切，必須先于他人邁出改變的步伐，這與華碩獨(dú)特的設(shè)計(jì)思維相一致。我們所有的創(chuàng)新與創(chuàng)意，都來(lái)源于用戶需求，而最終呈現(xiàn)于產(chǎn)品身上的所有細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，都是對(duì)用戶情感及功能需求的回應(yīng)?！?/p> 
     此次華碩重磅的變形新品，涵蓋筆記本電腦和平板電腦兩大品類，包括全球首款雙系統(tǒng)筆記本、平板、臺(tái)式電腦三合一變形產(chǎn)品——ASUS Transformer Book Trio，筆記本與平板的超完美結(jié)合——ASUS Transformer Book T1 00/T300，內(nèi)外全面升級(jí)超極本旗艦——ASUSZENBOOK UX301，以及頂尖畫質(zhì)、極致效能的新一代變形平板——ASUS Transformer PadTF701 Tc全線產(chǎn)品圍繞“We Transform以變應(yīng)變”主題，實(shí)現(xiàn)了令人不可思議的多情境應(yīng)用融合，為消費(fèi)者的工作與生活創(chuàng)造出無(wú)限可能的改變。
     
     諾頓新一代產(chǎn)品及諾頓報(bào)告
     
     2013年10月24日，賽門鐵克了諾頓核心安全產(chǎn)品的新版本，將業(yè)界領(lǐng)先的防護(hù)性能提升到新的高度，并且實(shí)現(xiàn)了與Windows 8.1新增功能的全面兼容。此次諾頓新品增強(qiáng)功能包括：更先進(jìn)的性能、SONAR引擎、設(shè)置管理以及更強(qiáng)悍的在線身份安全。此外，2013年諾頓報(bào)告也于當(dāng)天，此報(bào)告是全球規(guī)模最大的個(gè)人用戶網(wǎng)絡(luò)生活和網(wǎng)絡(luò)犯罪研究一，覆蓋全球24個(gè)國(guó)家超過(guò)13000名以上的成年網(wǎng)民，本次報(bào)告指出國(guó)網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者的平均損失增加25%。支持對(duì)平臺(tái)的諾頓360全能特警、網(wǎng)絡(luò)安全特警和防病毒軟件可以為用戶提供更加專業(yè)的安全服務(wù)。
     
     張馳：寬幅演繹時(shí)尚惠商打印靈感
     
     作為國(guó)內(nèi)首屈一指的男裝設(shè)計(jì)師，ChiZhang品牌創(chuàng)始人，張馳透露：“繁忙的工作幸虧有了惠普HP Officejet 7610寬幅一體機(jī)幫忙，減少了我的很多工作，有更多的時(shí)間專心于設(shè)計(jì)。”任何一件作品，都需要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的精雕細(xì)鏤，前期的設(shè)計(jì)更是需要反復(fù)琢磨。從最初腦中進(jìn)發(fā)的一絲靈感，到最后成衣，都要經(jīng)過(guò)多次的設(shè)計(jì)、打印、篩選、修改、再設(shè)計(jì)、再打印、再篩選……使用HP Officejet 7610，可以打印A3+幅面，尺寸比原來(lái)擴(kuò)大了一倍還多，再也不用玩兒“拼圖”游戲了。除了服裝效果圖以外的多數(shù)文件我們都會(huì)選擇A4幅面的黑白打印，能夠避免浪費(fèi)。
     
     科技敬老 惠普觸控電腦潮惠及“銀發(fā)”一族
     
     2013年10月10日，在我國(guó)崇尚敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)佳節(jié)重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，計(jì)算創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者英特爾公司攜手戴爾、聯(lián)想、華碩、宏基、海爾、神舟等產(chǎn)業(yè)合作伙伴，舉辦了一場(chǎng)別開生面的觸控電腦體驗(yàn)分享活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)新穎的音樂(lè)劇表演描繪了老年人使用觸控電腦的豐富應(yīng)用場(chǎng)景，包括家庭成員間的溝通，數(shù)字娛樂(lè)和信息共享等。由英特爾公司引領(lǐng)的一波電腦“觸控”潮，降低了老年人使用電腦的門檻，改變老年人使用電腦的習(xí)慣，把老年人帶入了和年輕人一樣的時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)社交生活。
     
     售128.8萬(wàn)元 奧迪RS5敞篷版正式上市
     
     2013年10月24日，奧迪旗下高性能車型RS 5 Cabriolet敞篷版正式在國(guó)內(nèi)上市并公布售價(jià)，此次上市的RS 5 Cabriolet敞篷版僅有一款車型，售價(jià)128.8萬(wàn)元。外觀方面，奧迪RS 5Cabriolet敞篷版與普通版造型基本相同，只是采用軟頂敞篷設(shè)計(jì)的RS 5可以更好的欣賞自然美景。RS 5敞篷版開啟和關(guān)閉軟頂敞篷的時(shí)間分別為15秒和17秒，可在車速50公里/小時(shí)內(nèi)完成該操作。動(dòng)力系統(tǒng)方面，奧迪RS 5Cabriolet敞篷版搭載一臺(tái)4.2L V8自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)，其最大輸出功率達(dá)到450馬力，峰值扭矩為430?！っ?。傳動(dòng)系統(tǒng)則匹配的是7速S tronicA離合變速箱，0-100km/h加速時(shí)間為4.9秒。
     
     6英寸巨屏 諾基亞Lumia 1520正式
     
     2013年10月22日下午三點(diǎn)，在阿聯(lián)酋的阿布扎比諾基亞舉諾基亞了六款新設(shè)備和一系列新配件、諾基亞新體驗(yàn)以及第三方應(yīng)用。諾基亞推出了其首款Windows平板產(chǎn)品諾基qTLumia2520，并了兩款大屏Lumia智能手機(jī)——諾基亞Lumia 1520和諾基亞Lumia 1320。Lumia 1520的材質(zhì)使用了一如以往的聚碳酸酯，同樣有一體成型處理，厚度只有8.6mm。Lumia 1520首次采用了6英寸1080P觸控屏，其像素密度達(dá)到367ppi，這也是Lumia系列在屏幕上的首次突破。除了屏幕，驍龍800四核處理器也是亮點(diǎn)配置。支持全景拍攝、光學(xué)防抖以及1.8倍無(wú)損變焦的2000萬(wàn)像素主攝像頭堪稱神器。
     
     迎接無(wú)反新時(shí)代索尼A7/A7R開創(chuàng)全幅之路
     
     2013年10月16日，索尼正式了旗下全畫幅微單相機(jī)A7和A7R。隨著首款全畫幅微單的面世，也正式宣告著無(wú)反相機(jī)的新時(shí)代來(lái)臨，同樣索尼也用事實(shí)向我們宣布了小型化與高畫質(zhì)的完美結(jié)合體已經(jīng)誕生。索尼A7R采用了一塊約3640萬(wàn)有效像素的35mm全畫幅Exmor CMOS影像傳感器，無(wú)光學(xué)低通濾鏡設(shè)計(jì)：并搭載新卡發(fā)的BIONZ X圖像處理器，一切皆在追求高畫質(zhì)表現(xiàn)。A7則采用了一塊約2430萬(wàn)有效像素的35mm全畫幅Exmor CMOS影像傳感器，有光學(xué)低通濾鏡設(shè)計(jì)，并且同樣也搭載新卡發(fā)的BIONZ X圖像處理器。兩款相機(jī)的ISO感光度范圍都為50-25600。
     
     京東聯(lián)想合作再升級(jí)
     
     獨(dú)家首發(fā)聯(lián)想YOGA 2 Pro
     
     2013年10月18日，京東正式成為YOGA 2 Pro的獨(dú)家首發(fā)渠道，為前100名購(gòu)機(jī)并曬單用戶提供200元京東券的驚喜獎(jiǎng)勵(lì)。此次京東獨(dú)家首發(fā)機(jī)型為YOGA 2Pro系列中最受追捧的日光橙款，首發(fā)價(jià)為7999元，在返還200元京東券的基礎(chǔ)上，足以讓用戶以更高性價(jià)比享受高品質(zhì)產(chǎn)品。聯(lián)想YOGA 2 Pro延續(xù)了以往屏幕可360°翻轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)思路，并采用了目前參數(shù)最高的3200×1800高清屏幕，可以給使用者帶來(lái)身臨其境的視覺(jué)盛宴。其外形的超級(jí)纖薄也是它的重要賣點(diǎn)之一，在前代本就纖薄的1.55Kg基礎(chǔ)上再度減重10%，達(dá)到驚人的1.39Kg。
     
     “X戰(zhàn)警”云狐J-PAD來(lái)襲四防開啟智酷之旅
     
    第6篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián) 接收終端 個(gè)性化定制 手機(jī)App
     
     【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
     
     一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)收聽廣播現(xiàn)狀
     
     廣播媒體誕生之后，經(jīng)歷過(guò)輝煌，也經(jīng)歷過(guò)低迷，今天，如何抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為廣播媒體帶來(lái)的機(jī)遇？這是一個(gè)值得廣播人認(rèn)真思考的重大問(wèn)題。
     
     我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，根據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，截至2013年9月底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了8.20億戶。3G手機(jī)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端出口，已經(jīng)不再是單一的通信工具，而是發(fā)展成為集通信、辦公、生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)、資訊傳播等多種功能于一身的移動(dòng)手持終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會(huì)各個(gè)層面，改變了人們的生活方式。2013年8月14日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》，將培育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的重要手段。
     
     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶接觸和使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間是碎片化的。這既是對(duì)媒體慣性和用戶共性的一種沖擊，也可能泛化到對(duì)人自身行為方式、思維方式、表達(dá)方式等，它更多地體現(xiàn)了用戶的個(gè)性與意志。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，人們的個(gè)性化意志已經(jīng)有了和專業(yè)媒體意志相抗衡的資本。具有私人化、平民化、普泛化、自主化特征的自媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的重要手段。如果說(shuō)，過(guò)去，輿論話語(yǔ)權(quán)多集中在媒介機(jī)構(gòu)手里（他們會(huì)創(chuàng)造內(nèi)容、分發(fā)內(nèi)容，控制用戶什么時(shí)候能夠去消費(fèi)這些信息），那么今天，技術(shù)的革命已經(jīng)把這個(gè)權(quán)力交給了用戶，用戶可以決定何時(shí)閱讀何種媒體，選擇何種終端。
     
     當(dāng)今，衛(wèi)星技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)迅捷發(fā)展，廣播節(jié)目既可在線收聽又可存儲(chǔ)，使受眾在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可收聽多種類型的廣播節(jié)目，這在以往是不可想象的。根據(jù)賽立信媒介研究調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年使用手機(jī)收聽廣播的聽眾比例超過(guò)40%，比例上升的幅度超過(guò)30%，已經(jīng)超過(guò)便攜式收音機(jī)。手機(jī)、車載收音系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)等新媒體已經(jīng)成為廣播主要的收聽終端。當(dāng)然，接近66%的用戶選擇通過(guò)WIFI聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的用戶偏少。隨著WIFI覆蓋范圍的擴(kuò)大，以及在室內(nèi)的普及化，使用手機(jī)客戶端收聽廣播正在逐漸取代傳統(tǒng)收音機(jī)的收聽模式，同時(shí)隨著3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低以及4G 網(wǎng)絡(luò)的接入，跨地域移動(dòng)收聽也將逐漸興起。
     
     二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣播媒體面臨的機(jī)遇
     
     1.廣播節(jié)目、廣播產(chǎn)品向音頻產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)明顯。由此帶來(lái)新的信息表達(dá)方式、新的產(chǎn)品模式，以及新的用戶習(xí)慣，乃至新的產(chǎn)業(yè)格局。這為廣播媒體提供了新的發(fā)展空間。
     
     2.廣播的伴隨性變得越發(fā)重要。碎片化收聽、跨地域收聽、個(gè)性化定制等將成為廣播媒體深層次拓展的新領(lǐng)域。
     
     3.廣播收聽的手機(jī)化，為音頻產(chǎn)品的供應(yīng)商、廣告客戶帶來(lái)更為精準(zhǔn)的用戶行為分析，從而最大程度提升音頻產(chǎn)品質(zhì)量、廣告價(jià)值以及媒體價(jià)值。
     
     4.手機(jī)收聽用戶是一個(gè)龐大的群體，蘊(yùn)含著巨大的收聽市場(chǎng)和活動(dòng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合互動(dòng)，將成為廣播媒體有效滿足用戶需求、增加收入的重要方式。
     
     三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣播媒體面臨的挑戰(zhàn)
     
     國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)展研究中心最新的《中國(guó)視聽新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》，量化了新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣電的沖擊：調(diào)查顯示，視聽新媒體不斷擠占傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)份額，傳統(tǒng)媒體漸成老年人“專利”，傳統(tǒng)廣電視聽群體向老年人集中。隨著年輕用戶的流失，傳統(tǒng)媒體面臨著廣告減少的危機(jī)。大部分傳統(tǒng)廣播電臺(tái)在移動(dòng)終端的新媒體領(lǐng)域存在運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足、特色不鮮明、品牌化程度低的明顯劣勢(shì)，融合又存在著業(yè)務(wù)粘合難度大、營(yíng)銷結(jié)合難度大的問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了傳媒產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重構(gòu)，傳媒內(nèi)部、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件企業(yè)、硬件企業(yè)、乃至商貿(mào)企業(yè)等，不斷跨界融合，廣播媒體如何與各方博弈是一大挑戰(zhàn)。
     
     四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣播媒體的探索
     
     北京電臺(tái)交通廣播、北京交廣傳媒有限公司近期推出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新廣播編輯制作及用戶互動(dòng)、全媒體傳播系統(tǒng)。它是一款安裝于智能移動(dòng)終端上的便攜應(yīng)用，目前包括用于蘋果IOS系統(tǒng)以及谷歌Android系統(tǒng)的兩種版本，集違章查詢、天氣預(yù)報(bào)、路況直播、微博參與、收聽廣播、實(shí)時(shí)互動(dòng)等功能于一體，同時(shí)兼具拍照上傳、語(yǔ)音上傳和地理定位功能。2013年6月份，北京交廣傳媒與山東淄博電臺(tái)交通文藝廣播簽訂合作協(xié)議，為淄博交通文藝廣播開發(fā)建設(shè)新廣播管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。經(jīng)過(guò)2個(gè)月時(shí)間，新廣播管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)各個(gè)子系統(tǒng)全部上線，經(jīng)測(cè)試，均能夠良好運(yùn)營(yíng)。在此基礎(chǔ)上，淄博交通文藝廣播于8月份開始重點(diǎn)推廣“淄博交廣”App，全臺(tái)采編播均引入了新媒體廣播技術(shù)，開始了大規(guī)模的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
     
     福建電臺(tái)都市生活廣播，利用視頻App，組建了自己的3G直播平臺(tái)。利用云直播技術(shù)，可以讓聽眾通過(guò)微博上的鏈接，直接看到電臺(tái)節(jié)目的視頻直播。以往專業(yè)服務(wù)節(jié)目中，主持人只憑聲音的單一元素，很難對(duì)所講解的內(nèi)容進(jìn)行具象化的表現(xiàn)，隨著無(wú)線互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，這一短板已經(jīng)被慢慢彌補(bǔ)。
     
     深圳電臺(tái)音樂(lè)頻率《美味百事通》欄目的iPad客戶端（App），開發(fā)于2011年6月，目前仍然保持著約10萬(wàn)的下載和使用。
     
     “FMRadio”是浙江電臺(tái)交通之聲的官方體驗(yàn)電臺(tái)，通過(guò)微信開放接口，為電臺(tái)或DJ的微信公眾賬號(hào)建立直接收聽廣播與互動(dòng)的渠道，讓電臺(tái)的微信公眾賬號(hào)真正成為微信電臺(tái)，吸引更多輕度用戶與新聽眾的加入。進(jìn)入微信官方賬號(hào)后，聽眾就能直接在WIFI環(huán)境下收聽該頻道實(shí)時(shí)的節(jié)目，此外還能通過(guò)該賬號(hào)查看天氣，點(diǎn)播歌曲。
     
     廣西電臺(tái)的 FM950 頻率，建立了自己的 App“廣西 FM950”，聽眾在 App Store 里可以輕松搜索并下載，這一款 App 不僅可以實(shí)時(shí)播放本頻率的節(jié)目，還可以把本頻率的一些活動(dòng)信息、資訊以網(wǎng)頁(yè)形式供聽眾瀏覽，同時(shí)還可以供聽眾注冊(cè)屬于個(gè)人的專屬賬號(hào)，讓聽眾進(jìn)行留言、微博互動(dòng)等交流。
     
     新媒體廣播，如Pandora、TuneIn Radio、Online.Radio、iRadio、WunderRadio、蜻蜓.fm、考拉FM等，將傳統(tǒng)FM電臺(tái)搬上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，跨地域乃至跨國(guó)界服務(wù)、多功能體驗(yàn)、用戶定制等特色，使得用戶選擇從傳統(tǒng)調(diào)頻渠道轉(zhuǎn)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)渠道，這一場(chǎng)深刻變革已經(jīng)拉開序幕……
     
     美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣播服務(wù)提供商Pandora CEO喬·肯尼迪（Joe Kennedy）透露，該公司的用戶已經(jīng)突破1.5億，Pandora是蘋果App Store有史以來(lái)下載量第二大的應(yīng)用。蜻蜓.fm是中國(guó)地區(qū)排名領(lǐng)銜的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電臺(tái)聚合服務(wù)商，其愿景是為用戶提供高品質(zhì)的聲音內(nèi)容收聽體驗(yàn)；三年目標(biāo)是成為最重要的音頻內(nèi)容流量入口。截止到2013年5月7日，總用戶量超過(guò)1000萬(wàn)，擁有大量忠實(shí)的手機(jī)廣播收聽用戶。而類似蜻蜓.fm功能的App有很多，還有部分手機(jī)自帶FM模塊。
     
    第7篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     關(guān)鍵詞：北川；茶產(chǎn)業(yè)；發(fā)展建議
     
     中圖分類號(hào)： S571.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2017.01.031
     
     北川羌族自治縣位于四川盆地西北部，是四川省重點(diǎn)產(chǎn)茶縣，也是四川省無(wú)公害茶園基地之一。境內(nèi)山地多、平壩少，山巒起伏，溝壑縱橫，適合茶樹生長(zhǎng)。這里的茶樹蟲害少，生長(zhǎng)旺盛，適應(yīng)性強(qiáng)，茶芽肥壯，持嫩性強(qiáng)。成品茶滋味純，香氣高，耐沖泡，回味甘甜。北川茶歷史悠久，始于唐、宋，產(chǎn)于北川縣雙潭鄉(xiāng)（今香泉l）境內(nèi)“龍?zhí)蹲印钡摹熬G昌明”茶，早在唐代就成為四川的名茶之一。
     
     1產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
     
     全縣茶葉品種以國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品“北川苔子茶”為主，在茶葉基地建設(shè)過(guò)程中又引進(jìn)了名山131、福田9號(hào)等優(yōu)良品種。全縣現(xiàn)有茶園7.24萬(wàn)畝，由于地處高山峽谷，茶園隨海拔和地形變化，分布零散，單位產(chǎn)量相對(duì)較低，全年茶葉產(chǎn)量?jī)H600～700噸。茶園主要分布在曲山、擂鼓、陳家壩、漩坪等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。全縣現(xiàn)有茶葉加工營(yíng)銷企業(yè)24家，專業(yè)合作社10家。
     
     2存在的問(wèn)題
     
     雖然北川茶葉產(chǎn)業(yè)有了一定的發(fā)展，但從全省茶區(qū)近年發(fā)展來(lái)看，北川茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯滯后，已從上世紀(jì)80年代的全省第1位，滑落到全省靠后位次。
     
     2.1 茶園單產(chǎn)低
     
     該縣茶園大多是上世紀(jì)60年代種植的老茶樹，樹齡老化，樹勢(shì)退化嚴(yán)重。全縣現(xiàn)有的良種茶園面積1.5萬(wàn)畝，僅占茶園總面積的21%左右，遠(yuǎn)低于全國(guó)50%的平均水平。
     
     2.2 勞動(dòng)效率低
     
     該縣現(xiàn)有茶農(nóng)2.2萬(wàn)人，根據(jù)2014年統(tǒng)計(jì)，鮮茶產(chǎn)量655噸，人均產(chǎn)茶僅約30公斤，這反映出了該縣茶葉生產(chǎn)勞動(dòng)效率低的問(wèn)題。
     
     2.3 龍頭企業(yè)規(guī)模小，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度低
     
     該縣茶葉企業(yè)總體規(guī)模較小，抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力低，融資較難，導(dǎo)致流動(dòng)資金不足，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)茶企加工設(shè)備落后，型號(hào)參差不齊、加工工藝落后，直接導(dǎo)致了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。
     
     2.4 品牌混雜，缺乏大龍頭
     
     目前，該縣共有幾十個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，質(zhì)量參差不齊，沒(méi)有一個(gè)區(qū)域性的龍頭企業(yè)來(lái)牽頭發(fā)展，直接導(dǎo)致不能發(fā)揮出規(guī)?；a(chǎn)的效應(yīng)，也不利于資源的優(yōu)化整合，更不利于品牌的樹立。
     
     2.5 管理水平低，專業(yè)技術(shù)人員缺乏
     
     勞動(dòng)力價(jià)格大幅攀升，農(nóng)村青壯年進(jìn)城務(wù)工，僅剩老年人在家采茶。同時(shí)茶企對(duì)茶園管理投入不足，導(dǎo)致茶園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，茶園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低。此外該縣茶葉專業(yè)技術(shù)人員少，造成茶葉新品種、新技術(shù)無(wú)人推廣，影響了茶葉現(xiàn)代技術(shù)的推廣應(yīng)用。
     
     2.6茶產(chǎn)品形式單一
     
     該縣主要以綠茶生產(chǎn)為主，且只采春茶，并以單芽為主，大宗茶開發(fā)嚴(yán)重滯后，大量夏秋茶沒(méi)有得到充分利用，導(dǎo)致茶葉原料利用率低。此外，沒(méi)有開發(fā)茶葉深加工產(chǎn)品，茶產(chǎn)業(yè)鏈條短，茶葉產(chǎn)品附加值少。
     
     3思考與建議
     
     3.1 茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)北川縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義
     
     從該縣的實(shí)際出發(fā)，大力發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)，實(shí)施茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，是形成該縣區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是助農(nóng)增收、振興山區(qū)經(jīng)濟(jì)的必由之路。
     
     3.2 名優(yōu)茶與大宗茶
     
     2012年以前，我國(guó)茶葉總產(chǎn)值以名優(yōu)茶為主，銷售幾十斤名優(yōu)茶就比銷售1噸的大宗茶賺的多，以至于很多企業(yè)只做名優(yōu)茶，很少做大宗茶。近年來(lái)，名優(yōu)茶的價(jià)格大幅下跌，名優(yōu)茶占茶葉總產(chǎn)值的比重也逐年下滑，大宗茶開始逐步上升。因此該縣茶葉企業(yè)應(yīng)把握市場(chǎng)走向，在發(fā)展名優(yōu)茶的同時(shí)，把握住中低端茶葉市場(chǎng)，加大大宗茶的開發(fā)力度。
     
     3.3 讓茶園拴住茶農(nóng)
     
     該縣茶農(nóng)2.2萬(wàn)人，按2014年茶葉農(nóng)業(yè)產(chǎn)值3800萬(wàn)元計(jì)算，每個(gè)茶農(nóng)年產(chǎn)值約1727元，抵不上一個(gè)重體力農(nóng)民工半個(gè)月的工資，讓茶農(nóng)常年守著茶園基本不可能。如果若要茶園“拴”住茶農(nóng)，就需有一個(gè)管理得當(dāng)?shù)牟鑸@，若每年每畝賣鮮茶可得4000元，那么10畝茶園年收益40000元，應(yīng)該能“拴”住農(nóng)戶。因此如果政府以10畝茶園為起點(diǎn)出臺(tái)扶持政策鼓勵(lì)種植專業(yè)戶從茶農(nóng)手中流轉(zhuǎn)土地，那么將會(huì)大大減少茶園管理粗放和撂荒的問(wèn)題。
     
     3.4 茶葉深加工
     
     目前，該縣夏秋兩季茶葉處于無(wú)人采摘的情況，夏、秋茶資源浪費(fèi)嚴(yán)重，因此除了傳統(tǒng)茶生產(chǎn)以外，茶葉的深加工（茶飲料、茶食品等）就顯得尤為重要了。
     
     3.5 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
     
     茶葉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)從加工技術(shù)入手，依據(jù)本地茶葉特點(diǎn)研發(fā)適宜的加工技術(shù)和選購(gòu)合適的加工設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而降低企業(yè)生產(chǎn)成本。并且在此基礎(chǔ)上制定各類茶葉的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，提出茶產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)加工與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
     
     3.6 茶產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”
     
     如何應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷“北川苔子茶”，成為當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。一是要管控生產(chǎn)，按嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)管控北川茶葉種植、加工、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，建立健全茶葉產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制；二是鼓勵(lì)企業(yè)入網(wǎng)，全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建設(shè)北川茶葉企業(yè)網(wǎng)站，加盟全國(guó)知名網(wǎng)站，加大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)；三是落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)民工等開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，營(yíng)銷北川茶葉。
     
     3.7 茶文化與茶品牌
     
     品牌的背后是文化，當(dāng)今消費(fèi)者消費(fèi)的已不僅僅是物質(zhì)的東西， 更多的是一種產(chǎn)品的文化。因此注入了濃厚文化底蘊(yùn)的品牌才是永恒的。在營(yíng)銷中，要將北川幾千年的羌族文化底蘊(yùn)融合到茶葉產(chǎn)業(yè)中，使北川的茶葉更有靈魂、更有文化，更有故事，這樣北川茶的品牌才能印在消費(fèi)者腦子里。
     
     參考文獻(xiàn)
     
     [1] 曲木史哈. 把握機(jī)遇挑戰(zhàn)突破關(guān)鍵環(huán)節(jié)加快發(fā)展川茶產(chǎn)業(yè)[J]. 四川農(nóng)業(yè)與農(nóng)機(jī)， 2015（02）：10-11.
     
    第8篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)目的和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過(guò)程。創(chuàng)新、求變、與時(shí)俱進(jìn)是營(yíng)銷發(fā)展的精髓。
     
     近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會(huì)化，人們的社會(huì)交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營(yíng)銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費(fèi)者)為中心、以4I組合為基礎(chǔ)。
     
     營(yíng)銷重心的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注人
     
     早在上世紀(jì)50年代初，美國(guó)學(xué)者尼爾？博登(Neil H Borden)研究發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品的銷售會(huì)受到多種“市場(chǎng)變量”(或稱“要素”)的影響，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中要綜合考慮這些要素，才能獲得最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。尼爾？博登將這個(gè)“綜合考慮多種要素”的過(guò)程定義為“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”(Marketing mix)。
     
     1960年，杰羅姆？麥卡錫(McCarthy， E.， Jerome)在博登提出的12個(gè)影響要素的基礎(chǔ)上進(jìn)行了歸納和總結(jié)，將它們概括為：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place of distribution)和促銷(Promotion)。由于這4類組合要素打頭的英文字母都是“P”，故被稱為以4P為基礎(chǔ)的營(yíng)銷要素組合。后經(jīng)菲利普？科特勒(Kotler， Philip)等人大力宣傳和推廣，4P組合的概念逐漸為世人所接受，成為指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的準(zhǔn)則。
     
     以4P為核心的營(yíng)銷組合強(qiáng)調(diào)：企業(yè)在營(yíng)銷中要注重開發(fā)產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品要有獨(dú)特的賣點(diǎn)，要把產(chǎn)品質(zhì)量和滿足需求放在首位；企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、贏利預(yù)期和品牌溢價(jià)來(lái)制定不同的價(jià)格策略；要注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，通過(guò)適當(dāng)?shù)那啦呗詠?lái)調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和銷售渠道的積極性；通過(guò)各種促銷措施(如讓利、打折、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、累計(jì)積分等)來(lái)刺激消費(fèi)者的需求和購(gòu)買欲望，從而促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
     
     4P組合的關(guān)注重心是產(chǎn)品，這是特定時(shí)代和競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。隨著環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展，以4P組合為核心的營(yíng)銷理論在實(shí)踐(特別是在營(yíng)銷傳播實(shí)踐中)中遇到了一些新的挑戰(zhàn)。
     
     20世紀(jì)80年代以后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者成為企業(yè)營(yíng)銷爭(zhēng)奪的核心。這時(shí)經(jīng)營(yíng)者逐漸意識(shí)到：如果營(yíng)銷只關(guān)心企業(yè)自身的商品/產(chǎn)品，那只是“一錘子買賣”；如果將營(yíng)銷的重心放在顧客身上，抓住消費(fèi)者的心，他/她將會(huì)再三光顧你的企業(yè)。而以4P組合為中心的營(yíng)銷模式由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身的產(chǎn)品，已經(jīng)不能很好地解決當(dāng)時(shí)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。于是，營(yíng)銷關(guān)注的重心開始發(fā)生變化，逐漸從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了人。
     
     1990年，羅伯特？勞特朋(Robert F. Lauteerborn)針對(duì)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者地位的變化，提出以顧客為中心的4C營(yíng)銷組合理論，即客戶(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)和溝通(Communication)。勞特朋等人認(rèn)為，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷組合關(guān)注的重心不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品，而應(yīng)該是顧客。企業(yè)應(yīng)更多地關(guān)注顧客的需求和欲望(Customer needs and wants)，研發(fā)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，關(guān)注顧客滿足這些需求所要(愿意)付出的成本(Cost to satisfy)，提供方便的購(gòu)買和體驗(yàn)環(huán)境(Convenience to buy)，并建立良好的信息溝通渠道和交流過(guò)程(Communication)(舒爾茨，田納本，勞特朋，1992*)。以4C為基礎(chǔ)的營(yíng)銷組合突破了傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的思維定式，一經(jīng)提出，立刻引起強(qiáng)烈反響，成為學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐關(guān)注的熱點(diǎn)。
     
     到了上世紀(jì)90年代后期，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。這時(shí)又有學(xué)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體雙向、互動(dòng)、開放的特點(diǎn)，提出了所謂“新4C”營(yíng)銷組合理論，即：連接(Connection)、溝通(Communication)、商務(wù)(Commerce)和合作(Co-Operation)。新4C組合強(qiáng)調(diào)：企業(yè)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為樞紐，借助于更方便、快捷的電子媒體，將企業(yè)與顧客連接在一起，在滿足客戶需求和信息交流的過(guò)程中，將企業(yè)的營(yíng)銷訴求與顧客的需求“整合”到一起。新4C組合是網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)大大地促進(jìn)了在線購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
     
     隨著時(shí)展以及市場(chǎng)環(huán)境變化，2000年左右舒爾茨(Don E. Schultz)、艾登伯格(Elliott Ettenberg)等人又從不同角度提出了以關(guān)聯(lián)(Relevancy)、反應(yīng)(Respond)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Return)為基礎(chǔ)的新營(yíng)銷要素組合，即4R營(yíng)銷組合理論。4R組合強(qiáng)調(diào)：企業(yè)要多從顧客和消費(fèi)者的角度去傾聽和了解他們的需求，并及時(shí)做出反應(yīng)(制定或修訂營(yíng)銷策略)來(lái)滿足顧客需求，只有這樣才有利于市場(chǎng)的壯大和可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)要著眼于建立與客戶之間長(zhǎng)期、穩(wěn)固的合作關(guān)系，讓顧客從被動(dòng)的推銷對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷的主動(dòng)參與者，把單純的銷售轉(zhuǎn)變成一種互利共贏的關(guān)系，建立起企業(yè)和顧客之間的共存共生關(guān)系，相互促進(jìn)、共同發(fā)展；正確處理各類營(yíng)銷中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，注重實(shí)效，在滿足客戶需求的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值。
     
     上述理論的發(fā)展突破了傳統(tǒng)思維和營(yíng)銷組合模式的局限，導(dǎo)致營(yíng)銷關(guān)注重心的轉(zhuǎn)變。
     
     4I組合：當(dāng)代營(yíng)銷傳播的發(fā)展趨勢(shì)
     
     在2008年以后，隨著以社交網(wǎng)絡(luò)如facebook、人人網(wǎng)等為代表的社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，以及以博客、微博、QQ、飛信等新型信息分享和即時(shí)通信平臺(tái)為代表的新媒體技術(shù)的發(fā)展，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變，這些變化加速了企業(yè)營(yíng)銷策略組合蛻變和演化的進(jìn)程。企業(yè)意識(shí)到：營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注顧客的溝通方式、興趣、行為及其變化趨勢(shì)，順勢(shì)而為之。
     
     在當(dāng)今的媒體環(huán)境下，說(shuō)教性的宣傳沒(méi)人聽了，單調(diào)、乏味、強(qiáng)制推出式的廣告沒(méi)人看了，請(qǐng)人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播很難再有人相信了。輕松、娛樂(lè)化的內(nèi)容在網(wǎng)上大行其道。聰明的企業(yè)敏銳地捕捉到了這一趨勢(shì)背后所隱藏的商業(yè)價(jià)值，開始利用這些特點(diǎn)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得了很好的效果。
     
     在社會(huì)化媒體時(shí)代，營(yíng)銷傳播的方式和規(guī)律變了，傳統(tǒng)以產(chǎn)品(或品牌)為中心的營(yíng)銷傳播方法，逐漸被一些輕松、幽默、公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方法所取代。企業(yè)開始以趣味性、娛樂(lè)性或知識(shí)性的話題來(lái)引發(fā)公眾的關(guān)注；以有利于大眾的方式來(lái)引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的渴望；以新穎的思想、題材、方法吸引眼球，引發(fā)共鳴。營(yíng)銷信息的傳播方式不再是單一地由企業(yè)斥巨資購(gòu)買話語(yǔ)權(quán)、以廣告方式去告訴消費(fèi)者，而是變成了“化營(yíng)銷為娛樂(lè)”，“讓大家告訴大家”，“使受眾自發(fā)成為活動(dòng)的參與者或信息傳播者”、“讓廣告或產(chǎn)品特點(diǎn)變成口碑，讓消費(fèi)者成為營(yíng)銷信息再傳播的載體”。通過(guò)娛樂(lè)和互動(dòng)引導(dǎo)公眾對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注，不知不覺(jué)地傳播了企業(yè)的營(yíng)銷理念，接受了企業(yè)的消費(fèi)主張。這種營(yíng)銷信息的傳播方式和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲，更易被人所接受。
     
     縱觀這類成功的案例和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播現(xiàn)象，人們不難發(fā)現(xiàn)其中的一些共同點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)：趣味性/娛樂(lè)化(Interesting)、價(jià)值觀/利他性(Interests)、創(chuàng)新性/思想性(Innovation)和互動(dòng)性/共鳴(Interactive)。我們將其歸納為“以4I組合為基礎(chǔ)的營(yíng)銷傳播模式”。4I組合模式反映了當(dāng)今社會(huì)化媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷傳播發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)。
     
     當(dāng)代營(yíng)銷傳播的四大支柱：趣味、價(jià)值、創(chuàng)新、互動(dòng)
     
     當(dāng)代人們的生活已離不開網(wǎng)絡(luò)，人際溝通和生活方式越來(lái)越呈現(xiàn)出碎片化、娛樂(lè)化、興趣化、社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，信息也變得越來(lái)越透明。這種網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境將會(huì)大大強(qiáng)化消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的作用，導(dǎo)致未來(lái)的消費(fèi)者會(huì)變得越來(lái)越以自我為中心，越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)過(guò)程為自身所帶來(lái)的利益和價(jià)值。這種價(jià)值包含興趣、娛樂(lè)、利益、面子、尊重等多個(gè)方面。所以，在社會(huì)化媒體時(shí)代的營(yíng)銷策劃中，企業(yè)一定要遵循4I組合的原則，只有趣味、價(jià)值、創(chuàng)新、互動(dòng)，才能引起市場(chǎng)的關(guān)注，啟發(fā)購(gòu)買欲望，影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
     
     趣味性是吸引眼球并引發(fā)關(guān)注的前提
     
     趣味性強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷傳播過(guò)程要有趣味性、有話題感，要盡量選擇一些公眾和網(wǎng)民(特別是草根階層)關(guān)心和感興趣的話題，策劃和構(gòu)思要能激發(fā)公眾的想象力，激發(fā)其參與的沖動(dòng)。通過(guò)這些趣味性的話題，引導(dǎo)公眾關(guān)注產(chǎn)品或品牌理念、功能、價(jià)值。
     
     例如，2008年時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的小布什突訪伊拉克，在隨后的新聞會(huì)上被人扔鞋以示抗議，消息很快傳遍世界并引發(fā)街頭巷尾的熱議。獨(dú)立策劃人胡戈團(tuán)隊(duì)受此啟發(fā)找到了阿里巴巴(微博)，當(dāng)時(shí)阿里巴巴的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)正苦于傳統(tǒng)廣告效果不佳，很難引起市場(chǎng)的關(guān)注。于是，二者一拍即合，聯(lián)合策劃了DV短片《鞋襲——總統(tǒng)的反擊》。短片以“扔鞋”事件為切入點(diǎn)，荒誕地將“鞋”定義為是繼石器、冷兵器、熱兵器(火器)和原子武器以后的又一劃時(shí)代的新式武器，然后通過(guò)總統(tǒng)遇襲(鞋襲)事件引發(fā)大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)，再因采購(gòu)武器(鞋)的方法不當(dāng)導(dǎo)致失敗，最終引出廣告：阿里巴巴是全球最大的中國(guó)供貨商庫(kù)、全球最大的中國(guó)商品集散市場(chǎng)，一切商品應(yīng)有盡有等等。DV短片在網(wǎng)上引發(fā)了熱議，一時(shí)間成為人們茶余飯后的趣聞，被瘋狂地轉(zhuǎn)發(fā)。短短的20天內(nèi)點(diǎn)擊數(shù)就突破了千萬(wàn)，在社區(qū)上被傳播500多萬(wàn)次，主流電視媒體和新聞門戶網(wǎng)站報(bào)道超過(guò)30條，搜索結(jié)果更是多達(dá)500多萬(wàn)條，被80%的網(wǎng)友評(píng)為“最超強(qiáng)的廣告”。效果極佳。
     
     相比之下，阿里巴巴在每天中午CCTV2經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播欄目插播的廣告，短短15秒鐘的廣告花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)，但細(xì)看者寥寥無(wú)幾，效果難盡人意。而《鞋襲》的DV短片沒(méi)花一分錢播出費(fèi)，卻得到公眾的積極參與和自發(fā)傳播。從營(yíng)銷傳播的目的、訴求和投入產(chǎn)出比來(lái)看，二者根本不能同日而語(yǔ)。
     
     與此相類似的是百度的病毒廣告營(yíng)銷。2005年9月百度制作了《唐伯虎點(diǎn)秋香》、《孟姜女哭長(zhǎng)城》、《刀客》、《名捕》等五個(gè)搞笑DV短片(廣告)。短片做好后，放在網(wǎng)上自由傳播。短片迎合了網(wǎng)民的特點(diǎn)，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和共鳴，很快在網(wǎng)上迅速傳開，百度的知名度也隨之?dāng)U大。
     
     價(jià)值認(rèn)同是促成購(gòu)買的關(guān)鍵要素
     
     消費(fèi)體現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同。顧客為什么會(huì)選擇你的產(chǎn)品或你的服務(wù)？究其原因，不是所謂的“品牌忠誠(chéng)”，而是一種價(jià)值認(rèn)同。只有認(rèn)同該商品帶來(lái)的利益和價(jià)值，消費(fèi)者才會(huì)愿意掏腰包購(gòu)買。這種利益和價(jià)值不單是經(jīng)濟(jì)上的，也包括實(shí)用性、娛樂(lè)和面子等方面。品牌名只是代表商品屬性和服務(wù)價(jià)值的一種符號(hào)，價(jià)值認(rèn)同才是撬動(dòng)購(gòu)買杠桿的主要因素。如果沒(méi)有了價(jià)值認(rèn)同，單純意義上的知名度就沒(méi)有了任何意義，更不會(huì)有所謂的“品牌忠誠(chéng)度”。
     
     許多成功的企業(yè)都注意到了價(jià)值認(rèn)同對(duì)促進(jìn)銷售的作用，通過(guò)各種方法在營(yíng)銷策劃中傳播理念，巧妙地引導(dǎo)人們關(guān)注其產(chǎn)品某一方面功能或價(jià)值，讓客戶體會(huì)到擁有該產(chǎn)品自己能得到的利益和價(jià)值。
     
     例如，一些戶外用品商店就以俱樂(lè)部的形式提供娛樂(lè)平臺(tái)和專業(yè)服務(wù)，抓住戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者。通過(guò)為愛(ài)好者出行(自發(fā)組織的戶外活動(dòng))提供專業(yè)安全知識(shí)宣講的方式，很好地詮釋了專業(yè)戶外運(yùn)動(dòng)裝備和安全知識(shí)的重要性。通過(guò)安全知識(shí)的宣講成功地將人們對(duì)商品和價(jià)格的關(guān)注轉(zhuǎn)向了對(duì)自身安全和“面子”的關(guān)注。這種做法表面上并沒(méi)有宣傳或推銷自己的商品，但結(jié)果卻形成了某種程度上的“價(jià)值認(rèn)同”，為企業(yè)帶來(lái)了一撥又一撥不惜重金投入購(gòu)買的客源。
     
     一個(gè)明顯的例證就是，在每次戶外活動(dòng)前，都會(huì)有許多愛(ài)好者前來(lái)購(gòu)買戶外用品和裝備。在購(gòu)買過(guò)程中，總會(huì)有一些人從商品和價(jià)格的角度來(lái)審視這些戶外用品，認(rèn)為太貴了、不值當(dāng)。但在活動(dòng)結(jié)束后，這些人中的大部分會(huì)再回頭來(lái)購(gòu)買。同樣的商品、同樣的價(jià)格，為什么在最需要時(shí)(出行前)，他們認(rèn)為太貴沒(méi)舍得買，而在活動(dòng)結(jié)束之后反倒“想通”了，會(huì)再來(lái)購(gòu)買？這是因?yàn)樵趯?shí)際參與戶外活動(dòng)的過(guò)程中，社群價(jià)值觀和營(yíng)銷理念會(huì)對(duì)其產(chǎn)生無(wú)形的壓力，重壓之下，人們看待問(wèn)題的觀念和價(jià)值取向會(huì)發(fā)生微妙的變化。同樣的商品、同樣的價(jià)格，當(dāng)他們從自身的安全和面子角度再重新審視和看待時(shí)，一切都變得值了，對(duì)價(jià)格也不敏感了。因此，通過(guò)營(yíng)銷策劃，讓愛(ài)好者看到(或體驗(yàn)到)擁有這些商品自己能夠得到的價(jià)值，是激發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買的關(guān)鍵因素。
     
     這類現(xiàn)象提示我們，人都有趨利性，價(jià)值認(rèn)同是促成客戶購(gòu)買的決定性因素。企業(yè)在營(yíng)銷策劃過(guò)程中，要習(xí)慣于反向思維，多從客戶角度考慮問(wèn)題，通過(guò)營(yíng)銷策劃讓客戶看到擁有該產(chǎn)品自己能夠獲得什么樣的利益和價(jià)值，以知識(shí)和理念驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，通過(guò)價(jià)值認(rèn)同促進(jìn)銷售發(fā)展。
     
     創(chuàng)新是營(yíng)銷策劃的靈魂
     
     創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷策劃的靈魂，沒(méi)有靈魂的策劃是不可能成功的。企業(yè)要在思想上、觀念上、工具上、方法上大膽嘗試和創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新改變客戶固有的看法，打破已有的市場(chǎng)平衡，只有這樣才能創(chuàng)造超常的業(yè)績(jī)。
     
     例如，蘋果公司推出的iPhone手機(jī)，以便攜、隨時(shí)、隨地、隨意以及集電話、上網(wǎng)、游戲一體化的方式，打破了手機(jī)和電腦、游戲機(jī)之間的界限。同時(shí)喬布斯(Steve Jobs)還創(chuàng)造了App Store業(yè)務(wù)模式，鼓勵(lì)社會(huì)力量來(lái)共同開發(fā)應(yīng)用(游戲)軟件，拓展價(jià)值鏈，一起將市場(chǎng)做大。這些創(chuàng)新性的做法徹底地改變了人們對(duì)手機(jī)的固有看法，創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)代的商業(yè)奇跡。
     
     同樣是手機(jī)，HTC和三星可以做得與iPhone幾乎一樣，甚至在處理器速度、屏幕大小、拍照像素、存儲(chǔ)器容量、續(xù)航時(shí)間、價(jià)格等多項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于iPhone的情況下，還是會(huì)有眾多“蘋果迷”們堅(jiān)定不移地選擇了iPhone。究其原因，App Store中眾多的應(yīng)用或游戲軟件為用戶提供豐富的選擇空間功不可沒(méi)。同時(shí)，開放式的系統(tǒng)和平臺(tái)激發(fā)了無(wú)數(shù)有志青年的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，又為App Stone提供了取之不盡、用之不竭的新產(chǎn)品來(lái)源。這種拓展價(jià)值鏈、鼓勵(lì)社會(huì)力量共同發(fā)展的創(chuàng)新模式已成為企業(yè)致勝的法寶。
     
     互動(dòng)是黏住客戶、影響客戶的手段
     
     互動(dòng)的目的就是要黏住客戶。只有抓住了客戶的興趣點(diǎn)，才能引起關(guān)注、引發(fā)共鳴和參與，才能黏住客戶。只有黏住了客戶，才能在顧客的參與和互動(dòng)中傳播經(jīng)營(yíng)理念、引導(dǎo)市場(chǎng)。所以，互動(dòng)和參與只是黏住客戶的手段，目的是要傳播理念，影響市場(chǎng)和顧客。
     
     例如，中美史克研發(fā)了一款殺菌和清洗假牙的產(chǎn)品保麗凈，消費(fèi)對(duì)象以老年人為主，他們雖然有消費(fèi)需求但購(gòu)買力不足。為了打開保麗凈產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，廣告策劃公司采用了網(wǎng)絡(luò)整合多種媒體的營(yíng)銷傳播方法。傳統(tǒng)的電視廣告雖然制作精良、投入巨大，卻很難引起市場(chǎng)的關(guān)注，而在網(wǎng)上發(fā)起“丈量親情距離”的互動(dòng)活動(dòng)卻一度引爆了新浪微博。為了能打動(dòng)更多的人、增加活動(dòng)的話題度，銳意博通公司的策劃團(tuán)隊(duì)共設(shè)計(jì)了20多個(gè)話題，從父愛(ài)、母愛(ài)、嚴(yán)厲、包容、體諒、教育、關(guān)心等各個(gè)不同側(cè)面去觸及親情這一人們內(nèi)心深處最敏感的神經(jīng)，結(jié)果引發(fā)了強(qiáng)烈的共鳴，激發(fā)了公眾參與的熱情。一個(gè)月內(nèi)有上百萬(wàn)人次參與(1，108，385人次)，發(fā)表的微家書近15萬(wàn)封(149，551封)，曝光量更是高達(dá)上千萬(wàn)(30，905，872人次)(該數(shù)據(jù)由項(xiàng)目實(shí)際策劃者銳意博通公司彭雪松提供)。在參與和互動(dòng)中潛移默化地加強(qiáng)親情與該產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度，再加上大量頒發(fā)的活動(dòng)“獎(jiǎng)品”和體驗(yàn)式營(yíng)銷，極大地引發(fā)了年輕人對(duì)親情、長(zhǎng)輩和產(chǎn)品的關(guān)注，同時(shí)也激起了老人使用該產(chǎn)品的渴望，產(chǎn)生了超出預(yù)期的營(yíng)銷效果。
     
     互動(dòng)是黏住客戶的重要手段，黏住客戶是傳播理念、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的前提。一個(gè)再“好”的創(chuàng)意，如果沒(méi)有話題度、沒(méi)有共鳴、沒(méi)有互動(dòng)，顧客只是看一眼、一笑了之，就無(wú)法黏住顧客，當(dāng)然也就無(wú)法影響到顧客的思維方式和購(gòu)買行為。
     
     人性和技術(shù)發(fā)展彰顯4I組合的價(jià)值
     
     營(yíng)銷關(guān)注的重心從產(chǎn)品發(fā)展到人，從企業(yè)盈利發(fā)展到客戶價(jià)值，從銷售發(fā)展到營(yíng)銷，從4P發(fā)展到4C甚至4I，是時(shí)展和技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物。
     
     據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至到2010年底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)4.57億，手機(jī)用戶高達(dá)8億，其中上網(wǎng)手機(jī)達(dá)3.03億。網(wǎng)絡(luò)化已不再是簡(jiǎn)單的應(yīng)用技術(shù)發(fā)展進(jìn)程，而是深入到人們生活的方方面面，引發(fā)了整個(gè)社會(huì)的革命性變化。在這種網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的媒體環(huán)境下，人們之間的信息溝通和社會(huì)交往模式發(fā)生了很大的變化，這是4I組合產(chǎn)生并流行的基礎(chǔ)。
     
     在社會(huì)化媒體時(shí)代，顧客行為模式發(fā)生了如下變化：
     
     網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備(手機(jī)或電腦)無(wú)處不在，技術(shù)的發(fā)展突破了應(yīng)用的藩籬，人們的交往變得更加隨時(shí)、隨地、隨意，企業(yè)和市場(chǎng)(客戶)之間的溝通再也沒(méi)有了時(shí)間和距離的障礙?？陀^上(或物理上)的障礙沒(méi)有了，取而代之的是在資源、策略、方法、觀念和營(yíng)銷模式上更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，掌握4I組合就變得至關(guān)重要。
     
     人群之間的聚集(聚合)和人際交流不再只是各自生活軌跡中的交集(例如，共同的居住地、同學(xué)、同事等)，而是按興趣、跨地域、社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化地展開。一些志同道合、擁有共同興趣的人，可以通過(guò)微博、聊天室或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式聚在一起。他們因興趣而結(jié)緣，但在生活和成長(zhǎng)過(guò)程中可能沒(méi)有任何交集。因此，如何從趣味性入手去吸引他們的關(guān)注，用創(chuàng)新性的方法傳播營(yíng)銷理念，就成為當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
     
     當(dāng)代“青年人”行為方式多以自我為中心，愛(ài)表現(xiàn)，張揚(yáng)個(gè)性，反傳統(tǒng)、厭煩被廣告和被說(shuō)教，喜歡自主掌控事物發(fā)展的進(jìn)程。面對(duì)這樣的消費(fèi)群體，如何根據(jù)他們興趣來(lái)挑動(dòng)話題，讓更多的人參與、來(lái)展示自我存在的價(jià)值，往往成為互動(dòng)的基礎(chǔ)。而互動(dòng)又是營(yíng)銷策劃黏住客戶、傳播理念、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的前提。
     
     當(dāng)代人們的生活習(xí)慣日益碎片化、娛樂(lè)化、情緒化、草根化和淺閱讀化，這是催生當(dāng)代社會(huì)化媒體產(chǎn)生和爆發(fā)的基礎(chǔ)。只有抓住公眾的興趣點(diǎn)，充分展示客戶所能得到的利益和價(jià)值，才能引發(fā)關(guān)注；只有利用微博、SNS、SM等即時(shí)通信工具，在客戶可能接觸到的各個(gè)層面上影響他們，營(yíng)銷訴求才能得到充分展示。
     
     上述這些顧客行為模式的變化正逐漸影響著企業(yè)的營(yíng)銷傳播策略及思維方式，而且未來(lái)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展還會(huì)加速這一企業(yè)營(yíng)銷策略的演變進(jìn)程。環(huán)境變了、客戶變了，企業(yè)的營(yíng)銷策略必須跟進(jìn)和發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷關(guān)注的重心和各類營(yíng)銷要素也隨之進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展和演變的進(jìn)程(如圖1所示)。
     
     營(yíng)銷講求關(guān)注顧客，就要關(guān)注公眾的興趣和溝通方式的變化，關(guān)注能為客戶帶來(lái)的利益和價(jià)值，順勢(shì)而為。長(zhǎng)期以來(lái)，為了維護(hù)社會(huì)的秩序和發(fā)展，人類形成了一套約束和管理個(gè)體行為的價(jià)值觀和道德體系。這些主流的價(jià)值觀或多或少壓抑了人們個(gè)性的張揚(yáng)和自我表現(xiàn)的欲望。在社會(huì)化媒體環(huán)境下，當(dāng)人們面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電腦屏幕時(shí)，一些約束沒(méi)有了，某些人性本能的東西得以釋放。于是，人們的行為會(huì)發(fā)生許多變化，人性化層面的東西得以放大。這時(shí)人們考慮問(wèn)題的角度多會(huì)從自我出發(fā)、從興趣出發(fā)。以往那些被說(shuō)教、被廣告、以產(chǎn)品為主的方式將會(huì)逐漸失去市場(chǎng)，取而代之的是一些幽默、搞笑、娛樂(lè)化、草根化的內(nèi)容。注意到這種傾向，順勢(shì)而為，利用4I組合展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是營(yíng)銷策劃取得很好社會(huì)反響和豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。
     
     今天的人們正站在一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)發(fā)展而造就的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。時(shí)代的轉(zhuǎn)折改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為和思維慣式，動(dòng)搖了以往營(yíng)銷賴以生存的基礎(chǔ)，為創(chuàng)新和發(fā)展提供了巨大的商機(jī)。在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，更加彰顯消費(fèi)者的人性、個(gè)性和主動(dòng)性，4I組合是在當(dāng)代物質(zhì)生活極大豐富情況下，以人為本思想在營(yíng)銷傳播實(shí)踐中的具體體現(xiàn)。4I組合也強(qiáng)調(diào)滿足需求，但這里更側(cè)重的不是實(shí)物(產(chǎn)品或品牌)，而是人們精神層面上的需求。通過(guò)滿足精神需求吸引眼球，通過(guò)創(chuàng)新和互動(dòng)引導(dǎo)公眾對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)注，通過(guò)價(jià)值展現(xiàn)撬動(dòng)市場(chǎng)和需求。
     
    第9篇：老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文
     
     一、科技發(fā)展帶來(lái)信息生產(chǎn)與傳播方式的變革
     
     以互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)發(fā)展到今天，正從典型的技術(shù)主導(dǎo)的模式向技術(shù)與應(yīng)用相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變。寬帶技術(shù)、3G 技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、web 技術(shù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用正帶來(lái)信息內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的變化。
     
     1. 信息內(nèi)容生產(chǎn)與傳輸數(shù)字化、多媒體化
     
     在世界各地，越來(lái)越多的人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看重大事件直播、熱門影視劇等各類節(jié)目，這些現(xiàn)象顯示互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的知識(shí)信息全面的數(shù)字化。人們獲取信息的方式正從傳統(tǒng)的書籍、報(bào)刊、廣播電視向互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。第三代技術(shù) ( 3G 技術(shù)) 能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，能為人們提供音視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，信息多媒體化是未來(lái)發(fā)展的重要特征。
     
     2. 信息傳播移動(dòng)化、個(gè)人化
     
     截至 2011 年 12 月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3. 56 億，在總網(wǎng)民中的比例占 69. 3% 。專家預(yù)期，未來(lái)幾年內(nèi)，手機(jī)網(wǎng)民有望超過(guò) PC 網(wǎng)民，移動(dòng)化、個(gè)人化將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)線寬帶技術(shù)和第三代移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，使移動(dòng)通信設(shè)備可以隨時(shí)隨地連接網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)傳播隨時(shí)隨地，不受時(shí)空限制。
     
     3. 信息接收終端多元化
     
     2011 年全球智能手機(jī)已經(jīng)突破九千萬(wàn)部，全球智能手機(jī)的滲透率為 27% 。隨著以蘋果 iphone 智能手機(jī)、亞馬遜 kindle 電子閱讀器、眾多平板電腦為代表的智能終端的快速發(fā)展和迅速普及，一個(gè)包括傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端在內(nèi)的多元化信息接收終端時(shí)代來(lái)臨。它為信息傳播帶來(lái)多渠道，不同的渠道意味著不同的用戶群體。
     
     4. 用戶的交互和分享更加便捷
     
     以微博、百科全書 ( Wiki) 、社交網(wǎng)絡(luò) ( SNS) 等為代表的 web 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了用戶間交互和分享，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，又成為網(wǎng)站內(nèi)容的制造者，還能夠通過(guò)多種方式進(jìn)行相互交流和分享。這帶來(lái)了信息傳播革命性的轉(zhuǎn)變，改變了以往由機(jī)構(gòu)主導(dǎo)信息傳播的局面，呈現(xiàn)出 “去中心化”的特征。渠道多元化帶來(lái)的 “碎片化”用戶以新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式重新聚集，跨越時(shí)空的交互與分享形成多元網(wǎng)狀的基于人際傳播的信息傳播方式，F(xiàn)acebook、人人網(wǎng)、騰迅 QQ 及發(fā)展迅猛的微博，是這類社區(qū)的典型代表。
     
     5. 信息需求綜合化
     
     網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來(lái)越深入人們的生活，在信息需求服務(wù)方面正朝著綜合化的方向發(fā)展。從瀏覽網(wǎng)頁(yè)到看視頻、聽音樂(lè)、在線閱讀、交互和分享、定制服務(wù)等，網(wǎng)絡(luò)成為了用戶的萬(wàn)事通、萬(wàn)事能，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越高，獲取信息的廣度和深度不斷增加。
     
     二、科技發(fā)展對(duì)公共文化服務(wù)建設(shè)的影響
     
     科技發(fā)展導(dǎo)致信息生產(chǎn)、傳播和接收等方式的深刻變革，對(duì)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展提出了新的要求。
     
     1. 對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出新要求
     
     互聯(lián)網(wǎng)擁有的海量信息，更刺激了人們的信息需求，使之多元化、分眾化。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)時(shí)展，滿足人們的需求。如科技的發(fā)展和應(yīng)用為用戶定制服務(wù)提供了更多可能和選擇，如用戶創(chuàng)造內(nèi)容 ( UGC)正成為信息世界重要的內(nèi)容來(lái)源之一，這都能成為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容的有機(jī)組成部分。
     
     2. 對(duì)服務(wù)傳播方式提出新要求
     
     搜索引擎技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式由被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搜索; 社交網(wǎng)絡(luò)等 web 技術(shù)的應(yīng)用，將機(jī)構(gòu)主導(dǎo)大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際傳播與分享。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)這些轉(zhuǎn)變，充分利用技術(shù)重塑信息傳播服務(wù)方式，為用戶提供更加便利的、個(gè)性化的、交互性的使用方式。同時(shí)，隨著多元化、移動(dòng)化的接收終端的應(yīng)用和普及，信息傳播由以往固定接收轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)隨地的移動(dòng)接收，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷拓展傳播渠道，探索新終端特點(diǎn)，適應(yīng)新傳播方式，以便服務(wù)各類目標(biāo)用戶。
     
     3. 對(duì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提出新要求
     
     今天，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)更加多元化。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，各類技術(shù)服務(wù)商已經(jīng)變身為內(nèi)容服務(wù)商。包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電信服務(wù)商等在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)，都陸續(xù)推出了包括新聞、圖書、音樂(lè)、視頻在內(nèi)的多元化內(nèi)容，內(nèi)容的聚合和用戶體驗(yàn)成為各網(wǎng)站持續(xù)吸引用戶的最重要的因素。據(jù) CNNIC 的統(tǒng)計(jì)，2005 年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶為 3330 萬(wàn)人，2011 年 6 月，這一數(shù)據(jù)已達(dá) 3. 01億。集技術(shù)、資金及人才優(yōu)勢(shì)于一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能提供強(qiáng)大的內(nèi)容整合和便利多元的技術(shù)服務(wù)，其對(duì)用戶的吸引和影響正逐漸改變由公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)信息市場(chǎng)的局面，成為文化服務(wù)的有益補(bǔ)充。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)信息生態(tài)環(huán)境的變化，研究和利用新的信息技術(shù)整合內(nèi)容、強(qiáng)化服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)合作與建立聯(lián)盟改變自身處境。
     
     三、科技發(fā)展對(duì)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建提出了新思路
     
     公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)要想發(fā)揮其應(yīng)有的功能，需要構(gòu)建以用戶需求為核心的公共文化服務(wù)體系。
     
     1. 文化服務(wù)內(nèi)容的構(gòu)建
     
     ( 1) 生產(chǎn)和整合優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)作為信息最主要的提供者和組織者，在多種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)并存的時(shí)代若要發(fā)揮其功能，要擔(dān)負(fù)起優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和整合的職責(zé)，因?yàn)閮?nèi)容是信息世界的核心。用戶內(nèi)容需求的多元化、分眾化轉(zhuǎn)變，要求文化服務(wù)內(nèi)容提供者在生產(chǎn)和整合上有清晰的定位，構(gòu)建內(nèi)容生產(chǎn)流程，充分整合各種資源，滿足特定用戶群體的內(nèi)容需求。( 2) 用產(chǎn)品理念打造信息內(nèi)容。用戶通過(guò)搜索引擎得到的是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容單元，而不是原來(lái)的依托特定時(shí)段或頻道的節(jié)目，或特定地點(diǎn)和空間的圖書，作為獨(dú)立的內(nèi)容單元的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)是不受媒體介質(zhì)限制的，是以不同形式靈活地適應(yīng)各種媒介載體的。BBC 新媒體的技術(shù)總監(jiān)埃里克?修格斯曾提到，BBC 在線的重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，而非建設(shè)網(wǎng)站。這明顯與我們大部分機(jī)構(gòu)至今所理解的數(shù)字化是不同的。應(yīng)對(duì)新環(huán)境，BBC 將傳統(tǒng)的內(nèi)容制作部門全面整合，形成視覺(jué)、音頻與音樂(lè)、新聞和本部中心四大類團(tuán)隊(duì)，打破了過(guò)去按媒體類型劃分，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源整合生產(chǎn)，跨平臺(tái)傳播，適應(yīng)不同用戶的需求。( 3) 以用戶的需求組織、策劃和生產(chǎn)信息內(nèi)容。作為信息內(nèi)容提供者需要更多從用戶的角度考慮內(nèi)容的組織、策劃和生產(chǎn)，要在深度了解用戶需求的基礎(chǔ)上選擇自身信息內(nèi)容定位?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了充分的用戶反饋信息，從中可以看到用戶需求在哪里。據(jù) CNNIC 《2010 年中國(guó)搜索引擎用戶行為報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民搜索內(nèi)容的排序依次為: 音樂(lè) 88%，影視頻 78. 1%，網(wǎng)站、新聞、知識(shí)均70% 以上。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)以個(gè)體的生命周期和興趣作為信息內(nèi)容定位的主要維度。兒童、青少年和成年人在信息需求上有著顯著的不同，成年人的需求也是分層次的。而我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)至今絕大部分依然是粗放型內(nèi)容定位，千人一面，很難在信息世界被用戶發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。如，對(duì)圖書館暢銷書數(shù)字化率來(lái)說(shuō)，商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)有了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，就是用暢銷書吸引用戶，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)推薦資源，應(yīng)用長(zhǎng)尾理論為所有資源找到合適的用戶。( 4) 開放性: 用戶生成信息內(nèi)容 ( UGC) 的融合與利用。開放性是互聯(lián)網(wǎng)信息世界最重要的特征之一，對(duì)各類信息內(nèi)容生成機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了重要影響。開放性信息內(nèi)容生成最著名的案例要數(shù)維基百科 ( Wikipedia) ，這個(gè)2001 年發(fā)起的開放信息內(nèi)容計(jì)劃，短短十年的時(shí)間影響力堪比有著 200 多年歷史的 《大英百科全書》，成為互聯(lián)網(wǎng)世界重要的信息學(xué)術(shù)參考。微博等 web 技術(shù)帶來(lái)的用戶生成內(nèi)容 ( UGC) 已改變文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)容領(lǐng)域的角色。如 UGC 讓 BBC 轉(zhuǎn)變了受眾是被動(dòng)接受者的思維方式，將自己從傳統(tǒng)廣播電視內(nèi)容提供商變成一個(gè)聚合型媒介平臺(tái)，吸引更多的消費(fèi)者參與節(jié)目?jī)?nèi)容的制作、交流討論和創(chuàng)造。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，從單純的內(nèi)容生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫酆蟽?nèi)容的文化服務(wù)平臺(tái)。
     
     2. 文化服務(wù)傳播方式的構(gòu)建
     
     在用戶和媒介碎片化、多元化的環(huán)境下，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建多渠道、多平臺(tái)、多終端的傳播與服務(wù)體系，爭(zhēng)取用戶在哪里，傳播和服務(wù)就到哪里。( 1) 網(wǎng)站的重構(gòu)與利用———聚合內(nèi)容、服務(wù)用戶。網(wǎng)站作為連接用戶與信息內(nèi)容的紐帶，是很重要的信息傳播渠道，網(wǎng)站不應(yīng)僅僅是傳統(tǒng)信息傳播機(jī)構(gòu)內(nèi)容的簡(jiǎn)移，而應(yīng)成為一個(gè)面向用戶聚合內(nèi)容、提供綜合服務(wù)的平臺(tái)，成為用戶訂制個(gè)性化信息的服務(wù)中心，成為多元化、綜合平臺(tái)。按照用戶需求聚合內(nèi)容資源，合理組織和呈現(xiàn)內(nèi)容?；谟脩舻膬?nèi)容資源聚合和用戶體驗(yàn)是一個(gè)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站內(nèi)容聚合的實(shí)質(zhì)是基于用戶需求進(jìn)行的對(duì)于內(nèi)容的開放性整合，這種整合既可以是一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)容資源的整合，也可以是機(jī)構(gòu)內(nèi)外的內(nèi)容資源整合，其根本是圍繞用戶需求。如，英國(guó) BBC 網(wǎng)站的成功改版，使其網(wǎng)站的使用率和傳播效果大大提升。首先它基于用戶年齡進(jìn)行信息內(nèi)容分類，目標(biāo)用戶定位清晰，一目了然; 其次，用戶根據(jù)個(gè)人興趣選定模塊進(jìn)行簡(jiǎn)潔美觀的界面設(shè)計(jì)，形成個(gè)性化的內(nèi)容主頁(yè)。設(shè)計(jì)好檢索與推薦、參與和互動(dòng)功能。檢索與推薦為用戶從大量信息中快速獲取所需內(nèi)容提供了便捷。美國(guó)國(guó)家廣播環(huán)球公司 ( NBC Universal) 和新聞集團(tuán)( News Corp) 共同注冊(cè)成立的視頻網(wǎng)站 Hulu 在推薦設(shè)計(jì)方面卓有成效。目前，我國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)站都加入檢索功能，在推薦方面也有諸多嘗試，為用戶有效利用站內(nèi)資源提供了便捷。網(wǎng)站應(yīng)盡可能提供包括用戶評(píng)論、博客等參與和互動(dòng)功能，這既補(bǔ)充了網(wǎng)站內(nèi)容，又為用戶提供了服務(wù)，增強(qiáng)了網(wǎng)站用戶粘性，如 BBC 網(wǎng)站提供播客服務(wù)。對(duì) Hulu 網(wǎng)站的評(píng)論功能，用戶參與的熱情之高超出預(yù)期。國(guó)內(nèi)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和利用還須進(jìn)一步探索。( 2) 有效嵌入和利用社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式。適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點(diǎn)，有效嵌入社交網(wǎng)絡(luò)，是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)需要拓展的重要渠道之一。社交網(wǎng)絡(luò)即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文 SNS ( Social Network Service) 。由于具有類似現(xiàn)實(shí)世界的人際社交特征，社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及速度很快。與網(wǎng)絡(luò)世界碎片化相伴隨的是用戶在社交網(wǎng)站的重新聚集。市場(chǎng)研究公司環(huán)球麥肯 2009 年的調(diào)查報(bào)告顯示: 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)正在成為內(nèi)容制作和內(nèi)容共享的主要平臺(tái)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的用戶呈現(xiàn)出驚人增長(zhǎng)。如，隨著微博的影響力迅速提升，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)駐微博，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 2011 年 9 月，在新浪微博上，約有5500 家報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、通訊社等傳統(tǒng)媒體開設(shè)了賬戶。社交網(wǎng)絡(luò)提升傳播效果明顯， 《新周刊》微博的粉絲已突破 400 萬(wàn)，居紙媒第一位，也帶動(dòng)其刊物銷量大幅提升。嵌入只是建立社交網(wǎng)絡(luò)傳播的第一步，想做到有效利用就應(yīng)適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點(diǎn)，通過(guò)溝通與用戶建立某種情感關(guān)聯(lián)，贏得盡可能多的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，才能最終達(dá)到傳播自身內(nèi)容與服務(wù)的目標(biāo)。( 3) 有效利用多終端傳播信息。多終端的信息是信息傳播機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)多渠道傳播的又一重要的戰(zhàn)略性選擇。在布局多終端傳播方面，技術(shù)創(chuàng)新是核心要素。BBC 投資研發(fā)的 iPlayer 播放器是一個(gè)成功范例，可供用戶利用多種移動(dòng)終端隨時(shí)下載播放 BBC 已播出的節(jié)目，其所賦予用戶的便利和自由深受用戶歡迎，大大改善了BBC 的用戶結(jié)構(gòu)。不僅如此，BBC 還最早進(jìn)行跨領(lǐng)域合作，與任天堂、諾基亞、蘋果等終端制造商合作，在任天堂 Wii 游戲機(jī)、諾基亞手機(jī)、蘋果的 iTunes 中植入BBCiPlayer，吸引用戶欣賞 BBC 節(jié)目。比較而言，我國(guó)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在這方面的實(shí)踐還相對(duì)較少，應(yīng)根據(jù)終端發(fā)展而不斷拓展深化。( 4) 有效研發(fā)移動(dòng)終端的新形態(tài)———客戶端應(yīng)用( APP) 。以蘋果公司的 APPStore 為代表的手機(jī)客戶端應(yīng)用 ( APP) ，正將智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端應(yīng)用帶進(jìn)一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。APP 將所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用簡(jiǎn)化到最簡(jiǎn)單的 “圖標(biāo)點(diǎn)觸既得”，其使用上的人性化、便利性使 APP 已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最重要的新入口。美國(guó)移動(dòng)分析機(jī)構(gòu) Flurry 的最新研究報(bào)告顯示，2011 年 12月，人們每天平均花在應(yīng)用上的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，達(dá)到 94 分鐘，后者下降為 72 分鐘。多方預(yù)期，移動(dòng)智能終端有望很快超越桌面互聯(lián)網(wǎng)，成為最主要的媒體。目前，傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍客戶端已經(jīng)成為全球風(fēng)潮，加入客戶端應(yīng)用是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的必然選擇。國(guó)內(nèi)外各大主流報(bào)刊都基本上建立了自己的 iPhone、iPad 客戶端應(yīng)用。( 5) 有效利用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)設(shè)施、內(nèi)容與服務(wù)的開放共享。作為海量信息存儲(chǔ)、信息處理的新的解決方案，云計(jì)算正逐漸在世界范圍內(nèi)的信息傳播機(jī)構(gòu)得到廣泛應(yīng)用。云計(jì)算可以大大降低信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)成本，還可以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)間的資源共建共享。Google、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不僅已經(jīng)利用云計(jì)算解決自身信息存儲(chǔ)、處理所需，并且已通過(guò)提供云計(jì)算服務(wù)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在我國(guó)，廣電系統(tǒng)已經(jīng)將云計(jì)算納入 “十二五”規(guī)劃中，將其作為廣電實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略性部署。云計(jì)算技術(shù)與廣電 NGB 的融合，將有助廣電提供新業(yè)態(tài)和新服務(wù)，讓電視節(jié)目實(shí)現(xiàn)跨硬件、跨終端提供，讓數(shù)據(jù)和信息流動(dòng)起來(lái)。預(yù)期未來(lái)云計(jì)算將在媒體節(jié)目制作模式、行業(yè)內(nèi)容整合、以及傳播服務(wù)模式諸方面帶來(lái)變革。云計(jì)算還能成為我國(guó)文化共享工程建設(shè)過(guò)程中部分存在的重復(fù)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)不一、資源不足、覆蓋不足等問(wèn)題的有效解決途徑，促進(jìn)信息資源整合，使數(shù)字文化服務(wù)覆蓋范圍更廣、成本更低。
     
     3. 積極構(gòu)建文化服務(wù)合作與聯(lián)盟
     
     在技術(shù)不斷發(fā)展的力量推動(dòng)下，任何機(jī)構(gòu)都不可能獨(dú)立應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步以及用戶需求的多元和深入所帶來(lái)的變化，未來(lái)基于用戶需求形成的跨行業(yè)、跨區(qū)域的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作與聯(lián)盟將是大勢(shì)所趨。以媒體為例，同類媒體的跨區(qū)域合作、同一媒體的全媒體布局、不同媒體間的互相進(jìn)入、不同行業(yè)間的相互進(jìn)入、媒體轉(zhuǎn)企上市均有實(shí)踐，而在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，以行政區(qū)劃方式設(shè)置的各級(jí)媒體機(jī)構(gòu)，基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、內(nèi)容同質(zhì)化、服務(wù)單一化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在科技發(fā)展帶來(lái)的沖擊下，各種壁壘將會(huì)被以用戶為核心的合作服務(wù)所取代。相信隨著合作不斷推進(jìn)、用戶需求的不斷加深，一個(gè)跨區(qū)域的具有整體規(guī)劃、布局合理、技術(shù)跟進(jìn)及時(shí)、開放合作的公共文化服務(wù)體系將會(huì)建立，若不如此，恐怕將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的浪潮推向更邊緣化的角色。
     
     4. 文化服務(wù)的營(yíng)銷與推廣
     
     科技發(fā)展改變了原有的涇渭分明的信息服務(wù)生態(tài)環(huán)境，正使得這一領(lǐng)域變成一個(gè)相互交織、具有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，對(duì)傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣能力提出了更高要求。了解公眾信息需求、明確自身定位、與公眾建立良好互動(dòng)、將提供的內(nèi)容和服務(wù)讓公眾知曉，這些都需要專業(yè)的品牌化營(yíng)銷規(guī)劃和推廣。目前，營(yíng)銷與推廣要著重考慮兩個(gè)因素: 一是外部合作，可以與搜索引擎和外部鏈接合作，也可以利用微博、社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等進(jìn)行推廣; 二是自我推廣，既要加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)———面向用戶的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì) ( 融檢索、推薦、排行榜、用戶評(píng)論、個(gè)人博客于一體) ，又要加強(qiáng)面向用戶的信息推送 ( 包括網(wǎng)站和移動(dòng)終端) 。
     
     四、新技術(shù)應(yīng)用于公共文化服務(wù)體系建設(shè)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
     
     追溯人類社會(huì)起源與發(fā)展，技術(shù)在信息傳播中所起的作用毋庸質(zhì)疑，尤其是當(dāng)今技術(shù)發(fā)展速度之快、影響之廣已超出了人們可以預(yù)期的范圍，及時(shí)關(guān)注和跟蹤技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)以及由此帶來(lái)的對(duì)人類信息傳播的影響，也許比以往任何時(shí)候都更加迫切。但是，在關(guān)注技術(shù)、有效利用技術(shù)服務(wù)用戶的過(guò)程中，還需要注意幾個(gè)問(wèn)題。
     
     1. 理性看待，防止技術(shù)至上或技術(shù)焦慮
     
     對(duì)于新技術(shù)的認(rèn)識(shí)和利用需要有一個(gè)理性的視角，既不能盲目推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，也不應(yīng)陷于過(guò)分焦慮中。任何新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用并非一日之功，都需要一個(gè)逐漸滲透的過(guò)程。理性看待，需要以用戶為基點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題。一方面，應(yīng)該看到隨著新技術(shù)應(yīng)用的不斷普及，大眾尤其是年輕人正從傳統(tǒng)的信息方式流向新技術(shù)主導(dǎo)的信息方式，這一趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn); 另一方面，也應(yīng)該看到，未使用新技術(shù)人群的需求同樣有待滿足，并且作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，保障大眾基本的文化服務(wù)的均等性是最基本的職責(zé)。當(dāng)我們?yōu)樾录夹g(shù)欣喜或惶惑之時(shí)，更應(yīng)該回歸公共文化服務(wù)的原點(diǎn)，以用戶為核心對(duì)公共文化服務(wù)進(jìn)行嶄新的認(rèn)識(shí)。根據(jù)對(duì)象的特性，采取不同服務(wù)方式，如當(dāng)傳播對(duì)象是都市青少年，我們可以考慮選擇網(wǎng)絡(luò)新媒體，當(dāng)服務(wù)對(duì)象是邊遠(yuǎn)地區(qū)的中老年人群，顯然衛(wèi)星廣播電視會(huì)是目前最好的選擇。
     
     2. 廣泛普及，縮小不同人群的差距
     
     信息社會(huì)，由于人們?cè)谛畔@取方面存在的差異而出現(xiàn)了 “數(shù)字鴻溝”等一系列問(wèn)題。廣泛普及技術(shù)、縮小不同人群間的技術(shù)應(yīng)用差距，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)不可或缺。幫助有條件的人群學(xué)習(xí)技術(shù)使用的方法才是 “授之以漁”。傳統(tǒng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在為年輕人的流失、新技術(shù)的挑戰(zhàn)而焦慮的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)著眼于如何為更多還遠(yuǎn)離新技術(shù)的人群提供必要的幫助，為城市中的弱勢(shì)人群提供連接互聯(lián)網(wǎng)的技能和空間。目前，很多公共圖書館已經(jīng)開始提供館內(nèi)免費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)條件，為需要的人群提供基本的技術(shù)培訓(xùn)，這是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的努力方向和應(yīng)有職責(zé)。
     
    
			
    
			
			
			
    
				
			
    
			
			
			
			
    
			
			
			

		
    
		
		
    
			
			
			
			
			 




			
			
			





		
			
			
			


			
			
			






			
		
    
		
		
    
	
    

	
	
	



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