群眾滿意度測評方案精選(九篇)
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第1篇：群眾滿意度測評方案范文
在學習實踐活動基本告一段落時組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是評價活動的成效，及時發現存在的不足，確保活動取得實效。
二、測評的時間、地點、內容和參加人員
（一）測評時間：2009年8月10日下午3點
（二）測評地點：局三樓會議室
（三）測評內容：對我局開展深入學習實踐科學發展觀活動情況的評價。
（四）測評標準：滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
（五）參加測評人員：
1、本系統黨代表、人大代表、政協委員；
2、機關處室負責人；
3、基層單位代表；
4、部分服務對象；
5、本系統黨員群眾代表。
三、測評方法和步驟
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。
2、通報活動有關情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向干部群眾通報我局學習實踐活動情況特別是謀劃創新思路舉措、整改解決突出問題、創新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我局學習實踐活動在推動科學發展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。
3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表的方式。
4、做好測評情況統計匯總上報工作。測評結束后，認真組織對測評情況進行統計匯總，按要求向區委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關情況。
第2篇：群眾滿意度測評方案范文
一是建立整改落實方案集體審閱把關制度。以村領導班子分析檢查報告為基礎，認真制定整改落實方案，特別是把保持經濟平穩較快發展、改善民計民生、維護社會和諧穩定以及黨員黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，作為整改的主要任務，納入整改的重點內容。為使整改落實方案符合村組實際并具有較強的可行性，村黨支部多次召開專題會議進行研究和反復修改，嚴把審查關和質量關，并將初稿印發到村組干部、黨員群眾手中征求意見，進行全面分析和歸類梳理，按程序將整改落實方案報送鎮黨委、學習實踐活動指導檢查組進行審閱后，才形成定稿。使整改落實方案既有長遠規劃，又有階段性要求，既有明確目標，又有解決問題的具體措施和辦法，保證了整改落實方案的質量。
二是建立整改落實責任包干制度。對查擺出來的突出問題和需要完善的體制機制，按照問題的輕重緩急和難易程度，分解量化，逐項研究分析，做到時間、責任、措施“三落實”。對群眾反映強烈的突出問題，限定時間，立即解決；對于受客觀條件限制一時解決不了的問題，向群眾說明情況，做出承諾，制定具體整改計劃；對情況復雜、涉及面大，一時難以解決的問題，寫出書面建議書，匯報鎮黨委共同研究協調解決。村支部書記作為整改落實的第一責任人，親自部署，帶頭抓落實，村“兩委”班子成員作為直接責任人，著力抓好分管工作方面問題的解決。對于班子成員在主觀上整改落實不力、拖延軟弱懶散、敷衍應付、走了過場的，責成責任人在支部大會上說明原因并延期整改。
三是建立整改落實銷號制度。按照時間服從任務、進度服從質量的要求，堅持量力而行、盡力而為、統籌推進、分步解決的原則，對于影響科學發展和群眾反映強烈的突出問題，建立臺帳，列出清單，明確責任主體、方法步驟和完成時限，在門前設立公示欄，廣泛接受群眾監督，逐個“掛號”整改、“銷號”落實，辦成一件，只有取得了實效，得到了群眾的認可，才可以在臺賬上予以“銷號”，確保件件有著落，事事有回音，嚴格實行“不改不銷、改了再銷”。截至目前，全村列入“銷號整改”的10個問題中，已整改“銷號”6個，4個問題正在抓緊解決中。
第3篇：群眾滿意度測評方案范文
一、主要任務
充分運用科學發展觀理論，解決學習實踐活動前兩階段查擺出的突出問題，建立完善制度，形成有利于科學發展的長效工作機制。
二、重點抓好四個環節
第三階段著重抓好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善體制機制、群眾滿意度測評四個環節的工作。
一、制定整改落實方案時間安排：月日至月日。具體要求：（1）制定整改措施。以分析檢查報告為依據，認真研究制定整改落實方案，切實把分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度的工作具體化。（2）明確整改要求。對查擺出來的突出問題和需要完善的制度，按照難易程度，區分輕重緩急，做到“四個明確”：即整改落實內容明確、整改落實目標和時限明確、整改落實措施明確、整改落實責任人明確。（3）公布整改方案。采取適當方式，在一定范圍內公布整改落實方案，對重要事項作出公開承諾，接受黨員、群眾的監督。同時，要組織引導廣大黨員積極建言獻策，參與整改落實方案的制定和實施。各企業的整改落實方案于7月日前報市國企學習實踐活動辦公室。
二、集中解決突出問題時間安排：月日至月日。具體要求：（1）認真梳理問題。對存在的突出問題進行梳理，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的問題；哪些是通過努力，在近期可以解決的問題；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的問題。（2）抓住重點問題。重點解決好“四件事”，即影響企業科學發展的大事、制約企業科學發展的難事、阻礙企業科學發展的急事、關系職工生活方面改善的實事。（3）有效解決問題。切實做到對職工事前預告、事中商告、事后通告，向職工公開解決問題的方案和結果。對重點問題由主管領導牽頭，積極探索上下互動、左右聯動解決問題的有效方式。集中力量解決幾個影響和制約企業科學發展的突出問題，辦好幾件職工群眾普遍期待的實事好事，使群眾真正感受到學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。
三、完善體制機制時間安排：月日至月日。具體要求：（1）搞好制度清理。各企業要結合生產經營、改革管理的實際，對現有的各類政策措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，該廢止的，要及時廢止；需要完善的，要及時修訂完善；需要新建的，要按照“要精、要管用”的原則，抓緊時間，注重質量，力爭在學習實踐活動期間拿出幾項既符合活動要求、又符合企業實際、有效管用的制度。（2）推進制度創新。要著力建立健全全保障和促進企業科學發展的體制機制、推動科學發展的政策法規、符合企業科學發展要求的規章制度，形成有利于科學發展的正確導向、制度環境。（3）確保制度科學。要充分借鑒調查研究的成果，充分利用分析檢查報告，充分聽取各方面的意見和建議，對需要上下互動、協調一致、形成共識才能出臺的制度要不斷溝通、反復協調。同時，要注重健全落實制度的工作機制和配套措施，加強相關制度的協調和銜接，確保各項制度行得通、管得住、用得好。
三、總結和測評環節（月下旬）。
重點抓好滿意度測評和召開總結大會并上報學習實踐活動總結。
1.滿意度測評。采取網上測評或書面測評、座談會等方式，對本企業開展學習實踐活動情況的滿意度進行測評。各企業的測評結果以適當方式向職工公布并報市國企學習實踐活動領導小組辦公室。同時，根據測評情況，進一步完善企業整改落實措施，認真抓好落實。各企業要認真組織好本單位的群眾滿意度測評，確保測評結果客觀真實。并于月日前將測評情況上報市學習實踐活動辦公室和指導檢查組。對評價為“不滿意”的人數超過參評總人數一半的單位，要延長學習實踐活動時間，在限時集中整改的基礎上重新組織測評。各單位要根據測評情況，進一步完善整改落實措施，加強和促進整改工作落實，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到有效解決。:
第4篇：群眾滿意度測評方案范文
一、總體要求
整改落實階段是制定整改方案、切實解決存在問題的整個學習實踐活動最后一個、最為關鍵的階段，學習實踐活動最終能不能取得實際成效、能不能達到預期目標、能不能全面完成工作任務、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務是，按照重在創新體制機制，重在取得實效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學發展的突出問題，圍繞切實轉變機關作風和推動工作落實，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。
二、主要工作和方法步驟
整改落實階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結工作。這一階段的工作成效，直接關系到群眾對解決本單位影響和制約科學發展的突出問題是否滿意，因此，要認真做好以下幾方面的工作：
（一）召開轉段動員大會。（6月22日）
6月22日，我單位將召開轉段動員大會，領導班子成員作動員報告，回顧總結分析檢查階段工作，全面部署整改落實階段任務。
（二）繼續深化學習，提高思想認識。（6月中旬至7月中旬）
整改落實階段的主要任務是明確目標，落實責任，扎實推進，切實取得推動學校科學發展的實踐成果和制度成果。我們要緊密聯系實際，進一步深化學習，把深入學習科學發展觀作為解決影響學校改革發展突出問題的有力武器，切實解決制約學校科學發展的突出問題。在整改落實階段的學習實踐活動中，各部門要按要求重點做好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善管理體制機制、總結和群眾滿意度測評四個方面的工作。
（三）認真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以領導班子分析檢查報告為基礎，制定出目標明確、措施具體、責任到位、實施有力的整改落實方案。我們要針對學習調研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實的目標和要求，明確部門分工和職責。制定整改方案的過程中，認真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當的方式向黨員群眾公布，接受社會監督，促進整改責任的落實。
（四）公布整改情況。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范圍內公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達到什么目標，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調整完善整改方案。
（五）切實解決突出問題。（7月中旬至8月初）
解決突出問題是學習實踐活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，切實解決影響和制約科學發展的突出問題，使干部群眾感受到學習實踐活動帶來的新變化，感受到學習實踐活動的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有關規章制度。（7月下旬至8月上旬）
針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實事求是的原則，根據本單位實際，建立和完善相關規章制度，建立長效機制，逐步實現以制度管權、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發揮對黨員干部的約束力，切實成為促進作風轉變的推動力。
（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）
學習實踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學社會科學事業科學發展的突出問題的滿意度、對開展學習實踐活動實際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結果將以適當的方式向群眾公布。
三、具體要求
（一）要繼續加強組織領導。
整改落實階段是學習實踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務更重。單位主要負責同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現虎頭蛇尾現象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負責的精神和更加扎實的作風抓好整改落實的工作。
（二）要始終突出領導班子和黨員領導干部這個重點。
整改落實重點在領導班子和領導干部，黨員領導干部要繼續發揮模范表率作用，帶頭深化理論學習、帶頭改進工作作風、帶頭落實整改措施。要切實轉變作風，堅持一切從實際出發，多在實效上用功，堅決防止搞形式主義。
第5篇：群眾滿意度測評方案范文
各黨支部：
為確保學習實踐活動扎實推進、取得實效，根據實施方案要求，經**學習實踐活動領導小組研究決定，擬分別舉辦院級領導干部及黨委成員調研成果交流會和中層領導調研成果交流會。現將有關事宜通知如下：
一、院級領導干部及黨委成員調研成果交流會
時間：xx年11月23日(星期日)上午8：00
地點：南 **
參加人員：**中層以上領導干部、副高職以上人員。交流完畢后，進行群眾滿意度測評。
二、中層領導干部調研成果交流會
按照統一部署，自行組織的原則，中層領導干部調研成果交流會以支部為單位進行，時間統一定于11月24日下午。參加人員為本支部所轄全體教職工。各黨支部召開交流會的時間及地點需提前通知活動辦檢查指導組，各教學單位還需提前通知本單位聯系院領導。交流完畢后，進行群眾滿意度測評。其它安排由各黨支部自行確定。
三、會議要求
第6篇：群眾滿意度測評方案范文
按照市委關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的部署，在市委第六指導檢查組的具體指導和幫助下，經過全局黨員干部的共同努力，我局學習實踐活動從5月初轉入第二階段以來，按照規定要求，精心組織、穩步推進，圓滿完成了“分析檢查”階段的各項工作。從今天開始轉入學習實踐活動的第三階段，即“整改落實”階段。下面，我就第二階段的工作情況進行小結，然后對第三階段的工作作個動員。
一、分析檢查階段的基本情況
我局學習實踐活動從5月7日就轉入了分析檢查階段，這一階段的關鍵環節多、政策性強、工作具體、要求嚴格、黨員和群眾非常關注。針對這一情況，局黨委高度重視、認真組織、統籌安排，聯系實際開展各項工作，在鞏固第一階段成果的基礎上，圍繞第二階段重點環節有序開展活動，確保了各項工作扎實穩步推進，主要做了以下兩個方面的工作。
第一，精心準備，認真開好專題民主生活會。為切實開好領導班子專題民主生活會，會前進行了充分準備工作。一是充分發揚民主，廣泛征求意見。針對這一環節的要求，局黨委堅持走群眾路線，早動手，早部署。在學習實踐活動之初，領導班子成員深入企業、基層和相關部門進行調研征求意見，在局內部也采取多種形式聽取意見，通過上述工作，把整個學習實踐活動置于有關部門、企業、基層和全局干部職工的監督之下，以求找準制約我局科學發展的難點問題、群眾反映的熱點問題和急需解決的重點問題。二是認真梳理意見和建議。征求意見結束后，局黨委對征求到的意見和建議進行了歸類和認真梳理，并認真的分析和研究，深入查找了制約我局科學發展的主要問題，為起草領導班子分析檢查報告提供了依據。三是開展談心活動，撰寫民主生活會發言提綱。在召開專題民主生活會前，局領導班子成員開展談心活動，坦誠相見，溝通思想。與此同時，班子成員每人認真撰寫專題民主生活會發言材料，為開好民主生活會做好了充分的準備。學習實踐活動專題民主生活會上，局黨委書記、局長帶頭發言，開誠布公地查找了班子和個人在貫徹落實科學發展觀方面存在的主要問題、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，還對班子其它同志提出了自己的看法和建議。其它班子成員也都積極發言，在肯定成績的同時，認真檢查自己的不足和問題。專題民主生活會的成功召開，使班子進一步認清了開展學習實踐活動的重大意義，形成了思想共識，也增強了凝聚力和戰斗力。
第二，認真研究組織撰寫領導班子分析檢查報告。按照市委的要求，在局黨委書記的主持下，局班子充分運用解放思想大討論和學習調研階段的成果，緊密聯系國內外經濟形勢和我局外經貿工作實際以及黨員干部思想實際，多次召開局班子碰頭會，專題討論研究了領導班子分析檢查報告的起草撰寫工作，明確分析檢查報告的重點內容為：第一部分，近年來貫徹落實科學發展觀取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共識)；第二部分，貫徹落實科學發展觀存在的主要問題；第三部分，貫徹落實科學發展觀存在問題的原因分析；第四部分，今后貫徹落實科學發展觀的努力方向(包括強化學習意識，提高班子科學發展的領導水平；強化創新意識，保證班子科學發展的生機活力；強化團隊意識，增強班子科學發展的整體合力；強化務實意識，推進班子的作風建設；強化發展意識，確保全市開放型經濟由負變正平穩發展)等方面內容。分析檢查報告給市委第六指導檢查組審核把關，并得到了肯定。
第三．堅持邊整邊改。一是續繼深化“三百”活動；二是加大對涉外企業服務的力度；三是做好各項工作的落實。
二、認真貫徹上級精神，扎實推進第三階段各項工作
整改落實階段是體現整個學習實踐活動取得成果的關鍵階段，是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對學習實踐活動實際成效的重要檢驗。第三階段包括制定整改落實方案、解決突出問題、完善體制機制和群眾滿意測評四個環節的工作。
市委對做好整改落實階段的工作很重視，市委活動辦為此專門召開了會議，作了具體部署，提出了明確的要求。第一個要求，制定整改落實方案，要以分析檢查報告為主要依據，針對查擺的突出問題和需要完善的制度，按照“四明確一承諾”的要求，即：明確整改落實項目，明確整改落實目標和時限，明確整改落實的具體措施，明確有關領導、部門的責任；形成整改落實方案后，以適當的方式向黨員、群眾公布，做出公開承諾。第二個要求，集中解決突出問題。解決突出問題要堅持做到“六個一”，即“一個突出問題，一個解決目標，一個責任領導，一套聯動機制，一套解決措施，一個辦結時間”。第三個要求，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設。第四個要求，做好群眾滿意度的測評工作。
我認為市委對學習實踐科學發展整改落實階段的要求已經非常明確了。一是要目標明確、措施具體、責任到位的整改落實方案，把領導班子分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度要具體化，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據可依。二是要根據整改落實方案，集中力量解決幾個影響和制約科學發展的突出問題，辦幾件群眾普遍期待的實事好事，使人民群眾真正感受到學習實踐活動帶來的新變化。三是要積極穩妥地推進體制機制創新，建立健全保障和促進科學發展的體制機制和規章制度，形成有利于科學發展的正確導向，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的政策制度。四是要切實加強組織領導，把握好時間，掌握好進度，統籌抓好學習實踐活動和其他各項工作。
三、具體措施與要求
一是要繼續把學習理論貫穿活動始終。我們仍然要認認真真地學習規定書目，更要緊密聯系當前國際國內形勢的發展變化，深入學習領會同志最近一系列重要講話，把思想統一到中央和省、市委的精神上來，在應對國際金融危機、保持開放型經濟平穩發展等各項工作中充分發揮應有的作用。
二是要認真制定整改落實方案。根據領導班子分析檢查報告，在對查擺出來的影響科學發展的問題進行梳理的基礎上，緊緊圍繞外經貿科學發展、全面發展、協調發展，對需要解決的突出問題和需要完善的制度進行歸類，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要聽取各方面的意見建議，接受大家的評判。要在7月20日前以適當形式公布整改落實方案，尤其要把需要解決的問題、整改的時限、責任處室和責任人進行公布，做出承諾，接受全局黨員干部、群眾監督。
三是要集中解決突出問題。要繼續抓好開展“服務企業、服務基層”專項行動，以及我局的“三百”活動。
在7月15日前，局領導班子要明確重點，集中解決影響和制約科學發展的突出問題，群眾關心的問題。在前一個階段，我們立足于實踐，堅持邊學邊改，邊議邊改，已經著手解決了一些問題。但我們解決的問題還只是初步的，還需要繼續努力。在這一階段，我們要突出重點問題，集中時間和力量，以重點問題的解決，帶動其他問題的解決。在解決問題的過程中，要堅持從實際出發，充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。各處室要重點圍繞局里的整改落實方案、確定的整改目標和措施，抓落實、出成效。對迫切需要解決、具備整改條件的問題，要集中時間和精力馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施逐步解決。
四是要努力完善體制機制。
貫徹落實科學發展觀，推動各項工作實現科學發展，必須要有科學的體制機制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問題，很多都與體制機制不健全、不完善、不科學有關。創新體制機制，是這次科學發展觀學習實踐活動需要解決的重要任務，我們必須高度重視，通盤考慮，做好這項工作。7月20日前，各處室要認真整理現有規章制度，必須要從職能的設置和分工上、從工作的激勵機制上、從完善工作的制度上、從工作的推進模式上著力進行改進和創新，提出廢、改、立措施。從促進我們外經貿事業科學發展的需要出發，認真研究制定科學發展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實科學發展觀的長效機制，積極推進體制機制創新和制度建設。創新體制機制，其難度要比解決具體的突出問題大得多，我們一定要認識到它的艱巨性，同時也要意識到它的緊迫性，努力做好這項工作。
五是要做好滿意度測評和總結工作。
第7篇：群眾滿意度測評方案范文
整改落實工作的總體要求
整改落實要堅持“四明確一承諾”，即：明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責任，對重要事項作出承諾。要分行業抓整改，把梳理、解決制約和影響本單位科學發展的全局性、深層次問題與群眾反映強烈的現實問題結合起來。要分層次抓整改，把梳理、解決基層自身存在的問題與上級整改需要基層落實的問題結合起來。要分時段抓整改，把梳理、解決需要近期、中期和長期整改的問題結合起來。要分重點抓整改，區分主要矛盾和次要矛盾，著力抓住重點、難點問題進行攻關。著力解決一批影響和制約科學發展的經濟發展、民生、社會穩定和干部作風等方面存在的突出問題，興辦一批群眾普遍期待的惠民實事，構建一批有利于科學發展的體制機制，為實現潭山科學發展、趕超發展提供長久支撐和根本保障，確保學習實踐活動成為群眾滿意工程。
整改落實工作的具體安排
整改落實階段從2009年12月底至2010年2月中旬，主要活動在春節前基本結束，其中，潭山中心小學在放寒假前基本結束。重點圍繞制定整改落實方案和解決突出問題兩個關鍵環節，切實抓好以下五個方面的工作。
（一）做好轉段工作。一是提出轉段書面申請。各村（社區）、各單位要向鎮學習實踐活動辦公室提出轉段書面申請，轉段申請一式兩份，一份報鎮學習實踐活動辦公室備案，一份留存。二是開好轉段動員會。動員會上要對分析檢查階段工作進行小結，對整改落實階段工作進行部署，由各村、單位黨員主要負責同志作動員報告。所有參學單位的轉段動員會要在2010年1月上旬召開。
（二）制定整改落實方案。鎮黨委要制定整改落實方案，各村（社區）、衛生院、小學、新經濟組織、新社會組織等單位要制定整改落實措施。
1、形成整改落實方案或整改落實措施征求意見稿。要以分析檢查報告或分析檢查材料為依據，制定好整改落實方案和整改落實措施，要切實做到“四明確”，一是明確整改落實項目。把本單位應對國際金融危機、推進科學發展的主要措施和事關群眾利益、維護社會穩定方面的突出問題納入整改落實項目。二是明確整改落實目標和時限要求。區分輕重緩急和難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既要有近期目標，又要有中長期安排，對于具備條件、在學習實踐活動期間可以解決的問題，要立即整改落實；對于那些難度大、需要較長時間才能解決的問題，要列出時間表，逐步予以解決。三是明確整改落實措施。對需要整改落實的問題逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法。對需要上級部門單位共同解決的問題，要加強協調組織，上下互動、左右聯動，形成合力加以解決。四是明確整改落實責任。建立健全整改落實責任制，逐項明確責任領導、承辦單位，把任務分解細化，把責任落實到人。
2、廣泛征求意見。整改落實方案或整改落實措施征求意見稿形成后，要充分發揚民主，采取召開座談會、公告、發放征求意見函等多種形式，廣泛征求上級部門、基層單位、“兩代表一委員”、普通黨員群眾和服務對象的意見建議。
3、修改完善整改落實方案或整改落實措施。各單位要根據征求意見情況，對整改落實方案或整改落實措施做進一步的修改完善，確保整改落實方案或整改落實措施吸納各方面的意見，既切合實際，又符合科學發展理念。整改落實方案或整改落實措施充實完善后，提交領導班子會議討論通過，最后定稿。鎮黨委要邀請縣委指導檢查組列席領導班子會議，參加整改落實方案研究討論。其他單位要邀請鎮黨委指導檢查組或系統指導組列席領導班子會議。
4、公布實施。各單位整改落實方案或整改落實措施形成后，要以適當方式向群眾公布，由單位主要負責人做出公開承諾，落實情況要向黨員群眾通報，自覺接受監督。整改落實方案或整改落實措施在2010年2月5日前報鎮黨委學習實踐活動辦公室備案。
（三）解決突出問題。整改落實工作社會關注度高、群眾期盼度高，各單位在整改落實過程中既要做到真抓實干、盡力而為，又要做到把握重點、量力而行。
1、要把本單位科學發展、趕超發展中遇到的現實問題作為重點，著力解決思想觀念、基礎設施、發展環境、體制機制等方面的問題。
2、要把群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為重點，加大民生投入、實施惠民工程，著力解決醫療、衛生、教育、社保、醫保、住房等民生方面的突出問題。
3、要把基層黨員干部黨性黨紀黨風問題作為重點，堅持和弘揚求真務實作風，大力推進基層黨風廉政建設，進一步密切黨群干群關系，著力解決形式主義、、本本主義、享樂主義等群眾反映強烈的突出問題。
（四）完善體制機制。各單位要緊密結合自身實際，本著“要精、要管用”的原則，充分運用好前一段分析檢查報告和調研成果，把學習實踐活動創造的經驗和做法以制度的形式固定下來，努力形成一套促進科學發展、符合本單位實際且較為成熟的體制機制，為深入貫徹落實科學發展觀提供良好的政策制度環境。要認真做好制度的“廢、改、立”，對不適應發展形勢、阻礙科學發展的制度規定要及時廢止，對一些總體較好但局部內容不適應科學發展的制度要及時進行修改完善，對當前迫切需要而且實踐基礎又比較好的制度，要抓緊時間出臺。對于涉及全局性、涉及多個單位的問題，要提出建設性的改進意見，積極探索上下互動、左右聯動、整體推動的解決途徑和辦法。
（五）活動總結和群眾滿意度測評
1、認真搞好活動總結。整改落實階段各項工作任務基本結束后，要及時對活動開展情況進行總結。要認真總結學習實踐活動成功經驗、樹立科學發展的先進典型，分析歸納活動中突出實踐特色、推進科學發展的好做法、好思路，以制度的形式固定下來，堅持下去，構建促進科學發展的長效機制。要把鞏固和擴大整改成果，繼續解決突出問題、創新體制機制作為總結工作的一項重要內容，對全面落實領導班子分析檢查報告、整改落實方案提出的各項任務進一步作出部署，提出更加明確具體的要求。
2、認真開展群眾滿意度測評。要嚴肅認真地搞好對學習實踐活動開展情況滿意度的群眾測評工作。主要測評對解決本鎮影響和制約科學發展突出問題的滿意度，對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。參加測評人員為本鎮干部、黨代表、人大代表、政協委員、村黨支部書記和群眾代表等，參加測評的人數不少于50人。測評主要采取集中召開座談會、評議大會現場填寫測評表的方式進行，并邀請上級指導檢查組的同志到會指導。
3、及時上報有關材料。各單位學習實踐活動總結報告要在2010年2月5日前報縣委學習實踐活動辦公室備案。
整改落實工作的組織領導和保障措施
(一)加強領導。認真落實鎮領導班子集體領導與分工負責制度，牽頭抓好整改落實任務的分解，積極組織協調相關部門切實抓好整改落實事項的辦理工作。各級各部門也要強化責任意識、協作意識，明確責任領導、辦結時限和辦理要求，按照職能分工，主動協作配合，形成整改落實工作的合力，切實把各項整改落實任務落到實處。
(二)落實責任。認真落實領導小組成員、分管領導“雙負責”制度、聯系點制度和各部門各單位主要負責同志“第一責任人”制度，充分發揮領導班子和領導干部的表率作用，帶頭抓好整改落實工作，最大限度地調動學習實踐活動各主體的積極性、主動性和創造性。對照整改落實方案，主動承擔責任，抓緊開展整改落實工作。對具備條件、在學習實踐活動期間可以解決的，抓緊整改落實；對難度較大、不能馬上整改落實的，應列出時間表、明確責任人，積極創造條件，逐步予以解決，真正得到群眾認可，真正讓人民群眾滿意。
(三)健全制度。建立整改落實“臺賬”制度，對整改落實方案中的內容，要逐個問題“掛號”整改落實，逐項內容“銷號”整改落實，做到件件有落實、事事有回音。建立公示監督制度，通過工作簡報等形式，向干部群眾、服務對象和社會各界公示解決問題情況，自覺接受群眾監督。
第8篇：群眾滿意度測評方案范文
一、總體要求
整改落實階段是最終體現學習實踐活動成果的重要階段。這個階段的主要任務是制定整改落實方案、解決突出問題、創新體制機制。通過整改，進一步修訂和完善符合科學發展觀要求的發展規劃、目標和措施，建立健全符合科學發展觀要求的體制機制，使廣大黨員干部科學發展意識、創新意識不斷增強，自覺把學習培訓成果轉化為落實科學發展觀，做好本職工作，促進工商事業全面發展的內在動力。
二、時間安排
整改落實階段從2011年1月20日開始，到2011年2月28日結束。
三、活動內容
（一）制定整改落實方案（2011年1月20日至31日）。
局黨組要在領導班子分析檢查報告的基礎上，認真研究制定整改落實方案。
一要繼續深入理論學習。緊密聯系當前國際國內經濟形勢的發展變化，聯系我局的工作實際，重點學習黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議、自治區黨委九屆七次全會和全區經濟工作會議精神，學習xx同志在紀念改革開放30周年大會上的重要講話精神等會議精神和領導講話精神，進一步加深對科學發展觀的理解，為做好整改實階段的工作奠定堅實的思想基礎。
二是制定整改方案。要梳理整改落實項目，要針對在學習調研、分析檢查階段各個層面反映的意見和建議，以及民主生活會上查找出來的，在民主決策、作風建設、制度建設等方面存在不符合科學發展觀要求的問題，在全面研究分析的基礎上，進行梳理歸類、認真研究，制定好整改方案，提出整改落實措施。制定整改方案要堅持“四個原則”，一是堅持實事求是原則；二是堅持便于落實原則；三是堅持不回避矛盾原則；四是堅持積極穩妥的原則。要把領導班子分析檢查報告中提出的整改措施目標化、具體化，按照輕重緩急和難易程度，分門別類地提出整改落實的工作目標、方式方法和時限要求。同時，在制定整改方案時要切實做到“四明確”。一要明確整改落實的具體任務；二要明確整改落實目標、方式和時限要求；三要明確整改落實的具體措施；四要明確整改落實分管領導、分管部門的責任。學習實踐活動中，可以解決的問題以及體制機制創新和制度建設方面的問題，要提出明確的具體步驟和整改時限； 需要一段時間才能解決和完成的，也要理清工作思路，明確努力方向。把需要解決的問題以及體制機制創新和制度建設方面的問題，分解到分管領導成員和分管部門，把責任落實到具體崗位和責任人。對于涉及多個部門的問題，要明確主要責任部門和責任人。制定出來的整改落實方案，要在一定范圍內向黨員干部群眾公布，廣泛征求黨員和群眾對整改落實方案的意見和建議，并根據黨員群眾提出的意見建議，進一步修改和完善整改落實方案，并于2月1日前報市學習實踐辦公室和指導檢查組。
三要實行公開承諾。要以解決突出問題為重點，以辦實事好事為載體，以建立完善制度為保障，圍繞解決群眾最關心的重點、熱點和難點問題，在一定范圍內向黨員群眾作出公開承諾。公開承諾要做到“制定一個方案，抓好五個環節、實行五個公開”。
1、制定一個方案。要結合本局實際，認真制定公開承諾的實施方案。要組織開展好“科學發展承諾行”為主題的落實整改公開承諾活動和以“黨員惠民承諾行”為主題的為民辦實事公開承諾活動。“科學發展承諾行”活動要圍繞促進科學發展，向黨員群眾公開承諾落實整改的事項。局領導班子要公開承諾完成整改落實方案的重要事項；領導班子成員要公開承諾完成所分管工作的落實整改事項；責任部門要公開承諾完成所負責的落實整改任務，同時要公開承諾幫助基層單位解決一個以上的突出問題，辦成一件以上好事實事；黨員干部要公開承諾群眾辦成一件好事。
2、抓好五個環節。一是找準問題，科學定諾。在落實整改和辦實事好事兩方面，制訂符合科學發展觀要求、符合群眾意愿的承諾事項，作出書面承諾；二是廣泛宣傳，公開承諾。通過公告欄、單位網站等形式，在一定范圍內向黨員群眾公布整改落實方案和為民辦實事項目，接受群眾監督；三是強化責任，認真踐諾。要建立整改承諾制度、整改責任人制度、整改時間進度限期制度、整改承諾事項臺帳與銷號制度、整改整改承諾監督檢查制度、整改情況定期通報制度“六項制度”，確保切實履行承諾，整改落實工作和為民辦實事做到真抓、真管、真負責、真落實；四是通報情況，跟蹤問諾。把情況通報與學習實踐活動群眾滿意度測評相結合，以測評會或書面測評等方式進行通報；五是群眾監督，民主評諾。要通過設置意見箱、發放測評表等形式組織黨員群眾對公開承諾進行評議。
3、實行五個公開。即公開單位或承諾人、公開承諾事項、公開工作職責、公開保障措施、公開完成時限。
（二）集中解決突出問題（2011年2月1日至15日）
解決突出問題是學習實踐活動實踐特色的集中體現，是真正取得實效的關鍵環節，也是贏得群眾滿意的必然要求。一要結合民主生活會“貫徹落實科學發展觀，充分發揮工商職能作用，努力促進xx市科學發展率先發展”的主題，選準解決問題的突破口和切入點，切實解決查找出來的、通過努力能夠解決的突出問題。局黨組要按照科學發展觀的要求，進一步理清發展思路，明確發展方向，重點圍繞我局在基礎設施建設、隊伍建設、制度化建設、主動服務地方經濟發展等方面存在的一些突出問題進行整改。二要聯系當前形勢解決問題。要將整改的成效體現在推動當前工作上。把開展學習實踐活動與貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，與應對國際金融危機、保持我市經濟平穩較快發展結合起來，與總結改革開放30年經驗、謀劃好明年的工作結合起來，與加強干部隊伍建設和搞好領導班子建設結合起來，做到兩不誤、兩促進。三要多措并舉解決問題。（一）在整改落實階段，我局要抓實三項措施，推動問題得到有效解決。1、領導包案。對需要解決的重大問題，實行領導包案制度，每個黨員領導干部要包干負責一個項目。2、掛牌督辦。對需要解決的重大問題，實行公開掛牌督辦，聘請人大代表、政協委員、黨員代表、基層群眾代表等作為督察員，對掛牌項目進行視察和評議，督促問題限期解決，取得實效。3、項目推進。對涉及面廣、群眾迫切要求解決的問題，要立項加強協調管理，建立領導掛鉤聯項制度，成立專項小組，采取有效措施，協調推進，全力破解。(二)要建立實行解決問題公示制、目標承諾制、進度限期制、限時辦結制、效果督察制、定期通報制、責任追究制等解決問題的責任制度。(三)要立足實際、務求實效，把解決發展問題與民生問題結合起來，協調推進。(四)要堅持先急后緩、先易后難的原則。對經過努力近期能夠解決的問題，應集中精力立即予以解決；對于受客觀條件限制，短期時間內不能解決的問題，要向群眾通報情況，做好解釋工作，并制度解決問題的專項方案，提出階段性整改措施，努力創造條件加快解決；對需要一段時間努力解決的問題，要跟蹤問效，逐步予以落實；對解決問題效果不好、多數群眾不滿意的，要重新整改。四是開展幫扶慰問主題實踐活動。要結合春節慰問活動，開展“三慰問、三征求”等走訪慰問送溫暖主題實踐活動。“三慰問”：一是慰問特困戶、五保戶、受災群眾；二是慰問老黨員、老干部、特困黨員；三是慰問弱勢群眾、重點優撫對象，幫助困難群眾解決過冬過節生活問題。“三征求”：即征求對領導班子落實整改的意見建議；征求領導班子為群眾辦實事好事的項目；征求解決問題促科學發展的建議。
（三）完善體制機制（2011年2月15日至2月22日）
體制機制建設帶有長期性、根本性、穩定性，關系到學習實踐活動成果的鞏固和發展，關系到科學發展觀的深入貫徹落實。局領導班子要從促進科學發展的需要出發，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設，努力解決制度缺失和體制障礙等突出問題，逐步形成保障和促進科學發展的制度體系。一要重點抓好工商體制機制創新工作。在全面分析市情和制約我局工商事業科學發展突出問題的基礎上，制定相關的實施辦法和配套措施，建立健全體制機制，使形成的體制機制具有前瞻性、指導性和可操作性。1月底到2月中旬，要提出制度創新的階段性目標和意向性文件總體安排，對有利于保障和促進科學發展的意見和措施，按照成熟一個、研究一個、出臺一個的原則，不斷建立健全保障科學發展的規章制度。二要建立和完善保障和服務科學發展的制度體系。要緊密結合各自實際，著眼于將學習實踐成果向實際工作轉化，使形成的體制機制既具有全面性、協調性，又具有實現近期、中期、遠期發展目標的可持續性。要本著“精而管用”的原則，選擇幾項當前迫切需要而且實踐基礎比較好的制度，抓緊時間，注重質量，盡快修改完善。三要增強體制機制和制度建設的操作性。要充分運用學習調研和分析檢查成果，主動聽取社會各方面的意見，特別要聽取利益相關群體、廣大黨員干部和服務對象的意見和建議，盡可能兼顧各方面的利益。
（四）開展群眾滿意度測評工作（2011年2月22日至28日）
要在對整改落實階段工作進行小結的基礎上，要對整個開展深入學習實踐科學發展觀活動情況進行全面總結。在此基礎上，對學習實踐活動進行群眾滿意度測評，參加測評人員的范圍原則上參照第二階段分析檢查報告的評議對象范圍確定，并以適當方式廣泛發動群眾進行評議。評議的內容主要是讓群眾對解決影響和制約科學發展突出問題的滿意度，對解決本單位民生民計問題的滿意度，對開展學習實踐活動實際效果的滿意度作出測評。測評可采取座談會、定向發放測評表、單位網站公告等形式進行。測評結果要以適當方式在一定范圍內向社會公布，接受黨員群眾監督。并于2月底將測評情況上報市學習實踐活動辦公室和指導檢查組。
三、工作要求
（一）落實領導責任。整改落實階段是學習實踐科學發展觀活動的最后一個階段，也是體現整個學習實踐科學發展觀活動成果的關鍵環節，局黨組要切實加強領導，強化監督指導、強化整改監督、強化輿論宣傳，確保整個學習實踐科學發展觀活動取得實效。
第9篇：群眾滿意度測評方案范文
我局把堅持學習貫穿始終，進一步抓好黨的十七屆三中全會精神和同志最近一系列重要講話精神的學習，采取個人學、集中學、輔導學、交流學等多種方式，引導黨員干部把思想和行動進一步統一到對改革開放偉大成就、寶貴經驗和歷史地位的科學論述上來，統一到對當前形勢的判斷和縣委、縣政府的重大決策部署上來，統一到全縣衛生中心工作上來。
二、制定了整改落實方案
我局圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，圍繞衛生事業發展中存在的突出問題，圍繞加強領導班子自身建設，以領導班子分析檢查報告為依據，制定目標明確、措施具體、責任到位的整改落實方案。整改落實方案把領導班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務具體化，切實做到“四明確一承諾”，并對整改落實作出公開承諾，使整改落實工作有章可循，群眾滿意度測評有據可依。
(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，經歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學發展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的“看病難、看病貴”等熱點、難點問題，以及醫患糾紛等方面存在的突出問題共11條。
(二)明確了整改落實目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既有近期目標，又有中長期安排。對于具備條件、在學習實踐活動期間可以解決的問題，立即抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，逐步予以解決。
(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個股室、單位的問題，加強溝通協調，采取有效措施，上下互動、左右聯動，形成合力加以解決。整改落實措施體現出貫徹落實科學發展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標和措施。
(四)明確了整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題，需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責任落實到人的原則，逐項分解到分管領導和有關股室，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。對需要重點研究解決的突出問題和制度，領導班子經過了反復研究討論，不斷修改完善，主要領導親自研究、親自部署，帶頭整改。
(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監督。
三、創新了體制機制
我局把創新體制機制作為學習實踐活動取得實效的重要標志，積極穩妥地推進體制機制創新，建立健全保障和促進衛生工作科學發展的體制機制，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的政策制度環境。
(一)注重推進體制機制創新。緊密聯系當前經濟形勢的變化，在善于總結衛生工作發展規律的基礎上，堅持理念創新和實踐創新，著力解決制約衛生工作發展的深層次矛盾，積極探索和建立衛生工作科學發展的長效機制。
(二)明確體制機制創新的內容。體制機制創新是一項科學性、政策性很強的工作，既要大膽探索，又要嚴謹求實。我局對現有的各類措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，在全面清理的基礎上做好廢、改、立工作。加強各股室內部制度建設，重點修訂完善本部門發展規劃、影響和制約衛生工作科學發展的制度、辦法以及有利于保障科學發展、符合決策科學化、民主化、制度化要求的領導班子議事決策制度。
(三)體現科學性和政策性。體制機制創新注意學習和掌握國家的法律法規和黨的方針政策，嚴格按照立法程序，尊重規律，充分論證，依法進行，規范操作。堅持發揚民主，主動聽取基層群眾意見，特別是注意聽取利益相關群體和工作對象、服務對象的意見和建議，增強制度建設的科學性、針對性和創造性。
四、搞好了總結和測評工作
學習實踐活動基本結束時，我局對活動取得的成效和經驗進行認真總結，努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進衛生科學發展的長期實踐。在此基礎上，精心組織開展了群眾滿意度測評。
(一)認真總結成效和經驗。我局按照縣委和縣委學習實踐科學發展觀領導小組辦公室對學習實踐活動提出的目標要求，緊密結合我局開展學習實踐活動的具體實際，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結。總結工作既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結了存在的問題和不足;既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。
(二)精心組織群眾滿意度測評。按照干學組辦字〔2009〕26號通知要求，我局于8月31日上午召開了學習實踐活動群眾滿意度測評大會，局班子成員，局機關股室負責人，縣直醫療衛生單位黨政主要負責人，部分老干部、黨員代表、衛生行風監督員，掛點幫扶村黨支部書記共30人出席了測評大會，縣委學習實踐活動指導檢查組成員到會指導。測評中，發出群眾滿意度測評表30份，收回30份，滿意30票，滿意度100％，收集到意見建議三條：1、希望認真研究如何調動廣大醫務人員工作積極性的方式、方法；2、建議進一步加強醫務人員的業務培訓，提高全體人員的綜合素質；3、對今后整改要加強督查。測評結果將以適當方式向群眾公布。
(三)召開總結會議。根據學習實踐活動取得的成效和經驗及測評結果，做好了總結報告并召開總結會議。總結報告主要包括以下內容:開展學習實踐活動的基本情況，主要做法及特點，取得的成效，存在的不足及原因，鞏固和擴大活動成果的努力方向和主要措施等。
五、繼續加強領導
整改落實階段是學習實踐活動最出成果、最出成效的階段，我局充分認識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標不變、思想不松、標準不降、力度不減，善始善終地把學習實踐活動抓緊抓好。
(一)切實加強領導。局領導班子和領導干部切實加強對學習實踐活動的領導，充分發揮表率作用。領導班子各負其責，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實工作。掌握工作進度，把每個環節的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進度、搞形式、走過場，同時也避免時間進度明顯滯后。
