城市商業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：城市商業(yè)管理范文

城市商業(yè)銀行普遍成立時(shí)間較短，受歷史原因影響，人才隊(duì)伍素質(zhì)參次不齊，對(duì)人力資源的儲(chǔ)備和使用缺少規(guī)劃，隨著年輕員工群體不斷擴(kuò)大，很多企業(yè)對(duì)這一群體在管理和培養(yǎng)上沒有經(jīng)驗(yàn)和先例，老的管理方法不能適應(yīng)新一代員工群體的特點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題缺乏系統(tǒng)考慮和有效應(yīng)對(duì)。同時(shí)，因?yàn)楣逃杏^念的局限和現(xiàn)有人力資源管理水平的限制，員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)還僅僅停留在較為空泛的層面上，企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯要么不管不問(wèn)，任其發(fā)展，要么缺乏實(shí)際的指導(dǎo)和幫助，不具備科學(xué)性和操作性，沒有提供一個(gè)良好的環(huán)境幫助員工在組織范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。

二、開展員工職業(yè)生涯管理工作的必要性

1.從企業(yè)角度分析。我國(guó)銀行業(yè)正在步入一個(gè)加速變化的時(shí)代。從企業(yè)發(fā)展角度看，隨著近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在員工隊(duì)伍建設(shè)上遇到了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了人-崗匹配程度不高，員工激勵(lì)不足，流失率升高等的問(wèn)題。加之城市商業(yè)銀行規(guī)模的擴(kuò)張對(duì)人力資源的需求進(jìn)一步加大，除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才，其他新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域也急需大量人才儲(chǔ)備。如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，使個(gè)人的發(fā)展與組織的發(fā)展相吻合，建立企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相互促進(jìn)、和諧寬松的職業(yè)氛圍，成為開展員工職業(yè)生涯管理工作的重要目的。

2.從員工角度分析。從員工和企業(yè)間的關(guān)系來(lái)看，隨著勞動(dòng)關(guān)系的不確定性加大，員工更傾向于時(shí)刻準(zhǔn)備重塑自我，在對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上致力于組織的成功。員工們從內(nèi)心希望時(shí)刻掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)于人才需求要求的技能和行為，并對(duì)自己的興趣和擅長(zhǎng)的方面有清晰的認(rèn)識(shí)，企業(yè)能夠有計(jì)劃的提供培訓(xùn)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，從而提升自己的績(jī)效水平和工作能力，以便應(yīng)對(duì)將來(lái)的變化，員工參與職業(yè)生涯管理工作也使自己的競(jìng)爭(zhēng)能力獲得提升。

三、開展員工職業(yè)生涯管理工作的原則

1.系統(tǒng)性原則。將職業(yè)生涯管理工作作為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的重要部分加以全盤考慮，從橫向上，要求各級(jí)管理者、員工本人都積極參與，從縱向上，貫穿個(gè)體整個(gè)職業(yè)生涯。

2.差異性原則。充分考慮到企業(yè)、員工、環(huán)境三個(gè)方面的差異性因素，特別是城市商業(yè)銀行的企業(yè)特點(diǎn)，充分尊重員工個(gè)體差異，體系設(shè)計(jì)更有針對(duì)性。

3.階段性原則。充分考慮到個(gè)體所處的不同發(fā)展階段，有目的、有步驟、有計(jì)劃的調(diào)整和安排不同階段的職業(yè)生涯計(jì)劃。

4.發(fā)展性原則。充分考慮各種變化因素，從促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的理念出發(fā)，把崗位發(fā)展和培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)，使員工和企業(yè)都能在職業(yè)生涯管理工作開展的過(guò)程中受益。

四、開展員工職業(yè)生涯管理工作步驟

1.準(zhǔn)備階段。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人才現(xiàn)狀、內(nèi)部晉升通道、培訓(xùn)資源等進(jìn)行盤點(diǎn)，初步確定未來(lái)所需重點(diǎn)崗位及職業(yè)技能的數(shù)量及質(zhì)量，結(jié)合成熟的心理診斷工具，設(shè)計(jì)針對(duì)性的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表，并通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)修改。

2.導(dǎo)入階段。推廣員工職業(yè)生涯規(guī)劃的理念和方法，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工宣傳和解釋進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的意義及操作步驟，并就如何填寫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表及對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的疑惑予以解答。

3.輔導(dǎo)階段。建立員工職業(yè)生涯檔案，人力資源部針對(duì)職業(yè)生涯中的個(gè)人自評(píng)及直線領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估的匯總情況，經(jīng)與外部專家討論后，對(duì)員工提出個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見，針對(duì)性地組織部分核心員工參與各類培訓(xùn)及職業(yè)輔導(dǎo)。

第2篇：城市商業(yè)管理范文

商業(yè)模式是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面開放下的新產(chǎn)物，它屬于商業(yè)化發(fā)展的新形式，任何企業(yè)都是以盈利為目的的。遵循市場(chǎng)規(guī)律，堅(jiān)持商業(yè)化發(fā)展道路，是現(xiàn)代化市場(chǎng)全面開放下的必然之舉。在這樣的商業(yè)模式運(yùn)行之下，市場(chǎng)一定要做好營(yíng)銷管理工作，加強(qiáng)對(duì)成本的管控，完善相關(guān)制度體系，并做好資金的管理使用，真正提高資金利用效率，發(fā)揮企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。

1.1加強(qiáng)人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理和控制的認(rèn)識(shí)

受傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式和思路的限制，企業(yè)員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成本管控的認(rèn)識(shí)度不足，在實(shí)際管理過(guò)程中缺乏科學(xué)指導(dǎo)，工作開展困難，且過(guò)于將精力集中在了市場(chǎng)渠道的擴(kuò)建上，忽視了成本控制的意義。對(duì)此，商業(yè)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)一定要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，將眼光轉(zhuǎn)移到成本管理上，注重宣傳，幫助企業(yè)全體員工重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷成本的重要意義，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1.2健全制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理與控制體系

俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度體系作基礎(chǔ)，商業(yè)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理工作也是如此。企業(yè)要立足商業(yè)化市場(chǎng)的新態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持發(fā)揮現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制指導(dǎo)思想的引領(lǐng)作用，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的成本管控方針，細(xì)化成本管理內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任制，并考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的開展成本控制，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3抓住市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理與控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

商業(yè)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理具有多元化特征，只有抓住管控的核心，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)，才能提高資金的利用效率，做好成本管控工作。一方面，強(qiáng)化質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本控制是保證企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素，它有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管控目標(biāo)。因此，企業(yè)要嚴(yán)格把控這方面的資金問(wèn)題，避免由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的貨物返還，維護(hù)客戶口碑。另一方面，保證市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了搶占市場(chǎng)，商業(yè)模式下的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)常采用縮短生產(chǎn)周期、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方式獲取利潤(rùn)。然而，盲目的規(guī)模擴(kuò)充和生產(chǎn)周期的減少，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)一定要把控好營(yíng)銷規(guī)模，做好銷售量調(diào)查，合理安排企業(yè)的供銷模式，從而確保營(yíng)銷成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2結(jié)束語(yǔ)

第3篇：城市商業(yè)管理范文

 

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；信用風(fēng)險(xiǎn)；利率風(fēng)險(xiǎn)；操作風(fēng)險(xiǎn)

 

自商業(yè)銀行產(chǎn)生，風(fēng)險(xiǎn)就與之相伴、形影不離。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的特征。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，銀行業(yè)則是金融業(yè)的重要組成部分，隨著人們對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的重視和認(rèn)識(shí)的加深，國(guó)際銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵和理念不斷深化，水平也在不斷提高。中國(guó)是處于轉(zhuǎn)型過(guò)程中的發(fā)展中國(guó)家，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為復(fù)雜，銀行業(yè)發(fā)展還很不成熟，風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式更為特殊，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求。 

 

一、城市商業(yè)銀行的本質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)類型 

 

(一)城市商業(yè)銀行的本質(zhì) 

商業(yè)銀行有四大本質(zhì)特征：一是商業(yè)性。商業(yè)銀行要追求盈利。二是風(fēng)險(xiǎn)性。既有資金的損失風(fēng)險(xiǎn)，又有相關(guān)人員的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。三是服務(wù)性。商業(yè)銀行作為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和民眾。四是關(guān)聯(lián)性。作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，商業(yè)銀行辦得如何，不僅是自身的問(wèn)題，更會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生直接和深刻的影響，也是社會(huì)問(wèn)題。因此，商業(yè)銀行的貸款投放在社會(huì)資源配置中發(fā)揮著直接主導(dǎo)作用，貸款投向哪里，其他生產(chǎn)要素就會(huì)隨之向哪里聚集，由此便形成社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生影響。商業(yè)銀行的發(fā)展必須正確認(rèn)識(shí)和把握其“四性”的本質(zhì)特征。 

(二)城市商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)類型 

銀行風(fēng)險(xiǎn)是指由于種種不確定因素使銀行在從事資金融通過(guò)程中所取得的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生偏離，從而蒙受損失或獲得額外收益的可能性。其表現(xiàn)形式有：信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。鑒于我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行存在的巨額不良債權(quán)(不良貸款和應(yīng)收未收利息)，以及銀行內(nèi)部違規(guī)操作、過(guò)度投機(jī)和大案要案的層出不窮，我國(guó)銀行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面。 

 

二、我國(guó)城市商業(yè)銀行三大風(fēng)險(xiǎn)的定義及其特征 

 

(一)信用風(fēng)險(xiǎn) 

信用風(fēng)險(xiǎn)是指借款人因?yàn)楦鞣N原因不能足額、按時(shí)償還商業(yè)銀行的貸款從而使貸款資金蒙受損失的可能性。信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理工作包括風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、分散、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)償?shù)葍?nèi)容，其中以信用評(píng)級(jí)為前提的信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量是信貸風(fēng)險(xiǎn)管理整體工作的基礎(chǔ)。隨著金融的全球化趨勢(shì)及金融市場(chǎng)的波動(dòng)性加劇，各國(guó)銀行和投資者受到了前所未有的信用風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，因此，認(rèn)識(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)影響銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的因素。信貸風(fēng)險(xiǎn)是外部因素與內(nèi)部因素的函數(shù)。外部因素包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)或是自然災(zāi)害等銀行無(wú)法避免的因素；內(nèi)部因素是商業(yè)銀行對(duì)待信貸風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，這類因素體現(xiàn)在其貸款政策、信用分析和貸款監(jiān)管的質(zhì)量之中。 

(二)利率風(fēng)險(xiǎn) 

自1952年至70年代末，我國(guó)本幣利率始終是管制利率，但管制利率并不等于利率的永恒不變。當(dāng)政府調(diào)整利率政策時(shí)，依然存在利率風(fēng)險(xiǎn)的可能。然而，改革開放以來(lái)我國(guó)的利率頻繁調(diào)整，如上世紀(jì)末央行連續(xù)8次下調(diào)利率。2007年不到一年時(shí)間，央行已經(jīng)連續(xù)5次上調(diào)利率。同時(shí)政府對(duì)銀行的一些特殊政策規(guī)定也給商業(yè)銀行帶來(lái)了極大的利率風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)各商業(yè)銀行缺乏對(duì)中央銀行利率政策的準(zhǔn)確預(yù)期，更不能根據(jù)中央銀行利率政策的變動(dòng)走勢(shì)適時(shí)調(diào)整自身資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，以致資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，在利率調(diào)整時(shí)遭受損失，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題十分突出。首先，在總量結(jié)構(gòu)上，資產(chǎn)與負(fù)債總量之間沒有保持合理的比例關(guān)系，存在存差和借差缺口過(guò)大等問(wèn)題，受限于資金運(yùn)用權(quán)限的限制，大量資金積壓，承受著利率調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)；其次，在期限結(jié)構(gòu)上，資產(chǎn)與負(fù)債結(jié)構(gòu)在期限結(jié)構(gòu)上沒有建立合理的配比關(guān)系，如以短期存款支持長(zhǎng)期貸款或以長(zhǎng)期存款支持短期貸款。 

(三)操作風(fēng)險(xiǎn) 

近年來(lái)，國(guó)際和國(guó)內(nèi)銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，給商業(yè)銀行帶來(lái)了巨大的損失，防范操作風(fēng)險(xiǎn)仍然是擺在銀行業(yè)面前的一個(gè)十分重要而緊迫的課題。筆者給操作風(fēng)險(xiǎn)下的定義是：操作風(fēng)險(xiǎn)是與銀行業(yè)務(wù)操作相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，它是指由于以不當(dāng)或不足的方式操作業(yè)務(wù)或外部事件而對(duì)銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響的可能性，操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)的，銀行許多新的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷歸并其中。操作風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于銀行的日常營(yíng)運(yùn).大多是在銀行可控范圍內(nèi)的內(nèi)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大多由外部原因引發(fā)。每個(gè)銀行都有其自身、獨(dú)立的和獨(dú)特的操作環(huán)境，必須考慮銀行具體情況來(lái)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，這是操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵特征。 

三、我國(guó)城市商業(yè)銀行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施 

 

(一)樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理理念 

正確的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)有效風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)保障。我國(guó)商業(yè)銀行需要采取多種方法加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)教育，樹立“全面風(fēng)險(xiǎn)管理、全員風(fēng)險(xiǎn)管理”的理念，讓員工充分認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀必然性和風(fēng)險(xiǎn)管理的持久性，真正理解商業(yè)銀行能夠識(shí)別、監(jiān)測(cè)、度量和控制風(fēng)險(xiǎn)，但不能回避風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行能夠通過(guò)主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡。同時(shí)要全面培育健康的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)由“管住風(fēng)險(xiǎn)”向“為股東創(chuàng)造價(jià)值”過(guò)渡，推行涵蓋事前預(yù)測(cè)、事中控控制和事后處置的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理行為，將其貫穿到所有員工和所有業(yè)務(wù)中去，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，形成風(fēng)險(xiǎn)控制的文化氛圍、風(fēng)險(xiǎn)防范的道德評(píng)價(jià)和職業(yè)環(huán)境。

(二)構(gòu)建商業(yè)銀行內(nèi)部評(píng)級(jí)體系 

關(guān)于內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的建設(shè)，我國(guó)商業(yè)銀行在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)堅(jiān)持三條基本原則：一是配套建設(shè)原則。新資本協(xié)議所要求的內(nèi)部評(píng)級(jí)法不是簡(jiǎn)單地開發(fā)一套評(píng)級(jí)系統(tǒng)，而要將內(nèi)部評(píng)級(jí)方法和系統(tǒng)工具切實(shí)運(yùn)用到業(yè)務(wù)流程中去，使之發(fā)揮決策支持作用，所以IRB實(shí)施過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持管理制度與系統(tǒng)平臺(tái)同步推進(jìn)、配套建設(shè)的原則。二是自主開發(fā)原則。盡管巴塞爾協(xié)議將內(nèi)部評(píng)級(jí)法作為資本監(jiān)管的主要方式，但就內(nèi)部評(píng)級(jí)體系而言，它首先是銀行從事風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)工具，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和特定性。內(nèi)部評(píng)級(jí)體系只有與銀行自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)相匹配，才能發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)指引的作用。因此，具備條件的銀行應(yīng)立足于自主研發(fā)，同時(shí)輔之以外部技術(shù)支持。三是持續(xù)優(yōu)化原則。隨著銀行業(yè)務(wù)不斷豐富和發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)的范圍和特點(diǎn)也在發(fā)生變化，對(duì)內(nèi)部評(píng)級(jí)體系必須不斷加以改進(jìn)和完善，以適應(yīng)日益提高的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。為此，銀行應(yīng)配備一支專業(yè)化隊(duì)伍和專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)和創(chuàng)新。建立起適合國(guó)情的內(nèi)部評(píng)級(jí)體系，并在實(shí)踐中不斷修正和完善。 

第4篇：城市商業(yè)管理范文

1995年9月7日，國(guó)務(wù)院《關(guān)于組建城市合作銀行的通知》（國(guó)發(fā)[1995]25號(hào)），決定自1995年起在撤并城市信用社的基礎(chǔ)上，在大中城市分期分批組建由城市企業(yè)、居民和地方財(cái)政投資入股的地方股份制性質(zhì)的城市合作銀行，并選擇京、津、滬、深和石家莊5城市作為試點(diǎn)。1998年12月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，人民銀行與國(guó)家工商管理局聯(lián)合發(fā)出通知，將城市合作銀行統(tǒng)一更名為**市商業(yè)銀行，簡(jiǎn)稱城市商業(yè)銀行。

按照國(guó)務(wù)院25號(hào)文件精神，城市商業(yè)銀行組建時(shí)在股權(quán)結(jié)構(gòu)的設(shè)置上，被要求地方財(cái)政持股比例要達(dá)到30%左右，單個(gè)法人股東持股比例不超過(guò)10%，單個(gè)自然人持股比例不超過(guò)2%，從而形成事實(shí)上的地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行的控股地位。調(diào)查表明：各地方政府在城市商業(yè)銀行的平均直接持股比例是24.2%，其中東、中、西部省份的地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行的平均持股比例分別為22.3%、28.9%和21.9%。個(gè)別地方政府的持股比例達(dá)到50%。

而此時(shí)也正是國(guó)家金融體制改革向縱深發(fā)展時(shí)期，工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有商業(yè)銀行拉開改革序幕，實(shí)現(xiàn)機(jī)制轉(zhuǎn)換和經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員和資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化。對(duì)地方政府影響最大的是，隨著國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的收縮和業(yè)務(wù)審批權(quán)限的集中，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)間接融資的需求敞口越來(lái)越大，地方政府項(xiàng)目尤其是地方自批項(xiàng)目得到國(guó)有銀行的資金支持越來(lái)越難。城市商業(yè)銀行的組建對(duì)地方政府來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭，地方政府對(duì)此也非常積極。即使是一些財(cái)政困難的地方政府也千方百計(jì)籌集資金積極入股城市商業(yè)銀行，并努力擁有對(duì)城市商業(yè)銀行的控制權(quán)力。這樣，地方政府對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的“控制力”越來(lái)越弱，而對(duì)城市商業(yè)銀行的“控制力”卻越來(lái)越強(qiáng)。也就是說(shuō)，在國(guó)有商業(yè)銀行深化改革的過(guò)程中，國(guó)家通過(guò)組建城市商業(yè)銀行為地方政府提供了可支配的金融資源（銀行資源）。

所以，城市商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)置的要求和現(xiàn)實(shí)結(jié)果表明，城市商業(yè)銀行的組建客觀上形成一種事實(shí)即中央政府對(duì)地方政府在金融調(diào)控權(quán)力上的一種“讓渡”。于是，地方政府便擁有了對(duì)城市商業(yè)銀行的絕對(duì)控制權(quán)。

二

地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行的絕對(duì)控制權(quán)，降低了城市商業(yè)銀行本應(yīng)有的股份有限公司的組織和運(yùn)行效率，為地方政府干預(yù)城市商業(yè)銀行的運(yùn)行帶來(lái)極大便利，并為城市商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)埋下隱患。

因?yàn)榈胤秸ㄟ^(guò)控制城市商業(yè)銀行的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)和行長(zhǎng)等高級(jí)管理人員的任命權(quán)，無(wú)形中使城市商業(yè)銀行必須依附于地方政府，甚至變成地方政府的準(zhǔn)財(cái)政部門。事實(shí)上，大多數(shù)城市商業(yè)銀行雖然按照《公司法》、《商業(yè)銀行法》和本行《章程》等法律規(guī)定舉行必要的選舉形式，但最終的決定權(quán)不在股東大會(huì)、董事會(huì)，而在地方政府。組建初期，相當(dāng)一部分行的董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)由地方政府官員擔(dān)任或兼任。這使得城市商業(yè)銀行組建伊始其運(yùn)行機(jī)制仍為行政化而非市場(chǎng)化。這種行政控制，使城市商業(yè)銀行逐步演化為地方政府背離當(dāng)?shù)貙?shí)際和比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行盲目投資的工具。特別是由于金融機(jī)構(gòu)的負(fù)外部性，以及由此引出的金融機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)后國(guó)家有可能施以援手、承擔(dān)其成本的預(yù)期，更加劇了地方政府的投資動(dòng)機(jī)和道德風(fēng)險(xiǎn)。抽樣調(diào)查表明，城市商業(yè)銀行的一大塊信貸資金被財(cái)政化。以湖北省某城市商業(yè)銀行為例，從1998年到2002年，該行為支持地方政府市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)項(xiàng)目工程，向政府累計(jì)發(fā)放貸款33億元，而該行2002年的總資產(chǎn)、貸款余額為26億元和14億元。西北某城市商業(yè)銀行向地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程貸款一度達(dá)到貸款余額的30%多，曾遇到較為嚴(yán)重的流動(dòng)性問(wèn)題。西北另一家城市商業(yè)銀行資本金不到4億元，單筆為地方政府擔(dān)保貸款近8億元。據(jù)調(diào)查推算，城市商業(yè)銀行貸款中，地方政府直接干預(yù)投到地方市政建設(shè)和地方重點(diǎn)項(xiàng)目貸款占貸款余額的16%?25%，部分行高于25%。

地方政府這種行為是中央與地方財(cái)力博弈所引致的。在現(xiàn)行體制的中央和地方之間的委托?關(guān)系中，地方政府實(shí)際上面對(duì)的是一個(gè)來(lái)自中央政府的多任務(wù)委托合同，其中既包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、稅收增加、農(nóng)民增收等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)穩(wěn)定等社會(huì)目標(biāo)。委托人（中央政府）經(jīng)常會(huì)把GDP、稅收增長(zhǎng)率、就業(yè)率等作為評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲地方官員的主要依據(jù)，在這種政績(jī)考核壓力下，人（地方政府）的博弈是拿出主要精力用于中央政府可觀察和易于觀察的“政績(jī)顯示”，如高于其他地區(qū)和本地區(qū)歷史記錄的GDP增長(zhǎng)率、大型工業(yè)項(xiàng)目、高標(biāo)準(zhǔn)的市政建設(shè)以及“人心工程”??*件實(shí)事、*件大事、*件好事等等。地方政府要干的事那么多，財(cái)政入不敷出成為必然，地方政府會(huì)設(shè)法尋找財(cái)政的替代品。在集資、攤派、罰款不得人心，發(fā)行地方政府債券又行不通的情況下，地方政府只能轉(zhuǎn)而加強(qiáng)對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)的控制，試圖用金融手段來(lái)替代本應(yīng)由財(cái)政手段發(fā)揮的功能。這種途徑的誘人之處不僅在于還本付息壓力不在本屆政府，而且還在現(xiàn)階段中國(guó)金融體系固有軟預(yù)算約束做支撐。這種軟約束不但導(dǎo)致地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)限膨脹，還是引致城市商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)加大、風(fēng)險(xiǎn)貸款增多的重要誘因。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，城市商業(yè)銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況與地方政府一般性財(cái)政收支缺口高度負(fù)向關(guān)聯(lián)，意味著地方政府財(cái)政收入是否充裕往往從某種意義上決定了其對(duì)城市商業(yè)銀行施與影響的性質(zhì)和強(qiáng)度。地方政府稅源充沛財(cái)政收入狀況好的地區(qū)，地方政府往往對(duì)城市商業(yè)銀行施與的是積極的影響，如浙江省的一些地方政府采用資產(chǎn)置換等方式來(lái)改善本地城市商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，以保證其能持續(xù)地為本地經(jīng)濟(jì)提供充足的金融服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，呈現(xiàn)出良性互動(dòng)的好現(xiàn)象。相反，地方政府稅收增長(zhǎng)緩慢，財(cái)政入不敷出的地區(qū)，城市商業(yè)銀行成為其緩解地方財(cái)政收支矛盾的一種次優(yōu)選擇。地方政府往往對(duì)城市商業(yè)銀行施與的是不利的影響。

三

地方政府對(duì)城市商業(yè)銀行行政性的強(qiáng)制干預(yù)這種先天性制度安排，引發(fā)了城市商業(yè)銀行的一系列制度變遷和城市商業(yè)銀行高級(jí)管理人員的行為異化。而這種制度變遷和行為異化破壞了城市商業(yè)銀行貸款管理組織體系和制度約束機(jī)制的作用，致使貸款風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制失效，貸款的高風(fēng)險(xiǎn)就在所難免。

地方政府的強(qiáng)制性干預(yù)使城市商業(yè)銀行的法人治理機(jī)制難以完善，激勵(lì)約束機(jī)制難以發(fā)揮作用。從一定意義上說(shuō)，商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)是借以處理商業(yè)銀行中的各種合約、協(xié)調(diào)和規(guī)范商業(yè)銀行中各種利益主體關(guān)系的一種制度安排。在這種制度安排中，建立在清晰的產(chǎn)權(quán)邊界基礎(chǔ)上的股權(quán)結(jié)構(gòu)決定了股東結(jié)構(gòu)和股東大會(huì)，進(jìn)而決定了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層的組成，在這個(gè)委托的鏈條中，不同股權(quán)結(jié)構(gòu)背景下委托人或委托人代表對(duì)人的監(jiān)控能力和積極性是不同的，因?yàn)椴煌奈腥酥杏匈Y本私有者和政府官員，對(duì)行為承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和從中獲取的收益是不一樣的。因此，只有產(chǎn)權(quán)關(guān)系清楚、股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，才可能形成有效的治理結(jié)構(gòu)。地方財(cái)政股在城市商業(yè)銀行所占比例最高，由于地方財(cái)政股的產(chǎn)權(quán)主體虛置，難以有效建立市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，致使維護(hù)地方財(cái)政股權(quán)益的工作較難落實(shí)，地方財(cái)政股在治理結(jié)構(gòu)中的作用被其他利益集團(tuán)所替代，利用地方財(cái)政股的支配權(quán)為特定利益者的利益或非經(jīng)濟(jì)性、非效率性的目標(biāo)服務(wù)。這樣就必然出現(xiàn)股東大會(huì)流于形式、董事會(huì)越權(quán)行駛、監(jiān)事會(huì)虛設(shè)或由黨委代勞，董事會(huì)與股東大會(huì)脫鉤，難以代表股東利益進(jìn)行決策等問(wèn)題。從而使城市商業(yè)銀行本來(lái)應(yīng)當(dāng)具備的所有者、經(jīng)營(yíng)層等利益集團(tuán)之間的相互制衡的治理結(jié)構(gòu)被破壞。

在這種治理結(jié)構(gòu)下，董事長(zhǎng)成為城市商業(yè)銀行內(nèi)部最高權(quán)力的代言人，董事長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)偏好主要取決于地方政府干預(yù)的積極與否。而城市商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略乃至貸款風(fēng)險(xiǎn)管理策略都取決于董事長(zhǎng)的抉擇。實(shí)踐中，董事長(zhǎng)所代表的董事會(huì)關(guān)于城市商業(yè)銀行的諸多決策，都有多元性，也就是說(shuō)城市商業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)不是風(fēng)險(xiǎn)可控下的效益最大化，而是城市商業(yè)銀行所擁有的資源效用的最大化。貸款風(fēng)險(xiǎn)不是其考慮的至關(guān)重要的內(nèi)容。

在這種治理結(jié)構(gòu)下，經(jīng)營(yíng)者短期行為嚴(yán)重，難以建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。由于行長(zhǎng)等經(jīng)營(yíng)班子成員的任命權(quán)由董事長(zhǎng)和地方政府絕對(duì)控制，行長(zhǎng)及其他成員在經(jīng)營(yíng)管理中只能聽命于董事長(zhǎng)，進(jìn)而服從地方政府。所以，經(jīng)營(yíng)層實(shí)際工作中，往往對(duì)人不對(duì)事，特別是貸款。雖然董事長(zhǎng)不參加貸款審查委員會(huì)，但只要是董事長(zhǎng)交代的貸款，或地方政府交代的貸款，符合條件的要辦，不符合條件的也得“創(chuàng)造”條件辦。這時(shí)，“政治”第一，風(fēng)險(xiǎn)第二。值得注意的是，日常工作中，經(jīng)營(yíng)者還要面對(duì)地方政府官員個(gè)人行為交待的關(guān)系貸款。在現(xiàn)時(shí)銀行信貸買方市場(chǎng)情況下，“上面”交代的貸款，大多數(shù)是不符合信貸政策風(fēng)險(xiǎn)較大的貸款，經(jīng)營(yíng)者往往處于兩難境地：貸吧，風(fēng)險(xiǎn)顯而易見；不貸吧，面臨被免職或調(diào)離崗位的危險(xiǎn)。在信貸風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)軟約束情況下，經(jīng)營(yíng)者往往選擇前者。而且，還會(huì)在辦理“上面”交代貸款的同時(shí)，將自己的關(guān)系貸款搭車辦理。固而，銀行“關(guān)系貸款”、“人情貸款”屢禁不絕。

在這種治理結(jié)構(gòu)下，城市商業(yè)銀行決策層、執(zhí)行層“銀行價(jià)值增值”意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理理念發(fā)生偏差，致使銀行整體經(jīng)營(yíng)管理理念、經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化。因此，董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的考核往往注重于速度規(guī)模指標(biāo)。在這種績(jī)效考核方式下，經(jīng)營(yíng)者往往只重視眼前利益，較少考慮銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。表現(xiàn)在信貸上，就是追大戶，喜長(zhǎng)期，重放輕管。在任期內(nèi)，千方百計(jì)要把手中掌握的銀行資源吃光用盡，利益前置，風(fēng)險(xiǎn)后移。

四

綜上所述，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

1.城市商業(yè)銀行股權(quán)配置制度決定其非完全市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理體制，意味著部分信貸資金財(cái)政化或準(zhǔn)財(cái)政化，被財(cái)政化的信貸資金意味著現(xiàn)實(shí)的或潛在的貸款風(fēng)險(xiǎn)。

2.地方政府干預(yù)下的貸款無(wú)論風(fēng)險(xiǎn)如何，在操作中都是具有強(qiáng)制性的，這種強(qiáng)制性是超越城市商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度的。其結(jié)果不但是風(fēng)險(xiǎn)貸款的出現(xiàn)，而且還造成銀行對(duì)貸款責(zé)任人貸款責(zé)任的軟約束。

第5篇：城市商業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：C2M 商業(yè)模式 成本管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)提出了新的要求，C2M商業(yè)模式隨之產(chǎn)生，并正在逐步取代傳統(tǒng)制造模式。在C2M商業(yè)模式下，由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛深櫩蜎Q定生產(chǎn)何種產(chǎn)品，由大規(guī)模批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹a(chǎn)，顧客與生產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直連，消除了中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升顧客的滿意度并降低了顧客獲取產(chǎn)品的成本。

在C2M商業(yè)模式下，定制化生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將會(huì)產(chǎn)生一系列影響，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)資源投入增加，銷售訂單管理難度加大，生產(chǎn)管理難度提升，訂單交貨周期長(zhǎng)等不利因素將影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，導(dǎo)致產(chǎn)品成本的增加，并進(jìn)一步影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升定制化生產(chǎn)的效率并有效管理所增加的成本是企業(yè)順利實(shí)施C2M商業(yè)模式并構(gòu)建中長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

青島L集團(tuán)，是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供量身定制服務(wù)的服裝生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十余年的摸索，成功創(chuàng)造了“L模式”，較好地解決了定制化生產(chǎn)效率提升與成本管理的問(wèn)題。目前，L集團(tuán)的定制化服裝從訂單到交貨僅需要兩周，日產(chǎn)量約2000件，單位成本僅比批量制造高10%左右，利潤(rùn)率提高100%以上。研究L集團(tuán)的成本管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)有較強(qiáng)的借鑒意義。

一、L集團(tuán)的成本管理實(shí)踐

（一）充分利用C2M商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)

實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)在分銷、資金管理、庫(kù)存管理與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)管理等環(huán)節(jié)具備優(yōu)勢(shì)，L集團(tuán)充分利用了上述優(yōu)勢(shì)，有效降低了企業(yè)成本。

1.消除中間流通環(huán)節(jié)

企業(yè)通過(guò)自身的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)直接對(duì)接終端消費(fèi)者，顧客明確定制化要求并下單后，企業(yè)按照要求進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢后直接發(fā)貨給顧客。通過(guò)消除中間流通環(huán)節(jié)，企業(yè)有效避免了傳統(tǒng)渠道的層層加價(jià)，消除了分銷成本。

2.充分利用客戶資金

企業(yè)采用“先付款、再生產(chǎn)”的模式，顧客在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)下單后，需提前支付貨款，企業(yè)在收到貨款后進(jìn)行生產(chǎn)，并在客戶要求的時(shí)間內(nèi)供貨。企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)資金主要來(lái)源于客戶的預(yù)付款，運(yùn)營(yíng)資金占用大幅度減少，資金使用效率提高，資金成本顯著降低。

3.提升資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率

實(shí)施定制化生產(chǎn)后，企業(yè)針對(duì)在制品與產(chǎn)成品實(shí)施“零庫(kù)存”管理，在制品完成后迅速組裝，產(chǎn)成品完成后馬上出貨。庫(kù)存所占用的資產(chǎn)被快速釋放，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率的提升使單位資產(chǎn)盈利能力迅速增強(qiáng)。

（二）有效控制C2M商業(yè)模式的劣勢(shì)

實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理與客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)存在劣勢(shì)，L集團(tuán)采取了一系列的措施，積極應(yīng)對(duì)不利因素，有效管理成本的增加。

1.開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)管理

從2003年開始，企業(yè)用了11年的時(shí)間，投入2.6億資金開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)服裝制作的歷史數(shù)據(jù)與各類流行設(shè)計(jì)元素均被收集于該平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并有效地建立了人體尺寸與服裝版型之間的聯(lián)系。通過(guò)該平臺(tái)，顧客可進(jìn)行自主設(shè)計(jì)，并根據(jù)自身的體型數(shù)據(jù)通過(guò)3D打印模式檢驗(yàn)實(shí)際設(shè)計(jì)效果。

企業(yè)建立平臺(tái)供顧客自主設(shè)計(jì)，有效管理了C2M商業(yè)模式下增加設(shè)計(jì)人員的需求；同時(shí)，有限的設(shè)計(jì)資源集中運(yùn)用于各類設(shè)計(jì)元素的收集、研究與數(shù)據(jù)庫(kù)完善等平臺(tái)建設(shè)上，進(jìn)一步提升了平臺(tái)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用能力。企業(yè)有效地管理了C2M商業(yè)模式下設(shè)計(jì)成本增加的不利因素。

2.借助于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智能生產(chǎn)管理

企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智能生產(chǎn)管理，顧客在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)下達(dá)訂單后，訂單與制造資源的各項(xiàng)數(shù)據(jù)被分解為一系列標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行分類整理與匹配，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)管理。信息系統(tǒng)根據(jù)訂單的要求自動(dòng)完成版型、工藝的匹配，面料與輔料的供應(yīng)整合，自動(dòng)排程，自動(dòng)分配工序，自動(dòng)驅(qū)動(dòng)裁剪；通過(guò)掃描材料上基于訂單號(hào)碼的鐳射碼，各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)自動(dòng)獲取客戶對(duì)本工序的要求及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，按照要求進(jìn)行生產(chǎn)；信息系統(tǒng)對(duì)制造資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，訂單各道生產(chǎn)工序完畢后，通過(guò)掃描鐳射碼完成產(chǎn)成品入庫(kù)并安排物流。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用，企業(yè)有效匹配制造資源與顧客的定制要求，使生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化與智能化，在提供定制化服務(wù)的同時(shí)也保證了生產(chǎn)效率，減少了生產(chǎn)效率下降的影響，企業(yè)有效管理了C2M模式下生產(chǎn)成本上升的不利因素。

3.簡(jiǎn)化并規(guī)范業(yè)務(wù)，提升員工能力

企業(yè)系統(tǒng)梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書予以簡(jiǎn)化并規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上加大對(duì)員工培訓(xùn)，有效提升了員工的復(fù)合能力，擴(kuò)展員工業(yè)務(wù)覆蓋面。以量體環(huán)節(jié)為例，過(guò)去通常由老技術(shù)工人操作，主要依靠其個(gè)人豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，確定服裝制作的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，是服裝定制的關(guān)鍵步驟；但這一模式不可復(fù)制，既增加客戶服務(wù)的難度，也增加企業(yè)的成本。在分析與總結(jié)各位老技術(shù)工人的經(jīng)驗(yàn)后，L集團(tuán)自行創(chuàng)造了“22點(diǎn)量體法”，通過(guò)測(cè)量與采集身體不同部位的22個(gè)參數(shù)，可自動(dòng)計(jì)算服裝制作的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，并據(jù)此編制了作業(yè)指導(dǎo)書。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化與規(guī)范后，各地營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客戶服務(wù)人員都能有效的進(jìn)行量體操作，減少了這一環(huán)節(jié)的專業(yè)人員需求，降低了客戶服務(wù)成本。

簡(jiǎn)化并規(guī)范業(yè)務(wù)，提升員工能力，降低了對(duì)專業(yè)人員的需求，提升了員工的通用性，有效減少了人工成本。

4.實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革，提升管理效率

針對(duì)C2M的商業(yè)模式，企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革，通過(guò)實(shí)施扁平化管理確保快速反應(yīng)并提升管理效率。首先，為提升管理效率，實(shí)施了以業(yè)務(wù)管理為核心的組織重造，撤銷原有的30余個(gè)部門，整合為供應(yīng)鏈中心、生產(chǎn)中心、客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)中心、信息中心與人力資源中心進(jìn)行協(xié)同管理。其次，消除業(yè)務(wù)管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)無(wú)層級(jí)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理，企業(yè)與顧客的各項(xiàng)要求通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分解并傳達(dá)到具體作業(yè)崗位，由基層員工予以執(zhí)行；管理者不再管理具體業(yè)務(wù)，而是聚焦于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、維護(hù)、監(jiān)督與改良，從事支持工作。再次，客戶服務(wù)中心成為企業(yè)的龍頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與整合企業(yè)資源為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品按照客戶需求進(jìn)行生產(chǎn)與交付。

實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革，提升了管理效率與快速反應(yīng)能力，企業(yè)有效管理了C2M模式下客戶服務(wù)成本與管理成本上升的不利因素。

二、思考與啟示

通過(guò)對(duì)L集團(tuán)的成本管理實(shí)踐的分析，筆者得出關(guān)于C2M商業(yè)模式下成本管理的幾點(diǎn)啟示。

（一）要進(jìn)行系統(tǒng)分析與評(píng)估

筆者認(rèn)為，C2M商業(yè)模式是多樣化的，不存在標(biāo)準(zhǔn)模式，企業(yè)可根據(jù)自己的需要選擇合適的C2M商業(yè)模式及相應(yīng)的成本管理方案。企業(yè)需分析一系列因素，包括但不限于：C2M商業(yè)模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，本行業(yè)的顧客的定制化需求、成本結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝與零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度，本企業(yè)的組織架構(gòu)、現(xiàn)有運(yùn)作流程及可改變性。在分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇適合本企業(yè)的C2M商業(yè)模式，并系統(tǒng)評(píng)估該C2M商業(yè)模式下的成本結(jié)構(gòu)與可改變性，制訂有針對(duì)性的成本管理方案。

（二）要加大信息化建設(shè)的投入

C2M商業(yè)模式下，企業(yè)與顧客的直連、快速反應(yīng)與定制化生產(chǎn)效率的提高，必須依靠海量數(shù)據(jù)收集、大數(shù)據(jù)分析與整合、智能計(jì)算等一系列信息技術(shù)完成。加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的投入，構(gòu)建企業(yè)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化與智能化，才能確保企業(yè)提升效率并降低管理成本，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）要實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革

第6篇：城市商業(yè)管理范文

基于元需求的現(xiàn)代城市發(fā)展新民生觀

現(xiàn)代城市設(shè)計(jì)的民生需求錯(cuò)位與人本導(dǎo)向糾謬

城中村及其疑難與民本化改造路徑

中國(guó)城市規(guī)劃中的理念流變與人本思想融入

現(xiàn)代城市規(guī)劃建設(shè)管理的人本規(guī)制與踐行策略——以日本城市規(guī)劃建設(shè)管理為例

智慧城市建設(shè)的全球共識(shí)與我國(guó)的提振策略

“小政府、大社會(huì)”的中外理念差異與本土模式選擇

當(dāng)代城市社會(huì)治理的世界理念與善治內(nèi)涵

城市地震突發(fā)應(yīng)對(duì)的國(guó)際借鑒與中國(guó)對(duì)策

城市交通擁堵的“三化”成因與社會(huì)化治理路徑

城市河道景觀設(shè)計(jì)的和諧宜居理念應(yīng)用

不可復(fù)制的喬布斯管理創(chuàng)新

建筑業(yè)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的隊(duì)伍現(xiàn)狀與優(yōu)化策略

國(guó)際總承包項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)與突發(fā)應(yīng)對(duì)

探索基于國(guó)情之別的本土城管新模式

國(guó)家立法行政強(qiáng)制對(duì)城管執(zhí)法的規(guī)制作用

歐陸城市風(fēng)情(一)——西方社會(huì)人文生態(tài)之安全說(shuō)

城市社區(qū)個(gè)人調(diào)解工作室模式的社會(huì)學(xué)思考——以“大土工作室”為例

郵輪海難:漂浮的都市浪漫悲情

大學(xué),城市的脊梁與頭腦——有感于世界名校校長(zhǎng)的箴言

房地產(chǎn),價(jià)格與價(jià)值如何在重拳治本中回歸理性?——一場(chǎng)關(guān)于有房住與有住房的制度對(duì)話

“推力-拉力”理論視野下城市人口流動(dòng)的制度設(shè)計(jì)

我國(guó)大城市現(xiàn)行戶籍制度與突破的理性思考

城市流動(dòng)人口管理的國(guó)家模式與分類機(jī)制

現(xiàn)代城市人口流動(dòng)的多元矛盾與機(jī)制優(yōu)化

城市流動(dòng)人口管理中的行政侵權(quán)與責(zé)任追究

城市人口布局優(yōu)化的動(dòng)力模式與路徑選擇

相關(guān)鏈接:轉(zhuǎn)型期城市非農(nóng)人口遷移發(fā)展的態(tài)勢(shì)——城市化進(jìn)程中“人口流動(dòng)問(wèn)題”綜述

上海世博會(huì)蘇州論壇——城市更新與文化傳承

上海世博會(huì)無(wú)錫論壇——科技創(chuàng)新與城市未來(lái)

上海世博會(huì)南京論壇——環(huán)境變化與城市責(zé)任

長(zhǎng)江三角洲城市群一體化發(fā)展的新視野與踐行路徑

我國(guó)發(fā)達(dá)城市加速整體轉(zhuǎn)型的路徑與對(duì)策思考

大城市軌道交通規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)反思與多元優(yōu)化

低碳交通模式及其在現(xiàn)代都市的普及——以上海為例

后世博效應(yīng)與區(qū)域“十二五”科技發(fā)展戰(zhàn)略——以上海閔行區(qū)為例

世界經(jīng)典管理理論(二)

烏魯木齊城市小廣告治理的成效與機(jī)制完善

四川綿陽(yáng)多元并舉治理“城市牛皮癬”

基建——城市現(xiàn)代化的凝固音符

網(wǎng)格化對(duì)社區(qū)建設(shè)的組織意義與空間關(guān)系

現(xiàn)代城市社區(qū)行政與自治權(quán)互構(gòu)的模式和內(nèi)動(dòng)力——基于對(duì)深圳市“鹽田模式”和“南山模式”的分析

城市社區(qū)資源整合中的自組織能力建設(shè)——上海大寧路街道社區(qū)資源整合調(diào)查

城市社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的多重制約與突破策略——以W市J區(qū)116個(gè)社區(qū)為分析樣本

城市居民的社區(qū)安全感及其多元影響因子——基于南京市玄武區(qū)的調(diào)查數(shù)據(jù)

城市社區(qū)建設(shè)中金融體系的完善

“愛心超市”:現(xiàn)代城市社區(qū)社會(huì)救助新模式——以廈門嘉蓮愛心超市為例

巨災(zāi)保險(xiǎn)體系建構(gòu)的國(guó)際比較與我國(guó)的完善

城市自然遺留地的多元價(jià)值

上海市應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)信息平善的理性思考

財(cái)政轉(zhuǎn)移支付對(duì)城鄉(xiāng)收入差別的影響及其成因——以上海市為例

“城市,讓生活更美好”的豐碑之期——關(guān)于2010上海世博會(huì)主題的對(duì)話

公民參與視野下的現(xiàn)代都市軟實(shí)力

中國(guó)城市化進(jìn)程中的制度障礙與未來(lái)創(chuàng)新

第四代港口——未來(lái)港口的新趨勢(shì)

軌道交通對(duì)零售商業(yè)活動(dòng)的空間影響——以上海為例

世界管理經(jīng)典知識(shí)文摘——細(xì)節(jié)決定成敗

第7篇：城市商業(yè)管理范文

（一）教學(xué)效果不滿意如今工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)已經(jīng)有一些較為成熟的模式，諸如學(xué)做合一模式、模塊化實(shí)踐教學(xué)模式等，可是實(shí)際效果不佳，因?yàn)檫@些主要都是套用過(guò)來(lái)的。都沒有辦法將學(xué)生的崗位能力真正培養(yǎng)起來(lái)。

（二）實(shí)訓(xùn)室建設(shè)流于形式如今的高職院校，就大多數(shù)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)資金來(lái)說(shuō)，是教學(xué)經(jīng)費(fèi)是其主要來(lái)源。相對(duì)來(lái)說(shuō)工科類的實(shí)訓(xùn)室相對(duì)來(lái)說(shuō)具有更加顯著的成效，這就讓很多學(xué)校更想把資金投如其中，這就造成忽視工商管理類專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。還有實(shí)訓(xùn)室建設(shè)流于形式，很多必要的設(shè)備還很欠缺。

（三）缺少“雙師型”教師如今的不少高職院校，其現(xiàn)任的工商管理類教師，大部分都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)校到學(xué)校，教師下企業(yè)鍛煉盡管被一直提倡著，但還是緊缺真正的具有“雙師型”素質(zhì)的教師，對(duì)于工商管理類實(shí)踐教學(xué)的要求自然難以完全勝任。

二、工商管理類專業(yè)實(shí)踐課程體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建的基本原則關(guān)于工商管理專業(yè)實(shí)踐課程體系的構(gòu)建需要遵循三點(diǎn)原則：首先，課程的構(gòu)建必須與人才培養(yǎng)特點(diǎn)緊密結(jié)合，而該專業(yè)的人才培養(yǎng)具有專業(yè)面向很大的崗位群、側(cè)重對(duì)態(tài)度和能力的要求、強(qiáng)調(diào)對(duì)專業(yè)技能的藝術(shù)性運(yùn)用等特點(diǎn)；其次，課程的構(gòu)建要以能力為導(dǎo)向，人的能力主要分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、核心能力三層；最后，課程的構(gòu)建必須要有系統(tǒng)思維，實(shí)踐體系要有層次性。

（二）實(shí)踐課程體系的構(gòu)建按照上述分析，構(gòu)建如下工商管理類專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)體系模塊：工商管理類專業(yè)實(shí)踐課程體系模塊社會(huì)認(rèn)知性實(shí)踐模塊，其設(shè)置的目的在于讓學(xué)生更好地了解社會(huì)和國(guó)情，主要方式是進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村和企業(yè)等，為學(xué)生創(chuàng)造更多接觸和了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，從而鍛煉其社會(huì)適應(yīng)能力。這一實(shí)踐課程體系階段的進(jìn)行具體可安排在大一寒暑假。專業(yè)認(rèn)知性實(shí)踐又向?qū)I(yè)方向邁進(jìn)了一步，它建立在社會(huì)認(rèn)知實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，屬于專業(yè)性基礎(chǔ)實(shí)踐，特點(diǎn)是：只看不做。主要方式有專業(yè)見習(xí)、專業(yè)課程見習(xí)、市場(chǎng)調(diào)研等，這可以讓學(xué)生初步地了解專業(yè)、形成感性認(rèn)識(shí)，從而為后面的實(shí)踐教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該階段實(shí)踐基本上都是在大二的寒暑假安排進(jìn)行。專業(yè)實(shí)訓(xùn)，一般都是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行，需要有一定情景的設(shè)定，學(xué)生必須每個(gè)人都親自動(dòng)手去操作，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，不斷提升專業(yè)技能和素質(zhì)，在實(shí)踐操作的過(guò)程中鍛煉了實(shí)際動(dòng)手能力。所有專業(yè)課程中的實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)以及相關(guān)的職業(yè)資格認(rèn)證考試等都是專業(yè)實(shí)訓(xùn)的具體途徑。該階段實(shí)踐通常都是在正常教學(xué)時(shí)間內(nèi)安排進(jìn)行。綜合性實(shí)踐是最后的階段，學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷了上述的三個(gè)實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，已經(jīng)奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一定程度上了解了社會(huì)和自己的專業(yè)，應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)也已經(jīng)具備。這時(shí)候設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)和課程就需要有更高的層次和更全面的內(nèi)容，以及更真的場(chǎng)景。具體包括了專業(yè)實(shí)習(xí)、課外科技活動(dòng)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。在最后綜合性實(shí)踐的完成，學(xué)生就基本上做好了就業(yè)的準(zhǔn)備。該階段實(shí)踐通常在大三的下學(xué)期安排進(jìn)行。

三、結(jié)束語(yǔ)

第8篇：城市商業(yè)管理范文

隨著教學(xué)改革對(duì)高校素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，工商管理類專業(yè)會(huì)計(jì)課程教學(xué)有了更多的變化。本文結(jié)合新大綱的要求，對(duì)會(huì)計(jì)課程教學(xué)實(shí)踐的重要性進(jìn)行了闡述，再結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，對(duì)實(shí)踐中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的挖掘與分析，提出解決問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策，以此提供管理類專業(yè)會(huì)計(jì)課程實(shí)踐的參考。

【關(guān)鍵詞】

會(huì)計(jì)課程；實(shí)踐教學(xué)；ERP財(cái)務(wù)

管理類會(huì)計(jì)作為現(xiàn)代管理與會(huì)計(jì)的交叉，兼具理論性和操作的實(shí)務(wù)性。而結(jié)合工商管理對(duì)學(xué)生綜合培養(yǎng)的要求，培養(yǎng)實(shí)用型的人才，成為工商管理教學(xué)的主要目標(biāo)，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)該專業(yè)的必然要求。

1 工商管理類專業(yè)會(huì)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)的重要性

1.1 符合專業(yè)培養(yǎng)的要求

工商管理為企業(yè)培養(yǎng)管理人才，對(duì)人才綜合素質(zhì)的要求比較高，如企業(yè)管理人員除具備基本的管理理論以外，還必須兼具財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源等各方面的能力。會(huì)計(jì)作為對(duì)管理人員的基本要求，其主要包括會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等課程。其中，會(huì)計(jì)學(xué)又包括會(huì)計(jì)賬戶、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表等。不同章節(jié)知識(shí)是相互銜接，環(huán)環(huán)相扣。對(duì)工商管理類學(xué)生來(lái)講，很多都不會(huì)從事會(huì)計(jì)類專業(yè)工作，而正是這樣的需求也限制了該專業(yè)會(huì)計(jì)課程學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在會(huì)計(jì)課程上單純依靠老師的講授不能吸引學(xué)生對(duì)該課程學(xué)習(xí)的興趣，教學(xué)的質(zhì)量也將大打折扣。因此，在教學(xué)中加入實(shí)踐教學(xué)，則可通過(guò)實(shí)踐教學(xué)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，并在會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表等各個(gè)環(huán)節(jié)，加深學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)的印象，更好實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。

1.2 提升學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力

學(xué)生經(jīng)過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可完整的了解會(huì)計(jì)流程，為今后的管理決策中掌握如何利用會(huì)計(jì)信息奠定基礎(chǔ)，充分了解在會(huì)計(jì)信息當(dāng)中，哪些信息對(duì)管理決策重要，哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，從而通過(guò)構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野奠定學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，提高學(xué)生主觀能動(dòng)性。

2 當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

隨著教學(xué)實(shí)踐的深入，管理類會(huì)計(jì)課程教學(xué)在一定程度上作出了一定的改善，如增加多媒體教學(xué)，建立實(shí)訓(xùn)基地等，但在很大的程度上輕理論、重課內(nèi)等問(wèn)題還是比較突出，其主要的問(wèn)題則表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，缺乏對(duì)管理類會(huì)計(jì)課程完整的實(shí)踐教學(xué)體系安排。當(dāng)前，各個(gè)不同的院校在注重自身教學(xué)實(shí)踐同時(shí)，缺乏對(duì)實(shí)踐課程的系統(tǒng)性安排，導(dǎo)致很難達(dá)到大綱對(duì)人才培養(yǎng)的要求。

第二，會(huì)計(jì)教學(xué)稍顯單一，不能有效吸引學(xué)生對(duì)課程的興趣。在教學(xué)中缺乏有效的教學(xué)方法，或者是教學(xué)方法單一，則會(huì)使得學(xué)生對(duì)該學(xué)科的興趣不大，很難提升專業(yè)課程類的綜合實(shí)踐能力。

第三，學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的效果比較差。高校為提高學(xué)生的實(shí)踐能力，其在很大程度上都會(huì)和企業(yè)或通過(guò)自建實(shí)訓(xùn)基地的方式給予會(huì)計(jì)課程實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。但是，很多的校外實(shí)踐在很大的程度上都是僅僅流于形式，或者僅完成任務(wù)，而不能真正的通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)取得良好的效果。

第四，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)或?qū)嶒?yàn)平臺(tái)的缺乏，使得學(xué)生缺少進(jìn)一步實(shí)踐的機(jī)會(huì)。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)作為對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)的關(guān)鍵平臺(tái)，在很大的程度上因?yàn)橘Y金的缺乏而使得高校并未進(jìn)行構(gòu)建，或建設(shè)不全面，從而導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力的缺乏。

3 提高工商管理類會(huì)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)的建議

在新時(shí)期對(duì)素質(zhì)教育提出的新的要求下，如何提高工商管理類學(xué)生的動(dòng)手能力和會(huì)計(jì)課程的管理水平，成為當(dāng)前高校思考重點(diǎn)。針對(duì)實(shí)踐課程中存在的問(wèn)題，本文提出了以下幾方面的建議：

第一，針對(duì)管理類會(huì)計(jì)課程的實(shí)踐，最為關(guān)鍵的是對(duì)會(huì)計(jì)課程體系進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)。工商管理培養(yǎng)的目標(biāo)是具備較高綜合素質(zhì)的管理人才，因此，工商管理類會(huì)計(jì)課程的教學(xué)都必須緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)而開展。而對(duì)會(huì)計(jì)課程的培養(yǎng)，不能簡(jiǎn)單的只局限在讓學(xué)生成為會(huì)計(jì)信息的創(chuàng)造者，而是要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)如何使用會(huì)計(jì)信息，為自己所用。從這方面來(lái)講，對(duì)工商管理類學(xué)生的培養(yǎng)必須側(cè)重以下幾點(diǎn)：

（1）側(cè)重對(duì)常見的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、基本會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)核算方法、操作技能方面的培訓(xùn)；（2）強(qiáng)調(diào)管理與會(huì)計(jì)之間的關(guān)系，而不必追求各個(gè)不同會(huì)計(jì)核算的技巧、方法等細(xì)節(jié)。在教學(xué)中多以應(yīng)用為主；（3）注重會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和會(huì)計(jì)原理的結(jié)合。充分考慮到工商管理類的專業(yè)性質(zhì)，不會(huì)過(guò)多涉及會(huì)計(jì)細(xì)節(jié)的知識(shí)，而本著在未來(lái)的管理中采用實(shí)用主義為原則，這符合當(dāng)前工商管理的實(shí)際，也符合專業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

第二，以職業(yè)為導(dǎo)向，多種教學(xué)方式綜合運(yùn)用。隨著企業(yè)對(duì)人才實(shí)用性的需求，本科院校設(shè)置的工商管理專業(yè)，從屬性來(lái)講其范圍通常都比較廣，而如何找到企業(yè)與高校的平衡點(diǎn)成為工商管理會(huì)計(jì)課程教學(xué)的關(guān)鍵。因此，在教學(xué)中以職業(yè)作為其導(dǎo)向，成為培養(yǎng)工商管理類實(shí)用型人才的有效途徑之一。同時(shí)，在高校課堂上，教學(xué)方式的單一，使得學(xué)生缺乏對(duì)知識(shí)探究的熱情，并極大的制約了學(xué)生發(fā)展。針對(duì)上述的問(wèn)題，教師則必須在課堂中采用多種教學(xué)方法，如通過(guò)案例教學(xué)，以實(shí)際的案例去引導(dǎo)學(xué)生在特定的情況下進(jìn)行探討和分析，從而加深對(duì)課程不同知識(shí)點(diǎn)的印象。另外在教學(xué)中引入項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法，該方法的原理則是將建構(gòu)主義與探究教學(xué)進(jìn)行結(jié)合，以會(huì)計(jì)知識(shí)點(diǎn)作為載體，通過(guò)師生共同的努力，完成對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)，使得學(xué)生能夠在教學(xué)中做到融會(huì)貫通。通過(guò)這種方法，不僅讓學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)也讓學(xué)生的動(dòng)手能力得到加強(qiáng)。

第三，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)的操作。高校教育實(shí)驗(yàn)室的缺乏，給學(xué)生發(fā)展帶來(lái)了一定的限制。充分利用好校外實(shí)踐的資源，是對(duì)校內(nèi)資源的有力的補(bǔ)充。因此，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作，構(gòu)建工商管理類學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)踐，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有力的途徑。而在企業(yè)中，加強(qiáng)對(duì)工商管理類學(xué)生對(duì)ERP財(cái)務(wù)管理軟件的使用，為未來(lái)企業(yè)管理奠定基礎(chǔ)。另外多方面拓展學(xué)生實(shí)習(xí)的渠道，如稅務(wù)事務(wù)所、記賬企業(yè)，都是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉渠道的延伸。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，加強(qiáng)對(duì)工商管理類會(huì)計(jì)課程的實(shí)踐不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何記賬，而是通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)課程的系統(tǒng)了解，增強(qiáng)會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)操作，提高專業(yè)的綜合管理水平，為未來(lái)企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，工商管理類學(xué)生也要充分該課堂增強(qiáng)對(duì)自身的要求，也為自身未來(lái)積累更多的知識(shí)，并將這些轉(zhuǎn)換為自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足不同企業(yè)的需求。

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第9篇：城市商業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境心理學(xué)；商業(yè)街景觀；設(shè)計(jì)；城市

中圖分類號(hào)： X191文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

城市商業(yè)街是一個(gè)匯聚著城市文化和歷史的場(chǎng)所，也是人們休閑的最佳場(chǎng)所。城市商業(yè)街處在多方位、多層次和多形態(tài)的空間體系內(nèi)，其主要的形態(tài)隨著社會(huì)生活、意識(shí)、形態(tài)發(fā)生著變化，它是一個(gè)城市的縮影。許多城市商業(yè)街交通擁擠、街景單調(diào)，缺少整體連續(xù)性和景觀特色。設(shè)計(jì)城市商業(yè)街，應(yīng)當(dāng)從行為學(xué)和心理學(xué)角度，分析人和環(huán)境之間的聯(lián)系。以人為中心，從人心理特征考慮問(wèn)題，把握環(huán)境空間設(shè)計(jì)、人與環(huán)境的聯(lián)系。

1.不同人群消費(fèi)心理需求

從環(huán)境心理學(xué)角度分析，人們的安全程度和戶外活動(dòng)水平有聯(lián)系。倘若人感覺不能放松，比較緊張，那么所處的環(huán)境就會(huì)失去人氣。商業(yè)街廣場(chǎng)上的巨型噴泉、茂密樹林會(huì)遮住人的視線，人們會(huì)感到不安全。特別是在傍晚時(shí)分，巨大遮攔完全阻擋了人的視線，前方空間難以通過(guò)環(huán)境進(jìn)行預(yù)知，人會(huì)產(chǎn)生緊張心理。當(dāng)人們置身于街道公共環(huán)境中時(shí)，首先會(huì)考慮到自己的人身安全。

以性別角度分析，男性逛商業(yè)街是有目的和計(jì)劃的，直接去自己愿去的商店購(gòu)買商品。女性逛商業(yè)街是無(wú)目的和計(jì)劃的，她們喜歡游逛，遇到較為新奇的商品會(huì)選擇性的購(gòu)買。男性購(gòu)物速度快，不會(huì)停留。男性陪女性逛街會(huì)感覺疲憊，而女性在男性陪同下會(huì)覺得無(wú)趣。應(yīng)當(dāng)考慮在城市商業(yè)街中設(shè)計(jì)一些男性休息等候室。

以年齡角度分析，兒童消費(fèi)者較為好動(dòng)，喜歡新奇的事物和熱鬧的氛圍。故此，商業(yè)街內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一些吸引兒童的公共設(shè)施與活動(dòng)空間，以此滿足兒童的心理需求。家長(zhǎng)以兒童為中心，購(gòu)物活動(dòng)也會(huì)更加愉悅；青年人熱衷于時(shí)尚，娛樂、購(gòu)物、互動(dòng)交往是他們的心理需求。不僅要滿足青年人的時(shí)尚購(gòu)物需求，也要設(shè)計(jì)青年人交往活動(dòng)空間；中年人逛商業(yè)街是為了實(shí)用性消費(fèi)，他們對(duì)交往、娛樂活動(dòng)不感興趣，但對(duì)商業(yè)街環(huán)境要求較高。中年人希望工作閑暇時(shí)身心得到放松。故此，商業(yè)街可設(shè)置一些咖啡廳、餐館等閑適空間；老年人是傳統(tǒng)型消費(fèi)心理，追求多彩豐富的生活。老年人渴望休息、交往和放松。街道空間可設(shè)置老年人活動(dòng)空間，比如放風(fēng)箏、抖空竹、下棋等娛樂場(chǎng)地。

2.商業(yè)街的空間通透性和環(huán)境安全性

人們行走于商業(yè)街中，心理上渴望獲得視覺通透性。通透性無(wú)論是以活動(dòng)空間、環(huán)境設(shè)施，均能消除街道活動(dòng)障礙物，保證商業(yè)街景觀整體連續(xù)性。整體連續(xù)性和周邊環(huán)境密切聯(lián)系，就比如一些街道邊有優(yōu)美的建筑景觀，景觀與空間連續(xù)性距離達(dá)到了最佳，那么人們的通透性空間心理需求便能得到滿足。視覺通透的景觀和空間不會(huì)阻止人們居于環(huán)境的視線，增加商業(yè)街自由度。例如，人們閑散、等待狀態(tài)中可以多角度、多方向觀察周邊人物和環(huán)境，視覺不會(huì)單調(diào)，反而更具趣味性。一些樹影、陽(yáng)光等自然因素影響，通透性更易表現(xiàn)出來(lái)，商業(yè)街景觀更具視覺效果。有些城市商業(yè)街公共設(shè)施和景觀設(shè)計(jì)時(shí)，不夠重視通透性。比如城市商業(yè)街公交車候車廳的背板全是宣傳海報(bào)和廣告，影響了街道景觀的整體連續(xù)性。

商業(yè)街上的人行為和普通街道上的人行為是不同的。商業(yè)街行為更有連續(xù)性，人們不僅購(gòu)物，而且進(jìn)行餐飲、娛樂、交往、展示等活動(dòng)。該類行為連續(xù)性正如一種節(jié)奏，使得商業(yè)街規(guī)劃與人的商業(yè)街活動(dòng)彼此聯(lián)系。公共環(huán)境的戶外活動(dòng)范圍有社交性、選擇性、必要性三類活動(dòng)，而商業(yè)街人行為也應(yīng)當(dāng)這樣進(jìn)行劃分。商業(yè)街購(gòu)物人群約占60%，日常休閑、觀光游覽的人群也不在少數(shù)。購(gòu)物者首先會(huì)考慮交通條件的安全便捷、商品選擇的多樣性和購(gòu)物袋趣味性。選擇性活動(dòng)包括休息、飲食、觀賞，這些活動(dòng)受空間環(huán)境的影響比較大，當(dāng)環(huán)境和空間設(shè)施滿足人自我需求才會(huì)出現(xiàn)。娛樂、交往等社交性活動(dòng)，是由選擇性活動(dòng)和必要性活動(dòng)所引發(fā)的，這就證實(shí)若能改善公共空間的選擇性、必要性活動(dòng)條件，便會(huì)增加社交性活動(dòng)的幾率，吸引更多的人參加。商業(yè)街活動(dòng)空間的多個(gè)特性反映出了人類的心理需求和生理需求，這些特性有連續(xù)性、私密性、可達(dá)性、形象性、認(rèn)知性、領(lǐng)域性。城市商業(yè)街景觀規(guī)劃要布置好公共設(shè)施、塑造活動(dòng)空間，以此體現(xiàn)出這類特性，滿足人們的情感需求和生活需求，使得活動(dòng)空間更具城市生活情趣。

3.體現(xiàn)人在環(huán)境中的主角性

城市商業(yè)街主體是人，景觀設(shè)計(jì)為人所設(shè)計(jì)。缺乏人為活動(dòng)便會(huì)失去景觀存在意義。商業(yè)街環(huán)境品質(zhì)反映了城市形象，它由商業(yè)街商戶、居民、游客的行為活動(dòng)、言談舉止所決定。以人為本，能夠突出環(huán)境中心，使人成為環(huán)境空間主角，并不是環(huán)境的背景。城市商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)，重在和人戶外行為協(xié)調(diào)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求、精神需求、心理需求、生理需求等多層次需求。

3.1創(chuàng)造體驗(yàn)空間

人們規(guī)劃的商業(yè)街不是單調(diào)的空間和場(chǎng)所，而是一種娛樂休閑體驗(yàn)。人們以視線的交互，加深彼此的了解，加強(qiáng)了共享體驗(yàn)和交往機(jī)會(huì)。外部空間圍觀吸引行人是因?yàn)樵撔袨榇嬖诔浞肿杂尚裕淮嬖趶?qiáng)制性。商業(yè)街環(huán)境設(shè)計(jì)能夠創(chuàng)造凝思和安靜場(chǎng)所，緩解城市的應(yīng)激，結(jié)合有生氣場(chǎng)景。城市商業(yè)街人們的需求不單單是購(gòu)物，更是全方位心理滿足和體驗(yàn)。現(xiàn)代商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)中的物質(zhì)消費(fèi)，正不斷轉(zhuǎn)化成精神消費(fèi)。以人需求出發(fā)，能夠創(chuàng)造更優(yōu)秀的體驗(yàn)空間，滿足人們的心理需求。

3.2人性化設(shè)計(jì)環(huán)境設(shè)施

體驗(yàn)空間以人心理特征滿足了人對(duì)商業(yè)街空間的需求。但體驗(yàn)空間的創(chuàng)造更需要物質(zhì)條件。商業(yè)街環(huán)境設(shè)施需保證功能合理、舒適便捷、安全。現(xiàn)代環(huán)境設(shè)施人性化設(shè)計(jì)，從根本滿足了人的心理需求和個(gè)體行為。環(huán)境設(shè)施還能規(guī)范個(gè)體行為，表現(xiàn)出社會(huì)健康文明。商業(yè)街人性化設(shè)計(jì)以設(shè)施造型、規(guī)模、空間形態(tài)、數(shù)目考慮觀感人群的心理感受。許多城市商業(yè)街還具備娛樂、餐飲、集會(huì)、交往、表演等活動(dòng)，設(shè)計(jì)預(yù)留出觀演場(chǎng)地、餐區(qū)和舞臺(tái)的空間，人們有了更多的娛樂項(xiàng)目，滿足了人的心理需求。商業(yè)街也要設(shè)置一些配套性設(shè)施，比如噴泉、雕塑等景觀藝術(shù)，電話亭、座椅、垃圾桶、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施。這些設(shè)施造型能夠讓人體會(huì)到安全、舒適。同時(shí)，商業(yè)街還要設(shè)置一些盲道，做出地面性標(biāo)記。誘導(dǎo)材料標(biāo)記應(yīng)當(dāng)連續(xù)鋪設(shè)，在街道入口、路口處不能出現(xiàn)高差或臺(tái)階，確保輪椅順利通過(guò)。殘疾人、老人等弱勢(shì)群體心理需求得到關(guān)注，才真正體現(xiàn)了“以人為本”的理念。

結(jié)束語(yǔ)：

心理、環(huán)境、行為的關(guān)系已逐步成為人們的關(guān)注焦點(diǎn)。以環(huán)境心理學(xué)分析人們的行為、心理發(fā)展變化規(guī)律，能夠滿足人的行為、心理需求。城市商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)時(shí)，需注重市民的休憩和購(gòu)物方便。商業(yè)街是為市民所服務(wù)的，無(wú)論今后怎么發(fā)展改革，其追求的目標(biāo)一直是“以人為本”。要重視不同人群的消費(fèi)心理需求，保障商業(yè)街空間通透性、環(huán)境安全性，這樣才能維持街景整體的連續(xù)性，體現(xiàn)出人在環(huán)境中的主角性。

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