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隨著信息與知識經濟時代的到來,互聯網日益成為人們從事商業貿易、生產經營、事務處理等工作的重要工具和媒介,基于互聯網的電子商務正逐漸成為互聯網發展的重要內容,電子商務也將成為21 世紀的主流商務模式。近年來,電子商務正以驚人的速度發展。為提高企業競爭力,各類企業都在積極推進電子商務應用。目前大約有 40%傳統企業在經營過程中涉及電子商務,需要大量通曉電子商務的專業人才。隨著互聯網的普及,信息將會觸及到每一個人,數字化時代的到來,也為發展中國家、地區和個人帶來了機會,全球電子商務市場正迅速地擴大。我國非常重視電子商務的發展,同時,電子商務交易額迅速增長。目前,越來越多的企業和個人開始關注電子商務,并有部分企業和個人通過電子商務平臺實現了財富迅速聚集和跳躍式發展。電子商務已經發展成為一種富有活力和前景的新型信息服務業,其對高層次專門人才的渴求也越來越迫切。迄今為止,電子商務專業的前景仍然值得期待,不過在經過社會各界冷靜思考之后,電子商務專業的發展和規劃更加的理性和現實。在社會需求的推動下,電子商務專業的發展前景依然廣闊,許多高校積極興辦電子商務專業,試圖以此作為一個新的教學增長點,也作為高校發展的機遇與挑戰。在此背景下,獨立學院,作為三類本科大學,是我國高等教育的新型模式,也積極參與到建設電子商務專業的活動中來。由于電子商務是一門應用性和實踐性非常強的專業,獨立學院的基本辦學定位是為地方經濟發展培養應用型專業人才,這點與電子商務的學科特點十分吻合,因此,對獨立學院中電子商務專業的教學方法引起了社會廣泛的關注。獨立學院處于發展初期,獨立學院中各學科的教學體系還不成熟,其中電子商務專業建設更是處于摸索階段,針對電子商務專業極強實踐性的特點,因此,對獨立學院中電子商務專業的實踐教學方法進行研究具有重要的意義。目前,在電子商務教學中存在著很多的問題[1]。大量學者對電子商務專業實踐教學及現狀提出了見解[2][3]。
1 獨立學院電子商務專業實踐教學的現狀
電子商務實踐教學就是充分利用電子商務專業特點,使教學能夠利用電子商務企業資源,盡可能地使學生接觸到真實的電子商務活動,要求企業建立一些針對教學的開放平臺,為教學提供有價值的教學軟件,將學校開發出有前景的教學、科研成果推向市場,建立學生與企業的溝通渠道,形成企業、學校、學生的長期合作、相互支持的資源環境[4]。從目前的電子商務專業實踐教學的情況來看,存在著實踐教學思想觀念落后,實踐教學條件無法滿足教學需要,缺乏合理完善的實踐教學課程體系和師資力量極其薄弱等問題。
1.1 實踐教學思想觀念的落后
目前我國高校主要存在重理論輕實踐的現象,實踐教學思想觀念落后。當前實踐教學思想觀念的落后對電子商務專業的實踐教育產生了很大的影響。首先,思想觀念的落后導致教師對于課程中實踐環節的不夠重視,或者不能充分發揮實踐教育的能動作用。其次,學生歷來以課程理論環節學習為主,對于實踐課程的意義和作用還不能完全把握,自我意識上會輕視實踐環節的學習。然后,學生在實踐課程中的有限性,使得學生在實踐課程中教學效果不太理想,實踐課程的目標難以完成,影響學習效果。
1.2 實踐教學條件缺乏
電子商務專業的實踐教學條件包括軟硬件兩個方面。許多學校的電子商務課程無法安排充足的課時進行實踐教學,出現了如實驗設備缺乏,資金不足,實驗室建設中軟件缺乏,學生上網帶寬不夠等問題。首先許多高校在機房建設上投資有限,造成在實踐教學中學生的機房不夠用,或者機房中機器老化,速度緩慢,無法滿足學生學習的需要。缺乏有效的軟件或使用落后的軟件,使得電子商務實驗室的功能無法充分的發揮,而學生對現實缺乏真實的了解,從而學非所用。另外由于資金的原因,許多學校往往只使用一種或有限的幾種電子商務實踐教學軟件,這樣學生只是學會了有限軟件的使用而缺乏對電子商務全面的理解。
1.3 學生參與電子商務實踐的積極性不高
電子商務類學生大都具備眼高手低的特點,許多學生認為一部分簡單內容和知識已經掌握,不需要動手操作;而在面對另一部分難知識點時則難以下手,造成其動手能力差,從而惡性循環導致學生對課程中實踐環節的學習積極性不高,影響學習效果。另外,由于實驗課程體系不完善,實驗內容和環節不具體,有些學校在進行電子商務實驗時,只有讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。通過這種方法,學生只能看到網站的前臺實現形式,對于電子商務的業務處理流程無從得知,對電子商務后臺處理等內容也無法接觸。電子商務實驗目標不明確和模糊,而學生自我管理能力比較差,使得學生在實踐課程中把電子商務實踐變成了上網娛樂。
1.4師資力量極其薄弱
電子商務專業本身就是一個很交叉性,邊緣性的學科專業。電子商務專業領域師資力量極其薄弱[5]。各地高校電子商務專業教師嚴重缺乏,而能夠從事電子商務專業的實驗教師隊伍更是殘缺不全,同時又難以引進合適的專業教師。由于電子商務專業教師的缺乏,導致了電子商務專業建設的落后,以及能夠勝任實踐教學中師資的更大不足,從而導致教學效果上的折扣。
2 獨立學院電子商務專業實踐教學方法
2.1 上機模擬操作
上機模擬操作是電子商務實踐教學中重要的環節,主要是通過實驗室軟件模擬現實世界中的電子商務運作過程,為學生營造了較為真實的商務環境。在電子商務模擬平臺上,學生親自體驗電子商務中的廠商、消費者、銀行、認證中心等各方面的操作過程,學生可以宏觀了解電子商務的運作機制。上機模擬操作可以幫助學生更好的理解電子商務的概念及運作,更深刻的認識網上交易的各種模式,如 B2B、B2C、C2C 模式等,及工具的使用[6]。在一定程度上加強了學生實踐動手能力的培養,鍛煉了學生理論聯系實際的能力。
2.2 現場教學
現場教學就是通過在企業、公司等機構建立校外實訓基地,安排學生在實習基地進行實際的學習和訓練,使學生能夠接觸真正的電子商務運作的過程。目前,學校與企業進行校企合作建立校外實訓實習基地較多,也取得了不錯的效果。在實習基地中,學生利用教學實習的機會到企業免報酬頂崗實習,使所學知識能在實踐中應用。教師指導學生對具體企業進行剖析,分析電子商務運營的優劣、在電子商務運營中存在的困難以及發展的前景,開展現場教學,使學生在實踐中得到鍛煉,提高分析問題、解決問題的能力。
2.3 項目實踐教學
項目實踐教學方法的運用是目前較為先進的教學方法。學校或專業課教師借助學校的平臺和自身各方面關系資源通過各種社會渠道去爭取企業中的一些實踐項目,以項目為核心來指導學生進行相應的項目建設。由于學校具備知識密集型的優勢特點,很多企業有意愿和學校進行項目合作。在電子商務領域中存在許多有益的項目實踐機會,如網站制作、網絡營銷等,教師指導學生組成項目團隊。在團隊運作中由組長將項目任務分配給不同的項目成員,讓學生以團隊小組的形式完成,并進行不同項目小組的比賽和競優。因此,項目實踐教學可以讓學生直接參與到具體的電子商務實踐應用中,培養學生創新性的思維模式,培養學生的競爭優勢,培養學生的積極主動的學習狀態。
2.4社會實踐
電子商務專業是實踐性非常強的學科和專業,電子商務專業要與社會緊密接軌,就需要不斷的適應社會的發展,而在電子商務領域近年來電子商務模式在不斷創新與發展[7]。因此,學校應鼓勵學生走出去,積極參與社會實踐,并在盡可能的情況下,動用自身資源條件為其提供良好的社會實踐環境。學校也可借助電子商務協會開展各類活動,邀請學術專家和企業界成功人士來校交流,為學生創造一個良好的學習機會。同時,在教學中老師也應該提倡學生積極參與社會實踐,提高學生在社會中獨立發展的意識,鼓勵學生積極參與到電子商務領域之中[8]。通過社會實踐,學生們能夠直接的接觸和面對這個世界,培養自己的適應能力,溝通能力,分析和判斷能力,為將來的就業做好準備。
【關鍵詞】中職學校 電子商務 實訓教學 實訓基地
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)12B-0050-02
電子商務是一門實踐性較強的應用學科,注重技能型、操作型人才的培養。但是長期以來,中職學校的電子商務實訓課程教學一直是個薄弱環節,對學生綜合能力的培養以及技能的提高造成了極為不利的影響。目前中職學校對電子商務專業實訓課程在重視程度上不斷提高,尤其是在近年來“互聯網+”以及供給側改革的助力下,電子商務這一領域的廣度和深度日益擴大和縱深,中職電子商務教學不再只注重電商人才對單一網絡技術的應用,更注重通過提高中職生的綜合素質、實際操作能力,以培養具有營銷策劃、營運推廣、客服與物流等技能的綜合型人才。在這樣的背景下,部分中職學校建立了自己的實訓課程體系,構建了較為專業的電子商務實訓室和實訓平臺,在電子商務實訓課程的教學上發揮了一定的作用。雖然中職學校電子商務實訓課程的開展逐漸步入正軌,但從課程體系與教學的開展成效看,電子商務的實訓教學依然存在較多的問題,主要體現在以下幾個方面:
(一)電子商務實訓系統未能涵蓋電商人才培養的素質目標。電子商務實訓系統的開發及使用具有一定機械性,例如在設計網店操作系統的過程中,不僅要讓學生學習賣出商品,同時還應該讓學生把握、分析、研究消費者的心理與習慣。但是在電子商務實訓中往往缺少這些特殊環節的設置,沒有突出專業的實訓特色。
(二)電子商務實訓內容缺乏創新性和實戰性。從目前中職電子商務專業實訓課程的開展來看,多數實訓都為驗證型、模擬型實驗,即讓學生去驗證電子商務操作的過程,按部就班地完成相關操作,或者模擬電商的運營模式,在假設的場景中完成商業策劃、談判、客服等活動,缺乏主動性、探究性、創新性及實戰性。
(三)電子商務實訓缺乏具有豐富經驗的專業型實訓指導教師。雖然中職院校注重培養的是具有實踐操作能力的人才,但從教學現狀來看,教師多是以理論與經驗教學為主,并未建立完整的實踐師資隊伍,教師對實訓課程的開展以及指導大多是紙上談兵、操作模擬,不能更好地進行實戰型教學及實訓指導。
除了上述問題以外,中職學校在電子商務實訓教學中還存在著與企業需求脫節、與學生發展需求脫節、與行業發展脫節的情況,對培養具有較強綜合素質、具有過硬的專業技能的電商人才這一最終目標造成了不利的影響。
為了解決當前中職電子商務實訓教學中存在的問題,可以采取相應的策略。
一、根據崗位需求設計科學實訓課程
在電子商務實訓的過程中,應該根據具體的崗位需求來設計實訓課程,保證教學過程、教學目標能夠與學生未來就業、企業崗位需求相符合,提高實訓的針對性、專業性。
例如在“如何在網上開店”的實訓教學中,筆者設計了讓學生自主調查、市場分析、自己開店的一系列實訓工作。在實訓的第一階段,筆者指導學生進行市場調研,從而明確網店的產品定位、制定正確的價格策略。隨后,筆者又引導學生基于買家的角度,結合市場對所售產品進行背景、規格、功能、使用特點、售后服務上的介紹,讓學生自己在開店的基礎上做好店內的宣傳與網店的推廣。這種以店主這一職業為核心的實訓設計充分調動了每個學生的參與性,保證了學生能夠及時把握各類信息,實現了學生對各個渠道、平臺的有效利用。
二、創設良好校內實訓教學環境
電子商務人才的培養與專業發展需要必備的校內實訓環境支撐,包括建設跟上時代的電商綜合實訓基地,開發具有特色的實驗室,配置相應的實訓設備,安裝功能完善且能夠模擬多種商業環境的電子商務平臺軟件,使得學生能夠掌握多種業務的實際處理方式。
例如在電子商務運營實訓“電商物流與配送”的教學中,筆者充分利用了學校先進物流實訓基地,通過物流信息綜合業務平臺、客戶關系管理系統、供應鏈管理模擬系統、物流成本管理系統、電子采購系統等先進系統的輔助,加強了學生在電商物流信息管理、客戶關系管理等方面的信息處理能力,熟練掌握出入庫需要的技能,進一步提高了實訓的整體效果。
三、構建穩定校外實訓基地
職業教育的一個重要作用便是服務地方經濟。中職學校電商專業應加強與本地電商企業之間的廣泛穩定合作,通過共同建設校外生產性實訓基地,引入企業管理模式、生產化運作方式,為學生營造真實實訓環境,加強對學生實踐能力、創新能力、就業能力等多項能力的培養,做到上班如上學、上崗如上課,充分發揮企業在實訓中的優勢。與此同時,通過校企合作,學校能及時了解企業實際需求,為構建科學的實訓課程體系、培養合格電商人才打下良好基礎。
為了讓學生能夠更加系統地掌握電商運營的體系、方法與相關工具,提高對職業、崗位的把握能力,學校與本地電子商務產業園、成熟網絡平臺以及多家電商企業形成了長期的戰略合作關系,初步建成了多個校外實訓基地。同時,根據電商企業小而靈活的特點,學校采取了“化整為零”的校外實訓模式,即將學生從自然班分成企業小組,將統一的校外實訓時間拆分為不同時間段不同時長,最大程度地使學生校外實訓得以持續,收到良好效果。通過總時間為一個月或多個月的實訓,讓學生感知企業文化,體會企業要求,掌握學校里無法學習到的知識。隨著校外實訓基地的成熟,教師也能夠同步進行企業實踐,真正參與到校外產學研合作中,深化了“雙師”體系,為進一步做好實訓教學夯實基礎。
四、鼓勵并引導學生參加自主創業活動
盡管我國電子商務正進入蓬勃發展期,但仍然有部分學生畢業后無法找到適合的工作,也有部分學生充滿著拼勁,希望通過自主創業贏得自己的一片天地。因此,平時的實訓教學中應多鼓勵、引導學生積極參加自主創業活動,多給予學生在創業上的支持,提供多類信息資源,發揮學生的創新能動性,將自主創業活動與日常的教學實訓相結合,通過正面引導加強學生技能和全方位素質的培養。
在培養學生自主創業能力、鼓勵其參與創業活動的過程中,學校組建了學生創業團隊,結合各類行業競賽、校園創業周、雙“十一”、雙“十二”、三江精準扶貧等項目,讓學生制作創業項目的可行性計劃,調查并明確市場需求,選擇進貨的渠道、開展線上線下經營活動,讓團隊的每一個成員都能夠體驗到電子商務的所有環節,在實際運營過程中提高商務管理能力、溝通能力、團隊協作能力,為將來的創業工作打下良好的基礎。此外,在自主創業實訓開展過程中,有針對性地邀請成功的創業人士進行演講與答疑活動,鼓勵學生自主搜集全方面的創業信息,實現信息通暢的實訓教學。
綜上所述,通過多種措施產生的合力,電商專業學生的踐操作能力、問題處理能力、溝通協作能力、崗位適應能力得到了進一步提高。因此中職學校應提高對實訓課程開展的重視程度,建立開放的、多元的實訓基地,設計多種實訓方式,進一步激發學生的主觀能動性,實現理論與實踐的有機結合。此外,在實訓的過程中,教師應該注重對實訓課程安排的科學設計,把握學生的個人成長需求與電子商務對人才的需求,在調整教學內容與方法的基礎上充實學生的知識結構,為學生邁向未來就業崗位打下良好的基礎。
【參考文獻】
[1]馬曉菁.中職電子商務專業實訓課解決方案探究[J].現代營銷旬刊,2016(8)
[2]杜洪亮.實訓課在中職電子商務專業教學中的應用[J].教育,2015(45)
關鍵詞:技工院校;電子商務;實訓教學
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.13.084
隨著互聯網不斷普及,“互聯網+”不斷深入各大行業和領域,很多行業都走上了互聯網發展的快車道,一些90后的年輕學生追求時尚購物方式,新時代的產物“電子商務”應運而生,該專業作為一個近幾年出現的新專業,發展潛力非常大,目前,中山市各職業院校為了順應時代潮流,紛紛開設了電子商務專業,從近幾年的畢業生就業崗位來看,就業形勢不容樂觀,分析其主要問題是電子商務專業實訓教學存在欠缺,學生在職場上缺少動手實踐能力,與企業需求相脫軌,所以學生在學校的實訓實踐就更加重要。
1 技工院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題
1.1 實訓教材相對陳舊,體系不完善
在當前電子商務專業的教材市場上,既有傳統的理論教材,又有一些電子商務案例教材,除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外,還沒有一本完整的實戰型的電子商務實訓教材,這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。在學校制定教學計劃同時,我們作為專業老師也要對教材的選擇也是加以格外注意,基本上是采用教師多年的實踐教學經驗,自行編寫的校本教材作為實訓課程,一般是以任務書方式去展現,一些技工院校的電子商務專業課程設計一般是按照大學模式去設計和制定,比較高大上的形式,在一定程度上忽略了技工教育的培養目標,忽視了電子商務技能實訓而停留在理論灌輸的環節。根據對中山市一些開設電子商務專業職業學校中了解到,當前學校采用的教材都是偏理論性的諸如某某概論、某某基礎、某某理論,真正意義上適合技工院校的電子商務實訓教材尚未編著,目前我們到市面上找到的所謂一些實訓書籍,幾乎都不適應現代技工學生教育特點,也是技工學校電子商務實訓課程開設一個難題,引起我們一些專業老師的關注和思考。
1.2 電子商務實訓內容存在弊端
根據電子商務專業的特點來分析,一般來說,電子商務實訓課程可以分為兩大類:一種是商務類實訓,一種是技術類實訓。由于種中原因,有些學校沒有很好地分配商務類實訓和技術類實訓課程權重,導致一些內容出現偏離方向。如何實施這兩大類的實訓內容,個人認為這要根據各個學校對電子商務人才培養的定位來定。經過幾年的教育教學實踐,我們逐步確立了符合我校實際情況的電子商務專業人才培養目標,即:培養電子商務方向的商務應用型人才。因此,在電子商務實訓內容的選擇上,我們主要是側重兩個方面:一個是基本技術型實驗,如網店后臺維護、商品上架、數據分析等;另一個是商務型實驗,如網店客服務、在線營銷等。
1.3 師資力量相對短缺,教學方法有待改進
在電子商務專業課程教學中,我們很多電子商務專業教師大多不是專業出身,很多是由高等院校畢業后,就直接走上教壇上,很少有電子商務企業工作經驗,缺少實踐動手能力,對電子商務系統掌握不夠全面,在教學過程中自然存在一些困惑,最后的教學效果不是很好;另外電子商務專業教師一味采用大學本科教學階段方式去講授,作為目前的技工院校學生,很難適應這樣的理論化的教學方式,所以就得讓教師徹底改變自己的教學方法和模式,對于目前的90后學生,如何變革當前的教學課堂,徹底喚起學生的好奇心,調動學生的積極性,讓學生融入到實訓課堂教學中,也是實訓課程的關鍵因素。本人認為將技工院校實施的一體化教學方法學法引入到電子商務實訓課程教學中是一個較好的解決方案,讓學生在完成任務的同時,也掌握一些技能和技巧,經過幾年的實踐和摸索,采用這樣的教學模式,大部分學生都能接受。
2 電子商務專業缺乏系統的專業實訓
目前中山市相繼一些職業院校都加大實訓教學力度,在課程設計上,利用實訓周的模式,有一半以上的課程是實訓課,加大對學生實踐動手能力的培養,以提高學生實際動手能力,但這些實訓多數是以課程為內容的實訓。如學習PS之后,就進行以圖形圖像和廣告制作為內容的專業實訓,例如:學校的一些廣告牌和宣傳畫冊等,在完成這些任務中,使PS的操作技能更加熟練和提升。學完網絡營銷之后,就進行以互聯網為平臺,開發網上營銷案例。學習網上開店之后,就以開設網上商店為任務,讓學生去完成,這些實訓課雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術,但由于是以課程為中心組織實訓,這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行,更多的是需要進行有效的資源整合,調查發現學生掌握的內容比較分散,很多只是皮毛知識,沒有在實訓中得到有效的運用,所以本人認為應以項目為中心組織專業實訓,如后臺維護課程,可以將網頁設計和網絡營銷兩者結合起來,讓學生在設計網頁的同時,也要具備相關的圖片美工等技能,根據項目任務書去完成對應的項目,鍛煉和提高實際動手實操能力。
3 電子商務專業實訓教學缺少必要檢測方法和手段
目前大多數技工院校的實訓教學由教師根據學生完成的作品進行評定,對電子商務專業而言,很多是需要靜態方式去展示學生的學習成果,無法用學生作品來衡量其質量,這種由傳統的教學方法來檢測學生的學習成果完全不能適應當前的教學目標和課堂教學,例如我們學校,采用一體化教學方式,通過討論、引入、布置任務、小組合作學習、展示、總結等形式,完成當前的教學內容,可以充調動學生的積極性,也給學生展示一個平臺,增強學生自信心,在講授網上開店這門課,就利用學生制作的網店運營效果作為評價工具,每位同學都是評價人,同時也是開發和完成人。隨著教學方法不斷更新,實訓的內容也是要隨之更新,老師設計合理的實訓內容必須要與企業實際緊密聯系,充分發揮企業資源優勢,讓學生在實訓中得到鍛煉和提升,否則就有可能降低學生的就業率。
4 電子商務專業實訓教學模式的單一性和剛性不利于實訓教學開展
很多學校采取的依然是傳統的實訓教學方法,多以實驗室軟件為依托,教師進行有效的理論授課,通過多媒體演示或示范,學生按照實驗案例要求進行操作,這樣的教學模式手段比較單一,培養的學生只會簡單的專業知識,實際操作能力相對有限,很多的學生只停留在簡單的網上購物階段,一般學生都能熟練掌握這方面的技能,最后就會導致打擊學生的積極性。良好的教學模式是教師開展教學活動一種有效載體。當今,技工院校的畢業生要適應現代的就業形勢,傳統的教學模式不能完全適應現在的教學課堂,必須進行有效的教學模式的改革和探索,教學組織活動可以在企業、在商場、在實訓室等。很多實訓課就意味著在實操室去完成,這樣的實訓課程完全不能適應現在的企業崗位需求,有些學校依托企業優勢,將實訓教學改在了企業,充分利用企業現場教學資源優勢,在現場組織和實施電子商務專業實訓課,有效促進學生對技能的掌握。這種身臨其境的教學模式下進行教學,學生掌握的技能快,能夠利用企業下的實訓模式進行有效的利用,為以后就業奠定良好的基礎。目前電子商務實訓課可以采取多種樣式,我認學根據教學內容教師自由決定,發揮教師在教學活動中的主導作用,應體現在教學活動組織形式由教師根據所講授內容來決定。因而,教學模式的變革是當前推行實訓課程重要的手段。
5 電子商務專業實訓模塊
電子商務實訓課程必須與企業相聯系,貼近實際生活,當前企業的電子商務運營也是要根據實際情況來設計和實現。現代化的電子商務活動中的重要環節包括了平臺的構建、網店運營、網上支付以及物流配送等,這些環節就是包含了電子商務各領域,我們學校電子商務畢業生就業的幾個主要的崗位群(圖1),我們選擇以下六個模塊:電子商務平臺建設、網絡營銷、電子支付、物流配送、電子商務綜合實踐、商務活動技巧/禮儀作為主要實訓模塊,構建電子商務實訓課程。
關鍵詞:開放性實訓;電子商務;技能培養
一、研究背景
近年來,隨著internet的發展和普及,電子商務網站的數量、規模進入了高度膨脹期。一直對電子商務持觀望和懷疑態度的傳統企業也紛紛開辦網上業務。據有關機構統計,2010年,中國電子商務交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末,我國登記在冊的開辦電子商務企業已達到1000多萬家,其中大中型企業就有近20萬家。初步估計,未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設電子商務專業,每年有數十萬本專科電子商務專業在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面,可事實卻剛好相反:近年來電子商務專業應屆畢業生一次就業率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才,另一方面,大多數電子商務畢業生卻找不到合適的工作。
電子商務從業人員知識技能體系高度復合,且時效性強,培養難度大,這是業界與教育機構的共識。理論知識易于傳授,高質量的實踐教學卻難于開展。電子商務實踐需要同時滿足電子、商務和實踐三個維度的要求:要全天候、全時空、高度開放,多元參與,而且還需要引入真實的業務內容。傳統三元兩制的封閉性實驗、實訓教學無法滿足要求。電子商務實踐教學需要嘗試開放性實訓教學的道路!
所謂開放性實訓受開放性實驗模式的啟發。開放性實驗作為對傳統實驗模式的一種突破和補充,具備教學主體開放、教學方式開放的、教學內容開放、教學資源開放等特點。這種開放性,基于實驗教學過程和能力培養過程的復雜性、培養模式以及教學方式的多樣性、人才的個性化和發展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業與客戶參與、真實業務導入、企業經營系統對接、企業經營資源共享后,就建立了一種實用的開放性電子商務專業實訓教學模式。
二、開放性電子商務實訓教學可行性分析
一個項目是否可行,要看是否滿足技術、經濟(或資源)、環境和操作(或運營)四個方面的要求。
目前,高校非常重視實踐教學。與教學方法改革相對滯后相比,教學設施的改進可謂日新月益,尤其在IT基礎設施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網絡建設方面,已經可以支持運營企業級的電子商務。
資金一直是高校實踐教學的“軟肋”,很多好的項目,甚至必要的教學項目因缺錢而取消。電子商務實訓,除了IT設施投入外,在實施過程中基本是電子化辦公形式,不會產生高額的物質與能源消耗,而IT建設成本也呈現出下行的趨勢。實訓過程中的采購與倉儲耗資巨大,但通過協作企業承擔的形式而不再具有威脅性。
環境可行性指是否行到社會機構的支持。開放性電子商務實訓的參與成員主要是政府部門(教育、工商、稅務、司法等教育和經濟活動的管理部門)和企業機構。當前政府正在著力于我們的教育事業改革,《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020)》明確提出:“要以體制機制改革為重點,鼓勵地方和學校大膽探索和試驗,加快重要領域和關鍵環節改革步伐”,“改革教學內容、方法、手段,建設現代學校制度”。毫無疑問,以培養人才為目標的商務實踐,會得到政府部門的支持而不是限制。企業部門能否積極參予與配合,關鍵看是否對生產經營有利。目前電子商務中小企業面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力,紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業早已諳熟于“通過IT手段,將非核心業務外包,以提高競爭優勢與利潤水平”。因此無論對中小企業還是大型企業,他們目前都有強烈的業務外包需求,高校具備比外包服務公司更低的成本優勢,在一些較簡單、次重要的業務領域備受企業青睞。
在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優勢。教師和學生群體龐大,通過靈活地安排課時,就可以實現全日制工作。當然業務復雜度也影響了運營管理的難度,高校可以通過控制業務規模實現順暢運營。在實訓過程中還涉及到實現資源配置及師資回報等問題,這些問題都可以在高校內部協調解決。
三、開放性電子商務實訓教學機制研究
根據開放性電子商務實訓的特點,實訓教學機制可以考慮采用BPO(服務外包)的形式。所謂服務外包,是指企業將其非核心的或非擅長的業務委托給外部優秀的專業化團隊經營,從而自己專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種業務模式。當時電子商務企業面臨高成本的問題,而傳統企業開展電子商務又缺乏專業團隊,因此與高校的合作成為企業理想的選擇。這為開放性電子商務實訓提供了市場基礎。
根據BPO運營環境要求和實訓教學的需要,進行開放性電子商務實訓需要重點做好以下幾方面的工作:
合作企業選擇。選擇標準應該有利教學活動的開展,企業有一定規模且業務穩定,對開展電子商務有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務建設經歷,則更能保障校企合作的穩定性。此外,企業內部的信息化部門也是一項重要的考查指標。
合作業務選擇。適合的業務流程是開放性實訓的核心。由于企業面臨的市場環境遠超出高校的承受能力,而且高校往往是一種松散的運營狀態,加之師生企業經營經驗較少,因此在注入實訓業務時,高校需要認真考慮自身的承受能力,不要過度自信和承諾,為將來埋下風險隱患。一般來講,網絡營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓領域,而其它比較傳統的領域,則為企業所擅長。另外,要盡量避免引入時效性很強、市場風險很高的業務。
實訓平臺建設。高校應當開發合適的IT系統,實現與企業經營系統的集成。支持實訓活動的經營系統、項目管理系統是必要的。整個開放實訓過程要納入項目管理系統的管理范圍,通過制定實訓計劃,驅動經營實訓的開展。經營系統則完成與企業經營系統的對接,實現對企業業務的遠程處理。
管理團隊建設。由于企業參與了實訓教學環節,因此整個實訓管理團隊的組織結構將區別于純粹的校內教學組織。一般來講,聯合指導小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導教師負責,其下匯集了數名專業教師和企業經理。他們定期召開會議,解決實訓過程中出現的各種問題。實訓活動的日常管理由學校老師負責。
溝通與協調管理。基于BPO業務的開放性實訓,需要頻繁地實時溝通,這是由真實業務的不確定性和復雜性決定的。真實業務既創造了高質量的實訓環境,同時也產生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制,及時解決出現的各種問題。一般來說,在管理團隊中指定“聯絡人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術可顯著提高溝通的效率,而這些工具目前在網絡上應用很普遍。
四、案例介紹
2009年,課題組在開放式實訓設想指導下,創辦了遼寧師范大學電子商務與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓環境,主要培養學生利用IT技術,承接企業業務運營委托服務。目前實驗室承接了東北地區最大的門戶網站天健網的人才(招聘)、教育培訓和留學三個頻道業務的運營管理。迄今為止,該開放實驗室已經培養三屆學員,共計120余人,大多數同學在就業方面體現了明顯的優勢,部分同學入職用友、金蝶、和訊網、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內知名企業,開創了學生就業的新局面,證明了該開放實訓模式的有效性和可行性。
致謝:
本項研究得到2009年遼寧省重點教改課題《準公司化經營實訓基地建設模式與機制研究》、2009年校級重點教改課題《開放實驗室綜合性項目型實驗在電子商務專業技能培養方面的研究》資助。
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[摘 要] 本文以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業為例,探索貫穿專業核心課程的循環式項目教學新模式,以解決當前高職教育中存在的常見問題。
[關鍵詞] 電子商務 教學模式 網上創業
電子商務專業是一門跨度較大的新興學科,涉及到經濟、管理、法律、計算機等多個領域,是知識復合、技能復合的應用型專業。隨著高職教育教學改革的深入和教育理念的不斷發展,如何從實際出發合理設計電子商務專業教學模式,辦出特色辦出效果,對于從事電子商務教育教學的工作者來說,具有很大的探索空間。本文以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業為例,結合當前高職教育的新需要,設計電子商務專業教學模式,以適應社會對電子商務人才的需求。
一、高職電子商務專業教學存在的主要問題
1.學生學習動力不足
受傳統普通高等教育的影響,課程體系和教學內容過分強調理論的系統性,教師習慣于傳統的課堂授課方式,學生習慣于聽理論、背理論、考理論。學生對專業學習缺乏主動性和積極性,往往是被迫學習,以至于學不好或不想學。
2.課程體系結構缺乏有機整合
很多院校的電子商務專業課程是將技術和商務類課程簡單堆砌在一起,課程與課程之間缺乏有力的銜接,學生是學一門忘一門,不能理解各專業課程在專業學習中的作用,對各門專業課程如何應用于電子商務實踐之中無法掌握。
3.學生實踐能力較弱、就業競爭力不強
目前很多高校對于學生專業實踐技能的訓練主要是通過各種電子商務模擬教學軟件進行,軟件的模擬性不能真實反映電子商務企業運營管理的工作情境,對學生實踐動手能力的培養效果不佳,學生網上商務技能達不到企業的要求,導致其就業競爭力較弱。
二、基于循環式網上創業項目的電子商務專業教學模式設計
為有效解決以上問題,現以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業網絡營銷方向為例,探討該專業教學模式的改革和創新。
1.主要思路
以往我們在課程教學改革中使用的項目化、任務驅動式的教學模式,其操作方法是:設計一個能貫穿整門課程教學內容的教學項目,在課程教學中,以項目為載體創設學習情境。這種教學理念側重的是對一門課程的教學改革,其項目化、任務驅動設計也是針對一門獨立的課程而言。實施這種教學模式確實對提高學生學習積極性、實現課程教學的能力目標有較大的幫助。但由于課程與課程之間所使用的教學項目往往是獨立、無任何銜接的,因此也容易導致學生不明確各門專業課程在專業能力培養中的作用,完成所有專業課程學習后無法綜合運用所掌握的各項專業技能。
該院電子商務專業網絡營銷方向的培養目標是:培養在電子商務應用中具有策劃、運營和管理能力,特別是能夠進行網絡營銷策劃、運用網絡營銷工具進行網絡營銷活動的應用型人才。圍繞這一培養目標,提出:利用本院校園電子商務平臺“天天來店”網站的網上開店功能,開發循環式網上創業教學項目,建立以“網上創業項目”為核心,突出學生實踐能力、職業能力、創業能力培養的一體化專業課程體系。
本教學模式中提到的“循環式”,是指以網上創業項目為主線,貫穿于電子商務專業所有的核心課程教學過程中。把整個專業課程體系作為一個大項目即“網上創業項目”,然后按照電子商務運營工作過程進行工作分解,依據完成各項分解工作所需的專業知識和技能設置專業課程,每門課程以此工作背景設計相應的教學項目。學生在三年的專業學習中,圍繞如何進行網上創業項目的運作這一具體工作任務開展各門專業課程的學習,所有專業課程學習結束后,學生也就掌握了網上創業項目的規劃、經營和管理的各項知識及技能。
2.具體方案
按照方案設計思路,我們要求學生在校園電子商務平臺上進行網上創業實踐,并把網上創業實踐貫穿于所有的專業主干課程學習中:前期(第一循環)通過《市場調研》和《市場營銷》課程的學習,掌握了調研的方法、營銷策劃的技能,可進行網上創業項目的可行性調研及創業項目的營銷策劃工作,選定網上創業的具體項目。中期(第二循環)通過《電子商務基礎與應用》課程的學習,掌握電子商務應用、規劃的基本知識,可進行網上創業項目的規劃設計。后期(第三循環)通過《平面設計》、《動畫設計》、《廣告策劃》、《網絡廣告設計》、《網絡營銷策劃》、《電子商務運作管理》、《物流與配送管理》、《企業與財務管理》和《商務談判與禮儀》等課程的學習,可幫助學生進行網上創業項目的廣告策劃、設計、網絡推廣和宣傳、配送管理、財務管理、業務溝通、網店的經營管理等實踐工作。
因此,通過網上創業實踐項目這一主線,可以把電子商務專業的核心課程及學生需要掌握的核心職業能力有效的整合起來,實現課程教學與創業項目的完全融合,使學生理解專業中為什么要開設這些課程?學習專業課程可以幫助我們完成什么工作?
3.作用和意義
(1)校園電子商務平臺的運作有利于學生的職業能力培養和職業素養養成
校園電子商務平臺的建設和運作,為電子商務專業提供了校內生產性實訓基地,為在校學生提供了一個實踐電子商務的真實環境。利用這一平臺,可營造出良好的電子商務職業氛圍,使學生能方便的利用這個平臺進行的真實商務活動,從而鍛煉學生學會運用自身的綜合知識結構解決實際問題的能力。
(2)項目的可操作性較強
本教學模式所應用的教學項目以學生較為熟悉的校園市場為運作背景,以自主開發的校園電子商務網站為平臺,以學生進行網上開店、開展網上創業為主要工作任務,教學項目緊貼學生的生活和學習環境,與學生切身利益關系緊密,是學生有能力也感興趣完成的工作,教學項目的可操作性較強。
(3)有助于解決部分學生的就業問題
近幾年,網上創業已經成為全球較為流行的就業渠道。據世界知名電子商務網站eBay公司統計顯示,光在eBay美國站點上就有43萬人直接或間接就業。目前在國內最大的C2C平臺――淘寶網上,其2200多萬注冊會員中有近40%的會員是大學生。完成了本專業的課程學習,學生在畢業前即可積累較為豐富的網上創業經驗,為就業拓寬了更多選擇方向。
(4)實現專業課程的整合性
所有專業核心課程教學項目的設計均以“網上創業項目”為主線,把專業課程體系中原本獨立的課程有效的整合起來,使學生在各門課程循序漸進的學習過程中,掌握核心的專業知識和技能,在學中用,在用中學。運用這種教學模式,學生從始至終圍繞一個核心工作任務展開專業學習,能夠幫助學生明確學習目標,整合各分項課程學習的知識和技能。
三、展望
基于循環式網上創業項目的電子商務專業教學模式符合當前高職教育的新理念和新趨勢,對于完善專業建設、教學改革、課程建設和調動學生學習積極性有較大的推動作用。以上對于高職電子商務專業網絡營銷方向的教學模式設計,充分考慮了專業學科的特點和其就業需要,同時也注重教學方案的可操作性。對于電子商務專業的教學改革是一個有益的嘗試。但是,應該看到實踐本教學模式還有很多制約因素,包括校園電子商務平臺不間斷的建設和維護、學生創業積極性的激發和創業資金的保障、教學團隊對此教學模式的認識及教學方案的貫徹執行等一系列問題有待進一步的思考和探索。
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一、中職電子商務實訓教學中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動、人才需求調查、有效教學調研,讓我們發現中職電子商務實訓的教學存在著許多問題:
1.師資力量相對薄弱
我們現從事電子商務實訓教學的教師,大多數是從外貿、財會、市場營銷與計算機專業轉到電子商務專業中來的。與老師們的訪談中發現:計算機的老師缺乏商業知識,而商貿的老師們則對于計算機的知識不懂,這就造成了電子商務專業成了“電子”和“商務”的簡單疊加,缺乏兩者的融合,更缺少電子商務活動的實踐經驗。這樣的師?Y力量,導致我們電子商務專業的實訓課理論多于實踐。
2.電子商務實訓內容存在爭議
電子商務專業是計算機知識與商貿知識交叉的學科。學生們既要學計算機的課程,也要學商貿類知識,這也形成了兩個發展方向及實訓重點。一個是以計算機為主的實訓,如電子商務網站建設與維護、網頁設計等,另一個是以商務知識為主的實訓,如客戶服務、網絡營銷等。各學校的師資與實訓條件不同,對電子商務專業的理解也存在差異,這也使我們中職學校對電子商務的實訓內容也存在爭議?D?D以電子網絡為主,還是以商務為主。
3.學校的實訓教學同社會需求存在差距較大
市電子商務協會對市各類電子商務企業的人才需求和全市高校電子商務人才的培養現狀進行了調研,結果顯示:電子商務人才呈現人數偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等不足;最缺的是電子商務市場運作和營銷類人才。但我們的學生,卻很難對口就業于電子商務崗位。許多電商企業老板表示,職業學校的大多數應屆畢業生到公司后,實踐能力明顯不足。從學校與企業的對話中,我們發現這種矛盾存在的主要原因在于:我們的專業定位、人才培養與社會需求存在著較大的差距,我們的實訓教學內容與社會上的工作崗位知識要求脫節較為嚴重。
基于上述存在的問題,我們電子商務組的老師們將實踐型教學模式運用于電子商務專業的課堂教學,并進行探討。提高課堂教學效果,提高學生的技能操作水平,從而培養出企業所需的中職電子商務專業人才。
二、實踐型電子商務實訓課程的教學
為了有效地開展實踐型電子商務實訓教學,我們電商組成員對中職電子商務人才培養進行了調研提出了實踐型電子商務實訓教學模式,提出設想,自編教材,并進行了實踐。
1.借助校園電子商務工作室,建立校內實訓基地
在2012年的9月,我們電子商務教研組在學校領導和合作企業的支持下,策劃成立了校園電子商務工作室。這個工作室由電子商務專業學生以及老師共同參與電子商務活動,讓學生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務活動的實踐項目。
在這個校園電商工作室中,我們主要是實踐了:市場調研、網頁設計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網站運營與維護、客戶服務、商品物流等。網店的運營,是由師(學校老師與企業老師)生共同努力下正常運轉的。我們對學生進行分崗位進行輪崗操作,以便于讓學生熟悉網店運營的每一個環節;我們也對每個崗位的同學進行績效考核,激發每位同學的工作積極性。
2.籌建電商綜合實訓室,建立校內實訓平臺
我們組籌建了電商綜合實訓室,為全校學生的電子商務實踐提供了條件。
電子商務綜合實訓室由四部分組成:電子商務工作室、攝影室、商品陳列室、機房。
我們運用電商綜合實訓室,主要是完成以下的項目活動:
(1)專業教學。主要運用商品陳列室的各種商品,讓學生了解商品的性能、質量等,并能用商業語言正確描述商品;運用攝影室,讓學生進行攝影培訓;運用計算機,對攝影成形的商品進行信息處理與描述,并到指定的電子商務平臺。
(2)技能培養。運用電子商務實訓室,進行網絡營銷、網上信息處理與等電子商務技能會考;作為各項技能大賽的訓練基地與比賽場所。
(3)淘寶店運行。在完成對商品的拍照、信息處理后,借助于淘寶網商品信息,通過淘寶店工作室的運行完成商品交易。
(4)社會培訓。承接社會上的助理電子商務師與電子商務師等電子商務人才的培訓。
(5)校企合作。吸引校外企業與我們進行合作,幫校外企業做雙十一的淘寶活動,承接校外企業一些簡單的圖片信息處理。
3.參加各級電子商務大賽,以賽促學
我們積極參加各項電子商務的比賽,運用比賽促進學生的學習和教師的技能。省創業創新精英賽,讓我們深深體會到電子商務方案策劃的重要性。依據大賽經驗,我們開設了電子商務方案策劃課程,讓學生將所學的市場營銷、商品學、職業規劃等知識進行了綜合運用。市電子商務大賽,引導了我們培養學生電商技能的方向。
4.鼓勵學生自主創業,分享經驗
我們積極鼓勵學生自主創業,個人開網店、微店,并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對學校的電子商務班學生進行了統計,發現有許多同學正在開著淘寶店或微店。雖然學校條件限制,學生只能在周末及節假日打理店鋪,但暑假及寒假,卻是個實踐的黃金時期。這讓我們大受啟發:我們可以用個人開網店的方式,鼓勵學生學以致用,以工作促進專業學習,以理論知識換取工作業績。實踐證明:學生對這種實踐方式是比較歡迎的,也是比較可行的。
三、實踐型電子商務實訓教學實踐思考
我們電子商務組緊密聯系市電子商務協會、校企通等單位,形成校企合作網絡,在校內設立電子商務工作室。在進行充分調研的基礎上,我們進行了電子商務實踐教學模式的實踐,并取得了一定的績效。
高職院校應當以職業崗位要求為基礎,對課程業務流程、核心課程、核心技能、基本技能進行總結,進而為電子商務職業教育實訓基地建設提供依據。這個過程中不僅應當充分貫徹職業基本要求和社會需求,還應當對電子商務專業高等職業教育實訓教學體系進行完善。通過對實訓教學基地的組織結構和基本規模的科學配置,構建出能夠充分滿足實訓教學需求并且設備先進的實踐教學場所。
1.1建立培養電子商務人才的總體目標
為了提升電子商務專業學生的專業水平,在電子商務實訓基地具體建設中,高職院校應當將建立符合電子商務專業特點和學生實際情況的經營類專業實驗和實訓教學體系作為總體目標,在這個過程中應當充分體現高職院校電子商務的專業特點,并將高職電子商務專業人才培養要求充分地貫穿于電子商務實訓基地建設的各個環節,進而保證其發揮出應有的作用。
1.2貫徹培養電子商務人才的基本原則
為了有效適應社會崗位對電子商務專業人才的要求,高職院校在構建電子商務實訓基地的過程中應當充分貫徹經營類專業培養目標,并且執行崗位職業能力的要求。將電子商務崗位專業核心崗位群和核心業務技能作為實訓的核心內容,同時要求盡可能與實際流程一致,實現建立電子商務人才培養基礎上的實訓和實驗教學要求。此外,在選用實訓基地的設備和教學軟件系統時,應當給予技術的實用性和先進性充分的考慮。
1.3科學設置電子商務實訓的基本內容
為了提升電子商務教學的有效性,實訓教學體系的基本內容是建立在專業培養目標之上,通過廣泛而深入的調研活動進行突出技能、符合地區發展需要、專業特色鮮明的電子商務實訓教學綱領的構建。實訓綱領由三條主線構成,分別是將主要內容定位為核心課程的基礎實訓方案、將主要內容定位為知識鏈和技能鏈的基礎實訓方案、將行業技能和業務流程作為核心的綜合實訓方案。
1.4電子商務人才培養實訓教學計劃
根據教學大綱和實訓大綱要求制定實訓計劃,首先圍繞課程進行課內實訓計劃的制定,并且設計與章節相適應的實訓項目。然后進行成果形式、時間、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱的制定。其次,在對知識鏈體系進行深入分析的基礎上進行每個學期基本技能實訓計劃的制定,然后對成果形式、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱進行設定。最后,圍繞企業應用制定綜合技能實訓計劃。
1.5電子商務人才培養實訓環境和執行計劃
高職院校根據計劃和大綱開展實訓項目,高校教職人員應制定各類實訓基本教學環境和執行計劃,然后中心針對設施、人員、實訓時間、教學軟件、實訓室進行統一安排。同時高職院校應當根據教學大綱要求進行實訓項目管理,教學總學時的百分之四十應當用于核心課程的實訓教學。中心統一將實訓時間劃分為課內時間和課外時間,并且需酌情開展技能鏈結合綜合實訓。
1.6電子商務人才培養設計實訓內容
具體實訓內容的設計工作應當依據中心實訓系統功能、知識鏈和應用技能、課程等內容進行,并且根據內容的不同將其劃分為知識型、操作型兩大類。設計的實訓課程應當符合內容相對獨立,能在一小時左右完成的要求。
1.7電子商務人才培養中心試驗室建設
高職院校電子商務職業教育中心實驗室應當包括電子商務基礎實訓室、電子商務和物流實驗室、商業自動化實驗室、創業實驗室以及綜合教學平臺。
1.8設備和軟件系統的選擇
在選擇場地環境、硬件設備、軟件系統的過程中應當充分考慮科研、實訓、實驗、大綱的要求。并通過相應的考察調研活動,確保實訓基地、實驗室建設在實訓活動中充分發揮作用。應當注意的是,在軟件采購環節應當改變傳統單純購買的做法,通過和開發商的有效合作設計出符合高職院校電子商務實訓基地要求的軟件。
1.9電子商務人才培養教學資源建設
為了實現人才培養目標,高職院校應當在購置和引進實訓教學資源的同時,通過對教學經驗進行不斷總結推動教師開展實驗實訓教學資源的開發、積累、編制工作,實現拓展教學實訓資源的目標。與此同時,還應當在現有實訓室資源和教學系統的基礎上,開展和教學系統開發商、集成商的合作,共同進行符合高職院校實際情況和特點的專業實訓教學系統的研發,最終實現實訓資源的優化和豐富。
1.10構建電子商務實訓平臺
為了實現有效培養電子商務人才的目的,高職院校應當完善實訓教學環境,并通過自身網絡系統和校園網的充分利用實現中心資源的整合,為實訓教學的開展提供綜合性平臺。同時還應當充分發揮網絡平臺的作用,通過在線實踐模式、實習、實訓等活動的開展,實現在線實訓指導、在線考核、師生交流,進而推動資源利用率和教學效率的提升。在中心硬件設備先進性不受影響的條件下,高職院校應當對教學環境進行不斷完善并且不斷拓展教學形式,構建連接教師辦公室、學生宿舍、多媒體教室、實訓室的共享型教學環境。另外高職院校在和企業、服務商、其他院校合作的過程中,應當強化資源共享水平,并通過豐富的教學資源實現實訓教學質量的提升。
2現代電子商務實驗中心系統結構
2.1電子商務基礎實驗室
電子商務基礎實驗室能夠開展的實驗和實訓教學范圍應當包括電子商務綜合實訓、網絡數據庫應用、網絡程序設計、電子商務網站建設、電子商務與現代物流、電子商務概論等課程。并且還應當進行相應的系統配置,包括網絡談判教學系統、電子商務模擬實驗系統、電子商務師考試教學系統、電子商務綜合實訓教學系統、電子商務系統開發平臺。
2.2電子商務與物流實驗室
電子商務與物流實驗室應當實現賣場管理、第三方物流管理流程、物流電子商務、電子商務與現代物流、現代物流管理實踐的實訓教學。在實驗室系統包括配送管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理、條碼采集和應用、賣場管理、物流管理等系統。實驗室應當在開展基本教學實訓的同時,可用作開展針對社會企業的倉儲配送、現代物流的培訓活動。
2.3財務和網絡金融實驗室
財務和網絡金融實驗室開展實訓和技能訓練的范圍應當包括企業經營和管理、財務審計、出納實務、稅務會計、綜合會計、財政與稅收、政府與事業單位會計、財務跨級、企業財務管理、網絡財務管理等。實驗室配置應當包括的系統有網絡金融業務流程實訓、會計電算化流程實訓、會計基礎實訓、網絡財務流程、工商企業注冊模擬、通用會計數學、財務管理和ERP等系統。
2.4網絡營銷和貿易實驗室
網絡營銷與貿易實驗室開展的實訓和實驗范圍包括工商企業管理、項目管理、人力資源、商務談判、商務項目策劃與管理、營銷策劃、市場營銷、網絡營銷等。該實驗室應當配置的系統包括工商企業注冊模擬、工商企業管理與運營教學、人力資源管理教學、國際貿易模擬教學、企業經營模擬教學、市場營銷模擬平臺、市場營銷課程訓練、商務營銷與談判管理等系統。
2.5商業自動化實驗室
商務自動化實驗室需符合與電子商務物流實驗室無縫對接的要求,實驗室開展實訓和實驗教學的范圍包括商品配送管理、賣場信息管理、超市管理、超市和購物中心商業自動化管理、連鎖經營。此外實驗室還需滿足培訓購物中心和大中型超市員工的需求。商業自動化實驗室系統配置包括無線數據采集支撐、數據采集器內置、條碼生成、POS機、賣場管理等軟件。
2.6創業實驗室
通過創業實驗室可以利用體系性的職業教學活動對學生項目管理、市場運作、企業管理的能力和素質進行培養,這樣就能夠實現學生實際管理和創業能力的提升。同時,為了實現提升學生職業競爭力的目的,還應當為學生創造更多的去企業中頂崗實習的機會,讓他們在實踐中得到鍛煉和成長,在深入了解社會最新發展變化的基礎上實現自身視野的拓展。
2.7綜合實訓教學平臺
關鍵字:CDIO教育模式;電子商務實踐教學;問題;創新體系
CDIO工程教育模式是由麻省理工學院和瑞典皇家工學院等4所大學從2000年起經過4年的探索研究創立,是一種全新的工程教育理念和實施體系。CDIO代表構思(Conceive)、設計(Design)、實施(Implement)和運作(Operate),是“做中學”和“學中做”的一種工程教育模式,該模式提出了系統的能力培養、全面的實施指引以及實施檢驗的12條標準,具有較強的可操作性。CDIO教育理念雖然主要是針對工科專業,但該模式的核心思想是在一體化教學體系中,以突出培養學生的創新精神和實踐能力為重點,改變了以往重理論輕實踐、重個人能力輕團隊協作、重專業知識忽視創新能力培養的教育模式,也同樣適用于其他專業。
本文將CDIO工程教育模式引入到電子商務實踐教學中,通過對CDIO教育模式深入研究的基礎上,探索一套適合電子商務專業實踐教學的科學體系,加強電子商務專業學生的實踐和就業能力,推動應用型本科創新型電子商務人才的培養。
1基于CDIO模式的國內外電子商務實踐教學研究現狀
國外對CDIO工程教育理念在人才培養、教學模式及實踐教學中的應用相對更為豐富。
國外的研究主要集中在將CDIO模式應用在工科專業,而應用在文科專業的案例比較少,其中應用在電子商務實踐教學中的典型代表有:Edward F.Crawley(2009)和Alderson,F.C.(2011),兩篇文章中主要強調以CDIO模式為理念,從構思環節形成對電子商務實踐教學體系及實踐教學評估的指導方案和評估標準,從設計環節創新現有的實踐教學計劃和內容,從實施運作環節形成豐富地實踐教學方式和內容等。同時,總體而言國外院校在應用CDIO模式中,注重學生的實務操作并使用項目完成教學。
我國基于CDIO教育理念的應用主要基于4個方面:人才培養模式、課程教學改革、課程體系建設和專業建設。李曼麗教授認為CDIO是對當前工程教育“理論”與“實踐”問題的一種解決方式,還有一些學者通過對CDIO教學大綱的解讀,進一步分析工程教育培養模式,建立新的與實踐教學相配套的課程體系。
通過總結CDIO應用的研究成果發現,其主要還是在課程教學改革與課程體系建設這方面運用較多。
2傳統教學模式下電子商務實踐教學存在的問題
2.1缺乏實踐教學總體規劃
由于電子商務是近年發展起來的新興專業,所以其實踐教學還處于摸索和嘗試階段。總體而言,目前的電子商務實踐教學體系還比較零散,缺乏實踐教學的總體規劃,從而使現有的課程體系設置相脫離,未能體現實踐環節的連續性和互補性。以寧夏大學新華學院為例,在電子商務課程體系設置中,以理論課時居多,即使有實踐課時,也是依附于理論課時而沒有獨立出來,如:電子商務概論課程,總課時54,其中理論課時34,實踐課時17,且在教學過程中可根據教師的教學進度自行安排實踐內容和時間。這樣以來一方面會讓老師產生“實踐課不重要”的錯覺,往往為了急于完成教學任務,而忽略了實踐課;另一方面由于缺乏實踐教學規劃,導致實踐教學沒有系統性,實踐教學的內容之間缺乏聯系,同時也與理論課程及社會技能需求相脫節,實踐效果較差。
2.2缺少項目引導和案例教學
項目教學和案例教學是近幾年比較流行和提倡的教學方法。通過這種教學方法,可以增強學生的交流溝通、團隊協作、及創新能力。然而項目教學和案例教學在目前電子商務實踐教學中效果并不理想,原因主要表現在:一方面實訓項目的設計和實施相對較有難度。電子商務實訓項目的設計要與理論知識保持緊密聯系,從而使學生能從某一實訓項目中得到理論知識和實踐能力的完美結合,同時在項目實施過程中,要注意新知識的引入、教師和學生之間的協作,最后要對項目做出整體評價,整個過程復雜而繁瑣,且學生在實施過程中往往會有惰性和依賴性,因此實施項目教學需要教師精心設計并嚴格實施。另一方面,案例教學一般都被認為是理論課程的教學手段之一,不屬于實踐教學的范疇。因此在實踐教學中往往忽略案例教學。事實上,案例教學是一種非常有效的實踐教學方式,把案例教學和項目教學有機的結合起來,可以培養學生對知識和技能的綜合運用能力、創新思維、團隊協作和溝通能力等。
2.3缺乏實訓資源整合,學生實訓機會有限
為了迎合社會對電子商務人才的需要,實現應用型人才培養目標,大部分開設電子商務的高校都投入大量資金建設自己的電子商務實驗實訓基地。然而,由于資金有限,電子商務實驗實訓設施在各高校都不可能全部完善,這就需要各高校開放資源,實現資源充分共享,讓所有學生都有機會得到各種實驗及實訓項目的鍛煉。然而,現實是各高校往往會出于各種考慮,把自己的實驗實訓資源封閉起來,只供自己的學生使用。這樣以來,學生的實驗實訓也只能依托于學校自有的資源進行,不僅大大浪費了實驗實訓資源,而且對學生技能的培訓也只能零零星星,不能得到全面的鍛煉和培養。
3基于CDIO教育模式的電子商務實踐教學體系構建
電子商務實踐教學要以培養并提高學生分析問題、解決問題的能力,及滿足社會對電子商務人才實際應用能力為主要目標。基于此,根據CDIO教學大綱和教學要求,結合社會對電子商務人才的能力和素質需求,本文提出構建“以虛擬平臺模擬為支點,項目引導和案例教學為驅動,校內實踐和校外實訓相結合”的電子商務實踐教學體系,如圖1所示,從而推動應用型本科電子商務專業的實踐教學改革。
3.1虛擬平臺建設
一是購買電子商務實訓軟件。軟件購買要注重其綜合實訓功能,不僅要讓學生掌握電子商務基本流程,還要讓學生通過軟件模擬得到網頁設計、圖形圖像處理、網站建設與維護、系統開發、電子商務運營等相關技能的鍛煉。二是利用免費的第三方電子商務平臺。如可以通過慧聰網、360等提供的免費建站服務,引導學生自己建設網站并指導學生對網站進行維護和管理,也可以通過淘寶、易趣等網站提供的免費建站功能,注冊店鋪并嘗試經營,從而在實戰中得到全面鍛煉。三是建設基于校園網的大學生網上虛擬交易平臺,通過這種基于局域網的小平臺,培養學生網上交易興趣、網絡推廣及網絡營銷技巧、以及網店管理經驗等,為學生以后電子商務創業培養興趣及積累經驗。
3.2項目教學與案例教學相結合
在項目教學中,教師要精心設計好項目,將所需掌握的理論知識和實踐操作緊密結合。學生實際操作結束后,引入相關的案例,通過分組討論案例并回答問題,這一過程不僅使學生對項目所涉及的知識點進行鞏固,而且鍛煉了學生團隊分工協作的能力。在“項目+案例”實踐型教學模式下,一是要設計好項目;二是要在項目實施過程中嚴格要求和監督學生;三是要根據不同的項目類型,設計好配套的考核方式及評估體系。當學生完成項目和案例分析后,要要求學生對自己的表現做自我評價和心得分享,教師也要給學生及時、公正的評價,并分析整個項目實施和案例分析過程好的做法和不當的表現,從而使學生真正有所收獲。
[關鍵詞]電子商務;實踐;教學
一、電子商務實踐教學的必要性
(一)中職學生人才培養定位的需要
社會對不同層次的電子商務專業人才有不同的應用需要,簡單來說,從事電子商務工作的人員可以分為兩個層次:電子商務實務操作人員和技術型電子商務人才,第一個層次相對簡單,主要是圍繞著信息流、物流、資金流的實現而進行實務操作;第二個層次有一定難度,它是圍繞著電子商務的實現而進行的技術性工作,例如:網站建設、系統管理、網絡維護等。而中職學生的定位傾向于第一層次的電子商務實務操作人員。
(二)電子商務實踐教學是專業課程設置的需要
電子商務實踐教學是電子商務課程中的重要環節,也是必不可少的環節。首先,社會需要動手能力強、實操熟練的從業人員,而學生動手能力及實操能力的培養主要體現在電子商務實踐教學的環節上;其次,學好電子商務僅靠課堂講授是不夠的,課堂講授只能使學生獲取基本的理論知識,而電子商務實踐教學可以通過模擬實訓室等形式,讓學生了解電子商務整個活動的運作,體會專業知識的作用,并通過知識的運用深入理解商務原理和過程,最終能將所學的理論知識轉化為實踐經驗。
二、目前電子商務實踐教學中存在的問題
(一)主觀認識不到位
從某種意義上來講,實踐教學體系決定了人才培養的目標,電子商務實踐教學應該是專業教學中一個相當重要的環節,而在實際教學中,并沒有凸顯它的重要性,往往只是讓學生瀏覽網站或網上購物,或者讓學生到電子商務公司或科技公司參觀學習。這樣的做法讓學生真正的實踐效果無法保證。
(二)缺乏優秀教材
電子商務應用作為一種全新的商務模式和概念,盡管在我國其發展速度相當快,但仍處于起步探索階段,相關的優秀教材也甚少。很多教材只是介紹一些常識性知識,而真正如何保證電子商務活動安全的細節、流程的教材并無介紹,可讀性不強,而且教材中選擇的實例教案大部分是以國外的大小公司為背景來闡述的,其中不少選例陳舊或文化差異大,給學生的感覺不真切。
(三)實踐教學體系不完善
實踐教學體系是指圍繞人才培養目標,通過合理的課程設置和各個實踐環節的合理配置,建立起來的與理論教學體系相輔相成的教學內容體系。而目前電子商務專業的實踐教學體系還有待完善。
三、電子商務實踐教學改革的建議
(一)提高對實踐教學的認識
電子商務的實踐課程是學生學習電子商務方法、技能的重要渠道,它對于學生學習和掌握電子商務的基本思想、研究問題的方法、理論聯系實際的方法都起著開闊思路、激發探索和創新精神、提高素質的重要作用,它在電子商務專業教學中有著舉足輕重的地位,因此一定要從思想上高度重視。
(二)構建科學的實踐教學體系
首先,確立與培養目標相適應的實訓教學大綱和實訓教學流程。其次,建立為實訓教學服務的校內實訓基地,為學生提供一個基本平臺,通過仿真模擬訓練和操作,培養學生對企業、崗位及業務流程的認識,培養學生的實踐操作能力。第三,搭建為教學研究服務的應用平臺,以此為提高教師教學水平、為教學改革、技能實訓提供基本保障環境。
(三)加強教學管理
首先,教師應根據教材提煉出基本知識要點、重點、難點,對重點和難點知識要考慮如何講解,通過何種方式實現;其次,教師要善于引導、啟發,教給學生學習和解決問題的方法,從以教師為主體變為以學生為主體。第三,要考慮不同學生的接收能力,根據不同的學生給予指導,可以以分組或“一幫一”的形式進行;第四,布置適量并具有一定難度的實踐作業,可以分配給小組完成,他們相互獨立,又彼此協作,通過查閱相關資料,分析問題,解決問題,最終完成任務,既鍛煉他們的分工協作能力,又能鍛煉他們表達、溝通、交流和組織的能力。第五,在每次實踐課程完成后,教師要善于概括總結,指出本次課的問題所在,解決方案及措施。
(四)建立校外實訓基地
與企業共同辦學,為企業定向培養人才,通過與相關企業合作,一方面便于學校管理,及時了解學生實習情況;另一方面,學生在實習單位也能將自己所學應用到具體的工作崗位中去,既能鍛煉他們的動手實操能力,又能激發他們學習的興趣。對企業而言,通過這一方式,可以考查學生的實操能力及綜合素質,為企業選拔更加優秀的人才。
參考文獻